導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新員工工作輔導(dǎo)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

早上第一節(jié)課通常有學(xué)生愿意遲到，我安排了醫(yī)學(xué)技術(shù)系各班班長(zhǎng)11名分成5組檢查早上遲到、缺課現(xiàn)象。作為輔導(dǎo)員的我也經(jīng)常深入班級(jí)，不定期抽查上課情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)有上課睡覺玩手機(jī)或者睡覺得及時(shí)批評(píng)教育，時(shí)刻聯(lián)系學(xué)生，不做“讓學(xué)生看不見的輔導(dǎo)員”。通過嚴(yán)抓管理，現(xiàn)在學(xué)生上課及晚自習(xí)的出勤率達(dá)到100%，上課基本上能做到不睡覺、不趴桌子，不玩手機(jī)等。

二、在學(xué)生的日常生活管理方面，嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)，恩威并施，防患未然。

我管理的學(xué)生大部分都是女生，由于女寢都是10人間，人多衛(wèi)生差。所以女生的寢室衛(wèi)生問題就成了我工作的重點(diǎn)。在晚上查寢的過程中，反復(fù)叮囑學(xué)生衛(wèi)生問題和寢室用電安全，另外，通過“立典型，樹先進(jìn)”，讓學(xué)生知道先進(jìn)、優(yōu)秀的寢室是什么樣的，以查找自己的不足。目前寢室衛(wèi)生狀況尚算良好。

走在學(xué)生中間，時(shí)刻了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。輔導(dǎo)員應(yīng)該是大學(xué)生思想政治的教育者，教育的源泉就在于知道學(xué)生所想。本學(xué)期我利用課余時(shí)間，和63學(xué)生進(jìn)行過單獨(dú)談話，與32名學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行了電話溝通。通過多渠道了解他們的思想動(dòng)態(tài)，消除顧慮、解決困難、回答疑問、關(guān)心情感。針對(duì)已經(jīng)有男朋友的女同學(xué)，教育其把握好男女交往的尺度，特別需要關(guān)心的是異地戀的同學(xué)，往往異地戀是問題發(fā)生的根源所在?？傊瑢W(xué)的戀情問題是我工作常抓不懈的重中之重。

黨團(tuán)建設(shè)方面，新生申請(qǐng)入黨人數(shù)26人，另外，積極分子12人，今后我會(huì)更加關(guān)注黨團(tuán)建設(shè)，也要充分發(fā)揮積極分子在學(xué)生中的思想指引作用，爭(zhēng)取發(fā)展更多黨和人民的好公仆。

三、工作中遇到的困難

篇2

實(shí)施導(dǎo)師制前的準(zhǔn)備工作

獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。新員工導(dǎo)師制利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀骨干資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的快速傳承幫帶，投入少、效果好，本身是一項(xiàng)很好的人才培養(yǎng)機(jī)制，但是要在企業(yè)內(nèi)獲得好的實(shí)施效果，必須先取得公司領(lǐng)導(dǎo)支持，以獲得工作所需的人力、物力、財(cái)力等資源。因此在實(shí)施之前，人力資源部應(yīng)做大量的調(diào)查研究工作，認(rèn)真學(xué)結(jié)企業(yè)導(dǎo)師制的背景、原理、意義和國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，向公司領(lǐng)導(dǎo)做出解釋說明，以獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。

制定科學(xué)合理的實(shí)施制度。無規(guī)矩不成方圓，科學(xué)合理的制度既是管理思路的體現(xiàn)，同時(shí)也是考核評(píng)估、選優(yōu)評(píng)先的依據(jù)，能夠規(guī)范員工行為，提高機(jī)制政策的實(shí)施效率和質(zhì)量。為配合新員工導(dǎo)師制的實(shí)施，企業(yè)人力資源部應(yīng)制定并印發(fā)實(shí)施制度，在制度中明確新員工導(dǎo)師制實(shí)施的目的、原則、工作流程、職責(zé)分工，選拔導(dǎo)師的原則，以及導(dǎo)師的職責(zé)、輔導(dǎo)要求和考核獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)新員工的要求和考核評(píng)價(jià)等，為新員工導(dǎo)師制的實(shí)施建立制度保障。

營(yíng)造有利于實(shí)施的企業(yè)氛圍。以筆者就職的中國(guó)進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司為例，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，逐漸形成一套行之有效的“選、用、育、留”人才機(jī)制，吸引不少兄弟公司前來交流學(xué)習(xí)，有的公司甚至把整套的制度、工具和表格全盤套用，但并未取得預(yù)期的實(shí)施效果，主要原因在于沒有形成一個(gè)有利于制度實(shí)施的企業(yè)氛圍。機(jī)制政策雖好，但如果不被員工所熟悉、了解和認(rèn)可，則根本無法實(shí)現(xiàn)融合，自然也就無法取得好的實(shí)施效果。

轉(zhuǎn)型升級(jí)后，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持在實(shí)施任何新的機(jī)制政策前都先做好氛圍營(yíng)造，為制度的實(shí)施奠定好群眾和輿論基礎(chǔ)，新員工導(dǎo)師制也不例外。建議采用以下兩種措施：一是多次利用公司OA（Office Automation）、內(nèi)刊等內(nèi)部宣傳平臺(tái)進(jìn)行新員工導(dǎo)師制的宣傳貫徹，使公司全員熟悉、了解新員工導(dǎo)師制的機(jī)制和原理；二是組織新員工導(dǎo)師制培訓(xùn)，邀請(qǐng)具有豐富導(dǎo)師制咨詢經(jīng)驗(yàn)的外部老師進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象包括部門責(zé)任人、擬選拔的導(dǎo)師和新員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工導(dǎo)師制的作用、職責(zé)分工、實(shí)施要求及制度解讀；部門責(zé)任人如何進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；導(dǎo)師的輔導(dǎo)技巧和方法；新員工如何配合學(xué)習(xí)等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，讓各級(jí)實(shí)施主體都對(duì)新員工導(dǎo)師制獲得更深入的認(rèn)識(shí)，讓疑問和顧慮得到溝通和解答，以調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。

確定“師生”關(guān)系

確定“師生”關(guān)系的核心是為新員工選擇導(dǎo)師，重點(diǎn)要解決的是選擇導(dǎo)師的原則及條件，經(jīng)過借鑒外部成熟經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際情況，建議制定以下導(dǎo)師匹配原則：

每位導(dǎo)師可同時(shí)輔導(dǎo)的新員工最多不超過三名；

為輔導(dǎo)方便，選擇與新員工業(yè)務(wù)相近、工作地點(diǎn)相同的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師；

選擇崗位級(jí)別高于新員工的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師。

需要注意的是，導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工的數(shù)量要適宜。

考慮到導(dǎo)師本身也有繁重的工作任務(wù)，如果輔導(dǎo)人數(shù)過多，導(dǎo)師的精力不夠用，輔導(dǎo)效果就會(huì)大打折扣。

導(dǎo)師的任職資格也應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際提出明確的要求：首先要認(rèn)同公司的文化理念，具有良好的個(gè)人素養(yǎng)和道德品質(zhì)；其次要業(yè)務(wù)精通、知識(shí)面廣、業(yè)績(jī)優(yōu)秀，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力；第三要具有良好的溝通、激勵(lì)和知識(shí)傳授能力；第四要性格開朗、心態(tài)積極、樂于助人、責(zé)任心強(qiáng)、善于引導(dǎo)，有較豐富的人生閱歷。

確定以上的原則和任職條件后，組織各部門責(zé)任人為本部門當(dāng)年新入職的員工選定導(dǎo)師，并與導(dǎo)師和新員工雙方溝通同意后即可確定“師生”關(guān)系。

新員工導(dǎo)師制的實(shí)施

制訂輔導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃

組織導(dǎo)師根據(jù)新員工的崗位職責(zé)要求，并結(jié)合其自身情況，與新員工一起研究制訂培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，最終形成新員工輔導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃書。內(nèi)容包括：培養(yǎng)周期、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施。培養(yǎng)周期一般是一年。培養(yǎng)目標(biāo)不要太簡(jiǎn)單，也不要制訂得難以實(shí)現(xiàn)，應(yīng)重點(diǎn)圍繞企業(yè)文化融入、制度流程、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、崗位技能等方面設(shè)定。培養(yǎng)措施要圍繞培養(yǎng)目標(biāo)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)，最好能把任務(wù)精確到每月。

按計(jì)劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng)，促進(jìn)新員工成長(zhǎng)進(jìn)步

導(dǎo)師與新員工根據(jù)既定的目標(biāo)和計(jì)劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng)工作。導(dǎo)師要擔(dān)起培養(yǎng)責(zé)任，幫助新員工成長(zhǎng)進(jìn)步；新員工要積極主動(dòng)地尋求發(fā)展空間；人力資源部和部門責(zé)任人要提供必要的支持和指導(dǎo)，并檢查和監(jiān)督培養(yǎng)情況和效果，共同推進(jìn)新員工導(dǎo)師制的實(shí)施。此環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于導(dǎo)師要發(fā)揮好角色作用，成為新員工的良師益友，全方位指導(dǎo)新員工的工作。

導(dǎo)師職責(zé)包括：幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境，學(xué)習(xí)管理制度、工作流程及注意事項(xiàng)；關(guān)心新員工思想動(dòng)態(tài)并積極有效地做以引導(dǎo)，將公司文化理念和價(jià)值觀傳遞給新員工；對(duì)新員工在工作中遇到的困難和問題，要及時(shí)給予幫助，或向其主管領(lǐng)導(dǎo)反映，為新員工創(chuàng)造良好的工作條件；關(guān)注新員工的工作績(jī)效并提供輔導(dǎo)，使新員工在實(shí)踐中積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平，提升綜合素質(zhì)和能力；幫助新員工自我診斷，找出不足之處，制訂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展；評(píng)估新員工的成長(zhǎng)效果，對(duì)其試用期轉(zhuǎn)正、晉升提出建議；每月堅(jiān)持聽取新員工的思想、工作、學(xué)習(xí)匯報(bào)，給予指導(dǎo)評(píng)價(jià)，分享工作、生活感悟和體會(huì)，提出改進(jìn)建議和下月的計(jì)劃安排。

對(duì)新員工的要求：要有成長(zhǎng)意愿，積極接受輔導(dǎo)；服從組織安排，遵守公司紀(jì)律；在導(dǎo)師的輔導(dǎo)啟發(fā)下積極思考，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮潛能、更快成長(zhǎng)；尊重導(dǎo)師，當(dāng)好學(xué)生，在月度總結(jié)會(huì)上如實(shí)向?qū)焻R報(bào)自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，提出遇到的問題和困惑，按導(dǎo)師提出的計(jì)劃開始下個(gè)月的學(xué)習(xí)提升。

在新員工導(dǎo)師制實(shí)施過程中，企業(yè)要特別注重引導(dǎo)新員工樹立正確的認(rèn)識(shí)和觀念：導(dǎo)師的職責(zé)是教練和引導(dǎo)，員工遇到問題時(shí)首先要自主解決，而不是把問題和責(zé)任推給導(dǎo)師。

導(dǎo)師制考核評(píng)價(jià)

對(duì)新員工培養(yǎng)效果的考核評(píng)價(jià)

為保證培養(yǎng)效果，設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)機(jī)制是非常必要的?？己酥芷谧詈迷O(shè)置為每季度一次；考核內(nèi)容為計(jì)劃執(zhí)行情況，新員工學(xué)習(xí)態(tài)度和能力及整體培養(yǎng)效果；考核結(jié)果可以作為新員工試用期轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、晉升的重要依據(jù)，如果新員工連續(xù)多次考核不合格，則表明其學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)烈，應(yīng)終止其導(dǎo)師制培訓(xùn)。

對(duì)導(dǎo)師的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)

篇3

一、培訓(xùn)程序。

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

二、培訓(xùn)目的。

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三，培訓(xùn)內(nèi)容。

1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。

主要是要對(duì)新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名 老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng) 估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。

簡(jiǎn)述xx大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述**大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理 念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納 的渠道；解答新員工提出的問題。

四、培訓(xùn)反饋與考核。

1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校 指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門中心（公司）集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施。

1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇4

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇5

20xx公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃

一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對(duì)新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、 培訓(xùn)對(duì)象

xxx公司全體新進(jìn)員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《xxx公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

新員工培訓(xùn)計(jì)劃重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、 新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

三 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

篇6

關(guān)鍵詞 新員工 培訓(xùn) 課程設(shè)計(jì) 措施

中圖分類號(hào)：F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等，即為西方國(guó)家特別重視的 New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設(shè)計(jì)并且實(shí)施的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對(duì)于為企業(yè)輸送合格的員工，傳播企業(yè)的文化，以及為以后建立成功的團(tuán)隊(duì)，從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有非常重要的作用。因此，對(duì)于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實(shí)際意義。

筆者從事多年的人力資源管理工作，對(duì)企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及有效措施談一下自己的看法。

一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。

（一）課程設(shè)計(jì)要貼近企業(yè)實(shí)際。

培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容，例如，介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求；介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，相關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要注重實(shí)用性。

新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn)，內(nèi)容涉獵廣泛而具體，但是時(shí)間有限，往往都是在3-5天時(shí)間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)，要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)（公司）必要的流程方面的課時(shí)。例如：介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)；

（三）注重培養(yǎng)為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。

在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)，企業(yè)精神層面的內(nèi)容對(duì)人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計(jì)者忽略。這些內(nèi)容，對(duì)于新員工融入企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)； 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么； 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

（四）增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。

對(duì)于新員工，特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生，他們有三種典型心態(tài)：一是一帆風(fēng)順，盲目自信；二是經(jīng)歷坎坷，仍然自信；三是飽經(jīng)挫折，悲觀絕望。一進(jìn)企業(yè)，覺得自己特別能干，但是等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我，畏懼現(xiàn)實(shí)，甚至萌生離意。

歸屬感指的是員工經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)同感、安全感、公平感、價(jià)值感以及工作的責(zé)任感和成就感，這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通；來自公平感的體驗(yàn)；來自于創(chuàng)新所帶來的企業(yè)的凝聚力；來自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；來自于良好的企業(yè)形象還來自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn)，對(duì)于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。

培訓(xùn)時(shí)可以嘗試?yán)谜鎸?shí)工作預(yù)覽，這種方式把真實(shí)工作中遇到的挫折之類的讓員工早點(diǎn)體驗(yàn)到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強(qiáng)的角色定位感。注重員工公平感體驗(yàn)的細(xì)節(jié)的教育，增加新員工的歸屬感。

（五）選用企業(yè)內(nèi)部師資。

培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用，這點(diǎn)大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用企業(yè)內(nèi)部師資，理由有三：首先，企業(yè)內(nèi)部師資比較了解企業(yè)本身的實(shí)際情況，在培訓(xùn)的過程中能夠做到舉例恰當(dāng)、理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容詳實(shí)而具體。外聘師資往往理論層面很豐富，但實(shí)際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低企業(yè)商業(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。第三、使用企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本；第四、在新員工培訓(xùn)過程中，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部師資人員來說，也是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過程。

二、新員工培訓(xùn)過程中的有效措施

如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時(shí)間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”，穩(wěn)定在企業(yè)的崗位上，這是新員工培訓(xùn)永恒的目標(biāo)。通過幾年的新員工培訓(xùn)，歸納了幾個(gè)典型措施，總結(jié)如下：

（一）培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。

新員工來自四面八方，習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過程中，把出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分類，根據(jù)問題的大小逐一進(jìn)行解決，明確責(zé)任，以理服人。制作一個(gè)工作任務(wù)分配表，無論把任務(wù)分配給誰，一定要闡述清楚，什么時(shí)候要，做不好的后果，做好之后的獎(jiǎng)勵(lì)，讓接受任務(wù)的人確認(rèn)。有罰有獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)也要設(shè)計(jì)的有推動(dòng)力，你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展，你就設(shè)立什么獎(jiǎng)項(xiàng)，但是，獎(jiǎng)項(xiàng)的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間都不要拖得太久。

培訓(xùn)期間，培訓(xùn)助理（班主任）還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。

（二）建立新員工關(guān)懷制度。

培訓(xùn)期間，積極協(xié)助新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，積極促進(jìn)其與公司文化融合，組織參加必要的參觀、開展新員工座談會(huì)。

從家庭和工作兩個(gè)方面進(jìn)行關(guān)懷，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動(dòng)與新員工進(jìn)行溝通、交流，適逢節(jié)假日公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到公司或社會(huì)各界表彰的，可以向家屬發(fā)送祝賀。

多給予技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)，通過技能競(jìng)賽激勵(lì)學(xué)習(xí)的熱情，利用好導(dǎo)師制度，做好以老帶新。

（三）讓新員工與企業(yè)（公司）進(jìn)行有效的溝通。

當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡，情緒不穩(wěn)定，這時(shí)候培訓(xùn)助理或?qū)?，可以每隔一段時(shí)間與其溝通，幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境，解開其困惑與疑問。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷，加深對(duì)公司的情感，用感情留住他。

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)走近新員工，組織新員工與高管溝通會(huì)，創(chuàng)造溝通與交流的機(jī)會(huì)，聽取基層員工的心聲，解決公司的實(shí)際問題。由于新員工思維活躍，接受新事務(wù)比較快，提出的想法和建議，對(duì)企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)的決策有一定的幫助和借鑒。

（四）在培訓(xùn)方式上，校招新員工和社招新員工要區(qū)別對(duì)待。

對(duì)于新員工培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，講師培訓(xùn)的心態(tài)、培訓(xùn)方式的應(yīng)用所帶來的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異。如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。

（五）要對(duì)新員工提出希望。

如果管理人員對(duì)自己的新下屬已經(jīng)有一定的了解，然后針對(duì)新員工的素質(zhì)特征，提出切合新員工情況的一種“希望”，這會(huì)讓新員工感到自己的上司不僅關(guān)心自己的發(fā)展，而且對(duì)自己很了解，因此，最終真的成為上司所希望的那種人。事實(shí)上，管理人員對(duì)新員工越是抱有希望，給予的信任和支持越多，他們就干得越好。

（六）支持員工的職業(yè)摸索。

每一個(gè)新員工都會(huì)有自己的生涯設(shè)計(jì)，追求的可能是權(quán)利、財(cái)富或是工作的安定性，員工對(duì)自我的職業(yè)認(rèn)識(shí)有一個(gè)探索過程，在以后長(zhǎng)期的工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的特質(zhì)，例如員工守時(shí)、守信、溝通能力等。所以，應(yīng)大力支持員工的職業(yè)探索，使新員工在現(xiàn)有崗位上展示的一些個(gè)人的特殊能力。

企業(yè)新員工培訓(xùn)的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本；通過必要的崗前培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。做好新員工培訓(xùn)工作，是企業(yè)（公司）賦予每一個(gè)人力資源工作者的職責(zé)和使命。

（作者單位：大唐雅安電力開發(fā)有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]張偉強(qiáng).新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2006（8）.

[2]張正堂，金嵐，劉穎.完善導(dǎo)師制度促進(jìn)新員工組織社會(huì)化[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2008（4）.

篇7

基于崗位能力素質(zhì)的培訓(xùn)體系是以崗位定制化的素質(zhì)要求為主，注重的不僅是專業(yè)的知識(shí)、技能等顯性素質(zhì)的提高，還注重員工隱性素質(zhì)的培養(yǎng)。以此為基礎(chǔ)開展的一系列人力資源管理工作，將更具針對(duì)性和準(zhǔn)確性，極大地提高人力資源管理的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，為戰(zhàn)略人力資源管理體系的建立奠定基礎(chǔ)。

2選拔為先

選拔是新員工管理工作的首要環(huán)節(jié)，以“可用”為核心，在認(rèn)知、情感、意志行為上的側(cè)重點(diǎn)為清“知”、辨“情”、謀“意”。清“知”是以企業(yè)為主體，充分理清企業(yè)現(xiàn)有的崗位及定員冗缺情況，認(rèn)清儲(chǔ)備整合式招聘的現(xiàn)狀。辨“情”是立足企業(yè)實(shí)際，做好需求分析，辨識(shí)最有利于企業(yè)的價(jià)值需求計(jì)劃。謀“意”是謀劃設(shè)計(jì)最有效、最能選拔到適合企業(yè)新員工的具體實(shí)施方案。具體流程措施：

（1）定員測(cè)算。根據(jù)南方電網(wǎng)公司《供電企業(yè)人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)現(xiàn)有崗位數(shù)量和崗位工作量計(jì)算定員人數(shù)，掌握各專業(yè)口人員配置現(xiàn)狀，了解冗員、缺員情況。

（2）需求分析。需求分析結(jié)果如何結(jié)合定員測(cè)算結(jié)果，科學(xué)、準(zhǔn)確地提出招聘需求。按照“加強(qiáng)管理，控制總量，提高素質(zhì)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)”的基本原則，綜合考慮人員數(shù)量、學(xué)歷層次、專業(yè)配置4個(gè)因素編制需求預(yù)測(cè)，科學(xué)、準(zhǔn)確的為招聘工作的開展提供依據(jù)。

（3）招聘方案。完善人員招聘甄選機(jī)制，創(chuàng)新招聘方法，豐富招聘手段拓寬招聘渠道，堅(jiān)持招聘錄用高質(zhì)量的應(yīng)屆畢業(yè)生。本著“適崗勝任、人崗匹配”的原則，采用多樣化的評(píng)價(jià)手段，挑選“有用、能用、好用”的可培養(yǎng)、有創(chuàng)造力的適合人才，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及創(chuàng)先目標(biāo)提供智力支持和人才保障。

3培養(yǎng)為重

培養(yǎng)要作為新員工管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以“能用”為核心，在認(rèn)知、情感、意志行為上的側(cè)重點(diǎn)為：明“知”、疏“情”、育“意”。明“知”是以新員工為主體，通過多樣化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、崗位能力素質(zhì)模型講授、任務(wù)式學(xué)習(xí)手冊(cè)，讓新員工對(duì)企業(yè)及自己的目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)。疏“情”是通過服務(wù)式的生活指南，互動(dòng)式的聯(lián)誼活動(dòng)，讓新員工感受企業(yè)的關(guān)懷，幫他們疏導(dǎo)過度焦慮的“情”，并以最佳身心狀態(tài)度過見習(xí)期。育“意”是通過觀察式的輪崗實(shí)習(xí)、體驗(yàn)式的定崗見習(xí)、仿真式的技能培訓(xùn)等，培育他們掌握一定的技能水平，成為能用之人，服務(wù)企業(yè)。具體流程:

（1）課堂式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。新員工培訓(xùn)從不規(guī)范到規(guī)范，公司級(jí)培訓(xùn)不能兼顧企業(yè)自有特點(diǎn)。在公司級(jí)培訓(xùn)課程外，結(jié)合能力素質(zhì)模型要求，設(shè)計(jì)具有企業(yè)自身特點(diǎn)的短期課程式培訓(xùn)。

（2）任務(wù)式學(xué)習(xí)手冊(cè)。針對(duì)在實(shí)習(xí)期里，新員工到基層班組后沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，基層班組老員工不管不帶，轉(zhuǎn)正答辯突擊應(yīng)付等問題，編制《學(xué)習(xí)手冊(cè)》，每周要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)計(jì)劃及完成情況摘要、學(xué)習(xí)筆記、心情簽到、班組長(zhǎng)檢查4個(gè)模塊。學(xué)習(xí)任務(wù)中包含安全知識(shí)、管理制度、電力通識(shí)、基層班組要求、相關(guān)拓展5個(gè)方面的內(nèi)容共計(jì)383道題目。電力通識(shí)中又針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、變運(yùn)檢修、電網(wǎng)調(diào)度、線路、電能計(jì)量、配電、電價(jià)電費(fèi)、營(yíng)業(yè)用電、用電檢查等專業(yè)分類編制了學(xué)習(xí)任務(wù)。此舉體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的管理；幫新員工明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，從多角度熟悉企業(yè)，了解各專業(yè)工作主要內(nèi)容，對(duì)興趣專業(yè)、努力方向有所思考，促進(jìn)其全面成長(zhǎng)。

（3）服務(wù)式生活指南。針對(duì)外地生源多的情況，采用80后慣用的方式，編制生活指南、在招聘專用QQ空間開辟“完美昆明”欄目，共享各類生活服務(wù)信息，給新員工生活提供便利。加快新員工對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)，有效增強(qiáng)了新員工的歸屬感。

（4）互動(dòng)式聯(lián)誼活動(dòng)。開展新員工聯(lián)誼會(huì)及電力知識(shí)競(jìng)賽，局領(lǐng)導(dǎo)與新員工座談會(huì)、文藝表演、新老員工經(jīng)驗(yàn)交流、達(dá)人秀等，動(dòng)員新員工自編自導(dǎo)自演，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老員工及中層干部與新員工座談，言傳身教，與新員工分享成長(zhǎng)歷程，分析得與失，幫助新員工更好地了解企業(yè)。為新員工提供舞臺(tái)，發(fā)揮才藝，增進(jìn)凝聚力，加深歸屬感和認(rèn)同感，快速融入企業(yè)、了解企業(yè)。

（5）預(yù)備式持證培訓(xùn)。新員工入職后組織參加特種作業(yè)證取證培訓(xùn)、崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)。保證新員工上崗前100%符合持證上崗和安全上崗的要求。

（6）觀察式輪崗實(shí)習(xí)、體驗(yàn)式定崗見習(xí)。安排新員工在入企培訓(xùn)后進(jìn)行1-3個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)，之后5個(gè)月定向崗位見習(xí)。不論是現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)寒酷暑、搶修的挑燈夜戰(zhàn)，還是巡線的翻山越嶺，各種正常的、急難險(xiǎn)重的工作都讓新員工參與其中，從而使其逐步形成對(duì)電力工作性質(zhì)、環(huán)境的全面體驗(yàn)，逐步積累崗位所需的操作技能，并對(duì)自己的專業(yè)興趣方向、職業(yè)生涯崗位意向有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)新員工在校學(xué)習(xí)的符號(hào)、理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際環(huán)境及設(shè)備的關(guān)聯(lián)。

（7）仿真式技能培訓(xùn)。針對(duì)新員工在轉(zhuǎn)正前一年的見習(xí)期里，為了保證設(shè)備人身安全，他們只能看不能操作，轉(zhuǎn)正后動(dòng)手能力差的問題。優(yōu)化培訓(xùn)流程，把定崗見習(xí)由原來直接到一線班組站跟班轉(zhuǎn)變?yōu)橄鹊揭痪€班組跟班3個(gè)月，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況、相關(guān)操作流程先產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)，然后再進(jìn)行2個(gè)月的集中培訓(xùn)。除了理論培訓(xùn)外，還對(duì)變電運(yùn)行崗位所有日?？赡苡龅降牟僮鬟M(jìn)行一次全面的仿真演練講解，之后新員工再回到一線班組站，對(duì)所學(xué)到的理論知識(shí)，實(shí)際操作技能進(jìn)行回味、強(qiáng)化。集中培訓(xùn)內(nèi)容包括了技能知識(shí)實(shí)操、安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系、崗位能力素質(zhì)模型等內(nèi)容。技能實(shí)操是重中之重，培訓(xùn)不是單純的在教室里照書講授，而是到仿真實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備面前邊學(xué)邊操作，真實(shí)地接觸設(shè)備，真正地動(dòng)手操作。讓新員工帶著問題聽課，帶著書本知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，更好地鞏固了技能水平，加快新員工的自我提高和成長(zhǎng)，縮短新員工崗位能力上手的時(shí)間。

4使用為本

使用是新員工管理的根本，以“好用”為核心，在認(rèn)知、情感、意志行為上的側(cè)重點(diǎn)為：變“知”、激“情”、促“意”。變“知”是通過職業(yè)能力測(cè)評(píng)、理論考察、個(gè)性分析等方式方法，在充分了解新員工的前提下結(jié)合崗位能力素質(zhì)要求，確定新員工的定崗方向，轉(zhuǎn)變新員工對(duì)自己和工作環(huán)境的不合理認(rèn)“知”。激“情”是通過提前轉(zhuǎn)正的方式激勵(lì)新員工，樹標(biāo)桿、樹榜樣，引導(dǎo)新員工積極上進(jìn)；激發(fā)推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的積極“情”感。促“意”是定崗配置后，進(jìn)行持續(xù)跟蹤，關(guān)注新員工成長(zhǎng)軌跡，及時(shí)糾偏，及時(shí)指導(dǎo)，以便新員工能夠“意”志堅(jiān)定、“行”之有效。具體流程措施：

（1）測(cè)評(píng)（知識(shí)、個(gè)性、本人意愿）。局級(jí)培訓(xùn)時(shí)針對(duì)新員工的專業(yè)知識(shí)能力、個(gè)性特質(zhì)和本人崗位意愿進(jìn)行測(cè)評(píng)調(diào)查?；玖私饷總€(gè)新員工想干什么、會(huì)干什么和適合干什么，為整個(gè)見習(xí)期里培訓(xùn)、輔導(dǎo)提供支持，為定崗配置提供科學(xué)依據(jù)。

（2）激勵(lì)——提前轉(zhuǎn)正。一年期滿前3個(gè)月提前開展一次轉(zhuǎn)正考核，根據(jù)“知情意”三分法的主旨，打破原先僅限于“知和情”的單一紙上談兵的答辯，結(jié)合崗位說明書，創(chuàng)新采用真槍實(shí)彈的專業(yè)技術(shù)問答和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操相結(jié)合的考核形式，對(duì)通過轉(zhuǎn)正上崗考核的在工資崗級(jí)上予以提升，對(duì)其師傅予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)2次轉(zhuǎn)正考核都不能通過的予以辭退。通過一段時(shí)間的實(shí)踐，逐步將理論型的轉(zhuǎn)正答辯轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合型的轉(zhuǎn)正考核，促進(jìn)了理論與實(shí)操的結(jié)合，進(jìn)一步提升了新員工綜合素質(zhì)和技能水平。以崗位說明書為依托，立足崗位考核，深化了崗位能力素質(zhì)及行為的應(yīng)用，促進(jìn)了人才開發(fā)工作重心下移，落實(shí)了人才到一線培養(yǎng)的舉措。

（3）定崗配置。結(jié)合新員工在入職培訓(xùn)、考試考核、心理測(cè)評(píng)、輪崗實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)方向、個(gè)人意愿等因素，結(jié)合各基層單位定員測(cè)算情況，對(duì)新員工定崗進(jìn)行了科學(xué)的思考、合理的分配，力求做到“適崗勝任、人崗匹配”的人才配置理念。既有效緩解了各部門、單位缺員的情況，同時(shí)也為新員工提供了更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

（4）跟蹤調(diào)查。輪崗實(shí)習(xí)后進(jìn)行一次崗位意向的調(diào)查，與招聘時(shí)求職表的意向?qū)Ρ?，及時(shí)了解對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)變化給予交流指導(dǎo)；人力資源部定期收回《學(xué)習(xí)手冊(cè)》了解新員工學(xué)習(xí)、工作情況，基層單位不定期收取查閱；人力資源部不定期到基層與新員工負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，一起幫助新員工培養(yǎng)正確的職業(yè)發(fā)展觀；不定期找新員工進(jìn)行個(gè)別談話交流，明確自身發(fā)展方向；新員工入職2年后，要求提交工作總結(jié)，重點(diǎn)為在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，以提高其解決問題的能力，并針對(duì)性的安排參與有關(guān)競(jìng)賽、論壇。

5實(shí)施成效及創(chuàng)新點(diǎn)

管理心理學(xué)在企業(yè)的成功運(yùn)用結(jié)合供電企業(yè)及80后新員工的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地將心理學(xué)“知情意”三分法理論具體應(yīng)用于選拔、培養(yǎng)、使用三個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新管理機(jī)制。摒棄了過去新員工管理存在的弊端，是人力資源精細(xì)化、差異化和規(guī)范化管理的體現(xiàn)。用80后的方式溝通，滿足新員工情感需要在招聘及入企階段都選擇些80后慣用的溝通方式，如通過QQ、空間、微博及達(dá)人秀等方式與他們聯(lián)系、交流，為他們提供情感溝通的渠道、表達(dá)意愿的平臺(tái)、相互了解的媒介。入企后服務(wù)式的生活指南和互動(dòng)式的聯(lián)誼活動(dòng)既滿足了80后享受生活、崇尚參與、有良好溝通環(huán)境等需求，又體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)新員工的尊重與關(guān)愛。形成80后新員工管理的應(yīng)用模式及成果物在科學(xué)理論指導(dǎo)下，經(jīng)過4年多的實(shí)踐、完善，形成了基于“知情意”三分法的80后新員工選拔、培養(yǎng)、配置的完整應(yīng)用模式，具有在其他供電企業(yè)推廣應(yīng)用的價(jià)值。形成“四個(gè)一”可為其他單位直接應(yīng)用：一本學(xué)習(xí)手冊(cè)、一本生活指南、一套實(shí)操考核題庫、一個(gè)管理辦法。新員工招聘質(zhì)量提高在理清企業(yè)現(xiàn)有定員及中長(zhǎng)期需求分析的基礎(chǔ)上制定的招聘方案，明確了招聘指導(dǎo)原則、創(chuàng)新了方式方法，引入了能力、性格測(cè)試等手段，大大提高了新員工與企業(yè)的匹配度，招聘質(zhì)量逐年提升。適應(yīng)期縮短，上崗進(jìn)入角色快預(yù)備式的持證培訓(xùn)保證新員工100%持證上崗。仿真技能培訓(xùn)讓原來需2年才能使新員工達(dá)到技能水平在一年內(nèi)熟練掌握；提前3個(gè)月讓具備崗位勝任能力的優(yōu)秀新員工轉(zhuǎn)正上崗，大大縮短了新員工從“生手”到“熟手”的培養(yǎng)周期，更激勵(lì)他們向“能手”努力的意志愿望，同時(shí)也有效緩解生產(chǎn)任務(wù)重與人手緊張的矛盾。有效加快新員工成長(zhǎng)，成就企業(yè)技術(shù)骨干2007年后入企的448名80后新員工已在局內(nèi)各關(guān)鍵崗位發(fā)揮著舉足輕重的作用，與上一個(gè)5年相比，新員工成長(zhǎng)速度加快近3倍。

篇8

企業(yè)文化建設(shè)不等同于員工的休閑文化，卻要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理的每一處細(xì)節(jié)；并不是短期行為，更需要有效載體的支撐和有效的創(chuàng)建措施。企業(yè)文化建設(shè)的落地，同時(shí)是一項(xiàng)新員工激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)。

（一）激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

農(nóng)業(yè)銀行新員工年齡層次決定其要面臨買房、買車、結(jié)婚、生子等眾多需要物質(zhì)資金的情況，由此帶來物質(zhì)高水平需求的重要性，增加其薪酬和福利是最重要和最有效的激勵(lì)因素。另一方面，入行員工的素質(zhì)越來越高，他們的需求也不停留在物質(zhì)需求上，更渴望在工作過程中得到認(rèn)可和贊同，強(qiáng)烈的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，這使得僅有物質(zhì)激勵(lì)達(dá)到一定層次后就會(huì)遭遇瓶頸，激勵(lì)作用就會(huì)大大減弱。因此，銀行臨柜員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)應(yīng)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)優(yōu)化結(jié)合并協(xié)調(diào)運(yùn)用，使兩者互相聯(lián)系和補(bǔ)充，以共同構(gòu)成知識(shí)共享的激勵(lì)方案。長(zhǎng)期激勵(lì)為主。短期激勵(lì)收效快且明顯，但對(duì)于有效提高員工工作熱情和企業(yè)文化建設(shè)積極性的程度有限。入行員工在勝任現(xiàn)行工作后，更加注重個(gè)人晉升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。銀行工作的績(jī)效短時(shí)間內(nèi)難以衡量，需要長(zhǎng)期客戶的積累，因此長(zhǎng)期激勵(lì)能科學(xué)體現(xiàn)銀行員工的工作價(jià)值，應(yīng)作為更重要的激勵(lì)手段。長(zhǎng)期激勵(lì)如培訓(xùn)或深造、職業(yè)生涯規(guī)劃等等，可以把新員工的個(gè)人目標(biāo)與銀行的目標(biāo)相融合，充分體現(xiàn)銀行與員工共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)思想，可有效提高新員工的忠誠(chéng)度。公平的基礎(chǔ)上注意個(gè)性化激勵(lì)。激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)必須以公平為基本前提，尤其在銀行提倡團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)下，應(yīng)盡量減少評(píng)價(jià)員工知識(shí)績(jī)效中的個(gè)人主觀因素。另一方面，激勵(lì)不能用單一形式，每個(gè)新員工的個(gè)人潛質(zhì)、自我價(jià)值傾向、個(gè)人目標(biāo)和要求等個(gè)性特征均有差異，銀行應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行綜合調(diào)查、研究、分析、測(cè)試和考核，明確其特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，最大發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，如對(duì)于調(diào)查發(fā)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)敏感的知識(shí)型員工更側(cè)重物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)于物質(zhì)不敏感的員工，采取其看重的精神激勵(lì)。因此，農(nóng)業(yè)銀行新員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)應(yīng)在堅(jiān)持公平的基礎(chǔ)上充分重視個(gè)性化激勵(lì)，根據(jù)個(gè)體的不同需求，采取有針對(duì)性、合理、科學(xué)的激勵(lì)方式來滿足員工的需求，從而最大限度地激發(fā)每個(gè)新員工的積極性和主動(dòng)性。定期或及時(shí)調(diào)整激勵(lì)措施。激勵(lì)普遍存在一定的時(shí)效性，超前激勵(lì)易使員工漠視反而弱視激勵(lì)功能，滯后激勵(lì)更可能降低員工對(duì)組織的信任。因此及時(shí)激勵(lì)收效最佳，其保障措施在于激勵(lì)的正確、明確與準(zhǔn)確。另一方面，激勵(lì)存在有限性和階段性，新員工逐漸多為90后群體，個(gè)性需求和特點(diǎn)易變，相同的激勵(lì)措施在實(shí)行一定階段后就可能失靈，需要實(shí)施新一輪的激勵(lì)措施才能促進(jìn)新一輪的工作積極性和熱情等等。這都要求銀行新員工激勵(lì)策略及時(shí)作出相應(yīng)的變革，同時(shí)對(duì)踐行企業(yè)文化建設(shè)提出了更高的要求。

（二）優(yōu)化新員工薪酬福利政策實(shí)施

綜合薪酬激勵(lì)滿足新員工的復(fù)合式需求，具體可分為外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)兩大類。外在薪酬為銀行新員工提供可量化的貨幣性收入，如基本工資、獎(jiǎng)金、退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金、銀行紀(jì)念品、禮品等可見的薪酬和福利，以全面提高員工生活質(zhì)量和住房條件等；內(nèi)在薪酬則為新員工提供不可量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種待遇，如優(yōu)先的培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)、對(duì)個(gè)人成就的表彰會(huì)、工作輪換、多元化晉升等。外在薪酬與內(nèi)在薪酬各自具有不同的激勵(lì)功能，兩者相互聯(lián)系并互為補(bǔ)充，構(gòu)成全面的薪酬體系。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的激勵(lì)效能

在優(yōu)化薪酬福利可以起到即時(shí)激勵(lì)作用的保障下，通過三個(gè)層面的企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)激勵(lì)效能，即物質(zhì)層、制度層和精神層，可分別對(duì)應(yīng)農(nóng)行的管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)。物質(zhì)層的細(xì)節(jié)決定成敗。營(yíng)業(yè)廳中可見的農(nóng)行Logo、顯示屏和燈箱等文化載體，企業(yè)文化建設(shè)各類規(guī)范和員工行為守則等書冊(cè)，統(tǒng)一的制服、胸牌、笑臉等多種企業(yè)標(biāo)示，以及農(nóng)業(yè)銀行落實(shí)的6S管理，各種細(xì)節(jié)均能在無形上帶來員工的歸屬感并積極影響到員工的忠誠(chéng)與信任，因此應(yīng)注重精細(xì)化管理，工作環(huán)境美化、凈化和現(xiàn)代化，企業(yè)理念深入人心，增強(qiáng)企業(yè)文化的感染力，形成濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。制度層的合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。銀行業(yè)務(wù)的特殊性決定了合規(guī)建設(shè)是一切工作的基礎(chǔ)，因此決定了新員工合規(guī)意識(shí)的充分必要性，表面上看來是在約束新員工行為以及減少其工作自主性和滿意度。老員工以及領(lǐng)導(dǎo)層作為制度的闡釋者和人，如果表率出的是負(fù)作用，則很容易束縛新員工。因此與制度文化息息相關(guān)的管理科學(xué)非常重要，“以人為本”原則下加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理過程中的規(guī)范化，主動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)文化概念，如績(jī)效考核指標(biāo)任務(wù)制定的合理性及其結(jié)果的有用性是否與上述綜合激勵(lì)體系掛鉤。員工行為準(zhǔn)則落實(shí)到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的程度又決定了企業(yè)理念的踐行度。因此，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)不僅是在普及合規(guī)知識(shí)以及形成合規(guī)理念上下功夫，更要求在長(zhǎng)效激勵(lì)約束機(jī)制上下功夫。精神層的責(zé)任成就事業(yè)。農(nóng)行的品牌宣傳“大行德廣、伴您成長(zhǎng)”，體現(xiàn)的成就大業(yè)與造福于民的歷史責(zé)任感與使命感，如何讓新員工先見證到老員工、客戶與農(nóng)行的共同成長(zhǎng)；農(nóng)行晨會(huì)上必喊的“愛我農(nóng)行、追求卓越”，如何使新員工內(nèi)化于心等等。這個(gè)層面的企業(yè)文化建設(shè)，于新員工而言，需要感受到濃厚的人文關(guān)懷氛圍、見證到多彩的合作雙贏實(shí)例以及達(dá)成與領(lǐng)導(dǎo)同事間的創(chuàng)意溝通，再比如在不定時(shí)的激勵(lì)性培訓(xùn)中是否能讓新員工深刻感受到農(nóng)行的人才理念“德才兼?zhèn)?、以德為本、尚賢用能、績(jī)效為先”。

（四）基于企業(yè)文化建設(shè)的新員工激勵(lì)方案實(shí)施

實(shí)施激勵(lì)新員工首要的是注重創(chuàng)意溝通。溝通是人與人之間情感的傳遞和反饋，有效的溝通可以迅速縮短兩個(gè)陌生人心與心之間的距離。良好有效的溝通能使雙方產(chǎn)生很好的共鳴，可以讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。新員工初入職場(chǎng)，又因其重視個(gè)性化激勵(lì)，創(chuàng)意地溝通顯得尤為重要。創(chuàng)意地溝通可以使工作變得有趣，無形中提升自我價(jià)值感，有效地達(dá)到自我激勵(lì)。農(nóng)行新員工往往是優(yōu)秀的表達(dá)者，應(yīng)培育同理心傾聽的企業(yè)文化氛圍，在各自的情感賬戶里存款并承諾負(fù)責(zé)，例如可以在晨會(huì)時(shí)聽聽新員工分享今日的工作期待，看看有何特殊需要并及時(shí)予以適當(dāng)滿足。新員工又往往不一定是優(yōu)秀的傾聽者，應(yīng)注意有親和力地引導(dǎo)，也是幫助其培養(yǎng)客戶服務(wù)與溝通技巧的過程。完善支持性工具。首要前提是保障落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層面，主要是企業(yè)文化的硬環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)宣傳和維護(hù)，將企業(yè)文化建設(shè)真正納入日常管理工作并發(fā)揮其激勵(lì)效能，例如定時(shí)檢查和定期更新大堂中的文化載體和陣地建設(shè)，也可以通過把企業(yè)文化建設(shè)納入業(yè)績(jī)考核體系，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲，依此激勵(lì)或約束。設(shè)立知識(shí)共享平臺(tái)。培育提倡知識(shí)共享的企業(yè)文化，完善農(nóng)行內(nèi)部的知識(shí)共享平臺(tái)，為有效提升新員工學(xué)習(xí)能力提供信息技術(shù)支持，便捷新員工獲取信息。例如在農(nóng)銀大學(xué)設(shè)知識(shí)共享專欄，通過完善群件系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、電子視頻會(huì)議、BBS、群組決策支持系統(tǒng)，也可在原先信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)有效的知識(shí)庫、專家系統(tǒng)或知識(shí)地圖，為知識(shí)共享提供一個(gè)良好的物質(zhì)平臺(tái)。這些知識(shí)共享平臺(tái)的建立，都應(yīng)有專人定時(shí)注意對(duì)共享知識(shí)的動(dòng)態(tài)循環(huán)審計(jì)，并注重持續(xù)資金投入。另一方面，可設(shè)立實(shí)體知識(shí)社區(qū)，通過內(nèi)部刊物選登、情景模擬活動(dòng)、年會(huì)、例會(huì)、專題討論會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)等正式途徑，還可通過舉辦興趣團(tuán)體、午餐會(huì)、茶話會(huì)、周末沙龍等非正式的知識(shí)共享活動(dòng)。這樣在現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)中均可實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享雙方自由交流知識(shí)，并注意促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化，使知識(shí)共享與交流更為便捷。建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制。為每一位新員工搭配一對(duì)一或一對(duì)多的導(dǎo)師，負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)知識(shí)與技能教授，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助更快適應(yīng)并可以勝任現(xiàn)職工作，當(dāng)新員工有問題可以請(qǐng)教并可以及時(shí)得到答復(fù)。另一方面，導(dǎo)師更是要輔導(dǎo)其職業(yè)生涯管理，提升新員工激勵(lì)認(rèn)同和企業(yè)文化感知度，同時(shí)關(guān)注新員工健康的人際關(guān)系。

二、總結(jié)與展望

篇9

摘 要 導(dǎo)師制度是企業(yè)人力資源發(fā)展管理的一項(xiàng)重要工具，是落實(shí)企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的有效保障，有利于隱性知識(shí)的傳播和企業(yè)文化的傳承。本文運(yùn)用案例研究、文獻(xiàn)分析、專家訪談等方法，介紹了國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)的企業(yè)導(dǎo)師制度的成功案例，探究一套適合電力企業(yè)人才發(fā)展的企業(yè)導(dǎo)師制度。

關(guān)鍵詞 導(dǎo)師制度 核心人才 跟蹤反饋

核心人才是保持企業(yè)活力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)因，針對(duì)核心人才的培養(yǎng)，一方面要依靠從公司外部招賢納士，另一方面要挖掘企業(yè)自身造血能力，穩(wěn)定公司內(nèi)部的骨干人才。目前，在電力企業(yè)中，傳統(tǒng)的“師帶徒”輔導(dǎo)模式往往適用于剛剛?cè)肼毜男聠T工，側(cè)重培養(yǎng)其完成日常工作所需要的技能。而對(duì)于進(jìn)入企業(yè)3年以上的員工，只是采用技能考核和職稱評(píng)定等常規(guī)的方法對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，大家普遍認(rèn)識(shí)到對(duì)這一部分員工的培養(yǎng)與發(fā)展關(guān)注夠。因此，某電力企業(yè)在某一特定人群的培養(yǎng)項(xiàng)目中首次應(yīng)用了導(dǎo)師輔導(dǎo)制度，指定了一定數(shù)量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師，并由學(xué)員自由選定導(dǎo)師。但在實(shí)施的過程中，因沒有了解被輔導(dǎo)的真實(shí)需求，導(dǎo)師和學(xué)員匹配方式較為單一，缺乏針對(duì)導(dǎo)師的培訓(xùn)和跟蹤反饋等制度指引和保障，出現(xiàn)了導(dǎo)師不知如何輔導(dǎo)，學(xué)員較難將輔導(dǎo)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效的問題。為了讓導(dǎo)師制度發(fā)揮其助力企業(yè)人才發(fā)展的重要作用，本文在借鑒國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)職業(yè)導(dǎo)致制度實(shí)施的成功案例的基礎(chǔ)上，提出了一些適合電力企業(yè)建立導(dǎo)師制度的建議。

一、人力資源管理中導(dǎo)師制度的內(nèi)涵

導(dǎo)師制度是從傳統(tǒng)的“師帶徒”的人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)發(fā)展而來，一種有效的人力資源培養(yǎng)工具。具體是指企業(yè)中工作經(jīng)驗(yàn)豐富且有一定管理技能的管理人員或者技術(shù)專家和企業(yè)中工作經(jīng)驗(yàn)不足但發(fā)展?jié)摿薮蟮膯T工建立一種相互支撐的培訓(xùn)關(guān)系。給相應(yīng)的員工在適應(yīng)新的工作環(huán)境、融入公司的企業(yè)文化、提升自我績(jī)效水平等提供必要的幫助和指導(dǎo)。這種人才培養(yǎng)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部的智力層面構(gòu)建了一種學(xué)習(xí)和提升的氛圍和機(jī)制。被指導(dǎo)者可以快速學(xué)習(xí)導(dǎo)師的工作方法技能以及人際交往互動(dòng)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)勝任工作職責(zé)，并產(chǎn)生較高的組織承諾水平、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的工作效率和工作滿意度。導(dǎo)師在和學(xué)員分享工作經(jīng)驗(yàn)的過程中，工作的責(zé)任感、使命感都得到一定的提升，自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，學(xué)員的新知識(shí)和工作理念，也在一定層面上促進(jìn)導(dǎo)師職業(yè)生涯的發(fā)展。導(dǎo)師制度可以有效的提高導(dǎo)師和學(xué)員的工作能力，營(yíng)造一種真誠(chéng)開放、學(xué)習(xí)互助的合作氛圍，有利于公司學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建；可以在輔導(dǎo)的過程中增強(qiáng)員工對(duì)公司文化和價(jià)值觀的認(rèn)同，促進(jìn)企業(yè)文化的融合和創(chuàng)新和整體績(jī)效的提升。

二、國(guó)內(nèi)外企業(yè)導(dǎo)師制度實(shí)施的成功案例

導(dǎo)師制度作為一種企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)和開發(fā)方式，已在國(guó)內(nèi)外比較有實(shí)力的企業(yè)得到應(yīng)用。其中IBM公司的全球?qū)熡?jì)劃和華為公司的全員導(dǎo)師制是值得我們研究并借鑒的。

IBM全球?qū)熡?jì)劃，又稱跨國(guó)界導(dǎo)師計(jì)劃，最早于2007 年在南非導(dǎo)入，由南非分公司高績(jī)效的員工與美國(guó)經(jīng)驗(yàn)豐富的高管所組成。通過不斷完善，形成了現(xiàn)今的“全球?qū)熡?jì)劃”，它具有豐富而多元的導(dǎo)師資源，結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展的導(dǎo)師安排和完善的導(dǎo)師制度體系保證等特點(diǎn)。在IBM，只要愿意傾聽、愿意給他人建議、有高度興趣與他人分享他的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的人都可以成為導(dǎo)師，因此即使是最基層的員工，甚至是實(shí)習(xí)生，都有機(jī)會(huì)擔(dān)任導(dǎo)師。而對(duì)于剛進(jìn)公司的新員工，部門主管會(huì)為他指定一位導(dǎo)師，幫助其快速的適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)正之后，員工的一線經(jīng)理會(huì)另外為員工安排一名導(dǎo)師，在業(yè)務(wù)和職業(yè)技能方面對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。此外，員工在一年以后可以在全球范圍內(nèi)根據(jù)自己的需求尋找合適的榜樣人物作為自己的導(dǎo)師。在IBM基本上所有員工都曾經(jīng)接受不同導(dǎo)師的輔導(dǎo)并從中獲益，在IBM也形成了了獨(dú)特的“傳幫帶”文化。

華為的“全員導(dǎo)師制”是全員性、全方位的。不僅新員工有導(dǎo)師， 所有員工都有導(dǎo)師；不僅生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)行這一做法， 營(yíng)銷、客服、行政、后勤等所有系統(tǒng)也都實(shí)行這一做法。為了保證“導(dǎo)師制”落實(shí)到位，華為對(duì)導(dǎo)師實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)，以補(bǔ)助的形式， 給導(dǎo)師每月300 元的“導(dǎo)師費(fèi)”，并且定期評(píng)選“優(yōu)秀導(dǎo)師”，被評(píng)為“優(yōu)秀導(dǎo)師”的可得到公司500 元的獎(jiǎng)勵(lì)。更為重要的是，華為把“導(dǎo)師制”上升到培養(yǎng)接班人的高度來認(rèn)識(shí)，并以制度的形式做出嚴(yán)格規(guī)定：沒有擔(dān)任過導(dǎo)師的員工，不得提拔為行政干部；不能繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)師的，不能再晉升。通過全系統(tǒng)、全方位、全員性的“導(dǎo)師制”的推行，可以形成企業(yè)內(nèi)部良好的環(huán)境氛圍，層層級(jí)級(jí)的執(zhí)行力必然會(huì)大大增強(qiáng)。

三、電力企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師制度存在的問題分析

目前，電力企業(yè)對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)員工實(shí)施的導(dǎo)師制度還處于起步階段，不可避免的存在一些問題?？偨Y(jié)為以下幾個(gè)方面：其一，沒有了解被輔導(dǎo)者的真實(shí)需求，導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容和學(xué)員的需求以及組織的需求不一致。其二，導(dǎo)師與學(xué)員的匹配方式較為單一，目前只有學(xué)員選擇導(dǎo)師，但是學(xué)員并不十分清楚企業(yè)對(duì)其的要求和自己的欠缺，從而削弱了輔導(dǎo)的效果。其三，沒有為導(dǎo)師提供相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，導(dǎo)師不清楚自己的角色，也不知該輔導(dǎo)些什么內(nèi)容，輔導(dǎo)方法五花八門，差異性較大。其四，缺乏全過程跟蹤機(jī)制，無法知曉導(dǎo)師是否輔導(dǎo)學(xué)員，輔導(dǎo)效果如何和相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，造成導(dǎo)師在輔導(dǎo)過程中敷衍了事，無形中降低了輔導(dǎo)的效果。

四、適合電力企業(yè)的導(dǎo)師制度實(shí)施的具體內(nèi)容和流程

通過借鑒國(guó)內(nèi)外成功的導(dǎo)師制度實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)階段，電力企業(yè)在實(shí)施導(dǎo)師制度過程中遇到的問題，筆者認(rèn)為要切實(shí)發(fā)揮導(dǎo)師制度在人才培養(yǎng)過程中重要作用，應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做好保障：

（一）詳細(xì)分析被輔導(dǎo)者的真實(shí)需求。應(yīng)對(duì)學(xué)員及其直接上級(jí)進(jìn)行訪談，了解學(xué)員自己的需求和組織對(duì)學(xué)員的需求，最終確定學(xué)員的能力欠缺及需求。

（二）在導(dǎo)師與學(xué)員的匹配上建議采取學(xué)員直屬管理者指定和自主互選結(jié)合的方式。員工的直接管理者對(duì)其工作和職業(yè)發(fā)展所需的能力素質(zhì)比較理解，他們知曉公司的特定崗位的人才需求，這樣就可以確保導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)容的滿足公司發(fā)展。自主互選指徒弟可自行邀請(qǐng)其他人擔(dān)任導(dǎo)師，而導(dǎo)師也可自己尋找徒弟，雙方認(rèn)可后師徒關(guān)系即建立。自主互選由人力資源部門主導(dǎo)此計(jì)劃，一方面能滿足員工不同職業(yè)生涯階段的需要，另一方面由于是自主選擇和決定，雙方彼此認(rèn)可，個(gè)性、價(jià)值觀匹配度高，指導(dǎo)關(guān)系良好，輔導(dǎo)效果更佳。

（三）加強(qiáng)針對(duì)導(dǎo)師的培訓(xùn)。由于導(dǎo)師是整個(gè)導(dǎo)師輔導(dǎo)效果中的關(guān)鍵人物，為確保導(dǎo)師輔導(dǎo)效果，應(yīng)對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行必要的培訓(xùn)：一是要對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行導(dǎo)師功能與角色的培訓(xùn)，使其正確理解導(dǎo)師制及導(dǎo)師在指導(dǎo)關(guān)系中應(yīng)發(fā)揮的作用及扮演的角色。二是要對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)。導(dǎo)師直接輔導(dǎo)員工，導(dǎo)師對(duì)企業(yè)相關(guān)情況的了解也將直接影響到被輔導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)師要通過對(duì)企業(yè)情況正確的掌握來強(qiáng)化對(duì)被輔導(dǎo)員工的正確引導(dǎo)功能。三是要對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)技能課程的培訓(xùn)，如溝通技巧、教練技巧、人格特質(zhì)分析、職業(yè)生涯規(guī)劃等，通過培訓(xùn)，提升導(dǎo)師個(gè)人的影響力，改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成為“善于取出下屬智慧”的管理者，使其了解師徒關(guān)系的特點(diǎn)與性質(zhì)，為建立良好的師徒關(guān)系做準(zhǔn)備。

（四）建立全過程跟蹤反饋機(jī)制。在輔導(dǎo)過程中，導(dǎo)師要和學(xué)員簽訂書面的導(dǎo)師輔導(dǎo)任務(wù)書，人力管理部門要充分和導(dǎo)師的上級(jí)協(xié)作，跟蹤導(dǎo)師輔導(dǎo)任務(wù)的進(jìn)度，確保輔導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)。在輔導(dǎo)周期結(jié)束時(shí)，導(dǎo)師和被輔導(dǎo)員工要對(duì)對(duì)方進(jìn)行一個(gè)書面的綜合評(píng)價(jià)，這種導(dǎo)師制度實(shí)踐的反饋資料，可以較真實(shí)的反映導(dǎo)師制度實(shí)施的效果，也能反映導(dǎo)師的輔導(dǎo)能力和員工學(xué)習(xí)能力。在輔導(dǎo)結(jié)束后，人力資源管理部門要對(duì)導(dǎo)師培訓(xùn)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集、整理和歸檔，并聯(lián)合導(dǎo)師、學(xué)員所在部門一起對(duì)導(dǎo)師和學(xué)員的評(píng)價(jià)資料進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)輔導(dǎo)前后的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)步明顯的導(dǎo)師和學(xué)員給以一定的激勵(lì)。這樣做不僅確保導(dǎo)師制度實(shí)施的制度化，還激發(fā)導(dǎo)師幫帶學(xué)員的積極性。

五、結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制能夠營(yíng)造一種全員學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的良好氛圍，能在內(nèi)部培養(yǎng)一批適合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心人才，助力員工的職業(yè)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)在借鑒IBM和華為公司等導(dǎo)師制度成功案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，在提高對(duì)導(dǎo)師制的認(rèn)識(shí)、選擇合適的導(dǎo)師與學(xué)員組合形態(tài)、完善導(dǎo)師制的制度保障和健全與塑造文化軟環(huán)境等方面進(jìn)行嘗試。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張正堂.企業(yè)導(dǎo)師制研究探析[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2008（05）.

[2] 袁靜，莫璐超.“職業(yè)導(dǎo)師制”困境探究[J].沿海企業(yè)與科技，2009（04）.

[3] 徐琳，劉況馳.企業(yè)實(shí)施“職業(yè)導(dǎo)師制”培訓(xùn)模式的研究[J].商業(yè)時(shí)代，2011（13）.

篇10

一、了解公司情況，明確個(gè)人定位

作為一名新入職員工，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)，我對(duì)編輯職位有了更進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。

在進(jìn)入公司后，我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下主要負(fù)責(zé)編輯工作，從最初的校對(duì)工作過渡到現(xiàn)在的組稿、審讀流程，我在逐漸掌握編輯技能的同時(shí)，也對(duì)雜志的定位和欄目設(shè)置有了更深入的了解。同時(shí)，我也明確了自己目前的工作定位，努力做好編輯發(fā)稿工作，協(xié)助辦公室其他老師完成編輯發(fā)稿工作。

二、在領(lǐng)導(dǎo)指揮下完成新欄目籌劃

2019年刊撤換了部分欄目，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們完成了新欄目的策劃、組稿和編輯工作，調(diào)整欄目后的2019年1月刊于2018年12月正式交付印刷。

三、其他方面工作總結(jié)

1.積極完成編輯部各項(xiàng)工作。

2.積極聯(lián)系各市、區(qū)的輔導(dǎo)員老師，努力拓展與各位老師的合作，在宣傳刊物的同時(shí)也積極拓展刊物的稿件來源，把控來稿質(zhì)量。

四、2019年工作計(jì)劃

1.做好現(xiàn)有統(tǒng)籌工作，繼續(xù)拓寬稿件來源，由于有些欄目是2019年新增的欄目，目前稿源有限。2019年要繼續(xù)擴(kuò)大期刊的宣傳力度，擴(kuò)大期刊的輻射范圍，

2.積極參加新課題研究，爭(zhēng)取為公司制作新書、新刊拓展方向。