導(dǎo)語：如何才能寫好一篇義工心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

產(chǎn)科：劉梅

子日"夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也"孝是諸德之本，"人之行，莫大于孝".今天我在醫(yī)院的組織帶領(lǐng)下去了南鄭縣敬老院服務(wù)，這是我人生中第一次去敬老院做義工服務(wù)，作為白衣天使的我對(duì)這次服務(wù)又有了更深一層的意義，此次敬老院之行旨在慰問老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份溫暖和關(guān)愛，也是我們青年為社會(huì)出一份力量的時(shí)候！

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競爭愈演愈烈的今天卻又越來越多的老人被冷落，忙碌的工作生活讓我們忽略的身邊的親人，我們應(yīng)該給這些需要幫助的人給他們家的溫暖，愛的呵護(hù)！愛是責(zé)任，愛是精神，是我們每個(gè)人應(yīng)該有的。

在我們享受權(quán)利的同時(shí)也一定要履行我們應(yīng)盡的義務(wù)。生命對(duì)于我們每一個(gè)人而言只有一次，神圣而珍貴。作為產(chǎn)科的一名普通護(hù)士，我工作已經(jīng)快兩年了，很慶幸我來到了這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在這里我的專業(yè)知識(shí)得到提升的同時(shí)，我也迎接很多新的生命，見證了那些初為人父人母的喜悅，看著一個(gè)個(gè)活潑可愛的小寶貝們降臨，感覺付出的辛苦都是催得的。現(xiàn)在的家庭都是一家人圍著一個(gè)孩子轉(zhuǎn)，恨不得把所有的一切都給孩子，在孩子的成長過程中父母更可謂是傾其所有，面面俱到，父母的愛是無私的，是偉大的！

給老人剪剪指甲，洗洗頭，刮刮胡子這些對(duì)我們來說不起眼的小事在他們看來意義很大，看著敬老院的那些老人們，不由得在想他們年輕的時(shí)候也曾把自己的愛無私的奉獻(xiàn)給了孩子，即使不是全世界最好的但一定是自己所能做的范圍內(nèi)最好的，然而當(dāng)他們老去以后呢？

他們又得到了什么？顫抖的雙手，長長的胡茬，蹣跚的腳步是生活把他們變成這樣，本來應(yīng)該在家安享晚年共享天倫之樂，而今卻在敬老院看見他們，心里感觸很深！有些老人身體有殘疾但生活仍然自理，是那些年代過來的人們本身就堅(jiān)強(qiáng)還是生活不得已被迫這樣！身體的傷痛永遠(yuǎn)比不過失去親人關(guān)愛痛苦。

作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)該更加熱愛自己的工作，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，減少差錯(cuò)，精心護(hù)理。每搶救成功一個(gè)病患，就能讓他們多看幾次朝陽，多與親人相伴幾天，每精心護(hù)理一個(gè)病患就能減輕他們的痛苦，就能讓他們愉快的過好一天。

篇2

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。

“三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)

篇3

導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)范文導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介。導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員?；颊邅碜稍?，我們是咨詢員?；颊咝袆?dòng)不便，我們是陪診員?；颊邔?duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，醫(yī)學(xué)，全在線

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)范文我院為三級(jí)甲等婦幼保健院，門診病人每年在40萬人次左右，門診量較大，分科較細(xì)，病人往往在掛號(hào)時(shí)就顯得很茫然。筆者于xxxx年來到醫(yī)院剛設(shè)立的導(dǎo)醫(yī)崗位開展工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)病人填寫病歷首頁、預(yù)檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、接待預(yù)約、發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告單、落實(shí)便民措施、護(hù)送住院及危重病人的綠色通道等工作。調(diào)查顯示，在就診中遇到困難最先想到的求助對(duì)象是護(hù)士的患者占84.5%，因此護(hù)士在門診中的作用是非常重要的，那如何做好導(dǎo)醫(yī)工作呢？

1、重視首因效應(yīng)建立良好的護(hù)患關(guān)系

所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。

2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量

具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。

3、掌握有效溝通的技巧

有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。

（1）語言溝通。

語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動(dòng)以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

（2）非語言溝通。

通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢?；卮饐栴}時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。

4、保持穩(wěn)定的情緒

患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。

5、重視健康宣教提高患者知識(shí)水平

健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。

筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時(shí)與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。

導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)范文首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將一年來的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等。特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言。平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

（2）咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我主要做了以下幾方面的工作：

（一）、制定部門咨詢師的崗位制度。

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。

（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足

（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。

（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)。對(duì)市場信息了解不夠。專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。

（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計(jì)劃

（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平。

（二）、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作。

（三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

篇4

一、充分而認(rèn)真地備好每一節(jié)課

備好課是上好實(shí)訓(xùn)課的前提和基礎(chǔ)。有的教師認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課上只要教會(huì)學(xué)生如何動(dòng)手操作就行了，而不去認(rèn)真地備課，不注重理論知識(shí)的傳授。這是不對(duì)的，也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

車工實(shí)訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)《車工工藝教學(xué)大綱》和《車工實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃》的要求，結(jié)合理論教學(xué)內(nèi)容、實(shí)習(xí)教材內(nèi)容和學(xué)生現(xiàn)有的水平，認(rèn)真充分地備好課。與理論教學(xué)一樣，實(shí)訓(xùn)教師也要寫出詳細(xì)規(guī)范且切實(shí)可行的教案，要制定實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)要求，要籌劃好整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的全過程，盡量提高教案的可操作性。另外還要為學(xué)生備齊相應(yīng)的工具、量具、刀具、夾具和工件等材料，并要對(duì)車床設(shè)備等進(jìn)行課前全面認(rèn)真的檢查，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育檢查，確保不發(fā)生安全事故。

二、精心設(shè)計(jì)好每次實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

學(xué)生在第一次接觸新知識(shí)時(shí)，總是存在著極強(qiáng)的好奇心，特別是動(dòng)手能力較強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課，因此，講好實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課關(guān)系到本次實(shí)訓(xùn)的成敗。如果能夠把第一節(jié)課講好，引起學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，那就會(huì)起到事半功倍的效果。

我在講第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課時(shí)，通常是利用一些多媒體教學(xué)手段如視頻、動(dòng)畫、幻燈片等，讓學(xué)生先了解一下本次實(shí)訓(xùn)的目的、要求、用到的設(shè)備工具、圖紙和加工工藝過程以及動(dòng)手操作演示等。學(xué)生們都有著強(qiáng)烈的好奇心，他們觀看得都很認(rèn)真，暗地里還模仿人家的一些動(dòng)作，從而在心目中對(duì)這次實(shí)訓(xùn)有了一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)和了解，為這次實(shí)訓(xùn)打下了很好的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，這種方法不但調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還可以在一定程度上減輕教師的負(fù)擔(dān)。

三、精心講解，準(zhǔn)確示范

實(shí)訓(xùn)課主要是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，教師的精講也是必不可少的 。但要堅(jiān)決杜絕“放羊式”的教學(xué)，要在最短的時(shí)間內(nèi)用最簡潔的語言完成講解過程。講解要生動(dòng)形象，必要時(shí)要輔助一些圖形、教具等。

如在講車刀的運(yùn)動(dòng)時(shí)，我就拿出了掛圖，圖上標(biāo)出了車刀的運(yùn)動(dòng)方向，我手中拿了一個(gè)車刀模型給學(xué)生演示車刀的運(yùn)動(dòng)方向，讓學(xué)生一看就一目了然。這樣的效果可想而知，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)習(xí)的積極性。

示范操作是實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中的重要一環(huán)，它可使學(xué)生直觀形象、具體生動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)，最能吸引學(xué)生的注意力，學(xué)生最易理解和接受。示范時(shí)動(dòng)作要慢，使學(xué)生看清每一個(gè)動(dòng)作，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿。如在演示切削內(nèi)孔時(shí)，每一個(gè)學(xué)生都瞪大眼睛聚精會(huì)神地看著，生怕放過一個(gè)細(xì)節(jié)，這種學(xué)習(xí)狀態(tài)正是我們所要的。所以作為教師一定要把握好這一環(huán)節(jié)，盡量做到動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確，做好學(xué)生的榜樣。

四、嚴(yán)格管理，加強(qiáng)指導(dǎo)

實(shí)訓(xùn)課由于環(huán)境的影響給學(xué)生管理帶來了難度。在實(shí)訓(xùn)過程中，一定要嚴(yán)格管理好學(xué)生，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，點(diǎn)好人數(shù)，嚴(yán)禁遲到、早退、曠課。實(shí)訓(xùn)車間一般都比較大，車床設(shè)備也很多，我們?cè)陂_始的時(shí)候不能讓學(xué)生一人一臺(tái)機(jī)床，那樣教師是看不過來的，很容易發(fā)生安全事故。我們可以讓學(xué)生用一臺(tái)或者兩臺(tái)機(jī)床輪流操作，一人上機(jī)操作，其他同學(xué)可以在一旁圍觀學(xué)習(xí)，為自己的操作做好準(zhǔn)備。等到學(xué)生熟練以后，再讓他們占用更多的車床，這樣，可以從客觀上降低事故的發(fā)生率。車工實(shí)訓(xùn)與其他工種的實(shí)訓(xùn)相比，因它具有高速旋轉(zhuǎn)的工件、卡盤，有作直線運(yùn)動(dòng)的刀具、刀架，危險(xiǎn)性要比其他工種大得多，我們一定要特別重視。通過這種方法，我的教學(xué)中從沒有發(fā)生一起學(xué)生安全事故。

俗話說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人?！痹谏蠈?shí)訓(xùn)課時(shí)，教師要把大部分時(shí)間留給學(xué)生，但此時(shí)教師的及時(shí)指導(dǎo)尤為重要。教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的檢查、督促和指導(dǎo)，要不斷地在各工位間來回巡視，既要指導(dǎo)學(xué)生正確操作，又要防止出現(xiàn)安全事故。有一次，我在巡回指導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一位同學(xué)在裝夾工件時(shí)沒有將工件夾緊就開始操作，結(jié)果在切削過程中工件發(fā)生歪斜，而這個(gè)學(xué)生還沒有覺察，幸好被我及時(shí)發(fā)覺，才沒有釀成事故，而即使這樣也把我嚇出一身冷汗。所以指導(dǎo)教師此時(shí)的責(zé)任重大，要仔細(xì)檢查、反復(fù)強(qiáng)調(diào)，絕不可將學(xué)生放之任之、掉以輕心。否則一旦發(fā)生事故就涉及到學(xué)生的人身安全，其后果不堪設(shè)想。

五、檢查考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

要上好實(shí)訓(xùn)課，不僅要在講解和指導(dǎo)上狠下功夫，還要狠抓檢查和考核。考核時(shí)可以對(duì)各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)行考核，如車刀的選取、刃磨、安裝、工件的裝夾、量具的使用、車床的操作方法和熟練程度、加工的時(shí)間和質(zhì)量等，逐一進(jìn)行考核打分，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合打分評(píng)定。不及格的學(xué)生可采用補(bǔ)課和個(gè)別輔導(dǎo)的方法使其達(dá)標(biāo)。這樣有利于教師對(duì)學(xué)生整體操作技能情況的了解，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

篇5

一、做好第一書記助手，夯實(shí)黨建聚力量

強(qiáng)化黨支部的“領(lǐng)頭雁”作用，應(yīng)用“黨員大會(huì)”“主題黨日”“民主議政日”等，以黨建引領(lǐng)村子民自治新模式，深入推進(jìn)“三大三強(qiáng)”和“兩個(gè)帶頭人”工程，在陣地鞏固和進(jìn)步辦事才能上下功夫，讓脫貧富民的行動(dòng)落到實(shí)處。

二、幫忙村子工作隊(duì)隊(duì)長，籌謀項(xiàng)墓垡匆成長

結(jié)合我村子實(shí)際，將現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)分級(jí)遞次成長:

1、培育重點(diǎn)企業(yè)，優(yōu)先成長食用菌、勞動(dòng)密采型工業(yè)和肉羊養(yǎng)殖財(cái)產(chǎn)，盡力增加就業(yè)機(jī)會(huì)，賡續(xù)進(jìn)步群眾介入度,持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)步建檔立卡戶收入，使村子集體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，形成XX村子財(cái)產(chǎn)成長的“三架馬車”。

2、積極掘客肉鴿肉兔養(yǎng)殖財(cái)產(chǎn)潛力，培育成長紅樹霉種植財(cái)產(chǎn)，通過在市場中充分介入競爭賡續(xù)磨煉和壯大，成為財(cái)產(chǎn)成長的助推器。

3、探索樹立財(cái)產(chǎn)退出機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化財(cái)產(chǎn)布局，樹立“主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)優(yōu)先成長，優(yōu)勢(shì)財(cái)產(chǎn)充分競爭，弱勢(shì)財(cái)產(chǎn)替代退出”的梯次成長體系。

三、增強(qiáng)走訪入戶，與群眾貼心、聯(lián)心、換心

深入開展入戶走訪工作，做到知民情、解民憂。在走訪中思考XX村子的成長偏向，在走訪中辦理群眾的問題和艱苦。進(jìn)一步完善XX村子村子民有關(guān)環(huán)境信息庫，樹立長效信息維護(hù)機(jī)制，真正做到“一張表觀全村子、一張表管全村子”，為XX村子成長提供真實(shí)、精確、有用的根基數(shù)據(jù)。同時(shí)，要在走訪歷程中，做好黨和當(dāng)局政策鼓吹的“擴(kuò)音器”，讓群眾了解政策、用好政策，切實(shí)辦理他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際艱苦;另一方面，還要任勞忍怨，對(duì)不相符政策要求的做事群眾，要做好政策解說和梳導(dǎo)工作，盡所能將矛盾化解在最下層。

四、扶智、強(qiáng)志、提質(zhì)

讓“脫貧致富是干出來”的思想深入人心，激發(fā)貧困群眾的內(nèi)生成長動(dòng)力。對(duì)想成長、要脫貧的建檔立卡戶通過找路子、找資金、扶上馬再送一程的方法匆匆進(jìn)他們創(chuàng)業(yè)成長，扭轉(zhuǎn)“等靠要”思想，加強(qiáng)他們轉(zhuǎn)變貧困后進(jìn)面貌的信心和決心。

五、探索成長新方法、新措施，為精準(zhǔn)扶貧工作“錦上添花”

1、是盤活老年白晝照猜中心。探索“以中心為基地，老飯桌、手工車間為助力”的新型運(yùn)作模式，探索慈善扶貧新道路，讓白晝照猜中心充分施展社會(huì)效益。

篇6

回過頭來，看看自己走過的腳步，有的深有的淺，有的快有的慢，但最終經(jīng)過層層訓(xùn)練，我們步調(diào)一致并肩齊進(jìn)。

還記得當(dāng)客車滿載著我們急切的心情與無比自豪之感慢慢駛進(jìn)綠色軍營之中，我們整個(gè)人的身心完全被震懾住了。面對(duì)如此之莊嚴(yán)，我們肅然起敬，心生敬畏。我們帶著渾身的力氣于士氣輕裝上陣，便有了后來一幕幕x公司人意氣風(fēng)發(fā)而又充滿力量的演繹。

短暫而又充實(shí)的軍營生活，讓我們彼此更加認(rèn)識(shí)了自己，教官在耳邊的諄諄教導(dǎo)，讓我們懂得很多，細(xì)心很多，讓我們更加體會(huì)到：作為一名軍職人員，要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做好準(zhǔn)備。全神貫注與力量集于一身，隨時(shí)接受上級(jí)下達(dá)的各種指令，以軍職人員的姿態(tài)與心態(tài)去面對(duì)一切。作為一名百合人，更應(yīng)該為之感到自豪，因?yàn)橛辛税俸系牧α?，將我們推向更高一個(gè)浪潮，因?yàn)橛辛税俸系囊笄衅谕覀儾艜?huì)有了勇氣挑戰(zhàn)極限！百合所給予我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們想要的，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只因此，我們便要更加嚴(yán)格要求自己，打造鷹一樣的個(gè)人，鑄造雁一樣團(tuán)隊(duì)。

在綠色軍營里面，時(shí)常出現(xiàn)這樣一幅畫面：一群身穿藍(lán)色T恤的x公司人，鑄造了一條亮麗的風(fēng)景線。無論是飯前飯后，只要稍有空暇的時(shí)間，總能看到這樣一組組場景；炎炎烈日下，偶有幾對(duì)整齊的隊(duì)伍昂首闊步的走著，原來是x公司人正在操作動(dòng)作要領(lǐng)，動(dòng)作要領(lǐng)掌握好的幫助比較慢的隊(duì)員，手把手教著，一步一個(gè)腳印，汗水浸透了衣衫，但卻沒有人停下腳步，隊(duì)長喊著；一二一。立定，聲音似乎沙啞了許多，但卻渾厚有力，不失為一種霸氣，鼓舞隊(duì)員們的士氣，隊(duì)員們沒有一個(gè)說苦怕累的，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：只要我們認(rèn)真，去努力，我們一定會(huì)做好。我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神。因?yàn)槲覀兌际钦钩岣唢w的雄鷹，都是百合的精英！

篇7

在第二條建議“教師的時(shí)間從哪里來？一晝夜只有二十四小時(shí)”中，蘇霍姆林斯基建議我們要讀書，每天不間斷地讀書，跟書籍結(jié)下終生的友誼。如果你還要擁有更多的空閑時(shí)間，不至于把備課變成單調(diào)乏味的死摳教科書，那你就要讀學(xué)術(shù)著作。這樣做的目的，是要使你所從事的這種工作所需要的知識(shí)成為你所具備的知識(shí)海洋的滄海之一粟，這樣在教學(xué)生活中你才能面對(duì)一切而左右逢源，游刃有余，你不會(huì)將你的工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)?？吹竭@條建議，我回想一下自身，畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在，自己真正讀過幾本書呢？除了教學(xué)必備的幾本教材和教學(xué)參考書外，其他的書可以說是屈指可數(shù)......

在第三條建議里，蘇霍姆林斯基反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)觀察對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性。他說，觀察對(duì)學(xué)生來說的重要就像空氣、陽光、水分對(duì)于植物生長一樣不可或缺，他說觀察是智慧的重要源泉，他還形象的將觀察比作是思考知識(shí)和識(shí)記知識(shí)之母。

我們?cè)诮虒W(xué)過程中，也往往發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)生之所以學(xué)習(xí)跟不上別人，就是缺乏觀察或者不會(huì)觀察的緣故。比如我們的物理，很多的題目就來源于生活實(shí)際，如果每個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)留心觀察，注意思考，那么很多題目就會(huì)顯得非常簡單，而恰恰在這方面，許多學(xué)生過不了關(guān)。這里面固然有學(xué)生自身的原因，但恐怕更多地還是教師缺乏有效的指導(dǎo)。

實(shí)際上樂于觀察世界是每個(gè)孩子的天性，我們可以看到那些未成年的孩子他們往往會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)我們?cè)S多成年人沒有看到的細(xì)節(jié)，他們會(huì)為花的無聲開放而欣喜，會(huì)為雨后躺在地上的一條蚯蚓而擔(dān)憂?？呻S著年齡的慢慢長大，卻逐漸失去了這種興趣。所以我們老師必須善于觀察，注意引導(dǎo)，在教學(xué)過程中多組織一些活動(dòng)，讓學(xué)生去觀察，去思考。

第二十一條建議“興趣的秘密何在”是談興趣的，關(guān)于興趣，我們當(dāng)老師的，有太多的話要說，誰都知道，興趣是成就一切事業(yè)的基礎(chǔ)，是學(xué)生掌握知識(shí)的動(dòng)力。而看看我們現(xiàn)在實(shí)際的教學(xué)生活，恐怕抱怨最多的就是，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，自己教課也提不起興趣。那么如何解決這個(gè)現(xiàn)實(shí)的根本問題。在這里，蘇霍姆林斯基主要從上課的角度向我們提出了幾點(diǎn)建議，首先我們要將課上得有趣，何為有趣？就是：學(xué)生帶著一種高漲的、激動(dòng)的情緒從事學(xué)習(xí)和思考，對(duì)面前展示的正理感到驚奇甚至震驚；學(xué)生在學(xué)習(xí)中意識(shí)和感覺到自己的智慧力量，體驗(yàn)到創(chuàng)造的歡樂，為人的智慧和意志的偉大而感到驕傲。這種對(duì)課的描述很令人向往，說實(shí)話，要想使每一節(jié)課上得讓學(xué)生感興趣，也是不可能的。那么，這樣說有什么意義呢，我覺得蘇霍姆林斯基在這里還提出了很重要的一點(diǎn)，那就是對(duì)知識(shí)的興趣的第一個(gè)源泉、第一顆火星，就在于教師對(duì)上課時(shí)要講的教材和要分析的事實(shí)所抱的態(tài)度。學(xué)生沒有興趣，我想作為老師我們首先要自問一下，你自己對(duì)所講的知識(shí)有興趣嗎，你有沒有想過辦法去創(chuàng)設(shè)情景去激發(fā)學(xué)生的興趣？

在這里面我引用一句我們耳熟能詳?shù)脑挘涸谌说男撵`深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者。所以在這里，我想到這一條建議更多地是促使我們思考，教師如何保持對(duì)知識(shí)的興趣，并且有強(qiáng)烈的責(zé)任感，只有我們首先做到了，才會(huì)去激發(fā)學(xué)生的興趣，才會(huì)不去做傷害學(xué)生心靈的事，才不會(huì)對(duì)任何事情漠不關(guān)心。

第二十二條建議“爭取學(xué)生熱愛你的學(xué)科”。在蘇霍姆林斯基看來，只有學(xué)生喜歡上了某一學(xué)科，那么這些學(xué)生的天賦素質(zhì)才會(huì)得到發(fā)展，他們的愛好、稟賦、才能、志向才能建立起來。大量的事實(shí)證明：一個(gè)人最終的研究方向或者發(fā)展，都可能與他小時(shí)候所喜愛的那門學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系。那么如何讓學(xué)生喜歡你的學(xué)科呢？在這里，蘇霍姆林斯基也提出了一些很好的建議，他說，在教學(xué)的過程中，你首先要有這個(gè)意識(shí)，希望老師們?nèi)幦∽约簩W(xué)生的思想和心靈，跟你的同事們——其他學(xué)科的教師來一番競賽。他還指出，你在教學(xué)的過程中，不僅有你所教的學(xué)生，例如一個(gè)班，兩個(gè)班等，還應(yīng)該有“你自己的學(xué)生”，這些學(xué)生都是對(duì)你這門學(xué)科特別感興趣的學(xué)生，以至于他們可能因?yàn)橄矏圻@門學(xué)科而當(dāng)成自己將來所從事研究的方向，當(dāng)成一門科學(xué)來攻讀。對(duì)這一類學(xué)生，教師要采取要善于動(dòng)腦筋需要采取一系列的方法來保持他們的興趣，來促使他們?cè)谶@門學(xué)科上更深入的思考。但不管怎樣說，我們總會(huì)碰到在教學(xué)中對(duì)什么都不感興趣的學(xué)生，他們對(duì)一切都感到漠然。經(jīng)常會(huì)聽到老教師講這樣的話：學(xué)生在某一門學(xué)科上學(xué)業(yè)落后、考不及格，這并不可怕。而最可怕的是他那冷淡的態(tài)度。那么如何點(diǎn)燃起這些學(xué)生“興趣”的火花呢？“接近那種無動(dòng)于衷的頭腦的最可行的途徑就是思考。只有靠思考來喚醒思考?！弊鳛榻處熍龅竭@樣的學(xué)生首先就要思考，是什么促使學(xué)生變成了這個(gè)樣子。有什么方法才能改變這一現(xiàn)狀呢？在這里，蘇霍姆林斯基建議我們每一位教師要樹立一個(gè)觀念：要使一個(gè)人終于有一天發(fā)現(xiàn)自己是知識(shí)的主宰者，使他體驗(yàn)到一種駕馭感和規(guī)律性的心情。

第三十三條建議是寫給剛參加學(xué)校工作的年青教師的。歸納一下大概有三點(diǎn)：

1、必須點(diǎn)滴地積累起作為一個(gè)教育者的智力財(cái)富和教育的明智。

2、要培養(yǎng)自己有一顆敏感的心靈。

3、要積累起一定的習(xí)題集。

這條建議蘇霍姆林斯基給我一種強(qiáng)烈的感覺，就是特別強(qiáng)調(diào)閱讀的重要性，在這條建議里，他又提出了讀書對(duì)于一個(gè)剛參加工作的年青教師的意義。他建議大家每個(gè)月要買三本書，一種是關(guān)于自己學(xué)科的，一種是關(guān)于人物傳記的，還有一種是關(guān)于心理學(xué)方面的書。這三種書對(duì)于一個(gè)從事教育的人來說的重要性是不言而喻的。買書的目的是什么，是為了讀，那么讀又是為了什么呢，除了充實(shí)自己的精神生活之處，重要的是要建立起自己的智力大廈。讀到這里，我有些慚愧，也有些后悔，參加工作以后我買了幾本書，又真正讀了幾本書呢？如果從參加工作以來都像蘇霍姆林斯基說得那樣去做的話，那么，現(xiàn)在我的書架上也應(yīng)該有近百本的書了。

第四十三條建議“怎樣學(xué)習(xí)別的教師的經(jīng)驗(yàn)”。怎樣學(xué)習(xí)別的教師的經(jīng)驗(yàn)這個(gè)問題不論是對(duì)于剛參加工作的教師還是其它教師都是應(yīng)該掌握的。在這里蘇霍姆林斯基首先提出了我們應(yīng)該像哪些教師學(xué)習(xí)的問題，對(duì)于我們這些剛參加工作的教師，在不熟悉、不了解的情況下，應(yīng)該選擇哪些老教師呢？他給了我們一條非常好的建議，那就是，你先看看學(xué)生的練習(xí)本。如果你發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生練習(xí)本里的作業(yè)都完成的很好，那么就是個(gè)明顯的征兆：在這個(gè)班里可以學(xué)到許多東西。學(xué)生的練習(xí)本是全部教育工作的一面鏡子。

其次，我們學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)不是照抄照搬，而是要學(xué)習(xí)人家的思想。用蘇霍姆林斯基的話說，就是要移植其中的思想，向優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)取得某種信念。這一條對(duì)于任何一位教師來說都是關(guān)鍵的，但是，作為我們年青教師經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，在向別的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)的時(shí)候，全盤照搬人家的做法，也不管理解不理解，也不顧自己的教學(xué)實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)果別人的經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到手，自己的特色也形成不了。我們要清楚別人取得那樣的成績，取得那樣的效果，絕不單單是靠簡單的行為所能達(dá)到的?！霸诮逃ぷ髦校瑳]有一種結(jié)果是單靠一項(xiàng)基本的措施就能取得的，實(shí)際上每一種結(jié)果的取得，往往都是由幾十種、上百種乍看起來跟所研究、觀察、探索的對(duì)象相距很遠(yuǎn)的，甚至沒有直接聯(lián)系的因素決定的?！?/p>

第三點(diǎn)，提高教學(xué)技巧，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要提高自己的思想修養(yǎng)和學(xué)術(shù)水平。沒有個(gè)人的思考，沒有對(duì)自己的勞動(dòng)尋根究底的研究精神，那么任何提高教學(xué)法的工作都是不可思議的。在這里，蘇霍姆林斯基特別強(qiáng)調(diào)了自我認(rèn)識(shí)、自我思考、自我教育，也許這對(duì)于我們，才是最重要的。

篇8

我們是這次實(shí)踐的最后一組，前三組每批只有4-6人，而我們組高達(dá)9人之多，可見大家對(duì)這次實(shí)踐是充滿的興趣和熱情。在實(shí)踐前，有聽聞前幾批雖然人少卻沒有事做的消息，于是大家更是積極，主動(dòng)向老師要求做實(shí)驗(yàn)。由于我們組同學(xué)的努力肯干虛心求教，在實(shí)踐結(jié)束時(shí)贏得了所有老師的一致好評(píng)，這真是件令人高興的事情。

實(shí)踐結(jié)束了，大家對(duì)這次經(jīng)歷都有了各自的感想和體悟，下面是某些組員的心得，希望大家分享。

馮坦：雖然實(shí)踐只有短短的兩周時(shí)間，但是我們從中收獲了不少?，F(xiàn)在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗(yàn)科的老師們每天的工作任務(wù)都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗(yàn)科的工作，對(duì)今后可能從事的職業(yè)有了一定的概念，感謝檢驗(yàn)科的老師們耐心地指導(dǎo)我們。也非常感謝學(xué)校為我們安排了這次機(jī)會(huì)，雖然我們沒有多少機(jī)會(huì)可以動(dòng)手操作，但看著老師和學(xué)長學(xué)姐動(dòng)手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時(shí)問，還是學(xué)到了不少東西。尤其是周五，實(shí)習(xí)生沒有來上班，我們更有機(jī)會(huì)動(dòng)手。想著自己能夠幫助老師做點(diǎn)事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。

宋曉冬：兩周的實(shí)踐很快就結(jié)束了，時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多。記得去實(shí)踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個(gè)忙都幫不上。不過在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會(huì)使用各種儀器，熟悉整個(gè)操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請(qǐng)教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識(shí)?？梢哉f這次實(shí)踐就是把原來課本上學(xué)到的很多知識(shí)都運(yùn)用到了實(shí)際操作中，elisa在免疫試驗(yàn)中是如何運(yùn)用的、血細(xì)胞分析儀式怎么運(yùn)作的……除此之外，有些老師經(jīng)常會(huì)給我們提出一些問題，雖然有時(shí)候回答不上來，然后老師會(huì)給我們講解知識(shí)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新內(nèi)容的同時(shí)也鞏固了原來學(xué)過的內(nèi)容。還有的老師會(huì)抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對(duì)各種儀器有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。總之，這次實(shí)踐受益匪淺，在充實(shí)了自己暑假生活的同時(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。

陳穎：此次假期的實(shí)踐經(jīng)歷從工作和學(xué)習(xí)兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經(jīng)過兩周的觀察和體驗(yàn)基本了解了檢驗(yàn)科的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)于將來的實(shí)習(xí)會(huì)很有幫助。學(xué)習(xí)方面來看，豐富了許多臨床知識(shí)，對(duì)于檢驗(yàn)的內(nèi)容多了許多感性的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的盲點(diǎn)，并督促自己再鞏固知識(shí)。暑期實(shí)踐使我們對(duì)于檢驗(yàn)系的工作有了感性的認(rèn)識(shí)，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的臨床環(huán)境下學(xué)到書本上沒有的知識(shí)。在西方國家，醫(yī)學(xué)生會(huì)先在臨床環(huán)境下學(xué)習(xí)兩年再回到教室課堂里學(xué)習(xí)，我們國家則相反，先學(xué)好基礎(chǔ)理論知識(shí)然后再進(jìn)入臨床，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多注意感性與理性的結(jié)合。

篇9

一、理論知識(shí)的問題：

以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。

二、角色轉(zhuǎn)化問題。

見習(xí)剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊見習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。

三、膽魄的鍛煉。

面對(duì)病人，特別是見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地，特別在操作的時(shí)候，心總會(huì)提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。

四、無菌觀念和規(guī)范化操作。

在見習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識(shí)了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

篇10

作為一名工作一年的輪科護(hù)士，我來談?wù)勎业男⌒「形??！?0后”，張揚(yáng)個(gè)性的一代，很多人認(rèn)為90年代后成長起來的我們過分自我、沒有責(zé)任感、沒有正確的價(jià)值觀。可是當(dāng)我邁入了神圣的醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)我成為了一名名副其實(shí)的白衣天使，我才真正明白了，“90后”的我們也會(huì)有認(rèn)真、成熟的一面，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)不僅僅是那外表看上去的漂亮白衣、亮麗奪目的天使光環(huán)，我們更要有專業(yè)的職業(yè)精神，救死扶傷的職業(yè)責(zé)任。

當(dāng)我加入到哈醫(yī)大附屬腫瘤醫(yī)院這個(gè)大家庭中，在感受到幸運(yùn)的同時(shí)，也感受到了身上那沉甸甸的壓力。剛剛走出校園的我，還沒有掌握臨床工作中的很多知識(shí)，例如化療藥物的相關(guān)知識(shí)、外科術(shù)后病人的護(hù)理內(nèi)容、各種先進(jìn)輸液工具如PICC及靜脈輸液港的應(yīng)用等等，這些專業(yè)詞匯對(duì)我來講都很陌生，我開始有些迷茫……

記得剛剛步入工作崗位的時(shí)候，經(jīng)常被患者提出的問題難倒、被家屬不信任的目光“洗禮”，我找不到自己的價(jià)值所在，我開始懷疑自已，這還是當(dāng)初那個(gè)追求夢(mèng)想的自己嗎？我還是那個(gè)光鮮靚麗的天使嗎？種種困惑使我萌生放棄的念頭，不想上班，不敢回答患者的問題，逃避高難度的操作……

每當(dāng)我有這樣的想法時(shí)，我就會(huì)想到各位護(hù)士老師在治療室熟練的配置藥物，清晨不到七點(diǎn)就到自己分管的病房做基礎(chǔ)護(hù)理，待患者像朋友一樣談笑風(fēng)生，夜間巡視病房能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者心電異常反應(yīng)并報(bào)告醫(yī)生，抑或是在演講臺(tái)上瀟灑自如地授課。她們是那么的健步如飛、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、自信親切，那些動(dòng)人的場景歷歷在目，她們對(duì)病人的大愛精神深深地觸碰了我，讓我陷入了深深的思考，這樣一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的榜樣在我身邊，我卻為什么做不到呢？為什么我不能成為像她們那樣優(yōu)秀的護(hù)理人，為更多的腫瘤患者解除病痛呢？