導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇交警個(gè)人工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2021最新交警個(gè)人工作總結(jié)

本人于20xx年xx月通過(guò)公務(wù)員社會(huì)招考進(jìn)入公安隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)四個(gè)月新警初任培訓(xùn)后于20xx年2月進(jìn)入xx交警大隊(duì)文教中隊(duì)參加交通管理工作。20xx年來(lái)，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來(lái)要求自己，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

思想上：我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公安部的五條禁令，牢固樹(shù)立了“立警為公、執(zhí)法為民”的理念，樹(shù)立了人民利益高于一切的思想，在工作中要以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和監(jiān)督。通過(guò)市局的各種警示教育活動(dòng)，也使我明白公安隊(duì)伍作為一支紀(jì)律部隊(duì)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治警方針，本人作為公安隊(duì)伍中的一員，時(shí)刻保持清醒的頭腦，銘記人民警察的身份和責(zé)任，以健康良好的狀態(tài)投身于本職工作。

工作上：我嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從命令，聽(tīng)從指揮。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能按時(shí)上班，認(rèn)真站好每一班崗，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，努力維護(hù)好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序。來(lái)到中隊(duì)后我被分配到文三路警組，主要對(duì)學(xué)院路口進(jìn)行管理。通過(guò)虛心地向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和師傅前輩們學(xué)習(xí)，向他們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，從一開(kāi)始的綁手綁腳到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面，我很快度過(guò)了適應(yīng)期，針對(duì)路口流量非常大的特點(diǎn)建立了一套自己的管理模式。七月以來(lái)中隊(duì)轄區(qū)道路開(kāi)始改造，壓力倍增，作為中隊(duì)的年青力量，我積極參與交通管理工作，不怕苦不怕累，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，與同志們一起確保道路暢通。

學(xué)習(xí)上：我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《道路交通安全法》等專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持參加每周的中隊(duì)學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)照自我，檢查不足，及時(shí)加以糾正，加上平時(shí)的自學(xué)，不斷提高自己的理論水平。同時(shí)，在平時(shí)的生活中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，把中隊(duì)當(dāng)作自己的家。

回顧20xx年來(lái)的工作，我在思想上、工作上、學(xué)習(xí)上取得了很多的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如理論水平還不夠高，遇到疑難雜癥還缺乏實(shí)際處理經(jīng)驗(yàn)等，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，做一名合格的交通警察，認(rèn)真做好交通管理工作，在自己的崗位上為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量!

2021最新交警個(gè)人工作總結(jié)

20xx年是我工作的第三年，在20xx年里我始終堅(jiān)持以等重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。我熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的精神，積極認(rèn)真的完成了每一項(xiàng)工作任務(wù)。在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

我始終堅(jiān)持運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，不斷增強(qiáng)貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律的政治本色;樹(shù)立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和用實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的宗旨。

二、在工作方面

在交警大隊(duì)，我嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽(tīng)從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認(rèn)真站好每一班崗，按時(shí)、保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，努力維護(hù)好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，保證各種車輛、行人的通行;并且嚴(yán)格執(zhí)行《交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)違法車輛駕駛員和違法行人進(jìn)行批評(píng)和處罰，對(duì)那些不理解我們工作的人民群眾進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關(guān)知識(shí)，讓他們知道自己的行為是不對(duì)的，提高人民群眾的道路交通安全意識(shí)。遇到輕微的交通事故，我能及時(shí)對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。在工作中，我發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為維護(hù)良好的交通秩序貢獻(xiàn)了一份力量。

11月我來(lái)到城市管理綜合行政執(zhí)法局工作，在工作中我服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極認(rèn)真的完成了每一項(xiàng)任務(wù)。

三、在學(xué)習(xí)方面

篇2

教師的工作內(nèi)容十分繁雜，往往一年事情還沒(méi)有處理完下一件又接踵而至。一年的工作即將收尾，教師們又要開(kāi)始忙活年度考核的相關(guān)工作了，其中一項(xiàng)就是寫年度考核工作總結(jié)。小編在這里給大家?guī)?lái)優(yōu)秀教師年度考核工作個(gè)人總結(jié)2020五篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!

優(yōu)秀教師年度考核工作個(gè)人總結(jié)1我園自__年×月創(chuàng)辦以來(lái)，在上級(jí)主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的園風(fēng)。我園不僅在廣大家長(zhǎng)中贏得了良好的聲譽(yù)，還順利通過(guò)__縣合格幼兒園量化的考評(píng)及驗(yàn)收，具體總結(jié)：

一、加強(qiáng)硬件建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境設(shè)施完善化、優(yōu)美化

為了使幼兒擁有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動(dòng)環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。我園添置了大型玩具、幻燈機(jī)、電視機(jī)、VCD機(jī)等活動(dòng)、教學(xué)設(shè)備。加設(shè)了種植園地、__直跑道、玩沙池等，還在活動(dòng)室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機(jī)會(huì)，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。

二、優(yōu)化教工隊(duì)伍，提高教師的整體素質(zhì)

現(xiàn)代化的保教實(shí)施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過(guò)高素質(zhì)的教工隊(duì)伍去使用和實(shí)施，因此，建設(shè)一支熱愛(ài)幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛(ài)崗、求實(shí)創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍十分重要。這一年來(lái)，我園從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動(dòng)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫教養(yǎng)筆記等來(lái)提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

三、提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展

我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營(yíng)養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強(qiáng)晨間檢查，做到一看、二問(wèn)、三摸、四查;戶外活動(dòng)時(shí)，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。

在教育活動(dòng)中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵(lì)幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對(duì)同一問(wèn)題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個(gè)幼兒感受到節(jié)日的快樂(lè)，這也是一種情感的教育。

我園每位保教人員都愛(ài)護(hù)、尊重、賞識(shí)每一個(gè)孩子，平等、寬容地對(duì)待每一個(gè)孩子，站在孩子的立場(chǎng)，積極鼓勵(lì)他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂(lè)的孩子。因此，我們贏得了家長(zhǎng)的好評(píng)。

四、注重家園合作，共創(chuàng)美好未來(lái)

新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。

這一年里，我們通過(guò)做家長(zhǎng)訪談、家訪、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日等工作，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，了解家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，積極改進(jìn)，以達(dá)到家園共育的目的。但是，由于一部分家長(zhǎng)的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。因此，在家長(zhǎng)工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實(shí)施。

以上是我園一年來(lái)各項(xiàng)工作的小結(jié)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還存在著許多不足，我們將會(huì)繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長(zhǎng)放心，孩子開(kāi)心，社會(huì)信賴的兒童樂(lè)園。

優(yōu)秀教師年度考核工作個(gè)人總結(jié)2本學(xué)年度，本人擔(dān)任一班和一班語(yǔ)文教學(xué)工作。本人堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)體系，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

一、提高教學(xué)質(zhì)量

為了上好課，我做了下面的工作

⒈課前準(zhǔn)備：備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

⒉課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

⒊要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一的學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善

始，比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

⒋積極參與科組活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

⒌認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求，勇于從事語(yǔ)文教學(xué)的新嘗試。

二、取得的成績(jī)：在期中、期末考試中所任教班級(jí)成績(jī)都名列全級(jí)前茅

總之，在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中，我都力爭(zhēng)嚴(yán)格要求自己，無(wú)任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語(yǔ)言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量!

優(yōu)秀教師年度考核工作個(gè)人總結(jié)3本年度我以滿腔的熱情，全部的精力投入到教學(xué)工作中，我擔(dān)任初三_個(gè)班的化學(xué)教學(xué)工作及化學(xué)備課組組長(zhǎng)工作，能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的精神，在教學(xué)中堅(jiān)持抓綱務(wù)本，夯實(shí)基礎(chǔ)，注重科內(nèi)綜合，使教學(xué)科學(xué)、實(shí)效。現(xiàn)將這半學(xué)期工作做如下總結(jié)：

一、主要工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生興趣。

認(rèn)真鉆研教科書，深刻領(lǐng)會(huì)其教育理念及目標(biāo)要求。認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生，探究教法。由于這是本屆學(xué)生剛接觸的一門新的學(xué)科。為此，我們仔細(xì)研究教育心理，準(zhǔn)確把握初三學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵(lì)探討的課堂教學(xué)方法。堅(jiān)持不懈地備好每一節(jié)課，寫好每一個(gè)教案，寫好教學(xué)心得，堅(jiān)持準(zhǔn)備好每一套教學(xué)演示儀器、學(xué)生實(shí)驗(yàn)儀器等，并非常注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

堅(jiān)持發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為教學(xué)環(huán)節(jié)中的主體，、能利用本學(xué)科實(shí)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)學(xué)生回答問(wèn)題，及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能注意與學(xué)生在課堂上的情感交流。對(duì)于在測(cè)驗(yàn)中取得進(jìn)步的同學(xué)，能及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們，使得學(xué)生自愿自覺(jué)地學(xué)習(xí)化學(xué)，由原來(lái)的“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。?我還堅(jiān)持實(shí)施“因材施教”的方法，針對(duì)不同素質(zhì)的學(xué)生提出不同的目標(biāo)與要求，使他們都有不同程度的進(jìn)步。根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織課堂教學(xué)，力求在40鐘的課堂教學(xué)任務(wù)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，幫助他們理解科學(xué)概念和規(guī)律，收到了良好的效果。

3、做好演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)。

本學(xué)期化學(xué)科的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率均為100%，充分體現(xiàn)了本學(xué)科的特點(diǎn)，培養(yǎng)了學(xué)生“動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦”的良好習(xí)慣，既達(dá)到了教學(xué)的目的，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)效果產(chǎn)生了“事半功倍”的作用。

注意培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)解題的方法和思考問(wèn)題的方向和技巧，克服單純的機(jī)械記憶和死記硬背。合理布置課內(nèi)外作業(yè)，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

4、有效反饋與矯正，幫助學(xué)生總結(jié)提高

審題不慎，急于求成，考慮不周，是部分學(xué)生解題時(shí)出現(xiàn)的通病，幫助學(xué)生徹底糾正習(xí)慣性錯(cuò)誤，我讓學(xué)生在自己的筆記本上開(kāi)設(shè)“糾錯(cuò)欄”，記錄每次作業(yè)及試卷中的錯(cuò)誤，出錯(cuò)原因，糾正的措施等。對(duì)眼高手低、一看就會(huì)、一做就錯(cuò)的學(xué)生，要求規(guī)范地做適量的練習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)由“懂”到“會(huì)”，由“會(huì)”到“對(duì)”，提高解題的準(zhǔn)確性和表達(dá)的嚴(yán)密性，通過(guò)半學(xué)期的努力已取得了良好的效果。

5、注重學(xué)習(xí)交流，不斷充實(shí)自我

我積極參與有關(guān)教學(xué)教研的學(xué)習(xí)和探討，并積極撰寫教育教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì)。除此之外，我還勇于承擔(dān)組內(nèi)各種公開(kāi)課等教學(xué)任務(wù)，并能針對(duì)此類課進(jìn)行相互學(xué)習(xí)和研討，為共同搞好教學(xué)質(zhì)量而出謀獻(xiàn)策，我從中得到了極大的提高。認(rèn)真聽(tīng)取有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，本學(xué)期聽(tīng)課達(dá)三十多節(jié)，聽(tīng)完課后能與上課老師及時(shí)進(jìn)行交流，以求達(dá)到更好的課堂效果。從實(shí)際出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，努力提高。。

通過(guò)自己不斷地充電，我感覺(jué)到對(duì)自身的教育教學(xué)工作幫助很大，并且對(duì)教育教學(xué)這門藝術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。

6、研析近三年年各地中考化學(xué)試題

研析各地中考化學(xué)試題，把握試題導(dǎo)向和試題種類。研究命題趨勢(shì)，研究題型示例，對(duì)目前化學(xué)教學(xué)提出針對(duì)性的指導(dǎo)。命制符合新課標(biāo)及中考導(dǎo)向的單元檢測(cè)題。

二、存在問(wèn)題

1、由于是新課程，對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)的提法沒(méi)有一個(gè)確切的結(jié)論，致使自己講授起來(lái)也比較盲目。

有些方面尺度把握得不好，給傳授知識(shí)帶來(lái)了一定的局限性。

2、所配資料(一本全)習(xí)題設(shè)置難度太高，好多都是中考真題再現(xiàn)。

導(dǎo)致授課內(nèi)容和資料的不銜接。

3、課堂教學(xué)中注重知識(shí)的傳授，

沒(méi)有能很好的啟迪學(xué)生的智慧和創(chuàng)造思維能力。

4、各班都有一定量的差生，基礎(chǔ)相當(dāng)差，雖然不定期的給予補(bǔ)習(xí)功課，但收效甚微。

優(yōu)秀教師年度考核工作個(gè)人總結(jié)4“做一名好教師”是許多教師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自我的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好教師”作為自我工作的座右銘現(xiàn)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、在思想上，進(jìn)取上進(jìn)

我進(jìn)取參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自我的思想覺(jué)悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自我的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能理解我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)十分重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我進(jìn)取、主動(dòng)、勤懇、職責(zé)性較強(qiáng)，樂(lè)于理解學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自我的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)本事都得到較快的提高。

二、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高自我的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向年輕教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自我的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，提高自我的課堂教學(xué)水平。總之，這一學(xué)期我不僅僅在業(yè)務(wù)本事上，還是在教育教學(xué)上都有了必須的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改善的地方也較多：如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。

三、服從安排，進(jìn)取主動(dòng)

在每周1節(jié)課的情景下，要安排好自我的工作，的確有時(shí)感到力不從心。做到學(xué)期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程，進(jìn)取和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，及時(shí)與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績(jī)都有不一樣程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫忙，互相溝通。

四、提高素養(yǎng)，努力工作

在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫忙下，本人堅(jiān)持出全勤，從不請(qǐng)臨時(shí)事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作。可是在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。

優(yōu)秀教師年度考核工作個(gè)人總結(jié)5忽然一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)了一年，回首這一路上自我留下的那一串或深或淺的足跡，盤點(diǎn)過(guò)去，期待未來(lái)。

一、讓讀書成為習(xí)慣

本人讀書只憑自我的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會(huì)意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的提議》兩本;雜書倒是看了不少，比如《問(wèn)題背后的問(wèn)題》、《品三國(guó)》、《讀者》、《思維智慧》等。習(xí)慣于每一天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國(guó)內(nèi)外新聞，及時(shí)了解最新的國(guó)內(nèi)外時(shí)事動(dòng)態(tài);習(xí)慣于把筆記本看在電腦前，一年下來(lái)，也記上千把萬(wàn)字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。

二、讓工作成為歡樂(lè)

“讓工作成為歡樂(lè)，讓追求成為樂(lè)趣”作為自我的座右銘。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖?xì)節(jié)，以平和的心態(tài)，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。

學(xué)籍工作，學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬的學(xué)籍管理人員，一年來(lái)，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗(yàn)的教師虛心請(qǐng)教，不重復(fù)自我、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》，落實(shí)事業(yè)計(jì)劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，做好學(xué)籍管理工作;組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊(cè)齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時(shí)記載學(xué)生變動(dòng)情景，取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡，認(rèn)真做好各種報(bào)表工作等，順利經(jīng)過(guò)了“兩項(xiàng)督導(dǎo)”檢查，“泉州市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)?！?、“教育改革管理示范校”進(jìn)行的動(dòng)態(tài)跟蹤檢查以及省級(jí)“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”評(píng)估驗(yàn)收。

常規(guī)工作，堅(jiān)持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則(修訂)》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計(jì)劃的開(kāi)展等入手，深入課堂，走進(jìn)教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開(kāi)展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動(dòng)》，共聽(tīng)課

教科研工作，實(shí)中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、總結(jié)。深入開(kāi)展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動(dòng)。月，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會(huì);月，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動(dòng)和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會(huì)》;月，組織“提高課堂效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會(huì)和市級(jí)重點(diǎn)課題展示課;月，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會(huì)。組織教師參加各級(jí)各類教學(xué)研討活動(dòng)，并進(jìn)取與之交流互動(dòng)。另外，協(xié)助黃主任推進(jìn)、深化教育科研，實(shí)施“創(chuàng)新校本教研的實(shí)踐與研究”課題研究，組織申報(bào)全國(guó)及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》。同時(shí)月在縣教師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我?！八徒滔锣l(xiāng)”活動(dòng)，執(zhí)教《圓的認(rèn)識(shí)》受到了與會(huì)者的一致好評(píng)。

《駕云》校報(bào)，細(xì)中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報(bào)第四版的組織、采寫、欄目策劃、修改、校對(duì)工作，一年來(lái)共完成了期。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格、資料、特色，比如想增加校報(bào)的親和力，改善美工等。

其他工作，穩(wěn)中求實(shí)。扎實(shí)開(kāi)展校本培訓(xùn)工作，組織選拔各學(xué)科中青年教師和學(xué)生參加各級(jí)各類的比賽及評(píng)選工作。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)(管理)崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)年教育工作總結(jié)》、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則(修訂)》、《精細(xì)管理促發(fā)展，和諧共進(jìn)譜新章——潯中中心小學(xué)秋學(xué)校工作總結(jié)》等;組織好各類比賽，如組織教師說(shuō)課比賽活動(dòng)和學(xué)生繪畫比賽;月，組織學(xué)生硬(軟)筆書法比賽活動(dòng);月，一、二年級(jí)講故事比賽活動(dòng);，組織開(kāi)展“亮我才藝，秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'教師才藝展示’”活動(dòng)等。月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎(jiǎng)，書法作品一并在第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)展覽。

三、讓不足成為動(dòng)力

生活不會(huì)虧待進(jìn)取進(jìn)取的人，在新的一年里我將勇敢直面自我的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)有些淡薄，工作缺乏主動(dòng)性、對(duì)數(shù)字敏感度偏低等。針對(duì)工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個(gè)方面：

一：提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧，擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作。

二：蛻變：任何的改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，盡早提高自我的管理水平，增加管理主動(dòng)性，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自我在做什么，問(wèn)問(wèn)自我做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣樣才能做得更好，努力做一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人。

篇3

一、 所做的工作

(一) 教育教學(xué)方面

1. 完成了學(xué)期初的教育教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃以及提前三節(jié)教案的書寫。

2. 完成了畢業(yè)年級(jí)初中思品五本教材的第一輪單元復(fù)習(xí)。

3. 完成了畢業(yè)年級(jí)初中思品五本教材書中活動(dòng)的復(fù)習(xí)，并把答案明確打印出來(lái)，發(fā)到學(xué)生手中，以備中考考場(chǎng)用。

4. 完成了畢業(yè)年級(jí)初中思品五本教材資源與評(píng)價(jià)的復(fù)習(xí)，尤其是非選擇題的答案打印出來(lái)并發(fā)到學(xué)生手中，以備中考考場(chǎng)用。

5. 完成了畢業(yè)年級(jí)大慶精神鐵人精神三本教材的復(fù)習(xí)。

6. 迎接了畢業(yè)年級(jí)縣里兩次模擬考試，以及大慶市兩考合一的模擬考試。

7. 完成了中考的學(xué)習(xí)任務(wù)。

8. 高效的完成了組內(nèi)，校內(nèi)教研組公開(kāi)課的任務(wù)，涌現(xiàn)出了王曉芳等優(yōu)秀的年輕教師。

9. 完成了市級(jí)小課題的結(jié)題工作。

10. 高效的完成了自主學(xué)習(xí)與校本學(xué)習(xí)任務(wù)。

11. 高效的完成了每月的聽(tīng)課任務(wù)。

12. 完成了八年級(jí)思品的教學(xué)任務(wù)以及期中期末考試閱卷的任務(wù)。

(二) 班主任方面

1. 完成了學(xué)期初班主任工作計(jì)劃的書寫。

2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

由于是畢業(yè)班的下學(xué)期，任務(wù)很明確，就是備戰(zhàn)中考。我通過(guò)班團(tuán)課，重在做學(xué)生思想工作，幫助學(xué)生明確目標(biāo)，時(shí)常鼓勵(lì)學(xué)生，尤其是后進(jìn)生的思想工作。

3.繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行日考核，周通報(bào)，周評(píng)比

4.積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)互幫互助精神，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力

5. 認(rèn)真細(xì)致做好思想工作，積極配合任課老師，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。

6.尊重家長(zhǎng)、架起溝通的橋梁。

7.完成了中考體育考試的任務(wù)。

8.完成了中考民族審核以及中考報(bào)考工作。

9.完成了畢業(yè)年級(jí)初中畢業(yè)證的填寫工作。

二、存在的不足

1.由于畢業(yè)年級(jí)課時(shí)少，思品備考任務(wù)部分內(nèi)容只停留在形式上的復(fù)習(xí)，不能高質(zhì)量的完成。

2.由于跨進(jìn)度教學(xué)，周一到周五晚自習(xí)提優(yōu)培及補(bǔ)弱，沒(méi)有更多可以與學(xué)生溝通的時(shí)間，對(duì)學(xué)困生的思想工作沒(méi)有跟到位。

三、下步打算

1.跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加課時(shí)，爭(zhēng)取達(dá)成。

2.教學(xué)計(jì)劃做的細(xì)，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)格按計(jì)劃走，爭(zhēng)取新課內(nèi)容早結(jié)束，有更多的綜合復(fù)習(xí)時(shí)間。

3.繼續(xù)堅(jiān)持高效的完成聽(tīng)課任務(wù)。

4.繼續(xù)堅(jiān)持高效的完成自主學(xué)習(xí)和校本學(xué)習(xí)任務(wù)，提高自身基本功。

5.繼續(xù)堅(jiān)持高效的完成組內(nèi)聽(tīng)課、研討、評(píng)課、集體備課任務(wù)。

6.教學(xué)過(guò)程中注重對(duì)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。

7.繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)各個(gè)層次的學(xué)生的思想工作，并跟蹤問(wèn)效。

8.與家長(zhǎng)聯(lián)系要全方位溝通。以便家長(zhǎng)了解的更全面了。

9.繼續(xù)堅(jiān)持班級(jí)日檢查，周通報(bào)，周評(píng)比的做法。

10.堅(jiān)持與科任老師勤聯(lián)系，勤溝通，更好地促動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

11.繼續(xù)堅(jiān)持調(diào)動(dòng)發(fā)揮班級(jí)干部、排頭兵的榜樣帶頭作用。

篇4

每天和許多不同的人打交道對(duì)話務(wù)員來(lái)說(shuō)一定很累，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種鍛煉。通過(guò)總結(jié)，也能總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020實(shí)習(xí)話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

2020實(shí)習(xí)話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)一有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng);有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。____網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的___說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?/p>

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

20__年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上，每天除了記編碼還是記編碼，讀累了就寫，寫累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的，我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí)，有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人，在連續(xù)幾次的測(cè)試中，我都取得了較好的成績(jī)，并順利上崗。

由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教，并且通過(guò)做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累，終于在20__年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過(guò)寬帶，這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵?wèn)題時(shí)，能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在，大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。

10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書。我以后一定更加努力成為一名更加出色的話務(wù)員。

2020實(shí)習(xí)話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)二不知不覺(jué)在__公司__線的__工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

有時(shí)接來(lái)訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

2020實(shí)習(xí)話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)三我叫陳一文，畢業(yè)于_____中文專業(yè)。20__年10月至12月，我在____公司_____任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在__公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)職責(zé)?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。

3.作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力。與客戶溝透過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

2020實(shí)習(xí)話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)四20__年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20__年，我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%，已賺凈保費(fèi)___萬(wàn)元，凈利潤(rùn)___萬(wàn)元，賠付率為_(kāi)_%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施

20__年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和

建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦、匯豐)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

2020實(shí)習(xí)話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)五為提高12345市民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時(shí)刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，高度重視12345市民服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來(lái)電，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個(gè)部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實(shí)有序推進(jìn)，根據(jù)園林局《會(huì)議預(yù)備通知》要求，現(xiàn)將20__年以來(lái)12345市民服務(wù)熱線工作總結(jié)如下。

一、高度重視，狠抓落實(shí)

根據(jù)局關(guān)于認(rèn)真做好12345市長(zhǎng)熱線辦理工作的要求，為了把此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。具體做法為召開(kāi)會(huì)議成立12345市民服務(wù)熱線工作小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，確定小組分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作人員，各部門主要負(fù)責(zé)人分別為熱線第一責(zé)任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)目審批，分管領(lǐng)導(dǎo)親自辦理后，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)由熱線工作人員將處理結(jié)果報(bào)送局辦公室。

在辦理的過(guò)程中難免遇上疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)此單位主要領(lǐng)導(dǎo)專門召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復(fù)。

二、認(rèn)真辦理，注重實(shí)效

我單位嚴(yán)格按照局下發(fā)的通知精神，以高度的責(zé)任心和為單位負(fù)責(zé)、為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受理12345群眾來(lái)電，堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天處理，并及時(shí)回復(fù)和回訪熱線。工作人員及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。

自20__年以來(lái)，我單位共受理各類12345市民服務(wù)熱線37件次，達(dá)到了辦理率100%，按規(guī)定向投訴人回復(fù)回訪率100%，滿意率95%以上。其中__地段12345市民熱線為16件次，多數(shù)的投訴原因?yàn)轶w育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時(shí)維修關(guān)閉，我單位工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，如有發(fā)現(xiàn)路燈損壞的問(wèn)題也及時(shí)聯(lián)系路燈處協(xié)調(diào)處理;___的投訴熱線均為樹(shù)葉垃圾未能及時(shí)清理，工作人員接到投訴電話均第一時(shí)間派人前往處理;___、___由于經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題接到業(yè)戶的投訴，其中__由于租賃攤位的問(wèn)題接到業(yè)戶投訴，單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出面組織業(yè)戶開(kāi)會(huì)交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業(yè)戶滿意的答復(fù)。__因?yàn)閯倓偨邮纸?jīng)營(yíng)接到業(yè)戶關(guān)于商城稅收問(wèn)題的投訴，在單位與國(guó)稅局__分局多次協(xié)商，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多次解釋，并由稅務(wù)部門做國(guó)家稅法宣傳，截止到現(xiàn)在各業(yè)戶稅務(wù)繳納正常;另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關(guān)的內(nèi)容，一方面主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，另一方面熱線工作人員也在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)送局辦公室說(shuō)明情況。

三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算

3年來(lái)，我單位12345市民服務(wù)熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對(duì)熱線工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別疑難問(wèn)題和投訴市民不好溝通的問(wèn)題不能在第一時(shí)間回復(fù)給投訴人等。

篇5

   學(xué)校德育工作總結(jié)    嚴(yán)抓德育，把愛(ài)灑向全體學(xué)生。班主任工作是一項(xiàng)十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但正是在這平凡和繁瑣之下，卻蘊(yùn)含著這項(xiàng)工作的重大好處。學(xué)期末，細(xì)細(xì)回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：

   一、嚴(yán)抓德育，把愛(ài)灑向全體學(xué)生

   班主任工作，千條萬(wàn)條，德育工作是第一條，這是我從事班主任工作的深刻體會(huì)。俗話說(shuō)得好，玉不雕，不成器。學(xué)生的教育離不開(kāi)嚴(yán)格的紀(jì)律約束，針對(duì)小學(xué)生是非辨別潛力差，自制力不強(qiáng)的特點(diǎn)，就應(yīng)制訂嚴(yán)密的管理制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求，增強(qiáng)教育力度，提高學(xué)生思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)行為規(guī)范。抓好學(xué)生的德育工作來(lái)推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展，既是班主任工作的一個(gè)主要特點(diǎn)，又是班主任工作的基點(diǎn)。

   在工作中，抓好班級(jí)制度的建設(shè)，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)小學(xué)生的過(guò)錯(cuò)行為，按照不同程度進(jìn)行教育，做到一視同仁。如有的學(xué)生喜歡遲到，我就給他們講關(guān)于遲到的故事，讓他們引起重視，及時(shí)的教育，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)格的管理，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到怎樣才能做好，對(duì)那些遲交作業(yè)、抄襲作業(yè)，我會(huì)找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，不能出現(xiàn)任何不良的苗頭等等。這樣，不論是優(yōu)秀學(xué)生還是后進(jìn)生，同等對(duì)待，從不手軟，使學(xué)生增強(qiáng)了紀(jì)律觀念，為建立良好的班風(fēng)帶給了基本的保障。

   二、注重小干部的培養(yǎng)

   每個(gè)班都有班干部，老師不在的時(shí)候，班干部就是班級(jí)的核心。我覺(jué)得培養(yǎng)干部其實(shí)是培養(yǎng)他們的職責(zé)心為重點(diǎn)，他們不但要對(duì)自己有職責(zé)感，也要養(yǎng)成對(duì)別人的職責(zé)感。每個(gè)干部分管到位，這樣全班大多數(shù)學(xué)生都有了自己的任務(wù)。少數(shù)同學(xué)則對(duì)他們實(shí)行一幫一的政策，學(xué)習(xí)自覺(jué)的和潛力較強(qiáng)的同學(xué)對(duì)他們進(jìn)行幫忙。但是在干部的培養(yǎng)過(guò)程中、在日常事務(wù)的管理中，也有不少的過(guò)失。我會(huì)在他們做錯(cuò)了事以后單獨(dú)找他們談話，問(wèn)他們：你覺(jué)得這件事你這樣做對(duì)嗎？

   讓他們自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中才能不犯同樣的錯(cuò)誤。然后在班隊(duì)課上強(qiáng)調(diào)：這件事發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，而且要讓其他學(xué)生明白，小干部做錯(cuò)了事也會(huì)受到老師的批評(píng)，讓學(xué)生體會(huì)到人人平等。但是也要幫忙小干部樹(shù)立他們的威信，如果誰(shuí)不聽(tīng)小干部的話，就是不聽(tīng)老師的話，那么小干部的職責(zé)就很大了。要讓各處干部管到位，層層負(fù)責(zé)。

   三、培養(yǎng)學(xué)生的群眾榮譽(yù)感

   我們都在一個(gè)班級(jí)里，班級(jí)里發(fā)生的每一件事都和我們有關(guān)。我用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡(jiǎn)單道理，培養(yǎng)孩子的群眾凝聚力。本學(xué)期校園分別舉行的四次比賽，我們班拿了三個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)，這樣的成績(jī)不能不說(shuō)這是大家合作的成果，單靠一個(gè)人的成績(jī)是不能取得這樣的好成績(jī)的，從中讓學(xué)生懂得合作的快樂(lè)；讓他們一齊打掃衛(wèi)生，嘗到勞動(dòng)的快樂(lè)；讓他們聽(tīng)同學(xué)講故事、唱歌、讀書，去發(fā)現(xiàn)別人的美，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，漸漸明白：群眾是有你、有我、有他所組成的。我們作為三（1）班的一員，要互相關(guān)心，互相團(tuán)結(jié)，互相進(jìn)取。

   四、關(guān)心學(xué)生，使家長(zhǎng)放心。

   關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)。在十、一長(zhǎng)假期間，學(xué)生由于忙于旅游或走親戚往往會(huì)懶于完成作業(yè)。因此，在長(zhǎng)假的最后兩天，我就利用晚上打電話給一些頑皮的學(xué)生，提醒他們抓緊時(shí)間完成作業(yè)，這讓家長(zhǎng)十分感動(dòng)，他們教育孩子說(shuō)：“看，老師連放假了也這么關(guān)心你，你就應(yīng)好好學(xué)習(xí)呀！”自然而然，我的工作得到了更多家長(zhǎng)的支持。

   總之，班主任應(yīng)將創(chuàng)造教育貫穿于工作的始終，營(yíng)造一個(gè)良好的創(chuàng)造教育的氛圍，使創(chuàng)造教育之花絢麗綻放。

   學(xué)校德育工作總結(jié)    本學(xué)期學(xué)校德育工作中,結(jié)合我校實(shí)際,努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),深化德育管理,拓展德育活動(dòng)空間,使學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性得以再提高,體現(xiàn)學(xué)校德育工作的導(dǎo)向、動(dòng)力、保證作用,實(shí)現(xiàn)了本學(xué)期德育目標(biāo)的要求,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)就德育工作中隊(duì)伍建設(shè)、過(guò)程管理、活動(dòng)開(kāi)展方面的工作情況總結(jié)如下：

   一、堅(jiān)持"德育為首",加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。

   1.組織全體教師學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等教育法規(guī),增強(qiáng)了教師遵紀(jì)守法、依法施教的自覺(jué)性,促進(jìn)了教師職業(yè)道德素質(zhì)的不斷提高,樹(shù)立了良好的師表風(fēng)范,平等、民主和諧的師生關(guān)系逐步形成。

   2.進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范班級(jí)管理工作。學(xué)校修訂完善并下發(fā)了《班級(jí)工作規(guī)范》和《班主任工作手冊(cè)》,進(jìn)一步規(guī)范了班主任工作,完善了班級(jí)工作考核機(jī)制。有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加強(qiáng)班主任培訓(xùn)工作,強(qiáng)化了班主任隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)了一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開(kāi)拓進(jìn)取的班主任隊(duì)伍。

   二、把安全教育和法制教育作為德育工作長(zhǎng)期堅(jiān)持的重點(diǎn)。

   把安全教育、法制教育貫穿到整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程中,做到了警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。充分利用集隊(duì)、集會(huì)、早讀課、班隊(duì)活動(dòng)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,規(guī)范學(xué)生的課間活動(dòng),要求學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險(xiǎn)性的游戲,以杜絕不安全隱患。二是加強(qiáng)安全值日、值勤工作,確保學(xué)生上學(xué)、放學(xué)或在校園內(nèi)活動(dòng)的安全。為加強(qiáng)校園安全工作,安排教師到門衛(wèi)室輪流值勤,巡視校門口及校園安全情況；學(xué)生放學(xué),值日保安按時(shí)清校,保證保證校內(nèi)不滯留學(xué)生。以上一系列行之有效的安全措施,把安全的職責(zé)意識(shí)分解落實(shí)到各班主任和任科教師的工作中,讓每一位老師樹(shù)立安全的責(zé)任意識(shí),切實(shí)保證了校園的安全穩(wěn)定。三是在上好校內(nèi)法制安全教育課的前提下,每學(xué)期請(qǐng)校外法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員來(lái)校作法制教育報(bào)告,對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行定期定人幫教、轉(zhuǎn)化,杜絕了在校學(xué)生違法犯罪事件的發(fā)生。四是繼續(xù)開(kāi)展警校共建活動(dòng),由消防中隊(duì)、交警隊(duì)官兵定期為老師、同學(xué)們上安全知識(shí)課,講解安全自護(hù)、安全逃生等知識(shí),傳授交通指揮手勢(shì),組織安全疏散演練等,提高了學(xué)生的安全防范意識(shí)和自救自護(hù)能力。以講交通安全故事、唱交通安全歌曲、辦交通安全墻報(bào)、做交警禮儀隊(duì)員等活動(dòng)形式,向社會(huì)廣泛宣傳交通安全知識(shí),從而達(dá)到了"培養(yǎng)一個(gè)學(xué)生、帶動(dòng)一個(gè)家庭、宣傳一所學(xué)校、延伸整個(gè)社會(huì)"的目的。

   三、以"德育生活化"理念為指導(dǎo),著力加強(qiáng)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,強(qiáng)化行為的內(nèi)化,爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)學(xué)校。

   根據(jù)《小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范(修訂)》和《防城港市實(shí)驗(yàn)小學(xué)生一日常規(guī)》要求,我們以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以爭(zhēng)創(chuàng)"文明班級(jí)"和爭(zhēng)"海洋之星"活動(dòng)為載體,積極構(gòu)建了學(xué)生"自我教育、自我管理、自我激勵(lì)"機(jī)制,并形成以學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度。

   1.繼續(xù)組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《防城港市實(shí)驗(yàn)小學(xué)生一日常規(guī)》,要求三年級(jí)以上學(xué)生能熟記于心。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了評(píng)價(jià)體制,通過(guò)"海洋之星"評(píng)比活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)班集體,為班集體榮譽(yù)爭(zhēng)光的良好班風(fēng)。

   2.以班級(jí)建設(shè)為抓手,強(qiáng)化了學(xué)生日常行為習(xí)慣的訓(xùn)練,形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。各年級(jí)結(jié)合學(xué)生所在年級(jí)段的特點(diǎn),習(xí)慣養(yǎng)成目標(biāo)開(kāi)展了系列活動(dòng),促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

   3.少先大隊(duì)加大了"紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗""紀(jì)律監(jiān)督崗""衛(wèi)生監(jiān)督崗"的監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度,做到公平、公正、公開(kāi)的管理,督促學(xué)生形成良好的文明風(fēng)尚。

   4.利用學(xué)校"小螺號(hào)"廣播站、宣傳櫥窗、黑板報(bào)等宣傳陣地,大力進(jìn)行宣傳教育樹(shù)立先進(jìn)和典型,讓全體學(xué)生都能向好學(xué)生學(xué)習(xí),同時(shí)對(duì)不好的行為習(xí)慣也要給予曝光。

   5.抓好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī),創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)。以德育處、少先隊(duì)管理為一體,認(rèn)真組織主題班(隊(duì))活動(dòng),采用豐富的形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,提高了主題班(隊(duì))活動(dòng)課的質(zhì)量。使全體學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,形成了良好的校風(fēng)。

   四、結(jié)合"六一"兒童節(jié)、"國(guó)慶"節(jié)等紀(jì)念日,以各種途徑積極開(kāi)展以養(yǎng)成教育、安全教育、法制教育、環(huán)保教育、誠(chéng)信教育、感恩教育、愛(ài)國(guó)教育等為內(nèi)容的主題宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)。

   1.結(jié)合重要節(jié)慶日、紀(jì)念日組織主題宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)。如：在"三八"節(jié),我們開(kāi)展了"感恩"主題班會(huì)觀摩活動(dòng)。"五一"節(jié)組織中高年級(jí)學(xué)生開(kāi)展的主題為"學(xué)會(huì)感恩體驗(yàn)親情"活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng),讓學(xué)生充分了解父母親的艱辛,真正從內(nèi)心感受父母親對(duì)家庭的付出,對(duì)自己的關(guān)愛(ài),體驗(yàn)到濃濃的親情和勞動(dòng)的艱辛,讓學(xué)生學(xué)會(huì)感動(dòng)、學(xué)會(huì)感恩。結(jié)合清明節(jié),對(duì)學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育系列活動(dòng),開(kāi)展"網(wǎng)上祭英烈"活動(dòng)；結(jié)合"植樹(shù)節(jié)",我們開(kāi)展了"我為學(xué)校添新綠"活動(dòng)；在"八一"節(jié)進(jìn)行愛(ài)軍擁軍和國(guó)防教育；"九九"重陽(yáng)節(jié)組織了敬老活動(dòng)；教師節(jié)組織了"師情難忘、師恩永存"尊師主題活動(dòng)；"十一"國(guó)慶節(jié)組織愛(ài)國(guó)主義黑板報(bào)競(jìng)賽；十月十三日舉行少先隊(duì)隊(duì)史教育及愛(ài)黨愛(ài)國(guó)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這些主題活動(dòng),使學(xué)生潛移默化地受到了繼承民族傳統(tǒng),弘揚(yáng)民族精神的教育,增進(jìn)了學(xué)生愛(ài)家、愛(ài)國(guó)情感,提高了道德素養(yǎng)。

   2.大力開(kāi)展環(huán)保教育和綠色文明教育。通過(guò)宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳環(huán)保的重要意義,通過(guò)上好綠色環(huán)保主題隊(duì)課,教育學(xué)生從身邊做起,從小事做起,美化、凈化我們的校園環(huán)境,保護(hù)我們的家園。同時(shí)組織開(kāi)展以"愛(ài)護(hù)校園環(huán)境,共建美好家園"為主題的爭(zhēng)當(dāng)綠色小衛(wèi)士、爭(zhēng)創(chuàng)綠色班級(jí),美化校園環(huán)境,愛(ài)護(hù)大自然和生態(tài)資源的主題教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)愛(ài)鳥(niǎo)周、世界環(huán)保日、無(wú)煙日等組織學(xué)生開(kāi)展上街宣傳環(huán)保知識(shí),清洗墻面各種垃圾廣告等實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn),使學(xué)生樹(shù)立了良好的環(huán)保意識(shí)。

   五、辦好家長(zhǎng)學(xué)校,抓好"三個(gè)結(jié)合"教育,發(fā)揮校外資源的整合優(yōu)勢(shì),促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

   堅(jiān)持以學(xué)校教育為主體,以社區(qū)教育為依據(jù),以家庭教育為基礎(chǔ),積極開(kāi)展"三合一"教育活動(dòng)。本年度,學(xué)校開(kāi)通了校訊通。班主任充分發(fā)揮"校訊通"的作用,加強(qiáng)家校聯(lián)系,讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),互相反映學(xué)生表現(xiàn)情況和提出教育建議。學(xué)校也定期召開(kāi)全校家長(zhǎng)會(huì),向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校教育情況,傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn),進(jìn)一步加強(qiáng)了家校的溝通,大大地增加了教育效益。同時(shí)我們認(rèn)真落實(shí)家長(zhǎng)學(xué)校的組織管理和教育教學(xué)活動(dòng),利用家長(zhǎng)會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)放有關(guān)家教資料,舉辦家庭教育講座,進(jìn)行科學(xué)家教方面的指導(dǎo),幫助家長(zhǎng)掌握與子女溝通的有效方法,提高家教水平。在家長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們還特別重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭以及留守兒童和進(jìn)城務(wù)工子女等特殊家庭家教工作的指導(dǎo)和該類家庭學(xué)生的教育和管理,讓這些孩子也能享受到學(xué)校大家庭的溫暖,也能象其他孩子一樣健康成長(zhǎng)。家長(zhǎng)學(xué)校的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做到了目標(biāo)明確,計(jì)劃落實(shí),規(guī)范嚴(yán)格,內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng),取得了良好的效果。為了更多地了解孩子們?cè)陔p休日、長(zhǎng)假期間的學(xué)習(xí)、生活情況,我們還要求班主任進(jìn)行頻繁的家訪工作,做到時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)孩子。從每月的查閱的情況看,班主任和任課老師都能通過(guò)各種渠道,及時(shí)地與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,互相了解孩子們?cè)趯W(xué)校、家庭中的表現(xiàn),互相送上有針對(duì)性的建議或意見(jiàn)。此外我們充分發(fā)揮校外輔導(dǎo)員、學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)、德育基地的作用,開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)和警校共建活動(dòng),積極動(dòng)員全社會(huì)參與學(xué)校德育工作,充分發(fā)揮校外活動(dòng)場(chǎng)所在學(xué)生成長(zhǎng)中的重要作用,使家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育得到有機(jī)整合,形成了齊抓共管、共同培育一代新人的良好局面。

   六、探索嘗試心理健康教育,形成健全人格。

   心理健康教育是新形勢(shì)下必須重視的重要內(nèi)容。為此我們要求教師積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境,做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)。充分利用日常教育教學(xué)主渠道,開(kāi)展好學(xué)校心理健康教育。學(xué)校定期開(kāi)設(shè)了心理健康輔導(dǎo)課,并通過(guò)其它學(xué)科課堂滲透以及教師與學(xué)生溝通、交往等,將每天早晨正式上課前、課間休息時(shí)、放學(xué)后等時(shí)間轉(zhuǎn)化為心理健康教育的有利時(shí)機(jī),將心理健康教育真正落在了實(shí)處。學(xué)校設(shè)立了心理健康輔導(dǎo)中心,促進(jìn)了學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。針對(duì)學(xué)校留守兒童和進(jìn)城務(wù)工子女人數(shù)增加的情況,學(xué)校還特別加強(qiáng)了對(duì)留守兒童和進(jìn)城務(wù)工子女心理健康的引導(dǎo),保證他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

   學(xué)校德育工作總結(jié)    在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開(kāi)拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結(jié)合我校實(shí)際，努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，深化德育管理，拓展德育活動(dòng)空間，使學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性得以再提高，體現(xiàn)學(xué)校德育工作的導(dǎo)向、動(dòng)力、保證作用，實(shí)現(xiàn)了本學(xué)期德育目標(biāo)的要求，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

   一、做好德育工作計(jì)劃，努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

   發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強(qiáng)了“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識(shí)，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。

   注意加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。每學(xué)期堅(jiān)持開(kāi)好“四種會(huì)”即每周一次主題班會(huì);每月一次班主任會(huì)議;每學(xué)期2次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);每學(xué)期1次家長(zhǎng)會(huì)。多年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展主題班會(huì)觀摩活動(dòng)，讓班主任在實(shí)踐中互學(xué)互進(jìn)，共同提高，由于長(zhǎng)期開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，使我校班會(huì)課質(zhì)量得以較大的提高。

   定期舉行班主任例會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)文章、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎(chǔ)教育司、中國(guó)教育報(bào)主辦的“班主任話細(xì)節(jié)”征文;對(duì)于一些初當(dāng)班主任的，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。

   二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

   1.精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)對(duì)墻報(bào)等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時(shí)，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。

   2.規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點(diǎn)，營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。

   3.大力推進(jìn)“書香校園”進(jìn)程，以優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量，學(xué)校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個(gè)“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報(bào)、廣播站、少先隊(duì)活動(dòng)室等。學(xué)校長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地開(kāi)展升旗儀式活動(dòng)，踐行“日行一善”“紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)。這些活動(dòng)都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。

   三、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。

   1.豐富德育活動(dòng)促進(jìn)養(yǎng)成教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《新店小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》，同時(shí)深入開(kāi)展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。

   2.加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強(qiáng)班級(jí)制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹(shù)立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色，開(kāi)展三評(píng)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“文明班級(jí)”。各班的學(xué)習(xí)園地布置精美，中隊(duì)角規(guī)范實(shí)用，富有教育性，各班的中隊(duì)活動(dòng)、好人好事都有記錄。

   3.加強(qiáng)后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化。德育處要求各班對(duì)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作做到了有計(jì)劃，有措施，并比較及時(shí)地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作。

   四、做好德育教學(xué)工作計(jì)劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢(shì)。

   1.辦好家長(zhǎng)學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我們堅(jiān)持定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，通過(guò)聽(tīng)講座、隨堂聽(tīng)課等形式，豐富家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)。同時(shí)，堅(jiān)持通過(guò)電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長(zhǎng)溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。

   2.我校一直注重寓教育于活動(dòng)之中，我們組織了一系列的活動(dòng)：如開(kāi)展了讀書教育活動(dòng);組織學(xué)生定期觀看教育片;開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，努力營(yíng)造學(xué)校、家庭、社會(huì)共同教育的氛圍。

   3.我校非常重視家庭教育工作，成立了家長(zhǎng)委員會(huì)和家長(zhǎng)學(xué)校，定期開(kāi)展活動(dòng)，使學(xué)校教育和家庭教育步調(diào)一致。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校向家長(zhǎng)介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及對(duì)學(xué)生的要求和對(duì)家長(zhǎng)的希望。希望家長(zhǎng)和學(xué)校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)中存在的不正確的教育思想和教育方法。

   五、存在的問(wèn)題

   1.家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生教育理念有待更新，社會(huì)、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強(qiáng)。

   2.需更加注重學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。

   六、今后工作設(shè)想

   1.進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書育人的全方位育人觀。

   2.加強(qiáng)德育科研，探討新形勢(shì)下德育工作的針對(duì)性、時(shí)效性、實(shí)效性。加強(qiáng)德育課題研究工作，進(jìn)一步提升教育管理水平，把研究成果及時(shí)應(yīng)用到學(xué)校教育工作中去。