導語：如何才能寫好一篇人力資源營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：人力資源管理產(chǎn)品；平等主體；營銷策略

20世紀70年代末、80年代初，Berry和Gronmos等學者緣于對服務(wù)營銷的深入研究，提出了內(nèi)部營銷的思想，人力資源管理與營銷結(jié)合的問題成為學者們討論的話題。由此開始，人力資源管理部門的職能和作用定義也隨之發(fā)生了改變，由傳統(tǒng)的管理、執(zhí)行機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)、服務(wù)部門，這在一定程度上也是適應(yīng)“全員人力資源管理”和“全員營銷”思想的必然結(jié)果?？v觀各種研究成果，基本上體現(xiàn)為將營銷的相關(guān)理論和觀念運用在人力資源管理各層面，包括重新確定人力資源管理部門的地位和作用，采用營銷理論和方法制訂人力資源管理各環(huán)節(jié)的步驟和內(nèi)容，以及運用各種營銷策略來促進人力資源管理活動有效實施等方面。然而，人力資源管理與企業(yè)生產(chǎn)活動畢竟不同，無形產(chǎn)品比有形產(chǎn)品的概念更難定義。因此，要研究在人力資源管理中如何有效地實施營銷策略，首先是如何從營銷角度來定義人力資源管理產(chǎn)品的概念。

一、人力資源管理產(chǎn)品的客戶與需求

什么是人力資源管理內(nèi)部營銷產(chǎn)品(以下簡稱產(chǎn)品)，至今并沒有一個非常明確的界定。但是對于誰是人力資源管理部門內(nèi)部營銷的客戶或服務(wù)對象，卻有較為一致的認識。一般來說，企業(yè)CEO是關(guān)鍵客戶，猶如訂貨商，他直接影響到產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，決定產(chǎn)品是否有機會推向市場；而直線經(jīng)理則相當于中間商，決定了產(chǎn)品的推廣和使用；員工應(yīng)該是產(chǎn)品的真正用戶，雖然在產(chǎn)品的接受上具有一定的被強迫性。不難看出，這三種類型的客戶在對同一產(chǎn)品的使用方面是存在一定矛盾的。而這種矛盾的存在，往往表現(xiàn)為人力資源管理部門所提供的產(chǎn)品，如某項規(guī)章制度，不能得到所有客戶的一致認可，處于被動的兩難境地。要解決這類問題，必須要從不同客戶對人力資源管理產(chǎn)品的需求來分析。

(一)企業(yè)GEO的需求

企業(yè)CEO對人力資源管理產(chǎn)品的需求，主要是關(guān)注該產(chǎn)品在多大程度上符合其管理理念和思想，多大程度上實現(xiàn)其管理目標和措施，能否有助于實現(xiàn)其長遠戰(zhàn)略目標和多大程度上對其具有參謀和咨詢的意義。

(二)直線經(jīng)理的需求

直線經(jīng)理對人力資源管理產(chǎn)品的需求，則主要集中在產(chǎn)品是否有助于改善本部門的工作環(huán)境和提高整體效率，是否有利于其部門任務(wù)的完成，是否能協(xié)助其進行規(guī)范化的管理工作，并一定程度上激勵部門人員的工作積極性和團隊精神，實現(xiàn)其上傳下達的工作職能。

(三)員工的需求

普通員工對人力資源管理產(chǎn)品的需求，與前兩種客戶有較大的區(qū)別，帶有明確的功利情緒。他們不大關(guān)心產(chǎn)品所包涵的企業(yè)整體利益方面的內(nèi)容，更關(guān)心的是該產(chǎn)品所帶來的薪酬水平、個人發(fā)展機會、工作條件和工作環(huán)境的變化，以及和個人利益相關(guān)的其他問題。

有研究認為，上述三類客戶在整個人力資源管理生態(tài)鏈中處于不同的地位，CEO處于上層，直線經(jīng)理處于中層，員工則處于最下層，而人力資源管理部門處于CEO與直線經(jīng)理之間。這種觀點從管理的角度是可以理解的，但如果從營銷的角度看，卻并不如此。首先，雖然CEO是最高管理者，但在對人力資源管理產(chǎn)品的滿意評價方面，可以說他和員工的地位是平等的，這種平等不是管理關(guān)系上的平等，而是針對于產(chǎn)品的效用而言。其次，雖然在現(xiàn)實情況下，人力資源管理產(chǎn)品一旦得到管理者的認可，員工就必須接受，即使考慮到員工的需求，也是有限度和條件的。這實際上體現(xiàn)的是將員工客戶身份弱化后的營銷觀念，或者說不是以員工為客戶的營銷觀。第三，隨著人力資源管理外包的出現(xiàn)，從事外包的人力資源管理公司所提供的產(chǎn)品，必然受到相應(yīng)客戶的檢驗。而在這種情況下，三類客戶幾乎擁有同樣的發(fā)言權(quán)。

因此，如果從營銷的角度看，CEO、直線經(jīng)理和員工，他們應(yīng)該是人力資源管理部門不同身份的客戶，對于人力資源管理部門來說，他們地位是平等的，屬于平等主體。至于客戶之間什么關(guān)系，從營銷的角度不應(yīng)該作為人力資源管理部門進行產(chǎn)品設(shè)計所考慮的主要因素。

二、人力資源管理產(chǎn)品

一般而言，不同需求一般會通過不同產(chǎn)品來滿足，但是一般意義的人力資源管理產(chǎn)品明顯無法做到這一點。更多的情況是，人力資源管理部門要考慮如何通過一件產(chǎn)品，來滿足和平衡不同客戶的不同要求。特別是，當產(chǎn)品的效用是建立在必須犧牲一類客戶的利益來滿足另一類客戶的需求時，這個目標就更難實現(xiàn)。

對于人力資源管理產(chǎn)品的認識，不能單純看作是某一具體的工作內(nèi)容或制訂的規(guī)章制度，而是要將相關(guān)的所有事務(wù)聯(lián)系在一起，從整體的角度來理解。比如說，企業(yè)從加強管理，提高工作效率的角度出發(fā)，要求人力資源管理部門出臺一套相關(guān)政策和規(guī)章制度，那么這件產(chǎn)品首先要滿足的就是企業(yè)CEO的需求。但是如果僅限于此，產(chǎn)品就忽視了直線經(jīng)理和員工這兩類客戶，可能造成他們對該產(chǎn)品的不滿。因此，在確定產(chǎn)品內(nèi)容和形式前，還必須了解他們的需求。但遺憾的是，要加強管理、提高效率，在一定程度上不得不規(guī)范工作程序，加強制度約束，這必然會對直線經(jīng)理和員工的利益有所損害，也就是說必須要犧牲他們的一部分利益。這時，就要考慮如何在這件產(chǎn)品之外，提供相應(yīng)的其他產(chǎn)品來予以補償。但這種補償產(chǎn)品，又有可能不符合企業(yè)CEO的要求，犧牲他們的一些利益。這種矛盾經(jīng)常不能完全免除，但可以一定程度上予以協(xié)調(diào)，這實際上是人力資源管理部門重要的工作之一。所以說，一項人力資源管理產(chǎn)品，應(yīng)該是涉及到企業(yè)CEO、直線經(jīng)理、員工的利益，包括工作收入、工作崗位、規(guī)章制度、激勵措施、溝通渠道、企業(yè)目標、發(fā)展機會、員工培訓等一系列方面的整合，是一個在核心一致，形式和延伸部分有所區(qū)別，兼顧各方利益，平衡各方需求，能被各方接受的一種產(chǎn)品組合形式。只體現(xiàn)某類客戶需求的人力資源管理產(chǎn)品，不能被視為一個完整的人力資源管理產(chǎn)品。

三、人力資源管理產(chǎn)品的營銷策略

人力資源管理產(chǎn)品既是滿足不同客戶需求的產(chǎn)物，但產(chǎn)品的具體功能又存在一定矛盾，這就使得對于該產(chǎn)品的推廣來說，有大量的營銷工作要做。特別是產(chǎn)品的客戶在對產(chǎn)品認識過程中，不可避免地帶有主觀判斷和選擇性。因此，人力資源管理產(chǎn)品營銷的中心任務(wù)，應(yīng)放在對不同客戶采取不同重心的工作任務(wù)上。既然要求對不同的客戶采取區(qū)別對待，那么從總體策略上來說，以4C理論為基礎(chǔ)來討論則更能體現(xiàn)人力資源管理產(chǎn)品的營銷特色。

(一)顧客(customer)

1.對企業(yè)GEO的營銷。人力資源管理產(chǎn)品直接反

映了CEO的需求，這點是產(chǎn)品得以推廣的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品能被接受的基礎(chǔ)。但是，由于產(chǎn)品考慮到其他客戶的需求，可能一定程度上對其要求有部分削弱，或產(chǎn)品所附帶的其他內(nèi)容并不符合他的要求。這時，解釋和說明工作就顯得尤為重要。對企業(yè)CEO而言，他最為關(guān)心的是產(chǎn)品核心部分的內(nèi)容，關(guān)心的是人力資源管理產(chǎn)品在多大程度上反映其管理理念和管理意志，能多大程度上實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，而在產(chǎn)品的具體內(nèi)容和細節(jié)上，只要不與其基本目標相違背，一般不會過多追究。正是因為如此，人力資源管理部門在對C EO進行營銷的過程中，要突出產(chǎn)品的核心特征，強調(diào)產(chǎn)品的整體取向。成本分析，競爭分析，戰(zhàn)略目標分析等都是必不可少的內(nèi)容。在認為與其觀念不符的部分，要予以解釋并獲得其認可和支持。同時，反映其他客戶的需求，在保證利益一致的前提下，在具體形式和延伸部分爭取各有著重。

2.對直線經(jīng)理的營銷。直線經(jīng)理是人力資源產(chǎn)品的直接使用者，他們關(guān)心的是產(chǎn)品的操作性和方便性等方面的問題。同時，他們又非常關(guān)注產(chǎn)品使用后的效果，同時還考慮產(chǎn)品使用對于部門員工的影響和工作任務(wù)的完成。由于直線經(jīng)理既是員工的直接管理者，同時又是上級指令的直接執(zhí)行者，因此對于人力資源管理產(chǎn)品而言，一方面他們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用中存在的問題，給出產(chǎn)品改進的意見。另一方面，他們的操作又影響到產(chǎn)品的使用效果和作用的發(fā)揮程度。因此，針對他們的營銷工作，更多的要放在產(chǎn)品使用方法的培訓和指導上。

3.對員工的營銷。員工是產(chǎn)品使用的直接影響者，產(chǎn)品的各種屬性的優(yōu)劣往往最有感受的就是他們。所以，他們既關(guān)系產(chǎn)品核心的部分，更關(guān)注形式部分，并通過形式部分來理解核心利益。產(chǎn)品的每一個細節(jié)，都會被他們所分析，并以自己的理解加以解讀。人力資源管理部門在對他們進行營銷的時候，重點要放在幫助其了解產(chǎn)品的核心內(nèi)容，掌握形式部分，同時明晰細節(jié)，幫助其分析產(chǎn)品的利弊，引導形成對產(chǎn)品的正確理解?？梢哉f，人力資源管理產(chǎn)品推廣的大量工作是圍繞員工進行的。這期間既要有相關(guān)渠道的建立，也包括各種促銷手段的使用，其最終目的，就是讓員工在認可的前提下，接受產(chǎn)品并樂于承受產(chǎn)品使用所帶來的影響。

(二)成本(cost)

人力資源產(chǎn)品的成本，不僅僅指產(chǎn)品本身所編制的費用等成本，更多的應(yīng)該是指產(chǎn)品使用對各方客戶所帶來的經(jīng)濟和非經(jīng)濟成本。具體的人力資源管理產(chǎn)品，不管其內(nèi)容是規(guī)章制度還是獎懲制度，都對各方客戶在經(jīng)濟和心理上產(chǎn)生影響，所引起的收益上的增減、心理上的變化，其成本是不言而喻的。對企業(yè)CEO而言，人力資源產(chǎn)品的運用對公司整體經(jīng)濟效益有著間接的影響。比如獎勵的增加，雖然有利于效率的提高，但也意味著運營成本的增加；反之懲罰力度的加大也許能減少經(jīng)營成本甚至增加收益，但卻是以增加公司內(nèi)部其他人員心理和物質(zhì)成本為代價的，會影響到組織的穩(wěn)定性。而產(chǎn)品對企業(yè)直線經(jīng)理和員工而言，產(chǎn)生的就是直接的影響，因為他們每個人的經(jīng)濟收益和職務(wù)升降等問題都和產(chǎn)品使用有著密切的關(guān)系。綜合而言，其影響具體內(nèi)容如表1所示：

不難看出，由于不同客戶在對人力資源管理產(chǎn)品的使用上存在認識和影響上的差異，使得企業(yè)CEO和企業(yè)其他客戶在成本問題上產(chǎn)生分歧。企業(yè)CEO會認為加大規(guī)范力度、增加獎懲幅度有利于組織整體的管理活動，有利于組織整體成本的降低；而企業(yè)的其他客戶則可能存在由此而帶來的心理成本增加、物質(zhì)成本變化超過個人承受能力所引起的抵觸和不安。因此，選擇合適的規(guī)范強度和獎懲力度，即使得人力資源管理產(chǎn)品所產(chǎn)生的成本變化在不同客戶經(jīng)濟和心理的承受范圍之內(nèi)，通過一系列有效的營銷手段，協(xié)調(diào)和降低各方的使用成本，是人力資源管理產(chǎn)品營銷必須要注意的問題。

(三)方便(Convenient)

人力資源管理產(chǎn)品的特殊性在于，產(chǎn)品的使用具有共用性，也就是說一件產(chǎn)品被企業(yè)內(nèi)不同客戶同時使用，但卻產(chǎn)生不同效用。這個特點意味著產(chǎn)品在使用過程中必須具備不同客戶使用方便性的問題。要解決這個問題，有兩方面的工作要做。首先，在產(chǎn)品設(shè)計上，要同時考慮各方客戶的需求和習慣，兼顧不同層次客戶的要求。其次，是在產(chǎn)品的使用過程中，人力資源管理產(chǎn)品的生產(chǎn)者要在服務(wù)上加大力度，為各方客戶提供方便。

對企業(yè)CEO，人力資源管理部門要積極反饋產(chǎn)品使用效果的信息，幫助其了解產(chǎn)品的使用和具體操作情況，及時針對其意見進行產(chǎn)品的改進和淵整，按其要求完善產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品有助于其總體規(guī)劃和戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行和實施。

對直線經(jīng)理，產(chǎn)品的具體使用和操作是其最關(guān)心的問題，其次是產(chǎn)品使用效果。因此，人力資源管理部門的主要任務(wù)是提供方便可行的操作方法和程序，培訓其正確使用產(chǎn)品，根據(jù)其對產(chǎn)品使用效果的反映，給予產(chǎn)品進一步的說明或調(diào)整。一旦產(chǎn)品發(fā)生變化和改進情況，也要及時告知，以便使其能及時根據(jù)產(chǎn)品變化來調(diào)整工作方式。

對企業(yè)員工，他們是產(chǎn)品使用的直接感受者，主觀感受和產(chǎn)品所引起客觀變化是最明了的。對于產(chǎn)品而言，他們更多的是要適應(yīng)產(chǎn)品而非改變產(chǎn)品，所以如何增加員工對產(chǎn)品的接受程度是關(guān)鍵問題。人力資源管理部門應(yīng)該在讓員工明確、清晰了解產(chǎn)品的前提下，積極為其適應(yīng)產(chǎn)品所帶來的影響提供解釋和幫助。

(四)溝通(Communic&tion)

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關(guān)鍵詞:金融危機;中小企業(yè);人力資源管理

中圖分類號:F276.3 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)20-0080-02

由美國次貸危機引發(fā)的美國乃至全球范圍內(nèi)的金融危機對中小企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。其顯著特征是:出口貿(mào)易額下降、進口材料成本上升、國內(nèi)市場需求減少等。據(jù)國家發(fā)改委的數(shù)據(jù),2008年上半年全國就有約6.7萬家中小企業(yè)倒閉,倒閉企業(yè)占總數(shù)的8.5%。金融危機帶來最深層的矛盾之一是勞動矛盾。2008年底爆發(fā)的珠三角企業(yè)裁員潮,給高速前進中的中國企業(yè)拉響了警報。文章從人力資源價值鏈的角度分析如何進行應(yīng)對金融風暴的人力資源管理 。

一、金融危機對中小企業(yè)人力資源管理的影響

一個企業(yè)價值的創(chuàng)造和增值的源泉是企業(yè)所具有的人力資源。企業(yè)的既定目標和責任最終都是通過企業(yè)的人力資源與其他資源之間相互作用來實現(xiàn)和完成的。在這場金融風暴背景下,企業(yè)人力資源管理同樣受到挑戰(zhàn)。

(一)勞資糾紛問題復雜化

受全球金融危機的影響,國際國內(nèi)宏觀環(huán)境變化所引發(fā)的矛盾和糾紛在勞資領(lǐng)域日益凸現(xiàn),相當一部分中小企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難,不少企業(yè)大量裁員或處于停產(chǎn)狀態(tài),一些傳統(tǒng)國有企業(yè)甚至申請破產(chǎn)。隨著企業(yè)不同程度實施裁員來減輕企業(yè)的運營負擔,引發(fā)了大量的解除勞動合同糾紛,包括群體討薪糾紛、要求訂立無固定期限勞動合同糾紛、要求支付解除勞動合同的經(jīng)濟補償金糾紛、要求支付違法解除勞動合同的賠償金糾紛等。因此,人力資源管理將面臨前所未有的因裁員而引起的勞資糾紛。

(二)績效考核和薪酬管理復雜化

企業(yè)受金融危機的影響,整體經(jīng)營情況不樂觀,分解下來的指標完成情況同樣也就不樂觀。由于金融風暴,員工處于一種不穩(wěn)定狀態(tài),擔心被企業(yè)解雇,難于安心工作,從而導致工作不專注,降低了工作效率,企業(yè)的效益明顯降低。因此,如何客觀公正地評價部門和個人的工作績效、如何合理地分配獎金,如何通過績效考核與薪酬調(diào)整鑒別員工的能力以保留優(yōu)秀人才,將是企業(yè)人力資源管理面臨的又一大挑戰(zhàn)。

(三)培訓縮水使企業(yè)發(fā)展受到影響

金融危機的沖擊下,很多中小企業(yè)為了節(jié)約成本不得不削減甚至凍結(jié)了員工培訓,使得中小企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓大幅縮水。企業(yè)被動減少了培訓,必然削弱了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)員工的素質(zhì)得不到提升,生產(chǎn)率降低,企業(yè)的利潤必然受到影響。這種匆忙應(yīng)付危機的短期人力資源管理策略調(diào)整使整個企業(yè)的培訓幾乎處于停滯,負面影響將是長期的。

此外,中小企業(yè)的培訓機制在金融危機的沖擊下顯得蒼白而無力,迫切需要改變。長期以來,中小企業(yè)的培訓都存在一些短期行為,僅僅集中在對產(chǎn)品知識的培訓,目的是為了促進員工對企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的了解,提高公司的生產(chǎn)效率,沒有完全形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的規(guī)范化、系統(tǒng)性、持續(xù)的培訓機制。

(四)優(yōu)秀人才流失頻繁

由于中小企業(yè)在制度安排、利益分配、福利保障、精神文化建設(shè)、激勵措施等方面存在問題,使其難以留住優(yōu)秀人才,尤其是中高層管理人員和關(guān)鍵部門關(guān)鍵人才,跳槽現(xiàn)象比較普遍。在金融危機下,這一現(xiàn)象更加普遍,企業(yè)一方面裁減一線工人,一方面流失優(yōu)秀人才。這一現(xiàn)象導致了人力資源損耗加載,使人力資本使用成本上升,企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序難以維系,影響企業(yè)員工隊伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

二、中小企業(yè)完善人力資源管理模式面臨的機遇

金融危機是一次災難,更是一次機遇。經(jīng)濟調(diào)整必然導致資金的重新配置,甚至是國際性的重新配置,其中最重要的是人力資源方面的配置。人力資源的重新配置,是資本、資金、人力還有自然資源重新得到配置,得到優(yōu)化的過程。金融危機對于中小企業(yè)來講,也是人力資源調(diào)整的機遇。

(一)用人機制和經(jīng)營方式靈活

中小企業(yè)規(guī)模小,機制靈活,相對于大企業(yè)能夠很快地進行制度調(diào)整,重塑人力資源管理模式。較之大企業(yè),中小企業(yè)能給員工提供更加自由的工作環(huán)境和更富彈性的工作時間,其管理決策具有很強的獨立性,可以有效地根據(jù)自身需要確定用人原則。因此,中小企業(yè)的人力資源管理有較大的調(diào)整空間。

(二)人才流動加劇帶來機會

由于金融危機的影響,多數(shù)行業(yè)不景氣,人才流動加劇,某種程度上說給企業(yè)帶來了更多的機會。中小企業(yè)可以在更大的人力資源市場圖謀更大的發(fā)展空間,網(wǎng)羅所需的人才,并且通過此階段的調(diào)整對企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和改造。從某種意義來看,金融危機時期正是人力資源管理模式調(diào)整的最佳契機,中小企業(yè)必須抓住這一時期,彌合金融危機創(chuàng)傷,完善自身人力資源管理模式,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、中小企業(yè)人力資源管理的應(yīng)對策略

在金融危機時期,充分利用人力資源,通過一套系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng),充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性,將是中小企業(yè)走出金融危機陰影的制勝法寶。

(一)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合

人力資源的總體規(guī)劃要與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來,要適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要,將長期、中期、短期人力資源規(guī)劃相結(jié)合。人力資源管理需要以最高管理層的支持、人力資源管理者素質(zhì)的提高和良好的組織體系為基礎(chǔ),通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實踐獲取具有競爭優(yōu)勢的人力資源配置,來提升企業(yè)的核心能力與競爭優(yōu)勢,從而使人力資源管理真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴和支持者。

(二)完善培訓體制,提升員工素質(zhì)

大多數(shù)中小企業(yè)目前處在企業(yè)的初期發(fā)展階段,在生產(chǎn)規(guī)模和資金等方面無法與大型企業(yè)相比。在這種情況下,一味地模仿大型企業(yè)的管理方法和培訓方法并非明智之舉。中小型企業(yè)應(yīng)逐步建立起適合自己的培訓體系,為人才創(chuàng)造發(fā)展和提升的機會,開發(fā)現(xiàn)有人力資源。

對于在人才爭奪戰(zhàn)中處于弱勢地位的中小企業(yè)來說,首先要樹立正確的人才培訓觀念,把培訓當做投資,而不是消費,對員工個人來說培訓是最好的福利。其次,還應(yīng)該從企業(yè)的長遠戰(zhàn)略發(fā)展入手,加大企業(yè)業(yè)務(wù)知識的培訓和管理人員的培訓投入,培養(yǎng)一批素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精的復合型人才,使他們成為企業(yè)增強競爭力、謀求長遠發(fā)展的骨干力量。

(三)加強企業(yè)文化建設(shè),增強員工凝聚力

中小企業(yè)要想在未來的激烈市場競爭中生存并獲得更大的發(fā)展,就必須根據(jù)市場變化的情況和中小企業(yè)的經(jīng)營特點,重新構(gòu)造企業(yè)競爭力。而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助中小企業(yè)實現(xiàn)其自身全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。一個企業(yè)是否吸引人,是否能留住人才,主要看其企業(yè)精神、企業(yè)理念、價值取向以及領(lǐng)導風格等因素構(gòu)成的企業(yè)文化軟環(huán)境能否得到員工的認同。中小企業(yè)要想真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)文化是這種使命的主要承當者。中小企業(yè)應(yīng)該在金融危機帶來行業(yè)洗牌的機遇下,從基礎(chǔ)入手,從企業(yè)的制度管理和基礎(chǔ)管理入手,并充分做好長期性和艱巨性的準備,逐步形成企業(yè)全員的認同,形成企業(yè)和諧的文化氛圍,形成良好的企業(yè)行為模式和文化定勢。

如今已處于國際金融危機后期,中小企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存, 就應(yīng)真正認識到人力資源管理對企業(yè)的重要性,及時發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問題,并積極采取具體措施加以解決,不斷提高企業(yè)應(yīng)對風險和全球化挑戰(zhàn)的能力,促進企業(yè)健康快速發(fā)展。

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[5] 王深.經(jīng)濟危機下的企業(yè)人力資源管理[J].合作經(jīng)濟與科技,2008,(12):72-73.

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[論文摘要]隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國內(nèi)外貿(mào)人才的培養(yǎng)需求與日俱增，當前國際貿(mào)易專業(yè)的設(shè)置在我國獨立院校較為普遍，然而在應(yīng)用型外貿(mào)人才的培養(yǎng)上還有很大提升空間。本文在分析獨立院校國際貿(mào)易專業(yè)實踐操作能力培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，結(jié)合對阿里巴巴外貿(mào)實訓課的研究，提出了改進的具體策略。

近年來，中國的對外貿(mào)易飛速發(fā)展，開啟了對外貿(mào)人才的巨大需求，與此對應(yīng)，全國各地高校紛紛設(shè)立了國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)來解決外貿(mào)行業(yè)的人才缺口問題。然而時至今日，國內(nèi)本、?？频耐赓Q(mào)專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量的急劇增長并未幫助外貿(mào)企業(yè)找到具有較強實際操作能力的外貿(mào)人才，很多外貿(mào)專業(yè)學生轉(zhuǎn)向其他行業(yè)，很多企業(yè)選擇花更多的錢雇傭有實操經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)員幫助其拓展業(yè)務(wù)。

獨立學院是專指由普通本科高校按照新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院，其設(shè)立由國家教育部審批，招生計劃由所在地省級人民政府統(tǒng)一安排，按國家普通高校三類本科招生，獨立學院的創(chuàng)辦和發(fā)展對我國高等教育的持續(xù)、健康發(fā)展具有重大的意義。目前全國本科層次的獨立院校有259所，而其中很大部分設(shè)置了經(jīng)濟類專業(yè)的一般都會有國際貿(mào)易這樣一個相對熱門的專業(yè)。獨立院校的學生有其獨特性，相比高職院校，學生素質(zhì)更高，相比正規(guī)本科院校又有所差距，而且絕大部分學生都沒有畢業(yè)后繼續(xù)深造的意愿，因此大部分獨立學院的國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)模式都鎖定在了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，學生畢業(yè)后直接走向社會。獨立院校國際貿(mào)易專業(yè)學生實操能力的培養(yǎng)對于解決我國外貿(mào)人才缺口問題有著很重要的意義:為此;本文結(jié)合當前畢業(yè)生就業(yè)面臨的問題和阿里巴巴外貿(mào)培訓班的成功經(jīng)驗，專門探討提高獨立院校培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才的策略。

一、當前獨立學院本科外貿(mào)專業(yè)學生就業(yè)所面臨的實際間題

在幫助我校外貿(mào)專業(yè)同學(華南師范大學增城學院)就業(yè)的實際過程中，我們發(fā)現(xiàn)了如下問題:

首先，目前從事國際貿(mào)易行業(yè)的企業(yè)大部分都是中小型企業(yè)，企業(yè)本身財力有限，有些老板自己不懂外貿(mào)或者是懂外貿(mào)但沒有時間培訓業(yè)務(wù)員，而我們培養(yǎng)的學生理論知識和學習能力很強，而大部分外貿(mào)企業(yè)卻不愿意或無條件給學生提供這種學習機會。

其次，雖然獨立院校學生在理論知識、分析能力、學習能力等方面比高職院校的學生的層次更高，但是由于當前一些高職院校更為側(cè)重學生實踐能力的培養(yǎng)，對理論課的要求降低，學生都被鼓勵去考取更多的專業(yè)證書如單證員、跟單員、外銷員等，甚至越來越多的學校將考取某些具體的職業(yè)證書作為畢業(yè)的前提條件，這就使得企業(yè)在選擇人才的時候，放棄了對于學歷的要求，轉(zhuǎn)而尋找大專院校的學生，這使得本科獨立院校國貿(mào)專業(yè)學生的優(yōu)勢在減小。

再次，目前國際貿(mào)易專業(yè)的課程改革步履較快，實操性課程的比重在加大，但是學生實操能力的提高卻有限，大部分學生無法在短時期內(nèi)獨立操作外貿(mào)業(yè)務(wù)?？梢姾唵蔚卦黾訉崉?wù)課程比例并不能增強外貿(mào)專業(yè)學生的實操技能，反而要在對外貿(mào)企業(yè)實際需求有了更深刻的了解之后改善課程安排，通過與企業(yè)加大多方面的聯(lián)系等方式來提高學生的就業(yè)能力。

二、阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)培訓班項目背景與在我院的實施效果

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當代社會，傳統(tǒng)的通過展會或者面對面交談的貿(mào)易洽談方式的弊端日益凸現(xiàn)，國際貿(mào)易企業(yè)也越來越多地借力電子商務(wù)，根據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司的統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額將占全球貿(mào)易總額的比重在2010年將要達到42%。鑒于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易交易金額相對較小，從交易量上來算的話，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的百分比將會過半。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司作為全國最大的網(wǎng)絡(luò)科技公司，擁有全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易平臺，截至2009年9月，其旗下網(wǎng)站阿里巴巴國際站目前擁有1048萬注冊用戶，122萬家企業(yè)網(wǎng)站/商浦，收費會員20.3萬，全球各個國家都有阿里巴巴國際站的注冊會員，有廣泛的國際影響力。2009年10月，阿里巴巴教育科技有限公司成立，其后阿里巴巴將自己對其會員企業(yè)的服務(wù)延伸到了替企業(yè)培養(yǎng)并招聘外貿(mào)人才，將自己的經(jīng)營領(lǐng)域擴展到了培訓行業(yè)，其設(shè)立的“阿里巴巴外貿(mào)實訓班”經(jīng)過了在江蘇省的試點向全國鋪開，目前該班取得了較大的成功，在全國已開辦了數(shù)十個班級，學員反映整體良好。廣東省作為中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份和中國外貿(mào)發(fā)展的前沿陣地，擁有阿里巴巴17%的外貿(mào)會員企業(yè)，因此自2009年，阿里巴巴率先開始了與廣東省獨立院校的合作，向廣大有志于從事夕卜貿(mào)行業(yè)的待畢業(yè)生推行此班。

在業(yè)界，該班的設(shè)立引起了專業(yè)老師的熱烈討論，一方面校企合作的必要性毋庸置疑，通過與阿里巴巴的合作，學生可以接觸到阿里巴巴的先進的企業(yè)文化和理念，對未來的實際工作有更深的體會;而另一方面，學校推薦培訓班給學生，除了看好阿里巴巴的就業(yè)機會也在一定程度上認可了阿里巴巴的這種純應(yīng)用性的教育模式對高校教育的補充左右。為了做好學生就業(yè)的工作，我所在的華南師范大學增城學院企業(yè)發(fā)展研究中心選擇與阿里巴巴進行合作，并成為廣東省第一家與阿里巴巴合作招生成功并開班的高校，學生培訓后全部通過了阿里巴巴的認證考試，大多到阿里巴巴所推薦的就業(yè)崗位工作，普遍反響較好。

作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的老師，我也是與阿里巴巴外貿(mào)培訓合作班的項目負責人，全程跟蹤了此班的招生、培訓和推薦就業(yè)的整個流程，試圖以此來思考和審視大學教育中已有的外貿(mào)專業(yè)培養(yǎng)方式的不足，通過借鑒阿里巴巴外貿(mào)培訓班的有益之處，探討?yīng)毩⒃盒Ｅ囵B(yǎng)更具實踐操作能力的外貿(mào)人才的策略。

三、對當前外貿(mào)實務(wù)相關(guān)課程設(shè)置的改進策略

基于對本人在國貿(mào)專業(yè)實踐教學的經(jīng)驗以及對阿里巴巴外貿(mào)培訓班的了解，現(xiàn)綜合提出以下改進策略:

(一)做好國際貿(mào)易實務(wù)課程與國際貿(mào)易單證課程及相關(guān) 課程的銜接

目前獨立院校的課程設(shè)置中，一般把外貿(mào)實務(wù)課放在大二下學期，單證課放于大三上學期，而與兩門課程都有很大相關(guān)性的重要的國際貿(mào)易慣例如《跟單信用證統(tǒng)一慣例》、《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》、《國際標準銀行實務(wù)》等內(nèi)容并無專業(yè)分工，兩門課程的老師對于其中的具體內(nèi)容要么都講，要么都不講，使得學生掌握這部分的知識零零散散，不全面具體，而這些貿(mào)易慣例，是當前國際貿(mào)易實操的基礎(chǔ)和國際規(guī)范，具有非常重要的作用。

此外，作為外貿(mào)專業(yè)核心課程之一的單證課程以外貿(mào)實務(wù)課程和專業(yè)英語為基礎(chǔ)，而一些學校并未開設(shè)專門的外貿(mào)英語課程，僅僅開設(shè)商務(wù)英語課程并不能滿足外貿(mào)專業(yè)學生制單、處理發(fā)盤、詢盤以及外貿(mào)實際業(yè)務(wù)的需要。

雖然，單證課與外貿(mào)實務(wù)課程是作為兩門課程，但實務(wù)課的各個部分如:合同、保險、運輸、結(jié)算等內(nèi)容都包含對于單證的要求，因此或多或少地會被提及，而又不能提及太多，一方面是因為授課時間不夠;另一方面學生短時間內(nèi)吸收效果有限;此外還會影響后面單證課程的效果。

針對如上所述的現(xiàn)實情況，建議采取如下策略:第一、將單證、外貿(mào)課程合并為一門，分兩個學期上課。這樣學生可以系統(tǒng)學習外貿(mào)中單個流程的全部內(nèi)容，掌握起來更細致、全面;第二、根據(jù)學生實際情況，增加外貿(mào)專業(yè)英語課程或者代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務(wù)英語;第三、可開設(shè)單獨的“國際貿(mào)易慣例”課程做為選修課程，系統(tǒng)講解外貿(mào)領(lǐng)域重要的慣例，以培養(yǎng)學生利用國際法規(guī)慣例解決實際問題的能力。

(二)雙語教學課程的改進措施

雙語教學即運用外語(主要是英iA)教授學科和專業(yè)課程內(nèi)容。雙語教學的目標主要可以概括為:(1)知識目標，即通過外語的學習增加對學科知識的掌握廣度與深度;(2)語言目標，即學生通過對學科專用術(shù)語與語句，獨特語言結(jié)構(gòu)和表達的掌握，能夠讀懂該學科的英文教學資料，進而用英語進行口頭與書面的交流，提高語言的運用能力;(3)思維目標，即通過對語言的學習，最終使學生形成英語思維能力。養(yǎng)成用英語分析、解決問題的習慣，使學生能夠在英語環(huán)境中學習和生活。

鑒于國際貿(mào)易工作的特殊性，該專業(yè)學生的英語教學尤為重要，因此通過專業(yè)課程的雙語教學來提高學生的專業(yè)英語水平十分必要，然而雙語教學實施的難度較大，受到學生英語水平和教材選擇的種種限制，例如當前在國內(nèi)就找不到一本較好的本科級國際貿(mào)易的雙語教材;學生英語水平參差不齊，使得教師不得不舍棄部分學生，長此以往容易造成學生學習積極性越來越差的情況。另外能夠勝任雙語教學的師資隊伍建設(shè)也尤為關(guān)鍵。

基于以上分析，當前國貿(mào)專業(yè)雙語的改革應(yīng)注重:首先應(yīng)將雙語課置后，學生學過專業(yè)英語之后再開設(shè)雙語課程;其次應(yīng)注重雙語教材體系的開發(fā)建設(shè)，與其選用漢語教材也不能用不合格的教材，這樣非常影響學生的學習效果;另外學校要注重雙語教學的師資隊伍建設(shè)，多提供機會給老師學習交流，多提供獎勵機制，鼓勵教師提高雙語教學能力。

(三)增加設(shè)置外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)實訓課程

電子商務(wù)的飛速發(fā)展帶來了外貿(mào)方式的極大變革，新條件下的外貿(mào)人才是指那些能夠很好利用電子商務(wù)平臺為外貿(mào)企業(yè)找 到客戶并拿到訂單的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，能否高效利用電子商務(wù)平臺就是衡量其的一個重要指標了。

阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)班的一個亮點就是結(jié)合電子商務(wù)平臺 的利用，這樣就彌補了一般高校教育的一個空缺，增強了學生的實際外貿(mào)實操能力和就業(yè)的信心。針對這種情況，我校增開了“阿里巴巴外貿(mào)實訓課”，作為一門選修課程，此課程的優(yōu)勢在于借助當前影響最廣泛的電子商務(wù)外貿(mào)平臺，使學生結(jié)合已學的外貿(mào)知識實際操作外貿(mào)業(yè)務(wù)，學習客戶發(fā)掘、在線信息、詢盤管理、客戶管理等重要技能。學生學過這門課可以在未來的工作中很好地應(yīng)用，也提高了學生學習先關(guān)課程的積極性，目前該課程正在進行中，學生反響較好。

(四)靈活教授方式，激發(fā)學生學習興趣

阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)培i)II班的老師上崗前經(jīng)受過企業(yè)專業(yè)的培訓，老師講課沿襲了阿里巴巴以往給客戶做培訓的一種風格，教學氣氛相對輕松活躍，老師會采取一些特別的方法來提高學生的參與度和學習積極性，比如:安排一些實操競賽;設(shè)置一些獎項來表揚可以正確回答問題的同學;設(shè)置一些表演節(jié)目的環(huán)節(jié)甚至通過一些小游戲減輕學生的困乏感和培養(yǎng)學生的團隊合作能力;連環(huán)提問的方式讓學生自主思考;相互評價和討論的方式互相學習促進等。

雖然這種靈活的教學方式有些剝專統(tǒng)的大學課堂教學無法復制的，原因主要在于學生人數(shù)較多以及課堂時間的限制。阿里巴巴外貿(mào)班是小班教學(30人左右)，教學時間是整天的課程，課堂氣氛的活躍尤為重要。但是如果大學校園的老師能夠更多地思考活躍課堂氛圍的方式，適當?shù)剡x取一些激勵措施提高課堂參與度，對于提高教學效果還是大有裨益的。

(五)對在校生職業(yè)教育的增強

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【關(guān)鍵字】市場營銷；困境；出路

企業(yè)市場營銷對于企業(yè)來說有著至關(guān)重要的作用，一個企業(yè)營銷做得好壞關(guān)乎企業(yè)的未來。而對于現(xiàn)代的企業(yè)市場營銷，不同的經(jīng)濟環(huán)境給企業(yè)市場營銷帶來重大挑戰(zhàn)，那么企業(yè)就要有所調(diào)整，而在調(diào)整之前，首先就要注意分析企業(yè)所面臨的市場環(huán)境和企業(yè)處于市場中的地位。

一、企業(yè)市場營銷面臨的困境

企業(yè)市場營銷是與市場經(jīng)濟活動緊密相關(guān)的，但是市場環(huán)境是不斷變化的因此為適應(yīng)這種變化，企業(yè)就要適時做出一定的調(diào)整，但是在這個調(diào)整的過程中出現(xiàn)了這樣和那樣的問題，企業(yè)市場營銷面臨眾多困境。

1.市場營銷觀念陳舊

企業(yè)市場營銷很容易受到傳統(tǒng)觀念的影響，很多企業(yè)在改變相關(guān)管理經(jīng)驗時總是忽略對于市場營銷觀念的更新，這就導致計劃經(jīng)濟時期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念沒有適用現(xiàn)代市場要求，進而還會影響到企業(yè)正常生產(chǎn)和銷售。

2.市場營銷策略落后

營銷策略的好壞在一定程度上直接影響企業(yè)商品的銷售，進而就會影響企業(yè)的利潤。但是企業(yè)在制定營銷策略時，往往會忽視掉企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，并不能在一種宏觀的角度制定并將企業(yè)的長久利益與短期利益進行有效結(jié)合，這也是企業(yè)經(jīng)常忽視的問題之一。

3.企業(yè)的高層營銷局限

企業(yè)高層在制定營銷策略時總是應(yīng)為各種限制性的因素使得其制定的策略并不具一定的先進性，如高層制定策略往往過于宏觀，不一定完全符合實際，此外策略的局限性、不確定性。此外企業(yè)內(nèi)各個部門并不能確認自己在整個營銷活動的角色進而影響到營銷策略的實施。

4.市場營銷人力資源不足

優(yōu)秀的員工不僅對企業(yè)市場營銷的制定和實施有著重要的作用，而且會直接影響到企業(yè)未來發(fā)展。不論何時優(yōu)秀的員工都是企業(yè)所必須的。但是很多企業(yè)認為市場營銷就是賣東西，東西賣的好，營銷就一定好。這便是一個認識誤區(qū)。

5.企業(yè)自身開發(fā)能力欠缺

企業(yè)自行進行開發(fā)市場營銷方式，開發(fā)新的市場要面臨很多的風險，若開發(fā)不成功，大量的成本會給企業(yè)帶來很多損失，因此企業(yè)在開發(fā)能力這一塊大都重視度不夠。此外企業(yè)雖然有開發(fā)意識，但開發(fā)能力不足也是制約企業(yè)發(fā)展市場營銷的限制因素。

二、企業(yè)市場營銷的出路

通過上述對企業(yè)市場營銷所面臨的困境分析，本文結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀，給出幾點解決辦法。

1.更新企業(yè)市場營銷觀念

市場營銷觀念的改變是提高企業(yè)市場營銷能力的根本，個性化是現(xiàn)代營銷的一個重要特點，企業(yè)要摒棄過去傳統(tǒng)的經(jīng)銷理念，結(jié)合現(xiàn)有的個性化、全球化、多樣化、多元化的營銷方式，實時根據(jù)市場的變化不斷進行調(diào)整，建立較為先進的市場營銷團隊。

2.創(chuàng)新企業(yè)市場營銷策略

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)失去創(chuàng)新可以說便失去了市場，失去了未來生存空間，而在制定市場營銷策略時同樣要遵循這一定律。創(chuàng)新市場營銷策略，建立品牌營銷觀念，在服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方面跟上腳步，適應(yīng)市場發(fā)展。

3.整合企業(yè)高層營銷管理人員

高層管理人員是企業(yè)發(fā)展的決策者，高層管理人員在營銷策略的制定有所偏差，那就在根本上影響到企業(yè)市場營銷的發(fā)展，因此企業(yè)需要建立一個科學、合理的高層市場營銷管理人員。充分發(fā)揮管理者的管理水平，整合現(xiàn)有力量，擴大市場。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀員工

企業(yè)員工是實施市場營銷策略的最基層人員，而基層人員對所制定計劃的實施影響著成敗，優(yōu)秀的員工有著良好的基礎(chǔ)，對工作更能夠適應(yīng)，尤其是對于市場知識、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化有所精通的優(yōu)秀員工更是為企業(yè)錦上添花。

5.開拓企業(yè)營銷市場

企業(yè)想要發(fā)展壯大，固守在狹小的市場切實是不行的，因此擴張市場，擴大市場是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，擴大市場要求企業(yè)市場營銷的制定適應(yīng)不同市場的要求，經(jīng)驗和技術(shù)都是企業(yè)必備的條件。

三、總結(jié)

總而言之，企業(yè)的市場營銷在這個多變的市場環(huán)境下面臨著很多困境，如陳舊的觀念、落后的營銷策略、能力不足的高層管理人員、優(yōu)秀人力資源的缺失、未受到足夠重視的開發(fā)能力。這些困境都為企業(yè)的發(fā)展帶來一定的局限，為此針對這些困境，一些新的管理手段出現(xiàn)可以在一定程度上可以將企業(yè)帶離這種困境，如發(fā)展創(chuàng)新、提高員工素質(zhì)等這些方式，但是不論是哪種方式都要在其根本的對市場營銷的觀念上進行改變，觀念對企業(yè)發(fā)展的影響根深蒂固?？傊?，企業(yè)為在競爭激烈的市場環(huán)境下能有所立足，必須在其本質(zhì)，也就是在觀念上具備一定的先進性。

參考文獻：

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[2]楊瑤然.淺談企業(yè)中物流管理與市場營銷的關(guān)系[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2011年11期

[3]吳萬宏.論社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)市場營銷中的問題與對策[J].企業(yè)家天地，2011年06期

[4]朱天博，曲方，宋香云.市場營銷組合及影響因素分析[J].全國商情（理論研究），2010（22）

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一、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學的設(shè)計出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工 招聘 與錄用程序，多種途徑進行員工 招聘 （ 人才 市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園 招聘 、 人才 招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選 求職 簡歷 、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性 面試 、半結(jié)構(gòu)性 面試 、非結(jié)構(gòu)化 面試 、心理測驗、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、 人才 市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

銷售 工作計劃 制定的簡單步驟

一、市場分析。

銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析。

二、營銷思路。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。

三、銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。

四、營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。

五、團隊管理。

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。

2、團隊管理，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六、費用預算。

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（一）所制定的營銷目標脫離實際營銷目標是要嚴格契合酒店實際營銷狀態(tài)的，在制定營銷目標的同時要將地區(qū)經(jīng)濟狀況、酒店入住客人層次等諸多因素考慮在內(nèi)。沈陽地區(qū)的高星級商務(wù)型酒店目前所指定的目標過高，過于追求利潤，而忽視了高質(zhì)量才是酒店切實提升銷售業(yè)績的根本。

（二）沒有結(jié)合自身特點制定一條適銷對路的營銷辦法高星級商務(wù)酒店所提供的服務(wù)是明顯不同于經(jīng)濟型酒店的，它的服務(wù)是更高端的，更高品質(zhì)商務(wù)，而非快節(jié)奏的。目前沈陽地區(qū)的高星級商務(wù)型酒店全部為國外酒店管理集團的下設(shè)酒店，其管理系統(tǒng)完全沿用總公司的管理系統(tǒng)，其中包括酒店的營銷策略、人力資源管理規(guī)劃、行政手段等。

二、沈陽高星級商務(wù)型酒店營銷策略現(xiàn)存問題原因

（一）營銷目標制定的過于宏觀酒店的銷售目標的制定是由宏觀目標以及微觀目標兩部分組成的。而沈陽地區(qū)的高星級商務(wù)酒店在制定營銷策略的過程中，過于追求宏觀目標，而忽視了微觀調(diào)控對酒店營業(yè)額的作用。

（二）營銷辦法沒有結(jié)合自身特點酒店營銷部門在工作中沒能認真結(jié)合自身特點進行銷售策略的改進，沒能將酒店的地理因素、當?shù)氐慕?jīng)濟現(xiàn)狀等客觀因素以及地區(qū)賓客消費心理、賓客消費層次等主觀因素考慮在內(nèi)。

三、沈陽高星級商務(wù)型酒店營銷策略現(xiàn)存問題的解決對策

（一）降低原有目標高度制定切合實際的目標，一方面能夠激發(fā)員工工作的熱情，另一方面能夠使得酒店的營業(yè)額得以平緩增長，過高的目標只能使酒店的各個營業(yè)部門刻意追求銷售目標，因而導致服務(wù)質(zhì)量疏松等諸多問題的產(chǎn)生。

（二）充分結(jié)合自身特點，尋找適銷對路的營銷辦法一條適銷對路的營銷策略是酒店在營銷過程中關(guān)鍵的一步。沈陽高星級商務(wù)酒店之所以出現(xiàn)營銷策略程式化現(xiàn)象，最主要原因是沒有結(jié)合自身特點制定一系列營銷策略。具體如下：

1、充分研究沈陽的地理條件，地理條件是酒店招徠顧客的第一張名片。各大酒店應(yīng)更好地研究自身所在地段，結(jié)合實際制定合理的營銷策略。

2、切實深入研究酒店賓客消費水平以及習慣性消費心理。高星級商務(wù)酒店賓客的主體是非旅行商務(wù)賓客，此類賓客的消費能力較強，更追求高質(zhì)量的酒店產(chǎn)品，他們更多的關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量而非價格。

四、結(jié)論

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比如，企業(yè)在人力資源方面起步晚，基礎(chǔ)差，基本還是傳統(tǒng)的行政人事管理，招聘對象主要是關(guān)系戶、主動上門求職者、別人介紹或是憑感覺留用；培訓也是有一搭沒一搭，隨便找一些所謂的老師講幾次課；績效考核也許僅僅是按出勤天數(shù)算工資，超出部分給一點加班費；薪資福利就更簡單了。企業(yè)文化建設(shè)僅僅是口號加上所謂的各種零散的理念及一些不切實際的目標。

還有一種情況，就是企業(yè)對人力資源期望值過高，以為設(shè)立了相應(yīng)的部門，員工工作熱情和積極性會大幅提高，績效考核能真正做到公平公正，達到獎優(yōu)罰劣的理想化水平，可事實上，人力資源管理不是萬能的，人力部門的人也不可能點石成金。

另一種情況就是人力資源部門和其他營銷部門的沖突，這些沖突源于各個部門的利益訴求不一致、部門間的偏見和相互的不信任，還有部門間正常和不正常的競爭以及部門本位主義。人力資源要以人為本，盡可能激發(fā)人的主觀能動性和創(chuàng)造性，營造相對公平公正的競爭環(huán)境，為營銷提供最大化的人力支持。而營銷職能部門則以結(jié)果為導向，注重銷量的增長和目標的達成。這樣看來，似乎營銷人力資源管理沒有直接創(chuàng)造效益卻又在“干預”營銷，如不能正確看待和處理，矛盾自然不可避免。

綜上所述，營銷人力資源管理遠沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，也經(jīng)常會面臨被動，甚至遭受非議和責難。如果我們從工作性質(zhì)與內(nèi)容來考量，無論是招聘、選拔、錄用、員工培訓、人力資源評估、職業(yè)規(guī)劃還是績效考核、薪資福利等等，營銷人力資源管理就是打造和搭建平臺，為營銷提供人力和機制的支持，是為營銷服務(wù)的。換句話說，就是為別人做嫁衣，讓營銷人員都能夠保值增值，實現(xiàn)職場發(fā)展最大化。那么HR的人員如何同營銷人員一同成長，彰顯人力資源管理的職業(yè)價值和管理者的個人價值呢?

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我們都知道，人是所有生產(chǎn)要素里最活躍的核心要素，人力資源也是唯一能夠利用其他資源創(chuàng)造價值的資源，因而也是企業(yè)最稀缺和最重要的資源。一切圍繞“人”做文章，也許就能找到做好營銷人力資源管理的鑰匙。

一是建立標準和規(guī)范流程。根據(jù)企業(yè)實際和市場營銷實際，建立做人做事的標準，并涵蓋營銷人力資源管理的方方面面，規(guī)范營銷各個環(huán)節(jié)的流程。有了標準，才能按標準衡量每一項指標的達成及相應(yīng)的考核。有了流程才能有章可依，才能規(guī)范各種營銷行為。按照管理學的觀點，就是標準化存在，系統(tǒng)化發(fā)展。

二是賦予管理的思想。管理是一門藝術(shù)，營銷則是科學。建立在以人為本基礎(chǔ)上的營銷人力資源管理，必須賦予管理的思想。這種思想是基于公司戰(zhàn)略層面和營銷策略層面的、體現(xiàn)管理者對科學營銷的理解和把握，體現(xiàn)對于人及人的價值的深刻理解并貫穿于管理過程。

三是運用工具和各種管理手段。人力資源管理是一個復雜的系統(tǒng)化的工程。近幾年隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，也有了長足的發(fā)展，各種管理工具，相關(guān)制度措施、管理軟件等日漸完善和成熟，HR管理者應(yīng)該要熟悉并熟練運用各種管理工具和手段，實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理。

篇8

 

Ø 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實際。實際可以是假期調(diào)研、實習及長期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫論文。

Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問題、成因與對策等。切忌大而空的題目。

Ø 不能以其他專業(yè)的題目（如屬于人力資源管理等管理學領(lǐng)域的題目）申請市場營銷學的學位。

Ø 本選題指南適用范圍：申請市場營銷學士學位的一學位和二學位學生

Ø 以下選題范圍僅供參考，學生也可選自己實習單位的實際現(xiàn)象為研究對象，但須征得指導老師同意。

 

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點與廣告媒體的選擇

3. 淺析直接營銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用

4. 定價策略和降價決策分析

5. 企業(yè)綠色營銷問題的探析

6. 分銷渠道管理中存在的問題及對策

7. 高新技術(shù)企業(yè)營銷渠道設(shè)計與創(chuàng)新探討

8. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

9. 網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策

10. 國際營銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播

11. 制約我國企業(yè)開展綠色營銷的原因及其對策

12. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

13. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略

14. 營銷道德失范的成因分析

15. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力

16. 銷售人員銷售目標值確定的依據(jù)

17. 談?wù)勁c推銷對象的交往技巧

18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營運行模式的思考

19. 企業(yè)開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討

20. 網(wǎng)絡(luò)營銷時代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理

21. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告策略探究

22. 我國房地產(chǎn)營銷策略存在的問題及對策

23. 網(wǎng)絡(luò)購物中影響消費者信任的因素研究

24. 某企業(yè)市場調(diào)查和市場預測的實施方案

25. 某企業(yè)銷售激勵機制的設(shè)計

26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評價

27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評價

28. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓計劃

29. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓計劃

30. 某產(chǎn)品市場調(diào)查表的設(shè)計及分析

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實行企業(yè)組織與人力資源的科學管理,形成郵電發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)體系

企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實行科學管理方法的載體,而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素.因此企業(yè)組織與人力資源的科學管理是轉(zhuǎn)換郵電企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。當前,隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,郵電科技事業(yè)也在不斷進步,一些新技術(shù)新設(shè)備如光纜通信網(wǎng)、程控電話等不斷用于郵電企業(yè)經(jīng)營過程中,相應(yīng)地郵電企業(yè)職工隊伍素質(zhì)低的矛盾也日益突出,已經(jīng)適應(yīng)不了新技術(shù)革命的需要。與此同時,受計劃經(jīng)濟體制的影響,郵電企業(yè)傳統(tǒng)的組織分工中也存在著一些間題:其一,分工太多太細,層層管理,內(nèi)部信息傳遞慢,不利于對外部變化激烈的市場環(huán)境作出迅速反應(yīng)。其二,部門之間是分割管理,本位主義、部門主義嚴重,間接管理費用大,不帶來任何附加值,造成人力物力的浪費,其三,盡管內(nèi)部組織機構(gòu)分工過多過細,但在某些重要部門的設(shè)置上卻嚴重空缺。如市場信息研究部門、職工再培訓、教育機構(gòu)等。其四,在人力資源的管理上,缺乏必要的激勵機制,員工的工作缺乏積極性,對領(lǐng)導的工作缺乏必要的監(jiān)督制度.上述這些弊端使郵電企業(yè)從上到下缺乏凝聚力.因此,綜合考慮郵電企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)弊端以及國外先進的思想,結(jié)合我國國情,當前必須做好以下工作:

(一)采取“送出去、請進來”的辦法培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高全員素質(zhì).要有計劃地抓業(yè)務(wù)學習,擠時間搞崗位練兵,使每個在崗人員都得到業(yè)務(wù)培訓機會,迅速提高職工隊伍素質(zhì),使其業(yè)務(wù)水平適應(yīng)新形勢的需要.

(二)系統(tǒng)分析郵電企業(yè)的工作流程(包括物流和業(yè)務(wù)流),使機構(gòu)的設(shè)置與物流和業(yè)務(wù)流保持一致,以此為指導思想大力精簡機構(gòu),將關(guān)系密切的部門加以合并.(三)增設(shè)必要的部門:如技術(shù)開發(fā)部門、職工培訓部門以及市場信息研究開發(fā)部門等.

(四)將決策權(quán)適當下放到下面的有關(guān)業(yè)務(wù)和研究部門,加快信息傳遞速度,提高迅速適應(yīng)市場變化的能力,增強員工工作的成就感和責任感.

(五)以人為中心,研究人的價值觀和企業(yè)文化。以“人為中心”,本質(zhì)是如何看待和處理企業(yè)內(nèi)部職工(職工包括員工和經(jīng)營者)、外部用戶(或公眾)和企業(yè)關(guān)系中的兩個根本間題:權(quán)利和需要.外部用戶(或公眾)有獲得郵電企業(yè)服務(wù)的需要,對企業(yè)有監(jiān)督和否決權(quán),他們的權(quán)利是恿過“輿論”或股份制中通過手中的股票來行使這種權(quán)利的;企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營者有權(quán)利、地位、成就和與其貢獻相適應(yīng)的經(jīng)濟報酬的需要,及在競爭環(huán)境中選擇服務(wù)提供者的權(quán)利;對于公眾中的投資者來說還有增值的需要。這三者的需要在企業(yè)獲得效益的基礎(chǔ)上能夠得到滿足和平衡,問題在于創(chuàng)造效益的職工的需要如何得到滿足。調(diào)動企業(yè)內(nèi)部職工的積極性,只有持續(xù)地以人為中心,不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑,才能不斷創(chuàng)造更高的效率、效益和效果。

創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)營銷策略,形成“市場性、整體性、服務(wù)性”的企業(yè)市場經(jīng)營服務(wù)體系

隨著改革開放的不斷深入,人們已深刻認識到服務(wù)營銷在電信企業(yè)中的重要性,開始把服務(wù)營銷工作擺到了非常重要的地位,并不斷加強營銷隊伍的建設(shè)。但是,由于多年來電信企業(yè)一直處于自然壟斷地位,受計劃經(jīng)濟管理體制的影響,使得對電信企業(yè)的服務(wù)市場營銷理論的研究還不夠深入,對營銷技術(shù)、營銷策略、營銷手段等還不能運用自如。因此,提高企業(yè)經(jīng)營管理人員把握和應(yīng)用營銷理論與技巧的能力,創(chuàng)新企業(yè)營銷策略已成為電信企業(yè)的當務(wù)之急.

市場占有率是衡量企業(yè)競爭實力的一個重要指標.服務(wù)企業(yè)有三種方法可以提高市場占有率:一種是發(fā)展更多的新用戶,二是增加現(xiàn)有用戶的購買量(二次營銷);再一種是減少現(xiàn)有用戶的流失.對于這三種方法,許多企業(yè)往往非常重視第一種,而忽視其他兩種方法。對于電信企業(yè)來說,吸引新用戶只是市場營銷活動的第一次行動?！岸涡袆印辈攀亲铌P(guān)鍵的。目前電話業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的“熱裝冷用”現(xiàn)象已成為困擾電信企業(yè)的一個非常重要的問題。一方面,電話用戶猛增,另一方面,私人住宅電話的月平均通話次數(shù)呈明顯下降趨勢。要想改變電話的“熱裝冷用”現(xiàn)象,電信企業(yè)在今后的營銷工作中應(yīng)更多的研究二次消費市場的營銷策略。靈活的運用資費價格杠桿,針對不同業(yè)務(wù)和不同用戶采用不同的資費價格和收費方式.如實行包月制、獎勵和優(yōu)惠多打電話的用戶、降低信息服務(wù)費等。

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經(jīng)濟的發(fā)展必然會催生出多樣化的營銷手段，而營銷策略的科學化應(yīng)用也會促進企業(yè)的進一步發(fā)展。處在現(xiàn)階段的經(jīng)濟體制改革背景下，要能從多方面加強對企業(yè)的改革，將營銷策略的實施和企業(yè)自身的發(fā)展緊密結(jié)合，進而和市場的發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)。信息技術(shù)的發(fā)展也使得人們的消費方式有著很大的改變，市場的行情變化也比較迅速，只有找準市場發(fā)展的脈搏，科學的采取營銷策略，就能夠獲得市場發(fā)展的成功。

1.市場營銷策略演變發(fā)展及觀念轉(zhuǎn)變分析

1.1市場營銷策略演變發(fā)展分析

進入到新的發(fā)展時代，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，人們的生活方式以及消費理念也有著很大的改變，市場的激烈競爭環(huán)境下任何人活著企業(yè)想要在這一環(huán)境中開拓市場，都要能夠在營銷的策略運用上掌握科學化的方法。市場營銷的策略在經(jīng)過長期的發(fā)展過程中，也在當前呈現(xiàn)出多樣化的形態(tài)，而在營銷界廣泛接受的4Ps理論是杰羅姆?麥卡錫在1960年《基礎(chǔ)營銷》一書中第一次將企業(yè)的營銷要素歸結(jié)四個基本策略的組合[1]。這一營銷理論的提出從復雜化的營銷變數(shù)當中找到了關(guān)鍵因素，這樣就形成了一組策略，對市場的適應(yīng)度就能夠得到加強。

從近些年的市場經(jīng)濟發(fā)展形勢來看，以往的營銷策略已經(jīng)不斷的翻新，從而就呈現(xiàn)出了諸多新型的營銷策略。在上世紀九十年代4Cs營銷策略對市場營銷的發(fā)展模式進行了創(chuàng)新，這一類型的營銷策略發(fā)展和傳統(tǒng)的就有著很大的不同，對消費者自身的需求在重視度上有了加強，并且在營銷的觀念上也有著相應(yīng)改變[2]。然后在不斷發(fā)展過程中4Cs營銷策略也逐漸的被4Rs所取代，這一營銷策略對以往的研究視野有了突破，在市場主體的營銷行為已經(jīng)歸入到宏觀社會環(huán)境當中進行了考慮，將以往核心從競爭向著協(xié)作的方向進行轉(zhuǎn)變，這一發(fā)展就和當前的主流營銷思想有著契合。

1.2市場營銷策略觀念轉(zhuǎn)變分析

市場的營銷策略是保障企業(yè)在市場發(fā)展中得以長久生存的重要條件，所以在當前的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，就要積極的轉(zhuǎn)變市場營銷的觀念，更好的和市場發(fā)展規(guī)律相協(xié)調(diào)。現(xiàn)時代背景下的市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)要想得到良好發(fā)展就要爭取到更多的顧客，在市場營銷的觀念及時創(chuàng)新轉(zhuǎn)變方面就比較重要。營銷觀念主要是從產(chǎn)品觀念以及生產(chǎn)和推銷等觀念上逐步演變而形成的，并對市場的大環(huán)境相契合，而營銷觀念的轉(zhuǎn)變也和時代的發(fā)展有著緊密聯(lián)系，所以營銷觀念也會有時代的發(fā)展特色。

面對新的經(jīng)濟發(fā)展形勢，就要能夠在營銷的觀念上進行及時的轉(zhuǎn)變，首先要能夠樹立創(chuàng)新營銷觀念，也要在快速的反映觀念上加強樹立，由于在網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展下，市場的變化也是日新月異，所以這就需要積極的應(yīng)對，將營銷觀念轉(zhuǎn)變的反映能夠加快，這樣才能適應(yīng)新的市場發(fā)展環(huán)境[3]。除此之外還要能夠樹立全球的營銷觀念以及不斷學習的觀念等。

2.市場營銷的類型及比較分析

2.1市場營銷的類型分析

從市場營銷的類型上來看，集中營銷策略都各有特點，從4Ps的營銷策略類型來看對營銷理論的體系化發(fā)展有了很大的推動，在理論框架方面有了很大的簡化，具體的操作起來也相對比較方便。而在4Cs營銷策略類型的優(yōu)勢層面，則是將消費者作為中心，對市場主體資源配置較為注重。從4Ps營銷策略產(chǎn)生之初，就能對市場發(fā)展的需求有著適應(yīng)，在對市場主體的要求層面也相對比較高，另外和其它的營銷策略在應(yīng)用中由于發(fā)展背景以及環(huán)境等方面的不同，也有著不同的應(yīng)用范圍[4]。

2.2市場營銷的比較分析

處在當前新的發(fā)展形勢下，一些新的市場營銷策略也不斷的得到應(yīng)用，并未企業(yè)的發(fā)展提供了很大動力。其中的特色營銷策略是針對每個消費者獨特性需求制定的服務(wù)，特色的營銷策略應(yīng)用能夠使得中小企業(yè)對小市場機會充分的利用，并且能夠為每個消費者提供合適的服務(wù)，從而來提升自身在市場發(fā)展中的競爭力。特色營銷策略重點就是突出特色，在企業(yè)形象以及服務(wù)特色和產(chǎn)品特色等，都會有著比較扎實的發(fā)展基礎(chǔ)。這一營銷策略的應(yīng)用最大的優(yōu)勢就是，經(jīng)營特色一旦建立就能在競爭力上得以強化，能獲得顧客的信任以及對客戶的需求也能最大程度的滿足。

從補缺的市場營銷策略來看，這是在對市場細分基礎(chǔ)上，將沒有滿足市場的以及競爭力相對較小的作為是補充市場，再進行實施集中服務(wù)進行獲益。這一市場營銷策略也是和企業(yè)的靈活性發(fā)展的特點進行制定的，在補缺營銷策略的實施下能夠?qū)Υ笃髽I(yè)直接競爭得以有效避免。對于理想的補缺營銷策略主要是在涉足夾縫地帶，一些大的企業(yè)對巨大市場需求忽視的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用的[5]。能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的靈活性得到最大程度的發(fā)揮，而在這一策略的應(yīng)用下，產(chǎn)品周期都是相對較短的，所以只能夠在階段時間內(nèi)進行加工生產(chǎn)。

在虛擬營銷的策略方面則是企業(yè)在組織上對有形的界限進行突破，然后只保留了比較關(guān)鍵和核心的功能，接著就是對其它功能進行虛擬化，在這一虛擬營銷策略的實施過程中就能夠達到事半功倍的效率。對于中小企業(yè)的發(fā)展而言，能夠?qū)θ藛T進行虛擬，然后通過企業(yè)外部的人力資源對自身資源發(fā)展的不足；不僅如此，也能夠?qū)δ芊矫孢M行虛擬，應(yīng)用的原理要和人員的虛擬相類似，這樣在企業(yè)發(fā)展中的各部門得到有效的優(yōu)化，在營銷的策略實施效果上也能得到良好呈現(xiàn)[6]。

通過柔性化的營銷策略的實施，和傳統(tǒng)的市場營銷策略運用也有著很大不同，傳統(tǒng)市場營銷比較側(cè)重于剛性，這樣在溝通管理以及學習和整合的管理層面就相應(yīng)比較缺乏。而在柔性的市場營銷方面則就對雙向溝通比較重視，這也是未來營銷管理發(fā)展的一個重要趨勢，每種營銷策略都是前一種策略的補充以及完善，并且在后來的營銷策略理論也會有所創(chuàng)新，每種營銷策略也都會有著自身的優(yōu)勢以及弱點。企業(yè)在市場發(fā)展過程中，對營銷策略的應(yīng)用就需要充分的重視自身的發(fā)展因素，選擇和自身的發(fā)展相適應(yīng)的營銷策略，這樣才能夠真正的保障自身在市場中的健康長久發(fā)展。