法院檔案管理范文
時(shí)間:2023-04-23 11:56:04
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篇1
近年來(lái),我院檔案管理工作在上級(jí)法院和市檔案局的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》、《檔案條例》、《人民法院檔案管理辦法》、《關(guān)于全國(guó)地方各級(jí)人民法院檔案管理工作中若干規(guī)定的通知》和《河南省檔案管理?xiàng)l例》,以實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化為目標(biāo),狠抓檔案管理質(zhì)量,開(kāi)拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,開(kāi)創(chuàng)了法院檔案管理的新局面,多次被評(píng)為全國(guó)、省、市級(jí)檔案管理先進(jìn)單位。去年,隨著辦公樓的投入使用,辦公條件的不斷改善,我院的檔案工作也有了一個(gè)大的發(fā)展。目前,我院綜合檔案室現(xiàn)有高素質(zhì)檔案管理人員兩名,檔案專用房六間共計(jì)九十平方米,檔案辦公室二間,微機(jī)室一間,閱卷室一間。密集架108組,預(yù)計(jì)可容納到年的各大門(mén)類全部檔案。同時(shí)檔案室還配備了微機(jī)一臺(tái)、復(fù)印機(jī)一臺(tái),檔案庫(kù)房加裝了金屬防盜門(mén)、防盜窗,配備了空調(diào)機(jī)、去濕機(jī)、溫濕計(jì)和滅火器等必要的辦公設(shè)備,“六防措施”全部落實(shí),保證了檔案室的防光、防火、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防潮和防高溫,確保了檔案的完整和安全。下面我分三個(gè)部分向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)我院的檔案管理情況:
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善檔案管理體制,是檔案工作順利進(jìn)行的重要保證。院黨組始終堅(jiān)持把檔案工作作為法院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,列入議事日程,給予充分的重視和支持。提出了檔案工作“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的口號(hào),無(wú)論是在物資裝備還是人員配置上,都注意向檔案管理工作傾斜。成立了以為組長(zhǎng),以為副組長(zhǎng),有關(guān)庭、處、室正職為成員的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下發(fā)文件,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。并根據(jù)班子成員變動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員,保證了檔案管理工作的延續(xù)性。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入檔案室現(xiàn)場(chǎng)辦公,解決工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,在人力、物力上優(yōu)先保障。每季度聽(tīng)取一次檔案管理工作匯報(bào),每半年講評(píng)一次各庭室訴訟和行政文書(shū)歸檔情況。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)檔案室及檔案庫(kù)房,購(gòu)置了鐵質(zhì)密集架,配備了滅火器、專用微機(jī)、防磁柜等現(xiàn)代化檔案管理設(shè)備,進(jìn)一步優(yōu)化了檔案管理工作環(huán)境。建立了院長(zhǎng)分管、辦公室主任主管、檔案員具體管的檔案工作管理體制。同時(shí),院黨組還注重提高全院干警對(duì)檔案管理工作在法院審判工作中重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)干警主動(dòng)參與檔案管理的積極性。重點(diǎn)在全院干警中抓了“三個(gè)克服,一個(gè)提高”。“三個(gè)克服”即克服檔案管理是檔案管理員的事,檔案管理與已無(wú)關(guān)的思想;克服只要搞好審判,檔案管理好壞無(wú)所謂的思想;克服檔案管理員低人一等,不出成績(jī),干好干壞一個(gè)樣的思想。“一個(gè)提高”就是提高對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。目前,我院的檔案工作真正做到了組織上有保證,職責(zé)上有分工,日常工作有人問(wèn),出現(xiàn)困難有人管,全院干警參與檔案管理的積極性有了普遍的提高。
(二)明確責(zé)任,嚴(yán)格檔案管理規(guī)程。從院領(lǐng)導(dǎo)到一般人員充分調(diào)動(dòng)積極性,每人都理順與檔案管理工作的關(guān)系:專職保密員負(fù)責(zé)到上級(jí)法院和市委拿送文件、辦公室人員負(fù)責(zé)印章管理、行政處負(fù)責(zé)訴訟文書(shū)及行政文檔的排版印發(fā)、立案庭負(fù)責(zé)立案材料的入檔、審判人員負(fù)責(zé)卷宗內(nèi)容的審核和簽發(fā)、院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)文件的簽發(fā),保證檔案卷宗的正常流程管理。為使檔案管理目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,規(guī)范檔案卷宗的書(shū)寫(xiě)與裝訂,我院還先后組織開(kāi)展了“書(shū)記員卷宗裝訂觀摩評(píng)比”、“優(yōu)秀法律文書(shū)評(píng)比”等活動(dòng),并由審判監(jiān)督庭對(duì)案卷進(jìn)行評(píng)查,定期通報(bào)存在的問(wèn)題。使全院上下初步形成了人人重視檔案,人人會(huì)管理檔案的良好氛圍。
(三)強(qiáng)化管理,實(shí)現(xiàn)檔案管理的制度化。我院為使檔案管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,按照最高法院關(guān)于訴訟檔案立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)和《河南省檔案管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合審判工作特點(diǎn),先后制定了文件材料歸檔制度、檔案保管制度、檔案查閱利用制度、檔案資料保密制度、檔案鑒定銷毀制度、檔案統(tǒng)計(jì)制度、檔案設(shè)備維護(hù)使用制度以及重大活動(dòng)檔案登記制度等16項(xiàng)制度,實(shí)行案件流程管理,及時(shí)歸檔。嚴(yán)格按照制度辦事,嚴(yán)把“三關(guān)”,即評(píng)查、歸檔和上架關(guān)。做到“細(xì)”,仔細(xì)查找檔案管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),不放過(guò)“蛛絲馬跡”,逐一整改和修正;“嚴(yán)”,請(qǐng)上級(jí)法院和市檔案局專業(yè)人員逐件驗(yàn)收,不符合質(zhì)量要求的,必須按要求整理,直至驗(yàn)收合格;“精”,對(duì)已歸檔的全部檢查,按要求歸類、裝訂,并更換卷盒?,F(xiàn)在,我院檔案室共有文書(shū)檔案
卷,其中永久卷,長(zhǎng)期卷,短期卷,業(yè)務(wù)檔案卷,合計(jì)卷,全部達(dá)到和基本達(dá)到上級(jí)要求的歸卷標(biāo)準(zhǔn)。
(四)嚴(yán)格保密制度,控制借閱范圍。法院檔案中的各類檔案文件中,大部分需進(jìn)行保密管理。面對(duì)借閱面較廣的需要,做好檔案的保密工作是擺在檔案管理人員面前的一個(gè)重要課題。針對(duì)這種情況,我院認(rèn)真履行有關(guān)保密工作規(guī)則,嚴(yán)格履行檔案借閱程序、控制借閱范圍、執(zhí)行保密制度。對(duì)檔案管理人員實(shí)行加強(qiáng)保密教育,并要求其嚴(yán)格做到“不該說(shuō)的不說(shuō),不該看得不看”,使檔案管理的保密工作有序進(jìn)行。同時(shí),根據(jù)法院工作的需要,積極做好檔案資料的編研和開(kāi)發(fā),完善了檢索體系,編制了多種檢索工具和專題索引,分別編制了“全宗介紹”、“各類檔案移交登記本”。對(duì)訴訟檔案實(shí)行書(shū)本式和卡片式索引,文書(shū)檔案的《案卷目錄》和《案卷文件目錄》中永久、長(zhǎng)期索引實(shí)行兩套制,在保證檔案安全、不泄露國(guó)家秘密的前提下,為大量的申訴復(fù)查、審判質(zhì)量評(píng)查及公安、檢察司法機(jī)關(guān)偵破案件提供了及時(shí)的服務(wù)和可靠的依據(jù),充分發(fā)揮了檔案工作的效益。
(五)采取有效措施,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。為了全面搞好檔案的業(yè)務(wù)建設(shè)和管理工作,我院在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),還十分重視對(duì)基層法院檔案管理工作的指導(dǎo)和幫助,了解和掌握基層法院檔案工作的基本情況,采取有效措施,提高檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面深入各基層法院檔案室進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)解決。二是引導(dǎo)各基層法院檔案員相互參觀,互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,交流經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)組織他們參加地方檔案局的培訓(xùn),了解檔案管理工作的最新信息和管理手段,三是加強(qiáng)同地方檔案管理部門(mén)的聯(lián)系,積極參加各級(jí)主各類的檔案檢查,并請(qǐng)他們到法院檢查指導(dǎo)工作。四是及時(shí)準(zhǔn)確地收集和報(bào)送檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)全市法院檔案管理工作的基本情況做到心中有數(shù),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的信息。
二、存在的問(wèn)題和困難
我們雖然為檔案工作的發(fā)展和進(jìn)步做了一些工作,也取得了一定的成績(jī),但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求、形勢(shì)發(fā)展的需要及兄弟法院的工作相比,還有相當(dāng)大的差距,還存在一些不可忽視的問(wèn)題和困難。主要表現(xiàn)在一是專職檔案員少,工作中只是疲于應(yīng)付,難以在檔案管理的高層次上出思想、求進(jìn)步;二是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善還有薄弱環(huán)節(jié);三是基層法院的檔案管理工作發(fā)展不夠平衡。
三、今后工作打算
(一)繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《檔案法》的有關(guān)精神,提高工作人員依法治檔的意識(shí)。要經(jīng)常組織全院檔案工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》、《人民法院檔案管理辦法》、《關(guān)于全國(guó)地方各級(jí)人民法院檔案管理工作中若干規(guī)定的通知》等法律法規(guī),充分運(yùn)用內(nèi)部刊物大力宣傳檔案工作的法律、法規(guī)、政策,形成一個(gè)懂法、守法、共同關(guān)心檔案工作的良好氛圍。同時(shí)繼續(xù)完善檔案工作管理制度,做到有章可循,按制度辦事。版權(quán)所有
(二)全面提高檔案質(zhì)量,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求。在檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)基礎(chǔ)上,檔案工作要進(jìn)一步鞏固和提高。一是檔案形成的載體要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),不得使用木質(zhì)等粗糙紙張作檔案書(shū)寫(xiě)材料,不準(zhǔn)使用圓珠筆、藍(lán)墨水筆及化學(xué)材料的色帶打印文件,以確保檔案字跡的耐久性;二是嚴(yán)格執(zhí)行檔案歸檔范圍,檔案收集要齊全、完整,檔案能全面反映我院工作全貌,并按年度歸檔,防止積存文件;三是采取新的立卷方法,紙質(zhì)檔案和電子檔案并存,檔案分類、保管期限、編目、裝盒要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求;四是檔案要集中管理,由綜合檔案室統(tǒng)一保管,不得分散;五是建立檔案工作臺(tái)帳,做好檔案統(tǒng)計(jì)和鑒定工作。
篇2
一、抓好規(guī)范化,夯實(shí)基礎(chǔ)
人民法院檔案是人民法院在審判工作等活動(dòng)中形成的各種材料,反映了人民法院貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法令的情況以及人民法院的基本職能,又是人民法院進(jìn)行審判工作,實(shí)行審判監(jiān)督的重要依據(jù)和必要條件。抓好各類檔案規(guī)范化是保證檔案管理質(zhì)量的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)檔案保管利用價(jià)值的最大化、檔案完整化、檔案檢索便捷化的重要保障。因此在規(guī)范化上應(yīng)做到把好“三關(guān)”。
(一)把好“收集關(guān)”,基礎(chǔ)材料規(guī)范化
法院工作人員,特別是審判一線人員要嚴(yán)格樹(shù)立“對(duì)歷史負(fù)責(zé)”的高度責(zé)任感,嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及上級(jí)的要求,認(rèn)真細(xì)致、按時(shí)保質(zhì)地收集各種文字圖表、音像等不同形式的歷史記錄,準(zhǔn)確反映整個(gè)訴訟活動(dòng)等工作的全過(guò)程,使整個(gè)法院檔案形成鏈條式的材料體系,準(zhǔn)確完整,從根本上提高檔案質(zhì)量。
(二)抓好“整理關(guān)”,科學(xué)立卷規(guī)范化
法院綜合檔案室的管理人員要加強(qiáng)對(duì)各職能部門(mén)檔案工作的督查和指導(dǎo),職能業(yè)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)與檔案業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與交流,齊心協(xié)力抓好檔案基礎(chǔ)建設(shè),制定統(tǒng)一、科學(xué)的檔案整理方案,增強(qiáng)訴訟檔案規(guī)范建設(shè)的可操作性,提高訴訟檔案建設(shè)的整體水平。要把法院系統(tǒng)檔案管理和《中華人民共和國(guó)檔案法》相關(guān)規(guī)定有機(jī)的結(jié)合起來(lái),從而真正實(shí)現(xiàn)基層法院檔案的規(guī)范化。
(三)強(qiáng)化“考核關(guān)”,促進(jìn)檔案規(guī)范化
針對(duì)近年來(lái)基層法院書(shū)記員新招人員較多,在業(yè)務(wù)能力上參差不齊,在檔案管理上時(shí)有問(wèn)題發(fā)生。因此,這就要求基層法院在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)強(qiáng)化考核,使每個(gè)相關(guān)人員加強(qiáng)工作責(zé)任心,深刻認(rèn)識(shí)做好檔案工作的重要性和必要性,從而提高做好檔案工作的自覺(jué)性,并通過(guò)量化考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,彰顯檔案工作在基層法院工作的應(yīng)有地位。
二、落實(shí)制度化,持之以恒
以制度管事,以制度管人是現(xiàn)代管理科學(xué)的重要方面,認(rèn)真落實(shí)檔案管理工作的各項(xiàng)制度,是做好檔案管理工作的有力保證和重要手段。在落實(shí)上我認(rèn)為應(yīng)著重從三個(gè)方面:
(一)組織落實(shí)
法院的檔案管理是一個(gè)科學(xué)、合理、合情、合法的鏈條體系,單從哪一個(gè)方面,哪一個(gè)環(huán)節(jié)去落實(shí)是不夠的,必須從案件受理直至案件審結(jié)以及調(diào)檔查閱等多個(gè)環(huán)節(jié),全方位的按照檔案法律和上級(jí)的制度去執(zhí)行,所以法院的檔案管理涉及到上上下下的每一個(gè)同志,每一個(gè)工作環(huán)節(jié),光靠幾個(gè)檔案人員是永遠(yuǎn)不夠的,這就需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并建立一套組織體系,從各項(xiàng)工作的源頭,從案件的起點(diǎn)就一絲不茍地抓好檔案管理,要求各項(xiàng)工作落實(shí)到位,形成一級(jí)抓一級(jí),一層抓一層,壓力傳遞,人人負(fù)責(zé)的良好氛圍和責(zé)任意識(shí)。
(二)不斷完善
隨著社會(huì)發(fā)展,改革創(chuàng)新的不斷深化,面對(duì)新的形勢(shì),原有的制度、規(guī)定可能就不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,因此,這要求我們要用創(chuàng)新的理念,創(chuàng)新的思維去不斷地完善和健全規(guī)章制度,對(duì)已有的檔案管理制度,要根據(jù)新近頒發(fā)的檔案法規(guī)和規(guī)定,該廢止的要廢止,該修改的要修改,該制訂的要制訂,從而適應(yīng)法院檔案發(fā)展的需求。
(三)長(zhǎng)效管理
牢固樹(shù)立長(zhǎng)效管理的科學(xué)發(fā)展理念,摒棄“為爭(zhēng)創(chuàng)而爭(zhēng)創(chuàng)”和“管理達(dá)標(biāo)萬(wàn)事大吉”的思想,將檔案管理責(zé)任落實(shí)到法院業(yè)務(wù)管理工作中去,進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)分工,使檔案的收集、整理、歸檔、借閱等工作日常化、規(guī)范化、制度化,使歸檔驗(yàn)收、閱檔審批,借檔催收等制度得到全面規(guī)范的落實(shí),從而使基層法院檔案管理工作長(zhǎng)效有序的發(fā)展。
三、依托信息化,科學(xué)發(fā)展
法院檔案信息化建設(shè)是拓寬檔案服務(wù)利用外延,提高檔案服務(wù)效能的重要手段。因此基層法院在檔案管理信息化進(jìn)程中要做好以下三方面的工作:
(一)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是檔案信息化建設(shè)不可缺少的基本條件,是檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。這就要求基層法院在檔案信息化建設(shè)過(guò)程中要舍得投入資金,在添置必要的硬件設(shè)備如計(jì)算機(jī)、掃描儀、服務(wù)器等的同時(shí),亦要積極加大適應(yīng)基層法院檔案管理實(shí)際工作的軟件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和利用。
(二)加快檔案信息庫(kù)的建設(shè)
檔案信息資源共享的前提是各類
信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。因此在檔案信息化建設(shè)過(guò)程中,不光要對(duì)室藏檔案數(shù)字化,同時(shí)還對(duì)新生成的文件進(jìn)行數(shù)字化。充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、掃描技術(shù)等多種現(xiàn)代化技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子檔案與紙質(zhì)檔案同步歸檔,建立一個(gè)有序結(jié)構(gòu)的檔案信息庫(kù),為法院檔案信息在線查詢,交換和共享提供服務(wù)。
(三)加大檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)
篇3
一、抓好規(guī)范化,夯實(shí)基礎(chǔ)
人民法院檔案是人民法院在審判工作等活動(dòng)中形成的各種材料,反映了人民法院貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法令的情況以及人民法院的基本職能,又是人民法院進(jìn)行審判工作,實(shí)行審判監(jiān)督的重要依據(jù)和必要條件。抓好各類檔案規(guī)范化是保證檔案管理質(zhì)量的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)檔案保管利用價(jià)值的最大化、檔案完整化、檔案檢索便捷化的重要保障。因此在規(guī)范化上應(yīng)做到把好“三關(guān)”。
(一)把好“收集關(guān)”,基礎(chǔ)材料規(guī)范化
法院工作人員,特別是審判一線人員要嚴(yán)格樹(shù)立“對(duì)歷史負(fù)責(zé)”的高度責(zé)任感,嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及上級(jí)的要求,認(rèn)真細(xì)致、按時(shí)保質(zhì)地收集各種文字圖表、音像等不同形式的歷史記錄,準(zhǔn)確反映整個(gè)訴訟活動(dòng)等工作的全過(guò)程,使整個(gè)法院檔案形成鏈條式的材料體系,準(zhǔn)確完整,從根本上提高檔案質(zhì)量。
(二)抓好“整理關(guān)”,科學(xué)立卷規(guī)范化
法院綜合檔案室的管理人員要加強(qiáng)對(duì)各職能部門(mén)檔案工作的督查和指導(dǎo),職能業(yè)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)與檔案業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與交流,齊心協(xié)力抓好檔案基礎(chǔ)建設(shè),制定統(tǒng)
一、科學(xué)的檔案整理方案,增強(qiáng)訴訟檔案規(guī)范建設(shè)的可操作性,提高訴訟檔案建設(shè)的整體水平。要把法院系統(tǒng)檔案管理和《中華人民共和國(guó)檔案法》相關(guān)規(guī)定有機(jī)的結(jié)合起來(lái),從而真正實(shí)現(xiàn)基層法院檔案的規(guī)范化。
(三)強(qiáng)化“考核關(guān)”,促進(jìn)檔案規(guī)范化
針對(duì)近年來(lái)基層法院書(shū)記員新招人員較多,在業(yè)務(wù)能力上參差不齊,在檔案管理上時(shí)有問(wèn)題發(fā)生。因此,這就要求基層法院在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)強(qiáng)化考核,使每個(gè)相關(guān)人員加強(qiáng)工作責(zé)任心,深刻認(rèn)識(shí)做好檔案工作的重要性和必要性,從而提高做好檔案工作的自覺(jué)性,并通過(guò)量化考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,彰顯檔案工作在基層法院工作的應(yīng)有地位。
二、落實(shí)制度化,持之以恒
以制度管事,以制度管人是現(xiàn)代管理科學(xué)的重要方面,認(rèn)真落實(shí)檔案管理工作的各項(xiàng)制度,是做好檔案管理工作的有力保證和重要手段。在落實(shí)上我認(rèn)為應(yīng)著重從三個(gè)方面:
(一)組織落實(shí)
法院的檔案管理是一個(gè)科學(xué)、合理、合情、合法的鏈條體系,單從哪一個(gè)方面,哪一個(gè)環(huán)節(jié)去落實(shí)是不夠的,必須從案件受理直至案件審結(jié)以及調(diào)檔查閱等多個(gè)環(huán)節(jié),全方位的按照檔案法律和上級(jí)的制度去執(zhí)行,所以法院的檔案管理涉及到上上下下的每一個(gè)同志,每一個(gè)工作環(huán)節(jié),光靠幾個(gè)檔案人員是永遠(yuǎn)不夠的,這就需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并建立一套組織體系,從各項(xiàng)工作的源頭,從案件的起點(diǎn)就一絲不茍地抓好檔案管理,要求各項(xiàng)工作落實(shí)到位,形成一級(jí)抓一級(jí),一層抓一層,壓力傳遞,人人負(fù)責(zé)的良好氛圍和責(zé)任意識(shí)。
(二)不斷完善
隨著社會(huì)發(fā)展,改革創(chuàng)新的不斷深化,面對(duì)新的形勢(shì),原有的制度、規(guī)定可能就不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,因此,這要求我們要用創(chuàng)新的理念,創(chuàng)新的思維去不斷地完善和健全規(guī)章制度,對(duì)已有的檔案管理制度,要根據(jù)新近頒發(fā)的檔案法規(guī)和規(guī)定,該廢止的要廢止,該修改的要修改,該制訂的要制訂,從而適應(yīng)法院檔案發(fā)展的需求。
(三)長(zhǎng)效管理
牢固樹(shù)立長(zhǎng)效管理的科學(xué)發(fā)展理念,摒棄“為爭(zhēng)創(chuàng)而爭(zhēng)創(chuàng)”和“管理達(dá)標(biāo)萬(wàn)事大吉”的思想,將檔案管理責(zé)任落實(shí)到法院業(yè)務(wù)管理工作中去,進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)分工,使檔案的收集、整理、歸檔、借閱等工作日?;⒁?guī)范化、制度化,使歸檔驗(yàn)收、閱檔審批,借檔催收等制度得到全面規(guī)范的落實(shí),從而使基層法院檔案管理工作長(zhǎng)效有序的發(fā)展。
三、依托信息化,科學(xué)發(fā)展
法院檔案信息化建設(shè)是拓寬檔案服務(wù)利用外延,提高檔案服務(wù)效能的重要手段。因此基層法院在檔案管理信息化進(jìn)程中要做好以下三方面的工作:
(一)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是檔案信息化建設(shè)不可缺少的基本條件,是檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。這就要求基層法院在檔案信息化建設(shè)過(guò)程中要舍得投入資金,在添置必要的硬件設(shè)備如計(jì)算機(jī)、掃描儀、服務(wù)器等的同時(shí),亦要積極加大適應(yīng)基層法院檔案管理實(shí)際工作的軟件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和利用。
(二)加快檔案信息庫(kù)的建設(shè)
檔案信息資源共享的前提是各類
蓮山課件信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。因此在檔案信息化建設(shè)過(guò)程中,不光要對(duì)室藏檔案數(shù)字化,同時(shí)還對(duì)新生成的文件進(jìn)行數(shù)字化。充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、掃描技術(shù)等多種現(xiàn)代化技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子檔案與紙質(zhì)檔案同步歸檔,建立一個(gè)有序結(jié)構(gòu)的檔案信息庫(kù),為法院檔案信息在線查詢,交換和共享提供服務(wù)。
(三)加大檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)
篇4
1改革人事檔案管理措施
創(chuàng)新人事檔案管理方法:網(wǎng)絡(luò)化管理,優(yōu)化局域網(wǎng)設(shè)置,可以針對(duì)醫(yī)院的人事檔案管理應(yīng)用信息化手段,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸、通信以及掃描、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù),有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與醫(yī)院人事管理基礎(chǔ)設(shè)施之間的結(jié)合,加大醫(yī)院現(xiàn)代化設(shè)備投資,能夠提升醫(yī)院人事檔案管理效率[3]。使用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理人力資源檔案信息,利用歸類能力強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)及存儲(chǔ)能力的機(jī)器人助手,可以幫醫(yī)院檔案管理者更好地整理和分類檔案信息,提高醫(yī)院檔案工作效率與準(zhǔn)確性,使醫(yī)院檔案管理發(fā)揮更大作用,在實(shí)際應(yīng)用中具備可行性。健全人事檔案管理制度:對(duì)于人事檔案管理,應(yīng)健全醫(yī)院的檔案管理制度,完善管理體制。避免檔案管理職能隔離,提升醫(yī)院檔案管理環(huán)境,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,確保人事檔案管理流程運(yùn)作。強(qiáng)化人事監(jiān)管:由于醫(yī)院內(nèi)人事數(shù)據(jù)有保密性,因此要加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理監(jiān)管,確保數(shù)據(jù)安全。對(duì)醫(yī)院人事數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,均衡分配醫(yī)院人力資源,節(jié)約醫(yī)院人力成本[4]。
2醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)踐
人事檔案信息化管理:對(duì)于醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)中,強(qiáng)化醫(yī)院的人事檔案管理方法,有效實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源人事檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理[5-6]。可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的人事檔案管理流程,充分發(fā)揮在人力資源管理中人事檔案的優(yōu)勢(shì),將醫(yī)院人事檔案管理同人力資源管理相互結(jié)合,實(shí)現(xiàn)集中一體化管理。檔案具有流動(dòng)性以及醫(yī)院之間良性競(jìng)爭(zhēng)給人才檔案管理帶來(lái)問(wèn)題,紙質(zhì)檔案管理以產(chǎn)生檔案錯(cuò)漏、轉(zhuǎn)遞過(guò)程丟失、檔案?jìng)卧?,加大了醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)難度。建立全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)院人事檔案信息系統(tǒng),從而可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、檢索系統(tǒng),針對(duì)醫(yī)院提供的人事檔案材料,進(jìn)行鑒別、分類,并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離查閱、轉(zhuǎn)遞,提升人事檔案管理的流動(dòng)性,突破傳統(tǒng)人事檔案管理弊端,拓寬人力資源開(kāi)發(fā)思路,使醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)工作得到提升。完善人事檔案管理制度:提升人事檔案管理員的計(jì)算機(jī)水平,強(qiáng)化其人事管理能力。在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代,要求醫(yī)院人事管理應(yīng)重視信息化建設(shè),對(duì)人事管理人員以及業(yè)務(wù)科室管理人才都應(yīng)該開(kāi)展信息化培訓(xùn),提高他們的專業(yè)知識(shí)和信息化素質(zhì),為醫(yī)院人事檔案管理工作打下牢固基礎(chǔ)[7-9]。通過(guò)對(duì)人事檔案信息的分析,能夠預(yù)測(cè)醫(yī)院人力資源需求與可能適應(yīng)的供給,能夠按醫(yī)院的人才發(fā)展規(guī)劃,制定出年度人才招聘的計(jì)劃,并且能夠合理配備醫(yī)院人員。充分利用信息化軟件創(chuàng)新醫(yī)院人事管理和人才管理形式,每位員工都有屬于自己的唯一固定代碼,以此來(lái)查看醫(yī)院?jiǎn)T工的考勤信息。在人力資源開(kāi)發(fā)中,針對(duì)醫(yī)院人事檔案管理工作,應(yīng)該以醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與人才建設(shè)為立足點(diǎn),強(qiáng)化提升人事檔案管理現(xiàn)狀,為醫(yī)院人力資源管理工作提供服務(wù)[10]。數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)管人力資源檔案:在醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)中,針對(duì)人事檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)醫(yī)院人事大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)控,實(shí)時(shí)監(jiān)控人事資源,降低人事管理成本。信息化的推廣能夠縮短一些基礎(chǔ)事件的處理時(shí)間,提升工作效率。通過(guò)分析醫(yī)院現(xiàn)有的人事信息,從而整合相關(guān)人事信息資源,做好醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)工作,促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目前的實(shí)現(xiàn)[11-13]。選用安全、穩(wěn)定的人事管理應(yīng)用軟件,加強(qiáng)醫(yī)院人事管理的內(nèi)部管理模式,提高人事檔案管理人員的自我管理水平,掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng),同時(shí)還要熟悉醫(yī)院各項(xiàng)工作內(nèi)容,通過(guò)計(jì)算機(jī)更加科學(xué)合理地進(jìn)行人事檔案管理。在醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)中,提高大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事檔案管理人員的素質(zhì),要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事檔案管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn),強(qiáng)化醫(yī)院人事檔案的制作、接收方法,使醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)工作面向現(xiàn)代化。綜上所述,加強(qiáng)人事檔案管理促進(jìn)醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)工作,對(duì)醫(yī)院人事檔案實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理,可以應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù),整合醫(yī)院人事檔案信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)管理,有更好的管理效率,降低差錯(cuò)率,提升醫(yī)院人力資源檔案管理質(zhì)量。
作者:樸麗花 單位:延吉市醫(yī)院
篇5
關(guān)鍵詞:病歷檔案 管理 開(kāi)發(fā) 利用
中圖分類號(hào):R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2014)07(c)-0231-01
病歷檔案是指醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人診療過(guò)程的全程真實(shí)記錄,它是臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐的寶貴信息,是進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究、提高醫(yī)療質(zhì)量的重要依據(jù),是醫(yī)療糾紛、法律訴訟等行為的有利憑證,也是衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)資料的重要來(lái)源。病歷檔案作為醫(yī)院最主要的檔案資料,具有高度的可靠性和科學(xué)性,病歷檔案為社會(huì)各方面服務(wù),是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。因此,必須做好病歷檔案的管理與開(kāi)發(fā)利用工作。
1 關(guān)于病歷檔案的管理
1.1 建立健全病歷檔案管理制度
要遵循《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)加強(qiáng)病歷管理,保證病歷檔案的真實(shí)性、客觀性、完整性,嚴(yán)禁任何人偽造、涂改、隱匿、搶奪、竊取、銷毀病歷。要加強(qiáng)病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理,重點(diǎn)是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控。監(jiān)督醫(yī)師嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的規(guī)定書(shū)寫(xiě)病歷,為提高醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理改進(jìn)提供支持。
1.2 提高病歷檔案管理人員素質(zhì)
醫(yī)院必須設(shè)置專門(mén)部門(mén)或者配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)全院病歷的收集、整理和保管工作。病歷檔案管理人員不是單純的保管者,要有一定的工作能力和文化水平以及管理和電子計(jì)算機(jī)知識(shí),掌握比較全面的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)等。因此,管理人員還應(yīng)該配合臨床科研的需求,開(kāi)發(fā)各種病種資料的編研,能夠?qū)Σv檔案信息進(jìn)行加工匯編。
1.3 完善借閱和復(fù)印制度
嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是做好病歷檔案管理工作的根本保證。
借閱病歷檔案:病歷檔案資料一旦入庫(kù)保存,任何理由借查閱病歷檔案都必須履行一定的手續(xù),并由病歷檔案工作人員做好借閱登記。除涉及對(duì)患者實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員外,其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自查閱患者的病歷。借閱病歷檔案要辦理借閱手續(xù),按期歸還,應(yīng)當(dāng)要妥善保管和愛(ài)護(hù)借用病歷,不得涂改,轉(zhuǎn)接,拆散或丟失。除公檢法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政部門(mén)外,其他院外單位一般不予外借病歷。院外單位借閱人持介紹信,經(jīng)醫(yī)療管理部門(mén)核準(zhǔn),可以摘錄病史。本院醫(yī)師經(jīng)醫(yī)療部門(mén)批準(zhǔn)后,方可借閱死亡及有醫(yī)療爭(zhēng)議等特定范圍內(nèi)的病例,但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關(guān)系的患者病歷。
復(fù)印病歷檔案:無(wú)論是司法部門(mén)、醫(yī)療糾紛、臨床科研教學(xué)等都必須出具申請(qǐng)人有效身份證明關(guān)系的相關(guān)證明材料,方可由負(fù)責(zé)病歷復(fù)印的人員復(fù)印并加蓋專門(mén)公章,做到病歷檔案管理的制度化、規(guī)范化。
1.4 提高管理質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,對(duì)病歷檔案進(jìn)行科學(xué)管理,提高管理效率,必須運(yùn)用現(xiàn)代化的管理工具。病歷檔案室要不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備,滿足病歷檔案資料的復(fù)印、查閱者等各方面利用。病歷檔案管理學(xué)科走上可持續(xù)發(fā)展的道路,就得需要全面實(shí)施質(zhì)量管理控制,病歷檔案質(zhì)量管理是保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵,建立質(zhì)量管理小組制定制度,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題,達(dá)到有效提高病歷檔案質(zhì)量管理水平的目的。
2 病歷檔案的開(kāi)發(fā)利用
2.1 服務(wù)醫(yī)院管理,提高管理水平
病歷檔案是評(píng)價(jià)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的依據(jù),是臨床、科研、教學(xué)和醫(yī)院管理不可缺少的資料,是反映醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程及醫(yī)療活動(dòng)全貌。醫(yī)務(wù)工作者可以通過(guò)既往發(fā)生的病例,進(jìn)行分析總結(jié),找出某些疾病發(fā)生變化診療的過(guò)程,促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和更新,提高醫(yī)療水平,推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步。
病歷檔案管理人員編制多種檢索工具是提高管理水平和開(kāi)發(fā)利用病歷檔案信息的重要手段。要積極開(kāi)展編研工作,為醫(yī)院的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供主動(dòng)服務(wù);要多途徑、多渠道地開(kāi)發(fā)利用病歷檔案信息資源,使檔案為同行交流和教育培訓(xùn)、為社會(huì)開(kāi)展課題調(diào)查服務(wù);收集利用反饋信息,研究和了解醫(yī)療技術(shù)檔案的反饋信息,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高病歷檔案利用率。
實(shí)現(xiàn)檔案資源共享。病歷檔案有著非常大的價(jià)值,最大的價(jià)值就是通過(guò)廣泛的應(yīng)用充分挖掘檔案的價(jià)值。全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息管理整體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),鞏固各級(jí)醫(yī)院之間的相互關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院之間的信息化交流,讓病歷檔案都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檢索,在網(wǎng)上就能直接找到,實(shí)現(xiàn)資源共享,盡全力為醫(yī)學(xué)信息的多途徑、多角度、多層面的創(chuàng)造更多的有利條件,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),一起開(kāi)發(fā),合理利用的新型道路。檔案管理人員必須更多的開(kāi)發(fā)各種途徑的檢索工具,這樣才能有效編研成果,為醫(yī)務(wù)人員提供相對(duì)快捷的、可靠的依據(jù),最終利用病歷檔案收藏?cái)?shù)字化手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檔案資源共享的目的。病歷檔案的廣泛應(yīng)用對(duì)于檔案管理工作來(lái)說(shuō),是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)非常多的實(shí)踐發(fā)現(xiàn),只有搞好檔案的利用工作,才可能讓檔案工作更加有活力,病歷檔案的建設(shè)才會(huì)發(fā)展的更好。
2.2 病歷檔案信息在醫(yī)院管理中的開(kāi)發(fā)利用
每項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目用于臨床都源于對(duì)病歷的開(kāi)發(fā),對(duì)擴(kuò)大和延續(xù)對(duì)病歷檔案的利用。病歷檔案的統(tǒng)計(jì)、整理、搜索,記載了臨床醫(yī)療的全面資料,病歷檔案是良好的實(shí)踐教材,是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療科研的詳實(shí)資料,是一般教科書(shū)無(wú)法替代的,通過(guò)從病歷檔案中學(xué)習(xí)疾病知識(shí)和治療經(jīng)驗(yàn),書(shū)寫(xiě)病歷的格式、內(nèi)容和要求。
2.3 病歷檔案信息在提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展中的開(kāi)發(fā)利用
利用病歷檔案,通過(guò)對(duì)疾病的綜合分析和病歷檔案資料的統(tǒng)計(jì),可以尋找出疾病發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律,進(jìn)行缺陷病例分析、單病種質(zhì)控、疾病普查、醫(yī)療費(fèi)用調(diào)查等工作,總結(jié)出區(qū)域疾病譜變化規(guī)律,綜合評(píng)價(jià)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生工作質(zhì)量和效益,進(jìn)而及時(shí)調(diào)整當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生政策,更好的為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
通過(guò)病歷檔案分析,可以科學(xué)、準(zhǔn)確地獲得區(qū)域流行病學(xué)信息,準(zhǔn)確地獲得區(qū)域流行病機(jī)構(gòu)對(duì)大面積流行病做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的信息,為區(qū)域流行性疾病的早起預(yù)報(bào)奠定基礎(chǔ),減少大面積流行病造成的經(jīng)濟(jì)損失。此外,醫(yī)生借據(jù)居民健康疾病數(shù)據(jù)的完整性,能夠有效指導(dǎo)個(gè)人對(duì)重大疾病的早期防治,既可以節(jié)省個(gè)人醫(yī)保經(jīng)費(fèi)支出,又有助于提高生存率。
開(kāi)展專題服務(wù)。病歷檔案管理人員要根據(jù)醫(yī)護(hù)工作需要,將病歷檔案按照一定的目錄綜合分析專題檔案,匯編成系統(tǒng)的資料后,從中提煉出帶共同性、規(guī)律性和趨向性的內(nèi)容,形成具有一定深度的綜合性檔案編研成果,為醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療活動(dòng)提供參考。對(duì)一些動(dòng)態(tài)的、常用的病歷檔案,提供工作需求,編制專門(mén)目錄,提供檔案的利用效率。
2.4 病歷檔案信息在醫(yī)事法律糾紛合理解決的的開(kāi)發(fā)利用
病歷檔案是醫(yī)療糾紛、法律訴訟中的法定證據(jù),也可以為仲裁機(jī)構(gòu)解決糾紛提供權(quán)威性文件,工傷案件的殘疾鑒定和交通事故引起的法醫(yī)鑒定等方面的證明材料。也是溝通協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)患者的知情權(quán)和醫(yī)療權(quán)的重要途徑。
參考文獻(xiàn)
篇6
(一)檔案管理工作繁瑣、枯燥
根據(jù)檔案管理工作的繁瑣和枯燥等特性,管理人員需要細(xì)心以及耐心的工作,所以很容易導(dǎo)致管理人員產(chǎn)生厭煩的心理。檔案管理工作項(xiàng)目多,工作任務(wù)繁瑣,需要對(duì)檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)的管理,并進(jìn)行定期的鑒定,對(duì)檔案資料保密等,所以這項(xiàng)工作需要管理人員特別的細(xì)心、耐心等進(jìn)行,在日復(fù)一日充分單調(diào)的工作過(guò)程中,管理人員就會(huì)工作的乏味、枯燥。
(二)檔案管理越來(lái)越重要,檔案管理
人員工作量加大,使其產(chǎn)生焦慮、挫敗感隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展,檔案管理從內(nèi)容上、形式上都發(fā)生了根本性的變化,而檔案管理的領(lǐng)域、種類在不斷的擴(kuò)大,檔案管理方法不斷的更新變化,從傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)管理,這就要求檔案管理人員學(xué)習(xí)新的管理技術(shù),計(jì)算機(jī)技術(shù),只有這樣才會(huì)適應(yīng)新的檔案管理環(huán)境,進(jìn)而將檔案管理人員的工作量加大。
(三)檔案管理工作不能得到重視,檔案管理人員沒(méi)有成就感
很多人認(rèn)為檔案管理是一項(xiàng)低技術(shù)含量的工作,檔案管理人人可以進(jìn)行,他們認(rèn)為檔案管理就是不要讓檔案丟失、不泄露就行了,也因此使得檔案管理工作不被人們重視,檔案管理人員也不被重視。一些基層單位的工作具有復(fù)雜性,許多檔案管理人員在實(shí)際的工作中都是身兼數(shù)職,所以對(duì)有很強(qiáng)專業(yè)性的檔案管理沒(méi)有辦法進(jìn)行鉆研和學(xué)習(xí),或者檔案管理人員經(jīng)常變動(dòng),沒(méi)有固定性,造成檔案管理人員的在檔案管理方面的知識(shí)缺乏,檔案管理技術(shù)相對(duì)偏低,在這種情況下,檔案管理人員,對(duì)自己的工作就會(huì)產(chǎn)生不重視,也沒(méi)有成就感,他們認(rèn)為自己的工作枯燥無(wú)味,得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,沒(méi)有發(fā)展前途。當(dāng)前的檔案管理工作受到很多方面的影響,使得檔案管理工作不能有效的進(jìn)行。
(四)檔案管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠感
職業(yè)倦怠感是工作人員在長(zhǎng)時(shí)間的工作以及工作量繁重的、過(guò)大的壓力下,產(chǎn)生的一種疲倦狀態(tài)。檔案管理是一項(xiàng)繁瑣,精準(zhǔn)化要求高的工作,需要管理人員長(zhǎng)時(shí)間的在自己的工作環(huán)境中,默默的埋頭苦干,這將很容易引發(fā)管理人員產(chǎn)生消極的情緒,以及倦怠感,工作興趣不高、不積極、投入不夠、抱怨等,對(duì)自己從事的檔案管理工作沒(méi)有認(rèn)同,這樣不僅影響檔案管理工作,還會(huì)對(duì)自身的身體健康產(chǎn)生影響②。
二、檔案管理人員的自我心理調(diào)適
面對(duì)繁瑣、工作量大、枯燥的檔案管理工作,管理人員難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的消極情緒,以及不良的心理問(wèn)題,為了保證自己可以有一個(gè)良好的心理,而且自己的檔案管理工作不受到影響,檔案管理人員進(jìn)行自我心理調(diào)適顯得非常重要,通過(guò)自我心理調(diào)適,克服不良的心理問(wèn)題,正視自己的工作態(tài)度,有利于進(jìn)行檔案管理。當(dāng)出現(xiàn)不良的心理問(wèn)題時(shí),檔案管理人員進(jìn)行自我調(diào)適的方法有:1.從業(yè)人員對(duì)檔案管理人員個(gè)體進(jìn)行干預(yù),幫助檔案管理人員樹(shù)立正確的職業(yè)觀,遇到問(wèn)題時(shí),學(xué)會(huì)尋找原因,正是自己的工作態(tài)度,進(jìn)行自我評(píng)價(jià)③;2.適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行組織干預(yù);3.進(jìn)行自我暗示;4.將消極的工作情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)移;5.積極工作。檔案管理人員進(jìn)行自我心理調(diào)試,是對(duì)自己的一種自我建設(shè),在當(dāng)前檔案管理內(nèi)容、形式、方法都在不斷變化的條件下,檔案管理人員有良好的心理素質(zhì)和健康的心理,可以幫助其進(jìn)行檔案管理工作。在掌握相關(guān)的檔案管理知識(shí)的同時(shí),積極的進(jìn)行自我建設(shè),將自己的技能提升,熟悉檔案管理業(yè)務(wù),掌握信息知識(shí)和理論,將檔案管理工作推向科學(xué)化、和規(guī)范化。
三、小結(jié)
篇7
一、新形勢(shì)下檔案服務(wù)改革和創(chuàng)新的必要性
在長(zhǎng)期的運(yùn)行和實(shí)踐過(guò)程中,醫(yī)院在經(jīng)歷一系列改革和變遷之后,留下了一系列發(fā)展軌跡,包括醫(yī)療、技術(shù)、設(shè)備、人事管理和體制變遷等多個(gè)方面,這些內(nèi)容被載入醫(yī)院檔案中,成為醫(yī)院今后事業(yè)的發(fā)展以及工作決策的重要依據(jù)。而隨著新時(shí)期醫(yī)療服務(wù)體系覆蓋面的不斷擴(kuò)大,服務(wù)水平和技術(shù)的不斷提高,醫(yī)院檔案管理的內(nèi)容、形式、要求也發(fā)生了改變。
一方面,檔案管理部門(mén)面臨著更加重大的責(zé)任,檔案服務(wù)的內(nèi)容更加寬泛、豐富,服務(wù)輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高,服務(wù)節(jié)奏加快,服務(wù)手段更趨于現(xiàn)代化。另一方面,從具體的工作職責(zé)來(lái)看,對(duì)檔案管理水平提出了更高的要求。工作人員還需著重圍繞業(yè)務(wù)建立檔案,不僅要負(fù)責(zé)檔案的接收和整理工作,還要切實(shí)強(qiáng)化檔案開(kāi)發(fā)、利用工作,保證檔案工作能夠更好地為醫(yī)院醫(yī)療、管理、科研以及教學(xué)活動(dòng)服務(wù),帶動(dòng)醫(yī)院整體管理和服務(wù)水平提升。
二、醫(yī)院檔案的開(kāi)發(fā)及利用
檔案管理與普通事務(wù)管理不同,它是一項(xiàng)系統(tǒng)化的管理工程,既涉及資料收集、整理、分類、匯總、統(tǒng)計(jì)和保管等環(huán)節(jié),還涵蓋了醫(yī)療、黨政、人事、設(shè)備等多個(gè)方面的內(nèi)容。但檔案工作的最終目的是促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,只有充分利用好檔案,才能使其更好地發(fā)揮作用。
(一)病歷檔案
醫(yī)院的宗旨是提供更好的醫(yī)療服務(wù),治病救人,因此,記錄了患者案情的病歷檔案,是醫(yī)院全部檔案管理工作的中心。病歷檔案既反映了患者病情的變化發(fā)展過(guò)程、診治過(guò)程,也可以作為衡量和考核醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平、管理水平的主要依據(jù)。此外,病歷檔案還可作為醫(yī)院醫(yī)療信息資源,能夠?yàn)榧膊☆A(yù)防、診治以及管理等提供參考,可在醫(yī)院的醫(yī)療、疾病預(yù)防、管理、教學(xué)、科研乃至于民事訴訟中發(fā)揮重要作用。但是病歷檔案的利用率、保障率不高,一直是醫(yī)院檔案管理中十分突出的問(wèn)題。
檔案的開(kāi)發(fā)和利用是指進(jìn)一步活化資料,就是利用多種渠道,最大限度地提升檔案信息資源的利用程度和保障效率。既往病案室常常只局限于收集病案、保管病案以及提供病案等功能,而隨著現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的重視程度逐漸提高,新時(shí)期病案管理必須改變既往的被動(dòng)模式,一方面要充分利用良好的外部條件,特別是高科技產(chǎn)品增多、信息技術(shù)發(fā)展的外部環(huán)境,廣泛地收集多種有用的信息資源,豐富檔案服務(wù)內(nèi)容,并創(chuàng)新檔案服務(wù)形式;另一方面,醫(yī)院內(nèi)部要充分重視病案信息,不斷地提高自身病案信息收集、加工、分類、整合、統(tǒng)計(jì)和傳遞能力,推進(jìn)病案信息資源合理、有效應(yīng)用,將原始資料轉(zhuǎn)化為病案信息,提供或傳遞給需要的人,實(shí)現(xiàn)由病案管理向衛(wèi)生信息管理的過(guò)度。
(二)人事檔案
人事檔案作為醫(yī)院組織人事工作、培養(yǎng)人事干部的重要信息資料庫(kù),能夠在醫(yī)院發(fā)掘和培養(yǎng)人才、加強(qiáng)人才交流和培訓(xùn)、提高人才選拔和任用效率等方面起到關(guān)鍵性的作用。人事檔案編研就是人事檔案開(kāi)發(fā)和利用的重要形式,是檔案工作中主動(dòng)、廣泛、系統(tǒng)化地提供檔案服務(wù)的一種范式。在過(guò)去,醫(yī)院人事部門(mén)往往將檔案收集、整理、統(tǒng)計(jì)、鑒定和編目作為檔案工作的中心,而對(duì)中后期檔案編研工作缺乏足夠的重視,這在很大程度上忽略了前期檔案處理工作的價(jià)值,從而對(duì)人事檔案的開(kāi)發(fā)及利用產(chǎn)生了直接的影響,從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看,不利于人事檔案社會(huì)價(jià)值的發(fā)揮。
在具體的人事檔案編研工作中,一方面要注意點(diǎn)面結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,同時(shí)突出重點(diǎn),有的放矢,在關(guān)注核心人事檔案的同時(shí),放寬編研的范圍,可以從人事檔案之中挖掘和獲取人事信息,將其編制成某種特定形式的檔案信息資料,使檔案信息資料既可以作為普通案例來(lái)使用,又可以作為檢索工具,便于查找和利用,如將人事檔案中相關(guān)人員分別按照性別、年齡、職稱、職務(wù)、任免、專業(yè)、學(xué)歷和工資等多個(gè)類別來(lái)進(jìn)行編制,使其成為分類檢索工具。另一方面,要結(jié)合醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)、制度的變化來(lái)及時(shí)調(diào)整和更新人事檔案信息,以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員配置情況為中心,對(duì)人員不斷變動(dòng)的人事信息、綜合信息以及統(tǒng)計(jì)信息實(shí)施動(dòng)態(tài)編制,以提高人事檔案的利用率。具體來(lái)說(shuō),就是對(duì)醫(yī)院全部在職人員建立起對(duì)應(yīng)的人事檔案,閉關(guān)結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),對(duì)人事檔案實(shí)施微機(jī)管理,保證人事檔案的全面性、準(zhǔn)確性,為醫(yī)院組織人事工作創(chuàng)造有利的信息化條件,使醫(yī)院的人才培訓(xùn)、干部選拔和任職以及職稱晉升等工作都有章可循,真正實(shí)現(xiàn)人盡其才,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)、全面發(fā)展。
(三)設(shè)備檔案
現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)體系日臻完善,大型、中型醫(yī)療設(shè)備配備更加齊全,這些醫(yī)療設(shè)備往往斥資巨大,如何對(duì)這些醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行全面、有效地管理,已經(jīng)成為醫(yī)院管理者迫切需要解決的問(wèn)題。設(shè)備檔案是醫(yī)院購(gòu)置、使用、維護(hù)和管理設(shè)備必不可少的依據(jù),能夠?yàn)獒t(yī)院科學(xué)決策和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)提供第一手資料,通過(guò)及時(shí)給予信息參考,能夠?yàn)樵O(shè)備管理部門(mén)提供預(yù)測(cè),從而可以有效降低設(shè)備的損耗率,防止出現(xiàn)資源浪費(fèi)。如通過(guò)設(shè)備使用情況,設(shè)備管理部門(mén)可以在第一時(shí)間內(nèi)掌握設(shè)備故障信息,及時(shí)組織設(shè)備維修,預(yù)防故障,保證醫(yī)院的診療工作能夠正常開(kāi)展,從而有效地提高了醫(yī)院管理水平。對(duì)于醫(yī)院而言,根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的檔案資料,能夠在購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備時(shí),充分論證和考察欲購(gòu)置的儀器和設(shè)備,還能夠方便定期對(duì)設(shè)備和儀器進(jìn)行維修和保養(yǎng),使得醫(yī)療設(shè)備能夠正常運(yùn)行,減少了因醫(yī)療設(shè)備故障引起的不良醫(yī)療事件,提高了醫(yī)院整體的綜合實(shí)力和社會(huì)效益。
三、現(xiàn)代檔案服務(wù)手段
現(xiàn)代醫(yī)院檔案服務(wù)手段主要包括了信息檢索、信息編研以及借閱手段。其中,信息檢索手段具有檔案開(kāi)發(fā)便捷、有效等優(yōu)勢(shì),信息檢索手段一般可通過(guò)兩種形式實(shí)現(xiàn):一是建立開(kāi)放式的檔案目錄。《檔案法》中規(guī)定,開(kāi)放式檔案目錄是檔案館必須開(kāi)展的工作任務(wù)之一,需要檔案部門(mén)根據(jù)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行檔案開(kāi)發(fā),既能夠使檔案的作用得到充分的發(fā)揮,又符合依法辦事的原則。二是編制和引發(fā)專題目錄,根據(jù)不同專題編制出的多種專題目錄,能夠方便后續(xù)分類管理,從而進(jìn)一步改進(jìn)檔案分類管理工作。信息編研則是贊分析和研究檔案內(nèi)容分的基礎(chǔ)上,結(jié)合社會(huì)和工作需要,進(jìn)行檔案選題、加工以及編輯等一系列的工作。具體來(lái)說(shuō),就是根據(jù)選題,核對(duì)校驗(yàn)、復(fù)印檔案原件,通過(guò)系統(tǒng)性的編排,將其匯制成冊(cè),因?yàn)檫@種檔案匯編形式所形成的數(shù)據(jù)和文集內(nèi)容比較系統(tǒng)化、完整和真實(shí),可以作為原件的替代品來(lái)使用。信息編研能夠?yàn)獒t(yī)院各種服務(wù)事業(yè)服務(wù),如編制晉升職稱、工作總結(jié)等,推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。借閱手段有著利用目錄明確、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn),其和檔案館日常借閱接待工作的性質(zhì)基本相似,將其作為檔案開(kāi)發(fā)的手段,是值得肯定和提倡的。借閱手段的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括:一是檔案借閱者在獲取檔案信息之前,可以提前告知檔案室自己所需檔案的名稱、數(shù)量和具體利用日期,由檔案人員根據(jù)借閱者的要求逐一調(diào)出檔案,待用戶前來(lái)調(diào)取檔案信息資料。這種提前預(yù)約的形式既有利于提高檔案利用的效率,又有利于檔案管理工作本身的有序開(kāi)展。二是檔案借閱者因?yàn)樘厥庠虿荒苡H自前來(lái)借閱時(shí),卻急需調(diào)用檔案以核查相關(guān)事項(xiàng),并要求檔案室提供支持,這時(shí),可轉(zhuǎn)變既往的被動(dòng)服務(wù)形式,由檔案工作中主動(dòng)上門(mén)提供檔案服務(wù),以此提高檔案服務(wù)工作的水平和質(zhì)量。三是除了上述兩種提高檔案利用率的途徑以外,還可以利用舉辦檔案展覽、檔案陳列活動(dòng)等形式來(lái)增加用戶與檔案的接觸機(jī)會(huì),使用戶能夠直接應(yīng)用檔案,既可以提升檔案的知名度,又能充分發(fā)揮檔案的社會(huì)效用。
四、提高檔案資源開(kāi)發(fā)率和利用率的途徑
檔案資源開(kāi)發(fā)的主要目的是在實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值的基礎(chǔ)上,為醫(yī)院提供更加全面、有效的信息服務(wù),因此,在檔案資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中,應(yīng)該重視將普通的檔案信息轉(zhuǎn)化為有價(jià)的知識(shí)資產(chǎn),并將檔案的知識(shí)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力,使檔案在實(shí)際使用中充分發(fā)揮價(jià)值和作用。
(一)加強(qiáng)檔案規(guī)范化建設(shè)
實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明,注重檔案規(guī)范化建設(shè),往往能夠起到事半功倍的效果。特別是對(duì)于醫(yī)院這樣的運(yùn)作速度快、服務(wù)性質(zhì)突出的單位而言,建立起規(guī)范性的檔案管理制度,能夠促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,檔案規(guī)范化建設(shè)的首要步驟是從人員培訓(xùn)方面入手,在全院內(nèi)廣泛宣傳檔案工作的目的、任務(wù)以及重要性,使全院工作人員都能夠重視檔案工作,并建立起檔案利用意識(shí)。與此同時(shí),還需著重對(duì)檔案工作者組織專門(mén)的檔案專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),建立起檔案工作規(guī)章制度,使相關(guān)工作人員能夠按照工作規(guī)范和工作流程辦事。其次,要完善相應(yīng)的工作獎(jiǎng)懲制度,對(duì)檔案記錄馬虎、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范或不完整及替簽名等行為予以制止和責(zé)罰,同時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)出色的相關(guān)人員予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),以激發(fā)檔案工作人員的工作熱情,并提高其工作積極性。
(二)綜合利用數(shù)字資料和影像技術(shù)
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用,計(jì)算機(jī)技術(shù)為檔案管理和應(yīng)用創(chuàng)造了極大的便利,使得醫(yī)院在檔案開(kāi)發(fā)和利用過(guò)程中,可以使用電子文本、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種途徑存儲(chǔ)檔案,并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化平臺(tái)分享檔案信息資源,增加檔案信息資源的交流,為檔案部門(mén)以及用戶帶來(lái)了很大的便利。因此,醫(yī)院在檔案管理工作當(dāng)中,要進(jìn)一步完善局域網(wǎng)建設(shè),建立起專業(yè)的檔案體系,實(shí)現(xiàn)全面的檔案信息化管理;同時(shí)要強(qiáng)化檔案保護(hù)工作,重視信息安全技術(shù)應(yīng)用,保證醫(yī)院檔案安全和完整。
篇8
一、醫(yī)院檔案管理體制改革要走專業(yè)化之路
傳統(tǒng)的檔案管理面臨著時(shí)代的挑戰(zhàn)和變革,但是,目前,絕大多數(shù)的醫(yī)院檔案管理體制并沒(méi)有隨著形勢(shì)的發(fā)展而改變,依然保留著傳統(tǒng)的分散式管理模式。如文書(shū)檔案歸辦公室管,科研檔案歸科教科管,財(cái)務(wù)檔案歸財(cái)務(wù)科管,人事檔案歸人事科管,病歷檔案歸信息科管等。這種分散管理的好處是分工明確,歸口清晰,收集容量,但弊端也十分明顯:一是館藏檔案門(mén)類不全,檔案的開(kāi)發(fā)利用受到限制,利用主體的利用需求無(wú)法得到充分滿足。二是檔案收集工作受到制約,嚴(yán)重影響歸檔質(zhì)量和收集時(shí)間,導(dǎo)到檔案收集不完整。三是不能對(duì)檔案實(shí)行集中統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,造成同一單位內(nèi)各門(mén)類檔案質(zhì)量出現(xiàn)良莠不齊,不利于整體上提升整個(gè)單位的檔案管理水平。所以,集中統(tǒng)一的專業(yè)化管理是醫(yī)院檔案體制改革必由之路。隨著本單位全體檔案人員業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)的不斷提升,專業(yè)化的要求日益高漲,走專業(yè)化之路就是讓有志于從事檔案管理人士得以共同進(jìn)步,共同發(fā)展。
二、醫(yī)院檔案管理要走傳統(tǒng)保管與數(shù)字化并重之路
醫(yī)院檔案數(shù)字化建設(shè)是基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò),將不同載體、不同地理位置的具有應(yīng)用價(jià)值、存檔價(jià)值的文本文件、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)文件以及影像、聲音等多媒體文件以數(shù)字化的方式儲(chǔ)存為檔案信息,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接,以供應(yīng)用,從而達(dá)到信息資源共享的目的。數(shù)字化檔案管理優(yōu)點(diǎn)主要有:一是信息管理數(shù)字化。采用先進(jìn)數(shù)字化存儲(chǔ)技術(shù)方案,具有通用性強(qiáng)、安全性高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、可視性強(qiáng)、支持計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)查詢和實(shí)時(shí)瀏覽等特點(diǎn)。二是資源管理虛擬化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和檔案館(室)際互借來(lái)建設(shè)虛擬資源,實(shí)現(xiàn)檔案館(室)際互借和文檔服務(wù),從而達(dá)到檔案信息資源共享。三是信息資源管理智能化??梢允估谜哌\(yùn)用超文本及多媒體技術(shù)進(jìn)行智能化檢索,檢索速度快,效率高,范圍廣,同時(shí)還可采用電子加密技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行機(jī)密處理。四是用戶使用方便化。用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)計(jì)算機(jī)方便地使用檔案信息,獲取更為及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的信息,從而節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力資源。查詢速度快:一次查詢只需幾秒鐘;保存時(shí)間長(zhǎng):100年以上;保真性高:而一般的紙介質(zhì)只能保存10年左右;內(nèi)容全面完整:不僅包含檔案目錄信息,也完整包含了具體的信息內(nèi)容;真正實(shí)施在線:授權(quán)使用者可以從全球任何角落訪問(wèn)自己所需要的檔案資料。目前,數(shù)字化檔案室只是一個(gè)“信息空間”,要靠傳統(tǒng)檔案室的信息資源相互聯(lián)接才可以構(gòu)成,無(wú)論知識(shí)載體發(fā)生怎樣的變化,都需要檔案室對(duì)一切知識(shí)的記錄進(jìn)行收藏,不能因?yàn)殡娮游募姆奖恪⒖旖荻鲆暭堎|(zhì)檔案的收藏,雖然電子文件大量產(chǎn)生和應(yīng)用,數(shù)字化檔案室的出現(xiàn)替代不了傳統(tǒng)檔案室固有的一些功能,它的法律作用和憑證作用尚未取代紙質(zhì)文件的地位。因此數(shù)字檔案館并不會(huì)替代傳統(tǒng)檔案館,但可以把它看作是傳統(tǒng)檔案館的一種“新功能”。因此醫(yī)院檔案管理要實(shí)行紙質(zhì)文件和電子文件“雙套并重”,在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),紙質(zhì)文件和電子文件必須與相同版本的紙質(zhì)文件一同歸檔,數(shù)字化檔案用來(lái)快捷查閱,紙質(zhì)檔案用以永久保管,以體現(xiàn)必要時(shí)的法律作用和憑證作用。
三、醫(yī)院檔案服務(wù)模式要形成開(kāi)放、多元化之路
醫(yī)院檔案作為部門(mén)檔案,服務(wù)對(duì)象局限于醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)部。但隨著科技的發(fā)展,部門(mén)與部門(mén)之間的相互交叉滲透的內(nèi)容越來(lái)越多,為此檔案管理人員應(yīng)該樹(shù)立開(kāi)放、多元化的檔案服務(wù)意識(shí),提高醫(yī)院檔案的科技質(zhì)量,拓寬歸檔范圍,加強(qiáng)與相關(guān)檔案部門(mén)的工作聯(lián)系,不斷豐富醫(yī)院檔案館藏內(nèi)容,開(kāi)放檔案服務(wù)范圍,使醫(yī)院檔案得到健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)由單一服務(wù)向多元化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,最大限度地發(fā)揮醫(yī)院檔案的自身功能。
1.檔案管理手段的更新。檔案管理手段的更新是實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要因素之一。檔案工作的技術(shù)手段是提高檔案工作效率、確保檔案服務(wù)工作質(zhì)量的重要條件,是檔案工作創(chuàng)新的硬件基礎(chǔ)。目前,大多數(shù)醫(yī)院都建有院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)中心,檔案可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,如:與行政辦公系統(tǒng)相銜接建立適合醫(yī)院檔案管理的軟件,實(shí)現(xiàn)文件形成、報(bào)送、接收、編目、整理、數(shù)據(jù)著錄、提供利用等;利用計(jì)算機(jī)建立檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù),采用掃描錄入方式進(jìn)行現(xiàn)行文件和檔案管理一體化,方便全院職工的查找利用;借助醫(yī)院的局域網(wǎng),采用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管的方式運(yùn)行,逐步將室藏的檔案資料,包括文檔、圖書(shū)、圖片、聲像等各類信息資料上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系統(tǒng)的檔案信息資源共享。在檔案工作管理的形式上,為避免各檔案室大而全,小而全,可以把價(jià)值小、保管期限短的檔案放到基層,實(shí)行分級(jí)保管。綜合檔案室只需在網(wǎng)上保留基層檔案信息。這樣既方便基層部門(mén)利用檔案的需要,又可避免綜合檔案室因館藏?cái)?shù)量龐大而造成庫(kù)房緊張,同時(shí)還可保證檔案人員有時(shí)間開(kāi)發(fā)館藏信息資源、更好地做好服務(wù)工作。
2.服務(wù)領(lǐng)域上的拓寬。檔案工作者應(yīng)在實(shí)際工作中尋求機(jī)遇,努力改變閉門(mén)查檔現(xiàn)狀,在服務(wù)上變被動(dòng)等待為主動(dòng)上門(mén),利用現(xiàn)代化技術(shù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)。即利用網(wǎng)上信息量大、傳遞速度快的優(yōu)勢(shì),與其它檔案機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng),共享檔案信息資源,使服務(wù)范圍由“窄”變“寬”,服務(wù)層次由“淺”變“深”。檔案部門(mén)還應(yīng)拓展服務(wù)方式和服務(wù)領(lǐng)域,廣泛應(yīng)用各類檔案,通過(guò)對(duì)檔案材料的加工、處理,制成書(shū)本式、廣告式在社會(huì)上發(fā)行、宣傳,使其直接轉(zhuǎn)化為社會(huì)需要的優(yōu)質(zhì)“產(chǎn)品”。在不涉及單位機(jī)密、不影響個(gè)人隱私前提下,盡量向本單位甚至社會(huì)開(kāi)放更多檔案資料,實(shí)現(xiàn)更多檔案資源的共享,讓檔案為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)、為群眾需要服務(wù)。還可以多方開(kāi)辟檔案的服務(wù)渠道,通過(guò)檔案編研、成果交流、咨詢服務(wù)等途徑,將檔案信息主動(dòng)提供給社會(huì),服務(wù)于社會(huì),并通過(guò)輿論和社會(huì)實(shí)踐,擴(kuò)大檔案工作的影響,使每一社會(huì)成員都意識(shí)到檔案是全社會(huì)的信息資源,為全社會(huì)共享。
篇9
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院; 檔案管理; 做法
[中圖分類號(hào)] G275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2013)06- 0103- 02
醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分,也是醫(yī)院綜合實(shí)力和建設(shè)成就的集中反映,同時(shí)又是醫(yī)院管理必備的硬件建設(shè)和取得優(yōu)異成績(jī)的重要體現(xiàn)。我院前身是1882年由英國(guó)基督教傳教士武成獻(xiàn)開(kāi)設(shè)的青州廣德醫(yī)院,現(xiàn)為濰坊市益都中心醫(yī)院、濰坊醫(yī)學(xué)院青州臨床學(xué)院。1994年醫(yī)院被衛(wèi)生部評(píng)審為三級(jí)乙等綜合醫(yī)院。我院作為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)于一體的三級(jí)地市級(jí)綜合性醫(yī)院,開(kāi)放床位1 300張,設(shè)62個(gè)臨床、醫(yī)技科室,腎臟科為山東省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科和醫(yī)療質(zhì)量示范科室,骨科為山東省地市級(jí)中心醫(yī)院臨床重點(diǎn)專科,婦產(chǎn)科、骨外科、普外科、心內(nèi)科、兒內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科為濰坊市重點(diǎn)學(xué)科。年門(mén)診量80萬(wàn)余人次,年出院病人5.3萬(wàn)人次。醫(yī)院在職職工1 400余人,擁有博士、碩士研究生248名,中高級(jí)以上人員655名。2010年12月,醫(yī)院被山東省人民政府學(xué)位委員會(huì)、山東省教育廳批準(zhǔn)為山東省研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地,目前已接收全日制碩士研究生的帶教培養(yǎng)工作。2012年10月,由中國(guó)工程院院士、山東省醫(yī)學(xué)科學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)、山東省腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)于金明教授領(lǐng)銜的“院士專家工作站”正式落戶醫(yī)院。2005年11月,通過(guò)了中國(guó)方圓認(rèn)證公司山東分公司組織的ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證。醫(yī)院綜合檔案室自成立以來(lái),按照檔案管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將各科室的文件材料進(jìn)行整理歸檔,主要包括文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案、科研檔案、設(shè)備檔案、基建檔案及人事檔案等。實(shí)踐證明,加強(qiáng)檔案管理工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)管理
醫(yī)院檔案是醫(yī)院各項(xiàng)工作的原始記錄,它能客觀、真實(shí)地反映和記錄醫(yī)院改革和發(fā)展的歷史進(jìn)程,并為其他工作的開(kāi)展提供可資借鑒和利用的信息。因此,做好檔案管理工作,對(duì)于維護(hù)醫(yī)院歷史真實(shí)面貌,為各項(xiàng)工作的開(kāi)展和醫(yī)學(xué)科學(xué)研究均具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作十分重視,并且把它列入醫(yī)院管理工作的重要議事日程,成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把檔案管理工作列入全院崗位目標(biāo)管理責(zé)任制和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,定期進(jìn)行考核,切實(shí)解決檔案工作中存在的問(wèn)題。針對(duì)部分職工檔案法制觀念淡薄的情況,組織全院職工學(xué)習(xí)《檔案法》、《山東省檔案管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),強(qiáng)化職工的法制觀念,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工遵守檔案法律、法規(guī)的意識(shí)。在宣傳工作中,樹(shù)立檔案工作的政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾意識(shí)、效益意識(shí),把醫(yī)院檔案管理工作的重要性和社會(huì)性向職工做反復(fù)宣傳,使職工加深對(duì)檔案工作的性質(zhì)、價(jià)值及作用的認(rèn)識(shí)。
2 健全制度,措施到位
為更好地做好檔案管理工作,完善了檔案管理組織網(wǎng)絡(luò),建立健全了檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的檢查措施,配備了專職和兼職檔案管理員。對(duì)檔案管理工作中出現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)行責(zé)任追究,保證檔案管理規(guī)范有序。在醫(yī)院用房非常緊張的情況下,對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行合理布局,做到了三室分開(kāi),九防(防火、防盜、防高溫、防潮、防光、防鼠、防蟲(chóng)、防污染)、一到位(各種措施制度到位)。選擇責(zé)任心強(qiáng)、政治素質(zhì)高、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志擔(dān)任有關(guān)科室的兼職檔案員,從而保證了各類檔案資料的收集、保管和予立卷工作的順利進(jìn)行。此外,在資金非常緊張的情況下,醫(yī)院投資近30萬(wàn)元購(gòu)置了密集架、微機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、除濕機(jī)等設(shè)備,為搞好檔案管理工作提供了有利的條件。從而使各類檔案的查全率、查準(zhǔn)率達(dá)到99%以上;檔案的完整率、歸檔率及合格率均達(dá)到98%以上。此外,醫(yī)院還將綜合檔案室從院長(zhǎng)辦公室分離出來(lái),列入職能科室建制,檔案室主任系中層正職,由院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),這樣就加大了醫(yī)院檔案管理工作的力度。
3 綜合管理,確保質(zhì)量
根據(jù)工作需要,檔案管理工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)將有關(guān)科室的文件材料整理歸檔,實(shí)行了綜合管理。2001年11月,醫(yī)院綜合檔案室順利通過(guò)了省二級(jí)目標(biāo)管理認(rèn)定,為盡快達(dá)到省一級(jí)目標(biāo)化管理提供了一個(gè)新的平臺(tái)。針對(duì)檢查情況及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)照省一級(jí)目標(biāo)化管理標(biāo)準(zhǔn)做了幾項(xiàng)工作:① 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,整理年度文書(shū)檔案220余卷,分別按永久、長(zhǎng)期、短期裝盒保管,并編印了全引目錄、案卷目錄,并將全部索引輸入微機(jī),實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化,提高了工作效率。② 會(huì)計(jì)檔案接收至2011年,整理報(bào)表、賬簿、憑證等共計(jì)1 600余卷,分別編制了案卷目錄,方便了檢索利用。③ 人事檔案利用率較高,由于使用頻繁,裝具盒損壞比較嚴(yán)重,再加上科室人員經(jīng)常變動(dòng),查找資料非常困難。醫(yī)院組織人員實(shí)地考察研究后,投資3 000余元更換了新裝具盒,以科室為單位重新編號(hào),編制了科學(xué)的代號(hào),并將全院專業(yè)技術(shù)人員的檔案輸入了微機(jī),編印了卷內(nèi)目錄、案卷目錄。此項(xiàng)工作完成后,人事檔案排列整齊、規(guī)范,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求,方便了查找利用。④ 收集、整理特殊載體檔案300余件(卷),并安排庫(kù)房單獨(dú)存放,分別編號(hào),編制目錄,填補(bǔ)了這項(xiàng)工作的空白。檔案室現(xiàn)保存著七大類檔案,分別是文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案、科研檔案、設(shè)備檔案、基建檔案、人事檔案、特殊載體,共有案卷3 600余卷。
4 開(kāi)發(fā)信息,重視利用
在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,信息資料顯得尤為重要。因此,醫(yī)院檔案管理必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益增長(zhǎng)的需要,不斷開(kāi)發(fā)和積累檔案信息資料。在檔案的開(kāi)發(fā)利用上尤其要突出為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)和技術(shù)咨詢,同時(shí)側(cè)重于檔案在醫(yī)院改革、經(jīng)濟(jì)管理、人事制度改革、科研教學(xué)等方面中的利用。堅(jiān)持以臨床工作為重點(diǎn),以病人為中心,以質(zhì)量為核心的原則,努力拓寬檔案開(kāi)發(fā)利用及服務(wù)的范圍,提高服務(wù)效率。為了挖掘檔案信息資料,給醫(yī)院各項(xiàng)工作提供有效的信息服務(wù),把檔案編研工作作為檔案管理的重中之重,有針對(duì)性地進(jìn)行檔案信息的開(kāi)發(fā)。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,編寫(xiě)了多種編研資料和檢索工具。從方便患者角度出發(fā),檔案室提供有關(guān)資料同職能部門(mén)一同編研了醫(yī)院簡(jiǎn)介、用藥指南、知名專家簡(jiǎn)介、特色???、醫(yī)譚等資料,免費(fèi)發(fā)放給就診患者,使患者來(lái)院就醫(yī)時(shí)一目了然,及時(shí)解決患者所需。目前,醫(yī)院綜合檔案室已成為有關(guān)臨床及行管科室重要資料的保管基地和各類資料的查找中心。近年來(lái),提供利用檔案1 000余人次,2 800余卷次,較好地發(fā)揮了檔案的信息作用,為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了良好的服務(wù)。
5 更新觀念,依法管理
在醫(yī)院管理工作中,更新觀念,依法管理至關(guān)重要。因此檔案管理工作人員必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù),全面掌握科學(xué)管理檔案的綜合技能,讓檔案創(chuàng)造出更豐厚的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。每一個(gè)檔案管理工作者都必須增強(qiáng)時(shí)代精神、憂患意識(shí)和緊迫感,積極主動(dòng)地接受現(xiàn)代化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),努力提高專業(yè)現(xiàn)代化檔次,使自己從傳統(tǒng)保守型向現(xiàn)代開(kāi)放型、專家型人才轉(zhuǎn)變,把自身的發(fā)展與檔案現(xiàn)代化進(jìn)程高度統(tǒng)一起來(lái)。要從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā),積極創(chuàng)造條件,努力實(shí)現(xiàn)檔案管理的自動(dòng)化、現(xiàn)代化、信息化,這樣既提高工作效率,同時(shí)又增加了檔案的保密性。在系統(tǒng)地掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)及一定操作水平的基礎(chǔ)上,還要具有過(guò)硬的文字功底,口頭陳述及文字表達(dá)水平要做到運(yùn)用自如,只有這樣才能在實(shí)際工作中得心應(yīng)手。目前,醫(yī)院正逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息的微機(jī)化管理,這樣更能發(fā)揮信息的優(yōu)勢(shì),最大限度地滿足醫(yī)院各項(xiàng)工作的需要,在醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮重要作用。
總之,做好醫(yī)院檔案管理工作,增強(qiáng)職工檔案意識(shí)是根本,提高檔案管理工作者素質(zhì)是保證,拓展服務(wù)領(lǐng)域是宗旨。醫(yī)院檔案管理必須建立和完善以《檔案法》為依據(jù)的檔案管理模式,收集的資料要齊全,統(tǒng)計(jì)分析、分類編目要完整準(zhǔn)確,利用者獲取的信息資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、嚴(yán)密和完整。對(duì)一些在檔案管理工作過(guò)程中遇到的違法亂紀(jì)行為應(yīng)予以監(jiān)督、制止,并堅(jiān)決予以打擊,檔案管理人員要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,努力開(kāi)創(chuàng)檔案工作的新局面,這樣才能確保檔案管理在醫(yī)院各項(xiàng)工作中的利用價(jià)值和質(zhì)量效益。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 遲晶瑩. 新時(shí)期做好機(jī)關(guān)檔案工作的思考[J]. 工會(huì)論壇,2010(6).
篇10
1.1數(shù)量與質(zhì)量的辯證關(guān)系
檔案數(shù)量被視為豐富館藏的一個(gè)重要影響因素,檔案管理部門(mén)應(yīng)不斷豐富和優(yōu)化館藏。豐富館藏不僅僅是館藏?cái)?shù)量的增加,更要重視收集確實(shí)具有保存價(jià)值的檔案資料,摒棄那種重量不重質(zhì)的錯(cuò)誤觀念,正確處理好館藏?cái)?shù)量與質(zhì)量的關(guān)系,減低多年藏于庫(kù)內(nèi)留之無(wú)用棄之可惜的檔案數(shù)量,使館藏建設(shè)從片面追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)閮烧呒骖櫍诒WC質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求數(shù)量的最大化。
1.2檔案資源的特色發(fā)展
檔案管理部門(mén)不僅要足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,也要滿足社會(huì)公眾的需要,廣泛收集散在于社會(huì)和個(gè)人手中的各種門(mén)類和各種載體的檔案資料。同時(shí),要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)和各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,分析其自然區(qū)域特色、經(jīng)濟(jì)特色、文化特色、歷史特色、民族特色等,在這些方面下力氣做文章,加強(qiáng)特色館藏建設(shè),收集和征集支柱產(chǎn)業(yè)、龍頭項(xiàng)目、名優(yōu)產(chǎn)品和名人、重點(diǎn)項(xiàng)目、古跡等促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特色檔案,以及與人民群眾生存息息相關(guān)的專門(mén)檔案,進(jìn)一步豐富檔案管理,辦出特色,服務(wù)社會(huì)。
2檔案法制建設(shè)
2.1法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
要提高檔案管理人員的法制觀念,必須加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),切實(shí)掌握相關(guān)內(nèi)容,以便在工作中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度。具體應(yīng)做到:
①維護(hù)法律法規(guī)的權(quán)威性,依法治檔管檔,體現(xiàn)法律法規(guī)的尊嚴(yán)和不被侵犯性。
②通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握法律法規(guī)內(nèi)容,提高相關(guān)人員的法律水平。
③要向社會(huì)公眾大力宣傳《檔案法》及相關(guān)配套法規(guī)規(guī)章制度并自覺(jué)遵守。
2.2行政監(jiān)督隊(duì)伍的建設(shè)和職能的強(qiáng)化
要建立健全行政執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍,不斷提高人員素質(zhì),依照相關(guān)的法律法規(guī),對(duì)各單位的檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。在執(zhí)法過(guò)程中,必須嚴(yán)格履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)法,做到執(zhí)法規(guī)范化,促使各單位檔案管理走向程序化、規(guī)范化、制度化和現(xiàn)代化。對(duì)單位要進(jìn)行獎(jiǎng)罰制度。
2.3檔案管理與法制建設(shè)
長(zhǎng)期的實(shí)踐確定了檔案管理的基本原則,其基本內(nèi)容為:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理,維護(hù)檔案的完整性,進(jìn)行信息加工,廣為社會(huì)各界利用。行政執(zhí)法過(guò)程中必須遵循這一基本原則,避免減少危害檔案的事情發(fā)生,保持良好的社會(huì)關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。因此,檔案管理要處理好與法律的關(guān)系,兩者是相互促進(jìn)相互作用。
3檔案的現(xiàn)代化管理
3.1檔案資源信息化
檔案資源信息化是以檔案原有的內(nèi)容為基本依據(jù),通過(guò)信息系統(tǒng)的再加工,合理配置與有效開(kāi)發(fā)利用檔案資源,使檔案信息社會(huì)化,實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的社會(huì)共享。檔案信息化是現(xiàn)代化管理的重要體現(xiàn)和核心內(nèi)容,主要包括:
①檔案信息資源建設(shè)。各類標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可共享的數(shù)據(jù)庫(kù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)手段來(lái)完成;
②檔案基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)。應(yīng)開(kāi)發(fā)或購(gòu)買檔案管理系統(tǒng)軟件并切實(shí)應(yīng)用,建立和完善共享技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)檔案資源網(wǎng)絡(luò)化和共享化,為社會(huì)大眾提供快捷準(zhǔn)確的信息。
3.2檔案保護(hù)現(xiàn)代化
檔案庫(kù)房、檔案設(shè)施設(shè)備等現(xiàn)代化和檔案載體保管保護(hù)現(xiàn)代化是傳統(tǒng)檔案保護(hù)現(xiàn)代化的主要內(nèi)容。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,不斷出現(xiàn)新的儲(chǔ)存介質(zhì),并廣泛應(yīng)用,因而出現(xiàn)機(jī)讀檔案,電子檔案,聲像檔案等,是檔案管理發(fā)展的方向。上述兩種載體檔案具有不同的形成介質(zhì)、利用方式、存儲(chǔ)方式等,其特點(diǎn)和要求亦各不相同。今后研究的重點(diǎn)是如何實(shí)現(xiàn)新型載體檔案保護(hù)的現(xiàn)代化,研究的內(nèi)容包括有效保護(hù)和保管檔案載體以及保護(hù)檔案信息內(nèi)容真實(shí)性與完整性的方式和方法。
3.3管理手段現(xiàn)代化
檔案管理手段是在管理過(guò)程中應(yīng)用的各種管理理論、方法及其不斷發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)手段和技術(shù)成果,可見(jiàn)檔案管理現(xiàn)代化的標(biāo)志是管理手段的現(xiàn)代化,主要表現(xiàn)在:
①合理應(yīng)用檔案現(xiàn)代管理理論和方法。在管理過(guò)程中,要借鑒和利用現(xiàn)代管理學(xué)的科學(xué)理論和方法,在實(shí)踐中不斷總結(jié)和發(fā)展,形成的檔案科學(xué)管理理論必須行之有效,最終形成檔案管理現(xiàn)代化的理論體系,并不斷得以完善。
②合理應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段。在檔案管理過(guò)程中,要不斷引入和改進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、手段和成果,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和自動(dòng)化管理檔案,降低專業(yè)技術(shù)人員的工作負(fù)擔(dān),不斷提高工作效率,提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.4檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化
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