導語：如何才能寫好一篇數(shù)字化營銷思考，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 數(shù)字化校園的內(nèi)涵

最早來源于美國克萊蒙特大學教授凱尼斯·格林于1990年主持的科研項目“信息化校園計劃”。數(shù)字化校園是以校園網(wǎng)絡為載體，整合教師辦公、校務管理、教學教研、后勤服務和生活娛樂等各項信息為一體的數(shù)字化的工作、學習和生活環(huán)境，使校園環(huán)境在時間和空間上得到極大延展。數(shù)字化校園利用應用系統(tǒng)的密切協(xié)作，使各項信息資源得以優(yōu)化利用。數(shù)字化校園由身份認證和權限管理平臺、數(shù)據(jù)平臺、應用系統(tǒng)集成平臺及全校的各類應用系統(tǒng)（校園一卡通、圖書館等）等組成。其中，身份認證和權限管理平臺保障網(wǎng)絡信息利用的合法性和安全性；數(shù)據(jù)平臺促進了各應用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的有效傳輸和充分共享；應用系統(tǒng)集成平臺和各類應用系統(tǒng)能將使用者的各類信息進行整合并連接到網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，為使用者提供多項便捷的數(shù)字化服務。

2 數(shù)字化校園的功能

數(shù)字化校園是教育現(xiàn)代化的標志之一，是在技術層面的變革，也是對學校教學和管理等工作的全面優(yōu)化。隨著國家對職業(yè)教育發(fā)展重視和支持力度的加大，中職學校數(shù)字化校園建設獲得了堅實的政策支撐和物質(zhì)保障。

數(shù)字化校園能進一步促進深化教學改革，建立學?，F(xiàn)代化長效管理機制，進而能提升學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學水平，推進中職學校的持續(xù)健康發(fā)展。

數(shù)字化校園的主要功能表現(xiàn)在：

一是數(shù)字化的環(huán)境，指網(wǎng)絡基礎支撐系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡的硬件設施設備、支持和安全保障系統(tǒng)；

二是數(shù)字化的教學，指在網(wǎng)絡條件下創(chuàng)設的虛擬的教學環(huán)境，教師可藉此完成備課、教學、實訓、答疑和評估等各項教學活動；

三是數(shù)字化的管理，指依托網(wǎng)絡來實現(xiàn)多項管理，提高管理效率，降低管理成本；

四是數(shù)字化的科研，指借助網(wǎng)絡構建一個可以整合與共享資源的科技創(chuàng)新平臺，實現(xiàn)信息資源的交流和共享，提高學校整體科研水平；

五是數(shù)字化的生活，主要是指支持數(shù)字化的閱讀、商務、娛樂等日?；顒印?/p>

3 數(shù)字化校園建設與應用的思考

中職學校數(shù)字化校園建設要根據(jù)自身發(fā)展和專業(yè)建設的實際需要，堅持整體規(guī)劃、硬軟并重，分步實施、重點突破的基本原則，堅持引進與開發(fā)并舉的方式進行。數(shù)字化校園建設的總體目標是在校園網(wǎng)絡平臺改造升級的基礎上，立足數(shù)字化校園資源、管理、服務三大要素，通過數(shù)據(jù)中心及應用支撐平臺，重點建設校園資源中心、校園管理中心、校園服務中心三大應用系統(tǒng)，提高師生信息化應用能力，創(chuàng)新在網(wǎng)絡環(huán)境下學生自主探究的學習方式，推動教學環(huán)境、管理環(huán)境和生活環(huán)境全面的信息化。

3.1 堅持以現(xiàn)代教育理念為指導，適應信息化建設的實際要求

當前，多數(shù)中職學校已對數(shù)字化校園創(chuàng)建給予了高度關注，成為一項重要的工作目標。但在這一過程中，往往重建設輕應用，建設與應用、條件保障與教育理念的轉(zhuǎn)變，項目建設與實際應用之間存在一定程度的脫節(jié)，不能完全滿足信息化教育的實際需求。

對此，要在數(shù)字化校園建設過程中始終堅持以現(xiàn)代教育理論為指導，遵循數(shù)字化校園建設的特點和規(guī)律，把項目建設與實際需求統(tǒng)一起來，大力做好應用促進與保障工作，同時加強體制、機制變革，調(diào)整教學內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學方式，把現(xiàn)有模式漸變成符合數(shù)字化教育統(tǒng)一要求的新模式，發(fā)揮其在學校教育、教學和管理等工作中的獨特優(yōu)勢。

3.2 落實科學規(guī)劃，突出重點，提升項目功效

數(shù)字化校園建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及學校的各項工作，需要進行充分論證和科學規(guī)劃，制定階段目標和長遠目標，明確階段建設的內(nèi)容，分步加以實施；需要在學校的統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)下，各個部門統(tǒng)籌安排，協(xié)作完成；需要結合每一階段的建設內(nèi)容制定相應的評估考核體系，考核建設的應用性、經(jīng)濟性，以進一步完善今后的工作內(nèi)容和重點。

信息化建設的重點是服務于教育教學改革，使信息數(shù)字技術與專業(yè)課程建設、實施等密切融合，充分發(fā)揮信息技術在學生自主學習、主動探究和合作交流等方面的優(yōu)勢。注重采用技術成熟、穩(wěn)定的硬件設施、軟件系統(tǒng)，同時要注重不斷提高學校自身的管理和服務水平。

3.3 注重教育資源引進和開發(fā)，加快軟硬件條件的同步改善

學校的教育資源庫軟件系統(tǒng)在未來的信息化及教育管理體系中具有重要地位。數(shù)字化校園需要大量數(shù)字化教育資源為支撐，但目前多數(shù)學校比較重視各種管理信息系統(tǒng)的建設，而對教育資源特別是與教學密切相關的一些教育資源的建設力度嚴重不足，如電子課件、圖書及網(wǎng)上備課、教學、評估系統(tǒng)等的建設嚴重滯后。另外，多數(shù)學校對各項教育資源的引進和開發(fā)的能力有待進一步提高，有的學校為應付上級檢查，臨時從市場上購買一些教育光盤或從網(wǎng)絡上下載一些內(nèi)容，缺乏科學性、權威性和實用性。同時，各學校還普遍存有重硬輕軟的錯誤做法，軟件建設投入不足，軟件升級困難，軟件拖了硬件的后腿，束縛了數(shù)字化校園整體效能的發(fā)揮。

為此，中職學校目前要將教學資源庫建設和軟件配置作為學校信息化基礎建設的重要方面之一，結合學校和專業(yè)建設實際，建立網(wǎng)絡教育資源信息中心，豐富學校管理、教學、實訓、科研、生活服務等各方面的信息資源，加強軟件建設，加快教育資源的引進、開發(fā)與利用，增強各種資源的適用性、實用性和實效性。資源建設需要根據(jù)中職學校發(fā)展和專業(yè)建設需要，不斷充實和豐富。

3.4 密切結合學校工作實際，健全建設和運行的制度建設

數(shù)字化校園建設涉及面廣，任務量大，在具體實施過程中，要與學校教學改革、專業(yè)建設、科研發(fā)展、生活服務等各方面工作密切結合起來，統(tǒng)籌規(guī)劃，把學校教育教學工作需要作為數(shù)字化校園建設的出發(fā)點和立足點。為保障建設與應用同步推進，要不斷完善管理、運行等方面的規(guī)章制度，提高建設和運行的制度化、規(guī)范化水平；需要出臺和完善基礎設施建設、信息資源建設、人才隊伍建設所涉及的投入和獎懲、晉職考核等方面的政策，推動數(shù)字化校園建設朝著健康、有序、高效的方向發(fā)展。

3.5 強化資源信息安全管理，提高網(wǎng)絡安全防范意識

信息網(wǎng)絡的最大特點是資源共享。很多學校在數(shù)字化校園建設過程中，注重資源信息的建設，有專人進行教育資源的分類、整理和管理，大大提高了工作和學習的效率。但多數(shù)教育參與者的網(wǎng)絡和信息安全防范意識不強，缺乏計算機網(wǎng)絡和資源管理的相關知識和技能，應對病毒入侵、防毒防黃、惡意代碼攻擊等問題的意識和能力不高。在數(shù)字化校園建設中，必須強化全體師生的安全意識，加強資源信息安全管理，妥善解決諸多信息安全問題。

中職學校數(shù)字化校園建設有其自身的特點和規(guī)律，涉及的理念、技術、應用等方面都有較高的標準和要求，對此，我們應予高度重視，用發(fā)展的眼光、科學的理念為指導加快數(shù)字化校園建設，才能為教育的明天構建一個數(shù)字化的信息環(huán)境，才能更好地服務于教育現(xiàn)代化。

參考文獻

[1]祝智庭.教育信息化與教育改革[J].教育技術通訊，2001（5）.

篇2

近來，針對這些課題，我逐漸形成了一些比較清晰的看法，對這些看法進行梳理，形成了我個人對于未來營銷將產(chǎn)生的重大改變的幾點重要內(nèi)容，這些內(nèi)容會在本刊連續(xù)登載。首先，我想要分享的第一個重點是：媒體過剩時代效果為王，這是媒體未來發(fā)展的一個必然趨勢。

隨著數(shù)字化時代不斷地向前推進，越來越多的媒體將會選擇向數(shù)字化媒體這一行列站隊。數(shù)字化改變的將不僅僅是媒體的外在形態(tài)與運作的流程和模式，更重要的是數(shù)字化將會帶領整個媒體產(chǎn)業(yè)進入到具有以下兩個特征的全新媒體時代：

1　即時的精準監(jiān)控和精準投放的全媒體時代

以數(shù)字化技術本身的特性作為基礎，在未來將不再只有網(wǎng)絡媒體可以實施即時的精準監(jiān)控，而電視媒體、手機媒體都可以通過廣告管理平臺進行精準監(jiān)控，甚至包含電子紙媒體都可以通過廣告管理平臺進行精準監(jiān)控，還可以通過廣告管理平臺進行精準的廣告投放管理，這其中就包括用戶形態(tài)管理以及用戶行為控制、頻次控制，效果控制等等。

2　媒體數(shù)量將呈現(xiàn)出爆炸性增長的數(shù)字媒體時代

數(shù)字化平臺的開放與媒體平臺運營成本的降低將會使得一些具有能夠與消費者進行良好溝通能力的媒體呈現(xiàn)出爆炸性的增長，比如未來有可能出現(xiàn)的個人媒體、新創(chuàng)媒體、企業(yè)自有媒體等新形式的媒體。而在未來，具有意見影響力與媒體效應的博客與微博以及在數(shù)字化時代不斷產(chǎn)生的新形態(tài)的媒體將紛紛涌現(xiàn)并唱主角。

這兩個重大的改變將對現(xiàn)在的我們所熟悉的所有的廣告營銷方式、媒體銷售以及定價模式都會帶來極大的沖擊與改變。目前我們所熟知的一般性媒體的購買模式，比如電視與電臺的檔次購買、報紙與雜志的按周期按版位的廣告購買、甚至部分網(wǎng)絡媒體的按周期按版位的廣告購買等，都誕生于媒體資源的有限性時代，媒體資源供弱于求。

政策或媒體運營成本等因素造成了行業(yè)進入門檻過高，一直以來許多大眾媒體都屬于壟斷和稀缺資源，現(xiàn)有的廣告媒體定價形態(tài)也就因此而產(chǎn)生。目前廣告營銷是通過媒體來進行償付的，而又因其具有非數(shù)字化特征，使得媒體的追蹤必然無法做到真正的精確，其效果也自然與數(shù)字化媒體的廣告投放無法相提并論，更不要說與網(wǎng)絡媒體廣告的精準投放相比較了。

但我個人認為，媒體朝著數(shù)字化的方向發(fā)展是一個可以預期的未來趨勢。在這兩個對廣告營銷方式與媒體價格模式具有重大改變能力的因素的作用之下，所有媒體廣告都可實現(xiàn)從消費者對廣告的接觸到消費者對商品及服務產(chǎn)生購買行為的全程追蹤。

數(shù)字化媒體對于廣告媒體的意義在于，能以不同消費者的曝光次數(shù)作為依據(jù)而對用戶進行廣告推送。而數(shù)字化媒體數(shù)量的爆炸性增長將造成數(shù)字化媒體所生產(chǎn)的那些可與消費者進行直接接觸的廣告出現(xiàn)嚴重的過剩，廣告資源出現(xiàn)嚴重的供過于求的現(xiàn)象。

篇3

Q：是什么吸引你來到絲芙蘭?當時它的數(shù)字化組織架構是怎樣的?

伯恩斯坦：絲芙蘭一直是一個創(chuàng)新型的全球性企業(yè)，它做事特立獨行，正是這一點吸引了我加入。絲芙蘭在販賣高檔化妝品的同時，允許消費者在一家實體店中體驗不同品牌，這一領域絲芙蘭是第一家。1998年，該公司推出了它的網(wǎng)站，使得絲芙蘭成為早期涉足電子商務的公司。我在2007年加入絲芙蘭，當時絲芙蘭顯然擁有成為世界級的品牌的要素，即愿意承擔風險，敢于對顧客作出承諾，并擁有教育顧客的熱情。

Q：當你加入絲芙蘭的時候，公司具備哪些提高數(shù)字化創(chuàng)新程度的優(yōu)勢?哪些任務優(yōu)先度最高?

伯恩斯坦：我當時加入了絲芙蘭的時候，手機購物還聞所未聞，這在今天是不可想象的事。從事電子商務的公司仍然在嘗試理清一些東西，而實體店還沒有開始嘗試新技術。然而，基于我個人的經(jīng)驗，我相信科技能使購物更有效率。Sephora.com這個網(wǎng)站一開始的創(chuàng)建很大程度上是外包的，當我加入的時候，我們并沒有一個內(nèi)部的技術開發(fā)團隊。所以，我加入絲芙蘭時做的第一件事，就是建立內(nèi)部的網(wǎng)站開發(fā)團隊。這也是我給那些創(chuàng)建初期的數(shù)字化品牌的建議。

我意識到，我們需要一個更強大，更靈活的平臺，以推動未來的數(shù)字化發(fā)展。我們尋找合適的人才，并在這條道路上不懈努力。之后我們重新推出了該網(wǎng)站，此時它遠不止展示產(chǎn)品規(guī)格的平臺，或是一個購物車。我們?nèi)陆⒌木W(wǎng)站使我顧客能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖像，了解更全面的產(chǎn)品，并提供顧客互相交流的途徑。我們不斷提高移動端和網(wǎng)站體驗，以保持競爭優(yōu)勢，并基于數(shù)據(jù)分析調(diào)整戰(zhàn)略。這樣看來，擁有一個內(nèi)部的技術團隊至關重要。

Q：數(shù)字化往往是公司的瓶頸之一，你在加入絲芙蘭之后是如何解決問題的?

大概十年前，像Nordstrom這樣的公司還把他們的網(wǎng)站Nordstrom.com作為一項完全獨立的業(yè)務，這對公司的運營和文化影響巨大。當時，網(wǎng)站在一個剛成立的公司里擔當了重要的角色。做到了這一點的公司如今有了更多的網(wǎng)上業(yè)務。但終究這種結構不是以消費者為中心的。如今數(shù)字化成為瓶頸正是傳統(tǒng)品牌附加數(shù)字化的結果。但是我相信，如果你想要成為一個成功的零售商——或者是廣義上的商人——數(shù)字化一定要作為重中之重。

這并不容易，但是絲芙蘭早就開始行動，視數(shù)字化產(chǎn)品和商店中的實體產(chǎn)品同等重要。這需要我們在思維上、組織結構上以及人事雇傭上的重大轉(zhuǎn)變。因此，我們?yōu)槌晒ψ鲎懔藴蕚?。與此同時，我們試著像消費者一樣思考——我心目中的購物體驗是什么樣的?什么能使我體驗更佳?通過孩子與科技的互動，我們能否感知未來?然后，我們進行頭腦風暴，市場營銷人員及內(nèi)部IT人員全部參與進來。一個小組認為可能的事，另一個小組可能認為是天方夜譚。不幸的是，在很多大企業(yè)，由于缺乏IT專業(yè)知識，一些好點子沒有機會開花結果。我們很幸運，有這樣一位出色的技術總監(jiān)，他熟知電子商務，并且強烈渴望將其與業(yè)務結合起來。他背后也有強大的團隊支持。

當行業(yè)專家宣稱手機的最佳功用是內(nèi)容引擎，而移動購物的騰飛仍需數(shù)年時間時，絲芙蘭便率先投入了移動購物這一事業(yè)。我們是首批設立手機網(wǎng)站的企業(yè)。在過去的三年里，通過手機端的銷售額每年都會增加100%以上。你需要合適的人才和恰當?shù)耐顿Y來使商業(yè)預感成真。對我們而言，我們的投資顯然得到了回報。

Q：您同時擔任了絲芙蘭的CMO和CDO。這種雙重身份是否在反映在了您的團隊架構中?

伯恩斯坦：當然。消費者經(jīng)驗的增長和發(fā)展是互相關聯(lián)的。一年多前，我們重新部署了傳統(tǒng)市場營銷團隊和數(shù)字化市場營銷團隊之間的結構，這看著簡單，但是任何一個經(jīng)營著大公司的人都明白，這可不是一個小任務，它需要數(shù)月的計劃和執(zhí)行。坦白來講，我們現(xiàn)在仍處于重建階段，但是團隊已經(jīng)基于獎勵機制和合作關系進行了重整。通過合并團隊，我們通過各種渠道獲得投資回報，提高效率，團隊變得更加強大。此外我們變得更加敏捷——在這個時代，敏捷度尤為重要。我堅信，市場營銷和數(shù)字化必將攜手共進，這就是未來的道路。

Q：最近，首席數(shù)字官變成一個時髦的名詞，你所擁有的雙重身份更是獨一無二。在這些崗位的人要成功需要什么特質(zhì)?你如何處理好這種特殊身份?

伯恩斯坦：首席數(shù)字官是一個新詞，但它并非新概念。首席數(shù)字官將數(shù)字化提升到了“首席”級別，使數(shù)字化事業(yè)在高管層中獲得更多支持，鼓勵管理層嘗試更多努力以及建立基礎設施。我花了很多的時間思考如何平衡我的兩個角色，才能確保既提高商店人氣又打通電子商務渠道，我還要考慮品牌整體形象和營銷策略。一個充滿創(chuàng)意和分析能力的企業(yè)應同等支持電子商務和實體店。很多時候，兩者之間是相關的，但我卻要以不同的身份管理團隊。我給所有開公司的人提個建議：如果首席數(shù)字官和首席營銷官不是同一人的話，盡量使他們之間的聯(lián)系更緊密。這不光有利于公司運作，對最終效益也會有很大影響。

篇4

中新網(wǎng)11月22日電 以新媒體創(chuàng)新為闡述核心的《2011世界期刊創(chuàng)新報告》中文版甫一公布即引起嘩然大波。這個由國際期刊聯(lián)盟和創(chuàng)新媒體咨詢集團聯(lián)合、中國期刊協(xié)會獲獨家授權引進的前沿性報告，雖集合了世界范圍內(nèi)頂級雜志出版商們最新的、成功的創(chuàng)新實踐，具有很高的含金量，但文中所舉上百個案例，竟無一中國期刊入選，這對于擁有近萬家期刊的中國業(yè)界，的確造成了震動。

康泰納仕、赫斯特、時代公司、梅里迪斯……這些全球熟悉與陌生的期刊名字一一出現(xiàn)。這些集團所做出的最新的關于數(shù)字化、新產(chǎn)品和新營銷模式的嘗試全部被收集?！陡２妓埂贰痘ɑü印贰禨eventeen》，甚至巴西的《Contigo!》都有精彩案例被列舉。而作為擁有9884種期刊、平均期數(shù)超過16349萬冊、總印數(shù)高達32.15億冊期刊大國的中國，卻沒有一個創(chuàng)新案例被提及。

記者注意到，報告歷數(shù)期刊雜志創(chuàng)新贏利模式，從平板雜志、手機雜志、社交雜志、按需雜志、觸感雜志，到網(wǎng)上書報亭、付費墻、電子商務、LBS、3D、二維碼……行內(nèi)目前最新的各種新媒體形態(tài)，都在該報告里有詳細的闡述，堪稱世界雜志及新媒體創(chuàng)新的指南性寶典。

中國期刊協(xié)會會長石峰認為，這份報告具有極大的核心價值，它提供了眾多成熟的、可供操作的運營思路；這些思路不僅適用于期刊界，也適用于包括報紙在內(nèi)的其它傳統(tǒng)媒體，以及互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種新型媒體，甚至非媒體行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)都能從中有所借鑒。據(jù)悉，這是中國首次引進這份全球頂尖級別的期刊行業(yè)創(chuàng)新報告。中國期刊協(xié)會希望借此讓中國的期刊界以及其它相關業(yè)界能從中獲益。

資深消費者行為學、媒介與營銷專家、新生代市場監(jiān)測機構副總經(jīng)理肖明超說，傳統(tǒng)雜志在互聯(lián)網(wǎng)時代正面臨衰退，期刊業(yè)要獲得新的生命，必須有新的內(nèi)涵，而數(shù)字化已經(jīng)是期刊業(yè)不可回避的問題。而在數(shù)字化過程中，選擇什么樣的數(shù)字化模式、平臺？究竟應該如何利用社會化媒體、智能手機、平板電腦等等平臺，重新設計雜志的展現(xiàn)形式，內(nèi)容生產(chǎn)和流通模式和廣告與營銷模式？《2011世界期刊創(chuàng)新報告》提供了各種創(chuàng)新的路徑和答案。他更是給這本期刊的水平加上了“紅帽”，他說，這是一本最為全面和前沿的期刊業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的紅寶書，所有在思考雜志的創(chuàng)新和數(shù)字化平臺的期刊社都應該人手一本，認真閱讀。

那么，中國期刊何以被國際業(yè)界嚴重忽略？中國期刊協(xié)會數(shù)字期刊分會常務副會長錢鵬宇認為，雖然目前我國期刊數(shù)量眾多，但大多數(shù)經(jīng)營狀況一般。以大眾消費類雜志為例，真正市場化運作的500多種雜志僅有200多種生存狀況較好。而不少學術類期刊甚至違犯道德不計論文質(zhì)量靠收取版面費為生。至于在贏利和運營創(chuàng)新上，目前具有國際水平的可說是鳳毛麟角。他指出，這種落后的根本原因在于，我國期刊雜志辦刊轉(zhuǎn)軌較慢，辦刊思路陳舊，對國際同行現(xiàn)狀也嚴重缺乏了解，更談不上深入認識。沒有案例入選，是預料之中的事情。

據(jù)介紹，《2011世界期刊創(chuàng)新報告》中文版一發(fā)行，著名的康泰納仕中國公司立即購買了70本供管理人員研究學習，表明國際頂級期刊人士對全球期刊創(chuàng)新成果的高度關注?？堤┘{仕國際集團亞太區(qū)總裁簡伍豪表示，該報告所強調(diào)的一些創(chuàng)新將激發(fā)他們以更新更好的方式來運營中國區(qū)的業(yè)務。令人欣慰的是，國內(nèi)期刊也有不少踴躍訂購。

錢鵬宇認為，雖然中國期刊整體創(chuàng)新水平亟需提高，但也有一些領軍刊社做出了不少有益的嘗試。為此，中國期刊協(xié)會已正式啟動《2012世界期刊創(chuàng)新報告》中國區(qū)創(chuàng)新案例征集活動。他相信，明年開始，《世界期刊創(chuàng)新報告》一定會有來自中國的案例。

另據(jù)了解，中國期刊協(xié)會將在12月21日至23日開辦的有關期刊及新媒體贏利創(chuàng)新研修班上，首次成立一個全國性、跨行業(yè)的“中國期刊贏利創(chuàng)新研究課題組”。課題組將吸納全國乃至全球的期刊及新媒體的業(yè)界先行者和專家，對中國期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的各種問題做一次徹底的梳理，并對世界范圍內(nèi)各種頂尖雜志的成功運營經(jīng)驗進行全方位的深入研究，涵蓋如何做好內(nèi)容、如何培養(yǎng)鐵桿忠實讀者、如何獲得增量發(fā)行、如何得到門庭若市的廣告客戶……，以圖在不久的將來造就出“中國的《時代周刊》”。此次研修班將就課題組的架構及運行方法做詳細說明。（咨詢熱線：010-68186998）

咨詢熱線：010-68186998 68236581 18611821880

“非常榮幸在此官方宣布，《2011世界期刊創(chuàng)新報告》中文版正式。這是本報告首次在中國發(fā)行?！?/p>

10月21日下午2:00專程從剛剛結束的印度新德里世界期刊大會趕來的《2011世界期刊創(chuàng)新報告》主編胡安•森納(Juan Senor)代表報告版權方INNOVATION公司及FIPP(國際期刊聯(lián)盟)，官方宣布《2011世界期刊創(chuàng)新報告》中文版正式，

并舉行了精彩的專場報告會……>>more

《2011世界期刊創(chuàng)新報告》是由國際期刊聯(lián)盟和創(chuàng)新媒體咨詢集團聯(lián)合的一份前沿性報告，集合了世界范圍內(nèi)頂級雜志出版商們最新的、成功的創(chuàng)新實踐，具有很高的含金量?，F(xiàn)在，中國期刊協(xié)會經(jīng)過授權將它引入中國，希望讓中國的期刊界也能從中獲益。而這份報告的核心價值，我想在于提供了眾多成熟的、可供操作的運營思路；這些思路不僅適用于期刊界，也適用于其它傳統(tǒng)媒體，甚至非媒體行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)都能從中有所借鑒。

――中國期刊協(xié)會會長 石峰

傳統(tǒng)雜志在互聯(lián)網(wǎng)時代正面臨衰退，期刊業(yè)要獲得新的生命，必須有新的內(nèi)涵，而期刊的數(shù)字化是期刊業(yè)已經(jīng)不可回避的問題。而在數(shù)字化過程中，選擇什么樣的數(shù)字化模式、平臺？究竟應該如何利用社會化媒體、智能手機、平板電腦等等平臺，重新設計雜志的展現(xiàn)形式，內(nèi)容生產(chǎn)和流通模式和廣告與營銷模式？中國期刊協(xié)會引進的《2011世界期刊創(chuàng)新報告》提供了各種創(chuàng)新的路徑和答案，是一本最為全面和前沿的期刊業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的紅寶書，所有在思考雜志的創(chuàng)新和數(shù)字化平臺的期刊社都應該人手一本，認真閱讀。

――資深消費者行為學、媒介與營銷專家、新生代市場監(jiān)測機構副總經(jīng)理肖明超

報告內(nèi)容豐富，實在值得中國的期刊從業(yè)人員學習，1980元絕對物超所值!

――首份購得中文版報告的中國讀者：王嘉萌（《1626》北京公司總經(jīng)理）

報告簡介

這本報告，是迄今為止，關于期刊數(shù)字化最新最全的創(chuàng)新路徑指南。

在這份報告中，康泰納仕、赫斯特、時代公司、梅里迪斯……這些全球期刊出版界耳熟能詳?shù)拿忠灰怀霈F(xiàn)，它們所做出的最新的關于數(shù)字化、新產(chǎn)品和新營銷模式的嘗試全部被收集在這里――這是一部揭示全球雜志如何在新媒體領域獲得成功的權威報告。

篇5

由于營銷工具的數(shù)字化革命使得更多的定制化產(chǎn)品、服務和促銷信息得以實現(xiàn)。這也就使得市場營銷者需要真正建立和維持與顧客的關系。同樣數(shù)字化技術也使消費者可以更容易且更有效地尋求到更多關于產(chǎn)品、服務、價格的信息。

一、數(shù)字化革命導致消費者行為明顯變化

（一）消費者比以前擁有更大的權力

消費者能非常容易地接觸到更多的商品信息。如對于正在考慮購買商品的消費者，他們可以輕易地找到先前購買了該商品的消費者的相關評論，只需點擊按鈕就可在在線零售商的網(wǎng)站上對不同產(chǎn)品的特點進行比較，還可以加入“虛擬社區(qū)”來分享某些人的共同興趣。他們充分應用“智能”來尋求產(chǎn)品或服務的最佳價格，對各種營銷提供物進行出價，繞過分銷通道和中間商以及根據(jù)他們家庭生活的便利全天候地在全球購物。

（二）市場營銷者比以前提供更多的產(chǎn)品和服務

信息的數(shù)字化使賣方可以定制他們出售的產(chǎn)品和服務，并以一個可觀的價格將它們賣出去。這也使市場營銷者定制面向大多數(shù)消費者的促銷信息。例如，亞馬遜（Amazon．com）向已購圖書的消費者發(fā)送個性化的電子郵件來預告最新出版的圖書信息；這些建議是基于目標消費者的興趣而給出的，而這些目標消費者又是根據(jù)他們先前的購買情況而區(qū)分的。類似地，一家網(wǎng)上藥店也在變換著當回頭客再次訪問網(wǎng)站時所見到的產(chǎn)品陳列形式。如果買者先前的購買表明他傾向于購買全國性的品牌，那么他再次見到的是按品牌排列的產(chǎn)品展示。如果買者先前購買的產(chǎn)品大

部分屬于處理品或者商店自有品牌，那么他再次見到的是按照價格和折扣品分類的產(chǎn)品展示。

（三）營銷者和消費者之間的交換具有更強的交互性和瞬間性

傳統(tǒng)的廣告方式是單向的，市場營銷者在大眾媒體上投人大量的資金以期接觸到大量的潛在

消費者，然后通過未來銷售量或者市場調(diào)研來衡量廣告信息是否有效。數(shù)字化溝通則開辟了雙向交互式的交換，這樣消費者可以通過點擊網(wǎng)站上的鏈接或者離開這個網(wǎng)站等方式來對市場營銷者傳達的信息迅速做出反應。因此，市場營銷者可以迅速衡量促銷信息的有效性，而不是依靠那些滯后的、通過收集銷售信息而得到的反饋。市場營銷者可以追蹤消費者在線的行為，通過要求消費者在享受網(wǎng)站的特性之前先進行注冊和提供一些個人信息來收集信息。因此，市場營銷者可以有效而又廉價地構建與更新他們的消費者數(shù)據(jù)庫。

二、數(shù)字化革命與消費者行為變化正在顛覆以往的營銷思維方式

以大眾媒介作為主要載體的廣告模式效益日漸下降。廣告邊際效益遞減的主要原因產(chǎn)生于媒體和信息的多元化，大流量的信息導致了消費者信息接收中的零和反應；與此同時由于以承諾和創(chuàng)意為特征的廣告，企業(yè)和品牌在廣告創(chuàng)意承諾與實際行動之間存在巨大差距，導致廣告可信度大大降低；再加上一體化的市場格局，使得眾多的品牌在共同市場上處于平等競爭地位，品牌與品牌之間的信息干擾也減少了消費者的認同度。消費者對廣告信息普遍報有懷疑心態(tài)，品牌忠誠感降低等。營銷環(huán)境的數(shù)字化革命表明：作為一度最為重要的大眾傳媒工具電視和報紙的作用今后會大大衰退，而建立在數(shù)據(jù)庫基礎上的網(wǎng)絡營銷將成為更為有力的市場營銷工具。數(shù)字化革命把缺乏鮮明個性的大眾細分為存在各種明顯差異和高度相關的目標市場成為可能。面對數(shù)字化和消費者行為變化我們又應該如何應對呢？以下的顛覆性思考對今天營銷人具有重要的啟示意義。

首先，要學會了解消費者的真正行為，他們是新的消費者還是老消費者，他們是如何消費？需求有什么新的變化？只有這樣我們才能對每一個消費者或者潛在的消費者在財務效果上進行有效評估。簡單地說，比如這個消費者可能讓我賺更多的錢，在財務上來說他是重要的客戶，然后把消費者進行區(qū)分，對每一種類型的消費者需求進行更加詳細的量化分析。

其次，學會把營銷信息有效地傳播到目標消費者的腦海中去。當然不僅是需要傳統(tǒng)的廣告，因為大家一般對廣告都有一些成見。關鍵是要告訴消費者，經(jīng)營者通過數(shù)字化革命所創(chuàng)造產(chǎn)品和價值與消費者交換，能最大限度地以滿足其需要和欲望，這些在網(wǎng)絡營銷正成為現(xiàn)實。

再次，數(shù)字化革命要求經(jīng)營者一定要學會有所為，有所不為。也就是要學會評估一下你對每一個消費者，或者每一種類型的消費者所做的投資是否值得。這就需要通過構建數(shù)據(jù)庫為經(jīng)營者提供方案，提品，還需要將一些訊息觸及到目標消費者的腦海中，簡言之，我們要強調(diào)一個概念就是消費者在幫我們創(chuàng)造價值，而不是產(chǎn)品在幫我們創(chuàng)造價值。

上述觀點表明：面對營銷環(huán)境變化，經(jīng)營者應將消費者從營銷目標變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展價值鏈上的一個組成部分，這樣消費者就從局外人變?yōu)槠髽I(yè)自己的人。也就是說，消費者與企業(yè)之間存在于一個大的合作范疇之內(nèi)，共同謀求各自的利益，共同發(fā)展，相互依存。這一全新“雙贏”式營銷理念，意味著未來營銷將不再是如何推銷商品或提供服務，而是如何去影響品牌關系利益者（經(jīng)營者與消費者）之間的關系。

面對消費者行為的變化，今天我們更需要的是一種以消費者為核心的思維構架，現(xiàn)在的問題是如何培養(yǎng)所有價值鏈上的環(huán)節(jié)或部門都要學會從目標消費者的角度出發(fā)，思考營銷與傳播。這樣也許更能夠幫助企業(yè)考慮到消費者的層面，讓整個企業(yè)都來考慮營銷的問題，而不是某個部門的事。

中國的營銷進程經(jīng)歷了從生存之道到賣產(chǎn)品到賣解決方案。但從營銷學角度上來說，我們的營銷取得什么樣的結果？比如管理者常問員工，今天你做什么了？他們通常會說，我做了這項事情，簽了一個計劃，簽了一個合同，這些都是有用的，但更具挑戰(zhàn)或價值的問題是，這些事情到底有什么結果，你做的事情對公司特別是對消費者有什么現(xiàn)實的價值。對于這些我們經(jīng)營者確了解的很少。

篇6

一、透明度將變成營銷最重要的工具

消費者將繼續(xù)發(fā)揮自己的影響和能量。對于“徹底透明”的這個概念，能夠?qū)⑺\用起來的品牌可謂鳳毛菱角，大多數(shù)品牌則抱著抵觸和抗拒的態(tài)度。明年，最出類拔萃的品牌，將不會是那些善于講述最動聽的故事，更不會是那些善于拿假故事忽悠人的品牌，而是那些每時每刻都以消費者利益為本，并把能夠把這一點精準、實時地傳遞給消費者的品牌。

首席營銷官(CMO)將變成首席簡化官(Chief Simplifier Officers)。大多數(shù)公司都會制造復雜性，乃至于整個行業(yè)面貌也在變得越來越復雜。受地理、產(chǎn)品或者功能等概念的束縛，導致他們陷入畫地為牢的局面，進而妨礙他們展開更加密切的合作和思想的自由交流。因此，為了優(yōu)化消費者和顧客的參與，首席營銷官的首要任務是打破藩籬，全面思考公司的整體價值主張，并結合不同業(yè)務部門、地域和職能組的信息和見解。

二、我們將見證營銷技術專家的興起

有太多公司的是站在數(shù)字化營銷角度來思考問題?，F(xiàn)如今，他們應該思考的，是如何在數(shù)字世界中展開營銷。在數(shù)字世界里，最優(yōu)秀的營銷人員將是那些營銷技術專家，他們不但有著深厚的數(shù)字功底，還擁有敏銳的技術洞察力。他們能夠與營銷部門順暢地融為一體，并將在制定和應用營銷戰(zhàn)略的過程中發(fā)揮重要作用。

三、擅長靈活營銷的人將成為贏家

社交媒體造就了一群與眾不同、更難以捉摸、思維短淺的消費者。眼下，營銷人員緊盯著他們那些由各種“贊”、“分享”、“推文”、點進率組成的網(wǎng)絡足跡不放，還有更多近乎實時但是卻不知其所以然的指標。一流的營銷者不僅可以掌握不斷膨脹的消費者數(shù)據(jù)，還能夠做到快速反應、縮短準備時間并隨時隨刻地開展營銷。勝出者的焦點將在于下一個小時，而不是下個月或者下個季度。

四、媒體推廣公司將加快行動，進行引導

媒體推廣公司創(chuàng)立的初衷，是為廣告主提供十分精準的媒體推薦。然而在如今，創(chuàng)新已成為一家高效媒體推廣公司的通行證。媒體推廣公司將從面向媒體轉(zhuǎn)向面向消費者。不過，正是因為媒體推廣公司處在技術和消費者交叉點上這一得天獨厚的地位，他們才成為其客戶重要的戰(zhàn)略合作伙伴。而且由于大數(shù)據(jù)和技術使得“數(shù)學人”成為營銷人員最重要的資產(chǎn)，他們在戰(zhàn)略上的重要性甚至要超過創(chuàng)意機構。

五、拉丁裔媒體推廣公司將成為主流

拉丁裔在美國人口中已經(jīng)占到17%，并且占到過去十年美國總?cè)丝谠鲩L的56%。拉丁裔美國人目前的購買力超過1萬億美元，而且預計到2017年，拉丁裔的購買力增長速度要比非拉丁裔快80%。營銷人員明年肯定會意識到這一點，并不再排斥拉丁裔媒體推廣公司。而且這些機構所能影響到的消費者將遠不止是拉丁裔族群。拉丁裔媒體推廣公司將在2015年成為主流。

六、營銷將從全球化轉(zhuǎn)向個性化

近幾年，這個世界憑借高科技正變得越來越小，然而，由于消費者抵制同質(zhì)化，營銷變得更加地區(qū)化、更加本土化，甚至更加個性化。個性化已經(jīng)不再是一種趨勢。它已經(jīng)演變成一場營銷海嘯，照此下去，它將轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀儗θ绾喂芾砣蚱放频乃伎挤绞健８鞔蠊緦⒎稚⑵浣Y構，增強在地區(qū)和本地的影響力。

七、營銷采購將變得越來越強大

各大公司將保持謹慎的財務立場，而營銷采購則繼續(xù)發(fā)揮重要影響力，推動加強問責制和透明度。營銷采購將與首席營銷官、首席信息官、首席技術官和首席財務官展開更為密切地合作，它將越來越關注機構運營，提高效率，而不僅僅是有關費用協(xié)商。

八、內(nèi)部溝通將日益得到重視

各大公司將專注于作為一種營銷資產(chǎn)的內(nèi)部溝通。他們將其視為創(chuàng)造品牌大使的重要挑戰(zhàn)和機遇，并確保員工和供應商不但理解公司品牌、愿景和戰(zhàn)略并與之共生。

九、控股公司將開始剝離資產(chǎn)。

這些傳統(tǒng)的機構，即那些依然遵循過時的電視廣告模式的機構，已經(jīng)成熟。即便這些廣告巨頭一直在瘋狂地吞噬數(shù)字廣告公司，但勞動密集型數(shù)字廣告模式卻不比以電視為中心的商業(yè)模式更具吸引力。鑒于盈利壓力越來越大，再加之通過兼并壯大的機會越來越少，使得剝離非核心資產(chǎn)的壓力越來越大。

篇7

也許用不了三五年的時間，出入紐約麥迪遜大道寫字樓里的廣告狂人的裝束就要變一變，高級定制西裝和最新款牛津鞋會被褲腳已被磨成毛邊的牛仔褲和復古款網(wǎng)球鞋所代替，讓人們以為自己不是在站在世界廣告圣地，而是身處硅谷某家初創(chuàng)公司的車庫門前。

之所以這樣說，是因為那些擁有數(shù)字化廣告技術和數(shù)字營銷部門的數(shù)據(jù)管理公司，已經(jīng)開始對傳統(tǒng)廣告公司的疆域攻城略地。正如Merkle公司董事長兼CEO大衛(wèi)?威廉姆斯所說的：“我們已經(jīng)開始越來越多地和廣告專業(yè)服務公司展開競爭?！盡erkle是一家典型的數(shù)據(jù)管理公司，可以為廣告主提供包括搜索、網(wǎng)站顯示廣告、手機廣告和電子郵件營銷在內(nèi)的數(shù)字化服務。2013年上半年和去年同期相比，Merkle在數(shù)字業(yè)務方面的的凈收益增加了78%。作為Merkle的掌舵人，大衛(wèi)?威廉姆斯不僅把傳統(tǒng)廣告公司作為自己的假想敵，他還把埃森哲和IBM看做自己的競爭對手。

還有誰？

這樣的數(shù)據(jù)管理公司不只有Merkle，還有安客誠、艾司隆、益百利，這些公司或者通過并購或者自己投資創(chuàng)立，擁有了從精準廣告投放平臺到手機應用開發(fā)在內(nèi)的廣告技術和數(shù)字營銷部門。

艾司隆早在2012年11月就通過并購Hype Marketing公司，掌握了能為廣告主提供社交網(wǎng)絡、手機和零售服務的技術。2011年5月份，艾司隆又并購了提供電子郵件營銷、手機營銷和創(chuàng)意廣告服務的Aspen公司。艾司隆將公司收益增長的砝碼逐漸放在廣告業(yè)務上，近兩年其數(shù)據(jù)業(yè)務的增長持平，但是廣告業(yè)務的規(guī)模卻翻了一倍。益百利也開始在近兩年提供廣告服務。

安客誠在數(shù)字廣告技術方面做了大量的投資，于2013年9月份在全球了一款最新的數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品，即AOS，“受眾操作系統(tǒng)”，其數(shù)字廣告業(yè)務連續(xù)幾年保持高速增長?！敖辏部驼\在中國市場上的增長速度每年超過30%?！卑部驼\中國區(qū)總經(jīng)理孔宇如是說。

在大衛(wèi)?威廉姆斯信心滿滿憧憬美好明天的時候，他的假想敵似乎顯得異常冷靜。來自奧美集團的聲音說：自己并沒有覺得這些數(shù)據(jù)管理公司會帶來什么威脅，因為沒有看到他們除了直郵營銷以外的能力和企圖。

也有行業(yè)分析師認為，廣告主可能沒有那么快轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)管理公司來尋求廣告服務，原因在于數(shù)據(jù)管理公司很難吸引到優(yōu)秀的創(chuàng)意人才，如果將戰(zhàn)略創(chuàng)新型的工作交給數(shù)據(jù)管理公司，而他們卻沒有合適的人完成這些公司，廣告主將會很失望，后果很嚴重。

但有人卻不這么看。巴布是一家公司的CMO，在他看來，正是那些傳統(tǒng)的廣告公司自己給數(shù)據(jù)管理公司打開了方便之門，因為在一些基于數(shù)據(jù)分析的營銷項目上有的廣告公司并沒有給廣告主帶來讓人滿意的服務。

關聯(lián)性是關鍵

無論是指責一方缺乏創(chuàng)意型人才，還是被別人說成數(shù)字化服務是短板，似乎都忽略了一個事實，即這個時代及未來的廣告究竟是什么樣的？有人也許可以快速給出答案：基于大數(shù)據(jù)的廣告。

這句話或許沒錯。隨著營銷人士在忠誠計劃、客戶關系管理和交易數(shù)據(jù)方面越來越多地依仗電子數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)正在驅(qū)動營銷發(fā)生一場革命。這場革命正在幫助廣告主去更好地理解和服務自己的消費者，洞悉消費者脈搏，從而讓自己在營銷世界里始終以“第一行動者”的角色在消費者所選擇的空間和時間上與他們建立真實的、富有情感的、終生的聯(lián)系，使自己的品牌和所有的消費者能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的對話。同時為自己的消費者找到樂于被接受的數(shù)字化與傳統(tǒng)廣告模式的正確組合體，以便向他們傳達正確信息的時候，讓品牌自然地出現(xiàn)，并長期有效存在，做到一對一的精準營銷。這場數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷革命也革新了數(shù)據(jù)公司的商業(yè)模式，正如上面指出的。

問題的關鍵在于，是否應該把廣告創(chuàng)意這種軟性感觀層面的事情交到直覺性很強的天才手中，或者說，是否應該利用大數(shù)據(jù)為創(chuàng)意層面增添嚴密性和邏輯性？這能做到嗎？

舍恩伯格與庫克耶合著的《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》一書中寫到：大數(shù)據(jù)沒有邊際和結構，籠統(tǒng)但具有預測性，無法顯示原因，但能顯示關聯(lián)性。沒錯！決定現(xiàn)在這個時代及未來廣告式樣的就是“關聯(lián)性”，把消費者所需要的與品牌想提供的關聯(lián)起來，關聯(lián)的介質(zhì)就是廣告，確切地說是“原生廣告（Native Advertising）”。

廣告未來式：原生廣告

原生廣告已被看做廣告的未來式，但它目前還沒有一個精確的定義，廣為人接受的一個解釋是：通過在信息流里具有相關性的內(nèi)容，從而產(chǎn)生價值，提升用戶體驗的特定商業(yè)模式。說的直白些，當你在刷微博查看關于褚時健如何在85歲再創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容時，一條關于褚橙的文字廣告就會“自動”在你的頁面中。也有人將原生廣告叫做內(nèi)容廣告，因為它是“混合”在內(nèi)容中，看起來更像是內(nèi)容的一部分，不像通常意義上的橫幅或者彈出式廣告容易被人識別出來。但通常情況下，原生廣告都有標識，表明內(nèi)容為“贊助”或“付費”內(nèi)容。美國的一家第三方研究公司通過開放接口對比Facebook、Twitter上原生廣告與橫幅廣告發(fā)現(xiàn)，原生廣告的點擊率是橫幅廣告的近50倍。所以說，原生廣告解決的是精準投放的問題。

在原生廣告里，數(shù)據(jù)管理公司解決的是“精準”，傳統(tǒng)的廣告公司解決的是“投放”。

數(shù)據(jù)管理公司要通過自己的數(shù)字化服務對潛在消費者精準定位，而廣告公司則憑借自己獨到的創(chuàng)意生成針對性的內(nèi)容，投放出去。正如安客誠中國區(qū)總經(jīng)理孔宇所解釋的那樣：安客誠的產(chǎn)品幫助廣告主實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準目標定位，幫助廣告主建立一個數(shù)字化的精準營銷平臺；平臺搭建完成后，專業(yè)的廣告公司再來做媒體購買及廣告的創(chuàng)意，發(fā)揮廣告公司的核心業(yè)務和專長。也就是說，數(shù)據(jù)管理公司能夠保證廣告公司的創(chuàng)意內(nèi)容可以精準到達。

對于中國的數(shù)字化廣告市場而言，精準到達至關重要。目前的中國市場還處于跑馬圈地的局面，無論是國外的還是本土的數(shù)據(jù)服務公司都處在快速挖掘客戶的階段。“在這一階段，最為重要的就是看自己的產(chǎn)品或服務能給廣告主帶來多少潛在消費者，這些潛在消費者中又會有多少轉(zhuǎn)化為有購買行為的實際消費者?！?時趣互動科技有限公司首席科學家王緒剛?cè)缡钦f。時趣互動有專門基于社會化媒體的數(shù)據(jù)庫，并能通過自己的產(chǎn)品幫助廣告主找到潛在粉絲，實現(xiàn)精準到達。褚橙的微博預售就是時趣互動原生廣告的一個例子。在橙子還沒有正式開售前，先找到已經(jīng)提到褚橙的微博用戶，通過數(shù)據(jù)分析他們找到共性，共同關注了哪些，再找到關聯(lián)賬號，比如沱沱工社等生鮮類電商，這就意味著讓這些電商的粉絲看到廣告，最高的訂單轉(zhuǎn)化率達到22%。

未來是什么樣的？

究竟誰能成為未來廣告公司？是勢頭正勁的數(shù)據(jù)管理公司，還是基業(yè)長青的傳統(tǒng)廣告公司？也許都不是！未來廣告公司應該是一幅拼圖，這其中既有掌握各種數(shù)字化技術的數(shù)據(jù)服務公司職能，也有具備一群創(chuàng)意人才的廣告公司職能，兩者之間應該是一種合作的關系，在整個廣告產(chǎn)業(yè)鏈中，大家各自發(fā)揮各自的專長，扮演不同的角色。

在論證未來廣告公司究竟該是什么樣時，還需要做的一點是，弄清楚未來廣告主的營銷組織究竟是怎樣的，因為未來廣告公司的商業(yè)模式必定會讓現(xiàn)在的營銷組織被拋棄掉。

篇8

媒介融合時代的品牌傳播

科技的快速發(fā)展使得大眾對媒體的使用和體驗不再拘泥于固有的媒體形式，傳統(tǒng)媒體也開始了數(shù)字化的進程。數(shù)字化電視、數(shù)字化戶外、數(shù)字化廣播等等，不同媒介開始互相融合，媒體的內(nèi)容可以在不同時間、地點和渠道上流動和使用，媒體的定義也開始改變。

數(shù)字化技術也改變了中國消費者的生活方式。中國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量在急劇擴張，隨著數(shù)字化設備和互聯(lián)網(wǎng)在不同級別的城市和農(nóng)村地區(qū)快速普及，數(shù)字化技術從根本上改變了中國人的生活方式――改變了他們?nèi)绾伍喿x新聞、購物、旅游、游戲、看電影、表達自己以及與他人溝通聯(lián)系等方方面面。中國的數(shù)字化新時代為任何與消費者相關的企業(yè)均提供了大量機會，中國年輕的數(shù)字化一代正在成為中國社會的中流砥柱。

李桂芬指出，當前的媒介環(huán)境正進入一個數(shù)字化媒介時代，媒體格局、溝通方式和消費者購買行為都發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)時代消費者被賦予了更多的主動性和自主性。他們可以選擇是否觀看某條廣告，是否參加某項公關活動，也就是說，在數(shù)字媒體環(huán)境下，信息的接收由“PUSH”變?yōu)椤癙ULL”。企業(yè)與消費者的溝通也應該遵循互聯(lián)網(wǎng)精神，加強與消費者的雙向互動溝通，與消費者建立持久的聯(lián)系。傳統(tǒng)的營銷理論將消費者看做是一個有目的的、按部就班的決策者，認為消費者的一次購買行為要經(jīng)過：需求產(chǎn)生、信息搜索、選擇評估、購買決策、購買評估與反應這五個步驟。在這里，消費者被看做是理性的個體。而事實上，消費者的消費行為已經(jīng)日趨感性?！半m然顧客也經(jīng)常會做出理性決策，但他們也同樣會經(jīng)常受到感情驅(qū)使，因為消費體驗常常是‘傾向于追求夢幻、感覺和樂趣’”。

當前，消費者不再僅僅關注于產(chǎn)品的功能、價格等，而越來越關注于產(chǎn)品所帶來的全方位感受和體驗。因此，企業(yè)提升品牌，除了要堅持優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)之外，“還需要訴諸于消費者的5種感官，觸動人們的情感以及打動人們的心靈。它們需要把品牌和消費者關心的事聯(lián)系起來，從而融入消費者的日常生活”， 使消費者形成良好的品牌體驗，最終對品牌產(chǎn)生好感，形成品牌忠誠。

移動性社會的品牌傳播方式

科技對生活的改變，大家有目共睹。除了將我們帶入到一個數(shù)字化的世界之外，還將我們帶入了一個移動性的社會。智能手機和平板電腦日益普及，多種多樣的媒體內(nèi)容都開始擁有了移動版本，比如電子書稿、電視節(jié)目、電子報紙、電子雜志、在線游戲等等；越來越多的產(chǎn)品和服務也能通過移動終端獲取，比如電子商務、社交網(wǎng)絡、基于地理位置業(yè)務的應用（LBS）、近場通訊協(xié)議（NFC）、現(xiàn)實增強應用（AR）等移動新技術不斷擴展著人們的生活和視野。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前在中國的手機用戶里面，已有65%使用智能手機。李桂芬認為，手機加上平板電腦，已然改變了一個品牌跟消費者的關系。當手機上的應用可以串聯(lián)所有媒體上的信息，讓它產(chǎn)生你需要它產(chǎn)生的行為和行動的時候，事實上它也改變了一個品牌跟消費者從傳播到行動的過程。在這個改變里面，我們相信品牌知名度越高，消費者偏好度越高的品牌，在這個行動無界限的媒體環(huán)境里面，他跟消費者的關系，可以得到消費者更加主動的追尋。

移動終端彷如人們身體的延伸，讓我們能方便快捷地淘取有用信息，進行互動娛樂。正如《連線》雜志主編克里斯?安德森為我們描述的移動生活那樣：早上起床你打開身邊的iPad查收郵件；吃飯的時候登錄Facebook、Twitter和紐約時報網(wǎng)；上班路上用智能手機聽播客(視頻分享)；工作的時候，用RSS閱讀器閱讀信息,用Skype和即時通訊軟件聊天；下班回家，你做飯的時候用 Pandora聽音樂，吃過晚飯用Xbox Live打游戲、用Netflix看流媒體電影。

廣告營銷永遠是跟著人的注意力走的，移動互聯(lián)的巨大潛力也得以體現(xiàn)。移動設備已成為我們在工作、開車、人際互動甚至在睡覺時最好的伴侶，我們的手機不再僅僅是打電話而已，我們可以使用它們來進行互聯(lián)網(wǎng)搜索、使用APP、發(fā)短信等等。在以前人們使用各種翻蓋手機的年代，移動營銷在很大程度上還沒有被人重視。但現(xiàn)在隨著智能手機的蓬勃發(fā)展，移動設備已經(jīng)成為了所有營銷人都不應該忽視的媒體。

社會化媒體興起時代的品牌自傳播力量

李桂芬指出，還有一股影響營銷的崛起力量也不可忽視，那就是社會化媒體平臺。不同的社交網(wǎng)站將人們聚合在一起，提供交流和分享的空間及體驗，社會化媒體平臺的覆蓋面和影響力越來越大，消費者不再只是信息的接收者，而成為了品牌的傳播者。

短短兩年，中國的微博用戶從零增長到3億，目前消費者在手機上花的時間平均有9個小時，這里面大部分都是用來在微博里面看他想看的資訊，傳播他看到的信息，這占了很大的傳播量。2011年，廣告主都說一定要在社會媒體里面做些什么，希望跟消費者有互動，因為在社群媒體里面，消費者喜歡你，他才會注意到你，他才會跟你對話。所以在社會媒體里面，消費者不只是媒體的信息接受者，他也是一個信息的傳播者。

在信息爆炸時代，社會才是真正的媒體，而且是一個廉價而高效的媒體。品牌在社交媒體中會成為消費者生活的自然組成部分，品牌的傳播是靠消費者自發(fā)行為完成的，這樣的自然傳播效果要比強行告知好得多，尤其是可信度。

篇9

從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向數(shù)字媒體，從電視、報紙的接觸習慣轉(zhuǎn)向以互聯(lián)網(wǎng)、手機為主導的資訊新數(shù)字化終端，從單一化的生活形態(tài)與媒介生態(tài)轉(zhuǎn)向碎片化的媒體習慣，以及多元化的媒體接觸平臺，中國的媒體正在發(fā)生一場深刻的數(shù)字化變革。

新數(shù)字化媒體對于70后和80后人群正在產(chǎn)生深遠的影響，這些新的數(shù)字化媒體包括戶外液晶電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)以及手機和iPad等數(shù)字終端媒體。這種媒介習慣的改變將可能直接顛覆廣告主原有的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，廣告主不得不思考新的媒介環(huán)境下的廣告投放策略。

中國傳媒大學廣告主研究所最近兩年對于廣告主的研究顯示，超過60％的廣告主正準備降低傳統(tǒng)媒體的預算份額，而大幅增加數(shù)字化媒體的預算，而其中互聯(lián)網(wǎng)、戶外電視成為廣告預算轉(zhuǎn)移的最主要的方向，而手機則被廣告主認為是有潛力的數(shù)字化媒體，中國的廣告市場將開啟從傳統(tǒng)媒體到數(shù)字媒體的變革。

但是，究竟如何能夠真正實現(xiàn)從傳統(tǒng)到數(shù)字的廣告媒體策略的轉(zhuǎn)型?新生代市場監(jiān)測機構的CMMS數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，從受眾的行為來看，70后和80后受眾的生活形態(tài)日益多元化，他(她)們在互聯(lián)網(wǎng)中長大，沉溺于從網(wǎng)絡獲取資訊和娛樂，而日常的生活軌跡被各種各樣的數(shù)字戶外屏幕所包圍，而手機更是24小時都伴隨的媒體，在這樣的媒介環(huán)境中，越來越多的廣告主認為要抓住70后和80后，將那些影響新一代族群的數(shù)字化媒體進行組合式的整合傳播是大勢所趨。

廣告主的困惑

但面對從傳統(tǒng)到數(shù)字的媒體遷移，超過50％的廣告主認為對數(shù)字化媒體如何選擇和有效運用存在相當?shù)睦Щ蟆＠?，雖然廣告主都認可互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢在于到達率高、互動性強，但是不少廣告主也認為，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模大毋庸置疑，但是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量比電視頻道更多，網(wǎng)民選擇也呈現(xiàn)出分散化和多元化的特點，門戶、垂直、視頻、SNS、即時通訊、搜索等等，導致網(wǎng)絡廣告整體投資的成本也居高不下，因為單純靠一兩個互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站的廣告很難實現(xiàn)對于70后和80后群體的全面覆蓋。

更值得關注的是，純粹的網(wǎng)絡廣告效果也在下降，對于那些經(jīng)常在網(wǎng)上閱讀資訊的消費者，除掉那些依托于互聯(lián)網(wǎng)生存的品牌，例如凡客誠品、京東商城以及網(wǎng)絡游戲等廣告之外，消費者能夠記住的網(wǎng)絡廣告也不多，而且網(wǎng)絡廣告實際的點擊率已正在急劇下降，對于很多廣告主希望影響的25－45歲的精英人群，網(wǎng)絡廣告似乎也不是一個最佳的選擇。

網(wǎng)絡廣告真正的價值

那么，網(wǎng)絡廣告如何才能發(fā)揮其價值呢?事實上，互聯(lián)網(wǎng)更大的價值同樣不在于展示，而在于網(wǎng)民的眼球、網(wǎng)民的互動以及在網(wǎng)絡空間中的互聯(lián)網(wǎng)人際傳播帶來的擴散效應。

因此，未來網(wǎng)絡廣告真正要產(chǎn)生價值，必須在三個方面做出改變：

第一，廣告的植入。將網(wǎng)絡廣告植入到網(wǎng)絡新聞和網(wǎng)友關注的熱點話題中去，讓廣告隨消費者關注的網(wǎng)絡內(nèi)容一起被瀏覽和記憶。

第二，增加趣味性。將網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡上的娛樂活動、游戲等結合起來，在廣告?zhèn)鞑セ拥耐瑫r，讓人們體會到網(wǎng)絡的樂趣，成為內(nèi)容的一部分。

第三，激發(fā)用戶的分享。將廣告做得帶有故事性，或者是形成短時間的注意力焦點，讓這些廣告成為網(wǎng)絡上的病毒一樣被人們主動傳播的內(nèi)容，然后以消費者分享的形式，通過SMS、微博、博客、BBS等手段進行傳播和擴散，建立網(wǎng)絡口碑和影響力。如果廣告主從以上幾個角度去思考互聯(lián)網(wǎng)的應用，互聯(lián)網(wǎng)就不再是單純的廣告展示的平臺，而是一個集分享、互動、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺，而只有這樣的創(chuàng)新才能真正產(chǎn)生價值。

戶外數(shù)字媒體的傳播價值

時下，數(shù)字化戶外媒體產(chǎn)生了巨大的傳播價值，也同樣應該成為廣告主從傳統(tǒng)到數(shù)字媒體轉(zhuǎn)型值得考慮的重要媒體平臺。例如，以樓宇液晶電視等為代表的戶外數(shù)字媒體，就比較精準地覆蓋了辦公室白領和很多新富階層，每天上班下班和外出辦事，都會接觸到這個媒體。

但是對于這樣的媒體，也依然有很多廣告主有一些疑惑，例如，很多廣告主提到，像樓宇液晶電視這樣的戶外數(shù)字媒體雖然對70后和80后上班族有很精準的到達和充分的覆蓋，但顯然電視在人群規(guī)模上更廣泛和在覆蓋上更廣闊和深入；

還有一些廣告主認為，無論樓宇液晶電視、公交液晶電視、地鐵液晶電視都和電視一樣都是廣播式媒體，相比互聯(lián)網(wǎng)缺乏互動性；

甚至還有一些廣告主則擔心，這些戶外電視媒體雖然在一個時空中只有一個頻道，干擾度低，成本感覺上也比電視便宜很多，但是至今沒有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)去評估其實際的效果，評估體系不健全又成為新的障礙。

因此，這些代表新媒體陣營中重要力量的戶外液晶電視媒體的價值提升、自我變革是必然的選擇。這其中，戶外液晶電視如何從一個單純的空間和渠道的單一媒體，而變成一個可以整合更多的線上和線下傳播平臺的媒體，以及可以實現(xiàn)聯(lián)動和互動的媒體就成為突破的關鍵。

事實上，我們已經(jīng)看到了行業(yè)中具有領導地位的新媒體運營商開始了這樣的變革，樓宇液晶電視2010年在廣告內(nèi)容化和受眾互動化上的變化，樓宇電視廣告開始出現(xiàn)各種電影重點片花和演出信息，讓廣告內(nèi)容更具知識性和娛樂性，打破了過去僅僅播出品牌廣告的單一形式，從而更能夠吸引消費者的注意力；

甚至，在樓宇液晶電視上，還出現(xiàn)了“新浪”和“12580”的標識，這兩個標識讓在樓宇電視上播出的品牌，與新浪熱門品牌專區(qū)和消費者的手機屏幕互相聯(lián)動起來，包括讓消費者可以通過RFID技術，用手機在屏幕上照一下就可以得到更加詳盡的消費資訊，此外，由第三方推出的戶外電視評估系統(tǒng)，可以實現(xiàn)跨媒體的比較，讓媒體與媒體的邊界變得日益模糊。

更值得關注的是，戶外數(shù)字化媒體已經(jīng)不再是單一的媒體，而成為新媒體整合傳播的一個新的中心，例如在戶外液晶電視上的廣告不再是品牌和產(chǎn)品廣告，而是將品牌將在網(wǎng)絡上開展的品牌活動或者視頻、網(wǎng)絡劇等內(nèi)容進行展現(xiàn)，吸引更多線下的消費者到網(wǎng)絡上參與品牌的互動活動。

篇10

【關鍵詞】數(shù)字化服務數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型電信運營電信業(yè)務運營

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中圖分類號：TN929.52文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）19-0000-00

引用格式：邵建，童恩. 電信業(yè)務運營的數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型[J]. 移動通信， 2015，39（19）： 00-00.

Digitized Service Transformation of Telecom Service Operation

SHAO Jian， TONG En

（China Mobile Group Jiangsu Co.， Ltd.， Nanjing 210012， China）

[Abstract] In recent years，both inner and outer environments of telecom industry have greatly changed. The market competition environment of domestic telecom operators becomes diversified and complex. Therefore， the deep transformation of telecom service has been strongly driven. In view of the situations， the digitalized service transformation of telecom operation was researched and analyzed in aspects of value connotation， terminal， network and service to provide a useful reference to the future development of telecom operation.

[Key words] digitized servicedigitized servicetransformation telecom operationtelecom service operation

1 電信業(yè)務運營的發(fā)展變化

隨著智能手機的普及以及國內(nèi)4G網(wǎng)絡的建設與部署，以社交和即時通訊等為代表的OTT（Over The Top）業(yè)務快速發(fā)展，如微信和微博等，這類業(yè)務基于通信網(wǎng)絡為移動用戶提供VoIP或即時消息等通信服務，并且已發(fā)展了數(shù)億的用戶群體?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展嚴重沖擊了國內(nèi)電信運營商的話音與短信等傳統(tǒng)業(yè)務。近幾年來國內(nèi)移動通信基礎業(yè)務的發(fā)展情況如圖1所示，可知移動話音和短信的使用量呈現(xiàn)加速下降的趨勢，移動話音業(yè)務的收入占比不斷下滑；而如圖2所示，從2012年以后，移動流量的資費開始下滑，4G的快速普及和行業(yè)的政策管制加速了流量資費下滑的趨勢。

圖1傳統(tǒng)電信業(yè)務的發(fā)展趨勢

圖2流量資費的下滑

國內(nèi)的電信業(yè)務運營主要面向個人、家庭和集團客戶市場。在個人市場領域，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，電信運營商還面對虛擬運營商的競爭，虛擬運營企業(yè)結合自身優(yōu)勢為用戶提供了差異化的通信服務，如蝸牛移動將通信服務和互聯(lián)網(wǎng)游戲相結合、京東通信將通信與電商的商品銷售相結合等；在家庭領域，電信運營商的寬帶服務和互聯(lián)網(wǎng)電視服務面臨著廣電企業(yè)的競爭；在集團客戶領域，國內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均考慮進入，如提供企業(yè)級的通信服務產(chǎn)品等。

綜上分析，電信運營商同時面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣電和虛擬運營商的競爭，因而電信業(yè)務的市場競爭變得多元化和復雜化。在語音和短信等業(yè)務未來不能支撐電信行業(yè)收入增長及流量資費持續(xù)貶值的背景下，電信運營商需要探索新的業(yè)務空間并實踐新的業(yè)務運營模式，而數(shù)字化服務已成為電信運營企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。

2電信運營數(shù)字化服務的內(nèi)涵

當前國內(nèi)4G移動用戶數(shù)已接近3億規(guī)模且處于快速增長的態(tài)勢，面對巨大的移動寬帶需求，未來幾年內(nèi)流量業(yè)務還會處于上升發(fā)展階段，這也是電信企業(yè)的重要收入來源。“流量”作為一種商品，必然具備一定的商品屬性，如自由流通，即可購買、可轉(zhuǎn)增他人甚至“等價兌換”（如國內(nèi)某虛擬電信運營商推出的1分鐘語音=0.75M流量、1條短信=0.5M流量的服務）等。未來企業(yè)用戶或商家可以批量購買流量，將其作為營銷資源免費贈送給最終的個人用戶，以提升其業(yè)務、服務或商品的推廣效果和用戶使用量。因此可知流量將成為電信運營商的一種數(shù)字化“商品”。

移動用戶訂購流量的目的是手機上網(wǎng)以隨時隨地使用移動互聯(lián)網(wǎng)的相關應用/服務，其中每個應用/服務的提供者即為商家（電信運營企業(yè)也可以充當提供某一個或多個應用服務的“商家”）。手機用戶和商家的交互內(nèi)容即為“信息流”，其可帶來直接或間接的經(jīng)濟收益或社會效益，“信息流”的載體是流量，因而屬于流量的價值延伸。發(fā)揮電信網(wǎng)絡的優(yōu)勢以更好地搭載應用/服務、基于“信息流”挖掘移動用戶的價值、拓展新業(yè)務，這些是電信業(yè)務運營的轉(zhuǎn)型方向。

如上以移動流量為例分析得出未來電信運營商除了要提供數(shù)字化“商品”外，更需要提供數(shù)字化服務，才能保障業(yè)務收入的增長。圖3為電信業(yè)務運營向數(shù)字化服務的轉(zhuǎn)型趨勢，可知在傳統(tǒng)的電信業(yè)務運營模式下，“交易”的雙方是用戶和電信運營商，用戶購買通信產(chǎn)品（如語音、短信等）后與其他用戶進行信息交互，用戶間交互的信息不能為電信運營商帶來額外的價值，因而電信運營的核心是發(fā)展用戶；但在數(shù)字化服務體系下，電信網(wǎng)絡基礎上疊加了商戶提供的業(yè)務應用，“交易”的雙方是用戶與商戶，交互的信息在數(shù)字化服務體系下可以產(chǎn)生額外價值，因而電信運營的核心轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展用戶和商戶（即拓展新業(yè)務應用領域）。

圖3電信業(yè)務運營向數(shù)字化服務的轉(zhuǎn)型

綜上研究分析，電信業(yè)務運營的數(shù)字化服務的內(nèi)涵包括如下方面：

（1）拓展和延伸提供和使用電信業(yè)務的主體范圍：使用電信業(yè)務的“用戶”不僅僅是人（手機終端），還包括物（物聯(lián)網(wǎng)終端），實現(xiàn)物與物的互聯(lián)；提供業(yè)務/產(chǎn)品/服務的“商家”不僅是電信運營商，還包括各個行業(yè)的企業(yè)級“商戶”（如銀行和大型互聯(lián)企業(yè)等）；

（2）增強“信息”的交互能力，打造智能化的通信網(wǎng)絡；

（3）提升用戶的價值、挖掘信息的價值；

（4）促進電信流量的使用；

（5）創(chuàng)造新業(yè)務領域，實現(xiàn)增收。

目前中國移動已確定面向2020年的戰(zhàn)略愿景：“致力于移動改變生活，打造優(yōu)質(zhì)智能管道，成為值得信賴的數(shù)字化服務專家”，實現(xiàn)從移動信息專家向數(shù)字化服務專家的轉(zhuǎn)型。

3數(shù)字化服務的體系架構

如圖4所示為電信業(yè)務運營的數(shù)字化服務體系架構，主要包含終端、智能網(wǎng)絡和多樣化的業(yè)務應用3個層面。

圖4數(shù)字化服務體系架構

（1） 終端

新型的電信業(yè)務運營所服務的對象不僅是人（使用手機），還包括“物”，如視頻監(jiān)控終端、金融終端以及智能插座為代表的智能家居終端等，“物”所連接的對象是商戶（即“業(yè)務應用”的平臺系統(tǒng)）。數(shù)字化服務實現(xiàn)人與人、人與物以及物與物的信息交互，因而服務對象變得廣義化。

（2） 網(wǎng)絡

在數(shù)字化服務時代，電信運營商提供的網(wǎng)絡要能快速、高效、便捷地支撐多個行業(yè)的業(yè)務應用，因而對網(wǎng)絡的要求大大提高。在網(wǎng)絡建設方面，應用如NFV（網(wǎng)絡虛擬化）等技術，使得網(wǎng)絡建設、部署和控制更加靈活和低成本化；在網(wǎng)絡服務方面，拓展現(xiàn)有的PCC（PolicyandChargingControl，策略與計費控制）架構，面向不同的業(yè)務應用可提供差異化的QoS服務保障，分別對應不同的資費策略。電信運營在提供智能管道的同時，也提升了網(wǎng)絡的價值，因而電信網(wǎng)絡的運營將變得更具成本效益。

（3） 業(yè)務

未來的業(yè)務支持跨行業(yè)并面向多個應用領域，涵蓋了人們生產(chǎn)生活的各個方面。業(yè)務的提供方我們稱之為商戶，其也具有一定的廣義性，電信運營商和各行業(yè)的集團企業(yè)等均可作為提供業(yè)務的商戶。在數(shù)字化服務體系下，業(yè)務平臺化是發(fā)展趨勢，電信運營商可以獨立建設或者聯(lián)合第三方商戶建設業(yè)務平臺并為最終用戶提供服務，這樣既可以拓展新的業(yè)務領域又能為公司帶來增收。

用戶（終端）、網(wǎng)絡和業(yè)務應用之間交互的信息在電信業(yè)務數(shù)字化服務體系下留存，基于電信運營商或第三方企業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析等手段，通過后向的運營（如廣告和付費的增值服務等）可以創(chuàng)造新的價值。

4 電信業(yè)務運營的轉(zhuǎn)型思考

以當下互聯(lián)網(wǎng)上很風行的打車APP應用為例，實現(xiàn)了用戶、司機和業(yè)務平臺之間現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)和打車服務的O2O（線上線下的交互），系統(tǒng)中的交互信息包括如用戶的位置、手機號、銀行卡和車主信息等，業(yè)務平臺側(cè)（商戶）通過大數(shù)據(jù)分析如基于用戶的經(jīng)常所處的位置和手機號等信息，可以為其推介周邊的生活消費；也可向車主推介維修保養(yǎng)等服務，再進行后向的收入分成，這就突破了打車應用本身的框架，體現(xiàn)了數(shù)字化服務的創(chuàng)新價值。在這類互聯(lián)網(wǎng)化的應用中電信運營商除了提供智能化的管道外，也可與業(yè)務平臺方（即商戶）合作，如為用戶提供免費的定向4G流量，在提高用戶體驗促進業(yè)務使用的同時，通過與商戶進行后向運營合作分成（如廣告、付費業(yè)務等）實現(xiàn)共贏。

當前國內(nèi)的電信業(yè)務運營也向數(shù)字化服務方向發(fā)展，中國電信重點投入數(shù)字生活服務和數(shù)字生產(chǎn)服務領域，在數(shù)字生活領域，以流量經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)應用為主體發(fā)展新興業(yè)務，如面向個人用戶推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，面向家庭用戶以光線寬帶為入口提供網(wǎng)關、機頂盒和互聯(lián)網(wǎng)電視應用等產(chǎn)品；在數(shù)字生產(chǎn)服務領域，重點切入醫(yī)療、教育、政務和物流等領域。中國移動未來將面向個人、家庭以及企業(yè)提供數(shù)字化服務，在個人領域，發(fā)展社交、娛樂、購物、學習和衣食住行等業(yè)務應用，如成立的咪咕公司，為用戶提供了音樂、手游、視頻、閱讀以及動漫等諸多產(chǎn)品；在家庭領域，提供家庭娛樂和安全監(jiān)控等業(yè)務應用；在企業(yè)領域，深入企業(yè)的供應鏈、生產(chǎn)、營銷和服務等環(huán)節(jié)，提供ICT產(chǎn)品或系統(tǒng)級解決方案，提高企業(yè)的運行效率，增加企業(yè)收益。

5結束語

在流量價格不斷貶值的趨勢下，電信業(yè)務運營向數(shù)字化服務模式的轉(zhuǎn)型是市場發(fā)展必然，以語音和短信為代表的傳統(tǒng)通信業(yè)務將逐步被以流量為載體的數(shù)字化服務所代替，因而電信運營商需要突破傳統(tǒng)框架的束縛，接入多樣化的終端、提供智能化的網(wǎng)絡管道以及拓展豐富創(chuàng)新的業(yè)務應用，才能保持收入的增長。

參考文獻：

[1] 劉杰，許立東. 運營商應把握機遇發(fā)揮優(yōu)勢開展多重屬性家庭數(shù)字化服務[J].世界電信， 2015（5）：70-75.

[2] 楊曉芳. 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務發(fā)展模式研究[D]. 北京： 北京郵電大學， 2013.

[3] 陶偉強. 中國移動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初探[J].通信企業(yè)管理， 2015（8）：78-79.

[4] 龔勉，王旭昊. 電信運營商流量經(jīng)營現(xiàn)狀及流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型的策略研究[J]. 通信管理與技術， 2012（2）：40-42.

[5] 王卓. 電信行業(yè)轉(zhuǎn)型的思考[J]. 通信管理與技術， 2013（4）：6-9.

[6] 汪軍，李明棟. SDN/NFV――機遇和挑戰(zhàn)[J]. 電信網(wǎng)技術， 2014（6）：30-33.

[7] 黃國斌. 什么樣的數(shù)字化服務有前景[J]. 商學院， 2014（9）：67-69.

[8] 王晉. “三條曲線”帶來的啟示[N]. 經(jīng)濟日報， 2015-03-10（5）.

[9]素文. “新咪咕”能否擔起數(shù)字化服務創(chuàng)新重任？[N]. 人民郵電， 2015-01-16（1）.

[10] 周宇. 面向移動流量經(jīng)營的電信業(yè)務支撐[J]. 科技展望， 2015（9）：237-237.

[11] 穆致君，何陽. 國際運營商發(fā)展數(shù)字化服務的探索與思考[J]. 現(xiàn)代電信科技， 2015（4）：75-78.

作者簡介