導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信息安全工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)將本學(xué)期工作計劃公布如下,望各位同學(xué)監(jiān)督指正,不吝賜教:

一.傳統(tǒng)文化

1."牽手閔行,心系交大"

與上海市閔行區(qū)閔行中學(xué)的共建項目開展于xx年10月份,自開展以來受到了學(xué)校各界的積極好評.本項目主要包括對高三緊張應(yīng)考的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo),人生規(guī)劃指導(dǎo),報考指導(dǎo).借鑒自身經(jīng)歷,向更多高三學(xué)子傳授備考經(jīng)驗等.時至今年,我們將在今年10份繼續(xù)"牽手閔行,心系交大",以指引更多優(yōu)秀的同學(xué)加入到交大人信安人的行伍之中.

與此同時,我們將在借鑒往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,擴大規(guī)模,擴大范圍至整個閔行區(qū),并展開與學(xué)院學(xué)習(xí)部協(xié)作的機制,共同開展實施共建項目.

屆時,我們將在基礎(chǔ)學(xué)年招募相關(guān)志愿者加入我們的行列,我們期待你的加盟!

2."團(tuán)改金"項目培訓(xùn)指導(dǎo)

"團(tuán)改金"全稱是團(tuán)組織生活改革基金,是交大一個極具特色的學(xué)生活動,做為每個交大的學(xué)生都有必要參加.主要是為了提供大家一個課外社會實踐的平臺,促進(jìn)提高大家的能力.現(xiàn)在也有許多其他的高校采納）了我們的做法，可見它的效果。而且，優(yōu)秀的團(tuán)改金活動會得到相應(yīng)的獎勵，來鼓勵大家繼續(xù)將這個活動做下去。

本學(xué)期,我們將繼續(xù)對大一各個班級的團(tuán)支書同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn),以使得各個班級能順利的開展團(tuán)改金活動,并提高支部的凝聚力.

歡迎大家前來學(xué)院組織部咨詢相關(guān)事宜.

3.責(zé)任和義務(wù)

作為一名團(tuán)員,按時交納團(tuán)費,積極完成團(tuán)組織的下達(dá)的指令和任務(wù),切實履行團(tuán)員的職責(zé).

本學(xué)期,我們將配合校團(tuán)委按時完成團(tuán)費上繳和團(tuán)員統(tǒng)計工作,切實履行團(tuán)組織工作職能.

我們感謝你的配合和理解!

二.前人種樹,后人乘涼

首先,感謝過去一年為我們工作創(chuàng)造良好環(huán)境的老干部們---陳欣蔚,蘇浩,杰.

(但凡組織部的干事,日后找此三人,自報家門,必衣食無憂!)

1.破冰

我們將在學(xué)生會的統(tǒng)一安排下進(jìn)行招新工作,吸納更多的優(yōu)秀同學(xué)成為我部干事.并將對其進(jìn)行定期的培訓(xùn),內(nèi)容包括:

a.與名師對話:邀請有學(xué)生工作經(jīng)驗的學(xué)長,老師進(jìn)行工作交流和指導(dǎo).

b.破冰:在招募完成后,立即進(jìn)行團(tuán)隊組建和破冰活動,我們將突破以往的形式,實施新的部門工作形式.以工作小組和工作團(tuán)隊的形式進(jìn)行項目攻關(guān),以提高效率和責(zé)任制.同時,我們也希望組織各個班級的班長以及團(tuán)支書進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以鼓勵大家在日后工作中積極的配合和協(xié)作!

c.交換生:我們將定期與其他部門進(jìn)行干事交換項目,以鍛煉更多的人才.

2.utjs項目

utjs即是體驗式培訓(xùn)項目的簡稱,我們將在大一年級開展相關(guān)培訓(xùn),以增強支部的凝聚力.我們將邀請我院資深培訓(xùn)導(dǎo)師,院團(tuán)委書記朱春玲老師為我們新生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)工作.

3.過度和轉(zhuǎn)折

加強與學(xué)生會其他的共建工作.包括:與學(xué)習(xí)部,外聯(lián)部高三備考指導(dǎo)項目;與宣傳部博客網(wǎng)絡(luò)宣傳項目;與文體部支部風(fēng)采大賽;與人力資源部團(tuán)員檔案共建項目;

我們在本學(xué)期也將相繼出臺相關(guān)的部門工作規(guī)章制度,干事工作評比制度,團(tuán)支部評比制度等一系列規(guī)章制度.以完善我部的建設(shè)和過度.

定期指定工作計劃.設(shè)置團(tuán)委(組織部)工作信箱,及時反饋學(xué)生建議和意見.

4.團(tuán)支部風(fēng)采大賽

我們將借鑒其他相關(guān)學(xué)院的經(jīng)驗,開展團(tuán)支部風(fēng)采大賽活動,以提高團(tuán)支部的凝聚力.

5.黨團(tuán)和諧

為向我黨輸送更多的優(yōu)秀人才,我們將聯(lián)合學(xué)院的黨支部進(jìn)行相關(guān)的協(xié)作共建工作,主要包括:優(yōu)秀黨員與學(xué)院團(tuán)員面對面活動;支部積極分子培訓(xùn);黨建對外實踐交流活動等.

6.我的地盤

支部活動豐富多彩,結(jié)合時政,每月制定一支部活動主題,在相關(guān)主題基礎(chǔ)上完成活動.

例如,9月份支部活動主題是"選擇交大,惟我信安"(僅供參考)

7.對口幫建

開展不同年級的對口班級的扶持共建工作,使更多低年的支部得到相應(yīng)高年級支部學(xué)長的幫助和指導(dǎo).希望班長和團(tuán)支書予以配合.

8.生日快樂

組織各個支部,為家庭困難的同學(xué)過集體生日,感受家的溫暖.

9.博客

建立博客,搭建支部交流和展示的平臺,邀請宣傳部進(jìn)行共建!

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......

以上是我們組織部新學(xué)期的工作計劃,希望你積極投身我們的活動中,并從中感知支部的溫暖,學(xué)院的祥和!

信息安全工程學(xué)院

篇2

一、春運工作任務(wù)

2017年春運自1月13日開始至2月21日結(jié)束，共計40天。全市預(yù)計發(fā)送旅客152人次，與去年基本持平。其中，鐵路發(fā)送旅客x萬人次，同比增長x公路發(fā)送旅客62萬人次，同比下降x

二、春運形勢分析

根據(jù)客流預(yù)測和形勢分析，我市2017年春運主要特點：一是多種客流疊加給客運帶來很大壓力。春運期間，由于學(xué)生流、民工流、探親流、旅游流等客流疊加，部分熱點地區(qū)和重點方向疏運量將創(chuàng)新高，高峰時段的運力與出行需求矛盾突出，給春運的組織和管理帶來考驗。二是民生物資運輸任務(wù)繁重。節(jié)日期間，全市群眾生活物資、節(jié)日商品、鮮活農(nóng)產(chǎn)品需求量大，時間集中，煤電油汽糧等重點物資運輸量大，任務(wù)艱巨，需要全市春運參與部門和單位全力予以保障。三是私家車參與春運活動量大,路面安全形勢嚴(yán)峻。春節(jié)期間，繼續(xù)實施7座以下小型客車免收道路通行費政策，市域公路特別是高速公路車流輛將有較大幅度增加，新車、新駕駛員上路增加，全市道路交通保安全、保暢通的壓力進(jìn)一步加大。四是今年冬季氣象條件的不確定性給春運帶來風(fēng)險隱患。今年春運較往年提前10多天，是近五年來最早投入春運工作的年份，氣溫較往年偏高，雪、冰、霧、凍等極端天氣可能形成氣象災(zāi)害，給春運工作帶來不利影響。

三、各職能部門工作分工

根據(jù)市有關(guān)部門職能，明確春運工作任務(wù)和責(zé)任，督促抓好春運各項工作和措施的落實（見附件1）。

四、春運工作安排及有關(guān)要求

1、成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為保障全市春運安全有序運行，全市春運工作由市經(jīng)信委牽頭，市交通局、濟南鐵路局xx車務(wù)段、市公安局、安監(jiān)局、市委宣傳部、共青團(tuán)xx市委、人力資源和社會保障局、教育局、旅游局、物價局、氣象局、農(nóng)機局等組成協(xié)調(diào)機構(gòu)，分工負(fù)責(zé)，日常協(xié)調(diào)工作由市經(jīng)信委交通與物流科承擔(dān)。根據(jù)春運工作部署，各區(qū)縣和市有關(guān)部門要成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，對本地區(qū)本部門的春運工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，確保春運安全有序運轉(zhuǎn)。

2、完善春運各種預(yù)案和工作措施。各區(qū)縣、各有關(guān)部門要高度重視春運安全工作，建立健全監(jiān)督機制、聯(lián)動機制、和應(yīng)急機制，嚴(yán)格落實“四個層層上報”，提高春運保障和應(yīng)急能力。

3、建立春運值班制度。加強春運調(diào)度監(jiān)測，實施春運日報制度，各部門春運值班人員（見附件2）要保持通訊通暢，及把握運行態(tài)勢。

五、春運宣傳及工作總結(jié)

篇3

根據(jù)自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)要求，按照《XXX新聞宣傳報道管理辦法》有關(guān)內(nèi)容，為進(jìn)一步加強我縣網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。

一、建立健全網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理制度

各單位要按照網(wǎng)絡(luò)與信息安全的有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求，制定并組織實施本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作中的各種責(zé)任，規(guī)范計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部控制及管理制度，切實做好本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。

二、切實加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理

各單位要設(shè)立計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用、管理、維護(hù)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理崗位責(zé)任制，明確主管領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任部門，各盡其職，常抓不懈，并按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰運行誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，切實履行好信息安全保障職責(zé)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行計算機網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定

各單位要提高計算機網(wǎng)絡(luò)使用安全意識，嚴(yán)禁涉密計算機連接互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁在非涉密計算機上存儲、處理涉密信息，嚴(yán)禁在涉密與非涉密計算機之間交叉使用移動存儲介質(zhì)。辦公內(nèi)網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)實行物理隔離，并強化身份鑒別、訪問控制、安全審計等技術(shù)防護(hù)措施，有效監(jiān)控違規(guī)操作，嚴(yán)防違規(guī)下載涉密和敏感信息。通過互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、即時通信工具等處理、傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)涉密和敏感信息。

四、加強網(wǎng)站、微信公眾平臺信息審查監(jiān)管

各單位通過站、微信公眾平臺在互聯(lián)網(wǎng)上公開信息，要遵循涉密不公開、公開不涉密的原則，按照信息公開條例和有關(guān)規(guī)定，建立嚴(yán)格的審查制度。要對網(wǎng)站上的信息進(jìn)行審核把關(guān)，審核內(nèi)容包括：上網(wǎng)信息有無涉密問題；上網(wǎng)信息目前對外是否適宜；信息中的文字、數(shù)據(jù)、圖表、圖像是否準(zhǔn)確等。未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁以單位的名義在網(wǎng)上信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息。堅持先審查、后公開，一事一審、全面審查。各單位網(wǎng)絡(luò)信息審查工作要有領(lǐng)導(dǎo)分管、部門負(fù)責(zé)、專人實施。

嚴(yán)肅突發(fā)、敏感事（案）件的新聞報道紀(jì)律，對民族、宗教、軍事、環(huán)保、反腐、人權(quán)、計劃生育、嚴(yán)打活動、暴恐案件、自然災(zāi)害，涉暴涉恐公捕大會、案件審理、非宗教教職人員、留大胡須、蒙面罩袍等敏感事（案）件的新聞稿件原則上不進(jìn)行宣傳報道，如確需宣傳報道的，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意，上報地區(qū)層層審核，經(jīng)自治區(qū)黨委宣傳部審核同意后，方可按照宣傳內(nèi)容做到統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一，確保信息的時效性和嚴(yán)肅性。

五、組織開展網(wǎng)絡(luò)和信息安全清理檢查

篇4

對許多企業(yè)、人來說，往往要等到遇上了天災(zāi)人禍，才會想起保險的好，人們對于信息安全的認(rèn)識也是如此，就連保險業(yè)也不例外。中國保險監(jiān)督管理委員會處長李春亮在今年春天的一次保險業(yè)會議上表達(dá)了他對保險業(yè)信息安全的擔(dān)憂:“目前保險業(yè)的信息化建設(shè)滯后于信息安全形勢的發(fā)展?！?/p>

他表示:近年來，經(jīng)濟和金融領(lǐng)域的信息安全事件不斷發(fā)生，保險業(yè)是信息密集型企業(yè)、行業(yè)，保險信息系統(tǒng)作為國家重要信息系統(tǒng)之一，目前信息安全基礎(chǔ)還比薄弱，安全意識有待于提高，信息安全保障體系還不完善，還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

經(jīng)過幾年的建設(shè)，保險業(yè)信息化走過了最初的電子化和后來的數(shù)據(jù)大集中，絕大部分保險公司實現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)處理的全國集中，部分公司完成了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的省級集中或?qū)崿F(xiàn)了省級業(yè)務(wù)處理的集中。基本完成了大集中的保險公司和機構(gòu)下一步該怎么走下去？首先當(dāng)然是信息整合，對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用，這是數(shù)據(jù)大集中自然而然的要求。另一項重要的工作則是維護(hù)信息安全，以保障集中后的龐大系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

其實，自信息化建設(shè)初期起，保險機構(gòu)和公司就應(yīng)該著手信息安全工作，但是，由于意識上的不重視，不出事就不會想起的常人思維，直到大集中的完成，他們才覺悟從技術(shù)和管理上采取最優(yōu)的安全措施至關(guān)重要。

特級重要性

作為以信息處理，數(shù)據(jù)管理，金融保險服務(wù)為核心的保險企業(yè)，其信息系統(tǒng)面臨的主要威脅也是病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)犯罪、系統(tǒng)設(shè)備的損壞和各種自然災(zāi)害。但是眾所周知，不論是商業(yè)保險還是社會及醫(yī)療保險，保險期短則一年半載，多則幾十余年，因此，每個訂單涉及的時間很長，這就意味著，這種電子化的訂單可能需要一直保持幾十年，這幾十年的數(shù)據(jù)都必須要保存，數(shù)據(jù)何時何地發(fā)生更新都需要記錄。一旦信息系統(tǒng)發(fā)生問題或者故障，保險企業(yè)損失的將不只是金錢，還有信用甚至可能是生存。另外，從競爭的角度來看，保險企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)都是屬于高度的商業(yè)機密，一旦泄露出去將會給競爭對手以可趁之機。

所以，除了在日常運營中完善信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，信息安全管理的各項制度、規(guī)定，開展信息安全教育培訓(xùn)和宣傳等工作外，保險企業(yè)還需要有抗風(fēng)險和應(yīng)急反應(yīng)能力，以保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。這一點也是保險企業(yè)信息安全的重要內(nèi)容。

2001年發(fā)生在美國的“9?11”事件教育了全世界的企業(yè):如果天災(zāi)人禍降臨，你得公司是否能夠生存下來就要看你是否之前就進(jìn)行了有效的災(zāi)備工作。作為對安全最為敏感的行業(yè)之一，保險業(yè)更是積極投入了大量的人力物力來提高自己的抗風(fēng)險能力。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國超過50%的保險公司開展了災(zāi)難演習(xí)或制訂了災(zāi)難演習(xí)工作計劃，中國平安建立了上海數(shù)據(jù)備份中心，部分公司正在建設(shè)異地災(zāi)備中心或計劃建設(shè)異地災(zāi)備中心。

政府支持

保險公司積極建設(shè)災(zāi)備中心和加強各項安全管理的背后，是國家和政府對于保險信息安全的重視和支持。

中國保監(jiān)會出臺了一系列保障信息安全的措施，比如制定并下發(fā)了《保險機構(gòu)計算機系統(tǒng)重大系統(tǒng)性故障突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《保險信息系統(tǒng)應(yīng)急協(xié)調(diào)預(yù)案》以及《關(guān)于做好保險信息系統(tǒng)災(zāi)難備份工作的通知》，轉(zhuǎn)發(fā)了國信辦《重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南》，并與國信辦、國家網(wǎng)絡(luò)與信息安全信息通報中心建立了聯(lián)系、溝通、通報機制。

另外，中國保監(jiān)會在督促各保險機構(gòu)重視信息安全保障工作上也積極行動:首先明確了信息安全保障工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，落實了責(zé)任部門，設(shè)立信息安全管理的專門崗位，有效地加強了信息安全保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo);其二，加強了信息安全相關(guān)的制度建設(shè)，目前各保險機構(gòu)參考國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，基本建立了信息系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、機房安全制度。

篇5

一、2019年工作總結(jié)

近年來，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容不斷革新的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)安全委員會始終認(rèn)真貫徹落實各項法律法規(guī)的相關(guān)要求，結(jié)合實際情況，不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全工作機制，提高基礎(chǔ)管理和專業(yè)隊伍技能水平，同時積極開展網(wǎng)絡(luò)安全知識技能宣傳和普及，努力提高安全管控能力，切實保障綠色、健康的互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境。現(xiàn)將2019年重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1. 強化組織建設(shè)，堅決打擊違規(guī)網(wǎng)站及違法犯罪行為

過去的一年，網(wǎng)絡(luò)安全工作委員會帶頭強化自身組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度與規(guī)范；對有關(guān)單位接入網(wǎng)站的備案信息積極核查，緊緊圍繞違法犯罪內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督管理，及時接收并處理違法和不良信息舉報，并積極協(xié)助執(zhí)法機關(guān)對涉案網(wǎng)站調(diào)查取證。2019年全年，清理違規(guī)網(wǎng)站16083個，涉及鏈接2946013條，協(xié)助執(zhí)法單位調(diào)查取證79起，有效處理不良信息舉報7965個。

2. 積極參與2019河南省互聯(lián)網(wǎng)大會、網(wǎng)絡(luò)安全競賽等活動

為加快科技創(chuàng)新，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，助推實體經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)安全、為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展保駕護(hù)航，網(wǎng)絡(luò)安全工作委員會積極參加2019河南省第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會，并在主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下參與承辦了“安全護(hù)航  數(shù)創(chuàng)未來”分會；分會場上特邀中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所大數(shù)據(jù)研究院院長王元卓、北京賽博英杰科技有限公司創(chuàng)始人兼董事長譚曉生、沃通電子認(rèn)證服務(wù)有限公司 CTO王高華、阿里云華中大區(qū)安全總監(jiān)馬睿博、百度安全總經(jīng)理馬杰、中國網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會副理事長杜躍進(jìn)等網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)＜壹皩W(xué)者，分別作《大數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟》、《智能化安全運營，護(hù)航數(shù)字化未來》《解讀<密碼法>，數(shù)據(jù)加密保護(hù)是重點》《構(gòu)安全生態(tài)，建AI未來》《云安全應(yīng)用的新實踐》《大安全亟待升級》等主題演講，深度探討以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術(shù)為核心，以新時期網(wǎng)絡(luò)安全為基石，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建并全力護(hù)航數(shù)字經(jīng)濟時代。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)安全委員會始終重視并堅持培養(yǎng)技術(shù)人才，2019年7月積極參加主管部門組織的網(wǎng)絡(luò)安全競賽，并積極為賽場提供場地、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，以確保比賽的順利進(jìn)行。

3. 全力保障國家重要會議和活動安保工作

網(wǎng)絡(luò)安全工作委員會積極開展安全教育學(xué)習(xí)工作，組織相關(guān)單位學(xué)習(xí)安全相關(guān)的法律法規(guī)，并開展考核。在2019年民族運動會和70周年大慶安保期間，及時將安保工作的目的、要求和內(nèi)容傳達(dá)到相關(guān)負(fù)責(zé)人，以確保安保工作的落地與執(zhí)行。除此之外，安保期間相關(guān)企業(yè)單位專設(shè)專人值班，實行7*24工作制度，并適時信息安全安保工作的通知，設(shè)置緊急信息接收、反饋與處理通道，第一時間接收上級主管單位的指令、處理并反饋；全力完成重點階段的安全保障工作。

二、目前存在的問題和建議

網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全技能仍需提高

自《網(wǎng)絡(luò)安全法》普及以來，明顯感覺到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全意識有了顯著提升，但是有些用戶雖重視，但苦于未配置技術(shù)人員或技術(shù)人員能力達(dá)不到要求，導(dǎo)致即使知道網(wǎng)站存在安全隱患也不能及時得到解決。希望主管部門在宣傳安全意識的基礎(chǔ)上，增加一些基礎(chǔ)安全防范技能方面的內(nèi)容。

三、2020年工作設(shè)想

當(dāng)下，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》的普及，網(wǎng)民對打擊網(wǎng)絡(luò)有害信息和不法行為的呼聲更為強烈,尤其是數(shù)據(jù)泄露、釣魚網(wǎng)站等詐騙事件的頻發(fā)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全已是迫在眉睫、刻不容緩?；诖?，2020年將從以下幾個方面開展網(wǎng)絡(luò)安全工作：

1. 做好自我規(guī)范，加強組織溝通

委員會將繼續(xù)完善組織建設(shè)，通過組織會議、行業(yè)沙龍等形式為會員單位創(chuàng)造更多的交流機會，集中發(fā)揮各會員單位的優(yōu)勢，共同促進(jìn)我省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康，共同參與維護(hù)我省網(wǎng)絡(luò)安全。除此之外，委員會始終堅持“堅決打擊違規(guī)網(wǎng)站及違法犯罪行為”的決心，聯(lián)合各成員單位，對發(fā)現(xiàn)可疑線索及時上報主管部門，并積極協(xié)助其鎖定證據(jù)。

2. 堅持投入，大力培養(yǎng)技術(shù)人才

2020年委員會將繼續(xù)強化網(wǎng)絡(luò)安全隊伍建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全專業(yè)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考核平臺；并積極組織相關(guān)單位參加各項網(wǎng)絡(luò)安全技能大賽，切實提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力和水平。

3. 做好重要時期的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作

2020年，國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周將在鄭州舉辦，網(wǎng)絡(luò)安全工作委員會將全力領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)單位各盡其責(zé)，充分發(fā)揮“警務(wù)室”等機構(gòu)在政企間的橋梁作用，共同為該活動做好準(zhǔn)備工作，。

最后，委員會將牢記宗旨，通過組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、競賽、行業(yè)會議及專項安保等多種工作方式，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全工作的順利進(jìn)行；加快科技創(chuàng)新，助推實體經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，爭取在2020年將我省網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作再上一個新的臺階。

篇6

為了貫徹2019年網(wǎng)絡(luò)安全會議相關(guān)精神，根據(jù)色達(dá)縣公安局網(wǎng)安大隊網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查通知要求，我單位非常注重此項工作，把搞好網(wǎng)絡(luò)安全管理及信息安全當(dāng)做事關(guān)國家安全、社會穩(wěn)定的大事來抓。為了保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全運行，我單位加強了網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范工作的力度，按照各項安全制度，全面落實安全防范措施，保證了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)持續(xù)安全穩(wěn)定運行，營造出了一個安全使用網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、網(wǎng)絡(luò)安全自查開展情況

1.組織領(lǐng)導(dǎo)情況

我局成立了網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)安全職能部門在對全局信息系統(tǒng)進(jìn)行了自查。

2.制度建設(shè)

全局已擬定了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任相關(guān)制度，根據(jù)政府機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全制度指導(dǎo)下，實施網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)制度。

3.經(jīng)費保障

網(wǎng)絡(luò)安全工作經(jīng)費已納入年度信息化預(yù)算中，本年度網(wǎng)絡(luò)安全工作經(jīng)費預(yù)算占信息化預(yù)算的5%，經(jīng)費納入單位財務(wù)統(tǒng)一管理，單獨核算，確保了?？顚Ｓ?。

4.系統(tǒng)測評及備案

暫時沒有對系統(tǒng)定級，沒有完成等級保護(hù)測評與網(wǎng)安備案。全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為內(nèi)外網(wǎng)的雙網(wǎng)隔離系統(tǒng)，雙網(wǎng)間的數(shù)據(jù)交互通過網(wǎng)閘實現(xiàn)。

5.日常運維

全局有專人對網(wǎng)絡(luò)日常運行情況進(jìn)行監(jiān)測，保證關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的業(yè)務(wù)處理能力具備冗余空間，目前防火墻、虛擬應(yīng)用網(wǎng)關(guān)、核心交換機等內(nèi)存使用均能滿足日常辦公使用需要。全局系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)處理能力和網(wǎng)絡(luò)帶寬足夠，能避免業(yè)務(wù)高峰期出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象。

在網(wǎng)絡(luò)邊界、區(qū)域均部署了防火墻，實現(xiàn)了邊界隔離，系統(tǒng)通過對非法外聯(lián)進(jìn)行了管控，其安全審計和設(shè)備防護(hù)措施有效可控。通過VLAN劃分與網(wǎng)絡(luò)邊界的防火墻應(yīng)用控制策略，啟用了訪問控制功能。通過虛擬網(wǎng)關(guān)技術(shù)，建設(shè)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)保障信息傳輸?shù)陌踩院途W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行的可靠性。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的突出問題

1.網(wǎng)絡(luò)安全意識程度不高

由于網(wǎng)絡(luò)安全的專業(yè)性，部分使用人員對網(wǎng)絡(luò)安全的防范意識不高，導(dǎo)致密碼設(shè)置過于簡單，對病毒文件、木馬信息、釣魚網(wǎng)站的處理完全依賴于殺毒軟件。

2.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險防范技能有待進(jìn)一步提升

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)雜性，對使用人員的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有較高的要求。但目前我局工作人對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)了解尚少，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險防范意識薄弱。

 三、下一步網(wǎng)絡(luò)安全工作計劃

1.提升網(wǎng)絡(luò)安全教育

加強網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)，從安全意識角度，提升使用全局人員的安全防范意識。

2.多方面培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)安全防范技能

篇7

【關(guān)鍵詞】項目檔案；信息化建設(shè)；體會

一、概述

項目檔案信息化，是指建設(shè)單位在檔案管理活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對檔案信息資源，包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案和電子文件，進(jìn)行有效管理和提供方便利用的活動和過程。項目檔案信息化的目的就是將工程項目在建設(shè)過程中產(chǎn)生的資料、圖紙、照片等大量信息數(shù)字化，為生產(chǎn)單位提供科研利用服務(wù)。瑯琊山抽水蓄能電站工程為安徽省“十五”期間重點能源項目，電站樞紐主要有上水庫、輸水系統(tǒng)、地下廠房、下水庫和地面開關(guān)站五部分組成。電站裝設(shè)四臺15萬千瓦的單級可逆式抽水蓄能機組，總裝機容量60萬千瓦。2002年12月2日正式開工，2007年9月25日四臺機組全部并網(wǎng)發(fā)電，2009年通過國家檔案局檔案驗收，2011年獲國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程，2012年獲國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎。目前，華東瑯琊山抽水蓄能有限責(zé)任公司（以下簡稱瑯琊山公司）為國家電網(wǎng)公司“運維一體化”首批試點單位。下面，本人從檔案信息化制度建設(shè)、檔案數(shù)字化建設(shè)、檔案信息安全建設(shè)和檔案服務(wù)利用等方面，談一點檔案信息化建設(shè)的體會。

二、檔案信息化制度建設(shè)

（一）制度建設(shè)的必要性

制度建設(shè)是實現(xiàn)項目檔案信息化的根本保證?，樼鹕诫娬竟こ虒嵭械氖恰靶I(yè)主、大監(jiān)理”的管理模式，工程管理人員少，任務(wù)多，且管理人員對檔案重要程度認(rèn)識不一。因此，通過規(guī)章制度來固化檔案管理活動中的各種行為模式，是保障項目檔案信息化建設(shè)順利開展的必要手段。檔案工作各項制度，是協(xié)調(diào)業(yè)主與參建單位檔案管理的依據(jù)。

根據(jù)工程項目在建設(shè)、生產(chǎn)不同時期的檔案管理要求，瑯琊山公司成立了“檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組”、“信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系”，制定了《瑯琊山電站工程檔案管理辦法》、《瑯琊山電站工程檔案月度檢查制度》、《檔案借閱管理辦法》、《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》、《檔案工作考核評價管理標(biāo)準(zhǔn)》、《保密工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、 《信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)》、《信息系統(tǒng)機房管理標(biāo)準(zhǔn)》、《信息系統(tǒng)終端使用管理標(biāo)準(zhǔn) 》、《信息系統(tǒng)檢修維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) 》、《信息系統(tǒng)應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)》、《信息系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn) 》等相關(guān)制度。

（二）加強制度的執(zhí)行力

加強檔案信息化制度的執(zhí)行力度，確保檔案管理體系的有效運行。檔案制度本身不是目的，而在于其實施。加強企業(yè)檔案制度執(zhí)行力度，嚴(yán)格依法管理企業(yè)檔案，提高企業(yè)檔案的管理水平。

工程檔案管理不僅涉及建設(shè)單位本身，而且與監(jiān)理、施工、設(shè)計等參建單位檔案參與的積極性、自覺性緊密相關(guān)，檔案管理部門很大程度只能對檔案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、歸檔時間、案卷分類、案卷整編質(zhì)量等提出要求，要保證檔案的完整與及時準(zhǔn)確，只有在讓企業(yè)員工正確理解國家及電力行業(yè)各項檔案規(guī)章制度和加強制度管理的重要意義的同時，必須將相關(guān)職責(zé)與管理要求落實到相關(guān)職能部門。制度的建立，是貫徹和落實企業(yè)信息化建設(shè)過程中的各項決策，保證各項工作順利開展，完成各項工作計劃和目標(biāo)的保障措施。

瑯琊山公司在制定相關(guān)制度后，不斷加強制度執(zhí)行的考核檢查力度，在與監(jiān)理、施工、設(shè)計等參建單位合同簽訂階段，就提出了檔案信息化管理要求，在合同上進(jìn)行約束，并通過公司月、周例會通報檔案管理狀況及時協(xié)調(diào)解決檔案管理中出現(xiàn)的問題、發(fā)文通報檔案管理整改要求、下達(dá)不符合要求單位的處罰決定等一系列手段，提高檔案管理執(zhí)行力度。

三、檔案數(shù)字化建設(shè)

（一）硬件平臺建設(shè)

瑯琊山電站工程實行的是“小業(yè)主、大監(jiān)理”的管理模式，為提高工作效率，瑯琊山公司推行了檔案信息化建設(shè)，將業(yè)主與監(jiān)理、施工、設(shè)計等參建單位通過局域網(wǎng)或無線網(wǎng)形式，建立了檔案信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。隨著工程進(jìn)展和檔案資料的不斷增加，以及檔案信息化運用功能的需求，瑯琊山公司設(shè)立了檔案室，對業(yè)主、監(jiān)理、施工和設(shè)計等參建單位的檔案管理人員配備了計算機、打印機、掃描儀等硬件設(shè)備，同時根據(jù)建設(shè)、生產(chǎn)期的不同要求，建設(shè)了臨時和永久檔案庫房，確保了檔案收集、整理和保管條件，為檔案信息化管理及開發(fā)和利用提供了良好的硬件基礎(chǔ)。目前，瑯琊山公司通過廣域網(wǎng)與國網(wǎng)新源控股有限公司（以下簡稱新源公司）建立了信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。

（二）軟件平臺建設(shè)

在電站建設(shè)期，由于施工條件的限制和各參建單位的分散駐扎，組成的局域網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)沒有進(jìn)行內(nèi)、外物理隔離，為便于信息安全管理，瑯琊山公司引進(jìn)了易操作，運行比較穩(wěn)定東大爾派軟件公司開發(fā)的“客戶端/服務(wù)器（C/S）”模式的檔案管理軟件。2007年，瑯琊山公司與新源公司總部建立了廣域網(wǎng)信息平臺，進(jìn)行了內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離，后由新源公司總部統(tǒng)一安裝了“瀏覽器/服務(wù)器（B/S）”模式的協(xié)同辦公系統(tǒng)（包含檔案管理模塊），極大地提高了工作效率。

（三）檔案數(shù)字化工作

檔案數(shù)字化建設(shè)的主要內(nèi)容是檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)。檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)是企業(yè)檔案信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對原有非數(shù)字化目錄進(jìn)行加工、錄入，將其轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可共享的數(shù)字化目錄數(shù)據(jù)庫的過程。

實現(xiàn)檔案數(shù)字化，首先必須明確檔案分類表。在電站建設(shè)期，瑯琊山公司組織監(jiān)理、施工、設(shè)計等參建單位有關(guān)人員對“抽水蓄能電站檔案分類表”進(jìn)行了認(rèn)真討論，明確了分類表，然后將其“固化”在檔案管理軟件中。業(yè)主與監(jiān)理、施工、設(shè)計等參建單位檔案管理人員分工協(xié)作，分階段、分步驟有序進(jìn)行檔案數(shù)字化工作。目前，瑯琊山公司文檔已全面實現(xiàn)數(shù)字化，科檔已完成數(shù)據(jù)遷移，還有部分正進(jìn)行原件掃描和電子文件掛接工作。

根據(jù)國家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“一流三化”辦公室的統(tǒng)一部署，瑯琊山公司充分利用“協(xié)同辦公系統(tǒng)”平臺，加快檔案數(shù)字化工作，進(jìn)一步提高檔案服務(wù)質(zhì)量。

四、檔案信息安全建設(shè)

檔案信息安全工作包括檔案庫房“九防”、庫房內(nèi)外部環(huán)境、檔案信息和網(wǎng)絡(luò)等方面的安全管理工作。檔案安全工作，應(yīng)作為一項日常性的工作，常抓不懈。沒有安全，也就談不上檔案信息化建設(shè)。所以，檔案的安全工作應(yīng)與崗位責(zé)任掛鉤，實行檔案安全責(zé)任制。同時應(yīng)完善應(yīng)急措施，制定應(yīng)急預(yù)案，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)性事件，確保檔案實體和檔案信息的安全。

瑯琊山公司嚴(yán)格執(zhí)行國家《檔案蟲霉防治一般規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際制訂了《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》、《信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)》、《保密工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《檔案工作應(yīng)急預(yù)案》等管理制度，對信息網(wǎng)絡(luò)采取了內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離措施，嚴(yán)禁違規(guī)外聯(lián)，對終端計算機用戶安裝了防病毒軟件，全員簽訂了信息安全和保密工作承諾書，定期開展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、檔案庫房專項檢查和信息安全教育，確保檔案信息萬無一失。

五、檔案服務(wù)利用

篇8

一、繼續(xù)抓好思想政治工作和制度建設(shè)：組織全體職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)學(xué)校首屆黨代會的黨委工作報告，形成明確的工作思路，并將黨委工作報告中“建設(shè)和諧校園”的要求落實在具體的安全保衛(wèi)工作當(dāng)中。組織全體黨員開展正常的組織生活會活動，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；實行黨員幫扶制度，每位黨員定向聯(lián)系2名群眾，做好交心談心活動和群眾的思想政治工作。同時，繼續(xù)抓好各項規(guī)章制度的貫徹落實工作，嚴(yán)明各項工作紀(jì)律規(guī)定，加強經(jīng)常性的作風(fēng)建設(shè)工作，建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、反映快、作風(fēng)硬的工作隊伍。

二、逐步建設(shè)一支內(nèi)外結(jié)合、廣泛參與的安全保衛(wèi)工作隊伍：

1、引進(jìn)一支執(zhí)法隊伍。借鑒其他高校的辦法，引進(jìn)民警和城管等執(zhí)法部門人員進(jìn)駐學(xué)校，解決執(zhí)法權(quán)問題，達(dá)到快速、合法、有效地打擊不法分子的目的。明確民警和城管等執(zhí)法人員在我校的工作時間與職責(zé)，其辦公地點、工作運行經(jīng)費和津貼補貼由學(xué)校統(tǒng)籌解決，工作情況由保衛(wèi)處等學(xué)校相關(guān)部門考核。

2、組建一支精干的巡邏隊伍。對現(xiàn)有人員進(jìn)行調(diào)整，挑選年富力強的精干人員組成校園巡邏隊，提高巡邏隊的戰(zhàn)斗力和整體形象。將來逐步分流、淘汰現(xiàn)有人員，適當(dāng)時候引進(jìn)專業(yè)保安人員負(fù)責(zé)校園巡邏工作。

3、組建一支學(xué)生護(hù)校隊伍。主要是在學(xué)生課外活動期間，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓區(qū)和學(xué)生大型文體活動的安全保衛(wèi)工作。

4、經(jīng)過協(xié)商，將辦公區(qū)、學(xué)生公寓區(qū)的各類物業(yè)保安納入日常管理范圍，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作檢查與督促。

三、進(jìn)一步健全工作機構(gòu)，明確工作職責(zé)：健全學(xué)校維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整學(xué)校社會治安綜合治理委員會組成人員。每個學(xué)期開學(xué)初，定期召開維護(hù)穩(wěn)定、治安綜合治理專題會議，研究穩(wěn)定和安全工作，明確職責(zé)，布置任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同做好學(xué)校的安全穩(wěn)定工作。

四、建立信息安全員制度，做好信息工作：及時收集關(guān)于安全和穩(wěn)定的各類信息，尤其是可能誘發(fā)的不良苗頭，早發(fā)現(xiàn)，早報告，早處置。進(jìn)一步完善學(xué)校群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，每年設(shè)定項目實際演練一次，不斷提高各部門針對突發(fā)事件的快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力。

四、進(jìn)一步加強技防措施建設(shè)：在前期技防措施建設(shè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快校園電視監(jiān)控技防措施建設(shè)步伐，招標(biāo)上馬新項目，將監(jiān)控區(qū)域覆蓋至校內(nèi)各主干道、各出入口，教學(xué)實驗辦公樓、學(xué)生公寓樓、家屬樓等部位。

五、繼續(xù)加大校園治安巡邏力度：采取動靜結(jié)合的巡邏方式，規(guī)定巡邏時間、巡邏線路和巡邏次數(shù)，排隊著裝徒步巡邏，讓廣大師生員工感受到巡邏隊員時刻在身邊，增強師生員工的安全感，加大對不法分子的威懾力度，減少盜竊、打架斗毆等各類刑事和治安案件的發(fā)生。同時繼續(xù)做好校園大型集體活動、國家級考試、重要會議等的安全保障工作。

六、整治校園秩序，創(chuàng)建安全穩(wěn)定的校園環(huán)境：繼續(xù)大力整治校園交通秩序，規(guī)范各類送貨、送菜車輛在校園內(nèi)通行的時段和線路，整治大功率摩托車在校園內(nèi)的超速行駛現(xiàn)象；配合后勤處，對校內(nèi)游散攤點、出店經(jīng)營等進(jìn)行整治，規(guī)范校園經(jīng)營秩序。

七、繼續(xù)做好法制宣傳和安全教育工作：定期制發(fā)安全通告，張貼假期安全提示，發(fā)放安全知識宣傳單，上好新生的安全教育課表，不斷提高學(xué)生的安全防范意識，減少宿舍盜竊等各類案件的發(fā)生。

八、繼續(xù)做好“*”消防安全月活動：采取制作宣傳展版、邀請武警消防官兵進(jìn)行消防知識講座、組織現(xiàn)場滅火演練等多種形式開展系列活動，在全校普及消防安全知識，增強廣大師生的消防安全意識。認(rèn)真檢查并整改各類火災(zāi)安全隱患，保障全年不發(fā)生火災(zāi)事故。

九、校園周邊環(huán)境整治：繼續(xù)協(xié)調(diào)公安、城管、文化、衛(wèi)生、工商等市直相關(guān)職能部門，對學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行集中整治，力爭上下半年各一次并列入襄樊市社會治安綜合治理委員會常規(guī)工作計劃。

篇9

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作...

認(rèn)清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進(jìn)步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，

2015年，我們在押運中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評。

抓住市場機遇，重點發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會化押運服務(wù)的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇

加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認(rèn)真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上

總而言之,在上半年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產(chǎn)以人為本，保護(hù)員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻(xiàn)，而這種勞動和奉獻(xiàn)是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅持以人為本的理念

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過中心的指導(dǎo)、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。

二、2016年工作計劃

新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠實守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松怼⒇敭a(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

（一） 工作目標(biāo)

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。

3、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)是公司實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實習(xí)，同時進(jìn)一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設(shè)力度，夯實公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內(nèi)部消息。

有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等。

在過去的工作時間里,既取得了一定的成績,又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難,再接再厲,從而較好地起到武裝護(hù)衛(wèi)的作用,決心為安邦武裝押運事業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)!

篇10

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文1

根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟圈，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文2

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20XX年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話：2621909從20XX年3月1日起變更為2611833

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五(8：0018：00)，星期六~日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20XX年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

開放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置佳佳物業(yè)上線提示，方便我們及時溝通 ;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文3

20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。