導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇高效的溝通與技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于傾聽(tīng)

輔導(dǎo)員的傾聽(tīng)是指輔導(dǎo)員通過(guò)自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為向大學(xué)生傳達(dá)一個(gè)信息，“輔導(dǎo)員正在很有興趣地聽(tīng)著大學(xué)生的敘述，輔導(dǎo)員表示理解和接納?！陛o導(dǎo)員的傾聽(tīng)包括輔導(dǎo)員通過(guò)身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。輔導(dǎo)員傾聽(tīng)的過(guò)程，是輔導(dǎo)員主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生、自我積極思考、與學(xué)生建立和諧關(guān)系和參與幫助大學(xué)生的全過(guò)程。

在日常工作中輔導(dǎo)員傾聽(tīng)不僅是為了明了學(xué)生反饋事情的情況，也是為了建立良好的師生關(guān)系，鼓勵(lì)大學(xué)生更加開(kāi)放自己，同時(shí)，還具有助人效果。傾聽(tīng)是每個(gè)輔導(dǎo)員的基本功，不會(huì)傾聽(tīng)的輔導(dǎo)員就不能稱為合格的高校輔導(dǎo)員。

輔導(dǎo)員在傾聽(tīng)大學(xué)心聲的過(guò)程中不僅僅要用耳朵聽(tīng)，更重要的是要用心去聽(tīng)，去設(shè)身處地地感受。不但要聽(tīng)懂大學(xué)生通過(guò)言語(yǔ)、行為所表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽(tīng)出大學(xué)生在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。大學(xué)生表達(dá)自己心聲時(shí)，輔導(dǎo)員不僅在于聽(tīng)，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請(qǐng)繼續(xù)”等言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)大學(xué)生繼續(xù)說(shuō)下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點(diǎn)頭等等。輔導(dǎo)員傾聽(tīng)更重要的是理解大學(xué)生所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在大學(xué)生的位置上來(lái)思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。

二、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于詢問(wèn)

輔導(dǎo)員與大學(xué)溝通時(shí)通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)，讓大學(xué)生就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。它沒(méi)有固定的答案，容許大學(xué)生自由地發(fā)表意見(jiàn)，從而帶來(lái)較多的信息。不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問(wèn)結(jié)果：比如：帶“什么”的詢問(wèn)大學(xué)往往能獲得一些學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況和具體的現(xiàn)狀；帶“如何”的詢問(wèn)大學(xué)生往往牽涉到某一件事的過(guò)程、次序或情緒性的事物；而“為什么”的詢問(wèn)大學(xué)生則可引出一些對(duì)事情產(chǎn)生原因的探討；有時(shí)用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問(wèn)句，以促進(jìn)來(lái)大學(xué)生作自我剖析。

輔導(dǎo)員與大學(xué)溝通詢問(wèn)的過(guò)程中要注意詢問(wèn)的方式，語(yǔ)氣要平和、禮貌、真誠(chéng)，不能給大學(xué)生以被審問(wèn)或被剖析的感覺(jué)；詢問(wèn)的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對(duì)敏感性問(wèn)題的詢問(wèn)要注意大學(xué)聲的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣；詢問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)與大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和尋求幫助的事情有關(guān)；詢問(wèn)前，輔導(dǎo)員應(yīng)該思考清楚自己要問(wèn)的問(wèn)題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無(wú)關(guān)緊要的話題上；同樣一句話，不同的神態(tài)、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)下會(huì)產(chǎn)生不同的效果；詢問(wèn)是在了解情況，幫助大學(xué)生宣泄情感，認(rèn)識(shí)自己，也是在表達(dá)輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的態(tài)度，引導(dǎo)談話的方向；如何詢問(wèn)大學(xué)生是一種技巧，怎樣才能使用到位，是輔導(dǎo)員需要反復(fù)體會(huì)和實(shí)踐的基本功。

三、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于表達(dá)

（一）內(nèi)容表達(dá)

內(nèi)容表達(dá)常用于輔導(dǎo)員傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等等。比如，輔導(dǎo)員說(shuō)“我希望你認(rèn)真地思考一下剛才我的解釋，如何你能那樣去做，我想會(huì)有效果的。”內(nèi)容表達(dá)時(shí)應(yīng)注意措辭的和緩、尊重，不應(yīng)該認(rèn)為自己的忠告、意見(jiàn)是唯一正確的、必須實(shí)行的。

（二）情感表達(dá)

輔導(dǎo)員告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓大學(xué)生明了，即為情感表達(dá)。比如，輔導(dǎo)員說(shuō)，“聽(tīng)了你的話，我很難過(guò)?！鼻楦斜磉_(dá)可以針對(duì)大學(xué)生，自己或其他的人和事。內(nèi)容與情感反映是陳述大學(xué)生的所言所行，而內(nèi)容與情感表達(dá)則是講述輔導(dǎo)員自己的所思所感。

四、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于關(guān)注學(xué)生

積極關(guān)注的大學(xué)生觀點(diǎn)涉及到對(duì)大學(xué)生的一種基本認(rèn)識(shí)、基本情感和信念，即大學(xué)生是可以改變的。此外，每個(gè)大學(xué)生總會(huì)有這樣那樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)大學(xué)生的身上都有潛力存在，如果通過(guò)自己的努力、外界的幫助，每個(gè)大學(xué)生都可以比現(xiàn)在更好。這一觀點(diǎn)對(duì)于一個(gè)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是非常重要的。多鼓勵(lì)積極面，因?yàn)榇髮W(xué)生是需要鼓勵(lì)和肯定的。特別是對(duì)不自信、不踏實(shí)、情緒低落的大學(xué)生。

輔導(dǎo)員關(guān)注大學(xué)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況：（一）態(tài)度要真誠(chéng)，否則大學(xué)生就會(huì)有不信任感，效果就不好；（二）要實(shí)事求是，不過(guò)分夸大，不盲目樂(lè)觀；（三）要有針對(duì)性，大學(xué)生需要的，符合現(xiàn)實(shí)尋找?guī)椭模唬ㄋ模┻M(jìn)行積極關(guān)注大學(xué)生時(shí)不僅要錦上添花，更要雪中送炭；（五）避免對(duì)方的故意迎合或逃避方式；（六）最好是啟發(fā)大學(xué)生學(xué)會(huì)自己去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和潛力，自己學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。

五、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要通情達(dá)理

“通情達(dá)理”簡(jiǎn)而言之，即指設(shè)身處地地體會(huì)、感受對(duì)方。（1）輔導(dǎo)員借助于大學(xué)生的言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；（2）輔導(dǎo)員借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握大學(xué)生的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；（3）輔導(dǎo)員運(yùn)用咨詢技巧，把自己的“通情達(dá)理”傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。通情達(dá)理不僅表現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生敘述內(nèi)容的實(shí)質(zhì)的完整把握上，還表現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生的感受及其程度的準(zhǔn)確體驗(yàn)。

（一）通情達(dá)理有不同層次，代表性的分類有：伊根分類法和卡可夫分類法

1、輔導(dǎo)員應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)人大學(xué)生的參照框架，把自己放在大學(xué)生的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。

2、不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了“通情達(dá)理”時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)大學(xué)生檢驗(yàn)并作出修正。

3、也是表達(dá)“通情達(dá)理”時(shí)很重要的一點(diǎn)，即“通情達(dá)理”的表達(dá)應(yīng)適時(shí)適度，因人而異，否則會(huì)適得其反。

4、“通情達(dá)理”的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，要重視把兩者結(jié)合起來(lái)。即一方面，輔導(dǎo)員回應(yīng)大學(xué)生的內(nèi)容應(yīng)該反映大學(xué)生語(yǔ)言和非語(yǔ)言所蘊(yùn)涵的信息，另一方面，輔導(dǎo)員的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，后者有時(shí)更有效、更簡(jiǎn)便。

5、把握好自身的輔導(dǎo)員角色很重要。輔導(dǎo)員既要能進(jìn)，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。輔導(dǎo)員的“通情達(dá)理”是指體驗(yàn)大學(xué)生的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”。這就是“通情達(dá)理”的真諦。

6、“通情達(dá)理”表達(dá)應(yīng)考慮到文化背景及大學(xué)生的某些特點(diǎn)。

篇2

關(guān)鍵詞：新課標(biāo)背景；初中語(yǔ)文；高效課堂；構(gòu)建

新課標(biāo)背景下構(gòu)建高效的初中語(yǔ)文課堂是一項(xiàng)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作，不僅是時(shí)展的需要，也是為我國(guó)從教育大國(guó)轉(zhuǎn)向教育強(qiáng)國(guó)的必經(jīng)之路。因而對(duì)于初中語(yǔ)文教師來(lái)說(shuō)可謂任重而道遠(yuǎn)?；诖?，筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，提出以下幾點(diǎn)關(guān)于如何構(gòu)建新課改背景下的初中語(yǔ)文高效課堂的淺見(jiàn)。

一、構(gòu)建新課標(biāo)背景下初中語(yǔ)文高效課堂的基本前提

（一）不斷創(chuàng)新意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建高效初中語(yǔ)文課堂的重要性

要提高初中語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，就必須構(gòu)建高效的初中語(yǔ)文課堂，因而作為教師就必須充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建高效初中語(yǔ)文課堂的重要性。首先是始終堅(jiān)持新課改理念和生本原則，著力改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，更新教育理念；其次是著力提高自身的專業(yè)技術(shù)水平；再次是不斷總結(jié)和反思教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)；最后是轉(zhuǎn)變角色，做好學(xué)生的引導(dǎo)者、領(lǐng)路人，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性作用。只有做到以上幾點(diǎn)，才能從根本上確保所創(chuàng)建的初中語(yǔ)文課堂的高效性。

（二）激發(fā)學(xué)生興趣，為構(gòu)建高效的初中語(yǔ)文課堂保駕護(hù)航

興趣是學(xué)好任何一門(mén)課程的關(guān)鍵。當(dāng)然初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)更是如此。因而要想構(gòu)建高效的初中語(yǔ)文課堂，就必須激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。那么應(yīng)該如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是建立和諧平等的師生關(guān)系，只有和諧而又平等的師生關(guān)系，才能確保課堂的高效性和和諧性，只有在和諧的師生關(guān)系下才能更好的溝通和交流；二是采用不同的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生的興趣，例如常用的創(chuàng)設(shè)情境來(lái)激發(fā)學(xué)生，在教學(xué)中融入學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的生活元素等等，使其認(rèn)識(shí)到語(yǔ)文在生活中無(wú)處不在，生活離不開(kāi)語(yǔ)文，語(yǔ)文也離不開(kāi)生活，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

二、淺析新課標(biāo)背景下初中語(yǔ)文高效課堂的構(gòu)建策略

（一）確定高效的教學(xué)目標(biāo)

目標(biāo)不僅是起點(diǎn)，也是歸宿，同時(shí)更是每一堂語(yǔ)文課的教學(xué)方向。因而作為初中語(yǔ)文教師，就必須確定高效的教學(xué)目標(biāo)，確定高效的教學(xué)目標(biāo)就必須研讀教材，對(duì)教材進(jìn)行深度、系統(tǒng)、全面、高效地解讀，并結(jié)合新課改的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際，切勿過(guò)于追求“個(gè)性化”，以發(fā)展學(xué)生為原則確保教學(xué)目標(biāo)制定的高效性。

（二）確保課堂導(dǎo)入的高效

導(dǎo)入是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)，課堂導(dǎo)入高效與否與課堂的高效與否有著直接的關(guān)聯(lián)。因而教師在導(dǎo)入新課時(shí)應(yīng)確保導(dǎo)入的高效，采用多種不同的方式導(dǎo)入新課，如溫故法、設(shè)疑法、故事法、樂(lè)曲、圖片等等導(dǎo)入方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（三）確保提問(wèn)的高效性

提問(wèn)是構(gòu)建高效初中語(yǔ)文課堂的關(guān)鍵所在，因而作為初中語(yǔ)文教師應(yīng)學(xué)會(huì)提問(wèn)技巧，以下筆者就結(jié)合自身工作實(shí)踐，提出以下幾點(diǎn)確保提問(wèn)高效性的幾點(diǎn)措施：一是“點(diǎn)穴”式提問(wèn)法，這是一種高效的課題提問(wèn)技巧，就是合理整體地設(shè)計(jì)所提的問(wèn)題，仔細(xì)研讀教材內(nèi)容，所設(shè)計(jì)的問(wèn)題具有關(guān)鍵性，教學(xué)時(shí)圍繞課文中心設(shè)計(jì)問(wèn)題，但不能設(shè)計(jì)過(guò)多，點(diǎn)準(zhǔn)課文穴位，圍繞中心問(wèn)題貫穿整個(gè)課堂，從而確?？蛷d提問(wèn)的高效性；二是“鎖鏈?zhǔn)健碧釂?wèn)，主要是在教學(xué)過(guò)程中常常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，這些問(wèn)題往往又難以一時(shí)解決，因而作為教師應(yīng)將這些問(wèn)題拆分，并始終圍繞課堂層層撥開(kāi)迷霧，進(jìn)行“鎖鏈?zhǔn)健钡靥釂?wèn)；三是努力營(yíng)造和諧的提問(wèn)氛圍，著力提升課堂教學(xué)效率，尤其是在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)以豐富、獨(dú)具魅力的情緒和學(xué)生進(jìn)行情感交流，全面激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性；四是以多種提問(wèn)方式相結(jié)合，根據(jù)問(wèn)題的不同采用不同的提問(wèn)技巧，把握好提問(wèn)時(shí)機(jī)和提問(wèn)節(jié)奏，在提問(wèn)時(shí)可以采取不同的方式進(jìn)行，這樣就能確保提問(wèn)的多樣性有效性。

（四）確保講授的高效性

學(xué)生與學(xué)生之間存在的差異性和局限性，因而作為初中以為教師，在教學(xué)過(guò)程中必須確保講授的高效性。為了確保講授的高效性，應(yīng)避免以下幾個(gè)問(wèn)題：一是如果只有學(xué)生的各抒己見(jiàn)，沒(méi)有教師的講授和點(diǎn)撥，那么學(xué)生的思維就難以發(fā)散；二是如果只有學(xué)生的想象和體驗(yàn)，而缺乏教師的有效引導(dǎo)，那么就難以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力；三是如果只有學(xué)生的誦讀和感悟，而缺乏教師的品詞和析句，那么學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏深度也就在所難免了。因而作為教師必須確保講授的高效性，才能確保課堂的高效性。

（五）確保參與的高效性

在初中語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，如果學(xué)生的主動(dòng)參與性越明顯，課堂教學(xué)的有效性就越大，越表明良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。教師引導(dǎo)學(xué)生在會(huì)思、會(huì)問(wèn)、會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)上，跟別人合作交流，從而學(xué)生個(gè)體的潛能得到發(fā)揮，這時(shí)的課堂教學(xué)才變得高效。因而作為教師應(yīng)充分相信學(xué)生，讓學(xué)生通過(guò)自主閱讀，小組合作探究，討論，分析歸納等方法去分析，理解，感悟課文，理解課文中所蘊(yùn)含的思想感情，解決閱讀教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生篩選、整理信息的能力。

（六）確保評(píng)價(jià)的高效性

初中語(yǔ)文課要高效，不在于是否書(shū)聲瑯瑯和是否熱熱鬧鬧，而在于是否在有限的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)得到最大的發(fā)展。無(wú)論初中語(yǔ)文課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)如何變換，學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的全面提高這一課程理念及語(yǔ)文教學(xué)目的不會(huì)改變，我們惟有追求高效的語(yǔ)文課堂，才會(huì)不辱使命。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，新課標(biāo)背景下構(gòu)建高效的初中語(yǔ)文課堂是一項(xiàng)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作。作為初中語(yǔ)文教師，應(yīng)努力提高自身專業(yè)技術(shù)水平，并不斷創(chuàng)新意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建高效初中語(yǔ)文課堂的重要性，激發(fā)學(xué)生興趣，確定高效的教學(xué)目標(biāo)，確保課堂導(dǎo)入、提問(wèn)、講授、參與、評(píng)價(jià)的高效性，為構(gòu)建高效的初中語(yǔ)文課堂保駕護(hù)航，以不斷提高初中語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，助推我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王俊梅：《淺議初中語(yǔ)文高效課堂的打造》，《新課程（ 教育學(xué)術(shù)），2010，（08）。

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關(guān)于員工情緒管理心得體會(huì)范文1

7月14日，我有參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真

對(duì)待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂(lè)觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

關(guān)于員工情緒管理心得體會(huì)范文2

參加一般管理人員情緒壓力管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對(duì)一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國(guó)際發(fā)展機(jī)構(gòu)的李春林老師和賀老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于管理當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好上司、平級(jí)和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂(lè)觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

再說(shuō)到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不可少的重要因素，良好的執(zhí)行力能夠創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會(huì)到該要具備高效的執(zhí)行力，應(yīng)該做到以下五個(gè)方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執(zhí)行力體現(xiàn)在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現(xiàn)了感恩心態(tài)的高低是執(zhí)行力強(qiáng)弱的要點(diǎn)之一。父母把我們養(yǎng)育成人，我們應(yīng)該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng)造體現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，為我們解除生活之憂，我們應(yīng)該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強(qiáng)，那么我們的執(zhí)行力也會(huì)向著高效進(jìn)發(fā)。第二，完善的目標(biāo)計(jì)劃是有效執(zhí)行力的前提，有一個(gè)目標(biāo)，就是有了一個(gè)明確的方向，那么我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中就不會(huì)走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實(shí)現(xiàn)了高效的執(zhí)行力。第三，良好溝通協(xié)作機(jī)制是有效執(zhí)行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺(jué)的互動(dòng)，溝通可以使我們了解上司、平級(jí)、下屬的內(nèi)心感受和想法，工作中的問(wèn)題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執(zhí)行力過(guò)程中的障礙。第四，時(shí)間效率的提升是有效執(zhí)行力的關(guān)鍵，有道是花有重開(kāi)時(shí)，人無(wú)再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時(shí)間內(nèi)體現(xiàn)自身最大的價(jià)值，那么時(shí)間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個(gè)時(shí)間的限制，那么我們的工作效率必然會(huì)得到提升。最后，領(lǐng)導(dǎo)力是有效執(zhí)行之利器，人們常說(shuō)火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶，在一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財(cái)、物之間的關(guān)系，那么員工的執(zhí)行力怎能不有所提高。

總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì)交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強(qiáng)化自己的服從意識(shí)，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為社會(huì)、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。

關(guān)于員工情緒管理心得體會(huì)范文3

在家庭、社會(huì)與工作中，溝通永遠(yuǎn)是需要用一生去修煉的一門(mén)課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場(chǎng)合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一種反復(fù)行動(dòng)、思考、沉淀的過(guò)程，所以通過(guò)董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動(dòng)很大。最深的感觸有三。

之一、我想別人如何，我先如何對(duì)待別人。這是一個(gè)全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼?ài)情，讓愛(ài)情之樹(shù)長(zhǎng)青，就必須懂得如何愛(ài)人，贊美的語(yǔ)言永遠(yuǎn)是家庭中的劑。工作中也是一樣，每個(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì)用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，再給予真誠(chéng)而不言過(guò)其實(shí)的贊美，我想這種到細(xì)節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說(shuō)得好，如果你把我當(dāng)回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作，就一定會(huì)高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。

之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說(shuō)明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場(chǎng)致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報(bào)工作必須簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時(shí)督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開(kāi)展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見(jiàn)性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級(jí)溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場(chǎng)之道。

篇4

關(guān)鍵詞 溝通 人力資源管理 意義 探討

事業(yè)單位人力資源管理中的精髓就是管理者與被管理者之間的有效溝通，在事業(yè)單位人力資源管理中，溝通是相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。高效的溝通可以使其保持活力，提升管理效率與組織效率。有效的溝通不僅需要科學(xué)理論為指導(dǎo)，還需要管理者在實(shí)際中認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，并且掌握一定的溝通技巧。

一、溝通在人力資源管理中的重要意義

首先，傳遞信息，提高效率。在人力資源管理中，管理者必備的能力之一就是溝通，不管是在重大決策中還是日常管理中，有效的溝通都能夠?yàn)樗鸭庖?jiàn)與傳遞信息提供有效條件。特別是隨著人力資源管理越來(lái)越人性化，溝通就是事業(yè)單位管理者的橋梁，上下級(jí)之間進(jìn)行溝通和交流，傳遞信息，避免出現(xiàn)信息偏離或失真的現(xiàn)象，讓員工全面認(rèn)識(shí)到自己的個(gè)人能力，進(jìn)而提高管理效率。

其次，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系。有效的事業(yè)單位溝通能夠體現(xiàn)出對(duì)員工的關(guān)注程度，讓員工感到管理參與感，解決一些內(nèi)部之間的矛盾。所以在人力資源管理中，管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，需要了解其發(fā)展需求與心理動(dòng)態(tài)，從而加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部矛盾的管理與解決，消除員工的負(fù)面情緒，構(gòu)建良好的溝通氛圍。

再次，人格尊重，有效激勵(lì)。有效的溝通在事業(yè)單位人力資源管理中，不僅是純粹的信息傳遞，還附帶有情感與思想的交流，不僅可以使內(nèi)部更加和諧，還能夠?qū)T工產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。所以，在人力資源管理中，管理者需要通過(guò)有效溝通將自己對(duì)員工的鼓勵(lì)與期望及時(shí)傳達(dá)，滿足員工的交際需求。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通渠道與機(jī)制的建設(shè)，要保持溝通渠道有效運(yùn)行，員工能夠暢所欲言，管理者廣泛聽(tīng)取基層員工的建議，打破上下級(jí)之間的隔閡，拉近距離，不僅是對(duì)其人格的尊重，還能夠有效鼓勵(lì)員工。

二、溝通在人力資源管理中的具體技巧

（一）構(gòu)建暢通無(wú)阻的管理溝通渠道

在人力資源管理中，溝通的作用十分重要且關(guān)鍵，而管理者也需要重視溝通，認(rèn)識(shí)到溝通在人力管理資源中的價(jià)值，需要構(gòu)建一個(gè)暢通無(wú)阻的溝通渠道，為事業(yè)單位內(nèi)部的管理提供有利條件。因此，管理者需要全面重視溝通機(jī)制與溝通制度的建設(shè)與完善，將人力資源招聘溝通、離職溝通、崗位培訓(xùn)溝通、工作溝通、考核溝通等全部以制度的形式存在，并入事業(yè)單位溝通機(jī)制中。同時(shí)要求各個(gè)部門(mén)在人力資源管理中，積極運(yùn)用工作調(diào)查、組織活動(dòng)與座談會(huì)等形式，重點(diǎn)介紹管理理念、工作要求、崗位工作形式、事業(yè)單位文化與發(fā)展理念等，讓員工對(duì)其管理情感有所認(rèn)識(shí)與了解，從而實(shí)現(xiàn)以發(fā)展計(jì)劃吸引人、以管理理念凝聚人的人力資源管理目標(biāo)，提高管理效率，保證能夠高效運(yùn)行，所以溝通渠道與制度十分重要。

（二）提高事業(yè)單位管理者溝通技巧

在人力資源管理中，事業(yè)單位管理者需要掌握一定的溝通技巧，特別是需要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在溝通中的作用。有效的溝通是管理者獲得支持與理解的主要手段，不過(guò)溝通效果很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧與才能。通常情況下，人力資源管理者需要掌握以下溝通技巧：第一，高超的講話技巧，講話聲調(diào)要平穩(wěn)，聲音要清晰，談到具體問(wèn)題時(shí)要有理有據(jù)，對(duì)待員工要講真話、說(shuō)實(shí)話，在員工面前要講究誠(chéng)信，不能講空話。第二，溝通態(tài)度要誠(chéng)懇，善于觀察員工的心理狀態(tài)，知道其想法，在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)態(tài)度需要平和與友好，讓對(duì)方容易接受。第三，思考問(wèn)題的角度，善于換位思考，為員工著想，只要不是原則性問(wèn)題，都可以愉快的解決，要讓員工感到被尊重的感覺(jué)。而領(lǐng)導(dǎo)作為事業(yè)單位人員管理溝通中的主要執(zhí)行者與參與者，需要充分發(fā)揮其作用，通過(guò)有效溝通，環(huán)節(jié)內(nèi)部的矛盾，鼓勵(lì)員工積極參與事業(yè)單位的工作。

（三）優(yōu)化事業(yè)單位溝通的管理環(huán)境

溝通方式比較單一，是事業(yè)單位人力資源管理在溝通中比較常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題，提高人力資源管理中的溝通技巧，管理者需要優(yōu)化溝通管理環(huán)境、改革溝通方式、拓寬溝通渠道。在目前形勢(shì)下，在事業(yè)單位人力資源管理中，常見(jiàn)的溝通形式包括面談、電話、郵件和開(kāi)會(huì)等，而這些溝通方式各自有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。如果想加快內(nèi)部雙向信息的溝通與交流，在人力資源管理中，就需要根據(jù)具體情況隨時(shí)調(diào)整溝通方式，從而進(jìn)行有效溝通。例如，事業(yè)單位可以合理使用內(nèi)部雜志、宣傳欄、員工手冊(cè)、期刊、展覽臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)等，進(jìn)行多方面、全方位的溝通與交流。另外，管理者也可以根據(jù)人力資源管理的實(shí)際情況，運(yùn)用多元化的溝通渠道進(jìn)行管理。例如，管理者可以在周例會(huì)或者是月例會(huì)上宣傳管理方針、傳達(dá)工作計(jì)劃等，通過(guò)討論會(huì)、交流會(huì)的形式，討論相關(guān)的事情，從而構(gòu)建一個(gè)良好的事業(yè)單位人力資源管理環(huán)境。

三、總結(jié)

溝通在事業(yè)單位人力資源管理中作用十分重要與明顯，能夠增強(qiáng)事業(yè)單位員工之間的凝聚力，有利于內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證能夠正常運(yùn)行與發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍，從而提高事業(yè)單位的工作效率。

（作者單位為河北省區(qū)域地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查研究所）

參考文獻(xiàn)

[1] 宋楠.事業(yè)單位人力資源管理體制創(chuàng)新研究[J].工業(yè)技術(shù)與職業(yè)教育，2015（01） ： 77-79.

篇5

關(guān)鍵詞：體育課堂；合作學(xué)習(xí)；高效實(shí)施；策略分析

合作學(xué)習(xí)又稱小組學(xué)習(xí)，它是指一系列促進(jìn)學(xué)生共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)的教學(xué)方法，是通過(guò)同學(xué)之間的交互作用對(duì)學(xué)生的認(rèn)知、發(fā)展、學(xué)習(xí)情感和同伴關(guān)系產(chǎn)生積極影響，被人們譽(yù)為“近十幾年來(lái)最重要和最成功的教學(xué)改革?！弊?0世紀(jì)80年代末、90年代初，合作學(xué)習(xí)在我國(guó)開(kāi)始了研究和試驗(yàn)。新課程改革后，合作學(xué)習(xí)在體育學(xué)科中也得到廣泛的研究和應(yīng)用。體育學(xué)科其自身組織工作及學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法等特點(diǎn)，為合作學(xué)習(xí)的實(shí)施提供了學(xué)科優(yōu)勢(shì)。但是合作學(xué)習(xí)的高效性還沒(méi)得到充分發(fā)揮。本文結(jié)合作者的教學(xué)實(shí)踐和相關(guān)文獻(xiàn)資料，旨在闡述實(shí)施高效的合作學(xué)習(xí)的可行性方法及注意事項(xiàng)。

一、合作學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀分析

合作學(xué)習(xí)的價(jià)值在于：確定一種生活態(tài)度，教給學(xué)生一系列的學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分挖掘利用同伴的學(xué)習(xí)資源。在體育教學(xué)活動(dòng)中，合作學(xué)習(xí)受到了許多教師的親味，應(yīng)用甚廣，但這種應(yīng)用也帶有一定的表面性、擺設(shè)性、象征性甚至是刻意性。在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中合作學(xué)習(xí)的作用末能得到充分發(fā)揮，還存在低效、甚至無(wú)效的狀況。比如“合作學(xué)習(xí)”經(jīng)常性地出現(xiàn)在教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、教案、說(shuō)課稿等內(nèi)容當(dāng)中，但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，卻往往只停留在表面，教師并將合作學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)的組織、培養(yǎng)和練習(xí)。

二、高效合作學(xué)習(xí)的策略分析

高效實(shí)施合作學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于抓住合作學(xué)習(xí)的四個(gè)要素：積極的互相依賴、促進(jìn)性的互相影響、個(gè)體的責(zé)任和合作技巧。在教學(xué)當(dāng)中教師需根據(jù)這四個(gè)要素進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用。

1.合作學(xué)習(xí)方法的思想引導(dǎo)和技巧傳授

在實(shí)施合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想上的引導(dǎo)和合作技巧的傳授是十分重要的，它一方面可以提高學(xué)生的合作意識(shí)。另一方面也能增強(qiáng)學(xué)生實(shí)施合作學(xué)習(xí)的技巧、能力。在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中，教師可通過(guò)室內(nèi)討論課的方式將合作學(xué)習(xí)的思想內(nèi)容以討論、分享的形式展開(kāi)。比如設(shè)定：“同學(xué)們對(duì)于‘合作’有什么了解?能講一些關(guān)于‘合作’的故事嗎?你認(rèn)為什么樣的學(xué)習(xí)才是合作學(xué)習(xí)?”通過(guò)類似的方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，教師重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生正確理解合作學(xué)習(xí)中“團(tuán)結(jié)、互助以及個(gè)人責(zé)任”這些關(guān)鍵點(diǎn)。在合作技巧的教學(xué)當(dāng)中，教師也可通過(guò)如：“你認(rèn)識(shí)合作學(xué)習(xí)中最重要的是什么?”等方法，讓學(xué)生自由討論，教師可通過(guò)學(xué)生的答案進(jìn)行有目的性的引導(dǎo)。在講解技巧的過(guò)程中，教師要突出：分工的方法、小助手的作用以及小組管理上的技巧這幾方面。以完成一份體育手抄報(bào)為例，小助手進(jìn)行全盤(pán)聯(lián)系、調(diào)節(jié)；組員間結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分工：如資料查找、版面設(shè)計(jì)、文字抄寫(xiě)等，通過(guò)討論、講解以及實(shí)例分析來(lái)提高學(xué)生的合作能力。

2.合理分組，積極強(qiáng)化小助手作用

分組是合作學(xué)習(xí)的關(guān)健內(nèi)容，教師可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、管理能力等方面進(jìn)行安排，同時(shí)結(jié)合身高、特長(zhǎng)等方面盡可能的做到各組實(shí)力相當(dāng)。在操作過(guò)程中，教師可通過(guò)學(xué)生的成績(jī)冊(cè)、與前任教師交流以及自已的觀察來(lái)進(jìn)行分組工作。結(jié)合小學(xué)生的特點(diǎn)，分組一般為男女生分開(kāi)，每組8-10人。分組是實(shí)施合作學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，選擇和培養(yǎng)小助手則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。在選擇小助手時(shí)，教師可通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：體育尖子生、優(yōu)秀班干部以及人緣好的同學(xué)。在選擇結(jié)束之后，教師還需進(jìn)行個(gè)別的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的主要內(nèi)容為：提高管理組員的能力以及師生間的橋梁作用。

3.從興趣入手。以合作為重點(diǎn)，巧妙設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

興趣是學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)合作學(xué)習(xí)的興趣是實(shí)施的重要內(nèi)容，因此在教材設(shè)計(jì)上，教師需結(jié)合合作學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、要求，合理、巧妙地進(jìn)行教材的挖掘、分析，做到既能完成教學(xué)目標(biāo)，又能提高學(xué)生對(duì)合作學(xué)習(xí)的興趣。以隊(duì)列隊(duì)形為例，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，教師可設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)比賽環(huán)節(jié)，方法如下：以小組為單位進(jìn)行比賽；每隊(duì)以集體表演的形式進(jìn)行；比賽的內(nèi)容包括：隊(duì)形設(shè)計(jì)、口號(hào)設(shè)計(jì)、動(dòng)作展示、精神面貌等內(nèi)容。通過(guò)比賽、游戲的方式，充分發(fā)揮學(xué)生好勝、樂(lè)于表現(xiàn)的階段性心理特點(diǎn)，有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高合作學(xué)習(xí)的實(shí)施質(zhì)量。

4.引入團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制，建立團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，促進(jìn)合作學(xué)習(xí)的發(fā)展

合作學(xué)習(xí)需要一個(gè)良好的展示平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以是一次比賽、測(cè)試，也可以是一次表演。通過(guò)比賽、表演，很大程度上能提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高學(xué)生的合作意識(shí)，從而提高學(xué)生的能力，可以說(shuō)多一次活動(dòng)，就多一次提高合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。合作學(xué)習(xí)該如何進(jìn)行評(píng)價(jià)呢?大多老師的評(píng)價(jià)只限于口頭，比如“該隊(duì)同學(xué)表現(xiàn)很好，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神?！钡?。如何將合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與其平常我們使用的課堂評(píng)價(jià)方式相結(jié)合呢?在評(píng)價(jià)過(guò)程中，教師可通過(guò)“團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)成績(jī)”來(lái)實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成績(jī)指的是學(xué)生在團(tuán)隊(duì)比賽、測(cè)試、表演中所獲得的成績(jī)。以跳繩為例，在突出個(gè)人跳繩成績(jī)的同時(shí)，教師可增設(shè)“團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目”～一一集體跳長(zhǎng)繩，既以各小組為單位進(jìn)行集體跳長(zhǎng)繩比賽，教師根據(jù)各組完成的情況進(jìn)行合理打分，并將這項(xiàng)得分定為“團(tuán)隊(duì)成績(jī)”。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成績(jī)與學(xué)科的評(píng)星、評(píng)優(yōu)制度相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)成績(jī)突出的小組在評(píng)星、評(píng)優(yōu)中，人數(shù)比例適當(dāng)增多，在同等條件下優(yōu)先考慮。通過(guò)這樣的方式，使合作學(xué)習(xí)情況得到了量化的管理，在提高合作學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

5.加強(qiáng)家校溝通，將合作學(xué)習(xí)融入生活，延伸到課堂外

溝通是提高師生了解、家校聯(lián)系的最好方式?，F(xiàn)階段，教師可選擇網(wǎng)絡(luò)、電話、家訪等多種方式進(jìn)行家校聯(lián)系。在溝通的過(guò)程中，教師可將學(xué)生間合作學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與家長(zhǎng)進(jìn)行分享，并積極調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的作用，將合作學(xué)習(xí)延伸到課堂外，比如教師可以網(wǎng)絡(luò)研討的方式，將合作學(xué)習(xí)作為討論的話題，然后邀請(qǐng)家長(zhǎng)、學(xué)生參加互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，在互動(dòng)的過(guò)程中提高合作學(xué)習(xí)。這樣一方面培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，另一方面也將合作學(xué)習(xí)的方法融人社會(huì)生活當(dāng)中，讓學(xué)生體驗(yàn)合作在生活的作用。

三、實(shí)施合作學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)

1.高效的合作學(xué)習(xí)是一個(gè)需要時(shí)間積累和學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程

在這個(gè)過(guò)程中，教師要合理的安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，有計(jì)劃地進(jìn)行引導(dǎo)和滲透，從易到難。在實(shí)施的過(guò)程中，教師切不可急于求成，而應(yīng)該耐心地、認(rèn)真地做好每個(gè)階段的總結(jié)、分析，并制定好相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2.在合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要不斷地進(jìn)行總結(jié)、引導(dǎo)、滲透

在實(shí)施合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行階段性的總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、討論。通過(guò)階段性的點(diǎn)評(píng)、討論后，教師才能更好地了解學(xué)生的現(xiàn)狀，從而才能進(jìn)行有目的的教學(xué)干預(yù)，同時(shí)各小組之間也可能更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自己。

3.注意把握學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。不高估也不低就

在實(shí)施過(guò)程中，教師要努力把握學(xué)生的真實(shí)水平，只有真正把握好學(xué)生的真實(shí)水平后，才能讓學(xué)生最大限度的發(fā)揮其主體作用，這樣才有利于合作學(xué)習(xí)的開(kāi)展和提高。

篇6

關(guān)鍵詞：中學(xué)數(shù)學(xué)；課程改革；課堂氛圍；數(shù)學(xué)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G633.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）32-0089-02

在中學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)活動(dòng)中，教學(xué)的雙方都是有情有感的個(gè)體。數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)雖以傳遞數(shù)學(xué)認(rèn)知信息為教學(xué)的主要任務(wù)，但無(wú)法離不開(kāi)人特有的情感體驗(yàn)。情感因素對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣具有一定助推力或阻力作用。情感、態(tài)度和興趣之間是互相聯(lián)系的，既可以相互制約，又可以相互內(nèi)化。根據(jù)馬斯洛的心理需求理論，教師要想調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和主動(dòng)性，首先應(yīng)該滿足他們的低層次需要，要給學(xué)生歸屬和愛(ài)以及尊重感，這些是數(shù)學(xué)教師調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的前提。如果中學(xué)生在課堂上有壓抑不安的感受，心理上就自然會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下，學(xué)習(xí)效果不理想。尤其對(duì)那些成績(jī)差的學(xué)生，他們對(duì)學(xué)習(xí)往往持消極態(tài)度，這些情緒會(huì)導(dǎo)致他們不信任教師。如果教師能有效地創(chuàng)造互相信任和尊重的教學(xué)環(huán)境，這些學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)慢慢地降低，他們先天具有的學(xué)習(xí)興趣將會(huì)逐步培養(yǎng)起來(lái)，從而逐漸達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

一、尊重學(xué)生情感

1.多使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言。教師對(duì)中學(xué)生的情感具有一定的依附性，教師往往是學(xué)生追隨和效仿的對(duì)象。欲“親其師”必先“重其道”，學(xué)生在數(shù)學(xué)教師那里得到了認(rèn)可、贊許和關(guān)愛(ài)，心理便能獲得一種滿足，這種滿足感又具有一種輻射功能，促使學(xué)生產(chǎn)生自我提高的動(dòng)力和追求，學(xué)生便向教師的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，使自己的言行包括學(xué)習(xí)符合數(shù)學(xué)教師的標(biāo)準(zhǔn)和期望，從而達(dá)到主動(dòng)學(xué)習(xí)的效果。如果數(shù)學(xué)教師能對(duì)中學(xué)生真誠(chéng)、平等、關(guān)心，有助于學(xué)生從心理上接納，從而增強(qiáng)了學(xué)生的自信，減輕了學(xué)生的抵觸情緒，創(chuàng)造出高效的課堂氛圍。

2.數(shù)學(xué)教師要善于寬容和諒解學(xué)生。數(shù)學(xué)教師對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)多一點(diǎn)寬容和理解，不僅能夠緩解學(xué)生的不安情緒，而且學(xué)生會(huì)覺(jué)得自己的老師是值得信任的，這有助于學(xué)生自覺(jué)地克服缺點(diǎn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。要想更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，作為數(shù)學(xué)教師，不僅要給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，更要為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)“勵(lì)志”的學(xué)習(xí)氛圍，讓每位學(xué)生都堅(jiān)信自己的能力和潛力，這樣才能激起他們的學(xué)習(xí)熱情。

二、數(shù)學(xué)教師提問(wèn)一定要講究技巧和方法

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生在數(shù)學(xué)課堂上的緊張情緒，除了一定的主觀因素外，有不少是來(lái)自學(xué)生對(duì)教師提問(wèn)的恐懼心理，可見(jiàn)數(shù)學(xué)教師不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式會(huì)讓學(xué)生感到緊張或產(chǎn)生抵觸情緒。數(shù)學(xué)教師若能以若能掌握一些提問(wèn)的技巧和方法，可能會(huì)緩解提問(wèn)給學(xué)生帶來(lái)的壓力。

1.數(shù)學(xué)教師要準(zhǔn)確把握所提問(wèn)題的難易程度。如果學(xué)生對(duì)老師所提問(wèn)題沒(méi)有把握，就會(huì)擔(dān)心自己被老師叫到，從而不能集中精力思考問(wèn)題。因此數(shù)學(xué)教師在備課時(shí)，不僅要準(zhǔn)備教學(xué)材料，還要對(duì)學(xué)生各方面情況進(jìn)行準(zhǔn)備和掌握。在教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)，講授新知識(shí)時(shí)，提問(wèn)問(wèn)題要以中下難度的題目為主，這樣學(xué)生可以輕松愉悅地用所學(xué)到的新知識(shí)來(lái)解決數(shù)學(xué)問(wèn)題，學(xué)生也自然會(huì)獲得滿足感；在復(fù)習(xí)課時(shí)，可以按照一定的梯度來(lái)增加問(wèn)題的難度系數(shù)，這時(shí)的學(xué)生對(duì)已學(xué)知識(shí)明確，也具備一定的解決問(wèn)題的能力，從而熟練地運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題。

2.數(shù)學(xué)教師要注意課堂提問(wèn)的方式，多采用全體回答或小組討論派代表回答的方式，盡量減少學(xué)生單獨(dú)回答問(wèn)題，便于創(chuàng)設(shè)高效的課堂氛圍。

三、培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)

數(shù)學(xué)教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生間的相互合作意識(shí)，淡化個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，著重培養(yǎng)合作競(jìng)爭(zhēng)，盡量采取分組競(jìng)爭(zhēng)的方式。一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)可以鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)取，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，但如果過(guò)多強(qiáng)調(diào)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)反而會(huì)給學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)帶來(lái)一定的壓力，特別是對(duì)學(xué)習(xí)不夠自信、自尊心又強(qiáng)的學(xué)生，會(huì)產(chǎn)生一定的壓力和不安全感。如果數(shù)學(xué)教師在教學(xué)中多采用合作學(xué)習(xí)的方式，提倡組內(nèi)合作和學(xué)習(xí)小組間競(jìng)爭(zhēng)，不僅可以消除學(xué)生的不安全感，還能促進(jìn)學(xué)生間的互教互學(xué)，在交流過(guò)程中學(xué)生可以體會(huì)到互幫互助和互相合作的情感，滿足每個(gè)學(xué)生“表現(xiàn)欲”和“歸屬感”等情感體驗(yàn)，這樣也為鍛煉學(xué)生的合作精神和人際交往能力創(chuàng)造了寶貴機(jī)會(huì)。

四、與學(xué)生交流的技巧

師生之間的交流在教學(xué)中具有重要作用，良好的溝通足可以改變教育結(jié)果。理想的師生關(guān)系，離不開(kāi)師生的相互溝通。

1.數(shù)學(xué)教師對(duì)課前時(shí)間的利用。作為教師可以有意識(shí)地提前進(jìn)教室，和學(xué)生談一些與課程無(wú)關(guān)的話題，這樣不僅能夠拉近與學(xué)生的距離，也能以教師的個(gè)人魅力來(lái)感染學(xué)生，在課堂上學(xué)生很容易具有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，從而取得良好的學(xué)習(xí)效果。

2.教師應(yīng)盡量體面地處理學(xué)生的違紀(jì)、違規(guī)等事件。堅(jiān)決反對(duì)在班上公開(kāi)批評(píng)學(xué)生，提倡教師找學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談話。數(shù)學(xué)教師當(dāng)堂揭短會(huì)傷害學(xué)生的自尊，甚至引起學(xué)生對(duì)老師和數(shù)學(xué)課的抵觸情緒。如果課堂上學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)行為，教師應(yīng)私下找問(wèn)題學(xué)生談心。在課堂上，數(shù)學(xué)教師應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生展現(xiàn)其自身的才華，找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)幫助學(xué)生意識(shí)到學(xué)生自己?jiǎn)栴}并加以改正。

總之，數(shù)學(xué)教師要善于營(yíng)造相互信任、相互支持、和諧高效的課堂氛圍，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，是在師生交往中，教師通過(guò)自己的人格魅力和學(xué)生創(chuàng)建起來(lái)的。安全高效的課堂氛圍不等于教師對(duì)學(xué)生放任自流，更不是對(duì)學(xué)生的縱容和讓學(xué)生造成課堂混亂局面，更不允許學(xué)生不尊重老師，我們更多的是強(qiáng)調(diào)相互支持、相互信任的環(huán)境有利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)而無(wú)其他不必要的擔(dān)心。

參考文獻(xiàn)：

[1]王素紅.創(chuàng)設(shè)情境 培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力[J].教育教學(xué)論壇，2011，（8）.

篇7

關(guān)鍵詞：初中語(yǔ)文；語(yǔ)文教學(xué)；閱讀能力；教學(xué)設(shè)計(jì)

語(yǔ)文課程作為初中教育體系中的基礎(chǔ)性學(xué)科，在語(yǔ)文課堂教學(xué)過(guò)程中不僅能夠訓(xùn)練初中生的語(yǔ)文理論知識(shí)，同時(shí)也能從情感、邏輯、思維、道德、品質(zhì)以及人生觀、世界觀、價(jià)值觀等多角度對(duì)初中生進(jìn)行全面培養(yǎng)。而在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中，形成良好的閱讀興趣并鍛煉學(xué)生掌握高效的閱讀技巧，能夠?yàn)檎Z(yǔ)文知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)，能夠引導(dǎo)初中生在更加扎實(shí)的條件下完成對(duì)語(yǔ)文課程的學(xué)習(xí)。因此，教師在進(jìn)行語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)該致力于提高學(xué)生的閱讀能力。下面本文在提升學(xué)生閱讀能力路徑的目的下提出具體的教學(xué)路徑，以此來(lái)有效培養(yǎng)初中生的閱讀能力，提高閱讀水平。

一、語(yǔ)文課堂教學(xué)注重與學(xué)生的閱讀互動(dòng)

教師在開(kāi)展語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程重要注重與學(xué)生積極進(jìn)行閱讀互動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)參與到課堂閱讀活動(dòng)中，使教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間保持良好的溝通程度。在語(yǔ)文課堂上教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生廣泛閱讀不同領(lǐng)域、風(fēng)格和題材的文章，擴(kuò)大自身的閱讀量，結(jié)合人教版語(yǔ)文教材要求對(duì)學(xué)生提出具體的閱讀標(biāo)準(zhǔn)。并在閱讀之后每個(gè)人在課堂上發(fā)表自己的讀后感，使班級(jí)學(xué)生積極溝通和交流自己的閱讀心得，從而來(lái)提升學(xué)生的閱讀興趣和閱讀能力。

二、對(duì)語(yǔ)文閱讀教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行梯度式設(shè)計(jì)

所謂梯度式教學(xué)方式，是采取“初步了解―層層分析―深入剖析”的流程來(lái)循序漸進(jìn)地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在語(yǔ)文閱讀教學(xué)課堂中采取梯度式設(shè)計(jì)方式，有層次、有秩序地帶領(lǐng)學(xué)生逐漸深入在語(yǔ)文閱讀的海洋中，更加符合初中生的學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，提高學(xué)生閱讀能力培養(yǎng)效率。

三、利用階段性教學(xué)方式培育學(xué)生閱讀能力

閱讀能力的訓(xùn)練的是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，其作為初中生自身掌握的基本能力或者基本技巧，是由“零”到“一”循序漸進(jìn)的增長(zhǎng)狀態(tài)。學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)中的受教者，要在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中針對(duì)學(xué)生閱讀能力形成的不同階段進(jìn)行教學(xué)統(tǒng)籌與教學(xué)規(guī)劃，以此來(lái)有效提升初中生的閱讀能力。

（一）積累階段

閱讀能力的養(yǎng)成是慢慢積累的過(guò)程，在這個(gè)“量變”逐漸發(fā)展到“質(zhì)變”的動(dòng)態(tài)變化下，教師要發(fā)揮良好的導(dǎo)向性作用，從學(xué)生閱讀能力養(yǎng)成的積累階段入手，來(lái)為日后的理解階段奠定基礎(chǔ)。教師在進(jìn)行語(yǔ)文課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí)，為了有效引導(dǎo)初中生進(jìn)行有秩序地的閱讀訓(xùn)練，要從以下方面做好閱讀教學(xué)的積累工作：為學(xué)生準(zhǔn)備難易度適中的語(yǔ)言閱讀材料，比如字音、字形、字義等，這樣初中生在進(jìn)行閱讀時(shí)能夠準(zhǔn)確的對(duì)具體的字、詞和句進(jìn)行解讀，從而鍛煉學(xué)生的閱讀能力；同時(shí)也要為學(xué)生打下扎實(shí)的語(yǔ)文閱讀理論知識(shí)的基本功，這樣在閱讀時(shí)可以熟練地區(qū)分不同題材、文體的閱讀文章；教師也要在語(yǔ)文閱讀教學(xué)中訓(xùn)練學(xué)生的情感積累能力，不僅要積累對(duì)閱讀材料、文章的情感積累，也要在日常生活中積累不同方面的人際交往心得、生活經(jīng)驗(yàn)等。

（二）理解階段

理解階段作為語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中培育學(xué)生閱讀能力的重要階段，其能夠從更加動(dòng)態(tài)的環(huán)境中培養(yǎng)初中生的閱讀興趣，并逐漸提升初中生的閱讀水平。在理解階段的教學(xué)過(guò)程中，教師要針對(duì)閱讀能力中不同的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行區(qū)別性教學(xué)，這樣才能有效提高教學(xué)效率。

首先，針對(duì)初中生閱讀判斷力的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，閱讀判斷力指的是學(xué)習(xí)者通過(guò)片面閱讀而對(duì)文章形成的最初判斷能力。閱讀判斷力能夠使學(xué)生對(duì)閱讀材料的中心思想把握的更加準(zhǔn)確，或者在閱讀時(shí)對(duì)問(wèn)題思考的深入性更為深刻。因此教師在進(jìn)行語(yǔ)文課堂教學(xué)的過(guò)程中要從培育學(xué)生的閱讀判斷力入手，避免在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中使用“一般”“不一定”等模棱兩可的詞語(yǔ)，而是從準(zhǔn)確、根本的角度引導(dǎo)學(xué)生揭示閱讀的真諦。

其次，針對(duì)初中生閱讀分析能力以及綜合閱讀能力的培養(yǎng)。為了更加全面的提升學(xué)生的閱讀能力，教師在開(kāi)展語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)時(shí)，要重視對(duì)學(xué)生閱讀分析能力以及綜合閱讀能力的培訓(xùn)與鍛煉，帶領(lǐng)初中生形成更為多元化、全面化的語(yǔ)文閱讀邏輯思維。在課堂上可以引用國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的典型文章帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行小組式閱讀與討論，在突出學(xué)生自主性和自由性的條件下鼓勵(lì)學(xué)生積極表達(dá)自己的閱讀觀點(diǎn)。那么在此過(guò)程中能夠很好的鍛煉每個(gè)學(xué)生對(duì)文章的閱讀分析能力和深入理解能力，同時(shí)也雙重訓(xùn)練了學(xué)生的表達(dá)能力。

最后，針對(duì)初中生閱讀聯(lián)想力的培養(yǎng)。閱讀聯(lián)想力能夠帶動(dòng)初中生的思維更加廣闊，使學(xué)生在進(jìn)行閱讀行為的過(guò)程中不斷創(chuàng)新和創(chuàng)作，這樣不僅訓(xùn)練了學(xué)生的語(yǔ)文閱讀，同時(shí)能積極引導(dǎo)學(xué)生努力創(chuàng)作，從而提高總體語(yǔ)文閱讀寫(xiě)作能力。

四、結(jié)論

綜上所述，閱讀能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練對(duì)學(xué)生養(yǎng)成良好的語(yǔ)文素養(yǎng)具備關(guān)鍵的“墊腳石”作用，在開(kāi)展初中語(yǔ)文教學(xué)工作過(guò)程中要重視培育初中生的閱讀能力。本文以上通過(guò)站在開(kāi)展語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)的背景下，提出提升學(xué)生閱讀能力的具體教學(xué)路徑，引導(dǎo)初中生形成良好的閱讀習(xí)慣，養(yǎng)成正確、科學(xué)的閱讀技巧和技能，鍛煉學(xué)生掌握高效的閱讀技巧，為不斷積累全面、深厚的語(yǔ)文知識(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]于春婷.淺談初中語(yǔ)文閱讀與寫(xiě)作訓(xùn)練的良性互動(dòng)[J].科教文匯（中旬刊），2014（04）：166-167.

[2]齊麗君.淺析初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)中學(xué)生感悟能力的提升策略[J].中國(guó)校外教育，2015（32）：36.

篇8

有效溝通是內(nèi)部審計(jì)日常工作的重要組成部分，是內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則對(duì)內(nèi)部審計(jì)師的要求，它貫穿于內(nèi)審工作的全過(guò)程。有效溝通能為內(nèi)審工作架起一座橋梁，有利于構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境。

一、有效溝通在構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境中起重要作用

內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則和具體準(zhǔn)則從制度層面強(qiáng)調(diào)了有效溝通的重要性?！秲?nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》第九條規(guī)定，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通?！秲?nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第11號(hào)——結(jié)果溝通》、《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第20號(hào)——人際關(guān)系》進(jìn)一步提出對(duì)內(nèi)部審計(jì)師溝通能力的要求。有效溝通對(duì)于建立相互信任的人際關(guān)系，獲取相關(guān)、全面、可靠的信息，確保內(nèi)部審計(jì)意見(jiàn)得到有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)，具重要意義。內(nèi)審工作的特殊性要求內(nèi)部審計(jì)師具有較強(qiáng)的溝通能力，它能使內(nèi)審工作贏得領(lǐng)導(dǎo)的充分支持和理解，能獲得被審計(jì)單位和相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，能使內(nèi)部審計(jì)師之間信息共享，提高內(nèi)部審計(jì)效率，更有效地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)作用。

二、和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境需要建立多層次的有效溝通

根據(jù)不同的交往對(duì)象，內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中的有效溝通主要存在與本單位領(lǐng)導(dǎo)層、上級(jí)主管部門(mén)、本單位相關(guān)職能部門(mén)以及外部機(jī)構(gòu)之間。

1.建立并保持與本單位領(lǐng)導(dǎo)層、上級(jí)主管部門(mén)的良好有效溝通。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)主管部門(mén)的工作安排進(jìn)行審計(jì)的，開(kāi)展內(nèi)審工作首先要取得領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和支持。因此，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通渠道，同各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)、有效溝通，使其增加對(duì)內(nèi)審工作的了解和信任，重視內(nèi)部審計(jì)提供的信息和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

2.建立并保持與本單位其他職能部門(mén)和本部門(mén)之間的良好有效溝通。良好的審計(jì)環(huán)境是開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)的重要前提和保障。本單位其他職能部門(mén)是內(nèi)部審計(jì)的合作者，是共同的目標(biāo)把雙方聯(lián)系在一起。開(kāi)展內(nèi)審工作需要其他職能部門(mén)的協(xié)調(diào)與支持，建立橫向的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，為單位的整體利益共同配合達(dá)成共識(shí)，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力。同時(shí)，良好有效溝通能促使內(nèi)部審計(jì)師之間信息共享，轉(zhuǎn)變和改善思維方式，從宏觀和全局的角度考慮問(wèn)題，提出有效的內(nèi)部審計(jì)建議，提高內(nèi)部審計(jì)效率。

3.建立并保持與外部機(jī)構(gòu)的良好有效溝通。內(nèi)審工作的順利開(kāi)展，也離不開(kāi)外部各方的支持：審計(jì)機(jī)關(guān)、協(xié)會(huì)對(duì)內(nèi)審工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；社會(huì)中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)性的服務(wù)；與其他單位內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)之間的交流等。因此良好有效的溝通能為內(nèi)審工作搭建橋梁，起到必要的銜接作用。

三、和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境需要掌握有效溝通的技巧

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和情感的通暢。溝通是信息的傳遞，并被充分理解。有效的溝通使雙方都能準(zhǔn)確地理解信息的含義，是一個(gè)雙向、互動(dòng)的過(guò)程。內(nèi)部審計(jì)師若能全面掌握溝通技巧并運(yùn)用于內(nèi)審工作中，將大大提高內(nèi)部審計(jì)溝通的效果、效率，提高內(nèi)審工作質(zhì)量，有利于構(gòu)建和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境。

1.確立并堅(jiān)持服務(wù)觀念，提高工作效率

內(nèi)部審計(jì)的工作導(dǎo)向是協(xié)助本單位其他部門(mén)完成任務(wù)，服務(wù)于管理層。因此，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)通過(guò)溝通及時(shí)、妥善地解決分歧和誤會(huì)，化解人際沖突，加強(qiáng)審計(jì)成果的綜合利用效果。良好有效的溝通應(yīng)注意三個(gè)方面：一、了解管理需求，充分準(zhǔn)備明確目的，制訂妥善的交流計(jì)劃，以接受者的個(gè)性特征，心理情緒、知識(shí)水平等，區(qū)別對(duì)待。二、注意選擇適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)、場(chǎng)所，盡量選擇舒適寬松的環(huán)境，把溝通的目的和預(yù)計(jì)從受訪者得到的合作水平作為考慮的重要因素，并控制溝通時(shí)間。三、堅(jiān)持服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在溝通中扮演“參謀和師爺”的角色，避免先入為主，注意語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。

2.積極主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，保證審計(jì)工作的開(kāi)展

領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好內(nèi)審工作的前提，為了保證審計(jì)工作的順利開(kāi)展，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)積極開(kāi)展、匯報(bào)工作，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出規(guī)范化建設(shè)的建議和意見(jiàn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持并及時(shí)予以指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持能為內(nèi)審工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，逐步形成上下配合協(xié)調(diào)共同把關(guān)的好局面，使內(nèi)部審計(jì)師堅(jiān)定做好審計(jì)工作的決心和信念。

3.不斷完善審計(jì)制度，規(guī)范內(nèi)部審計(jì)程序

不斷完善審計(jì)制度，依法審計(jì)、按規(guī)矩辦事往往容易取得理解和信任。一方面，依據(jù)法律規(guī)范解釋審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是一種直接、有效的溝通方式，容易達(dá)成共識(shí)。另一方面，嚴(yán)格遵循審計(jì)行為規(guī)范、執(zhí)行審計(jì)程序等，是一種間接、有效的溝通方式，容易贏得對(duì)審計(jì)結(jié)果的信任。

4.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)師自身能力要求，提高溝通能力

內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)針對(duì)審計(jì)工作需求，系統(tǒng)地參加職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等后續(xù)教育，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效溝通，具備較強(qiáng)的分析、判斷和人際交往能力以及足夠的職業(yè)敏感性。

5.善于傾聽(tīng)并保持耐心，充分了解對(duì)方需求

在內(nèi)審工作中，應(yīng)根據(jù)個(gè)體不同的情感表現(xiàn)形式、處事態(tài)度、反應(yīng)速度和個(gè)性喜好等溝通特點(diǎn)，表明真誠(chéng)配合對(duì)方，善于傾聽(tīng)并保持耐心，創(chuàng)造相互信任的氣氛，充分了解對(duì)方的需求，幫助確認(rèn)了解到的信息，提高化解問(wèn)題的工作能力。

篇9

1、企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

2、帶著愁容進(jìn)店，懷揣健康回家

3、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。

4、帶著感情下病房，想著病人開(kāi)處方。

5、不是網(wǎng)絡(luò)眾多，不足以體現(xiàn)中國(guó)電信

6、中國(guó)電信永不停滯的溝通

7、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

8、開(kāi)拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

9、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。

10、“三學(xué)二創(chuàng)一開(kāi)拓”：學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)；創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)電信一流服務(wù)；靈活經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓點(diǎn)心發(fā)展新思路

11、服務(wù)客戶，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

12、中國(guó)電信，隨心所欲，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)魅力

13、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

14、中國(guó)電信溝通無(wú)限

15、自信、誠(chéng)信；用心、創(chuàng)新

16、貴族化的品質(zhì)大眾話的生活

17、給我一份信任，還您一身健康。

18、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

19、中國(guó)電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)

20、“艱苦堅(jiān)實(shí)、誠(chéng)信承諾、實(shí)干實(shí)效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅(jiān)實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)；以誠(chéng)實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)；實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績(jī)

21、中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)天下

22、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。

23、專業(yè)，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。

24、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

25、精彩源于電信創(chuàng)造自在生活

26、放我的真心在您的手心

27、讓網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)中完美，讓人生在鍛煉中升騰

28、“三新二點(diǎn)”：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場(chǎng)；服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)

29、客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。

30、網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰

31、中國(guó)電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)

32、貴族化的品質(zhì)大眾話的生活

33、勤思巧干苦攀，風(fēng)逆我自昂揚(yáng)；創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)，我誓更創(chuàng)輝煌

34、需求萬(wàn)變、努力不變

35、和諧創(chuàng)新、開(kāi)拓市場(chǎng)、團(tuán)結(jié)拼搏、共創(chuàng)未來(lái)

36、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以發(fā)展為前提

37、自信、誠(chéng)信；用心、創(chuàng)新

38、留住那一刻永恒—中國(guó)電信

39、開(kāi)拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

40、企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

41、中國(guó)電信永不停滯的溝通

42、物美價(jià)廉、溝通無(wú)限

43、中國(guó)電信，執(zhí)著追求完美品質(zhì)，演義網(wǎng)絡(luò)新篇章

44、留住那一刻永恒—中國(guó)電信

45、中國(guó)電信溝通無(wú)限

46、隨身動(dòng)隨心用—小靈通

47、用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

48、網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰

49、優(yōu)服務(wù)、高效益、大發(fā)展

50、中國(guó)電信，隨心所欲，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)魅力

51、不是網(wǎng)絡(luò)眾多，不足以體現(xiàn)中國(guó)電信

52、網(wǎng)絡(luò)之巔，誰(shuí)與爭(zhēng)峰—中國(guó)寬帶網(wǎng)

53、需求萬(wàn)變、努力不變

54、用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

55、物美價(jià)廉、溝通無(wú)限

56、放我的真心在您的手心

57、世界有你更精彩—中國(guó)電信

58、和諧創(chuàng)新、開(kāi)拓市場(chǎng)、團(tuán)結(jié)拼搏、共創(chuàng)未來(lái)

59、網(wǎng)絡(luò)之巔，誰(shuí)與爭(zhēng)峰—中國(guó)寬帶網(wǎng)

60、優(yōu)服務(wù)、高效益、大發(fā)展

61、看得更多、看得更廣、看得更遠(yuǎn)—中國(guó)寬帶網(wǎng)

62、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以發(fā)展為前提

63、隨身動(dòng)隨心用—小靈通

篇10

高中數(shù)學(xué)作為學(xué)生高度集中、結(jié)合思維邏輯參與的學(xué)習(xí)課程，保證教學(xué)課堂有效性參與和實(shí)踐才能真正有效落實(shí)現(xiàn)代教育教學(xué)在現(xiàn)代學(xué)校的真正教育。有效落實(shí)高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的真正高效需要從課堂教學(xué)氛圍、課堂教學(xué)情境以及課堂實(shí)踐討論這三個(gè)方面展開(kāi)和討論，方能真正確保學(xué)生參與學(xué)習(xí)課堂的高效性。

一、確保數(shù)學(xué)教學(xué)課堂積極活躍

數(shù)學(xué)課程是一門(mén)思維邏輯性較強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生在參與此類課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的參與中需要保持良好、積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，才能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到高效的學(xué)習(xí)知識(shí)和內(nèi)容，保證教學(xué)課堂的活躍性，讓學(xué)生保持積極有效的態(tài)度，在參與內(nèi)部數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)和思考中，真正保證學(xué)生在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

例如，比如我們?cè)谥v到一些數(shù)學(xué)概念時(shí)，讓它們以謎語(yǔ)的形式出現(xiàn)，如：市場(chǎng)無(wú)人無(wú)貨（打一數(shù)學(xué)名詞）――空集；春夏秋冬（打一數(shù)學(xué)名詞）――周期；財(cái)大氣粗（打一數(shù)學(xué)名詞）――無(wú)窮大；停戰(zhàn)談判（打兩個(gè)數(shù)學(xué)名詞）――商、和；等等。

二、創(chuàng)設(shè)合理教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生參與思考

我們的社會(huì)生活與我們的知識(shí)世界，它們之間是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的，把生活實(shí)踐中的實(shí)例應(yīng)用到高中數(shù)學(xué)的教學(xué)課堂上，應(yīng)用合理的教學(xué)技巧參與，落實(shí)對(duì)學(xué)生的基本培育，在高中數(shù)學(xué)教學(xué)課堂實(shí)踐落實(shí)的過(guò)程中，教師針對(duì)教學(xué)內(nèi)容可以合理創(chuàng)設(shè)一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)情境，讓學(xué)生參與思考和分析，保證高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，落實(shí)對(duì)學(xué)生的有效教學(xué)。

例如，以“線線平行”一節(jié)內(nèi)容為例，教師可以讓學(xué)生觀察門(mén)扇的兩邊是平行的，當(dāng)門(mén)扇繞著一邊發(fā)生轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，另一邊始終與門(mén)框所在的平面沒(méi)有公共點(diǎn)，門(mén)框轉(zhuǎn)動(dòng)的一邊與門(mén)框所在的平面形成線線平行的現(xiàn)象。

三、做好課堂討論工作，切實(shí)保證學(xué)生積極參與

思維上良好的交流和溝通在高中數(shù)學(xué)的教學(xué)課堂上對(duì)于學(xué)生思考、解題等技能的提高有著積極的推動(dòng)作用，與此同時(shí)，還能有效保證內(nèi)部課堂教學(xué)的有效性，在高中數(shù)學(xué)的教學(xué)課堂上引導(dǎo)學(xué)生參與課堂討論和思考以及交流，切實(shí)保證學(xué)生積極參與，落實(shí)對(duì)學(xué)生的有效培育。