導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇中醫(yī)護(hù)理的基本特點(diǎn)和原則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)和健康觀念的轉(zhuǎn)變，中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)和特色越來(lái)越得到人們的重視。中醫(yī)護(hù)理是中醫(yī)藥的重要組織部分，是在中醫(yī)基本理論指導(dǎo)下的護(hù)理工作，它以整體觀念與辨證施護(hù)為特點(diǎn)，以中醫(yī)臟腑經(jīng)絡(luò)、氣血津液的生理與病理為基礎(chǔ)。如何把中醫(yī)護(hù)理運(yùn)用到臨床護(hù)理工作中，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在疾病防治、養(yǎng)生、康復(fù)中的作用，促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理的發(fā)展，是中醫(yī)護(hù)理工作者的使命。下面針對(duì)中醫(yī)護(hù)理的特點(diǎn)在臨床中的應(yīng)用體會(huì)如下：

1中醫(yī)護(hù)理的特點(diǎn)

中醫(yī)護(hù)理學(xué)是中國(guó)醫(yī)學(xué)的重要組成部分，中醫(yī)護(hù)理的特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)整體觀念，運(yùn)用辨證施護(hù)的思想和方法，根據(jù)臨床所見(jiàn)病癥，針對(duì)不同癥狀通過(guò)望、聞、問(wèn)、切四診手段獲取患者病情、個(gè)體狀況、心理、社會(huì)等信息，應(yīng)用扶正祛邪、標(biāo)本緩急、問(wèn)病異護(hù)、異病同護(hù)、正護(hù)反護(hù)的方法加以分析、歸納并確立患者的癥型及存在或潛在的健康問(wèn)題。

1.1整體觀念：整體觀念是中國(guó)醫(yī)藥學(xué)理念的精髓，也是中醫(yī)護(hù)理理論的主要特點(diǎn)。中醫(yī)護(hù)理理論始終認(rèn)為人體是一個(gè)有機(jī)的整體，構(gòu)成人體的各個(gè)組成部分之間，在結(jié)構(gòu)上是不可分割的，在功能上是相互依存、相互協(xié)調(diào)的，而在病理上是相互影響的；同時(shí)認(rèn)為人體與其外界環(huán)境之間也必需相適應(yīng)構(gòu)成統(tǒng)一的整體，不然就會(huì)影響人體的正常生命活動(dòng)。

1.1.1人體是以臟腑經(jīng)絡(luò)為核心的有機(jī)整體：疾病的發(fā)生、發(fā)展是陰陽(yáng)失調(diào)、邪正斗爭(zhēng)的過(guò)程，其中內(nèi)因起主要作用，因此在護(hù)理工作中不僅要注意局部病變，同時(shí)還要注意相關(guān)臟腑的變化。體表的變化可影響有關(guān)臟腑的功能，而相關(guān)臟腑的疾病也可在體表反映出來(lái)。如心開(kāi)竅開(kāi)舌，心與小腸相表里，所以可用清心瀉小腸火的方法治療與護(hù)理口舌糜爛。它如“從陰引陽(yáng)，從陽(yáng)引陰，以右治左，以左治右”（《素問(wèn)·陰陽(yáng)應(yīng)象大論》），“病在上者下取之，病在下者高取之”（《靈樞·終始》）等，都是在整體觀指導(dǎo)下確定的治療與護(hù)理的原則。

1.1.2人和自然界是制約、統(tǒng)一的整體：中醫(yī)將自然界正常氣候變化稱為六氣，當(dāng)氣候急劇變化或六氣侵犯人體成為致病因素時(shí)稱為六。六致病多與季節(jié)、氣候、居住環(huán)境有關(guān)，故要求護(hù)理上主動(dòng)掌握氣候變化規(guī)律，做好防范工作，并提倡春夏養(yǎng)陽(yáng)、秋冬養(yǎng)陰、動(dòng)靜結(jié)合的養(yǎng)生方法。

1.2辨證施護(hù)：辨證施護(hù)是中醫(yī)護(hù)理的又一特點(diǎn)和精華，所謂辨證，就是充分運(yùn)用中醫(yī)學(xué)中的望、聞、問(wèn)、切四診有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集和察覺(jué)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料的過(guò)程，通過(guò)分析、綜合、識(shí)別和辨清服務(wù)對(duì)象的健康問(wèn)題及其生理、心理的需要和反應(yīng)，從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)和了解某種性質(zhì)的“證”的目的，以便作出健康診斷。施護(hù)，則是根據(jù)辨證的結(jié)果，確定相應(yīng)的護(hù)理方法，辨證是決定護(hù)理的前提和依據(jù)，是護(hù)理疾病的手段和方法，通過(guò)施護(hù)的效果可以檢驗(yàn)辨證的正確與否。

2中醫(yī)護(hù)理的特點(diǎn)在臨床中的應(yīng)用

2.1整體觀在臨床中的應(yīng)用：中醫(yī)護(hù)理在對(duì)患者的護(hù)養(yǎng)上強(qiáng)調(diào)整體辨證施護(hù)的觀念，并且十分重視良好的生活環(huán)境，穩(wěn)定并舒暢情志，合理的飲食和必要的功能鍛煉，因而掌握護(hù)理整體觀念是使患者得到全面、系統(tǒng)、適當(dāng)護(hù)理的保證。中醫(yī)護(hù)理學(xué)選用望、聞、問(wèn)、切的方法收集患者全身的情況，通過(guò)綜合分析、判斷疾病發(fā)生的原因和臟腑經(jīng)絡(luò)的變化，對(duì)患者健康問(wèn)題進(jìn)行全面評(píng)估后制定護(hù)理措施。中醫(yī)有因人而異、因地制宜、同病異護(hù)、異病同護(hù)的整體辨證施護(hù)特色。例如同樣是發(fā)熱的患者，外感發(fā)熱邪氣只在衛(wèi)分，治療上采取解表，護(hù)理上需避風(fēng)保暖，服藥后加蓋衣被，取微汗降溫；而中暑導(dǎo)致的發(fā)熱邪氣已入氣營(yíng)，高熱、口渴等癥狀突出，此時(shí)護(hù)理上應(yīng)采取及時(shí)降溫，如頭部置冰袋或冰帽，或進(jìn)行乙醇擦浴等物理降溫，并注意通風(fēng)，讓患者適當(dāng)進(jìn)食一些西瓜汁之類的食物以清涼解暑。由此可見(jiàn)整體辨證施護(hù)是提高中醫(yī)護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量的措施，更是中醫(yī)護(hù)理的一大特色。

2.2辨證施護(hù)在臨床中的應(yīng)用：中醫(yī)護(hù)理運(yùn)用整體觀、辨證觀的理論指導(dǎo)護(hù)理工作。臨床上遇到胃痛的患者，護(hù)理上要根據(jù)各種不同病因，采取不同的護(hù)理措施。寒邪侵襲所致的胃痛，治療上以散寒止痛為原則，護(hù)理上可采取局部溫熨或服生姜紅糖湯；若因?yàn)槭芫翊碳?，情志不舒而?dǎo)致的胃痛，在治療上則應(yīng)疏肝理氣止痛，護(hù)理上應(yīng)做好移情、疏導(dǎo)、相制等工作，要開(kāi)導(dǎo)患者調(diào)節(jié)好自身的情志。胃為燥土，其性喜潤(rùn)惡燥，因而酒精、辛辣及肥甘厚味之品過(guò)度，均能生熱化燥傷胃而引起病變，在飲食上需囑患者少食多餐，禁酒忌辣，注意調(diào)攝。在實(shí)施辨證護(hù)理過(guò)程中，要求護(hù)士能夠有計(jì)劃地、系統(tǒng)地為患者進(jìn)行護(hù)理，根據(jù)常見(jiàn)疾病種類的主要癥狀，采用中醫(yī)食療、情志、服藥、養(yǎng)生、康復(fù)等制定護(hù)理措施，其診斷目標(biāo)及措施要體現(xiàn)中醫(yī)特色，綜合進(jìn)行為患者進(jìn)行護(hù)理。

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［關(guān)鍵詞］中醫(yī)基礎(chǔ)理論;三站式查房;護(hù)理查房

近年來(lái)研究顯示，以中醫(yī)理論為指導(dǎo)的特色護(hù)理查房能夠有效提高護(hù)理查房的質(zhì)量、提高患者的滿意度、提升護(hù)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，然而如何有效地將中醫(yī)辨證施護(hù)應(yīng)用到護(hù)理查房中，以便更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，是廣大中醫(yī)院管理者面臨的難題［1-4］。貴州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院近年來(lái)在不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索新型中醫(yī)護(hù)理查房模式，創(chuàng)立了基于中醫(yī)基礎(chǔ)理論為指導(dǎo)的三站式護(hù)理查房，并將其應(yīng)用于臨床中，取得了一定的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1．1一般資料選取2018年6月—2019年12月在貴州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院治療的58例患者作為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn):①本研究已通過(guò)醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn);②所有入組患者均自愿簽署知情同意書;③患者意識(shí)清楚，有一定的自主能力，能夠配合護(hù)士進(jìn)行體格檢查;④預(yù)計(jì)住院時(shí)間超過(guò)1周(便于做好查房前準(zhǔn)備及溝通工作)。排除標(biāo)準(zhǔn):①患者意識(shí)模糊，自主能力差，不能有效配合護(hù)士進(jìn)行體格檢查;②預(yù)計(jì)住院時(shí)間少于1周。采用隨機(jī)數(shù)字表法將58例患者分為研究組和對(duì)照組，每組各29例。研究組患者中男19例，女10例;年齡(62．47±10．03)歲。對(duì)照組患者中男23例，女6例;年齡(57．33±8．76)歲。兩組患者的一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2方法

1．2．1對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理查房及管理模式，即日常實(shí)行三級(jí)護(hù)理查房制，護(hù)理人員每季度定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)考試及年終考試，每年年底對(duì)抽查患者的責(zé)任護(hù)士進(jìn)行綜合評(píng)比。1．2．2研究組采用以中醫(yī)基礎(chǔ)理論為指導(dǎo)的三站式護(hù)理查房。中醫(yī)基礎(chǔ)理論包括但不限于藏象、陰陽(yáng)五行、經(jīng)絡(luò)、氣血津液、體質(zhì)、病因、病機(jī)、養(yǎng)生與預(yù)防、治則與治法等，其中藏象學(xué)說(shuō)又被認(rèn)為是中醫(yī)學(xué)的理論核心。中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是貴州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院每位護(hù)理人員的必修課，同時(shí)也對(duì)其進(jìn)行定期考核。日常護(hù)理工作需以中醫(yī)基礎(chǔ)理論為指導(dǎo)，同時(shí)在采用三級(jí)護(hù)理查房制的基礎(chǔ)上，每個(gè)季度增加三站式查房，具體內(nèi)容如下。1．2．2．1第一站———匯報(bào)病史及相關(guān)護(hù)理第一站側(cè)重于匯報(bào)人(責(zé)任護(hù)士)的匯報(bào)，匯報(bào)人(責(zé)任護(hù)士)于示教室匯報(bào)患者病史及護(hù)理措施，主要包括患者的一般情況、主訴、入院癥狀、陽(yáng)性體征、診斷、中醫(yī)辨證、治療原則、護(hù)理問(wèn)題、護(hù)理目標(biāo)、護(hù)理措施等。1．2．2．2第二站———體格檢查主查人向患者介紹查房人員，解釋查房的目的，根據(jù)病種對(duì)患者進(jìn)行體格檢查，突出護(hù)理?？茩z查的特點(diǎn)、重點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程需按中醫(yī)四診體檢貫穿始終，包括望、聞、問(wèn)、切四診，其中望診是對(duì)患者的神、色、形、態(tài)、舌象等進(jìn)行有目的的觀察;聞診包括聽(tīng)聲音和嗅氣味兩個(gè)方面;問(wèn)診是指詢問(wèn)癥狀，通過(guò)問(wèn)診了解既往病史、家族病史、起病原因、發(fā)病經(jīng)過(guò)及治療過(guò)程、主要痛苦所在、自覺(jué)癥狀及飲食喜好等情況，結(jié)合望、切、聞三診，綜合分析，作出判斷;切診是指摸脈象，同時(shí)包括測(cè)量患者的血壓、體溫等情況［3］。同時(shí)，詢問(wèn)患者的主訴、疾病轉(zhuǎn)歸及患者對(duì)護(hù)理的要求等。1．2．2．3第三站———答疑主查人根據(jù)前兩站的查房情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，并對(duì)匯報(bào)人(責(zé)任護(hù)士)提出的護(hù)理問(wèn)題是否正確、護(hù)理措施是否得當(dāng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和補(bǔ)充。同時(shí)對(duì)匯報(bào)人提出的護(hù)理難點(diǎn)和亟待解決的問(wèn)題給予指導(dǎo)，完善該患者的護(hù)理工作，解決護(hù)理中的疑難問(wèn)題。按職稱、年資由低到高對(duì)參與護(hù)理查房的護(hù)理人員進(jìn)行提問(wèn)，提出該患者在當(dāng)前的護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題及需要解決的問(wèn)題，主查人根據(jù)提出的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和答疑，應(yīng)充分體現(xiàn)專業(yè)水平和內(nèi)涵。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)

1．3．1護(hù)理滿意度護(hù)理滿意度包括患者及醫(yī)生對(duì)護(hù)理的滿意度，采用自制的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估，問(wèn)卷包括患者端調(diào)查問(wèn)卷、醫(yī)生端調(diào)查問(wèn)卷兩個(gè)部分，內(nèi)容包括護(hù)理人員的工作服務(wù)態(tài)度、溝通能力(醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通)、護(hù)理操作、責(zé)任心、處理問(wèn)題能力等，其中患者端調(diào)查問(wèn)卷總分為60分，醫(yī)生端調(diào)查問(wèn)卷總分為40分，共計(jì)100分;總分＞85分為滿意，總分在60～85分之間為基本滿意，小于60分為不滿意。1．3．2臨床工作能力根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道，制定護(hù)理人員臨床工作能力考察表，其內(nèi)容包括:中醫(yī)護(hù)理思維能力、中醫(yī)癥候辨析能力、中醫(yī)規(guī)范操作能力、護(hù)理文書、人文關(guān)懷及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力6個(gè)維度，每個(gè)維度的評(píng)分為20分，共計(jì)120分，得分越高說(shuō)明臨床工作能力越強(qiáng)。1．3．3不良事件發(fā)生率不良事件主要包括跌倒、墜床、導(dǎo)管滑脫、給藥錯(cuò)誤，統(tǒng)計(jì)發(fā)生率。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法選用

SPSS22．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料以(x±s)表示，采用t檢驗(yàn)進(jìn)行比較;計(jì)數(shù)資料以例數(shù)和百分比(%)表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1護(hù)理滿意度研究組的護(hù)理滿意度較對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)，見(jiàn)表1.2．2臨床工作能力除護(hù)理文書及人文關(guān)懷維度外，研究組護(hù)理人員的臨床工作能力得分較對(duì)照組高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)，見(jiàn)表2。2．3不良事件發(fā)生率研究組患者的不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)，見(jiàn)表3。

3討論

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醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文：1一、加強(qiáng)培訓(xùn)，落實(shí)ICU各項(xiàng)規(guī)章制度

20xx年已完善ICU各項(xiàng)規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、工作制度、操作流程、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等。20xx年將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)這些規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過(guò)考試、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況，每月進(jìn)行考核一次，并有獎(jiǎng)勵(lì)措施。

二、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，從細(xì)微處做起，將人性化護(hù)理落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1、優(yōu)化排班，在現(xiàn)有條件下，合理進(jìn)行人力資源配置。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

2、注重細(xì)節(jié)，ICU收治的病人均是急危重癥病人，對(duì)護(hù)理工作的要求極高，治療、護(hù)理缺一不可，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護(hù)理、心理護(hù)理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問(wèn)候等，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

三、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊(duì)，努力提高臨床護(hù)理質(zhì)量。

實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)——質(zhì)控小組長(zhǎng)——質(zhì)控護(hù)士監(jiān)管梯隊(duì)。

1、加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度，分級(jí)進(jìn)行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控護(hù)士，各組長(zhǎng)監(jiān)管作用，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。

2、專人檢查護(hù)理文書書寫質(zhì)量。由各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查工作，責(zé)令書寫不規(guī)范的護(hù)士及時(shí)更改，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育。鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育，積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理培訓(xùn)。科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織護(hù)士學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)。

2、落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃積極落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工作2年以下的新護(hù)士主要進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)；對(duì)工作2—3年的低年資護(hù)士主要進(jìn)行專科知識(shí)、?？萍寄艿呐嘤?xùn)；對(duì)工作4年以上的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)及處理、危重病和疑難病癥護(hù)理等方面的培訓(xùn)。由高年資護(hù)士“一對(duì)一”帶教低年資護(hù)士，在臨床實(shí)踐中教學(xué)。

3、加強(qiáng)新進(jìn)及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的管理。加強(qiáng)護(hù)理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓(xùn)，根據(jù)科室的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，幫助盡快勝任ICU的護(hù)理工作，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

4、科室開(kāi)展ICU在職護(hù)理人員?？婆嘤?xùn)計(jì)劃由護(hù)士長(zhǎng)及去省級(jí)進(jìn)修的骨干護(hù)士對(duì)ICU所有護(hù)理人員進(jìn)行?？婆嘤?xùn)及考核。

5、鼓勵(lì)護(hù)士積極參加院護(hù)理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加護(hù)理部組織的“5·12”護(hù)士節(jié)相關(guān)活動(dòng)等。

五、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，加強(qiáng)全員安全教育。

1、強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查七對(duì)”，試行護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行跟班，利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規(guī)行為，并予以嚴(yán)懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核常見(jiàn)藥或新藥用藥知識(shí)一次。

2、嚴(yán)防計(jì)劃外拔管，對(duì)有引流管、氣管插管的患者加強(qiáng)看護(hù)，必要時(shí)在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進(jìn)行約束，及時(shí)懸掛各種警示標(biāo)示（如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等），避免不良事件發(fā)生，提高全員護(hù)理安全防范意識(shí)。

3、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時(shí)補(bǔ)充‘無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

4、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及不良事件，按情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人給予批評(píng)、罰款，科室及時(shí)組織討論，提出處理意見(jiàn)、必要的防范整改措施，并上報(bào)護(hù)理部。每月質(zhì)控小組會(huì)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患，提出防范措施。

5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫、培訓(xùn)、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容，確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄，保證醫(yī)療護(hù)理安全。

六、積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召

學(xué)習(xí)制定科室常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理計(jì)劃，提高中醫(yī)護(hù)理操作能力，積極在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用。

按病種制定科室常見(jiàn)病的危重病人護(hù)理計(jì)劃，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容?？剖倚逻M(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)參加護(hù)理部組織的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃參加執(zhí)行。對(duì)于科內(nèi)制定的兩項(xiàng)中醫(yī)操作做到人人熟練掌握，常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容人人熟記并能在日常護(hù)理工作中得到應(yīng)用。

七、加強(qiáng)院感與消毒隔離工作

按照醫(yī)院ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn)，做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)及管理工作，規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，每周在護(hù)理質(zhì)控小組會(huì)議上將科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況。每季度組織全科護(hù)士進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí)，所有人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時(shí)更換，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，嚴(yán)防各種醫(yī)療廢物外流。對(duì)保潔人員進(jìn)行一般消毒工作的培訓(xùn)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、以病人為中心，工作中方便病人，提高護(hù)士工作積極性。

1、針對(duì)ICU無(wú)陪護(hù)、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，要求護(hù)士每日主動(dòng)與家屬聯(lián)系，必要時(shí)替家屬取藥，盡力解決家屬的實(shí)際困難。

2、繼續(xù)開(kāi)展選評(píng)ICU護(hù)士形象大使活動(dòng)，根據(jù)平時(shí)的理論操作得分、值班醫(yī)生和護(hù)士的綜合評(píng)價(jià)、護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)及日常病人家屬滿意度的調(diào)查，評(píng)出1名護(hù)士形象大使，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，提高護(hù)士工作積極性。

醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文：2一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案。抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5·12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

（三）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

（二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

（三）、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

（一）、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。

（二）、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

（四）、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。

（五）、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文：3首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待。

另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。

第三，對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理。

第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人。

第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理病人的重要環(huán)節(jié)。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。

第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代的發(fā)展需要，我在科內(nèi)每月至少個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練。

第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急。

最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)；我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。

此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了護(hù)理專升本考試，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄??；另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。

但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把綜合病房的工作開(kāi)展的更好。

醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文：4在這20xx年的新時(shí)刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，做如下計(jì)劃：

一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評(píng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問(wèn)或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無(wú)菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。

八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。

篇4

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)院校 開(kāi)展 禮儀教育探索

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）12C-0045-02

醫(yī)務(wù)工作是一種和人類健康、幸福息息相關(guān)的職業(yè)，醫(yī)護(hù)人員在人的生與死、健康與疾病轉(zhuǎn)換中承擔(dān)重要的角色。許多事實(shí)證明，醫(yī)務(wù)人員的品格、態(tài)度、知識(shí)、能力都將影響病人的安危。在醫(yī)學(xué)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)期，人們對(duì)健康保健服務(wù)的需求日益增加，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)更加為人們所關(guān)注。為此，在醫(yī)學(xué)院校開(kāi)展禮儀教育不失為一條全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。本文試對(duì)此做一探討。

一、開(kāi)展禮儀教育的意義

（一）禮儀教育對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)有重要意義。醫(yī)學(xué)院校加強(qiáng)禮儀教育，提高未來(lái)白衣戰(zhàn)士的禮儀修養(yǎng)和文明素質(zhì)，對(duì)于繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)和造就講文明、懂禮貌，全面發(fā)展的青年大學(xué)生，造就高素質(zhì)的未來(lái)白衣戰(zhàn)士，提高醫(yī)務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平，提高我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的水平，具有重要意義。

（二）禮儀教育對(duì)醫(yī)護(hù)工作有重要意義。隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，廣大人民對(duì)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，醫(yī)護(hù)工作如何以質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、人員素質(zhì)、精神風(fēng)貌等總體形象展示給社會(huì)公眾，直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。塑造良好的醫(yī)學(xué)職業(yè)形象，能夠促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作發(fā)展，體現(xiàn)醫(yī)護(hù)工作的信譽(yù)、特長(zhǎng)、整體實(shí)力。因此，醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，提高自身綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以病人為中心的整體服務(wù)，既是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要，也是醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要。

（三）禮儀教育有利于促進(jìn)學(xué)生自我完善，提高職業(yè)素質(zhì)。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修養(yǎng)的提高、業(yè)務(wù)技術(shù)的嫻熟、心理素質(zhì)的培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成等。對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育與培養(yǎng)是很重要的外因條件。通過(guò)教育與引導(dǎo)，能夠促使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，正確辨別行為舉止的對(duì)與錯(cuò)，正確使用禮儀規(guī)范，最終形成良好的職業(yè)素質(zhì)與形象。

二、開(kāi)展禮儀教育的實(shí)踐和探索

醫(yī)學(xué)院校禮儀教育應(yīng)以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護(hù)理對(duì)護(hù)理工作人員的要求為原則，從醫(yī)學(xué)生個(gè)人形象、質(zhì)量形象、服務(wù)形象三方面對(duì)醫(yī)學(xué)職業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、定位，以重視學(xué)生能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，從重視課堂教學(xué)、營(yíng)造良好的學(xué)校教育環(huán)境、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐、建立評(píng)價(jià)機(jī)制等方面培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，為塑造良好的職業(yè)形象做準(zhǔn)備。 以下本文以廣西科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院為例進(jìn)行論述。

（一）重視課堂教學(xué)。具體如下：

1.從課程的設(shè)置（課程建設(shè)的研究、教材、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和方法）課程的設(shè)置按教學(xué)計(jì)劃，要求實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)。一是知識(shí)目標(biāo)：了解禮儀的發(fā)展簡(jiǎn)史、特點(diǎn)和原則;熟悉日常社交禮儀、工作禮儀、校園禮儀和求職禮儀的基本知識(shí)。掌握醫(yī)學(xué)生儀容儀表、舉止、著裝、言談禮儀的基本技巧和規(guī)范。二是技能目標(biāo)：進(jìn)行醫(yī)學(xué)生禮儀技能及語(yǔ)言訓(xùn)練，掌握各種儀態(tài)動(dòng)作技能及其他見(jiàn)面禮節(jié)的使用。教學(xué)課時(shí)為24學(xué)時(shí)（護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)），其中理論16學(xué)時(shí)，實(shí)踐8學(xué)時(shí);臨床、影像、公共衛(wèi)生管理、檢驗(yàn)、藥學(xué)、口腔等專業(yè)為18學(xué)時(shí)，其中理論12學(xué)時(shí)，實(shí)踐6學(xué)時(shí)，授課教師有8人。教學(xué)內(nèi)容由于目前沒(méi)有適用于醫(yī)學(xué)院校所有專業(yè)全國(guó)規(guī)范教材，除護(hù)理專業(yè)使用中國(guó)醫(yī)藥科技出版社出版、雷容丹主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》外，其余專業(yè)我們教學(xué)組集體制定教學(xué)大綱，內(nèi)容以雷容丹主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》、劉桂英主編的《護(hù)理禮儀》和《醫(yī)學(xué)生禮儀》為主要參考資料，結(jié)合本校學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生層次不一的情況，有針對(duì)性地實(shí)施教學(xué)。這也是為了適應(yīng)素質(zhì)教育及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，突出職業(yè)教育特色，培養(yǎng)“知識(shí)、能力、素質(zhì)”三位一體的綜合性人才，體現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)實(shí)用性人才的宗旨。教學(xué)考核上，應(yīng)打破傳統(tǒng)的方式，以提問(wèn)、情景表演、角色扮演、平時(shí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度和參與應(yīng)用訓(xùn)練等相結(jié)合的考核評(píng)分方式。

2.注重教學(xué)方法的靈活運(yùn)用和技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)不同專業(yè)和不同班別學(xué)生的特點(diǎn)，采用理論聯(lián)系實(shí)際，即靜態(tài)教學(xué)與動(dòng)態(tài)教學(xué)相結(jié)合的方法，更多地運(yùn)用演示、討論、角色扮演，提問(wèn)以及實(shí)踐練習(xí)等教學(xué)活動(dòng)。例如，教師做各種姿態(tài)的正確演示，學(xué)生模擬學(xué)習(xí)，對(duì)部分教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分組討論后進(jìn)行角色扮演，讓學(xué)生在自己扮演的角色中，有身臨其境的體會(huì)，盡快進(jìn)入醫(yī)學(xué)生的角色。在實(shí)踐教學(xué)中，把各種日常禮貌動(dòng)作配上音樂(lè)表演出來(lái)，加深禮儀禮貌的行為認(rèn)識(shí)等。培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)踐中去理解和掌握理論知識(shí)，以書本知識(shí)為手段，對(duì)學(xué)生輔以思想政治、道德品質(zhì)，以及職業(yè)道德等方面教育。以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣入手，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用知識(shí)能力的提高，并在實(shí)踐教學(xué)中更多地采用交流的形式，讓學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái)，提高他們的口頭組織和表達(dá)能力，應(yīng)變和自我展示能力，真正使學(xué)生在愉悅的環(huán)境中強(qiáng)化，認(rèn)同，內(nèi)化，提高思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的道德觀念。

（二）營(yíng)造良好的學(xué)校教育環(huán)境。具體如下：

1.樹(shù)榜樣，提高自我意識(shí)?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”，特別是對(duì)人生觀、世界觀初形成的大專生來(lái)講尤為重要。醫(yī)學(xué)院校除開(kāi)展常規(guī)的禮儀教學(xué)外，還可開(kāi)設(shè)禮儀培訓(xùn)班和職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班，選擇來(lái)自各班，從思想紀(jì)律、外在形象上占一定優(yōu)勢(shì)的學(xué)生參加。這些學(xué)生都要在課余時(shí)間參加培訓(xùn)，主要從形體、職業(yè)形象設(shè)計(jì)以及溝通實(shí)踐等方面進(jìn)行訓(xùn)練，還經(jīng)常承擔(dān)校內(nèi)外的禮儀接待任務(wù)。除此之外，還要把培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給本班禮儀興趣小組，起到模范帶頭作用。在班級(jí)禮儀課上，還給學(xué)生進(jìn)行示范表演，以小組為單位進(jìn)行形象評(píng)比，加深禮儀禮貌的行為認(rèn)識(shí)，此外，還組織了升旗班、禮儀隊(duì)、文藝隊(duì)，舉辦美容知識(shí)講座，書畫展，居室布置評(píng)選等各種活動(dòng)，帶動(dòng)全體學(xué)生自覺(jué)規(guī)范行為，做到舉止文明，自覺(jué)地、有目的地向特定傾向轉(zhuǎn)化，提高自我教育的意識(shí)，達(dá)到自我教育提高的目的。

2.活躍第二課堂，營(yíng)造良好的校園氛圍。加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種禮儀活動(dòng)和公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。我們充分利用學(xué)校的資源和條件，采取措施活躍學(xué)生社團(tuán)，積極鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，為培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的綜合能力構(gòu)建載體，如組建青年志愿者禮儀服務(wù)隊(duì)，舉辦各類醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)講座，以板報(bào)比賽、征文比賽和演講比賽的形式開(kāi)展“誠(chéng)信做人”活動(dòng);開(kāi)展“我愛(ài)我家”文明宿舍評(píng)比和文明教室評(píng)比活動(dòng)。為宣揚(yáng)和普及禮儀文化，雕琢個(gè)性，濃厚人文精神，提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，塑造當(dāng)代大學(xué)生的新形象，開(kāi)展以“展現(xiàn)自我風(fēng)采，盡顯禮儀之美”為口號(hào)的校園禮儀風(fēng)采大賽活動(dòng)。還通過(guò)組織參觀、聯(lián)歡、郊游、社會(huì)服務(wù)、職業(yè)技能大賽等第二課堂活動(dòng)，為學(xué)生自覺(jué)運(yùn)用禮儀、檢驗(yàn)個(gè)人禮儀素質(zhì)提供條件。學(xué)生參與活動(dòng)，養(yǎng)成了良好的禮儀行為習(xí)慣，培植了律己、誠(chéng)信、寬容、積極向上的健康心理。

（三）開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，充實(shí)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。具體如下：

積極鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)走入社區(qū)、社會(huì)福利院、失學(xué)兒童救助站、還有弱勢(shì)群體等。例如，組織學(xué)生成立課題小組，利用課余時(shí)間做參與調(diào)查活動(dòng);織學(xué)生到敬老院和社區(qū)開(kāi)展義務(wù)咨詢活動(dòng)，在實(shí)踐中鍛煉醫(yī)學(xué)生的溝通交流能力和專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，深化對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)。

（四）建立評(píng)價(jià)機(jī)制。為了讓醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)開(kāi)設(shè)醫(yī)學(xué)生禮儀課程學(xué)習(xí)重要意義，重視醫(yī)患禮儀技能的訓(xùn)練，在實(shí)踐中不斷提高自我，完善自我。在給學(xué)生進(jìn)行考核的過(guò)程中，除課堂上禮儀技能和動(dòng)作的考核外，更應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外素質(zhì)的考核。特別對(duì)于學(xué)生在參加活動(dòng)，學(xué)習(xí)生活、與人交往的日常表現(xiàn)中進(jìn)行抽查的方式進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)，學(xué)校也對(duì)上課教師進(jìn)行聽(tīng)課，認(rèn)真檢查教學(xué)計(jì)劃、內(nèi)容、教案，了解教師的教學(xué)態(tài)度和講課內(nèi)容及效果，并到實(shí)習(xí)醫(yī)院收集醫(yī)學(xué)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、效果與體會(huì)

（一）禮儀教育成為學(xué)校開(kāi)展素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要手段。通過(guò)系列措施、實(shí)踐體現(xiàn)了禮儀教育在校園中還具有調(diào)節(jié)、調(diào)動(dòng)、陶冶及控制等作用，由部分帶動(dòng)群體，學(xué)生的言行舉止有較大的提高，體現(xiàn)出美的氣質(zhì)和風(fēng)度，展示出醫(yī)學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，不僅校園文明精神得到了凈化，更重要的是學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。

（二）改進(jìn)措施。具體如下：

1.轉(zhuǎn)換教育理念，強(qiáng)化師資培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)該對(duì)教師應(yīng)該塑造良好的榜樣。每個(gè)教師都應(yīng)把加強(qiáng)禮儀教育貫穿于教學(xué)之中， 發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良行為及時(shí)糾正，教師要以自己得體的禮儀規(guī)范行為去熏陶，感染學(xué)生，使他們?cè)谘詡魃斫讨蝎@得知識(shí)和道理，看到榜樣，通過(guò)耳濡目染，潛移默化，轉(zhuǎn)變思想，糾正不良習(xí)慣。

2.還發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展禮儀修養(yǎng)教育實(shí)踐。禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時(shí)性，和開(kāi)放性，學(xué)?？梢杂嗅槍?duì)性地建健全校園網(wǎng)主頁(yè)，鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁(yè)， 制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取 網(wǎng)上“聊”天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)體驗(yàn)，健全其人格。

3.學(xué)校應(yīng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同專業(yè)，不同年齡及班級(jí)特點(diǎn)，適當(dāng)設(shè)置工作禮儀、校外禮儀、教師個(gè)人禮儀、公務(wù)禮儀以及現(xiàn)代交際禮儀、形體訓(xùn)練等課程。同時(shí)，加強(qiáng)教育投資，配備先進(jìn)的電化教學(xué)設(shè)備及與理論教學(xué)配套的模擬實(shí)習(xí)教室和形體訓(xùn)練室等，開(kāi)闊學(xué)生視野，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)的教育效果，以使醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生能以嶄新的面貌在21世紀(jì)充分表現(xiàn)自己，展示自己，擁有成功的人生。

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篇5

一、針對(duì)公立醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)查分析

1. 調(diào)查項(xiàng)目

第一項(xiàng)，各類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查：請(qǐng)調(diào)查醫(yī)院主管醫(yī)療的負(fù)責(zé)人對(duì)8 大類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格水平現(xiàn)狀高低進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用的是7點(diǎn)量度表分析，分為極低、較低、偏低、合理、偏高、較高、極高。

第二項(xiàng)，各類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整趨勢(shì)問(wèn)卷調(diào)查：請(qǐng)調(diào)查醫(yī)院主管醫(yī)療的負(fù)責(zé)人對(duì)8 大類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格調(diào)整趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，同樣采用7點(diǎn)量度表分析，為上調(diào)幅度>50%、上調(diào)25%～50%、上調(diào)0～25%、不用調(diào)整、下調(diào)0～25%、下調(diào)25%～50%、下調(diào)幅度>50%。

注：8大類醫(yī)療服務(wù)指的是：護(hù)理類；診察類；掛號(hào)費(fèi)；治療類；床位費(fèi)；手術(shù)類；檢查類；以及化驗(yàn)類。

2. 數(shù)據(jù)收集和分析

對(duì)問(wèn)卷獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，采用SPSS 12.0 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。得出以下結(jié)論：

調(diào)查對(duì)象公立醫(yī)院，在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格水平現(xiàn)狀滿意度結(jié)果如表1。

表1 調(diào)查對(duì)象醫(yī)療服務(wù)價(jià)格水平現(xiàn)狀滿意度頻數(shù)表

從調(diào)查結(jié)果可以看出，認(rèn)為價(jià)格水平合理的頻率僅10%左右。說(shuō)明現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格并不令醫(yī)院滿意，亟待改革的愿望還是非常強(qiáng)烈。

調(diào)查對(duì)象公立醫(yī)院，在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格水平調(diào)整趨勢(shì)結(jié)果如表2。

表2 調(diào)查對(duì)象醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整頻數(shù)表

表2結(jié)果得出：對(duì)于護(hù)理類、診察類、掛號(hào)費(fèi)、治療類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格應(yīng)該上調(diào)的評(píng)價(jià)頻率超過(guò)50%，認(rèn)為化驗(yàn)類、檢查類和手術(shù)類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格水平應(yīng)下調(diào)的評(píng)價(jià)頻率超過(guò)50%；認(rèn)為床位費(fèi)價(jià)格水平上調(diào)和下調(diào)的評(píng)價(jià)頻率分別為32.2%和45.9%。

3.調(diào)查結(jié)果——現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格現(xiàn)狀

（1） 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格水平低

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格水平相對(duì)較低，甚至出現(xiàn)醫(yī)院收不回醫(yī)療服務(wù)成本的現(xiàn)象發(fā)生。這也是受公立醫(yī)院“以藥補(bǔ)醫(yī)”的影響以及價(jià)格調(diào)整滯后導(dǎo)致的?，F(xiàn)階段，基本醫(yī)療服務(wù)是按扣除財(cái)政經(jīng)常性補(bǔ)助后的成本收費(fèi)，國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)助水平較低，不能滿足彌補(bǔ)醫(yī)療收入的不足的情況。大部分地區(qū)對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格多年不變，導(dǎo)致價(jià)格不符合當(dāng)今發(fā)展需要，雖然一些地區(qū)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格做出調(diào)整，但是由于缺乏科學(xué)的價(jià)格調(diào)整機(jī)制，其效果并不明顯。

（2） 醫(yī)務(wù)人員技術(shù)價(jià)值服務(wù)類別價(jià)格水平較低

從調(diào)查的結(jié)果看，掛號(hào)費(fèi)、護(hù)理類和診察類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格水平低，而這些項(xiàng)目都屬于醫(yī)務(wù)人員技術(shù)價(jià)值醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。這導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)價(jià)值被低估，這也是醫(yī)療水平的效率和有效性不能得到真正提高的關(guān)鍵因素。

（3）價(jià)格結(jié)構(gòu)畸形，醫(yī)患均未受益

醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制主要有3個(gè)，即醫(yī)療服務(wù)收入、藥品耗材加成收入和政府財(cái)政補(bǔ)助。長(zhǎng)期以來(lái)，由于政府財(cái)政投入不足，現(xiàn)有的價(jià)格體系中醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值太低，醫(yī)院更多依靠藥品、耗材加成收入來(lái)維持運(yùn)行，財(cái)政撥款只占醫(yī)院總收入的5%左右。住院患者費(fèi)用中體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員勞動(dòng)價(jià)值的診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等占比例很小，藥品、材料費(fèi)占了相當(dāng)高的比例。

（4） 醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整醫(yī)保支付政策不銜接

2011年分批次執(zhí)行了新的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)保按新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付在2012年上半年全部執(zhí)行，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如：入庫(kù)材料與醫(yī)保目錄中的支付項(xiàng)目?jī)?nèi)涵一樣但一字之差，材料費(fèi)就不能報(bào)銷，導(dǎo)致患者個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用高，醫(yī)院如果考慮患者利益，就要修改材料記費(fèi)名稱，會(huì)出現(xiàn)材料入庫(kù)帳目與收費(fèi)項(xiàng)目不一致，同時(shí)給政府價(jià)格監(jiān)管造成困難和麻煩。另外，同一手術(shù)，因城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農(nóng)合支付手術(shù)費(fèi)用項(xiàng)目名稱不一，有時(shí)因一字之差患者不能報(bào)銷，如果再增加一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，就會(huì)成為醫(yī)院自立收費(fèi)項(xiàng)目。

二、對(duì)于公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整的建議

1.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格成本測(cè)算并具體調(diào)整各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格

對(duì)于各類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的成本預(yù)算中，對(duì)于價(jià)格總量控制，其價(jià)格的調(diào)整要結(jié)合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本，對(duì)其進(jìn)行調(diào)節(jié)控制。其重點(diǎn)調(diào)整對(duì)象是化驗(yàn)價(jià)格和檢查價(jià)格，逐步提高技術(shù)含量高的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，主要目的是提高醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值服務(wù)，滿足醫(yī)生的價(jià)值需求。

2. 建立完善醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整效果評(píng)價(jià)體系

在公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革中，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整能否適應(yīng)新時(shí)期對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的要求，能否最終實(shí)現(xiàn)規(guī)范收費(fèi)管理，維護(hù)患者利益，必須通過(guò)不斷對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整，并作出相應(yīng)的效果評(píng)價(jià)來(lái)。這個(gè)過(guò)程中需要衛(wèi)生部門、物價(jià)部門以及醫(yī)院協(xié)作完成，建立完善醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整效果的評(píng)價(jià)體制，采用科學(xué)合理的指標(biāo)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)用和醫(yī)療質(zhì)量等量化評(píng)價(jià)。努力實(shí)現(xiàn)在發(fā)展中調(diào)整，在調(diào)整中進(jìn)步與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

3. 加大政府對(duì)公立醫(yī)院的財(cái)政投入

從現(xiàn)階段的財(cái)政投入來(lái)看，政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的財(cái)政投入力度相對(duì)較低，例如，2006年政府的衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)僅占財(cái)政支出的1.9%，和其他國(guó)家相比處于一個(gè)較低水平。與此同時(shí)，政府財(cái)政投入占醫(yī)院收入低于10%，這個(gè)投入比例還有逐年下降的趨勢(shì)。特別是公立醫(yī)院，需要國(guó)家財(cái)政的大力支持，以保證醫(yī)院能夠更多的為患者減少支出，維護(hù)患者利益，因此建議根據(jù)中央和地方政府的財(cái)政能力，增加補(bǔ)助以補(bǔ)償部分基本醫(yī)療服務(wù)的成本，降低基本醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，使其能保持在較低的價(jià)格水平，落實(shí)醫(yī)療事業(yè)的福利性。

4. 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中不合理的收費(fèi)

加強(qiáng)可另收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料和藥品進(jìn)銷差率的管理。為解決醫(yī)療耗材價(jià)格偏高問(wèn)題，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管措施進(jìn)行規(guī)范，其中對(duì)允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)額外收費(fèi)的醫(yī)療耗材價(jià)格實(shí)行進(jìn)銷差率管理，以從低控制為原則，改善醫(yī)用耗材加價(jià)過(guò)高的狀況，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。配合藥品調(diào)價(jià)政策的實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保調(diào)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確。抑制不合理使用藥械以及過(guò)度檢查和診療行為。要通過(guò)合理確定費(fèi)用控制、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度等指標(biāo)，建立科學(xué)合理的考核獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化醫(yī)藥費(fèi)用控制。

總之，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)越來(lái)越受到公眾關(guān)注，作為公立醫(yī)院，在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整中，一方面，需要認(rèn)識(shí)到自身的獨(dú)特性，需要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療事業(yè)的福利性，另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，需要認(rèn)識(shí)到行業(yè)特點(diǎn)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何在價(jià)格調(diào)整中充分考慮，進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)整，是公立醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革中需要不斷完善的。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈群紅.現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)定價(jià)與補(bǔ)償機(jī)制探究[J].中國(guó)軟科學(xué)，2009（3）：53

篇6

【關(guān)鍵詞】 指南; 中醫(yī)學(xué); 證據(jù)醫(yī)學(xué)

Abstract: The members of guideline development of traditional Chinese medicine and integrative medicine were not chosen according to strict standards at present. The major problems in clinical guideline development include the insufficiency of evidence and the missing recommendation according to evidence reliability. In order to establish a clinical guideline for the treatment， we should abide by the principle for guideline development in this field. Firstly， a guideline development group must be set up and the evidences are needed to be classified correctly. To facilitate the clinical practice， the recommendations in the treatment guideline should be pided into different classes and the referring recommendation reasons should be given at the same time. Only when the guideline development principles and procedures are strictly followed can a clinical guideline for the treatment suitable to the situation in China be established.

Keywords: guidebooks; traditional Chinese medicine; evidence-based medicine

大力開(kāi)發(fā)與實(shí)施臨床治療指南是發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理的要求，指南已成為衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法、手段之一，正日益受到重視。2005年世界衛(wèi)生組織已經(jīng)開(kāi)始組織中國(guó)中醫(yī)藥學(xué)界專家撰寫《中醫(yī)臨床指南》，希望該臨床指南既符合國(guó)際通用的疾病標(biāo)準(zhǔn)，又能充分體現(xiàn)辨證論治的中醫(yī)藥特色，成為標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的中醫(yī)臨床實(shí)踐指導(dǎo)性文件，該工作目前還在進(jìn)行中。近年來(lái)，我國(guó)很多醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員也相繼制訂了不少中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南，但其中有相當(dāng)一部分并非真正意義上的指南。這些“指南”中有些是一般的經(jīng)驗(yàn)之談，大多由幾位臨床醫(yī)生分工編寫組合而成。究竟制訂中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南目前還存在什么主要的問(wèn)題？如何解決?這是需要認(rèn)真分析并予以解決的。下面就中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南制訂過(guò)程中碰到的主要問(wèn)題和解決的方法談一下自己的看法。

1 存在問(wèn)題

目前參與中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合指南制訂的成員構(gòu)成并沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往組織一些中醫(yī)臨床專家和研究生參與，對(duì)指南適用范圍和編制步驟、文獻(xiàn)檢索范圍以及病種的確定、診斷標(biāo)準(zhǔn)和中醫(yī)證型標(biāo)準(zhǔn)等也沒(méi)有進(jìn)行充分討論，所以制訂出的指南不易于在臨床實(shí)際工作中貫徹實(shí)施。

臨床治療指南主要為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)發(fā)，是針對(duì)特定疾?。ɑ虬Y狀）的預(yù)防、診斷、治療、管理等工作而提出的指導(dǎo)意見(jiàn)。指南只有具備一定的權(quán)威性才能指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員，那么權(quán)威性來(lái)自何方?可以來(lái)自專家，但更主要的是來(lái)自科學(xué)證據(jù)。制訂中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南最大的問(wèn)題是證據(jù)不足［1-3］。基于中醫(yī)藥臨床研究的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，多個(gè)大樣本隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)的文獻(xiàn)確實(shí)不多。目前中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南引用最多的證據(jù)包括：（1）專家意見(jiàn)；（2）無(wú)對(duì)照組的病例觀察報(bào)告；（3）設(shè)有對(duì)照組但管理和控制不好的試驗(yàn)結(jié)果；（4）單個(gè)、小樣本隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)結(jié)果。應(yīng)該指出，用循證醫(yī)學(xué)證據(jù)等級(jí)來(lái)衡量、評(píng)價(jià)，這些中醫(yī)藥臨床研究證據(jù)質(zhì)量相對(duì)較低。據(jù)此制訂出來(lái)的中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南由于對(duì)重要的臨床證據(jù)沒(méi)有定量性確認(rèn)，對(duì)臨床療效的相關(guān)性證據(jù)沒(méi)有進(jìn)行分析，對(duì)臨床療效的影響也未能進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，所以，盡管近年制訂了不少疾病的臨床治療指南，但對(duì)規(guī)范中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合治療以及對(duì)提高臨床療效具有指導(dǎo)作用的相對(duì)較少。

目前一些制訂好的中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南沒(méi)有根據(jù)證據(jù)的可信度注明推薦意見(jiàn)。臨床醫(yī)生在閱讀臨床治療指南時(shí)，看不到推薦意見(jiàn)以及支持該推薦意見(jiàn)的證據(jù)，應(yīng)用時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)兩種傾向：一是對(duì)指南期望過(guò)高、過(guò)分依賴，惟“指南”是從，以為指南能夠解決所有的臨床問(wèn)題；另一種是有時(shí)根據(jù)指南進(jìn)行臨床診療時(shí)沒(méi)有取得預(yù)期效果，從而認(rèn)為指南沒(méi)有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或權(quán)威專家的意見(jiàn)有用。這兩種傾向可能都與指南制訂過(guò)程中沒(méi)有根據(jù)具體情況提出推薦意見(jiàn)有關(guān)。

2 解決方法

2.1 建立指南開(kāi)發(fā)小組 建立指南應(yīng)根據(jù)臨床治療指南開(kāi)發(fā)的原則，首先篩選好人員，成立指南開(kāi)發(fā)小組，而不是僅僅由部分臨床專家?guī)ьI(lǐng)一些研究生就可以進(jìn)行制訂。例如美國(guó)頭痛聯(lián)盟（United States Headache Consortium， USHC）制訂偏頭痛循證指南就邀請(qǐng)了相關(guān)頭痛組織組建USHC專家委員會(huì)，共有7個(gè)主要頭痛組織參與USHC的組建，他們分別是美國(guó)家庭醫(yī)師學(xué)會(huì)、美國(guó)急診醫(yī)師學(xué)會(huì)、美國(guó)內(nèi)科醫(yī)師學(xué)會(huì)、美國(guó)骨病協(xié)會(huì)和國(guó)家頭痛基金會(huì)。多學(xué)科組建的USHC既融合了普通內(nèi)科醫(yī)生、頭痛專科醫(yī)生及其他相關(guān)專業(yè)醫(yī)生的特長(zhǎng)，又得到了管理、撰寫、編輯、證據(jù)合成、指南制訂等相關(guān)專家的支持和指導(dǎo)［4］。中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南的開(kāi)發(fā)小組應(yīng)由多學(xué)科人員共同參與，該小組可以對(duì)目前已經(jīng)制訂的臨床治療指南進(jìn)行研究并加以完善，也可以根據(jù)需要和可能制訂新的臨床治療指南。開(kāi)發(fā)小組應(yīng)包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合方面的臨床專家、相關(guān)臨床科研人員、基礎(chǔ)研究人員、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、臨床流行病學(xué)家、臨床經(jīng)濟(jì)學(xué)家和醫(yī)學(xué)決策專家，指南開(kāi)發(fā)小組成員的構(gòu)成要保證滿足以下要求：（1）相關(guān)的?？啤I(yè)組都有代表，能解決所涉及的臨床治療各個(gè)階段的問(wèn)題；（2）相關(guān)專科的有關(guān)科學(xué)證據(jù)能被檢索出，并進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)價(jià)；（3）應(yīng)用指南時(shí)有可能遇見(jiàn)的臨床問(wèn)題都能識(shí)別出并加以處理；（4）能配合指南實(shí)施的具體使用者。指南開(kāi)發(fā)小組確定后，應(yīng)對(duì)指南開(kāi)發(fā)小組的有關(guān)人員進(jìn)行分工，明確職責(zé)，并進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。臨床治療指南開(kāi)發(fā)有其自身規(guī)律性，即使是一個(gè)很好的臨床醫(yī)學(xué)專家也不一定就可以制訂出一份好的臨床治療指南。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后才可以著手臨床治療指南的開(kāi)發(fā)和編寫工作。

許多疾病，特別是一些常見(jiàn)慢性病，其問(wèn)題非常復(fù)雜，可將任務(wù)進(jìn)一步分解，成立若干專題小組進(jìn)行工作，分別負(fù)責(zé)診斷、治療、合并癥的預(yù)防與處理、隨訪及健康教育等工作。例如，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)中風(fēng)病中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床治療指南的專門工作組成員可能包括中、西醫(yī)神經(jīng)科醫(yī)生和中、西醫(yī)康復(fù)科醫(yī)生，針灸專科醫(yī)生、護(hù)理人員以及家庭病床工作人員等。將中風(fēng)病臨床診治分為急性期、恢復(fù)期及后遺癥期等不同階段，便于評(píng)價(jià)干預(yù)措施和分析疾病管理的效果，制訂出的指南更為真實(shí)可靠，具有可重復(fù)性，并且更能適應(yīng)臨床實(shí)際情況，更易于在臨床實(shí)際工作中貫徹實(shí)施。

2.2 抓住臨床診治重要的關(guān)鍵問(wèn)題 開(kāi)發(fā)小組成員要抓住中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為重要的臨床治療問(wèn)題來(lái)制訂指南，制訂過(guò)程中對(duì)擬制訂的病種、該病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、中醫(yī)證型判斷標(biāo)準(zhǔn)和中、西醫(yī)療效標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行充分的討論達(dá)成共識(shí)后才能開(kāi)始下一步的制訂工作。

臨床常采用“以病統(tǒng)證”或“以證統(tǒng)病”方法診治病人，鑒于目前臨床的實(shí)際情況，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的疾病名基礎(chǔ)上進(jìn)行中醫(yī)證候分類應(yīng)該是較為可行的辦法?？梢约骖櫯R床實(shí)際和中醫(yī)藥特點(diǎn)［5］。不管哪一種情況，都應(yīng)首先確定病、證的診斷標(biāo)準(zhǔn)，如果臨床指南不能采用現(xiàn)行公認(rèn)的疾病或證候的標(biāo)準(zhǔn)，其科學(xué)性和可行性就很難保證。目前問(wèn)題比較大的是中醫(yī)證候標(biāo)準(zhǔn)，常用的證候標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家中醫(yī)藥管理局的中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的中藥新藥臨床研究指導(dǎo)原則，全國(guó)性學(xué)術(shù)組織制訂的標(biāo)準(zhǔn)，政府主管部門組織專家編寫的診療規(guī)范，全國(guó)中醫(yī)藥統(tǒng)編教材，具有權(quán)威性的專家組織編寫的診療規(guī)范，一些研究成果所產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)以及地方性學(xué)術(shù)組織制訂的標(biāo)準(zhǔn)等。目前制訂臨床指南只能結(jié)合臨床實(shí)際盡可能采用行業(yè)中相對(duì)認(rèn)可的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際應(yīng)用中逐步修改完善。

西醫(yī)疾病要注意病種分期和病情輕重的選擇，如腦血管病是急性期、恢復(fù)期還是后遺癥期，糖尿病輕、中、重及分型要界定清楚。

2.3 對(duì)證據(jù)進(jìn)行分類處理 從循證醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，目前中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合應(yīng)用隨機(jī)對(duì)照開(kāi)展臨床試驗(yàn)的研究還是不多。隨機(jī)對(duì)照臨床試驗(yàn)是驗(yàn)證治療藥物療效較可靠的方法，而非隨機(jī)對(duì)照、非同期對(duì)照甚至無(wú)對(duì)照臨床試驗(yàn)的結(jié)果往往容易夸大其療效。這樣就給收集證據(jù)，制訂指南帶來(lái)困難。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到目前中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床研究證據(jù)的缺乏不等于療效就一定缺乏，中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合在臨床上對(duì)某些疾病確實(shí)有較好的臨床療效，只是限于中醫(yī)藥治療疾病的特點(diǎn)和臨床研究的整體水平相對(duì)不高，未能提供高級(jí)別的證據(jù)。指南開(kāi)發(fā)小組應(yīng)對(duì)證據(jù)進(jìn)行合理的分類處理，逐步形成和建立較好的臨床治療指南。

既往中醫(yī)對(duì)臨床療效的評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在個(gè)案報(bào)道及病例的臨床治療總結(jié)上，而且不少中醫(yī)的醫(yī)案都以中醫(yī)病證記載。制訂臨床指南沒(méi)有隨機(jī)對(duì)照臨床試驗(yàn)的證據(jù)而僅有個(gè)案報(bào)道及病例的臨床治療總結(jié)時(shí)，指南開(kāi)發(fā)小組就應(yīng)該對(duì)個(gè)案報(bào)道中個(gè)別專家的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真分析，如果專家將證據(jù)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合而提出意見(jiàn)，這樣的證據(jù)可能很有價(jià)值。當(dāng)然在缺乏研究證據(jù)時(shí)，多個(gè)專家達(dá)成的共識(shí)比個(gè)人的觀點(diǎn)相對(duì)更可靠。對(duì)于沒(méi)有研究證據(jù)的少見(jiàn)或復(fù)雜病情，專家意見(jiàn)有較重要的參考價(jià)值。

如果只能收集到無(wú)對(duì)照的病例觀察結(jié)果時(shí)，指南開(kāi)發(fā)小組就應(yīng)該分析該疾病使用的新的治療方法是否時(shí)間較短，例如中醫(yī)藥預(yù)防腦血管疾病介入治療再梗死的有效治療方法，由于這些治療技術(shù)臨床應(yīng)用的時(shí)間較短，目前還不能提供確切證據(jù)，不少研究者還在進(jìn)行無(wú)對(duì)照的臨床病例觀察。這些無(wú)對(duì)照的臨床研究結(jié)果可以為進(jìn)一步的深入研究奠定基礎(chǔ)，在沒(méi)有對(duì)照研究存在時(shí)也可以作為參考。

還有，目前很多臨床研究論文雖然標(biāo)明是采用隨機(jī)、對(duì)照臨床試驗(yàn)方法進(jìn)行研究，指南開(kāi)發(fā)小組還應(yīng)對(duì)證據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：（1）單個(gè)研究是否采用隨機(jī)方法？（2）患者的隨訪是否完全？（3）所有隨機(jī)分配入組的病例是否均被納入分析？（4）防治措施是否在盲法下執(zhí)行？（5）除觀察的防治措施外，兩組其他處理措施是否完全一致？（6）對(duì)隨機(jī)入組的兩組病例基線狀況分析。符合以上幾個(gè)方面的基本要求越多，其研究的準(zhǔn)確性和可靠性就越高，反之，就越低。目前國(guó)內(nèi)發(fā)表的隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)有相當(dāng)數(shù)量存在真實(shí)性問(wèn)題。最突出的是，很多研究自稱為隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)，但從方法的描述上可以判斷不是真正的隨機(jī)分組［6］。

臨床指南所推薦的中藥也應(yīng)該制訂證據(jù)質(zhì)量要求，以便臨床醫(yī)生決策時(shí)參考。例如經(jīng)典方藥是指出自中醫(yī)學(xué)四大經(jīng)典著作的方劑，并且具有臨床應(yīng)用的報(bào)道，有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)表資料。經(jīng)驗(yàn)方是指發(fā)表的研究資料中有藥效評(píng)價(jià)，證據(jù)等級(jí)為Ⅱ～Ⅰ級(jí)以上。新藥是指經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，有明確的適應(yīng)癥，并有公開(kāi)發(fā)表的達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)要求的臨床研究資料的新開(kāi)發(fā)藥物［7］。臨床醫(yī)生在面對(duì)某一具體患者時(shí)，應(yīng)充分了解本病的最佳臨床證據(jù)和現(xiàn)有醫(yī)療資源，并在全面考慮患者的具體病情及其意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制訂合理的診療方案。

2.4 對(duì)臨床治療指南進(jìn)行分級(jí) 由于目前中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合的臨床治療指南有不少臨床問(wèn)題缺乏可靠的證據(jù)，有些目前還無(wú)法給出明確、具體的推薦意見(jiàn)，或只能給出專家的意見(jiàn)，所以，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)臨床研究的新證據(jù)進(jìn)行更新。不要認(rèn)為指南至高無(wú)上，能夠解決所有臨床問(wèn)題，臨床實(shí)際情況畢竟十分復(fù)雜，即使指南有明確的推薦意見(jiàn)，也只是為從事疾病防治的中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合臨床醫(yī)師提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，而不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。因此，在中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合的臨床治療指南中標(biāo)明所提出建議的等級(jí)十分重要。如：（1）充分證據(jù)支持推薦使用該干預(yù)；（2）一般證據(jù)支持推薦使用該干預(yù)；（3）證據(jù)不足以推薦使用該干預(yù)；（4）一般證據(jù)反對(duì)推薦使用該干預(yù)；（5）充分證據(jù)反對(duì)推薦使用該干預(yù)［8］。當(dāng)缺乏高質(zhì)量證據(jù)，由較低質(zhì)量證據(jù)（包括專家意見(jiàn)）推斷出來(lái)的指南應(yīng)說(shuō)明推薦理由，詳細(xì)注明專家意見(jiàn)以及形成該意見(jiàn)的推論強(qiáng)度，并提供源于同一資料的不同結(jié)論的討論。指南的制訂應(yīng)該符合循證醫(yī)學(xué)的基本原則，以保證其科學(xué)性、權(quán)威性和導(dǎo)向性。中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合的臨床醫(yī)生應(yīng)對(duì)已有的臨床治療指南中證據(jù)與實(shí)踐間的差距進(jìn)行認(rèn)真分析，通過(guò)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床研究提供新的證據(jù)以便更新臨床治療指南中的證據(jù)。所有指南都有時(shí)效性的問(wèn)題，即使最新的指南也只能反映定稿時(shí)的水平，所以根據(jù)臨床研究的新證據(jù)進(jìn)行必要的更新是合理的。

目前，隨著我國(guó)衛(wèi)生改革的深入，應(yīng)對(duì)我國(guó)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)，控制不合理的費(fèi)用開(kāi)支，提高醫(yī)生的服務(wù)水平，特別是針對(duì)如何提高中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合治療的臨床療效，開(kāi)發(fā)臨床治療指南已成為一件非常重要而緊迫的任務(wù)。制訂臨床治療指南目的在于確保臨床療效，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)高度強(qiáng)調(diào)個(gè)體化治療，而對(duì)普遍性診療規(guī)律的總結(jié)不夠，目前仍然缺乏高級(jí)別的臨床證據(jù)。臨床治療指南應(yīng)具備真實(shí)性、可靠性、可重復(fù)性和可操作性，應(yīng)以循證醫(yī)學(xué)為指導(dǎo)。為提高臨床指南的推廣和應(yīng)用，建議由全國(guó)各專業(yè)委員會(huì)組織國(guó)內(nèi)的知名專家學(xué)者，按照循證醫(yī)學(xué)方法，采用公認(rèn)的診斷和療效標(biāo)準(zhǔn)，方藥的選擇充分考慮地區(qū)差異及用藥習(xí)慣，方藥劑量參考《中華人民共和國(guó)藥典》，推薦的中成藥參考國(guó)家基本用藥目錄，定時(shí)修訂，總結(jié)國(guó)內(nèi)外最新研究成果，逐步提高臨床指南的臨床操作性和實(shí)用性。

從事中醫(yī)藥或中西醫(yī)結(jié)合治療疾病的醫(yī)療單位應(yīng)盡快建立臨床治療指南開(kāi)發(fā)小組并進(jìn)行更多培訓(xùn)，使其掌握循證醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和評(píng)價(jià)證據(jù)的技能，逐步建立臨床治療指南，并對(duì)已經(jīng)完成的臨床治療指南進(jìn)行補(bǔ)充和完善。由于中醫(yī)學(xué)體系的特殊性，中醫(yī)藥證據(jù)獲得有其自身的特點(diǎn)，往往是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和小樣本病例前后自身對(duì)照等方式得出。按照循證醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)，對(duì)經(jīng)過(guò)反復(fù)臨床驗(yàn)證的證據(jù)予以適當(dāng)分類處理就顯得十分重要。對(duì)制訂的臨床治療指南應(yīng)明確提出建議的等級(jí)，以利于臨床實(shí)際應(yīng)用。只有嚴(yán)格遵循指南制訂的原則和流程，制訂出符合我國(guó)國(guó)情的中醫(yī)藥或中西醫(yī)結(jié)合治療疾病的臨床醫(yī)療指南，才能更好地規(guī)范醫(yī)生的診斷和治療行為，保障患者利益，提高臨床療效。

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篇7

2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【1】

2xxx年即將結(jié)束，我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻將愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)院科兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為2xxx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

(一)政治學(xué)習(xí)

在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各政治會(huì)議上的講話，先后深入開(kāi)展了以作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、作風(fēng)建設(shè)年、三好一滿意，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程等為內(nèi)容的法紀(jì)道德服務(wù)主題教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)精神，貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育，迎接黨的十的召開(kāi)。并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)有重點(diǎn)地匯報(bào)交流學(xué)習(xí)體會(huì)。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報(bào)紙、雜志、書籍積極開(kāi)展學(xué)習(xí)政治理論;道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作

截止目前，兒科全年完成業(yè)務(wù)收入1068668.48元，同比上升12.4%;其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計(jì)4607天，床位使用率70%;聽(tīng)力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%;門診觀察輸液4113人次，科室使用一次性耗材109579.46，同比上升12.6%。

(三)醫(yī)療安全工作

科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開(kāi)展了安全有感領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹(shù)立安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署和要求，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，深化落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，突出風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。

1.醫(yī)療安全制度

醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)和周例會(huì)，對(duì)科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對(duì)可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。

2.安全生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況：

進(jìn)一步健全兒科各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

工作場(chǎng)所干凈整潔，無(wú)亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無(wú)私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對(duì)儀器、電源、病房等進(jìn)行巡檢排查，糾正不良問(wèn)題，以保證醫(yī)療操作的安全進(jìn)行。

3.護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全技術(shù)管理：

加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，深入開(kāi)展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。 重點(diǎn)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到四固定、三及時(shí)急救藥械完好率達(dá)100%。 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)98%，褥瘡發(fā)生率為0。 加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.5%。 定期對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。 努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無(wú)菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。

4.科室全年發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，在日常工作中服務(wù)良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。

(四)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作

科室全年分別對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了病案首頁(yè)書寫、危機(jī)值、抗生素的應(yīng)用、常見(jiàn)病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、法律法規(guī)的培訓(xùn)。并以問(wèn)卷及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，由科室主任及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全體人員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核成績(jī)與每月考核結(jié)合。科室全年共完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次，理論考試3次，制度考核1次，護(hù)理操作4次，護(hù)理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復(fù)蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對(duì)新生兒心肺復(fù)蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽(tīng)力篩查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學(xué)習(xí)，使科室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了更新。

二、存在的不足

1.過(guò)去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務(wù)質(zhì)量與院感上順利走過(guò)，新的一年我們將在新病房的建設(shè)中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。

2.全年聽(tīng)力篩查率95.2%，未通過(guò)116人，復(fù)篩80人，轉(zhuǎn)診21人，宣傳工作還有待完善與提高。

3.現(xiàn)在的護(hù)士多是獨(dú)生子女，對(duì)工作的責(zé)任心和付出精神還有待提高，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

4.始終如一堅(jiān)持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)或者醫(yī)療事故發(fā)生。

2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，談以下4點(diǎn)體會(huì)：

熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計(jì)量難算;嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒(méi)停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺(jué)得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺(jué)得工作永遠(yuǎn)也沒(méi)可能干完、干好，只要當(dāng)班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的未來(lái)，而熱愛(ài)，關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國(guó)的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)，才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是小寶貝、小皇帝，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對(duì)這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟可憐天下父母心嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)對(duì)不起，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。

勤學(xué)苦練，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，一針見(jiàn)血在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，熟能生巧的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到一針見(jiàn)血在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。

努力學(xué)習(xí)，能及時(shí)、準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過(guò)程中要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【3】

時(shí)間匆匆而逝，2xxx年的工作即將結(jié)束，這一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，本著以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，我科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力工作，圓滿完成了全 年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

全科人員以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議暨轉(zhuǎn)型跨越會(huì)議精神，組織全科人員學(xué)習(xí)黨的十報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真整理筆記，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念。科室組織人員學(xué)習(xí)醫(yī)院《關(guān)于印發(fā)2xxx年效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》，在科室內(nèi)積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿意活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立以病人為中心的觀念，不斷提高思想道德修養(yǎng)，以人為本，牢固樹(shù)立一切為病人服務(wù)的理念，一是把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。二是通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生 的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。三是把用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。四是深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能， 培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。通過(guò)十的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化了醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)了護(hù)理人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？浦R(shí)講座，除每周四參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講課，科室針對(duì)疾病特點(diǎn)和臨床需求，圍繞中心工作，組織人員輪流講課，利用晨交班、工作閑暇時(shí)間進(jìn)行提問(wèn)、復(fù)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，相互學(xué)習(xí)，提高了臨床基礎(chǔ)知識(shí)。在護(hù)理部的指導(dǎo)下，組織人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，參加技能比武，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高。為了加強(qiáng)急救知識(shí)，提高急救技能，在科主任的支持下，組織急診醫(yī)師、全體護(hù)士集中學(xué)習(xí)急救常規(guī)和搶救措施，重點(diǎn)培訓(xùn)心肺復(fù)蘇、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機(jī)操作規(guī)程，使醫(yī)護(hù)人員掌握了急救知識(shí)和急救器械的使用。組織每月一次的護(hù)理安全會(huì)議，及時(shí)總結(jié)，肯定成績(jī)，查找不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核并上報(bào)護(hù)理部。通過(guò)多方面、多渠道的學(xué)習(xí)，有效提高了護(hù)士的綜合 業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅(jiān)持每月一次的護(hù)理安全會(huì)議，分析護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，查找不足，分析討論，制定有效措施。組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理操作規(guī)程，保證各項(xiàng)治療措施落實(shí)到位。護(hù)士長(zhǎng)和科室質(zhì)控員每周不定時(shí)檢查科室工作質(zhì)量，及時(shí)給予指導(dǎo)和改進(jìn)。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日、周末查房，排查護(hù)理安全隱患。護(hù)士長(zhǎng)跟隨科主任查房，及時(shí)掌握重點(diǎn)病人動(dòng)態(tài)信息，做好各項(xiàng)工作安排。在護(hù)理排班時(shí)新老搭配，使其在工作配合上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范病房管理，指定病房管理責(zé)任護(hù)士，督促并指導(dǎo)衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作，為病人創(chuàng)造整潔、和諧的住院環(huán)境。對(duì)急救藥品、物品嚴(yán)格執(zhí)行專人四定管理,使急救藥品、物品完好率達(dá)到100%，保證處于應(yīng)急使用狀態(tài)。規(guī)范護(hù)理人員接診流程，禮貌待患，熱情服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)護(hù)理人員加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，做好傳、幫、帶工作，使年輕護(hù)士更好地成長(zhǎng)起來(lái)。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃，中醫(yī)護(hù)理病歷合格率、各種護(hù)理表格書寫合格率95%，掌握中 醫(yī)傳統(tǒng)操作技術(shù)15種。

四、 抓好護(hù)理人員的監(jiān)控，提升安全防范意識(shí)

科室護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理工作是保證醫(yī)療安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，護(hù)理質(zhì)量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)控，提高護(hù)理質(zhì)量則顯得尤為重要。因此在日常的護(hù)理工作中要做的以下幾點(diǎn)。

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

篇8

通訊作者：賴青

【摘要】 培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質(zhì)是中高職護(hù)理專業(yè)女生成功走向工作崗位的關(guān)鍵一步，外科護(hù)理學(xué)教學(xué)工作有兩個(gè)重要任務(wù)：一是傳授系統(tǒng)的外科護(hù)理學(xué)知識(shí)和技能；其二就是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)心理素質(zhì)。護(hù)理專業(yè)女生有其特殊的心理特征，本文對(duì)塑造護(hù)理專業(yè)女生良好職業(yè)心理素質(zhì)的方法進(jìn)行了初步的探討。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理專業(yè)女生； 職業(yè)心理素質(zhì)； 塑造方法

Mould schoolgirl well occupation psychological deathesis method of profession academy nursing specialty LAI Qing.Changsha Health Vocational College,Hunan Province 410100,China

【Abstract】 It is a key step for vocational nursing girl students to cultivate professional psychological quality in the success towards work.There are two important tasks in surgical nursing teaching.One is to impart systematic surgical nuring knowledge and skills; the other is to train their professional psychological quality. Nursing schoolgirls have special psychological characteristics, based on which, this paper conducts preliminary discussion about the methods on how to train their professional psychological quality.

【Key words】 Nursing schoolgirls; Professional psychological quality; Training methods

職業(yè)心理素質(zhì)是指從業(yè)者在感知、記憶、想象、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性心理（興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣）等方面的素質(zhì)［1］。心理素質(zhì)的強(qiáng)弱直接影響著人的自身發(fā)展。在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)女生良好的職業(yè)心理素質(zhì)，已成為學(xué)生成功走向社會(huì)的關(guān)鍵一步。臨床醫(yī)護(hù)工作、特別是外科臨床護(hù)理工作證實(shí)：一個(gè)既有豐富醫(yī)護(hù)知識(shí)，又具備良好職業(yè)心理素質(zhì)的護(hù)士，才能勝任長(zhǎng)期、艱苦、復(fù)雜多變的護(hù)理工作。護(hù)理專業(yè)外科教學(xué)工作有兩個(gè)重要任務(wù)：一是傳授系統(tǒng)的外科護(hù)理學(xué)知識(shí)；二是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)心理素質(zhì)［2］。中高職護(hù)理專業(yè)女生年齡均在15～20歲左右，正處于青年初期的心理階段，有其特殊的心理特征。為了傳授外科護(hù)理學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)心理素質(zhì)，我們應(yīng)該掌握她們的心理特點(diǎn)。

1 中高職院校護(hù)理專業(yè)女生的心理特征

經(jīng)對(duì)不同層次480余名中高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷法、觀察法、談話法、自然實(shí)驗(yàn)法、測(cè)驗(yàn)法研究，獲得了較準(zhǔn)確、祥實(shí)、全面的資料，總結(jié)歸納出以下心里特征。

1.1 智力特征

1.1.1 她們對(duì)顏色、聲響、氣味的感覺(jué)和辨別力強(qiáng)于男生，表現(xiàn)出較強(qiáng)的觀察力，為從事護(hù)理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.1.2 她們擅長(zhǎng)于形象思維、具體思維，而抽象、邏輯思維落后于男生。對(duì)于醫(yī)學(xué)課的一些較復(fù)雜內(nèi)容，例如外科顱腦損傷、腹外疝、胸部疾病等，往往需要借助掛圖、模型、標(biāo)本、多媒體課件等教具幫助理解。90%的學(xué)生認(rèn)為，上述教具的應(yīng)用對(duì)理論學(xué)習(xí)有較大幫助。

1.1.3 中高職學(xué)習(xí)階段各種思維能力都在發(fā)展，思維的獨(dú)立性和批判性同時(shí)發(fā)展。但由于知識(shí)的局限性，她們對(duì)學(xué)習(xí)具有一定的盲從性、片面性、絕對(duì)化。

1.1.4 她們擅長(zhǎng)于機(jī)械性記憶，而意義記憶稍落后于男生。

1.1.5 她們求知欲強(qiáng)，但由于處于青年初期這一心理階段，總是希望老師講課有知識(shí)性，而且有趣味性，甚至是故事性。測(cè)試中94%的學(xué)生表示對(duì)生活或臨床醫(yī)學(xué)實(shí)例易于記住。

1.1.6 她們模仿能力強(qiáng)，接受新事物快，手部動(dòng)作靈巧而準(zhǔn)確，掌握操作技術(shù)的速度快于男生。

1.1.7 在授課方式上，她們歡迎啟發(fā)式教學(xué)，98%的同學(xué)認(rèn)為啟發(fā)式教學(xué)容易掌握知識(shí)。

1.2 情緒、情感和意志特征

1.2.1 她們情感豐富、強(qiáng)烈，易感性強(qiáng)，很容易被一個(gè)先進(jìn)事例所感染。問(wèn)卷調(diào)查中95%的學(xué)生表示，聽(tīng)了先進(jìn)事跡報(bào)告后非常激動(dòng)，感受很深。相反，在情感免疫力低下時(shí)，易受不良現(xiàn)象和行為的影響，沾染不良品行。

1.2.2 由于女性月經(jīng)周期的變化，學(xué)生的情緒、思維、注意力等心理活動(dòng)也隨之呈周期性變化。測(cè)試中70%的學(xué)生表述情緒等心理活動(dòng)大多數(shù)時(shí)間穩(wěn)定，短時(shí)波動(dòng)，呈周期性變化。

1.2.3 她們已初步具備良好的意志品質(zhì)，能夠勇于克服困難。不過(guò)，她們?nèi)狈ι?、工作磨煉，加上生理因素的影響，部分學(xué)生表現(xiàn)出意志品質(zhì)不穩(wěn)定，易受暗示并具有波動(dòng)性。

1.3 個(gè)性心理

1.3.1 她們自我意識(shí)較初中階段明顯增強(qiáng)，能夠認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，測(cè)試中96%的同學(xué)認(rèn)為自己有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。積極的自我意識(shí)，有利于教師開(kāi)展工作，有益于性格、能力、道德行為的健康發(fā)展。

1.3.2 她們上進(jìn)心、榮譽(yù)感較強(qiáng)。大多數(shù)學(xué)生都能遵守紀(jì)律，積極向上，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)，認(rèn)真鉆研基本技能。測(cè)試中80%的學(xué)生表示要爭(zhēng)取進(jìn)步，75%的學(xué)生期望將來(lái)事業(yè)上能有成就等。

1.3.3 她們的自尊心較強(qiáng)，對(duì)于簡(jiǎn)單粗暴或當(dāng)眾批評(píng)不易接受，反而產(chǎn)生抵觸情緒。對(duì)于和風(fēng)細(xì)雨式的批評(píng)教育方式容易接受。中高職護(hù)理專業(yè)女生經(jīng)過(guò)3～5年學(xué)習(xí)后，都將從事救死扶傷，護(hù)理患者的崇高事業(yè)。盡管她們有一些共同的心理特點(diǎn)，但也存在個(gè)體差異，同時(shí)還有一些不良心理因素。雖然生理遺傳因素是心理發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，并且社會(huì)因素對(duì)心理發(fā)展起著重要作用，但學(xué)校教育應(yīng)成為學(xué)生心理發(fā)展的主導(dǎo)作用。它是一個(gè)有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)人的心理施加影響的過(guò)程。它可以揚(yáng)棄社會(huì)環(huán)境的不良因素，排除心理發(fā)展中的盲目性，選擇性地發(fā)展良好的心理素質(zhì)，學(xué)校應(yīng)把職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)作為重要的教學(xué)任務(wù)來(lái)抓。

2 塑造良好職業(yè)心理素質(zhì)的方法

要使學(xué)生勝任護(hù)理工作，需要塑造護(hù)理專業(yè)女生良好的職業(yè)心理素質(zhì)，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)。

2.1 培養(yǎng)敏銳的觀察力 護(hù)理工作的重要任務(wù)之一，是密切觀察病情變化，及時(shí)報(bào)告異常情況，配合醫(yī)生處理患者［3］。臨床疾病復(fù)雜多變，需要對(duì)病情變化觀察及時(shí)、準(zhǔn)確并迅速處理。否則，可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果。觀察是一種有目的、有計(jì)劃、比較持久的知覺(jué)。培養(yǎng)學(xué)生的觀察力可應(yīng)用以下方法。

2.1.1 明確觀察的目的和任務(wù) 如在見(jiàn)習(xí)燒傷患者前，要求學(xué)生注意觀察燒傷深度、面積,并判斷程度。觀察的目的、任務(wù)明確，感知的事物就較完整、清晰、準(zhǔn)確。當(dāng)然，培養(yǎng)學(xué)生觀察力的先決條件是應(yīng)具備較完整，清晰的理論知識(shí)。

2.1.2 應(yīng)用觀察的訓(xùn)練手法 （1）做好觀察前準(zhǔn)備。如見(jiàn)習(xí)前要求學(xué)生復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)。觀看掛圖、標(biāo)本、模型、多媒體課件等。（2）啟發(fā)式刺激。在見(jiàn)習(xí)和外科實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)適時(shí)提出問(wèn)題，學(xué)生通過(guò)分析、思考，將會(huì)得出較深刻的觀察結(jié)果。（3）書寫觀察記錄。見(jiàn)習(xí)后，要求學(xué)生書寫見(jiàn)習(xí)記錄，它可以調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察的積極主動(dòng)性。促使學(xué)生認(rèn)真細(xì)致地觀察，提高觀察興趣，養(yǎng)成觀察習(xí)慣，鞏固觀察效果。

2.1.3 培養(yǎng)細(xì)致的觀察力 在見(jiàn)習(xí)后教師可就一些見(jiàn)習(xí)細(xì)節(jié)提問(wèn)，要求學(xué)生回答，并認(rèn)真批改見(jiàn)習(xí)記錄，明確指出學(xué)生觀察問(wèn)題的不足之處，學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己見(jiàn)習(xí)中的不足，就會(huì)更加認(rèn)真、細(xì)致地觀察事物。實(shí)踐證實(shí)，通過(guò)有針對(duì)性的培養(yǎng)，學(xué)生的觀察力都可有不同程度的提高。

2.2 良好的思維力 臨床疾病的特點(diǎn)是復(fù)雜多變，而書本知識(shí)畢竟十分有限。學(xué)生畢業(yè)后都將獨(dú)立工作，面對(duì)臨床各類復(fù)雜的問(wèn)題，因而臨床思維的培養(yǎng)是十分重要的任務(wù)。

2.2.1 從具體到抽象，逐步提高 感性認(rèn)識(shí)是思維活動(dòng)的基礎(chǔ)，思維是從感性到理性，從具體到抽象展開(kāi)的。在教學(xué)中應(yīng)盡可能應(yīng)用直觀教學(xué)法，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用標(biāo)本、模型、掛圖、課件、視頻及見(jiàn)習(xí)等教學(xué)資源于課堂中，使學(xué)生積累一定的學(xué)科感性知識(shí)。學(xué)生頭腦中感性的內(nèi)容積累越多，思維就越易展開(kāi)。

2.2.2 發(fā)放鑰匙，開(kāi)啟思維大門 在傳授外科護(hù)理學(xué)知識(shí)的同時(shí)，幫助學(xué)生掌握良好的思維方法，可極大提高學(xué)生的思維能力。一般的思維方法有分析、綜合、比較、抽象、概括、判斷、推理等［4］。教學(xué)中可運(yùn)用這些方法傳授知識(shí)，如腹部疾病患者護(hù)理的比較，通過(guò)比較，共同點(diǎn)和異同點(diǎn)就非常清楚，利于學(xué)生較好地掌握知識(shí)。此外，還可通過(guò)病案分析等不同教學(xué)方式幫助學(xué)生掌握思維方法。

2.2.3 啟發(fā)教育，提高思維能力 多項(xiàng)研究證明，教學(xué)中應(yīng)盡可能采用啟發(fā)式教育，讓學(xué)生獨(dú)立思考，可提高思維能力。在理論課、外科實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)、臨床實(shí)習(xí)中，教師都可適當(dāng)提出問(wèn)題讓學(xué)生思考，教完某個(gè)章節(jié)內(nèi)容后，提供相應(yīng)的習(xí)題練習(xí)，盡可能為學(xué)生創(chuàng)造獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，使她們逐漸樂(lè)于思考問(wèn)題，勤于思考問(wèn)題，在思考中提高思維能力［5］。

2.2.4 完善知識(shí)，發(fā)展思維 護(hù)理專業(yè)使用的教材，受篇幅和層次限制，問(wèn)題敘述欠詳細(xì)，學(xué)生對(duì)一些知識(shí)內(nèi)容不易理解，如：有些臨床表現(xiàn)未交待發(fā)生機(jī)理；有時(shí)只交待一般情況，未提及特殊情況；有些僅交待一種做法未提到臨床多種做法，教學(xué)與臨床工作沒(méi)有完全對(duì)接。這些情況都妨礙學(xué)生的思維活動(dòng)，使她們易產(chǎn)生思維的片面性，不利于思維發(fā)展。在教學(xué)中要注意結(jié)合臨床工作適當(dāng)補(bǔ)充知識(shí)，使知識(shí)連貫，理論完善，更好地促使學(xué)生發(fā)展思維，而且豐富知識(shí)、增長(zhǎng)智慧的過(guò)程亦是優(yōu)化思維的過(guò)程。

2.2.5 促進(jìn)批判性思維 臨床醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)與其他自然科學(xué)有異，大多數(shù)情況都不允許在患者身上做“試驗(yàn)”，一個(gè)醫(yī)療錯(cuò)誤可以鑄成嚴(yán)重后果。有些學(xué)生在理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)階段有些盲從，即便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或存有不同看法也不敢大膽提出，約束了自己的批判性思維。臨床工作中醫(yī)囑錯(cuò)誤、處方錯(cuò)誤及手術(shù)中違反無(wú)菌原則和手術(shù)原則的事情時(shí)有發(fā)生，這些情況都需要護(hù)理人員加以糾正，也說(shuō)明批判性思維在臨床護(hù)理工作中的重要性。教學(xué)中教師要鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題和不同意見(jiàn)，針對(duì)批判性思維進(jìn)行訓(xùn)練。如是非題練習(xí)、護(hù)理措施的分析等，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中必須大膽提出問(wèn)題，勇于糾正錯(cuò)誤，促進(jìn)批判性思維的發(fā)展。

2.3 堅(jiān)強(qiáng)的意志力 眾所周知，護(hù)理工作異常艱苦，如手術(shù)室器械護(hù)士的工作，危重患者特護(hù)，長(zhǎng)時(shí)間晚夜班護(hù)理工作及眾多大中型手術(shù)護(hù)理。繁忙、緊張、勞累、壓力接踵而來(lái)，集腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)于一身，此時(shí)，堅(jiān)強(qiáng)的意志力起著重要的作用。意志是人們自覺(jué)地確定目的、支配行動(dòng)、克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。堅(jiān)強(qiáng)或軟弱的個(gè)性心理是以意志的發(fā)展水平為標(biāo)志的，意志在個(gè)性品質(zhì)中占有非常重要的地位，教學(xué)中應(yīng)該注意培養(yǎng)她們?nèi)缦乱庵酒焚|(zhì)。

2.3.1 堅(jiān)韌性 使之具有堅(jiān)持克服困難，完成艱巨任務(wù)的能力。 意志堅(jiān)強(qiáng)者在向希望奮進(jìn)之中，在困難曲折之下，往往能夠憑借自身堅(jiān)忍不拔的毅力獲得成功。教學(xué)中，可通過(guò)外科實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)韌的意志。首先，教師應(yīng)作出榜樣，女學(xué)生易感性強(qiáng)，面前有榜樣時(shí)，她們一般都能克服身體和心理不適堅(jiān)持完成任務(wù)。在實(shí)習(xí)中，應(yīng)要求學(xué)生多做艱苦工作，逐漸培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志。

2.3.2 自制力 培養(yǎng)她們控制自我，克服自身身心障礙和困難。應(yīng)教會(huì)學(xué)生能自覺(jué)的調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和情感、約束自己的行為、克服沖動(dòng)情緒。及時(shí)適應(yīng)外界環(huán)境變化，靈活地進(jìn)行自我調(diào)整、自我轉(zhuǎn)換，克服自身身心障礙和困難。

2.3.3 自我調(diào)整能力 面對(duì)學(xué)習(xí)和工作壓力，人們難免會(huì)有情緒低落的時(shí)候，并影響自己的工作。為此，要教會(huì)學(xué)生及時(shí)采取各種措施，如運(yùn)動(dòng)、讀書、聊天、娛樂(lè)等方式，不斷調(diào)整自己的心態(tài)。要學(xué)會(huì)對(duì)我們?cè)^疼不已的壓力心存感激，堅(jiān)信“一定能夠戰(zhàn)勝困難”，在積極的自我暗示下，就會(huì)由情緒低落變?yōu)榍榫w穩(wěn)定、重拾信心，不斷在困難中尋找新的樂(lè)趣，成為一個(gè)熱愛(ài)生活、對(duì)生活充滿激情的人。積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝壓力的法寶，能夠讓你正視困難，從而找到解決問(wèn)題的方法。

2.3.4 承受挫折能力 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，創(chuàng)業(yè)生涯艱難，在職業(yè)生涯道路上，會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折。教學(xué)中，教師需有意培養(yǎng)學(xué)生承受挫折的能力，掌握相應(yīng)的應(yīng)對(duì)挫折的方法，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。要求學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地將自己置于充滿矛盾、復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中去磨練，而不應(yīng)回避矛盾、逃避現(xiàn)實(shí)、脫離社會(huì)。將壓力作為學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)的動(dòng)力，就可以增強(qiáng)自身的抗壓系數(shù)，提高自己的抗挫折能力，為自己開(kāi)拓更大的職業(yè)發(fā)展空間。

2.4 塑造良好的職業(yè)性格 性格是表明一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及在她習(xí)慣化的行為中具有核心意義的個(gè)性特征。雖然女生在小學(xué)、初中階段構(gòu)成了一些性格特點(diǎn)，但中職階段仍是性格的發(fā)展時(shí)期。護(hù)理專業(yè)學(xué)生的性格變化有一定的職業(yè)色彩，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證實(shí)：性格具有可塑性，經(jīng)學(xué)校、教師的教育和培養(yǎng)，可塑造出良好的職業(yè)性格。護(hù)士的性格在很大程度上影響著患者的治療、病情的轉(zhuǎn)歸和預(yù)后［6］。一個(gè)未來(lái)的護(hù)士，特別是外科護(hù)士應(yīng)具有細(xì)致、沉著、冷靜、膽大、果斷、敏捷以及勤奮、認(rèn)真的工作性格，為使護(hù)理專業(yè)女生具備以上性格，應(yīng)從以下幾方面入手。

2.4.1 調(diào)動(dòng)積極的個(gè)人心理 學(xué)校教育固然是學(xué)生性格成型的重要因素，但其只是外部作用，重要的是調(diào)動(dòng)個(gè)人心理這個(gè)內(nèi)部因素，教師在教學(xué)中應(yīng)結(jié)合有關(guān)臨床實(shí)例，闡明細(xì)致、沉著、敏捷、認(rèn)真等都是護(hù)士應(yīng)具有的工作性格，促使學(xué)生自我意識(shí)成熟。自覺(jué)地評(píng)價(jià)自己的性格，從而積極、自覺(jué)、持久地塑造好的職業(yè)性格。

2.4.2 樹(shù)立性格榜樣 女學(xué)生具有易感性強(qiáng)、模仿性強(qiáng)的特點(diǎn)。樹(shù)立榜樣，對(duì)她們性格形成起著潛移默化作用。實(shí)驗(yàn)證實(shí)，教師的一些性格特點(diǎn)對(duì)學(xué)生有明顯的影響。在理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)操作、臨床見(jiàn)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及日常工作生活中，教師應(yīng)表現(xiàn)出良好的職業(yè)性格，以影響、教育學(xué)生。同時(shí)對(duì)學(xué)生中良好的職業(yè)性格應(yīng)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使其互相影響，實(shí)現(xiàn)自我教育。

2.4.3 在實(shí)踐中培養(yǎng) 在集體學(xué)習(xí)場(chǎng)合，要利用積極的個(gè)人心理、榜樣的影響、集體輿論和監(jiān)督這些條件，對(duì)學(xué)生從嚴(yán)要求、悉心培養(yǎng)。如通過(guò)外科無(wú)菌操作，辨認(rèn)、使用、傳遞器械，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、病情觀察等實(shí)踐活動(dòng)塑造她們細(xì)致、沉著、冷靜、果斷、敏捷和勤奮認(rèn)真的性格。

學(xué)校階段的培養(yǎng)教育不可能使學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)盡善盡美，還有待于較長(zhǎng)時(shí)間臨床工作實(shí)際的磨煉，但3～5年的學(xué)校教育是重要的基礎(chǔ)階段。基礎(chǔ)狀況如何，對(duì)學(xué)生職業(yè)心理的發(fā)展影響甚大，對(duì)臨床護(hù)理工作也起著重要的作用，學(xué)校應(yīng)該重視職業(yè)心理教育，為社會(huì)培養(yǎng)一批批具有良好職業(yè)心理素質(zhì)的白衣天使。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 俞國(guó)良.心理健康.北京：高等教育出版社，2009：153-163.

［2］ 李暉.心理素質(zhì)培養(yǎng).北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006：345.

［3］ 楊秀英.健康心理塑造.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006：23.

［4］ 任平安.婦女心理學(xué).沈陽(yáng)：遼寧大學(xué)出版社，2004：39-43，82.

［5］ 楊翠紅.啟發(fā)自學(xué)教學(xué)法在《護(hù)理概論》教學(xué)中的應(yīng)用.全科護(hù)理，2009，28：2612-2613.

篇9

同志們：

存在的不足以及2012年的工作重點(diǎn)。2012年3月9日下午，我院在多功能廳召開(kāi)了全院職工大會(huì)，縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)、縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)參加了這次大會(huì)，大會(huì)對(duì)我院院務(wù)工作和黨建工作做了認(rèn)真的回顧，總結(jié)了我院過(guò)去一年取得的成績(jī)，同時(shí)也客觀指出了工作中存在的問(wèn)題和不足，并為2012年我院的各項(xiàng)工作做了詳細(xì)而周密的安排部署。3月12日至3月20日我院開(kāi)展了全體黨員春訓(xùn)。2012年3月15日我院召開(kāi)了院醫(yī)療安全百日行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)我院開(kāi)展醫(yī)療安全百日行動(dòng)進(jìn)行了安排和部署。

一系列會(huì)議、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)都始終圍繞醫(yī)院的中心工作，這就是“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)藥費(fèi)用，為人民健康服務(wù)、為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”。

下面我就2012年我院醫(yī)療安全百日行動(dòng)的開(kāi)展講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、提高認(rèn)識(shí)正視問(wèn)題

我院目前存在的醫(yī)療安全隱患主要表現(xiàn)在：一是《首診負(fù)責(zé)制度》、《交接班制度》、《會(huì)診制度》、《危重病人搶救報(bào)告制度》、《查對(duì)制度》、《手術(shù)管理制度》、《病歷書寫制度》、《轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院制度》等醫(yī)療核心制度執(zhí)行不力，以及《臨床危急值報(bào)告制度》、《手術(shù)病人安全核查制度》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《分級(jí)護(hù)理制度》、《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《患者身份確認(rèn)制度》《病例討論制度》、《會(huì)議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《上下班制度》等落實(shí)不到位，一句話來(lái)講，就是以崗位責(zé)任制為中心的醫(yī)院工作制度落實(shí)、執(zhí)行不力。二是個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，表現(xiàn)在工作中就是冷、硬、頂、推，離《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》的要求相距甚遠(yuǎn)，不客氣的說(shuō)這種人不配做醫(yī)務(wù)人員。目前正在進(jìn)行的公立醫(yī)院人事分配制度改革，就是要改造這種人，革新這類人，不換腦子就換人，希望大家對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)。三是少數(shù)醫(yī)務(wù)人員，特別是年輕工作人員，不重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，基本功不扎實(shí)，知識(shí)更新不快，以為是大學(xué)畢業(yè)生，自以為是，不虛心向上級(jí)老師學(xué)，不向先進(jìn)學(xué)，不從書本中學(xué)。上班吊兒郎當(dāng)，下班找不著人影。因此，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、政工科要加強(qiáng)對(duì)這部分人員的教育工作，建立嚴(yán)格的教育、考核、監(jiān)督機(jī)制。今年要在全院建立住院總制度，分管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要著手啟動(dòng)，盡快實(shí)施。工欲善其事，必先利其器，沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)良的技術(shù)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們是沒(méi)有辦法履行好職責(zé)，談不上做好工作！希望大家不斷提高自己的綜合素質(zhì)，要樹(shù)立人生遠(yuǎn)大的目標(biāo)理想，不能做庸醫(yī)，要努力把自己培養(yǎng)鍛煉成為一名德藝雙馨的人民信任的醫(yī)務(wù)人員。四是大部分醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，甚至可以說(shuō)完全沒(méi)有自我保護(hù)意識(shí)，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》今年7月1號(hào)實(shí)施，更加要求我們醫(yī)務(wù)人員知法、懂法、守法，學(xué)會(huì)用法律、法規(guī)，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，做好該做的事，說(shuō)好該說(shuō)的話，善于運(yùn)用法律保護(hù)自己。五是醫(yī)療糾紛發(fā)生率呈上升趨勢(shì)，醫(yī)療糾紛投訴處理機(jī)制不暢，群體性醫(yī)鬧事件處理不力。醫(yī)療安全工作其實(shí)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是病人安全，二是我們醫(yī)務(wù)人員的自身安全，兩種安全問(wèn)題常常交織在一起，如感染控制工作做不好，可能引起患者和我們醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)交叉感染，病人及醫(yī)務(wù)人員安全得不到保障。從全國(guó)各個(gè)地區(qū)實(shí)際情況看，在診療行為中因醫(yī)療因素和非醫(yī)療因素等各種原因引起的意外傷害事件不斷增加。從我院實(shí)際情況看，各種醫(yī)療糾紛，甚至醫(yī)鬧也是屢禁不止。在這種復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意義十分重大。因此，開(kāi)展醫(yī)療安全百日行動(dòng)十分必要，也十分及時(shí)。前不久，我在全院工作會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，今年醫(yī)療工作的重點(diǎn)之一就是要以開(kāi)展醫(yī)療安全百日行動(dòng)為抓手，著力抓好醫(yī)療管理工作，防止和最大限度的杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。9月份，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)制訂了《醫(yī)療糾紛處理程序》，去年底衛(wèi)生部下發(fā)了《醫(yī)院投訴處理辦法》，今年一月份，司法部、衛(wèi)生部、國(guó)家保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》，指出各地要積極探索實(shí)行醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，并在醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推行醫(yī)療意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，由此可見(jiàn)國(guó)家和各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門對(duì)醫(yī)療糾紛的防范和處理十分重視?？h

委、縣政府和縣衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視這些情況，近期正組織有關(guān)部門著手調(diào)查研究我縣醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上制定重大醫(yī)患糾紛處置方案，這一切都是為了給我們營(yíng)造一個(gè)安寧和諧的執(zhí)業(yè)環(huán)境，有上級(jí)的重視和支持及相應(yīng)的機(jī)制是必須的，關(guān)鍵還是要我們自己嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律法規(guī)、診療護(hù)理常規(guī)。我在工作會(huì)上提出從今年開(kāi)始，我院管理工作要逐步走上規(guī)范化的路子。所謂規(guī)范化就是在法律、法規(guī)和規(guī)章制度框架下，從事醫(yī)院的管理工作和診療行為。為此，我們必須強(qiáng)化堅(jiān)持一個(gè)原則，建立兩種機(jī)制，抓住三個(gè)要點(diǎn)，堅(jiān)持一個(gè)原則即堅(jiān)持預(yù)防為主、責(zé)任優(yōu)先的原則，建立兩種機(jī)制即實(shí)施醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療安全責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，抓住三個(gè)要點(diǎn)即醫(yī)患協(xié)商中醫(yī)院

賠償額度的限制、依法處置尸體、輿論正確引導(dǎo)。只有這樣，才能從根本上解決好當(dāng)前我院醫(yī)療工作中存在的以上各個(gè)方面的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)療工作逐步走上法制化、規(guī)范化、正規(guī)化的道路上來(lái)。

全院醫(yī)務(wù)人員要明確這樣一個(gè)觀點(diǎn)，哪怕自己的能力再?gòu)?qiáng)，素質(zhì)再高，工作業(yè)績(jī)?cè)俸?，貢獻(xiàn)再大，一旦發(fā)生安全責(zé)任事件，所有這些都等于零，不僅社會(huì)輿論大，個(gè)人和醫(yī)院形象受到嚴(yán)重?fù)p害，加重心理負(fù)擔(dān)和壓力，同時(shí)，還要受到黨紀(jì)、政紀(jì)、院紀(jì)院規(guī)的處分，甚至還受到法律的追究。各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視，要明確自己是醫(yī)療安全的第一責(zé)任人，明確自己肩負(fù)的重大責(zé)任。同志們一定時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，把醫(yī)療質(zhì)量與安全作為一切工作的頭等大事來(lái)抓，確保不發(fā)生安全事件。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)加快發(fā)展

我們的職業(yè)是不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷積累的艱苦歷程。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展，確保人民得到實(shí)惠，個(gè)人得到發(fā)展。

一是從學(xué)習(xí)上下功夫，全面提升醫(yī)務(wù)工作者綜合素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、政工科要研究制定全院年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，并上報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)，組織實(shí)施，各科室要制定好科內(nèi)學(xué)習(xí)計(jì)劃上報(bào)相應(yīng)職能部門，個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃要報(bào)科室，形成一個(gè)全院、全員學(xué)習(xí)的制度和機(jī)制，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。年終要把學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展情況納入年度考核內(nèi)容，作為晉升晉級(jí)及評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。近期工作重點(diǎn)是認(rèn)真組織好市衛(wèi)生局的醫(yī)院感染知識(shí)競(jìng)賽（4月23號(hào)），爭(zhēng)取拿到好的名次，這次競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間短、任務(wù)重，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦要精挑細(xì)選參賽人員，認(rèn)真組織參賽，要以這次競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，大力掀起全院愛(ài)學(xué)習(xí)、重學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)熱潮，在這次競(jìng)賽活動(dòng)中獲得較好名次的，醫(yī)院將予以獎(jiǎng)勵(lì)。

二是在發(fā)展上下功夫，提供舒適的醫(yī)療環(huán)境。加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，是新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展提出的嚴(yán)峻要求。促進(jìn)醫(yī)院又好又快、可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)療安全是前提，醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)鍵，醫(yī)療技術(shù)是根本，醫(yī)療服務(wù)是手段。開(kāi)展醫(yī)療安全百日行動(dòng)是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，這不僅僅是建設(shè)平安醫(yī)院的要求，更是保障人民群眾生命健康的要求，也是踐行實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的根本體現(xiàn)。圍繞這一目標(biāo)，全院上下都要緊扣創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，力爭(zhēng)適時(shí)申報(bào)，保證一次申報(bào)驗(yàn)收成功。

三是在提升醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，為發(fā)展提供平安穩(wěn)定的保障。醫(yī)療質(zhì)量不提高，醫(yī)療安全得不到保證，事故糾紛頻發(fā)，官司纏身，老百姓不滿意、不信任，醫(yī)院職工不滿意、不信任，黨和政府不滿意、不信任，還談什么醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院怎能又好又快發(fā)展？完善規(guī)章制度，執(zhí)行規(guī)章制度；注重基礎(chǔ)質(zhì)量，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量并加強(qiáng)管理，落實(shí)監(jiān)督檢查；著眼重點(diǎn)工作、狠抓當(dāng)前工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為改革和發(fā)展提供穩(wěn)定的平臺(tái)和環(huán)境，這就是我們當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題，也是我們工作的重心。

住院綜合大樓開(kāi)工建設(shè)在即，信息化建設(shè)二期工程即將實(shí)施，人才隊(duì)伍建設(shè)提到了重要議事日程，組織制度建設(shè)列為全年工作重心，學(xué)科帶頭人培養(yǎng)及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)引起高度重視，一切都需要一個(gè)平安和諧和穩(wěn)定環(huán)境；需要我們齊心協(xié)力、克難攻艱；需要我履好職盡好責(zé)，扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作。我相信通過(guò)大家的努力，我們一定會(huì)贏來(lái)一個(gè)光輝燦爛的美好明天。

三、堅(jiān)定不移，狠抓落實(shí)

（一）加強(qiáng)“三基“培訓(xùn)提高整體素質(zhì)

基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)是發(fā)展醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的重要舉措，是提高醫(yī)療服務(wù)安全性、有效性的重要途徑。各科室要把醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)的培訓(xùn)工作納入日常工作來(lái)抓，要把培養(yǎng)要求嚴(yán)格、組織嚴(yán)密、學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜龂?yán)作風(fēng)作為人才培養(yǎng)教育的第一要?jiǎng)?wù)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦等各有關(guān)職能部門培訓(xùn)計(jì)劃要有預(yù)期目標(biāo)、工作措施、日程安排、培訓(xùn)內(nèi)容等等，要細(xì)化到工作的各個(gè)層面和層次，要有形式多樣、內(nèi)容豐富、考核督察健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制。4月中旬要啟動(dòng)這項(xiàng)工作。

關(guān)于新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展問(wèn)題，年初工作會(huì)上確定了醫(yī)院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的方針政策，鼓勵(lì)條件具備、技術(shù)成熟的科室大力開(kāi)展新技術(shù)，創(chuàng)建品牌學(xué)科、優(yōu)勢(shì)學(xué)科。國(guó)家對(duì)相關(guān)技術(shù)的開(kāi)展是有規(guī)定的，我們一方面要積極創(chuàng)造條件，另一方面要嚴(yán)格遵守相關(guān)的準(zhǔn)入制度，決不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)抓起，從終未質(zhì)量抓起，為新技術(shù)、新學(xué)科、優(yōu)勢(shì)學(xué)科發(fā)展創(chuàng)造條件。同時(shí)我們對(duì)常規(guī)學(xué)科，規(guī)模較小的學(xué)科也要鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，但前提要以安全為保障，以我院新技術(shù)新項(xiàng)目管理規(guī)范為尺度。

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，醫(yī)療服務(wù)是高尚的事業(yè)，也是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，是醫(yī)學(xué)科學(xué)與人文科學(xué)的有機(jī)結(jié)合，醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是生理或心理有問(wèn)題的群體，醫(yī)務(wù)人員要本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，把病人的利益放在首位，以職業(yè)操守為第一要求，以病人滿意不滿意、高興不高興為第一衡量標(biāo)準(zhǔn)，用這一現(xiàn)實(shí)的尺碼量一量自己，職業(yè)道德如何？同志在遼寧工作期間向全省黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部提出了“金杯銀杯不如老百姓口碑”這一標(biāo)準(zhǔn)要求，我看非常適合我院每一個(gè)工作人員。因此，要求全院上下一要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二要加強(qiáng)與病人及其家屬的溝通，學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，爭(zhēng)取得到患者的配合、支持和理解，特別是年輕同志更要加強(qiáng)這方面工作；三要做到合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)；四要制定科室內(nèi)部預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，及時(shí)化解妥善處理好各種醫(yī)療糾紛，爭(zhēng)取矛盾不要上交；五要落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控及院內(nèi)感染監(jiān)控工作。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦等各有關(guān)科室強(qiáng)化考核與督查，主要內(nèi)容是十三項(xiàng)核心制度及我院臨床14項(xiàng)核心制度的落實(shí)，督促指導(dǎo)全院的醫(yī)療安全管理工作。對(duì)8月份以來(lái)，所有的責(zé)任差錯(cuò)事故，已結(jié)案的，要抓緊抓快落實(shí)處理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，及時(shí)處理到位。

（二）突出重點(diǎn)保障安全

安全責(zé)任重于泰山，安全生產(chǎn)需要警鐘長(zhǎng)鳴，各科室要在認(rèn)真落

實(shí)以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療流程，提高工作質(zhì)量和工作效率。重點(diǎn)是抓好以下幾個(gè)方面：

1．規(guī)范流程服務(wù)?；颊邚倪M(jìn)入我院大門到走出我院大門每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程嚴(yán)格地說(shuō)，方方面面或多或少地都存在醫(yī)療安全隱患，患者對(duì)醫(yī)院的責(zé)難是一個(gè)一個(gè)不滿意積累的爆發(fā)。因此，每一個(gè)部門每一個(gè)工作人員都要切實(shí)履行好自己的職責(zé)，都要以愛(ài)心、細(xì)心和良好的責(zé)任心提供滿意的服務(wù)。醫(yī)院的規(guī)章制度比較健全，獎(jiǎng)罰措施也很明確，從醫(yī)療安全百日行動(dòng)活動(dòng)開(kāi)始，今后每一例投訴，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。全院醫(yī)護(hù)要圍著病人轉(zhuǎn)，藥技要圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤要圍著醫(yī)藥護(hù)技轉(zhuǎn)，全院要圍著醫(yī)院的中心工作轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)要協(xié)調(diào)，決不允許政令不通、有令不行、有禁不止，甚至陽(yáng)奉陰違，當(dāng)面一套背后一套，搬弄是非，制造不團(tuán)結(jié)不穩(wěn)定的局面，全院上下都要有維護(hù)醫(yī)院大局的堅(jiān)定立場(chǎng)和鮮明的態(tài)度，對(duì)這類人和事堅(jiān)決予以抵制，堅(jiān)決弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，切實(shí)讓群眾滿意。

2．進(jìn)一步落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制是杜絕推諉病人的有效辦法，各科室，特別是門、急診各科室是實(shí)施首診負(fù)責(zé)制的重要部門，接診醫(yī)務(wù)人員要詳細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真體格檢查，做好各種診療記錄，不得拒看、拒收病人。重危病人做特殊檢查時(shí)要護(hù)送到位，診斷不明或需會(huì)診時(shí)，要在十分鐘內(nèi)邀請(qǐng)相關(guān)科室的專家進(jìn)行會(huì)診。對(duì)病情需要，確需留觀和住院的病人，要協(xié)助病人辦理相關(guān)手續(xù)，并做好交接工作。

3．完善急救綠色通道。執(zhí)行衛(wèi)生部危急重癥病人實(shí)行先搶救后付款的原則。加強(qiáng)院前急救管理，寫好院前急救病歷，加強(qiáng)急救車單元的管理，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院接送病人，醫(yī)護(hù)人員要隨時(shí)陪同在病人身邊，第一時(shí)間施行救治，不允許離開(kāi)病人一步，這是鐵的紀(jì)律，必須執(zhí)行；轉(zhuǎn)院病人按醫(yī)院轉(zhuǎn)院規(guī)定執(zhí)行，并切實(shí)做好談話記錄，原則要談清，細(xì)節(jié)內(nèi)容要談清，是否需要醫(yī)護(hù)，路途上的危險(xiǎn)，途中的急救措施等都要談清，并要患者家屬簽字。在這里我要談一下知情同意問(wèn)題，知情同意首先是知情，知情首先要求醫(yī)務(wù)人員與患者或患者家屬講清楚情況，在患者或患者家屬理解的基礎(chǔ)上再就是同意問(wèn)題，同意有兩種方式，一種是口頭同意一種是書面同意，要求大家多以書面同意形式做好知情同意這項(xiàng)工作，這方面我們的教訓(xùn)太多太深刻了。我們門、急診、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院許多糾紛都是不按規(guī)定執(zhí)行、不按規(guī)范操作造成的。院前急救、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院是我們這次醫(yī)療安全百日行動(dòng)的工作重點(diǎn)之一，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要拿出切實(shí)可行的方案，做好這些工作。

4．嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)要強(qiáng)化交接班制度，三級(jí)醫(yī)師查房制度，疑難重危病人討論制度，會(huì)診制度，術(shù)前討論、術(shù)前談話和各種協(xié)議書簽字制度，落實(shí)醫(yī)患溝通制度。堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生，一切制度的執(zhí)行情況都要在醫(yī)療文書中有所反映，一切醫(yī)療過(guò)程中的醫(yī)療行為都要在醫(yī)療文書中有所反映，一切醫(yī)患溝通情況都要在醫(yī)療文書中有所反映，醫(yī)療文書的重要性在此我就不多說(shuō)，希望醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部以醫(yī)療文書的書寫及醫(yī)患溝通制度的落實(shí)切實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理工作，保證醫(yī)療安全，感染辦要督促指導(dǎo)臨床醫(yī)生做好住院病人院內(nèi)感染監(jiān)控工作，杜絕院內(nèi)交叉感染事件發(fā)生，藥學(xué)部要督促指導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員做好藥械不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作，降低不良事件發(fā)生率，并能及時(shí)妥善處理不良事件。

5．嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，按技術(shù)權(quán)限開(kāi)展診療活動(dòng)，杜絕技術(shù)事故的發(fā)生。按衛(wèi)生部規(guī)定對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行分類整理，開(kāi)展好一類醫(yī)療技術(shù)，爭(zhēng)取多開(kāi)展二類醫(yī)療技術(shù)，了解三類醫(yī)療技術(shù)，研究出臺(tái)并落實(shí)我院手術(shù)管理及手術(shù)分級(jí)管理制度，什么級(jí)別的醫(yī)務(wù)人員才能進(jìn)行什么級(jí)別的手術(shù)，這些問(wèn)題一定要搞清楚，不是不論哪級(jí)醫(yī)師什么手術(shù)都能做，這是手術(shù)分級(jí)管理的原則，誰(shuí)也不能不遵守。同時(shí)，出現(xiàn)什么樣情況可以暫停手術(shù)權(quán)，這種制度也要建立。對(duì)無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員執(zhí)業(yè)問(wèn)題，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等非常明確做了規(guī)定決不能單獨(dú)執(zhí)業(yè)，各科室要對(duì)無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員參與的診療活動(dòng)認(rèn)真把關(guān)，上級(jí)醫(yī)師、上級(jí)護(hù)士對(duì)無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生要做到放手不放眼。依法行醫(yī)是我們工作的最基本要求，我院決不允許超執(zhí)業(yè)科目行醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員決不允許超執(zhí)業(yè)范圍、跨執(zhí)業(yè)類別行醫(yī)，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要做好我院執(zhí)業(yè)科目核實(shí)及醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案管理工作，在這次醫(yī)療安全百日行動(dòng)中把這些再梳理一遍，好好規(guī)范一下。

6．強(qiáng)化部門管理。院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)要研究、制定、執(zhí)行我院醫(yī)療質(zhì)量全程管理方案，科室質(zhì)量質(zhì)控小組要把好醫(yī)療過(guò)程中的環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，相關(guān)職能部門重點(diǎn)對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查。要針對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，減少疏忽，防止糾紛的發(fā)生。一是加強(qiáng)門急診管理和生命救護(hù)綠色通道建設(shè)，做到人員、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和管理五到位。二是加強(qiáng)交接班管理，做到班班有交接、交接有記錄，對(duì)疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。三是加強(qiáng)高?？剖业墓芾?，針對(duì)婦產(chǎn)科、兒科、麻醉手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、血透室、內(nèi)鏡室、外科、骨科、檢驗(yàn)科等醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)科室進(jìn)行全面的督促檢查，有針對(duì)性的進(jìn)行自查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題和隱患，將醫(yī)療安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。四是落實(shí)院內(nèi)感染控制工作制度，防止醫(yī)院感染事件的發(fā)生，院感控制是這次醫(yī)療安全百日行動(dòng)重中之重，希望感染辦認(rèn)真研究拿出切實(shí)可行的方案把我院院內(nèi)內(nèi)感染控制工作做好，而且一定要有成效。五是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，實(shí)施《安慶市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案》，護(hù)理部要謀劃好這項(xiàng)工作。六是加強(qiáng)高危人群的管理，對(duì)病人投訴多，意見(jiàn)大，發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛的職工，醫(yī)院、科室要加大教育力度，提高技術(shù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)管理。各科室要結(jié)合實(shí)際和工作特點(diǎn)，確定重點(diǎn)病人范圍和重點(diǎn)病人的管理規(guī)定。對(duì)連續(xù)3次門診不能確診、急診留察待診和入院待診的病人，疑難重危病人，新、特、大、二次再手術(shù)病人，有醫(yī)療糾紛苗頭的病人以及社會(huì)知名人士、領(lǐng)導(dǎo)

干部等必須實(shí)行專項(xiàng)管理。對(duì)重點(diǎn)病人，診療措施要積極，要及時(shí)組織會(huì)診和討論，及時(shí)向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)情況。醫(yī)務(wù)科要及時(shí)了解和掌握重點(diǎn)病人的情況，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)科室開(kāi)展診療活動(dòng)。

藥械工作、行政后勤工作雖然在這次醫(yī)療安全百日行動(dòng)中未作重點(diǎn)要求，但相關(guān)職能部門要按照《安徽省第二周期二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的要求做好工作，沒(méi)有藥械安全、后勤保障安全，醫(yī)療安全就無(wú)法得到保證，全院要有一盤棋的思想來(lái)對(duì)待醫(yī)院醫(yī)療安全這項(xiàng)工作。

7．進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)。抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的關(guān)鍵既要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，又要特別注重關(guān)鍵要害，狠抓重點(diǎn)方面和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。臨床醫(yī)療護(hù)理、感染控制工作要強(qiáng)化督促檢查，醫(yī)技工作要同步跟上，藥品器械、急救物品、后勤保障、消毒物品供應(yīng)工作更不能放松，要使藥品器械、急救物品、供電供氧供水經(jīng)常保持良好的應(yīng)急狀態(tài)；要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理和臨床使用管理，確保臨床合理用藥、規(guī)范用藥、安全用藥，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、藥學(xué)部、總務(wù)科要拿出切實(shí)可行的監(jiān)督實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，該罰的要罰，今后的獎(jiǎng)金分配要按照績(jī)效管理考核的方法，以績(jī)效考核定結(jié)果，評(píng)先評(píng)優(yōu)也要以經(jīng)常性考核及省、市、縣、院督察結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合民主評(píng)議，評(píng)選出先進(jìn)科室先進(jìn)個(gè)人，并實(shí)行醫(yī)療安全、重大過(guò)失等一票否決，請(qǐng)各部門按照醫(yī)院考核指標(biāo)并根據(jù)自身的職責(zé)研究制定相關(guān)關(guān)鍵考核指標(biāo)。

（三）全面開(kāi)展自查，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

我院的“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”已正式啟動(dòng)，各科室尤其是相關(guān)職能科室要認(rèn)真地圍繞醫(yī)療安全展開(kāi)相關(guān)工作，結(jié)合《太湖縣人民醫(yī)院醫(yī)療安全百日行動(dòng)實(shí)施方案》及行動(dòng)工作計(jì)劃，開(kāi)展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極妥善處理醫(yī)療糾紛，對(duì)“百日行動(dòng)”中違背法律法規(guī)和管理制度，違反操作常規(guī)、漠視群眾利益，忽視醫(yī)療安全的科室和個(gè)人，醫(yī)院將實(shí)行責(zé)任制及責(zé)任追究制，決不包容，決不遷就，決不手軟，堅(jiān)決做到有令必行，令行禁止。醫(yī)院也將對(duì)在開(kāi)展醫(yī)療安全百日行動(dòng)活動(dòng)表現(xiàn)突出、整改措施到位并有效的科室和個(gè)人給與表彰。

篇10

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)一為了慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，增強(qiáng)中醫(yī)文化氛圍，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。在護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在工會(huì)、院辦室的大力支持以及臨床各科室積極配合下，護(hù)理部組織了一系列慶?；顒?dòng)，總結(jié)如下：

“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)前夕，為展現(xiàn)我院護(hù)理專業(yè)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，全面提升護(hù)理工作整體水平，進(jìn)行優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)層層推薦選拔，評(píng)選出何金玲、趙佳、胡耀元3名優(yōu)秀護(hù)士。

5月6日下午，由我院護(hù)理部嚴(yán)密組織，精心策劃安排的紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)護(hù)理崗位技能比武活動(dòng)取得了圓滿成功。比賽分“拔火罐”、“靜脈輸液”兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行，來(lái)自全院臨床科室的13名護(hù)士代表參加了比賽。整個(gè)比賽過(guò)程緊張有序，每位護(hù)士準(zhǔn)備充分，動(dòng)作規(guī)范準(zhǔn)確、干凈利索、輕捷優(yōu)美，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)了護(hù)士的綜合素質(zhì)，面對(duì)病人，選手們的語(yǔ)言和動(dòng)作都是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，“交流”和“人性化”服務(wù)良好到位。都發(fā)揮了較高的技術(shù)水平。各位評(píng)委更是本著“客觀、公平、公正”的原則，仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真評(píng)判打分。比賽經(jīng)過(guò)緊張角逐，最終有3人以精湛的護(hù)理操作技術(shù)、良好的溝通技巧、沉著冷靜的心理素質(zhì)獲勝。一等獎(jiǎng) 何小紅(靜脈輸液)；二等獎(jiǎng) 方姣(拔火罐)；三等獎(jiǎng) 白丹(拔火罐)

5月8日下午金塔縣中醫(yī)院學(xué)術(shù)廳燈火輝煌、鮮花簇錦，“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)演講比賽暨表彰大會(huì)在此隆重舉行。衛(wèi)生局黨委書記閆秀容，副局長(zhǎng)穆天軍、醫(yī)政股李股長(zhǎng)及縣醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加了此次大會(huì)。衛(wèi)生局黨委書記閆秀容，醫(yī)院院長(zhǎng)杜如旭分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵(lì)全院護(hù)士認(rèn)清形勢(shì)、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)。

比賽現(xiàn)場(chǎng)，8名參賽選手僅僅圍繞“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，展示白衣天使風(fēng)采”的主題，結(jié)合護(hù)理崗位工作實(shí)際，或慷慨激昂、直抒胸臆，或真情傾訴、娓娓道來(lái)，既有深刻的思考，也有青春的激情。把自己對(duì)護(hù)士崗位的熱愛(ài)和對(duì)病人的關(guān)愛(ài)融入語(yǔ)言之中，充分展現(xiàn)了護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為我院進(jìn)一步深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的角逐，婦產(chǎn)科護(hù)士周丹的《微笑服務(wù)，展天使風(fēng)采》脫穎而出，一舉奪魁；口腔科醫(yī)生趙莎的《天使的微笑》榮獲二等獎(jiǎng)。副院長(zhǎng)張桂蘭宣讀優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理技能比武及演講比賽優(yōu)勝獎(jiǎng)表彰決定，并分別為獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行頒獎(jiǎng)。希望全體護(hù)理人員以先進(jìn)為榜樣，熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)、刻苦專研業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，展示護(hù)士隊(duì)伍救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明執(zhí)業(yè)的精神面貌。

最后由副局長(zhǎng)穆天軍作總結(jié)講話，穆局長(zhǎng)對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，本次活動(dòng)取得的成績(jī)是主要的，體現(xiàn)了廣大護(hù)士勇于爭(zhēng)先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，通過(guò)此次活動(dòng)，不僅磨練了她們的意志，而且提高了技術(shù)水平，對(duì)提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、更好地服務(wù)于臨床、服務(wù)于患者，都將起到很好的促進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)護(hù)理人員以后的工作生活提出了殷切的希望。

此次活動(dòng)的開(kāi)展，既是對(duì)護(hù)理人員風(fēng)采的一次展示，同時(shí)也極大地激勵(lì)了廣大護(hù)理人員繼承和發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，更好的為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和人民群眾健康做出新的更大的貢獻(xiàn)!

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)二繁花似錦，綻放在如歌的五月；激情飛揚(yáng)，飄蕩在如火的五月。為了慶祝第103個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)，豐富職工生活，大理市第二人民醫(yī)院舉行了一系列慶?；顒?dòng)，不僅更好的詮釋了“南丁格爾”精神，更充分展現(xiàn)了新時(shí)期護(hù)理工作者健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

當(dāng)天晚上七點(diǎn)三十分，醫(yī)院多功能報(bào)告廳燈火輝煌、人頭攢動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨文藝比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局趙春偉書記，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)護(hù)人員及部分家屬參加了此次大會(huì)。趙書記、陳康文院長(zhǎng)分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵(lì)全院護(hù)士認(rèn)清形勢(shì)、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)；秦海平副院長(zhǎng)宣讀了20xx年年度考核前十名護(hù)理人員，張高洪副院長(zhǎng)宣讀三十年護(hù)齡護(hù)理人員，并予以頒獎(jiǎng)。希望全體護(hù)理人員以先進(jìn)為榜樣，

熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，展示護(hù)士隊(duì)伍救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明執(zhí)業(yè)的精神面貌。

由各科醫(yī)護(hù)人員自編自導(dǎo)的18個(gè)節(jié)目，則很好地展示了醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和熟練的護(hù)理專業(yè)技能。

倡導(dǎo)“以人為本，護(hù)理從心開(kāi)始”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作，是我院護(hù)理人員的工作宗旨。真實(shí)的事例、感人的場(chǎng)面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場(chǎng)的觀眾時(shí)而熱淚盈眶，時(shí)而捧腹大笑，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的角逐，外三科代表隊(duì)表演的傣族舞蹈《竹林深處》脫穎而出，一舉奪魁；內(nèi)一科印度舞《提拉那》、皮膚科傣族舞《傣寨情》分獲第二名，急診科的扇花花燈《親親茉莉花》、中醫(yī)科的拉丁舞《西班牙斗?！贰⒙樽砜频莫?dú)唱《心術(shù)》獲得第三名； 重癥醫(yī)學(xué)科的古箏獨(dú)奏《漁舟晚唱》女聲獨(dú)唱《在水一方》、兒科表演的現(xiàn) 代舞《NO NO NO》體檢科的獨(dú)唱《青藏高原》環(huán)保時(shí)裝秀《你不懂》外一科的女聲獨(dú)唱《山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)》內(nèi)三科的健身舞《預(yù)謀》外二科的三人彈唱《寶貝點(diǎn)燃我的火焰》以及《你快樂(lè)所以我快樂(lè)》、婦產(chǎn)科的小合唱《讓世界充滿愛(ài)》、彝族舞《乖妞妞》、單口相聲《黑診所》、五官科合唱《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。陳康文院長(zhǎng)宣讀比賽結(jié)果，并分別為獲獎(jiǎng)節(jié)目代表頒獎(jiǎng)。

通過(guò)以上一系列活動(dòng)的開(kāi)展，既有助于提高護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，也有助于提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理水平，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力和協(xié)作精神，充分展示了護(hù)理人員愛(ài)工作、愛(ài)生活的精神風(fēng)貌。

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)三今年，我院舉行系列活動(dòng)紀(jì)念20xx年國(guó)際護(hù)士節(jié)，包括護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，微電影、攝影、征文比賽，優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選、三十年護(hù)齡表彰等。

5月9日下午，我院在多功能會(huì)議廳舉行隆重而簡(jiǎn)樸的“護(hù)士夢(mèng)·天使情”20xx年國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)。梁伯進(jìn)院長(zhǎng)、左萬(wàn)里書記等院領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，行政職能、臨床醫(yī)、技、護(hù)等中層干部、醫(yī)療同仁、護(hù)士代表共400余人參加大會(huì)。會(huì)議由護(hù)理部副主任黃靜主持。

會(huì)上，龍晚生副院長(zhǎng)宣讀表彰決定，對(duì)50名醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士、3名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、26名三十年護(hù)齡護(hù)士進(jìn)行表彰。陳玉珍主任致辭，總結(jié)回顧上年度護(hù)理工作，內(nèi)容包括隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、?？苿?chuàng)新、科研教學(xué)等5個(gè)方面，并提出將圍繞“重臨床，建機(jī)制，抓服務(wù)”的思路開(kāi)展下步護(hù)理工作。

大會(huì)播放了護(hù)理部組織拍攝《愛(ài)的變奏曲》微電影，以及臨床科室自編自導(dǎo)自演的微電影作品：重癥醫(yī)學(xué)科《我相信》、神經(jīng)外科《愛(ài)在心間》、耳鼻喉科《愛(ài)的延續(xù)》、人工腎《天使style》。充分展現(xiàn)了我院護(hù)士的靚麗風(fēng)采、精神風(fēng)貌，以及醫(yī)護(hù)間親密合作和無(wú)限創(chuàng)意。

為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)感受，今年護(hù)理部舉辦了護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)式活動(dòng)。內(nèi)分泌科張敏、心血管內(nèi)科羅靜娟、神經(jīng)三區(qū)舒細(xì)娥通過(guò)換位思考與體驗(yàn)，從門診患者、住院患者、采訪住院的同事三個(gè)角度，讓我們護(hù)理人員切身認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問(wèn)題與不足，從而改進(jìn)工作方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平質(zhì)量，提升患者滿意度。

梁伯進(jìn)院長(zhǎng)作總結(jié)講話，首先向全院護(hù)理工作者致以節(jié)日的問(wèn)候；肯定了醫(yī)院護(hù)理工作取得的進(jìn)步和成績(jī)，希望加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立我院護(hù)士良好形象；從護(hù)士招聘、待遇等方面表達(dá)了醫(yī)院對(duì)護(hù)士的關(guān)愛(ài)和護(hù)理人才的重視；并以韓國(guó)首位女總統(tǒng)樸謹(jǐn)惠的事跡、人格魅力勉勵(lì)我院護(hù)士，努力做一名“賢良淑德”、“才貌兼具”的新時(shí)代護(hù)士。

護(hù)士夢(mèng)，天使情。汗水鑄就輝煌，信念編制夢(mèng)想。醫(yī)院的蓬勃發(fā)展，是我們每位護(hù)士的夢(mèng)想!我們都甘愿用心、用情、用德、用技為醫(yī)院發(fā)展繼續(xù)努力做好這份工!

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)四20XX年衛(wèi)生局開(kāi)展了以“護(hù)士：變革的力量，重要的健康資源”為主題的慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)相關(guān)活動(dòng)，宣傳在加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和提高護(hù)理質(zhì)量方面所取得的成效，優(yōu)秀護(hù)理人員救死扶傷的人道主義精神和愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范等。通過(guò)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)的各種宣傳活動(dòng)，在社會(huì)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造了重視護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)護(hù)理工作的氛圍，激勵(lì)了廣大護(hù)理工作者，全心全意為人民服務(wù)，不斷推進(jìn)護(hù)理工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。為人民群眾健康服務(wù)，圍繞以上主題，市衛(wèi)生局還組織各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了各種豐富多彩的慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)的活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、圍繞“營(yíng)造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”主題，開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)宣傳。

在“5.12”護(hù)士節(jié)期間，市衛(wèi)生局充分認(rèn)識(shí)到搞好護(hù)士節(jié)宣傳活動(dòng)的重要性和必要性，層層組織、廣泛動(dòng)員，精心安排，全市組織了各種形式的宣傳活動(dòng) 10余項(xiàng)。并圍繞主題，確定重點(diǎn)，宣傳我市在加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和提高護(hù)理質(zhì)量方面取得的成效，宣傳護(hù)理工作在保障人民群眾健康和生命安全中的作用，宣傳優(yōu)秀護(hù)理工作者，救死扶傷的人道主義精神和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范。市衛(wèi)生局通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、德陽(yáng)日?qǐng)?bào)等宣傳工具廣泛開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，電視臺(tái)還邀請(qǐng)老護(hù)士、男護(hù)士及全市護(hù)士技能比賽優(yōu)勝者到電視臺(tái)進(jìn)行電視訪談和“十佳護(hù)士”的工作現(xiàn)場(chǎng)采訪，德陽(yáng)日?qǐng)?bào)開(kāi)啟了“5.12”護(hù)士節(jié)專題欄目，全方位報(bào)道全市“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)情況，通過(guò)“5.12”護(hù)士節(jié)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，的對(duì)優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧融洽，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)在全社會(huì)形成尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣，都具有重要的意義和作用。

二、開(kāi)展表彰優(yōu)秀護(hù)士和十佳護(hù)士活動(dòng)。

在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)前夕，XX市衛(wèi)生局黨組、XX市衛(wèi)生局為展現(xiàn)我市護(hù)理專業(yè)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，鼓勵(lì)廣大護(hù)士在醫(yī)療衛(wèi)生思想?yún)R報(bào)范文事業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮更大的作用，推動(dòng)我市護(hù)理工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，通過(guò)各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)，層層選拔推薦，表彰了三十名優(yōu)秀護(hù)士和十佳護(hù)士、十佳醫(yī)生，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士的工作積極性，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、舉辦全市護(hù)士技能大賽等慶?；顒?dòng)。

1、舉辦20XX年護(hù)士技能大賽。

為了推動(dòng)我市優(yōu)秀護(hù)理人才脫穎而出，激活和調(diào)動(dòng)我市護(hù)理人員熱愛(ài)本職工作，勤學(xué)苦練基本功，培養(yǎng)和造就一批知識(shí)型技能型的護(hù)理人員，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和滿足人民群眾對(duì)健康保健的需求，市衛(wèi)生局連續(xù)三年舉辦了護(hù)士技能大賽，還將優(yōu)勝選手推薦給市社黨在我心中征文保局參評(píng)XX市技術(shù)能手，我市有一名護(hù)士獲“XX市技術(shù)能手”稱號(hào)。20XX年根據(jù)XX省衛(wèi)生廳、XX省總工會(huì)的要求，組織了全省護(hù)士技能大賽全市的預(yù)賽活動(dòng)，全市有護(hù)理人員近 1000余人次參加預(yù)賽訓(xùn)練，并由各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療單位推薦12支代表隊(duì)、23名選手參加X(jué)X市護(hù)士技能大賽，并按省衛(wèi)生廳要求將全能比賽獲前 3名的選手組織參加省衛(wèi)生廳組織的比賽。

2、圍繞今年“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)主題開(kāi)展各種慶?；顒?dòng)。

市衛(wèi)生局還要求各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況開(kāi)展護(hù)士節(jié)慶?；顒?dòng)，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)在“5.12”護(hù)士節(jié)還深入護(hù)理工作第一線慰問(wèn)了工作在護(hù)理崗位上的護(hù)理人員。全市各縣(市、區(qū))都開(kāi)展了各種慶?；顒?dòng)10余項(xiàng)，建黨93周年演講稿如：XX市人民醫(yī)院與共青團(tuán)共同舉辦了“護(hù)士風(fēng)采大賽”；全市精神衛(wèi)生系統(tǒng)的護(hù)士在XX市舉行了體育競(jìng)技比賽等和文藝活動(dòng)；XX市六醫(yī)院“天使之光”文藝演出等活動(dòng)；受到護(hù)理人員和社會(huì)各界的好評(píng)。

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)五為深入發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，展示xx醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全院護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)。在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，xx醫(yī)院舉辦了以深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的5.12護(hù)士節(jié)慶祝、表彰活動(dòng)，大力表彰在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”過(guò)程中取得突出成績(jī)的科室及個(gè)人?，F(xiàn)在將此次活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新

在“5.12”護(hù)士節(jié)慶祝表彰大會(huì)上，省衛(wèi)生廳、省護(hù)理協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向大會(huì)致辭，腫瘤醫(yī)院xx院長(zhǎng)、xxx副院長(zhǎng)分別發(fā)言，向奮戰(zhàn)在一線的護(hù)理工作者致以親切問(wèn)候，對(duì)腫瘤醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中取得的成果給予了充分肯定，同時(shí)亦向廣大護(hù)理工作者提出了更高的期望與要求。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，成效顯著

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體護(hù)士的努力工作下，腫瘤醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作取得較大進(jìn)步，截止到今年4月份，腫瘤醫(yī)院共開(kāi)展了25個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，開(kāi)展率達(dá)92%，開(kāi)展科室各具特色、成績(jī)顯著、亮點(diǎn)突出。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)一步深化，醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展欣欣向榮。

在護(hù)理部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院首次創(chuàng)建護(hù)理文化建設(shè)園地，以豐富護(hù)理文化內(nèi)涵，提升護(hù)士整體素質(zhì)，拉近與患者的距離，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的照護(hù)。

三、角色互換，演繹和諧。

5月11日醫(yī)院舉辦了以“假如我是一名病人”為主題的文藝演出，在此次演出活動(dòng)中，表演者通過(guò)精彩的演繹，詮釋了白衣天使忠于職守、甘于辛勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的圣潔品質(zhì);展現(xiàn)了新時(shí)期腫瘤醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神風(fēng)貌和切身為病人著想的服務(wù)理念。 演出活動(dòng)得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的一致好評(píng)。

四、銳意進(jìn)取，表彰先進(jìn)

在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”一年的時(shí)間里，醫(yī)院涌現(xiàn)出一批具有模范帶頭作用的先進(jìn)科室及先進(jìn)個(gè)人，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院的全面推廣起到了帶頭作用。醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專家督導(dǎo)組根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求對(duì)開(kāi)展的科室進(jìn)行檢查，推選出大腸癌中心、頭頸科、干療科三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范先進(jìn)病房及19名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

這次表彰、慶?；顒?dòng)的開(kāi)展，為xx醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入推廣起到極大的推動(dòng)作用，不僅提升了護(hù)理人員的工作積極性，也提升了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì);營(yíng)造了積極活躍的服務(wù)氛圍，激勵(lì)著大家更好地投入到工作中去!

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)六5月11日上午，在新建外科大樓門口，12位護(hù)理專家，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行健康知識(shí)宣傳。各科將有特色的健康教育處方、讀本、小冊(cè)子免費(fèi)向群眾發(fā)放，外科還連夜趕印出外科醫(yī)療技術(shù)特色簡(jiǎn)介，為前來(lái)咨詢的群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的講解、宣傳，并免費(fèi)為群眾測(cè)體重，測(cè)血壓，測(cè)血糖，雖然因下雨，溫度下降，病人沒(méi)有往日擁擠，但護(hù)理專家們豐富的專業(yè)知識(shí)，人性化的語(yǔ)言，體貼細(xì)致的服務(wù)吸引著，感動(dòng)著絡(luò)繹不絕的群眾前來(lái)咨詢。共接待咨詢?nèi)罕?50余人次，發(fā)放資料200余份，測(cè)血壓130余人次，測(cè)血糖40多人次。

此次宣傳活動(dòng)受到群眾的高度贊揚(yáng)，他們希望今后定期開(kāi)展此類護(hù)理健康知識(shí)義診宣傳活動(dòng)，減少群眾就診過(guò)程中的困惑，為此我們將加強(qiáng)護(hù)理工作中的健康教育指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)理工作在保障人民的健康和生命安全的重要作用，展示護(hù)理工作者愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范。通過(guò)各科健康教育知識(shí)宣傳，體現(xiàn)了護(hù)理作為一門學(xué)科。廣大護(hù)士在保障患者生命安全，促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦等方面擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用。

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)七下午去參加醫(yī)學(xué)院的紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)及授帽儀式活動(dòng)，很受感染。這些未來(lái)的護(hù)士，雖然目前他們的身份是學(xué)生，總感覺(jué)他們是一群特殊的學(xué)生，純潔的學(xué)生，學(xué)生活動(dòng)很富有特點(diǎn)和獨(dú)立性、針對(duì)性。

護(hù)士戰(zhàn)線的老前輩的感人肺腑的話語(yǔ)，讓我感受到了她們崇高的情懷，對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和情感。她們說(shuō)：學(xué)習(xí)南丁格爾，就是要做一根蠟燭，點(diǎn)燃自己，照亮別人。中間的授帽儀式也是一副感人的場(chǎng)面。由護(hù)士前輩和附屬醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)一起給即將進(jìn)入實(shí)踐階段的學(xué)生授帽、傳燭，給這些學(xué)生心靈的震撼。中間還有護(hù)士的禮儀表演，志愿者的授帽、授旗、宣誓儀式等。

最后，由某班的學(xué)生一起領(lǐng)唱的《護(hù)士之歌》，把活動(dòng)推向了，也暫告一段落。歌詞、歌曲都很美，歌詞這么唱道：白色的衣裳，天使般心腸;我們優(yōu)秀的兒女，來(lái)自不同地方。十年寒窗，多年風(fēng)霜;大家為同一理想，將愛(ài)心化作力量。白色的衣裳，天使般心腸;面對(duì)寒冷的時(shí)間，你是冬天的太陽(yáng);貧富幼長(zhǎng)，悉心護(hù)養(yǎng);照顧著病痛創(chuàng)傷，給他們康復(fù)希望。會(huì)場(chǎng)上所有的師生一起站起來(lái)，跟著吟唱這首歌，氣氛相當(dāng)感人。

參加完這樣的活動(dòng)，我的心靈得到一次洗滌，人生受到一次教育。是啊，每個(gè)人都會(huì)生老病死，最終都會(huì)得到護(hù)士的照顧，我們要尊重這個(gè)職業(yè)，尊重從事這個(gè)職業(yè)的人。當(dāng)然，正如護(hù)士老前輩講的那樣，作為我們學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，首先是要熱愛(ài)自己的專業(yè)，將來(lái)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，尊重自己，然后才能贏得別人對(duì)你們的尊重。

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)八慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)是倡導(dǎo)、繼承和弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示白衣天使關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注健康的人道主義風(fēng)采。今年護(hù)士節(jié)的主題是：加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)操作、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。圍繞這一主題，根據(jù)衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于組織開(kāi)展護(hù)士節(jié)宣傳活動(dòng)的通知精神，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，護(hù)理部開(kāi)展了形式多樣的系列宣傳活動(dòng)，詮釋著護(hù)士節(jié)主題。

一、 評(píng)選優(yōu)秀優(yōu)秀護(hù)士

在國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，為樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理工作的全面發(fā)展，我院表彰了在工作中成績(jī)突出的一批優(yōu)秀護(hù)士。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了在臨床一線的護(hù)士，鼓勵(lì)她們愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研技術(shù)，弘揚(yáng)南丁格爾精神。評(píng)選出龔小瑩、朱凱倫、朱文娟為我院的優(yōu)秀護(hù)士。

二、組織開(kāi)展“護(hù)理技術(shù)大比武”活動(dòng)。

為提高我院護(hù)理無(wú)菌操作技術(shù)水平，更好地掌握新版無(wú)菌技術(shù)操作及加強(qiáng)無(wú)菌觀念。我院二十多名護(hù)士積極參與 “無(wú)菌技術(shù)操作”培訓(xùn)，并成功舉辦了“無(wú)菌技術(shù)操作”競(jìng)賽活動(dòng)。在競(jìng)賽中，選手們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的動(dòng)作贏得了大家的熱烈掌聲和高度贊揚(yáng)。

本次活動(dòng)增強(qiáng)了護(hù)理人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才，展示我院護(hù)士奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，繼承和弘揚(yáng)了南丁格爾精神。

5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)九為了傳承弘揚(yáng)南丁格爾精神，深入推進(jìn)“身心并護(hù)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，滕州市婦幼保健院開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)慶?；顒?dòng)形式多樣，內(nèi)涵豐富。

一、技術(shù)比武，提升技能

5月7日，為促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作，護(hù)理部精心組織了慶“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)技術(shù)比武活動(dòng)。

此次活動(dòng)經(jīng)過(guò)層層選拔，共選出12名同志進(jìn)行決賽。比賽有四個(gè)環(huán)節(jié)：操作比賽、觀眾搶答、?？萍夹g(shù)賽、護(hù)理禮儀。

操作比賽包括心肺復(fù)蘇和無(wú)菌技術(shù)操作兩項(xiàng)技術(shù)，專科技術(shù)比賽分三組進(jìn)行新生兒包被技術(shù)演練，操作中，選手們?cè)佻F(xiàn)了平常工作中的操作規(guī)范及要領(lǐng)，嫻熟的技術(shù)令現(xiàn)場(chǎng)的觀眾贊不絕口。護(hù)理禮儀完美演繹了白衣天使的風(fēng)采，觀眾搶答環(huán)節(jié)大家積極踴躍整個(gè)活動(dòng)過(guò)程主題鮮明，精彩紛呈。

二、表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型

5月11日，召開(kāi)護(hù)理工作總結(jié)表彰大會(huì)。參加會(huì)議有衛(wèi)生局副局長(zhǎng)趙逢平，衛(wèi)生局黨委副書記、市婦幼保健院黨總支書記、院長(zhǎng)徐化宇，衛(wèi)生局李晶主任及該院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、部分護(hù)理人員共200余人參加此次會(huì)議。會(huì)議由副院長(zhǎng)劉鳳鑾主持。

會(huì)上表彰了一批在20xx年度工作的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”和“優(yōu)秀個(gè)人”。與會(huì)護(hù)理人員重溫了南丁格爾誓詞，優(yōu)秀代表分別做了表態(tài)發(fā)言。院長(zhǎng)徐化宇在講話中客觀總結(jié)了護(hù)理工作取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，對(duì)全院護(hù)理人員付出的艱辛和努力，給予了高度評(píng)價(jià)和熱情贊揚(yáng)，同時(shí)要求全院護(hù)理人員形成良好的服務(wù)意識(shí)，一切以病人為中心，努力構(gòu)建和諧友好的護(hù)患關(guān)系，努力把新形勢(shì)下的護(hù)理工作提高到一個(gè)新水平。最后，衛(wèi)生局副局長(zhǎng)趙逢平講話，他用生動(dòng)、中肯的語(yǔ)言為護(hù)理工作提出了新的要求，寄予了新的期望。

三、專題宣傳、盡顯風(fēng)采

為紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，護(hù)理部和宣教科聯(lián)合拍攝了《和諧婦幼親情護(hù)理》宣傳短片，用鏡頭生動(dòng)記錄了全院護(hù)理人員熱心接待、精心護(hù)理、細(xì)心治療、耐心解答、暖心溝通的精彩瞬間。一組組鏡頭展現(xiàn)了護(hù)理人員的風(fēng)采，一張張青春洋溢的笑臉見(jiàn)證了護(hù)理隊(duì)伍的成長(zhǎng)，體現(xiàn)了護(hù)理工作的艱辛，在護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)播出時(shí)，引起了廣泛共鳴，許多護(hù)士流下了激動(dòng)的眼淚。

四、人文關(guān)懷、凝心聚力