導語：如何才能寫好一篇銀行業(yè)就業(yè)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[論文摘要]企業(yè)并購作為企業(yè)發(fā)展和擴張的一種手段已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中越來越重要的組成部分，作為企業(yè)管理者必須對企業(yè)并購有全面的認識，尤其是對企業(yè)并購的動因。文章以我國的啤酒行業(yè)為例，對企業(yè)的并購動因進行分析，以求在并購實務中能為企業(yè)決策者們提供決策參考。

[論文關鍵詞]啤酒行業(yè)；并購；動因

一、引言

并購，是兼并(Merger)與收購(Acquisiton)的合稱，并購在經濟學上的含義通?？山忉尀橐患移髽I(yè)以一定的成本和代價取得另一家或幾家獨立企業(yè)的經營控制權和全部或部分資產所有權的行為。在實際中，并購(M＆A)通常包括公司接管以及相關的公司重組、公司控制、企業(yè)所有權結構變更等。自19世紀末20世紀初，世界上先后經歷了五次大規(guī)模的并購浪潮，最近的一次自20世紀90年代末至今還在延續(xù)。近期國內就有美國凱雷收購徐工，寶鋼并購八一鋼鐵、邯鄲鋼鐵、馬鋼股份海螺水泥并購巢東水泥，國美收購永樂電器，帝亞吉歐收購水井坊等并購事件。在競爭性經濟條件下，企業(yè)只有不斷發(fā)展才能保持和增強其在市場中的相對地位，才能生存下去。一般情況下，企業(yè)可以選用兩種方式進行發(fā)展：(1)通過內部投資新建方式擴大生產能力；(2)通過并購獲得行業(yè)內原有生產能力。其中，并購是國際企業(yè)公認的效率較高、較迅速的方式。本文以我國啤酒行業(yè)為例，對企業(yè)的并購動因進行分析。

二、文獻回顧

對于企業(yè)并購行為，經濟學家們作了大量研究，嘗試從不同角度分析企業(yè)并購的動因、效應及如何實現自身發(fā)展或解決自身存在的問題，形成了諸多關于企業(yè)并購的理論。新古典綜合派有關并購動因的理論主要有規(guī)模效益理論、市場力假說及稅賦效應理論。規(guī)模效益理論是指在一特定時期內，企業(yè)產品絕對量增加時，其單位成本下降，從而提高利潤水平。市場力假說將企業(yè)并購的動因歸結于并購能夠提高市場占有率，由于市場競爭對手的減少，優(yōu)勢企業(yè)可以增加對市場的控制能力。稅賦效應理論認為并購是由于一個企業(yè)有過多的賬面盈余，因而必須承擔高額稅收，為減輕稅收負擔而采取的行為，被兼并企業(yè)往往由于稅收負擔過重無法持續(xù)經營而出售，由于虧損可以在若干年內稅前彌補，一個有高額盈余的企業(yè)并購一個虧損企業(yè)，無疑會帶來稅收的好處。

由Weston提出的協(xié)同效應理論認為公司并購對整個社會而言是有益的，這主要通過協(xié)同效應體現在效率的改進上。所謂協(xié)同效應，是指兩個公司實施并購后的產出比并購前兩個公司產出之和要大，即1+1>2，主要體現在經營協(xié)同效應、財務協(xié)同效應、管理協(xié)同效應等方面。該假說主要為企業(yè)間的橫向并購提供了理論基礎。經營協(xié)同效應來自于規(guī)模經濟和范圍經濟，財務協(xié)同效應的來源主要是可以取得較低成本的內部融資和外部融資，管理協(xié)同效應主要來源于管理能力層次不同的企業(yè)合并所帶來效率的改善。

委托一理論對企業(yè)并購動因的解釋可歸納如下：并購可以降低成本。Manne(1965)認為并購事實上可以提供一種控制問題的外部機制，當目標公司人有問題產生時，收購或權的競爭可以降低成本。而MueHer(1969)提出的假說認為人的報酬取決于公司的規(guī)模，因此人有動機通過收購使公司規(guī)模擴大，而忽視公司的實際投資收益率。

新制度經濟學派認為并購的動因在于對并購后公司潛在效率的追求，包括節(jié)約交易費用、效率最優(yōu)化等。Coase(1937)提出的交易費用理論為理解公司并購提供了一個較有解釋力的基礎。Wiliamsion(1951)進一步發(fā)展了Coase的理論，深入研究了企業(yè)“縱向一體化”問題，認為縱向一體化有效地削弱了人的機會主義和有限理性，克服了環(huán)境的不確定性。

三、我國啤酒行業(yè)并購現狀及動因

我國的啤酒產業(yè)1978年時只有少數幾家啤酒廠，全國啤酒產量也只有40萬噸。20世紀80年代以年均遞增近30％的高速度增長，到1988年，在數量上已發(fā)展到813家，總產量上到656．4萬噸，僅次于美國、德國，名列世界第三，到1993年就躍居世界第二。1997～2002年間，我國啤酒產量年均增長7％，到2003年達到了2400萬噸，超過了美國，成為世界上最大的啤酒生產國和消費國。

2006年啤酒產量已達到3600萬噸。我國的啤酒人均消費水平也從1978年的5公升增長到2006年的27．6公升，與世界消費水平同步。以美國和日本為代表的成熟的啤酒行業(yè)集中度較高，幾大啤酒公司壟斷市場，占據全部銷量的80％～90％。20世紀90年代中后期以來，我國的啤酒企業(yè)通過一系列的兼并重組，中國啤酒行業(yè)的集中度得到一定的提高，國內前十大啤酒生產商已占全國市場份額的6l％，但是青島、燕京、華潤三大巨頭的市場占有率之和僅為36％左右，市場上活躍的大多數還是區(qū)域性品牌，行業(yè)集中度有待于進一步提高。

青島啤酒公司自1995年以來在全國重要區(qū)域展開了一系列的收購兼并活動，已在魯、京、滬、粵、陜、蘇、閩等l7個省市設有近50多個啤酒生產分廠，在我國主要的經濟發(fā)達地區(qū)生產銷售不同檔次的各種品牌啤酒，2006年總產量達到500萬噸。燕京啤酒在1999年開始連連兼并30多家啤酒企業(yè)，2006年啤酒銷量已達300多萬噸，尤其公司通過在二級市場上幾次增持惠泉啤酒股權，公司持有惠泉啤酒有限售條件的股份1．25億股，占惠泉啤酒總股本的50．03％，為惠泉啤酒的絕對控股股東。華潤集團已將27家啤酒公司收至麾下，年生產能力突破350萬噸，產銷量超過220萬噸，國際著名啤酒廠商SAB是華潤啤酒集團的三個股東之一。華潤憑借雄厚的資本，先后并購沈陽“雪花”和四川“藍劍”兩大名牌。蘇格蘭紐卡斯爾啤酒股份有限公司以每股l0．5元人民幣的價格受讓重啤集團的國有股5000萬股，占重慶啤酒總股本的19．51％，股份轉讓完成后蘇紐公司成為重慶啤酒第二大股東。

通過前述各種經濟學派對企業(yè)并購行為解釋，結合我國啤酒行業(yè)的生產經營特點，分析我國啤酒行業(yè)兼并重組動因如下：

第一，啤酒行業(yè)特點是典型的規(guī)模經濟，通過并購，可以擴大市場規(guī)模，同時降低經營成本。隨著企業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，單位成本呈下降趨勢，進而企業(yè)的利潤能夠不斷得到提高。因此，啤酒企業(yè)出于經濟上理性的思考，追求企業(yè)不斷地做大做強。

第二，從國內企業(yè)來講，我國大部分啤酒生產企業(yè)的生產銷售地域性嚴重，銷售網絡還是局限于本地區(qū)或者某一地區(qū)，其他地區(qū)占有率很低，同時還有一些地區(qū)的市場沒有得到開發(fā)。在這種形式下，一些企業(yè)把目標瞄向了自身市場以外的地區(qū)，通過并購重組其他地區(qū)的市場，打開銷售渠道，從而擴大自己的銷售，同時因為本地化生產，降低了成本。

第三，樹立品牌效應。國內啤酒行業(yè)生產能力目前相對過剩，供大于求，市場競爭激烈，導致低層次的價格競爭國外企業(yè)進入中國一般把目標定在了高端市場，它們追求的是品牌效應。面對國外企業(yè)的沖擊，我國企業(yè)也正在改變營銷思路，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。我國啤酒行業(yè)品牌的建立是循著一個思路：地方品牌、區(qū)域品牌、全國品牌到世界品牌。以全球化的觀點來考慮，品牌對于一個啤酒企業(yè)至關重要，這種情況下，通過并購優(yōu)質資產，擴大了銷售范圍，同時也擴大了知名度，進而為進入中高端市場、進行品牌競爭減少了一些障礙，為企業(yè)拓展了一條長遠的發(fā)展道路。

第四，啤酒行業(yè)的并購重組可以實現協(xié)同效應，增強企業(yè)進入壁壘，建立優(yōu)勢的競爭地位。從啤酒產品本身來講，差異化非常困難，因此，啤酒企業(yè)在不斷的并購中完成企業(yè)的戰(zhàn)略布局，通過擴大企業(yè)規(guī)模以及提高企業(yè)的知名度，給同行業(yè)的競爭者或后進入者設置了障礙。由于地方保護及消費者偏好的問題存在，有實力的啤酒企業(yè)通過并購一個地區(qū)的啤酒企業(yè)，可以贏得市場的準入條件，以及地方政府優(yōu)惠的投資政策支持，進而可以控制市場資源，包括市場網絡資源、物質資源、人力資源以及關系資源，這些優(yōu)勢資源是啤酒企業(yè)實現低成本、高效益、大規(guī)模的必要保障。

第五，提高市場份額市場份額代表著一個企業(yè)對市場的控制能力，市場份額的不斷擴大可以使企業(yè)獲得某種形式的壟斷，這種壟斷既能帶來壟斷利潤又能保持一定的競爭優(yōu)勢。如青島啤酒對全國各地的啤酒生產企業(yè)開展的橫向并購對提升青島啤酒的市場份額的影響最為直接，也最為顯著。青島啤酒在實現規(guī)模經濟的同時，也提高了行業(yè)的集中程度，其市場占有率由最初的不到3％達到了現在的14％。

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一、我國股份制商業(yè)在發(fā)展中存在的問題

（一）市場定位不明確

我國股份制商業(yè)銀行在其發(fā)展的過程中由于資金規(guī)模有限，因此，股份制商業(yè)銀行與國有銀行相比，很難從全方位滿足大客戶的各種需要。同時，由于我國股份制商業(yè)銀行在其發(fā)展的過程中沒有對自己進行準確的市場定位，導致了我國股份制商業(yè)銀行在與國有銀行進行競爭的過程中難免會處于被動的地位。在股份制商業(yè)銀行進行經營的過程中，并沒有明確自身的經營領域，而在進行市場定位的過程中也僅僅是效仿國有銀行。除此之外，在股份制商業(yè)銀行進行經營的過程中，忽視由于自身組建時間很短，在經營規(guī)模以及人才隊伍等方面還存在嚴重欠缺的情況下，盲目的與國有銀行進行競爭，導致了股份制商業(yè)銀行很難打開經營局面。這導致了股份制商業(yè)銀行在提供服務的過程中一方面有助于自身情況所限無法滿足大客戶的實際需求，另外一方面受自己經營理念的影響，導致股份制商業(yè)銀行忽視了潛在的中小客戶。

（二）缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

我國股份制商業(yè)銀行在進行經營的過程中，十分注重存款率和貸款率之間的表面數字，并且銀行的員工只有完成預期的規(guī)定指標之后，工作人員才能獲得銀行許諾的待遇。這就導致我國股份制商業(yè)銀行在發(fā)展的過程中，為了完成預定的存款業(yè)務，往往會不計銀行成本，并且在進行年末考核時點數的時候凸顯了我國股份制商業(yè)銀行在經營時的短期行為。除此之外，在股份制商業(yè)銀行的短期貸款行為中，往往會存在著企業(yè)資金周轉周期和貸款周期不相匹配的現象，這也嚴重阻礙了我國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展。

（三）自主創(chuàng)新能力尤顯不足

在我國股份制銀行進行經營的過程中，主要經營業(yè)務仍以存貸款為主，在金融創(chuàng)新方面還存在著諸多不足。并且在我國股份制銀行發(fā)展的過程中，中間業(yè)務在我國股份制銀行業(yè)務中所占的比例仍舊很低。但是從全球金融市場的整體發(fā)展趨勢來看，大多金融機構在進行經營的過程中大部分采取了混業(yè)經營的模式，從而不斷擴大了銀行的經范圍，其中也推出以收費為主的中堅業(yè)務。但是，從我國股份制銀行的整體發(fā)展狀況來看，中間業(yè)務在銀行業(yè)務中仍舊比較低。

（四）風險管理技術嚴重落后

我國股份制銀行在發(fā)展的過程中，由于過于依賴傳統(tǒng)業(yè)務，強調銀行發(fā)展過程中存貸款的數額，導致股份制商業(yè)銀行在發(fā)展的過程中過多注重銀行業(yè)務的拓展，而忽視了風險控制。除此之外，在我國股份制銀行發(fā)展的過程中，由于發(fā)展時間較短，股份制銀行還沒有形成完善的內部約束機制，因此導致了我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中，往往會由于經營不當和不當操作導致風險隱患。最后，在我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中，由于發(fā)展時間十分短，股份制商業(yè)銀行還沒有建立起健全的個人信貸業(yè)務風險管理模式，也未對公司業(yè)務以及個人業(yè)務實施真正的差別化風險管理。

二、股份制商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略研究

（一）進行準確的自我定位

在我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中應該根據銀行具體的生存環(huán)境，在發(fā)展的過程中充分借鑒國外股份制商業(yè)銀行成功經驗，定位為社會銀行。并且在股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中應該充分發(fā)揮其地域優(yōu)勢，服務于地方經濟發(fā)展。并且在股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中，應該主動將當地家庭以及中小企業(yè)作為銀行發(fā)展的服務對象。

在我國股份制銀行發(fā)展的過程中，銀行發(fā)展所吸收的存款，應該借貸給地方中小企業(yè)，服務于中小企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)展的過程中應該立足于市民的做好，爭取推動當地經濟建設的發(fā)展，在當地樹立起良好的企業(yè)形象。在股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中應該主義為當地客戶提供高校優(yōu)質的服務。在股份制銀行發(fā)展的起步階段應該主要著眼于中小客戶并樹立起良好的銀行品牌形象，這樣可以為股份制商業(yè)銀行的發(fā)展吸引更多的客戶。

（二）實施區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略

隨著我國金融市場對外開放力度不斷加大，我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也必將越來越嚴峻。由于我國股份制商業(yè)銀行在進行經營的過程中受到低于限制比較強烈，往往使我國股份制商業(yè)銀行在市場競爭環(huán)境中長期處于劣勢，難以獲得長久發(fā)展。這就要求我國股份制商業(yè)銀行在其發(fā)展的過程中，部分實力雄厚的股份制商業(yè)銀行能夠積極需求新的發(fā)展路徑，擺脫低于對股份制商業(yè)銀行發(fā)展的限制。因此，這就要求部分規(guī)模比較大，業(yè)績比較好計征能力比較強的股份制商業(yè)銀行，可以在其他低于開設銀行分支機構，最終發(fā)展成為區(qū)域性的股份制商業(yè)銀行。通過擴大股份制商業(yè)銀行的經營規(guī)模，實現區(qū)域內的合理布局，逐步提高股份制商業(yè)銀行的市場影響力，建設成有影響力的地區(qū)性的金融服務平臺。

（三）增強綜合創(chuàng)新能力

在我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中，銀行發(fā)展應該與地方金融市場結合起來，加強銀行利用信息科技的能力，促進銀行經營業(yè)務以及銀行管理的創(chuàng)新。 在股份制銀行發(fā)展的過程中，加強銀行創(chuàng)新能力應該圍繞著提高區(qū)域內市場需求相應的快速性以及決策信息的高效性，在進行創(chuàng)新時應該進行服務水平創(chuàng)新、服務創(chuàng)新以及銀行管理創(chuàng)新。在股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中應該將現代信息技術與特定的客戶服務、銀行風險控制體系以及經營管理等建設有機結合起來，為實現股份制商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。

（四）加大對風險的縫隙和控制力度

在股份制商業(yè)銀行發(fā)展的過程中，要嚴格按照新巴塞爾協(xié)議對各種潛在的風險進行實時監(jiān)控，同時要加強人才培養(yǎng)力度，在全體員工中堅形成風險意識，并在銀行發(fā)展的過程中，逐步轉變存貸款有限的理念。股份制商業(yè)銀行在建立內部風險評估機制時，應該嘗試利用新巴塞爾協(xié)議的內部評級制來識別、計量、分析以及約束銀行的盲目市場行為。要嚴格按照五級貸款制對貸款進行明確劃分，在銀行發(fā)展的過程中不斷降低不良貸款率，化解市場風險。在股份制銀行發(fā)展的過程中，銀行應該注意加強建立內部控制制度建設，加大對銀行員工違法操作的懲處力度，采取多種措施，減少銀行在經營過程中所面臨的各種風險。

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關鍵詞：國有商業(yè)銀行；盈利能力；影響因素

根據相關資料顯示，近些年來我國的商業(yè)銀行發(fā)展水平越來越快，資產規(guī)模也越來越大，但是在盈利水平這一方面缺遠遠低于世界發(fā)達國家銀行的平均水平。比如美國商業(yè)銀行以13.3%的資產帶來了高達23.8%的利潤從而在全球銀行盈利能力當中占居榜首。相反，我國的銀行業(yè)盈利在世界各大銀行中所占比例非常之低。因此，目前怎樣提升國有商業(yè)銀行的盈利能力是我們首先要解決的重要問題。本文章重點研究分析國有商業(yè)銀行的盈利水平，找出導致國有商業(yè)銀行盈利水平不高的根本原因，然后采取相應對策對其加以改善提高。

一、對目前國有商業(yè)銀行盈利現狀的研究分析

目前，國內對商業(yè)銀行盈利能力的分析，主要從稅前利潤、增長率、ROA、ROE以及人均利潤等多個指標來考核，然后對國有商業(yè)銀行盈利的能力來做出判斷。特別指出的是對于中國銀行、工商銀行以及建設銀行這三大銀行之間有更多的可比性[1]。

1. 從稅前利潤這一指標上來看，中國四大銀行在盈利能力上都有顯著平穩(wěn)的提高，其中農業(yè)銀行只是在2005年稍微比2006年下降了大約為15個百分點。另外一點，中行、工行以及建行在2005之間稅前利潤增長非常迅速，增長幅度為146.75%和175.22%，建設銀行的稅前利潤也增長為55.64%。以上所述可以表明我國商業(yè)銀行的發(fā)展能力還是很快的，且發(fā)展前景很大。

2. ROA指的是資產收益率。我們從這一指標上可以看出，中國四大商業(yè)銀行的指標值在2005年―2008年這四年內雖然上下有所起伏，但是從整個大局觀上來講，中國建設銀行的ROA要相對比另外三大銀行的資產收益率要高一些，其2005年至2008年的ROA分別為0.66%，1.32%，1.12%，0.92%，與歐洲和美國發(fā)達國家銀行的平均ROA值比較接近。其中，在中國四大商業(yè)銀行中，工商銀行、建設銀行和中國銀行均已上市，且資產收益率遠遠高于中國農業(yè)銀行。這種狀況的發(fā)生，也說明了股份制的加入可以提高商業(yè)銀行的盈利水平以及經營狀況，可以帶來更多的利益和績效。

3. ROE所指的是資本收益率。我們從下表格1可以看出，中國的四大銀行的ROE顯示出比較混亂的現象，從而沒有辦法去對這些數字進行有意義的統(tǒng)計，也無法得出有效科學合理的結論，對這項指標進行相互對比也沒有意義可言。其中造成這種狀況的主要原因是在中國四大國有商業(yè)銀行當中，已經接受改革并且上市的工商銀行、建設銀行和中國銀行接受了外國銀行的注資，另外，由于提高資產收益的質量，中行與工行都將采取不分配盈利的利潤和股東權益轉為呆賬準備用以沖銷不良的貸款，因此，使資本收益率產生出現負值的現象。從另一個角度來講，中國四大銀行之間在對ROE進行統(tǒng)計時，所采取的計算方式各不相同，所以，對于資本收益率這一指標，沒有可比性。

4. NII所指的是凈利息收益率。從下表格1當中可以看出，中國四大商業(yè)銀行的NII值處于每年遞增的狀態(tài)，工商銀行、建設銀行和中國銀行的NII指標均在2.0%以上，其中，中國建設銀行的凈利息收益率最高。

從以上幾個方面的研究分析總結出，國有商業(yè)銀行取得了一定階段性的成果，各個銀行的盈利能力都有所相對提高。

二、對國有商業(yè)銀行造成盈利能力影響的原因

1. 融資迅速發(fā)展對商業(yè)銀行的存貸利差收入產生影響

我們從西方歐美發(fā)達等國家商業(yè)銀行的發(fā)展歷程中吸取一定經驗，在未來的銀行業(yè)發(fā)展中，越來越多的企業(yè)將會通過資本市場采取直接融資的方式，比如即使在英國、德國以及日本等國家以間接融資作為主要核心的資本市場當中，其中直接融資所占的比例也是非常之高[2]。目前，由于我國經濟市場的不斷發(fā)展以及股東權益比較成功的改革，我國的資本市場正處于不斷蓬勃發(fā)展的黃金階段，另外，我國還已經提出了下定決心要鞏固發(fā)展多形式多方面的資本市場的目標，以上客觀因素都為用來發(fā)展我國的資本市場提供了有利的條件。雖然，中國股票市早在上世紀90年代就已經建立，但因為資本市場結構存在一些漏洞，導致其間存出現一些缺陷，從而與歐美發(fā)達國家真正的資本市場的差距還很大。在2007年，我國出臺了相應的法律法規(guī)，目的使其企業(yè)融資比例較低。而進行直接融資的大部分企業(yè)均都為國有商業(yè)銀行的主要客戶，若丟失了這一大部分的主要客戶，一定會降低商業(yè)銀行的利息收入，從而對國有商業(yè)銀行的盈利能力造成比較大的影響。

2. 稅收帶給國有商業(yè)銀行更多的經營負擔

對國有商業(yè)銀行盈利能力造成的的影響因素也取決于稅收的多少。對照國外發(fā)達國家的商業(yè)銀行進行相比較，我國商業(yè)銀行在稅收這方面還是明顯的偏高。中國稅收政策是在上個世紀90年代中期制定頒發(fā)的，期間也對其進行過幾次相關調整，但是整個大的基本格局沒有實質性質的變化。我國國有商業(yè)銀行主要承擔的稅收費用包括個人工資所得稅、印花稅、經營營業(yè)稅以及城市維護建設稅等。由于多高的稅收水平嚴重影響到我國商業(yè)銀行的盈利能力，也對我國商業(yè)銀行失去了市場公平競爭的能力，也對商業(yè)銀行在管理方面造成一定程度上的影響。另外，我們通過國外發(fā)達國家與我國商業(yè)銀行的稅收標準進行比較，外資銀行較低的稅收水平對我國銀行的盈利能力造成不小壓力。

3. 由于全球化經濟的發(fā)展，更多的外資銀行投資到我國，從而造成國有商業(yè)銀行部分客戶的流失。自從中國加入世界貿易組織以后，外資銀行也在各個方面來經營國有銀行也在經營的各種業(yè)務，從而同國有商業(yè)銀行形成了競爭。國有商業(yè)銀行在資金實力、科技設施、創(chuàng)新能力以及素質服務等諸多方面還存在著比較大的差距。所以，國有商業(yè)銀行會面臨著客戶的流失以及市場份額減少的形式，若如此長期發(fā)展下去，將會對國有商業(yè)銀行的盈利能力造成較大影響。

4. 許多年來，我國商業(yè)銀行經常由于巨額的不良資產而備受指責，這也成為我國商業(yè)銀行所應該進行治理的重點。國有商業(yè)銀行由于承擔了比較多的政策性任務，為國家經濟建設投入了巨額資金。但是一些不良貸款不全是由于政策性因素發(fā)生的，國有商業(yè)銀行的風險管理水平與其也有比較密切的聯系。目前，我國商業(yè)銀行的貸款水平雖然得到相應提升，對于銀行不良貸款風險的管理方式也在相應提高并完善，但是與歐美發(fā)達國家銀行相比還存在著比較大的差距。

三、增強國有商業(yè)銀行盈利能力所應采取的措施

1. 加速發(fā)展，在我國的商業(yè)銀行總收人中非利息收入所占的比重極小，所占的比重不到總收入的9％，與世界領先銀行所占比重30％或40％的距離非常明顯。所以，我們必須要加速發(fā)展中間業(yè)務和零售業(yè)務，使手續(xù)費收入增長，從而在總收入中非利息收入所占的比重提高。經過發(fā)展中間業(yè)務和零售業(yè)務，不但使商業(yè)銀行相關的盈利結構得到改善，還因為中間業(yè)務和零售業(yè)務不會占用相關的銀行資本金，因此使商業(yè)銀行在抵御風險中的能力顯著提高。

2. 大力開發(fā)中小企業(yè)貸款業(yè)務和個人業(yè)務，近期以來，個人金融業(yè)務的發(fā)展得到商業(yè)銀行的廣大的關注，爭取將個人金融業(yè)務發(fā)展做為利潤增長的關鍵點。在個人業(yè)務的發(fā)展中，最重要的是個人理財與個人消費信貸兩項業(yè)務。要使銀行長期穩(wěn)定、健康的發(fā)展，個人業(yè)務至關重要。在如今形勢之下，我國的商業(yè)銀行必須積極發(fā)展更多的客戶群，需要把原有的以大企業(yè)為主，轉變?yōu)橐詡€人客戶和中小企業(yè)為目標客戶，由于這類客戶群沒有能力在市場上融資，議價能力相對薄弱，因此可以依靠這類客戶來應對銀行直接融資模式對保守的銀行盈利方式的重大挑戰(zhàn)，也使中小企業(yè)貸款得到不斷發(fā)展。中小企業(yè)中的風險無法及時控制從而信貸風險相對偏高，造成了銀行對中小企業(yè)貸款的相對滯后。

3. 提高我國商業(yè)銀行的競爭水平并加大金融創(chuàng)新的力度，用以不斷提高國有商業(yè)銀行的盈利能力，減少與歐美發(fā)達國家銀行的差距，使我國商業(yè)銀行在管理方面與經營業(yè)務方面不斷革新，增加新的經營理念，改進并完善對客戶的服務質量，使其盈利能力不斷增強。

結后語：

目前，由于我國經濟不斷發(fā)展的需求，越來越多的企業(yè)和廣大公民對銀行業(yè)務的需求也處于上升的階段，其急著追求更高質量更全面的銀行業(yè)務以及服務質量。與現金的歐美發(fā)達國家銀行相比，我國的商業(yè)銀行在經營業(yè)務理念、產品銷售、綜合服務質量以及科學硬件設施方面的創(chuàng)新還處于較落后的階段。所以，我國商業(yè)銀行要不斷提高盈利能力，一定要加快銀行各方面的創(chuàng)新速度，不斷發(fā)展各種相關業(yè)務，全面開展綜合經營并改進完善業(yè)務結構與盈利結構。

參考文獻：

篇4

關鍵詞：彈性就業(yè) 勞動力 需求 供給

彈性就業(yè)產生于20世紀的西方發(fā)達國家，是指相對于傳統(tǒng)的就業(yè)形式而言的不限勞動場所、不限勞動時間、不限勞動報酬的一種極具靈活性的就業(yè)形式，包括非全日制就業(yè)、臨時性就業(yè)、家庭就業(yè)、自主就業(yè)等多種形式。對于彈性就業(yè)產生的原因，西方經濟學家和社會學家都做過不同的研究，但大都集中于勞動力市場的供給方及就業(yè)結構的變化。本文從勞動力的需求和勞動力的供給兩個方面來闡述彈性就業(yè)產生的原因。

雇主對彈性就業(yè)性質勞動力的需求分析

本文從雇主的雇傭工人人數和人均工時的決策安排角度分析了彈性就業(yè)產生的原因。

（一）相關概念

1.勞動成本。勞動成本指由于雇傭了工人而產生的用于工人的支出，有兩部分構成，一是可變勞動成本（隨勞動時間的長短變化而變化的成本）；二是準固定成本，一般是指非工資成本即不隨工作時間變化而變化的成本，其內容包括：企業(yè)新雇員的雇傭和培訓成本、法定的社會保險及其他福利等。

2.邊際勞動成本。邊際勞動成本是指因增加一單位勞動雇傭量或增加單位平均勞動時間而增加的成本，分為兩類，一是保持現有的平均勞動時間不變增加單位員工雇傭量而增加的成本（用MCM表示），二是保持現有員工雇傭量不變，延長現有雇員平均工作時間1小時所面臨的成本（用MCH表示）。

3.邊際勞動產出。邊際勞動產出是相對于邊際勞動成本而言的，是指在其他條件不變的情況下，每單位勞動的變化所引起的產出量的變化，即產出量的變化額與勞動單位變化額的比值。邊際勞動產品可以分為兩種，一種是在其他條件和平均工時既定的情況下，每增加一名工人所引起的產出的增加額（用MPM表示）；另一種是在其他條件和雇傭人數既定的條件下，平均每名工人增加一個工時所增加的產出量（用MPH表示）。假定MPM、MPH都大于零，且隨著雇傭人數和平均工作時間的增加而減少，即遵從邊際收益遞減規(guī)律。

（二）模型構建

在企業(yè)追求利潤最大化的原則下，只有在勞動的邊際成本等于勞動的邊際收益時，企業(yè)才能實現利潤最大化（勞動邊際收益=勞動邊際產出×競爭市場下的產品市場價格），即只有在以下兩式同時成立時才可能實現利潤最大化。

MCM=MPM×P ①

MCH=MPH×P ②

由①式得 ：P = MCM/MPM③

由②式得 ：P= MCH/MPH④

由于P是競爭市場下的產品市場價格，所以③、④式中的P為同一數據，即

MCM/MPM＝MCH/MPH ⑤

在不考慮其他條件的情況下，只有⑤式成立時企業(yè)才能實現利潤最大化。因此，如果MCM相對于MCH上升，追求利潤最大化的企業(yè)將用工時替代人數，即減少雇傭量，增加人均工時（即通常所說的加班）。

（三）模型分析

如圖1所示，在企業(yè)規(guī)模較小、員工數較少時，增加雇傭員工數所帶來的成本的增加小于延長平均工時所帶來的成本的增加，表現在MCM

MCM/MRM、MCH/MRH企業(yè)實現利潤最大化，即圖2中的B點。在長期，企業(yè)不會停留在現有規(guī)模，僅僅追求較小規(guī)模下的利潤最大化，而是追求利潤的無限化。從圖2中可以看出，在企業(yè)長期追加勞動投入時， MCM/MRM>MCH/MRH 者的上升速度大于后者。MCM相對于MCH上升，因此理性的雇主偏好于以延長平均勞動時間來代替新雇員的雇傭。即使在短期，MCM/MCH也存在著如圖3所示的關系，隨著加班時間的增加二者的比值也逐漸增大，從而造成了MCM 相對于MCH的提高，理性的雇主也會偏好于用延長平均勞動時間的辦法減少新員工的雇傭量。當市場中的多數雇主都注意到這點時，勞動力市場中將產生大量等待就業(yè)的準失業(yè)人員。這些準失業(yè)人員的存在為彈性就業(yè)的產生創(chuàng)造了勞動力的準備。

在競爭性的環(huán)境中，企業(yè)產品的需求并非固定不變，而是每月、每周都在隨著市場環(huán)境的變化而變化。但是許多企業(yè)發(fā)現，維持存貨的成本遠大于保持產品的及時供應所帶來的收益。因此，許多企業(yè)便采取了加班加點的方法來吸納產品需求的波動。同時，近年來政府也越來越注重員工權益的保護，使得MCH較之以前有了較大幅度提高。在此情況下，許多企業(yè)開始尋找既能吸納產品需求的波動又不會帶來較大成本的途徑。彈性就業(yè)由于其本身具有的彈性可滿足企業(yè)的這一需求，彈性就業(yè)者可以在企業(yè)的產品需求旺季為企業(yè)服務，需求淡季離開企業(yè)另尋它途，既滿足了企業(yè)的需求又滿足了準失業(yè)勞動者的就業(yè)需求，彈性就業(yè)便由此產生。

彈性就業(yè)的產生和發(fā)展會受到政府的就業(yè)政策和就業(yè)法規(guī)的影響。本文僅以非全日制就業(yè)為例來說明政府政策對彈性就業(yè)的影響。如圖4所示，假定在企業(yè)的生產中，全日制工人和非全日制工人是相互替代的，如果相對于全日制工人而言非全日制工人的勞動成本或準固定勞動成本下降，則非全日制就業(yè)比例增加，相反則會下降。在沒有政府干預的情況下，企業(yè)的等成本線和預算約束線相切于A點，此時的非全日制就業(yè)人數為D點所代表的數字。當政府制定了保護非全日制就業(yè)人員權益的相關法律，規(guī)定了非全日制工人也同樣可以享受解雇和懷孕津貼后，企業(yè)的預算約束線將發(fā)生轉動，和新的等成本線相切于B點，此時非全日制就業(yè)人數為C點所代表的數字。非全日制工人減少的絕對數小于全日制工人增加的絕對數，因為全日制工人的勞動成本仍高于非全日制工人的勞動成本。

美國的一項研究表明，當非全日制工人未能普遍享受健康保險時，一項強制雇主為所有雇員提供健康保險的政策會相應降低對非全日制工人的需求。原因有二：第一，雇主目前提供的健康保險很少包含非全日制工人，因此在其他條件不變的情況下，那些使用非全日制工人的企業(yè)將面臨較大幅度的成本增加；第二，強制性健康保險相對于延長工時減少雇傭量而言，將會增加雇傭工人的準固定成本，因此，相對全日制工人來講，增加了雇傭非全日制工人的成本。

雇員對彈性就業(yè)追求所形成的勞動力供給分析

目前，關于彈性就業(yè)產生和發(fā)展的勞動力供給方的原因已得到普遍認同。在勞動力市場的供給方，勞動力隊伍中有孩子的已婚婦女隨之增多，進入退休年齡的老年工人在增加，需要以工作收入維持學業(yè)的學生在勞動力隊伍中比例也在增長。以上諸方面只是從宏觀的角度說明了彈性就業(yè)產生的必要性。同時，此類勞動群體也大都屬于收入中等偏下的低收入階層，由于其自身的生理特點或處于生命周期的特殊階段而不能從事全日制工作。此類勞動者屬于非自愿彈性就業(yè)者，也是彈性就業(yè)發(fā)展之初的主要從事者。

近年來，隨著人們生活水平的提高，出現了自愿彈性就業(yè)者。這類勞動者一般是高級專業(yè)技術人員或高級管理人員等高收入階層。本文簡要介紹此類勞動者從事彈性就業(yè)的動機。假定人是惰性的，是以個人享樂主義為中心，對金錢的敏感低于對自由時間的敏感。同時假定員工的時間只有工作時間和自由時間兩種用途，員工理性的追求自身效用的最大化，員工自由時間的成本為工資率的貨幣效用與自由時間所帶來效用的差。其結果可以大于零、等與零、亦可以小于零。

篇5

一、農村商業(yè)銀行跨區(qū)域經營現狀

1.跨區(qū)域經營的區(qū)域選擇情況

現階段，大部分農村商業(yè)銀行跨區(qū)域經營采取逐級跨越，由縣跨越市、由市跨越省，實現跨區(qū)域經營。響應國家“三農”政策，重新審視農村商業(yè)銀行的定位。與大型商業(yè)銀行相比，農村商業(yè)銀行實力有限，市場競爭也比城市商業(yè)銀行弱。因此，農村商業(yè)銀行應將自身定位在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)或偏遠的山區(qū)。實現跨區(qū)域發(fā)展經營模式可以采取在當地建立村鎮(zhèn)銀行、開設多個支行，實行股份制，吸引投資者或者兼并等措施。

2.跨區(qū)域經營的模式表現

農村商業(yè)銀行跨區(qū)域發(fā)展初期多半是建立村鎮(zhèn)銀行，積累行業(yè)經驗，等待時機成熟后轉戰(zhàn)其他城市。例如，蘇州市張家港市農村商業(yè)銀行在山東等地開設了一家控股村鎮(zhèn)銀行。農村商業(yè)銀行建立村鎮(zhèn)銀行旨在吸引當地優(yōu)秀的企業(yè)進行投資入股，共同發(fā)展。農村商業(yè)銀行跨區(qū)域最主要的途徑之一就是開設異地支行，由于村鎮(zhèn)銀行品牌相對單一，難以與村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)始人聯想在一起。因此，開設異地支行能夠強化品牌效應，塑造積極形象。根據相關數據顯示，現階段，我國已有16家農村商業(yè)銀行開設異地支行。農村商業(yè)銀行跨區(qū)域另外兩大途徑為實行股份制以及對外兼并。例如，江蘇省常熟市在天津、武漢等地區(qū)銀行合作入股。

3.跨區(qū)域經營遇到的問題

（1）存在行政過度干預的現象

農村商業(yè)銀行跨區(qū)域經營由于行政過度干預，致使經營策略難以落實。在異地支行的日常經營方面尤為明顯，農村商業(yè)銀行對下級村鎮(zhèn)銀行行政干預更為嚴重。于地方政府而言，保障當地經濟持續(xù)發(fā)展，建設市政工程，難以離開銀行資金的支撐，而農村商業(yè)銀行異地支行發(fā)展需要政府部門的文件支持，故而行政干預在所難免。

（2）人才缺乏

人才是保證銀行可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，銀行開設異地支行需要專業(yè)人才進行支援。目前，農村商業(yè)銀行異地支行的工作人員大多由總行委派或者公開招聘而來。由于資金有限，總行不會將資金投入到閑置的人員上，因此，總行委派的都是少數的精英骨干，而公開招聘的人員培訓到上崗耗時較長，難以適應本行環(huán)境。

（3）控險制度較差

農村商業(yè)銀行跨區(qū)域經營時間尚短，銀行的內控制度、控險措施以及管理制度上均不完善，信息系統(tǒng)加密技術不夠先進，難以保障銀行信息的安全，導致農村商業(yè)銀行泄漏商業(yè)機密事件以及風險案件頻發(fā)。

二、農村商業(yè)銀行跨區(qū)域經營的幾點建議

1.改進戰(zhàn)略規(guī)劃

跨區(qū)域經營對農村商業(yè)銀行而言，不僅是一個機遇，同時，還伴隨一定的風險。只有結合市場環(huán)境、銀行內部實際經濟能力考慮，制定出可行性戰(zhàn)略規(guī)劃。第一，農村商業(yè)銀行應著眼于當地市場，與固有的客戶保持密切溝通，這也是促進農村商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的有利途徑。第二，農村商業(yè)銀行應強化內部管理機制，儲備充足的轉型資金，從而夯實轉型的基礎。第三，應響應國家“三農”政策以及調整好自身的定位，做好跨區(qū)域的區(qū)域選擇工作，立足于自身的經營模式和傳統(tǒng)的客戶，保障戰(zhàn)略規(guī)劃能夠順利實施。

2.探索新的模式

現階段，農村商業(yè)銀行不具備上市資格，轉型資金不充足，難以吸引投資者，由于資本實力不強，市場流通渠道狹窄。擴大經營規(guī)模需要消耗大量資金，因此，農村商業(yè)銀行需要探索新的跨區(qū)域經營模式。第一，在當地建立村鎮(zhèn)銀行，與當地優(yōu)秀的企業(yè)與單位保持密切聯系，尋求合作機會，第二，擴大金融便利站的網點，提升覆蓋率，使更多的人使用這一自助設備，從而節(jié)約經營資金。第三，與其他金融機構合作，實行股份制，互惠互利，共同發(fā)展。再者，農村商業(yè)銀行應強化預算管理以及經濟管理工作，進一步控制好跨區(qū)域經營的成本。

3.做好人才儲備

農村商業(yè)銀行重要資源之一就是人力資源，人才是農村商業(yè)銀行發(fā)展的前提條件，銀行專業(yè)人才培養(yǎng)耗時較長。因此，農村商業(yè)銀行在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，應考慮積極吸納人才，為日后的經營做好準備工作。完善績效考核機制，做到不僅培養(yǎng)人才，還能留住人才。

4.完善控險措施

農村商業(yè)銀行跨區(qū)域發(fā)展，應事先制定好風險管理措施、內控措施、規(guī)范化操作管理。第一，控制各項風險指標符合指定要求，儲備充足的資金。第二，強化信息安全管理技術，通過先進嚴密的管理技術，防止商業(yè)機密泄漏。第三，農村商業(yè)銀行應不定期培養(yǎng)內部工作人員的專業(yè)知識，提升職業(yè)素養(yǎng)，完善績效考核機制和懲處措施，防止不必要的風險發(fā)生。

篇6

基于商業(yè)銀行會計結算風險研究分析

前言

商業(yè)銀行結算風險與銀行其他風險相比具有復雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點，其風險形成是多方面的。會計結算風險是銀行在運用結算工具從事貨幣活動、資金清算過程中可能遭受的損失。銀行會計結算存在風險隱患是因為制度不健全、重視程度不夠、技術水平不到位等造成社會上不法分子和個別會計人員有機可乘。研究分析銀行會計結算風險成因，為制定防范風險措施夯實基礎。

一、 商業(yè)銀行會計結算風險的具體表現及成因

銀行會計制度是規(guī)范銀行會計行為的準則。會計制度不健全或有章不循，執(zhí)行不力就會發(fā)生會計風險。外部風險主要表現在金融詐騙、政策性虧損給銀行造成的損失；內部風險由會計主體主觀和客觀因素引發(fā)。銀行支付結算風險已滲透到銀行會計結算工作的各個環(huán)節(jié)，其表現形式也呈多樣化。

1 清算風險

清算風險是銀行在清算同城票據交換資金或系統(tǒng)內聯行資金過程中產生的風險。一些商業(yè)銀行在資金管理、業(yè)務開展、人員調配、財務核算等方面沒有進行有效的管理與培訓，一些銀行工作人員工作責任度不夠高。清算專業(yè)人員實行任職資格審查制度不到位。一些商業(yè)銀行忽視支付清算人員的培訓，缺乏對會計人員政治思想教育和法制教育。這些導致了清算風險的產生，主要表現為兩大類：第一，個別行、社在同城結算和聯行清算環(huán)節(jié)上控制不嚴所產生的風險；第二，商業(yè)銀行將資金矛盾轉化為結算矛盾，利用聯行體系的關聯性而導致的地區(qū)性支付風險。

2票據風險

結算業(yè)務是通過銀行提供各種支付結算的手段與工具，為客戶實現經濟活動中的貨幣給付轉移。只有商業(yè)銀行產生對票據的需求，才能完成對資金的供給，否則交易無法實現。票據業(yè)務崗位職責不明確，重點崗位監(jiān)督管理以及內部檢查不嚴，對內部違規(guī)發(fā)展票據業(yè)務缺乏有效監(jiān)督，甚至采取默許的態(tài)度。隨著經濟活動的日益頻繁，支付業(yè)務逐漸增加，以票據為主要支付手段的結算業(yè)務也給銀行帶來了諸多的風險。

3 結算操作風險

商業(yè)銀行支付結算操作風險意識淡化，政治思想工作薄弱。從銀行會計結算部門內部發(fā)生的各類案件中不難發(fā)現，有章不循、違章操作是發(fā)案的根本原因。一些基層分支機構人手配備不足或隨意抽調會計人員應付緊急任務，使結算業(yè)務相互制約機制不落實、出現真空或漏洞，被犯罪分子伺機作案。操作監(jiān)督檢查流于形式，上級對下級、主管對基層人員、事后監(jiān)督崗對會計操作崗的各項檢查并未嚴肅認真進行，而是成了例行公事，導致一些支付結算案件長期隱藏。

4內控風險

人員配備不到位、規(guī)章制度形同虛設，特別是一些基層分支機構人手配備不足或隨意抽調會計人員應付緊急任務，使業(yè)務相互制約機制不落實、出現真空和漏洞，被犯罪分子伺機作案。監(jiān)督檢查流于形式，上級對下級、主管對基層人員、事后監(jiān)督崗對會計操作崗的各項檢查并未嚴肅認真進行，而是成了例行公事、使一些內部案件長期暴露不了。

篇7

一、人力資源效率

人力資源效率，主要是用來反映企業(yè)人力資源使用狀況的量，通過對人力資源效率的分析，可以獲得企業(yè)人力資源是否得到充分利用，是否每個員工都發(fā)揮了自己的潛能的信息，這樣有利于決策者及時采取有效措施，提高企業(yè)人力資源利用效益。商業(yè)銀行屬于金融類行業(yè)，服務業(yè)務是主要的業(yè)務，因此，對于員工的需求數量和質量都很高，這就增加人力資源管理的難度，也使得對人力效率的分析成為必要工作。

二、商業(yè)銀行人力資源效率分析的內容

對商業(yè)銀行人力資源效率的分析，一般包括人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關系，人力資源管理與商業(yè)銀行核心文化創(chuàng)造的關系兩個方面的內容。

（一）人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關系。商業(yè)銀行也是以營利為目的的企業(yè)，銀行所有工作最終都要服務于銀行的營利，即價值創(chuàng)造，人力資源管理是商業(yè)銀行工作中重要的環(huán)節(jié)，耗費商業(yè)銀行大量的人力和財力，因此，其最終也必須服務于商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造。因此，人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關系是商業(yè)銀行人力資源效率分析的首要，也是最多的內容。對人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關系的分析，可以通過以下幾個指標進行：

償債能力。償債能力不僅是普通企業(yè)價值創(chuàng)造的反映，也是商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的反映，商業(yè)銀行作為金融類行業(yè)，借貸業(yè)務分分秒秒都在發(fā)生，因此，負債對于商業(yè)銀行在所難免，好的人力資源管理可以通過對銀行人員的合理分配提升企業(yè)的償債能力。

銀行規(guī)模。毋庸置疑，銀行規(guī)模的擴大是銀行盈利增加最直接的反映，當銀行的價值創(chuàng)造能力達到一定水平的時候，擴大規(guī)模是商業(yè)銀行發(fā)展的必經之路，所以，當商業(yè)銀行規(guī)模擴大之時，那么商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造水平一定是有所提高的，因此，可以通過銀行規(guī)模來評估人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關系。

（二）人力資源管理與商業(yè)銀行核心文化創(chuàng)造的關系。商業(yè)銀行核心文化是商業(yè)銀行凝聚力形成的基礎，沒有核心文化的企業(yè)注定無法取得長遠發(fā)展，因此，核心文化的創(chuàng)造對于商業(yè)銀行也是十分重要的。人力資源管理是解決商業(yè)銀行人員問題的管理，因此與銀行文化創(chuàng)造息息相關，好的人力資源管理可以通過激勵制度，培訓制度等來提升員工的工作熱情，增加員工對銀行的歸屬感，進而促進銀行核心文化的形成，因此，人力資源管理與商業(yè)銀行核心文化創(chuàng)造的關系是人力資源效率分析中應有的內容。

三、商業(yè)銀行人力資源效率分析的意義

人力資源效率分析對于商業(yè)銀行具有重要意義：

（一）有利于對人力資源管理實施情況的掌握。商業(yè)銀行中的從業(yè)人員數量大，而且不同的崗位，不同的工作性質也導致了員工水平的參差不齊，因此，人力資源管理工作進行起來難度很大。人力資源效率的分析可以幫助銀行高層管理人員及時掌握人力資源管理的實施情況，增加高層人員對于人力資源的了解，進而有力銀行政策的制定。

（二）有利于及時調整人力資源管理中出現的問題。人力資源管理是一個長期進行的過程，根據人力資源管理規(guī)劃，人力資源管理有計劃的進行，但是，商業(yè)銀行所處的環(huán)境是變化的，金融市場的敏銳性更是使商業(yè)銀行的經營隨時面臨調整的問題人力資源管理要服務于商業(yè)銀行的整體營運，因此，它必須與商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境和實際情況相適應。但是如果人力資源管理過程中缺少效率分析，那么人力資源管理就會過于模式化，缺少變通，很難適應銀行所處環(huán)境的變化，同時，人力資源管理是由人進行的，在進行過程中難免出現問題。如果沒有人力資源效率分析，就很難及時對出現的問題進行調整，人力資源管理就容易走向錯誤的路線。

（三）有利于人力資源管理規(guī)劃的制定。人力資源管理規(guī)劃是根據銀行現有人力資源的狀況，合理預測銀行未來人力資源發(fā)展狀況的前提下，進而組織銀行人力資源按照一定模式和方式發(fā)展的過程。因此，人力資源管理規(guī)劃的制定離不開對于人力資源管理現狀的掌握，而商業(yè)銀行人力資源效率分析正是實現這一過程的最佳途徑，因此，商業(yè)銀行人力資源效率分析有利于人力資源管理規(guī)劃的制定。

四、商業(yè)人力資源效率分析的建議

（一）注意效率分析的全面性。人力資源效率分析是對商業(yè)銀行人力資源管理狀況進行的全面分析，它必須能夠反映全部人力資源管理的問題，而許多商業(yè)銀行在進行人力資源效率分析的過程中，只注重對人力資源管理的部分進行效率分析，這樣雖然節(jié)省了時間和財力，但是不利于人力資源管理的全面發(fā)展。

（二）注意效率分析的動態(tài)性。人力資源管理是一個動態(tài)進行的過程，隨著環(huán)境的改變而隨時會變化，如果人力資源效率分析只采用固定的模式，進行簡單的點的分析，那么就很難掌握人力資源發(fā)展的過程中變化問題，人力資源效率分析應該是動態(tài)的，隨著人力資源管理的變化有所調整的進行的。

篇8

關鍵詞：商業(yè)銀行；經營績效；因子分析

中圖分類號：F830.33 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）29-0167-02

2013年年初，我國上市銀行的年報相繼出臺，深入解讀各商業(yè)銀行年報是分析商業(yè)銀行經營狀況的一條途徑。本文中通過對16家上市銀行2012年年報的分析和整理，運用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件，采用因子分析方法對上市商業(yè)銀行的經營績效進行排序，深入分析影響商業(yè)銀行經營績效的因素，并且根據分析結果得出相應的結論。

一、衡量指標的確定

（一）原始指標的選取

本文選取了11項具有代表性的原始指標，這些指標分別從商業(yè)銀行的盈利能力、成長能力、安全性、流動性來衡量其經營績效水平。反映商業(yè)銀行盈利能力的指標有：成本收入比（英文表示為CIR）、每股收益（EPS）、凈資產收益率（ROE）；反映商業(yè)銀行成長能力的指標有：凈利潤增長率（NPR）、每股收益增長率（EPSG）、凈資產增長率（NAG）；反映商業(yè)銀行安全性的指標有：不良貸款率（NPL）、不良貸款撥備覆蓋率（NPLPC）、資本充足率（CAR）；反映商業(yè)銀行流動性的指標有：存貸比指標（LDR）以及流動性指標（LR）。

（二）指標的處理

1.正向化處理。正向指標是原始指標值與商業(yè)銀行經營績效水平同向變化的指標。本文的正向指標有凈資產收益率、每股收益、凈利潤增長率、每股收益增長率、凈資產增長率。這些指標不需要進行正向化處理。負向指標是原始指標值與商業(yè)銀行經營績效水向變化的指標。本文的負向指標有成本收入比、不良貸款率。這兩項負向指標需要進行正向化處理，即將100-成本收入比（ICIR）作為衡量商業(yè)銀行盈利能力的指標；將1/不良貸款率（INPL）作為衡量商業(yè)銀行安全性的指標。ICIR和INPL為修正后的原始指標，并且這兩個指標為正向指標。適度指標是指標值在某一范圍內，商業(yè)銀行的績效達到最佳的指標。本文的適度指標有不良貸款撥備覆蓋率、資本充足率、存貸比指標以及流動性指標，這些指標受到相關部門的監(jiān)管。而本文中這4項指標都在合理的范圍內，因此將其視為正向指標。

2.標準化處理。本文選取的11項原始指標具有不同的單位，有的是百分比形式，有的是數值形式，所以指標的量綱不同。因此為了避免單位不同對分析結果帶來的影響，需要對原始數據進行標準化處理，以使得每一項指標的平均值為0、方差為1。經過標準化處理之后的數據是計算各樣本銀行綜合得分的基礎。標準化指標的表示是在原始指標英文表示前添加字母Z，如ICIR標準化處理之后為ZICIR，等等。

二、統(tǒng)計分析

（一） 檢驗

1.檢驗原始指標分布。運行數據之前需要進行檢驗，目的是看數據是否適合進行因子分析。本文主要采用KMO檢驗Bartlett檢驗，前者主要研究變量間的相關性，其取值范圍是0-1，取值越大，表明原始指標之間的相關性越強；后者主要是檢驗數據是否來自于服從多元正態(tài)分布的總體。運用SPSS軟件進行KMO檢驗Bartlett檢驗后的輸出結果顯示，KMO的取值為0.473，因此可以做因子分析；除此之外，用來檢驗的顯著性水平的Sig.值接近0且顯著小于0.05，這說明樣本來自服從正態(tài)分布的總體。

2.檢驗原始變量共同度。運用因子分析的前提是從原始變量中能夠較大的程度的提取公因子，公因子表示的是對每個變量方差能夠解釋的比例。運用軟件進行原始變量共同度的檢測，結果顯示除NAG指標的提取共同度為74.4%以外，公因子對其他指標的解釋程度都在75%以上，這說明運用主成分分析法能夠從原始指標中提取較多的信息，所以運用因子分析是有意義的。

（二） 因子分析

1.特征值、貢獻率的計算。運用SPSS17.0軟件進行分析，選擇因子分析的降維選項，根據盡可能多地保留原始變量信息的原則選取主成分，并且要保證各個主成分之間彼此不相關。一般來說根據大于等于1的特征值的個數選取主成分的個數，或者根據主成分方差累計貢獻率大于等于80%來選取主成分個數。本文中應選取4個主成分指標，分別是F1、F2、F3以及F4，并且累計方差達到82.351%。

表1 經過整理的主成分特征值和貢獻率

2.旋轉因子矩陣。上文依據矩陣變換原理得到了四個相互獨立的主成分，然而各個主成分并不一定具有實際意義。為了深入研究主成分的含義，接下來通過旋轉因子矩陣和因子得分矩陣來進一步闡述。根據SPSS的因子旋轉矩陣，因子1的載荷值中，NAG指標和INPL指標有著較高的系數分別為0.826和0.815，所以因子1主要反映了商業(yè)銀行的成長能力和安全性；因子2的載荷值中，NPG指標有著最高的系數0.852，其次是EPS指標的載荷系數0.800，所以因子2主要反映商業(yè)銀行的成長能力和盈利能力；因子3的載荷值中，ROE指標的載荷系數最高為0.901，所以因子3主要反映商業(yè)銀行的盈利能力；因子4的載荷值中，LDR指標的載荷系數達到0.922，所以因子4主要反映商業(yè)銀行的流動性。

（三） 因子得分與綜合得分

通過對旋轉成分矩陣分析，得到了每個因子所表示的含義，為了樣本之間的可比性，還需要計算每個樣本的每個因子得分。一個樣本的1個因子得分的計算公式為，該因子所有的因子載荷系數與標準化原始指標乘積之和，然后再用同樣方法得到該樣本的其他3個因子得分，依此類推便可以得出每個樣本的4個因子得分。由于商業(yè)銀行的經營績效是對各個因子的得分進行綜合分析，所以在得到4個因子的得分之后，需要將4個因子的方差貢獻率分別作為權重得到加權的因子得分，再將4個加權因子得分加總得到衡量商業(yè)銀行總體經營績效的綜合得分。

三、結果分析

根據以上統(tǒng)計分析原理，在SPSS軟件中運用因子分析法得到各因子得分和綜合得分。下表為個因子得分和綜合得分情況。

通過表2可以看到：從成長和安全因子來看，興業(yè)銀行、北京銀行和交通銀行的因子得分遠遠高于樣本銀行的平均水平；從成長和盈利因子來看，民生銀行排名第一，浦發(fā)銀行和興業(yè)銀行緊隨其后；從盈利因子來看，盈利水平最高的是浦發(fā)銀行，其次是民生銀行和招商銀行；從流動因子來看，流動性水平最好的是中信銀行，其次是招商銀行和光大銀行。從綜合得分來看，經營績效水平要高于樣本平均水平的是有7家股份制商業(yè)銀行，前三的分別是興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行以及民生銀行；經營績效水平要低于樣本平均水平的有9家銀行，排名最后三位的是中國銀行、建設銀行行以及農業(yè)銀行。

參考文獻：

[1] 遲國泰，鄭杏果，楊中原.基于主成分分析的商業(yè)銀行競爭力評價研究[J].管理學報，2009，（2）.

[2] 鐘燕，盛智穎.我國農業(yè)上市公司績效的實證研究——基于主成分分析、因子分析與聚類分析[J].技術經濟與管理研究，2009，（6）.

篇9

關鍵詞：商業(yè)銀行表外業(yè)務；披露；失范

一、商業(yè)銀行表外業(yè)務披露失范現狀

商業(yè)銀行表外業(yè)務披露的規(guī)范性文件并不缺乏，例如人民銀行的《商業(yè)銀行表外風險管理指引》《商業(yè)銀行信息披露暫行辦法》《商業(yè)銀行內部控制指引》等都規(guī)定了商業(yè)銀行開展表外業(yè)務的披露內容。但是眾多的規(guī)范性文件并沒有帶來各商業(yè)銀行系統(tǒng)的、準確的披露行為。我國現有商業(yè)銀行表外業(yè)務只對業(yè)務種類、期初期末余額、到期日等基本信息進行了登記，不存在風險測度、評價，更沒有提出有針對性的風險防控措施。尤其在季報、年報等重要財務報告中，對表外業(yè)務的風險信息提示不夠，披露比較簡單，披露方面沒有達到充分適當的要求。在法律體系和政策制定層面，商業(yè)銀行表外信息披露業(yè)務還停留在原則性規(guī)范、指導性規(guī)范上，沒有形成相關具體規(guī)范和指引。由此致使表外業(yè)務所披露的會計信息不完整、不規(guī)范，主要表現在以下三個方面：

具體準則對大多數表外業(yè)務沒有披露標準。我國具體會計準則對商業(yè)銀行的表外業(yè)務只涉及金融衍生工具，其他業(yè)務沒有與之相對應的具體會計準則，這就造成了表外業(yè)務沒有明確指引的狀況。其他規(guī)范中對表外業(yè)務也只要求填列期初、期末余額，對發(fā)生額不要求填報明細情況，也不要求對重大問題進行披露。這就造成了巨大風險的表外業(yè)務，沒有對損失和風險進行計量和估計，甚至沒有客觀的評價和認識。因此建立統(tǒng)一的披露標準至關重要。

需要披露的內容沒有達成共識。商業(yè)銀行表外披露業(yè)務披露標準不一致主要表現在：第一，表外披露的定義和范圍不一致。商業(yè)銀行是否需要表外信息披露及披露的內容表現出因公司不同而存在差異的現象，主觀性和伸縮性特征比較強。這樣會造成投資人對業(yè)務沒有真正了解，重大事件沒有真正反映，銀行業(yè)務不透明的現象。第二，表外披露的內容有差異。目前，我國商業(yè)銀行對表外商業(yè)認識不一，表外業(yè)務內容也存在形式多樣、隱蔽性強的特點，交易集中，杠桿系數較大，這樣就使商業(yè)銀行面臨很大的風險。一旦風險變成現實，商業(yè)銀行將遭受巨大的經濟損失，甚至有破產的風險。

現有的披露也存在標準不統(tǒng)一的問題。目前表外披露沒有統(tǒng)一的標準，商業(yè)銀行以監(jiān)管要求和自我判斷決定哪些披露哪些不披露。即使在商業(yè)銀行年報中，對相應的表外業(yè)務進行的披露涉及的新興產品也是很少，對一些創(chuàng)新性新產品的認識需要有一個過程，不同商業(yè)銀行披露程度、口徑存在較大的差異。

二、商業(yè)銀行表外業(yè)務披露失范的原因分析

商業(yè)銀行表外業(yè)務披露失范導致我國商業(yè)銀行會計信息缺乏可比性，會計信息使用人很難根據會計信息作出正確的決策，更不利于有關監(jiān)督管理部門進行監(jiān)管活動。究其原因，主要有以下幾個方面：

制度規(guī)范方面。需要在具體會計準則中加強對表外業(yè)務的規(guī)范力度。在披露規(guī)則中，《企業(yè)會計準則》中除了或有事項、金融資產轉移、金融工具涉及表外業(yè)務外，還需要加強其他披露規(guī)則的制定。同時還要加強對基本理論的研究，形成能夠及時反映表外業(yè)務新動向的識別、確認、規(guī)范性要求；加強原則性規(guī)范的制定，在缺乏規(guī)則的情況下可以依照原則進行業(yè)務處理。這樣不但可以使實際工作有章可循，同時也提供了相關監(jiān)管依據。

法律體系方面。目前雖然我國的監(jiān)管體系已初具規(guī)模，基本法律、行政法規(guī)、司法解釋等法律規(guī)范比較全面。但是相對于表外業(yè)務的急速擴張，會計信息披露方面的立法嚴重滯后于實務的發(fā)展，因而留下了大量的法律空白?！度嗣胥y行法》《商業(yè)銀行會計信息披露辦法》雖然在一定程度上緩解上述問題，有著基礎性的指導作用，但是在適用性、及時性方面存在巨大差距，表外業(yè)務的會計信息披露仍舊存在很大的缺陷，法律體系須盡快完善。

行政監(jiān)管體系方面。存在三方面的問題，第一是協(xié)調溝通不順暢。多頭監(jiān)管一直是我國行政比較普遍的現象，雖然監(jiān)管的部門多客觀上促進了監(jiān)管取得較好的效果，但是加大了商業(yè)銀行會計信息披露的成本，同時行政監(jiān)管成本也隨之加大。第二是監(jiān)管效率較低。我國銀行監(jiān)管領域普遍存在著風險意識淡薄、監(jiān)管理念落后的現象，監(jiān)管以檢查合規(guī)性為主，對風險和戰(zhàn)略方面的監(jiān)管沒有涉獵。第三對監(jiān)管主體缺乏有效監(jiān)管和制衡。我國現有的行政體制下，監(jiān)管主體的權力與義務不對等，監(jiān)管主體很難受到監(jiān)管和制衡，這就使人們對監(jiān)管的有效性、方法論、效果和持久性信心不足。

三、商業(yè)銀行表外業(yè)務披露失范的應對措施

針對商業(yè)銀行表外業(yè)務信息披露存在的上述問題，應該從規(guī)范相關制度、完善外部法律環(huán)境、加強行政監(jiān)管體系建設三個方面采取措施，解決我國商業(yè)銀行表外業(yè)務信息披露在及時性、相關性方面存在的問題，改善我國商業(yè)銀行表外業(yè)務披露現狀。

重新修訂《中國商業(yè)銀行信息披露管理辦法》。商業(yè)銀行信息披露管理辦法是2007年頒布的，產生之初，表外業(yè)務還未如此繁榮，時展急須對法規(guī)進行重新修訂。第一，增加表外業(yè)務規(guī)范和表外業(yè)務信息披露的相關信息。商業(yè)銀行基于其國有上市公司的地位，有責任、有義務對其開展的、利用國有資產及上市籌資取得的資產開展的經營活動進行有效披露。在披露中應遵循區(qū)分表內業(yè)務與表外業(yè)務信息的原則。對待表內業(yè)務披露和表外業(yè)務披露應同等重視、區(qū)別對待。表內業(yè)務是傳統(tǒng)業(yè)務、經常性業(yè)務；表外業(yè)務是新興業(yè)務、開展的并不普遍，但表外業(yè)務的風險要遠遠超過表內業(yè)務，風險發(fā)生后可能對商業(yè)銀行造成致命打擊，所以對表內業(yè)務披露和表外業(yè)務披露要同等重視。但是表內業(yè)務與表外業(yè)務又各有特點，不能采取同一規(guī)則，所以要區(qū)別對待。第二，促使商業(yè)銀行在表外業(yè)務信息披露方面要增加自覺性、主動性。要設計懲罰措施及方案，使商業(yè)銀行按時披露、按規(guī)披露。對虛假披露的責任人要堅決打擊，建立違法違紀商業(yè)銀行的誠信檔案，采取限制經營等懲罰性制度措施保證有法必依，同時要防止銀行將處罰轉嫁給外部股東的現象發(fā)生。

篇10

【關鍵詞】移動通信語音 行業(yè) 英語專業(yè) 學生 就業(yè)

在經濟全球化的環(huán)境下，英語作為各國經濟、政治和文化往來的語言溝通橋梁，成為一門世界通行的語言。在中國，英語從八十年代開始作為熱門專業(yè)一直延續(xù)至今。高校英語專業(yè)，一般包括傳統(tǒng)英語語言文學、翻譯、商務英語、旅游英語等專業(yè)方向。英語專業(yè)培養(yǎng)具扎實英語語言基礎和比較廣泛的科學文化知識，能在外事、經貿、文化、新聞出版、教育、科研、旅游等部門從事翻譯、研究、教學、管理工作的英語高級專門人才。

在當今快節(jié)奏高效率的時代，人們對信息傳遞快接性、同步性的要求愈來愈高，對相關通訊產品（如電話、手機、網絡）以及語音通訊服務的需求也日趨高漲?！白愿母镩_放以來，人民的生活水平逐漸提升，溫飽問題的解決使人們開始更多的關注生活的質量，注重服務型消費。國家的經濟重心逐漸轉向服務行業(yè)，世界的經濟結構也由過去的“工業(yè)型經濟”向“服務型經濟”轉變，服務的理念漸漸滲透到我們生活中的每一個角落。移動通信行業(yè)是我們生活中必不可少的業(yè)務，作為典型的通信服務行業(yè)，它的發(fā)展與服務的質量直接能夠影響我們的生活?！敝袊ㄓ嵤袌鲩_發(fā)巨大潛力，無疑給移動通訊語音業(yè)帶來新的機遇和豐厚利潤。

一、新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)發(fā)展概況

1.新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)概述。新一代移動通信基礎語音服務是利用電信傳輸網絡和數據庫技術，把信息采集、加工存儲、傳播和服務集為一體的，面向社會提供綜合性、全方位、多層次的信息咨詢服務業(yè)務。

2.新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)上下游產業(yè)研究

（1）在線語音客服?？头?，簡而言之就是客戶服務工作，就是接受顧客資詢，幫顧客解答疑惑。對于客服人員的要求，很多公司或企業(yè)通常需要這樣的人才：善于洞察客戶需求，對客戶進行溝通引導，能獨立思考并處理客戶投訴問題，提供客戶所需要信息；具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學習能力，團隊合作精神佳。而英語專業(yè)的客服人員更加需要英語本科或以上學歷；英文聽說讀寫精通，CET6以上水平，TEM8優(yōu)先；有翻譯經驗的，受過客戶服務以及團隊管理等方面的專業(yè)培訓。

“語音正在成為移動端一個新的創(chuàng)業(yè)基點，而語音社交、語音提醒、語音輸入、語音記事、語音搜索等種種基于語音應用的出現，也說明音頻正成為用戶的使用習慣?！?/p>

（2）在線教育。在線教育即E-Learning，或稱遠程教育、在線學習，現行概念中一般指的是指一種基于網絡的學習行為，與網絡培訓概念相似。在線教育是通過應用信息科技和互聯網技術進行內容傳播和快速學習的方法。

“當今社會已經邁入數字化知識經濟社會，社會的發(fā)展以知識的生產和創(chuàng)新為基礎，知識呈現出數字化、網絡化的形態(tài)。基于課堂的大學教育對知識傳授的速度越來越滯后于知識增長的速度，無法適應網絡化知識的產生、傳播和應用。高等教育從單純面授模式轉向在線模式或混合模式已成為今后發(fā)展的趨勢。”

在線教育顛覆的是傳統(tǒng)的教與學，并不僅僅是教師與互聯網技術的簡單結合，而是如何定義教師與學生，如何定義教與學的形式，將會是人人為師、并非單體學習而是同幫互助的多元化互動的學習形式。從早期將線下課堂復制到互聯網上，到現在的全程網絡學習服務，從學習模式上以教師為中心，轉變?yōu)橐詫W生個性化學習為核心，從簡單的提供內容，轉變到提供學習管理、課程內容、學習服務于一體的網絡學習平臺。

二、英語專業(yè)人才培養(yǎng)概況

1.英語專業(yè)人才的國內外培養(yǎng)現狀描述。從八十年代開始，英語作為熱門專業(yè)一直延續(xù)至今，每年高招填報志愿時，都是不少考生的首選。在新浪網的專業(yè)排行榜上，英語專業(yè)遙遙領先。據了解，目前設有英語專業(yè)的高校較多。英語語言文學是開設時間較長、開設院校較廣的傳統(tǒng)專業(yè)，畢業(yè)生主要從事對外交流、英語教學等工作。

2.廣州大學華軟軟件學院英語專業(yè)人才培養(yǎng)狀況。據該專業(yè)網站資料介紹，該校英語專業(yè)目前設有“商務英語”和“翻譯”兩個方向。教學中采用小班教學，注重學生英語基礎能力、商務或翻譯能力以及綜合創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學風教風寬嚴有致、輕松幽默、兼具西方自主和東方和諧氛圍，與優(yōu)良的師資一起，構成了英語專業(yè)培養(yǎng)質量的可靠保障。注重學生應用能力體系的培養(yǎng)：遵循全程化、層次化、模塊化原則，從英語聽說讀寫的基礎能力、商務或翻譯能力、綜合創(chuàng)新能力等方面培養(yǎng)學生的應用能力。注重培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)的同時，也強調學生綜合能力的培養(yǎng)，鼓勵學生完成課程學習的同時多參加校級、市級甚至國家級的比賽與評優(yōu)活動，鍛煉綜合應用能力。

該專業(yè)與學院IT特色的學科建設相結合：培養(yǎng)英語綜合技能扎實、熟悉外事商務知識、信息技術能力較強的綜合應用型人才，直接為珠三角區(qū)域乃至全國經濟服務。

拓展學生實踐、實習的路徑，以第二課堂帶動學生的專業(yè)學習，將教學與實踐緊密結合，更好地提高外語系的教學質量，是培養(yǎng)高素質學生的有效手段。外語系自建系以來，一直將校企合作作為重點工作，努力地拓展合作企業(yè)與學生就業(yè)單位，由此去推進外語系將教學與實踐合為一體的科學教學模式，實現學校與企業(yè)的深度合作，也解決部分畢業(yè)生就業(yè)問題。

三、英語專業(yè)學生在新一代移動語音通信服務行業(yè)的就業(yè)情況分析

隨著語言服務行業(yè)競爭的不斷加劇，大型語言服務企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內優(yōu)秀的語言服務企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的研究，特別是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究?！耙苿油ㄐ判袠I(yè)是一種特殊的服務行業(yè)，客戶滿意度除了體現在網絡質量的客觀認知之外，還體現在客戶與企業(yè)接觸的各個層面上所需要的滿足感?！闭驗槿绱?，一大批國內優(yōu)秀的語言服務品牌迅速崛起，逐漸成為語言服務行業(yè)中的翹楚。

筆者采訪了華軟軟件學院外語系的一些學生，詢問其就業(yè)情況，選取以下兩名學生的訪談記錄。

2012屆英語專業(yè)翻譯方向畢業(yè)生梅力，現任職于上海電視臺外語頻道。他從大學二年級開始規(guī)劃自己的就業(yè)方向，提早選擇就業(yè)渠道；學習揚長避短、自我推薦。他最大的心得就是要冷靜看待冷門的職業(yè)，還要打造自己的個性品牌，并隨時調整好自己的心態(tài)。

陳小琬同學也是2012屆英語專業(yè)翻譯方向的畢業(yè)生，她目前在中新廣州知識城規(guī)劃展示廳做翻譯及引導員工作?；仡櫵拇髮W事關，她覺得個人的專業(yè)知識和團隊協(xié)作能力是就業(yè)的良好準備。她對師弟師妹寄語：微笑工作，感恩生活，走，就會有希望。失敗叫做經歷，成功叫做經驗。要有自己的夢想。要相信自己。敢想，趁年輕。

英語專業(yè)畢業(yè)生作為復合型人才，使用范圍廣，就業(yè)率和專業(yè)對口率都很高，就業(yè)地多集中在一線城市，語言服務行業(yè)涉及貿易，外交，旅游等多方面，對復合型人才的需求大。新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)的興起，對英語專業(yè)畢業(yè)生來說就業(yè)前景光明；其主要上下游產業(yè)――在線語音客服及在線教育，更是給英語專業(yè)畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)渠道。

參考文獻：

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[3]潘惠.挖掘服務內涵，塑造滿意服務[J].世界電信，2007（3）.