導語：如何才能寫好一篇跨境電商廣告策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：跨境；電商；品牌營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購物成為人們重要的消費方式之一，衣食住行各種用品都能夠從網(wǎng)上購買，跨境電商的貿(mào)易總額也在逐漸增加，并在國家外貿(mào)總額中占據(jù)越來越大的比重。雖然跨境電商快速發(fā)展，但是在品牌營銷方面卻比較薄弱，因為跨境電商面臨著不同的語言和文化背景，這成為自主品牌經(jīng)營的難點，因此有必要對跨境電商的自主品牌營銷策略進行研究。

一、跨境電子商務(wù)

1.基本內(nèi)涵

電子商務(wù)是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，金融貿(mào)易電子化、管理信息化的物流、資金、信息系統(tǒng)緊密配合形成的新型貿(mào)易方式。狹義的電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)貿(mào)易活動，包括提供商、廣告商、消費者、中介、媒介等所有利益相關(guān)的綜合，一般所謂的電子商務(wù)都指狹義上的電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是基于電子設(shè)備媒介的所有商務(wù)活動，包括非交易意義上的電子商務(wù)，如企業(yè)內(nèi)信息的電子共享和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)溝通與市場分析稍等電子化的商業(yè)行為。

2.跨境電子商務(wù)模式

（1）大宗B2B

傳統(tǒng)的大宗交易跨境平臺，主要服務(wù)于交易規(guī)模達到一定程度的跨境B2B企業(yè)模式，能夠為境內(nèi)外會員客戶提供專用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為供應商和采購商提供商品、服務(wù)、交易信息，業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、線下展會、紙質(zhì)媒介等信息渠道。

（2）跨境小額批發(fā)零售平臺

以小宗B2B和C2C為主營業(yè)務(wù)模式，借助一個獨立第三方銷售平臺，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為平臺內(nèi)主要賣家，境外終端消費者作為主要買家，一般該類平臺僅提供交易信息，不直接參與具體交易，但是為會員和用戶提供宣傳營銷和交易的平臺。

（3）垂直跨境小額交易零售

B2C，企業(yè)自己聯(lián)系國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供應商，自己組織自由團隊建立B2C平臺和海外終端消費者對接，提供物流、支付、客服等功能。

（4）第三方跨境服務(wù)平臺

該類專業(yè)跨境服務(wù)平臺不直接、間接參與網(wǎng)上交易任何環(huán)節(jié)，但是為不同的行業(yè)、產(chǎn)品提供特色專業(yè)解決方案，為賣家企業(yè)提供全面覆蓋的服務(wù)，適用于新手企業(yè)。

二、跨境電商品牌自主營銷面臨的困境

1.跨境電商企業(yè)缺乏品牌意識

我國的跨境電商受到傳統(tǒng)外貿(mào)的影響，仍然采用以量、以價格取勝的市場策略，沒有形成正確的品牌意識。如阿里巴巴、e-Bay、蘭亭等有代表性的跨境電商平臺，雖然在跨境電商中有著重要的地位，但是仍然面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、追逐微利訂單等問題。與此同時，面向不同國家的跨境電商面臨著不同的文化、語言和風俗習慣背景，并且現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體仍然傾向于傳統(tǒng)營銷，導致很多跨境電商企業(yè)都存在著品牌駕馭不足、和境外主流營銷渠道媒體配合不足的問題，導致跨境電商產(chǎn)品難以成為當?shù)仉娚讨髁髌放?，品牌成功者寥寥?/p>

2.物流配送、在線支付等配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

物流配送和在線支付以及客服溝通等相關(guān)服務(wù)發(fā)展緩慢是限制跨境電商發(fā)展的重要原因，影響了跨境電商品牌營銷策略的落實。國際物流配送無論是價格、速度還是服務(wù)都難以滿足跨境電商業(yè)務(wù)需求，主要依賴國際快遞和航空包裹，國際快遞價格昂貴，航空時間長，運輸量有限并且無法查詢包裹狀態(tài)，發(fā)送到歐美至少需1周，達到俄羅斯和巴西最少1個月，在線支付的投訴期卻只有60天，導致消費者信息嚴重不足。除此之外，不同國家地區(qū)的支付系統(tǒng)和國內(nèi)跨境電商支付之間的對接困難，支付困難也成為限制跨境電商品牌營銷的主要問題，現(xiàn)階段大多數(shù)跨境零售平臺都通過Paypal支付，但是西方消費者更喜歡使用信用卡消費，俄羅斯網(wǎng)購消費者用Web-money，并且絕大多數(shù)消費者都喜歡貨到付款，跨境電商面臨著支付難的問題。

3.跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量缺乏檢測論證

我國跨境電子商貿(mào)產(chǎn)品有著性價比高，品種齊全樣式新奇的優(yōu)勢，但是消費者卻面臨著質(zhì)量顧慮，很多跨境電子商務(wù)品牌都缺少第三方知名質(zhì)檢機構(gòu)論證，交易平臺上缺少第三方檢測論證在線產(chǎn)品，境外買家對產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心，并且貨物售出之后，入境困難，海關(guān)檢查十分嚴格。因此，跨境電商有必要找尋第三方檢測機構(gòu)進行產(chǎn)品論證，獲得相關(guān)質(zhì)量證書，并將跨境電商產(chǎn)品納入當?shù)卣|(zhì)量論證監(jiān)管體系中，雖然會在短期內(nèi)增加成本，但是卻能夠有效消除消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂。

三、跨境電商自主品牌營銷策略

1.樹立品牌意識

想要做好跨境電商自主品牌營銷工作，首先電商要樹立起正確的品牌意識，并通過整個運營團隊素質(zhì)的提升來提高自身品牌駕馭能力?，F(xiàn)階段，許多跨境電商都將業(yè)務(wù)重心放在銷售方面，有著很強的業(yè)務(wù)能力，但是品牌營銷和境外接洽等方面卻存在著明顯的弱勢。因此跨境電商企業(yè)應該有意識的培養(yǎng)品牌營銷人才，形成以品牌和消費者為中心的經(jīng)營理念，形成周全的服務(wù)體系，為企業(yè)積累人氣和口碑，逐漸提高市場影響力。

2.物流公司和支付系統(tǒng)的靈活選取

不同國家有著不同的網(wǎng)絡(luò)消費市場形勢，跨境電商不能一碗水端平，要充分認識到不同國家之間的不同，根據(jù)營銷目標所在區(qū)域的實際情況，選擇當?shù)刂髁鞯奈锪鞴竞椭Ц断到y(tǒng)尋求合作，因為當?shù)氐闹髁魑锪骱椭Ц镀脚_有著更成熟的運作流程和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，在當?shù)鼐W(wǎng)購消費者心中也有著更高的知名度，且主流平臺本身就已經(jīng)積累了豐富的群眾基礎(chǔ)。例如選用馬士基等海運快遞公司，不僅運輸量大，安全性高，并且運送成本也更低，確保物流流通，通過配套服務(wù)商的靈活選用，為消費者提供便利的網(wǎng)絡(luò)消費渠道。

3.與境外電商之間的合作

不同國家的風俗文化和語言背景有著很大的不同，跨境電商平臺和本地電商平臺之間競爭消費群體的難度是比較大的，因此跨境電商平臺和企業(yè)可以尋求和當?shù)仉娚毯碗娚唐脚_的合作，發(fā)展自己品牌到國外，為當?shù)鼐W(wǎng)購消費者提供本地化的電商服務(wù)。本地化的銷售服務(wù)節(jié)省了很多境外網(wǎng)購的繁瑣步驟，換貨、退貨和支付都更加方便，并且相比海外商戶，消費者更愿意相信本地商戶，而且本地化的商品銷售能夠節(jié)省一大部分海關(guān)稅收成本，提高產(chǎn)品的盈利能力。

4.高質(zhì)量品牌營銷團隊的建設(shè)

跨境電商營銷工作要從組建一直高素質(zhì)的營銷人才團隊開始，電商可以通過培訓、電商交流會或者借鑒當?shù)仉娚虪I銷策略等方式，不斷提高自身在品牌營銷方面的綜合能力，在主要營銷對象所在國注冊之后，通過自主團隊同時開展在線營銷和線下品牌打造，在線營銷積累了一定的人氣且品牌形象初步形成時，可進一步進行市場細分，尋求和當?shù)仉娚讨g的合作，實現(xiàn)品牌的本土化改造，之后采用品牌分銷策略，從B2C逐漸發(fā)展為B2B2C模式。

5.打造更好的平臺用戶體驗

網(wǎng)絡(luò)為消費者提供了極大的選擇性，因此電商要為用戶提供簡單直觀的用戶體驗，重視平臺的易用度，用簡單易懂的當?shù)卣Z言提品簡明的介紹，配合真實、清晰的圖片，避免消費者在收到貨物時發(fā)現(xiàn)和圖片描述不一致導致的不滿意和投訴。電商同樣要在產(chǎn)品包裝運輸方面下工夫，通過精美的包裝讓消費者感受到電商的用心，同時還要對目標區(qū)域消費群體進行深入的研究分析，了解消費群體的網(wǎng)購習慣，完善自身業(yè)務(wù)流程，不斷提高平臺的服務(wù)質(zhì)量，從而逐漸積累用戶群體。

四、結(jié)語

跨境電商迅速發(fā)展，貿(mào)易量逐漸增加，為自主品牌的打造創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，跨境電商企業(yè)要制定有效的自主品牌營銷策略，靈活選取支付平臺和快遞服務(wù)系統(tǒng)，消除當?shù)鼐W(wǎng)購消費者對跨境電商的陌生感，積極尋求和當?shù)仉娚讨g的合作，循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打，站穩(wěn)腳跟再逐漸發(fā)展壯大。

參考文獻：

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[4]賈珊.X跨境電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].北京交通大學,2015.

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摘要：跨境電子商務(wù)是近兩年國際貿(mào)易的最新動向和熱點，在高速發(fā)展同時也暴露出制度及經(jīng)營策略方面的問題。本文通過對跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析，結(jié)合中小企業(yè)國際貿(mào)易現(xiàn)狀，探討在跨境電商發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)下中小企業(yè)的應對之策。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；跨境電商；對策

1、跨境電商的含義、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1 跨境電子商務(wù)的含義

指互聯(lián)網(wǎng)時代來自不同環(huán)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺進行溝通、達成交易、實現(xiàn)支付結(jié)算并通過跨境物流送達商品、完成交易行為的一種國際商業(yè)活動，簡稱為跨境電商。是電子商務(wù)、國際物流和國際貿(mào)易有機結(jié)合的一種商業(yè)模式。

1.2 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

作為全球最大的制造業(yè)大國和貿(mào)易大國，我國每年的出口貿(mào)易規(guī)模在十萬億人民幣級別，市場空間巨大。2013年，我國出口貿(mào)易金額達到2.2萬億美元(約13.6萬億人民幣)，進出口貿(mào)易總額約4.2萬億美元,其中跨境電商交易額約為3.1萬億人民幣，與中國整體進出口貿(mào)易市場規(guī)模相比僅占10%上下，仍處于較低水平。海量的市場需求為跨境貿(mào)易的電商發(fā)展帶來了巨大的成長空間。

跨境電商的快速發(fā)展將對中國整體國民經(jīng)濟以及進出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠的意義。一方面，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩，重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強國際競爭力；另一方面，電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫、個性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。此外，跨境電商面對的是全球商家和消費者，市場潛力無限，在我國政府和行業(yè)的大力推動下，已經(jīng)圍繞整個跨境貿(mào)易形成了一條從營銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、我國中小企業(yè)國際貿(mào)易現(xiàn)狀

2.1 廣交會效果差強人意，中小企業(yè)難覓商機

廣交會一直有經(jīng)濟“風向標”之稱，也是我國企業(yè)開展國際貿(mào)易的重要窗口之一。在電子商務(wù)的沖擊下，廣交會所代表的傳統(tǒng)交易模式正受到挑戰(zhàn)。為了爭搶商機，廣交會電商平臺也進行了重大改版，由過去的封閉式調(diào)整為面向全球采購商開放注冊，與阿里巴巴等爭搶線上商機。

很多企業(yè)參加廣交會是為了維護老客戶的合作關(guān)系，實際拿到的訂單并不多。中小企業(yè)勞動力成本上升、金融服務(wù)的缺失是企業(yè)拿不到訂單的重要影響因素。上游供貨商更多要求現(xiàn)金結(jié)算，企業(yè)的流動性壓力大，外貿(mào)企業(yè)很難接受信用付款，影響了企業(yè)的議價能力。

2.2 跨境電商受追捧

在廣交會上收效甚微的中小企業(yè)開始把關(guān)注點轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，嘗試與電商結(jié)合。最常見的方式就是二維碼的使用。企業(yè)在廣交會上各種顯眼的地方張貼二維碼，客戶通過掃描該二維碼就可以直接鏈接到公司所在的電商平臺官網(wǎng)，比如阿里巴巴國際站。除了實體活動、參展活動，線上的渠道越來越有效地拓寬了客源。

不少制造企業(yè)已開始摒棄傳統(tǒng)的中介和外貿(mào)商，利用互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺實現(xiàn)與客戶的對接。這就是傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”現(xiàn)象。廣交會這種展會平臺已開始成為企業(yè)拓展O2O(online to offline；offline toonline，線上和線下相結(jié)合)電子商務(wù)的一種重要途徑。有的出口型企業(yè)開始大量招收小語種的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面向新興市場的客戶進行有針對性的互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告投放。

3、中小企業(yè)跨境電商的機遇和挑戰(zhàn)

海量的市場空間造就了開放式電商平臺存在的前提。反之，在一個規(guī)模有限的市場中發(fā)展開放式電商平臺，電商平臺需要更強的競爭力去獲取市場空間，而相應的盈利空間可能十分有限。

碎片化的供需方使得平臺的存在有可能大幅提高供需匹配效率，節(jié)約包括尋找交易對手、溝通價格等在內(nèi)的交易成本。較長的、結(jié)構(gòu)較為復雜的貿(mào)易鏈條意味著效率的損失和成本的上升。

跨境出口貿(mào)易的交易雙方都比較碎片化。對出口方而言，碎片化表現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量眾多，且以中小企業(yè)為主。截至2013年12月，我國私營企業(yè)數(shù)達到1254萬戶。據(jù)國家統(tǒng)計局，我國小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比重超過90%。對進口方而言，碎片化表現(xiàn)在其面向的是全球的客戶。

即便在美國這樣的貿(mào)易體系相對成熟的市場，其集中度仍然不高：2012年，美國前一百大進口商所占進口量比重低于35%。而新興市場的進口需求則更為碎片化。碎片化的供需使得電商平臺有可能通過信息化的手段降低市場供需雙方搜尋交易對手，價格溝通等交易成本。

對于出口貿(mào)易而言，銷售渠道可以是多樣化的，對于渠道層次的管理，不同的企業(yè)有不同選擇。對于絕大多數(shù)中小型出口企業(yè)而言，較長貿(mào)易鏈條的生產(chǎn)商－出口中間商－進口中間商－各層次的批發(fā)、零售商－消費者是一種常見的選擇。這種長鏈條的銷售渠道允許出口供應商以更低的人力、資本成本涉足出口貿(mào)易，同時具有更廣的覆蓋面，是絕大多數(shù)中小型制造企業(yè)進入外貿(mào)市場的方式。

3.1 跨境電商簡化外貿(mào)流程，提高效率

將各經(jīng)濟主體融為一體，打破時空和區(qū)域限制，中小企業(yè)低成本甚至零成本自身產(chǎn)品信息，并與境外買家洽談，由此獲得更多商機。解決了在線外貿(mào)支付與小額外貿(mào)通關(guān)等問題，為我國中小企業(yè)進行對外貿(mào)易提供一條便捷的網(wǎng)上通道。

3.2 跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)門檻

跨境電商平臺如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等專為外貿(mào)企業(yè)推出通關(guān)、國際物流等相對較低成本的公共服務(wù)，將各種上下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，幫助外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、相對市場更低價的跨境貿(mào)易服務(wù)。一大批傳統(tǒng)意義上不具備進出口資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)有了參與國際貿(mào)易的機會。

3.3 跨境電商讓中間環(huán)節(jié)“直線化”

將傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道中進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，面對的客戶群不單是消費者，還有個體批發(fā)商、零售商，有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié)。利潤在減少的中間環(huán)節(jié)中企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者之間進行分配，參與企業(yè)獲得更多利潤，消費者也可以享受更多實惠。

3.4 中小企業(yè)的跨境電商難題

跨境電商主要面臨物流、支付和誠信三大挑戰(zhàn)?？缇澄锪鞔嬖诟哌\費、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風險和資金安全風險，在經(jīng)濟糾紛時如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問題。

4、中小企業(yè)開展跨境電商對策

2014年以來，跨境電商熱還在持續(xù)。隨著政策利好推動，越來越多的中小企業(yè)也希望參與其中。中小企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，一方面需要國家的政策支持，一方面需要企業(yè)自身努力，采取合理有效的經(jīng)營策略，方能在市場競爭中取得成功。

4.1 搭建人才團隊

首先，搭建跨境電商人才團隊，團隊要由懂管理、懂技術(shù)和熟悉電商平臺的人構(gòu)成。要了解電商才能把握人才。如果是利用第三方平臺去開展業(yè)務(wù)，首先要花足夠的時間和精力去了解平臺規(guī)則。作為商家應該知道哪些規(guī)則需要遵守，招人面試的時候才知道對方是不是需要的人才。

其次， 開展國際貿(mào)易也需要懂產(chǎn)

品、懂行業(yè)規(guī)則的人。懂平臺操作的人不一定懂描述，不一定能把握好產(chǎn)品展示、圖片處理的關(guān)鍵點。很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)營者都是從基礎(chǔ)做起，他們自己就是最了解行業(yè)和產(chǎn)品的人。在團隊配置上，一定要把自己考慮進去。

4.2 選擇好市場的突破口

在國內(nèi)賣家通過跨境B2C平臺將“中國制造”產(chǎn)品銷往世界各地的過程中，小語種市場的訂單勢如井噴，一些賣家鎖定某個市場發(fā)力，集中力量耕耘，這不僅讓他們避開了熱門的歐美市場劇烈競爭，也讓他們率先獲得了市場先機。來自平臺的推波助瀾則是小語種市場興起的主要原因，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場帶到了國內(nèi)賣家面前。

目前小語種市場上，平臺顧客直接下單的比例較高，語言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語種市場運作良好。所以中小企業(yè)一方面要注意市場成長方向，另一方面要對人才團隊適時進行調(diào)配，關(guān)注小語種市場，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

4.3 選擇合適的物流公司，同時注意倉儲風險

選擇物流公司時首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營信譽良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力。其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式。物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。再看價格：物流費用會侵蝕賣家的利潤，所以價格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價格，必然會損害客戶體驗。最后看公司的整體實力：網(wǎng)點分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。在倉儲方面，要尤其注意海外倉的風險。海外倉適合價格高，體積大，易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。還需要考慮商家本身的資金實力以及抗風險能力。

4.4 制訂合理的平臺策略

對于剛涉足跨境電商的商家來說，先選擇第三方平臺是個明智的決定。第三方平臺有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺方長期的經(jīng)驗積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護買家們的利益，然后最大程度保持公平競爭。

在積累了一定的經(jīng)驗之后，就可以自建網(wǎng)上商城。自建商城的意義絕對不能簡單理解成銷售，因為在線就意味著處于推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。如果用戶在網(wǎng)上能夠搜索到企業(yè)品牌，會感覺該品牌是有基礎(chǔ)的，對于記住并信任這一品牌有很大幫助。

自建商城既有利于品牌推廣，又可以避免利用第三方平臺受制于人的局限和風險。比如商家可以將第三方平臺和自建B2C商城進行巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實現(xiàn)了自有商城的免費推廣。這是將第三方平臺與自建商城有機結(jié)合的范例。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：跨境電商；外貿(mào)人才培養(yǎng)模式；供給側(cè)改革

近年來，跨境電商產(chǎn)業(yè)的高速增長為我國外貿(mào)增長帶來新動力。通過對區(qū)域內(nèi)外貿(mào)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，：一方面，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展跨境電商熱情高漲，通過跨境電商能夠加快自主出口品牌建立，扭轉(zhuǎn)長期以來貼牌生產(chǎn)的不利局面，挖掘外貿(mào)企業(yè)出口市場的新需求，實現(xiàn)價值鏈的攀升。另一方面很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)缺少專業(yè)的跨境電商人才，人才缺失成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。調(diào)查顯示，10%的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正在從事跨境電商或即將涉及跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。然而，各類跨境電商人才難覓成為這些企業(yè)在發(fā)展中的共性問題。其中跨境電商運營類人才短缺占50%、精通小語種或美工等技術(shù)層面的人才需求占30%、物流供應鏈管理等其他管理方面的人才占20%。因此，在跨境電商背景下如何構(gòu)建有效的外貿(mào)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)企業(yè)急需的外貿(mào)人才，是亟待研究的問題。

一、相關(guān)研究綜述

1.跨境電子商務(wù)

2015年6月，國務(wù)院出臺《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導意見》中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”概念?？缇畴娚滩煌谕赓Q(mào)電商，兩者存在本質(zhì)的區(qū)別。外貿(mào)電商主要是在網(wǎng)上推廣、宣傳、展示產(chǎn)品，并沒有實施線上支付結(jié)算，基本上選擇線下交易，而跨境電商都在線上完成交易、支付結(jié)算；外貿(mào)電商并沒有減少交易的環(huán)節(jié)，只是傳統(tǒng)外貿(mào)的線上展示，而跨境電商卻精簡了交易的環(huán)節(jié)，可以直接面對終端的消費者；外貿(mào)電商比跨境電商的關(guān)稅負擔重，跨境電商可以以零散型包裹的形式寄送，只需繳納行郵稅。目前的跨境電商主要還是以B2C為主，未來的發(fā)展將會朝向B2B2C。因此，從廣義上來說，跨境電商包含了外貿(mào)電商。

2.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

中國在整體經(jīng)濟增速放緩的背景下提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，目的是為了優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主要囊韻濾姆矯孀攀鄭夯解產(chǎn)能過剩、降低企業(yè)成本、消化地產(chǎn)庫存和防范金融風險。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革應用在人才培養(yǎng)方案上也大有可為。目前中國的傳統(tǒng)外貿(mào)增速在不斷下降，大量外貿(mào)類專業(yè)的學生因找不到合適的工作轉(zhuǎn)而從事其他行業(yè)，反之，跨境電商成為外貿(mào)的新增長點后人才的供給卻遠遠不足。無論是企業(yè)還是高校單獨培育跨境電商人才的成本非常高，對于學校來說目前很多平臺操作都要以付費的形式或企業(yè)認證的形式進行，對于企業(yè)來說解決培養(yǎng)場地、培訓講師費用、管理費用等也是一筆大的支出。在跨境電商的背景下，實施校企合作，導入企業(yè)員工培訓機制，進行外貿(mào)人才培養(yǎng)的供給側(cè)改革可以化解傳統(tǒng)外貿(mào)人才過剩，跨境電商人才不足的現(xiàn)狀，降低跨境電商人才培養(yǎng)的成本。通過為企業(yè)量身定制人才，不僅為地方外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供人才的支撐，也能有效銜接企業(yè)的用人需求。

3.跨境電商人才培養(yǎng)

現(xiàn)有的跨境電商人員主要來源于電子商務(wù)轉(zhuǎn)型人員、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型人員、C2C跨境電商從業(yè)人員?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)途徑主要有依托跨境電商平臺的培訓機構(gòu)培養(yǎng)、跨境電商企業(yè)自行培育、高校培養(yǎng)。前兩者難以形成規(guī)模，且數(shù)量較少，力量非常單?。桓咝Ｅ囵B(yǎng)又存在跨境電商師資缺乏，培養(yǎng)的學生不能直接對接企業(yè)需求。因此，校企合作共育跨境電商人才是目前培養(yǎng)跨境電商人才的最佳途徑。校企合作，必須要找到共同的利益點，以往校企合作或是流于形式或是最終失敗的原因永遠都是一頭熱。實踐證明：成長型企業(yè)最適合校企合作。一方面企業(yè)發(fā)展急需人才，在培育學徒的同時可以首先擇優(yōu)選用，而且跨境電商一些重復的基礎(chǔ)性工作可以由學生承擔。另一方面，學校要發(fā)展跨境電商必須與企業(yè)緊密合作，學校原先從事傳統(tǒng)外貿(mào)教學的教師也要快速轉(zhuǎn)型才能與企業(yè)師傅合力培育人才。

二、校企聯(lián)動培養(yǎng)跨境電商人才的探索與實施

為適應“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新形勢下跨境電子商務(wù)發(fā)展對外貿(mào)人才的迫切需求，探索跨境電商復合型外貿(mào)人才，學校與自帶待運營項目的跨境電商運營企業(yè)進行合作。一方面跨境電商技術(shù)最為嫻熟，另一方面待運營項目可以容納更多的學生進行操作訓練。通過校企雙方共同構(gòu)建“三維度、六體系、一機制”的育人模式，培養(yǎng)一批“技能多、素質(zhì)高、功底深”的外貿(mào)優(yōu)秀人才。

通過校企共同制定國際商務(wù)專業(yè)（跨境電子商務(wù)方向）人才培養(yǎng)方案，確立專業(yè)課程體系，制定專業(yè)課程標準，導入企業(yè)員工培訓機制，構(gòu)建“三維度、六體系、一機制”的育人模式，具體見下表1：

設(shè)計思路如下圖1：

1.校企合作實施教學

經(jīng)過前期招生即招工的雙向選擇，確立跨境電商外貿(mào)人才的規(guī)模，成立跨境電商特色班。設(shè)立校企合作組織機構(gòu)，實施校企共同管理，進行全程企業(yè)化運行。學校派出骨干教師與企業(yè)派出的師傅結(jié)對工作室，實施雙師帶徒模式，真正實現(xiàn)小班化教學與管理。校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，參照外貿(mào)類專業(yè)國家職業(yè)資格標準，構(gòu)建“項目制“專業(yè)課程體系。例如跨境電商實務(wù)、商務(wù)英語、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境物流、廣告策劃、圖片處理等專業(yè)實操課程分別對應跨境電子商務(wù)實訓、跨境商務(wù)英語實訓、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷實訓、跨境物流實訓、廣告策劃實訓、圖片處理實訓等工作室實操項目。另外，專業(yè)課程在第一輪實施教師與企業(yè)師傅共同執(zhí)教，到第二輪教師才能獨立授課。

2.三維度、六體系--實現(xiàn)外貿(mào)人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

打破傳統(tǒng)高職外貿(mào)人才培養(yǎng)模式，結(jié)合高職學生的三維度，導入市場機制，實施現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部人員六大體系培養(yǎng)方式，從而構(gòu)建外貿(mào)人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革路徑。

（1）三維度

根據(jù)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案實踐課時的安排，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)不同崗位員工成長路徑，在知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、管理素養(yǎng)獲取上實現(xiàn)漸進式上升。見表2

（2）六體系

通過研究企業(yè)內(nèi)部員工培訓體系，構(gòu)建外貿(mào)人才培養(yǎng)新體系。具體如圖2。

3.一機制-校企共建機制，雙方共同評價

為保證跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，校企雙方共同制定并實施實踐教學相關(guān)的制度及細則。具體有《企業(yè)例會制度》、《學生管理委員會制度》、《企業(yè)獎金發(fā)放細則》、《學員日常行為守則》、《學員培訓制度》、《雙師評聘與考核標準》、《學員實習計劃》、《實習日志》、《實習指導書》、《學員技能考核辦法》。同時改革教學質(zhì)量評價俗己脫生考核辦法，實施校企雙方共同評價機制。企業(yè)、專業(yè)教師以課程為項目組成若干個課程評價小組，其中實訓類課程歸屬到相關(guān)課程共同考核，采用學業(yè)評價和業(yè)績評價相結(jié)合、過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、企業(yè)師傅評價與教師評價相結(jié)合的多種評價方式，全面、具體、客觀地對學員的專業(yè)理論功底、業(yè)務(wù)核心技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德等方面綜合評價。實踐教學質(zhì)量保障機制的不斷完善使外貿(mào)實踐教學模式得以平穩(wěn)有序的進行。

三、小結(jié)

經(jīng)過3年的學徒培養(yǎng)，學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)新高。應屆畢業(yè)生紛紛被高薪預訂，跨境電商特色班的培養(yǎng)有效地滿足了地方企業(yè)對跨境電商人才的需求，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展?？缇畴娚痰娜瞬排囵B(yǎng)應以就業(yè)為主，創(chuàng)業(yè)為輔。除了能熟練運用跨境電商平臺的操作技術(shù)，還要加大外貿(mào)綜合知識和技能的培養(yǎng)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化器的培育下能成就一批洞察國際市場資訊，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的具備綜合跨境電商運營素養(yǎng)的優(yōu)秀外貿(mào)人才。

參考文獻：

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篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ ；跨境電子商務(wù)；發(fā)展

中圖分類號：F724.6；F752.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）08-0136-03

“互聯(lián)網(wǎng) +”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但是這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。跨境電子商務(wù)指的是電子商務(wù)應用過程中一種較為高級的形式，是不同國家或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺進行交易，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)產(chǎn)品進出口的新型貿(mào)易方式。

一、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模逐漸擴大，跨境電子商務(wù)占我國進出口貿(mào)易占比例不斷增長?？缇畴娮由虅?wù)以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢?？缇畴娮由虅?wù)以業(yè)務(wù)為主，跨境模式逐漸興起且有擴大的趨勢。并且，國家加大了對跨境電商的扶持力度，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動力。

（一）跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大

當前世界貿(mào)易增速趨于收斂，為開拓市場、提高效益，跨境電子商務(wù)做了有效的準備，提供了有利的渠道，讓越來越多的商家開始著力于降低物流成本、縮減流通渠道，從而拉近與國外消費者距離。近年來，隨著跨境電商貿(mào)易的快速增長，在2012年我國外貿(mào)進出口總額已經(jīng)超過了美國，成為世界進出口貿(mào)易規(guī)模最大的國家。

（二）跨境電商進口比重不斷增長

我國出口貿(mào)易總額占總進出口額的近九成。隨著網(wǎng)購市場規(guī)模的逐漸擴大以及越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購物方式，相信未來進口電商會有相當不錯的發(fā)展。境外購物這一方式正受到越來越多國內(nèi)消費者的歡迎，所以，未來幾年預計跨境電商進口的所占的份額將會呈現(xiàn)上升趨勢。

（三）跨境商以B2B為主，B2C所占比例逐漸增大

跨境電商以運營模式可分為B2B和跨境零售，跨境零售又包括B2C和C2C。目前，外貿(mào)B2B占主導地位，以阿里巴巴與環(huán)球資源為代表的B2B模式主要是以信息與廣告為主，憑借收取會員費和營銷推廣費盈利。因為大部分的外貿(mào)B2B單筆交易金額較大的訂單需要進行多次的面談協(xié)商才能簽訂成功，所以，在B2B模式經(jīng)營的情況下，商家一般只在線上進行貿(mào)易信息的與搜索，最終交易會在線下完成。然而，零售跨境電商直接面對的是最終消費者，消費者在線上進行搜索和挑選后直接線上成交，相對來說線上成交的幾率會大很多，所以，目前跨境零售在跨境電商中所占比重逐漸增長。

二、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展特征

（一）參與跨境電商的主體發(fā)生變化

首先，賣家端從原來草根開始創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商逐漸發(fā)展壯大起來，他們已經(jīng)開始正規(guī)化運作自己的企業(yè)了，這是一類群體，已經(jīng)非常成熟。另外，工廠和傳統(tǒng)的外貿(mào)商，也開始批量進入，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式包括傳統(tǒng)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。其次，買家端也有很多的變化。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，在海外的買家，以美國為例，B2B的采購是B2C的2.5倍。就是說，在美國電商本土的采購已經(jīng)成為一個主流，或者說是一個非常龐大的市場。很多企業(yè)習慣于通過本土的電商公司采購自己所需的一些商品，比例上有59%的采購商是通過在線采購的。本土電商的體驗和跨境電商的體驗越來越接近了，這就是通過我們政策、技術(shù)不斷地演進和改進，跨境電商的體驗將來和本土電商的體驗趨于一致，隨著這個大的趨勢，很多本土本身就有電商采購習慣的企業(yè)，很容易轉(zhuǎn)型為跨境電商的買家。原來他們通過本土采購，現(xiàn)在可以通過跨境電商直接采購到來自于中國的商品。

（二）跨境電商進出口增長迅猛

截至2015年年末，我國總出易額中85.6%的比重來自跨境電商。盡管目前跨境出口電商發(fā)展迅猛，有著大好發(fā)展形勢，然而跨境進口電商卻遭到冷遇，當前跨境電商進易額不足15%。為發(fā)展我國進口貿(mào)易，達到進出口平衡，因此，國家對我國進口貿(mào)易予以了優(yōu)厚的稅收政策。當前我國進出口貿(mào)易關(guān)系中，仍是以出口為主、進口為輔。在出口端，有美國和歐盟等大宗消費市場，與此同時東盟十國等群體增長崛起；在進口端以澳洲、美國、意大利、韓國等發(fā)達國家。在跨境電商的出口端，俄羅斯、印度、東盟、巴西等地區(qū)和國家的新興交易市場迅速崛起。目前，我國的三大跨境電商貿(mào)易對象為美國、歐盟地區(qū)、東盟地區(qū)，其市場交易額分別為17%、15%和11%。我國跨境進口端，產(chǎn)品品類主要包括化妝品、母嬰產(chǎn)品、中小型電器等標準化程度較高的產(chǎn)品，進口國主要為日本、韓國、荷蘭、德國等發(fā)達國家。

（三）跨境電商全球品牌化

在前幾年跨境電商里面，很多的跨境賣家都沒有太多的品牌意識，他們的構(gòu)成就是中小型企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司。草根的都是抓貨去賣的模式。這兩年隨著工廠、品牌商和貿(mào)易商的批量介入，以及很多很早開始做網(wǎng)商的跨境賣家成長起來，他們開始注重品牌。在跨境方面品牌可能更重要一些，因為跨境的采購，買賣雙方需要互相信任，賣家通過信用的方式讓買家下單，從賣家的角度，除了平臺提供的很多信用產(chǎn)品之外，打造自己的信任率也是保持長期發(fā)展很重要的舉措。

（四）全球聯(lián)動

借著政府這些政策，“一帶一路”和網(wǎng)上絲綢之路的建設(shè)也在開拓很多線下和國際間的合作。以敦煌網(wǎng)為例，去年在G20上中國與土爾其簽署了一個跨境的電商協(xié)議，敦煌作為承建方承建了中土電商平臺，現(xiàn)在已經(jīng)落地并正常運行了。同時也正在全球很多地方進行布局，按照這種模式和套路，一步一步開拓海外市場，從而幫助中國商家賣家走到世界各地。

三、跨境電商發(fā)展存在的問題

（一）法律法規(guī)問題

我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，對我國根據(jù)傳統(tǒng)商業(yè)模式所制定的法律法規(guī)提出挑戰(zhàn)。即使是我國近些年來陸續(xù)出臺戰(zhàn)略措施作為范例，用來激勵跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是，跨境電子商務(wù)仍需要完善法律制度來保護主體市場利益、企業(yè)創(chuàng)新利益和消費者利益。當前我國經(jīng)濟貿(mào)易范疇的法律法規(guī)中缺少與電子商務(wù)有關(guān)的條目，更沒有在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域擬定針對性的法律法規(guī)，并且現(xiàn)行的法律無法規(guī)制。譬如通關(guān)方面，雖然小額交易是我國跨境電子商務(wù)的主導交易模式，但對于小額交易的通關(guān)是沒有相關(guān)規(guī)定的，網(wǎng)上交易通常會缺少各類憑證或交易合同的文本單據(jù)，這就會很容易導致各類糾紛。消費者保護，規(guī)定不明確，而且還因為發(fā)達國家的規(guī)定不能準確的標準，導致消費者對企業(yè)不信任。此外，跨境電子商務(wù)處理迫切需要中國的電子商務(wù)法律問題的改進，如商檢、報關(guān)、稅收問題、貿(mào)易爭端、信息保護、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益等。

（二）電子支付問題

跨境電子支付服務(wù)涉及到多個個體，例如，個人、銀行、企業(yè)及第三方支付平臺等對大多數(shù)跨境電商銷售，有些重點問題持續(xù)限制著跨境電商的發(fā)展謀劃；又如，跨境電商平臺的支付成本、放款效率、支付安全等。因此，何如才能做到更加安全便捷的問題亟待有力解決。據(jù)《2016年第二季度中國互聯(lián)網(wǎng)安全報告》指出，獵網(wǎng)平臺共接到來自全國各地的網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報5 509起，涉案總金額高達4 524.8萬元，人均損失8 213元，虛假購物862例。

另外，電子支付還面臨著技術(shù)風險和制度制約。與跨境電商支付相關(guān)的外匯管理、國際貿(mào)易等在復雜性方面的要求更高。當前，大部分第三方支付公司已經(jīng)獲得了跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點的資格，使得跨境電商第三方支付行業(yè)迅猛發(fā)展，就如同獲得了跨境支付牌照，被允許通過銀行交換資金，為電子商務(wù)提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付和結(jié)算相關(guān)服務(wù)的集中支付。但是不少現(xiàn)實困難還依舊等待著第三方支付，在一定程度上限制跨境支付的推動的難題還有退稅、通關(guān)等繁雜的跨境業(yè)務(wù)。外國買家不能直接形成后的貨幣互換，導致企業(yè)資金的回報需要面對外匯的外匯問題。當前缺少一致的法律法規(guī)來治理跨境支付這個大難題，買賣家身份難證實，跨境買家和誠信支付安全風險極高，跨境交易資金流向問題難解決。

（三）物流問題

跨境電商發(fā)展的主鏈是物流，但是相反的，它也會全方位限制著跨境電商的發(fā)展。大體表現(xiàn)在雙方面。一方面，海內(nèi)外物流公司差異較大，因此，它難以有效滿足國內(nèi)物流企業(yè)的需求，在全球的物流倉儲設(shè)施、物流倉儲設(shè)施、物流配送效率、物流信息處理、物流服務(wù)體系還處于較低的水平?？缇畴娮由虅?wù)貨物運輸至少需要兩個快遞公司分享。不同的運輸公司完成跨境物流供應鏈可能會斷裂，在運輸過程中，長時間不能有效地追蹤包裹丟失和嚴重損壞信息，使企業(yè)面臨很大的困難，難以改善用戶體驗。另一方面，國外建設(shè)倉庫致使電商不再追隨于傳統(tǒng)快遞，再也無法輕易掌握遠程物流供應。海外倉儲更側(cè)重于提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低運營成本等問題。服務(wù)體系不完善，未及時記錄貨物轉(zhuǎn)移倉庫的信息、貨物遺失、客戶信息容易丟失、服務(wù)信息不暢等問題也會發(fā)生。

（四）跨境糾紛難問題

雖然跨境網(wǎng)購中糾紛時有發(fā)生，但是想要輕松解決，卻異常麻煩。究其原因大致四點。第一，對運費的責任不明確，運費太高，談判時間過長，手續(xù)繁瑣。第二，溝通不暢，語言問題嚴重。例如，在一個很好的了解對商品的描述網(wǎng)站購買，卻在購買后無法看懂說明書，從而影響對產(chǎn)品的維修和使用，以及買賣雙方無法協(xié)商交流和售后服務(wù)。第三，缺乏明確的海關(guān)清關(guān)稅的規(guī)定。第四，缺乏公權(quán)力或國際糾紛解決機制。據(jù)世界最大的電子商務(wù)平臺易趣網(wǎng)統(tǒng)計，在中國內(nèi)地，易趣網(wǎng)賣方完成跨境交易，每100筆交易平均會收到5.8宗投訴，遠高于全球平均水平（2.5個）。一些國外的電子商務(wù)平臺甚至給中國賣家特制了帶有歧視色彩的規(guī)則，包括高額雇傭金和嚴厲的處罰。

（五）跨境零售有瓶頸

跨境電商的優(yōu)勢在于跨境零售所帶有的碎片化特點，可是這也帶來了許多內(nèi)在隱患，尤其在以下兩個方面的表現(xiàn)。一是不可絡(luò)續(xù)的郵政小包。根據(jù)統(tǒng)計，郵政運輸包攬了我國跨境電商60%的商品運輸，郵政小包是其主w的形式，它們的價值不等量，有的小包商品甚至低于1美元。2014年，中國有超5億個包裹的出口，已經(jīng)超過了中國的承載能力和一些國家的容量上限，在一些國家，甚至包裝后70天送達。二是通過不斷滲透的郵政小包，將給目的地國家?guī)聿煌潭鹊氖杖霌p失和影響，特別是在海關(guān)收入為主要財政收入的國家受到影響。阿根廷、俄羅斯、巴西等國家已開始收緊管理包入境航線，預計在其他國家將繼續(xù)采取包裹郵件訂購跨境電力有限公司。

（六）市場秩序待規(guī)范

我國跨境電子商務(wù)市場秩序混亂，即便大的跨境電商平臺是規(guī)范的，但平臺上個人或企業(yè)交易仍存在四個問題。一是逃稅，使用樣本、廣告或個人所得稅政策避免稅收；二是逃避檢查，為了逃避檢查的成本，造成了大批的偽劣商品的上市；三是誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵權(quán)事件發(fā)生；四是不公平的競爭，一些企業(yè)為了搶客戶的業(yè)務(wù)，降低價格甚至是昂貴的競爭對手的商業(yè)目的。這些問題嚴重損害了中國產(chǎn)品和國際貿(mào)易的形象，同時影響了我國跨境電子商務(wù)的長足發(fā)展，還可能產(chǎn)生國際間的糾紛。

四、促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策

（一）打造跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境，完善信用體系

篇5

傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力，跨境電商迅猛崛起，我國國際貿(mào)易格局正在改變。

跨境電商出口的強勁增長，與其自身定位和市場需求相關(guān)?？缇畴娮由虅?wù)主要分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）貿(mào)易模式。在跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展中，除去自己研發(fā)電商平臺，更多的中小型跨境電商企業(yè)是通過敦煌網(wǎng)、速賣通、蘭亭集勢、DX等大型跨境電商網(wǎng)站平臺，出口中國制造。

相較于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商出口具有海量商品信息庫、個性化廣告推送、口碑聚焦、支付方式多樣等優(yōu)勢。通過互聯(lián)網(wǎng)，外貿(mào)企業(yè)減少了中間環(huán)節(jié)，直接對接終端需求，將國內(nèi)生產(chǎn)的商品源源不斷地輸向海外。

跨境電商不僅僅是外貿(mào)模式的一種創(chuàng)新，也讓“中國制造，貨通全球”的途徑更加快捷有效?？缇畴娚痰奈磥戆l(fā)展，更承載著從“中國制造”轉(zhuǎn)為“中國創(chuàng)造”的夢想?？梢哉f，跨境電商的規(guī)范發(fā)展將是紡織服裝外貿(mào)企業(yè)擴大海外營銷渠道、提升品牌競爭力、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。

跨境電商出口有多火？

近年來，跨境電商因增長速度快、市場潛力大而受到社會的普遍關(guān)注。據(jù)國家發(fā)改委近期公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國跨境電商交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年，跨境電商交易額達2萬億元，同比增長25%，遠遠高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易額增幅。

去年10月，年輕白領(lǐng)王俊創(chuàng)辦了名為“DRESS LUCKY”的跨境電商網(wǎng)店，做起了婚紗、禮服生意。目前，她聘請了六七個人，最高峰時，一個月的銷售額達到50多萬元。

紡織終端產(chǎn)品跨境電商風生水起，但是當前，紡織企業(yè)卻大多依靠展會等傳統(tǒng)手段進行業(yè)務(wù)拓展?？缇畴娚套鳛閭鹘y(tǒng)出口模式的重要補充，紡織企業(yè)可以通過跨境電商進行較低成本的業(yè)務(wù)拓展，直接與海外客戶取得聯(lián)系。然而，因為紡織中間產(chǎn)品的特殊性，不能像紡織成品那樣明確地標示出價格，所以目前還是以商家上傳企業(yè)介紹和圖片為主，不標價格，海外買家通過網(wǎng)頁上的聯(lián)系方式找到電商賣家。網(wǎng)站對于產(chǎn)品的展示功能還遠遠沒有開發(fā)出來，未來紡織企業(yè)如何挖掘出跨境電商對產(chǎn)品出口的更多推動方法，還有待探討。

PayPal跨境貿(mào)易中國區(qū)總經(jīng)理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務(wù)報告》的會上指出：“目前，跨境電商出口相比傳統(tǒng)出口的比例雖然很小，但增長速度非常快，這是最重要的。”

小額B2B業(yè)務(wù)快速成長

定位于賣全球貨的義烏小商品市場，如今通過網(wǎng)絡(luò)再次將小商品賣向五湖四海。今年上半年，義烏市跨境電子商務(wù)實現(xiàn)交易額33億元，同比增長83%，跨境會計日均出貨量20萬票。此外，據(jù)阿里巴巴研究中心公布數(shù)據(jù)顯示，2012年全年，義烏地區(qū)誠信通用戶通過阿里巴巴完成的在線交易額為22.4億元；今年上半年，該數(shù)字已增長至25.11億元，全年將突破50億元。

義烏是我國電商快速成長的一個縮影。浙江省義烏市外貿(mào)電商協(xié)會會長賈才民介紹：“跨境電商省去了很多經(jīng)營成本，只要國外有臺能上網(wǎng)的電腦，就能完成在線貿(mào)易，根本不需要采購商來國內(nèi)訂貨，它比傳統(tǒng)的外貿(mào)模式價格低、覆蓋面更廣。”

賈才民認為，跨境電商出口必將成為義烏經(jīng)濟增長的新引擎?！霸缭?2005年、2006年時已經(jīng)有跨境電子商務(wù)這樣一個概念了，只是那時候做的人不多。直到這兩年，跨境電子商務(wù)被越來越多的義烏人所認識。目前，義烏當?shù)氐目缇畴娮由虅?wù)賣家，大多是兩三個人組成的小經(jīng)營戶。許多從事跨境電子商務(wù)的義烏企業(yè)并非市場內(nèi)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，而是專門的跨境電子商務(wù)賣家。”

一個標準的跨境電商賣家是這樣做生意的：把自己產(chǎn)品的特性、報價、圖片上傳到網(wǎng)站平臺，接到海外買家的訂單后備貨和發(fā)貨，從義烏發(fā)往歐美國家的貨品運達時間大約是七到十五天，非洲稍慢，需要一個多月；買家收到貨后付款，雙方通過多種方式進行貿(mào)易結(jié)算。

跨境電商出口的發(fā)展有著深刻的經(jīng)濟背景。國際金融危機之后，傳統(tǒng)“集裝箱”式的大額貿(mào)易受到?jīng)_擊，以跨境小額交易為代表的外貿(mào)電子商務(wù)卻迎來發(fā)展的新契機。更加高效、廉價的渠道和小額、高頻率、多品種的訂單成為外貿(mào)常態(tài)，大量國內(nèi)企業(yè)紛紛開始涉足跨境電商小額B2B業(yè)務(wù)。

主營色紡紗和漢麻針織面料的紹興華通色紡有限公司的生產(chǎn)部經(jīng)理黃金波說，現(xiàn)在公司并沒有接觸電子商務(wù)，但是非常關(guān)注跨境電商的發(fā)展情況?！拔覀円矔?jīng)常給國外的客戶寄小樣，和小額的大貨，一般通過快遞，這樣不需要經(jīng)過海關(guān)，速度還更快。如果使用電子商務(wù)的手段，預計公司出口業(yè)務(wù)會井噴增長?！?/p>

跨境電商B2C競爭激烈

密集的網(wǎng)絡(luò)推廣和低廉的價格是跨境電商B2C平臺常見的營銷策略。跨境電商B2C平臺蘭亭集勢在較好的質(zhì)量和低廉的價格之間取得了平衡，再加上充滿創(chuàng)意的營銷推廣，使他們在婚紗和電子產(chǎn)品的跨境電商上取得了成功。

“我們建立了一個直接面對國外消費者的網(wǎng)站，網(wǎng)站這邊是廠家，網(wǎng)站那邊是國外的消費者。這就意味著中間的利潤只有我們兩家來分：一家是生產(chǎn)廠家；一家是創(chuàng)新后的渠道――擁有國外渠道的中國網(wǎng)站。”蘭亭集勢聯(lián)席總裁張良說。

張良介紹，傳統(tǒng)的外貿(mào)程序是首先中國工廠生產(chǎn)出商品，然后經(jīng)過外貿(mào)公司，賣到國外的進口商。當商品最后到達消費者的手上時，價格提高了很多。近年來，有很多包括第三方的支付方式得到應用，國外消費者可以在網(wǎng)站上直接用本地信用卡來支付。同時外貿(mào)電子商務(wù)的物流問題也得到了有效解決。

“現(xiàn)在蘭亭集勢每個月發(fā)貨到全球200多個國家和地區(qū)。傳統(tǒng)貿(mào)易是在海上，但是現(xiàn)在我們用互聯(lián)網(wǎng)把中國制造送出國門。”張良說。

以蘭亭集勢最具優(yōu)勢的婚紗產(chǎn)品為例，目前蘭亭集勢賣到國外的婚紗價位在200～300美元，相對于國外市場定制婚紗動輒1000美元的價格非常便宜，所以大受歡迎。

蘭亭集勢的低價策略讓外界對它期待有加。如今，蘭亭集勢已獲得共四輪投資：2007年徐小平的天使投資，2008年聯(lián)創(chuàng)策源投資，2009年金沙江創(chuàng)投投資，以及2010年摯信資本投資。去年公司年銷售額已超過10億元人民幣。從銷售低價的服裝產(chǎn)品起步，蘭亭集勢描繪出我國跨境電商B2C企業(yè)成長的典型特征。

在激烈的市場競爭下，光是物美價廉還不足以鼓勵市場的消費需求。各大跨境電商B2C網(wǎng)站紛紛采用促銷的方式來打動國外消費者。

作為跨境電商出口B2C網(wǎng)站最早的發(fā)起者之一的DX，今年推出了“閃購業(yè)務(wù)”，在單獨建站的EachBuyer設(shè)立“最低競價拍賣頻道”，在 Meritine設(shè)立“一美元產(chǎn)品商店”。為了以更加低廉的價格占取海外市場，DX在今年9月推出了其服裝自有品牌“DXman”，“DXman”品牌以男士棉質(zhì)T恤為主，每款產(chǎn)品上都會有DXman明顯的品牌標識或DX的吉祥物，甚至是DX官網(wǎng)的鏈接。在該網(wǎng)站上，記者看到“DXman”的T恤均價6.99美元，定價低端。

此外，跨境電商B2C網(wǎng)站――大龍網(wǎng)也正式上線了團購頻道（Groupbuy），提供數(shù)百種商品的限時特價促銷活動。大龍網(wǎng)的團購頻道打出了“Lowest Price Guarantee（最低價格保證）”的標語，表示其商品價格一定是相同產(chǎn)品中最低的，折扣幅度從20%到80%不等。

大龍網(wǎng)的團購頻道面對使用英語和俄語的境外消費者。所有大龍網(wǎng)的注冊用戶都可參與團購活動，每件產(chǎn)品每人限購一件，大部分商品都享受免運費服務(wù)。如果在限定時間內(nèi)，注冊參與團購的人數(shù)未達到規(guī)定的最低值，該商品的團購活動就會被取消。

新興國家跨境電商增長迅速

新興國家對跨境電商業(yè)務(wù)需求的迅速增長，為我國的跨境電商企業(yè)創(chuàng)造了更加廣闊的發(fā)展空間。以俄羅斯為例，跨境網(wǎng)購逐漸成為俄羅斯居民消費潮流，約有400萬人進行跨境網(wǎng)購，占俄羅斯網(wǎng)購用戶的15%。預計今年全年俄羅斯B2C跨境網(wǎng)購額將達1000億盧布（約合31億美元），數(shù)據(jù)來源于Data Insight研究中心。

張良表示：“蘭亭集勢做跨境電商，實行‘農(nóng)村包圍城市’的策略，在很多發(fā)展中國家做得不錯。例如在俄羅斯、巴西、以色列這些國家，甚至歐洲的一些小國，這都是率先開花結(jié)果的國家。”

跨境電商出口針對不同品類的商品、不同的國家，都要有不同的營銷做法?？缇畴娚坛隹贐2C平臺網(wǎng)站之間，首先比拼的是規(guī)模和管理水平，其次比拼的是如何找到與消費市場匹配的語言人才進行服務(wù)。

經(jīng)過六七年的發(fā)展，蘭亭集勢網(wǎng)站可以提供27種語言的服務(wù)，包括希伯來語、印第語等小語種語言。與其他市場相比，亞太國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長迅速，這些市場對于蘭亭集勢而言更具價值。

“今年，為拓展東南亞市場，蘭亭集勢網(wǎng)站推出了馬來西亞語、印度尼西亞語和泰語三個新版本。與之前相比，蘭亭集勢在馬來西亞、印度尼西亞和泰國的用戶在支付、發(fā)貨和客戶服務(wù)方面不會發(fā)生任何變化，只是網(wǎng)站由于采用當?shù)卣Z言而變得更容易訪問?！睆埩颊f。

阿里巴巴旗下的全球在線交易平臺――速賣通目前每天海外買家的訪問量已經(jīng)超過3800萬次，相關(guān)交易己經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)。

“其中，俄羅斯、印度、巴西、東歐等新興國家和地區(qū)交易增長速度顯著，俄羅斯已超越美國、英國等歐美國家，成為交易量最大國家。速賣通目前更多地占據(jù)了新興國家市場，這種趨勢未來1～2年內(nèi)不會改變?！彼儋u通負責人沈滌凡說。

DX也感覺到了新興市場的巨大潛力。今年，DX所屬的帝科思（深圳）貿(mào)易有限公司官方顯示：“隨著公司對俄羅斯、巴西、以色列等市場的猛烈開拓，在西班牙、以色列、俄羅斯等多個區(qū)域，DX的優(yōu)勢漸漸凸顯?！?/p>

跨境電商產(chǎn)業(yè)園各地崛起

今年10月，我國商務(wù)部等部門出臺的《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》在全國有條件的地區(qū)實施。該《意見》共提出6項具體措施，包括建立新型海關(guān)監(jiān)管模式、建立相適應的檢驗監(jiān)管模式、支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵銀行機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實施相適應的免稅政策、建立電子商務(wù)出口信用體系等。而在去年，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州已經(jīng)獲批成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)首批試點城市，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園，解決跨境貿(mào)易電子商務(wù)中電商貨品以個人物品通過行郵的方式出境所存在的難以快速通關(guān)、結(jié)匯不夠規(guī)范及不能退稅等問題，這與《意見》有著相同的宗旨。此次《意見》更擴展到全國。

位于試點城市杭州的“中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”于今年7月開園。園區(qū)內(nèi)海關(guān)報關(guān)服務(wù)大廳、通關(guān)流水線、公共服務(wù)中心、信息中心、物業(yè)管理、西餐茶吧、食堂餐廳等配套設(shè)施一應俱全。在跨境電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)成立海關(guān)監(jiān)管場的實踐，能夠幫助跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)快速通關(guān)，辦理結(jié)匯退稅，降低通關(guān)成本，增強本地跨境電商企業(yè)的國際競爭力，促進外貿(mào)做大、做強。

中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園初步規(guī)劃園區(qū)核心區(qū)1平方公里、輻射區(qū)3平方公里，可用于產(chǎn)業(yè)布局的土地面積達到1500畝。開園至今，園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)不斷集聚，已入駐近10家企業(yè)，而另有15家企業(yè)正等待入駐。

與此同時，南京市也正在規(guī)劃建設(shè)1.5平方公里的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

“地處南京的‘中國制造網(wǎng)’已是商務(wù)部重點推薦的開展對外貿(mào)易電子商務(wù)平臺。南京市擁有出口加工區(qū)，保稅物流園區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)，具有發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢基礎(chǔ)。未來南京將以建設(shè)國家級電子商務(wù)示范城市為契機，緊緊抓住國家全面啟動跨境電子商務(wù)試點的機遇，完善跨境電子商務(wù)政策環(huán)境，健全跨境電子商務(wù)支撐體系，優(yōu)化跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺?！蹦暇┦猩虅?wù)局局長汪振和表示。

目前，義烏市政府考慮建造跨境國際電子商務(wù)園。義烏國際電子商務(wù)園規(guī)劃總占地面積約660畝，總建筑面積約152萬平方米，將分期建設(shè)。其中計劃投資約11億元、占地面積約100畝的園區(qū)一期工程目前正處于規(guī)劃建設(shè)中。

各地對跨境電商產(chǎn)業(yè)園的重視，反映了政府對于提高現(xiàn)有跨境電商企業(yè)效率的希望。義烏市科技局副局長王紅華表示：“跨境電子商務(wù)園區(qū)要真正落地實施，海關(guān)、商檢、物流、外匯兌換等相關(guān)機構(gòu)必須配套入駐到園區(qū)，解決在線通關(guān)、出口質(zhì)檢、物流等方面的問題，形成線上外貿(mào)的一站式服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>

商家論道

依喜歐紡織品有限公司總經(jīng)理 羅進：

跨境電商前景廣闊

TAweekly：紹興縣依喜歐紡織品有限公司發(fā)展跨境電商有多長時間？

羅進：公司主要經(jīng)營有機面料，在阿里巴巴國際站做面料生意已經(jīng)有4年多的時間，目前電子商務(wù)是我們和外商溝通的主要渠道。

TAweekly：公司是如何開展跨境電商業(yè)務(wù)的？

羅進：做電子商務(wù)出口的面料企業(yè)在柯橋有很多，主要是B2B形式，客戶主要面對歐美市場。電子商務(wù)的成本低，只要把自己的電話和公司信息掛上去，客戶就會找到你。但是我們并不在網(wǎng)上明碼標價，因為報價會根據(jù)具體情況發(fā)生改變，面料作為半成品的利潤本來就低，不像最終商品可以簡單地表明零售價格。我們目前可以海關(guān)退稅，我的經(jīng)歷告訴我做規(guī)范的電子商務(wù)還是很有前景的。

TAweekly：未來公司考慮如何發(fā)展？

羅進：B2B平臺網(wǎng)站阿里巴巴國際站是針對全球客戶提供的查找中國供應商的一個很好的平臺，但是前提是你要加入阿里巴巴國際站會員，需要按年繳費。未來會考慮在敦煌網(wǎng)等更多的平臺上做出口。

亞馬遜中國副總裁 方淦：

著力研究海外網(wǎng)購習慣

TAweekly：紡織類產(chǎn)品在亞馬遜所占的份額如何？

方淦：2011年，亞馬遜中國正式啟動第三方開放平臺，主要是為賣家服務(wù)，經(jīng)過我們審核以后可以銷售你的產(chǎn)品。我們在2012年啟動了“全球開店”，把中國最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)帶到國外去，這個概念是把中國的賣家產(chǎn)品由不同的方式在亞馬遜全球平臺展示。我們“全球開店”第一年最大的賣家品類里，電子產(chǎn)品是最熱的，其次是服裝家居，還有鞋靴。最大的品類、銷售的數(shù)量最多的品類是什么呢？家居，這個跟中國的產(chǎn)業(yè)特點有關(guān)系。

TAweekly：國內(nèi)賣家去做跨境電商需要注意什么？

方淦：首先，注意因為地理區(qū)域造成的衣著尺碼差異。外國人的身材跟中國人的身材不一樣，剛開始一些我國的服裝賣家把中國的衣服賣到美國去，因為尺碼的原因有很多退貨。第二，建議賣家多花一點時間在產(chǎn)品描述、賣家介紹上面。當一個國外的買家看你的產(chǎn)品描述時，如果發(fā)現(xiàn)語言不順或介紹得不是很到位，他可能不會購買。第三，尊重包括圖片、品牌等在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)。國外把知識產(chǎn)權(quán)看得很重，并且知識產(chǎn)權(quán)在每一個歐洲國家都有一些規(guī)定，國內(nèi)賣家多花點時間了解這些規(guī)定，成功的機會也會加大。最后，注重研究海外市場的網(wǎng)購習慣。中國人喜歡到網(wǎng)上閑逛，而美國人主要是搜索關(guān)鍵詞，外國人的網(wǎng)購習慣跟中國人是不同的，需要區(qū)別對待。

TAweekly：未來電商平臺的發(fā)展會是怎樣？

方淦：線下和線上爭奪市場的戰(zhàn)爭還沒有結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)還會繼續(xù)發(fā)展，將呈現(xiàn)出新的特點?，F(xiàn)在的電子商務(wù)主要是在電腦上面，將來很大程度會在手機跟平板電腦上。

敦煌網(wǎng)CEO 王樹彤：

外貿(mào)企業(yè)繞不開的選擇

TAweekly：為什么跨境電商的發(fā)展會如此迅速？

王樹彤：今天的全球貿(mào)易發(fā)生了深刻的變革，外貿(mào)已經(jīng)不是我們大家過去所想象的集裝箱式的生意。如今，外貿(mào)形勢嚴峻，人力、物力與原材料成本都有所上漲，就傳統(tǒng)外貿(mào)模式而言，供應鏈過長導致利潤較低，而跨境電商的經(jīng)營模式較為主動，縮短了中間環(huán)節(jié)，可以為供應商帶來更多的利潤。目前的外貿(mào)趨勢是海外小微商人群體擴容，訂單向網(wǎng)上遷移，并且變小變頻繁。傳統(tǒng)的、線下的外貿(mào)模式早晚會出現(xiàn)困境，對國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)來說，電商之路是一個繞不開的選擇。

TAweekly：如何進入跨境電商行業(yè)？

王樹彤：很多人想做跨境電商，但由于不懂跨境電商怎么做，所以很多人知難而退。如今敦煌網(wǎng)要打破知識的壁壘，讓這些人毫無負擔地進入電商。用戶需要去適應世界各地不同的環(huán)境、語言和系統(tǒng)，而敦煌網(wǎng)提供針對中國外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，去主動適應他們。敦煌網(wǎng)的“全程外貿(mào)開放平臺”實行免收會員費，免費展示、推廣產(chǎn)品、后端成交收費的服務(wù)方式。如果用戶不懂外貿(mào)，或缺乏相關(guān)人才，可以采用代運營服務(wù)，若需要更多個性化需求，則可以選擇外貿(mào)融資、海外物流等單項服務(wù)，敦煌網(wǎng)使跨境電商的入門更簡易。

TAweekly：通過跨境電商可以建立企業(yè)品牌嗎？

王樹彤：今天有越來越多的企業(yè)想要去建立自己的國際化的品牌，同時，今天很多從事跨境電商的主力軍還存在有貨不會賣的境地。面對這樣的市場情況，今年敦煌網(wǎng)推出“全面服務(wù)中國供應商”的戰(zhàn)略，由于電子商務(wù)是一個更低成本、更快速度、更高效率建立國際化品牌的通路，所以敦煌網(wǎng)提出了建立包括海外營銷、品牌建設(shè)、在線交易在內(nèi)的綜合解決方案，幫助打造中國品牌。

TAweekly：什么樣的跨境電商供應商可以脫穎而出？

王樹彤：現(xiàn)在越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，利用電商平臺進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。對中國中小微型企業(yè)來說，跨境電商是一片藍海，中國企業(yè)在這方面存在很大的領(lǐng)先性和優(yōu)勢。在激烈的市場競爭中，那些能夠較早地照顧到客戶體驗，堅持品牌建設(shè)和產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷地在服務(wù)、承諾上勝出的供應商，才能率先建立起自己的核心優(yōu)勢。

篇6

摘 要：“大數(shù)據(jù)”時代已然來臨，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的必然趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬化交易的發(fā)展，弊病頻現(xiàn)，O2O模式將是電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易落地化的必由之路。本文，作者將探討依托O2O模式，在金華建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”進行可行性分析。

關(guān)鍵詞：O2O；跨境電商；跨境進口；跨境出口

此課題為2016年金華市社科聯(lián)一般立項課題，編號2016Y84

一、O2O模式解析

O2O即Online To Offline（線上到線下），是指將線下的商棧會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。

O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過網(wǎng)絡(luò)導購機，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務(wù)保障。同時，O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟，資源共享。其價值體現(xiàn)在三個方面：

1. 對于商家而言：O2O模式給予他們宣傳展示機會，準確及時統(tǒng)計消費行為，獲得有用的數(shù)據(jù)，達成精準營銷的目的。在線預訂模式還利于商家合理安排經(jīng)營，管理庫存。

2. 對于客戶而言：線下的體驗增強了他們購買產(chǎn)品的信心，線上的信息又避免了因信心不對稱遭受的“價格蒙蔽”。

3. 對于O2O服務(wù)提供商而言：充分利于了跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶等優(yōu)勢，掌握著龐大的消費者數(shù)據(jù)資源，既可為商家提供一系列增值服務(wù)，又為客戶提供了充沛的產(chǎn)品信息資源，同時還可獲得廣告、傭金等收入。

二、金華跨境電商現(xiàn)狀分析

國家跨境電子商務(wù)試點城市，金華已在這全新的產(chǎn)業(yè)版圖中擁有了一席之地。 金華地處“浙江之心”，是國家歷史文化名城、中國十佳宜居城市，也是長三角南翼重要的制造業(yè)基地、國際知名的市場大市?！笆紫?，金華發(fā)展跨境電商擁有肥沃的成長土壤，有雄厚的硬件設(shè)施，有完美的對外接口，有強大的實體支撐，也有先行先試的政策優(yōu)勢。”金華市委書記徐加愛在大會開幕式上表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，金華這個不沿海不沿邊的城市，靠著發(fā)達交通網(wǎng)絡(luò)、完備市場體系和良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境，走在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的前列。

根據(jù)《浙江省2016年1-7月網(wǎng)絡(luò)零售統(tǒng)計數(shù)據(jù)》顯示，金華跨境電商出口遙居榜首，共出口149325.05萬美元，占全省59.10%。金華日用消費品生產(chǎn)和出口的優(yōu)勢行業(yè)，如日用五金、飾品、水晶、紡織產(chǎn)品等，在跨境電子商務(wù)中占據(jù)優(yōu)勢。金華市加強與亞馬遜、速賣通等知名跨境平臺合作，重點培育和建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，探索跨境電子商務(wù)新模式。

跨境進口成為跨境電商的藍海。國外知名品牌的商品一直深受青睞。隨著人們生活水平的提高，進口商品逐步成為大眾日常生活消費中的一部分，市場需求量急速上升。主要集中在母嬰、化妝品、服飾鞋包、保健品、電子產(chǎn)品等五個方面。尤其隨著“二胎”政策放開，進口商品如母嬰、保健品類的需求量進一步加大。B2C平臺海外購、微信代購、出國旅游采購等成為常見的購買渠道。但是這些渠道的監(jiān)管力度比較薄弱，存在假貨、水貨及售后維權(quán)困難的情況。

三、金華建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”戰(zhàn)略構(gòu)想

一、功能定位

筆者理解的“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”包括跨境出口和跨境進口兩個方面，選址金義都市區(qū)，該區(qū)為跨境電商示范操作區(qū)，已經(jīng)配備較為完善的物流。

“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”不僅可以成為對外展示的窗口，形成良好的對外交流，幫助拓展新的發(fā)展方向、發(fā)展領(lǐng)域和發(fā)展模式；還兼具銷售與合作的功能?？缇尺M口可以通過建商業(yè)街，招納各國商品展館入駐，吸引金華本地及周邊地區(qū)的消費者，滿足日益增長的消費需求；而跨境出口將金華周邊縣市的優(yōu)勢出口產(chǎn)品進行展示，供在金的外國友人了解并開展合作經(jīng)營。

二、建設(shè)構(gòu)想

新形勢下，一方面我們需要規(guī)范跨境進口，保證稅收，保障消費者的權(quán)益，另一方面，也需要拉動出口，去庫存化，產(chǎn)品升級。通過在金義都市區(qū)建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”，打造金華特色的跨境進出口平臺，對拉動國內(nèi)的消費，刺激出口都是有利的。

“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”基于兩個“區(qū)”，即跨境進口區(qū)和跨境出口區(qū)。

跨境進口區(qū)建設(shè)構(gòu)想：

1.通過建設(shè)商業(yè)街，將各國商品展館招納入駐。與金義都市區(qū)保稅區(qū)對接，嚴格把控商品來源與質(zhì)量。

2.第一年政府給予經(jīng)營者租金優(yōu)惠，稅收政策優(yōu)惠。

3.各國展館獨立運作，設(shè)體驗區(qū)。但是進口區(qū)建立共同的微信公眾平臺，供買家挑選商品，統(tǒng)一線上發(fā)貨。

4.充分利用微信公眾平臺、電視、報紙等社交媒體，結(jié)合各國重要的節(jié)假日做促銷活動，線上線下結(jié)合，既宣傳了文化，也達到銷售的目的。

5.支持微信、支付寶、銀聯(lián)等結(jié)算服務(wù)；物流安全、高效。

6.做好增值服務(wù)。設(shè)置會員等級，提升客戶回購度；產(chǎn)品的使用方法與推廣活動結(jié)合，提升客戶對產(chǎn)品的認知程度。

跨境出口區(qū)建設(shè)構(gòu)想：

1.建設(shè)商業(yè)街，本地特色產(chǎn)品商品展館招納入駐。設(shè)置一定的入駐門檻：跨境電商主流平臺網(wǎng)店與實體店結(jié)合，此處為實體體驗店。

2.第一年政府給予經(jīng)營者租金優(yōu)惠，稅收政策優(yōu)惠。

3.各商品館獨立運作，設(shè)體驗區(qū)。各館商品能在跨境網(wǎng)絡(luò)平臺上的店鋪里找到，嚴格把控商品品牌和質(zhì)量。

4.建設(shè)統(tǒng)一的微信公眾平臺英語版，對外國人開放。各商品館提前上報促銷活動，在微信平臺上進行宣傳，線上線下促銷活動結(jié)合，營造濃厚的商業(yè)氛圍。

5.鼓勵分銷；鼓勵外國人代購本國產(chǎn)品到他國。

6.線上支付遵守平臺規(guī)則，線下支付支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡。小額批發(fā)或大宗貿(mào)易按傳統(tǒng)貿(mào)易流程進行。

7.做好增值服務(wù)。關(guān)注客戶體驗，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及售后。結(jié)合客戶的消費情況，做好客戶回饋活動與文化交流。

8.做好商家聯(lián)盟。通過建設(shè)虛擬社區(qū)，讓產(chǎn)品及客戶資源共享。

進口區(qū)與出口區(qū)定期做好交流互動，出口區(qū)產(chǎn)品多從進口區(qū)產(chǎn)品外觀、品質(zhì)上進行借鑒，完善。

四、“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”建設(shè)中可能出現(xiàn)的問題及Σ

1. 品牌信任問題。無論對跨境進口還是跨境出口，品牌信任都是首要解決的問題。建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”在選擇入駐品牌和貨源把關(guān)的問題上都應該嚴格謹慎。在商業(yè)行業(yè)協(xié)會的幫助下，尋找優(yōu)秀資質(zhì)的品牌供應商，做好品牌招商。引進品牌商之后，提供政府優(yōu)惠政策，通過減免店面租金的方式，能鼓勵品牌供應商入駐，帶來良好的經(jīng)營愿景。

2. 支付方式問題。便捷高效的支付方式能實現(xiàn)交易的順利進行，鼓勵貿(mào)易的開展。在銀行等金融機構(gòu)幫助下，建立完善的金融支付體系，可消除經(jīng)營者和消費者的疑慮，把更多精力集中在貨源的供應和經(jīng)營上。

3. 物流時效問題。金義都市區(qū)現(xiàn)有的保稅區(qū)，跨境通平臺能夠很好地解決物流時效的問題，所以選址金義都市區(qū)是可行的。

4. 客戶粘度問題。O2O模式與傳統(tǒng)電商相比，更有利于與客戶無邊界互動，產(chǎn)生共鳴，高粘度的關(guān)聯(lián)效果遠超傳統(tǒng)電商。因此充分“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”這一線下實體，打造信息共享、資源共用、客戶依賴的虛擬社區(qū)，進而促進線上線下交易顯得尤為重要。

5. 服務(wù)配套問題。服務(wù)構(gòu)成了商品銷售重要一環(huán)。針對不同的情況，跨境進口建立良好的售后服務(wù)，跨境出口采取高效的品質(zhì)和物流保證。建立品牌入駐商考核制度，對其服務(wù)進行年度考核。對獲得認可的商家進行政策上的優(yōu)惠和稅費上的傾斜，對認可度不高的商家進行清退，篩選更好的商家入駐。

既然命名為“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”，除了商業(yè)區(qū)，還應有生活區(qū)。缺乏了生活氣息，商業(yè)氛圍的營造就比較困難。在建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”的同時，在小鎮(zhèn)里面及周邊建立配套的金融、餐飲、交通、休閑、文化等設(shè)施，做好小鎮(zhèn)的品牌宣傳與維護工作也至關(guān)重要。

參考文獻

[1] 孫志偉，《大數(shù)據(jù)時代物流行業(yè)的O2O應對策略》，2014.09.

[2] 張華，《基于O2O模式的零售業(yè)營運模式探析》，2016.10.

篇7

4月10日下午，沈旆卜⒘艘惶躋馕渡畛さ吶笥訝ΑW魑全球速賣通總經(jīng)理，他當時正坐在杭州某會場第一排，同多國領(lǐng)事館參贊一起觀看速賣通的成長短片。

這天凌晨4點56分，速賣通迎來全球第一億名買家。但短片里沒有丁點兒喜慶元素，反復出現(xiàn)的字眼是“迷?！焙汀捌D難”。在其中一個鏡頭中，員工手持小卡片，上面寫著“千萬別關(guān)停，再給我一次機會”。 看上去略為悲情。

阿里巴巴公司擁有約4.5億用戶，市值2640億美元。很多人相信，依托如此龐大的經(jīng)濟體量，即便插下一根竹竿，也會開出花來。

偏偏沈滌凡團隊埋下的種子在頭四年里非但沒開花，還曾經(jīng)幾次生死未卜。

這顆種子就是2010年4月上線的速賣通。

“落后小煤窯”

作為給全球電商欠發(fā)達地區(qū)打造的購物平臺，速賣通被視作阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的先鋒部隊。要知道，馬云過去一年飛行800多個小時，穿梭各國，目的之一便是推進阿里巴巴的全球化。

“在全世界反全球化的時候，我們必須走向全球化?！币荒昵埃R云投入10億美元獲得東南亞電商企業(yè)Lazada的控股權(quán)。支付寶的運營商螞蟻金服也投資入股印度電商企業(yè)Paytm，菜鳥則在馬來西亞開建超級物流樞紐。

但是速賣通一開始就飽受質(zhì)疑。掌舵人沈滌凡開玩笑說，每隔一段時間，公司內(nèi)部會討論某些項目要不要砍掉，大家戲稱為“關(guān)停落后小煤窯”。速賣通數(shù)次榜上有名。

在公司內(nèi)部考核中，沈滌凡的團隊有過兩次3.25分的記錄。阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊說，在阿里巴巴績效文化里，3.25分屬于不及格，意味著沒有獎金、沒有加薪?！拔覀冋娴挠懻撨^，要不要把速賣通關(guān)掉。”

外部也有爭議。比如部分賣家投訴系統(tǒng)難用、規(guī)則制定過于偏袒買家。在市場方向上，速賣通也走過幾次彎路。沈滌凡舉例，上線第一年，就有兩個懸而不決的問題橫在眼前：到底是做2B批發(fā)，還是2C零售；到底是先進入電商欠發(fā)達國家，還是直接進入美國等發(fā)達國家，與亞馬遜、eBay正面對抗。

在市場策略上，他們選擇了先攻占美國市場。但是先遣部隊很快就發(fā)現(xiàn)，由于美國是全球供應鏈體系，品牌商品質(zhì)量優(yōu)良，且比中國種類更豐富、價格更便宜，要想改變消費者的購物習慣，可能要打一場持久戰(zhàn)。

“如果一味地在美國跟亞馬遜、eBay爭奪消費者，會不會重演eBay在中國的失??？”沈滌凡在一次受訪中回憶，當時團隊對先攻占美國的戰(zhàn)略提出了反思。

速賣通未來要往哪里走？2012年，馬云曾為沈滌凡團隊出了道思考題。有媒體注意到，馬云在當年還提出，未來總有一天，阿里巴巴要走向國際化。

速賣通將目光從美國市場移開，開始尋找既不具備中國制造能力，又不具備美國供應鏈能力的國家和地區(qū)。俄羅斯、巴西、西班牙等國家，先后成為重點發(fā)力對象。

2015年以前，速賣通對標淘寶C2C模式。不過，國內(nèi)消費者很少知道這個“國際版淘寶”。速賣通賣家運營總監(jiān)胡彥輝解釋說，從第一天起，平臺買家全部來自海外，因為中國大陸IP地址和信用卡無法在速賣通上下單和購買，僅能瀏覽。

但出口跨境電商的生存環(huán)境比國內(nèi)要復雜，它受當?shù)卣?、物流、支付、消費者需求各種限制。淘寶的商業(yè)成功無法直接復制到海外。

2015年，平臺轉(zhuǎn)為B2C模式，并按照天貓標準招商，漸漸清退個體賣家。變成“國際版天貓”后，速賣通徹底走出了生死劫。

讓戴珊驕傲的是，在最艱難的頭四年，團隊核心成員幾乎無人離開。

2014年11月12日下午4點，速賣通首次參加雙11。為了讓團隊300多人看見自己，沈滌凡縱身跳上辦公桌，向同事們匯報雙11的戰(zhàn)績。當天，速賣通完成了680萬筆海外訂單。到了2016年雙11，成交訂單數(shù)已經(jīng)增至3758萬。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2014年，平臺積累買家1000萬；到2017年4月，買家人數(shù)突破1個億，分布在全球220個國家，涵蓋18種語言，無線端消費占比達到59.3%。

4月10日登臺演講時，技術(shù)出身的沈滌凡不用再像往常那樣提前醞釀情緒，面對臺下數(shù)百名聽眾，他顯得激情澎湃：“中國企業(yè)做全球化非常難。因為我們切身感受到了這個難，所以更要幫助中國的中小企業(yè)走出去，幫助全球消費者買到更好的商品?！?/p>

“攻占西班牙”

AliExpress（“速賣通”英文）來了。

以攻占地鐵的方式，速賣通宣告挺進西班牙。擁有4600萬人口的西班牙，經(jīng)濟發(fā)達，2015年人均GDP為 25832美元，但電商市場尚處于初級階段。

幾乎一夜之間，醒目的亮橙色廣告鋪滿了馬德里Callao站的站臺、列車車身及車廂。

Callao在西班牙的位置，相當于北京地鐵1號線的西單站，那里商圈密集、人流熙攘，就像展示消費主義的一面櫥窗。

地鐵乘客被告知，只要下載速賣通 App，便可在站內(nèi)享用免費Wi-Fi上網(wǎng)。這或許算是一次精準的痛點營銷。因為地鐵站內(nèi)沒有4G信號，而年輕人又離不開智能手機。而車廂內(nèi)的創(chuàng)意廣告則更為直接，它通過情景設(shè)置暗示乘客：在速賣通上，你可以輕松購買對面乘客的同款包包或服裝。

談起三年半之前的那次西班牙“首秀”，策劃人Pello仍舊興致勃勃，這讓他那張有點嬰兒肥的臉，看上去更加柔和。

Pello告訴《財經(jīng)天下》周刊記者，西班牙沒有“二維碼”，手機用戶也沒有“掃一掃”的習慣，團隊只能因地制宜，想出免費Wi-Fi的點子。他們還在站內(nèi)安排地推人員，應聘者必須是速賣通用戶，因為她們的購買體驗本身會拉近與消費者的心理距離。

洶涌而來的海外購物熱情也曾擠爆網(wǎng)絡(luò)線路。2015年全球有7家銀行因為和速賣通做對接，導致系統(tǒng)直接癱瘓。

在俄羅斯，速賣通聯(lián)合菜鳥物流，與俄羅斯郵政等達成戰(zhàn)略合作，設(shè)計中國香港直飛莫斯科的新線路，最快的包裹4天即可送達。

在西班牙，菜鳥開設(shè)了海外倉，提前備貨、當?shù)嘏渌?。今??28速賣通大促期間，一名馬德里用戶在下單5小時后，就收到了來自中國的紅米手機。

“我們必須要共同合作?！蔽靼嘌类]政Correos亞太區(qū)首席代表Francisco Miranda說，正是意識到這一點，2014年，他們跟菜鳥進行第一次洽談。

當時，西班牙郵政提了一個問題：這么大的物流量，我們能不能應付？“有些服務(wù)我們當時沒能力進行提供，要針對速賣通銷量，提升自己的服務(wù)能力。”

由于整個設(shè)計過程非常復雜，需要對包裹運輸方式進行調(diào)整，還涉及到相關(guān)部門批準，到2015年9月，西班牙才實現(xiàn)掛號運輸服務(wù)。

與菜鳥建立戰(zhàn)略合作，除了化解包裹難題，還有一點吸引Francisco Miranda，那就是通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)和速賣通平臺，西班牙郵政有望幫助西班牙公司將產(chǎn)品推廣至全球。

而全球買、全球賣，也恰恰是阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的目標之一。

“物流對跨境電商很關(guān)鍵。如今的速賣通已從信息傳遞者變成智能物流調(diào)度中心。速賣通的大數(shù)據(jù)預測能幫助賣家更精準地配貨，也讓消費者擁有買跨境商品就像在當?shù)厣痰曩徫镆粯拥捏w驗。”

沈滌凡一直向團隊強調(diào)，海外倉是一個預測業(yè)務(wù)，不是物流業(yè)務(wù)?！澳惚仨毜妙A測到單量，才有能力做海外倉。否則這些東西備到海外去，就變成庫存。所有賣家最擔心的是庫存，庫存是魔鬼?！?/p>

目前速賣通一年活躍買家數(shù)超過6千萬。沈滌凡認為，在如此巨大的單量下，他們能夠預測，而且知道哪些東西賣得好、哪些東西賣得不好。某樣商品，如果有確定的銷售額，比如發(fā)現(xiàn)某款手機，在西班牙月銷售額超過100臺，平臺就會反饋給賣家：這款商品在接下來一個月當中，能銷售100臺。然后，速賣通幫助賣家把貨直接備到海外去。

目前，菜鳥已開辟跨境專線16條，跨境倉庫74個，物流合作伙伴超90家，貨達224個國家和地區(qū)。

去年雙11期間，速賣通特別開設(shè)了無憂物流專區(qū)活動，對專區(qū)內(nèi)發(fā)往俄羅斯、法國和西班牙限定區(qū)域的訂單承諾15天送達。

海外“開花”

2011年，速賣通組織賣家走訪東莞，這里是中國最大的服裝制造基地。有賣家現(xiàn)場發(fā)訂單，要拿500件襯衫，卻被外貿(mào)工廠直接拒掉了。

這個看似傲慢的回應背后是一個現(xiàn)實情況：訂單在一萬件以下，工廠一開機就虧錢。

這次“一廂情愿”好比當年外貿(mào)形勢的縮影。沈滌凡反思，速賣通剛起步，就想帶動整個中國外貿(mào)廠商進行轉(zhuǎn)型，有點“螳臂當車”。

作為平臺型公司，阿里的主要業(yè)務(wù)是賦能，讓天下沒有難做的生意。而速賣通要做的，就是幫助更多中小企業(yè)打入國際市場，創(chuàng)出自己的品牌。

中小企業(yè)始終是馬云關(guān)注的重點。過去的全球化，由6500個跨國公司控制，而馬云倡導建立普惠的e-WTP平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)的力量，幫助發(fā)展中國家和中小企業(yè)參與到新一輪全球化進程中。

商業(yè)也在驅(qū)動中小企業(yè)自發(fā)改變。行業(yè)人士透露，傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，企業(yè)以O(shè)EM、ODM等模式出口，利潤率一般只有2%～3%，而通過自有品牌模式，在跨境平臺上銷售，利潤率一般能夠達到20%～25%。

在轉(zhuǎn)型升級的壓力下，越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)主動嘗試跨境B2C這一模式，對接海外消費者，轉(zhuǎn)型成為海外消費品牌。

阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國跨境電商零售出口額5032億元，同比增長約60%。預計到2020年，跨境電商零售出口額將達到2.16萬億元，年均增幅約34%。

并非只有中國的跨境B2C電商增長強勁。根據(jù)相關(guān)預測，全球市場規(guī)模預計將由2014年的2300億美元升至2020年的1萬億美元，同期消費者將由3.09億人增加到超過9億人。

作為速賣通掌舵人，沈滌凡這次嗅到了“開花”的機會：新外貿(mào)時代即將到來，中國外貿(mào)企業(yè)將由OEM、ODM貼牌，進階為品牌化。

這種判斷快速傳導至平臺運營上。從2016年5月16日起，賣家在商品時，商標、品牌成為必填字段。

國內(nèi)品牌在速賣通平臺更容易得到快速成長，因為相比國內(nèi)市場，海外消費者對品牌的認知和喜好更加理性。速賣通賣家運營總監(jiān)胡彥輝發(fā)現(xiàn)，身邊人包括他自己，去買運動鞋，特別喜歡買耐克、阿迪達斯。但他注意到，外籍同事買的卻是鴻星爾克?！叭思也皇遣灰放疲菦]有中國人這么崇尚大牌。”

某開關(guān)品牌，過去在國內(nèi)做OEM，后來創(chuàng)立了自己的品牌，2014年開始做速賣通，兩年后，該品牌在速賣通的銷售量占整個公司一半以上。

2017年，沈滌凡的團隊準備培養(yǎng)1000個跨境電商自營品牌。“這些公司可能只有80～200人，但有生產(chǎn)設(shè)計能力和自主品牌，并且有一定的供應鏈支撐。”

速賣通宣布迎來第一億名買家當天，有名俄羅斯記者追問沈滌凡：“未來，速賣通僅僅是把中國商品賣到全球去嗎？”

篇8

電商從起步到今天，流量是王，沒有流量也就沒有一切，早期平臺商曾不遺余力的投入引進外部流量和實體渠道作戰(zhàn)，分食實體渠道的份額。以服裝、鞋類行業(yè)為代表的實體渠道萎縮，使電商平臺的市場份額獲得了巨大的增量。這一階段的電商賣家在流量獲取成本上是處于良性水平，也是賣家賺錢的黃金年代。付費購買流量還是如一日三餐般的需要而不是必要。但是隨著平臺商各自江湖地位的雛形成型，電商和實體渠道市場份額的再平衡。流量已經(jīng)分流和宏觀固化，平臺商引流投入減少和失效。平臺商內(nèi)部賣家開始了囚徒博弈的惡性競爭，從賣家自主外部引流的投入劇增到直接廣告競價投入，發(fā)展到今天干脆自己嗑藥，大力發(fā)展虛假交易，平臺商之間為了各自的銷售數(shù)據(jù)好看，也睜一下眼閉一下眼。當刷單成為賣家清晨睜開眼第一重要的事情，電商開店第一須知。平臺商之間的競爭也樂于見錢到自己的口袋中落袋為安，先強大自己哪怕今后洪水滔天，于是電商渠道嗑藥式的瘋狂上演。看似如日中天的數(shù)據(jù)下面是一具具形似骷髏的賣家在亢奮而無奈的支撐。當這些賣家無力支撐的臨界點到來，當對電商不賺錢的共識形成，電商渠道將面臨一個新的轉(zhuǎn)型即回歸到渠道本身這一本質(zhì)點。綜觀電商的未來發(fā)展趨勢，營銷管理專家陳問文（微信公眾號）認為：電商將在未來走向以下幾個特征：

1、 實體渠道大眾消費品牌的補充；

在實體渠道有一定營銷網(wǎng)絡(luò)的品牌將是庫存滯銷產(chǎn)品的消化管道、品牌價格標竿的載體，竄貨的戰(zhàn)場。失去了價格對比優(yōu)勢的電商僅僅保留了購物的便利性。在制造商渠道價格策略調(diào)整，流量購買成本的理性回歸，電商將對于消費者來講成為渠道選擇的一對象，彌補實體渠道的覆蓋盲點。當然消費者為購買便利性付出的代價也可能是相對成本的增加。

2、 小微企業(yè)的舞臺；

篇9

關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時機已經(jīng)全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力?；诖?，跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時期重點的發(fā)展方向與領(lǐng)域。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點

由于網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以借助發(fā)達的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時效性強、產(chǎn)品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現(xiàn)即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務(wù)的效率并為實現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時完整獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息、實現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲管理、資金管理等鏈條實現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。

二、我國外貿(mào)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足

多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進出口國。外貿(mào)出口作為拉動我國經(jīng)濟增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟衰退和形式錯綜復雜外，我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實踐，我認為外貿(mào)企業(yè)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導向平臺時不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點從客戶需求的角度出發(fā)來進行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值低于預期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能設(shè)置，在便利國外買家的同時提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價值。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是要通過電子商務(wù)平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點點滴滴細節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在外貿(mào)實踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺規(guī)則等方面的困難，導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

3、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃是一個包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值的損失。

4、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿(mào)出口的風險。

5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣中對平臺的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業(yè)的營銷端口?？蛻魧ζ髽I(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗會通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時往往會將客戶服務(wù)放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時信息反饋系統(tǒng)等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理，導致網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值不能實現(xiàn)延伸與擴大。

三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的應對策略

結(jié)合目前跨境電商的實踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實踐中應該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說來，我認為應采取以下幾個方面的應對策略：

1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對各個國家的市場進行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進行分析后，著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場的最新需求動向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定制專屬功能模塊，進而實現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點區(qū)域市場的品牌影響力并擴大對其外貿(mào)出口量。

2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和推廣優(yōu)勢，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價值。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應用必須講究產(chǎn)品“賣點”的時效性，要結(jié)合目標市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點”才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣目標。在挖掘產(chǎn)品“賣點”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個目標市場的相關(guān)資訊并總結(jié)各個目標市場的消費特點與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣才能取得理想的效果。

3、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，就必須構(gòu)建營銷服務(wù)型網(wǎng)站，樹立服務(wù)營銷意識，把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程可能涉及的服務(wù)需求實現(xiàn)全覆蓋，力爭實現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價值和網(wǎng)站的知名度。在進行資源整合時，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務(wù)商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析來選擇合適的服務(wù)合作對象，力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風險。

4、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營銷才會有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣價值才能實現(xiàn)最大化。

5、外貿(mào)企業(yè)應用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務(wù)與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理，可以逐漸增長企業(yè)的目標客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[5]《電子商務(wù)》張凌志主編中國財富出版社2015年5月

篇10

并購求生

面對重重困境的服裝企業(yè)紛紛尋找破局之路。有的企業(yè)專注主業(yè)，或是加強自主研發(fā)設(shè)計，或是增強供應鏈管理提高響應速度，或是借力品牌運營，運作其他服裝品牌獲取利潤；有的則發(fā)力外延式增長，借助并購實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。而在并購方面，服裝企業(yè)大致采取了兩類做法。

一類是基于原來服裝產(chǎn)業(yè)特色的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，以森馬、探路者為代表。據(jù)2013年的財報顯示，森馬旗下的兒童業(yè)務(wù)零售總額達近50億元，位于中國童裝行業(yè)第一位。為鞏固童裝地位，森馬在培育出巴拉巴拉這一知名兒童品牌后并購幼教品牌睿稚，豐富線上線下渠道資源，增強產(chǎn)品開發(fā)團隊的競爭力，在打造兒童全產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫。

探路者則收購綠野網(wǎng)擬打造品牌、服務(wù)、電商全面升級的戶外生態(tài)新系統(tǒng)。綠野網(wǎng)帶來的線上平臺和O2O商業(yè)循環(huán)模式使得互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，探路者的線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者則可以在線上篩選服務(wù)并在線結(jié)算交易，從而使公司在戶外品牌中搶占先機，穩(wěn)守領(lǐng)導型企業(yè)地位。探路者2014年中報顯示，其凈利潤增長率達到26.93%，而在全部營業(yè)收入中，上半年電商業(yè)務(wù)收入1.62億元，同比增長127.38%。公司在行業(yè)內(nèi)率先進行的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，也使其股市估值水平顯著提升。

另一類是選擇并購電商，通過前向一體化突破困境，比如百圓褲業(yè)。自2011年年底開始，國內(nèi)紡織服裝行業(yè)逐漸衰落。在此背景下，百圓褲業(yè)不可避免地遭遇與同行一樣的店面收縮、庫存高企、利潤下降等經(jīng)營尷尬問題。2012年，公司實現(xiàn)凈利潤5237萬元，同比下降23.78%；2013年，實現(xiàn)凈利潤3149萬元，同比下降40%；進入2014年，公司經(jīng)營更是舉步維艱。但近年來，跨境電商交易卻呈快速發(fā)展狀態(tài)，在這樣的趨勢下，百圓褲業(yè)毅然并購了環(huán)球易購。

在壓力重重之下跳出原有經(jīng)營模式是挑戰(zhàn)還是機遇？據(jù)媒體報告百圓褲業(yè)方面稱，公司可直接利用環(huán)球易購的平臺資源和用戶資源開展其跨境線上業(yè)務(wù)。百圓褲業(yè)并購重組，是希望通過環(huán)球易購帶來的互聯(lián)網(wǎng)平臺和國外年輕消費群體為公司發(fā)展注入新鮮血液，以此緩解高庫存壓力、突破消費終端購買力持續(xù)低迷的瓶頸，但互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)在運營形式上的沖突、新舊理念更替所帶來的矛盾、資產(chǎn)重組后管理方式上的革新等問題卻不是一朝一夕所能解決的。因此從傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，效果還有待觀察。但百圓褲業(yè)并購案依然受到資本市場的熱捧，獲得較好的定增融資機會。

跨界危與機

跨界發(fā)展為服裝企業(yè)帶來了可能的優(yōu)勢。

豐富產(chǎn)業(yè)鏈，強強聯(lián)合增強品牌影響力，比如森馬。在自營巴拉巴拉等兒童服飾品牌的情況下，其收購國際知名幼教品牌天才寶貝所屬的睿稚集團，實現(xiàn)了品牌聯(lián)合，不僅擴大了品牌實力、強化兒童領(lǐng)域消費優(yōu)勢，更有望打造兒童全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，實現(xiàn)由兒童產(chǎn)品提供商向兒童產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，增加顧客消費和公司利潤，尤以雅戈爾的多行業(yè)發(fā)展為例。以投資、房地產(chǎn)和服裝構(gòu)成業(yè)務(wù)中三駕馬車的雅戈爾，憑借其多產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的公司戰(zhàn)略增加了利潤增長的選擇機會，極大地減小了由于服裝市場低迷所帶來的營銷風險。

扭轉(zhuǎn)電商威脅局面，將壓力變?yōu)閯恿?。通過觀察探路者、百圓褲業(yè)兩起收購案，兩家企業(yè)都以互聯(lián)網(wǎng)平臺作為跳板，借用電商模式打通線上線下兩種消費渠道，優(yōu)化供應鏈。跨界并購將電商興起給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的威脅通過公司轉(zhuǎn)型升級的方式變?yōu)闈撛趦?yōu)勢。

但任何發(fā)展方式必有其潛在風險和挑戰(zhàn)。以森馬進軍兒童教育行業(yè)為例，服飾和教育運營方式不同，森馬原有的渠道要實現(xiàn)資源的整合和互通是難題。同時，目前國內(nèi)早教市場發(fā)展混亂、睿稚旗下的兒童品牌競爭力有待提升，森馬要在市場上占據(jù)一席之地，還需要不斷的資金投入?？梢?，跨界并購是兩種品牌或者行業(yè)相互融合的過程，不僅要求企業(yè)具有雄厚的經(jīng)濟實力以應對并購后運營成本上升等現(xiàn)象，還考驗企業(yè)的應變管理能力與資源整合能力以解決跨領(lǐng)域發(fā)展帶來的渠道不通、規(guī)則失靈等問題。若企業(yè)為避風險而盲目跨界，雖然短期內(nèi)在利潤提升和品牌宣傳中占據(jù)優(yōu)勢，但就中長期發(fā)展而言，可能會產(chǎn)生“毒資產(chǎn)”，使得企業(yè)步入主業(yè)衰落、產(chǎn)業(yè)混亂、慘淡經(jīng)營的境地。

內(nèi)外并修

跨界并購與其他多種方式一樣，都是服裝企業(yè)采取的應對競爭壓力的措施。國外也不乏服裝企業(yè)跨界并購的例子。

普拉達收購安杰洛邁凱有限公司80%的股權(quán)（旗下?lián)碛忻滋m甜品老字號邁凱糕點）。在主營業(yè)務(wù)服飾產(chǎn)品業(yè)績下滑、奢侈品市場景氣度下降的形勢下，品牌需要其他領(lǐng)域的發(fā)展來平衡業(yè)績、穩(wěn)固形象，因此此次收購甜品店也只是普拉達強化品牌的戰(zhàn)略之一。其次，品牌雖從服裝跨界到甜品，從一類產(chǎn)品的銷售擴大到更多品類產(chǎn)品，但依然秉承著高品質(zhì)的生活理念，維持奢侈品牌固有的高端特點，能夠避免品牌流俗，增強固有高端消費群體的忠誠度，從而為普拉達主營的服裝業(yè)務(wù)鋪路。

又如意大利戶外品牌Bailo SpA和Vist Srl完成并購，創(chuàng)建Nuovo Gruppo品牌。Bailo總部在歐洲，在韓國、日本等地銷售戶外運動服長達50多年，是產(chǎn)生于阿爾卑斯山腳下經(jīng)典的戶外服裝品牌。Vist成立于1997年，主要生產(chǎn)滑雪板，現(xiàn)為意大利的滑雪裝備的主要供貨商。在主營產(chǎn)品單一、市場競爭激烈的情況下，兩家公司跨界合并，瞄準滑雪和戶外冬季運動市場，可以在提升雙方主流產(chǎn)品競爭力的同時形成戶外產(chǎn)品的互補，以組合產(chǎn)品搶占國內(nèi)國際市場份額、提高公司的銷售額，并將Nuovo Gruppo建立成國際知名品牌。公司預計到2016年，銷售額將會達到3600萬歐元。其中稅息折舊及攤銷前利潤為17%。

跨界并購只是企業(yè)為擺脫現(xiàn)有經(jīng)營困境而借助的外力，不可為追求短期利益、擺脫壓力而盲目投資、隨波逐流。否則，不但會威脅企業(yè)原有主業(yè)發(fā)展，長期更會造成管理混亂、資金虧損的現(xiàn)象，因此企業(yè)要在周全計劃、堅守主業(yè)的情況下謹慎為之。我國服裝行業(yè)要真正改變在世界服裝產(chǎn)業(yè)鏈微笑曲線中的位置，最重要的還是修煉內(nèi)力。