導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略 市場(chǎng)定位

一、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也提供了高效的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加盈利的機(jī)會(huì)，處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要因素。

二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上問(wèn)卷、在電子公告牌上討論信息，也可以在網(wǎng)上收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的各種資料，使其對(duì)市場(chǎng)做出正確判斷。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)依據(jù)；同時(shí)企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響也很重要。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。主要包括：低價(jià)定價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中多渠道構(gòu)成，且集銷(xiāo)售、服務(wù)，資料查詢(xún)于一體，因此具有很大優(yōu)勢(shì)。①確定渠道類(lèi)型。企業(yè)主要是根據(jù)產(chǎn)品屬性與特點(diǎn)、區(qū)業(yè)的規(guī)模和分銷(xiāo)范圍及市場(chǎng)狀態(tài)選擇網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道、間接渠道或混合渠道（前兩種的綜合）。②渠道建設(shè)。在具體建設(shè)時(shí)，應(yīng)從消費(fèi)者渠道、訂貨系統(tǒng)、結(jié)算方式及貨物配送系統(tǒng)等方面加以考慮，主要提供方便快捷的服務(wù)體系。

5、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大通信和覆蓋能力，使其在時(shí)間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統(tǒng)促銷(xiāo)有很大的差別。包括：①確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象；②設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容；③決定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式；④制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案；⑤衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果；⑥加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)過(guò)程的綜合管理。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要在以下幾方面：①顧客關(guān)系再建；②定制營(yíng)銷(xiāo)；③建立網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)伙伴。

三、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)須注意的問(wèn)題

1、成本與收益。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，低成本的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，但一個(gè)企業(yè)是否適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，則需要注意以下問(wèn)題：①服務(wù)商網(wǎng)站流量是否足夠大。判斷流量時(shí)應(yīng)該注意下面幾個(gè)問(wèn)題：首先要考查提供推廣服務(wù)的網(wǎng)站其本身流量是否大，同時(shí)還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個(gè)門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站，其新聞、社區(qū)、短信等頻道每天都有上百萬(wàn)人次瀏覽，但其搜索頻道很少有用戶(hù)使用，搜索類(lèi)推廣服務(wù)就應(yīng)該選擇專(zhuān)業(yè)搜索引擎。②允許選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量的多少。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣，目前國(guó)際通行的方法是，不限制企業(yè)可以使用的關(guān)鍵詞，因?yàn)楦嗟年P(guān)鍵字可以提供給用戶(hù)充足的通道找到網(wǎng)站。但要提醒企業(yè)的是，在選擇各種推廣方案時(shí)，一定要全面考慮，給自己留有一定的應(yīng)變空間，以獲得真正的有效的推廣效果。③付費(fèi)是否明白。常見(jiàn)的付費(fèi)方式有兩種：固定和按效果付費(fèi)。固定方式一般定價(jià)較高，不靈活，這對(duì)于費(fèi)用不充裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是很合適，而按效果付費(fèi)的方式可以彌補(bǔ)固定方式的不足。

2、提高服務(wù)的能力。目前，很多企業(yè)存在這樣一個(gè)誤區(qū)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是在網(wǎng)上一下產(chǎn)品信息，而不需要熱忱服務(wù)。其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)，建議可采取以下幾種策略：①建立網(wǎng)絡(luò)展廳，充分向顧客展示產(chǎn)品的有關(guān)性能指標(biāo)。②建立自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)解答用戶(hù)提出的各種要求和疑問(wèn)。③建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。

3、準(zhǔn)確、客觀(guān)的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。企業(yè)需注意以下幾點(diǎn)：①產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。②分析網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷(xiāo)手法等。③目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)應(yīng)用因特網(wǎng)的比率。目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)基本不使用Internet，那在Inter-net上營(yíng)銷(xiāo)顯然是不值得的。④確定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶(hù)有其獨(dú)到之處，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷(xiāo)所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)上市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶(hù)接受這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。⑤準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷(xiāo)方式。定位是整個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)形式，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否。

4、虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化。Internet是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，因此，虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化很是重要，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下幾方面：①取得客戶(hù)信任是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵；②網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀(guān)、忌花哨；③利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品"真實(shí)"地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。

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1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亦稱(chēng)作線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo)，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)形式，建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。其主要特點(diǎn)是成本低，效率高，傳播廣，效果好，信息及時(shí)即到。

2 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式

2.1 搜索引擎推廣方法 常見(jiàn)的搜索引擎有登錄免費(fèi)分類(lèi)目錄、登錄付費(fèi)分類(lèi)目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中搜索引擎的地位依然十分重要并受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，同時(shí)，其方式也在發(fā)生著不斷地變化，因此，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的合適方式。

2.2 病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法 這種方式并不是傳播病毒，而是利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，使得信息像病毒一樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。為用戶(hù)提供有價(jià)值免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)附加一定的推廣信息是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的實(shí)質(zhì)。常用的工具有免費(fèi)電子書(shū)、賀卡、郵箱、即時(shí)聊天工具以及軟件等，這些都為客戶(hù)獲得信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和娛樂(lè)提供了便捷。如果這種方式運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?huà)往往能夠以極低的代價(jià)取得十分顯著的效果。

2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法 網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷(xiāo)以及網(wǎng)站推廣等方面均收到了顯著成效。BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類(lèi)廣告、贊助式廣告、Email廣告等是其最常見(jiàn)的主要形式。網(wǎng)頁(yè)是BANNER廣告的依托媒體；關(guān)鍵詞廣告是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的一種形式；mail廣告則是許可Email營(yíng)銷(xiāo)的一種，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不是孤立存在的，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相互結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞功能。在網(wǎng)站推廣中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告具有選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多、適用性強(qiáng)以及投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，因此，適用于網(wǎng)站初期以及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

2.4 電子郵件推廣 為了利用電子郵件達(dá)到宣傳推廣的目的，主要利用郵件地址列表將信息通過(guò)Email發(fā)送到對(duì)方郵箱，目前使用最廣泛的是互聯(lián)網(wǎng)。這種方式類(lèi)似于傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬于主動(dòng)信息并帶有一定的強(qiáng)制性。目前有很多網(wǎng)站提供低廉的電子郵件列表，只需20元便可以買(mǎi)到六萬(wàn)個(gè)郵件地址，但是卻有一大半地址不準(zhǔn)確，剩余的可能沒(méi)有幾個(gè)是潛在客戶(hù)。

2.5 交換鏈接/廣告互換 對(duì)個(gè)人主頁(yè)或非商業(yè)性的以提供信息為主的網(wǎng)站而言，網(wǎng)站之間互相交互鏈接和旗幟廣告有助于增加雙方的訪(fǎng)問(wèn)量。但是企業(yè)網(wǎng)站如果借鑒這種方式搞不好就會(huì)將自己好不容易吸引過(guò)來(lái)的客戶(hù)拱手讓人。

2.6 網(wǎng)上商店 這種商店是開(kāi)設(shè)在因特網(wǎng)上，是一個(gè)可以讓顧客通過(guò)計(jì)算機(jī)購(gòu)物以及商人販賣(mài)產(chǎn)品的服務(wù)，同時(shí)又可以縮減維護(hù)實(shí)際店面管理銷(xiāo)售的成本。虛擬商店存在于因特網(wǎng)中的全球信息網(wǎng)，只要在瀏覽器中輸入網(wǎng)址便可以進(jìn)入虛擬商店。

3 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

3.1 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題仍是網(wǎng)民最為擔(dān)心的問(wèn)題之一 目前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題就是安全問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性。安全性問(wèn)題對(duì)企業(yè)而言則是自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法侵入而導(dǎo)致客戶(hù)資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間暫時(shí)難以做到安全快捷的資金結(jié)算，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決的。此外，我國(guó)的網(wǎng)上交易缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而進(jìn)行的網(wǎng)上交易屬于交易方式的電子化，由于經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，而消費(fèi)者與商品不進(jìn)行直接接觸，因此很容易引起一系列問(wèn)題。如電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的糾紛問(wèn)題以及計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等。

3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一 18歲到30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，其中總體網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中有三成是學(xué)生。中大專(zhuān)以及以上的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占了85%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，目前全國(guó)的大專(zhuān)及以上用戶(hù)有7600萬(wàn)人，目前網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為4000萬(wàn)，因此，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)仍有很大的市場(chǎng)。

3.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式選擇不當(dāng) 根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的相關(guān)調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，不僅能夠增加十倍的銷(xiāo)售量，并且所花的成為僅為傳統(tǒng)廣告以及郵寄廣告的十分之一，并且能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全球在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)支持。因此，很多企業(yè)都加入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)，但是如果選擇錯(cuò)了方法，后果也是很?chē)?yán)重的。如：企業(yè)不顧及客戶(hù)的需求將所有的信息全部塞進(jìn)客戶(hù)郵箱，導(dǎo)致客戶(hù)將其列入拒收郵件；不能準(zhǔn)確把握營(yíng)銷(xiāo)和病毒的關(guān)系，自動(dòng)為客戶(hù)電腦安裝插件等使得病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案變成真正的病毒。

3.4 移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng) 我國(guó)4.7億的手機(jī)用戶(hù)群是電腦用戶(hù)的三倍，并且手機(jī)上網(wǎng)具有便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)，因此，以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)利用手機(jī)購(gòu)物的用戶(hù)超過(guò)了11%，對(duì)于正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這足以表明其孕育著巨大的市場(chǎng)潛力。隨著移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額迅速增加。

4 我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的變革趨勢(shì)

我們必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，以加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。為了縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距必須抓住有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳以提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，消除廣大群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的陌生感、神秘感同時(shí)增強(qiáng)信任感。此外，為了讓廣大群眾從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式和習(xí)慣。

4.1 制定實(shí)施電子商務(wù)整體規(guī)劃 在進(jìn)入電子商務(wù)之前，企業(yè)必須首先弄清楚他們公司是不是需要馬上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，因此不是所有的企業(yè)都具備實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的條件。此外，企業(yè)還需要了解電子商務(wù)里面的各種規(guī)則，同時(shí)根據(jù)公司結(jié)構(gòu)能否適應(yīng)電子商務(wù)化后的新環(huán)境，是否具有不斷創(chuàng)新和變革的能力。經(jīng)過(guò)判斷之后才能實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)施電子商務(wù)的第一步就是制定電子商務(wù)的總體規(guī)劃，其中包括選擇電子商務(wù)商業(yè)模式、目標(biāo)、計(jì)劃等。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)考慮他們需要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的實(shí)施電子商務(wù)。

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全球范圍內(nèi)，電腦以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的普及、電子商務(wù)技術(shù)的不斷前進(jìn)與發(fā)展推動(dòng)著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將實(shí)體企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)相結(jié)合，將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略從原本單一的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)向?qū)嶓w營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并重的方向上發(fā)展。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，近期崛起的虛擬中間商起著積極的作用。本文首先介紹了電子商務(wù)的概況與發(fā)展前景，以及虛擬中間商的相關(guān)概念與概況，進(jìn)而介紹了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，最后對(duì)虛擬中間商如何推動(dòng)全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；虛擬中間商；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略

在多項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展作用下，電子商務(wù)已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業(yè)與普通民眾對(duì)于電子商務(wù)的雙向重視進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。目前，眾多企業(yè)在電子商務(wù)中采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，而目前，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能夠更好地追求利益最大化的目標(biāo)。

一、電子商務(wù)發(fā)展概況以及未來(lái)前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足自身的各種需求。目前，電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善和人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務(wù)模式越來(lái)越被人們所接受。

（一）電子商務(wù)在我國(guó)的早期發(fā)展

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)就開(kāi)始開(kāi)展EDI電子商務(wù)的應(yīng)用。從1990年開(kāi)始，我國(guó)的國(guó)家計(jì)委以及國(guó)家科委就將EDI列入了“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，1991年，由國(guó)務(wù)院的電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室?guī)ь^倡議的“中國(guó)促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”成立，隨后組建了“中國(guó)EDIFACT委員會(huì)”并加入了亞洲EDIFACT理事會(huì)，在緊接著的幾年里，我國(guó)又陸續(xù)組織了“北京電子商務(wù)國(guó)際論壇”“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)”，多項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展使電子商務(wù)這一概念在我國(guó)進(jìn)一步傳播開(kāi)來(lái)。

（二）電子商務(wù)在多領(lǐng)域的滲透

早期的電子商務(wù)理念，在國(guó)家的注重與推廣下，越來(lái)越被人們所接受與認(rèn)可。計(jì)算機(jī)以及移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正在慢慢成為人們進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的一種新模式，無(wú)論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、旅游，還是商貿(mào)等眾多行業(yè)都選擇順應(yīng)時(shí)代的潮流，將電子商務(wù)技術(shù)與自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)而形成實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相融合的企業(yè)發(fā)展模式。

（三）電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展前景

未來(lái)幾年，各個(gè)國(guó)家相關(guān)政策的扶持、科技的進(jìn)一步發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步完善目前的電子商務(wù)所包含的相關(guān)技術(shù)與模式，使電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發(fā)展，電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度整合，并朝著智能化方向發(fā)展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務(wù)概念中虛擬中間商是指在電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)之中，建立的擁有聯(lián)接的橋梁作用的一種系統(tǒng)，虛擬中間商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間構(gòu)建起虛擬的橋梁，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成傳統(tǒng)中間商的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中間商在現(xiàn)實(shí)中的各項(xiàng)功能，并且在傳統(tǒng)中間商的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一系列的突破，開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創(chuàng)造的價(jià)值

1.節(jié)省交易經(jīng)費(fèi)，降低信息檢索的成本網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間有了能夠直接進(jìn)行交流的可能性，電子商務(wù)的出現(xiàn)完成了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間交流的升級(jí)，雙方可以進(jìn)行商業(yè)上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無(wú)法改變一種現(xiàn)實(shí)的局面——交易的雙方相對(duì)分散，面對(duì)雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來(lái)作為媒介，將交易雙方的信息進(jìn)行整理。虛擬中間商的出現(xiàn)將原本的工作轉(zhuǎn)移到了虛擬的市場(chǎng)中進(jìn)行，利用目前開(kāi)放的虛擬交易市場(chǎng)，為交易雙方提供信息服務(wù)，這樣的操作使交易雙方將原本的多項(xiàng)交易經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來(lái)，并降低了自身進(jìn)行信息檢索的繁重成本。

2.商務(wù)活動(dòng)中的“四大流”更加高效

商務(wù)活動(dòng)中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務(wù)中的虛擬中間商改進(jìn)了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現(xiàn)給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務(wù)中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個(gè)交易過(guò)程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺(tái)，并積極促進(jìn)雙方交易的有效進(jìn)行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會(huì)產(chǎn)生資金的流動(dòng)，電子商務(wù)中的虛擬中間商通過(guò)引入電子支付系統(tǒng)，使資金交流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網(wǎng)上幫助雙方完成交易。有關(guān)“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數(shù)字化的商品、服務(wù)等多項(xiàng)完整的交易過(guò)程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺(tái)上完成。

3.分工專(zhuān)業(yè)化，有效提高了交易的效率

目前，供應(yīng)鏈管理方面相關(guān)管理理念不斷發(fā)展，在供應(yīng)鏈上的各企業(yè)講求分工合作，并將著眼點(diǎn)放在自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)上，眾多成功的企業(yè)改變了原本要“大而全”或“小而全”的經(jīng)營(yíng)模式，舍棄了劣勢(shì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，采用外包的方式來(lái)強(qiáng)化分工，提高自身的運(yùn)營(yíng)效率，這樣的需求在電子商務(wù)中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務(wù)。

（三）未來(lái)前景

未來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新，虛擬中間商將呈現(xiàn)快速發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在未來(lái)達(dá)到峰值。在這種形勢(shì)的推動(dòng)下，虛擬中間商可能將會(huì)出現(xiàn)虛擬中間商之間的內(nèi)部整合，在內(nèi)部的高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來(lái)還有可能進(jìn)駐到企業(yè)的內(nèi)部，在更了解企業(yè)內(nèi)在情況的前提下，為整個(gè)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略

在電子商務(wù)中，交易的虛擬化使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由原本的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段向著網(wǎng)絡(luò)的方向轉(zhuǎn)變，虛擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略就是在這樣的需求背景下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是以“4P”的營(yíng)銷(xiāo)組合作為基礎(chǔ)的，包含“產(chǎn)品”“定價(jià)”“銷(xiāo)售”和“渠道”四個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)。這種營(yíng)銷(xiāo)組合通過(guò)創(chuàng)造和管理市場(chǎng)的需求，制定合理的銷(xiāo)售價(jià)格，控制產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，保持營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通與有效性來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，并促進(jìn)各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模塊和諧高效地進(jìn)行，以便于實(shí)現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略追求的并不是短期的高額利潤(rùn)，而是長(zhǎng)期的最大化的不可見(jiàn)價(jià)值，如企業(yè)形象，品牌價(jià)值，客戶(hù)忠誠(chéng)度，未來(lái)的潛在客戶(hù)，潛在市場(chǎng)等。并且，在“推”與“拉”的營(yíng)銷(xiāo)工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶(hù)的關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)“20∶80”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原則，在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，以較低的成本創(chuàng)造較高的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略就是指以該種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為宗旨，來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)展示并創(chuàng)造價(jià)值的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段。

四、在虛擬中間商推動(dòng)下，全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略得以更好的實(shí)施

由于目前全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略處于運(yùn)作的初級(jí)階段，其獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)特性使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略在實(shí)施的過(guò)程中并非一帆風(fēng)順，在發(fā)展的瓶頸期，虛擬中間商的出現(xiàn)有效地解決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略所存在的問(wèn)題，虛擬中間商向各大企業(yè)提供的合作網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以及共同操作性的操作方式為全球電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)展示渠道。

1.注重信息交換，加強(qiáng)溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務(wù)之一，信息互換這一層面是位于網(wǎng)絡(luò)電子交易平臺(tái)的各方企業(yè)必須注重的。虛擬中間商在提供服務(wù)時(shí)，努力將網(wǎng)站的可接近性與可信賴(lài)度不斷提高，以達(dá)到吸引訪(fǎng)問(wèn)者的目的。作為連接企業(yè)與企業(yè)之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業(yè)提供信息服務(wù)的同時(shí)，也注重對(duì)于信息的篩選、整理與分析，在將信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務(wù)，強(qiáng)化各方溝通。

2.增強(qiáng)吸引力，注重用戶(hù)友好性

網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們上網(wǎng)往往更加注重個(gè)人感受，網(wǎng)站信息是否生動(dòng)有趣，內(nèi)容設(shè)計(jì)是否有吸引力，技術(shù)運(yùn)用是否個(gè)性化、人性化都是現(xiàn)在眾多網(wǎng)民所關(guān)注的。當(dāng)網(wǎng)站的整體內(nèi)容和設(shè)計(jì)充分考慮用戶(hù)的感受，訪(fǎng)問(wèn)量也就隨之增多。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略中，虛擬中間商提供的服務(wù)使企業(yè)的網(wǎng)站向著更加符合長(zhǎng)期目標(biāo)的方向發(fā)展，推動(dòng)了全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的開(kāi)展。

3.提供更多服務(wù)，打造品牌效益

擁有較高的訪(fǎng)問(wèn)量與吸引更多的客戶(hù)是全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略實(shí)施的主要目的，想要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就要為訪(fǎng)問(wèn)者或者客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)，在短期內(nèi)拉動(dòng)用戶(hù)的需求，使網(wǎng)站能夠活躍起來(lái)，進(jìn)而再考慮加強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系管理，留住訪(fǎng)問(wèn)者與客戶(hù)，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)合作，追求經(jīng)濟(jì)利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業(yè)使用者提供有效的建議與實(shí)踐方案，使其戰(zhàn)略方案得以有效實(shí)施。

4.明確企業(yè)關(guān)注點(diǎn)，增強(qiáng)商務(wù)性

對(duì)于企業(yè)而言，注重市場(chǎng)需求是最為重要的。目前，國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)推出了眾多的經(jīng)濟(jì)扶持和鼓勵(lì)政策，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)幫助。然而，經(jīng)濟(jì)幫助確實(shí)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)短期的經(jīng)濟(jì)效益，但是企業(yè)卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業(yè)運(yùn)作中的作用，更加明確企業(yè)的關(guān)注內(nèi)容，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略能夠更高效地進(jìn)行。

5.為平臺(tái)穩(wěn)定性與安全性提供保障

對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用可以擴(kuò)大宣傳，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)的電子收入水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)遇。但是同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇也是并存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否安全穩(wěn)定是企業(yè)不容忽視的問(wèn)題。在實(shí)踐全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略時(shí)，虛擬中間商為企業(yè)提供著安全并且穩(wěn)定的信息交流與合作交易的平臺(tái)，解除各種企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定性能的擔(dān)憂(yōu)，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供技術(shù)性保障。

五、結(jié)語(yǔ)

虛擬中間商的出現(xiàn)使全球電子商務(wù)的發(fā)展邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略原本存在的發(fā)展困境由于虛擬中間商的出現(xiàn)被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業(yè)打造企業(yè)形象，提高品牌價(jià)值，穩(wěn)固客戶(hù)資源，促進(jìn)完成交易提供了一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將線(xiàn)上與線(xiàn)下緊密的結(jié)合在一起，最終有效地幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)追求利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作者：謝萌 單位：河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]米利群.虛擬中間商在全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略中的作用[J].遼寧工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007(1).

[2]姚立新,蔡斌.電子商務(wù)下的新中間商經(jīng)濟(jì)模式研究[J].廈門(mén)大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2000(3).

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[4]鄭娜,馬文惠.我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合因素分析[J].中國(guó)商貿(mào),2011(9).

篇4

近日，一直堅(jiān)持自主研發(fā)游戲的開(kāi)心網(wǎng)(kaixin001.com)首度開(kāi)放平臺(tái)，YOKA團(tuán)購(gòu)、酷訊機(jī)票等第三方應(yīng)用已經(jīng)陸續(xù)上線(xiàn)，這些應(yīng)用分別來(lái)自于12個(gè)開(kāi)發(fā)商和開(kāi)發(fā)者。開(kāi)心網(wǎng)采取合作模式，與開(kāi)發(fā)商共同確認(rèn)上線(xiàn)哪些應(yīng)用以及具體商業(yè)利益的分配。

據(jù)悉，開(kāi)心網(wǎng)即將上線(xiàn)的14款應(yīng)用主要是：網(wǎng)票網(wǎng)開(kāi)發(fā)的電影訂票、酷訊的機(jī)票比價(jià)、支付寶開(kāi)發(fā)的生活繳費(fèi)、淘寶網(wǎng)的試衣間、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的優(yōu)惠券、飯統(tǒng)網(wǎng)的訂餐、大麥網(wǎng)開(kāi)發(fā)的演出訂票等。

艾瑞分析：

廣告和游戲是當(dāng)下SNS網(wǎng)站的主要盈利模式

根據(jù)iResearch艾瑞咨詢(xún)網(wǎng)民連續(xù)用戶(hù)行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)SNS網(wǎng)站的用戶(hù)規(guī)模仍在不斷上升，雖然在春節(jié)之后有效幅度的回升，但是距離2009年的峰值尚有很大距離，SNS行業(yè)有泡沫化增長(zhǎng)的危險(xiǎn)。用戶(hù)粘性的下降意味著目前的SNS網(wǎng)站缺乏長(zhǎng)時(shí)間影響用戶(hù)的有效手段，利用一些大同小異的網(wǎng)頁(yè)游戲和社交游戲只能吸引用戶(hù)的短暫注意力。

目前來(lái)看，除了游戲應(yīng)用軟件的道具買(mǎi)賣(mài)以及廣告投放，尚未有更合適SNS網(wǎng)站的盈利模式出現(xiàn)，SNS網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商正在面臨如何保住用戶(hù)資源并且將其轉(zhuǎn)成更多盈利的難題。開(kāi)心網(wǎng)本次引入電商應(yīng)用程序，正是在嘗試開(kāi)辟新的盈利模式，形成用戶(hù)流量的變現(xiàn)。

傳統(tǒng)生活服務(wù)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的結(jié)合趨勢(shì)

全球金融危機(jī)之后，中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)正處于回暖階段，在拉動(dòng)內(nèi)需的救市方案影響下，關(guān)系民生的大型投資項(xiàng)目會(huì)相應(yīng)增多，第三產(chǎn)業(yè)類(lèi)的生活服務(wù)市場(chǎng)會(huì)在未來(lái)幾年有大的發(fā)展。與此同時(shí)，其市場(chǎng)消費(fèi)能力問(wèn)題也將凸顯出來(lái)，這給傳統(tǒng)的商業(yè)模式向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)靠攏帶來(lái)足夠的動(dòng)力，尤其是生活服務(wù)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的結(jié)合會(huì)更密切。無(wú)論是娛樂(lè)餐飲還是圖書(shū)服飾等，各式各樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段將越來(lái)越多。

SNS模式成為電子商務(wù)熱門(mén)渠道

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)《2010年第一季度電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)》推算，2010Q1電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模破萬(wàn)億，達(dá)10152.7億元。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站也正在向SNS化發(fā)展，阿里巴巴"人脈通"、淘寶網(wǎng)"淘江湖"、"雅虎關(guān)系"等等這些舉動(dòng)從側(cè)面證明了SNS與電子商務(wù)的結(jié)合并不是SNS網(wǎng)站的一廂情愿。開(kāi)心網(wǎng)引入電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用程序，是一種對(duì)于市場(chǎng)需求的回應(yīng)。而對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，有人群聚集的地方就有消費(fèi)產(chǎn)生，SNS網(wǎng)站的活躍用戶(hù)大部分在20-30歲之間，這也屬于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高消費(fèi)人群，利用SNS模式豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道是上佳選擇。

在這種互相吸引中，SNS將充分促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展：

SNS帶動(dòng)實(shí)名制口碑營(yíng)銷(xiāo)

SNS網(wǎng)站以好友關(guān)系，實(shí)名制為基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，口碑相傳占著相當(dāng)大的比重，實(shí)體商品無(wú)法當(dāng)場(chǎng)看到，真實(shí)社會(huì)關(guān)系中的好友的推薦和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)對(duì)身邊人起著決定性作用。

SNS產(chǎn)生互動(dòng)式病毒營(yíng)銷(xiāo)

大多數(shù)SNS網(wǎng)站都有分享和關(guān)注等互動(dòng)功能，大家可以將自己在類(lèi)似淘寶網(wǎng)等交易平臺(tái)上的購(gòu)物記錄與自己的SNS帳號(hào)綁定，隨時(shí)更新自己的購(gòu)物信息和心得，這種好友相傳的方式就是典型的病毒營(yíng)銷(xiāo)，將充分?jǐn)U大產(chǎn)品信息的覆蓋面和可信度。

綜上所述，SNS模式將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。在這個(gè)市場(chǎng)中，類(lèi)似開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站，也可以利用自己的用戶(hù)資源建立全新的商業(yè)模式，吸引品牌和網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)駐，從而實(shí)現(xiàn)盈利。但是，在市場(chǎng)交易環(huán)節(jié)中，參與者越多，利潤(rùn)也就越少，電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商們一方面將利用現(xiàn)有的SNS網(wǎng)站渠道擴(kuò)大自己的影響力，另一方面也都致力于自身SNS社區(qū)的開(kāi)發(fā)，兩者之間既有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)。

付費(fèi)習(xí)慣決定SNS平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力 淘寶和騰訊優(yōu)勢(shì)明顯

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)策研究

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生并不斷取得高速的發(fā)展，經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到企業(yè)及社會(huì)大眾生活的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和人們的消費(fèi)行為產(chǎn)生了巨大的影響，使得整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加充滿(mǎn)活力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠給現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是也使得我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和壓力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心，將直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗，如何有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的重要問(wèn)題之一。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，同時(shí)提出相關(guān)的對(duì)策建議，以進(jìn)一步完善我國(guó)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供一定的借鑒。

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要問(wèn)題

1.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中由于各方面的原因還沒(méi)有建設(shè)完成先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨嚴(yán)重的問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要標(biāo)志，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，不能有效滿(mǎn)足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康長(zhǎng)期發(fā)展，這是其在發(fā)展過(guò)程中面臨的最顯著問(wèn)題之一。

1.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度較低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其獨(dú)特的發(fā)展模式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度較低，未能從根本上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思想的影響較為嚴(yán)重。由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展的過(guò)程中處處碰壁，最終限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也不利于整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

1.3 缺乏先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對(duì)人才的要求較高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培育需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較大的成本，隨著越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才出現(xiàn)嚴(yán)重的供求失衡，我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才難以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成了很大的不利影響。我國(guó)高校在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才要想真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)行大量的實(shí)踐，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的匱乏是現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的重要問(wèn)題之一。

1.4 相關(guān)的配套服務(wù)不完善

不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是依賴(lài)于虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因此其相關(guān)的配套服務(wù)在很大程度上得不到保障，電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)以及物流服務(wù)都提出了更為嚴(yán)格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，為消費(fèi)者提供更為完善的相關(guān)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套服務(wù)的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會(huì)縮減企業(yè)的利潤(rùn)，電子商務(wù)企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到較大的影響。

1.5 缺乏相關(guān)的政策支持

雖然我國(guó)目前制定了相關(guān)的法律法規(guī)以完善電子商務(wù)的發(fā)展，但是隨著科技的進(jìn)步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要，我國(guó)現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國(guó)電子商務(wù)起步和發(fā)展的時(shí)間較短，在短時(shí)間內(nèi)難以依賴(lài)自身的實(shí)力實(shí)現(xiàn)完善，必須要借助于相關(guān)的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策建議

2.1 加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)

進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)是促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。首先，要進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷采用新的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。其次，要開(kāi)發(fā)和建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展有其自身的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，充分吸取以往的教訓(xùn)，不斷對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

2.2 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展理念，以全新的理念指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)實(shí)施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其次，要不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入力度，通過(guò)價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷(xiāo)等措施來(lái)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。最后，要以客戶(hù)為中心，通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的相應(yīng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略，以充分服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3 引進(jìn)和培育先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。首先，要從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部著手，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)和主要方法，在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。其次，要不斷從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)等引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，使其能夠在電子商務(wù)環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的能力。

2.4 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)配套服務(wù)

完善相關(guān)的配套服務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要措施之一，首先，要建設(shè)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，以此來(lái)輔助電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應(yīng)的服務(wù)中心，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費(fèi)者提供更為完善的配套服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一體化發(fā)展。最后，要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)及售后服務(wù)，保證消費(fèi)者切實(shí)享受到電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的益處，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

2.5 完善相關(guān)的政策和制度

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展的過(guò)程中必須要從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)一定的政策支持，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)能夠被嚴(yán)格貫徹和落實(shí)，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理，以此來(lái)保證電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沿著正確的軌道前進(jìn)。所以，完善的相關(guān)政策及制度是保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康長(zhǎng)期發(fā)展的重要措施。

總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展為很多企業(yè)提供了全新的發(fā)展契機(jī)，但是很多電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，這不僅是由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不健全造成的，也是由于現(xiàn)階段我國(guó)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀所決定的。因此，必須要以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)必須加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)、重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、培育先進(jìn)人才、完善相關(guān)的配套服務(wù)以及爭(zhēng)取制度層面的支持，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以此支撐企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展契機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞娟.淺議企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013（10）

篇6

我們通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指的是貿(mào)易型企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為，該行為是一種在傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種區(qū)別與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的新型營(yíng)銷(xiāo)模式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)對(duì)策營(yíng)銷(xiāo)模式不同，這種營(yíng)銷(xiāo)模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時(shí)它的傳播地域要比傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式更為廣泛。在本質(zhì)上講，這種營(yíng)銷(xiāo)模式是一種利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的綜合手段，這種營(yíng)銷(xiāo)模式的廣告宣傳和公關(guān)業(yè)務(wù)都是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是一種嶄新的銷(xiāo)售模式，這種模式的銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售理念及技術(shù)手段是基于傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上的新突破。

1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售理念離不開(kāi)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理論形式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是一種新型的銷(xiāo)售方式，這種銷(xiāo)售模式體現(xiàn)了企業(yè)信息和用戶(hù)信息互動(dòng)的一種手段，它只是一種銷(xiāo)售技術(shù)手段和方法的改變，但是要想達(dá)到銷(xiāo)售的目的，它還離不開(kāi)傳統(tǒng)銷(xiāo)售理論的支持，離開(kāi)了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理論僅僅依靠技術(shù)手段也很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。這種營(yíng)銷(xiāo)模式也應(yīng)該符合一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的支持，比如：這種銷(xiāo)售模式也是以客戶(hù)為核心，同時(shí)它也要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)總體銷(xiāo)售策略的一個(gè)重要組成部分，離不開(kāi)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念而獨(dú)立存在。

1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上貿(mào)易的不同之處

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)行為的徹底網(wǎng)絡(luò)化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數(shù)情況下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的同時(shí)展示產(chǎn)品的型號(hào)和性能以及商品的價(jià)格和品質(zhì)等，進(jìn)行企業(yè)的宣傳和售后服務(wù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的貿(mào)易不一定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠達(dá)到與用戶(hù)進(jìn)行交流和互動(dòng)的目的。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)非常明顯

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占有許多的優(yōu)勢(shì)，畢竟這種營(yíng)銷(xiāo)模式是在原有的各種營(yíng)銷(xiāo)模式基礎(chǔ)上的改革和創(chuàng)新，這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率較高

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播速度較快，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最顯著的特點(diǎn)，同時(shí)信息傳播的速度也十分的快，在極短的時(shí)間內(nèi)就能快速實(shí)現(xiàn)信息的更新和更改。同時(shí)貿(mào)易單位產(chǎn)品的各種信息能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上快速顯示出來(lái)，這些信息包括：產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品的內(nèi)容和銷(xiāo)售價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)和售后服務(wù)等等，同時(shí)這些信息能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充，這樣就增加了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)咨詢(xún)的更改效率，同時(shí)也能夠提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，這樣就提高了企業(yè)捕捉市場(chǎng)信息和用戶(hù)需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時(shí)的處置和應(yīng)對(duì)措施能夠拓展企業(yè)的市場(chǎng)，這就體現(xiàn)了在電子商務(wù)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高效之處。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用的費(fèi)用較低

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費(fèi)用較低，過(guò)去利用傳統(tǒng)的信息傳播方式需要花費(fèi)較多的人力物力。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質(zhì)廣告以及廣播和電視等媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時(shí)成本較高，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費(fèi)用，這樣就減少了企業(yè)產(chǎn)品宣傳所要花費(fèi)的成本。除此之外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息具有互動(dòng)性，企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地了解用戶(hù)的反饋意見(jiàn)以及個(gè)人需求，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)市場(chǎng)信息有的放矢地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，并有效地避免了企業(yè)因盲目生產(chǎn)而造成的浪費(fèi)，為企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存和降低備貨打好了良好的基礎(chǔ)，這樣企業(yè)既能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求又能夠降低因?yàn)殇N(xiāo)售而占用的成本，大大提高了企業(yè)的費(fèi)用和企業(yè)利潤(rùn)。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)打破過(guò)去的銷(xiāo)售地域限制，在極短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品信息傳播到網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的全部區(qū)域。這樣就能夠在全球范圍內(nèi)提高企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)也能夠增加用戶(hù)的消費(fèi)市場(chǎng)范圍以及拓展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式比較起來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的受眾十分廣泛，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息可以不受一些傳統(tǒng)習(xí)慣和，以及人文風(fēng)俗、種族及年齡的制約，同時(shí)也能夠使企業(yè)擺脫國(guó)際銷(xiāo)售和貿(mào)易的各種壁壘的制約，這樣就為企業(yè)開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)和更好地參與全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳不但能夠增強(qiáng)企業(yè)的影響力，而且也能夠提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，這樣在無(wú)形中就提高了企業(yè)的軟實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)和用戶(hù)能夠互動(dòng)交流，使得企業(yè)就能夠在極短的時(shí)間內(nèi)掌握用戶(hù)的實(shí)際需求。這就是說(shuō)，企業(yè)既能夠在效能時(shí)間內(nèi)掌握用戶(hù)的基本信息，還能夠掌握自身在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)方面的存在問(wèn)題，這樣可根據(jù)用戶(hù)的反饋情況進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化和創(chuàng)新工作，使得企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量及自身的營(yíng)銷(xiāo)策略等環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，為企業(yè)在下一步發(fā)展和市場(chǎng)掌控能夠有的放矢，所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，因此計(jì)算機(jī)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候應(yīng)該充分利用自身的各種優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、博客、論壇、電子郵件等展開(kāi)各種營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)還依靠網(wǎng)站增加企業(yè)用戶(hù)的點(diǎn)擊率和參與程度，同時(shí)要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效果，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。

3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上掌握市場(chǎng)的供求以及變化規(guī)律，從而使得企業(yè)能夠及時(shí)獲得市場(chǎng)的各種信息，這樣企業(yè)就能掌握市場(chǎng)供求的主動(dòng)權(quán)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展目標(biāo)，這樣企業(yè)就能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位，從而根據(jù)市場(chǎng)的供需進(jìn)行科學(xué)的分析，并細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品和優(yōu)化設(shè)計(jì)，為確定企業(yè)的最終發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。

3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要提高企業(yè)的調(diào)研決策水平

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性，因此企業(yè)就能夠根據(jù)與客戶(hù)之間的各種互動(dòng)信息來(lái)建立企業(yè)的樣本調(diào)查框架，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，并完善其互動(dòng)和反饋形式，這樣就使企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)自身發(fā)展有用的各種信息，并在這些信息基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的分析，針對(duì)調(diào)研結(jié)果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場(chǎng)變化規(guī)律的決策來(lái)。

3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該加快技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的更新

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性較強(qiáng)，這樣就能夠縮短用戶(hù)和企業(yè)之間的距離，使得企業(yè)具備能夠直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)的條件和能力。這也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)傾向和消費(fèi)愛(ài)好要有充分的了解，并對(duì)客戶(hù)的要求規(guī)律和變化情況有充足的把握，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)客戶(hù)的需求對(duì)技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)和調(diào)整，從而滿(mǎn)足不同用戶(hù)的各種需求。

3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的功效應(yīng)該得到增強(qiáng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但能為客戶(hù)提供各種良好的產(chǎn)品，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的便利，比如企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的在線(xiàn)預(yù)訂情況、下訂單情況進(jìn)行充分的了解，企業(yè)還可以進(jìn)行庫(kù)存查詢(xún)和送貨跟進(jìn)等電子交易方面的服務(wù)，這樣企業(yè)還能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的數(shù)量以提高企業(yè)的銷(xiāo)量。企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單、方便、成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)降低產(chǎn)品的價(jià)格提升產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的控制能力。

4結(jié)束語(yǔ)

篇7

為了有效地提升我國(guó)旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平,需要我們?cè)诜治鑫覈?guó)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)、客戶(hù)群的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)與接受能力、旅游電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律等因素的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)運(yùn)行體系,來(lái)設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.1會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中,會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式指的是旅游電子商務(wù)企業(yè),通過(guò)以某項(xiàng)服務(wù)或者高附加值旅游產(chǎn)品為主題,將企業(yè)當(dāng)前擁有的高價(jià)值的客戶(hù)組建一個(gè)俱樂(lè)部形式的旅游團(tuán)體,然后針對(duì)這個(gè)團(tuán)體制定相關(guān)的旅游宣傳、旅游產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售等相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)行為,為這一高價(jià)值客戶(hù)群提供差別化的服務(wù),進(jìn)而提升這部分客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任。

1.2許可電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)

這種營(yíng)銷(xiāo)方式指的是:旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在獲得用戶(hù)同意的前提下,借助電子郵箱進(jìn)行旅游電子郵件的發(fā)送。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)將旅游企業(yè)的相關(guān)旅游產(chǎn)品、信息等發(fā)送至客戶(hù)的電子郵箱,引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電子郵箱信息的定制,從而有效地提升與客戶(hù)之間的溝通效果,提升客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

1.3主題營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

當(dāng)前在旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中,越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)途徑給旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。例如通過(guò)微博、社交網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行旅游電子商務(wù)的傳播,具有一定的創(chuàng)新型。主體營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)快速、高效的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的,通過(guò)有目的的挖掘、使用某一主題來(lái)進(jìn)行旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),成為一個(gè)新的特征。

1.4互惠營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

在旅游電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,互惠營(yíng)銷(xiāo)指的是:旅游電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)已有的客戶(hù)提供一些相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng),目的是通過(guò)已有客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗(yàn),來(lái)吸引已有客戶(hù)身邊消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)前我們國(guó)家訪(fǎng)問(wèn)量最多的網(wǎng)站為搜索引擎網(wǎng)站,為了更好的提升對(duì)潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),加大對(duì)搜索引擎的建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)非常重要。

1.5聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的環(huán)境下,旅游電子商務(wù)企業(yè)僅僅依靠自身的營(yíng)銷(xiāo)資源,在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,往往表現(xiàn)出了一定的局限性。所以,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,與聯(lián)系密切的旅游企業(yè)、單位等構(gòu)建旅游企業(yè)聯(lián)盟,借助聯(lián)盟里面各個(gè)旅游企業(yè)的資源共享等,在一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式下,提升自身產(chǎn)品的吸引力,進(jìn)而借助合力實(shí)現(xiàn)互利共贏(yíng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)局面。同時(shí),借助旅游聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),能夠擴(kuò)大旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑。

1.6SNS營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

為了更好的提升旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)SNS這一平臺(tái)創(chuàng)建屬于自己公司的營(yíng)銷(xiāo)小站,借助定期的廣播和活動(dòng)信息的更新,向企業(yè)的目標(biāo)群體發(fā)送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)信息,同時(shí)通過(guò)主動(dòng)的、實(shí)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升SNS營(yíng)銷(xiāo)的有效性。旅游電子商務(wù)企業(yè)還能借助這一平臺(tái)上具備旅游消費(fèi)傾向的潛在客戶(hù)的分析與調(diào)查,來(lái)掌握旅游市場(chǎng)最新的旅游需求,進(jìn)而為設(shè)計(jì)更為人性化的旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù),創(chuàng)造旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新局面。

2旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新實(shí)施

2.1轉(zhuǎn)變顧客的消費(fèi)觀(guān)念

充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息功能,旅游信息,宣傳旅行社。除了通過(guò)網(wǎng)站介紹旅游信息外,還可以鏈接旅游新聞等信息,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。旅游網(wǎng)站可以和其他風(fēng)景旅游名勝區(qū)的網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系,并與桂林生活網(wǎng)、中國(guó)旅游熱線(xiàn)等在線(xiàn)網(wǎng)上媒介展開(kāi)充分合作,借合作伙伴的力量,使網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)有效開(kāi)展。

2.2做好景點(diǎn)信息并制定個(gè)性化旅游路線(xiàn)

在網(wǎng)站的景點(diǎn)介紹,可以圖、文、聲、像并茂的形式展示,制作動(dòng)態(tài)旅游表演視頻,如制作印象劉三姐的部分視頻,使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動(dòng)態(tài)信息。通過(guò)詳盡的旅游信息,吸引潛在的消費(fèi)者進(jìn)行旅游。

2.3加快網(wǎng)絡(luò)的安全性與便利性發(fā)展

為了確保旅游信息的安全性,必須滿(mǎn)足一系列重要條件,其中身份認(rèn)證和數(shù)字簽名是法律切入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突破口,是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要解決好的立法前提,它與書(shū)面功能、網(wǎng)絡(luò)安全、電子證據(jù)的可信性等問(wèn)題息息相關(guān),只有在用戶(hù)身份被認(rèn)證無(wú)誤后,才能相應(yīng)地解決和管理用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn),才能讓客戶(hù)用得放心。

3.4加強(qiáng)售后服務(wù)并建立客戶(hù)關(guān)系管理

通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理,積極主動(dòng)科學(xué)而有效地搜集和獲取信息、管理信息,建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)生存之本。旅游行業(yè)在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí),更要重視與老客戶(hù)的關(guān)系,老客戶(hù)不僅是企業(yè)的重要財(cái)富,而且可以降低企業(yè)的成本。此外,還可以推廣網(wǎng)上社區(qū),培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶(hù)。

3結(jié)論

篇8

【關(guān)鍵字】：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

1.電子商務(wù)及其特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及,電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無(wú)縫對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售全過(guò)程的整合信息化。

當(dāng)前,比較有代表性的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為,電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施,在按一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國(guó)際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯,它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過(guò)程的電子化,是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,而非純粹技術(shù)問(wèn)題?！半娮印敝皇鞘侄?“商務(wù)”才是根本。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在:

1.1營(yíng)銷(xiāo)成本低

所有商品信息在網(wǎng)上,既可主動(dòng)散發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢(xún),無(wú)須再負(fù)擔(dān)廣告促銷(xiāo)費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”,什么時(shí)候賣(mài)出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒(méi)有店面租金成本和商品庫(kù)存就可滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,節(jié)省了潛在開(kāi)支。

1.2經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制

電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。

1.3支付手段的高度電子化

隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出,各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠(chǎng)商紛紛提出了在網(wǎng)上購(gòu)物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。

1.4便于收集和管理客戶(hù)信息

在收到客戶(hù)訂單后,服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶(hù)信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中,可對(duì)收到的訂單和意見(jiàn)進(jìn)行分析,尋找突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi),即提供交互式的銷(xiāo)售渠道,商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋,改進(jìn)自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶(hù)和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強(qiáng)彼此間合作,提高服務(wù)質(zhì)量。

1.5特別適合信息商品的銷(xiāo)售

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書(shū)等電子信息商品,電子商務(wù)是最佳選擇,用戶(hù)可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購(gòu)商品。

2.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、“軟營(yíng)銷(xiāo)”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)

所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo),是指由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的雙向互動(dòng)特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程成為可能,顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng),顧客在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的地位比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更進(jìn)一步得到提高。

2.2“軟營(yíng)銷(xiāo)”

所謂“軟營(yíng)銷(xiāo)”是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷(xiāo)手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷(xiāo)整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)者的主動(dòng)參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外?？梢?jiàn),“軟營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí),通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客,并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí),從而獲得最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)是指生產(chǎn)廠(chǎng)家通過(guò)直接分銷(xiāo)渠道,直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。目前常見(jiàn)的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn),申請(qǐng)域名,制作主頁(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè),由網(wǎng)絡(luò)管理員專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上相關(guān)信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶(hù)聯(lián)系,直接銷(xiāo)售產(chǎn)品,雖然在這一過(guò)程中有信息服務(wù)商參加,但主要的銷(xiāo)售活動(dòng)仍然是在買(mǎi)賣(mài)各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)促成產(chǎn)需直接見(jiàn)面,企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料,合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具,隨時(shí)根據(jù)用戶(hù)的愿望和需要,開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。d.企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,并針對(duì)這些意見(jiàn)和建議提供技術(shù)服務(wù),解決疑難問(wèn)題,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善經(jīng)營(yíng)管理。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀(guān)念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),因此,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賦予了營(yíng)銷(xiāo)組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,將貨物展現(xiàn)在他們面前,并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢(xún),接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,特別是選擇國(guó)外中間商不再是以商為主,唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷(xiāo)售。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū),將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì),通過(guò)立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶(hù)面前,并且根據(jù)各國(guó)文化、季節(jié)等需要,可以24小時(shí)為各種客戶(hù)提供服務(wù)。

b.選擇合適的銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)全球顧客,企業(yè)必須在各國(guó)建立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn),以保證按時(shí)送貨,銷(xiāo)路暢通。

c.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng),開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng),將網(wǎng)上銷(xiāo)售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上結(jié)算。

正因?yàn)槿绱?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在使?fàn)I銷(xiāo)渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可不受地域和時(shí)間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷(xiāo)努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,只要網(wǎng)上的客戶(hù)有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷(xiāo)售,甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下,企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下,在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)(不受任何外界因素干擾),從而使得產(chǎn)銷(xiāo)之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反映,而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度,同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。

中國(guó)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的

目的是為了使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道注入快速的反應(yīng)能力,以改善產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系,提高渠道運(yùn)行的效率,具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn):

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)有能力在任何時(shí)間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊,這就會(huì)改變傳統(tǒng)情況下由于對(duì)外封閉和信息不足,使得企業(yè)專(zhuān)門(mén)注重于外界的聯(lián)合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來(lái)源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料,低成本、快節(jié)奏地開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計(jì)與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),迅速重新組織價(jià)值鏈條,其結(jié)果使企業(yè)的活動(dòng)將以?xún)r(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)形式發(fā)展,甚至形成“虛擬公司”。

c.使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)商與制造商、消費(fèi)者與制造商直接溝通,形成一個(gè)單一的、連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)務(wù)流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大大降低了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所消耗的勞動(dòng)力資源,使得企業(yè)可以隨時(shí)掌握商品的銷(xiāo)售、庫(kù)存、價(jià)格及利潤(rùn)和暢銷(xiāo)程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)則把制造商、營(yíng)銷(xiāo)商、儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)、銀行等連接在一起,信息的適時(shí)傳遞縮短了商品流轉(zhuǎn)時(shí)間,減少了庫(kù)存,這不僅及時(shí)滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求,而且也大大提高了企業(yè)效率。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立,一方面,減少了大量的國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)成本,使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)崛起之路。這對(duì)于缺少人才,迫切需要擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)需求,以及實(shí)施規(guī)模經(jīng)銷(xiāo)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)可取的捷徑。

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3馬紅梅等.電子商務(wù)中的顧客信息收集.情報(bào)雜志,2002;(2)

篇9

現(xiàn)在看看目前的現(xiàn)狀：新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首頁(yè)、新聞通發(fā)頁(yè)以及資訊欄目的頻道首頁(yè)，幾乎被這些從事電子銷(xiāo)售的企業(yè)所占有，2007-2008年的時(shí)候我們看到的是游戲、汽車(chē)、房產(chǎn)等企業(yè)的品牌廣告，2009我們看到更多的是電商企業(yè)、房產(chǎn)、汽車(chē)的廣告，難道是馬云的“忽悠”，把大家鼓動(dòng)走上電子商務(wù)之船，還是各大企業(yè)本身就看到電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展所爆發(fā)出來(lái)的具大商機(jī)?

之所以電商企業(yè)及品牌企業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)媒體品牌推廣，第一是因?yàn)楹芏嗤斗诺慕Y(jié)果可以有據(jù)可循，非常準(zhǔn)確的計(jì)算ROI;第二是較為復(fù)雜的品牌推廣可以做到良好互動(dòng)呈現(xiàn)，通過(guò)多種方式的互動(dòng)全面演繹和徹底清晰明了的闡述產(chǎn)品信息，消除消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)疑慮，避免其它媒體簡(jiǎn)短的宣傳所帶來(lái)的印象型廣告。第三是品牌推廣受眾群體覆蓋精準(zhǔn)化。從她最近負(fù)責(zé)的幾個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣案例：雅詩(shī)蘭黛、倩碧品牌推廣中得知，都很明顯的體現(xiàn)了以上幾個(gè)特點(diǎn)。但是值得注意的是品牌主不僅僅是定位只做品牌宣傳這種初期要求，同時(shí)結(jié)合妝點(diǎn)網(wǎng)旗下電子購(gòu)物平臺(tái)名品SHOW開(kāi)通專(zhuān)屬品牌賣(mài)場(chǎng)，直接開(kāi)辟在線(xiàn)訂購(gòu)配送服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)化。

有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)有1000萬(wàn)家左右，其中在行業(yè)內(nèi)有一定規(guī)模、知名度和影響力的企業(yè)約300萬(wàn)家左右，而建材、家電、市場(chǎng)正向品牌集中化的層次發(fā)展，各大有遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈、融資渠道通暢的企業(yè)正發(fā)起不斷地升級(jí)和改進(jìn)，意味著將有多個(gè)場(chǎng)面臨重塑，競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生新的變化，這意味著將有多輪洗牌發(fā)生。

對(duì)此，中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)上都獲得提升，以躋身入新的競(jìng)爭(zhēng)行列，成為待解的關(guān)鍵問(wèn)題。大中型企業(yè)如何在現(xiàn)有的規(guī)模和基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，超越一線(xiàn)品牌及跨國(guó)品牌，鑄就進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，則是另一個(gè)迫切需要答案的問(wèn)題。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用比金融危機(jī)前擴(kuò)大了5.3倍，大批中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)增加的銷(xiāo)售渠道，走出困境，而PT37，得到越來(lái)越多的企業(yè)的認(rèn)可和青睞，全球領(lǐng)先的最具體驗(yàn)的智能化的電子商務(wù)的平臺(tái)PT37或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)首選的營(yíng)銷(xiāo)手段。

據(jù)了解，PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站創(chuàng)新的“4S+1”整合模式、虛實(shí)結(jié)合技術(shù)恰好可以為企業(yè)節(jié)省更多的資源，PT37的產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)B2B2C2C2B現(xiàn)代電子商務(wù)交易新模式，使得企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場(chǎng)電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易，受到了眾多企業(yè)的青睞。

PT37網(wǎng)CEO陳宗建說(shuō)，搜索引擎、WEB2.0等技術(shù)及應(yīng)用的出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)上信息的生產(chǎn)速度和傳播速度，信息呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。同時(shí)全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息可快速獲得，這就進(jìn)一步擴(kuò)寬了用戶(hù)獲得互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的范圍和選擇，如何在這個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)容器中快速準(zhǔn)確找到自己需要的內(nèi)容，消費(fèi)者已經(jīng)不能滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的文字搜索服務(wù)。需求催生創(chuàng)新，2009年下半年，智能化搜索、社會(huì)化搜索得到大力推廣。我們公司聯(lián)手北京大學(xué)傾力打造的全球領(lǐng)先的智能型電子商務(wù)信息化交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)PT37，使得個(gè)人/企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場(chǎng)電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易。PT37可以為中國(guó)各行業(yè)企業(yè)/個(gè)人提供功能應(yīng)用型智能化電子商務(wù)交易網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了不跨平臺(tái)就一站式1分鐘智能化地解決個(gè)性化的電子商務(wù)信息化的需求和服務(wù)。PT37為用戶(hù)建設(shè)的“電子商務(wù)信息化交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”就是一個(gè)多功能的承載平臺(tái)，是數(shù)字化的、門(mén)戶(hù)型的、功能應(yīng)用型的平臺(tái)，自由菜單選擇各類(lèi)新聞、資訊、供求信息、商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)展示、產(chǎn)品交易、實(shí)用工具、便民服務(wù)、功能開(kāi)通等，輕松實(shí)現(xiàn)信息化，PT37平臺(tái)同時(shí)還為平臺(tái)及所有用戶(hù)提供“智能型導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”，幫助用戶(hù)解放生產(chǎn)力，自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)信息的聚合、分解、應(yīng)用、撮合等，實(shí)現(xiàn)人工不能實(shí)現(xiàn)的效果。

對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，PT37智能型信息化電子商務(wù)平臺(tái)可以大幅降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，同時(shí)可以為加工貿(mào)易企業(yè)開(kāi)拓內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)有效解決銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道問(wèn)題。中小企業(yè)充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。PT37為中小企業(yè)提供了企業(yè)的智能型電子商務(wù)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本：中小企業(yè)通過(guò)PT37與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給用戶(hù)，從而極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本，并贏(yíng)得了更多的利潤(rùn)，同時(shí)，PT37為中小企業(yè)所提供的各類(lèi)群發(fā)軟件，可以幫助企業(yè)在取得良好推廣作用的同時(shí)又不增加反而降低了推廣成本。PT37為企業(yè)提供了一種零庫(kù)存的理想模式——企業(yè)按照客戶(hù)的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷(xiāo)售，庫(kù)存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

中心企業(yè)要想在目前殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須不斷的提高企業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升包括兩方面，即對(duì)外跟對(duì)內(nèi)，PT37在解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)，也為中小企業(yè)內(nèi)部信息化提供了有效的解決方案，PT37提供的每一個(gè)企業(yè)智能型電子商務(wù)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都包含了一套信息化管理軟件——PT37-IMIS系統(tǒng)，通過(guò)PT37-IMIS系統(tǒng)，企業(yè)可以從對(duì)外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，到對(duì)內(nèi)的辦公管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，績(jī)效管理方方面進(jìn)行信息化管理，進(jìn)一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從外到內(nèi)的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，得以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

從以上可以看出：網(wǎng)絡(luò)媒介的特性適合給復(fù)雜的產(chǎn)品做廣告，用營(yíng)銷(xiāo)直接帶動(dòng)銷(xiāo)售，加上網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的崛起，滾動(dòng)發(fā)展，所以網(wǎng)商企業(yè)現(xiàn)在成了互聯(lián)網(wǎng)廣告的核心客戶(hù)之一也就不足為其。

所以吁亮也就一直堅(jiān)持：未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定要瞄準(zhǔn)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)媒介的價(jià)值是整合了品牌營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品銷(xiāo)售，其出路和機(jī)會(huì)在電子商務(wù)。原因如下：

1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，目前網(wǎng)購(gòu)所迸發(fā)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)或者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，涉蓋生活的方方面面，衣著打扮、居家生活、商務(wù)辦公旅行都可以通過(guò)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)垂直平臺(tái)名品SHOW、攜程、E龍網(wǎng)等貼心實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在大型家電等大件、單價(jià)高的商品也可以通過(guò)京東商城這種平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)。

2、生活中隨處可以購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，比如飲料、大米、糧油。

也可以通過(guò)1號(hào)店這樣的企業(yè)進(jìn)行一站式完成。對(duì)于可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)媒體的核心功能就是信息的深度呈現(xiàn)，達(dá)成消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)。

3、電子商務(wù)是品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的整合，對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，效果實(shí)效可衡量。做營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的終極目標(biāo)就是產(chǎn)品市場(chǎng)力的提升，產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；電子商務(wù)；策略；定位

一、前言

目前，中國(guó)擁有4.5億網(wǎng)購(gòu)人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣(mài)圖書(shū)開(kāi)啟中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚檀箢^，電子商務(wù)的趨勢(shì)只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式[1]，其營(yíng)銷(xiāo)策略玲瑯滿(mǎn)目、層出不窮，包括網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷(xiāo)售效率，同時(shí)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略繁多，但不是每個(gè)企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對(duì)企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，如何響應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的號(hào)召，以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵

（一）明確企業(yè)定位——“獨(dú)”與“眾”

中國(guó)是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運(yùn)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，決定了中國(guó)的企業(yè)有一定的階層劃分。國(guó)有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，同樣能夠吸引中國(guó)所有需要此類(lèi)出行服務(wù)的消費(fèi)群體，因其壟斷獨(dú)有。為此，國(guó)有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要以服務(wù)便民為主，滿(mǎn)足快速發(fā)展社會(huì)所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流趨勢(shì)。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會(huì)如何能夠從中獲取消費(fèi)者群體和市場(chǎng)份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會(huì)的“唯品會(huì)，一家專(zhuān)做特賣(mài)的網(wǎng)站”的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會(huì)等以網(wǎng)站為運(yùn)行模式，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為經(jīng)營(yíng)途徑，致力于傳統(tǒng)的中國(guó)電子商務(wù)，同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見(jiàn)，企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠成功打響，以達(dá)到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，還是服務(wù)的便利高效，亦或是消費(fèi)群體的增加，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”

網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無(wú)厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)參與互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)，成功靠暴走漫畫(huà)、段子手躥紅，無(wú)形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，與自身品牌商品一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達(dá)到口碑、誠(chéng)信、消費(fèi)者粘度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

三、未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的探討

論提高企業(yè)自身價(jià)值。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵價(jià)值，該價(jià)值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是給企業(yè)增加了一種更具時(shí)效性、更方便的傳播銷(xiāo)售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費(fèi)群體有所改變，中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體比例增加，消費(fèi)群體不再是最初的追求價(jià)格差異，更多的追求個(gè)性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭(zhēng)論的百度廣告推廣營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣本身沒(méi)有錯(cuò)，倘若企業(yè)無(wú)切實(shí)的價(jià)值，即便推廣出去的品牌口碑、消費(fèi)者流量和經(jīng)濟(jì)效益也是短暫的，沒(méi)有特色企業(yè)價(jià)值支撐起的長(zhǎng)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費(fèi)損失。始終堅(jiān)持創(chuàng)新。人類(lèi)思維是無(wú)限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來(lái)最具價(jià)值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢(shì)思想，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，營(yíng)造創(chuàng)新點(diǎn)，才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大流中強(qiáng)占先機(jī)，占據(jù)一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]張樂(lè)樂(lè).關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探究[J].商情,2014,17(6):17-18