導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社會交往禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、認(rèn)識自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。

2、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。

3、決不自高自大：把自己的長外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。

4、不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。

5、取長補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛.、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當(dāng)作教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。

6、目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。

7、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達(dá)不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會使你半事功倍。

8、保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。

篇2

論文關(guān)鍵詞：孟子；以意逆志；閱讀接受；社會交往

孟子詩學(xué)向來就受到很好的評價(jià)，因?yàn)樗妥约旱睦碚撝苯佑绊懥酥袊看蠓虻牡赖滦摒B(yǎng)和閱讀接受行為。它內(nèi)含了“耕讀傳家”這一傳統(tǒng)文化意蘊(yùn)，人們在生存實(shí)踐中感受、認(rèn)知和體驗(yàn)生活，又在閱讀，理解和反思中判斷生活，將人生的知與行統(tǒng)一起來，使人和人、人和社會、人和自然、人和自己在不斷的進(jìn)行交往和對話。將人生藝術(shù)化，藝術(shù)人生化，以提升和完善自己的人格。

《孟子·萬章上》有“……故說詩者，不以文害辭，不以辭害意，以意逆志，是為得之。如以辭而已矣，《云漢》之詩日：‘周馀黎民，靡有孑遺’。信斯言也，是周無遺民也。……”孟子認(rèn)為在具體的文學(xué)閱讀接受活動中，不能“以文害辭，以辭害志”，斷章取義的割裂個別文辭，以曲解文意，造成閱讀上的錯誤。在這里，文、辭、志、意，共同構(gòu)成一個完整的閱讀接受范式?！耙砸饽嬷尽钡暮诵?，是以文辭為媒介，選擇“逆”的方式，溝通“志”和“意”之間的關(guān)系，將文學(xué)活動看作一種社會交往活動。孟子詩學(xué)又兼及了“知人論世”和“知言”、“養(yǎng)氣”，它們共同構(gòu)成了詩學(xué)體系中的閱讀接受理論。

一、“意”——讀者主體之“意”

“以意逆志”的“意”在歷史上有不同的解釋，大體可以分為以下三類：一是指作者之“意”。為了求得對作品本義的正確理解，就要用作者的創(chuàng)作主旨來理解作品的意思。如清代吳琪在《六朝選詩定論緣起·以意逆志節(jié)》中說，“詩有內(nèi)外。顯于外者日文日辭，蘊(yùn)于內(nèi)者日志日意。……意之所到，即志之所在，故以古人之意求古人之志，乃就詩論詩，猶之以人治人也?！薄钡湃硕嘁咽湃ィ袢丝吹降谋M是古人留下的文辭作品，很難做到以古人的“意”來求取古人在作品中表現(xiàn)的“志”。

二是指讀者之“意”。它強(qiáng)調(diào)讀者根據(jù)自己的人生經(jīng)歷、體驗(yàn)和感受，來認(rèn)知、判斷并獲取作品的思想內(nèi)容。如漢代趙歧在《孟子注疏》中說“人情不遠(yuǎn)。以己之意逆詩人之志，是為得其實(shí)矣”。作家和讀者在情感上是相通的，讀者可以自己的生命體驗(yàn)來理解和接受詩人在作品中所傳遞的情感觀念。宋代朱熹在《四書章句集注》中說“當(dāng)以己意迎取作者之志”?！苯鷹畈凇睹献幼g注》中將“以意逆志”翻譯為“用自己的切身體會去推測作者的本意”。朱自清在《詩言志辯》中將其闡釋為用自己的“意”來推測詩人的作詩之“志”，其“志”，就是全篇的主旨，不是斷章取義的意義。這樣，“以意逆志”，要求讀者不僅要了解作者說了什么，還要弄清楚作者是如何說的，讀者需要和作家進(jìn)行心靈的對話，才可能真正懂得詩人的“志”。

三是指以人所具有的普遍性精神活動來求取作品的精神意蘊(yùn)，強(qiáng)調(diào)精神與精神的對話，包含了在精神世界里，通過想象和聯(lián)想的方式，完成人與對象之間的交流和對話，進(jìn)而完成對作品意蘊(yùn)的把握和對作家之“意”的理解和判斷。

對于具體的文學(xué)活動來講，讀者總是按照自己內(nèi)心世界中固有的方式去閱讀和理解作品，在閱讀的過程中，總是不斷修正和調(diào)整自己的內(nèi)心世界。這樣，作品之“意”就逐漸的呈現(xiàn)出來，閱讀活動成了自己人生經(jīng)歷體驗(yàn)之“意”和作家之“志”相互交往的呈現(xiàn)過程，它們是一種潛在的溝通和對話，它生成了作品之“意”，發(fā)現(xiàn)了讀者之“意”，也窺視到了作家之“志”。因此，“以意逆志”之“意”，是為讀者主體之“意”，它在閱讀交往的過程中呈現(xiàn)出來。

《孟子·萬章下》中記：“……，以友天下之善士為未足，又尚論古之人。頌其詩，讀其書，不知其人，可乎?是以論其世也，是尚友也?！薄献拥摹爸苏撌馈敝鲝垼安⒉皇钦f詩的方法，而是修身的方法；‘頌詩一讀書’與‘知人論世’原來三件事平列都是成人的道理，也就是‘尚友’的道理”。后代人多把“知人論世”看作是理解詩的方法，并將它和“以意逆志”的方法結(jié)合起來進(jìn)行探討，雖非孟子的原意，但它卻是人們在閱讀作品過程中的一個普遍現(xiàn)象，讀者總在尋找和作品相關(guān)的時代背景和作家的生平等信息，試圖能更準(zhǔn)確的理解作品，這種現(xiàn)象肯定了作品是時代的產(chǎn)物，是作家生命體驗(yàn)的表達(dá)，是藝術(shù)技巧使用的結(jié)果等。事實(shí)上，“知人論世”使孟子詩學(xué)作為一種交往對話的藝術(shù)模式，具有了相應(yīng)的文化基礎(chǔ)。

“知人論世”，強(qiáng)調(diào)閱讀古人的詩，研讀他們的作品，一定要了解詩人的為人，了解他們所處的時代，要和古人交朋友，才能夠真正做到“以意逆志”，在本質(zhì)上，它是要把作品放在特定的時代，探索詩人和作品生成的時代背景，才能更準(zhǔn)確和有效的理解詩人在作品中表達(dá)的思想情感和意志。文學(xué)作品是作家和讀者進(jìn)行交往和對話的自由領(lǐng)域，它使古代和現(xiàn)代，為人和為文，內(nèi)在精神和外在世界相互統(tǒng)一在生命主體問的交往和對話中。

二、“志”——詩人主體之“志”

《尚書·堯典》中記“詩言志，聲依詠，律和聲，八音克諧，無相奪倫”，…‘詩言志”強(qiáng)調(diào)詩歌是詩人情感意志的表達(dá)。后來漢代的《詩大序》中記“詩者，志之所之也。在心為志，發(fā)言為詩。情動于衷而形于言，……”，它是先秦儒家詩學(xué)的系統(tǒng)總結(jié)和發(fā)展，也認(rèn)為詩是“志”的表現(xiàn)方式，是通過語言組織來表達(dá)情感的。在這里，“詩”和“志”通過語言文字連接在一起的，“志”是內(nèi)在的，隱性的，“詩”是外在的，顯性的，兩者互為表里，“詩”體現(xiàn)出來的是人心中的“志”，而“志”需要通過語言呈現(xiàn)，寫出來的就是“詩”?？磥恚挥袦?zhǔn)確的理解和分析“詩”中所包含的意蘊(yùn)，才能有效的把握詩人之“志”。

漢代許慎在《說文解字》中以“志”釋“詩”，說“詩，志也。從言寺聲?！庇终f“志，意也，從心之聲。”清代段玉裁在《說文解字注》中將“志”和“意”互訓(xùn)，“志者，意也?！庹?，志也．”在古文中，“志”又和“識”相通，是“記也”的意思。如“志之所不能無言，故識從言，記也。”這樣，“志”、“意”、“詩”三者就可以相互解釋，但各有側(cè)重。聞一多則直接說“志”和“詩”原來就是一個字。從“志”的實(shí)踐使用中看，“志”有三個相通的意義：一是記憶；二是記錄；三是懷抱。“詩言志”，強(qiáng)調(diào)詩是用來表達(dá)詩人的“志…‘意”，它可以是個人情感的抒發(fā)，這時，詩人需要借助自己的記憶，在詩中陳述自己的懷抱，并借助語言文字記錄下來，才能成為詩。這樣，“志”的三個意義在詩的世界中相因相生，成為一體。于此，“以意逆志”，就是要理解和把握詩人如何生“志”，占“志”和陳“志”的。在古代中國，詩歌、音樂和舞蹈是相互統(tǒng)一在一起的，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人類實(shí)踐方式也越來越豐富，勞動對象材料所具有的價(jià)值意義和主體觀念的表達(dá)方式也在相互促進(jìn)，三者不斷分化，遂成為三種不同的藝術(shù)種類?！对姶笮颉分姓f：“……言之不足，故嗟嘆之，嗟嘆之不足，故永歌之，永歌之不足，不知手之舞之，足之蹈志?！薄鼘ⅰ扒椤?、“志”的表達(dá)融為一體。而先秦的“詩言志”，“志”重在個人懷抱。如《論語·公治長》中“顏淵，季路侍。子日，‘盍各言爾志?’《論語·先進(jìn)》中孔子要子路，曾皙，冉有，公西華“各言其志”等，其“志”都是說出自己的人生懷抱。這里，“志”需要直接表達(dá)出來，在語言文辭中呈現(xiàn)，或是在音樂、舞蹈的配合下，使“志”更明晰。

另外，在春秋時代，禮樂崩壞，重聲輕義，雅樂漸亡，詩樂逐日分化，經(jīng)世致用，斷章取義的用詩觀，在當(dāng)時的社會生活中非常普遍?！百x詩言志”，“獻(xiàn)詩陳志”的文獻(xiàn)記錄也很多，如《左傳·襄公十九年》有“晉侯享之。范宣子為政，賦《黍苗》，季武子再拜稽首日：小國之仰大國也，猶黍苗之仰膏雨也。若常膏之，則天下睦，豈維敝邑，賦《六月》。”它的意思是說盟國有難，晉國理應(yīng)提供幫助。季武子之所以站起來賦《六月》，是由于范宣子賦詩《黍苗》。這里，雙方是在用詩的過程中“斷章取義”，各取所需，并能夠相互感發(fā)對方，在各自的想象和聯(lián)想中完成對話和交流。“詩”是交往對話的媒介，也是理想的場所，它含蓄、委婉且給人以想象的空間．其“志”足借別人的“詩”，來表達(dá)自己內(nèi)心的思想和懷抱。如《詩經(jīng)·小雅·節(jié)南山》中有“家父作誦，以究王洶。式訛爾心，以畜萬邦。”《詩經(jīng)·陳風(fēng)·墓門》中有“夫也不良，歌以訊之。訊予不顧，顛倒思予”?！对娊?jīng)·小雅·四月》中有“君子作歌，維以告哀”等。在這里，“詩”變成了美刺上政，抒情達(dá)意的工具。讀“詩”的人需要明“志”，才能夠準(zhǔn)確的理解詩人之“志”。

因此，詩人通過語言直接表達(dá)自己的懷抱，或是以詩的方式來說明自己心中之“志”，或是借別人的“詩”來表達(dá)自己心中的事，其中的“志”，都包含著詩人之“志”。孟子要求讀詩的人不能“以文害辭，以辭害志”，需要“以意逆志，是為得之”，就是要以文辭為媒介，做到恰到好處的判斷，和詩人進(jìn)行交往對話，理解接受詩人之“志”。

三、“逆”——對話交往的方式

許慎《說文解字》中說“逆，迎也”，“逆”的本義是方向相反。段玉裁在《說文解字注》中說“逆迎二字通用”?！吨芏Y·地官·鄉(xiāng)師》中鄭玄注為：“逆，猶鉤考也?！敝熳郧逶凇对娧灾尽け扰d》中解釋為“以己之意應(yīng)受詩人之志而加以鉤考?！本C合以上諸種看法，“逆”字包含了以下意思：一，迎受，接納。二，回溯，反求。三，鉤考，推測等。在“以意逆志”中可以解釋為：讀者借助自己的生活經(jīng)歷和閱讀經(jīng)驗(yàn)以及生命體驗(yàn)，以文辭為媒介，通過想象和聯(lián)想等心理活動，去推測，揣摩作品的意義，在自己理解和接受的基礎(chǔ)上，以求取詩人的人生懷抱?！澳妗弊兂闪艘环N交往對話的模式，需要讀詩人反復(fù)的揣摩和溝通，才能完成“逆”的目的，以求取詩人之“志”。

因此，“以意逆志”的完整過程可以是：一，以文辭為依據(jù)，讀者從語言文字人手，理解文辭的意義，尋找途徑，使文章義理能夠相互貫通，成為一個完整的有機(jī)體。二，讀者借助于自己的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，通過想象和聯(lián)想等心理活動，在頭腦中生成一系列的藝術(shù)形象，使一個完整的藝術(shù)世界呈現(xiàn)出來。三，讀者在文辭章句中推敲、琢磨作品的思想、情感和意志，在文辭的修飾和藝術(shù)形象的塑造中，理解、分析作家的價(jià)值取向和歷史理性標(biāo)準(zhǔn)。四，讀者以自己的生命體驗(yàn)來體悟詩人的生命意志，以讀者之“意”來迎取詩人之“志”，字求其訓(xùn)，句尋其旨，能辨義理于精微之處。五，讀者要將生活和藝術(shù)融為一體，將個人的生命和人類的生命相互貫通，在藝術(shù)的審美世界中自由的創(chuàng)造，將個體生命的有限性和人類生命存在的無限性相互統(tǒng)一。

最終，讀者在“詩”的世界中去迎取詩人之“志”，通過“逆”的方式，直覺體悟，就會信心百生，在審美認(rèn)知的同時，也就發(fā)現(xiàn)了詩人之“志”，并能體驗(yàn)和感受到自己的生命創(chuàng)造，也就不會穿鑿字句，斷章取義，而和詩人相會于自由之地，有效的交往和對話。

孟子以自己的閱讀實(shí)踐，使“以意逆志”的對話交往理論具有了可操作性。《孟子·萬章上》中記錄了成丘蒙請教孟子關(guān)于閱讀是事情：“舜之不臣堯，則吾既的聞命矣。詩云：‘普天之下，莫非王土，率土之濱，莫非王臣。而舜既為天子矣，敢問臀叟之非臣，如何?…孟子否定了咸丘蒙斷章取義的讀詩方法。又舉例說明，“如以辭而以矣，《云漢》之詩曰：‘周馀遺民，靡有孑遺?！潘寡砸?，是周無遺民也?！泵献诱J(rèn)為分析詩，不能因?yàn)閭€別的文辭和句子而曲解整篇文章的意義，不能將藝術(shù)中的“夸張”敘述當(dāng)作生活中的真實(shí)，即藝術(shù)真實(shí)不是生活本身的再現(xiàn)。讀者要按照藝術(shù)規(guī)律來認(rèn)識和理解作品。

四、孟子詩學(xué)——社會交往模式

文學(xué)作為一種特殊的社會交往方式，它強(qiáng)調(diào)兩個具有語言和行為能力的主體，能夠用符號作為中介，在一定的語境下達(dá)成交往和對話。文學(xué)藝術(shù)作為一種話語符號存在，是主體之間進(jìn)行交往對話的理想之域，它包括了以作品為中心，作家和讀者，與現(xiàn)實(shí)世界、精神世界和藝術(shù)世界之間的交往，以及與同時代的作家和讀者之問的交往和對話等。在藝術(shù)世界里，人們能夠真正感受到自己所具有的創(chuàng)造性，體驗(yàn)到人的自由和解放。在情感和想象的世界里，人也可以最充分的占有他自己的本質(zhì)，并按照美的規(guī)律認(rèn)知對象和自己，以及它們之間的相互關(guān)系。它使對象不斷向人展示出自身存在所具有的價(jià)值和意義，而人則能在對象的世界中發(fā)現(xiàn)自身的存在位置，人內(nèi)在精神的豐富性和對象存在的多樣性在藝術(shù)的活動中可以全部顯現(xiàn)出來。于是，文學(xué)活動在人類社會、自然世界和文化存在中構(gòu)成一種具有普遍性的交往模式，它能夠喚起生命體對于自身存在價(jià)值的認(rèn)知、理解、評價(jià)和判斷。

“生產(chǎn)是消費(fèi)，消費(fèi)是生廣：。每一方直接是它的對方?？墒峭瑫r在兩者之間存在著一種中介運(yùn)動，生產(chǎn)中介著消費(fèi)，它創(chuàng)造出消費(fèi)的材料，沒有生產(chǎn)，消費(fèi)就沒有對象。但是，消費(fèi)也中介著生產(chǎn)，因?yàn)椋窍M(fèi)替產(chǎn)品創(chuàng)造T主體，產(chǎn)品對這個主體才是產(chǎn)品。產(chǎn)品在消費(fèi)中才得到最后完成。”作家的創(chuàng)造過程就是對社會生活的消費(fèi)，通過自己的感性認(rèn)知和理性判斷，獲取藝術(shù)生產(chǎn)的素材和材料；作家又借助于語言文字將個人頭腦中所構(gòu)思成熟的意象序列進(jìn)行排列表達(dá)，生成文本存在。這時作家既是消費(fèi)者，又是生產(chǎn)者，一方面，他消費(fèi)著社會物質(zhì)世界的材料和相應(yīng)的精神觀念，并將個人的思想融化其中，一方面，他又生產(chǎn)著屬于社會和個人的文學(xué)文本，以滿足社會中無數(shù)讀者的需要。在具體的文學(xué)閱讀和理解過程中，它實(shí)現(xiàn)了人和人之間的交往和對話，文學(xué)話語則成為人們相互交往和對話的工具。

德國理論家哈貝馬斯在吸收馬克思的理論方法后提出了“交往行為理論”：認(rèn)為社會交往是通過語言進(jìn)行的人際交往，體現(xiàn)了具有普遍價(jià)值的“交往理論”。具體說，這種“交往理論”包括了真實(shí)性，即理論理性；正確性，即實(shí)踐理性；真誠性，即審美倫理理性。語言的交往包含了這三種不同的理性要求，叉能夠體現(xiàn)出它們之間的聯(lián)系和區(qū)別。

對于文學(xué)藝術(shù)活動來講，它具備了這種交往的要求，詩人所表達(dá)的文學(xué)話語和生活事實(shí)相符合，遵循社會所認(rèn)同的一致規(guī)范，文學(xué)的反映過程需要選擇一種嚴(yán)肅的態(tài)度，這樣，文學(xué)話語在相互交往中便具有了有效性，否則，就無法為社會所認(rèn)同和接受。文學(xué)活動中的交往性，突出表現(xiàn)的效果，是要在作家和讀者之間建立起心靈溝通的橋梁，達(dá)成真、善、美方面的普遍性共識。這樣，文學(xué)話語的交往模式就會為社會生活交往提供相應(yīng)的價(jià)值理性和參照標(biāo)準(zhǔn)，文學(xué)也就成社會實(shí)踐活動的參與者。

“一部文學(xué)作品并不是一個自身獨(dú)立的，向每一時代的每一讀者持同樣觀點(diǎn)的客體。它不是一尊紀(jì)念碑，形而上學(xué)的展示其超時代的本質(zhì)。它更多的象一部管弦樂譜，在其演奏中不斷獲得讀者的新反響，使本文從詞的物質(zhì)形態(tài)中解放出來，成為一種當(dāng)代的存在?！薄Ｃ恳粫r代或是每一讀者都會以自己的生命體驗(yàn)去感受和理解作品，進(jìn)行觀念性的再創(chuàng)造。已經(jīng)確定了的文本，要求讀者如何去理解和接受它，這樣，讀者也就不會過分的偏離和違反作家之“志”，而每·位讀者義會受到性別、經(jīng)歷、興趣、時代、種族、環(huán)境、社會習(xí)俗等多種因素的影響和制約，使他們的創(chuàng)造又具有普遍性和個體性的雙重特征。正是這種具有雙重性的社會交往方式，才促成了藝術(shù)價(jià)值的不斷生成和實(shí)現(xiàn)。

五、總結(jié)

孟子詩學(xué)更多的是將藝術(shù)活動作為一種社會交往對話的工具，按照自己的理想，推行儒家的“仁政”學(xué)說，它有明顯的時代特征，語言在孟子的話語世界中具有很好的論辯性，能夠有力的傳播自己的思想、觀念和意識．．《孟子·公孫丑上》中說：……“敢問夫子惡乎長?曰；我知言；我善養(yǎng)吾浩然之氣。敢問何謂浩然之氣?日：難言也。其為氣也，至大至剛，以直養(yǎng)而無害，則塞于天地之問。其為氣也，配義與道，無是，餒也。是集義所生者，非義襲而取之也。行有不慊于心，則餒矣。……何謂知言?日：波辭知其所蔽，辭知其所陷，邪辭知其所離，遁辭知其所窮，……”…”“知言”就是要善于分析別人的言辭，使“誠辭”，片面的言辭；“辭”，過分的言辭；“邪辭”，違背正道的言辭；“遁辭”，躲躲閃閃的言辭，都能夠被準(zhǔn)確的認(rèn)知、分析、理解和判斷。在本質(zhì)上，孟子是要求讀者應(yīng)具有“知言”的能力，才可以恰當(dāng)?shù)拈喿x和理解作品的意義，準(zhǔn)確的和詩人進(jìn)行溝通，知曉詩人之“志”。

篇3

【關(guān)于禮儀修養(yǎng)小常識】

第一，禮儀是一種道德行為規(guī)范。

規(guī)范就是規(guī)矩、章法、條條框框，也就是說禮儀是對人的行為進(jìn)行約束的條條框框，告訴你要做什么，不要作什么。如果你到老師的辦公室辦事，進(jìn)門前要先敲門，若不敲門就直接闖進(jìn)去就是失禮的。禮儀是一種道德行為規(guī)范，表明禮儀比起法律、紀(jì)律，其約束力要弱的多，違反禮儀規(guī)范，只會讓人產(chǎn)生厭惡，別人不能對你制裁，為此，禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。

第二，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。

尊重是禮儀的本質(zhì)。人都要有被尊重的高級精神要求，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。

第三，禮儀的根本目的是為了維系社會正常的生活秩序。

沒有它，社會正常的生活秩序就會被破壞，在這方面，它和法律、紀(jì)律共同起著作用。

第四，禮儀要求全體成員共同遵守。

道德體系中包含三個層次的內(nèi)容;職業(yè)道德、婚姻家庭道德、社會公德。禮儀要求全體成員共同遵守，因此停止屬于社會公德的內(nèi)容。社會公德是最簡單的、最起碼的道德規(guī)范，如果一個人連社會公德都不能遵守，那么就說明這個人的道德修養(yǎng)太差了。由此說明禮儀修養(yǎng)的重要性。

第五，禮儀要求在人際交往、社會交往中遵守。

這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿則是正常的。

在現(xiàn)實(shí)生活中，知禮、守禮、行禮的人會贏得別人的尊敬和信任，反之，非禮、棄禮的人往往為社會所唾棄。作為大學(xué)生要注重禮儀修養(yǎng)。然而，禮儀修養(yǎng)決不僅僅是是一種外在的表現(xiàn)形式，它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反射和折射。古人云：“相由心生?！闭f明了這兩者之間的關(guān)系?，F(xiàn)在人也曾提出這一觀點(diǎn)：知識美容論。他們認(rèn)為掌握豐富的知識，深化自己的內(nèi)涵，是一種深層次的化妝，生命的化妝。因?yàn)槿说木衩婷驳乃茉欤诤艽蟪潭壬先Q于其思想境界、道德情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在的品質(zhì)。這才是人生命美的長青樹。比如，有的人盡管穿著高級的名牌衣服，但他的服飾樣式、色彩的選擇都不合適，穿在身上整體效果并沒有顯示出美的效果;有的人禮儀語言表達(dá)很動聽，但給人的感覺是言不由衷;有的人在社交場合盡管按要求做了一些禮儀動作，但只是形似沒有神似，因?yàn)樗麤]有外在表現(xiàn)的根基——內(nèi)在的修養(yǎng)。為此，大學(xué)生在學(xué)習(xí)行為規(guī)范的同時，還要注重自己的內(nèi)在修養(yǎng)，在勤奮求知中不斷地充實(shí)自己，以提高自己的禮儀水平。大學(xué)生注重內(nèi)在修養(yǎng)主要有三個方面的內(nèi)容：

一、思想道德修養(yǎng)

思想道德修養(yǎng)是反映一個人的道德意識、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過程，同時也是指達(dá)到一定的境界 。有德才會有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀素質(zhì)和禮儀水平得到相應(yīng)的提高。

二、文化修養(yǎng)

風(fēng)度是人格化的表征，是精神化了的社會現(xiàn)象，它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應(yīng)敏捷，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社會交往中具有吸引力讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場合上溫文而雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

篇4

[關(guān)鍵詞]禮儀;商務(wù)活動;重要性;必要性

我國素有“禮儀之邦”的美稱,崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀,作為一種傳統(tǒng)美德,具有歷史的傳承性,具有不衰的生命力?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化,商業(yè)社會競爭激烈,要比別人優(yōu)勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。

一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義

“禮”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,其核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二、商務(wù)禮儀的作用

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,各種商務(wù)活動日趨繁多,禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。

1.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

2.傳遞信息。禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖。比如,帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任,進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。

3.增進(jìn)感情。在商務(wù)活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方互相吸引,增進(jìn)感情,導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對方造成不好的印象。

4.樹立形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的需要。

三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性

學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),又是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往,改善人際關(guān)系,還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下,一個微笑,一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖,并且可以使自己的心情也隨之愉快起來,何樂而不為呢?從企業(yè)的角度來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè),對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競爭日益激烈的社會中,越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段,同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要?？突f,一個成功的企業(yè),18%需要專業(yè)技術(shù),82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對于精神文明的追求也越來越高,掌握好商務(wù)禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度地避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

有故事說到某公司總經(jīng)理因?yàn)榻灰讓Ψ降匿N售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進(jìn)行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發(fā):在商務(wù)活動中,商務(wù)人員個人形象并不僅僅代表自己,還代表個人所為之工作的企業(yè),因此,在商務(wù)場合當(dāng)中,商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài),一切的言行舉止都格外重要,每個員工的良好形象,在商務(wù)交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象,而任何一個員工的不良行為,都會破壞整個企業(yè)的良好形象。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質(zhì),而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動,行為舉止都時刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場所下,我們一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業(yè)形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,商務(wù)往來變的越來越頻繁,商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要!一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn),塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。由此,禮儀在商務(wù)活動中是非常重要的,學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀對于商務(wù)人員來說是十分必要的。

參考文獻(xiàn):

[1]袁桂娟.公關(guān)與商務(wù)禮儀[M].北京大學(xué)

篇5

在日常交往中，人人都要講究禮貌，注重禮儀。禮貌禮儀無處不在，無時不在。她是美好生活必不可少的組成部分。禮儀就如同一片陽光、一束鮮花、，一串笑聲，悄然地給生活帶來溫馨，給工作帶來成功。禮貌禮儀不像法律那么威嚴(yán)，也不像道德那么肅然。平時也許你并沒有感到她的存在，而當(dāng)你冒犯了她時，尷尬、失意、孤獨(dú)就會接踵而至，這時你定會感受到她的重要。如果你工作中一帆風(fēng)順，與人交往時左右逢源，生活中處處受人尊重，這其中，禮貌禮儀一定助了你一臂之力。禮貌禮儀不是一朝一夕學(xué)來的，而是在長期生活中不斷磨煉逐漸形成的;禮貌禮儀不是刻意的模仿，她就出現(xiàn)在你日常交往的不經(jīng)意之中。如果你想在日常交往中成為受人歡迎的人，那么就應(yīng)當(dāng)注意遵守以下幾個方面的基本禮貌準(zhǔn)則。

一、遵守公德

公德，是指社會公民為了維護(hù)整個社會生活的正常秩序而共同遵守的最簡單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則。社會公德內(nèi)容極其廣泛，包括愛護(hù)公物，遵守公共秩序，講究公共衛(wèi)生，尊老愛幼，救死扶傷，

見義勇為等。遵守公德是文明公民應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)，也是一種禮貌修養(yǎng)，在社會生活中，每個人都應(yīng)當(dāng)模范自覺地遵守社會公德。有些人在公共場所大喊大叫、違反交通秩序、隨地吐痰等，這些不文明行為就是不遵守社會公德，破壞了社會風(fēng)氣，理應(yīng)受到譴責(zé)。不遵守公德就是不尊重他人，同樣也是不尊重自己，就是沒有禮貌的表現(xiàn)。

二、尊重他人

禮貌禮儀是以尊重他人為基礎(chǔ)的，沒有對他人的尊重，禮貌禮儀也就無從談起。在社會交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社會交往中，人人都是平等的。人與人之間要相互尊重。那種以貌取人、以權(quán)取人、嫌貧愛富的人自己就是最被人看不起的，在與人交往時自以為是、居高臨下或阿諛奉承也是令人生厭的。尊重他人，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在與人交往時，尊重他人的意見，尊重他人的勞動，尊重他人的正當(dāng)權(quán)利，尊重他人的人格。尊重他人還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在：上級對下級的關(guān)心和幫助，下級對上級的敬重和支持，教師對學(xué)生的愛護(hù)和培養(yǎng)，學(xué)生對老師的尊重和理解。尊重他人，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在尊重他人的愛好和習(xí)慣，不取笑和侮辱他人，不把自己的愛好和習(xí)慣強(qiáng)加于人，不以自己的好惡來評價(jià)他人。尊重他人更應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在日常生活中尊重老人、照顧老人、愛護(hù)兒童，以及女士優(yōu)先的紳士風(fēng)度上。

三、遵時、守信

遵守時間，恪守信用，是現(xiàn)代人際交往中最一般而又最重要的禮貌修養(yǎng)。當(dāng)今社會，人們的生活節(jié)奏加快，時間就是金錢，時間就是效率，已經(jīng)成為人們的一種共識。在社會交往中，不違時、不失約是極其重要的禮貌行為。浪費(fèi)別人的時間是對別人極大的不尊重。約定的聚會或社交活動，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時或稍稍提前到達(dá)。如果確實(shí)不能如約到達(dá)，應(yīng)提前通知主人，以便讓他另作安排。與人交往要言而有信，答應(yīng)別人的事一定要認(rèn)真去做，不管有什么困難都應(yīng)盡力做好。

如果根本就沒有能力做到的事就不要隨便答應(yīng)別人，千萬不要因?yàn)橐孀踊驙帍?qiáng)好勝而勉強(qiáng)答應(yīng)別人的請求。若是答應(yīng)了別人又辦不到比不接受別人的請求更沒有面子，而且是非常失禮的。在社會交往中，言而無信的人最終會失去大家的信任。

四、真誠、友善

待人接物應(yīng)當(dāng)做到真誠友善。真誠就是對人要誠心誠意，坦蕩磊落，不虛情假意、口是心非、陽奉陰違。別人有困難，要挺身而出，真心相助，不圖回報(bào)。友善，就是待人要善良友好，不存惡意，不算計(jì)別人，更不能為了個人的利益欺騙別人，傷害別人。有的人為了討好別人，花言巧語、虛情假意，雖然有時也能討得別人的一時喜歡，但最終還是得不到別人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趨炎附勢，這種人遲早會被人們所唾棄。待人真誠友善，才真正是對別人的尊重和禮貌。

五、理解、寬容

理解是人際溝通的橋梁。理解別人表現(xiàn)為能夠設(shè)身處地地為別人著想，善解人意，體諒對方。在與人交往時，要善于觀察別人的心理變化，主動去理解別人，關(guān)心別人，對方還沒想到的事你事先為他想到了，并且?guī)退龅搅耍@樣就很容易做到與人溝通。寬容就是要豁達(dá)大度，寬宏大量，有很強(qiáng)的容納意識和自控能力。只有理解別人才能做到對人寬容。理解別人就包括容忍別人的缺點(diǎn)錯誤，即使在雙方發(fā)生沖突的時候，在對方不理智的時候，也要忍讓。不要針鋒相對，也不要得理不讓人，可以待對方冷靜下來再有理、有利、有節(jié)地處理問題。有時寬宏大量就是一種很好的解決問題的方法。

篇6

禮儀規(guī)范的對象是個人行為修養(yǎng)，它適用于人與人之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間的交往。

禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門學(xué)科，是公共關(guān)系學(xué)的一個子學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代社會中一個社會組織塑造組織形象的科學(xué)，禮儀作為子學(xué)科塑造，全國公務(wù)員共同天地的則是個人形象。

禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。因?yàn)槎Y儀是一門綜合性的學(xué)科，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

從個人修養(yǎng)的角度來講，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來講，禮儀是人際交往中的一種適用藝術(shù)，是一種交際方式和交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來講，禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

從個人的角度來講，禮儀的主要功能是有助于提高個人的自身修養(yǎng)和素質(zhì)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。

從團(tuán)體的角度來講，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。同時，禮儀也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

禮儀包含“禮”和“儀”兩種形式，禮者敬人也，要知禮、懂禮、講理，要示人以尊重?！皟x”即儀式，就是表現(xiàn)形式。要將你所掌握的禮儀知識準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來。

篇7

關(guān)鍵詞：禮儀 秘書規(guī)范 修養(yǎng)

引言

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書工作做好，除了要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，較高的品德修養(yǎng)外，還要會處理各種人際關(guān)系。由于秘書這個職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書就必須要懂禮儀方面的知識，這是當(dāng)秘書的基本素質(zhì)之一。

1.秘書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)。

秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.秘書禮儀規(guī)范

2.1　秘書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

2.2　秘書的儀態(tài)

儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達(dá)到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用；秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。

2.3　秘書活動禮節(jié)

秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。

宴請和赴宴是社交中的一項(xiàng)重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格；確定宴請的時間和范圍；制作和發(fā)送請柬；進(jìn)餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會以正點(diǎn)到達(dá)為好。

3.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計(jì)名利、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀(jì)律。

要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點(diǎn)頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進(jìn)一步提高禮儀修養(yǎng)。

加強(qiáng)溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人請教，交流心得體會。

結(jié)束語

對秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動中，秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書工作。

參考文獻(xiàn)：

篇8

從根本上講，個人禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作個人的一種自覺自愿的能力行為。如果說個人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力才能實(shí)現(xiàn)的話，那么個人禮儀修養(yǎng)的提高則關(guān)鍵在于自己。

我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義，具體體現(xiàn)在：

加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。

加強(qiáng)個人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個人禮儀是人際交往的“劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。:

篇9

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。

改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

篇10

關(guān)鍵字：大學(xué)生；公共禮儀；公關(guān)禮儀教育

一、 禮儀和公關(guān)禮儀的概念

中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀對國家、集體和個人都至關(guān)重要。公關(guān)禮儀對一個社會組織公共關(guān)系活動的開展有著舉足輕重的作用。

所謂禮儀，就是人們在各種社會交往中為了互相尊重，在言談舉止等各方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范、程序。所謂公共關(guān)系禮儀，就是社會組織的公共關(guān)系人員或其他人員在公共關(guān)系活動中，為了樹立和維護(hù)組織的美好形象，在開展公共關(guān)系活動時所必須遵循的尊重公眾，講究禮貌、禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的程序或規(guī)范。

二、當(dāng)前大學(xué)生公關(guān)禮儀教育存在的問題

（一）沒有得到足夠的重視

毫無疑問，禮儀教育應(yīng)當(dāng)從小抓起，遺憾的是，在我國，由于應(yīng)試教育的長期存在，使得大多數(shù)家長和老師只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視了禮儀對學(xué)生成長成才的重要性。在學(xué)校，從小學(xué)到中學(xué)，老師們想方設(shè)法地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，只要學(xué)習(xí)成績提高了，學(xué)生就會得到表揚(yáng)，禮儀教育被徹底地拋之腦后。到了大學(xué)，面對著大學(xué)生不得不與他人建立良好的人際關(guān)系和即將踏入職場進(jìn)入社會，許多高校才開設(shè)了《公關(guān)禮儀》課來普及禮儀知識，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀的基本知識，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)。但它僅僅是一門選修課，仍然沒有得到學(xué)校與老師的足夠重視。

當(dāng)代大學(xué)生大部分不明白禮儀的重要性，認(rèn)為只要掌握了文化知識，再腳踏實(shí)地，就一定會大有作為。殊不知，整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風(fēng)度能讓學(xué)生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。

（二）強(qiáng)調(diào)理論知識，忽視實(shí)踐鍛煉

在高校《公關(guān)禮儀》課上，基本上是以老師講授為主，學(xué)生被動地接受理論知識，缺乏必要的實(shí)踐鍛煉。禮儀教學(xué)只停留在理論層面如握手禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、服飾禮儀等，僅僅是知識講解，缺乏實(shí)際操作，學(xué)生課后很容易就忘記，不能適應(yīng)畢業(yè)后實(shí)際工作的需要。禮儀教育具有實(shí)踐性，具有知行統(tǒng)一的要求，學(xué)了禮儀，知道了禮儀的規(guī)范和要求，就應(yīng)該付諸行動，按禮儀的規(guī)范和要求去做。只有經(jīng)過實(shí)際的訓(xùn)練，將過去養(yǎng)成的一些不良習(xí)慣、不良行為逐漸改正，禮儀教育才能收到實(shí)效。

（三）禮儀教師的專業(yè)水平不到位

身教重于言教，作為教師要注意自己的一言一行，可是現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，教師這方面的意識不強(qiáng)，很多教師本身都沒有真正領(lǐng)悟禮儀的本質(zhì)，對禮儀專業(yè)知識的深入了解和對禮儀操作技能的熟練掌握程度不夠，主要原因是禮儀教師多半是半路出家，所學(xué)專業(yè)與禮儀并不相關(guān)，只是照本宣科講授禮儀規(guī)范，并沒有真正理解這些禮儀規(guī)范對于行業(yè)需求的深刻意義，缺乏對學(xué)生明確有效的指導(dǎo)。

三、提高大學(xué)生公共禮儀教育有效性的建議

（一）高校應(yīng)為禮儀教育創(chuàng)造良好的條件

當(dāng)今社會，對人才質(zhì)量要求越來越高。教育不能只是教給學(xué)生系統(tǒng)的知識，還應(yīng)該教會學(xué)生在社會中如何進(jìn)行交往。高校應(yīng)重視大學(xué)生禮儀教育，將《公關(guān)禮儀》課納入全體學(xué)生的必修課程，切實(shí)提高教師的禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮教師的引導(dǎo)、示范作用。高校還應(yīng)積極利用社會資源，為學(xué)生提供禮儀教育實(shí)踐活動的基地，讓學(xué)生到實(shí)踐中去嘗試，在實(shí)踐中提高禮儀修養(yǎng)。此外，大力營造禮儀教育的校園氛圍，教育廣大學(xué)生從基本的儀表、言談做起，從身邊點(diǎn)滴小事做起。要讓學(xué)生在學(xué)校就接受良好的禮儀教育，要從最基本的禮儀規(guī)范入手，自覺遵守校園的管理制度，愛惜公共設(shè)施和校園環(huán)境，積極參加有益校園的活動，使學(xué)校有個良好的禮儀氛圍。

（二）注重理論與實(shí)踐相結(jié)合

禮儀雖然是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，但是禮儀的道德內(nèi)涵，要求禮儀教育必須注重理論講授。不僅要讓學(xué)生靈活運(yùn)用規(guī)范，還要讓學(xué)生從內(nèi)心理解為什么要做這樣的禮儀規(guī)范。只有這樣，學(xué)生才會牢牢記住，并身體力行。同時，也要注重理論聯(lián)系實(shí)際，把禮儀規(guī)范與學(xué)生的實(shí)際生活和工作有機(jī)聯(lián)系起來。各類的實(shí)踐環(huán)節(jié)要精心設(shè)計(jì)，要結(jié)合學(xué)生熟悉的現(xiàn)實(shí)生活設(shè)計(jì)具體內(nèi)容。另外，應(yīng)大力鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷地解決各種人際交往問題，讓學(xué)生在人際交往中親自體驗(yàn)運(yùn)用禮儀知識的成功感覺，以社會交往活動來強(qiáng)化所學(xué)知識。具體而言，學(xué)校可不定期舉辦禮儀知識競賽、禮儀風(fēng)采展以及禮儀情景劇比賽等活動，豐富校園文化生活，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。教師在組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動時，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以便有利于提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。

（三）切實(shí)提高教師的禮儀修養(yǎng)

教師的一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生影響，要提高大學(xué)生公共禮儀教育的實(shí)效，必須要高度重視提升教師的禮儀修養(yǎng)。高校應(yīng)該把教師禮儀修養(yǎng)的提高擺上日程，把教師禮儀培訓(xùn)納入崗前培訓(xùn)，組織師德形象良好、專業(yè)水平高的優(yōu)秀教師觀摩課，樹立先進(jìn)典型，用典型的力量帶動人，用先進(jìn)的力量引導(dǎo)人，用榜樣的力量鼓舞人，最大限度地發(fā)揮其先鋒模范作用，并給與獎勵。禮儀教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究古今中外的禮儀知識，不斷提高禮儀專業(yè)素養(yǎng)，成功塑造良好的專業(yè)形象。

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