導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀行工作感想，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

篇2

今天，在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)。課堂內(nèi)容生動(dòng)形象，老師多次與同學(xué)們互動(dòng)，活躍了學(xué)習(xí)氣氛，提升了學(xué)生們的興趣。在內(nèi)容上，老師給我們介紹了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義，細(xì)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的意義以及具體的合規(guī)操作辦法，以下是我的三點(diǎn)感想。

第一，作為農(nóng)商行的員工，必須熟知三大銀行是農(nóng)商行近年來(lái)努力打造的新銀行理念，而合規(guī)銀行則是一個(gè)銀行發(fā)展的根基。作為農(nóng)商行的一份子，首先應(yīng)該調(diào)整自己對(duì)待“金錢(qián)”的心態(tài)，要有一種視金錢(qián)為糞土的胸懷。

形象來(lái)說(shuō)就是我們要把每天看到的一張張鈔票當(dāng)作普通的物品，而不是金錢(qián)，我們需要做的就是把這些物品保管好，無(wú)論是付出還是收入，心存正義，不開(kāi)思想的小差，不做違法的事情。從內(nèi)部員工操作這個(gè)源頭上杜絕潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升職業(yè)道德素養(yǎng)以勝任這份工作。

第二，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。作為一個(gè)普通人，我們要做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民；作為一個(gè)銀行人，更要嚴(yán)于律己，合規(guī)操作，所有業(yè)務(wù)按照規(guī)定流程一步一步完成，在制度面前不放松，在規(guī)定面前不懈怠，在章程面前不動(dòng)搖。合規(guī)操作，積極踐行合規(guī)銀行的理念，杜絕任何違法違規(guī)行為。

篇3

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在**支行實(shí)習(xí)了半個(gè)多月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。

心得一：始終堅(jiān)持做一個(gè)有"心"人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

心得二：實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

心得三：現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)了，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題也尤為重要。對(duì)每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。在高柜實(shí)習(xí)時(shí)，有一位老人讓我印象深刻，他是**支行的老客戶(hù)了，有八十歲高齡了，但老人還是堅(jiān)持自己到銀行辦業(yè)務(wù)，老人有點(diǎn)兒耳背，而且只會(huì)寫(xiě)自己的名字，每次他來(lái)辦業(yè)務(wù)，柜員都會(huì)很大聲的跟他說(shuō)話(huà)，把業(yè)務(wù)解釋清楚，然后也會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人幫助老人填寫(xiě)單子，每次老人辦完業(yè)務(wù)都會(huì)按下最滿(mǎn)意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。

心得四：必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。5月22號(hào)，我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負(fù)責(zé)熊貓金幣和吉祥金的銷(xiāo)售，在每次交接金幣的時(shí)候，李姐總會(huì)認(rèn)真核對(duì)數(shù)目，這對(duì)我觸動(dòng)很大，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)根本沒(méi)想到要清查數(shù)目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強(qiáng)的責(zé)任心。

篇4

關(guān)鍵詞：貨幣資金 管理 內(nèi)部控制

Summary：In this paper， the hospital management of monetary funds related to the six areas， based on the hospital from the monetary funds to strengthen the internal control management perspective， how well the monetary funds to specific income and expenditure to discuss every aspect of analysis. The authors hope their work can encounter some of the ideas and suggestions with colleagues to share， in order to jointly improve the unit's monetary funds management level.

Keywords：Monetary fund； management； internal control

一、醫(yī)院貨幣資金的定義

醫(yī)院貨幣資金是指醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中停留于貨幣形態(tài)的資金。它是每個(gè)醫(yī)院所必須具備的不可缺少的支付手段，其流動(dòng)性最強(qiáng)，也極易成為違法犯罪的主要對(duì)象之一，所以醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，建立健全貨幣資金管理制度，加強(qiáng)對(duì)其安全性、合法性、合理性的管理。新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度下的貨幣資金主要包括：現(xiàn)金、銀行存款、零余額賬戶(hù)用款額度、其他貨幣資金等。

二、貨幣資金流入流出方式詳解

醫(yī)院貨幣資金的來(lái)源主要有以下三種方式：門(mén)診、住院收費(fèi)員解款繳入、出納現(xiàn)金繳入、銀行資金匯入。而醫(yī)院貨幣資金的流出主要有以下三種方式：門(mén)診、住院收費(fèi)員辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)、出納現(xiàn)金付出、網(wǎng)上銀行資金匯出。

下面我們來(lái)思考下，如何在每一種醫(yī)院貨幣資金的流入流出方式下把握好關(guān)鍵控制點(diǎn)做好內(nèi)部控制工作，使得醫(yī)院的貨幣資金收入及時(shí)準(zhǔn)確的繳入醫(yī)院指定賬戶(hù)，醫(yī)院的貨幣資金流出的日常操作流程合理合規(guī)，透明可查，實(shí)現(xiàn)該付的款準(zhǔn)確無(wú)誤付到指定銀行賬戶(hù)，不該付的錢(qián)，絕無(wú)機(jī)會(huì)流出。

在門(mén)診住院收費(fèi)員解款繳入方面。收費(fèi)員要根據(jù)業(yè)務(wù)憑證或電子業(yè)務(wù)信息，開(kāi)票并收款，及時(shí)結(jié)賬并打印收入日?qǐng)?bào)表，按醫(yī)院規(guī)定繳款至單位指定銀行賬戶(hù)。在這過(guò)程中要防止漏收費(fèi)、防止收費(fèi)員挪用公款等現(xiàn)象發(fā)生。所以根據(jù)有關(guān)票據(jù)管理規(guī)定，醫(yī)院的收費(fèi)票據(jù)管理員要定期與收費(fèi)員的收款發(fā)票進(jìn)行核對(duì)?；巳藛T要定期核對(duì)收入報(bào)表數(shù)據(jù)與收款存根金額及其號(hào)碼；定期核對(duì)電腦記錄，檢查收費(fèi)員提交的收入報(bào)表是否與電腦原始記錄一致；定期核對(duì)財(cái)務(wù)總賬與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的住院病人明細(xì)賬中的預(yù)交款金額是否一致。

在出納現(xiàn)金繳入、銀行資金匯入方面。出納人員要根據(jù)業(yè)務(wù)憑證開(kāi)具收款票據(jù)并收款，編制收入報(bào)表并繳款至醫(yī)院指定銀行賬戶(hù)。在這過(guò)程中，醫(yī)院首先要做好不相容崗位相互分離制度。如收款票據(jù)管理人員及會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的直系親屬不得從事出納工作；出納人員不得兼任稽核、票據(jù)管理、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)及總賬的登記工作。出納人員不得編制銀行存款余款調(diào)節(jié)表，也不得派出納人員去取銀行對(duì)賬單。其次要做好收費(fèi)票據(jù)管理工作。醫(yī)院要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收款票據(jù)的管理，做好票據(jù)的購(gòu)、領(lǐng)、用、銷(xiāo)、存等五個(gè)方面的工作。對(duì)出納人員的零星收款，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，確保這些收入及時(shí)入賬，并根據(jù)入賬記錄辦理銷(xiāo)號(hào)手續(xù)。最后要做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)制度。醫(yī)院應(yīng)定期或不定期組織現(xiàn)金監(jiān)盤(pán)，確保現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫(kù)存相符，加強(qiáng)現(xiàn)金庫(kù)存限額控制，對(duì)超出現(xiàn)金庫(kù)存限額的要及時(shí)繳存銀行。在網(wǎng)上銀行資金匯入方面。醫(yī)院應(yīng)由出納負(fù)責(zé)查明匯入款項(xiàng)來(lái)源，并及時(shí)整理出銀行回單及有關(guān)業(yè)務(wù)憑證交會(huì)計(jì)人員記賬。月末再由會(huì)計(jì)人員編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，做好現(xiàn)金、銀行存款的對(duì)賬工作。

在門(mén)診住院收費(fèi)員退費(fèi)方面。醫(yī)院應(yīng)建立退費(fèi)管理制度，包括對(duì)退費(fèi)的程序、審批權(quán)限、單據(jù)要求、退款方法、收款票據(jù)處理及核對(duì)工作等做出規(guī)定，通過(guò)對(duì)退費(fèi)流程和單據(jù)的控制，防止錯(cuò)退、多退及舞弊行為發(fā)生。收費(fèi)處在辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)單據(jù)和簽字手續(xù)的審核，要確認(rèn)退費(fèi)流程簽字手續(xù)到位和單據(jù)齊全。退費(fèi)時(shí)涉及的單據(jù)有退費(fèi)通知單、原收款票據(jù)、藥品入庫(kù)證明等紙質(zhì)資料及相關(guān)信息資料。

在出納現(xiàn)金付出方面。出納作為醫(yī)院授權(quán)能直接負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付的崗位，首先由必須具備相當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，廉潔奉公，不貪不占的人擔(dān)任并定期輪崗，防止舞弊行為長(zhǎng)期被掩蓋。其次根據(jù)貨幣資金的一般控制規(guī)定，出納人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)審核無(wú)誤的支付申請(qǐng)，按規(guī)定辦理貨幣資金支付手續(xù)；并及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，按日結(jié)出余額，編制收付款日?qǐng)?bào)表，做好貨幣資金的日常清點(diǎn)和核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因并報(bào)告財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人處理。

在網(wǎng)上銀行資金匯出方面。特別是對(duì)預(yù)付款、應(yīng)付賬款科目更要完善流程、堵塞漏洞，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)對(duì)賬，防止重付現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)支付風(fēng)險(xiǎn)較高的預(yù)付款要加強(qiáng)審批，確保付出資金后，能及時(shí)收到貨物，并及時(shí)入庫(kù)銷(xiāo)賬，防止二次付款現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于應(yīng)付賬款只有當(dāng)貨物驗(yàn)收入庫(kù)后，采購(gòu)部門(mén)才可把入庫(kù)單、采購(gòu)發(fā)票、相關(guān)購(gòu)貨合同等一并交予財(cái)會(huì)部門(mén)付款。對(duì)審查不符合規(guī)定的，財(cái)會(huì)部門(mén)有權(quán)拒絕付款。

三、結(jié)論

總之，做好醫(yī)院的貨幣資金管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度實(shí)施狀況的體現(xiàn)。所以各有關(guān)部門(mén)必須要引起高度的重視，以極大的責(zé)任心、極嚴(yán)密的流程、極嚴(yán)格的機(jī)制來(lái)管好，用好醫(yī)院的貨幣資金。綜上，是筆者在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感想，希望能給同行以啟發(fā)和幫助，若有不妥之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李瑞錦，謝春紅.淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院退費(fèi)管理工作 [J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009（7）：103-104.

[2] 胡守惠，馮仇美.醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制操作指南[M].浙江文藝出版社，2006.

篇5

xx年出納11月工作個(gè)人總結(jié)范文

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼xx年就要過(guò)去了，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)金收付和跟深圳總部財(cái)務(wù)的對(duì)賬以及資金結(jié)算等工作。首先我感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可和信任，我深知出納工作責(zé)任重大，需要高度的責(zé)任心和熟練的理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在平時(shí)的工作中我邊做邊學(xué)，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資，謹(jǐn)慎支付各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑據(jù)，月末結(jié)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款，歸檔當(dāng)月原始憑證。按時(shí)定期的提報(bào)客戶(hù)欠費(fèi)名單，與項(xiàng)目組通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作，保證公司在最短時(shí)間里的最大收益。 由于我項(xiàng)目部跟總部這種特殊的管理模式，導(dǎo)致了本工作在具體操作過(guò)程中比較繁瑣復(fù)雜，而和總部的溝通又非常頻繁且難度較大，所以可能出現(xiàn)有個(gè)別方面不夠到位，在這里請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們依據(jù)問(wèn)題提出指導(dǎo)和建議，以便我更進(jìn)一步努力調(diào)協(xié)，力爭(zhēng)把我們的工作完成的更加盡善盡美。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中取得成績(jī)和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，為公司創(chuàng)造更進(jìn)一層的利益而努力。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

篇6

（一）實(shí)習(xí)基本情況簡(jiǎn)述

我們這次實(shí)習(xí)是以海天機(jī)械制造加工有限公司為背景，以新會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)則為依據(jù)，根據(jù)海天公司12月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按崗位分工編制原始憑證、記賬憑證，登記日記賬和明細(xì)賬，并根據(jù)記賬憑證編制科目匯總表，并據(jù)以登記總賬；同時(shí)，按崗位分工編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、利潤(rùn)分配表，并編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

這次實(shí)習(xí)的很大一個(gè)特色便是我們以3個(gè)人為一小組實(shí)行輪崗制，我們實(shí)行每?jī)商旄鼡Q一次角色的方式，使我們小組的每個(gè)成員都體會(huì)到了出納、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)主管所擁有的權(quán)限和具體的分工任務(wù)。其次，我們還有一個(gè)十分新穎的地方便是在我們完成手工記賬之后，我們運(yùn)用用友ERP軟件對(duì)所有的憑證進(jìn)行了輸入和輸出工作，輸入主要是指輸入企業(yè)的基本信息和憑證，輸出的則是我們的勞動(dòng)成果，即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。這一點(diǎn)充分體現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)并不僅僅是一次簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)，而是與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，運(yùn)用高級(jí)會(huì)計(jì)軟件充分體現(xiàn)了這次實(shí)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的重視，為我們將來(lái)工作打了下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

（二）具體實(shí)習(xí)流程

根據(jù)我們小組組長(zhǎng)的安排，在這次實(shí)習(xí)中，我的崗位分工情況和主要任務(wù)如下：

1-2天：財(cái)務(wù)主管，主要審核記賬憑證、登總賬、編制報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理工作分工，并作出處理流程記錄；

3-4天：出納，主要填制、傳遞現(xiàn)金和銀行往來(lái)單并登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬；

5-6天：會(huì)計(jì)編制記賬憑證、登記明細(xì)賬并與日記賬核對(duì)，同時(shí)完成納稅申報(bào)表的填制。

（三）各崗位實(shí)習(xí)心得 這一環(huán)節(jié)，我們注意到，雖然現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)行新的會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則，但是有些科目還是延用了老的會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則的做法，所以我們對(duì)其進(jìn)行了統(tǒng)一，按照新會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則處理；其次，在登現(xiàn)金和銀行存款日記賬的時(shí)候，一定要做到日結(jié)，因?yàn)殡m然我們?cè)趯?shí)習(xí)，但是我們必須聯(lián)想到在企業(yè)真實(shí)的環(huán)境下，出納對(duì)于現(xiàn)金和銀行存款的結(jié)存數(shù)肯定要了如指掌，否則很容易出現(xiàn)“待處理財(cái)產(chǎn)損益”的問(wèn)題，我想這是每一個(gè)出納都不希望看到的，因此，清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金并和日記賬核對(duì)是出納每天必不可少的工作。

在這次實(shí)習(xí)的第3-4天，我的角色是出納。在這兩天里，我真是體會(huì)到了出納工作的辛苦，除了復(fù)核前33筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)金、銀行存款明細(xì)賬外及總賬余額外，我必須完成34-66筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證到記賬憑證的核算和填制，同時(shí)讓我聯(lián)想到，如果是在企業(yè)真實(shí)的環(huán)境里，我還必須經(jīng)常跑到銀行去核對(duì)銀行存款余額表，并對(duì)不相符的情況作出銀行余額調(diào)節(jié)表，這需要出納不僅要掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)必須十分的仔細(xì)和具有良好的耐心，因?yàn)槌黾{是一個(gè)直接與錢(qián)打交道的工作，工作必須十分的仔細(xì)，否則就將會(huì)損害到個(gè)人的利益。

在這次實(shí)習(xí)的第5-6天，我的角色是會(huì)計(jì)。在這兩天里，我的主要任務(wù)是復(fù)核第67-100筆的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并協(xié)助出納編制記賬憑證，同時(shí)根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬并完成納稅申報(bào)表的填制。

篇7

  學(xué)生關(guān)于防詐騙的心得體會(huì)范文

  隨著電信行業(yè)的發(fā)展，利用電信工具和電信技術(shù)實(shí)施詐騙的事件越來(lái)越多，我身邊一個(gè)朋友的經(jīng)歷就是典型的案例，她被詐騙的具體過(guò)程是這樣的：

  一天下午，她接到一個(gè)陌生的異地電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)是某購(gòu)物網(wǎng)站的客服，并告訴我朋友她在他們網(wǎng)站所購(gòu)買(mǎi)的某某商品由于尺碼缺失，要進(jìn)行退款。朋友當(dāng)時(shí)有所顧慮，但是見(jiàn)對(duì)方將自己購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)站甚至物品具體信息都講述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對(duì)方提供的一個(gè)QQ號(hào)碼，對(duì)方也將訂單的具體信息在QQ上再發(fā)了一遍，并留下了一個(gè)退款的`網(wǎng)站。朋友照著點(diǎn)了進(jìn)去，登錄頁(yè)面和自己當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)站看不出任何分別，但是網(wǎng)址卻不是官方的網(wǎng)址，朋友向?qū)Ψ教岢隽诉@個(gè)疑問(wèn)，電話(huà)里的人解釋說(shuō)這是他們臨時(shí)做的網(wǎng)站。朋友便也沒(méi)有過(guò)多懷疑。接下來(lái)朋友填寫(xiě)了自己的銀行卡的信息，對(duì)方謊稱(chēng)為了安全驗(yàn)證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進(jìn)去。隨后，驗(yàn)證碼發(fā)到了朋友的手機(jī)上面，這時(shí)候，對(duì)方在電話(huà)里要朋友快速填入驗(yàn)證碼，否則會(huì)超時(shí)無(wú)法退款，朋友便在洗 腦般的狀態(tài)下填寫(xiě)了兩次95533發(fā)送的付款的驗(yàn)證碼。隨后朋友登錄自己的網(wǎng)上銀行，發(fā)現(xiàn)銀行卡里面近萬(wàn)元的存款已被轉(zhuǎn)走，這才恍然大悟被詐騙了。

  通過(guò)我朋友這次案例，我認(rèn)為導(dǎo)致這次詐騙事件的關(guān)鍵所在，就是受害者對(duì)于電信詐騙的防范意識(shí)不夠。首先，對(duì)于陌生電話(huà)，網(wǎng)站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話(huà)，如果確認(rèn)他們提供的消息無(wú)誤，最好自己撥打購(gòu)物網(wǎng)站的官方熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)有關(guān)消息。其次，對(duì)銀行卡的了解不夠，在收款的時(shí)候，無(wú)論如何是不需要告知銀行卡密碼的，密碼泄露，騙子便可以知道你銀行賬戶(hù)的所有信息。最后，驗(yàn)證碼作為銀行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏給任何人，驗(yàn)證碼一旦透露給對(duì)方，錢(qián)立馬就會(huì)被轉(zhuǎn)走。

  如果錢(qián)被轉(zhuǎn)走，當(dāng)事人應(yīng)該在第一時(shí)間馬上報(bào)警，要求警方聯(lián)系銀行，調(diào)查錢(qián)款匯入的銀行卡賬戶(hù)，及時(shí)凍結(jié)，避免更多的損失。對(duì)此，我們要對(duì)電信詐騙的種種手段有一定的了解，在遭遇時(shí)做到有效防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早糾錯(cuò)。

  作為銀行工作人員，在為客戶(hù)開(kāi)卡，辦理電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)時(shí)，必須要加強(qiáng)審核是否本人辦理，同時(shí)向簽約電子產(chǎn)品的客戶(hù)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)提示卡，并告知客戶(hù)不能隨意點(diǎn)擊不明網(wǎng)址，不要輕易相信和回復(fù)不明信息和電話(huà)，增強(qiáng)客戶(hù)安全意識(shí)，防范于未然，讓犯罪份子無(wú)機(jī)可趁。

  學(xué)生關(guān)于防詐騙的心得體會(huì)范文

  通過(guò)幾個(gè)案件的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，銀行也同時(shí)面臨著來(lái)自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險(xiǎn)，如票據(jù)詐騙、電話(huà)詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶(hù)信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙，此類(lèi)案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。 而作為銀行的員工，尤其是一線(xiàn)員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶(hù)，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔(dān)負(fù)著避免銀行的經(jīng)濟(jì)損失，又擔(dān)當(dāng)著告知客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無(wú)懈可擊，嚴(yán)格按流程操作，不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。

  工作中要注意客戶(hù)的大體識(shí)別，以及客戶(hù)身份信息的核實(shí)，該核實(shí)的必須核實(shí)，需要客戶(hù)提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問(wèn)一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶(hù)做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶(hù)資金被騙。

  所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，讓自己多一份細(xì)心，給客戶(hù)多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。

  學(xué)生關(guān)于防詐騙的心得體會(huì)范文

  詐騙，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越放肆，幾乎無(wú)處不在?？梢噪S著網(wǎng)絡(luò)，隨著聊天工具，隨著電信……

  記得有一次，我和媽媽去市場(chǎng)買(mǎi)菜，買(mǎi)了好多好多。我們?cè)诼飞献咧咧?，看?jiàn)了一個(gè)乞丐，那乞丐可憐兮兮地說(shuō)：“我已經(jīng)五天沒(méi)吃飯了，給我一點(diǎn)錢(qián)吧!”媽媽看他可憐，就給了他五元。當(dāng)我們會(huì)到家后，很不幸的事發(fā)生了：我們家沒(méi)煤氣了。媽媽就帶著我去餐館吃飯，讓人很惱火的事發(fā)生了。我在餐館里看見(jiàn)了，那個(gè)向我和媽媽要錢(qián)的乞丐，正在津津有味的吃著食物，而且還和他的同伴說(shuō)著令人反感的話(huà)：“今天有好幾個(gè)傻瓜，給了我好多錢(qián)，以后要是還像今天這樣就好了。”說(shuō)完還笑的很大聲。當(dāng)我聽(tīng)見(jiàn)這句話(huà)時(shí)，我真想走上前去責(zé)罵他，可以看見(jiàn)那么多人，我便忍住氣讓媽媽換一家餐館。

  還有一次，我在電腦上看見(jiàn)怎么一則新聞：在深圳市居住的一位王女士，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果4，商家要她的銀行賬號(hào)和密碼，說(shuō)，還有一千元錢(qián)要給她。王女士居然就這樣糊里糊涂給了商家銀行賬號(hào)和密碼。商家從銀行上取走了一萬(wàn)元，就逃之夭夭了。不過(guò)，后面他還是被警察給抓走了。

篇8

時(shí)光匆匆流去，轉(zhuǎn)眼在財(cái)務(wù)部工作已經(jīng)有四個(gè)年頭了?；厥走@四年來(lái)的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了從學(xué)生到一個(gè)社會(huì)工作者的成功轉(zhuǎn)型，同時(shí)有了一個(gè)好的開(kāi)始與定位！工作內(nèi)容與工作感想大體有以下幾點(diǎn)一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下，盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。

1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理入庫(kù)保管工作，工會(huì)賬務(wù)的會(huì)計(jì)記賬工作以及中行個(gè)貸會(huì)計(jì)核算及部分銀行對(duì)賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機(jī)構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識(shí)。整理檔案憑證共1527冊(cè)，我制單筆數(shù)：4135筆。工會(huì)會(huì)計(jì)核算從原來(lái)的手工記賬升級(jí)到現(xiàn)有的一個(gè)專(zhuān)門(mén)軟件記賬，節(jié)約了很多時(shí)間。從我記賬的每一筆分錄到每個(gè)月科目匯總表的編制和每個(gè)季度的資產(chǎn)負(fù)債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費(fèi)用成本，哪些需要記收入都有專(zhuān)門(mén)設(shè)置的科目。工會(huì)會(huì)計(jì)核算中使我對(duì)工會(huì)財(cái)務(wù)有了充分認(rèn)識(shí)。個(gè)貸業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)合同的錄入及計(jì)算打印中行個(gè)人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時(shí)間總結(jié)了這方面的筆記和計(jì)算過(guò)程，達(dá)到了事半功倍的效果，四年來(lái)個(gè)貸還款共：512筆。從總部開(kāi)始實(shí)施的iso質(zhì)量認(rèn)證體系無(wú)紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對(duì)工作認(rèn)真對(duì)待與重視了。有時(shí)候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時(shí)，心里煩不免會(huì)使我的工作質(zhì)量有所下降。但我一想到領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的：“不要對(duì)拈不上筷子的小事忽略，因?yàn)槌晒θ耸慷际菑男∈麻_(kāi)始做，從中積累經(jīng)驗(yàn)的。只有把一件小事情能認(rèn)真做好，那么做大事情的時(shí)候就會(huì)做得更好?！睆乃脑?huà)語(yǔ)中使我充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)真二字，讓我知道事無(wú)巨細(xì)，凡事都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待且要有原則，尤其是對(duì)于一個(gè)學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更要用心去認(rèn)真細(xì)心體會(huì)一件事情，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)閺倪@種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)真程度與耐心。這幾年的工作中，確實(shí)讓我對(duì)事物的看法有了新的認(rèn)識(shí)且認(rèn)真對(duì)待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責(zé)任心。

2、承擔(dān)了月底與銀行的對(duì)賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費(fèi)的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費(fèi)用申請(qǐng)表的復(fù)印登記、對(duì)賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯(cuò)誤。這就時(shí)刻要我繃緊頭腦，不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對(duì)賬單每筆金額的核對(duì)都要逐筆打鉤作記號(hào)。四年共對(duì)單總筆數(shù)：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因?yàn)槲覀儐挝坏墓ぷ魈厥庑裕曰貑慰傄葎e的單位要得急，第一時(shí)間就要拿到手。每次只要項(xiàng)目經(jīng)理打電話(huà)來(lái)問(wèn)資金到賬情況時(shí)，我總立馬到銀行拿回單，有時(shí)候總問(wèn)他們，他們的事多也會(huì)不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認(rèn)為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時(shí)，他們也會(huì)理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來(lái)自然順得多了。看到資金急時(shí)到賬時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理與我都開(kāi)心的笑了。四年來(lái)回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個(gè)月要上劃幾次，我都能急時(shí)上劃并在上劃后每次復(fù)印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現(xiàn)了工作中要及時(shí)的一個(gè)特點(diǎn)。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項(xiàng)目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復(fù)印移交檔案室408份。付費(fèi)這方面今年要比以往年度要得更及時(shí)與快捷，于是第二個(gè)月就得把前個(gè)月的每個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公告費(fèi)…..等費(fèi)用總體復(fù)印后一個(gè)月一個(gè)月地統(tǒng)一移交檔案室。這無(wú)形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)完整性記載的過(guò)程發(fā)生了哪些相關(guān)費(fèi)用的需要，我哪怕是量再大也會(huì)盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成。只要前臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)要數(shù)據(jù)的，我也都會(huì)第一時(shí)間為他們打出對(duì)賬單，算出準(zhǔn)確數(shù)字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。

二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r(jià)值觀(guān)、不斷增加自身價(jià)值，在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀(guān)，只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進(jìn)，凡事善于動(dòng)腦筋，才能獲得幸福和快樂(lè)，得到智慧。并且要與實(shí)際行動(dòng)相一致，付出總會(huì)有回報(bào)。

學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜，但我始終帶著一份認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會(huì)從中找樂(lè)趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的，只要你付出，就會(huì)有回報(bào)，不要去想什么時(shí)候會(huì)有收獲，關(guān)健是你有沒(méi)有百分百的付出，學(xué)習(xí)是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語(yǔ)說(shuō)得好：“運(yùn)氣永遠(yuǎn)不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個(gè)人能力?！痹谏鐣?huì)的工作中使我深刻認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今社會(huì)，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無(wú)選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因?yàn)橹挥羞@樣才能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存下來(lái)，才能夠獨(dú)立成熟與成長(zhǎng)！現(xiàn)在正值辦事處轉(zhuǎn)型之際，我會(huì)更加努力奮斗，在工作上更加勤奮認(rèn)

篇9

有關(guān)銀行的實(shí)習(xí)心得一：現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能?duì)其他人有借鑒意義~。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間 都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款合同都是四份，分 別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣， 它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫(xiě)收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因?yàn)橄胫?之前抄合同時(shí)偶爾寫(xiě)錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了也要拿另外一份重寫(xiě)。 好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫(xiě)了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過(guò)這樣的話(huà)給本來(lái)就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開(kāi)，抄完還要用手指著再對(duì)一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......

心得二， 問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多 前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)， 有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如 說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí) 間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀(guān)色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。

心得三， 既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。

以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習(xí)，感覺(jué)都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現(xiàn)?？墒?仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了，開(kāi)始去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫(xiě)好 了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個(gè)人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿(mǎn)12期后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率，不同的銀行有 不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)貸款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫(xiě)合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識(shí)。

其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。

由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。

心得四，無(wú)所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做

在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙，因?yàn)橐瞿陥?bào)，辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的，我印象中前段時(shí) 間一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒(méi)多長(zhǎng)一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做。工作人員總是有任務(wù)的，但是實(shí)習(xí)生 就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。 這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是 體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!~~銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒(méi) 事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文 件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與 現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng)，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表，隨后的數(shù)據(jù)和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。

以上是我在銀行實(shí)習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來(lái)的一些心得~個(gè)人感覺(jué)還是比較實(shí)在的。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡(jiǎn) 單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費(fèi)很多油墨錢(qián)。手抄的字寫(xiě)的龍飛鳳舞極容 易誤認(rèn)，造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會(huì)由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核，決定是否發(fā)放貸款，但是這樣的話(huà)豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟 的話(huà)，不僅周期短了，效率高了，工本費(fèi)用也可以節(jié)省不少。

還有就是銀行對(duì)紙張的浪費(fèi)程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件，站在復(fù)印機(jī)前看見(jiàn)地上堆滿(mǎn)了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無(wú)效的文件，被當(dāng)做廢紙丟棄，或者直接扔 進(jìn)碎紙機(jī)---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個(gè)郁悶+心疼哎。。。當(dāng)然這些白紙的費(fèi)用對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)微不足道，但是這樣做 無(wú)疑是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)……看來(lái)中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!

另外值得一提的就是我在辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過(guò)高---光我辦理過(guò)的合同平均按揭比例就高達(dá)69%!很多人家庭月收入都不高，貸款買(mǎi)的房子卻面積一個(gè)比一個(gè)大......

銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供，又保障了還款人的生活來(lái)源。但是我個(gè)人并不認(rèn)為這是萬(wàn)無(wú)一失的方法： 因?yàn)椴簧俳杩钊瞬](méi)有穩(wěn)定的職業(yè)，公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好，有些個(gè)體工商戶(hù)就很難說(shuō)了。況且一般貸款期限都是十年以上，時(shí)間拖得越長(zhǎng)越危險(xiǎn)。。。作為銀 行肯定是無(wú)所謂，反正有住房作抵押，但是對(duì)于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說(shuō)，按揭比例太高終歸是件 危險(xiǎn)的事情，因此我認(rèn)為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了。

以上就是我目前的全部感想~希望能在接下來(lái)的實(shí)習(xí)生涯中，學(xué)到更多的東西。

有關(guān)銀行的實(shí)習(xí)心得二：一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

XX年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)三支隊(duì)伍(經(jīng)營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍)，培養(yǎng)五類(lèi)人才(決策人才，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得

7.2到8.2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。主任的一席話(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。

(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自XX年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀(guān)點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一***，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。

(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。

(三)跟客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶(hù)知識(shí)管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶(hù)知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。

改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶(hù)追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

三、改革中的問(wèn)題

(一)機(jī)制***問(wèn)題

在農(nóng)行實(shí)習(xí)中，我聽(tīng)到一個(gè)故事-一個(gè)人是如何用2萬(wàn)元起家的，他把這2萬(wàn)元送給了支行行長(zhǎng)，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得20萬(wàn)的貸款。他再用這20萬(wàn)買(mǎi)了一輛轎車(chē)送給了分行行長(zhǎng)的兒子，并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯，從而獲得200萬(wàn)的貸款。我且不說(shuō)這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)家，單說(shuō)這個(gè)銀行貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大，貸款行長(zhǎng)一人欽定。

(二)收入分配問(wèn)題

目前，各家銀行都在改革的旗號(hào)下制定了許許多多分配機(jī)制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰(shuí)有誰(shuí)的，美其名曰績(jī)效考核、分配掛鉤。其實(shí)質(zhì)就是將大家的工資集中起來(lái)，重新分配，每月只發(fā)三、四百元的生活費(fèi)，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項(xiàng)目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項(xiàng)目超額完成任務(wù)，但獎(jiǎng)的沒(méi)有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長(zhǎng)，但因你的上級(jí)主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤(rùn)增加了而工資反而卻降低了的中國(guó)特色的笑話(huà)，也就是說(shuō)：不管怎樣干基層一線(xiàn)那些創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利潤(rùn)的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實(shí)質(zhì)就是層層圈錢(qián)!也就是上級(jí)管理行層層圈下面基層行員工的辛苦錢(qián)據(jù)為己有。那么上級(jí)行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的***機(jī)制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級(jí)行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個(gè)地處西北落后省份的市行的行長(zhǎng)年薪可拿20萬(wàn)至30萬(wàn)，付行長(zhǎng)可拿10到20萬(wàn);省行行長(zhǎng)可拿50到80萬(wàn);省行的經(jīng)理們可拿10到20萬(wàn);省行的一般員工可拿6到8萬(wàn)元;總行行長(zhǎng)及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線(xiàn)基層員工卻只拿1到2萬(wàn)元。就這1到2萬(wàn)元你還要每天必須提前到網(wǎng)點(diǎn)，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險(xiǎn)、各類(lèi)卡的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)后方可得到。而財(cái)政部核定的工行的工資總額是相對(duì)固定且逐年增長(zhǎng)的，那么上級(jí)行只有層層將基層行員工的工資扣下來(lái)集中起來(lái)，以績(jī)效考核的辦法重新分配，那些行長(zhǎng)們、經(jīng)理們及上級(jí)管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門(mén)查不出來(lái)。其實(shí)，績(jī)效考核就是層層盤(pán)剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢(qián)表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽(tīng)到又有新的改革措施出臺(tái)基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂(lè)你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買(mǎi)斷、內(nèi)退、減薪和越來(lái)越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長(zhǎng)們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?

(三)要改變解決銀行存在的以上種種問(wèn)題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，

同時(shí)最重要的是提高經(jīng)營(yíng)管理水平。目前銀行管理中，實(shí)際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量，中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)層次過(guò)低，導(dǎo)致機(jī)制***問(wèn)題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時(shí)以人為本的管理思想還沒(méi)有確立，沒(méi)有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，使得收入分配在一定時(shí)間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。

四、與本專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開(kāi)展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題

(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門(mén)之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

五、小結(jié)

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。

千里之行，始于足下，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

篇10

同時(shí)，羅蘭德希望全世界的每一個(gè)人，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，無(wú)論在什么地方，都要團(tuán)結(jié)起來(lái)，去關(guān)心那些弱勢(shì)人群，關(guān)心那些掉隊(duì)的人群，確保大家共同進(jìn)步，共同朝著一個(gè)光明的未來(lái)邁進(jìn)。

中國(guó)扶貧取得了史無(wú)前例的成就

今日中國(guó)：作為世界銀行中國(guó)局局長(zhǎng)，請(qǐng)您站在全球的角度對(duì)中國(guó)30年來(lái)的扶貧工作做一個(gè)評(píng)價(jià)。

世界銀行中國(guó)局局長(zhǎng)羅蘭德（以下簡(jiǎn)稱(chēng)羅蘭德）：中國(guó)在減貧方面所取得的成就超過(guò)了其他任何國(guó)家，從1981年到2012年，中國(guó)總共有6億人口擺脫了貧困。從歷史的角度來(lái)講，這是史無(wú)前例的成就，所以應(yīng)該向中國(guó)表示祝賀，不僅僅要祝賀中國(guó)的政策制定者，也要向中國(guó)人民表示祝賀，通過(guò)他們的努力，在過(guò)去的30年當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了這樣一個(gè)宏偉的目標(biāo)。

今日中國(guó)：如果讓您（給中國(guó)扶貧）打分的話(huà)，您會(huì)打多少分？

羅蘭德：如果按百分制來(lái)計(jì)算的話(huà)，中國(guó)能得95分。當(dāng)然，這是根據(jù)中國(guó)所取得的史無(wú)前例的成就。我本來(lái)想說(shuō)100分，但是每個(gè)人都有改進(jìn)的余地，所以我認(rèn)為95分已經(jīng)是一個(gè)很高的分?jǐn)?shù)了。

今日中國(guó)：謝謝您對(duì)中國(guó)扶貧工作取得的成績(jī)給予的肯定。

請(qǐng)您講一講，中國(guó)的扶貧工作給您留下哪些難忘的印象？

羅蘭德：在中國(guó)，絕對(duì)貧困現(xiàn)象主要集中在農(nóng)村地區(qū)，80%以上的絕對(duì)貧困人口生活在農(nóng)村。如果今天你到中國(guó)的農(nóng)村去看看，就可以看到令人難以置信的進(jìn)步，包括在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和在教育、衛(wèi)生等社會(huì)服務(wù)方面都取得了很大進(jìn)步，這些反映出中國(guó)采取的是綜合性的扶貧戰(zhàn)略。比如說(shuō)在貴州山區(qū)，大部分農(nóng)村都通了電，通了路，建起了學(xué)校和醫(yī)療站。另外，扶貧是一項(xiàng)多部門(mén)參與的工作，僅靠修路或者僅靠發(fā)展教育都是不夠的，需要整合各方面的資源，采取綜合性措施，還需要關(guān)注老年人、婦女和留守兒童的問(wèn)題。

中國(guó)對(duì)世界消除貧困做出積極貢獻(xiàn)

今日中國(guó)：在您看來(lái)中國(guó)扶貧取得的成就對(duì)世界消除貧困意味著什么？

羅蘭德：眾所周知，聯(lián)合國(guó)和國(guó)際社會(huì)制定了到2015年需要實(shí)現(xiàn)的千年發(fā)展目標(biāo)。其中第一項(xiàng)目標(biāo)就是到2015年將全球貧困人口數(shù)量減半。這個(gè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，是因?yàn)橹袊?guó)成功地減少了絕對(duì)貧困人口的數(shù)量，如果沒(méi)有中國(guó)的扶貧工作的成功，聯(lián)合國(guó)減少貧困的千年發(fā)展目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。

今日中國(guó)：2011年中國(guó)制定了新的國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，即將農(nóng)民人均純收入2300元作為新的國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，按照新標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)農(nóng)村貧困人口將從2688萬(wàn)人增加到1.28億人。對(duì)此，您怎樣評(píng)價(jià)？

羅蘭德：每個(gè)國(guó)家都有自己的貧困線(xiàn)作為制定政策的依據(jù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是用收入標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量哪些人需要特殊的幫助或者救助，扶貧的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)集中在哪些地區(qū)。中國(guó)老的扶貧標(biāo)準(zhǔn)是人均收入780元左右，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比是比較低的，但也是符合中國(guó)國(guó)情的，因?yàn)橹袊?guó)當(dāng)時(shí)極貧人口人數(shù)很多，需要集中解決他們的貧困問(wèn)題。但是到2012年，中國(guó)已經(jīng)解決了溫飽問(wèn)題，再不會(huì)有人死于貧困。國(guó)家發(fā)展到這個(gè)程度，合乎邏輯的做法就是提高扶貧標(biāo)準(zhǔn)，這樣使更多相對(duì)貧困人口也能獲得救助。而且中國(guó)提高扶貧標(biāo)準(zhǔn)之后，就很接近每天1.25美元的國(guó)際貧困標(biāo)準(zhǔn)了，也就是說(shuō)把2300元人民幣折成美元就基本上接近每天1.25美元的標(biāo)準(zhǔn)，所以中國(guó)政府采取的這個(gè)措施是非常受歡迎的，但這并不會(huì)改變中國(guó)的貧困人口數(shù)量，而是說(shuō)更多的貧困人口獲得更多的救助，這是一件好事。

今日中國(guó)：世界銀行除了關(guān)注農(nóng)村貧困，是否也關(guān)注城鎮(zhèn)的貧困問(wèn)題，比如說(shuō)城市的農(nóng)民工子女的教育問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等等？

羅蘭德：是的，隨著一個(gè)國(guó)家不斷地發(fā)展、進(jìn)步與富裕，老的貧困的概念和戰(zhàn)略也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的變化，從解決溫飽問(wèn)題到關(guān)注一系列更廣泛的問(wèn)題，比如不平等的問(wèn)題。在過(guò)去二三十年，中國(guó)的不平等現(xiàn)象日益嚴(yán)重，這就涉及到城市面臨的貧困問(wèn)題，比如農(nóng)民工的問(wèn)題，他們不能獲得適當(dāng)?shù)尼t(yī)療和教育機(jī)會(huì)，不享受城市的養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老金，這應(yīng)該成為核心扶貧戰(zhàn)略的補(bǔ)充內(nèi)容，所以現(xiàn)在中國(guó)應(yīng)當(dāng)從機(jī)會(huì)均等的角度來(lái)考慮扶貧問(wèn)題了。

中國(guó)扶貧面臨巨大挑戰(zhàn)

今日中國(guó)：面對(duì)如此龐大的貧困人口，您認(rèn)為中國(guó)在扶貧方面應(yīng)做哪些努力？面臨著哪些挑戰(zhàn)？如何去應(yīng)對(duì)？

羅蘭德：我認(rèn)為中國(guó)的扶貧戰(zhàn)略應(yīng)該從兩個(gè)方面考慮，一方面是繼續(xù)關(guān)注絕對(duì)貧困人口，目前中國(guó)還有1.25億絕對(duì)貧困人口，他們主要分布在中國(guó)中部、西部和西南部的農(nóng)村地區(qū)。中國(guó)需要以扶貧重點(diǎn)村為對(duì)象，和村民共同協(xié)商制定扶貧戰(zhàn)略，了解貧困人口自己的需求，了解他們希望以什么樣的方式改善自己的生活，這就是社區(qū)主導(dǎo)型或者社區(qū)參與式的扶貧模式，是世界范圍最行之有效的扶貧模式。我們也在與中國(guó)政府的有關(guān)部門(mén)合作，在中國(guó)西南部和西部地區(qū)的扶貧重點(diǎn)村推廣這種扶貧模式。

第二個(gè)方面是城市的貧困問(wèn)題，就是城市的流動(dòng)人口和農(nóng)民工問(wèn)題，政府需要考慮取消戶(hù)口制度，讓農(nóng)民工有機(jī)會(huì)享受各種社會(huì)服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題會(huì)顯得越來(lái)越突出，這是因?yàn)閺默F(xiàn)在到2030年將近20年的時(shí)間里，中國(guó)還會(huì)有3億到3.5億農(nóng)村人口流入城市，這就需要大量相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)，比如學(xué)校、醫(yī)療服務(wù)，可以攜帶的養(yǎng)老金等等，這是中國(guó)和中國(guó)的城市面臨的巨大挑戰(zhàn)。

所以，我認(rèn)為中國(guó)的扶貧戰(zhàn)略須從兩個(gè)方面著手，一方面是關(guān)注農(nóng)村地區(qū)，確保沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì)。另一方面要關(guān)注城市地區(qū)，使來(lái)到城市的人口不僅為城市的發(fā)展作貢獻(xiàn)，同樣也讓他們自己和家人過(guò)上體面的生活。

減貧的核心：“以人為本”

今日中國(guó)：請(qǐng)介紹一下世界銀行是以什么形式來(lái)幫助中國(guó)扶貧的？世界銀行帶來(lái)了哪些國(guó)際上成功的經(jīng)驗(yàn)，取得了什么樣的效果？

羅蘭德：世界銀行參與中國(guó)的扶貧工作，根據(jù)中國(guó)政府有關(guān)部門(mén)的要求，根據(jù)財(cái)政部和國(guó)家發(fā)改委的要求，在西部地區(qū)和西南部地區(qū)開(kāi)展了具體的扶貧項(xiàng)目。我們基本上是采取村民參與的扶貧方式，讓村民自主決定項(xiàng)目?jī)?nèi)容，讓他們對(duì)自己的未來(lái)負(fù)起責(zé)任。我們把這叫作社區(qū)主導(dǎo)型扶貧方式，中國(guó)政府也在一些國(guó)內(nèi)的扶貧項(xiàng)目和扶貧工作中采用了這種扶貧方式。

社區(qū)參與式扶貧就是把人放在扶貧工作的中心，了解貧困人口扶貧的渴望和需求，這是我們從世界各國(guó)所吸取的重要經(jīng)驗(yàn)。我們也重視綜合性的扶貧，有時(shí)扶貧需要修路，有時(shí)需要建學(xué)校，有時(shí)需要提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有時(shí)這些都需要，但要把所有這些服務(wù)綜合起來(lái)，學(xué)生去上學(xué)就要有通往學(xué)校的道路，提高兒童健康水平首先要教育母親，對(duì)母親進(jìn)行培訓(xùn)，所有這些都會(huì)直接影響到扶貧的成功與否。同時(shí)還要發(fā)展農(nóng)業(yè)，給人們提供生計(jì)手段，提供經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)機(jī)會(huì)，從而改變自己的生活。

從根本上講，扶貧實(shí)際上是關(guān)系到體面的生活，關(guān)系到人的尊嚴(yán)，要“以人為本”地幫助貧困人口恢復(fù)自信、自尊和對(duì)未來(lái)的希望，這就是廣義上的扶貧戰(zhàn)略。

今日中國(guó)：也就是說(shuō)，減貧應(yīng)該給中國(guó)的貧困人口帶來(lái)自尊的、幸福的生活，體面的生活。

羅蘭德：確實(shí)如此，這是減貧工作的核心和根本的目標(biāo)所在——恢復(fù)信心，恢復(fù)對(duì)人的尊重，恢復(fù)自豪感。全國(guó)人民互相幫助，人人都負(fù)起責(zé)任，這就是減貧工作的核心所在。

今日中國(guó)：目前世界銀行在中國(guó)都開(kāi)展了哪些合作項(xiàng)目，進(jìn)展怎么樣？

羅蘭德：世界銀行20多年來(lái)在中國(guó)實(shí)施了很多減貧的項(xiàng)目，取得了很大的進(jìn)展。比如說(shuō)，我們的西南扶貧項(xiàng)目調(diào)整了扶貧戰(zhàn)略方針，采取了更加綜合性的扶貧模式?，F(xiàn)在我們?cè)趪L試社區(qū)主導(dǎo)型的扶貧方式，讓村民自主決定他們未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略?？偠灾c其他國(guó)家相比，中國(guó)的扶貧項(xiàng)目是非常成功的，所以我們?yōu)槟軌騾⑴c這些項(xiàng)目而感到自豪和榮幸，當(dāng)然，這些項(xiàng)目的成功主要靠的還是中國(guó)人民自己的努力。

中國(guó)需要世界 世界需要中國(guó)

今日中國(guó)：那么，世界銀行在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展中扮演什么樣的角色？

羅蘭德：中國(guó)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)不同于上世紀(jì)80年代、90年代甚至本世紀(jì)初，因此中國(guó)需要改變發(fā)展軌跡，根據(jù)新的挑戰(zhàn)做出調(diào)整，新的問(wèn)題包括如何建立現(xiàn)代教育體系；如何確保醫(yī)療服務(wù)體系在擴(kuò)大覆蓋面的同時(shí)提高預(yù)防和治療質(zhì)量；制定扶持企業(yè)創(chuàng)新的政策；研究制定社會(huì)保護(hù)政策，以建立現(xiàn)代化的教育制度、醫(yī)療衛(wèi)生制度、社會(huì)保障制度為中心，采取一系列措施來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)：建立現(xiàn)代化社會(huì)，應(yīng)對(duì)21世紀(jì)所面臨的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)建立和諧社會(huì)的目標(biāo)——人與人之間的和諧，人與自然的和諧，中國(guó)與世界的和諧。

從21世紀(jì)的全球形勢(shì)來(lái)看，中國(guó)需要世界，世界也需要中國(guó)。中國(guó)與世界相互依存，共同努力，造福中國(guó)人民，同時(shí)也造福世界人民，這就是我們?cè)谥袊?guó)的使命。

今日中國(guó)：在“世界消除貧困日”來(lái)臨之際，您有什么感想想跟網(wǎng)友們分享嗎？

羅蘭德：國(guó)際消除貧困日是要提醒我們?nèi)澜绲拿恳粋€(gè)人，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，無(wú)論在什么地方，我們需要團(tuán)結(jié)起來(lái)，去關(guān)心那些弱勢(shì)人群，關(guān)心那些掉隊(duì)的人群，確保大家共同進(jìn)步，共同朝著一個(gè)光明的未來(lái)邁進(jìn)。

在這個(gè)國(guó)際消除貧困日，我們都應(yīng)該牢記這一點(diǎn)，這也是世界銀行的使命。我們的使命就是消除貧困，讓全世界人人都能過(guò)上更加美好的生活，這也符合全世界人民的利益。

今日中國(guó)：消除貧困一直是《今日中國(guó)》關(guān)注的重點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)這次采訪(fǎng)《今日中國(guó)》今后加強(qiáng)與世界銀行的合作，為中國(guó)、為世界消除貧困共同努力。

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