導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社會調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們選擇了一個星期六的早上在學(xué)校門口集合，分別去了代表中式餐館的百年老店劉長興和代表西式餐館的肯德基、麥當(dāng)勞做社會調(diào)查。開始，餐館的服務(wù)員并不歡迎我們，在劉長興店甚至被餐館里的服務(wù)員給趕了出來，這可比我們想象的要困難多了。當(dāng)我們帶著沮喪的心情來到麥當(dāng)勞的時候，服務(wù)員開始也不同意我們進行采訪，也許是看我們幾個小朋友很執(zhí)著，又因為那天天氣非常的冷，餐館里就餐的人也不是很多，在我們一再的懇求下，服務(wù)員終于同意接受我們的采訪，（這可是他們餐館第一次接受小朋友的采訪呀?。Ｎ覀冞@時心里有一種勝利的喜悅，一種成功的驕傲，我們終于邁出了社會調(diào)查實踐的第一步，而且這全是我們自己努力的結(jié)果。我們?nèi)珱]有顧得上凍得通紅的小手，就和服務(wù)員阿姨聊了起來，服務(wù)員先將我們安頓下來，又給我們每人端來一杯熱水，這才回答起我們的問題。這時我們心理熱乎乎的了，有一種被別人尊重的感覺。在這之前父母就曾告誡我們外出做社會調(diào)查并不是想象的那么容易。開始我們還認為是父母看不起我們，你們大人能夠做到的事情，我們?yōu)槭裁淳娃k不到？通過這次社會實踐我們終于明白了父母的苦衷。。。。。。

社會調(diào)查工作結(jié)束，我們就開始趕緊問卷調(diào)查的準(zhǔn)備工作，就調(diào)查什么樣的人群、什么內(nèi)容等一一商量，并用電腦設(shè)計打印出來，分發(fā)到我們組組員手里，在學(xué)校請班主任王老師幫助在其他年級共選擇了3個班進行了問卷調(diào)查。（調(diào)查結(jié)果見附件。）開始，我們認為調(diào)查完了，我們社會調(diào)查的課題也就結(jié)束了?？赡睦镏溃@只是要做的一部分工作，接下來的工作是要將調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計出來，并做文字處理后寫出結(jié)論。當(dāng)時我們一聽嚇了一大跳，原來做社會調(diào)查課題那么復(fù)雜，那么煩瑣。我們都有些泄氣了。這時，王老師鼓勵我們不要泄氣，并教會我們一些統(tǒng)計的方法，（比如篩選、對比等）。我們又重新鼓舞起士氣，趕緊投入到資料的收集和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之中。在學(xué)校利用課余時間將所有的調(diào)查問卷一一統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果用電腦做出統(tǒng)計表進行分析得出結(jié)論。統(tǒng)計結(jié)果表明：在我們所選的調(diào)查人群中，高、中、低年級同學(xué)各占1/3，男女生的比例也接近一半，同學(xué)們之所以能夠接受西式快餐的原因主要是它的口味比我們中式餐飲的口味要新穎一些，其次是在外出或節(jié)假日與父母共同享用，再就是在考試成績較好或過生日的時候，父母或是我們的爺爺奶奶會帶我們?nèi)ハ碛靡幌拢鰹閷ξ覀円淮为勝p或是慶祝。但對于我們每天在家或在學(xué)校里多數(shù)時間仍然享用的是我們的中式餐飲而言，我們同學(xué)們還是喜歡中式餐飲，有時父母在帶我們外出吃一些好吃的中式菜肴后，我們同學(xué)們有時還在一起相互交流，特別是在今年元旦的慶祝聯(lián)歡會上，老師讓我們自己在家動手每人做一道菜，最后大多數(shù)同學(xué)帶到學(xué)校的仍然是中式菜肴多余西式菜肴，而且受同學(xué)們歡迎的仍然是中式菜肴。

為了使我們的調(diào)查結(jié)果更有說服力，我們還利用電腦進行網(wǎng)上查資料，了解中西餐飲食文化各自的特點，我們通過查資料了解到我國有菜系（川菜、粵菜、蘇菜、浙菜、魯菜、贛菜、閩菜、徽菜），在世界上都是有名的，并且各自菜系里都有自己菜系的看家本領(lǐng)。有些菜系的名字如果不是通過這次查資料，我們還沒有聽說過呢！比如：徽菜我們還是第一次聽說。另外我們還聽說或吃過上海菜、天津菜、潮州菜、淮揚菜等等。我們曾經(jīng)也思考過我們國家有那么多菜系為什么就沒有一個象西式快餐那樣能夠在國際市場上開那么多的連鎖店，并讓在世界五湖四海所有外國的朋友們都喜歡我們中國的各種菜肴，就象現(xiàn)在人們預(yù)計在21世紀(jì)將是“漢”字的世界一樣，人們?yōu)槟軌虺陨现袊穗炔⑿麄髦袊穗榷械阶院篮万湴痢?/p>

這次社會調(diào)查實踐活動，給了我們一次了解社會、接觸社會的實踐機會，使我們學(xué)到了在課堂上不可能學(xué)到的社會知識，增長了見識。我們知道做任何事情并不是像我們自己所想象的那么簡單容易，我們要尊重父母給我們提出的建設(shè)性的建議和意見，而不能由著自己的個性來。以后在遇到任何事情，均要先思考，將可能發(fā)生的情況要做好全面的、充分的分析和準(zhǔn)備，分析事情可能發(fā)生的兩個方面，好的形勢要分析清楚，壞的趨勢同樣要有充足的心理準(zhǔn)備，在分析問題感到有困難時要請教父母，請他們?yōu)槲覀儼殃P(guān)，畢竟父母比我們更能了解社會。同時在學(xué)校里我們要學(xué)好文化知識，讓知識武裝我們的頭腦，遇事多問幾個為什么？而不是急于處理或了卻什么。只有這樣我們才能夠不斷前進和進步，才能在鍛煉中健康成長。

一次有意義的社會調(diào)查活動，能夠給我們帶來如此多的收獲和快樂，它的意義遠比社會實踐本身所賦予的要求，我們同學(xué)在今后的學(xué)習(xí)生活中要盡量多的創(chuàng)造條件，多參加社會實踐活動以豐富我們的閱歷和知識。

附件：

關(guān)于“中西餐飲食文化”調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下：共發(fā)放調(diào)查問卷135份，收回調(diào)查問

卷135份，調(diào)查有效問卷率達100%。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

?

?

你在學(xué)校是屬于哪個年級

低年級

33%

中年級

33%

高年級

33%

?

你的性別

男

52%

女

48%

?

你爸爸的職業(yè)

干部

64%

外企職員　11%

下崗工人　0

其他

25%

?

你媽媽的職業(yè)

干部

36%

外企職員　38%

下崗工人　0

其他

27%

?

你在什么情況下享用快餐

考試成績好　40%

外出游玩

51%

節(jié)假日

?

你認為西式快餐吸引你在什么地方

口味

62%

營養(yǎng)

22%

快餐中隨增的禮物

16%

?

你在過生日的時候是否選擇西式快餐

是

40%

否

20%

隨意

40%

?

你多長時間享用一次西式快餐

每月一次

11%

每半月一次　11%

不定期

78%

?

你去吃快餐是否有宣傳活動

是

18%

否

24%

其他原因

58%

?

你了解宣傳活動的途徑

電視

56%

報紙或其他

18%

同學(xué)處

27%

?

篇2

首先，在學(xué)習(xí)方面，盡量考取一些資格認證，以備畢業(yè)后容易尋求工作。其次，積極參與學(xué)生會工作、社團活動，以及校外兼職工作，欲積累一定經(jīng)驗，因此這就保證了商家利用學(xué)生會大搞校內(nèi)宣傳，并充分利用兼職的高質(zhì)量廉價勞動力成為可能。

㈡通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：

⒈大學(xué)生消費有其不理性的一面

大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機產(chǎn)品來說，目前，有手機的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

⒉大學(xué)生對品牌的忠誠度很高

大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。

⒊大學(xué)生更側(cè)重時尚性消費

學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動做的較好，他們借助流行時尚代言人周杰倫為“M-ZONE ”加油助威，同時利用學(xué)生追求物美價廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。

㈢給商家的一些建議：

⒈為避免各大院校統(tǒng)一購書亂收費之嫌，國家2001年明文規(guī)定，不強制學(xué)生通過學(xué)校渠道來統(tǒng)一購書，因此，絕大多數(shù)學(xué)生通過班級集體在外書店訂購，價格按8.5折。我認為這便為書商、網(wǎng)絡(luò)書店提供了良機，如果在開學(xué)之際，書商能夠去各大院校通過學(xué)生會主動聯(lián)系采購，并且能夠折價更低一些，勢必會贏利不菲并能最終實現(xiàn)學(xué)生、商家互利互惠。同樣，各大網(wǎng)絡(luò)書店在這方面也尚需改進，其渠道不夠透明，信息不夠明確，這便嚴(yán)重阻礙銷售。

⒉通過調(diào)查，可看出大學(xué)生對日用品的消費尤其是洗發(fā)水的消費比例很大。各大洗發(fā)水商家應(yīng)注意大學(xué)生這一特殊消費群體，并更側(cè)重于自身產(chǎn)品的差異化，特殊化，比如生產(chǎn)有利于清醒大腦，集中精神的洗發(fā)品牌等等。

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篇3

《家庭育兒》雜志情感版與《健康必讀》、《科教文匯》、《畜禽養(yǎng)殖》、《幸福寵物》、《健康導(dǎo)報》同屬一家公司，各份雜志（報紙）都有自己獨立的編輯部與發(fā)行部，但是有統(tǒng)一的辦公室、廣告與外聯(lián)部門，受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。五報一刊雖然分屬天津市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、中國醫(yī)藥促進會、中老年保健專業(yè)委員會三個實體，但是交由一家公司來辦可以大大地減少辦報成本，一定程度上共享客戶、、廣告等資源，提高運行效率，增加效益。

由若干份報刊雜志子統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成的公司是一個完整的、層次分明的系統(tǒng)。其中，各報刊雜志相對獨立，而與廣告、外聯(lián)等部門又存在很強的聯(lián)系性，相關(guān)性。各個部門都有自己明確的權(quán)限，同時各份雜志報刊都有獨立的利益。這樣一來，在公司充分授權(quán)的情況下，各份報刊雜志在職人員的經(jīng)濟利益便于報刊的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，廣告、外聯(lián)也與其本身的廣告贊助分額掛鉤，這樣便可很大限度的調(diào)動公司成員的工作積極性。公司的辦公室綜合調(diào)度、處理各單位的經(jīng)營，這就大大減少了公司經(jīng)營的成本，而對廣告、外聯(lián)的共享更可以增加公司的收入。當(dāng)然，在管理的各種目的中，效益是最根本的目的，對于雜志社這個經(jīng)濟實體來說亦是如此。對于經(jīng)濟利益的追求也是雜志社發(fā)展的最根本動力。對我實習(xí)所在的《家庭育兒》情感版雜志來說，國內(nèi)還有好幾份類似的雜志，比如《知音》、《婚姻與家庭》、《愛人》等等。因此在這塊蛋糕上也存在著很激烈的競爭。眾所周知，《知音》、《婚姻與家庭》等雜志都是創(chuàng)辦了幾十年的老雜志，常年的經(jīng)營已經(jīng)使這些雜志有了很好的名聲和深厚的群眾基礎(chǔ)。而《家庭育兒》情感版還處于上升期。本雜志的做法是，一方面提高雜志稿件的總體質(zhì)量，我所在的編輯部不但從眾多的來稿中精挑細選真情、感人、文筆優(yōu)美的稿件，還要經(jīng)過各位編輯認真反復(fù)地編輯和校對。而美編也一直努力地改進雜志的視覺效果。另一方面依托公司的客戶資源搞好發(fā)行工作。這也的確收到了很好的效益。

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雜志社的管理工作對我影響頗深，而自我管理方面的實踐體會也讓我深有感觸。上班的時間是每周一至周五的上午九點到下午五點。雜志社的地址在朝陽區(qū)的安貞橋附近，我必須擠以擁擠聞名中青院的300路車上下班。大約一個小時的路程。平時在學(xué)校，如果早上沒課總要睡個懶覺，很晚才起床?，F(xiàn)在卻必須每天都要早早起床，早早去擠公交車。雖然九點鐘上班，時間看似來得及。但這必須忽略堵車的因素，我應(yīng)該有更加充分的時間，以免吃到把自己搞得很狼狽。這對我的時間管理提出了新的要求。不僅僅是早上的起床時間。比如何時吃飯，何時睡覺都要有新的安排。周一到周五的上班，對自己洗衣服、運動等事項的時間也有很大的影響。平時的課表隨著學(xué)期的結(jié)束作廢，考試表也跟著作廢，我重新給自己安排了一個時間表。早上六點鐘起床，半小時洗漱、放松、整理，六點半吃早飯，七點鐘等公交車（等車大約十五分鐘，坐車一個小時），八點半左右到單位，十五分鐘清理辦公室衛(wèi)生然后開始工作，十二點鐘吃午飯，午休半小時，一點半上班，五點下班，六點半吃晚飯，七點半跑步半小時，九點鐘上網(wǎng)兩小時，十一點睡覺。開始時雖然實習(xí)給自己帶來很大的興奮感，但是這種生活方式的突然改變給自己帶來很大的不適應(yīng)。另外，周六周日的安排也有了新的改變?？傮w說來，由于上班的時間比較固定，所以時間的安排也比較固定；自己專心致志的進行自己的時間活動，沒有了那么多的社會、社團活動打亂自己的時間安排。

時間管理只是自我管理的一個方面。實習(xí)期間我自己也有學(xué)習(xí)的計劃和安排。雜志社編輯部是一個相對比較輕松的部門，每個月只需很短的時間出雜志就夠了，其余的時間便處于相對輕松的狀態(tài)。雖然需要坐在辦公室上班，但是屬于自己安排的時間還是很多的。而對我們來說，由于緊緊是參加社會實踐，有一些較困難的工作便無需又我來做，平時也就是審稿、改稿和?？?。因此我自己安排的時間就相對更多。我花出很多的時間向編輯部的三位老師學(xué)習(xí)。通過以往的經(jīng)驗和這次實習(xí)，我越來越感到社會和市場真正需要的是擁有多種能力、掌握多種知識的人才，因此通過一個月的實習(xí)掌握一個編輯崗位所需要的能力與技巧便成了我社會實踐最明確也最重要的目標(biāo)。我很快學(xué)會了一些編輯知識，也參與一些主要的編輯工作。

篇4

大學(xué)生社會實踐活動作為引導(dǎo)學(xué)生走出校門、接觸社會、了解國情，使理論與實踐相結(jié)合、知識分子與工農(nóng)群眾相結(jié)合的良好形式，已成為大學(xué)生投身改革開放和新農(nóng)村建設(shè)、服務(wù)基層和群眾的重要渠道，在提高思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、促進健康成長等方面發(fā)揮了積極作用。

經(jīng)過了為期5天的調(diào)查活動，我們小組圓滿的完成了這次的社會實踐任務(wù)。針對論讓座的得與失的調(diào)查，我們小組旨在通過這次社會調(diào)查，分析當(dāng)今社會，人們的道德情況與遵守社會公德的意識。

通過調(diào)查顯示：

一、公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀

眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經(jīng)濟和軍事實力怎么樣，就全民素質(zhì)而言，我們國家的公民道德素質(zhì)正在不斷地上升著。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現(xiàn)在的社會中還存在著少數(shù)不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。

還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學(xué)生為了占小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而后來的防盜公用電話就是專門因為這些留學(xué)生應(yīng)運而生的發(fā)明。在我們現(xiàn)在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人發(fā)指的。

而在如今國民素質(zhì)逐漸攀升的現(xiàn)在，有些現(xiàn)象的發(fā)生還是會令我們心寒。

在我們對公交車的讓座情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)今讓座情況已經(jīng)有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，并且公交車上的不文明現(xiàn)象也減少了許多。得出這個結(jié)論是利用幾年前的數(shù)據(jù)與我們的數(shù)據(jù)以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉(zhuǎn)，不讓座、不文明的現(xiàn)象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質(zhì)的提升任重而道遠。

二、讓座成了年輕人的一種主流

通過我們調(diào)查可以看到，現(xiàn)今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經(jīng)成為了年輕人的良好道德品質(zhì)表現(xiàn)的一種主流趨勢。這是大家很樂于看到的，我們通過這次實踐調(diào)查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導(dǎo)社會向著更好的方向發(fā)展。

社會重視年輕一代，同時年輕人也有著回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好！:

三、讓座的得與失

這是我們調(diào)查的主題，也是我們感受頗深的內(nèi)容。讓座，這個小小的舉動會有什么得失呢？有句俗話講到：“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕?！弊屪呐e動，從個人的角度來看是良好道德的體現(xiàn)，而從社會的大角度去看則體現(xiàn)了一個民族甚至是一個國家道德水平。

篇5

上了大學(xué)后，遠離了父母，一時間有點不知所措，但幸好有了社會實踐，使我擺脫了有依賴性的缺點，重新塑造了一個獨立、奮發(fā)的我，同時也讓我對社會有了一定的認識，對于我在以后的生活工作中有很大的幫助。

每次出發(fā)前，我們隊會在一起討論怎樣才能用最短的時間獲取最大的收益，們個人都會發(fā)表一下自己的見解，最后確定了計劃，我們就出發(fā)了。

可是，在社會上的確和在校園中不一樣了，由于我們隊作此次實踐都是以作調(diào)查問卷的形式，自然就少不了與人搭訕，由于第一次沒有經(jīng)驗，我找的都是那些在路上過往的行人，這樣在我每次發(fā)現(xiàn)一個自認為可以的目標(biāo)的人，走過去以后不是被那個人給拒絕了就是那個人根本不理你，這樣沒有一次成功，一次又一次的失敗后，我有些厭倦了，更帶有一絲的生氣，心里想那些人怎么可以這樣呢，人家找你幫個忙怎么也要表示一下吧。后來聽到我們隊里的一個同學(xué)說，你試試去找那些在商場門口坐著的人或許會好一些，我覺得他說的有些道理，便去試試。

果然，我說明我的來意，大部分人都很配合我，還給了我很多好的建議，但不乏一些被人冷漠，比如，我看到一位四十多歲的阿姨，我覺得這個人很和藹，應(yīng)該會成功，那位阿姨也看到了我，但等我還沒走到阿姨的身邊，那位阿姨便突然把頭轉(zhuǎn)了過去，我跟他說的話她也假裝沒聽見，最后我懷著沮喪的心情離開了，可我的心里很是不平靜，為什么哪位阿姨會拒絕我呢?這讓我想到了當(dāng)今社會上的一些現(xiàn)象，一些人總是會以推銷產(chǎn)品的名義對人們行騙，導(dǎo)致人們都是很不相信陌生人的話。其實想想，那位阿姨的做法也是可以理解的，人總是有一顆防備之心，怪只能怪那些行騙之人。

但在調(diào)查的過程中也不乏一些有趣的事，如有有一個問卷是一對夫妻一起做的，做問卷的時候他們的意見總是會出現(xiàn)分歧，于是妻子就會給丈夫講述一番，使得他最后不得不放棄自己的意見，然后我就說每個人都可以在問卷上發(fā)表自己的見解，他的妻子便沖我笑，我感覺得出在家里肯定是他的妻子說了算，真是有意思的一對夫婦。

篇6

懷著興奮而又激動的心情，我在今年的寒假里邁出了進入社會的第一步，開始了我的工作生涯，當(dāng)初選擇這個幼兒教師的行業(yè)正式因為自己喜歡小孩子，終于開始面臨接觸的時候難免有些按捺不住的興奮和些許的緊張，真正的社會實踐與我們所學(xué)的還是有些小小的出入，正因為我們從書中學(xué)不到特別實用而真實的東西，所以這次的實踐活動才讓我能如此的用心。

放假的第三天我來到了海倫國際幼兒園，這是一所位于長安區(qū)郭杜鎮(zhèn)的民辦幼兒園，有八百多名幼兒和近百位老師，相信在這個硬件設(shè)施與師資力量雄厚的幼兒園里我能學(xué)到自己想學(xué)的東西。從而親身體驗了一個月的幼師這一光榮而神圣的職業(yè)。當(dāng)我邁入幼兒園的大門時映入我眼簾的是孩子們的小作品吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的活動教室，然后就是幼兒大型的游樂場地，看到眼前的一切，我感覺頓時回到了童年時光，進入了童話的王國，孩子們的世界。

實習(xí)第一天的早晨七點半左右，我和很多班主任老師一起在幼兒園門口接待孩子，每一個孩子都在家長的幫助下簡單的介紹了自己的姓名、年齡。別看這簡單的幾句話，老師們就可以對每個孩子的性格略知一二，有的孩子大大方方，很配合；而有的孩子就有些膽怯，害羞，躲在家長后面不敢說話。我被分配到大二班，所以班里的孩子不像托小班的孩子那樣哭哭啼啼，但是進入班級后就能感覺到明顯的吵雜。但是在班主任王老師的引導(dǎo)下他們卻能夠迅速的安靜下來，做自己該做的事情。在這剛剛開始的第一周由于沒有什么社會經(jīng)驗我只是輔佐王老師的工作。幼兒上課前幫老師準(zhǔn)備與課堂內(nèi)容有關(guān)的教具。幼兒上課時我和他們一起聽老師講課，在課堂上，若這節(jié)課的內(nèi)容需要情境表演來引導(dǎo)幼兒，我會和老師一起完成表演。有時想維持秩序，卻發(fā)現(xiàn)孩子們不是很聽我的話，雖然第一周只是單純的見習(xí)，但是我卻獲益匪淺，通過一周的見習(xí)我深刻的感受到幼師這份工作的重要性和必要性，更重要的是想要勝任這份工作，就得有足夠的耐心，信心和恒心。

接下來的三周，在班主任王老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我開始了正式的實習(xí)，也開始了我的教學(xué)任務(wù)，當(dāng)我真正和孩子們零距離接觸時，面對他們那一張張純真的笑臉和一雙雙充滿好奇的眼睛，我感覺到了肩上的重擔(dān)，這一刻我才真正的體會到作為幼兒教師的責(zé)任之重。第一天給孩子們上課是我見習(xí)以來最難忘的一天。上課前，我不斷的回想著見習(xí)時老師上課的情景：老師那始終帶著笑容的臉和豐富的肢體語言。我告訴自己要笑著上好人生中的第一堂課。開始上課了，我懷著萬分激動的心情，揣著老師幫我修改的教案邁上了人生中的第一次＂講臺＂。雖然很緊張，但是我不段的提醒自己，只有笑才能讓孩子們喜歡你，才能和孩子們拉近距離，那一節(jié)課雖然不是很成功但是我明白了我的經(jīng)驗和知識是那么的不足。首先我的肢體語言不夠豐富，語言在老師的指導(dǎo)下能抑揚頓挫的吸引幼兒，但是由于經(jīng)驗的不足，我在控制課堂紀(jì)律上還是不夠好，一節(jié)課下來雖然感覺不輕松，但是我從中學(xué)到了知識，讓我又倍感欣慰。第一節(jié)課雖然缺點多于優(yōu)點，但是這些不足給我以后的學(xué)習(xí)增添了不少的動力。

篇7

XX年世界金融危機的影響下，中國的物流呈現(xiàn)下滑的趨勢，有些物流公司的業(yè)績都呈現(xiàn)下滑的趨勢，而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發(fā)展趨勢，這是我對該企業(yè)的團體長生了敬意，我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學(xué)習(xí)。

體現(xiàn)你的調(diào)查時間、方式

本人于XX年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調(diào)查與研究，具體調(diào)查結(jié)果如下：

一、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程基本情況

介紹你的調(diào)查單位的基本情況

(一)公司介紹

去該公司的時候，這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介：北京fst物流有限公司成立于XX年。擁有注冊商標(biāo)。該公司位于北京市順義區(qū)天竺地區(qū)府前二街北側(cè)，(行政區(qū)號110103，郵政編碼101312)。注冊員工人數(shù)為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務(wù)。公司以“準(zhǔn)確、安全、周到、快速”的服務(wù)。已經(jīng)取得了廣大客戶的信賴和支持。

北京fst物流有限公司主要提供塊區(qū)域的快遞業(yè)務(wù)，市場占有率超過了百分之五左右，隨著國內(nèi)的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時，也在積極開拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道服務(wù)等。

(二)業(yè)務(wù)流程基本情況

該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務(wù)部填寫數(shù)據(jù)打印申請表交數(shù)據(jù)部、打印簽收單、業(yè)務(wù)部填寫投訴通知單、業(yè)務(wù)部提前24小時將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數(shù)據(jù)部進行數(shù)據(jù)整理、由數(shù)據(jù)部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部將簽收單交業(yè)務(wù)員到客戶處結(jié)賬。

在該公司我也看到了現(xiàn)實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶的訂單后，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎(chǔ)上，還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經(jīng)濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。

剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大，以前在書中學(xué)到的是倉庫的工作人員只負責(zé)倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現(xiàn)實的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因為該公司不屬于大型的企業(yè)，倉庫的規(guī)模還是比較的小，所以物品的堆放看起來并不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現(xiàn)在在不斷的改進當(dāng)中，公司內(nèi)的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責(zé)。不過跟課本上的還是很難的相結(jié)合到一起。

在調(diào)查的過程中，還觀察到工作人員接到客戶的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程序，然后放到發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀中，我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統(tǒng)，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是采用手工的方式，雖然這樣對于公司來說是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中存在的問題

調(diào)查的重點，一定要總結(jié)出來具體的問題。一般3—5條。

物流作為新世紀(jì)最有發(fā)展的前景行業(yè)，它理應(yīng)有一個好的景象。經(jīng)過實地調(diào)查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什么會出現(xiàn)這種顯現(xiàn)?是理論超前，還是運作模式落后呢?在通過這次調(diào)查中，從司空習(xí)慣的顯現(xiàn)中我發(fā)現(xiàn)了一些問題。

(一)包裝破舊

我認為貨物普遍存在嚴(yán)重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。

公司的工作人員認為，包裝是臨時的。用后即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區(qū)，或只進行簡單包裝，或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，托運人原有物品的外包裝損壞當(dāng)然難以避免了。當(dāng)收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。

和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里，很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。

在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低，另外不重視開發(fā)和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業(yè)，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數(shù)比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。

(二)員工素質(zhì)不高

員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的關(guān)鍵，工作人員素質(zhì)參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業(yè)培訓(xùn)，加之人員素質(zhì)不高，造成服務(wù)態(tài)度惡劣，形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。

在調(diào)查的工程中，我發(fā)現(xiàn)送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的?？傊拓泦T的形象不是很好，影響了整個公司的形象。

我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓(xùn)制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導(dǎo)致公司形象的損壞。

所以公司員工素質(zhì)的問題應(yīng)該得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。應(yīng)該為他們建立一個良好的培訓(xùn)環(huán)境。以達到員工整體素質(zhì)的一個提升。

目前，我國物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環(huán)節(jié)上，缺少必要的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)注，導(dǎo)致物流成本的上升，嚴(yán)重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。

對這次能有機會去該單位進行調(diào)研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間里，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

三、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中問題的改進建議

針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。

四、調(diào)查體會

篇8

第二條本辦法所稱的涉外社會調(diào)查活動，是指中國境內(nèi)的外資企業(yè)、外方控股的中外合資經(jīng)營企業(yè)、外方占主導(dǎo)地位的中外合作經(jīng)營企業(yè)、外國企業(yè)分支機構(gòu)及外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)、其他國外組織駐華機構(gòu)等（以下簡稱涉外機構(gòu)）進行的社會調(diào)查活動;國內(nèi)調(diào)查機構(gòu)接受境外的組織、個人及涉外機構(gòu)的委托、資助或以其他形式合作進行的各種社會調(diào)查活動。

第三條境外的組織和個人、境內(nèi)的外國企業(yè)分支機構(gòu)及外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)、其他國外組織駐華機構(gòu)不得在中國境內(nèi)直接進行社會調(diào)查活動。需要調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)通過國內(nèi)具有涉外社會調(diào)查資格的機構(gòu)進行。不具有涉外社會調(diào)查資格的機構(gòu)不得接受委托調(diào)查。

第四條涉外社會調(diào)查不得與國家統(tǒng)計調(diào)查、部門統(tǒng)計調(diào)查和地方統(tǒng)計調(diào)查相重復(fù)。

第五條進行涉外社會調(diào)查活動的機構(gòu)和人員，不得以政府統(tǒng)計機構(gòu)和政府統(tǒng)計人員的名義進行調(diào)查活動。

第六條任何單位和個人不得利用涉外社會調(diào)查活動，獲取國家秘密，損害國家安全和利益，損害社會公共利益和進行欺詐活動。任何單位和個人不得利用涉外社會調(diào)查活動損害他人的利益；對在涉外社會調(diào)查活動中知悉的被調(diào)查者的單項調(diào)查資料，負有保密義務(wù)。

第七條省級以上人民政府統(tǒng)計機構(gòu)，是涉外社會調(diào)查活動的主管機關(guān)，負責(zé)涉外社會調(diào)查活動的管理工作。其主要職責(zé)如下：

（一）宣傳貫徹執(zhí)行有關(guān)涉外社會調(diào)查活動的政策、法律、法規(guī)和規(guī)章；

（二）規(guī)劃、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進涉外社會調(diào)查業(yè)的發(fā)展，加強對涉外社會調(diào)查業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育；

（三）負責(zé)對涉外社會調(diào)查機構(gòu)的資格認定和年度檢查工作；

（四）負責(zé)對涉外社會調(diào)查活動的審批工作；

（五）對涉外社會調(diào)查機構(gòu)進行執(zhí)法檢查，依法查處有關(guān)涉外社會調(diào)查活動的違法行為；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第八條從事涉外社會調(diào)查活動的機構(gòu)，須經(jīng)資格認定，取得《涉外社會調(diào)查許可證》?！渡嫱馍鐣{(diào)查許可證》由省級以上人民政府統(tǒng)計機構(gòu)統(tǒng)一印制，任何單位和個人不得偽造。

申請從事涉外社會調(diào)查活動資格的機構(gòu)應(yīng)具備以下條件：

（一）依法成立的法人；

（二）在工商管理部門、民政部門注冊登記或經(jīng)機構(gòu)編制管理部門批準(zhǔn)的經(jīng)營、業(yè)務(wù)范圍中包括社會調(diào)查的；

（三）與其涉外社會調(diào)查活動相適應(yīng)的調(diào)查能力；

（四）嚴(yán)格健全的信息保密制度；

（五）法定代表人在五年內(nèi)未受刑事處罰，在兩年內(nèi)未受行政處罰、撤職以上行政處分的。個人和未經(jīng)涉外社會調(diào)查活動資格認定的機構(gòu)，不得從事涉外社會調(diào)查活動。

第九條申請從事涉外社會調(diào)查活動的資格認定時，申請機構(gòu)需提交以下材料：

（一）申請報告；

（二）從事涉外社會調(diào)查活動資格申請表；

（三）下列法人資格證書或批準(zhǔn)文件之一：《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及其復(fù)印件、《社會團體法人登記證書》及其復(fù)印件、機構(gòu)編制管理部門或有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件及其復(fù)印件；

（四）法定代表人的簡歷，人事檔案管理部門出具的未受刑事、行政處罰的證明，身份證原件和復(fù)印件；

（五）資格認定機關(guān)要求的其他材料。

第十條經(jīng)過涉外社會調(diào)查活動資格認定取得《涉外社會調(diào)查許可證》的機構(gòu)，應(yīng)于每年三月份就從事涉外社會調(diào)查活動資格和上一年度涉外社會調(diào)查活動情況接受原資格認定機關(guān)的年度檢查。辦理年度檢查，須提交以下材料：

（一）《涉外社會調(diào)查許可證》；

（二）涉外社會調(diào)查活動年度檢查表；

（三）檢查年度涉外社會調(diào)查活動情況報告。

接受年度檢查的涉外社會調(diào)查機構(gòu)，如遇有特殊情況，不能按期接受年度檢查，應(yīng)向資格認定機關(guān)申請延期辦理。未通過年度檢查、逾期不辦理又未申請延期辦理的，視情節(jié)輕重，暫扣或吊銷《涉外社會調(diào)查許可證》。

第十一條凡調(diào)查范圍跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域的調(diào)查機構(gòu)，由國家統(tǒng)計局負責(zé)其從事涉外社會調(diào)查活動的資格認定和年度檢查；調(diào)查范圍限于省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域以內(nèi)的調(diào)查機構(gòu)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計機構(gòu)負責(zé)其從事涉外社會調(diào)查活動的資格認定和年度檢查。

第十二條進行涉外社會調(diào)查活動，須報省級以上人民政府統(tǒng)計機構(gòu)審批。

調(diào)查范圍跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域的，報國家統(tǒng)計局審批；調(diào)查范圍限于省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域以內(nèi)的，報所在省級人民政府統(tǒng)計機構(gòu)審批。

第十三條申請涉外社會調(diào)查活動審批時，需提交以下材料：

（一）《涉外社會調(diào)查許可證》；

（二）涉外社會調(diào)查項目申請表；

（三）調(diào)查方案，該方案包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查表式、調(diào)查方式等；

（四）委托調(diào)查的書面合同；

（五）審批機關(guān)要求提供的其他材料。

第十四條審批機關(guān)自收到申請材料之日起應(yīng)盡快作出審批決定，發(fā)出《涉外社會調(diào)查審批決定書》，審批時間一般不應(yīng)超過十四日；如有特殊情況，可將審批時間再延長十日。經(jīng)審查認為合格的，予以批準(zhǔn)；不合格的，不予批準(zhǔn)并說明理由。

第十五條對經(jīng)批準(zhǔn)同意進行的涉外社會調(diào)查活動，必須按照經(jīng)過批準(zhǔn)的調(diào)查方案進行，不得隨意變更；若需變更的，應(yīng)向原審批機關(guān)提出書面申請，就變更部分報請審批。任何單位和個人不得對《涉外社會調(diào)查審批決定書》進行偽造。

第十六條經(jīng)過批準(zhǔn)進行的涉外社會調(diào)查活動，需在調(diào)查表首頁顯著位置標(biāo)明下列內(nèi)容：

（一）本項調(diào)查的批準(zhǔn)機關(guān)、批準(zhǔn)文號；

（二）本項調(diào)查屬于自愿性調(diào)查。

第十七條凡經(jīng)批準(zhǔn)的涉外社會調(diào)查活動，有關(guān)機構(gòu)在將調(diào)查資料或相關(guān)研究成果提供給境外組織、個人和涉外機構(gòu)之前，應(yīng)報原審批機關(guān)的同級保密工作部門審查批準(zhǔn)后方可提供。

第十八條進行涉外社會調(diào)查活動的機構(gòu)和人員，以政府統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員的名義進行涉外社會調(diào)查活動的，由省級以上人民政府統(tǒng)計機構(gòu)給予警告。其調(diào)查活動屬于非經(jīng)營性的，可處以500元以上1000元以下的罰款；其調(diào)查活動屬于經(jīng)營性的，有違法所得的，可沒收其違法所得，并處以相當(dāng)于其違法所得一至三倍但不超過30000元的罰款，沒有違法所得的，可處以5000元以上10000元以下的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十九條有下列違法行為之一的,依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理；情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷《涉外社會調(diào)查許可證》，并建議有關(guān)部門取消其法人資格：

（一）利用涉外社會調(diào)查活動，獲取國家秘密，損害國家安全和利益，損害社會公共利益和進行欺詐活動的；

（二）利用涉外社會調(diào)查活動損害他人的利益，或未經(jīng)被調(diào)查者同意，泄露在涉外社會調(diào)查活動中知悉的被調(diào)查者的單項調(diào)查資料的；

（三）偽造《涉外社會調(diào)查許可證》、《涉外社會調(diào)查審批決定書》的。

第二十條有下列違法行為之一的，由省級以上人民政府統(tǒng)計機構(gòu)責(zé)令停止調(diào)查。其調(diào)查活動屬于非經(jīng)營性的,可處500元以上1000元以下的罰款；其調(diào)查活動屬于經(jīng)營性的，有違法所得的，可沒收其違法所得，并處以相當(dāng)于其違法所得一至三倍但不超過30000元的罰款，沒有違法所得的，可處以5000元以上10000元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷《涉外社會調(diào)查許可證》。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未經(jīng)資格認定，或未通過年度檢查的，擅自從事涉外社會調(diào)查活動的；

（二）未經(jīng)審批擅自進行涉外社會調(diào)查活動，或者未按批準(zhǔn)的調(diào)查方案進行調(diào)查活動的；

（三）經(jīng)過批準(zhǔn)進行的涉外社會調(diào)查活動，在調(diào)查表首頁顯著位置未標(biāo)明批準(zhǔn)機關(guān)、批準(zhǔn)文號、自愿性調(diào)查的。

第二十一條國內(nèi)調(diào)查機構(gòu)未經(jīng)審批，擅自將獲得的調(diào)查資料和研究成果提供給境外組織、個人和涉外機構(gòu)的，依照國家保密部門的有關(guān)規(guī)定處理。

第二十二條涉外社會調(diào)查活動的主管機關(guān)的工作人員在履行職責(zé)時、、、非法泄露有關(guān)調(diào)查機構(gòu)的商業(yè)秘密的，依法給予行政處分；造成損失的，承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十三條被暫扣《涉外社會調(diào)查許可證》后滿三個月，方可申請發(fā)還。被吊銷《涉外社會調(diào)查許可證》后滿二年，方可重新申請從事涉外社會調(diào)查活動資格。

第二十四條進行涉外社會調(diào)查活動的機構(gòu)，對省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計機構(gòu)和國家統(tǒng)計局依照本辦法所作決定、處罰不服的，可以依法向國家統(tǒng)計局申請行政復(fù)議，也可以直接向人民法院提訟。

第二十五條我國政府與外國政府及國際組織之間的合作項目中涉及的社會調(diào)查活動，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

篇9

審前社會調(diào)查開展以來，目前仍處于探索階段。作為一種創(chuàng)新社會管理的方式，銜接了法院裁判和社區(qū)矯正，確保了二者在實施社會管理的統(tǒng)一性。由于審前社會調(diào)查缺乏統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，審前社會調(diào)查在實踐中存在諸多問題。作為適用審前社會調(diào)查評估意見最為廣泛的基層法院，如何看待審前社會調(diào)查的性質(zhì)以及如何采納審前社會調(diào)查評估意見也不徑相同。法院在依法裁判的同時也面臨巨大的困境。

一、現(xiàn)狀解讀：法官采納審前社會調(diào)查的障礙

1、審前社會調(diào)查評估意見在一定程度上綁架了法官意志。在實踐中，法院對審前社會調(diào)查評估意見具有相當(dāng)高的采信度。社會公眾和媒體也在渲染一種“審前社會調(diào)查評估意見即判處非監(jiān)禁刑的保證”的錯誤觀念，簡單地將審前社會調(diào)查評估意見同判處非監(jiān)禁刑之間劃上等號。如湖南婁底漣源市法院對審前社會調(diào)查評估意見的采信度是100%。[4]諸如此類的報道干擾了法官內(nèi)心確信的形成過程，影響了審判權(quán)的獨立行使。如何采信審前社會調(diào)查，樹立裁判的權(quán)威性成為了對法院審判權(quán)的又一挑戰(zhàn)。

2、審前社會調(diào)查評估意見形同“鐵證”。法院、檢察院無法對其合法性進行審查，被告人及其辯護人無法對審前社會調(diào)查評估意見的合理性進行答辯。審前社會調(diào)查的“走過場”在實踐中比比皆是。法院對于司法行政機關(guān)認為不適合社區(qū)矯正的調(diào)查評估意見往往以函或者部門協(xié)調(diào)的方式來取得審前社會調(diào)查評估意見和法院裁判的統(tǒng)一，一定程度上也使社會公眾對審前社會調(diào)查評估意見產(chǎn)生誤解，也會讓社會公眾對法院的公信力和獨立性產(chǎn)生質(zhì)疑。

3、各地審前社會調(diào)查評估意見不規(guī)范，全國范圍缺乏統(tǒng)一樣本。全國各地陸續(xù)開展審前社會調(diào)查的實踐，但從全國范圍來看，審前社會調(diào)查評估意見的樣本和內(nèi)容沒有形成統(tǒng)一格式，調(diào)查主體不一，一定程度上削弱了審前社會調(diào)查評估意見的公信力。從調(diào)查主體上來說，實踐中開展得較好的省份一般都在縣（市、區(qū)）司法行政機關(guān)設(shè)立專門的社區(qū)矯正辦公室，由社區(qū)矯正辦公室及其基層司法所承擔(dān)調(diào)查工作。有些西部省份，沒有成立專門的社區(qū)矯正辦公室，甚至當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓C關(guān)也沒有開展審前社會調(diào)查評估意見，只能由被告人所在村（居）委會出具簡單的證明材料。

4、流動人口監(jiān)管難，司法行政機關(guān)互相推諉。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，人口的頻繁流動已然成為了中國的國情。而流動人口由于居所和工作的不穩(wěn)定性，流動人口的犯罪率也在增加。目前，我國流動人口管理比較滯后，一旦發(fā)生流動人口犯罪的案件，犯罪地的司法行政機關(guān)往往以流動人口在本轄區(qū)無固定居所拒絕接收被告人進行社區(qū)矯正。而被告人戶籍所在地的司法行政機關(guān)又以被告人常年外出打工，無法實施監(jiān)管為由不同意接納被告人在戶籍所在地實施社區(qū)矯正。司法行政機關(guān)的互相推諉，也容易增加當(dāng)事人及其家屬對審前社會調(diào)查的抵觸心理，不利于日后社區(qū)矯正工作的開展。

二、路徑探索：從調(diào)查到庭審

（一）域外審前調(diào)查的借鑒

對被告人人身危險性的評估是國外進行審前社會調(diào)查的重點。在美國，主要采用“統(tǒng)計式”的風(fēng)險評估：挑選一定數(shù)量的被矯正人員進行抽樣調(diào)查，得出與人身危險性相關(guān)的 “預(yù)測參數(shù)”，運用統(tǒng)計學(xué)理論得出“標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)”。[5]運用“預(yù)測參數(shù)”對分成不同小組的成員進行評分，之后選取更具預(yù)測意義的方案。

在英國，則采取類似我國的調(diào)查評估報告。報告的內(nèi)容包括“（1）犯罪情況，包括與犯罪有關(guān)的各種主觀因素和客觀事實；（2）犯罪人的情況，包括犯罪人的性格狀況、社會背景等；（3）被害人的情況；（4）對于案件的量刑建議”[6]。同時根據(jù)犯罪人的危險性進行監(jiān)督分級，有嚴(yán)格監(jiān)督、中等監(jiān)督和寬松監(jiān)督。

從國外經(jīng)驗來看，除了對人身危險性進行評估外，法官也可以通過審前社會調(diào)查來了解社區(qū)矯正機構(gòu)對擬判處非監(jiān)禁刑的意見以及具體的執(zhí)行方案和監(jiān)管措施。而后者正是我國審前社會調(diào)查所缺失的一大方面。

（二）審前社會調(diào)查的自我完善

由于我國立法的空白，我國各地在調(diào)查的主體、內(nèi)容和方式上差異較大，我們在實踐中，應(yīng)借鑒國外的制度，進行良好的本土化移植。

審前社會調(diào)查評估意見通過對被告人及其親屬、社區(qū)人員的走訪，目的是反映被告人潛在的人身危險性的大小，為人民法院決定被告人是否符合社區(qū)矯正提供建議。審前社會調(diào)查可以實現(xiàn)法院與執(zhí)行機構(gòu)的有效溝通，一般來說，司法行政機關(guān)在進行調(diào)查評估時，應(yīng)著重調(diào)查以下方面：

1、個人情況，包括個人品行、習(xí)慣，在校就讀表現(xiàn)（單位工作情況）、違規(guī)違法記錄、經(jīng)濟婚姻狀況、身心健康情況、社會交往及主要社會關(guān)系。

2、家庭狀況，家庭主要成員的基本情況、共同生活家庭成員相處融洽程度、家庭是否發(fā)生重大變故及其影響、是否有愿意監(jiān)管幫教的成年親屬等。

3、悔罪表現(xiàn)，包括犯罪的原因、動機、是否積極賠償、消除危害等。

4、社區(qū)環(huán)境，包括社區(qū)的幫教環(huán)境、治安狀況、鄰里關(guān)系、社區(qū)評價等。

三、規(guī)范調(diào)查文書的制作，極力提高調(diào)查評估意見的真實性和權(quán)威性。具體來說，審前社會調(diào)查評估意見至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：

1、事實部分。司法行政機關(guān)應(yīng)將調(diào)查材料進行梳理，實事求是地就有關(guān)事實的調(diào)查結(jié)果進行說明。

2、建議部分。司法行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果客觀公正地就被告人是否適合社區(qū)矯正向委托單位作出建議。在該部分，司法行政機關(guān)不得使用誤導(dǎo)性的言語或者結(jié)論式言語，只能就被告人是否適合社區(qū)矯正作出建議。

3、矯正措施。司法行政機關(guān)在前期調(diào)查評估意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)向委托機關(guān)詳細說明日后社區(qū)矯正的具體措施，這些措施對于今后開展社區(qū)矯正至關(guān)重要，是法院正確、合理作出非監(jiān)禁刑判決的重要基礎(chǔ)。

（三）法院的司法審查權(quán)

法院對于審前社會調(diào)查評估意見應(yīng)當(dāng)進行必要的司法審查，客觀公正地將審前社會調(diào)查作為裁判的參考依據(jù)。被告人對于司法行政機關(guān)作出的審前社會調(diào)查意見，法院應(yīng)當(dāng)在收到之日起三日內(nèi)告知被告人。當(dāng)事人對于審前調(diào)查評估意見沒有異議的，可以記錄在卷，無需進行質(zhì)證。當(dāng)事人對審前社會調(diào)查評估意見有質(zhì)疑的，應(yīng)由法庭審查并決定是否對調(diào)查評估意見進行復(fù)核。法院認為有關(guān)情況需要進一步核實的，可以要求調(diào)查單位補充提供材料。必要的時候，可以通知調(diào)查人員出庭接受詢問。法院在開庭時應(yīng)依法進行質(zhì)證，保障被告人的正當(dāng)權(quán)利。當(dāng)前我國刑事審判中，對定罪與量刑程序進行了分化。定罪部分即對案件事實的確定，犯罪事實經(jīng)過證明符合犯罪構(gòu)成，才能認定犯罪成立，未能證明則不能認定犯罪成立。量刑程序即對量刑事實證明的問題，但量刑事實是指確定犯罪構(gòu)成事實存在即犯罪成立之后對量刑有影響的事實情況。從以上分析可以看出，庭審時可以在量刑部分的辯論中出示審前社會調(diào)查由控辯雙方進行質(zhì)證。除此之外，被告人也可自行收集材料或者向司法行政機關(guān)提供線索，自證人身危險性較低，符合社區(qū)矯正條件。通過這樣的程序保障，即使法官在主觀上仍采信調(diào)查報告的結(jié)果，也不妨礙最后判決的公正性和權(quán)威性。對于法官來說，應(yīng)嚴(yán)格按照犯罪事實和情節(jié)，結(jié)合審前社會調(diào)查評估意見，審慎地對被告人是否符合社區(qū)矯正條件作出判斷?！吧鐓^(qū)矯正歸根到底是一種監(jiān)外執(zhí)行的刑罰執(zhí)行方式，肩負這對罪犯的懲罰性和恢復(fù)性的雙重目標(biāo)，懲罰性是對其犯罪行為的一種否定，對罪犯采取的懲罰行為應(yīng)實現(xiàn)刑罰的威懾功能，讓其感受到法律的威嚴(yán)，不敢再犯?！盵7]法官應(yīng)培養(yǎng)獨立精神，獨立地就案件的真實進行思考。一般來說，對人身危險性相同的個體可能在不同的地方司法運行體制內(nèi)有不同的表現(xiàn)方式，對此，法官“對社區(qū)矯正的寬嚴(yán)把握上，嚴(yán)格按照法律進行，既有利于犯罪的懲處與改造，又消除社會公眾對于社區(qū)矯正可能帶來的負面影響與非監(jiān)禁執(zhí)行罪犯的現(xiàn)實危險的隱憂?！盵8]

結(jié)語

審前社會調(diào)查作為法官充分評估犯罪分子人身危險性的重要參考依據(jù)，有利于法官在審理案件中及時全面掌握犯罪分子的相關(guān)情況，準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)膶Ρ桓嫒俗鞒龇潜O(jiān)禁刑的刑罰措施。隨著審判實踐的不斷成熟和完善，審前社會調(diào)查將司法行政機關(guān)提前介入訴訟程序，為法官和執(zhí)行機構(gòu)之間的信息共享溝通了橋梁。正確看待和采納審前社會調(diào)查評估意見是對法院工作的又一大挑戰(zhàn)。

注釋：

[1]本文主要指基層法院量刑前對擬判處非監(jiān)禁刑的被告人適用的審前調(diào)查評估意見。不包括假釋或者監(jiān)外執(zhí)行的審前社會調(diào)查，也不包括前的審前社會調(diào)查。

[2]盧偉、肖揚宇：《刑事社會調(diào)查制度之新談-以“湖北省審前社會調(diào)查制度”為視角》，載《法制與社會》2009年第10期，第55頁。

[3]如湖北省出臺了《湖北省適用非監(jiān)禁刑審前社會調(diào)查實施辦法》，福建省出臺《關(guān)于適用非監(jiān)禁刑審前社會調(diào)查的實施辦法》。

[4]漣源市政府門戶網(wǎng)站：《漣源市司法局審前社會調(diào)查采信率達100%》，載http：///Item/81190.aspx，于2013年5月18日訪問。

[5]朱夢陽：《淺談我國社區(qū)矯正審前社會調(diào)查制度的完善》，載《中國石油大學(xué)勝利學(xué)院學(xué)報》，2012年第3期，第51頁。

[6]吳宗憲：《非監(jiān)禁刑研究》，中國人民公安大學(xué)出版社。

[7]周琳：《社區(qū)矯正的完善與我國刑罰輕緩化的實現(xiàn)》，載《安徽警官職業(yè)學(xué)院學(xué)報》，2012年第3期，第35頁。

篇10

調(diào)查地點： xx市

調(diào)查方法： 街頭訪問

調(diào)查時間： 1999年11月

樣本量： 334

被訪者： 省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者

調(diào)查機構(gòu)： 蘭邦市場調(diào)查公司

報告來源： 蘭邦市場調(diào)查公司

報告內(nèi)容：

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。

以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

在對所獲數(shù)據(jù)變量標(biāo)準(zhǔn)化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標(biāo)，滿意程度為縱坐標(biāo)作圖可得以下散點圖：

圖：report85-1 （圖略）

由圖可以看出：共有9項指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢?！罕疚挠傻?一·范 文 網(wǎng)WWW.DiyiFanwen.Com整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。

值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點，當(dāng)前的任務(wù)則是切實將自然風(fēng)光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。

有5項指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區(qū)域包括6項指標(biāo)（占21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。

有8項指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。

在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。

對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要；另一方面則應(yīng)進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。