導語：如何才能寫好一篇高級電商設計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

采用多種形式的總臺： 大堂中總臺是必不可少的最主要場所，如果條件許可，其位置應盡可能不要面對大門，這樣既可以給在總臺辦理相關手續(xù)的客人一個相對安逸的空間，同時又可以減少過濃的商業(yè)氣息。酒店的貴重物品保管間需有兩個方向的門進入。一扇是供客人使用，另一扇接總臺，供服務人員進出。對于規(guī)模較小的酒店，商務中心可與總臺相鄰，以節(jié)約人力，而規(guī)模較大的酒店商務中心與會議中心安排在一個區(qū)域內(nèi)是理想的選擇。

大堂吧的功能： 大堂吧的功能不宜過于單一大堂吧是中、高星級酒店中必備的功能場所之一，設計中應注意如下問題：(1)根據(jù)酒店的實際客人流量，大堂酒吧面積與客位數(shù)應與其相吻合。(2)要與服務后場緊密相連。(3)如空間不大或位置不相對具有私密性，建議不設酒水臺，有服務間即可。(4)有些酒店的大堂吧與咖啡廳結(jié)合在一起，可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之間具有大堂吧的功能，這是一個較理想的方式。

大堂公共衛(wèi)生間： 應體現(xiàn)高品味大堂的公用衛(wèi)生間也是設計中的一個重點，應注意：(1)衛(wèi)生間的位置應隱蔽，開門不宜面直接對大堂，開門后應有過渡空間，不宜直接看見里面的活動。(2)水嘴、小便斗建議用感應式，這樣比較衛(wèi)生。(3)干手紙箱及垃圾箱應嵌入墻體。(4)坐廁應采用全封閉式，相互間的隔斷應到頂，以增加私密性。(5)小便斗前及坐廁后可增加藝術品的陳設。 (6)搭配和諧的石材墻及地面可有效提升衛(wèi)生間的檔次。(7)洗手臺鏡前的壁燈對于照明及效果的體現(xiàn)亦很重要。

其它區(qū)域小商店或精品屋： 是酒店大堂中的功能之一，需要注意的是，這些商店主面不宜對向大堂。如能將其安排在客人必經(jīng)的通道上，不僅可以弱化商業(yè)氣息，而且可使商店產(chǎn)生良好的效益。“國家標準”規(guī)定：“商場、攤點置于前廳明顯位置，嚴重影響氣氛”，將要扣去4分。對于大堂通往各其它功能區(qū)域的空間，如電梯廳及轎廂、公共走道、樓梯等，應重點加以對待，不可忽視。這些區(qū)域?qū)嶋H上是大堂空間的延伸，對于整個酒店形象及品質(zhì)來說非常重要。宴會預訂最好安排到獨立的房間內(nèi)，這樣相對安靜并體現(xiàn)對客人的尊重，盡可能避免在大堂放置預訂臺。

大堂的整體適度： “國家標準”中增加了對酒店大堂整體舒適度的要求，這項的分值最高可達8分。所以酒店還應在以下幾方面加以重視，以提高大堂的整體舒適度。(1)氛圍營造并體現(xiàn)大堂風格的各類活動家具要求應既美觀又舒適，由室內(nèi)設計師統(tǒng)一設計款式，并挑選布料，由家具廠統(tǒng)一定制，不可隨意在街上采購，同時藝術品陳設更應由藝術品供應商在室內(nèi)設計師的總體構(gòu)想下定制。(2)重視大堂的燈光設計。由于一天中室外光對于大堂的影響不同，所以有條件的酒店可考慮使用電腦調(diào)光系統(tǒng)。可根據(jù)不同的時段，采用不同的燈光場景模式，這樣可以使大堂在每一時段都保持最佳效果，同時也使客人始終感到舒適。(3)重視色彩的運用。大堂的色彩不能走兩個極端，色彩太單一，會使人乏味；但色彩過于繁雜，又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統(tǒng)一在一個色調(diào)中，同時通過布藝靠墊等進行調(diào)節(jié)，再對藝術品的顏色重點處理，這樣容易產(chǎn)生比較理想的效果。

重視酒店導向系統(tǒng)： 酒店導向系統(tǒng)的設計酒店大堂中各功能的標識、設計亦很重要，不僅可為客人指引方向、信息，而且也是重要的裝飾元素之一。為此，“國家標準”這方面新增了得分項目，具體規(guī)定為：“酒店各區(qū)域指示用標志實用、美觀，導向效果良好”可得3分。

篇2

1電子商務專業(yè)課程體系設置現(xiàn)狀分析

課程體系建設既是專業(yè)建設的關鍵與核心，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的關鍵。在電子商務專業(yè)核心課程設置方面，國外各高校大都突出自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢，或側(cè)重商務，或側(cè)重技術。英國高校在電子商務教育方面發(fā)展較快，課程體系強調(diào)課程的前后相關性即學科的整體性，選修課方面更加強調(diào)學生的自主，在實踐教學方面非常重視，注重與實習基地的共建[1,2]。我國高校目前電子商務本科專業(yè)發(fā)展總體上有兩大基本方向：電子商務經(jīng)管類方向和電子商務工程類方向，由于兩大方向各自的培養(yǎng)目標不同，因此在知識與技能體系方面各有側(cè)重。例如，浙江大學電子商務本科專業(yè)分別設置在經(jīng)濟學院與管理學院中，依靠學校的優(yōu)勢資源，采用由經(jīng)濟、管理、計算機三個學院聯(lián)合培養(yǎng)的方式，在教學過程中強調(diào)電子是手段，商務是根本，加強商務管理和商務實踐方面的課程，注意學生知識模塊的平衡建設及實踐、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[3]。以經(jīng)濟管理類學科為主的財經(jīng)類院校，電子商務專業(yè)起步本身較晚，既沒有綜合性重點大學雄厚的學科基礎，也沒有理工類院校信息工程學科的支撐，在課程體系的建設中存在以下問題：

1.1無法準確把握電子商務專業(yè)內(nèi)涵，課程體系結(jié)構(gòu)缺乏有機性

電子商務專業(yè)是一個內(nèi)容非常廣泛的學科領域，要從中選擇出既能體現(xiàn)學科前沿，又能體現(xiàn)財經(jīng)類院校特色；既能符合財經(jīng)類院校教師專長，又能保證培養(yǎng)的學生適應社會人才需求，這存在一定難度。文獻[4]匯總統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)電子商務專業(yè)的核心理論課程設置都體現(xiàn)了電子商務學科的交叉特點，但課程設置的內(nèi)在邏輯性和相關知識的有機融合方面有所欠缺，沒有形成有機的課程體系，反映信息社會和電子商務最新發(fā)展的前沿類課程較少，對學生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)側(cè)重不夠，人才培養(yǎng)方向模糊等問題。

1.2專業(yè)師資缺乏，較難形成具有特色的課程體系

目前，國內(nèi)高校電子商務專業(yè)老師大部分由于缺少電子商務專業(yè)知識的培訓以及電子商務的實際操作經(jīng)驗，在教學過程中理論與實踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)能力較為薄弱，因而造成了學生的實踐意識及動手能力不強。另外，國內(nèi)財經(jīng)類院校的電子商務專業(yè)招生生源質(zhì)量與其他專業(yè)相比處于劣勢，這在一定程度對人才培養(yǎng)的質(zhì)量和專業(yè)的深入發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

1.3實踐教學環(huán)節(jié)重視程度不夠，實踐教學體系需要完善

電子商務從信息技術和商務實踐中發(fā)展而來，許多課程都包含大量的實踐內(nèi)容，實踐性是電子商務學科的核心[5]。這一方面需要改變傳統(tǒng)認識及做法，實踐教學不再局限于實驗室模擬軟件的使用及實習基地的參觀，而是要將案例教學、應用技能的培養(yǎng)分層次地納入到實踐教學環(huán)節(jié)之中。另外，還需要根據(jù)企業(yè)、社會對電子商務人才多層次、多元化的需求特征，建立起符合市場需求的實踐教學體系，做到“寬”與“?！钡慕Y(jié)合。

2財經(jīng)類院校電子商務本科專業(yè)課程體系設計的思路

電子商務本科專業(yè)課程體系的設置需要考慮學科特點及核心知識體系、社會需求，現(xiàn)代信息技術影響等多種因素，采用什么方法科學合理的構(gòu)建課程體系是首先需要解決的問題。對財經(jīng)類院校的電子商務專業(yè)而言，在準確把握電子商務專業(yè)內(nèi)涵、有機構(gòu)建課程體系、尋求專業(yè)特色基礎上，協(xié)調(diào)好學科特色與社會人才需求的關系，使電子商務專業(yè)的課程體系設置的既具穩(wěn)定性，又能與時俱進，文獻[6]提供了具體可行的思路，即從相對靜止的學科特點入手，從問題解決的途徑中找到本專業(yè)的特色，即核心課程，然后擴展成課程體系，再用相對動態(tài)的人才需求及其能力構(gòu)成進行修正。雖然它是應用于信管專業(yè)的課程體系設置，但是這一設計思路很好地平衡了學科特色與社會人才需求之間的關系，使課程體系的設置更加合理，對財經(jīng)類院校電子商務專業(yè)課程體系構(gòu)建具有一定參考意義。

3上海金融學院電子商務專業(yè)課程體系設計實踐

上海金融學院電子商務本科專業(yè)2005年經(jīng)上海市教委批準設立，隸屬于信息管理學院，2006年開始招生，授管理學學士學位。按照高校電子商務專業(yè)教指委的意見和專業(yè)規(guī)范，結(jié)合專業(yè)特色定位，利用上述思路，對我校電子商務本科專業(yè)課程體系進行了優(yōu)化。

3.1初步確定重點課程

我校電子商務專業(yè)根據(jù)上海國際金融中心建設和上海市電子商務行業(yè)發(fā)展對電子支付專業(yè)人才的需求，以及學校金融學科強和與金融行業(yè)的天然聯(lián)系，建立了通過信息技術與金融經(jīng)濟和管理相融合，培養(yǎng)具備網(wǎng)絡金融和電子支付基本理論和實踐能力的應用型電子商務特色人才，為上海國際金融中心建設服務，為上海電子商務行業(yè)發(fā)展服務的培養(yǎng)目標。如何更好地實現(xiàn)電子商務與金融經(jīng)濟、管理的結(jié)合，一是可以通過網(wǎng)絡及信息技術幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務。

例如金融類企業(yè)由于自身行業(yè)的特殊性，在實施電子商務的過程中，如何加強安全性及實時性成為關鍵，這就涉及到對電子商務相關技術有整體理解和把握。對于技術的要求，一方面考慮對現(xiàn)行ERP、CRM等軟件或系統(tǒng)的應用，以及電子商務安全技術的應用，另一方面考慮電子商務系統(tǒng)的開發(fā)，主要在于系統(tǒng)的規(guī)劃、分析能力的培養(yǎng)，強調(diào)信息技術及安全技術與商務模式的創(chuàng)新與融合，以區(qū)別于計算機專業(yè)和信息管理專業(yè)。二是電子商務意識的培養(yǎng)，熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務運作流程及特點，善于發(fā)現(xiàn)利用信息技術從事電子商務活動的規(guī)律，能用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡技術、項目管理等方法為企業(yè)設計、創(chuàng)造和管理電子商務，并對電子商務的運用以及由此帶來的問題有較深的認識，電子商務環(huán)境下能分析和識別出商業(yè)機會及能帶來的盈利能力，如何引導商業(yè)需求，發(fā)展電子商務給企業(yè)帶來更多發(fā)展的機遇等。

考慮到電子商務專業(yè)的學科特點及知識體系，結(jié)合以上的分析識別出一些重點課程。例如電子商務系統(tǒng)分析與設計、WEB系統(tǒng)開發(fā)實踐、電子商務安全管理（支付方向）、網(wǎng)絡營銷及項目管理等課程為電子商務在金融行業(yè)中的實施及應用提供技術和管理支持；電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡金融等課程對電子商務環(huán)境下支付與結(jié)算體系有更全面、深刻的認識，依托學校的優(yōu)勢資源，突出專業(yè)特色。以上這些課程把系統(tǒng)分析與設計、企業(yè)管理、電子支付與電子商務金融環(huán)境有效融合，使學生能認識、理解、掌握如何用電子信息技術從事電子商務系統(tǒng)開發(fā)、推廣、咨詢與管理，特別是為企業(yè)解決電子支付的應用與管理中的問題。

3.2市場人才需求及能力特征分析

目前社會對電子商務人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對電子商務類人才的需求主要體現(xiàn)在兩個方面：一是由于信息化技術的應用導致商業(yè)模式變化，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務對人才的需求；二是由于電子商務的出現(xiàn)導致新的企業(yè)類型對相關人才的需求[7]。兩個方面的人才需求都離不開技術與商務，但這不是技術與商務的簡單疊加，而是要實現(xiàn)兩者有效融合，從而適應企業(yè)的要求。要適應以上市場需求，需要對其進行層次細分，各個層次體現(xiàn)出對所需的人才能力差異性，不同的能力需求體現(xiàn)出專業(yè)培養(yǎng)的不同方向和層次，如下表1所示。

從表中崗位群的分析可以得出對電子商務專業(yè)的人才能力需求分類基本上為技術型、商務型、戰(zhàn)略型，另外考慮到電子商務教育的發(fā)展還有教學科研型電子商務人才，主要是指在大專院校、相關科研機構(gòu)及相應部門和企業(yè)中從事電子商務教學及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個層次，對于高層次的人才能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件對電子商務戰(zhàn)略進行規(guī)劃與決策；中等層次的人才能靈活運用現(xiàn)代信息技術，從事電子商務項目運營、實施與管理；基本層次的人才一方面以技術為主的能進行電子商務平臺的設計、美化，另一方面以商務應用為主能進行網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上交易等。

由于我校的金融背景及招生的地域特點（以上海生源為主），畢業(yè)生就業(yè)單位大部分集中在銀行、證券、保險等金融機構(gòu)，電子商務專業(yè)的學生要能夠突出專業(yè)優(yōu)勢，體現(xiàn)專業(yè)特色，需要按照不同的崗位層次及能力需求，在人才培養(yǎng)上圍繞信息技術與金融、管理的融合與創(chuàng)新這一主線開展，才能更好地適應電子商務環(huán)境下金融機構(gòu)新的發(fā)展。通過以上市場需求及能力層次分析，結(jié)合學校優(yōu)勢及信息學院的計算機技術背景，本專業(yè)培養(yǎng)人才主要面向電子商務師、面向電子商務的應用與管理等人員，突出金融行業(yè)；從能力層次要求上來看主要以基本層次為基石，中等層次為目標。當然考慮到學生的長遠發(fā)展，綜合類高層次人才更符合市場所需以及學生未來發(fā)展的方向，進行課程設置時可以通過一些選修課或者與企業(yè)的合作，有條件的話參與企業(yè)的咨詢與顧問工作等多樣的方式進行。

3.3課程體系的確立

圍繞已經(jīng)確立的重點課程擴展成課程體系，根據(jù)市場人才能力需求的層次分析按照先確定的知識點，再結(jié)合電子商務專業(yè)學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程體系的細化和調(diào)整，形成了本專業(yè)的課程體系，如圖1所示。該課程體系一方面按照模塊給出了課程設置，另一方面給出了模塊之間的相互關系，體現(xiàn)了知識結(jié)構(gòu)的有機性，在教學過程中可以根據(jù)學生的能力水平在電子商務理論及應用模塊、重點課程模塊在深度上給予不同的定位，以增強學生的核心競爭力。

篇3

具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛?cè)雽W的大學生對電子商務專業(yè)技能幾乎不了解，但對網(wǎng)絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養(yǎng)與電子商務相關的計算機與網(wǎng)絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內(nèi)容及專業(yè)技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業(yè)項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業(yè)項目能力訓練，如電子支付技能、網(wǎng)絡營銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設計與開發(fā)能力、網(wǎng)店運營能力等。第三階段為綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實訓：第五學期進行綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設計能力訓練，如獨立網(wǎng)店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學生的創(chuàng)業(yè)設計水平。第六學期進行創(chuàng)業(yè)運營管理能力訓練，并結(jié)合畢業(yè)論文或設計完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學生的電子商務綜合應用能力。

2.各階段實踐教學內(nèi)容設計

（1）基礎及認知性實訓階段?；A及認知性實訓階段主要是通過計算機及網(wǎng)絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網(wǎng)絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。該部分的實訓內(nèi)容主要包括：計算機系統(tǒng)的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁制作工具設計制作網(wǎng)頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業(yè)活動之中，增加對商業(yè)活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網(wǎng)上建立、維護、推廣網(wǎng)店，如何進行網(wǎng)店的后臺管理，如何進行網(wǎng)上認證，如何開展網(wǎng)上營銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業(yè)務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網(wǎng)上實戰(zhàn)可能效果會更好。也可利用一些大學生創(chuàng)業(yè)實訓網(wǎng)站如“中國大學生創(chuàng)業(yè)實習網(wǎng)”進行綜合實訓，這些實訓網(wǎng)站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹?shù)目己藱C制使學生也體驗到了對他們業(yè)績評價的客觀性。這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業(yè)資格等級考試等進行測試；也可進行網(wǎng)頁設計與制作大賽，如系部網(wǎng)站設計大賽、校園網(wǎng)設計大賽等來激發(fā)學生網(wǎng)頁制作的興趣。

（2）專業(yè)項目實訓階段。電子商務專業(yè)項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環(huán)境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業(yè)技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結(jié)合專業(yè)課程實訓進行校內(nèi)、校外實戰(zhàn)操作，相關專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡營銷”、“電子商務物流”、“網(wǎng)站建設與維護”、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”等。本階段的實訓內(nèi)容主要包括電子支付方法及應用、網(wǎng)絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。根據(jù)課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡現(xiàn)在的應用在校內(nèi)完成，也可與相關企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺進行某一項目的實訓。校內(nèi)可完成的實訓項目有電子支付實訓、網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)上開店實戰(zhàn)等，并結(jié)合具體實物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學生幫助企業(yè)進行葛根茶的網(wǎng)絡營銷，通過網(wǎng)絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設及維護也可規(guī)定建設某一類型或企業(yè)網(wǎng)站，學生完成整個網(wǎng)站的設計與制作、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購、網(wǎng)站的運行及維護等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設個人網(wǎng)店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點，高職高專應建立多個與企業(yè)合作的校外實訓基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院的實習基地，提供了網(wǎng)絡客戶管理這一技能的實戰(zhàn)平臺；南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡推廣實踐平臺、醫(yī)療器械網(wǎng)絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。這一階段中網(wǎng)站建設與維護及網(wǎng)絡營銷技能以“賽教結(jié)合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進行網(wǎng)絡推廣，不僅可以激發(fā)學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營與管理可通過店鋪經(jīng)營情況及店鋪等級考察學生這一環(huán)節(jié)的技能。

篇4

1 高層商業(yè)綜合樓設計的重要因素

（1）項目地理區(qū)位條件

高層商業(yè)綜合樓的設計應遵循和滿足城市規(guī)劃，及城市規(guī)劃部門所提出的各項規(guī)定，營造城市整體的和諧形象。在尚未明確的城市設計要求的地域，建筑師應自覺地將單體建筑融入到城市地區(qū)的整體規(guī)劃中去，使單體建筑的形象和品質(zhì)在提升自己的品質(zhì)的同時也有利于所在地理區(qū)位。

（2）項目定位

在項目的最初期，要依靠大量的市場調(diào)研資料，分析所在地塊的周邊環(huán)境，房地產(chǎn)開發(fā)狀況，各種用途的房地產(chǎn)開發(fā)量、市場接受度等，對區(qū)域內(nèi)的各種類型個案進行統(tǒng)一歸納、分析，盡量避開激烈競爭，找出市場盲點。這樣，我們才能在產(chǎn)品的規(guī)劃、設計要盡可能超前，但也不能過于超前，要掌握區(qū)域客源的預期接受度。

（3）規(guī)劃設計條件

著重考慮建筑高度的限制，控制總面積、層高和層數(shù)。在選擇合理的結(jié)構(gòu)跨度、辦公空間進深和核心筒形式的前提下，盡量采用簡潔的幾何形體以增加建筑的使用面積。標準層的設計除了要考慮以上因素外，還應注重對外部景觀的利用。

（4）交通系統(tǒng)組織

交通系統(tǒng)是城市的命脈，高層建筑聚集了大量的人員，極易給城區(qū)帶來巨大的交通壓力，影響城市的可持續(xù)發(fā)展，解決的辦法唯有依靠地面交通、地鐵和架空步行、廣場等交通網(wǎng)絡。高層建筑在設計上既要注重自身平面及垂直交通的設計組織，還需要考慮與城市交通系統(tǒng)的銜接。交通設計要領則是解決好建筑的功能分區(qū)及布局的合理性。

（5）結(jié)構(gòu)體系及消防設計

結(jié)構(gòu)體系和消防設計是影響高層綜合樓建筑設計的關鍵，目前國內(nèi)已有一套較成熟的結(jié)構(gòu)抗震和消防補救的設計規(guī)范。高層辦公樓的建筑設計者應該熟悉其它相關專業(yè)知識和設計規(guī)范，使方案具有最大的可行性。

2結(jié)合工程實例淺談高層商業(yè)綜合樓設計要點

2.1實例工程概況介紹

袁河經(jīng)濟發(fā)展服務大樓是一棟19層高層商業(yè)綜合樓建筑，位于白竹路南面，總建筑面積為：22026.07；其中：地上建筑面積：19699.22；地下建筑面積：2326.85；人防總建筑面積：1490.9；地上19層，地下1層，建筑類別為一類，抗震設防烈度為6度；框架結(jié)構(gòu)。本項目底部1-4層為集餐飲、健身、桑拿于一體的裙房，主體5-19層為公寓式辦公及酒店客房。

2.2建筑的規(guī)劃與布局

本項目地塊北面的白竹路為36米的城市次干道，西側(cè)即為袁河街道行政辦公大樓。規(guī)劃中建筑布局采用正南北的朝向，面向城市的主要干道（白竹路）布置。在與袁河行政辦公樓之間預留有市民集散小廣場，形成開闊的集散空間，構(gòu)筑成辦公服務區(qū)。

在平面布置與規(guī)劃上，居住區(qū)商業(yè)設施規(guī)劃要考慮因素:①服務半徑。②商業(yè)服務設施設置標準。③布局形式（分沿街線狀布局、成片集中布局、線狀片狀混合布局）。

2.3建筑的功能與內(nèi)部空間設計

袁河經(jīng)濟發(fā)展服務大樓是為促進全市加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，培育發(fā)展袁河街道固定資產(chǎn)，擴展城市經(jīng)濟而建設。適用于酒店、連鎖式餐飲、辦公、培訓中心等項目，配套設施齊全。

袁河經(jīng)濟發(fā)展服務大樓的1-4層裙房部分為集餐飲、桑拿、健身等于一體的動態(tài)空間；5-19層則為以辦公、客房為主的靜態(tài)功能空間。動態(tài)功能空間與靜態(tài)空間之間的銜接與過度、引導與流通、滲透與流通、秩序與序列，在水平方向通過門廊、大堂、走廊、鏤空分隔、曲墻等形式實現(xiàn)不同功能空間的疏導和流通；在垂直方向上則通過臺階、中庭、樓梯等手法完成各種功能空間的組織、暗示及引導，從而形成連續(xù)的、整體的建筑空間。

建筑空間的設計重點考慮因素：

（1）空間的分隔與劃分

空間的分隔和劃分包含有三個層次和兩個方向。三個層次即室內(nèi)外空間的限定（入口、天井、庭院）、內(nèi)部各房間的限定、同一房間里不同部分的限定；兩個方向包括水平方向和垂直方向的限定。

在一個單體建筑中，我們經(jīng)常運用的分隔和劃分的手段有：①、承重構(gòu)件的分隔；②、非承重構(gòu)件的分隔；③、利用家具、裝飾構(gòu)件等分隔；④、利用水平高差分隔；⑤、利用色彩或材質(zhì)分隔。

（2）空間的銜接與過渡

空間的銜接與過渡形式有兩種：直接和間接。所謂的間接過渡方式就是在兩個空間中插入第三個空間作為過渡，例如居室玄關。這種方式具有一定的規(guī)律性，起到功能分區(qū)的作用，與主體空間應有一定的對比性。

（3）空間的對比與變化

通過空間的對比和變化可以使人產(chǎn)生情緒的突變，獲得興奮的感覺。常用的手法有體量的對比、形狀的對比、通透程度的對比和方向?qū)Ρ取?/p>

（4）空間的重復與再現(xiàn)

通過空間對比的同時，應該有空間的重復，富有一種韻律節(jié)奏，給人以愉快的感覺。

空間的再現(xiàn)是指在建筑中，相同形式的空間被分隔開來，通過一再出現(xiàn)而使人感受到它的重復性。

（5）空間的引導與暗示

空間的引導與暗示不同于路標，在處理上要含蓄、自然、巧妙，增強空間的趣味性。在建筑設計中，常常運用到的表現(xiàn)手法有：①、利用曲墻來引導人流；②、借助樓梯、坡道或踏步，暗示其他空間；③、利用空間的靈活分隔和空間界面的處理產(chǎn)生一定的導向性。

（6）空間的滲透與流通

對于空間的滲透和流通的處理手法主要有：①、利用點式結(jié)構(gòu)老分隔空間；②、用通透的隔斷分隔空間；③、利用玻璃等透明材料來分隔空間；④、用夾層、回廊、中庭等形式老組織空間。

（7）空間的秩序與序列

空間的秩序和序列不僅要滿足人們自身的物質(zhì)需求，同時要發(fā)揮建筑空間藝術對人心理上、精神上的影響。建筑空間序列的組織就是將“前六種方法”綜合考慮，形成連續(xù)的、整體的建筑空間。而這些具體落實到設計中，也存在一些共性的因素：空間的導向性、視覺中心、空間環(huán)境構(gòu)成的多樣與統(tǒng)一。

2.4建筑的外部空間與造型設計

本建筑設置在交通樞紐和其他交通方便的地帶，有不少于兩個面的出入口與城市道路相鄰接，且有一邊城市道路相鄰接，方便商業(yè)建筑的流線組織及顧客從不同方向的疏導。周邊設置有環(huán)形消防通道應≥4m。

高層商業(yè)綜合樓建筑從單一購物功能發(fā)展為綜合的多功能建筑，集購物、金融、餐飲、娛樂、旅館等于一體，多種功能組合在一起給建筑造型帶來了變化和要求。功能的綜合設立要求我們在處理建筑造型立面時，需要同時考慮立面對不同功能空間的影響。因此，無論從立意與手法上的突破有必要打破一些常規(guī)的視覺范圍的平衡性，通過視覺的中心轉(zhuǎn)移，秩序交換，對比強化等，給人們以視覺上的沖擊，創(chuàng)造出新穎別具時代感的商業(yè)建筑形象。在實際工程中，如何在立面造型設計上形成統(tǒng)一的風格，融合設計運用到的設計元素是每位設計師需要考慮的問題。

在本實例工程中，袁河經(jīng)濟發(fā)展服務大樓的立面造型采用三段式處理。在1-4層裙房部分主要色調(diào)以深灰色石材墻面為主色調(diào)，豎向裝飾墻面及“門”型元素突顯建筑主入口；主體部分則采用淺灰色鋁塑板墻面及淺藍色幕墻以形成強烈的虛實對比，網(wǎng)格式窗墻的凹凸處理使建筑造型生動活潑；而頂部造型則以斜挑屋頂裝飾構(gòu)架的造型，以塑造建筑輕盈的體量感。頂部正中部位處理將幕墻元素以“圓”的形式將幕墻這一元素在頂部造型設計處理中得以延續(xù)，更是在立面設計上形成視覺中心，增強建筑自身的可識別性，進而實現(xiàn)建筑本身的地標影響。

2.5建筑的結(jié)構(gòu)、設備與防火設計

建筑結(jié)構(gòu)設計是工程成敗與否的一個重要環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)作為建筑物的骨架是建筑物安全的可靠保證，如果設計不當房屋會出現(xiàn)裂縫、傾斜，甚至倒塌造成人員的重大傷亡，因此結(jié)構(gòu)設計不但影響建筑的使用功能與造型美觀，更重要的是直接影響到顧客及工作人員的生命安全。商業(yè)建筑的類型多種多樣，按承重結(jié)構(gòu)的材料不同可分為網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)，底層框架上部磚混結(jié)構(gòu)以及純磚混結(jié)構(gòu)等。鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)形式，其特點是平面布置靈活，使用方便。

本實例工程建筑防火設計要點及措施：①正確確定建筑物耐火等級，選擇達到一定耐火極限的構(gòu)件。②合理確定商業(yè)建筑的總平面布局。③在平面布置時考慮重點部位的防火。④合理劃分防火、防煙分區(qū)，正確設置防火分隔。⑤采取必要的安全疏散措施。⑥采取排煙技術措施，有效地減少并控制煙氣危害。⑦設置必要的自動消防設施。⑧室內(nèi)裝修防火設計。

2.6 建筑節(jié)能優(yōu)化設計

在現(xiàn)今土地資源越趨緊張的形式及現(xiàn)有技術條件下，高層建筑是一種較為行之有效的節(jié)地建筑形式，對于用地緊張的城市具有突出的意義。然而，高層商業(yè)綜合樓為保持正常的運作，在電梯、空調(diào)、供水、供暖及管理方面需要消耗大量的能源。因此，對于建筑設計中節(jié)能優(yōu)化設計的工作也是相當重要的。

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關鍵詞：高層商住樓；給排水設計；問題；建議

中圖分類號：S611文獻標識碼：A 文章編號：

我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，很大程度上改善了我國居民的生活質(zhì)量，但是在滿足居民物質(zhì)生活需求的同時，帶來了一定的問題和影響，使得城市建筑用地日漸緊張，增加了城市住房壓力。高層建筑的建設，很大程度上改善了這一現(xiàn)狀，提高了建筑用地的使用效率，促進了我國高層建筑的快速發(fā)展。高層建筑施工過程中，常常會出現(xiàn)一定的設計施工問題，其中，建筑給排水設計問題，對于建筑的整體質(zhì)量和使用效果都有著非常大的影響，因此，我們必須要加強高層建筑的給排水設計，避免相關問題的產(chǎn)生。

一、豎向分區(qū)問題

由于高層商住樓的建筑高度較高，給高層商住樓的給水系統(tǒng)帶來一定的困難，常常會造成建筑高層供水不足，難以滿足用戶的日常生活需求，而對于底層區(qū)域來說，由于水壓過大，容易使供水系統(tǒng)在高壓作用下受到損害，影響正常生活和工作；同時，水壓過大也會造成一定的噪音污染，從而給用戶帶來一定的麻煩。豎向分區(qū)，就是將高層建筑的供水系統(tǒng)進行有效的垂直分區(qū)，減少整體供水所帶來的各種問題和影響，從而提高高層建筑的供水效率，提高高層供水系統(tǒng)的使用效果。但是在實際工程施工設計過程中，設計人員往往忽略豎向分區(qū)問題，或過于重視建筑的整體美觀度和建筑質(zhì)量，對豎向分區(qū)工作的把握力度不夠，無法做出合理的分析及設定，從而導致高層商住樓的給水系統(tǒng)不穩(wěn)定，給用戶帶來不必要的損失。因此，我們在實際工程設計過程中，一定要加強豎向分區(qū)給水系統(tǒng)設計，按照工程實際設計要求，對給水區(qū)域進行合理的劃分，有利于緩解給水系統(tǒng)的水壓，有利于降低水壓對給水系統(tǒng)的破壞，以及對用戶生活所帶來的不便。

二、 供水方式的選擇

在建筑施工設計過程中，需要根據(jù)建筑的實際情況選擇合適的供水方式，以滿足用戶的正常生活、生產(chǎn)需求，對于高層商住樓的正常使用來說具有非常積極的意義。但是，在實際工程設計過程當中，設計人員缺乏對供水方式的認識，沒有全面分析供水方式對建筑的影響，建筑本身較高，卻直接采用市政給水管網(wǎng)進行生活供水的供給，從而造成了上層水壓不足，造成了上層建筑區(qū)域的供水困難；而對于建筑本身高度一般，完全可由市政給水管網(wǎng)進行供給的建筑，卻在建筑頂部安裝了供水箱，使得生活用水產(chǎn)生了二次污染，對用戶的身體健康構(gòu)成了一定的危害。工程設計過程中，首先要了解市政供水管網(wǎng)的水壓數(shù)據(jù)，能夠滿足建筑供水需求，結(jié)合建筑工程實際建筑高度進行合理的分析和評估，如果建筑高度在100m以下，可采用并聯(lián)供水方式進行高層商住樓的給水，即部分樓層由市政管網(wǎng)直接供水，而中區(qū)和高區(qū)則采用調(diào)速渠供水，減少水壓所帶來的影響，確保建筑生活用水正常供給，提高給水系統(tǒng)的安全系數(shù)；如果建筑高度在100m以上，則不宜采用并聯(lián)供水方式，供水水壓過大容易導致供水系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，可采用串聯(lián)供水方式，在建筑中間設置傳輸水箱，由調(diào)速閥控制正常供水壓力，并防止水壓回轉(zhuǎn)等問題的發(fā)生。

三、 管道材料選取

由于高層商住樓自身建筑特點的影響，使得高層商住樓在工程設計過程中，一定要選擇合適的管道材料參與工程施工，確保建筑給排水系統(tǒng)的安全性能和使用效果。但是，在實際設計過程中，設計人員常常忽略對建筑的綜合評估和分析，沒有根據(jù)建筑不同區(qū)域的水壓條件進行管道材料的選擇，從而容易埋下較大的安全隱患，使得給排水系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)管道破裂等問題的發(fā)生，從而造成水資源的浪費，給用戶的正常生活、生產(chǎn)也帶來一定的影響。在施工過程中，一定要根據(jù)不同樓層的水壓壓力來確定供水管道的材料，即高壓區(qū)域應采用質(zhì)量較好，抗壓性能較高的供水管道材料進行施工，有效降低水壓對管道的影響，確保用戶的正常用水。同時，在進行管道設計時，要注意供水管道的設計位置，減少供水管道的暴漏，避免外力對供水管道的損害，且有利于保持室內(nèi)環(huán)境的整體美觀度。

四、雨水系統(tǒng)設計

高層商住樓施工設計過程中，一定要注意雨水系統(tǒng)的設計工作，良好的雨水系統(tǒng)，既能有效避免雨水對建筑整體質(zhì)量的影響，避免相關質(zhì)量問題的發(fā)生，還能夠有效對雨水進行收集，為高層商住樓提供有效的生活用水，提高水資源的有效利用率。在實際設計過程中，設計師往往只重視排放，而不重視收集，忽略雨水資源的價值，從而造成了不必要的浪費。此外，一般高層商住樓施工設計過程中，往往將陽臺排水管道同屋面排水管道相結(jié)合，提高設備的使用效率。但是，由于陽臺雨水和屋面雨水分屬于不同的排水系統(tǒng)，容易增加排水管道的工作負擔，使得排水系統(tǒng)受到一定影響。因此，工程設計過程中，我們一定要重視雨水收集系統(tǒng)的設計，將雨水有效收集，并進行合理利用，比如對小區(qū)植被澆灌、道路清理以及潔具用水供給等等。

五、 排污水管道設計

排污水管道設計是工程施工設計中的重要環(huán)節(jié)，確保建筑內(nèi)的污水有效排除，對于提升建筑室內(nèi)環(huán)境，提高建筑的整體使用效果都有著非常積極的意義。在進行排水管道設計時，往往施工人員重視對管道的整合，但是在實際應用中證明，雨水、污水管道不宜過度集中，如果總管道發(fā)生堵塞等問題，影響面就會擴大，使得排水系統(tǒng)的可靠性大大降低，而且也有增加檢修負擔，造成整個排水系統(tǒng)的癱瘓。同時，衛(wèi)生潔具的污水管道會受轉(zhuǎn)換層梁的影響，在實際過程中也是需要特別注意的；由于生活污水具有一定的腐蝕性，在工程設計過程中，應該選擇抗腐蝕性較強的管道進行污水排放，這也是容易被忽略的問題，從而造成建筑污水管道容易受到不同程度上的損害，最終導致污水排放系統(tǒng)的癱瘓。污水管道同雨水管道盡量保持分離，避免集中管道破裂后所造成的嚴重影響；由于污水排水過程中，污水在管道中流動時會產(chǎn)生一定的噪音污染，在實際工程設計過程中，要盡量控制管道的布置，原理臥室等區(qū)域，減少噪音對生活及工作的影響；同時，選擇抗腐蝕性較強的管道材料，避免由于污水腐蝕所造成的管道問題，確保管道的實際使用效果。

總結(jié)：

高層建筑的快速發(fā)展，對于我國城市建設具有非常重要的意義，因此，我們在實際工程設計過程中，一定要重視各個環(huán)節(jié)的有效性和安全性，尤其是給排水系統(tǒng)，確保污水的正常排放以及生活用水的正常供給，才是確保建筑整體效用效果的關鍵，確保建筑正常使用效果，確保我國現(xiàn)代化建設的發(fā)展節(jié)奏。

參考文獻：

[1] 周純弟. 高層住宅建筑給排水設計中一些問題的探討[J]. 科技促進發(fā)展(應用版), 2010,(06)

[2] 阮立秋. 住宅建筑中給排水設計的幾點體會[J]. 科技經(jīng)濟市場, 2008,(02)

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關鍵詞：高職院校；電子商務；多功能實訓基地；建設

前言：對高職電子商務專業(yè)來說，實踐基地是培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和實踐能力的重要場所，是學生了解社會、步入社會生產(chǎn)實踐的重要橋梁，也是高職院校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要保障。高職電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)目標不僅要能動手，還要能動腦，只有經(jīng)過實踐的訓練，才能夠發(fā)展成企業(yè)所需的電子商務人才，成為地方經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

一、高職電子商務專業(yè)學生所面臨的就業(yè)形勢

目前，我國有八百多所高職院校開設了電子商務專業(yè)，在校生超過了數(shù)十萬，而當前在全球經(jīng)濟危機環(huán)境下，使用電子商務的中小企業(yè)存活率要比線下企業(yè)高出很多，越來越多的企業(yè)開始加入到互聯(lián)網(wǎng)市場，尤其是網(wǎng)購市場更加明顯[1]。從這樣的形勢來看，一方面是各高校對電子商務專業(yè)學生的教學要求，另一方面是社會企業(yè)對電子商務人才的需要，本應是形成兩旺的局面，而事實上卻是，大部分的電子商務專業(yè)學生在畢業(yè)后選擇轉(zhuǎn)行，而企業(yè)又招不到合適的電子商務人才，這種矛盾體現(xiàn)出電子商務教育與實際的嚴重脫節(jié)，不僅制約了電子商務的發(fā)展，也制約了學生的發(fā)展。

二、電子商務多功能實訓基地建設中存在的問題

（一）實訓設備老化

電子行業(yè)的迅速發(fā)展導致很多的電子商務實訓基地的計算機配置較低，在實訓過程中缺乏實訓模擬軟件，即使有一些實訓軟件，軟件的更新速度也較慢，不能與時展相適應，導致在進行電子商務實踐技能時，由于條件不足，給電子商務的發(fā)展造成了一定的阻礙。此外，基地的建設需要大量的經(jīng)費支持，而當前的高職院校缺乏建設實訓基地經(jīng)費的籌措途徑，不能夠及時的更新或購買教學設備和軟件，限制了電子商務的培養(yǎng)計劃[2]。

（二）實訓基地缺乏相應的管理制度

傳統(tǒng)的電子商務實訓基地的管理制度，在目前來看已經(jīng)不能滿足學生對電子商務知識學習的需求。落后的管理體制降低了實訓基地的利用率，造成了大量的資源浪費。因此缺乏完善、科學的管理制度，是不利于多功能電子商務實訓基地的建設工作的，更加不利于電子商務的持續(xù)發(fā)展。

（三）實訓內(nèi)容不能與實際要求接軌

高職的電子商務實訓基地主要承擔兩個實訓內(nèi)容，一個是各門課程的實踐，另一個是校內(nèi)專業(yè)綜合活動的實踐。二者在一定程度上出現(xiàn)了內(nèi)容與實際相脫節(jié)的現(xiàn)象，嚴重的限制了學生實踐能力的培養(yǎng)工作。

在當前電子商務實訓中，各課程之間缺少實踐環(huán)節(jié)的銜接，長久以來會造成各科的項目之間缺乏連貫性，對學生的專業(yè)能力培養(yǎng)造成一定的影響，無法實現(xiàn)各個專項之間的靈活運用，實訓效果得不到提升。此外，電子商務和實踐活動不能滿足項目發(fā)展的需要[3]。而電子商務專業(yè)可以大量的引進真實的經(jīng)營項目，例如在校園中開設電子商務活動，以此來培養(yǎng)學生的實踐能力。盡管這樣的方式豐富了學生的實訓內(nèi)容，但實踐教學體系卻不能與之相適應?？梢钥闯?，一定要加強改革相關的實訓內(nèi)容，才能保障多功能實訓基地的順利建設。

三、電子商務實訓基地建設的相關措施

在進行實踐基地的建設過程中，應不斷的提出創(chuàng)新型措施，保證建設出的基地能夠與時俱進，集教學功能、社會功能和商務功能等為一體，促進電子商務專業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

（一）解決設備資金問題

高職院校應向教育主管部門申請實訓基地建設的所需經(jīng)費，以保障學生能在一個良好的環(huán)境中完成學習的過程。可以建立一些實訓場地來促進學生學習效率的提升，例如：電子商務實訓機房或商品攝影室等。此外，可以通過向具有合作關系的電子商務企業(yè)申請相關設備和實訓材料的供給，在能夠保障實訓設備和實訓項目齊全的情況下，促進電子商務多功能實訓基地的建設工作。例如合作企業(yè)提供一些電腦、手機或微信推廣等服務。

（二）建立完善的管理制度

一方面，高職院校應建立起電子商務實訓基地的專業(yè)管理團隊，讓學生能夠在管理人員的管理下進行課余的訓練，也可以由管理團隊開展一定的電子商務活動，在活動中使工作人員充分發(fā)揮自身的管理能力。此外，應積極的建立起完善的管理制度，明確各部門人員的職責，確保實訓基地每一個設備和環(huán)節(jié)都能正常運行，促使實訓項目的順利進行。

（三）加強電子商務企業(yè)合作的力度

電子商務實訓基地的建設目的就是為了提高學生的實踐能力和職業(yè)技能。合理的實訓內(nèi)容不僅能夠使學生明確自身發(fā)展的目標，更能在一定程度上激發(fā)學生的學習熱情，提高實訓的有效性。

通過對市場環(huán)境的分析、競爭關系的分析等，來制定出與現(xiàn)實環(huán)境相符合的實訓內(nèi)容，在實訓課程的實踐過程中，通過各個科目的相結(jié)合，最大限度的避免實訓中出現(xiàn)不連貫的問題。此外，通過學校與企業(yè)的合作，來促進學生的實訓工作順利完成?？捎善髽I(yè)向?qū)W生提供一定的實訓崗位，讓學生在具體的實踐過程中，鍛煉動手能力，進一步的提升學生對電子商務的理解和應用能力。此外，電子商務企業(yè)可以通過提供相關的電子商務項目，讓學生能夠在學校中培養(yǎng)電子商務能力，在這個過程中，要保障教師與企業(yè)工作人員的共同指導下來完成，以此提高學生的電子商務實踐能力。

結(jié)語：在當前高職電子商務教育中，增強學生對實際操作能力的掌握成為了高職院校的重要課題。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務在我國經(jīng)濟中的地位也越來越重要，在高職院校中，建設多功能電子商務實踐基地有利于學生的發(fā)展，更加有利于促進我國電子商務的發(fā)展。因此，在進行實踐基地的建設過程中，應不斷的提出創(chuàng)新型措施，保證建設出的基地能夠與時俱進，集教學功能、社會功能和商務功能等為一體，促進電子商務專業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（作者單位：1.吉林電子信息職業(yè)技術學院；2.吉林省網(wǎng)絡商品交易監(jiān)測中心）

參考文獻：

[1] 韓汝萍，向愛華，張秀君.高職院校電子商務實訓課程的實施策略[J].湖北廣播電視大學學報，2010，11（02）：10―14.

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近幾年來，我國電子商務行業(yè)的快速發(fā)展對人才的實踐能力提出了更高的要求。通過建設多功能電子商務實訓基地，以培養(yǎng)能滿足時代的發(fā)展需求的具有較強動手能力的電子商務專業(yè)人才。要求學生既要有動腦能力，更要有動手能力，經(jīng)過實訓基地中得到實踐鍛煉，以培養(yǎng)高技能電子商務人才。實踐基地的建設直接影響到電子商務專業(yè)課的教學質(zhì)量，因此，如何充分發(fā)揮多功能電子商務實訓基地的培養(yǎng)能力，迫在眉睫。

1 電子商務多功能實訓基地建設過程中存在的問題

在建設電子商務多功能實訓基地的過程中還存在著諸多問題，使得電子商務專業(yè)人才不能滿足實際項目的開展要求，阻礙了學生電子商務實踐能力的提高。

1.1 電子商務實訓基地設備老化

一方面，電子商務行業(yè)的發(fā)展速度極快，導致大多數(shù)電子商務實訓基地的計算機配置較低，且缺乏實訓模擬教學軟件，軟件的更新速度較慢，不能與時代接軌，使得在培養(yǎng)電子商務實踐技能時，條件不足，直接影響了電子商務專用的發(fā)展。另一方面，基地的建設需要大量的經(jīng)費投入，而學校缺乏建設實訓基地的經(jīng)費籌資途徑，導致不能及時更新設備或購買新教學軟件。

1.2 實訓基地缺乏健全的管理制度

以往傳統(tǒng)的電子商務實訓基地院、系分級管理體制已不能滿足學生對電子商務知識學習的需求。過時的管理制度極大地降低了實訓基地的利用率，造成大量的資源浪費。由此可見，缺乏完善的實訓基地管理制度，不利于多功能電子商務實訓基地的建設工作，進而影響到電子商務專業(yè)的發(fā)展。

1.3 實訓內(nèi)容不能與活動的實際要求接軌

校內(nèi)的實訓基地主要承擔兩個實訓內(nèi)容，分別是各門課程的實踐以及校內(nèi)專業(yè)綜合活動的實踐。這兩者在一定程度上存在內(nèi)容與實際要求相脫節(jié)的問題，阻礙了學生實踐能力的培養(yǎng)工作。

一方面，各科課程之間缺乏實踐環(huán)節(jié)的銜接。長久以來，各課程在實訓過程中均是相互獨立進行的，導致各個項目之間缺乏連貫性，使得學生的專業(yè)技能受到影響，無法實現(xiàn)將各個專項技能靈活運用到電子商務實踐中，實訓效果不佳。各課程之間的實訓項目設計的緊密度不夠，導致實訓項目內(nèi)容跟不上電子商務行業(yè)的發(fā)展進程。另外，大多數(shù)課程的實訓開展只注重學生的理論基礎知識學習，而缺乏科學合理的實踐運用，降低了學生的學習主動性，導致實訓效果不佳。

另一方面，校內(nèi)電子商務綜合實踐活動尚且不能滿足項目的實際發(fā)展需求。而電子商務專業(yè)卻大量引進真實的經(jīng)營項目，例如在校內(nèi)開展相關電子商務活動、開展網(wǎng)絡電子商務業(yè)務等，以培養(yǎng)學生的綜合實訓能力。盡管這兩種方式豐富了學生的實訓內(nèi)容，但是原有的實踐教學體系卻不能適應這一真實性項目經(jīng)營活動。由此可見必須加強改革相關實訓內(nèi)容，才能確保多功能實訓基地的順利建設。

2 電子商務實踐基地的具體建設措施

為提高電子商務專業(yè)學生的實踐動手能力，以下對實訓基地硬件的建設、實訓基地的管理制度以及實訓內(nèi)容的建設等方面進行探討。

2.1 申請建設實訓基地的經(jīng)費，以解決硬件資金問題

向教育主管部門申請相關實訓場地和建設所需的經(jīng)費，以確保學生能夠在良好的培訓環(huán)境下完成教育過程。通過參加高職教育建設項目的立項申報活動，并對實訓基地的功能進行可行性規(guī)劃分析，對項目的建設進行效益預期分析，最終確定立項的建設經(jīng)費。通過申請相關實訓場地，建成有助于促進學生電子商務實踐動手能力的訓練室，比如商品攝影工作室、電子商務實訓機房、業(yè)務洽談室以及產(chǎn)品展示中心等。目前，已建成了相關電子商務實訓中心，并加大了對其的資金投入力度。此外，通過向具有合作關系的電子商務企業(yè)申請相關設備和實訓材料的供給，在確保實訓項目和設備齊全的情況下，促進電子商務多功能實訓基地的順利建設工作。例如，由相關企業(yè)提供手機、平板電腦、微信推廣等服務；還可搭建相關網(wǎng)店、裝修店鋪等。

2.2 完善相關管理制度，以提高實訓基地的利用率

一方面，通過建立相關電子商務實訓基地管理團隊，確保學生能夠在管理人員的管理下進行業(yè)余時間的培訓；還可由該團隊開展相關電子商務活動，并在活動開展過程中充分發(fā)揮其管理能力。

另一方面，可適當整理原有的相關制度，明確各個部門人員的職責，確保實訓基地的設備能夠正常運行，并促進實訓項目的順利開展。通過結(jié)合專業(yè)的實訓體系，明確各課程的教學任務，使得實訓基地能夠發(fā)揮其應有的作用。

2.3 加強電子商務企業(yè)的合作，以改革實訓內(nèi)容

電子商務實訓基地的建設主要是為了提高學生的職業(yè)技能。因此，合理的實訓內(nèi)容能夠使得學生明確自身的發(fā)展目標，進而激發(fā)學生的學習熱情，最大限度地提高實訓效果。

一方面，通過分析市場環(huán)境、競爭關系以及目標市場環(huán)境等，確保能夠制定出與現(xiàn)實環(huán)境相符合的實訓課程。在實訓課程的實踐過程中，通過將各個學科進行相互銜接，最大限度地避免實訓項目不連貫等問題的

發(fā)生。

另一方面，通過與電子商務企業(yè)相互合作，共同促進對學生的實訓工作的順利完成。企業(yè)可為學生提供必要的實訓崗位，以培養(yǎng)學生動手能力，學生在有經(jīng)驗的基礎上，進一步提升自身的電子商務能力。然而提供實習的崗位是有限的，因此在一定程度上又加大了培訓學生電子商務技能的難度，加強建設多功能電子商務實訓基地的力度，能夠有效保證每位學生完成電子商務崗位的實習，比如由有經(jīng)驗的學生指導其他學生的實踐工作。電子商務企業(yè)可通過提供相關電子商務項目，以便學校能夠培養(yǎng)學生的電子商務能力，確保在教師與企業(yè)的共同指導下完成校內(nèi)實訓工作，以提高學生的電子商務實踐技能。

篇8

關鍵詞：電子商務；人才；培訓體系

中圖分類號：G726 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-01

我國電子商務發(fā)展水平越來越高，很多行業(yè)都會涉及到電子商務，這也給電子商務的發(fā)展帶來新的契機。但是目前我國電子商務技術人才十分缺乏，學校教育已經(jīng)不能夠滿足市場需求，迫切需要社會培訓體系加強對電子商務高技能人才的培養(yǎng)，作為高職院校也有義務承擔起電子商務人才的培養(yǎng)的責任。

一、我國電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）電子商務人才總量不足

通過2013年我國淘寶大學提供的數(shù)據(jù)來看，三年內(nèi)我國電商行業(yè)人才缺口很大，會缺少445萬左右的人才，以我國蘇州為例，整個蘇州的電子商務人才至少會缺少3萬人，如果只是依靠電子商務這個行業(yè)內(nèi)部進行解決是很難的。

（二）電子商務人才結(jié)構(gòu)不合理

目前我國電子商務復合型人才奇缺，這也是人才培養(yǎng)方面的一塊短板。市場現(xiàn)在需要的是接受過正規(guī)培訓的具有專業(yè)知識的電子商務人員，對于現(xiàn)代的信息手段運用自如，同時對電子商務的運營規(guī)律十分熟悉，會做業(yè)務同時也擅長軟件開發(fā)，這種復合型人才才能真正的促進電子商務的發(fā)展。目前我國很多電子商務企業(yè)中的高層、高管在帶團隊方面很有經(jīng)驗，但是對電子商務的專業(yè)知識掌握程度不夠，同時也沒有相應的職業(yè)背景，僅僅憑借自己的工作經(jīng)驗把控電子商務的運作是欠妥當?shù)摹?/p>

二、我國電子商務高技能人才社會培訓體系的建立與完善

（一）以企業(yè)需求為向?qū)В晟普n程培訓體系

充分了解企業(yè)對電子商務人才的需求，根據(jù)這種需求完善社會培訓課程體系，將理論與實踐結(jié)合起來，增強培訓課程的針對性與實用性，同時積極組織上崗實踐活動，通過實踐活動鞏固所學的知識。實訓課程方面，也應該遵從由易到難的原則為接受培訓者設置合理任務，保證他們的學習積極性，同時又能夠得到鍛煉。

（二）“訂單式”培訓模式的開展

高職院校與社會培訓結(jié)合在一起，充分了解市場需要電子商務人才掌握哪些知識與技能，注重與企業(yè)之間的溝通，真實的了解需求情況，并且可以為企業(yè)提出一些培訓人才的建議。同時根據(jù)企業(yè)對人才類型和數(shù)量的需求，為學員“量身定制”培訓計劃，在課程的設置、教學內(nèi)容和方式上做出合理安排，爭取培養(yǎng)出來的高技能人才都能順利進入有需求的企業(yè)。

（三）培訓模式靈活多變

在社會培訓中，培訓者對于培訓時間、地點與課程內(nèi)容都有著不同的要求，很多時候也因為這些差異給培訓課程造成很多不便，學員也得不到更有針對性的培訓。在培訓模式上需要靈活多變，將職業(yè)培訓課模塊化，為不同層次的學員制定不同的學習目標與授課內(nèi)容，這樣一來，培訓起來更有針對性，在培訓時間方面，盡量利用業(yè)余時間，節(jié)假日與晚上的時間都可以用作培訓。

（四）培訓教師的職業(yè)化

教師的自身素質(zhì)與授課能力直接會影響到學生所掌握的知識是否專業(yè)，所以作為培訓教師來說要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識，同時要有實際操作的能力和經(jīng)驗。在師資能力建設方面，職業(yè)學校需要對其進行定期的專業(yè)的指導和培訓，讓其掌握良好的教學方法和與時俱進的授課技能。在教學方法方面需要進行創(chuàng)新，老師熟悉網(wǎng)絡學習程序，依靠網(wǎng)絡組建學習交流的平臺，在這個平臺上，教師之間溝通交流討論問題十分方便。在教師的選用上也需要注意，應該聘用行業(yè)專家，他們具備豐富的實踐經(jīng)驗，這樣才能為學員帶來更實用的信息，也可以選用有相關行業(yè)培訓經(jīng)驗的老師，總體來說，教師需要素質(zhì)好、專業(yè)能力強，對企業(yè)環(huán)境了解、熟悉，才能更好的培養(yǎng)學員的實踐能力。

（五）培訓內(nèi)容與模式的創(chuàng)新

電子商務行業(yè)發(fā)展十分迅速，相應的，電子商務技術也會不斷的更新?lián)Q代，在培訓方面，無論是內(nèi)容還是培訓模式都要緊跟時代的步伐，這樣才能適應瞬息萬變的市場需求。另外，現(xiàn)代化信息社會，在培訓過程中充分運用先進的培訓設施是很重要的，在沿用傳統(tǒng)授課方式的情況下，結(jié)合現(xiàn)代授課手段，運用信息與網(wǎng)絡技術，結(jié)合多媒體手段，開辟一條教育培訓的新道路。

（六）政府部門的大力支持

政府部門對電子商務人才社會培訓平臺的支持是非常重要的，無論是高職院校還是社會培訓體系，都迫切需要培訓內(nèi)容和方式的創(chuàng)新。在政府部門的支持下，與政府進行合作，無論是政策、人脈還是財政方面，都能夠得到很多支持。如，學校中建立培訓中心、培訓教學項目，由政府進行組織、采購，促進電子商務人才培養(yǎng)工作發(fā)展的越來越好。

三、結(jié)束語

總之，電子商務人才的社會培訓要以充分了解市場需求為前提，提供優(yōu)秀的師資團隊，運用合理的教學方式，提供實用性強的教學內(nèi)容，同時與政府協(xié)商建立良好的合作共建關系，保證我國電子商務高技能人才的培養(yǎng)順利進行。通過電子商務人才的社會培訓，不但可以提高學生的職業(yè)素養(yǎng)與技能，同時對于教師素質(zhì)的提高也起到了重要的作用，從而為我國電子商務的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

參考文獻：

[1]程明雄，時麗艷，陸娜等.電子商務就業(yè)培訓實踐與對策研究[J].西南農(nóng)業(yè)大學學報：社會科學版，2012，10（6）：205-208.

[2]劉平.關于我國國際電子商務人才需求的探討[J].希望月報（上半月），2007（1）：14-15.

[3]吳清烈.我國電子商務人才培養(yǎng)誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路[J].中國大學教學，2015（2）：37-41.

[4]鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養(yǎng)路徑探析[J].江蘇商論，2014（11）：25-27.

篇9

Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.

關鍵詞： 崗位導向；電子商務；教學設計

Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）30-0274-02

0 引言

隨著電子商務的快速發(fā)展，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業(yè)?！峨娮由虅諏崉铡纷鳛閷I(yè)入門課，綜合了商務、計算機等多方面知識、交叉性強，從以往教學過程反饋來看，大部分學生學習完一學期的《電子商務實務》課程后，不知曉電子商務究竟是做什么的，不知道電子商務相關的崗位及技能，以后能從事什么樣的崗位。以致造成對電子商務概念的模糊與不了解，甚至產(chǎn)生所謂電子商務即是網(wǎng)購的誤解，從而造成對專業(yè)課程內(nèi)容的不感興趣，影響學習效果。而解決這個問題的關鍵之一就在于對課程要進行有效的教學設計。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研與市場分析，基于崗位導向?qū)Ω呗殹峨娮由虅諏崉铡氛n程進行系統(tǒng)的教學設計，使學生在學習完本課程后具備電子商務崗位的基本職業(yè)能力與初級技巧。

1 《電子商務實務》課程的定位

本課程屬于電子商務專業(yè)的第一門課程，為后續(xù)電子商務專業(yè)課程的學習作引導性鋪墊，主要是對電子商務專業(yè)崗位群中的五個典型崗位（網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡營銷、淘寶運營、網(wǎng)站建設、客服管理）進行初體驗，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡信息編輯能力、網(wǎng)絡營銷能力、淘寶運營能力、網(wǎng)站建設能力、客服管理能力的初級技巧，同時也可通過本課程的學習為能獲得助理電子商務師資格證奠定基礎。

2 學習者特征分析

高職學生主要來源于普通高中及中專，升學成績不是很理想，基礎知識和學習能力較差，學習目的不明確，學習動力不足，對理論課程的學習有一定的厭倦感與自卑感，自我期望值一般較低。[1]而且在進校之前也不大清楚今后大致從事的職業(yè)，以及電子商務面向的崗位與職責，缺乏目的性與自主性。但他們對感興趣的東西學習積極性比較高，特別是對動手能力強、所見即所得的實踐環(huán)節(jié)興趣很高。所以針對高職學生特點，非常有必要設計一套融教、學、做、創(chuàng)于一體的教學設計方案，來提升學生的學習興趣，培養(yǎng)自信心。

3 《電子商務實務》課程教學目標

結(jié)合電子商務崗位能力要求以及電子商務資格標準，從能力、知識、素質(zhì)三方面來構(gòu)建本課程的教學目標。

3.1 能力目標：通過課程學習，學生能初步具備電子商務五個典型崗位的基本技能。能運用工具軟件進行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫；能設計制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用淘寶平臺開設店鋪及簡單店鋪裝修及運營；能建立企業(yè)簡單宣傳網(wǎng)站；能運用搜索引擎、博客、微信等進行網(wǎng)絡營銷；能進行售前與售后的客服咨詢與基本管理。

3.2 知識目標：了解電子商務專業(yè)對應的崗位群；知曉每個崗位群所需具備的基本知識、技能與職責；理解電子商務定義、模式、特點等基礎知識；掌握網(wǎng)店運營流程與初級技巧；掌握企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設流程與基本技巧；掌握簡單網(wǎng)絡營銷工具的應用；知曉售前與售后客服的基本技巧。

3.3 素質(zhì)目標：通過本課程的學習，使學生對電子商務工作主要崗位的認識進一步深化，增強對電子商務專業(yè)課程的學習興趣，為后續(xù)課程的學習奠定基礎。同時，培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻進取的職業(yè)道德；培養(yǎng)學生團隊協(xié)作、務實創(chuàng)新、承擔責任、與人分享等職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)學生遵章守制、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)行為習慣。

4 基于崗位導向的教學內(nèi)容設計

4.1 設計理念 本課程設計在深入市場調(diào)研后，從市場需求分析開始，明晰電子商務專業(yè)的職業(yè)面向，確定五個典型的工作崗位——網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設、淘寶運營、客服管理，分模塊分解出每個崗位所涉及的基本知識、能力和一些基本素質(zhì)要求。根據(jù)職業(yè)活動和能力目標要求構(gòu)建網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡營銷、淘寶運營、網(wǎng)站建設、客服管理等單元模塊，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡營銷、淘寶運營、網(wǎng)站建設、客服管理等職業(yè)基本能力，力求課程教學與職業(yè)需要緊密結(jié)合并切實可行。

4.2 教學內(nèi)容設計 本課程以電子商務專業(yè)面向的五個典型崗位為導向組織教學內(nèi)容，即把《電子商務》課程教學內(nèi)容分為初識電子商務模塊、網(wǎng)絡信息編輯模塊、網(wǎng)店運營模塊、網(wǎng)站建設模塊、網(wǎng)絡營銷模塊、客服管理6大模塊，第1個模塊是對電子商務總的概述，學生初步掌握電子商務的定義、特點、模式、應用等基本知識。后五個模塊分別對應電子商務專業(yè)面向的五個典型崗位，下面分模塊一一列舉。網(wǎng)絡信息編輯模塊。要求學生具備的職業(yè)能力是：能對商品進行精準的描述；能利用美圖秀秀/阿里媽媽進行圖片修飾；能運用LOGO制作工具設計制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner；能進行軟文的撰寫等。所涉及的課程內(nèi)容包括：商品描述、圖片美工、LOGO設計、軟文撰寫等。網(wǎng)店運營模塊。要求學生具備的職業(yè)能力是：能在淘寶上開設店鋪；能對店鋪進行簡單的裝修；能進行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作；能利用淘寶客進行店鋪和商品推廣；能申請?zhí)詫毬?lián)盟賬號，并進行淘寶客推廣。所涉及的課程內(nèi)容包括：淘寶申請流程、淘寶開店基本操作（店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘寶客申請流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺各推廣工具的相關知識等。網(wǎng)站建設模塊。要求學生具備的職業(yè)能力是：能準確根據(jù)客戶需求進行企業(yè)宣傳網(wǎng)站的搭建，完成網(wǎng)站首頁設計與制作、子頁面的設計與制作，域名的申請，網(wǎng)站的等。涉及的課程內(nèi)容包括：網(wǎng)站策劃、模板的應用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網(wǎng)頁特性的實現(xiàn)等。網(wǎng)絡營銷模塊。要求學生具備的職業(yè)能力是：能完成簡單搜索引擎營銷；能進行博客營銷；能開展微信營銷；能進行網(wǎng)絡廣告營銷策劃與實施。涉及的課程內(nèi)容包括：搜索引擎營銷的方法與技巧；博客營銷的方法與技巧；微信營銷的方法與技巧；網(wǎng)絡廣告營銷策劃與實施?？头芾砟K。要求學生具備的職業(yè)能力是：能靈活處理售前客服與售后客服常見問題，能對客戶信息有效管理，提高客服效益。涉及的課程內(nèi)容包括：客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。

5 基于崗位導向的教學方法設計

教學方法是師生雙方共同完成教學活動內(nèi)容的手段，靈活運用多種教學方法，能有效提升學生的學習主動性和積極性?；趰徫粚虻慕虒W方法強調(diào)采用任務驅(qū)動法、直觀演示法、角色體驗法、案例教學法、情景教學法等。適時使用這些方法，讓學生始終處于主體地位、老師處于主導地位，在模擬或真實的工作場景中完成相關工作任務。[2]

在《電子商務實務》課程“網(wǎng)站建設”這一模塊中，采用直觀演示、案例教學、任務驅(qū)動等多種教學方法實施教學。

任務驅(qū)動法。創(chuàng)設情境，讓學生面臨一個需要立即去解決的現(xiàn)實問題，教師向?qū)W生提供解決該問題的有關線索，強調(diào)發(fā)展學生的“自主學習”能力。任務驅(qū)動幾乎在每個模塊中都有設計。如在“網(wǎng)站策劃”學習中，教師首先給學生企業(yè)的需求，創(chuàng)設一個企業(yè)急需網(wǎng)站搭建，讓學生帶著任務去交流、探討進行網(wǎng)站的策劃、展示，教師給予指導與修正。

直觀演示法。教師通過現(xiàn)代化教學手段形象地展示操作過程，使學生獲取知識，常配合傳統(tǒng)教學法一起使用，提升學生的學習興趣、發(fā)現(xiàn)觀察能力。如在“網(wǎng)站首頁設計”學習中，教師首先演示如何利用模板快速設計網(wǎng)站首頁，形象直觀地展示網(wǎng)站內(nèi)容。

案例分析法。把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學生研究分析，培養(yǎng)學生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學習“網(wǎng)站首頁建設”這一單元時，教師列舉一個關于利用模板設計首頁的例子，然后讓學生思考分析模板的特點，學生就自己和別人的觀點進行討論交流，獲得相應的理論知識和處理問題的技巧，力圖加強和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

角色體驗法。通過讓學生扮演不同的角色來體驗可能擔任的職務，在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題，在體驗中掌握相關的知識和操作方法。例如：在學習“售前客服”這一單元時，教師將學生分成若干小組，讓學生分別扮演客戶與客服人員，模擬工作流程，靈活處理可能碰到的特殊問題，最后由教師和其他小組進行評價并評分。

情景教學法。運用領先的信息技術創(chuàng)設情景，圖文并茂，調(diào)動學生的多種感官，寓教于樂，激發(fā)學習興趣，引導學生自主探究性學習，提高學習效率。例如：在學習“商品描述”這一單元中，教師創(chuàng)設情景，利用生活中的真實物品，要求學生在規(guī)定時間寫出商品描述，上臺陳述，在情景中感知—理解—深化相關知識與技能。[3]

6 課程考核

《電子商務實務》課程著重學生專業(yè)知識能力、知識實踐能力和綜合能力的考核，其考核內(nèi)容包括形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核主要注重學生基本學習素養(yǎng)：包括出勤、課堂紀律和學習態(tài)度、作業(yè)完成情況等。其次是能力訓練成績：主要考核學生自我展示能力、文字撰寫能力和語言表達能力，能力訓練項目的完成情況。例如：項目策劃書、調(diào)查計劃與報告、設計規(guī)劃、任務書、項目成果、案例解說等。終結(jié)性考核主要指期末考試，包括卷面成績及最后綜合實訓成績。其中平時成績占總成績的60%，期末成績占總成績的40%。平時成績包括：出勤（10%）、課堂表現(xiàn)（10%）、學習態(tài)度（10%）、實訓作業(yè)（30%）、，其中實訓作業(yè)主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、客戶服務管理。實訓作業(yè)要求上傳到大學城空間，老師公開評價與打分，學生也可以查看得分較高的學生作品，從而快速找到差距，提升學習效率。隨著高校教育改革的不斷推進，電子商務課程教學的改革與完善勢在必行。根據(jù)高職學生的特點與市場需求，研究課程教學設計，靈活轉(zhuǎn)變教學方式，建立全面合理的課程考核制度對電子商務人才培養(yǎng)必將起到應有的促進作用。

參考文獻：

[1]張莉，劉峰.論新形勢下高職學生的特點及教育管理對策[J].中國教育技術裝備，2012（18）：28-29.

篇10

關鍵詞：旅游電子商務；模擬實訓系統(tǒng)；設計

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）05-0278-02

一、引言

世界旅游業(yè)在當今全球經(jīng)濟一體化的推動下，已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。根據(jù)《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》，到2015年，我國旅游業(yè)總收入將達到2.5萬億元，年均增長率為10%，屆時中國旅游電子商務市場規(guī)模將達到5000億元，年均增長率約20%，旅游電子商務存在著巨大的發(fā)展空間。面對如此強勁發(fā)展勢頭的旅游產(chǎn)業(yè)和日益龐大成熟的消費群體，迫切需要大量的旅游線上和線下從業(yè)人員。所以，亟待我國各類旅游院校和旅游相關專業(yè)，培養(yǎng)大批既熟練掌握旅游行業(yè)知識，又具有良好的旅游信息素質(zhì)和熟練的電子商務技能的復合型人才。因此，筆者對多年《旅游電子商務》課程實踐教學進行總結(jié)，感覺最大的困惑是僅通過訪問行業(yè)網(wǎng)站、演示典型案例、進行網(wǎng)絡預訂等項目，無法讓學生透徹掌握旅游電子商務運作的實質(zhì)，學生對旅游電子商務的理解也是一知半解。所以，思考和設計高職院?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)，意在為我校旅行社經(jīng)營管理專業(yè)、導游專業(yè)的學生，提供一個模擬旅游行業(yè)情境的校內(nèi)實踐操作平臺，實現(xiàn)學生“零”距離進入社會和以“行業(yè)需求”為導向的人才培養(yǎng)目標。通過該模擬實訓系統(tǒng)，讓學生能夠全面了解和深入領悟一個完整的旅游電子商務的運作流程和管理模式，將“高深莫測”的電子商務理論與“淺顯易懂”的旅游商務實踐聯(lián)系在一起，并能靈活運用先進的計算機網(wǎng)絡技術及通信技術于各種旅游商務活動中，以提升學生的旅游信息素質(zhì)和電子商務技能，達到培養(yǎng)復合型人才的目標。

二、模擬實訓系統(tǒng)的設計原則

1.“夠用”的原則。該系統(tǒng)主要的使用對象是我校旅行社經(jīng)營管理專業(yè)、導游專業(yè)的學生。面對該用戶群體，系統(tǒng)的設計不必大而全，只要能夠達到人才培養(yǎng)目標要求和鞏固理論體系教學就足矣。所以應根據(jù)實踐教學體系，進行合理取舍，設計的實訓項目應具有針對性。因此，系統(tǒng)設計應以“夠用”為原則。

2.“適用”的原則。該系統(tǒng)應符合旅游商務活動的要求，針對特定的旅游商務活動進行計算機模擬，應適用于模擬導游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業(yè)務預訂、旅游網(wǎng)絡營銷和旅游網(wǎng)站策劃等實訓項目，并能展示一個完整的旅游電子商務運作流程和管理模式，使學生在校內(nèi)如身臨其境，把“無形”變“有形”，獲得和現(xiàn)實旅游業(yè)非常相近的實訓效果。因此，系統(tǒng)設計應以“適用”為原則。

3.“易用”的原則。該系統(tǒng)對于授課教師進行實踐教學應方便高效，對于專業(yè)學生完成實訓項目應易學易用。不能像理論知識一樣高高在上，尤如“空中樓閣”不接地氣，而應該直接進入旅游情境從空中走向現(xiàn)實，既滿足教師教學的需要，又提高學生的實踐能力。因此，系統(tǒng)設計應以“易用”為原則。

三、模擬實訓系統(tǒng)的具體設計

筆者在多年《旅游電子商務》課程實踐教學的基礎上，對我?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)的建設依據(jù)、邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)進行了如下思考和設計。

1.系統(tǒng)設計依據(jù)?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)的設計依據(jù)主要有三方面：一是根據(jù)我校旅行社經(jīng)營管理專業(yè)和導游專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，即培養(yǎng)適應社會需求的、具有一專多能的、高素質(zhì)的復合型人才；二是根據(jù)《旅游電子商務》課程的教學大綱，要求學生仔細了解當今旅游業(yè)中電子商務廣泛和深入應用的層面，熟練掌握旅游電子商務的實務操作技能，大幅提升學生在電子商務時代的應用能力和創(chuàng)新能力；三是根據(jù)《旅游電子商務》課程的教學體系，包括理論和實踐教學兩部分。理論教學是基礎，實踐教學是保障，兩者是協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相輔相成的。實踐教學部分就需要相應的模擬情境輔助完成，否則就成為“紙上談兵”。

2.系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設計。作為旅游相關專業(yè)的學生，走上工作崗位主要是以旅游行業(yè)管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，所以必須掌握電子商務時代旅游商務的組織、運作和管理。因此，系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)應包括：基本能力模塊、實務操作模塊和網(wǎng)絡支撐模塊?；灸芰δK主要包括三部分：①計算機網(wǎng)絡技術基礎；②電子商務概念；③旅游電子商務的內(nèi)涵與優(yōu)勢、旅游電子商務的體系與結(jié)構(gòu)、旅游電子商務的流程與模式、旅游電子商務的作用與影響。實務操作模塊主要包括五部分：行業(yè)電子商務平臺；旅游電子商務網(wǎng)站策劃與宣傳；旅游目的地營銷系統(tǒng)；旅游網(wǎng)絡營銷；旅游企業(yè)電子商務應用。網(wǎng)絡支撐模塊主要包括三部分：網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)絡支付；網(wǎng)絡安全與安全技術；電子商務法律法規(guī)。系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)中三模塊的關系是：基本能力模塊是基礎，實務操作模塊是核心，網(wǎng)絡支撐模塊是保障。該系統(tǒng)主要目的是讓學生掌握實務操作模塊中的技能，即如何進行旅游電子商務活動，所以實務操作模塊是核心；而只有具備了基本能力模塊要求的技能，才知道如何進行旅游電子商務活動，所以基本能力模塊是基礎；而網(wǎng)絡支撐模塊是完成旅游電子商務活動高效便捷和安全可靠的保障，所以網(wǎng)絡支撐模塊是保障。

3.系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)設計。根據(jù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的設計，我校的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)主要由三種不同形式的子系統(tǒng)組成：一是教師根據(jù)教學需要自行開發(fā)的項目模塊；二是借助互聯(lián)網(wǎng)提供的免費平臺；三是旅游電子商務模擬實訓商業(yè)軟件。其相對應的系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)是：①基本能力模塊包括的子項目：Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性設置、IE的設置與操作、電子郵箱的注冊與電子郵件的收發(fā)、博客的注冊與使用、QQ的注冊與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸?shù)牟僮?、網(wǎng)絡論壇BBS的操作、注冊電子商城會員并進行一次網(wǎng)絡購物；②實務操作模塊包括的子項目：訪問典型旅游網(wǎng)站比較分析各自特點、攜程網(wǎng)專業(yè)電子商務平臺的使用、旅游網(wǎng)站的策劃與推廣、旅游目的地營銷系統(tǒng)的使用、旅游網(wǎng)絡營銷工具運用、神州視景模擬導游實訓、E游旅行社管理試用系統(tǒng)、旅游B2B模式體驗：同程網(wǎng)（）、旅游B2C模式體驗：同程網(wǎng)（）；③基本能力模塊包括的子項目：個人網(wǎng)上銀行賬戶的申請與網(wǎng)絡支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請與使用、個人數(shù)字證書的申請及使用。

四、模擬實訓系統(tǒng)投入使用后的效果評價

近兩年，《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)在我校實踐教學中投入使用后的統(tǒng)計結(jié)果見表1。

從表1可以看出：三個模塊評價為“好”的加權(quán)平均人數(shù)是44.9人，占總參評人數(shù)的11.34%；評價為“較好”的加權(quán)平均人數(shù)是287.1人，占總參評人數(shù)的72.68%；評價為“一般”的加權(quán)平均人數(shù)是63.0人，占總參評人數(shù)的15.95%?？傮w而言，該系統(tǒng)能滿足目前《旅游電子商務》課程實踐教學的需求。

五、結(jié)語

我校《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)是面向校內(nèi)教學的系統(tǒng)，雖然存在模塊之間協(xié)調(diào)性較差、有一定的局限性、時代性不強等不足之處，但能滿足目前課程實踐教學的需求，促進學生對理論教學內(nèi)容的理解，達到人才培養(yǎng)目標的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，新的電子商務技術層出不窮，新形勢下的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)也應與時俱進，適應旅游行業(yè)發(fā)展，所以該系統(tǒng)有待進一步改進。

參考文獻：

[1]韓林.高職高?！堵糜坞娮由虅铡氛n程理論與實踐教學體系構(gòu)建研究[J].旅游論壇，2009，（2）.