導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公共關(guān)系的總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、組織保障、制度管理

我們充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)在提升學(xué)校辦學(xué)特色，提高行政管理效率，優(yōu)化課堂教學(xué)效益，全面推進(jìn)素質(zhì)教育中的積極促進(jìn)作用。為了進(jìn)一步深化信息化工作，學(xué)校建立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，成立三個(gè)小組即：信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組、信息技術(shù)工作小組、教育教學(xué)資源開(kāi)發(fā)小組，形成由校長(zhǎng)主管、書(shū)記、副校長(zhǎng)分管，信息技術(shù)小組教師具體貫徹實(shí)施的管理網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制，確保了我校運(yùn)用信息技術(shù)應(yīng)用管理在組織上、技術(shù)上、資金上得保證和支持。職責(zé)明確，強(qiáng)化過(guò)程，制度約束。

學(xué)校先后建立了《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》《網(wǎng)絡(luò)管理人員工作職責(zé)》《微機(jī)室管理制度》《微機(jī)室學(xué)生守則》《學(xué)校資源開(kāi)發(fā)工作管理辦法》等相關(guān)制度，確保信息技術(shù)課程計(jì)劃的落實(shí)，開(kāi)足開(kāi)齊上課與上機(jī)操作兩課時(shí)。

二、有限經(jīng)費(fèi)、有效投入

我們學(xué)校經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)很薄弱，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，就是有限經(jīng)費(fèi)做到有效投入，那就是促進(jìn)教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展。學(xué)校把加強(qiáng)對(duì)全校教師運(yùn)用信息技術(shù)能力的培訓(xùn)納入教師專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的重要一環(huán)。這項(xiàng)工作主要分三步走：一是，學(xué)校拿出經(jīng)費(fèi)組織教師參加全國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，確保了專(zhuān)任教師培訓(xùn)合格率為100%，適齡教師參加國(guó)家教育技術(shù)考試通過(guò)率為100%;占教師總數(shù) 80%。二是，為了進(jìn)一步提高我校教師信息技術(shù)的應(yīng)用能力，提高課堂教學(xué)的使用率和覆蓋率，我們經(jīng)常組織本校教師的校內(nèi)培訓(xùn)相關(guān)信息技術(shù)育培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及信息技術(shù)教師經(jīng)常為老師做計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，并隨時(shí)為教師答疑解難。三是，對(duì)資源開(kāi)發(fā)小組成員的提高培訓(xùn)，以青年教師為龍頭，提高教師整體的運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的能力和水平。學(xué)校對(duì)資源開(kāi)發(fā)小組成員給與不同等次的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金不多但是一種肯定和鼓勵(lì)。

三、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，全員提高

我校計(jì)算機(jī)專(zhuān)任教師隊(duì)伍一直不穩(wěn)定，缺少專(zhuān)任教師一直困惑著我們?？晌覀冞€很慶幸，我校王洪波書(shū)記通過(guò)自己的自學(xué)研究，對(duì)信息化建設(shè)方面有較強(qiáng)的實(shí)踐和指導(dǎo)能力。王書(shū)記作為分管領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮了作用，培訓(xùn)教師、專(zhuān)干;為資源開(kāi)發(fā)小組提供有效的技術(shù)保障的基礎(chǔ)上，參與日常信息化管理工作和校園網(wǎng)的開(kāi)發(fā)，協(xié)助校長(zhǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)學(xué)校未來(lái)的信息化發(fā)展。

隨著專(zhuān)職教師的不斷補(bǔ)充，學(xué)校為計(jì)算機(jī)專(zhuān)職教師提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，積極支持他們的在職培訓(xùn)，并發(fā)揮計(jì)算機(jī)專(zhuān)職教師作用以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化校本培訓(xùn)，促進(jìn)全員提高。根據(jù)教師年齡情況，我們提出信息技術(shù)的應(yīng)用能力要分層次不斷提高。老教師學(xué)有新得，永不落伍;青年教師學(xué)有創(chuàng)新，脫穎而出;骨干教師帶頭打樣，率先示范，全面提高教師運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的能力和水平。

學(xué)校要求教師對(duì)信息技術(shù)教育的管理和應(yīng)用達(dá)到“四會(huì)”、“三能”，即一般教師會(huì)原理、會(huì)操作、會(huì)整合、會(huì)管理;擔(dān)負(fù)培訓(xùn)任務(wù)的專(zhuān)職教師能講課、能示范、能輔導(dǎo)。我們重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)教師合理運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)的指導(dǎo)，促進(jìn)課件開(kāi)發(fā)能力的提高，提高設(shè)備利用率和課程覆蓋率。圍繞著教學(xué)課件的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與制作我們提出了教學(xué)課件要具有“四性”：科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)用性、趣味性，學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)課件展示匯報(bào)活動(dòng)。我們先后進(jìn)行了班主任家長(zhǎng)會(huì)講座的ppt交流展示，圍繞教學(xué)重點(diǎn)進(jìn)行“教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)說(shuō)”交流匯報(bào)，青年教師的說(shuō)課展示活動(dòng)等;交流展示的內(nèi)容豐富和更新了學(xué)校的教育教學(xué)資源庫(kù)的內(nèi)容。目前，合理運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)覆蓋了完全學(xué)科。

在教學(xué)實(shí)踐中，能夠應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)科整合的教師100%;學(xué)校信息技術(shù)資源開(kāi)發(fā)小組的老師圍繞授課內(nèi)容對(duì)“課標(biāo)解讀、教學(xué)法指導(dǎo)、家庭作業(yè)、教學(xué)反思”等文本資源及其“動(dòng)畫(huà)、課件、視頻”等相關(guān)素材進(jìn)行搜集整理。我校關(guān)于北師大版數(shù)學(xué)教材四年級(jí)下冊(cè)第六單元《方向與位置》部分，在區(qū)第一次資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)。徐一楠老師代表沙區(qū)參加了大連市第二屆中小學(xué)教師教育技術(shù)技能說(shuō)課比賽，獲小學(xué)組二等獎(jiǎng)。上學(xué)期，徐老師還參加了遼寧省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)工作應(yīng)用成果評(píng)比與展示活動(dòng)優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)方案評(píng)選活動(dòng)。

學(xué)生的培訓(xùn)我們結(jié)合教材，對(duì)學(xué)生進(jìn)行局域網(wǎng)共享文件設(shè)置、安全使用網(wǎng)絡(luò)的教育指導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)展電腦小報(bào)展評(píng)以及校本課的延伸，不斷提高學(xué)生的信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

四、建網(wǎng)建庫(kù)，共享資源

學(xué)校在發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃中提出的工作目標(biāo)是：以校園網(wǎng)建設(shè)為抓手，學(xué)校以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極搭建教學(xué)平臺(tái)、管理平臺(tái)、信息交流平臺(tái)，建立全校教育資源與信息的共建、共享、共研的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改革，使現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中得到靈活有效地應(yīng)用，促進(jìn)我校的教育現(xiàn)代化。

當(dāng)所有的硬件設(shè)備到位，管理跟上后，艱巨復(fù)雜的建網(wǎng)，建庫(kù)工程擺在了我們面前。校園網(wǎng)、資源庫(kù)就好比一個(gè)大水庫(kù)，沒(méi)有網(wǎng)，水庫(kù)就無(wú)法運(yùn)行，沒(méi)有蓄水，水庫(kù)就無(wú)法發(fā)電。我們的措施是建網(wǎng)、建庫(kù)、建隊(duì)伍齊頭并進(jìn)，發(fā)動(dòng)全校教師全員參與。目前，學(xué)校在日常工作中充分發(fā)揮了校園網(wǎng)絡(luò)作用，利用視頻進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義專(zhuān)題片教育、衛(wèi)生安全教育、少先隊(duì)及學(xué)校各大型活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)等直播活動(dòng)。收到較好效果。

篇2

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以?xún)A訴

。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)}，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際是有很大差距的。可能我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的知識(shí)根本就很難運(yùn)用到工作中來(lái)，或者根本行不通!同時(shí)，走到社會(huì)中去，形形的人都有，有些比較坦誠(chéng)，有些城府很深，有些資歷很深，因而對(duì)于不同類(lèi)型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態(tài)去學(xué)習(xí)，不要覺(jué)得自己的學(xué)歷很高就很了不起，只有拿得出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，才能說(shuō)服別人!

世界上沒(méi)有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會(huì)有回報(bào)!我深知自己的職業(yè)之路還很長(zhǎng)，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。來(lái)到這里工作，不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。

暑期實(shí)習(xí)工作自我總結(jié)范文二實(shí)習(xí)生活，深入農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研，讓我了解到了農(nóng)村的真實(shí)的生產(chǎn)生活條件以及經(jīng)濟(jì)狀況。除了問(wèn)卷上的一些科研用問(wèn)題，我們還真實(shí)的了解到了農(nóng)村現(xiàn)在的家庭生活狀況。我們遇到過(guò)的很多家都是孤寡老人或者是留守兒童，自己沒(méi)有生產(chǎn)能力，僅僅是靠在外打工的孩子或者是低?；蛘唣B(yǎng)老保障金來(lái)維持生計(jì)。

而在調(diào)研的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題中也發(fā)現(xiàn)，整個(gè)村子的關(guān)系都是一種互相幫助，互相來(lái)往的狀態(tài)，和城市里即使門(mén)戶相對(duì)也不知道對(duì)面是誰(shuí)的尷尬境遇截然相反。而且每到一家一戶，村民們那種即使是對(duì)待陌生人也是熱情淳樸的態(tài)度讓我們都非常感動(dòng)，調(diào)研的過(guò)程中即使再熱再苦也覺(jué)得是無(wú)所謂的。

我們的調(diào)研是圍繞著專(zhuān)門(mén)的課題進(jìn)行的，每一個(gè)課題研究的完成背后都是許許多多的汗水，許許多多人的辛勤勞動(dòng)才可以獲得最真實(shí)的最需要的數(shù)據(jù)，而這種辛苦不是隨隨便便都可以被滿足的。這也讓我感覺(jué)以后要尊重別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重每一個(gè)人的勞動(dòng)成果。無(wú)論質(zhì)量的好與壞，只要是用心，盡自己罪的的努力做出來(lái)的成果，都是值得尊敬的成果。這個(gè)成果背后的艱辛是不容被抹殺和懷疑的。

最后最令人感動(dòng)的是我們的老師們對(duì)于數(shù)據(jù)真實(shí)性和具體性的堅(jiān)持。老師告訴我們對(duì)于問(wèn)卷上的每一個(gè)問(wèn)題都要保持打破砂鍋問(wèn)到底的態(tài)度，并對(duì)于我們的缺陷進(jìn)行了指出和批評(píng)，使得我們深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。對(duì)于學(xué)術(shù)，我們永遠(yuǎn)要保持一顆堅(jiān)強(qiáng)的，干凈的，純粹的和真實(shí)的心，才能最好自己的課題。

暑期實(shí)了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能上的收獲，還讓我得到了其他方面的鍛煉。比如說(shuō)，這次實(shí)習(xí)提高了我適應(yīng)環(huán)境的能力。從處處空調(diào)的城市到艷陽(yáng)似火的農(nóng)村，沒(méi)飯吃沒(méi)水喝，照樣可以完成老師交代給的任務(wù)，天氣的變化環(huán)境的惡劣都可以很快的去適應(yīng)。

還有，本次實(shí)習(xí)也鍛煉了我與人溝通的能力。因?yàn)樾枰霊粼L談，所以這就要求可以很快的得到一個(gè)陌生人的信任和配合，與人交流的語(yǔ)氣，態(tài)度，眼神以及必要的禮貌非常的重要。尤其是禮貌問(wèn)題，如果你態(tài)度粗魯，別人根本就不會(huì)有耐心去配合你做好那么冗長(zhǎng)的問(wèn)卷。最后我感覺(jué)到了合作的快樂(lè)，小組之間的分工協(xié)作讓每個(gè)人的速率都可以達(dá)到最大化，一個(gè)班經(jīng)常在一起行動(dòng)也增加了同學(xué)之間的友誼。

由于是第一次進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，所以會(huì)存在很多的缺陷與不足。比如說(shuō)：

1.對(duì)于老師的設(shè)計(jì)問(wèn)題不能夠很好地理解。因?yàn)橛械臅r(shí)候受訪者會(huì)存在間接回答或者答非所問(wèn)的情況，如果你能夠理解好這個(gè)問(wèn)題設(shè)置的目的，你也就可以從他們的回答中選取重點(diǎn)整理分析或者是更好地解釋這個(gè)問(wèn)題的意義使得受訪者可以理解。

改進(jìn)：下一次調(diào)查之前一定要找老師問(wèn)清楚整張問(wèn)卷的細(xì)節(jié)問(wèn)題，避免類(lèi)似狀況發(fā)生，

2.生活經(jīng)驗(yàn)不足。比如說(shuō)受訪者記不起自己家每個(gè)月吃飯花了多少錢(qián)，如果問(wèn)們可以知道一家人基本上每個(gè)月要吃多少面多少油多少肉等等，我們就可以將它們記錄下了進(jìn)行具體的計(jì)算。

改進(jìn)：留心生活，關(guān)注生活，并注意聯(lián)系生活和實(shí)踐

3.缺乏對(duì)專(zhuān)業(yè)軟件的運(yùn)用。錄入數(shù)據(jù)一般為spss軟件或者是excel軟件，但是我們的計(jì)算機(jī)課只教給大家用excel?？墒遣煌睦蠋煂?duì)于不同的軟件偏好不同，如果我們可以提早學(xué)習(xí)spss就可以更加節(jié)省時(shí)間。

改進(jìn)：擴(kuò)大自己的知識(shí)面

希望可以有機(jī)會(huì)繼續(xù)開(kāi)拓自己的事業(yè)，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，深入農(nóng)村深入基層，讓自己得到更全面的發(fā)展。

暑期實(shí)習(xí)工作自我總結(jié)范文三夏日炎炎，酷暑難當(dāng)。今年，我們利用暑假參加了第一個(gè)大學(xué)生暑期帶薪實(shí)習(xí)。回顧這一路走過(guò)來(lái)的一個(gè)月，不禁感慨萬(wàn)千，收獲較大。這一個(gè)月讓我更加走近了實(shí)際的工作崗位，同時(shí)也讓我體會(huì)到現(xiàn)實(shí)的艱辛，使我在品質(zhì)與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。

我們實(shí)習(xí)的公司是重慶軌道交通集團(tuán)公司，即在市區(qū)的各個(gè)輕軌、地鐵車(chē)站參加實(shí)習(xí)。我和其他八個(gè)同校的同學(xué)被分配到了石橋鋪地鐵中心站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。滿懷著熱情與激情，在八月十六日開(kāi)始了為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)。到該公司參加暑期帶薪實(shí)習(xí)的人員很多，均來(lái)自重慶市各高校大學(xué)生，近一百六十人。第一天，是進(jìn)行上崗前的三級(jí)安全培訓(xùn)，并進(jìn)行一定的考核后才能上崗實(shí)習(xí)。大家坐在教室里，都細(xì)心仔細(xì)的聽(tīng)著老師們的安全教育，學(xué)到了許多安全知識(shí)。

第二天，便開(kāi)始了我們的正式實(shí)習(xí)。我們一行人被分配到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長(zhǎng)對(duì)我們進(jìn)行第三級(jí)的安全培訓(xùn)，主要講一些消防常識(shí)及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施。在趙站長(zhǎng)細(xì)心的帶領(lǐng)下，我們一一熟悉了整個(gè)地鐵的運(yùn)營(yíng)流程及一些設(shè)施設(shè)備的用途及使用方法。讓我真切的實(shí)際的學(xué)會(huì)了許多安全常識(shí)。

接下來(lái)，便是我們的正式工作開(kāi)始。我們一起九個(gè)人，分為兩個(gè)實(shí)習(xí)崗位，一是站前的實(shí)習(xí)，主要工作是幫助、引導(dǎo)乘客正確進(jìn)站及其購(gòu)票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內(nèi)的實(shí)習(xí)，主要工作為幫助乘客選擇正確的乘車(chē)路線以及列車(chē)進(jìn)、站出站時(shí)安全防范等工作。兩個(gè)崗位各有不同，但均能從中鍛煉自己，提升自己。人員分配為上面即站前四人，站內(nèi)五人。按照公司內(nèi)部的工作模式，實(shí)行輪流值班制度，即分為兩班倒，站半個(gè)小時(shí)，休息半個(gè)小時(shí)，工作相對(duì)輕松簡(jiǎn)易。

每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實(shí)行朝九晚五上班作息時(shí)間制度。每天，早上大約起點(diǎn)左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點(diǎn)，就要出門(mén)。由于住宿地點(diǎn)與工作場(chǎng)地有一段距離，每天均要乘坐將近一個(gè)半小時(shí)的輕軌才能到達(dá)，因此必須早起，才不能遲到上班。

每天先要乘坐十幾分鐘的公交車(chē)到達(dá)輕軌車(chē)站，然后乘坐輕軌才能到達(dá)。如同許多上班族一樣，早上擠上車(chē)內(nèi)，趕到工作地點(diǎn)。每天上班時(shí)間均為高峰期，人流量特別大。常常是擁擠得僅僅只能容下一個(gè)站立的姿勢(shì)。每天，早上我都會(huì)那一份報(bào)紙，在乘坐車(chē)時(shí)，看報(bào)是一種最好打發(fā)時(shí)間的方法。

大約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，才來(lái)到工作地點(diǎn)，開(kāi)始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引導(dǎo)乘客刷卡進(jìn)站。正如大家所知，地鐵車(chē)站實(shí)行自主購(gòu)票，刷卡進(jìn)站。每個(gè)乘客需在進(jìn)站口刷卡后，待門(mén)打開(kāi)后方可進(jìn)入。由于那是一種靠感應(yīng)來(lái)控制乘客進(jìn)入的，如果沒(méi)注意就容易被那們夾傷。特別是正對(duì)重點(diǎn)乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要給予更多的關(guān)注。

由于這是暑期，外來(lái)進(jìn)城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對(duì)相應(yīng)的流程不熟悉，這時(shí)候就需要我們正確引導(dǎo)。也幫助一些需要幫助的乘客解答疑難等問(wèn)題。雖然工作很簡(jiǎn)單，有時(shí)感覺(jué)很無(wú)聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點(diǎn)，來(lái)更好的為乘客服務(wù)。在本職員工的指導(dǎo)下得知，對(duì)于這種服務(wù)行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠(chéng)的為乘客服務(wù)，其中態(tài)度非常重要。注意其中的禮貌用語(yǔ)及行為，不能對(duì)乘客造成影響。

剛來(lái)的時(shí)候，可能有些害羞，始終感覺(jué)不能大膽的說(shuō)出來(lái)，去熱情的幫助乘客，只是呆呆的站在那里，有時(shí)欲語(yǔ)而止，只有等到乘客上來(lái)尋求幫助。后來(lái)在工作人員的鼓勵(lì)下，教我們要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，才逐漸的敢大聲說(shuō)出來(lái)，并熱情的前去主動(dòng)服務(wù)，后來(lái)也得到乘客及工作人員的認(rèn)可。特別是，當(dāng)乘客真誠(chéng)的為你說(shuō)聲“謝謝”后，那時(shí)我才真正體會(huì)到我的價(jià)值，那種為別人服務(wù)后的心理總是美滋滋的，感覺(jué)到這份工作的意義與價(jià)值的體現(xiàn)，因此也更加激起了我對(duì)工作的熱情。

后來(lái)，我又被調(diào)配到自動(dòng)售票機(jī)出幫助乘客購(gòu)票。售票機(jī)由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時(shí)少于五元就用硬幣代替。針對(duì)有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購(gòu)票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認(rèn)為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)為兩者服務(wù)。因此，我們的主要工作就是做這個(gè)。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實(shí)從中也能體會(huì)到很多的樂(lè)趣，可以與很多人打交道。另外，一個(gè)重要的工作也是幫助乘客選站購(gòu)票，很多特別是老年人不知如何購(gòu)票及如何選站，這都需呀我們的服務(wù)。

更多的人是對(duì)線路的不熟悉，不知道何處下車(chē)換乘，不知何處才能到達(dá)目的地。我也很樂(lè)意的為乘客服務(wù)，特別是為他們真誠(chéng)的服務(wù)后得到他們的謝謝及嘉賞后，那心情大不一樣，似乎很有一種成就感。還記得那次為一個(gè)老外乘客服務(wù)，由于那時(shí)乘客較多，工作人員忙不過(guò)來(lái)，以為老外購(gòu)票時(shí)售票機(jī)出現(xiàn)故障，投入錢(qián)后卻不出成票，當(dāng)時(shí)他非常著急，想尋求人幫助，可說(shuō)了英語(yǔ)卻沒(méi)人懂，這是我上去為他服務(wù)，詢(xún)問(wèn)情況，當(dāng)時(shí)或許是有些緊張，說(shuō)英語(yǔ)發(fā)音有些不準(zhǔn)，聽(tīng)他說(shuō)話也有些吃力，終于聽(tīng)懂了，于是找來(lái)工作人員，為他成功購(gòu)票，他表示非常的感謝。

此刻我的心情也非常非常的高興，真正感覺(jué)這工作很有意義。后來(lái)也遇到過(guò)很多次老外，我也幫助他們服務(wù)，有了第一次的經(jīng)驗(yàn)顯得不再那么緊張。我也有了很大的收獲。

當(dāng)然，在工作中也遇到過(guò)些困難。在為乘客服務(wù)時(shí)有時(shí)遇到些不講理的乘客，就非常的氣憤。有時(shí)機(jī)器出現(xiàn)故障，就不斷怪罪我們，責(zé)罰我們，我有時(shí)非常的想和她大吵，但我覺(jué)得我們應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)處處忍讓他們。不錯(cuò)，這工作中確實(shí)會(huì)遇到很多不講理的事情，工作人員都告訴我們要學(xué)會(huì)放寬心態(tài)對(duì)待一切。或許，生活就是這樣，我們會(huì)遇到一些不公的事，但我們要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)來(lái)對(duì)待。

在這實(shí)習(xí)期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時(shí)候真的的不想早起，感覺(jué)很累，很多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必須堅(jiān)持。既然來(lái)到這里，我們就要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真做好這些工作。何況現(xiàn)在的工作是多么的輕松，那以后真正的進(jìn)入社會(huì)工作的呢?又該如何面對(duì)呢?

實(shí)習(xí)很短暫也充滿了無(wú)數(shù)的樂(lè)趣。我通過(guò)實(shí)習(xí)也結(jié)交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學(xué)及同事們。

在他們的熱心的幫助下，快速的適應(yīng)了這實(shí)習(xí)工作，并從中找到各種意義與價(jià)值，也激勵(lì)了我對(duì)實(shí)習(xí)的堅(jiān)持。通過(guò)實(shí)習(xí)，我才更加走近了社會(huì)，我覺(jué)得這個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)大學(xué)生非常重要，對(duì)他們今后更好的適應(yīng)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也讓我成長(zhǎng)了不少，學(xué)會(huì)收獲了不少。首先是膽量與交際能力得到鍛煉與提升。學(xué)會(huì)了如何更好的與他人交流，更好的與他人相處。再者，讓我學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任的重要性，無(wú)論干什么，都要對(duì)做事負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好每件事，是會(huì)有很大收獲的。

篇3

在這一學(xué)年里，我積極為班級(jí)同學(xué)服務(wù)，把同學(xué)們的事當(dāng)成自己的事。并且協(xié)助各個(gè)班委做好各項(xiàng)工作，因此，工作上也獲得班上同學(xué)們的大力支持，所以，這一學(xué)年的工作開(kāi)展的也是很順利的。并且取得了一些的優(yōu)異成績(jī)。一學(xué)年的工作，讓我學(xué)到了很多很多，也讓我感受到了很多。如下是我這學(xué)年工作總結(jié)：

一、 本學(xué)年基本工作情況；

1、 首先，作為學(xué)習(xí)委員的我，很明確自己在班級(jí)應(yīng)該做什么。學(xué)委應(yīng)積極收集教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師是無(wú)法和多數(shù)學(xué)生直接打交道，學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)委要及時(shí)切實(shí)地向?qū)I(yè)老師提出同學(xué)們的建議、疑問(wèn)；向?qū)W系反映考勤情況、了解專(zhuān)業(yè)設(shè)置課程設(shè)置、并且匯報(bào)同學(xué)們對(duì)各課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等等，讓導(dǎo)師解答同學(xué)們的疑問(wèn)。拉近老師與同學(xué)間的距離。另外，在同學(xué)們遇到學(xué)習(xí)上困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)去幫助同學(xué)解決問(wèn)題。要用真心去對(duì)待。

2、 本學(xué)年我擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員，我感到很榮幸，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職務(wù)，它符合我的性格。我相信自己能勝任著個(gè)職務(wù)，本學(xué)年我積極履行自己的職責(zé)和義務(wù)。積極完成老師交給我的任務(wù)，及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)最新的學(xué)習(xí)工作安排。把同學(xué)們的事當(dāng)成自己的事，用心與同學(xué)們相處。雖然平時(shí)工作比較忙，感到有累，但是我不在乎。因?yàn)槲腋冻鑫铱吹搅嘶貓?bào)，那就是同學(xué)們的笑臉。她們的笑臉是我最大的鼓勵(lì)。

3、 大一學(xué)年剛開(kāi)始時(shí)，由于我們從五湖四海聚集到了一起，每個(gè)人對(duì)待陌生的環(huán)境，所體現(xiàn)的生活態(tài)度不一樣。為了是我們班能盡快成為一個(gè)大家庭，為了使我們班凝聚力凝在一起。為此，作為班委我的，積極的組織了一些關(guān)于學(xué)習(xí)方面的活動(dòng)，來(lái)拉近同學(xué)們間距離，“以學(xué)習(xí)增進(jìn)交流，以交流增進(jìn)友誼”。如：學(xué)習(xí)活動(dòng)周、班級(jí)成立學(xué)習(xí)小組等等；這些活動(dòng)不僅增進(jìn)了班級(jí)同學(xué)之間的了解，提升了班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍，最重要的是班級(jí)的凝聚力在一次次的活動(dòng)中漸漸形成。為以后的班級(jí)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

4、大一下學(xué)年，我們班級(jí)已經(jīng)處于一個(gè)比較穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)了。下學(xué)年剛開(kāi)始，為了增加班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們班級(jí)要進(jìn)行布置。我和團(tuán)支書(shū)一起努力精心的策劃我們班班級(jí)該怎么布置。我積極的收集資料，多次聽(tīng)取同學(xué)和老師的意見(jiàn)。在我們不懈的努力下我們完成了班級(jí)的布置。通過(guò)老師與同學(xué)的評(píng)價(jià)，我們獲得了很高的評(píng)價(jià)，我們彼此特別高興。由此我們班的學(xué)習(xí)氛圍變得更濃厚了，不緊如此，至此我們班級(jí)的衛(wèi)生也有了很大的改觀。直呼我們班級(jí)的衛(wèi)生，基本上鎖定系班級(jí)衛(wèi)生前三甲。同時(shí)，我們班級(jí)在系里班級(jí)的形象提高了一個(gè)臺(tái)階。

5、進(jìn)入大一下學(xué)年，我們的學(xué)習(xí)壓力漸漸變大，各種的考試“排隊(duì)”而來(lái)，大家都在忙著考試。我也在同學(xué)們學(xué)習(xí)而認(rèn)真的服務(wù)，只要有最新我學(xué)習(xí)信息我都及時(shí)的傳達(dá)給同學(xué)。為了緩解同學(xué)們的學(xué)習(xí)壓力，我組織一些趣味的體育活動(dòng)，來(lái)豐富同學(xué)們的課余生活。如：“多人多足賽”，“趣味知識(shí)競(jìng)答賽”等，這些活動(dòng)不僅豐富同學(xué)們的課余生活，鍛煉了身體，也增加了同學(xué)們的課外知識(shí)。最主要的為大家的交流提供了一個(gè)平臺(tái)，建立同學(xué)們之間的友誼，加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。

二、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

1、我擔(dān)任了一學(xué)年的學(xué)習(xí)委員，這個(gè)職務(wù)讓我鍛煉了很多，從為人處事、工作方法及態(tài)度、交友、怎樣拉近同學(xué)們彼此的距離等，都得到了很好的鍛煉。不管做什么事，都要有不放棄的精神，不拋棄、不放棄、要有持之以恒的毅力。在做事的時(shí)候要多注意細(xì)節(jié)方面，從整體上把握。自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論做什么事，都要保持一個(gè)冷靜的大腦，做事要有方法，要學(xué)會(huì)把團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起的能力，這是很重要的。

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，我們的思想也在進(jìn)步，我們要不停的學(xué)習(xí)知識(shí)，知識(shí)是前進(jìn)的助推器，對(duì)我們以后的事業(yè)的成功與否很重要。所以作為學(xué)習(xí)委員的我，要時(shí)刻的給自己充電。不斷的提升自己，做好同學(xué)們心中的好班委。把自己的好的想法多余同學(xué)們交流。我的目標(biāo)很明確，就是想讓我們計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)0802班明天變得更美好。

2.教訓(xùn)：遇事時(shí)要冷靜，不能盲目的聽(tīng)從個(gè)人或個(gè)人意見(jiàn)。要學(xué)會(huì)從大局上把握，多和別人接觸商討解決問(wèn)題的方，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。平時(shí)和同學(xué)交往時(shí)要用心去對(duì)待，不能只注意自己個(gè)人利益，要把別人的事當(dāng)成自己的事。不能驕傲自大，改掉自己的換脾氣，想問(wèn)問(wèn)題要從全局考慮，“三思而后行”。

三、展望

篇4

【關(guān)鍵詞】顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合癥 綜合療法 臨床效果

中圖分類(lèi)號(hào)：R745文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-0515（2011）1-121-02

頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合癥在各種口腔頜面部疾病當(dāng)中比較常見(jiàn)。該病開(kāi)始發(fā)生在一側(cè)，有的逐漸累積兩側(cè)，部分病例遷延反復(fù)發(fā)作，對(duì)患者的咀嚼功能帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響，給患者帶來(lái)很大痛苦。我院在2007年-2010年收治78例顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合癥患者，采用綜合療法進(jìn)行治療，療效顯著，現(xiàn)在報(bào)告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 我院在2007年-2010年收治78例顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合癥患者，其中男41例，女37例；年齡19-59歲，平均25.6歲；病程3d-5個(gè)月；左側(cè)33例，右側(cè)39例，雙側(cè)6例；主要臨床癥狀：下頜關(guān)節(jié)局部以及周?chē)课挥谐潭炔煌奶弁锤?，在張口時(shí)，其關(guān)節(jié)疼痛通常加重且有彈響，下頜關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)有諸如開(kāi)口度和開(kāi)口型異常以及張口運(yùn)動(dòng)絞鎖等等的功能障礙。全部78例患者均按照《口腔頜面外科學(xué)》（2001）（邱蔚六編著，北京：人民衛(wèi)生出版社）顳下頜關(guān)節(jié)紊亂病診斷標(biāo)準(zhǔn)確診，并且在進(jìn)行綜合治療以前都沒(méi)有接受正規(guī)治療。

1.2 治療方法

1.2.1 物理治療 首先，采用多功能脈沖調(diào)制中頻電療儀MTZ-M型進(jìn)行電療，以患者耐受量為限進(jìn)行電流強(qiáng)度的設(shè)置，1次/d，20min/每次，15d為1個(gè)療程。隨后采用南京醫(yī)用儀器廠生產(chǎn)的WCH-B五官超短波治療儀，輸出功率≤ 40W±20％（10W-40W三檔可調(diào)），將功率調(diào)制40W，波長(zhǎng)7.3m，兩電極一個(gè)置于患側(cè)耳后，另一個(gè)置于患側(cè)顳頜關(guān)節(jié)，慢性期微熱量，急性期無(wú)熱量，1次/d，25min/每次，15d為1個(gè)療程。

1.2.2 推拿治療 醫(yī)者坐在患者的頭側(cè)，患者采用仰臥位，先用單手指腹于顳頜關(guān)節(jié)部位施以輕揉法以緩解肌肉痙攣，然后用拇指或中指指腹按揉下關(guān)、頰車(chē)、聽(tīng)宮、聽(tīng)會(huì)、翳風(fēng)、頤中(約當(dāng)頰車(chē)與地倉(cāng)連線中點(diǎn))等穴，使之有酸、麻、脹，直至疼痛逐漸減輕，患者有麻木感出現(xiàn)，然后再予以振法、撥法以緩解麻木，如此反復(fù)操作。1次/d，15min-20min/每次，15d為1個(gè)療程。

1.2.3 針灸治療 推拿后行艾條灸治療，艾灸下關(guān)、頰車(chē)、頤中、聽(tīng)宮、合谷穴。施以溫和灸，每穴5min-10 min至局部皮膚潮紅，以患側(cè)面部發(fā)熱為佳。1次/d，30min/每次，15d為1個(gè)療程。

1.2.4 藥物治療 采用川芎茶調(diào)散加減治療，具體藥方為：白芷10 g、羌活10g、川芎10g、當(dāng)歸15g、白芍10g、細(xì)辛6g、桃仁10g、炙甘草10g、桂枝10g、紅花10g。情志不暢者加柴胡和郁金各10g、；痛甚者加蜈蚣2條、全蝎10g。水煎服，1劑/d，5d為1個(gè)療程。其藥渣加白酒50g后炒熱，熱敷于患者的患處，1次/每晚，30min/每次。6劑為1個(gè)療程，連用，休息1d后繼續(xù)下一療程的藥物治療。

1.3 療效評(píng)價(jià) ①痊愈：關(guān)節(jié)疼痛消失，開(kāi)口度正常，關(guān)節(jié)彈響及開(kāi)口型異常消失，咀嚼功能正常；②顯效：關(guān)節(jié)疼痛、開(kāi)口型異?；鞠В_(kāi)口度接近正常，偶有關(guān)節(jié)彈響；③有效：關(guān)節(jié)疼痛減輕，開(kāi)口度有改善，關(guān)節(jié)彈響及開(kāi)口異常減輕；④無(wú)效：治療前后癥狀體征無(wú)明顯改善。

2 結(jié)果

全部78例患者經(jīng)過(guò)2個(gè)療程治療，痊愈52例，占66.7%（52/78）；顯效18例，占23.1%（18/78）；有效6例，占7.7%（6/78）；無(wú)效2例，占2.6%（2/78），整體有效率為97.4%（76/78）；經(jīng)為期1年的隨訪調(diào)查，因咬硬物而復(fù)發(fā)著有3例，復(fù)發(fā)率為3.9%（3/78），經(jīng)過(guò)第二次的綜合治療后其恢復(fù)狀態(tài)均令人滿意。具體見(jiàn)表1。

表1 全部78例患者的臨床療效結(jié)果[例（%）]

3 討論

顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合征的發(fā)病原因復(fù)雜，如精神因素、神經(jīng)功能失調(diào)、關(guān)節(jié)發(fā)育不對(duì)稱(chēng)及單側(cè)不良咀嚼習(xí)慣，造成頭頸部肌群張力不平衡。關(guān)節(jié)負(fù)荷過(guò)重、外傷或寒冷等因素均可引發(fā)該癥[1]。所以，采用單一療法通常的臨床治療效果不是十分令人滿意。

本組患者的主要治療目的是：松弛肌肉痙攣，調(diào)節(jié)免疫功能，降低神經(jīng)興奮性，改善局部血液循環(huán)，達(dá)到解痙、鎮(zhèn)痛、促進(jìn)損傷韌帶的修復(fù)。在本組研究當(dāng)中，調(diào)制中頻有明顯的鎮(zhèn)痛作用，同時(shí)可使骨骼肌產(chǎn)生間斷而有力的收縮。超短波所產(chǎn)生的交變磁場(chǎng)及溫和的熱效應(yīng)，促進(jìn)炎性代謝產(chǎn)物和滲出物的吸收和消除，減輕和消除水腫，改善組織營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)，加速神經(jīng)再生過(guò)程，而有利于組織的修復(fù)[2-3]。

從中醫(yī)的角度看，治療上以疏風(fēng)散邪，通絡(luò)止痛，調(diào)和氣血為主，筆者采用推拿配合艾條灸治療，即先以推拿手法疏通局部氣血，再以灸法以疏風(fēng)散寒，通絡(luò)調(diào)筋；川芎茶調(diào)散出自《太平惠民和劑局方》，全方共奏祛風(fēng)散寒除濕、活血通絡(luò)止痛之效[4]。

本組研究顯示，對(duì)顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合癥患者而言，綜合療法具有非常高的整體有效率，且不易復(fù)發(fā)（復(fù)發(fā)率僅為3.9%），療效顯著，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]曲朝英，王瑤．超聲波及間動(dòng)電療法治療顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂綜合征[J].中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志，2009，21（04）：217-219

[2]田家林，駱大富．綜合療法治療顳下頜關(guān)節(jié)功能紊亂癥52例[J]．中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志，2005，27（06）：383-389

篇5

再發(fā)包承包單位的專(zhuān)業(yè)分包：《建筑法》實(shí)施近二十年來(lái)，對(duì)于設(shè)計(jì)單位承接工程總承包項(xiàng)目，將施工工程分包后，再發(fā)包承包單位能否再專(zhuān)業(yè)分包，是否涉嫌《建筑法》禁止的“二次分包”一直爭(zhēng)議不斷。目前上海地方立法及浙江省相關(guān)政策允許在經(jīng)過(guò)工程總承包企業(yè)同意后，設(shè)計(jì)、施工企業(yè)可以將非主體非關(guān)鍵性工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分包，尤其是上海地方立法引入的“工程總承包再發(fā)包”定義，解決了工程總承包項(xiàng)目中“二次分包”這一爭(zhēng)議。筆者認(rèn)為這符合工程總承包項(xiàng)目的特征和項(xiàng)目自身的需求，工程總承包項(xiàng)目通常投資大、建設(shè)周期長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)復(fù)雜，尤其是涉及大型系統(tǒng)、設(shè)備的石油、化工、電站類(lèi)的EPC工程，其中的專(zhuān)業(yè)工程較多、較為復(fù)雜，如果施工總包單位并無(wú)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，又不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分包，這將明顯不利于項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量、安全和進(jìn)度，不利于業(yè)主工程總承包需求的實(shí)現(xiàn)。筆者建議，在目前國(guó)家立法層面和其他各地尚無(wú)明確工程總承包的再發(fā)包項(xiàng)下允許專(zhuān)業(yè)分包規(guī)定的情況下，發(fā)包人和承包人可以通過(guò)合同約定的方式，同意將工程進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分包。

轉(zhuǎn)包和違法分包認(rèn)定：建筑業(yè)改革大力推進(jìn)工程總承包制，但并不意味著建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)此放任監(jiān)督管理，工程總承包項(xiàng)目往往都是重要、重大項(xiàng)目，關(guān)系社會(huì)公共利益和公眾安全，其工程質(zhì)量、安全更應(yīng)是政府主管部門(mén)監(jiān)督管理的重點(diǎn)，否則一旦發(fā)生安全、質(zhì)量事故，社會(huì)危害性更為明顯。建設(shè)工程領(lǐng)域違法分包、轉(zhuǎn)包、掛靠等違法行為，不但擾亂了建筑市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，往往進(jìn)一步增大了項(xiàng)目施工期間的質(zhì)量、安全風(fēng)險(xiǎn)，甚至重大特大質(zhì)量事故，比如上海11·15大火、杭州地鐵塌陷、江西豐城電站倒塌事故，都存在層層分包或轉(zhuǎn)包等違法行為。因此，筆者建議，無(wú)論工程總承包項(xiàng)目的發(fā)包人或者總承包商還是再發(fā)包承包商，都應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，工程總承包商不能將所承接項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工全部分包或轉(zhuǎn)包給他人，工程總承包的再發(fā)包承包商不能將主體工程的設(shè)計(jì)或施工分包給他人。發(fā)包人或工程總承包單位均應(yīng)通過(guò)合同約定，禁止合同相對(duì)方轉(zhuǎn)包或違法分包，保障建設(shè)工程的質(zhì)量、安全和社會(huì)公眾的財(cái)產(chǎn)、人身安全。

發(fā)包人與總承包商的風(fēng)險(xiǎn)分配原則：國(guó)內(nèi)對(duì)于工程總承包尚處于啟動(dòng)和推進(jìn)階段，發(fā)承包雙方當(dāng)事人對(duì)于工程總承包的風(fēng)險(xiǎn)分配尚不成熟，但上述上海和湖南的地方規(guī)定，值得合同雙方當(dāng)事人借鑒：合理的風(fēng)險(xiǎn)分配和權(quán)利義務(wù)界定，有利于項(xiàng)目的順利開(kāi)展，便于糾紛發(fā)生時(shí)雙方責(zé)任的認(rèn)定，尤其是在固定總價(jià)項(xiàng)目中，發(fā)生合同約定的風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，便于確認(rèn)責(zé)任歸屬和合同價(jià)款的調(diào)整。但同時(shí)，筆者提醒合同當(dāng)事人，要注意工程總承包項(xiàng)目合同文本的選用，不同的合同文本對(duì)工程總承包商的義務(wù)要求會(huì)有所不同。比如若選擇適用建設(shè)部的《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包合同示范文本（試行）》（GF-2011-0216）的，則根據(jù)第5.2.1款約定，工程總承包方的設(shè)計(jì)義務(wù)有所減輕，項(xiàng)目基礎(chǔ)資料的提供方在發(fā)包方，若因發(fā)包方提供資料差錯(cuò)導(dǎo)致的額外費(fèi)用增加以及工期延長(zhǎng)，由發(fā)包方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但，若采用FIDIC銀皮書(shū)（1999版）合同文本的，根據(jù)FIDIC的EPC合同條件通用條款第5.1款規(guī)定，則應(yīng)由工程總承包方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，即便工程總承包方從業(yè)主方獲取的數(shù)據(jù)或資料有誤，也不解除工程總承包方對(duì)設(shè)計(jì)所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

篇6

【關(guān)鍵詞】 地震傷員;早期康復(fù);膝關(guān)節(jié);功能恢復(fù)

【Abstract】 Objective To observe the effect of comprehensive rehabilitation intervention on Joint function recovery in earthquake patients with lower limb fracture.Methods 37 patients with postoperative knee joint dysfunction were divided into three groups.Patients in rehabilitation group 1(caused by earthquake) and rehabilitation group two(caused by common trauma)were treated with rehabilitation training under the guidance of rehabilitation therapist.Another ten patients(caused by common trauma)without rehabilitation intervention were served as control group.After one month,the motion of joint of three groups was measured and compared.Results The motion of knee joint of the rehabilitation group 1 or groups 2 was superior to that of the control groups and the motion of knee joint of the rehabilitation group 1 was superior to that of the groups 2.Conclusion Comprehensive rehabilitation intervention has a positive effect on joint function recovery in earthquake patients with lower limb fracture.Early consistent rehabilitation intervention can reduce patients'disability extent to a maximum limit.

【Key words】 Injured victims of earthquake;Early Rehabilitation;Knee Joint;Recovery of function

汶川地震18 d后,有30名震災(zāi)傷員經(jīng)一線救治后轉(zhuǎn)入117醫(yī)院愛(ài)心病房接受進(jìn)一步治療。30名傷員均為多發(fā)性創(chuàng)傷,其中22例伴下肢骨折,存在不同程度的創(chuàng)面感染和肌肉、關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)功能障礙。在積極為其進(jìn)行綜合康復(fù)治療的同時(shí),對(duì)其中12例下肢骨折術(shù)后致膝關(guān)節(jié)功能障礙患者的康復(fù)干預(yù)療效與普通病房中介入和未介入康復(fù)干預(yù)的同類(lèi)患者進(jìn)行了比較分析,旨在為創(chuàng)傷康復(fù)的進(jìn)一步展開(kāi)提供臨床依據(jù)。

1資料與方法

1.1臨床資料設(shè)定3個(gè)觀察組,均排除膝骨性關(guān)節(jié)炎、膝關(guān)節(jié)腫瘤、類(lèi)風(fēng)濕、痛風(fēng)、結(jié)核等疾病。3組患者的年齡、性別、病程、病情經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.1.1康復(fù)1組(地震傷后康復(fù)干預(yù))該組12例,男8例,女4例,平均年齡(45.3±3.1)歲,病程28 d,患膝關(guān)節(jié)活動(dòng)度(29.60±9.8)°。其中股骨中段骨折1例,股骨下段骨折5例,股骨髁上骨折1例,股骨平臺(tái)骨折合并股骨上段骨折5例。

1.1.2康復(fù)2組(普通傷后康復(fù)干預(yù))該組15例,男9例,女6例,平均年齡(43.3±1.3)歲,病程(10.5±3.7)d,患膝關(guān)節(jié)活動(dòng)度(27.60±8.7)°。其中股骨中段骨折6例,股骨下段骨折4例,股骨髁上骨折3例,股骨平臺(tái)骨折2例。

1.1.3對(duì)照組(普通傷后未行康復(fù)干預(yù))該組10例,男6例,女4例,平均年齡(44.1±2.8)歲,病程(25.4±5.3)d,患膝關(guān)節(jié)活動(dòng)度(31.12±10.3)°。其中股骨中段骨折2例,股骨下段骨折2例,股骨髁上骨折2例,股骨平臺(tái)骨折合并股骨上段骨折4例。

1.2方法

1.2.1功能訓(xùn)練對(duì)照組:未行有效康復(fù)治療,只在醫(yī)生要求下自行活動(dòng)關(guān)節(jié)或由家屬助其輕度活動(dòng),50 min/次,2次/d(早晚)。康復(fù)1組:在康復(fù)治療師的指導(dǎo)下進(jìn)行膝關(guān)節(jié)的功能康復(fù)訓(xùn)練配合音頻電治療,1次/d。具體方法為①CPM治療:采取仰臥位,在患肢膝關(guān)節(jié)無(wú)痛范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng),以循序漸進(jìn)的原則逐漸增大治療范圍,30 min/次。②關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù):先通過(guò)分離牽引、滑動(dòng)等手法,做膝關(guān)節(jié)的附屬運(yùn)動(dòng),再做生理運(yùn)動(dòng),30 min/次。③肌力訓(xùn)練:股四頭肌肌力小于Ⅲ級(jí)者進(jìn)行等長(zhǎng)收縮,每次收縮6～8 s,放松,再收縮;股四頭肌肌力達(dá)到Ⅲ級(jí)以上者,進(jìn)行漸進(jìn)抗阻訓(xùn)練,30 min/次。④音頻電治療:患者仰臥位,電極板為4 cm×5 cm,膝關(guān)節(jié)對(duì)置(膝內(nèi)有固定者,則在膝關(guān)節(jié)下進(jìn)行治療),頻率為2 000 Hz,強(qiáng)度以患者耐受為限,20 min/次?？祻?fù)2組:骨折后經(jīng)對(duì)位、對(duì)線、固定等處理,生命體征平穩(wěn)后立即介入康復(fù)治療,康復(fù)方法同康復(fù)1組。

1.2.2心理干預(yù)針對(duì)兩組康復(fù)患者的心理特點(diǎn)和個(gè)體情況,進(jìn)行不同程度的心理干預(yù),取得患者的積極配合。對(duì)照組未進(jìn)行心理干預(yù)。

1.2.3治療時(shí)間3組均治療1個(gè)月,治療前后測(cè)量患者受累膝關(guān)節(jié)的活動(dòng)度,治療結(jié)束后即刻進(jìn)行療效評(píng)定。

1.3療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照膝關(guān)節(jié)功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[1]進(jìn)行療效評(píng)定。痊愈:關(guān)節(jié)活動(dòng)度(ROM)>120°,肌力正常,腫脹疼痛基本消失,日常生活不受限;顯效:ROM為90°～120°,肌力Ⅳ級(jí)左右,腫脹疼痛明顯減輕,日常活動(dòng)稍受限;好轉(zhuǎn):ROM為60°～90°,肌力Ⅱ級(jí)左右,腫脹疼痛輕度減少,日?；顒?dòng)部分受限;無(wú)效:ROM為30°～60°,腫脹疼痛減輕不明顯,日?；顒?dòng)受限。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),以P

2結(jié)果

1)3組患者治療1個(gè)月后,分別進(jìn)行療效評(píng)定。發(fā)現(xiàn)兩組康復(fù)患者的療效均優(yōu)于對(duì)照組(表1)。

3討論

1)地震傷的特點(diǎn)為:①患者被埋時(shí)間長(zhǎng),易造成多部位大面積擠壓傷。②建筑物撞擊,開(kāi)放性骨折多,創(chuàng)面大,污染嚴(yán)重。③因得不到及時(shí)處置,傷口暴露時(shí)間長(zhǎng),繼發(fā)感染多,由此而造成了傷情的復(fù)雜性和難治性,也向創(chuàng)傷康復(fù)工作者提出了新的課題[2]。本文地震傷員盡管受傷時(shí)間較長(zhǎng)且傷情復(fù)雜,多數(shù)還經(jīng)過(guò)二次手術(shù)處理,但經(jīng)積極的康復(fù)干預(yù),均取得較好的療效(表1～2)。提示

地震傷的康復(fù)介入有利于骨折及受損組織愈合,對(duì)于提高傷員的臨床療效,防治臥床傷員的并發(fā)癥和功能障礙,減少致殘率,提高和恢復(fù)傷員的活動(dòng)和參與能力十分重要。

2)研究發(fā)現(xiàn)開(kāi)始康復(fù)的時(shí)間對(duì)下肢骨折患者的術(shù)后療效影響顯著。骨折后1個(gè)月是進(jìn)行康復(fù)治療的最佳時(shí)機(jī),患者一般預(yù)后良好,基本能恢復(fù)膝關(guān)節(jié)功能,而骨折4個(gè)月后才開(kāi)始康復(fù)訓(xùn)練者則大多數(shù)療效欠佳,只能恢復(fù)部分運(yùn)動(dòng)功能[3]。術(shù)后早期的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練可以促進(jìn)機(jī)體血液及淋巴液回流,減緩關(guān)節(jié)內(nèi)、外肌肉組織的粘連、攣縮,預(yù)防關(guān)節(jié)活動(dòng)功能障礙,促進(jìn)運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)。本文資料顯示普通傷員(康復(fù)2組)早期(傷后10 d)的康復(fù)介入,療效明顯優(yōu)于地震傷后1個(gè)月(康復(fù)1組)的傷員(表2)。因此對(duì)于康復(fù)患者來(lái)說(shuō),“時(shí)間就是功能”。

3)地震傷員以多發(fā)性骨折為多,尤其合并下肢骨折為常見(jiàn)。由于長(zhǎng)時(shí)間關(guān)節(jié)制動(dòng)對(duì)患者關(guān)節(jié)活動(dòng)功能具有顯著負(fù)性影響,可造成關(guān)節(jié)軟骨營(yíng)養(yǎng)障礙,滑液囊干涸粘連、關(guān)節(jié)腔狹窄而導(dǎo)致關(guān)節(jié)粘連[4-5]。持續(xù)被動(dòng)的關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)可改善局部血液循環(huán),增強(qiáng)關(guān)節(jié)軟骨細(xì)胞的營(yíng)養(yǎng)和代謝水平,加速關(guān)節(jié)軟骨和關(guān)節(jié)周?chē)M織的損傷修復(fù),緩解關(guān)節(jié)損傷或術(shù)后引起的疼痛,防止關(guān)節(jié)組織粘連,對(duì)膝關(guān)節(jié)功能恢復(fù)有積極作用。關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù)可以恢復(fù)關(guān)節(jié)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的正常位置或無(wú)痛性位置,維持關(guān)節(jié)及其周?chē)M織的延展性和韌性,以減輕疼痛,維持可用的關(guān)節(jié)內(nèi)活動(dòng)以改善關(guān)節(jié)活動(dòng)受限程度[6]。股四頭肌肉的等長(zhǎng)收縮訓(xùn)練可促進(jìn)關(guān)節(jié)周?chē)o脈血液和淋巴液回流,促進(jìn)關(guān)節(jié)液流通,控制水腫,防止關(guān)節(jié)攣縮,緩解肌肉萎縮,促進(jìn)髕骨的滑動(dòng)及關(guān)節(jié)功能恢復(fù)。音頻電治療可擴(kuò)張血管,促進(jìn)血液循環(huán),加速炎性滲出和水腫吸收,緩解痙攣,消炎消腫,減輕疼痛,避免瘢痕形成對(duì)關(guān)節(jié)功能的影響。

4)及時(shí)的心理干預(yù)是創(chuàng)傷康復(fù)治療中必不可少的內(nèi)容。針對(duì)傷員特有的緊張、驚恐及懼怕疼痛等心理特點(diǎn),進(jìn)行有效的干預(yù)和治療,可使傷殘人員以積極主動(dòng)的態(tài)度參與康復(fù)治療,取得療效最大化。

綜上所述,綜合康復(fù)的干預(yù)性治療對(duì)下肢骨折術(shù)后患者膝關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)有積極的作用,并可減輕骨折所引起的各種并發(fā)癥,有效改善和促進(jìn)患肢功能。而災(zāi)后的早期、持續(xù)康復(fù)介入,可有效地減輕傷員的殘疾程度,提高生活質(zhì)量,使之重返家庭,重返社會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1]容國(guó)安,龍耀斌.綜合康復(fù)治療膝關(guān)節(jié)功能障礙的療效[J].中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志,2004,26(1):43-44.

[2]代小舟.醫(yī)院震災(zāi)應(yīng)急管理及實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2008,28(6):6.

[3]尹青,武繼祥,劉宏亮,等.綜合康復(fù)治療骨折后膝關(guān)節(jié)功能障礙的療效分析[J].中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志,2004,26(5):304-306.

[4]馮和林,張英澤,李增炎,等.膝關(guān)節(jié)周?chē)钦坌g(shù)后早期功能訓(xùn)練的臨床觀察[J].中華物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)雜志,2006,28(1):54-56.

[5]GerichT,BoschU,SshmidtE,elal. Kneejoint prosthe-sis implantation after fractures ofTheheadofthetibia.Intemediate term results ofacohortanalysis[J]. Unfallchiturg, 2001,104(5):414.

篇7

【關(guān)鍵詞】 羊藿總黃酮 二磷酸鹽 人工關(guān)節(jié) 假體松動(dòng) 骨溶解

Abstract: Objective To explore the rationale of using total flavones of Epimedium (TFE) to prevent and treat aseptic loosening of prothesis. Methods Blood samples obtained from 30 healthy human donors were processed to get the monocytes to perform the present experiment in 4 groups: Group A， contining monocytes only； Group B， monocytes+ultrahigh molecular weight polylethylene（UHMWPE）debris; Group C， monocytes+UHMWPE debris+pamidronate(10 mg/L)； Group D: monocytes+UHMWPE debris+TFE（10 mg/L）. After 48 hours of incubation， the mixtures were tested for osteolytic factors including TNF-α， IL-1 and IL-6. Results The levels of these factors were much higher in group B than in the other 3 groups. There was no significant difference between group C and group D (P＞0.05). Conclusion TFE can effectively inhibit the UHMWPE-stimulated secretions of TNF-α， IL-1 and IL-6 by monocytes. It is quite likely for RFE to become a potential therapeutic candidate for the treatment and prevention of aseptic loosening.

Key words: TFE； bisphosphonate； prosthesis； prosthesis failure; osteolysis

人工關(guān)節(jié)磨損微粒能刺激溶骨性因子的分泌而引起假體周?chē)侨芙猓罱K導(dǎo)致人工關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)［1～3］。本實(shí)驗(yàn)采用人工關(guān)節(jié)松動(dòng)的體外生物學(xué)模型研究羊藿總黃酮對(duì)溶骨性因子分泌的影響，并與已用于臨床研究防治人工關(guān)節(jié)松動(dòng)的二磷酸鹽類(lèi)藥物比較，探討羊藿總黃酮防治人工關(guān)節(jié)松動(dòng)的可行性。

1 資料和方法

1.1 樣本采集 30例健康獻(xiàn)血者。其中男15例，女15例，年齡40～67歲，平均52.8歲。每例采集外周血10 ml，肝素抗凝。

1.2 主要試劑 四川產(chǎn)巫山羊藿，上海市醫(yī)藥工業(yè)研究院提取純度為60%以上羊藿總黃酮;二磷酸鹽類(lèi)藥物帕米磷酸鈉(商品名為阿可達(dá)，瑞士諾華有限公司制造)，超高分子聚乙烯微粒(美國(guó)Zimmer 公司制造，微粒直徑為2～3 μm)，腫瘤壞死因子-α（TNF-α）放射免疫藥盒(北京東亞免疫技術(shù)研究所)，白細(xì)胞介素-1（IL-1）和IL-6酶聯(lián)免疫藥盒(德國(guó)Diaclone公司)，小牛血清(特級(jí)，杭州四季青)。

1.3 實(shí)驗(yàn)方法 無(wú)菌采集外周血以Hank′s液稀釋1倍。分層液梯度離心法分離出單核細(xì)胞。洗滌3次，加含10%小牛血清的RPMI/1640培養(yǎng)液制成細(xì)胞懸液，細(xì)胞計(jì)數(shù)，調(diào)整細(xì)胞數(shù)至4×108/L，錐蟲(chóng)藍(lán)排除法檢測(cè)細(xì)胞活力均大于95%。4孔培養(yǎng)板中滴加細(xì)胞懸液，每孔加3 ml，置37℃、5% CO2恒溫恒濕培養(yǎng)箱培養(yǎng)4 h，使細(xì)胞貼壁，洗去非貼壁細(xì)胞，留下單核細(xì)胞。每板第1孔內(nèi)加入含10%的小牛血清的RPMI/1640培養(yǎng)液3 ml，其余3孔加入濃度為1012個(gè)/L的超高分子聚乙烯微粒懸液3 ml，并于第3孔加入帕米磷酸鈉使其濃度為10 mg/L，于第4孔加入羊藿總黃酮使其濃度為10 mg/L。即第1孔為僅有單核細(xì)胞的對(duì)照組（A組），第2孔為單核細(xì)胞+微粒組（B組），第3孔位單核細(xì)胞+微粒+帕米磷酸鈉10 mg/L（C組），第4孔為單核細(xì)胞+微粒+羊藿總黃酮10 mg/L（D組）。各組同條件培養(yǎng)48 h，取上清液，分別測(cè)定上清液中的TNF-α、IL-1和IL-6的含量。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù)據(jù)以x±s表示，數(shù)據(jù)采用SSPS11.0軟件包行方差分析和q檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)水準(zhǔn)：α=0.05。

2 結(jié) 果

不同處理組細(xì)胞上清液中TNF-α、IL-1和IL-6含量見(jiàn)表1。B組各因子含量明顯高于A組（P

3 討 論

迄今為止，不管假體設(shè)計(jì)得多么完美，所有類(lèi)型人工關(guān)節(jié)的承重面都產(chǎn)生磨損顆粒［4］。聚乙烯微粒占了70%～90%［5］。磨損微粒激活巨噬細(xì)胞分泌大量溶骨性因子，溶骨性因子刺激破骨細(xì)胞，產(chǎn)生骨溶解，最終導(dǎo)致人工關(guān)節(jié)的無(wú)菌性松動(dòng)，TNF-α、IL-1和IL-6是參與其中的主要溶骨性因子［1～3］。干預(yù)這些溶骨性因子以尋求防治關(guān)節(jié)松動(dòng)的藥物成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。二磷酸鹽類(lèi)藥物因其在防治骨質(zhì)疏松和腫瘤性骨溶解方面的成功應(yīng)用，而被用來(lái)治療關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)。實(shí)驗(yàn)證明，二磷酸鹽類(lèi)藥物能有效抑制溶骨性因子TNF-α、IL-1和IL-6［6］。臨床研究證明，二磷酸鹽類(lèi)藥物在防治關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)上有不同程度的作用［7~9］，但長(zhǎng)期使用二磷酸鹽類(lèi)藥物會(huì)產(chǎn)生各種嚴(yán)重的毒副作用，如頜骨壞死、胃腸功能紊亂、全身骨軟化和加重骨質(zhì)疏松等?？梢?jiàn)二磷酸鹽類(lèi)藥物可能在預(yù)防關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)方面不會(huì)表現(xiàn)出廣泛的有效性。因此，有必要繼續(xù)尋找其他的有效藥物。

羊藿總黃酮是我國(guó)傳統(tǒng)的補(bǔ)腎壯骨中藥羊藿的主要成分之一。 羊藿不但可誘導(dǎo)破骨細(xì)胞凋亡，抑制骨吸收，減少骨量丟失［10］，同時(shí)可促進(jìn)體外成骨細(xì)胞增殖及分化成熟［11］。近年來(lái)，國(guó)外學(xué)者先后從豆科植物中提取到了具有抗骨質(zhì)疏松作用的黃酮類(lèi)化合物或衍生物［12～14］。研究表明［15～17］，這些化合物的作用機(jī)制主要包括以下幾點(diǎn):①促進(jìn)成骨細(xì)胞增殖，增加骨形成量；②抑制破骨細(xì)胞的募集活性，降低骨吸收水平；③作用于骨基質(zhì)細(xì)胞，促進(jìn)膠原合成和基質(zhì)的礦化。羊藿總黃酮是從羊藿植物提取的黃酮類(lèi)化合物，可能與上述黃酮類(lèi)化合物有類(lèi)似的作用機(jī)制。人工關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)的溶骨機(jī)制與骨質(zhì)疏松的骨量丟失有很大的相似性，用來(lái)防治骨質(zhì)疏松的二磷酸類(lèi)藥物已應(yīng)用于臨床研究防治關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)［7~9］。羊藿總黃酮和二磷酸類(lèi)藥物一樣在治療骨質(zhì)疏松方面的作用已得到充分的肯定，而且羊藿來(lái)源廣泛，價(jià)格低廉，制劑方便，副作用少。因此，羊藿總黃酮有可能用于防治人工關(guān)節(jié)無(wú)菌性松動(dòng)。

本試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，B組各因子含量明顯高于A組 （P

當(dāng)然，羊藿總黃酮抑制單核細(xì)胞分泌TNF-α、IL-1和IL-6的深層分子生物學(xué)機(jī)制是什么？是否可抑制其他溶骨性因子？藥物的臨床用量多少？是否可以和二磷酸鹽類(lèi)藥物臨床上交替使用以減少各自的副作用等一系列問(wèn)題仍然是我們將繼續(xù)研究的課題。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ Goodman SB. The effects of micromotion and particulate mate- rials on tissue differentiation. Bone chamber studies in rabbits ［J］. Acta Orthop Scand Suppl，1994，258(6):1-43. ［2］ 范衛(wèi)民，王 青，陶松年，等.人工關(guān)節(jié)松動(dòng)病因的研究［J］.中華骨科雜志，1998，18(9):518-520.

［3］ Dowd JE， Schwendeman L， Macaulay W， et al. Aseptic loosening in uncemented total hip arthroplasty in a canine model［J］. Clin Orthop Relat Res，1995，319(10):106-121.

［4］ Saleh KJ， Thongtrangan I， Schwarz EM. Osteolysis:medical and surgical approaches［J］. Clin Orthop Relat Res，2004，427(10):138-147.

［5］ Bhandari M， Bajammal S， Guyatt GH，et al. Effect of bisphospho-nates on periprosthetic bone mineral density after total joint arthroplasty. A meta-analysis［J］. J Bone Joint Surg Am，2005，87(2):293-301.

［6］ Pennanen N， Lapinjoki S， Urtti A， et al. Effect of liposomal and free bisphosphonates on the IL-1 beta， IL-6 and TNF alpha secretion from RAW 264 cells in vitro［J］. Pharm Res，1995，12 (6):916-922.

［7］ Nehme A， Maalouf G， Tricoire JL， et al. Effect of alendronate on periprosthetic bone loss after cemented primary total hip arth-roplasty: a prospective randomized study［J］. Rev Chir Orthop Repa- ratrice Appar Mot，2003，89(7):593-598.

［8］ Venesmaa PK， Kroger HP， Miettinen HJ， et al. Alendronate reduces eriprosthetic bone loss after uncemented primary total hip arthroplasty: a prospective randomized study［J］. J Bone Miner Res，2001，16(11):2126-2131.

［9］ Wang CJ， Wang JW， Ko JY， et al . Three-year changes in bone mineral density around the knee after a six-month course of oral alendronate following total knee arthroplasty. A prospective， ran- domized study［J］. J Bone Joint Surg Am， 2006，88(2):267-272.

［10］ 鄭洪軍，呂振華，胡有谷，等.羊藿對(duì)體外培養(yǎng)破骨細(xì)胞的影響［J］.　中華實(shí)驗(yàn)外科雜志，2000，17(5):460-461.

［11］ 雪 原，王 沛，齊清會(huì)，等. 羊藿對(duì)成骨細(xì)胞Smad4mRNA作用的實(shí)驗(yàn)研究［J］. 中華骨科雜志，2005，25(2):119-123.

［12］ Pzcherit C， Chanteranne B， Bennetau P， et al. Dose dependentbone sparing effects of dietary isoflavones in the ovariectomisedrat ［J ］ . Br J Nutr， 2001，85(3):307-316.

［13］ Alekel DL， Germain AS， Peterson CT， et al. Isoflavone-richsoy protein isolate attenuates bone loss in the lumbar spine of perimenopausal women［J］. Am J Clin Nutr， 2000，72(3):844-852.

［14］ Scheiber MD， Rebar RW. Isoflavones and postmenopausal bonehealth: aviable alternative to estrogen therapy？ ［J］. Menopause， 1999，6(3):233-241.

［15］ Picherit C， Coxam V， Bennetau C， et al. Daidzein is more efficient than genistein in preventing ovariectomy induced boneloss in rats［J］. J Nutr， 2000，130(7):1675-1681.

篇8

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 思考

【中圖分類(lèi)號(hào)】C912.3-4

公共關(guān)系學(xué)是門(mén)理論聯(lián)系實(shí)踐的應(yīng)用型學(xué)科，教學(xué)目的是通過(guò)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、公共關(guān)系工作對(duì)象等一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)，讓學(xué)生成為德、智、體全面發(fā)展，并掌握現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才。為更好適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，教師應(yīng)從多方面入手，致力于培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的人才。

一、選用適應(yīng)專(zhuān)業(yè)需求的教材

教學(xué)活動(dòng)中絕大多數(shù)教師是以教材為基礎(chǔ)，學(xué)生最主要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源也是教材，因此在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)中，選擇教材很重要。大學(xué)教育突出實(shí)用性、操作性，致力于培養(yǎng)中高級(jí)人才，因此選擇教材應(yīng)難易程度適中，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)例并重。具體選擇則應(yīng)從以下兩方面考慮：

1.1處理好公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科間關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)有交叉性與邊緣性。這兩大特點(diǎn)可從它與其他學(xué)科間的關(guān)系體現(xiàn)出。作為應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，其體系包含社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)等其他學(xué)科相關(guān)知識(shí)。選擇教材時(shí)應(yīng)據(jù)所授專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行取舍。這種取舍不是說(shuō)舍棄其他學(xué)科的知識(shí)，只選用包含純粹公共關(guān)系學(xué)知識(shí)的教材，而是“舍”和“取”度的問(wèn)題。對(duì)非公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容的其他學(xué)科知識(shí)，一般會(huì)另設(shè)專(zhuān)門(mén)學(xué)科，因此應(yīng)在它們相互間有機(jī)聯(lián)系基礎(chǔ)上，做出取舍，選擇合適教材。

1.2教材自身內(nèi)容和體系應(yīng)科學(xué)、合理

教材內(nèi)容是教材主體，結(jié)構(gòu)是靈魂，合理體系有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效率提高。教材內(nèi)容不應(yīng)只要求涵蓋廣，還應(yīng)注重科學(xué)性，教材內(nèi)容不能寥寥無(wú)幾、空有其表，但也不能包羅萬(wàn)象、五花八門(mén)。內(nèi)容太過(guò)空泛或繁雜都會(huì)使學(xué)生對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，理解不到位。

二、采用創(chuàng)新教學(xué)方法

2.1因材施教

孔子最早在中國(guó)興起私學(xué)，他的很多教育理念在今天仍有借鑒意義?？鬃幼畲筇攸c(diǎn)是因材施教，我們可借鑒其因材施教方法。作為普通高等院校來(lái)說(shuō)，一個(gè)班常會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)學(xué)生，教師也常因?qū)W生太多而不能對(duì)每個(gè)學(xué)生優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)多加了解，很多教學(xué)方法開(kāi)展起來(lái)較難。對(duì)此，可把學(xué)生分成若干小組或團(tuán)隊(duì)，每組人數(shù)控制在10人以?xún)?nèi)，并要求小組成員集中就坐。一方面教師在上課時(shí)就有可能注意到更多學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行充分溝通，了解學(xué)生長(zhǎng)處和不足，并在今后教學(xué)活動(dòng)中鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)他們長(zhǎng)處，幫助他們克服弱勢(shì)。另一方面可據(jù)內(nèi)容引入更多教學(xué)方法，讓學(xué)生在案例和情境中集中學(xué)習(xí)，從討論中思想碰撞，小組成員相互協(xié)作，完成課堂教學(xué)任務(wù)。

2.2豐富教學(xué)方式方法

在傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中，課堂角色主要是教師、學(xué)生、課本和三尺講臺(tái)。而在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，教學(xué)也不能停留在傳統(tǒng)教學(xué)方法上，多樣化教學(xué)方式更易激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如，教師可結(jié)合課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)利用多媒體向?qū)W生展示理論內(nèi)容的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫繮PT，不僅圖文并茂，且嵌入動(dòng)畫(huà)效果充分展示知識(shí)體系化。這樣不僅可提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)開(kāi)闊學(xué)生視野。教學(xué)中教師不僅要向?qū)W生傳播理論知識(shí)，還要重視學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。經(jīng)實(shí)踐教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)出以下三種主要教學(xué)方法，即案例分析討論、情景模擬以及任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。第一種案例分析法指選用中外成功公關(guān)案例，對(duì)其中蘊(yùn)含知識(shí)進(jìn)行解讀，在增加課堂生動(dòng)性同時(shí)也增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)理解；同時(shí)適當(dāng)選擇些失敗案例，讓同學(xué)分析其中的問(wèn)題，并讓學(xué)生分組討論，作出一個(gè)可行、合理的公關(guān)方案；第二是情景模擬法，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)設(shè)定一定情景，抽取小組代表進(jìn)行情景模擬，其余學(xué)生在場(chǎng)觀摩，最后由教師結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解更加深入和深刻；第三是任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，在課堂開(kāi)始之初拋出要解決的問(wèn)題，帶問(wèn)題進(jìn)入書(shū)本知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)。通常這樣學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，通過(guò)帶著問(wèn)題找答案，在不知不覺(jué)中掌握知識(shí)點(diǎn)；除以上介紹設(shè)計(jì)精美課件、案例分析討論、情景模擬和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)外，教師還可結(jié)合實(shí)際組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對(duì)實(shí)地學(xué)習(xí)作出簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)匯報(bào)；結(jié)合公共關(guān)系實(shí)務(wù)要求，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)具有豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者做相關(guān)專(zhuān)題講座等。

三、借鑒國(guó)外教學(xué)和考核方式

世界文化具有多樣性，基于文化基礎(chǔ)不同，中西教育理念也存在一定差異。在比較了中國(guó)與美國(guó)各自公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)后，筆者總結(jié)出美國(guó)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)和考核方式可供借鑒。

3.1明確師生角色，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

“師者，傳到授業(yè)解惑也”，但由于課堂時(shí)間限制，教師在課程教學(xué)中講解的內(nèi)容不可能面面俱到，也沒(méi)有這種必要。教師只需對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行講解，給學(xué)生答疑解惑并布置課后任務(wù)，推薦其他相關(guān)課外讀物，培養(yǎng)學(xué)生課外自學(xué)習(xí)慣和能力。

3.2轉(zhuǎn)變成績(jī)考核觀念

中國(guó)傳統(tǒng)成績(jī)考核一般遵循平時(shí)成績(jī)結(jié)合期末考試成績(jī)?cè)?，其中，期末考試成?jī)占比重因任課教師要求不同而有細(xì)微差別，但無(wú)一例外都是考試成績(jī)占大頭。教育目的不應(yīng)是為提高學(xué)生考試能力，而應(yīng)是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，高等教育更不能例外。考得好不代表學(xué)得好，因此，對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》這種重實(shí)務(wù)操作課程宜轉(zhuǎn)變成績(jī)考核觀念，將原來(lái)的“重結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸剡^(guò)程”，將原來(lái)總成績(jī)的構(gòu)成中各要素占比調(diào)整，設(shè)置平時(shí)成績(jī)占比多于期末考試成績(jī)占比。

以上兩點(diǎn)是相互促進(jìn)的，如教師只要求學(xué)生課外自學(xué)，而沒(méi)有“監(jiān)督機(jī)制”，可能有很多學(xué)生都無(wú)法做到，也就不能真正提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。重過(guò)程考核機(jī)制正好充當(dāng)“監(jiān)督機(jī)制”角色，學(xué)生為獲得好成績(jī)，不得不認(rèn)真做好課下自主學(xué)習(xí)，久而久之，形成一種自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，即使沒(méi)有監(jiān)督，也能自覺(jué)學(xué)習(xí)。

四、結(jié)合實(shí)際需要，與時(shí)俱進(jìn)

公共關(guān)系學(xué)是門(mén)隨時(shí)展而發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展，教師在課程教學(xué)中運(yùn)用身邊鮮活例子，既更新和充實(shí)自己的教學(xué)內(nèi)容，又能以此鼓勵(lì)學(xué)生多與外面世界接觸。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在了解外界局勢(shì)變化同時(shí)，要積極尋找實(shí)踐機(jī)會(huì)，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)，為今后步入社會(huì)處理紛繁復(fù)雜公共關(guān)系積累經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]朱曉文.關(guān)于《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)的幾點(diǎn)思考.2006，6：77-78

[2]熊越強(qiáng).提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路.中國(guó)成人教育.2008，5：167

篇9

[關(guān)鍵詞〕公共關(guān)系;現(xiàn)代企業(yè);職能

公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)管理職能，也成為了企業(yè)戰(zhàn)略重要的組成部分，它卞要用以卞動(dòng)適應(yīng)和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境。同時(shí)，公共關(guān)系通過(guò)形象和信息傳播，被用作方向性滲透、日標(biāo)突破、關(guān)系溝通和解決沖突的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視公共關(guān)系。良好的公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要想在其中立穩(wěn)腳跟并爭(zhēng)一取良好的發(fā)展條件，就必須營(yíng)造一個(gè)良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，特別是中國(guó)加入WTO，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一越來(lái)越厲害(包括企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)一)的現(xiàn)在，公共關(guān)系與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系問(wèn)題越來(lái)越受到企業(yè)管理者和各界學(xué)者的關(guān)注。本論文將就這個(gè)問(wèn)題從三個(gè)方而進(jìn)行闡述。第一個(gè)方而是關(guān)于公共關(guān)系的基本知識(shí)，第一方而是公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用，最后是企業(yè)如何利用公共關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略日標(biāo)。

一、公共關(guān)系的涵義和職能

要了解公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的所起到的作用，首先要對(duì)公共關(guān)系和其職能有個(gè)大致了解，下而我將簡(jiǎn)單介紹一下公共關(guān)系的涵義和職能。

(一)公共關(guān)系的涵義

公共關(guān)系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷(xiāo)售的日的的一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。它本意是上商企業(yè)必須與其周?chē)母鞣N內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)上商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為促銷(xiāo)組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能:評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，以爭(zhēng)一取社會(huì)公眾的理解與接受。

(一)公共關(guān)系的職能

公共關(guān)系的對(duì)象很)‘一，包括消費(fèi)者，新聞媒體，政府，業(yè)務(wù)伙伴等，公共關(guān)系被用來(lái)促進(jìn)品牌、產(chǎn)品人員、地點(diǎn)、構(gòu)思、活動(dòng)、各種組織機(jī)構(gòu)甚至國(guó)家關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)利用公共關(guān)系去吸引公眾的注意力或者去抵銷(xiāo)留在公眾頭腦里的壞印象。國(guó)家使用公共宣傳去吸引更多的觀光者、外國(guó)投資者和取得國(guó)際支持。公共關(guān)系作為一門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)，其功用、職能卞要表現(xiàn)在信息收集、咨詢(xún)建議、信息溝通、社會(huì)交往、培訓(xùn)、平衡六個(gè)方而。下而我將對(duì)信息收集，咨詢(xún)建議，信息溝通這三個(gè)卞要職能進(jìn)行詳細(xì)的解釋。

L信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息卞要有兩大類(lèi)，即產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾特別是用戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、性能、用途等方而的反映，

對(duì)于該產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)以及如何改進(jìn)等方而的建議;企業(yè)形象信息則包括:公眾對(duì)本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，如機(jī)構(gòu)是否健全，設(shè)置是否合理，人員是否精簡(jiǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活，辦事效率如何等;公眾對(duì)企業(yè)管理水平的評(píng)價(jià)，如經(jīng)營(yíng)決策評(píng)價(jià)、生產(chǎn)管理的評(píng)價(jià)、ili場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的評(píng)價(jià)、人事管理的評(píng)價(jià)等;公眾對(duì)于企業(yè)人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)，如對(duì)決策者的戰(zhàn)略眼光、決策能力、創(chuàng)新精神等方而的評(píng)價(jià);公眾對(duì)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、對(duì)顧客的責(zé)任感等等。

2咨詢(xún)建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評(píng)估和咨詢(xún);公眾心理的分析預(yù)測(cè)和咨詢(xún);評(píng)議本企業(yè)的方針、政策、計(jì)劃。

3.信息溝通。在企業(yè)創(chuàng)建時(shí)期，信息溝通的卞要任務(wù)是爭(zhēng)取建立公眾對(duì)于本企業(yè)的良好印象，能夠招攬人才，爭(zhēng)取投資來(lái)源;建立自己的獨(dú)特風(fēng)格，如企業(yè)的產(chǎn)品的命名、商標(biāo)、)、一告的制作、代表色的選擇，門(mén)而的裝修。在企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要弄清事情的原因，Ix_別對(duì)待:對(duì)公眾的誤解或他人的陷害，要進(jìn)行必要的解釋?zhuān)瑢⒈酒髽I(yè)采取的預(yù)防措施向公眾宣布;對(duì)企業(yè)自身過(guò)失危害公眾利益，公共關(guān)系人員應(yīng)實(shí)事求是，使惡劣影響減小到最低限度，將本企業(yè)的改進(jìn)措施公之于眾，幫助企業(yè)重振聲譽(yù)。

_、公關(guān)在企業(yè)發(fā)展和壯大中所起的作用:

(一)幫助制定企業(yè)發(fā)展的}s期口標(biāo)。

在國(guó)外，公關(guān)行業(yè)、公關(guān)部門(mén)所起的作用就是這樣，但是在中國(guó)公共關(guān)系還處于比較初級(jí)階段，公關(guān)需求和公關(guān)戰(zhàn)略還局限在媒體關(guān)系，從}s遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系能起到幫助企業(yè)發(fā)展民期口標(biāo)。實(shí)際上對(duì)公共關(guān)系部門(mén)來(lái)說(shuō)，也是非常重要的上具，通過(guò)媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個(gè)川_界發(fā)展的趨勢(shì)，所處周?chē)h(huán)境的變化，幫助企業(yè)

管理層提出一些分析報(bào)告，幫助企業(yè)確定正確的發(fā)展方向。

(一)公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)良好的企業(yè)形象，還能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。

大家所處的企業(yè)里，有很多不同的部門(mén)，有的部門(mén)對(duì)新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機(jī)。所以公共關(guān)系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對(duì)外傳播口徑。同時(shí)，建立和維護(hù)口標(biāo)受眾對(duì)企業(yè)的信心。另外，對(duì)于上ili公司來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系做的很好，能夠提出上ili公司的ili值。同時(shí)還能創(chuàng)立有利的ili場(chǎng)環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。同時(shí)，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機(jī)，相對(duì)來(lái)說(shuō)就有很多的優(yōu)勢(shì)。第三，公共關(guān)系幫助企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和企業(yè)的利益，避免沖突和誤會(huì)。同時(shí)，還能幫助密切與員上、供應(yīng)商和客戶的關(guān)系?，F(xiàn)在人才特別奇缺，對(duì)大的企業(yè)怎么吸引住人才，公關(guān)做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對(duì)吸引人才有好處。第四，公共關(guān)系還能夠幫助公司推)、一它的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、企業(yè)如何利用公關(guān)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略口標(biāo)

首先，在制定公關(guān)的計(jì)劃當(dāng)中，要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的口標(biāo)，制定相應(yīng)的公關(guān)計(jì)劃。

第一步，進(jìn)行調(diào)查研究，企業(yè)的發(fā)展的口標(biāo)已經(jīng)制定下來(lái)，下而就要了解，現(xiàn)在有什么樣的阻力在阻比我實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展口標(biāo)。作為公共關(guān)系來(lái)說(shuō)，你的口標(biāo)定下來(lái)了，你的阻力找出來(lái)了，你的口標(biāo)受眾到底什么樣的人買(mǎi)我的產(chǎn)品。這可以通過(guò)做ili場(chǎng)調(diào)查了解出來(lái)，到底什么樣的人買(mǎi)你的產(chǎn)品。然后把這些人進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查，了解這些人在買(mǎi)我產(chǎn)品時(shí)或者看到我產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有什么樣的疑問(wèn)。如果把每一個(gè)群體的人的特點(diǎn)都總結(jié)一下，他們都會(huì)有共同的特點(diǎn)，然后對(duì)他們進(jìn)行歸納，歸納出三條他們關(guān)心的問(wèn)題，然后總結(jié)關(guān)鍵的信息?？偨Y(jié)出來(lái)以后，下而就是選擇什么樣的公關(guān)手段，把這個(gè)信息傳遞出去。在很多公關(guān)的計(jì)劃當(dāng)中，往往忽略了卞要的信息。剛才呂林先生講到，在整個(gè)媒體監(jiān)視當(dāng)中是非常重要的，包括媒體監(jiān)視完以后，有很多材料要進(jìn)行分析，包括量的分析，其中比較重要的就是質(zhì)量的分析。要把簡(jiǎn)報(bào)拿上來(lái)以后要分析一下，這些簡(jiǎn)報(bào)有多少條傳遞了我公司要傳遞的信息，在標(biāo)題里有沒(méi)有傳遞我的消息，在導(dǎo)語(yǔ)當(dāng)中有沒(méi)有傳遞我的消息。這樣才能從質(zhì)量和數(shù)量上分析出來(lái)，我的媒介關(guān)系做的好不好。

選擇了信息平臺(tái)以后，就要選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略，來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。最后一步就是執(zhí)行并且實(shí)現(xiàn)公關(guān)項(xiàng)口的一些口標(biāo)。

在中國(guó)占代有一句話叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。調(diào)查是企業(yè)公關(guān)成功的法寶，在公關(guān)行業(yè)里，大家經(jīng)常說(shuō)，閉門(mén)造車(chē)，大家關(guān)在一個(gè)房間里，沒(méi)有進(jìn)行任何的社會(huì)調(diào)查，也不知道

篇10

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 研究

獨(dú)立學(xué)院開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的,是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本原理和基本技巧,正確理解公共關(guān)系作為一門(mén)新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用,培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善學(xué)生的公共關(guān)系素質(zhì);提高實(shí)際的公關(guān)能力,以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。而教學(xué)改革的重點(diǎn)是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革。轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,堅(jiān)持傳授知識(shí),培養(yǎng)能力,提高素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

一、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的課程體系及其特點(diǎn)

《公共關(guān)系學(xué)》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分,二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下:公共關(guān)系概述,包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié);根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開(kāi)與論述。二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關(guān)禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容;公關(guān)策劃與公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng),如公共關(guān)系主題策劃、新聞會(huì)策劃、慶典活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃、贊助活動(dòng)策劃、開(kāi)放參觀活動(dòng)策劃等。公共關(guān)系具有實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)和社會(huì)管理三個(gè)維度,其本質(zhì)屬性是溝通與協(xié)調(diào)。實(shí)踐的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系實(shí)務(wù)的服務(wù)、行動(dòng)和問(wèn)題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、價(jià)值和技能,密切組織與公眾的關(guān)系,贏得組織良好的信譽(yù);社會(huì)管理的公共關(guān)系借助于社會(huì)傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序建立組織與公眾的良好合作關(guān)系,以確保組織的社會(huì)信譽(yù),更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》課程體系應(yīng)注重第二大部分,即實(shí)務(wù)部分,第一部分的教學(xué)是為第二部分服務(wù)的。

二、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)策略

1.影像學(xué)習(xí)

影像學(xué)習(xí)是指借助視頻的教學(xué)手段來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程,影像學(xué)習(xí)可增加公共關(guān)系教學(xué)的趣味性。由于課時(shí)的有限性,所以不允許大量觀看教學(xué)視頻,所以我們特別介紹同學(xué)們?cè)谡n外自學(xué)過(guò)程中可以觀看教學(xué)視頻,重點(diǎn)理解公共關(guān)系禮儀的基本概念、基本知識(shí)和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學(xué)視頻以增加自主學(xué)習(xí)的趣味性。介紹公共關(guān)系教學(xué)電影給同學(xué)們也是可行的辦法。通過(guò)影像學(xué)增加了《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的趣味性,調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣很高。

2.案例教學(xué)

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中,針對(duì)教材相對(duì)比較單薄的特點(diǎn),我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料,以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象,具有典型示范作用,能深化理論學(xué)習(xí),使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái),最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)的復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則,同時(shí)還重視學(xué)生的參與,既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論,又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過(guò)程中,還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引起思考,并提出解決方案。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國(guó)傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)等,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析,教師的教學(xué)效果比原來(lái)更好。

3.實(shí)戰(zhàn)策劃

在探索有特色的公共關(guān)系教學(xué)和培養(yǎng)模式的過(guò)程中,我們不斷地進(jìn)行著思考和實(shí)踐。公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科,它需要學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和理論體系的同時(shí),還必須學(xué)以致用,著重實(shí)踐操作能力和動(dòng)手解決現(xiàn)實(shí)中所存在問(wèn)題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們?cè)谂渲媒虒W(xué)資源和確定發(fā)展方向的時(shí)候,確立科研與教學(xué)互動(dòng)、理論和實(shí)踐并重的教學(xué)思路,并且找到一個(gè)能夠把知識(shí)傳授和能力鍛煉相結(jié)合的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實(shí)戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學(xué)們的公關(guān)策劃理論與實(shí)踐相結(jié)合,為今后走向社會(huì)適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。如《浙江理工大學(xué)110周年校慶公關(guān)策劃書(shū)》、《杭州市志愿者協(xié)會(huì)高校巡回慰問(wèn)演出》、《藤王閣茶樓的公關(guān)策劃》等案例的策劃等,都是相當(dāng)不錯(cuò)的策劃案例。我們還把公共關(guān)系的理論研究與具有成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)相結(jié)合,針對(duì)2008年奧運(yùn)商機(jī)和體育產(chǎn)業(yè)的繁榮,我們開(kāi)展“大型賽事公關(guān)活動(dòng)策劃研究”項(xiàng)目,引導(dǎo)師生關(guān)注目前或即將出現(xiàn)的熱點(diǎn)行業(yè)。通過(guò)實(shí)踐策劃,同學(xué)們的策劃能力得到極大提高。

教學(xué)過(guò)程讓學(xué)生品味到《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程的趣味性非常重要,所以教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革非常重要。幾年來(lái)我們選擇的北京大學(xué)《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》教材,由于內(nèi)容太陳舊,從前年開(kāi)始我們選取了復(fù)旦大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材,因?yàn)閺?fù)旦大學(xué)的教材內(nèi)容更新穎實(shí)踐性也較強(qiáng)。今年我們主編的教材《公共關(guān)系學(xué)》在經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,里面增加了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練題,以提高獨(dú)立學(xué)院同學(xué)們的實(shí)戰(zhàn)策劃分析能力。

三、結(jié)語(yǔ)

人為設(shè)計(jì)教學(xué)情境,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)。如模擬策劃“金牌秘書(shū)大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機(jī)”等,鼓勵(lì)學(xué)生之間為完成學(xué)習(xí)任務(wù),自由組合成若干專(zhuān)題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動(dòng)策劃方案,并在方案的實(shí)施過(guò)程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。通過(guò)對(duì)學(xué)生的大量訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生的語(yǔ)言交際能力有所增加,對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)、各類(lèi)組織的公共關(guān)系認(rèn)識(shí)有所增加,對(duì)他們以后的社會(huì)工作大有幫助。

參考文獻(xiàn):

[1]盧雪萍.談在公共關(guān)系中注重實(shí)踐教學(xué)[J].職業(yè)教育,2007,(5).

[2]郭海鷹.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(9).