導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)營管理計劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 市場環(huán)境分析

我店經(jīng)營中存在的問題：

1、 目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當反思，目標市場定位。應(yīng)當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費體，進行改關(guān)拉籠。完善其消費者檔案。我店所在的是一個消費水平較低的xx城，居民大部分是普通消費者，而我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實惠”的經(jīng)營理念。同時，旅游團隊接待方面還有待開發(fā)與加強。

2、 新聞宣傳力度不夠，沒能讓X城人民了解我店，也沒能在XX地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或X級主干道設(shè)立廣告牌。

3、 競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會談、吃住在“XX”經(jīng)營策略。

二、 目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體。

目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應(yīng)具備以下特點：

既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤。同時要維護顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、 從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。（如：謝師宴市場的開拓與鞏固）。

2、 減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關(guān)費用。顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了，我們要做是進行合理的日常拜訪與溝通，（2006年營銷手段之一）。

3、 贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。根據(jù)目前我們XX人民消費心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風”的消費心態(tài)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。（口碑操作也是市場運作手段）。

4、 員工忠誠的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個良性循環(huán)。（2006年要求引進部分在校實踐生來補充人力資源）。

三、 市場營銷總策略

“百姓的高檔酒店”－商務(wù)會議為日?；A(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、 2006年行動計劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法和策略

1、 改變經(jīng)營的菜系。我們以經(jīng)營X菜和海鮮為主，本年度我們要獨創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費提供口味菜系，建議引進部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、 根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動價。

3、 重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進行有原則“選擇”。

4、 推出房間“周末特價”。

5、 面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。

6、 明確各年、節(jié)開展促銷活動。

（二）管理方法的改革

創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本；創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、 轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實抓成本，不影響酒店運作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購成本（采取不同時期估價）。水、電、燃料成本（細化分析進行有效節(jié)能），人力成本按淡旺季編制(3—7)月份擬訂135人，（8—10）月份擬訂140人，（11、12、1、2）月份擬訂165人，其利潤占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益。“沒有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個道理。

2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源

人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿保莿?chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。

3、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤

根據(jù)分析2006年度營業(yè)，擬訂預(yù)算2006年營業(yè)指標

2006年營業(yè)額 （僅供參考）

月份

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

2006年預(yù)算指標（僅供參考）

月份

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

要求抓專業(yè)營銷隊伍，并同時倡導(dǎo)全員促銷，增強團隊意識，使全店上下個個都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)客我共贏

（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標準，規(guī)范技能操作，嚴抓培訓(xùn)。標準，是行動的準則、指南。明確了標準，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標準，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實現(xiàn)最終顧客滿意要求。

（2）抓好落實

這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓好落實，每件事情都落處有聲。

（3）抓好檢查

在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎、損利受罰”。

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關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理；信息化技術(shù)；智能化

自經(jīng)濟體制改革以后，我國農(nóng)業(yè)發(fā)展展現(xiàn)出了另外一番面貌，農(nóng)業(yè)發(fā)展越來越重視現(xiàn)代化、信息化，但是我們所面臨的挑戰(zhàn)并沒有減少，如何保證我國糧食生產(chǎn)的穩(wěn)定，保障食品的綠色安全，還有越來越嚴峻的生態(tài)環(huán)境問題……在信息技術(shù)發(fā)展迅猛的現(xiàn)代社會，我們該如何運用現(xiàn)有的信息化技術(shù)合理的整合到我們傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)上，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)急需解決的問題。

一、信息化技術(shù)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的工作機制下，農(nóng)作物的種植和培養(yǎng)，包括澆水、驅(qū)蟲、施肥、溫控等，全部靠的是農(nóng)民多年的工作經(jīng)驗和感覺，而農(nóng)民們的經(jīng)驗不一定可以適應(yīng)所有的情況，環(huán)境、氣候的變化都會給農(nóng)業(yè)的產(chǎn)量帶來影響，縱觀整個過程，不可控因素眾多。在國外一些發(fā)達國家的農(nóng)業(yè)種植上，智慧農(nóng)業(yè)已經(jīng)得到重視并有很大的技術(shù)發(fā)展和運用，知識的處理、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、信息化技術(shù)在農(nóng)村經(jīng)濟管理中的應(yīng)用，已經(jīng)滲透到農(nóng)業(yè)發(fā)展的各個方面。而在國內(nèi)，信息化技術(shù)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中的應(yīng)用還沒有得到有效的重視和發(fā)展，一直處于基礎(chǔ)階段。

二、信息化技術(shù)應(yīng)用在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題

綜合近幾年我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了一下幾點主要問題：1.信息傳播渠道的不暢通。我國農(nóng)村接收相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用信息的渠道較少，大多是從書報或廣播電視中獲得，但是這些渠道往往信息傳播速率較落后，且并不應(yīng)定十分準確。即便我國農(nóng)業(yè)研究等機構(gòu)或組織在農(nóng)業(yè)技術(shù)發(fā)展上有了較大的進步，也很難及時將前沿信息準確傳播到農(nóng)民的手中，這就導(dǎo)致資源的浪費，技術(shù)的落后。2.我國信息化技術(shù)較國外起步晚，發(fā)展慢，技術(shù)不完善，人才也比較匱乏。信息化技術(shù)的發(fā)展在我國沒有實行很長時間，并且沒有得到政府及社會的重視，這導(dǎo)致技術(shù)水平的不足以及相關(guān)專業(yè)人員的匱乏。加之我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系所覆蓋的地區(qū)不夠廣泛，農(nóng)民接收信息比較落后，不利于相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，不利于技術(shù)合理運用，不利于及時得到新技術(shù)實踐經(jīng)驗的反饋并進一步完善新技術(shù)。3.技術(shù)設(shè)備價格高、不完善、安裝困難等阻礙了我國農(nóng)村農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)展。信息化技術(shù)設(shè)備由于成本比較高，市面上信息化技術(shù)設(shè)備的價格也比較昂貴，這對于我國經(jīng)濟狀況處于較低水平的農(nóng)民來說是一筆不小的負擔。并且設(shè)備的使用需要基礎(chǔ)的技術(shù)掌握，然而因為農(nóng)村青年壯年外出務(wù)工的人數(shù)越來越多，我國真正在做務(wù)農(nóng)的人民文化水平和技術(shù)掌握水平并不高。而且市縣級專門從事農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息的工作人員大部分是學習農(nóng)業(yè)類專業(yè)的，對計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)專業(yè)并不十分了解。

三農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中加強信息化技術(shù)建設(shè)的幾點建議

1.政府相關(guān)部門加強對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的重視，做好信息化技術(shù)的相關(guān)建設(shè)。針對信息渠道不完善、信息化技術(shù)人才匱乏、農(nóng)村經(jīng)濟落后不足以支持技術(shù)設(shè)備的配置的問題，我們應(yīng)該分別從以下幾個方面入手，針對性的逐個解決。政府應(yīng)該合理調(diào)配和補充信息化技術(shù)人才到農(nóng)村務(wù)農(nóng)正在發(fā)展的地方，對農(nóng)民信息化農(nóng)業(yè)建設(shè)提供及時準確的幫助，讓農(nóng)民敢于將信息化技術(shù)運用到我們的農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中，提高各地區(qū)發(fā)展信息化技術(shù)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中應(yīng)用的積極性。接著，政府應(yīng)該加大對相關(guān)部門專項管理資金的監(jiān)督和運用，確保每一筆資金確實是合理運用到農(nóng)民技術(shù)發(fā)展上，沒有嚴重的貪污、腐敗現(xiàn)象。最后，針對各地區(qū)的實際情況提供合理的政策和資金支持。2.完善農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。首先，結(jié)合各地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟信息的管理，合理投入資金，以縣鄉(xiāng)為單位進行數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。然后采用合適的信息庫運作裝置，比如全球衛(wèi)星技術(shù)等，確保各部門能及時獲取到數(shù)據(jù)庫里的信息。最后是合理運用信息化做科學的種植，減少錯誤農(nóng)業(yè)種植方式導(dǎo)致農(nóng)業(yè)的減產(chǎn)和病蟲害的侵襲。3.提高農(nóng)民信息化技術(shù)了解度和專業(yè)素養(yǎng)，只有讓農(nóng)民弄清楚信息化技術(shù)是什么，該怎樣運行，才能讓我國信息化技術(shù)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中得到合理的應(yīng)用，達到更好的發(fā)展效果。因此我們應(yīng)該加大對農(nóng)民專業(yè)知識的培養(yǎng)，灌輸農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中信息化技術(shù)運用的積極意識。然后通過加強我國農(nóng)民以及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理骨干之間的溝通和交流，促進他們的相互合作，共同進步。4.做好信息網(wǎng)絡(luò)與媒體的結(jié)合。當今技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越普遍，并且互聯(lián)網(wǎng)信息極具有高效性，我們可以合理運用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的這一特點，加強我國信息化技術(shù)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中的應(yīng)用。但是在農(nóng)村這種新型的傳播媒體應(yīng)用的還不十分廣范，這樣我們應(yīng)該加強傳統(tǒng)媒體的應(yīng)用，傳統(tǒng)媒體的分布較新媒體寬泛并且花費低。在農(nóng)村進行信息化示范建設(shè)，對發(fā)展十分困難的地區(qū)采取政府資助政策，促進農(nóng)業(yè)更好的發(fā)展。

四、結(jié)論

在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中加強信息化技術(shù)建設(shè)為農(nóng)民的農(nóng)村生產(chǎn)和生活提供了不少便利，不僅將勞力的投入通過智能化進行減小，還提高了農(nóng)業(yè)培植的合理性，提高了產(chǎn)量，而且將為我國以后農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和政府決策提供科學、準確的依據(jù)；通過對信息化數(shù)據(jù)的掌握，更準確的了解作物的生長環(huán)境，不再簡單依據(jù)農(nóng)民的經(jīng)驗，而是具體準確的數(shù)據(jù)，讓農(nóng)作物的生長得到更優(yōu)質(zhì)的培育保障。目前，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中信息化技術(shù)建設(shè)還不是十分完善，其中也有很多問題有待解決，本文中提出的觀點和方法只起到拋磚引玉的效果，今后我國信息化技術(shù)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中的應(yīng)用運用將更加廣泛，也將更加完善。

參考文獻：

[1]蔣素嬌.農(nóng)村經(jīng)濟管理理論研究進展.經(jīng)濟師.2006.09.05

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關(guān)鍵詞: 次貸危機 資產(chǎn)證券化 金融穩(wěn)定 貨幣政策 監(jiān)管體系

中圖分類號: F830.91 文獻標識碼: A文章編號: 1006-1770(2010)02-039-05

一、引言

資產(chǎn)證券化被譽為是“20世紀30年代以來,金融市場最重要、最具有生命力的金融創(chuàng)新之一”(Leon T. Kendall,1996)。它是將不流動的金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成流動的資本市場證券。1977年Ranieri首次提出“證券化”的概念,近30年的發(fā)展是證券化蓬勃發(fā)展時期。從微觀層面看,資產(chǎn)證券化有利于提高金融運行效率,具有降低交易成本,提高微觀主體收益、價格發(fā)現(xiàn)、分散和轉(zhuǎn)移微觀主體風險等功能。這一時期,理論界對資產(chǎn)證券化的研究主要集中在分析其運作機理和所涉及的技術(shù)問題,探討利用證券化給金融機構(gòu)、企業(yè)帶來的正面影響,以及證券化在現(xiàn)實經(jīng)濟中的廣闊應(yīng)用前景;2007年美國次貸危機爆發(fā),曾經(jīng)“紅極一時”的資產(chǎn)證券化成為“萬惡之源”。大家開始注意到資產(chǎn)證券化這一金融創(chuàng)新工具帶來的不僅是微觀層面的正面績效,同時也給宏觀經(jīng)濟和政策帶來一些負面影響和挑戰(zhàn)。

本文從金融體系結(jié)構(gòu)、宏觀經(jīng)濟金融穩(wěn)定和中央銀行貨幣政策效果等方面來分析資產(chǎn)證券化的宏觀經(jīng)濟效應(yīng),提出未來需要進一步研究的若干問題,以期對資產(chǎn)證券化在中國的推進有所裨益。

二、資產(chǎn)證券化的宏觀經(jīng)濟效應(yīng)分析

(一)改變金融體系結(jié)構(gòu),提高金融結(jié)構(gòu)效率

Hirshleifer(2001)認為,證券化的發(fā)展引起了金融脫媒,關(guān)系融資向資本市場轉(zhuǎn)變,銀行與公開市場間的界限變得模糊,這是一個發(fā)展趨勢。資產(chǎn)證券化在經(jīng)濟中的重要性在增加,但資本市場融資不能完全取代銀行媒介融資。Levis(2001)認為,如果市場是完全競爭的、完善的, 那么市場將是最好的融資方式。但現(xiàn)實情況是公司與投資者之間可能存在著大量的信息不對稱,這導(dǎo)致市場的不完善,在這樣的環(huán)境中銀行能夠彌補市場的不完善,從而增加整個金融系統(tǒng)的效率。市場發(fā)達的工業(yè)國,如美國,其證券化程度就很高,金融系統(tǒng)是以資本市場為中心的。而市場化程度較低、市場透明度不高的新興市場國家,資產(chǎn)證券化還處于探索、起步階段,其金融系統(tǒng)是以銀行為中心的,這與市場發(fā)展程度相適應(yīng)。目前關(guān)于銀行為中心的金融體系與市場為中心的金融體系哪個效率更高,還沒有明確的結(jié)論,但是整個金融體系的效率與經(jīng)濟發(fā)展有著密切聯(lián)系。因此應(yīng)該同時提高銀行與市場的效率,從而提高整個金融體系的效率,促進經(jīng)濟發(fā)展。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(2002)認為,證券化將借款人和貸款的最終使用者更緊密的結(jié)合在一起,降低了金融體系中銀行中介功能的重要性。

(二)對金融穩(wěn)定的影響

1. 資產(chǎn)證券化與金融穩(wěn)定

姜建清(2004)認為,通過資產(chǎn)證券化,可以將風險轉(zhuǎn)移給那些數(shù)目眾多的愿意和能夠承擔風險的社會個體,從而降低整個金融體系的系統(tǒng)性風險,避免由社會全體成員來承擔無收益的風險。另外,投資者、中介機構(gòu)等更多的主體參與到信貸資產(chǎn)的盡職調(diào)查、信息披露過程中,相當于將銀行信貸過程中一些隱蔽的風險透明化和公開化。這種“風險的外部治理”結(jié)構(gòu)有助于減少和防范暗箱操作,進一步降低經(jīng)濟和金融體系的系統(tǒng)性風險。沈炳熙(2006)認為,資產(chǎn)證券化既是一種融資方式,也是一種分散風險的手段,從銀行的角度來看,有助于解決資產(chǎn)負債期限結(jié)構(gòu)不相匹配的問題,提高銀行的資本充足率,這有利于降低銀行的風險,提高金融穩(wěn)定。IMF(2006)研究認為,包括資產(chǎn)證券化在內(nèi)的信用衍生工具的采用,促使銀行信用風險在更為多樣化的投資者當中分布。這些機構(gòu)乃至整個銀行體系在信貸沖擊面前的脆弱性有所減少,這有助于加強金融穩(wěn)定。葛奇(2008)認為,證券化實現(xiàn)了從銀行融資向市場融資的轉(zhuǎn)變,融資市場化更均衡地分散了銀行的風險,避免風險過于集中于具有系統(tǒng)特性的大型銀行,大大減少了金融系統(tǒng)風險發(fā)生的概率,提高了金融系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

2. 資產(chǎn)證券化與金融不穩(wěn)定

最早提出證券化可能對金融體系的穩(wěn)定性存在重大隱患的是Kaufman(1999),他指出證券化可能會帶來很多問題,如導(dǎo)致過度的信用創(chuàng)造、造成流動性錯覺、減少儲蓄機構(gòu)的作用、導(dǎo)致金融機構(gòu)監(jiān)督貸款激勵的弱化,并且對一國的金融政策造成不利的影響。但由于證券化出現(xiàn)以來,發(fā)達國家的金融市場一直處于相對穩(wěn)定的環(huán)境中,所以Kaufman等提出的質(zhì)疑也就被社會所忽視。2007年美國次貸危機的爆發(fā),面對這場“百年不遇”的金融危機。大家開始注意到資產(chǎn)證券化這一金融創(chuàng)新工具可能給宏觀經(jīng)濟和政策帶來一些負面影響和挑戰(zhàn)。

(1)資產(chǎn)證券化對金融風險的傳遞和擴張

金融創(chuàng)新最初本意是通過把風險轉(zhuǎn)移給有承受能力、承受意愿而且能夠管理這些風險的合適的金融投資者,以促進金融體系內(nèi)風險的有效管理和增強金融體系的抗風險能力。但次貸危機的教訓(xùn)恰恰說明:如果風險沒有轉(zhuǎn)移到合適的交易對手那里,那么這種風險還是存在于金融體系當中,并沒有消逝。對于宏觀經(jīng)濟來說,風險可能不斷累積,最終以金融危機的形式爆發(fā)。

瑞斯勃格(2007)認為,原則上信用風險轉(zhuǎn)移導(dǎo)致風險更有效地分擔,但在這個轉(zhuǎn)移過程中信用風險并沒有消失,而且往往是轉(zhuǎn)移到未受監(jiān)管的市場,透明度反而降低,容易產(chǎn)生新的風險,如交易對手方風險。孫立堅(2007)認為,資產(chǎn)證券化整個過程的細分化帶來市場參與者之間的信息不對稱和利益沖突問題。結(jié)果是標的資產(chǎn)(次級住房按揭貸款)市場的信用風險,通過資產(chǎn)證券化很容易擴散到衍生品市場,影響到借款人、貸款機構(gòu)、基金公司、個人投資者和監(jiān)管部門,甚至不知情的外國投資者等各個利益群體,形成十分嚴重的系統(tǒng)性風險(標的資產(chǎn)市場和衍生品市場的雙重危機)。王志剛(2008)認為在逐利動機和市場導(dǎo)向的激發(fā)下,基于信貸市場的細分和信用中介的發(fā)展,形成了獨特的“發(fā)起―分散”(Originate - distribute)模式。缺乏對整個鏈條參與者的激勵約束,“高回報”成為大家共同矚目的焦點,其對應(yīng)的“高風險”幾乎被所有的參與者忽略或有意隱去。陳穎等(2008)認為,資產(chǎn)證券化機制一方面提高了金融機構(gòu)資產(chǎn)負債表的彈性,在更大范圍內(nèi)分散了風險。另一方面導(dǎo)致金融機構(gòu)的流動性管理、金融工具風險計量和定價機制主要取決于金融市場的有效運作,增強了金融工具對系統(tǒng)性風險的敏感性,并加速了貨幣市場與資本市場間的風險傳遞,使風險識別與計量更加復(fù)雜。在“反復(fù)中介化”(Reintermediation)的金融交易鏈條中,最終投資者與初始債務(wù)人之間的距離越來越遠,金融工具的索償權(quán)傳遞鏈條越來越長,市場參與者更加依賴于通過信用衍生工具來轉(zhuǎn)移風險,放松了對基礎(chǔ)資產(chǎn)的風險控制,金融體系功能的發(fā)揮很大程度依賴于風險轉(zhuǎn)移機制的有效性。但在很多情況下,風險轉(zhuǎn)移是不充分的,基礎(chǔ)資產(chǎn)質(zhì)量惡化的系統(tǒng)性影響不僅沒有有效分散,反而在鏈條式傳送過程中被顯著放大。杜厚文等(2008)認為,在抵押貸款證券化過程中,利益鏈條上的各方并不是在充分防范信用風險的基礎(chǔ)上獲得收益,而是企圖把風險轉(zhuǎn)移給其他環(huán)節(jié)來獲得酬金。結(jié)果,信用風險分散變成風險防范缺失,出現(xiàn)了危機沿著利益鏈條節(jié)節(jié)擴散的局面。李征(2008)認為,資產(chǎn)證券化僅是一個“風險接力游戲”,其自身不可能減少系統(tǒng)內(nèi)風險,相反,在單個市場主體風險降低的情況下,由于金融機構(gòu)對金融創(chuàng)新產(chǎn)品的過分樂觀和對于原始信用風險防范意識的弱化,很可能導(dǎo)致整體的系統(tǒng)性風險增加。所以,證券化過程中的低金融成本是以金融體系的不穩(wěn)定為代價。

(2)證券化導(dǎo)致的其他不穩(wěn)定因素

宏觀金融結(jié)構(gòu)失衡,產(chǎn)生資產(chǎn)價格泡沫① 。資產(chǎn)證券化過度發(fā)展,使得其價值完全脫離原有的基礎(chǔ),宏觀金融結(jié)構(gòu)的倒“金字塔”特征突出,虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟出現(xiàn)嚴重脫離,導(dǎo)致大量資本從事非生產(chǎn)性投資,加大了經(jīng)濟的波動。

資產(chǎn)證券化的發(fā)展使得一些原來流動性較弱的金融資產(chǎn)在二級市場上具有較強的流動性,逐漸納入到廣義貨幣的范疇,這將對貨幣總量和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,流動性概念的外延也隨之變化。次貸危機爆發(fā)前,主要的幾個發(fā)達經(jīng)濟體長期采取寬松的貨幣政策,導(dǎo)致全球流動性出現(xiàn)過剩,過剩的資金一方面涌入實體經(jīng)濟,抬高物價,較高的通貨膨脹不利于金融的穩(wěn)定;另一方面,資金可能流向金融市場并在其內(nèi)部形成“體內(nèi)循環(huán)”,引發(fā)資產(chǎn)價格泡沫,造成金融的不穩(wěn)定。Borio和 Lowe(2002)認為資產(chǎn)價格的繁榮與破滅、迅速的信用擴張和超過平均水平的資本積累等因素增加了未來金融不穩(wěn)定發(fā)生的可能性。全球金融穩(wěn)定報告(2003)從制度性層面分析了資產(chǎn)價格波動導(dǎo)致金融體系不穩(wěn)定的原因,認為激勵結(jié)構(gòu)不合理、缺乏穩(wěn)健的風險管理、缺乏透明度和市場子結(jié)構(gòu)存在缺陷等因素是使資產(chǎn)價格的波動進一步轉(zhuǎn)化為金融體系不穩(wěn)定的重要原因。

資產(chǎn)證券化的發(fā)展對金融穩(wěn)定帶來一定的挑戰(zhàn),一個主要負面的影響是使得金融監(jiān)管的復(fù)雜度和難度提高,尤其是銀行的風險更隱蔽,并且銀行可能會追逐風險(Jones,2000)?，F(xiàn)有的巴塞爾資本協(xié)定對各項資產(chǎn)或業(yè)務(wù)所設(shè)定的風險權(quán)值與實際的風險往往并不相稱,從而給銀行提供了“監(jiān)管資本套利”的空間。銀行為了追求利潤,會在同一風險權(quán)值的各類資產(chǎn)中選擇保留實際風險較高的資產(chǎn),而將實際風險較低的資產(chǎn)實行證券化,使其脫離資產(chǎn)負債表。這在事實上促使銀行追逐風險,增加了金融體系的不穩(wěn)定性。

(三)資產(chǎn)證券化與經(jīng)濟增長、經(jīng)濟周期

1. 資產(chǎn)證券化與經(jīng)濟增長

資產(chǎn)證券化與經(jīng)濟增長之間是一種間接的關(guān)系,通過金融體系發(fā)揮作用。Goldsmith(1993)指出,金融發(fā)展表現(xiàn)為金融結(jié)構(gòu)的變化,不同類型的金融工具與金融機構(gòu)的存在、性質(zhì)以及相對規(guī)模體現(xiàn)了一國的金融結(jié)構(gòu)。金融對經(jīng)濟增長的作用過程可以描述為:微觀金融結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)優(yōu)化各種金融融資比例的優(yōu)化直接間接融資結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化資源與風險優(yōu)化配置經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)濟增長。

所以,當資產(chǎn)證券化促進金融體系改革,增強金融體系穩(wěn)定性時,對經(jīng)濟會產(chǎn)生積極的促進作用。如張超英(2002)認為,抵押支持證券實現(xiàn)了住宅抵押貸款的流動化,這有利于降低住宅抵押貸款要求對銀行自有資本消耗的壓力,也使得銀行回避持有風險,擴大資金來源,從而調(diào)節(jié)金融支持的潛能和金融運行的效率,最終保持房地產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻。高保中(2005)認為,證券化為非流動資產(chǎn)提供了一個二級市場,流動性增強,形成資產(chǎn)的不斷循環(huán),必然會對經(jīng)濟實體的贏利形成倍數(shù)效應(yīng)。

反之,當資產(chǎn)證券化帶來金融風險,使得金融體系變得不穩(wěn)定時,則可能導(dǎo)致嚴重的經(jīng)濟衰退,當前美國次貸危機就是最典型的實例。美國次貸危機是一場全球性的系統(tǒng)性金融危機,是一場與實體經(jīng)濟交互作用的金融危機。在此次金融危機中,金融動蕩向?qū)嶓w經(jīng)濟的傳導(dǎo)渠道是:隨著金融危機深化,商業(yè)銀行被迫啟動“去杠桿化”過程,產(chǎn)生惜貸行為,信貸收縮籠罩市場,使企業(yè)融資成本快速攀升,甚至導(dǎo)致新增投資來源枯竭;另外,金融市場尤其是股票市場的大幅度下滑帶來巨大的逆向財富效應(yīng),抑制了居民消費。最終,金融危機從投資和消費兩個角度導(dǎo)致實體經(jīng)濟下滑,從而完成了“房地產(chǎn)市場下滑導(dǎo)致次貸危機,次貸危機演變?yōu)榻鹑谖C,金融危機沖擊實體經(jīng)濟”的逆向反饋循環(huán)(徐克恩等2008;張明,2008)。并且由于次貸危機涉及復(fù)雜的利益供應(yīng)鏈,投資銀行的高杠桿效應(yīng),加重了次貸危機對全球?qū)嶓w經(jīng)濟的負面影響。

2. 資產(chǎn)證券化與經(jīng)濟周期

關(guān)于證券化與經(jīng)濟周期間關(guān)系,主要是研究處于不同經(jīng)濟周期階段證券化活動的情況。這方面的研究目前并沒有定論。Stanton(1998)實證研究發(fā)現(xiàn),當經(jīng)濟處于周期性下滑階段及私營企業(yè)經(jīng)營不景氣時期,證券化增長較快。Kuttner(2000)比較了ABS(資產(chǎn)支持債券)相對增長和商業(yè)周期銀行貸款,發(fā)現(xiàn)如果銀行使用證券化來避免貨幣政策對其貸款供給的影響,那么ABS的規(guī)模變化將與貨幣政策目標發(fā)生方向相反的變化。Estrella(2002)指出,家庭住房抵押證券化在經(jīng)濟衰退時期趨于減少。Altunbas, Gambacorta 和Marques(2007)通過實證研究發(fā)現(xiàn),銀行通過大規(guī)模的使用證券化,發(fā)放更多的貸款,在經(jīng)濟處于繁榮時期這種效應(yīng)會增強。

(四)影響貨幣政策的效果

資產(chǎn)證券化改變了金融體系的結(jié)構(gòu),進而改變著貨幣政策的作用效果和機制。

在貨幣政策作用效果方面:Feeney(1995)提出,由于貨幣政策大多是直接通過銀行體系發(fā)生作用的,而證券化改變了這個體系結(jié)構(gòu),因此,證券化影響到貨幣政策效果。Bernanke 和Mlhov (1995)、Boivin 和Giannoni (2003)等研究發(fā)現(xiàn),在1980 年以后,美國貨幣政策對產(chǎn)出或物價的影響效果,遠遠低于在1980年以前的影響效果。巧合的是,上述研究所發(fā)現(xiàn)的美國貨幣政策效果開始減弱的20世紀80年代,也正好是美國資產(chǎn)證券化迅速發(fā)展的年代。

資產(chǎn)證券化對貨幣政策作用機制的影響主要從貨幣政策的傳導(dǎo)機制,即信貸渠道、利率渠道和資產(chǎn)價格渠道三方面來分析。

張超英(2003)認為,證券化使得貨幣需求對利率波動的敏感性提高,并且利率期限結(jié)構(gòu)形成一個緊密聯(lián)結(jié)體系,從而使得央行通過操作短期利率影響長期利率的實際效果提高,利率傳導(dǎo)機制變得更有效。

3. 資產(chǎn)價格渠道

金融資產(chǎn)價格渠道一般包括投資與消費兩個方面,即托賓q效應(yīng)和財富效應(yīng)。托賓q效應(yīng)反映金融資產(chǎn)價格與實際投資之間的聯(lián)系機制。當利率下降,股票投資活躍,企業(yè)市場值增加會推動擴大生產(chǎn)投資。財富效應(yīng)則是利率變動造成相關(guān)資產(chǎn)價格變化,進而影響居民的財富狀態(tài),并間接地影響其消費與投資支出。包括資產(chǎn)證券化在內(nèi)的金融衍生產(chǎn)品市場,對政策沖擊的反應(yīng)更快,容易放大資產(chǎn)價格的波動,使得貨幣政策在資產(chǎn)價格渠道的傳導(dǎo)加強。

三、簡要述評

以美國次貸危機為“鏡”,結(jié)合以上對于“資產(chǎn)證券化宏觀經(jīng)濟效應(yīng)”現(xiàn)有文獻的梳理,得出以下啟示,以期對資產(chǎn)證券化在中國的推進有所裨益。

(一)協(xié)調(diào)微觀效率與宏觀穩(wěn)定間的矛盾,加強系統(tǒng)性風險的認識和防范

現(xiàn)代微觀資源配置方式與宏觀金融穩(wěn)定之間容易出現(xiàn)矛盾,這有點類似于經(jīng)濟學中的“合成謬誤”,②使得政策當局陷入顧此失彼的兩難境地。例如包括資產(chǎn)證券化在內(nèi)的金融創(chuàng)新工具在提高資源配置效率,降低微觀經(jīng)濟主體風險的同時,放大了貨幣流動性,削弱了貨幣政策的有效性,影響宏觀金融的穩(wěn)定;金融機構(gòu)利用財務(wù)杠桿,在微觀上提高了獲利能力,而在宏觀上則會擴大信用規(guī)模,促使信用膨脹,加大金融風險;金融監(jiān)管政策主要是針對微觀金融單個機構(gòu),從微觀層面看是審慎合理的行為,如果成為金融機構(gòu)的一致行為,可能加劇了金融體系的順周期特征,放大金融周期的波動。

這一矛盾給中央銀行貨幣政策和金融監(jiān)管政策的有效性帶來巨大的挑戰(zhàn),政策當局在制定政策時需要考慮這一因素,研究單個市場參與者的集體行為和市場動態(tài)之間的相互依存關(guān)系。通過建立有效的制度性安排,減少沖突,提高政策的有效性,維護金融體系的穩(wěn)定。如系統(tǒng)性風險監(jiān)管理論框架應(yīng)考慮宏觀經(jīng)濟理論及政策,特別是關(guān)注微觀經(jīng)濟行為和宏觀經(jīng)濟后果的關(guān)聯(lián)性,而不單單把宏觀數(shù)據(jù)加進預(yù)警指標體系。

(二)貨幣政策應(yīng)關(guān)注資產(chǎn)價格,建立基于“金融穩(wěn)定”的貨幣政策框架

貨幣政策的最終目標在強調(diào)價格穩(wěn)定重要性的同時,還要關(guān)注包括資產(chǎn)價格在內(nèi)的廣義價格的穩(wěn)定。中央銀行應(yīng)該將“貨幣穩(wěn)定”和“金融穩(wěn)定”這兩個目標結(jié)合在一起,在貨幣政策中前瞻性地考慮資產(chǎn)價格波動及其影響,建立與金融資產(chǎn)價格波動相關(guān)的指標體系,并根據(jù)對多種指標進行綜合分析后,采取相應(yīng)的貨幣政策。

貨幣政策應(yīng)該采取更均衡的政策反應(yīng),政策的干預(yù)應(yīng)該是對稱的。一方面,在資產(chǎn)價格大幅下跌削弱了金融系統(tǒng)的清償力時,應(yīng)該放松貨幣政策,為市場提供流動性,穩(wěn)定投資者信心,以維護金融體系的穩(wěn)定;另一方面,在資產(chǎn)價格明顯不可持續(xù)地被抬高時(甚至是逐漸而不是立即伴隨著通貨膨脹壓力時),信貸增長過快,中央銀行應(yīng)采取從緊的貨幣政策,特別是對金融市場進行適當?shù)男庞每刂啤?/p>

(三)加強對金融衍生品創(chuàng)新的規(guī)范,構(gòu)建宏觀審慎監(jiān)管框架

充分認識到衍生品的兩面性,既有分散風險的功能,也有放大風險的作用。金融創(chuàng)新仍需繼續(xù)推進,但同時,應(yīng)對衍生品市場的發(fā)展加強監(jiān)管,嚴控風險,如嚴格控制杠桿交易的上限,加強對場外市場交易的監(jiān)管,加強對沖基金的信息披露等。

現(xiàn)代金融體系的監(jiān)管應(yīng)該更多地強化功能監(jiān)管和事前監(jiān)管。監(jiān)管體系有必要從過去強調(diào)針對機構(gòu)進行監(jiān)管的模式向功能監(jiān)管模式過渡,即對各類金融機構(gòu)的同類型的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一監(jiān)管和統(tǒng)一標準的監(jiān)管,以減少監(jiān)管的盲區(qū),提高監(jiān)管的效率。同時,進一步完善金融安全網(wǎng)建設(shè),包括中央銀行最后貸款人角色、審慎監(jiān)管和存款保險制度。加強跨部門的監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管合作,以及增強監(jiān)管的國際合作與溝通。

傳統(tǒng)的微觀審慎監(jiān)管(如資本充足率要求)是著眼于單個金融機構(gòu)的安全,但缺乏應(yīng)對經(jīng)濟周期波動的反周期功能,不能有效解決系統(tǒng)性風險。因此,需要構(gòu)建宏觀審慎監(jiān)管框架(Macro-prudential supervision),增強反周期監(jiān)管能力,將金融系統(tǒng)視為一個整體,關(guān)注金融系統(tǒng)與宏觀經(jīng)濟之間的緊密關(guān)系,更多地監(jiān)測可能引發(fā)連鎖反應(yīng)的脆弱環(huán)節(jié),改善監(jiān)管機構(gòu)的宏觀壓力測試和風險預(yù)警能力。

注:

本文是教育部人文社科基金項目《金融體系順周期特征與系統(tǒng)性風險管理》(項目批準號09YJC790094)的階段性成果。

①這一階段,國外也有少數(shù)學者提出證券化對金融體系的穩(wěn)定性是否存在重大隱患,對這一問題進行探討的先行者是Kaufman(1999)。但由于證券化出現(xiàn)以來,發(fā)達國家的金融市場一直處于相對穩(wěn)定的環(huán)境中,所以Kaufman提出的質(zhì)疑并沒有引起足夠的重視。國內(nèi)這一時段的研究主要是:對國外資產(chǎn)證券化理論的引入學習階段,并探討資產(chǎn)證券化在中國運用的前景,代表性研究包括:張超英(2000、2001、2002);何德旭(2000、2001);姜建清(2004)、高保中(2005)等。

②經(jīng)濟學家薩謬爾森在其名著《經(jīng)濟學》中指出,人們常犯的邏輯錯誤之一就是“合成謬誤(the fallacy of composition)”,即簡單地把局部結(jié)論推廣衍生到整體上去。在社會經(jīng)濟生活中或日常生活中,對個體來講是正確的事物、事情,對總體來講則不一定正確。

參考文獻:

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8.張明.透視美國次級債危機及其對中國的影響[J].國際經(jīng)濟評論,2007,(9-10):12-16.

篇4

技術(shù)訓(xùn)練晉升化要求在技術(shù)培訓(xùn)過程中，要遵守“循序漸進，先易后難”的原則，采取“站段式教學”、“階梯式培訓(xùn)”的方法，由少到多，由近到遠，由低到高，由點到面，由簡到繁。

有關(guān)培訓(xùn)的十項基本原則，可以參考我在2007年08期發(fā)表的《培訓(xùn)作業(yè)標準化》。

專業(yè)美容院大約都有30～40多個技術(shù)項目，要學會所有的項目，過程相當漫長。項目繁多、耗時較長、最終目標十分遙遠，這對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都是一個非常嚴峻的考驗。有些受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中“落荒而逃”，有的甚至再也不從事美容行業(yè)，培訓(xùn)單位所有的前期投入就白白地浪費了。

露莎琳娜美容顧問管理有限公司在對企業(yè)員工進行技術(shù)訓(xùn)練時采用的是“爬臺階”式的晉升方法，根據(jù)不同的級別，設(shè)計本級別需要掌握的不同技術(shù)項目。合格一項，上崗一項；考核過關(guān)，晉升級別。

現(xiàn)將簡稿分享給大家，希望對大家有所幫助。

技術(shù)訓(xùn)練采取這種“爬臺階”的晉升方式，把一個員工成長過程中所需要掌握的技術(shù)指標，分解成一個臺階一個臺階的小目標，并不遙遠，近在眼前，能看得見，摸得到，拿得著，只要肯努力，很快就能實現(xiàn)。所以，在每一個階段，受訓(xùn)人員都會全力以赴地完成本階段的訓(xùn)練項目，以便晉升到更高的臺階，同時也能拿到更高級別的工資。

技術(shù)訓(xùn)練采取這種“爬臺階”的晉升方式，教師和學員目標非常清晰，明確，幾天上一個臺階，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓受訓(xùn)人員完成“提出要求――給出標準――強化訓(xùn)練――達標為止”的循環(huán)周期，然后再進入到更高一個級別，新一輪的循環(huán)周期又開始了。幾個輪回的循環(huán)，受訓(xùn)者就可以真正地達到企業(yè)所要求的技術(shù)水準。

技術(shù)訓(xùn)練5要5不要：

1要有“育好人，才有好人可用”的心態(tài)，不要急功近利，臨渴掘井。

技術(shù)是專業(yè)美容院之所以專業(yè)的鎮(zhèn)店之寶，所以不論從哪里來的美容師，都同樣采取“爬臺階”的辦法，跟本店的技術(shù)相統(tǒng)一，這樣才能始終如一地保持著你店的專業(yè)。

千萬不要因為缺少人手，就急功近利，不管什么手法，能做就上崗。那樣會令美容院的技術(shù)項目紛亂復(fù)雜，五花八門。那么專業(yè)又從何談起呢？因為，什么樣的技術(shù)手法都可以在你的店內(nèi)隨意發(fā)揮，它本身就是對你店里專業(yè)程度的否定！

2 要進行階段性考核，不要一勞永逸。

技術(shù)訓(xùn)練把員工從不會訓(xùn)練到會，再到合格達標，工作并沒有完結(jié)。技術(shù)訓(xùn)練的考核是美容院技術(shù)服務(wù)品質(zhì)的有力保障。所以，技術(shù)訓(xùn)練要采用定期考核、輪番考核、抽查考核、針對性考核等種種方法，把考核進行到底，以保證美容院技術(shù)服務(wù)自始至終的最高品質(zhì)！

3 要設(shè)立專人負責，不要過度依賴外援

很多美容院，自己沒有專門負責技術(shù)培訓(xùn)的人員，而完全依靠外來美容導(dǎo)師。表面看起來節(jié)省了人員開支，但這種過度依賴，危害也很大。因為，很多美容導(dǎo)師的座右銘是：賣得好，才是真的好！故多半重銷售而輕技術(shù)，如果你把技術(shù)服務(wù)把關(guān)的權(quán)力交給美容導(dǎo)師，那你店內(nèi)的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)便可想而知。有些品牌導(dǎo)師的手法也是各不相同，搞得美容師不知道應(yīng)該聽誰的。

4 要有相對的穩(wěn)定性，不要追求日新月異

美容院的技術(shù)服務(wù)，屬于熟練工種。熟練程度越高，效果越好。一個項目從引進，培訓(xùn)，掌握，推廣，客人體驗，認可，熱賣，穩(wěn)定返單，都要有一定的周期。這期間，穩(wěn)定返單的時限越長，效益越好。因為后期是少投入多收益的最佳時期。

但是，很多美容院一個項目剛剛做到熱賣，還沒有進入到穩(wěn)定返單的環(huán)節(jié)，便急不可待地引進另外一個新的技術(shù)，新的項目。美容師對前一個技術(shù)剛剛熟悉，剛剛做出感覺，剛剛找到了切入點，卻找不到了發(fā)揮的空間，因為新的技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)已經(jīng)壓下來了，又把全部的精力又投入到新的技術(shù)訓(xùn)練當中了。

另外，每個月都面臨著要學不同的技術(shù)手法，應(yīng)接不暇，令美容師疲憊不堪！

5 要有鐵杵磨成針的精神，不要舍棄“笨小孩”

技術(shù)訓(xùn)練中，有些人接受能力、理解能力較弱，被老師稱為“笨小孩”。多年經(jīng)驗證明，這些所謂的“笨小孩”學的時候慢，可一旦學會了，就學得扎實做得認真，而且會始終如一。這些“笨小孩”的穩(wěn)定性非常好，經(jīng)過幾年的歷練，都往往成為店內(nèi)的精英，不可多得的頂天柱！

溫馨提示：

關(guān)于美容院經(jīng)營管理十一化其他內(nèi)容，

見本刊其它期號。

林曉梅

中國著名店務(wù)管理專家，中國高級職業(yè)經(jīng)理人

法國露莎琳娜國際化妝品（香港）集團公司董事

廣州露莎琳娜美容顧問管理有限公司總經(jīng)理

露莎蓮妮美容職業(yè)技能培訓(xùn)學校校長

1984年畢業(yè)于上海戲劇學院，1993年從事美容行業(yè)至今

1999年創(chuàng)立的《劃格耗卡論》成為美業(yè)推崇的店務(wù)管理真經(jīng)

2000年發(fā)表《把從業(yè)人員心態(tài)教育納入美容學校教育管理中》

2002年，被聘請到歐洲7國與美業(yè)進行管理經(jīng)驗交流

2004年，擔任清華大學企業(yè)家校友聯(lián)合會負責人

王艷麗

美容院經(jīng)營管理"十一化"學說創(chuàng)始人

中國美業(yè)著名教育營銷專家 資深培訓(xùn)顧問

中國美業(yè)"教練式管理模式"資深教練

法國露莎琳娜國際化妝品(香港)集團公司

中國區(qū)域教育總監(jiān)

1986年畢業(yè)于哈爾濱師范大學地理系，同年留校任教

1991年畢業(yè)于北京大學圖書館學情報學專業(yè) 雙學士學位

2004年就讀于清華大學項目管理專業(yè)，獲得中國高級職業(yè)經(jīng)理人資格

篇5

289文章編號：1004-7484（2014）-06-3237-01

集束化干預(yù)策略是近年來ICU內(nèi)的專業(yè)新名詞，中文譯為集束治療策略或集束干預(yù)策略，是集合一系列有循證基礎(chǔ)的治療和護理措施來處理某種難治的臨床疾患。呼吸機相關(guān)性肺炎（VAP）是機械通氣患者最常見的一種嚴重并發(fā)癥。它是行機械通氣48h后發(fā)生的醫(yī)院獲得性肺炎，占醫(yī)院機械通氣并發(fā)癥的90%，機械通氣患者一旦發(fā)生VAP，病死率可達20%-70%。預(yù)防和控制VAP的發(fā)生是ICU救治水平的重要環(huán)節(jié)之一。我院ICU綜合采用美國健康研究所（IHI）、美國疾病預(yù)防控制中心（CDC）以及加拿大學者制訂的VAP臨床循證預(yù)防指南（CPG）推薦，初步制定了一套捆綁式集束化人工氣道的護理方案，現(xiàn)將具體情況分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料病例選擇2012年6月――2012年9月收治入住本院綜合ICU的患者200例。納入標準：①排除晚期慢性消化性疾病和慢性阻塞性肺炎；②氣管插管前未使用腎上腺皮質(zhì)激素或是免疫抑制劑；③氣管插管前無呼吸道嚴重感染；④機械通氣時間>48h；⑤無原發(fā)口鼻腔疾患；⑥均留置經(jīng)鼻腸內(nèi)營養(yǎng)管路。根據(jù)納入標準篩選最后調(diào)查病例數(shù)為180例，其中多發(fā)傷52例，顱腦外傷46例，腦血管意外37例，一般外科術(shù)后因綜合因素超過48h未脫機45例。按入院時間段將2012年6-12月入住納入標準的93例歸為對照組，2013年1-9月收治的160例歸為觀察組。兩組性別、年齡、病種、人工氣道建立方式上、抗生素應(yīng)用情況上均差異無顯著性，具有可比性。

1.2VAP診斷①體溫>37.5℃；②呼吸道膿性分泌物；③肺部可聞及濕性??音伴低氧分壓；④外周血白細胞增多（>10×109/L）；⑤胸片新的浸潤性陰影或老病灶加重；⑥病原學檢查：支氣管分泌物分離出病原菌，定量培養(yǎng)分離病原菌≥106cfu/ml。符合⑤或⑥加上①-④中任何一條以上即可診斷。

1.3方法兩組患者入院后均行呼吸機輔助通氣，均給予糾正電解質(zhì)紊亂和酸堿平衡、根據(jù)藥敏試驗嚴格使用抗生素、對癥治療、營養(yǎng)支持、規(guī)范吸痰等護理操作。對照組行常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，推行本院ICU根據(jù)循證醫(yī)學指南指導(dǎo)的一系列集束化捆綁式護理方案。

1.3.1抬高患者床頭30°-45°這項措施簡便易行，對預(yù)防誤吸引起的VAP效果顯著。臨床無禁忌者，均采用此措施。

1.3.2消毒隔離的干預(yù)①正確使用一次性手套，接觸患者前后均應(yīng)嚴格按照6步法進行洗手。在接觸不同患者之前，均應(yīng)洗手或者使用3M手消凈消毒雙手或者更換手套。②對機械通氣患者常規(guī)首次連續(xù)3天進行痰培養(yǎng)及藥敏檢查，第2周開始2次/周進行下呼吸道分泌物培養(yǎng)加藥敏。

1.3.3經(jīng)常性的變更每天主動、被動肢體活動或軀體運動，上下午各1次，每次10-15min。使用氣壓治療儀，預(yù)防雙下肢深靜脈血栓。

1.4評價方法于患者入住ICU天數(shù)或拔除人工氣道時進行記錄評價。VAP的發(fā)生率進行組與組之間的比較。

1.5統(tǒng)計學方法統(tǒng)計學所得數(shù)據(jù)采用卡方檢驗。

2結(jié)果

3討論

VAP是機械通氣（MV）治療過程中常見的并發(fā)癥，MV每增加1天，發(fā)生VAP的危險就增加1%-3%，其引起的死亡數(shù)已占醫(yī)院總死亡數(shù)的30%。集束化的捆綁式護理干預(yù)是全面的預(yù)防，在VAP的預(yù)防過程中起到至關(guān)重要的作用。它屬于主動預(yù)防措施，與傳統(tǒng)的被動預(yù)防措施相比具有其針對性和目的性，由ICU和呼吸治療科共同根據(jù)循證醫(yī)學指南指導(dǎo)制定的一套集束化捆綁式的護理干預(yù)方案具有可操作性。此方案充分考慮了如下因素：

3.1對無禁忌的MV患者均采取床頭抬高30°-45°，能有效地防止患者因誤吸導(dǎo)致的吸入性肺炎?？蓽p少反流，特別是鼻飼前吸痰。床頭抬高能促進分泌物從氣管經(jīng)口排出或吸出，有利于咳嗽和深呼吸。也有利于進行呼吸肌的鍛煉。對一些腹部外科手術(shù)患者也有助于手術(shù)切口的恢復(fù)。

3.2呼吸治療科針對人工氣道的管理制定一系列措施①包括入ICU后評估對需行MV>72h的患者選擇合適管徑且?guī)曢T下吸引的氣管插管（SSD）。②正中位雙重固定氣管插管，防止因氣管插管偏位引起口腔分泌物順著氣囊褶皺處流入肺部，引起感染。③根據(jù)口腔分泌物的量和稀薄來決定持續(xù)低負壓吸引或者間斷低負壓吸引，并記錄，保持負壓始終在要求范圍內(nèi)，保證此吸引裝置的有效，以防止積聚于氣囊上方的分泌物下滑至肺部引起感染。因為聲門下分泌物在氣囊上方形成“黏液湖”，有利于細菌生長繁殖，因此氣囊上方的低負壓吸引，可以消除“黏液湖”，減少局部細菌含量。24h記錄量和性狀，可為呼吸機參數(shù)的調(diào)整提供一定的參考。④早發(fā)性的VAP多與口咽部定植和氣管插管時這些細菌被引入下呼吸道有關(guān)。使用負壓式刷牙能使沖洗液不斷地循環(huán)流動、振蕩、沖擊，使寄居于口腔黏膜、舌、牙縫的微生物脫落被沖洗，在一定程度上減少了患者口腔炎癥的發(fā)生率。⑤冷凝水易引起MV患者霧化器及呼吸道內(nèi)細菌定植，冷凝水中細菌濃度高。改變時含菌水有可能直接流入下呼吸道，成為VAP的感染源。⑥MV患者由于不能有效地咳嗽，通常面臨著肺泡塌陷及并發(fā)肺炎的風險。大量研究表明胸部物理治療是預(yù)防肺不張的最有效的措施，可以促進痰液排除，便于吸引。

3.3預(yù)防醫(yī)院感染和正確評估患者痰液①醫(yī)務(wù)人員的手是院內(nèi)感染傳播中重要媒介之一，常由此引起交叉感染。因此，手的衛(wèi)生與消毒是關(guān)鍵的預(yù)防隔離措施，而危重癥患者為抵抗力極度低下的高危人群，在ICU的眾多隔離措施中，加強手衛(wèi)生是很重要的。②嚴格無菌留取痰培養(yǎng)標本，降低檢驗結(jié)果的假陽性率，為臨床醫(yī)生選擇合適抗生素提供準確依據(jù)。③評估患者痰液的量、性狀和粘稠度，調(diào)控吸痰的方式，可以提高患者的舒適度，并且有效吸引。

篇6

【關(guān)鍵詞】工程造價；精細化管理；BIM

1、精細化管理的定義

精細化造價管理，是企業(yè)以“精準細嚴”為前提，將造價管理細化至項目的各個階段，強化階段性管理的成本造價管理。即在項目每個階段將人力與組織、經(jīng)濟與技術(shù)、合同與定額等相結(jié)合，實施資源優(yōu)化配置，杜絕“三超”問題發(fā)生。工程造價精細化管理的主要環(huán)節(jié)涉及：項目決策、項目設(shè)計、項目招投標、施工、竣工等各階段。

2、BIM技術(shù)在工程造價精細化管理中應(yīng)用

2.1BIM信息表達及共享的應(yīng)用價值

BIM（建筑信息模型）是以建筑工程項目各項相關(guān)信息數(shù)據(jù)為模型基礎(chǔ)，而搭建的建筑信息仿真模型，是利用數(shù)字技術(shù)表達建設(shè)項目的幾何、物理和功能等信息以支持項目全生命周期建設(shè)、運營、管理決策等過程管控，具可視性及參數(shù)化特征。

BIM 模型搭建，可依類似的項目改造或建設(shè)新項目，達到空間高精準可視設(shè)計，且可虛擬施工全過程。由于BIM所具有3D空間設(shè)計、屬性不同構(gòu)建模式不同及建筑漫游等特質(zhì)，讓造價審查工作更加直觀，通過BIM 模型及時發(fā)現(xiàn)缺少及不合理的構(gòu)件，及時添加缺少構(gòu)件，剔除不合理構(gòu)件，從而降低了缺項、漏項、重復(fù)等帶來的造價風險。

BIM模型因參數(shù)化而具聯(lián)動性，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)可依設(shè)計變化自動更新，且可保持原有因素間的彼此關(guān)系，利于項目變更，進而規(guī)避了由變更所導(dǎo)致的相關(guān)內(nèi)容更新不及時完整造成的工程造價偏差，降低工程造價管理風險。

2.2BIM信息計算及傳遞的應(yīng)用價值

BIM模型計算功能，包含信息“收存與計算”兩層面。BIM模型內(nèi)構(gòu)件，皆含有“構(gòu)件類型規(guī)格、材料價格”等諸多信息，所有“定額信息與市場價格”皆可儲存，可將工程數(shù)據(jù)輸入模型，所得工程計價可儲于BIM模型。模型中構(gòu)件的屬性信息可實時修改，以實現(xiàn)信息的動態(tài)更新。盡管多方協(xié)作讓數(shù)據(jù)的更新變得頻繁，可前期的有效數(shù)據(jù)不會變更，亦不會發(fā)生沒經(jīng)許可的狀況下肆意篡寫其他參與方數(shù)據(jù)的情況。BIM模型的計算功能快速精準，模型數(shù)據(jù)可“自動讀取”，通過對構(gòu)件的迅速計算，可自動生成準確的“項目估算書”，以更好地控制后期建設(shè)項目成本，完成估算統(tǒng)籌。BIM模型可將項目信息整合至統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型內(nèi)，降低因數(shù)據(jù)版本不同、轉(zhuǎn)換不便、數(shù)據(jù)庫資料不全等造成的信息孤島問題。

3、案例分析

3.1 某房地產(chǎn)建筑項目實例研究

項目總建筑面積58000m2，其中：建筑面積“地上為50000m2、人防地下為8000m2”，該項目由1號樓、2號樓、P3平臺及人防地下車庫四部分組成。此次研究選取2號樓的地上土建工程為例，模擬案例的精細化造價管理，由項目設(shè)計、招投標、施工、竣工四個階段入手，探究BIM技術(shù)在精細造價管理中的應(yīng)用。

3.2 項目設(shè)計階段

本案例為了高效控制造價，設(shè)計過程委托造價工程師全程參與，采取“限額設(shè)計”等手段對設(shè)計方案進行優(yōu)化。依初步設(shè)計圖紙，利用算量軟件創(chuàng)建BIM模型，匯總工程量基本信息，導(dǎo)出模型文件，導(dǎo)入造價軟件內(nèi)，完成工程基礎(chǔ)信息對接，通過價格信息平臺，查詢“工、料、機”市場價格，進而完成 “初步工程概算書”，為研究“限額設(shè)計”提供數(shù)據(jù)依據(jù)。區(qū)別國內(nèi)傳統(tǒng)的算量方式，BIM軟件的自動化算量方法只需根據(jù)工程量計算規(guī)則對軟件中的相應(yīng)扣減規(guī)則進行調(diào)整，再利用其自動計算功能進行計算便可得到構(gòu)件完整的工程量信息，極大的提高了工程量信息統(tǒng)計的精準性及高效性。

3.4 項目招投標階段

工程項目招投標活動是BIM價值的集中體現(xiàn)。招標單位可根據(jù)設(shè)計單位提供的BIM模型快速調(diào)出工程量信息，依確切的工程量清單，有效地規(guī)避計算錯誤及漏項等狀況，進而促進招標工作的順利展開。通過直接把工程量清單輸進BIM模型，招標單位即能將包含工程量清單的BIM模型與招標文件同時發(fā)給擬投標單位，確保了設(shè)計信息的完整與連續(xù)性。因BIM模型內(nèi)的建筑構(gòu)件所具有的關(guān)聯(lián)性，構(gòu)件空間位置與工程量信息均可對應(yīng)。因此，投標單位可根據(jù)空間位置迅速核實招標文件內(nèi)工程量清單的精準度，從而迅速擬定合理投標方案。因BIM技術(shù)可與網(wǎng)絡(luò)具有相鏈接，利用BIM技術(shù)進行招投標可有效杜絕營私舞弊等現(xiàn)象，利于招投標單位掌控招投標活動全過程。

3.5 項目施工階段

施工階段的造價管理重點是控制工程付款與工程變更費用、解決索賠、有效降低工程造價等問題，進而實現(xiàn)計劃投資目標。傳統(tǒng)造價管理的實施過程往往存在三大問題：一是數(shù)據(jù)共享協(xié)同與積累困難。由于工程建設(shè)涉及單位多，各單位實時數(shù)據(jù)難共享，合作效率低。二是造價數(shù)據(jù)分析功能弱。傳統(tǒng)的造價管理只能分析一維清單的總量級數(shù)據(jù)，無法按空間維度（即按施工區(qū)域、樓層、構(gòu)件）分析，更無法實現(xiàn)基于時間維度的分析。三是造價信息不精確。工程量的計算多采用手算，精準度不高，工作強度大。BIM技術(shù)的出現(xiàn)恰好能有效解決這三大問題，搭建的BIM三維模型可同時加入時間、成本維度，組建5D建筑模型，即可實現(xiàn)動態(tài)實時監(jiān)控，從而更加合理安排資金、人員、材料和機械的使用計劃。

BIM技術(shù)在施工階段的主要造價控制手段有：維護及更新BIM 模型、工程計量、變更、索賠管理、進度款支付及虛擬施工指導(dǎo)等。以BIM在工程計量中的應(yīng)用為例，工程計量快速精準可有效約束承包方履行合同。因BIM技術(shù)能將建筑構(gòu)件和時間相關(guān)聯(lián)，通過其參數(shù)化特質(zhì)，可根據(jù)所需條件選取工程信息，并利用計算機自動實現(xiàn)工程量匯總報表。依照施工現(xiàn)場狀況與進度，及時更新BIM模型，并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，造價工程師即可通過自身授權(quán)端口迅速、精準地匯總某時段的工程量信息，編寫工程計量表，提升進度款結(jié)算工作效率，也能實現(xiàn)對分包單位施工的實時監(jiān)督。建設(shè)單位收到承包方的工程計量報告之后，可通過BIM模型對其準確性進行迅速核實。案例工程把虛擬中標的“合同價格”賦予其BIM模型，然后上傳至BIM云端數(shù)據(jù)庫平臺，使共享“工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”得以實現(xiàn)。

3.6 項目竣工結(jié)算階段

工程造價在竣工結(jié)算階段的工作主要是確定項目實際造價，編寫竣工決算文件，移交項目資產(chǎn)。BIM模型具有參數(shù)化特質(zhì)，每個構(gòu)件即具幾何屬性又含有物理屬性，比如空間關(guān)系、工程量數(shù)據(jù)、地理、成本、材料詳細清單、建筑元素、項目進度等信息。BIM模型數(shù)據(jù)庫隨著設(shè)計與施工的進展而不斷完善，并通過設(shè)計變更與現(xiàn)場簽證信息的持續(xù)錄入以保持更新。至竣工移交時，其信息量已然能呈現(xiàn)竣工工程實體，確保了結(jié)算的高效性，降低雙方扯皮發(fā)生率，不僅加快了結(jié)算速度，亦節(jié)約了雙方成本。

4、結(jié)語

篇7

1集束化護理概述    

集束化護理是近幾年來最初產(chǎn)生于ICU專業(yè)的新概念，于2001年由美國健康研究所(the institutefor healthcare improvement, IHI)提出。其目的在于促進多學科的團隊合作和溝通交流，為危重癥病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務(wù)。集束化護理將一系列有循證依據(jù)的、相互關(guān)聯(lián)的干預(yù)措施組合在一起形成護理方案，方案通常包括3項一5項操作性較強的元素，這些元素的共同執(zhí)行比單獨執(zhí)行能更好地改善病人的結(jié)局田。而方案中的各項元素必須經(jīng)過循證研究證實有效性，而不是一系列臨床護理措施的簡單捆綁，其執(zhí)行不具強制性，可根據(jù)科室具體情況和病人病情而制定，不是一成不變的。IHI推薦的預(yù)防中心靜脈置管病人的集束化護理方案主要包括5項措施叫:即手部衛(wèi)生、穿刺導(dǎo)管時提供最大無菌屏障、使用洗必泰消毒皮膚、選擇最理想的置管位置及每日檢查病人是否需要保留導(dǎo)管。2008年等川創(chuàng)建的中心靜脈集束協(xié)議則包括了保障最大無菌屏障、手衛(wèi)生、皮膚準備、創(chuàng)建中心靜脈治療車、避免下肢靜脈穿刺等5項措施。國內(nèi)學者的研究中，除經(jīng)典的IHI措施外，同時采納了以下措施:設(shè)立監(jiān)控員或組建靜脈治療小組、開展培養(yǎng)教育、加強置管后導(dǎo)管的維護等，可有效降低C'RBSI發(fā)生率。

2中心靜脈導(dǎo)管集束化護理策略

2. 1手衛(wèi)生手衛(wèi)生是預(yù)防醫(yī)院感染最簡單、最有效、最經(jīng)濟的方法，也是集束化護理成功實施的前提。在接觸病人前后、接觸病人物品后、為病人進行有創(chuàng)操作前、接觸病人血液和體液后均應(yīng)嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度。研究證明，以手為媒介傳播病原微生物導(dǎo)致的感染占醫(yī)院感染約3000，醫(yī)護人員堅持每天做到高質(zhì)量的洗手，可使手部的細菌數(shù)減少6000 ^'9000，并可使醫(yī)院感染發(fā)生率降低2500^5000。盡管洗手的重要性已有共識，但目前我國醫(yī)護人員洗手的依從性并不高，這就要在思想上提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染重視度、改善手衛(wèi)生設(shè)施、開展形式多樣的反復(fù)培訓(xùn)、強化內(nèi)外監(jiān)督、反饋以及獎懲結(jié)合的管理，將手衛(wèi)生的相關(guān)管理納入日常管理之中;采用正確的洗手方法，選擇適當?shù)南词忠?、消毒劑等，以提高手衛(wèi)生的依從性，減少醫(yī)院感染的發(fā)生。

3. 2. 2最大無菌屏障置管時最大無菌屏障包括川:①操作者及助手在導(dǎo)管穿刺時應(yīng)洗手、戴帽子、穿無菌隔離衣、戴無菌手套。②病人采用無菌單從頭到腳全覆蓋，只暴露穿刺部位。最大化的無菌屏障得到很多循證醫(yī)學的支持，Jeong等學者研究發(fā)現(xiàn)，置管時采用最大化無菌屏障后，中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)性血流感染率由。.37%降至。.O10o。而Raad等Cio〕研究顯示，中心靜脈導(dǎo)管穿刺時如果沒有提供最大無菌屏障，導(dǎo)管相關(guān)性血流感染率可升高6倍。因此，在進行中心靜脈導(dǎo)管穿刺時無論操作者還是其助手都應(yīng)嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，并實施最大無菌屏障，最大的無菌化屏障可保證置管時最低的感染發(fā)生率。

2. 3選擇最理想的置管位置中心靜脈置管部位主要有3個:鎖骨下靜脈、頸內(nèi)靜脈、股靜脈。美國健康IHI的《導(dǎo)管相關(guān)性血流感染的預(yù)防控制指南(2011)戶〕提出，對成人進行中心靜脈置管，應(yīng)選擇鎖骨下靜脈而非頸靜脈或股靜脈，以降低感染風險。Loren等仁11研究發(fā)現(xiàn)，置管感染率從高到低依次是:股靜脈、頸內(nèi)靜脈、鎖骨下靜脈。但置管者操作技術(shù)不熟練及操作時間過長，亦可增加C'RBSI發(fā)生率。因此，操作者應(yīng)進行嚴格置管培訓(xùn)，掌握穿刺的適應(yīng)證，熟悉鎖骨下靜脈的局部解剖位置及毗鄰關(guān)系，掌握置管流程及操作規(guī)范，并成立專業(yè)置管團隊，以減少置管的并發(fā)癥。

篇8

科學規(guī)劃，促進教育裝備均衡發(fā)展

突出重點，促進義務(wù)教育公平

“義務(wù)教育學校標準化建設(shè)”是《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中一個重要的工程。2007年，長沙市出臺《長沙市普通中小學標準化學校建設(shè)標準》，對全市中小學裝備條件標準作了詳細說明。2008年起，湖南省啟動了“湖南省義務(wù)教育合格學校建設(shè)”工程，對實驗室、音樂室、體育室、美術(shù)室、衛(wèi)生室、計算機教室等功能用房的建設(shè)和配置制定了詳細標準，作出了具體的要求。為貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》精神，瀏陽市將以省“合格學校”的創(chuàng)建為抓手，重點改善農(nóng)村薄弱學校辦學條件，優(yōu)先考慮建設(shè)項目，促進瀏陽城鄉(xiāng)中小學校裝備的均衡發(fā)展，努力實現(xiàn)教育公平。

統(tǒng)籌安排，科學規(guī)劃裝備建設(shè)

“十二五”期間，瀏陽市科學合理地規(guī)劃實驗、電教、圖書等各項裝備的發(fā)展，力爭全面完成“標準化實驗室”“數(shù)字化校園”“書香校園”三大工程建設(shè)任務(wù)。到“十二五”末，100%的中小學（完小以上學校）實驗室將按照省頒標準進行裝備，各功能室也將按照教育部及我省建配標準進行裝備；到“十二五”末，全面完成中小學“班班通”工程，城區(qū)和農(nóng)村規(guī)模以上學校全部實現(xiàn)“班班通”，其余學校100%配備移動多媒體，計算機生機比達到6:1，師機比達到1:1，加快數(shù)字化校園建設(shè)，積極推進教育信息化的發(fā)展；全面實施“書香校園”工程，到“十二五”末，小學生均圖書達30冊，中學生均圖書達40冊，閱覽室報刊配置中學達到100種以上，小學達到80種以上，100%的中小學實現(xiàn)圖書管理信息化，中心完小以上學校建設(shè)好電子圖書館。

根據(jù)需求，靈活合理進行裝配

裝備配備的原則是好用、夠用、實用，因此要多關(guān)注學校及教學的實際需求和特點，靈活合理進行配備。每年年初，我們會要求學校根據(jù)各自教育教學的實際需求，對裝備建設(shè)項目進行申報，教育局實地考察論證后，科學合理地對全市裝備建設(shè)項目進行統(tǒng)籌安排。對于在具體儀器、設(shè)備、圖書的選用上，我們也充分考慮學校實際的教學需求和課程要求，比如對于“班班通”設(shè)備的配備，規(guī)模較小的農(nóng)村小學，我們一般建議采用移動多媒體的形式，其他的則采用傳統(tǒng)的“班班通”模式。對于傳統(tǒng)模式的“班班通”，我們也根據(jù)學校的實際應(yīng)用需求對設(shè)備進行靈活搭配，常見的有三種搭配模式，模式一：交互式電子白板+短焦投影+計算機；模式二：投影機+計算機；模式三：平板電視+計算機。

整章建制，促進教育裝備規(guī)范發(fā)展

提高裝備認識，服務(wù)現(xiàn)代教學

瀏陽市教育局每年召開一次教育裝備工作專題會議，強調(diào)教育技術(shù)裝備對服務(wù)現(xiàn)代教育教學的重要意義，指導(dǎo)學校開展好教育技術(shù)裝備的“建、配、管、用、研、培”工作。各級各類學校也高度重視教育技術(shù)裝備工作，成立了相應(yīng)的管理機構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了分管負責人和工作部門，不斷提高學校對裝備工作的認識，強化領(lǐng)導(dǎo)責任，從而充分體現(xiàn)裝備工作保障教學、服務(wù)教學、促進教學的核心價值。

完善制度建設(shè)，規(guī)范管理章程

加強教育裝備管理制度的建設(shè)，對充分發(fā)揮教育裝備的效能、提高教學效率、優(yōu)化教學效果和增加教育的效益都將起著關(guān)鍵性的作用。為此，瀏陽市制定了《瀏陽市中小學教育技術(shù)裝備管理細則》，使各項裝備管理工作做到有章可循。此外，在全市中小學儀器室統(tǒng)一配備了教育裝備管理專用電腦，安裝了《瀏陽市教育裝備管理系統(tǒng)軟件》，實現(xiàn)實驗儀器、音體美器材、電教設(shè)備、圖書等裝備的信息化管理，極大地提高了裝備管理效率。在加強學校裝備管理的同時，進一步完善瀏陽市裝備站的各項工作制度，規(guī)范管理行為，如《辦公管理制度》《財務(wù)管理制度》《倉庫管理制度》《車輛管理制度》《招標采購制度》和《文書檔案管理制度》等一系列制度，規(guī)范了儀器、設(shè)備、圖書等貨物質(zhì)檢的一系列工作流程，站務(wù)工作做到了一月一小結(jié)一布置，一季一總結(jié)一安排，站內(nèi)工作人員按本站的《目標管理實施方案》進行月評價，季考核。

完善考核機制，加大獎懲力度

每年年初，瀏陽市教育裝備站將制定《瀏陽市××年中小學教育技術(shù)裝備工作考核標準》并下發(fā)至各學校，每年不定期地組織兩次教育裝備工作專項督查，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和亮點攝像制成VCD，并在教育管理工作會議上進行點評，樹立一批教育裝備工作的先進單位，對于那些對裝備認識不夠、管理不到位、應(yīng)用不充分的學校，則將在全市進行通報批評，促使學校加強對教育裝備的管理和應(yīng)用。

加強扶持，奠定教育裝備牢固基礎(chǔ)

強化指導(dǎo)，提供裝備學習平臺

為加強裝備的管理及應(yīng)用，瀏陽市編印了《瀏陽市中小學教育技術(shù)裝備管理與應(yīng)用手冊》，系統(tǒng)地介紹最新的教育技術(shù)理論、教育技術(shù)裝備相關(guān)的政策法規(guī)、瀏陽市中小學教育技術(shù)裝備的各項管理制度、教育技術(shù)裝備的應(yīng)用研究等，為一線教師和管理人員提供便捷的學習平臺。

加大投入，拓寬經(jīng)費來源渠道

為保障裝備工作又好又快的發(fā)展，必須建立好裝備經(jīng)費來源的長效機制。我市采用的方法是，一是根據(jù)上級文件精神及我市實際情況確定學校裝備經(jīng)費所占公用經(jīng)費的比重，做到專項資金，專項支出；二是將裝備經(jīng)費列入財政預(yù)算，并按比例逐年增長；三是通過學校自籌、社會捐贈、上級爭取等方式，拓寬裝備經(jīng)費來源渠道。同時，實行裝備經(jīng)費 “集中管理，分校使用”的工作機制。

提升素質(zhì)，加強裝備隊伍建設(shè)

裝備事業(yè)的發(fā)展，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。首先，根據(jù)國家、省級教育行政部門的有關(guān)規(guī)定，各中小學配備了各類專業(yè)技術(shù)管理人員，促進裝備管理隊伍的專業(yè)化。其次，加強各類技術(shù)管理人員的培訓(xùn)，我市每年至少分別組織一次試驗員、電教網(wǎng)管員、圖書管理員的培訓(xùn)，逐步提高裝備隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是督促學校按相關(guān)文件落實好各類技術(shù)管理人員的待遇、工作量及職稱晉級等問題。并且每年開展一次“三員評優(yōu)”活動，加強各類技術(shù)管理人員的績效考核。

加強研究，注重教育裝備實際應(yīng)用

全面開展裝備應(yīng)用研究

隨著教育教學改革的不斷深入和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，如何使信息技術(shù)作為一種工具、媒介和方法融入到教學的各個層面中，使其更為有效地推進課程改革，深化素質(zhì)教育，是瀏陽市教育裝備工作的一個大課題，為此，瀏陽市成立了“信息技術(shù)與學科課程整合”課題領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全市老師不斷地進行深入研究和總結(jié)。同時，我市中小學堅持課余開放實驗室、圖書室、計算機網(wǎng)絡(luò)教室，把課堂向課外延伸，著力拓寬學生的知識面，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神，從而全面實施素質(zhì)教育，發(fā)揮教育裝備的最大效益。此外，為進一步加大圖書綜合效益，做到讓書“多” 起來，讓書“香” 起來，讓書“動”起來，我們鼓勵學校開展各種形式的讀書活動，全面實施“書香校園”工程。

大力加強學科實驗教學

學科實驗教學活動是最直接的素質(zhì)教育，能有效地培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。瀏陽市大部分學校地處農(nóng)村，大自然為我們提供了豐富的實驗材料與素材，因此，我們鼓勵全市實驗教師在實際教學過程中多因地制宜，就地取材，合理的對實驗進行創(chuàng)新，大膽地進行自制教具的制作，積極推廣有價值的應(yīng)用成果。為方便實驗教師的經(jīng)驗交流和推廣學習，我們創(chuàng)建了實驗老師qq交流群。同時，市里每年還舉辦了豐富多彩的學生競賽活動，如“中小學生實驗創(chuàng)新大賽”“小發(fā)明”“小制作”“電腦制作”等，這些活動的開展極大地豐富了學生的課余生活，提高了學生的實踐動手能力，提升了學生的綜合科學素養(yǎng)。此外，為督促學校提高實驗開出率，我們由教科所和裝備站每年分別組織一次畢業(yè)班、肄業(yè)班學生的實驗及信息技術(shù)操作考查。并且完善考核評價機制，逐步將考查結(jié)果納入到對學校、教師以及學生的評價體系中去，從而充分發(fā)揮實驗教學在教育教學中的重要作用，提高教育技術(shù)裝備的育人效益。

積極組織裝備教研活動

篇9

[關(guān)鍵詞] 硬核白內(nèi)障；超聲乳化白內(nèi)障手術(shù)；近視力；遠視力；視覺相關(guān)生活質(zhì)量

[中圖分類號] R776.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2016）12（a）-0065-04

Influence of phacoemulsification on the visual function and vision-related Life quality in patients with hard nuclear cataract

LU Qifang1 YANG Weihua2

1.Department of Ophthalmology， the First People′s Hospital of Huzhou City， Zhejiang Province， Huzhou 313000， China； 2.Department of Ophthalmology， the First Affiliated Hospital of Huzhou University， Zhejiang Province， Huzhou 313000， China

[Abstract] Objective To evaluate the influence of phacoemulsification on the visual function and vision-related life quality in patients with hard nuclear cataract. Methods Retrospective case-control study. 60 patients （60 eyes） with hard nuclear cataract who received treatment in the First Affiliated Hospital of Huzhou University were included in this study from June 2014 to April 2016. The corneal edema on hard nuclear cataract was observed after surgery. Visual acuities， and vision-related life quality before surgery and 3 months later were performed with application of the standard logarithmic eye chart and 25-item National Eye Institute Visual Function Questionnaire. Results ①60 patients with hard nuclear cataract were successfully performed phacoemulsification and intraocular lens of all eyes were implanted successfully. 40 eyes developed corneal edema in different degrees. Among them， 21 eyes had mild level corneal edema and recovered to transparency within 5 d. 13 eyes had moderate level corneal edema and recovered to transparency within 1 week. 6 eyes had severe level corneal edema and recovered to transparency within 14-21 d. ②The distance vision and near vision were 1.12±0.38 and 1.02±0.32 in preoperation， 0.32±0.13 and 0.56±0.21 in postoperation， respectively， showed significant enhancements in distance vision and near vision after operation （all P < 0.01）. ③Except the degree of eye pain， the indicators from NEI-VFQ25 table including general health status， overall vision， near activities， distant activities， social functional， mental health， social role difficulties， independency， driving， color vision， perimetry were obviously improved 3 months after phacoemulsification and intraocular lens implantation surgery. Conclusion The phacoemulsification and intraocular lens implantation surgery can greatly increase the visual function and the vision-related quality of life in patients with hard nuclear cataract.

[Key words] Hard nuclear cataract； Phacoemulsification； Near vision； Distance vision； Vision-related life quality

白內(nèi)障是我國主要的致盲眼病之一，是目前危害我國老年人健康和生存質(zhì)量的主要眼病。視功能損害帶來了大量的相關(guān)社會醫(yī)療支出，也增加了老年人意外事故的風險。目前白內(nèi)障仍以手術(shù)治療為主。隨著治療白內(nèi)障設(shè)備的不斷更新和手術(shù)技巧的提高，超聲乳化白內(nèi)障手術(shù)普及率逐年提高，由于手術(shù)時間短、創(chuàng)傷小、恢復(fù)快[1]，并發(fā)癥發(fā)生率逐漸下降，手術(shù)效果顯著提高。通常對于眼病的u價集中在基于心理物理學的視覺質(zhì)量評價，但視覺相關(guān)生活質(zhì)量的評價未受到臨床醫(yī)生的廣泛關(guān)注。因此，本文主要探討硬核白內(nèi)障患者行白內(nèi)障超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入術(shù)前后的視力及視覺相關(guān)生活質(zhì)量的變化。

1 資料與方法

1.1 一般資料

收集2014年6月～2016年4月于湖州市師范學院附屬第一醫(yī)院就診的Ⅲ～Ⅴ級（Emery分級）硬核白內(nèi)障患者60例（60眼），男32例，女28例；年齡51～73歲，平均（61.33±8.32）歲。白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入手術(shù)均由同一位操作熟練的醫(yī)生完成。白內(nèi)障診斷依據(jù)Emery分級[2]及美國眼科臨床指南，硬核白內(nèi)障患者均需排除虹膜睫狀體炎、角膜病、青光眼、視神經(jīng)炎等眼病史和眼前節(jié)及玻璃體手術(shù)史。術(shù)前常規(guī)行視力、醫(yī)學驗光、眼壓、裂隙燈顯微鏡、眼科A/B超聲波檢查，人工晶狀體度數(shù)采用SRK-Ⅱ[3-4]公式進行計算，度數(shù)范圍為-1.0D～+27.0D，人工晶體均為后房型普通折疊人工晶體。

1.2 手術(shù)方法

硬核白內(nèi)障患者于術(shù)前第3天開始局部應(yīng)用0.5%左氧氟沙星滴眼液，4次/d。手術(shù)均由同一醫(yī)師完成，手術(shù)采用表面麻醉。常規(guī)消毒鋪巾后，在上方角膜10點方向做2.8 mm自閉式透明角膜切口，注入黏彈劑，2點半方向做側(cè)切口，環(huán)形撕囊，水分離，使晶狀體核和皮質(zhì)進行充分分離，超聲乳化晶狀體并吸除，后囊拋光，核對人工晶體后植入于囊袋中，吸除黏彈劑，前房形成后水密切口，評估角膜無滲漏后予行術(shù)眼包扎。

1.3 視力和視覺相關(guān)生活質(zhì)量評估

采用標準對數(shù)視力表評估硬核白內(nèi)障患者的遠近日常生活視力，視力值以最小分辨角的對數(shù)化格式（The Logarithm of the Minimum Angle of Resolution，logMAR）記錄并進行分析。logMAR值越大，視力水平越低，logMAR值越小，視力水平越好。采用中文版的25項美國國家眼科研究所視覺功能問卷調(diào)查（NEI-VFQ-25）[5]評估硬核白內(nèi)障患者手術(shù)前后的視覺相關(guān)生活質(zhì)量。中文版NEI-VFQ-25問卷主要反映白內(nèi)障患者的一般健康狀態(tài)、總體視覺情況、近距離工作、遠距離工作、精神健康狀態(tài)、社交功能、獨立性、駕駛、社會角色限制、色彩視覺、周邊視野及眼痛等方面評分[6-7]。根據(jù)患者的主觀感受進行評分，每個問題共4分，分為5級，對應(yīng)0～4分。中文版NEI-VFQ-25的分值共100分，總分值越低，代表視覺相關(guān)生活質(zhì)量越差。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以均數(shù)±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，通過Kolmogorov-Smirnov檢驗對主要指標進行正態(tài)性檢驗，均符合正態(tài)性分布。以P < 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 硬核白內(nèi)障患者超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入術(shù)后角膜水腫情況

60例硬核白內(nèi)障患者均成功行超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入手術(shù)，其中后囊膜部分破裂并將人工晶體植入睫狀溝內(nèi)者1眼。40例硬核白內(nèi)障患者出現(xiàn)角膜水腫，輕度水腫21眼，5 d內(nèi)消退；中度水腫13眼，1周內(nèi)消退；重度6眼，14～21 d消退。

2.2硬核白內(nèi)障患者術(shù)前及術(shù)后3個月視力的比較

60例硬核白內(nèi)障患者行超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入術(shù)前及術(shù)后3個月的日常遠視力及近視力比較，差異有統(tǒng)計學意義（t=7.85，P < 0.01；t=6.40，P < 0.01）。

2.3硬核白內(nèi)障患者手術(shù)前后NEI-VFQ-25量表中各項目評分的比較

硬核白內(nèi)障患者行白內(nèi)障術(shù)后3個月時視覺相關(guān)生活質(zhì)量，包括一般健康狀態(tài)、總體視覺情況、近距離工作、遠距離工作、社交功能、精神健康狀態(tài)、社會角色限制、獨立性、駕駛、色彩視覺、周邊視野等方面評分，與術(shù)前比較，差異有統(tǒng)計學意義（均P < 0.01），而眼痛評分方面，術(shù)后3個月與術(shù)前比較，差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05）。

3 討論

在眼病對患者視覺質(zhì)量的影響以及治療有效性的評價中，客觀檢查手段和傳統(tǒng)的心理物理學檢查，如視力、對比敏感度等并不能提供完整的信息，視覺相關(guān)的生存質(zhì)量評估是目前認為有益且重要的補充，可以從患者個體主觀角度，對眼病引起的視覺損害導(dǎo)致的精神、軀體和社會活動影響做出更全面的評價。近年來，醫(yī)學模式逐漸由生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理-社會模式，軀體疾病引起的生活質(zhì)量變化也越來越受到重視。老年人的生活質(zhì)量很大程度上依賴于視覺，≥70歲老年人的視力損害中，白內(nèi)障是最主要的致盲原因。故而對于白內(nèi)障引起的視覺相關(guān)生活質(zhì)量變化以及治療的有效性是目前眼科研究的關(guān)注點之一。

隨著年齡的增長，角膜內(nèi)皮細胞密度不斷降低，而且角膜內(nèi)皮細胞損傷后不可再生，因此硬核白內(nèi)障患者的手術(shù)過程中尤其需要注意避免損害內(nèi)皮細胞[8]。手術(shù)器械進出眼內(nèi)造成機械化損傷及高強度超聲震動引起的損傷，均可導(dǎo)致角膜內(nèi)皮細胞數(shù)量的減少和功能減退而影響角膜房水屏障功能，從而導(dǎo)致房水滲入角膜基質(zhì)引發(fā)角膜水腫與增厚[9]。本研究的硬核白內(nèi)障患者術(shù)后發(fā)生角膜水腫的比率達66.7%，其中以輕度水腫為主，絕大多數(shù)的角膜水腫在術(shù)后2周時基本消失，而嚴重的角膜水腫需要采取一定消腫措施緩解患者病情。輕微的角膜水腫可在短期（1周）內(nèi)自行恢復(fù)，但是嚴重的水腫可能對眼睛的損傷是長久的。本研究在術(shù)后角膜水腫治療時，輕度水腫以局部應(yīng)用糖皮質(zhì)激素及非甾體類抗炎滴眼液治療為主，中重度的角膜水腫，本研究在局部使用糖皮質(zhì)激素及非甾體類抗炎滴眼液治療基礎(chǔ)上，聯(lián)合采用“高滲糖”眼液（50%葡萄糖2 mL加玻璃酸鈉滴眼液3 mL）。高滲糖既是脫水劑也是營養(yǎng)劑，能夠促進角膜水腫消退，促進角膜上皮、內(nèi)皮細胞生長，為細胞生長提供良好的環(huán)境。

在白內(nèi)障術(shù)后3個月時，所有患者均無明顯的角膜水腫情況，術(shù)后3個月時日常遠視力（0.32±0.13）、近視力（0.56±0.21），與手術(shù)前日常遠視力（1.12±0.38）、近視力（1.02±0.32）相比，均有明顯的提高。這與王莉等[10]研究的結(jié)果相似。既往的研究結(jié)果也有認為，在評價眼病治療的效果時，患者對治療效果的主觀感覺與客觀的臨床指標卻不盡相同。故而，許多研究者認為，眼科疾病的療效評價需結(jié)合患者的客觀結(jié)果與主觀感受。

本研究應(yīng)用的中文版NEI-VFQ-25問卷是根據(jù)中國人群特點改良而制定的[6]，常用于評估眼病引起的視覺相關(guān)生活質(zhì)量變化[6-7]。本研究顯示，超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入手術(shù)有利于減少患者日常生活中視覺損害帶來的生活困難以及精神心理負擔，但并不降低或加劇患者的眼痛癥狀。其中分析視覺相關(guān)生存質(zhì)量各單項提示，在遠距離工作、精神健康、獨立性以及近距離工作方面得分提高尤為明顯，與以往的研究結(jié)果相似[11-13]。視力狀態(tài)是視覺相關(guān)生存質(zhì)量的顯著相關(guān)因素。以往的研究顯示[14-16]，隨著視力損害程度的加重，視覺相關(guān)生存質(zhì)量中絕大多數(shù)維度值均逐漸顯著降低，說明視力損害影響到患者的活動能力和心理狀態(tài)。當視力功能得到改善時，對應(yīng)的視覺相關(guān)質(zhì)量獲得明@提升。

此外，硬核白內(nèi)障患者手術(shù)風險相對較高，故而醫(yī)護人員在溝通時需要給予患者合理的術(shù)后視覺質(zhì)量心理預(yù)期[17-19]。術(shù)前需反復(fù)與患者及其家屬進行充分的溝通，強調(diào)手術(shù)存在的相關(guān)風險以及術(shù)中和術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，屈光狀態(tài)變化而產(chǎn)生的戴鏡習慣問題和調(diào)節(jié)能力下降問題，盡量避免不必要的糾紛。研究發(fā)現(xiàn)，部分硬核白內(nèi)障患者的視力水平與術(shù)前相比僅有極小的提高，但其主觀的視覺相關(guān)質(zhì)量有顯著的改善。故而認為，良好心理溝通是白內(nèi)障術(shù)前極為重要的一環(huán)，可以為患者建立良好的合理的心理預(yù)期，但本文的研究方法學有一定的自限性。硬核白內(nèi)障患者的年齡往往偏大，文化水平也往往較低，結(jié)合低下的術(shù)前視力水平，常需要患者與研究者直接進行面對面的問答，故而患者易受到或者順從醫(yī)生的誘導(dǎo)，從而無法避免回避信息偏倚問題[20-22]。

綜上所述，硬核白內(nèi)障患者術(shù)后的日常遠近視力評估是評價手術(shù)療效的重要指標，視覺相關(guān)生活質(zhì)量評價是一種重要且有益的補充，其將為臨床醫(yī)生選擇治療方式及評價療效提供更全面的信息。

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篇10

創(chuàng)業(yè)計劃競賽要求參賽者組成優(yōu)勢互補的競賽小組，提出并圍繞一個具有市場前景的產(chǎn)品、技術(shù)、概念產(chǎn)品或服務(wù)，完成一份深入、具體、完整的創(chuàng)業(yè)計劃，以描述公司的創(chuàng)業(yè)機會，闡述創(chuàng)立公司、把握這一機會的進程，說明所需要的資源，揭示風險和預(yù)期回報，并提出行動建議。創(chuàng)業(yè)計劃聚焦于特定的策略、目標、計劃和行動，對于一個非技術(shù)背景的有興趣的人士應(yīng)清晰易懂。創(chuàng)業(yè)計劃可能的讀者包括：希望吸納進入團隊的對象，可能的投資人、合作伙伴、供應(yīng)商、顧客、政策機構(gòu)等。

? 創(chuàng)業(yè)計劃書的組成部分（順序和內(nèi)容僅供參考）

創(chuàng)業(yè)計劃一般包括：執(zhí)行總結(jié)，產(chǎn)業(yè)背景，市場調(diào)查和分析，公司戰(zhàn)略，營銷策略，經(jīng)營管理，管理團隊，融資與資金運營計劃，財務(wù)分析與預(yù)測，關(guān)鍵的風險和問題等十個方面。

1. 執(zhí)行總結(jié)

是創(chuàng)業(yè)計劃一到兩頁的概括，包括以下方面：

? 公司及提供的產(chǎn)品、技術(shù)、概念產(chǎn)品或服務(wù)的概述

? 面臨的市場機會和目標市場定位與預(yù)測

? 市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢

? 經(jīng)濟狀況和盈利能力預(yù)測

? 團隊概述

? 所需資源，提供的利益等

2. 產(chǎn)品/服務(wù)介紹

? 本創(chuàng)業(yè)計劃的產(chǎn)業(yè)背景和市場競爭環(huán)境

? 詳細的產(chǎn)品、技術(shù)、概念產(chǎn)品或服務(wù)說明，以及如何滿足關(guān)鍵的顧客需求

3. 公司戰(zhàn)略

闡釋公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分階段制定公司的發(fā)展計劃與目標，包括：

? 商業(yè)模式

? 總體進度安排、分階段制定公司的發(fā)展計劃與市場目標

? 公司的研發(fā)方向和產(chǎn)品線擴張策略

? 主要的合作伙伴與競爭對手等

4. 市場調(diào)查和分析

? 目標市場的定位與分析

? 市場容量估算和趨勢預(yù)測

? 競爭分析和競爭優(yōu)勢

? 估計的市場份額和銷售額

? 市場發(fā)展的趨勢等

5. 營銷策略

制定有效的營銷策略，確保產(chǎn)品順利進入市場，并保持和提高市場占有率，包括：

? 定義產(chǎn)品、技術(shù)、概念產(chǎn)品或服務(wù)面對的顧客群，所提供的核心價值、附加利益等 ? 制定符合本項目市場特點的價格策略

? 構(gòu)建通暢合理的營銷渠道

? 提出新穎而富于吸引力的推廣策略

6. 經(jīng)營管理

? 生產(chǎn)工藝/服務(wù)流程

? 設(shè)備購置和改建、人員配備、生產(chǎn)周期

? 產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量控制與管理

7. 創(chuàng)業(yè)團隊

? 公司的管理團隊，組織架構(gòu)以及團隊能力

? 各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景，團隊成員的分工和互補

? 領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況

8. 企業(yè)經(jīng)濟/財務(wù)狀況

? 資金需求和來源

? 融資計劃

? 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

? 資金運營計劃

? 退出策略（方式、時間）

9. 財務(wù)分析與預(yù)測

? 關(guān)鍵的財務(wù)假設(shè)

? 會計報表（包括資產(chǎn)負債表、收益表、現(xiàn)金流量表，前兩年為季報、前五年為年報） ? 財務(wù)分析（IRR、NPV、投資回收期、敏感性分析等）

10. 關(guān)鍵的風險和問題

可能的技術(shù)、市場、財務(wù)等方面的風險和問題、相應(yīng)的規(guī)避計劃等。

? 創(chuàng)業(yè)計劃書寫作的注意點

一份成功的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)該：

? 清晰，簡潔

? 展示市場調(diào)查和市場容量

? 了解顧客的需要并引導(dǎo)顧客

? 解釋他們?yōu)槭裁磿湾X買你的產(chǎn)品/服務(wù)

? 制定一個適宜的投資退出策略

? 解釋為什么你最合適做這件事

一份成功的創(chuàng)業(yè)計劃不應(yīng)該：

? 過分樂觀

? 拿出一些與產(chǎn)業(yè)標準相去甚遠的數(shù)據(jù)

? 只專注于產(chǎn)品

? 忽視競爭威脅

? 進入一個擁塞的市場