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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；檔案管理；問題研究

傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)方式過于單一，不能夠滿足公眾對檔案信息的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展越來越多公眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行檔案信息的跨時空的查詢、下載。因此在國家檔案信息化的背景下，我們有必要對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的檔案信息服務(wù)進行綜合研究，充分了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下檔案信息服務(wù)發(fā)展的必要性和有利條件及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下檔案信息服務(wù)應(yīng)注意的問題，這樣才能更好的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公眾提供更為便捷的服務(wù)。

1.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下檔案信息服務(wù)發(fā)展的必要性

1.1打造陽光政府的內(nèi)在要求

打造陽光透明政府要求公眾知曉政府信息的渠道，提高公眾參政議政的意識。陽光透明政府要求政府相關(guān)部門應(yīng)向公眾公開除法律規(guī)定的涉及國家安全的保密文件外的其他所有各類政府信息。從我國的法律層面來講檔案部門有義務(wù)向公眾提供相關(guān)的檔案信息，公眾有權(quán)利利用公布的檔案信息。另外，檔案部門的相關(guān)信息也記載著相關(guān)部門的職能及運行情況，這些情況都屬于公民應(yīng)知曉的信息范圍，公民有權(quán)利去了解這部分檔案信息，了解我國政府部門的管理及運作情況。

1.2檔案管理部門自身發(fā)展的需要

在網(wǎng)絡(luò)背景下，檔案管理部門的工作也發(fā)生了很大的變化，對于提供檔案信息為主的檔案館來說，在面臨巨大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)的同時也是極大的發(fā)展機遇。傳統(tǒng)的檔案館管理工作主要是以實物管理為主，而網(wǎng)絡(luò)背景下的檔案館管理工作是以實物管理和網(wǎng)絡(luò)檔案信息管理兩方面為主，在某一方面來講網(wǎng)絡(luò)檔案信息的管理要多余實物的管理。另外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案信息的收集途徑也發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的檔案信息由于許多檔案是孤本，檔案的持有部門不愿意將檔案移交給檔案館，這就造成了檔案館檔案資料的缺乏，而在互聯(lián)網(wǎng)背景下可以通過相關(guān)的技術(shù)將孤本資料轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息進行檔案信息的收集、建檔。

1.3公眾對于檔案信息的需求

（1）在網(wǎng)絡(luò)背景下公眾希望在海量的、無效的信息環(huán)境下獲得專業(yè)準確的關(guān)鍵性信息。

（2）檔案信息需求的多樣化和全方位化。

（3）檔案信息的新穎化。

2.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下檔案信息服務(wù)發(fā)展的有利條件

2.1快捷的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

截至2016年年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將達35億，相當(dāng)于全球人口的47%。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)達7.21億，位居全球第一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們可以不限時間，不限地域自由的查詢所要獲得的資料信息，從而打破了傳統(tǒng)檔案信息傳播的局限性。另外檔案信息的數(shù)字化處理極大的減少了實物物理空間的占用，能在占用極小物理空間的情況下提供海量的圖片信息、文字信息、影像等。便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供便捷的服務(wù)從而滿足不同層次用戶的需要。

2.2豐富的檔案信息資源

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案館資料的館藏信息結(jié)構(gòu)也有了很大的改變。越來越多的檔案館也已經(jīng)意識到在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的背景下僅僅依靠自身的館藏檔案信息遠遠不能滿足公眾對檔案信息的需求，因此，目前大部分檔案館都打破了傳統(tǒng)的僅依靠自身館藏資料的界限，而是更多的著眼于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他檔案館進行聯(lián)網(wǎng)，進行信息共享。大量的檔案信息通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行匯總，從而為用戶提供豐富的檔案信息。

3. 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下檔案信息服務(wù)應(yīng)注意的問題

3.1網(wǎng)絡(luò)檔案信息安全性問題

首先要充分認識到網(wǎng)絡(luò)檔案信息的安全不僅僅要依靠設(shè)備、硬件和技術(shù)更應(yīng)該做藥相關(guān)管理人員的培訓(xùn)和教育。另外，檔案信息的安全還應(yīng)該有較為健全、科學(xué)的管理制度，健全科學(xué)的管理制度不僅能充分發(fā)揮硬件及技術(shù)的力量，更能充分的調(diào)動管理人員的責(zé)任心及工作態(tài)度，從而更好的保障信息服務(wù)工作的進行。

3.2確保豐富充足的信息檔案供應(yīng)量

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案信息供應(yīng)量主要由檔案部門館藏資料的數(shù)字化程度、與相關(guān)檔案館資料共享程度、互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)站檢索的熟悉程度等所決定的。檔案部門首先應(yīng)做到的是不斷豐富電子檔案資料館藏量在總量上保證用戶的需要，另一方面要與其他檔案館進行聯(lián)網(wǎng)，進行資源共享。另外，在網(wǎng)站上開設(shè)專門的檢索使用培訓(xùn)，提高用戶的檢索水平及對檔案信息網(wǎng)站的熟悉程度。

3.3電子檔案信息的準確性、時效性和網(wǎng)站容量問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，越來越多的用戶是通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的信息，這就對檔案館的電子信息的準確性、時效性和網(wǎng)站的容量提出來較高的要求。檔案館網(wǎng)站在使用期間，可能會在一天中的某個時段有大量的用戶進行點擊訪問，這就要求檔案館在建立網(wǎng)站之初就應(yīng)該充分考慮到這種情況，建立較大的服務(wù)器以應(yīng)對過多的用戶點擊。檔案信息資源作為一種特殊的社會信息資源，所記錄和反映的內(nèi)容都是社會實踐活動的原始信息，也是最直接和最有說服力的信息，檔案的憑證價值很大，由此一定要保證檔案信息的準確性。

作為為社會及公眾提供檔案信息服務(wù)的檔案部門無論是在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量上還是檔案管理部門的內(nèi)部管理機制上都應(yīng)進行與時展相適應(yīng)的深刻變革。隨著陽光型政府的實施，檔案部門應(yīng)該根據(jù)實際情況調(diào)整發(fā)展思路，充分利用先進的科學(xué)技術(shù)，同時積極借鑒其他相關(guān)部門、行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，走出一條適合自身的發(fā)展之路。

[參考文獻]

[1] 趙建功.公共檔案館瑣議[J].山西檔案，2003（04）.

[2] 李偉.檔案館信息服務(wù)體系的幾個方面[J].檔案管理，2003（04）.

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關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護士；工作滿意度

護理工作滿意度是護理人員對工作各方面的一個綜合評價。護理工作滿意度的好壞直接決定臨床護理質(zhì)量的高低，進而作用于患者的滿意度[1-2]，并最終影響患者的治療和康復(fù)進程。我院神經(jīng)內(nèi)科自2010年3月份加入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程以來，始終堅定以“患者為中心”的理念，提高護理服務(wù)質(zhì)量，患者的滿意度有較大提高。而作為實施服務(wù)的主體，護士的工作滿意度尤為需要加以重視，本研究通過對比分析實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)前后護士的工作滿意度，為維護護士團隊的穩(wěn)定，提高護理服務(wù)質(zhì)量及患者的滿意度，同時也為管理層制定更為人性化的策略提供更多的參考資料。

1.對象和方法

1.1對象

2012年11月對成都市某三甲醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的86名護士進行護士工作滿意度問卷調(diào)查。發(fā)放問卷86份，收回86份，回收率100%。調(diào)查結(jié)果與該院2010年1月份神經(jīng)內(nèi)科進行的臨床護士工作滿意度的調(diào)查結(jié)果進行比較。

1.2調(diào)查方法

采用醫(yī)院自制的護士工作滿意度調(diào)查問卷。由課題主管人員親自發(fā)放，說明調(diào)查的目的和意義，采取自愿不記名的方式當(dāng)面填寫收回，時間限制30min，具體包括：工作負荷、收入與福利、家庭支持和同事關(guān)系、管理、職業(yè)認同、個人成長和發(fā)展、離職傾向、總體滿意度共9個項目。量表采用Likert 5級計分法，從完全同意到完全不同意，每條分數(shù)1～5分，分數(shù)越高，滿意度越高。預(yù)調(diào)查顯示，量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.90，分半信度為0.87。

1.3.統(tǒng)計學(xué)方法

全部數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel軟件進行整理，而后采用SPSS15.0軟件包對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析處理，計量資料采用（ ±s）表示，統(tǒng)計分析采用t檢驗，P

2.結(jié)果

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后神經(jīng)內(nèi)科護士的工作滿意度比較見表1。

3.討論

工作負荷顯著增加 本研究顯示，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后護士的工作負荷較開展前明顯增加，兩者比較差異顯著（t=-4.323 P=0.003

職業(yè)認同感增強 本研究顯示，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護士的職業(yè)認同感明顯增強，與實施前比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=-2.027 P=0.003

其他方面 本研究顯示，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護士的收入和福利無明顯改觀，醫(yī)院的管理也無明顯變化，總體滿意度基本沒有變化。說明醫(yī)院在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，缺乏系統(tǒng)化的支持性護理管理，護士工作壓力增加，可與之相聯(lián)系的收入和福利無明顯改觀，護理管理的層次也無明顯提升。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)講究以人為本，不僅僅是要以患者為中心，還要考慮與之緊密聯(lián)系的醫(yī)護人員和基礎(chǔ)管理，只有支持性的基礎(chǔ)工作打得牢固，護士才能以積極主動的心態(tài)去提高護理質(zhì)量，醫(yī)院才能提供患者最優(yōu)的護理服務(wù)，患者才可以享受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶來的好處。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一個系統(tǒng)化的新型護理模式，它可以給患者提供全方位的護理，提高患者的滿意度，特別對于病情嚴重老年人多護理任務(wù)繁重的神經(jīng)內(nèi)科而言，護理質(zhì)量明顯提高[4-5]，護士的職業(yè)認同感明顯增強。然而，護士的壓力增加，收入和福利卻無明顯改觀，相關(guān)的支持性管理不到位嚴重影響了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進一步開展，需要醫(yī)院管理者加以重視及采取必要的措施進行解決。

參考文獻：

【1】于妮娜.病房護士的服務(wù)質(zhì)量對患者滿意度的影響調(diào)查[J].2009，9（32）：8063

【2】張瑞敏，周海燕.護士工作滿意度與患者滿意度的相關(guān)性調(diào)查分析[J].2007，22（22）：9-10

【3】羅曉，趙喜蘭.開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程前后護士工作滿意度的對比分析[J].護理研究2012，26（8）：2283-2285

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1.1調(diào)查方法

采用問卷調(diào)查的方式對培訓(xùn)前后護理人員對社區(qū)護理態(tài)度進行調(diào)查，包括從事社區(qū)護理服務(wù)的工作意愿、對社區(qū)護理職業(yè)前景預(yù)測、對自身勝任社區(qū)護理工作的自信度等。同時采用考核的形式調(diào)查護理人員的工作情況，總分為100分。

1.2統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料以x±s表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以率或構(gòu)成比表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1培訓(xùn)前后護理人員社區(qū)護理相關(guān)知識得分比較

護理人員社區(qū)護理相關(guān)知識得分從培訓(xùn)前的（68.1±8.2）分提高到了（91.2±5.7）分，培訓(xùn)后得分顯著優(yōu)于培訓(xùn)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2培訓(xùn)前后護理人員對從事社區(qū)護理的相關(guān)態(tài)度比較

培訓(xùn)后護理人員社區(qū)工作意愿、對社區(qū)護理工作前景預(yù)測及對自身勝任社區(qū)工作自信度評價較培訓(xùn)前均有顯著提升，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

隨著公共衛(wèi)生服務(wù)體系的逐漸健全，社區(qū)護理作為整個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的重要組成部分更是不可或缺。我國的社區(qū)護理起步較晚，目前尚沒有學(xué)校開設(shè)專門的社區(qū)護理專業(yè)，導(dǎo)致社區(qū)護理人員缺口不斷增大，臨床護士走入社區(qū)服務(wù)已經(jīng)成為了目前主要的解決途徑，但是二者之間的工作重點又存在著不同：

（1）服務(wù)對象不同，醫(yī)院護士主要服務(wù)對象是就診的患病人群，而社區(qū)護士的服務(wù)對象則是全社區(qū)人群，除了患者外，同時還要面對更多的亞健康人群、高危人群，要考慮的不單單是生理上的疾病，同時更要關(guān)注服務(wù)對象的心理障礙；

（2）工作側(cè)重不同，醫(yī)院護士主要為患者群體提供以三級預(yù)防為主的服務(wù)工作，以協(xié)助醫(yī)生治療為主要工作重點，而社區(qū)護士則主要是提供一級、二級預(yù)防服務(wù)，不但要從事常規(guī)護理處置，更要融入到患者的生活環(huán)境中，為他們提供必要的健康知識和防治措施；

（3）護理觀念不同，醫(yī)院護士對于專業(yè)知識的要求更加注重知識體系的深度，而社區(qū)護士則更要求護理知識的廣度，不但要具有較強的應(yīng)急處理能力，更要從多方面了解患者的需求。在醫(yī)院護士轉(zhuǎn)型為社區(qū)護士的過程中，由于工作重點的不同往往面臨著各種各樣的問題，首先是轉(zhuǎn)型護士的資質(zhì)偏低，社區(qū)護理工作目前仍處于起步階段，護理人員的認可程度較低，參加轉(zhuǎn)型的護理人員往往是各大醫(yī)院不能勝任臨床工作的護士，很難達到社區(qū)護理工作的要求；其次是角色轉(zhuǎn)變不到位，醫(yī)院護士對于醫(yī)生有著很強的依賴性，在轉(zhuǎn)入社區(qū)之后很難適應(yīng)當(dāng)前的工作角色，只能擔(dān)負起咨詢、組織、協(xié)調(diào)的角色，不能做到積極主動地服務(wù)人群，加上溝通能力欠缺，在了解患者意愿，為患者提供心理指導(dǎo)和健康教育工作上往往存在障礙；最后則是缺乏必要的急救能力，社區(qū)服務(wù)體系是一個完整的服務(wù)系統(tǒng)，具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和不可預(yù)見性，在遇到緊急事件時往往需要護理人員獨立做出應(yīng)對，而轉(zhuǎn)型期護士往往存在缺乏相應(yīng)經(jīng)驗，不能滿足社區(qū)居民需求的問題。在培訓(xùn)方面，主要從以下幾點入手：

（1）提高護理人員的工作認可度，讓護理人員了解到社區(qū)工作的重要性，提高自我認同感，發(fā)自內(nèi)心的愿意從事社區(qū)護理工作，更好地服務(wù)社區(qū)居民；

（2）正確看待社區(qū)護理工作，從目前的社會發(fā)展方向來看，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已經(jīng)逐步取代了醫(yī)院的部分工作，以其更加貼近社區(qū)居民需求的特點，擁有了更好的職業(yè)前景，社區(qū)護士應(yīng)當(dāng)看到這一點，增強工作歸屬感；

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護理學(xué)行業(yè)現(xiàn)狀

護理專業(yè)被教育部、衛(wèi)生部等六部委列入國家緊缺人才專業(yè)，予以重點扶持。世界衛(wèi)生組織對各成員國衛(wèi)生人才資源統(tǒng)計結(jié)果顯示，許多國家護理人才緊缺。在我國，護士的數(shù)量遠遠不夠，醫(yī)護比例嚴重失調(diào)。按照衛(wèi)生部要求，我國醫(yī)院的醫(yī)生和護士的比例是1:2，重要科室醫(yī)生和護士的比例應(yīng)是1:4。而目前全國1:0.61的醫(yī)護比例遠遠達不到衛(wèi)生部的要求，與1:2.7的國際水平相差很大，與發(fā)達國家1:8.5的比例相差更遠。根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計，到2015年我國的護士數(shù)量將增加到232.3萬人，平均年凈增加11.5萬人，這為學(xué)習(xí)護理專業(yè)的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。

當(dāng)前就業(yè)遠景

隨著國際醫(yī)療市場對護理人員的需求激增，“護士荒”現(xiàn)象已日益突出地擺在各國醫(yī)學(xué)界面前。未來10年，美國、英國、加拿大、新西蘭、新加坡、日本及全球其他國家將急需200萬護理人才，國際人力資源公司已經(jīng)把目光瞄準中國。世界性的護理人才資源的短缺，給我國護理人員創(chuàng)造了更多邁出國門、邁向國際市場就業(yè)的機會。業(yè)內(nèi)專家介紹說，護理職業(yè)一直是國際上地位較高、薪水豐厚的職業(yè)之一。如護士在美國平均年薪達5萬美元，而美國缺護士30萬人。在澳洲，護士最容易找工作或獲得升遷，同時，只要擁有了澳洲注冊護士的資格，等于拿到了通向英聯(lián)邦國家工作的“綠卡”。英、法、德等西方發(fā)達國家對護士均有許多優(yōu)惠的政策。因此，有深厚的專業(yè)知識、較高的綜合素質(zhì)和流暢的國際交流語言的護士在國際上就業(yè)、發(fā)展前景十分廣闊。

再者，隨著我國向老齡化社會轉(zhuǎn)變，將來從事老人醫(yī)學(xué)的人才將走俏，保健醫(yī)師、家庭護士也將成為熱門人才。我國近年來人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化改變，家庭結(jié)構(gòu)卻呈現(xiàn)出小型化趨勢。而隨著人民生活水平的提高，人群疾病潛發(fā)生了改變，慢性病護理的需求量增加；人們在重視身心健康的同時，對疾病的預(yù)防和自我保健意識也不斷增強，社區(qū)醫(yī)療保健工作面臨著難得的機遇。

目前，國內(nèi)很多大中城市的醫(yī)院都設(shè)有涉外門診，而一些合資醫(yī)院以及“洋”醫(yī)院更是如雨后春筍一般扎根北京、上海等地。所以，如果護理學(xué)人才在具備護理學(xué)、護理人際溝通、護理禮儀等專業(yè)知識外，還能具備一定的外語能力，那么就業(yè)選擇將更為寬廣，可以從事在華的涉外醫(yī)護服務(wù)、國際技術(shù)合作交流和資料傳遞等。

主要課程：人體結(jié)構(gòu)與功能、病原生物與免疫學(xué)、生物化學(xué)、病理學(xué)基礎(chǔ)、藥理學(xué)基礎(chǔ)、護理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護理、外科護理、婦產(chǎn)科護理、兒科護理、精神科護理、護理心理學(xué)、護理倫理學(xué)、護理管理學(xué)、康復(fù)護理、護理基本技術(shù)操作、護理見習(xí)、社區(qū)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等，以及各校的主要特色課程和實踐。

可設(shè)置的專業(yè)方向：老年護理、社區(qū)護理、中西醫(yī)結(jié)合護理、中醫(yī)護理、涉外護理、康復(fù)護理。

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【關(guān)鍵詞】 社區(qū)護士；工作壓力源；心理調(diào)適

為提高全民健康水平，降低醫(yī)療費用，合理利用衛(wèi)生資源，切實解決全社會熱切關(guān)注的“看病難，看病貴”問題，我國政府自20世紀80年代末開始在各地陸續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)護理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，隨著社會經(jīng)濟水平的提高和老年人口的快速增長，社區(qū)護理越來越受到重視，社區(qū)護士必須進行充分的自我完善，積極進行自我心理調(diào)適，才能適應(yīng)并勝任社區(qū)護理工作，順利實現(xiàn)社區(qū)護理工作目標(biāo)。

1 社區(qū)護士工作的壓力源

1.1 工作和工作環(huán)境的陌生感 多數(shù)社區(qū)護士是由醫(yī)院護士轉(zhuǎn)換而來，毫無社區(qū)工作經(jīng)驗，而且社區(qū)工作尚處于起步階段，故無工作經(jīng)驗可借鑒。又因業(yè)務(wù)生疏得不到相應(yīng)指導(dǎo)，工作的獨立自主性較強，工作環(huán)境又陌生，從而感到工作壓力較大無所適從。

1.2 自信心不足 因社區(qū)護理工作較復(fù)雜，面對需要幫助的人群較多、疾病譜較廣，社區(qū)護士不僅要具備豐富的理論知識、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，還要有熟練的交流溝通技巧。這使由醫(yī)院分科較細的科室轉(zhuǎn)換而來的社區(qū)護士感到工作壓力較大，自信心不足，易產(chǎn)生挫折感。

1.3 信任危機感 由于長期形成的社會偏見，一般居民普遍認為，看病只有去大醫(yī)院就診才能更安全，更放心，得到的治療、護理才更全面、更細致，更準確。因為醫(yī)院里人才、技術(shù)、設(shè)備比較齊全，對生命安全才有保障。而對社區(qū)工作認識不足，不能接納認可社區(qū)醫(yī)務(wù)工作者的主動服務(wù)，對社區(qū)護士的上門訪視采取拒絕冷漠不信任態(tài)度，致使社區(qū)居民健康信息無法采集歸檔，社區(qū)護理工作無法順利進行，進而產(chǎn)生挫折感 。

1.4 缺乏成就感 護士的成就感來源于對病人的成功護理，而社區(qū)護理是以健康為中心，以集體為主，面對的是亞健康人群，工作是以健康教育、家庭護理指導(dǎo)為主，工作是一個漫長的漸進的過程，加上居民的不配合，預(yù)期目標(biāo)不易達到，使社區(qū)護士對自身價值、工作效率、社區(qū)護理前景產(chǎn)生疑慮，從而影響工作的積極性。

1.5 壓力對比 社區(qū)護士與醫(yī)院工作護士相比，無論是工作環(huán)境、服務(wù)對象，還是工作條件、福利待遇上都與醫(yī)院工作護士存在著很大的差異，而且護士自身素質(zhì)要求又比較高，需要經(jīng)常業(yè)務(wù)技能禮儀培訓(xùn)，自身支配時間較少，易使社區(qū)工作護士產(chǎn)生不良情緒，不愿從事社區(qū)護理工作。

2 自我心理調(diào)適

2.1 充分認識到社區(qū)護理工作的重要性 社區(qū)護理工作是我國衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，服務(wù)的對象是廣大社區(qū)人民，它具有廣闊的發(fā)展前景，它是一項開創(chuàng)性工作。雖然工作之初存在著一定的困難和艱苦，但它會越來越被社區(qū)人們所接受，越來越日益完善。隨著計算機在社區(qū)工作中的廣泛應(yīng)用，工作將會更得心應(yīng)手。社區(qū)護士可以根據(jù)社區(qū)醫(yī)療電子記錄，了解社區(qū)居民的健康狀況及健康需求，進行有目的訪視，每天下班前護士可通過網(wǎng)絡(luò)上傳信息并下載第二天的工作日程，大大提高了工作效率[1]。改變了過去手寫健康檔案的弊端，節(jié)約了護士勞力，使社區(qū)護士工作起來更輕松。

2.2 以精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富的理論知識樹立個人威信 社區(qū)護士應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，掌握全科護理知識，以勝任在社區(qū)護理工作中居民健康的咨詢者、教育者、指導(dǎo)者、服務(wù)者的角色，在社區(qū)服務(wù)對象中樹立個人威信，增強個人信任度。充分建立自信心，增強工作的成就感。

2.3 具備良好的溝通與交流技巧 要對社區(qū)居民誠信、尊重、有耐心、愛心、虛心，適時的進行自我宣傳，建立良好的人際關(guān)系，得到社區(qū)居民的信任。面對不配合的社區(qū)居民，在情緒的控制中，護士要學(xué)會應(yīng)用理智調(diào)整心態(tài)善待挫折。在面對自己不良情緒時應(yīng)三思而行，應(yīng)用理智將自己的情緒引向積極[2]。

2.4 對職業(yè)充滿價值感使命感 要以對社會貢獻的大小來決定自身的價值 ，社區(qū)護理工作是社區(qū)居民健康的保障和需求，是社會發(fā)展的需要。社區(qū)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立足與社會、立足于人民，把保障社區(qū)人民的健康做為己任，努力工作實現(xiàn)自身價值。

3 討論

通過尋求社區(qū)護士工作的壓力源，并進行相應(yīng)的心理調(diào)適，使社區(qū)護士認識到社區(qū)護理工作的重要性及廣闊前景，從而在業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)技能上，以及交往溝通與自我心理調(diào)適上，逐步完善自己，適應(yīng)并勝任社區(qū)護理工作，更好的實現(xiàn)了社區(qū)護理目標(biāo)。為社區(qū)居民的健康促進、健康保護做出貢獻，體現(xiàn)出社區(qū)護士的價值。

參考文獻

篇6

【關(guān)鍵詞】分層次管理；優(yōu)質(zhì)護理；服務(wù)質(zhì)量；效果；前景展望

doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.829文章編號：1004-7484（2013-10-6254-01

隨著社會的進步與醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，人們對于醫(yī)護工作的要求也越來越高。根據(jù)多項研究顯示，目前我國大部分醫(yī)院在護理人員的配置與工作崗位的配置上存在嚴重脫節(jié)的情況[1]。依照職稱進行崗位安排仍然是目前對護理人員進行分層管理的主要方式，但鑒于該方法不具備權(quán)威性與科學(xué)性，不能夠從德育、業(yè)績、考勤以及才能多方面準確地考評護理人員，因此我國優(yōu)先提出護理工作分層次管理的模式[2]。由于大部分科室存在護理工作量大、患者需求較多、護理服務(wù)要求高等特點，因此采取分層次管理的方法能夠真正滿足目前臨床護理工作的需要。本文就分層次管理在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量中的促進作用進行分析與總結(jié)，具體報告如下。

1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床上是指以患者為中心的護理理念，在強化基礎(chǔ)護理的前提下，將護理工作做到全面責(zé)任化，并深化護理服務(wù)內(nèi)涵，將護理人員的工作能力與護理服務(wù)的整體質(zhì)量提升。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具體到實處即是在護理過程中處處為患者著想，以滿足患者的身心所需作為護理目標(biāo)，使患者得到優(yōu)質(zhì)的、滿意的、安全的、高效率的護理[3]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容主要包括以下幾點：①滿足患者基本生活所需；②保證患者治療與護理安全；③注重患者的軀體舒適感；④關(guān)注患者心理健康；⑤贏得患者家屬的支持；⑥提升患者的社會滿意度。

2傳統(tǒng)管理方法

傳統(tǒng)的管理方法為將病區(qū)病床分為3-5組，對每個組采用整體護理管理方法，將護理班次設(shè)定為責(zé)任班、早班、治療班、夜班四種，早班時間為早上8點至下午15點，治療班時間為早上11點至下午6點半，小夜班時間為18點至零時2點，大夜班時間為2點至9點，責(zé)任班則為早上8點至12點以及下午14點半至17點半。責(zé)任班設(shè)立2名責(zé)任護士，早班、夜班以及治療班分別設(shè)立1名責(zé)任護士，每位責(zé)任護士分管3-4名普通護士，并負責(zé)患者的護理、宣教、護理日志書寫等[4]。所有護士進行輪班制，而責(zé)任護士則相對固定。

3分層次管理

3.1從業(yè)資格與待遇分層化根據(jù)各個科室的特點與護理人員的職稱、學(xué)歷、品德、綜合能力等，將其分為責(zé)任組長、普通護士、助理護士以及護理秘書四種層次。責(zé)任組長由年資長、年度考評優(yōu)異、工作能力強、應(yīng)急能力強的主管護師擔(dān)任，并要求必須具備大專及以上學(xué)歷。普通護士由專業(yè)知識扎實、年資長、獨立工作能力強的護理人員擔(dān)任，并要求必須具備中專及以上學(xué)歷。助理護士要求年資較低的護理人員擔(dān)任，并要求必須為中專及以上學(xué)歷。秘書護士則需具備護士執(zhí)照，并通過醫(yī)院各個部門考核。針對不同層次的護理人員，其待遇分配各不相同，責(zé)任組長的獎金系數(shù)最高，其次為普通護士，依次分別為助理護士與秘書護士。在工作過程中，隨著經(jīng)驗的累積與考評成績的提高，助理護士可升級為普通護士，而普通護士可升級為責(zé)任組長[5]。

3.2責(zé)任分配分層化根據(jù)科室的床位數(shù)量將其分為幾個小組，每個小組由一名責(zé)任組長與一名助理護士進行責(zé)任看護。要求責(zé)任組長的職責(zé)主要為及時解決患者所需、應(yīng)對緊急情況、檢查其他護理人員的工作、完成護理日志、進行健康宣教與康復(fù)指導(dǎo)。而助理護士則輔助醫(yī)生進行患者的治療工作、基礎(chǔ)護理。普通護士負責(zé)輪班制，在助理護士與責(zé)任組長休息時，頂替她們的工作。而秘書護士則負責(zé)各個科室的物資管理[6]。

3.3培訓(xùn)分層化對護理人員進行分層次分批培訓(xùn)，首先根據(jù)各個科室護理人員的層次制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并成立培訓(xùn)考核小組，以對護理人員的操作情況進行考評。實施集中授課的內(nèi)容主要包括優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件、各個班次職責(zé)、科室制度、常見病護理與急救護理[7]。由專家演示基礎(chǔ)護理規(guī)范與常用護理技術(shù)。對于普通護士則應(yīng)加強優(yōu)質(zhì)護理流程與護理禮儀教育，對于助理護士則應(yīng)適量增加急救技能、溝通技巧以及基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，對于責(zé)任組長應(yīng)給予護理查房培訓(xùn)。

3.4考核分層化根據(jù)各個科室護理人員的分層情況建立相應(yīng)的考核手冊，主要包括責(zé)任組長、普通護士、助理護士以及秘書護士四種考核手冊，從以下多個方面考察護理人員的綜合水平：①團隊協(xié)作能力；②基礎(chǔ)護理操作；③?？谱o理能力；④病房管理能力；⑤健康宣教水平；⑥護理日志與病歷書寫完整性；⑦職責(zé)履行情況；⑧醫(yī)囑處理方法[8]。各個層次的護理人員的考核側(cè)重點各不相同，例如責(zé)任組長主要側(cè)重于對于患者的健康宣教效果、危重患者護理效果、應(yīng)急能力、帶教能力、管理水平以及?？谱o理的落實，而普通護士則主要考核輔助健康宣教的能力、護理日志與病歷書寫情況、職責(zé)履行情況、應(yīng)急能力等。助理護士主要側(cè)重于考察其基礎(chǔ)護理操作規(guī)范、護理操作標(biāo)準情況等，而秘書護士則考察其物資管理情況。依照上訴考核手冊，通過每月一次的考試，對護理人員的技能水平進行考察。對于通過考試的護理人員，給予口頭鼓勵與適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵，而對于未通過考試的護理人員，則需進行批評教育，并根據(jù)其薄弱環(huán)節(jié)進行針對性教育[9]。

4前景展望

分層次管理的目標(biāo)較為明確，不僅能夠使各個科室護理工作井井有條，提高護理人員的積極性，還能夠促進護士相互間的合作與交流，鍛煉其應(yīng)變能力、溝通能力、實踐操作能力以及解決問題能力。通過分層次管理，能夠良好地改善護理工作量大、護理差錯多、護患關(guān)系緊張等問題，不僅在各個科室營造出良好的管理與學(xué)習(xí)氛圍，還能指導(dǎo)護理人員將工作時間合理分配，保質(zhì)保量地完成護理任務(wù)。分層次管理還更符合臨床要求，具有針對性的考核方式與培訓(xùn)方式能夠使不同水平的護理人員跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的速度，結(jié)合該科室的臨床特點進行護理。因此本文認為，分層次管理對于提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量有重要的價值，且在今后的護理工作管理中，仍有較大的發(fā)展空間[10]。

5小結(jié)

分層次管理在臨床優(yōu)質(zhì)護理工作中具有重要的價值，能夠起到以下幾點作用：①合理利用物力與人力資源，使護理人員的最大價值被發(fā)掘出；②增加護理人員的團隊合作意識，提高護理工作效率；③提高主管護士的管理與服務(wù)意識，提升自我價值感與工作積極性；④促進低年資護理人員成長；⑤改善護理服務(wù)質(zhì)量；⑥增加患者滿意度，和諧護患關(guān)系；⑦保證護理安全性與及時性。因此本文認為，分層次管理對于提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量具有顯著效果，值得在臨床上進行推廣與應(yīng)用

參考文獻

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篇7

1老齡化社會到來

我國是目前世界上老年人口最多的國家，到20世紀末，中國60歲以上的老年人口占總?cè)丝诘谋壤^10％，按照國際通行標(biāo)準，中國人口年齡結(jié)構(gòu)已開始進入老齡化階段。進入新世紀后，中國人口老齡化速度加快。2005年底，中國60歲以上老年人口近1．44億，占總?cè)丝诒壤_11％，并正在以年均高于3％的速度增長，2051年將達到4．37億最大值。此外，老齡人口的增長存在著地區(qū)發(fā)展的不平衡，東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，上海在1979年最早進入人口老年型行列。

2養(yǎng)老工程因社會需求建立和壯大

隨著城市家庭結(jié)構(gòu)模式呈現(xiàn)的“421”倒金字塔形，即一對夫婦，生育一個孩子，贍養(yǎng)兩對老人，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能日趨削弱，老年人的贍養(yǎng)逐漸由家庭轉(zhuǎn)到養(yǎng)老機構(gòu)。為滿足養(yǎng)老的需要，民政部研究制定了老年服務(wù)的標(biāo)準：如《老年人社會福利機構(gòu)設(shè)置的基本標(biāo)準》、《老年人社會福利機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準》、《老年人護理分級標(biāo)準》等。據(jù)2004年底民政部門的統(tǒng)計，我國已有38593家養(yǎng)老機構(gòu)，其中：國辦收養(yǎng)性社會福利機構(gòu)3454家，集體收養(yǎng)性社會福利機構(gòu)33736家，民辦養(yǎng)老機構(gòu)1403家。目前的養(yǎng)老機構(gòu)遠遠不能滿足需要，各種養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)急需進一步增加［1］。2006年12月15日，全國老齡工作委員會辦公室常務(wù)副主任、中國老齡協(xié)會會長李本公做客強國論壇，以“老齡工作與和諧社會建設(shè)”為題與網(wǎng)友在線交流，此次訪談由強國論壇、中國政府新聞、民政部網(wǎng)站聯(lián)合舉辦。交流中李本公說，根據(jù)全國較大規(guī)模調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，我國在目前1．44億老年人口中，大約有3250萬有不同程度的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理養(yǎng)老需求，有5％明確提出要進養(yǎng)老機構(gòu)，而且這種需求越來越高。但是目前專門為老年人提供服務(wù)的設(shè)施嚴重不足。按照我國老年人口5％入住養(yǎng)老機構(gòu)，需要700多萬張床位。目前各種養(yǎng)老機構(gòu)中，擁有的養(yǎng)老床位僅是149萬張，所以缺口非常大。現(xiàn)在我們已經(jīng)有的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，還存在著護理專業(yè)人員數(shù)量缺乏，護理人員總體素質(zhì)偏低，難以滿足廣大老年人多種養(yǎng)老服務(wù)的需求，使得供求矛盾非常突出。隨著老齡社會的到來，養(yǎng)老工程將伴隨社會需求迅速建立起來，同時產(chǎn)生十萬計的老年護理崗位群。根據(jù)預(yù)測，隨著老年服務(wù)機構(gòu)的增多，老年護理專業(yè)的畢業(yè)生將有較大的就業(yè)市場。

3老年護理專業(yè)人才嚴重缺乏

目前我國醫(yī)院中護理人員配置就很缺乏［2，3］，隨著老齡社會的到來和養(yǎng)老模式的變化，各種形式的養(yǎng)老機構(gòu)迅速增加，老年服務(wù)人才的需求隨之增加，從事老年事業(yè)人才缺乏的問題也隨之突顯出來，其中包括為老年人提供醫(yī)療護理服務(wù)的護士。目前的養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)，老年護理存在兩大問題：一是從事老年護理工作的護士數(shù)量少，工作量大；二是從事老年護理工作的護士沒有經(jīng)過專門的老年護理專業(yè)教育，其知識和技能滿足不了老年護理的需要［4，5］。上海是我國目前老年人口比例最高的城市，老年護理事業(yè)發(fā)展較早，對我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展具有先導(dǎo)意義。據(jù)統(tǒng)計，上?？?cè)丝?80萬左右，其中老年人口占20％左右，這些老年人分布在福利性養(yǎng)老機構(gòu)、老年護理院、醫(yī)院老年病房和家庭內(nèi)，需要住院治療的老年人達十幾萬人。我國目前養(yǎng)老機構(gòu)主要二類，一類是民政系統(tǒng)開辦的福利性養(yǎng)老機構(gòu)，稱為福利院。福利院對老人實行醫(yī)、護、養(yǎng)全方位服務(wù)，按照老人生活能力和需求實行等級護理。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，79．1％的老年人有一項或一項以上的慢性?。?］，需要接受醫(yī)療護理。此類養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)均設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配備一定數(shù)量的醫(yī)務(wù)人員，但護士配備數(shù)量少，且沒有接受老年護理的專門教育，按照護理人員床位比，顯示出護理專業(yè)人員嚴重缺乏。另一類是衛(wèi)生系統(tǒng)開辦的為老年人服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，稱為護理院，這是上系統(tǒng)近年開辦的一種醫(yī)療功能很強的養(yǎng)老機構(gòu)，隨著老齡人口的增多，這類養(yǎng)老機構(gòu)的數(shù)量和養(yǎng)老床位迅速的增長，且床位爆滿，供不應(yīng)求。醫(yī)院內(nèi)從事老年護理工作的護士是由原有的護士轉(zhuǎn)型而來，沒有經(jīng)過專門的老年護理教育，且護士數(shù)量少。護理工作極為繁忙。老年護士的供需矛盾十分突出。

4國內(nèi)老年護理專業(yè)教育尚屬空白

目前我國從本科到中職各層次護理專業(yè)教育中還沒有開設(shè)專門的老年護理專業(yè)，對老年護理專業(yè)人才的培養(yǎng)尚屬空白。雖然從90年代以來衛(wèi)生部對護理專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)做了調(diào)整，增加了《老年護理學(xué)》課程，但只是使學(xué)生粗淺地了解老年護理知識，不能使學(xué)生完整地掌握老年護理必須的知識和技能。老齡化社會的到來和老年服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展以及老年患者護理的復(fù)雜性呼喚越來越多的受過專業(yè)訓(xùn)練的護士。

篇8

如今，個性化成為市場的主流。很多人都希望有為自己量身定做的商品和服務(wù)，比如有自己的美容師，有自己的財務(wù)顧問，家務(wù)、旅游、文件傳遞都有專人為自己服務(wù)。這種對被尊重的渴望，對獨特的追求，催生了一系列個性化商品和服務(wù)：我買不起貴的，但我能買到專屬于自己的。其中，一些充滿個性化的新職業(yè)，前景和“錢”景不容小覷喔。

私人導(dǎo)游：

助你旅游盡興的好幫手

薪資待遇：50～800元/天

職位解讀：跟團旅游，總是不能盡興，找個私人導(dǎo)游一對一服務(wù)是不錯的選擇。私人導(dǎo)游的主要任務(wù)是及時幫助自助游客人提供正確的旅游信息及行程建議；能比較詳細地講解各處景點的歷史典故和現(xiàn)有風(fēng)貌；沿途幫助客戶買票、訂房和照顧老人等。私人導(dǎo)游分為普通話導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，外語導(dǎo)游分為大語種導(dǎo)游和小語種導(dǎo)游。

職業(yè)前景：在國際范圍內(nèi)，旅游業(yè)早已發(fā)生深刻變革。以旅行團為代表的傳統(tǒng)旅游，作為一種成熟的旅行模式，還會在很長時間內(nèi)繼續(xù)它的使命，但發(fā)展空間受限。反觀以自助游、徒步游為代表的個性化旅游，隨著交通工具、住宿條件以及人們旅行觀念的變化，發(fā)展空間不可限量。私人導(dǎo)游作為隨之產(chǎn)生的新興職業(yè)，有著異常廣闊的前景。如今，國內(nèi)的私人導(dǎo)游分為兩種：一種是由旅行社培養(yǎng)的私人導(dǎo)游，屬于專職性質(zhì)；另一種是兼職性質(zhì)的私人導(dǎo)游。據(jù)了解，如今自助游市場約占客源市場的半壁江山，私人導(dǎo)游的需求也正以每年20%的速度增長。（提醒：應(yīng)聘此類工作，要選擇有資質(zhì)的中介公司，并仔細閱讀雙方協(xié)議，帶客戶的時候也要注意自身安全。）

私人看護：

為安全構(gòu)筑防火墻

薪資待遇：1，800元以上/月

職位解讀：家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。因為市場需求的多樣性，家政服務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，陪護、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。私人看護，需要懂得教育、心理學(xué)、護理等方面的知識，能夠獨立照看小孩和老人，還能為服務(wù)對象提供營養(yǎng)搭配。

職業(yè)前景：家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人們提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)。家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。隨著城市居民生活節(jié)奏不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊。

婚慶私人顧問：

給新人一場浪漫婚禮

薪資待遇：2，000～5，000元/月+工作餐+住宿

職位解讀：新人經(jīng)紀人、新娘秘書、婚禮策劃師等職位的興起，凸顯出婚慶市場對私人顧問型人才的需求。如今的婚慶服務(wù)并不簡單，更強調(diào)策劃和創(chuàng)意?；閼c私人顧問，更突出“”和“客服”的作用。包括新人聯(lián)系、采購各類婚禮用品，如喜糖、喜煙、鮮花等；介紹各類服務(wù)信息；聯(lián)系婚禮過程中的各類服務(wù)人員，包括司儀、跟妝、燈光師、音響師、現(xiàn)場布置人員、花藝師及其他工作人員；提供婚禮策劃創(chuàng)意等。

職業(yè)前景：目前，婚慶私人顧問的需求主要來自各類婚慶服務(wù)公司、婚紗禮服公司、婚紗影樓、婚禮策劃工作室、花藝公司、專業(yè)的婚禮化妝公司等。由于婚慶服務(wù)市場進入門檻較低，個人創(chuàng)辦的工作室也越來越多。數(shù)據(jù)顯示，全國每年有近1，000萬對青年登記結(jié)婚，婚慶市場一年比一年旺，婚慶行業(yè)已經(jīng)成為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著國外很多婚慶服務(wù)理念逐步傳入國內(nèi)，婚慶私人顧問的發(fā)展前景很好。

美容師：

傳播美的使者

薪資待遇：2，000元/月+提成+住宿+出差補助

職位解讀：美容師的主要任務(wù)是根據(jù)客戶的膚質(zhì)推薦合適的品牌以及美容產(chǎn)品，要求不僅要熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識、時尚資訊，還要有良好的人際關(guān)系，更要準確把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗?？傊?，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。

職業(yè)前景：現(xiàn)代人越來越關(guān)注生活的品質(zhì)，越來越注重自身的形象。無論是女士，還是男士，都開始對自己的皮膚進行保養(yǎng)，希望留住最美、最青春的自己，有專業(yè)技能的美容師便應(yīng)運而生。美容師的收入成長空間是很大的。只要你不斷地學(xué)習(xí)，努力使自己成長為一名專業(yè)技能和銷售技巧都很精湛的美容師，你的收入也會隨之提升一個檔次。作為美容行業(yè)的基礎(chǔ)關(guān)鍵崗位，美容師的就業(yè)門檻低，職業(yè)發(fā)展空間大，就業(yè)前景也十分好。

寵物美容師：

扮靚寵物的魔法師

薪資待遇：1，500～10，000元/月

職位解讀：專業(yè)的寵物美容師，要熟悉每一種寵物的特點，要具備寵物美容護理、犬只服從訓(xùn)練、寵物攝影、寵物營養(yǎng)學(xué)、店鋪經(jīng)營學(xué)、寵物繪圖等技能。此外，還要掌握一些常見病的識別與護理，自然這一切都要建立在對小動物充滿耐心與愛心的基礎(chǔ)上。技藝優(yōu)秀的寵物美容師還能當(dāng)培訓(xùn)講師。

職業(yè)前景：隨著時代的發(fā)展，寵物的生活質(zhì)量也隨著主人生活水平的提高不斷得到改善。我國的寵物行業(yè)發(fā)展迅速，目前寵物美容師供不應(yīng)求，持證上崗的專業(yè)寵物美容師寥寥無幾。因此，當(dāng)一名時尚的寵物美容師是一個不錯的選擇。寵物美容師一般有三種從業(yè)方式：在寵物店打工、做自由寵物美容師、自己開店。一個持有初級資格證的寵物美容師月收入通常是1，500～2，000元。級別較高的寵物美容師月收入在7，000～10，000元之間。部分A級寵物美容師年收入在15萬元以上。

篇9

盡管僅僅開業(yè)1個月，可是已經(jīng)有不少坐月子的新媽媽們帶著新生兒住進了牛永紅的月子護理服務(wù)中心。護理中心的每個房間都布置得很漂亮，兩張大床，空調(diào)、電視，賓館標(biāo)間里有的，在這里也都一應(yīng)俱全。據(jù)了解，月子護理服務(wù)中心里除了標(biāo)間，還有單間和套房，每月租金從400元到1800元不等。牛永紅聘請了擁有護士執(zhí)照的專業(yè)護士24小時值班，每天要給嬰兒量至少三次體溫、進行一次肚臍消毒、并給嬰兒洗一次澡。而這些服務(wù)都是免費的。

牛永紅還特地為外來務(wù)工群體開辟了每月400元的特價月子房，除了硬件設(shè)施簡單些，其他護理服務(wù)全都不少：媽媽和寶寶的飲食起居、哺乳、產(chǎn)婦的產(chǎn)后形體恢復(fù)、新生兒護理等，都有專業(yè)人員指導(dǎo)?！拔疫€聘請營養(yǎng)師，很快就能為顧客提供專業(yè)的月子餐。”牛永紅說。

■ 靈感

來自天價月子房報道

今年3月，牛永紅到上海出差，在當(dāng)?shù)孛襟w上看到了一則關(guān)于“上海天價月子房”的報道。每天的收費至少在1600元、甚至更高，每個月的最少花費也要5萬元左右。這件事對牛永紅觸動很大，他覺得：有錢人也好、普通人也好都需要“月子房”，看來城市里“月子房”的商機不小。

沒多久，牛永紅和一位做孕嬰生意的朋友在烏魯木齊開辦了家月子護理服務(wù)中心。兩人一拍即合各出資一半，由于市場定位準確，生意很快便火了起來。烏魯木齊的生意步入正軌后，牛永紅就回到鄭州籌備月子護理服務(wù)中心，7月份就順利開張了。

■ 目標(biāo)

每月1800元，讓“土著”居民也不想在家坐月子

篇10

最近5年來，大陸的寵物行業(yè)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，一個急度的轉(zhuǎn)變。寵物行業(yè)的準入資格不斷的提高，從業(yè)人員的專業(yè)水平也備受重視。目前人力資源市場客觀存在、需求前景巨大并得到人力資源與社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)中心、國家職業(yè)技能鑒定中心認可，職業(yè)標(biāo)準的新職業(yè)自然療法師《礦物營養(yǎng)溫泉水療寵物皮膚護理師》，此新工種以職業(yè)資質(zhì)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色，在寵物護理、美容這方面，近幾年中國的寵物護理、美容水平和國際水平差距逐漸在縮小。

這幾年很多的寵物護理、美容學(xué)校，如北京建文、若雯、西安時尚等等，發(fā)覺他們在理倫和實踐方面是并重的，他們也非常愿意花錢請國外的老師來授課。最可喜的是，他們的心態(tài)都是非常好，有一種要迎頭趕上的決心，學(xué)員也非常好學(xué)。兩年左右就能和國際接軌，兩年后是個轉(zhuǎn)變期。我認為，大陸的人對寵物的愛心比港臺來的真誠，為什么這么說呢？由于人口政策的不同，很多的老年人都養(yǎng)了寵物，有的還不只一條，他們省吃儉用也要給愛寵買一瓶優(yōu)質(zhì)的洗護用品。因而，我覺得大陸的寵物市場前景是非常喜人的。

目前大陸的寵物護理、美容沒有生硬地照搬國外的經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)國外長處的同時，還結(jié)合了中國本身的特點。比如，國外講究的是造型，但中國的寵物護理、美容師在講究自然療法皮膚護理及飼養(yǎng)的同時，還與實際生活相結(jié)合使寵物護理、美容顯得更加完美與實用了。目前，香港俊寶俏溫泉概念有限公司引進死海SPA系列產(chǎn)品，是國內(nèi)自然療法的領(lǐng)航者，并產(chǎn)生了標(biāo)準新職業(yè)——自然療法師。其就業(yè)方向主要是寵物醫(yī)院、寵物學(xué)校、寵物養(yǎng)護中心、寵物美容會所等。

SPA一詞源于拉丁文“Solus Por Aqua”（Health by water）的前綴，Solus =健康，Por=精油， Aqua=水，意指用水來達到健康，寵物SPA因勢而起，隨著人們生活水平的提高，飼養(yǎng)寵物的市民越來越多，消費者知識水平也提升，愛寵人士日益增多和觀念的轉(zhuǎn)變，很多寵物主把自己的寵物當(dāng)做自己家庭中的一員視為自己的兒女，對他們百般呵護，對寵物的皮膚護理、營養(yǎng)、健康等比以前更加關(guān)注?；诖耍蚁嘈乓院髸懈嗟膶櫸锬芟硎艿綄I(yè)的礦物營養(yǎng)溫泉自然療法 。

近年來精品名牌也樂于跟上寵物流行風(fēng)，推出各種寵物精品，把上流社會的貓兒狗女，打扮得渾身名牌，已成為時下名媛的休閑樂趣之一。洗SPA，染色，做指甲，行浪漫之旅，生日時辦派對，過年要吃年菜穿新衣服，甚至偶爾也得和其它狗狗去辦個情感聯(lián)誼聚會。生產(chǎn)完后，當(dāng)然不能免去做月子的習(xí)俗，一個月至少要花六、七千元，舉凡人類擁有的服務(wù)與享受，在狗狗的世界里，如今也都看得見。