導(dǎo)語：如何才能寫好一篇轉(zhuǎn)正工作報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。以下是和大家分享的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人述職工作報(bào)告參考資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人述職工作報(bào)告一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我自20__年__月__日進(jìn)入公司任職，至今已有3個多月的時(shí)間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開展各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將3個多月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結(jié)公司財(cái)務(wù)目前存在的問題并提出解決方案。根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實(shí)地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面。

2、正確核算，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表并申報(bào)國稅地稅報(bào)表。

在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān);及時(shí)處理遺留發(fā)票問題。

3、及時(shí)做好公司的統(tǒng)計(jì)工作，參加本部門例會。

根據(jù)__統(tǒng)計(jì)局要求及時(shí)申報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);及時(shí)參加財(cái)務(wù)部經(jīng)理組織的財(cái)務(wù)部門例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用;對其他人員在銷售、采購中有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用中單據(jù)不符合要求的做法，及時(shí)提醒和指出。

三、建議公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度

總之，由于剛來公司3個多月時(shí)間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的指導(dǎo)和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習(xí)，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。

述職人：__

2020年_月_日

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人述職工作報(bào)告二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!我現(xiàn)在重整車間實(shí)習(xí)。去年暑假我們就通過一級培訓(xùn)，了解了公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度，體會到__集團(tuán)是一個管理上嚴(yán)格，技術(shù)上不斷創(chuàng)新的年青企業(yè)，通過半個月的軍訓(xùn)，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，改掉了從前做事懶散拖拉的壞習(xí)慣。由于我學(xué)的專業(yè)是應(yīng)用化工技術(shù)專業(yè)，很榮幸被分到重整車間學(xué)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼入廠已經(jīng)兩個多月了，馬上就要轉(zhuǎn)正了，現(xiàn)將我這兩個多月的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào) 一下。

一、掌握的知識和技能

(一)初級學(xué)習(xí)階段

1.學(xué)習(xí)消防器材(二氧化碳滅火器等)消防設(shè)施、防護(hù)用品(安全帽、空氣呼吸機(jī)、防毒面具等)的使用方法及火災(zāi)急救和中毒預(yù)防應(yīng)對措施;

2.掌握重整崗上的工藝流程，工藝原理;往復(fù)式壓縮機(jī)的工作原理、開停機(jī)步驟和油的流程;

3.學(xué)會穩(wěn)汽和循環(huán)氫的標(biāo)準(zhǔn)取樣操作。

(二)中級學(xué)習(xí)階段

1.繪制本崗位的詳細(xì)流程圖;

2.學(xué)習(xí)常用設(shè)備的現(xiàn)場操作：調(diào)節(jié)閥和流量計(jì)的切除和投用換熱器的停用和投用;離心泵的啟動和切換方法、及油的更換、巡檢內(nèi)容;壓力表的更換;沖洗玻璃板液位計(jì)、伴熱蒸汽的投用等;

3.了解重整崗上的工藝指標(biāo)和控制的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

4.掌握壓縮機(jī)巡檢內(nèi)容、日常維護(hù)和事故處理預(yù)案。

(三)定崗沖刺階段

1.學(xué)會粗汽油餾程、干點(diǎn)、凝點(diǎn)、閃點(diǎn)的控制方法，能夠替主操盯盤;

2.了解重整崗的開停工方案 包括蒸汽掃線原則、引油流程;

3.冬季投用伴熱流程;

4.掌握重整崗上部分事故處理方法;

5.作為重整副操能夠獨(dú)立完成巡檢內(nèi)容，并能查找本崗位的安全隱患。

二、學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況

1.順利通過壓縮機(jī)和重整崗位的考試 ;

2.已能夠頂崗，完成重整崗上的日常工作(汽油取樣，甩油漿，盤車，沖水冷等)， 壓縮機(jī)的日常維護(hù);

3.配合同 事完成車間的日常工作。

三、工作中的不足與改進(jìn)

1.對產(chǎn)品質(zhì)量控樣掌握不好，今后多向主操請教;

2.對大型設(shè)備(如塔、換熱器的內(nèi)部結(jié)構(gòu))不清楚等，在今后的檢修中注意多加觀察;

3.遇到緊急情況易慌張，不會處理，今后多學(xué)習(xí)事故處理預(yù)案。

四、工作體會

第一天站在裝置下看著十幾米高的操作平臺和塔，心里有些害怕，心想這踩上去就顫顫悠悠的鐵樓梯安全嗎，剛爬到四層腿就有點(diǎn)發(fā)抖，在同事的指導(dǎo) 下我慢慢地爬了一層又一層，當(dāng)我緩慢地爬到反應(yīng)塔頂十三層時(shí)，心里是無比的激動，我終于戰(zhàn)勝了自己。我俯視著全廠，從今天開始我就要以全新的姿態(tài)投入到我的工作中了。

根據(jù)車間制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，我有條不紊的的進(jìn)行著我的學(xué)習(xí)，每天都過得充實(shí)新鮮。我認(rèn)真聆聽師傅的教誨，從最基本的跑流程開始，識記各塔罐、換熱器、離心泵，閥組等，然后回到主控室就學(xué)習(xí)設(shè)備的工作原理和本崗位操作原則，在車間里，一定要有明確的時(shí)間意識，按時(shí)巡檢撥盤，不能偷懶。我意識得到巡檢需要認(rèn)真到位，一定要對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域逐項(xiàng)檢查，找出可能存在的安全隱患，防患于未然，才能讓裝置安全穩(wěn)定的運(yùn)行。在工藝指標(biāo)的控制上，要認(rèn)真對比分析影響考察指標(biāo)的影響因素，根據(jù)車間的要求，調(diào)節(jié)幅度要合適，才能生產(chǎn)出合格的汽油。

在重整車間工作的這兩個多月讓我收獲很多。同事們踏實(shí)苦干的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神深深感動著我，他們在日常工作中一絲不茍的，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也默默影響了我，他們不怕臟不怕累搶著干活的良好風(fēng)氣也影響著我。良好的工作環(huán)境使我不敢有一絲懈怠，我努力地學(xué)習(xí)這些新知識反復(fù)練習(xí)基本操作，遇到不懂得技術(shù)就耐心的請教師傅，此時(shí)的我感覺自己的實(shí)踐能力很欠缺，有太多的東西需要學(xué)習(xí)和掌握，在今后的工作中，一定要虛心的向師傅們多請教技術(shù)，同時(shí)自己多注意積累和思考，以同事們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣，才能更快的成長。

雖然說化工廠的工作環(huán)境略有些苦，但公司豐富的文體活動讓員工的業(yè)余生活多了很多樂趣，今后自己也要多參與其中，在生產(chǎn)一線工作讓我改掉了很多學(xué)生身上的懶散、嬌氣和浮躁等毛病。經(jīng)過這三個月的工作，我也逐漸褪去了稚嫩的學(xué)生氣，慢慢的成熟起來。

五、自我評價(jià)

年輕的我，對工作充滿熱情、耐心、喜歡與團(tuán)隊(duì)合作，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神 并且靈活掌握所學(xué)專業(yè)知識，對工作十分認(rèn)真負(fù)責(zé)。

善良的我，待人誠懇，樂于助人，誠實(shí)守信，不怕吃苦。

我，具有很強(qiáng)的求知欲望，我知道自己不聰明，因此在學(xué)習(xí)新東西 ，我會耐心的學(xué)習(xí)反復(fù)的思考，直到最后弄明白為止。

我懷著一顆感恩的心幸福的生活，無論生活中遇到怎樣的艱難，我都會以樂觀向上的態(tài)度去面對它，努力地克服它。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人述職工作報(bào)告三

各位領(lǐng)導(dǎo) 、各位同事：

自從xx年__月__日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個月。這幾個月里， 在領(lǐng)導(dǎo) 和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“質(zhì)量第一、誠信為本、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面，我就這三個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報(bào) ，以接受大家評議。

一. 熟練裝載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)

作為一個裝載機(jī)操作員在接受培訓(xùn)的時(shí)候?qū)ρb載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)就有了一個簡單的認(rèn)識，后來出師之后經(jīng)過實(shí)際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。

二. 熟悉裝載機(jī)上料的操作

在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。

三. 配合各部門清理廠內(nèi)廢棄物

任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);在工作之余配合其他同事場內(nèi)廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

四. 三個月的工作體會

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè);熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

以上是自己工作三個月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人述職工作報(bào)告四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20__年_月_日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任_一職，負(fù)責(zé)__工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

述職人：__

篇2

②從步入凱中廠，進(jìn)入生產(chǎn)部之后才發(fā)現(xiàn)，品質(zhì)對于一個企業(yè)的發(fā)展前途是多么的重要，同時(shí)也感受到了作為一個管理人員的重大責(zé)任！使我一步步地對品質(zhì)和管理方面有了新的認(rèn)識和了解，

③以前在生產(chǎn)部的時(shí)候思想觀念是效率第一，雖然那時(shí)也有品質(zhì)觀念，但放在其次，所以經(jīng)?？吹狡焚|(zhì)出現(xiàn)了問題ipqc要求停線時(shí)，在那個時(shí)候在我們眼中品質(zhì)和生產(chǎn)是兩個對立部門，我們簡單的認(rèn)為是品質(zhì)限制了了生產(chǎn)效率，但是又經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)管理后……我才真正明白品質(zhì)的意義，也同時(shí)明白了品質(zhì)和生產(chǎn)的關(guān)系，原來品質(zhì)和生產(chǎn)是相輔相成的，生產(chǎn)是品質(zhì)的本源，而品質(zhì)又是生產(chǎn)的生命線，沒有品質(zhì)就沒有訂單，沒有訂單也就不存在生產(chǎn)，不存在生產(chǎn)那么品質(zhì)就失去了存在的意義，所以兩者缺一不可！并且一樣的重要！因此在實(shí)際的工作中，我們就必須同時(shí)具備效率觀念和品質(zhì)觀念，這樣才能在生產(chǎn)品質(zhì)之間找到一個平衡點(diǎn)取得雙贏！這點(diǎn)我覺得是最大的收獲。因?yàn)樗枷朕D(zhuǎn)變了我行動的方向……

努力學(xué)習(xí)技巧用標(biāo)準(zhǔn)去開展自己的工作，通過自己對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步了解、對員工作業(yè)方法及工作態(tài)度的了解，從另一個角度增強(qiáng)員工的品質(zhì)觀念！同時(shí)為品質(zhì)服務(wù)……

④我們目標(biāo)：

有了各位領(lǐng)導(dǎo)的善待支持與栽培和同事的幫助，我有堅(jiān)定的信心把平面整流子和集電環(huán)的品質(zhì)、效率、和產(chǎn)量做的更好更優(yōu)秀！

作為一個生產(chǎn)線長，我不但要管理好員工的紀(jì)律，最重要是我們產(chǎn)品的質(zhì)量！沒有質(zhì)量如何生產(chǎn)？沒有生產(chǎn)就不存在著效率，我認(rèn)為要做好一個優(yōu)秀的生產(chǎn)線長必須要每天都有產(chǎn)量最重要的是品質(zhì)和效率……

篇3

市掃黑辦：

按照市委統(tǒng)一部署，根據(jù)中央巡視組反饋的掃黑除惡不夠系統(tǒng)深入問題專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真梳理農(nóng)業(yè)局整改落實(shí)情況，現(xiàn)將開展反饋意見整改落實(shí)工作。

一、根據(jù)整改清單，立即部署整改落實(shí)工作。我局黨組以高度的政治責(zé)任感把整改落實(shí)工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)最主要的政治任務(wù)來落實(shí)。8月3日下午四點(diǎn)半，由分管領(lǐng)導(dǎo)王達(dá)主持，我局全體干部職工在一樓會議室召開掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作整改動員部署會。傳達(dá)了中央巡察組對我市掃黑除惡工作的反饋意見，針對上述問題，要求各股室站提高對掃黑除惡工作的認(rèn)識高度，按要求落實(shí)上級的文件精神和安排。同時(shí)，把巡察組指出的問題一一進(jìn)行分析，充分接納反饋問題，認(rèn)認(rèn)真真領(lǐng)會要求，仔仔細(xì)細(xì)剖析原因，并在整改落實(shí)動員部署會上，要求局各股室站要切實(shí)把巡察整改工作作為當(dāng)前的首要任務(wù)，以積極鮮明的態(tài)度、有力的措施、嚴(yán)明的紀(jì)律，按照局制定的整改方案抓好整改落實(shí)，切實(shí)做到認(rèn)真改、堅(jiān)決改、徹底改。

二、認(rèn)真落實(shí)文件精神，重新制定工作方案。我們圍繞工作方案制定不夠規(guī)范，方案具體指導(dǎo)性不力等問題，緊抓重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，將問題逐一梳理，措施相對應(yīng)，真正做到整改問題動真碰硬，印發(fā)了《安國市農(nóng)業(yè)局關(guān)于開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭實(shí)施方案》和《安國市農(nóng)業(yè)局關(guān)于涉黑涉惡線索摸排工作方案》，真正做到各負(fù)其責(zé)，合力推進(jìn)，取得成效。

三、提高全系統(tǒng)認(rèn)識高度，大力宣傳。利用LED電子滾動屏記憶通過掛橫幅、作標(biāo)語等不同形式進(jìn)行全方位宣傳。通過微信公眾號擴(kuò)大宣傳范圍，激發(fā)群眾參與熱情，確保整改落實(shí)工作有力有效。

四、規(guī)范線索排查表，實(shí)現(xiàn)一月一報(bào)一簽發(fā)。我局建立了線索排查報(bào)送制度，每月28日以報(bào)表形式上報(bào)線索摸排情況。明確分工，劃分責(zé)任，層層聯(lián)動，切實(shí)把整改措施抓緊抓實(shí)抓到位。

當(dāng)前，我局巡察已經(jīng)結(jié)束，整改落實(shí)工作取得了階段性成果，但對一些比較復(fù)雜的問題和深層次的矛盾，還需著眼長遠(yuǎn)、常抓不懈。為此，我局將繼續(xù)按照市掃黑辦的要求，堅(jiān)持目標(biāo)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，做到舉一反三，確保農(nóng)業(yè)系統(tǒng)今后的掃黑除惡工作取得實(shí)際成效，為我市社會綜合治理貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

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2018年9月13日

 

篇4

首先非常感謝公司給了我一次難得的工作機(jī)會，從2015年10月19日入職起，在公司工作已有兩個月的時(shí)間。根據(jù)公司的安排，我目前擔(dān)任招商中心項(xiàng)目經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)外資項(xiàng)目審批、與政府機(jī)關(guān)溝通對接工作。我在這兩個月的工作中認(rèn)真履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班準(zhǔn)時(shí)打卡，不遲到，不早退、規(guī)范公文格式，提高寫作能力；在具體的業(yè)務(wù)工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，富有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有較好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人完成各項(xiàng)工作；積極熟悉園區(qū)項(xiàng)目情況、為下一步正式接手項(xiàng)目做好充足的準(zhǔn)備工作。

我自2008年5月參加工作以來，一直從事土地相關(guān)工作，因此在相對短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，從原先的單一化業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1、受理外資項(xiàng)目審批5件，涉及一般章程修改、經(jīng)營期限延期等。

2、“大張江”相關(guān)政策學(xué)習(xí)及其相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

3、配合公司綜合管理部門處理逾期欠款企業(yè)的相關(guān)情況。

4、園區(qū)內(nèi)空置廠房推介信息準(zhǔn)備工作。

篇5

述職報(bào)告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。下面就讓小編帶你去看看高管轉(zhuǎn)正個人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

高管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1尊敬的董事局各領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一個月試用期已過，在這一個月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識自己，定位自己，為做一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理而奮斗。

為什么做

時(shí)光如水，光陰似箭，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢想和人生的價(jià)值。

做什么

以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃。作為公司的一名工程項(xiàng)目經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作。

自己畢竟是剛來公司不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛無界心靈成長培訓(xùn)，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。

己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個項(xiàng)目經(jīng)理，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

怎么做

以下職責(zé)以協(xié)助趙總工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。

一確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證客戶滿意。

制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。

把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。

經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問題。

二注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開放。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。

定時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整。

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

存在的問題及下步打算

回顧一個月來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

申請人：

時(shí)間：

高管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20____年____月29日成為公司的試用員工，兩個月的試用期已到，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

初來公司，在這個陌生的環(huán)境中，我曾經(jīng)擔(dān)心過會不適應(yīng)這邊的工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快消除了這些顧慮。

我的崗位是售后部服務(wù)經(jīng)理，主要管理前臺人員的工作安排和作出工作總結(jié)及改進(jìn)措施，在試用期間，我了解了公司的相關(guān)制度及工作流程，督促前臺服務(wù)顧問做到對客戶熱情接待，對工作認(rèn)真謹(jǐn)慎。對于寶馬的接車流程，我要求他們每周進(jìn)行兩次A演練。公司現(xiàn)在車輛預(yù)約的情況比較少，所以我在預(yù)約方面尤其關(guān)注，不管主動預(yù)約還是被動預(yù)約都要嚴(yán)格要求預(yù)約話術(shù)及信息的詳細(xì)記錄，在事后還要對客戶做出保養(yǎng)提醒。

在過去的兩個多月中，我收獲了很多，也感悟了很多，感謝公司給我提供的這個發(fā)展平臺，讓我得到了全方位的提高。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

申請人：

時(shí)間：

高管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下：

一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批;

2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時(shí)地對制度進(jìn)行修正和完善;

3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

2、行政辦公事務(wù)管理

1)管理辦公室日常工作、證章的年檢等;

2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動。

3、行政后勤管理

1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行;

2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理;

3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。

4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào);

2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

1、企業(yè)愿景不夠清晰

企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個什么樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標(biāo)是什么，要多長時(shí)間完成。這些好比一個人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動力，就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就容易對企業(yè)的未來失去信心。

2、職能不夠明確

決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯位，想要做決斷;決策者錯位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果，達(dá)到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價(jià)值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上;作為管理者，只是負(fù)責(zé)別人去執(zhí)行，真正的價(jià)值在執(zhí)行力上。

3、崗位職責(zé)不夠明確

崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任;有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因?yàn)榕鲁鲥e而停止前進(jìn)的腳步，只有在錯誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。

4、人才資源后續(xù)力量缺乏

在這個人才高速流通的時(shí)代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

5、缺乏激勵和績效機(jī)制

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因?yàn)闆]有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎?對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標(biāo)和對自己的要求是什么?下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢?

任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信________年開始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn);________年我們會達(dá)到員工人數(shù)40—50人左右的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的.坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價(jià)值也將得到提升。

三、個人體會

必須要虛心請教，提高服務(wù)意識，言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人;做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對會議時(shí)間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，改變以往會議模式中簡短快速的方式。

3、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價(jià)格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。

我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。

申請人：

時(shí)間：

高管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于____年____月____日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是協(xié)助公司處理所轄部門事務(wù)，涉及公司人力資源、行政、生產(chǎn)等方面的事務(wù)。首先很感謝總經(jīng)理和公司全體同仁對本人工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。同時(shí)，經(jīng)過自己的努力，使得公司的生產(chǎn)、行政等方面的制度有了進(jìn)一步的完善。

作為公司一個部門的經(jīng)理，我深知我的工作職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，完善公司制度，促進(jìn)公司生產(chǎn)良性循環(huán)，于是溝通協(xié)調(diào)、制訂制度、跟蹤生產(chǎn)成了我的三大工作內(nèi)容。

溝通協(xié)調(diào)是組織生存和良性發(fā)展的必要因素，只有協(xié)調(diào)好各部門之間的工作，才能把各部門的職能發(fā)揮得淋漓盡致，為企業(yè)的順利生產(chǎn)提供保障。制度則是為了更好地維持企業(yè)秩序，確保企業(yè)各方面的運(yùn)作順利進(jìn)行。而生產(chǎn)則是企業(yè)的根本，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行以保證公司營利是企業(yè)的最大目標(biāo)。

初到公司，面對公司的眾多問題，作為總經(jīng)理助理的我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時(shí)也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。

在這段時(shí)間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，總經(jīng)理及公司全體同仁都已有所感受。在此向總經(jīng)理遞交轉(zhuǎn)正申請書，懇請總經(jīng)理慎重考慮。如能轉(zhuǎn)正，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

申請人：

時(shí)間：

高管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5一、對以往工作的全面總結(jié)

沒感覺時(shí)間過的快，但來公司已經(jīng)6個月了，從剛來負(fù)責(zé)南組團(tuán)塔樓、底商外裝工作，到后來接手的南組團(tuán)的全部土建及園林工作。在部門副經(jīng)理指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下、工程副總的領(lǐng)導(dǎo)下，南組團(tuán)樣板段及7#、8#樓樣板間已順利按時(shí)開放，同時(shí)完成了配合大商業(yè)開業(yè)要求南組團(tuán)園林亮相的工作，完成了塔樓外裝、外窗的基本亮相的工作。完成了底商外裝東、西、南三個立面的工程。完成了南組團(tuán)塔樓二次結(jié)構(gòu)，地暖工程，屋面二次結(jié)構(gòu)、屋面防水及一些修改的工作并且具備精裝單位施工條件且移交。完成了工程部內(nèi)業(yè)資料上報(bào)的工作。但是工作中的不足還是有很多的'，沒達(dá)到預(yù)期目的的工作事項(xiàng)也是存在的。管理中的漏洞，執(zhí)行力度的打折都是我在后期工作中要努力改正的。改變自己，努力學(xué)習(xí)以適應(yīng)萬達(dá)集團(tuán)高轉(zhuǎn)速、高強(qiáng)度的工作模式。

二、從工作當(dāng)中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

工程管理涉及多專業(yè)，多配門配合，自己在工程管理過程中部門之間配合業(yè)務(wù)不夠熟悉，各專業(yè)工序考慮欠妥。對設(shè)計(jì)圖紙的未吃透，對材料進(jìn)場時(shí)間點(diǎn)的未嚴(yán)格管控，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情自己執(zhí)行力度不大，對自己不能解決問題未及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)都是導(dǎo)致部分工作未按既定目標(biāo)完成原因。上述問題都是以后工作要重點(diǎn)重視并改正的地方。

三、下一步工作打算

下一步多抽出時(shí)間了解公司管理規(guī)章，避免違章或違規(guī)操作管理;多和各專業(yè)工程師碰頭對接，避免工序穿插而造成不必要的后果;細(xì)致審查圖紙，避免不必要的返工損失;嚴(yán)格控制材料進(jìn)場時(shí)間，保證工作的正常開展;及時(shí)反映自己不能解決的問題請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助;以確保完成2014年工作目標(biāo)。

四、對公司(部門)的建議

行政部對辦公條件上的一些支持，設(shè)計(jì)部門給予及時(shí)且高品質(zhì)的圖紙，成本部門給予及時(shí)、準(zhǔn)確的測算和審計(jì)，財(cái)務(wù)部門給予合情合理的施工單位的付款及時(shí)性。希望公司(部門)組織各種活動，促進(jìn)部門之間及人與人之間的多和諧性，多感情性，共同為萬達(dá)的繼續(xù)輝煌而努力。

篇6

述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看客服部轉(zhuǎn)正個人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

客服部轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我叫____，于20____年11月25日進(jìn)入____物業(yè)公司，在____小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。

在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：

改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗?/p>下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，____已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。

另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。

使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作計(jì)劃：

(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時(shí)或者開上幾個小時(shí)的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

(二)交房工作的順利進(jìn)行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。

(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。

再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。

但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行____物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。

客服部轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2認(rèn)真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時(shí)候，不會后悔;也不會因?yàn)闆]什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據(jù)實(shí)際詳細(xì)的修改了以后的計(jì)劃以及方向。

作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習(xí);對于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。

下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：

一、關(guān)于退換貨

流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。

二、關(guān)于售后電話

這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。

第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。

三、物流跟蹤

如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四、開發(fā)票事宜

按規(guī)定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請發(fā)到財(cái)務(wù)就可以了，而定在15：00，個人覺得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時(shí)間上我覺得有爭取的時(shí)間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

客服部轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3幾個月來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合幾個月來的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及____等人請教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。

在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。

特別是部門的況副經(jīng)理，____等，他們不計(jì)個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作

24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作，作為一名客服人員，始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實(shí)際工作中，不斷反思和總結(jié)。

因?yàn)開___等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能及時(shí)登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100%。

(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作

此項(xiàng)工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時(shí)掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達(dá)30%以上，均達(dá)到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負(fù)責(zé)____管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作

聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪姐，并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

總監(jiān)一直鼓勵和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的教我們，填補(bǔ)了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進(jìn)步。

二、存在著不足

(一)工作中有時(shí)注意力還不夠集中

主要是因?yàn)橐恍﹤€人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。

(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時(shí)候不去學(xué)，只有用到而不會的時(shí)候才會有危機(jī)意識，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標(biāo)準(zhǔn)

特別是剛到部門的時(shí)候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn)。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識

一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，本來這是一件好事，但是也會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

工作的積極性和主動性只是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點(diǎn)，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因?yàn)橐粋€人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，對于一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、專業(yè)技巧是必要的。

發(fā)揚(yáng)

自己很幸運(yùn)能從走上管理人員的崗位，幸運(yùn)的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚(yáng)20____年好的做法，并借鑒部隊(duì)一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動自己的積極性，嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。

客服部轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4本人______，畢業(yè)于________大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為________，于20____年__月__日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

客服部轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5從20____年11月30日入司已經(jīng)三個月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了____這個集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20____年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20____年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20____年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識;

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

篇7

世界各國發(fā)展歷史證明，城市化是一種世界性的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是人類進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的共同規(guī)律。十九世紀(jì)以來，隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的普遍建立，人類社會生產(chǎn)力得到空前發(fā)展，蒸汽機(jī)和電力的廣泛應(yīng)用，使工業(yè)生產(chǎn)的聚集成為現(xiàn)實(shí)，從而產(chǎn)生聚集效應(yīng)，這種城市綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高，產(chǎn)生了強(qiáng)大磁力，吸引更多的工商業(yè)資本，造成人口更多的集中，造就了一大批城市。工商業(yè)的集中和人口的聚集，使城市進(jìn)一步成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會和政治活動中心。城市化指標(biāo)越高，其中心輻射與帶動作用越明顯，社會整體發(fā)展水平就越高。到本世紀(jì)中葉，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的城市化水平達(dá)到了60％以上，到目前已達(dá)80％，其中英國、美國、日本高達(dá)90％。我國城市化進(jìn)程也證明了這一點(diǎn)，有的學(xué)者對各種規(guī)模的城市分析表明，50萬人口以上大城市的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值是20萬人口以下城市的2.5倍，200萬以上超大城市是它的3.35倍，其中每百萬元固定資產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)值要比全國城市平均數(shù)高出45％。從當(dāng)前農(nóng)村現(xiàn)狀看，城市化是農(nóng)村現(xiàn)代化的必由之路。目前，我國城市化指標(biāo)只有30％左右，低于我國農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率水平?jīng)Q定的農(nóng)產(chǎn)品剩余率。農(nóng)產(chǎn)品自給性最強(qiáng)的糧食，其剩余率已達(dá)到80％左右，而其商品率目前只有35％左右。農(nóng)村人多地少的矛盾日益尖銳，而相當(dāng)于農(nóng)村勞動力30％左右的剩余勞動力及其贍養(yǎng)的人口還不能轉(zhuǎn)移到城市中去。這是目前我國農(nóng)村人口收入和消費(fèi)水平低于城市人口三分之一左右的根本原因。統(tǒng)計(jì)資料顯示，1985年與1998年比較，我市農(nóng)村耕地人均占有量由1.37畝降為1.05畝，下降了23%，而城鎮(zhèn)居民與農(nóng)民人均純收入比則由7.1：6.4升為6.4：3.6，上升了64%。實(shí)踐證明中國農(nóng)民收入水平低，主要不是農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格低，而是他所占有占用的生產(chǎn)資料少，就業(yè)不充分，使他們的生存環(huán)境、生產(chǎn)、生活方式落后，所以要富裕農(nóng)民的一個根本任務(wù)不是使農(nóng)民就地現(xiàn)代化，而是必須靠減少一大部分農(nóng)民，把他們改造成城鎮(zhèn)居民，從而改革其生產(chǎn)、生活方式。由上可得出結(jié)論：一是城市化同社會化大生產(chǎn)、同工業(yè)化互為因果，是人類社會發(fā)展不可跳躍的歷史階段，資本主義也好，社會主義也好，概莫能外；二是城市化既是工業(yè)化的一個結(jié)果，也是現(xiàn)代化的一個前提，沒有城市現(xiàn)代化，一個國家和地區(qū)就不可能有快速的現(xiàn)代化進(jìn)程，就不會有國民經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化，也不可能有農(nóng)村的現(xiàn)代化，城市化的過程也是現(xiàn)代化的過程，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的雙重運(yùn)動。從這一意義而言，我市20*年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化首先就要加快城市化進(jìn)程。

按照我國設(shè)市建鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，以居住地為依據(jù)界定城鎮(zhèn)人口，我市共有城市人口60萬左右，鎮(zhèn)駐地人口約為30萬，全市城市化指標(biāo)約為37％。有關(guān)專家分析世界城市發(fā)展進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)了城市化進(jìn)程階段性規(guī)律。即，城市化進(jìn)程大致可分為三個階段：城市化指標(biāo)20％以內(nèi)，城市化進(jìn)程較為緩慢；城市化20％－70％，城市化處于加速發(fā)展階段；城市人口處于70％以上，城市化進(jìn)展較為平穩(wěn)。可見，我市城市化進(jìn)程仍處于加速發(fā)展階段，這個階段的特點(diǎn)是城市化的速度越來越快，城市規(guī)模越來越大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力越來越強(qiáng)，吸納人口的能力就越來越大，而且這個能力是幾何級上升，人口越來越快地進(jìn)入城市，直至進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。我市前些年這種加速發(fā)展的趨勢非常明顯。從1978年開始，全市非農(nóng)業(yè)人口由11萬增加到21萬用了9年，從21萬增加到31萬用了6年，從31萬增加到43萬用了3年，從43萬到59萬僅僅用了2年。

現(xiàn)在看，無論是我市實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的客觀要求，還是世界城市化發(fā)展規(guī)律，我市目前正處于城市化進(jìn)程加速階段。在這樣一個新的歷史條件和發(fā)展機(jī)遇面前，我們民政工作面臨許多新的情況和問題，必須進(jìn)行城市化的理論創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在：

——城市化帶來的直接影響是人口流動和相對集中,這種流動的方向和集中的地點(diǎn),首先是那些基礎(chǔ)設(shè)施好、生活環(huán)境優(yōu)和就業(yè)便利的城市和經(jīng)濟(jì)條件好的鎮(zhèn),而那些規(guī)模小和經(jīng)濟(jì)薄弱的鎮(zhèn)則日益衰落，這就要求我們調(diào)整行政區(qū)劃，一方面在城市增加城市載體，增設(shè)街道辦事處；一方面在農(nóng)村撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn),建立中心鎮(zhèn)。

——城市化發(fā)展到一定水平，人口聚集到一定規(guī)模,城鎮(zhèn)社會規(guī)模擴(kuò)大到一定程度,對社會福利設(shè)施的高標(biāo)準(zhǔn)必然出現(xiàn)自然需求,現(xiàn)在這種仍然通過政府包攬社會福利事務(wù)、包辦社會福利設(shè)施的做法，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會福利事業(yè)發(fā)展需求，因此必須實(shí)現(xiàn)社會福利社會化，動員聚集地居民積極參與，提高自我服務(wù)水平。

——企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的載體，城市是企業(yè)的載體，大城市是大企業(yè)的載體，城市化的發(fā)展，使城市這個載體愈來愈明顯，愈來愈重要，愈來愈龐大，與政府的溝通與聯(lián)系必然增多，而正因?yàn)槠潺嫶?，這種溝通與聯(lián)系在很大程度上依賴于中介組織，這為民間社團(tuán)的培育與發(fā)展提供了廣闊機(jī)遇。

——城市化促進(jìn)了二、三產(chǎn)業(yè)比重的調(diào)整，在調(diào)整過程中必然會帶來下崗與失業(yè)，這對我市完善最低生活保障制度，強(qiáng)化社會救助功能提出了新要求。

——隨著城市化的推進(jìn)，在每年征兵數(shù)量相對穩(wěn)定的情況下，城鎮(zhèn)義務(wù)兵和優(yōu)撫對象數(shù)量必然相對增加，這對優(yōu)撫安置工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有關(guān)政策必須進(jìn)行調(diào)整。

——城市化水平的提高，必然要求提高管理水平，這就要求我們必須加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化街居城市管理功能，建立與之相適應(yīng)的城市管理體制。

加快城市化進(jìn)程，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的大戰(zhàn)略。城市化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要社會各界的共同努力。作為政府的職能部門，我們有責(zé)任也有義務(wù)作城市化的促進(jìn)派。從我們民政部門看，就是要搞好行政區(qū)劃，為我市城市化搭好框架，做好準(zhǔn)備。要從促進(jìn)我市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展著眼，增強(qiáng)行政區(qū)劃的超前性和科學(xué)性，進(jìn)一步消除目前我市行政區(qū)劃中存在的各種制約因素，理順行政管理體制，促進(jìn)生產(chǎn)力合理布局，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加快城市化創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。城市化的根本出路在于加快小城鎮(zhèn)的建設(shè)步伐。發(fā)展小城鎮(zhèn)是走中國式城市化道路的重要選擇和明顯特色，是我國跨入21世紀(jì)之際加速城市化的關(guān)鍵。要按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，根據(jù)地理位置、交通條件、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)布局、人口狀況、輻射帶動力等因素，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，打破現(xiàn)有行政區(qū)劃的限制，合理確定小城鎮(zhèn)布局，科學(xué)編制和調(diào)整完善小城鎮(zhèn)規(guī)劃，為小城鎮(zhèn)建設(shè)打好基本框架。在小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃中，要大力發(fā)展中心鎮(zhèn)。對那些規(guī)模孝環(huán)境差、實(shí)力弱的鎮(zhèn)，要堅(jiān)決撤并；要選擇一些經(jīng)濟(jì)條件好、規(guī)模大、有發(fā)展?jié)摿Φ逆?zhèn)，并適當(dāng)擴(kuò)大其行政區(qū)域，使之逐步成為中心鎮(zhèn)，以充分發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢和輻射作用，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

城市化是人類社會發(fā)展的必然趨勢，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，只有積極順應(yīng)并努力適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，我們才能掌握工作的主動權(quán)，更好地發(fā)揮民政部門維護(hù)人民群眾基本生活權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。

在社會福利工作上，要針對城市化進(jìn)程加快導(dǎo)致城市人口增多的實(shí)際，加快城市社會福利社會化步伐，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化、服務(wù)對象公眾化、運(yùn)行機(jī)制市場化、服務(wù)方式多樣化和服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化，盡快形成全社會共同參與，覆蓋所有老年人、殘疾人和孤殘兒童的社會福利服務(wù)體系以及政府宏觀管理，社會中介組織承辦，福利機(jī)構(gòu)實(shí)體化運(yùn)作的管理體系，進(jìn)一步建立完善社會養(yǎng)老和社會救助體系。要大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，增加城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量，制定落實(shí)福利機(jī)構(gòu)管理辦法。要繼續(xù)做好敬老院改擴(kuò)建和等級管理工作，積極開展代養(yǎng)業(yè)務(wù)，走以代養(yǎng)養(yǎng)供養(yǎng)的路子。要進(jìn)一步規(guī)范和完善城市最低生活保障制度，建立健全溫暖工程基金、社會捐助和社會互助等制度，做好企業(yè)下崗職工基本生活保障、失業(yè)保險(xiǎn)和城市居民最低生活保障制度的銜接工作。要切實(shí)加強(qiáng)對福利企業(yè)的認(rèn)證和管理，依法保障殘疾職工的合法權(quán)益。

在社區(qū)建設(shè)工作上，城市化之后面臨的首要問題就是要加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，理順城市管理方方面面的關(guān)系，為城市居民創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境和良好的生活環(huán)境。社區(qū)建設(shè)的本質(zhì)問題是民主自治。因此，要著重抓好社區(qū)自治組織建設(shè)，在全面推行民主直選的基礎(chǔ)上，建立健全各種真正的自治組織。要大力開展豐富多彩的社區(qū)建設(shè)活動，使社區(qū)盡快成為聯(lián)結(jié)政府、社會和居民的橋梁和紐帶。要實(shí)行屬地化管理，理順各方面的關(guān)系，按照責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則，把有關(guān)事權(quán)下放到社區(qū)組織手中，使之真正做到民主自治。今年，要下大氣力搞好社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)工作，力爭創(chuàng)出成功的經(jīng)驗(yàn)，在全市全面推廣，加快社區(qū)建設(shè)步伐。

在民間組織管理上，要充分認(rèn)識民間組織在完善城市功能、實(shí)現(xiàn)城市管理職能中的作用，一方面，要大力發(fā)展培育社會中介組織，最大限度地承接政府轉(zhuǎn)變職能和企業(yè)改制后剝離的社會事務(wù)，充分發(fā)揮監(jiān)督政府、管理社會事務(wù)的作用，保證城市管理的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，要大力加強(qiáng)民間組織登記、清理、整頓，依法取締各種非法組織，維護(hù)城市社會穩(wěn)定。

在優(yōu)撫工作上，要逐步調(diào)整有關(guān)政策，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向城市。城市化進(jìn)程的加快、城市人口的增多，客觀上使城市優(yōu)撫對象由過去的“游擊隊(duì)”變成了“主力軍”。要盡快在工作重心、有關(guān)政策上做相應(yīng)調(diào)整。從現(xiàn)在開始，要立即著手摸清城市優(yōu)撫對象的底數(shù)，掌握城市優(yōu)撫工作的全部情況，為以后工作重心的轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。要在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，做好前瞻性研究和預(yù)測，并逐步調(diào)整、制定有關(guān)優(yōu)撫政策，更好地保障優(yōu)撫對象和合法權(quán)益。

城市化是現(xiàn)代化的必然要求，*的城市化是*20*年基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必然要求。適應(yīng)這一要求，從民政部門的職能出發(fā)，積極推動城市化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)民政工作重點(diǎn)從農(nóng)村向城市的轉(zhuǎn)移，這是一個戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，是一個較長的時(shí)期內(nèi)，我們面臨的最主要課題之一，要從長遠(yuǎn)的、全面的、宏觀的高度去認(rèn)識這一轉(zhuǎn)移的重要性和必要性，樹立超前意識，多做前瞻性、全面性的研究工作。當(dāng)前在具體工作中，必須處理好五種關(guān)系：

一是“遠(yuǎn)”與“近”的關(guān)系。過去民政工作的重心在農(nóng)村，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，民政部門先后在城市開展了最低生活保障、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)的工作，到目前可以說是農(nóng)村、城市并重，可以預(yù)期，隨著城市化進(jìn)程的加快，民政工作的重心，必將轉(zhuǎn)移到城市。這是一個不可逆轉(zhuǎn)的過程。從長遠(yuǎn)看，對這一過程的準(zhǔn)確把握，有利于我們及時(shí)調(diào)整和糾正工作方向上的偏差，避免“南轅北轍”。但這并不是說在近期內(nèi)就要實(shí)現(xiàn)民政工作重心的完全轉(zhuǎn)移。特別是在目前，我市城市化水平并不是太高的情況下更是如此。因此，在目前我們必須按照“遠(yuǎn)”、“近”兼顧的原則，一方面，要適應(yīng)城市化這一大潮流的要求，更加關(guān)注民政工作在城市的延伸和拓展，把注意力轉(zhuǎn)移到城市，認(rèn)真研究城市化對民政工作的影響，提出相應(yīng)對策。目前重點(diǎn)是把社區(qū)建設(shè)，城市社會救助，社會福利社會化等工作開展起來，拓展開來，為民政工作在城市爭得一席之地；另一方面也不能顧此失彼，而是要扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)農(nóng)村民政工作，如農(nóng)村村委會在換屆直選之后，要在充分尊重民意的前提下，配套完善其他“三個民主”，理順村委會與黨支部、鎮(zhèn)與村的關(guān)系等工作，鞏固民政工作在農(nóng)村已有的成績。

二是“強(qiáng)”與“弱”的關(guān)系。對城市化進(jìn)程中民政工作發(fā)展取向的準(zhǔn)確把握，為我們提供正確的參照物。在實(shí)際工作中，我們一定要參照這一取向，來重新確定對各項(xiàng)民政工作的評價(jià)和考核體系，以此為標(biāo)準(zhǔn)來重新審視和研究民政工作。對那些適應(yīng)城市化過程中民政工作發(fā)展取向、有利于實(shí)現(xiàn)民政工作的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移的工作，要強(qiáng)化，要加快其發(fā)展速度。如社區(qū)建設(shè)有利于提高城市的現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)城市的吸引力；合理的行政區(qū)劃可以為城市或小城鎮(zhèn)的發(fā)展提供廣闊的空間，有利于城市的合理布局和分布等等。這些工作我們看準(zhǔn)了，就要大膽推動，大膽嘗試，那怕?lián)稽c(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，也要一抓到底，毫不動遙對那些基本適應(yīng)的，要積極改革，使之盡快適應(yīng)后再強(qiáng)化。對那些與這一取向不相適甚至背道而馳的，就要弱化，即使從目前看是強(qiáng)項(xiàng)、能帶來榮譽(yù)的，我們也決不做自己給自己設(shè)置阻力的事情。對此，我們應(yīng)明確一個指導(dǎo)思想，就是：即使停止不前，也比背道而馳好。

三是“點(diǎn)”和“面”的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)民政工作重心向城市的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，是一項(xiàng)全局性的工作，也需要一個較長的過程，在這一過程中，我們既要注重“面”上的推動，又要搞好“點(diǎn)”上的突破。從面上看，全市民政部門從現(xiàn)在起，就要注重研究城市問題，為民政工作重心向城市的轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備，打牢基礎(chǔ)，為今后做好各項(xiàng)城市民政工作創(chuàng)造條件。從點(diǎn)上看，具體到每個市區(qū)，要各有側(cè)重，環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、經(jīng)區(qū)應(yīng)立即把工作重心轉(zhuǎn)移到城市上來，集中力量搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等一系列城市民政工作；在各市，要按兩條腿走路的方針，在鞏固農(nóng)村民政工作陣地的同時(shí)，指導(dǎo)城區(qū)鎮(zhèn)（辦事處）把工作重心轉(zhuǎn)移到市區(qū)。

四是“上”與“下”的關(guān)系。民政工作的重點(diǎn)在基層，做好城市化進(jìn)程中的民政工作關(guān)鍵也要靠基層。這就要求我們處理好市、區(qū)、街道辦事處和居委會四級組織之間的關(guān)系。要分清職責(zé)，上下聯(lián)動，目標(biāo)明確，步調(diào)一致，才能把整個工作做好。市級的主要職責(zé)是制定政策，調(diào)查研究，宏觀指導(dǎo)；區(qū)級要制定方案、區(qū)域規(guī)劃、具體指導(dǎo)；街道要組織實(shí)施，執(zhí)行政策等，抓好落實(shí)；居委會要鋪下身子，認(rèn)真細(xì)致，解決具體問題。不管哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)，都會影響到政策的落實(shí)。

篇8

一、成立專班，進(jìn)一步明確職能職責(zé)。

根據(jù)區(qū)“三違”整治會議精神，區(qū)房管局組建了以黨組書記、局長為組長的違法銷售專項(xiàng)整治工作專班，并就重要崗位進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后，各房管所增配至3名工作人員，其他涉及違法銷售專項(xiàng)整治的科室也都組建了專班，專班總?cè)藬?shù)達(dá)12人。修訂完善“整治”工作制度，進(jìn)一步明確了職能職責(zé)。對包片違法銷售專項(xiàng)整治工作也作出了具體規(guī)定，要求局領(lǐng)導(dǎo)及干部包片巡查、疏導(dǎo)化解到位，直至將其納入規(guī)范管理。

二、點(diǎn)面結(jié)合，進(jìn)一步加大宣傳力度。

累計(jì)懸掛、張貼違法銷售專項(xiàng)整治宣傳條幅、標(biāo)語110余條；建流動宣傳臺28處，通過媒體電臺、村村響播報(bào)30余次；累計(jì)在商業(yè)門店門口LED顯示屏上滾動播放違法銷售專項(xiàng)整治宣傳標(biāo)語達(dá)50余處；累計(jì)出動宣傳車廣泛宣傳違法銷售專項(xiàng)整治相關(guān)法律法規(guī)35輛次。累計(jì)向轄區(qū)在校學(xué)生、企業(yè)職工、居民群眾印發(fā)我局編印的《通告》及《溫馨提示》2萬余份。通過違法銷售專項(xiàng)整治宣傳面的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了購房者的法律意識和自我保護(hù)意識質(zhì)的突破。

三、拉網(wǎng)排查，進(jìn)一步摸清“兩清”數(shù)據(jù)。

區(qū)房管局率先在全區(qū)開展清理調(diào)查工作。截至12月12日，對3個房管所轄23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)50余宗房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的開發(fā)建設(shè)情況全面完成摸底調(diào)查，目前正在進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分類工作。

篇9

2019年以來，**街道市場監(jiān)督管理所結(jié)合“**”主題教育，積極開展整治食品藥品安全問題專項(xiàng)行動，嚴(yán)格按照***四個最嚴(yán)的重要指示，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，懲防并舉、綜合治理，堅(jiān)決打擊食品藥品領(lǐng)域違法行為，依法保護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治工作：

我所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，集中力量集中時(shí)間開展食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治工作，以食品加工小作坊和學(xué)校、車站、城鄉(xiāng)結(jié)合部周邊的小食店為重點(diǎn)，著力對食品加工小作坊原材料采購情況、添加劑使用情況及食品經(jīng)營者索證索票記錄、食品是否按貯存條件存放、銷售，經(jīng)營食品是否存在過期、變質(zhì)、三無食品等情況進(jìn)行排查。截止目前為止，我所共出動執(zhí)法人員150人次，排查單位數(shù)52家，立案處罰1件。

二、保健食品專項(xiàng)整治工作：

我所執(zhí)法人員對轄區(qū)的保健食品經(jīng)營企業(yè)全覆蓋排查，包括藥店、專賣店、超市、副食店、孕嬰店及出租會議場地給單位或個人開展食品、保健食品營銷的單位，做到監(jiān)管全面，不留死角。重點(diǎn)檢查不具備經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識、宣傳材料未經(jīng)批準(zhǔn)聲稱保健功能、宣稱具有疾病預(yù)防或治療功能、含有虛假宣傳功效等違法行為。本次專項(xiàng)行動我所共出動執(zhí)法人員80人次，共檢查經(jīng)營主體30家次，未發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)。同時(shí)，針對不法商家對保健食品虛假宣傳、夸大宣傳等比較嚴(yán)重，導(dǎo)致了公眾容易上當(dāng)受騙等問題，我所把宣傳觸角向社區(qū)、老人活動區(qū)延伸，通過咨詢答疑、發(fā)放宣傳單等形式等形式，全面推進(jìn)保健食品科普宣傳工作，共發(fā)放宣傳單150余份。

三、學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治工作：

我所將學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治工作與我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作相結(jié)合，主要以學(xué)校食堂及校園周邊三小店的兩證情況、衛(wèi)生情況及食品安全管理制度公示及落實(shí)、加工制作過程控制、食品添加劑使用、餐飲具消毒等情況為重點(diǎn)認(rèn)真檢查。我所共出動執(zhí)法人員124人次，檢查學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)食堂42家，檢查校園周邊三小店60家。通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校食品安全主體責(zé)任，落實(shí)了學(xué)校食堂食品安全管理制度，提高了學(xué)校食堂食品安全管理水平，保障了廣大師生的飲食安全。

四、食用農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作：

為保障轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品安全，我所組織人員從食用農(nóng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品溯源、檢測兩方面入手，重點(diǎn)對經(jīng)營戶主體責(zé)任意識不強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品購進(jìn)把關(guān)不嚴(yán)，存在農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、非法添加等突出問題進(jìn)行整治打擊。我所以以永輝、重客隆2家大型超市和土橋農(nóng)貿(mào)市場、新村農(nóng)貿(mào)市場2家農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)場所、以蔬菜、生鮮肉、雞蛋、水產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品為重點(diǎn)品種，著重查看食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者的索證索票情況及進(jìn)貨查驗(yàn)情況。截至目前共出動執(zhí)法人員156人次，檢查業(yè)戶78家。同時(shí)，我所切實(shí)用好快檢手段，組織開展食品快檢進(jìn)市場，2019年快檢食用農(nóng)產(chǎn)品達(dá)60批次。

下一步，**市場監(jiān)督管理所以最堅(jiān)定的決心、最有力的行動、最嚴(yán)格的執(zhí)法，進(jìn)一步深入開展整治食品藥品領(lǐng)域安全問題行動，堅(jiān)決守住民生法治底線，有力保障群眾“舌尖上的安全”。

篇10

 

根據(jù)省委組織部《關(guān)于認(rèn)真做好專題教育查找問題工作通知》精神和按照院專題教育《方案》安排，我們離退中心落實(shí)如下：

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)落實(shí)“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、正作風(fēng)”專題教育會議精神。動員會上，聽取了司曉宏院長動員報(bào)告，按照院里的學(xué)習(xí)方案安排，進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。大家一致認(rèn)為：一定要牢固樹立“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”，把“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育的成效體現(xiàn)到具體工作的各環(huán)節(jié)。

二、我們及時(shí)組織開展了談心和座談交流活動。分別同部門工作人員進(jìn)行談心，聽取大家對本人和部門工作中存在的問題和意見，每個人結(jié)合個人思想和工作實(shí)際深刻的進(jìn)行自我剖析，做到開誠布公、坦誠相見。查找出問題和不足我們歸納如下：

1.對政治學(xué)習(xí)抓得還不夠緊。

2.支部黨小組在學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動中方式方法不夠靈活多樣。

3.對離退工作的有關(guān)規(guī)定制度法規(guī)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。

4.對離退工作規(guī)劃協(xié)調(diào)不夠；工作效率需進(jìn)一步提高。

5.對離退休人員服務(wù)工作不夠細(xì)致。

6.進(jìn)一步增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識，勇于開拓創(chuàng)新。

三、針對存在的以上問題，我們整改如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，牢固樹立“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”， 要把講政治落到具體學(xué)習(xí)和工作中。積極參加院里安排組織的各項(xiàng)政治活動；在參加支部安排的活動外，我們黨小組結(jié)合離退工作實(shí)際，同離退休人員支部共同開展學(xué)習(xí)教育活動；每季度特邀老專家為我們進(jìn)行一次黨性教育專題講座；對困難黨員進(jìn)行不定期的慰問看望送溫暖活動。

2.在工作中勇于擔(dān)當(dāng)，迎難而上，做到低調(diào)務(wù)實(shí)不張揚(yáng)，埋頭苦干，勇于開拓創(chuàng)新。每年年初，根據(jù)院里全年工作部署，有計(jì)劃的安排好部門工作，做到分工明確，責(zé)任到人，工作分工不分家，齊心協(xié)力，高質(zhì)量完成工作任務(wù)，推動工作取得新成效。