健康管理的解決方案范文
時(shí)間:2023-05-29 15:08:49
導(dǎo)語(yǔ):如何才能寫好一篇健康管理的解決方案,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
開放和高性價(jià)比
“上海數(shù)碼港與戴爾公司的戰(zhàn)略合作包括了三個(gè)方面:第一是健康云;第二是中小企業(yè)云;第三是上海市云計(jì)算應(yīng)用示范中心。我們希望在3年時(shí)間內(nèi)能夠在全國(guó)推廣統(tǒng)一的共享居民健康檔案管理模式?!鄙虾?shù)據(jù)港投資有限公司總裁曾犁先生對(duì)記者說(shuō):“健康云的建設(shè)基于衛(wèi)生部命名的閘北模式,2008年上海市閘北區(qū)被衛(wèi)生部授予‘居民健康檔案管理全國(guó)示范區(qū)’,他們摸索出了一整套國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的居民健康檔案管理的建設(shè)模式,居民健康檔案的建檔率達(dá)到90%以上?!?曾犁表示,上海數(shù)碼港不僅在與戴爾合作,同時(shí)還與微軟等公司有著深入的合作。之所以選擇戴爾合作,主要看重的是戴爾解決方案的開放性、性能出色以及高性價(jià)比等。
針對(duì)此次合作,上海岱嘉醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官錢偉佳表示:“我們一致認(rèn)為醫(yī)院在管理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)領(lǐng)域面臨著很大的挑戰(zhàn)。我們的目標(biāo)是提供一款經(jīng)濟(jì)高效、且面向未來(lái)的解決方案,在簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)流程的同時(shí)提供穩(wěn)健的內(nèi)容保護(hù)和安全機(jī)制,并有效提高工作效率?!?/p>
當(dāng)前,全球醫(yī)院從放射科到攝影科等科室正在不斷加大使用多種模態(tài)的復(fù)雜醫(yī)療成像技術(shù),這使得醫(yī)療數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng),成為醫(yī)院面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。在一份美國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生信息與管理系統(tǒng)協(xié)會(huì)(HIMSS) Analytics和戴爾聯(lián)手對(duì)中小型醫(yī)院進(jìn)行的調(diào)查中,中國(guó)醫(yī)院的首席信息官們預(yù)計(jì)未來(lái)幾年數(shù)據(jù)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到 20% 〜50%,并指出存儲(chǔ)管理和擴(kuò)展將是他們面臨的最大 IT 挑戰(zhàn)。有關(guān)專家認(rèn)為,此次推出的戴爾的醫(yī)療歸檔解決方案能夠?qū)⒉煌呐R床和管理系統(tǒng)整合到一個(gè)可擴(kuò)展的中央儲(chǔ)存庫(kù)中,讓跨醫(yī)院的應(yīng)用能夠更輕松地實(shí)現(xiàn)互操作,同時(shí)簡(jiǎn)化數(shù)字信息的保護(hù)和安全。這一聯(lián)合解決方案使用了來(lái)自岱嘉的 PACS,以及來(lái)自戴爾的 DX6000 Object Storage Platform。上海岱嘉醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)有限公司是戴爾在中國(guó)的首家醫(yī)療歸檔軟件合作伙伴,也是僅有的幾家獲得戴爾 DX6000 Object Storage Platform 認(rèn)證的企業(yè)之一。
戴爾擁有先進(jìn)的技術(shù)、解決方案和服務(wù),能夠幫助醫(yī)院深入了解其數(shù)據(jù)要求,以正確的方法管理正確的數(shù)據(jù)。戴爾的存儲(chǔ)系統(tǒng)和智能數(shù)據(jù)管理解決方案可簡(jiǎn)化醫(yī)院的數(shù)據(jù)管理,提升其經(jīng)濟(jì)性。戴爾的虛擬化自動(dòng)分層存儲(chǔ)產(chǎn)品 EqualLogic 和 Compellent 能夠有效簡(jiǎn)化主要存儲(chǔ)的管理工作。戴爾的自主管理 DX Object Storage Platform 設(shè)計(jì)用于存儲(chǔ)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),并擁有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的龐大獨(dú)立軟件供應(yīng)商(ISV)生態(tài)系統(tǒng)。醫(yī)療歸檔解決方案將幫助消除針對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)管理的昂貴且復(fù)雜的一刀切方法
關(guān)注中小型醫(yī)院
信息化建設(shè)
“戴爾信息驅(qū)動(dòng)型醫(yī)療架構(gòu)為數(shù)字化醫(yī)院奠定基礎(chǔ),讓臨床人員和IT人員輕松保存、分析和共享信息,減少維護(hù)工作和效率低下的流程,釋放資源,用于亟需的創(chuàng)新?!?戴爾公司中國(guó)政府教育醫(yī)療事業(yè)部政府及醫(yī)療行業(yè)銷售總監(jiān)陳孝民表示:“目前,戴爾積極關(guān)注國(guó)內(nèi)中小型醫(yī)院的數(shù)據(jù)中心建設(shè),深耕區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化,努力打造具有中國(guó)新醫(yī)改特色的醫(yī)療衛(wèi)生信息化戰(zhàn)略。戴爾構(gòu)建的數(shù)字化醫(yī)院可以分為三個(gè)層次,一是在基礎(chǔ)架構(gòu)方面,戴爾能夠提供靈活、動(dòng)態(tài)的IT基礎(chǔ)環(huán)境,二是流程方面,戴爾有著完善的醫(yī)療服務(wù),有簡(jiǎn)化的流程和策略;三是應(yīng)用層,戴爾ISV能夠提供豐富的醫(yī)療IT應(yīng)用?!?/p>
在數(shù)字化醫(yī)院的實(shí)踐方面,戴爾公司與復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院共同打造了“戴爾-中山醫(yī)院‘簡(jiǎn)化IT’醫(yī)療行業(yè)實(shí)驗(yàn)室”。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)室,中山醫(yī)院能夠在戴爾公司的支持下,更快地部署、更好地運(yùn)行和更靈活地拓展醫(yī)院的IT系統(tǒng),為醫(yī)療行業(yè)的信息化建設(shè)和應(yīng)用做出積極的探索;通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)室,中山醫(yī)院能夠從用戶的視角協(xié)助戴爾開發(fā)更貼合醫(yī)院應(yīng)用的產(chǎn)品和解決方案。中山醫(yī)院一直對(duì)信息化建設(shè)非常重視,通過(guò)自主研發(fā),逐步建成了以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng),電子病歷正在逐步替代HIS,成為驅(qū)動(dòng)醫(yī)療流程的核心系統(tǒng),HIS、LIS、和PACS等各類信息系統(tǒng)則是在各個(gè)層次支撐著電子病歷系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。目前,中山醫(yī)院已經(jīng)初具“數(shù)字化醫(yī)院”雛形。
篇2
王和
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁
在運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展健康管理和健康保險(xiǎn)過(guò)程中,需要高度關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是隱私保護(hù)問(wèn)題,這既是大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)共性問(wèn)題,更是在開展與人的健康相關(guān)的數(shù)據(jù)采集、研究和利用過(guò)程中需要高度重視的一個(gè)問(wèn)題。
在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,關(guān)鍵要解決發(fā)展模式和盈利模式問(wèn)題,特別是通過(guò)新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新去解決。就健康保險(xiǎn)而言,這種新技術(shù)之一就是大數(shù)據(jù),而支持大數(shù)據(jù)的是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
在“數(shù)字人生”和“數(shù)字醫(yī)療”時(shí)代,保險(xiǎn)業(yè)需要通過(guò)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新,包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。與此同時(shí),我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)健康應(yīng)用產(chǎn)業(yè)也面臨著挑戰(zhàn),一方面是市場(chǎng)存在巨大需求,但另一方面是缺乏一種可持續(xù)的商業(yè)模式,容易陷入一種惡性循環(huán),陷入一種好事辦不好辦尷尬。而如果將保險(xiǎn),特別是健康保險(xiǎn)與物聯(lián)網(wǎng)健康應(yīng)用有機(jī)結(jié)合,探索一種跨界合作創(chuàng)新。
同時(shí),把這種創(chuàng)新與提高國(guó)民健康水平,提升國(guó)家衛(wèi)生總體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)公共醫(yī)療服務(wù)的公平供給,完善社會(huì)公共服務(wù)體系緊密聯(lián)系,就可以在推動(dòng)國(guó)民健康水平提升的同時(shí),成就我國(guó)健康保險(xiǎn)業(yè)和健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
1從大數(shù)據(jù)思維出發(fā),依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),保險(xiǎn)業(yè)的健康管理模式創(chuàng)新可以分為三種模式,即解決方案,一是家庭(個(gè)人)解決方案;二是社區(qū)(單位)解決方案;三是醫(yī)院(養(yǎng)老院、康復(fù)中心等)解決方案。
家庭(個(gè)人)解決方案是基礎(chǔ)。從經(jīng)營(yíng)理念上,應(yīng)當(dāng)將健康保險(xiǎn)與健康管理有機(jī)結(jié)合,從根本上講,人們并不希望得到健康保險(xiǎn)的賠償,因此,要全面導(dǎo)入健康管理的理念,并讓更多的人能夠真實(shí)地感受到他們從保險(xiǎn)公司得到的不僅僅是保險(xiǎn)保障,更重要的是基于健康管理的健康狀態(tài),也體現(xiàn)了我國(guó)傳統(tǒng)文化中“治未病”的理念。
與此同時(shí),充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在家庭建立“虛擬和自助的檢查和診斷中心”,利用突飛猛進(jìn)的感應(yīng)終端技術(shù),圍繞著生物計(jì)量識(shí)別與表述,重點(diǎn)解決“望聞問(wèn)切”的問(wèn)題。從現(xiàn)有的技術(shù)看,可以通過(guò)各種感應(yīng)終端,如高清攝像頭、體重秤、體溫計(jì)、血壓計(jì)、血糖儀、心電圖儀、血液檢測(cè)器等,實(shí)現(xiàn)對(duì)氣色、體重、體溫、血壓、脈搏、脈象、心率、舌苔、眼球、血液、體姿、平衡能力等主要健康指標(biāo)的監(jiān)測(cè)。
同時(shí),還可以根據(jù)特別需求,配備專門的檢測(cè)設(shè)備,如為孕婦提供胎心儀,為嬰兒提供溫度監(jiān)控儀等。此外,更重要的是導(dǎo)入健康指標(biāo)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系,根據(jù)被保險(xiǎn)人的健康指標(biāo)監(jiān)控情況,有針對(duì)性地提出運(yùn)動(dòng)、康復(fù)和治療方案,確保被保險(xiǎn)人體質(zhì)和健康水平的不斷提升。
2社區(qū)(單位)解決方案。從發(fā)展的角度看,未來(lái)社區(qū)將成為社會(huì)管理的微觀基礎(chǔ),特別是將成為社會(huì)保障體系的重要微觀基礎(chǔ)。這個(gè)微觀基礎(chǔ)的特點(diǎn)是具體實(shí)施社區(qū)成員的健康管理,同時(shí),提供一種就地和中繼的醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)。
通過(guò)構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的“社區(qū)醫(yī)療和健康服務(wù)中心”,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)成員醫(yī)療和健康服務(wù)的三大功能:
一是提供電子健康檔案服務(wù),通過(guò)建立實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),能夠動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)社區(qū)成員的健康狀況,提出醫(yī)療和健康管理建議,并監(jiān)控和評(píng)價(jià)實(shí)施情況。
二是提供前端檢查和遠(yuǎn)程診療服務(wù),社區(qū)醫(yī)療和健康服務(wù)中心可以通過(guò)相對(duì)專業(yè)設(shè)備的配置,為社區(qū)成員提供各類專業(yè)的檢查,并與醫(yī)院遠(yuǎn)程診療中心對(duì)接,為社區(qū)成員提供遠(yuǎn)程專家會(huì)診服務(wù)。
三是提供對(duì)慢性病以及各類特殊需求社區(qū)成員的動(dòng)態(tài)監(jiān)控、健康管理和緊急救助。我國(guó)慢性病的特點(diǎn)是缺乏早期篩查和發(fā)現(xiàn)機(jī)制,缺乏個(gè)性化治療和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),缺乏有效的健康指導(dǎo)和管理等,而社區(qū)醫(yī)療和健康服務(wù)中心依托物聯(lián)網(wǎng),能夠很好地承擔(dān)起這個(gè)任務(wù)。
同時(shí),隨著“空巢老人”的增加,老人的安全問(wèn)題已成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題,通過(guò)運(yùn)動(dòng)、體姿、生理和環(huán)境感應(yīng)系統(tǒng),能夠確保老人走失、摔倒、觸電、煤氣中毒、心臟病突發(fā)等風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制和及時(shí)救助。
3醫(yī)院(養(yǎng)老院、康復(fù)中心等)解決方案。醫(yī)院在一個(gè)國(guó)家的衛(wèi)生體系中始終處于中心位置,并承擔(dān)著管理中樞的作用。目前我國(guó)衛(wèi)生管理中存在的一個(gè)突出問(wèn)題是醫(yī)療資源的總體短缺且分布不均衡,而這些問(wèn)題的形成具有一定的歷史原因,問(wèn)題的解決具有一定的現(xiàn)實(shí)難度。而通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),則能夠較好地兼顧各方利益,破解難題。
一是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠建立一個(gè)更加廣泛、充分和高效的會(huì)診系統(tǒng),確保會(huì)診各個(gè)方能夠?qū)崟r(shí)地獲得現(xiàn)場(chǎng)檢查和治療的影像和數(shù)據(jù)信息。同時(shí),充分發(fā)揮社區(qū)醫(yī)療和健康服務(wù)中心作為會(huì)診前端的作用,這樣既可以減輕患者的交通和時(shí)間負(fù)擔(dān),也可以緩解醫(yī)院接診的壓力。
二是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),特別是在線視頻技術(shù),逐步構(gòu)建“網(wǎng)上門診”體系,對(duì)門診需求進(jìn)行分類,引導(dǎo)部分可以采用遠(yuǎn)程方式處理的門診,通過(guò)“網(wǎng)上門診”完成診斷與治療。與之配合,要建立“網(wǎng)上門診調(diào)度中心”協(xié)調(diào)和匹配醫(yī)患時(shí)間,同時(shí),在條件成熟的基礎(chǔ)上,可以逐步開展醫(yī)生資源管理的“SOHO”模式,這樣既可以進(jìn)一步提高醫(yī)生工作效率,還可以減輕城市交通壓力。此外,“網(wǎng)上門診”可以廣泛應(yīng)用在復(fù)診和回訪領(lǐng)域。
三是建立以電子病歷為基礎(chǔ)的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù),特別是在依托物聯(lián)網(wǎng),能夠極大地豐富電子病歷的數(shù)據(jù),使得診斷和治療管理更具有科學(xué)性和針對(duì)性,最終實(shí)現(xiàn)藥品配制的個(gè)性化。
作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,保險(xiǎn)行業(yè)需要加快建設(shè)遠(yuǎn)程健康管理與救助的管理平臺(tái),集成社會(huì)和個(gè)人的健康數(shù)據(jù),為客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療健康管理服務(wù)。平臺(tái)將物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通訊專利技術(shù)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技相結(jié)合,通過(guò)健康手機(jī)、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、醫(yī)療平臺(tái)等構(gòu)成一套集預(yù)防、監(jiān)測(cè)、救助、康復(fù)指導(dǎo)于一體的遠(yuǎn)程健康救助服務(wù)系統(tǒng)。
利用該系統(tǒng),客戶可以實(shí)時(shí)測(cè)量血壓、心電、脈搏、血氧、血糖等健康參數(shù),將這些代表生命體征的健康參數(shù)由數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備采集、發(fā)送并顯示在健康手機(jī)上,再通過(guò)手機(jī)發(fā)送到保險(xiǎn)公司的健康管理中心的個(gè)人電子健康檔案庫(kù)中,同時(shí),還可以按照客戶的要求,通知綁定其親友手機(jī),以便實(shí)時(shí)掌握客戶的身體健康狀況。
通過(guò)這一平臺(tái),保險(xiǎn)公司還可以實(shí)時(shí)地向客戶推送各種健康管理和輔助治療的知識(shí)和建議,指導(dǎo)客戶自主管理。2013年美國(guó)安泰(Aetna)保險(xiǎn)公司創(chuàng)建了“CarePass”門戶網(wǎng)站,利用這一門戶網(wǎng)站,確定被保險(xiǎn)人的健康管理目標(biāo),如體重,或者血糖控制目標(biāo),制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的個(gè)性化的健康管理方案,輔之以集成可穿戴式設(shè)備(如心跳偵測(cè)器)的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)與被保險(xiǎn)人積極互動(dòng),為被保險(xiǎn)人提供基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和專家意見的指導(dǎo),形成對(duì)被保險(xiǎn)人健康管理的外部和專業(yè)督促,最終促進(jìn)被保險(xiǎn)人的健康管理目標(biāo)達(dá)成并改善健康狀況。
作為另外一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,保險(xiǎn)行業(yè)需要加快建設(shè)醫(yī)療專家?guī)欤诠蚕硐嚓P(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,為客戶提供個(gè)性化和有針對(duì)性的健康管理、疾病預(yù)防和治療解決方案。專家?guī)炜梢苑譃楝F(xiàn)實(shí)和虛擬兩種形態(tài),現(xiàn)實(shí)專家?guī)焓侵概c醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議,利用互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程技術(shù),讓專家在線通過(guò)文字、音頻和視頻為客戶提供直接的指導(dǎo)和服務(wù)。
虛擬專家?guī)焓侵咐萌斯ぶ悄芗夹g(shù),將大量的醫(yī)學(xué)知識(shí)、診斷和治療技術(shù)、典型病例等整理入庫(kù),同時(shí),利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互和可視化展現(xiàn),幫助一些客戶開展自助式的健康知識(shí)獲取和自我診斷管理。
未來(lái)數(shù)字化醫(yī)療將成為醫(yī)療行業(yè)的重要生產(chǎn)力,使醫(yī)療專業(yè)人士變得更加高效、更加了解患者病情,從而最大化與患者的會(huì)面時(shí)間及提高護(hù)理的質(zhì)量。全球醫(yī)療數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)2012年估計(jì)為37億美元,在2018年將達(dá)到將近110億美元,年均增長(zhǎng)23.7%。
在運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展健康管理和健康保險(xiǎn)過(guò)程中,需要高度關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是隱私保護(hù)問(wèn)題,這既是大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)共性問(wèn)題,更是在開展與人的健康相關(guān)的數(shù)據(jù)采集、研究和利用過(guò)程中需要高度重視的一個(gè)問(wèn)題。
在美國(guó)白宮的《2014年全球大數(shù)據(jù)白皮書》中也指出:盡管醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷變化,但健康數(shù)據(jù)仍然是我們生活中非常私密的部分。在大數(shù)據(jù)使得較之以往任何時(shí)候都更為強(qiáng)大的發(fā)現(xiàn)成為可能的同時(shí),重新審視相關(guān)信息被所有醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)共享后的隱私保密方式也顯得相當(dāng)重要。同時(shí)提出 :構(gòu)建一個(gè)更為廣泛的信用框架,使得不同來(lái)源、不同隱私保密程度的健康數(shù)據(jù)得以匯聚。
篇3
云計(jì)算作為IT產(chǎn)業(yè)的革命性發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),并逐步成為一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)城市甚至一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施之一,規(guī)模宏大、市場(chǎng)前景廣闊,對(duì)于電子政務(wù)、醫(yī)療信息化、教育信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及智慧城市,云計(jì)算將是其實(shí)現(xiàn)的最基本的前提。
而未來(lái),其對(duì)全社會(huì)各行業(yè)、各部門將加速滲透和擴(kuò)張,改變傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式,帶來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式,直接影響沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而其中與更普遍用戶最息息相關(guān)的,莫過(guò)于醫(yī)療行業(yè)。資料顯示,由于生活節(jié)奏加快、工作壓力增大、不良生活習(xí)慣等原因,全球約有75%的人處于亞健康狀態(tài),并且亞健康人群數(shù)量正在持續(xù)增長(zhǎng)。此外,高血壓、心血管疾病、糖尿病等慢性病已經(jīng)成為威脅人類健康的頭號(hào)殺手。2011年,中國(guó)85%的死亡人口均死于慢性病,是發(fā)達(dá)國(guó)家的4倍以上。不僅如此,中國(guó)老年人數(shù)量已超過(guò)1.85億,占全國(guó)人口數(shù)量的12.8%,是全世界唯一一個(gè)老年人口過(guò)億的國(guó)家。隨著亞健康、慢性病和人口老齡化等問(wèn)題日益加劇,政府及個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用持續(xù)快速增長(zhǎng),醫(yī)療健康問(wèn)題已經(jīng)成為復(fù)雜的挑戰(zhàn)。
打破醫(yī)院信息孤島
東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁認(rèn)為,醫(yī)療健康問(wèn)題是一個(gè)全球幽的熱點(diǎn)問(wèn)題,正在引起政府、社會(huì)和個(gè)人的廣泛關(guān)注。社會(huì)各界正在面臨著醫(yī)療費(fèi)用持續(xù)上升、慢性病、亞健康人群快速增加且呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)、老齡化社會(huì)的來(lái)臨等一系列的挑戰(zhàn),而對(duì)于解決這些問(wèn)題的有效辦法和專業(yè)化的健康管理產(chǎn)品與服務(wù)充滿著期待。而隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、傳感器技術(shù)的發(fā)展,通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)造“健康云”服務(wù)平臺(tái),使老百姓無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)處不在地享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和健康管理服務(wù)成為可能。
當(dāng)然,醫(yī)療業(yè)的科技革命比其他行業(yè)似乎更為復(fù)雜,醫(yī)院的特殊性帶來(lái)資源互通的困難、對(duì)IT系統(tǒng)安全性的高度要求、病人隱私問(wèn)題、等等,使得云計(jì)算在這個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)展遇到不小的阻力。
北京大學(xué)第一醫(yī)院信息中心主任馬靖翔之前接受媒體采訪時(shí)曾透露,雖然云計(jì)算作為熱點(diǎn)已經(jīng)談了兩三年,但很多醫(yī)院對(duì)這個(gè)技術(shù)主要還是在觀望。云計(jì)算從宏觀到微觀來(lái)看,進(jìn)入醫(yī)院的業(yè)務(wù)網(wǎng)的話,第一條的要求就是穩(wěn)定,再就是安全。所以雖然醫(yī)院都知道云計(jì)算的一些優(yōu)點(diǎn),但考慮到業(yè)務(wù)網(wǎng)的連續(xù)性,都很謹(jǐn)慎。比如像虛擬存儲(chǔ),這也是“云”的一種方式,它可以最大限度的擴(kuò)充服務(wù)器的容量,但是業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在先了,如果要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行虛擬改造的話,就有可能和現(xiàn)有的底層軟件產(chǎn)生沖突,那就非常危險(xiǎn)。一旦沖突了,全院也就面臨癱瘓。醫(yī)院如果不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的話,這就是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。所以,當(dāng)引入一個(gè)新技術(shù)的時(shí)候,醫(yī)院都非常謹(jǐn)慎,千萬(wàn)不能碰底層軟件。但在醫(yī)院的其它的非核心技術(shù)運(yùn)用上還是可以的,比如說(shuō)用OA系統(tǒng)上,或者是其它孤立的軟件上。馬靖翔表示,醫(yī)院的IT架構(gòu)大部分分為兩個(gè)網(wǎng)或者三個(gè)網(wǎng),主干業(yè)務(wù)網(wǎng)的外網(wǎng)從物理上是隔開的,它本身自己是個(gè)封閉的網(wǎng)。從云計(jì)算來(lái)說(shuō),它屬于“私有云”的范疇,這樣就保證了它不太容易受病毒襲擊?,F(xiàn)在大部分的醫(yī)院都采用物理隔離的方法。但是隨著技術(shù)不斷的更新和應(yīng)用,現(xiàn)在衛(wèi)生部提出了“電子病歷”、“健康檔案”的提法?,F(xiàn)在醫(yī)保和衛(wèi)生局都向醫(yī)院要數(shù)據(jù),而且提出數(shù)據(jù)共享,互聯(lián)互通,遇到很多困難。如果互聯(lián)互通,那么內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)就必定要連接。特別像健康檔案,它是必須要與互聯(lián)網(wǎng)相連的,安全性的問(wèn)題馬上就迫在眉睫了。所以,要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的話,醫(yī)院要有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。
東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁盧朝霞告訴記者,與東軟合作的盛京醫(yī)院為其63家聯(lián)盟醫(yī)院已經(jīng)搭建了統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái),病人的電子病歷在可以在這些聯(lián)盟醫(yī)院之間調(diào)用。但從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),最有效的方法,是由政府來(lái)建立一個(gè)區(qū)域?yàn)閱挝坏墓残l(wèi)生平臺(tái),以行業(yè)云的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的電子病歷與健康檔案的共享。
原因很簡(jiǎn)單,原來(lái)醫(yī)院都是國(guó)家撥款的,后來(lái)醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng),都是自己掙錢,那么病人就是醫(yī)院的資源,如果把這些資源放開的話,這些資源就很可能流失,醫(yī)院怎么辦?馬靖翔認(rèn)為,這對(duì)于資源共享是個(gè)壁壘,要打破幾乎只能靠政府的力量,而且具體的配套政策得下來(lái),否則這事就會(huì)比較亂。當(dāng)然,從大的方向來(lái)說(shuō),資源共享是趨勢(shì)。首先要打破醫(yī)院內(nèi)部的“信息孤島”。信息孤島現(xiàn)象在目前醫(yī)院信息化建設(shè)中普遍存在。各個(gè)系統(tǒng)不能有效的打通成了難題。建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),那么一切就都好辦了。所有的“孤島”都可以和平臺(tái)建立接口,每個(gè)孤島里的信息都可以連接到平臺(tái)上,到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)里,問(wèn)題就可以迎刃而解。所以,如果真的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院之間互聯(lián)互通的話,首先是要建立一個(gè)醫(yī)院的統(tǒng)一的平臺(tái),很多老牌三甲醫(yī)院都存在這樣的問(wèn)題。如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),就不能和外界互聯(lián)互通。而且這個(gè)平臺(tái)越新醫(yī)院信息化就越容易建立,越是老醫(yī)院牽涉的流程就越多,也就越復(fù)雜。
醫(yī)療云應(yīng)用興起
包括上文中所提到,目前醫(yī)療信息化建設(shè)正面臨一系列困境:信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,資源利用率低,醫(yī)院管理者很難全面掌控醫(yī)院業(yè)務(wù);區(qū)域信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃,存在機(jī)構(gòu)眾多、業(yè)務(wù)差異性大、醫(yī)療管理難度大等難題。而隨著臨床信息共享,醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算等醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展,醫(yī)院的異地容災(zāi)迫在眉睫。醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運(yùn)行,一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失,將會(huì)給醫(yī)院和病人帶來(lái)巨大的災(zāi)難和難以彌補(bǔ)的損失。
醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其整體系統(tǒng)由上百個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)組建而成,而這些系統(tǒng)間又有頻繁的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),醫(yī)院數(shù)據(jù)、信息中心系統(tǒng)的建設(shè)和部署是整個(gè)數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)建設(shè)的核心和基礎(chǔ),其架構(gòu)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在努力尋找解決方案提升用戶體驗(yàn),降低成本,推動(dòng)醫(yī)療信息化發(fā)展。
很多國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)都已經(jīng)針對(duì)醫(yī)療信息化提出了自己的云計(jì)算解決方案。如IBM數(shù)字化醫(yī)院集成平臺(tái)解決方案、華為區(qū)域醫(yī)療解決方案、金蝶醫(yī)療hBOS云平臺(tái)、惠普移動(dòng)醫(yī)療解決方案、富士通HOPE DrABLE解決方案等。
IBM數(shù)字化醫(yī)院集成平臺(tái)解決方案包括IBM HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))業(yè)務(wù)連續(xù)性方案、IBM PACS(醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng))信息生命周期管理、數(shù)字化醫(yī)院基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案、醫(yī)院集中存儲(chǔ)與災(zāi)備解決方案等,該方案力求在保護(hù)醫(yī)院已有IT系統(tǒng)投資的基礎(chǔ)上,建立一個(gè)符合SOA設(shè)計(jì)理念的,可擴(kuò)展的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。最終為醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)部、多機(jī)構(gòu)、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入提供底層支撐,建立面向臨床面向科研面向集團(tuán)化管理的信息技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)臨床科研一體化以及醫(yī)療信息集成和共享交換,促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部信息流的通暢。
在整體設(shè)計(jì)中,整個(gè)醫(yī)院IT平臺(tái)分為三個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),包括生產(chǎn)平臺(tái)、集成平臺(tái)、協(xié)作醫(yī)院。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于建立一個(gè)跨平臺(tái)的醫(yī)療信息集成平臺(tái),規(guī)范臨床信息模型及信息共享接口標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范系統(tǒng)集成的信息交換標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)的集成要求。通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)級(jí)的信息架構(gòu),確保信息隨時(shí)訪問(wèn),實(shí)現(xiàn)安全的訪問(wèn)和共享,并遵從各種法規(guī)監(jiān)管,通過(guò)優(yōu)化的服務(wù)管理提升醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量。在智慧、靈活的動(dòng)態(tài)架構(gòu)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮IBM Power架構(gòu)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),以及System Storage完整的磁盤陣列、虛擬磁帶庫(kù)、磁帶庫(kù)和SAN、NAS的穩(wěn)定存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分級(jí)管理的優(yōu)勢(shì),通過(guò)醫(yī)療系統(tǒng)信息化支持就診服務(wù)的高可持續(xù)、病歷共享和影像存儲(chǔ)。
華為區(qū)域醫(yī)療解決方案是以云數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)平臺(tái),深建立以居民健康檔案為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息化綜合方案。方案包含了區(qū)域醫(yī)療和醫(yī)院信息系統(tǒng)兩個(gè)方面。其中社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)基于區(qū)域四大平臺(tái),包括居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等9類國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。在醫(yī)院信息系統(tǒng)方面,區(qū)域醫(yī)療方案提供臨床信息系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)管理,影像系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)四個(gè)部分,多種應(yīng)用子系統(tǒng)。
金蝶醫(yī)療hBOS云平臺(tái)則立足于滿足區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、數(shù)字化醫(yī)院、居民健康等及服務(wù)和管理需求,通過(guò)安全、便捷和豐富的云服務(wù),服務(wù)居民健康管理,服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管控,服務(wù)政府主管單位的醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。
惠普移動(dòng)醫(yī)療解決方案提供了商用臺(tái)式一體機(jī)和惠普醫(yī)療推車的解決方案,用于醫(yī)生、護(hù)士移動(dòng)查房的應(yīng)用。一體機(jī)可支持聯(lián)網(wǎng)搭建多方視頻會(huì)議,最大程度的為醫(yī)生和患者爭(zhēng)取時(shí)間,提高救治效率。而惠普醫(yī)療推車通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)保持與整個(gè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接,將患者信息從護(hù)士診療室?guī)У讲〈才?;同時(shí),護(hù)士還可將現(xiàn)場(chǎng)觀察的數(shù)據(jù)直接輸入工作站,提高護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性,降低工作量。
服務(wù)個(gè)人健康管理是趨勢(shì)
實(shí)際上,一個(gè)云計(jì)算搭建起的智慧醫(yī)療體系可以建立協(xié)同的合作伙伴關(guān)系以提供更好的醫(yī)療保健服務(wù),并有效地預(yù)測(cè)和預(yù)防疾病,同時(shí),還能激勵(lì)每個(gè)人作出更明智的選擇。這種智慧體系的一大特征是,將讓更多人注重個(gè)人健康的日常管理,通過(guò)多種渠道自動(dòng)獲取和交換信息,從而主動(dòng)地管理并提供預(yù)防性和治療性的醫(yī)療服務(wù)。
目前,中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生主管部門已經(jīng)加大對(duì)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)和國(guó)民健康問(wèn)題的重視程度,并采取了系列措施。2012年8月,我國(guó)衛(wèi)生部的《健康中國(guó)2020戰(zhàn)略研究報(bào)告》明確提出履行政府職責(zé),加大健康投入,依靠科技發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),揭止、扭轉(zhuǎn)和減少慢性病的蔓延和健康危害等發(fā)展目標(biāo)。衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺在2012年夏季達(dá)沃斯論壇上表示,健康是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要目標(biāo),也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。建立人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的制度,是政府的責(zé)任。到2020年,中國(guó)要實(shí)現(xiàn)‘人人享有健康’的發(fā)展目標(biāo)。
云計(jì)算能讓相關(guān)設(shè)備從遠(yuǎn)程操控一些無(wú)線近身網(wǎng)絡(luò),來(lái)偵測(cè)我們?nèi)粘5纳眢w狀況,這些健康數(shù)據(jù)醫(yī)院能夠集中保存,數(shù)據(jù)長(zhǎng)期積累之后為醫(yī)院提供重要分析參考:把健康信息、體檢信息收集起來(lái),通過(guò)技術(shù)軟件分析和一對(duì)一的健康服務(wù),能夠在對(duì)這些數(shù)據(jù)有判斷之后,早早地告訴用戶的可能的健康趨勢(shì)。發(fā)現(xiàn)你要做預(yù)防治療。如對(duì)高血糖、高血壓、高血脂的管理,這也是我國(guó)民間常見的高發(fā)病。
因而,除了預(yù)防疾病,未來(lái)醫(yī)療業(yè)能夠做得更多的促進(jìn)健康,這不是說(shuō)到了用戶快生病的時(shí)候才提醒,而是通過(guò)對(duì)健康數(shù)據(jù)的分析提前掌握身體狀況的趨勢(shì),并且提供運(yùn)動(dòng)的改善計(jì)劃、提供食物改善計(jì)劃。這尤其適合對(duì)用戶慢性病的管理,去醫(yī)院一次看不好,打針吃藥也不行,慢性病本身需要有一個(gè)中長(zhǎng)期改進(jìn)計(jì)劃。
在健康管理方面,東軟集團(tuán)是國(guó)內(nèi)投入較早和投資較大的IT企業(yè)。其開發(fā)的“數(shù)字化健康服務(wù)平臺(tái)”,是一個(gè)覆蓋城鄉(xiāng)居民、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、互動(dòng)優(yōu)化的醫(yī)療健康管理與服務(wù)系統(tǒng)。利用這個(gè)平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)居民健康數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與上傳,居民和健康顧問(wèn)可以通過(guò)健康服務(wù)網(wǎng)站隨時(shí)查詢健康信息。同時(shí),運(yùn)用IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為用戶構(gòu)建基于IT的“醫(yī)療聯(lián)盟”,通過(guò)這個(gè)聯(lián)盟,可以實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的雙向掛號(hào)和轉(zhuǎn)診,方便患者就醫(yī)、降低就醫(yī)成本。
東軟和唐山市合作,建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和居民健康檔案,為全市居民提供健康管理與服務(wù)。通過(guò)信息平臺(tái),建立起統(tǒng)一的數(shù)字化集成平臺(tái)、統(tǒng)一的醫(yī)療專網(wǎng)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一的居民電子健康檔案、統(tǒng)一的居民健康卡。實(shí)現(xiàn)全市居民全覆蓋,醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋,衛(wèi)生行部門全覆蓋,行區(qū)劃全覆蓋,總之,構(gòu)成了一個(gè)數(shù)字化、全覆蓋的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
東軟集團(tuán)子公司東軟熙康與盛京醫(yī)院合作成立的熙康健康管理中心,則通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及傳感器等先進(jìn)的技術(shù)打造的專業(yè)化的健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu),為居民提供全生命周期、無(wú)處不在的健康管理產(chǎn)品與服務(wù)。包括健康體檢、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、膳食指導(dǎo)、健康教育與健康促進(jìn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診服務(wù)以及綠色就醫(yī)等專業(yè)化、個(gè)性化的健康管理與專屬醫(yī)療保障服務(wù)。即消費(fèi)者在盛京熙康健康管理中心進(jìn)行健康檢查后,其個(gè)人健康數(shù)據(jù)將上傳至熙康云平臺(tái)進(jìn)行健康數(shù)據(jù)分析和健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,從而有針對(duì)性地提供個(gè)性化、定制的健康干預(yù)促進(jìn)服務(wù),并實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù),形成全日制、全方位、全生命周期的健康管理服務(wù)模式。
東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁盧朝霞告訴記者,東軟和寶馬等一些企業(yè)的合作形式,則是根據(jù)員工在盛京醫(yī)院的體檢信息和日常的健康數(shù)據(jù),結(jié)合餐飲和當(dāng)?shù)氐募膊≮厔?shì),結(jié)合個(gè)人的身體狀況,為他們提供健康管理方案和更多的提醒、改善。
針對(duì)個(gè)人,東軟推出了腕表這款自主健康管理工具平臺(tái),腕表首先是運(yùn)動(dòng)設(shè)備信息采集器,收集積累用戶長(zhǎng)期的個(gè)人運(yùn)動(dòng)和健康數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)上傳到云端后,經(jīng)過(guò)處理分析后為用戶提供運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)管理,把醫(yī)療、飲食、運(yùn)動(dòng)和IT設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備整合起來(lái)。
篇4
西安遠(yuǎn)古信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)古公司)是旅游休閑行業(yè)首家通過(guò)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的公司,主要業(yè)務(wù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與系統(tǒng)集成。
專注旅游休閑產(chǎn)業(yè)信息化
遠(yuǎn)古公司擁有數(shù)十項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù),創(chuàng)造了多個(gè)國(guó)內(nèi)之最:中國(guó)最早一套旅游休閑行業(yè)的管理系統(tǒng)誕生在遠(yuǎn)古,是中國(guó)最大的旅游休閑管理軟件供應(yīng)商,是中國(guó)最早登上大學(xué)MBA講壇的健康休閑領(lǐng)域軟件公司。遠(yuǎn)古公司即將擁有辦公總面積達(dá)6萬(wàn)平方米,涵蓋軟件研發(fā)中心、休閑運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)中心、軟件檢測(cè)中心、專業(yè)客戶服務(wù)中心和培訓(xùn)學(xué)院等功能的國(guó)內(nèi)最大的旅游休閑軟件產(chǎn)業(yè)聚集基地。
遠(yuǎn)古公司自主研發(fā)的信息系統(tǒng)種類齊全、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化,客戶分布于旅游休閑領(lǐng)域的各個(gè)方面,包括城市會(huì)所、度假型酒店、游艇俱樂部、紅酒俱樂部、健身俱樂部、美容水療俱樂部、商務(wù)俱樂部、高爾夫俱樂部、高爾夫練習(xí)場(chǎng)等,遠(yuǎn)古公司的整體解決方案特別適合于旅游休閑領(lǐng)域中品質(zhì)高端、業(yè)務(wù)綜合程度較高的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)投資規(guī)模在1億元以上、應(yīng)用信息系統(tǒng)輔助管理的高端旅游休閑企業(yè)中,遠(yuǎn)古信息化解決方案的市場(chǎng)占有率已超過(guò)85%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
提供全方位服務(wù)
遠(yuǎn)古公司的產(chǎn)品跨越Windows、IOS、Android等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái),提供涵蓋計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、信息安全技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與災(zāi)備技術(shù)等方面的企業(yè)級(jí)解決方案.
遠(yuǎn)古公司不僅為企業(yè)提供解決方案,還將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方式與管理理念有機(jī)融入到IT系統(tǒng)中,幫助企業(yè)規(guī)范運(yùn)作,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)品質(zhì)。遠(yuǎn)古公司專業(yè)的服務(wù)體系贏得了業(yè)內(nèi)用戶的一致好評(píng)。遠(yuǎn)古公司的產(chǎn)品是中國(guó)實(shí)力強(qiáng)大的旅游集團(tuán)企業(yè)——華僑城集團(tuán)、吉尼斯世界第一大高爾夫俱樂部——觀瀾湖球會(huì)、國(guó)內(nèi)面積規(guī)模最大的旅游休閑產(chǎn)業(yè)集群——南山國(guó)際集團(tuán)等知名企業(yè)的共同選擇。
篇5
一體化方案的“內(nèi)功”
中小企業(yè)機(jī)房建設(shè)和管理者的心態(tài)是比較微妙的??偨Y(jié)起來(lái),簡(jiǎn)單、可靠、靈活以及可量化的管理是中小企業(yè)最關(guān)注的因素。具體來(lái)看,中小企業(yè)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維方面,希望能有效改善能源效率,節(jié)省空間,增加IT 業(yè)務(wù)產(chǎn)出;可量化地降低CAPEX和OPEX;提升場(chǎng)地的靈活度,對(duì)現(xiàn)有架構(gòu)實(shí)現(xiàn)兼容;增強(qiáng)對(duì)IT環(huán)境的管控能力;設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,實(shí)施快速;可通過(guò)改善密度和可用性提升系統(tǒng)容量。
按機(jī)構(gòu)的屬性來(lái)分,獨(dú)立性的企業(yè)和分支型的企業(yè)在對(duì)數(shù)據(jù)中心的管控需求上會(huì)有所不同;按行業(yè)特性來(lái)分,把信息化作為部分對(duì)外服務(wù)內(nèi)容的政府、金融、教育行業(yè),以及把信息化作為內(nèi)部業(yè)務(wù)主要支撐的制造、能源、醫(yī)療行業(yè),對(duì)數(shù)據(jù)中心的可用性、能效的要求也會(huì)不同。為了滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,艾默生網(wǎng)絡(luò)能源推出了SmartSolution整體機(jī)房架構(gòu),分三種場(chǎng)景,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的方式,快速、整體、平衡地解決了機(jī)房供配電、機(jī)柜、制冷、監(jiān)控等一攬子問(wèn)題,可以幫助中小企業(yè)節(jié)省人力、物力,提高數(shù)據(jù)中心的建設(shè)效率。
現(xiàn)在,在整個(gè)IT業(yè)界,一體化解決方案越來(lái)越盛行。那么,中小企業(yè)是不是適合采用一體化的解決方案呢?“非常適合?!彼{(lán)富坤先生肯定地表示,“中小企業(yè)的IT應(yīng)用雖不及大型IDC復(fù)雜,但麻雀雖小、五臟俱全,它們對(duì)機(jī)房的可用性、能效、可管理性、易維護(hù)性、易擴(kuò)展性也有很高的要求,此外中小企業(yè)欠缺機(jī)房基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)管理能力,這使得它們更看重品牌化的一體化方案。正是這種一體化的解決方案可以將需求化繁為簡(jiǎn),快速解決機(jī)房建設(shè)中的種種問(wèn)題。簡(jiǎn)單的管理界面,一步到位的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì),一次性到貨、安裝和開通,子系統(tǒng)間無(wú)兼容性問(wèn)題等,都是中小企業(yè)IT管理者希望獲得的服務(wù),也是一體化機(jī)房解決方案的優(yōu)勢(shì)所在。”
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在一體化機(jī)房解決方案方面擁有多年的經(jīng)驗(yàn)。藍(lán)富坤先生認(rèn)為,與其他一體化解決方案不同,艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的一體化機(jī)房解決方案在簡(jiǎn)單集成和深度整合兩方面做得更好。
一體化方案并不是將各種產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單地拼湊。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在機(jī)房基礎(chǔ)架構(gòu)的各個(gè)領(lǐng)域,如供配電、制冷、支撐、管理等方面實(shí)力均衡,基本都處于業(yè)界第一的水平。因此,艾默生網(wǎng)絡(luò)能源最了解在子系統(tǒng)進(jìn)行深度整合時(shí)會(huì)發(fā)生什么樣的新問(wèn)題,以及如何解決這些新問(wèn)題,從而確保在提升系統(tǒng)能效和智能化水平時(shí),不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的可用性,比如水平送風(fēng)空調(diào)和支撐系統(tǒng)如何完美匹配;監(jiān)控系統(tǒng)在緊急情況下如何合理地向電源和空調(diào)發(fā)送符合時(shí)序邏輯的信號(hào);在封閉廊道的情況下,遇到停電或火警,如何及時(shí)正確地操作系統(tǒng)等。藍(lán)富坤表示,上述這些細(xì)節(jié)才是一體化方案的核心價(jià)值所在,同時(shí)也是保護(hù)客戶IT系統(tǒng)價(jià)值的關(guān)鍵。
藍(lán)富坤先生補(bǔ)充介紹說(shuō):“艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的一體化方案不是在客戶現(xiàn)場(chǎng)才進(jìn)行集成的,而是在工廠內(nèi)就已完成了系統(tǒng)級(jí)的聯(lián)調(diào),確保子系統(tǒng)之間無(wú)縫兼容,把客戶端可能出現(xiàn)的調(diào)試問(wèn)題消滅在了萌芽狀態(tài)。這就是All from Emerson的最大意義??蛻魪陌W(wǎng)絡(luò)能源獲得的方案是一個(gè)完整的有機(jī)體,健康而且可以保持持久運(yùn)行?!?/p>
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的SmartSolution整體機(jī)房解決方案的核心應(yīng)用價(jià)值集中表現(xiàn)在高效、經(jīng)濟(jì)、協(xié)同和管控幾方面:從高效方面看,SmartSolution解決方案可以節(jié)電27%,將機(jī)柜的功率密度提升30%,并且可以快速部署,節(jié)省數(shù)周的部署時(shí)間,維護(hù)也十分方便;從經(jīng)濟(jì)上看,SmartSolution解決方案可以節(jié)省機(jī)房面積達(dá)40%,降低整體擁有成本(TCO),并可實(shí)現(xiàn)設(shè)備利舊;從協(xié)同方面看,SmartSolution解決方案可以減少設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),降低實(shí)施難度,各子系統(tǒng)間可以無(wú)縫對(duì)接;從管控上看,SmartSolution解決方案采用統(tǒng)一界面完成全系統(tǒng)的管理,降低了機(jī)房生命周期各環(huán)節(jié)的管理難度。 體驗(yàn)式營(yíng)銷是有益補(bǔ)充
“從最近幾年中國(guó)市場(chǎng)上服務(wù)器的銷售數(shù)據(jù)看,中小企業(yè)較為集中的二、三級(jí)城市的服務(wù)器銷量增速明顯高于一線城市。這充分說(shuō)明二、三線城市的IT市場(chǎng)潛力巨大?!彼{(lán)富坤先生介紹說(shuō),“艾默生網(wǎng)絡(luò)能源將通過(guò)艾星體驗(yàn)中心發(fā)展計(jì)劃,以SmartRowTM方案為載體,和各區(qū)域內(nèi)有實(shí)力的渠道商合作,將艾默生網(wǎng)絡(luò)能源最新的高價(jià)值產(chǎn)品與方案帶到二、三線城市的客戶身邊,讓中小企業(yè)可以近距離地感受SmartSolution整體解決方案的價(jià)值。”
艾星體驗(yàn)中心是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源聯(lián)合區(qū)域合作伙伴,在全國(guó)主要城市建立的SmartRowTM展示中心。它可以讓更多的客戶了解艾默生網(wǎng)絡(luò)能源這一全新的為中小企業(yè)量身定制的解決方案。同時(shí),該展示中心也是中小企業(yè)客戶全面了解SmartRowTM易睿中小機(jī)房一體化解決方案的重要展示平臺(tái)。SmartRowTM是面向20~50平方米機(jī)房的模塊化整體解決方案,其基礎(chǔ)模塊是一個(gè)占地4平方米的、內(nèi)嵌半封閉制冷系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)體。
談到艾默生網(wǎng)絡(luò)能源為什么要建立艾星體驗(yàn)中心,藍(lán)富坤先生介紹說(shuō),根據(jù)艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的調(diào)查,中小企業(yè)客戶在數(shù)據(jù)中心建設(shè)初期對(duì)IT設(shè)備具有強(qiáng)烈的“體驗(yàn)和參照”的心理需求,希望近距離對(duì)應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行實(shí)地考察,以此作為數(shù)據(jù)中心建設(shè)的參考依據(jù)。艾星體驗(yàn)中心以一套完整的SmartRowTM標(biāo)準(zhǔn)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn),可以讓客戶親眼看到中小機(jī)房如何建,怎樣管,為客戶了解設(shè)備的價(jià)值和系統(tǒng)功能提供了最佳體驗(yàn)平臺(tái)。同時(shí),艾星體驗(yàn)中心發(fā)展計(jì)劃也是一個(gè)渠道發(fā)展計(jì)劃,是對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷的一次嘗試,也是特許經(jīng)營(yíng)式銷售的一次摸索。它是對(duì)艾默生網(wǎng)絡(luò)能源現(xiàn)有渠道銷售模式的一種有益補(bǔ)充。
SmartRowTM中小機(jī)房IT解決方案作為一種智能解決方案,可以有效幫助中小企業(yè)解決在數(shù)據(jù)中心建設(shè)過(guò)程中遇到的各種難題。目前,SmartRowTM解決方案已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多中小企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。
舉例來(lái)說(shuō),在廣東步步高電子工業(yè)有限公司機(jī)房項(xiàng)目中,由于業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)導(dǎo)致IT設(shè)備數(shù)量增多、機(jī)房能耗總量攀升,同時(shí)機(jī)柜熱密度變得不均衡,系統(tǒng)運(yùn)維不便,此外公司也缺乏機(jī)房管理的專業(yè)人才。在采用易睿系統(tǒng)之后,易睿系統(tǒng)以整體完善的功能對(duì)客戶面臨的問(wèn)題進(jìn)行一一響應(yīng),通過(guò)高性能的供電、高效的制冷、集中的管控等,保障了IT系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)幫助用戶實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)房和各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的集中控制管理。項(xiàng)目完成后,客戶對(duì)易睿系統(tǒng)的優(yōu)異性能給予了充分肯定,并對(duì)這種一站式整體機(jī)房解決方案的思路表示了高度認(rèn)可。
未來(lái),中小企業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)將不斷受到虛擬化、刀片技術(shù)、云服務(wù)等新技術(shù)的影響,機(jī)柜空間將被更高效地利用,機(jī)柜的熱密度將逐步抬升,遠(yuǎn)程智能管理/無(wú)人值守將成為用戶的基本訴求,快速交付、靈活擴(kuò)容也會(huì)在機(jī)房建設(shè)的規(guī)劃初期就受到重視。藍(lán)富坤先生表示,隨著國(guó)家對(duì)中小企業(yè)扶植力度的加強(qiáng),中小企業(yè)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)未來(lái)會(huì)穩(wěn)步、健康發(fā)展。
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篇6
1月30日,惠普召開新聞會(huì),強(qiáng)化其在電腦配件市場(chǎng)中的推廣力度,并宣布正式推出2008年配件產(chǎn)品線的兩大全新解決方案――高效健康立體化解決方案和人性易用多方位解決方案,兩大方案分別定位于商用電腦配件市場(chǎng)與家用電腦配件市場(chǎng)。
在惠普商用配件方案中,包括了拓展塢、筆記本電腦/顯示器支架、電池等高擴(kuò)展性外延伸設(shè)備。其中拓展塢包括基本多功能塢站、高級(jí)多功能塢站和三合一多功能塢站。這些塢站擁有豐富的端口和連接器,包括USB(4)、PS/2(2)、串口、并口、S-Video、VGA、DVI交互式數(shù)字視頻系統(tǒng)、音頻接口、以太網(wǎng)口和Modem,這些端口提供給用戶端口復(fù)制及連接線管理的功能,向用戶提供更為便捷易用的筆記本電腦操作體驗(yàn)。高級(jí)多功能塢站和三合一多功能塢站的功能更為豐富和強(qiáng)大?;萜盏娜弦欢喙δ軌]站同時(shí)具備了高級(jí)的外延拓展、海量的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和專業(yè)的組成軟件等三大功能。除了基本擴(kuò)充外延的功能,160GB的硬盤、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)芯片和HP Backup and Recovery Manager備份恢復(fù)管理軟件以及多個(gè)USB網(wǎng)絡(luò)接口,可以在最大程度上幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)信息的安全使用、更強(qiáng)的硬件協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)打印服務(wù)。
在面向個(gè)體消費(fèi)用戶的電腦配件解決方案中,包括了筆記本電腦包、鍵盤鼠標(biāo)、電腦清潔套裝、守護(hù)神和攝像頭等,惠普力圖為用戶帶來(lái)充滿個(gè)性和獨(dú)特的體驗(yàn)。其中電腦包分為標(biāo)準(zhǔn)型、商務(wù)型、輕便型和旅行型。鼠標(biāo)根據(jù)用戶喜好設(shè)計(jì)成不同的顏色,更采用了800/1600dpi芯片和單抽卷線的設(shè)計(jì)。鍵盤設(shè)計(jì)中包括大量快捷鍵、部分鼠標(biāo)功能的配置、一鍵恢復(fù)的方案,以及多媒體快鍵和游戲桿功能?!癏P守護(hù)神”的電源處理裝置可達(dá)到專業(yè)防雷等級(jí),可承受最大尖峰電流8.6萬(wàn)安培、高達(dá)2444焦耳的抗擊穿。
進(jìn)軍電腦配件市場(chǎng),是惠普依靠強(qiáng)大的品牌影響力和健全的渠道分銷體系的一次新業(yè)務(wù)拓展。據(jù)記者了解,這些新推出的電腦配件產(chǎn)品將借助于惠普筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣。另外,惠普還將進(jìn)軍DIY市場(chǎng)?;萜諞Q策層已經(jīng)賦予電腦配件業(yè)務(wù)非常重要的地位,視為惠普未來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),并在內(nèi)部采取了多項(xiàng)措施,以保障電腦配件業(yè)務(wù)獲得高速增長(zhǎng)。
篇7
全:全局掌控 靈活側(cè)重
對(duì)于日漸復(fù)雜的現(xiàn)代IT系統(tǒng)而言,全局化的統(tǒng)一掌控是良好運(yùn)維管理的基礎(chǔ)。銳捷網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維中心解決方案將RG-RIIL、RG-BDS、RG-WMS三大核心組件整合起來(lái)統(tǒng)一展現(xiàn),在一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)完美的全局掌控。既可以整體掌握業(yè)務(wù)健康水平,完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)、安全、網(wǎng)站綜合運(yùn)維展示和監(jiān)控,呈現(xiàn)信息化建設(shè)業(yè)績(jī),又能夠從業(yè)務(wù)視角洞察IT變化。由于各大組件均可獨(dú)立作為平臺(tái)運(yùn)行,方便從不同維度、不同側(cè)重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維業(yè)務(wù),靈活地為相關(guān)部門提供適合的解決方案。
銳捷綜合運(yùn)維中心隨時(shí)從健康度、繁忙度、安全度等多維度完整評(píng)估業(yè)務(wù)運(yùn)行情況,將全網(wǎng)運(yùn)行的流量、資產(chǎn)的日志,以及來(lái)自外網(wǎng)的攻擊,通過(guò)不同的功能模塊進(jìn)行威脅分析,準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和異常原因。此外,通過(guò)一張全網(wǎng)拓?fù)?,全方位?shù)據(jù)化呈現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),讓每一點(diǎn)異常變化,都能一覽無(wú)遺。
安:安全為核 鎖定風(fēng)險(xiǎn)
隨著IT系統(tǒng)安全管理理論與技術(shù)的不斷發(fā)展,需要企業(yè)運(yùn)維部門從安全的角度去管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng),而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心在這方面缺少技術(shù)支撐。銳捷綜合運(yùn)維中心的推出,將整個(gè)IT系統(tǒng)的安全運(yùn)維,放到了最核心的位置。雖然很多企業(yè)此前已經(jīng)部署了不少安全設(shè)備,但往往沒有真正地發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。很大原因就在于缺乏好的工具對(duì)安全日志進(jìn)行充分挖掘與利用。銳捷此次推出的綜合運(yùn)維中心,通過(guò)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全日志分析平臺(tái)RG-BDS,可以兼容市場(chǎng)大多數(shù)品牌的安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、主機(jī)系統(tǒng)、中間件等,將巨大的異構(gòu)安全信息統(tǒng)一收集,結(jié)合日志模型庫(kù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化編譯,經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)多樣的綜合關(guān)聯(lián)分析和機(jī)器學(xué)習(xí),篩選出對(duì)客戶真正有價(jià)值的安全信息。它幫助客戶快速定位網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,利用工單系統(tǒng)和銳捷安全知識(shí)庫(kù),快速處理問(wèn)題并責(zé)任到人,讓網(wǎng)絡(luò)安全事件完整閉環(huán),幫助客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全極簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)。此外,借助專業(yè)的RG-WMS系列網(wǎng)站監(jiān)控預(yù)警平臺(tái),運(yùn)維中心能夠7×24小時(shí)主動(dòng)及時(shí)地監(jiān)控網(wǎng)站安全問(wèn)題,對(duì)WEB系統(tǒng)進(jìn)行深入的漏洞發(fā)現(xiàn),并提供專業(yè)的修補(bǔ)意見,降低安全風(fēng)險(xiǎn),防患于未然。當(dāng)突發(fā)攻擊事件時(shí),除了提供及時(shí)告警信息,還可以配合銳捷安全設(shè)備及時(shí)響應(yīng)與處理。
篇8
公司主要技術(shù)骨干人員擁有多年健康管理軟件產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn),致力于健康管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用。目前公司已經(jīng)形成一系列的健康管理軟件產(chǎn)品,應(yīng)用于全國(guó)各地的體檢機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、健康管理會(huì)所、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等實(shí)際案例中。
秉泰提供獨(dú)立的健康管理服務(wù)平臺(tái),即優(yōu)康云健康管理平臺(tái),是一個(gè)開放的、安全的、健康管理的云服務(wù)平臺(tái),是專門為健康管理機(jī)構(gòu)、健康體檢機(jī)構(gòu)、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)、職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)等提供健康管理、健康門診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、慢病管理、會(huì)員管理信息化支持服務(wù)的軟件服務(wù)平臺(tái)。
2008年起,秉泰更致力于健康管理服務(wù),推出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的優(yōu)康網(wǎng),為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供:健康檔案、疾病評(píng)估、健康監(jiān)測(cè)、慢病管理等健康信息平臺(tái)服務(wù)。2014年優(yōu)康云4.0以來(lái),已經(jīng)為近100家體檢機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、健康會(huì)所提供在線信息化支持,是目前國(guó)內(nèi)健康管理行業(yè)軟件產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者。
公司平穩(wěn)發(fā)展,特別重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,贏得了良好的口碑和可觀的業(yè)績(jī),在同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高,成為健康行業(yè)中知名品牌。
秉泰是專門做健康管理信息化解決方案的公司,擁有健康管理行業(yè)的全部計(jì)算機(jī)著作權(quán)證書。秉泰遵循“誠(chéng)實(shí)守信,一心一意地為客戶服務(wù)”的原則,建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖酆蠓?wù)制度,公司高素質(zhì)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),在制度上、技術(shù)上能夠長(zhǎng)期及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)的工作,保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行為基本要求,達(dá)到用戶最大滿意程度。
服務(wù)內(nèi)容主要為:a.日常系統(tǒng)維護(hù);b.系統(tǒng)升級(jí)服務(wù);c.垃圾數(shù)據(jù)的清理;d.數(shù)據(jù)遷移;e.數(shù)據(jù)備份服務(wù);f.新需求的響應(yīng)這六方面的內(nèi)容。
服務(wù)保障主要體現(xiàn)在:1. 5天×8小時(shí)服務(wù);2. 免費(fèi)QQ群、微社區(qū)、公司總部及辦事處技術(shù)員上門服務(wù);3. 軟件升級(jí)服務(wù);4. 400客服熱線電話咨詢服務(wù);5. 主動(dòng)回訪、電話回訪、10分鐘接聽電話處理這五方面。
秉泰注重技術(shù)成員成本的投入,現(xiàn)有員工30余人,其中軟件開發(fā)工程師15人,售前及售后工程師10人,技術(shù)人員全部為碩士及本科學(xué)歷,公司注重技術(shù)積累和投入,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。
秉泰以“為用戶提供滿意服務(wù)”作為贏取市場(chǎng)的主要手段,公司領(lǐng)導(dǎo)及全部職員決定將服務(wù)公開化,公平化、制度化,設(shè)立服務(wù)監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度。服務(wù)監(jiān)督的主要內(nèi)容為:公司相關(guān)部門和人員對(duì)服務(wù)人員的工作狀況進(jìn)行考察和點(diǎn)評(píng);服務(wù)監(jiān)督的主要方式為:用戶電話投訴和公司內(nèi)部檢查。多年來(lái),秉泰為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量一直是好評(píng),公司謹(jǐn)記服務(wù)至上的原則,無(wú)論是過(guò)去,還是現(xiàn)在,甚至未來(lái),永遠(yuǎn)為用戶提供滿意服務(wù)的政策屹立在發(fā)展前進(jìn)的中央大道上。
秉泰對(duì)于系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生重大技術(shù)問(wèn)題,將組織相關(guān)技術(shù)支持部門及時(shí)協(xié)調(diào)組織技術(shù)專家小組進(jìn)行會(huì)診,個(gè)案分析,以確保系統(tǒng)的及時(shí)正常運(yùn)行,保證用戶的滿意度。
系統(tǒng)特點(diǎn)
優(yōu)康云健康管理平臺(tái),是擁有會(huì)員制功能的健康管理平臺(tái)。優(yōu)康云健康管理平臺(tái),能夠?yàn)橛脩艚ㄩT診、體檢、住院等健康檔案的功能。優(yōu)康云健康管理平臺(tái),是開放的平臺(tái),能夠連接數(shù)十種智能硬件。可以接入第三方應(yīng)用如:心理測(cè)評(píng)、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)約醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師、心理咨詢師、健身教練、月嫂陪護(hù)等,實(shí)現(xiàn)便捷的綠色就醫(yī)。優(yōu)康云健康管理平臺(tái),內(nèi)置豐富慢性病干預(yù)模板,適合全科醫(yī)生適用,同時(shí),可提供推薦專家,服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能,隨時(shí)可以分享健康管理服務(wù)。
行業(yè)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)
伴隨著醫(yī)療健康行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)的快速發(fā)展,秉泰在董事長(zhǎng)史東恒的帶領(lǐng)下,市場(chǎng)占有率逐年遞增,公司始終遵循為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)則,獲得廣大客戶的贊賞和行業(yè)認(rèn)可。一直以來(lái),秉泰自主研發(fā)的秉泰健康體檢、體檢智能排系統(tǒng)、職業(yè)病體檢、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、優(yōu)康會(huì)員健康管理系統(tǒng)、坐席管理系統(tǒng)等6個(gè)產(chǎn)品,擁有全部計(jì)算機(jī)著作權(quán)證書。
秉泰以自主研發(fā)產(chǎn)品為基礎(chǔ)的同時(shí),還根據(jù)客戶需求,定制化實(shí)施或升級(jí)客戶的信息化管理項(xiàng)目。2008年起,秉泰更致力于健康管理服務(wù),推出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的優(yōu)康網(wǎng),為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供健康檔案、疾病評(píng)估、健康監(jiān)測(cè)、慢性病管理等健康信息平臺(tái)服務(wù)。
秉泰在多年努力服務(wù)的醫(yī)療健康行業(yè)領(lǐng)域,形成了最具影響力的解決方案,主要體現(xiàn)在體檢中心信息化整體解決方案上,實(shí)施三甲醫(yī)院信息化整體解決方案。
2004年起,秉泰提供健康體檢管理系統(tǒng),目前已為400家機(jī)構(gòu)提供體檢系統(tǒng)。支持以下類型體檢:健康體檢、職業(yè)健康、從業(yè)人員體檢、婚孕檢、中醫(yī)體檢。
該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):1. 性能穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單。2. 可以提供多種報(bào)告,報(bào)告格式和統(tǒng)計(jì)方式靈活多樣。3. 一體化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)健康體檢、健康管理。4. 大容量下數(shù)據(jù)運(yùn)行。
2005年起秉泰為體檢中心提供智能排檢系統(tǒng),提供體檢中心多媒體智能導(dǎo)引,可以大幅度提升客戶滿意度和體檢中心的服務(wù)水平。
秉泰智能排檢系統(tǒng)功能如下:1. 支持無(wú)線尋呼。2. 第二隊(duì)列同時(shí)排隊(duì)。3. 自動(dòng)或手動(dòng)調(diào)控。3. 與服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)接口。4. 微信或優(yōu)康A(chǔ)pp查詢排檢狀態(tài)。
此外,秉泰還提供“健康管理+健康門診”醫(yī)療服務(wù)方式――優(yōu)康云健康管理平臺(tái)。該平臺(tái)功能包含檔案管理、預(yù)約、會(huì)員管理、健康評(píng)估、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、健康干預(yù)、客戶服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)庫(kù)等功能模塊,具有個(gè)人PC端、移動(dòng)健康微信端應(yīng)用。同時(shí),財(cái)務(wù)管理、電子處方、藥房等系統(tǒng)可以接入到會(huì)員健康管理系統(tǒng)。
其公有云系統(tǒng)部署在阿里云上,采用了多種安全措施,保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。
此外,秉泰還提供區(qū)域體檢平臺(tái)解決方案。區(qū)域體檢平臺(tái)解決方案主要支持分區(qū)方式,使用同一數(shù)據(jù)庫(kù),適合同一醫(yī)院,不同院區(qū)之間有光纖的情況;數(shù)據(jù)同步形式,各醫(yī)院數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ),同步備份。
各醫(yī)院的體檢系統(tǒng)分別與各三甲醫(yī)院的LIS、PACS、HIS接口、數(shù)據(jù)中心接口實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)全面連通。此外,優(yōu)康會(huì)員健康管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)一預(yù)約、報(bào)告查詢、微信平臺(tái)等業(yè)務(wù)。自主獨(dú)立研發(fā)的健康管理云平臺(tái),目前已成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè),體檢中心的數(shù)據(jù)解決方案。
行業(yè)需求和反饋
隨著醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展需要,醫(yī)療健康軟件也越來(lái)越得到重視,天津秉泰軟件技術(shù)有限公司緊跟時(shí)代和科技的步伐,自主研發(fā)健康管理云平臺(tái),為廣大用戶提供便利,已經(jīng)和多家合作伙伴完成了健康管理應(yīng)用,為合作伙伴提供數(shù)據(jù)采集、健康評(píng)估、健康干預(yù)、健康跟蹤、效果反饋等解決方案,用于體檢機(jī)構(gòu)、健康管理中心、門診、疾控和會(huì)所等多種場(chǎng)所,該合作項(xiàng)目已在全國(guó)各地等用戶處已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品化交付,受到最終用戶好評(píng)。
當(dāng)下,老齡化日趨明顯,符合行業(yè)需求的秉泰在研發(fā)健康管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,研究出“健康小屋”產(chǎn)品, 基于益體康終端的“健康小站”,適用于社區(qū)醫(yī)院,健康小屋,體檢中心等多用戶人群的場(chǎng)所,通過(guò)刷TFID卡,可以測(cè)量包括心電、血壓、血糖、血氧、體重、體脂等人體數(shù)據(jù),設(shè)備測(cè)量方式簡(jiǎn)單便捷,通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)關(guān)可以直接將測(cè)量數(shù)據(jù)發(fā)送到個(gè)人電子健康檔案,醫(yī)生只需要簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以獨(dú)立操作設(shè)備,一套設(shè)備可以一天測(cè)量數(shù)百人,為社區(qū)醫(yī)院或企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,提高體檢效率。
未來(lái)科技展望暢想
篇9
Raritan在KVM領(lǐng)域享有很高知名度,而其新推出的智能電源管理就把Raritan在KVM領(lǐng)域多年積累下來(lái)的設(shè)備監(jiān)控方面的經(jīng)驗(yàn)與Raritan在PDU(電源分配單元)方的最新進(jìn)展結(jié)合起來(lái)。這是一款綜合電源管理軟件、智能PDU和環(huán)境傳感器設(shè)備的軟硬件結(jié)合的解決方案,能提供遠(yuǎn)程電源控制、機(jī)架級(jí)和設(shè)備級(jí)監(jiān)控能力,為數(shù)據(jù)中心的管理者提供有價(jià)值的信息來(lái)提高設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和容量規(guī)劃等。
整個(gè)方案由智能PDU(Intelligent PDU)和Power IQ電能管理軟件組成。智能PDU能通過(guò)機(jī)柜級(jí)和設(shè)備端的用電監(jiān)控管理,精確統(tǒng)計(jì)設(shè)備一級(jí)的耗電量,為用電容量控制和收取電費(fèi)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。與普通PDU不同之處還在于,智能PDU能在遠(yuǎn)程像親臨現(xiàn)場(chǎng)一樣對(duì)設(shè)備進(jìn)行電源開、關(guān)、重啟等操作,及時(shí)修復(fù)故障,保障系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行,還能將PDU空閑插座設(shè)為無(wú)電狀態(tài),消除因人為失誤插入設(shè)備導(dǎo)致PDU的過(guò)載跳閘及設(shè)備宕機(jī),以及通過(guò)對(duì)PDU插座的來(lái)電延時(shí)配置,避免因設(shè)備同時(shí)加電引起的瞬間電流峰值導(dǎo)致的斷電跳閘。Raritan的智能PDU最大的特點(diǎn)在于,不僅提供了每個(gè)端口的用電計(jì)量功能,還能對(duì)設(shè)備所處微環(huán)境的溫度和濕度監(jiān)控。
Raritan公司CEO兼總裁徐清一博士表示,傳統(tǒng)的PDU在計(jì)量方面只能做到總體的計(jì)量,而Raritan的智能PDU精確到每個(gè)端口電能的消耗計(jì)量,更重要的是這些計(jì)量后的數(shù)據(jù)會(huì)被收集整理,從而為管理者提供決策參考。
篇10
醫(yī)院信息化建設(shè)中如何處理醫(yī)院局部不合社會(huì)時(shí)宜的現(xiàn)狀,保證發(fā)展方向的合理性,是醫(yī)院決策者和信息化建設(shè)管理人員需要思考的重要問(wèn)題。毫不夸張地說(shuō),醫(yī)療行業(yè)是關(guān)系人類健康的重要行業(yè),醫(yī)院信息系統(tǒng)是醫(yī)療保險(xiǎn)體制的信息源頭,因此,醫(yī)院的信息化建設(shè)不僅是醫(yī)院自身發(fā)展的保證,也將是和百姓相關(guān)的利國(guó)利民工程。
朝陽(yáng)醫(yī)院的尋醫(yī)問(wèn)藥之路
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,醫(yī)院的信息化處于逐步推進(jìn)的過(guò)程。醫(yī)院采用的是韓國(guó)杜恩HIS系統(tǒng),目前還沒有建設(shè)PACS系統(tǒng)。隨著HIS信息化的推進(jìn),朝陽(yáng)醫(yī)院計(jì)劃要在各科室建立醫(yī)生工作站,不僅實(shí)現(xiàn)收費(fèi)信息化,還要做到處方電子化,推動(dòng)醫(yī)院全面信息化的進(jìn)程。從2003年底朝陽(yáng)醫(yī)院就開始考察NC和無(wú)盤工作站等集中管理方案,主要解決朝陽(yáng)醫(yī)院的以下問(wèn)題:
一、由于處于一線的醫(yī)護(hù)人員對(duì)IT設(shè)備和系統(tǒng)都很陌生,對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備不了解,無(wú)法很好地利用,在使用過(guò)程中機(jī)器常常會(huì)出現(xiàn)故障,怎樣保障業(yè)務(wù)的順暢就成了關(guān)鍵性的問(wèn)題。
二、目前醫(yī)院的終端維護(hù)工作量非常大,醫(yī)生和護(hù)士使用計(jì)算機(jī)的水平不一,前端系統(tǒng)維護(hù)特別困難,基本每天都需要重裝一兩臺(tái)客戶端系統(tǒng),因此必須找出能夠解決維護(hù)問(wèn)題的方案。
三、隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用越來(lái)越豐富,網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)病毒也在不斷變異肆虐,如何保障信息安全?
四、醫(yī)院曾經(jīng)測(cè)試了多種無(wú)盤方案,如NC,并不理想。傳統(tǒng)的集中管理的辦法是NC、WBT(Windows客戶端)和PXE(無(wú)盤遠(yuǎn)程啟動(dòng))等解決辦法。前兩者因?yàn)檫^(guò)于依賴服務(wù)器性能,因而不能勝任較強(qiáng)的計(jì)算需求(例如PACS應(yīng)用、醫(yī)療圖片播放和遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用);而后者因?yàn)閷?duì)系統(tǒng)資源占用較多,維護(hù)的工作量也比較大;同時(shí),三者的終端用戶如果需要改動(dòng)自身的硬件配置或者安裝應(yīng)用軟件,都需要專業(yè)人員來(lái)操作,這些方案顯然對(duì)于朝陽(yáng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)不是很現(xiàn)實(shí)。所以新方案必須在集中管理的基礎(chǔ)上要完全保證醫(yī)院現(xiàn)有應(yīng)用的使用,并考慮醫(yī)院將來(lái)會(huì)擴(kuò)展在PACS系統(tǒng)上的應(yīng)用等問(wèn)題。
信息化醫(yī)療 “療”是關(guān)鍵
方正科技認(rèn)真分析了北京朝陽(yáng)醫(yī)院的實(shí)際需求后,憑借其在各行各業(yè)積累的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),決定采用方正雙翼高可管理架構(gòu)解決用戶的問(wèn)題。
方正雙翼高可管理架構(gòu)是方正科技面向教育、政府、企業(yè)、醫(yī)療、酒店、金融、電信、稅務(wù)、軍隊(duì)等行業(yè)推出的軟硬件一體的集中式管理系統(tǒng)。方正雙翼是一個(gè)徹底顛覆PC應(yīng)用的傳統(tǒng)思維定式,根本解決PC一機(jī)專用和集中管理問(wèn)題又保證高穩(wěn)定性、高易用性、高兼容性和可擴(kuò)展性的方案產(chǎn)品。方正雙翼方案產(chǎn)品采用操作系統(tǒng)服務(wù)器技術(shù),實(shí)現(xiàn)了操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的集中存儲(chǔ)和分組管理功能,從而實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)服務(wù)器可以同時(shí)向多臺(tái)雙翼網(wǎng)絡(luò)PC提供多操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、多級(jí)安全策略、多級(jí)數(shù)據(jù)保護(hù)等功能。同時(shí)雙翼系統(tǒng)將整體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度和工作量降到最低的程度,雙翼網(wǎng)絡(luò)PC實(shí)現(xiàn)免維護(hù),操作系統(tǒng)和各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)隨時(shí)保護(hù)、隨意更新、輕松升級(jí),在實(shí)現(xiàn)集中式管理的同時(shí)又能便捷地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。
方正科技通過(guò)前期和北京朝陽(yáng)醫(yī)院進(jìn)行充分的溝通,并針對(duì)雙翼應(yīng)用給用戶提出了網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)方案,同時(shí),在用戶的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境中搭建了一套測(cè)試環(huán)境,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試,北京朝陽(yáng)醫(yī)院體會(huì)到了雙翼系統(tǒng)管理的便捷性和系統(tǒng)穩(wěn)定性,于是決定采用雙翼方案。
給信息化一個(gè)健康身體
北京朝陽(yáng)醫(yī)院采用了方正科技提供的雙翼解決方案后,不僅解決了醫(yī)院終端的維護(hù)問(wèn)題,還滿足了醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展需求,為以后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展打下了牢固的基礎(chǔ)。方正科技雙翼系統(tǒng)主要從以下幾個(gè)方面解決了用戶的問(wèn)題:
一、基于雙翼的易用性,無(wú)論使用者上機(jī)時(shí)做過(guò)什么破壞性操作,機(jī)器通過(guò)設(shè)置多個(gè)還原點(diǎn),都會(huì)重新啟動(dòng)回到一個(gè)完整的系統(tǒng),這樣一來(lái)任何故障一次還原就可以解決。
二、雙翼系統(tǒng)使醫(yī)院終端的日常維護(hù)真正接近“零”維護(hù)。由于雙翼解決方案從機(jī)房的管理需求出發(fā),所以在安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的時(shí)候,只需要在一臺(tái)機(jī)器上安裝,然后復(fù)制到服務(wù)器并進(jìn)行服務(wù)器設(shè)置,網(wǎng)絡(luò)上的所有機(jī)器就可以正常使用了。另外任何新增軟件,只需要在一臺(tái)機(jī)器安裝,就可以通過(guò)Share功能讓所有機(jī)器使用,大大方便了醫(yī)院的新系統(tǒng)升級(jí),并且安裝簡(jiǎn)便,只需要在機(jī)房5分鐘就能完成安裝,而不像以往那樣需要到每個(gè)病區(qū)去安裝軟件。
三、方正雙翼系統(tǒng)的高度穩(wěn)定性使得機(jī)器對(duì)于病毒侵襲根本不在乎,采用操作系統(tǒng)服務(wù)器+雙翼網(wǎng)絡(luò)PC的模式,在雙翼網(wǎng)絡(luò)PC上沒有存儲(chǔ),操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序都存儲(chǔ)在雙翼操作系統(tǒng)服務(wù)器上,而雙翼服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上是不受病毒威脅的,所以只要雙翼服務(wù)器正常工作,所有的終端就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。