導語：如何才能寫好一篇團支部年度工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

每學期開學后我們及時制訂團總支工作計劃，召開各種會議，各項常規(guī)工作及時展開。如升國旗手培訓、共青團監(jiān)督崗、摸查各班團員數(shù)、團干部工作指南等等。

三月份：舉行雷鋒事跡圖片展、奧運知識圖片展、改革開放三十周年圖片展，號召全體學生深入多角度學習雷鋒精神；做一個講文明、懂禮儀的好學生，用實際行動迎接奧運會的到來；通過了解改革開放三十年來的祖國的偉大成就，激發(fā)學生的愛國熱情。開展以“學雷鋒”為主題的黑板報評比，組織初中各班進行美化校園的義務(wù)勞動，小學各班在少先大隊的統(tǒng)一組織下，走進辦公室、走出校園進行義務(wù)勞動。按要求申報局團委“五四”表彰的相關(guān)材料，并安排布置了我校的“五四”表彰。

四月份：舉行(本工作總結(jié)來源于kxren.com)了全校中小學生參加的“安全伴我行”活動，使學生及老師受到一次“重視安全排查隱患”的教育。對本期入團積極分子進行多次培訓和共青團知識考試。發(fā)展團員42人，對老團員進行注冊、收繳團費，同時對即將畢業(yè)的學生團員進行了團關(guān)系的轉(zhuǎn)出手續(xù)。針對思想活躍、違紀高發(fā)的特點，對八年級的老團員進行“增強團員意識教育”活動，提出了“我是團員，我是旗幟”的號召。我校團總支榮獲江寧區(qū)秣陵街道 “先進團總支”稱號；

五月份：新團員宣誓。成立了“校園安全流動檢查哨”。對于突如其來的“汶川大地震”這一特大災(zāi)難，組織了學生捐款活動。做好哀悼日期間降半旗致哀工作，有的班級團支部還舉行“為生者祈福，向逝者致哀”主題班會。

六月份：慶六一表彰、新隊員入隊儀式、小學各班慶“六一”不忘災(zāi)區(qū)兒童聯(lián)歡活動。在團員中間開展了“勤奮學習，誠信參考”倡議活動，選拔培訓了下學期的旗手及國旗下講話人員，安排了以“關(guān)注奧運、心系祖國”的假期實踐活動。

八月份：在雙峰縣創(chuàng)建“文明校區(qū)”之際，學校團支部組織中學部分團員參加了“文明交通勸導”活動。橋亭中學10名優(yōu)秀團員經(jīng)過交警的培訓和指導，于7月7日至7月11日走上橋亭市場街路口，對過路的行人、自行車和摩托車進行文明勸導，并發(fā)放文明宣傳卡片1000張。在這一過程中，10名團員克服自身困難，早晨7：30-8:30;下午5：00-6:00,早到晚歸，按時到崗。同學們在炎炎烈日下，始終堅強地站立在路口，吹響口中的哨子，舞動手中的旗子，并時時對不遵守交通規(guī)則的行人進行文明勸導，他們的表現(xiàn)贏得了過往行人贊賞的目光，也贏得了交警的贊揚，為橋亭中學爭得了榮譽。

九月份：主要對“關(guān)注奧運、心系祖國”的假期活動進行了總結(jié)。9月18日，全校開展了一次“民族精神代代傳”的主題班會活動。在不放松“少年團校”培訓的基礎(chǔ)上，我校展開了“大手拉小手”的團員志愿活動

篇2

“感受精彩世界，生命在于運動”這句話恰如其分的詮釋了體育部的職能與初衷，一直以來,體育部以服務(wù)同學為宗旨,本著增強同學們身體素質(zhì),豐富同學們課余生活,活躍校園文化氛圍的精神,深入了解同學,廣納同學意見,積極開展各項健康向上的體育賽事。 這學期工作即將接近尾聲，回顧這一學期的工作，有收獲，有遺憾，有疲憊，有歡笑。那就把這學期的工作情況，以及經(jīng)歷寫下來，希望對以后的體育部在工作上有幫助。 首先，體育部積極配合其他兄弟部門的重大活動，主要活動有：

一、技能節(jié)的誰是技能王之裝機大賽。 體育部當天主要是幫忙搬下裝機大賽要用到的主機，顯示屏，以及維護下現(xiàn)場秩序。此次活動中，干事們做的還算可以吧，也有部分干事因為有課來不了，不說最好但是完成了自己分內(nèi)的事，這是我感到欣慰的地方。 二、大二的團組織生活展。 這次團組織生活是我系第一次跟其他系的成員一起搞得活動.而且活動當天活動的地點由原先的二報改成了一報,這是我們都想不到的,這無疑是又給我們學生會的成員增加了工作量,但是到最后我系的學生會成員還是這么盡心,這是我們希望看到的。這次活動我們也很圓滿的結(jié)束了。 其次，就是體育部自己的活動了，主要有：

一、早操 常言道：一年之計在于春，一日之計在于晨。我校為促進學生德、智、體全面發(fā)展，培養(yǎng)學生良好的生活習慣，保證正常的教學次序，特制定并由我們部門負責監(jiān)督實行的早操制度。每周我們部門將查操清點各班人員到位情況。雖然是由我部門負責監(jiān)督，但是在這里我應(yīng)該做下檢討。早操制度不是一天兩天的事，但是我這個做部長的過去監(jiān)督他們做操就真的只是那一天兩天了，實在不應(yīng)該。 二、針對我系策劃的體育小賽事。 為什么說只是策劃呢？因為這事原先是要做的，但是由于各種事情一再沖突，搞到最后體育小賽事沒有能實施，這是我做部長以來一直感到遺憾的。 再對本部門的幾個干事做點小小的點評吧，先說說董林吧。董林這個人做事其實你說他懶也不是那么回事，其實給我的感覺做事還是有點上進心的，就是有時候給人的感覺就是脾氣太倔，說話的時候有點沖，不會顧全大局。然而汪衛(wèi)東呢，有什么事情都會主動的來問，而不是一個電話或者是短信解決事情。雖然在班上當了班長，但是學生會的事還是沒有落下過，我想這是學生會的每個干事都要具備的。 最后，我希望學生會的每個成員在以后的工作中將繼續(xù)吸取經(jīng)驗，提高自己的實踐能力，使學生會越走越完美。

篇3

自本學期以來我系在“十七大”精神的影響感染下積極響應(yīng)學院號召，參加院的各項活動，在院、系部各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我系部工作取得了驕人的成績?，F(xiàn)將2010建筑工程系團總支學生會年度工作做如下總結(jié)：

在開學之初，召開08級各班班干部會議,關(guān)于新學期計劃及如何班班級管理的更好等內(nèi)容;

4月份進行了入黨積極分子推優(yōu)培訓等工作.主要是第十三期入黨積極分子的推優(yōu)工作,經(jīng)過班主任老師的推薦,組織部人員下到基層的調(diào)查了解,通過對個別同學的詢問記錄,最后通過我們的評比和總結(jié),最終將一批優(yōu)秀團員推薦為入黨積極分子,繼而對其進行了長期的培訓,使其對黨的知識有了加強,對黨的知識有了更深刻的了解,入黨動機更加明確,并對它們的自身建設(shè)作了詳細的考核.相信他們定會為當輸入新鮮血液.

5月份在”情系奧運,心連五四”為主題的黑板報評比活動中,我系學生積極參加,06級建筑工程技術(shù)(6)班榮獲院二等獎;

6月份舉辦各種活動喜迎奧運;

9月份， 團總支學生會對08級的新生的招聘和選拔工作；

舉辦“迎國慶 慶奧運”的黑板報評比活動 ;

隨著08級新生的到來，本學期的開始，對個班新生團員檔案的收繳和統(tǒng)一存檔以及團組織關(guān)系的轉(zhuǎn)入.與此同時,接到上級團委的指示,主要以各班團支書為中心,以各班委為支點,對團費進行了統(tǒng)一收繳.,工作較順利.對此吸取了很大經(jīng)驗,在進行的工作中,我們會采用這種統(tǒng)一部署相互協(xié)作的工作制度,定會使工作高效有序的進行.接下來就接到了院團委的指示為組織增加新鮮血液,為當增加助手和后備軍,進行團員的發(fā)展工作,經(jīng)過對一批先進青年的考核上交到上級組織等待發(fā)展;

10月份，對建筑工程系團總學生會08級新成員,以各班團支書開展了為期一周的黨團知識團學干部培訓,提高了新成員對黨團知識的了解,并對培訓成員進行了結(jié)業(yè)考試;

對08級各班下發(fā)《南昌理工學院建筑工程系團支部考核明細指標》,并指導08級團支書了解團支部考核;收集整理各班班干部通訊錄與各班團員檔案資料;

我系積極響應(yīng)學員號召,在院攝影大賽中08級建筑工程技術(shù)統(tǒng)招(2)班，榮獲院二等獎;

第八屆“it”杯運動會的籌備和選拔工作和開幕式方陣表演的策劃設(shè)計訓練以及紅花操的訓練.為運動會的開幕做準備,我系團總學生會06級干部組織08級新生積極參與其中,06級干部精心策劃了開幕式的”方陣”表演和”紅花操”表演;

11月份，我系在運動會開幕式上的方陣表演，隊形新穎造型獨特，榮獲全院三等獎的好成績;

紅花操表演也取得了很好的成績，我系運動員在運動會中發(fā)揮較好，總成績在全院第六;

為深入黨的“十七大”精神 激勵廣大青年，自立自強，奮發(fā)成才。在青年學生中樹立一批勤奮學習 不畏困難勇于進取的先進典型，引導更多的學生向身邊的榜樣學習,努力成為社會主義的建設(shè)者和接班人，開展了大學生自強之星評選活動；

在運動會期間的攝影大賽中，我系取得了優(yōu)秀組織獎；

運動會期間，對團總支學生會新成員加大了考核力度，

為豐富同生們的課余生活 活躍校園氣氛，開拓思想 體現(xiàn)大學生朝氣蓬勃 積極向上的精神面貌，培養(yǎng)和發(fā)掘辯論人才 本著“公平競爭 力爭第一”的精神，提高學生閱讀、寫作、視聽、演講能力 鍛煉口才發(fā)展自我 我系學生積極參加院“航天杯 ”辯論賽的同時，我系團總支學生會也組織舉辦了第三屆“建筑杯”辯論賽，取得了較好成績;

我系同學積極參加院團委組織的第二屆時尚“杰克杯”禮儀模特大賽，08級建筑工程技術(shù)(5)班學生取得了男子組第一名的好成績，我系社團部配合其他系部為社團文化節(jié)的開幕做了較好的場地策劃;

12月份完成了10月份和11月份的團支部考核,并解答了各個團支書與班主任對于”團支部考核”的詢問;

經(jīng)過面試、筆試培訓考試和兩個月的實踐考核月初第三屆建筑工程系團總支、學生會、教管委員會和宿管委員會成了；

第十四期的入黨積極分子的推優(yōu)和考核,并對青年培養(yǎng)工程作了詳細的組織和啟動前的準備工作.”黨團知識競賽’我系組織了培訓考試選出了成績優(yōu)秀的成員作為參賽選手,經(jīng)過他們一段時間的努力學習和平時的積累,在初賽中我系以全院第四名的優(yōu)異成績進入決賽,在決賽中,經(jīng)過四位選手的優(yōu)異表現(xiàn),拿倒了團體”優(yōu)秀組織獎’為系部贏得了榮譽.在初賽的過程中,認識到我系和其他兄弟系部的不足之處.

“青馬工程”工程的啟動我系部積極推薦學生參加學習;

我系組織參加院里舉辦的寢室文化節(jié)評比活動;

“航天杯”男子籃球賽我系代表隊在打了四場之后順利進入小組賽;

在我系全體師生的共同努力下我系被評為優(yōu)秀先進單位’

寢室裝飾大賽的籌備工作; （1） 團總支2010年度工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：

| | | | | | | |

到 欄目查看更多內(nèi)容 >>

在院現(xiàn)場書法繪畫大賽中 ，我系學生積極參加其中；

“紅歌會”的選拔籌備工作.為了讓同學們深入了解江西紅色文化,廣泛傳唱紅色歌曲,繼承和發(fā)揚井岡山革命精神和精神,讓紅色文化感染人,教育人.同時為紀念我國改革開放30周年取得的巨大成就,我系團總支學生哈會積極參與組織選拔籌備節(jié)目參加南昌理工學院第二屆’紅歌會”.

12號,建筑工程系06級團學干部組織08級團總支、學生會、教管委員會和宿管委員會全體成員參加了黨團知識二次考試;

教室裝飾大賽的籌備工作;

為元旦文藝匯演籌備策劃選拔彩排等工作；

各部門年度工作總結(jié);

建筑工程系年度總結(jié)暨表彰大會的籌備工作;

各部門進行下學期的工作計劃;

在工作和參加活動中,提高了個人的活動積極性和團隊的協(xié)作能力.在團總支學生會這個大家庭中真正的學到東西,鍛煉自己,提升自我.在工作進步的同時,學會融入社會的方式方法.加強思想道德的教育,提高個人的綜合素質(zhì)修養(yǎng),為做到在校是骨干,進社會是精英的新時代的’四有新人”.

一年過去了，這一年每個人都有很大收獲，以上為建筑工程系團總支學生會本年度的大概總結(jié)，在接下來的一年中我系部全體成員，吸取上一年的工作經(jīng)驗和教訓，為下學期的工作做好進一步的規(guī)劃和部署.利用今年的經(jīng)驗和教訓，把工作做的更有效，更完善。

團總支2010年度工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：

篇4

一、收費工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

二、加強班子建設(shè)，嚴格管理

2015年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團結(jié)。樹立站興我榮，站衰我恥的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中講團結(jié)、講奉獻、講作為，大興團結(jié)進取之風。

在強化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實際情況，制定了班長負責制、違規(guī)離崗制、內(nèi)務(wù)管理制度、學習制度、安全管理制等制度，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導下，始終站在江總書記三個代表的重要思想高度，樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設(shè)領(lǐng)導小組，并設(shè)行風建設(shè)辦公室，使行風建設(shè)工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《xx收費站行風建設(shè)實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了三二一工程和三優(yōu)四化工程。三二一即：三項教育、兩個信念、一個宗旨;三優(yōu)即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，四化即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標準化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實施兩項基本舉措，即：文明用語四步曲和禮儀疏導三字經(jīng)。

通過狠抓行風建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

四、突出特色工作,展保津風采

1、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動，與xx市政府、桑園村開展植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼的植樹活動，種植樹木1000株，在當?shù)匾饦O大反響，xx及xx電視臺均做了相關(guān)報道;在當?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點，建立了xx收費站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標準、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細講解了收費政策，說明了收費用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾、文明服務(wù)標準、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。

同時，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標管理通過省二級驗收。

4、抓學習，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓力度，開設(shè)英語、計算機培訓班，把業(yè)余培訓和個人自學有機結(jié)合起來;拓寬學習渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷。二是夯實專業(yè)技能，每季末舉辦一次青工比武競賽，進行專業(yè)知識、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，如每周以班組為單位進行思想交流，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以愛崗敬業(yè)、歌頌美好生活為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團支部建設(shè)，增強活力

團支部建立了運行機制，本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部建設(shè)，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動，如卡拉OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強了單位的凝聚力。 去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。 如今的xx站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

七、加強后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

篇5

20*年，*鄉(xiāng)團委在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和團市委的悉心指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，學習貫徹落實黨的“十七大”、團的十六大和市第十二次黨代會精神，緊跟新形勢，研究新情況，掌握新本領(lǐng)，多方整合資源，不斷開拓進取，力推團工作上了一個新臺階。

第一部分20*年度工作總結(jié)

一、理順工作機制，練好內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)。

1、強化黨建帶團建機制。爭取黨委對共青團工作的支持，形成目標公訂、內(nèi)容銜接、機制配套、相互促進的黨建帶團建機制，并與黨委簽訂《黨建帶團建責任書》，把團的建設(shè)作為黨建工作的重要內(nèi)容納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在團員發(fā)展、推優(yōu)入黨、工作經(jīng)費保障等方面做出了具體的規(guī)定，操作性和實效性更強。

2、開展團情大調(diào)查，了解團青真實需求。在紅五月開展團情大調(diào)查活動，特別是流動團員大調(diào)查活動。在接近團員，熟悉青年中，通過多種方式了解他們的工作情況、思想動態(tài)和現(xiàn)實需求，為服務(wù)外來、外出務(wù)工人員打好工作基礎(chǔ)。

3、順利完成村級團支部換屆選舉，借機加大力度規(guī)范團組織自身建設(shè)。根據(jù)組織部、團市委統(tǒng)一部署，在鄉(xiāng)黨委的帶領(lǐng)下，結(jié)合實際，規(guī)范程序，嚴格規(guī)定，于7月18日順利完成了村級團支部換屆選舉工作。本次選舉共設(shè)委員31職，其中書記10人，委員21人。選舉充分發(fā)揚基層民主，全鄉(xiāng)200多名團員青年積極參與，選舉產(chǎn)生了新一屆村級團支部委員。這31名委員平均年齡24歲，其中女委員6名，占20%，文化程度基本在高中以上。當選的10名書記中，平均年齡24.1歲，文化程度都在高中以上，其中女性比例占40%，黨員比例占50%，有3名大學生村官當選為村團支部書記。

鄉(xiāng)團委抓住機會，加大力度規(guī)范團組織自身建設(shè)。一是組織全鄉(xiāng)10個村團支書參與全市村（社區(qū)）團支書培訓班，通過學習團務(wù)知識、富陽新一輪發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、財經(jīng)和法律知識，提高綜合素質(zhì)，增強對職位的能力匹配度；二是舉辦村級團組織團務(wù)知識培訓班。通過培訓提高對基層團務(wù)知識的理解，提高做群眾工作的能力，特別是與團員青年交往和溝通的能力；三是開展市十八次團代會精神宣傳活動。通過代表親身傳授、團員建言獻策和骨干學習培訓等方式，開展宣傳活動。

二、增強服務(wù)能力，主動出擊，成效明顯。

1、服務(wù)黨政中心，增強團組織凝聚力。一是服務(wù)村級組織換屆。一方面做好宣傳服務(wù)工作，發(fā)動各村團支部積極參與到村支兩委換屆選舉中去，張貼宣傳標語、橫幅30多處，廣播宣傳40余次；另一方面積極參與村級換屆選舉，共推薦符合村支兩委參選條件的35周歲以下優(yōu)秀青年34人，其中有16人被列為候選人，當選12人；二是服務(wù)“清潔城鄉(xiāng)”活動。開展“義務(wù)勞動日”活動，將每月5日定為義務(wù)勞動日。各村團支部根據(jù)本村的實際情況，制定具體方案，并實施具體勞動內(nèi)容。特別是窈口村團支部在第27個植樹節(jié)到來之際開展植樹整治活動。組織團員青年三十余人在該村大崗嶺臨近窈口大橋段（原是村民生活垃圾傾倒地）種植柳樹100多株，美化了環(huán)境，為“清潔城鄉(xiāng)”活動添磚加瓦。

篇6

一、努力提高教師的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力打造一支優(yōu)秀的教師隊伍。

1、工會在學校黨支部的直接領(lǐng)導下，以師德建設(shè)為核心，積極探索具有時代特征、符合時代要求的新的師德規(guī)范。為大力弘揚新時期愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、積極進取、奮發(fā)向上的精神，我們組織教師開展了“師德警語”征集、爭創(chuàng)“巾國示范崗”、“外塑形象，內(nèi)練素質(zhì)”、評選“師德之星”等活動；宣傳新《工會法》以及新時期黨的方針政策；結(jié)合創(chuàng)建工作，認真學習了《江蘇省中小學常規(guī)管理基本要求》《中華人民共和國義務(wù)教育法》；重溫了《中小學教師管理法》，廣陵區(qū)教師“八要八不準”等法律法規(guī)，并進行了綜合知識問答題的練習；開展“辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”的討論，增強了教師為人民服務(wù)的意識，促進了教師思想素質(zhì)的提高。我們還充分利用“教工園地”宣傳陣地，大力弘揚新時期愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、積極進取、奮發(fā)向上的精神。同時完善師德考核機制，成立師德考評小組，采取了教師互評，聘請家長、學生及社區(qū)成員為小組成員，對教師職業(yè)道德進行考評的方法，以評促師德，以評促工作，進一步規(guī)范教師行為，提升師德水準。

2、積極開展“兩爭一樹” 活動。為不斷更新教育理念，樹立終身學習的思想，促進教師的全面發(fā)展，根據(jù)上級工會組織的部署，積極開展“兩爭一樹”（爭創(chuàng)學習型組織，爭做知識型員工，樹新時代職工新形象）活動。為搞好這項活動，我們確立了爭創(chuàng)兩個“學習型小組”的目標，制定了學習計劃和實施意見。我們還將學習與業(yè)務(wù)相結(jié)合，配合學校教育教學研究工作，帶領(lǐng)教師積極投身教改，深入開展“書香校園”、“綜合實踐活動”、“信息技術(shù)與課程整合”等教改研究活動，每學期定期組織全體教師進行網(wǎng)絡(luò)知識培訓，開放圖書資料室，對教師主動學習、認真鉆研業(yè)務(wù)，收集和整理在課程改革中的經(jīng)驗也起到了積極推動作用。工會還組織教師參加了市教育工會組織的“我與新課改”征文活動，協(xié)助學校組織中青年教師開展“新課標，新教材，新課堂”教案評比以及“信息技術(shù)與課程整合”教改研究課活動。這一系列活動的開展，促進了教師整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

3、堅持實施“青藍工程”，促進青年教師迅速成長。結(jié)合學校實際情況，我們將工會工作與學校工作目標相結(jié)合，關(guān)心青年教師的成長，充分利用本校優(yōu)質(zhì)教育資源，把培養(yǎng)具有高尚師德、精湛教藝的教師作為我們追求的目標。配合師資隊伍 “三大工程” 的建設(shè)，我們先后為四批青年教師舉行了“師徒結(jié)對”儀式，為他們聘請了教學經(jīng)驗豐富、師德高尚的市、區(qū)學科帶頭人、骨干教師任師傅，簽定了師徒責任狀，跟蹤進行聽課、評課，每學期開展一次“師徒匯報課”，每年確定一個目標，評出優(yōu)秀課，最佳師徒。為青年教師的迅速成長創(chuàng)造機遇，提供條件。由于堅持開展“師徒結(jié)對”活動，加之師傅的悉心指導，徒弟的認真鉆研，一批青年教師已脫穎而出，在育花課及市、區(qū)大賽中獲得了好成績。

二、認真履行工會職能，堅持校務(wù)公開，切實維護教職工的民主權(quán)益。

教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者，學校工會認真履行職能，切實維護教職工的民主權(quán)益。學校工會和黨支部密切配合，經(jīng)常溝通，形成共識。

1、堅持教代會、教職工大會制度，積極讓教師參與學校的民主管理。近三年工會組織各工會小組征集了“地方崗位津貼補助方案”“教職工月獎金發(fā)放試行方案”“廣播操考勤獎勵辦法”的意見，審議通過了“貨幣化分房方案”，開展了征集“我為素質(zhì)教育質(zhì)量獻一策”提案活動，使教職工真正成為學校的主人。工會每學期還召開教職工大會，對學校年度工作報告和發(fā)展目標、設(shè)想進行討論，審核。由于大家群策群力，出謀劃策，我校規(guī)模建設(shè)有了長足的發(fā)展。

2、以《公示欄》為主要形式民主管理與監(jiān)督機制，堅持校務(wù)公開制度，保證校務(wù)公開的及時性、真實性和有效性。對于評優(yōu)、評先進、中層干部聘用、職稱評定等問題上，堅持政務(wù)公開。三是工會參與學校的民主管理，參與學校的決策，對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，加強信息反饋，不斷修改完善，保證實施效果。

三、加強學校文明建設(shè)，豐富教職工生活。

為振奮精神，鼓舞斗志，凝心聚力干好工作，結(jié)合創(chuàng)建省實小工作，我們加大了文明建設(shè)的力度，對照《江蘇省實驗小學評估方案》48條，制定了“民主管理、制度管理、體制管理”的規(guī)劃。XX年元月初，工會發(fā)起倡議，動員、號召全體教職工積極行動起來，齊心協(xié)力，艱苦奮斗，全身心地投入到創(chuàng)建工作中，并將《倡議書》上傳“校園網(wǎng)”“廣陵教育網(wǎng)”。我們還利用網(wǎng)絡(luò)，對局領(lǐng)導在創(chuàng)建過程中兩次親臨我?，F(xiàn)場辦公情況及時進行報導。傳統(tǒng)佳節(jié)到來之時，在向全體在職以及（離）退休教師發(fā)出新春祝福的同時，宣傳我們的創(chuàng)建工作，擴大社會影響，增強每一位教職工的責任感和使命感。在學校，我們工會積極參與“素質(zhì)教育展示牌”的設(shè)計和制作，宣傳和展示廣陵教職工的精神風貌，提升教師的形象，增強了教師的自豪感、榮譽感，使教師們既有壓力，也有動力，學有榜樣，趕有目標。平時廣大教師工作十分辛苦，為了使教師的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，我們充分發(fā)揮集體的智慧，結(jié)合學校具體情況，盡最大努力設(shè)計、安排、組織好每一項活動。我們結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、教師節(jié)等重大節(jié)日開展慶?；顒樱环e極組織教職工參加區(qū)局舉辦的乒乓球、象棋、廣播操比賽、“弘揚主旋律，永葆先進性”卡拉ok大賽。與團支部聯(lián)合舉辦了“青春頌歌”青年教師才藝展示會；組織教師開展了“教工運動會”“歡樂廣陵園”“輕松驛站”等游藝活動。我們在學校黨政支持下，利用節(jié)假日組織教師參觀游覽了祖國的大好河山，（浙江瑤琳、浙西大峽谷、安徽宏村、武夷山、大連等地）這些活動的開展，既愉悅了身心，又增進了友誼，增強了教職工的凝聚力，使學校精神文明建設(shè)又上了一個新臺階（1）

小學工會近三年工作總結(jié) 的相關(guān)參考：

到 欄目查看更多內(nèi)容 >>

。

四、關(guān)心職工生活，把工會建成職工之家。

要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關(guān)心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的職工之家。學校教職工及其家屬生病住院或病逝，學校工會都組織人員前去慰問。三年來，先后看望慰問在職及退休教職工達一百三十多人次，與局領(lǐng)導、學校領(lǐng)導還為十多位高齡退休教師慶祝生日，工會先后兩次制定了“離退休教師大生日記事表”，及時地為他們送去生日的祝福，把學校的關(guān)心與溫暖送到每個教職工的心坎上。工會每年還為離退休教師購買游園券，辦理游園證。近幾年的“敬老節(jié)”，我們發(fā)放慰問金的同時，向69位離退休教師發(fā)出了慰問信，組織他們參觀校園，召開座談會，祝他們節(jié)日愉快的同時，向他們傳遞學校發(fā)展的信息，讓他們及時了解學校現(xiàn)代化的進程。XX年，工會組織離退休教師參觀游覽了潤揚大橋、森林公園、火車站。一路上，全體工會委員攙前扶后，自任導游，講解從網(wǎng)上下載的有關(guān)資料，退休老教師們深受感動，給我們報以熱烈的掌聲。XX年組織上離退休教師游覽了茱萸灣公園，并安排他們拍照留念、聚餐敘舊。春節(jié)前，工會還慰問了離退休的老校長，全國、省、市勞模以及家庭遭遇不幸的在職教師，對暫時遇到困難的教師排憂解難，給予特別的關(guān)心，盡到“第一責任人”的職責，讓他們能夠全身心地投入到工作中去，充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性。

XX年，原第五屆工會委員會任期已滿，在學校黨支部的領(lǐng)導下，工會按期進行了換屆選舉，成立了新一屆工會委員會。全體委員在學校黨政領(lǐng)導下，正以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。以上是我們對三年來工會工作的總結(jié)，雖然付出了辛苦勞動，做了一定的工作，但還存在一些不足之處。今后，我們將在上級工會的領(lǐng)導下，在學校行政大力支持下，團結(jié)協(xié)作，全心全意為教職工服務(wù)，為學校發(fā)展服務(wù)，把工會辦成教職工最溫馨的家?！?》

小學工會近三年工作總結(jié) 的相關(guān)參考：醫(yī)學院工會上半年工作總結(jié)

工會工作委員會半年度工作總結(jié)

區(qū)總工會2010年工作總結(jié)及2011年工作要點

2010年工會職工之家建設(shè)工作總結(jié)

市總工會上半年工作總結(jié)

大學工會2010—2011上學期工作總結(jié)

2010年移動通信公司工會工作總結(jié)

篇7

站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測)與上年同期相比,2011年。分別增長了

一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚。

針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，首先。工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》收費手冊》和《收費員培訓教材》一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

很好的起到檢驗和指導的作用，每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試。有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓。這次培訓是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，9月份。對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1工作方法要得當。

站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2講究亭內(nèi)形象。

無車通過的時間很多，因我站車流量較小。因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3文明用語創(chuàng)新意。

就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，提高文明服務(wù)水平。應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的好，請走好！好，請交款元，收您元，找您元，請走好！豐富為如“好，歡迎行駛×高速！辛苦了一路平安！請不要超速！處施工，請注意交通安全！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本”服務(wù)理念。

4微笑服務(wù)”升華。

除了要求使用文明用語，文明服務(wù)方面。做到唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強政治學習。

通過組織大家學習“八榮八恥”更強化了大家的工作責任心，一方面。站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”行動熱潮。形成了站“八榮八恥”

以態(tài)度溥衍為恥；以愛崗敬業(yè)為榮。

以傲漫無理為恥；以熱情服務(wù)為榮。

以我行我素為恥；以尊章守紀為榮。

以自私自利為恥；以團結(jié)互助為榮。

以互相拆臺為恥；以共同進步為榮。

以報怨勞騷為恥；以端正心態(tài)為榮。

以業(yè)務(wù)平庸為恥；以業(yè)務(wù)精練為榮。

以懶惰浮躁為恥。以勤奮踏實為榮。

通過對“落實廳長講話精神，另一方面。開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到以人為本，以車為本”轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。

學習廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我會始終將“以人為本，雖然。以車為本”服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

牢記安全第一。四、重視安全工作。

平日注意做好安全檢查，站視安全工作為一切工作的重中之重。查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。

防患于未然是最重要的所以在日常工作中我要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，安全保衛(wèi)工作不容忽視。認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，目前。從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。

2治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3收費員上下崗均有保安員護送。

頻率基本達到站內(nèi)要求的半小時一次，4治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多。而且巡邏部位更廣，更加仔細了

尤其重視作好“五?一”十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，另外。進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。

解決職工工作中的實際困難。五、關(guān)心職工生活。

因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況。比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了

六、思想教育效果顯著。

充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，強調(diào)做工好思想交流工作。對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的原則。

經(jīng)過一年的努力。

能做好本職工作，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變。積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。

搞好精神文明建設(shè)。七、堅持扶貧幫困送溫暖。

備足取暖用煤，幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品。還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他帶去慰問。

為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心。涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道。

收到明顯效果。八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合。

做好細節(jié)工作。1強化內(nèi)部管理。

不積小流難以成江海”其實，不積畦步無以至千里。收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，平時工作中，要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。

使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。2充分調(diào)動大家積極性。

讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護，收費站是大家的也是每一個人的充分調(diào)動每一個人的積極性。整個站才會取得好的成績。所以，工作中如何因人而異的調(diào)動起每他積極性，管理人員最該思考的問題。覺得管理中做到以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，德”能感化人。

2011年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，總之。但今后的工作還任重道遠，有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿意。

將繼續(xù)踏實工作，下一年度。努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：

確保完成全年的收費、治超工作。1認真貫徹落實局、處工作精神。

以車為本”管理理念，2堅持“以人為本。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成07年收費任務(wù)而努力。

為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。3加強收費人員業(yè)務(wù)學習。

排除安全隱患，4做好安全綜合檢查。及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在問題，確保安全暢通。

豐富職工業(yè)余生活。5舉辦文體活動。

為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，6保持站容站貌整潔。同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到服務(wù)。

篇8

20__年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測)，與上年同期相比,分別增長了

一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的把握程度，熟悉到不足，及時補救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓。這次培訓是自20__年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判定標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員輕易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛勞了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“XX處施工，請注重交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注重行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強政治學習。

一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；

以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；

以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實XX廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家熟悉到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。

雖然，學習X廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注重做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對非凡情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。

2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。

另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安

全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注重安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，碰到重大情況要及時報告。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向治理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了治理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送暖和，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道。

八、嚴細治理與親情治理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強化內(nèi)部治理，做好細節(jié)工作。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；天天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。

2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是治理人員最該思考的問題。我覺得治理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。

總之，20__年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿足。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：

1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的治理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強治理。為完成07年收費任務(wù)而努力。

3、加強收費人員業(yè)務(wù)學習，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。