導(dǎo)語：如何才能寫好一篇崗位明星事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。商業(yè)服務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性極強(qiáng)的工作，這就要求要以高度的事業(yè)心、責(zé)任感及扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做好每項(xiàng)工作。為提高自身素質(zhì)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，她在工作之余和閑暇時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷心理、市場經(jīng)濟(jì)、銷售技巧和《勞模二十八法》等商業(yè)知識(shí)，不斷更新知識(shí)，作了大量的讀書筆記。通過學(xué)習(xí)，工作技能得到進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平有了顯著提高,為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為大廈銷售服務(wù)的佼佼者。

二、以一流的服務(wù)，贏得顧客的贊譽(yù)。煙酒柜組是大廈的骨干柜組之一，各項(xiàng)工作都走在了大廈的前列。柜組的幾位同志在崔銘的帶領(lǐng)下，積極開展學(xué)、幫、帶活動(dòng)，以老同志為師，虛心求教，反復(fù)琢磨，積極參予大廈組自織的各類培訓(xùn)班，努力加強(qiáng)思想修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。在她們的帶動(dòng)下，周圍的同志們很快就形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)熱潮?！痢镣緦?duì)待每一位顧客都一腔熱情，一視同仁。積極推行真誠服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)，做到買不買都一樣，買多買少一個(gè)樣，百問不煩，百拿不厭，受到廣大顧客的一致好評(píng)。為進(jìn)一步了解社會(huì)需求，擴(kuò)大銷售，她帶領(lǐng)柜組的同志組成了志愿者服務(wù)隊(duì)，深入到社會(huì)開展了預(yù)約訂貨，登門服務(wù)活動(dòng)，完善售后服務(wù)體系，方便了顧客，提高了影響，擴(kuò)大了銷售。

三、積極開拓市場，以貨真價(jià)實(shí)的商品贏得顧客。在工作中積極貫徹“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo)，積極開拓貨源渠道，先后對(duì)多處市場進(jìn)行了考察，不斷增加商品花色品種，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，提高綜合差率，在原有300多個(gè)品種的基礎(chǔ)上增加到500多個(gè)品種，并以新、奇、特為主題，增加高檔名煙名酒，并以國家級(jí)品牌為主。她還建立了缺貨登記簿等積極收集信息，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，全年共計(jì)提供合理化建議30余條，其中很多商業(yè)信息為企業(yè)帶來了明顯的效益。

四、努力做好營業(yè)基礎(chǔ)工作。不怕臟不怕累，認(rèn)真搞好衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，所在的柜組多次被評(píng)授予“安全衛(wèi)生流動(dòng)紅旗”；商品陳列整齊美觀、藝術(shù)大方，商品標(biāo)價(jià)清晰準(zhǔn)確，卡不離貨，貨對(duì)卡位；不管每天多忙多累，始終堅(jiān)持記好商品帳，經(jīng)營狀況一目了然，清晰準(zhǔn)確。

篇2

化工廠優(yōu)秀員工事跡材料范文一 時(shí)光荏苒，已然年終。又是化肥廠一年一度的優(yōu)秀員工評(píng)選時(shí)，合成車間在一年的正常高效生產(chǎn)過程中，涌現(xiàn)出許許多多的先進(jìn)分子。其中維修班長鄭某某，兢兢業(yè)業(yè)工作，默默無聞奉獻(xiàn)，成為維修班優(yōu)秀隊(duì)伍里的優(yōu)秀之花。

一副線在生產(chǎn)中起著重要的的作用，但是在日常運(yùn)行維護(hù)中發(fā)現(xiàn)這里問題頻頻。今年某月某日，大雨滂沱，電閃雷鳴，一副線突然發(fā)生泄漏。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，如果不立即采取措施，作消漏處理，泄漏引發(fā)的后果將無法想象，不僅危及生產(chǎn)，在合成氨車間這個(gè)高危崗位，一丁點(diǎn)錯(cuò)都不允許的。情況如此危急，經(jīng)車間研究決定，由維修班長鄭某某帶隊(duì)處理，冒雨搶修。為生產(chǎn)也為肩頭那一份責(zé)任，大家有條不紊的，小心翼翼的處理露點(diǎn)，雨水順著臉頰流下，時(shí)間一分一秒過去，終于漏點(diǎn)都被成功處理了。能肩挑重?fù)?dān)，才是男人本色，他們完成的是自己的任務(wù)，贏得的確是大家油然而起的尊敬。

氨分泄露事例回放。2013年八月某天由于凈化車間某部位阻力過大，情況實(shí)屬異常，在沒有辦法的情況下，全廠做出停車檢修的決定。此次檢修泄壓后，合成車間根據(jù)自己實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)氨分法蘭進(jìn)行了更換。本以為事情進(jìn)行的很順利，很完美，但是開車后，突然發(fā)現(xiàn)新更換的法蘭出現(xiàn)泄漏，這種情況是誰也沒有想到的。由于情況發(fā)生的很突然，也很出乎意料，而且氨泄漏非同尋常，所以大家都束手無策。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻鄭某某再一次提出創(chuàng)造性建議，在不停車的情況下，保證安全的情況下， 能夠完全處理氨分法蘭泄漏，并且親

自帶領(lǐng)四人小組在短時(shí)間內(nèi)，迅速處理的法蘭泄漏問題。這種敢于奉獻(xiàn)，勇于付出的精神深深烙人們心里。

在關(guān)鍵時(shí)刻，每次鄭某某都能一馬當(dāng)先，身先士卒。這不僅僅是因?yàn)樗掠诜瞰I(xiàn)的精神，更是他精湛技藝以及把公司效益當(dāng)己任的高尚情操?zèng)Q定的。所以不僅僅我們每個(gè)合成的員工要向他學(xué)習(xí)，全廠的人都應(yīng)該學(xué)習(xí)鄭某某所代表的企業(yè)文化，與xx人的精神。

在未來20**年，全廠進(jìn)入穩(wěn)步生產(chǎn)時(shí)期。鄭某某這種人才正是公司高效發(fā)展的中流砥柱。有這樣一批人在公司是公司是安全的，公司的領(lǐng)導(dǎo)是可以放心的，公司的效益也是杠杠的。

隨著標(biāo)準(zhǔn)化工作的持續(xù)跟進(jìn)。我們公司下一步將進(jìn)入精細(xì)化管理，在精細(xì)化管理范疇要求每個(gè)崗位必須將工作生產(chǎn)，安全生產(chǎn)做到完美，如果我們馬虎行事，怎能面對(duì)公司，面對(duì)工友，如果每個(gè)人都能做到鄭某某的標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，與企業(yè)同聲同氣，那么我們不必要推行精細(xì)化就可以進(jìn)行精細(xì)化管理驗(yàn)收。

鄭某某這種人才是走在公司建設(shè)之路上的先鋒和代表。他們將發(fā)揮榜樣的力量，帶領(lǐng)我們xx有限公司的員工走向高尚，走向輝煌。忍不住，為某某公司的文化歡呼，因?yàn)檎秦S富的文化才能孕育出偉大的人格，我們看到這樣的員工在默默奉獻(xiàn)，絕對(duì)有理由相信公司的未來將一片大好。

化工廠優(yōu)秀員工事跡材料范文二 我只是做好自己該做的事，為車間和班組做一點(diǎn)自己力所能及的事，離明星還差得遠(yuǎn)呢。xx獲得過很多榮譽(yù)，每當(dāng)大家笑稱他是檢車明星時(shí)，他總這樣說。這個(gè)看上去憨厚老實(shí)的檢車員到底有著怎樣的過人之處呢?

業(yè)務(wù)好，是兄弟們眼里的故障克星

在檢車工作中，他始終把安全兩字放在心中最重的位置，有高度的安全責(zé)任意識(shí)。正是由于這份責(zé)任心，他從書本學(xué)、在現(xiàn)場練、用過他工作11年來的總結(jié)，積累了寶貴的檢車經(jīng)驗(yàn)和技巧。7月份的一個(gè)夜班，xx和李杰正在平行技檢作業(yè)S400B次列車，當(dāng)他們技檢到機(jī)后23位車輛時(shí)，他突然停住，由于自己在腳蹬一側(cè)，便對(duì)李杰說：你進(jìn)臺(tái)車看看，這個(gè)車的車輪有問題嗎?李杰懷疑地鉆下去一看，沒什么呀!師傅，你怎么能說有問題啊?哪兒也沒有斷裂缺損的呀?太神了吧!李杰很驚奇。呵呵，我看到這個(gè)車輪和大多數(shù)車輛有所不同，所以這個(gè)輪位差肯定有問題，這可是列檢第一起。xx給李杰解釋道。

2012年，由于在保證車輛安全上表現(xiàn)尤為突出，xx被車間評(píng)為段先進(jìn)個(gè)人。2012年8個(gè)月里，連續(xù)5次被評(píng)為優(yōu)秀檢車員，他繼續(xù)展現(xiàn)標(biāo)兵的特色，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，發(fā)現(xiàn)車輛典型故障余800件，防止各類事故很多起，故障獎(jiǎng)勵(lì)拿到了4000多元，被評(píng)為車間百日安全之星。

意識(shí)強(qiáng)，是檢車員中間的戰(zhàn)斗先鋒

從2012年8月份以來，xx是班組小工長，在工作中，他認(rèn)真落實(shí)車間班組的各項(xiàng)制度，帶領(lǐng)小組不折不扣地落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作布署。每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，他總是沖在最前面，遇到困難，他總是積極主動(dòng)地去克服，帶領(lǐng)大家迎難而上。針對(duì)現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)境存在的種種隱患，他組織組員克服人員少、時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大的困難，多次開展隱患整治義務(wù)活動(dòng)。當(dāng)工長以來，在他的帶領(lǐng)下，所在班組共計(jì)清理6S管理區(qū)域8次，查處了單身宿舍12間，整改班組問題30多起，有效整治了生產(chǎn)和生活環(huán)境。由于班組工作開展得很出色，在車間6S評(píng)比三連冠第一，今年班組被評(píng)為了先進(jìn)集體班組。

心腸熱，是同事心中的勤勞大哥

在工作中，他最能體現(xiàn)任勞任怨，不記得失的特點(diǎn)，在下班時(shí)，他堅(jiān)協(xié)助工長回收、整理、清理班組的廢舊配件;發(fā)揮自己在電腦方面的特長，積極主動(dòng)做好班組的關(guān)門車輸入，車輛故障的錄入、分析、上報(bào)等工作。在交接班時(shí)段，他一直保持早到晚走的習(xí)慣，堅(jiān)持協(xié)助工長做好班組的交接班工具清點(diǎn)、衛(wèi)生整理等工作。班組職工都說：只要瓊哥在，我們的待檢室、更衣室總是整齊干凈的。

在同事眼里，xx吃得苦、耐得煩，但是對(duì)于家庭、對(duì)于孩子，xx的心中卻藏著深深的虧欠。年幼的孩子總是用一雙期盼的眼睛等待他能早早下班，帶著他去逛逛，一起做游戲?？墒莤x知道作為一名新上任的工長，他應(yīng)該帶頭奉獻(xiàn)，雖然犧牲了個(gè)人與家人的時(shí)間，但是能為班組做更多的事，他覺得值得。

篇3

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開啟“創(chuàng)建”新局面

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的“窗口”。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

二、以人為本，塑造“窗口”新形象

針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)，事跡材料《國稅局巾幗文明崗先進(jìn)事跡》。

近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。

在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績?cè)趶V西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開展社會(huì)主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動(dòng)，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境

進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

篇4

江評(píng)選警界先鋒：演繹不平凡的崗位“平凡”事跡

所謂警察，在很多人眼中，是高危職業(yè)，是出生入死，打擊犯罪的象征。但在了解警察高危的人看來，警察是在不平凡的崗位做著“平凡”事跡的一群可愛的人。

12月16日，浙江省公安廳公布了2019年浙江省“十大警界先鋒”。在這其中，有默默維護(hù)治安、與群眾達(dá)成一片的社區(qū)民警，有打擊毒物犯罪的禁毒戰(zhàn)士，也有拋開安定生活、兩赴利比里亞支持世界維和的女警……

“這是干實(shí)事的警察”

2019年8月，在湖州市羅師莊社區(qū)的路上，突然來了一個(gè)奇怪的中年民警，他身背一套組合音響，里面反復(fù)的播放著勸導(dǎo)住戶登記的錄音。

他就是當(dāng)時(shí)新調(diào)到羅師莊擔(dān)任社區(qū)民警的馬長林，那年他48歲，來到這個(gè)外來人員多，治安情況復(fù)雜，且出了名難管得社區(qū)，他發(fā)現(xiàn)要這里的居民配合工作實(shí)在是一件令人頭疼的事，連基本的住戶登記都犯難。

然而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部出身，跟基層打了十幾年交道的馬長林犯了倔脾氣，他特地買了一個(gè)錄音機(jī)，錄進(jìn)自己的聲音，背在身上天天跑，那時(shí)正值盛夏，年近50的他天天滿頭大汗的背著十幾斤中得自制組合音響在社區(qū)里宣傳。

起初，群眾并不買賬，甚至有人嘲笑他“像個(gè)收破爛的”，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，用來綁錄音機(jī)的背帶都已斷過好多根，終于，大家接納了馬長林，從那時(shí)起，他也被社區(qū)的老百姓親切的叫做“老馬”。

老馬介紹他在羅師莊的3年工作經(jīng)歷，顯得簡單而樸實(shí)，但是到過那里的人都知道在這樣一個(gè)魚龍混雜的地方能受到外來人和當(dāng)?shù)厝艘恢碌膿碜o(hù)真不是一件簡單的事情。

在羅師莊，老馬的幫助外來人員，解決生活和工作困難的例子比比皆是。企業(yè)不景氣，外來群眾下崗，他熱心幫人聯(lián)系工廠，助他們?cè)倬蜆I(yè)；有人家庭困難，他掏錢助人度過難關(guān)。曾有人匿名送老馬幾盒精心包裝的海南特產(chǎn)苦丁茶，但老馬拿著茶葉追問幾位海南老鄉(xiāng)的時(shí)候，他們紛紛搖頭不承認(rèn)。

曾經(jīng)的羅師莊，“莊主”小黑是一個(gè)鼎鼎有名的小混混，老馬聽說后，孜孜不倦地教育他，發(fā)動(dòng)各種關(guān)系幫他找工作，如今，小黑不僅有了工作，還是社區(qū)最積極的義工，甚至民警提供線索，破獲了多起盜竊案件。

兩年多來，社區(qū)刑事案件發(fā)案率下降了12。1%，轄區(qū)派出所在通過他掌握的線索共抓獲34個(gè)違法犯罪嫌疑人，破獲大小案件22起。

“這是干實(shí)事的警察”，或許，就是這樣一句樸實(shí)話給老馬最合適的評(píng)價(jià)。

禁毒戰(zhàn)線上的“足球明星”

一個(gè)杭州大學(xué)體育系足球?qū)I(yè)畢業(yè)的高材生，卻陰差陽錯(cuò)成了一名禁毒戰(zhàn)士。雖然孫建宇當(dāng)警察已有近20年，想來還是會(huì)啞然失笑。

聽來有些門不當(dāng)戶不對(duì)，但是孫建宇在禁毒的崗位上卻是如魚得水，如今年過四十的他已是上虞市公安局禁毒大隊(duì)的大隊(duì)長，在禁毒戰(zhàn)線上履歷戰(zhàn)功。

2019年，他和隊(duì)員們成功偵破上虞市毒數(shù)量最多，新型毒數(shù)量最大、抓獲毒販最多的一起販毒案，抓獲吸毒團(tuán)伙成員24人。還破獲了上虞市有史以來第一起郵包販毒案。

孫建宇抓犯罪分子總是勢(shì)如猛虎，一蹴而就，用他的話說：“我是禁毒大隊(duì)的‘破門手’?！?/p>

在一次抓捕販毒人員的過程中，罪犯甚至都沒來的及拿起觸手可及的刀反抗，就被沖進(jìn)門的孫建宇一把按在了地上……

在禁毒崗位上多年，孫建宇除了勇猛無比的身手，更多學(xué)會(huì)的卻是心細(xì)和關(guān)懷。怎么幫助失足青年遠(yuǎn)離毒物誘惑成為他辦案之余常常思索的心事。“除了破門手，如何當(dāng)好守門員”。

幾年前的一天，孫建宇突然收到一封來自金華某監(jiān)獄的來信，原來是一名他親手抓獲的年輕毒販有感他之前的諄諄教誨，決心痛改前非。在信中，小伙子還提出想再見見孫建宇，和他談?wù)勑?，孫建宇二話不說，帶著500元錢和一些生活必需品趕往金華。最終小伙子出獄后遠(yuǎn)離了毒物，找上了新工作，至今和孫建宇保持聯(lián)系。

很多人眼中，毒販都是窮兇極惡之徒，但在孫建宇看來，毒販也有愛又恨，也有家人。他曾經(jīng)抓獲一對(duì)四川來上虞販毒的夫婦，兩個(gè)人相繼被判刑，但他們的一雙女兒失去依靠，無人照顧，還是孫建宇協(xié)同各部門積極聯(lián)系，最終將這對(duì)年幼的孩子送回四川，交給當(dāng)?shù)氐拿裾块T妥善收養(yǎng)。

維和女警在利比里亞講述溫州故事

曾經(jīng)的葉紅是溫州經(jīng)偵支隊(duì)的一名普通警察，有著平靜而幸福生活，當(dāng)她第一次提出要去利比里亞當(dāng)維和警察的時(shí)候，身邊的人都驚呆了。葉紅卻說：“這是我的理想?！庇谑?，2019年和2019年，她兩次踏上利比里亞國土度過了兩年多的維和歲月。

“出勤巡邏都是黃泥路，低矮的房子上布滿了彈孔。國防大樓孤零零地矗立在那里，無人居住?！边@是她對(duì)利比里亞的第一印象。

在利比里亞，基礎(chǔ)設(shè)施陷入癱瘓，沒有水和電；物價(jià)高的驚人，最夸張的是當(dāng)?shù)氐木稚踔吝B基本的衛(wèi)生間都沒有。“我是來做警察?！睅е@個(gè)信念，葉紅兢兢業(yè)業(yè)，克服了生活上的困苦，為戰(zhàn)后利比里亞建立執(zhí)法體系做著貢獻(xiàn)。

利比里亞的治安體系混亂，警察執(zhí)法的專業(yè)水準(zhǔn)差。在葉紅擔(dān)任聯(lián)合國的布什羅德島警局隊(duì)長期間，曾有過這樣一件事，一對(duì)父母不注意，小孩溜出去玩水，淹死了。當(dāng)?shù)鼐靺s以謀殺案上報(bào)。

這明明是溺水事件，并沒有任何謀殺的證據(jù)。于是葉紅找出當(dāng)?shù)氐姆l，向辦案民警解釋什么是謀殺，讓他好好學(xué)習(xí)下法條?！肮べY低，條件差，也難怪他們不認(rèn)真?！睅е蕴赜械哪托模~紅一遍遍的提出質(zhì)疑，一遍遍要求改正，“有一天，我終于發(fā)現(xiàn)，他們改變了?！?/p>

在利比里亞，葉紅常常可以看到一群群在街上游蕩，無所事事的年輕人。做義工的她為年輕人心急，年輕人卻說，上次有個(gè)援助組織來，說要教他們手藝，所以他們一直等著。

心急的葉紅聽完這些話更加為他們著急，“開動(dòng)腦筋，能吃苦，沒有工作就自己創(chuàng)業(yè)?！鄙頌闇刂萑说娜~紅又開始了自己的說教，給他們講中國人創(chuàng)業(yè)，講溫州精神。

篇5

多年來，XXXX一直高度重視尊老敬老工作，始終把做好老年人服務(wù)工作作為踐行其“匠心服務(wù)，以人為本”服務(wù)文化的一項(xiàng)重要工作來抓。XXXX緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo)，以“以人為本、尊老敬老”為主題，立足于分行營業(yè)部在當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的標(biāo)桿作用，通過提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任等舉措，將“尊老、敬老、愛老、惠老”的理念積極融入到營業(yè)部的日常工作當(dāng)中，扎實(shí)有效地按照各級(jí)要求推進(jìn)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)了尊老、敬老的傳統(tǒng)文化，傳播了尊老、愛老的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)了文明社會(huì)與和諧社會(huì)的建設(shè)。

開展創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)是全社會(huì)開展的一條愛心敬老綠色通道。XXXX在確定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)“有組織、有制度、有落實(shí)、有評(píng)議”原則的基礎(chǔ)之上，結(jié)合營業(yè)部的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（2019版）》制定了具體的實(shí)施細(xì)則，確定了尊老、敬老的各項(xiàng)目標(biāo)與措施。并且，為使創(chuàng)建活動(dòng)有序開展，營業(yè)部成立了“敬老文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，營業(yè)部總經(jīng)理親自任組長，下設(shè)硬件組、服務(wù)組、督導(dǎo)組，明確各方職責(zé)，將創(chuàng)建工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。

一、提升服務(wù)規(guī)范，深化尊老敬老的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）規(guī)范培訓(xùn)，狠抓標(biāo)準(zhǔn)。為更好地完成老年人服務(wù)工作，XXXX特地從社會(huì)敬老服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)來培訓(xùn)師，“一招一勢(shì)教、一點(diǎn)一滴帶、一言一行抓”，以“你需要，我都在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為綱，針對(duì)老年客戶的特點(diǎn)，從服務(wù)禮儀、服務(wù)形象到服務(wù)言辭，從常用方言到常用手語，對(duì)營業(yè)部全體員工進(jìn)行多方面全方位的培訓(xùn)，讓營業(yè)部全體員工敬老、尊老的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步提升，力爭做到對(duì)老年人服務(wù)的貼心化、全面化、人性化。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，固化標(biāo)準(zhǔn)。為將“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的精神延續(xù)，將“尊老、敬老、愛老、惠老”的理念融入到日常工作當(dāng)中，營業(yè)部不僅將老年人服務(wù)工作納入到各崗位職責(zé)，還不定期進(jìn)行監(jiān)控自查、現(xiàn)場檢查、神秘人暗訪等監(jiān)督活動(dòng)。例如營業(yè)部每周組織員工回放服務(wù)監(jiān)控錄像，對(duì)老年人服務(wù)實(shí)行“責(zé)任連坐制”，一人不到位全崗來陪練。同時(shí)，營業(yè)部根據(jù)老年客戶量、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)在全體員工內(nèi)評(píng)比出“敬老文明星”，并將之作為績效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，為進(jìn)一步提高營業(yè)部員工服務(wù)的積極性與參與度，營業(yè)部要求員工在晨會(huì)上分享服務(wù)老年客戶的經(jīng)驗(yàn)，讓員工互幫互助，真正理解“敬老”服務(wù)、“尊老”服務(wù)是大家共同的責(zé)任，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，自覺把“尊老敬老”從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。

二、履行社會(huì)責(zé)任，樹立金融領(lǐng)域的敬老標(biāo)桿

（一）參與社會(huì)公益事業(yè)，共建文明城市。XXXX以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極參與各類幫扶老人的社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)。除對(duì)老年人客戶設(shè)置的優(yōu)先窗口之外，營業(yè)部設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，其中成立了以“迷途老人幫扶”、“老年人休息專區(qū)”等為主題的“愛心驛站”,站內(nèi)提供報(bào)刊、按摩椅、食品、直飲水、愛心呼叫器等，并配備專人接待，其對(duì)全社會(huì)老年人免費(fèi)開放。同時(shí)，營業(yè)部針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，在提供全程陪護(hù)服務(wù)的同時(shí)，還配備了無障礙自動(dòng)扶梯、無障礙洗手間、無障礙ATM機(jī)等幫扶硬件設(shè)施。營業(yè)部各類服務(wù)與設(shè)施的提供只為了滿足老年客戶的特殊需求，旨在為全社會(huì)“敬老文明”貢獻(xiàn)一份力。

（二）參與消保知識(shí)宣傳，維護(hù)老年人金融權(quán)益。營業(yè)部積極開展“消保知識(shí)大宣講”，定期走社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，特別是針對(duì)老年人群體開展普法宣傳、假幣知識(shí)宣傳、征信知識(shí)宣傳、金融詐騙宣講等。營業(yè)部在對(duì)老年人提供消保知識(shí)的同時(shí)，還為老年人金融權(quán)益保護(hù)筑起一道道防護(hù)網(wǎng)。自XXXX部成立以來，累計(jì)攔截針對(duì)老年人的電信詐騙與金融詐騙30余次，為老年客戶挽回資金損失近百萬元，贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

篇6

__縣百貨商場有限責(zé)任公司是一個(gè)集日用百貨、家用電器、服裝鞋帽為一體的商業(yè)零售企業(yè)。營業(yè)面積為4400平方米，銷售產(chǎn)品達(dá)15000余種，年銷售額1300萬，創(chuàng)利稅250萬。擁有員工118人，其中95％以上為女職工，是__縣規(guī)模最大，效益最好，社會(huì)評(píng)價(jià)最高的民營企業(yè)之一。該公司自20__年改制以來，堅(jiān)持“誠信，奉獻(xiàn)，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，在公司全體員工的共同努力下開拓創(chuàng)新，崗位建功，取得了一個(gè)又一個(gè)另人矚目的成績：連續(xù)三年被縣委、縣政府評(píng)為文明單位；連續(xù)三年獲市級(jí)“巾幗文明崗”，20__年度公司董事長獲“巾幗建功明星”稱號(hào)；先后被市委、市政府評(píng)為文明建設(shè)先進(jìn)單位，文明單位；被省委、省政府評(píng)為全省五十家流通企業(yè)最佳形象單位、十城百店無假貨商店等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)五屆被省委、省政府評(píng)為消費(fèi)者信得過單位。一.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信消費(fèi)者

一個(gè)企業(yè)的好壞關(guān)鍵取決于兩個(gè)方面：一是企業(yè)的素質(zhì)，二是企業(yè)的形象。__百貨商場有限責(zé)任公司緊緊抓住這兩個(gè)關(guān)鍵，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)化的環(huán)境吸引更多的消費(fèi)者。一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)既包括領(lǐng)導(dǎo)決策層素質(zhì)又包括基層員工素質(zhì)。改制初期，為盡快適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，公司向全體員工發(fā)出了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型商場”的倡議，公司上至董事長，總經(jīng)理，下到攤長，售貨員都是女性，她們?cè)诜泵Φ墓ぷ骱蜕钪?，抽出時(shí)間投入到新經(jīng)營方法及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)之中，包括營銷、管理、創(chuàng)新、人文、法律、職業(yè)道德等等，通過不斷的學(xué)習(xí)，商場員工素質(zhì)有了全面的提高，不但可以任勝本職工作，還能為商場的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，公司許多發(fā)展策略和經(jīng)營辦法都來自于員工的集思廣義。公司所開展的“學(xué)習(xí)型商場”創(chuàng)建活動(dòng)一直被縣內(nèi)私營企業(yè)所學(xué)習(xí)和借鑒。

素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，形象則是企業(yè)的招牌和門面。百貨商場自改制以來，先后多次在其硬件建設(shè)上進(jìn)行完善和改進(jìn)。20__年至今共投入580萬用于商場內(nèi)外裝修和設(shè)備更新，使一個(gè)營業(yè)面積不足千米，設(shè)備陳舊，光線不足，貨物單一，顧客稀少的國營商場轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)面積達(dá)4000平米，擁有寬敞舒適的購物環(huán)境、琳瑯滿目的商品、人流如織的顧客的商業(yè)零售企業(yè)。在軟件建設(shè)上，結(jié)合學(xué)習(xí)型商場創(chuàng)建工作，在全體員工中大力實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即：一流的服務(wù)、一流的商品、一流的信譽(yù)、一流的環(huán)境、一流的效益。開展了“巾幗建功”競賽，按照“四優(yōu)”要求，即：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理，不斷提高服務(wù)檔次：在接待消費(fèi)者過程中，無論是當(dāng)面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表[！]整潔、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，顯示商場人的青春和活力；在服務(wù)中，員工誠懇熱情，文明禮貌，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對(duì)消費(fèi)者選購商品百挑不厭、百問不煩，她們用實(shí)際行動(dòng)為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得了消費(fèi)者信任。

二.科學(xué)管理，誠信經(jīng)營，靠信譽(yù)保證求得企業(yè)生存發(fā)展

管理的好與壞關(guān)系到企業(yè)的興與亡。改制前的百貨商場就是因?yàn)楣芾砣藛T觀念老化，管理混亂，導(dǎo)致經(jīng)營死板，信息不靈，市場不穩(wěn)，貨源不暢，最后虧損嚴(yán)重，瀕臨倒閉。改制后，公司首先從“治亂”入手，狠抓內(nèi)部管理，采取人事競爭、名牌競爭、窗口競爭、目標(biāo)獎(jiǎng)懲等多項(xiàng)措施，把激勵(lì)約束機(jī)制納入各個(gè)環(huán)節(jié)，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，使公司煥發(fā)出前所未有的生機(jī)和活力，使__百貨商場度過了難關(guān)，擺脫了被動(dòng)局面。

“人無德不立，企無德不興”，想讓公司在市場競爭中立于不敗之地，就要在消費(fèi)者中樹立一定的信用度。為此，公司側(cè)重抓了四個(gè)方面：一是按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)要求，真誠面對(duì)消費(fèi)者，堅(jiān)持做到“十不賣”，即：不賣失效變質(zhì)、超過保質(zhì)期的商品；不賣所含成分、含量和名稱與實(shí)際不符的商品；不賣“三無”商品；不賣“三證”不全的商品；不賣攙雜使假、以次充好的商品；不賣危害消費(fèi)者健康的商品；不賣進(jìn)貨渠道不明的商品；不賣國家明令禁止生產(chǎn)銷售的商品；不賣假冒偽劣商品；不賣偽造廠名、廠址、合格證的商品。二是嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，履行經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制，建立質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)各部門質(zhì)量管理責(zé)任，采購員負(fù)責(zé)進(jìn)貨關(guān)，保管員負(fù)責(zé)出入庫關(guān)，攤組長負(fù)責(zé)柜臺(tái)關(guān)，售貨員負(fù)責(zé)出售關(guān)，層層把關(guān)商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者合法權(quán)益，不坑害消費(fèi)者。三是明碼標(biāo)價(jià)，以誠相待，公平交易，對(duì)商品的零售價(jià)格嚴(yán)格管理，成立了專門的物價(jià)監(jiān)管小組，決不做虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，處處維護(hù)消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，履行經(jīng)營者的十項(xiàng)義務(wù)。四是公司向社會(huì)公開服務(wù)承諾的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)程序和時(shí)限，明確了違諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，還在經(jīng)營場所設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱、公平秤，建立健全了投訴聯(lián)絡(luò)站，專人負(fù)責(zé)消費(fèi)者的投訴，虛心接受消費(fèi)者的監(jiān)督指導(dǎo)。該公司管理者以女性的善良，堅(jiān)忍，誠實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法維權(quán) ，使廣大消費(fèi)者到百貨商場有限責(zé)任公司買東西舒心，用東西放心，售后服務(wù)寬心。

三.以人為本，團(tuán)結(jié)協(xié)作，靠凝聚力提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力

“以人為本”，是__百貨商場管理中的一個(gè)重要理念?！皼]有員工努力就沒有企業(yè)的發(fā)展”，這是總經(jīng)理孫秀蓮經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。員工是企業(yè)的根。無論是改制初期為公司立過汗馬功勞的員工，還是公司新招聘的員工，只要在商場工作一天，就會(huì)被公司那種濃厚的人文關(guān)懷所感動(dòng)：工資普遍比一般個(gè)體企業(yè)多出10-15％，工作期間為員工交納養(yǎng)老保險(xiǎn)，落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)法，對(duì)結(jié)婚、生子的女職工不但給予假期，公司總經(jīng)理還會(huì)送去“紅包”以示祝賀，逢年過節(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到職工家中走訪慰問，并送去公司福利和禮品，逢元旦，中秋，春節(jié)等重要節(jié)日，公司都以聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)等形式，組織全體員工及職工子女舉辦企業(yè)文化活動(dòng)等等，使企業(yè)向心力和凝聚力不斷提升。全體員工同甘共苦，心往一處想、勁往一處使，共同克服了一個(gè)又一個(gè)困難，戰(zhàn)勝了一次又一次挫折，創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)新的業(yè)績：改制初期，這些女職工克服自身和家庭的困難，無論嚴(yán)寒還是酷暑凌晨兩三點(diǎn)去北京采購貨源，多次在風(fēng)雨中保護(hù)貨物，最大程度上降低公司損失，卻渾然不顧自己；經(jīng)理孫秀蓮在裝貨時(shí)扭傷腰后，落了個(gè)骨質(zhì)增生脊椎經(jīng)常脫滑的毛病，稍一用力第四節(jié)脊柱骨就會(huì)滑脫出來，她總是讓同事們幫她按進(jìn)去后咬著牙繼續(xù)干。在縣域經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重受挫、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平和購買力大幅下降的不利形勢(shì)下，員工集思廣義，開展市場調(diào)研，借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，提出“找準(zhǔn)市場定位，面向不同階層，分類訂購商品，提供超值服務(wù)”的經(jīng)營理念，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，推行品牌服務(wù)，在商業(yè)系統(tǒng)普遍感到經(jīng)營困難的情況下，__百貨商場卻月月都有新變化，年年都有新發(fā)展，每年的銷售額都在上升，20__年銷售收入達(dá)到1300多萬元以上。為了共同目標(biāo)，共同理想，員工把企業(yè)當(dāng)成了自己的家，愛崗位勝過愛家庭，愛事業(yè)勝過愛自己，正是這種奉獻(xiàn)精神把全體職工凝聚在一起，形成了一股無堅(jiān)不摧的精神力量,成為__百貨商場搏擊于市場經(jīng)濟(jì)大潮中寶貴的精神財(cái)富。

四、熱心公益，奉獻(xiàn)社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)認(rèn)可