導(dǎo)語：如何才能寫好一篇技術(shù)部門季度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、八月工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓(xùn)部門。

2、建立了公司十個部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、開發(fā)了新員工入職的培訓(xùn)事項和流程。

4、開發(fā)部分教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

5、開展了問卷調(diào)查、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果總結(jié)等工作。

（二）爭對技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、制定了技術(shù)部門的理論考核和實踐考核制度。

2、組織了技術(shù)部門兩次理論考試和實踐考試工作。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務(wù)流程。

4、對技術(shù)部門進行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務(wù)流程的培訓(xùn)工作。

5、開展了技術(shù)部門優(yōu)秀學(xué)員的評選活動。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時任務(wù)。

2、配合執(zhí)行官工作，做好輪值經(jīng)理，維護公司的正常運營和發(fā)展。

3、協(xié)助其他部門工作。

4、月中協(xié)助人事部開展制度制定和落實、崗位職責(zé)制定和招聘工作。

公司黨委書記繆顯杰在會上指出，今年是公司擴大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機容量，確保完成4。5億，力爭完成5億產(chǎn)值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。

二、九月工作計劃

另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，調(diào)整培訓(xùn)部門內(nèi)部工作，以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實情況。

2、進一步完善公司十個部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、自主開發(fā)教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

4、完善培訓(xùn)部門培訓(xùn)工作的步驟和流程。

5、開展公司優(yōu)秀學(xué)員評選活動。

（二）爭對技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、督促和協(xié)助人事部制定技術(shù)部培訓(xùn)內(nèi)容落實的考核制度。

2、督促和協(xié)助人事部爭對考核制度制定獎懲制度。

衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

3、對技術(shù)部進行專業(yè)技術(shù)和知識方面的培訓(xùn)工作。

4、開發(fā)爭對專業(yè)技術(shù)的考試工作。

5、開展技術(shù)部優(yōu)秀學(xué)員評選活動。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時任務(wù)。

2、配合其他部門工作。

3、細心努力，積極為公司的運營和發(fā)展提供建議。

4、虛心學(xué)習(xí)，與同事友愛互助，積極營造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在過去的一個月里，在公司里，在開展工作的過程中，遇到了不少問題，也解決了不少問題，打開了思維的一些僵局。

2、在工作的過程中，懂得了人要學(xué)會使用方法，而不能被方法所使用。

3、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么，以結(jié)果來導(dǎo)向和審視工作的開展。

4、與同事或部門合作開展工作，要學(xué)會用權(quán)，也要學(xué)會放權(quán)，有方法有目標地展開工作行為。

5、在工作中每遇到一件事情，要主動分析，不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因，結(jié)果總結(jié)出來的原因也必然是表面的，不能根本解決問題。而應(yīng)該主動思考這個問題的根本原因出在哪里，然后針對根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問題。

（4）開展科學(xué)文化教育。積極開展科學(xué)思想教育和科普知識、醫(yī)療保健知識、安全知識等教育，在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進步的氛圍，開展健康教育，如同時，開展科普教育，通過科學(xué)文化教育，進一步提高了居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

6、在開展培訓(xùn)工作的過程中，應(yīng)該多從學(xué)員的角度思考他們的需求與感受，然后以此為出發(fā)點對照和指導(dǎo)接下來工作的進行。

7、沒有一種困難不可能解決，關(guān)鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，運用這種方法就可以解決問題。

8、一個公司有成績，也就會有問題；一個人有缺點，同樣也會有優(yōu)點；一個人在工作中，同樣也會有成績和問題。只有這樣公司才能經(jīng)營下去；一個人才能生存下去；工作也才可以開展下去；這也是陰陽平衡的原理。不以無知的眼光看待問題，積極思考和遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，與同事友愛互助和睦相處，永遠以謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度對待周圍的萬事萬物。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)二】

我礦按照上級文件精神要求，積極對我礦職工組織安全培訓(xùn)。截至20XX年八月底共開展如下工作。

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券****萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。

我礦制定年、季度、月培訓(xùn)計劃。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。

下發(fā)了關(guān)于上半年所有工種培訓(xùn)計劃的通知，建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計劃。按時召開培訓(xùn)例會組織職工培訓(xùn)。

二、積極開展培訓(xùn)工作，提高職工綜合素質(zhì)。

1我礦嚴格新工人培訓(xùn)，堅決做到持證上崗。我礦嚴把新職工入礦關(guān)。自2月1日我礦開工以來，我礦共組織培訓(xùn)2批新工人，共20余人。新工人進礦前由勞資科嚴審查，進礦后由安檢科嚴培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識。精細化、系統(tǒng)化的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)知識、職業(yè)危害與健康防護、礦山事故案例等理論知識的講授與

2完善了基層區(qū)隊建設(shè)。新工人培訓(xùn)合格后，根據(jù)生產(chǎn)需要，在原來職工隊伍的基礎(chǔ)上，加強了職工隊伍。

3強化日常安全培訓(xùn)。每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周六和周日晚上19：00～21：00點組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》（？2013？99號文件）、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀，讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會安全，能夠切實落實在現(xiàn)場工作中，杜絕違章操作現(xiàn)象，真正做到防患于未然。

三、九月工作思路

1提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實操培訓(xùn)以及自救器的使用。達到每個工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。

2檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。

3組織紀律方面，認真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實到實處。管理好自己的科室。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)三】

為加快提升員工素質(zhì)步伐，全面提高廣大員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，打造一支理念新、觀念強、素質(zhì)高、道德好的一流團隊，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)礦井培訓(xùn)教育的要求，結(jié)合我隊實際情況，現(xiàn)將綜采隊職工安全教育與培訓(xùn)情況說明如下。

一、職工培訓(xùn)

生事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟地對全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行分期例會培訓(xùn)，切實提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1）、安全培訓(xùn)工作：我隊組織職工重新貫徹學(xué)習(xí)《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術(shù)措施》，并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，制定了詳細的培訓(xùn)計劃，對職工進行了安全技能培訓(xùn)，并積極傳達學(xué)習(xí)節(jié)后復(fù)工收心大會會議紀要，切實做好安全生產(chǎn)工作，為安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

2）、思想教育方面：由于春節(jié)剛過，我隊新入職職工較多，隊部在班前會及班后會，及時做好職工的思想穩(wěn)定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài)，保證好安全生產(chǎn)。

3）、堅持“素質(zhì)提升、注重實效”的原則。按照管理人員、技術(shù)人員、操作人員“按需施培、各學(xué)所需”的全員培訓(xùn)格局。確保員工“素質(zhì)提升”培訓(xùn)工程取得實效。全隊3月份共培訓(xùn)員工118人，其中培訓(xùn)支架工20人，絞車工18人，把鉤工15人，端頭工20人，打采煤機司機5人，安全監(jiān)督10人，聯(lián)網(wǎng)工20人，新入職10人

二、8月份主要工作

1、組織職工認真學(xué)習(xí)集團公司及上級公司下發(fā)的各種文件精神，進行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育，做到“四不生產(chǎn)”，“三不傷害”。大力開展職工安全教育，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，做到安全教育有形式有內(nèi)容，靈活多樣，針對性要強。結(jié)合我隊實際，對各個工種操作人員持證情況進行嚴格排查，做到考試合格后持證上崗，并對持證人員定期考核，不合格者不準上崗。

2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位，對違章蠻干的作業(yè)人員采取嚴厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長期抓，反復(fù)抓，逐步培養(yǎng)操作員工形成一個標準的操作習(xí)慣。

3、狠抓職工的安全教育培訓(xùn)，進一步組織員工進行崗位責(zé)任制、規(guī)程措施的學(xué)習(xí)。

4、通過各項安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了職工的自保、聯(lián)保、互保意識及職工的事故防范能力。

篇2

關(guān)鍵詞:工程公司;材料管理;內(nèi)部環(huán)境

中圖分類號:F540文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)27-0019-02

材料管理是工程施工項目成本管理中的一個重要組成部分，材料管理水平的高低將直接影響到施工企業(yè)的成本、利潤。在企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、經(jīng)濟利益最大化的新形勢下，企業(yè)間競爭日趨激烈，對材料管理也提出了更高的要求，就優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境而言，必須根據(jù)實際需要，逐步完善購、運輸、驗收、保管、發(fā)放和回收等環(huán)節(jié)，為材料的采購管理、供應(yīng)商管理、材料的生產(chǎn)耗用管理過程中控制方法的有效運用提供一個良好的運行環(huán)境，為企業(yè)預(yù)定目標的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

一、建立專業(yè)歸口、分類管理的采購管理體系

1.完善材料管理制度。為適應(yīng)市場變化的需要，工程公司應(yīng)該頒布《材料管理辦法》、《材料招標采購辦法》、《現(xiàn)場材料管理辦法》等規(guī)章制度。強化材料的歸口管理，分類分級負責(zé)材料運作各個環(huán)節(jié)，使得各個部門有法可依，有章可循。

2.建立合理的材料采購預(yù)算規(guī)劃。工程公司的財務(wù)部門、工程技術(shù)部門以及工程實施部門應(yīng)該合理溝通協(xié)調(diào)并及時傳達信息，制定出合理的工程階段性的材料耗用量。以便為工程公司進行科學(xué)的采購計劃提供數(shù)據(jù);為合理地選擇供應(yīng)商提供資料;為工程及時地對材料的生產(chǎn)耗用進行前饋控制和后饋控制提供依據(jù)。

3.嚴格規(guī)范材料采購審批制度。一般來說，采購審批制度的完善對企業(yè)的業(yè)績有著積極的影響。工程公司對采購業(yè)務(wù)審核分以下幾步進行:

(1)采購前的審核。采購員在編制材料采購計劃時，注明每種材料的名稱、供應(yīng)商情況、購買含稅價及稅率等內(nèi)容一起呈交技術(shù)部門和財務(wù)部門。財務(wù)部門根據(jù)所掌握的信息，對材料的價格、計劃采購量進行認真平衡比較;技術(shù)部門則對材料的性能、配比情況加以認定。然后兩個部門共同協(xié)作，采用定性或定量的方法確定出一定的選擇方案。如果申報符合備選方案，則加蓋“審核”章。反之，提出改進方案或否定此采購計劃。最后報相關(guān)經(jīng)理批準，審批后計劃方可執(zhí)行。

(2)貨到后的查驗。保管員負責(zé)核對材料采購計劃、合同、質(zhì)量證明、票據(jù)等憑證。發(fā)現(xiàn)品名不對、質(zhì)量不當(dāng)、數(shù)量短少、實際到廠價高于審批價格等情況時，有權(quán)拒收并匯報。對達不到質(zhì)量要求的材料，按規(guī)定實行退貨或折價處理。該辦法防止了在計劃執(zhí)行過程中“質(zhì)劣價高”問題的發(fā)生。

(3)票據(jù)結(jié)算前稽核。會計人員對入庫單和票進行審核登記，稽核無誤后加蓋財務(wù)章，并報相關(guān)經(jīng)理簽字。

(4)要求企業(yè)每名采購員都要有業(yè)務(wù)記錄手冊，對自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)包括供貨單位名稱、材料名、價格、質(zhì)量、付款方式等都應(yīng)一一詳細記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便可以追溯責(zé)任到人。

4.加強材料采購機制的內(nèi)部牽制。內(nèi)部牽制是指在部門與部門、員工與員工及崗位之間所建立的互相驗證、互相制約的關(guān)系，屬于企業(yè)內(nèi)控制度的一個重要組成部分。具體分為體制牽制、程序牽制和責(zé)任牽制。(1)體制牽制。組織機構(gòu)控制是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)控制，是其他各項控制能否成功和有效的關(guān)鍵。(2)程序牽制。注重程序控制，其關(guān)鍵是注意內(nèi)部牽制組織的設(shè)計，不相容職務(wù)的分離，以防止差錯，特別是舞弊的發(fā)生。(3)責(zé)任牽制，內(nèi)部控制承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。加強材料采購機制的內(nèi)部牽制就是要從體制牽制、程序牽制、責(zé)任牽制這三方面明確各級各人員的權(quán)限與義務(wù)，杜絕各種暗箱操作。

5.結(jié)合市場情況采用科學(xué)合理的采購管理方式。工程公司在實施采購過程中應(yīng)該實行雙采購員采購制度。質(zhì)量責(zé)任制度與采購核查制度相分離，采購與定價制度相分離。形成符合本企業(yè)特點的追求效益最大化的價格自控、聯(lián)合和監(jiān)控機制。

二、實施適應(yīng)市場施工特點的材料計劃管理方式

工程公司各施工項目單位應(yīng)該根據(jù)計劃工程進度提出各個施工階段的總體用料計劃申請表。實施要以年度、半年度計劃為預(yù)測，季度、月份計劃為依據(jù)，遇有設(shè)計變更、停工等要立即編報追加或核減計劃為補充的階段性計劃管理方式。同時，為適應(yīng)施工生產(chǎn)多變的形勢，現(xiàn)行材料計劃可縮短編制周期，增加編制次數(shù)，實施動態(tài)管理。為提高計劃的準確性，要求計劃人員注意收集各方面信息，分析、預(yù)測材料市場情況，提高企業(yè)的調(diào)控能力、快速反映能力，密切部門協(xié)作。材料計劃的編制實施是財務(wù)部門、技術(shù)部門、計劃部門、工程實施部門協(xié)同配合的結(jié)果。因此，要實現(xiàn)材料計劃的全面性、準確性、及時性和預(yù)見性，工程實施部門應(yīng)加強與技術(shù)、計劃部門、財務(wù)部門之間的協(xié)作。材料計劃要以施工計劃為基礎(chǔ)，以施工技術(shù)部門提供的備料計劃為依據(jù)，及時掌握施工進度和工程信息，及時變更調(diào)整材料計劃，同時計劃部應(yīng)對工程材料計劃的及時性和準確性負責(zé)。各部門之間相互協(xié)作各負其責(zé)，共同提高材料計劃的實用性。

三、完善材料質(zhì)量控制體系

工程公司要認真貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制，加強質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，健全質(zhì)量管理體系。建立相互銜接、相互配合、相互約束的材料采購工作程序，并按工作程序操作、檢查和考核;按材料采購標準化、程序化管理要求，重點落實材料驗收制度和可追溯性制度;在材料計劃、采購、檢驗、保管等各環(huán)節(jié)，把質(zhì)量體系標準落實到崗位和責(zé)任人，做到工作有記錄、考核有依據(jù)。加強質(zhì)量信息資料管理及項目部的各項基礎(chǔ)工作，確保工程材料采購質(zhì)量。

四、建立完善的材料供應(yīng)商檔案

1.合理地選擇供應(yīng)商。為了確保供應(yīng)商選擇的合理性，應(yīng)該建立供應(yīng)商具體情況的檔案。檔案內(nèi)容應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容:供應(yīng)商的地理位置、經(jīng)營能力、財務(wù)能力、設(shè)備與技術(shù)能力、準時交貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)聲譽與地位、服務(wù)水平等。然后，根據(jù)建立的檔案，合理地對已有的信息進行運用，建立起適合本企業(yè)的指標體系，對供應(yīng)商進行科學(xué)地、綜合地評價。由于這些指標的重要性，企業(yè)平時要注意合理地維護供應(yīng)商檔案，定期地對供應(yīng)商檔案進行更新。

2.采用ABC分類方法，對供應(yīng)商進行合理的管理。建立供應(yīng)商檔案后，工程公司可根據(jù)供應(yīng)商與本企業(yè)進行業(yè)務(wù)往來的資金額度和相關(guān)資料，對供應(yīng)商進行分類。對不同類型的供應(yīng)商采用不同的管理方法，這樣有利于節(jié)約企業(yè)的人力、物力、財力。

3.優(yōu)化本企業(yè)供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)。不斷優(yōu)化工程公司的供應(yīng)商體系，實行對A類供應(yīng)商建立長期合作、互榮互利的關(guān)系;對B、C類供應(yīng)商，采用適當(dāng)引進新的供應(yīng)商，保持適度的競爭、優(yōu)勝劣汰。這樣，有利于把握到市場的動態(tài)，保證材料優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的供應(yīng)。

五、建立價格信息資料庫

首先，工程公司應(yīng)該建立自上而下的采購體系。材料采購部門要具備材料采購信息中心的功能。能夠廣泛收集市場信息，并及時向工程公司下屬的項目部信息，從而使企業(yè)的資源得到共享。其次，各項目部也要在當(dāng)?shù)剡M行廣泛深入、細致的資源調(diào)查，摸清當(dāng)?shù)氐牟牧瞎┙o能力、需求情況、價格、運距、運輸能力及季節(jié)性變化對供給能力的影響及價格浮動規(guī)律。再次，可通過網(wǎng)絡(luò)信息、刊物及其他媒介收集信息，以充實采購部門的信息中心資料庫;還可以由本企業(yè)派駐人員到重點項目施工地，反饋施工地區(qū)的價格變動信息和有關(guān)優(yōu)惠政策。經(jīng)多方采集的信息資料匯入資料庫，提供給價格論證小組，經(jīng)篩選論證和綜合平衡確定出當(dāng)期的采購價格，供各項目采購人員和相關(guān)部門使用。這樣采購供應(yīng)工作就能在占有可靠消息的基礎(chǔ)上避免盲目采購，也為采購與定價制度機制的分離奠定了基礎(chǔ)。

六、建立計算機管理系統(tǒng)

運用現(xiàn)代化的計算機管理系統(tǒng)加強材料管理，通過兩個系統(tǒng)來實現(xiàn)，一個是材料價格系統(tǒng)，另一個是現(xiàn)場材料管理系統(tǒng)。材料管理系統(tǒng)包括三大部分:材料價格采集、分析和查詢。采集系統(tǒng)是根據(jù)工程行業(yè)特點，制定多材料價格統(tǒng)計方法，通過市場調(diào)查，實地采購方式收集各種材料的信息，保存各種信息記錄。分析系統(tǒng)是將收藏的材料價格按分公司制定的方法，將統(tǒng)計分析得出材料的加權(quán)平均價格(或市場價格)，并可提供各種材料進行分類管理，為企業(yè)有關(guān)人員提供可靠、準確的價格信息。查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)材料數(shù)據(jù)的遠程檢索，并增加了一些輔助功能。其中包括材料價格查詢、新材料、公共信息、搜索引擎和留言板等。

現(xiàn)場材料管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、查詢、統(tǒng)計等功能。采集系統(tǒng)主要完成材料管理各項數(shù)據(jù)的錄入工作。具體包括:錄入每月的入庫單、出庫單、材料價值單，錄入盤點數(shù)。查詢系統(tǒng)主要完成全年各項數(shù)據(jù)的查詢功能。具體包括:查詢支出賬、收入賬、查材料余額(查任一材料的余額數(shù))、查價格表、查部門代碼、查詢供貨單位(查任一材料的供貨單位)。

七、建立考核與激勵機制

在工程公司的材料管理過程中，應(yīng)建立嚴格的考核機制和激勵機制，定期進行總結(jié)考核。根據(jù)材料管理各個環(huán)節(jié)中易出現(xiàn)的問題，制訂材料管理考核辦法和考核標準，主要包括材料基礎(chǔ)管理、材料計劃管理、材料領(lǐng)用、材料現(xiàn)場管理、回收復(fù)用修舊利廢、指標完成、管理創(chuàng)新等七個方面，實行百分制，可按考核側(cè)重點不同賦予不同的權(quán)重?？己藢嵭性驴己藘冬F(xiàn)制度，定期考核后兌現(xiàn)獎勵或處罰，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為要嚴肅處理。每月末根據(jù)對各單位材料考核得分情況并對照獎懲標準進行考核兌現(xiàn)，與基層管理技術(shù)人員浮動工資掛鉤、與機關(guān)材料主管部門浮動工資掛鉤、與整個公司效益工資掛鉤，進一步增強全體員工的節(jié)約意識;實行基層單位材料與工資的捆綁結(jié)算，全額互補，進一步促進了大家養(yǎng)成“節(jié)約材料就是增加工資、浪費材料就是降低工資”的觀念。

參考文獻

[1]路仲希.路基工程施工[M].北京:中國鐵路出版社，2005.

[2]鄭連慶.建筑工程經(jīng)濟與管理[M].廣州:華南理工大學(xué)出版社，2007.

篇3

附件7 分工號主要物資需用數(shù)量明細表

注：本表為工程技術(shù)部門按施工圖及施工組織設(shè)計填列設(shè)計數(shù)量，提交物資部門后，用于統(tǒng)計分勞務(wù)分包隊限額供應(yīng)數(shù)量；工程部位按以下示例進行填列：①橋梁：樁基（墩號+樁號）、承臺（分墩號）、墩身（分墩號）、梁（編號）、橋面系（里程）；②隧道：里程；③涵洞：墊層、底板、涵身、頂板、八字墻④路基：里程；⑤水工構(gòu)筑物：墊層、底板（分區(qū)）、隔墻、池壁。

附件8 主要物資需用限（定）額數(shù)量總計劃表

注：本表根據(jù)《主要物資需用數(shù)量明細表》及月度施工生產(chǎn)計劃編制，書面移交給物資部門，用于編制月度物資采購（申請計劃）。

附件9 主要物資月度需用量計劃表

注：本表根據(jù)《主要物資需用數(shù)量明細表》按工號匯總后填列，交給物資部門后，用于項目經(jīng)理部物資進貨數(shù)量的總控。

附件17 設(shè)計文件審核記錄

附件18 設(shè)計文件審核臺帳

編制／日期： 復(fù)核／日期：

填表說明：本表及時登記，按月整理。

附件19 工程數(shù)量復(fù)核臺帳

編制/日期： 復(fù)核/日期： 審定/日期：

填表說明： 此表應(yīng)在施工圖紙或變更設(shè)計圖紙到達后15天內(nèi)完成，最終由項目總工程審定。

附件20 變更設(shè)計動態(tài)管理臺賬

附件21 規(guī)范標準清單

編制／日期： 復(fù)核／日期： 說明：本表應(yīng)及時登記，按季度整理；當(dāng)某新標準規(guī)范替代既有規(guī)范時，應(yīng)在“備注”欄中注明。

附件22 測量設(shè)備一覽表

附件23 復(fù)核測量管理臺帳

附件24 施工組織設(shè)計（專項施工方案）管理臺帳

編制/日期： 復(fù)核/日期：

填表說明：此表應(yīng)及時登記，按月整理。如果施組方案和交底接收人以簽收表形式簽收，本臺賬需附相應(yīng)的簽收記錄表。

附件25 施工組織設(shè)計（專項施工方案）編制審批計劃表

編制／日期： 復(fù)核／日期： 批準／日期： 填表說明：審批層次填寫時，在需要審批的單位相應(yīng)表格中填“√”。

附件26 技術(shù)交底書

附件27 技術(shù)交底執(zhí)行情況檢查記錄表

編制/日期： 復(fù)核/日期： 填表說明：

1、技術(shù)交底執(zhí)行情況每月檢查1次，宜結(jié)合項目經(jīng)理部每月自行開展的安全質(zhì)量綜合大檢查一并進行。

2、對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的具體問題，按《施工過程監(jiān)督檢查記錄表》填寫，作為該記錄表附件。

附件28 施工過程監(jiān)督檢查記錄表

附件30 技術(shù)文件總目錄

編制/日期： 復(fù)核/日期： 說明：1、文件名稱：指技術(shù)文件的類別。

2、日常記錄可以人工手寫，建議按月整理形成正式文本，每次應(yīng)有匯總合計。

附件31 技術(shù)文件發(fā)放臺帳

編制/日期： 復(fù)核/日期：

填表說明：技術(shù)文件發(fā)放按施工組織設(shè)計、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、施工調(diào)查報告、變更設(shè)計、標準規(guī)

范、設(shè)計圖紙等類型分類建賬。

附件32 節(jié)能減排報表管理臺帳

編制/日期： 復(fù)核/日期：

填表說明：本表應(yīng)用于節(jié)能減排統(tǒng)計表、季度分析表、半年度和年度總結(jié)等業(yè)務(wù)管理，可按季度整理。

附件33 工程驗工計量管理臺帳

編制／日期： 復(fù)核／日期：

填表說明：此表用于對外驗工計價管理，可根據(jù)合同確定的計量周期整理，每期應(yīng)至少反應(yīng)上期和本期計量情況，每期臺帳應(yīng)存留備查。

編制／日期： 復(fù)核／日期： 填表說明：1. 實際數(shù)量為設(shè)計圖紙或其變更文件復(fù)核后的工程數(shù)量。

2. 此表用于對內(nèi)收方結(jié)算管理，可根據(jù)合同確定的結(jié)算周期整理，每期應(yīng)至少反應(yīng)上期和本期收方情況。 每期臺帳應(yīng)存留備查。

篇4

關(guān)鍵詞：物資管理；計劃管理；采購管理；現(xiàn)場管理

中圖分類號：F426.92文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2012）08-0048-01

工程物資占施工成本的70%左右，直接影響工程成本和經(jīng)濟效益，是成本控制的關(guān)鍵。提高物資管理水平，以優(yōu)質(zhì)化管理來完成項目工程，是所有一線物資人員努力追逐的目標。就物資管理整個流程來說，包括編制物資計劃，詢價、采購、運輸、驗收、保管、發(fā)放以及賬務(wù)處理等各環(huán)節(jié)。

1物資計劃管理

物資計劃管理不但是其他物資管理環(huán)節(jié)的重要前提，也是有效避免物資浪費的重要保證。制定物資計劃目標：計劃覆蓋率100％；計劃兌現(xiàn)率≥95%；積壓呆滯率≤1‰。

明確物資計劃編制分工，由工程技術(shù)部依據(jù)施工合同、圖紙、施工組織設(shè)計、施工工藝等及時向物資部門提供施工組織設(shè)計、施工圖、施工技術(shù)公事通知單和需用物資設(shè)計數(shù)量清單；合約部及時向物資部門提供月度施工生產(chǎn)計劃；物資分部依據(jù)工程技術(shù)部和合約部提供的資料，結(jié)合物資消耗定額、物資資源、資金、交通運輸、市場狀況等編制項目部物資計劃。

工程項目開工前或30 d內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。由項目部相關(guān)部門負責(zé)人審核簽字，最后由項目經(jīng)理簽字生效。生效的物資計劃將作為項目實施采購的依據(jù)。

2物資采購管理

實施采購的物資必須遵循“按需采購、適質(zhì)采購、適價采購”的原則。構(gòu)成產(chǎn)品實體和直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料（鋼材、水泥、鋼梁、支座、伸縮縫、高強度螺栓、纜索等）和構(gòu)成大型臨時設(shè)施主體結(jié)構(gòu)材料等主要物資（甲供料除外）在公司職能主管部門參與下，由物資部組織招議標后組織采購；對于小五金、電料、配件等零星材料的采購應(yīng)遵循貨比三家、擇優(yōu)選購的原則，要做到勤跑腿、勤問詢、勤思考。對于比較有信譽能力和供貨能力的個體工商戶，也可以建立長久合作關(guān)系，適當(dāng)增加采購量，賒欠貨款，穩(wěn)定關(guān)系。

物資部實施采購的物資價格必須按照公司管理規(guī)定履行價格論證程序，物資采購價格論證表項目部物資采購價格論證小組簽字，并按公司廠務(wù)公開規(guī)定公開。物資采購必須按計劃采購，嚴禁無計劃采購，堅持誰采購、誰負責(zé)的原則，沒有價格論證的物資不得采購，采購過程中不得以任何理由損害公司利益。

3物資內(nèi)業(yè)管理

材料人員應(yīng)執(zhí)行公司所下達的相關(guān)表格，準確填寫各種憑證、單據(jù)、報表，正確使用度量衡器具，材料臺帳與各類單據(jù)完備、整潔，字跡清晰，電子版本資料數(shù)據(jù)完整，備份及時。

實行有權(quán)領(lǐng)料人制度，各用料單位委派1～2人為該單位有權(quán)領(lǐng)料人（附該領(lǐng)料人身份證、委托書等有效證件），負責(zé)該用料單位的領(lǐng)料、交接、盤點、相關(guān)簽認工作，有權(quán)領(lǐng)料人名單以書面形式報交物資部。物資部不得對非有權(quán)領(lǐng)料人發(fā)放材料。

需要進行理化實驗的物資，應(yīng)在收到貨物及時填寫《室內(nèi)檢驗實驗委托單》，并按程序簽字提交實驗室，應(yīng)對進場主要物資進行正確標識，防止不合格品進入施工生產(chǎn)工序，防止混用、誤用。

需要實現(xiàn)可追溯的物資，應(yīng)通過《進貨記錄簿》、《收料單》、《材料收、發(fā)、存卡片》、《用料單》、《主要物資驗證記錄表》，試驗記錄或報告等記錄的唯一性標識實現(xiàn)可追溯性。

堅持“日清月結(jié)制度”，做好定期的清倉盤點并做好《自點記錄》，做到物資賬、財務(wù)賬、實物準確相符。物資部應(yīng)及時上報季度動態(tài)表、物資核銷匯總表、物資采購價格論證表、項目物資需用總計劃表、工程總公司系統(tǒng)施工及工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)物資統(tǒng)計報表、月度物資計劃表等。

4現(xiàn)場物資管理

物資入庫要嚴格按合同、國家相關(guān)質(zhì)量標準、公差標準進行數(shù)量和質(zhì)量的驗收，倉庫管理員必須熟悉各種物資的名稱、規(guī)格型號、性能和保管要求，確保進場物資達到規(guī)定要求。

進場材料必須在指定范圍內(nèi)堆碼整齊、苫墊合理、防護得當(dāng)，符合物資技術(shù)保管規(guī)程要求。

對直卸施工現(xiàn)場的物資應(yīng)由物資、使用單位共同驗收，填寫《材料交接單》，使用單位應(yīng)對該物資負保管責(zé)任，配合材料取樣實驗，并在項目部的協(xié)助下做好材料的分類堆碼和標識工作，期間不得將項目部所供材料挪用、調(diào)換。

5物資核銷管理

物資核銷就是核實已完單位工程消耗主要物資的數(shù)量和用途，物資核銷工作是反映物資消耗水平、控制物資消耗數(shù)量、降低物資成本的基本手段和方法。主要物資必須定期核銷，要求及時、真實、完整。依據(jù)施工技術(shù)部門提供的工程項目物資設(shè)計數(shù)量及工程物資變更通知單，工程項目物資實際消耗量、盤點記錄編制作業(yè)隊《分部分項工程主要物資核銷表》。

定期對主要物資的核銷結(jié)果進行分析研究，找到物資消耗過程中的管理缺陷、不適宜的工藝工法等，并針對這些不足制定相應(yīng)的改進措施和調(diào)整物資消耗控制目標，使物資消耗實時處在可控的狀態(tài)之中，真正實現(xiàn)控制物資消耗成本的目標。

物資核銷結(jié)果出來后，物資部要會同工程技術(shù)、計經(jīng)、財務(wù)、項目部負責(zé)人、作業(yè)隊負責(zé)人等對出現(xiàn)不合理消耗（包括少消耗）的物資逐項進行分析，從設(shè)計圖紙、施工工藝、施工過程、作業(yè)隊施工能力和管理過程等方面查找原因，原因明確后，提出整改措施，修正控制目標，并形成書面報告由項目經(jīng)理簽發(fā)后予以實施。

6結(jié)語

總之，項目物資管理是一門大學(xué)問，只有多鉆研，勤思考，就會有收獲，希望在不斷探索中總結(jié)新成果，以達到物資管理的更高的境界。

篇5

20xx年度公司工作計劃【1】第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

20xx年度公司工作計劃【2】財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。

在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規(guī)、會計制度、安全法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀行為起到監(jiān)督智能。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會計的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度。

4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費用進行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。

5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節(jié)、超進行考核并報公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

篇6

[關(guān)鍵詞]目標責(zé)任書；效果；研究

1醫(yī)療綜合目標責(zé)任書

最近幾年我們國家不斷變革完善醫(yī)療體系，對于患者所進行的醫(yī)療服務(wù)的管理形式也開始朝著安全和保質(zhì)的方向發(fā)展?？梢哉f這種發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)成為了醫(yī)療體系標準提升的核心內(nèi)容。其目的是能夠有效地應(yīng)對當(dāng)前醫(yī)改新的發(fā)展形勢與醫(yī)療環(huán)境上的不斷變化，使得質(zhì)量以及安全得到有效的提升，與此同時還能夠令企業(yè)的醫(yī)療管理水平與績效運營能力得到保證。該院參照三級綜合醫(yī)院所制定的評審主題去對《綜合目標責(zé)任書》進行制定和執(zhí)行，通過綜合責(zé)任。當(dāng)前該院設(shè)置的《綜合目標責(zé)任書》從多個角度去對每一年工作所需要達成的目標給予設(shè)定，一般都是在年初進行設(shè)定然后在年尾去對當(dāng)年設(shè)定目標的執(zhí)行

2《綜合目標責(zé)任書》的實施

2.1計劃階段

該院設(shè)置的《綜合目標責(zé)任書》對于該院管理團隊都按照相關(guān)的評審文件去制定發(fā)展目標，并且在其中挑選出與綜合責(zé)任目標書中所涉及到的內(nèi)容去制定符合醫(yī)院發(fā)展的《綜合目標責(zé)任書》。構(gòu)建的過程中，堅持管理指標以及政府指令性指標相互融合結(jié)合，整體上去對各科工作存在的普遍性以及特殊性給予考量，參照SMART原則提出的相關(guān)特性對考核內(nèi)容和所需要執(zhí)行的指標進行選擇。

2.2實施階段

醫(yī)院側(cè)重于對于當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院專業(yè)技能的教學(xué)以及醫(yī)療科研等與患者利益有直接關(guān)聯(lián)的工作去進行重點考核，并且針對該院原本在醫(yī)療管理中涉及到的內(nèi)容進行重點的考評。目前上述提到的管理團隊都已經(jīng)參照該院提出的《綜合目標責(zé)任書》將年度所想要實現(xiàn)的整體目標進行了確認，通過科室將這一工作目標逐步落實到位，正式《綜合目標責(zé)任書》，通過院長和多個臨床醫(yī)技科室主任簽署認同書。年底醫(yī)院還按照《綜合目標責(zé)任書》中提出的內(nèi)容去對各科室在年度工作中的成績進行考核。

2.3完善階段

在對年度綜合目標象征性地進行考核之后，多個管理團隊也已經(jīng)開始不斷健全管理上的力度，并且在進行考核之后再花費一定的時間對于《綜合目標責(zé)任書》中提出的評價內(nèi)容進行完善和調(diào)整使其能夠?qū)︶t(yī)、教、研等醫(yī)院管理工作進行全方位的覆蓋。

2.4規(guī)范階段

通過對于目標進行制定和考核以及完善后，該院在《綜合目標責(zé)任書》的目標上的管理工作開始不斷得到完善，同時也形成了一個比較規(guī)范的執(zhí)行情況，其主要有。2.4.1對于醫(yī)院年度目標進行設(shè)定醫(yī)院在每一年的年底都會去對醫(yī)院教師代表會議進行召開。相關(guān)的負責(zé)人以需要依照醫(yī)院當(dāng)前制定的發(fā)展計劃，醫(yī)院副主任做年度工作報告和醫(yī)療市場的增長率去給予預(yù)判，并且對于第二年的總體工作目標以及計劃給予設(shè)定。2.4.2計算部門的年度目標的設(shè)定醫(yī)療、教學(xué)、研究、黨政人員和其他管理團隊按照醫(yī)院在每一年所設(shè)定的目標去對臨床醫(yī)療技術(shù)部門每一年度所需要完成的目標給予設(shè)定。將醫(yī)療管理團隊作為例子，這一團隊主要分成醫(yī)療和門診兩個部門，按照當(dāng)前醫(yī)院年度的計劃，并且與各部門過去所設(shè)定年度目標具體的執(zhí)行情況去對當(dāng)年所需要設(shè)定的工作量進行確認，以及每項評估工作的目標價值。根據(jù)上一年的工作強度，醫(yī)院的工資分配和人員變動，各部門的主管和核心小組代表確定了今年的作任務(wù)和各種評估指標。2.4.3對于部門年度工作進行確認并且在年初的第一季度，該院的代表和臨床醫(yī)療技術(shù)部門中的主管則會對《綜合目標責(zé)任書》去進行簽署，這樣做的目的是對這一部門在未來年度工作目標的確認。這也顯示出醫(yī)院將評估每個科目的年度工作，并根據(jù)年底任務(wù)和評估指標的完成情況去進行工資的分配。2.4.4考核科室年度工作每年的中季度以及年末，醫(yī)院還會將各部門的負責(zé)人以及相關(guān)的工作人員召集到一起去參加述職大會，并且將各科室實際的工作情況以及年初所進行簽訂的《綜合目標責(zé)任書》情況進行對比，然后參照年末考評的具體情況去給予適當(dāng)?shù)男匠戟剟睢?/p>

3醫(yī)療綜合目標責(zé)任書獲得的成效

3.1對于院科加強兩級管理，加強科主任負責(zé)制

對于已經(jīng)設(shè)定的目標管理《綜合目標責(zé)任書》進行完善，對于實院科兩級管理制度的執(zhí)行情況還有當(dāng)前醫(yī)院在針對當(dāng)前年度整體目標給予有效的確認之后，其能夠把責(zé)權(quán)利真正地落實到具體的科室，通過這樣的方式能夠令科主任的負責(zé)制加強，同時其還能夠令科主任本身能夠得到人事崗位的管理權(quán)以及學(xué)科建設(shè)的決策權(quán)，還有就是對于薪酬績效進行分配的權(quán)利，除此之外還應(yīng)該針對當(dāng)前科室工作的執(zhí)行情況進行負責(zé)，真正把職責(zé)明確下去、令流程得到優(yōu)化才可以按時并且按質(zhì)和按量地去對科室層面的醫(yī)院目前所有的工作部署給予實現(xiàn)。同時，科主任負責(zé)制也能夠令當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部下達的政令獲得更好的執(zhí)行之外還能夠使得員工凝聚力得到提升。

3.2令整體的服務(wù)能力得到提升，推進醫(yī)院的發(fā)展

通過對于“目標管理”的實施，該院在醫(yī)、教、研等相關(guān)工作都獲得了非常好的成績。以醫(yī)療為例，醫(yī)療管理團隊以年度目標為主要發(fā)展方向，將流程管理和結(jié)果管理相互結(jié)合，每月動態(tài)，以便在第二周定期跟進臨床科室工作。醫(yī)院。行政周會將向急診科報告醫(yī)療數(shù)據(jù)的進展情況，部門中層干部的年度目標值，外科手術(shù)的數(shù)量和糾紛的發(fā)生情況。同時，相關(guān)數(shù)據(jù)將在月度醫(yī)療信息公告中公布，并將用于指導(dǎo)和鼓勵具有不同工作時間表的不同部門。這種方式也使得該院門急診量和出院人次以及手術(shù)量都有了很大的提高，平均住院日以及糾紛出現(xiàn)率在不斷的降低。

3.3創(chuàng)建目標管理工具，轉(zhuǎn)型循證精細管理

為有效實施目標管理理念，加強了部門管理責(zé)任，醫(yī)療管理團隊也以“綜合目標責(zé)任書”為主要參考，建立了“綜合目標評價”的實施。醫(yī)學(xué)部門檔案“。評估該部門一個月。可以說，這些管理方法的運用使得醫(yī)院管理形式從經(jīng)驗管理和粗放管理發(fā)展到循證管理和精細化管理的方向，切實令醫(yī)院當(dāng)前的管理水平得到提升。

4綜合目標責(zé)任書的發(fā)展趨勢

4.1科學(xué)設(shè)定工作目標，及時調(diào)整評估指標

“綜合目標責(zé)任書”的制定應(yīng)在醫(yī)院目前的發(fā)展計劃中完成。同時，有必要對內(nèi)部資源和外部環(huán)境因素進行全面考慮，充分發(fā)揮當(dāng)前醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢以及自身面臨的機遇和威脅，給予認可，具體完成上一年的工作，科學(xué)合理地設(shè)定年度目標值。另外，隨著當(dāng)前醫(yī)改工作的不斷推進和精細化管理的深入管理，評估部門的中國人也需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并堅持指導(dǎo)性指標和管理指標的整合，同時還需要加設(shè)個性化的考核指標。

4.2強化環(huán)節(jié)的管理力度，動態(tài)的去對科室進行引導(dǎo)和分類

當(dāng)前該院的《綜合目標責(zé)任書》當(dāng)前已經(jīng)實施了4年，很多科室已經(jīng)對于“目標管理”的工作形式給予了高效的認同?？墒轻t(yī)院的管理模式也開始朝著更加精細化的方向發(fā)展，同時當(dāng)前該院的管理團隊都需要加強自身的管理力度，使得過程管理以及結(jié)果管理可以相互融合，并且將季度作為周期動態(tài)去對科室工作的具體情況進行跟蹤，針對工作進行的是順利還是緩慢情況進行管理，并且對于受阻科室能夠使用差異化的方式對其給予鼓勵和引導(dǎo)。

4.3增加經(jīng)濟激勵，調(diào)動全體員工的積極性

完成目標責(zé)任書是績效獎勵和年終部門評估的重要依據(jù)。年度目標的完成與董事的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，但這取決于所有員工的團隊合作。加強年度目標和年終經(jīng)濟激勵的相應(yīng)優(yōu)勢，適當(dāng)增加經(jīng)濟激勵，可以提高部門的主動性和員工的積極性和集體意識，鼓勵部門從被動管理轉(zhuǎn)向積極主動的管理。

5結(jié)語

不論是什么樣的單位保持穩(wěn)定發(fā)展都是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，而對于人才所進行的培養(yǎng)則更加側(cè)重的是進行學(xué)科建設(shè)?！毒C合目標責(zé)任書》主要注重的是在工作業(yè)績以及工作質(zhì)量上給予相關(guān)的考核，但是針對學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)上仍然缺乏足夠的關(guān)注，醫(yī)院需要有意識的強化學(xué)科建設(shè)還有有關(guān)人才所進行的培養(yǎng)，同時制定切實可行的目標策略、真正使得考核指標的量化得到實現(xiàn)，令醫(yī)院的管理能夠朝著良性的方向發(fā)展。

[參考文獻]

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篇7

哈電集團哈爾濱汽輪機廠有限責(zé)任公司是中央直屬、關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的53家國有重要骨干企業(yè)之一，是我國“一五”期間156項重點建設(shè)工程項目中的2項——電站汽輪機和船用主動力裝置的生產(chǎn)基地。多年來，哈汽公司在繼承中不斷發(fā)展，在創(chuàng)新中努力前行，哈汽公司工會在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級工會組織關(guān)于職工經(jīng)濟創(chuàng)新工作的一系列規(guī)劃部署，不斷創(chuàng)新活動載體，調(diào)整創(chuàng)新模式，大力開展高技能人才創(chuàng)新工作室建設(shè)。截止目前，公司共建有1個國家級創(chuàng)新工作室、4個省部級創(chuàng)新工作室、1個市級創(chuàng)新工作室和30余個分廠級創(chuàng)新工作室，在工作室創(chuàng)建過程中形成了百花齊放、萬木迎春的良好格局。

明確定位，攻克技術(shù)難關(guān)，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)

準確把握方向，突出服務(wù)功能。“創(chuàng)新、克難、育人、提效”是公司黨委對勞模創(chuàng)新工作室提出的八字要求，公司工會牢牢把握發(fā)展方向，將高技能人才（勞模）創(chuàng)新工作室創(chuàng)建作為企業(yè)攻克技術(shù)難關(guān)、培養(yǎng)創(chuàng)新團隊、展現(xiàn)高超技藝、提效服務(wù)生產(chǎn)的有效載體。把解決企業(yè)生產(chǎn)實際中遇到的瓶頸問題作為創(chuàng)新工作室開展工作的切入點和落腳點，結(jié)合工作室自身特點，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，開展技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)攻關(guān)活動，直接服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)。

策劃創(chuàng)新項目，確立攻關(guān)課題。創(chuàng)新項目的策劃分三個層面，首先由項目策劃組負責(zé)針對全年生產(chǎn)任務(wù)的重點及難點，與設(shè)計、工藝等技術(shù)部門溝通，確立工作室年度的科研攻關(guān)計劃。其次由項目策劃組與所在分廠各部門聯(lián)合調(diào)研，收集職工反映較強烈的生產(chǎn)難點及“疑難雜癥”，確立工作室的日常創(chuàng)新項目。另外由各創(chuàng)新小組負責(zé)針對日常工作中所發(fā)現(xiàn)的加工及質(zhì)量難點，確立本小組內(nèi)部的創(chuàng)新項目，做到年初有立項、過程有跟蹤、年底有考核。

解決生產(chǎn)難題，提高生產(chǎn)效率。近年來，公司通過創(chuàng)新工作室的技術(shù)攻關(guān)有力地推進了國家西氣東輸工程燃氣增壓設(shè)備國產(chǎn)首臺30MW燃壓機組、世界首臺AP1000三代百萬核電汽輪機等新項目、新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)進度。例如：在重點工程產(chǎn)品制造過程中，創(chuàng)新工作室成員孫兆亮解決了制約機組生產(chǎn)進度的小轉(zhuǎn)子加工瓶頸問題，通過自制工裝，采用分齒加工替代傳統(tǒng)整體加工的方法，成功解決了加工過程中轉(zhuǎn)子的振動問題，并將精度提高到0.02mm以內(nèi)，大大縮減了制造周期。在國產(chǎn)首臺30MW燃壓機組生產(chǎn)過程中，董禮濤創(chuàng)新工作室作為主力團隊，解決了30MW燃壓機組在制造加工過程中20余項技術(shù)難題，攻克了零件材質(zhì)硬度和加工刀具的硬度相差無幾的機加行業(yè)難題，將兩齒鍵槽銑刀打破常規(guī)改用三齒銑刀。通過三齒銑刀在隔板上銑切三個導(dǎo)流汽道，加工效率提高3倍以上，成功突破了高溫合金復(fù)雜零件的機械加工、電火花特種加工、流量測試、薄壁件成型、氣膜冷卻孔特種加工等關(guān)鍵制造技術(shù)，為機組裝配爭得了寶貴的時間，為機組進一步優(yōu)化設(shè)計、完善工藝提供了寶貴的經(jīng)驗，為摘下這顆被譽為裝備制造業(yè)“皇冠上的明珠”貢獻了力量。

創(chuàng)新機制，加強組織管理，實現(xiàn)有效運行

科學(xué)規(guī)劃分組，開展工作室活動。公司工會將創(chuàng)新工作室組織架構(gòu)規(guī)劃為項目策劃組和創(chuàng)新小組兩部分。為更好地發(fā)揮創(chuàng)新小組的創(chuàng)新作用，根據(jù)崗位和工種的不同分別設(shè)立創(chuàng)新小組，由市級、省級勞模及創(chuàng)新能手擔(dān)任小組組長。積極開展 “五個一”活動（積極開展一批創(chuàng)新活動，持續(xù)推廣一批操作方法，定期優(yōu)化一批工藝流程，努力攻克一批科研項目，全面打造一支創(chuàng)新團隊）。工作室實行內(nèi)部“月總結(jié)、季交流”制度，規(guī)定每月至少活動四次以上，每次活動以各創(chuàng)新小組為主體，要對一個月來的小組活動開展情況進行總結(jié)，并制定出下一月的工作重點。每季度由項目策劃組牽頭至少召開一次各創(chuàng)新小組負責(zé)人參加的交流會，總結(jié)季度工作，交流工作經(jīng)驗，制定部署下一步工作安排，推進創(chuàng)新工作室運行的有序化和常態(tài)化。

制定規(guī)章制度，規(guī)范工作室運行。公司工會制定了《職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程工作條例》《哈汽公司技師協(xié)會及創(chuàng)新工作室工作指導(dǎo)意見》《哈汽公司技師協(xié)會及創(chuàng)新工作室注資管理辦法》等一系列制度，對創(chuàng)新課題的選定，成果的鑒定、獎勵、推廣和應(yīng)用等都做出了明確規(guī)定，通過制定各項條例和管理辦法，使工作室的各項活動有章可循、有據(jù)可依，特別是工會對創(chuàng)新工作室進行注資扶持政策，保證了創(chuàng)新工作室的持續(xù)健康發(fā)展。每年工會對創(chuàng)新工作室注資10余萬元，用于創(chuàng)新工作室開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，更好地發(fā)揮工作室成員在生產(chǎn)過程中主動創(chuàng)新、參與創(chuàng)新的積極性，提高了技術(shù)攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化的效率，實現(xiàn)創(chuàng)新工作室運行的制度化和規(guī)范化。

學(xué)習(xí)典型模范，做好梯隊建設(shè)。公司依托董禮濤創(chuàng)新工作室在2013年被命名為“國家級技能大師工作室”為契機，在公司內(nèi)推廣董禮濤創(chuàng)新工作室的經(jīng)驗方法，通過采取示范參觀、交流分享、經(jīng)驗介紹等形式，實現(xiàn)了典型引路、學(xué)以致用的推廣效果，使公司內(nèi)其它工作室能夠?qū)W有方向、趕有目標，形成國家級、省部級、市級、公司級高技能人才創(chuàng)新工作室的梯隊建設(shè)。

追求成效，搭建創(chuàng)新平臺，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果

創(chuàng)新工作室開展的活動必須追求實際效果，創(chuàng)新成果必須為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。為此公司工會搭建各種形式地學(xué)習(xí)和交流平臺，促進成果轉(zhuǎn)化。

擔(dān)任技術(shù)顧問，參與技術(shù)研討。一是聘任創(chuàng)新工作室成員擔(dān)任公司每年一屆技術(shù)運動會的技術(shù)顧問，承擔(dān)實際操作的出題和技術(shù)指導(dǎo)工作，指導(dǎo)選手開展崗位練兵。二是聘任創(chuàng)新工作室成員擔(dān)任工藝評審員，通過其豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，檢驗工藝方案的合理性和可行性，與技術(shù)人員在交流中切磋技藝，在研討中增長才干。

做好“三個結(jié)合”，傳承絕技絕活。創(chuàng)新工作室與勞動競賽相結(jié)合、與星級員工培養(yǎng)相結(jié)合、與名師帶徒活動相結(jié)合，實現(xiàn)創(chuàng)新工作室“育人傳技”職能。在各崗位中根據(jù)各工種加工技術(shù)的實際情況，確定具體的“傳、幫、帶”內(nèi)容與目標，并建立考核檔案，定期進行考核與檢查。通過創(chuàng)新工作室的平臺，近兩年培育技師、高級技師20余人，有效地解決了重點崗位人才匱乏的難題。

篇8

【主題詞】項目管理 三次會議制度目標策劃過程控制目標考核

中圖分類號：C931.47 文獻標識碼：A文章編號：

一、首次會議

項目開工伊始，集團公司對項目實施策劃，集團公司召集新建項目部組織機構(gòu)人員，對其進行項目策劃，由公司內(nèi)管經(jīng)理牽頭，各職能科室參加，對項目的管理目標進行策劃。質(zhì)量部門依據(jù)合同約定的質(zhì)量標準及集團公司年度質(zhì)量目標確定單位工程質(zhì)量目標，設(shè)置關(guān)鍵部位質(zhì)量控制點，要求項目部制訂確保質(zhì)量目標實現(xiàn)的措施。施工部門根據(jù)合同約定的工期，結(jié)合資源配置情況編制工程總進度計劃或工期網(wǎng)絡(luò)計劃，根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定項目組成人員和大型機械設(shè)備的選用和配置。材料設(shè)備部門根據(jù)工程量和施工計劃編制項目材料設(shè)備進場計劃。技術(shù)部門確定施工中的監(jiān)視和測量設(shè)備配置計劃，識別并列出特殊過程和關(guān)鍵部位控制點。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，確定必須制訂專項安全施工方案的分項或分部工程。安全部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合工程實際情況，確定安全防護要點及關(guān)鍵防護部位。項目的管理目標策劃后，公司與項目經(jīng)理簽訂《項目經(jīng)營目標責(zé)任書》，明確項目管理的各項指標。同時要求項目部制定自己的項目團隊方針、項目目標等。要求項目制定符合本項目特色的項目管理制度，明確項目組織機構(gòu)人員的目標及崗位責(zé)任制等，明確項目召開二次會議的時間。

二、二次會議

二次會議是項目部根據(jù)首次會議擬定的各項目標，對項目進行實施策劃，集團公司進行指導(dǎo)把關(guān)。項目部組織全體管理人員認真學(xué)習(xí)和分析合同，結(jié)合工程特點及項目部實際情況，量化各項目標，細化管理制度、控制措施，確立崗位責(zé)任，本著以合同約定為基礎(chǔ)、以目標策劃為中心，以過程控制方案、措施、保證體系建立與完善為要點，進行了綱領(lǐng)性策劃。策劃情況上報集團公司，由公司項目管理辦公室進行審閱修改后交項目部，定出二次會議的召開時間。到時由公司經(jīng)理、書記帶隊，班子成員及職能科室參加，按照原定的時間，在該工地辦公室召開了二次會議。會議上項目經(jīng)理向項目管理人員進行工程總體管理目標、團隊建設(shè)目標、崗位責(zé)任目標以及為實現(xiàn)各項目標所必要建立的管理運作體系、控制辦法和獎懲方案等系統(tǒng)交底。

項目經(jīng)理根據(jù)首次會議的要求，與項目部團隊共同對二次會議進行策劃，主要包括以下內(nèi)容：

（一）、項目特征概述：

1、工程基本概況簡介；

2、工程五大責(zé)任主體簡介及主要人員聯(lián)絡(luò)方式；

3、項目團隊組成與機構(gòu)設(shè)置情況簡介；

（二）、合同情況簡介及總體目標確認：

1、合同主要內(nèi)容概述；

2、項目總體目標確認

對工程項目的工期目標、質(zhì)量目標、安全與文明施工目標、成本策劃目標、團隊文化建設(shè)目標等進行分解。

（三）、施工具體部署與規(guī)劃：

1、施工前期準備情況；

2、主要施工部署

主要對臨建策劃、周轉(zhuǎn)材料使用計劃、主要材料進場計劃、機械設(shè)備進場計劃、勞力組織計劃、主要分項分部工程技術(shù)策劃、工程亮點策劃、專項方案策劃、特殊過程及質(zhì)量控制點確定及工藝標準等

（四）保證措施與主要制度制定情況：

現(xiàn)場安全、質(zhì)量及文明施工等循環(huán)的時間及制度，指定出每周召開工地四項目標循環(huán)會的時間，通過每周的循環(huán)會，采取PDCA循環(huán)管理模式，對各項目標的實施進行糾偏、改進。真正做到了提前策劃預(yù)控，過程控制糾偏。

1、質(zhì)量技術(shù)保證措施

如：項目部制定的質(zhì)量驗收單制、樣板引路制、亮點策劃、施工掛牌制、綜合交底及綜合驗收制、周循環(huán)檢查等等管理制度等。

2、安全文明施工與環(huán)境保護保證措施；

如：安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、工程施工分包安全管理制度、機械設(shè)備安全管理制度、安全檢查制度、安全例會制度、職業(yè)病危害防治制度等。

3、確保工期的保證措施

如：勞務(wù)組織、工序安排、主要材機組織方式、計劃管理辦法等。

4、成本管理措施

包括：總的成本預(yù)測目標、項目成本管理保證措施、限額領(lǐng)料具體執(zhí)行辦法等。

5、項目文化、安全文化建設(shè)實施方案

項目經(jīng)理根據(jù)自己的團隊特點確立項目部團隊文化及項目文化目標。包括：團隊形象策劃、臨建策劃、現(xiàn)場消防保衛(wèi)衛(wèi)生管理策劃等。

（五）、崗位職責(zé)分工及簽訂目標責(zé)任書

項目策劃的二次會議堅持“以人為本”，以首次會議為龍頭，強化項目管理，管理就是管人，管人就要攻心。樹立“陽光收入”的理念．這是項目管理的切入點。把項目各項目標管理與每個管理人員的切身利掛鉤。簽訂目標分解責(zé)任書，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性。使項目管理人員職責(zé)明確，責(zé)任到人。明確了項目管理各項目標及保證目標實施的措施，形成了具有本項目特色的管理規(guī)劃大綱，使項目部的管理走向由復(fù)雜化發(fā)展到簡單化，由簡單化發(fā)展到程序化，由程序化發(fā)展到系統(tǒng)化的軌道上來。項目經(jīng)理對執(zhí)行經(jīng)理和主要管理人員簽訂目標責(zé)任書；項目執(zhí)行經(jīng)理對各管理人員簽訂目標責(zé)任分解書；項目執(zhí)行經(jīng)理對勞務(wù)公司簽訂管理控制辦法等。

每月公司的工程進度、質(zhì)量、安全文明施工等四項目標循環(huán)對每個項目的己定目標進行糾偏，采取PDCA循環(huán)進行持續(xù)改進，保障各項目標有序的實施，每月對各項制度措施的落實情況及各崗位人員的工作績效進行一次考核，與年度績效工資和崗位確定掛鉤，為工程結(jié)束后的三次會議即后評價會議做好準備。

三、末次會議

除每個月及季度公司對項目進行總結(jié)評價外，在工程結(jié)束后，在決算審計報告出來后一周時間內(nèi)，成立后評價小組，制定評價計劃。內(nèi)管經(jīng)理任項目后評價負責(zé)人，成立后評價小組，制定后評價計劃。后評價小組的成員必須保證評價工作客觀、公正，必須具有一定的后評價工作經(jīng)驗。

（1）項目實施過程的總結(jié)。項目經(jīng)理對項目的施工過程進行總結(jié)，闡明項目管理中的主要經(jīng)驗及教訓(xùn)，對項目成功度進行自評。

篇9

今年的夏天來的特別快，并且也比往年要熱。恰巧我覺的這第二季度也過的飛快，并且自己在工作上的感受是熱情似火。讓人高興的是在這個炎炎夏日的周末，我可以坐在有空調(diào)的屋子里寫總結(jié)。我也希望自己在這個季度的工作，是給客戶創(chuàng)造了一個讓人感覺清涼、舒適的產(chǎn)品。在這里我想回顧一下這三個月的工作，并把自己的感受和體會寫出來。

主要做了那些工作：

ø 某項目管理系統(tǒng)的改進

這次改進工作可以算是某管理系統(tǒng)的第二個版本吧，我主要負責(zé)了填報端的工作。改進的重點在于提高用戶的體驗。使用戶更易于填報和管理自己填報的項目。同時，這一工作的經(jīng)驗也為未來公司網(wǎng)站的改進提供了技術(shù)的儲備和驗證。

ø 某專題欄目

對于*******等行業(yè)，我們制作了專門圍繞這些行業(yè)的專題項目，包括********。

ø **革新計劃的籌備和第一階段的工作

這一工作比較多也比較雜，包括業(yè)務(wù)研究、產(chǎn)品規(guī)劃，技術(shù)準備，組織會議、招聘和培訓(xùn)實習(xí)生等等。在**革新計劃第一階段工作中我主要負責(zé)會員中心模塊，全文檢索、以及多站點統(tǒng)一登錄的問題。目前均有一些進展。

下一季度的工作

ø 全文檢索的部署以及與**現(xiàn)有搜索的結(jié)合。

ø 多系統(tǒng)單點登錄的部署與測試。

ø 會員中心模塊的開發(fā)與部署。

總結(jié)和思考

在開頭我已經(jīng)說了這個季度上讓我感覺自己熱情高漲，我相信這不是我一個人的感受，我們整個部門，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我們對于未來有個很宏偉的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

1 部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為bi部門，為公司提供商業(yè)智能服務(wù)。將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。

以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我們以前也有種說法，“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個程序員，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難。而將想法藏起來。

現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我們的責(zé)任更大了，可以參與到更多的公司戰(zhàn)略中來，自己的平臺也變大了。通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。

2 為提高用戶體驗而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這次我們在這個方面做出了很大努力。通過分析用戶的數(shù)據(jù)，分析競爭對手網(wǎng)站的特點，分析目前各大網(wǎng)站的特點，對很多方面的問題進行了改進。簡單的說來有以下幾個點：

ø 功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體說來在客戶對我們的日常反饋、網(wǎng)站留言、溝通交流中得來。

ø 響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

ø 是否具有自我驗證能力。比如在我填寫一個表單時，如果我輸入錯誤，要給我一個快速明確的錯誤提示，并告訴我正確的方法。

ø 方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于在填寫時產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的地方參考。

ø 更多可控的操作。比如排序，檢索，更多的方式輸入，其他格式的輸出等。

ø 更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

其實在最近的項目中，如果仔細觀察，在很多操作方式，顯示方式等地方我參考了國內(nèi)外著名的幾個網(wǎng)站。比如說yahoo、google、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>

3 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的修改麻煩。這個也是我們在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認了我們的程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：

ø 在項目開始之初，在開發(fā)階段就建立了用戶反饋的途徑。歡迎用戶提供系統(tǒng)的bug、給我們提供建議、并了解我們開發(fā)的整個過程。

ø 加強對異常處理的能力。程序總會遇到意外的輸入或輸出，我們開始正視這個問題，我們也能接受用戶意想不到的輸入或操作。通過加強對異常的捕獲和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。

ø 計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也開始慢慢記錄我們的歷史系統(tǒng)出錯的原因，并將此作為網(wǎng)站健壯性測試的依據(jù)。

ø 重新定位了ui工程師的角色。以前我們總說美工，好像就是做做廣告，出出圖這么簡單，工作也比較被動?，F(xiàn)在我們定位更高了，負責(zé)對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計。好的ui設(shè)計不僅是讓軟件變得有個性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由,充分體現(xiàn)軟件的定位和特點。

4 主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。

比如在做**管理系統(tǒng)的附件上傳，這個功能的時候，在第一版時，flypig1996就提出來提出要做的跟新浪信箱里的上傳一樣，我首先的想法是“這不大可能，因為一來我看不到源代碼，二來很難找到相應(yīng)的資料，再說我們的技術(shù)團隊跟新浪他們是沒法比的”，雖然最后在樣式上做了一些改進，但仍差強人意。后來事實證明在這個地方也是暴露問題最多的。在第二版的時候，我就改變想法。首先想到的是“這個問題必須解決，否則就影響到用戶，甚至影響整個系統(tǒng)，有時還會影響到同在這一服務(wù)器上的公司的網(wǎng)站”，所以問題必須解決。我把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，怎么限制附件的大小，怎么限制單個文件的格式，怎么顯示上傳的進度，怎么去刪除。怎么在選擇以后立刻上傳，而不是等到最后保存時再上傳。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，總算在最后找到了解決的辦法。最終完成后，我覺得甚至比新浪信箱的上傳附件方式還要好一點。

不足與欠缺

在這三個月的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《把時間當(dāng)做朋友》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

ø 專注性不強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候很容易受到外界的干擾，比如再做某個功能的時候，需要去網(wǎng)上搜索資料。在搜索的時候突然發(fā)現(xiàn)另外一個自己感興趣的話題，然后就去看?？粗臅r候又有新的感興趣的話題。最后時間很快過去了，問題還沒解決呢。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。我還經(jīng)常會在寫著程序的時候，突然想休息一下，然后打開個新聞的網(wǎng)站，而一看就忘了時間。希望在這方面自己能夠慢慢改進。

ø 口頭表達能力有所欠缺。在這一階段招聘工作中，我發(fā)現(xiàn)我在問對方問題的時候，對方好多時候都會在理解上出現(xiàn)偏差。我需要反復(fù)解釋自己的問題，他才能夠了解我要他們回答什么。后來我自己反復(fù)思考，總結(jié)了一下，準備的更充足一些，才逐漸在面試中輕松一些。我還發(fā)現(xiàn)自己在開會的時候也不太善于表達自己的觀點，可能也是跟準備不充分有關(guān)系。表達能力的提高可能會是一個長期的過程，現(xiàn)在我能做的就是在每次需要交流，需要表達自己的觀點之前多做準備。

篇10

摘 要 當(dāng)前的環(huán)境下，市場經(jīng)濟在不斷的完善與發(fā)展，企業(yè)之間呈現(xiàn)出越來越激烈的競爭局面，如何將企業(yè)的競爭力提升以及如何使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高是當(dāng)前每個企業(yè)所面臨的主要問題。大多數(shù)的企業(yè)將考核企業(yè)管理層的績效作為一種重要的手段來提升企業(yè)的實力，而且建立了考核的體系。本篇文章對考核績效的現(xiàn)狀進行分析，同時提出了相應(yīng)的措施，希望可以為企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞 考核 績效 管理層

在企業(yè)中人力資源的管理是非常重要的，在人力資源的管理中非常重要的一個方面就是績效的考核，對企業(yè)管理層的績效進行考核是企業(yè)非常重要的內(nèi)容與工作，但是這項工作是非常復(fù)雜的，由于對績效進行考核時，會因為誤差而不能夠正確的操作，也會對考核結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)要從多個角度、多個方面對管理層進行績效的考核，促進企業(yè)的發(fā)展。

一、績效的考核現(xiàn)狀

（一）不健全的考核指標

目前，不健全的考核指標普遍的存在于大部分的企業(yè)。在對績效進行考核時，評價的依據(jù)主要是任務(wù)量，但是沒有確立指標來衡量任務(wù)的質(zhì)量。除此之外，一部分企業(yè)進行考核的依據(jù)是企業(yè)部門的季度或者是年度的計劃，將計劃付諸實踐的指標達不到相關(guān)的要求。

（二）不科學(xué)的加分項目

目前，一些企業(yè)在考核企業(yè)管理層的績效時，會綜合許多的指標進行考核，如企業(yè)的管理人員獲得表彰、企業(yè)的管理人員因為某項工作受到上級的部門表彰等，實際上這些指標沒有問題，但是如果將這些指標與部門的工作相結(jié)合，就會產(chǎn)生問題，會使評價的公平性受到影響。因為企業(yè)中的一些部門在工作中與上級部門的聯(lián)系不夠密切，而企業(yè)中的另一些部門在工作時與上級部門是必須密切聯(lián)系的。雖然在考核績效時，加分的數(shù)量對總體分數(shù)的影響較小，但是還是存在影響，可能使部門綜合的成績受到影響，使員工的積極性以及利益受到影響。

（三）考核的指標沒有可比性

在一般的情況下，企業(yè)會設(shè)置研發(fā)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、審計部門、營銷部門以及人力部門等組織結(jié)構(gòu)，因為企業(yè)中每個部門的職能不同，工作的性質(zhì)也不同，所以在考核的指標方面沒有可比性，想要在每個不同的部門中確定一個共同的指標進行考核是非常困難的。

（四）考核的結(jié)果不公正

目前，企業(yè)在考核管理層的績效時，考核的結(jié)果往往存在著不公平的現(xiàn)象，而導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是很多方面的。例如，企業(yè)在進行民主的互評等活動時，許多部門往往會因為部門之間的關(guān)系給出較高的分數(shù)；一些部門對于企業(yè)來說是非常重要的，在考核這些部門時，考核的人員往往會進行人為的干預(yù)等，這些都導(dǎo)致了考核的結(jié)果不公平，也使得企業(yè)在考核管理層的績效時，得不到真實的結(jié)果。

（五）過于籠統(tǒng)的評價

許多企業(yè)在進行考核時，通常是以任務(wù)的完成與否作為標準。例如，企業(yè)中一些部門的任務(wù)在計劃之內(nèi)沒有完成，可能是因為客觀方面的原因，并不是部門中的員工沒有努力，但是在考核時，考核的人員依舊在任務(wù)沒有完成的部門中加入這一部門，這種評價是非常不合理的，會使員工工作的積極性受到影響，嚴重的會使企業(yè)的經(jīng)濟效益受到影響。

二、提高的措施

（一）制定科學(xué)指標

績效的考核是企業(yè)的管理中非常重要的手段，企業(yè)建立科學(xué)的考核指標是非常必要的，在制定指標之前，要選用具備綜合的管理知識同時對每個部門的工作都熟悉的人員，將考核的指標進行科學(xué)的制定，對每個部門的任務(wù)進行指導(dǎo)，做好指標的管理工作。在制定科學(xué)的考核指標時，需要注意的是：

1.制定指標的質(zhì)量。在制定考核的指標時，要注重指標的質(zhì)量，不能將數(shù)量作為考核的標準。例如，在企業(yè)中，銷售部門是不可或缺的。銷售部門中有一組以及二組，一組在一個月的時間內(nèi)完成的是大單子，但是只有一個，而二組在一個月的時間內(nèi)完成的是小單子，但是卻有好幾個，如果按照數(shù)量進行考核，就會失去水準。

2.有依據(jù)的制定指標。在制定考核的指標時，要遵循一定的依據(jù)，包括：上級的期望、同行業(yè)的數(shù)據(jù)以及歷史的數(shù)據(jù)等。制定的指標要符合上級的期望，本時期的標準要與歷史的標準一致，此外，還需要依據(jù)同行業(yè)的數(shù)據(jù)制定指標，但是要依據(jù)本企業(yè)的實際情況。

3.考核的內(nèi)容要操作方便。企業(yè)在制定考核的內(nèi)容時要注意操作的方便，在對考核的內(nèi)容進行確定時，要規(guī)定工作合格的準度以及誤差的范圍，保障可以對考核的內(nèi)容進行控制。除此之外，要對加分的項目進行嚴格的控制，在符合實際工作的情況下對部門進行加分，避免部門為了加分而使工作的重點偏離的情況。

（二）對指標進行跟蹤

企業(yè)在考核管理層的績效時，要對企業(yè)的各項指標進行評價以及記錄，包括指標的成本以及數(shù)量等等。對指標進行跟蹤是因為管理部門的工作較繁雜，許多工作的進行是分階段的，如果不進行跟蹤，會影響企業(yè)對部門的考核以及評價。所以，每個部門要對工作的內(nèi)容以及計劃進行記錄，定期向人力資源的部門進行匯報，使人力資源的部門能夠及時的進行記錄，按照標準及時的進行評價，能夠保障考核的合理以及公平。

（三）保障公平

企業(yè)在考核管理層的績效時，要有依據(jù)的進行每一項考核。進行考核時，主要的標準是指標的完成情況，在進行考核時，要將印象分以及人情分的情況杜絕，將人為的干預(yù)最大程度的降低，使考核的公正以及公平得到充分的保障。在進行考核時，可以使用知識豐富以及素質(zhì)高的人員進行考核，使企業(yè)中的員工進行工作的積極性被充分的調(diào)動以及激發(fā)，促進企業(yè)的發(fā)展。

（四）對指標進行調(diào)整

時代是發(fā)展變化的，同樣企業(yè)也是發(fā)展變化的，企業(yè)在制定指標時要依據(jù)時代的變化以及企業(yè)的變化及時進行調(diào)整，使制定的指標能夠適合時代的發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展，保障制定的指標能夠準確真實的反映企業(yè)的目標，保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)制定的目標，促進企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

總結(jié)：考核企業(yè)管理層的績效對企業(yè)是非常重要的，對企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟的效益有非常重要的影響。企業(yè)要對現(xiàn)有考核中的問題有充分的認識與高度的重視，采取措施解決考核中問題，同時，依據(jù)時代的發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展及時的調(diào)整考核的目標，建立符合企業(yè)情況的考核績效的體系，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)制定的目標，保障企業(yè)的經(jīng)濟利益，促進企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

[1]崔家泉，王民先.企業(yè)人力資源管理存在問題與管理創(chuàng)新.中國勞動.2011（3）.