導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服裝導(dǎo)購(gòu)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。

雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì)，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長(zhǎng)大了許多。

店里各式各樣式顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專(zhuān)賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián)，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。

篇2

其實(shí)假期打工的目的很簡(jiǎn)單，賺錢(qián)也只是一個(gè)借口，真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn)，豐富大學(xué)生活。

于是在放假后的幾天，我便和同學(xué)一起去找工作?？墒?，社會(huì)真的太現(xiàn)實(shí)呢啊，每一個(gè)都在問(wèn)我們有工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有，是做長(zhǎng)期還是短期，我們處處碰壁，當(dāng)時(shí)想找個(gè)工作就那么難嗎!于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來(lái)在我姐姐的幫助下，我在一家商場(chǎng)里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購(gòu)員。

在我還沒(méi)有正式到商場(chǎng)上班之前，就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說(shuō)：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，對(duì)于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系。”話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)員，剛開(kāi)始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò)，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái)，累的腰酸背痛，可心理感覺(jué)還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶欤业母冻鰰?huì)有回報(bào)。

我覺(jué)得在商場(chǎng)上班真的太辛苦了啊，雖然是上半天休息半天，但上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢，動(dòng)不動(dòng)就是罰款的。

在商場(chǎng)上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說(shuō)是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開(kāi)早會(huì)，班長(zhǎng)要講這幾天的考勤和工作要求。

在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班，每一個(gè)員工必須牢記商場(chǎng)的理念：“厚德誠(chéng)信，全心投入。團(tuán)隊(duì)力量，客戶價(jià)值。”摩爾商場(chǎng)這樣的經(jīng)營(yíng)理念使其贏得了很多顧客的好評(píng)。也讓我知道作為一名商場(chǎng)工作人員，要積極地做好自己的工作，對(duì)于顧客要有耐心要親切友善，要樹(shù)立良好的企業(yè)形象;而作為一名顧客，要尊重工作人員。

在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí)，自己也逛過(guò)商場(chǎng)，當(dāng)時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)在商場(chǎng)上班，覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當(dāng)自己真的在商場(chǎng)上班時(shí)，覺(jué)得自己當(dāng)初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì)了許多。

一、不能破壞商場(chǎng)的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位、串賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切、誠(chéng)懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿意了，才能開(kāi)心的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對(duì)待所有的顧客都要有耐心，有愛(ài)心。認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、班長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)。

二、永遠(yuǎn)都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁?，我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳?

三、對(duì)于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導(dǎo)購(gòu)員，每一位顧客到這購(gòu)買(mǎi)衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的衣服舒服。所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對(duì)于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)許多。自己要會(huì)說(shuō)、會(huì)想、會(huì)思考;要懂得控制住自己的情緒，每天會(huì)遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變;要多看新聞，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求。

其實(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)去呢。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，很開(kāi)心。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷，讓我明白用錢(qián)容易賺錢(qián)難啊!

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識(shí)也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生必定是有益而無(wú)害的。以后如果有時(shí)間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類(lèi)似的兼職。雖然賺的錢(qián)是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的!

篇3

應(yīng)聘服裝導(dǎo)購(gòu)簡(jiǎn)歷范文(一)

個(gè)人信息

性 別： 女

年 齡： 36歲

民 族： 漢

工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上

居 住 地： 浙江臺(tái)州 黃巖區(qū)

身 高： CM

戶 口： 浙江臺(tái)州 黃巖區(qū)

自 我 評(píng) 價(jià)

我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。作為園長(zhǎng)我主動(dòng)做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常找一些不同層次的學(xué)生談心，努力進(jìn)入每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們真正需要的是什么。其次，我和家長(zhǎng)也積極共同探討教育孩子的方法，或上門(mén)家訪或主動(dòng)打電話給家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)的教育更具理性。

求 職 意 向

希望崗位： 文體/教育類(lèi)-其它相關(guān)職位

尋求職位： 教學(xué)/教務(wù)管理商務(wù)司機(jī)/前臺(tái)/總機(jī)/接待/客服專(zhuān)員/客服助理

希望工作地點(diǎn)： 浙江臺(tái)州

期望工資： /月(可面議)

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

工作目標(biāo) / 發(fā)展方向

希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).

工 作 經(jīng) 歷

2003-01--2016-01：貝因兒園

所屬行業(yè)： 教育、培訓(xùn)、科研院所(社會(huì)團(tuán)體)

擔(dān)任崗位： 商店/零售服務(wù)類(lèi)/店長(zhǎng)

職位名稱(chēng)： 園長(zhǎng)

職位描述：一、負(fù)責(zé)幼兒園的全面管理，主持全園工作。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規(guī)程》。 三、主持制定全園工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，確立分級(jí)管理目標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)靈活、反饋及時(shí)的科學(xué)管理機(jī)制。定期召開(kāi)園務(wù)會(huì)，深入第一線檢查各項(xiàng)工作實(shí)施情況。 四、負(fù)責(zé)全園教職工的聘任，調(diào)整園內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，定期對(duì)保教工作人員進(jìn)行考核并做出正確評(píng)估。 五、全面了解教育、教研、衛(wèi)生保健及膳食管理情況，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，盡量減少工作中的失誤。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、工會(huì)及教代會(huì)的作用，發(fā)揚(yáng)民主，尊重人格，加強(qiáng)“愛(ài)心、和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的園風(fēng)建設(shè)。 六、全面掌握教職員工的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活，改善生存環(huán)境，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)向心力，提高凝聚力。 七、定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，展示教育成果，宣傳家教方法，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，提高辦園質(zhì)量。 八、及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外幼兒教育動(dòng)態(tài)，研究幼兒教育新成果，關(guān)注幼兒教育發(fā)展的新動(dòng)向。

2003-01--2003-01：個(gè)體戶

所屬行業(yè)： 其他(其他)

擔(dān)任崗位： 商店/零售服務(wù)類(lèi)/導(dǎo)購(gòu)員

職位名稱(chēng)： 賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)

職位描述：1、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的美觀陳列。

2、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

2002-01--2002-01：個(gè)體

所屬行業(yè)： 其他(民營(yíng)企業(yè))

擔(dān)任崗位： 工業(yè)/工廠類(lèi)/叉車(chē)司機(jī)

職位名稱(chēng)： 出租車(chē)司機(jī)(A2駕照)

職位描述：1：在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的維護(hù)、管理及駕駛工作，以保證不同客戶的用車(chē)需要。

2：遵守國(guó)家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度;不違章開(kāi)車(chē)、不超載，防止發(fā)生交通安全事故。

3.對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件全。

4.儀表端莊，服裝整潔，熱情服務(wù)，禮貌待客，為乘客提供方便。

教 育 經(jīng) 歷

1996-09--1999-07 黃巖第一職技校 教育類(lèi)/文科 中專(zhuān)

應(yīng)聘服裝導(dǎo)購(gòu)簡(jiǎn)歷范文(二)

基本信息

姓 名：李xx

性別：女

婚姻狀況：已婚

民族：漢

戶 籍：深圳

年齡：27

現(xiàn)所在地：東莞

身高：1.63

聯(lián)系電話：xuexila.com

求職意向

希望崗位：服裝跟單員

工作年限：5

職稱(chēng)：初級(jí)

期望薪資：面議

求職類(lèi)型：全職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)歷

xx年3月—至今xx公司，擔(dān)任跟單部跟單。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)休閑男、女服裝系列的訂單跟進(jìn)、品質(zhì)的控制、生產(chǎn)進(jìn)度，從接單開(kāi)始安排做板至生產(chǎn)大貨各方面的流程及跟進(jìn);訂購(gòu)各款的面料、輔料，以及安排給報(bào)關(guān)員的貨期進(jìn)度，提供走貨資料交船務(wù)，聯(lián)系客戶生產(chǎn)走貨方式。

xx年3月—xx年7月xx公司，擔(dān)任跟單部跟單。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)男、女裝襯衫系列的訂單跟進(jìn)與品質(zhì)控制，從接單開(kāi)始安排做板、開(kāi)大貨生產(chǎn)單，安排生產(chǎn)并對(duì)每款初期、中期、尾期、檢驗(yàn)出具查貨報(bào)告，還要訂購(gòu)各款的大貨輔料及跟進(jìn)。

教育情況

1996-09至1998-06江西南康中學(xué) 高中

2001-01至2001-07廣州市白云服裝職業(yè)學(xué)院 打版

2004-08至2004-08廣州東圃技能電腦學(xué)院 電腦辦公軟件，MircrosoftWord、MircrosoftEx

語(yǔ)言能力

普通話：流利

粵語(yǔ)：較差

英語(yǔ)：較差

技能專(zhuān)長(zhǎng)

1、熟悉面料、輔料市場(chǎng)。

2、可以獨(dú)立完成從接單報(bào)價(jià)至出貨的整個(gè)跟單流程，有二年車(chē)縫經(jīng)驗(yàn)，熟悉制衣工藝制作流程。

3、熟悉梭織、針織同牛仔系列，對(duì)其面料、輔料有一定的認(rèn)識(shí)，并有較多的供應(yīng)商及服裝加工廠資源。

自我評(píng)價(jià)

待人熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的溝通持巧，注重團(tuán)隊(duì)精神，有一顆積極樂(lè)觀的上進(jìn)心。適應(yīng)能力強(qiáng)，可以接受經(jīng)常出差。

應(yīng)聘服裝導(dǎo)購(gòu)簡(jiǎn)歷范文(三)

姓

名： xuexila

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 白云區(qū)

民族： 漢族

戶口所在地： 湖南

身材： 165 cm　45 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 26 歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 服裝設(shè)計(jì)：服裝設(shè)計(jì)師、廣告平面設(shè)計(jì)、

工作年限：

職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求：

希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)： 起止年月：2005-03 ～ 2010-06廣州市某服裝外貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 服裝設(shè)計(jì)師

工作描述： 公司走品牌連鎖路線，以女裝為主(休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格)，本人主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的工作，一年四季服裝的研制與開(kāi)發(fā)，根據(jù)品牌的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合客戶的寶貴意見(jiàn)，收集國(guó)際國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)信息和服裝各方面的流行趨勢(shì)與工藝。創(chuàng)作出每個(gè)季節(jié)的新產(chǎn)品。

離職原因：

公司名稱(chēng)： 起止年月：2004-03 ～ 2005-02廣州市某服裝外貿(mào)有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 服裝設(shè)計(jì)師

工作描述： 由于公司服裝出口韓國(guó)和日本，風(fēng)格以休閑為主。根據(jù)國(guó)外的市場(chǎng)的需要和公司要求，主要負(fù)責(zé)：制作服裝效果圖，面料的選材及輔料配料的搭配，還有利用新工藝，結(jié)合立體裁剪和平面打版等一系列工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 北京市中央美術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 本科

畢業(yè)日期： 2003-07-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 服裝設(shè)計(jì)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： 平面設(shè)計(jì)

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān)　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

1996-09 1999-07 湖南省蘭江職業(yè)高中 工藝美術(shù) 職高

1999-09 2003-07 北京市中央美術(shù)學(xué)院 服裝設(shè)計(jì) 本科

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

其它外語(yǔ)能力：

第二外語(yǔ)：韓語(yǔ)

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

粵語(yǔ)水平： 良好

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

有扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)，能熟練應(yīng)用photoshop，coreldraw，illustrator等平面設(shè)計(jì)軟件。有較高的審美能力和創(chuàng)作能力。擅長(zhǎng)服裝設(shè)計(jì)和各類(lèi)平面制作，其服裝方面，熟悉各面料，輔料市場(chǎng)，對(duì)每年服裝的流行趨勢(shì)都能較好的預(yù)測(cè)與把握，例如服裝的流行色彩，流行款式流行工藝等等。能熟練的根據(jù)客戶的要求制作出服裝效果圖。熟悉服裝的各項(xiàng)制作流程。

本人性格開(kāi)朗樂(lè)觀，掌握良好的溝通技巧，熱情，踏實(shí)，勤奮，一切以公司的發(fā)展和大局出發(fā)，積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，能高效完成公司所交代的工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

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篇4

信賴(lài)的構(gòu)建

2008年，MasaMaso品牌創(chuàng)立。不同于PPG、凡客等網(wǎng)絡(luò)服裝品牌，MasaMaso走的是中高端路線，從服裝定位上就與其他品牌拉開(kāi)了差距。面對(duì)越來(lái)越理智的消費(fèi)群體，如何讓大眾才嘗試購(gòu)買(mǎi)到有信心購(gòu)買(mǎi)，是MasaMaso核心團(tuán)隊(duì)思考的問(wèn)題。為此，即使是頁(yè)面設(shè)計(jì)這樣的小細(xì)節(jié)，MasaMaso也頗用心思，以求給顧客留下深刻的直觀印象。而不論是產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、還是面料選擇，MasaMaso都傾盡心力，力求做到與購(gòu)物商廈中的高端男裝相比，MasaMaso的價(jià)格更為親民；與注重概念和宣傳的網(wǎng)絡(luò)男裝相比，MasaMaso的品質(zhì)精益求精。其特有的產(chǎn)品細(xì)節(jié)介紹更是成為MasaMaso的制勝法寶，幫助顧客對(duì)產(chǎn)品了解得更為細(xì)致，更為全面。由此，MasaMaso一躍成為業(yè)內(nèi)黑馬，成為大受都市白領(lǐng)追捧的高端商務(wù)男裝品牌。

從2009年逆市上揚(yáng)，到2010年年初獲得壘球最大VC的千萬(wàn)美元級(jí)投資，再到緊鑼密鼓的首家線下實(shí)體店開(kāi)業(yè)。MasaMaso以低調(diào)的姿態(tài)穩(wěn)步前進(jìn)著――用產(chǎn)品與顧客直接對(duì)話，構(gòu)建彼此的信賴(lài)，是MasaMaso的獨(dú)特之處，也是最受大眾推祟的地方。

忠誠(chéng)的守候

日前，MasaMaso結(jié)束了第1季新款毛衫試穿括動(dòng)，并全數(shù)收回了來(lái)自30名幸運(yùn)試穿者的試穿報(bào)告。據(jù)報(bào)告內(nèi)容顯示，幾乎九成的試穿者對(duì)MasaMaso的新一季產(chǎn)品表示滿意，從面料、服裝設(shè)計(jì)、舒適度以及價(jià)格的認(rèn)同度上都給予了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)，MasaMaso服務(wù)態(tài)度一如既往的優(yōu)質(zhì)也成為試穿者的重點(diǎn)表?yè)P(yáng)對(duì)象。

試穿者黃先生在回執(zhí)報(bào)告中記錄道：“一進(jìn)MasaMaso，導(dǎo)購(gòu)員親和的態(tài)度就讓人覺(jué)得很舒適。整個(gè)試穿過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)態(tài)度都非常好，細(xì)致耐心，不僅為我詳細(xì)介紹產(chǎn)品，還幫助我進(jìn)行試穿，我很滿意!”長(zhǎng)期網(wǎng)購(gòu)MasaMaso的試穿員壬先生表示，MasaMaso官網(wǎng)的客服人員的服務(wù)總是細(xì)致周到的，不僅耐心回答顧客的問(wèn)題，及時(shí)滿足顧客訂單修改或配送情況的咨詢(xún)，更可貴的是，一直以來(lái)MasaMaso都很重視顧客的體驗(yàn)，堅(jiān)持貨到付款、免費(fèi)退貨的政策。這種對(duì)顧客本性需要的滿足，對(duì)顧客的高度重視，在MasaMaso成立初期為其贏得了廣大顧客的信贛，而現(xiàn)在則是MasaMaso忠于顧客的一種體現(xiàn)。

篇5

【服裝年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)一】

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA教程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。

人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

【服裝年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)二】

回顧過(guò)去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開(kāi)年都面臨著人員招聘及人員流失等問(wèn)題。我在董事長(zhǎng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車(chē)間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車(chē)間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)工作。

在XX年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于XX年11月13日以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問(wèn)題，以前面，輔料庫(kù)長(zhǎng)期以來(lái)只記流水賬，面，輔料入庫(kù)和領(lǐng)用均沒(méi)有建立臺(tái)賬。技術(shù)室于裁剪車(chē)間樣板領(lǐng)用沒(méi)有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭(zhēng)議。裁剪車(chē)間收發(fā)裁片給縫紉車(chē)間無(wú)臺(tái)賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫(xiě)涂改，不簽全名的問(wèn)題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于XX年元月6日順利得通過(guò)專(zhuān)家的認(rèn)可。XX年11月11日又迎來(lái)了《iso9001:XX質(zhì)量體系認(rèn)證》升級(jí)工作，經(jīng)過(guò)兩天緊張的工作，順利通過(guò)。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺(tái)階。雖然取得了這些成績(jī)，但是我深知我們企業(yè)存在的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。

篇6

店面管理制度

一、店面必備：

1、店面所有人員聯(lián)系電話薄及總公司對(duì)接部門(mén)員工聯(lián)系電話??；

2、產(chǎn)品圖冊(cè)、資料；

3、營(yíng)銷(xiāo)工具，產(chǎn)品最新價(jià)格；

4、促銷(xiāo)期間宣傳材料；

5、店面考核表；

6、店面日常工作檢查表；

7、站崗表；

8、產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)；

9、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)；

10、客戶進(jìn)店登記表、準(zhǔn)客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表；

二、人員管理：

1、考勤制度

①上班時(shí)間不得遲到早退；

②店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開(kāi)展廳時(shí)，需向直接上級(jí)請(qǐng)示，允許后方可離開(kāi)；

2、休假制度

①員工每月有4天調(diào)休假期，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)連休的方式休假，休假上班不計(jì)算加班；

②休假時(shí)間應(yīng)安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調(diào)休；

③休假不能跨月進(jìn)行，本月不休，下月不再累計(jì)享受；

④店員休假應(yīng)提前申請(qǐng)，告知直接上級(jí)；

3、晨會(huì)制度

①3人以下晨例會(huì)可圍坐開(kāi)，3人（含）以上店面要列隊(duì)；

②人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）；

③當(dāng)日工作安排及公司文件精神傳達(dá)，銷(xiāo)售及促銷(xiāo)政策公布、每日目標(biāo)強(qiáng)調(diào)； ④跟據(jù)情況進(jìn)行口號(hào)等環(huán)節(jié)；

4、夕會(huì)制度

①當(dāng)日工作總結(jié)；

②營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析、銷(xiāo)售人員接待、成單、意向等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

5、周會(huì)制度

①本周工作總結(jié)，每個(gè)員工個(gè)人表現(xiàn)；

②銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括主要成單小區(qū)、入店率、成交率、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、直銷(xiāo)產(chǎn)品，根據(jù)情況討論下一步計(jì)劃，及宣傳策略；

③出現(xiàn)投訴等不協(xié)調(diào)問(wèn)題一事一議；

④產(chǎn)品知識(shí)、賣(mài)點(diǎn)等學(xué)習(xí)；

5、月會(huì)制度

①應(yīng)根據(jù)當(dāng)月到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定下月銷(xiāo)售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天；

②將計(jì)劃總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對(duì)比，分析差額；

③應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議； ④公司精神最新文件的傳達(dá)、貫徹并落實(shí)；

⑤統(tǒng)計(jì)最新樓盤(pán)信息，位置檔次，戶型；

⑥所有銷(xiāo)售人員針對(duì)當(dāng)月情況，總結(jié)工作，提出合理改進(jìn)辦法；

⑦形成會(huì)議紀(jì)要，呈報(bào)總經(jīng)理；

三、店面紀(jì)律

1、店面形象

①店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時(shí)保持清潔，標(biāo)準(zhǔn)如下：

收銀臺(tái)：無(wú)塵無(wú)漬、無(wú)雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個(gè)人物品

樣品：無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)漬，樣品完整、擺放整齊

洽談桌：無(wú)塵土、無(wú)用過(guò)的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序

地面：無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)破損

資料架：無(wú)積塵、資料擺放整齊

玻璃：透明、無(wú)污物、無(wú)灰塵

②強(qiáng)化店面基礎(chǔ)，做到展板無(wú)空缺，樣品無(wú)破損，標(biāo)簽無(wú)折損，標(biāo)簽規(guī)范粘貼； ③店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個(gè)人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）

④將公司下發(fā)的促銷(xiāo)海報(bào)及店面布置落實(shí)到位；

2、店面行為規(guī)范：

①客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨克拉斯定制家居”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

②嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱(chēng)職務(wù)。

③前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。 ④導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。 ⑤工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。 ⑥電腦主要為日常辦公使用，不允許私人使用。

⑦在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

⑧嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休；

⑨熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷(xiāo)售技巧。 ⑩每天對(duì)店面、展品、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

?每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表，便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售。

?努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)。

四、員工儀容儀表規(guī)范

1、店員工每天上崗前必須保持個(gè)人儀表端正，著公司統(tǒng)一服裝，偑帶工作牌；

2、上崗時(shí)發(fā)式整齊，女員工應(yīng)化淡妝，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發(fā)型；

3、上崗時(shí)服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭；

4、每日上崗前應(yīng)擦皮鞋，皮鞋上不允許有明顯污痕和灰塵

5、在客人面前舉止大方得體，微笑服務(wù)，不準(zhǔn)懶散無(wú)狀，不準(zhǔn)做不雅的小動(dòng)作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）

6、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗時(shí)間不飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），保持口腔衛(wèi)生

五、店面日常工作流程：

營(yíng)業(yè)前：

1、開(kāi)啟和檢查電源和照明設(shè)備，如有損壞馬上找人修好；

2、帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員設(shè)計(jì)師打掃店面衛(wèi)生，檢查產(chǎn)品陳列和飾品擺放以及清潔情況；

3、召開(kāi)晨會(huì)；

營(yíng)業(yè)中：

1、指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶安裝情況及收款情況；

2、顧客提出的問(wèn)題整理，各員工之間分享應(yīng)答經(jīng)驗(yàn)和心情；

3、營(yíng)業(yè)問(wèn)題點(diǎn)追蹤，對(duì)單原因分析與改進(jìn)策略探討；

4、監(jiān)督店面工作情況，掌握銷(xiāo)售情況；

5、做好每日工作記錄；

午餐時(shí)間：安排輪流吃飯

6、新進(jìn)人員培訓(xùn)；

7、跟進(jìn)顧客設(shè)計(jì)圖，檢查效果圖是否合格美觀；

8、安排導(dǎo)購(gòu)員和設(shè)計(jì)師上門(mén)量尺；

9、檢查擺設(shè)新品、宣傳品、產(chǎn)品圖冊(cè)是否已經(jīng)歸位；

10、收集市場(chǎng)信息整理，做好銷(xiāo)售設(shè)計(jì)和分析

營(yíng)業(yè)后：

1、核對(duì)收款清單，營(yíng)業(yè)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析；

篇7

姓名：柳 娜 班級(jí)：服藝本011班 學(xué)號(hào)： 28 號(hào)

實(shí)習(xí)單位：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司

實(shí)習(xí)部門(mén)：人力部到直營(yíng)部

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)

實(shí)習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門(mén)

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：余如 職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2004．12．21——2005-3．27

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

一.實(shí)習(xí)單位概況

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店（廳，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實(shí)習(xí)概況

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。

接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

篇8

商場(chǎng)：主打品牌吸引忠實(shí)消費(fèi)

近日走訪京城某知名商場(chǎng)，剛踏入店門(mén)記者已感受到內(nèi)衣的宣傳造勢(shì)，在一層至三層的滾動(dòng)扶梯兩旁，大幅的內(nèi)衣產(chǎn)品招貼讓人目不暇接，想必不僅是女性，就是對(duì)男性消費(fèi)者也充滿巨大吸引力。設(shè)在三層的內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)區(qū)裝飾地柔柔美美，透著一種親切溫和的氣息，令人不禁放慢腳步。

在愛(ài)慕專(zhuān)柜，記者被一位正在選購(gòu)的女士叫住，幫她參謀一下選購(gòu)的內(nèi)衣顏色。據(jù)這位沈女士介紹，她選擇購(gòu)買(mǎi)愛(ài)慕內(nèi)衣已有8年時(shí)間，是愛(ài)慕的忠實(shí)消費(fèi)者。她自己都數(shù)不清買(mǎi)了多少件愛(ài)慕內(nèi)衣，選擇她的理由主要是非常適合自己的胸型，款式、顏色上都很滿意。

據(jù)了解，隨著全民健身運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展以及2004奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，運(yùn)動(dòng)型內(nèi)衣今年也大唱主角，運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣材質(zhì)多以萊卡棉為主，像愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)系列內(nèi)衣就以杜邦公司生產(chǎn)的COOLMAX面料為主，特別適合運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，它具備透氣性、跑、跳過(guò)程中不容易移位，平時(shí)又可當(dāng)內(nèi)衣穿，很受年青人的喜愛(ài)。

市場(chǎng)：外貿(mào)貨品滿足消費(fèi)者

許多消費(fèi)者不僅到正規(guī)大商場(chǎng)去選購(gòu)品牌內(nèi)衣，而且還經(jīng)常到一些服裝市場(chǎng)去淘外貿(mào)內(nèi)衣，理由是國(guó)外訂單的花色奇特，號(hào)碼齊全，惟一需要修煉的是一雙慧眼識(shí)貨的本領(lǐng)。

篇9

《中國(guó)服飾》雜志：商務(wù)休閑男裝在上海市場(chǎng)目前如此暢銷(xiāo)。請(qǐng)介紹一下這部分消費(fèi)群體的情況?

Anna：可商務(wù)休閑裝介于西裝與休閑裝之間，可以滿足男性不同場(chǎng)合的需求一既能在一般商務(wù)場(chǎng)合進(jìn)行著裝，也可以在八小時(shí)之外著裝，可以讓男性更加放松地享受工作和生活，因此，受到越來(lái)越多白領(lǐng)和成功人士的喜愛(ài)。

《中國(guó)服飾》雜志：今年市場(chǎng)比較流行哪些款式呢?又有什么樣的新款推出呢?

Anna：在款式方面今年與以往變化不大，只是在某些細(xì)節(jié)方面危了一些改良，比如今年有一款單扣休閑西裝格外暢銷(xiāo)，這款西裝堪稱(chēng)時(shí)尚經(jīng)典，只有一粒紐扣，質(zhì)地清新滑爽，裁剪與做工非常精細(xì)，穿著起來(lái)既成熟有品位，也有時(shí)尚感，另外，中長(zhǎng)款的商務(wù)休閑型風(fēng)衣今年特別暢銷(xiāo)?？傮w來(lái)講，商務(wù)休閑男裝，和其他男士服飾一樣，在款式和設(shè)計(jì)上每年的變化都不會(huì)很大，但更加注重面料和質(zhì)地的改良以及細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)和處理。

《中國(guó)服飾》雜志：在面料和材質(zhì)方面今年會(huì)有哪些變化呢?

Anna：透氣性好、功能性好的輕薄面料流行。在面料選擇上，F(xiàn)FAZZA主要采用柔軟的輕薄面料作為素材，整體輪廓自然流暢，力求滿足現(xiàn)代男性?xún)?yōu)雅、舒適的著裝追求及對(duì)休閑生活、簡(jiǎn)約時(shí)尚的生活態(tài)度。這類(lèi)面料以往主要用于運(yùn)動(dòng)服裝，但今年商務(wù)休閑男裝上很多都運(yùn)用這樣的面料。

《中國(guó)服飾》雜志：在色彩方面今年會(huì)有哪些變化呢?

Linda：商務(wù)休閑男裝還是以休閑偏職業(yè)為主，所以我覺(jué)得對(duì)艷麗色彩還需要有一個(gè)接受的過(guò)程。所以目前，商務(wù)休閑男裝還是以黑、灰等偏穩(wěn)重的色調(diào)為主。但是我們也看到，不少品牌，包括FFAZZA也推出了比較鮮艷的顏色，比如粉色、天藍(lán)色、黃色的休閑西裝，這些款式的服裝穿著起來(lái)時(shí)尚感特別強(qiáng)，又不失大方。

要和顧客形成朋友關(guān)系　only專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)cherry

對(duì)于聽(tīng)有顧客，cherry希望能夠在彼此之間形成朋友般的關(guān)系。cherry認(rèn)為，自己作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)當(dāng)真心為顧客去著想，不能只看重銷(xiāo)售利益?！叭绻粡匿N(xiāo)售利益出發(fā)去推薦衣服，即使顧客當(dāng)時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了，第二天她也會(huì)把這些衣服拿回來(lái)退貨的?！眂herry和店里所有的導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)在都遵循著為顧客提供朋友式服務(wù)的原則，面對(duì)顧客挑選的服裝并不適合自己的情況，大家都會(huì)婉轉(zhuǎn)地提出中肯的意見(jiàn)和建議。在cherry看來(lái)，只有這種敢于提出意見(jiàn)的服務(wù)，才是真正貼心的服務(wù)，店員和顧客之間同樣需要以誠(chéng)相待。

做好店長(zhǎng)要套內(nèi)更是做好營(yíng)業(yè)員和領(lǐng)導(dǎo)　lifeimstyle專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)Linda

Linda認(rèn)為，做好店長(zhǎng)同時(shí)要做好營(yíng)業(yè)員和領(lǐng)導(dǎo)兩項(xiàng)工作?！白龊玫觊L(zhǎng)的前提就是要首先做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。店長(zhǎng)要掌握比普通營(yíng)業(yè)員更加全面的服裝知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，要能準(zhǔn)確地處理在服裝銷(xiāo)售工作中遇到的各種問(wèn)題。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到柜臺(tái)銷(xiāo)售工作中去，除了能夠銷(xiāo)售服裝，還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作做出指導(dǎo)和示范。其次，要做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f(shuō)，在一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo)，除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。營(yíng)業(yè)員在第一線工作中遇到的問(wèn)題、消費(fèi)者的需求情況會(huì)反映給店長(zhǎng)，再通過(guò)店長(zhǎng)反映到公司中去，所以店長(zhǎng)也要做好溝通的‘橋梁’工作，及時(shí)傳達(dá)公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況并提出問(wèn)題的解決建議。”

大家是一個(gè)共同體　花花公子專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)李小姐

李小姐告訴我們，店長(zhǎng)首先要以身作則，各方面都要起帶頭作用，要讓大家“心服口服”還可以定期開(kāi)例會(huì)，讓大家相互溝通和交流，提出意見(jiàn)和建議，共同經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店，要讓大家知道我們是一個(gè)共同體，站在一條站線上，如果我們店整體的營(yíng)業(yè)額上去了，我們的影響力和服務(wù)做出來(lái)了，我們每個(gè)人的收入自然會(huì)有所提高。

購(gòu)員要有良好的心態(tài)　Lifeinstyl專(zhuān)賣(mài)店員朱小姐

“我覺(jué)得一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)首先要有良好的心態(tài)，要能夠抵抗挫折，對(duì)自己和公司的服裝品牌充滿信心，并隨時(shí)保持良好的耐心。這樣說(shuō)出去的話也才能有底氣，才能得到顧客的認(rèn)可。另外，作為一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)，必須要熟悉自己公司服裝品牌的特色和定位，還有面料和款式風(fēng)格等等，具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能夠得到顧客的信任。最后，很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì)注意和完善一些細(xì)節(jié)?！?/p>

耐心是我必須具備的品格　黛安芬　玩牌店員李娟

內(nèi)衣是女性比較私密的服裝，因此有時(shí)顧客會(huì)自我判斷認(rèn)為某個(gè)尺碼是適合自己的，但實(shí)際恰恰相反。女性的身體變化是很微妙的，除了會(huì)受到自身體重變化的影響外，還會(huì)隨著季節(jié)的變化而改變，因此，內(nèi)衣的尺碼也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。但是很多女性顧客對(duì)此并不了解，總是選擇一種尺碼，這樣長(zhǎng)期佩戴并不健康。當(dāng)顧客對(duì)我們的建議不理睬時(shí)，我們也會(huì)很耐心的為她一件件的試穿，往往最后顧客就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她的選擇是不正確的，而我們的建議才是對(duì)的。內(nèi)衣銷(xiāo)售不同于其他類(lèi)別的服裝銷(xiāo)售，需要更加耐心和細(xì)致的性格，才能完成好工作，所以，具備極強(qiáng)的耐心是我們的必備品格。

顧客需求至上原則　Body pop'a店長(zhǎng)曾化鳳

滿足顧客的需求是我們的原則，在給顧客介紹內(nèi)衣時(shí)我不會(huì)夾雜個(gè)人的喜好，也不會(huì)專(zhuān)門(mén)把本季的新品推介給顧客，而是根據(jù)顧客自己的要求來(lái)幫助他們挑選合適的內(nèi)衣。有經(jīng)驗(yàn)的店員會(huì)在顧客進(jìn)店的那一刻，便能從顧客的眼神中準(zhǔn)確的判斷出她們的消費(fèi)需求和喜好。通常，在同顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流之后，我們便可以了解到她們想要什么樣的內(nèi)衣了'然后圍繞她的要求挑選一些，從中找到他們所喜愛(ài)的款式。

設(shè)揮主觀能動(dòng)性參與到公司的管理當(dāng)中　Milkibana　店長(zhǎng)潮丹丹

能夠參與到公司的日常管理中，電是我們的榮幸。就拿店面陳列來(lái)說(shuō)，通常，公司會(huì)在每季設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的陳列，由每個(gè)分店來(lái)執(zhí)行。但是，公司的陳列人員不會(huì)每一周都來(lái)調(diào)整新品的布置。這樣我們就需要根據(jù)對(duì)品牌的了解和多年的經(jīng)驗(yàn)，自己動(dòng)手調(diào)整新品的擺放位置。我們會(huì)在Mikibana 黑色、灰色陳列中，穿插上粉色、紅色、黃色的彩色系列，這樣整體看起來(lái)就活潑許多。當(dāng)看到，我們自己布置的陳列能夠增曾加銷(xiāo)售量時(shí)很有成就感，這種做法極大地發(fā)掘了我們自身的潛力，也發(fā)揮了我們的主觀能動(dòng)性。

熟悉存放位置，才能以身作則　Amphi by Wacoal　店長(zhǎng)朱丹

作為Amphiby wacoal的店長(zhǎng)，我要比其他店員更加熟悉我們產(chǎn)品的儲(chǔ)存位置，因?yàn)橹缓芜@樣，你才能成為其他店員的榜樣，才能提高他們的上進(jìn)心和服務(wù)的熱情。熟悉貨品號(hào)碼的準(zhǔn)確存放位置，不僅可以及時(shí)為顧客拔到替換的內(nèi)衣，還可以節(jié)省時(shí)間，增加試衣間的利用率，從而提高銷(xiāo)售量。

系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高了我們的工作應(yīng)對(duì)能力　阿桑娜　店長(zhǎng)孫麗

阿桑娜公司對(duì)我們員工的培訓(xùn)不是單一的，一次性的，而是系統(tǒng)的，有規(guī)劃的進(jìn)行，從新員工入職的第一天開(kāi)始，一直貫穿在全年當(dāng)中，包括每一次新品上市之前、月度、季度和年底培訓(xùn)等不同階段的培訓(xùn)。從中可以不斷更新我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，在做好眼前工作的同時(shí)，也為今后的職業(yè)生涯積累了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

篇10

促銷(xiāo)，顧名思義就是“促進(jìn)銷(xiāo)售”，擴(kuò)大出貨量的意思。而所有的促銷(xiāo)手段其本質(zhì)不外乎就是提高自己商品的性?xún)r(jià)比，有的是“加大分子”，即提高產(chǎn)品性能（使用價(jià)值加大）；有的是“減小分母”，即降低價(jià)格。說(shuō)白了，這些辦法從根本上說(shuō)都是“價(jià)格戰(zhàn)”?！皟r(jià)格戰(zhàn)”帶給商家的一是盈利能力下降，二是傷害自己的信譽(yù)。

縱觀目前所有的服裝常用的促銷(xiāo)手段，基本上不過(guò)贈(zèng)送禮品、返券和直接打折。前兩種促銷(xiāo)手段只是降價(jià)的“變種”，可以在一定程度上避免直接降價(jià)給品牌形象帶來(lái)的負(fù)面影響，不致嚴(yán)重傷害商家的信譽(yù)。然而，這些促銷(xiāo)手段嚴(yán)重泛濫，在日趨成熟的消費(fèi)市場(chǎng)上已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的眼球，商家必須找到更新鮮的花招以吸引消費(fèi)者。

“聯(lián)合促銷(xiāo)”不失為一種好辦法。這樣的辦法在電腦銷(xiāo)售中比較常見(jiàn)，比如大部分電腦的TVC廣告中經(jīng)常有“本電腦采用intel*****處理器”，并加上intel獨(dú)特的音效聲。電腦整機(jī)商在自己的廣告中“順路搭載”intel的廣告，而intel出售CPU時(shí)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，這在行業(yè)內(nèi)盡人皆知。汽車(chē)和房地產(chǎn)的聯(lián)合促銷(xiāo)也經(jīng)?？吹剑热?，在某商場(chǎng)的“購(gòu)物送汽車(chē)”活動(dòng)，商場(chǎng)在店門(mén)前懸掛橫幅：“購(gòu)買(mǎi)××元的顧客即有機(jī)會(huì)獲得某款汽車(chē)”，而且該款汽車(chē)被裝扮一新擺放在該商場(chǎng)內(nèi)的顯要位置，旁邊還有汽車(chē)的導(dǎo)購(gòu)人員隨時(shí)接待顧客。對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物送汽車(chē)會(huì)給顧客留下商場(chǎng)實(shí)力雄厚的印象，而對(duì)于汽車(chē)商來(lái)說(shuō)，讓客流密集的大商場(chǎng)成為汽車(chē)展廳又是極其寶貴的機(jī)會(huì)！此外，在樓房銷(xiāo)售中贈(zèng)送汽車(chē)、贈(zèng)送家電也已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。

事實(shí)上，在這些活動(dòng)的“背后”，往往隱藏的是倆商家的聯(lián)合促銷(xiāo)。聯(lián)合促銷(xiāo)的效果往往非常有效，而且費(fèi)用由聯(lián)合雙方共同承擔(dān)，大為節(jié)約。聯(lián)合促銷(xiāo)，本質(zhì)上是聯(lián)合雙方客戶的資源合理共享，一個(gè)消費(fèi)者，在消費(fèi)服裝的同時(shí)，同時(shí)還要消費(fèi)家電、消費(fèi)醫(yī)療、消費(fèi)房屋、消費(fèi)汽車(chē)等等。聯(lián)合促銷(xiāo)，目的在于通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞绞闺p方的客戶接觸自己的商品信息。和普通的贈(zèng)送禮品不同，聯(lián)合促銷(xiāo)中聯(lián)合的商品與服裝本身之間的關(guān)聯(lián)度可以不是很高，如果關(guān)聯(lián)度太高，反而會(huì)使兩種商品的客戶群高度重疊，導(dǎo)致促銷(xiāo)的效果不良。

現(xiàn)在為一個(gè)品牌名為“甲乙木”的高端商政男裝（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲乙木”）和一個(gè)叫“大牛醫(yī)院健康體檢中心”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“子丑?！保┳鲆淮温?lián)合促銷(xiāo)的活動(dòng)方案，以資讀者參考。

“甲乙木”與“子丑?！钡穆?lián)合促銷(xiāo)方案：

一、聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)背景介紹：甲乙木和子丑牛均在某二級(jí)城市，該城市有人口100萬(wàn)，甲乙木在該城市擁有7家專(zhuān)賣(mài)店。甲乙木服裝定位高端，店面銷(xiāo)售價(jià)格在1000元―7000元。月銷(xiāo)售在500套左右?！白映笈！笔窃撌凶畲筢t(yī)院下的二級(jí)單位，醫(yī)療條件優(yōu)越，設(shè)備先進(jìn)，個(gè)人體檢的醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)正待培育發(fā)掘，因而促銷(xiāo)推廣的意向比較強(qiáng)烈。

二、聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)形式：凡在甲乙木消費(fèi)3000元以上的客戶，即可以去子丑牛享受價(jià)值為500元的健康體檢。在該健康體檢中心進(jìn)行體檢的客戶，凡消費(fèi)1000元以上者獲得面值為300元的甲乙木服裝購(gòu)物代金券。代金券的有效時(shí)間不妨長(zhǎng)一點(diǎn)，設(shè)定為半年或一年。代金券設(shè)計(jì)要具備一定程度的防偽功能，畫(huà)面要有對(duì)本次活動(dòng)的解釋、傳播，建議制作成易保存、攜帶的卡片。具體返券和優(yōu)惠的額度由聯(lián)合促銷(xiāo)雙方共同討論決定。如果換算成廣告投放的話，基本等于用代金券標(biāo)示面額的促銷(xiāo)（廣告）費(fèi)用爭(zhēng)取到非常優(yōu)質(zhì)的進(jìn)店客戶，而且該筆廣告費(fèi)用的實(shí)際促銷(xiāo)效果很容易被準(zhǔn)確評(píng)估。

三、本次促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于雙方的回報(bào)分析：甲乙木服裝的月銷(xiāo)售量為500套，若其中200套服裝價(jià)格在3000元以上，就意味著子丑牛獲得200名有效客戶。子丑牛每月有300名體檢者，則甲乙木獲得300名有效的進(jìn)店顧客，持有服裝購(gòu)物券的顧客，往往會(huì)有很高的成交率。對(duì)于子丑牛來(lái)說(shuō)，甲乙木在該市的7家專(zhuān)賣(mài)店就相當(dāng)于7個(gè)接待中心或者宣傳中心，子丑牛的效益絕對(duì)不可估量。由于促銷(xiāo)贈(zèng)送的“禮品”都是雙方“自家產(chǎn)”的產(chǎn)品（服務(wù)），促銷(xiāo)的成本不會(huì)太高。由于“馬太效應(yīng)”的持續(xù)放大，聯(lián)合促銷(xiāo)的雙方的人氣都會(huì)越來(lái)越高。

四、活動(dòng)訴求：“給身體一點(diǎn)風(fēng)度，給健康一點(diǎn)關(guān)懷”或“翩翩風(fēng)度甲乙木，身心健康子丑牛”。在成功人士大多工作繁忙，往往很少關(guān)注身體的健康狀況，購(gòu)買(mǎi)甲乙木衣服的同時(shí)，獲得一份如此別出心裁、關(guān)注健康的禮品，提醒其關(guān)注身體健康狀況，印象極其深刻，而且由于使用代金券為禮品，顧客往往會(huì)抽時(shí)間去進(jìn)行身體檢查。而進(jìn)行體檢的顧客同樣不會(huì)拒絕去服裝店看看。在實(shí)際操作中，購(gòu)買(mǎi)服裝的顧客本人或許并不去親身體驗(yàn)，但他會(huì)將體檢代金券轉(zhuǎn)送給他的親人――或者父母或者子女。同理，去醫(yī)院體檢的本人也可能將代金券轉(zhuǎn)送其親屬，這樣，甲乙木或者子丑牛的品牌傳播活動(dòng)基本上會(huì)覆蓋整個(gè)家庭。

五、活動(dòng)中的客戶關(guān)懷：在雙方贈(zèng)送代金券的時(shí)候，一定要登記顧客的電話號(hào)碼。及時(shí)提醒對(duì)方使用該代金券，并在節(jié)假日以短信發(fā)送問(wèn)候，進(jìn)一步維系客戶關(guān)系。這樣，一筆交易之后，顧客對(duì)甲乙木或子丑牛的印象極其深刻，日后一旦有相關(guān)需求，甲乙木和子丑牛都會(huì)成為他們的第一選擇。

六、活動(dòng)的員工話術(shù)培訓(xùn)：1.絕對(duì)熟悉贈(zèng)送代金券的基本條件，即消費(fèi)3000元以上的消費(fèi)者才獲贈(zèng)體檢代金券，并明確告知顧客，避免發(fā)生糾紛。2.我們的活動(dòng)是為了提醒客戶關(guān)注健康的重要性，這一活動(dòng)是我們公司履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的一部分，我們公司的社會(huì)責(zé)任包括：?jiǎn)拘讶鐣?huì)關(guān)注健康和亞健康，養(yǎng)成每年體檢的習(xí)慣（如果服裝企業(yè)有社會(huì)責(zé)任報(bào)告，不妨將社會(huì)責(zé)任報(bào)告同時(shí)贈(zèng)與顧客）。3.聯(lián)合促銷(xiāo)的雙方都要有專(zhuān)人接待持代金券的顧客，單獨(dú)予以較高級(jí)別的接待。提高客戶的滿意度，給客戶以尊崇感。記住，衣服這種快速消費(fèi)品，“回頭客”極為重要；而且客戶之間的良好口碑勝過(guò)任何頻度的廣告覆蓋、任何得體的終端接待！