導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售部月工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司銷售部月工作計劃一12月份工作計劃主要幾點

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

最后總結(jié)兩點就是

1. 提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊

2. 有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話:全力以赴。

公司銷售部月工作計劃二一.廣告策劃執(zhí)行

明確廣告目標，找準目標的訴求點，在廣告中將訴求點的中心表現(xiàn)出來!

對公司項目內(nèi)外及延吉整體市場進行充分的市場調(diào)研，分析公司的強勢與弱勢(SWOT分析)。做出市場假設(shè)，針對市場假設(shè)制訂詳細的廣告推廣計劃以及預(yù)選主題，充分利用項目及公司各項資源，達到廣告的最佳效應(yīng)。對市場進行細分，定位以及預(yù)測而最后得到市場認可，得到最佳的市場份額。選擇好廣告推廣合作伙伴，提出戰(zhàn)略性合作建議，做出詳細的廣告預(yù)算及投放周期。

1.1對產(chǎn)品賣點進行再次定位，對項目的資源進行再次的整合。項目在前期的銷售過程中，已經(jīng)產(chǎn)生了許多獨特的賣點。在后期的工作中，我們將再次發(fā)現(xiàn)、整理、挖掘、包裝、展現(xiàn)。由此建議對住宅、商鋪分開突破，在原有基礎(chǔ)上對項目重新定位，重新包裝，然后再次推出。對項目形象進行調(diào)整。可采取前期軟文攻勢，對后期的旺季銷售季節(jié)廣告投入做好鋪墊，以吸引市場關(guān)注度。做好廣告投放媒體的整合。

1.1.1項目樓盤賣點整合從項目硬件、建筑風格、空間價值、區(qū)位價值、產(chǎn)品附加值、及各種原創(chuàng)理念。以最佳的方式將項目形態(tài)、功能等信息傳遞給 消費者。做好引導(dǎo)消費者、激發(fā)消費者與產(chǎn)品進行直接對話的銜接。

1.2對媒體進行再次的調(diào)整，電視臺廣告主題進行更換。報紙廣告建議放緩，選擇其它媒體有針對性進行投放?，F(xiàn)階段思路為住宅選擇短信方式，采取分批分次方式投放。同時要求廣告公司提供相應(yīng)號段資料及投放情況回饋。要求銷售人員做好來電渠道統(tǒng)計，以監(jiān)督廣告效果。

1.2.1電視臺廣告可采用三維，區(qū)域?qū)嵕芭臄z及樣板間實景拍攝相結(jié)合。以實顯項目及戶型的品質(zhì)與個性。

1.2.2 報紙廣告突出現(xiàn)階段長白路上項目的獨有特征。包括火車站商圈的獨特地理位置。

1.3對商鋪前期采取DM單直郵方式進行推廣。做一些有針對性的營銷活動，滿足不同的客群的需要，減少投資成本，將風險降到最低。要 求合作廣告公司提供相應(yīng)投放人員資料，并由廣告公司人員設(shè)計DM 單樣稿，交由公司審核后投放。

1.3.1DM單內(nèi)容突出項目投資優(yōu)勢，從國家房地產(chǎn)金融政策，區(qū)域政策，地塊潛力等方面進行深入的分析研究。

1.3.2在投放過程中全程監(jiān)督投放效果及信息反饋。在投放的同時做好軟文的配合。

1.4采取理念性推廣模式。由簡單的售房概念轉(zhuǎn)變到精神層面上來，好的理念能為項目提高品質(zhì)，提升樓盤內(nèi)涵，對公司，項目品牌的建立做好鋪墊。在理念概念出來之前，我們必須找出能夠高度概括項目規(guī)劃理念的推廣口號，寫出對理念全方位詮釋的軟文。

1.5銷售淡季廣告投放以緩而不斷，突出重點為要點，力求達到連鎖效應(yīng)，控制好廣告投放的節(jié)點，以保證公司以最小的資金投入，達到最大的鋪蓋范圍及效益。

1.6 廣告媒體的選擇與整合。現(xiàn)階段延吉的主要媒體為戶外、報刊雜志、廣播電視等。在宣傳過程中，信息傳播功能方面各有所長也各有所短。為了更好的發(fā)揮媒體的效率，使公司有限的廣告費用收到最大的經(jīng)濟效益。我們應(yīng)該對不同類型的媒體在綜合比較的基礎(chǔ)上，加以合理的篩選、組合、以期取長補短，以優(yōu)補拙。

1.7因為房地產(chǎn)的“不動產(chǎn)”特征，我們可以重點選擇戶外、印刷及平面媒體。其中戶外媒體因為位置固定，比較偏重于樓盤周圍的區(qū)域性客源。印刷媒體可以定向派發(fā)，針對性和靈活性都較強，平面媒體自覺性強，覆蓋面廣，客源層多。三者取長補短?？梢圆扇】v深的廣告周期，橫向的媒體覆蓋相配合。

二.銷售工作執(zhí)行

2.1建立完善銷售部組織框架及管理制度

完善銷售部門人員編制及組織框架，對各崗位職責進行細化。建立銷售經(jīng)理負責制，強化銷售經(jīng)理責任。明確銷售經(jīng)理的職責及管理權(quán)限，建立銷售部會議制度。

2.2制訂詳細的銷售員工培訓計劃

篇2

為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責

1、 對銷售任務(wù)的完成情況負責。

2、 對回款率的完成情況負責。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。

5、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1）銷售員按照銷售考核指標自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志

2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點

3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）

3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持

4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研

5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可進行打印

6）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判

2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）

3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認

4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔

6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部

3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4）庫管辦理出庫手續(xù)

5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1）銷售員催款

2）銷售員填寫收款申請單

3）銷售部和財務(wù)部確認

4）反饋給客戶

5）客戶回款

6、開票流程

1）銷售員填寫開票申請單

2）銷售部審核

3）財務(wù)部開票

4）交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認

2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3）技術(shù)部和客戶溝通

4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通

8、退貨（換貨）流程

1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認

2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核

5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1）周工作計劃表

2）月工作計劃表

3）銷售情況周統(tǒng)計表

4）銷售情況月統(tǒng)計表

5）銷售員工作周統(tǒng)計表

6）銷售員工作月統(tǒng)計表

7）市場狀況周統(tǒng)計表

8）市場狀況月統(tǒng)計表

9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表

10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表

11）每月經(jīng)銷商管理匯總表

12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

一、 總則

為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責

1、 對銷售任務(wù)的完成情況負責。

2、 對回款率的完成情況負責。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。

5、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1）銷售員按照銷售考核指標自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志

2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點

3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）

3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持

4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研

5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可進行打印

6）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判

2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）

3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認

4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔

6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部

3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4）庫管辦理出庫手續(xù)

5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1）銷售員催款

2）銷售員填寫收款申請單

3）銷售部和財務(wù)部確認

4）反饋給客戶

5）客戶回款

6、開票流程

1）銷售員填寫開票申請單

2）銷售部審核

3）財務(wù)部開票

4）交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認

2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3）技術(shù)部和客戶溝通

4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通

8、退貨（換貨）流程

1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認

2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核

5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1）周工作計劃表

2）月工作計劃表

3）銷售情況周統(tǒng)計表

4）銷售情況月統(tǒng)計表

5）銷售員工作周統(tǒng)計表

6）銷售員工作月統(tǒng)計表

7）市場狀況周統(tǒng)計表

8）市場狀況月統(tǒng)計表

9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表

10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表

11）每月經(jīng)銷商管理匯總表

篇3

    1、完成了本月度的記賬、付賬、報賬工作,并編制本月度的財務(wù)報表及附注。

    2、完成了統(tǒng)計局報送一季度從業(yè)人員及工資總額報表、房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。

    3、完成了20xx年度審計資料的準備工作及配合審計部門完成上年度審計工作。

    4、完成了農(nóng)信社的評級授信的資料準備及填寫報送工作。

    5、領(lǐng)購、開具及繳銷發(fā)票工作。

    6、完成了月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

    7、完成了時尚廣場土地增值稅匯算清繳資料的準備工作。

    8、地稅局營業(yè)稅重點稅源監(jiān)控報表的填制及報送工作。

    9、繳納上月度的稅金。

    10、核對金橋名苑及翡翠苑的銷售臺賬。

    11、核對銷售部八月份活動方案的獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

    12、擬定拆遷置換協(xié)議。

    13、整理個項目的開發(fā)成本及回款。

    14、建立與財務(wù)相關(guān)的各項工作流程。

    二、下月工作計劃

    1、完成月度的記賬、付賬、報賬工作,并編制月度的財務(wù)報表及附注。

    2、完成統(tǒng)計局報送二季度從業(yè)人員及工資總額報表、房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。

    3、領(lǐng)購、開具及繳銷發(fā)票工作。

    4、完成月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。

    5、配合姑墨稅師完成時尚廣場土地增值稅匯算清繳工作。

    6、完成地稅局營業(yè)稅重點稅源監(jiān)控報表的填制及報送工作。

    7、完成繳納本月度的稅金。

    8、與銷售部核對各項目的銷售臺賬。

    9、核對銷售部九月份活動方案的獲獎房源信息及獎品發(fā)放信息。

篇4

作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進行，必須做出工作計劃。下面小編給大家整理的營銷總監(jiān)工作計劃范文模板，但愿對你有借鑒作用!

營銷總監(jiān)工作計劃范文1一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢，這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，__家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內(nèi)：_展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費用的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗。

九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學習的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。

當然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。

營銷總監(jiān)工作計劃范文21.每天必須看的報表(合同日報、回籠日報、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報等)。

2.落實重大項目投標方案。

3.了解并檢點合同執(zhí)行情況。

4.跟蹤并落實大額貨款清欠和資金回籠。

5.了解每個區(qū)域總監(jiān)工作情況并進行相應(yīng)的溝通。

6.接待到公司考察的客戶。

7.分析主要原材料價格情況及走勢。

8.審核銷售合同。

9.審核銷售相關(guān)費用。

10.對駐外銷售員工作進行抽查及考紀。

11.總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。

12.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作。

13.考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

14.閱讀有用的報紙或相關(guān)信息資料。

銷售總監(jiān)每周要做的事

1.召開商務(wù)主管及部門經(jīng)理會議，檢查上周工作，落實本周工作重點。

2.召開項目專題分析會，落實重點項目開發(fā)進度及方案。

3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會。

4.主持召開重點合同評審會。

5.與下屬部門負責人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。

6.與公司相關(guān)部門負責人交流一次工作心得。

7.與部分銷售公司負責人和銷售骨干交流一次。

8.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報一次工作。

9.及時處理客戶投訴。

10.至少電話拜訪3個主要客戶。

11.整理自己的文件、電子郵件和書柜。

12.進行一次自我總結(jié)。

13.制訂下一周的工作計劃。

14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志。

銷售總監(jiān)每月要做的事

1.上報月度工作計劃書。

2.對相關(guān)人員進行月度考核。

3.對重點項目、重點貨款、重點合同等進行總結(jié)梳理，不足的提出改進方案。

4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開月度銷售工作總結(jié)分析會并落實下月工作計劃。

5.為區(qū)域總監(jiān)、銷售公司召開技術(shù)交流會提供支持。

6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對貨款風險進行評估.

7.針對外部市場的意見、建議和投訴，分析不足，落實整改措施。

8.表揚一名骨干。

9.月度工作總結(jié)。

10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。

11.自我考核一次。

12.閱讀一本管理、銷售等書籍。

13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等技術(shù)資料。

14.總結(jié)或提練一個經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣。

15.向公司技術(shù)部門提供市場新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。

16.至少赴區(qū)域市場調(diào)研工作一周。

銷售總監(jiān)每季度要做的事

1.檢查各項指標考核情況。

2.檢點項目開況。

3.重點關(guān)注銷售新人的成長情況。

4.召開一次銷售人員座談會。

5.對項目開發(fā)進行總結(jié)，形成階段性案例分析報告。

6.表揚一批營銷能手。

7.向總裁匯報一次工作。

8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場分析會。

9.對宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及市場競爭情況進行分析研究，并提供分析研究報告供公司決策。

銷售總監(jiān)每半年必須做的事

1.半年度工作總結(jié)。

2.為部分銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓學習的機會(如禮儀、談判、客戶拜訪等)。

3.對重點項目進行半年度梳理，提出改進方案。

4.制訂來年度項目儲備計劃。

5.對公司各種管理制度的執(zhí)行情況進行一次評估。

6.對銷售工作進行一次總結(jié)。

銷售總監(jiān)每年要做的事

1.年度報表。

2.年終總結(jié)。

3.對員工進行年度評定。

4.召開一次年度總結(jié)大會。

5.檢查自己計劃完成情況(學習計劃、讀書計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)

6.下年度的工作安排。

營銷總監(jiān)工作計劃范文3銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負責人，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。

承上啟下的銷售工作，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。

工作責任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…

其實我個人認為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學習，幫助完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。

作為銷售負責人，需要做的工作很多：

1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施;

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

4.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5.洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

7.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用;

8.參與重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級授權(quán)，并布置工作;

11.定期向直接上級述職;

12.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

13.負責參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

負責督促銷售人員的工作：

1.銷售部工作目標的完成;

2.銷售指標制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進程度;

7.獨立的銷售渠道;

8.銷售策略的運用;

9.銷售指標的完成;

10.確保貨款及時回籠;

11.預(yù)算開支的合理支配;

12.良好的市場拓展能力

13.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;

14.銷售人員的計劃及總結(jié);

15.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

16.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

進行銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成?？梢姡N售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學到相應(yīng)的東西。

績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

1.原本計劃的銷售指標

2.實際完成銷量

3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

4.月合同量

5.銷售人員的行為紀律

6.工作計劃、匯報完成率

7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。[蓮~山課件]

銷售人員的培訓：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.順利構(gòu)成合同達成

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售負責還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標努力前進!

營銷總監(jiān)工作計劃范文4一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

篇5

尊敬的林總，林助理：

華夏鼎鵬的家人們大家下午好！

第一、現(xiàn)在將上月的團隊情況做一個總結(jié)及本月的工作計劃，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議.

本月團隊已放款額: 160000

團隊3月已改征信總數(shù)量是: 9

團隊3月新增總客戶數(shù)是：71

團隊3月出方案總個數(shù)：39

已改征信達成率是23%，同比上月下降58%。這樣的銷售數(shù)據(jù)可以說是面臨一個嚴峻的挑戰(zhàn)，而目前團隊人數(shù)共6人，初級經(jīng)理0個、中級經(jīng)理1個、見習經(jīng)理5個

經(jīng)過3月份的管理工作,雖然業(yè)績沒有太明顯的提升,但大家的展業(yè)及積極性有所改善，根據(jù)90天的沖刺計劃，每個人都訂立了目標及計劃，每天也都會去總結(jié)，檢視自己的工作計劃完成情況！及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。小組也做了90天沖刺的積分英雄榜。這個可以有效的的去檢視大家的工作完成認真度，從而去評定積極分子。但效果并沒有任何的改善。也沒有堅持。到最后只有廖尚鑫伙伴有做到！臨近年終,大家的單量這么少，必須做好總結(jié)和調(diào)整，目的在于吸取經(jīng)驗,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把1月份的工作做的更好。

下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這一個月時間中,經(jīng)過和幾位主任商討及市場部返匯的問題，我們制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司大綱提修整考試策等)為即將到來的“瘋狂”5月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。

但銷售業(yè)績在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在

1.新客戶的開拓不夠（新增客戶量明顯下降、網(wǎng)銷沒有利用好、展業(yè)的渠道沒有大膽嘗試，）業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間,總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3.新渠道的產(chǎn)品，推廣力度也沒有很好的去發(fā)展，感覺大家還在觀望中，這塊的行動力是欠缺的。

第二、市場分析

現(xiàn)在北海的信貸公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從渠道的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)層面的疏通，都基本屬于最好的。相當于公司已經(jīng)幫我們鋪好路并且去除一切障礙，我們只需做的就是快速去行動搶占先機，把握這個賺錢的機會！才能跟得上公司的節(jié)奏！當然證券就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,大家沒有那種緊迫感?？偸墙o自己找借口找理由，這樣慢節(jié)奏的工作，是不可能成交的。除非你運氣好。要知道，不要以為自己很努力了，其實比自己優(yōu)秀的人比你更加努力，因為她有一種非常強烈的賺錢欲望， 嚴格要求自己，努力到感動自己。有不服輸?shù)捻g勁，把握每一次機會。那么這就是成功的開始，比如說我們的小旭，1月公司宣導(dǎo)的90天沖刺方案，她1月獲得季度旅游，請假了一星期，但工作沒有落下，可以說她只上了十幾天的班，但卻超額完成了200%的單量，12單.獲得獎金2000元，同時還有在完成5單的基礎(chǔ)上，每新增一個客戶，還有超額完成獎100元，又多領(lǐng)了700元。還有客戶下款一手客戶13萬，又獲得本月的銷冠1000元獎金，可以說公司的所有獎勵政策資源，她都拿到了。獲得了大滿貫！到這個月客戶征信更新。又是豐厚的收入！這就是格局！有的伙伴可能以為公司的獎勵方案，不可能達成。就不去爭取，甚至都把這個方案給忘記了。也不去沖。這樣的想法，只能說是對自己沒有信心，缺乏斗志！真的要好好反思一下了！其實所有的伙伴都非常優(yōu)秀，只是我們自身的潛能沒能激發(fā)出來，我們與成功的人的對比，就是我們的努力程度遠遠落后了，這才是差距！ 這也是我要給大家提醒的一個話題。

第三、那么對4月份工作計劃主要有幾點

1.加大招聘力度，建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,隨意請假，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

3.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。

4.銷售目標。根據(jù)下達的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到各個人身上,完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

第四、最后總結(jié)兩點；

1. 提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊

篇6

導(dǎo)語：以下是小編為你整理的關(guān)于銷售工作計劃的文章，希望您喜歡閱讀

銷售內(nèi)勤工作計劃一我于__年02月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)__最新銷售工作計劃范文

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!__最新銷售工作計劃范文

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤工作計劃二一、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

銷售內(nèi)勤工作計劃三一、銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整潔

3、注意傾聽對方的話

4、推薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信心。

(2)對珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。

要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察。

(2)交談與聆聽。

3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望。

(2)收集信息。

(3)選擇貨品。

(4)購買決策。

(5)購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

(2)這是您的發(fā)票，您收好。

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話。

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。

五、售中服務(wù)

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

3、展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意。

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。

篇7

一、目的

1、為了促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)銷售部員工的工作熱情，實現(xiàn)公司的銷售目標，特制定本制度。

2、增加銷售人員工作的主動積極性，提升銷售人員的新客戶拓展、商務(wù)談判、營銷技巧及客戶維護等綜合能力，并培養(yǎng)銷售隊伍的團隊合作精神，以使公司整個銷售團隊形成互相幫助、交叉學習和共同提高的良好局面，同時為公司人才梯度的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

3、培養(yǎng)銷售人員對公司的忠誠度，能長期地追隨公司共同成長。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定，旨在客觀評價員工業(yè)績的基礎(chǔ)上，獎勵先進、鞭策后進、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制；強調(diào)薪酬的競爭性和激勵性，并向營銷體系的核心骨干人員傾斜。

1、實事求是原則：銷售人員定期并如實地上報工作回顧和工作計劃，客觀地反應(yīng)客戶、競爭對手及行業(yè)等相關(guān)信息至公司。

2、獎金落實原則：根據(jù)銷售人員的工作業(yè)績，公司及時地落實相關(guān)獎金。

3、公平公正原則：公司在各類獎勵機制，如人員培訓計劃、員工晉升計劃等方面要盡量做到公平公正原則。

三、范圍

適用于公司銷售部所有人員。

四、薪酬模式

1、總體收入＝基本工資+提成獎金.

2、實際收入＝總收入-扣除項目。

3、績效獎金＝銷售獎金+績效提成。

4、扣除項目：個人所得稅、社保個人支付部分及其他應(yīng)扣款項等。

五、薪酬模式說明

1、績效獎金：公司銷售業(yè)績達到一定標準，為獎勵員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項目，績效獎金分為月度獎金和管理獎。

2、津貼補助：此處是指對營銷人員在工作過程中所產(chǎn)生的費用給予一定的補助。

3、提成獎金：根據(jù)區(qū)域銷售業(yè)績給予的一種激勵獎金。

4、績效工資：通過對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估。

5、設(shè)置原則：公司通過高獎金的形式鼓勵銷售經(jīng)理提高工作積極性，增加產(chǎn)品銷量，讓銷售業(yè)績突出者實現(xiàn)高獎金高收入。

（一）基本工資

基本工資

1、基本工資說明

（1）基本工資：基本工資不是銷售人員的主要收入來源，它是銷售人員基本收入，是銷售人員最基礎(chǔ)的生活和工作保障。

2、基本工資管理規(guī)定

基本工資調(diào)整：根據(jù)公司經(jīng)營效益，經(jīng)總經(jīng)理批準并報請公司人事部可以對基本工資進行調(diào)整.

（三）績效獎金

績效獎金＝銷售獎金+績效提成。

1、銷售獎金

（1）計算公式：銷售獎金＝實際簽單額×業(yè)績提成比

（2）業(yè)績提成比：公司規(guī)定的固定值（詳見后面的提成比例部分）。

（3）實際簽單額：當月簽單并順利完成工程進度后收到款項的工程項目。

（4）目標銷售額：是在對市場銷售情況進行綜合調(diào)研及切實評估后經(jīng)公司批準后確定銷售目標，目標銷售額是在充分遵循市場規(guī)則的前提下制定的。不同的銷售區(qū)域其目標銷售額可能不一樣，就是同一銷售區(qū)域因不同階段其目標銷售額也可能不一樣。

(5)提成計算依據(jù)：計算提成發(fā)放的唯一依據(jù)是該項目能為公司帶來實際經(jīng)營效益，經(jīng)營效益包括但不限于公司有利潤，可包括廣告效應(yīng)和業(yè)績連續(xù)效應(yīng)。

（6）

提成計算方式：

A:中央空調(diào)項目提成比例3%，

B：地暖、新風、凈水等項目按照公司效益分為3%、4%、5%三個檔次，分別對應(yīng)價制度的3個檔位

2、績效工資

為了充分調(diào)動各方面的積極性，形成科學合理的績效管理機制，推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高，不斷提高員工的執(zhí)行意識和工作績效，對員工的工作狀態(tài)及時進行考核。

（1）將個人的收入同其本人的工作績效直接掛鉤，會鼓勵員工創(chuàng)造更多的效益，同時又不增加企業(yè)的固定成本。

（2）嚴格的、長期的績效工資體系是一種有效的方法，讓公司不斷改進員工的工作能力、工作方法，提高員工績效。

（3）這種方法使績效好的員工得到了獎勵，同時也能獲取、保留績效好的員工。

六：信息匯報制度

（1）工作內(nèi)容日報制度：窗體頂端

（1）

便于公司及時了解各部門、各職級人員一天工作進展及任務(wù)完成情況，業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)拓展及業(yè)績情況，部門工作中存在的各種需要配合的問題和困難，以便公司合理整合資源、提高公司和全體員員工工作效率以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排各項工作而制定的相關(guān)管理規(guī)定，

窗體頂端

公司窗體底端

（2）

公司銷售部門人員，均要在每天下班前將當天的工作進展及任務(wù)完成情況，用電子郵件的方式報各自部門主管，各部門主管將所屬人員一天工作情況進行匯總整理后，在每天晚上9點前，用電子郵件的方式報公司分管領(lǐng)導(dǎo)；

窗體頂端

窗體底端

（3）周工作總結(jié):所有銷售人員需要按照公司的周報模板認真填寫周報，周報采取以周進行填寫的方式，在每周六晚6點前提交給部門主管，部門主管在收集整理之后再每周日的上午12點前提交給運營經(jīng)理并抄送公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理。員工如遇出差、在外等情況，周報仍需按時提交，因特俗原因不能提交，須以電話等形式向上級主管匯報。

七、績效考核計算辦法

為了調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強公司競爭力，保證公司目標的順利達成，特制定本績效考核辦法?？己藘?nèi)容為員工本人當月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。

1、績效考核管理目標項目

考核項目

考核量

績效計算方式

簽單量

1單

每月最低完成數(shù)，連續(xù)2月未能完成，該銷售人員列入公司考察期，連續(xù)3月未能完成，公司有權(quán)利單方解除合同。

簽單額

當月簽單額在5萬元（含）-10萬元期間，當月績效獎勵500元、當月簽單額10萬元（含）-15萬元期間，當月績效獎勵1,000元，當月簽單額在15萬元（含）以上，當月績效獎勵2,000元

信息匯報制度

工作日報漏交一次給予口頭告知處理，日報漏交或遲交2次以上，每次樂捐20元，日報漏交5次或以上，每次樂捐50元，周報漏交或遲交1次，每次樂捐50元，周報漏交或遲交1次，每次樂捐100元。

八、

其他規(guī)定

（1）提成工資和獎勵等個人所得稅自理，公司代扣

（2）因銷售人員違規(guī)或違法而被公司開除的，公司將取消其所有未核算的獎勵薪資。

（3）銷售人員應(yīng)嚴格按照公司的銷售政策以及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權(quán)取消獎勵薪資。

篇8

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審。

（三）搞好客服前臺服務(wù)。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4、24小時服務(wù)電話。

（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、做好檢查和維修工作

繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算xxx元∕月全年公務(wù)經(jīng)費xxxxx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

2020客服下月工作計劃

2020年對于我來說是一個充滿壓力、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入xx工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經(jīng)驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部下月的工作計劃：

一、指導(dǎo)思想

我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；

以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；

以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；

以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；

以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

二、工作目標

2020年要全面配合現(xiàn)場管理部各項工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標的確定關(guān)鍵在于落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下方面工作：

1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標。

俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當中。

2、加強學習，提升個人素質(zhì)

學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導(dǎo)學”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

3、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。

把自我價值與xx價值相結(jié)合。我堅信只要多為xx做貢獻，就能更多獲得xx的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。xx為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

4.強化客服部技能學習。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性。

（1）對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。

（2）要積極配合班長下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經(jīng)驗，掌握新消法內(nèi)容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

以上，是我在2月份對自己的要求和計劃。對我而言2020不僅僅是嶄新的，更是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信伴隨著xx的開業(yè)，xx會進入全新的里程碑，而作為xx的我們，更會在xx的華麗篇章中綻放異彩！

2020客服下月工作計劃

在上月的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一月工作有所進步，但是下月工作也需進一步提高完善。下月計劃從以下幾個方面做起；

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率

1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題

客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、

308準分子治療儀。下月這些產(chǎn)品的知識將重點加強。

四、避免核對成單信息的障礙

在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今月所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。下月的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今月的工作已經(jīng)接近尾聲，下月的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服人員。

2020客服下月工作計劃

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下月下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

2020客服下月工作計劃

2020年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定下月工作計劃，以下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)題目；對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深進到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）。

（三）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

篇9

    蒼南貝斯特印業(yè)有限公司于XX年創(chuàng)建。8年來易總實現(xiàn)了貝斯特的三次跳躍，個人也取得了企業(yè)絕對控股權(quán)，奠定了企業(yè)未來跳躍式發(fā)展的基礎(chǔ)資源。

完成了 1) 原始資本的積累

       2）經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一

       3）生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)驗的積累

       4）專業(yè)技術(shù)人才積累

       5）必備設(shè)施的添購

       6）1000?生產(chǎn)場地的所有權(quán)

       7）產(chǎn)業(yè)方向的定位及產(chǎn)品市場認知

    以上所得成果憑易總一人的智慧與力量所得實屬不易，可喜可賀。

    借鑒品牌企業(yè)及優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，同品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展速度相比，以品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)為鏡，貝斯特依然有許多需要提高與完善的地方。

       1）至今沒有核心競爭力，仍脫離不了裝訂。

       2）至今沒有銷售網(wǎng)絡(luò)及團隊，仍靠等客上門。

       3）至今沒有班底人才，仍是易總單槍匹馬。

       4）至今沒有企業(yè)文化，仍然沒有戰(zhàn)略規(guī)劃

       5）至今沒有突破銷售額1000萬元，純利潤150萬元

       6）至今靠供血生長，仍然不能造血生長

       7）至今是情感管理，沒有制度管理，仍未達到程序化操作

       8）至今是單一的盈利模式，利潤微薄

    以優(yōu)為鑒，以據(jù)為實，才能對癥下藥，充實自己，超越自我。落后并不可怕，可怕的是繼續(xù)落后。

    基于上述認知，為超越自我，升華自我，見賢思齊，把企業(yè)做強做大。易總先后就讀“清華大學民營總裁班”學習“德魯克管理”等課程。為抓住國家“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”的戰(zhàn)略契機，在文化產(chǎn)業(yè)新格局中搶占一席之地。搶占“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”中印刷出版、廣告、文化創(chuàng)意、文化展會等與貝斯特相映成輝的塊點市場。奠定貝斯特的經(jīng)營模式和發(fā)展模式，易總在不懈地努力著！

 

第二章 戰(zhàn)略目標

為實現(xiàn)企業(yè)跳躍發(fā)展，樹立中國印刷城(龍港)精裝卡書第一品牌的意愿，培養(yǎng)貝斯特的核心競爭力與核心文化，有計劃有步驟地科學化發(fā)展。2010年貝斯特各項戰(zhàn)略目標與內(nèi)涵設(shè)定如下：

一、戰(zhàn)略目標

生產(chǎn)總額目標：3000萬/年

純利潤目標：300萬/年

銷售額目標：XX萬/年（上門生意1000萬元不計銷售業(yè)績）

間接成本開支標準：300萬/年

縱向贏利目標：開辟其它贏利渠道及贏利塊點2-3個

服務(wù)目標：龍港80%以上印刷從業(yè)人員熟知貝斯特，客戶回頭率70%滿意率90%

品牌建設(shè)目標：獲得2-3個榮譽

戰(zhàn)略同盟目標：上海、北京、廣州、陜西四省各找三家戰(zhàn)略同盟伙伴

管理目標：經(jīng)營管理模式定型，日常管理順暢。人、事、物、資程序化操作合理、高效、節(jié)約、安全。事業(yè)班底人員完成70%，職工穩(wěn)定率80%。

二、戰(zhàn)略集成

貝斯特廣告詞：做精裝卡書，品中華文化

貝斯特使命：用心做好每一本精裝卡書，讓中華文化更精彩

貝斯特愿景：成為中國印刷城（龍港）精裝卡書第一品牌，讓全

球人手一冊貝斯特精裝卡書，品中華文化。

貝斯特價值觀：成就客戶 成功員工 成長自我 誠信中國

貝斯特格局：以精裝為品牌      走寫書新道路

            以品質(zhì)報客戶      讓客戶傳美譽

            以裝訂為母體      走產(chǎn)銷新思路

            以內(nèi)銷為根本      憑外貿(mào)走出去

貝斯特精神：務(wù)實創(chuàng)新  張弛有度  感恩惜緣  團結(jié)奮進

貝斯特營銷：以國內(nèi)市場為根本，以國際市場為目標

           以戰(zhàn)略同盟為契機，以雙贏互惠為宗旨

           走專、精、強之路，創(chuàng)產(chǎn)、經(jīng)、銷名企

貝斯特質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，才是第一。滿意客戶，才是品質(zhì)。

              全局質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量圖發(fā)展

              全程質(zhì)量方針：全程精心策劃，全程精心規(guī)劃，全程精心操作，全程精心監(jiān)控，全程精心服

                            務(wù)。

              全員質(zhì)量方針：全員樹質(zhì)量意識，全員品質(zhì)管理，全員質(zhì)量平等

共7頁,當前第1頁1

貝斯特質(zhì)量要求：責任到人，關(guān)注小節(jié)，重視過程，用心做好每一本精裝卡書。

貝斯特質(zhì)量目標：成品合格率99.8%

              合同履約率100%

              客戶滿意率90%

              客戶投訴處理率100%

              客戶加工生產(chǎn)耗損率不超過3%

貝斯特的人才觀：有德有才是真品       有德無才是次品

                有才無德是       無才無德是廢品

 

                有德有才破格使用     有德無才培養(yǎng)使用

                有才無德控制使用     無才無德一律不用

貝斯特文化：  貝斯特——最棒最好的印業(yè)

              快樂貝斯特——我最快樂

 

第三章 戰(zhàn)略籌備

    為保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，精彩演繹戰(zhàn)略內(nèi)涵，所謂兵馬未動糧草先行，必須適時籌備以下戰(zhàn)略所需。

一、人才儲備

1.班底人才（5人）

宏觀調(diào)控1人

要求： 精通策劃與計劃，并有號召組織實施的卓越領(lǐng)導(dǎo)能力。

       熟曉全局管理，精行政、銷售、財務(wù)。

       能全面協(xié)調(diào)、安排、指導(dǎo)、檢查、考核各部工作。

       有大中型企業(yè)高管經(jīng)驗10年。

       為人忠誠、正派，辦事果斷睿智。

       個人魄力與能力皆優(yōu)秀。

責權(quán)： 全局管理企業(yè)大小事務(wù)。

       負責牽頭公司各項戰(zhàn)略制訂、計劃、組織、實施。

       分管行政負責公司總體經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。

       對企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)果負責。

       行使企業(yè)經(jīng)營管理決定權(quán)。

銷售管理1人

要求： 熟知產(chǎn)品習性，能獨立準確報價

       熟知產(chǎn)品銷售市場，銷售主體

       熟知國內(nèi)市場與國際市場操作模式

       有豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗

       有創(chuàng)新的銷售思路，有銷售工作5年以上經(jīng)驗

       具備銷售、寫、說、算領(lǐng)導(dǎo)水平

       為人正派、忠誠、個人魄力與能力皆優(yōu)

責權(quán)： 全面負責銷售工作

       負責銷售工作的策劃、計劃、組織、實施

       負責建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)及團隊

       負責銷售目標的實現(xiàn)

       負責培訓銷售團隊

       負責銷售管理制度制訂

       核算銷售成本與創(chuàng)造銷售利潤

       行使銷售部行政管理權(quán)    

       對銷售計劃目標任務(wù)負責

生產(chǎn)管理1人

要求： 精通生產(chǎn)現(xiàn)場管理，使人、事、物流暢

       懂管理藝術(shù)、能調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性

       精通生產(chǎn)計劃、安排

       了解本行業(yè)生產(chǎn)程序及工藝

       懂現(xiàn)場管理，制度制訂

       本崗位工作三年以上經(jīng)歷

       為人忠誠正派，個人魅力與能力皆優(yōu)

責權(quán)： 全面負責生產(chǎn)管理工作

       負責生產(chǎn)計劃、排單

       負責生產(chǎn)管理各項制度制訂

       負責生產(chǎn)團隊安排調(diào)度

       行使生產(chǎn)管理權(quán)

       對生產(chǎn)成本，生產(chǎn)利潤，生產(chǎn)效率負責

財務(wù)管理1人

要求： 精通財務(wù)知識

       有一定的融資渠道及知識

       懂得資本運作等相關(guān)理財知識

       熟悉各種賬務(wù)

       設(shè)計財務(wù)管理程序及各類表格共7頁,當前第2頁2

       為人忠誠，正派，個人魅力與能力具優(yōu)

       可以制訂財務(wù)管理制度

       指導(dǎo)各環(huán)節(jié)嚴格根據(jù)財務(wù)制度辦事

責權(quán)： 全面負責財務(wù)部管理工作

       完善的財務(wù)制度

       賬務(wù)做到日清日結(jié)，各類報表整理清晰及時

       協(xié)助企業(yè)負責人管理好財務(wù)，在董事會的授權(quán)下照章辦事

       對財務(wù)標準化、嚴格化、法制化負責

       行財務(wù)監(jiān)控權(quán)，資金管理權(quán)，資金使用監(jiān)控權(quán)

品質(zhì)管理1人

要求： 精通質(zhì)量管理要領(lǐng)

       精通產(chǎn)品設(shè)計及質(zhì)量標準要求

       熟悉精裝卡書，膠裝書印刷紙張等各類環(huán)節(jié)品質(zhì)

       能設(shè)計質(zhì)量標準及要求

       會編制品質(zhì)管理文件及制度

       品質(zhì)執(zhí)行力強

       為人忠誠正派、魅力、能力皆優(yōu)

       在同等崗位工作三年以上

       懂管理藝術(shù)與管理手段

責權(quán)： 全面負責質(zhì)量管理工作

       編制品質(zhì)管理文件及制度

       實現(xiàn)質(zhì)量目標、落實質(zhì)量方針要求等

       行使質(zhì)量把關(guān)決定權(quán)、質(zhì)量工作管理權(quán)、質(zhì)量獎罰權(quán)、考核權(quán)

       對質(zhì)量目標及質(zhì)量要求負責。

       以上人員具體工作責權(quán)視企業(yè)實際情況為準，仍有許多細節(jié)還需詳細起草，力求職位，職責，權(quán)利，考核，獎勵，激勵相結(jié)合

2.技術(shù)人才（38人）

折頁機長  4-6人

鎖線機長  4-6人

裁切機長  2人

配頁      4-6人

精裝      10人

行政      4人

銷售      4人

（最低保證32人）

3.固定工人  71人（含班底人員、技術(shù)人員。）

行政     5人

財務(wù)     3人

銷售     5人

品質(zhì)     3人

生產(chǎn)     55人

（其中 精裝20人、四種機長12人、機長副手9人、 勤雜4人、配頁5人、儲備5人）

          ————————應(yīng)急人才資源 30人  生產(chǎn)高峰將突破百人

二、資金儲備

  2.1 業(yè)務(wù)資金（175萬元）

   以兩個月的生產(chǎn)資金為基準（一般回籠資金一個多月）每月250萬業(yè)務(wù)計算，計500萬元。其中客戶首付30%，余款70% 即350萬元。外欠供應(yīng)商30%，故業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金175萬。

   2.2工資資金（13.88萬元）

   以兩個月工資為周轉(zhuǎn)期，每月工資138800元。其中職工1800元/月*人*66人=118800元、高管平均4000元/月.人*5人=XX0元

   2.3 廣告費用 （9.5萬元）

      電視廣告  半年 1.5萬元

      戶外廣告  三處 6萬元

      書刊廣告  三處 2萬元

   2.4 營銷費用 （3萬元）

       業(yè)務(wù)信   1萬元

       差旅費   2萬元

   2.5 管理費用  （6萬元）

       水電費（2個月）1萬元

       房租費         3萬元

       網(wǎng)絡(luò)平臺費     2萬元

   2.6 設(shè)備添置    （2.5萬元）

       裝修整改    5000元

       其它        2萬元

       以上6項共計234萬元

       因龍港材料費可欠，故最低儲備資金為35萬元（含2.2—2.6），當然這需易總關(guān)系而定。

三、場地設(shè)施儲備

3.1車間場地

   完成標準車間4個（精裝、配頁、折頁、包裝）計1000?

3.2辦公場地：完成五大部經(jīng)理人辦公區(qū)域

   銷售人員區(qū)域、財務(wù)室、接待室、經(jīng)理辦公區(qū)計四大辦公區(qū)域，共18個辦公位置，計120?

3.3倉庫：成品與物資混合倉庫計200?

3.4銷售中心：產(chǎn)品展示及辦公計100?

     以上場地要求采光好、通風、水電使用安全，場地清潔、清爽，符合辦公、生產(chǎn)、銷售、倉庫等標準要求。

3.5設(shè)備：原設(shè)備保證使用正常、安全、高效。（原設(shè)備可滿足生產(chǎn)需求）共7頁,當前第3頁3

         另配置10人辦公桌椅及電腦

四、后勤儲備

   4.1住房：最少解決40人住宿。部門經(jīng)理單間，計5間。其他行政人員3人1間計2間。技術(shù)人員4人1間計8間。共計15間住房。

   4.2 住房設(shè)備：中高層以上管理房間配置電視、空調(diào)、床上用品。

五、公共資源儲備

   5.1建立生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)作商、供應(yīng)商計23人（家）。其中：印刷5家，紙3家，其它材料供應(yīng)10家，生產(chǎn)協(xié)作5家。

   5.2注冊與生產(chǎn)業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的公司名稱、性質(zhì)、經(jīng)營生產(chǎn)范圍等，使經(jīng)營合法化。

   5.3與政府及行業(yè)主管部門建立良好的關(guān)系，以取得政府及行業(yè)協(xié)會專款資金及政策的支持。

六、技術(shù)儲備

   6.1 精裝技術(shù)師資5人.做到有文件、有樣板、有能人保證。

   6.2 卡書技術(shù)師資5人。做到國內(nèi)卡書制作先進水平有保證。

   6.3 設(shè)計打版技術(shù)師資2人。做到行業(yè)領(lǐng)先水平有保證。

   6.4 設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)師資2人。做到隨時可以排除故障的能力與水平。

七、物資儲備

  基于龍港印刷物資材料市場活躍、儲備充足、交通便利、購買方便等現(xiàn)實、所以無需考慮物物資儲備。

 

 

                                第四章 戰(zhàn)略實施

一、企業(yè)組織架構(gòu)圖

 

 

二、.四大委員會

  董事會

  經(jīng)營委員會

  管理委員會

  工人代表委員會

董事會：一般由企業(yè)股東組成。主要負責投資方向、決策及經(jīng)營重大問題的決定。

經(jīng)營委員會：一般由企業(yè)高管組成。主要負責日常經(jīng)營事務(wù)的決策及企業(yè)年度目標實施方法措施的決策。

管理委員會：一般由管理人員及優(yōu)秀技術(shù)人才組成。主要解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問題和反映管理存在的問題

工會：由企業(yè)各級人員組成。主要是維護員工及企業(yè)雙方利益。穩(wěn)定事業(yè)團隊，傾聽員工心聲等。

三、領(lǐng)軍人物

     領(lǐng)軍人物是企業(yè)的軍魂和靈魂。是企業(yè)的統(tǒng)帥。是企業(yè)智慧的結(jié)晶。

     確定易永恒先生為貝斯特領(lǐng)軍人物。全面策劃、規(guī)劃、計劃年度目標。統(tǒng)籌、安排、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促、考核全面工作。實現(xiàn)企業(yè)各項戰(zhàn)略目標。

四、各部門工作計劃

  4.1銷售部

  工作目標：年完成銷售額人民幣XX萬元

（其中精裝卡書業(yè)務(wù)1300萬元、筆記本業(yè)務(wù)700萬元、寫書50萬元、庫存貿(mào)易100萬元）

            在上海、北京、廣州、陜西四地建立12家銷售中心。

            發(fā)展編外戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)員40人。

            建立戰(zhàn)略合作貿(mào)易公司20家。

            累計建立銷售網(wǎng)點不少于50家，掌握客戶資源500家

  實施辦法：采用戰(zhàn)略同盟營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用裙帶營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用政府營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用捆綁營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用事件營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用專家名人營銷戰(zhàn)術(shù)

  要求    ：制訂詳細的戰(zhàn)略同盟合作模式

            制訂銷售政策及客戶激勵政策

            編制實施計劃與策略

            嚴格根據(jù)銷售工作財務(wù)預(yù)算辦事

            完善銷售部管理規(guī)章制度

            擬定相關(guān)合同文本及業(yè)務(wù)資質(zhì)材料

            建立德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)團隊

            確定業(yè)務(wù)流程及結(jié)算政策與制度

目標分解：

            人員責任目標：分解計劃4人。每人500萬元/年 42萬元/月.人

            業(yè)務(wù)目標：精裝30萬元/月.人  筆記本5萬元/月.人  其它7萬元/月.人

            借力分析：編外業(yè)務(wù)員10人  貿(mào)易公司5家/人  銷售3 家/人 共7頁,當前第4頁4

            主輔業(yè)務(wù)分析：自主5萬元/月.人  輔40萬元/月

示意圖一：

 

 

 

      分解圖二：

 

4.2財務(wù)部

工作目標：日報月清，無死賬，無呆賬，無假賬 無錯賬

實施辦法：以程序化辦事，先預(yù)算，再審核后批準，后核查

以表格化，網(wǎng)絡(luò)化管理

          財務(wù)一支筆，報賬憑審批及計劃。

要求    ：損益表，資產(chǎn)表，業(yè)績表，股東股益配比表等建設(shè)做到日呈月報制。

          財務(wù)部各個流程，各個環(huán)節(jié)的票據(jù)，單證規(guī)范化制作。

          企業(yè)資金流，物資流，固定資產(chǎn)管控的相關(guān)制度與票據(jù)的制訂與規(guī)范。

          資金流，物資流的各類賬務(wù)臺賬、分類賬的標準化、科學化建設(shè)。

          財務(wù)工作隨時接受公司負責領(lǐng)導(dǎo)的審閱與查閱。做好其它財務(wù)分析。及時提供理財分析依據(jù)

          及資金籌備與安排。

目標分解：第一個月 完成單證建設(shè)

          第二個月完成賬務(wù)整理及規(guī)范化建設(shè)

          第三個月完成標準化操作

          第四個月 每月做出準確資金風險判斷及投資資金籌備與投資理財調(diào)查

4.3行政部：

工作目標：經(jīng)營管理模式整理定型

          人事物管理流暢

          龍港的印刷行業(yè)人員80%以上知悉貝斯特

          獲得3—4種社會榮譽

          保證完成70%班底人員到位

          保證80%員工穩(wěn)定率

          使貝斯特及貝斯特人充滿朝氣與活力，實現(xiàn)“貝斯特——最棒最佳的印業(yè)、

          快樂貝斯特——我最快樂”的企業(yè)文化。

實施辦法：

         通過大事件、大新聞、大活動如“員工技能賽”、“員工理想演講”、“質(zhì)量活動月”、“員工集體旅游”、“行業(yè)會議贊助”、“社會活動冠名”、“行業(yè)發(fā)展論壇”、“蒼南印業(yè)精英qq俱樂部”、“政府行業(yè)規(guī)劃參與”、“行業(yè)展會舉辦”、“蒼南印刷銷售精英聯(lián)誼會”等活動的策劃組織與舉辦來實現(xiàn)。

要求    ：建立各部經(jīng)理負責制，薪資與績效掛鉤

          不拘一格用人才，千方百計找人才，禮賢下士誠待人

          確定垂直指揮體系，責權(quán)清晰，產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)各司其責

          各部門，各職位職責描述 

          制訂作息時間及勞動紀律相關(guān)管理規(guī)定與制度

          生活、福利、激勵相關(guān)體系建設(shè)與完善

          每月策劃、組織開展一次活動

          制訂各部門業(yè)務(wù)考核制度與細則

          制訂詳細的人才招聘、審核、錄用、任用、晉級、辭退、考核、激勵具貝斯特文化特色的人才體

          系制度

          與社會各界、政府、行業(yè)協(xié)會、主管部門、業(yè)內(nèi)精英人士保持良好交流與交往，達成良師益友

          關(guān)系。

目標分解：第一個月 完成部門及職位描述

          第二個月 完成內(nèi)管制度建設(shè)

          第三個月 完成人才建設(shè)一切工作

          第四個月 要開展組織二次活動

          第五個月 全面指導(dǎo)、貫徹、落實、考核各部工作及各項工作

          第六個月 管理模式基本定型

4.4生產(chǎn)部：

工作目標：年完成生產(chǎn)總額3000萬元

          保證員工生產(chǎn)率2.5萬元-3.5萬元/人.月共7頁,當前第5頁5

          物資浪費控制在3%以內(nèi)

          合同履行100%

          成品合格率99.8%

          場地及機器可使用率95%

          員工穩(wěn)定率85%以上

實施辦法：績效與薪資掛鉤

          及時開展“員工技能競賽”“安全質(zhì)量月競賽”等活動

          不斷進行員工技能培訓及道德培訓

          設(shè)計員工發(fā)展的合理道理。樹立員工正確的人生觀、成就觀、財富觀

          以人治轉(zhuǎn)為法治

          設(shè)計員工公平、合理的收入

要求    ：管理制度化，管理公平化

          按計劃排單，按合同交單

          按生產(chǎn)任務(wù)及要求準確、及時、科學調(diào)配人力、物力和其它生產(chǎn)資源

          制訂完整加工工藝程序

          制訂完善的生產(chǎn)、安全、紀律、考核、獎罰等制度

          合理儲備、培訓、使用人才

          激活全員生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性

          保證生產(chǎn)安全

          必須每月有生產(chǎn)主題

目標分解：第一個月 人才建設(shè)完成

          第二個月 制度建設(shè)完成

          第三個月 培訓宣傳完成

          第四個月 進行標準化全面操作

          第五個月 提高效率而不斷完善

          第六個月 成員企業(yè)質(zhì)量與生產(chǎn)培訓

4.5 品質(zhì)部

工作目標：成員協(xié)作企業(yè)材料質(zhì)檢率100%

          成品合格率99.8%

          耗損率3%以內(nèi)

          合同履行率 100%

          客戶投訴處理率100%

          客戶滿意率100%

實施辦法：編制質(zhì)量手冊

          進行質(zhì)量知識競賽和考試

          現(xiàn)場標識圖解說明管理

          參照質(zhì)量認證體系標準操作

          定期召開質(zhì)量月評會議

要求   ： 完成質(zhì)量文件的編制

          設(shè)定科學的質(zhì)量管理程序

          設(shè)定質(zhì)量正確操作方法及技藝

          嚴格落實質(zhì)量方針、目標、要求與內(nèi)容

          獎罰分明，質(zhì)量面前人人平等

          做好有關(guān)質(zhì)量跟進、改進記錄

          及時總結(jié)、分析、解決質(zhì)量問題

          工藝清楚化，合理化。設(shè)計科學化，節(jié)儉化

目標分解：

         第一個月 制度完成

         第二個月工藝質(zhì)量要求資料完成

         第三個月工藝流程質(zhì)量講解

         第四個月進行標準化操作及考核

         第五個月 不斷總結(jié)改進質(zhì)量工藝和目標

4.6事業(yè)部

工作目標：完成文化編輯、企業(yè)宣傳刊物、企業(yè)法人傳記書寫業(yè)務(wù)3-5筆。業(yè)務(wù)50萬元左右

          完成文具、書刊、庫存貿(mào)易1-2筆，利潤10-30萬元

          完成項目投資1-2個，利潤30-100萬元

實施方法：刊物及宣傳冊編寫發(fā)業(yè)務(wù)信共7頁,當前第6頁6

          庫存貿(mào)易平時留心即可，在一些論壇、網(wǎng)站了解即可

          和不同行業(yè)的精英分子合作，借助他人的經(jīng)驗和智慧，利用手中閑散資源短期投資

          聯(lián)合投資一些大項目，如展會、經(jīng)貿(mào)項目等。

要求   ： 有專業(yè)人才指引與參與

          資金投入少、收益快、投入精力少

          風險低，可操作性強

          有成功經(jīng)驗及成功可能

          對項目買賣雙方了解

          對操作程序及風險了解透徹

          具體操作人可靠、忠誠、有才能、有經(jīng)驗

          有可行性分析書。有清晰的各種手續(xù)。講清合作模式及利潤分成。風險承擔等各細節(jié)書面化。

目標分解：通過網(wǎng)絡(luò)完成一單生意

          通過業(yè)務(wù)信完成一單生意

          上半年做投資生意（展會）

          年中做寫書生意（宣傳書編寫）

          下半年做季節(jié)時令生意（貿(mào)易生意）

     以上六大部工作計劃只是一個大概，仍有很多不足，需憑借各部門經(jīng)理及實際操作者的智慧和經(jīng)驗，才能發(fā)揮精彩。

 

第五章  戰(zhàn)略風險

就算上述問題都得已認清和解決，為保證戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，仍要考核如下風險因素

1 時間風險：每一件事每一階段工作都不可以耽誤時間。所謂兵貴神速，因時間致使各項工作延期完成，可能導(dǎo)致一步慢全局緩。

2 信心風險：改革和發(fā)展勢必遇到各種內(nèi)部和外部困難，使企業(yè)發(fā)展處于困惑和迷茫，此時也是黎明前的黑暗，一旦松懈將前功盡棄。

3 操作風險：各司其職，各盡其能，同心同德最為重要。嚴防眼高手低，嚴禁指東說西。必須以先完成自己的工作再幫助別人工作為原則和美德。

4 領(lǐng)軍人物風險：具備排除一切困難的魄力，解決一切問題的能力，有必勝的信心。適時有力指揮、調(diào)度、安排一切人事物工作。一旦指揮、調(diào)度、安排不力，將導(dǎo)致一子失足，全盤皆落空。

5 人才風險：公司處于創(chuàng)業(yè)伊始，在物資上肯定很難滿足人才需要，但一定要在情感上花功夫和時間留住人才的心及情。重在知人善用、有才可用、用人不疑。沒有班底人才一切就是紙上談兵。

6 開支風險：公司每月固定開支將在15萬元。如銷售額每月不能保證100萬元，將存在嚴重的成本壓力。

 

解決方案：

1 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，成立董事會、經(jīng)營委員會、管理委員會、工會。業(yè)主自己操作勢必顧此失彼、患得患失，不利于企業(yè)大刀闊斧實行改革和發(fā)展。

2 班底人員配分紅股比，用情感及事業(yè)留住人心

3 財務(wù)透明，用真誠示人、理解人心、尊重人愿、尊重自我、尊重人才。

4 首先解決福利及情感問題、住宿、飲食、理解、信任。創(chuàng)造舒適、寬松的工作環(huán)境和氛圍、建立風雨同舟的感情

5 銷售目標任務(wù)分解到個人，將銷售工作放于首位。積極支持、指導(dǎo)銷售工作，銷售責任人每星期需有工作計劃與工作記錄。每星期召開一次銷售專題研討會議。

6 始終高度認識節(jié)支增收工作，積極維護與鞏固老客戶，拜訪走訪老客戶，增強老客戶的信任感、榮譽感，成就老客戶。從而保證原有每月100萬元的生命保證銷售額。

篇10

銷售員晉升申請書范文(一)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，于20xx年1月1日走進公司，成為市場經(jīng)營中心市場開發(fā)部的一名職員，截止今日三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。下面將自己三個月以來的工作心得匯報如下，如有不妥之處，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

經(jīng)過三個多月的努力，我完成了市場部全員的一周工作完成情況表、一周工作計劃表、二月三月市場部特殊考勤表。我參考以往的考勤表，改變了原來的考勤記錄方式，改變?yōu)榘磦€人工作內(nèi)容記錄。由于初次進行相關(guān)工作，數(shù)據(jù)和格式有些不完善，全靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)才得以圓滿完成;對油罐問題進行了調(diào)查;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與了與以色列的合同簽訂，油票打印工作。本著快速培養(yǎng)工作能力的目標，我一直積極努力向老業(yè)務(wù)員學習，往返于各地車站熟悉業(yè)務(wù)、抽取樣品化驗。

本人在公司工作嚴謹認真，以積極完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)為工作理念。個性開朗，與同事能通力合作，愉快相處。團結(jié)了大家的關(guān)系，也融入了這種向上的工作環(huán)境。同時注重自身的學習與進步，積極學習新的知識和技能，幫助各同事處理解決電腦軟件問題，盡力以最熱情的態(tài)度對待任何工作和挑戰(zhàn)。

來到公司已有三個月，我對公司的文化和發(fā)展戰(zhàn)略有了清晰的認識。但很多問題依然需要改正：有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實。

恰逢公司二次創(chuàng)業(yè)之初，我希望能夠繼續(xù)在公司的舞臺上展現(xiàn)自己，做一個合格的，向上的人。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

銷售員晉升申請書范文(二)

各位公司領(lǐng)導(dǎo)你們好：

在這里我以平常人的心態(tài)，參與導(dǎo)購員工轉(zhuǎn)正申請。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這次轉(zhuǎn)正申請的機會，經(jīng)過3個月工作鍛煉使自己各方面素質(zhì)得以提高，幾個月的工作使我深深感受到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與幸酸同在。

參與這次申請，使我在求真務(wù)實認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己，在市場競爭中完善自己。我深知加入銷售部工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面，一是為企業(yè)樹立好公司形象做好本職工作，二是為企業(yè)促進業(yè)務(wù)，宣傳企業(yè)文化，三是為企業(yè)回籠資金，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)。

如果說我申請成功，我的工作思路是以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處，我會盡最大的努力去找結(jié)合點，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分的尊重，相互給我們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，用制度和崗位職責去管理我自己，讓我象圓規(guī)一樣，找準自己的位子，象尺子一樣公正無私，象太陽一樣給人以溫暖，象竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。

我的工作目標是：“以為爭先，以為促為”。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售部的工作給予支持，使我們工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。溝通員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連接企業(yè)合作的紐帶，我原與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準為盼。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

銷售員晉升申請書范文(三)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于二OXX年七月二日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任導(dǎo)購一職，負責國泰宜賓導(dǎo)購工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合領(lǐng)導(dǎo)同事一起提高銷售;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質(zhì)，

一個多月來，我在店長、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)知識掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，不辜負區(qū)長王姐和店長對我的期望，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，，從20XX年8月起，申請轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

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