導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人員管理?xiàng)l例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一條為加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理，提高道路運(yùn)輸從業(yè)人員綜合素質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》以及有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱道路運(yùn)輸從業(yè)人員是指經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員、道路運(yùn)輸經(jīng)理人和其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員包括經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員和經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員包括道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、裝卸管理人員和押運(yùn)人員。

機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員包括機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員。

機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員包括理論教練員、駕駛操作教練員、道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員。

道路運(yùn)輸經(jīng)理人包括道路客貨運(yùn)輸企業(yè)、道路客貨運(yùn)輸站（場(chǎng)）、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的管理人員。

其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員是指除上述人員以外的道路運(yùn)輸從業(yè)人員，包括道路客運(yùn)乘務(wù)員、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)負(fù)責(zé)人及結(jié)業(yè)考核人員、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)價(jià)格結(jié)算員及業(yè)務(wù)接待員。

第三條道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，規(guī)范操作，文明從業(yè)。

第四條道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民。

第五條交通部負(fù)責(zé)全國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理工作，并具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員的管理工作。

縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員、道路運(yùn)輸經(jīng)理人和其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員的管理工作。

第二章從業(yè)資格管理

第六條國(guó)家對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員實(shí)行從業(yè)資格考試制度。

從業(yè)資格是對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員所從事的特定崗位職業(yè)素質(zhì)的基本評(píng)價(jià)。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員必須取得相應(yīng)從業(yè)資格，方可從事相應(yīng)的道路運(yùn)輸活動(dòng)。

機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員取得從業(yè)資格的比例分別是相關(guān)經(jīng)營(yíng)者依法獲取機(jī)動(dòng)車維修和機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可的必要條件之一。

第七條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)按照交通部編制的考試大綱、考試題庫(kù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。

第八條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，每月組織一次考試。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府交通主管部門組織實(shí)施，每季度組織一次考試。

機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，每季度組織一次考試。

道路運(yùn)輸經(jīng)理人和機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，每年組織兩次考試。

其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試管理權(quán)限由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

第九條經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證1年以上；

（二）年齡不超過60周歲；

（三）3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故；

（四）掌握相關(guān)道路旅客運(yùn)輸法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和旅客急救基本知識(shí)；

（五）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十條經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；

（二）年齡不超過60周歲；

（三）掌握相關(guān)道路貨物運(yùn)輸法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和貨物裝載保管基本知識(shí)；

（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十一條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；

（二）年齡不超過60周歲；

（三）3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故；

（四）取得經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格2年以上；

（五）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，了解危險(xiǎn)貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施；

（六）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十二條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員和押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）年齡不超過60周歲；

（二）初中以上學(xué)歷；

（三）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，了解危險(xiǎn)貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施；

（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十三條機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人員

1.具有機(jī)動(dòng)車維修或者相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，或者具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；

2.熟悉機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)，掌握機(jī)動(dòng)車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。

（二）質(zhì)量檢驗(yàn)人員

1.具有高中以上學(xué)歷；

2.熟悉機(jī)動(dòng)車維修檢測(cè)作業(yè)規(guī)范，掌握機(jī)動(dòng)車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。

（三）從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員

1.具有初中以上學(xué)歷；

2.熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解機(jī)動(dòng)車維修及相關(guān)政策法規(guī)。

第十四條機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）理論教練員

1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，具有2年以上安全駕駛經(jīng)歷；

2.年齡不超過60周歲；

3.具有汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者汽車及相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱；

4.掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機(jī)動(dòng)車構(gòu)造、交通安全心理學(xué)、常用傷員急救等安全駕駛知識(shí)，了解車輛環(huán)保和節(jié)約能源的有關(guān)知識(shí)，了解教育學(xué)、教育心理學(xué)的基本教學(xué)知識(shí)，具備編寫教案、規(guī)范講解的授課能力。

（二）駕駛操作教練員

1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，符合安全駕駛經(jīng)歷和相應(yīng)車型駕駛經(jīng)歷的要求；

2.年齡不超過60周歲；

3.具有汽車及相關(guān)專業(yè)中?；蛘吒咧幸陨蠈W(xué)歷；

4.掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機(jī)動(dòng)車構(gòu)造、交通安全心理學(xué)和應(yīng)急駕駛的基本知識(shí)，熟悉車輛維護(hù)和常見故障診斷、車輛環(huán)保和節(jié)約能源的有關(guān)知識(shí)，具備駕駛要領(lǐng)講解、駕駛動(dòng)作示范、指導(dǎo)駕駛的教學(xué)能力。

（三）道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員

1.具有汽車及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷或者汽車及相關(guān)專業(yè)高級(jí)以上技術(shù)職稱；

2.掌握道路旅客運(yùn)輸法規(guī)、貨物運(yùn)輸法規(guī)以及機(jī)動(dòng)車維修、貨物裝卸保管和旅客急救等相關(guān)知識(shí)，具備相應(yīng)的授課能力；

3.具有2年以上從事普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的教學(xué)經(jīng)歷，且近2年無不良的教學(xué)記錄。

（四）危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員

1.具有化工及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷或者化工及相關(guān)專業(yè)高級(jí)以上技術(shù)職稱；

2.掌握危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸法規(guī)、危險(xiǎn)化學(xué)品特性、包裝容器使用方法、職業(yè)安全防護(hù)和應(yīng)急救援等知識(shí)，具備相應(yīng)的授課能力；

3.具有2年以上化工及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)經(jīng)歷，且近2年無不良的教學(xué)記錄。

第十五條申請(qǐng)參加經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)向其戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫《經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見附件1），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件；

（三）申請(qǐng)參加道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的，還應(yīng)當(dāng)提供道路交通安全主管部門出具的3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄證明。

第十六條申請(qǐng)參加道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)交通主管部門提出申請(qǐng)，填寫《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見附件2），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件；

（三）道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件或者道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件及復(fù)印件；

（四）相關(guān)培訓(xùn)證明及復(fù)印件；

（五）道路交通安全主管部門出具的3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄證明。

第十七條申請(qǐng)參加道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員和押運(yùn)人員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)交通主管部門提出申請(qǐng)，填寫《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》，并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）學(xué)歷證明及復(fù)印件；

（三）相關(guān)培訓(xùn)證明及復(fù)印件。

第十八條申請(qǐng)參加機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫《機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見附件3），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）學(xué)歷證明及復(fù)印件，申請(qǐng)參加技術(shù)負(fù)責(zé)人員從業(yè)資格考試的，也可以提供技術(shù)職稱證明及復(fù)印件。

申請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)人員從業(yè)資格考試的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明。

第十九條申請(qǐng)參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶籍地或者暫住地省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見附件4），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件；

（三）學(xué)歷證明或者技術(shù)職稱證明及復(fù)印件；

（四）道路交通安全主管部門出具的安全駕駛經(jīng)歷證明；

（五）相應(yīng)車型駕駛經(jīng)歷證明；

（六）申請(qǐng)參加道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試的，還應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的教學(xué)經(jīng)歷證明。

第二十條交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)安排考試。

第二十一條交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。對(duì)考試合格人員，應(yīng)當(dāng)自公布考試成績(jī)之日起10日內(nèi)頒發(fā)相應(yīng)的道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件。

第二十二條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試成績(jī)有效期為1年，考試成績(jī)逾期作廢。

第二十三條申請(qǐng)人在從業(yè)資格考試中有舞弊行為的，取消當(dāng)次考試資格，考試成績(jī)無效。

第二十四條交通主管部門或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理檔案。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請(qǐng)材料，從業(yè)資格考試及從業(yè)資格證件記錄，從業(yè)資格證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更記錄，違章、事故及誠(chéng)信考核、繼續(xù)教育記錄等。

第二十五條交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)提供道路運(yùn)輸從業(yè)人員相關(guān)從業(yè)信息的查詢服務(wù)。

第三章從業(yè)資格證件管理

第二十六條機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員經(jīng)考試合格后，取得《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員證》，證件式樣按照《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》（交通部2006年第2號(hào)令）的規(guī)定執(zhí)行；經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員、道路運(yùn)輸經(jīng)理人和其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員經(jīng)考試合格后，取得《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》（式樣見附件5）。

《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員證》統(tǒng)稱道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件。

第二十七條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件全國(guó)通用。

第二十八條已獲得從業(yè)資格證件的人員需要增加相應(yīng)從業(yè)資格類別的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并按照規(guī)定參加相應(yīng)培訓(xùn)和考試。

第二十九條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件由交通部統(tǒng)一印制并編號(hào)。具體工作委托交通專業(yè)人員資格評(píng)價(jià)中心負(fù)責(zé)。

機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員和道路運(yùn)輸經(jīng)理人從業(yè)資格證件由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放和管理。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件由設(shè)區(qū)的市級(jí)交通主管部門發(fā)放和管理。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件、機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格證件由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放和管理。

其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件發(fā)放和管理權(quán)限由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

第三十條交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件管理數(shù)據(jù)庫(kù)，使用全國(guó)統(tǒng)一的管理軟件核發(fā)從業(yè)資格證件，并逐步采用電子存取和防偽技術(shù)，確保有關(guān)信息實(shí)時(shí)輸入、輸出和存儲(chǔ)。

交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件的管理工作，建立道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理信息系統(tǒng)，并逐步實(shí)現(xiàn)異地稽查信息共享和動(dòng)態(tài)資格管理。

第三十一條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件有效期為6年。道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在從業(yè)資格證件有效期屆滿30日前到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理換證手續(xù)。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)發(fā)手續(xù)。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員服務(wù)單位變更的，應(yīng)當(dāng)?shù)浇煌ㄖ鞴懿块T或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理從業(yè)資格證件變更手續(xù)。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格檔案應(yīng)當(dāng)由原發(fā)證機(jī)關(guān)在變更手續(xù)辦結(jié)后30日內(nèi)移交戶籍遷入地或者現(xiàn)居住地的交通主管部門或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第三十二條道路運(yùn)輸從業(yè)人員辦理換證、補(bǔ)證和變更手續(xù)，應(yīng)當(dāng)填寫《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更登記表》（式樣見附件6）。

第三十三條交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合要求的從業(yè)資格證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更申請(qǐng)予以辦理。

申請(qǐng)人違反相關(guān)從業(yè)資格管理規(guī)定且尚未接受處罰的，受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在其接受處罰后換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第三十四條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員在發(fā)證機(jī)關(guān)所在地以外從業(yè)，且從業(yè)時(shí)間超過3個(gè)月的，應(yīng)當(dāng)?shù)椒?wù)地管理部門備案。

第三十五條道路運(yùn)輸從業(yè)人員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證件：

（一）持證人死亡的；

（二）持證人申請(qǐng)注銷的；

（三）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員年齡超過60周歲的；

（四）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員的機(jī)動(dòng)車駕駛證被注銷或者被吊銷的；

（五）超過從業(yè)資格證件有效期180日未申請(qǐng)換證的。

凡被注銷的從業(yè)資格證件，應(yīng)當(dāng)由發(fā)證機(jī)關(guān)予以收回，公告作廢并登記歸檔；無法收回的，從業(yè)資格證件自行作廢。

第三十六條交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將道路運(yùn)輸從業(yè)人員的違章行為記錄在《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》的違章記錄欄內(nèi)，并通報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)。發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將該記錄作為道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核和計(jì)分考核的依據(jù)，并存入管理檔案。機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員違章記錄直接記入教練員檔案，并作為誠(chéng)信考核的重要內(nèi)容。

第三十七條道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核和計(jì)分考核周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。誠(chéng)信考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。在考核周期內(nèi)，累計(jì)計(jì)分超過規(guī)定的，誠(chéng)信考核等級(jí)為B級(jí)。

省級(jí)交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將道路運(yùn)輸從業(yè)人員每年的誠(chéng)信考核和計(jì)分考核結(jié)果向社會(huì)公布，供公眾查閱。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核和計(jì)分考核具體辦法另行制定。

第四章從業(yè)行為規(guī)定

第三十八條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員以及道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在從業(yè)資格證件許可的范圍內(nèi)從事道路運(yùn)輸活動(dòng)。道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員除可以駕駛道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛外，還可以駕駛原從業(yè)資格證件許可的道路旅客運(yùn)輸車輛或者道路貨物運(yùn)輸車輛。

第三十九條道路運(yùn)輸從業(yè)人員在從事道路運(yùn)輸活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶相應(yīng)的從業(yè)資格證件，并應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)和道路運(yùn)輸安全操作規(guī)程，不得違法經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)。

第四十條道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加國(guó)家相關(guān)法規(guī)、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

第四十一條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員不得超限、超載運(yùn)輸，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4個(gè)小時(shí)。

第四十二條經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定填寫行車日志。行車日志式樣由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定。

第四十三條經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)采取必要措施保證旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行救護(hù)。

經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。

嚴(yán)禁駕駛道路貨物運(yùn)輸車輛從事經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸活動(dòng)。

第四十四條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)按照道路交通安全主管部門指定的行車時(shí)間和路線運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員應(yīng)當(dāng)按照安全作業(yè)規(guī)程對(duì)道路危險(xiǎn)貨物裝卸作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保裝卸安全。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸進(jìn)行全程監(jiān)管。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《汽車運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物規(guī)則》（JT617）、《汽車運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)貨物作業(yè)規(guī)程》（JT618）操作，不得違章作業(yè)。

第四十五條在道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故，道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T和所在運(yùn)輸企業(yè)或者單位報(bào)告，說明事故情況、危險(xiǎn)貨物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和應(yīng)急措施，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處置。

第四十六條機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按照維修規(guī)范和程序作業(yè)，不得擅自擴(kuò)大維修項(xiàng)目，不得使用假冒偽劣配件，不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車，不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車，不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車。

第四十七條機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱實(shí)施教學(xué)，規(guī)范填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄，不得擅自減少學(xué)時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容。

第五章法律責(zé)任

第四十八條違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得相應(yīng)從業(yè)資格證件，駕駛道路客貨運(yùn)輸車輛的；

（二）使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證件，駕駛道路客貨運(yùn)輸車輛的；

（三）超越從業(yè)資格證件核定范圍，駕駛道路客貨運(yùn)輸車輛的。

第四十九條違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府交通主管部門處2萬元以上10萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得相應(yīng)從業(yè)資格證件，從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸活動(dòng)的；

（二）使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證件，從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸活動(dòng)的；

（三）超越從業(yè)資格證件核定范圍，從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸活動(dòng)的。

第五十條道路運(yùn)輸從業(yè)人員有下列不具備安全條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷其從業(yè)資格證件：

（一）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員身體健康狀況不符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車駕駛和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格的；

（二）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員發(fā)生重大以上交通事故，且負(fù)主要責(zé)任的；

（三）機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故，且負(fù)主要責(zé)任的；

（四）發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，不立即采取消除措施，繼續(xù)作業(yè)的。

被吊銷的從業(yè)資格證件應(yīng)當(dāng)由發(fā)證機(jī)關(guān)公告作廢并登記歸檔。

第五十一條違反本規(guī)定，交通主管部門及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不按規(guī)定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試的；

（二）發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；

篇2

第一條 調(diào)出人員，首先由本人提出申請(qǐng)，寫明調(diào)出理由，經(jīng)本部經(jīng)理簽署意見，上報(bào)人事部。

第二條 經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，本人填寫“調(diào)出申請(qǐng)表”，辦理調(diào)出手續(xù)。

第三條 人員調(diào)出后，人事部及時(shí)更改人員統(tǒng)計(jì)表，并將“調(diào)出申請(qǐng)表”、“工資停發(fā)單”等歸檔。

第四條 凡要求調(diào)入公司的人員，首先要填寫“調(diào)入申請(qǐng)表”，按公司用人需要和用人標(biāo)準(zhǔn)，由人事部與用人部門對(duì)其進(jìn)行面試，了解其情況。

第五條 人事部到申請(qǐng)調(diào)入人原所在單位閱檔，具體了解其全部情況。

第六條 調(diào)入人員須進(jìn)行體格檢查，查檢結(jié)果符合要求，由人事部開具調(diào)令。

篇3

我國(guó)絕大多數(shù)的醫(yī)院人事管理模式還是傳統(tǒng)的組織管理模式，其主要的關(guān)注點(diǎn)和管理的中心，依舊保持在職工的考勤、人員的調(diào)動(dòng)和基本檔案處理、人事檔案保存和勞動(dòng)關(guān)系及合同的管理。

二、醫(yī)院傳統(tǒng)人力資源管理的問題所在

1.信息獲取困難

醫(yī)院現(xiàn)行的傳統(tǒng)人力資源管理體系堅(jiān)持組織管理模式，將地域和部門區(qū)分開來，各部門和各地域間缺少必要的信息獲取渠道，導(dǎo)致信息不能很好地流動(dòng)，造成信息獲取困難。

2.信息處理效率低

由于組織管理模式造成的各部門間信息獲取困難，使各部門在運(yùn)行過程中，通常容易接收到重復(fù)的信息和資源，造成資源的浪費(fèi)和處理低效。

3.信息協(xié)調(diào)困難

相互隔絕的部門由于信息的交流困難，再加上重疊的信息獲取方式，很容易造成部門間的協(xié)調(diào)問題，常常導(dǎo)致工作脫節(jié)，統(tǒng)籌不足，最終影響到部門合作和工作的解決。

4.招聘與培養(yǎng)的單一

傳統(tǒng)的人力資源組織模式，對(duì)于招聘只能是單純的張貼公告或者人口相傳的方式。而培養(yǎng)的方式更為僵化，只能是單純的開會(huì)、演講、書面資料。

三、對(duì)于建立網(wǎng)絡(luò)條件下的新型人力資源管理模式的建議

1.以人為本

生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本就是人力資源的培養(yǎng)和人力資源的發(fā)掘，如何做到以人為本，最大程度上開發(fā)出人的價(jià)值，才是人力資源管理的本質(zhì)所在。在醫(yī)院的人力資源管理過程中，必須要充分了解人的重要性，要根據(jù)不同員工的不同特點(diǎn)，做到人盡其才，才盡其用，使員工和醫(yī)院的組織目標(biāo)達(dá)成一致，保證人力資源充分開發(fā)，使其價(jià)值得到最大體現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘多樣化

人力資源的發(fā)展，在于新鮮血液的補(bǔ)充。醫(yī)院在人力資源招聘的過程中，必須要做到公開透明。借助互聯(lián)網(wǎng)高速信息化的優(yōu)勢(shì)，在不同的地區(qū)，不同的層次進(jìn)行人力資源的搜集。使眾多的社會(huì)閑置人力資源能夠更快、更全地網(wǎng)羅到醫(yī)院的人力資源體系之中，使醫(yī)院的人力資源儲(chǔ)備得到增長(zhǎng)

3.網(wǎng)絡(luò)條件下的人力資源激勵(lì)機(jī)制建立

人力資源升級(jí)的動(dòng)力在于員工內(nèi)在積極性的訴求，醫(yī)院在人力資源激勵(lì)機(jī)制建立方面，可以依靠網(wǎng)絡(luò)條件的信息高速化，整合醫(yī)院的員工檔案資料，建立起一套完備的人力資源激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)不同的員工類型制定出不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)物質(zhì)需求較強(qiáng)的員工，施行物質(zhì)激勵(lì)，使其在對(duì)醫(yī)院做出貢獻(xiàn)時(shí)，能得到津貼獎(jiǎng)金補(bǔ)助。

4.網(wǎng)絡(luò)條件下的人力資源培養(yǎng)

人力資源想要高效，就必須要不斷地進(jìn)行人力資源的培養(yǎng)，增加人力資源的價(jià)值，提高其人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)條件下的高速信息時(shí)代，醫(yī)院對(duì)于員工的培養(yǎng)也要進(jìn)行相應(yīng)的變化，傳統(tǒng)的開會(huì)講課，實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)已然不足以滿足現(xiàn)今人力資源的培養(yǎng)需求。醫(yī)院當(dāng)借助網(wǎng)絡(luò)條件，充分利用起網(wǎng)絡(luò)資源，與全國(guó)的醫(yī)院聯(lián)系起來，做到醫(yī)療資源共同，理論探索共求，使醫(yī)院的人力資源培養(yǎng)不單單只存在于醫(yī)院自身，而是能夠?qū)⒏嗟纳鐣?huì)資源整合進(jìn)來。

5.網(wǎng)絡(luò)條件下的醫(yī)院人力資源管理者的自身素質(zhì)培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)雖然提供了高效的信息獲取速度和信息處理效率，但同時(shí)也對(duì)其使用者提高了使用要求。網(wǎng)絡(luò)條件下的醫(yī)院人力資源管理已然不是傳統(tǒng)的組織管理模式，而是需要借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)每個(gè)員工檔案建立和并進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)庫(kù)的整合、修改，乃至對(duì)社會(huì)千變?nèi)f化的信息資源的收集和重組。因此，網(wǎng)絡(luò)條件下的人力資源管理更為高效，也更為專業(yè)。

四、結(jié)語

篇4

人力資源管理師考試全國(guó)統(tǒng)一鑒定報(bào)名條件如下：

---人力資源管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))

1、具有大專學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

2、具有大專學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

3、具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

4、具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

---助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

2、取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3、取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4、取得大學(xué)專科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

5、取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

6、取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7、具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

---人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

2、取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4、取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

5、具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

6、具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7、取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

---人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))

1、具有學(xué)士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

2、具有碩士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

篇5

但是，從總體上看，我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)普遍存在人力資源不足的，特別是與主營(yíng)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的國(guó)際商務(wù)、投標(biāo)報(bào)價(jià)、施工管理等人才嚴(yán)重匱乏，已經(jīng)成為制約企業(yè)進(jìn)一步的“瓶頸”。

因此，只有建立人力資源國(guó)際化管理模式，為企業(yè)在新世紀(jì)的發(fā)展奠定雄厚的人力資源基礎(chǔ)，國(guó)際工程承包企業(yè)才能真正把握經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、更新人力資源管理理念

傳統(tǒng)的人事管理模式，把人作為企業(yè)的財(cái)產(chǎn)或工具，只重?fù)碛胁恢嘏嘤?xùn)開發(fā)；在用人上，只限于公司內(nèi)部的小圈子，論資排輩、重關(guān)系輕業(yè)績(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重。建立人力資源國(guó)際化管理模式，首先要與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，樹立人是企業(yè)第一資源的人力資源管理理念。

1、要正視在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)與員工之間的契約關(guān)系

正是這種契約關(guān)系割斷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下企業(yè)與職工之間的關(guān)系模式，使市場(chǎng)配置在人力資源管理中發(fā)揮了越來越重要的作用。這種契約關(guān)系是一柄“雙刃劍”，一方面，企業(yè)通過市場(chǎng)配置，可以淘汰一些不能勝任工作的落后員工；另一方面，人才一旦遭到閑置、壓抑或浪費(fèi)，會(huì)本能地利用市場(chǎng)機(jī)制“跳槽”，尋求更好的發(fā)展空間，造成企業(yè)人才流失。

因此，企業(yè)必須在人力資源管理上狠下工夫，拓寬人才引進(jìn)渠道，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，健全有效的激勵(lì)機(jī)制，培育以人為本的企業(yè)文化，吸引和留住優(yōu)秀人才為本企業(yè)服務(wù)。

2、要正確認(rèn)識(shí)不同員工之間的差異問題

每個(gè)員工能力的差異，必然會(huì)造成員工等級(jí)和收入的不同。樹立正確的“差異”理念，有助于消除職工過分依賴企業(yè)的平均主義觀念，真正在企業(yè)內(nèi)部形成職工能進(jìn)能出、收入能增能減、管理人員能升能降的思想基礎(chǔ)，營(yíng)造一種員工自強(qiáng)不息、積極向上的良好氛圍。

二、拓寬人才引進(jìn)渠道

國(guó)際工程承包是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要以國(guó)際商務(wù)、工程技術(shù)、等一系列人才群體為基礎(chǔ)。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，只有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)策略，制定人才發(fā)展規(guī)劃，深入挖掘內(nèi)部人才潛力，拓寬外部人才引進(jìn)渠道，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保證。

在深入挖掘企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才的同時(shí)，加快人力資源市場(chǎng)配置的改革步伐，充分利用人才招聘會(huì)、刊登廣告、企業(yè)網(wǎng)站、中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司等多種形式，敞開門戶，廣納賢才，建立一支數(shù)量充足、門類齊全、專業(yè)突出的企業(yè)人才隊(duì)伍。具體措施如下：

事業(yè)留才：

營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，最大限度開發(fā)和激活雇員的才能，并積極為他們提供鍛煉、實(shí)踐的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，使雇員的個(gè)人收益、自我實(shí)現(xiàn)需求在與企業(yè)共同發(fā)展中得到滿足，使優(yōu)秀人才進(jìn)得來，留得住。

重金聘才：

對(duì)一些重要崗位和特殊專業(yè)技術(shù)人才，尤其是一些國(guó)外工程項(xiàng)目急需的人才，要敢于突破傳統(tǒng)觀念，打破常規(guī)，重金聘用，有效吸引優(yōu)秀人才為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)用才：

在企業(yè)內(nèi)部積極倡導(dǎo)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)用才氛圍，樹立“注重實(shí)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”的用人理念，通過公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考評(píng)、動(dòng)態(tài)管理，使優(yōu)秀人才在競(jìng)爭(zhēng)中施展才華，脫穎而出。

屬地?fù)癫牛?/p>

加快企業(yè)人才本土化戰(zhàn)略進(jìn)程，充分利用駐在國(guó)的人力資源，大膽吸收、培養(yǎng)和使用當(dāng)?shù)毓蛦T，發(fā)揮他們的語言、文化、社會(huì)關(guān)系、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。敢于吸收具有國(guó)際經(jīng)營(yíng)能力和技術(shù)開發(fā)能力的優(yōu)秀當(dāng)?shù)厝瞬旁谄髽I(yè)各駐外機(jī)構(gòu)甚至是企業(yè)總部擔(dān)任各類重要管理職務(wù)。

三、完善員工培訓(xùn)體系

越來越重視員工培訓(xùn)。從某種意義上說，一個(gè)企業(yè)重視員工培訓(xùn)和開發(fā)工作的程度，決定了其未來競(jìng)爭(zhēng)的潛力。國(guó)際工程承包企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系，重點(diǎn)要從以下三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)：

全過程：

就是企業(yè)培訓(xùn)要貫穿于每個(gè)員工在企業(yè)供職的整個(gè)過程之中。新員工進(jìn)入企業(yè)首先進(jìn)行上崗培訓(xùn)，在成為正式員工后，根據(jù)不同崗位的需要，進(jìn)行各種在職培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)職工進(jìn)行各種繼續(xù)，并在職工承諾繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)的前提下，為員工負(fù)擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

多樣化：

堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合以及請(qǐng)進(jìn)來和走出去培訓(xùn)相結(jié)合的多樣化培訓(xùn)形式。主要方式為：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力量，培訓(xùn)以企業(yè)文化、規(guī)章制度和專業(yè)技能為主；加強(qiáng)與有關(guān)高校、科研機(jī)構(gòu)的橫向聯(lián)系，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干和管理人才；把企業(yè)有潛力的青年職工送到國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn)等。

重點(diǎn)突出：

要結(jié)合國(guó)際工程承包企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)際，在培訓(xùn)中重點(diǎn)突出項(xiàng)目經(jīng)理班子人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神和國(guó)際商務(wù)，使他們能很好掌握各自領(lǐng)域知識(shí)，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。

四、建立富于激勵(lì)力的薪酬體系

薪酬制度是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，關(guān)系到員工積極性的發(fā)揮和企業(yè)生產(chǎn)效率的高下。良好的薪酬管理模式不僅要對(duì)國(guó)內(nèi)總部人員具有激勵(lì)力，而且要對(duì)駐外工作的員工具有吸引力，使他們樂于到國(guó)外、樂于到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線、樂于到艱苦地區(qū)工作。

當(dāng)然，由于每個(gè)企業(yè)的情況不同，薪酬制度也會(huì)各具特色，但無論是哪類企業(yè)，都要注意以下：

一是，企業(yè)薪酬體系必須要有激勵(lì)性；

二是，薪酬體系的建立，必須以崗位設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)；

三是，員工的薪酬必須要結(jié)合績(jī)效考評(píng)，與業(yè)績(jī)掛鉤，使每個(gè)員工的收入與他們的工作業(yè)績(jī)好壞、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小緊密聯(lián)系在一起，達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)的目的。

一個(gè)好的福利制度是企業(yè)薪酬體系的重要補(bǔ)充，對(duì)于企業(yè)吸引人才、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提升滿意度都發(fā)揮著巨大的作用。國(guó)際工程承包企業(yè)在設(shè)計(jì)福利制度時(shí)，可根據(jù)人才競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要，在依法向員工提供正常的福利之外，結(jié)合各自實(shí)際情況，進(jìn)行福利制度創(chuàng)新，努力探索住房補(bǔ)貼、購(gòu)車貸款、國(guó)外、子女教育輔助等新的福利模式，并學(xué)習(xí)借鑒西方的“自助風(fēng)格福利組合”方案，把企業(yè)擬花費(fèi)在每個(gè)員工身上的附加福利數(shù)額告訴職工，根據(jù)不同福利種類規(guī)定的最高限額，允許職工在公司指定的多項(xiàng)計(jì)劃中進(jìn)行選擇。

五、營(yíng)造國(guó)際化管理的企業(yè)文化模式

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等。營(yíng)造國(guó)際化管理的企業(yè)文化模式是國(guó)際工程承包企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。

由于國(guó)際工程承包企業(yè)具有跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不同，人力資源來源千差萬別，必須要充分考慮工程項(xiàng)目所在國(guó)的地域文化特征，在尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣的前提下，正確處理好員工與當(dāng)?shù)貑T工不同思維模式、行為方式和價(jià)值取向之間的沖突，建立和諧、包容、積極向上的多元化文化氛圍。

篇6

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)管理；心理健康；影響因素

0引言

我國(guó)高校教學(xué)管理人員數(shù)量十分龐大，在教學(xué)質(zhì)量管理、教務(wù)管理中發(fā)揮了重要作用。目前有關(guān)于高校師生的心理健康狀態(tài)調(diào)查研究較多，但是有關(guān)高校教學(xué)管理人員心理健康調(diào)查并不多[1]。本文嘗試采用問卷調(diào)查方法，2018年12月，對(duì)42名高校教學(xué)管理人員進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，并進(jìn)行因素分析。

1資料與方法

1.1一般資料

2018年12月，對(duì)42名高校教學(xué)管理人員進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，其中男16例、女26例，平均年齡（30.4±8.6）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：①崗位工作時(shí)間＞1年，正式在職員工；②年齡18-55歲；③否認(rèn)心理、精神疾病病史。

1.2方法

1.2.1問卷調(diào)查

采用不記名的方式，通過郵箱方式進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷主要包括一般情況、《癥狀自評(píng)量表SCL-90》、《一般自我效能感量表（GSES）》、《應(yīng)對(duì)方式問卷（CSQ）》四個(gè)組成部分。一般情況主要包括年齡、性別、文化水平、工作時(shí)間、婚育情況、房貸情況、家庭狀況（是否與父母居?。⑽鼰?、飲酒情況等。

1.2.2因素分析

根據(jù)《癥狀自評(píng)量表SCL-90》調(diào)查情況，評(píng)價(jià)被調(diào)查對(duì)象的心理健康狀況，其中軀體癥狀、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁焦慮、敵對(duì)、恐懼、偏執(zhí)、精神病性中任意兩項(xiàng)達(dá)到陽性或者一項(xiàng)達(dá)到重度陽性的對(duì)象，都可以視為總陽性，即存在潛在的心理問題。將存在心理問題的對(duì)象納入觀察組，無心理問題對(duì)象納入對(duì)照組，進(jìn)行因素分析。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，年齡、工齡等計(jì)量資料服從正態(tài)分布，采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，組間對(duì)比采用t檢驗(yàn)，因素分析作為自變量，采用原值賦值，吸煙情況等計(jì)數(shù)資料組間比較采用χ2檢驗(yàn)，因素分析作為自變量，分層按照“是=2、否=1”賦值，以是否存在心理問題作為自變量，按照“是=2、否=1”進(jìn)行賦值，多因素分析采用Logistic回歸分析，以P0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1心理健康狀態(tài)

被調(diào)查對(duì)抑郁、人際關(guān)系敏感性評(píng)分高于常模，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）?？傇u(píng)分達(dá)到病理性標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象18例。

2.2因素分析

觀察組年齡、工齡、GSES評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。觀察組與對(duì)照組男、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、已育、有房貸、應(yīng)對(duì)方式情況差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05），見表2。多因素Logistic回歸分析，結(jié)果顯示規(guī)律運(yùn)動(dòng)[OR=0.845，95%CI（0.816-0.911）]、已育[OR=1.246，95%CI（1.216-1.320）]、消極應(yīng)對(duì)[OR=1.425，95%CI（1.336-1.494）]成為獨(dú)立影響因素（P0.05）。

篇7

【關(guān)鍵詞】 城管人員；心理健康；調(diào)查

        城市管理人員（城管人員）是一個(gè)特殊的群體，對(duì)他們心理健康狀況的研究很少，經(jīng)文獻(xiàn)檢索，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)報(bào)道。為了解城管人員的心理健康狀況，我們對(duì)全縣的城管人員進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)報(bào)告如下。

        1 對(duì)象與方法

        1.1 對(duì)象

        調(diào)查對(duì)象為本地區(qū)參加綜合素質(zhì)培訓(xùn)的全體城管人員，共104 例。年齡為20～56 歲，平均（29.11±6.80）歲。其中，工作年限＜10 年者共64 例，年齡20～34 歲，平均（25.23±3.02） 歲；大學(xué)本科或?qū)？?3 例（占67.19%），高中或中專21 例（占32.81%）。工作年限≥10 年者共40 例，年齡28～56 歲，平均（35.20±6.74） 歲；大學(xué)本科或?qū)？?8 例（占70.00%），高中或中專12 例（占30.00%）。兩組資料除工作年限和年齡外，其他均無顯著差異。

        1.2 方法

        采用癥狀自評(píng)量表（scl-90）［1］、自行設(shè)計(jì)的一般情況調(diào)查表。現(xiàn)場(chǎng)集中統(tǒng)一發(fā)放scl-90 問卷、一般情況調(diào)查表各104 份，使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，scl-90 使用1～5 級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，所有問卷均不填寫姓名，只作編號(hào)，當(dāng)場(chǎng)收回問卷?；厥沼行Т鹁?04份，將問卷結(jié)果輸入惠誠(chéng)心理測(cè)驗(yàn)綜合軟件系統(tǒng)5.0版進(jìn)行分析。按工作年限分為≥10 年組、＜10 年組，分別統(tǒng)計(jì)scl-90 結(jié)果。

        1.3 統(tǒng)計(jì)分析

        采用spss17.0 統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)全部調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行χ2 檢驗(yàn)、t 檢驗(yàn)等相關(guān)分析。

        2 結(jié)果

        2.1 一般情況調(diào)查表

        2.1.1 對(duì)自己的工作和生活，回答“非常滿意”的有9 例（8.65%），回答“基本滿意”的有71 例

（68.27%），回答“不太滿意”的有24 例（23.08%）。

        2.1.2 對(duì)總體感覺是否幸福，回答“非常幸福”的有3 例（2.88%），回答“幸福”的有67例（64.43%），回答“不太幸?！钡挠?1 例（29.81%），回答“很不幸?！钡挠? 例（2.88%）。

        2.1.3 有了心理問題后最常找什么人傾述，選擇“家人”的28 例（26.93%），選擇“朋友”的64 例（61.54%），選擇“同事”的8 例（7.69%），選擇“心理咨詢師”的有2 例（1.92%），還有2 例無人傾述（1.92%）。

        2.2 城管人員scl-90 與全國(guó)常模的比較 

        

        2.3 工作年限＜10 年與≥10 年者的比較 

        

       3 討論

        城市管理人員（城管人員）是一個(gè)特殊群體，他們處在城市管理者與被管理者之間，直接同被管理者打交道。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變革的加快，社會(huì)各種矛盾也在不斷增多。作為城市管理的執(zhí)行者，受到來自社會(huì)越來越大的壓力，城管人員的部分人不同程度地受到了一些心理問題的困擾。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有23.08%的城管人員對(duì)工作和生活不滿意，有32.69%的人覺得“不太幸?！被颉昂懿恍腋！保麄儗?duì)自己職業(yè)的認(rèn)同感偏低。值得注意的是，有了心理問題多半是找朋友、家人傾述，去看心理咨詢師的僅1.92%，甚至有1.92%的人找不到人傾述。

        這從一個(gè)側(cè)面也說明中國(guó)人群，特別是基層的人群心理健康知識(shí)普及度不高。

        劉蘋等[2]對(duì)交警的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一線交警在scl90 量表的總分及各因子分均明顯高于全國(guó)常模。城管人員雖是準(zhǔn)警察，但我們的調(diào)查顯示，城管人員總體上心理健康狀況尚好，與劉蘋等的調(diào)查結(jié)果有所不同。但與全國(guó)常模比較，城管人員在人際關(guān)系敏感、敵對(duì)、精神病性因子分均明顯偏高?？赡苡捎陂L(zhǎng)期從事與人打交道的工作，而人們常把管理者與被管理者對(duì)立起來有關(guān)。

        美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛[3]把人的需要分為五個(gè)層次，生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，尊重的需要是希望有穩(wěn)定的地位、得到他人的高度評(píng)價(jià)、受到他人尊重并尊重他人的需要，這種需要得到滿足會(huì)使人體驗(yàn)到自己的力量和價(jià)值。

        調(diào)查結(jié)果顯示，工作年限達(dá)到或超過10 年的城管人員，與工作年限不到10 年的城管人員比較，前者在總分，及軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、恐怖、精神病性等因子分顯著高于后者?？赡芘c城管人員的工作、家庭和社會(huì)壓力較大，媒體的負(fù)面報(bào)道遠(yuǎn)多于正面報(bào)道，得不到應(yīng)有的尊重和正確的評(píng)價(jià)，以及缺少成就感、人們的理解支持較少等，逐漸產(chǎn)生了職業(yè)倦怠和心理疲勞，隨著時(shí)間的推移，這種負(fù)性情緒不斷累積而得不到及時(shí)疏泄有關(guān)。

        綜上所述，城管人員特別是工作年限超過十年者，他們的心理健康水平較低，須引起有關(guān)部門和全社會(huì)的高度關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

[1] 張明圓.主編.精神科評(píng)定量表手冊(cè)[m].長(zhǎng)沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社,1998:17-27.

篇8

我們常聽到一些家電商抱怨說現(xiàn)在90的后導(dǎo)購(gòu)員不好管，沒有以前吃苦耐勞了，給高提成就會(huì)很賣力的銷售，現(xiàn)在是任性啊，自己不喜歡的產(chǎn)品就不愿意賣，不愿意多干活，也想請(qǐng)專家給他們支支招。

我們發(fā)現(xiàn)90后的員工越來越有自己的主見了，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息高度發(fā)達(dá)與共享的產(chǎn)物。90后的職場(chǎng)人，是一群充滿著個(gè)性的人。他們不像60的人唯理想至上；也不像70后的人敢于擔(dān)當(dāng)；更不像80后的人追求實(shí)際。90后的職場(chǎng)人，他們的群體特征就是每個(gè)人都顯得越來越在乎自己的獨(dú)立工作選擇權(quán)，他們?cè)诼殘?chǎng)上的需求是復(fù)雜多樣的：不會(huì)完全在乎生存、安全的需求，更看重的是社交、尊重，甚至自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等馬斯洛高級(jí)層次的需求，原因是他們大部分是家里的獨(dú)生子女，而且中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)過境遷，基本上每個(gè)家庭都有一定的經(jīng)濟(jì)能力支持自己的子女不斷折騰換工作，當(dāng)然貧困山區(qū)例外。

面對(duì)這樣的職場(chǎng)新人類，企業(yè)人力資源管理必須真正轉(zhuǎn)入到以人為本的人本管理模式。以人為本，談了很多年，但是通常都是空談與謬行。原因在于以人為本進(jìn)行人力資源管理是需要具備較強(qiáng)的管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的理論知識(shí)作為支撐的，并且能夠結(jié)合以崗位勝任力為核心的人力資源管理實(shí)踐才能做到選拔才干、界定結(jié)果、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、因才適用。而現(xiàn)實(shí)的中國(guó)企業(yè)恰恰是缺乏這樣的管理者的――很多企業(yè)的人力資源部主管仍然是從事傳統(tǒng)的人事管理、更別說業(yè)務(wù)部門的管理者啦。

以人為本前提是通過對(duì)企業(yè)或部門的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析、來推導(dǎo)組織的發(fā)展策略與企業(yè)文化價(jià)值觀與組織內(nèi)部的管理者特質(zhì)分析，繼而建立崗位勝任力的標(biāo)準(zhǔn)分析。為了便于讀者的理解，筆者簡(jiǎn)要的補(bǔ)充下這四個(gè)維度分析包含的內(nèi)容：

1、企業(yè)或部門的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析：內(nèi)容為目標(biāo)客戶需求與內(nèi)部業(yè)務(wù)分工分析、產(chǎn)品策略分析、客戶訂單獲取與交付流程分析、區(qū)域市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)化分析、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比的優(yōu)劣勢(shì)分析等。

2、組織發(fā)展策略分析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式，結(jié)構(gòu)中單元的定位與職責(zé)分析、崗位與人員配置分析、關(guān)聯(lián)職群的人才盤點(diǎn)、崗位工作分析。

3、企業(yè)文化價(jià)值觀與管理者特質(zhì)分析：企業(yè)核心能力提取、價(jià)值觀的行為表現(xiàn)分析、用人部門主管的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與缺陷彌補(bǔ)分析。

4、崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)分析：勝任力指標(biāo)的定義與價(jià)值呈現(xiàn)、勝任力指標(biāo)行為分析與行為面試測(cè)評(píng)方法設(shè)計(jì)、勝任能力發(fā)展的策略設(shè)計(jì)。

這里面的崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)就是崗位勝任力模型，就是麥克利蘭的冰山素質(zhì)模型。冰山素質(zhì)模型告訴我們要想找到能在崗位上表現(xiàn)出優(yōu)秀行為與業(yè)績(jī)的候選人，我們更重要的是要選對(duì)崗位所需冰山以下的特質(zhì)，它包括自我認(rèn)知、性格、天賦優(yōu)勢(shì)等，這些特質(zhì)才是貫穿始終并能產(chǎn)生效益的固有的思維、感覺與行為模式。

這也就是為什么我們說：江山易改本性難移。但事實(shí)上，我們選人的時(shí)候，有多少人知道要去關(guān)注冰山以下的特質(zhì)呢？即使知道，又有多少人掌握這樣科學(xué)的方法與工具呢。

識(shí)人與用人是一門科學(xué)與藝術(shù)的實(shí)踐結(jié)合體。不是每個(gè)人都有識(shí)人的天賦，沒有這種天賦的人，即使和再多的人、花再長(zhǎng)的時(shí)間打交道，也是沒有辦法觀察出每個(gè)人的不同特質(zhì)的。

90后的任性，恰恰是對(duì)人力資源管理提出了這樣更專業(yè)的要求，他要求管理者能夠充分識(shí)別人的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)，然后通過工作再設(shè)計(jì)、角色在分配、團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)等管理支持來充分發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，讓他每天都有機(jī)會(huì)做自己擅長(zhǎng)做的事情、做自己喜歡做的事情。這樣的管理挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)的人事管理者難度太高。

那么，有沒有機(jī)會(huì)和方法去彌補(bǔ)我們的管理者在專業(yè)和天賦上的欠缺來發(fā)揮90后的工作積極性呢？答案是肯定的，那就是多溝通，花很多時(shí)間和90后建立起互相信任的關(guān)系，多開口問他們對(duì)工作的感受，比如您覺得做什么工作順手、您最喜歡這個(gè)崗位哪項(xiàng)工作、您最滿足于工作中的哪種成就，您喜歡上司給您提供什么樣的支持，要做好這個(gè)工作您覺得應(yīng)該采取什么樣的方式。要知道現(xiàn)實(shí)生活中，兩點(diǎn)之間最短的距離不是走直線，而是選擇阻力最小的路徑，這一點(diǎn)對(duì)于90后的職場(chǎng)人也一樣適用。唯有此，才能正確認(rèn)識(shí)到90后在工作中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并且盡可能發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。

一旦他們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生了好的行為表現(xiàn)或者帶來了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，請(qǐng)不要吝嗇的贊揚(yáng)，當(dāng)然也要詢問他是喜歡私下贊揚(yáng)還是公開表揚(yáng)，這樣長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)與激勵(lì)他保持這種優(yōu)秀的工作行為。

對(duì)于那些在一線崗位表現(xiàn)優(yōu)秀、卓越的員工，還要花更多時(shí)間來交流與溝通，這樣做的目的不僅是鼓勵(lì)他繼續(xù)重復(fù)有效的工作行為，并且是為了通過長(zhǎng)時(shí)間觀察來總結(jié)優(yōu)秀員工的行為，繼而通過績(jī)優(yōu)人員來調(diào)整與工作匹配的核心勝任力指標(biāo)，并據(jù)此選拔與培養(yǎng)員工。

除了采用非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)方式來鼓勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)做好本職工作外，還應(yīng)該從崗位等級(jí)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)來激勵(lì)員工在崗位上做的更好。傳統(tǒng)的企業(yè)只設(shè)置了一條從專員、到主管、到經(jīng)理的管理發(fā)展通道，但是現(xiàn)實(shí)的情景就是：不是每一個(gè)員工都具備擔(dān)任管理崗位的特質(zhì)。超級(jí)銷售人員，不一定能夠做好銷售經(jīng)理。原因是兩個(gè)崗位的冰山以下的勝任指標(biāo)不同，對(duì)于家電導(dǎo)購(gòu)員，他需要的是有強(qiáng)烈的與客戶交往的意愿、體諒與取悅客戶的天賦、以及搜集客戶需求、說服力，而后者則需要管理團(tuán)隊(duì)，必須能夠具備識(shí)別他人特點(diǎn)、賞識(shí)他人、統(tǒng)籌組織的能力，拋開知識(shí)與技能的要素，兩者之間的冰山以下的特質(zhì)是不同的。

那么，問題就來了，如果一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不具備擢升為銷售經(jīng)理的特質(zhì)，他的發(fā)展空間在哪里？傳統(tǒng)的企業(yè)只設(shè)置了一條管理通道讓員工走到黑，聲望、金錢與地位只能讓員工千軍萬馬地?cái)D獨(dú)木橋，所以不可避免地產(chǎn)生優(yōu)秀員工的流失。

這個(gè)時(shí)候，我們需要的是像律師行業(yè)的業(yè)績(jī)等級(jí)制，來幫助優(yōu)秀員工在適合他發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的崗位上把潛能發(fā)揮到極致。剛從法學(xué)院畢業(yè)的年輕律師是助理律師，4～5年后他會(huì)被省委高級(jí)律師，再過五年會(huì)被升為律師合伙人。不同的崗位級(jí)別享受了不同的薪資待遇，但從事的法律業(yè)務(wù)并無差別，只是更復(fù)雜了一點(diǎn)，任務(wù)更重了一點(diǎn)；保險(xiǎn)行業(yè)也是如此，都是銷售，但入門等級(jí)可能是百萬圓桌會(huì)成員，但業(yè)績(jī)達(dá)到了千萬，則是總裁俱樂部的會(huì)員，干的活可都是銷售。

在一些國(guó)際投行里面，最高級(jí)別的金融顧問年薪可以超過50萬美元，相比之下，最低級(jí)別的部門經(jīng)理年薪只有15萬美元；這意味著如果您是一個(gè)非常成功的金融顧問，而您又想加入管理層，您可能要蒙受工資減少百分之70的損失。而對(duì)于新經(jīng)理們的吸引力在于，最高級(jí)別的經(jīng)理們的年薪可達(dá)百萬。因此，盡管您一開始必須承受70%的損失，但如果你能夠證明自己善于管理團(tuán)隊(duì)，您終將獲得非常豐厚的回報(bào)。

篇9

〔關(guān)鍵詞〕985高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員；人力資源

〔Abstract〕This article explored subject service under development based on the present situation of university librarys achievements and exposed problems.It put forward some corresponding countermeasures of perfecting our countrys 985 university libraries subject service and advice as well.It was for our countrys construction and development of subject service in university library to provide power.It showed us from seven aspects upon investigation and analysis of the 985 project universities library subject service.

〔Key words〕985 project university library；subject service；subject specialist；human resource

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館順應(yīng)新信息環(huán)境發(fā)展而產(chǎn)生的一種更深層次的服務(wù)模式，以圖書館的文獻(xiàn)信息資源，互聯(lián)網(wǎng)的電子信息資源為依托，以知識(shí)服務(wù)為主體，以用戶需求為中心，搭建圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，向教學(xué)科研領(lǐng)域的信息用戶提供全面且具有針對(duì)性的學(xué)科知識(shí)服務(wù)。不同于以往僅由圖書館員提供的傳統(tǒng)信息服務(wù)，學(xué)科服務(wù)則是基于學(xué)科館員作為重要的人力資源，將用戶視為服務(wù)中心，構(gòu)建起以圖書館為主、其它部門為輔的資源重組、機(jī)構(gòu)重組、系統(tǒng)架構(gòu)、服務(wù)設(shè)計(jì)的全新運(yùn)行機(jī)制，為高校的教學(xué)與科研保駕護(hù)航，以此來提升圖書館在學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域中的影響力，為高校學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)圖書館自身的巨大力量。

1學(xué)科館員的內(nèi)涵及職責(zé)

11學(xué)科館員的內(nèi)涵

我國(guó)正式引進(jìn)“學(xué)科館員”概念起源于我國(guó)教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》，其中指出的“學(xué)科專家”正是開辟了如今的我國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員的發(fā)展路線。而隨著學(xué)科服務(wù)不斷發(fā)展，學(xué)科館員的核心位置逐漸凸顯，在有關(guān)學(xué)者研究分析學(xué)科館員的概念[2]基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，學(xué)科館員就是以學(xué)科用戶為對(duì)象，憑借其自身豐富的學(xué)科知識(shí)以及經(jīng)過專門訓(xùn)練而具備的專業(yè)技能而展開的專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，為用戶提供積極的、個(gè)性的、動(dòng)態(tài)化的高級(jí)學(xué)科知識(shí)服務(wù)，是承擔(dān)圖書館與學(xué)科、圖書館與院系之間緊密聯(lián)系的“紐帶”。作為高校圖書館的正式學(xué)科館員，不僅是從事學(xué)科服務(wù)的高級(jí)技術(shù)專業(yè)人才，也是學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息專家。

學(xué)科館員的職責(zé)

圖書館學(xué)科館員基于對(duì)一門或幾門學(xué)科的專業(yè)知識(shí)的掌握，并具備圖書情報(bào)知識(shí)和相關(guān)工作能力，為相關(guān)學(xué)科和用戶提供更深層次具有針對(duì)性的信息服務(wù)。美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書館曾用“CRIO”對(duì)學(xué)科館員的職責(zé)作出較為明確詳盡的概括，即館藏建設(shè)、參考咨詢、教育培訓(xùn)、院系聯(lián)絡(luò)[3]。

1館藏建設(shè)（Collection）

學(xué)科館員全程負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科的館藏建設(shè)，學(xué)科館員不僅要把握?qǐng)D書館館藏資源的具體分布，而且要全面掌握學(xué)科用戶的文獻(xiàn)動(dòng)態(tài)需要和有關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。這就需要學(xué)科館員要保持與該學(xué)科的教學(xué)科研人員緊密聯(lián)系，同時(shí)也要與圖書館的采編部門及時(shí)溝通館藏資源的動(dòng)態(tài)情況。

參考咨詢（Reference）

學(xué)科館員參與參考咨詢服務(wù)。在高校圖書館中，學(xué)科館員更加強(qiáng)調(diào)要對(duì)相應(yīng)學(xué)科專業(yè)提供相關(guān)的深層次的有針對(duì)性的咨詢服務(wù)。其中學(xué)科館員需要負(fù)責(zé)解決來自于以下幾種方式的用戶咨詢：當(dāng)面咨詢、電話咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、E-mail咨詢等。針對(duì)用戶提交的專業(yè)性較強(qiáng)的咨詢問題，應(yīng)當(dāng)移交給相關(guān)專業(yè)的學(xué)科館員負(fù)責(zé)。

016年10月第36卷第10期現(xiàn)？代？情？報(bào)Journal of Modern InformationOct，016Vol36No10016年10月第36卷第10期985高校圖書館學(xué)科館員人力資源的調(diào)查與研究Oct，016Vol36No103教育培訓(xùn)（Introduce）

相關(guān)學(xué)科的教學(xué)任務(wù)和培訓(xùn)由學(xué)科館員承擔(dān)。學(xué)科館員不僅需要開設(shè)常規(guī)的文獻(xiàn)檢索課程，還要積極配合并參與相關(guān)學(xué)科的教學(xué)，同時(shí)根據(jù)本校圖書館信息資源檢索的實(shí)際需要擬定課程內(nèi)容，從而更好地引導(dǎo)用戶掌握獲取并高效利用信息資源的所需具備的方法。具體可以開展圖書館講座、館舍參觀等活動(dòng)，通過向用戶講解圖書館館藏資源、電子資源的使用辦法、圖書館員及學(xué)科館員服務(wù)細(xì)則等。

4院系聯(lián)絡(luò)（Outreach）

建立學(xué)科館員與用戶的對(duì)接模式。一方面，通過與用戶的聯(lián)絡(luò)溝通，學(xué)科館員需要把服務(wù)和資源推廣出去，深入對(duì)方空間（包括網(wǎng)絡(luò)空間和物理空間），使用戶有更好的服務(wù)體驗(yàn)，而不是被動(dòng)的等待用戶上門求助。另一方面，學(xué)科館員要及時(shí)向圖書館有關(guān)部門反饋用戶對(duì)圖書館服務(wù)提出的意見及建議，提高圖書館的館藏水平和服務(wù)質(zhì)量。

可以看出，在開展學(xué)科服務(wù)中學(xué)科館員承擔(dān)3個(gè)角色：資源中介：學(xué)科館員最基本的定位，始終是用戶和信息的橋梁，引導(dǎo)用戶充分并準(zhǔn)確的利用圖書館資源；教學(xué)助手：學(xué)科館員開展的學(xué)科服務(wù)在一定程度上輔助院系教學(xué)，學(xué)科館員不僅可以輔助教學(xué)工作者制定課程教材和參考文獻(xiàn)，同時(shí)也可以將信息素養(yǎng)的培養(yǎng)融入專業(yè)課程的教學(xué)中，提高學(xué)生的信息意識(shí)及信息檢索能力；科研助手：這是學(xué)科館員發(fā)展的較高層次，學(xué)科館員會(huì)融入科研一線中提供學(xué)科服務(wù)，必要時(shí)要參與到科研團(tuán)隊(duì)成為其中一員，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)科文獻(xiàn)信息專家的功能定位[4]。

985高校圖書館學(xué)科館員人力資源現(xiàn)狀的調(diào)查分析學(xué)科館員配置數(shù)量調(diào)查分析

根據(jù)對(duì)各985高校圖書館的學(xué)科館員配置調(diào)查，39所985高校圖書館學(xué)科館員的數(shù)量波動(dòng)范圍較大，有數(shù)所高校學(xué)科館員數(shù)量已形成一定規(guī)模，但也有8所高校雖然已經(jīng)開通學(xué)科服務(wù)，但還未設(shè)置學(xué)科館員這一崗位，相關(guān)工作都是由圖書館員共同臨時(shí)完成，例如：北京航天航空大學(xué)、中央民族大學(xué)、大連理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、華南理工大學(xué)、蘭州大學(xué)、中南大學(xué)等。985高校圖書館超過30名學(xué)科館員只有7所，其中學(xué)科館員人數(shù)最多的是華中科技大學(xué)圖書館有68名，其次是44名的中國(guó)人民大學(xué)圖書館和39名的北京大學(xué)圖書館。其他大多數(shù)985高校圖書館只配置10名左右的學(xué)科館員，而設(shè)置學(xué)科館員數(shù)量較少的就是西北交通大學(xué)圖書館與西北工業(yè)大學(xué)圖書館均為5名，以及湖南大學(xué)圖書館4名。并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并經(jīng)過電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后得出，廣東省高校圖書館普遍還沒有配置建設(shè)專業(yè)的學(xué)科館員隊(duì)伍。學(xué)科館員的數(shù)量一般與高校發(fā)展水平以及學(xué)科建設(shè)情況密切，同時(shí)可以顯示出學(xué)科服務(wù)在每個(gè)高校圖書館的重視程度和支持力度。根據(jù)有關(guān)專家的研究，與國(guó)外高校圖書館員占比約30%左右的學(xué)科館員相比，國(guó)內(nèi)1 800多所高校中，有7萬余名圖書館員，而學(xué)科館員數(shù)量尚未達(dá)到其中一成，可謂差距懸殊[5]。而根據(jù)這些調(diào)查數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計(jì)得到我國(guó)985高校學(xué)科館員的平均數(shù)量為16名，并且數(shù)量?jī)蓸O化較為嚴(yán)重，這些學(xué)校作為我國(guó)國(guó)內(nèi)一流大學(xué)，隸屬于教育部直接管轄，學(xué)科館員配置情況尚且如此，可想而知國(guó)內(nèi)其他普通高校圖書館學(xué)科館員的人力資源更為緊張。

學(xué)科館員專業(yè)素質(zhì)調(diào)查分析

筆者對(duì)于學(xué)科館員的素質(zhì)，主要從兩個(gè)方面展開調(diào)查，分別是學(xué)歷結(jié)構(gòu)和學(xué)科背景。經(jīng)過調(diào)查，目前985高校圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍中，學(xué)歷層次以碩士為主，但由于圖書館發(fā)展的歷史遺留問題，有些聘任的學(xué)科館員由老圖書館員兼任，由于他們的學(xué)歷層次還停留在了本科階段，所以對(duì)于集中聘請(qǐng)老館員兼任學(xué)科館員的圖書館學(xué)歷層次普遍較低；同時(shí)有些院校已經(jīng)開始逐漸重視學(xué)科服務(wù)建設(shè)，所以在公開招聘學(xué)科館員時(shí)，已經(jīng)獲準(zhǔn)學(xué)校審批，啟動(dòng)人才引進(jìn)策略，把門檻提高至博士學(xué)歷，同時(shí)也對(duì)目前在職的學(xué)科館員提出更高的期望。對(duì)于其他方面，985高校圖書館學(xué)科館員主要以中級(jí)職稱并具有相關(guān)專業(yè)背景的人才來擔(dān)當(dāng)，也有少數(shù)高級(jí)職稱的專家，但大多數(shù)都不是專職擔(dān)當(dāng)。有個(gè)別高校圖書館學(xué)科館員目前的選拔要求和標(biāo)準(zhǔn)很高，幾乎與國(guó)外接軌，例如浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等，對(duì)于學(xué)歷層次和學(xué)科背景已規(guī)定明確要求。除此之外，其他大多數(shù)985高校圖書館對(duì)學(xué)科館員專職和兼職的比例、選拔條件和要求設(shè)置不合理，職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能尚未達(dá)到理想狀態(tài)。985高校中超過半數(shù)圖書館學(xué)科館員以兼職居多，這不僅會(huì)給學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理帶來難度，同時(shí)作為兼職的學(xué)科館員，本身會(huì)有本職工作和繁重的科研任務(wù)，根本沒有充足時(shí)間和精力投諸于學(xué)科服務(wù)，導(dǎo)致以兼職為主的學(xué)科館員隊(duì)伍得不到長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)調(diào)查，985高校學(xué)科館員的學(xué)科背景與學(xué)科服務(wù)工作達(dá)不到相應(yīng)程度的契合性，很多具有圖書情報(bào)專業(yè)背景的學(xué)科館員缺乏相關(guān)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，而具有相關(guān)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)科館員又缺少圖書情報(bào)的專業(yè)背景，兩者兼具的學(xué)科館員微乎其微。

3典型案例分析：上海交通大學(xué)

學(xué)科館員的配置定位

上海交通大學(xué)對(duì)于學(xué)科館員的引進(jìn)和培養(yǎng)非常重視，學(xué)科館員的發(fā)展也已取得巨大成效，形成一支專業(yè)高效的學(xué)科服務(wù)的人才隊(duì)伍。這首先歸功于上海交通大學(xué)對(duì)于學(xué)科館員角色的準(zhǔn)確定位，使學(xué)科館員崗位的工作職責(zé)具有明確含義：（1）負(fù)責(zé)與對(duì)應(yīng)院系的聯(lián)系、需求分析和服務(wù)實(shí)施，深入院系開展全方位的學(xué)科化服務(wù)；（2）跟蹤所對(duì)應(yīng)學(xué)科各類館藏及網(wǎng)絡(luò)信息資源，及時(shí)了解并反饋所對(duì)應(yīng)學(xué)科師生對(duì)館藏建設(shè)的需求和意見，配合進(jìn)行所對(duì)應(yīng)學(xué)科外文印本圖書的采選工作，配合做好館藏印本和電子資源的評(píng)估，提出所對(duì)應(yīng)學(xué)科館藏發(fā)展政策；（3）負(fù)責(zé)建立并維護(hù)本學(xué)科虛擬信息服務(wù)空間（學(xué)科信息指南、學(xué)科博客等），建立并維護(hù)本學(xué)科機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)；（4）承擔(dān)相應(yīng)學(xué)科的科技查新和查收查引工作，定期為對(duì)應(yīng)學(xué)科課題提供信息跟蹤與分析服務(wù)，為教學(xué)科研提供深度支持；（5）參與圖書館及學(xué)科點(diǎn)各類讀者信息素養(yǎng)教育工作；（6）面向所對(duì)應(yīng)學(xué)科開展各種類型的學(xué)科信息咨詢工作等[6]。

學(xué)科館員的招聘引進(jìn)

晉級(jí)管理針對(duì)于以人才派遣A方式聘用的學(xué)科館員：

（1）經(jīng)上海交通大學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任委員會(huì)審議，被聘任為副高及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，年度考核合格者，可直接轉(zhuǎn)入事業(yè)編制；

（2）來校工作時(shí)間不少于4年，年度考核合格且至少2次考核優(yōu)秀者，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入事業(yè)編制。

通過上述匯總信息可以看到，上海交通大學(xué)圖書館對(duì)于學(xué)科館員的人才招聘模式非常具有規(guī)范性，在招聘前，隨著學(xué)科服務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)學(xué)科館員的定位逐漸嚴(yán)格明確，對(duì)學(xué)科館員的崗位職責(zé)逐漸拓展和深化，從而豐富了學(xué)科館員職業(yè)的內(nèi)涵，并嚴(yán)格規(guī)定了崗位要求，學(xué)歷要求達(dá)到碩士研究生以上，同時(shí)具備學(xué)科服務(wù)的相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景，并對(duì)計(jì)算機(jī)水平、外語水平也做出了相應(yīng)要求，體現(xiàn)出上海交通大學(xué)對(duì)于學(xué)科館員的綜合素質(zhì)非常看重。并根據(jù)前一年度學(xué)科服務(wù)開展情況，總結(jié)學(xué)科館員未來發(fā)展需求，從而確定新一年度學(xué)科館員的引進(jìn)數(shù)量。在開展招聘時(shí)，多渠道宣傳和推廣招聘信息，筆者在上海交通大學(xué)校內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站都有看到即時(shí)的2016年春季圖書館學(xué)科館員招聘啟示，包括上海交通大學(xué)圖書館官網(wǎng)、上海交通大學(xué)人力資源處（人才招聘網(wǎng)），同時(shí)在校外的高校人才網(wǎng)、上海市事業(yè)單位招聘網(wǎng)、上海市事業(yè)單位招聘考試等都有推送，使其對(duì)于學(xué)科館員的招聘真正可以做到公開和推廣；在招聘完成后，上海交通大學(xué)會(huì)對(duì)新晉學(xué)科館員以人才派遣A方式進(jìn)行人事管理，同時(shí)也出臺(tái)相關(guān)轉(zhuǎn)入事業(yè)編制方案，只要能憑借綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力在館工作突出，被聘任為副高及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，可直接轉(zhuǎn)入事業(yè)編制，或來校工作時(shí)間不少于4年，年度考核評(píng)獲2次優(yōu)秀者，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入事業(yè)編制。這項(xiàng)政策在落實(shí)新晉學(xué)科館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)，也激勵(lì)學(xué)科館員能夠在崗位上不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也引導(dǎo)學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中兢兢業(yè)業(yè)，高效工作[8]。

33學(xué)科館員的培訓(xùn)教育

3校內(nèi)培訓(xùn)

隨著上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，對(duì)于學(xué)科館員的培訓(xùn)教育著力點(diǎn)也逐漸拓展深入，校內(nèi)培訓(xùn)緊密圍繞學(xué)科館員在開展學(xué)科服務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能的需求劃分6個(gè)板塊：表上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科館員校內(nèi)培訓(xùn)教育

模塊培訓(xùn)方向〖〗具體內(nèi)容模塊1概論及基礎(chǔ)實(shí)務(wù)學(xué)科服務(wù)概論課件；學(xué)科用戶研究與服務(wù)推廣模塊2學(xué)科服務(wù)管理機(jī)制學(xué)科服務(wù)管理方法；學(xué)科服務(wù)組織與規(guī)范模塊3學(xué)科服務(wù)融入教學(xué)信息素養(yǎng)教育規(guī)劃與實(shí)施模塊4學(xué)科資源規(guī)劃建設(shè)學(xué)科資源的現(xiàn)狀、建設(shè)與評(píng)估模塊5學(xué)科服務(wù)支持科研學(xué)科服務(wù)支持科研路線圖及典型方法；學(xué)科專題分析方法與工具模塊6學(xué)科服務(wù)相關(guān)技能學(xué)科服務(wù)技術(shù)與工具；學(xué)科館員相關(guān)技能3海外培訓(xùn)

上海交通大學(xué)圖書館不僅在校內(nèi)會(huì)針對(duì)學(xué)科館員開展系列培訓(xùn)，而且自2014年開始承辦由教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)起的“海外學(xué)科化服務(wù)館員培訓(xùn)”。這項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)聚焦于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，緊密圍繞學(xué)科館員的職責(zé)與內(nèi)容，旨在提高學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合技能，培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段，采用國(guó)內(nèi)授課和海外觀摩與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行全方位綜合性培訓(xùn)，首先在國(guó)內(nèi)開展關(guān)于學(xué)科服務(wù)的理論培訓(xùn)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)圖書館一線工作的資深專家和圖情專業(yè)的著名教授擔(dān)任主講教師，然后趕赴海外選擇學(xué)科館員服務(wù)尤為突出的高校進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)并得以加以實(shí)踐應(yīng)用[9]，上海交通大學(xué)此舉在國(guó)內(nèi)尚屬首例。

在新的信息環(huán)境下，圖書館承擔(dān)著支撐高校學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)和不斷發(fā)展的重任，而學(xué)科館員在這一過程中發(fā)揮著重要的作用。上海交通大學(xué)加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)可以進(jìn)一步提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，在第一時(shí)間汲取了先進(jìn)的理念，拓展了國(guó)際化的視野，從理論和實(shí)踐上真實(shí)地感受到了先進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)的深層次、全方位開展。使高校學(xué)科館員發(fā)展成為具有中國(guó)圖書館特色理念，同時(shí)又與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌的具有國(guó)際影響力的學(xué)科館員。

表3上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科館員海外培訓(xùn)

項(xiàng)目海外培訓(xùn)基地理論培訓(xùn)實(shí)踐應(yīng)用海外實(shí)踐階段美國(guó)加州大學(xué)圖書館圖書館理念升級(jí)圖書館轉(zhuǎn)型與超越發(fā)展學(xué)科服務(wù)推廣與深化服務(wù)推廣與品牌策劃南洋理工大學(xué)圖書館學(xué)科資源建設(shè)學(xué)科館員主導(dǎo)資源建設(shè)信息素養(yǎng)教育學(xué)科服務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)變革科研情報(bào)分析深層學(xué)科服務(wù)支持科研新技術(shù)應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)用與能力拓展

4985高校圖書館學(xué)科館員人力資源問題分析

41學(xué)科館員人數(shù)不足

根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的配置不盡合理，即使代表著國(guó)家頂尖高校的清華大學(xué)和北京大學(xué)，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)有相對(duì)較長(zhǎng)的歷史進(jìn)程，但他們對(duì)于學(xué)科服務(wù)所配置的學(xué)科館員占據(jù)圖書館正式職工的比例仍不足一成；而復(fù)旦大學(xué)僅根據(jù)學(xué)科較為寬泛的類別針對(duì)文科、理科、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)等4個(gè)學(xué)科配置了4名學(xué)科館員。而對(duì)于其他985高校學(xué)科服務(wù)還處于發(fā)展初期的高校，學(xué)科館員人數(shù)和理想配比還有很大的差距。而在國(guó)外，例如美國(guó)斯坦福大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等著名校級(jí)圖書館，學(xué)科館員人數(shù)平均配置甚至可以超過正式圖書館職工的四成以上。而在我國(guó)學(xué)科服務(wù)實(shí)際開展工作中，由于學(xué)科館員配合不足，學(xué)科館員與服務(wù)學(xué)科的關(guān)系基本上只能為一對(duì)多的模式（即一個(gè)學(xué)科館員同時(shí)對(duì)應(yīng)服務(wù)多個(gè)院系），而長(zhǎng)期在這種超負(fù)荷情況下開展學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員的精力過于分散，也不能更有針對(duì)性的為對(duì)應(yīng)學(xué)科提供相匹配的深層次服務(wù)，這勢(shì)必會(huì)給學(xué)科服務(wù)的效果帶來消極的影響?？偠灾?，現(xiàn)階段學(xué)科館員的配備情況與高校圖書館的學(xué)科館員的數(shù)量需求存在尖銳矛盾。

4學(xué)科館員素質(zhì)亟待提高

根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)科館員的學(xué)歷、職稱、學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不規(guī)范、不合理，綜合素質(zhì)亟待提高，其中一個(gè)主要原因在于專職與兼職比例失衡，學(xué)科館員多數(shù)系兼職人員，缺少專門的學(xué)科服務(wù)從業(yè)人員；另一方面，調(diào)查得到很多985高校在學(xué)科館員綜合素質(zhì)不理想的情況下，學(xué)科館員還缺乏專業(yè)的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，導(dǎo)致本身專業(yè)化能力普遍不足，也沒有得到相關(guān)的提升和完善，難以承擔(dān)深層次的學(xué)科服務(wù)。而對(duì)于學(xué)科服務(wù)，學(xué)科信息動(dòng)態(tài)、管理信息資源以及組織虛擬交流都要依托學(xué)科館員來開展和協(xié)作，因此，這樣的專業(yè)崗位，理應(yīng)匹配相應(yīng)的專業(yè)復(fù)合型人才?，F(xiàn)階段由于我國(guó)缺乏圖書館學(xué)科館員的資格認(rèn)證制度體系，所以導(dǎo)致圖書館員門檻較低。雖然近年來一些高校圖書館因本校招聘條件的嚴(yán)苛把關(guān)，逐漸將學(xué)歷水平提升至碩士研究生以上，但由于歷史遺留問題，本科及以下學(xué)歷的圖書館員占比仍然較大，尤其是新聘任的學(xué)科館員更是少有相關(guān)的專業(yè)學(xué)科背景。并且由于高校的事業(yè)編制愈發(fā)緊張，人事權(quán)利受限，對(duì)于屬于非教學(xué)主系列專業(yè)技術(shù)崗位，現(xiàn)階段一般都是以人事的方式由學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行招聘，無法按照?qǐng)D書館自身建設(shè)需要來自主引進(jìn)人才，因此在編制縮水的情況下更難引進(jìn)較為資深的學(xué)科館員[0]。所以對(duì)于學(xué)科館員，大多不屬于專職人員，更多是以掛靠到相關(guān)院系的工作人員。這些學(xué)科館員不僅缺乏專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，而且自身無法獲得相應(yīng)崗位要求的繼續(xù)教育，難以擔(dān)當(dāng)更加深入的學(xué)科服務(wù)。

5完善985高校圖書館學(xué)科館員人力資源的思考及建議51學(xué)科館員崗位配置

根據(jù)對(duì)985高校的調(diào)查，很多高校反映現(xiàn)階段學(xué)科館員配置過少主要由于學(xué)校沒有給與圖書館相關(guān)政策支持，而由于編制緊張，甚至很多高校圖書館已人滿為患，并且很多985高校對(duì)于圖書館學(xué)科館員招聘從未放到人才引進(jìn)的層次中，而在不能落實(shí)編制的情況下，也享受不到學(xué)校統(tǒng)一人才引進(jìn)的福利待遇，導(dǎo)致學(xué)科館員的招聘根本難以取得實(shí)質(zhì)性突破，圖書館擴(kuò)充學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)始終停滯不前。因此造成現(xiàn)有圖書館學(xué)科館員人力資源緊張，學(xué)科館員兼職比例過大，這樣很難組建一個(gè)專業(yè)素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)水平上乘的團(tuán)隊(duì)。圖書館需要出面向?qū)W校上報(bào)學(xué)科館員配置的要求和必要性分析，由學(xué)校提供相關(guān)政策以及經(jīng)費(fèi)扶持，從而緩解館員人力緊張的尷尬局面。

5學(xué)科館員招聘引進(jìn)

學(xué)校圖書館可充分利用各方面渠道進(jìn)行學(xué)科館員的聘用，包括校內(nèi)選聘和校外招聘，通過不同層次的需求有針對(duì)性的開展招聘配置，可以采用全館競(jìng)聘與專業(yè)人才引進(jìn)相結(jié)合的方式。例如，選拔圖書情報(bào)專業(yè)能力較強(qiáng)的學(xué)科館員時(shí)，可采用全館競(jìng)聘考核；招聘具有相關(guān)學(xué)科背景、學(xué)科根基牢固、外國(guó)語言能力強(qiáng)、掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的學(xué)科館員，可以采用對(duì)外招聘人才，也包括有豐富教研經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教研人員。高校圖書館通過學(xué)科館員的最佳配置才能形成一支團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)配合的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

53學(xué)科館員培訓(xùn)教育

高校圖書館學(xué)科服務(wù)不僅要在學(xué)科館員配備層面上強(qiáng)化力度，同時(shí)在未來更應(yīng)注意建立并完善學(xué)科館員專業(yè)培訓(xùn)及繼續(xù)教育制度，在注重館員專業(yè)素質(zhì)教育的同時(shí)，還要重視對(duì)學(xué)科館員的繼續(xù)教育，鼓勵(lì)學(xué)科館員“走出去”學(xué)習(xí)交流，為學(xué)科館員搭建對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，使學(xué)科館員走在學(xué)科服務(wù)和建設(shè)的前列；同時(shí)，也要堅(jiān)持“引進(jìn)來”策略，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外優(yōu)秀的學(xué)科服務(wù)人才結(jié)合本館實(shí)際情況給予學(xué)科館員指導(dǎo)，提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)打造一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的復(fù)合型學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍。

6結(jié)語

隨著學(xué)科服務(wù)在我國(guó)高校圖書館界不斷發(fā)展，許多院校學(xué)科服務(wù)已取得一定成效，尤其是作為中國(guó)一流高水平大學(xué)的代表群體――985高校圖書館已在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中樹立品牌效應(yīng)，發(fā)揮榜樣力量，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，用戶的信息需求不斷提高，學(xué)科服務(wù)也是不斷面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求學(xué)科服勢(shì)必要不斷追求卓越和創(chuàng)新。尤其是在當(dāng)下“十三五規(guī)劃”的開局之年，高校圖書館也應(yīng)以此為契機(jī)，立足學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的總體目標(biāo)，整合學(xué)科館員人力資源的高效價(jià)值，發(fā)揮人力資源作為學(xué)科服務(wù)人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步明確學(xué)科服務(wù)未來發(fā)展定位、突出特色資源建設(shè)，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)手段，以人力資源為引領(lǐng)，以科學(xué)管理為保障，全面提出并踐行前瞻與務(wù)實(shí)相結(jié)合的圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)更高水平大學(xué)貢獻(xiàn)來自圖書館的強(qiáng)大力量。

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篇10

關(guān)鍵詞：藥品不良反應(yīng)；管理者；認(rèn)知度

根據(jù)我院藥品不良反應(yīng)（adverse drug reaction，ADR）報(bào)告和監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀和水平，為進(jìn)一步做好我院ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作，依照《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)條款，設(shè)計(jì)表格，用問卷方式對(duì)我院高、中層管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的認(rèn)知程度給予調(diào)查，期望我院管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)予以重視，把我院ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作規(guī)范化、制度化、責(zé)任化，為促進(jìn)臨床合理用藥提供依據(jù)，為國(guó)家藥品監(jiān)管和數(shù)據(jù)共享提供真實(shí)完整、準(zhǔn)確可靠的資料，并對(duì)我院實(shí)施ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)提供人力、物力、財(cái)力支持，對(duì)專（兼）職報(bào)告和監(jiān)測(cè)的臨床醫(yī)生、護(hù)士、藥師提供工作方便[1-2]。

1調(diào)查方法

1.1依照《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)問卷，從ADR基本概念和管理規(guī)定、基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定、報(bào)告和監(jiān)測(cè)的認(rèn)知態(tài)度3個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查[3-6]。

1.2調(diào)查對(duì)象和數(shù)據(jù)處理本次調(diào)查的主要對(duì)象是醫(yī)院的高層管理者和所有涉藥部門的中層管理者，即院領(lǐng)導(dǎo)和臨床、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、門診、藥劑等相關(guān)科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)。采用問卷方式調(diào)查，隨機(jī)選擇調(diào)查日期，將采集到的數(shù)據(jù)用手工處理，分析。

2結(jié)果

本次調(diào)查發(fā)放問卷34份，收回34份，受調(diào)查的管理人員包括院領(lǐng)導(dǎo)4人，科主任17人，護(hù)士長(zhǎng)13人，合計(jì)34人。

調(diào)查內(nèi)容詳見表1，表2，表3。其中表1是對(duì)ADR基本概念和管理規(guī)定的調(diào)查，共7項(xiàng)內(nèi)容；表2是對(duì)基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定的調(diào)查，共分12項(xiàng)內(nèi)容；表3是對(duì)管理者認(rèn)知態(tài)度的調(diào)查，共7項(xiàng)內(nèi)容。

3討論

3.1管理者對(duì)ADR基本概念和管理規(guī)定的知曉和掌握是有效開展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵和保障。

從表1可以看出，我院管理者對(duì)ADR的概念掌握比較準(zhǔn)確，管理規(guī)定也較清楚，并能肯定報(bào)告和監(jiān)測(cè)ADR醫(yī)療機(jī)構(gòu)是主體，是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，充分說明管理者對(duì)國(guó)家藥物政策和規(guī)定有較全面的認(rèn)識(shí)和潛在的執(zhí)行基礎(chǔ)，對(duì)開展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)是重視的。如：ADR不作為醫(yī)療事故、醫(yī)療訴訟和處理藥品質(zhì)量事故的依據(jù)，但在實(shí)際醫(yī)療糾紛或藥品質(zhì)量事故中，患者卻把ADR作為促成"醫(yī)鬧"的把柄，在處理，作為向醫(yī)院索賠的強(qiáng)有力說辭，無奈之下，醫(yī)院只好低頭賠付、息事寧人，這一點(diǎn)，院領(lǐng)導(dǎo)和臨床科室主任最有實(shí)踐教訓(xùn)，調(diào)查結(jié)果顯示，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容清楚明確，但中層領(lǐng)導(dǎo)被混淆視聽。

3.2管理者對(duì)ADR基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定的認(rèn)知水平?jīng)Q定了開展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作的工作程度和實(shí)際狀況。

從表2可以看出，管理層、管理者之間存在認(rèn)識(shí)差異，但也有一定規(guī)律。①不能完全區(qū)別ADR、藥品不良事件（ADE）和用藥錯(cuò)誤或用藥不當(dāng)。ADR是合格藥品在正常用法用量下發(fā)生的，ADE是不合格藥品造成的，用藥錯(cuò)誤或用藥不當(dāng)是醫(yī)生或護(hù)士用藥失誤、或用藥疏忽、或沒有充分了解藥物特性、或沒有充分評(píng)估藥品風(fēng)險(xiǎn)后造成的。ADR是固有的，只能防范，不能取締；ADE可歸為藥品質(zhì)量事故，有待評(píng)估，但不能確定一定是藥品引起的；用藥錯(cuò)誤或用藥不當(dāng)肯定是醫(yī)務(wù)人員造成的，是工作責(zé)任；②天然藥物能發(fā)生ADR、發(fā)生ADR后能暫停所用藥品、ADR和患者體質(zhì)有關(guān)是肯定的，說明管理者清楚"是藥三分毒"這個(gè)道理，有處理ADR能力，但上報(bào)程序還不太清晰，ADR是可以越級(jí)上報(bào)的；③保護(hù)在ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)中獲得的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私、患者和報(bào)告者的信息，管理者還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，說明沒有充分把管理規(guī)定準(zhǔn)確應(yīng)用到具體工作中，但正確分析和評(píng)價(jià)ADR，并作為指導(dǎo)臨床合理用藥的依據(jù)，管理者的基本結(jié)論是肯定的、一致的；④醫(yī)院獲得的ADR信息可以告訴藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，但在實(shí)際工作中很少，管理者考慮到信息共享容易引來不必要的醫(yī)患糾紛，或影響患者來院看病的信譽(yù)度或聲譽(yù)。從以上4點(diǎn)說明，管理者在認(rèn)識(shí)上有差異、思想上有誤解、管理上存在誤區(qū)，對(duì)全面做好ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)有一定制約，對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)有負(fù)面影響，亟待提高。

3.3管理者的認(rèn)知態(tài)度決定了ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的重視程度和支持力度。

從表3看出，管理者的認(rèn)知態(tài)度，決定著ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的內(nèi)在質(zhì)量和重視程度。在基層醫(yī)院院長(zhǎng)是ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的引導(dǎo)者、風(fēng)向標(biāo)，分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的重視決定著全院有效開展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的程度，科室主任的重視直接影響著ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作的有效實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)決定著ADR的有效觀察，因?yàn)锳DR的直接觀察和發(fā)現(xiàn)者大多是護(hù)士，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)也是科室護(hù)士觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、分析、評(píng)價(jià)的指導(dǎo)者。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我院高、中層管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)都比較明確，特別是護(hù)士長(zhǎng)在監(jiān)測(cè)和報(bào)告中肩負(fù)著重任，因?yàn)槲以簣?bào)告和監(jiān)測(cè)ADR的主力軍是護(hù)士，從觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、分析、評(píng)價(jià)的記錄填寫到相應(yīng)資料提供都有她們完成。因此，管理者有義務(wù)和責(zé)任在全院開展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作，有職責(zé)培訓(xùn)和培養(yǎng)ADR人員，有真實(shí)、完整、準(zhǔn)確報(bào)告ADR的要求，國(guó)家不提供經(jīng)費(fèi)也應(yīng)當(dāng)開展ADR監(jiān)測(cè)和報(bào)告，這是向人類造福的系統(tǒng)工程，值得無條件去做，對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)人員給予鼓勵(lì)或嘉獎(jiǎng)是必要的。把ADR監(jiān)測(cè)和報(bào)告納入科室醫(yī)療質(zhì)量綜合管理目標(biāo)有必要，但具體細(xì)化到個(gè)人績(jī)效考核還有待斟酌，因?yàn)榘袮DR工作作為漏報(bào)、瞞報(bào)的考核依據(jù)，不失為良策，但作為考核的數(shù)量指標(biāo)，則可導(dǎo)致報(bào)告和監(jiān)測(cè)質(zhì)量的下降，甚至造成有因無果或有果無因的不良后果。從管理者的認(rèn)知態(tài)度顯示，對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)是重視的，但支持力度還要進(jìn)一步提高。

4討論

通過調(diào)查，反映出管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)有較正確的認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)從上報(bào)ADR報(bào)告的數(shù)量和質(zhì)量上就能看出，院領(lǐng)導(dǎo)重視，科室中層管理者就重視，科室的報(bào)告數(shù)量也多，質(zhì)量也高；院領(lǐng)導(dǎo)不重視，中層領(lǐng)導(dǎo)也不重視，漏報(bào)、瞞報(bào)也多，有的臨床科室干脆不報(bào)。報(bào)告和監(jiān)測(cè)者應(yīng)和院領(lǐng)導(dǎo)多協(xié)商、多溝通、多交流ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的重要性，把ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作納入科室管理，對(duì)中層管理者多培訓(xùn)、多指導(dǎo)、多教育，加強(qiáng)管理，列入科室綜合管理目標(biāo)，掌握ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的程序和意義，以便給科室監(jiān)測(cè)人員給予指導(dǎo)和支持。醫(yī)院負(fù)責(zé)報(bào)告和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集的人員應(yīng)進(jìn)一步和科室管理者加強(qiáng)協(xié)作，多給科室報(bào)告和監(jiān)測(cè)者給予業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)科室報(bào)告和監(jiān)測(cè)人員工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)，報(bào)告數(shù)據(jù)填報(bào)真實(shí)完整準(zhǔn)確，報(bào)告資料求實(shí)可靠。這樣我院ADR監(jiān)測(cè)和報(bào)告水平會(huì)進(jìn)一步提高，為促進(jìn)臨床合理用藥提供充分可靠的依據(jù)，為避免ADR重復(fù)發(fā)生或預(yù)防ADR發(fā)生提供保障，對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管和數(shù)據(jù)共享做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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