導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的方式方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1：努力撰寫支持實(shí)時(shí)搜索的類型。隨著實(shí)時(shí)搜索的發(fā)展，在線內(nèi)容也將成為常態(tài)。您可以嘗試結(jié)合如下的三種類型的內(nèi)容，以此來(lái)支持傳統(tǒng)搜索和實(shí)時(shí)搜索的需要：1及時(shí)更新FACEBOOK和TWRITE。這樣你發(fā)表的內(nèi)容就可以出現(xiàn)搜索結(jié)果中;2它能夠快速和及時(shí)的更新，這樣對(duì)于你的實(shí)時(shí)搜索優(yōu)化來(lái)說(shuō)，是一個(gè)蠻大的效果2發(fā)表博文。博客也同時(shí)也提供了更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高你網(wǎng)站的排名，同時(shí)，博客相對(duì)微薄來(lái)說(shuō)，對(duì)于搜索人員來(lái)，能夠提供更多的詳細(xì)信息。3新聞稿優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化新聞稿，然后提交到專門的新聞通訊社，這樣可以展現(xiàn)你的內(nèi)容，也可以獲得高的排名。

2：發(fā)揮你的影響力。創(chuàng)建一個(gè)品牌團(tuán)隊(duì)是核心小組最重要的一部分。他們可以推薦你的產(chǎn)品給他們的朋友，家人和其他人。在你產(chǎn)品遇到困難的時(shí)候，他們會(huì)堅(jiān)挺的捍衛(wèi)。更有可能，他們會(huì)去使用你未來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù)！現(xiàn)在，更可以提供一個(gè)好處的單子：品牌主張，讓更多的人來(lái)主動(dòng)連接到你的網(wǎng)站，從而達(dá)到實(shí)時(shí)搜索的結(jié)果。此外，品牌主張是一樣的，顧客可以在TWRITE上推薦你的服務(wù)或者產(chǎn)品，這樣也能達(dá)到實(shí)時(shí)搜索。

3：知道熱點(diǎn)新聞是什么？隨著實(shí)時(shí)搜索的發(fā)展，認(rèn)識(shí)到用戶搜索的詞在這一分鐘的發(fā)生的事情，是非常必要的。創(chuàng)建一個(gè)經(jīng)常更新的關(guān)于最近用戶在討論的事情，然后去優(yōu)化，那是非常不錯(cuò)的。

網(wǎng)絡(luò)上有許多存在的工具，可以幫助監(jiān)視搜索和繪畫趨勢(shì)：1 google趨勢(shì)-利用這個(gè)工具，可以獲取最熱門的主題和熱門的關(guān)鍵詞2社會(huì)議論-這里面包括報(bào)紙上，電視上，視頻，微薄中，博客等當(dāng)中討論的詞匯。3博客：尋找熱門博文，關(guān)鍵語(yǔ)句，新的故事，然后根據(jù)這些內(nèi)容做一個(gè)專門的議題。4去觀察和分析網(wǎng)絡(luò)的不同文檔。5流量統(tǒng)計(jì)-知道在一天，一個(gè)星期，一個(gè)月內(nèi)的關(guān)鍵詞。

4：適時(shí)的內(nèi)容推廣。當(dāng)你文章的時(shí)候，給它做一個(gè)文章監(jiān)控，從而知道文章的來(lái)源，比如是否來(lái)自實(shí)時(shí)搜索，博客搜索？FACEBOOK的文章更新和其他社會(huì)內(nèi)容也會(huì)被發(fā)現(xiàn)在他們被正確索引后。這樣做以后，你就能在實(shí)時(shí)搜索上占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

篇2

目前山東省經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展時(shí)期，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為山東省企業(yè)提高效益的一大利器，在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同階段都會(huì)出現(xiàn)不同的法律問(wèn)題。文章以企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為基本研究對(duì)象，重點(diǎn)考慮流程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的法律問(wèn)題，詳細(xì)分析問(wèn)題并針對(duì)問(wèn)題提出對(duì)策，通過(guò)對(duì)面臨問(wèn)題的研究可加速營(yíng)造企業(yè)健康穩(wěn)定的營(yíng)銷環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

山東省企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；法律問(wèn)題

1 研究目的及意義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展的產(chǎn)品銷售活動(dòng)。近年來(lái)，在山東省省委、省政府的政策扶持下，伴隨著國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)如《電子簽名法》的出臺(tái)和實(shí)施，山東省企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面成績(jī)顯著，多數(shù)企業(yè)已步入快速發(fā)展的良性軌道中，尤其是在應(yīng)用層面逐步拓展，運(yùn)用的方式方法日趨多樣，盈利和運(yùn)營(yíng)模式也趨于豐富和完善，這種新型的營(yíng)銷方法所帶來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)業(yè)額也在不斷增長(zhǎng)。作為山東省企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施及各種輔助設(shè)施的建設(shè)也都取得了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，如網(wǎng)上商城、安全認(rèn)證中心、網(wǎng)關(guān)建設(shè)、結(jié)算體系等各種項(xiàng)目都有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。除此之外，山東省電子商務(wù)的平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)成績(jī)顯著，大眾網(wǎng)、舜網(wǎng)、山東新華網(wǎng)等一些優(yōu)秀網(wǎng)站為本省企業(yè)提供了多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與此同時(shí)，各種相關(guān)的試點(diǎn)項(xiàng)目也在積極進(jìn)行當(dāng)中。具資料顯示，我省60%以上的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在降低銷售成本、降低采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等方面的貢獻(xiàn)率達(dá)到5%；更有近10%的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上交易將銷售成本、采購(gòu)成本、庫(kù)存周期降低10%。

目前，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用也越來(lái)越普及，越來(lái)越多的企業(yè)正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)軍，營(yíng)銷的方式也日趨多樣?，F(xiàn)階段，我省經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面更應(yīng)當(dāng)重視商業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)結(jié)構(gòu)方面我們不能忽視開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，要把握時(shí)代潮流，下決心培育我省的新型企業(yè)。但是，我省企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在法律規(guī)范方面還存在諸多問(wèn)題，比如：電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題、網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題、計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等。這些問(wèn)題會(huì)對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益造成侵害，不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。所以，亟待需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行研究，對(duì)于我省來(lái)說(shuō)，完善有關(guān)法律法規(guī)是改善企業(yè)生存環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要前提。

2 目前面臨主要問(wèn)題

以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為基本研究對(duì)象，重點(diǎn)考慮流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的法律問(wèn)題，可把企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為調(diào)研階段、開展?fàn)I銷活動(dòng)階段、后續(xù)活動(dòng)階段。

2.1 調(diào)研階段問(wèn)題

2.1.1無(wú)形產(chǎn)品帶來(lái)的法律問(wèn)題

在開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中營(yíng)銷的對(duì)象性質(zhì)發(fā)生了很大的變化，已從有形產(chǎn)品的營(yíng)銷進(jìn)化到無(wú)形服務(wù)的營(yíng)銷，大量的無(wú)形產(chǎn)品采用網(wǎng)絡(luò)的方式，比如音樂(lè)、軟件、咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。營(yíng)銷產(chǎn)品的虛擬化、數(shù)字化、無(wú)形化，使得第三方可能通過(guò)技術(shù)手段竊取交易過(guò)程中的產(chǎn)品或用戶的隱私，無(wú)法最大化的保護(hù)消費(fèi)者的利益，成為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大障礙。

2.1.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

互聯(lián)網(wǎng)散布的一些虛假信息和有害信息對(duì)社會(huì)管理秩序造成的危害要比現(xiàn)實(shí)社會(huì)大得多，當(dāng)然這其中不乏對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行的商譽(yù)詆毀行為及攻擊行為，嚴(yán)重破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及廣大企業(yè)的利益。

2.2 開展?fàn)I銷活動(dòng)中問(wèn)題

2.2.1交易的安全問(wèn)題

營(yíng)銷最終的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)交易，交易的安全是比較常見(jiàn)的問(wèn)題，也是解決開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)信任問(wèn)題的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，交易的雙方并沒(méi)有面對(duì)面的交互，那么保證在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸信息的完整性、保密性和不可否認(rèn)性是非常重要的，常見(jiàn)的安全技術(shù)如加密、防火墻等有時(shí)并不能對(duì)各種侵權(quán)行為和犯罪行為在源頭上的杜絕作用，因此，需要加強(qiáng)法律和技術(shù)的雙重作用，才能最大化的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全。

2.2.2電子合同的法律效力

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易簽訂的電子合同與傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同不同，電子合同的傳輸媒介和傳輸方式都是數(shù)字化形式的，這會(huì)導(dǎo)致其效力和認(rèn)定比較復(fù)雜?，F(xiàn)今我國(guó)還沒(méi)有規(guī)范有關(guān)電子合同活動(dòng)的專門法律法規(guī)，僅僅在一些普通法里有所規(guī)定，《合同法》確定了電子合同的合法性，其中提到書面形式的合同也包括數(shù)據(jù)電文形式，即電子合同；還確定了合同的生效條件，其中提到當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可要求簽訂“確認(rèn)書”。但是即便如此，在實(shí)際操作中電子合同數(shù)據(jù)還是會(huì)發(fā)生系統(tǒng)或人為錯(cuò)誤，導(dǎo)致有關(guān)糾紛的產(chǎn)生，如果沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)作為依據(jù)，糾紛很難解決

2.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是人們對(duì)于自己的智力活動(dòng)創(chuàng)造的成果，它主要包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，最常見(jiàn)的侵權(quán)行為是侵犯商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)的行為。比如有一些營(yíng)銷主體沒(méi)有經(jīng)過(guò)商標(biāo)權(quán)人的同意，擅自將其他企業(yè)的商品圖片等用在自己的產(chǎn)品宣傳中，侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不利于營(yíng)造合法健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2.4交易過(guò)程中認(rèn)證的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn)交易，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就是解決交易雙方的信任問(wèn)題的，它的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書，提供給交易雙方經(jīng)過(guò)核實(shí)的、包含交易方基本信息的證明書。但是目前的認(rèn)證機(jī)構(gòu)在法律身份上比較尷尬，認(rèn)證中心是一種專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，而不是一般的實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)的機(jī)構(gòu)，這意味著認(rèn)證中心對(duì)交易雙方負(fù)有特殊的職業(yè)義務(wù)，這種義務(wù)到底是一種社會(huì)責(zé)任還是道德義務(wù)，一旦出現(xiàn)認(rèn)證中心的偏袒行為要如何處理呢？法律對(duì)此還未涉及。

2.3 后續(xù)活動(dòng)階段研究?jī)?nèi)容

2.3.1交易活動(dòng)后的稅收問(wèn)題

完成交易后的稅收問(wèn)題一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易后的一大問(wèn)題，電子交易的稅收征管沖擊著傳統(tǒng)的稅收制度。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品性質(zhì)分類不明晰、主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所確定困難、交易場(chǎng)所亦不明確，這些都給征稅工作帶來(lái)不少困難，有關(guān)部門對(duì)電子交易也難以控制，使得依法納稅工作難以進(jìn)行。

2.3.2爭(zhēng)議的解決

一旦企業(yè)在電子交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，其爭(zhēng)議的解決方法是很單一的，一般只能用傳統(tǒng)方法解決。如果采用訴訟方式，其成本必將很高，其中除了常規(guī)費(fèi)用之外，還包括一些電子取證產(chǎn)生的成本，這有可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合同本身的標(biāo)的。

3 針對(duì)問(wèn)題提出對(duì)策

3.1更新?tīng)I(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

研究要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中來(lái)。不把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把它視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，視為提高營(yíng)銷水平、縮小差距的利器。

3.2 研究工作履行功能等效的原則

所謂功能等效原則就是在分析有關(guān)傳統(tǒng)紙質(zhì)文件的法律要求基礎(chǔ)上，使電子文件能夠滿足這些目的和作用。傳統(tǒng)紙質(zhì)文件在數(shù)據(jù)生成、儲(chǔ)存、通訊和安全方面都已比較成熟，電子文件要達(dá)到這樣的要求需要有相應(yīng)的技術(shù)和法律支撐，使電子文件不但具有與傳統(tǒng)文件相同的效力，甚至在數(shù)據(jù)來(lái)源、認(rèn)證等方面具有更高的可靠性和速度。

3.3 學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的立法經(jīng)驗(yàn)，研究注意與國(guó)際資源接軌

由于互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間限制，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)范作用，猶如國(guó)際通用協(xié)議一樣，具有國(guó)際通用性。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將沖破原有的地域限制，走國(guó)際化路線，因此在研究有關(guān)法律法規(guī)時(shí)，要盡量向國(guó)際規(guī)則靠攏，使企業(yè)少走彎路和實(shí)現(xiàn)利益最大化。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 問(wèn)卷調(diào)研 課程實(shí)訓(xùn)

1 調(diào)研背景

為了更好地了解學(xué)生對(duì)目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程的想法和意見(jiàn)，特此設(shè)計(jì)此份問(wèn)卷進(jìn)行資料收集，以便以后對(duì)該門課程教學(xué)優(yōu)化提供一手參考資料。本次問(wèn)卷調(diào)研在上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)學(xué)院的三個(gè)班級(jí)進(jìn)行，這三個(gè)班級(jí)在校期間都進(jìn)行了本門課程的學(xué)習(xí)，在課程內(nèi)容結(jié)束后進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。在三個(gè)班級(jí)中一共收集了59份問(wèn)卷，問(wèn)卷一共設(shè)計(jì)了8個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題主要圍繞課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面，關(guān)于問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析情況如下：

2 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

2.1 你對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程感興趣的程度如何？

A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣

D.沒(méi)有特別感覺(jué) E.不喜歡

■

圖1 興趣程度

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程的興趣方面19%的學(xué)生對(duì)這門課程表示沒(méi)有特別感覺(jué)，高達(dá)81%的學(xué)生喜歡這門課程，并且有7%的學(xué)生對(duì)這門課程非常感興趣。根據(jù)數(shù)據(jù)的比例來(lái)看，這門課程對(duì)學(xué)生具有一定的吸引力。

2.2 你學(xué)的是什么專業(yè)？

A.商務(wù)英語(yǔ) B.商務(wù)日語(yǔ) C.國(guó)際商務(wù)

D.國(guó)際貿(mào)易 E.其他

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圖2 調(diào)研對(duì)象所學(xué)專業(yè)分布

在本次問(wèn)卷調(diào)研中，抽取的調(diào)研樣本分別為：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生占23%，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生占18%，國(guó)際商務(wù)專業(yè)占59%。

2.3 在你所屬專業(yè)開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程有必要嗎？

A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒(méi)有必要

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圖3 開設(shè)課程必要性

調(diào)研的學(xué)生來(lái)自3個(gè)不同專業(yè)，但僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要開設(shè)該門課程；高達(dá)73%的學(xué)生認(rèn)為有必要開設(shè)這門課程，其中7%的學(xué)生認(rèn)為是非常有必要開設(shè)本課程：對(duì)他們以后找工作有幫助；25%的學(xué)生對(duì)這門課程開設(shè)的必要性選擇了“一般”，推測(cè)這部分學(xué)生沒(méi)有認(rèn)識(shí)到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。

2.4 你覺(jué)得學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程對(duì)畢業(yè)后找工作有幫助嗎？

A.非常有幫助 B.有一些幫助

C.不能確定 D.沒(méi)有幫助

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圖4 課程與就業(yè)關(guān)系情況

不同專業(yè)的學(xué)生面對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有自己的看法，但是從總體來(lái)說(shuō)，學(xué)生認(rèn)為這門課程對(duì)以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時(shí)代是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，大多數(shù)工作崗位和電腦、互聯(lián)網(wǎng)都有一定的關(guān)系。

開設(shè)本文課程的初衷是希望能夠?qū)W(xué)生以后的工作有所幫助，根據(jù)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看，有76%的學(xué)生認(rèn)識(shí)到該門課程對(duì)找工作是有一定幫助的，其中有8%的學(xué)生認(rèn)為是非常有幫助，深刻地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在工作中的重要性；其中有14%的學(xué)生目前尚不能確定對(duì)自己找尋工作是否有幫助；僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有幫助。

2.5 你覺(jué)得《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程應(yīng)該要設(shè)置哪些項(xiàng)目（可多選）？

A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

C.網(wǎng)絡(luò)交易 D.創(chuàng)建網(wǎng)店

E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 F.商業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)

G.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用 H.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)

I.其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

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圖5 課程內(nèi)容設(shè)置分布

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》課程主要設(shè)計(jì)了8項(xiàng)內(nèi)容，在收集學(xué)生對(duì)內(nèi)容方面的意見(jiàn)的數(shù)據(jù)來(lái)看，相對(duì)均衡，其中學(xué)生選擇比例最大的是“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”，達(dá)到19%的比例，其中“創(chuàng)建網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用”被選擇作為課程內(nèi)容的比例也較高，超過(guò)12%；相對(duì)來(lái)說(shuō)“商業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)”選擇的比例稍低，低于10%，推測(cè)這與學(xué)生考慮到內(nèi)容的一個(gè)實(shí)用性和難易程度因素的影響。網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生相關(guān)的基礎(chǔ)技能有一定要求，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)，編輯能力等；其他幾個(gè)項(xiàng)目在實(shí)際工作中應(yīng)用的頻率較高，覆蓋的行業(yè)范圍相對(duì)較廣。

2.6 教學(xué)中老師執(zhí)教的內(nèi)容是否滿足你的需求？

A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足

■

圖6 調(diào)研對(duì)象對(duì)教學(xué)內(nèi)容的滿意程度

教師在“問(wèn)題5”中8個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)，對(duì)于老師教學(xué)效果的情況，學(xué)生問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示：超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為滿足需求；其中22%的學(xué)生認(rèn)為非常滿足需求；但也有26%的學(xué)生認(rèn)為只能一般滿足他的需求，對(duì)于這個(gè)群體，有待深入了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程方面的內(nèi)容需求以及教師的教學(xué)方式方法；僅有2%的學(xué)生認(rèn)為不滿足他的需求。

2.7 你覺(jué)得該門課程的考核方式應(yīng)采取哪一種？（可多選）

A.積累每次項(xiàng)目操作情況作為總評(píng)成績(jī)

B.期末考試作為總評(píng)成績(jī)

C.出勤作為考核部分之一

D.課堂表現(xiàn)作為考核部分之一

對(duì)于這類實(shí)訓(xùn)課程的考核方式，根據(jù)學(xué)生提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，相對(duì)比較集中A/C/D選項(xiàng)，認(rèn)為出勤、課堂表現(xiàn)和每次的實(shí)訓(xùn)操作都應(yīng)該納入考核的內(nèi)容之中，而僅僅通過(guò)期末一次考試來(lái)決定學(xué)生的成績(jī)不是最合適的方式，這也反映出學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)過(guò)程要有效控制和監(jiān)管方面的認(rèn)識(shí)。

2.8 你覺(jué)得對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》這類實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)采取哪種上課方式？

A.老師操作示范為主，學(xué)生操作為輔

B.老師操作示范為輔，學(xué)生操作為主

C.由擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教

D.課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合

E.其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

■

圖8 課程教學(xué)方式

對(duì)于這類實(shí)訓(xùn)課程到底采用哪一種方式授課最合學(xué)生心意，也是最有效的方式，一直很受關(guān)注。根據(jù)學(xué)生問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看，認(rèn)為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合”這種三合一的方式，選擇比例超過(guò)三分之一；其二是“老師操作示范為輔，學(xué)生操作為主”被列為了學(xué)生青睞的授課方式；令筆者感到意外的是學(xué)生并不是非常樂(lè)意選擇“擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教”，選擇這種方式的比例僅為16%，這究竟是什么原因讓學(xué)生避開這類授課方式，需要深入了解情況。

3 報(bào)告小結(jié)

這份問(wèn)卷調(diào)研的取樣數(shù)量共59份，雖然是一個(gè)小樣本，問(wèn)卷問(wèn)題數(shù)量也不多，但從內(nèi)容設(shè)計(jì)的方面來(lái)看，能從基本的方面了解到學(xué)生對(duì)本門課程的看法：調(diào)研對(duì)象較大比例的學(xué)生認(rèn)識(shí)到本門課程開展是有必要的，對(duì)以后工作有所幫助；對(duì)于課程內(nèi)容方面，學(xué)生較看中在工作中涉及到較多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息檢索、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)交易幾個(gè)項(xiàng)目；對(duì)于教學(xué)方式方面，學(xué)生認(rèn)為示范-操作的形式比較適合他們學(xué)習(xí)。根據(jù)調(diào)研收集來(lái)的數(shù)據(jù)情況在以后優(yōu)化本門課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和形式方面可以作為參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]申青林.德州學(xué)院大學(xué)生課余生活調(diào)查分析報(bào)告[J].中國(guó)科技信息，2010（13）.

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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;低成本策略

中圖分類號(hào):F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)26-0169-03

一、引言

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸興起時(shí),互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)連接全球、可以交互的低成本的信息傳遞方式的出現(xiàn),使人們相信中小企業(yè)終于可以和大企業(yè)站在同一個(gè)新起跑線上競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自全球的市場(chǎng),并借此機(jī)遇大展宏圖。然而事實(shí)不全如此,筆者通過(guò)對(duì)一些中小企業(yè)的訪談與調(diào)查了解到,部分積極參與其中的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)獲得了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可觀的經(jīng)濟(jì)收益, 然而并不是每個(gè)企業(yè)在電子商務(wù)的浪潮中都獲得了理想收益,并且有的企業(yè)還為此付出較大的成本,收效并不盡如人意。機(jī)遇并沒(méi)有讓大多數(shù)的企業(yè)抓到,原因有:動(dòng)手太晚;投入不足;觀念落后;不知該引進(jìn)哪種人才或人才結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題;績(jī)效評(píng)價(jià)缺失或混亂;過(guò)度被動(dòng)參與,等等。本文試圖在這些問(wèn)題上進(jìn)行探討,并提出應(yīng)對(duì)策略。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

(一)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)的生存環(huán)境

1.國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第 25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至 2009 年 12 月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá) 3.84 億,上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一;手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升,互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)日益明顯;商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長(zhǎng),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。

2.信息時(shí)代的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)作為新興的商業(yè)模式,不斷地滲入到企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等各部門,同時(shí)也給部分積極參與其中的企業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可觀的經(jīng)濟(jì)收益。于是,選擇何種方式方法策略開展本企業(yè)的電子商務(wù),成了諸多企業(yè)能否抓住企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)的重要挑戰(zhàn)。

3.消費(fèi)方式悄然改變

2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)(83.5%)、網(wǎng)絡(luò)新聞(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”,CNNIC調(diào)查顯示,商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快,平均年增幅達(dá)到了68%。其中,網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一;旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查,2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 500億元,2010年網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)將迎來(lái)更大規(guī)模的發(fā)展。

4.大型企業(yè)開始重視在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的地位

艾瑞咨詢研究中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告各細(xì)分形式發(fā)展情況發(fā)現(xiàn),2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告各細(xì)分形式中,品牌圖形廣告市場(chǎng)規(guī)模為90.2億元,同比增長(zhǎng)12.2%,仍然占據(jù)最大的市場(chǎng)份額,達(dá)43.5%;搜索引擎廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)69.5億元,其市場(chǎng)份額位居次席,為33.5%。

5.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫

艾瑞咨詢的《2009―2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)先抑后揚(yáng),全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)207.3億元,同比增長(zhǎng)21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)突破300億元。

網(wǎng)絡(luò)廣告憑借其快速的傳播、較高的性價(jià)比、較高的互動(dòng)性以及實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的效果監(jiān)測(cè)等優(yōu)勢(shì),不斷吸引更多的廣告主嘗試投放。

(二)上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量可觀

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量有 3 000多萬(wàn),占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的96%;據(jù)CNNIC的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬(wàn)個(gè),可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀,但還不足整個(gè)行業(yè)的1/10。可見(jiàn),中小企業(yè)上網(wǎng),誰(shuí)先人一步,誰(shuí)就能在網(wǎng)絡(luò)上獲得更多的好處。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸流行,但實(shí)施效果參差不齊

當(dāng)有很多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,打聽(tīng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)悄然流行,在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了舉不勝舉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。遠(yuǎn)的“王老吉”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不提,近的“姐搶的不是牙膏,是寂寞,佳潔士全優(yōu)7效!”一句話,讓佳潔士以很小的代價(jià)成功地完成了牙膏的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但并不是每一個(gè)實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)都會(huì)收到良好的效果,大家通常只看到成功的案例。

三、主要問(wèn)題

(一)盲目選擇服務(wù)商,服務(wù)質(zhì)量差

相當(dāng)多的中小企業(yè)管理者由于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的不足,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)過(guò)度受第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司引導(dǎo)。個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商不誠(chéng)實(shí),為了追求利潤(rùn),不擇手段提供虛假信息,夸大服務(wù)能力,以取得客戶信任。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí),不進(jìn)行系統(tǒng)考察,沒(méi)有評(píng)價(jià)能力,主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或表面的價(jià)格選擇,盲目性很大,從而影響服務(wù)質(zhì)量。

(二)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

目前,中小企業(yè)普遍缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才,這也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)問(wèn)題的重要原因所在。就實(shí)踐情況來(lái)看,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主要有以下兩種人才:一是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才。懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維,其所制作的網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營(yíng)銷的本質(zhì)。二是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才。具備營(yíng)銷理念,但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無(wú)能為力。當(dāng)然眾多的大中專院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不少,但受限于各高校的教學(xué)能力、教師專業(yè)水準(zhǔn)、教學(xué)模式,畢業(yè)生學(xué)業(yè)質(zhì)量普遍不高。

(三)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)的中介媒體,利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),始終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,尋找新客戶、服務(wù)老客戶,最大程度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,也是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷模式。很多管理者認(rèn)為,中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,恰恰相反,中小企業(yè)完全有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,缺乏的只是意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō),價(jià)格最低廉,正適合中小企業(yè)采用以提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)錯(cuò)誤認(rèn)為建網(wǎng)站就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)站只是企業(yè)展示產(chǎn)品的平臺(tái),想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)潛在客戶,企業(yè)必須能夠讓自己的潛在客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到本企的網(wǎng)站,看到本企網(wǎng)站,了解產(chǎn)品信息,促使客戶動(dòng)心,然后實(shí)現(xiàn)交易。很明顯,網(wǎng)站建設(shè)只是網(wǎng)路營(yíng)銷的一小步。

(五)沒(méi)有采取有效的網(wǎng)站推廣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段選擇不當(dāng)

網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離,中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著以下問(wèn)題:(1)網(wǎng)站做好后沒(méi)有采取有效的推廣手段,使得潛在用戶和用戶不能找到該企業(yè)。(2)不了解推廣的技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后向某些電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司購(gòu)買推廣服務(wù),企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用,蒙受了損失。(3)網(wǎng)站推廣手段單一, 單純認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告是實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的唯一宣傳途徑,大多數(shù)中小企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主,并且形式單一,基本不采用將品牌、商品屬性與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性等相結(jié)合的多種形式。這樣很難迅速地、低成本地達(dá)到推廣效果。

同時(shí),很多企業(yè)僅采用網(wǎng)絡(luò)廣告公司推薦的幾種付費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,且選擇隨機(jī)性較大,評(píng)判指標(biāo)基本是領(lǐng)導(dǎo)本人掌握。

(六)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系

目前,中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏適宜有效的評(píng)價(jià),不清楚應(yīng)該評(píng)價(jià)哪些指標(biāo),各指標(biāo)代表什么意義,又該如何測(cè)量。一些企業(yè)不清楚應(yīng)該如何進(jìn)行評(píng)估、沒(méi)有工具進(jìn)行評(píng)估或是沒(méi)有人進(jìn)行評(píng)估。某些企業(yè)把網(wǎng)上銷售成績(jī)作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo),忽視了其他重要指標(biāo)。有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo),但缺少有效的評(píng)價(jià)手段,使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不符合客觀實(shí)際。

四、低成本策略

(一)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷演進(jìn)路線優(yōu)化

1.現(xiàn)實(shí)路線

企業(yè)購(gòu)買基礎(chǔ)通信設(shè)備―建網(wǎng)站―受廣告公司引導(dǎo)進(jìn)行指定平臺(tái)推廣(多為搜索引擎競(jìng)價(jià)、B2B平臺(tái)等付費(fèi)業(yè)務(wù))―進(jìn)行簡(jiǎn)單的效果評(píng)估―依據(jù)銷售效果決定下一步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。按此路線,企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷多呈現(xiàn)以下特點(diǎn):花費(fèi)較大,效果不確定性強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)斷時(shí)續(xù)。當(dāng)然,也有部分企業(yè)由于較早采用了第三方公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷付費(fèi)服務(wù)取得了良好業(yè)績(jī)。

2.改進(jìn)路線

無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷―有站點(diǎn)營(yíng)銷―站點(diǎn)推廣營(yíng)銷―綜合營(yíng)銷―電子商務(wù)

改進(jìn)路線的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從零成本開始,即便企業(yè)沒(méi)有一臺(tái)電腦,也可以利用網(wǎng)吧、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等開始企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如在這一階段開展博客營(yíng)銷、第三方免費(fèi)平臺(tái)營(yíng)銷、虛擬社區(qū)營(yíng)銷等。隨著企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用程度的加深,此時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的站點(diǎn),更進(jìn)一步地樹立本企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象,當(dāng)然,此時(shí)的站點(diǎn)應(yīng)是營(yíng)銷型網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)完畢后企業(yè)要采取多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法(見(jiàn)表1),使企業(yè)網(wǎng)站與公眾見(jiàn)面。緊隨其后的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)擇機(jī)開展互聯(lián)網(wǎng)綜合營(yíng)銷,選取各種合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最高階段是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的完全電子商務(wù),顯然,就目前而言這點(diǎn)并不是多數(shù)中小企業(yè)的工作重心。有時(shí)一些中小企業(yè)也會(huì)受整個(gè)供應(yīng)鏈信息化的影響,較早進(jìn)入電子商務(wù)階段。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具適應(yīng)性分析

1.適應(yīng)性分析

2.應(yīng)用策略

就以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具而言,企業(yè)在選用時(shí)要根據(jù)企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段、目標(biāo)、人力資源豐富程度、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行具體考察。表1也給出了一般性的適應(yīng)性分析及建議。

(三)人力資源集約化應(yīng)用策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,互聯(lián)網(wǎng)的使用越來(lái)越多地被人們掌握,而基于互聯(lián)網(wǎng)的許多營(yíng)銷工具是可以在公司現(xiàn)有人力資源的情況下予以使用,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的。比如,博客營(yíng)銷、第三方評(píng)價(jià)、第三方平臺(tái)等營(yíng)銷工具的使用沒(méi)有技術(shù)壁壘,人人可以參與。企業(yè)可以充分挖掘企業(yè)一些部門的優(yōu)秀人力資源,使其積極參與其中,而并非要直接增設(shè)新部門,引進(jìn)新人員。

(四)建立合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

績(jī)效,即產(chǎn)出與投入之間的比較。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效來(lái)講,往往要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷投入盡可能地少,而銷售量、銷售額、市場(chǎng)占有率等市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)出指標(biāo)盡可能地高。但是,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效具有較大的特殊性,必須重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的投入與產(chǎn)出。一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入范圍更大,不僅包括企業(yè)為銷售產(chǎn)品和擴(kuò)大市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算(企業(yè)一般希望這部分投入越少越好或適度投入),而且還包括為滿足顧客的個(gè)性化、方便、快捷等需求而增加的投入;另一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)出也具有多目標(biāo)性,既要追求較高的企業(yè)利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等最大化的定量市場(chǎng)目標(biāo),又要實(shí)現(xiàn)顧客滿意、企業(yè)持續(xù)發(fā)展等定性綜合目標(biāo)。

沒(méi)有合適的績(jī)效評(píng)價(jià),企業(yè)就無(wú)法確定在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的投入,也無(wú)法確定投入的資源是否帶來(lái)了相應(yīng)的回報(bào),當(dāng)然也沒(méi)有辦法完成給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作人員的合理激勵(lì)。合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系能使企業(yè)充分利用人、財(cái)、物、信息等各種資源,以較低的成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,開拓新興市場(chǎng)。表2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的一般參考。

(五)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的供給策略

相當(dāng)多的企業(yè)非常希望自己借助互聯(lián)網(wǎng)取得新成績(jī),所以進(jìn)行了一些投入,比如招聘新人員、接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)、給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,等等。開始的一些投入企業(yè)還是非常愿意的,主要原因是他們看到了其他企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的成績(jī)。然而,這種投入往往缺乏持續(xù)性,只投前期,后續(xù)投入遙遙無(wú)期,這種做法顯然不合時(shí)宜。建議企業(yè)要注意人員、資金投入的持續(xù)性,可以小步走,但不能停。同時(shí),要有高層領(lǐng)導(dǎo)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中來(lái),以便協(xié)調(diào)企業(yè)各部門應(yīng)該提供的資源供給。

(六)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意

2009 年天涯上一句“姐搶的不是寂寞,是牙膏”紅遍互聯(lián)網(wǎng),一句“哥/姐××的不是××,而是××”不僅成為2009 年的流行語(yǔ),更是以很小的代價(jià)成功地完成了牙膏的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)民更趨重視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),不能夠吸引眼球的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,只會(huì)事倍功半。2010年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,創(chuàng)意是領(lǐng)頭羊。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮現(xiàn)有內(nèi)部各種資源優(yōu)勢(shì),適度借助外部資源,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)意,開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營(yíng)銷。

參考文獻(xiàn):

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篇5

虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。1組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字。

及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。2訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)。

3網(wǎng)上支付；

準(zhǔn)確的達(dá)對(duì)方手中4物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)。

很專業(yè)，5售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高。整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)結(jié)

大致比較如下：對(duì)于B2BC2CB2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別。

實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，1雙方角色不同。實(shí)習(xí)的第二天里。B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，整個(gè)過(guò)程中，操作比B2B易懂；

2流程相似。三者都有組織貨源、信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；

B2B中對(duì)企業(yè)要求很高，3從信任度而言。相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

B2B三者中最難的步驟很多。交易復(fù)雜。學(xué)習(xí)C2C過(guò)程中，從操作來(lái)看。還了解到C2C交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，產(chǎn)品信息和店鋪信息。

如陶寶賣家的個(gè)人身份證，首先要通過(guò)流覽店證。商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性；

買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，其次。使買賣都能得到各自利益。

C2C中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，第三。根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是B2BB2C還是C2C中，其交易模式都是網(wǎng)上銀行付款的這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，月13號(hào)這天我又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它很有必要的。

網(wǎng)站上有各式各樣的特色，網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面。能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。

最后說(shuō)說(shuō)我公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

每天更新公司動(dòng)態(tài)，1管理公司后臺(tái)網(wǎng)站。產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。2網(wǎng)上尋找潛在客戶。

詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，3期回訪老客戶。落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn)。

篇6

1.當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)日益國(guó)際化。經(jīng)濟(jì)全球化和一體化意味著國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易壁壘被逐漸消解，人力和物力資源在全世界市場(chǎng)的自由流動(dòng)和自由配置，產(chǎn)品生產(chǎn)全球化，人力資源分工全球化等帶來(lái)的必然是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，跨國(guó)公司顯然已經(jīng)成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的主要推動(dòng)力，產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換不再囿于地域的局部限制，同時(shí)也附上了“國(guó)際產(chǎn)品”的標(biāo)簽。企業(yè)要想獲得盈利和達(dá)成預(yù)定的營(yíng)銷目標(biāo)，只有將產(chǎn)品營(yíng)銷之道的航標(biāo)瞄準(zhǔn)全球市場(chǎng)，將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷可持續(xù)發(fā)展化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式目光主要聚焦于企業(yè)短期利潤(rùn)的獲得，即關(guān)注暫時(shí)性的銷售業(yè)績(jī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)新的營(yíng)銷理念主要發(fā)生了以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)向：首先，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)可持續(xù)化。企業(yè)希望通過(guò)對(duì)自身品牌文化的推廣和營(yíng)銷來(lái)開拓市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求來(lái)壯大消費(fèi)群體，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的依賴性，從而取得產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。其次，注重營(yíng)銷關(guān)系鏈中合作，企業(yè)與企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以互利共贏的理念建立起銷售渠道的合作關(guān)系，最大程度地優(yōu)化資源配置。努力整合好市場(chǎng)中的可共享資源，平衡好企業(yè)之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。

2.當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

2.1對(duì)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視。網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長(zhǎng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝，失去了顧客企業(yè)就無(wú)法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新，只開展一些單純的售后服務(wù)，并且大多數(shù)是等顧客有了問(wèn)題后找上門才提供服務(wù)。也有很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地委托某些維修企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)，并沒(méi)有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，也沒(méi)有進(jìn)行足夠的培訓(xùn)及經(jīng)費(fèi)支持，直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠(chéng)度的最重要因素。只有把顧客服務(wù)體系納入到市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)爭(zhēng)取到顧客。

3.加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的措施

3.1建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，服從市場(chǎng)營(yíng)銷，服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷，全面樹立“市場(chǎng)第一、顧客至上”的營(yíng)銷理念。企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營(yíng)資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道，導(dǎo)人新的渠道模式，壯大客戶群體，形成多角度、多層次、立體交叉的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，要不斷開發(fā)新的營(yíng)銷形態(tài)和模式，開拓營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。當(dāng)然企業(yè)在開拓營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中一定要堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則，要依法辦事，不可違法經(jīng)營(yíng)，如企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益，并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利，既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范，符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

3.2樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。從國(guó)際大環(huán)境來(lái)看，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營(yíng)銷手段的廣泛應(yīng)用，信息高速流動(dòng)，產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同，公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成，商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng)，利潤(rùn)已低到接近成本且平均化，這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎達(dá)到極限，在價(jià)格不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段時(shí)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)主要轉(zhuǎn)向非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，包括通過(guò)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動(dòng)來(lái)喚起顧客的購(gòu)買欲望，并使其購(gòu)買產(chǎn)品，從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。營(yíng)銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀(jì)，營(yíng)銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。需要識(shí)別顧客的需求和欲望，確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案，以滿足這些市場(chǎng)的需要，其目的是通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。

4企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新

4.1綠色營(yíng)銷。新世紀(jì)隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來(lái)越多，從而推動(dòng)了綠色市場(chǎng)的迅速發(fā)展。由于綠色市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，這就必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷觀念作為指導(dǎo)，從而盡量的滿足各國(guó)消費(fèi)者的綠色需求。這里說(shuō)的綠色營(yíng)銷觀念是指企業(yè)以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)與中心，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以環(huán)境保護(hù)觀念為其經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。

4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性包括；可二十四小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，減少印刷與郵遞成本。

4.3知識(shí)營(yíng)銷。知識(shí)營(yíng)銷是通過(guò)知識(shí)的積累，技術(shù)及產(chǎn)品的創(chuàng)新，來(lái)滿足市場(chǎng)需求，依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)。其不僅注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，還重視產(chǎn)品的售前“知識(shí)營(yíng)銷”，讓消費(fèi)者了解和接受新知識(shí)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。例如中國(guó)聯(lián)想的“先教電腦，再賣電腦”的做法，就是典型的知識(shí)營(yíng)銷。

4.4體驗(yàn)營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷就是為了滿足消費(fèi)者需求，以有形產(chǎn)品為載體，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程和環(huán)境的精心設(shè)計(jì)使消費(fèi)者獲得最大限度的精神滿足，從而提高消費(fèi)者滿意度。隨著人民生活水平的不斷提高，生活品質(zhì)的不斷提升，人們的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)要求逐漸提高，產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價(jià)值，同時(shí)也要能夠給消費(fèi)者帶來(lái)精神體驗(yàn)，獲得精神愉悅。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際變化情況，探索消費(fèi)需求的新動(dòng)態(tài)，最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

篇7

關(guān)鍵詞:大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心運(yùn)營(yíng)模式

本文系遼寧省教育科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)課題“高職商務(wù)類專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)實(shí)踐研究”的研究階段性研究成果之一。

一、背景

在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日漸嚴(yán)峻的局面下，社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題高度重視。大學(xué)生如何尋找就業(yè)出路成為社會(huì)、政府、學(xué)校、學(xué)生共同關(guān)注的問(wèn)題。2010年5月14日，教育部向各地高校下發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》，明確要求高校把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入專業(yè)教育和文化素質(zhì)教育教學(xué)計(jì)劃和學(xué)分體系，加強(qiáng)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培訓(xùn)。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心的職能

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心是集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目交流、開業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)咨詢、跟蹤服務(wù)于一體的“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶助的“無(wú)縫對(duì)接”。通過(guò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)基地、見(jiàn)習(xí)基地、孵化基地。

通過(guò)創(chuàng)業(yè)公司為學(xué)生提供在電子商務(wù)工作崗位工作機(jī)會(huì)，通過(guò)真實(shí)工作崗位的工作實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力、社會(huì)綜合能力；通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實(shí)際創(chuàng)業(yè)的過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)能力、堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)信念、積極的創(chuàng)業(yè)心態(tài)等，為學(xué)生的未來(lái)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心運(yùn)營(yíng)模式分析

（一）開設(shè)創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育，建立電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育的內(nèi)容體系，將其融入到人才培養(yǎng)方案中。畢業(yè)生選擇就業(yè)創(chuàng)業(yè)的調(diào)查顯示，畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)的比例比較少，而在選擇創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中，受過(guò)培訓(xùn)的又比較少。這樣的情況給我們以啟示，從大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)業(yè)的情況來(lái)看，要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育。

創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容體系包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能。確定創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)文件、師資教學(xué)條件、考核分析、項(xiàng)目教學(xué)時(shí)間進(jìn)度安排等在內(nèi)的基本文件的建設(shè)，按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

（二）提供創(chuàng)業(yè)中心的基本職能為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)支持。一是通過(guò)建立大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)基金，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供資金支持，或通過(guò)項(xiàng)目融資等手段為大學(xué)生提供資金來(lái)源；二是通過(guò)高校與地方政府、企業(yè)合作，為大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供政府綠色通道，簡(jiǎn)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)程序；三是積極尋求與企業(yè)的合作，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供幫助指導(dǎo)及市場(chǎng).

（三）構(gòu)建基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。選擇可從事創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，確立典型工作任務(wù)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)將學(xué)生按照具體的工作崗位設(shè)置以小組的形式完成從信息的收集、工作計(jì)劃的制訂到工作任務(wù)的實(shí)施，通過(guò)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生參與建構(gòu)工作實(shí)踐的創(chuàng)新能力。

（四）組織并指導(dǎo)學(xué)生參加商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，“以賽代練”，用企業(yè)真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，開闊學(xué)生眼界、提高學(xué)生創(chuàng)新能力，拓展學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思路。近兩年來(lái)本校一直組織電子商務(wù)專業(yè)的部分學(xué)生參加了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)舉辦的“全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽”，學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中的收獲是任何課程或綜合實(shí)訓(xùn)都無(wú)法給予的。

四、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)具體運(yùn)作模式

將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與培養(yǎng)關(guān)鍵能力為核心的“工作過(guò)程教學(xué)”相結(jié)合，將使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心除了能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供創(chuàng)業(yè)條件、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神、明確創(chuàng)業(yè)理念外，更能夠取得教學(xué)、訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)相結(jié)合相促進(jìn)的效果。通過(guò)對(duì)專業(yè)課程及其實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的深入分析，本校選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程進(jìn)行試點(diǎn)——構(gòu)建漸進(jìn)、系統(tǒng)、實(shí)用的集創(chuàng)業(yè)、訓(xùn)練、教學(xué)于一體的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。下面是我校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心的具體運(yùn)作模式

具體方案分為三種創(chuàng)業(yè)類型

（一）以實(shí)際工作任務(wù)及課程為基礎(chǔ)為學(xué)生設(shè)定創(chuàng)業(yè)方向——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣公司

該創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣公司為背景，由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同擬定公司經(jīng)營(yíng)模式，要求符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際工作過(guò)程、學(xué)校的課程內(nèi)容及學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思路。最終擬定方案。以項(xiàng)目小組的方式進(jìn)行，每個(gè)創(chuàng)業(yè)小組（在教師的指導(dǎo)下）設(shè)定公司架構(gòu)，獨(dú)立完成公司業(yè)務(wù)。各小組引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最好的資源由成果最好的小組優(yōu)先使用。由創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為學(xué)生提供必要的辦公設(shè)施和創(chuàng)業(yè)條件。由教師和企業(yè)專家為學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。根據(jù)課程安排，學(xué)生可利用課余時(shí)間或?qū)嵙?xí)時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

（二）低成本電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)——淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

淘寶網(wǎng)是現(xiàn)在中國(guó)最大的B2C和C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，體現(xiàn)了現(xiàn)代電子商務(wù)交易平臺(tái)的最顯著的特點(diǎn)，通過(guò)淘寶網(wǎng)可以低成本的創(chuàng)業(yè)，適合大學(xué)生現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況，并且淘寶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也能讓學(xué)生了解電子商務(wù)在B2C和C2C領(lǐng)域的應(yīng)用方法，幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)技能。

（三）自由創(chuàng)業(yè)

不限制學(xué)生的創(chuàng)業(yè)方向。學(xué)生可根據(jù)自己的能力自主選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，向?qū)W校提出申請(qǐng)，并上交創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，如可行可由創(chuàng)業(yè)平臺(tái)提供必要的創(chuàng)業(yè)條件和創(chuàng)業(yè)支持。

篇8

A公司為國(guó)內(nèi)一家從事電子商務(wù)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公司在美國(guó)納斯達(dá)克上市，上市前的IPO規(guī)模創(chuàng)下美國(guó)納斯達(dá)克IPO歷史上最大交易規(guī)模的紀(jì)錄。A公司的成功上市讓國(guó)內(nèi)很多從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或正在從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的科技公司都羨慕不已。但是，從另一方面來(lái)說(shuō)，很多公司卻不知道A公司為何能成功成為互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭。而大部分國(guó)內(nèi)科技公司曾經(jīng)一度把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚集于網(wǎng)站設(shè)計(jì)層面或是IT系統(tǒng)后臺(tái)技術(shù)建設(shè)層面，而忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷層面的拓展。而A公司的成功，其很大一部分原因來(lái)源于其營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理，也就是其全國(guó)范圍內(nèi)強(qiáng)大的經(jīng)銷商體系。

本文從A公司營(yíng)銷渠道建設(shè)這一角度出發(fā)，針對(duì)其全國(guó)經(jīng)銷商系統(tǒng)的建設(shè)與管理問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)有的傳統(tǒng)IT企業(yè)經(jīng)銷商體系，找到A公司成功業(yè)務(wù)拓展的原因，并針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道建設(shè)與管理思想，為傳統(tǒng)IT企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供一些初步的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。

【關(guān)鍵詞】整合營(yíng)銷渠道建設(shè)合作伙伴管理系統(tǒng)區(qū)域包銷

一、緒論

（一）研究背景

自工業(yè)革命以來(lái)，信息化逐漸成為人類社會(huì)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的第一推動(dòng)力，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，各種移動(dòng)應(yīng)用大量涌現(xiàn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技企業(yè)更加注重規(guī)?；?、個(gè)性化。在這一背景下，傳統(tǒng)IT企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。A公司作為國(guó)內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)涵蓋B2B領(lǐng)域、B2C領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社交與協(xié)同平臺(tái)、企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)等。目前，A公司的營(yíng)收業(yè)務(wù)占比中，B2C業(yè)務(wù)占比最大，截止2016年，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)占比如下：A公司在發(fā)展過(guò)程中，一直以服務(wù)中小企業(yè)、為中小企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為宗旨，并提出“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一口號(hào)，從網(wǎng)站建設(shè)、交易保護(hù)、物流配送、金融租賃、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等方面為中小企業(yè)提供一攬子電子商務(wù)綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產(chǎn)品則通過(guò)區(qū)域總分銷、省級(jí)經(jīng)銷商、省級(jí)服務(wù)商進(jìn)行層層拓展，這些商業(yè)合作伙伴經(jīng)過(guò)A公司的培訓(xùn)，幫助那些不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上銷售渠道，不僅為A公司的業(yè)務(wù)拓展提供了人力資源的支持，也使這些合作伙伴在輔導(dǎo)中小企業(yè)成為電商的過(guò)程從中獲得了經(jīng)濟(jì)利益，而中小企業(yè)成為電商后，擴(kuò)大其銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售規(guī)模，利用A公司的平臺(tái)也獲得了更大的經(jīng)濟(jì)利益，A公司則創(chuàng)造了多贏的市場(chǎng)局面，從而奠定了其在中國(guó)乃至全球電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。

（二）研究目的和意義

本文以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巨頭A公司為例，以市場(chǎng)營(yíng)銷為切入點(diǎn)，闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷渠道建設(shè)思路與方法，并結(jié)合整合營(yíng)銷理論，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要滿足規(guī)模效益，又要滿足個(gè)性化需求這一管理問(wèn)題進(jìn)行深入研究。通過(guò)這一研究，意在為傳統(tǒng)IT企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中拓展思路，為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道體系提供一些合理的解決方案。

二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的問(wèn)題

（一）A公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問(wèn)題

A公司成立于1999年，總部位于浙江省杭州市。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，由于受到美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的影響，A公司曾經(jīng)一度把主要精力聚集于網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)，而忽略了市場(chǎng)的拓展。那時(shí)，中國(guó)的國(guó)情與美國(guó)有很大的不同，美國(guó)國(guó)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)，很多中國(guó)家庭連如何讓計(jì)算機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)都不知道，更不要說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站上線后，用戶增長(zhǎng)的速度非常緩慢，顯然，在中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+800電話客戶的方式無(wú)法迅速打開局面。A公司的目標(biāo)客戶群體是廣大的中小企業(yè)，而企業(yè)的采購(gòu)決策是比較復(fù)雜的，所以，雖然是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是，也要通過(guò)傳統(tǒng)的多級(jí)經(jīng)銷商體系進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。2011年，A公司對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，并且升級(jí)了新的后臺(tái)管理系統(tǒng)，大改版包括網(wǎng)店商務(wù)直通車、經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。由于新的政策和系統(tǒng)的大升級(jí)改版，使得很多用戶無(wú)法適應(yīng)，的業(yè)務(wù)也無(wú)法正常開展，結(jié)果，網(wǎng)商罷市了，經(jīng)銷商也憤怒了。2011年10月，A公司創(chuàng)始人兼CEO在杭州召開新聞會(huì)，公開向廣大中小企業(yè)用戶和經(jīng)銷商致歉。從以上事件可以看出，渠道政策的制定和系統(tǒng)的版本升級(jí)需要經(jīng)過(guò)深思熟慮，改版前要做好用戶調(diào)研工作，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，這樣才能提出穩(wěn)妥的改進(jìn)方案。

（二）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展中的問(wèn)題分析

許多科技公司（包括現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式主要依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+廣告，如SEO搜索、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、戶外媒體等，而忽視傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)。產(chǎn)生這種思維邏輯的原因在于，科技公司普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)人群是消費(fèi)者，所以，營(yíng)銷方式自然采用類似消費(fèi)品的營(yíng)銷手段。但是仔細(xì)分析一下，中國(guó)目前除了騰訊公司以外，其他互聯(lián)網(wǎng)公司的直接收入來(lái)源均為企業(yè)客戶，電子商務(wù)亦如此。因此，企業(yè)客戶的拓展就必須依靠經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的力量，實(shí)現(xiàn)多級(jí)的渠道體系。從另一個(gè)層面分析，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售的是服務(wù)，和傳統(tǒng)硬件商品不同，因此，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅追求規(guī)?；沧非髠€(gè)性化。如果不能在規(guī)模化和個(gè)性化之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，很可能導(dǎo)致兩極分化，最后轉(zhuǎn)化為進(jìn)退兩難的尷尬局面。

三、基于整合營(yíng)銷的渠道建設(shè)解決之道

（一）公司的渠道體系現(xiàn)狀

A公司的渠道體系分為區(qū)域包銷和分級(jí)經(jīng)銷兩種模式，分別適用于不同的業(yè)務(wù)線。比如金融類業(yè)務(wù)，如金融租賃、第三方支付等業(yè)務(wù)，均采用區(qū)域包銷的政策，因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品銷售給用戶后，無(wú)需太多后期的跟蹤服務(wù)，而對(duì)經(jīng)銷商的要求是盡量覆蓋，以量取勝，所以，適合在每一個(gè)區(qū)域按行業(yè)進(jìn)行劃分，每個(gè)劃分好的區(qū)域只設(shè)置一個(gè)經(jīng)銷商即可，比如湖南省商業(yè)零售行業(yè)、江蘇省金融行業(yè)等。而另一些業(yè)務(wù)，則采用分級(jí)經(jīng)銷的模式，如電商、云計(jì)算、企業(yè)社交及協(xié)同平臺(tái)等業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是需要精細(xì)化服務(wù)，對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)要求較高，經(jīng)銷商不僅要定期參加A公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，還要不斷給用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)以及處理各種技術(shù)問(wèn)題。因此，每個(gè)大區(qū)設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心，相當(dāng)于區(qū)域總，每個(gè)省份再設(shè)置多個(gè)省級(jí)，比如，華東區(qū)有2個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，一個(gè)在上海，一個(gè)在南京，然后，江蘇省有4家省級(jí)，分別負(fù)責(zé)南京及鎮(zhèn)江、蘇錫常地區(qū)、蘇中地區(qū)、蘇北地區(qū)。這樣，一般是由省級(jí)開拓新用戶，同時(shí)，A公司的800客服中心也會(huì)把通過(guò)電話咨詢的用戶分配到不同的省級(jí)經(jīng)銷商，這個(gè)過(guò)程稱為“總部派單”，如果業(yè)務(wù)達(dá)成，則由省級(jí)經(jīng)銷商與用戶簽訂服務(wù)合同，并通過(guò)合作伙伴管理系統(tǒng)提交工單，通過(guò)與用戶協(xié)商，在工單中選定一家區(qū)域服務(wù)中心，完成相應(yīng)服務(wù)的開通。這樣，對(duì)于普通的日常使用問(wèn)題，用戶可以咨詢省級(jí)經(jīng)銷商，對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)故障，由區(qū)域服務(wù)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決。

（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)思路

從A公司的渠道體系現(xiàn)狀不難看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加需要在營(yíng)銷渠道建設(shè)方面加強(qiáng)投入，建立起覆蓋面廣、服務(wù)專業(yè)的營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)。A公司不僅注重營(yíng)銷渠道的建設(shè)，而且還開發(fā)了一套專業(yè)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過(guò)該系統(tǒng)，不僅可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理、申請(qǐng)促銷返點(diǎn)、合同管理、工單管理，還可以收看在線培訓(xùn)課程、在線視頻直播，聽(tīng)取其他優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)分享，以及下載A公司為經(jīng)銷商提供的官方產(chǎn)品資料和技術(shù)資料。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，對(duì)于服務(wù)類產(chǎn)品，可以通過(guò)線上、線下整合營(yíng)銷方案提升經(jīng)銷商的市場(chǎng)拓展能力，如網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷支持、經(jīng)銷商市場(chǎng)費(fèi)用支持等。對(duì)于一些資質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，可以讓其身兼多職，比如既可金融類業(yè)務(wù)，又可云計(jì)算業(yè)務(wù)。A公司對(duì)于不同業(yè)績(jī)的經(jīng)銷商還設(shè)置了多個(gè)經(jīng)銷商稱號(hào)，如金牌經(jīng)銷商、銀牌經(jīng)銷商、銅牌經(jīng)銷商，一旦業(yè)績(jī)達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)銷商稱號(hào)，可以享受更多的權(quán)利和利益，如總部?jī)?yōu)先派單、額外的年度返點(diǎn)計(jì)劃等，通過(guò)這種渠道激勵(lì)計(jì)劃可以有效的刺激經(jīng)銷商做更多的業(yè)務(wù)拓展，覆蓋更大的用戶群體。

四、結(jié)論與思考

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭A公司，在發(fā)展電子商務(wù)和其他核心的過(guò)程中，逐漸意識(shí)到經(jīng)銷商的重要性，并一直把營(yíng)銷渠道建設(shè)作為市場(chǎng)拓展計(jì)劃的重點(diǎn)，很多非互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，企圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但是從A公司成功的經(jīng)驗(yàn)可以看出，無(wú)論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)，都繞不開渠道建設(shè)問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)作為平臺(tái)產(chǎn)品，銷售的是服務(wù)能力，所以，在渠道建設(shè)的方式方法上又有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系，因此，需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、分級(jí)經(jīng)銷、區(qū)域包銷等多種方式，通過(guò)整合營(yíng)銷方式來(lái)推進(jìn)渠道拓展。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商，比起傳統(tǒng)渠道，更加依賴合作伙伴支撐系統(tǒng)，為各級(jí)經(jīng)銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺(tái)管理系統(tǒng)是提升經(jīng)銷商客戶拓展能力的關(guān)鍵因素之一，而這套系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和配套的經(jīng)銷商渠道政策制定需要聽(tīng)取經(jīng)銷商和最終用戶的意見(jiàn)與建議，既不是系統(tǒng)工程師認(rèn)可，也不是公司高管認(rèn)可，這樣才能有效的驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商，使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)有序進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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篇9

一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

電子商務(wù)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家中、高等教育培養(yǎng)商業(yè)人才不可或缺的部分，并以商業(yè)課程為主干，形成了電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育、學(xué)歷教育配套的培養(yǎng)體系。在電子商務(wù)教育中，突出了商業(yè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合，建立了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，并要求學(xué)生至少完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，更加結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

科學(xué)實(shí)驗(yàn)是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)則是以實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，在加速中、高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、技能的重要渠道，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的基本思想、研究問(wèn)題的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法都起著開闊思路、激發(fā)探索和創(chuàng)新精神、提高素質(zhì)的重要作用。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的理論框架

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的利潤(rùn)框架如圖1所示。一個(gè)企業(yè)實(shí)體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為不可缺少的部分。企業(yè)實(shí)體除了本身具有的商業(yè)場(chǎng)所外，還應(yīng)有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。在虛擬商務(wù)中，交易安全問(wèn)題是人們普遍關(guān)注的。支付結(jié)算是企業(yè)資金流的體現(xiàn)，物流配送是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中物流的具體體現(xiàn)，安全認(rèn)證是電子商務(wù)交易安全的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、進(jìn)行信息化管理的基礎(chǔ)。電子商務(wù)所依賴的社會(huì)環(huán)境有法律、法規(guī)及相關(guān)的政策、標(biāo)準(zhǔn)等。

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門人才。根據(jù)這一培養(yǎng)目標(biāo)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是：

1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這部分的實(shí)訓(xùn)主要是在Internet上進(jìn)行的，一個(gè)50座的實(shí)訓(xùn)室接入Internet的下載速度不應(yīng)小于128Kbps，包含的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有瀏覽器的使用、電子郵件、BBS、新聞組、FTP等。

2.電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式實(shí)訓(xùn)主要包括B2C、B2B、電子商城交易等單項(xiàng)模塊。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集、分類整理、和網(wǎng)站建設(shè)等基本內(nèi)容。

4.網(wǎng)絡(luò)銀行。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)上存款、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢、電子錢包和銀行卡的使用等基本模塊。

5.物流實(shí)訓(xùn)。物流實(shí)訓(xùn)主要指信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送中的基本應(yīng)用。

6.電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)主要指CA認(rèn)證、數(shù)字證書的使用及防火墻的更新、設(shè)置等。

四、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施

為了便于學(xué)生討論，合作解決問(wèn)題，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中可進(jìn)行分組。實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的結(jié)合，其中合作學(xué)習(xí)占重要地位。學(xué)生面臨復(fù)雜的綜合性問(wèn)題時(shí)，需要依靠同組成員的集體智慧和分工協(xié)作，合作既是學(xué)習(xí)的手段，也是學(xué)習(xí)的目的。通過(guò)合作學(xué)習(xí)和研究，學(xué)習(xí)者可取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)培養(yǎng)了合作精神與合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的態(tài)度，表達(dá)、傾聽(tīng)與說(shuō)服他人的方式方法，制定并執(zhí)行合作研究方案的能力。在中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，多采用小組合作學(xué)習(xí)的組織形式，要求學(xué)生以共同的興趣愛(ài)好自由組成實(shí)訓(xùn)小組，共同制定實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)記錄、結(jié)果處理，共同研究并總結(jié)成果。在此過(guò)程中，教師扮演的是建議者、傾聽(tīng)者和協(xié)調(diào)者的角色。分組的作用是為了學(xué)生討論方便，也可以設(shè)計(jì)成6人一組或8人一組，相關(guān)的硬件、軟件可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況決定。教師組織不同小組利用機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的面更廣了，在小組學(xué)習(xí)中也培養(yǎng)了協(xié)作學(xué)習(xí)能力。

五、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的主要內(nèi)容有：

1.實(shí)訓(xùn)目的。實(shí)訓(xùn)目的是指實(shí)訓(xùn)所能達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和要解決的問(wèn)題。例如，電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)訓(xùn)目的主要有電子錢包登錄、獲得銀行卡證書、銀行卡購(gòu)物轉(zhuǎn)賬及銀行卡購(gòu)物查詢。

2.實(shí)訓(xùn)環(huán)境。包括場(chǎng)地、硬件、軟件及所用到的器材等。

3.實(shí)訓(xùn)記錄。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于突發(fā)事件、異常的數(shù)據(jù)要詳細(xì)記錄，這些現(xiàn)象往往是發(fā)明的創(chuàng)新點(diǎn)，在這些數(shù)據(jù)中可能存在著沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的規(guī)律。

4.結(jié)果處理。包括學(xué)生對(duì)此實(shí)訓(xùn)的看法及通過(guò)實(shí)訓(xùn)獲得的收獲。對(duì)于實(shí)訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行分析，給出結(jié)論，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要給出解決方案或提出改進(jìn)建議。

篇10

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)課程；計(jì)算思維；人文素養(yǎng)；教學(xué)模式

一、引言

2010年7月，在“九校聯(lián)盟（C9）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程研討會(huì)”發(fā)表的《九校聯(lián)盟（C9）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合聲明》中指出注重計(jì)算思維能力培養(yǎng)、提高計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)質(zhì)量[1]。計(jì)算思維是什么？計(jì)算思維是人類科學(xué)思維活動(dòng)固有的組成部分。人類在認(rèn)識(shí)世界、改造世界過(guò)程中表現(xiàn)出了三種基本的思維特征，即實(shí)證思維、邏輯思維和計(jì)算思維。以能行性、構(gòu)造性、模擬性為特征的計(jì)算思維方式在現(xiàn)代科學(xué)的形成過(guò)程中逐步清晰。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)及其廣泛應(yīng)用，更進(jìn)一步強(qiáng)化了計(jì)算思維的意義和作用。計(jì)算科學(xué)已經(jīng)和理論科學(xué)、實(shí)驗(yàn)科學(xué)并列成為推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和科技發(fā)展的三大手段。對(duì)于當(dāng)今應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求，必須探索一種以思維為主線的教學(xué)模式，既要保持原有的教學(xué)精髓，同時(shí)又要兼顧學(xué)生的主觀能動(dòng)性。結(jié)合我校實(shí)際情況，加之當(dāng)今高等醫(yī)藥院校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，前瞻畢業(yè)生將來(lái)從事的醫(yī)藥衛(wèi)生工作實(shí)踐，改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)模式，教會(huì)學(xué)生如何做一個(gè)思維高手，無(wú)論是在校內(nèi)還是校外，力促提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)教學(xué)存在問(wèn)題

當(dāng)今的計(jì)算機(jī)教學(xué)存在不足，主要有以下幾點(diǎn)：一是教師站在學(xué)科的高度抽象的刻畫計(jì)算機(jī)科學(xué)的本質(zhì)，層次較高，學(xué)術(shù)型比較強(qiáng)，偏重于研究型，對(duì)應(yīng)用型學(xué)校計(jì)算機(jī)教學(xué)不適用，使得學(xué)生感覺(jué)計(jì)算機(jī)科學(xué)高深莫測(cè)，直至迷茫；二是使用教材為計(jì)算機(jī)學(xué)科中的諸多門課程核心內(nèi)容聚集在一起，就是多門專業(yè)課程的濃縮版[2]，教師授課難度增加，幾乎是跳過(guò)了入門階段，直接進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)階段，學(xué)生聽(tīng)課效果不理想；三是存粹的工具書式的教材，學(xué)生的分析能力、邏輯思維能力無(wú)法得到鍛煉；四是學(xué)生的自我控制能力極差，人文素養(yǎng)教育亟待加強(qiáng)，計(jì)算機(jī)教學(xué)中嚴(yán)重缺乏人文素養(yǎng)教育的滲透，學(xué)生的意志品質(zhì)有待加強(qiáng)。以上問(wèn)題在教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)的尤為突出。

三、滲透人文素養(yǎng)教育的思維教學(xué)模式

為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)效果，提高學(xué)生動(dòng)手能力、應(yīng)用計(jì)算機(jī)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提出思維教學(xué)模式，自2015年3月起準(zhǔn)備實(shí)施，并于2015年9月對(duì)2015級(jí)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)摸底。根據(jù)摸底情況反應(yīng)出的問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)進(jìn)行思維教學(xué)，主要從以下幾個(gè)方面開展。

3.1融入人文素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的意志品質(zhì)無(wú)論學(xué)生是否有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度是良好的學(xué)風(fēng)的前提，決定學(xué)習(xí)態(tài)度的關(guān)鍵要素是人文素養(yǎng)——即人的內(nèi)在品質(zhì)?！八仞B(yǎng)”是由“能力要素”和“精神要素”組合而成的。所謂融入人文素養(yǎng)教育，并非長(zhǎng)篇大論的灌輸人文素養(yǎng)教育，而是在授課過(guò)程中以無(wú)形的方式潛移默化的影響學(xué)生，使學(xué)生正確的對(duì)待計(jì)算機(jī)課程，形成正確的三觀，認(rèn)清大學(xué)的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，為將來(lái)進(jìn)一步學(xué)習(xí)、工作以及運(yùn)用計(jì)算機(jī)解決問(wèn)題夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.2精心設(shè)計(jì)教學(xué)案例，將人文素養(yǎng)教育融入其中任何高校、任何課程、任何教師無(wú)法做到開課之后先進(jìn)行幾十個(gè)學(xué)時(shí)的人文素養(yǎng)教育灌輸，只能在教學(xué)設(shè)計(jì)上下足功夫，良好的教學(xué)設(shè)計(jì)將對(duì)授課質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響。教學(xué)設(shè)計(jì)可以使得師生思路清晰并保持一致，知識(shí)點(diǎn)銜接順暢，內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，學(xué)生聽(tīng)課效果事半功倍。例如，網(wǎng)絡(luò)安全授課過(guò)程中的教學(xué)案例設(shè)計(jì)為：面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，采取互動(dòng)的方式，各抒己見(jiàn)，暢談對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的利益誘惑時(shí)，采取什么樣的態(tài)度，是否要理性的分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)，還是一味的一意孤行；信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程中，國(guó)內(nèi)外成功或失敗的案例，都可以值得借鑒分析，但不僅僅是專業(yè)技術(shù)上的借鑒分析，更重要的是分析成功的因素，失敗的啟示；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)或是語(yǔ)言類知識(shí)點(diǎn)案例設(shè)計(jì)以計(jì)算思維為主導(dǎo)，將操作或是知識(shí)點(diǎn)分類歸納，側(cè)重于舉一反三能力。這些教學(xué)案例中都融入了大量思維方式及人文素養(yǎng)知識(shí)，包括先做人、再做事、最后做學(xué)問(wèn)等。

3.3強(qiáng)化實(shí)踐，設(shè)計(jì)配套的實(shí)用軟件根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)用性的操作知識(shí)并根據(jù)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試大綱等綱領(lǐng)性文件，結(jié)合計(jì)算思維，自主設(shè)計(jì)了多學(xué)科考試智能化輔導(dǎo)平臺(tái)[3]，提供給學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升其應(yīng)用能力，加強(qiáng)其對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)的融會(huì)貫通，提高學(xué)習(xí)能力、效率、強(qiáng)化意志品質(zhì)。

3.4言傳身教、教學(xué)相長(zhǎng)教師作為課堂的主導(dǎo)，是課堂的控制者，是學(xué)生學(xué)習(xí)導(dǎo)向的掌舵者，教師的言行舉止無(wú)時(shí)不刻的影響著學(xué)生，一個(gè)無(wú)心的行為或話語(yǔ)對(duì)學(xué)生影響更大，所謂無(wú)心插柳柳成蔭。作為教師時(shí)時(shí)刻刻為人師表、以身立教，以自身的人格力量教會(huì)學(xué)生如何做人、做事，空洞的說(shuō)教莫如實(shí)際的行動(dòng)，表率無(wú)巨細(xì)，處處是楷模，德為師之魂。

四、實(shí)效分析總結(jié)

經(jīng)過(guò)近兩年的思維教學(xué)模式開展，全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一次通過(guò)率大幅度提升；非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生隊(duì)伍參加大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽省賽均取得了普通高校組三等獎(jiǎng)。更重要的通過(guò)對(duì)2015級(jí)500名學(xué)生進(jìn)行了進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談，對(duì)思維教學(xué)模式進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果顯示76.26%的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)有著濃厚的興趣，不在對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)望而卻步、迷茫；大多數(shù)學(xué)生可以使用計(jì)算機(jī)或即時(shí)學(xué)習(xí)解決學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際問(wèn)題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的興起，與計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)的信息化技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代應(yīng)用型人才所必須具備的手段。良好的教學(xué)模式可以大幅度的較強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)、投入工作鍛造過(guò)硬的基本功，通過(guò)思維教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)能力，甚至激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，較之傳統(tǒng)的教學(xué)模式有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]何欽銘,陸漢權(quán),馮博琴.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的核心任務(wù)是計(jì)算思維能力的培養(yǎng)[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué).2010(9):5-8.

[2]李露璐.計(jì)算機(jī)思維影響下計(jì)算機(jī)導(dǎo)論課程初探[J].時(shí)代教育.2012(9):5.