導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家裝工程監(jiān)理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：室內(nèi)裝修監(jiān)理，現(xiàn)狀，問題，必要工作，措施。

中圖分類號：TU767+.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

0引言

裝修確實(shí)是件很麻煩的事, 費(fèi)心費(fèi)力又費(fèi)功夫。有時(shí)計(jì)劃40天完的活, 兩個(gè)月也完不成, 計(jì)劃花2 萬元就足夠了, 最后花3 萬元擋不住。結(jié)果往往還鬧得業(yè)主和施工方很不高興。隨著時(shí)代的發(fā)展, 花一點(diǎn)錢, 請個(gè)家裝監(jiān)理公司為你服務(wù)。它在你的信任和委托下, 全程地操辦一切。從策劃到計(jì)劃, 從預(yù)算到簽約, 從開工到竣工, 全程為你裝修監(jiān)理服務(wù), 業(yè)主想到的, 也是監(jiān)理應(yīng)該做到的, 不讓你受累和操心。家庭監(jiān)理每天在施工現(xiàn)場就像攝像機(jī)一樣、不停地記錄著施工過程中的每一道工序和細(xì)節(jié), 不斷地指導(dǎo)和監(jiān)督著工程質(zhì)量。有監(jiān)理存在就會(huì)讓工程少留一些隱患, 不會(huì)留下一些尾活, 更不能給業(yè)主留下一點(diǎn)遺憾。聘請監(jiān)理為業(yè)主獲得實(shí)惠, 它不僅僅是在明面上省錢, 更重要的是在隱蔽工程和基層細(xì)部質(zhì)量上的保證所獲得的最大利益, 才是業(yè)主真正獲得的實(shí)惠。因此, 從省錢、省力、省材料確保質(zhì)量的角度上來算, 聘請專業(yè)的家裝監(jiān)理為你的房子裝修監(jiān)理是非常合算的。

1 我國目前裝飾裝修監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀

國內(nèi)的裝修監(jiān)理行業(yè)起始于2002，在上海、北京、深圳等發(fā)達(dá)城市地區(qū)興起。但由于沒有相關(guān)法律政策約束，又沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以這個(gè)行業(yè)一直按照工程建設(shè)監(jiān)理的模式發(fā)展。2005年中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)制定了《全國室內(nèi)裝飾監(jiān)理暫行辦法》及與其配套的兩個(gè)文件:《全國室內(nèi)裝飾監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理暫行辦法》、《全國室內(nèi)裝飾監(jiān)理師資格評定暫行辦法》并于同年10月實(shí)施，這算是邁出了規(guī)范裝飾裝修監(jiān)理的第一步。近年來《中華人民共和國建筑法》又大大小小的出臺(tái)了一些相關(guān)規(guī)定，總體來說，裝飾裝修監(jiān)理這個(gè)行業(yè)正在朝著一個(gè)好的方向發(fā)展，但同時(shí)也存在一些客觀的問題。

2 室內(nèi)裝修監(jiān)理過程出現(xiàn)的一些問題

目前我國室內(nèi)裝修監(jiān)理需求量巨大，但同時(shí)面臨的問題和困難也很多，綜合分析主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.1宣傳力度不夠

各級政府和主管單位對室內(nèi)裝飾監(jiān)理的宣傳不夠，對裝飾監(jiān)理的必要性、重要性缺乏廣泛的宣傳，對未請監(jiān)理造成的家裝糾紛，出現(xiàn)的劣質(zhì)家裝工程暴光不夠，對馬路家裝隊(duì)和劣質(zhì)家裝公司打擊不力。由于專業(yè)裝飾監(jiān)理處于起步階段，收費(fèi)又較低，經(jīng)營微利，拿不出更多的資金進(jìn)行裝飾監(jiān)理的廣告宣傳，這都造成相當(dāng)一部分業(yè)主至今不知道還有家裝監(jiān)理的存在，更不知家裝監(jiān)理會(huì)為業(yè)主做些什么工作。

2.2裝修公司內(nèi)部人員冒充監(jiān)理行騙

正規(guī)的監(jiān)理公司要有當(dāng)?shù)厥覂?nèi)裝飾協(xié)會(huì)頒發(fā)資質(zhì)證書，監(jiān)理人員需持證上崗。有些裝飾企業(yè)把自己的質(zhì)檢部稱為工程監(jiān)理，這是對業(yè)主的誤導(dǎo)，與真正意義上的專業(yè)監(jiān)理差距巨大，不能相提并論。自己監(jiān)理自己，是違背監(jiān)理法的。監(jiān)理與被監(jiān)理單位是不能有任何利益關(guān)系的，否則會(huì)損害業(yè)主的合法權(quán)益。

2.3裝修監(jiān)理發(fā)展速度相對緩慢

目前市場上的建筑工程監(jiān)理企業(yè)，大多有技術(shù)能力開展室內(nèi)裝修監(jiān)理業(yè)務(wù)，但卻很少有企業(yè)去做，究其原因，是因?yàn)槭覂?nèi)裝修監(jiān)理點(diǎn)多量大，一般耗時(shí)2個(gè)月左右，但合同金額又少。對于監(jiān)理公司來說，投入產(chǎn)出比太小，沒有吸引力，不值得去做。

3 促進(jìn)裝修行業(yè)發(fā)展的措施

3.1大力宣傳室內(nèi)裝修監(jiān)理的作用

總的說來是省時(shí)、省心、省力、省錢。裝修這一行業(yè)涉及面很廣，而業(yè)主大多對室內(nèi)裝飾行業(yè)又不熟悉，所以很容易被裝修公司欺騙。聘請專業(yè)監(jiān)理，委托其從簽訂合同、審核方案和報(bào)價(jià)、驗(yàn)收裝修材料、監(jiān)督施工過程到最終驗(yàn)收，對裝修全過程負(fù)責(zé)，既可以彌補(bǔ)業(yè)主專業(yè)知識的不足，省心；又可以節(jié)省業(yè)主各種材料都要買，施工現(xiàn)場天天去的時(shí)間，省時(shí)；從表面上看，給付監(jiān)理費(fèi)用增加了一個(gè)支出項(xiàng)目，但可以這樣說，是花小錢，省大錢。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，省時(shí)，省心，省力本身就一種省錢，同時(shí)這種付出相對于自己親自監(jiān)工的效果還要好得多。

3.2加強(qiáng)對監(jiān)理企業(yè)及從業(yè)人員的管理

監(jiān)理作為公正的第三方，接受業(yè)主委托，對業(yè)主負(fù)責(zé)，在業(yè)主的委托范圍內(nèi)行使自己的權(quán)利，絕對不能和被監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)生任何利益關(guān)系。而裝飾企業(yè)也不能將其內(nèi)部的質(zhì)量檢驗(yàn)部門叫做監(jiān)理，混淆視聽。政府部門應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的室內(nèi)裝修管理法規(guī)，規(guī)范這一產(chǎn)值巨大又與群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)。

3.3進(jìn)一步加強(qiáng)對室內(nèi)裝修企業(yè)的管理，打擊裝修“游擊隊(duì)”，政府相關(guān)部門要從企業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員資格、工程裝修業(yè)績等方面加強(qiáng)管理、促進(jìn)室內(nèi)裝修企業(yè)向公司化、正規(guī)化方向發(fā)展。

4 裝修監(jiān)理的必要工作

4.1要熟悉圖紙中關(guān)于各個(gè)部位的詳細(xì)做法，知道每個(gè)部位如何裝修，裝修到什么程度，如衛(wèi)生間、洗衣房等水分比較多的地面、墻面都要進(jìn)行涂抹FJS防水涂料。一般圖紙對涂抹防水材料的厚度和高度都有要求，我們在該工序施工前要先弄清楚，便于監(jiān)理控制。再比如吊頂扣板安裝前，在跨度超過4m時(shí)需要確定起拱高度、位置及分縫要求。對于磁磚、地磚等的粘貼應(yīng)該掌握使用磁磚、地磚等品牌、規(guī)格和類型以及施工工藝等。

4.2 我們要做好進(jìn)場裝修材料的核對、校驗(yàn)工作，加強(qiáng)材料知識的學(xué)習(xí)和掌握，如對于磁磚、地磚我們就要從它的品牌、規(guī)格、顏色等來控制。對于品牌業(yè)主一般都很重視，在招標(biāo)文件及施工單位的投標(biāo)中都進(jìn)行了明確，現(xiàn)場最好有裝飾材料的樣品間，將業(yè)主確定的裝飾材料樣品放在樣品間，施工單位材料進(jìn)場驗(yàn)收時(shí)，對照樣品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如我曾經(jīng)監(jiān)理過的一體育館裝修，業(yè)主指定的磁磚、地磚的品牌是東鵬、大將軍，石材品牌是福建東升;我們就要核對是否同上述品牌一致，核對時(shí)，我們將保存的樣品和進(jìn)場的材料進(jìn)行對比檢查，確認(rèn)品牌、規(guī)格、型號、顏色與樣品一致時(shí)，同意驗(yàn)收，準(zhǔn)許進(jìn)場使用。對于塑鋼門窗，主要是對使用的原材料的品牌，系列加以掌握，每種系列窗框和壁厚都有明確的要求，如對于SP50-1型系列平開窗型材，窗框重量應(yīng)達(dá)到0.8kg/m，外壁厚應(yīng)到達(dá)2.5mm。對于裝飾裝修使用的衛(wèi)生潔具，吊頂用扣板、飾面板及內(nèi)外墻涂料一般業(yè)主都有品牌要求，我們監(jiān)理要認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，對于有的裝飾裝修材料，我們要學(xué)會(huì)如何控制和區(qū)分，如?；u和拋光磚雖然都是拋光磚，但是兩種磚是有區(qū)別的，從制作上的工藝是不同的，?；u制作要求更高，要求壓機(jī)更好，能夠壓制出更高的密度，同時(shí)燒制溫度更高，能夠做到全瓷化，?；u就是強(qiáng)化的拋光磚，表面一般不需要拋光處理就很亮了，同時(shí)價(jià)格也比拋光磚貴。

4.3 作為監(jiān)理要及時(shí)收集在裝飾裝修過程中使用材料的資料，包括各種檢驗(yàn)報(bào)告，對每種檢驗(yàn)報(bào)告要核對檢驗(yàn)報(bào)告的有效期，并同現(xiàn)場使用的材料要相符合，檢驗(yàn)報(bào)告經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)超過有效期的情況，還有施工單位拿假報(bào)告的情況，有的檢驗(yàn)報(bào)告同現(xiàn)場使用的材料不一致，所以，我們監(jiān)理必須要對每份報(bào)告仔細(xì)核對，從進(jìn)貨單到現(xiàn)場的材料和檢驗(yàn)報(bào)告都要認(rèn)真核對，避免失誤。特別要強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量有懷疑的裝飾材料還需要重點(diǎn)抽樣檢驗(yàn)，復(fù)試合格后方可同意使用。

4.4協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。裝修階段監(jiān)理也會(huì)面臨一些問題:各專業(yè)的設(shè)計(jì)標(biāo)高、位置相互沖突，特別要注意在吊頂扣板安裝之前，吊頂里面的水電管道及設(shè)備必須安裝完成并調(diào)試合格;設(shè)計(jì)變更或工序安排不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)簽證和索賠多;相關(guān)專業(yè)配合不到位影響工程總體進(jìn)度:因甲供材料選購不及時(shí)造成的工期索賠;成品保護(hù)成為難題;招投標(biāo)文件對有關(guān)材料、技術(shù)要求的約定模糊帶來分歧;各專業(yè)施工界線不清或扯皮等等。作為裝修監(jiān)理機(jī)構(gòu)，若要成功完成這一階段的監(jiān)理任務(wù)，達(dá)到較好的監(jiān)理效果，必須重點(diǎn)抓好協(xié)調(diào)工作，并且一定要在工程施工準(zhǔn)備階段及時(shí)進(jìn)行深入細(xì)致的工作，有條件的話在工程招標(biāo)階段協(xié)助業(yè)主做好問題的解決。否則，施工階段的協(xié)調(diào)難度會(huì)更大，為工程施工質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制帶來的問題更多。

5 總結(jié)

裝修監(jiān)理作為一個(gè)新興行業(yè)有著很大的市場發(fā)展前景，當(dāng)然在其發(fā)展過程中不可避免也會(huì)存在很多大大小小的問題，如何塑造好一個(gè)良好的大環(huán)境取決于多方面的因素?？傊獜幕咀テ穑瑹o論裝修人員還是業(yè)主都應(yīng)當(dāng)配合裝飾監(jiān)理的工作，同時(shí)監(jiān)理自身也要規(guī)范性的開展工作，如此裝飾監(jiān)理行業(yè)才能健康持久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊星.基建優(yōu)化[[TU].2007 (2).28 (1)

篇2

根據(jù)國家信息中心信息資源開發(fā)部的統(tǒng)計(jì)，2005年中國空調(diào)品牌消失了27個(gè)，主要是二、三線品牌，2006年剩下的69家空調(diào)企業(yè)將再消失三分之一。因?yàn)楝F(xiàn)存的69家之中，有48家在重點(diǎn)城市市場占有率不到1%，有29家占有率低于0.01%。

一、家用中央空調(diào)必然會(huì)普及化

然而，所謂中央空調(diào)就是指由一臺(tái)主機(jī)集中制冷，分送到各個(gè)房間的一種形式，有點(diǎn)像早些時(shí)候商家們炒作的一拖二空調(diào)。中央空調(diào)也有大有小，大到上萬匹的大型設(shè)備，小到五六匹的民用戶式中央空調(diào)，都是中央空調(diào)的范疇。

相比商用中央空調(diào)，家用中央空調(diào)跟我們老百姓關(guān)系更加密切。粗略劃分一下，家用中央空調(diào)可以分為室外機(jī)、室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管、管路三大部分。與普通分體式空調(diào)不同的是，我們將管路單獨(dú)算作一部分，這是因?yàn)閼羰街醒肟照{(diào)與分體機(jī)不同，需要在裝修之前提前布好管線。一旦裝修完畢，管路就完全隱蔽在裝修之中。除了安裝順序的預(yù)先考慮之外，使用家用中央空調(diào)，你還必須提前與空調(diào)廠商取得聯(lián)系。與分體式空調(diào)不同，您可以根據(jù)面積的大致情況讓銷售人員推薦一款空調(diào)。家用中央空調(diào)的設(shè)計(jì)安裝全部是經(jīng)過計(jì)算的，包括整體的制冷量、每個(gè)房間的出風(fēng)口位置、出風(fēng)量都會(huì)有專門人員為您設(shè)計(jì)好。這也就是為什么家用中央空調(diào)使用起來要比普通分體空調(diào)更加有效的原因。

目前家用中央空調(diào)的企業(yè)中：國外的特靈、麥克維爾、大金，國內(nèi)的格力、海爾、美的、清華同方等都是比較出眾的。

相對于商用中央空調(diào)，目前家用中央空調(diào)關(guān)注程度要高得多。分析家用中央空調(diào)的市場來講應(yīng)該是高速成長期，發(fā)展非常之快，是以上幾點(diǎn)：

1、 他得益于市場的大力宣傳，人們的消費(fèi)意識已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，空調(diào)已經(jīng)不是奢侈品，而是生活中的必需品，甚至更是家用空調(diào)急需替代品。因?yàn)榕c家用空調(diào)相比，戶式中央空調(diào)更具持久生命力和競爭力，是家用分體空調(diào)在技術(shù)上的延伸，從某些方面講，戶式中央空調(diào)必將成為家用分體空調(diào)的替代品。

2、 從目前的價(jià)格來看，相對于家用空調(diào)，已經(jīng)非常有競爭力了。志高就推出中央空調(diào) “9999元驚爆套餐”，相對比購買三個(gè)家用空調(diào)的價(jià)格，而且中央空調(diào)的智能化與分控化是顯著的優(yōu)勢。

3、 同時(shí)國際消費(fèi)大環(huán)境開始形成。據(jù)有關(guān)資料表明，美國城市居民家庭中有30%左右的人在使用或準(zhǔn)備使用家用中央空調(diào)，日本有10%—15%左右的城市居民已經(jīng)用上了舒適的中央空調(diào)產(chǎn)品，而在中國城市里使用戶式中央空調(diào)產(chǎn)品的居民家庭占比不到2%。國際大氣候近年必將影響中國國內(nèi)的富裕家庭，他們必然成為國內(nèi)使用戶式中央空調(diào)產(chǎn)品的領(lǐng)隊(duì)人。

4、 中央空調(diào)是最合適的科技載體?？諝獾恼{(diào)節(jié)，溫度的調(diào)節(jié)，環(huán)境的凈化，增加氧氣，減少空氣中的有害物質(zhì)，重視改變空氣對人體的感受，讓人體更舒適，其實(shí)這些都是研究空氣對人體舒適度的科技，中央空調(diào)是這方面最適合的載體產(chǎn)品。

所以，他未來國內(nèi)消費(fèi)者市場需求量將大幅提升，估計(jì)到2010年將被廣泛普及到國人家庭，而且市場的容量將達(dá)到300億。

二、經(jīng)銷商營銷是主要的手段

伴隨著傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)的介入，大量的經(jīng)銷商、商也紛紛踏進(jìn)這個(gè)行業(yè)內(nèi)來分一杯羹，所以，目前家用中央空調(diào)大體上有四個(gè)銷售渠道：1、經(jīng)銷商營銷；2、廠家直接招標(biāo)營銷；3、大型家電連鎖與專賣店；4、家用中央空調(diào)安裝公司兼營銷以及房產(chǎn)商、室內(nèi)裝潢公司、物業(yè)公司兼營銷，這四個(gè)渠道的銷售情況各有不同，其中經(jīng)銷商營銷為主。

三、經(jīng)銷商目前在營銷上面臨的檻尬

1、 用傳統(tǒng)家電的營銷模式來銷售家用中央空調(diào)是不合時(shí)機(jī)的

中央空調(diào)目前大部分是沿用傳統(tǒng)家電的模式來拓展市場，即利用經(jīng)銷商或商的模式；然而，中央空調(diào)除了家用型中央空調(diào)未來的模式是傳統(tǒng)家電的模式外，商用型中央空調(diào)是一個(gè)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，是需要非常高專業(yè)技術(shù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來運(yùn)用的，不能靠夫妻老婆店的模式來拓展，而是需要有技術(shù)專長的銷售顧問+ 售前方案設(shè)計(jì)的工程師+技術(shù)研發(fā)性的技術(shù)專家+現(xiàn)場實(shí)施團(tuán)隊(duì)來共同完成的。

而且，工程行業(yè)還有一個(gè)明顯的特征，以行業(yè)為主，舉例：海爾集團(tuán)以政府工程為主，臺(tái)佳以醫(yī)藥為主，大金以高科技IT電子行業(yè)為主，然而，國內(nèi)的大部分公司還沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域，因?yàn)?，每一個(gè)行業(yè)有一定的門檻，這也是面臨的銷售專型

大部分的經(jīng)銷商缺乏對家電中央空調(diào)作為工程項(xiàng)目的認(rèn)識，經(jīng)銷商進(jìn)軍中央空調(diào)，必須對其傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這也將成為企業(yè)拓展中央空調(diào)市場的一大挑戰(zhàn)。（對比圖如下：）

2、 缺乏營銷策略的規(guī)劃、過多依賴廠家的政策—價(jià)格砝碼

某些商在市場推廣方面過度依賴廠家的支持，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為“市場是廠家的，應(yīng)該由廠家來投入”。俗話說“己所不欲，勿施于人”，要想建立真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就要先從自身做起。只有廠商認(rèn)為這家經(jīng)銷商具有了一定的實(shí)力和能力，才會(huì)對經(jīng)銷商給予政策保護(hù)加以扶植和培養(yǎng)，否則，廠家也不愿意把一塊市場白白的浪費(fèi)掉；價(jià)格是保護(hù)多方利潤的一個(gè)提前，如何避開價(jià)格的競爭，提升產(chǎn)品及服務(wù)的含金量也是非常重要的，否則家用中央空調(diào)的行業(yè)就會(huì)非?？斓倪^渡到家電行業(yè)了。

3、 缺乏專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)

因?yàn)榻?jīng)銷商的制經(jīng)過了近10年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和數(shù)量。從商的發(fā)展現(xiàn)狀，我們總結(jié)出經(jīng)銷商如下的發(fā)展特點(diǎn)。

(1) 年銷售額在0.1億～0.5億元的經(jīng)銷商在行業(yè)里已經(jīng)具有相當(dāng)數(shù)量，但年銷售額在0.5億～1億元的經(jīng)銷商為數(shù)不多，而2億元以上的經(jīng)銷商更是屈指可數(shù)。

(2) 大多數(shù)經(jīng)銷商的品牌還比較混亂，只有極少數(shù)外資品牌的經(jīng)銷商能夠達(dá)到區(qū)域獨(dú)家；大多數(shù)經(jīng)銷商多個(gè)品牌的產(chǎn)品，這其中有一部分的產(chǎn)品是互補(bǔ)型的，不有競爭性的同類產(chǎn)品；另外相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)銷商互有競爭性的同類產(chǎn)品。

所以，經(jīng)銷商的規(guī)模比較小，銷售金額也不大，品牌的忠誠度也不高，導(dǎo)致他們也不可能有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，從協(xié)助客戶導(dǎo)購開始，為客戶提供量身裁衣的設(shè)計(jì)，提供合理化的建議，嚴(yán)格的監(jiān)理，專業(yè)的安裝人員，完善的售后服務(wù)等，而這一切都是需要經(jīng)銷商有長遠(yuǎn)的眼光，化一個(gè)投入來營造的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷商比較少。

4、 銷售人員深入客戶關(guān)系難 ，培訓(xùn)跟不上

因?yàn)橹醒肟照{(diào)這個(gè)工程項(xiàng)目因?yàn)橛?個(gè)特征：1.項(xiàng)目成交周期較長，需多次溝通才能解決問題; 2.項(xiàng)目銷售金額偏大，客戶選擇供應(yīng)商非常慎重; 3.非常重視售后服務(wù)，同時(shí)列為項(xiàng)目評估的因素; 4.客戶購貨非常小心，由項(xiàng)目評估小組決策確定;5.人與產(chǎn)品缺一不可，甚至人比產(chǎn)品來得更重要，這個(gè)五個(gè)特征中人比產(chǎn)品來得更重要，說明銷售人員面對客戶往往不是簡單的介紹產(chǎn)品，而要有意識地引導(dǎo)客戶來購買，了解了產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)安裝，然而廠家的同質(zhì)化現(xiàn)象比較明顯，為什么需要買你的空調(diào)，而不買其他人，其中客戶關(guān)系的融洽，信任感是尤為重要的；

5、 售后服務(wù)是經(jīng)銷商的一塊心病 　我們認(rèn)為廠家應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化來促進(jìn)經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)變來減少特靈與經(jīng)銷商因安裝不當(dāng)而曾經(jīng)發(fā)生過的爆炸事件的麻煩，避免售后服務(wù)的問題是上上之策。

四、廠家協(xié)助經(jīng)銷商建立標(biāo)準(zhǔn)化是營銷發(fā)展未來之路：

1． 從經(jīng)銷商來看：

從上面的分析來看，我們認(rèn)為經(jīng)銷商的素質(zhì)普遍比較低，沒有整體的營銷團(tuán)隊(duì)，在操作上過多的依賴以前家電的模式，靠價(jià)格或廠家的政策拿定單，而且各自的營銷方式與手段各不相同，因此，靠經(jīng)銷商自身的發(fā)展來經(jīng)營，可能性非常小，而且推廣速度非常慢，我們認(rèn)為廠家應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化來促進(jìn)經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)變才是上上之策。

2．從空調(diào)廠商來看：

目前，志高空調(diào)根據(jù)推廣上存在“三座大山”；在行業(yè)首創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”模式，從而一舉推翻了設(shè)計(jì)復(fù)雜，安裝困難，價(jià)格不透明這三個(gè)敏感問題

A、產(chǎn)品普及：產(chǎn)品線寬廣，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化

“設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化”也提供了更有效的質(zhì)量保障。中央空調(diào)技術(shù)和質(zhì)量的問題比較復(fù)雜，單單一個(gè)漏氟的問題，都有幾十種答案。成熟的產(chǎn)品其設(shè)計(jì)必須縝密，要充分考慮到安裝等諸多環(huán)節(jié)，如志高CM V戶式中央空調(diào)生產(chǎn)過程有613個(gè)主工序，每一道工序都有嚴(yán)格的質(zhì)保程序控制體系，如此才保證了其產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

B、服務(wù)普及：專家服務(wù)，安裝標(biāo)準(zhǔn)化

志高中央空調(diào)“工程師服務(wù)團(tuán)”經(jīng)過多年探索和試驗(yàn)，很好地厘清了設(shè)備及安裝方面的問題，推出了適合各種戶型的標(biāo)準(zhǔn)化安裝方案，保證嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，從而避免出現(xiàn)問題。志高擁有30余位專業(yè)的專家工程師團(tuán)長期駐扎在全國各地提供技術(shù)支持，為消費(fèi)者按照戶型量身訂做，免費(fèi)設(shè)計(jì)。并從工程設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工安裝、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)文件等各個(gè)細(xì)節(jié)，都有標(biāo)準(zhǔn)化操作方案并有專家級設(shè)計(jì)安裝工程師進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)；同時(shí)，志高中央空調(diào)還和國內(nèi)20余家具有專業(yè)資質(zhì)的施工安裝公司簽訂安裝技術(shù)協(xié)議，確保安裝無憂。

C、渠道普及：依托規(guī)模，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化

中央空調(diào)“家裝市場”的普及還需要真正的網(wǎng)絡(luò)支持。而不是不懂專業(yè)設(shè)計(jì)的家用空調(diào)或其他家電渠道。憑借密布的渠道網(wǎng)絡(luò)及完整的產(chǎn)業(yè)鏈支持，志高戶式中央空調(diào)做到了“價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)化”，即在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上找到了適合中國大多數(shù)消費(fèi)者的價(jià)位，此舉無疑將大大改變消費(fèi)者關(guān)于戶式中央空調(diào)是奢侈品的誤解。而在此次新聞會(huì)上，志高就推出 “9999元驚爆套餐”外還伴隨多種不同程度優(yōu)惠的“戶式中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化解決方案”。

3．從行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)來看：

同樣的情況，在2002年，海爾家庭中央空調(diào)“悍然”推出“透明服務(wù)”，消費(fèi)者從此可以開始“明明白白”消費(fèi)了，中央空調(diào)第一次這么近距離地與消費(fèi)者接觸，是海爾開始撩開了中央空調(diào)的第一層“面紗”。2005年　又推出“五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”，段段劃分清晰，段段演繹精彩，再一次領(lǐng)跑了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為專家向行業(yè)推薦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4．從客戶需求來看：