導(dǎo)語：如何才能寫好一篇先進(jìn)事跡匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“jjklxb”為你整理了這篇學(xué)習(xí)張順東夫婦先進(jìn)事跡匯報材料范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

東川區(qū)殘聯(lián)采取多種方式，組織殘聯(lián)系統(tǒng)學(xué)習(xí)張順東夫婦先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他們不畏艱難、自強(qiáng)不息的精神，并號召殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工要內(nèi)化于心、外化于行，將上述精神貫穿工作的始終，更好地推動各項惠殘、助殘工作的開展。

區(qū)鎮(zhèn)村三級殘聯(lián)學(xué)在先。區(qū)殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)張順東李國秀夫妻先進(jìn)事跡活動的決定》（東殘發(fā)〔2020〕45號），要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)、村（社區(qū)）殘疾人聯(lián)絡(luò)員多形式組織殘疾人和殘疾人工作者學(xué)習(xí)張順東李國秀夫妻先進(jìn)事跡，自力更生脫貧致富精神。號召全體殘疾人工作者要先學(xué)一步，學(xué)深一點，要內(nèi)化于心、外化于形，一刻也不放松地把東川區(qū)各項殘疾人工作抓緊抓好抓出成效。

理事會成員帶頭學(xué)。理事會專題研部署究學(xué)習(xí)張順東李國秀夫婦先進(jìn)事跡事項，班子成員帶頭集中學(xué)習(xí)張順東夫婦先進(jìn)事跡，各班子成員帶頭談感受、找差距、抓落實。

篇2

在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

篇3

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全、管理到位

學(xué)校專門成立了主管副校長、教導(dǎo)主任、體育組長組成的學(xué)校體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)貫徹《條例》的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)。體育課開課率達(dá)100%。利用多種形式向教師和學(xué)生宣講《條例》，在學(xué)?？傮w工作規(guī)化中列入體育工作的具體要求、內(nèi)容措施、實施方案。建立健全體育教師和體育器材管理等一系列規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、創(chuàng)建優(yōu)良教學(xué)條件

我校體育教師學(xué)歷層次高，年齡結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)。注重加強(qiáng)對教師思想政治教育和提高師德修養(yǎng)。組織教師選派到省、州級進(jìn)行新教材、技能和教法的培訓(xùn)。按《條例》的要求配齊所需體育器材和設(shè)施，目前擁有一塊標(biāo)準(zhǔn)帶400米跑道的綜合田徑場（含足球場）、籃球場5塊、2塊排球場和2塊羽毛球場，多功能活動中心可供室內(nèi)體育教學(xué)，體育圖書齊全。

三、優(yōu)化課程設(shè)置，提高教學(xué)水平

學(xué)校體育工作堅持體育與健康教育相結(jié)合，面向全體學(xué)生、體育教學(xué)為中心、課內(nèi)外相結(jié)合、合理設(shè)置課程。根據(jù)《大綱》要求，科學(xué)合理制訂計劃、結(jié)合實際、因地因人制宜地開展體育教學(xué)工作。采用快樂體育和成功體育，進(jìn)行分組自主教學(xué)、試行男女分班授課和分層的目標(biāo)推進(jìn)教學(xué)。

四、開展豐富多彩的課外體育、切實抓好課余訓(xùn)練

把課外體育和課余訓(xùn)練列入學(xué)校整體體育工作計劃之中，開展和成立了各項課外活動小組，確保時間、地點、成員和器材等落實到位。每年舉辦春秋兩季的運動會，舉辦特色體育節(jié)和開展豐富的體育知識競賽活動。并且建立了一套符合學(xué)校的體育課余訓(xùn)練體系，組成田徑、足球、籃球等運動代表隊，為省、州級輸送了不少體育人才，同時取得了優(yōu)異的競賽成績。

五、教學(xué)與科研并重，提高教學(xué)科研水平

篇4

今天，市委、市政府安排我們在這里匯報工作，是對我們和所有駐萊單位的鼓勵和鞭策。近年來，電業(yè)公司緊緊圍繞全市發(fā)展大局，突出重點區(qū)域、重點項目建設(shè)需要，不斷加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)步伐，優(yōu)化用電服務(wù)環(huán)境。去年，在全國供電形勢非常緊張的情況下，我市基本沒有出現(xiàn)限電拉路現(xiàn)象，公司完成供電量15.4億千瓦時，同比增長15.4%，居煙臺各縣市區(qū)之首；上繳各種稅金4051萬元，列煙臺各縣市區(qū)同行業(yè)第一位，以優(yōu)異成績跨入了“國家一流縣級供電企業(yè)”行列。

一、圍繞發(fā)展大局，暢通經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的血脈

電力關(guān)系國計民生，是經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的血脈。近五年，我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，公司供電量平均增幅高達(dá)15%，是煙臺市平均數(shù)的1.5倍，居各縣市區(qū)之首。而我市境內(nèi)僅有一座220千伏變電站，主變?nèi)萘?4萬千伏安，20__年最高用電負(fù)荷就達(dá)到了23萬千瓦，電網(wǎng)處于超負(fù)荷運行狀態(tài)。如果不及時采取措施，我市將出現(xiàn)嚴(yán)重的限電拉路現(xiàn)象。面對這種嚴(yán)峻形勢，我們果斷向煙臺供電公司申報了掖縣變電站三期擴(kuò)建和“莊西線”輸電線路兩個增容工程。其中“莊西線”是一條由招遠(yuǎn)蠶莊到我市西由的輸電線路，建成后將增加輸電能力6萬千瓦，是解決我市近期供電困難的關(guān)鍵。但是按照上級計劃，工程最早也要到20__年下半年才能竣工。

為爭取工程早日開工，春節(jié)后上班的第一個周，我們便連續(xù)三次到煙臺供電公司，靠上去做工作。被我們服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的真誠所打動，煙臺供電公司調(diào)整工程計劃，把“莊西線”工程作為20__年煙臺電業(yè)系統(tǒng)的“一號工程”，最先開工建設(shè)。為加快工程進(jìn)度，施工隊伍發(fā)揚(yáng)“電力鐵軍”精神，頂著初春的嚴(yán)寒，早上五點開工，晚上八點收工，每天工作15個小時，一天三頓吃在工地。為了降低老百姓的青苗損失，減小工程阻力，我們施工中盡量不使用吊車等機(jī)械設(shè)備，1000多公斤重的水泥桿，全靠職工肩扛人抬，運到地里。全線39基鐵塔、45基門型桿塔，多數(shù)是這樣豎起來的。施工過程中，沿線的三山島、朱橋等鎮(zhèn)街，協(xié)助我們做了大量工作。線路立桿時，一個農(nóng)戶手里拿著鐵锨，一連三天坐在地頭上，說啥也不讓開坑。沿線的鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)、村干部，和我們一起去農(nóng)戶家，講政策，做工作，一次不行兩次，兩次不行三次，終于說服了農(nóng)戶。經(jīng)過各方面共同努力，5月13日，“莊西(來源：文秘站 ）線”搶在用電高峰到來之前投入運行，解決了全市用電的燃眉之急。

與此同時，在市委、市政府的大力支持下，經(jīng)過我們的積極努力，總投資2110萬元，被確定為20__年我市“十件實事”之一的“220千伏掖縣變電站三期擴(kuò)建工程”，也于6月30日如期建成投運，新增主變?nèi)萘?8萬千伏安。

這兩項工程的竣工，使我市供電能力翻了一番，達(dá)到48萬千瓦，徹底解決了制約我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的供電“瓶頸”問題。今后3至5年內(nèi)，__的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不會因用電問題受到影響。

二、著眼重點區(qū)域，為地方經(jīng)濟(jì)插上騰飛的翅膀

“經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行”。工作中，我們始終堅持，全市重點工程出現(xiàn)在哪里，電網(wǎng)建設(shè)的重點就延伸到哪里。

去年初，市委常委擴(kuò)大會議做出了加快“開發(fā)區(qū)、三山島臨港區(qū)、石材工貿(mào)區(qū)、鹽化工區(qū)”發(fā)展的重大部署。會議一結(jié)束，我們便深入開發(fā)區(qū)現(xiàn)場辦公。根據(jù)開發(fā)區(qū)近期和長遠(yuǎn)規(guī)劃，我們確定新上110千伏朱旺輸變電工程。這種地方性工程，上級不給立項，更不撥款。但魯達(dá)汽車配件等項目上馬急需用電，工程建設(shè)勢在必行。為支持開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們破例以電業(yè)資產(chǎn)作抵押，為工程貸款2600萬元，這也是電業(yè)公司有史以來最大的一筆貸款。為確保這一工程順利開工建設(shè)，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理，節(jié)約挖潛，把有限的資金全部用在電網(wǎng)建設(shè)上。目前該工程已完成任務(wù)量的30%，預(yù)計今年10月底前竣工投運。

鹽化工區(qū)的供電情況更為特殊。土山110千伏變電站，距鹽化工區(qū)較遠(yuǎn)?；^(qū)內(nèi)現(xiàn)有10多年前修建的蝦場變電站，供電設(shè)備及線路已經(jīng)嚴(yán)重老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展需求。為此，我們自籌資金220萬元，為鹽化工區(qū)新架設(shè)一條10千伏專線。施工中，正值盛夏高溫季節(jié)，職工們吃住在鹽場閑置的空房里，白天氣溫高達(dá)三十八、九度，地表溫度有五十多度，不用說施工，就是站一會兒，也會汗流浹背。一些雇用的民工寧肯不要工錢，也不愿遭這個罪，施工不到一個周，就走了10多人，但電力職工沒有一個人退縮。有的職工出現(xiàn)頭昏、嘔吐等現(xiàn)象，就喝口藿香正氣水、綠豆湯，繼續(xù)施工。就是這樣，我們提前20多天，完成了鹽化工區(qū)2基鐵塔、91基線桿、全長30公里線路的施工任務(wù)。

去年4月，東南亞三大石材生產(chǎn)企業(yè)之一的環(huán)球石材有限公司，落戶柞村石材工貿(mào)區(qū)。為了滿足企業(yè)用電需求，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，我們投資120萬元，架設(shè)了一條10千伏專線。目前該公司每月用電量達(dá)到20萬千瓦時，20__年完成銷售收入3億元。

以前，__市橡塑廠受線路和主變?nèi)萘啃〉挠绊?，生產(chǎn)用電難以保證。去年6月，我們主動投資200多萬元，對平里店變電站進(jìn)行增容改造，新增主變?nèi)萘?萬千伏安，并投資70萬元為平里店區(qū)域架設(shè)了“雙電源”，橡塑廠新增供電容量2500千伏安。良好的供電環(huán)境成為招商引資的“金招牌”，去年7月，我國三大橡膠制品企業(yè)之一的天津金鐘公司，與橡塑廠實現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

20__年，圍繞全市重點區(qū)域、重點項目發(fā)展，我們累計投資5000多萬元用于電網(wǎng)建設(shè)，新增主變?nèi)萘?萬千伏安、配變?nèi)萘?9.5萬千伏安，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的電力保障。

三、堅持客戶至上，打造“彩虹工程”服務(wù)品牌

我們始終把“讓人民滿意，讓政府放心”作為工作的出發(fā)點和落腳點。從去年3月份開始，煙臺電力缺口高達(dá)20萬千瓦，我市每天用電高峰時段要限電2萬千瓦，最高達(dá)4萬千瓦。為了嚴(yán)格執(zhí)行限電命令，又不耽誤居民和企業(yè)的正常用電，我們在積極向上爭取用電指標(biāo)的同時，深入基層調(diào)查研究，與市經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合制定了大企業(yè)錯峰方案，動員大客戶避開三個用電高峰，利用用電低谷期安排生產(chǎn)，為城鄉(xiāng)居民 生活用電讓路。三、四兩個月份，煙臺下達(dá)的限電命令多達(dá)74次，由于我們科學(xué)調(diào)度，合理安排，既保障了全市居民的正常生活，又沒耽誤企業(yè)的正常生產(chǎn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，我們將實施了5年的“彩虹工程”納入常態(tài)運行，建立起了通暢、高效、快速反應(yīng)的工作平臺。去年12月21日，是入冬以來最冷的一天。__日進(jìn)機(jī)械有限公司西側(cè)的鐵制大棚，被八級左右的大風(fēng)刮起，將公司的三條供電專線全部切斷，造成全廠停電。接到求助電話后，我們立即趕往現(xiàn)場，組織搶修。電桿上的施工人員，手腳一會兒就凍木了，但沒有一句怨言，堅持奮戰(zhàn)了三個多小時，恢復(fù)了供電。日進(jìn)公司非常感動，將一面“天寒地凍見真情，外企保障貼心人”的錦旗送到了公司。

去年5月27日，開發(fā)區(qū)忠耀機(jī)械有限公司的變壓器被燒毀，翻砂車間幾個熔爐內(nèi)的鐵水即將冷卻。

如果按常規(guī)維修變壓器，最短需要3天時間；即使就近新進(jìn)變壓器，也需要一天時間。在這種情況下，我們急客戶所急，從臨近企業(yè)借用了一臺同型號變壓器，一邊拆除燒毀的變壓器，一邊安裝借用的變壓器，經(jīng)過緊張搶修，僅用了3個小時，為企業(yè)恢復(fù)了供電，減少經(jīng)濟(jì)損失10多萬元。我們的“彩虹服務(wù)熱線”開通至今，已受理用電服務(wù)電話3200多件次，處結(jié)率、客戶滿意率均達(dá)到100%。去年，公司先后收到客戶表揚(yáng)信80多封，錦旗30多面。在全市“萬人評行風(fēng)”活動中，公司連續(xù)多年名列駐萊單位第一名。

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達(dá)源物業(yè)公司經(jīng)營管理部收費辦是一支敢于負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的隊伍。自徐芳紅同志擔(dān)任副主任以來，首先致力于提高全員素質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行公司“以人為本抓管理，服務(wù)在先抓收費”的工作思路，重點落實“打造一流隊伍，塑造一流形象，創(chuàng)造一流業(yè)績”的工作目標(biāo)。按照“以人為本”的方針，結(jié)合工作實際，建立和完善了《收費工作人員行為規(guī)范》、《工作行為督查管理辦法》等一系列規(guī)章制度。進(jìn)一步規(guī)范工作人員崗位職責(zé)和工作行為，同時引入了激勵和監(jiān)督制約機(jī)制，對工作人員的作風(fēng)、績效、廉潔、安全等方面的內(nèi)容進(jìn)行督查和定期考核，激勵和鞭策全組工作人員積極謀事、主動干事。還注重抓好本組工作人員的職業(yè)道德教育，教育全組職工創(chuàng)新思路、增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立服務(wù)就是收費的觀念，著力提高工作人員的素質(zhì)和工作水平。達(dá)源物業(yè)公司負(fù)責(zé)世紀(jì)家園、奔三新苑、長青新境、及東湖上城近40萬平方米建筑的物業(yè)收費管理工作，其中包括近4000戶住宅與1800多個車庫與商服。在這些小區(qū)內(nèi)居住的公費業(yè)主遍布大慶市與石油管理局及油公司的三百多個單位，收費難度可想而知，并且每個單位都要認(rèn)證，必須由三級單位房管員、領(lǐng)導(dǎo)簽字。一個簽字認(rèn)證單能拿到手，收費員幾個來回上下樓已被累得筋疲力盡，這期間，如果有一個相關(guān)人員不在或忙其它事，收費員站在門外等上兩三個小時是常有的事。一天下來，連抬腳上車的力氣都沒有了?！胺?wù)難，收費更難”，住戶對物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越高，我們圍繞公司的“服務(wù)到永遠(yuǎn)，創(chuàng)新無止境，住戶的需求永遠(yuǎn)是第一位”的服務(wù)理念，并且用物業(yè)人真誠的態(tài)度、周到的服務(wù)，為每位業(yè)主提供全方位的服務(wù)。收費員在收取物業(yè)費過程中，有些房產(chǎn)員對收費員提出各種無理要求，想讓收費員把物業(yè)費打打折扣，收費員碰到這種情況時，總是苦口婆心，費盡口舌，好話說了一堆。有一次，收費員去采油五廠找房產(chǎn)員認(rèn)證時，房產(chǎn)員不認(rèn)可，說：“我們單位沒有付這個價的（17.4元/平方米），我們付物業(yè)集團(tuán)最高價才是15元/平方米,給你的也就這個價吧?”收費員沒有辦法,房管員比她小,也得叫大姐, “大姐呀,你就枉開一面吧,您看世紀(jì)家園收費許可證我都給你帶來了,我們不是亂收費,世紀(jì)家園在西城區(qū)也是小有名氣、優(yōu)秀管理小區(qū)了,榮獲過國家級示范小區(qū)、國家級標(biāo)準(zhǔn)樓盤等,管理得不好,能獲得這么高的榮譽(yù)嗎?再說,世紀(jì)家園公共配套設(shè)施齊全,亮化搞得好,業(yè)主都在享受“星”級服務(wù)呢!您這給我降到15元/平方米,就只您一家,我就少收十幾萬元,大姐,我求您了,我們公司年底指標(biāo)差了一百多萬呢,你們就別再難為我了,否則我回去就得下崗了 (外聘人員)，收費員說著淚水充滿了眼眶。房管員見此情景實在不忍心再刁難她了,說：“看你挺誠實的,我就按你的收費標(biāo)準(zhǔn)給你付吧,但你得自己把明細(xì)提供給我,我沒時間給你出明細(xì)”聽完,收費員高興了，“謝謝你了,大姐,只要你給我付,讓我?guī)湍愀缮段叶紟?”

很多人都認(rèn)為收費是一件好差事，他們覺得收費工作挺清閑、待遇高、工作時間自由。殊不知，每個收費員都有自己苦辣酸甜的故事。2008年8月中旬的一天下午，桑柏華去建設(shè)集團(tuán)的一個基層單位認(rèn)證物業(yè)費。當(dāng)她推開房產(chǎn)員王女士辦公室的門時，一張生冷的面孔呈現(xiàn)在她面前，此時，她頓時覺得心里不舒服，但還是非常禮貌地說明來意。結(jié)果得到她的回答是，我還沒有統(tǒng)計呢，回去等著吧。面對這樣的尷尬場面，她只能客氣地走了。大約過了一星期，桑柏華又試著給王女士打電話，她就非常不耐煩地大聲說：“你們著什么急呀，又不是就你們這一家，等著吧”。放下電話桑柏華沒有灰心，又采取了主動攻擊的辦法，把打好的單子給她送去了，結(jié)果她還是一副不友好的態(tài)度，就說了一句：先放這兒吧。這一放就是半個多月，面對這樣不配合的房管員，如果再接觸，效果會更糟。于是，桑柏華又想了一招，給建設(shè)集團(tuán)安裝公司房管員打電話：借故詢問一下今年收費情況，順便請她幫忙，這一招靈驗了，第二天，這位房管員才給桑柏華打電話，就這樣才完成了這次艱難的認(rèn)證。

我們在收取世紀(jì)家園私費過程中，很多住戶以各種理由拒交物業(yè)費，如漏雨、衛(wèi)生不好等拒絕交費，還在電話里說出過分的語言，我們就耐心解釋并把住戶反映的意見及時找到相應(yīng)的部門給予解決。部分商服住戶我們就親自到店里收費，他們看到我們收費人員來催費就以老板不在家等理由來推脫，我們就耐心和住戶溝通，物業(yè)公司有什么服務(wù)不周的地方我們向領(lǐng)導(dǎo)反映，回避是沒有用的，有問題可以解決，我們多次上門拜訪，就這樣住戶的態(tài)度改變了，主動來交物業(yè)費。車庫是收費的難點，夏天很多住戶車輛不進(jìn)庫，下發(fā)的通知單看不到，我們就查找電話與住戶聯(lián)系，取得了很好的效果。

回顧一年的工作，我們這些成績的取得，是全體收費人員共同努力的結(jié)果，同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各處的大力支持與協(xié)助，在此

篇6

xx同志，是一名調(diào)度員，他的先進(jìn)事跡主要如下：

該同志在一年的工作中，深知調(diào)度員崗位的重要性，為了更好地完成車隊的運營生產(chǎn)任務(wù)，必須不斷地提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，要以主人翁精神，想單位之所想，即單位之所急，力爭能為單位整體發(fā)展工作創(chuàng)造發(fā)亮點，做出貢獻(xiàn)。

該同志作為一名黨員，一名老調(diào)度員，積極參加車隊組織的各項理論知識的學(xué)習(xí)和活動，街道人民調(diào)解員先進(jìn)事跡材料與其他同志交流工作經(jīng)驗。在職工面前時刻保持自己的先進(jìn)性和表率作用，充分發(fā)揮“一個黨員一面旗幟”的示范作用。在本崗位工作中嚴(yán)格要求自己，干一行，愛一行，力求做到勤勤懇懇，踏踏實實，工作能吃苦耐勞，任勞任怨。以交通部道路旅客運輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，落實各種管理制度，理順各項管理運作程序，提高自身管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營戶營運秩序，力爭園滿完成各項工作任務(wù)指標(biāo)。重點要抓好節(jié)假日黃金周等高峰運營期旅客運輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運輸服務(wù)，做群眾滿意的黨員和調(diào)度員。

作為一名調(diào)度員，是現(xiàn)場生產(chǎn)的組織實施者，生產(chǎn)過程的參與者和監(jiān)督者，該同志能端正自己的工作態(tài)度，保持非常強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，為車隊的運營生產(chǎn)，為公司的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。不斷地培養(yǎng)勤懇、踏實、細(xì)致的良好習(xí)慣和基本素養(yǎng)，工作中力求精益求精，不放過任何問題。一名礦區(qū)調(diào)度員先進(jìn)事跡材料在做好每一天的工作之余，從不忘總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。車輛的運營調(diào)度、線路行車作業(yè)計劃的制訂、上路調(diào)查客流、臺帳記錄及上報報表等工作，力爭做到自己滿意、車隊滿意和乘客滿意。

由于已從事多年的調(diào)度員工作，工作職責(zé)、程序都已經(jīng)很熟悉，但在實際工作中，從來沒有停止自己在專業(yè)和職業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和提高，;了解公司相關(guān)規(guī)章制度，做解釋工作，與駕乘人員充分溝通，緩解矛盾沖突，做好乘客與乘務(wù)人員良好紐帶，能夠為大家解決實際問題;督促駕乘人員做好安全、營運準(zhǔn)點、車容衛(wèi)生工作等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改匯報，不放過微小的疏忽，防微杜漸;督促車輛的例保進(jìn)廠、加油和駕乘的吃飯、交接班工作，做好考勤管理和后勤生活管理，保障生產(chǎn)運營的順利進(jìn)行，盡自己最大的努力，配合調(diào)度組長的工作，做好車隊管理人員和隊長的幫手，　他工作的態(tài)度是認(rèn)真的，思想是過硬的。在做每件事情的時候，他總是在想自己有什么長處和短處，需要向那些人學(xué)習(xí)，需要準(zhǔn)備什么東西。在和同事的交流中，時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)總是盡自己最大的努力保質(zhì)保量的完成。得到了車隊的認(rèn)可和職工的好評。是一個不可多得的能手。

篇7

專題組織生活會地點：二樓會議室

發(fā)言人：

發(fā)言人職務(wù)：

學(xué)習(xí)某某同志先進(jìn)事跡專題組織生活會對照檢查材料

在學(xué)習(xí)了**同志先進(jìn)事跡后，我本著嚴(yán)肅、認(rèn)真、深刻、準(zhǔn)確的原則，對自身工作、學(xué)習(xí)中存在的問題進(jìn)行了全面的剖析，現(xiàn)將情況匯報如下。

一、存在問題

1、理論學(xué)習(xí)不夠不主動，平時主要參加單位組織的學(xué)活動，自學(xué)意識不強(qiáng)，有時在工作中要用到的知識才主動的學(xué)習(xí)，做不到耐心和堅持，因此，學(xué)習(xí)收獲較淺，未能跟上形勢和工作發(fā)展的需要。

2、工作還不夠主動，工作大多是領(lǐng)導(dǎo)交力的事項，經(jīng)常處于奉命行事狀態(tài)，超前思維少，獨立思考問題能力欠缺，對細(xì)節(jié)問題思考不夠，辦事效率較低。

3、聯(lián)系群眾不夠緊密，平時總為自已找借口，工作忙事情多時間少，很少同領(lǐng)導(dǎo)和同志交心談心，缺乏交流溝通。

二、產(chǎn)生原因

1、學(xué)習(xí)不夠重視。認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的要性，未能培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)興趣，致使學(xué)習(xí)形式單調(diào)，學(xué)習(xí)面窄，沒有達(dá)到提升素質(zhì)的目的。

2、思想不能與時俱進(jìn)。不與時俱進(jìn)就不能解放思想，更不會有創(chuàng)新，不改造思想，日常工作就會受到掣肘，就不能適應(yīng)社會發(fā)展需要。按老經(jīng)驗辦事，容易造成自身缺乏思考精神，創(chuàng)新意識，影響本職工作效能。

3、深入群眾不夠，想做一名服務(wù)型干部，要多深入群眾，充分了解群眾所需所急所盼，才能提出建設(shè)性的整改措施。

三、整改措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)。今后，我將堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，突出學(xué)習(xí)重點，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，努力在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的實踐中走在前列。

篇8

**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國電信營銷渠道建設(shè)的一個縮影，他們在自己的實際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗，進(jìn)行了許多有益的探索，取得了很好的效果。

社區(qū)經(jīng)理對他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場住處反饋，客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場，爭當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個典型。

胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗，去體現(xiàn)一個黨員的先進(jìn)性，真正在營維合一上下功夫，實現(xiàn)了面向到面向市場、面向客戶的轉(zhuǎn)型。

祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進(jìn)駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以后，一邊立即向營銷部匯報市場動態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶經(jīng)理同開發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認(rèn)為，做為一個社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護(hù)就行，還要隨時關(guān)注市場競爭動態(tài)，及時地向上通報有關(guān)情況，成為上級部門的得力“情報員”。 事跡材料網(wǎng)

**縣第二中學(xué)，是我縣第一個寬帶LAN試點小區(qū)，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功，讓用戶在第一時間上網(wǎng)沖浪，體驗到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚(yáng)了電信的品牌和服務(wù)。后來，在這個寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優(yōu)勢地位，加大了用戶對電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。

篇9

   助人為樂先進(jìn)事跡材料    人物簡介：吳莎，女，30歲，漢族，專科學(xué)歷，宿州商之都員工，榮獲宿州商之都“先進(jìn)員工”稱號。

   事跡簡介：吳莎同志在日常工作中勤奮努力，積極熱情，助人為樂,在商場每天的日常工作中除了做好本職工作外，能積極主動的幫助同事，為員工解決工作中遇到困難問題，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，不求回報。

   正文：

   助人為樂是一種樸實的傳統(tǒng)美德，每個人都有遇到困難的時候，最需要的就是別人給予的幫助，助人為樂也是一件很快樂的事情，急人所難，解人所憂。2011年3月商之都開業(yè)籌備期，吳莎加入了商之都時代百貨大家庭。近8年的工作她一直奮戰(zhàn)在銷售一線，對賣場工作點點滴滴十分了解，能夠了解顧客真正的需求，也體會到一線員工工作的不易。正是有了這種深切的體會，她堅定了要幫助她們的決心。

   記得2018年的母親節(jié)，有位中年男士來到三樓一直在徘徊，于是她上前詢問他有什么需求，原來，他是想在母親節(jié)給母親買件衣服盡孝心，但是母親將近90歲高齡，彎腰駝背體力也不好，無法上樓來試穿，所以他很惆悵不知道該如何選擇合適的衣服送給母親。了解情況后，她當(dāng)即帶著他到老年裝專柜選了幾件適合高齡老人穿的上衣和褲子，總共挑選了3套件衣服，陪同他到一樓給老人找了椅子坐下，幫助老人試穿衣服。試穿后，老人的兒子為母親選了其中兩套，在離開之前對她和同事說，“真是沒想到你們服務(wù)這么周到，我媽年齡大了也怕給別人添麻煩，你們忙上忙下還幫她換衣服，她也很是感動，說下次買衣服還來你們商之都，感謝的話不多說了，你給她留個電話，她下次買衣服提前給你打電話，還請你幫她挑選”。吳莎常說：顧客的認(rèn)可就是對商場工作人員的肯定，對顧客要向?qū)ψ约旱募胰撕团笥岩粯?，真心為他們考慮；對同事要做到足夠的關(guān)心和體諒，要在她們需要幫助的時候積極主動提供自己力所能及的幫助，讓所有的人能夠在商之都這個大家庭中感受到溫暖和關(guān)愛。

   一個人或者一個團(tuán)隊如果擁有助人為樂的理念，那么它就會在社會形成良好的'聲譽(yù)。她一直堅信：“她為人人，人人為她，社會一定會變得美好和諧。”在她的影響下，團(tuán)隊和諧，同事之間相互照應(yīng)，相互團(tuán)結(jié)。

   愛，在人間，愛就在你的身邊，身邊的好人數(shù)不勝數(shù)。左鄰右舍的一聲問候、一杯熱茶、一句關(guān)心問候足以讓人感到溫暖心窩。吳莎就是這樣，她用簡單的行為影響著身邊更多人，用溫暖的話語關(guān)心著身邊的人。她說，助人是快樂之本，是一種美德。人要有善心，多點愛心能為他人多辦點好事，多幫一份忙，就多一份快樂，社會就多一份和諧。

   助人為樂先進(jìn)事跡材料    姜瑩同學(xué)，是鯉溪鎮(zhèn)永安完小四年級班的一名學(xué)生。她是一個德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好少年。她始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，激勵自己。多年來，各方面表現(xiàn)一直優(yōu)秀，特別在助人為樂方面表現(xiàn)得尤為突出?，F(xiàn)將她的事跡材料匯報如下： 學(xué)習(xí)刻苦 成績突出姜瑩同學(xué)學(xué)習(xí)十分刻苦，成績優(yōu)異。她上課認(rèn)真聽講，善于動腦，積極發(fā)言。她善于思考，對問題都有自己獨到的見解，并能舉一反三。她愛看書，愛剪紙，還知道很多課外知識。她的各科成績始終在班級名列前茅，連年被評為“優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部”。

   尊敬長輩 學(xué)會感恩。姜瑩同學(xué)從小立志讀好書，做好人，一直用實際行動踐行諾言，以此報答父母和老師精心養(yǎng)育與培育之恩。在家里，經(jīng)常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務(wù)活，讓親情其樂融融。對待鄰里，她文明禮貌、與人為善，鄰居的奶奶都夸她是一個懂事的孩子。對老師，她發(fā)自內(nèi)心的尊敬與愛戴，上課認(rèn)真聽講，按時完成作業(yè)，牢記老師的諄諄教誨，每每以優(yōu)異成績報答老師的精心培育之恩，深得老師和同學(xué)們的好評。

   真誠待人 助人為樂。姜瑩同學(xué)在擔(dān)任衛(wèi)生委員，在學(xué)校這個大集體里她倍受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)愛，在班級這個小集體里她倍感光榮和任重。

   姜瑩同學(xué)有一顆真誠善良的心。姜瑩同學(xué)心地善良。在學(xué)校，她對待同學(xué)，總愛伸出援手，真誠付出，助人為樂。

   姜瑩同學(xué)有一顆執(zhí)著的與同學(xué)共同進(jìn)步的責(zé)任心。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。于是，她不僅事事爭先，事事以身作則，而且，心系班集體，心系班上的每一個學(xué)生。有一次學(xué)校組織集體活動，放學(xué)后該值日的同學(xué)都跑了，她就組織幾個同學(xué)把教室打掃的干干凈凈。有人問她為什么要這樣做，她回答得很干脆也很響亮：“為了班集體，為了班級的每一個同學(xué)！”當(dāng)老師夸獎她時，她總會說：“我?guī)椭鷦e人就是快樂自己！”因為他深知“贈人玫瑰，手留余香”，給別人幫助，自己也會收獲快樂。

   陽光總在風(fēng)雨后，夢想總在憧憬中。這個追夢的好少年，像一只雄鷹向著自己的理想執(zhí)著地起飛！讓我們真誠地祝福他越飛越高，越飛越遠(yuǎn)??

   助人為樂先進(jìn)事跡材料

   人物簡介：趙海棠，男，現(xiàn)年52歲。東關(guān)街道北苑小區(qū)人。

   事跡簡介：他經(jīng)常幫助鄰里，幫助社區(qū)清理雜物、衛(wèi)生死角，社區(qū)哪里有需要，哪里就有他的身影，以自己的一言一行帶動身邊人，為社區(qū)文明創(chuàng)建工作盡一份綿薄之力，贏得了鄰里的廣泛尊重和信任，被稱為"社區(qū)里的熱心人",他就是北苑社區(qū)居民趙海棠。

   正文：

   趙海棠以自己的'愛心、耐心、細(xì)心、熱心腸譜寫了一曲曲無私奉獻(xiàn)之歌，得到了居民群眾的廣泛好評。

   樂于幫助他人 勤勞能干

   趙海棠，今年52歲，2018年1月成為社區(qū)里的一名志愿者。從那以后，服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)就成了他的座右銘。他常說"同住在一個小區(qū)里，就是一個大家庭，大家都需要互幫互助，鄰里間和睦相處，我們的生活才會充滿溫情，更加幸福。"北苑小區(qū)大都是自管小區(qū)，用"臟亂差"來形容一點也不為過，垃圾堆積、雜草叢生、綠化帶種菜、路面積水、下水管道堵塞、私搭亂接、牛皮癬滿墻……環(huán)境之差可想而知。趙海棠不怕臟，不怕累，找來車輛將垃圾一個個運走，并引導(dǎo)居民將垃圾分類投放。

   由于北苑社區(qū)面積大、人口多、居住分散，經(jīng)常發(fā)生偷盜事件，為了加強(qiáng)社區(qū)治安環(huán)境，社區(qū)組織黨員和居民組成義務(wù)巡邏隊，他第一個報名參加，以維護(hù)社區(qū)治安為己任，只要有時間就到小區(qū)里"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)",風(fēng)雨無阻。義務(wù)巡邏隊的每位成員都是沒有工資的，都是義務(wù)進(jìn)行工作，不僅要花費時間、精力，還要搭上電話費等費用，有時還會遭到不理解業(yè)主的刁難，遇到這種情況時，支撐他堅持的就是為民服務(wù)的那份熱情與之解說，直到業(yè)主理解與支持，被他的寬容感染，也并自覺參與進(jìn)來，社區(qū)居民的自覺性也逐漸提高起來，社區(qū)環(huán)境也有了明顯改善。

   目前宿州市在爭創(chuàng)全國文明城市創(chuàng)建工作要求，北苑社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了相關(guān)的宣傳教育活動和大規(guī)模的環(huán)境整治工作。他主動積極配合社區(qū)工作，與社區(qū)齊動手清理小區(qū)內(nèi)的建筑垃圾、花壇、樓道雜物、牛皮癬、衛(wèi)生死角，通過整治，共清理垃圾30余車。此次集中整治行動中，趙海棠付出了辛勤的汗水，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生秩序得到了提升，為創(chuàng)建全國文明城市奠定了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。有人問他："沒白天沒黑夜的干，能掙多少錢？"他說："我不需要錢，義務(wù)奉獻(xiàn)，只要大家的居住環(huán)境好了，我就覺得很幸福。"

篇10

一、指導(dǎo)思想：以深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為契機(jī)，加強(qiáng)和宣傳社會主義核心價值觀，引導(dǎo)學(xué)生自覺踐行公民基本道德規(guī)范，進(jìn)行“五元文化”德育教育，不斷促進(jìn)學(xué)生熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，共建“平安文明綠色和諧”校園，充分展示我院學(xué)生良好的精神風(fēng)貌和高尚的職業(yè)情操，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、增值。

二、活動主題：

愛國 感恩 誠信 友善

三、活動對象：全日制在校中、高職學(xué)生

四、實施步驟

1、第一階段：宣傳（3月1日-3月5日）

通過班會、標(biāo)語宣傳發(fā)動學(xué)生參加到第十一屆公民道德建設(shè)活動中來。

2、第二階段：實施階段（3 月6日-3月28日）：系列活動全面展開。

3、第三階段：總結(jié)階段（4月初）：匯報總結(jié)

五、活動的內(nèi)容與形式

本屆公民道德建設(shè)月的內(nèi)容要緊緊圍繞主題，廣泛開展社會主義核心價值觀教育等活動，抒發(fā)我院學(xué)生熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、熱愛新農(nóng)村、熱愛專業(yè)的豪情，突出大學(xué)生朝氣蓬勃積極向上的精神風(fēng)貌。活動項目包括：

1、社會主義核心價值觀宣講。

2、開展一次“學(xué)會施恩，懂得感恩”主題班會。

3、開展勵志林捐樹、植樹活動。

4、各二級學(xué)院根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點、特長，開展一次公益活動。

5、各班級以道德、感恩為主題，出一期黑板報。

6、每人做一次公益活動，記入學(xué)生公益積分。

六、活動要求

1、本屆公民道德建設(shè)月活動由學(xué)生工作部牽頭，制定總體活動方案。

2、各二級學(xué)院要加強(qiáng)活動的宣傳報道工作，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，充分動員，認(rèn)真組織，力求主題鮮明，形式活潑，營造濃厚的活動氛圍，要注重學(xué)生參加的廣泛性，爭取使每一位學(xué)生都受到熏陶，得到鍛煉和提高。

3、各二級學(xué)院要結(jié)合專業(yè)特點，制定具體實施方案，做到有計劃、有措施、有總結(jié)，連同學(xué)生活動體會匯編成冊在3月30日前以電子版形式或紙質(zhì)形式及時上報。

七、評比表彰

1、先進(jìn)個人：參與學(xué)生的2%。