導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇市場(chǎng)營(yíng)銷定量分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)學(xué)；定量分析，應(yīng)用；

一、定量分析的理解

定量分析方法這一概念出自分析化學(xué)，是指對(duì)化合物或混合物組分的相對(duì)比例進(jìn)行測(cè)定。定量分析方法是自然科學(xué)的一種基本方法，從哲學(xué)的角度看，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)在方法論上是相通的，科學(xué)的發(fā)現(xiàn)遵循相同的邏輯和過(guò)程，兩者有時(shí)可使用相同的手段，只要對(duì)人類社會(huì)的研究采用了科學(xué)的、可靠的、能夠重復(fù)和檢驗(yàn)的方法，那么這種研究所獲得的知識(shí)也是科學(xué)。當(dāng)代自然科學(xué)普遍使用實(shí)證、推理的研究方法。首先提出假說(shuō)，然后嘗試用經(jīng)驗(yàn)性的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證。量化是自然科學(xué)研究的基本特征之一，而定量分析(qMantitative analysis)是分析一個(gè)被研究對(duì)象所包含成分的數(shù)量關(guān)系或所具備性質(zhì)問(wèn)的數(shù)量關(guān)系；也可以對(duì)幾個(gè)對(duì)象的某些性質(zhì)、特征、相互聯(lián)系從數(shù)量上進(jìn)行分析比較，研究的結(jié)果也用“數(shù)量”加以描述。

二、定量資料分析的方法的應(yīng)用

1、國(guó)防方面  在國(guó)防經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中，將軍事學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)，現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，共同研究國(guó)防經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。而運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中定量分析方法，可使國(guó)防經(jīng)濟(jì)的研究得到更準(zhǔn)確和有效的定性結(jié)論，以化人們對(duì)國(guó)防經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化相關(guān)決策，促進(jìn)國(guó)防經(jīng)濟(jì)學(xué)的科學(xué)化和規(guī)范化。經(jīng)濟(jì)學(xué)中阿羅不可能性定理是用數(shù)量化和形式化的分析方法得到定性結(jié)論的一個(gè)典型，它的理論意義和實(shí)際意義都很明顯。用系統(tǒng)聚類方法對(duì)國(guó)防經(jīng)濟(jì)、軍事格局的研究也具有這樣的特點(diǎn)。對(duì)國(guó)防經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷和決策，依賴于對(duì)基本情況與基本規(guī)律的準(zhǔn)確了解和對(duì)未來(lái)變化的可靠預(yù)測(cè)，這需要有實(shí)用和精密的理論，要求采用定量研究方法幫助提高理論的準(zhǔn)確程度和實(shí)用程度。例如，國(guó)防經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，一國(guó)國(guó)防經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)弱是決定一國(guó)地位的重要因素之一，這里的強(qiáng)弱應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)量。國(guó)防經(jīng)濟(jì)實(shí)力的對(duì)比是更為重要的因素，而要對(duì)國(guó)家之間的國(guó)防經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行對(duì)比，就需要進(jìn)行定量分析和比較。否則，這種比較就成為主觀的和無(wú)根據(jù)的東西。運(yùn)用定量分析的方法還可以使國(guó)防經(jīng)濟(jì)學(xué)科走向成熟，有利用開(kāi)闊研究人員的視野和方法，拓寬國(guó)防經(jīng)濟(jì)的研究領(lǐng)域。

2、醫(yī)學(xué)方面  定量資料是醫(yī)學(xué)科研及論文中涉及較廣的一類資料 ,其定義為測(cè)定每觀察單位某項(xiàng)指標(biāo)的大小而獲得的資料 ,其變量值是定量的 ,正確合理地選用定量資料的分析方法關(guān)系到論文及科研成果的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，可以使醫(yī)學(xué)更明確快速的發(fā)展，。

3、旅游方面    對(duì)旅游資源進(jìn)行必要而準(zhǔn)確的定量分析，不是可有可無(wú)，更不能隨心所欲（或者憑長(zhǎng)官意志）。在整個(gè)社會(huì)所處于的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，旅游文化市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，它有著本身所固有的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)規(guī)律。對(duì)現(xiàn)今社會(huì)，旅游資源的定位分析是從客觀方面所作出的價(jià)值判斷，而我們需要對(duì)他作出的定量分析，就是從主觀方面的一種價(jià)格定位，也就是可以進(jìn)入旅游市場(chǎng)的文化產(chǎn)品作出明確的、可以浮動(dòng)的價(jià)格審定。通過(guò)定量資料分析，得出具有主導(dǎo)性的清晰、明確的認(rèn)知之后，才能根據(jù)結(jié)果發(fā)掘出更好更有潛力的旅游資源。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷方面  為順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的改變，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到精確營(yíng)銷的重要性，而實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷目標(biāo)的前提是對(duì)市場(chǎng)做出精準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和判斷，因此市場(chǎng)研究也就越來(lái)越為現(xiàn)代企業(yè)所依賴。統(tǒng)計(jì)分析是認(rèn)識(shí)事物的重要工具，一旦有效地運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷就會(huì)為營(yíng)銷決策者提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。因此，有效的將定量資料分析運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中并分析得出準(zhǔn)確清晰的分析判斷，是順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)形勢(shì)變化的必要條件。

5、教學(xué)方面    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面改革的深入展，高等教育在社會(huì)中的作用日益突出，高教研究逐步受到重視。但高等教育學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，光有理論還不足以學(xué)有所用同時(shí)還要有教育實(shí)踐。高等教育研究采用多學(xué)科的研究方法就是把多種學(xué)科領(lǐng)域中的基本理論和方法作為工具來(lái)分析和表述在教育理論和實(shí)踐中的問(wèn)題。將統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論應(yīng)用在高等教育中的一個(gè)比較特殊的教學(xué)實(shí)踐中，用定性研究與定量研究相結(jié)合的方法來(lái)探討差異素質(zhì)學(xué)生的教育，為如何因材施教提供方便的方法。

6、市場(chǎng)服務(wù)方面    服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量提升涉及方方面面，量化指標(biāo)是改進(jìn)工作中的基礎(chǔ)組成部分，對(duì)服務(wù)時(shí)限的控制又是其中的重要一環(huán)，因?yàn)樵跇I(yè)內(nèi)人士中流傳著一句諺語(yǔ)：遲到的服務(wù)就像是雨過(guò)送傘。養(yǎng)成以客戶為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)分析為手段的理念對(duì)我們尋找影響服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的關(guān)鍵因素來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)定量分析數(shù)據(jù)得出加強(qiáng)專業(yè)人才的教育和培養(yǎng)的方式，為服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供智力資源，建立完善的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才，努力提高其綜合素質(zhì)，提高服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

7、投資與能源消耗方面  改革開(kāi)放至今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了巨大成就，但粗放型的增長(zhǎng)方式造成了高投入、高消耗、低能源利用率、低產(chǎn)出的現(xiàn)象。國(guó)家提倡節(jié)能減排，必然會(huì)要求對(duì)能源的需求量下降，從而會(huì)放緩經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。通過(guò)利用定量資料的分析，可以對(duì)我國(guó)GDP與能源消耗、投資長(zhǎng)期均衡和短期調(diào)整狀況進(jìn)行實(shí)證分析，為我國(guó)能源政策的制定提供指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的雙贏。

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[5]潘懋元.多學(xué)科觀點(diǎn)的高等教育研究.上海:上海教育出版社,2001.

篇2

進(jìn)入2008年之后，我的想法開(kāi)始轉(zhuǎn)變，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，原來(lái)聚焦與定量分析的市場(chǎng)調(diào)查有許多的漏洞，譬如，樣本的選擇，同樣是20歲到30歲這個(gè)年齡段的樣本，可以有太多的分類，誰(shuí)敢說(shuō)20歲的人與28歲的人是同樣的觀點(diǎn)呢？誰(shuí)又能說(shuō)明這個(gè)年齡段的人職業(yè)的不同、所學(xué)專業(yè)的不同和經(jīng)濟(jì)條件的不同等因素，究竟能產(chǎn)生多少的差異點(diǎn)和共同點(diǎn)來(lái)呢？另外，樣本的數(shù)量如何確定？譬如一個(gè)城市通常都要500萬(wàn)到1000萬(wàn)，大城市甚至高達(dá)數(shù)千萬(wàn)人口，按照真正的客觀性和科學(xué)性，選擇樣本應(yīng)該達(dá)到60%以上，如此一來(lái)，一個(gè)城市的調(diào)研項(xiàng)目就已經(jīng)成為了一個(gè)浩大的工程！

后來(lái)接觸到了專業(yè)調(diào)查公司，發(fā)現(xiàn)他們的調(diào)研從專業(yè)性和科學(xué)性角度看是滴水不漏，值得欽佩，他們拿出來(lái)的報(bào)告也確實(shí)令你無(wú)懈可擊，但是，接著我就產(chǎn)生了一個(gè)另類的想法：這樣的調(diào)研方法和調(diào)研報(bào)告究竟適合于哪類企業(yè)？其一，這樣的定量調(diào)查需要大量的樣本才能有足夠的論據(jù)，而大量的樣本需要很大一筆調(diào)研費(fèi)用！按照調(diào)研公司的一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)城市大約需要10萬(wàn)到20萬(wàn)的費(fèi)用，甚至有的調(diào)研公司的調(diào)研報(bào)告還得另外收費(fèi)。

很顯然，如果我們要為我們的企業(yè)客戶做這樣的調(diào)研，企業(yè)為此需要支付幾十萬(wàn)的調(diào)研費(fèi)用，按照我們的調(diào)研結(jié)構(gòu)，至少2個(gè)一級(jí)城市3個(gè)地級(jí)城市，每個(gè)城市不低于600的消費(fèi)者樣本，再加上渠道經(jīng)銷商、分銷商、終端商以及其它相關(guān)機(jī)構(gòu)，加上調(diào)研結(jié)果的分析和報(bào)告成型，這個(gè)調(diào)查工程起碼得耗費(fèi)1—2個(gè)月的時(shí)間，大量的資金和時(shí)間，企業(yè)能承受得起嗎？同時(shí)，這樣調(diào)研出來(lái)的結(jié)果真的可信嗎？

另一個(gè)是我對(duì)定量分析方法在策劃項(xiàng)目中的意義的反思，我發(fā)現(xiàn)，類似調(diào)研公司常用的那種以定量分析為核心的調(diào)研只是一個(gè)公正的客觀的數(shù)據(jù)反映，數(shù)據(jù)分析本身只是客觀呈現(xiàn)而不是創(chuàng)造，所以，對(duì)于我們策劃公司來(lái)說(shuō)，這樣的調(diào)研方法肯定沒(méi)有任何意義，因?yàn)槲覀儾皇且嬖V客戶這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是怎么樣的或者為什么是這樣的？因?yàn)槠髽I(yè)有時(shí)候?qū)κ袌?chǎng)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)我們！

這樣的想法顯然是在對(duì)約定俗成的做法進(jìn)行破局，一定會(huì)引發(fā)很多的反對(duì)之聲，因?yàn)槲疑蚶た瓷先ビ衷谙蛞呀?jīng)定型的科學(xué)進(jìn)行叛逆了。但是，因?yàn)槲业暮诵哪芰κ且獮楹献鞯钠髽I(yè)客戶創(chuàng)造真正的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，所以，要怎么樣去了解市場(chǎng)或了解些什么才能找到市場(chǎng)破局的方法我是最有發(fā)言權(quán)的，所以我想以自己認(rèn)定的定性調(diào)研的調(diào)研方法來(lái)論證我所反對(duì)的以定量為核心的調(diào)研方法的正確性。

以飲料這個(gè)行業(yè)來(lái)舉例，通常我調(diào)研的對(duì)象分為三種，一是渠道商（經(jīng)銷商、分銷商、終端商），二是消費(fèi)者、三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；調(diào)研的手法也因?yàn)槟繕?biāo)對(duì)象的不同而有所不同，譬如對(duì)經(jīng)銷商，我基本上進(jìn)行面對(duì)面的深入交流，并查看經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍和產(chǎn)品品類；對(duì)顧客的調(diào)研方法我采用兩種，一種是針對(duì)性目標(biāo)顧客的座談會(huì)，二是終端貨架蹲點(diǎn)，直接觀察消費(fèi)者的消費(fèi)行為；而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查也分為兩個(gè)部分，其一是觀察對(duì)手產(chǎn)品在終端上的表現(xiàn)及廣告?zhèn)鞑ド系脑V求點(diǎn)和活動(dòng)頻率，其次是通過(guò)內(nèi)外部的資料分析他們正在采取的策略和可能采取的下一步策略。渠道商的走訪就不必說(shuō)了，大家都知道該了解些什么，關(guān)鍵是消費(fèi)者的調(diào)查，我這里主要提示一點(diǎn)就是終端蹲點(diǎn)的效果，我通常會(huì)在終端幾個(gè)小時(shí)甚至連續(xù)幾天的觀察中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的一些不易覺(jué)察的行為特征，并以此來(lái)分析消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)最在乎的是什么？是哪一點(diǎn)影響了他的購(gòu)買行為等等！

雖然這樣的觀察也需要一定的樣本數(shù)量，但是，通常有一些代表性的或者平時(shí)容易被忽略掉的行為就會(huì)影響到我的思考，所以這跟一味地追求一定數(shù)量才能定性的定量調(diào)研有這本質(zhì)的區(qū)別，可以這么說(shuō)，我們策劃公司所采取的調(diào)研，就是要帶著疑問(wèn)到市場(chǎng)中去尋求答案，或者去市場(chǎng)中去發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，所以有些調(diào)研我們不出報(bào)告，只給出通過(guò)調(diào)研后的某些結(jié)論和因?yàn)榻Y(jié)論而誕生的營(yíng)銷創(chuàng)意結(jié)果。

有很多策劃項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù)我都親自去，大部分項(xiàng)目的策略都是我在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中想到了，譬如“亞瑟王智能防爆鎖”的警察形象、“琥珀金茶”的反茶文化以及華淳葡萄酒公司的“純園釀”健康酒概念，都是在尚未調(diào)研完市場(chǎng)就在頭腦里形成了這些策略性思維，這再次證明了，我們策劃公司調(diào)研的價(jià)值。

但是，我們的做法和想法畢竟太前衛(wèi)，有些企業(yè)不是很容易接受我們的觀點(diǎn)，譬如最近我們合作的一個(gè)飲料客戶，我們通過(guò)調(diào)研已經(jīng)找到了問(wèn)題的癥結(jié)，并且通過(guò)我們的水平思維創(chuàng)意法找到了解決這一問(wèn)題的策略點(diǎn)，客戶方也有一點(diǎn)認(rèn)可我們的策略點(diǎn)，但是，他們依然對(duì)我們的調(diào)研結(jié)果耿耿于懷，并且希望我們能給出這個(gè)策略點(diǎn)的科學(xué)依據(jù)，等于是要我們拿出完全科學(xué)和邏輯縝密的理由來(lái)，否則，即便是很好的創(chuàng)意，他們也不敢貿(mào)然接受，這初看企業(yè)似乎也沒(méi)有什么可指責(zé)的，但仔細(xì)一想不對(duì)！這等于是一個(gè)饑餓的人，收到一個(gè)好心人的施舍，他還一定要這個(gè)好心施舍的人回答清楚，自己為什么要施舍給他！但我能這么告訴客戶嗎？顯然不能！

我們雙劍在很多做法上是另類的甚至在正常人眼里是怪異的，我們的思想和行為可以怪異，但我們提供的方案一定要在顧客的思維中是符合邏輯的，不然企業(yè)客戶就不能接受！這是我們最苦惱的地方，也是我們未來(lái)需要進(jìn)一步努力的地方！

但綜合市場(chǎng)調(diào)研，我還是堅(jiān)持我們的做法，第一，我們的調(diào)研目的跟專業(yè)調(diào)研公司的目的不同，我們是要通過(guò)調(diào)研尋找營(yíng)銷破局的機(jī)會(huì)點(diǎn)和可能性，而調(diào)研公司的調(diào)研目的是為了給委托的客戶提供一個(gè)客觀的描述，這個(gè)市場(chǎng)是方的還是圓的，哪怕企業(yè)客戶自己已經(jīng)知道了是方的還是圓的，但有了專業(yè)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，企業(yè)就完全相信了！

篇3

    當(dāng)下,現(xiàn)代營(yíng)銷已經(jīng)從生產(chǎn)、銷售導(dǎo)向完成了向顧客導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,而傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)的重心仍然停留在內(nèi)部制造成本的核算上,傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代營(yíng)銷日益要求以顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷成本管理的要求。因此必須進(jìn)一步討論管理會(huì)計(jì)如何更好的在營(yíng)銷成本管理中應(yīng)用的問(wèn)題,即關(guān)于如何將“營(yíng)銷管理會(huì)計(jì)”這一新興概念應(yīng)用于營(yíng)銷成本管理的研究成為必要。從以下三個(gè)方面我們可以具體的了解管理會(huì)計(jì)在營(yíng)銷成本管理中應(yīng)用的必要性。

    營(yíng)銷成本的特點(diǎn)

    ①外向性 營(yíng)銷管理相對(duì)于企業(yè)的一般管理具有更明顯的外向性,即營(yíng)銷管理更加注重企業(yè)外部信息的收集與分析,更加注重外部供應(yīng)鏈環(huán)境的變化和企業(yè)生命周期的變化,并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變通。②長(zhǎng)期性 企業(yè)的營(yíng)銷成本投入中不僅存在當(dāng)其可以計(jì)量的費(fèi)用,還存在很多針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的投入。③廣泛性 很多人認(rèn)為的營(yíng)銷成本側(cè)重于銷售中的成本,其實(shí)不然,營(yíng)銷成本包含的內(nèi)容十分廣泛。

    2 不同的管理會(huì)計(jì)方法在營(yíng)銷成本管理中的應(yīng)用探索

    2.1 全面預(yù)算控制法下的營(yíng)銷預(yù)算控制 預(yù)算控制具有綜合推進(jìn)成本降低的積極功能。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn),必須把預(yù)算控制放在資本運(yùn)營(yíng)的重要地位。

    2.2 定額成本法下的營(yíng)銷成本費(fèi)用控制 按照一般規(guī)律,營(yíng)銷費(fèi)用投入越多,預(yù)期的銷售量越大。然而,營(yíng)銷費(fèi)用的增加不可能是無(wú)限的,受市場(chǎng)需求容量、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況因素的影響,則需要解決最佳營(yíng)銷費(fèi)用分配的問(wèn)題。同時(shí),在營(yíng)銷費(fèi)用一定的條件下,要將這些預(yù)算按不同的比例分配到營(yíng)銷組合的不同項(xiàng)目上和銷售利潤(rùn)上。掌握和協(xié)調(diào)好銷售數(shù)量與營(yíng)銷費(fèi)用組合過(guò)程項(xiàng)目之間的關(guān)系,是現(xiàn)代營(yíng)銷成本控制所要解決的問(wèn)題。

    第一,營(yíng)銷成本最低化控制。在企業(yè)技術(shù)裝備條件不變的條件下,一種產(chǎn)品的邊際成本與平均成本,在開(kāi)始時(shí)都是隨產(chǎn)銷量的增加而遞減;但當(dāng)產(chǎn)銷量擴(kuò)大到一定限度,就由于“報(bào)酬遞減規(guī)律”的作用轉(zhuǎn)為遞增。

    第二,營(yíng)銷利潤(rùn)最大化控制。在橫坐標(biāo)上移動(dòng)產(chǎn)銷量的值,使產(chǎn)銷量與價(jià)格乘積達(dá)到最大時(shí)(即總收益的最大值),得到的不是最大利潤(rùn);由于邊際報(bào)酬遞減規(guī)律作用,產(chǎn)銷量增加,邊際成本由遞減轉(zhuǎn)為遞增,而使總成本急劇遞增,故邊際成本最低時(shí)也得不到最大利潤(rùn)。所以,只有在邊際總收益等于邊際成本時(shí),也就是產(chǎn)銷量的某一微量增加點(diǎn),總收益的增量等于總成本的增量,兩個(gè)函數(shù)的導(dǎo)數(shù)相等時(shí),這兩條曲線之間的距離最大,才達(dá)到最大利潤(rùn),才能找到最合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

    2.3 作業(yè)成本法在營(yíng)銷成本中的應(yīng)用

    2.3.1 從營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的步驟來(lái)分析營(yíng)銷過(guò)程中的作業(yè) 營(yíng)銷過(guò)程包括以下步驟:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合和管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。其中分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)需要營(yíng)銷人員進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研工作和制定營(yíng)銷計(jì)劃,而圍繞著目標(biāo)市場(chǎng)展開(kāi)的營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)正是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而采用的營(yíng)銷手段,通?？梢苑譃樗慕M變量:產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

    2.3.2 成本動(dòng)因的選擇和成本動(dòng)因量的統(tǒng)計(jì) 一般在制造業(yè)產(chǎn)品成本計(jì)算過(guò)程中,作業(yè)成本計(jì)算將作業(yè)劃分為單位水平作業(yè)、批水平作業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)及維持水平作業(yè)四種類型。

    成本動(dòng)因的選擇

    在上述作業(yè)分類的基礎(chǔ)上,根據(jù)各種類型作業(yè)的不同特點(diǎn),其相應(yīng)的成本動(dòng)因也隨之不同。

    從理論上說(shuō),表1中的成本動(dòng)因都是可以統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。

篇4

唐恩都樂(lè)把數(shù)字化的重任交給了John Costello，這位在2009被美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志評(píng)為最具影響力的30位市場(chǎng)營(yíng)銷人士之一的營(yíng)銷專家。John Costello與同時(shí)加入的CEO Nigel Travis一樣，對(duì)IT技術(shù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用充滿著濃厚的興趣。他要用數(shù)字改變這家老牌“美食工廠”。

從面粉、蛋漿、松餅粉和原料的采購(gòu)與產(chǎn)品的配送開(kāi)始，唐恩都樂(lè)的TMS物流管理系統(tǒng)就開(kāi)始運(yùn)用高級(jí)算法來(lái)為貨車和司機(jī)分配路線，優(yōu)化運(yùn)輸資源，尤其是考慮到復(fù)雜的天氣因素造成的對(duì)物流的影響。在銷售環(huán)節(jié)，唐恩都樂(lè)采用高級(jí)數(shù)字菜單，在客人點(diǎn)單的同時(shí)，后臺(tái)生成的銷售數(shù)據(jù)可以讓合作伙伴及時(shí)掌握消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)態(tài)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析更好地掌握消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

當(dāng)然這些都是隱形的數(shù)字化管理，對(duì)John 而言，真正的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)從實(shí)體店延伸到消費(fèi)者的智能手機(jī)中。

唐恩都樂(lè)新近為iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的支付軟件正在大行其道。消費(fèi)者下載應(yīng)用軟件之后，通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)買唐恩都樂(lè)的數(shù)字DD卡，在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)憑二維碼掃描即可完成支付，隨后余額會(huì)立即顯示在手機(jī)上。這個(gè)想法最初來(lái)源于John與Facebook、Twitter以及自己網(wǎng)站上粉絲的對(duì)話，無(wú)數(shù)的粉絲都在表達(dá)希望通過(guò)手機(jī)支付。更為重要的是，這一手機(jī)應(yīng)用給特許經(jīng)營(yíng)商帶來(lái)了真正的好處，讓他們更快地服務(wù)消費(fèi)者，特別是在早晨繁忙的時(shí)間段，極大地提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。如今這一應(yīng)用已經(jīng)在全美7000多家門店實(shí)施。

手機(jī)應(yīng)用還給了唐恩都樂(lè)了解每一位消費(fèi)者消費(fèi)行為的機(jī)會(huì)，了解每一位消費(fèi)者會(huì)對(duì)哪類產(chǎn)品或促銷有反應(yīng)，從而可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。同樣是手機(jī)支付，與全美的老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，唐恩都樂(lè)的功能還略多一些，可以將數(shù)字DD卡作為禮物通過(guò)Facebook、郵件或是文本發(fā)送給朋友，這些DD卡的面額從2美元到100美元不等。

唐恩都樂(lè)與Foursquare合作在手機(jī)上推出的應(yīng)用軟件可以幫助消費(fèi)者找到離自己最近的門店，查詢行進(jìn)路線圖和時(shí)間?！拔覀兣cFoursquare合作時(shí)，不會(huì)提供全國(guó)范圍的優(yōu)惠券，但會(huì)在一些地區(qū)市場(chǎng)嘗試?！北热缣贫鞫紭?lè)在費(fèi)城五百多家地鐵餐館提供免費(fèi)中杯熱咖啡或冷咖啡，但是只有用戶第五次在Foursquare簽到時(shí)才能獲得，這種嘗試讓John可以衡量在某些餐館免費(fèi)咖啡對(duì)頻繁簽到的影響?！敖Y(jié)果是社交媒體的使用人數(shù)大大上升?！?/p>

篇5

一、工作總結(jié)：

㈠搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。原創(chuàng)：在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

二、以后的工作計(jì)劃：

㈠經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、原創(chuàng)：主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

篇6

摘 要 本文介紹了營(yíng)業(yè)成本的特點(diǎn)，對(duì)不同的管理會(huì)計(jì)方法在營(yíng)銷成本管理中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 管理會(huì)計(jì) 營(yíng)銷成本 應(yīng)用

當(dāng)下，現(xiàn)代營(yíng)銷已經(jīng)從生產(chǎn)、銷售導(dǎo)向完成了向顧客導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，而傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)的重心仍然停留在內(nèi)部制造成本的核算上，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代營(yíng)銷日益要求以顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷成本管理的要求。

一、營(yíng)銷成本的特點(diǎn)

⑴外向性。營(yíng)銷管理相對(duì)于企業(yè)的一般管理具有更明顯的外向性，即營(yíng)銷管理更加注重企業(yè)外部信息的收集與分析，更加注重外部供應(yīng)鏈環(huán)境的變化和企業(yè)生命周期的變化，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變通。⑵長(zhǎng)期性。企業(yè)的營(yíng)銷成本投入中不僅存在當(dāng)其可以計(jì)量的費(fèi)用，還存在很多針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的投入。這一部分營(yíng)銷成本的投入屬于長(zhǎng)期投入，在實(shí)現(xiàn)效果上存在滯后性，因此在預(yù)測(cè)營(yíng)銷成本時(shí)存在一定難度。

二、不同的管理會(huì)計(jì)方法在營(yíng)銷成本管理中的應(yīng)用探索

（一）全面預(yù)算控制法下的營(yíng)銷預(yù)算控制

預(yù)算控制具有綜合推進(jìn)成本降低的積極功能。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)，必須把預(yù)算控制放在資本運(yùn)營(yíng)的重要地位。營(yíng)銷預(yù)算是企業(yè)營(yíng)銷收入及各種營(yíng)銷費(fèi)用支出計(jì)劃的統(tǒng)稱。通過(guò)銷售反應(yīng)函數(shù)來(lái)確定營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。在實(shí)際營(yíng)銷工作中，大多數(shù)銷售反映函數(shù)的圖形呈S 型。營(yíng)銷費(fèi)用函數(shù)Y 是S 型函數(shù)，它表示銷售數(shù)量先呈遞增比率上升，然后按遞減比率上升，比較合理地描述了隨著廣告費(fèi)用的增加而引起的銷售反應(yīng)。由于小的廣告預(yù)算不能購(gòu)買足夠的廣告來(lái)產(chǎn)生超過(guò)最低限度的品牌知名度，而較高的預(yù)算可以產(chǎn)生品牌的高知名度、興趣和偏好。而所有這些都可能導(dǎo)致購(gòu)買反應(yīng)的增加。然

（二）定額成本法下的營(yíng)銷成本費(fèi)用控制

第一，營(yíng)銷成本最低化控制。在企業(yè)技術(shù)裝備條件不變的條件下，一種產(chǎn)品的邊際成本與平均成本，在開(kāi)始時(shí)都是隨產(chǎn)銷量的增加而遞減; 但當(dāng)產(chǎn)銷量擴(kuò)大到一定限度，就由于“報(bào)酬遞減規(guī)律”的作用轉(zhuǎn)為遞增。因而其成本曲線都呈U 形，故又稱“U 形成本曲線”。由于平均成本包括隨產(chǎn)銷量的增加而始終遞減的固定成本，而且它又是按全部產(chǎn)銷量平均計(jì)算的，所以它的曲線轉(zhuǎn)為遞增，比邊際成本遲。

第二，營(yíng)銷利潤(rùn)最大化控制。在橫坐標(biāo)上移動(dòng)產(chǎn)銷量的值，使產(chǎn)銷量與價(jià)格乘積達(dá)到最大時(shí)(即總收益的最大值) ，得到的不是最大利潤(rùn); 由于邊際報(bào)酬遞減規(guī)律作用，產(chǎn)銷量增加，邊際成本由遞減轉(zhuǎn)為遞增，而使總成本急劇遞增，故邊際成本最低時(shí)也得不到最大利潤(rùn)。

（三）作業(yè)成本法在營(yíng)銷成本中的應(yīng)用

1．從營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的步驟來(lái)分析營(yíng)銷過(guò)程中的作業(yè)

營(yíng)銷過(guò)程包括以下步驟:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合和管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。其中分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)需要營(yíng)銷人員進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研工作和制定營(yíng)銷計(jì)劃，而圍繞著目標(biāo)市場(chǎng)展開(kāi)的營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)正是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而采用的營(yíng)銷手段，通?？梢苑譃樗慕M變量:產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

根據(jù)以上分析我們可以將營(yíng)銷過(guò)程歸為六類作業(yè)過(guò)程，即:市場(chǎng)調(diào)研和制定營(yíng)銷計(jì)劃、促銷、交易、后勤物流、渠道管理及售后服務(wù)。

市場(chǎng)調(diào)研和制定營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程，包括聯(lián)系客戶、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃等方面的工作。在這一過(guò)程中日常從事的具體作業(yè)有:對(duì)客戶單位以及其他外部單位的聯(lián)絡(luò)和訪問(wèn)，聯(lián)絡(luò)和訪問(wèn)的意圖包括市場(chǎng)調(diào)查和研究;接待來(lái)訪;報(bào)告計(jì)劃的制作;內(nèi)部會(huì)議討論等。

促銷過(guò)程包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等工作。在這一過(guò)程中日常從事的具體作業(yè)有:對(duì)客戶單位、廣告商、會(huì)議活動(dòng)承辦商等外部單位以及組織內(nèi)部其他部門的聯(lián)絡(luò)和訪問(wèn)，人員推銷以及洽談等交易過(guò)程包括銷售合同的制作、簽字和處理，以及發(fā)票的制作、應(yīng)收賬款的處理、銷售折讓的處理等。

售后服務(wù)是指為客戶提供服務(wù)以創(chuàng)造額外的價(jià)值，同時(shí)也包括客戶滿意度調(diào)查及對(duì)客戶投訴的處理。

2．成本動(dòng)因的選擇和成本動(dòng)因量的統(tǒng)計(jì)

一般在制造業(yè)產(chǎn)品成本計(jì)算過(guò)程中，作業(yè)成本計(jì)算將作業(yè)劃分為單位水平作業(yè)、批水平作業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)及維持水平作業(yè)四種類型。

在上述作業(yè)分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)各種類型作業(yè)的不同特點(diǎn)，其相應(yīng)的成本動(dòng)因也隨之不同。其中單位水平作業(yè)和訂單水平作業(yè)的成本動(dòng)因比較容易確認(rèn):單位水平作業(yè)可以選擇件數(shù)、重量等指標(biāo)作為成本動(dòng)因;訂單水平作業(yè)可以選擇所處理的訂單、發(fā)運(yùn)、投訴、退貨、賒銷、安裝、修理等的發(fā)生次數(shù)作為成本動(dòng)因。而客戶水平作業(yè)的成本動(dòng)因的確定往往就有一定的難度。

3．營(yíng)銷成本計(jì)算體系

篇7

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)預(yù)警 定性分析 定量分析

財(cái)務(wù)預(yù)警是通過(guò)對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)經(jīng)營(yíng)資料的分析，利用及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)化管理方式，將公司所面臨的危險(xiǎn)情況預(yù)先告知公司經(jīng)營(yíng)者和其他利益相關(guān)者，并分析公司發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的原因和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系隱藏的問(wèn)題，以提早做好防范措施的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。在財(cái)務(wù)預(yù)警分析中，常用的基本方法有定性分析法與定量分析法。定性分析法是依靠人們的主觀分析判斷進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)警分析的方法，主要有標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查法、“四階段癥狀”分析法、流程圖分析法、管理評(píng)分法等；定量分析法是根據(jù)過(guò)去比較完備的統(tǒng)計(jì)資料，應(yīng)用一定的數(shù)學(xué)模型或數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)的加工處理，主要有一元判定模型、多元線性判定模型、多元邏輯(Logit)模型、多元概率比 (Probit)回歸模型、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)模型等方法。

一、定性分析方法

1.標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查法。又稱風(fēng)險(xiǎn)分析調(diào)查法，即通過(guò)專業(yè)人員、調(diào)查公司、協(xié)會(huì)等，對(duì)公司可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析，并形成報(bào)告文件供公司管理者參考的方法。

該方法的優(yōu)點(diǎn)是在調(diào)查過(guò)程中所提出的問(wèn)題對(duì)所有公司或組織都有意義，普遍適用;它的缺點(diǎn)是無(wú)法針對(duì)特定公司的特定問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析。另外，調(diào)查時(shí)沒(méi)有對(duì)要求回答的每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解釋，也沒(méi)有引導(dǎo)使用者對(duì)所問(wèn)問(wèn)題之外的相關(guān)信息做出正確判斷。

2.“四階段癥狀”分析法。公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況不佳，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)是有特定癥狀的，而且是逐漸加劇的，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)病癥大體可以分為四個(gè)階段，即財(cái)務(wù)危機(jī)潛伏期、發(fā)作期、惡化期、實(shí)現(xiàn)期，每個(gè)階段都有反映危機(jī)輕重程度的典型癥狀。

財(cái)務(wù)危機(jī)潛伏期：盲目擴(kuò)張；無(wú)效市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售額上升，利潤(rùn)下降；企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性差，資源分配不當(dāng)；資本結(jié)構(gòu)不合理，疏于風(fēng)險(xiǎn)管理；財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)持續(xù)降低，缺乏有效的管理制度；無(wú)視環(huán)境的重大變化。

財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)作期:自有資本不足；過(guò)分依賴外部資金，利息負(fù)擔(dān)重；缺乏會(huì)計(jì)的預(yù)警作用；債務(wù)拖延償付。

財(cái)務(wù)危機(jī)惡化期:經(jīng)營(yíng)者無(wú)心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，專心于財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn);資金周轉(zhuǎn)困難;債務(wù)到期違約不支付。

財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)現(xiàn)期:負(fù)債超過(guò)資產(chǎn)，喪失償付能力;宣布倒閉。

根據(jù)上述癥狀進(jìn)行綜合分析，公司如有相應(yīng)癥狀出現(xiàn)，一定要盡快弄清病因，判定公司財(cái)務(wù)危機(jī)的程度，對(duì)癥下藥，防止危機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，使公司盡快擺脫財(cái)務(wù)困境，以恢復(fù)財(cái)務(wù)的正常運(yùn)作。這種方法簡(jiǎn)單明了，但實(shí)際中很難將這四個(gè)階段作截然的劃分，特別是財(cái)務(wù)危機(jī)的表現(xiàn)癥狀，它們可能在各個(gè)階段都有相似或互有關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)。

3.流程圖分析法。流程圖分析是一種動(dòng)態(tài)分析方法，對(duì)識(shí)別公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)特別有用，運(yùn)用這種分析方法可以暴露公司潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中，必然存在著一些關(guān)鍵點(diǎn)，如果在關(guān)鍵點(diǎn)上出現(xiàn)堵塞和發(fā)生損失，將會(huì)導(dǎo)致公司全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)終止或資金運(yùn)轉(zhuǎn)終止。在畫出的流程圖中，每個(gè)公司都可以找出一些關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)公司潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警，在關(guān)鍵點(diǎn)處采取防范的措施，才可能有效降低風(fēng)險(xiǎn)。

4.管理評(píng)分法。美國(guó)的仁翰?阿吉蒂調(diào)查了企業(yè)的管理特性及可能導(dǎo)致破產(chǎn)的公司缺陷，按照幾種缺陷、錯(cuò)誤和征兆進(jìn)行對(duì)比打分，還根據(jù)這幾項(xiàng)對(duì)破產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生影響的大小程度對(duì)它們作了加權(quán)處理。

用管理評(píng)分法對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行評(píng)估時(shí)，每一項(xiàng)得分要么是零分，要么是滿分，不容許給中間分。所給的分?jǐn)?shù)就表明了管理不善的程度，總分是100分，參照管理評(píng)分法中設(shè)置的各項(xiàng)目進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)越高，則公司的處境越差。在理想的公司中，這些分?jǐn)?shù)應(yīng)當(dāng)為零；如果評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)總計(jì)超過(guò)25分，就表明公司正面臨失敗的危險(xiǎn)；如果評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)總計(jì)超過(guò)35分，公司就處于嚴(yán)重的危機(jī)之中；公司的安全得分一般小于18分。這種管理評(píng)分法試圖把定性分析判斷定量化，這一過(guò)程需要進(jìn)行認(rèn)真的分析，深入公司及車間，細(xì)致的對(duì)公司高層管理人員進(jìn)行調(diào)查，全面了解公司管理的各個(gè)方面，才能對(duì)公司的管理進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。這種方法簡(jiǎn)單易懂，行之有效，但其效果還取決于評(píng)分者是否對(duì)被評(píng)分公司及其管理者有直接、相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

二、定量分析方法

1.一元判定模型。一元判定模型是指以某一項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)作為判別標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷公司是否處于破產(chǎn)狀態(tài)的預(yù)測(cè)模型。在一元判定模型中，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是尋找判別臨界值。

一元判定模型雖然方法簡(jiǎn)單，使用方便，但總體判別精度不高。對(duì)前一年的預(yù)測(cè)，一元判定模型的預(yù)測(cè)精度明顯低于多元模型。不過(guò)，一元判定模型在前兩年、前三年的預(yù)測(cè)中也能表現(xiàn)出很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，說(shuō)明一些上市公司的財(cái)務(wù)危機(jī)是從某些財(cái)務(wù)指標(biāo)的惡化開(kāi)始的。

一元判定模型的缺點(diǎn)是:其一，只重視一個(gè)指標(biāo)的分離能力，如果經(jīng)理人員知道這個(gè)指標(biāo)，就有可能去粉飾這個(gè)指標(biāo)，以使公司表現(xiàn)出良好的財(cái)務(wù)狀況;其二，如果使用多個(gè)指標(biāo)分別進(jìn)行判斷，這幾個(gè)指標(biāo)的分類結(jié)果之間可能會(huì)產(chǎn)生矛盾，以致無(wú)法作出正確判斷。也就是說(shuō)，雖然財(cái)務(wù)比率是綜合性較高的判別指標(biāo)，但是僅用一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)不可能充分反映公司的財(cái)務(wù)特征。

2.多元線性判定模型,又稱ZScore模型,最早是由Altman(1968)開(kāi)始研究的。他得到的最終預(yù)測(cè)方程包含五個(gè)判別變量，在破產(chǎn)前一年的總體判別準(zhǔn)確度高達(dá)95%。運(yùn)用多元線性判別方法判定二元問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)降維技術(shù),僅以最終計(jì)算的Z值來(lái)判定其歸屬,其構(gòu)造的線性方程簡(jiǎn)單易懂,具有很強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用能力。

多元線性判定模型具有較高的判別精度，但也存在一些缺陷。其一，工作量比較大，研究者需要做大量的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析工作。其二，在前一年的預(yù)測(cè)中，多元線性判定模型的預(yù)測(cè)精度比較高，但在前兩年、前三年的預(yù)測(cè)中，其預(yù)測(cè)精度都大幅下降，甚至低于一元判別模型。其三，多元線性判定模型有一個(gè)很嚴(yán)格的假設(shè)，即假定自變量是呈正態(tài)分布的，兩組樣本要求等協(xié)方差，而現(xiàn)實(shí)中的樣本數(shù)據(jù)往往并不能滿足這一要求，這就大大限制了多元線性判定模型的使用范圍。其四，使用多元判別分析技術(shù)，要求在財(cái)務(wù)困境組與控制組之間進(jìn)行配對(duì)，但配對(duì)標(biāo)準(zhǔn)如何恰當(dāng)確定是一個(gè)難題。

3.多元邏輯(Logit)模型。多元邏輯模型的目標(biāo)是尋求觀察對(duì)象的條件概率，從而據(jù)此判斷觀察對(duì)象的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這一模型建立在累計(jì)概率函數(shù)的基礎(chǔ)上，不需要自變量服從多元正態(tài)分布和兩組間協(xié)方差相等的條件。判別方法和其他模型一樣，先是根據(jù)多元線性判定模型確定公司破產(chǎn)的Z值，然后推導(dǎo)出公司破產(chǎn)的條件概率。其判別規(guī)則是:如果p值大于0.5，表明公司破產(chǎn)的概率比較大，可以判定公司為即將破產(chǎn)類型:如果p值低于0.5，表明公司財(cái)務(wù)正常的概率比較大，可以判定公司為財(cái)務(wù)正常。

Logit模型的最大優(yōu)點(diǎn)是，不需要嚴(yán)格的假設(shè)條件，克服了線性方程受統(tǒng)計(jì)假設(shè)約束的局限性，具有了更廣泛的適用范圍。目前，這種模型的使用較為普遍，但其計(jì)算過(guò)程比較復(fù)雜，而且在計(jì)算過(guò)程中有很多的近似處理,這不可避免地會(huì)影響到預(yù)測(cè)精度。

4.多元概率比(Probit)回歸模型。Probit回歸模型同樣假定公司破產(chǎn)的概率為p，并假設(shè)公司樣本服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，其概率函數(shù)的p分位數(shù)可以用財(cái)務(wù)指標(biāo)線性解釋。

Probit模型和Logit模型的思路很相似，但在具體的計(jì)算方法和假設(shè)前提上又有一定的差異，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是假設(shè)前提不同，Logit不需要嚴(yán)格的假設(shè)條件，而Probit則假設(shè)公司樣本服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，其概率函數(shù)的p分位數(shù)可以用財(cái)務(wù)指標(biāo)線性解釋;二是參數(shù)a、b的求解方法不同，Logit采用線性回歸方法求解，而Probit采用極大似然函數(shù)求極值的方法求解;三是求破產(chǎn)概率的方法不同,Logit采用取對(duì)數(shù)方法,而Probit采用積分的方法。

5.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型(Artificial Neural Network， ANN)是將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分類方法應(yīng)用于財(cái)務(wù)預(yù)警。ANN除具有較好的模式識(shí)別能力外，還可以克服統(tǒng)計(jì)方法的局限，因?yàn)樗哂腥蒎e(cuò)能力和處理資料遺漏或錯(cuò)誤的能力。最為可貴的是，ANN還具有學(xué)習(xí)能力，可隨時(shí)依據(jù)新的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，并調(diào)整其內(nèi)部的儲(chǔ)存權(quán)重參數(shù)，以應(yīng)對(duì)多變的公司環(huán)境。由于ANN具備上述良好的性質(zhì)與能力，因而可以作為解決分類問(wèn)題的一個(gè)重要工具。

ANN模型通常由輸入層、輸出層和隱藏層組成，其信息處理分為前向傳播和后向?qū)W習(xí)兩步進(jìn)行。根據(jù)最后的期望輸出，得出公司的期望值，然后根據(jù)學(xué)習(xí)得出的判別規(guī)則來(lái)對(duì)樣本進(jìn)行分類。然而，由于理論基礎(chǔ)比較薄弱，ANN對(duì)人體大腦神經(jīng)模擬的科學(xué)性、準(zhǔn)確性還有待進(jìn)一步提高，因此其適用性也大打折扣。

三、財(cái)務(wù)預(yù)警研究方法評(píng)析

1．財(cái)務(wù)預(yù)警研究的定性分析與定量分析，兩者的分析方法不同。定性分析法側(cè)重于從事物質(zhì)的角度分析問(wèn)題，著重于分析事物的來(lái)龍去脈及因果關(guān)系，以說(shuō)理的方式透過(guò)事物的表象抓事物的本質(zhì)；而定量分析法從可量化角度出發(fā)，對(duì)事物運(yùn)用數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行量化分析，側(cè)重于以數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題。

2.財(cái)務(wù)預(yù)警定量模型分析主要基于財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況做出的評(píng)價(jià)，這種分析是建立在歷史記錄的基礎(chǔ)上的，公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與公司的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況相比是滯后的，這也是對(duì)于公司財(cái)務(wù)失敗的預(yù)測(cè)還沒(méi)有一種能夠完全令人接受的財(cái)務(wù)預(yù)警分析模型的原因之一。

3.財(cái)務(wù)預(yù)警定量分析模型并沒(méi)有綜合考慮公司財(cái)務(wù)報(bào)表以外的因素對(duì)其所用指標(biāo)的影響，特別是與公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)系密切的一些非財(cái)務(wù)因素，這些因素有可能使公司陷入不可估量的財(cái)務(wù)失敗危機(jī)中去。另外，定量分析靈活性較差，對(duì)于特定方法都有統(tǒng)一的模式，較少考慮到公司的個(gè)別情況。

4．在實(shí)際應(yīng)用中,定性分析法具有較大的靈活性,可以根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整, 定性分析法由于無(wú)需完整的數(shù)據(jù)資料，需要憑借人們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的趨勢(shì)進(jìn)行定性分析，有時(shí)比定量分析更加可靠和有效。但這種方法也有缺點(diǎn)，即容易受到個(gè)人主觀意見(jiàn)的影響，個(gè)人的偏見(jiàn)往往會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。

因此，公司財(cái)務(wù)預(yù)警模型不能單純依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，只注重定量分析和指標(biāo)分析，在運(yùn)用財(cái)務(wù)預(yù)警定量分析模型的同時(shí)應(yīng)充分考慮能夠影響公司財(cái)務(wù)狀況的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。換句話說(shuō)，既要涉及到定量信息，也要涉及到定性信息，這樣才能更為完整地反映公司全貌。所以，較好的解決方案是同時(shí)使用定性分析法與定量分析法, 建立定性分析與定量分析相結(jié)合的模型，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)各自的缺陷，這樣既考慮了公司自身的具體情況，又避免了僅用定量分析法的不足，提高防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確性。

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關(guān)鍵詞：定積分 數(shù)學(xué)模型 經(jīng)濟(jì)分析 應(yīng)用

中圖分類號(hào):F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）01-075-02

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)成為經(jīng)濟(jì)分析中的重要工具，尤其定積分在企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)中有著多種應(yīng)用，它的應(yīng)用已經(jīng)涉及到各種經(jīng)濟(jì)量的總量、總成本、總收入和總利潤(rùn)以及它們之間的關(guān)系。本文從定積分工具出發(fā)，以數(shù)學(xué)建模的形式分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的問(wèn)題。

一、定積分與數(shù)學(xué)模型概念及其意義

2.數(shù)學(xué)模型的概念。數(shù)學(xué)模型是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的一種數(shù)學(xué)表述，是對(duì)于一個(gè)特定的對(duì)象為了一個(gè)特定目標(biāo)，根據(jù)特有的內(nèi)在規(guī)律，作出一些必要的簡(jiǎn)化假設(shè)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)工具，得到的一個(gè)數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)。

數(shù)學(xué)不僅是一門理論科學(xué)，也是一門應(yīng)用廣泛的應(yīng)用科學(xué)，沒(méi)有數(shù)學(xué)模型的輔助分析，任何的定性分析都還有一定的不足。在國(guó)際上，數(shù)學(xué)建模的分析結(jié)果更讓人相信，日本更是如此，他們對(duì)問(wèn)題的分析總是要通過(guò)量化來(lái)論證，定性分析被放到次要的位置。實(shí)踐也證明，數(shù)學(xué)模型對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題所作的定量分析是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮蜕髅艿模绕湓谟谥匾?jīng)濟(jì)的時(shí)間和數(shù)量等量化問(wèn)題的決策上，是非?？茖W(xué)的。

3．在經(jīng)濟(jì)中的意義。數(shù)學(xué)是一門高度抽象的理論性學(xué)科，又是一門應(yīng)用廣泛的工具性學(xué)科，如何將抽象的數(shù)學(xué)理論應(yīng)用到具體的實(shí)踐中去，以使數(shù)學(xué)這門古老、嚴(yán)謹(jǐn)、深刻的經(jīng)典科學(xué)和現(xiàn)代數(shù)學(xué)理論找到嶄新的應(yīng)用市場(chǎng)，這在高等數(shù)學(xué)的教學(xué)過(guò)程以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究過(guò)程中，都是至關(guān)重要的。

實(shí)踐證明，用數(shù)學(xué)模型的方法對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題所作的定性分析和定量分析是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑸髅艿?可信的，比較直觀、嚴(yán)謹(jǐn)，反應(yīng)迅速，具有重要的意義。

二、定積分在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

定積分在企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)中有著多種應(yīng)用，都要涉及到各種經(jīng)濟(jì)量的總量、平均值等問(wèn)題得到充分的應(yīng)用。下面具體討論幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題：

另外，總收入又可以從平均收入曲線得到，即xpˉ。它表示以pˉ為高和以O(shè)x為底的矩形OMPN的面積。不論M點(diǎn)的位置如何，矩形OMPN的面積總等于邊際收入曲線在底邊OM上所圍成的曲邊梯形的面積，這就是邊際收入曲線與平均收入曲線的關(guān)系。邊際成本與平均成本也有類似的關(guān)系。

三、總結(jié)

數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)建模應(yīng)用非常廣泛,為決策者提供參考依據(jù)并對(duì)許多部門的具體工作進(jìn)行指導(dǎo),如節(jié)省開(kāi)支、降低成本,、提高利潤(rùn)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)政、稅務(wù)、金融、工商管理等各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。由上面的分析可知，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和決策者來(lái)說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)分析中應(yīng)用定量的方法，進(jìn)行精確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策，可以為決策者和經(jīng)營(yíng)者提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊托碌乃悸?，積分模型在經(jīng)濟(jì)應(yīng)用中有較大的發(fā)展空間，尤其是當(dāng)前計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷推廣，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，并通過(guò)編程的方式進(jìn)行專門的決策軟件開(kāi)發(fā)，是實(shí)現(xiàn)高效決策和科學(xué)決策的重要路徑，也是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

因此，我們要以自己的辛勤勞動(dòng)，多實(shí)踐、多體會(huì)，使數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)建模為我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使經(jīng)濟(jì)學(xué)走向定量化、精密化和準(zhǔn)確化。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；市場(chǎng)營(yíng)銷；品牌；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1001-828X（2012）12-0-01

一、企業(yè)文化的概述

從管理與競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，概括的講，企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。

二、企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）歐美國(guó)家的企業(yè)文化特點(diǎn)

1.尊重人，信任人。以往許多歐美國(guó)家的企業(yè)把員工僅僅看成是企業(yè)追求物質(zhì)利益的“經(jīng)紀(jì)人”和獲取利益的“工具人”，而如今越來(lái)越多的公司把員工的發(fā)展作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)之一，尊重員工的個(gè)性、尊嚴(yán)和價(jià)值，努力滿足員工多方面的需求，積極構(gòu)建企業(yè)與員工的“命運(yùn)共同體”。

2.永遠(yuǎn)自信，銳意創(chuàng)新。面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，歐美國(guó)家的企業(yè)普遍以創(chuàng)新與變革為其企業(yè)文化的最高價(jià)值觀，努力在創(chuàng)新和變化中尋求和把握機(jī)會(huì)。

3.鼓勵(lì)參與，開(kāi)放管理。開(kāi)放式的授權(quán)參與企業(yè)管理，已經(jīng)成為一種制度化的企業(yè)文化。企業(yè)鼓勵(lì)員工積極提出合理化的建議，參與企業(yè)管理和創(chuàng)新活動(dòng)，要求公司管理人員經(jīng)常與員工進(jìn)行平等的交流與溝通。

4.重視培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。歐美國(guó)家的企業(yè)都十分重視知識(shí)資本的作用，不斷加大對(duì)員工的培訓(xùn)和教育工作的力度。致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的工作組織。

5.誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在許多西方國(guó)家，誠(chéng)實(shí)信用被奉為“帝王原則”。這主要是由于他們長(zhǎng)期形成的制度規(guī)范在起作用，而不僅僅是道德和法律問(wèn)題。零售業(yè)實(shí)在是一個(gè)“誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)”的行業(yè)。

（二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從“移植組裝”開(kāi)始向“自主開(kāi)發(fā)”階段邁進(jìn)，但總體上發(fā)展不平衡，東部沿海企業(yè)好，西部和民營(yíng)企業(yè)差。

2.我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的理論研究方興未艾，研究方法已經(jīng)開(kāi)始從定性分析轉(zhuǎn)向定量分析，研究范圍從國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股企業(yè)擴(kuò)展到非公有經(jīng)濟(jì)實(shí)體甚至虛擬企業(yè)的企業(yè)文化，研究對(duì)象從單純的研究企業(yè)形象開(kāi)始到研究企業(yè)審美文化和“知識(shí)資本”的人才要素等。

3.許多中國(guó)企業(yè)缺乏對(duì)商標(biāo)標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品“品牌”價(jià)值的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的防御保護(hù)意識(shí)。

三、企業(yè)文化與營(yíng)銷的關(guān)系和作用

（一）企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

1.企業(yè)文化是市場(chǎng)營(yíng)銷傳播產(chǎn)品信息的載體。營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是內(nèi)部的活動(dòng)，企業(yè)面對(duì)的是外部的市場(chǎng)。恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認(rèn)同感。營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑，營(yíng)銷人員通過(guò)積極傳播企業(yè)文化傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)精神，讓客戶認(rèn)同，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

2.企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化。中國(guó)文化企業(yè)要構(gòu)筑自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，減少中間環(huán)節(jié)的盤剝，形成快速敏捷的反應(yīng)機(jī)制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)，而競(jìng)爭(zhēng)又是通過(guò)市場(chǎng)體現(xiàn)出來(lái)。我們研究世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)營(yíng)銷就會(huì)明白，深層次的競(jìng)爭(zhēng)都是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。

3.企業(yè)文化凝聚企業(yè)力量，市場(chǎng)營(yíng)銷促使文化發(fā)展。企業(yè)文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關(guān)系或者說(shuō)根本不相關(guān)的人聚集成一個(gè)團(tuán)隊(duì)并為共同的目標(biāo)奮斗；市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)文化的指引下，通過(guò)員工共同努力和創(chuàng)造性實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，同樣市場(chǎng)營(yíng)銷直面市場(chǎng)和客戶，把不斷變化的市場(chǎng)情況和客戶需求反饋回企業(yè)促使企業(yè)文化不斷進(jìn)步和完善。

（二）企業(yè)文化在營(yíng)銷中的作用

1.企業(yè)文化打造企業(yè)品牌。國(guó)際營(yíng)銷界最權(quán)威機(jī)構(gòu)――美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)給品牌的定義為：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用。從營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，品牌不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的符號(hào)，也不是一個(gè)產(chǎn)品的普通概念，它是產(chǎn)品對(duì)應(yīng)群體的情感價(jià)值的滿足。企業(yè)文化是品牌塑造的外在推動(dòng)力。它需要具有推動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力和措施。

2.企業(yè)文化構(gòu)筑營(yíng)銷傳統(tǒng)。用文化打造營(yíng)銷傳統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)、價(jià)值理念等長(zhǎng)期作用于營(yíng)銷活動(dòng)而形成的結(jié)果。

3.企業(yè)文化打造營(yíng)銷策略。策略是營(yíng)銷的重要手段，用文字打造營(yíng)銷策略，必須采取各種有效的營(yíng)銷策略，以拓展市場(chǎng)，并充分體現(xiàn)營(yíng)銷文化的價(jià)值所在。

四、對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議

（一）加大技術(shù)投入

企業(yè)的技術(shù)和設(shè)備的現(xiàn)代化反映了企業(yè)的文明程度，決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化物質(zhì)載體的保證。

（二）注意企業(yè)形象力開(kāi)發(fā)

從現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，形象力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出。良好的企業(yè)形象具有創(chuàng)造消費(fèi)信心的功能，等于社會(huì)為企業(yè)頒發(fā)了一個(gè)“信用證”，會(huì)使客戶慕名而來(lái)，并成為固定客戶，使廣大消費(fèi)者為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任和依賴。在眾多企業(yè)都著力塑造企業(yè)自身形象的今天，企業(yè)應(yīng)該特別注意突出本企業(yè)形象特色，要具有個(gè)性、特性、要給社會(huì)公眾留下深刻的印象。

（三）注重文化與營(yíng)銷市場(chǎng)的結(jié)合

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[關(guān)鍵詞] 供電企業(yè)；營(yíng)銷；現(xiàn)狀；對(duì)策

在我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展中，電力企業(yè)占有重要的地位和作用，而且是重要的社會(huì)能源供應(yīng)單位。在我國(guó)供電企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中，其始終處于社會(huì)壟斷地位，從而導(dǎo)致其營(yíng)銷管理工作未能得到足夠的重視，而且沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的現(xiàn)象普遍存在。在我國(guó)現(xiàn)代電力體制改革的背景下，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)的總體營(yíng)銷水平相對(duì)較低，而且缺乏廣度和深度，從而要求供電企業(yè)加強(qiáng)對(duì)于營(yíng)銷工作的深入研究，并且構(gòu)建系統(tǒng)的營(yíng)銷管理機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

1我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

近年來(lái)，在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制與環(huán)境下，我國(guó)供電企業(yè)面臨了更多的發(fā)展阻力，尤其是在電力營(yíng)銷方面存在的弊端與問(wèn)題長(zhǎng)期存在，如果不能及時(shí)進(jìn)行解決與處理，必將嚴(yán)重阻礙企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。綜合分析國(guó)內(nèi)供電企業(yè)營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)較為淡薄

電力企業(yè)的長(zhǎng)期壟斷地位，使得很多供電企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。供電企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。

1.2缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍

在電力營(yíng)銷管理上，既缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏這方面的人才，整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。

1.3缺乏科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃

由于供電企業(yè)對(duì)電力的銷售則依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，因此電力營(yíng)銷管理需要科學(xué)、合理的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)。要展開(kāi)充分的市場(chǎng)調(diào)研，避免目標(biāo)市場(chǎng)的選擇錯(cuò)誤。應(yīng)對(duì)各類用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，捕捉市場(chǎng)商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。

1.4相關(guān)制度與政策的落實(shí)力度不夠

雖然企業(yè)內(nèi)部本著提高營(yíng)銷管理的原則，出臺(tái)了多項(xiàng)規(guī)定，并組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)，但大多數(shù)只是停留在紙面上，不能落實(shí)到實(shí)際工作中。業(yè)務(wù)跨多個(gè)部門，不能高效執(zhí)行。存在中間卡殼現(xiàn)象，這是造成目前營(yíng)銷工作運(yùn)行不暢的主要原因。

1.5缺乏有效的營(yíng)銷管理機(jī)制

21世紀(jì)各行各業(yè)體現(xiàn)了信息化的特點(diǎn)，只有掌握足夠的市場(chǎng)信息和了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能對(duì)市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。

2加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策

針對(duì)國(guó)內(nèi)供電企業(yè)營(yíng)銷工作普遍存在的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷工作理念，并且從根源出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)于各類問(wèn)題的科學(xué)分析與合理解決，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的有序開(kāi)展和進(jìn)行。

2.1建立完善的電力營(yíng)銷體制

首先，把舊的營(yíng)銷體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷體制。根據(jù)市場(chǎng)的需要，逐步實(shí)現(xiàn)“用電管理機(jī)構(gòu)”向“電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)”的轉(zhuǎn)化。其相應(yīng)的職能也逐漸轉(zhuǎn)化為需求預(yù)測(cè)和管理、客戶服務(wù)與支持、市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、電力銷售與合同管理，新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與利用、電費(fèi)電價(jià)的咨詢等方面。做好電力營(yíng)銷的售前、售中和售后服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的，包含主營(yíng)銷、支持營(yíng)銷和監(jiān)督營(yíng)銷三個(gè)系統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理體制。

2.2加強(qiáng)優(yōu)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.2.1加強(qiáng)需求側(cè)管理，深入開(kāi)展用電市場(chǎng)的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。

2.2.2規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限考核，推行快速方便的“一站式”用電報(bào)裝服務(wù)方式；逐步開(kāi)放電話報(bào)裝，上門報(bào)裝，提供多渠道，多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。

2.2.3實(shí)現(xiàn)市區(qū)95598故障搶修工作統(tǒng)一歸口管理。四是大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄，銀行代收、網(wǎng)上電費(fèi)支付，移動(dòng)電話短信催費(fèi)等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題。

2.3構(gòu)建信息化、制度化、科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

供電企業(yè)應(yīng)解放思想，更新觀念，利用新體制、新機(jī)制，充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良性發(fā)展首先，根據(jù)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比，無(wú)法進(jìn)行定量分析的，應(yīng)有針對(duì)性地做出定性深度分析，市場(chǎng)調(diào)研愈全面，愈充分，市場(chǎng)調(diào)研的針對(duì)性就越強(qiáng)。然后，企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)能力，總結(jié)出符合企業(yè)特點(diǎn)的具體深度營(yíng)銷模式。

2.4加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)合

營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，開(kāi)拓電力市場(chǎng)。在宣傳用電的同時(shí)，廣泛宣傳”安全用電常識(shí)”，為不同的客戶提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，并根據(jù)用戶需求裝設(shè)漏電保護(hù)器等以確保人民安全用電。同時(shí)，不定期地在用電聚集區(qū)域采取發(fā)放用電基本知識(shí)資料、現(xiàn)場(chǎng)舉辦用電咨詢服務(wù)、成立服務(wù)隊(duì)免費(fèi)上門服務(wù)等一系列為民服務(wù)措施，極大地提高了供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擴(kuò)寬電力市場(chǎng)。服務(wù)營(yíng)銷是2l世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)電力工業(yè)體制改革與電力市場(chǎng)化，為服務(wù)市場(chǎng)提供了存在與發(fā)展的空間。電力作為一種產(chǎn)品，服務(wù)是其營(yíng)銷的重要組成部分，也是電力企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。同時(shí)，電力行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，又是特殊的公用事業(yè)的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)的重要責(zé)任。因此，在營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)營(yíng)銷的思想來(lái)開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

2.5加強(qiáng)管理者與職工的溝通

要建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員和定期收集茂盛意見(jiàn)改進(jìn)工作方法。俗話說(shuō)，累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)，組織各單位一線工作人員對(duì)本企業(yè)存在的服務(wù)管理上的問(wèn)題和困難，好的管理辦法進(jìn)行征集。對(duì)意見(jiàn)稿進(jìn)行分類匯總，面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)其性問(wèn)題進(jìn)行解答，相互交流經(jīng)驗(yàn)，為工作開(kāi)展起到指導(dǎo)性的作用