導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇市場(chǎng)調(diào)查及分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：花卉；市場(chǎng)；調(diào)查

花卉產(chǎn)業(yè)被喻為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)今世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一，目前我國(guó)的花卉產(chǎn)業(yè)主要集中在云南、廣東、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的全國(guó)中小城市，花卉產(chǎn)業(yè)比較薄弱。本文以安慶市為對(duì)象，對(duì)其花卉市場(chǎng)的花卉種類、銷售情況、市場(chǎng)行情、花卉市場(chǎng)現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題等進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查、匯總，旨在歸納總結(jié)出以安慶為代表的全國(guó)中小城市花卉市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，為今后其花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一定的理論指導(dǎo)。

1 調(diào)查方法與內(nèi)容

1.1 調(diào)查方法

本文以實(shí)地考察、咨詢?cè)L問(wèn)為主，同時(shí)查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料為輔，調(diào)查的內(nèi)容主要包括花卉市場(chǎng)的地理位置、規(guī)模大小、花卉種類、經(jīng)營(yíng)模式和效益等。

1.2 調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查的地點(diǎn)是安慶市各大鮮切花花卉店，以及高井頭、沿江東路2處花卉市場(chǎng)。主要代表有以下5個(gè)：①漫花坊：安慶市宜秀區(qū)回祥路西南l.Okm；②花卉市場(chǎng)陽(yáng)光鮮花：安慶市宜秀區(qū)黃土坑?xùn)|路西1.9km；③安慶萬(wàn)年青花木廣場(chǎng)：安慶市沿江東路152-156號(hào)；④夕陽(yáng)紅花盆景園：安慶市沿江東路132號(hào)；⑤中國(guó)園林景觀公司花木盆景銷售部：安慶市沿江東路177號(hào)。

2 安慶花卉調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 常用花卉的種類

通過(guò)上述地點(diǎn)調(diào)查得出，安慶市常用鮮切花主要有：月季、非洲菊、勿忘我、唐菖蒲、紅掌、、康乃馨、百合、滿天星、馬蹄蓮、銀柳、郁金香、情人草、小菊等；常用木本花卉主要有：杜鵑花、臘梅、梅花、桃花、牡丹、海棠、米蘭、平安樹(shù)、玉蘭、紫藤、連翹、人參榕、鴨腳木、丁香、石榴花、幸福樹(shù)、金錢樹(shù)、含笑、梔子花、桂花、南洋杉、紅豆杉、山茶花、迎春等；常用草本花卉主要有：綠蘿、吊蘭、春蘭、君子蘭、墨蘭、風(fēng)信子、郁金香、非洲紫羅蘭、金魚(yú)草、長(zhǎng)春花、瓜葉菊、夏蘭、袖珍椰子、鈴蘭、石竹、萬(wàn)年青、千日紅、石蒜、花葉芋、芍藥、孔雀竹芋、荷花、翠菊、睡蓮、晚香玉、萬(wàn)壽菊、水仙、仙客來(lái)、大花蕙蘭、蝴蝶蘭等。

2.2 市場(chǎng)狀況

據(jù)部分商家透露，花卉的價(jià)格有逐年降低的趨勢(shì)，2015年年宵花的價(jià)格同往年同期相比普遍下降，降幅在10%-15%，目前仍處于穩(wěn)中有降的狀態(tài)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)花卉市場(chǎng)一樣。從總體分析，花市上盆花的價(jià)位處于中低水平，新奇花卉可暫時(shí)處于較高價(jià)位。

安慶市花卉市場(chǎng)有明顯的淡旺季。據(jù)店家透露，旺季主要在國(guó)慶節(jié)至第2年“五一”這段時(shí)間，淡季為每年的6-8月。國(guó)慶期間正是大量上市的季節(jié)，且價(jià)位不高，很受民眾歡迎，且從此段時(shí)間開(kāi)始，因好日子較多，對(duì)鮮切花裝飾花車的需要量大幅增加，花卉市場(chǎng)開(kāi)始走向旺盛；春節(jié)期間，更是中國(guó)人最注重的節(jié)日，家家都會(huì)買些時(shí)令花卉，如金桔、仙客來(lái)、杜鵑、水仙、大花蕙蘭、蝴蝶蘭等，裝點(diǎn)這特殊而又隆重的節(jié)日，現(xiàn)在越來(lái)越有一種趨勢(shì)，春節(jié)送禮不再是以前那種專門送煙酒了，開(kāi)始向高雅發(fā)展，慢慢流行起送時(shí)令盆花，它代表著一種品味。

春節(jié)過(guò)后，隨著氣溫慢慢地回升，市民越來(lái)越愿意購(gòu)置些花草布置室內(nèi)或庭院，以我國(guó)傳統(tǒng)名花，色、香、姿、韻著稱的蘭花最為搶手，而且蘭花的葉子終年常綠，任何時(shí)候都有很高的觀賞價(jià)值，但蘭花的養(yǎng)護(hù)較精細(xì)，易死亡，且花卉市場(chǎng)上還有許多人從山野里直接挖來(lái)的野生蘭，安慶周邊的山里一般都有這些野生蘭，特別在安慶的岳西、桐城山里較多。另外，開(kāi)花較早的映山紅先花后葉，且開(kāi)花極繁盛，因此也備受關(guān)注，它與蘭草的命運(yùn)相似，許多映山紅老樁都是從周邊山里挖來(lái)的，這打破了山里植物群落的穩(wěn)定性，從而影響當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。

春節(jié)后的第一個(gè)節(jié)―情人節(jié)，是月季銷量最旺且價(jià)最高的時(shí)節(jié)，月季單價(jià)基本達(dá)到15元/支，且供不應(yīng)求，個(gè)個(gè)花商都會(huì)賺得盆滿缽滿；清明時(shí)節(jié)，花卉市場(chǎng)主要是以素色花卉為主的鮮切花的銷售，如黃、白、白百合、黃色康乃馨等，因文明祭掃的趨勢(shì)，素色花卉銷量逐年上升，價(jià)格在此期間也會(huì)有所攀升。

夏季，花卉銷售是以觀葉為主，觀花為輔，其中落地大型觀葉植物價(jià)格最高，觀果花卉其次，觀花類植物再其次，桌面小型觀葉植物最低。另外，現(xiàn)在微型盆花越來(lái)越受市民歡迎，尤其是都市白領(lǐng)和學(xué)生，特別鐘愛(ài)這類盆花，這些微型花主要涉及現(xiàn)在流行的多肉植物如花月夜、觀音蓮、黑法師、虹之玉、玉露、兔耳朵、熊童子等，并進(jìn)行一定的組合，且這類植物養(yǎng)護(hù)也比較簡(jiǎn)易，前景非常看好。

3 安慶市花卉市場(chǎng)存在問(wèn)題

安慶市花卉市場(chǎng)起步晚，起點(diǎn)低，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比較還存在著較大的差距，主要表現(xiàn)在規(guī)模小、結(jié)構(gòu)不合理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，流通體系不健全等方面，這些都是制約安慶市花卉產(chǎn)業(yè)拓展市場(chǎng)空間，形成核心控制力的瓶頸問(wèn)題，必須引起高度重視，需逐步加以解決。

3.1 花卉市場(chǎng)規(guī)模小，專業(yè)化水平低

安慶市的花卉市場(chǎng)主要分布在高井頭和沿江東路上，攤位少，且每家規(guī)模小，只有幾平方米的鋪位，花卉種類白然較少，新奇種更新慢，不太能跟上時(shí)代潮流。攤主對(duì)花卉養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)，只停留在農(nóng)耕意識(shí)層面，缺少專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，因此，對(duì)所進(jìn)不同花材的養(yǎng)護(hù)，大多只會(huì)澆澆水，且分不清植物對(duì)水分不同的需求，只達(dá)到植物不死的水準(zhǔn)，缺少用心去琢磨如何開(kāi)拓市場(chǎng)。安慶市鮮切花店較多，除以鮮切花為主外，還會(huì)附帶些小盆栽如常春藤、綠蘿、吊蘭等，但專業(yè)水平依然較低。

篇2

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī)應(yīng)用 市場(chǎng) 人才需求 調(diào)查 分析

[中圖分類號(hào)]TP39 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2015）02-0097-01

在當(dāng)前計(jì)算機(jī)基本技能普及、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域快速發(fā)展的情況下，社會(huì)對(duì)人才的需求發(fā)生根本性的變化，面對(duì)新的形勢(shì)，有必要對(duì)中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的在校生、畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，以調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。本調(diào)查旨在反饋市場(chǎng)信息，明確培養(yǎng)目標(biāo)，從而提出今后中職學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)的發(fā)展策略。

一、調(diào)查目的

據(jù)了解，當(dāng)前，“計(jì)算機(jī)專業(yè)人才”是緊缺型人才之一，但社會(huì)上有相當(dāng)一大批計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生存在就業(yè)難的問(wèn)題。這主要有兩方面的原因：一是專業(yè)特色不明顯;二是課程設(shè)置改革力度不夠。為了更好地解決這個(gè)問(wèn)題，我們必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)需求信息，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，使該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更加貼近實(shí)際社會(huì)需求，更好地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)出適合行業(yè)需要的人才。

二、調(diào)查對(duì)象

本次我們調(diào)查的對(duì)象分兩部分：一是長(zhǎng)春市的一些與計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)的公司與企事業(yè)單位，主要是對(duì)人才需求情況進(jìn)行了解調(diào)查;二是本校畢業(yè)生及在校生，旨在了解學(xué)生掌握的專業(yè)技能在社會(huì)實(shí)踐中的運(yùn)用情況。

三、調(diào)查方法

本次調(diào)查采用的方式有兩種：一種是社會(huì)調(diào)查。拜訪本市與計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)的公司及企業(yè)、事業(yè)單位，了解各單位對(duì)該專業(yè)人員的實(shí)際需求狀況。掌握單位用人的標(biāo)準(zhǔn)，以便有針對(duì)性地培養(yǎng)人才。另一種是對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查。印制調(diào)查表發(fā)放給畢業(yè)生及在校生，并收集、整理。

四、結(jié)論及調(diào)研后對(duì)教學(xué)方面的建議

（一）調(diào)整專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，確立新的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中專學(xué)生的實(shí)際操作能力很強(qiáng)，能夠較快地適應(yīng)工作崗位?？墒怯捎谝恍I(yè)課程如辦公軟件、電腦打字、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、維護(hù)維修等安排的教學(xué)內(nèi)容學(xué)而不精，學(xué)生畢業(yè)后還不能馬上進(jìn)入工作崗位，還不能完全獨(dú)立勝任工作。另一方面，計(jì)算機(jī)專業(yè)與其他專業(yè)的最大不同就是技術(shù)更新非?？?，現(xiàn)在一般認(rèn)為技術(shù)更新期大概是一年左右，每年都有大量的新技術(shù)出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)專業(yè)如果按照原有教材內(nèi)容進(jìn)行授課，技術(shù)上必然有些落后，所以課上具體教些什么內(nèi)容，需要計(jì)算機(jī)專業(yè)教師時(shí)刻跟蹤技術(shù)的發(fā)展，會(huì)開(kāi)發(fā)課程，能編寫校本教材，內(nèi)容要很好地與就業(yè)相適應(yīng)，使學(xué)生畢業(yè)走上崗位后能出色完成工作。

（二）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，改革學(xué)生水平能力綜合測(cè)評(píng)辦法

計(jì)算機(jī)專業(yè)是操作性較強(qiáng)的一門學(xué)科，結(jié)合現(xiàn)在中專生的學(xué)習(xí)狀態(tài)與特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中要強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)社會(huì)調(diào)查可知，現(xiàn)在的用人單位都是很務(wù)實(shí)的，用人不是看你的學(xué)歷、頭銜，而是看你在崗位上能不能出成績(jī)，是以實(shí)踐、實(shí)績(jī)和實(shí)效作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。所以說(shuō)，教師可以不告訴學(xué)生為什么要這樣做，而是教學(xué)生怎么做就足矣，目的是使學(xué)生能夠掌握完成某個(gè)指定的任務(wù)的過(guò)程即可。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性。

在對(duì)學(xué)生的調(diào)查中了解到，他們對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)課成績(jī)?cè)u(píng)定有不同見(jiàn)解。學(xué)生們認(rèn)為，專業(yè)課的評(píng)定不能等同于其他文化學(xué)科，不能單以分?jǐn)?shù)作為評(píng)定依據(jù)，應(yīng)以等級(jí)來(lái)評(píng)定成績(jī)，有利于培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（三）強(qiáng)化“雙證”作用，推行“訂單”教育

為適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校對(duì)素質(zhì)教育的要求，在教學(xué)改革中強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，職業(yè)學(xué)校將自身的專業(yè)特點(diǎn)與社會(huì)需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。為提高學(xué)生的實(shí)踐技能，突出職教特色，要求學(xué)生除學(xué)習(xí)成績(jī)考試合格外，必須獲得相關(guān)的等級(jí)合格證，然后才能取得畢業(yè)證書(shū)，即擁有畢業(yè)證和技能證“雙證書(shū)”。學(xué)校應(yīng)與多方認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，為學(xué)生提供可參加的專業(yè)認(rèn)證考試。實(shí)施雙證書(shū)培養(yǎng)制度，既是進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容，也是提高畢業(yè)生就業(yè)率的重要保障，使畢業(yè)生達(dá)到“堂上能講課，堂下會(huì)操作”，“文能上講臺(tái)、武能上機(jī)臺(tái)”。

篇3

在經(jīng)濟(jì)和金融全球一體化的背景下，境外上市逐漸成為證券市場(chǎng)開(kāi)放的重要發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)達(dá)國(guó)家由于本國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展比較成熟，上市資源已被高度挖掘，投資者的行為也相對(duì)理性，為了增加投資熱點(diǎn)提高市場(chǎng)流動(dòng)性，這些國(guó)家的證券交易所紛紛開(kāi)設(shè)“國(guó)際板”積極吸引境外公司境內(nèi)上市。這勢(shì)必會(huì)對(duì)境外證券市場(chǎng)以及境外上市公司母國(guó)的證券市場(chǎng)產(chǎn)生沖擊和影響，這些沖擊和影響逐漸成為學(xué)界研究的熱點(diǎn)，也是各國(guó)資本市場(chǎng)國(guó)際化和證券交易所國(guó)際化發(fā)展的重要研究課題之一。研究的視角從較多層面展開(kāi)，但是關(guān)于境外上市對(duì)本土市場(chǎng)流動(dòng)性溢出效應(yīng)的研究，因?yàn)槠漉r明的現(xiàn)實(shí)意義而尤其引人注目。然而，國(guó)外學(xué)者關(guān)于跨境上市對(duì)境內(nèi)、外證券市場(chǎng)流動(dòng)性影響的研究以及針對(duì)企業(yè)境外上市以后影響投資人交易地點(diǎn)選擇的相關(guān)因素方面的研究，由于研究角度以及研究樣本選擇的差異性，所得的結(jié)論也存在諸多分歧，難以達(dá)成共識(shí)。本文對(duì)這些研究的結(jié)論和分歧進(jìn)行了綜述、比較和展望，以期對(duì)我國(guó)學(xué)者的理論研究以及我國(guó)證券市場(chǎng)的實(shí)踐提供借鑒。

二、境外上市與交易量可能流向

所謂流動(dòng)性溢出效應(yīng)是指當(dāng)交易量涌至一個(gè)市場(chǎng)，該市場(chǎng)的流動(dòng)性獲得改善的同時(shí)將對(duì)其他市場(chǎng)的流動(dòng)性造成衍生性的影響，影響方向可以為正也可以為負(fù)。企業(yè)境外上市可能會(huì)導(dǎo)致交易量與資金轉(zhuǎn)移至境外市場(chǎng)，從而打擊本土市場(chǎng)的流動(dòng)性;或者交易量與資金逐漸回流到本土市場(chǎng)，使本土市場(chǎng)流動(dòng)性獲得改善;也可能會(huì)同時(shí)提高國(guó)外市場(chǎng)及本國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性從而營(yíng)造出一種雙贏局面。從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)來(lái)看，三種影響方向均有相應(yīng)的理論和實(shí)證研究支持。

(一)交易量流向海外市場(chǎng)

Amihud和Mendelson(1988)指出:“流動(dòng)性是市場(chǎng)的靈魂，流動(dòng)性是市場(chǎng)的一切”。如果由于缺乏流動(dòng)性使委托不能成交，那么股票市場(chǎng)就失去了其存在的必要?？缇成鲜袨楸緡?guó)企業(yè)擴(kuò)展了融資途徑的同時(shí)，對(duì)境內(nèi)外資本市場(chǎng)的流動(dòng)性也產(chǎn)生了巨大影響。企業(yè)境外上市數(shù)量的增加使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的資本量以及交易量逐漸外移，這在短期內(nèi)會(huì)對(duì)留在本國(guó)的企業(yè)的流動(dòng)性造成傷害。在市場(chǎng)處于低流動(dòng)性水平下，交易所仍須支付龐大數(shù)額的固定成本(如:結(jié)算系統(tǒng)、維持交易)，這將大幅提高政府培育尚未發(fā)展完善的本國(guó)交易所的難度，并且傷害該企業(yè)在本土市場(chǎng)的流動(dòng)性，此時(shí)便產(chǎn)生負(fù)向流動(dòng)性外溢效果。Chowdhry和Nanda(1991)提出的證據(jù)表明，一家國(guó)際化企業(yè)選擇交易成本相對(duì)較低，并具有良好的市場(chǎng)流動(dòng)性的國(guó)外市場(chǎng)上市，會(huì)使得原先在本土市場(chǎng)的交易量銳減。Chordia、Roll和Subrahmanyam(2000)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別企業(yè)的流動(dòng)性可能會(huì)受到所處的市場(chǎng)整體流動(dòng)性的影響?？缇成鲜衅髽I(yè)的交易量向境外市場(chǎng)集中，將削弱本土市場(chǎng)的整體流動(dòng)性，進(jìn)而對(duì)本土市場(chǎng)個(gè)體企業(yè)的流動(dòng)性造成負(fù)面影響。Claessens等(2002)將“國(guó)際化”公司定義為從事跨境掛牌、跨境交易、跨境融資三種活動(dòng)的企業(yè)，選擇1975－2000年間共77個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)以及起始于1983年的個(gè)別公司數(shù)據(jù)作為研究樣本，對(duì)驅(qū)動(dòng)三項(xiàng)跨境活動(dòng)的因子和驅(qū)動(dòng)本國(guó)股票市場(chǎng)發(fā)展的因子進(jìn)行了比較研究發(fā)現(xiàn)，伴隨著一國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面的改善，當(dāng)?shù)亟灰姿慕灰琢恳搽S之增加。但是企業(yè)為了追求更低的資金成本和更高的市場(chǎng)流動(dòng)性，借以提升企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在國(guó)外的活動(dòng)比率也同時(shí)會(huì)上升。因此，經(jīng)濟(jì)基本面發(fā)展向好雖能增加本地市場(chǎng)交易的活躍程度，但也可能加快企業(yè)的交易量(資金)外移至國(guó)外市場(chǎng)的速度。尤其是在法律體系缺乏效率、人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值較低以及流動(dòng)性較差的市場(chǎng)，企業(yè)交易量外流到境外的傾向越明顯。Claessens等(2004)隨后又進(jìn)一步指出，完善的政策和法律體系以及較高的市場(chǎng)開(kāi)放性，能夠推動(dòng)當(dāng)?shù)毓善笔袌?chǎng)的發(fā)展。并且，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、法律與行政法規(guī)(lawandorder)的健全度、股東權(quán)利保護(hù)、通貨膨脹率、政府財(cái)政赤字與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值之比、資本賬戶自由程度、總權(quán)益資金流量占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比率、股票市場(chǎng)自由程度等經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本面的發(fā)展，不僅推動(dòng)了本地市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)際化的進(jìn)程。也就是說(shuō)，本國(guó)的資本市場(chǎng)發(fā)展程度越高，對(duì)國(guó)際性的資金及金融服務(wù)的需求也越高。當(dāng)本國(guó)市場(chǎng)無(wú)法滿足日益高漲的需求時(shí)，企業(yè)將轉(zhuǎn)而投向國(guó)外市場(chǎng)募集所需資金或進(jìn)行交易，使得跨境融資活動(dòng)隨之提升。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本面的向好發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境各要素的改善將提高企業(yè)對(duì)于全球布局的需求，加速國(guó)際化程度。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)為了提升自身在國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)能力，將融資活動(dòng)與交易量逐漸分散至境外，成為無(wú)可避免的趨勢(shì)。Claessens等人進(jìn)而對(duì)各證券市場(chǎng)之間所擁有的比較優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，認(rèn)為處于發(fā)展階段的交易所在籌措資金、上市及提供交易服務(wù)上，較無(wú)比較優(yōu)勢(shì)，有關(guān)當(dāng)局應(yīng)該持續(xù)改善經(jīng)濟(jì)體的基本面，如投資人保護(hù)措施、當(dāng)?shù)胤上到y(tǒng)的質(zhì)量等，以吸引投資人。這些建議對(duì)發(fā)展中市場(chǎng)的改善和提高具有很好的指導(dǎo)意義。隨后的研究對(duì)跨境上市的負(fù)向流動(dòng)性外溢效果提供了重要的實(shí)證支持。Moel(2001)以來(lái)自拉丁美洲與非洲的數(shù)據(jù)為研究樣本，選擇“市場(chǎng)開(kāi)放程度”、“流動(dòng)性”以及“母國(guó)市場(chǎng)掛牌公司成長(zhǎng)數(shù)”三項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)新興市場(chǎng)發(fā)行美國(guó)存托憑證(AmericanDepositaryReceipt，ADR)對(duì)于該國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的影響層面與影響程度進(jìn)行了檢驗(yàn)。但是研究結(jié)果對(duì)于ADR市場(chǎng)及母國(guó)市場(chǎng)在這三項(xiàng)指標(biāo)上的關(guān)聯(lián)性出現(xiàn)了分歧，ADR市場(chǎng)發(fā)展程度對(duì)于母國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放程度有正面影響，但是，ADR市場(chǎng)的拓展卻會(huì)對(duì)母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性以及掛牌公司的意愿產(chǎn)生負(fù)面影響。特別是企業(yè)大規(guī)模到其他市場(chǎng)掛牌上市，會(huì)對(duì)母國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生更大的不利影響。

Levine和Schmukler(2003)選擇1989－2000年之間，來(lái)自55個(gè)新興國(guó)家、共592家境外掛牌或發(fā)行存托憑證(DepositaryReceipt)的企業(yè)，以及2489家留在本土市場(chǎng)的企業(yè)作為樣本。對(duì)企業(yè)跨境上市行為對(duì)母國(guó)市場(chǎng)流動(dòng)性的影響途徑進(jìn)行了研究。認(rèn)為企業(yè)跨境上市通過(guò)兩種途徑降低本土企業(yè)的流動(dòng)性。第一，也即所謂的負(fù)向流動(dòng)性外溢效果。企業(yè)跨境上市后，企業(yè)股票的交易量出現(xiàn)外移至境外市場(chǎng)的現(xiàn)象，并且，所有跨境上市企業(yè)的整體流動(dòng)性與其他未跨境上市的個(gè)別母國(guó)公司的流動(dòng)性之間具有正向影響關(guān)系(即流動(dòng)性外溢效果)，從而造成本土企業(yè)的流動(dòng)性因?yàn)榭缇成鲜衅髽I(yè)交易量外移而受到傷害。第二，對(duì)本土市場(chǎng)交易量的分散。由于跨境上市能提升企業(yè)的可見(jiàn)度、聲譽(yù)以及營(yíng)運(yùn)狀況的信息透明度，投資人的投資目標(biāo)逐漸由本土企業(yè)轉(zhuǎn)移至跨境上市企業(yè)，本土企業(yè)的交易量減少，對(duì)本土企業(yè)的流動(dòng)性再度形成傷害。Karolyi(2006)以亞洲與拉丁美洲的12個(gè)新興市場(chǎng)國(guó)家發(fā)行ADR的企業(yè)數(shù)據(jù)為研究樣本，并以個(gè)別公司為案例，分析了企業(yè)發(fā)行ADR掛牌對(duì)企業(yè)本身以及其他其他國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響。為了檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性，研究中選擇了某些控制變量(如亞洲金融風(fēng)暴、資本市場(chǎng)自由化等)，所得出的結(jié)果顯示，跨境掛牌行為的確可以帶給ADR掛牌企業(yè)本身相當(dāng)大的好處，但不會(huì)使同市場(chǎng)中的其他企業(yè)獲益。該研究還發(fā)現(xiàn)，未赴美發(fā)行存托憑證的樣本企業(yè)，在本土市場(chǎng)中的質(zhì)量會(huì)遭受大幅侵蝕。

(二)交易量回流至企業(yè)母國(guó)市場(chǎng)

雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)赴其他證券市場(chǎng)上市的現(xiàn)象引發(fā)各界擔(dān)心，然而，回顧學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，企業(yè)股票交易在長(zhǎng)期而言，有向單一市場(chǎng)集中的傾向，且多數(shù)情況下，交易量會(huì)集中至該企業(yè)的母國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)在境外上市一段期間后，將可能觀察到該企業(yè)股票境外市場(chǎng)交易量遞減，而企業(yè)母國(guó)市場(chǎng)交易量卻增加的現(xiàn)象，此即Karolyi(2003)所提出的“回流假說(shuō)”(flowbackhypothesis)。在這樣的情況下，母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性并不會(huì)因企業(yè)赴境外上市而惡化。Karolyi(2003)對(duì)1998年11月由德國(guó)的汽車廠Daimler－Benz與Chrysler合并成的DaimlerChryslerAG公司所發(fā)行的GRS(globalregisteredshare)的個(gè)案進(jìn)行了研究。GRS是一種特殊的證券，投資人得以在全球多個(gè)市場(chǎng)以不同的貨幣交易該證券。DaimlerChryslerAG公司除了在德國(guó)的法蘭克福交易所掛牌之外，該公司發(fā)行的ADR也于1993年在美國(guó)的納斯達(dá)克市場(chǎng)交易，該公司所發(fā)行的GRS同時(shí)在該兩大交易所交易。

在1998年發(fā)行GRS之前，DaimlerChryslerAG公司在美國(guó)市場(chǎng)的交易量約占總交易量的35%，但在發(fā)行之后的6個(gè)月內(nèi)，該股票的交易量明顯回流至DaimlerChryslerAG公司母國(guó)的法蘭克福交易所，使得法蘭克福交易所成為該公司股票的主要市場(chǎng)，最終DaimlerChryslerAG被剔除S＆P500指數(shù)的成分股之外。Halling等(2004)研究了1986－1997年期間內(nèi)，111家歐洲企業(yè)于國(guó)外上市后，其股票交易量隨著時(shí)間推移的地理分布情形。研究發(fā)現(xiàn)，雖然股票的交易量可能短暫地從母國(guó)市場(chǎng)分散到境外市場(chǎng)，但大多數(shù)樣本期間的歐洲企業(yè)赴母國(guó)以外的歐洲其他國(guó)家或美國(guó)的紐約證券交易所及納斯達(dá)克交易所上市后的短期間(約6個(gè)月)內(nèi)，企業(yè)母國(guó)的股票交易量也表現(xiàn)出了異常性升高，這可能是由于該企業(yè)的境外掛牌在媒體上引起更多投資人關(guān)注的原因。隨著檢驗(yàn)期間的延長(zhǎng)，還可以發(fā)現(xiàn)相當(dāng)高比率的境外掛牌公司的股票交易量，最終仍受原先上市的市場(chǎng)所吸引。這項(xiàng)研究結(jié)果代表Karolyi(2003)所觀察到的交易量回流至母國(guó)市場(chǎng)的情形，并非單一特例，而可能是全球普遍性的現(xiàn)象。同時(shí)Halling等(2004)認(rèn)為企業(yè)的交易量之所以會(huì)回流，是因?yàn)槠髽I(yè)最初上市的交易所(該企業(yè)母國(guó)的交易所)多半已擁有一群龐大數(shù)目的散戶投資人(uninformedinvestors)，而通常散戶投資人所聚集的地點(diǎn)，可以創(chuàng)造極高的流動(dòng)性，使該市場(chǎng)成為該企業(yè)股票最具有流動(dòng)性的交易地點(diǎn)。另外一個(gè)原因是信息的獲取速度，投資人可能認(rèn)為具有地理優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)能以最快的速度搜集到該企業(yè)的相關(guān)信息，因?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)運(yùn)總部多半設(shè)置在企業(yè)母國(guó)，因此盡管該股票同時(shí)于多個(gè)交易所掛牌交易，最后流動(dòng)性最高的市場(chǎng)仍會(huì)是企業(yè)母國(guó)的交易所。Witmer(2006)對(duì)公司交叉上市或多國(guó)市場(chǎng)同時(shí)掛牌的情況下，后來(lái)選擇境外退市的情形進(jìn)行了研究。

他認(rèn)為，企業(yè)境外上市的主要追求目標(biāo)之一，就是該公司股票的高度流動(dòng)性，如果企業(yè)于境外新市場(chǎng)的流動(dòng)性不如預(yù)期，將提高企業(yè)選擇在新市場(chǎng)退市的可能性。Fernandes和Migue(2008)通過(guò)另一種角度解釋了跨境上市股票交易量回流的現(xiàn)象，研究結(jié)果顯示，當(dāng)企業(yè)在美國(guó)跨境上市后，能有效吸引美國(guó)與其他各國(guó)的機(jī)構(gòu)投資人的目光，同時(shí)該企業(yè)在母國(guó)市場(chǎng)的股票交易量也得到大幅提高，母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性因而增加。不同于Fernandes和Migue(2008)認(rèn)為企業(yè)股票交易量回流是因?yàn)樵摴善蹦苡行龂?guó)外投資人的看法，Gagnon和Karolyi(2010)對(duì)506家同時(shí)在本國(guó)與美國(guó)上市的企業(yè)樣本進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)該企業(yè)在境外上市地的流動(dòng)性表現(xiàn)不佳以及存在其他市場(chǎng)摩擦成本時(shí)，將嚴(yán)重妨礙母國(guó)與境外上市地兩者股價(jià)差異的套利活動(dòng)，如果摩擦成本過(guò)高，市場(chǎng)缺乏足夠流動(dòng)性，企業(yè)的股票交易量會(huì)逐漸流回到母國(guó)市場(chǎng)。

(三)境外市場(chǎng)與境內(nèi)市場(chǎng)“雙贏”

關(guān)于企業(yè)跨境上市后的交易量流向問(wèn)題，還可能有第三種局面，Smith和Sofianos(1997)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)跨境上市行為對(duì)跨境上市所在國(guó)和企業(yè)母國(guó)均可能產(chǎn)生正向的“流動(dòng)性溢出效果”。他們對(duì)128家在美國(guó)紐約證券交易所跨境上市的樣本公司進(jìn)行檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，跨境上市后半年內(nèi)該標(biāo)的公司股票的境外市場(chǎng)平均交易總額大幅上揚(yáng)，母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性也獲得顯著改善。該證據(jù)支持了Stulz(1999)所提出的跨境上市在促進(jìn)全球化進(jìn)行的同時(shí)，可以提升流動(dòng)性進(jìn)而降低公司資金成本的假說(shuō)?？缇成鲜袩o(wú)論對(duì)母國(guó)市場(chǎng)或境外市場(chǎng)的發(fā)展都有極大的推動(dòng)效果，是一種雙贏局面(win－winsituation)，而非某些學(xué)者所宣稱的“零和游戲”的局面，即當(dāng)股票可在多個(gè)市場(chǎng)交易時(shí)，其中一個(gè)市場(chǎng)的流動(dòng)性改善，將傷害另一市場(chǎng)的流動(dòng)性。隨著全球化、國(guó)際化的發(fā)展，政府對(duì)于資金管制的放松，使企業(yè)與其他市場(chǎng)參與者得以自由地進(jìn)行投資與籌資行為。在全球競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，各證券市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)不斷完善相關(guān)法規(guī)與制度，以改善公司治理環(huán)境、提高投資人保護(hù)程度并吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)及投資大眾。日益高漲的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也有助于各大證券市場(chǎng)積極改善信息環(huán)境。信息不對(duì)稱問(wèn)題的減輕，能增加投資人對(duì)國(guó)外企業(yè)的認(rèn)同感，豐富企業(yè)的投資人組合。所有這些均能夠大幅提升各自市場(chǎng)上的流動(dòng)性，使市場(chǎng)更蓬勃發(fā)展。

三、決定交易量流向的重要因子

上述文獻(xiàn)告訴我們，企業(yè)境外上市會(huì)對(duì)本地市場(chǎng)的流動(dòng)性產(chǎn)生影響，影響的方向有正有負(fù)。那么影響證券市場(chǎng)流動(dòng)性的影響因素有哪些、影響方向如何，對(duì)于這些問(wèn)題國(guó)外學(xué)者已經(jīng)從理論和實(shí)證角度進(jìn)行了大量的研究，回顧和總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)我們的理論研究和證券交易所的改革與發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。

(一)母國(guó)市場(chǎng)散戶投資者數(shù)量

Chowdhry和Nanda(1991)指出，擁有內(nèi)部信息優(yōu)勢(shì)的投資人會(huì)叢聚(clustering)到交易量最密集的市場(chǎng)交易，以掩飾本身所具有的內(nèi)部情報(bào)。通常散戶投資者所聚集的地點(diǎn)，可以創(chuàng)造極高的流動(dòng)性，因此使得該市場(chǎng)能成為企業(yè)股票最具有流動(dòng)性的交易地點(diǎn)。Halling等(2004)對(duì)企業(yè)交易量回流至母國(guó)市場(chǎng)的原因進(jìn)行推論時(shí)，也認(rèn)為該企業(yè)在母國(guó)市場(chǎng)已積累為數(shù)眾多的散戶投資者，使得該企業(yè)股票在母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性特別高，從而導(dǎo)致交易量由國(guó)外市場(chǎng)向本土市場(chǎng)回流。

(二)市場(chǎng)信息透明度及市場(chǎng)之間的信息關(guān)聯(lián)程度

Hargis和Ramanlal(1998)發(fā)展的理論模型中，預(yù)期當(dāng)母國(guó)市場(chǎng)與境外市場(chǎng)相互之間的信息透明程度越高，本土市場(chǎng)的流動(dòng)性與交易活動(dòng)越能顯著提升。相反地，市場(chǎng)之間的信息透明度差，本土市場(chǎng)的流動(dòng)性惡化，交易量外移，終將對(duì)本土市場(chǎng)的發(fā)展造成沖擊。另外一項(xiàng)被Hargis和Ramanlal(1998)視為重要因素的是境外上市地的市場(chǎng)規(guī)模與信息透明程度，因?yàn)樾率袌?chǎng)的規(guī)模越大、信息越透明，能使企業(yè)因跨境掛牌行為接觸到更多潛在投資者，拓展企業(yè)的投資群(Merton，1987;FoersterandKarolyi，1999)，進(jìn)而改善本國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展程度。Domowitz等(1998)構(gòu)建出了境內(nèi)外市場(chǎng)分割程度與國(guó)內(nèi)股市變化關(guān)系的模型(DGM模型)，該模型考察了風(fēng)險(xiǎn)厭惡的投資者的投資決策過(guò)程，認(rèn)為股價(jià)波動(dòng)包含基本面波動(dòng)以及交易摩擦和信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的波動(dòng)兩個(gè)方面，前者由買賣價(jià)差和公共信息的方差決定，后者與流動(dòng)性或交易量成反比。而境外上市對(duì)國(guó)內(nèi)股價(jià)波動(dòng)性與流動(dòng)性的最終影響取決于海內(nèi)外市場(chǎng)的分割程度(即信息聯(lián)系程度)。

(三)時(shí)區(qū)差異、傭金費(fèi)率及母國(guó)市場(chǎng)發(fā)展程度

Pulatkonak和Sofianos(1999)選擇美國(guó)紐約證券交易所掛牌的254家國(guó)外企業(yè)1996年度的全球交易數(shù)據(jù)作為樣本，對(duì)企業(yè)在境外上市后影響企業(yè)股票交易量流向的關(guān)鍵因子進(jìn)行了研究并提出了三種可能影響企業(yè)股票交易活動(dòng)發(fā)生地點(diǎn)的決定因子:國(guó)家相關(guān)(country－specific)因子、公司相關(guān)(company－specific)因子以及發(fā)行相關(guān)(issue－specific)因子。這些因子總共可以解釋64%的樣本公司在美國(guó)NYSE交易量變化情況。其中，影響最為顯著的因子是屬于國(guó)家相關(guān)因子的“時(shí)區(qū)差異”，當(dāng)其他條件不變之下，“時(shí)區(qū)差異”具有40%的解釋能力。這表示著當(dāng)企業(yè)母國(guó)與境外上市市場(chǎng)位于同一時(shí)區(qū)時(shí)，投資人在新市場(chǎng)的交易活動(dòng)會(huì)較活躍。母國(guó)的傭金費(fèi)率(commissionrate)也是一大關(guān)鍵因子，如果母國(guó)的傭金費(fèi)率相對(duì)較低，母國(guó)市場(chǎng)在交易量上較具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一個(gè)重要的國(guó)家相關(guān)因子則是母國(guó)為成熟市場(chǎng)或發(fā)展中市場(chǎng)(新興市場(chǎng))，母國(guó)市場(chǎng)發(fā)展程度較高，則標(biāo)的股票在境外新市場(chǎng)的交易量會(huì)較少。

(四)政府對(duì)資金的管制程度

Bacidore和Sofianos(2002)、Rabinovitch等(2003)、Auguste等(2002)以及Melvin(2003)等的研究文獻(xiàn)則發(fā)現(xiàn)，除了上述文獻(xiàn)中的影響因素外，“政府對(duì)資金的管制”也是決定企業(yè)交易量所在地的因素之一。Rabinovitch等(2003)對(duì)來(lái)自阿根廷的六家企業(yè)，以及來(lái)自智利的14家企業(yè)，在母國(guó)市場(chǎng)以及在美國(guó)市場(chǎng)發(fā)行的ADR的配對(duì)樣本進(jìn)行了研究。研究結(jié)果顯示，政府對(duì)資金流量的嚴(yán)格管制，對(duì)于企業(yè)的股票流動(dòng)性具有負(fù)面影響。特別是，阿根廷與智利這兩個(gè)國(guó)家，雖具有一定的共同特性，比如，兩國(guó)都屬于新興市場(chǎng)、市場(chǎng)的交易時(shí)間也都與美國(guó)市場(chǎng)的交易時(shí)間重疊等。但是，在樣本期間內(nèi)，阿根廷政府(相對(duì)于美元)采用嚴(yán)格的固定匯率政策，對(duì)于資金流量則采取自由的態(tài)度;反觀智利，在匯率管制上采取富有彈性的浮動(dòng)匯率制度，但直到2000年以前，智利對(duì)于國(guó)外投資仍設(shè)有重重障礙。因此，Rabinovitch等人的研究可以說(shuō)是針對(duì)匯率制度以及資金流量管制這兩種政府干預(yù)行為對(duì)企業(yè)股票流動(dòng)性所造成的影響的具體檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，智利的企業(yè)在母國(guó)市場(chǎng)與ADR市場(chǎng)的報(bào)酬率存在明顯的差異，這可能是由于智利對(duì)國(guó)外投資設(shè)限，導(dǎo)致投資者兩市場(chǎng)之間套利困難，從而導(dǎo)致套利成本的增加。以標(biāo)的股票的日平均買賣價(jià)差作為套利成本的近似衡量指標(biāo)，來(lái)自智利及來(lái)自阿根廷的樣本企業(yè)的套利成本分別為1．37%與1．14%，也證明投資者針對(duì)智利股票進(jìn)行套利所耗費(fèi)的成本相對(duì)較高。此外，Rabinovitch(2003)等人的檢驗(yàn)結(jié)果還指出，相對(duì)于阿根廷企業(yè)的股票，智利企業(yè)的股票在本地市場(chǎng)及ADR市場(chǎng)之間的報(bào)酬差異(也就是套利空間)的彌補(bǔ)速度較慢。這意味著較高的套利成本可能會(huì)降低價(jià)格的調(diào)整速度，進(jìn)而導(dǎo)致較差的股票流動(dòng)性。Auguste等(2002)與Melvin(2003)的兩篇文獻(xiàn)對(duì)阿根廷在2001年放棄盯住美元的固定匯率政策后，阿根廷企業(yè)股票在兩市場(chǎng)之間的套利過(guò)程是否產(chǎn)生不同的影響進(jìn)行了研究。兩篇文獻(xiàn)同時(shí)發(fā)現(xiàn)，外界對(duì)阿根廷比索貶值壓力的強(qiáng)烈預(yù)期，以及政府施加的資金管制規(guī)定，使得阿根廷企業(yè)的股價(jià)在ADR市場(chǎng)較在阿根廷市場(chǎng)高出了許多，這意味著母國(guó)市場(chǎng)與ADR市場(chǎng)之間的股票報(bào)酬率存在顯著的套利空間。再度為政府對(duì)資金流量的控制將導(dǎo)致價(jià)格決定過(guò)程的低效率，并可能因此提高股票交易成本、惡化流動(dòng)性提供了支持。其實(shí)Errunza和Losq(1989)早就指出，如果政府能取消資金管制，讓國(guó)際市場(chǎng)共同決定資產(chǎn)的價(jià)格，減小單一市場(chǎng)的影響幅度，就能有效分散投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，資金管制的放松還會(huì)對(duì)企業(yè)的總成交量產(chǎn)生顯著的正面影響，提升市場(chǎng)之間的整合性并受惠于市場(chǎng)上的所有參與者。

(五)市場(chǎng)中證券報(bào)酬率的相關(guān)程度

Baruch等(2005)提出了一個(gè)全新的理論模型對(duì)跨境上市企業(yè)的交易量在地理上的分布情形進(jìn)行了解釋。該模型預(yù)測(cè)股票的交易活動(dòng)傾向于發(fā)生在同類產(chǎn)業(yè)集中的市場(chǎng)。隨后該研究選擇了1995－2004年來(lái)自24個(gè)國(guó)家共251家在美國(guó)主要交易所掛牌的其他國(guó)家企業(yè)的股價(jià)報(bào)酬率和交易量的月度數(shù)據(jù)作為樣本，借助企業(yè)股票報(bào)酬率與市場(chǎng)中其他掛牌企業(yè)股價(jià)報(bào)酬率之間的相關(guān)系數(shù)來(lái)衡量一個(gè)市場(chǎng)中的掛牌企業(yè)組成成分與該標(biāo)的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)性質(zhì)上的相似程度，對(duì)模型的結(jié)論進(jìn)行了實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在跨境掛牌之后，有相當(dāng)高比重的交易量會(huì)轉(zhuǎn)移到與該企業(yè)股票報(bào)酬率較為相關(guān)的市場(chǎng)。綜上所述，對(duì)母國(guó)市場(chǎng)流動(dòng)性產(chǎn)生影響的因素主要包括:與境外市場(chǎng)的時(shí)區(qū)差異，母國(guó)市場(chǎng)相對(duì)于國(guó)外的傭金費(fèi)率，母國(guó)政府對(duì)資金流動(dòng)的管制，母國(guó)市場(chǎng)發(fā)展程度，母國(guó)市場(chǎng)散戶投資者數(shù)量，市場(chǎng)信息透明度及市場(chǎng)之間關(guān)聯(lián)程度，境外上市地規(guī)模，市場(chǎng)中的證券報(bào)酬率相關(guān)程度。其中前三項(xiàng)對(duì)母國(guó)市場(chǎng)流動(dòng)性有負(fù)向影響，即時(shí)區(qū)差異越大，母國(guó)市場(chǎng)傭金費(fèi)率越高，對(duì)資金流動(dòng)管制越嚴(yán)，母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性越差。后幾項(xiàng)對(duì)母國(guó)市場(chǎng)則產(chǎn)生正向影響，即母國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展程度越高，散戶投資者數(shù)量越多，信息越透明與國(guó)外市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度越高，境外上市地規(guī)模越大，市場(chǎng)中的證券報(bào)酬率相關(guān)程度越高，母國(guó)市場(chǎng)的流動(dòng)性越好。

四、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

相對(duì)于歐美國(guó)家而言，我國(guó)資本市場(chǎng)和境外上市的歷程都比較短，這方面的相關(guān)研究也較少，主要集中在對(duì)中國(guó)企業(yè)境外上市的原因及對(duì)公司本身的影響上，多數(shù)選擇H股上市企業(yè)為研究樣本。如巴曙松(2006)認(rèn)為國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的一系列制度性和結(jié)構(gòu)性缺陷所導(dǎo)致的市場(chǎng)低效率是導(dǎo)致中國(guó)大陸企業(yè)競(jìng)相在境外上市的深層次原因。沈藝峰、肖珉和周穎剛(2006)利用雙重理論對(duì)中國(guó)H股公司選擇回歸A股市場(chǎng)雙重上市的行為進(jìn)行了解釋，認(rèn)為H股向A股市場(chǎng)回歸是控股股東在權(quán)衡獲得對(duì)更多中小股東的剝削還是忍受國(guó)家更多的剝削之后的選擇，該研究突破了國(guó)外文獻(xiàn)的通常思路，對(duì)我國(guó)企業(yè)交叉上市的特殊性進(jìn)行了重點(diǎn)考察。關(guān)于我國(guó)企業(yè)交叉上市的動(dòng)機(jī)，潘越(2007)選擇了31家A+H上市公司為研究對(duì)象，對(duì)國(guó)外學(xué)者提出的投資者認(rèn)知假說(shuō)、流動(dòng)性假說(shuō)、融資約束假說(shuō)、信號(hào)傳遞假說(shuō)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)除流動(dòng)性假說(shuō)外其余三個(gè)假說(shuō)均獲得了實(shí)證支持。利用同樣的樣本數(shù)據(jù)，潘越(2007)繼續(xù)對(duì)公司交叉上市后所帶來(lái)的市場(chǎng)反應(yīng)和公司的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)交叉上市后公司的業(yè)績(jī)普遍表現(xiàn)為下滑。Jin等(2005)選擇53家赴香港上市的大陸國(guó)有企業(yè)作為樣本研究后認(rèn)為，赴香港上市后樣本公司的平均實(shí)際凈利潤(rùn)、平均實(shí)際銷售額、平均資本成本均大幅提高，但在股票覆蓋率上僅表現(xiàn)為適度但不明顯的增加，而且上市沒(méi)有增加股票回報(bào)率，股票平均回報(bào)率明顯低于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)的回報(bào)率。王景(2007)對(duì)企業(yè)交叉上市后的市場(chǎng)效應(yīng)進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)交叉上市能增強(qiáng)國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分散功能，而且對(duì)國(guó)內(nèi)上市公司有正的凈溢出效應(yīng)。陳國(guó)進(jìn)和王景(2007)針對(duì)A+H交叉上市公司的實(shí)證研究則得出了相反的結(jié)論，認(rèn)為交叉上市給A股市場(chǎng)帶來(lái)了較強(qiáng)的資金分流效應(yīng)，對(duì)市場(chǎng)流動(dòng)性產(chǎn)生了負(fù)面影響，而風(fēng)險(xiǎn)分散等正面效應(yīng)并未得到發(fā)揮。

五、結(jié)論與展望

篇4

1、問(wèn)卷調(diào)查、用戶AB測(cè)試、焦點(diǎn)訪談、田野調(diào)研、用戶訪談、用戶日志、入戶觀察、網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查；

2、做人物角色分析：設(shè)置用戶場(chǎng)景、用戶角色進(jìn)行模擬分析；

3、情況推測(cè)分析；

4、調(diào)研的維度主要從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺(jué)層來(lái)展開(kāi)，不同的產(chǎn)品從不同的層次來(lái)確定調(diào)研的維度。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇5

一、社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)成效顯著

近年來(lái)，濟(jì)寧市委市政府本著“以民為本”的原則，高度重視未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，采取多種措施，在社區(qū)建設(shè)中大手筆投入，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，取得了較大成效。一是加大資金投入，確保社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)落到實(shí)處。各級(jí)政府累計(jì)撥款和籌資近4億元用于社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，經(jīng)費(fèi)支出比例逐年提高。二是采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”、“先建后補(bǔ)”、“民辦公助”等方式對(duì)社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)進(jìn)行扶持；三是多形式、多渠道吸引金融、企業(yè)、民間團(tuán)體等社會(huì)資金參與社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，組織開(kāi)展了“城鄉(xiāng)文明、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，組織省市級(jí)文明單位與社區(qū)開(kāi)展共建活動(dòng)。

截止到2012年底全市累計(jì)投資4億元，建設(shè)110個(gè)社區(qū)未成年人活動(dòng)室，210個(gè)社區(qū)宣傳文化法制中心，21個(gè)青少年教育示范社區(qū)，60%的社區(qū)辦公服務(wù)和未成年人活動(dòng)場(chǎng)所在300平米以上，拓展了未成年人的生活空間，極大豐富了未成人的業(yè)余文化物質(zhì)生活需求。

（二）社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地設(shè)施建設(shè)不斷完善

多數(shù)社區(qū)建有圖書(shū)室、閱覽室、微機(jī)室、文體活動(dòng)室、娛樂(lè)室和室外健身活動(dòng)設(shè)施等。其中，文化活動(dòng)類陣地占75.1%，教育培訓(xùn)類陣地占22.7%。開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目主要包括圖書(shū)閱覽、休閑健身、課程輔導(dǎo)、科普培訓(xùn)、愛(ài)國(guó)主義教育等。根據(jù)社區(qū)地區(qū)差異、基礎(chǔ)條件的不同，大多社區(qū)購(gòu)置或更新了大量文體活動(dòng)器材；集文藝排練、演出、書(shū)畫(huà)展、健身、娛樂(lè)于一體的多功能活動(dòng)室內(nèi)，琴棋書(shū)畫(huà)、歌舞升平，社區(qū)文化形成了新亮點(diǎn)。

二、社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)存在的問(wèn)題

濟(jì)寧市社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地建設(shè)已成為未成年人業(yè)余學(xué)習(xí)、生活和加強(qiáng)思想道德建設(shè)的重要場(chǎng)所，為未成年人提供了增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉能力、展示自身才能的舞臺(tái)。但是在整體建設(shè)和個(gè)別重要設(shè)施方面仍有較大差距，不少問(wèn)題令人憂慮。

（一）社區(qū)未成年人場(chǎng)所總體規(guī)模尚需完善，發(fā)展還不平衡

根據(jù)計(jì)生、民政、教育等部門提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，全市有未成年人200多萬(wàn)，而目前社區(qū)數(shù)為110個(gè)，這樣的對(duì)比差，就迫使我們要不斷擴(kuò)大社區(qū)規(guī)模。在深入細(xì)致的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，全市社區(qū)文化陣地建設(shè)整體水平不高，投入欠賬大，部分社區(qū)未成年文化場(chǎng)所相對(duì)單一，或只有扶持建設(shè)的圖書(shū)室（社區(qū)書(shū)屋）；或只有一個(gè)籃球場(chǎng)地等等，如活動(dòng)室、培訓(xùn)室、電子閱覽室、展覽室、多功能活動(dòng)廳、文化學(xué)校、文化廣場(chǎng)等基本為零。在城區(qū)舊城改造中，辦公場(chǎng)所已經(jīng)拆除或即將拆除，文化陣地建設(shè)出現(xiàn)空白，成為進(jìn)一個(gè)時(shí)期制約文化事業(yè)發(fā)展的瓶頸。一些圖書(shū)閱覽場(chǎng)所由于受電子出版物的沖擊、教育機(jī)制、環(huán)境、人員等多方面的影響，經(jīng)營(yíng)相當(dāng)困難。部分老的居民小區(qū)，設(shè)施則比較落后、配套差，活動(dòng)難以開(kāi)展。

（二）社區(qū)未成年人場(chǎng)所功能定位認(rèn)識(shí)不足，其利用率不高

不少社區(qū)除利用農(nóng)家書(shū)屋工程、電子閱覽室工程及社區(qū)建設(shè)專項(xiàng)資金進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投入，其他硬性投入出現(xiàn)零記錄或沒(méi)有及時(shí)跟上，使得宣傳教育引導(dǎo)方面的載體作用得不到正常發(fā)揮。個(gè)別縣市區(qū)不能正確處理公共文化設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，尤其在舊城改造與城中村建設(shè)中，拆除黃金地段的公共文化設(shè)施，而建造賓館、商廈的事時(shí)有發(fā)生，致使公共文化設(shè)施管理單位往往以出租場(chǎng)地，削弱了公共文化設(shè)施的基本功能。

（三）功能比較單一，項(xiàng)目較傳統(tǒng)，政策保障還有待進(jìn)一步完善

社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地因?yàn)槭艿焦δ?、?xiàng)目、師資等方面的限制，其作為社區(qū)未成年人主要活動(dòng)場(chǎng)所的作用還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮。目前，社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地主要是以課程輔導(dǎo)、圖書(shū)借閱、一般文體活動(dòng)等為主，項(xiàng)目設(shè)置傳統(tǒng)、陳舊、單一，缺乏時(shí)代特色，吸引力不夠。導(dǎo)致有些家長(zhǎng)把未成年人的文體活動(dòng)轉(zhuǎn)移到了一些課外輔導(dǎo)班、培訓(xùn)班等等，一部分社區(qū)未成年人沒(méi)有參與到社區(qū)組織的活動(dòng)中來(lái)。在政策保障上體現(xiàn)為，未成年人校外活動(dòng)與校內(nèi)教育沒(méi)有得到有效銜接，社會(huì)實(shí)踐課程流于形式；社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)稅費(fèi)政策享受不到位；社會(huì)捐贈(zèng)的法律法規(guī)不健全等等。

三、加快社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)的對(duì)策

（一）要加大政策扶持力度

加強(qiáng)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，不僅是深入貫徹《公民道德實(shí)施綱要》的重要舉措，也是今后一個(gè)時(shí)期關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)的重要載體，必須建立科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制。要從加強(qiáng)城市建設(shè)和管理、社區(qū)精神文明建設(shè)入手，制定社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地建設(shè)和管理辦法，發(fā)揮政府規(guī)劃調(diào)控作用，建議把未成年人社區(qū)文化活動(dòng)陣地建設(shè)列入實(shí)事工程，加大對(duì)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，在列入財(cái)政預(yù)算的同時(shí)，積極爭(zhēng)取各方面的資金、政策支持。

（二）要發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)

從綜合性、復(fù)合性、功能性陣地建設(shè)入手，重點(diǎn)利用現(xiàn)有場(chǎng)所和陣地，納入政府實(shí)事項(xiàng)目，通過(guò)政府追加投入、委托管理，運(yùn)用政府、社會(huì)、市場(chǎng)相結(jié)合手段，以“政府出一點(diǎn)、社區(qū)出一點(diǎn)、社會(huì)組織出一點(diǎn)”的融資方式，在每個(gè)街道（鎮(zhèn)）建立一個(gè)融社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)文化于一體的社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地，大力發(fā)展與未成年人事務(wù)相關(guān)的社會(huì)中介組織、協(xié)會(huì)、基金會(huì)，積極參與社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地的建設(shè)和管理。

（三）要?jiǎng)?chuàng)新工作體制機(jī)制

要使社區(qū)未成年人活動(dòng)陣地健康發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新工作體制機(jī)制，要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新的形勢(shì)需要，了解社區(qū)未成年人的真實(shí)需求，加強(qiáng)社區(qū)未成年人志愿者隊(duì)伍和專業(yè)未成年人教育隊(duì)伍的建設(shè)，在形成專門的項(xiàng)目策劃智囊團(tuán)的基礎(chǔ)上，依托陣地，通過(guò)社會(huì)招募和市場(chǎng)招標(biāo)等多種手段，加大對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目的研究和開(kāi)發(fā)，如開(kāi)發(fā)和培育未成年人心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、就學(xué)輔導(dǎo)、法律援助、素質(zhì)訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)對(duì)話等互動(dòng)性的項(xiàng)目，緊貼未成年人的需求。

篇6

機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)內(nèi)的外來(lái)物（Foreign Object Debris，以下簡(jiǎn)稱FOD），主要包括航空器自身脫落的零部件、地面保障設(shè)備及人員產(chǎn)生的外來(lái)物、裝卸貨物及包裝材料產(chǎn)生的外來(lái)物、機(jī)場(chǎng)維護(hù)施工產(chǎn)生的外來(lái)物以及道面、助航燈具等設(shè)施損壞產(chǎn)生的外來(lái)物。這些外來(lái)物在飛行區(qū)內(nèi)具有分布廣、數(shù)量大、來(lái)源復(fù)雜、防控難度大的特點(diǎn)。

飛行區(qū)內(nèi)的外來(lái)物對(duì)航空器的危害極其嚴(yán)重且難以預(yù)測(cè)，例如：一小塊塑料布被吸入發(fā)動(dòng)機(jī)可能引起空停，一個(gè)小螺釘或金屬片甚至尖銳的碎石都會(huì)扎傷輪胎引起爆胎，爆胎產(chǎn)生的輪胎碎片又有可能打傷飛機(jī)機(jī)體或重要部件等。FOD不僅極大的影響航空運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)乎旅客及其財(cái)產(chǎn)的安全。

為了對(duì)FOD防治做更深一步的研究，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)FOD防范工作力度、增加防范效果、完善防控機(jī)制，特以西部一大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)2012年3月飛行區(qū)為調(diào)查對(duì)象，從機(jī)場(chǎng)FOD分布特點(diǎn)與來(lái)源分析、機(jī)場(chǎng)航空器扎胎情況分析、機(jī)場(chǎng)FOD防范實(shí)施措施三個(gè)方面來(lái)分析闡述如何機(jī)場(chǎng)FOD的防控工作。

按照飛行區(qū)內(nèi)FOD可能對(duì)航空器安全運(yùn)行造成的危害程度可將飛行區(qū)內(nèi)FOD大致分為三類：高危外來(lái)物、中危外來(lái)物和低危外來(lái)物。FOD危害等級(jí)具體分類如下：

（一）高危外來(lái)物：金屬零部件、有尖銳棱角的物塊、質(zhì)量較重或極為堅(jiān)硬會(huì)對(duì)航空器造成極大損傷的外來(lái)物；

（二）中危外來(lái)物：碎石塊、塑料瓶、報(bào)紙、包裝箱、打包帶等對(duì)航空器安全運(yùn)行有一定威脅的外來(lái)物；

（三）低危外來(lái)物：非金屬零碎垃圾、紙屑、枯草、樹(shù)葉等對(duì)航空器安全運(yùn)行影響較小的外來(lái)物。

第一部分 機(jī)場(chǎng)FOD數(shù)據(jù)分析（三月份）

一、跑道

1)特征分析：

跑道上的FOD主要為碎石，種類單一、數(shù)量多、危害較大，發(fā)生事故后果嚴(yán)重。

該機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)道面受十多年冰凍低溫環(huán)境和炎熱高溫氣候的循環(huán)作用凍融破壞現(xiàn)象嚴(yán)重，由于反復(fù)的凍融作用使水泥混凝土的強(qiáng)度逐漸衰減，再加之應(yīng)力疲勞的影響，更加速了混凝土板的破損，因此凍融后混凝土道面產(chǎn)生的大量剝落物便成了威脅飛機(jī)運(yùn)行安全的FOD的主要來(lái)源。（現(xiàn)已完成道面蓋被改造）2）來(lái)源分析：

道面破損產(chǎn)生的碎石子占跑道區(qū)域FOD總數(shù)的絕大部分；

嵌縫料失效產(chǎn)生的嵌縫料殘塊、膠條也是跑道區(qū)域FOD的主要來(lái)源之一；

鳥(niǎo)害防治工作中擊落的鳥(niǎo)類及小型野生動(dòng)物尸體；

3）數(shù)量分析：

由于跑道道面破損嚴(yán)重，再加上大面積的道面維護(hù)施工，施工現(xiàn)場(chǎng)遺留的石子、混凝土碎塊數(shù)量較大。三月在跑道內(nèi)共收集到FOD149個(gè)，其中高危FOD14個(gè)，主要有：混凝土碎塊、鐵絲、車輛設(shè)備掉落部件等；中危FOD126個(gè)，主要有：碎石子、鳥(niǎo)類尸體、嵌縫料塊、勞保用品等；低危FOD 9個(gè)，主要包括：枯草、塑料袋等。

4）危害程度分析：

三月內(nèi)，在跑道上收集的FOD中，高危FOD占9.40%，中危FOD占84.56%，低危FOD占6.04%。

分析看出，跑道上的高危FOD在飛機(jī)起降過(guò)程中對(duì)航空器的危害非常嚴(yán)重，應(yīng)該重點(diǎn)防范，尤其是散落在跑道上的尖銳碎塊和金屬物件，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除。

二、滑行道、聯(lián)絡(luò)道

特征分析：

滑行道、聯(lián)絡(luò)道FOD數(shù)量多、分布廣、種類單一、危害嚴(yán)重。

2）來(lái)源分析：

道面破損后表皮剝落的石子及道面維修遺留的混凝土碎塊是滑行道、聯(lián)絡(luò)道FOD的主要來(lái)源；

3）數(shù)量分析

三月內(nèi)，在滑行道、聯(lián)絡(luò)道內(nèi)收集到FOD 373個(gè)，其中高危FOD 137個(gè)，主要包括：道面破損碎塊、金屬物件等；中危FOD 196個(gè)，主要包括：小石子等；低危FOD 40個(gè)，主要包括：枯草、塑料袋等。

4）危害程度分析

在機(jī)坪三月內(nèi)收集到的FOD中，高危FOD占37.5%，中危FOD占53.6 %，低危FOD占8.9%。

分析看出，滑行道也是高危區(qū)域之一，滑行線上的破損碎塊、金屬物件和燈具殘片對(duì)航空器的危害非常嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)采取措施對(duì)破損道面進(jìn)行維護(hù)，加強(qiáng)滑行道的機(jī)械清掃力度。

三、機(jī)坪

1）特征分析：

機(jī)坪上的FOD數(shù)量多、種類雜、來(lái)源廣、危害嚴(yán)重。

2）來(lái)源分析：

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，機(jī)坪上的FOD主要來(lái)源于貨物裝卸及轉(zhuǎn)運(yùn)、地面勤務(wù)人員、車輛散落的物件等。行李裝卸過(guò)程中產(chǎn)生的FOD主要包括：箱包拉鏈、行李鎖、箱包標(biāo)牌、行李提手、鋼索、打包帶等；

勤務(wù)車輛設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中掉落的金屬物件，如：螺栓、螺帽、設(shè)備銘牌、小金屬殘塊等；

勤務(wù)人員及旅客丟棄的垃圾，如：勞保手套、果皮、紙屑、煙頭、塑料瓶、塑料袋、鑰匙等；

機(jī)艙保潔人員工作中撒落在停機(jī)位的垃圾，如：紙箱、餐盒、清潔袋、清潔用品、報(bào)刊雜志等。

3）數(shù)量分析

三月，在客運(yùn)機(jī)坪清掃到FOD855個(gè)，其中高危FOD有118個(gè)，主要包括：螺栓、螺帽、鋼筋頭、箱包拉鏈、行李鎖、設(shè)備掉落的金屬物件等；中危FOD有664個(gè)，主要包括：碎石塊、塑料瓶、紙、包裝箱、打包帶等；低危FOD有73個(gè)，主要包括垃圾碎屑、碎紙片等。

4）危害程度分析

在機(jī)坪三月收集到的FOD中，高危FOD占13.8%，中危FOD占77.7%，低危FOD占8.5%。

四、貨機(jī)坪、除冰坪

1）特征分析：

FOD的構(gòu)成單一，數(shù)量較少，危害性大。

2）來(lái)源分析：

勤務(wù)車輛設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中掉落的金屬物件，如：螺栓、螺帽、小金屬殘塊等；

貨物裝卸人員作業(yè)中遺漏或丟棄的物品，如：勞保手套、煙頭、塑料袋等。

3）數(shù)量分析

三月內(nèi)，在東貨坪、除冰坪清掃到FOD207個(gè)，其中高危FOD21個(gè)，主要包括：螺栓、螺帽、設(shè)備掉落的金屬物件等；中危FOD49個(gè)，主要包括：包裝箱、打包帶、塑料袋等；低危FOD137個(gè)，主要包括：枯草、碎紙屑、塑料袋等。

4）危害程度分析

在東貨坪、除冰坪本月內(nèi)收集到的FOD中，高危FOD占10.1%，中危FOD占23.6%，低危FOD占66.1%。

綜上所述：該機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)FOD的分布和數(shù)量呈現(xiàn)出以機(jī)坪為核心區(qū)域，逐漸向跑道、滑行道減少的趨勢(shì)；FOD在各區(qū)域的危害程度呈現(xiàn)出以跑道、滑行道為高危區(qū)，其他區(qū)域危害程度降低的特點(diǎn)。

第二部分 機(jī)場(chǎng)航空器扎胎情況分析

一、扎胎情況統(tǒng)計(jì)分析

1、航空器扎胎的數(shù)量統(tǒng)計(jì)（3月1日—3月31日）

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，該機(jī)場(chǎng)從3月1日—3月31日共發(fā)生航空器扎胎事件85起，扎傷輪胎92條。其中基地航空公司扎胎78起,占扎胎事件總數(shù)的91.76%，扎傷輪胎84條，占扎傷輪胎總數(shù)的91.30%；海南航空公司扎胎6起，占扎胎事件總數(shù)的7.06%，扎傷輪胎7條，占扎傷輪胎總數(shù)的7.61%；天津航空公司扎胎1起，占扎胎事件總數(shù)的1.18%，扎傷輪胎1條，占扎傷輪胎總數(shù)的1.09%。

綜上所述，基地航空公司航空器扎胎的比例最高；

2、扎胎航空器機(jī)型分析

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關(guān)鍵詞：購(gòu)買動(dòng)機(jī)；智能手機(jī)消費(fèi)；應(yīng)對(duì)措施

一、調(diào)查目的

手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬轭l繁的通訊工具，促進(jìn)著人與人之間的溝通交流。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)手機(jī)的功能提出了更高要求。大家不僅僅滿足于手機(jī)打電話、發(fā)短信的功能，而是希望其具有高速上網(wǎng)，視頻通話、3D影音等類似于電腦的功能。于是，智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

二、調(diào)查對(duì)象與方法

1.調(diào)查對(duì)象及時(shí)間

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，其中15-18歲的調(diào)查參與者有50名（這一部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還不夠自主，多數(shù)受父母的支配與影響，故抽樣樣本選取較少），19-28歲，29-35歲，35-45歲，45歲以上的調(diào)查參與者共150名，調(diào)查時(shí)間為2014年8月至10月。

2.調(diào)查方法

①文獻(xiàn)資料法；②問(wèn)卷調(diào)查法；③數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

三、數(shù)據(jù)分析與初步結(jié)論

（1）調(diào)智能手機(jī)已成為大眾消費(fèi)品，大多數(shù)人都在使用或者近期有購(gòu)買智能機(jī)的打算，其普及率在大踏步地發(fā)展與增長(zhǎng)，智能手機(jī)正在潛移默化地改變著人們的生活方式。

（2）智能手機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與其所處的社會(huì)階層有關(guān)，且不同的階層對(duì)手機(jī)功能的要求也不同。調(diào)查顯示，大學(xué)生和較為年輕的在職人員為智能手機(jī)市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群。

（3）多數(shù)智能手機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)趨于理性，大多數(shù)消費(fèi)是與其可支配收入呈正相關(guān)的，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的求實(shí)、求質(zhì)和求廉動(dòng)機(jī)。

（4）在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上，不少消費(fèi)者也在追求智能手機(jī)的美觀，個(gè)性和時(shí)尚。

（5）雖然消費(fèi)者的主流消費(fèi)趨于理性，但仍有不少一部分消費(fèi)者購(gòu)買智能手機(jī)存在攀比、虛榮和自我顯示心理，其中尤以在校大學(xué)生為主。

四、原因分析

（1）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)手機(jī)電腦等移動(dòng)設(shè)備的需求不斷加大，智能手機(jī)的出現(xiàn)無(wú)疑順應(yīng)了這一社會(huì)趨勢(shì)。

（2）智能手機(jī)的主要消費(fèi)群體是在校大學(xué)生和年輕的在職人員，這與該群體特征有關(guān)。

（3）以在校大學(xué)生和剛步入崗位的在職人員為主體的年輕人可支配收入有限，因此理性消費(fèi)是主流。

五、存在問(wèn)題分析

（1）智能手機(jī)市場(chǎng)理性消費(fèi)是主流，但依舊存在一部分盲目跟風(fēng)購(gòu)買行為。隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展與完善，人手一部智能手機(jī)已成為市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不少?gòu)S商都使勁渾身解數(shù)拉攏消費(fèi)者，希望可以占據(jù)主力市場(chǎng)份額，此時(shí)很多沒(méi)有主見(jiàn)的消費(fèi)者往往在魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)中迷失了自我，其中以大學(xué)生為主體的年輕人往往成為犧牲品。

（2）智能手機(jī)市場(chǎng)機(jī)制不夠完善，信息不夠完善，可能會(huì)誤導(dǎo)一部分消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為。智能手機(jī)市場(chǎng)方興未艾，很多相關(guān)市場(chǎng)機(jī)制與信息獲取渠道和披露方式都不夠完善，這在一定程度上會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

六、應(yīng)對(duì)措施與建議

1.智能手機(jī)生產(chǎn)廠商的應(yīng)對(duì)措施與建議

針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買智能手機(jī)動(dòng)機(jī)的分析，將目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)智能手機(jī)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的企業(yè)或盈利集團(tuán)，必須采用科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)措施，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格的制定、服務(wù)活動(dòng)的施行等。

（1）調(diào)產(chǎn)品。產(chǎn)品是消費(fèi)者最關(guān)注的，也是消費(fèi)群體最看重的。產(chǎn)品的好壞優(yōu)良直接決定了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)行為，影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。在產(chǎn)品方面，為了獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同感，主要采取下列措施：1.1前沿化。如今的消費(fèi)者尤其是智能手機(jī)的主力消費(fèi)群體――以在校大學(xué)生和剛?cè)肼殘?chǎng)的上班族為主體人群的年輕一代，善于把握時(shí)代氣息，有前沿的趨近性。1.2科技化。科技產(chǎn)品是消費(fèi)者意識(shí)中的高價(jià)值產(chǎn)品，手機(jī)產(chǎn)品在制造過(guò)程中要運(yùn)用科技含量較高的技術(shù)，用高科技使得手機(jī)的耐用性、靈敏度等一些列評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)，以求獲得自己產(chǎn)品的高性能。

（2）調(diào)價(jià)格。①高價(jià)格。從某種程度上講，高價(jià)格容易使得消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者滿足虛榮心，但是過(guò)高的價(jià)格會(huì)使得消費(fèi)者取消購(gòu)買決策。②低價(jià)格。低價(jià)對(duì)消費(fèi)者的誘惑力是比較大的，尤其是對(duì)智能手機(jī)這一消費(fèi)群體的購(gòu)買行為。但是，這一措施要考慮企業(yè)的自身情況，考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和成本。③促銷。促銷是所有銷售企業(yè)促進(jìn)銷售，增加銷量，獲得市場(chǎng)份額的重要方法。④服務(wù)。售后服務(wù)一定要建立，大多數(shù)消費(fèi)者一般不會(huì)用到售后服務(wù)，但他們可以從身邊的人獲得這方面的信息。售后服務(wù)的好壞將直接影響該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，從而影響其購(gòu)買決策。

2.對(duì)消費(fèi)者的建議

求實(shí)動(dòng)機(jī)是以追求商品的使用價(jià)值為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者在購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況出發(fā)，在追求個(gè)性、時(shí)尚和潮流的同時(shí)，更加注重商品的功用和質(zhì)量，注重購(gòu)買的智能手機(jī)能否帶來(lái)更多的實(shí)際利益.

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 市場(chǎng)分析 發(fā)展瓶頸

一、引言

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，顧名思義是指借助互聯(lián)網(wǎng)，將具有相同購(gòu)買意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，盡力提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，取得最優(yōu)價(jià)格。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)繼實(shí)體購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物等之后，成為一種新興的具有吸引力的消費(fèi)方式。為什么此種消費(fèi)模式能得到廣大消費(fèi)者的青睞？是否該模式有百利而無(wú)一害？本研究小組正是針對(duì)這樣一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行整合分析，并給出適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)與建議，目的在于對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

二、問(wèn)卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

（一）問(wèn)卷調(diào)查

自2011年6月起，我們開(kāi)始為調(diào)查問(wèn)卷做準(zhǔn)備工作。此次調(diào)查問(wèn)卷的制定圍繞網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品種類及質(zhì)量、參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的原因、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀的規(guī)模大小以及在調(diào)查人群中的受眾程度等共12個(gè)問(wèn)題展開(kāi)。7月，本小組各成員利用空閑時(shí)間在杭州下沙高教園區(qū)內(nèi)各大高校（如浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江工商大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)校）以及浙江大學(xué)紫金港校區(qū)、杭州圖書(shū)館、浙江圖書(shū)館、武林路、教工路、文一路等地共發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷1000份，通過(guò)電子郵件形式向各年齡層次的不同群體發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷共計(jì)100份。

截至7月30日，共統(tǒng)計(jì)收回問(wèn)卷827份，有效問(wèn)卷800份。其中，實(shí)地調(diào)查有效問(wèn)卷722份，網(wǎng)絡(luò)78份。

（二）問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析

根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的問(wèn)卷，我們對(duì)其中主要問(wèn)題進(jìn)行較為深入的剖析。

1.調(diào)查人群的樣本分布情況

首先，做到調(diào)查人群在性別上的公平。我們所抽取的調(diào)查人群中男性有396人，占49.5%，女性為404人，占50.5%，男女人數(shù)比例相近。

其次，確保調(diào)查主體在年齡段的廣泛性。我們將被調(diào)查的群體年齡分為16-25歲、26-35歲、36-45歲及46歲以上4個(gè)年齡段，各占比重為42%、30%、17%和11%。

最后，是否參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的人數(shù)。在被調(diào)查人群中，使用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這一消費(fèi)方式人數(shù)眾多，占62%，未參加但有意向參加也不在少數(shù)。隨著社會(huì)現(xiàn)代化步伐加快，信息技術(shù)的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種以網(wǎng)絡(luò)為依托的新興事物，正在逐漸被人們接受與認(rèn)同。

另外，結(jié)合之前的男女比例，不難發(fā)現(xiàn)，參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的人群中，女性占72%，男性占28%。這表明，女性是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的主力。深入分析其原因有三：第一，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品大多針對(duì)女性消費(fèi)者；第二，根據(jù)心理學(xué)分析，女性更具有消費(fèi)欲望；第三，在以家庭為單位的消費(fèi)中，女性占據(jù)了購(gòu)物的主動(dòng)權(quán)。

2.參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的原因分析

81%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的吸引力在于其價(jià)格實(shí)惠，而被網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的方便快捷所吸引或僅以跟隨潮流為目的的人相對(duì)較少。

怎樣讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)變得更加快捷便利，怎樣提高物流效率和網(wǎng)絡(luò)信息普及成為提升網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)一步深入人心的關(guān)鍵。

3.對(duì)以前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的滿意程度

針對(duì)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的群體，我們對(duì)其之前網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的滿意度做了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，19.36%的人對(duì)之前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷非常滿意，而20.97%的人不滿意，認(rèn)為一般的占多數(shù)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然有其自身優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也不可避免地存在某些劣勢(shì)讓消費(fèi)者感到不滿。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在怎樣的劣勢(shì)，這些劣勢(shì)如何改進(jìn)，便是我們下文中將著重分析的主要內(nèi)容。

4.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品的受眾度

參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品范圍由傳統(tǒng)的服裝鞋類擴(kuò)展到新興的旅游出行等，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的要求越來(lái)越廣泛。在團(tuán)購(gòu)商品中，傾向于網(wǎng)購(gòu)服裝鞋類、化妝用品、餐飲娛樂(lè)等與人們生活息息相關(guān)的商品人數(shù)眾多?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)貼近群眾生活，有著大眾基礎(chǔ)。此外，電子數(shù)碼產(chǎn)品、家具家電、旅游出行作為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站新推出的項(xiàng)目，也受到部分人群的喜愛(ài)。

5.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站受關(guān)注程度

對(duì)于訪問(wèn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的頻率需要分年齡段進(jìn)行分析。在調(diào)查問(wèn)卷中，我們將次數(shù)分為每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。

結(jié)合上文的年齡段可知，16-25歲以每周訪問(wèn)4-6次為主，少數(shù)為每天至少1次。由此可見(jiàn)，16-25歲年齡段消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)特別熱衷。現(xiàn)今已步入信息化時(shí)代，接觸并熟知網(wǎng)絡(luò)的群體多為16-25歲，此群體有較多空余時(shí)間關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)屬于新鮮事物，此年齡段在對(duì)新事物的關(guān)注度上較其他年齡的人來(lái)說(shuō)更為熱衷。26-35歲人群以每周訪問(wèn)1-3次為主，4-6次也不在少數(shù)。此年齡段接觸網(wǎng)絡(luò)也較為頻繁，緊跟時(shí)代的步伐。46歲以上群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)不甚關(guān)注，因此訪問(wèn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的次數(shù)也屈指可數(shù)。

綜上所述，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站受關(guān)注度與年齡密切相關(guān)。作為發(fā)展得如火如荼的新興事物，其在35歲及以下群體中有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

6.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)傳播途徑

依托互聯(lián)網(wǎng)迅速壯大的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，其傳播途徑是否也以網(wǎng)絡(luò)為主呢？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果可知，網(wǎng)絡(luò)、電視為代表的大眾傳媒占較大比重。其中，網(wǎng)絡(luò)更是獨(dú)占鰲頭。隨著社會(huì)現(xiàn)代化的步伐加快，網(wǎng)絡(luò)已不再僅僅作為一種新興的交流與溝通工具，而是深入到廣大群眾日常生活中，成為人們獲取信息的重要平臺(tái)。

7.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺陷

就目前情況而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)并非十全十美，由于種種原因，其弊端逐漸顯現(xiàn)。在受調(diào)查群體中，58%的群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品魚(yú)龍混雜，難以了解真實(shí)質(zhì)量。44%的群眾則擔(dān)憂提前付款的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)不完善及出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者難以維護(hù)自己的權(quán)益。抱怨網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品不齊全的占28%，僅有15%的群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有吸引力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信息獲取渠道少，持贊同意見(jiàn)的僅為7%。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺陷主要存在于其產(chǎn)品的真實(shí)性及商家的誠(chéng)信意識(shí)。如果能較好地解決以上問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)勢(shì)必走上更規(guī)范的道路。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展建議

（一）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商家建議

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商家的誠(chéng)信意識(shí)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)丝铍y，提前付款有隱患等問(wèn)題，網(wǎng)站主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商家的誠(chéng)信管理。通過(guò)對(duì)其定期進(jìn)行誠(chéng)信抽查和質(zhì)量調(diào)查降低或減免其退款隱患，對(duì)考評(píng)不合格者進(jìn)行一定的降級(jí)等形式的處罰，從而起到凈化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)環(huán)境、加強(qiáng)管理監(jiān)控、提高網(wǎng)站形象的作用。

如今，有一種新的形式來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商家的誠(chéng)信意識(shí)――各網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)發(fā)起聯(lián)合宣言。宣言的，可以增強(qiáng)商家的責(zé)任心和誠(chéng)信度，自覺(jué)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得社會(huì)信任，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，乃至網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的誠(chéng)信體系建設(shè)。

2.努力拓展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品的期望和延伸產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)相比與普通的商店購(gòu)物，在核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品上相差不大，均是以滿足消費(fèi)者購(gòu)買該商品的基本需求為核心。主要的亮點(diǎn)在期望產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。如美團(tuán)網(wǎng)推出的“團(tuán)購(gòu)無(wú)憂”消費(fèi)者保障計(jì)劃，包括“7天內(nèi)未消費(fèi)無(wú)條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就買單”和“美團(tuán)券過(guò)期未消費(fèi)，無(wú)條件退款”等服務(wù)。此類服務(wù)就是各種附加利益總和的延伸產(chǎn)品的代表。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的商品或店家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于有用的信息進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如每次獎(jiǎng)勵(lì)一元，也是刺激消費(fèi)的有效方法。

（二）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的政府監(jiān)管部門建議

1.加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)

政府應(yīng)以《中華人民共和國(guó)刑法》為藍(lán)本，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的專門法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)督管理以及相關(guān)法律責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)防不法商家利用法律漏洞謀取不正當(dāng)利益，以法律的手段懲戒違法者。

2.發(fā)放電子營(yíng)業(yè)許可證

監(jiān)管部門可以參照工商管理部門對(duì)審批合格的商家頒發(fā)紙質(zhì)營(yíng)業(yè)許可證的方式，對(duì)通過(guò)認(rèn)證的且好評(píng)度較高的網(wǎng)上店鋪發(fā)放電子版營(yíng)業(yè)許可證，并讓其將許可證掛在網(wǎng)站首頁(yè)。這樣一來(lái)，便將高質(zhì)量團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與低質(zhì)量團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站區(qū)別開(kāi)來(lái)，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站得以規(guī)范化。該許可證是信譽(yù)度良好的證明，可以為消費(fèi)者提供一個(gè)決策的保障，讓消費(fèi)者較為放心的購(gòu)買此網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)商品。

（三）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者建議

1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)應(yīng)理智

面對(duì)形形的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品，消費(fèi)者應(yīng)保持清醒、理智的頭腦，不可僅因便宜的價(jià)格而一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買。購(gòu)買前多留意該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息，關(guān)注商品詳細(xì)介紹及買家評(píng)價(jià)，謹(jǐn)慎下單。

2.提高自身維權(quán)能力

一方面，消費(fèi)者應(yīng)了解與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)相關(guān)的法律法規(guī)，在日后可能遇到的購(gòu)買糾紛中及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，應(yīng)及時(shí)行使公民權(quán)利，向有關(guān)部門投訴，提高自身的維權(quán)意識(shí)和能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓小紅.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2008.

[2]江蕓蕓.對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信任危機(jī)根源的研究[J].電子商務(wù)，2010（12）.

篇9

在市場(chǎng)調(diào)查中，依調(diào)查資料來(lái)源及資料搜集方法來(lái)分，可為（1）文案市場(chǎng)調(diào)查（Desk reserach）及（2）實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查（Fields reserach）兩類。

文案市場(chǎng)調(diào)查，乃市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關(guān)文書(shū)檔案研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會(huì)之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提供「相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及市場(chǎng)行銷建議，以供企業(yè)相關(guān)人士決策之參考信息。故一份出色文案市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實(shí)地調(diào)查之市場(chǎng)報(bào)告。

成功文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告端賴市場(chǎng)調(diào)查人員的：

·「對(duì)所調(diào)查行業(yè)之市場(chǎng)行銷有所認(rèn)識(shí)及「掌握市場(chǎng)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場(chǎng)概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機(jī)會(huì)。（以下簡(jiǎn)稱文案調(diào)查）

· 「擅于表達(dá)事實(shí)之能力，包括口頭表達(dá)及書(shū)面表達(dá)。

· 熟悉，耐心與細(xì)心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。

「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關(guān)資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關(guān)結(jié)論。美國(guó)中情局曾利用此法收集德國(guó)各地報(bào)紙，研究德國(guó)納粹情況。作者就是利用收集報(bào)紙的報(bào)導(dǎo)資料為整理出一份市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資料，作為公司擬定競(jìng)爭(zhēng)策略的主要參考資料。

文案調(diào)查之資料來(lái)源，可分為：

A　企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告，銷售記錄，業(yè)務(wù)員訪問(wèn)報(bào)告，企業(yè)平日剪報(bào)，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場(chǎng)行銷問(wèn)題之發(fā)掘和營(yíng)業(yè)成果之衡量評(píng)估。

B　外部機(jī)構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機(jī)構(gòu)之統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告；金融機(jī)構(gòu)之金融相關(guān)資料；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或民間機(jī)構(gòu)發(fā)表之市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會(huì)之貿(mào)易機(jī)會(huì)等。

D　專業(yè)書(shū)籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用

文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告之制作，提供市場(chǎng)信息，以供企業(yè)：

·擬定未來(lái)市場(chǎng)行銷策略參考。

·洞悉行銷活動(dòng)得失利弊及改進(jìn)建議。

·市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)新契機(jī)提示。

·為未來(lái)實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查奠定基礎(chǔ)。

1　明確指明實(shí)地調(diào)查應(yīng)調(diào)查問(wèn)題。

2　節(jié)省實(shí)地調(diào)查費(fèi)用及時(shí)間。

3　協(xié)助鑒定實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查資料之準(zhǔn)確性。

文案市場(chǎng)調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況之動(dòng)態(tài)，提供必要之資訓(xùn)。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場(chǎng)調(diào)查。 三、文案市場(chǎng)調(diào)查之作法

文案市場(chǎng)調(diào)查之作業(yè)程序：

· 確定市場(chǎng)調(diào)查之基本目的。

· 擬定詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練與工作分配。

· 展開(kāi)相關(guān)資料之搜集。

· 評(píng)估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會(huì)貫通。

· 調(diào)查報(bào)告制作及提供。

茲將各階段工作要點(diǎn)分述為下：

1　確定市場(chǎng)調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。

在此一階段主要工作，應(yīng)是：

·「調(diào)查報(bào)告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對(duì)于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標(biāo)共識(shí)及共通語(yǔ)言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。

·明確地，適切地訂立市場(chǎng)調(diào)查目的，必要時(shí)應(yīng)限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問(wèn)題訂立錯(cuò)誤或失之籠統(tǒng)，導(dǎo)致調(diào)查方向失之精準(zhǔn)或貿(mào)然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關(guān)知識(shí)及相關(guān)之常識(shí)，為使調(diào)查目標(biāo)圓滿完成，應(yīng)主動(dòng)要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。

·又調(diào)查者應(yīng)自我要求，對(duì)應(yīng)有之該行業(yè)基本常識(shí)，作必要之自我充實(shí)，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價(jià)值之結(jié)果與報(bào)告。

· 市場(chǎng)調(diào)查員必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方指定業(yè)務(wù)連絡(luò)人，以協(xié)助調(diào)查時(shí)突發(fā)事件之處理。

·提交調(diào)查報(bào)告之最后期限。

企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場(chǎng)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究

·社會(huì)變動(dòng)情況分析

·經(jīng)濟(jì)變化分析

·技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅之增加研究

(2)　 市場(chǎng)研究

·市場(chǎng)潛在消費(fèi)容量分析

·市場(chǎng)習(xí)性及特征調(diào)查

·市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

·消費(fèi)者購(gòu)買行為研究

(3)　 企業(yè)行銷策略評(píng)估

·產(chǎn)品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產(chǎn)品定價(jià)研究

(4)　 其它

·未來(lái)時(shí)間市場(chǎng)狀況之預(yù)測(cè)

·產(chǎn)品可能新市場(chǎng)之探討

·其它相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查事項(xiàng)

上述各項(xiàng)調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項(xiàng)分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場(chǎng)調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗(yàn)證假設(shè)問(wèn)題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應(yīng)使用之手法。在文案調(diào)查時(shí)，以「敘述性調(diào)查為主，對(duì)「驗(yàn)證假設(shè)之調(diào)查作用不大。

·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開(kāi)并記錄調(diào)查工作相關(guān)思潮，進(jìn)而過(guò)濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架

·市場(chǎng)調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關(guān)人員交談，借助他人客觀地評(píng)價(jià)，以「確定自己概念正確并補(bǔ)充遺漏之項(xiàng)目。

2　擬定周詳調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練

·詳列各種調(diào)查目標(biāo)并排列優(yōu)先級(jí)。

·詳列各種可能使用之資料及其來(lái)源。

·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學(xué)識(shí)能力。

·預(yù)計(jì)使用時(shí)間及最后完成日期掌握。

為能適時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調(diào)查成本之估算與控制，避免無(wú)謂浪費(fèi)。

·調(diào)查人員之訓(xùn)練及工作分配。

3　查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來(lái)源，積極主動(dòng)展開(kāi)資料搜集。

在此一階段主要工作，應(yīng)為：

·從各種可能供應(yīng)資料來(lái)源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數(shù)據(jù)文件之來(lái)源處所有：

a　企業(yè)內(nèi)部檔案

b　書(shū)局雜志及報(bào)社

c　圖書(shū)館

d　數(shù)據(jù)庫(kù)，如政府及學(xué)術(shù)單位數(shù)據(jù)庫(kù)，加值網(wǎng)絡(luò)，工商數(shù)據(jù)庫(kù)

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關(guān)資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關(guān)資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。

·必要時(shí)主動(dòng)函索資料

函索資料應(yīng)有態(tài)度：

a 營(yíng)造良好企業(yè)形象

b 清楚說(shuō)明需要資料緣由及資料類別

c 函索數(shù)量適可而止

6　調(diào)查報(bào)告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡(luò)顯示趨勢(shì)及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來(lái)之前瞻性建議。

·結(jié)論依重要程度順序排列。

·報(bào)告內(nèi)容應(yīng)力求簡(jiǎn)明且與題目有關(guān)，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細(xì)核對(duì)全部有關(guān)數(shù)字及統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必準(zhǔn)確。

·在作成結(jié)論之時(shí)，應(yīng)注意之事：

1. 一切有關(guān)實(shí)際情況及調(diào)查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結(jié)論也足以說(shuō)明調(diào)查之事實(shí)？

3. 結(jié)論是否符合一般情理？

4. 立場(chǎng)是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴(yán)謹(jǐn)﹑細(xì)膩？

·文案調(diào)查資料不可能會(huì)完整的，因此調(diào)查報(bào)告之結(jié)論不可苛求十全十美。

·在報(bào)告制作之時(shí)，切忌：

a　過(guò)份自信，失之夸張。

b　失之保守，結(jié)論顯之無(wú)力。

c　報(bào)喜不報(bào)憂，失之樂(lè)觀。

d　失之瑣碎，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)樹(shù)林。

e　使用難懂之文字與語(yǔ)言。

f　缺乏自我創(chuàng)見(jiàn)。

g　書(shū)寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。

在文案調(diào)市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告，其內(nèi)容通常為：

1 題目：

市場(chǎng)調(diào)查題目，報(bào)告日期，為誰(shuí)制作，撰寫人。

2 調(diào)查目的：

簡(jiǎn)潔說(shuō)明調(diào)查動(dòng)機(jī)，調(diào)查要點(diǎn)及所要解答問(wèn)題。

3 調(diào)查結(jié)論：

·對(duì)調(diào)查目的貢獻(xiàn)。

·調(diào)查問(wèn)題之解答。

·可行性建議提供。

·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。

4附錄

·資料來(lái)源

·使用之統(tǒng)計(jì)方法

為了表現(xiàn)調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容之熱誠(chéng)與用心，要為「調(diào)查報(bào)告書(shū)穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報(bào)告之價(jià)值。

7　必要時(shí)，由市場(chǎng)調(diào)查主持人提出口頭報(bào)告。

在口頭報(bào)告之時(shí)，應(yīng)有之作為：

·內(nèi)容簡(jiǎn)潔扼要，抓住重點(diǎn)，有效地傳達(dá)調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。

·盡量使用淺顯語(yǔ)言傳達(dá)訊息，最好以行業(yè)通用語(yǔ)言。

·以熱誠(chéng)之表情轉(zhuǎn)達(dá)思緒。

·運(yùn)用活潑簡(jiǎn)潔的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵(lì)質(zhì)詢，并作充分溝通。

8　 市場(chǎng)調(diào)查主持人于報(bào)告遞送之后，應(yīng)繼續(xù)作必要的接觸，了解報(bào)告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實(shí)際成果﹔對(duì)報(bào)告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細(xì)解說(shuō)﹔從旁協(xié)助計(jì)劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項(xiàng)實(shí)行﹔如此，市場(chǎng)調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進(jìn)行文案市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)建立信息庫(kù)（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場(chǎng)資料及檔案，定期制作文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，以提供企業(yè)不少珍貴市場(chǎng)信息，以供決策者決策參考：

·企業(yè)在不同時(shí)期之業(yè)績(jī)成效比較。

·企業(yè)在不同市場(chǎng)之業(yè)績(jī)成效比較。

·市場(chǎng)變化之預(yù)警效果。

·企業(yè)在市場(chǎng)行銷活動(dòng)改進(jìn)建議。

·提供市場(chǎng)可能之新契機(jī)。 五、文案市場(chǎng)調(diào)查適用范圍

1　工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財(cái)及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場(chǎng)調(diào)查佐以「顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查之深入訪問(wèn)交互配合，可得精準(zhǔn)結(jié)論。

2　高級(jí)特殊品，諸如高級(jí)汽車，高級(jí)音向之類市場(chǎng)行銷調(diào)查。

3　國(guó)際貿(mào)易之出口企業(yè)對(duì)于進(jìn)口地區(qū)之市場(chǎng)了解。

4　實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查預(yù)備調(diào)查。

5　企業(yè)經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查。 六﹑文案市場(chǎng)調(diào)查之實(shí)例(略） 七﹑結(jié)語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識(shí)之市場(chǎng)調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場(chǎng)調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細(xì)心及「主動(dòng)創(chuàng)事精神，隨時(shí)收集整理，分析各項(xiàng)市場(chǎng)信息，定期提供經(jīng)營(yíng)層相關(guān)市場(chǎng)行銷報(bào)告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)得失及尋求市場(chǎng)新契機(jī)時(shí)不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？

a. 資料內(nèi)容對(duì)所研究之市場(chǎng)調(diào)查是否適當(dāng)？

b. 誰(shuí)制作本資料？何時(shí)完成？為誰(shuí)而作？

c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？

d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場(chǎng)制作本資料？

b. 資料是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)編輯及分析？

篇10

1企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)調(diào)查的重要性

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建立于其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確把握就顯得非常有必要。自工業(yè)革命以來(lái)，機(jī)器化代替手工業(yè)極大地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率，產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣的經(jīng)營(yíng)理念越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，基于此，以個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來(lái)滿足需求和欲望社會(huì)和管理過(guò)程為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買方市場(chǎng)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者產(chǎn)品的購(gòu)買選擇性極大提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。然而，企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)消費(fèi)群體，并正確確定目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，在結(jié)合自身資源狀況下，提供出比競(jìng)爭(zhēng)者更有效為目標(biāo)市場(chǎng)所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，尋找消費(fèi)群體、確定目標(biāo)消費(fèi)群體的現(xiàn)實(shí)的、潛在的需求，以及判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取的經(jīng)營(yíng)行為，均離不開(kāi)有效地市場(chǎng)調(diào)查。按照企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)而言，市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品方案、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心支柱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)調(diào)查則是首要環(huán)節(jié)。因此，有效地的市場(chǎng)調(diào)查是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的有效性、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的針對(duì)性，確保企業(yè)生存及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的先導(dǎo)性因素。有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達(dá)的歐美經(jīng)濟(jì)體中，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查非常重視，如在美國(guó)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司近萬(wàn)家，企業(yè)用于市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)占銷售額的1%～3.5%，投資企業(yè)將花費(fèi)5%左右的投資額用于前期市場(chǎng)調(diào)查，有近3/4的企業(yè)都建立了專門的市場(chǎng)調(diào)查部門[1]。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用是至關(guān)重要的。按照美國(guó)著名的管理學(xué)家西蒙的決策論，決策的制定包括四個(gè)主要階段：第一階段是認(rèn)識(shí)和分析所要決策的問(wèn)題，尋求決策的條件，稱為“情報(bào)活動(dòng)”；第二階段是創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，稱之為“設(shè)計(jì)活動(dòng)”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動(dòng)方案，稱之為“抉擇活動(dòng)”；第四階段是對(duì)過(guò)去的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，稱之為“審查活動(dòng)”，至此，又重新進(jìn)入新一輪的決策[2]“。情報(bào)活動(dòng)”階段，決策者需要對(duì)決策問(wèn)題所處的大環(huán)境和決策問(wèn)題本身有清楚的客觀的認(rèn)識(shí)，即對(duì)事實(shí)情況的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)，了解決策的條件。企業(yè)的營(yíng)銷行為實(shí)質(zhì)屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環(huán)節(jié)就是“情報(bào)活動(dòng)”，即信息的調(diào)查、收集與分析，對(duì)于企業(yè)而言就是市場(chǎng)調(diào)查。因此，不論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，還是從管理理論角度出發(fā)，市場(chǎng)調(diào)查使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必備行為。

2傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象選取方法的比較分析當(dāng)前，企業(yè)普遍重視市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，許多企業(yè)都建立有專門的職能部門，或在企業(yè)市場(chǎng)部門設(shè)立相應(yīng)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)籌。在企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)之前，首先是擬定市場(chǎng)調(diào)查方案。市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括明確調(diào)查目標(biāo)，選定調(diào)查對(duì)象，擬定調(diào)查內(nèi)容，確定調(diào)查方法及調(diào)查活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，最后實(shí)施調(diào)查工作。在調(diào)查方案的擬定中，充分結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論，特別是在市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選取方法上，與統(tǒng)計(jì)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)調(diào)查所包含的調(diào)查方法有很強(qiáng)的一致性，按照調(diào)查的對(duì)象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查四種基本調(diào)查方法。由于市場(chǎng)范圍的廣大，企業(yè)不可能也不需要對(duì)所有的市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，現(xiàn)代企業(yè)所采用的市場(chǎng)調(diào)查方法主要為隨機(jī)抽樣調(diào)查，其次采用重點(diǎn)調(diào)查，較少采用典型調(diào)查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機(jī)抽樣調(diào)查一般為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，如在實(shí)踐中常見(jiàn)的隨機(jī)性問(wèn)卷訪談?wù){(diào)查法，隨機(jī)性觀察調(diào)查法等調(diào)查方法。

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查指針對(duì)一個(gè)確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個(gè)體。這種方法顯著優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)易，其所形成的樣本能對(duì)總體特征進(jìn)行衡量，然而，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的目的、調(diào)查形式進(jìn)行分析，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)性抽樣選取調(diào)查對(duì)象的調(diào)查方法存在諸多缺陷。首先，從調(diào)查目的分析，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三類。其中，探索性市場(chǎng)調(diào)查一般是為了界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所遇到問(wèn)題的性質(zhì)以及更好的理解問(wèn)題的環(huán)境所開(kāi)展的小規(guī)模調(diào)查，如產(chǎn)品銷量的下滑程度；描述性市場(chǎng)調(diào)查一般指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者滿意程度等市場(chǎng)綜合信息的總體評(píng)述；因果性市場(chǎng)調(diào)查則指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的變量間的因果關(guān)系的調(diào)查，如廣告投入增長(zhǎng)對(duì)銷售額提升的影響，產(chǎn)品的包裝的改進(jìn)對(duì)消費(fèi)者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調(diào)查方法，其調(diào)查的目的性、調(diào)查對(duì)象的針對(duì)性均很強(qiáng)，那么，對(duì)總體不做類別與層級(jí)的劃分，基于總體的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，調(diào)查的有效性將難以保證。其次，從調(diào)查形式分析，企業(yè)常見(jiàn)的有問(wèn)卷調(diào)查，具體有面談訪問(wèn)調(diào)查、郵寄問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查等調(diào)查形式?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會(huì)文化以及調(diào)查經(jīng)費(fèi)投入的有限性等因素，問(wèn)卷調(diào)查效果尚需提高。被調(diào)查者往往由于問(wèn)卷涉及個(gè)人隱私、敏感性問(wèn)題，或于自身利益等因素關(guān)聯(lián)性較弱等，與調(diào)查者不能有效配合，使得調(diào)查既難以開(kāi)展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖然實(shí)施便捷，但單純簡(jiǎn)單隨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，存在被調(diào)查者的隨意性強(qiáng)、被調(diào)查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀的、正確的資料。許多學(xué)者對(duì)企業(yè)如何實(shí)施有效地市場(chǎng)調(diào)查方法為企業(yè)決策提供依據(jù)，展開(kāi)了一些研究，研究的內(nèi)容涵蓋了確定調(diào)查目的、選定調(diào)查對(duì)象、明確調(diào)查項(xiàng)目及調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析等內(nèi)容。本文將從抽樣技術(shù)層面進(jìn)行分析，以期對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的有效性實(shí)施提供借鑒。1企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)調(diào)查的重要性現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建立于其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確把握就顯得非常有必要。自工業(yè)革命以來(lái)，機(jī)器化代替手工業(yè)極大地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率，產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣的經(jīng)營(yíng)理念越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，基于此，以個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來(lái)滿足需求和欲望社會(huì)和管理過(guò)程為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買方市場(chǎng)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者產(chǎn)品的購(gòu)買選擇性極大提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。然而，企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)消費(fèi)群體，并正確確定目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，在結(jié)合自身資源狀況下，提供出比競(jìng)爭(zhēng)者更有效為目標(biāo)市場(chǎng)所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，尋找消費(fèi)群體、確定目標(biāo)消費(fèi)群體的現(xiàn)實(shí)的、潛在的需求，以及判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取的經(jīng)營(yíng)行為，均離不開(kāi)有效地市場(chǎng)調(diào)查。按照企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)而言，市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品方案、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心支柱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)調(diào)查則是首要環(huán)節(jié)。因此，有效地的市場(chǎng)調(diào)查是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的有效性、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的針對(duì)性，確保企業(yè)生存及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的先導(dǎo)性因素。有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達(dá)的歐美經(jīng)濟(jì)體中，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查非常重視，如在美國(guó)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司近萬(wàn)家，企業(yè)用于市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)占銷售額的1%～3.5%，投資企業(yè)將花費(fèi)5%左右的投資額用于前期市場(chǎng)調(diào)查，有近3/4的企業(yè)都建立了專門的市場(chǎng)調(diào)查部門[1]。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用是至關(guān)重要的。

按照美國(guó)著名的管理學(xué)家西蒙的決策論，決策的制定包括四個(gè)主要階段：第一階段是認(rèn)識(shí)和分析所要決策的問(wèn)題，尋求決策的條件，稱為“情報(bào)活動(dòng)”；第二階段是創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，稱之為“設(shè)計(jì)活動(dòng)”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動(dòng)方案，稱之為“抉擇活動(dòng)”；第四階段是對(duì)過(guò)去的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，稱之為“審查活動(dòng)”，至此，又重新進(jìn)入新一輪的決策[2]“。情報(bào)活動(dòng)”階段，決策者需要對(duì)決策問(wèn)題所處的大環(huán)境和決策問(wèn)題本身有清楚的客觀的認(rèn)識(shí)，即對(duì)事實(shí)情況的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)，了解決策的條件。企業(yè)的營(yíng)銷行為實(shí)質(zhì)屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環(huán)節(jié)就是“情報(bào)活動(dòng)”，即信息的調(diào)查、收集與分析，對(duì)于企業(yè)而言就是市場(chǎng)調(diào)查。因此，不論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，還是從管理理論角度出發(fā)，市場(chǎng)調(diào)查使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必備行為。2傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象選取方法的比較分析當(dāng)前，企業(yè)普遍重視市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，許多企業(yè)都建立有專門的職能部門，或在企業(yè)市場(chǎng)部門設(shè)立相應(yīng)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)籌。在企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)之前，首先是擬定市場(chǎng)調(diào)查方案。市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括明確調(diào)查目標(biāo)，選定調(diào)查對(duì)象，擬定調(diào)查內(nèi)容，確定調(diào)查方法及調(diào)查活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，最后實(shí)施調(diào)查工作。在調(diào)查方案的擬定中，充分結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論，特別是在市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選取方法上，與統(tǒng)計(jì)學(xué)中的統(tǒng)計(jì)調(diào)查所包含的調(diào)查方法有很強(qiáng)的一致性，按照調(diào)查的對(duì)象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查四種基本調(diào)查方法。由于市場(chǎng)范圍的廣大，企業(yè)不可能也不需要對(duì)所有的市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，現(xiàn)代企業(yè)所采用的市場(chǎng)調(diào)查方法主要為隨機(jī)抽樣調(diào)查，其次采用重點(diǎn)調(diào)查，較少采用典型調(diào)查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機(jī)抽樣調(diào)查一般為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，如在實(shí)踐中常見(jiàn)的隨機(jī)性問(wèn)卷訪談?wù){(diào)查法，隨機(jī)性觀察調(diào)查法等調(diào)查方法。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查指針對(duì)一個(gè)確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個(gè)體。這種方法顯著優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)易，其所形成的樣本能對(duì)總體特征進(jìn)行衡量，然而，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的目的、調(diào)查形式進(jìn)行分析，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)性抽樣選取調(diào)查對(duì)象的調(diào)查方法存在諸多缺陷。首先，從調(diào)查目的分析，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三類。其中，探索性市場(chǎng)調(diào)查一般是為了界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所遇到問(wèn)題的性質(zhì)以及更好的理解問(wèn)題的環(huán)境所開(kāi)展的小規(guī)模調(diào)查，如產(chǎn)品銷量的下滑程度；描述性市場(chǎng)調(diào)查一般指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者滿意程度等市場(chǎng)綜合信息的總體評(píng)述；因果性市場(chǎng)調(diào)查則指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的變量間的因果關(guān)系的調(diào)查，如廣告投入增長(zhǎng)對(duì)銷售額提升的影響，產(chǎn)品的包裝的改進(jìn)對(duì)消費(fèi)者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調(diào)查方法，其調(diào)查的目的性、調(diào)查對(duì)象的針對(duì)性均很強(qiáng)，那么，對(duì)總體不做類別與層級(jí)的劃分，基于總體的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，調(diào)查的有效性將難以保證。其次，從調(diào)查形式分析，企業(yè)常見(jiàn)的有問(wèn)卷調(diào)查，具體有面談訪問(wèn)調(diào)查、郵寄問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查等調(diào)查形式?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會(huì)文化以及調(diào)查經(jīng)費(fèi)投入的有限性等因素，問(wèn)卷調(diào)查效果尚需提高。被調(diào)查者往往由于問(wèn)卷涉及個(gè)人隱私、敏感性問(wèn)題，或于自身利益等因素關(guān)聯(lián)性較弱等，與調(diào)查者不能有效配合，使得調(diào)查既難以開(kāi)展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖然實(shí)施便捷，但單純簡(jiǎn)單隨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，存在被調(diào)查者的隨意性強(qiáng)、被調(diào)查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影響了市場(chǎng)調(diào)查效果。作為企業(yè)較為采用的重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查，在實(shí)施中存在對(duì)象選擇的非隨機(jī)性及重點(diǎn)調(diào)查單位確定的困難性，使得調(diào)查結(jié)果存在不可控制性的誤差，特別是當(dāng)外部環(huán)境產(chǎn)生較大變化時(shí)，所選擇重點(diǎn)對(duì)象將存在缺乏代表性的缺陷。

3規(guī)范的分層抽樣技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用