導語：如何才能寫好一篇社會調查研究概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分。共30分)

36.簡述法約爾一般管理理論的主要貢獻

【答案】

①為科學管理提供了完整的理論框架。

②提出了一般管理的概念，并形成了系統(tǒng)的理論。

③采用演繹方法全面研究管理問題。

【考點】古典管理管理

37.簡述績效考核過程

【答案】

(1)考核準備階段。

(2)衡量績效階段。

(3)績效反饋面談階段。

(4)制訂績效改進計劃階段。

【考點】績效考核的基本流程

38.簡述戴明循環(huán)技術(PDCA)的特點

【答案】

(1)周而復始;

(2)環(huán)環(huán)相套;

(3)階梯式上升。

【考點】全面質量管理

39.簡述社會調查研究的原則

【答案】

(1)客觀性原則;

(2)實證性原則;

(3)整體性原則。

【考點】社會調查概述

四、論述題(本大題共1小題，共10分)

41.試述古代管理學的價值取向

【答案】

中國古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分，但其基本價值取向是一致的，這就是積極的入世精神，即密切關注社會現(xiàn)實、積極參與社會變革的人生態(tài)度。

(1)以孔子、孟子為代表的儒家思想，其基本精神是通過教育將人內在的修養(yǎng)外化為積極的事功。

(2)以老子、莊子為代表的道家文化，看似玄虛奧妙、柔弱無為，其實質則是注重積聚自身的力量，最終實現(xiàn)以柔克剛、以弱勝強、以少勝多，通過“無為”以實現(xiàn)“無不為”。

(3)以韓非子為代表的法家，強調獎勵耕戰(zhàn)，厲行法治，富國強兵，注重積極地治理社會，大膽地追求功利，促進社會的變革。

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【關鍵詞】調查報告 寫作教學 目標體系

調查報告是對某一事物或某一問題進行調查研究后，將調查所得到的材料和結果，以書面形式表達出來的報告。[1]目前，對于調查報告寫作教學的研究較少，需要通過學習借鑒和實踐研究予以明確。

一、現(xiàn)狀：教學實際與課程標準脫節(jié)

調查報告屬應用類文本，在語文教學歷史上有著比較高的關注度。夏丏尊、葉圣陶合著的語文學習經典之作《國文百八課》中，將報告書作為重要內容專門編寫了一課，選兩篇調查報告作為例文，還指出：“報告書的閱讀和寫作已和現(xiàn)代生活分離不開，所以應當加以詳切的注意。”[2]在不同年代、不同版本的語文課程標準（或大綱）中也能發(fā)現(xiàn)它的蹤跡。1941年的《小學國語科課程標準》“第五學年”有“書信、報告等實用文的分析寫作”[3]這一要求；1963年、1988年及以后的教學大綱中有“小學五年級：寫簡單的計劃、報告等應用文”的要求。由此可見，小學生能寫報告是語文課程設計者的共識。

但調查報告在現(xiàn)實教學中的處境卻是尷尬的。筆者在日常調研中，對區(qū)域內的部分教師進行了訪問，語文課中進行調查報告寫作教學的幾乎為“0”，對130名左右的小學高年級學生進行了問卷調查，結果是：調查報告的寫作是“寫得最少”和“最怕寫的”。調查報告在實際教學中形同虛設。

二、追因：寫作教學目標的缺失

調查報告為何在實際寫作教學中被擱置、被放逐？為何普遍達不到課程標準的“合格線”？這無外乎外部和內部兩個方面的原因。外部原因如寫作測評標準“文學化”的導向，“應用文只是個格式問題，沒啥可教的”的觀念影響。內部的原因更為關鍵，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是分類不清。教師對文體本身感到陌生，不清楚調查報告究竟有哪些樣式，該如何分類；二是指向不明。教師對調查報告這個寫作樣式歸屬的教學板塊感到疑惑，教材中它出現(xiàn)在“口語交際”“習作”“綜合性學習”三個部分，那寫作教學究竟要教什么？寫作之前的調查活動要不要納入教學范疇？

這些問題的解決，必須以調查報告寫作教學目標的建構作為基礎。

三、借鑒：國外小學調查報告寫作教學參考

日本、美國、前蘇聯(lián)、德國、印度等國在語文教材中都編排了調查報告的寫作內容，其編排的形式和呈現(xiàn)的內容各具特色，日本和美國教材尤其突出。

1.日本：目標清晰、策略具體。

日本課程中，與“調查報告”高度相關的研究是以教育學者和實踐者野村芳兵衛(wèi)為代表的“生活調查作文”。這項歷時八十年的研究，有“定位準、分類清”和“方法和程序明確”兩大特色（見表1）。其中，社會調查部分還緊扣語文的學科特點，把“語言課題”作為必選內容。[4]

表1：日本小學生活調查作文教材內容分類及舉例

我國小學語文教材中有關“調查報告”的內容也覆蓋了自然與社會兩大領域，但是內容的序列性不強，對難度的把握不準，如在人教版小學語文五年級下冊教材中出現(xiàn)的調查報告例文《關于李姓的歷史和現(xiàn)狀的研究報告》，難度過高，不好操作。蘇教版小學語文教材中，三年級下冊有調查學校綠化情況，六年級上冊有訪問家鄉(xiāng)名人這些內容，但在實際教學中，大多被當成狀物文或寫人文的寫作內容了。

2.美國：學生主體、綜合開放。

美國小學語文教材中的調查內容充滿趣味，他們強調將學生置于生活大背景中，啟發(fā)多元化思維，增強學生解決社會生活問題的實踐能力。

美國亞利桑那州小學語文六年級教材“調查”專題[5]

認知測試 通常一個月你收到或掙多少錢？你是怎樣花的？制作一個如下圖所示的餅圖。

知識拓展 （略。主要講許多郵購銷售的產品作了虛假廣告。）

深層閱讀 讀《花和雀斑膏》（小說），把作者的經歷和感受與你自己的體會進行聯(lián)想。

閱讀反饋 （略。要求學生回答從概括內容、推想觀點與評價文本三個維度提出的問題）

選擇練筆 為雜志寫一則郵購雀斑膏的廣告；看自己制作的消費餅圖，寫下自己新預算的概要。

日本和美國“調查報告”教材的呈現(xiàn)方式，都力求用案例作為調查報告的內容目標；用身邊事反映社會現(xiàn)象的方式設計思維發(fā)展目標；用結構化的問題明示寫作的過程目標。這些均為我們的研究提供了經驗。

四、建構：小學調查報告寫作目標體系設計

建構小學調查報告寫作教學目標，緣于一線教學的需求。以下是我們通過學習課程標準和相關文獻，結合課堂教學實踐，整理出的各學段調查報告類型、部分寫作內容和寫作教學總目標，以期為教師教學提供參考（見表2）。

表2：小學調查報告寫作教學參考標準·總目標

上表是教師在教學調查報告之前，選擇“教什么內容”、“教到什么程度”的一種參照，至于“怎么教”的實踐問題，我們還進行了操作化的建構，即借鑒SOLO分類理論①，開發(fā)寫作層級表體系（包括相關的寫作知識、層級表、案例和學生寫作升級策略）。課前，教師基于學情，預先制定A、B、C三個層級的評價表，選取與之相對應的多個案例。課上，教師先組織學生學習知識；再學習案例，通過比較和綜合，共同討論確定A、B、C層級的評價標準，給案例定級；而后模仿、內化，練寫片段。下一節(jié)課依據升級策略進行修改升級。教學中，我們不求“面面俱到”，堅持“一課一得”，下面以小學五年級的社會調查類型的報告寫作為例，介紹其總目標下“格式與規(guī)范”專項的層級表（見表3）和配套的案例。

表3：小學生調查報告“格式與規(guī)范”專項目標層級表

小學生語言調查報告（等級案例）

為了解小學生的寫作情況，我于2013年4月8日采用了網上問卷的形式，對常州市虹景小學五年級某班48名學生進行了調查。

1.20.9%的同學非常喜歡寫作文，60.5%的同學比較喜歡，16.3%的同學不太喜歡，2.3%的同學不喜歡。

2.有51.2%的同學能及時記錄下生活中的見聞與感想，58.1%的同學能經常積累好詞好句，65.1%的同學寫作前會先構思、列提綱，55.8%的同學寫作后會主動修改。

3.小學常用文體中同學寫得最多的：新聞稿占1.6%，倡議書占1.6%，看圖寫話占3.1%，書信占3.1%，寫人記事文占27.1%，兒童詩占0.8%，童話占2.3%，劇本占3.9%，解說詞占3.1%，寫景狀物文占16.2%，演講稿是0，日記占29.5%，讀（觀）后感占7.8%，調查報告是0。

4.同學認為寫得最少，甚至沒有寫過的：新聞稿占21.7%，倡議書占8.5%，看圖寫話占4.7%，書信占4.7%，寫人記事文是0，兒童詩占12.4%，童話占7.0%，劇本占14.0%，解說詞占3.1%，寫景狀物文占0.8%，演講稿占7.0%，日記是0，讀（觀）后感占0.8%，調查報告占15.5%。

分析及升級策略：這篇報告按照調查問卷的先后順序羅列了所有的統(tǒng)計數(shù)據，但缺少結論，對照層級表，此案例為C級?？梢酝ㄟ^兩條策略進行升級：對數(shù)據進行篩選和合并，對數(shù)據集中反映的情況進行分析并形成結論。

（調查概述略）

1.喜歡寫作文的同學人數(shù)達到了調查總人數(shù)的81.4%。

2.通過問卷，可以知道有一半以上同學的良好習作習慣正在養(yǎng)成。其中，養(yǎng)成“寫作前先構思、列提綱”和“能經常積累好詞好句”這兩項習慣的人數(shù)最多。

3.日記是同學們寫得最多的一種文體，占29.5%；其次是寫人記事文，占27.1%；寫景狀物文寫得也比較多，占16.2%。這三種文體老師經常布置，所以寫得比較多。

4.同學們寫得比較少的文體依次是：新聞稿、調查報告和劇本，分別占21.7%、15.5%、14.0%。

通過調查，我知道因為老師經常布置寫日記、寫人記事文和寫景狀物文，所以這三種文體同學寫得比較多。

再分析：經過修改，這篇報告在運用數(shù)據時有了“加工”的意識，突顯了調查反映的問題，但結論部分過于草率，此案例為B級。

（調查概述略）

1.同學的寫作興趣較濃。調查中，81.4%的同學表示喜歡寫作，可見，大部分同學還是愿意寫作的。

2.能形成部分寫作習慣。通過分析調查數(shù)據，我發(fā)現(xiàn)所列四項寫作習慣，每一項都有過半的同學養(yǎng)成。其中，“寫作前先構思、列提綱”的習慣養(yǎng)成人數(shù)最多，因為平時訓練得比較多。

3.記敘類文章寫得多，而議論、應用類文章寫得比較少。通過調查，我發(fā)現(xiàn)近三成的同學認為日記、寫人記事類文章是寫得比較多的。而寫得最少的文體調查中，選擇新聞稿的最多，占21.7%。

基于以上調查，我認為我們平時的寫作，有些“偏食”了，偏向于寫人記事類，可能因為考試檢測中，這類文體比較多，所以老師反復訓練、教學。而對于議論類、應用類的文體我們寫得太少，甚至還沒有。我建議老師讓我們寫一些議論類和應用類的文章，讓我們多接觸一些不一樣的文體，鍛煉不同的寫作能力。

再分析：這篇報告在分析問題時采用了總起的結構，使數(shù)據反映的情況更為清晰。結論部分有原因分析和建議，邏輯嚴密，為A級案例。

調查報告寫作教學目標的建構，始終追求三性：①序列性：即總目標與專項目標之間，不同的專項目標之間，體現(xiàn)相互照應式的序列。②生活性：即內容設計體現(xiàn)學生的年齡特點、學科綜合和社會發(fā)展需求。③指導性：即知識、層級表、案例與策略四者與學生的發(fā)展狀況密切相關，每個材料可以讓學生多次學習和對照，實現(xiàn)自主發(fā)展。

【參考文獻】

[1]董小玉.現(xiàn)作教程[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]夏丏尊，葉圣陶.國文百八課[M].北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，2004：410.

[3]葉黎明.寫作教學內容新論[M].上海教育出版社，2012：21-27.

[4]張榮華，方明生.調查作文的比較、分析與反思——小學語文教材的中日比較[J].外國中小學教育，2008（5）：40-46.

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關鍵詞：城市內澇；現(xiàn)狀；調查；對策研究

中圖分類號：S332文獻標識碼： A 文章編號：

1概述

城市內澇是指由于強降雨或連續(xù)性降雨超過城市排水能力致使城市內產生嚴重積水的現(xiàn)象。近20年來，我國多個大中城市頻繁遭遇內澇災害襲擊。特別是2012年入夏以來，北京、南京、武漢、南昌、長沙等地相繼發(fā)生嚴重內澇災害，造成了慘重的人員傷亡和財產損失。2012年6月，宜昌也遭到了暴雨的襲擊，致使20多萬人受災。城市內澇頻發(fā)，不僅威脅著城市居民的生命財產安全，也嚴重影響到了城市經濟的正常發(fā)展。

宜昌多年平均降水量1215.6毫米。雨水豐沛，多在夏季，較長的降水過程都發(fā)生在6~7月份。本文選取全國衛(wèi)生文明城市、國家森林城市、全國優(yōu)秀旅游城市的宜昌市主城區(qū)為研究對象，對其進行了系統(tǒng)性的社會調查，對探究內澇問題產生的原因及現(xiàn)狀，解決日益嚴重的城市內澇問題，減少其對人民生命財產的損害，具有一定借鑒意義。

2實地調研及原因分析

本文根據相關文獻資料及歷年城市內澇問題的相關新聞報道中，統(tǒng)計出宜昌市城市內澇多發(fā)地段及給人民群眾以及社會所帶來的受災情況，選取了三峽大學、得勝街、廣場路、果園一路以及李家湖社區(qū)等多處典型地塊進行了調查研究。

2.1三峽大學調研情況及分析

三峽大學位于宜昌市西陵區(qū)，地勢自西北向東南降低。學校占地面積3787畝，綠地及河湖面積約占39%，主干道為大學路。該路全長約為2公里，為四車道道路，路寬16.1m，兩旁綠化帶寬5m，人行道寬9m。大學路相鄰兩排水口間距約為40m。排水口長為1.5m，寬42cm。大學路共71個排水口（為雙排水口），路東35個，路西36個。大學路上排水設施完善，沒有被破壞或堵塞的現(xiàn)象。沿街設綠化帶，寬5m，兩旁的綠化面積達到大學路面積的30%。

遭遇連續(xù)暴雨時，大學路圖書館前一段約500m長的路段會出現(xiàn)嚴重積水，曾達40cm深。主要原因如下：①地勢較低造成雨水匯集。兩邊的干道學海路、云深路、云海路和云林路的地勢均高于大學路，這幾條路與大學路連接路段均為下坡，因此雨水依靠自然下坡進行自然排水，因此未被排水系統(tǒng)吸納的雨水基本都匯集到大學路圖書館這一段。②硬化面積大。大量的土地被硬化，雨水基本無法下滲，落在某地的雨水不能及時就地吸收。不同地區(qū)的雨水沿著路面順流而下，匯集到大學路某地段，超過該地的排水能力，而造成了嚴重的積水。③綠地蓄水能力不足。大學路兩旁的綠化面積達到這個大學路面積的30%，植被對降水起到了一定的吸收作用，但效果并不明顯，其大片綠化面積與排水系統(tǒng)沒有很好的聯(lián)系，使得在減輕積水問題上的作用變得微乎其微，主要起到了裝飾、吸塵、減噪等作用。排水系統(tǒng)年久失修，達不到排水設計的標準。某些路段排水設施少而且損壞的較多，因此造成雨水不能順利的排水，有雨必積水。

2.2廣場路調研情況及分析

廣場路位于宜昌市西陵區(qū)，呈東西走向，周圍的地勢呈西高東低、南高北低。如遇下雨天氣，雨水會從云集天橋自夷陵大道和云集路向廣場路匯流。

該路設置圓形及方形井蓋共22個，道路寬15.6m，中間設置寬6.8m的綠化帶，全長252m，兩旁種有行道樹。北面是夷陵廣場，綠化面積很大。周圍兩端的夷陵大道、東山大道與云集路均設有道路綠化帶及排水口，其余地帶均已硬化。產生內澇的主要原因：①排水設施未定期清理，排水口被落葉與垃圾堵塞。②相關部門對排水設施的關注力度不夠，需加強監(jiān)管力度。

2.3得勝街調研情況及分析

得勝街地處宜昌市西陵區(qū)，起于環(huán)城北路，止于商業(yè)學校，連接環(huán)城北路和育才路。周邊是以居民區(qū)為主，居民區(qū)地勢較得勝街街道高許多。同時，它和環(huán)城北路的地勢均南高北低。當雨水降下時，水自西陵一路經環(huán)城北路流至得勝街街道，同時高地勢的得勝街居民區(qū)上的雨水也會匯集到得勝街街道。其周邊沒有綠化帶，并缺少綠地開發(fā)的空間，而在居民小區(qū)有較大綠化面積，但是綠地規(guī)劃不合理，其綠地高程高達40余厘米，沒有起到減緩內澇的作用。

得勝街排水管網建設時間較早。其改造前的主管道直徑為400mm，支管道直徑為200mm，管口過小，已不能滿足現(xiàn)在的排水需求。得勝街過去的內澇情況比較嚴重，正常降雨時，積水深度常達10厘米。主要原因如下：①排水設施陳舊，排水能力不足。改造前的主管道口徑為400mm，支管道為200mm。②硬化面積增大，綠地面積大大減少。硬化路面的下滲能力低，雨水大部分只能依靠排水管道排出。自2004年小區(qū)建設完善以來，大范圍的嚴重內澇沒有再發(fā)生，而小范圍的積水時常出現(xiàn)。但經過近期對一些道路、排水管網的整治，投入使用的部分已經取得良好的效果。

2.4果園一路調研及分析

果園一路呈東西走向，兩端高中間低，周圍的地勢北高南低。如遇暴雨天氣，雨水會向中間地帶匯流。其綠化面積很少，除了兩排行道樹，幾乎全為地面硬化面積。路段共設置排水口20個，排水井蓋分圓形和矩形兩種，其中以圓形管口居多，排水能力較強。據了解，果園一路存在內澇問題。主要原因如下：①地勢低，四周的雨水匯集到此處。②硬化面積大，綠地很少。這一片的雨水基本依靠排水管道排出，大大增加了排水管道的負擔。

2011年7月30日果園一路發(fā)生內澇，雨水過膝，對居民出行帶來很大不便，今年尚未發(fā)生內澇。居民表示，自從這條路翻新后一般不發(fā)生內澇，大量的排水口保證了雨水及時排出，但這里地勢較低，綠化面積少，而花鳥市場排水口不多，容易產生內澇。

2.5李家湖調研情況及分析

李家湖社區(qū)地處宜昌市的東大門，社區(qū)總面積0.7平方公里，居住區(qū)面積13萬平方米，綠化覆蓋面積8.3萬平方米。整個社區(qū)呈階梯狀分布，其中40—55棟居民樓處于整個社區(qū)最低點。強降雨時，長江水面上升。水平面高于防洪溝平面時，江水會倒灌入居民區(qū)，造成內澇。社區(qū)主要綠化為行道樹和帶狀草坪，主要分布在居民樓之間和主干路兩側，綠化覆蓋面積較高，但實際綠化面積較少。此處的排水設備多為暗溝或明渠。由于修建時間較長，排水設備較多被堵塞或損壞。

2011年7月31日，特大暴雨突然來襲，持續(xù)近5個多小時。導致道路被淹，李家湖社區(qū)低洼地帶15棟居民樓道內積水，最深達到1.2米。2012年5月29日，大雨突臨，46號樓居民區(qū)防洪溝排水不暢，積水達1米，形成嚴重內澇，居住在一樓的居民面臨著洪水威脅

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[關鍵詞]創(chuàng)意藝術類　大學生創(chuàng)業(yè)　素質

隨著越來越多的高校的誕生，畢業(yè)大學生的就業(yè)競爭日趨激烈，畢業(yè)生就業(yè)壓力日益增大，大量的畢業(yè)生就業(yè)難成為社會的一大突出問題，因此不少大學生畢業(yè)后選擇自主創(chuàng)業(yè)，而這一現(xiàn)象在藝術創(chuàng)意類專業(yè)尤為顯著。

一、藝術創(chuàng)意類大學生的創(chuàng)業(yè)行為概述

在《杭州市文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(2009年――2015年)中，杭州市政府將杭州的文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展方向定位為類，包括：信息服務業(yè)、動漫游戲業(yè)、設計服務業(yè)、現(xiàn)代傳媒業(yè)、藝術品業(yè)、教育培訓業(yè)、文化休閑旅游業(yè)、文化會展業(yè)。

能夠從事以上專業(yè)的大學生大多數(shù)來自于創(chuàng)意藝術學院的工業(yè)設計專業(yè)與藝術設計。

根據文獻調查以及自主搜索我們得出創(chuàng)意藝術類學生自主創(chuàng)業(yè)主要集中在設計服務業(yè)，少數(shù)從事動漫游戲業(yè)和文化休閑旅游業(yè)。具體內容包括：室內設計、園林景觀設計、建筑設計、廣告設計、企業(yè)形象設計、工業(yè)設計、服裝設計、動漫設計、藝術攝影等。

從此可見該類大學生的創(chuàng)業(yè)方向大多數(shù)與所習專業(yè)相關，雖然帶有一定的盲目性但是總體可以作為創(chuàng)業(yè)而言，方向選擇是比較正確的。以本身的高技術含量來彌補創(chuàng)業(yè)初期的資金不足等問題，但是同時也存在著一定的問題。為了生存盲目的給自己制造的商品選定較高的價格是該類創(chuàng)業(yè)的通病，由于沒有知名度，也沒有較好的包裝等附屬產品的提高，略微比同類產品的價格高昂一些即可能導致顧客的急劇減少乃至消失。

其次僅有一技之長是完全不夠的，在商學方面知識的不足以及無視風險的存在僅靠一人之勇雖然可能在創(chuàng)業(yè)的初期獲得一定的成果，但是在經過一定的時間之后結局是肯定的。單人創(chuàng)業(yè)仍具有一定的局限性，能夠學會團隊合作才是大學生創(chuàng)業(yè)通向成功真正的道路。

二、調查研究

通過文獻研究閱讀可以得出影響創(chuàng)業(yè)成敗的主要問題為大學生創(chuàng)業(yè)者素質，大學生創(chuàng)業(yè)難點和大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境。而素質作為一個人的前提，對于一個創(chuàng)業(yè)者來講創(chuàng)業(yè)素質更是尤為重要。那么作為創(chuàng)意藝術類大學生應該具備怎樣的創(chuàng)業(yè)素質和條件，以及如何掌握這些創(chuàng)業(yè)素質和條件，執(zhí)行力的強弱成為了創(chuàng)業(yè)成功與否的關鍵。

根據這一主要研究目的與方向設計了相關的兩份問卷分別針對創(chuàng)意藝術類自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生以及創(chuàng)意藝術類老師，對于創(chuàng)意藝術類學生創(chuàng)業(yè)所需的、最缺乏的素質進行分析與研究，并且提出建議為以后的創(chuàng)意藝術類學生創(chuàng)業(yè)提供參考。

在社會調查反饋中，共收到有效學生問卷324份，教師問卷32份。

1.從學生問卷調研

從學生調研問卷分析中得出58.3％的創(chuàng)意藝術類創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生是具有很強烈的創(chuàng)業(yè)激情的，但是對于政府提供的一些針對大學生創(chuàng)業(yè)扶持的優(yōu)惠政策和條例竟有44.4％的人表示不太了解；對于創(chuàng)意藝術類學生在創(chuàng)業(yè)過程中的優(yōu)勢和自身突出點分別是創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)意思維；在多選項里324人中分別有238人和262覺得創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)意思維是他們創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢與突出點，分別占到了73.5％和80.9％的比例，如圖1所示。

而創(chuàng)意藝術類學生創(chuàng)業(yè)劣勢和自身不足選擇最多的則是溝通能力有162人選擇占到了53％的比例。其次責任感、自信、決策能力、信息及資源整合和團隊精神也是普遍問題選擇的比例分別是31.1％、39.2％、37.3％、34.9％、30.2％。如圖2所示。

調查結果中顯示，幾乎所有創(chuàng)意藝術類畢業(yè)生來需要得到一些額外幫助來完善創(chuàng)業(yè)。其中31.8％希望啟動希望學校，政府等機構對于大學生創(chuàng)業(yè)提供啟動周轉資金。39.5％希望能夠得到社會人脈資源的幫助，57.7％希望能夠得到相關培訓，37.3％希望能夠的到進一步的政策條例輔助。如圖3所示。

2.教師問卷調研

從教師問卷調研中得出，對于創(chuàng)意類大學生自主創(chuàng)業(yè)這一想法87.5％的老師都是同意或者覺得這是一個不錯的機會而支持的。僅有12.5％的老師表示反對，反對的原因大多為畢業(yè)大學生缺乏社會經驗和對市場信息的掌握以及社會人脈，在創(chuàng)業(yè)過程中會非常艱辛并且阻礙重重，再加上絕大部分創(chuàng)意類大學生雖然有很好的創(chuàng)意思維以及創(chuàng)業(yè)激情，但是在阻礙重重中，面對巨大壓力，很多自己看來很有新意的創(chuàng)意思維往往缺乏市場調研而得不到市場反饋難以堅持，而學生們在心理上和行動上根本還沒有做好充分創(chuàng)業(yè)準備，容易半途而費，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要通過長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功能所成。

在老師調查中創(chuàng)意類大學生在創(chuàng)業(yè)中最大的優(yōu)勢也是創(chuàng)新創(chuàng)意能力，占了68.8％。對于老師建議中創(chuàng)意藝術類大學生創(chuàng)業(yè)所需的比較重要的分別有個人強烈的價值觀志向、大學生科技創(chuàng)業(yè)基金支持和得到社會化專業(yè)化的管理和服務占37.5％、43.8％和43.8％，如圖5所示。

總結以上數(shù)據分析分別對學校及創(chuàng)意藝術類大學生提出以下建議。

作為校方應做到以下幾點：

1.普及正確創(chuàng)業(yè)觀念，提供濃厚創(chuàng)業(yè)氣氛給創(chuàng)業(yè)者們一個正確引導，讓學生了解創(chuàng)業(yè)并非是有了激情說創(chuàng)業(yè)就能做的，學?？梢蚤_展相關政策培訓課程指導政府政策的利用等。此外高校擁有培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新經營結合的土壤。并且應該合理利用，讓學生在大學期間就能夠感受到良好的創(chuàng)業(yè)氣氛，這樣對于創(chuàng)業(yè)團隊的構建和創(chuàng)業(yè)合作精神的培訓有著很不錯的效果。

2.加強創(chuàng)業(yè)課程的設置和師資的配備，構建成熟的創(chuàng)業(yè)教育體系。對于創(chuàng)意藝術類學生而言，他們普遍在創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)能力方面存在欠缺。創(chuàng)業(yè)需要注冊、管理、營銷、融資等各方面知識，也需要創(chuàng)意與市場對接的專業(yè)經驗。對于許多想要創(chuàng)業(yè)的大學生來說這些內容還幾乎是空白，學校應該為有創(chuàng)業(yè)意愿的學生們提供專業(yè)的課程訓練。

3.提供多元化創(chuàng)業(yè)實踐平臺。在總結以往科技創(chuàng)新實踐教育經驗的基礎上，打造大學生創(chuàng)業(yè)活動實踐平臺，按照現(xiàn)代企業(yè)模式建立自主創(chuàng)業(yè)活動中心，借助學校的技術優(yōu)勢和政府的經費扶持，爭取社會資金，成立學生工作室。或是提供一些企業(yè)實踐學習的平臺機會，讓學生能夠利用課內外時間多多與社會接軌，使得創(chuàng)業(yè)計劃不再是紙上談兵，而是更多的實際操練。

作為創(chuàng)業(yè)者自身

1.應具有正確的創(chuàng)業(yè)意識，并且從心理上正確認識創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)意識包括創(chuàng)業(yè)主體意識、迎戰(zhàn)風險的意識、知識更新的意識、資源整合的意識和進行創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略策劃的意識。這是每一個將要創(chuàng)業(yè)的大學生所需要思考的。創(chuàng)業(yè)是需要有創(chuàng)業(yè)激情，但是切忌盲目直沖。

2.培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。所謂創(chuàng)業(yè)能力，所謂創(chuàng)業(yè)能力，是指在一定條件下，人們發(fā)現(xiàn)和捕獲商機，將各種資源組合起來并創(chuàng)造出更大價值的能力，即潛在的創(chuàng)業(yè)者將自己的創(chuàng)業(yè)設想成功變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。大學生的創(chuàng)業(yè)能力是大學生將自己的創(chuàng)業(yè)設想成功變?yōu)楝F(xiàn)實的能力，包括專業(yè)能力、職業(yè)能力、經營管理能力和綜合性能

力。大學生普遍缺乏社會經驗，因此在這些創(chuàng)業(yè)能力上常常顯得不足，并且不能很好的營運自如。創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是創(chuàng)業(yè)打下基礎的最重要基石，那么多參與課外實踐，理論學習運用于實踐，學以致用，注重創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)將會是今后創(chuàng)業(yè)中必不可少的部分。

3.組建合格的創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)業(yè)不同于個體經營就是因為往往是多人多力而非單干，創(chuàng)業(yè)講究團隊合作精神，因此對于創(chuàng)業(yè)者來說有的時候創(chuàng)業(yè)團隊比資金和個人能力來的更為重要，如何組建一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊，不僅要有一個創(chuàng)業(yè)核心，并且是可以互相揚長避短的，讓團隊效益大于所有個人效益的疊加值。如果是要創(chuàng)業(yè)的大學生，那么在大學期間組建一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)的團隊也是必不可少的。

4.選擇優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)項目。在如今市場經濟化下，創(chuàng)業(yè)項目好比靈魂，沒有了靈魂一切都是空談，而無法實現(xiàn)。一個好的創(chuàng)業(yè)項目是對于整個創(chuàng)業(yè)團隊來說，有優(yōu)勢的，并且是實際可操作的，最關鍵的是符合市場經濟的。

三、案例分析――高校工作室

物空工作室是浙江大學城市學院創(chuàng)意學院的一個創(chuàng)業(yè)項目，起源于創(chuàng)業(yè)街的創(chuàng)意小店――物空。由8名創(chuàng)意學院在校生組成的團隊，以創(chuàng)意小物品，DIY為特色，手工本為他們的主打產品。剛開始營業(yè)之時人人對其充滿了信心

而其在生存了不到兩年的時間里關門大吉我們分析其失敗原因。得到以下兩大原因：

1.資金短缺。由于該工作室都是由在校生組成，創(chuàng)業(yè)資金都是小組成員自己投資，創(chuàng)業(yè)前期成本開銷大(盡管物品都是自己DIY，但小機器設備及原材料采購多)而且在做工的時候會因為不熟練一部分的原材料會損失浪費，有時候物品因為銷售問題，物品滯留時間長，資金回轉困難，以致新項目投資困難，物品就囤積，資金的短缺使商品無法大批量生產，不能打開更大的市場，發(fā)展便受到了一定的牽制。

2.校園資源局限性。創(chuàng)意店坐落在校園中，主要的消費對象是學生，以及部分光臨本校的白領階級或者教師。想要推廣出去，地理，資金都是個問題，如果在校外租房，那不劃算，因為賺來的錢可能還不夠支付房租。學生作為消費群體，價位很重要，他們都沒有自己賺錢的能力，因為往往選擇比較實惠的物品，而DIY的商品成本影響著價位，所以銷量不佳。

3.團隊結構不夠過硬。就組織結構來談，團隊過于單一，工作人員幾乎全部是開發(fā)創(chuàng)造性人才，而再其他的商學銷售等方面一無所知。

四、總結及展望

創(chuàng)意藝術類大學生創(chuàng)業(yè)者具有豐富的專業(yè)文化知識，也并不缺乏智慧、活力、求知欲和創(chuàng)新潛力，但是單憑這些是并不能作為創(chuàng)業(yè)成功的充要條件。創(chuàng)意藝術類學生創(chuàng)業(yè)不成功不在于其缺乏創(chuàng)意，而是起存在著沒有市場經驗、對行業(yè)缺乏足夠了解、缺乏資金和人脈的積累等硬傷，而且實踐機會少、動手能力差、對創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的困難缺乏應有的準備、心理承受能力差等缺陷。

由此，我們對創(chuàng)意藝術類大學生創(chuàng)業(yè)總結得出以下幾要素：

第一是創(chuàng)業(yè)者自身具備的創(chuàng)業(yè)素質。作為創(chuàng)意藝術類大學生應具備，專業(yè)業(yè)務素質、文化素質、思想道德素質、身心素質這四項基礎創(chuàng)業(yè)素質。

第二是了解政府福利。政府對創(chuàng)業(yè)者的專項扶持，通過政策實施，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造機會、解除后顧之憂，提高創(chuàng)業(yè)成功率，同時也促進地方產業(yè)發(fā)展。

第三是掌握學校對大學生專項創(chuàng)業(yè)教育知識。這是創(chuàng)意藝術類大學生把握創(chuàng)業(yè)機會的重要資本。

第四是凝聚跨專業(yè)團隊。經調查，我們發(fā)現(xiàn)大部分創(chuàng)業(yè)者，他們的創(chuàng)業(yè)團隊僅是創(chuàng)意藝術類的學生，他們有創(chuàng)意，有活力，也具有高度的求知欲，但術業(yè)有專攻，創(chuàng)意類創(chuàng)業(yè)者應試著跨專業(yè)團隊結合，令自己的創(chuàng)業(yè)團隊更具競爭力。豐富的創(chuàng)意文化，完整的組織架構，才能使事業(yè)長久。

參考文獻：

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篇5

【關鍵詞】傳統(tǒng)節(jié)日 大學生 文化素養(yǎng)

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。當代大學生作為社會文化的主要傳承者和建設者，無疑應該具有深厚的中國傳統(tǒng)文化知識積淀，提升自身的文化素養(yǎng)。中華民族傳統(tǒng)節(jié)日是最具民族特色和個性的文化，是傳統(tǒng)文化的重要載體，對于增強大學生民族意識、培養(yǎng)愛國情懷、提高文化素養(yǎng)具有極其重要的意義。

一、傳統(tǒng)節(jié)日和大學生文化素養(yǎng)

（一）傳統(tǒng)節(jié)日概述

“中國傳統(tǒng)節(jié)日是源自人們生活中的共同需要而通過積淀形成的，并以傳統(tǒng)禮儀、儀式、游藝等為重要內容和方式，在特定時空關系中利用相應的物質載體表達思想、信仰、道德、理想等的民眾群體活動的日子?！蔽覈膫鹘y(tǒng)節(jié)日有很多，較重要的傳統(tǒng)節(jié)日主要包括春節(jié)、元宵節(jié)、頭牙、寒食節(jié) 、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中元節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、冬至、臘八節(jié)、尾牙、祭灶、除夕等。

（二）大學生文化素養(yǎng)的內涵

大學生的文化素養(yǎng)主要包括認知、情感、倫理道德和信仰價值觀等四個方面。從認知方面來說，要求大學生基本知識豐富，有一定文化品位和文學藝術修養(yǎng)；從情感方面來說，要求大學生具有憂國憂民的愛國情懷，明辨是非；從倫理道德方面來說，要求大學生具有一定的道德修養(yǎng)，弘揚“仁義禮智信”等傳統(tǒng)美德；從信仰價值觀方面來說，要求大學生堅持及其世界觀、人生觀、價值觀。

二、弘揚傳統(tǒng)節(jié)日對提高大學生文化素養(yǎng)的意義

（一）傳統(tǒng)節(jié)日的傳承功能從認知方面提高大學生文化素養(yǎng)

中華民族傳統(tǒng)節(jié)日豐富多彩，文化傳統(tǒng)深厚，很好地傳承了餐飲美食、風俗禮儀、倫理道德、文學藝術等傳統(tǒng)文化。餐飲美食方面如春節(jié)的餃子、年糕，端午節(jié)的粽子等。風俗禮儀方面如春節(jié)要祭祀灶神、門神、財神、喜神、井神等諸路神明等。倫理道德方面如“仁義禮智信”“忠孝廉恥勇”的傳統(tǒng)美德等。文學藝術方面如歷代的文人墨客為節(jié)日譜寫的詩詞歌賦，舞獅子、踩高蹺、猜燈謎等民間藝術等。大學生通過教育學習或者通過親身參與傳統(tǒng)節(jié)日能很好地加深對傳統(tǒng)文化的了解和認知，提升自身的文化素養(yǎng)。

（二）傳統(tǒng)節(jié)日的交流功能從情感方面提高大學生文化素養(yǎng)

傳統(tǒng)節(jié)日具有貴人倫、重親情的特點。春節(jié)闔家團圓、舉國歡慶、鄰里鄉(xiāng)親互相拜年，其樂融融；清明遠足踏青、拜祭祖先，既體現(xiàn)了孝道又實現(xiàn)了人與自然的和諧。在現(xiàn)代社會，原有的以親屬、倫理關系為紐帶的社交網絡發(fā)生了很大變化，親友之間的情感交流變少，需要更多的通過傳統(tǒng)節(jié)日來增加親友相聚的機會。傳統(tǒng)節(jié)日的情感交流功能能使大學生更好地感受家庭溫情和血緣親情，更加重視親情、友情和愛情。

（三）傳統(tǒng)節(jié)日的教化功能從倫理道德方面提高大學生文化素養(yǎng)

中國傳統(tǒng)文化是一種典型的倫理型文化，它要求廣大民眾在社會生活中必須遵循“禮”的規(guī)章和“樂”的法則，對民眾進行禮樂教化。中華民族傳統(tǒng)節(jié)日具有深厚的禮樂文化內涵，如，清明節(jié)有遠足踏青、祭拜祖先之禮；端午節(jié)有吃粽子劃龍舟、緬懷忠烈之禮等等。中華傳統(tǒng)節(jié)日中所體現(xiàn)出的“仁義、忠孝、廉恥”等禮樂文化基本品格對指導我們現(xiàn)代生活仍然發(fā)揮著巨大的作用，引導國人尤其是大學生正確對待本民族傳統(tǒng)文化，加強倫理道德，提高人文素養(yǎng)具有非常現(xiàn)實和深遠的意義。

（四）傳統(tǒng)節(jié)日的凝聚功能從信仰價值觀方面提高大學生文化素養(yǎng)

中國傳統(tǒng)節(jié)日是中華民族傳統(tǒng)文化的重要載體，在漫長的中華文明發(fā)展史中，傳統(tǒng)節(jié)日逐步成為民族心理、民族性格、民族精神的結晶，成為凝聚中華兒女民族感情的強大紐帶。在當今全球化時代，保護和弘揚中國的傳統(tǒng)節(jié)日文化，用傳統(tǒng)節(jié)日文化進行愛國主義教育和民族精神培育，對于青年大學生“樹魂立根”，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著不可替代的積極作用。

三、大學生傳統(tǒng)節(jié)日觀調查

為了解當代大學生傳統(tǒng)節(jié)日觀現(xiàn)狀，2012年3月份，筆者在寧波的四所高校（寧波大學、寧波工程學院、浙江大學寧波理工學院、浙江萬里學院）的在校大學生中做了一次問卷調查。本次調查共發(fā)放問卷500份，收回485份，有效回收率97%。被調查的學生中男生占45.8%，女生占54.2%。調查對象涵蓋了文科、理科和工科的學生，其中文科類占52.3%，理工科類占47.7%。在發(fā)放調查問卷的基礎上，我們還召開了一次座談會，更深入更詳細的了解了情況。

（一）大學生對傳統(tǒng)節(jié)日的認知情況

對于中國傳統(tǒng)節(jié)日，24.2%的大學生能說出3—5個，50.5%的大學生能說出6—9個，其余25.3%的大學生能說出10個及以上的中國傳統(tǒng)節(jié)日的名稱。對于中國傳統(tǒng)節(jié)日的來源及其包含的文化內涵的了解， 大學生中10.4%的能了解10個及以上，18.6%的能了解6—9個， 49.8%的能了解3—5個， 21.2%的了解1—2個。大學生對傳統(tǒng)節(jié)日的認知途徑主要包括：家庭教育（65%）、親身參與（54.4%）、媒體傳播（39.8%）、學校教育（10.2%）和其他（13.7%）。這表明， 大學生對中國傳統(tǒng)節(jié)日的認知度較高，但了解較淺，不夠深入和全面。認知途徑以家庭教育和親身參與為主，學校教育較為欠缺。

（二）大學生對傳統(tǒng)節(jié)日的參與情況

調查結果表明，大學生經常過的傳統(tǒng)節(jié)日主要有春節(jié)（98.2%）、中秋節(jié)（87.6%）、元宵節(jié)（85.1%）、端午節(jié)（59.7%）、清明節(jié)（54.3%）和七夕節(jié)（25.6%）。其他節(jié)日如臘八節(jié)、中元節(jié)等則參與較少或從不參與。大學生在過傳統(tǒng)節(jié)日時，參與比例較高的傳統(tǒng)節(jié)日習俗依次為：春節(jié)吃年夜飯、放鞭炮、貼春聯(lián)，清明節(jié)祭祖掃墓，端午節(jié)吃粽子，中秋節(jié)賞月吃月餅，七夕節(jié)與喜歡的人約會等，其他傳統(tǒng)節(jié)日習俗則較少參與。這表明大學生能積極參與主要傳統(tǒng)節(jié)日和堅持一部分傳統(tǒng)節(jié)日習俗，但對于一些不是特別重大的傳統(tǒng)節(jié)日和其他一些節(jié)日習俗參與相對較少。

（三）大學生對傳統(tǒng)節(jié)日的基本態(tài)度

在調查中，大學生們均表示中國傳統(tǒng)節(jié)日是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的象征，應該繼承并發(fā)揚光大。但大學生們也普遍表示現(xiàn)在的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍不夠濃厚（47.8%），節(jié)日形式不夠活潑有趣（32.3%），節(jié)日內涵的宣傳和挖掘還不夠（31.8%）。在對待中西方節(jié)日這一問題上，相當多的大學生表示出對圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日的喜愛，但同學們也普遍表示過西方節(jié)日只是對過傳統(tǒng)節(jié)日的一種補充而不是取代。這表明大學生對中國傳統(tǒng)節(jié)日具有深厚的民族情感，但西方節(jié)日對傳統(tǒng)節(jié)日的沖擊也是顯而易見的。

四、弘揚傳統(tǒng)節(jié)日提高大學生文化素養(yǎng)的對策思考

（一）政府引導與還節(jié)于民相結合，構建弘揚傳統(tǒng)節(jié)日的大環(huán)境

政府引導與還節(jié)于民相結合，指的是老百姓是過節(jié)的主體，政府是節(jié)日的引導者與宣傳者。一方面政府不要在老百姓過節(jié)的方式上給予過多地干涉，以保持節(jié)日文化的多樣性。另一方面政府要做好傳統(tǒng)節(jié)日的引導和宣傳，著重從兩個方面做好工作：

1. 保持傳統(tǒng)節(jié)日的民族性和文化性，發(fā)掘節(jié)日文化內涵

中國的傳統(tǒng)節(jié)日在表現(xiàn)形式上有著鮮明的民族特色，政府要保持傳統(tǒng)節(jié)日的民族性，發(fā)掘節(jié)日文化內涵。具體來講，就要保護和大力宣傳傳統(tǒng)節(jié)日物質、精神和儀式三方面的民族文化傳統(tǒng)。如，物質方面對年畫、生肖產品、中國結等節(jié)慶用品，餃子、年糕、湯圓等節(jié)日美食的文化內涵進行大力宣傳；儀式方面可精心開展如舞龍舞獅、燈會、文化廟會等；精神方面要注意提煉傳統(tǒng)節(jié)日文化主題，如春節(jié)期間突出辭舊迎新、祝福團聚的主題等。

2. 拓展傳統(tǒng)節(jié)日的娛樂性和公共性，加強節(jié)日文化創(chuàng)新

北京師范大學蕭放教授主張“要形成家庭生活和公眾生活相銜接的節(jié)日傳統(tǒng)”“娛樂是節(jié)日的靈魂”。我國傳統(tǒng)節(jié)日的習俗活動多是在家庭、家族范圍內進行，缺少輕松浪漫的娛樂氛圍和大型歡慶活動。因此，政府要在傳統(tǒng)節(jié)日的娛樂性和公共性方面進行拓展，適當引入商業(yè)元素。在節(jié)日文化的表現(xiàn)手段上，可在節(jié)慶文化產品、節(jié)慶用語、節(jié)日食品等方面推陳出新，如近些年清明節(jié)興起的網絡祭奠、將七夕節(jié)包裝為“中國情人節(jié)”等，都吸引了越來越多年輕人的參與。此外，政府還應在公共場所舉辦多種歡慶游藝活動，讓更多的人們體味到節(jié)慶的歡樂。

（二）節(jié)日教育與節(jié)日參與相結合，學校與家庭共同引導和諧的節(jié)日文化

節(jié)日教育與節(jié)日參與是相互影響、密不可分的兩個方面。從前面對大學生的調查結果來看，大學生對傳統(tǒng)節(jié)日的認知和參與情況總體較好，但在認知、參與的廣度和深度方面還有欠缺。

1. 高校要多開展節(jié)日實踐活動，將節(jié)日教育與參與相結合

從調查得知，大學生節(jié)日認知途徑以家庭教育和親身參與為主，學校教育較為欠缺。高校要加強大學生的文化素養(yǎng)，對學生進行傳統(tǒng)文化尤其是節(jié)日文化教育是非常必要的。在教育方面除了傳統(tǒng)的課堂、講座、論壇等外，還要突出實踐教育。如端午節(jié)的包粽子吃粽子活動，中秋節(jié)的賞月詠詩、文藝聯(lián)歡活動等。此外，高校還可以通過社會調查、志愿服務等形式，讓學生接受傳統(tǒng)節(jié)日文化的熏陶，達到提高文化素養(yǎng)的目的。

2. 家庭要注重對大學生的傳統(tǒng)節(jié)日文化熏陶，加強親情交流

相對于社會和學校而言，家庭對大學生進行傳統(tǒng)節(jié)日文化教育具備更好的親情優(yōu)勢，具有言傳身教和終身教育的特點。家長自身要學習和繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)節(jié)日文化，堅持傳統(tǒng)節(jié)日習俗，從而使子女耳濡目染。此外，家長還要注意避免傳統(tǒng)節(jié)日情感交流的庸俗化。如，“壓歲錢”是極為普遍的歲時節(jié)令習俗，謂能壓邪驅鬼，借以祝福，但現(xiàn)實社會生活中則異化為了一種攀比之風。家長應將傳統(tǒng)節(jié)日文化教育與現(xiàn)代教育理念相結合，從而形成良好的家庭節(jié)日文化環(huán)境。

（三）大學生要理性對待中西文化，通過“文化自覺”實現(xiàn)對傳統(tǒng)節(jié)日文化的認同

大學生對中國傳統(tǒng)節(jié)日具有深厚的民族情感，但西方節(jié)日的沖擊也是顯而易見的。面對這種情況，我們既要避免崇洋，又要有開放和兼容的氣魄。著名社會學家先生曾提出過“文化自覺”的概念，他指出：“文化自覺只是指生活在一定文化中的人對其文化有‘自知之明’，明白它的來歷，形成過程，所具的特色和它發(fā)展的趨向，不帶任何‘文化回歸’的意思，不是要‘復舊’，同時也不主張‘全盤西化’或‘全盤他化’?！?/p>

對于大學生而言，“文化自覺”首先意味著要有“自知之明”，即了解中國傳統(tǒng)節(jié)日的文化內涵， 認同本國本民族的節(jié)日文化。其次意味著要承擔“文化責任”，即要將節(jié)日文化的接受與傳承作為自己的一種責任，作為自身文化歸屬的一種象征。最后意味著“自我創(chuàng)建”，即加強對文化轉型的自主能力，為弘揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日文化做出自己的貢獻。如，將傳統(tǒng)節(jié)日文化的符號和儀式與現(xiàn)代技術相結合，與現(xiàn)代生活觀念和習慣相結合進行改良創(chuàng)新；將西方節(jié)日中歡樂有趣、注重交往交流等好的方面吸收借鑒到傳統(tǒng)節(jié)日文化中去等等。

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篇6

關鍵詞: 高職教育;國際貿易專業(yè);實踐教學

實踐教學是高職教育的重要組成部分，是培養(yǎng)應用型技能人才不可缺少并且是不可忽視的環(huán)節(jié)[ 1 ] 。然而，我國各高職院校目前存在的共同問題是培養(yǎng)的學生的實踐能力明顯偏弱。國際貿易專業(yè)是涉外性專業(yè)。我國加入WTO后，外貿以及協(xié)作企業(yè)(外運、對外保險、海關等)對國際貿易專業(yè)人才的要求更高。如何進一步提升高職國際貿易專業(yè)學生的專業(yè)技能，讓學生畢業(yè)后能在激烈競爭的環(huán)境中具有明顯的擇業(yè)優(yōu)勢? 本文試從實踐教學角度來研究如何培養(yǎng)高職國際貿易專業(yè)高技能人才問題。

一、國際貿易專業(yè)實踐教學概述

1. 實踐教學的內容

實踐教學的內容包括課程性實踐教學和集中性實踐教學。

(1) 課程性實踐教學是指與課程教學內容結合、與課程理論學習同步進行的實踐活動。它包括課程作業(yè)(平時作業(yè)、綜合練習、模擬考試、大作業(yè))和課程實驗、課程設計等。

(2) 集中性實踐教學(或稱綜合性實踐教學)是指需要綜合運用各課程知識、集中進行的實踐活動，包括實習、社會調查、畢業(yè)設計或畢業(yè)作業(yè)(論文)等。國際貿易專業(yè)的核心課程為《國際貿易實務》，該課程講授國際性商品交換的具體運作過程，包括環(huán)節(jié)、操作方法和技能、應遵循的法律和慣例等行為規(guī)范，是一門實踐性很強的應用型課程。通過該課程的學習，學生將掌握國際貿易的基本原理、操作程序，為今后從事外貿及相關工作奠定專業(yè)技能基礎。

2. 實踐教學的重要性

實踐教學是高職教育的重要組成部分，是提高學生專業(yè)技能的關鍵因素[ 2 ] 。從20世紀50年代末開始，各國都在本國原有的教學基礎上實施了教學改革，如50年代末60年代初，美國首先掀起了以課程改革為中心，以提高科學教育質量，加快培養(yǎng)科學人才為目標的教學改革運動。這一改革很快波及到許多國家，并發(fā)展成為世界性的改革浪潮。進入90年代，各國的教學改革仍方興未艾，普遍強調把普通教育同職業(yè)教育結合起來。例如法國非常重視教育同生產勞動和社會生活的聯(lián)系，提出學校必須“面向生活、面向企業(yè)、面向勞動市場”。我國也加大了教育改革的力度，強調全面提高學生素質，提高學生的創(chuàng)造能力和實踐能力。作為提高學生實踐能力的直接手段，實踐性教學環(huán)節(jié)的完善，對提高學校的教學水平和學生的競爭能力是非常重要的。這一點對于應用性極強的高職國際貿易專業(yè)來說尤為重要。

二、目前高職國際貿易專業(yè)實踐教學存在的問題

1. 教學過程重理論輕實踐

(1) 從學校和專業(yè)建設的定位上看，有些高職院校非常注重理論教學，認為那些具體操作屬于低層次的要求，一般中等專業(yè)院校的畢業(yè)生經過培訓就能做到，所以未能對實踐能力的培養(yǎng)給予足夠重視。有的高職院校甚至把《國際貿易實務》課程作為國際貿易專業(yè)學生的專業(yè)選修課來對待，其重理論輕實踐之程度可見一斑。

(2) 從課程體系設置上看，有的高職院校設置了較多的理論性課程，如西方經濟學、國際貿易理論、世界貿易組織概論、國際經濟與技術合作、國際投資等，但像國際結算、國際貿易單證制作、國際貿易函電、報關實務、國際貿易模擬談判等實踐性課程卻較少。

(3) 從教師的隊伍結構看，很大一部分國際貿易專業(yè)的教師都沒有實際從事過國際貿易工作，但他們對理論性知識掌握得比較充分，這在客觀上造成教師在授課時會側重于理論教學。同時，學校對教師的要求主要是校內課堂教學質量和從事科研所取得的成果，尤其是僅以科研成果的多寡作為評價教師的唯一標準，而是否進行實踐教學則往往不在考核之列。[ ]

2. 操作方法與教學內容簡單

以往國際貿易專業(yè)學生的實踐教學主要以模擬實習為主，學生分別作為進口方和出口方，處理外貿業(yè)務。通過指導教師的講解，學生和教師共同處理進出口業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。這種教學方法比較單一，學生的依賴性較強，不能獨立完成各個交易環(huán)節(jié)的內容，所以實踐能力提高得較慢。同時，在以往的教學中，只注重對學生交易磋商與制單能力的培養(yǎng)，學生缺乏解決整個貿易流程中出現(xiàn)問題的能力;而且制單也只是根據已給定的信用證填制提單等相關單據，對如何開立信用證則講解甚少。這些都使學生在遇到問題時束手無策。

3. 校內實訓室相對匱乏

目前，我國高職院校的實訓室建設遠遠不能滿足實際需要，重點院校由于有國家配套資金支持，情況要好于一般非重點院校和民辦院校。同時，諸如生物、化工、信息等專業(yè)實訓室建設要遠比金融、財會、國際貿易等專業(yè)實訓室的建設早得多、充分得多，很多高職院校的國際貿易專業(yè)根本沒有配套的實訓室，有的甚至連多媒體教學都未能實現(xiàn)。

4. 學生的實習機會少

高職院校安排學生實習的機會不多，致使大部分畢業(yè)生在就業(yè)前根本不清楚具體的國際貿易工作會涉及哪些方面;另外，由于種種原因導致學生的專業(yè)知識、外語應用能力不到位，部分畢業(yè)生雖經過公司的培訓，但仍難以勝任公司的崗位，最后不得不轉行。毫無疑問，這既沒有滿足市場需要，也浪費了教育資源。

三、加強高職國際貿易專業(yè)實踐教學的構想

實踐教學是提高高職國際貿易人才培養(yǎng)質量的關鍵。筆者從以下幾個方面來探討如何加強高職國際貿易專業(yè)的實踐教學。

1. 調整人才培養(yǎng)方案，制訂可操作的實踐教學計劃

原有的高職國際貿易人才培養(yǎng)方案過于偏重課堂理論教學，忽視實踐教學，特別是忽視校外實習、實訓，不僅實踐教學的課時少，而且實踐教學的形式也比較單一。要改變這種情況，首先就應該調整人才培養(yǎng)方案，制訂完整的具有可操作性的實踐教學計劃。實踐教學計劃是實踐教學改革的指導性文件，因此，要在大量調查研究的基礎上加以制訂。此外，制訂實踐教學計劃要結合國際貿易專業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，這一點也是非常重要的。這就需要聘請一些長期從事國際貿易實際業(yè)務的專家，共同參與實踐教學計劃的制訂。

2. 調整課程設置，突出實踐教學的特色

目前，許多高職院校國際貿易專業(yè)的課程設置在某種程度上與大學本科雷同，只不過稍作精簡。因此，高職院校必須根據學校的定位，即培養(yǎng)應用型專門人才來調整課程設置，這個問題在高職院校的學制由三年制過渡到兩年制后就更為突出。為了使培養(yǎng)的學生具有更強的實踐操作能力，課程的設置首先要體現(xiàn)實踐性，突出集中實訓環(huán)節(jié)，大幅度調整理論課和實踐課的比例，包括學時、授課內容等;建設實訓中心，改善專業(yè)實訓條件;加強教師(包括理論課教師和實踐指導教師)動手能力的培養(yǎng)。同時應該與社會上一些資格證書的考試相結合開設相應課程，如報關員、單證員、外銷員、商務師、物流員等資格證考試。教師要幫助學生順利通過考試以取得相應的資格證書，因為這些證書就是學生能力的證明，可以幫助學生明確自己的發(fā)展方向。

3. 加強實訓基地建設

目前，很多高職院校都在努力建立實訓基地，如深圳職業(yè)技術學院、常州職業(yè)技術學院都建立了自己的實訓基地，并為一些企業(yè)“訂單式”培養(yǎng)學生，不但解決了學生的實訓問題，同時也增加了學生畢業(yè)后就業(yè)的機會。在積極建立實訓基地的同時還要加強實驗室的建設。國際貿易專業(yè)可以建立實驗室、模擬國際貿易博覽會、模擬公司等，以相應的軟件作為支撐，通過軟件操作使學生了解國際貿易的各個環(huán)節(jié)和整個流程[ 3 ] ，以及實際單據的填寫、談判會涉及和應注意的問題等。通過這些訓練可大大加強學生的實際操作能力，工作能很快上手，成為真正符合社會需要的實用型人才。為了增加學生對實際業(yè)務的感性認識，還可以定期組織學生參觀一些工作場所，比如參觀保稅區(qū)、港口等，看集裝箱、堆廠、港口、鉛封等以增強學生的感官認識，也增強學生對所學內容操作和掌握的自信心。實訓基地建設和實踐性教學環(huán)節(jié)的實施是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要手段，建設新型的實訓基地，采用模塊化教學方式來完善實踐性教學環(huán)節(jié)，是國際貿易專業(yè)實踐教學方法的重要選擇[ 4 ]

4. 注重教學過程的實踐性

在德國，高等職業(yè)教育十分重視實踐教學。職業(yè)學院本身就是學校和企業(yè)合作辦學的的產物，在教學上采取工學交替形式，一年分兩個學期，每學期24周，其中12周在學院學習， 12周在企業(yè)培訓，學生熟悉實際生產組織，掌握各種工作崗位的職責，需要時還可頂班工作。高等職業(yè)教育強調實踐教學，為學生提供理論聯(lián)系實際的機會，培養(yǎng)學生的實際操作技能和運用理論知識解決實際問題的能力，使學生對將來的工作崗位有大概的了解，同時也為企業(yè)選拔人才和學生選擇職業(yè)提供機會與條件。所以在教學過程中，應該首先注重學生實踐能力的培養(yǎng)。

5. 加強教師隊伍建設

高職教育的性質決定了高職院校的教師既要有一定的專業(yè)理論知識，更要有很強的實踐技能。為此，高職院校應深入企業(yè)，將那些既有一定的理論水平，又有熟練操作技能的“能人”充實到教學崗位上來。培養(yǎng)一批適合本校特點的高水平教師，這是推動高職院校健康發(fā)展的關鍵。首先要拓寬“雙師”素質教師隊伍的來源，打破師資來源以高校畢業(yè)生為主的傳統(tǒng)做法?？刹扇〖媛毜霓k法鼓勵社會上從事外貿工作的優(yōu)秀人才到高職院校任教，這樣既充實了教師隊伍，又有利于加強實踐教學工作。同時要提高教師待遇，增加教師的科研及進修經費，鼓勵教師尤其是青年教師到外貿公司掛職鍛煉、外出進修，以全面提高教師的整體素質。高職院校教師的壓力很大，學校應給予一線教師以足夠的重視，鼓勵教師積極主動地提高自身的業(yè)務素質和職業(yè)操守。只有這樣，高職教育才能健康穩(wěn)步地向前發(fā)展，才能在經濟建設和社會發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。

6. 加強校企合作

要加強學校與企業(yè)的合作。從我國目前的情況看，缺少見習和實習基地已成為高職教育人才培養(yǎng)中的一個難題。為了實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標， 我國應鼓勵高職學院與企業(yè)合作[ 5 ] ，鼓勵企業(yè)資助學校的實驗室建設，向學校提供畢業(yè)論文選題，指導學生的實習。學校要承擔企業(yè)的技術開發(fā)項目，向企業(yè)轉讓新成果，向企業(yè)職工傳授新技術發(fā)展所必須掌握的新知識，從而使學校的人才培養(yǎng)和企業(yè)的發(fā)展相互促進。[]

參考文獻:

[ 1 ] 韓常青. 新形勢下國際貿易人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新[ J ]. 湖北經濟學院學報(人文社會科學版) ， 2005， (1) : 141 - 142.

[ 2 ] 何學坤，劉淑芬. 實踐教學的探索與思考[ J ]. 職業(yè)教育研究， 2006， (9) : 141 - 142.

[ 3 ] 蔡珍貴. 試析外貿模擬實驗在外經貿人才培養(yǎng)中的作用[ J ]. 商場現(xiàn)代化， 2006， (1) : 246 - 247.

篇7

(一)企業(yè)激勵機制的內涵

激勵機制是指組織系統(tǒng)中激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用關系的總和，也是企業(yè)激勵內在關系結構、運行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和[1]。激勵機制所包含的內容及其廣泛，既有外部激勵機制，又有內部激勵機制。外部激勵機制是指消費者、履行社會管理職能的政府、社區(qū)公眾等對企業(yè)的激勵。內部激勵機制是指對企業(yè)自身包括經營者和員工的激勵。企業(yè)內部激勵機制主要包括物質激勵和精神激勵。物質激勵，是企業(yè)以經濟手段來激發(fā)員工的物質動力，如工資、獎金福利待遇等而所謂精神激勵，是指企業(yè)以授予某種具有象征意義的符號?；驅T工的行為方式和價值觀念給予認可、贊賞等作為激勵手段，以此激發(fā)員工的精神動力。

(二)國內外激勵機制的特點

1.外國企業(yè)激勵機制的特點

外資企業(yè)十分注重培養(yǎng)員工個人的成就感，以員工的滿意度為工作重點，鼓勵員工充分發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性，提升員工的團隊精神。企業(yè)的這一體制是赫茲伯格雙因素理論的具體體現(xiàn)。赫茲伯格認為使員工感到不滿意的因素與使員工感到滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起的（即保健因素），而后者通常是由工作本身所產生的（即激勵因素）(赫茲伯格的《雙因素論》)[2]。員工在工作上的成就感，責任感，得到的認可和贊賞，都屬于激勵因素。對于一個企業(yè)來說，使員工意識到他們有潛力不斷進步比制定目標更重要。因為只有當員工發(fā)揮了主動性，為企業(yè)出謀劃策，才能使企業(yè)以最快的速度發(fā)展。因此，對于管理者來說，要讓員工明白他們是受重視的，以及他們對于企業(yè)的重要性，使員工們感覺到他們是一個成功團隊的一部分，同時自己也為著這個團隊的成功獻出的每一份貢獻也都是可以預見的到回報的。激勵因素的改善，往往能夠給員工以很大的激勵，產生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調動員工的積極性。

2.國內企業(yè)激勵機制的特點

作為國有企業(yè)，應根據高科技企業(yè)的特點激勵多條跑道，以效益為主導，同時，由于國企員工的年齡結構普遍斷層，年輕職員的自我意識通常都比較強；所以國企在組織結構上淡化領導層的貴族化傾向，強調每個員工的公平發(fā)展[3]。例如不做經理可以走技術職稱的道路，有突出業(yè)績的業(yè)務人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高許多。多數(shù)國企認為激勵機制應該是一個永遠開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。通過以上的研究，不難發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)來說，建立激勵機制有著深遠的意義。但是因為企業(yè)的性質各不相同，管理者在運用激勵機制的時候切不可生搬硬套，只有根據企業(yè)自身的特點量體裁衣，選擇適合的體制，這樣才能達到事半功倍的效果。

二、激勵機制模式采取的原則

(一)激勵形式具有針對性，能滿足員工需求

“激勵理論”可以簡單地概括為：需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產生了動機，行為是動機的表現(xiàn)和結果[4]。也就是說，是否對員工產生了激勵，取決于激勵政策是否滿足員工的需要。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著名的要數(shù)美國心理學家馬斯洛提出的“需求層次理論”。該理論運用到管理上，就是要求管理者要考慮員工不同層次的需要，并為每一層的需要設計相應的激勵措施。而且管理者還要考慮每個員工特殊的需要，要了解員工現(xiàn)在哪一層次的需要占主導地位，從而相應地為該層次需要的滿足提供條件。具體來說，從縱向上看，不同層次的員工(知識層次、薪酬層次)處于不同的需求狀態(tài)，如對于薪酬較低的員工，則要側重滿足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平)；對薪酬較高的員工，更需滿足他們的尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。從橫向上看，對于同等層次的員工，由于他們的個性和生活環(huán)境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看重物質待遇，有些員工則喜歡娛樂和消遣，還有些員工以鉆研某項技術為樂，工作需求強烈。員工的需求是復雜和多樣的，企業(yè)的激勵方式應該因時而變，因人而異，更有針對性，才能更具有成效。

(二)采取物質與精神兼顧，實施前面薪酬激勵

“全面薪酬戰(zhàn)略”是目前發(fā)達國家普遍推行的一種薪酬支付方式，也是基于員工各方面需求而制定的一種比較科學的激勵機制。它將薪酬分為外在的和內在的兩大類，兩者的組合，被稱之為“全面薪酬”[5]。外在的激勵主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性價值。比如：基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權等長期激勵薪酬，失業(yè)保險金、醫(yī)療保險等貨幣性的福利以及公司支付的其他各種貨幣性的開支。內在的激勵則是指那些員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值。比如對工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具(比如好的電腦)、培訓的機會、提高個人名望的機會、吸引人的公司文化、相互配合的工作環(huán)境以及公司對個人的表彰和謝意等等。

外在的激勵與內在的激勵各自具有不同的功能。它們相互補充，缺一不可。據不久前中國社會調查事務所的統(tǒng)計，當代大學生擇業(yè)的主要考慮的因素依次為：個人發(fā)展前途、薪金水平、公司的實力、公司的管理水平、職位、人際關系和工作環(huán)境。可見，人們對物質和精神的激勵都是需要的，我們在制定激勵政策時，要兼顧員工這兩個方面的需求。

(三)考慮個性化差異制定激勵機制

企業(yè)要根據不同的類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也在差異一般20~30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴重，而31~45歲之間的員工則因家庭等原因比較安于現(xiàn)狀，相對而言比較穩(wěn)定；在文化方面有較高學歷的人一般更看重自我價值的實現(xiàn)，既包括物質利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，而學歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務方面，管理人員和一般員工這間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

三、激勵機制在企業(yè)的現(xiàn)狀問題

(一)激勵機制失去“相對公平”

為了能夠吸引、激勵和保留有能力的員工，公平的薪酬機制是必不可少的。公平是指員工被公平看待的感受。薪酬方案應該在所有相關方面公正實施，而且還應讓人感覺到是公平的。絕對公平是沒有的，但應力求做到“相對公平”。在人力資源管理方面，絕大多數(shù)企業(yè)沒有準確地對專業(yè)的崗位進行描述和建立績效評價體系?？冃Э己私Y果的失真就導致薪酬激勵失去“相對公平”。主要表現(xiàn)在兩個方面[6]：一是在績效難以量化的崗位，如管理、輔助、部分基礎性研發(fā)等崗位，員工普遍認為績效考核結果不能真實、準確反映員工的“投入產出”；二是不同職能業(yè)務部門、不同管理層次之間的薪酬差距不盡合理。許多員工抱怨不理解評估他們績效的方法，而且他們不清楚績效和報酬之間的聯(lián)系。這種“相對不公平”的后果是較為嚴重的，會造成組織的內部矛盾、凝聚力減弱、人才流失等問題。

(二)激勵措施針對不強，長期激勵不足

現(xiàn)代企業(yè)對員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡單的粗略估計上，沒有進行調查研究，沒有真實的調查和科學的需要分析為基礎，結合公司自身的特點來制定激勵政策和措施，就會導致有些激勵政策缺乏針對性和及時性。企業(yè)對普遍生產性員工缺乏中長期激勵，對普通生產性員工的激勵多采用薪酬激勵的方式，而不采用利潤分享、股權獎勵等中長期激勵方式。而且薪酬多少只與公司上一月的產量相關，而與公司長期發(fā)展無關。這種短期激勵的激勵方式，使得員工與公司間的雇傭關系短期化，員工隨時都可能離開公司，去別處發(fā)展。

(三)薪酬福利體系不合理

國內中小型企業(yè)大多是我國傳統(tǒng)國企，雖然近年來已不斷通過企業(yè)改革，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。但由于我國企業(yè)的傳統(tǒng)運作模式，其許多體制仍不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，部分中小企業(yè)也沒有建立科學合理的薪酬福利體制，其薪酬還沿用傳統(tǒng)的薪酬體制，沒有將員工的薪酬與其績效真正掛鉤。

(四)忽視員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

當前企業(yè)遭遇人才大量外流很大程度上是由于企業(yè)沒有為人才進行科學合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，沒有為人才預留足夠的發(fā)展空間。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，缺乏科學的人才流動機制。以電信企業(yè)為例，企業(yè)沒有讓人才在企業(yè)內部充分的流動，導致不合格的員工沒有被淘汰，優(yōu)秀的員工卻得不到提升。第二，未形成合理的人才梯隊。尤其是在一些技術領域，往往只有一、兩名優(yōu)秀的技術人才，而其它人才與這些優(yōu)秀人才水平相差甚遠，一旦這些優(yōu)秀技術人才離開之后，企業(yè)就面臨技術風險。第三，企業(yè)沒有明確的晉升機制。我國電信企業(yè)往往沒有明確的晉升機制，許多優(yōu)秀員工在企業(yè)中看不到自己的未來、職業(yè)的前途，因此選擇了離開企業(yè)。

(五)忽視精神激勵對員工作用

我國大部分企業(yè)在構建企業(yè)的激勵機制時往往僅僅注重物質激勵，缺少或忽視精神激勵的作用。精神激勵雖然處在對物質激勵輔助補充的地位，但其作用仍不容忽視。通過精神激勵，企業(yè)可以滿足對員工的精神需求，充分調動員工的積極性，精神激勵還可以培養(yǎng)員工的集體榮譽感、歸屬感以及工作責任感。此外，通過精神激勵，還可以緩解因物質利益分配不均而造成的矛盾。有效的精神激勵還可以統(tǒng)一企業(yè)的發(fā)展目標與員工的個人目標。

(六)績效評估制度不完善

首先，企業(yè)對于績效評估缺乏一套系統(tǒng)、客觀的評估標準，在具體評估過程中只考慮員工的績效，而不注意影響績效的各方面因素，比如員工的工作環(huán)境、機會的偶然性等。其次，評估結束后，不把評估結果與員工的培訓與發(fā)展結合起來。由于員工得不到對自己行為評價意見的及時反饋，工作的激情衰減很快，加之考評中采用“強制分檔，末尾受損”的危險規(guī)則，員工不僅得不到“雙因素”中所謂的“激勵”，就連“保健因素”都存在很大問題，(赫茲伯格的《雙因素論》)員工對工作不滿意是在情理之中[2]。再次，員工績效目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相脫節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略目標與員工績效目標相脫節(jié)，多數(shù)員工工作中不能有效地將部門目標分解為員工個體績效目標；存在著較嚴重的主觀臆斷和“一刀切”現(xiàn)象。最后，評估者對被評估員工帶有偏見，或者僅以員工短期工作行為作為長期工作表現(xiàn)的評估依據等。

四、健全和完善企業(yè)激勵機制的途徑

面對劇烈的變革，企業(yè)要么提高生產率，要么只有關門。如何激勵自己的員工？如何滿足客戶需要？如何改善產品和服務質量？如何提高企業(yè)的生產率和利潤？這些無一例外地對企業(yè)激勵機制提出新的變革要求。管理的重要任務是管理人，其核心是激勵員工。激勵是面向對象的一種精神力量，能起激發(fā)和推動作用，并且指導和引導行為指向目標。激勵機制是通過一套理性化的制度來反映激勵客體相互作用方式。有效的激勵機制是企業(yè)將其經營設想轉化為具體事實的重要手段。

(一)進行分層次激勵

馬斯洛認為，人類需要的強度并不是相等的，他將人需要由低到高分為五種類型生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊嚴的需要、自我實現(xiàn)的需要[7]。根據其需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，效果不理想甚至適得其反。

從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應充足，對于他們采用物質激勵是適用的和經濟的，采用物質激勵會更有效。相反，高層次的技術人員和管理人員，來自于內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，公司希望將他們留住。因此，公司除盡量提供優(yōu)厚的物質待遇外，還要注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作來滿足這些人的需要。

(二)實施個性化激勵

激勵機制包含兩個要素：第一，發(fā)現(xiàn)他需要什么，然后用這個事物作為員工完成工作的報酬。第二，確定他的能力是否完成這項工作，也就是說，需要和能力是實現(xiàn)激勵功能的兩個要素[8]。激勵并不是無條件地簡單滿足員工的任務需要，而是要以能在一定程度上導致組織績效提高的方式來滿足員工的需要，要對需要滿足的方式和程度予以控制。例如員工在上班時間有社交需要，他可能會擅離職守去會友來滿足這種需要，這種需要的滿足不僅不會導致組織績效的提高，反而對組織有害。而且有些需要被過度滿足后反而會導致績效下降。

在管理實踐中，如何對企業(yè)中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎的。要想激勵員工，必須了解其動機或需求。管理者首先要明確兩點：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應當考慮個體差異，具體分析，找到激勵他們的因素，采取不同的激勵方法，有針對性進行激勵。

例如，年輕員工比較重視擁有自及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為重要，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此企業(yè)在制定激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

(三)完善薪酬激勵體系

薪酬直接關系到員工的物質生活保障和改善，因此企業(yè)薪酬體系在企業(yè)的激勵機制中發(fā)揮著無可替代的作用。本文認為，企業(yè)要建立科學合理的薪酬體系，必須做到公正、公平，同時又能充分的激發(fā)員工的工作積極性，提高企業(yè)的經濟效益。具體來說：首先，企業(yè)應減低薪酬等級，拉大等級內薪酬浮動范圍。企業(yè)要對各崗位的主要影響因素進行分析，通過價值分析科學的評價出各崗位的價值。崗位對企業(yè)的貢獻越大，崗位級別就應該越高。其次，員工的工資應分為幾大塊，包括基本工資、崗位工資、獎金、績效工資、等幾部分?；竟べY作為保健因子也可稱為津貼補貼，應根據企業(yè)當?shù)氐奈飪r指數(shù)等確定，滿足員工的基本生活保障，崗位工資則直接與崗位級別有關，而績效工資則與員工的工作業(yè)績掛鉤。

(四)完善員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機制

職業(yè)發(fā)展也稱職業(yè)生涯，職業(yè)計劃等，對于員工個人而言，他們具有在工作中得到成長、發(fā)展的意愿，因此為了實現(xiàn)這種愿望和要求[9]。他們不斷追求理想的職業(yè)，來設計自己的職業(yè)目標。對于國內企業(yè)而言，應從以下幾個方面來完善企業(yè)的員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機制。第一，建立多渠道的人才晉升機制。例如：企業(yè)應打通營銷、技術、管理等業(yè)務的晉升通道，使管理崗位的員工可以走技術發(fā)展的序列，也可以讓技術序列的員工走營銷序列的晉升通道，從而使員工在企業(yè)內可以流動起來，從而激發(fā)全公司的營銷、技術、管理人員的工作積極性。第二，幫助員工進行正確的自我評價。企業(yè)應幫助員工清楚的認清其在企業(yè)中所擔任的角色，同時幫助員工評估自己的專業(yè)技術、銷售、管理能力，從而為員工制定合理的職業(yè)發(fā)展方向。第三，建立科學合理的人才梯隊。我國企業(yè)應對不同年齡段的員工制定不同的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(五)精神激勵與物質激勵并重

激勵是激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標[10]。人的需求多種多樣，既有物質方面的，又有精神方面的。過于強調物質利益，會使私欲不斷膨脹，形成自私自利的思想，工作積極性將無從談起；然而，過于強調精神方面的內容又會形成望梅止渴的現(xiàn)象，解決不了實際問題。因此，在對員工進行激勵時，要注意物質獎勵與精神獎勵相結合。同時，還應大力提倡社會主義思想道德，形成講犧牲、講貢獻的良好企業(yè)氛圍，以精神內容的引導升華職工的各種勞動行為，充實職工的思想和生活，給他們以強大的精神力量，使之有目標可奔，有方向可尋。

對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們可以采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可對于渴望社會贊同的員工，管理者可公開對他們的成績表示認可，把工作出色的員工的名字貼在公司大樓內，獎勵他們并大張旗鼓地宣傳，滿足他們的成就感；也可以設計一定的級別和頭銜并有足夠的層次以便讓員工一次又一次地提升。為了加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，管理者還可以召開會議表揚那些有成效的團隊。

(六)制定合理、公正的績效評估體系

公正、合理的績效評估是對員工努力工作的肯定，是對員工進行獎懲的依據[11]。以員工績效為依據，對員工進行獎懲，才能起到激勵員工的目的。公正、合理的績效評估體系應包括以下幾個方面的內容：（1）績效目標是建立在認同和信任的基礎上，員工參與績效目標的制定，并通過管理溝通形成績效承諾，讓每個員工理解公司的目標和價值觀及其與個人職責之間的關系；（2）在對員工進行評估時，應從環(huán)境、過程以及個人這三方面進行考慮，對員工績效成績的評估應該包括是否獲得預期效果的主客觀兩方面原因的報告。通常，影響員工工作績效的因素是多方面的，不能片面的將員工績效的好壞歸因于員工個人因素；（3）對相關員工的反饋考核要力爭達到“360度”。只有這樣，才可以有效避免傳統(tǒng)考核只是主管考核員工的單向考核，避免員工與主管之間的沖突，使考核結果更加客觀，全面；（4）合理應用績效評估結果，激勵員工改進績效?？冃гu估的最終目的是為了改進和提高員工的績效?？冃гu估體制實施成功與否，關鍵的一點在于績效評估結果的應用。