導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇差旅管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尚未成熟的市場(chǎng)認(rèn)同

騰邦國(guó)際高級(jí)副總裁陳樹(shù)杰介紹說(shuō)，“差旅費(fèi)用是支撐業(yè)務(wù)拓展的必要投入，需要著眼于保證業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，并以總成本最優(yōu)的方式進(jìn)行管理，其重要作用還在于通過(guò)提高差旅審計(jì)，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中的違規(guī)現(xiàn)象，為公司內(nèi)控提供素材準(zhǔn)備?！?/p>

通常，企業(yè)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅管理進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)良性水平的展現(xiàn)。這其中需要專(zhuān)業(yè)的商旅服務(wù)商采取必要措施協(xié)助企業(yè)降低差旅成本，具體措施包括貫徹差旅政策，降低不必要的出差；整合采購(gòu)資源集中采購(gòu)，與客戶(hù)與航空公司、酒店簽訂三方協(xié)議，降低費(fèi)用的同時(shí)提升效率；以及減少緊急采購(gòu)。當(dāng)然，不同行業(yè)及業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段的指標(biāo)也存在差異，各企業(yè)需要結(jié)合本身業(yè)務(wù)拓展特點(diǎn)，制訂相對(duì)應(yīng)的差旅預(yù)算和政策，尋找專(zhuān)業(yè)的差旅管理公司來(lái)輔助執(zhí)行。

然而，差旅管理目前在國(guó)內(nèi)尚未完全成熟，很多企業(yè)對(duì)差旅管理的理解是進(jìn)行機(jī)票酒店預(yù)訂的批發(fā)購(gòu)買(mǎi)，只專(zhuān)注于服務(wù)費(fèi)的打折讓利和差旅費(fèi)用的墊付要求。但國(guó)際上成熟的做法是，通常由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)設(shè)幫助客戶(hù)將成本降低達(dá)到一定的百分比，如果不能達(dá)到預(yù)定指標(biāo)，差異由第三方承擔(dān)，通過(guò)幫助客戶(hù)達(dá)成差旅費(fèi)用的總成本最低，有效支持業(yè)務(wù)。

基于誤導(dǎo)的存在，很多企業(yè)也因此舍棄了差旅管理的精華，舍本逐末地去要求服務(wù)商提供月結(jié)。需要指出的是，資金墊付支持的模式從根本上有悖于差旅管理的理念：

由于帳期通常很短，資金墊付的利息收入低，收益很少；月結(jié)墊付實(shí)行公司信用背書(shū)的統(tǒng)一采購(gòu)，需要行政人員審查和財(cái)務(wù)人員對(duì)賬，反而加大了管理成本；此外，差旅費(fèi)用事后入賬，成本發(fā)生情況不能被精確記錄并核算，相應(yīng)的預(yù)算控制與分析、業(yè)務(wù)資源投放監(jiān)督等方面存在很大障礙。

夯實(shí)差旅管理的支撐作用

按照差旅管理的要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)成為客戶(hù)業(yè)務(wù)管理的外包執(zhí)行單位，對(duì)員工進(jìn)行差旅出行提供相應(yīng)監(jiān)督和建議。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)需要合作完成四個(gè)環(huán)節(jié)的工作：一是數(shù)據(jù)積累，了解差旅現(xiàn)狀，不同的發(fā)展階段差旅費(fèi)用的配置有所不同；二是制定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，參考上一個(gè)會(huì)計(jì)周期的收支情況、對(duì)應(yīng)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定差旅預(yù)算，將資源合理分配；三是與服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商，確定方案執(zhí)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；四是建立獎(jiǎng)懲制度，與員工達(dá)成良好溝通以保證差旅政策的貫徹。

由此看來(lái)，差旅管理在成本控制和財(cái)務(wù)管理層面發(fā)揮著重要作用：一是提供數(shù)據(jù)支持和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)；二是財(cái)務(wù)的預(yù)算結(jié)算核算方面，通過(guò)提前進(jìn)行報(bào)表分析，嚴(yán)格把關(guān)，提前預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的把控；三是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和差旅數(shù)據(jù)匹配之后，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、項(xiàng)目及外包差旅有效性的對(duì)比；四是后臺(tái)對(duì)賬核帳，保證財(cái)務(wù)管理的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。用陳樹(shù)杰的話來(lái)概括，差旅管理承擔(dān)著探測(cè)器和次級(jí)調(diào)節(jié)閥（相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和人力資源等主要調(diào)節(jié)手段而言）的作用。通過(guò)預(yù)算核算等方式事先合理配置，事后優(yōu)化調(diào)整，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

鑒于差旅管理的重要程度，公司財(cái)務(wù)部門(mén)在差旅政策制定、差旅制度完善和差旅管理執(zhí)行的過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：政策的制定需要符合業(yè)務(wù)特性，不同行業(yè)具有不同的特點(diǎn)，發(fā)掘業(yè)務(wù)的規(guī)律性和關(guān)鍵資源所在；滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要；服務(wù)數(shù)據(jù)積累；簡(jiǎn)單易懂，方便貫徹執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程中，要秉承“立法從嚴(yán)、執(zhí)法從寬，靈活兼顧”的原則；清楚明確地提出管理要求，保證服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展；并密切關(guān)注差旅項(xiàng)和業(yè)務(wù)項(xiàng)的關(guān)系，通過(guò)量化要求和季度調(diào)整參數(shù)等方式保證執(zhí)行的有效性。

專(zhuān)業(yè)差旅管理的時(shí)代使命

篇2

簡(jiǎn)單地說(shuō)，差旅管理就是企業(yè)對(duì)員工或者客戶(hù)在差旅方面所涉及到的各方面費(fèi)用，包括機(jī)票、酒店、甚至租車(chē)等進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)和支出，而對(duì)於業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)龐大、出差安排頻繁的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是一項(xiàng)龐大的工程。比如GE在中國(guó)2011年一年機(jī)票採(cǎi)購(gòu)就達(dá)到14萬(wàn)張左右，約合4000萬(wàn)美元；平安集團(tuán)2013年的中報(bào)亦顯示，其半年的差旅費(fèi)達(dá)到了3.34億元（人民幣，下同）；華為每年對(duì)差旅管理都要做出成本考核，2012年節(jié)省成本為7000萬(wàn)元。「成本節(jié)約是差旅管理最明顯、最直接的一個(gè)效果，慧通商務(wù)差旅服務(wù)部部長(zhǎng)付育表示。

在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不斷加快的今天，企業(yè)間跨國(guó)、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)往來(lái)日趨頻繁，隨之而來(lái)的是差旅費(fèi)用的不斷增加。企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到差旅管理的重要性，由以前的放手式管理，到現(xiàn)在的集中式管理，甚至有些企業(yè)比如華為，單獨(dú)成立差旅管理部門(mén)或分公司對(duì)公司的差旅進(jìn)行集中管理。如何有效用「大優(yōu)化取代「小節(jié)約，在企業(yè)差旅管理實(shí)際操作中，有何「平衡妙招，實(shí)現(xiàn)最大化的節(jié)約成本的效果？

集中管理成本效率雙優(yōu)化

「對(duì)於小公司來(lái)說(shuō)，差旅管理的目的就是票價(jià)、房?jī)r(jià)的節(jié)約，但是對(duì)於有規(guī)模的公司來(lái)講，更多的節(jié)約是在整體流程上，差旅管理所帶來(lái)的管理成本的節(jié)約和效率的提升更加重要。付育說(shuō)。很多公司認(rèn)為差旅管理就是單次交易的節(jié)約，比如一張機(jī)票便宜了幾十塊錢(qián)，為此員工要到處打電話比價(jià)，投入人力去討價(jià)還價(jià)，回來(lái)貼票報(bào)銷(xiāo)也給審批帶來(lái)了很大的麻煩，「效率很低，而且造成了企業(yè)財(cái)務(wù)成本的積壓，這樣帶來(lái)的整體的浪費(fèi)他們沒(méi)有看到。付育說(shuō)。

集中會(huì)帶來(lái)更大的節(jié)約，統(tǒng)一管理之後就會(huì)從當(dāng)中找到很多地方可以去壓縮、去節(jié)約。因此，企業(yè)需要更有效率地管理整個(gè)差旅流程，從而減省成本；一些企業(yè)視差旅為一項(xiàng)投資，並盡力將這項(xiàng)投資的回報(bào)率最大化，而中國(guó)本土的企業(yè)越來(lái)越重視這一趨勢(shì)的重要性。

差旅管理平衡術(shù)

要實(shí)現(xiàn)集中管理的多重效果，企業(yè)首先就要確定差旅政策的大原則，即差旅管理的目的。差旅政策要同時(shí)兼顧到企業(yè)管理，在成本控制和員工滿(mǎn)意度上做到一個(gè)平衡。一個(gè)很小的例子可以看出企業(yè)在平衡兩者關(guān)係上的用心良苦，比如要求出差員工合住的政策無(wú)疑會(huì)降低差旅成本，但是卻違背了員工的出行偏好，因此華為的做法就是在這方面採(cǎi)用鼓勵(lì)性的差旅政策：合住的員工每天會(huì)有5美元的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。

而在差旅政策大方向確立的情況下，一些小的調(diào)整也必不可少，以使其能夠迎合外界環(huán)境的變化和內(nèi)部員工的需求，比如GE的差旅政策就是嚴(yán)格執(zhí)行最低票價(jià)原則，但是會(huì)根據(jù)CPI變化等調(diào)整員工的餐費(fèi)補(bǔ)助，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行滿(mǎn)意度的調(diào)研，定期對(duì)差旅管理進(jìn)行修整和微調(diào)。

其次是制定一個(gè)清晰而全面的差旅政策，其中包括差旅預(yù)訂工具和供應(yīng)商的選擇，報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)和流程控制，差旅人員在途以及到達(dá)目的地所需要什麼樣的配套，也包括支付工具以及數(shù)據(jù)管理等。

但是對(duì)於很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)上述的精細(xì)化管理，「我們跟本土大企業(yè)合作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都很重視這件事情，但是從組織上和流程上是沒(méi)有得到保障的。付育建議，差旅金額超過(guò)千萬(wàn)元的企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)差旅管理的經(jīng)理，特別是對(duì)於制訂差旅政策和分析差旅報(bào)表方面而言，這是很重要的設(shè)置。

從差旅管理數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值

員工從申請(qǐng)出差到報(bào)銷(xiāo)結(jié)束，並不意味著企業(yè)的差旅管理就此完成，相反，在此過(guò)程中形成和沉澱下來(lái)的數(shù)據(jù)，恰恰是差旅管理進(jìn)一步完善的開(kāi)始。

「數(shù)據(jù)和分析不但能讓企業(yè)在與酒店及航空公司商討價(jià)格時(shí)更有把握，更能有助他們制定一個(gè)有效的差旅管理政策及覆蓋出差前、中、後的流程，從而減省將來(lái)的差旅支出。美國(guó)運(yùn)通副總裁李馬可（Marco Pellizzer）表示。

從大的方面來(lái)說(shuō)，包括公司全年的訂票額度，平均價(jià)格水平，採(cǎi)用最多的航空公司和酒店信息等；而從小的方面來(lái)說(shuō)，則涉及員工的出行軌跡，差旅選擇的行為偏好等。

有了數(shù)據(jù)的指引，企業(yè)的差旅成本就不是被動(dòng)的消耗，而是更優(yōu)化的資源配置。借助於此，企業(yè)就如同李馬可所說(shuō)的那樣，可以「視差旅為一項(xiàng)投資，並盡力將這項(xiàng)投資的回報(bào)率最大化。

一般而言，這些數(shù)據(jù)類(lèi)型包括：機(jī)票價(jià)格、航線、首選酒店、機(jī)票客艙級(jí)別、提前預(yù)訂天數(shù)，以及超越差旅政策的預(yù)訂範(fàn)圍等。差旅管理人員可以利用這些信息來(lái)確定出行量和得出不同種類(lèi)的分析，如最常見(jiàn)的目的地和飛行航線、首選的航空公司和出差人員的預(yù)訂習(xí)慣，並利用這些信息與酒店及其他供貨商磋商更優(yōu)惠的價(jià)格；同樣地，有關(guān)機(jī)票價(jià)格及客艙等級(jí)、提前預(yù)訂天數(shù)、航空公司使用率等則有助差旅人員優(yōu)化公司的差旅政策及設(shè)計(jì)有效改善員工出差習(xí)慣的措施，更好地支持公司的目標(biāo)。

而對(duì)員工行為的分析則有利於對(duì)差旅政策進(jìn)行進(jìn)一步的微調(diào)，使之更有針對(duì)性，比如員工在訂購(gòu)機(jī)票的時(shí)候，其中有些是直接訂往返票，而有一些是訂單程票，那麼公司發(fā)現(xiàn)後者占比較多的時(shí)候，就會(huì)在差旅政策中有所體現(xiàn)，借此來(lái)鼓勵(lì)員工訂往返票；同時(shí)通過(guò)了解員工出行軌跡，公司會(huì)清晰掌握員工的差旅坐標(biāo)，可以適時(shí)向員工推送共同租車(chē)出行的建議。

篇3

20xx年安徽省省直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法

第一章 總 則

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范省直機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)差旅費(fèi)管理，推進(jìn)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)，依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，并參照財(cái)政部《中央和國(guó)家機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》，制定本辦法。

第二條本辦法適用于省直黨政機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、派機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省直機(jī)關(guān))。

省直機(jī)關(guān)不含垂直管理的省以下單位。

第三條本辦法所指差旅費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員臨時(shí)到常駐地以外地區(qū)公務(wù)出差所發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

本辦法所指差旅費(fèi)不包括省直機(jī)關(guān)審計(jì)、評(píng)審、辦案、巡視以及探親、看病、轉(zhuǎn)業(yè)、調(diào)動(dòng)、掛職鍛煉、支援工作、實(shí)(見(jiàn))習(xí)等發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

第四條省直機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全出差審批制度，嚴(yán)格差旅費(fèi)預(yù)算管理，控制差旅費(fèi)規(guī)模。出差必須按規(guī)定報(bào)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)格控制出差人數(shù)和天數(shù)。嚴(yán)禁無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無(wú)明確公務(wù)目的的差旅活動(dòng)，嚴(yán)禁以任何名義和方式變相旅游，嚴(yán)禁異地部門(mén)間無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)交流和考察調(diào)研。

第二章 城市間交通費(fèi)

第五條城市間交通費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員因公臨時(shí)到常駐地以外地區(qū)出差乘坐火車(chē)、輪船、飛機(jī)等交通工具所發(fā)生的費(fèi)用。

第三章 住宿費(fèi)

第六條出差人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定等級(jí)乘坐交通工具。出差人員乘坐交通工具等級(jí)見(jiàn)下表：

省級(jí)、廳級(jí)及相當(dāng)職務(wù)人員出差，因工作需要，隨行一人可乘坐同等級(jí)交通工具。

第七條到出差目的地有多種交通工具可選擇時(shí)，出差人員在不影響公務(wù)、確保安全的前提下，應(yīng)當(dāng)選乘相對(duì)經(jīng)濟(jì)便捷的交通工具。

第八條出差當(dāng)天往返的，出差人員赴機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等發(fā)生的大巴、地鐵費(fèi)用，可憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

第九條乘坐飛機(jī)的，民航發(fā)展基金、燃油附加費(fèi)可以憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

第十條乘坐飛機(jī)、火車(chē)、輪船等交通工具的，每人次可以購(gòu)買(mǎi)交通意外保險(xiǎn)一份，所在單位統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)交通意外保險(xiǎn)的，不再重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

第十一條住宿費(fèi)是指出差人員因公臨時(shí)出差期間入住賓館(包括飯店、招待所等，下同)發(fā)生的房租費(fèi)用。

第十二條省直機(jī)關(guān)工作人員出差，住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行財(cái)政部制定的分地區(qū)住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。

第十三條出差人員應(yīng)當(dāng)在職務(wù)級(jí)別對(duì)應(yīng)的出差目的地住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)，選擇安全、經(jīng)濟(jì)、便捷的賓館住宿。

第四章 伙食補(bǔ)助費(fèi)

第十四條伙食補(bǔ)助費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員在因公臨時(shí)出差期間給予的伙食補(bǔ)助費(fèi)用。

第十五條 伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差自然(日歷)天數(shù)計(jì)算，按出差目的地標(biāo)準(zhǔn)包干使用。

第十六條 省直機(jī)關(guān)工作人員出差，伙食補(bǔ)助費(fèi)執(zhí)行財(cái)政部制定分地區(qū)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。

第十七條 出差人員應(yīng)當(dāng)自行用餐。凡由接待單位統(tǒng)一安排就餐的，應(yīng)當(dāng)向接待單位交納伙食補(bǔ)助費(fèi)。

第五章 市內(nèi)交通費(fèi)

第十八條 市內(nèi)交通費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員因公臨時(shí)出差期間發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用。

第十九條 省直機(jī)關(guān)工作人員出差，市內(nèi)交通費(fèi)按出差自然(日歷)天數(shù)計(jì)算，每人每天80元包干使用。

第二十條 出差人員由接待單位或其他單位提供交通工具的，應(yīng)當(dāng)向接待單位或其他單位交納相關(guān)費(fèi)用。

第二十一條 出差人員因公臨時(shí)出差由單位派車(chē)的，單位不另行補(bǔ)助市內(nèi)交通費(fèi)。

第六章 報(bào)銷(xiāo)管理

第二十二條 出差人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)支差旅費(fèi)，費(fèi)用由所在單位承擔(dān)，不得向下級(jí)單位、企業(yè)或其他單位轉(zhuǎn)嫁。

第二十三條城市間交通費(fèi)按乘坐交通工具的等級(jí)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，訂票費(fèi)、經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生的簽轉(zhuǎn)或退票費(fèi)、交通意外保險(xiǎn)費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。出差當(dāng)天往返的機(jī)場(chǎng)大巴、地鐵費(fèi)用憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)限額之內(nèi)憑發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。

伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差目的地的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，在途期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)按當(dāng)天最后到達(dá)目的地的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

市內(nèi)交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

第二十四條出差人員差旅活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供出差審批單、機(jī)票、車(chē)票、船票、住宿費(fèi)發(fā)票等憑證。

住宿費(fèi)、機(jī)票支出等按規(guī)定以公務(wù)卡結(jié)算。

第二十五條省直機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定審核差旅費(fèi)開(kāi)支，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)，以及超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。包干使用的伙食補(bǔ)助費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)，打卡發(fā)放。

實(shí)際發(fā)生住宿而無(wú)住宿費(fèi)發(fā)票的，不得報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)以及城市間交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

出差當(dāng)天往返的，按本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)城市間交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)，自帶車(chē)輛不報(bào)銷(xiāo)城市間交通費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

第七章 監(jiān)督問(wèn)責(zé)

第二十六條省直機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位工作人員差旅活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的內(nèi)控管理，對(duì)本單位出差審批制度、差旅費(fèi)預(yù)算及規(guī)?？刂曝?fù)責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員等對(duì)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行審核把關(guān)。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出差、不按規(guī)定開(kāi)支和報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

一級(jí)預(yù)算單位要強(qiáng)化對(duì)所屬預(yù)算單位的監(jiān)督檢查。

第二十七條 省紀(jì)委(省監(jiān)察廳)、省財(cái)政廳、省審計(jì)廳不定期開(kāi)展差旅費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。

第二十八條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，依法依規(guī)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任：

(一)單位無(wú)出差審批制度或出差審批控制不嚴(yán)的;

(二)虛報(bào)冒領(lǐng)差旅費(fèi)的;

(三)擅自擴(kuò)大差旅費(fèi)開(kāi)支范圍和提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的;

(四)不按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)的;

(五)轉(zhuǎn)嫁差旅費(fèi)的;

(六)其他違反本辦法行為的。

有前款所列行為之一的，由省財(cái)政廳會(huì)同有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，違規(guī)資金的應(yīng)予追回，并視情況予以通報(bào)。對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，報(bào)請(qǐng)其所在單位按規(guī)定給予行政處分。涉嫌違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第二十九條 省直機(jī)關(guān)工作人員因公出國(guó)(境)境內(nèi)城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等按本辦法規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。因公出國(guó)(境)境外的食宿交通費(fèi)，按《安徽省

省直黨政機(jī)關(guān)因公出國(guó)(境)經(jīng)費(fèi)管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

工作人員外出參加會(huì)議、培訓(xùn)，舉辦單位統(tǒng)一安排食宿的，會(huì)議、培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)由會(huì)議、培訓(xùn)舉辦單位按規(guī)定統(tǒng)一開(kāi)支;往返會(huì)議、培訓(xùn)地點(diǎn)的差旅費(fèi)由所在單位按本辦法有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。

第三十條省直機(jī)關(guān)審計(jì)、評(píng)審、辦案、巡視以及探親、轉(zhuǎn)業(yè)、調(diào)動(dòng)、掛職鍛煉、支援工作、實(shí)(見(jiàn))習(xí)等發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)用，由省直相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)會(huì)同省財(cái)政廳參照本辦法另行制定相關(guān)管理制度。

垂直管理單位根據(jù)本辦法制定本系統(tǒng)差旅費(fèi)管理辦法。

第三十一條 不參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位參照本辦法執(zhí)行。

篇4

一、出差辦理程序

1、出差人員必須事先填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”，注明出差地點(diǎn)、事由、人數(shù)、天數(shù)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差。

2、出差人員回公司后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)在“出差申請(qǐng)單”上簽署考核意見(jiàn)。

3、審核人員根據(jù)簽有公司領(lǐng)導(dǎo)考核意見(jiàn)的“出差申請(qǐng)單”和有效出差單據(jù)，按費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)審核后方可報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。

4、凡與原出差申請(qǐng)單規(guī)定的地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后方可報(bào)銷(xiāo)。

5、出差回公司應(yīng)在一周內(nèi)報(bào)賬。

二、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總體原則：對(duì)出差人員的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行 “限額報(bào)賬，節(jié)約不補(bǔ)、超額自付”。

1、住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元/人、天）

出差人員

一線和二線城市

三線以下城市

公司領(lǐng)導(dǎo)

500

400

科級(jí)及科級(jí)以下

400

300

2、伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/人、天）

出差人員

縣、區(qū)內(nèi)出差（含市場(chǎng)巡查）

縣、區(qū)外出差、地推促銷(xiāo)或市場(chǎng)管理

公司領(lǐng)導(dǎo)

20

100

科級(jí)及科級(jí)以下

20

100

3、交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

出差人員

一線和二線城市

三線以下城市

公司領(lǐng)導(dǎo)

專(zhuān)車(chē)、飛機(jī)或高鐵

專(zhuān)車(chē)、或高鐵

科級(jí)及科級(jí)以下

高鐵二等座或汽車(chē)、普鐵

高鐵二等座或汽車(chē)、普鐵

三、報(bào)銷(xiāo)辦法

1、住宿費(fèi)報(bào)銷(xiāo)辦法

1）出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)的辦法，按實(shí)際住宿的天數(shù)計(jì)算。

2）出差人員由接待單位提供住宿或住在親友家的，不予報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。

3）出差人員住宿費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)原則上按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有新聞媒介采訪、會(huì)見(jiàn)地方政府官員和知名人士或影響公司整體形象的特殊業(yè)務(wù)情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)允許的前提下，可按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。

4）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般指每天每間，若為同性二人同時(shí)出差，按一個(gè)房間標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支，副總以上人員出差，可單獨(dú)住宿。

2、伙食補(bǔ)助費(fèi)報(bào)銷(xiāo)辦法

1）填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單核報(bào)。

2）區(qū)別出差事由，按照相對(duì)應(yīng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)。

 　3、交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)辦法

1）出差人員的交通費(fèi)用實(shí)行憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)的辦法

2）對(duì)于自帶車(chē)輛人員，乘坐出租車(chē)辦事需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

3）出差人員原則上不得乘坐出租車(chē)，但下列情況除外：

(1)出差目的地偏遠(yuǎn)，沒(méi)有公共交通工具的;

(2)攜有巨款或重要文件須確保安全的;

(3)收、發(fā)貨物笨重，搬運(yùn)困難或時(shí)間緊迫的;

(4)陪同重要客人外出的;

(5)執(zhí)行特殊業(yè)務(wù)或夜間辦事不方便的

以上情況須請(qǐng)示部公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可報(bào)銷(xiāo)。

四、補(bǔ)充規(guī)定

1、在出差過(guò)程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費(fèi)應(yīng)先征得總經(jīng)理同意，并經(jīng)安排領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)并簽署意見(jiàn)后財(cái)務(wù)部方可審核報(bào)銷(xiāo)。

2、出差人員應(yīng)保留完整車(chē)(船)票時(shí)間、車(chē)次、住宿發(fā)票作為計(jì)算費(fèi)用的依據(jù)，對(duì)于公司代為訂票的，應(yīng)保留復(fù)印件作為審核依據(jù)。

3、兩人以上出差人員，在請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)允許后，可就隨行高一級(jí)人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、在專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用列支的差旅費(fèi)按照《湖南鹽業(yè)股份有限公司郴州市分公司專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用歸集、核算相關(guān)規(guī)定》提供附件資料。

 五、本制度自之日起執(zhí)行。

 

篇5

心律失常是指心律起源部位，心搏頻率與節(jié)律以及激動(dòng)傳導(dǎo)等任一項(xiàng)異常[1]。在冠心病監(jiān)護(hù)病房?jī)?nèi)心律失常發(fā)生率達(dá)72%-96%[2]。心律失?？砂葱穆墒Сr(shí)循環(huán)障礙的嚴(yán)重程度和預(yù)后，將心律失常分為良性和惡性?xún)纱箢?lèi)。本文主要探討的是惡性心律失常。如室性快速心律失常和心率極度緩慢的完全性房室阻滯、心室自主節(jié)律、重度病態(tài)竇房結(jié)綜合征等，若不及時(shí)治療，病人可迅速導(dǎo)致循環(huán)功能障礙而威脅病人生命。我院在2007.2-2011.4這期間共收治重癥心律失常病人129例，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的治療，嚴(yán)密觀察病情及有效的措施，均取得較滿(mǎn)意的療效?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1 臨床資料

1.1 一般資料：2007年2月-2011年4月我院收治心律失常病人129例，男78例，女51例，年齡36-80歲，平均年齡53歲，室性快速心律失常68例，完全性房室性傳導(dǎo)阻滯36例，心室自主節(jié)律2例，重度病態(tài)竇房結(jié)綜合征23例。

1.2方法：129例病人均抗心律失常藥物治療和采取有效的護(hù)理措施。

1.3結(jié)果：經(jīng)過(guò)嚴(yán)密觀察病情及精心的治療護(hù)理，129例患者住院8-24d，平均16d，均取得滿(mǎn)意效果，患者好轉(zhuǎn)出院，無(wú)一例死亡。

2 護(hù)理措施

2.1一般護(hù)理：（1）迅速將病人安置在搶救室或ICU病房，心電監(jiān)護(hù)，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)血壓心率、呼吸、血氧飽和度。（2）患者絕對(duì)臥床休息，護(hù)士應(yīng)協(xié)助做好生活護(hù)理，并保持病室安靜整潔，利于患者休息、病情好轉(zhuǎn)后再逐漸起床活動(dòng)，不要做劇烈運(yùn)動(dòng)以免誘發(fā)心律失常。（3）氧療護(hù)理：持續(xù)給氧3-4l/min，病情穩(wěn)定后可改間歇吸氧。（4）建立兩條靜脈通道，一條輸入抗心律失常藥，補(bǔ)液速度控制在20－30滴/分鐘，一 條輸入其他藥物，根據(jù)醫(yī)囑合理用藥。（5）藥療護(hù)理：抗心律失常藥物不良反應(yīng)多，應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑的劑量，時(shí)間，方法給藥，做到服藥到口，注意觀察服藥后的反應(yīng)，如利多卡因可致神志改變、嗜睡、譫妄，躁動(dòng)、抽搐和呼吸抑制等藥物中毒征象，因此，靜脈注射累積不宜超過(guò)300mg/2h[3]，可用微量泵控制滴數(shù)，同時(shí)定時(shí)測(cè)血壓，必要時(shí)心電監(jiān)護(hù)；奎尼丁應(yīng)嚴(yán)密觀察有無(wú)過(guò)敏反應(yīng)及頭暈，惡心，頭痛，發(fā)熱等不適，同時(shí)可致血壓下降，QRS增寬，Q-T延長(zhǎng)，故給藥時(shí)須定期測(cè)心電圖、血壓、心率，若血壓下降，心率慢或節(jié)律不規(guī)則應(yīng)暫停藥。服用洋地黃制劑時(shí)，服藥前應(yīng)檢查心率（脈搏），當(dāng)每分鐘低于60次或出現(xiàn)惡心嘔吐，頭痛，黃視，綠視等癥狀時(shí)，應(yīng)立即停藥并報(bào)告醫(yī)生處理。胺碘酮可致肺纖維化，轉(zhuǎn)氨酶升高，故用藥期間應(yīng)定期復(fù)查胸片，肝功能；（6）準(zhǔn)備好除顫儀，呼吸機(jī)，氣管插管等急救用品及急救藥物，使之處于應(yīng)急狀態(tài)。（7）飲食護(hù)理：飲食宜清淡低脂，容易消化，富營(yíng)養(yǎng)之品，少量多餐，多食蔬菜、水果，以保持大便通暢。飽食、刺激性飲料（如濃茶、咖啡等），吸煙和酗酒均可誘發(fā)心律失常應(yīng)避免，心功能不全患者應(yīng)限制鈉鹽攝入，對(duì)服用利尿劑者應(yīng)鼓勵(lì)多進(jìn)食富含鉀鹽的食物如桔子、香蕉等，避免出現(xiàn)低鉀血癥而誘發(fā)心律失常。（8）心理護(hù)理：某些心律失常可引起胸悶，心悸和周身不適，且易反復(fù)發(fā)作，故病人多有焦慮、煩躁和恐慌等心理，并對(duì)治療信心不足，故護(hù)理人員要做好安慰，解釋及健康宣教工作，指導(dǎo)病人學(xué)會(huì)控制自己的情緒，避免精神緊張，情緒激動(dòng)，以免誘發(fā)加重心律失常，告知患者積極治療原發(fā)病，去除誘因，心律失?？赡軙?huì)消失，使其樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。

2.2病情觀察：密切觀察病情變化，監(jiān)測(cè)：脈搏，心率，心律，呼吸，血壓。（1）心率、脈搏：測(cè)心率，脈搏應(yīng)連續(xù)一分鐘，對(duì)心房顫動(dòng)應(yīng)由兩名護(hù)士分別測(cè)并做好記錄，當(dāng)聽(tīng)心率、測(cè)脈搏1分鐘以上發(fā)現(xiàn)心音、脈搏消失，心率低于每分鐘40次或心率每分鐘160次以上的情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)師或做出及時(shí)處理。（2）心律：當(dāng)心電圖或心電示波監(jiān)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下任何一種心律失常，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，并做好急救處理。（3）呼吸：注意觀察呼吸深度，節(jié)律，頻率，當(dāng)呼吸頻率小于8次/分或大于40次/分或者自主呼吸微弱伴意識(shí)障礙時(shí)立即告知醫(yī)生，使用呼吸機(jī)輔助呼吸。（4）血壓：如患者收縮壓低于80mmHg、脈壓小于20mmHg、頭暈，面色蒼白、脈搏細(xì)數(shù)、出冷汗、神志不清、四肢厥冷、尿量減少時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行抗休克處理，并注意保溫，記錄24小時(shí)出入量。（5）警惕阿期綜合征發(fā)生：當(dāng)患者意識(shí)喪失，昏迷或抽搐，大動(dòng)脈搏動(dòng)消失，心音消失，血壓測(cè)不到，呼吸停止或紫紺，瞳孔放大等異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，予以處理，如叩擊心前區(qū)和進(jìn)行胸外心臟擠壓，并備齊各種搶救物品，心室顫動(dòng)時(shí)積極配合醫(yī)師作電擊除顫，發(fā)現(xiàn)心臟驟停，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救。

3 體會(huì)

惡性心律失常是臨床危急重癥之一，如果治療護(hù)理不當(dāng)，死亡率非常高，所以對(duì)這類(lèi)病人，我院在積極治療本病的同時(shí)，制定了一系列護(hù)理措施：如嚴(yán)密的病情觀察，精心的生活護(hù)理，合理的飲食指導(dǎo)，保持良好的心理狀態(tài)及藥療的護(hù)理，密切配合的搶救等是病人轉(zhuǎn)危為安的必要條件，我們這些護(hù)理措施值得在基層醫(yī)院借鑒推廣。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陳灝珠，主編.實(shí)用內(nèi)科學(xué)[M].（下冊(cè)）.北京:人民衛(wèi)生出版社，2001，1255.

篇6

[關(guān)鍵詞]抗心律失常藥;致心律失常作用;動(dòng)態(tài)心電圖

[中圖分類(lèi)號(hào)]R972+1

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

[文章編號(hào)]1006-1959(2009)12-0097-01

抗心律失常藥能迅速終止心律失常、顯著減少心動(dòng)過(guò)速的復(fù)發(fā)、改善慢性心律失常的血液動(dòng)力學(xué)狀態(tài)、緩解癥狀,但有時(shí)也會(huì)發(fā)生原有心律失常加重或出現(xiàn)新的心律失常。通過(guò)對(duì)2003年2月～2008年7月間我院26例應(yīng)用抗心律失常藥發(fā)生致心律失常作用的臨床觀察,意在臨床工作中,合理、有效、安全地應(yīng)用抗心律失常藥物。

1 資料與方法

1.1 病例選擇:觀察病例中19例為住院病人,7例為門(mén)診病人。男性16例,女性10例,年齡36～70歲,平均年齡57.7歲?；颊呋A(chǔ)心臟病、例數(shù)、心律失常類(lèi)型:陳舊性心肌梗塞3例,1例為頻發(fā)室早;風(fēng)濕性心臟瓣膜病2例,均為房顫;冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病16例,3例為房顫,8例為室早;心肌病4例,室早2例;心肌炎1例。左心功能不全者7例,原無(wú)心律失常者10例。

1.2 方法:所有觀察病人用藥前后均行心電圖檢查、24h動(dòng)態(tài)心電監(jiān)測(cè);用藥前后行血、尿常規(guī)及肝、腎功能檢查;7例左心功能不全者均行超聲心動(dòng)圖檢測(cè)以明確左室功能,其中4例LVEF40%;并記錄用藥期間的生活日記,含生活內(nèi)容及癥狀。

常用的致心律失常作用的診斷標(biāo)準(zhǔn)為:①室早數(shù)比用藥前增加4倍以上;②連發(fā)性室早數(shù)增加10倍以上;③用藥后新出現(xiàn)的持續(xù)性室速或室顫[1]。

2 結(jié)果

抗心律失常藥應(yīng)用后導(dǎo)致原有心律失常加重或誘發(fā)新的心律失常為致心律失常作用(proarrthymia),發(fā)生率為5%～10%[2]。典型的藥物導(dǎo)致的心律失常是扭轉(zhuǎn)室速、連續(xù)性室速及寬QRS波呈正弦波樣心動(dòng)過(guò)速[3]。左室功能不良,伴有QT延長(zhǎng),同時(shí)應(yīng)用強(qiáng)心利尿劑治療,致心律失常的危險(xiǎn)性增加,且多在用藥后1周內(nèi)發(fā)生。因室性心律失常的頻度與類(lèi)型等常有自發(fā)性變異,故以下情況不列為致心律失常作用:①急性心肌梗死后72h內(nèi);②抗心律失常藥物應(yīng)用或增加劑量已達(dá)30d以上;③伴有電解質(zhì)紊亂或急性心肌缺血;④抗心律失常治療已停止。

致心律失常作用的抗心律失常藥物以IC類(lèi)居多,其次為IA類(lèi),亦見(jiàn)于胺碘酮應(yīng)用過(guò)程中。另外,抗心律失常藥物所致心律失常與聯(lián)合用藥有關(guān),尤以合并應(yīng)用洋地黃、利尿劑多見(jiàn)。聯(lián)合用藥的目的是增強(qiáng)抗心律失常藥物的作用,減少副作用。在嚴(yán)密觀察下,恰當(dāng)?shù)芈?lián)合用藥可用來(lái)治療頑固而嚴(yán)重的心律失常、減少猝死的發(fā)生;有時(shí)則適得其反,其中不除外左室射血分?jǐn)?shù)明顯減低、心肌嚴(yán)重受損、電解質(zhì)紊亂等因素影響。致心律失常類(lèi)型與抗心律失常藥及合并用藥如表1所示。

3 討論

篇7

氯胺酮是惟一具有鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛和麻醉作用的靜脈[1]，方法簡(jiǎn)便易行，效果良好，并發(fā)癥少，是小兒外科手術(shù)的首選麻醉方法之一。通過(guò)對(duì)88例氯胺酮麻醉患兒實(shí)施有效的術(shù)前、術(shù)后的觀察及護(hù)理，強(qiáng)調(diào)積極有效的護(hù)理配合可降低意外事故的發(fā)生率，有利于術(shù)后的康復(fù)。報(bào)告如下。

資料與方法

2009年1月～2011年11月采用氯胺酮麻醉手術(shù)患兒88例，其中0～1歲21例，1～3歲40例，3～7歲22例，7～12歲5例。

麻醉方法：?jiǎn)斡寐劝吠∽⒒蜢o注12例，主要用于短小手術(shù)，靜脈復(fù)合麻醉76例，主要用于病情較重、手術(shù)時(shí)間較長(zhǎng)的復(fù)雜手術(shù)。

護(hù)理

術(shù)前護(hù)理：①心理護(hù)理：對(duì)于手術(shù)，患兒非常緊張和害怕，父母則普遍擔(dān)心氯胺酮會(huì)影響患兒的智力發(fā)育，不配合甚至拒絕術(shù)前準(zhǔn)備。對(duì)此，通過(guò)術(shù)前多安慰鼓勵(lì)，降低患兒的恐懼感；對(duì)父母多講解，消除父母的顧慮。②準(zhǔn)確測(cè)量體重并做好記錄。③做好詳細(xì)的術(shù)前評(píng)估 重點(diǎn)評(píng)估患兒年齡、身高、營(yíng)養(yǎng)狀況、水電解質(zhì)平衡、重要臟器功能及有無(wú)感染等，了解禁忌證、術(shù)前用藥及藥敏結(jié)果。④禁食水：為避免麻醉術(shù)中返流和誤吸，術(shù)前都必須嚴(yán)格禁食禁飲。年齡>3歲者，禁食>6小時(shí)，年齡

術(shù)后的觀察及護(hù)理：①準(zhǔn)備好各類(lèi)搶救物品，妥善安置患者。②保持呼吸道通暢：意識(shí)不清的患兒去枕平臥，頭偏向一側(cè)，帶氣管導(dǎo)管回病房的患兒，保持頭頸部中立位，妥善固定導(dǎo)管，防止導(dǎo)管脫出。③嚴(yán)密觀察生命體征：根據(jù)病情每15～30分鐘觀察記錄1次，氯胺酮麻醉最嚴(yán)重的并發(fā)癥是一過(guò)性呼吸抑制，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)血氧飽和度，如低于90%，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)生。

疼痛的護(hù)理：麻醉清醒后，大多患兒不配合治療、護(hù)理，檢查臥位是否舒適，膀胱是否過(guò)度充盈，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。對(duì)年齡較大的患兒要做好思想工作，幫助其樹(shù)立信心。

維持營(yíng)養(yǎng)和水電解質(zhì)平衡的護(hù)理：氯胺酮麻醉后，非消化道手術(shù)，術(shù)后6小時(shí)無(wú)惡心嘔吐，可進(jìn)流食，胃腸道手術(shù)后24～48小時(shí)禁食，待排氣后，可進(jìn)少量流質(zhì)，逐漸過(guò)渡到半流，普食。禁食期間，保持靜脈輸液通暢，護(hù)士應(yīng)根據(jù)麻醉記錄單計(jì)算出相應(yīng)的每小時(shí)補(bǔ)液量，再精確計(jì)算輸液滴數(shù)，以利于藥物代謝[2]。

氯胺酮麻醉臨床應(yīng)用廣泛，但小兒各器官尚未發(fā)育成熟，在麻醉期、清醒期易出現(xiàn)并發(fā)癥，掌握其護(hù)理非常重要。麻醉前、后認(rèn)真訪視患兒，穩(wěn)定情緒，積極配合。在全麻蘇醒過(guò)程中密切監(jiān)護(hù)生命體征，蘇醒后根據(jù)患兒疾病和手術(shù)后要求有針對(duì)性的觀察及護(hù)理，使患兒順利度過(guò)全麻圍術(shù)期。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞 畢業(yè)實(shí)習(xí)；實(shí)踐教學(xué)；實(shí)習(xí)管理；旅游管理專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào) G642.44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2013）23-0016-04

湖南懷化學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)是依托湘西地區(qū)旅游資源發(fā)展起來(lái)的，2010年獲批湖南省特色專(zhuān)業(yè)，2012年獲批湖南省普通高?！笆濉本C合改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)。課題組對(duì)該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，旨在為地方院校旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)提供參考依據(jù)。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本次研究對(duì)象主要為懷化學(xué)院2009級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)生，共133人，其中男生25人，女生108人。

（二）研究方法

文獻(xiàn)資料法。查閱了CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中關(guān)于專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)等方面的文獻(xiàn)，了解目前的研究動(dòng)態(tài)和研究方法。

文本分析法。主要對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)生上交的《實(shí)習(xí)鑒定表》《實(shí)習(xí)日志》等文本材料進(jìn)行關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，將其實(shí)習(xí)單位、時(shí)間、內(nèi)容、形式、評(píng)語(yǔ)、成績(jī)等重要信息錄入EXCEL表格進(jìn)行分析。

訪談?wù){(diào)查法。一是對(duì)部分畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的訪談。二是對(duì)廣州碧桂園鳳凰城酒店、東莞帝豪花園酒店、惠州金海灣喜來(lái)登度假酒店等部分實(shí)習(xí)生接收單位進(jìn)行電話訪談和郵件回訪。三是對(duì)49名實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。采用EXCEL對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和分析。

（三）研究思路

為研究方便，在分析過(guò)程中將調(diào)查內(nèi)容分為畢業(yè)實(shí)習(xí)基本信息（包括實(shí)習(xí)形式、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)單位獲得途徑、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)、實(shí)習(xí)內(nèi)容）、畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)施管理（包括實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)指導(dǎo)情況、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)計(jì)劃的作用）和畢業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)（包括所學(xué)知識(shí)的適用性、技能提高程度、實(shí)習(xí)與論文選題、實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位）三個(gè)層次。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)生基本信息主要利用《實(shí)習(xí)鑒定表》《實(shí)習(xí)日志》等材料得出，畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)施管理方面的信息主要通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查獲取，畢業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)方面的信息主要通過(guò)訪談?wù){(diào)查及對(duì)實(shí)習(xí)成績(jī)、就業(yè)情況、畢業(yè)論文選題情況交叉分析得出。

二、結(jié)果分析

（一）畢業(yè)實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)形式。旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)主要有分散和集中兩種形式。統(tǒng)計(jì)顯示，有58人為集中實(shí)習(xí)，約占43.6%；75人為分散實(shí)習(xí)，約占56.4%?？梢?jiàn)，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生集中實(shí)習(xí)、分散實(shí)習(xí)兩種形式人數(shù)相差并不大，其中集中實(shí)習(xí)的單位主要為酒店，分散實(shí)習(xí)的大多為持證導(dǎo)游，一般在旅行社、景區(qū)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)。調(diào)查顯示，67.7%的學(xué)生在省外實(shí)習(xí)，市內(nèi)和省內(nèi)的實(shí)習(xí)人數(shù)分別占19.55%和12.78%。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)實(shí)習(xí)的學(xué)生主要集中在市區(qū)和洪江古商城景區(qū)，而省內(nèi)實(shí)習(xí)的學(xué)生主要集中在長(zhǎng)沙和張家界兩地，省外實(shí)習(xí)的學(xué)生則是學(xué)校統(tǒng)一安排在東莞和惠州兩地實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)單位獲得途徑。通過(guò)對(duì)分散實(shí)習(xí)學(xué)生的訪談得知，學(xué)生獲取實(shí)習(xí)單位主要有自己聯(lián)系、親屬介紹、朋友同學(xué)介紹、老師介紹等四種方式。其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息自己尋找人數(shù)最多，其次為親屬介紹。

實(shí)習(xí)單位性質(zhì)。實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)主要有事業(yè)單位、有限責(zé)任公司、股份有限公司、社會(huì)團(tuán)體等四大類(lèi)。調(diào)查顯示，約有83%的學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)，其中77%的學(xué)生在有限責(zé)任公司類(lèi)單位實(shí)習(xí)。事業(yè)單位因公開(kāi)招聘的實(shí)習(xí)生較少，實(shí)習(xí)生人數(shù)不到4%。在社會(huì)團(tuán)體實(shí)習(xí)的占3.01%，其他類(lèi)占1.53%。

實(shí)習(xí)內(nèi)容。從實(shí)習(xí)崗位來(lái)看，約有38%的學(xué)生在星級(jí)酒店，20%的學(xué)生在旅行社/導(dǎo)游行業(yè)，8%的學(xué)生在餐飲服務(wù)行業(yè)，景區(qū)管理、旅游規(guī)劃行業(yè)均不到4%，其主要原因是景區(qū)管理、旅游規(guī)劃崗位大多需要工作經(jīng)驗(yàn)，因此不愿接收實(shí)習(xí)生。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)管理

實(shí)習(xí)時(shí)間。人才培養(yǎng)方案中對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間要求是8周，安排在第八個(gè)學(xué)期?？紤]到行業(yè)需求旺季在年底，因此一般實(shí)習(xí)時(shí)間從每年的元旦后開(kāi)始到5月初結(jié)束，實(shí)際時(shí)間約為4個(gè)月，其中包括畢業(yè)論文的撰寫(xiě)。從學(xué)生的實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間看，集中實(shí)習(xí)的學(xué)生是4個(gè)月，分散實(shí)習(xí)的學(xué)生堅(jiān)持3個(gè)月的約有60%，最少的只有27天。

實(shí)習(xí)指導(dǎo)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)主要從教師對(duì)學(xué)生指導(dǎo)以及學(xué)生向教師匯報(bào)反饋兩個(gè)方面來(lái)分析。調(diào)查表明，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)次數(shù)均很少，部分學(xué)生甚至不知道自己的指導(dǎo)教師是誰(shuí)。從學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)情況的頻率來(lái)看，在第一個(gè)月較為頻繁，匯報(bào)的方式主要通過(guò)QQ信息和手機(jī)短信，以后與指導(dǎo)教師的交流逐漸減少。

實(shí)習(xí)管理。主要從企業(yè)及學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的管理兩個(gè)方面來(lái)分析。根據(jù)對(duì)學(xué)生的《實(shí)習(xí)日志》及訪談情況，將實(shí)習(xí)單位的管理分為三種類(lèi)型：一是嚴(yán)格型管理，即上下班需要打卡，統(tǒng)一著裝，有明確的作息時(shí)間，一般不允許請(qǐng)假；二是約束型管理，即上下班需要打卡，一般不允許請(qǐng)假；三是自由型管理，即無(wú)上下班時(shí)間限制。各類(lèi)型的實(shí)習(xí)單位分布：嚴(yán)格型占51.88%，約束型占28.57%，自由型占19.55%。說(shuō)明實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生的管理是較為嚴(yán)格的。從學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的管理情況來(lái)看，旅游管理專(zhuān)業(yè)的慣例是由一名系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班主任或者任課教師對(duì)集中實(shí)習(xí)的學(xué)生看望一次，對(duì)分散實(shí)習(xí)的學(xué)生一般沒(méi)有探望。說(shuō)明學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生缺乏有效管理。

實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)校教務(wù)部門(mén)頒發(fā)的多部文件明確指出，實(shí)習(xí)教學(xué)必須按照《人才培養(yǎng)方案》和《實(shí)習(xí)教學(xué)大綱》制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃。為了解實(shí)習(xí)計(jì)劃在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中所起的作用究竟如何，本研究采用李克特量表（Likert Scale）對(duì)49名實(shí)習(xí)生做了問(wèn)卷調(diào)查。認(rèn)為實(shí)習(xí)計(jì)劃有較大作用的只占16%，認(rèn)為實(shí)習(xí)計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)意義較小的占61%。說(shuō)明學(xué)校雖然非常重視實(shí)習(xí)計(jì)劃的指導(dǎo)作用，但在實(shí)施操作過(guò)程中實(shí)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃的作用不突出。

（三）畢業(yè)實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)

1.實(shí)習(xí)內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)的聯(lián)系

為了解學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)課堂教學(xué)知識(shí)的運(yùn)用程度，課題組對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)的聯(lián)系進(jìn)行了調(diào)查分析。首先查閱《實(shí)習(xí)日志》分析學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容，然后對(duì)49名學(xué)生的問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體見(jiàn)圖1。

從圖1可以看出，認(rèn)為實(shí)習(xí)內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)聯(lián)系小的約占33%，認(rèn)為有較大聯(lián)系的約占39%，認(rèn)為聯(lián)系不緊密的約占28%。而通過(guò)進(jìn)一步訪談和《實(shí)習(xí)日志》記錄了解到，在酒店服務(wù)崗實(shí)習(xí)的學(xué)生普遍認(rèn)為所學(xué)知識(shí)與實(shí)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系不甚緊密，而旅行社及從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、管理崗的學(xué)生則持完全相反的觀點(diǎn)，會(huì)經(jīng)常運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2.技能提高程度

從實(shí)習(xí)期間技能提升情況來(lái)看，有36.7%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)技能提高很大，收獲很多；34.7%的學(xué)生認(rèn)為較大，有較多的收獲；約有16.3%的學(xué)生對(duì)技能提高不是很滿(mǎn)意，從實(shí)習(xí)日志看，這部分學(xué)生大多為多次跳槽或要求換崗的學(xué)生，見(jiàn)圖2。說(shuō)明學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠?qū)W到較多的實(shí)際技能，同時(shí)也說(shuō)明踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)更多的實(shí)習(xí)收獲。

3.實(shí)習(xí)與論文選題

由于畢業(yè)實(shí)習(xí)與論文寫(xiě)作安排在同一時(shí)間段，因此畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)論文寫(xiě)作有較大的幫助、從論文選題來(lái)看，約有一半的學(xué)生論文選題與實(shí)習(xí)內(nèi)容一致，數(shù)據(jù)和案例真正來(lái)源于實(shí)習(xí)過(guò)程。

4.就業(yè)情況

從就業(yè)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，約有40%的學(xué)生就業(yè)單位即為實(shí)習(xí)單位，這些學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要在深圳、東莞、惠州等地，部分學(xué)生已經(jīng)從服務(wù)崗做到了管理崗。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.師生對(duì)實(shí)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不足

部分教師和學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，從目前的政策看，對(duì)指導(dǎo)教師的激勵(lì)措施還不夠，部分學(xué)生也認(rèn)為只要實(shí)習(xí)鑒定表上有單位簽字蓋章就行，加上畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在大四第二學(xué)期，部分學(xué)生的精力放在考研、考公務(wù)員、各種職業(yè)資格考證、寫(xiě)論文、找工作上。

2.實(shí)習(xí)過(guò)程管理不對(duì)稱(chēng)

由于實(shí)習(xí)安排在寒假，越來(lái)越多的學(xué)生在親朋好友的幫助下自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，系部、學(xué)校缺少對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)情況的跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)實(shí)習(xí)生的管理較為松散。而另一方面，接收單位對(duì)實(shí)習(xí)生的管理大都很?chē)?yán)格，一般不允許請(qǐng)假，形成“一頭緊，一頭松”的情況，部分學(xué)生為完成畢業(yè)論文或參加考試，不得不提前結(jié)束畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)效果不佳。

3.實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體制不完善

學(xué)校對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)依據(jù)主要為《實(shí)習(xí)日志》和《實(shí)習(xí)鑒定表》，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程的跟蹤，不能及時(shí)解決學(xué)生實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，分散實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量更加難以保證。

4.課堂教學(xué)與實(shí)習(xí)內(nèi)容脫節(jié)

近年來(lái)旅游業(yè)的高速發(fā)展使得旅游行業(yè)內(nèi)的新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，旅游系統(tǒng)的科技含量快速提升。如主題酒店是國(guó)際酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，也是我國(guó)酒店未來(lái)發(fā)展的方向之一，但學(xué)校課程中幾乎沒(méi)有涉及主題酒店的風(fēng)格設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、服務(wù)、管理等方面的內(nèi)容，形成了社會(huì)需求與培養(yǎng)計(jì)劃滯后的矛盾。

（二）建議

1.提高思想認(rèn)識(shí)

首先，學(xué)校要重視畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，加大對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的投入，制定管理政策。如將畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織管理、實(shí)習(xí)效果納入系部的年終考核，對(duì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在教學(xué)工作量核算、年度考核、校級(jí)課題申報(bào)等方面給予適度的傾斜。其次，系部應(yīng)制定完善的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作制度，激勵(lì)指導(dǎo)教師重視實(shí)習(xí)。如鼓勵(lì)青年教師與學(xué)生一起下企業(yè)實(shí)習(xí)，增進(jìn)企業(yè)和學(xué)校之間的聯(lián)系等。第三，為引起學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的重視，可以在實(shí)習(xí)前進(jìn)行實(shí)動(dòng)員，邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)校宣講企業(yè)文化，實(shí)習(xí)過(guò)程中指導(dǎo)教師和學(xué)生之間加強(qiáng)信息交流，實(shí)習(xí)后進(jìn)行實(shí)習(xí)答辯，實(shí)行嚴(yán)格的考評(píng)制度。

2.強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控

一是根據(jù)培養(yǎng)方案編寫(xiě)實(shí)習(xí)文件，構(gòu)建實(shí)習(xí)流程。二是建設(shè)實(shí)習(xí)信息管理平臺(tái)，指導(dǎo)教師與學(xué)生的交流可以采取多種方式，如微博、微信、QQ、短信、電子郵件等。三是督促實(shí)習(xí)單位加強(qiáng)管理。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)單位對(duì)崗前培訓(xùn)比較重視，星級(jí)酒店都編制有《員工手冊(cè)》，對(duì)實(shí)習(xí)生按正式員工一樣給予嚴(yán)格的考勤、考核，但對(duì)學(xué)生生活管理方面卻不太重視，由于實(shí)習(xí)環(huán)境與學(xué)校環(huán)境有明顯不同，學(xué)生心理壓力較大，因此需要實(shí)習(xí)單位加強(qiáng)對(duì)學(xué)生生活方面的管理，使之學(xué)會(huì)在新的環(huán)境下與同事溝通協(xié)調(diào)，妥善解決日常工作生活中的問(wèn)題和矛盾。

3.完善質(zhì)量評(píng)價(jià)

現(xiàn)行的評(píng)價(jià)方式過(guò)于單一，主要以學(xué)生的自評(píng)為主。在實(shí)習(xí)結(jié)束前半個(gè)月，學(xué)校要與企業(yè)一起對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行全面鑒定，包括學(xué)生的自我鑒定、企業(yè)相關(guān)部門(mén)對(duì)實(shí)習(xí)生的鑒定、人事部門(mén)進(jìn)行綜合鑒定；系部則依據(jù)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)成果，如實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告、安全責(zé)任書(shū)、實(shí)習(xí)鑒定、畢業(yè)設(shè)計(jì)成果等，對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng)定，對(duì)于優(yōu)秀實(shí)習(xí)生應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)中的優(yōu)秀事跡和個(gè)人應(yīng)予以宣傳和表彰。

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Survey on Graduation Practice of Tourism Management Specialty Undergraduates

FANG Lei， TANG De-biao

（Huaihua College， Huaihua Hu’nan 418008， China）

篇9

論文摘要 物業(yè)管理問(wèn)題是加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。但是目前政府對(duì)物業(yè)公司監(jiān)管力度不強(qiáng)，物業(yè)管理法規(guī)缺乏可操作性，物業(yè)管理狀況不佳，業(yè)主的合法權(quán)益時(shí)常遭到侵害，業(yè)主委員會(huì)很難真正發(fā)揮作用。要想改變著這一現(xiàn)狀，就要積極探索多樣化的物業(yè)管理方式，不斷改進(jìn)和完善物業(yè)管理工作，為社區(qū)居民創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。

論文關(guān)鍵詞 物業(yè)管理 業(yè)主 業(yè)主委員會(huì)

一、調(diào)查概況

(一)調(diào)查背景

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，現(xiàn)代小區(qū)的居住模式逐漸取代傳統(tǒng)的零散居住形式。相對(duì)集中的建筑群居住構(gòu)成了現(xiàn)代小區(qū)。小區(qū)配有的成套的公共服務(wù)設(shè)施，小區(qū)內(nèi)相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)秩序的維持需要有專(zhuān)門(mén)的人員和組織，因此物業(yè)管理行業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。然而，此行業(yè)在我國(guó)目前還屬于新興行業(yè)，在實(shí)踐中，還有很多問(wèn)題有待規(guī)范。

物業(yè)管理，具體而言，就是物業(yè)公司接受業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的委托，然后簽訂物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)業(yè)主居住的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的道路交通、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理的內(nèi)涵包括：(1)物業(yè)管理的管理對(duì)象是物業(yè)，即管理業(yè)主所居住的小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠地、停車(chē)位停車(chē)庫(kù)、房屋設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等;(2)物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，即物業(yè)所有人(業(yè)主)和使用人;(3)物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理被視為一種特殊的商品，物業(yè)管理所提供的是有償?shù)臒o(wú)形的商品——勞務(wù)與服務(wù)。

物業(yè)管理立法興起于19世紀(jì)，在20世紀(jì)獲得了重大的發(fā)展。2003年9月1日國(guó)務(wù)院正式頒布實(shí)施《物業(yè)管理?xiàng)l例》，為物業(yè)管理中業(yè)主權(quán)利的法律保護(hù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一立法。但我國(guó)的物業(yè)管理立法仍缺乏理論指導(dǎo)，配套的立法尚不成熟，且缺乏可操作性，未形成良性、完善的運(yùn)作機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)管理關(guān)系混亂，物業(yè)公司不能經(jīng)濟(jì)有效的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目的，業(yè)主的權(quán)利不能得到有效的維護(hù)，因物業(yè)管理產(chǎn)生的糾紛層出不窮。

(二)調(diào)查目的

物業(yè)管理狀況關(guān)涉小區(qū)業(yè)主的生活休息環(huán)境，本課題通過(guò)對(duì)西寧市鳴翠柳山莊的業(yè)主權(quán)益是否得到有效維護(hù)進(jìn)行調(diào)查，期望能更好的規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)行為及管理行為，增強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的可操作性，改善我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，為業(yè)主營(yíng)造更舒適和諧的居住環(huán)境。

(三)調(diào)查內(nèi)容

本課題通過(guò)對(duì)西寧市鳴翠柳山莊居住的業(yè)主、外聘的物業(yè)公司進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)和理論知識(shí)及對(duì)其他小區(qū)的物業(yè)管理情況的走訪調(diào)查得出調(diào)查結(jié)果。一是業(yè)主參與物業(yè)管理的意識(shí)。即小區(qū)業(yè)主在入住該小區(qū)并繳納相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)后，應(yīng)如何自主選舉業(yè)主委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)自治管理權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。二是業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、決議及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)性質(zhì)及義務(wù)。即業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)如何維護(hù)全體業(yè)主的公共利益及應(yīng)如何行使自己的職權(quán)。三是物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理狀況。即物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的訴求是否及時(shí)處理以及對(duì)小區(qū)的物業(yè)設(shè)施的維護(hù)管理狀況。擬從這三方面入手，對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司分別進(jìn)行調(diào)查。

(四)調(diào)查方式

此次調(diào)查的主要方式有：對(duì)西寧市鳴翠柳山莊的業(yè)主發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷;對(duì)西寧市部分小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，實(shí)際收回97份，部分業(yè)主因忙于參加廣場(chǎng)舉辦的活動(dòng)未交回問(wèn)卷。所以，以下報(bào)告中的結(jié)論系根據(jù)收回的有效數(shù)據(jù)資料及對(duì)部分小區(qū)的走訪詢(xún)問(wèn)而得到。

二、調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題結(jié)論及分析

(一)業(yè)主的參與度不高，業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難

根據(jù)調(diào)查，在問(wèn)及本人是否愿意在業(yè)主委員會(huì)擔(dān)任職務(wù)之時(shí)，有22.7%的被調(diào)查者明確表示愿意，而明確表示不愿意的占49.0%。在問(wèn)及不愿意在業(yè)主委員會(huì)任職的原因之時(shí)，沒(méi)有時(shí)間精力和沒(méi)有報(bào)酬是最主要的原因，提及率分別為36.8%和41.9%。在問(wèn)及“業(yè)主委員會(huì)是否應(yīng)該拿報(bào)酬”之時(shí)，有60.8%的被調(diào)查業(yè)主表示贊成，而有19.8%的被調(diào)查者明確表示反對(duì)，另外19.4%的業(yè)主則選擇“說(shuō)不清”。在問(wèn)及“業(yè)主委員會(huì)是否應(yīng)該具有法人地位”之時(shí)，有65.8%的被調(diào)查者表示贊成，而有15.2%的被調(diào)查者表示反對(duì)，19.0%的業(yè)主則選擇“說(shuō)不清”。在問(wèn)及本小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)能否代表業(yè)主的利益時(shí)，有71.7%的被調(diào)查者認(rèn)為不能代表，只有13.4%的被調(diào)查者認(rèn)為能夠代表。

根據(jù)走訪調(diào)查得知，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識(shí)不強(qiáng)，放棄物業(yè)管理自主權(quán)，對(duì)成立業(yè)主委員會(huì)會(huì)參與物業(yè)管理漠不關(guān)心。大部分小區(qū)從來(lái)沒(méi)有召開(kāi)過(guò)業(yè)主大會(huì)，有些小區(qū)即使召開(kāi)業(yè)主大會(huì)也是偶爾性的，大多都是書(shū)面性的決議或是業(yè)主代表參加，主要是因?yàn)椋荷婕暗膯?wèn)題根本與自己無(wú)關(guān)，參加業(yè)主大會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間;業(yè)主比較分散，統(tǒng)一召集起來(lái)比較困難;業(yè)主對(duì)業(yè)主大會(huì)能否做出有效的決議喪失信心，認(rèn)為即便召開(kāi)業(yè)主大會(huì)也是徒勞，難以形成讓全體業(yè)主都滿(mǎn)意的決議。

業(yè)主對(duì)成立業(yè)主委員會(huì)態(tài)度也比較消極。很多業(yè)主不知道業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)權(quán)限也不知道是否能維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，對(duì)作為業(yè)主委員會(huì)成員是否有報(bào)酬比較擔(dān)憂。所以大部分小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)只是虛設(shè)，沒(méi)有存在的意義，有些業(yè)主委員會(huì)成員很少履行自己的職責(zé)。究其原因，主要是物業(yè)管理的法律法規(guī)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的定性很模糊，沒(méi)有給業(yè)主委員會(huì)一個(gè)合理的法律地位，業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)資本，很多業(yè)主不愿意浪費(fèi)時(shí)間做沒(méi)有任何報(bào)酬的事;居委會(huì)、街道辦等基層組織對(duì)業(yè)主委員會(huì)的成立缺少指導(dǎo)和幫助，很多小區(qū)不知道怎樣成立業(yè)主委員會(huì)。

(二)物業(yè)公司的管理和服務(wù)定位模糊

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)顯示，對(duì)物業(yè)公司的管理和服務(wù)表示“很滿(mǎn)意”和“比較滿(mǎn)意”者，僅占被調(diào)查者的18.3%，而表示“不太滿(mǎn)意”和“很不滿(mǎn)意”者，占40.7%。業(yè)主的利益受侵害的狀況主要在專(zhuān)有部分和共有部分，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有44.7%的被調(diào)查者認(rèn)為，其個(gè)人和家庭的合法權(quán)益曾被物業(yè)公司侵占，有55.3%的業(yè)主認(rèn)為其小區(qū)共有部分的利益受到了物業(yè)公司的侵占。

物業(yè)公司是接受業(yè)主的委托并按照物業(yè)服務(wù)合同提供常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。但是目前我國(guó)物業(yè)公司的從業(yè)人員的文化層次普遍較低素質(zhì)不高，很難樹(shù)立科學(xué)的管理和服務(wù)理念。主要表現(xiàn)在：物業(yè)公司的從業(yè)人員常常以管理者自居，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，對(duì)業(yè)主的訴求不聞不問(wèn)，更談不上主動(dòng)幫業(yè)主排憂解難。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)公司管理不規(guī)范，對(duì)自身造成的問(wèn)題也不及時(shí)有效的解決，影響物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)的滿(mǎn)意度降低。二是物業(yè)公司缺乏一些專(zhuān)業(yè)的技工人員，對(duì)公共設(shè)施的損壞及業(yè)主的房屋出現(xiàn)的漏水、墻皮脫落等現(xiàn)象不能及時(shí)進(jìn)行維修。這是導(dǎo)致物業(yè)糾紛增多的最主要原因。三是物業(yè)公司侵吞業(yè)主利益。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，88.7%的小區(qū)的物業(yè)公司都存在將小區(qū)的公共場(chǎng)地、相鄰樓房的通道作為停車(chē)位出租給外來(lái)人員，謀取利益，嚴(yán)重?cái)_亂了小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，直接侵害了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益。四是物業(yè)公司私自漲價(jià)，導(dǎo)致業(yè)主不滿(mǎn)。鳴翠柳山莊的物業(yè)費(fèi)自四月份開(kāi)始，每月每平方米0.45元漲到0.80元，通過(guò)詢(xún)問(wèn)物業(yè)公司，由于工業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和人工工資不斷增加，物業(yè)費(fèi)必然要上調(diào)。但是物業(yè)費(fèi)漲價(jià)一事，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)并未達(dá)成一致，也未召開(kāi)業(yè)主大會(huì)征求業(yè)主的意見(jiàn)，物業(yè)公司業(yè)沒(méi)有向上級(jí)部門(mén)提供物業(yè)費(fèi)漲價(jià)的相關(guān)申請(qǐng)和備案。根據(jù)調(diào)查，大部分小區(qū)都存在物業(yè)公司私自漲價(jià)的行為，主要是現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)幅度，政府相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)公司的行為監(jiān)管不到位，懲罰力度較小，導(dǎo)致物業(yè)公司為所欲為，不顧及業(yè)主的利益。

三、針對(duì)調(diào)查結(jié)果的思考和建議

通過(guò)對(duì)業(yè)主、物業(yè)公司的接觸和調(diào)查，結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)完善物業(yè)管理，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益的具體建議如下：

(一)提高業(yè)主的參與力度，加快業(yè)主委員會(huì)制度規(guī)范化。(1)居民委員會(huì)、街道辦事處要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)事宜的扶持力度，提高業(yè)主的主人翁意識(shí)，督促業(yè)主積極參與小區(qū)的自治管理，指導(dǎo)業(yè)主選出真正能代表業(yè)主利益、有責(zé)任心、熱心公益、具有一定知識(shí)水平的人員來(lái)參與業(yè)主委員會(huì)的工作，在物業(yè)公司和業(yè)主之間起到溝通協(xié)調(diào)的作用，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)其的信任度。(2)相關(guān)的法律法規(guī)制度應(yīng)明確業(yè)主委員會(huì)的法律地位，撥付業(yè)主委員會(huì)一定的運(yùn)營(yíng)成本，保障業(yè)主委員會(huì)能及時(shí)有效的處理物業(yè)糾紛，提高業(yè)主委員會(huì)成員工作的積極性。(3)業(yè)主委員會(huì)成員要以身作則，對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，仔細(xì)斟酌合同條款，確定物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)合理，并定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，涉及業(yè)主的切身利益時(shí)要及時(shí)公開(kāi)征求業(yè)主的意見(jiàn)，監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用情況，及時(shí)處理業(yè)主的訴求。

(二)建立物業(yè)公司年度評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范物業(yè)公司的行為

(1)實(shí)行物業(yè)公司的年度評(píng)價(jià)機(jī)制，有利于督促物業(yè)公司不斷創(chuàng)新科學(xué)合理的物業(yè)管理模式，提升物業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)。業(yè)主委員會(huì)可以與物業(yè)公司在公示欄里設(shè)置一些小區(qū)物業(yè)管理狀況的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在年末召集業(yè)主對(duì)物業(yè)公司一年來(lái)的管理行為和服務(wù)行為做一個(gè)評(píng)價(jià)，對(duì)沒(méi)有做到位的和很差的行為可以提出一些改善的建議，逐步改善小區(qū)的物業(yè)管理狀況。(2)物業(yè)公司自身應(yīng)不斷提高該行業(yè)的從業(yè)人員的資質(zhì)條件，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時(shí)處理業(yè)主反映的各種需要維修的房屋及配套的公共設(shè)施，做好外來(lái)人員的登記事項(xiàng)，布置好小區(qū)內(nèi)的停車(chē)位，維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。

(三)加強(qiáng)政府的監(jiān)管力度，完善物業(yè)管理法法規(guī)制度

篇10

（一)研究方法筆者運(yùn)用馬克思辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點(diǎn)，采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)廣東省旅游管理專(zhuān)業(yè)503名大學(xué)生的職業(yè)期待進(jìn)行調(diào)查，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較分析，同時(shí)通過(guò)列表、圖示等呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息，探討學(xué)生不同的職業(yè)期待及影響因素，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的建議與意見(jiàn)。

（二）結(jié)果與分析1.從專(zhuān)業(yè)選擇的初衷看，大部分學(xué)生選擇旅游管理專(zhuān)業(yè)出于被動(dòng)，將其作為第一志愿的學(xué)生所占比例較小。由表1可知，在503名學(xué)生樣本，其中男性占49%，女性占51%。大一學(xué)生占總受訪者的31.4%，大二學(xué)生為28.3%，大三和大四學(xué)生分別為23.6%、16.7%。對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的選擇，只有16.1%的受訪者將其作為第一志愿的選擇。將其作為第二或第三志愿的選擇率分別為8%和11.3%。而占64.6%的受訪者之所以選擇旅游管理專(zhuān)業(yè)，是服從志愿服從調(diào)劑的結(jié)果，由于其相對(duì)較低的分?jǐn)?shù)，他們沒(méi)有機(jī)會(huì)選擇自己喜歡的專(zhuān)業(yè)。2.由表2可知，從學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程期待看，管理類(lèi)課程、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)踐類(lèi)課程成為學(xué)生最希望接受的專(zhuān)業(yè)課程。3.從畢業(yè)后職業(yè)選擇看，大部分旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生會(huì)選擇旅游行業(yè)，原因在于希望實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)所學(xué)；對(duì)于不愿從事旅游業(yè)的學(xué)生，原因集中在兩方面：一是因?yàn)槁糜涡袠I(yè)不能提供自身希冀的經(jīng)濟(jì)利益，二是認(rèn)為自身個(gè)性不適合旅游行業(yè)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大多數(shù)受訪者（68.4%）計(jì)劃進(jìn)入旅游業(yè)，主要的原因是：“就業(yè)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展”（50.9%），應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)（15.4%），及“能與更多人溝通”（14.2%）。約三分之一的受訪者（31.6%）并沒(méi)有計(jì)劃在旅游行業(yè)工作，主要原因是“沒(méi)有個(gè)人利益”（37.7%）和“個(gè)性不合適的”（20.1%）。4.由表3可知，從職業(yè)選擇影響因素看，追求個(gè)人發(fā)展成為影響學(xué)生職業(yè)選擇的最大因素。相較而言，物質(zhì)收入則是其次。由于學(xué)生年齡較輕，婚姻及家庭因素在職業(yè)選擇中所占比例不大。

（三）結(jié)論上述的調(diào)查結(jié)果表明，首先，個(gè)人因素可能對(duì)學(xué)生職業(yè)期待產(chǎn)生影響。受訪者中比例較大（64.6%）沒(méi)有選擇旅游作為第一志愿。在中國(guó)目前的高考志愿填報(bào)體制下，對(duì)于分?jǐn)?shù)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)生，要么服從專(zhuān)業(yè)調(diào)劑，要么選擇復(fù)讀，以期來(lái)年取得好成績(jī)可自行選擇專(zhuān)業(yè)。在調(diào)查中，大多數(shù)學(xué)生沒(méi)將旅游管理專(zhuān)業(yè)作為第一志愿，這種被動(dòng)的選擇可能對(duì)學(xué)生的職業(yè)期望產(chǎn)生影響，這間接或直接可以解釋學(xué)生入學(xué)后對(duì)旅游學(xué)科不感興趣，興趣關(guān)注點(diǎn)在其他領(lǐng)域。其次，在目前旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)課程中，學(xué)生更傾向?qū)W習(xí)對(duì)今后工作有實(shí)際功用的課程，如管理類(lèi)、英語(yǔ)、溝通技能等，尤其是課程開(kāi)設(shè)的比重，學(xué)生更希望將專(zhuān)業(yè)課比重加大，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)在課程學(xué)習(xí)的全過(guò)程穿插實(shí)踐課程，提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的接軌。再次，對(duì)于選擇旅游業(yè)作為就業(yè)行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們更多出于專(zhuān)業(yè)發(fā)展與專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用的考慮，希望“學(xué)以致用”，因此他們?cè)谌蘸舐殬I(yè)工作中會(huì)更看重旅游業(yè)是否可以充分應(yīng)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；對(duì)于不將旅游業(yè)作為就業(yè)選擇的學(xué)生，會(huì)更傾向于選擇適合自己個(gè)性的職業(yè)。這更能體現(xiàn)自我效能感對(duì)職業(yè)期待與職業(yè)目標(biāo)的影響。最后，學(xué)生選擇旅游行業(yè)，更關(guān)注自身今后職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和基本物質(zhì)收入的獲得，相對(duì)而言婚姻家庭等對(duì)其擇業(yè)的影響較小。

二、建議

（一）學(xué)校層面學(xué)生的職業(yè)期待為旅游管理專(zhuān)業(yè)院校課程設(shè)置及人才培養(yǎng)指明了方向。參考國(guó)外旅游管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置及學(xué)生職業(yè)期待課程，學(xué)校應(yīng)調(diào)整專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，對(duì)諸如管理課程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程、實(shí)用旅游英語(yǔ)等課程的課時(shí)設(shè)置有所側(cè)重，調(diào)整專(zhuān)業(yè)課與公共課授課學(xué)年及學(xué)時(shí)，將專(zhuān)業(yè)課尤其是旅游實(shí)踐類(lèi)課程分散到各個(gè)學(xué)年。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將未來(lái)旅游行業(yè)所需知識(shí)技能的學(xué)習(xí)有目的有條理地貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。大力拓寬選修課范疇，使無(wú)意從事旅游行業(yè)的學(xué)生接受更多綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，完善知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)，為其未來(lái)?yè)駱I(yè)打下寬廣的基礎(chǔ)。

(二)企業(yè)層面鑒于旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的短缺及嚴(yán)重流失的狀況，旅游行業(yè)企業(yè)應(yīng)基于學(xué)生的職業(yè)期待確定人才選拔及人才后續(xù)培養(yǎng)策略，使人才“進(jìn)得來(lái)”“做得好”“留得住”。首先，為選擇合適的旅游管理人才，企業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足學(xué)生的職業(yè)期待，吸引人才的流入，使人才“進(jìn)地來(lái)”。如提供良好的專(zhuān)業(yè)展示平臺(tái)，向?qū)W生征集本企業(yè)旅游策劃資料等。不少企業(yè)歡迎畢業(yè)生實(shí)習(xí)，在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，既是企業(yè)營(yíng)造自身品牌的機(jī)遇，同時(shí)也是展示企業(yè)文化、為學(xué)生提供展示平臺(tái)、吸引學(xué)生的機(jī)會(huì)，有利于之后企業(yè)的人才招聘和人力資源的完善。其次，為了使人才“做得好”，企業(yè)應(yīng)為學(xué)生入職后提供專(zhuān)業(yè)發(fā)展與提升機(jī)會(huì)，如參觀學(xué)習(xí)、資格考試、行業(yè)進(jìn)修等，進(jìn)一步提升學(xué)生旅游管理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)理論專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)渡，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)能力的提升。最后，滿(mǎn)足學(xué)生精神與物質(zhì)需要，幫助其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，使人才能“留得住”。很多旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生會(huì)在入職本行業(yè)5年后離開(kāi)，很重要的一個(gè)原因就是職業(yè)晉升空間與待遇提升空間小。因此對(duì)于企業(yè)而言，滿(mǎn)足入職者的職業(yè)發(fā)展需要，拓升其能力發(fā)展空間，提供晉升空間，是“進(jìn)得來(lái)”“做得好”的人才“留得住”的關(guān)鍵。