導(dǎo)語：如何才能寫好一篇績(jī)效管理的技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,擁有人才的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為企業(yè)的管理者,必須探索員工管理的有效途徑,運(yùn)用管理的手段和技巧,最大化地調(diào)動(dòng)員工的積極性,才能為企業(yè)創(chuàng)造最大化的效益,現(xiàn)結(jié)合我國企業(yè)員工特點(diǎn),對(duì)企業(yè)員工管理的有效途徑和技巧問題進(jìn)行探討。

一、企業(yè)員工管理共同特點(diǎn)

對(duì)于我國企業(yè)員工來說,每個(gè)人的職業(yè)生涯是其一生最寶貴的物質(zhì)財(cái)富和人生閱歷,工作既是其物質(zhì)財(cái)富的主要保障,也是實(shí)現(xiàn)其人生社會(huì)價(jià)值和獲得個(gè)人心理滿足的主要保障源。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說,員工的綜合技能、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、忠誠企業(yè)是影響企業(yè)的生存和發(fā)展的重要因素,而企業(yè)良好的員工管理則是保障員工穩(wěn)定的制勝法寶。

廣泛來講,員工管理是企業(yè)整個(gè)人力資源管控體系中最重要的環(huán)節(jié),企業(yè)管理者和人力資源管理人員,通過實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理行為,調(diào)節(jié)企業(yè)與員工之間、員工與員工之間的相互影響和縱向橫向關(guān)紐帶,以便更好地實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)知的企業(yè)愿景。具體來講,員工管理是企業(yè)和員工的縱向交流溝通管理,這種溝通通常采用正向激勵(lì)性的、非強(qiáng)制性的手段,用以最大限度提高員工積極性和貢獻(xiàn)度,主動(dòng)支持組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)?？梢?員工管理具有非常鮮明的動(dòng)態(tài)性和正向反饋特性。良性的條件促進(jìn)和鞏固企業(yè)與員工雙方的紐帶聯(lián)系,不良的條件分化瓦解企業(yè)和員工雙方締結(jié)的聯(lián)系。

二、企業(yè)員工管理基本問題

企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一直扮演著十分重要的角色,隨著改革開放的不斷深入,大量外資企業(yè)相繼進(jìn)入我國,其人本化管理理念直接影響和沖擊到我國長(zhǎng)期以來固有的企業(yè)管理理念變革。從變革中可以清晰的看出,我國一些企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展的原因很多,但其員工管理不善是其主要因素。人際關(guān)系的不和諧、不信任,使員工之間內(nèi)耗大,給企業(yè)帶來巨大的損失,而良好的員工管理使員工從心理和情感上獲得尊重、滿足和快樂,有利于提升其工作意愿和積極性,更有利于確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實(shí)。

我國從2004年就把“以人為本”作為國策,隨著建設(shè)和諧社會(huì)理念的深入推進(jìn),使企業(yè)不僅面臨來自國內(nèi)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而且也受到來自國際上先進(jìn)企業(yè)員工管理方式的沖擊。因此,企業(yè)能否最大限度吸引并留住最優(yōu)秀的員工,成了決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵問題。通過對(duì)我國企業(yè)員工管理實(shí)際調(diào)查摸索,依據(jù)大量文獻(xiàn)和案例的分析,初步形成了對(duì)我國企業(yè)員工管理中存在不足和問題的認(rèn)同。

1.優(yōu)秀企業(yè)文化沒有形成

優(yōu)秀企業(yè)文化可以幫助員工明確工作的真諦,可以在企業(yè)員工中形成共同價(jià)值觀認(rèn)同,激發(fā)員工的工作熱情,在企業(yè)中形成強(qiáng)大的文化凝聚力。但是,我國企業(yè)的企業(yè)文化停留于形式,幾乎所有的大企業(yè)都制作了看似完美、系統(tǒng)的企業(yè)文化手冊(cè)和設(shè)計(jì)了很亮麗的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)及十分規(guī)范的行為約束系統(tǒng),但普遍都沒有落到實(shí)處,沒有通過確立共同愿景和價(jià)值觀認(rèn)同,形成優(yōu)秀的企業(yè)文化,把企業(yè)員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來。

2.普遍對(duì)員工管理重視不夠

改善員工管理關(guān)系到企業(yè)整體團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定,是一項(xiàng)全局性和系統(tǒng)性的工作,更是體現(xiàn)人力資源管理價(jià)值的重要組成部分。在我國,企業(yè)員工管理普遍沒有得到足夠的重視和價(jià)值認(rèn)同。每個(gè)企業(yè)都沒有將其與企業(yè)“工作計(jì)劃”、“營(yíng)銷戰(zhàn)略”、“績(jī)效考核”等工作那樣受到高度重視。據(jù)悉,大部分企業(yè)員工整體積極性與薪酬關(guān)系并不大,反而是跟管理者不和成為主要原因。管理者不去了解員工的工作實(shí)際,不關(guān)心下屬的生活及實(shí)際困難,憑想象、憑感覺,甚至憑個(gè)人喜好去管理,雙方融洽的關(guān)系就不會(huì)真正建立。遇到突出問題和應(yīng)急事件時(shí),關(guān)系就十分緊張。此時(shí),管理者想當(dāng)然地通過政策手段或法律手段來處理問題,結(jié)果導(dǎo)致員工與管理者關(guān)系再度緊張和僵化,形成惡性循環(huán)。

3.交流溝通意識(shí)不強(qiáng)任何企業(yè)內(nèi)部都會(huì)存在一定的矛盾,這些矛盾往往就是員工管理不善的關(guān)鍵所在。當(dāng)企業(yè)和員工之間、員工和員工之間出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí),縱向和橫向交流溝通將成為解決問題的第一選項(xiàng)。積極主動(dòng)、及時(shí)有效地溝通將會(huì)有效降低員工內(nèi)耗對(duì)企業(yè)形成的不良影響。我國企業(yè)管理者與員工上下級(jí)層級(jí)分明,縱向交流溝通意識(shí)淡薄,導(dǎo)致交流溝通的滯后,上下級(jí)關(guān)系緊張,從而直接影響著各部門以及部門之間工作的順利開展。由于交流溝通意識(shí)不強(qiáng),當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí),上級(jí)大多不會(huì)主動(dòng)與下屬溝通,而多數(shù)采取“高壓”政策或是“推諉”的態(tài)度,致使簡(jiǎn)單的事情人為復(fù)雜化,成為企業(yè)發(fā)展的不利因素,問題嚴(yán)重后才開始著手解決,這一現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

4.企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn),一般情況下, 員工的潛能僅能發(fā)揮30%,而另外70%的潛能需要在建立有效的激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上才能夠發(fā)揮出來。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀不滿,是導(dǎo)致企業(yè)員工管理不善的主要因素,而提升員工的滿意度需要建立360度的激勵(lì)機(jī)制。在實(shí)踐中,不少單位以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主,在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中,往往對(duì)員工采取簡(jiǎn)單的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),忽視員工在情感歸屬和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面作為自然“社會(huì)人”的需求,有沖突時(shí)只是以粗暴或命令的方式約束員工,不懂得尊重員工,激勵(lì)員工,導(dǎo)致預(yù)期的目標(biāo)未達(dá)到,影響企業(yè)穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)流于形式,員工薪酬基本固化,沒有真正反映員工的工作業(yè)績(jī),使得員工對(duì)工作沒有過高的熱情。

三、企業(yè)員工管理的有效途徑

1.做一個(gè)能夠全面了解員工的管理者

一個(gè)企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展,作為企業(yè)的管理者,必須充分了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)員工,但這并非容易之事,然而管理者如果能全面掌握自己?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)發(fā)展的愿景和期望,明白員工的內(nèi)心,則實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的過程中將會(huì)順利的多。一個(gè)能夠全面了解員工的管理者,必定懂得關(guān)心和了解基層。

認(rèn)識(shí)和了解員工可定義為三個(gè)過程:

第一過程:了解員工的基本情況,包括社會(huì)背景、學(xué)歷經(jīng)歷、業(yè)務(wù)水平、家庭情況、愛好特長(zhǎng)等,同時(shí)還要了解和掌握員工當(dāng)前的思想動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)問題等。

第二過程:當(dāng)員工遇到困難和挫折時(shí),管理者能預(yù)料到員工的反應(yīng)行為。能恰如其分地幫助分析,并能指導(dǎo)解決問題的途徑。此舉表明,對(duì)員工的了解更近了一步。

第三過程:有效發(fā)揮和挖掘員工的潛力,激發(fā)其工作積極性, 能使每位員工在其勝任崗位上發(fā)揮最大潛能,給一個(gè)可以經(jīng)過自身不斷努力就能實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo),并且在其遇到困難時(shí)充分進(jìn)行指導(dǎo)。

2.做一個(gè)主動(dòng)傾聽員工傾述的管理者在企業(yè)管理過程中,要想調(diào)動(dòng)員工的積極性,管理者與員工平等互動(dòng),善于聆聽員工的傾訴是一個(gè)重要途徑。員工的思想一旦出了問題,尤其當(dāng)無法解決時(shí),就會(huì)失去工作的主動(dòng)和激情,讓其出色地完成工作任務(wù)是可望而不可及。作為管理者,應(yīng)耐心溝通、鼓勵(lì)、引導(dǎo),幫助分析問題所在,提出解決問題的途徑,只有這樣才能高效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

3.做一個(gè)管理方法不斷創(chuàng)新的管理者

在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注重員工的變化,在基本管理的框架內(nèi)靈活地運(yùn)用不同的管理方法管理員工。管理者要與時(shí)俱進(jìn)、因人而異地采用新的管理方法處理員工的新問題,就必須具備超越原有管理方式的能力。當(dāng)今,一方面歐元區(qū)的企業(yè)業(yè)績(jī)步步下滑,經(jīng)營(yíng)效率的低下。另一方面,新興經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升,市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)張,這從一個(gè)層面反映出管理者缺乏創(chuàng)新的管理意識(shí)和手段。

4.做一個(gè)能將員工調(diào)整到合適崗位的管理者

員工的能力各有所長(zhǎng),必須堅(jiān)持“用人如器,各取所長(zhǎng)”的用人之道。為此,在用人時(shí)管理者必須先要充分掌握員工的業(yè)務(wù)水平、技能專長(zhǎng)。在諸多企業(yè)中,關(guān)于員工執(zhí)行工作的正確性、完成工作的及時(shí)性等指標(biāo)納入員工業(yè)績(jī)考核表中,而以此作為區(qū)分員工優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn),這具有相當(dāng)?shù)木窒扌浴９芾碚卟粦?yīng)單純關(guān)心員工業(yè)績(jī)考核表的得分,更要在實(shí)踐中學(xué)會(huì)觀察員工的主動(dòng)性、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、時(shí)限和準(zhǔn)確性,從而全面了解員工的個(gè)人潛能,企業(yè)管理者才能靈活多變、務(wù)實(shí)高效地管理員工,才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)。

5.做一個(gè)員工尊敬權(quán)威的管理者,而非員工懼怕權(quán)利的管理者

對(duì)員工的管理最終落實(shí)在員工的服從和執(zhí)行,這種服從關(guān)系來自于權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。員工是企業(yè)的主體,企業(yè)管理者必須注重親情管理和人格魅力,任何時(shí)候要把維護(hù)企業(yè)和員工合理權(quán)益放在心上。積極地為員工創(chuàng)造安全舒適的工作、生活條件,倍增職工榮耀感、歸屬感。作為企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)深諳“得道多助,失道寡助”的深刻寓意,要走近職工,尊重職工,實(shí)現(xiàn)管理者和員工的和諧相處,做一個(gè)富有魅力、員工尊重的管理者。

6.做一個(gè)允許員工犯錯(cuò)誤的智慧型管理者

創(chuàng)新意味著發(fā)展與突破,創(chuàng)新中的失敗孕育著成功。只有在不確定的環(huán)境中,靠著靈感去嘗試,去努力,才有成功的機(jī)會(huì),但也不可避免地招致失敗的可能。若管理者不允許員工失敗,就會(huì)抑制員工的創(chuàng)新性和主動(dòng)性,進(jìn)而產(chǎn)生惰性和依賴性,最終導(dǎo)致企業(yè)失去活力,喪失賴以生存和發(fā)展的原動(dòng)力。因此,管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工去創(chuàng)新,允許員工失敗 7.做一個(gè)能為員工創(chuàng)造合理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的管理者

在企業(yè)內(nèi)部,員工之間也存在著正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是作為一名管理者的重要職責(zé),要時(shí)刻關(guān)注員工的舉止動(dòng)態(tài)和心理變化,擇時(shí)采取恰當(dāng)措施,將不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為遏制在萌芽狀態(tài)。為此,對(duì)于員工管理要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,制定一套完備的組織績(jī)效和員工業(yè)績(jī)考核評(píng)估體系,要以員工的工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力,避免“人情管理”,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核客觀公正。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部要建立渠道暢通的溝通申訴機(jī)制,協(xié)助員工制定績(jī)效糾偏計(jì)劃,持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

8.做一個(gè)不斷激發(fā)員工潛能的管理者員工是組成企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),沒有員工個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展,就不會(huì)有未來騰飛的企業(yè)。工作中,一是要充分發(fā)揮人力資源規(guī)劃、協(xié)通和人才保障職能,積極完善績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng),將企業(yè)發(fā)展與職工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合,充分挖掘和發(fā)揮人才的最大潛能和創(chuàng)造性,共建企業(yè)與員工的“心理契約”。二是要逐步建立基于工作豐富化的一般人員崗位輪換制度。通過崗位輪換,可使職工獲得重新估價(jià)和修正自己的機(jī)會(huì),在崗位輪換中不斷認(rèn)識(shí)自己,準(zhǔn)確定位自己在企業(yè)的發(fā)展空間,也會(huì)讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)是在有意識(shí)地全面培養(yǎng)自己,因此會(huì)在新的崗位上施展自己更大的才能。三是要建立注重激勵(lì)的利益協(xié)調(diào)機(jī)制,努力實(shí)現(xiàn)分配公平?？?jī)效管理的目的在于加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性和自覺性,提高工作效率,進(jìn)而提高組織效率。為此必須以效率優(yōu)先、兼顧公平為原則,建立全方位有效的績(jī)效管理體系。四是把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為工作目標(biāo),建立平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、合理流動(dòng)、選賢任能、能上能下的用人機(jī)制,努力做到“有利于物盡其用、有利于人盡其才、有利于結(jié)構(gòu)合理、有利于整體利益”,全面促進(jìn)員工正確對(duì)待自我價(jià)值體系與組織系統(tǒng)目標(biāo)之間的有機(jī)聯(lián)系和激發(fā)職工的動(dòng)力。

四、員工管理過程中應(yīng)掌握和熟練應(yīng)用的十個(gè)技巧

1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備不斷更新觀念的能力

把管理職務(wù)當(dāng)作官和權(quán)的集合體,把員工當(dāng)成隨意擺布的工具,這種傳統(tǒng)的管理作風(fēng)應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中予以剔除。堅(jiān)持“以人為本”管理理念,遵循擇優(yōu)錄用、雙向選擇的原則,逐步合理地設(shè)計(jì)和實(shí)施尊重和認(rèn)可員工自我價(jià)值,充分掌握員工的需求層次,有效調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展員工管理體系。人才是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵,將人作為企業(yè)管理的重要因素,并將這種理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理方式、績(jī)效管理等各項(xiàng)工作中,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵與根本。

2.為員工設(shè)計(jì)一個(gè)“跳一跳”才可以實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)

留住人才的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)一個(gè)員工跳一跳才可以實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo),為他們提供新的成功的機(jī)會(huì),人人都期望獲勝,熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的品質(zhì),如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo),他們就會(huì)留下來。管理者確立績(jī)效管理目標(biāo)時(shí),首先從提升各級(jí)管理者的管理水平入手,理順企業(yè)的管理流程和規(guī)范管理手段,其次從提高員工的工作效率入手,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),層層分解落實(shí)情況,創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工追求更高的業(yè)績(jī),并通過不斷優(yōu)化,改進(jìn)工作方式,提升企業(yè)效率和效能,再次科學(xué)規(guī)劃員工的職業(yè)設(shè)計(jì),將員工個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展與進(jìn)步。

3.加強(qiáng)管理者和員工的雙向溝通

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的過程中,有些企業(yè)績(jī)效考核的公開及透明方面做得不夠,主要體現(xiàn)在考核時(shí)管理者和員工沒有保持雙向溝通,企業(yè)管理者無法將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和行為要求傳遞給員工,員工對(duì)自身的工作業(yè)績(jī)及工作表現(xiàn)與企業(yè)期望結(jié)果之間的吻合度無從知曉,績(jī)效考核的激勵(lì)和戰(zhàn)略導(dǎo)向作用得不到有效發(fā)揮。因此,管理者和員工之間需要經(jīng)常交流、溝通,集思廣益、凝聚共識(shí),提出解決問題的思路和辦法。

4.明確目標(biāo)強(qiáng)化授權(quán)與執(zhí)行

一旦工作目標(biāo)設(shè)定,就不應(yīng)受人為干擾而偏離,而應(yīng)在前行中不斷糾偏。企業(yè)如果沒有授權(quán)與執(zhí)行制衡機(jī)制,必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者行為自由散漫、思維扭曲。授權(quán)的本質(zhì)就是信任與誠信、責(zé)任與承擔(dān),就是管理者可控下給員工較大的自由和空間發(fā)展自己的事業(yè),同時(shí)員工要善于培育自我價(jià)值,加強(qiáng)自我決策。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)扮演支持者和教練的角色,與員工一起規(guī)劃持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn),將愿景與組織的每一層面聯(lián)系,使遠(yuǎn)景成為動(dòng)態(tài)管理,不斷的開放與信任、指導(dǎo)與控制。

5.輔導(dǎo)和引導(dǎo)員工開發(fā)職業(yè)生涯通道

每一個(gè)企業(yè)員工都會(huì)為自己設(shè)定一個(gè)基于理想或顯幼稚的發(fā)展目標(biāo),往往這個(gè)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián)度低而使員工發(fā)展偏離方向,并逐漸喪失信心。因此,企業(yè)必須充分了解員工當(dāng)前思想狀況及承受能力,加強(qiáng)員工績(jī)效指標(biāo)或目標(biāo)制定的參與度,提高有利于個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)生涯的發(fā)展等潛在效應(yīng)的認(rèn)識(shí)。將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與員工工資收入和崗位調(diào)整、員工職業(yè)生涯發(fā)展通道等多個(gè)方面建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系,為每一位員工設(shè)定一個(gè)適應(yīng)于員工的發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并有力創(chuàng)造全面發(fā)展的條件和平臺(tái)。通過有效的績(jī)效溝通,管理者要全過程的關(guān)心和呵護(hù)員工為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力。

6.讓員工參與到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程 的每一個(gè)細(xì)節(jié)績(jī)效管理是將團(tuán)隊(duì)和員工的努力與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系,并運(yùn)用有效計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等手段,通過提升組織和個(gè)人績(jī)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。因此,企業(yè)要充分利用有效的培訓(xùn)資源、企業(yè)文化和心理疏導(dǎo)等工作,做好員工觀念的轉(zhuǎn)變,形成一個(gè)人人關(guān)心績(jī)效、人人重視績(jī)效的良好考核環(huán)境,使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏和諧發(fā)展。

7.讓員工看到管理者踐行承諾

管理者不應(yīng)忽視整體目標(biāo)而輕言承諾,但應(yīng)牢記在員工面前的承諾,作為企業(yè)管理者,其每一個(gè)行為細(xì)節(jié)和決定都有可能對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生重大影響。企業(yè)員工也真正希望領(lǐng)導(dǎo)做到“一諾千金”,作為企業(yè)管理者想要贏得卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力,必須為自己所說的每句話負(fù)責(zé),做到言必行、行必果。如果確有客觀原因而改變,就必須向員工闡明解釋,否則就會(huì)失去公信力,失去員工對(duì)你的信任與忠誠。

8.理解信任、支持鼓勵(lì)、做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾

員工的意見和建議,對(duì)于管理者做出正確的決策具有相當(dāng)重要的意義。所以,管理者善待員工的建議和意見,尊重員工的想法和方案,這樣會(huì)創(chuàng)造一種相互理解、相互信任,互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。

管理者擔(dān)任三種角色:后盾、導(dǎo)航員和階梯,使員工獲得穩(wěn)定感和成就感,工作開展沒有后顧之憂,能放開手腳,開拓進(jìn)取,困難也就迎刃而解。這樣,不但管理者的威信提高了,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到加強(qiáng),業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。

9.允許員工工作中的失敗

工作中遭遇挫折和失敗并不可怕,常言道“失敗是成功之母”。對(duì)于失敗,無論誰都很難過,作為管理者最重要的是積極幫助員工從失敗中盡快走出來,而不是一味的埋怨與批評(píng),通過總結(jié)與引導(dǎo)給予有益嘗試的信任和支持,鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí),共同查找失敗原因,分析問題所在,探討解決方案,促使員工新的嘗試,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

10.講原則、有責(zé)任、規(guī)范制度

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展,穩(wěn)步提高,必須要建立一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境,也就是管理者和員工都要遵守的行為準(zhǔn)則,管理者對(duì)于員工,要做到支持但不嬌慣,用制度來規(guī)范拘束大家的行為。

篇2

1 “動(dòng)之以情，情感互動(dòng)”，是班級(jí)管理的捷徑

現(xiàn)在常常聽到老師們感慨“如今的學(xué)生真難教”，我曾經(jīng)對(duì)這種現(xiàn)象采取了較強(qiáng)硬的措施，如罰站、抄課本、晚放學(xué)等等，但發(fā)現(xiàn)只會(huì)引發(fā)更大的抵觸情緒，拉大與學(xué)生心靈的距離，結(jié)果收效甚微。后來總結(jié)出，班主任進(jìn)行發(fā)自內(nèi)心的情感交流是班級(jí)教育工作的有利武器：一定要多在學(xué)生需要獲得幫助時(shí)伸出溫暖之手，發(fā)現(xiàn)有困難的同學(xué)，有厭學(xué)情緒的同學(xué)，不按時(shí)完成家庭作業(yè)的同學(xué)，無學(xué)習(xí)積極性的同學(xué)，要多花點(diǎn)時(shí)間關(guān)注、督促、鼓勵(lì)孩子們，多與其父母交流他們的近況，讓該生知道老師是真誠地關(guān)愛他而不是冷落他，使孩子心靈真正觸動(dòng)。才能使他們的成績(jī)有所提高。

2 制定班級(jí)目標(biāo)，進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練

有目標(biāo)才有動(dòng)力。每學(xué)期初，我都要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況擬定班級(jí)奮斗的目標(biāo)。避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)班集體的凝聚力和動(dòng)力。我知道，目標(biāo)的制定不是目的，如何通過努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。因此，我在制定目標(biāo)時(shí)，注意了學(xué)生的知識(shí)能力與發(fā)展能力，將近期目標(biāo)與學(xué)期目標(biāo)很好的結(jié)合起來，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子的信心。

良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，在班級(jí)管理中，我會(huì)扎實(shí)有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等許多方面。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有集體主義的思想，具有自我約束的能力，保證整個(gè)班級(jí)保持“活潑有序，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)”的良好班風(fēng)班貌。

3 樹立榜樣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

每個(gè)班內(nèi)總有一部分做事認(rèn)真，學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生。我在班級(jí)管理中，充分運(yùn)用這些做事認(rèn)真和學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生，將他們樹立成其他學(xué)生的榜樣，要求其他學(xué)生在做事和學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)他們，有了這些身邊的“參照物”，學(xué)生在平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)中就有了一種有形的行動(dòng)準(zhǔn)則和學(xué)習(xí)動(dòng)力，使班級(jí)形成了一種凝聚力和向上力。同時(shí)，我利用班會(huì)和語文課堂，經(jīng)常向同學(xué)們介紹古今中外一些成功者勵(lì)志勤學(xué)、自強(qiáng)不息的人生經(jīng)歷，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取后來居上。競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。在班內(nèi)，無論是優(yōu)秀生、中等生，還是學(xué)困生，我都會(huì)想盡辦法激起他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在班內(nèi)掀起一種激烈、持久、友好、互助的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，爭(zhēng)取使所有學(xué)生取得共同的、更大的進(jìn)步。比如，我在班內(nèi)設(shè)立了“學(xué)習(xí)之星”、“文明之星”、“勞動(dòng)之星”、“紀(jì)律之星”、“衛(wèi)生之星”、“進(jìn)步之星”，每周都要在班會(huì)上評(píng)選這些“星”，促進(jìn)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

班級(jí)管理是學(xué)校管理的一部分，班級(jí)是否進(jìn)步，是否存在問題，就要看是否與學(xué)校的管理一致。因此，我在管理班級(jí)的時(shí)候，很注重與其他班級(jí)進(jìn)行對(duì)比，為了能使自己的班級(jí)管理更出色，我經(jīng)常會(huì)激發(fā)本班學(xué)生與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取、留給老師的印象以及個(gè)人獲獎(jiǎng)情況等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人、與外班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我覺得這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。

4 掌握運(yùn)用好學(xué)校和家庭對(duì)學(xué)生教育的工作技能

篇3

在班級(jí)管理中巧用一些教育小故事，可以避免班主任呆板的說教和主觀偏見，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考和反思。自我教育才是真正有效的教育，學(xué)生的成長(zhǎng)如果失去自我教育，必將失去成長(zhǎng)的自身動(dòng)力。

對(duì)學(xué)生的“早戀”問題班主任往往很頭痛。老師們想了很多辦法“搞破壞”，往往效果不佳。不經(jīng)意間看到一個(gè)小故事，使我茅塞頓開。一位漂亮可愛的中國小女孩隨父母來到美國，進(jìn)入一所學(xué)校讀書。有一次，老師要大家說出自己最愛的人，班上一名美國男孩非常勇敢地對(duì)老師說，“我愛中國小女孩”。老師表揚(yáng)他很勇敢。小女孩回家卻像受到了天大的侮辱，大罵小男孩流氓、。回到家里，小女孩的父母三令五申，不許再和男孩說話，否則就是壞孩子。男孩回到家，把事情告訴媽媽，媽媽說：“你喜歡一個(gè)女孩很好啊，可是，你怎樣才能讓人家喜歡你并且嫁給你呢？你要做成績(jī)最好的學(xué)生，品行最好的男孩，上最好的大學(xué)，做出更多的成績(jī)，讓她過上最好的生活?！倍旰螅∧泻⒊蔀槊绹鸫髮W(xué)的經(jīng)濟(jì)博士，中國小女孩卻碌碌無為。班會(huì)上，我把故事講給學(xué)生聽，在對(duì)故事情節(jié)表現(xiàn)出極大興趣的同時(shí)，看得出，學(xué)生們對(duì)我的態(tài)度轉(zhuǎn)變表示驚喜，開始敞開心扉，異性之間的交往也變得公開，大方起來，團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，健康的優(yōu)良班風(fēng)自然形成。

我常遇到學(xué)生因癡迷于電腦游戲而忘了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。針對(duì)這種情況，我給學(xué)生講了這樣一個(gè)故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞，可不一會(huì)兒，從樹洞里鉆出了一只白色的兔子，兔子飛快的向前奔跑。三只獵狗圍追堵截，兔子急了，爬上了另一棵大樹，倉惶中沒有站穩(wěn)，一下子掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，兔子乘機(jī)逃跑了。故事講完后，我問學(xué)生，這個(gè)故事有問題嗎？學(xué)生回答：兔子不會(huì)爬樹，一只兔子不可能同時(shí)砸暈三只獵狗，直到學(xué)生找不出問題了，我才說：可是還有一個(gè)問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪去了？趁學(xué)生思考之際，我由此引發(fā)話題教育學(xué)生：土撥鼠是獵狗追求的目標(biāo)，可是由于兔子的出現(xiàn)，獵狗改變了目標(biāo)，我們的思維也在不知不覺中打了差，土撥鼠竟在我們頭腦中消失了。在追求人生目標(biāo)中，有時(shí)會(huì)被風(fēng)光迷住，有時(shí)會(huì)被細(xì)節(jié)末節(jié)打斷，有時(shí)會(huì)被一些瑣事分分散精力，在中途停頓下來，迷失了方向，走上了歧途，忘記了最初追求的目標(biāo)。同學(xué)們，人生的路很長(zhǎng)很長(zhǎng)，既有奇花異草的誘惑，又有奇峰峻嶺的阻擋，你一定要常常提醒自己土撥鼠哪去了，不要忘記你最初追求的人生目標(biāo)。

總之，班主任只要不時(shí)時(shí)機(jī)地運(yùn)用一些小故事來教育和引導(dǎo)學(xué)生，就可以為學(xué)生提供一個(gè)思考和反思的機(jī)會(huì)，就能觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心世界，帶給學(xué)生思想的沖撞，和心靈的交融。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，激發(fā)起追求人生目標(biāo)的決心和信心。

（作者單位系山東省高密市夏莊鎮(zhèn)官莊中學(xué)）

篇4

一、因材施教，有的放矢

后進(jìn)生一般都表現(xiàn)出各自的顯著特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)往往又是他們落后的主要原因，要做好他們的轉(zhuǎn)化工作，必須針對(duì)他們的特點(diǎn)做到有的放矢、因材施教。如對(duì)自卑感較強(qiáng)、自暴自棄的學(xué)生，班主任首先要善于發(fā)現(xiàn)和肯定他的優(yōu)點(diǎn)，使他重新培養(yǎng)和樹立起自尊心、自信心和進(jìn)取心;對(duì)具有較強(qiáng)的自尊心、能力也較強(qiáng)而又調(diào)皮的學(xué)生切不可排斥和孤立他，而要委以具體的工作，一方面發(fā)揮他的積極性，另一方面提出嚴(yán)格要求，讓他在實(shí)際鍛煉中轉(zhuǎn)變和提高。對(duì)那些態(tài)度冷漠，與同學(xué)、老師和班集體有對(duì)立情緒的學(xué)生，與他們建立感情，從情入手來轉(zhuǎn)化他們。對(duì)迷上某種活動(dòng)的學(xué)生，不宜對(duì)他們的行動(dòng)簡(jiǎn)單禁止，而應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，把他們組織起來，將他們的興趣引導(dǎo)到正確的的方向上來;對(duì)那些同校外不三不四的人有聯(lián)系的學(xué)生，首先要設(shè)法截?cái)嗨麄冎g的聯(lián)系和相互影響，再通過批評(píng)教育，提高他們的認(rèn)識(shí)，監(jiān)督他們的行為，促使他們痛改前非。做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，必須開動(dòng)腦筋，創(chuàng)造性地開展工作方能收到成效。

二、多表?xiàng)?，少批評(píng)

每個(gè)學(xué)生都有他的優(yōu)點(diǎn)，只是二者的多寡不同，每個(gè)后進(jìn)生多少都蘊(yùn)藏一些優(yōu)點(diǎn)，不引人注目的優(yōu)勢(shì)，在某些方面也還存在一些“閃光點(diǎn)”。如我班王浩上課總是睡覺，老師叫醒后還很不服地與老師頂撞。是老師眼里的“釘子戶”“難辦戶”。有一次我發(fā)現(xiàn)他特別愛干凈也很愛勞動(dòng)，于是就讓他當(dāng)衛(wèi)生班長(zhǎng)，結(jié)果，我班的衛(wèi)生有了很大的進(jìn)步，此學(xué)生也很少犯錯(cuò)誤了。所以班主任要善于尋找和發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的這些“閃光點(diǎn)”，用行動(dòng)扶植他，選擇適當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些特長(zhǎng)，要正確引導(dǎo)、精心培育，使之發(fā)揚(yáng)光大。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)他們巨大的潛在能力，取得最佳的教育效果。

三、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，不要上綱上線

批評(píng)一定要實(shí)事求是，一就是一，二就是二，允許學(xué)生申辯，不隨意夸大事實(shí)，這部分學(xué)生的過錯(cuò)一般來說是在無預(yù)謀、無預(yù)見的情形下發(fā)生的，分析時(shí)要實(shí)事求是，不要上綱上線，不要妄加推測(cè)，把可能性說成現(xiàn)實(shí)性。否則學(xué)生容易產(chǎn)生委屈、報(bào)怨情緒，不能心悅誠服。要多加勉勵(lì);注意心理換位;要注意分寸，留有余地，不要挖苦諷刺，亂扣帽子，造成對(duì)立;不要全盤否定，請(qǐng)家長(zhǎng)及警告驅(qū)逐。

四、反復(fù)抓，抓反復(fù)

學(xué)生的世界觀未“定型”，認(rèn)識(shí)處于不穩(wěn)定階段，辨別是非能力又差。特別是后進(jìn)生，犯錯(cuò)誤容易出現(xiàn)反復(fù)，這是正常現(xiàn)象，不應(yīng)該把它看成是過去錯(cuò)誤的簡(jiǎn)單重復(fù)，更不能認(rèn)為是屢教不改或不可救藥。而要善于在每次反復(fù)中看到前進(jìn)的因素，并因勢(shì)利導(dǎo)促其轉(zhuǎn)化。例如我班有兩名男生，剛?cè)胄r(shí)經(jīng)常買煙抽，經(jīng)過教育后有悔改的表現(xiàn)，一次在查寢時(shí)又發(fā)現(xiàn)他們手拿著煙。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是講兄弟感情，礙于面子接了別人的煙，但沒有抽。我首先肯定了他們的進(jìn)步，然后鼓勵(lì)他們，相信他們一定會(huì)徹底改掉這個(gè)毛病的。這兩名學(xué)生聽后承認(rèn)了錯(cuò)誤，滿意走了。所以班主任要善于捕捉反復(fù)中的積極因素，鼓勵(lì)學(xué)生前進(jìn)。

五、多主動(dòng)，少被動(dòng)，完善班級(jí)制度

后進(jìn)生一般均為自覺性不高、自制力較差、不求上進(jìn)的學(xué)生。為了讓這部分學(xué)生少犯錯(cuò)誤，堵漏洞非常有必要，所以必須完善班級(jí)制度，可在班級(jí)管理中建立資信制度。

六、實(shí)行班級(jí)管理資信制度的具體設(shè)想

鑒于以上分析，在班級(jí)管理中可實(shí)行資信制度，具體設(shè)想如下：

目的：培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信等優(yōu)良品德。

班級(jí)管理機(jī)構(gòu)：實(shí)行以班長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)核心的班委負(fù)責(zé)制，具體事物由資信評(píng)價(jià)委員負(fù)責(zé)。為保持公正、公開，資信評(píng)價(jià)委員可設(shè)兩名，輪流記分、統(tǒng)分、報(bào)分，并及時(shí)向班主任和全體同學(xué)匯報(bào)。

具體操作：實(shí)行資信管理分，每位同學(xué)其始分可設(shè)100分，依據(jù)具體條款(具體條款可依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及學(xué)校規(guī)定和班級(jí)實(shí)際規(guī)定)和實(shí)際得分扣分情況，有資信評(píng)價(jià)委員予以加減分。學(xué)期末公布個(gè)人資信分，在班級(jí)表揚(yáng)先進(jìn)，警惕落后，作為評(píng)優(yōu)選先的依據(jù)。班級(jí)制度力求全面，細(xì)化。只有做到制度完善，堵住學(xué)生的違紀(jì)途徑，才能做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，達(dá)到教育的目的。

篇5

(1)了解對(duì)方的興趣愛好

初次見面的人，如果能用心了解與利用對(duì)方的興趣愛好，就能縮短雙方的距離，而且加深給對(duì)方的好感。例如，和中老年人談健康長(zhǎng)壽，和談孩子和減肥以及大家共同關(guān)心的寵物等，即使自己不太了解別人，也可以談?wù)勑侣?、書籍等話題，這樣能在短時(shí)間內(nèi)給對(duì)方留下深刻印象。

(2)多說平常的語言

著名作家丁・馬非說過：“盡量不說意義深遠(yuǎn)及新奇的話語，而以身旁的瑣事為話題作開端，

是促進(jìn)人際關(guān)系成功的鑰匙。”

(3)避免否定對(duì)方的行為

初次見面是建立良好人際關(guān)系的重要時(shí)期，在這種場(chǎng)合，對(duì)方往往不能冷靜地聽取意見、建議并加以判斷，而且容易產(chǎn)生反感。同時(shí)，初次見面的對(duì)象有時(shí)也會(huì)恐懼他人提出細(xì)微的問題來否定其觀點(diǎn)，因此，初見面應(yīng)當(dāng)盡量避免有否定對(duì)方的行為出現(xiàn)，這樣才能造成緊密的人際關(guān)系。

(4)了解對(duì)方所期待的評(píng)價(jià)

心理學(xué)家認(rèn)為，人是這樣一種動(dòng)物，他們往往不滿足自己的現(xiàn)狀，然而又無法加以改變，因此只能各自持有一種幻想中的形象，或期待中的盼望。他們?cè)谌穗H交往中，非常希望他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是好的，比如胖人希望看起來瘦一些，老人愿意顯得年輕些，急欲提拔的人期待實(shí)現(xiàn)的一天。

(5)找出與對(duì)方的共同點(diǎn)

任何人都有這樣一種心理特征，比如，同一故鄉(xiāng)或同一母校的人，往往不知不覺地因同伴意識(shí)、同族意識(shí)而親密地連結(jié)在一起，同鄉(xiāng)會(huì)、校友會(huì)與的產(chǎn)生正是如此。若是女性，也常因血型、愛好相同產(chǎn)生共鳴。

(6)表現(xiàn)出自己關(guān)心對(duì)方

表現(xiàn)出自己關(guān)心對(duì)方，必然能贏得對(duì)方的好感。

(7)先征求對(duì)方的意見

不論做任何事情，事先征求對(duì)方的意見，都是尊重對(duì)方的表示。在處理某一件事中，身份最高的人握有當(dāng)時(shí)的選擇權(quán)，將選擇權(quán)讓給對(duì)方，也就是尊重對(duì)方的表示。而且不論是誰，都希望得到他人的尊重，決不會(huì)因此不高興或不耐煩。

(8)記住對(duì)方“特別的日子”

當(dāng)你得知對(duì)方的結(jié)婚紀(jì)故念日、生日時(shí)，要一一記下來，到了那天，打電話以示祝賀，雖然只是一個(gè)電話，給予對(duì)方的印象卻很強(qiáng)烈。尤其是本人都常忘記的紀(jì)念日，一旦由他人提起，心中的喜悅是難以形容的。

(9)選擇讓對(duì)方家人高興的禮物

俗話說：“射將光射馬”，饋贈(zèng)禮物時(shí)，與其選擇對(duì)方喜歡的札物，倒不如選擇其家人喜歡的禮物。哪怕是一件小小的禮物給對(duì)方的妻子，她對(duì)你的態(tài)度就會(huì)改變，而收到禮物的孩子們更會(huì)把你當(dāng)成親密的朋友，你將得到全家人對(duì)你的歡迎。

篇6

突擊檢查法。所謂突擊檢查法，就是除了常規(guī)例行性的檢查外，在銷售過程管理當(dāng)中，采取“突襲”行動(dòng)，借此檢查銷售人員工作狀況。這樣做的結(jié)果是，會(huì)讓老老實(shí)實(shí)做市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員更踏實(shí)，更有公平感，同樣，也會(huì)讓脫崗、離崗的銷售人員“現(xiàn)出原形”，以致措手不及，更有助于銷售管理人員抓典型。比如，筆者在每月進(jìn)行市場(chǎng)檢查時(shí)，一般情況下，是不會(huì)通知銷售人員自己行蹤的，即使是我辦公室里的銷售內(nèi)勤，我通常也不告訴他們我的去向。到了我所要檢查的市場(chǎng)后，我先檢查渠道狀況，尤其是終端，看產(chǎn)品陳列、生動(dòng)化、看POP張貼，看產(chǎn)品生產(chǎn)日期（檢查流轉(zhuǎn)速度）、看終端人員工作狀態(tài)，甚至根據(jù)需要，還會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，掌握了第一手資料后，筆者會(huì)到客戶那里去，檢查銷售人員在不在崗，如果在崗，那兩全其美，如果不在崗，那就要按照相關(guān)管理規(guī)定，進(jìn)行處罰。實(shí)踐證明，這個(gè)方法非常有效，它就像一把無形的“劍”，高懸在每個(gè)人的頭上，會(huì)讓他們感覺到背后有一雙無形的“眼睛”，從而不敢懈怠，更好地投入到每天的銷售工作中去。

旁側(cè)敲擊法。在銷售過程管理當(dāng)中，筆者有時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)務(wù)員會(huì)“說謊”，甚至在報(bào)考勤時(shí)，通過兩部電話機(jī)對(duì)接的方式，讓內(nèi)勤僅僅通過電話區(qū)號(hào)、號(hào)碼，而難以知道業(yè)務(wù)員到底在哪里。這個(gè)時(shí)候，采取旁側(cè)敲擊法就可以有效避免這種現(xiàn)象。這個(gè)方法的操作要點(diǎn)是，要經(jīng)常跟客戶進(jìn)行溝通，溝通業(yè)務(wù)員的每天的出勤、工作狀況，業(yè)績(jī)表現(xiàn)等等，從而從一個(gè)側(cè)面，掌握業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，避免自己受蒙蔽，從而讓一些“三假”（假出勤、假工作、假報(bào)表）現(xiàn)象得以有效減少。但采取這個(gè)方法，我們需要注意的是，我們利用客戶檢查業(yè)務(wù)員，可以“越級(jí)檢查”，包括我們的直接下屬，或者間接下屬，但決不可“越級(jí)指揮”，我們與客戶溝通，僅僅溝通銷售人員的各項(xiàng)工作、市場(chǎng)情況、競(jìng)品情況，具體銷售政策、異議處理，甚至串貨、倒貨、低價(jià)銷售等事宜，還需要具體當(dāng)事人來解決，作為銷售管理人員，千萬不可“越俎代庖”，去做一個(gè)“救火者”，從而給下屬完不成任務(wù)找到借口。

網(wǎng)上溝通法。做市場(chǎng)，難免會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，比如，產(chǎn)品積壓、產(chǎn)品滯銷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狙擊、降價(jià)、做促銷等等，有時(shí)一兩句話很難溝通清楚，而公司給予的電話費(fèi)用又不充足，怎么辦？給大家提供一個(gè)方法，可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方式，來解決這個(gè)難題。一個(gè)是可以通過發(fā)郵件的方式，把銷售管理報(bào)表、市場(chǎng)問題等在規(guī)定的時(shí)間發(fā)過來，便于銷售管理人員把握進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整方向與策略。二是可以通過建立區(qū)域銷售人員QQ交流群的方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，大家都上網(wǎng)，交流工作的心得與體會(huì)，尤其是成功，甚至包括失敗的，都在網(wǎng)上共享一下，好的經(jīng)驗(yàn)，讓大家都來學(xué)習(xí)和借鑒，不好的方面，大家引以為戒，從而可以盡量避免“重蹈覆轍”，減少摸索的成本與代價(jià)。網(wǎng)上溝通法，是一種高效的交流方法，很多外資企業(yè)，都通過設(shè)計(jì)銷售管理表格文檔這種方式，快速傳遞信息，大大提高了銷售管理者的辦事效率，起到了很好的管理效果。

月中例會(huì)法。筆者在銷售管理當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，僅僅通過電話、郵件或者信息是不夠的，尤其是一些動(dòng)力不足的銷售人員，需要在后面推一推，拉一拉，甚至要給他們加點(diǎn)“油”。這就需要，在每月的中間節(jié)點(diǎn)，也就是月中，可以舉行一次區(qū)域銷售運(yùn)行分析大會(huì)，這次大會(huì)，一方面要總結(jié)上半月的銷售情況，比如，銷售進(jìn)度是否跟上、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何、新產(chǎn)品推廣、新市場(chǎng)開發(fā)、促銷活動(dòng)效果評(píng)估等等，同時(shí)，還要對(duì)能夠促使本月達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵因素進(jìn)行挖掘和尋找，對(duì)下半月的工作進(jìn)行具體安排，比如，通過上半月的銷售目標(biāo)執(zhí)行情況，進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃、策略或者市場(chǎng)調(diào)整。這個(gè)方法的好處是，可以及時(shí)檢討銷售目標(biāo)完成情況，避免“臨時(shí)抱佛腳”現(xiàn)象。同時(shí)，這個(gè)大會(huì)還有一個(gè)重要工作，那就是要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)銷售人員工作中存在的不足，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，也可以讓做得好的銷售人員，現(xiàn)身說法，與其他銷售人員分享其成功的做法，這一方面樹立了典型，也潛移默化地培養(yǎng)了銷售人員的學(xué)習(xí)意識(shí)。

篇7

【關(guān)鍵詞】機(jī)場(chǎng)高速公路；橋梁養(yǎng)護(hù)；橋梁檢測(cè)；規(guī)范管理；建議

近幾年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)規(guī)模的不斷發(fā)展,立體交通體系是機(jī)場(chǎng)公路發(fā)展的必然趨勢(shì),機(jī)場(chǎng)公路橋梁數(shù)量的與日俱增已經(jīng)給機(jī)場(chǎng)公路的道路管理帶來了空前的壓力。機(jī)場(chǎng)公路道路橋梁管理和養(yǎng)護(hù)維修的任務(wù)也在不斷加大,相應(yīng)的責(zé)任也越來越重。也越來越得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。

一、養(yǎng)護(hù)管理常見問題

1 橋梁設(shè)施的管理問題

1.1 在橋梁設(shè)施檔案資料方面，其存在著不齊。根據(jù)調(diào)查,由于各種原因,我國現(xiàn)有橋梁技術(shù)檔案有相當(dāng)一部分存在著不全、錯(cuò)漏甚至缺失的問題。 我們?cè)诮鼛啄甑臉蛄簷z測(cè)與管理中,雖對(duì)橋梁靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行了部分修正與補(bǔ)缺, 但由于橋梁的竣工、巡檢、養(yǎng)護(hù)技術(shù)等其它資料的不全,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可信度較低,不利于我們對(duì)橋梁管養(yǎng)工作分析。[1]

1.2 在管理模式方面，橋梁管理模式和手段落后。我國的橋梁管理仍為落后的管理模式和管理手段,缺少科學(xué)的、系統(tǒng)的檢測(cè)評(píng)價(jià)方法。大多橋梁的養(yǎng)護(hù)管理都主要根據(jù)工程師的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行。通過對(duì)北京、上海、江蘇等省市部分地區(qū)的調(diào)查,約30%的橋梁需進(jìn)行不同程度上的維修處理,急需加固改造的橋梁約占橋梁總數(shù)的6%,但30%~40%的橋梁技術(shù)檔案卻已丟失。嚴(yán)重影響了橋梁的養(yǎng)護(hù)管理工作。

1.3 專業(yè)技術(shù)水平不高。

人員素質(zhì)方面，在大多數(shù)機(jī)場(chǎng)公路中,雖有專業(yè)人員負(fù)責(zé)橋梁養(yǎng)護(hù)工作,但很多橋梁養(yǎng)護(hù)管理只有一些簡(jiǎn)易裝備,難以承擔(dān)高端養(yǎng)護(hù)管理工作。

其次,橋梁養(yǎng)護(hù)管理這是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作,養(yǎng)護(hù)管理人員不僅要有過硬的專業(yè)知識(shí),更應(yīng)該具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn),非專業(yè)養(yǎng)護(hù)管理人員很難勝任。橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)人員,應(yīng)該深入了解國內(nèi)外橋梁的病害,然后在自己的工作中有針對(duì)性的作相關(guān)工作,提高養(yǎng)護(hù)水平。

1.4 養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)投入太小。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國每年對(duì)橋梁養(yǎng)護(hù)投入的經(jīng)費(fèi)相對(duì)于橋梁的病害相對(duì)較小,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足機(jī)場(chǎng)公路橋梁養(yǎng)護(hù)工作的開展,使得養(yǎng)護(hù)工作時(shí)常歇置。

2 橋梁設(shè)施的養(yǎng)護(hù)問題

橋梁設(shè)施時(shí)常會(huì)碰到以下問題:

2.1 由于橋面的不清潔,而伸縮縫堵塞又得不到及時(shí)清理, 時(shí)常會(huì)引起伸縮裝置失靈而變形損壞。同時(shí)鋼橋也易被腐蝕生銹。[2]

2.2 對(duì)于質(zhì)量低劣的橋梁,如果養(yǎng)護(hù)維修工作不到位 ,更容易造成病害的加劇和演變。

2.3 橋梁損壞構(gòu)件不能得到維修,增加運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),降低了橋梁的使用壽命。而且大多橋梁養(yǎng)護(hù)維修工作都僅停留在橋面系,只對(duì)橋梁表面進(jìn)行相關(guān)處理,而對(duì)深層次問題置之不理。

2.4地基下沉導(dǎo)致“橋頭跳車”,降低行車質(zhì)量, 而且也將影響橋梁的使用壽命。

二、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理措施

從以上橋梁養(yǎng)護(hù)管理存在問題中,我們可以采取以下措施,逐步解決問題：

1 提高對(duì)橋梁養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任意識(shí)

俗話說,安全責(zé)任重于泰山。因此在日常養(yǎng)護(hù)維修中,一定要警惕小毛病發(fā)展成大毛病,直接威脅橋梁的壽命。而橋梁是機(jī)場(chǎng)公路道路構(gòu)造物的重要組成部分,在機(jī)場(chǎng)公路道路的全面養(yǎng)護(hù)中要克服“重路面輕橋梁”的傾向,前車之鑒,歷史上我們經(jīng)歷了太多因橋梁安全意識(shí)“淡薄”而導(dǎo)致的慘烈記憶,因此,橋梁管理者應(yīng)首先提高警惕,注意平時(shí)工作中的細(xì)節(jié),以確保橋梁設(shè)施安全運(yùn)行為首要的目標(biāo),嚴(yán)格按照橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范和規(guī)章制度,強(qiáng)化管理職責(zé),才能有效防止和延緩橋梁運(yùn)行狀況惡化。

2 強(qiáng)化規(guī)范管理

正所謂做任何事情都要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考量，因而橋梁養(yǎng)護(hù)管理的工作應(yīng)該要有長(zhǎng)期的觀念,建立一整套法規(guī)和規(guī)章制度,要從中長(zhǎng)期規(guī)劃人手,對(duì)設(shè)施的發(fā)展,信息化的實(shí)施,人、才、物的配置,以及人才的培育和發(fā)展進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地考慮和規(guī)劃。[3]建立健全規(guī)范的管理制度和措施,首先應(yīng)該對(duì)本市橋梁進(jìn)行全面摸底工作,編制全市橋梁的系統(tǒng)資料。建立一個(gè)長(zhǎng)期有效的橋梁管理機(jī)制,建立檢查、維修日常制度,健全橋梁的巡視與檢測(cè)制度。例如:每年應(yīng)該進(jìn)行一次常規(guī)檢測(cè),6至10年應(yīng)該做一次結(jié)構(gòu)性檢查。根據(jù)《機(jī)場(chǎng)公路橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》對(duì)每座橋確定巡檢周期,并做相關(guān)記錄,建立養(yǎng)護(hù)檔案,系統(tǒng)掌握橋梁技術(shù)狀況。通過常規(guī)定期檢查,做好重點(diǎn)跟蹤,同時(shí)分類排列,列出最差的、次差的、最好的,較早發(fā)現(xiàn)缺損和異常情況,然后根據(jù)輕重緩急安排經(jīng)費(fèi)進(jìn)行維修,保證行車安全,延長(zhǎng)使用壽命,確保在我們管理范圍內(nèi),不發(fā)生突然塌橋事故,避免災(zāi)難性事件發(fā)生。

4 提高養(yǎng)護(hù)管理人員素質(zhì)

“人”是橋梁管理工作中的決定因素,要有一個(gè)高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理人員隊(duì)伍，才能做好養(yǎng)護(hù)管理工作。隨著橋梁結(jié)構(gòu)體系日趨復(fù)雜,橋梁管理采用信息化、數(shù)字化的要求也不斷提高,養(yǎng)護(hù)管理人員的素質(zhì)也需不斷提高。加強(qiáng)橋梁管理養(yǎng)護(hù)各級(jí)各類人員的培訓(xùn)。橋梁是一種專業(yè)性、技術(shù)性較復(fù)雜的建筑 物,搞好橋梁養(yǎng)護(hù)管理必須加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理技 術(shù)人員的培訓(xùn)工作,通過技術(shù)培訓(xùn)提高對(duì)橋梁 養(yǎng)護(hù)管理的認(rèn)識(shí)水平,掌握橋梁檢測(cè)維修及病 害處理的一些基本方法。經(jīng)常組織人才培訓(xùn),對(duì)專職人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),也可在社會(huì)上聘用橋梁養(yǎng)護(hù)專業(yè)工程師,對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn), 不斷提 高橋梁管理人員的業(yè)務(wù)水平。

5 加大管理投入力度

機(jī)場(chǎng)公路橋梁的養(yǎng)護(hù)投入仍然是制約養(yǎng)護(hù)水平的關(guān)鍵因素,從國內(nèi)橋梁跨塌事故來看,很多橋梁實(shí)際上是處于失修狀態(tài)。要避免橋梁事故的發(fā)串,一定要加大投入力度。

6 做好檢測(cè)工作

檢測(cè)是整個(gè)橋梁維修與加固的基礎(chǔ),不同橋梁的病害種類與程度不同。只有檢測(cè)工作做好了,才能提出合理的維修加固方案,才能對(duì)危舊橋做精確的維修和加固工作,對(duì)橋梁技術(shù)狀況作出正確評(píng)價(jià),科學(xué)決策橋梁的維修養(yǎng)護(hù)對(duì)策,使有限的養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)得到最優(yōu)化使用針對(duì)橋梁管理現(xiàn)狀和管理人員的現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),我覺得有必要對(duì)那些存在結(jié)構(gòu)性缺損、老化現(xiàn)象明顯,又不能正確對(duì)其損壞程度進(jìn)行定性的舊橋進(jìn)行科學(xué)的檢測(cè)評(píng)估,以了解橋梁的實(shí)際狀況,全面掌握橋梁技術(shù)狀況、病害發(fā)展過程。

7 建立橋梁健康監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)

建立橋梁健康監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng),編制 機(jī)場(chǎng)公路橋梁的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。對(duì)突發(fā)事件、安全事故、反恐怖應(yīng)急等建立專門應(yīng)急機(jī)制,落實(shí)穩(wěn)定的應(yīng)急隊(duì)伍并進(jìn)行演練,準(zhǔn)備必要 的日常養(yǎng)護(hù)維修和應(yīng)急物質(zhì),做到未雨綢繆。加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)公路特大橋梁及特殊結(jié)構(gòu)的橋梁、機(jī)場(chǎng)公路主干道、機(jī)場(chǎng)公路快速路網(wǎng)上的重點(diǎn)橋梁的管理工作。建立專門的管理制度,設(shè)置專門的管養(yǎng)隊(duì)伍,配置足夠的檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)、維修機(jī)械設(shè)備,建立橋梁健康監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng),有需要的可實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控,提高橋梁管理的技術(shù)含量。

三、結(jié)語

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國與各地方之間的聯(lián)系越來越密切。因此機(jī)場(chǎng)公路化建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,機(jī)場(chǎng)公路橋梁數(shù)量的與日俱增給機(jī)場(chǎng)公路的道路管理帶來了空前的壓力。采取有效措施、加強(qiáng)維護(hù)道路橋梁設(shè)施的管理才能保障機(jī)場(chǎng)公路橋梁設(shè)施安全運(yùn)行。抓好機(jī)場(chǎng)高速公路的養(yǎng)護(hù)管理，為我國的公路做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄧民憲,宋龍伯.橋梁群體震害預(yù)測(cè)方法的研究[J] 防災(zāi)減災(zāi)工程學(xué)報(bào),1995(1).

篇8

關(guān)鍵詞：無窮級(jí)數(shù) 調(diào)和級(jí)數(shù) 教學(xué)效果

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）09（b）-0127-02

高等數(shù)學(xué)相對(duì)于初等數(shù)學(xué)而言，研究的對(duì)象和方法顯然都要復(fù)雜得多。很多定義、定理、證明、都具有高度的抽象性和非常強(qiáng)的邏輯性。對(duì)剛剛步入高等學(xué)府的大學(xué)生來說，意味著思維方式的轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生不適應(yīng)，于是很容易對(duì)學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)這門學(xué)科產(chǎn)生恐懼心理，從而失去了學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的興趣。而且對(duì)于較接近實(shí)際的問題，學(xué)生更是覺得無從著手。興趣是最好的老師， 成功的教學(xué)就是不斷激發(fā)興趣這一非智力因素，它是消除學(xué)生厭學(xué)、恐懼心理，提高高等數(shù)學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的重要途徑。

無窮級(jí)數(shù)作為高等數(shù)學(xué)中相對(duì)獨(dú)立的章節(jié)，在科學(xué)研究和生產(chǎn)生活中都有非常廣泛的應(yīng)用，但是無窮級(jí)數(shù)的概念，對(duì)大多數(shù)學(xué)生來說顯得比較抽象。因此，在課堂教學(xué)中可以用實(shí)際生活中生佑腥さ氖道引出無窮級(jí)數(shù)的概念，引導(dǎo)學(xué)生建立起無窮級(jí)數(shù)的概念，并對(duì)此概念有了較深入的理解，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，收到較好的教學(xué)效果。將文科學(xué)生所擅長(zhǎng)的形象思維與數(shù)學(xué)概念、定理中的形象因素結(jié)合是提高教學(xué)效果的關(guān)鍵。

1 實(shí)例引入，巧設(shè)疑問

芝諾提出了歷史上非常著名的幾個(gè)悖論――兩分法悖論、阿基里斯悖論、飛矢不動(dòng)悖論和游行隊(duì)伍悖論，其中阿基里斯悖論在無窮級(jí)數(shù)教學(xué)時(shí)是多數(shù)教師普遍引用的教學(xué)實(shí)例[1-2]。但這個(gè)例子對(duì)于經(jīng)管類這種文科專業(yè)的學(xué)生來說不但趣味性不強(qiáng)，并且難懂。不如舉一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的有關(guān)實(shí)例作為引例更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

引例：每當(dāng)經(jīng)濟(jì)陷入低潮，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到嚴(yán)重困難時(shí)，國家總會(huì)采取一些積極的經(jīng)濟(jì)貨幣政策來刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通常國家采用最多的是兩項(xiàng)政策：銀行降息和擴(kuò)大政府固定資產(chǎn)投資。那么這背后深層次的原因是什么？

拋出實(shí)例：如襄陽市政府在經(jīng)濟(jì)上投入1億元人民幣以刺激消費(fèi)，據(jù)以往消費(fèi)習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，襄陽市的每個(gè)經(jīng)營(yíng)者和每個(gè)居民都將自己收入的20%存進(jìn)銀行，消費(fèi)掉剩下的80%。那么這筆投資會(huì)帶動(dòng)多少國民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)？

分析：從最開始的1億元，初次消費(fèi)了0.8億，而產(chǎn)生的0.8億消費(fèi)又成為別的企業(yè)及個(gè)人的收入，他們又消費(fèi)掉其中的80%，即消費(fèi)了0.8*0.8億，如果按照這種情況消費(fèi)下去，那么由最初的1億元投資引起的消費(fèi)金額就構(gòu)成一個(gè)等比數(shù)列：

這是個(gè)無窮多個(gè)數(shù)相加求和的問題，那么這無窮多項(xiàng)相加求和是否有意義？若有意義，又該怎樣判斷及求和呢？

2 建立概念

初等數(shù)學(xué)中，我們只會(huì)計(jì)算有限個(gè)數(shù)的和，學(xué)生不但不會(huì)計(jì)算無窮多個(gè)實(shí)數(shù)的和，甚至都不知道什么是無窮多個(gè)數(shù)的和。對(duì)他們來說，無窮多個(gè)實(shí)數(shù)的和是一個(gè)全新的、未知的概念。要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)這個(gè)新概念其實(shí)并不是孤立的，它與我們已知的有限個(gè)數(shù)的和緊密聯(lián)系著。最終，我們發(fā)現(xiàn)由有限個(gè)數(shù)的和轉(zhuǎn)化到無窮多個(gè)數(shù)的和可以借助上冊(cè)內(nèi)容中的極限這個(gè)工具來實(shí)現(xiàn)。由此引出無窮級(jí)數(shù)的定義。

定義：給定一個(gè)數(shù)列則由這數(shù)列構(gòu)成的表達(dá)式叫做無窮級(jí)數(shù)。[3]

稱作無窮級(jí)數(shù)的部分和。則為級(jí)數(shù)的部分和數(shù)列。 若，則稱級(jí)數(shù)收斂，這時(shí)極限叫做無窮級(jí)數(shù)的和。若不存在，稱無窮級(jí)數(shù)發(fā)散。

由剛才的定義可知，只有當(dāng)級(jí)數(shù)收斂時(shí)，無窮多項(xiàng)的和才有意義，而且這無窮多項(xiàng)的和就是無窮級(jí)數(shù)的部分和數(shù)列的極限。

3 回顧講解實(shí)例

4 設(shè)置懸念，引出新內(nèi)容

通過定義，容易得出結(jié)論：若一個(gè)級(jí)數(shù)

收斂，其一般項(xiàng)必滿足條件。反過來，若，那級(jí)數(shù)是否一定收斂？下面的例子可以告訴我們答案。

例：判斷調(diào)和級(jí)數(shù)的斂散性。

很多同學(xué)直覺上覺得這個(gè)級(jí)數(shù)是收斂的，但事實(shí)上，這個(gè)級(jí)數(shù)很難用級(jí)數(shù)收斂的定義來判斷它的斂散性，從調(diào)和級(jí)數(shù)的形式來看，我們求不出它的部分和。那么除了用級(jí)數(shù)的定義來判斷級(jí)數(shù)的斂散性，還有什么其他判斷級(jí)數(shù)收斂性的方法？這樣就適時(shí)地拋出了這個(gè)問題，讓學(xué)生期待下節(jié)課學(xué)習(xí)其他判斷級(jí)數(shù)收斂性的方法。

顯然產(chǎn)生矛盾，因此調(diào)和級(jí)數(shù)并不像直觀感覺的那樣，實(shí)際上調(diào)和級(jí)數(shù)是發(fā)散的，它是目前已知發(fā)散最慢的無窮級(jí)數(shù)，它的前1億項(xiàng)的和約為21，前1萬億項(xiàng)的和約為28。

5 結(jié)語

也就是說只是級(jí)數(shù)收斂的必要條件。那么請(qǐng)同學(xué)們思考級(jí)數(shù)收斂與否，是否與級(jí)數(shù)一般項(xiàng)趨近于0的速度快慢有關(guān)呢？從而為下節(jié)內(nèi)容中講正項(xiàng)級(jí)數(shù)的比較審斂法做好鋪墊。

在整個(gè)教學(xué)過程中不斷地設(shè)置問題，用與學(xué)生專業(yè)背景相關(guān)的一些實(shí)際問題及與直覺不同的實(shí)例引導(dǎo)學(xué)生去思考，通過分析討論解決問題來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這樣教學(xué)效果就會(huì)事半功倍。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫寶法.加強(qiáng)數(shù)項(xiàng)級(jí)數(shù)教學(xué)的趣味性初探[J].合肥教育學(xué)院學(xué)報(bào)，1999（2）：28-29.

篇9

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 煤礦企業(yè) 應(yīng)用研究

伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速前行，煤礦企業(yè)已經(jīng)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的穩(wěn)固能源，長(zhǎng)期以來煤礦能源表現(xiàn)出產(chǎn)銷良好的態(tài)勢(shì)，但是在發(fā)展中由于速度太快，導(dǎo)致管理的很多方面不能做到并駕齊驅(qū)，存在很多小的管理問題和管理危機(jī)。由于績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，不但對(duì)企業(yè)的管理有著極為重要的影響，同時(shí)也能穩(wěn)步提升企業(yè)的管理效率。加之煤礦企業(yè)具有施工工序繁瑣，工作場(chǎng)所多，井下作業(yè)特殊的性質(zhì)，所以對(duì)其開展績(jī)效管理顯得尤為重要。

一、煤礦企業(yè)中績(jī)效管理的基本概況

績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程項(xiàng)目，其中涉及很多相關(guān)的管理理念、管理方法和管理技巧?？?jī)效管理其實(shí)是企業(yè)中員工與企業(yè)管理者溝通的一個(gè)重要渠道，通過溝通績(jī)效問題讓雙方動(dòng)態(tài)交流，特別是在整個(gè)交流中，企業(yè)的管理者要與員工做好持續(xù)溝通，讓員工在績(jī)效管理的推動(dòng)下主動(dòng)參與到企業(yè)管理中，進(jìn)而讓企業(yè)管理者輔導(dǎo)員工，提升員工的績(jī)效能力，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理得到提升和發(fā)展。

由于績(jī)效管理是一門長(zhǎng)期性的工作，企業(yè)的管理者開展績(jī)效管理時(shí)應(yīng)運(yùn)用民主科學(xué)的管理方法、管理手段和管理技巧，長(zhǎng)期考核員工的工作狀況，在確定績(jī)效等級(jí)后，尋求績(jī)效管理中的不足之處，制定對(duì)應(yīng)的管理計(jì)劃，并完善管理流程，讓管理達(dá)到最優(yōu)化。

煤礦企業(yè)中為高效的的進(jìn)行績(jī)效管理，就要在管理中做好人力資源管理，并在支持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過程中，讓企業(yè)的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。煤礦企業(yè)在績(jī)效管理的進(jìn)程中讓企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)分解，并能逐層落實(shí)每一項(xiàng)管理流程，最終讓企業(yè)完成預(yù)定的管理目標(biāo)?？?jī)效管理一方面能夠傳布企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，讓企業(yè)的員在工資制度的激勵(lì)下，提升自己的工作熱情，這將在無形中提升員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，讓員工的工作能力有新的發(fā)展。

二、績(jī)效管理煤礦企業(yè)存在的問題

第一，績(jī)效觀中很多煤礦企業(yè)管理流于表象，很多企業(yè)只是為了證實(shí)自己有這種管理方式，但是沒能抓住管理的實(shí)質(zhì)，管理中這種方式的實(shí)施不到位。并把績(jī)效管理理解為管理過程中運(yùn)用文字、文檔和表格等形式開展的簡(jiǎn)單總結(jié)，然后在總結(jié)結(jié)束后有各個(gè)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期的工作狀況做簡(jiǎn)答的概況以及總結(jié)，其實(shí)這種管理不能讓績(jī)效管理的實(shí)效性發(fā)揮出來，更沒有達(dá)到績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)意義。第二，隨意性偏大，績(jī)效管理進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)的抉擇或者判斷是管理的重要參考依據(jù)，并且領(lǐng)導(dǎo)也是績(jī)效管理的考核人，但是人的管理和評(píng)判必然存在主觀性和隨意性。第三，煤礦管理中很多管理人員由于專業(yè)概念不清晰，將績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理混為一談，因此實(shí)際工作中，部分企業(yè)的績(jī)效管理很單一，就是在年終總結(jié)上評(píng)價(jià)全年的工作情況。但實(shí)際的績(jī)效管理卻不只是這些內(nèi)容，雖然績(jī)效評(píng)價(jià)確實(shí)是績(jī)效管理的一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，但也僅僅只能是一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)績(jī)效管理在管理中涉及完整的管理模式和管理系統(tǒng)，不僅要進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)還應(yīng)包括績(jī)效管理計(jì)劃，管理監(jiān)督中和績(jī)效反饋。

三、解決績(jī)效管理的主要對(duì)策

（一）建立績(jī)效管理制度

企業(yè)管理中任何一個(gè)措施的實(shí)施都對(duì)員工產(chǎn)生較為重要的影響，企業(yè)在管理中最重要的職責(zé)是完善各項(xiàng)政策，如果企業(yè)需要建立業(yè)績(jī)管理模式適應(yīng)人力資源管理制度，就應(yīng)讓績(jī)效管理與人力管理相協(xié)調(diào)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，由于績(jī)效管理和人動(dòng)之間是相輔相成相互推進(jìn)的，為讓企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，績(jī)效管理必不可少。

（二）建立績(jī)效考核制度

績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是績(jī)效考核，特別是煤礦企業(yè)內(nèi)，無論是是中級(jí)還是高級(jí)主管，或者一般的煤礦職工，都是考評(píng)者也是被考評(píng)者，他們都有雙重身份，一方面要考核其他人，一方面要其他人考核他們，所以任何一個(gè)在煤礦產(chǎn)業(yè)工作的人員都應(yīng)遵守績(jī)效管理的相關(guān)制度規(guī)定，并需認(rèn)真完成自己的本職工作。

為使績(jī)效考核更為完備，就要在考核初期收集相關(guān)的考核信息，累計(jì)考核資料，讓績(jī)效管理在制定和實(shí)施中具有可靠性和有效性，登記結(jié)束后，相關(guān)的信息已經(jīng)落實(shí)到紙質(zhì)文件中，在收集相關(guān)的信息后做好信息紀(jì)律和登記，這將便于信息查閱，然后保存這些資料讓這些資料以一手形式留存下來。與此同時(shí)，讓所有收集到的資料都能使用，且將所有材料都進(jìn)行詳細(xì)的分類，并對(duì)需要保密的原始資料需要做好保密工作。

績(jī)效考核目標(biāo)是否成功，關(guān)鍵看績(jī)效考核的執(zhí)行狀況，這才是績(jī)效管理的關(guān)鍵影響因素，績(jī)效考核的表現(xiàn)形式應(yīng)是全方位，全角度的量化處理，要求各個(gè)部門和單位都要參與到績(jī)效考核中。目前煤礦企業(yè)的績(jī)效考核程序和標(biāo)準(zhǔn)如下：第一，要求煤礦的績(jī)效管理部門對(duì)下屬的各個(gè)部門和單位進(jìn)行組織考核評(píng)價(jià)；第二，各個(gè)部門要對(duì)本部門內(nèi)部的組員或者職工進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；考核過程中需要重點(diǎn)排查考核的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，這是保障考核公平和公正的最佳方式，若考核中無公平和公正性，那么員工之間的不良情緒就會(huì)滋生小矛盾，小的矛盾在工作中出現(xiàn)，如果不加以制止，會(huì)對(duì)煤礦企業(yè)的各項(xiàng)管理產(chǎn)生不小的影響，如果情況嚴(yán)重甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的績(jī)效制度。

四、結(jié)束語

煤礦企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)反復(fù)動(dòng)態(tài)的過程中，需要在不斷的重復(fù)中做好動(dòng)態(tài)跟蹤，但整個(gè)動(dòng)態(tài)跟蹤中，就不能離開高效的績(jī)效溝通模式，只有通過不斷的溝通才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，補(bǔ)充或者完善績(jī)效管理狀況，更好的服務(wù)與企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)。為讓績(jī)效溝通的預(yù)定目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)，管理人員應(yīng)聆聽或者運(yùn)用語言表達(dá)，這樣才能掌握更好的溝通方法。員工在于管理者進(jìn)行績(jī)效溝通的時(shí)候，管理人員需要借助肢體語言進(jìn)行談話，讓員工處于輕松溝通的狀態(tài)里，并鼓勵(lì)員工說出自己的想法。但是這些溝通的技巧全部取決于績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)化改進(jìn)，也能通過改進(jìn)也讓績(jī)效管理取得更高成效。

參考文獻(xiàn)：

篇10

績(jī)效管理者要當(dāng)好五種角色，提高五種能力

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績(jī)效管理中，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否。為此，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色，提高五種能力為重點(diǎn)，夯實(shí)績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。

當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力?？?jī)效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故?，確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理，都談績(jī)效管理，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專家，更好地進(jìn)行自我管理。

當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過員工的績(jī)效來實(shí)現(xiàn)，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。

當(dāng)好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？?jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。