導(dǎo)語：如何才能寫好一篇中秋感謝信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中秋節(jié)的感謝信范文一尊敬的政通教育各位老師：

您好!

值此國慶和中秋雙節(jié)來臨之際，我代表中國政通教育由衷的感謝您一直以來對我們教育行業(yè)的支持與厚愛，同時送上我們最美好的祝福：祝您及您的家人快樂!幸福!如意!

回首政通教育的發(fā)展歷程，您我們尊敬的老師，給予了我們無比的力量，在您的大力關(guān)心與支持下，在公司全體師生的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽，真心的付出，取得了的輝煌成績。飲水思源，我們深知，我們所取得的每一點進步和成功，都離不開您的支持。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關(guān)心和參與是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都會促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰、興旺發(fā)達。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持，政通教育全體師生歡迎您的加入!

俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，人類的發(fā)展既面臨難得的機遇，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，合作共贏才是新時期的主題。在剛剛過去的一年里，通過您不斷的努力付出，大大提升了我們政通教育的知名度與競爭力，公司非常感謝您。我們將通過后續(xù)的合作來共同提升，共同發(fā)展，一起共創(chuàng)美好的明天!

我們感謝幾年來伴隨著政通奮斗成長的各位員工，正是因為有你們的團結(jié)一心、同舟共濟，政通才在這個競爭激烈的環(huán)境中矗立不倒，并創(chuàng)造了良好的業(yè)績，取得了學(xué)生的高度認可。您，給政通創(chuàng)造了溫暖和諧的教育氛圍!

政通恭祝您：

身體健康!闔家幸福!

事業(yè)興旺!萬事如意!

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

中秋節(jié)的感謝信范文二尊敬的xx經(jīng)理：

金秋九月，碩果累累，感謝您長期以來對諾邦的支持與厚愛，值此中秋佳節(jié)到來之際，諾邦公司董事長汪戰(zhàn)倉，總經(jīng)理馬恩祖攜公司全體員工向您表示最衷心的感謝和美好的祝愿!

諾邦風(fēng)雨十二載，您的支持給了我們無比的力量，在您的關(guān)心支持以及諾邦全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、良好的信譽，逐步成為農(nóng)資行業(yè)極具知名度和影響力的企業(yè)，并相繼榮獲陜西省著名商標(biāo)西安市名牌產(chǎn)品ISO9001:20xx國際質(zhì)量管理體系認證企業(yè)守合同 重信用企業(yè)等多項榮譽稱號。

伙伴是最值得珍惜的。成功之道，當(dāng)是秉持感恩之心，走合作共贏之路。感恩的心是合作的捷徑，也是共贏的催化劑。我們在過去、現(xiàn)在、還有將來，都會以一顆赤誠、感恩的心竭誠為您服務(wù)。飲水思源，我們深知，諾邦所取得的每一次進步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

面對挑戰(zhàn)，我們不畏艱難;展望未來，我們將信心滿懷。在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地改進和完善產(chǎn)品質(zhì)量，加強和提高售后服務(wù)體系，確保為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)互利互惠。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您和您的家人：節(jié)日快樂!身體健康!事業(yè)興旺!萬事如意!

XXX

XXXX年XX月XX日

中秋節(jié)的感謝信范文三xxx公司xxx維修基地：

在中秋佳節(jié)即臨之際，貴公司特派工會辦主任xxx和女工委主任xxx前來慰問我處全體員工，并帶來大家都喜歡的節(jié)日慰問品。在此，我們?nèi)w工作人員向你們表示由衷的感謝!

9月6日，兩位主任下飛機后，克服一路旅途帶來的疲憊，看望了現(xiàn)場的工作人員，與大家親切交談，了解工作、生活等情況。大家對他們的到來表示了熱烈地歡迎!

同時，也請xxx維修基地相信我們：我們會在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，一如既往地與你們合作，再接再厲、群策群力，確保飛行安全。

最后，我們工作人員對你們的關(guān)心、幫助再次表示衷心的感謝!祝你們身體健康!工作順利!中秋節(jié)快樂!

此致

敬禮!

篇2

20xx中秋節(jié)給客戶的感謝信范本1尊敬的客戶：

您好!值此十一和中秋雙節(jié)即將來臨之際，為了感謝貴司與您一直以來對我們的支持與厚愛!我們?nèi)w員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

回首昱元科技的發(fā)展歷程，您們我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量與信心，在您的大力關(guān)心與支持下，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，昱元科技所取得的每一點進步和成功，都離不開您們的關(guān)注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進步的強大動力，您們的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您們，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還將不斷地改進和完善產(chǎn)品質(zhì)量，加強和提高售后服務(wù)體系，確保為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，真正實現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。

我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關(guān)系，再次感謝貴公司對我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到貴公司的大力支持!

在此，向您和您的家人恭祝佳節(jié)愉快，合家歡樂，工作順利，萬事如意!

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

20xx中秋節(jié)給客戶的感謝信范本2尊敬的客戶：

您好!

值此丹桂飄香，月圓佳節(jié)之際，xx(公司)總經(jīng)理***攜全體員工向您表示最衷心的祝福和最美好的祝愿，感謝您一直以來對xx(公司)的支持與厚愛。

回首公司的發(fā)展歷程，是您的信任，給予了我們無比的力量與信心。在您的大力關(guān)心與支持，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，我們所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任，是我們進步的強大動力;您的每一份關(guān)心和支持，是我們成長的不竭源泉;您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已、受益匪淺，促使我們不斷奮進。有了您們，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還將不斷地改進和完善產(chǎn)品質(zhì)量，加強和提高售后服務(wù)體系，確保為您提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)，真正實現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關(guān)系，再次感謝貴公司對我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到貴公司的大力支持!

在中秋佳節(jié)即將到來之際，xx(公司)感謝您對我們多年來的支持與厚愛!又是一年月圓夜，月下為您許三愿：一愿美夢好似月兒圓，二愿日子更比月餅甜，三愿美貌猶如月中仙。祝您的事業(yè)和生活像那中秋的圓月一樣，亮亮堂堂，圓圓滿滿!

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

20xx中秋節(jié)給客戶的感謝信范本3尊敬的各新老客戶：

您好!金秋九月，碩果累累，又是一年一度的中秋佳節(jié)，又是一年一度的月圓時分!在這豐收的季節(jié)，值此中秋佳節(jié)即來臨之際，xx科技有限公司總經(jīng)理xxx攜全體員工向一直支持xx科技事業(yè)發(fā)展的新老客戶致以誠摯的謝意!感謝您們對我公司的多年來的大力支持!祝全國新老客戶和服務(wù)在安防行業(yè)廣大同仁節(jié)日快樂!闔家幸福!事業(yè)蓬勃!身體康健!

20xx年，是xx科技全面快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，在這大半年的時間里，xx科技發(fā)生了巨大的變化，隨著無線監(jiān)控需求的不斷擴大，作為3G無線監(jiān)控行業(yè)的領(lǐng)跑者，xx科技更加注重研發(fā)出更貼近市場需求的產(chǎn)品，不僅隆重推出CreMedia7。0跨區(qū)域大型聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)平臺，還推出了越來越多全新理念的3G安防監(jiān)控產(chǎn)品。自今年以來，xx科技取得的進步與廣大客戶密不可分，中國安防行業(yè)十大用戶推薦品牌的的評選、合肥市創(chuàng)新性企業(yè)的評定、科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的獎勵、第一批被納入科技小巨人培育企業(yè)等榮譽和資質(zhì)的獲得見證了xx科技成長的足跡，我們與大家并肩攜手，依靠真誠與勤奮，續(xù)寫了一個又一個新的篇章!

在風(fēng)雨歲月的探索追求中，我們憑借高品質(zhì)、差異化的產(chǎn)品，精益求精的職業(yè)精神，憑借大家對xx科技產(chǎn)品及服務(wù)的由衷信賴，結(jié)識了廣大有識之士，服務(wù)了大批忠實客戶，這是我們最引以自豪、最有價值的收獲。對于你們的支持與幫助表示衷心的感謝!

面對挑戰(zhàn)，我們?nèi)沃氐肋h，展望未來，我們將不斷努力、不斷創(chuàng)新，竭誠為廣大客戶提供更多、更好的安防監(jiān)控一體化產(chǎn)品及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。敬請您繼續(xù)關(guān)注我們的最新動態(tài)。也期待在今后的日子里與您合作愉快、共創(chuàng)輝煌!

此致

敬禮！

篇3

歲月匆匆過，卻從未改變方向;生活四處漂泊，一路攜手共當(dāng);有情誼在，一根火柴將夜空照亮;天冷時，溫暖的問候總在胸膛。快中秋節(jié)了，祝你幸福久長!

懷一顆想念之心，春夏秋冬不凋;懷一顆祝福之心，每時每刻不減;懷一顆平常之心，榮辱風(fēng)霜不變;懷一顆感恩之心，天長地久祝愿，中秋節(jié)快樂!

假如人生是一場美麗的相遇，你就是我收獲最大的那個人;假如生活是一場精彩的表演，你就是我最好的貼心搭檔;感謝你--我的朋友，祝你中秋節(jié)快樂。

用感恩的心對待世界，你可以感受生活;用快樂的心創(chuàng)造世界，你可以改變生活;用感恩的心感受世界，你可以享受生活!祝你中秋節(jié)快樂!賀詞祝福語

感謝有你，在我生命里給我燦爛的陽光，照耀著我成長的無限友誼;感謝有你，一路風(fēng)雨相隨，在我最艱難的時候，不離不棄地，伸出友愛的臂膀;中秋節(jié)到了，愿你的明天更加健康、久遠。

感謝春花秋月融聚人生情思，感念親朋好友編織愛的花籃;感謝夏花冬雪綻放無盡美麗，感念父母深恩譜寫世間真情。中秋節(jié)到了，感謝朋友和親人真誠幫助自己，真心眷戀自己，真情只為自己。

諄諄教誨不間斷，跟前跟后不厭煩，嘴皮磨破仍堅持，只為能把成績提，對于您，我們是萬分敬仰的，中秋節(jié)來臨日，讓我們獻上最真心的話語：老師您辛苦了，我們一定不會再搗蛋了，會好好學(xué)習(xí)的!

生活的道路，因你而不再迷茫，人生的旅途，因你而明亮，是你讓我找到了飛翔的翅膀，感謝你的我最真心的朋友。中秋節(jié)快樂。

因為有了太陽，大地萬物自由生長;因為有了月亮，夜晚不再暗淡無光;因為有了星星，天空不再遼遠空曠;因為有了你，我變的幸?？鞓?中秋節(jié)快樂!

中秋節(jié)到，送你一副對聯(lián)：上聯(lián)：認識你結(jié)交你了解你，緣分啊。下聯(lián)：幫助我關(guān)心我理解我，謝謝啊。橫批：中秋節(jié)快樂!朋友，感謝蒼天大地，一生有你!

你是最最美麗的樹葉，讓我的森林為你凋謝;你像一首旋律讓我的生命多和諧，我只能用小小聲音說感謝，小到只有你能了解!中秋節(jié)快樂!

篇4

家長給幼兒園的感謝信

尊敬的曾老師，張老師，劉老師，

明日就要開園，在準備送xxx上學(xué)的時候，我們念叨起了xx上學(xué)期在幼兒園的點滴趣事，回憶起大夫山公園之旅，白云山攀爬競賽，更想起xx的三位老師在幼兒園中對xx耐心、細致的關(guān)懷與照顧，不由得要代表xx對三位老師致以衷心的感謝!

感謝曾老師，無論何時都能夠?qū)⒆訄笠誀N爛的笑容，對孩子永遠不急不躁――身為家長，僅僅面對一兩個孩子，我們都有耐性全無忍不住呼呼喝喝的時候，何況領(lǐng)著十幾個孩子的老師呢?曾老師對孩子的愛和耐心，不僅讓孩子們喜歡，也成為我們的榜樣!

感謝張老師，對孩子持之以恒的關(guān)心和愛護――我們深知，尚未能完全自理的孩子對老師和家長的挑戰(zhàn)有多大，家長給幼兒園教師的感謝信，可喜的是，我們看到張老師在幼師的工作崗位上越來越得心應(yīng)手，與孩子溝通的技巧越來越高，xx總是嚷著張老師是好朋友!

感謝劉老師，對孩子的照顧無微不至――我們記得，xx午睡時畫地圖后，劉老師總是幫忙收拾清洗臟褲;我們更記得，在孩子放學(xué)離校時，劉老師仍不忘摸摸xx是否汗?jié)褚路?，并為xx更換濕衣

WiseMedia這種體貼愛護，真是勝過家長!

點點愛心，滴滴溫情，怎不讓我們感激?還是讓我們代表xx，由衷的說一聲：感謝你們，敬愛的老師!

家長對幼兒園的感謝信

親愛的老師們：

你們好!我是幼小銜接-班上的**-*的媽媽。

在此我感謝所有的國清幼兒園的老師，是你們親切的問候。陽光般的熱情，燦爛的微笑迎接每一位寶貝和家長，使孩子在充滿關(guān)愛而又朝氣蓬勃的環(huán)境開始一天的生活。作為家長，我們的心里也暖暖的，你們給予孩子的有時我們也做不到。特別是王園長幾乎每天都站在門口迎來送往的孩子和家長，并送上親切得問候。還給孩子口腔消毒，鞠躬和孩子問好。這在其它幼兒園是不曾有過的。我在此向王園長表示深深地感謝，感謝您帶出了這么多陽光的有愛心的老師，給孩子創(chuàng)造了那么干凈整潔的環(huán)境。我相信有付出就有回報，一分耕耘一分收獲，你們的付出孩子會記在心里，家長也看在眼里，把孩子交給你們我們放心。我相信緣分，每次孩子在商場、路上或飯店都會碰上老師，孩子都會和老師說好長時間，并高興半天，這讓我也非常的高興。

最后，我要感謝陳老師和馬老師等所有幼小班的老師，感謝你們無私的愛和對孩子無微不至的關(guān)懷，像做石膏模型和做湯圓等實踐活動孩子長大了也不會忘記的，感謝你們給了孩子這樣動手的機會。在此向你們道一聲辛苦了!

家長對幼兒園的感謝信范文

尊敬的園長及大二班于媽媽、小李老師、大李老師和何老師：

我是小小的家長,在這教師節(jié)來臨之際,我代表全家感謝各位老師及園領(lǐng)導(dǎo)的悉心呵護和孜孜不倦的教誨.在你們兩年耐心的引導(dǎo)教育下，小小在幼兒園里健康快樂的成長，已經(jīng)順利地升入了大二班，并從入園前一個懵懵懂懂的愛哭的小女孩，逐漸成長為一名懂規(guī)矩、懂禮貌、并逐步學(xué)會自己的事情自己做的小淑女。作為家長，小小能在如此安定的幼兒園環(huán)境下生活，能在這么優(yōu)秀的老師團隊的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)成長，我們感到非常高興和放心。在此對園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大二班老師的辛勤付出，表示由衷地感謝!

由于平時怕給老師們添麻煩，我和家人很少與老師見面溝通，但是于老師及其他三位老師非常注重與家長的溝通，每周五放學(xué)都會在家長聯(lián)系冊詳細的講述一周孩子的生活和授課情況以及家長需要跟孩子一起完成的親子活動，及時地把孩子的變化和進步告訴家長，讓我們能夠了解孩子在園里的學(xué)習(xí)生活。在每個新學(xué)期開始，于媽媽都會開家長會，把學(xué)期詳細的教學(xué)計劃以及家長需要了解的情況和配合的工作詳細的告知我們，使我們能夠詳細的了解每個年齡段孩子的發(fā)育情況，在陪伴孩子成長的過程中也不斷地調(diào)整自己，每次家長會影響最深的是于媽媽清脆的話語和爽朗的笑聲，給家長和孩子帶來了陽光般的溫暖和歡樂。不知不覺中，我們發(fā)現(xiàn)小小在老師的陪伴下長大懂事了好多，會唱好多兒歌，會自演自導(dǎo)舞蹈劇，帶回來很多自己創(chuàng)作的畫和手工，帶回來很多在幼兒園發(fā)生的很多有趣的事情。

老師們除了育人之外，更讓我們感謝的是在平時生活上點點滴滴悉心的呵護，對孩子們的照顧可謂體貼入微，每當(dāng)天氣變化的時候，老師每周都會不厭其煩的提醒家長為孩子增加衣物，避免感冒。孩子身體出現(xiàn)任何不適，都會通知家長并及時處理;孩子生病的時候會按照家長要求按時給孩子服藥。讓我深受感動地是雖然班里有40多個孩子需要照顧，老師很是忙碌和辛苦，而且班上的女孩基本上都梳小辮，為了減輕老師負擔(dān)，我基本都會給小小梳馬尾，但是每天午睡后，老師們都會耐心地換著花樣地給每位女孩梳上漂亮的辮子，小小每天放學(xué)漂亮得小公主模樣讓我們做家長的都自嘆不如!

在兩年的幼兒園生活里，老師們幫助孩子學(xué)會在生活中觀察學(xué)習(xí)，觀察季節(jié)變化，觀察大自然的植物，觀察生活中的各種事物;教會孩子各種常識，開闊了孩子們的視野;老師們還教會了孩子們友好相處，禮貌待人，讓孩子們在交往中學(xué)會了處理矛盾;陽光教育讓孩子學(xué)到了體育知識，增強了體質(zhì)。

四位老師不僅富有愛心，而且多才多藝。每次走進大二班的教室都會有耳目一新的感覺，教室窗明幾凈，窗邊春意盎然的綠植，可愛的小動物，墻上各種可愛的手工和畫作，教室中掛著各種富有童趣的裝飾設(shè)計，如此童話般的樂園都是出自老師之手，我相信孩子在這樣的環(huán)境中每天都是開心和愜意的。

篇5

大家新年好!

值此新春佳節(jié)將臨之際，工廠謹向你們送上誠摯的問候和衷心的感謝，并通過你們向你們的家人致以節(jié)日的祝福和親切的問候!感謝全體員工一年來對長利升的辛苦付出和勤奮工作!

剛剛過去的XX年，是長利升發(fā)展進程中尋常而又帶著一些不尋常的一年。說它不尋常是因為過去的一年是長利升開辦的第一年，在各客戶還沒完全穩(wěn)定的情況下，幾個大型的客戶在年中產(chǎn)量和訂單明顯下降，個別客戶停止下單，直接導(dǎo)致工廠年中訂單大量下滑。但令人可喜的是，在各位員工的努力下，工廠下半年度成功轉(zhuǎn)形，且呈現(xiàn)良好態(tài)勢，現(xiàn)穩(wěn)步增長，緩沖顯現(xiàn)快速成長軌跡。

從炎炎夏日到數(shù)九天寒，你們始終勤奮工作，艱苦奉獻，為工廠的發(fā)展譜寫了新的篇章。工廠每一項成績的取得都凝結(jié)著你們的汗水、智慧和勤勞，每一份業(yè)績的獲得都鑲嵌著你們的光環(huán)。

新年的鐘聲即將敲響，XX年是充滿希望和收獲的一年，XX年即將邁入第二個十年，站在這個新的起點上，我們將有新的希望，共同踏入新的征程。讓我們?nèi)w長利升的同仁共同攜起手來，以無限的友情為基礎(chǔ)，以共同的利益為紐帶，朝著共同的發(fā)展目標(biāo)前行，去贏取更大的成功!

最后，送上我們最真誠，最溫馨的祝福，祝愿你們工作愉快，身體健康，全家幸福!

此致

敬禮

xxxxx

xxxxxx年x月

有關(guān)于致廣大員工的感謝信范本2公司全體員工：

漳州安然20xx財年述職報告會議已于4月7日在華僑飯店隆重舉行并取得了圓滿成功。本次述職，匯聚了大家過去辛勤勞動收獲的豐碩成果，積聚了大家當(dāng)前拼搏進取燃燒的熊熊烈火，凝聚了大家面對未來展現(xiàn)的雄心壯志。每一位參會人員都深深感受到了公司發(fā)展的蓬勃之朝氣和員工付出的奉獻之精神。

相比往年，本財年述職更上一層樓。無論是過去一年取得的成績，還是現(xiàn)場的精彩述職，或是員工提出的建設(shè)性建議，都比往年有很大進步。此次述職會議的順利舉辦，離不開全體員工的大力支持，離不開全體會務(wù)人員的默默付出，離不開全體述職人員的精心準備，更承載著安然人的夢想與執(zhí)著，友愛與奉獻。

一天的述職，卻是全體員工一年汗水與淚水的結(jié)晶?；仡櫭β刀殖鋵嵉?0xx財年，回眸為述職交上滿意答卷而付出的點點滴滴，回首述職現(xiàn)場中一幕幕精彩而激動的場景，回味我們?nèi)〉玫囊粋€又一個驕人的戰(zhàn)績，一切都歷歷在目。各部門恪盡職守，克難奮進，同舟共濟，傾其所有，為公司的發(fā)展無私奉獻著，讓我們無不為之感動，無不深深感受到安然大家庭的溫暖。我們感動，市場開發(fā)部的員工每一天的奔波勞碌，走街串巷，換來一個又一個用戶的簽約，更為最后一個月完成回款1200多萬，最后一周完成回款700多萬的傲人戰(zhàn)績而激動落淚;我們感動，工程管理部的員工頂著壓力，攻堅克難，換來一個又一個工程保質(zhì)保量的竣工;我們感動，生產(chǎn)運營部的員工頂著嚴寒酷暑，十年如一日奮戰(zhàn)在第一線而無怨無悔;我們感動，安全監(jiān)察部的員工繃緊神經(jīng)，一絲不茍，把安全這條生命線牢牢攥在手心里;我們感動，客戶服務(wù)部的員工無微不至，無私奉獻，換來千家萬戶的好評和安然品牌的延伸;我們感動，CNG部的員工不辭辛苦，不畏艱難，為推進公司加氣站建設(shè)和實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而費盡心神;我們感動，財務(wù)管理部的員工廢寢忘食，加班加點，為公司的資金保障而精益求精;我們感動，綜合管理部的員工默默無聞，盡心盡力，為公司和各部門提供強有力的后勤保障而傾其所有;我們感動，管理層領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，運籌帷幄，帶領(lǐng)全體員工披荊斬棘，起航。全體員工由上到下雷厲風(fēng)行，能征善戰(zhàn)，團結(jié)協(xié)作，相互扶持，我們才能度過一個又一個難關(guān)，我們才能取得如此驚喜的成績，我們才會像今天這樣展翅翱翔。那是付出后的成長，困境中的堅持，收獲后的堅定，成長后的篤定，那是安然人不怕苦、不怕累、不認輸、不屈服、摧不垮、難不倒的精神演繹，那是一股吃苦耐勞、銳意進取、堅韌不拔、奮勇拼搏的力量。

在此，綜合管理部代表公司、代表會務(wù)組向全體辛勤奉獻的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工表示最衷心的感謝和最崇高的敬意!

總經(jīng)理吳強以三個感謝、三個希望、一個要求的精彩總結(jié)，讓我們深深地感受到領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和期待。新的財年，讓我們一起迎接挑戰(zhàn)，為20xx財年取得更輝煌的成績而戰(zhàn)斗，為更美好的明天而暢想!

此致

敬禮

xxxxx

xxxxxx年x月

有關(guān)于致廣大員工的感謝信范本3親愛的科力通的家人們：

你們辛苦啦!

我們在經(jīng)歷了八月的輝煌之后，又度過了不平凡的九月。過去的1個月，在大家努力下，我們共同譜寫了科力通光輝的歷史篇章，月生產(chǎn)量突破300KPCS。我們曾經(jīng)苦過，曾經(jīng)累過，也曾經(jīng)焦慮過，但是成功和收獲的喜悅永遠在我們心中回蕩。如今，國內(nèi)外市場此起彼伏，再加上國外市場產(chǎn)品需求規(guī)律給我們企業(yè)的經(jīng)營帶來極大的變數(shù)。金秋的9月我們生產(chǎn)月目標(biāo)任務(wù)為400KPCS。如此繁重的生產(chǎn)任務(wù)，我依然記得在8月25日由PMC部經(jīng)理組織召開的9月訂單評審會上，翁經(jīng)理匯報產(chǎn)能評估報告，市場部匯報客戶交貨報告，生產(chǎn)部匯報生產(chǎn)要素報告，采購部匯報物料報告后，各部門尤其是生產(chǎn)部感覺壓力巨大，面臨的問題是：新增的流水線、新進的人員在哪?基層管理人員在哪?一系列的難題擺在我們每一位科力通人面前，萬分焦急!此時此刻，我們思維敏捷、決策果斷、膽大而又心細的大家長==鄭總經(jīng)理快速做出有效的決策，勁往一處使，相信自己一定能戰(zhàn)勝困難。 會后各部門嚴格按照會議指示精神，我們攜手并肩，互相激勵，共同努力，全體員工連續(xù)奮戰(zhàn)29個白天和黑夜，終于提前超額完成既定目標(biāo)400KPCS。如今在這個分享成功和快樂的時刻，我們又一次在我們公司巔峰時刻相聚，我們又一次實現(xiàn)飛躍的夢想。為我們公司再創(chuàng)佳績，增添輝煌的一頁!家人們!讓我們永遠銘記這一刻吧!讓我們永遠回憶成功的瞬間!

我們在鄭總的帶領(lǐng)下，藍圖繪就、開始盈利。愿意和公司一起奮斗、成長的各位家人，將在一個新的平臺上繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的征程。各位同仁：我們迎來了企業(yè)騰飛的曙光。事實證明，我們已經(jīng)有能力實現(xiàn)我們多年的愿望建設(shè)一個現(xiàn)代化，多元化的企業(yè)，這是我們多年來共同奮斗、勵精圖治的結(jié)果，是對我們多年來以誠相待，相濡以沫、不離不棄的回報。企業(yè)是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和快樂，我們應(yīng)該珍惜和愛護她。 企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同舟的創(chuàng)業(yè)員工;企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番事業(yè)。

我們的企業(yè)就像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了全國各地的兄弟姐妹們。我們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業(yè)經(jīng)驗各異，但在企業(yè)中卻扮演著不同的角色，我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人。

企業(yè)大家庭就像一所學(xué)校。我們通過宣傳、培訓(xùn)、考核，通過學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進中成長。同時，企業(yè)提供給員工發(fā)展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的評價。我們欣喜地看到，在我們企業(yè)從小到大的發(fā)展過程中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了部分人才，他們在企業(yè)的各個崗位發(fā)揮著越來越重要的作用。時常縈繞在我們腦海的是在企業(yè)發(fā)展過程中作出貢獻的員工這里沒有職位高低之別，只要他作出過貢獻，我們同樣不會忘記! 在此，感謝全體日夜奮戰(zhàn)的一線員工，是你們的艱苦和堅持才成就我們共同的事業(yè)，是你們的辛勤汗水換來我們碩果累累的秋天，是你們執(zhí)著的敬業(yè)愛崗精神成全美好的明天。你們的行動讓我們感動，衷心的謝謝你們!

感謝生產(chǎn)一線基層管理人員，文職人員，是你們?nèi)找箠^戰(zhàn)在現(xiàn)場為員工提供基礎(chǔ)保障，及時快速處理異常，突破自我，面對困難、壓力迎難而上，不計報酬地工作到深夜，你們是公司未來堅實的基石。特別是裝配車間黃經(jīng)理，帶病工作在一線，在車間緊急缺人的情況下，白天全心工作，深夜還在收集用人資訊解決用人之憂，積極和人力資源部譚經(jīng)理溝通，共商臨時用人對策，是他們的執(zhí)著和責(zé)任心度過了我們最苦難的用人時機。

感謝各部門對生產(chǎn)的大力支持，研發(fā)部，品管部，技術(shù)課全體人員，稽核部，采購部在保證本部門工作順利完成前提下主動支援生產(chǎn)一線工作，同生產(chǎn)一線人員同甘共苦，艱苦奮戰(zhàn)29個白天黑夜，是我們團隊的凝聚力成就了夢想。特別是陳經(jīng)理，伍經(jīng)理在家庭時間不允許的情況下，無奈只有周日把小孩留在身邊工作，是你們的執(zhí)著感動了我們的團隊。

感謝PMC部每位同仁全力付出，全程跟進生產(chǎn)一線，物控員，計劃員，庫房管理員全天候在自己的本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤懇踏實的工作，為生產(chǎn)前期物料提供有力的保障，他們也是同生產(chǎn)一線連續(xù)苦戰(zhàn)29天，我們的物控王主管曾帶著感冒重癥周日加班，在物控員空缺的情況下挺身而出，身先士卒，奮戰(zhàn)在一線。是你們在為生產(chǎn)保駕護航!

感謝一直在幕后默默支持的總務(wù)，人事部。是你們辛勤的汗水、頑強的拼搏精神，高度 的協(xié)作能力，組織每天的人員招聘工作為生產(chǎn)提供人力保證，完成員工中秋月餅郵寄任務(wù)?？倓?wù)除了完成艱巨的裝柜任務(wù)。每天在艱苦的作業(yè)環(huán)境中多達5貨柜任務(wù)，還要完成日常工作，為生產(chǎn)員工提供生活保障，深夜為員工提供宵夜，周日免費提供水果等繁重的生活服務(wù)。我衷心的感謝你們熱情和真誠的服務(wù)!讓我們的目標(biāo)得到實現(xiàn)。

更要感謝市場部一路走來對生產(chǎn)的理解和支持，產(chǎn)品品質(zhì)也曾出現(xiàn)異常，是我們每個業(yè)務(wù)員及時和客戶進行協(xié)商溝通，為了保證按期出貨，業(yè)務(wù)員低著頭去接受客戶的嚴厲批評和處罰。

我們憑的是：團結(jié)，誠信，拼搏，自信，創(chuàng)新的理念打下這場攻堅戰(zhàn)。憑的是：沒有做不到，只有想不好的信念來共同克服征途中困難。我們科力通人的智慧又一次得到升華，我們科力通團隊的凝聚力又一次得到印證。所以我想對每一位家人說：我們都是公司的主人，衷心希望每位家人在為企業(yè)努力工作的同時，都能關(guān)注健康，珍愛生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果。

愿每一位家人在我們這個大家庭度過激情燃燒的歲月，在健康快樂中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功。勝利的榮耀屬于我們，讓我們一起高歌：團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼。

值此國慶佳節(jié)將臨之際，給每一位家人送上誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，家庭幸福。讓我們一起共同祝愿：我們偉大的祖國母親繁榮昌盛，幸福安康!祝福：科力通事業(yè)蒸蒸日上，前程似錦，飛得更高!

此致

敬禮

篇6

我，作為一名物業(yè)管理人員，清楚地知道服務(wù)業(yè)主最關(guān)鍵的是要讓業(yè)主滿意，只有站在業(yè)主的立場，用心體會業(yè)主的感受，才能真正讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主放心。

那天傍晚，當(dāng)我拖著疲憊的身子走進物業(yè)管理處的時候，同事告訴我有業(yè)主在等我，我急忙走了進去，哦，是一位滿頭白發(fā)整整齊齊的老奶奶。她的老伴剛過世不久，兒女都不在她身邊?！巴醮髬?，您好!”?！靶∴?，今天是中秋節(jié)，晚上到我家去過節(jié)吧!”“不，不行，公司有規(guī)定……”我的話還沒說完，王大媽就急得流出了眼淚，“你們平時待我就象親身兒女，現(xiàn)在我老伴走了，你們就當(dāng)是陪我這個孤獨的老太婆過個熱鬧的團圓節(jié)吧?！蓖醮髬尷业氖志o緊不放。中秋團圓節(jié)，是合家歡慶的日子。我的腦海中浮現(xiàn)出女兒期望的目光：“媽媽，中秋節(jié)晚上，我們?nèi)胰艘陉柵_上看月亮，吃月餅，你還要給我講嫦娥奔月的故事?！笔前?，自從踏進物業(yè)管理這個行業(yè)，我這個當(dāng)媽媽的，在女兒眼里變得經(jīng)常說話不算數(shù)了，說好了周六周日陪女兒去爬鼓山、逛公園，可經(jīng)常是一個工作電話就把我召回小區(qū)。女兒經(jīng)常嘟著小嘴巴說：“皮諾曹媽媽，你的鼻子又長了?！睂ε畠海瑢翢o怨言操持家務(wù)的公公、婆婆，我充滿著愧疚，可面對王大媽充滿渴望的孤獨的目光，我只能決定明天晚上再給女兒補講嫦娥奔月的故事了。和同事們商量以后，我們就一起提著月餅高高興興地到王大媽家過節(jié)去。臨走時，她送我們到門口，我發(fā)覺她每下一個臺階都很吃力?！巴醮髬?，以后有事打個電話，我們上門為您服務(wù)?！蓖醮髬寭u了搖頭：“風(fēng)濕，不礙事的，老年人常犯的，一個人呆在家里也很悶，來物業(yè)處還有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我這個老太婆聊天哦!”看著她真誠的目光，我用力地點了點頭。

梅雨天氣的福州，仿佛披上憂郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話，電話無人接聽，我又撥通了王大媽的手機，手機里傳來了我熟悉的聲音，感覺比以前蒼老很多?！靶∴?，我今天在醫(yī)院里，風(fēng)濕這個老毛病又犯了!”電話里王大媽痛苦地著。此時此刻，我有好多話想和她說，卻不知道說什么，“王大媽，您一定要好好休息啊!”我輕輕地掛斷了電話，坐在了椅子上，想起了小時候，每當(dāng)我奶奶生病躺在病床上時，我都會哭著對奶奶喊：“奶奶，你要好起來，我要奶奶陪我玩……”而現(xiàn)在，風(fēng)濕的疼痛在折磨著這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會有事的。想著王大媽一人孤單地躺在醫(yī)院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。

我提著一大袋水果跑進了醫(yī)院，才幾天不見，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著床沿，吃力地撐起了身體，我趕緊跑了過去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時，她才慢慢得把她雙手從床沿移開，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動，真真切切。就在這一瞬間，短短的一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺一一浮現(xiàn)，象故鄉(xiāng)的樹在為我擋風(fēng)遮雨，象故鄉(xiāng)的風(fēng)在我耳邊輕輕訴說，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關(guān)心，一個肯定就可以讓我感動，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西?！巴醮髬?，您什么也別說了，我懂!”王大媽哽咽了……

經(jīng)過這件事，我更深刻體會到：有付出就一定有收獲。服務(wù)，如貝內(nèi)珍珠，用心呵護，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責(zé)任心。

“把滿意送給業(yè)主，把委屈留給自己”。我們的員工不但是這樣說，也是這樣做的。有一次，我們的安防人員江金華巡邏至荷花園3座的時候，一盆污水帶著菜根從天而降，剛好倒在江金華的頭上，小伙子全身都濕透了，他忍住了委屈和怒火，找到當(dāng)事業(yè)主，對他進行了耐心的批評和教育，可當(dāng)事業(yè)主并不以為然。過了一個月多，晚上凌晨二點鐘左右，這位業(yè)主下夜班回家時，由于走路不慎，摔倒在地上，頭部重重地撞在水泥地上，血流如注，情況十分危急，我們的安防人員巡邏時及時發(fā)現(xiàn)，并迅速通知他的家人。江金華脫下安防外衣，捂住業(yè)主的傷口，并扶著他上了的士，他的家人正好趕到，及時將傷者送到醫(yī)院。因搶救及時，這位業(yè)主脫離了危險，他醒來時說的第一句話是：“多虧了祥宇物業(yè)公司的員工，我出院后一定要當(dāng)面謝謝他們，并向他們道歉?！彼募胰嗽诘诙鞂⑾春玫耐庖職w還江金華時，也付上了熱情洋溢的感謝信。之后，這位業(yè)主及他的家人成為了該小區(qū)的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常在本小區(qū)內(nèi)進行宣傳教育，制止并糾正其他業(yè)主的不文明行為。

篇7

1 從單純宣講獻血知識到側(cè)重傳播獻血的感人故事或臨床缺血的傷感經(jīng)歷

今年9月份，中心專門成立講師團奔赴各大高校、機關(guān)、企事業(yè)單位，進行無償獻血相關(guān)知識、當(dāng)前采供血情況及獻血者隊伍中的典型人物、事例等方面內(nèi)容的巡講。隨著社會的發(fā)展、時代的變化，單純宣傳血液生理知識已經(jīng)略顯簡單、枯燥，難以激發(fā)民眾的獻血熱情，難以在民眾心中引發(fā)共鳴。要提高民眾參與無償獻血的積極性，就要以我們身邊那些默默奉獻、關(guān)愛他人，用自己的綿薄之力回報社會的典型事例，以質(zhì)樸的細節(jié)感動每一個聽到故事的人。5?12地震激起了人性中最真最美的情愫，全國大部分血站出現(xiàn)了血液空前停采的狀況，這足以說明只有觸動民眾內(nèi)心，才是最有效的宣傳方式。

2 從零散、較少的新聞報道到定期、集中、有針對性的大版面宣傳，擴大社會影響力

公眾傳媒如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等，擁有覆蓋面廣、快捷、及時以及強大的公共信息資源等優(yōu)勢，其社會影響力也是巨大的。為此，我中心與省內(nèi)大眾較喜愛的主流報紙《南國都市報》簽訂長期合作協(xié)議，從今年6月份起，中心針對一段時間內(nèi)的采供血情況，在報紙上有的放矢的公布獻血先進單位，宣講獻血有關(guān)知識，宣揚獻血典型事例，倡議、呼吁無償獻血等，掌握宣傳報道的主動權(quán)，充分利用公眾傳媒的資源優(yōu)勢發(fā)揮其最大成效。并與人民網(wǎng)海南視窗、海南在線、海南廣播電視總臺新聞廣播等多家網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作，加大無償獻血的宣傳力度。

3 從獨立承辦無償獻血宣傳活動到與企業(yè)共建平臺的雙贏合作

無償獻血是一項公益事業(yè)，部分企業(yè)為了提升企業(yè)的社會知名度和美譽度，利用自身資源充當(dāng)獻血活動的組織和宣傳者的角色，與血液中心共建平臺，這一平臺既折射出了企業(yè)社團的社會責(zé)任感，又宣傳了“我為人人，人人為我”的無償獻血理念，實現(xiàn)了血站和企業(yè)的雙贏。企業(yè)的積極參與為獻血宣傳營造聲勢，使血液中心獲得支持和幫助，使企業(yè)及其產(chǎn)品獲得社會及公眾的認同，這個合作使獻血者深切感受到血液中心和社會對無償獻血行為的重視和尊重，有利于穩(wěn)固和壯大無償獻血者隊伍。

今年9月份，平安人壽海南分公司與海南省紅十字會、海南省血液中心聯(lián)合舉辦“感恩回饋 千萬保額大派送”活動。平安向每位獻血的愛心人士贈送價值6萬元保障的“平安承諾卡”，并動員和組織了包括平安員工在內(nèi)的198人的獻血活動。既回饋了廣大獻血者的愛心奉獻，鼓勵更多的社會公眾參與公益事業(yè)，同時也宣揚了企業(yè)的核心文化，樹立了良好的社會形象。

4 從專注獻血前的宣傳、招募到加強獻血中、獻血后的人性化關(guān)懷，以服務(wù)促招募

做好無償獻血服務(wù)工作是促進無償獻血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力之源。要堅持“以人為本，一切以獻血者為中心”的科學(xué)發(fā)展服務(wù)理念，千方百計為無償獻血者提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，加強獻血服務(wù)的培訓(xùn)、管理，提高全體員工的獻血服務(wù)意識和服務(wù)水平。從獻血前、中、后的各項服務(wù)細節(jié)做起，使獻血者充分感受到自身的獻血行為受到他人的尊重及社會的認可，使每一個前來獻血的愛心人士都將成為固定獻血者。

在今年的中秋佳節(jié)到來之際，中心為答謝廣大無償獻血者，實施了10萬人回訪計劃，向2萬名獻血者及400家獻血單位郵寄了節(jié)日祝福賀卡，以表達對支持、參與無償獻血事業(yè)的愛心人士和獻血單位的感激之情，并通過短信送上真摯、美好的節(jié)日祝福。

在7、8月份獻血淡季，向全省參與無償獻血的100家單位郵寄感謝信，并通過在《南國都市報》上刊登獻血單位名稱和人數(shù)，向參與無償獻血事業(yè)的獻血單位和個人致以崇高的敬意和衷心的感謝。

5 從血液中心人員的被動說教到無償獻血志愿者的主動現(xiàn)身說法

中心組建愛心藝術(shù)團，演員全部來自志愿者，自今年6月份起，先后在?？?、儋州、文昌、瓊海等地開展廣場文化活動共5場?；顒又芯识鄻拥奈乃嚬?jié)目結(jié)合無償獻血知識競猜使廣大市民充分參與到活動中來，增添了活動的知識性、趣味性和互動性，使 “我健康、我獻血、我奉獻、我快樂”理念深入人心。

今年9月份，由海南省文明辦、共青團海南省委員會、海南省紅十字會、海南省無償獻血辦公室、海南省血液中心聯(lián)合向全省各條戰(zhàn)線上的朋友們提出倡議，呼吁社會各界愛心人士特別是高校大學(xué)生，盡快報名參加無償獻血志愿者隊伍，用點滴奉獻，弘揚和踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，讓涓涓細流在海南島上真情流淌，共同書寫美麗的人生畫卷！

成立無償獻血志愿服務(wù)工作隊，對志愿者從無償獻血的法規(guī)、血液基本知識、志愿服務(wù)理念、服務(wù)方法和技巧、行為規(guī)范、服務(wù)范圍等方面，由淺入深的培訓(xùn)后，與當(dāng)前采供血存在的問題相結(jié)合，有目的地進行宣傳和動員工作。依靠科學(xué)合理的獻血理念以及由獻血者獻身說法式的面對面?zhèn)鞑?，是一種行之有效的無償獻血招募形式。無償獻血志愿者以其特殊身份，在這項社會工作中所發(fā)揮的主導(dǎo)作用是無可比擬。

6 從發(fā)動成年人獻血到向未成年人普及無償獻血知識

篇8

她是中南大學(xué)湘雅醫(yī)院內(nèi)科教授、主任醫(yī)師、醫(yī)學(xué)博士、博士生導(dǎo)師、現(xiàn)任湘雅醫(yī)院風(fēng)濕免疫科主任、內(nèi)科副主任。

她是中華醫(yī)學(xué)會風(fēng)濕病學(xué)學(xué)會常務(wù)委員，中華風(fēng)濕病學(xué)學(xué)會湖南分會專業(yè)候任主任委員，中南六省中西醫(yī)結(jié)合防治風(fēng)濕病學(xué)學(xué)會專業(yè)副主任委員，中國衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵，湖南省防治紅斑狼瘡中心負責(zé)人之一。

2012年，她獲得中國醫(yī)師行業(yè)最高獎項——第八屆“中國醫(yī)師獎”，同年被評為中南大學(xué)首屆“湘雅名醫(yī)”。2013年1月，她又獲“湖南省白求恩獎”。

她，就是打破紅斑狼瘡“魔咒”的一縷破曉之光——左曉霞。

她成為醫(yī)生完全是個美麗的偶然

左曉霞出生于湘西保靖縣，地地道道的土家族姑娘，父母、叔叔都是老師，所以，在左曉霞對未來最初的設(shè)想里，她也會是一名人類靈魂的工程師。但是，一個美麗的偶然改變了她最初的夢想。

1978年高考前夕，過于繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)累壞了左曉霞的眼睛，導(dǎo)致她的視力急劇下降，看東西模糊不清。左曉霞當(dāng)時是洪江市安江鎮(zhèn)的下鄉(xiāng)知青，為了更好的備戰(zhàn)高考，她輾轉(zhuǎn)跑到懷化市去診治眼睛。在醫(yī)院驗光時，醫(yī)生表情嚴肅，語言僵硬，態(tài)度刻板。而繁瑣冗余的驗光配鏡程序更是讓這個想抓緊每一分每一秒復(fù)習(xí)的高考生心急如焚?！安恢喇?dāng)時怎么那么大的膽子，居然跑到醫(yī)務(wù)科大吵了一架！”回憶起少年時的沖動行為，左教授嘴角微彎，帶著點難為情。“現(xiàn)在再不會那樣莽撞了”，左教授搖搖頭繼續(xù)說道，“但是正是這一次的看病經(jīng)歷，讓我改變了志向——我決定要學(xué)醫(yī)，做一個好醫(yī)生?！碑?dāng)年高考填志愿時，左曉霞把所有的師范類院校都換成了醫(yī)學(xué)院。

她手持最溫柔的利劍劈向病魔

左曉霞原來是一名普通的腎臟內(nèi)科醫(yī)生。上世紀90年代，她看到不少風(fēng)濕病人輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院得不到診治，心如灌鉛般沉重。在導(dǎo)師的支持下，她先到上海進修風(fēng)濕科，后又到美國訪學(xué)3年。學(xué)成歸國后，她將風(fēng)濕科單獨從腎內(nèi)科分出來，并建立了風(fēng)濕病實驗室。經(jīng)過全科室人員的努力拼搏，該科室風(fēng)濕病的診治水平不斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。目前，風(fēng)濕免疫科月門診量由原來的400人次增加至6900人次，病房年收治患者1600余人次。左教授個人年接診患者1萬余人次，每年院內(nèi)會診300余人次，有時候白天太忙，她只能周末或晚上去病房會診。左教授給許多疑難病患者明確了診斷，重新點燃了他們生命的希望?！拔蚁矚g挑戰(zhàn)疑難雜癥，別人不要的、診斷不清的重癥病人在可能的情況下我都會收到自己病房進一步檢查或請相關(guān)科室會診，”左教授笑稱，自己的病房剛“開張”時，病人多半是從別的病房會診“挖”過來的。

走進左教授的辦公室，首先看到的就是電腦前那一本密密麻麻寫滿字的日歷?！拔颐刻斓氖绿?，不寫在這日歷上怕忘記?！笨吹接浾吆闷娴匾豁撘豁摲慈諝v，左教授有點不好意思地解釋道。左教授每天早上7點到病房，中午休息一個小時，晚上7點下班回家吃個飯，9點又回到病房查看危重病人。每天屬于她的24小時，她花了至少14個小時工作在臨床一線。她基本上沒有業(yè)余生活，每天除了坐門診、查病房、會診、指導(dǎo)學(xué)生，剩下的一點私人時間也都花在了翻譯或編寫《Kelley風(fēng)濕病學(xué)》、《風(fēng)濕病學(xué)住院醫(yī)師手冊》、《內(nèi)科治療學(xué)》、《免疫用藥指南》等專著和網(wǎng)上回復(fù)網(wǎng)友的病情咨詢上。

左教授的個人網(wǎng)站開通近3年，總訪問量776532次，患者達1695位，網(wǎng)站感謝信35封，心意禮物91個。在左教授的個人網(wǎng)站中，記者看到最多的一句話是：“你不要買高價號，萬一掛不到號，我給你加一個號?！弊蠼淌跒榱朔奖慊颊?，寧愿自己加班加點。如果遇到出差開會等事，左教授會在自己的個人網(wǎng)站上提前公布日程安排，避免讓患者白跑。這種細微的體貼和照顧幾乎已經(jīng)成了左教授的習(xí)慣。

“但是，受我的影響，女兒不想當(dāng)醫(yī)生，她說當(dāng)醫(yī)生太忙太累，沒有時間陪家人，這是我的失敗?！闭劦郊胰藭r，左教授如是說。她的臉上帶著深深的歉疚和無奈。左教授陪伴家人的時間非常少，像今年，端午節(jié)她在值班，中秋節(jié)她在值班，國慶節(jié)她還是在值班。雖然女兒不想如母親一般做醫(yī)生，但她仍然理解，并支持母親的工作。一個成功的男人身后有一個默默付出的女人，而一個負責(zé)任的醫(yī)生背后有一個默默付出的家庭。

她是刺破黑暗的一抹拂曉之霞

左曉霞教授畢業(yè)留校時是想做婦產(chǎn)科醫(yī)生的，她沒想到，命運之繩卻把她和“紅斑狼瘡”這個帶著復(fù)雜色彩的醫(yī)學(xué)名詞緊密聯(lián)系在一起。

紅斑狼瘡是風(fēng)濕免疫病科中最難啃的骨頭，被稱為“不治之癥”，起病隱匿而急驟，發(fā)作起來比較兇險，遷延不愈，反復(fù)無常，像狼一樣狡猾。目前，紅斑狼瘡的發(fā)病原因還未完全明確，所以不能預(yù)防，但能早發(fā)現(xiàn)早治療，使病情長期穩(wěn)定。

系統(tǒng)性紅斑狼瘡是一種全身性自身免疫疾病，可侵犯全身皮膚和多個臟器，是紅斑狼瘡中最重的一型，育齡期女性發(fā)病多。“自身免疫系統(tǒng)就好比公安、交警、武警，是一個抵抗病菌侵擾、維護內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定的部隊?？梢坏┻@個部隊內(nèi)部起哄，自相殘殺，就會出現(xiàn)自身免疫疾病，表現(xiàn)出面部蝶形紅斑、掉頭發(fā)、關(guān)節(jié)和肌肉痛、口腔潰瘍、抽筋、血管炎、蛋白尿等多種癥狀，”左曉霞教授說，“每10萬人中就有40～70人患紅斑狼瘡，這么高的發(fā)病率，我們不能坐視不管。特別是對育齡婦女，得了這種病造成的不僅僅是婚姻的結(jié)束，家庭的破裂，更多的是對生命的放棄。所以，不管多么難做，總要有人去做?！?/p>

紅斑狼瘡女患者懷孕生子向來是醫(yī)學(xué)禁忌。如今，左教授與湘雅醫(yī)院婦產(chǎn)科教授一起，實行系統(tǒng)性紅斑狼瘡病人選擇性妊娠的規(guī)范化流程管理。在左教授團隊和婦產(chǎn)科團隊的悉心指導(dǎo)和全程治療下，10年時間里已經(jīng)有100多名紅斑狼瘡患者平安分娩，圓了做母親的夢。

要從“狼”口中，既保住大人，又搶出孩子，其實是一件很難的事。部分患者常在懷孕期間病情加重，不得不放棄孩子，有的甚至危及孕婦生命。所以，左教授表示：她并不推薦系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者懷孕，風(fēng)險比正常的婦女要大很多?！爱?dāng)有病人懷孕，我自己也承受著很大的心理壓力，因為病情變化大，稍有不慎將危及兩條生命。我很謹慎，手機一直開著，隨時接受她們的咨詢。”

2009年暑假，左曉霞接到了一位家住靖州苗族侗族自治縣的劉姓患者求助的電話。她在左教授指導(dǎo)下懷孕，即將分娩，需要剖腹產(chǎn)。但因靖州距長沙太遠，她請左教授到靖州會診，指導(dǎo)術(shù)中用藥，以確保母子平安。接到電話后，左教授不顧工作的疲憊，周末晚上登上了前往懷化的火車。坐了12個多小時火車，又轉(zhuǎn)乘3個多小時汽車，趕到靖州，來不及休息，左教授就進了產(chǎn)房。幾個小時后，小劉成功分娩一名男嬰。當(dāng)小劉一家人慶賀之時，左教授卻悄悄返回了長沙。

篇9

年近而立的他，是××××供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué)，還是在××變電站實習(xí)，抑或從事業(yè)擴管理工作，他都以自己熾熱的真愛，詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是××，一個普普通通的供電員工，一個不斷進取的服務(wù)明星。

××出身科班，業(yè)精功專，他深知，理論與實踐的差距，于是，他把服務(wù)、奉獻深化為追求、超越。××不善言辭，他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè)、對工作、對客戶的忠誠與熱愛，于是，他把思維、習(xí)慣深化為熱愛、真誠。他深知，“服務(wù)無止境，真情暖人心”，于是，便有了事業(yè)的執(zhí)著、細節(jié)的精致、工作的熱情，從而贏來了無數(shù)的感動。

順著××成長的軌跡，我們給他做個事跡大薈萃，透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心。

對事業(yè)，他有黃牛一般的韌性

2000年5月，畢業(yè)不到3年的××通過競聘走上業(yè)擴管理專職崗位。面對營銷管理比較粗放、服務(wù)相對滯后的工作局面，他一切從零開始，積極完善各項管理制度，理順各項服務(wù)流程，幾乎犧牲了所有的休息時間。

緊接著，為期三年的城網(wǎng)“一戶一表”改造工程拉開序幕，組織上安排他全面負責(zé)“戶表改造”工程的施工設(shè)計與工程管理。為盡快熟悉工作，他白天跑現(xiàn)場了解情況，協(xié)調(diào)處理工作困難；晚上在辦公室進行資料歸納整理，學(xué)習(xí)有關(guān)政策文件和專業(yè)知識。那段時間，他每天早上不到7點就在辦公室忙碌，晚上總要等查夜的門衛(wèi)至少催上三次才肯回家；××城區(qū)的每一個角落都留下了他的足跡，而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影。

三年沒日沒夜的學(xué)習(xí)和奔波，××他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴管理工作中存在的許多不足，多頭管理、業(yè)務(wù)交叉、職責(zé)混亂，讓客戶不勝[本文轉(zhuǎn)載自其煩，直接影響了客戶對供電部門的形象評價。2004年7月，他在廣泛接觸用電客戶、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，在××市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理，業(yè)擴工程真正實現(xiàn)了“一口對外”，用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷?？蛻艚?jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認可，認為“××公司的客戶經(jīng)理制度是全省實施得最好、最成功的”。

作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者，××有時嚴格得近乎苛刻。一次業(yè)擴工程協(xié)調(diào)會上，他對公司一些部門和個人對待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風(fēng)、中間承攬業(yè)擴工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓、具體詳盡的通報。主持會議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個業(yè)擴管理規(guī)范性文件出臺了。從此，××供電公司的業(yè)擴管理走上了規(guī)范化、制度化的新路。據(jù)統(tǒng)計，僅此一項每年就可為公司增加經(jīng)濟效益500余萬元。

小周在工作中發(fā)現(xiàn)，客戶提出的問題，在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務(wù)人員之間會有不同的回答，容易產(chǎn)生歧義。“客戶在咨詢問題時，有權(quán)利得到唯一的答案?！睉{著對供電服務(wù)工作的無悔熱愛，2005年初，××開始把他全部的業(yè)余精力，投入到被譽為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”－－《客服工作手冊》的編寫工作中。這是一本供電服務(wù)人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務(wù)知識有關(guān)的政策文件的匯編。為編寫這本手冊，小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的，他卻清晰地記得，當(dāng)歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻，淚水不知不覺地流了滿面。

對工作，他有烈火一般的熱情版權(quán)所有

作為供電服務(wù)人員，××總是對自己說：“我每一次的付出和努力，都要將‘光明使者’的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。

那年的冬天凍雨淅瀝，一天下午，市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映，戶表改造后電壓不穩(wěn)定，晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電，小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場，進行測量查勘后，決定增設(shè)一臺公變以分流負荷。然而天寒地凍，雨越下越大，天也漸漸黑了下來，部分同志提出明天再干，可小周堅決不同意，說：“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩，我們又會怎么想？我們辛苦點，可這里的居民暖和了滿意了，我們的辛苦就值得！”經(jīng)過大家四五個小時的努力，居民區(qū)的燈又亮了起來，空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來?？伞痢吝€是不放心，又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量，此時，已經(jīng)是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們，深受感動，立即安排車子送他們回家。

為了工作，××總是那樣不管不顧。那天特別寒冷，身體不適的小周正準備下班，可××區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報修。原來，他們村的專用變壓器數(shù)次投運，都因拉弧燒斷保險而未成功，多方檢查無異常，情急之下，他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。盡管小周可以有無數(shù)個理由不管這“閑事”，可他想，移民們初來乍到的感受，將直接影響他們對國家移民政策的理解和評價，往小處說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題，往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題??！于是，他頂著凜冽的寒風(fēng)，騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場。經(jīng)過5個多小時的努力，變壓器終于正常運轉(zhuǎn)，移民們滿意的笑了。而當(dāng)他謝絕移民們盛情的挽留，一身污穢、滿身寒氣地走進家門，已經(jīng)是晚上的11點多鐘。這次“多管閑事”，帶給移民的是無比的感動、無比的滿意，而由于饑寒交迫和極度疲勞，××大病了一個星期。為此，移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚信，并且只要一談到××人的好，就會說起供電公司的小周。版權(quán)所有

這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題，他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡、印染廠、印機廠等改制企業(yè)，進行工業(yè)用電和民用電分開改造，施工現(xiàn)場一待就是整整一個月；為了幫助××最大的招商引資企業(yè)——惠泉啤酒有限公司解決臨時基建用電，小周從為客商節(jié)約開支的角度，建議客商租用變壓器，并參與了租用變壓器的選型、洽談、運輸、安裝、調(diào)試等全部工作，連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會”上，該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為××市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言……

對客戶，他有金子一般的愛心

“對客戶的愛，就是對人生的愛，對社會的愛?！币驗閷ι饑赖臒o限敬愛，××以自己善良的古道熱腸，無私無悔地幫助社會上的弱勢群體，給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。

一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蝸居于一處狹小的柴間內(nèi)，獨子外出打工，家境極其困苦，因無力支付200元的“一戶一表”改造費用，夜晚即將陷入黑暗中?！痢亮私獾竭@一事實后，瞞著領(lǐng)導(dǎo)和同事，“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了，并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖，顫巍巍地來營業(yè)廳尋訪致謝，同事們誰也不知道××做的這樁好事。

還有一位八十多歲的李老爺爺，膝下無子，生活困窘，僅靠其侄子贍養(yǎng)。因為與數(shù)家鄰居合用電表，雖然家中只有一盞燈，每月卻要承擔(dān)驚人的過路電費。了解到有位鄰居私自使用電焊設(shè)施，并采取欺瞞手段，迫使老人替他分擔(dān)電費的情況后，小周不顧該鄰居的多次威脅，請示領(lǐng)導(dǎo)后，立即按戶表改造的優(yōu)惠政策，給老人優(yōu)先安裝了獨表。當(dāng)他來到李爺爺?shù)淖∷卦L時，老人“撲通”一聲跪倒在地，老淚縱橫，口中不停說著“謝謝”！他趕忙攙扶起老人，真誠地說：“是黨的政策給了我為你服務(wù)的機會，我只是執(zhí)行政策的普通工作人員”。至今，小周有空都會去看看李爺爺。

由于他的熱心，××還贏得了“低保專家”的美稱。在一次例行的用電檢查工作中，他來到大橋南路的舊貨市場，看到王老漢家漆黑一片，覺得十分奇怪。原來王老漢交不起戶表改造費用，而其他住戶的戶表工程已經(jīng)完成了，他干脆就不用電了。聽著王老漢無奈的話語，看到他家中破敗的景象，小周下定決心，一定要讓王老漢盡快用上電！進一步了解情況后，他得知，像王老漢這樣的情況可以去民政部門申請“低?！弊C明，不但可以減免這次的戶表改造費用，而且今后的生活也有了保障。于是，熱心的××用自行車載著王老漢跑居委會、跑街道辦事處、跑民政局。當(dāng)領(lǐng)到嶄新的“低?！弊C，看著新裝的電表，王老漢怎么也抑制不住激動的心情，逢人便訴說小周的好，還請人專門寫了一份感謝信。據(jù)了解，此后小周陸續(xù)幫助20多戶符合條件的家庭辦了“低?！弊C明。

誠心服務(wù)換來客戶的真心回報。有的客戶隨子女搬家到了外地，逢年過節(jié)都要打來長途電話問候××；一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起××，她到上海探親，主動向上海供電部門的員工介紹××的事跡；一位叫羅秋生的殘疾人客戶，聽說上級領(lǐng)導(dǎo)要來他所在的社區(qū)檢查戶表改造工作，為了當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面感謝××，他坐著輪椅，在風(fēng)雪中竟等了2個小時……

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)微博； 酒店管理集團； 運營管理

1研究方法與數(shù)據(jù)采集

1.1研究方法傳播學(xué)應(yīng)用于企業(yè)微博營銷，主要是對微博傳播中的傳播者、受眾和傳播渠道（媒介）這3個要素展開分析。受眾通過選擇媒介來獲取信息，與此同時受眾的滿意程度也體現(xiàn)了傳播者傳播信息的實質(zhì)性效果。因此，“使用與滿足”理論可作為“傳播者-媒介-受眾” 之間完成信息傳播與回饋的渠道以及作為信息傳遞效果的驗證依據(jù)。酒店企業(yè)微博是由傳播者（C）——酒店企業(yè)微博管理團隊 、媒介（M）——微博運營平臺、接收者（R）這三大傳播要素構(gòu)成的有效鏈接載體。傳播者（酒店企業(yè)）由銷售部、技術(shù)支持和客戶服務(wù)部門等部門組成，負責(zé)微博信息加工、、監(jiān)測等，并完成與接收者之間的溝通與互動。媒介即PC終端、手機客戶端及其他客戶終端可使用的各微博運營平臺。接收者（R）包括酒店集團已有顧客、潛在顧客及其他信息瀏覽者。本研究選取國際酒店管理集團中較早在中國境內(nèi)開啟企業(yè)微博運營管理的五大酒店管理集團——喜達屋酒店及度假村集團、洲際酒店集團、萬豪國際酒店集團、雅高國際酒店集團及希爾頓酒店集團作為研究對象，其中喜達屋集團選擇其中國區(qū)人力資源官方微博代表其在華范圍的企業(yè)官方微博以觀察統(tǒng)計法對五大酒店管理集團向公眾的企業(yè)微博及互動情況進行分析。

1.2數(shù)據(jù)采集五大酒店管理集團自2012年9月1日至2012年12月30日的微博信息共1529條。參考鄭拓（2012）構(gòu)建的政府機構(gòu)微博信息體系，結(jié)合酒店管理集團企業(yè)微博運營的現(xiàn)狀，我們認為，企業(yè)微博外部運營管理研究內(nèi)容主要包括：微博數(shù)量、微博更新時段、微博信息內(nèi)容、微博信息內(nèi)容的類別、對待微客評論的態(tài)度等（見表1）。

表1酒店集團企業(yè)微博外部運營管理研究主要內(nèi)容主要內(nèi)容簡述微博數(shù)量各酒店管理集團在2012年第四季度中所的微博總數(shù)更新時段分為工作日及非工作日，其中的非工作日又細分為周末和節(jié)假日2種微博內(nèi)容分為企業(yè)及相關(guān)信息、活動及相關(guān)信息、酒店產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)信息、其他形式信息形式分為純文本、附帶圖片、含視頻和含音樂4種類型對待微客評論的態(tài)度按對微博的評論是否做出相應(yīng)的回復(fù)，分為有答復(fù)和無答復(fù)2種

2數(shù)據(jù)分析

2.1企業(yè)微博信息統(tǒng)計分析

2.1.1微博數(shù)量企業(yè)微博數(shù)量代表的是信息傳播的活躍度。各酒店集團2012年第四季度（共計121天）所的微博數(shù)量中，雅高國際酒店集團以679條高居首位，占五大酒店集團企業(yè)微博總數(shù)的44.4%，信息傳播的活躍度最高；另4家集團微博數(shù)量從多到少依此為洲際、希爾頓、喜達屋、萬豪（見表2）。

2.1.2微博的更新時段在2012年9月1日至2012年12月30日（121天）時段內(nèi)，工作日共計81天，非工作日共計40天，非工作日中包括國慶節(jié)、中秋節(jié)兩個國定假期共計8天、普通周末32天。在此121天內(nèi)，工作日時段1287條微博，占總量的84%；非工作日的微博數(shù)共計242條，占16%。工作日的日均微博數(shù)量約為非工作日的2.5倍。各酒店管理集團在此時段內(nèi)每周工作日所的微博數(shù)量顯示：雅高集團周平均微博數(shù)最高，且數(shù)量較為穩(wěn)定；希爾頓集團保持平穩(wěn)的數(shù)量；相比之下，洲際集團與喜達屋集團企業(yè)微博量波動較大，內(nèi)容以事件為基礎(chǔ)，對企業(yè)活動宣傳較敏感；萬豪集團前期數(shù)據(jù)上下浮動較大，而后期則趨于穩(wěn)定（見表3）。

2.1.3微博的信息內(nèi)容酒店企業(yè)微博內(nèi)容主要包括以下4類：企業(yè)及相關(guān)信息，包括集團、下屬酒店的最新動態(tài)、獲獎經(jīng)歷、企業(yè)歷史介紹等；公開活動及相關(guān)信息包括集團或酒店展開的面向社會公眾的實體或網(wǎng)絡(luò)活動、票選、抽獎、社會性活動等；業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)信息，包含酬賓促銷信息、感謝信、投訴處理、招聘信息、通告等；不能歸入上述范圍內(nèi)的微博信息則歸入為其他（見表4）。五大酒店管理集團企業(yè)微博的信息中，洲際和希爾頓的信息內(nèi)容較為均衡，企業(yè)信息、公開活動與業(yè)務(wù)產(chǎn)品的信息量比例相當(dāng)，公開活動的信息量略高于其他；喜達屋的信息內(nèi)容以企業(yè)信息量比例較大，超過40%；雅高和萬豪的信息內(nèi)容較為分散，企業(yè)與業(yè)務(wù)產(chǎn)品以外的其他信息量超過30%（見表4）

2.1.4微博的形式酒店企業(yè)微博的形式包括純文本以及含圖片、含視頻和含音樂4種。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，配合圖片展示的微博數(shù)量占90%以上，含視頻等微博形式比例較低（見表5）。

2.1.5對微客評論的態(tài)度及行為企業(yè)微博對微客評論的互動是信息溝通交流的重要內(nèi)容，企業(yè)微博的使用在一定程度上又較為注重微博信息的曝光量，即當(dāng)微博內(nèi)容發(fā)出后被網(wǎng)友、粉絲或潛在粉絲點擊和閱讀的次數(shù)，而轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)在一定程度上影響著企業(yè)微博內(nèi)容的曝光量，直接影響接收者的“使用與滿意”。從企業(yè)微博的評論率與回復(fù)率來看，兩者之間存在明顯的偏差。其中，喜達屋和雅高企業(yè)微博的互動度較高，評論率均超80%，回復(fù)評論的比例分別為93.16%和63.98%；洲際和萬豪企業(yè)微博的評論率較高，但回復(fù)率較低，尚未形成良好互動；希爾頓企業(yè)微博的評論率和回復(fù)率均比較低，互動度也較低（見表6）。

2.2酒店企業(yè)外部微博運營特征分析企業(yè)微博運營管理是傳播者進行信息加工，通過媒介信息，接收者在選擇媒介后篩選與吸收信息，與傳播者進行反饋與溝通，最后傳播者進行信息更新、再加工、再的過程（見圖1）。其中，接收者通過媒介選擇，進行信息瀏覽與吸收，即“使用與滿足”的過程。企業(yè)微博信息有助于提高知名度，可以挖掘潛在客戶并通暢信息交流，因此信息的、接收者對信息反饋以及雙方的互動是判斷信息傳播效果的主要因素，也是分析酒店企業(yè)微博外部運營過程的主要途徑。

根據(jù)各酒店管理集團企業(yè)微博的信息數(shù)據(jù)分析，五大酒店管理集團企業(yè)微博可分為3種類型：穩(wěn)固型，波動型和成長型。（1） 穩(wěn)固型此類企業(yè)微博最顯著的特點即微博數(shù)量、更新時段等穩(wěn)定，運營管理較為成熟，注重信息的質(zhì)量和信息的被接受程度，與接收者保持良好互動，這有助于信息傳播與形象的提升，挖掘和增進與目標(biāo)群體的聯(lián)系，如雅高酒店管理集團。（2） 波動型波動型企業(yè)微博擁有相當(dāng)數(shù)量的粉絲及微博關(guān)注度，微博持續(xù)，然微博數(shù)量波動較大，微博內(nèi)容多依靠活動及事件的發(fā)生而，如洲際和喜達屋酒店管理集團。（3） 成長型此類型企業(yè)微博進入平臺較晚，數(shù)量較少，轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)以及相應(yīng)的互動程度比較低，處于完善信息加工、增加信息曝光率的階段，如萬豪和希爾頓酒店管理集團。3結(jié)論酒店企業(yè)微博是由信息傳播者、媒介和接收者3個傳播要素構(gòu)成的有效傳播載體，其中信息、接收者信息反饋以及信息互動是影響接收者“使用與滿意”的主要因素，也是判斷企業(yè)微博外部運營效果的關(guān)鍵。本文通過對五大酒店管理集團企業(yè)微博外部運營管理內(nèi)容進行對比分析發(fā)現(xiàn)：（1） 各酒店管理集團企業(yè)微博運營發(fā)展階段不同，信息以及互動等環(huán)節(jié)表現(xiàn)出不同的特點，可分為穩(wěn)固型、波動型和成長型。（2） 信息環(huán)節(jié)沒有形成穩(wěn)定的信息設(shè)計、機制，主要以事件或活動為依托微博，這一現(xiàn)象在波動型企業(yè)微博中比較明顯；成長型企業(yè)微博的信息內(nèi)容尚不夠明確，企業(yè)、業(yè)務(wù)以及活動等主要信息不突出。（3） 企業(yè)微博中傳播者與接收者的互動是非常重要的環(huán)節(jié)，除喜達屋企業(yè)微博互動率較高以外，其他企業(yè)微博回復(fù)評論的比例均低于評論率。企業(yè)微博作為企業(yè)信息、提升企業(yè)形象的有效途徑，是一個長期而穩(wěn)固的平臺與載體。其中，“傳播者的信息-接收者的反饋-傳播者與接收者的互動”是微博外部運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如以事件為目的的不穩(wěn)定的信息雖然得到了較多接收者的反饋評論，但互動環(huán)節(jié)沒有實現(xiàn)雙向交流，也沒有形成信息更新與再的循環(huán)過程，最終影響信息的傳播和企業(yè)形象的提升。因此，在酒店企業(yè)微博運營組織架構(gòu)下，完善信息傳播機制，構(gòu)建從信息設(shè)計、、反饋、互動到信息更新的外部運營管理模式或?qū)⑹峭晟凭频昶髽I(yè)微博運營管理的未來趨勢。

參考文獻：

[1]陳石珍.從傳播學(xué)視角看微博的盛行[J].科技信息，2011（18）：139.

[2]付垚.微博在中國的發(fā)展模式及其前景探究[D].蘭州：蘭州大學(xué)，2011.

[3]何黎，何躍，霍葉青.微博用戶特征分析和核心用戶挖掘[J].情報理論與實踐，2011（11）：121126.

[4]侯少龍，趙政文.面向微博平臺的產(chǎn)品市場分析模型研究[J].微型電腦應(yīng)用，2011（4）：46.

[5]劉紅平，曹君如.從傳播學(xué)角度看微博的興起[J].新聞世界，2010（8）：268269.

[6]劉興亮.微博的傳播機制及未來發(fā)展思考[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2010（5）：3234.

[7]夏雨禾.微博互動的結(jié)構(gòu)與機制——基于對新浪微博的實證研究[J].新聞與傳播研究，2010（4）：6069.

[8]謝耘耕，萬旋傲，于鵬亮.2011 年中國企業(yè)微博報告[J].新聞界，2012（8）：13.

[9]楊小朋，何躍.騰訊微博用戶的特征分析[J].情報雜志，2012（3）：8487.

[10]殷俊，何芳.微博在我國的傳播現(xiàn)狀及傳播特征分析[J].河南大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（5）：124129.

[11]曾毅.從傳播學(xué)角度談微博的傳播[J].新聞愛好者，2012（12）：2628.

[12]張廣瑞，劉德謙，宋瑞.2011年中國旅游發(fā)展分析與預(yù)測[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2011.

[13]鄭亞琴，郭琪.微博營銷對企業(yè)品牌傳播的影響[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報，2011（4）：2731.