導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電力營銷合理化建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公司勞動競賽工作概況

第一，從保障和推動企業(yè)安全生產(chǎn)出發(fā)，組織開展多種形式的勞動競賽活動。

公司工會制定《晉中供電公司勞動競賽管理辦法》，每年制定“年度勞動競賽辦法”，以此為統(tǒng)領(lǐng)，廣泛整合資源，加強協(xié)調(diào)配合，積極建立包括“技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議、技術(shù)比武、‘創(chuàng)爭’活動、女職工‘巾幗建功’”等活動的大競賽格局。組織開展了“惜生命，保平安，促和諧”春檢立功競賽、“安康杯”，競賽、主題合理化建議活動、“崗位之星”職工技術(shù)比武競賽活動、紅旗變電站競賽活動、“服務(wù)之星”評選活動多種活動，充分調(diào)動各方力量，大力開辟多種渠道，全方位、多角度地宣傳、保障和推動，職工參與達到6000余人次，表彰獎勵360人次，采納職工安全生產(chǎn)的合理化建議21條。形成了全員參與，群防群治，共筑安全生產(chǎn)穩(wěn)固防線的良好局面。

第二，從維護職工生命健康權(quán)出發(fā)，組織開展勞動保護監(jiān)督檢查。

一是建立健全工會勞動保護監(jiān)督檢查三級工作網(wǎng)絡(luò)。制定出臺了 “工會小組勞動保護檢查員工作條例”，基層單位配備工會勞動保護監(jiān)督檢查員28名，基層工會小組配備勞動保護監(jiān)督檢查員247名。分公司勞動保護監(jiān)督檢查委員會，工會勞動保護監(jiān)督檢查員和工會小組勞動保護檢查員三級人員配備完善，“勞動保護監(jiān)督檢查委員會工作制度”、“工會勞動保護檢查員工作條例”和“工會小組勞動保護檢查員工作條例”三級制度健全，形成了一級抓一級、逐級負(fù)責(zé)、群防群治的工作格局。

二是充分發(fā)揮兩級勞動保護監(jiān)督檢查員的作用，配合分公司不同階段的安全生產(chǎn)重點工作和活動，開展工作。一年來，分別結(jié)合安全生產(chǎn)月活動以及“安全日活動及安全隱患治理排查專項行動”，三次下發(fā)通知，在基層各單位開展廣泛的勞動保護監(jiān)督檢查活動。比如壽陽公司的勞動保護監(jiān)督檢查員，參與了該公司三個擴建工程項目“三措”的審批；計量技術(shù)組配合行政對設(shè)備、工器具、勞動防護用品等進行了檢查；介休公司勞保監(jiān)督檢查員深入在建的變電站，對重點部位和設(shè)備進行了檢查并提出了整改意見；后勤車輛服務(wù)中心對全部車輛進行了隱患排差等等。各單位都結(jié)合各自的工作實際，加強了本單位的勞動安全工作，較好的保障和維護了職工的職業(yè)健康、生命安全合法權(quán)益，為推進安全生產(chǎn)和勞動保護工作起到了積極的促進作用。每月，各單位還就各自的工作情況上報信息和總結(jié)，使勞動保護監(jiān)督檢查真正形成了制度并取得了實效。

二、公司勞動競賽工作方向

第一，突出主題，找準(zhǔn)勞動競賽的切入點。堅持融入中心，圍繞公司推進“兩個轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，將基建、營銷、生產(chǎn)等工作中的重點、難點、薄弱點作為競賽切入點，與公司爭創(chuàng)國優(yōu)工程的目標(biāo)同向，決策同步。

第二，激發(fā)活動，擴大勞動競賽的參與面。各工程項目部都成立勞動競賽小組，有組織領(lǐng)導(dǎo)、有競賽指標(biāo)、有評比獎勵。突出競賽的群眾性，以職工為勞動競賽主體，調(diào)動職工積極性，擴大職工參與面，動員全體為 “一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)奉獻智慧和力量。

第三，創(chuàng)新載體，增強勞動競賽的時效性。通過創(chuàng)建“工人先鋒號”、“精品班組”、“春檢”競賽、“安全管理提升”、“線損管理年”等載體搭建競賽平臺，通過設(shè)立勞動競賽公告欄、流動紅旗、勞模文化等形式展示競賽成果，通過開展每月“崗位之星”、“最美員工”、“最優(yōu)團隊”、創(chuàng)新能手等評比營造競賽氛圍，關(guān)注想干事的人、能干事的人、干成事的人在實踐中創(chuàng)造新工藝，把勞動競賽引向深入。

第四，強化引領(lǐng)，提升勞動競賽的影響力。根據(jù)施工現(xiàn)場、項目部等反饋的信息，公司工會與勞動競賽小組及時總結(jié)典型經(jīng)驗，在公司普及推廣，分階段命名表彰，以點帶面，形成輻射示范效應(yīng)，帶動更多員工、更多班組專注本職，干事創(chuàng)業(yè)。

第五，拓展內(nèi)涵，保持勞動競賽的生命力。充分運用勞動競賽考評結(jié)果，將各工程、各專業(yè)勞動競賽的開展情況，與“工人先鋒號”、“五一勞模”、“標(biāo)兵黨員”、“十佳五四青年”、“崗位能手”的評選結(jié)合起來，將弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，彰顯“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀和公司工會工作考核結(jié)合起來，通過選樹各層次的勞動模范、先進個人，將勞動競賽所創(chuàng)造的精神財富發(fā)揚傳承，展示電力員工新時期的時代風(fēng)范。

篇2

[關(guān)鍵詞] 供電企業(yè)； 班組； 競賽活動

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 047

[中圖分類號] F406.6 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）23- 0082- 01

1 賽學(xué)習(xí)，促職工技能素質(zhì)優(yōu)化

公司工會本著“始于職工需求，終于職工提升”的人性化理念，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)團隊長、安全生產(chǎn)、觸電急救、醫(yī)療保險等多項特色培訓(xùn)和競賽，組建管理創(chuàng)新、課題攻關(guān)、安全保障、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)學(xué)習(xí)5種團隊48個，形成了班組成員學(xué)專業(yè)、比技能、樹新風(fēng)、求發(fā)展的良好氛圍。

以 “送教到班組”活動鋪開賽學(xué)習(xí)的“面”?！八徒痰桨嘟M”是公司工會持續(xù)開展的班組培訓(xùn)活動。在培訓(xùn)中，公司突出培訓(xùn)的目的性和實效性，針對不同崗位和人員素質(zhì)，制訂合理的“差異化”培訓(xùn)計劃，解決目前班組成員在工作中遇到的技術(shù)難題以及如何搞好班組建設(shè)、安全知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等問題。

以“班組長訓(xùn)練營”活動強化賽學(xué)習(xí)的“點”。公司工會將班組長隊伍建設(shè)將作為強化賽學(xué)習(xí)的“點”，不遺余力地開展了班組長素質(zhì)提升和競賽活動。每年專門組織生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電等各專業(yè)的班組長開展專題培訓(xùn)、比武和競賽。

2 賽安全，促生產(chǎn)平穩(wěn)有序進行

安全是電力生產(chǎn)的生命線，班組作為安全生產(chǎn)的第一道關(guān)口，所肩負(fù)的使命和職責(zé)的重要性不言而喻。為了把好這道關(guān)，公司工會將常規(guī)競賽與重點工作密切結(jié)合，在廣大班組開展了廣泛深入的賽安全活動。

日常競賽抓規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的基本方針，堅持“管生產(chǎn)必須管安全，管安全必須管現(xiàn)場”的安全工作理念，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為宗旨，逐級簽訂 “安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，明確各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，進行“三不傷害保證書”的簽訂，認(rèn)真開展安全大檢查和安全性評價，夯實管理基礎(chǔ)。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位技術(shù)責(zé)任制和檢修質(zhì)量追溯制，推行狀態(tài)檢修，通過“春檢手冊”、“危險因素控制卡”等手段，強化現(xiàn)場安全管理防范，注重作業(yè)前危險因素分析，強化春檢工作的危險點、危險人，超前控制，加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查及防范措施的落實，強化現(xiàn)場人員安全職責(zé)到位，確保各項安全措施落到實處，使日常競賽活動做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

重點競賽抓提高。公司工會及專業(yè)部門結(jié)合 “春檢”、“過夏六防”、“迎峰度夏”、“秋、冬檢”等重點工作，組織開展“惜生命、保平安、促和諧”競賽，“三比三提高”競賽、“安康杯”競賽及“三個不發(fā)生”百日安全活動等多種活動，并且做到有安排、有檢查、有落實、有總結(jié)、有表彰?；顒又校绢I(lǐng)導(dǎo)、公司工會及專業(yè)部門都多次深入現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)和督促。競賽后，組織總結(jié)表彰大會，競賽優(yōu)勝班組在大會上做經(jīng)驗匯報。通過賽安全活動的開展，班組職工的安全意識不斷強化，崗位操作規(guī)程和流程執(zhí)行到位，班組成員之間互相關(guān)心，互相提醒，積極主動開展自查與互查活動已蔚然成風(fēng)，有效地杜絕了違章等安全事故的發(fā)生。

3 賽創(chuàng)新，促企業(yè)經(jīng)濟效益提高

進入21世紀(jì)，電力體制自身的改革，電力行業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)和全體職工都提出了新課題。面對新形勢、新環(huán)境，分公司清醒認(rèn)識到，創(chuàng)新才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和不斷壯大的原動力。近年來，分公司始終擰緊班組創(chuàng)新這根弦，在班組中開展了“合理化建議”、“QC小組活動”、“五小創(chuàng)新”、修舊利廢及降本增效等班組創(chuàng)新競賽活動。分公司開展“合理化建議活動”20年來，職工提出合理化建議4萬余條，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟效益逾千萬元；“QC小組活動”使班組生產(chǎn)和管理從最細(xì)小的環(huán)節(jié)產(chǎn)生微小轉(zhuǎn)變和點滴進步，經(jīng)過多年的逐步積累，班組基礎(chǔ)管理的面貌煥然一新；“五小創(chuàng)新”活動充分調(diào)動起班組職工的智慧和班組之間的友好競爭，2010年以來，班組申報創(chuàng)新成果80余項，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益220余萬元；通過開展班組修舊利廢及降本增效活動，節(jié)約資金50余萬元?！盎贕IS的輸電線路實時狀態(tài)監(jiān)測與分析系統(tǒng)”獲得華北電網(wǎng)公司優(yōu)秀科技成果獎，1名職工獲山西省“科技奉獻獎”先進個人二等獎，公司“220 kV昔陽變電站35 kV開關(guān)柜五防鎖完善”等3項班組創(chuàng)新成果被晉中市授予“五小創(chuàng)新成果獎”。創(chuàng)新給職工帶來了物質(zhì)和精神激勵，給班組帶來了勃勃生機和活力，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益和前進的不竭動力。

篇3

[關(guān)鍵詞]電力營銷；售前服務(wù)；售后服務(wù)

中圖分類號：TM727 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）09-0330-01

引言

在電力體制改革的新形勢下，要保持并開拓新的電力市場，要做到讓客戶滿意，供電企業(yè)不僅要為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、穩(wěn)定的電能，而且還要以市場為導(dǎo)向，不斷更新營銷策略，創(chuàng)新服務(wù)營銷理念，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，完善服務(wù)體系，提高供電服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，占領(lǐng)市場，確保供電企業(yè)的可持續(xù)高速發(fā)展。供電企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)不斷強化售前服務(wù)意識，采取各種措施，完善售后服務(wù)途徑，從而實現(xiàn)真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用電客戶的滿意度。

一、供電企業(yè)的售前服務(wù)

電是一種產(chǎn)、供、銷同時完成的特殊商品，作為銷售這一特殊商品的供電企業(yè)又如何將售前服務(wù)意識引入到電力營銷過程呢？

筆者認(rèn)為供電企業(yè)的售后服務(wù)，是指電力企業(yè)在客戶用電過程中出現(xiàn)故障，不能正常用電而需要供電企業(yè)提供的服務(wù)。

供電企業(yè)建立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)24小時向社會提供故障報修、政策法規(guī)、用電知識咨詢、電費電量查詢、停電信息查詢、投訴舉報等各類供電服務(wù)。建立客戶檔案，嚴(yán)格執(zhí)行供電合同，全面滿足客戶對電力商品的要求；以《電力法》為依據(jù)，對客戶竊電、違章用電、拖欠電費等現(xiàn)象進行處理，保證其他客戶正常用電；建立客戶服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，聘請服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員，定期召開客戶座談會，經(jīng)常聽取客戶的意見，吸取客戶的合理化建議等等，這些都是售后服務(wù)的范疇。

本文所指的售前服務(wù)，包括三大方面的內(nèi)容：

1.傳統(tǒng)的售前服務(wù)，即業(yè)擴報裝階段的咨詢服務(wù)。

2.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息和電力營銷的信息。向廣大客戶公開推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，電力企業(yè)提供服務(wù)的項目、程序、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾項目；采用各種形式對電力客戶開展安全用電、節(jié)約用電、合理用電的知識宣傳；向客戶宣傳電能安全、經(jīng)濟、可靠、潔凈、方便、高效的優(yōu)點，引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用電觀念；鼓勵賓館、飯店、居民小區(qū)使用電能制熱、制冷等設(shè)備。

3.為保證供電的優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟而預(yù)先為客戶提供的各項準(zhǔn)備工作、服務(wù)工作總和。包括提高供電可靠性、健全和優(yōu)化供電網(wǎng)絡(luò)、主動為客戶普及電工技術(shù)等等。

供電企業(yè)可以通過上述三個途徑將售前服務(wù)意識引入到電力營銷過程中。

二?售前服務(wù)在電力營銷過程中的表現(xiàn)形式

售前服務(wù)在電力營銷過程中的表現(xiàn)形式歸納起來，大致有以下7個方面：

1.主要指創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，簡化工作程序

讓服務(wù)更加方便、快捷。具體包括建立快捷方便的報裝接電程序、完善快速反應(yīng)的故障報修服務(wù)機制、發(fā)揮客戶服務(wù)中心系統(tǒng)功能。要從組織機構(gòu)上、功能上、管理效率上、人員素質(zhì)上等入手，以滿足市場需求為原則，按照“以客戶服務(wù)為中心”的理念和模式來設(shè)計組織機構(gòu)和流程。重新審視和設(shè)計用電客戶的業(yè)務(wù)流程，看看每一個環(huán)節(jié)是否真的必要，該刪除的要刪除，該合并的要合并，盡量減少客戶辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)和時間，提高辦事效率。

2.主動式熱情服務(wù)，加強窗口服務(wù)考核

開展主動式熱情服務(wù)，及時做好供電業(yè)務(wù)信息、技術(shù)咨詢等服務(wù)，提供電話預(yù)約上門辦理業(yè)務(wù)，為客戶選擇最佳供電方案。并指定專人定時定期通過電話或上門走訪客戶，了解供電質(zhì)量、服務(wù)、價格等情況，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電。努力滿足孤、寡、獨和殘疾人等弱勢群體的用電需求，提供上門服務(wù)、延伸服務(wù)，方便客戶繳費服務(wù)等。特別要加強窗口服務(wù)考核，要從觀念上和行為上完全滲透“服務(wù)”理念。

3.嚴(yán)把“竣工驗收”關(guān)，保證客戶配電工程的優(yōu)質(zhì)、安全

本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強對客戶的用電指導(dǎo)，對客戶配電工程嚴(yán)把“竣工驗收”關(guān)，實現(xiàn)工程驗收的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，嚴(yán)格測試，保證客戶配電工程的優(yōu)質(zhì)、安全，為日后的正常、連續(xù)、可靠用電提供保障，做到新建、改造工程零缺陷投運，爭取新投運的配電設(shè)備不出故障，從而避免傳統(tǒng)意義上的“售后服務(wù)”。

4.提供安全穩(wěn)定的供電網(wǎng)絡(luò)

一是加大電網(wǎng)改造力度，特別是要加大農(nóng)村高低壓線路的改造。合理劃分供電區(qū)域，均衡負(fù)載分布，優(yōu)化接線方式和走向，逐步消除“低電壓”、“卡脖子”、設(shè)備重載、超載等薄弱環(huán)節(jié)，只有建設(shè)、改造好城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)，才能確保電能優(yōu)質(zhì)可靠。在城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造、技改大修過程中，重點向中低壓側(cè)傾斜，采取多種措施，提高中壓電網(wǎng)的供電能力，提高健康水平，減少故障頻次。

二是努力實現(xiàn)可靠供電。堅持科技創(chuàng)新，不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，提高設(shè)備自動化水平，提高供電可靠性。進一步完善配網(wǎng)自動化系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)系統(tǒng)升級，廣泛開展帶電作業(yè)。同時，也要嚴(yán)格控制減少預(yù)安排停電頻次，精心組織縮短檢修停電時間，減少客戶停電損失。

三是大力提高供電質(zhì)量。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，采取無功優(yōu)化、電網(wǎng)改造、有載調(diào)壓、監(jiān)測考核等措施，提高供電質(zhì)量。在配網(wǎng)安裝電網(wǎng)運行實時監(jiān)控系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時調(diào)控。

三、樹立現(xiàn)代營銷觀念，形成售前、售中、售后環(huán)環(huán)相扣的流程體系

隨著電力走向市場，政企分開后政府的嚴(yán)格管制，以及替代能源的市場競爭，都對電力企業(yè)提出了嚴(yán)峻的考驗。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強憂患意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，成為我們適應(yīng)形勢的新舉措。我們營銷服務(wù)戰(zhàn)線應(yīng)開展 “電力走向市場，我們怎么辦”轉(zhuǎn)變觀念大討論，使廣大營銷人員自覺樹立起“以市場為導(dǎo)向，效益為中心”的經(jīng)營觀念，完成了變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)換，并全新引入 “為客戶創(chuàng)造價值，為自己贏得機會”和“你用電 我用心”的服務(wù)理念。

四、結(jié)論

供電企業(yè)作為一項社會公益性事業(yè)，服務(wù)是基本屬性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)始終追求的目標(biāo)。對供電企業(yè)而言，如果在電力營銷過程中強化售前服務(wù)意識，將文中提到的售前服務(wù)工作做得盡善盡美，那么不但可以保證客戶供電的連續(xù)性和可靠性、提高社會滿意度，大幅度降低售后的服務(wù)成本、確保供電企業(yè)的經(jīng)營效益，而且一些營銷人員提到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力過大問題將可以得到有效的解決。

參考文獻

1穆君，石海霞.負(fù)荷控制對電力營銷管理的意義[J].黑龍江科技信息，2010-01-15.

篇4

關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；企業(yè)發(fā)展；筑牢基礎(chǔ)

中圖分類號：F273 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

一、管理目標(biāo)描述

以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化班組為目標(biāo)，以打造“國網(wǎng)達標(biāo)班組”為主線，以推進“六型一化”班組為抓手，以創(chuàng)建“勞模工作室”為載體，扎實開展班組建設(shè)。通過建立統(tǒng)一的規(guī)章制度、統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的建設(shè)流程，有針對性地增強班組活力，提高班組員工整體素質(zhì)。為基層班組打下牢固的建設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)，班組制度貫徹落實到每一環(huán)節(jié)，進而有效管理團隊，提高工作業(yè)績。

二、主要管理做法

1.建機制，形成班組建設(shè)工作合力

完善班組建設(shè)機制。在建設(shè)過程中，首先要明確班組建設(shè)的主要目標(biāo)，在班組內(nèi)成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由小組制定相關(guān)任務(wù)以及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。為了推進班組建設(shè)，形成合理有效的專業(yè)管理體系，以班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想和文化建設(shè)六個專業(yè)工作組為平臺，工會、政工、紀(jì)檢、人資、安監(jiān)、生技、農(nóng)電、營銷、調(diào)運等職能部室根據(jù)各自職責(zé)，密切協(xié)調(diào)，合力推進。二是加強公司領(lǐng)導(dǎo)與班組長之間的交流與互動，機關(guān)與基層的關(guān)系處理得當(dāng)，班組建設(shè)工作才能穩(wěn)定推進，和諧發(fā)展。三是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門之間的有效聯(lián)系，根據(jù)班組的實際情況，解決推進過程中遇到的問題，并對建設(shè)過程實施合理的管控。四是擴大單位工作的考核范圍，使得班組建設(shè)與中心工作協(xié)調(diào)一致，共同推進，這一舉措對于最終工作目標(biāo)的達成大有助益。

2.抓龍頭，拓展班組長成才成長通道

選好配強班組長。班組長即是指揮員又是戰(zhàn)斗員，在班組建設(shè)工作中具有至關(guān)重要的作用。第一，在選人組長時，需要聽取員工的意愿進行考察，保證選任的民主性，公開性與公正性。第二，企業(yè)定期對班組長進行培訓(xùn)，根據(jù)每個人的實際情況制定培訓(xùn)計劃，既能提高班組長的能力水平，還能充分發(fā)揮其帶頭作用，促進班組發(fā)展。第三，不斷提高班組長的工作積極性，具體體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟以及精神三個方面，在黨員或中層干部選拔中，優(yōu)先考慮基層班組長，加大班組長的薪酬及獎金分配比例，開展評先活動，選取優(yōu)秀代表，為廣大班組長群里樹立工作目標(biāo)。

3.打基礎(chǔ)，提升班組整體管理水平

夯實班組管理基礎(chǔ)。想要提高班組整體管理水平，就要加大基礎(chǔ)管理工作的重視力度。一是制定班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，在工作推進的基礎(chǔ)上不斷加以完善，同時建立了班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，對各個類別的班組專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，此外，還要加強工作指導(dǎo)，正確引導(dǎo)班組管理工作的運行方向。二是全面開展班組貫標(biāo)活動。如“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化體系，爭當(dāng)貫標(biāo)先鋒；創(chuàng)建素質(zhì)提升工程，爭當(dāng)執(zhí)行先鋒”和創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。三是提高班組的整體知識水平，力求創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，培養(yǎng)崗位人才，以此來推動班組進步。四是培養(yǎng)班組工作人員的安全意識，通過開展一系列的班組安全建設(shè)活動，如“無違章班組”、“安全合格班組”等，有效增強了班組員工安全意識，提高了班組安全風(fēng)險防控能力。

4.強隊伍，著力培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才

打造高素質(zhì)隊伍。為了提高班組整體水平，更好的推動班組發(fā)展，需要大量的高素質(zhì)、創(chuàng)新性的人才，就要不斷探索符合崗位工作的人才培養(yǎng)新模式。一是充分發(fā)揮正陽電力培訓(xùn)中心陣地作用，可以通過職工勞動競賽的形式，根據(jù)班組發(fā)展需要，設(shè)置相關(guān)的競賽項目，這樣一來，每個職工都可以積極參與到其中，對于職工素質(zhì)能力、操作水平方面的提高具有積極意義。二是建立職工培訓(xùn)新模式，具有針對性的根據(jù)職工的實際情況進行培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的實用性，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。三是深入開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，不斷提升職工的自主創(chuàng)新能力，推進創(chuàng)新型班組建設(shè)。堅持開展崗位技能競賽和合理化建議及QC小組等創(chuàng)新實踐活動，對于企業(yè)技術(shù)進步大有助益，不僅能夠使職工水平得到提升，還能提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

5.促和諧，實現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展

班組是企業(yè)發(fā)展的基石。班組的發(fā)展對于企業(yè)發(fā)展有直接影響，兩者相互影響，共同發(fā)展。首先要做好職工思想政治工作，加強心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷，班組要切實為職工解決實際問題，為企業(yè)營造出一種良好的工作氛圍。二是保證管理工作的民主性，堅持“以人為本”的原則，積極推行和落實班務(wù)公開制度，在績效管理方面，保證班組各項工作公開、透明，努力實現(xiàn)班組自主管理。此外，推行班組長輪換制度，為每位職工創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值的機會，深入挖掘并最大限度的發(fā)揮職工潛能。四是在推進班組建設(shè)的過程中，在班組內(nèi)部開展文化活動，為班組建設(shè)增添內(nèi)在動力。

三、取得成效

1.筑牢基礎(chǔ)，提高班組素質(zhì)

加強了班組長隊伍建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，改善員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了人力資源配置。配備了優(yōu)秀班組長41名，班組員工中專以上學(xué)歷達到116名，年齡平均38歲。通過以上措施全面提升了農(nóng)電規(guī)范化、集約化、精益化管理水平，打造了一支“業(yè)務(wù)過硬、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、執(zhí)行有力”的高素質(zhì)基層農(nóng)電隊伍。

2.引領(lǐng)示范，發(fā)揮品牌效應(yīng)

擴大集聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)，建成“劉世珍”勞模工作室，弘揚勞模精神，引領(lǐng)員工戰(zhàn)勝苦難、不懈努力、勤勉創(chuàng)新，為企業(yè)乃至社會進步提供源動力。除此之外，營造勞動偉大、勞動光榮的良好氛圍，鼓勵員工，勤奮勞動、誠實勞動、創(chuàng)新勞動，全面提升班組建設(shè)水平。在“劉世珍”勞模工作室的帶動下，共建成省一流班組19個，國網(wǎng)達標(biāo)班組34個，六型一化班組12個。

3.創(chuàng)新創(chuàng)效，提高業(yè)務(wù)技能

通過技能型班組創(chuàng)建，促進了員工科技創(chuàng)新熱情，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理重點難點，開展技術(shù)攻關(guān)、管理創(chuàng)新、合理化建議、“QC”小組活動、“五小”活動等。每年至少產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化一項創(chuàng)新成果。目前班組科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)換專利6項，創(chuàng)新成果在工作中運用9項，節(jié)約資金60萬余元。

4.安康平安，安全局面穩(wěn)定

全員參與安全管理，督促企業(yè)落實各項勞動保護措施，完善風(fēng)險管理和應(yīng)急管理體系，提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，公司也因此獲得了許多榮譽，從2011年到2016年，蟬聯(lián)河南省“安康杯”競賽優(yōu)勝單位稱號，其中還有兩個班組獲得了全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組稱號。

篇5

論文摘要：在分析目前供電企業(yè)節(jié)能減排現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身在供電企業(yè)多年的工作經(jīng)驗及實際情況，提出了供電企業(yè)如何做好節(jié)能減排方面的需求側(cè)管理以及組織制度、宣傳報道等具體措施，對供電企業(yè)響應(yīng)國家節(jié)能減排號召，進一步開展節(jié)能減排的需求側(cè)管理工作具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)作用。通過供電企業(yè)節(jié)能減排需求側(cè)管理采取有效措施解決能源損耗的問題，必將為我國社會的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展起到積極作用。

一、我國供電企業(yè)節(jié)能減排現(xiàn)狀

1.電能是一種相對清潔的能源

節(jié)能減排是關(guān)系經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，是中央確定的我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務(wù)。當(dāng)前電力行業(yè)既是優(yōu)質(zhì)清潔能源的創(chuàng)造者，又是一次能源消耗大戶和污染排放大戶，因而也是國家實施節(jié)能減排的重點領(lǐng)域，通過國家的一系列措施，火電發(fā)電量在電量供應(yīng)中的比例正在逐年降低，核電類清潔電力正在逐年增加。作為一種相對清潔的能源，電能正在逐漸為越來越多的客戶所接受。

目前，我國電煤消費占全國煤炭產(chǎn)量的一半左右，火電用水占到工業(yè)用水的40%，二氧化硫排放量占到全國排放量的54%。我國火電機組供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗較國際先進水平高60克左右，相當(dāng)于一年多消耗煤炭2.2億噸；輸電線損率比國際先進水平高1個百分點左右，相當(dāng)于一年多損失電量近300億千瓦時。因此，對電力行業(yè)而言，發(fā)電供電是促進經(jīng)濟發(fā)展，節(jié)能減排也是促進經(jīng)濟發(fā)展。

2.供電企業(yè)節(jié)能減排的需求側(cè)管理開展現(xiàn)狀

當(dāng)前供電企業(yè)節(jié)能減排的需求側(cè)管理已經(jīng)初步開展，但是開展的程度可以說成差不齊，不過總體說來都停留在做宣傳、重診斷的層次，雖然可能找到了病因，但是并沒有拿出合理的藥方，做到治標(biāo)治本的層次，距離深入開展節(jié)能減排的需求側(cè)管理具有一定差距。

二、節(jié)能減排的需求側(cè)管理模式

1.建立閉環(huán)管理模式

以往節(jié)能減排的需求側(cè)管理模式，多為宣傳加診斷，管理模式為單方向、不循環(huán)的運作模式，而要將節(jié)能減排工作落實到實處，真正意義上解決節(jié)能減排方面的問題僅僅依靠現(xiàn)在這種宣傳、診斷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要建立一套完整的管理模式來運作日常工作。

在這里僅做一種運作模式的簡單介紹：首先是按照節(jié)能減排的目標(biāo)篩選客戶；其次是走訪篩選出來的不合標(biāo)客戶，通過全方位的宣傳、示范等手段引導(dǎo)客戶做節(jié)能效益評估；再次對客戶進行診斷，提供整改的管理措施、技術(shù)手段，并牽線搭橋提供技術(shù)整改途徑；最后跟蹤客戶整改情況，并做效益評估結(jié)果反饋客戶。

2.利用示范效應(yīng)，實現(xiàn)以點帶面的目的

在開平市開僑中學(xué)節(jié)能改造工程中，開僑中學(xué)廚房原湯鍋是燃煤爐具，加熱效率不高，對環(huán)境污染大，且存在安全隱患，實施電磁爐改造工程后，使用安全、清潔的電磁作為能源，每年可為客戶節(jié)省約35%的費用，更重要的是改善了廚房的工作環(huán)境，更具安全性。該項目提高了電能在終端能源中的比例，實現(xiàn)了節(jié)能減排與增供擴銷的有機結(jié)合，是開平市建成的首個合同能源管理節(jié)能示范項目。

通過該合同能源管理節(jié)能示范項目的宣傳，陸續(xù)有客戶主動要求開平供電局牽線搭橋進行節(jié)能減排的改造，可見雖然節(jié)能減排一次性投資額略大，但是長久效益還是對客戶有一定吸引力的，因此做好以點帶面的示范效應(yīng)在節(jié)能減排的需求側(cè)管理方面起到舉足輕重的作用。

三、節(jié)能減排的需求側(cè)管理主要措施

深入開展電力需求側(cè)管理工作，引導(dǎo)廣大客戶合理用電、節(jié)約用電，在社會中形成科學(xué)用電、善用能源的良好氛圍。圍繞為客戶創(chuàng)造價值的中心目標(biāo)，將引導(dǎo)客戶節(jié)能工作層層落實，以節(jié)能降耗為目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造更多價值，積極采取措施節(jié)能減排，履行在節(jié)能與環(huán)保上重要的社會責(zé)任，取得經(jīng)濟效益和社會效益。

1.建立完善的組織和制度保障系統(tǒng)

成立節(jié)能減排專項工作小組，建立節(jié)能減排工作流程，在日常工作中發(fā)揮供電企業(yè)的橋梁作用，重視節(jié)能減排工作的落實，對用電客戶特別是大客戶的用電節(jié)能情況做好調(diào)查研究，積極與地方政府溝通，指示工作人員積極深入調(diào)查了解所在區(qū)域的供電、用電形勢，經(jīng)過深刻的分析，及時向政府通報供用電形勢，報送用電信息。

2.同政府合作、加強宣傳，多渠道引導(dǎo)客戶節(jié)能

（1）同政府相關(guān)單位合作，配合開展節(jié)能減排相關(guān)工作開展。積極與政府相關(guān)部門（如科技局）合作開展節(jié)能工作。向其提供用電負(fù)荷率低、功率因數(shù)未達標(biāo)和配變屬淘汰型的相關(guān)客戶，在政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下，對用電客戶的配變進行排查摸底，測算提高功率因數(shù)節(jié)電潛力、變壓器負(fù)載率節(jié)電潛力和更換節(jié)能型變壓器節(jié)電潛力估算。

（2）走訪用電客戶，形成常態(tài)化機制。好的制度要貫徹執(zhí)行，形成機制，方可取得好的效果。以開平供電局為例，為了提醒用戶用電負(fù)荷或功率因數(shù)的技術(shù)，年走訪430多戶次，對功率因數(shù)達不到標(biāo)準(zhǔn)、變壓器負(fù)載率低于30%的專變客戶告知率達到100%，發(fā)出《客戶節(jié)電建議書》達500份，客戶整改完成或接納整改建議的客戶80多戶。全局一直致力于深入了解用戶側(cè)的功率因數(shù)，時刻提醒用戶要提高負(fù)荷利用率，在技術(shù)上支持用戶，提議客戶采取無功補償?shù)入娏夹g(shù)手段，改善功率因數(shù)低不足，從而達到提高功率因數(shù)目的，這樣讓客戶體會到了節(jié)能的經(jīng)濟意義，同時也讓電網(wǎng)負(fù)荷率得到了提高。

（3）拓寬節(jié)能宣傳范圍，開展節(jié)能宣傳活動。舊模式的宣傳僅僅限于對節(jié)能減排的宣貫式宣傳，新的宣傳應(yīng)該加強對完成節(jié)能減排、取得社會經(jīng)濟效益的客戶進行示范效應(yīng)的宣傳，讓客戶切實看到節(jié)能減排不僅僅能對社會起正面作用，而且也能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，使得客戶從“被節(jié)能減排”轉(zhuǎn)換到“我要節(jié)能減排”上來。

在節(jié)能宣傳中，要積極爭取市政府的支持，邀請龍頭企業(yè)、重點企業(yè)代表參加宣傳座談會，積極開展“節(jié)能增效、和諧發(fā)展”宣傳活動，通過召開座談會、走訪客戶、戶外宣傳等途徑，積極引導(dǎo)企業(yè)節(jié)能。在節(jié)能減排活動中，在人流較密集的地方舉辦節(jié)能減排圖片展，并現(xiàn)場發(fā)放節(jié)能燈與節(jié)約用電小冊子，進行節(jié)能技術(shù)的宣傳。此外，要深入偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行節(jié)電宣傳，向客戶介紹節(jié)電常識；在營業(yè)廳放置節(jié)電宣傳手冊，免費供客戶取閱；在營業(yè)廳播放“綠色行動，節(jié)能我能”及其他節(jié)能宣傳片。

3.從業(yè)務(wù)受理上落實節(jié)能減排管理

（1）從源頭上控制，做到節(jié)能從用電報裝開始。用電報裝時供電企業(yè)提供服務(wù)的第一環(huán)節(jié)，工作人員從接到新投資興建的用電客戶的用電申請開始，深入了解新客戶的用電需求、用電設(shè)備以及用電設(shè)施的技術(shù)性能，宣傳“綠色環(huán)?！庇秒?，提議用電客戶積極采用節(jié)能環(huán)保型的用電設(shè)備，為客戶用電所想，建議用電客戶采用節(jié)能型的配電變壓器及其他節(jié)能用電設(shè)備。

（2）提供用電負(fù)荷建議書，建議客戶合理分布用電負(fù)荷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中積極與用電客戶溝通，深入了解用電客戶的設(shè)施用電情況，分析用電負(fù)荷分布的合理性，提出節(jié)能降耗及節(jié)約資金成本的合理化建議，邀請某電力學(xué)院合作，深入分析該企業(yè)生產(chǎn)狀況，為其制作了詳細(xì)精密的節(jié)電診斷分析報告，通過調(diào)整原來車間的供電負(fù)荷的分布，使變壓器負(fù)載更合理，進一步提高變壓器的負(fù)載率。

4.利用信息化管理手段，將節(jié)能減排落實到日常需求側(cè)管理中

（1）利用營銷信息管理系統(tǒng)篩選淘汰類的高耗設(shè)備，實現(xiàn)節(jié)能建議書日常化。對全市用電客戶的用電設(shè)施跟蹤了解，深入用電客戶的生產(chǎn)車間，對用電客戶的配電變壓器進行篩選，共了解到不合節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)的配電變壓器，全都對用電客戶告知配電變壓器屬高耗型的設(shè)備，提出更換節(jié)約型的建議書，做到告知率100%。

（2）利用計量自動化管理系統(tǒng)監(jiān)控客戶負(fù)荷，實現(xiàn)節(jié)能建議書日常化。以計量自動化管理系統(tǒng)為平臺，對專用配變功率因數(shù)在0.8以下或負(fù)荷率低于30%的客戶進行實時監(jiān)測，通過節(jié)能診斷報告及時告知客戶，對于情況相對嚴(yán)重的則通過走訪的形式告知客戶。

5.堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極推廣“合同能源管理”新模式

充分利用中介機構(gòu)開展“合同能源管理”，編制了年度節(jié)能降耗工作實施計劃；成立了節(jié)能服務(wù)小組，推行節(jié)能工作的“常態(tài)化”管理；深化市場的節(jié)能新機制——合同能源管理，推廣能源服務(wù)合同，主動深入企業(yè)，根據(jù)每個用電客戶生產(chǎn)的工藝、流程，幫助企業(yè)制定節(jié)能減排技術(shù)方案。中介機構(gòu)為客戶編寫《節(jié)能診斷報告》十多份，部分用電客戶接納了《節(jié)能診斷報告》并進行改造。

四、結(jié)束語

環(huán)境變化，氣候變化已成了當(dāng)今世界的重要話題，已成為世界各國普遍關(guān)注的話題。我國是個發(fā)展中國家，采取有效措施解決能源損耗的問題，關(guān)系到我國社會的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)是我國工業(yè)中的重要組成部分，做好電力企業(yè)的節(jié)能減排，意義重大。在今后的發(fā)展中，電力企業(yè)必須持之以恒地加強節(jié)能減排工作的開展，繼續(xù)引導(dǎo)并幫助客戶節(jié)能降耗、引導(dǎo)企業(yè)把節(jié)能融入到建設(shè)項目和產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)，提高效益，全面宣傳和推行節(jié)約型企業(yè)，節(jié)約型社區(qū)、節(jié)約型學(xué)校、節(jié)約型家庭的工作，以此來促進每一個行業(yè)，每一個市民的節(jié)約用電意識。

參考文獻：

[1]林明宇,高麗玲.電力市場營銷[M].北京:中國電力出版社,2008.

篇6

關(guān)鍵詞：工會 班組建設(shè) 群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新 QC小組活動 班組創(chuàng)新成果

固原供電局是寧夏電力公司最早建制的四個地區(qū)級供電局之一?，F(xiàn)設(shè)有9個職能部室、4個業(yè)務(wù)支撐和實施機構(gòu)、5個縣級供電局。全局共有生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、農(nóng)電等各類型班組120個，運行并維護固原電網(wǎng)35千伏及以上變電所40座，變電容量1288.15兆伏安，35千伏及以上輸電線路68條1442.001千米，服務(wù)客戶39.6萬戶。近年來，固原供電局在寧夏電力公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真落實國家電網(wǎng)公司要求，明確了班組建設(shè)的總體目標(biāo)和工作要求，制定了具有指導(dǎo)性、針對性和可靠性的具體方案，并在班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中獨辟蹊徑，堅持走自主創(chuàng)新之路，以豐富、提高群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動來帶動班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得了良好的成果，提升了全局班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，增強了班組的工作效率和凝聚力。

一、群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系

群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動是員工運用一些科學(xué)的理論和方法，以提高工作效率、改進工作方法、改進管理方法、提高素質(zhì)和安全效益、經(jīng)濟效益為目的的組織活動，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和提高員工素質(zhì)提供了有效的動力和智力資源。他以其強烈的自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性與班組建設(shè)所提倡的“以人為本、自動自發(fā)、節(jié)能降耗、集思廣益、建議獻策、各抒己見”等理念相一致。盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但其根本目的是相一致的，都是以激發(fā)并調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)新性作為前提和基礎(chǔ)，帶動班組健康向上的發(fā)展，在提高企業(yè)員工素質(zhì)的同時，推動企業(yè)的更核心競爭力。將群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動與班組建設(shè)有機結(jié)合起來，使班組成員在享受創(chuàng)造成果的喜悅感同時做好了班組建設(shè)工作，達到了事倍功半的效果。

二、群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相互促進

（一）群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動激發(fā)班組活力

群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動是以解決工作中實際問題為目標(biāo)的團隊性活動，以提高工作效率、降損接耗為目的，調(diào)動班組全員一起參與活動、班組員工主動思考問題、積極尋找解決問題的途徑和方法，全班員工自發(fā)地與大家一起應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法、分析法等一起來研究、分析、解決問題，在共同改善工作環(huán)境和狀況的同時實現(xiàn)了自身價值、發(fā)揮了個人才智，獲得了成功的快樂，激活了員工的創(chuàng)新意識、增強了員工成就感和自豪感的同時班組組的凝聚力得到了提升。

（二）群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動提高班組建設(shè)的工作效率

加強班組凝聚力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力是班組建設(shè)的總體目標(biāo)；積極開展群眾性創(chuàng)新活動并遵循其活動的原則和宗旨，能夠促進這一目標(biāo)的實現(xiàn)。群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動是由班組內(nèi)部員工圍繞質(zhì)量改進、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新自發(fā)建立起來的群眾性組織。在活動過程中大家平等相處，解決共同關(guān)心的問題，有利于增強團隊精神，激發(fā)班組的活力。為提高自身解決問題的能力，班組成員需要自覺地接受崗位技能培訓(xùn)，并積極學(xué)習(xí)質(zhì)量管理、科學(xué)分析問題的有關(guān)知識，從而強化自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識。班組員工的綜合素質(zhì)、工作能力將得到不斷的提升，班組各項任務(wù)指標(biāo)的順利完成也得到了有效保證。

開展班組建設(shè)創(chuàng)新成果、科技成果、管理創(chuàng)新和QC小組等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動需要嚴(yán)格遵守各種成果、活動所遵循的工作流程和實施步驟，正確使用各種科學(xué)方法，實現(xiàn)以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話。

三、搭建群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)橋梁

（一）把打造高水平的班組建設(shè)成果作為強化職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的主要抓手

把班組打造成為創(chuàng)新的源泉。近年來，固原供電局把班組作為職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的最基本單元，開展創(chuàng)新型班組建設(shè)，以班組為單位要求班組積極參與到群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動中來，有沒有創(chuàng)造出成果不重要，但是每個班組要有參與的意識，僅2011年全局各類型班組共注冊QC小組活動課題100項、申報班組安全創(chuàng)性成果18項、 申報專利7項，其中6項得到了國家專利局的授權(quán)，全局職工參與技術(shù)性創(chuàng)新活動的參與率達到了85%。

（二）把班組打造成為創(chuàng)爭的舞臺

在職工創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，固原供電局各班組按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級創(chuàng)建，上下聯(lián)動，分類推進，逐步達標(biāo)，整體提高”的方式，開展以建設(shè)良好的“基礎(chǔ)管理、組織建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、技能建設(shè)、思想建設(shè)、民主建設(shè)、文化建設(shè)、隊伍建設(shè)”為主要評價內(nèi)容的“責(zé)任型、創(chuàng)新型、奉獻型、誠信型”的品牌班組創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建過程中，固原供電局將線路工區(qū)線路運檢三班打造成為了公司級“班組安全創(chuàng)性工作活動室”、彭陽局城網(wǎng)運行班打造為公司級“為民服務(wù)創(chuàng)新工作室”成為了寧夏電力公司公司班組建設(shè)示范基地。

（三）把開展高質(zhì)量的職工建功立業(yè)活動作為強化職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的重要載體

職工建功立業(yè)主題鮮明。固原供電局每年結(jié)合寧夏電力公司的各項主題活動，開展主題鮮明的職工建功立業(yè)活動。 2011年開展了“變電運行工技能競賽”、“服務(wù)之星競賽”、“安全知識競賽”等勞動競賽、技術(shù)比武、合理化建議、巾幗建功等經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動。有效提高了班組人員素質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新水平，為各項工作任務(wù)的順利完成奠定了基礎(chǔ)。

（四）把推進高標(biāo)準(zhǔn)的職工素質(zhì)工程建設(shè)作為強化職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的核心支撐

篇7

關(guān)鍵詞：青年；志愿者；服務(wù)

中圖分類號：G775 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2010）029(C)-0199-01

9月26日，剛剛參加工作半年多的新員工孫康，興致勃勃地拿著一張?zhí)詈玫闹驹刚咦缘怯洷淼皆S昌供電公司團委報名。孫康說，他們一起進單位的大學(xué)生都加入了青年志愿者服務(wù)隊，他們覺得這是一件光榮而神圣的事。

作為首屆河南省優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、河南省電力公司青年志愿服務(wù)優(yōu)秀集體，許昌供電公司青年志愿者服務(wù)隊已經(jīng)成立三年，注冊的青年志愿者共有576人。他們用愛心書寫了靚麗的青春，用行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

一、廣泛宣傳送安全

9月中旬的一天，在許昌市實驗小學(xué)二（一）的教室里，一名頭戴小紅帽、穿著印有國網(wǎng)標(biāo)識制服的年輕人站在講臺前，專注地講解著。在他周圍，一群好奇的孩子認(rèn)真聆聽，不時提出一個又一個問題。這是許昌供電公司青年志愿者每月定期開展的送安全用電知識進校園活動。截至目前，服務(wù)隊已經(jīng)深入到許昌市12所中小學(xué)校，開展活動20余次，發(fā)放宣傳手冊上千份。從事營銷服務(wù)工作的志愿者陳鍇是安全用電進校園活動的主講人，每次活動前，他都會針對學(xué)生的年齡、理解力，認(rèn)真?zhèn)湔n。他講的內(nèi)容通俗易懂又有趣味性，受到了很多學(xué)生的喜歡。如今，一些學(xué)校都稱他是編外老師，一些小學(xué)生都管叫他陳老師。

在安全用電知識進校園的同時，青年志愿者還定期到小區(qū)、廣場、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安全用電、節(jié)約用電宣傳，向市民發(fā)放安全用電提示卡、供電服務(wù)聯(lián)系卡，舉辦安全用電普及教育講座，上門檢查用電設(shè)施。今年春節(jié)前夕，面對供電形勢緊張的局面，青年志愿者先后走訪了天昌國際煙草公司等9家企業(yè)，幫助客戶巡視線路，針對客戶用電情況提出合理化建議17條。

二、播撒愛心促和諧

對于許昌市福利院10歲的小林來說，許昌供電公司的志愿者哥哥姐姐們是熟悉而親切的，每次他們來福利院，都會送來好吃的，好玩的，還有很多書。小林清楚地記得，放風(fēng)箏、跳皮筋、下象棋，都是這些大哥哥大姐姐教她的。

家住許昌市六一路的張好榮也常常惦記著許昌供電公司的青年志愿者。每年的端午、中秋、重陽節(jié)，這些孩子們一定會來看望她，為她打掃衛(wèi)生，陪她聊天。老人今年70多歲，常年一個人生活。自從志愿者走進她的生活后，她覺得生活有盼頭了。她居住的小屋墻上，一直掛著她和志愿者們的合影。

提起許昌供電公司青年志愿者服務(wù)隊，許昌縣蔣官池鎮(zhèn)的蔣樹生至今記憶猶新。2008年冬天，他家中遭遇火災(zāi)，房屋財產(chǎn)被焚燒一空。災(zāi)禍發(fā)生后，他得到了鄰居和村委會的救濟，但是讓他感到意外的卻是許昌供電公司青年志愿者服務(wù)隊的幫扶。原來，幾位志愿者去鎮(zhèn)上宣傳安全用電時了解到蔣樹生的遭遇，立即動員志愿者捐款。大家各盡所能，送去了5000多元的愛心款和生活必需品?！半m然我們的能力有限，但是只要是我們知道了，就一定不會袖手旁觀?！痹S昌公司志愿者、國家電網(wǎng)公司青年志愿服務(wù)先進個人周杰說。

三年來，許昌公司青年志愿者服務(wù)隊始終堅持開展“獻愛心”活動，他們把關(guān)愛和幫助別人當(dāng)作自己的使命，為構(gòu)建和諧社會貢獻了自己的力量。2009年，青年志愿者服務(wù)隊累計捐款捐物超過兩萬元。

三、沖鋒在前勇挑擔(dān)

面向社會，他們是充滿愛心、播散希望的光明使者，陽光而富有朝氣；立足崗位，他們是勇于承擔(dān)責(zé)任的骨干力量，拼搏進取且愛崗敬業(yè)。在2009年春天那場嚴(yán)重的旱情中，許昌供電公司青年志愿者迅速組成21支突擊隊，以村鎮(zhèn)為包干單位，展開了一場抗旱保電奪豐收戰(zhàn)役。短短半個月時間里，他們灌溉農(nóng)田超過百萬畝，受到了團省委書記何雄的高度贊揚。在“三節(jié)約”活動中，青年志愿者利用工作之余時間，修舊革新，為企業(yè)挽回?fù)p失10多萬元。在2008年的援湘抗冰搶險和援川抗震救災(zāi)一線，在每一次大風(fēng)來襲時，在每一場保電戰(zhàn)役中，都活躍著青年志愿者的身影，他們不畏艱險，沖鋒在前，圓滿完成了各項任務(wù)。

篇8

關(guān)鍵詞:村鎮(zhèn)供電;可靠性;原因分析;處理措施

引言

隨著村鎮(zhèn)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，村鎮(zhèn)用電量也隨之逐年增加，為了能更好地服務(wù)于村鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和村鎮(zhèn)社會用電需求，村鎮(zhèn)供電所供電可靠性顯得至關(guān)重要。因此，提高村鎮(zhèn)供電所供電可靠性既是用戶的期望，同時也是供電企業(yè)自身發(fā)展的需要和追求的目標(biāo)，對如何抓好村鎮(zhèn)供電所供電可靠性專業(yè)管理具有極其重要的意義。

1.村鎮(zhèn)供電所供電可靠性存在的問題及原因分析

1.1 村鎮(zhèn)供電所供電可靠性網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)組織不健全。

領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，城區(qū)用電企業(yè)和用電居民是經(jīng)濟和文化集中地所在，對用電需求非常大，用電意識比較高，用電依賴性強，而村鎮(zhèn)經(jīng)濟薄弱，工業(yè)經(jīng)濟欠發(fā)達，村鎮(zhèn)居民用電意識淡薄，從而使領(lǐng)導(dǎo)只重視城網(wǎng)供電可靠性，而忽視對農(nóng)網(wǎng)供電可靠性的重視，對開展村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理工作的重要性認(rèn)識不夠，沒有采取必要的支持，對村鎮(zhèn)供電所仍沿用以前的粗放式的生產(chǎn)管理模式，隨機性很強，大部分村鎮(zhèn)供電所供電可靠性專職管理人員欠缺，一般都由供電所其他人員兼任，統(tǒng)計上報村鎮(zhèn)供電所供電可靠性報表，這些人員沒有正規(guī)的接受村鎮(zhèn)供電所供電可靠性相關(guān)知識的專業(yè)培訓(xùn)，或者培訓(xùn)少，從而導(dǎo)致村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理不到位，也無法指導(dǎo)村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理工作，更談不上從上到下建立健全村鎮(zhèn)供電所供電可靠性網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)組織，有的地方雖然建立了網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)組織，但是沒有明確組織機構(gòu)人員各自所負(fù)的責(zé)任、職責(zé)及管理范圍，很少組織開展村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理工作活動，從中統(tǒng)計分析村鎮(zhèn)供電所供電可靠性存在的問題和原因分析，以及從中應(yīng)采取的對策，不能讓廣大用電消費者真正得到供電可靠性的保證，享受用電消費的可靠服務(wù)。

1.2 村鎮(zhèn)供電所農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的運行維護管理不到位，人員技術(shù)業(yè)務(wù)水平不高。

村鎮(zhèn)供電所農(nóng)電人員綜合素質(zhì)偏差，技術(shù)業(yè)務(wù)不熟練，對施工設(shè)計技術(shù)規(guī)程掌握不夠，線路設(shè)備施工安裝過程中憑經(jīng)驗、想當(dāng)然、馬馬虎虎完成安裝任務(wù)，不求安全質(zhì)量，不按規(guī)程規(guī)定要求規(guī)范施工標(biāo)準(zhǔn)，造成線路設(shè)備接觸松動，對地、對外弱電線路安全距離不夠，電桿歪斜，線路弧垂偏大等多種原因，遇有風(fēng)吹雨打、日曬夜露、自然災(zāi)害等情況，線路設(shè)備接觸氧化發(fā)熱松動、接地、斷線、碰線等等而引起停電或造成事故，或引起村鎮(zhèn)居民家用電器燒壞。工作不負(fù)責(zé)任，安全意識淡薄，思想松懈、散漫，運行維護水平不高，線路設(shè)備周期巡視檢查不到位，或者巡視檢查不認(rèn)真，不能發(fā)現(xiàn)危急線路設(shè)備的安全隱患，從而去及時的消除缺陷，平時又掌握不到線路設(shè)備運行狀況及周圍環(huán)境的變化，不能預(yù)防事故的發(fā)生，以及確定線路設(shè)備檢修內(nèi)容。

1.3 村鎮(zhèn)電網(wǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，不能適應(yīng)村鎮(zhèn)用電客戶的用電增長，易跳閘停電。

村鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)與改造工程雖然改善了村鎮(zhèn)線路設(shè)備的健康狀況，提高了電壓質(zhì)量，但隨著村鎮(zhèn)經(jīng)濟的迅速發(fā)展和村鎮(zhèn)居民生活的不斷提高，用電在不斷的持續(xù)增長，原農(nóng)網(wǎng)改造的線路設(shè)備不能滿足電力發(fā)展需求，一部分用電企業(yè)自身用電設(shè)備陳舊老化、高耗能等原因，限制了村鎮(zhèn)電網(wǎng)的供電可靠性。農(nóng)電配網(wǎng)由于其本身所處的地域特性，決定了它只能具有單電源供電，供電半徑長，設(shè)備先進性較差，互供能力不足，農(nóng)網(wǎng)的檢修、施工、改造只能在停電狀態(tài)下進行，國家雖然對農(nóng)網(wǎng)改造工程投入比較大，但各地區(qū)需要改造的農(nóng)網(wǎng)工程還比較多，受農(nóng)網(wǎng)資金的限制，改造的農(nóng)網(wǎng)也未完全徹底，更談不上采用新技術(shù)、新設(shè)備進行網(wǎng)改，而農(nóng)電10KV配電網(wǎng)也未實行環(huán)網(wǎng)和“手拉手”供電，無網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)開關(guān)及刀閘，不能提高網(wǎng)絡(luò)的互供能力。村鎮(zhèn)用電戶安裝漏電保護器推廣程度不夠，一些用電戶不理解、不支持，農(nóng)電安全理念淡薄，有些用電戶安裝的漏電保護器燒壞又不及時更換，對于一些重要用電戶又無一、二級漏電保護器保護，遇有短路、接地、碰相易造成大面積停電，從而不能保證低壓電網(wǎng)的可靠運行，使供電可靠性不能得到充分的保證。

1.4 村鎮(zhèn)電力消費者不能正確安全、經(jīng)濟、合理消費用電。

村鎮(zhèn)供電所與電力消費者溝通少，不能及時掌握用電企業(yè)的用電信息，缺乏對用電企業(yè)進行用電業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo)，平時又不進行市場調(diào)查、預(yù)測，根本不了解電力消費者的消費需求特點，不能把握電力市場消費者需求的變化趨勢，從而不能正確引導(dǎo)電力消費者放心消費，加上村鎮(zhèn)供電所不同的服務(wù)人員雖然為消費者提供同一服務(wù)，但是由于服務(wù)人員個性差異，技術(shù)業(yè)務(wù)能力不同，服務(wù)水平、服務(wù)后果也不盡相同，同時被服務(wù)的電力消費者本身素質(zhì)也影響服務(wù)質(zhì)量和效果。

1.5 農(nóng)網(wǎng)線路設(shè)備施工停電頻繁，停電時間較長。

停電管理制度不健全，停電計劃安排無序，對線路設(shè)備停電不嚴(yán)格，農(nóng)網(wǎng)10KV線路分段開關(guān)少，大多數(shù)農(nóng)網(wǎng)無10KV雙回線及“手拉手”線路供電，部分用電企業(yè)仍在使用高耗能淘汰產(chǎn)品，從而使得農(nóng)網(wǎng)改造檢修停電，造成大面積停電，停電工作前施工準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致施工進度慢，增加用戶停電時間，加上運行管理跟不上，使得農(nóng)網(wǎng)線路設(shè)備本身缺陷未及時發(fā)現(xiàn)，從而增加農(nóng)網(wǎng)線路設(shè)備的停電次數(shù)，有些故障處理、檢修、新增設(shè)備等工作可采用帶電作業(yè)，而村鎮(zhèn)供電所無配網(wǎng)帶電作業(yè)人員，使得村鎮(zhèn)供電可靠性不能達指標(biāo)。

2、村鎮(zhèn)供電所供電可靠性應(yīng)對措施

2.1 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全村鎮(zhèn)供電所供電可靠性網(wǎng)絡(luò)。

村鎮(zhèn)供電所是供電部門的派出機構(gòu)，管理農(nóng)網(wǎng)的范圍廣，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力是搞好村鎮(zhèn)供電所供電可靠性工作的關(guān)鍵，村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理工作是一項綜合性管理工作，要做好這項工作，不但要領(lǐng)導(dǎo)重視，而且要各相關(guān)部門、各供電所及班組成員相互配合，對照供電可靠性的有關(guān)技術(shù)規(guī)定要求，成立相應(yīng)的村鎮(zhèn)供電可靠性工作的管理網(wǎng)絡(luò)，并制訂村鎮(zhèn)供電所供電可靠性工作標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，建立健全供電所供電可靠性管理工作責(zé)任制度，明確管理工作的職責(zé)和范圍，嚴(yán)格要求，認(rèn)真考核，使村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理工作有章可循，并納入到日常主要工作，經(jīng)常性開展村鎮(zhèn)供電可靠性活動，分析存在的問題，找出解決問題的對策，按照村鎮(zhèn)供電所供電可靠性網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)一級管好一級，努力提高供電可靠性管理水平。

2.2 加強農(nóng)電人員培訓(xùn)，提高村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理人員的業(yè)務(wù)水平。

首先，加強農(nóng)電人員技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后上崗，讓農(nóng)電人員懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)，熟悉運用規(guī)程。其次，要進行村鎮(zhèn)供電所供電可靠性知識的培訓(xùn)，強化職工供電可靠性管理意識，不能停留在簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總上報上，培訓(xùn)要貫穿于整個生產(chǎn)、檢修、停電、運行維護等管理中去，任何工作如果沒有理論作指導(dǎo)，很難向深度發(fā)展，無論是技術(shù)業(yè)務(wù)知識，還是村鎮(zhèn)供電所供電可靠性相關(guān)知識，都要不斷更新提高，培訓(xùn)每年可采用一次集中培訓(xùn)，全面系統(tǒng)的理論化進行，平時每月可采用一次例會進行討論研究，大家互相交流提高村鎮(zhèn)供電所供電可靠性所取得的成績，解決平時統(tǒng)計上報數(shù)據(jù)和工作中存在的問題，理清有關(guān)規(guī)定中不太明確的內(nèi)容，或者開展如何提高村鎮(zhèn)供電所供電可靠性QC小組活動，拓寬思路，廣積切實可行的合理化建議，提高村鎮(zhèn)供電所供電可靠性管理人員的業(yè)務(wù)(下轉(zhuǎn)180頁)(上接179頁)水平。

2.3 加強與用電消費者溝通，真誠服務(wù)，共謀發(fā)展。

電力作為一種商品，就存在商品交換，就必須要進行市場營銷活動，由于電力生產(chǎn)的特除性，決定了電力市場營銷活動與一般商品的市場營銷活動具有很大的不同，隨著村鎮(zhèn)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，村鎮(zhèn)電力市場潛力較大，我們要做好廣泛的電力市場調(diào)查，尤其是重要電力大客戶，同時還要對自己的供電能力進行市場預(yù)測，了解電力市場消費者電力需求變化趨勢及其特點，加強與用電消費者溝通，及時掌握電力消費者用電狀況及設(shè)備運行情況，正確引導(dǎo)好電力消費者用好安全電、放心電，鼓勵廣大電力消費者消費綠色環(huán)保電能，并提供最優(yōu)質(zhì)的、快捷的、形式多樣的電力消費服務(wù)，真誠為電力消費者著想，讓他們得到電力服務(wù)后的滿意感。

2.4 加強停電計劃管理，努力提高施工進度。

電力營銷活動應(yīng)以滿足消費者和客戶的需要為中心，要能為消費者和客戶提供清潔的二次能源，要讓電能這種產(chǎn)品能夠保證人們的日常生活和社會生產(chǎn)以及國民經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)，因此，必須要保證電能質(zhì)量，以滿足電力消費者的需要，為電力消費者提供安全、經(jīng)濟、合理、可靠的電能，為了避免不必要的停電，村鎮(zhèn)供電所要加強停電計劃管理，要建立健全計劃停電管理制度，嚴(yán)格控制計劃停電，減少停電次數(shù)，杜絕臨時停電，避免故障停電，對任務(wù)單一的停電工作，要周密計劃，統(tǒng)籌安排，可以推遲停電的工作任務(wù)要緩?fù)?，要結(jié)合多項工作任務(wù)同時進行停電，停電范圍大的農(nóng)網(wǎng)線路，要在條件允許的情況下，加裝分段開關(guān)和分支線開關(guān)設(shè)備，當(dāng)局部停電時，其它區(qū)域可以連續(xù)供電，從而縮小了停電范圍，停電施工前要充分準(zhǔn)備好施工材料，配齊施工工器具，組織好施工人員，合理分配好施工工作量，施工過程中，要加強技術(shù)管理，在確保安全的前提下，講究施工工藝質(zhì)量，努力完成好施工任務(wù)，對一些能夠進行帶電作業(yè)的工作要盡可能的不停電，從而提高供電可靠性。

篇9

一、營造和諧文化

和諧文化是團隊精神的一根紅線，是員工依附的精神家園。和諧文化就是營造家的感覺和氛圍。和諧文化以教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、塑造人作為始終不渝的追求，以引導(dǎo)、培育人們的和諧思想觀念和價值取向為目標(biāo)。堅持以人為本，注重情感管理、民主管理，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人，發(fā)展人，為員工創(chuàng)造舒心的環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工自覺地將自身的榮辱得失與企業(yè)的改革發(fā)展緊緊融合在一起，著力增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

1、企業(yè)和員工共同樹立正確的價值觀和行為導(dǎo)向，建立穩(wěn)定有序、公平競爭的良好機制，努力將員工的愿望融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，形成企業(yè)關(guān)愛員工、員工熱愛企業(yè)的氛圍。實施“人才強企”戰(zhàn)略，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，使員工的生活條件隨著公司事業(yè)的發(fā)展不斷改善，員工的收入隨著公司經(jīng)營績效的提升不斷增長。

2、不斷加強企業(yè)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)，在企業(yè)員工中廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范，培養(yǎng)孔子提出的“以寬厚處世、協(xié)和人我”的理想人格，形成團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的氛圍。

3、建立溝通機制，創(chuàng)建“無邊界組織”。實行“有意見不過夜交流法”，上下級之間、同事之間每月溝通，建立和諧的環(huán)境。

4、營造信任氛圍。領(lǐng)導(dǎo)對員工工作上的錯誤勇于承擔(dān)責(zé)任。層層形成“出了問題，這是我的錯；出了成果，就對別人說你干得真不錯！”。

5、經(jīng)常開展聯(lián)誼活動。每年都進行春游、新春聯(lián)歡等活動，邀請公司全體員工（包括離退、臨時職工）及家屬參與，共同聯(lián)歡，與他們共同分享成功的喜悅，同時還向每位家屬送新年紅包，以表達對他們的感謝。

二、主導(dǎo)創(chuàng)新文化

由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都與企業(yè)同命運，在激烈的市場競爭中只有“敢于創(chuàng)新，不畏風(fēng)險，才能成功”，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的第一推動力。創(chuàng)新文化涵蓋了管理、服務(wù)、產(chǎn)品和市場等各個方面，成為企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)文化。

1、制度創(chuàng)新。一個企業(yè)必須建立一套行之有效的有利于激勵員工能動性和創(chuàng)造性的規(guī)章制度。公司先后出臺了《QC活動獎勵辦法》、《工作質(zhì)量獎勵辦法》、《活動競賽獎勵辦法》、《合理化建議獎勵辦法》等一系列激勵創(chuàng)新的制度辦法，對一切為公司作出積極貢獻和提出有利于公司發(fā)展建議的員工，公司都要給予表揚和物質(zhì)獎勵。因此員工的創(chuàng)新能力得到了極大的提高。公司電鍋爐推廣QC成果獲得網(wǎng)、省公司一等獎，并獲國優(yōu)。電鍋爐推廣業(yè)績連續(xù)多年在全省名列前一、二名，并獲得重獎，公司總經(jīng)理在全國電力需求側(cè)管理大會上作經(jīng)驗介紹。

2、管理創(chuàng)新。一是要樹立以人為本和以科技為本的管理理念。在用人上堅持“不惟年齡，不惟學(xué)歷，不惟身份，惟能力和人品”的企業(yè)用人理念，臨時工也照樣當(dāng)車隊隊長；二是要敢于突破慣性思維，大膽改變游戲規(guī)則。在2003年率先在全省創(chuàng)立了“管、查、收”三分離稽查運行機制，明確營銷部負(fù)責(zé)管理、稽查中心（稽查所）負(fù)責(zé)查處、營業(yè)所負(fù)責(zé)收費的各自職責(zé)，建立起長效的稽查檢查體系。荊門供電公司稽查合理增收年年超省公司計劃指標(biāo)，2004年列全省前二名，2005年合理增收又創(chuàng)出歷史新高，完成省公司計劃的228％，攀升至全省第一名。公司連年安全生產(chǎn)事故記錄、不廉潔和治安處罰記錄為零，連年被市公司評為“文明單位”，資產(chǎn)經(jīng)營連年完成目標(biāo)，先后被省公司授予反竊電、營銷管理、財務(wù)管理先進單位。

三、提倡速度文化

隨著當(dāng)今社會節(jié)奏越來越快，企業(yè)間傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭，這就意味著“速度就是一切”，在未來的企業(yè)競爭中，不再是大吃小，而是快吃慢。

1、簡化營銷環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程。減少營銷中間環(huán)節(jié)，達到一個電話剩下的我們來做，實現(xiàn)從受理業(yè)務(wù)到驗收送電“一口對外、一站式服務(wù)”的快速方式。

2、提高工作效率，加快反應(yīng)能力。各崗位層層簽訂年度工作目標(biāo)責(zé)任書，限定時間，提高時效。做到任務(wù)、時限明確、責(zé)任到人，提高效能監(jiān)督，追求精細(xì)化管理。

四、培育虛擬文化

企業(yè)的虛擬文化就是實現(xiàn)信息資源共享，使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有靈活、柔性、共享、快速反應(yīng)和高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。企業(yè)的虛擬文化建設(shè)表現(xiàn)在兩個方面。

1、運用營銷信息系統(tǒng)，實現(xiàn)用電日常業(yè)務(wù)及流程管理程序化、規(guī)范化、微機化，從技術(shù)上規(guī)范管理；實行營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，方便客戶；年內(nèi)應(yīng)用集中抄表系統(tǒng)實行無人抄表；應(yīng)用負(fù)荷控制系統(tǒng)，分析竊電現(xiàn)象；公司在稽查人員每臺計算機上都裝了負(fù)控信息系統(tǒng)，坐在辦公室里，大、中電力客戶的用電負(fù)荷、電能表讀數(shù)等數(shù)據(jù)就盡收眼底，通過分析這些數(shù)據(jù)，可以快速發(fā)現(xiàn)客戶的用電不正常現(xiàn)象，做到了有的放矢。

2、應(yīng)用先進的辦公自動化系統(tǒng)，提高了辦文效率，減少了辦公支出。通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，實現(xiàn)打印機、數(shù)碼產(chǎn)品的共享，降低了硬件投入。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)文化

知識的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，將企業(yè)變成一個“終身學(xué)習(xí)的組織”。

1、引導(dǎo)職工樹立四種理念：學(xué)習(xí)創(chuàng)新化理念、工作學(xué)習(xí)化理念、學(xué)習(xí)為本的理念、終身學(xué)習(xí)的理念。只有形成這四種理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)才能有可靠的基礎(chǔ)。

2、要建立五種機制：團隊學(xué)習(xí)機制。圍繞企業(yè)共同愿望制定企業(yè)不同階段學(xué)習(xí)規(guī)劃，建立全員學(xué)習(xí)評價考核體系，將員工從娛樂場吸引到學(xué)習(xí)場上來，形成整個團隊的“大學(xué)習(xí)”格局。實踐運用機制。著重抓好三個環(huán)節(jié):設(shè)定目標(biāo)，不斷超越自我；適應(yīng)變化，改善心智模式；著眼發(fā)展，做到系統(tǒng)思考。激勵促進機制。積極推行公開選拔、競爭上崗和職務(wù)聘任制度。重視人的進取和自身價值的體現(xiàn)，大膽啟用具有創(chuàng)造力、想象力、高素質(zhì)的年輕人。加大獎勵力度和廣度，對促進學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的行為和行動給予重獎。營養(yǎng)供給機制。加大學(xué)習(xí)教育的投入，不斷改善員工的學(xué)習(xí)和工作條件。開展群策群力活動，企業(yè)要為職工提供縱向溝通和橫向交流的渠道和學(xué)習(xí)、研討、交流信息的平臺。

六、打造服務(wù)文化

企業(yè)形象從根本上表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶的關(guān)系問題，供電企業(yè)要開展客戶關(guān)系管理，不斷強化營銷服務(wù)理念，實現(xiàn)“服務(wù)增值”。

1、樹立全新服務(wù)理念。開展客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)從“服務(wù)好”到“關(guān)系好”的營銷理念轉(zhuǎn)變，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，增加全員服務(wù)意識。

2、實行客戶代表制。出臺了《客戶代表制實施暫行辦法》，與客戶代表簽訂了《客戶代表制責(zé)任書》，客戶代表分片負(fù)責(zé)代辦來自客戶一切用電事宜，實行獎懲風(fēng)險抵押，客戶滿意率逐年上升。

篇10

摘要：通過對目前電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的分析，分析發(fā)展中存在的主要問題，并有針對性地提出了解決問題的方法和措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；多種經(jīng)營

1電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀問題

電力企業(yè)多種經(jīng)營是基于電力企業(yè)的長期封閉經(jīng)營和長期單一經(jīng)營方向而提出的，有其鮮明的歷史背景和時代特征。近年的發(fā)展和經(jīng)驗告訴我們，電力企業(yè)走多業(yè)并舉，多元并重之路已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的主要模式。

目前的電力企業(yè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)，主要形成了依靠或依賴主業(yè)生存和發(fā)展的稱之為“眼睛向內(nèi)式”的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。有電力安裝、電力修試、簡單的電力制造、金具加工、電力物資、物業(yè)后勤管理、賓館（招待所）、旅游、高耗能產(chǎn)品生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)支柱?？傮w上，不乏有山東魯能電力多經(jīng)的成功典范，但大多數(shù)還僅局限于靠山吃山，靠水吃水的狀況。既無可參與市場競爭的拳頭產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品，又無具體實體可言，基本上是人們常常稱之為以輔助生產(chǎn)服務(wù)為主的“第三產(chǎn)業(yè)”模式。

電力企業(yè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)在實際運作中存在著不少的問題，需要認(rèn)真思考、探索、研究，并加以解決。

2電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

2.1違背了市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)管理制度

企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問題決定著企業(yè)的屬性問題。電力多經(jīng)企業(yè)大多為原電力企業(yè)的輔助生產(chǎn)、后勤服務(wù)部分，多經(jīng)改組和改造大多是整建制劃轉(zhuǎn)模式，包括勞動場所、勞動工具和生產(chǎn)資料等，本來作為電力主業(yè)和電力多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)是一種投資與被投資關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的資本紐帶關(guān)系，按《公司法》規(guī)定運作。而從實際財務(wù)賬面情況看，電力主業(yè)對多經(jīng)企業(yè)并沒有任何投資，主業(yè)實際劃出的國有資產(chǎn)部分并未轉(zhuǎn)作對多經(jīng)的投資和持股。

2.2電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)的管理模式的不足

電力多經(jīng)企業(yè)多年來經(jīng)營思路沉陷于服務(wù)型、安置型、福利型的模式，沒有真正受到市場挑戰(zhàn)，其管理仍然是傳統(tǒng)的職能部門的管理模式，沒有面向市場建立符合市場規(guī)則要求的多經(jīng)管理體制。另一方面，電力多經(jīng)人員身份依然是電力職工，保持穩(wěn)定而較高的收人與福利，使多經(jīng)職工有一種優(yōu)越感，工作沒有實效。即使部分有識之士對電力多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)發(fā)展有宏偉構(gòu)想，由于機制等方面的原因，只能是意見保留，有想法，沒辦法，嚴(yán)重制約了電力多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向。

2.3電力企業(yè)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃不足

電力企業(yè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)普遍存在背靠主業(yè)有余，面向市場不足的問題。電力企業(yè)計劃經(jīng)濟思想的慣性作用，使得電力多經(jīng)企業(yè)經(jīng)常處于接受指令和行政命令的狀況。電力多經(jīng)的劃分和改制，從很大程度上是原有電力企業(yè)的化整為零行為，致使多經(jīng)企業(yè)有參與市場競爭的先天不足之說。沒有準(zhǔn)確完整的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場開拓計劃，在市場經(jīng)濟的大海中極易迷失航向，走簡單經(jīng)營型、湊合型、圍繞主業(yè)型、甚至為主業(yè)倒賬、變通型公司的路子。

3電力企業(yè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施

3.1建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系

針對目前電力企業(yè)與多種經(jīng)營企業(yè)投借不清，產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，行政干預(yù)嚴(yán)重的現(xiàn)狀，電力企業(yè)可委托社會中間機構(gòu)如會計師事務(wù)所或?qū)徲嫀熓聞?wù)所對現(xiàn)在多經(jīng)的資產(chǎn)進行清產(chǎn)核資，重新評估，進行資產(chǎn)重組，嚴(yán)格按公司法的規(guī)定規(guī)范運作。除此之外，多經(jīng)企業(yè)已形成的資本積累應(yīng)進行產(chǎn)權(quán)鑒定，也可吸納職工人股，讓職工從無產(chǎn)者變?yōu)橛挟a(chǎn)者，既是企業(yè)的勞動者又是企業(yè)的財產(chǎn)所有者，既是職工又是股東，以此來廣泛調(diào)動多經(jīng)企業(yè)職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高和加強多經(jīng)企業(yè)的自覺性和自律性，把職工、集體、企業(yè)利益三者融為一體，

股份制的改造和建立給多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展注人了新的生機和活力，多種經(jīng)營的身份將更加具體和明確，操作更加靈活和多樣，易改過去主業(yè)行政管理一言堂的官僚作風(fēng)，以企業(yè)章程為核心，以董事會、監(jiān)事會、股東大會三會的形式，各行其是，生產(chǎn)經(jīng)營決策程序化、制度化、規(guī)范化，一切管理工作將有章可循，有條不紊，有序進行，以法制化管理的要求促使多種經(jīng)營走上公司制改造、商業(yè)化運營的軌道上。

3.2建立管理新體制

理清思路，轉(zhuǎn)變觀念，建立規(guī)范、有序、開放、競爭的多種經(jīng)營管理新體制。電力企業(yè)與多種經(jīng)營企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)以資本紐帶關(guān)系明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格按照《公司法》運作，杜絕長期以來主輔不分，責(zé)權(quán)不明，造成管理難、亂、差的現(xiàn)象，確立完整的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)的可持續(xù)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

要改變對電力企業(yè)興辦多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識。興辦多種經(jīng)營不再是單純的為主業(yè)安置富余人員、解決電力職工子女就業(yè)、為主業(yè)提供生產(chǎn)及生活服務(wù)，而是要以市場為導(dǎo)向，尋求新的經(jīng)濟增長點。要逐步切斷多種產(chǎn)業(yè)對主業(yè)的依賴性，將企業(yè)的資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素有機地融人社會化大生產(chǎn)和廣泛的專業(yè)化分工與協(xié)作之中，最終實現(xiàn)多種產(chǎn)業(yè)與主業(yè)之間企業(yè)分立，資產(chǎn)分離，管理分開，形成產(chǎn)權(quán)多元化、經(jīng)營市場化、管理科學(xué)化的多種產(chǎn)業(yè)格局。

3.3科學(xué)制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略

科學(xué)制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略是事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向和生死存亡的一件大事，是有關(guān)整個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展道路的重大決策。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針與基本原則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實施發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略行動等。

科學(xué)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)各單位、各部門和全體職工提供了統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動的共同綱領(lǐng)。在制定經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，多經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要應(yīng)在大的方面提問題、想思路、定原則、把好關(guān)，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性和創(chuàng)造性，并堅定不移，想方設(shè)法，千方百計推動實施。

3.4解決好多經(jīng)企業(yè)的用人機制問題

多經(jīng)企業(yè)干部的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、經(jīng)營理念等綜合素質(zhì)直接關(guān)系著多經(jīng)企業(yè)的前途和命運，為此，首先應(yīng)盡快建立健全選拔任用優(yōu)秀多經(jīng)企業(yè)干部的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法，使多經(jīng)企業(yè)干部的聘任工作規(guī)范化，克服用人上的隨意性、不公正性，積極創(chuàng)造條件，讓優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才脫穎而出。其次，引人競爭機制，公開、公平、公正地選聘多經(jīng)企業(yè)干部，第三，建立經(jīng)營者壓力與動力并存的風(fēng)險抵壓金制度，年薪制度，目標(biāo)考核制度，科學(xué)的經(jīng)營指標(biāo)考核體系等等，進行量化目標(biāo)，嚴(yán)格考核。在規(guī)定期限完成者予以獎勵，不達者，扣罰，直至解聘。第四，要深刻領(lǐng)會十年樹木，百年樹人的哲學(xué)寓意。制定嚴(yán)密有序的多經(jīng)企業(yè)人才規(guī)劃和職工教育計劃，進一步重視和加強職工教育和培訓(xùn)工作，按照企業(yè)實際需要和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，加強企業(yè)各類人員的培訓(xùn)教育工作，定期組織廠長經(jīng)理、財務(wù)會計、勞動工資、市場營銷等人員進行專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。第五，堅持以人為本的管理思路，尊重人，關(guān)心人，團結(jié)人，充分調(diào)動起多經(jīng)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，設(shè)立合理化建議獎、金點子獎，鼓勵職工向企業(yè)獻計獻策，建立起職工能在勤奮工作中獲得應(yīng)有獎勵和報酬、自我價值得以實現(xiàn)的管理機制，堅持多勞多得，不勞不得的分配原則，打破平均主義和論資排輩思想，全心全意依靠廣大職工辦企業(yè)，群策群力，不遺余力，積極倡導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)，團結(jié)奮進，加快多經(jīng)企業(yè)集體領(lǐng)導(dǎo)和民主化決策的進程。