導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀行柜員履職總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、會(huì)計(jì)綜合柜員的基本情況及履職現(xiàn)狀

（一）會(huì)計(jì)綜合柜員的基本情況

目前，市建行共有會(huì)計(jì)綜合柜員人（個(gè)別大型營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配備2－3人），按會(huì)計(jì)綜合柜員人員身份劃分：助理經(jīng)濟(jì)師％、經(jīng)濟(jì)員％、會(huì)計(jì)員％、助理會(huì)計(jì)師％；按年齡結(jié)構(gòu)劃分：25歲以下人、25歲－35歲人、35－45歲人、45歲以上人，占比分別為％、％、％、％；按文化層次分：高中及中專學(xué)歷人員人、大專及以上學(xué)歷人員人，占比分別為％、％。

（二）建行會(huì)計(jì)綜合柜員履職現(xiàn)狀

1、建行會(huì)計(jì)部完成了會(huì)計(jì)綜合柜員工作職責(zé)、員工崗位職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的制定，建立了一套分工明確，責(zé)任清楚，科學(xué)實(shí)用的會(huì)計(jì)工作分級(jí)管理體系，不僅使所有的會(huì)計(jì)事務(wù)均有對(duì)應(yīng)的崗位來(lái)處理或管理，還促使會(huì)計(jì)綜合柜員崗位的業(yè)務(wù)處理和管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2、按照《會(huì)計(jì)檢查制度》的要求，結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展各種業(yè)務(wù)檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析，制定切合實(shí)際并具有操作性的業(yè)務(wù)規(guī)范，作為會(huì)計(jì)制度的補(bǔ)充，以有效規(guī)范后續(xù)會(huì)計(jì)行為。

3、認(rèn)真執(zhí)行崗位風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，對(duì)報(bào)告現(xiàn)實(shí)重大風(fēng)險(xiǎn)并提出有效防范建議的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)大家共同思考、共同防范；同時(shí)對(duì)各崗位報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析研究，力爭(zhēng)有報(bào)告即有有效解決，使風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)越來(lái)越少.

4、不定期的組織開(kāi)展業(yè)務(wù)、思想交流，逐步改變過(guò)去生硬說(shuō)教的方式，將制度要求、操作規(guī)定、主導(dǎo)思想等方面需貫徹落實(shí)的內(nèi)容通過(guò)交流的方式傳遞下去，并將員工的真實(shí)想法收集上來(lái)，使員工愿意說(shuō)、樂(lè)于聽(tīng)、見(jiàn)于行，變“要我做”為“我要做”。

5、加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制力度，切實(shí)提高業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的安全性。結(jié)合上級(jí)行及本行各次排查活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、流程的查改排查；加強(qiáng)現(xiàn)金管理，壓縮無(wú)效資金占用，防范和化解現(xiàn)金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)；做好會(huì)計(jì)憑證、賬簿的保管、分發(fā)，出納機(jī)具維護(hù)等支持保障工作；嚴(yán)格大額、可疑支付交易的報(bào)備制度，積極開(kāi)展人民幣反假防假宣傳，定期開(kāi)展反洗錢和反假知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)我行整體反假能力和反洗錢工作水平；加強(qiáng)龍卡自助設(shè)備的安全管理和持續(xù)維護(hù)，防止犯罪分子利用自助設(shè)備非法張貼公告，損害建行利益和形象的行為。

6、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的動(dòng)態(tài)管理，提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定并完善了《會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核辦法》，基本形成了“約束有力、激勵(lì)有效”的考核機(jī)制；要求會(huì)計(jì)主管切實(shí)洞察會(huì)計(jì)人員的思想動(dòng)態(tài)，將員工的思想道德教育與日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，掌握第一手資料，做細(xì)致的宣導(dǎo)工作，從而充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的工作積極性。

7、堅(jiān)持實(shí)行會(huì)計(jì)部工作周例會(huì)制度。每周五下午下班后，會(huì)計(jì)部經(jīng)理都召集會(huì)計(jì)綜合柜員召開(kāi)會(huì)計(jì)工作周例會(huì)，總結(jié)本周工作情況，解決本周工作中遇到的新問(wèn)題，擬定下周主要工作計(jì)劃并提出具體工作要求。周例會(huì)的實(shí)行一方面大大加強(qiáng)了會(huì)計(jì)人員間的業(yè)務(wù)交流，另一方面又增強(qiáng)了會(huì)計(jì)部對(duì)會(huì)計(jì)工作實(shí)際情況的了解和掌握程度、一定程度上提高了會(huì)計(jì)部的工作效率。

二、會(huì)計(jì)綜合柜員在實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題

銀行會(huì)計(jì)綜合柜員素質(zhì)的高低，直接影響到會(huì)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量，高素質(zhì)的人員不僅是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而且可以彌補(bǔ)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的不足。通過(guò)調(diào)查，目前建行會(huì)計(jì)綜合柜員在工作中普遍存在以下問(wèn)題：

1、人員素質(zhì)偏低。隨著金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)不斷增多，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，為了占領(lǐng)市場(chǎng)份額，實(shí)行外延式的擴(kuò)張，在員工的使用方面忽視了會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。有些基層行認(rèn)為會(huì)計(jì)綜合柜員僅僅是基礎(chǔ)工作，是簡(jiǎn)單的操作部門，對(duì)會(huì)計(jì)人員的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求不高，將一些學(xué)歷低、素質(zhì)差的人員調(diào)到會(huì)計(jì)隊(duì)伍中來(lái)，而將一些熟悉業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)人員調(diào)配到了綜合柜面，從而影響了會(huì)計(jì)工作的連續(xù)性和會(huì)計(jì)人員的穩(wěn)定性，阻礙了內(nèi)控制度的有效執(zhí)行。各基層機(jī)構(gòu)基本上都存在著人員少、新手多、學(xué)歷低、隊(duì)伍不穩(wěn)定等問(wèn)題，從而為建行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)埋下了隱患。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面。會(huì)計(jì)部門培訓(xùn)的方式、方法相對(duì)落后，崗位培訓(xùn)流于形式。對(duì)于新增會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)基本沿用過(guò)去那種“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)做法，接觸到什么教什么，而且不少傳授人自已會(huì)計(jì)處理經(jīng)驗(yàn)、技能尚不夠全面和準(zhǔn)確，缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)只注重業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練，忽視金融政策法規(guī)、制度和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，致使會(huì)計(jì)人員不能全面地熟悉、掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)及各項(xiàng)制度辦法，會(huì)計(jì)內(nèi)控的有效性隨之下降。近幾年隨著建行業(yè)務(wù)的發(fā)展，科技含量的增加，采用了新的操作手段，但部分會(huì)計(jì)人員跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，目前會(huì)計(jì)綜合柜員中熟悉傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人員多，熟悉新業(yè)務(wù)的人員少；熟悉單項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員多，熟悉全面業(yè)務(wù)的人員少；熟悉人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的人員多，熟悉外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的人員少。這些已成為制約建行發(fā)展的桎梏。

3、工作主動(dòng)性欠缺。有些會(huì)計(jì)人員缺乏愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，平時(shí)又不注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，應(yīng)知不知，應(yīng)會(huì)不會(huì)，工作中有章不循、違規(guī)操作，以致于記賬串戶、憑證審查不嚴(yán)等差錯(cuò)頻頻發(fā)生，有的甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。還有個(gè)別銀行會(huì)計(jì)人員品質(zhì)惡劣，利用職務(wù)之便，或自己操作，或與他人勾結(jié)故意逃避監(jiān)督，挪用、貪污客戶和銀行結(jié)算資金，造成銀行資金的巨大損失，從而發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件。

4、難以真正行使監(jiān)督職能。會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)是銀行加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和經(jīng)營(yíng)管理工作中不可缺少的重要內(nèi)容之一，會(huì)計(jì)檢查部門應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)綜合柜員處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性、正確性、及時(shí)性進(jìn)行監(jiān)督檢查。但在實(shí)際工作中卻存在專職的不專、兼職的更不兼的現(xiàn)象較為普遍，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，而且獎(jiǎng)罰手段軟化，檢查整改成效甚微；平時(shí)會(huì)計(jì)主管要履行其管理職責(zé)，接待稅務(wù)、審計(jì)、央行及上級(jí)行等多方面的檢查，加上還要不定期地外出開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、調(diào)研、報(bào)表，有時(shí)因會(huì)計(jì)人員休假等原因，還需臨時(shí)代班，以至每月正常的檢查輔導(dǎo)不能按時(shí)到位，職責(zé)難以真正落到實(shí)處?？傊诼鋵?shí)檢查輔導(dǎo)等會(huì)計(jì)監(jiān)督制度方面，存在心有余而力不足，無(wú)論在頻度、深度上，還是在覆蓋面上都尚需加強(qiáng)。

三、改善建行綜合柜員的現(xiàn)狀和發(fā)揮骨干的作用的建議

針對(duì)綜合柜員在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題和建行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，特提出如下建議：

（一）切實(shí)提高會(huì)計(jì)綜合柜員整體素質(zhì)。提高會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)，是完善會(huì)計(jì)內(nèi)控體系的重要內(nèi)容。要樹(shù)立以人為本的思想，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的職業(yè)風(fēng)格。通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)教育，完善激勵(lì)約束機(jī)制，努力建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代建行要求的高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍，為銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)和保障。銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員在思想上要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重視會(huì)計(jì)綜合柜員工作在防范銀行風(fēng)險(xiǎn)中的重要作用，從而在崗位設(shè)置、人員配置上給予支持，提高他們的履崗能力。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)入管理。建行對(duì)會(huì)計(jì)人員的任用必須擇優(yōu)安排，做到不懂業(yè)務(wù)的不上崗、有劣跡的不上崗。對(duì)于不適合繼續(xù)在會(huì)計(jì)崗位工作的人員，會(huì)計(jì)部門有責(zé)任向主管領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)換人員的建議。各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的綜合員要相互配合，發(fā)揮最大效應(yīng)。選配政治素質(zhì)好、有較強(qiáng)組織能力、精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、敢于以身作則、敬業(yè)愛(ài)崗的會(huì)計(jì)主管，培養(yǎng)造就優(yōu)秀的會(huì)計(jì)主管人員。

2、加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的政治思想、道德法制及有關(guān)案例教育。增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員自我約束的意識(shí)和能力，自覺(jué)執(zhí)行法律法規(guī)，做到奉公守法、廉潔自律，以防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

3．開(kāi)展切實(shí)有效的培訓(xùn)。定期組織開(kāi)展方式靈活、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷職稱層次，使會(huì)計(jì)人員熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下會(huì)計(jì)工作的需要。

（二）建立會(huì)計(jì)管理工作體系,夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。一是建立執(zhí)行體系。一方面逐級(jí)建立工作臺(tái)賬：綜合柜員對(duì)柜員建立工作臺(tái)賬；會(huì)計(jì)主管對(duì)綜合柜員、柜員建立會(huì)計(jì)臺(tái)賬；會(huì)計(jì)督導(dǎo)員對(duì)會(huì)計(jì)主管建立工作臺(tái)賬，分擔(dān)會(huì)計(jì)主管的工作壓力；另一方面建立逐級(jí)上報(bào)機(jī)制：綜合柜員在登記柜員臺(tái)賬的同時(shí)，每天向會(huì)計(jì)主管上報(bào)柜員臺(tái)賬；會(huì)計(jì)主管向管理部門上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)人員臺(tái)賬，管理部門匯總后定期向主管行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二是建立監(jiān)督體系。包括監(jiān)控和督導(dǎo)兩大部分。監(jiān)控主要是由會(huì)計(jì)督導(dǎo)員抽取錄像對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，綜合柜員對(duì)柜員操作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，上級(jí)管理部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員臺(tái)賬進(jìn)行檢查，確保各級(jí)會(huì)計(jì)臺(tái)賬能如實(shí)、及時(shí)、全面、連續(xù)地登記。督導(dǎo)是針對(duì)會(huì)計(jì)人員臺(tái)賬記錄存在問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)，督促其落實(shí)整改，并實(shí)施會(huì)計(jì)主管督導(dǎo)、專職督導(dǎo)員（特派員）督導(dǎo)、市級(jí)分行督導(dǎo)小組督導(dǎo)等三個(gè)層面的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。三是建立考核體系。以會(huì)計(jì)人員工作臺(tái)賬為依據(jù)，以執(zhí)行履職情況為內(nèi)容，為對(duì)支行（網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管和柜臺(tái)員工進(jìn)行全面的考核，提高他們的工作積極性，從而提高工作效率。

（三）創(chuàng)新督導(dǎo)方式，提高督改質(zhì)量。充分利用錄像監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)資料進(jìn)行突擊檢查，力爭(zhēng)做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早檢查，早落實(shí)。同時(shí)將包行督導(dǎo)、蹲點(diǎn)幫扶、頂崗檢查、突擊檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查、全面檢查、重點(diǎn)檢查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查與問(wèn)題整改追蹤驗(yàn)收有機(jī)結(jié)合，對(duì)照檢查內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)，并對(duì)大額和可疑情況進(jìn)行內(nèi)外部延伸檢查、跟蹤檢查，在檢查過(guò)程中，從小處著眼，細(xì)微處入手，結(jié)合被查行實(shí)際情況，邊檢查邊輔導(dǎo)。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和委派主管進(jìn)行溝通，有效地遏制資金風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生。

（四）強(qiáng)化會(huì)計(jì)柜面管理，有效提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。一是要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)，牢記會(huì)計(jì)、個(gè)銀、電子銀行等各種禁止性規(guī)定。二是要努力減少會(huì)計(jì)差錯(cuò)發(fā)生。對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)要從主觀上查找原因，分析差錯(cuò)產(chǎn)生的根源，正確對(duì)待出現(xiàn)的會(huì)計(jì)差錯(cuò)，變壓力為動(dòng)力。三是要、要強(qiáng)化會(huì)計(jì)制度傳導(dǎo)工作，上級(jí)行的制度和操作規(guī)定，會(huì)計(jì)主管必須及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)到每個(gè)柜員，杜絕因制度傳導(dǎo)不到位出現(xiàn)的會(huì)計(jì)差錯(cuò)。五是要加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查和問(wèn)題整改工作。市分行會(huì)計(jì)部組織的各種檢查，檢查結(jié)束后，檢查組必須對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行講解，現(xiàn)場(chǎng)幫助被檢查行人員理解操作要求，提高經(jīng)辦能力。

（五）建立員約束激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮柜員的主觀能動(dòng)作用。有章不循、違規(guī)操作是建行業(yè)務(wù)部位發(fā)生案件的最直接原因。要解決這個(gè)問(wèn)題，最根本的途徑就是要建立健全約束、激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)柜臺(tái)人員的積極性。

篇2

一、合規(guī)產(chǎn)生效益

凡事要講究規(guī)則，沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。只有依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能成事，才會(huì)出效益，否則，就會(huì)沒(méi)有章法，形不成合力，無(wú)從發(fā)展，談何效益？金融企業(yè)從事的是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)每位信合員工的要求高，所以每位信合員工更應(yīng)在自己所從事的崗位上講求規(guī)則，合規(guī)操作，謹(jǐn)慎行事。

近年來(lái)，銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)信譽(yù)。究其原因，重要的一條就是忽視了思想方面的引導(dǎo)，忽視了法制教育、合規(guī)教育，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，沒(méi)有采取相應(yīng)措施。從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線，也就是要提高廣大干部員工識(shí)別和估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，從而自覺(jué)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。試想一下，如果一名員工在日常工作中連一個(gè)基本的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都不能識(shí)別得出，那么他如何去控制風(fēng)險(xiǎn)？如何去保護(hù)自己？如何去保護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益？長(zhǎng)此以往，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)就成為了必然。比如說(shuō)，柜員折角驗(yàn)印未能發(fā)現(xiàn)印鑒虛假形成錯(cuò)誤付款的案例，折角驗(yàn)印在柜員日常業(yè)務(wù)中非常普遍，也是經(jīng)常出現(xiàn)屢查屢犯的問(wèn)題，按照法律規(guī)定，如果出現(xiàn)客戶資金損失，責(zé)任應(yīng)由銀行“買單”，這個(gè)“小錯(cuò)”就可能釀成“大禍”，如果柜員不懂法，就會(huì)漠然視之，被動(dòng)應(yīng)付，如果知法，就會(huì)從思想上高度警惕，遵章守紀(jì)的自覺(jué)性也就會(huì)大大提高。再如，貸款訴訟保全，如果每個(gè)信貸人員都知悉民法中關(guān)于訴訟時(shí)效的條款，就不會(huì)出現(xiàn)大量的不良資產(chǎn)，就能更好地保護(hù)信貸資金安全，就能更好地發(fā)揮作用，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、合規(guī)應(yīng)從點(diǎn)滴做起

依法合規(guī)操作，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)有些員工總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，制約著業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)的產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，才具備保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。金融部門的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹要求廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如淄博蒲怡業(yè)案例中提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員大意未妥善保管柜員卡、沒(méi)有管理和檢查人員的走過(guò)場(chǎng)式的檢查，目空一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹，可見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要靠一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。按照銀監(jiān)會(huì)劉明康主席的論斷，目前金融業(yè)存在的主要問(wèn)題有五個(gè)方面，一是令行禁止執(zhí)行文化存在的薄弱的環(huán)節(jié)；二是制衡監(jiān)督的內(nèi)控格局沒(méi)有形式，內(nèi)控和合規(guī)檢查不到位；三是檢查力度、覆蓋面和檢查強(qiáng)度不能適應(yīng)內(nèi)控合規(guī)管理的要求；四是跟蹤整改的制度化薄弱。部分單位對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有有效地進(jìn)行跟蹤，檢查結(jié)果未能得到及時(shí)整改落實(shí)。

三、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，合規(guī)促進(jìn)又好又快發(fā)展

立足當(dāng)前的工作實(shí)際，圍繞合規(guī)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)又好又快的科學(xué)發(fā)展，筆者認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)著重做好以下三個(gè)方面工作：

一是扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)教育活動(dòng)。結(jié)合案件專項(xiàng)治理和強(qiáng)化合規(guī)知識(shí)教育活動(dòng)，提高重視程度，真正讓合規(guī)履職深入人心。具體地講，就是在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、制定活動(dòng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確活動(dòng)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式。通過(guò)學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度的“三學(xué)”內(nèi)容和查思想、查作風(fēng)、查紀(jì)律的“三查”做法，達(dá)到創(chuàng)一流工作水平、創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流服務(wù)形象的“三創(chuàng)”要求。在學(xué)習(xí)形式上，分別采取專題講課、警示教育、座談?dòng)懻?、參觀學(xué)習(xí)等不同形式，實(shí)行學(xué)時(shí)制考核，以便增強(qiáng)員工的法紀(jì)觀念、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，確保每名員工真正做到合規(guī)履職、遵章守紀(jì)。

二是切實(shí)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。加大宣傳力度，在社會(huì)上大張旗鼓地宣傳農(nóng)信社的性質(zhì)、服務(wù)宗旨、金融地位、作用和支農(nóng)成績(jī)，力求家喻戶曉，提高信合公信度。加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)。積極與地方政府配合，大力推進(jìn)“信用戶”、“信用村”、“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“信用社區(qū)”建設(shè)，落實(shí)信貸優(yōu)惠政策，同時(shí)，加大不良貸款清收力度，打擊各類逃廢農(nóng)信社債務(wù)的行為，營(yíng)造講誠(chéng)信的氛圍。加強(qiáng)社會(huì)征信體系建設(shè)。積極與工商、稅務(wù)、司法等部門聯(lián)系，建立共享的公共信息平臺(tái)，建設(shè)面向企業(yè)和個(gè)人、覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各方面的社會(huì)誠(chéng)信體系，建立健全社會(huì)信用維護(hù)和協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息披露，實(shí)行聯(lián)合制裁，為業(yè)務(wù)發(fā)展打造一個(gè)公平合理的法律支撐體系。

篇3

認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認(rèn)識(shí)有如下幾點(diǎn)：

（一）通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我更加認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性。

首先來(lái)看，《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是全行員工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)?！禭X銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),逐環(huán)節(jié)、逐崗位列舉了可能發(fā)生的違規(guī)行為,明確了各種違規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這是管理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時(shí)，使廣大員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營(yíng)秩序。其次，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)是我行夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從嚴(yán)治行,遏制案件發(fā)生的必然要求?！禭X銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺(tái),完善、增加和調(diào)整了部分處理?xiàng)l款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實(shí)從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),持之以恒地堅(jiān)持從嚴(yán)管理,必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。最后，《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實(shí)力，不斷增強(qiáng)我行競(jìng)爭(zhēng)力的需要。日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，是XX銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)是XX銀行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)勝對(duì)手的看家本領(lǐng)。一個(gè)行的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實(shí)力。我行以開(kāi)展《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)操守,增強(qiáng)依法履職、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習(xí)慣,構(gòu)筑XX銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的根本要求。

（二）學(xué)習(xí)《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的幾個(gè)要點(diǎn)：

首先是學(xué)習(xí)要認(rèn)真。要把《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》落到實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學(xué)習(xí)《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》的內(nèi)容，對(duì)于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，要逐字逐句的認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準(zhǔn)的，還要尋找和學(xué)習(xí)源制度規(guī)定，學(xué)習(xí)操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作流程。其次是貫徹要到位。貫徹《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，是開(kāi)展這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本要求。貫徹要到位，就是要把《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到自己崗位工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，落實(shí)到每一天、每一月、每一年，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違反規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。執(zhí)行，不僅包括貫徹落實(shí)，而且更重要的是指管理者依照《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責(zé)，對(duì)違反《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要不折不扣地、嚴(yán)格地按《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地處理違反規(guī)章制度事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時(shí)一視同仁。

篇4

[關(guān)鍵詞] 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理；內(nèi)控能力；制約因素；建議

[中圖分類號(hào)] F830.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

為適應(yīng)IT藍(lán)圖上線后銀行機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)控管理的需要，強(qiáng)化派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理管理內(nèi)控的作用，中國(guó)銀行總行2011年下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（中銀發(fā)[2011]556號(hào)），以“四個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)統(tǒng)一”為原則，推動(dòng)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理向網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副職轉(zhuǎn)型發(fā)展，突出其“內(nèi)控網(wǎng)點(diǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)運(yùn)”的核心職責(zé)。但是由于業(yè)務(wù)經(jīng)理思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，以及專門考核措施缺乏、非監(jiān)督工作擠占等因素，制約了內(nèi)控能力的發(fā)揮。

一、制約業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控能力的因素分析

（一）風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待提高

近年來(lái)，總行一直致力于內(nèi)部控制的管理，但是分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)良好地解讀領(lǐng)會(huì)總行精神，缺乏對(duì)內(nèi)部控制的重視，在把工作重點(diǎn)放在傳票、柜面的表面整理合規(guī)上，具體業(yè)務(wù)操作中，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還有待提高，對(duì)柜員和事中監(jiān)督崗位人員進(jìn)行監(jiān)督時(shí)存在情面綠燈現(xiàn)象，這主要原因就是派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由主管內(nèi)部控制的部門進(jìn)行掌握和把關(guān)，再配合個(gè)金條線、運(yùn)營(yíng)條線內(nèi)控檢查專員的監(jiān)督檢查，不會(huì)出太大問(wèn)題，業(yè)務(wù)經(jīng)理一職不會(huì)對(duì)內(nèi)控有太大意義。而且，在日常工作中，業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)也不只有監(jiān)督檢查，還包括對(duì)檔案整理、日常報(bào)告、報(bào)表、客戶問(wèn)題解釋等其它不相關(guān)業(yè)務(wù)。而且對(duì)于監(jiān)督檢查任務(wù)認(rèn)為是糾錯(cuò)工作，會(huì)得罪同事，影響團(tuán)結(jié)，長(zhǎng)此以往，思想麻痹，進(jìn)而產(chǎn)生意識(shí)誤區(qū)，對(duì)內(nèi)控產(chǎn)生不利影響。

（二）提升業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控能力的專門考核措施不健全

雖然全行從上到下都在強(qiáng)調(diào)日常業(yè)務(wù)應(yīng)以“內(nèi)控優(yōu)先”為前提開(kāi)展，但目前對(duì)內(nèi)控能力的考核只針對(duì)部門和條線進(jìn)行，對(duì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控監(jiān)督檢查的考核并沒(méi)有及時(shí)健全與執(zhí)行，也沒(méi)有根據(jù)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理考核評(píng)價(jià)結(jié)果設(shè)立明確具體的約束機(jī)制和積極的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理就缺少了前進(jìn)的動(dòng)力和監(jiān)督檢查的嚴(yán)肅性，內(nèi)部控制檢查流于形式，自然不會(huì)形成積極的內(nèi)控氛圍。在內(nèi)控考核不與個(gè)人績(jī)效、職位提升掛鉤的情況下，根據(jù)相關(guān)文件要求，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)非常具體詳細(xì)，但是針對(duì)派駐業(yè)務(wù)的管控機(jī)制卻有待詳盡具體，因此，應(yīng)該建立一個(gè)全面、系統(tǒng)的針對(duì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從政策上具體解決執(zhí)行力問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)內(nèi)控管理的吸引力。

（三）缺乏專門的內(nèi)控信息交流平臺(tái)

在銀行內(nèi)部都會(huì)有一個(gè)信息縱向傳遞介質(zhì)和信息橫向流轉(zhuǎn)平臺(tái)，但這些信息交流平臺(tái)的設(shè)置并沒(méi)有考慮“內(nèi)部控制優(yōu)先”的原則，各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)信息、提示信息、文件信息都在這個(gè)平臺(tái)里體現(xiàn)，沒(méi)有自動(dòng)分門別類功能，只能依靠事中監(jiān)督人員在查看郵件時(shí)自行查閱所有當(dāng)日信息并分檢，不僅占用工作時(shí)間而且對(duì)所需要文件不能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理，由于各類文件都儲(chǔ)存在同一個(gè)空間里，自然會(huì)存在空間不足的情況，如果其它工作人員進(jìn)行定期刪除，很容易將內(nèi)控相關(guān)信息進(jìn)行刪除，不利于日后所需信息的調(diào)閱，因此，缺乏一個(gè)系統(tǒng)、專業(yè)的內(nèi)控信息交流平臺(tái)。

（四）缺乏專門內(nèi)控管理的時(shí)間

派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)于內(nèi)控監(jiān)督檢查時(shí)間有限，因?yàn)樵谌粘５臉I(yè)務(wù)處理中，有相當(dāng)一部分派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理存在“雜活多”的問(wèn)題，承擔(dān)了中低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)核準(zhǔn)、回復(fù)郵件、填工報(bào)表、巡檢離行式自助設(shè)備、廳堂引導(dǎo)分流客戶和秩序維護(hù)等繁雜工作，核心職責(zé)被沖淡。這就使業(yè)務(wù)經(jīng)理用在專門內(nèi)控監(jiān)督檢查上的時(shí)間縮短，最終造成在有限的時(shí)間進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查并不能發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)久以來(lái)一直存在的隱患問(wèn)題，短時(shí)間不可能進(jìn)行全面的大規(guī)模檢查，也不可能實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的個(gè)例檢查。

（五）缺乏對(duì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)

在業(yè)務(wù)經(jīng)理的選聘上缺乏對(duì)專業(yè)知識(shí)考核和內(nèi)控意識(shí)考核；在業(yè)務(wù)經(jīng)理的任用上缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在執(zhí)行監(jiān)督檢查中，配置的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)如果不明確或者一知半解，那么檢查工作將流于形式。即便檢查也很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。另外，檢查工作也不外乎有礙于人情，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理瞞報(bào)、遲報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)會(huì)使隊(duì)伍履職出現(xiàn)“梗阻”，業(yè)務(wù)經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變，很難杜絕有對(duì)熟人開(kāi)綠燈的現(xiàn)象，這樣就使監(jiān)督檢查工作存在片面性。

二、提升業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控能力的建議

（一）提升思想意識(shí)，為提高內(nèi)部控制能力提供思想基礎(chǔ)保障

一方面，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理要提高內(nèi)部控制意識(shí)，在思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“高壓線”意識(shí)，改變以往對(duì)監(jiān)督檢查工作的忽視，端正想法，把內(nèi)部控制監(jiān)督檢查工作做為工作的重心，強(qiáng)化“四個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)統(tǒng)一、七項(xiàng)核心職責(zé)”的管理原則，保證思想與總行精神的統(tǒng)一，提高職業(yè)素養(yǎng)，熱愛(ài)本職工作；另一方面，改變管理淺表化、形式化的作用，糾正履職中的思想偏差和走形，提高對(duì)日常糾錯(cuò)工作的認(rèn)識(shí)，從思想上提高高度，將內(nèi)部控制工作從狹隘中解放出來(lái)，形成共識(shí)，把監(jiān)督檢查工作從表面化提高到理解業(yè)務(wù)來(lái)龍去脈的風(fēng)險(xiǎn)分析上來(lái)，站在統(tǒng)領(lǐng)的高度，控制各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，挑起重?fù)?dān)，成為風(fēng)險(xiǎn)防控專員。

（二）完善內(nèi)控的獎(jiǎng)懲措施，為提高內(nèi)部控制能力提供物質(zhì)保障在銀行的日常經(jīng)營(yíng)中，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是“人”在執(zhí)行，人既是風(fēng)險(xiǎn)的管理者，也是風(fēng)險(xiǎn)的制造者，因此，以人為本，建立一套完整的內(nèi)控獎(jiǎng)懲機(jī)制事在必行。商業(yè)銀行只有完善對(duì)內(nèi)控監(jiān)督檢查人員的獎(jiǎng)懲措施，才能實(shí)施有效的監(jiān)督，調(diào)動(dòng)積極性，形成主動(dòng)管控、自覺(jué)履職的氛圍。首先，落實(shí)派駐制經(jīng)理的相對(duì)獨(dú)立的考核制度，賞罰分明。其次，加大激勵(lì)程度，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)真履職、嚴(yán)格把關(guān)。

（三）設(shè)立全方位的信息管理平臺(tái)，為提高內(nèi)部控制能力提供良好的軟件保障

首先，對(duì)于資源收集，建立與內(nèi)控相關(guān)的所有信息收納平臺(tái)，方便共享與查閱；其次，對(duì)于功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)新制度規(guī)范的自動(dòng)替代功能；最后，對(duì)于信息流通，建立針對(duì)于派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任要求、日常工作重點(diǎn)、監(jiān)督檢查情況報(bào)告、內(nèi)控反饋等信息集一身的綜合內(nèi)控專業(yè)信息平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)派駐管理的唯一性，為提高內(nèi)部控制能力提供監(jiān)督保障

首先，強(qiáng)調(diào)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的唯一性和獨(dú)立性，突出核心職責(zé)，剝離非核心職責(zé)。圍繞“七大核心職責(zé)”，重新厘定派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位責(zé)職和工作范疇，形成制度體系。對(duì)于派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)的非核心工作，要盡可能取消、歸并和剝離。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，核準(zhǔn)工作應(yīng)盡量由核準(zhǔn)人員承擔(dān)完成，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理原則上不逐筆核準(zhǔn)，同時(shí)禁止工作時(shí)間外出營(yíng)銷、禁止承擔(dān)離行式自助設(shè)備巡視、廳堂引導(dǎo)分流客戶和秩序維護(hù)等工作，必須嚴(yán)格統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。其次，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)理的坐班制度，業(yè)務(wù)經(jīng)理封閉在獨(dú)立的辦公室，必須實(shí)行堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)原則，盯住網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)場(chǎng)檢查是最直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的良好途徑，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)蹲守，獲得直接的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，并能夠現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作人員履行合規(guī)操作，及時(shí)解決問(wèn)題。

篇5

【關(guān)鍵詞】重要崗位管理 崗位輪換 強(qiáng)制休假 離崗審計(jì)

一、重要崗位的定義

所謂銀行重要崗位，是指在銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，其工作不可或缺、有明顯的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，工作狀況直接和銀行的經(jīng)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)拓展、社會(huì)形象等相聯(lián)系的崗位。按照工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)劃分，銀行重要崗位可以劃分為幾種不同的類型：

首先是“權(quán)力型”重要崗位，包括銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位和有關(guān)涉及“權(quán)、錢、人、事”管理的工作崗位都屬此類。主要有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和有管理職能的各級(jí)負(fù)責(zé)人。

其次是“操作型”重要崗位，主要適用于涉及授信業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)的崗位，包括：綜合柜員、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督、信貸管理、中間業(yè)務(wù)批處理、資金調(diào)撥以及結(jié)算崗位人員（包括票據(jù)交換崗位、內(nèi)部往來(lái)崗位人員及印、押、證崗位人員）、出納崗位人員（收款員、復(fù)核員）、金庫(kù)管理員（金庫(kù)、秘鑰保管員）等。

最后是“督查型”重要崗位，是指對(duì)“權(quán)、錢、人、事”負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的崗位。“督查型”重要崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于瀆職失位、對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題視而不見(jiàn)或處而不力等方面。

二、崗位管理控制的主要形式

（一）崗位輪換

崗位輪換是崗位管理控制的有效方式，是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要，有計(jì)劃的安排關(guān)鍵崗位工作人員定期或不定期調(diào)換工作崗位的一種制度安排?，F(xiàn)階段，銀行經(jīng)濟(jì)案件時(shí)有發(fā)生。這其中內(nèi)部作案造成損失的占了很大一部分，其原因除了制度堅(jiān)持不夠外，很重要的原因就是人員長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上工作，使犯罪分子有機(jī)可乘，給銀行帶來(lái)巨大損失。崗位輪換可以為各項(xiàng)工作提供一個(gè)監(jiān)督制約機(jī)制，某崗位職責(zé)完成的怎么樣，有無(wú)缺點(diǎn)和漏洞，至少可以有另外一個(gè)人可以評(píng)定。為此，對(duì)一些重要的、易發(fā)案件的崗位實(shí)行崗位輪換制度，可以有效地防范經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。雖然崗位輪換在防范案件發(fā)生，提升員工素質(zhì)等方面都有著積極的作用，但是重要崗位輪崗的實(shí)施過(guò)程中，仍然會(huì)存在一定的問(wèn)題。

其一，頻繁崗位輪換易導(dǎo)致短期行為。輪崗的年限較短，基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人頻繁變化，不利于針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一些改革措施的持續(xù)推進(jìn)和有效落實(shí)，降低了基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的快速適應(yīng)能力和服務(wù)能力。更有可能因?yàn)闋I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可能會(huì)追求短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，引起的機(jī)構(gòu)人員冗余，人員效率和機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)能力下降。對(duì)有些柜面、會(huì)計(jì)等人員來(lái)說(shuō)，定期崗位輪崗有可能形成工作不認(rèn)真，敷衍的習(xí)慣，容易養(yǎng)成責(zé)任心降低的壞毛病，時(shí)間久了也容易形成短期行為。這些短期行為對(duì)于機(jī)構(gòu)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展都是極其不利的。

其二，降低短期工作效率，容易誘發(fā)投機(jī)心理。員工在一個(gè)重要崗位上工作幾年后，也已經(jīng)熟練掌握本崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，建立了良好的人際關(guān)系。但走到新的環(huán)境新的工作崗位，新舊工作需交接，新工作環(huán)境和崗位為需熟悉和學(xué)習(xí)，新的工作關(guān)系也要重新建立，這些都會(huì)使短期工作效率下降。此外，從事一定崗位上的工作，一定會(huì)遇到一些困難和不滿，若有定期輪換，員工有可能寄望于更換崗位來(lái)解決一切問(wèn)題而非主動(dòng)克服工作中的難題，在本職崗位上有可能三心二意，甚至采取投機(jī)取巧的方式來(lái)達(dá)到“流動(dòng)”的目的。

其三，輪崗中交接不清、人員素質(zhì)不足等可能引發(fā)新的操作風(fēng)險(xiǎn)。定期的崗位輪換會(huì)出現(xiàn)頻繁的工作交接，當(dāng)出現(xiàn)交接不清，如資料不全，操作方法、客戶溝通等方面工作不清楚不明了，都會(huì)影響工作效率。再如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、聯(lián)行、結(jié)算工作專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)會(huì)計(jì)人員專業(yè)技術(shù)水平要求較高，會(huì)計(jì)人員必須對(duì)會(huì)計(jì)法律法規(guī)及相關(guān)操作規(guī)程等有一個(gè)全面和熟練的掌握，才能勝任會(huì)計(jì)崗位。同時(shí)，會(huì)計(jì)工作又是項(xiàng)連續(xù)性和經(jīng)驗(yàn)型較強(qiáng)的工作，由于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期處于不斷發(fā)展變化的過(guò)程中，需要及時(shí)地吸收，因此要熟悉該項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間精力，其他部門人員如果輪換到會(huì)計(jì)崗位上，容易因業(yè)務(wù)不熟練和缺少工作經(jīng)驗(yàn)而造成工作失誤，從而導(dǎo)致新的操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

其四，崗位性質(zhì)、待遇等差異性影響崗位輪換的工作效果。現(xiàn)在大部分商業(yè)銀行推行的薪酬分配辦法突出與單位和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)效益好的員工不愿到效益差的機(jī)構(gòu)去工作，而效益不好的機(jī)構(gòu)的人員很有可能希望抓住輪崗的機(jī)會(huì)到效益好的基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，而不是努力工作改變?cè)瓉?lái)基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的效益現(xiàn)狀。另外，由于不同工作崗位的性質(zhì)不一樣， 往往形成了各崗位之間的工作條件、工作量的不同， 使員工也形成了一些好崗位和差崗位的觀念， 這給崗位輪換的有序進(jìn)行帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

（二）強(qiáng)制休假

強(qiáng)制休假也是銀行對(duì)重要崗位員工進(jìn)行崗位管理控制的必要方式， 是防范人員風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)，完善內(nèi)部控制的重要制度，是對(duì)崗位輪換的重要補(bǔ)充。主要是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要，在不事先征求本人意見(jiàn)和不提前告知本人的情況下，臨時(shí)強(qiáng)制要求關(guān)鍵崗位人員在規(guī)定期限內(nèi)休假并暫停行使職權(quán)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行離崗審計(jì)的一種制度安排。

從頻率上看，強(qiáng)制休假可是常規(guī)性的，也可以是觸發(fā)性的。常規(guī)性主要體現(xiàn)在對(duì)崗位輪換的補(bǔ)充作用的正常強(qiáng)制休假。對(duì)因特殊原因不能按時(shí)實(shí)行崗位輪換的部分營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及其他關(guān)鍵崗位人員，要定期、不定期地對(duì)該類員工進(jìn)行常規(guī)性的強(qiáng)制休假。觸發(fā)性主要體現(xiàn)在因?yàn)橹匾獚徫粏T工觸發(fā)某一事件，如經(jīng)檢查或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作中存在重大違規(guī)隱患的，個(gè)人思想情緒波動(dòng)較大、神情恍惚、行為異常等，或者家庭、婚姻遭受重大變故或直系親屬投資經(jīng)商出現(xiàn)巨額虧損、倒閉破產(chǎn)等情形的，必須對(duì)相關(guān)重要崗位的員工進(jìn)行強(qiáng)制休假，以防范操作風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。

從覆蓋面看，既包括基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，也有各業(yè)務(wù)條線、環(huán)節(jié)上的重要崗位人員。強(qiáng)制休假是手段較為靈活的內(nèi)控措施，強(qiáng)制休假的對(duì)象既包括前臺(tái)柜員崗、會(huì)計(jì)授權(quán)崗、委派會(huì)計(jì)主管等重要崗位，也包括基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人?；鶎咏?jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和委派會(huì)計(jì)強(qiáng)制休假由總行稽核、會(huì)計(jì)結(jié)算等部門按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一實(shí)施并承擔(dān)組織責(zé)任，各分支機(jī)構(gòu)各關(guān)鍵崗位員工強(qiáng)制休假由相關(guān)機(jī)構(gòu)自行實(shí)施并承擔(dān)組織責(zé)任。通過(guò)重要崗位全覆蓋進(jìn)行頂崗檢查，規(guī)避和防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

從后續(xù)措施上看，有稽核檢查，也有臨時(shí)性工作交接，重點(diǎn)是稽核檢查。強(qiáng)制休假的核心是通過(guò)工作的臨時(shí)性移交、稽核檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患?；藱z查和報(bào)告時(shí)強(qiáng)制休假制度最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容。在強(qiáng)制休假期間，由審計(jì)人員或替崗人員對(duì)休假人員所在崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查。強(qiáng)制休假人員按有關(guān)規(guī)定辦理與代職人員的交接手續(xù)并限期離崗，未經(jīng)許可，強(qiáng)制休假人員在強(qiáng)制休假期間暫停行使其職權(quán)，不得返回工作崗位，也不得向銀行內(nèi)其他人員發(fā)出任何工作指令或處理有關(guān)工作。強(qiáng)制休假人員在休假期滿后，須按時(shí)返回崗位并與替崗人員辦理交接手續(xù)。

對(duì)強(qiáng)制休假人員審計(jì)或業(yè)務(wù)檢查中如發(fā)現(xiàn)有重大問(wèn)題，審計(jì)人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)并提交審計(jì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：審計(jì)（檢查）中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審計(jì)對(duì)象應(yīng)負(fù)的責(zé)任，處理意見(jiàn)或建議等。

（三）離崗審計(jì)

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)存在多種表現(xiàn)形式，按被審計(jì)人的審計(jì)階段和審計(jì)目的可以分為離任審計(jì)、任前審計(jì)、任中審計(jì)等。除以上形式外，一些商業(yè)銀行為了加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員的管理，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，已開(kāi)始擴(kuò)大任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，嘗試實(shí)施了強(qiáng)制休假離崗審計(jì)工作。這一審計(jì)模式主要適用于具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位人員，主要指各級(jí)機(jī)構(gòu)在安排關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假期間，組織對(duì)其履行崗位職責(zé)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)既業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性等情況實(shí)施審計(jì)的行為。

當(dāng)前，在關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)這一較為特殊的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和困難。

其一，關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的對(duì)象較多，涉及范圍廣，審計(jì)工作量大。一家內(nèi)控嚴(yán)密的商業(yè)銀行，設(shè)置的關(guān)鍵崗位通常較多，從事關(guān)鍵崗位人員也相對(duì)較多。除了各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及各部門負(fù)責(zé)人、各分支機(jī)構(gòu)科室負(fù)責(zé)人以外，還有運(yùn)營(yíng)類、風(fēng)控類、營(yíng)銷類等多個(gè)不同類型的關(guān)鍵崗位，客觀上導(dǎo)致審計(jì)對(duì)象的多樣化。

其二，關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)缺少統(tǒng)一、有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，審計(jì)質(zhì)量較難把握。由于商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員一般分為各分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)管理責(zé)任的人員和承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計(jì)即是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，其審計(jì)內(nèi)容、范圍、評(píng)價(jià)指標(biāo)等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計(jì)工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計(jì)質(zhì)量。后一種類型即為重點(diǎn)探討的適用強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的關(guān)鍵崗位人員。這類人員眾多，涉及營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、操作等不同工種，對(duì)于這類人員的審計(jì)還未能形成統(tǒng)一的審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，也沒(méi)有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)模式，對(duì)審計(jì)質(zhì)量不易把握。例如對(duì)客戶經(jīng)理的審計(jì)、對(duì)大堂值班經(jīng)理的審計(jì)，除對(duì)其履職情況進(jìn)行了解外，很難找到其他評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，再加上商業(yè)銀行崗位設(shè)置和崗位職責(zé)未能完全標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，審計(jì)工作更難以規(guī)范。

其三，基層審計(jì)人員素質(zhì)、力量較為薄弱。當(dāng)前，大部分商業(yè)銀行的審計(jì)工作基本采用“分層審計(jì)，下查一級(jí)”的模式。對(duì)關(guān)鍵崗位人員的審計(jì)一般以承擔(dān)較多經(jīng)營(yíng)任務(wù)的基層支行開(kāi)展。由于要承擔(dān)各類經(jīng)營(yíng)任務(wù)，支行審計(jì)人員的數(shù)量和素質(zhì)一般較難得到保證，獨(dú)立性也相對(duì)較弱、缺乏專業(yè)審計(jì)人員，從而給基層支行的關(guān)鍵崗位人員離崗審計(jì)工作帶來(lái)了一定的困難。

崗位輪換、強(qiáng)制休假以及離崗審計(jì)是重要崗位管理最為重要的三大措施，同時(shí)三大措施并不是相互孤立的，而是相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào)、相互輔助的三類配套措施，案防工作的實(shí)際效果很大程度上取決于這三種方法的綜合運(yùn)用。除此之外，重大事項(xiàng)報(bào)告、重要崗位員工八小時(shí)以外活動(dòng)監(jiān)督也是案件防控的重要輔助措施。

三、健全關(guān)鍵崗位管理的主要思路

在滿足監(jiān)管關(guān)于關(guān)鍵崗位管理的要求，最大限度降低案件風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)下，綜合實(shí)施輪崗輪調(diào)、強(qiáng)制休假、離崗審計(jì)、重大事項(xiàng)報(bào)告等各類配套措施，提高案防工作的有效性。

其一，建立統(tǒng)一、規(guī)范的銀行各管理層級(jí)重要崗位的管理政策，內(nèi)容應(yīng)包含重要崗位的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)部門的職能職責(zé)、崗位管理的各類配套措施及其適應(yīng)范圍、管理流程等，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵崗位統(tǒng)一集中化管理。建立各層級(jí)、各條線、分支機(jī)構(gòu)的重要崗位管理辦法，并對(duì)崗位輪調(diào)、強(qiáng)制休假、離崗審計(jì)、重大事項(xiàng)報(bào)告等事項(xiàng)作出明確規(guī)定，重點(diǎn)關(guān)注各項(xiàng)內(nèi)控措施的協(xié)調(diào)性和匹配性。

此外，在整體重要崗位管理政策之下，結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際，在實(shí)施崗位輪換前，應(yīng)統(tǒng)籌制定年度重要崗位和強(qiáng)制休假計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況在一定的范圍內(nèi)開(kāi)展，做好人員儲(chǔ)備，在保持會(huì)計(jì)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定和會(huì)計(jì)工作的正常秩序的情況下，發(fā)揮崗位輪換和強(qiáng)制休假制度這一內(nèi)控有效手段，防范案件風(fēng)險(xiǎn)。

其二，完善關(guān)鍵崗位設(shè)置，建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)和工作流程。一方面對(duì)銀行的所有崗位進(jìn)行梳理，制定統(tǒng)一的崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容和要求，并梳理關(guān)鍵崗位操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將關(guān)鍵崗位的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，以流程圖的形式進(jìn)行固化，這樣有助于崗位人員依章辦事，保持全行相同崗位職責(zé)、操作、風(fēng)險(xiǎn)控制的統(tǒng)一性。另一方面有助于審計(jì)人員則按照標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)和操作流程對(duì)關(guān)鍵崗位人員的履職情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制情況進(jìn)行審計(jì)分析，從而保障審計(jì)規(guī)范，提高審計(jì)質(zhì)量。

其三，強(qiáng)抓重要崗位管理政策的落實(shí)，執(zhí)行關(guān)鍵崗位輪換制度規(guī)定，堅(jiān)決杜絕因輪崗不及時(shí)，因長(zhǎng)期從事高風(fēng)險(xiǎn)的固定崗位， 而導(dǎo)致一些重大經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)銀行的實(shí)際情況，制定關(guān)鍵崗位輪換制度的細(xì)則，最小化崗位輪換的消極影響。當(dāng)崗位輪換措施不能及時(shí)采用，要及時(shí)輔助以強(qiáng)制休假和離崗審計(jì)，降低案件發(fā)生的可能。待輪崗條件成熟后，堅(jiān)決執(zhí)行關(guān)鍵崗位輪換制度規(guī)定。

其四，強(qiáng)化對(duì)重要崗位管理政策落實(shí)的監(jiān)督，并制定相應(yīng)的考核機(jī)制。重要崗位的管理政策實(shí)際落實(shí)的情況怎么樣，存在哪些反饋的意見(jiàn)，這些都需要通過(guò)強(qiáng)化對(duì)重要崗位管理政策落實(shí)的監(jiān)督工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)定期對(duì)政策的落實(shí)情況的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，掌握政策的落實(shí)情況和效果，及時(shí)解決和糾正政策以及管理辦法落實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)管理政策在銀行落到實(shí)處。

其五，建立重要崗位的相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并通過(guò)重要崗位人員管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化管理。重要崗位的相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括已經(jīng)識(shí)別的重要崗位、已建立上崗標(biāo)準(zhǔn)的重要崗位以及各條線內(nèi)控措施的實(shí)施情況。通過(guò)將這些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)嵌入到重要崗位人員管理信息系統(tǒng)中，這一系統(tǒng)還應(yīng)該包括的主要功能有：重要崗位管理、重要崗位員工基本信息管理、重要崗位員工崗位輪換、強(qiáng)制休假、預(yù)警信息、輪換、強(qiáng)制休假信息查詢以及報(bào)表等。通過(guò)該信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全行重要崗位的統(tǒng)籌管理。如查詢功能中提出能夠查詢重要崗位員工輪崗后的去向，一是調(diào)動(dòng)的員工，何時(shí)調(diào)到何機(jī)構(gòu)、何部門、從事何崗位工作，原重要崗位由何人接任；二是部門內(nèi)部調(diào)整崗位的，調(diào)整后原重要崗位員工現(xiàn)在從事何崗位，原重要崗位由何人接任；三是客戶經(jīng)理調(diào)整客戶的，調(diào)整后客戶經(jīng)理現(xiàn)在分管何客戶，原客戶由何人接任分管。通過(guò)對(duì)銀行重要崗位的信息化管理，做到重要崗位管理準(zhǔn)確、及時(shí)、全面和有效。

參考文獻(xiàn)

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[3]金暉.試論我國(guó)大型商業(yè)銀行崗位管理體系改革[J]. 金融論壇，2008（03）.

篇6

我回 顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓(xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫(huà)、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來(lái)到首 體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能 柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一 名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望 自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí) 學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這 種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行 各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè) 崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重 作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀(jì)守法， 忠于職守、 廉潔奉公、 遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員 工守則要求的事。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī) 要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走 出大學(xué)校門參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè) 知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò) 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一 般業(yè)務(wù)。 在業(yè)務(wù)技能、 綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦事能力、 文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面， 都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作 中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)” ，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、 業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲， 問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己 作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度 和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛(ài)自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每 一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)和營(yíng)銷任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。

(四)工作中存在的不足及今后的打算 雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些 細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對(duì)于一些日常工作中遇見(jiàn)次數(shù)很少的 業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí) 中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。 在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)， 向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(二)

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)介： 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙 之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成《新員工試用期轉(zhuǎn)正 工作總結(jié)》一文簡(jiǎn)介結(jié)束新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)正文開(kāi)始 。 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作 總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。 我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了 解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè) 文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待， 保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)， 我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是 公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到” ，不擺架子，耐心 地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、 遵守制度、敢抓敢管。xxx 施工期間，我按制度、按程序 對(duì)工人進(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可 疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如： “進(jìn) 入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施” 等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安 全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、 任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地 做好每天的職責(zé)， 生活中我也常常關(guān)心同事， 經(jīng)常于他們談心、 交流， 他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我 始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。 工作中我也有很多不足處， 但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要 求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的 xx 人，能 在 xxx 這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為 xxx 的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份 力量。

員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)

屈指一算， 我在公司的工作時(shí)間已將近三個(gè)月了。 在此將這三個(gè)月的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。5 月中旬，因?yàn)?xx 長(zhǎng)輸管線的施工圖設(shè)計(jì)階段需要現(xiàn)場(chǎng)定線，我有機(jī)會(huì)提前到公司開(kāi) 始自己的工作生涯，并且去張家口參加應(yīng)張管線選線的學(xué)習(xí)。歷時(shí) 20 天。在這 20 天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我勤學(xué)好問(wèn)，努力的提高自己。每天積極的做好師傅交給自 己的任務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持晚上學(xué)習(xí)儲(chǔ)運(yùn)相關(guān)規(guī)范，為以后的設(shè)計(jì)工作作理論準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)期間， 抓緊一切機(jī)會(huì)向各位參加選線工程的前輩們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教， 使自己在長(zhǎng)輸管線知識(shí)的理論和實(shí) 踐應(yīng)用能力方面有了很大的提高在此期間， 我對(duì)選線的基本原則有一定的認(rèn)識(shí)， 對(duì)線路走向和躲避障礙物方法等有較全 面的認(rèn)識(shí)， 對(duì)處理一般穿越工程的路線選擇和穿越方式有比較全面的認(rèn)識(shí)。

篇7

過(guò)往的工作，去總結(jié)，去回顧，是為了來(lái)讓自己認(rèn)識(shí)到自己有哪些收獲，同時(shí)也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情，作為部門經(jīng)理，更是要去把述職做好。小編為大家準(zhǔn)備了經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考，歡迎閱讀！

經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在后勤集團(tuán)黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至佳”管理理念，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)開(kāi)拓賓館事業(yè)，使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績(jī)，使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界人士的認(rèn)可?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職，請(qǐng)大家審議。

一、思想要求進(jìn)步，積極進(jìn)取

本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展工作。嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行崗位職責(zé)

回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)為工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中我注重把握全局能力和科學(xué)決策能力，較好地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。并且注意把握好三點(diǎn)：一是從賓館實(shí)際出發(fā)確定思路。無(wú)論是制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，還是確立近期目標(biāo)，都要貫徹實(shí)事求是的原則，在結(jié)合上動(dòng)腦筋、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實(shí)際，使其具有針對(duì)性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強(qiáng)調(diào)從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，整體提高。三是要保持相對(duì)連續(xù)的思路。要用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待過(guò)去的工作思路和工作方法，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)賓館實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹，保持相對(duì)穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。

三、恪盡職守，推動(dòng)賓館事業(yè)發(fā)展

一是重視員工發(fā)展強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)

在工作中，重視員工的思想和心理健康發(fā)展，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)和合作精神，培養(yǎng)員工的民主和平等意識(shí)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財(cái)富是管理與培訓(xùn)，而員工在賓館中的收獲是經(jīng)歷和成長(zhǎng)，激勵(lì)員工在工作中努力表現(xiàn)自己，審視自己的行為，使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合，使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，讓努力在成績(jī)中體現(xiàn)，讓成長(zhǎng)于賓館的發(fā)展，是賓館前進(jìn)的不竭動(dòng)力。

全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈，堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì)，思想政治學(xué)習(xí)多次，專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、安全教育4次，每次的培訓(xùn)方案都是精心制定的，過(guò)程的實(shí)施使是復(fù)雜艱辛的，跑部門、找名師，有的時(shí)候吃不上飯，有的時(shí)候要看別人的臉色，有的時(shí)候工作陷入到困境，種種困難，磕磕絆絆，但堅(jiān)持過(guò)后，看到員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，看到賓館經(jīng)營(yíng)效益提升，那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然，注重員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要更多的時(shí)間去磨合、去修煉。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競(jìng)爭(zhēng)能力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顧客的消費(fèi)水平和口味也在不斷提高，為了滿足顧客的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，各賓館酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要投入大量資金進(jìn)行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬(wàn)，對(duì)賓館原C間全面改造，同時(shí)投入3萬(wàn)多元，對(duì)賓館簡(jiǎn)易沐浴間進(jìn)行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊(duì)要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬(wàn)元，對(duì)客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造，使賓館在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到增強(qiáng)；服務(wù)能力的提升，使顧客在消費(fèi)中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽(yù)的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高

在食品衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收與存儲(chǔ)關(guān)，控制好生產(chǎn)、制作與出品，同時(shí)，對(duì)餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點(diǎn)盯防，達(dá)到區(qū)防疫部門要求。

在治安與消防安全方面，堅(jiān)持對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)；堅(jiān)持保安巡檢；堅(jiān)持對(duì)配電箱等重點(diǎn)部位檢查；堅(jiān)持對(duì)員工宿舍的檢查；按照消防安全“四個(gè)能力”的要求來(lái)開(kāi)展工作，通過(guò)對(duì)員工不斷的培訓(xùn)和考核，讓賓館人熟練掌握安全知識(shí)、技防操作、預(yù)防措施，并層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)，確保賓館平安。

在前臺(tái)方面落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定，在會(huì)議接洽上對(duì)參會(huì)單位、會(huì)議內(nèi)容實(shí)行了審核制和準(zhǔn)入制。

通過(guò)上述措施，賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)新高，北賓館客房、茶坊20xx年xx至xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值661萬(wàn)多元，比去年同期增長(zhǎng)17%，餐廳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值92萬(wàn)多元；紅瓦賓館20xx年xx至xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值410多萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)6.4%，華賓館20xx年xx至xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值194萬(wàn)多元，比去年同期增長(zhǎng)18.8%。

四、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

賓館工作雖然沒(méi)有有些部門誘惑大，但是，本人到賓館工作以來(lái)，始終重視廉政工作，從未放松對(duì)自己和員工們的要求。一是一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。建立并堅(jiān)持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度，組織員工開(kāi)展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)建立健全各種管理制度，約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅(jiān)持民主集中制，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的。作為賓館經(jīng)理，本人始終重視維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，對(duì)于賓館里的重大事項(xiàng)均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。

過(guò)去的一年里，賓館的品味得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場(chǎng)得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進(jìn)、健康發(fā)展，為了確保賓館利潤(rùn)、員工收入的增加，提升賓館品牌服務(wù)，我深知自己責(zé)任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫(xiě)新的篇章。

經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

1.作為支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)

從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和xx培訓(xùn)有序開(kāi)展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行xx系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。

此致

敬禮！

經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，作為公司的人事經(jīng)理，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己個(gè)人能力還是非常有信心的，在這個(gè)崗位上面我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的，我也相信這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺(jué)得自己得到了升華，我始終都是抱著一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在的工作當(dāng)中，認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作，對(duì)于過(guò)去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職：

一年來(lái)我對(duì)自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)于自己個(gè)人能力還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺(jué)自己確實(shí)在很多方面得到了升華，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得自己做的還是不夠好的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn)，這也是非常關(guān)鍵的，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名人事經(jīng)理，一直以來(lái)我對(duì)自己都是比較有信心的，本著一個(gè)好的原則，在招聘工作方面，我一直都抱著一個(gè)很好的態(tài)度，這讓我我也很有信心的，一年來(lái)組織了三次大的招聘會(huì)，一共入職xxx位員工，目前留下的占三分之二，從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，穩(wěn)定性還是比較高的。

平時(shí)還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績(jī)，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我始終都是感覺(jué)很有意義，按時(shí)的完成好自己的工作，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)還是應(yīng)該要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來(lái)還是做的比較好的，我也希望在接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn)，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個(gè)職位上面，我確實(shí)是深有感觸，這對(duì)我的個(gè)人思想能力都是一個(gè)非常大的提高，希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的，也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做出更好的成績(jī)。

對(duì)于過(guò)去的一年我現(xiàn)在還是感覺(jué)很有意義的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我是深有感觸的，作為一名人事經(jīng)理，對(duì)此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去，對(duì)此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好，在下一階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)認(rèn)真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液。

此致

敬禮！

經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xxxxx產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向xxxxx、xxxxx同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成xxxxx噸，xxxxx噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xxxxx器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用xxxxx空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了xxxxx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至xx月xx日共完成。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面

篇8

消防演練是在發(fā)生火災(zāi)等險(xiǎn)情是能夠快速逃生的過(guò)程，熟練掌握這過(guò)程，有利于在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，能夠快速反應(yīng)，力爭(zhēng)主動(dòng)，采取措施，確保自身安全。

本次三下鄉(xiāng)組織學(xué)生進(jìn)行安全演練，我認(rèn)為是非常有必要的，現(xiàn)在農(nóng)村小學(xué)教學(xué)設(shè)施差，教學(xué)樓內(nèi)電線老化等問(wèn)題時(shí)有存在，存在著許許多多的安全隱患，再加之小學(xué)生認(rèn)識(shí)不多，調(diào)皮好玩，便更是事故的多發(fā)地，所以對(duì)小學(xué)生進(jìn)行必要的消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和遇到險(xiǎn)情如何排除，如何逃生是必不可少的。

作為這次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人之一，如何安排這次活動(dòng)的有序進(jìn)行，我的采取了考察、分工、實(shí)施三步進(jìn)行。首先是對(duì)進(jìn)行消防演練的地點(diǎn)進(jìn)行考察，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，樓層分布，確定最近的逃生集合地點(diǎn)，而后對(duì)各個(gè)班級(jí)的逃生路線進(jìn)行明確。而后確定在同一路線的班級(jí)逃生的班級(jí)先后逃離險(xiǎn)區(qū)進(jìn)行明確。首先是發(fā)生險(xiǎn)情主要地點(diǎn)的學(xué)生逃生，而后按照先高樓至低樓的順序有序的逃離危險(xiǎn)區(qū)域，最后到達(dá)安全區(qū)域集合。當(dāng)然一樓的學(xué)生在不影響樓上的學(xué)生逃生時(shí)，可以先按指定路線逃離現(xiàn)場(chǎng)。

在本次的逃生過(guò)程中，為了避免在逃生過(guò)程中發(fā)生混亂，學(xué)生摔倒等事故，以免能夠在發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間制止和搶救。我們把人員分為班主任組，安全員組，其他工作人員。班主任注意在發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到警報(bào)聲響起時(shí)，立即組織學(xué)生做好逃離危險(xiǎn)區(qū)域的準(zhǔn)備，適時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生逃離。安全員則主要負(fù)責(zé)在各分叉路口進(jìn)行路線指引或容易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域進(jìn)行傷病員的搶救。其他人員則為攝影，指揮員等。

在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，主要會(huì)存在問(wèn)題是部分學(xué)生在警報(bào)聲響起時(shí)，不能夠快速反應(yīng)，聽(tīng)從班主任指揮，做好逃離準(zhǔn)備，而存在著拖拉現(xiàn)象。在逃離過(guò)程中，出現(xiàn)你追我趕的現(xiàn)象，動(dòng)作不規(guī)范，隨意性大。另外在逃離過(guò)程中，出現(xiàn)大聲喧嘩的現(xiàn)象。對(duì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象我們也非常理解，學(xué)生對(duì)消防演練非常的新鮮，所以學(xué)生們都非常的興奮。

第一次預(yù)演完后，我們都總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，在第一次預(yù)演所存在的問(wèn)題，我們統(tǒng)一對(duì)學(xué)生再一次進(jìn)行安全教育，明確任務(wù)和提出要求。而后再進(jìn)行下一次的演練，經(jīng)過(guò)了三遍的訓(xùn)練，學(xué)生們都能夠掌握了逃生的技能方法。

演練結(jié)束后，我們統(tǒng)一對(duì)學(xué)生們進(jìn)行消防滅火器的操作使用的教學(xué)講解。讓每個(gè)學(xué)生都能過(guò)學(xué)會(huì)利用滅火器來(lái)及時(shí)滅火，以避免引起不必要的災(zāi)難。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程和操作使用中，一切進(jìn)行的非常順利，學(xué)生們能夠認(rèn)真按照所學(xué)，遵守操作規(guī)程，有序的進(jìn)行滅火器的實(shí)戰(zhàn)操作。

總的來(lái)說(shuō)，本次活動(dòng)非常圓滿，也受到了限口小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，同時(shí)感謝蒲公英實(shí)踐隊(duì)的所有隊(duì)員的配合和支持。

消防演練心得體會(huì)600字（二）

XX年XX月XX日，為加強(qiáng)學(xué)生消防意識(shí)，提高防火自救能力，xx醫(yī)科大學(xué)第一臨床第二黨總支組織實(shí)施了學(xué)生消防逃生演練和安全教育講座，讓全體學(xué)生在模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)中掌握組織疏散學(xué)生的基本常識(shí)，讓學(xué)生掌握火災(zāi)中逃生的方法及自救互救的技能。

演練當(dāng)天學(xué)生們正在宿舍休息，突然間，"火警信號(hào)"響起，輔導(dǎo)員按照消防預(yù)案的安排立即到位，組織學(xué)生迅速站隊(duì)。負(fù)責(zé)各個(gè)樓道口的老師立即到位，協(xié)助疏散學(xué)生逃生，按照消防疏散路線向?qū)W校操場(chǎng)疏散，大家用濕毛巾捂住鼻子涌向樓梯。事先安排的各樓道口有關(guān)教師里應(yīng)外合疏散撤離的學(xué)生。整個(gè)過(guò)程有條不絮，前后僅用2分多鐘，學(xué)生已安全疏散到操場(chǎng)。沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)學(xué)生留在現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有出現(xiàn)因?yàn)閾頂D而造成的意外事故發(fā)生。

隨后xx醫(yī)科大學(xué)保衛(wèi)處處長(zhǎng)xx在體育館給第一臨床第二黨總支全體師生進(jìn)行了題為《第一臨床學(xué)院二總支安全教育暨逃生自救與消防演練》的演講。趙老師的演講繪聲繪色，詳細(xì)具體，分別從預(yù)防火災(zāi)、治安防治、交通安全三方面給同學(xué)們講解安全自救知識(shí)，并加以近幾年國(guó)內(nèi)的真實(shí)案例警醒同學(xué)們。為了加強(qiáng)安全防火教育，趙老師還親自演示用滅火器救火的正確操作。趙老師激情洋溢的演講剛結(jié)束，就傳來(lái)了同學(xué)們雷鳴般的掌聲。

全體師生退場(chǎng)后，在校籃球場(chǎng)，趙老師又組織了滅火演練，我第一臨床學(xué)院第二黨總支各專業(yè)同學(xué)積極參與，通過(guò)實(shí)踐真正掌握了正確的滅火操作。在一陣陣騰起的滅火粉塵中，這次安全教育暨逃生自救與消防演練圓滿結(jié)束。

本次逃生演練從學(xué)生人身和利益出發(fā)，以模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的形式幫助學(xué)生學(xué)會(huì)逃生自救，對(duì)啟發(fā)學(xué)生了解消防知識(shí)起到指導(dǎo)作用。趙老師的動(dòng)情演講讓同學(xué)們從中受益匪淺，學(xué)會(huì)了一些基本的防火自救技能，提高了消防意識(shí)，切實(shí)做到了防患于未然。

最珍貴的是生命、是幸福、是安全。

人的生命至高無(wú)上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂(lè)時(shí)，我們要時(shí)刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機(jī)。

從第一臨床學(xué)院二總支對(duì)我們進(jìn)行逃生疏散演習(xí)到安全教育演講中，讓我們感受到學(xué)校對(duì)安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高。

在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個(gè)同學(xué)都要樹(shù)立安全第一的思想，同時(shí)安全責(zé)任重大，因此我們都要嚴(yán)于律己，切實(shí)履行安全職責(zé)，保障安全。

作為一名合格的大學(xué)生，我們要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，消除安全隱患，同時(shí)還要遵守校紀(jì)校規(guī)，增強(qiáng)政治明銳性、提高防范能力，更重要的是要掌握安全知識(shí)提高防范技能。

生命如同鮮花一樣?jì)善G綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時(shí)光呢？因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂(lè)章，讓生命之花開(kāi)得更加絢麗。

消防演練心得體會(huì)600字（三）

我部為提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)員工掌握一定的。消除火災(zāi)隱患。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。檢驗(yàn)項(xiàng)目部《火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案》的可行性，各救援組在緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過(guò)程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。我部以"消防月"為楔機(jī)，圍繞"全民關(guān)注消防，生命安全至上"為。我部在2014年11月9日 "消防日"舉行了防火演練。邀請(qǐng)了業(yè)主桂工、監(jiān)理孟工觀摩。防火演練總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī)

全體項(xiàng)目員工的安全意識(shí)有所提高，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步了解。對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)員工能有效組織、迅速對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動(dòng)中。對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有一定的提高。

演練前我部組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)人員掌握一定的消防知識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目部利用張貼標(biāo)語(yǔ)的形式大力宣傳消防。

演練過(guò)程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉?；旧线_(dá)到了防火演練的目的。

二、不足之處

少數(shù)員工安全意識(shí)不夠強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，演練不夠認(rèn)真。個(gè)別救援組負(fù)責(zé)人對(duì)本組組員對(duì)本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動(dòng)緩慢、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅。救護(hù)組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實(shí)，整體演練效果不是太好。

三、后續(xù)工作安排

減少事故給公司帶來(lái)的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任。公司員工和各級(jí)管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的公司才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項(xiàng)目部在今后的工作和應(yīng)急活動(dòng)中對(duì)以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過(guò)程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。

消防演練心得體會(huì)600字（四）

2015年**月**日，我行在營(yíng)業(yè)結(jié)束后由專業(yè)的消防培訓(xùn)老師為我們進(jìn)行了銀行消防培訓(xùn)。通過(guò)一些真實(shí)的案例，讓我們深刻知道如何事前預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，火災(zāi)發(fā)生后要如何正確使用滅火工具和注意事項(xiàng)。

為了更好的增強(qiáng)員工面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工處理暴力搶劫的應(yīng)急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開(kāi)展了防火、防搶演練活動(dòng)。通過(guò)上一周的消防培訓(xùn)，員工們都已經(jīng)能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。

篇9

一、要堅(jiān)持制度規(guī)范、長(zhǎng)效維權(quán)

到工會(huì)履新伊始，黨委交給我們的第一項(xiàng)工作就是建立職代會(huì)制度。然而當(dāng)時(shí)出乎我的預(yù)料，盛況空前的首屆職代會(huì)上，六項(xiàng)議案卻有《關(guān)于貨幣化分房方案》和《關(guān)于改進(jìn)后勤保障工作的若干意見(jiàn)》兩項(xiàng)議案未獲通過(guò)。時(shí)值年終決算，我們休會(huì)了一段，轉(zhuǎn)過(guò)年來(lái)，我連續(xù)主持召開(kāi)了職代會(huì)議案復(fù)議座談會(huì)，并向職工代表闡明三條意見(jiàn):一是在征集代表對(duì)兩議案的具體修改意見(jiàn)基礎(chǔ)上，敦促承辦部門反復(fù)修訂，實(shí)施整改，使兩議案日臻完善，同時(shí),及時(shí)通報(bào)議案修訂改進(jìn)的情況，對(duì)一時(shí)做不到的耐心向職工代表做解釋說(shuō)明；二是從“雙維護(hù)”的角度，要求職工代表既要正視承辦部門所做出的努力，又要理解廣大職工的迫切心情和行政領(lǐng)導(dǎo)決而不能行的困惑；三是明確代表自身的權(quán)利和義務(wù)，既要有替職工說(shuō)話辦事的熱心腸，還要注重理性思考和多提建設(shè)性意見(jiàn)，既要維護(hù)職工的合法權(quán)益，還要維護(hù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)。在一系列座談會(huì)的基礎(chǔ)上，兩個(gè)月后，我們特別增開(kāi)了職代會(huì)議案復(fù)議專題會(huì)，終于使兩個(gè)月前的懸案獲得92％的高票通過(guò)。

這起民主政治建設(shè)的標(biāo)志性事件，充分顯示了職代會(huì)制度下民主監(jiān)督“動(dòng)真格”的力量，也引發(fā)了我對(duì)長(zhǎng)效維權(quán)機(jī)制建設(shè)的深層思考和進(jìn)一步豐富其內(nèi)容的嘗試,即通過(guò)職代會(huì)這種法定的民主程序，把有助于發(fā)展業(yè)務(wù)、有利于善待員工的重大舉措形成制度規(guī)范，從而克服一事一議、臨時(shí)處置、臨時(shí)動(dòng)議的工作上的隨意性，建立一種長(zhǎng)效維權(quán)機(jī)制。為此,我注意從工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而著手解決問(wèn)題。

一是上溯全轄的“雙先”評(píng)比工作。鑒于省轄歷年“評(píng)先”的狀況，參照遼寧省地方三年一度命名表彰勞動(dòng)模范的情況，省行工會(huì)向黨委提出了制訂三年一度的“雙先”評(píng)比管理辦法的建議，規(guī)范“評(píng)先”工作，提高“評(píng)先”工作的含金量，克服隨意性。

二是每年春節(jié)前夕的送溫暖活動(dòng)，錢不少花，但難以達(dá)到理想效果。以**年新年春節(jié)送溫暖為例，全轄共組成各類慰問(wèn)團(tuán)組26個(gè)，慰問(wèn)基層網(wǎng)點(diǎn)207個(gè)，慰問(wèn)勞模等先進(jìn)人物、一線病困職工673人，給付各種慰問(wèn)金28萬(wàn)余元，人均400多元。但是杯水車薪，大病重病的減負(fù)問(wèn)題依然困擾著行政領(lǐng)導(dǎo)。我意識(shí)到，僅僅依靠例行公事的慰問(wèn)，不可能從根本上解決弱勢(shì)群體的困難，必須制定相應(yīng)的制度，從政策上對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)行保護(hù)性傾斜，建立切實(shí)可行的、有效的健康保障和救助體系。

三是組織開(kāi)展全轄“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，在全轄職工中引起了強(qiáng)烈的反響和熱情的支持。不僅受到了媒體的重視，也引起了內(nèi)部的關(guān)注和借鑒?！胺?wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)給了我很多的啟迪，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也萌發(fā)了我要在“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)基礎(chǔ)上，揚(yáng)工會(huì)之長(zhǎng)，固化有獎(jiǎng)納諫形式的想法，把合理化建議征集作為民主管理的重要渠道，通過(guò)全轄職代會(huì)，建立和完善合理化建議評(píng)價(jià)、實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)、兌現(xiàn)機(jī)制，加大合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)力度，引導(dǎo)職工立足崗位，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決工作上的問(wèn)題。使這一活動(dòng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力助推器。

圍繞上述這幾個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，我們?cè)?*年8月全轄首屆二次職代會(huì)上審議、通過(guò)了《職工重大疾病補(bǔ)助基金管理暫行辦法》、《先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者管理工作辦法》、《創(chuàng)新及合理化建議征集管理辦法》?！秳?chuàng)新及合理化建議征集管理辦法》，為職工進(jìn)言獻(xiàn)策、建功立業(yè)搭建了平臺(tái)，提供了激勵(lì)機(jī)制，暢通了一種訴求的渠道，使職工由原來(lái)的“要我怎么做”變成“我想怎么做”，從過(guò)去習(xí)慣于“出難題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鲋饕狻?，提升了職工的主人翁意識(shí)?！堵毠ぶ卮蠹膊⊙a(bǔ)助基金管理暫行辦法》實(shí)施以來(lái)，按規(guī)定支付的各類病補(bǔ)66.6萬(wàn)余元，受益職工200余人，人均3000多元，受到了全轄職工的普遍歡迎，有的職工直接致信行領(lǐng)導(dǎo)表示謝意，充分體現(xiàn)了工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。

二、要堅(jiān)持以人為本、親情維權(quán)

股改上市以后企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，引起了總行高層的關(guān)注和強(qiáng)調(diào)：新的體制和機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)造出現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，就必須有新的企業(yè)文化作保障。省行領(lǐng)導(dǎo)也明確要求：“為職工價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，確立尊重職工的文化主體地位，有效提高職工文化素養(yǎng)，增強(qiáng)核心凝聚力?！秉h委把“研究省行的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力”作為一項(xiàng)重大課題向我做了特別交待。延伸黨委的思路，工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)方面到底能做些什么？我始終在琢磨并終于有所感悟。我認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的核心是“認(rèn)同”，“認(rèn)同”的關(guān)鍵在于參與。相對(duì)于各種說(shuō)教，工會(huì)開(kāi)展的企業(yè)文化活動(dòng)，更能感召和吸職員工的參與，引起大家的共鳴，從而在潛移默化中形成對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。而這種精神力量是無(wú)窮的，也是最節(jié)約成本的。當(dāng)然，工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)上的介入既不能畢其功于一役，也不能包打天下，必須有所為有所不為。所為者，是從工會(huì)固有的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，以工會(huì)工作所及為半徑，選擇和確定有效載體。為此，我們?cè)谌牬罅?shí)施“凝聚力工程”，以此為載體和抓手，推進(jìn)全行的企業(yè)文化建設(shè)，更好地圍繞中心、服務(wù)大局，凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展，建立了解人、關(guān)心人、凝聚人的群眾工作機(jī)制，組織有吸引力、感召力，寓教于樂(lè)、健康向上的文化活動(dòng)，培育企業(yè)精神，陶冶職工情操，最大限度地提升職工的個(gè)人價(jià)值、生活質(zhì)量和文化品位，形成心想事業(yè)、共謀發(fā)展的職工群體，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在凝聚力。

為弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)光大勞模精神，省行不僅為先進(jìn)工作者頒發(fā)獎(jiǎng)金、組織先進(jìn)工作者到中央指定的教育示范基地開(kāi)展紅色旅游，而且還為先進(jìn)人物編印圖文并茂的風(fēng)采錄。為深入發(fā)掘先進(jìn)人物精神世界的內(nèi)涵，探索先進(jìn)人物成長(zhǎng)的軌跡，我們主動(dòng)向他們誠(chéng)征一句“人生箴言”和一位“我最崇拜的人”，以增強(qiáng)風(fēng)采錄的觀賞性和可讀性，使之不僅圖文并茂，而且形神兼?zhèn)?，使更多的職工，透過(guò)這部風(fēng)采錄，更加向往成就英雄、創(chuàng)造奇跡、塑造光榮。

在股份制銀行的經(jīng)營(yíng)管理模式下，作為勞動(dòng)者的一般職工，參政議政的機(jī)會(huì)少了，但他們不缺聰明和智慧。工會(huì)是群眾組織，必須堅(jiān)持和諧發(fā)展與共贏的維權(quán)理念，把尊重職工的合理訴求，滿足職工的正當(dāng)要求，維護(hù)職工的合法權(quán)益，解決職工的現(xiàn)實(shí)困難作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。凡事征求職工的意見(jiàn)和建議，職工的參與意識(shí)就會(huì)增強(qiáng)，贏得尊重的職工的積極性就會(huì)更高，工會(huì)的各項(xiàng)工作就更能代表廣大職工的意愿，工會(huì)組織在職工心目中的地位就會(huì)逐步提升。對(duì)此，我有兩件事感觸很深：

一是組織職工開(kāi)展的三次票決活動(dòng)。其一，組織問(wèn)計(jì)于民的票決，建立行政為職工辦實(shí)事制度。此舉進(jìn)一步提高了職工的參與度和決策的透明度，體現(xiàn)“實(shí)事”項(xiàng)目貼近職工、順應(yīng)民意的宗旨，推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)決策的民主化和科學(xué)化。其二，就關(guān)閉省行辦公大樓內(nèi)的職工浴室實(shí)行票決，為行長(zhǎng)室決策提供了依據(jù)。其三，組織職工在行服招標(biāo)看樣訂貨會(huì)上進(jìn)行票決，鎖定承制行服的廠商。整個(gè)招標(biāo)工作，體現(xiàn)廉潔、民主、透明、高效的特點(diǎn)。

二是結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化行務(wù)公開(kāi)。推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，落實(shí)職工知情權(quán)，往往容易局限于會(huì)議、文件等形式。在省行召開(kāi)的內(nèi)控委員會(huì)會(huì)議上，我提出了分行在上情下達(dá)、行務(wù)公開(kāi)落實(shí)上存在的問(wèn)題和職工應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)不盡落實(shí)的問(wèn)題，受到省行黨委的關(guān)注和肯定。全轄從風(fēng)險(xiǎn)防范的大局出發(fā)，扎實(shí)推行各種形式的上情下達(dá)、行務(wù)公開(kāi)工作，全行上下樹(shù)立起了“人手有規(guī)章，操作守規(guī)章”的新風(fēng)。

三、要堅(jiān)持組織保障、切實(shí)維權(quán)

在中行系統(tǒng)的工會(huì)組織建設(shè)上，總行黨委的128號(hào)文件和91號(hào)文件頗具代表性，影響深遠(yuǎn)。一是我專門向黨委匯報(bào)了關(guān)于貫徹落實(shí)總行128號(hào)文件的具體想法和意見(jiàn)，取得了省行黨委的支持。黨委書(shū)記、行長(zhǎng)親自修改、簽發(fā)了省行黨委1號(hào)文，提出了“關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)中銀黨128號(hào)文件精神的意見(jiàn)”，要求全轄各行黨委按總行黨委要求理順二級(jí)行工會(huì)機(jī)構(gòu)，對(duì)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，配備配齊基層行工會(huì)干部，健全基層行工會(huì)機(jī)構(gòu)，將星級(jí)柜員評(píng)定納入績(jī)效考核。特別是明確了按照黨群分開(kāi)的原則，轄內(nèi)各二級(jí)分行的工會(huì)機(jī)構(gòu)不再兼做宣傳部、機(jī)關(guān)黨委以及統(tǒng)戰(zhàn)等工作。2002年成了分行工會(huì)建設(shè)健康、快速發(fā)展勢(shì)頭最好的時(shí)期。二是在隨后召開(kāi)的全轄年度工會(huì)工作會(huì)議上，又啟動(dòng)了工會(huì)工作的“金字塔”工程，提出理順三層關(guān)系，就是要抓住機(jī)遇，進(jìn)一步貫徹落實(shí)總行黨委128號(hào)文件和省行黨委1號(hào)文件精神，理順省行、市行、支行三層工會(huì)工作機(jī)構(gòu)關(guān)系，加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)。會(huì)后，全轄各行聞風(fēng)而動(dòng)，到當(dāng)年4月上旬，全省14個(gè)二級(jí)分行實(shí)現(xiàn)了黨群分開(kāi)，糾正了工會(huì)辦事機(jī)構(gòu)與其他部門合署辦公的現(xiàn)象，保證了基層行工會(huì)依法獨(dú)立自主、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。三是抓住原中央金融工委檢查組檢查的機(jī)遇，配齊工會(huì)干部。到2002年6月末，沈陽(yáng)、大連共21個(gè)城區(qū)行，就已有14家行配備了黨政同級(jí)副職的工會(huì)主任，占比66.7%。

**年中行上市前夕，省行批轉(zhuǎn)了試點(diǎn)行流程整合和機(jī)構(gòu)改革方案，轄行工會(huì)組織波動(dòng)較大，相當(dāng)一部分工會(huì)干部對(duì)工會(huì)工作失去信心，認(rèn)為股改條件下，工會(huì)工作沒(méi)有用武之地，發(fā)展空間越來(lái)越窄。恰在此時(shí)，總行黨委發(fā)出了《關(guān)于發(fā)送<股改后各級(jí)工會(huì)組織辦事機(jī)構(gòu)設(shè)置和專職工會(huì)干部配備的意見(jiàn)>的通知》(中銀黨91號(hào)文件)，文件依據(jù)《工會(huì)法》有關(guān)規(guī)定和中華全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)改制過(guò)程中工會(huì)工作的意見(jiàn)》，以及中國(guó)金融工會(huì)《關(guān)于在金融企業(yè)股份制改造中切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)的通知》要求，在對(duì)若干上市企業(yè)集團(tuán)調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合中行股份制改造的實(shí)際，本著“組織健全，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，人員精干，工作高效”的原則，對(duì)中行股份制改造后各級(jí)工會(huì)組織辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配備提出了具體意見(jiàn)。按照91號(hào)文件精神，為把分行各級(jí)工會(huì)組織建設(shè)好、職工權(quán)益維護(hù)好、工會(huì)職能作用發(fā)揮好，我多次在行黨委和有關(guān)職能部門之間奔走呼吁和進(jìn)言獻(xiàn)策，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)的建議十分重視，多次作出批示并協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)調(diào)落實(shí)91號(hào)文件精神的重要性。在省行黨委的推動(dòng)下，分行轄內(nèi)600人以上的分行機(jī)構(gòu)都按要求獨(dú)立設(shè)置了工會(huì)辦事機(jī)構(gòu)，沒(méi)有獨(dú)立設(shè)置辦事機(jī)構(gòu)的分行也落實(shí)了工會(huì)專干，健全了工會(huì)組織。同時(shí)，各二級(jí)分行普遍落實(shí)了選舉制，工會(huì)主席、副主席全部就位。

四、要堅(jiān)持服務(wù)大局、雙向維權(quán)

發(fā)展是維權(quán)的基礎(chǔ)。工會(huì)維權(quán)必須樹(shù)立“大維權(quán)”意識(shí)，找準(zhǔn)角度，科學(xué)定位，圍繞中心，服務(wù)大局，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為職工具體利益的維護(hù)贏得根本保障。中行股份有限公司正式對(duì)外掛牌，作為社會(huì)公眾機(jī)構(gòu)，亟待通過(guò)抓服務(wù)提升公眾形象，提高社會(huì)商譽(yù)。為此,省行黨委把**年定為遼寧省分行的“服務(wù)年”，賦予遼寧中行開(kāi)展20年之久的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽以全新的理念，打造改制后的遼寧中行服務(wù)文化。作為司職全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的省行工會(huì)，具體抓落實(shí)：一是面向內(nèi)部職工開(kāi)展“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng)；二是面向?qū)λ娇蛻糸_(kāi)展“有獎(jiǎng)抱怨”活動(dòng)；三是面向?qū)髽I(yè)開(kāi)展“千家公司客戶問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)期間成千上萬(wàn)的調(diào)查，省行出臺(tái)了“服務(wù)年十舉措”，囊括了私人客戶對(duì)中行軟件服務(wù)建議的第一、第四、第五位，對(duì)硬件服務(wù)建議的第一、第二位，企業(yè)客戶對(duì)中行軟件服務(wù)建議的前五位和對(duì)硬件服務(wù)建議的第三、第五位?！督鹑跁r(shí)報(bào)》、《中行職工報(bào)》多次予以宣傳報(bào)道，《遼寧日?qǐng)?bào)》、《大連日?qǐng)?bào)》、《遼寧銀行同業(yè)通訊》也相繼報(bào)道有關(guān)內(nèi)容。這些活動(dòng)受到媒體的重視，學(xué)者的好評(píng)，產(chǎn)生了較好的社會(huì)影響。來(lái)自社會(huì)各界和全行職工的投書(shū)進(jìn)言，對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)正確決策、對(duì)職能部門改進(jìn)工作、對(duì)基層行解決個(gè)案問(wèn)題，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、可行性和操作性。

篇10

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；青海農(nóng)信社；改革轉(zhuǎn)型；思考

精細(xì)化管理是銀行為適應(yīng)集約化和規(guī)模化生產(chǎn)方式,通過(guò)周密思考、細(xì)心運(yùn)作和細(xì)節(jié)控制對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密細(xì)分、精確管理的科學(xué)管理模式。與傳統(tǒng)的粗放式管理模式相比較，銀行精細(xì)化管理具有以下特點(diǎn)：一是管理形式上表現(xiàn)為定量管理，區(qū)別于傳統(tǒng)的定性管理。通過(guò)細(xì)分工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)和流程，對(duì)決策、控制、考核過(guò)程進(jìn)行精確量化的管理，體現(xiàn)任務(wù)到人、責(zé)任到人、按績(jī)效取酬的分配原則。二是管理效果上，其過(guò)程緊密、管理手段科學(xué)合理，相比傳統(tǒng)模式更能有效提高員工的工作責(zé)任心，激發(fā)工作主動(dòng)性和內(nèi)動(dòng)力。

一、農(nóng)信社改革轉(zhuǎn)型中推行精細(xì)化管理的必要性

（一）應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

隨著改革轉(zhuǎn)型深入，農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到飛速發(fā)展，但與先進(jìn)同業(yè)相比，管理模式還較粗放，特別是經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)探底、利率市場(chǎng)化加速推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速崛起、監(jiān)管約束更加嚴(yán)格的大背景下，迫切需要進(jìn)一步深化改革，向內(nèi)涵型企業(yè)轉(zhuǎn)型，推行精細(xì)化管理是科學(xué)發(fā)展的要求，也是農(nóng)信社管理水平提升的必然選擇。

（二）提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要

近年來(lái),農(nóng)信社面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化,除業(yè)務(wù)、市場(chǎng)份額方面競(jìng)爭(zhēng)外，更突出表現(xiàn)為服務(wù)、客戶、營(yíng)銷等“軟”實(shí)力競(jìng)爭(zhēng),過(guò)度追求資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模的粗放型管理模式已不能適應(yīng)時(shí)展,必須選擇適當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)負(fù)債管理工具,以低成本、高效益的精細(xì)化管理拓展市場(chǎng)空間。

（三）強(qiáng)化內(nèi)控管理的需要

農(nóng)信社治理能力和風(fēng)控水平與日益嚴(yán)峻的內(nèi)外部風(fēng)控形勢(shì)要求還存在一定的差距，尤其信用風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)暴露、違規(guī)事件屢禁不止，嚴(yán)重影響改革發(fā)展進(jìn)程，必須通過(guò)精細(xì)化管理確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照既定的流程操作和執(zhí)行，從而推動(dòng)農(nóng)信社在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)。

（四）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要

農(nóng)信社要保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不僅需要對(duì)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實(shí),更需要通過(guò)精細(xì)管理和提升執(zhí)行力來(lái)支撐。精細(xì)化管理借助先進(jìn)的系統(tǒng)管理技術(shù)和分析模型,對(duì)農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)行為和管理過(guò)程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)控制,提高管理層次和管理效率,使農(nóng)信社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、青海農(nóng)信社精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐

（一）探索推進(jìn)精細(xì)化管理

2015年以來(lái)，青海農(nóng)信社按照“分層推進(jìn)、循序漸進(jìn)、打造精品、樹(shù)立標(biāo)桿、全面推進(jìn)”的思路，積極探索和推動(dòng)全轄系統(tǒng)精細(xì)化管理工作。1.模板引導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。省聯(lián)社將“精細(xì)化管理”確定為青海農(nóng)信未來(lái)三年提升管理基礎(chǔ)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一方面，建立農(nóng)信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)行社架構(gòu)模板和以構(gòu)架、崗責(zé)、制度、流程為主要板塊的五套可落地執(zhí)行的模板，將標(biāo)準(zhǔn)模板作為各行社精細(xì)化改造的范本和指引。另一方面，對(duì)公司治理三會(huì)一層、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)前中后臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)防控三道防線進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)責(zé)明晰，重新梳理了崗位職責(zé)，制定了《風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)管理辦法》《輕微違規(guī)積分管理辦法》和《風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，開(kāi)發(fā)精細(xì)化管理系統(tǒng)，為精細(xì)化管理工作全面推廣打下基礎(chǔ)。2.試點(diǎn)先行，示范推進(jìn)。區(qū)分試點(diǎn)單位、農(nóng)商行機(jī)構(gòu)、農(nóng)區(qū)牧區(qū)信用社在管理基礎(chǔ)上的差異，漸次推進(jìn)精細(xì)化管理工作。選取三家代表性行社及時(shí)開(kāi)展工作試點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化模板落地及相關(guān)制度本地化改造。試點(diǎn)行社在實(shí)踐中通過(guò)創(chuàng)新和拓展，形成了亮點(diǎn)和特色。大通農(nóng)商行金融市場(chǎng)部職責(zé)的梳理規(guī)整豐富了盈利渠道的多元性，“雙基聯(lián)動(dòng)”、“精準(zhǔn)扶貧”特色工作的專職化管理滿足了監(jiān)管要求及自身需求；門源聯(lián)社建立層層負(fù)責(zé)、多層會(huì)商的工作機(jī)制，提升了決策效率，設(shè)立統(tǒng)計(jì)中心，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的集中作業(yè)和并口管理；同仁聯(lián)社設(shè)立條線結(jié)合、條塊結(jié)合的工作機(jī)制，設(shè)立檔案中心對(duì)各類檔案實(shí)現(xiàn)集中、規(guī)范管理。3.分步實(shí)施，循序漸進(jìn)。精細(xì)化管理工作推進(jìn)秉持了分階段、分步驟循序漸進(jìn)的原則，整個(gè)活動(dòng)分為基礎(chǔ)建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)階段。在基礎(chǔ)建設(shè)階段，首先是理念灌輸，使全體員工充分認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理工作的重要性和必要性，全面了解掌握精細(xì)化管理工作各項(xiàng)內(nèi)容，為工作的具體實(shí)施奠定基礎(chǔ)。各行社對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)完成的精細(xì)化管理板塊通過(guò)實(shí)踐運(yùn)行的方式驗(yàn)證其實(shí)用性、科學(xué)性和合理性，推動(dòng)模板不斷完善。其次是全面總結(jié)精細(xì)化管理工作，通過(guò)考核驗(yàn)收等多種措施，對(duì)各行社改造情況進(jìn)行全方位評(píng)比，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。在持續(xù)改進(jìn)階段，持續(xù)開(kāi)展精細(xì)化管理的輔導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)，不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，將精細(xì)化管理作為風(fēng)險(xiǎn)排查和內(nèi)審檢查的常規(guī)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效機(jī)制。4.流程主導(dǎo)，因地制宜。青海農(nóng)信精細(xì)化管理以業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，各行社一方面依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板完成流程的本地化改造，并本著因地制宜、提升工作效率、防范風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)模板中的流程進(jìn)行優(yōu)化，繪制能夠覆蓋本行社所有業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的業(yè)務(wù)流程圖。另一方面，對(duì)流程中所標(biāo)示的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行再梳理，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行標(biāo)識(shí)。同時(shí)，制度的梳理也結(jié)合各行社實(shí)際情況，區(qū)分農(nóng)區(qū)和牧區(qū)、城市和農(nóng)村、大行社與小行社的差別，開(kāi)展本地化改造，形成適用于本行社的內(nèi)部規(guī)則庫(kù)和外規(guī)庫(kù)。5.明確目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化。青海農(nóng)信通過(guò)精細(xì)化管理工作的開(kāi)展，達(dá)到不斷優(yōu)化治理架構(gòu)、持續(xù)改進(jìn)工作流程、進(jìn)一步厘清事權(quán)職責(zé)、提升內(nèi)控運(yùn)轉(zhuǎn)效能、建立完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系、完善考核激勵(lì)機(jī)制和建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制等七個(gè)目標(biāo)。這些目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，需要根據(jù)農(nóng)信社業(yè)務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展?fàn)顩r、監(jiān)管要求及各行社整體管理趨勢(shì)變化等情況，定期進(jìn)行流程梳理和再造，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)精細(xì)化管理方式方法，在動(dòng)態(tài)管理中實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和指導(dǎo)理念的科學(xué)先進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展精細(xì)化管理，全體員工樹(shù)立“精細(xì)化永遠(yuǎn)在路上”的理念，把精細(xì)化管理作為一種標(biāo)準(zhǔn)、要求、文化，持續(xù)融入日常管理的方方面面，助推青海農(nóng)信轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）存在的困難

1.外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，對(duì)地方中小法人金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健、快速發(fā)展產(chǎn)生了較大的沖擊，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，農(nóng)信社根植于農(nóng)村牧區(qū)的傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)逐漸縮小，這些問(wèn)題對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了更高的要求，在精細(xì)化管理工作推進(jìn)中必須高度重視。2.內(nèi)部管理質(zhì)效和服務(wù)水平有待提高。由于起步晚、規(guī)模小，青海農(nóng)信社在內(nèi)部管理上尚有許多不足，全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系尚未健全，內(nèi)部控制有待完善，服務(wù)手段和水平有待提升，金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，普遍存在著人才匱乏的矛盾，特別是高精尖人才缺乏，在一定程度上制約著業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和發(fā)展，影響精細(xì)化管理工作的深入推進(jìn)。3.精細(xì)化管理理念意識(shí)淡薄。精細(xì)化管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)工程，涉及所有部門條線、所有業(yè)務(wù)板塊和全體人員。部分行社、部分職工對(duì)精細(xì)化管理理念并未深刻掌握和理解，接受新知識(shí)、新制度、新手段的能力不足，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄，容易造成工作中滿足于應(yīng)付上級(jí)行安排、檢查、考核，而不能真正將精細(xì)化管理理念外化于形、內(nèi)化于心、落在實(shí)處。4.違規(guī)操作屢禁不止。部分行社在追求發(fā)展和保證安全的理念上仍存在偏差，經(jīng)營(yíng)不審慎、內(nèi)控管理薄弱、審查監(jiān)督未盡職等問(wèn)題依然存在，特別是忽視執(zhí)行力建設(shè)，工作力度不夠、有效對(duì)策不多、反饋評(píng)價(jià)機(jī)制不暢通，造成簡(jiǎn)單化執(zhí)行、被動(dòng)式執(zhí)行、表面化執(zhí)行、遞減式執(zhí)行、抵觸式執(zhí)行和選擇性執(zhí)行等問(wèn)題大量存在，致使違規(guī)操作屢禁不止。在實(shí)際操作中，習(xí)慣性、經(jīng)驗(yàn)性的操作較普遍，難以將日常工作與精細(xì)化管理很好地揉和起來(lái)。

三、精細(xì)化管理促進(jìn)農(nóng)信社轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)一步思考

（一）穩(wěn)步推進(jìn)精細(xì)化管理模板無(wú)縫落地

一是按照標(biāo)準(zhǔn)模板，加快完成各行社本地化改造。結(jié)合實(shí)際持續(xù)不斷進(jìn)行流程和制度的本地化改造，努力將精細(xì)化管理工作做精做細(xì)。二是加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。認(rèn)真總結(jié)分析工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞或不合理環(huán)節(jié)，及時(shí)對(duì)制度、流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行完善。三是完善崗位配置。以完善各項(xiàng)精細(xì)化管理制度為主題，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體、責(zé)任內(nèi)容，切實(shí)做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人，形成專職專崗，使各崗位的工作人員都能按照崗位職責(zé)、制度要求，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作專業(yè)化、職能化、精細(xì)化。四是通過(guò)學(xué)習(xí)，鞏固精細(xì)化試點(diǎn)成果。充分利用精細(xì)化管理系統(tǒng)平臺(tái)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以考試形式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，使全體員工學(xué)習(xí)、理解、掌握和執(zhí)行新的工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范工作行為和操作方法。五是通過(guò)交流，提升精細(xì)化管理水平，開(kāi)拓視野、取長(zhǎng)補(bǔ)短，使管理更精細(xì)化、業(yè)務(wù)更合規(guī)化、發(fā)展更科學(xué)化。

（二）重點(diǎn)推進(jìn)基層操作的精細(xì)化

農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)管理的特殊性和網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、鏈條長(zhǎng)的特點(diǎn)決定了基層操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題多，隱患大，因此基層操作必須精細(xì)化。一要嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程。按照《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》要求，各環(huán)節(jié)責(zé)任人要履職盡責(zé)，員工要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；要結(jié)合全系統(tǒng)正在開(kāi)展的“操作風(fēng)險(xiǎn)三年專項(xiàng)整治工作”，加強(qiáng)操作環(huán)節(jié)的檢查指導(dǎo)，適時(shí)開(kāi)展審計(jì)督導(dǎo)，加大對(duì)違規(guī)操作的處罰力度；強(qiáng)化會(huì)計(jì)主管實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、遠(yuǎn)程監(jiān)控和監(jiān)管員事后監(jiān)督的制約作用，從監(jiān)管層面強(qiáng)化員工遵守制度、精細(xì)操作的意識(shí)。二要嚴(yán)格重要憑證、印章、機(jī)具、密碼及槍支管理，嚴(yán)格手續(xù)流程，確保不出問(wèn)題。三要嚴(yán)格現(xiàn)金管理。進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)大額現(xiàn)金存取逐級(jí)審批制度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金變化情況，實(shí)時(shí)關(guān)注柜員現(xiàn)金箱余額變化情況。四要培養(yǎng)全體員工自覺(jué)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化操作由強(qiáng)制到自覺(jué)自愿的過(guò)渡。

（三）深入推進(jìn)信貸管理的精細(xì)化

信貸是農(nóng)信社最重要的業(yè)務(wù)，要在強(qiáng)化信貸管理的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)信貸管理精細(xì)化。一是推進(jìn)“陽(yáng)光信貸”向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、產(chǎn)品化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)戶和小微客戶領(lǐng)域的有效覆蓋。二是在信貸業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，采取風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)、批量化快速處理等措施，有效提升效率、防范風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)完善電子化信息資料的傳輸及在線審批機(jī)制，使?fàn)I銷、申請(qǐng)、調(diào)查、審批、放款及貸后等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流水作業(yè)，形成信貸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化批量處理模式。三是在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理上，探索建立貸款“三查”標(biāo)準(zhǔn)化模板，明確“貸前查什么、貸中審什么、貸后管什么”。

（四）持續(xù)推進(jìn)內(nèi)控管理的精細(xì)化

一要進(jìn)一步梳理業(yè)務(wù)流程，提升標(biāo)準(zhǔn)化水平。把各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程控制作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，通過(guò)再造業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程來(lái)控制細(xì)節(jié)，做到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都能按照精細(xì)化的管理要求運(yùn)作，努力解決以往工作質(zhì)量、操作程序因人而異、因網(wǎng)點(diǎn)而異的問(wèn)題，形成科學(xué)、有效的運(yùn)營(yíng)流程管理體系。二要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行落地。加大對(duì)各行社及基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查力度，做到常規(guī)與專項(xiàng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，并實(shí)行后臺(tái)部門聯(lián)動(dòng)檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)員工內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和制度執(zhí)行能力。三要樹(shù)立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、后臺(tái)分工制約機(jī)制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑。四要依托科技系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化管理。加大信息系統(tǒng)建設(shè)投入，逐步搭建和完善實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控中心等，不斷提升系統(tǒng)軟件的“硬控制”作用，堅(jiān)決杜絕各類案件發(fā)生。

（五）探索推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)的精細(xì)化

客戶營(yíng)銷和服務(wù)是農(nóng)信社業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，改革過(guò)程中要不斷探索營(yíng)銷服務(wù)精細(xì)化。一是對(duì)客戶進(jìn)行深度調(diào)查，了解客戶的背景、現(xiàn)金流量、內(nèi)外債狀況、信用社開(kāi)戶情況、報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、信用狀況、產(chǎn)品的生命周期以及對(duì)信用社產(chǎn)品的需求狀況，甚至企業(yè)法人的喜好等，為高效營(yíng)銷贏得主動(dòng)權(quán)。二是持續(xù)積累有價(jià)值的客戶。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，切實(shí)分析客戶差異，把握客戶需求特征和行為愛(ài)好，實(shí)施客戶分類管理，有目標(biāo)地為客戶提供快速、周到、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以培養(yǎng)客戶的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。三是提升客戶開(kāi)發(fā)效率。在人員、網(wǎng)點(diǎn)和費(fèi)用資源有限的情況下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程全面、細(xì)致、科學(xué)管理降低成本，并將有限的資源用于高價(jià)值客戶的營(yíng)銷維護(hù)和體驗(yàn)提升，深入挖掘客戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)低營(yíng)銷成本、高營(yíng)銷效率的目標(biāo)。四是強(qiáng)化客戶管理和維護(hù)制度，堅(jiān)決杜絕客戶管理失職行為，嚴(yán)格執(zhí)行貸款質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。五要針對(duì)不同種類的貸款及客戶，簡(jiǎn)化不必要的操作流程，運(yùn)用合理的技術(shù)手段，增強(qiáng)調(diào)查、審查、審批的科學(xué)性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的科技含量。對(duì)存款和結(jié)算客戶，要根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率分別設(shè)計(jì)服務(wù)手段和流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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