導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇保險(xiǎn)公司的薪酬制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷；系統(tǒng)激勵(lì)；營(yíng)銷渠道；營(yíng)銷信息

由于保險(xiǎn)商品及保險(xiǎn)交易的特殊性，保險(xiǎn)營(yíng)銷對(duì)于保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。在西方，保險(xiǎn)業(yè)與工商業(yè)一樣，非常注重市場(chǎng)營(yíng)銷管理，將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本思想，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效的管理來(lái)不斷獲得新的市場(chǎng)份額。而在我國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷引入較晚，市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入保險(xiǎn)領(lǐng)域滯后。保險(xiǎn)營(yíng)銷進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)后，走的是一條超常規(guī)的快速發(fā)展之路，當(dāng)前暴露出諸多問(wèn)題，營(yíng)銷模式的創(chuàng)新被提上日程。

一、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷即將進(jìn)入后營(yíng)銷時(shí)代

保險(xiǎn)營(yíng)銷進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)后，采取的模式主要是人制度，該模式在特定的市場(chǎng)背景下曾極大地推動(dòng)了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。但隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，政府監(jiān)管方式也在不斷轉(zhuǎn)變，但我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式仍停留在人制度的粗放式經(jīng)營(yíng)階段，缺乏系統(tǒng)性、全面性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，這種狀況必將嚴(yán)重制約我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷將進(jìn)入后營(yíng)銷時(shí)代，因此，理論界、實(shí)務(wù)界都在探討如何進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。

對(duì)于后保險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)，我們除了從組織形式上尋求創(chuàng)新外，更應(yīng)著重于在現(xiàn)有制度框架內(nèi)，不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)行營(yíng)銷模式的管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營(yíng)銷模式的系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制，理性拓展新的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，構(gòu)建適應(yīng)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。

二、建立以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的保險(xiǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制，向服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變

服務(wù)營(yíng)銷是指樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，明確以客戶為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)導(dǎo)向，建立以客戶為中心的系統(tǒng)流程、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、薪酬發(fā)放體系，并加強(qiáng)對(duì)員工和人的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方法的培訓(xùn)，在全方位滿足客戶要求的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)保險(xiǎn)公司以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在過(guò)去幾年里，各家保險(xiǎn)公司采取的經(jīng)營(yíng)策略主要是數(shù)量擴(kuò)張性型及產(chǎn)品推銷型策略。與此相適應(yīng)，大多數(shù)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中采取的是數(shù)量型發(fā)展模式的激勵(lì)機(jī)制。該機(jī)制具有以下特點(diǎn)：第一，激勵(lì)對(duì)象的選擇：“寬進(jìn)寬出”、“兩兩結(jié)合”。所謂的“寬進(jìn)寬出”就是在大量引進(jìn)新人的同時(shí)流失大量的老員工?！皩掃M(jìn)”是由解決銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題而采取短時(shí)激勵(lì)方案的“快速增員”所決定的?！皟蓛山Y(jié)合”是指保險(xiǎn)公司在激勵(lì)對(duì)象的選擇上，既選擇了“個(gè)體”又選擇了“群體”。但從制度的角度來(lái)說(shuō)，“個(gè)體”激勵(lì)的制度在薪酬、晉升、績(jī)效考核、培訓(xùn)中均有體現(xiàn)。但對(duì)于群體來(lái)說(shuō)，制度不支持群體激勵(lì)，表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的“一致性利益”不一致。第二，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力或吸引力、凝聚力的薪酬激勵(lì)。保險(xiǎn)公司薪酬制度是典型的純傭金制。純傭金制的優(yōu)勢(shì)是吸引好的業(yè)務(wù)員，即吸引已經(jīng)具有良好感動(dòng)力與自我驅(qū)向力的人，其對(duì)于專業(yè)人員具有高強(qiáng)度的激勵(lì)性。但這種薪酬制度對(duì)于中國(guó)文化背景或者習(xí)慣于固定薪酬制度的員工來(lái)說(shuō)是缺乏效率的，沒(méi)有起到較好的激勵(lì)作用。從人力資源的角度來(lái)說(shuō)，其對(duì)于已經(jīng)具有該資源的人自身來(lái)說(shuō)具備強(qiáng)有力的激勵(lì)，而對(duì)于未從事過(guò)保險(xiǎn)營(yíng)銷、沒(méi)有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新人來(lái)說(shuō)，效果是不確定的。對(duì)于一個(gè)對(duì)自己是否具有從事銷售工作能力還存有疑問(wèn)的人來(lái)說(shuō)，純傭金制是毫無(wú)意義的激勵(lì)。從管理角度看，純傭金制妨礙了保險(xiǎn)營(yíng)銷人員融入到保險(xiǎn)公司的文化氛圍，引發(fā)了保險(xiǎn)營(yíng)銷人員急功近利追求短期利益、忽視培養(yǎng)營(yíng)銷人員注重服務(wù)的長(zhǎng)效性，在一定程度上會(huì)誘發(fā)營(yíng)銷員的趨利心理使其做出對(duì)客戶的誤導(dǎo)和欺詐行為。第三，在目標(biāo)考核和培訓(xùn)制度方面的低效率。保險(xiǎn)公司的目標(biāo)考核制度是以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡膭?dòng)態(tài)考核制度。這種制度的優(yōu)勢(shì)在于給予考核者以強(qiáng)大的引力和推力，給予業(yè)務(wù)員更快的評(píng)價(jià)。但是這種考核制度也存在著一定的劣勢(shì)，即激勵(lì)營(yíng)銷人員急功近利，追求新保單，忽視服務(wù)質(zhì)量，在保單銷售中采取盲目許諾、大額回扣、強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)等不規(guī)范的操作行為。而保險(xiǎn)營(yíng)銷人員培訓(xùn)制度大多是建立在營(yíng)銷部基礎(chǔ)之上的短期培訓(xùn)制度，這種培訓(xùn)制度弱化了人力資源部門(mén)的培訓(xùn)職能，降低了培訓(xùn)的效率和培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)營(yíng)銷人員缺乏有效的長(zhǎng)期激勵(lì)作用。

進(jìn)入后營(yíng)銷時(shí)代，必須建立服務(wù)營(yíng)銷的理念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制從數(shù)量型發(fā)展模式向以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制的轉(zhuǎn)變。第一，建立保險(xiǎn)營(yíng)銷人員系統(tǒng)激勵(lì)制度。要建立一支高素質(zhì)的、專業(yè)的、一流營(yíng)銷隊(duì)伍，激勵(lì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)該注重公司長(zhǎng)期發(fā)展，注重公司的誠(chéng)信和保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，并推銷公司的核心價(jià)值。激勵(lì)機(jī)制既要注重短期激勵(lì)，又要注重中長(zhǎng)期激勵(lì)，既要強(qiáng)調(diào)和突出個(gè)人激勵(lì)，又要強(qiáng)調(diào)公司群體激勵(lì)；要明確保險(xiǎn)公司的人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)在保險(xiǎn)人員營(yíng)銷激勵(lì)中的核心地位。第二，保險(xiǎn)公司管理人員尤其是高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)把觀念轉(zhuǎn)變到質(zhì)量型發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，建立質(zhì)量型保險(xiǎn)公司營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。首先，培養(yǎng)管理者系統(tǒng)思考的觀念，使管理者養(yǎng)成用長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持續(xù)的觀念來(lái)解決公司發(fā)展中的問(wèn)題的思維習(xí)慣；其次，樹(shù)立人力資本觀念，人力資本觀念是現(xiàn)代人力資源管理的核心，人力資本是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要把人力資源管理放在公司管理的核心地位，給予足夠的重視。第三，改革薪酬制度和績(jī)效考核制度。從保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員的薪酬制度來(lái)說(shuō)，減少首年度業(yè)務(wù)傭金，改純傭金制為混合傭金制。從績(jī)效考核制度來(lái)說(shuō)，實(shí)施績(jī)效管理不僅是績(jī)效考核，而且需要建立一個(gè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)，將考核時(shí)間與內(nèi)容、形式進(jìn)行合理調(diào)整。

三、拓展新的營(yíng)銷渠道，建立以保險(xiǎn)為主其它渠道為輔的多元化營(yíng)銷體系

隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道已不再是完全孤立的直接營(yíng)銷渠道或間接營(yíng)銷渠道，而是多種營(yíng)銷渠道的結(jié)合或組合運(yùn)用。保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的選擇直接制約和影響著其他營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行效果。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，適時(shí)地、理性地選擇人之外的營(yíng)銷渠道。

（一）社區(qū)營(yíng)銷

保險(xiǎn)社區(qū)營(yíng)銷就是深入社區(qū)，通過(guò)與客戶直接接觸、直接交流、獲取客戶相關(guān)信息，以便為客戶提供更好的服務(wù)。隨著政府機(jī)構(gòu)改革的加快，社區(qū)在政治、經(jīng)濟(jì)、生活中的作用越來(lái)越大。社區(qū)既承擔(dān)了原來(lái)政府的部分職能，也改變了企業(yè)辦社會(huì)的狀況，其網(wǎng)絡(luò)涵蓋方方面面，深入千家萬(wàn)戶。保險(xiǎn)公司應(yīng)改變以往按行政區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的舊傳統(tǒng)，利用社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和人力資源開(kāi)展業(yè)務(wù)。這樣可以把保險(xiǎn)的啟蒙教育、保險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)、保險(xiǎn)營(yíng)銷的個(gè)性化服務(wù)與保險(xiǎn)公司品牌經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，把保險(xiǎn)服務(wù)直接延伸到居民社區(qū)，建立社區(qū)業(yè)務(wù)拓展的據(jù)點(diǎn)，提高保險(xiǎn)服務(wù)的效能及服務(wù)的穩(wěn)定，防范保險(xiǎn)欺詐，提高承保質(zhì)量，為保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)。

（二）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，將實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、核保、承保、保單信息查詢、保權(quán)變更、續(xù)期繳費(fèi)、理賠和給付等保險(xiǎn)全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)相比，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)具有降低營(yíng)銷成本、突破營(yíng)銷中地域、規(guī)模和時(shí)空的限制、有利于當(dāng)事人雙方充分交流信息、提升保險(xiǎn)公司整體經(jīng)營(yíng)水平等優(yōu)點(diǎn)。但由于相關(guān)環(huán)境還有所欠缺，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展還有一定的障礙，其中網(wǎng)上支付系統(tǒng)、網(wǎng)上安全認(rèn)證問(wèn)題以及電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的不健全都會(huì)制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展。而且網(wǎng)上保險(xiǎn)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)上，保險(xiǎn)公司還必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出大批適合網(wǎng)上銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（三）直復(fù)式營(yíng)銷

直復(fù)營(yíng)銷指營(yíng)銷者通過(guò)目錄、報(bào)紙、雜志、電視、電腦等媒體直接向顧客提供信息，通過(guò)獲得顧客的回復(fù)信息達(dá)成交易。具體形式有：郵寄直銷、目錄訂貨、電話直銷、電視直銷、電腦購(gòu)物等。直復(fù)營(yíng)銷具有成本低、便于管理、戰(zhàn)略隱蔽性以及互動(dòng)性等特性，其中最重要的是在直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷人員能很確切地知道何種信息交流方式使目標(biāo)顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為，并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容。電信業(yè)、郵政網(wǎng)絡(luò)、互動(dòng)媒體等高新技術(shù)的飛速發(fā)展在技術(shù)上保證了直復(fù)營(yíng)銷在我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用，同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)本身產(chǎn)品特點(diǎn)以及當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)者所具備的特征決定了保險(xiǎn)直復(fù)營(yíng)銷的可行性。

保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，選擇適合自己發(fā)展的營(yíng)銷渠道，形成多元化的營(yíng)銷體系。保險(xiǎn)公司選擇營(yíng)銷渠道一般應(yīng)考慮以下因素：一是產(chǎn)品因素，它包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的類別即險(xiǎn)種、保險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象和保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率等；二是市場(chǎng)因素，這里主要考慮的是保險(xiǎn)消費(fèi)者的服務(wù)需求，即市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)分散程度和售后服務(wù)等；三是保險(xiǎn)公司自身的條件，這包括保險(xiǎn)公司類型、保險(xiǎn)公司規(guī)模與實(shí)力、保險(xiǎn)公司對(duì)市場(chǎng)是否熟悉等；四是營(yíng)銷成本和效益的評(píng)價(jià)。保險(xiǎn)公司在做出選擇之前，對(duì)各種可供選擇的營(yíng)銷渠道的費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)都要進(jìn)行詳細(xì)的分析、評(píng)價(jià)和比較，以確保制定出最佳營(yíng)銷方案。

四、以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為核心，建立保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，它是指公司搜集有關(guān)個(gè)人的大量信息，經(jīng)過(guò)處理后，來(lái)預(yù)測(cè)其有多大可能購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)，以便利用這些信息精確制作營(yíng)銷方案，達(dá)到讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的。同時(shí)可以依據(jù)擁有的這些個(gè)人資料，開(kāi)展直達(dá)消費(fèi)者個(gè)人的服務(wù)，并可使這種服務(wù)達(dá)到近乎完美的程度。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的實(shí)施包括收集客戶資料、分類與歸納客戶資料、與保戶溝通、建立支持性后勤系統(tǒng)和采取補(bǔ)償措施等步驟。各個(gè)步驟的實(shí)施，實(shí)質(zhì)上都是圍繞客戶服務(wù)這一中心來(lái)進(jìn)行的。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，可以對(duì)現(xiàn)有客戶歸類，并有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，幫助辨別潛在的客戶，使客戶與公司之間產(chǎn)生真正的“互動(dòng)”。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不僅使公司及保險(xiǎn)營(yíng)銷員更加了解其客戶需要，同時(shí)還可以為客戶提供更加滿意的服務(wù)，從而提高公司與營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)。

長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)公司總是把注意力集中在管理資金、費(fèi)用、人力資源等方面，而忽視了對(duì)信息的利用。實(shí)踐證明，只有建立起市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)者的分析，才能取得主動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中把握勝機(jī)。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是應(yīng)用信息技術(shù)，將各種營(yíng)銷資料信息化，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策者收集、整理、分析、評(píng)估提供有用、適時(shí)和準(zhǔn)確的信息。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一般包括如下內(nèi)容：一是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要供市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理們使用。包括展業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、承保條件、保險(xiǎn)費(fèi)率、應(yīng)收保費(fèi)、實(shí)收保費(fèi)、售后服務(wù)、續(xù)保等內(nèi)容。通過(guò)分析這些信息，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理們就能夠發(fā)現(xiàn)重要的機(jī)會(huì)和問(wèn)題。其中從展業(yè)（或續(xù)保）、承保到保費(fèi)實(shí)收的循環(huán)，是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心。二是市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)提供的是事后的數(shù)據(jù)，而市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)提供的是當(dāng)前的信息，是經(jīng)理們?yōu)榱双@得關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展變化的日常信息所用的整套做法和信息來(lái)源。保險(xiǎn)公司可通過(guò)一線銷售人員、客戶、保險(xiǎn)中介、刊物和同業(yè)公會(huì)統(tǒng)計(jì)資料四大渠道連續(xù)收集信息，再將信息資料匯總到市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)小組進(jìn)行處理。三是市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理們?yōu)榱颂囟ǖ膯?wèn)題或機(jī)會(huì)而委托進(jìn)行的正式調(diào)查。他們可能需要經(jīng)常做市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、產(chǎn)品喜好測(cè)試、地區(qū)銷售預(yù)測(cè)以及廣告效果調(diào)查，但經(jīng)理們往往沒(méi)有獲得這類信息的技能或時(shí)間，則需要委托進(jìn)行正式的市場(chǎng)調(diào)查，以便系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與公司面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

[關(guān)鍵詞]新酬管理；保險(xiǎn)公司；營(yíng)銷員

一、薪酬相關(guān)概念解析

（一）薪酬結(jié)構(gòu)

廣義的薪酬即報(bào)酬，是指企業(yè)員工因向企業(yè)提供了勞動(dòng)而獲得的各種形式的回報(bào)。

報(bào)酬可分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬兩大部分。

內(nèi)在報(bào)酬是員工由工作本身而獲得的滿足感，是精神形態(tài)的報(bào)酬。包括：參與決策權(quán)；自由分配工作時(shí)間與方式；較多的職權(quán)；較有興趣的工作；活動(dòng)的多元化。

外在的報(bào)酬則以物質(zhì)形態(tài)方式表示，包括直接的薪酬、間接薪酬及非財(cái)務(wù)性報(bào)酬。其中，直接薪酬則包括基本工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等；間接薪酬即各種福利；非財(cái)務(wù)性報(bào)酬是指與職務(wù)相關(guān)的一些特殊待遇，如私人秘書(shū)、動(dòng)聽(tīng)的頭銜、偏愛(ài)的辦公室裝潢、特定停車(chē)位、寬裕的午餐時(shí)間等。

狹義的薪酬，則指企業(yè)向員工支付的各種形式的現(xiàn)金和實(shí)物，是廣義薪酬中的外在報(bào)酬部分，也可稱為貨幣性報(bào)酬或經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。

薪酬應(yīng)該包括：基本薪資、獎(jiǎng)勵(lì)薪資、附加薪資、福利。

基本薪資根據(jù)員工的工作熟練程度、復(fù)雜程度、責(zé)任大小、以及工作強(qiáng)度

為基準(zhǔn)，按員工完成定額任務(wù)的實(shí)際勞動(dòng)消耗而計(jì)付的薪資。它是員工薪資的主體部分和穩(wěn)定部分。

獎(jiǎng)勵(lì)薪資根據(jù)員工超額完成任務(wù)、以及優(yōu)異的工作成績(jī)而支付的薪資。其作用在于鼓勵(lì)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(或工作效率)和工作質(zhì)量，所以又稱“效率薪資”或“刺激薪資”。

附加薪資為了補(bǔ)償和鼓勵(lì)員工從事特殊工作而支付的薪資。它有利于吸引員工從事某些對(duì)公司來(lái)說(shuō)具有特殊意義的工作。

福利為了吸引員工到企業(yè)工作或維持企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定而支付的作為基本薪資的補(bǔ)充的若干項(xiàng)目，如失業(yè)金、養(yǎng)老金、午餐費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、退休金以及利潤(rùn)分紅等。

（二）薪酬功能

一般來(lái)講支付給員工的薪酬具有以下三種基本功能：

1、維持功能。也可以稱為生存功能，即薪酬要能換得勞動(dòng)者維持其生存所必須的基本物質(zhì)。包括基本的吃、穿、住、行等方面的物質(zhì)。其基準(zhǔn)是最低生活收入。

2、保障功能。保障功能指勞動(dòng)者所獲得的薪酬收入除了必須滿足其本次的生存需要的花費(fèi)之外，還要能提供保障勞動(dòng)者為下一次的勞動(dòng)提供所花費(fèi)的“維護(hù)”成本的支出。

3、激勵(lì)功能。激勵(lì)功能是指勞動(dòng)者提供了超過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)所獲得的補(bǔ)償收入。它是按“勞”分配的表現(xiàn)形式之一，多“勞”多得。這里的“勞不僅包括簡(jiǎn)單意義上的體力勞動(dòng)，也包括復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，如技術(shù)創(chuàng)新勞動(dòng)、管理創(chuàng)新勞動(dòng)等。

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷員的薪酬管理制度中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)也取得了巨大的成就，但保險(xiǎn)公司薪酬策略的缺失已經(jīng)導(dǎo)致了薪酬管理方面的種種問(wèn)題，其弊端也越來(lái)越明顯，主要問(wèn)題表現(xiàn)在：

（一）系統(tǒng)性低，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光

保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷人員薪酬管理體系往往是通過(guò)多次的薪酬改革形成的。在改革過(guò)程中，不同時(shí)期會(huì)制定出不同的薪酬管理體系，這些體系多是為了解決眼前的問(wèn)題，如基本工資調(diào)高、增減福利項(xiàng)目等，并非全盤(pán)考慮，這就有可能忽略工資、獎(jiǎng)金和福利等薪酬要素之間的關(guān)聯(lián)性。同時(shí)由于不同時(shí)期薪酬管理體系的設(shè)計(jì)人員的差異性而導(dǎo)致設(shè)計(jì)不夠系統(tǒng)化，各種制度強(qiáng)調(diào)的導(dǎo)向分散或都強(qiáng)調(diào)同一導(dǎo)向，使各項(xiàng)制度的綜合作用得不到有效發(fā)揮，使保險(xiǎn)公司不能取得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。如底薪+提成制，多數(shù)中國(guó)保險(xiǎn)公司采用只此種分配制度。一般企業(yè)底薪200——600元，提成比例根據(jù)銷售額大小從1%——10%不等。另外，也有保險(xiǎn)公司根據(jù)銷售指標(biāo)的達(dá)成比率提取，提成收入占總收入的60%——80%。這樣使得營(yíng)銷人員的才能不能完全的發(fā)揮出來(lái)，不利于保險(xiǎn)公司銷售業(yè)績(jī)的提升。

（二）薪酬與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略錯(cuò)位

這方面的表現(xiàn)很多，如有的保險(xiǎn)公司聲明它的戰(zhàn)略之一是成為市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，但該保險(xiǎn)公司卻將薪水標(biāo)準(zhǔn)定位于中檔水平，且獎(jiǎng)金只授予做出出色業(yè)績(jī)的營(yíng)銷人員。保險(xiǎn)公司往往著重于獎(jiǎng)勵(lì)短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這易于導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員的短視行為，可能會(huì)放棄或忽視一些對(duì)于保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著決定性影響的工作，如新市場(chǎng)的開(kāi)拓。每個(gè)保險(xiǎn)公司都希望利潤(rùn)最大化，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)公司整體業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但實(shí)際中卻往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷人員的個(gè)人業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)，這必將會(huì)影響到營(yíng)銷人員之間的協(xié)作精神，從而影響組織整體的運(yùn)作能力，最終導(dǎo)致保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理鏈條的斷裂；而過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的利益，又會(huì)使?fàn)I銷人員產(chǎn)生吃大鍋飯的思想。

（三）缺乏考核基礎(chǔ)，無(wú)法達(dá)到良好的激勵(lì)效果

薪酬的激勵(lì)力度取決于薪酬與績(jī)效的匹配程度以及營(yíng)銷人員個(gè)人利益與保險(xiǎn)公司利益的結(jié)合程度。目前我國(guó)大多數(shù)保險(xiǎn)公司僅僅把薪酬作為員工收益的一種支付手段，并不重視薪酬的激勵(lì)功能，尤其是長(zhǎng)期激勵(lì)作用。如平安歷來(lái)的銷售人員分配模式都是低底薪+中等水平的提成。銷售人員的收入多少僅只與銷售業(yè)績(jī)即保費(fèi)收入有關(guān)，完全是數(shù)字說(shuō)話。而是否配合公司的整體需要，是否有有效的信息反饋等似乎一概與銷售人員無(wú)關(guān)，對(duì)于公司管理層的一些部署和要求，做好了是應(yīng)份，做不好就扣罰，造成銷售人員與管理人員不免有些對(duì)抗情緒，不合作情緒。出于物質(zhì)需求、出于經(jīng)濟(jì)需求銷售人員也會(huì)盡力爭(zhēng)取更多的保費(fèi)、更好的業(yè)績(jī)，但這在銷售人員看似乎只是個(gè)人的事，公司對(duì)己身只有束縛而缺乏指導(dǎo)、激勵(lì)。銷售人員對(duì)公司也漸趨漠不關(guān)心，使得保險(xiǎn)公司失去活力而影響保險(xiǎn)公司的發(fā)展。

（四）較注重物質(zhì)報(bào)酬，不注重非物質(zhì)報(bào)酬

薪酬系統(tǒng)作為保險(xiǎn)公司激勵(lì)系統(tǒng)最重要的組成部分還需要其他激勵(lì)制度來(lái)補(bǔ)充，特別是非物質(zhì)報(bào)酬的激勵(lì)手段，如建立起包括保健計(jì)劃、非工作時(shí)間的給付，以及較寬裕的午餐時(shí)間、特定的停車(chē)位，還包括參與決策、承擔(dān)較大責(zé)任、個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、活動(dòng)的多元豐富化等等。目前很多保險(xiǎn)公司尚未真正認(rèn)識(shí)到非物質(zhì)報(bào)酬的重要性，對(duì)非物質(zhì)報(bào)酬的激勵(lì)手段也較為忽略，從而造成營(yíng)銷員的浪費(fèi)和保險(xiǎn)公司的損失。

三、保險(xiǎn)營(yíng)銷員的薪酬管理制度改革方向

（一）改革營(yíng)銷員的福利制度

1、實(shí)行等級(jí)福利待遇

長(zhǎng)期以來(lái)，福利平均主義盛行，福利與營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)沒(méi)有太大聯(lián)系，對(duì)營(yíng)銷員起不到多少激勵(lì)作用。完善營(yíng)銷員等級(jí)福利待遇制度，設(shè)立營(yíng)銷員等級(jí)，從體制上杜絕福利平均主義的弊端，根據(jù)營(yíng)銷員的等級(jí)不同分為不同的福利等級(jí)，不同等級(jí)的人員享有不同的福利待遇。

2、實(shí)行保險(xiǎn)公司福利形式的多樣化

有的保險(xiǎn)公司沒(méi)有考慮到營(yíng)銷員的個(gè)性化需求，福利物品與營(yíng)銷員的需要相脫節(jié)，力求用一種物品去滿足所有營(yíng)銷員的需要，營(yíng)銷員并沒(méi)有權(quán)利決定自己的福利狀況。實(shí)行讓營(yíng)銷員自由選擇他們所需要的福利，象自助餐一樣，因此這種福利形式稱為自助式福利。營(yíng)銷員要什么，保險(xiǎn)公司就發(fā)什么。如公司可以以福利包的形式，提供一攬子福利形式，不同層次的營(yíng)銷員有不同的福利金額，營(yíng)銷員在自身等級(jí)所確定的福利額度內(nèi)選擇其中的一種或幾種福利組成形式。

3、營(yíng)銷員參與福利的設(shè)計(jì)

包廂公司讓營(yíng)銷員參與到自身的福利設(shè)計(jì)中來(lái)，以通信福利為例，營(yíng)銷員可以自由選擇領(lǐng)取通信津貼，自己解決通信問(wèn)題；也可以不領(lǐng)取通信，使用公司的通信，一旦員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，則工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)得到提升。

（二）建立有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷員經(jīng)濟(jì)增加值激勵(lì)體系

經(jīng)濟(jì)增加值（簡(jiǎn)稱EVA）是從稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)提取包括股權(quán)和債務(wù)的所有資金成本后的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，是公司業(yè)績(jī)度量的指標(biāo)，衡量了保險(xiǎn)公司創(chuàng)造的股東財(cái)富的多少?；居?jì)算公式是：

EVA=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)—資本成本

其中，資本成本=資本成本率公司使用的全部資本

資本代表著向投資者籌資或利用盈利留存對(duì)保險(xiǎn)公司追加投資的總和。如果管理者能有效運(yùn)用資產(chǎn)，那么獲取相同稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)所需的資本將減少，而盈余現(xiàn)金就能回報(bào)給投資者用來(lái)投資其他保險(xiǎn)公司。通過(guò)向管理者收取資本成本，可以鼓勵(lì)管理者高效利用資產(chǎn)，為股東和債權(quán)人負(fù)責(zé)。

EVA的獎(jiǎng)金額度是通過(guò)公式每年重新計(jì)算的，根據(jù)EVA的計(jì)算公式，當(dāng)EVA為零時(shí)，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的效益剛好等于股東期望回報(bào)；當(dāng)EVA大于零時(shí)，超出零的部分為營(yíng)銷員為股東創(chuàng)造的超出預(yù)先期望的回報(bào)，保險(xiǎn)公司可以將超額的EVA按預(yù)先設(shè)定的比例分配給營(yíng)銷員作為獎(jiǎng)金，則超額愈多，營(yíng)銷員所獲得的獎(jiǎng)金就愈多；營(yíng)銷員的獎(jiǎng)金完全來(lái)自于營(yíng)銷員所創(chuàng)造的價(jià)值，對(duì)股東而言是沒(méi)有成本的。當(dāng)EVA小于零，即保險(xiǎn)公司由于歷史問(wèn)題計(jì)算出來(lái)的EVA為負(fù)值時(shí)，由于營(yíng)銷員的努力，使負(fù)值的絕對(duì)值變小，則營(yíng)銷員也可以根據(jù)二者的差值獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷員經(jīng)濟(jì)增加值激勵(lì)體系建立的具體措施有：首先明確每個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷員所要承擔(dān)的公司資本成本，只有當(dāng)他們明確自己所負(fù)擔(dān)的資本成本時(shí)，才會(huì)知道自己所獲獎(jiǎng)金的基數(shù)。其次，當(dāng)EVA值大于零時(shí)，確定保險(xiǎn)營(yíng)銷員的獎(jiǎng)金比例，營(yíng)銷員的銷售額越大，獎(jiǎng)金比例也越大。

EVA方案中，并不是所有的超額獎(jiǎng)金都一次付給營(yíng)銷員，EVA預(yù)設(shè)了獎(jiǎng)金庫(kù)，用以保存部分超額獎(jiǎng)金，只有在未來(lái)數(shù)年間EVA仍然維持原有水平時(shí)，這些獎(jiǎng)金才付給營(yíng)銷員，如果EVA下降了，滾入下一年度的獎(jiǎng)金就會(huì)被取消，獎(jiǎng)金庫(kù)使?fàn)I銷員承擔(dān)獎(jiǎng)金被取消的風(fēng)險(xiǎn)，能鼓勵(lì)他們做有利于保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期發(fā)展的營(yíng)銷策略，并謹(jǐn)慎地權(quán)衡收益與風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地避免了營(yíng)銷員的短期行為，保證了業(yè)績(jī)的可持續(xù)性。

（三）健全保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理制度

考核體系與保險(xiǎn)公司的管理制度具有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性，為營(yíng)銷員的行為提供了指導(dǎo)和規(guī)范的一整套準(zhǔn)則。建立有效的考核組織保障，建立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。并加強(qiáng)考核主體和被考核者的培訓(xùn)闡明考核的目的主要在于幫助營(yíng)銷員提高個(gè)人技能、素質(zhì)，從而改善營(yíng)銷員個(gè)人和公司的整體績(jī)效，而不是為難誰(shuí)，不是人為地制造麻煩，幫助被考核者的排斥心理，或者是對(duì)考核寄予的不切實(shí)際的期望；并把本期內(nèi)的考核指標(biāo)及其權(quán)重公布，明確公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在考核體系中的體現(xiàn)。

結(jié)束語(yǔ)新晨

保險(xiǎn)公司保營(yíng)銷員工作具有時(shí)間隨意性和自由度大，工作場(chǎng)所流動(dòng)，完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向。保險(xiǎn)公司的活力大小，很重要的在于薪酬管理體制是否合理、是否有利于調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的積極性。這是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法回避、又迫切需要取得突破的重大問(wèn)題。保險(xiǎn)公司只有改革現(xiàn)有的新酬管理體制，做到人盡其才、人盡其用，最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司最高利潤(rùn)的目標(biāo)。

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篇3

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

篇4

［關(guān)鍵詞］營(yíng)銷 薪酬制度 激勵(lì) 市場(chǎng)變化

一、營(yíng)銷及營(yíng)銷人員的特點(diǎn)

1.營(yíng)銷工作的特性：崗位進(jìn)入壁壘，就是非本人崗人員轉(zhuǎn)換到本崗位并從事本崗工作的難易程度。和財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員等崗位相比，營(yíng)銷工作的平均崗位進(jìn)入壁壘較低，就有可能轉(zhuǎn)到銷售崗位上，所以說(shuō)銷售崗位的崗位進(jìn)入壁壘低。

2.從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員特點(diǎn)：營(yíng)銷人員工作時(shí)間自由，單獨(dú)行動(dòng)多，工作績(jī)效可以用具體成果顯示出來(lái)，但是不夠穩(wěn)定；營(yíng)銷人員獨(dú)立開(kāi)展銷售工作，很難受到管理人員的全面監(jiān)督，其工作績(jī)效在很大程度上取決于愿意怎樣付出勞動(dòng)和鉆研銷售；營(yíng)銷人員對(duì)工作的安定性需求不在，經(jīng)常想通過(guò)跳棋來(lái)改變自己的工作環(huán)境或?qū)ふ易钸m合自己的工作以規(guī)劃自己的未來(lái)職業(yè)生涯。

二、營(yíng)銷人員的薪酬設(shè)計(jì)原則

合理而有效的薪酬制度可以將員工的利益和企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展緊密有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在制定薪酬制度的時(shí)候，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。

公平原則。企業(yè)員工對(duì)于薪酬待遇的公平感，即對(duì)薪酬待遇是否公正的判斷和認(rèn)識(shí)，是企業(yè)在制定薪酬制度的，首先要考慮的因素。公平的薪酬包括三個(gè)涵義：外部公平、內(nèi)部公平、個(gè)體公平。

激勵(lì)原則。每個(gè)人的能力各不相同，企業(yè)在制定薪酬制度時(shí)，應(yīng)該根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、技能要求、繁重程度、以及勞動(dòng)條件等因素，使企業(yè)內(nèi)部員工之間的薪酬待遇適當(dāng)拉開(kāi)差距，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工積極性，達(dá)到有效激勵(lì)的效果。

戰(zhàn)略原則。薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)薪酬管理的重要內(nèi)容。在制定薪酬戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)該在企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、和文化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，幾種反映各項(xiàng)戰(zhàn)略要求，使得企業(yè)的薪酬激勵(lì)在有效地迎合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略需要。

另外，在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，有時(shí)也要遵循合法原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、平衡性原則、參與性原則等。

三、營(yíng)銷人員的薪酬制度方案

營(yíng)銷人員的薪酬是企業(yè)對(duì)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造支付的相應(yīng)的回報(bào)和答謝。不同行業(yè)領(lǐng)域、處于不同發(fā)展階段的企業(yè)等對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)采取不同的薪酬方案。

1.純傭金制：這是一種高彈性模式的薪酬方案。在本方案中，營(yíng)銷人員的收入完全由銷售結(jié)果決定，通常是以銷售額、回款額或銷售利潤(rùn)來(lái)衡量。這種方案通常用在那些難度較高、市場(chǎng)廣闊而很難界定營(yíng)銷范圍的銷售行業(yè)，如直銷公司、人壽保險(xiǎn)、汽車(chē)公司、房地產(chǎn)公司等銷售隊(duì)伍中，在這種方案下無(wú)效率的銷售人員最終會(huì)主動(dòng)提出辭職因?yàn)樗麄兊娜抗べY來(lái)自于銷售傭金。

薪酬計(jì)算方法：薪酬＝銷售額/銷售利潤(rùn)×％（其中×根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、銷售量、推銷的難易程度確定）×可以固定的，也可以變化的，如提成百分比隨著銷售額的增加逐漸直線增加或分段增加。

這是一種高穩(wěn)定模式的薪酬方案。營(yíng)銷人員報(bào)酬的主要形式是薪資，偶爾也可能獲得紅利、銷售競(jìng)賽獎(jiǎng)之類的獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)銷人員接受固定的薪酬，不隨著銷售額、市場(chǎng)分額以及其它銷售指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)。這種方案適合于其營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)與員工的個(gè)人發(fā)揮并無(wú)直接關(guān)系或不能用量化指標(biāo)顯示的企業(yè)，如公司的主要目標(biāo)是從事開(kāi)發(fā)性工作（包括尋找新顧客），而且計(jì)劃實(shí)施很好：或者銷售人員主要從事事務(wù)性工作；或者參與國(guó)家與當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易展銷活動(dòng)等等。最常用的是在銷售技術(shù)類產(chǎn)品的行業(yè)。

薪酬計(jì)算方法：薪酬＝基本工資＋各種津貼＋福利＋×（其中×是偶爾的資金或紅利等）

2.薪級(jí)工資加營(yíng)銷提成制：本方案采用折中模式，營(yíng)銷人員的薪酬由其所在的薪級(jí)工資和營(yíng)銷額的提成所組成。其中，營(yíng)銷人員的薪級(jí)根據(jù)其在績(jī)效周期內(nèi)的整體績(jī)效考核情況決定，每個(gè)薪級(jí)對(duì)應(yīng)固定的工資數(shù)額。對(duì)每位營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，其薪級(jí)是可以變化的，例如某企業(yè)營(yíng)銷人員的薪酬等級(jí)分為五等，若某營(yíng)銷人員某個(gè)月所評(píng)薪級(jí)為4，對(duì)應(yīng)的薪酬水平100元，銷售提成1500元，那么，其本月工資總額為1000＋1500＝2500元

3.生活費(fèi)加傭金制：生活費(fèi)加傭金制，即提前給營(yíng)銷人員提取一部分生活費(fèi)，生活費(fèi)有兩種形式，一種是公司先借給銷售人員，等賺了銷售款之后再償還；另外一種是不償還的，但是雙方要約定一定的期限，比如說(shuō)一年之后，如果營(yíng)銷人員還不能達(dá)到一定的銷售額，則取消合同。

4.提成分?jǐn)傊疲河捎跔I(yíng)銷人員在不同營(yíng)銷季節(jié)中的業(yè)績(jī)常常會(huì)因季節(jié)變動(dòng)而起伏，從而造成收入波動(dòng)，這就可能造成營(yíng)銷人員的跳槽或者營(yíng)銷旺季時(shí)的過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)。因此，許多企業(yè)采取了提成分?jǐn)偟姆椒▉?lái)支付營(yíng)銷人員報(bào)酬。也即使，將營(yíng)銷人員開(kāi)始幾個(gè)月的提成分?jǐn)偟揭院髱讉€(gè)月支付，以保證營(yíng)銷人員的薪酬穩(wěn)定。

結(jié)語(yǔ)：對(duì)于一個(gè)特定的企業(yè)而言，它究竟選擇哪種薪酬支付方案取決于多方面的因素，企業(yè)不僅要考慮譬如自身所處的行業(yè)、公司產(chǎn)品的生命周期、銷售的季節(jié)性、組織以往的做法等因素，還要根據(jù)營(yíng)銷人員的能力與職位特點(diǎn)設(shè)計(jì)與其相匹配的薪酬模式，對(duì)各層次營(yíng)銷人員進(jìn)行細(xì)分，合理運(yùn)用上述各種薪酬方安，發(fā)揮它們的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，并輔以建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬管理體系，達(dá)到實(shí)用、合適、經(jīng)濟(jì)的要求，充分體現(xiàn)公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)和效能最大化的原則，才能最大限度地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，穩(wěn)定、激勵(lì)營(yíng)銷人員，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2]NickelAndreas,許閑.論保險(xiǎn)公司營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(02):32-33

篇5

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

篇6

保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的障礙

新制度難免與實(shí)際需要間存在偏差，在實(shí)施前要先試行，找出制度存在的不足，并及時(shí)改進(jìn)，這也會(huì)產(chǎn)生一定成本。舊體制的阻礙在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)僅有中國(guó)人民保險(xiǎn)公司一家專業(yè)的保險(xiǎn)企業(yè)，在上世紀(jì)90年代中國(guó)人民保險(xiǎn)公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，分成了若干國(guó)有保險(xiǎn)公司。但這些國(guó)有保險(xiǎn)公司的管理體制仍存在一定的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，尤其是產(chǎn)權(quán)不清。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的改革，國(guó)有保險(xiǎn)公司已建立了較為完善的法人治理結(jié)構(gòu)，董事會(huì)建設(shè)也取得一定的成績(jī)，但國(guó)有產(chǎn)權(quán)的特殊性，決定著產(chǎn)權(quán)問(wèn)題將在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)存在，成為制約發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的體制。［7］此外，在用人制度及薪酬制度上，國(guó)有保險(xiǎn)公司在用人方面行政色彩依舊濃重，很多富余人員難以按照市場(chǎng)化的要求推向社會(huì)，導(dǎo)致冗員嚴(yán)重，影響企業(yè)的運(yùn)行效率。而從整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)看，重?cái)?shù)量、輕管理、缺創(chuàng)新的舊模式已經(jīng)存在了很多年，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)存在營(yíng)銷員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、工作績(jī)效低、收入水平低、留存率低的“四低”特征，嚴(yán)重制約了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。保險(xiǎn)業(yè)缺乏自覺(jué)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力近幾年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型所取得的成績(jī)主要依靠外力推動(dòng)，如開(kāi)展規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)行為的專項(xiàng)整治行動(dòng)、新《保險(xiǎn)法》的出臺(tái)、實(shí)施合規(guī)性監(jiān)管等等，而保險(xiǎn)業(yè)自身更多的是對(duì)外部政策變化的被動(dòng)適應(yīng)，在理念上對(duì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式?jīng)]有形成強(qiáng)烈的意愿。既得利益者的阻礙保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)相關(guān)利益主體，如經(jīng)營(yíng)者、投保人、相關(guān)企業(yè)、營(yíng)銷人員等的影響較大，有很多原有體制下的既得利益者可能因此而受損，進(jìn)而缺乏改革的意愿，甚至對(duì)改革進(jìn)行千方百計(jì)的阻撓。為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，不得不對(duì)利益受損者，如被淘汰的冗員、因競(jìng)爭(zhēng)而失去職位的管理者等進(jìn)行適度的補(bǔ)償，而補(bǔ)償多少、如何補(bǔ)償、誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題卻很難解決。

加快保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的目標(biāo)及路徑

由以量為主向以質(zhì)取勝過(guò)渡，將客戶資源開(kāi)發(fā)程度、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)評(píng)價(jià)、成本控制等多維因素納入考核體系。如，可將賠付率、業(yè)務(wù)拓展度作為效益考核的重要指標(biāo)。此外，還要將加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求制度化，出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，明確對(duì)各職能部門(mén)的要求，對(duì)其落實(shí)情況進(jìn)行全過(guò)程的嚴(yán)格考核，對(duì)完成或超額完成任務(wù)的部門(mén)及個(gè)人給予相應(yīng)的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)未完成目標(biāo)的則要按照規(guī)定進(jìn)行懲罰。如，要嚴(yán)格遵循《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，建立企業(yè)制度化的信息披露機(jī)制，并加大對(duì)相關(guān)責(zé)任人的問(wèn)責(zé)力度。要進(jìn)一步深化國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)的改革。進(jìn)一步解決好產(chǎn)權(quán)不清、董事會(huì)制度不完善、一股獨(dú)大、內(nèi)部控制等問(wèn)題，為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變消除體制性的障礙。具體措施包括:進(jìn)一步深化戰(zhàn)略重組，在促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，保障市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性與活力;深化股權(quán)改革，引入更多的戰(zhàn)略投資者，并維護(hù)好廣大中小股東的權(quán)益;加強(qiáng)董事會(huì)制度建設(shè)，優(yōu)化董事機(jī)構(gòu)，增加獨(dú)立董事的比重，并建立規(guī)范的獨(dú)立董事選聘機(jī)制及約束機(jī)制;改革不合理的人事制度，在晉升制度上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。第三，優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展要以“轉(zhuǎn)方式、防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”為準(zhǔn)則，大力調(diào)整產(chǎn)品及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的能力。在審慎原則下，以保障長(zhǎng)期理財(cái)為核心，健全產(chǎn)品線，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，加快具有保障功能的產(chǎn)品如普通壽險(xiǎn)和分紅壽險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，適當(dāng)發(fā)展投連險(xiǎn)和萬(wàn)能險(xiǎn)等投資型業(yè)務(wù)，為客戶提供個(gè)性化、全面化的服務(wù)。此外，充分利用客戶和股東資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，在柜臺(tái)銷售、電話銷售的同時(shí)，積極探索發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、手機(jī)保險(xiǎn)等銷售方式，積極吸收國(guó)際大型保險(xiǎn)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，大力開(kāi)拓定期壽險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，改變目前銀保渠道“一家獨(dú)大”的局面，賦予證券公司、信托公司、金融租賃公司等金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的資格，逐步形成多種渠道并存、互補(bǔ)、相互競(jìng)爭(zhēng)的格局。第四，大力推動(dòng)品牌建設(shè)。從發(fā)達(dá)國(guó)家大型保險(xiǎn)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，品牌是保障保險(xiǎn)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要信譽(yù)保障。在經(jīng)濟(jì)高度全球化的今天及未來(lái)，中國(guó)的保險(xiǎn)公司不僅要與本國(guó)同行競(jìng)爭(zhēng)，還要與國(guó)外大型保險(xiǎn)公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中展開(kāi)廣泛而深入的競(jìng)爭(zhēng)。因此，中國(guó)的保險(xiǎn)公司，尤其像中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等保險(xiǎn)龍頭企業(yè)，一定要在未來(lái)的發(fā)展中，不斷重視品牌的建設(shè)，通過(guò)商標(biāo)和廣告等媒介傳達(dá)公司的核心價(jià)值理念，下大力度培育享譽(yù)世界的民族保險(xiǎn)品牌。第五，加大對(duì)人力資本的投入。保險(xiǎn)業(yè)需要樹(shù)立“以人為本”的價(jià)值理念，尊重及重視人才，建立唯才是用的用人選拔機(jī)制與薪酬體系，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上吸收大量高素質(zhì)的專業(yè)人才的同時(shí)，充分挖掘自身人力資源的潛力，并在此基礎(chǔ)上，加大人才的儲(chǔ)備。此外，利用專家講座、定期培訓(xùn)等方式，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式，對(duì)從業(yè)人員提供多維度、差別化、有針對(duì)性、涵蓋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高他們的專業(yè)技能，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神。對(duì)那些年紀(jì)較大、學(xué)歷層次較低、思想轉(zhuǎn)變難度大的從業(yè)人員，要通過(guò)再培訓(xùn)等手段提升其專業(yè)技能，而非盲目地淘汰。第六，政府及監(jiān)管部門(mén)應(yīng)提供良好的外部環(huán)境。要進(jìn)一步完善和補(bǔ)充保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)體系，當(dāng)前的法律法規(guī)中未規(guī)定投資模式與風(fēng)險(xiǎn)投資的比例，不可抗辯條款存在法律盲區(qū)等。今后要在切實(shí)落實(shí)相關(guān)法律的同時(shí)，對(duì)存在爭(zhēng)論的理論問(wèn)題進(jìn)行深入研究，并在實(shí)踐中不斷完善，為保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。政府要大力加強(qiáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)建設(shè)，簡(jiǎn)化行政審批程序，打破不合理的行業(yè)壟斷，塑造競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，為保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門(mén)要建立保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的依法監(jiān)管，由直接干預(yù)向指導(dǎo)、服務(wù)轉(zhuǎn)變。研發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)管信息系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的監(jiān)督和管理，健全保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制。從易產(chǎn)生保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，創(chuàng)新監(jiān)管手段及制度，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查制度和程序。

作者：王艷 單位：吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

篇7

關(guān)鍵詞：人力資源管理；教育培訓(xùn)；激勵(lì)機(jī)制；績(jī)效管理

隨著保險(xiǎn)業(yè)的開(kāi)放和外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，中國(guó)保險(xiǎn)公司面臨的是資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，而人才是保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。怎樣應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的人才競(jìng)爭(zhēng)，如何采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的大事。

一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的必要性

1.人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定因素保險(xiǎn)公司作為知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來(lái)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的決定因素。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)際大型跨國(guó)保險(xiǎn)公司加快在我國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來(lái)自于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)。在各方對(duì)人才需求大量增加，而我國(guó)中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭(zhēng)奪就可想而知了。保險(xiǎn)公司能否在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。

2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開(kāi)人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運(yùn)營(yíng)的人才支持。保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計(jì)既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征，也要結(jié)合保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等實(shí)際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的人才，更需要通曉國(guó)際保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)和管理慣例的人才。

二、目前我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問(wèn)題

1.保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求

我國(guó)目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有120萬(wàn)人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程，而我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國(guó)各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺。

2.保險(xiǎn)公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。

3.保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制

保險(xiǎn)人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求的格局必然引致保險(xiǎn)人才在不同保險(xiǎn)公司間的流動(dòng)，但是這種正常流動(dòng)卻受到部分保險(xiǎn)公司人為的限制。他們一方面不積極采取應(yīng)對(duì)措施留住保險(xiǎn)人才，另一方面對(duì)即將離去的保險(xiǎn)人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。

三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司人力資源競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析

1.外資保險(xiǎn)公司涌入后人才競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈

隨著中國(guó)加入WTO和保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，外資保險(xiǎn)公司誘人的發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理體制和高薪，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士具有相當(dāng)?shù)奈?。隨著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，對(duì)高層次、專業(yè)性保險(xiǎn)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。如果保險(xiǎn)公司現(xiàn)有人才流動(dòng)、保險(xiǎn)潛在人才流失問(wèn)題不解決，那么中國(guó)保險(xiǎn)公司難以與外資保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)。

2.保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)提出挑戰(zhàn)

當(dāng)前，保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國(guó)未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現(xiàn)在現(xiàn)有人才缺乏和外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現(xiàn)在現(xiàn)行的保險(xiǎn)教育觀念、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置和師資狀況等有待實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。

3.人才競(jìng)爭(zhēng)向?qū)I(yè)化和復(fù)合型的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)發(fā)展

其特點(diǎn)有二：一是人才的需求趨向?qū)I(yè)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)朝高新科技信息、保險(xiǎn)營(yíng)銷、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門(mén)類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。

四、我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理應(yīng)采取的措施

1.建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍

（1）要建設(shè)具有先進(jìn)性的領(lǐng)導(dǎo)班子。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，需要引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)有效地運(yùn)用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進(jìn)企業(yè)要擺脫困境，都要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的。

（2）要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過(guò)實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（3）要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和使用他們的潛力；其次保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)事業(yè)人才。

（4）要積極營(yíng)造使人才脫穎而出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢(shì)下的人事工作應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要擴(kuò)大激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)、考核機(jī)制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。

2.建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制

（1）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的重要手段。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。

首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人才資源。通過(guò)規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。

其次在選拔任用制度上推行競(jìng)聘上崗，將“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的選拔任用上推行競(jìng)聘上崗，一方面激活管理人員隊(duì)伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質(zhì)、努力工作的動(dòng)力，激發(fā)他們的奮發(fā)進(jìn)取精神；另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大，有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員。

篇8

（一）同業(yè)“挖墻角”導(dǎo)致壽險(xiǎn)個(gè)人人大規(guī)模流動(dòng)

壽險(xiǎn)公司對(duì)個(gè)人人的大力需求，尤其是對(duì)個(gè)人營(yíng)銷精英的需求，大大加劇了各家壽險(xiǎn)公司對(duì)人的爭(zhēng)奪，致使人的流動(dòng)數(shù)量不斷增加。國(guó)內(nèi)新成立的壽險(xiǎn)公司或者是外國(guó)壽險(xiǎn)公司在國(guó)內(nèi)新設(shè)立的分公司，為了盡快在中國(guó)市場(chǎng)搶占份額，占有一席之地，最快捷的方式就是從已經(jīng)開(kāi)業(yè)而且發(fā)展比較壯大的同業(yè)公司中挖人，甚至挖走整支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。以這種形式存在的壽險(xiǎn)個(gè)人人流動(dòng)越來(lái)越頻繁，已經(jīng)陷入白熱狀態(tài)。

（二）選擇跳槽的壽險(xiǎn)人得到更好的發(fā)展，帶動(dòng)新一輪流動(dòng)

優(yōu)秀人才的加入將使公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到不斷的提升，從壽險(xiǎn)個(gè)人人自身方面來(lái)看，由于得到挖人壽險(xiǎn)公司的重視，會(huì)得到比之前更好的待遇和發(fā)展空間。壽險(xiǎn)公司的其他人看到這種現(xiàn)象，紛紛效仿，由此引發(fā)了新一輪的壽險(xiǎn)人的流動(dòng)。

二、壽險(xiǎn)個(gè)人人高流動(dòng)率的原因分析

（一）壽險(xiǎn)公司嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核和晉升制度

對(duì)保險(xiǎn)個(gè)人人嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核和晉升制度是壽險(xiǎn)人高流失率的原因之一。通常各保險(xiǎn)公司對(duì)人的基本做法為：新人如果在半年內(nèi)（或者9個(gè)月）達(dá)到一定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，可轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)員，否則出局。成為正式業(yè)務(wù)員之后，如果業(yè)績(jī)持續(xù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，可升級(jí)至資深業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任等，但不管升到何職位，只要有連續(xù)一段時(shí)間未能出單，便會(huì)降級(jí)或者出局。這樣的業(yè)績(jī)考核和晉升制度令大部分人感到不滿。

（二）不合理的傭金制度

作為保險(xiǎn)公司激勵(lì)員工的核心―傭金提取方案的不合理。傭金通常分為首期和續(xù)期，壽險(xiǎn)人的首期傭金一般占所交保費(fèi)的30%-50%，然而續(xù)期的一般只占到3%到8%左右，并且繳費(fèi)年限普遍在3-10年。這種傭金提取方案的設(shè)計(jì)使個(gè)人人更看重新的保單的拓展，忽視舊保單的存續(xù)情況，導(dǎo)致壽險(xiǎn)人很有可能采取短期行為，導(dǎo)致壽險(xiǎn)個(gè)人人的高流失率。

（三）社會(huì)地位低下，行業(yè)形象差

我國(guó)從事保險(xiǎn)的進(jìn)入門(mén)檻低，從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，大多數(shù)人是為了較高的行業(yè)收入而進(jìn)入，一些待業(yè)人員也將其作為人生的跳板，短期行為嚴(yán)重，極大地破壞了保險(xiǎn)行業(yè)的形象。另外由于少數(shù)人的不誠(chéng)信行為，使得人們一談到保險(xiǎn)，便給它了詐騙人的外衣。社會(huì)上的評(píng)價(jià)對(duì)于壽險(xiǎn)個(gè)人人的高流失率也起著十分重要的影響。

三、應(yīng)對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人人高流動(dòng)問(wèn)題的對(duì)策建議

（一）改善和加強(qiáng)相關(guān)制度措施，優(yōu)化壽險(xiǎn)個(gè)人人隊(duì)伍

（1）建立公平合理的業(yè)績(jī)考核機(jī)制。壽險(xiǎn)公司應(yīng)建立一個(gè)公平、公正考核體系，加強(qiáng)各層級(jí)間的相互監(jiān)督。對(duì)于壽險(xiǎn)人在以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)的同時(shí)，可以增加客戶滿意度、投訴率、退保率和保單繼續(xù)率等業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)，起到有效的監(jiān)督作用；對(duì)各級(jí)主管的考核不能局限于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與增員，要建立從下而上的監(jiān)督、評(píng)估體系。

（2）完善壽險(xiǎn)個(gè)人人的薪酬福利制度。我國(guó)目前的壽險(xiǎn)公司對(duì)壽險(xiǎn)人通常采取無(wú)底薪的薪酬制度，普通壽險(xiǎn)個(gè)人人的收入主要依靠新單傭金。對(duì)于大部分壽險(xiǎn)人來(lái)講，一旦無(wú)法拓展新單，收入就會(huì)大大降低，從而加速流動(dòng)。基于此，可以對(duì)現(xiàn)在的福利制度進(jìn)行改革，給個(gè)人人提供一定底薪及各項(xiàng)福利待遇，在可以有基本保障的情況下展業(yè)壓力會(huì)相對(duì)減小，有利于提高壽險(xiǎn)個(gè)人人的留存率對(duì)。

（3）加強(qiáng)對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人人入職和離職的限制。在招聘壽險(xiǎn)人，要選擇素質(zhì)高，適合從事壽險(xiǎn)工作的人員，從源頭上提高個(gè)人人的整體素質(zhì)，減少流動(dòng)人數(shù)。當(dāng)壽險(xiǎn)個(gè)人人有想離職時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該其對(duì)進(jìn)行挽留，讓他們充分感受到公司對(duì)他們的重視，降低他們的離職意愿；可以規(guī)范離職手續(xù)，對(duì)壽險(xiǎn)人的離職做一些硬性規(guī)定。

（二）監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和管理

（1）加強(qiáng)壽險(xiǎn)個(gè)人人的準(zhǔn)入監(jiān)管。隨著國(guó)務(wù)院取消保險(xiǎn)人資格考試，個(gè)人人進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)幾乎沒(méi)有什么限制，這樣壽險(xiǎn)個(gè)人人隊(duì)伍的質(zhì)量也就得不到保障。為此監(jiān)管機(jī)構(gòu)盡快出臺(tái)新的從業(yè)考試制度，提高保險(xiǎn)人從業(yè)資格考試的難度，對(duì)不同性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，采取不同的考試方法和難度，限制考試人員的學(xué)歷，提高壽險(xiǎn)個(gè)人人的整體素質(zhì)。

（2）建立人信用評(píng)級(jí)制度。行業(yè)協(xié)會(huì)可以對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人人進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，參考銀行對(duì)客戶的信用評(píng)級(jí)

篇9

關(guān)鍵詞：人力資源管理；教育培訓(xùn)；激勵(lì)機(jī)制；績(jī)效管理

隨著保險(xiǎn)業(yè)的開(kāi)放和外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，中國(guó)保險(xiǎn)公司面臨的是資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，而人才是保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。怎樣應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的人才競(jìng)爭(zhēng)，如何采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的大事。

一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的必要性

1.人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定因素保險(xiǎn)公司作為知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來(lái)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的決定因素。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)際大型跨國(guó)保險(xiǎn)公司加快在我國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來(lái)自于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)。在各方對(duì)人才需求大量增加，而我國(guó)中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭(zhēng)奪就可想而知了。保險(xiǎn)公司能否在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。

2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開(kāi)人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運(yùn)營(yíng)的人才支持。保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計(jì)既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征，也要結(jié)合保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等實(shí)際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的人才，更需要通曉國(guó)際保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)和管理慣例的人才。

二、目前我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問(wèn)題

1.保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求

我國(guó)目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有120萬(wàn)人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程，而我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國(guó)各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺。

2.保險(xiǎn)公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。

3.保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制

保險(xiǎn)人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求的格局必然引致保險(xiǎn)人才在不同保險(xiǎn)公司間的流動(dòng)，但是這種正常流動(dòng)卻受到部分保險(xiǎn)公司人為的限制。他們一方面不積極采取應(yīng)對(duì)措施留住保險(xiǎn)人才，另一方面對(duì)即將離去的保險(xiǎn)人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。

三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司人力資源競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析

1.外資保險(xiǎn)公司涌入后人才競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈

隨著中國(guó)加入WTO和保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，外資保險(xiǎn)公司誘人的發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理體制和高薪，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士具有相當(dāng)?shù)奈?。隨著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，對(duì)高層次、專業(yè)性保險(xiǎn)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。如果保險(xiǎn)公司現(xiàn)有人才流動(dòng)、保險(xiǎn)潛在人才流失問(wèn)題不解決，那么中國(guó)保險(xiǎn)公司難以與外資保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)。

2.保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)提出挑戰(zhàn)

當(dāng)前，保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國(guó)未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現(xiàn)在現(xiàn)有人才缺乏和外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現(xiàn)在現(xiàn)行的保險(xiǎn)教育觀念、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置和師資狀況等有待實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。

3.人才競(jìng)爭(zhēng)向?qū)I(yè)化和復(fù)合型的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)發(fā)展

其特點(diǎn)有二：一是人才的需求趨向?qū)I(yè)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)朝高新科技信息、保險(xiǎn)營(yíng)銷、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門(mén)類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。

四、我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理應(yīng)采取的措施

1.建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍

（1）要建設(shè)具有先進(jìn)性的領(lǐng)導(dǎo)班子。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，需要引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)有效地運(yùn)用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進(jìn)企業(yè)要擺脫困境，都要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的。

（2）要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過(guò)實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（3）要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和使用他們的潛力；其次保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)事業(yè)人才。

（4）要積極營(yíng)造使人才脫穎而出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢(shì)下的人事工作應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要擴(kuò)大激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)、考核機(jī)制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。

2.建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制

（1）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的重要手段。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。

首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人才資源。通過(guò)規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。

其次在選拔任用制度上推行競(jìng)聘上崗，將“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的選拔任用上推行競(jìng)聘上崗，一方面激活管理人員隊(duì)伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質(zhì)、努力工作的動(dòng)力，激發(fā)他們的奮發(fā)進(jìn)取精神；另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大，有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員。

（2）考核激勵(lì)?？己说挠行灾苯雨P(guān)系到考核的質(zhì)量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動(dòng)性是考核的關(guān)鍵。首先，要設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。從工作實(shí)際出發(fā)，設(shè)置考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，明確考核內(nèi)容和考核程序，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的考核評(píng)價(jià)體系。在方式上，實(shí)施分類量化考核，區(qū)別對(duì)象，實(shí)施不同的考核辦法，以分類量化考核的方式考核業(yè)績(jī)，以多方評(píng)價(jià)的方式考核綜合素質(zhì)。在時(shí)效上，盡量縮短考核周期，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，提高時(shí)效性。其次，要認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施階段要充分準(zhǔn)備，精確操作，深入分析，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員崗位調(diào)整提供客觀、公正的依據(jù)。最后，要實(shí)施有效的激勵(lì)。將考核結(jié)果作為激勵(lì)管理者的重要依據(jù)。實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，同時(shí)要體現(xiàn)考核的嚴(yán)肅性和公正性，發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用，增強(qiáng)對(duì)管理者的激勵(lì)力度。

（3）薪酬激勵(lì)。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立市場(chǎng)化的用人機(jī)制，認(rèn)真建立市場(chǎng)化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵(lì)員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的新型分配機(jī)制。保險(xiǎn)公司要想留住人才，就必須加大對(duì)內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策上的外部競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)內(nèi)對(duì)各個(gè)層級(jí)要實(shí)行差異化激勵(lì)政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績(jī)效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤(rùn)貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)收益、市場(chǎng)滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距。保險(xiǎn)公司應(yīng)努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段，使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險(xiǎn)公司還要完善企業(yè)年金的激勵(lì)制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎(jiǎng)金及其他福利計(jì)劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長(zhǎng)期激勵(lì)和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達(dá)到的。

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篇10

隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)以驚人的速度蓬勃發(fā)展，在取得了眾多成就的同時(shí)，也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。人力資源是保險(xiǎn)公司最重要的資產(chǎn)，人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定性因素。社會(huì)保險(xiǎn)公司是知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等方面的作用尤為突出，是未來(lái)在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的決定性因素。社會(huì)保險(xiǎn)公司在管理方面暴露出很多問(wèn)題，尤其在人力資源管理方面。下面就談?wù)勆鐣?huì)保險(xiǎn)人力資源方面存在的問(wèn)題及解決辦法。

一、社會(huì)保險(xiǎn)人力資源的內(nèi)涵

社會(huì)保險(xiǎn)人力資源又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指在社會(huì)保險(xiǎn)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。

二、社會(huì)保險(xiǎn)公司人力資源管理存在的弊端

第一，社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理理念落后。長(zhǎng)期以來(lái)，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，社會(huì)保險(xiǎn)公司受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控，只重視解決公司內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問(wèn)題，忽視了人力資源問(wèn)題，把人力資源僅僅看作是需要時(shí)才發(fā)揮作用，視人為固有勞動(dòng)力，只重視擁有和使用，不重視開(kāi)發(fā)和流動(dòng)，使人才既進(jìn)不來(lái)，也流不出去，人才閑置、壓制、浪費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。有些領(lǐng)導(dǎo)仍然停留在“以事為中心”、因事?lián)袢?、重事不重人的傳統(tǒng)人事管理理念上，在管理上多采用“管、卡、壓”的方式。

第二，社會(huì)保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求。社會(huì)保險(xiǎn)人才嚴(yán)重不足，尤其是社會(huì)保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺，市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏高學(xué)歷、懂管理、重服務(wù)的高級(jí)管理人員。營(yíng)銷隊(duì)伍中，人員的素質(zhì)參差不齊。

第三，缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。社會(huì)保險(xiǎn)公司中，合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。員工的利益風(fēng)險(xiǎn)與崗位責(zé)權(quán)不對(duì)稱，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲不對(duì)稱，“干多干少一個(gè)樣”的現(xiàn)象仍然存在。受社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)特性的影響，存在績(jī)效考核導(dǎo)向偏差的問(wèn)題，過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)工作結(jié)果的考核，而不關(guān)心員工行為與過(guò)程，這種考核的結(jié)果并不能提供幫助員工提高績(jī)效的明確信息，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

第四，人才流動(dòng)影響了公司的發(fā)展。社會(huì)保險(xiǎn)公司人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)公司員工“能進(jìn)不能出”的問(wèn)題一直無(wú)法解決，“冗員”的出口渠道不暢。人才大流動(dòng)，預(yù)示著原有格局的大變化和保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展，或許對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。而公司高層管理人員和專業(yè)人才的流出，會(huì)帶來(lái)商業(yè)秘密的泄露、公司戰(zhàn)略的曝光、新品開(kāi)發(fā)的受挫和原有客戶的流失等問(wèn)題。

三、社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理應(yīng)采取的對(duì)策

第一，更新社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理理念。社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理是一個(gè)整體系統(tǒng)，由各個(gè)人力資源環(huán)節(jié)子系統(tǒng)構(gòu)成。人力資源管理是社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)管理制度的核心內(nèi)容，建立和完善人力資源管理體制，其根本目的就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源的有效配置和優(yōu)化配置；應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)上崗，將人的惰性抑制到最低，發(fā)揮人的潛能；一定要堅(jiān)持因事設(shè)崗、以崗定員、薪隨崗變的原則，嚴(yán)格控制人員及輔助人員的比例；通過(guò)營(yíng)造良好的人文環(huán)境和氛圍來(lái)吸引人、留住人，增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)公司的凝聚力，增強(qiáng)人才的歸屬感，促進(jìn)工作績(jī)效的提升。

第二，建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)辦法。人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，將“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作中。制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分類量化考核，發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用，增強(qiáng)對(duì)管理者的激勵(lì)力度。只有良好的人才成長(zhǎng)和工作環(huán)境，合理的具有激勵(lì)機(jī)制的薪酬制度、期權(quán)制度、職務(wù)升降制度等，才能留住人才。

第三，拓寬人才培訓(xùn)機(jī)制。社會(huì)保險(xiǎn)公司人力資源管理是“以人為中心”，把人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把人看作是社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，注重人的個(gè)性發(fā)展，建立人才選拔機(jī)制，用多種激勵(lì)手段激發(fā)人的潛能。拓寬培訓(xùn)途徑，采取函授、講座等培訓(xùn)方法使員工掌握本專業(yè)的知識(shí)、技能，讓一些有能力的員工脫穎而出，成為公司的骨干，讓員工了解社會(huì)保險(xiǎn)公司本企業(yè)的文化、傳統(tǒng)，從而產(chǎn)生集體的向心力、感召力，凝聚一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)隊(duì)伍。

總之，社會(huì)保險(xiǎn)人力資源是最重要的生產(chǎn)要素，人是生產(chǎn)過(guò)程中最活躍、最積極、最富有創(chuàng)造性的因素，是生產(chǎn)過(guò)程的主體。人力資源在社會(huì)保險(xiǎn)中具有舉足輕重的作用。誰(shuí)擁有一流的人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。而一套科學(xué)有效的人力資源管理體系，不僅成為社會(huì)保險(xiǎn)公司極其重要的戰(zhàn)略工具，也有助于企業(yè)擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：