導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銷售培訓(xùn)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1．培訓(xùn)需求分析。綜合運(yùn)用訪談法、觀察法、小組工作法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。

2．確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。

（1）提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。

（2）豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識(shí)。

（3）提升服裝銷售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷售能力。

3．制訂培訓(xùn)計(jì)劃

本次培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示。

培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容

形象規(guī)范____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授

現(xiàn)場(chǎng)演示公司培訓(xùn)講師服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范等

服裝基本知識(shí)____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授一線生產(chǎn)

專業(yè)技術(shù)人員1．服裝的色彩、型號(hào)與搭配

2．服裝面料知識(shí)

3．服裝的洗滌與保養(yǎng)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授銷售部經(jīng)理1．如何選定市場(chǎng)

2．如何明確定位目標(biāo)客戶

3．初步接觸客戶的技巧

4．正式洽談的技巧

促成銷售的技巧____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室小組討論

案例研討

集中講授公司培訓(xùn)專員1．了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理

2．及時(shí)抓住成交信號(hào)

3．促成銷售的方法

4．促成銷售的技巧

5．做好附加銷售

陳列技巧____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授

小組討論銷售部經(jīng)理1．服裝陳列的主要方法

2．陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)

如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中授課

現(xiàn)場(chǎng)演練銷售部經(jīng)理1．幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個(gè)周期

2．讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

3．引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補(bǔ)貨

4．及時(shí)告知客戶的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨

5．幫客戶合理分析補(bǔ)貨需要考慮的問(wèn)題

處理客戶異議____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中授課

情景模擬培訓(xùn)部講師、銷售骨干1．異議產(chǎn)生的原因

2．正確面對(duì)顧客異議

3．處理顧客異議的方法

售后服務(wù)____日____時(shí)～____時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授公司人力資源部工作人員1．處理客戶投訴

2．服裝的退換服務(wù)

3．建立顧客檔案

業(yè)務(wù)能力____日____時(shí)～____時(shí)講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)講師表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力等

二、培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則

有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則見(jiàn)下表。

培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng)

事項(xiàng)準(zhǔn)備細(xì)則

培訓(xùn)人員準(zhǔn)備1．受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)安排和課程的了解

2．培訓(xùn)講師的確定

3．培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項(xiàng)

培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備1．培訓(xùn)的課程時(shí)間和每天的日程安排

2．培訓(xùn)程序安排

3．受訓(xùn)學(xué)員工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)

培訓(xùn)資料1．培訓(xùn)講義

2．受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時(shí)整理

3．培訓(xùn)效果和評(píng)估問(wèn)卷的準(zhǔn)備

4．受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表

培訓(xùn)場(chǎng)地1．培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備

2．培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的布置與人員座次安排

3．培訓(xùn)環(huán)境

培訓(xùn)器材1．投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等

2．培訓(xùn)道具及器材的購(gòu)買(mǎi)與準(zhǔn)備

三、培訓(xùn)效果考核與評(píng)估

對(duì)本次培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。

篇2

在中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)的市場(chǎng)化程度將會(huì)進(jìn)一步加深，中國(guó)企業(yè)將面臨更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也將面臨更大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)不僅來(lái)自于國(guó)內(nèi)原有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還將來(lái)自于因開(kāi)放程度加深而帶來(lái)的新對(duì)手。酒店業(yè)也將在這種復(fù)雜的背景中謀求生存。無(wú)疑，為酒店業(yè)全面樹(shù)立市場(chǎng)化導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路，并確立合理的改革方案，將為酒店抓住新的發(fā)展機(jī)遇，在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，具有重要的意義。

本文正是以此為主題，以海大酒店為案例，來(lái)論述酒店在市場(chǎng)銷售部門(mén)中所存在的問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并試圖找到解決這些問(wèn)題的思路。

根據(jù)海大酒店的情況，其市場(chǎng)銷售部主要包括三大塊，一是銷售部，二是總臺(tái)，三是康樂(lè)部門(mén)。這三個(gè)部分在很大程度上是獨(dú)立的，然而，從對(duì)酒店?duì)I銷業(yè)績(jī)角度看，又是緊密聯(lián)系在一起的。文章將這三個(gè)部分獨(dú)立成章，分別進(jìn)行了分析和論述。

從銷售部來(lái)看，目前存在的問(wèn)題主要是：（1）雖然市場(chǎng)銷售部已經(jīng)實(shí)行改革，業(yè)績(jī)與工資掛鉤，但由于完成任務(wù)后，獎(jiǎng)金平分，這不能充分發(fā)揮他們的積極性，還使他們與客戶談判時(shí)，因不涉及到個(gè)人業(yè)績(jī)問(wèn)題，而使公司利益蒙受損失。（2）同事之間不存在競(jìng)爭(zhēng)，也不存在合作，缺少交流。（3）銷售人員經(jīng)過(guò)多年的拼搏，體力上﹑思想上，已不容易跟上現(xiàn)今社會(huì)的高速發(fā)展。（4）沒(méi)有對(duì)客源市場(chǎng)做出很好的市場(chǎng)定位，銷售人員缺乏培訓(xùn)。銷售人員之間由于缺少交流，缺乏培訓(xùn)，銷售技巧一成不變，在談判桌上不能很好地掌握客人的心理和需要，因而力不從心，不容易戰(zhàn)勝客人，不能拿到較好的價(jià)格。（5）前臺(tái)接待與銷售部之間存在一些矛盾，尤其在節(jié)假日期間表現(xiàn)突出。因?yàn)榫频甑姆块g有限，銷售部為了完成任務(wù)，利用節(jié)假日期間多接團(tuán)隊(duì)和商務(wù)客人，只剩下小量的房留給散客，不能滿足散客的需求。由于團(tuán)隊(duì)和商務(wù)客人的價(jià)位較低，而散客的價(jià)位較高，這樣一來(lái)，使酒店的收入降低。解決這些問(wèn)題的方案是：（1）根據(jù)深圳灣大酒店現(xiàn)存的人員狀況和酒店制度，銷售部的銷售人員較適合用公平理論。具體辦法如下：原有的獎(jiǎng)勵(lì)制度基本不變，但額外增加一項(xiàng)，拿出總獎(jiǎng)金的5%，獎(jiǎng)勵(lì)做得最好成績(jī)的銷售人員。（2）在銷售部人力資源方面，必須適當(dāng)注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來(lái)信息，帶來(lái)活力，讓舊的為新的帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)，相互影響，共同進(jìn)步。（3）對(duì)于不同類型的客戶源，我們應(yīng)該采取不同的具體方法去爭(zhēng)取他們，使他們成為酒店的可靠利潤(rùn)來(lái)源。（4）對(duì)于銷售人員，要從思想上，技巧上，口才上，品質(zhì)上進(jìn)行規(guī)范的，系統(tǒng)的培訓(xùn)。

從總臺(tái)的情況看，存在的主要問(wèn)題是總臺(tái)的職能不明確，員工也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，工作效率較低。因此，為使這一部門(mén)更有效率地工作，首先應(yīng)該明確總臺(tái)的具體職能和工作內(nèi)容。其次，要加大對(duì)總臺(tái)的培訓(xùn)工作力度，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。另外，要建立一個(gè)溫馨、舒適的工作環(huán)境，讓員工有個(gè)家的感覺(jué)，并定期組織一些有益的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸宿感和凝聚力。當(dāng)然，最重要的問(wèn)題是要真正以客人為中心，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，讓客人真正滿意。

從康樂(lè)部門(mén)來(lái)看，針對(duì)深圳海大酒店的具體情況，本文建議作出一些改進(jìn)，具體為：（1）順應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)種類多樣化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的特點(diǎn)，為客人建立個(gè)性化服務(wù)，滿足客人文化娛樂(lè)、康樂(lè)健身等不同需求。（2）團(tuán)結(jié)康樂(lè)部各部門(mén)，為客人提供完善的服務(wù)，樹(shù)立起酒店“熱情好客，耐心周到”的服務(wù)風(fēng)格。提高酒店的等級(jí)聲譽(yù)，以招來(lái)客人并在客人心中要樹(shù)立高質(zhì)量、高層次的服務(wù)形象。（3）積極與其他部門(mén)配合，完成酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，開(kāi)展各種綜合服務(wù)，引導(dǎo)客人消費(fèi)，增加酒店收入，為酒店多創(chuàng)利潤(rùn)。

關(guān)鍵詞：酒店管理，市場(chǎng)銷售，改革，業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)

Abstract

AfterenteringtheWTO,China’senterpriseswillfacemoreopportunitiesandmorechallenges.Thesechallengeswillcomefromnotonlythenativecompetitors,butthenewonesfromabroad.Hotelswillalsostruggletosurviveinsuchanenvironment.Therefore,itisofgreatimportanceforthehotelstoleadamarket-orientedoperationtogainthecompetitiveadvantagesinthenewroundofmarketcompetition.

Thethesisisjustonthesubject.ItfocusesonthecaseofHaidaHotel,lookingfortheproblemsfacedwithbytheHotelintheMarketingDepartment,analyzingthereasonsand

tryingtofindthesolutionstotheseproblems.

IntheHaidaHotel,theMarketingDepartmentconsistsofthreesubdepartments,i.e.,themarketingsubdepartment,thereceptionistsubdepartmentandtherecreationdepartment.Thethreesubdepartmentsareindependentofeachotherinsomedegree,buttheyaredependentcloselyintheangleoftheperformanceofthemarketingofthehotel.Thethesiswasdividedintothethreechaptersaccordingtotheframework.

Theproblemsencounteredbythemarketingsubdepartmentare:(1)Althoughthedepartmentconductsomereformsinthesalarysystem,butnotthoroughlyenoughtogettheincentiveoftheemployeestotrytheirbest.(2)Theemployeesarenotworkingasateam.Theycommunicatetoolittle,andthereisnocompetitionnorcooperationamongthem.(3)Themarketingemployeescouldhardlycatchupwiththelatestdevelopmentinoursociety.(4)Thehotelisnotmarkedtothecostumersmarketanddidnottraintheirsalesclerks.(5)Therearesomeconflictsbetweenthereceptionistsandthesalesdepartment,whichismoreobviousduringthevacations.Thesolutionssuggestedinthethesisare:(1)Thesalesclerksshouldbepaidfairly;(2)Somenewemployeesshouldbeimportedinthesalesdepartmentaccordingtothehumanresourcesplan;(3)Weshouldclassifythedifferentcustomersandadoptdifferentmethodstoattractthem;(4)Thesalesclerksshouldbetrainedsystematicallyintheminds,techniques,andsoon.

Themainprobleminthereceptionistdepartmentisthatthefunctionsofthedepartmentarenotclear,whichleadtothelowefficiencyinthedepartment.So,weshouldclarifytheexactfunctionsandresponsibilitiesofthedepartment,trainthereceptionists,andestablishthecorrespondingincentivesystem.Ofcourse,itisofthefirstprioritytocenteronthecustomersandsatisfythem.

Thepaperalsogivessomesuggestionstotherecreationdepartment.(1)Toadaptthehoteltothediversificationoftheconsumption,weshouldprovidethepersonalizedservices.(2)Theclerksofthedepartmentshouldcombinedtogethertoprovidethesatisfyingservicesforthecustomers.(3)Thedepartmentshouldworkwiththeemployeesofotherdepartments,accomplishthetaskassignedbythehotel,andpromotetherevenuesandprofitsofthehotel.

KeyWords:HotelManagement;MarketingandSales;Reform;OrganizationalStructure;OperatingProcess.

酒店的市場(chǎng)銷售部改革：海大酒店案例

>目錄

摘要2

Abstract5

第一章引論8

1.1研究動(dòng)機(jī)和目的8

1.2研究背景8

1.3研究范圍10

1.4研究方法11

第二章加入WTO：酒店業(yè)面臨新環(huán)境13

2.1我國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放的現(xiàn)狀及開(kāi)放的承諾13

2.2“入世”對(duì)我國(guó)酒店業(yè)的影響15

2.3“入世”后我國(guó)酒店業(yè)的應(yīng)對(duì)措施17

2.4海大酒店：民族酒店業(yè)的縮影19

第三章銷售部的改革方案21

3.1銷售部現(xiàn)存的五大問(wèn)題21

3.2五大問(wèn)題的解決[本文由網(wǎng)站公文大全收集整理]方案24

3.3培訓(xùn)銷售人員方案27

3.4市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)流程31

3.5銷售部組織機(jī)構(gòu)流程32

第四章總臺(tái)的改革方案33

4.1明確總臺(tái)各部職能和工作內(nèi)容33

4.2加大對(duì)總臺(tái)的培訓(xùn)力度和建立獎(jiǎng)罰制度35

4.3增強(qiáng)員工的歸宿感和凝聚力。35

4.4為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，為客人做到三心兩意36

第五章康樂(lè)部門(mén)的改革方案39

5.1康樂(lè)部門(mén)的理解和改革方案39

5.2康樂(lè)部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)40

第六章小結(jié)41

篇3

如果想為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，就不能只是盯著如何賣(mài)產(chǎn)品，而應(yīng)把目光投向客戶需求，這就要求加強(qiáng)服務(wù)能力，為客戶提供更好的解決方案

今年恰逢富士施樂(lè)成立50周年，在中國(guó)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，目前中國(guó)市場(chǎng)已成為富士施樂(lè)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎。

在位于上海的充滿高新技術(shù)新概念的展廳里，富士施樂(lè)（中國(guó)）有限公司總裁兼CEO徐正剛顯得非常激動(dòng)。讓他興奮異常的不僅僅是在過(guò)去的三年中，富士施樂(lè)（中國(guó)）每年都保持著20%以上的快速增長(zhǎng)，而是在他心中，還有廣闊的市場(chǎng)和深厚的潛力尚未開(kāi)發(fā)。

他屈指盤(pán)算道：“從覆蓋面來(lái)看的話，目前我們共有1000人左右的直銷團(tuán)隊(duì)，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。富士施樂(lè)（中國(guó)）目前在全國(guó)有28個(gè)分支機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上直銷能夠覆蓋到的客戶，最多也只有1/4，還有3/4的客戶是富士施樂(lè)尚未接觸過(guò)的，所以今后還要加強(qiáng)客戶的覆蓋能力?！?/p>

而在未來(lái)公司發(fā)展策略上，徐正剛把重心鎖定在為客戶創(chuàng)造價(jià)值和降低成本兩大方向上。他表示，富士施樂(lè)將繼續(xù)堅(jiān)持在華可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值和銷量的快速增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)將通過(guò)拓展新市場(chǎng)、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化富士施樂(lè)全球服務(wù)、數(shù)碼辦公解決方案、生產(chǎn)型印刷服務(wù)等核心業(yè)務(wù)。在銷量方面將采取包括拓展新渠道、為中國(guó)客戶量身定制產(chǎn)品以及加強(qiáng)渠道建設(shè)等舉措，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)在未來(lái)三年實(shí)現(xiàn)30%的年增長(zhǎng)目標(biāo)。

以直銷模式打造解決方案

《新智囊》：我們知道，如果想為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，就不能只是盯著如何賣(mài)產(chǎn)品，而應(yīng)把目光投向客戶需求，這就要求加強(qiáng)服務(wù)能力，為客戶提供更好的解決方案，富士施樂(lè)在此方面是怎么做的？

徐正剛：確實(shí)正如你所說(shuō)的那樣，在打印機(jī)市場(chǎng)上，中國(guó)目前銷售的主要還是硬件，其他廠商更多是通過(guò)經(jīng)銷商在銷售。而銷售解決方案的前提是銷售人員的知識(shí)和能力，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是要向客戶提供咨詢服務(wù)，尋找客戶所存在的問(wèn)題，然后向他推薦能夠幫助他解決問(wèn)題的方案。而且縱觀這幾年的變化，在過(guò)去的一兩年之中，采購(gòu)解決方案的客戶也出現(xiàn)了變化，過(guò)去更多的是一些跨國(guó)企業(yè)或者是日資企業(yè)，而這一兩年，包括本土的國(guó)企也開(kāi)始采用解決方案，這些企業(yè)更關(guān)注提升業(yè)務(wù)效率和降低成本。

《新智囊》：你談到好多企業(yè)現(xiàn)在也慢慢在中國(guó)市場(chǎng)致力于解決方案的銷售，在這方面，富士施樂(lè)跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)，自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是什么？

徐正剛：跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，富士施樂(lè)在解決方案方面有著突出的優(yōu)勢(shì)，比如彩色解決方案、成本管理、信息安全解決方案等方面，富士施樂(lè)具有較大優(yōu)勢(shì)。更為重要的一點(diǎn)是，其他品牌過(guò)于依賴經(jīng)銷商的銷售，在銷售解決方案方面，富士施樂(lè)明顯占有優(yōu)勢(shì)。所以富士施樂(lè)目前是以直銷模式銷售解決方案，這是富士施樂(lè)的優(yōu)勢(shì)所在。

降低成本要不遺余力

《新智囊》：應(yīng)該說(shuō)，打印機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，那么，從某種意義上說(shuō)，成本優(yōu)勢(shì)起著非常重要的作用，富士施樂(lè)是如何進(jìn)行成本管理的？

徐正剛：在降低成本方面，首先是采購(gòu)，富士施樂(lè)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始集中采購(gòu)。舉一個(gè)例子，富士施樂(lè)在日本有一個(gè)生產(chǎn)工廠，在中國(guó)有三個(gè)，即便是買(mǎi)一個(gè)改錐，可能各地的采購(gòu)價(jià)格是不一樣的，沒(méi)準(zhǔn)深圳要花100日元，上海只要50日元，同樣的東西。這種情況之下，通過(guò)集中采購(gòu)，建立一個(gè)很好的機(jī)制的話，因?yàn)椴少?gòu)的物品達(dá)到了幾千件之多，僅僅這么一項(xiàng)努力，就可以節(jié)省幾十億日元的成本。

其次，與富士施樂(lè)的供應(yīng)商進(jìn)行更好的配合。富士施樂(lè)在技術(shù)上面向他們提供協(xié)助，使他們降低成本；堅(jiān)持在富士施樂(lè)組裝工廠集中更多的供應(yīng)商，這樣的話，既可以減少物流的成本，同時(shí)也能夠及時(shí)得到修補(bǔ)。

第三，是擴(kuò)大供應(yīng)商的數(shù)量。去年富士施樂(lè)提供了一個(gè)中國(guó)采購(gòu)的計(jì)劃，在公司生產(chǎn)基地附近，力爭(zhēng)找到更多的中國(guó)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)向富士施樂(lè)提供零部件。

第四，是推進(jìn)富士施樂(lè)對(duì)于工廠的生產(chǎn)流水線進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)然，要獲得這一點(diǎn)，是需要對(duì)員工進(jìn)行日常培訓(xùn)的。它的產(chǎn)品生產(chǎn)線很長(zhǎng)，每個(gè)工位上的每個(gè)工人只做自己的一項(xiàng)工作。但是現(xiàn)在富士施樂(lè)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)線的改進(jìn)和對(duì)人才的培養(yǎng)，使一個(gè)工人同時(shí)可以做幾項(xiàng)工作，而且能夠在其他的工位出現(xiàn)缺人情況之下去及時(shí)地彌補(bǔ)。當(dāng)然，為此富士施樂(lè)需要進(jìn)行很好的培訓(xùn)。我舉一個(gè)極端的例子，比如說(shuō)深圳的工廠，在過(guò)去，生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)線有15米之長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)縮短到5米。通過(guò)減少員工的數(shù)量，從而降低勞務(wù)成本，同時(shí)也可以減少占地面積。

最后，最重要的是研發(fā)，也就是研發(fā)出能夠使成本得到降低的技術(shù)。一是如何更多地減少所需零部件的數(shù)量。在過(guò)去進(jìn)行研發(fā)的時(shí)候，研發(fā)部門(mén)的人員只負(fù)責(zé)自己所承擔(dān)的這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)，所以研發(fā)出來(lái)的零部件所需要的很多都是獨(dú)特的，只能用于該產(chǎn)品的生產(chǎn)之中。但是現(xiàn)在富士施樂(lè)改進(jìn)研發(fā)工作，盡量實(shí)現(xiàn)所需要零部件的規(guī)?；?。二是加強(qiáng)產(chǎn)品的再生循環(huán)利用的比例，使富士施樂(lè)的產(chǎn)品更利于拆解?，F(xiàn)在這實(shí)際上也是社會(huì)的需求，希望廠家更多地使用循環(huán)再生的零部件，而且在設(shè)計(jì)的過(guò)程之中，就應(yīng)該充分考慮到最終循環(huán)利用的需求，使之更加利于拆解，更加利于再利用。

實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營(yíng)管理

《新智囊》：富士施樂(lè)近年來(lái)一直保持著持續(xù)的增長(zhǎng)，而且提出了很高的一個(gè)目標(biāo)，但是再宏大的目標(biāo)都要由人來(lái)完成，富士施樂(lè)在人才方面的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)是什么？

徐正剛：其實(shí)人才對(duì)富士施樂(lè)來(lái)說(shuō)是非常重要的課題，我30%以上的時(shí)間是來(lái)思考人員問(wèn)題。富士施樂(lè)有一個(gè)基本原則，就是在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，一定要逐步實(shí)現(xiàn)本土化。富士施樂(lè)員工的平均年齡是28-30歲左右，非常年輕。這就需要考慮如何讓他們學(xué)習(xí)掌握更多技能和經(jīng)驗(yàn)。我們目前暫時(shí)從富士施樂(lè)在全球其他的地區(qū)，包括日本、新加坡、美國(guó)、英國(guó)等地，請(qǐng)一些具有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的人才來(lái)帶新人。富士施樂(lè)堅(jiān)持的用人方針就是要實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營(yíng)管理，這也是我的使命。

第二是要加大培訓(xùn)的力度，培訓(xùn)講師的培養(yǎng)以及新的培訓(xùn)課程的設(shè)立等等。在招聘人員之后，首先是要讓他們掌握銷售的知識(shí)，而且針對(duì)每個(gè)員工所身處的不同的級(jí)別和職位來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。如，在晉升經(jīng)理之前要培訓(xùn)，晉升之后還會(huì)有培訓(xùn)。對(duì)于非財(cái)務(wù)部門(mén)的人員，還要進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的相應(yīng)培訓(xùn)等等。

第三是積極從外國(guó)聘請(qǐng)優(yōu)秀人才，因?yàn)槟壳爸袊?guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很好，出現(xiàn)了用工荒這樣的情況，所以要招聘到優(yōu)秀的人才非常困難。

第四點(diǎn)，在過(guò)去的兩年之中，富士施樂(lè)派遣不少的員工到海外進(jìn)行短期培訓(xùn)，比如說(shuō)現(xiàn)在在日本、香港、新加坡、澳洲都有我們的員工在接受培訓(xùn)，今年也有海外培訓(xùn)計(jì)劃。

篇4

在中國(guó)，大部分技術(shù)銷售員都不具備良好的技術(shù)背景。更糟糕的是，很多技術(shù)銷售更像個(gè)銷售員而不是專業(yè)的技術(shù)解決方案提供者。結(jié)果就是大部分公司無(wú)法達(dá)到他們的技術(shù)銷售指標(biāo)，他們非常迷惑，如何才能改善銷售業(yè)績(jī)呢？

從另一個(gè)角度講，作為技術(shù)人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理和工程師，更愿意與機(jī)器打交道，而不太喜歡與人打交道，想到銷售就更是難上加難了。問(wèn)到一些公司的高層，是否想過(guò)將技術(shù)人員培訓(xùn)成技術(shù)銷售，他們都否定了這一想法。原因就是他們認(rèn)為把技術(shù)人員培養(yǎng)成銷售比登天還難。

然而，研究一些成功的大型跨國(guó)公司的情況，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多成功的技術(shù)銷售都曾經(jīng)是優(yōu)秀的技術(shù)人員。問(wèn)題是，如何使由技術(shù)人員向銷售轉(zhuǎn)變的這一過(guò)程過(guò)渡得平緩而不痛苦。 了解業(yè)務(wù)問(wèn)題 根據(jù)人力資源公司Chally的報(bào)告，在企業(yè)之間的交易中，企業(yè)客戶最大的不滿就是“你們不懂我們的業(yè)務(wù)?！币虼耍氤晒Φ貙⒓夹g(shù)人員轉(zhuǎn)型為技術(shù)銷售，第一件事不是讓他們適應(yīng)著去銷售，而是讓他們了解客戶的業(yè)務(wù)。令人高興的是，很多技術(shù)人員都非常認(rèn)可“理解客戶業(yè)務(wù)”這一理念。很多技術(shù)人員都是通過(guò)參加MBA培訓(xùn)或參與公司商務(wù)會(huì)議，參與相關(guān)業(yè)務(wù)而被提升到管理崗位。最了解商業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員要數(shù)IT程序員了。過(guò)去 ，程序員就是沉湎于編套很酷的軟件程序，數(shù)據(jù)庫(kù)等等，不需要去了解客戶的業(yè)務(wù)。后來(lái)，隨著IT業(yè)與通信業(yè)合并為IT通信行業(yè)，程序員也就被推向了業(yè)務(wù)的前沿。他們不是藏在桌子后面編程就可以了，還需要去見(jiàn)客戶，了解他們的需求然后為客戶提供一些有利于提高工作效率的指導(dǎo)。從一個(gè)純技術(shù)人員向“電子商務(wù)咨詢師”的轉(zhuǎn)變是個(gè)緩慢、曲折、痛苦的過(guò)程。然而，現(xiàn)在很多IT專家既了解客戶的業(yè)務(wù)需求又能提供創(chuàng)新的技術(shù)解決方案。既然很多程序員可以很好地了解客戶業(yè)務(wù)，那么其他行業(yè)的技術(shù)人員也可以做到了。問(wèn)題是如何做到呢？

培訓(xùn)技術(shù)員

如果你真心想把今天的技術(shù)員轉(zhuǎn)型為明天優(yōu)秀的技術(shù)銷售，指導(dǎo)建議如下：

1.在你的技術(shù)員隊(duì)伍里，了解誰(shuí)比較喜歡和人打交道，最重要是喜歡幫助別人解決問(wèn)題（Chally人力資源公司提供了這方面的最全面、有預(yù)測(cè)性的評(píng)估方式。）

2.告訴他們你將對(duì)他們委以重任，為客戶遇到的問(wèn)題提供更好的解決方案。

3.與挑選出來(lái)的技術(shù)人員聊聊他們正在進(jìn)行的項(xiàng)目，問(wèn)問(wèn)他們正在努力為客戶解決什么樣的業(yè)務(wù)難題，他們是否提出了一些更好的解決方法。

4.在這個(gè)階段，技術(shù)人員還沒(méi)有改變?cè)瓉?lái)的項(xiàng)目工作范疇，但是要讓他們知道，如果有機(jī)會(huì)同客戶交流，就會(huì)為其提供更好地解決方案。

5.下一步，讓技術(shù)員與銷售一起打銷售電話，但還不是去做銷售，而是以技術(shù)支持的身份，為客戶提供建議。最好培訓(xùn)你的技術(shù)員一些簡(jiǎn)單的詢問(wèn)技巧，并在進(jìn)行電話銷售之前，讓技術(shù)員了解一些顧客的情況。

6.讓技術(shù)員與銷售共同完成這個(gè)項(xiàng)目。

7.全程觀察技術(shù)員的表現(xiàn)，提供積極反饋。

通過(guò)以上，你可以解決兩個(gè)問(wèn)題：

1.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，有的技術(shù)員很快就轉(zhuǎn)成了解決方案銷售。

2.你還要繼續(xù)幫助現(xiàn)有的銷售隊(duì)伍，由單一的銷售轉(zhuǎn)為專業(yè)的解決方案銷售。將技術(shù)人員成功地轉(zhuǎn)型為技術(shù)銷售，決不只是以上七個(gè)步驟，這個(gè)指導(dǎo)性的建議只是起到拋磚引玉的作用。 銷售的多種方法

篇5

首先,需要明確活動(dòng)目的。

目的可以是單一的一個(gè),也可以是多個(gè)。后期推廣活動(dòng)的組織及展開(kāi),都是圍繞特定的目標(biāo)而進(jìn)行,并且根據(jù)目標(biāo),選擇活動(dòng)點(diǎn)、明確活動(dòng)方案,并且根據(jù)目的確定各項(xiàng)指標(biāo)。指標(biāo)包括:銷售總指標(biāo)、品類指標(biāo)、老顧客光顧活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)等,而且目標(biāo)作為活動(dòng)執(zhí)行人員的執(zhí)行參照,能夠給予其壓力及動(dòng)力。具體的目標(biāo)可以設(shè)定為:目標(biāo)一,為新品上市宣傳造勢(shì),增強(qiáng)經(jīng)銷商信心;目標(biāo)二,通過(guò)此次的推廣活動(dòng),拉動(dòng)更多經(jīng)銷商“動(dòng)”起來(lái),自行組織推廣活動(dòng);目標(biāo)三,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的方法訓(xùn)練推廣隊(duì)伍,讓其會(huì)做推廣、有信心做好推廣活動(dòng);目標(biāo)四,刺激疲軟的市場(chǎng),為旺季的到來(lái)做市場(chǎng)培育。

其次,確定活動(dòng)方案。

第一,產(chǎn)品銷售方案。產(chǎn)品銷售方案的制定可以遵循“三結(jié)合、四關(guān)鍵”原則。三個(gè)結(jié)合是:第一,結(jié)合公司銷售政策及銷售策略(公司月度工作指引、區(qū)域月度工作規(guī)劃);第二,結(jié)合經(jīng)銷商實(shí)際庫(kù)存結(jié)構(gòu);第三,結(jié)合當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀:競(jìng)品主銷產(chǎn)品、價(jià)格、促銷方案。四個(gè)關(guān)鍵主要針對(duì)的是贈(zèng)品選擇的方法,即:贈(zèng)品的差異化、贈(zèng)品的多件化、贈(zèng)品的實(shí)用性以及贈(zèng)品的大包裝。

確定了銷售方案之后就可以確定活動(dòng)的主題,并且根據(jù)活動(dòng)目的及銷售方案確定活動(dòng)主題。活動(dòng)主題確定的方法一般有:簡(jiǎn)單、通俗、易懂(10個(gè)字以內(nèi)); 緊扣活動(dòng)銷售方案;用詞略夸張,具備吸引力,比如“好禮連連送,贈(zèng)品拿不動(dòng)”、“你做料理,我來(lái)送禮”等。

第二,人員激勵(lì)方案。除規(guī)定產(chǎn)品提成外,要考慮充分調(diào)動(dòng)推廣人員積極性。根據(jù)銷售指標(biāo),設(shè)定不同的激勵(lì)措施,具體可用表格的方法在方案中進(jìn)行表述(見(jiàn)表1)。

第三,確定前期宣傳方案。

宣傳方案是明確通過(guò)什么方法及手段讓目標(biāo)消費(fèi)群體知道推廣宣傳活動(dòng),通常比較有效的方法有:1.單頁(yè)派發(fā);2.報(bào)紙夾頁(yè);3.短信群發(fā);4.電視字幕;5.廣場(chǎng)字幕;6.商場(chǎng)DM;7.車體廣告(出租車、三輪車);8.車載喇叭;9.過(guò)街橫幅等。前期宣傳造勢(shì)一定要造足,才有后期活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的爆發(fā),每項(xiàng)必須落實(shí)到責(zé)任人、監(jiān)督人、并確定達(dá)成時(shí)間。

1.推廣現(xiàn)場(chǎng)如何聚集人氣?

聚人氣方案是明確通過(guò)何種方法和手段把目標(biāo)消費(fèi)群體集中到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。比如舞臺(tái)演出,其目的是為了吸引消費(fèi)者,制造人氣,同時(shí)加上現(xiàn)場(chǎng)派送來(lái)達(dá)成銷售。一般來(lái)講,演出一天能造勢(shì),就不演兩天;如果前期做了充分宣傳、同時(shí)拉動(dòng)老顧客光顧現(xiàn)場(chǎng)、再加上現(xiàn)場(chǎng)非演出人氣的制造,能產(chǎn)生足夠人氣的情況下,可以不組織舞臺(tái)演出?？梢钥紤]和當(dāng)?shù)匚璧笇W(xué)校、老年娛樂(lè)隊(duì)等聯(lián)合辦路演活動(dòng),“我們搭臺(tái),您來(lái)唱戲”。

舞臺(tái)演出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),演出節(jié)目一定與活動(dòng)相融合,演出是為了聚人氣,有人就要派送、拉人!由演出公司提供節(jié)目清單(節(jié)目名稱、表演時(shí)長(zhǎng));梳理精彩節(jié)目,融入活動(dòng)內(nèi)容;利用游戲,傳遞活動(dòng),吸引人氣;產(chǎn)品走秀,亮化產(chǎn)品;充分利用舞臺(tái)空閑,自導(dǎo)自編節(jié)目。

除了舞臺(tái)演出,可以聚集人氣的活動(dòng)還有很多種,氣模巡游、單頁(yè)派發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演示、食物派送、舉牌巡游、堆頭海報(bào)、拱門(mén)橫幅等等。

2.如何選定活動(dòng)場(chǎng)地?

選擇活動(dòng)場(chǎng)地大有講究,要進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)人氣、周邊人氣、場(chǎng)地大小、銷售政策、客情關(guān)系以及特殊支持的綜合因素進(jìn)行考慮。例如,筆者近期觀察了某品牌的新品推廣活動(dòng),選擇了在其品牌經(jīng)銷的總店賣(mài)場(chǎng)所在地,為什么選擇總店位置進(jìn)行推廣活動(dòng)?第一,從賣(mài)場(chǎng)人氣來(lái)講,總店位于城市的主干道位置,并且臨近高薪區(qū),高端消費(fèi)群體相對(duì)比較哦集中,而且總店所在賣(mài)場(chǎng)銷量最好;第二,從周邊人氣來(lái)看,周邊小區(qū)較多,共有6個(gè)小區(qū),其中不乏高檔社區(qū);第三,場(chǎng)地大小方面,賣(mài)場(chǎng)共有兩個(gè)入口,且兩個(gè)入口中間有足夠的空間用來(lái)搭建表演舞臺(tái),以及用帳篷搭建活動(dòng)場(chǎng)地;第四,就特殊支持來(lái)講,賣(mài)場(chǎng)分銷商剛更換,需要信心扶持、方法指導(dǎo)。

3.物料準(zhǔn)備如何到位?

一般推廣活動(dòng)的物料包括帳篷、演示桌、單頁(yè)、海報(bào)、X展架、拱門(mén)、氣模人、地貼、吊旗、堆碼箱;數(shù)量、責(zé)任人、到位時(shí)間、用途等項(xiàng)。物料準(zhǔn)備必須經(jīng)過(guò)實(shí)地測(cè)量、測(cè)算后做物料預(yù)算及準(zhǔn)備。帳篷的準(zhǔn)備根據(jù)場(chǎng)地的大小、演示桌的準(zhǔn)備根據(jù)帳篷的多少、單頁(yè)的準(zhǔn)備根據(jù)預(yù)發(fā)放地人流量多少。每項(xiàng)物料從設(shè)計(jì)、到入庫(kù)、運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng),必須責(zé)任到人,規(guī)定到位時(shí)間。例如筆者看到某品牌的推廣活動(dòng)準(zhǔn)備單頁(yè)1.5萬(wàn)份,數(shù)量是活動(dòng)前進(jìn)行了發(fā)放規(guī)劃,具體為:當(dāng)?shù)赜杏绊懤锏膱?bào)紙夾頁(yè):4000份;周圍小區(qū):每個(gè)小區(qū)500戶×8個(gè)小區(qū)=4000份;菜市場(chǎng)、沿街:3000份;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放:4000份。

4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)如何布置?

要有“三眼”原則,即惹眼、擋眼、搶眼。地貼、吊旗、堆頭、KT板、X展架一個(gè)都不能少!搶占一切可視資源!展架放在最顯眼、惹眼、擋眼的地方! 大型噴繪、圍幔、海報(bào)、堆頭、帳篷、拱門(mén)、橫幅、魔仔、氣模人……

5.人員培訓(xùn)要點(diǎn)?

做任何活動(dòng)的核心都是人,方案制定的再完美,如果不落實(shí)到具體的執(zhí)行人員也不過(guò)是紙上談兵。人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、活動(dòng)方案。并且做好士氣動(dòng)員確定活動(dòng)原則,例如士氣、團(tuán)結(jié)、合作、幫扶。培訓(xùn)的同時(shí)確定各個(gè)項(xiàng)目的具體分工執(zhí)行人。

第四,整體費(fèi)用的預(yù)算。

包括宣傳物料費(fèi)、演示物料費(fèi)、單頁(yè)、臨促、演出費(fèi)、游戲贈(zèng)品、廣告費(fèi)等。預(yù)算出天數(shù)以及每天的費(fèi)用,合計(jì)共需要多少錢(qián)。同時(shí)需要注意的是,銷量預(yù)估備貨,要堅(jiān)持活動(dòng)期間不斷貨; 根據(jù)活動(dòng)方案,清查每個(gè)型號(hào)具體備貨情況,先做銷售預(yù)估,根據(jù)銷售預(yù)估做一倍以上產(chǎn)品、贈(zèng)品的準(zhǔn)備。

第五,活動(dòng)特別注意事項(xiàng)。

一個(gè)好的推廣方案,最重要的在于其實(shí)施效果。而詳盡周到的推廣方案無(wú)疑可以為一場(chǎng)完美的活動(dòng)錦上添花,所起的作用不單單是限制在新品上市的宣傳上。比如:

活動(dòng)要全城聯(lián)動(dòng):主場(chǎng)地大規(guī)模,其它小規(guī)模;

活動(dòng)要壟斷:獨(dú)家專場(chǎng)活動(dòng)是和賣(mài)場(chǎng)談判作活動(dòng)的前提條件,包括店內(nèi)不允許競(jìng)品有地堆等活動(dòng)呈現(xiàn)。

經(jīng)銷商人員要參與:經(jīng)銷人的固定人員必須全程參與,確?；顒?dòng)結(jié)束,經(jīng)銷商能獨(dú)立操作活動(dòng)、銷售產(chǎn)品,也起到培訓(xùn)的效果。

觀摩、學(xué)習(xí):活動(dòng)中,要邀請(qǐng)臨近縣城客戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶要觀摩、學(xué)習(xí),做到以點(diǎn)帶面全面放大;

召開(kāi)客戶會(huì)議:活動(dòng)后,及時(shí)召開(kāi)其下屬客戶會(huì)議,向下分銷、活動(dòng)向下延伸,以點(diǎn)帶面。

篇6

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練。

4、實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績(jī)效考核

篇7

一市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)*行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場(chǎng)部工作職能：

制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

專賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

三市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1制定今年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定今年市場(chǎng)部和銷售部工*作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。

3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：

市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、*分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，*向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合*理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

篇8

但是我們很多時(shí)候會(huì)看到這么一種現(xiàn)象是，一個(gè)企業(yè)當(dāng)中老板重銷售而非市場(chǎng)部門(mén)。為什么呢？因?yàn)槭袌?chǎng)部和銷售部相比起來(lái)，市場(chǎng)部是個(gè)“花錢(qián)”的部門(mén)——只出不進(jìn)，而銷售部雖然也花錢(qián)，但是帶來(lái)的是白花花的銀子——回款！更有甚者，甚至感覺(jué)市場(chǎng)部可有可無(wú)，只有管好銷售部，有一支不錯(cuò)的銷售隊(duì)伍就萬(wàn)事大吉！筆者認(rèn)為，其實(shí)不然！

筆者認(rèn)為，銷售部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)好比人的兩只手，各有各的職能，相互配合、和諧相處才能把飯吃好，把工作干好，把手該干的工作干好！市場(chǎng)部門(mén)和銷售部門(mén)的具體職能是不一樣的，筆者認(rèn)為市場(chǎng)部主要通過(guò)做“勢(shì)場(chǎng)”來(lái)做“市場(chǎng)”，幫助銷售部門(mén)的渠道來(lái)進(jìn)行銷貨，而銷售部則側(cè)重于按照企業(yè)營(yíng)銷規(guī)范、策略來(lái)進(jìn)行執(zhí)行，是一個(gè)執(zhí)行型的部門(mén)。

以筆者從事的太陽(yáng)能行業(yè)來(lái)講，企業(yè)的市場(chǎng)部具體職能可以簡(jiǎn)單細(xì)分成策劃部門(mén)（新產(chǎn)品包裝、上市，階段性活動(dòng)、宣傳方案，廣告制作等），終端管理部門(mén)（招商、建店、終端形象管理、銷售部門(mén)活動(dòng)、終端等相關(guān)工作推進(jìn)等），品牌推廣部門(mén)（品牌策劃、品牌建設(shè)、品牌管理、品牌維護(hù)等），廣告部門(mén)（廣告預(yù)算、策劃、設(shè)計(jì)、投放、維護(hù)、相關(guān)廣告費(fèi)用審批等），信息部（行業(yè)信息、競(jìng)品信息等搜集供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱決策），公關(guān)管理（企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理、公共關(guān)系維護(hù)等工作）。而我們的銷售部門(mén)呢，其具體職責(zé)可以細(xì)化為以下模塊招商執(zhí)行（按照公司章程和政策對(duì)直銷（經(jīng)銷商）、分銷商、工程等渠道商建設(shè)）、建店（根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定像什么VI標(biāo)示來(lái)進(jìn)行推進(jìn)）、活動(dòng)（公司階段性的活動(dòng)方案執(zhí)行等）、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（對(duì)直銷、分銷網(wǎng)點(diǎn)管理、培訓(xùn)等）等一系列執(zhí)行型工作。

在以上的市場(chǎng)部和銷售部的職能細(xì)化中，我們看到市場(chǎng)部側(cè)重于影響我們的終端消費(fèi)者，側(cè)重于“拉”的作用，而我們的銷售部門(mén)側(cè)重于渠道，通過(guò)渠道建設(shè)、優(yōu)化等工作來(lái)進(jìn)行“推”的作用。事實(shí)上，這樣會(huì)在一些企業(yè)中出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，本來(lái)市場(chǎng)部門(mén)是做“勢(shì)”，營(yíng)造大的環(huán)境氛圍，為銷售部門(mén)和渠道提供“勢(shì)”的支持，以實(shí)現(xiàn)真正的銷售達(dá)成（消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品而非僅僅是銷售部門(mén)將產(chǎn)品“推”進(jìn)到了渠道），但是很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)中銷售部門(mén)竟然掌控了市場(chǎng)部，市場(chǎng)部完全聽(tīng)命于銷售部門(mén)的指使和“擺布”，甚至成了“雞肋一塊”！

長(zhǎng)此以往，筆者認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)以下癥狀：

1.懂策劃的不懂市場(chǎng)，懂市場(chǎng)的不懂策劃

由于市場(chǎng)部門(mén)人員整天在企業(yè)內(nèi)部呆著，幾乎不清楚一線市場(chǎng)是個(gè)什么樣子，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)安排或者逢節(jié)迎市的搞一些方案出來(lái)，或者疲于應(yīng)付行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行情，心不在焉的制定一些方案出來(lái)，結(jié)果搞的方案嚴(yán)重的脫離市場(chǎng)與行業(yè)，是個(gè)“繡花枕頭”，讓人一看是方案不錯(cuò)，其實(shí)是海市蜃樓，對(duì)實(shí)地市場(chǎng)意義不大。弄不好是銷售人員推進(jìn)經(jīng)銷商起來(lái)難或者根本推不動(dòng)，或者就是銷售人員歷盡千辛萬(wàn)苦把經(jīng)銷商的錢(qián)花了，也執(zhí)行了公司的方案，但是銀子“白花”了，透出產(chǎn)出比是個(gè)負(fù)數(shù)！

2.策劃與銷售結(jié)合型型人才奇缺

在企業(yè)中往往是銷售人員只會(huì)“推”，不會(huì)“拉”，市場(chǎng)人員則是相反只會(huì)“拉”，不會(huì)“推”，這就造成了策劃與銷售結(jié)合型型人才奇缺。在企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)中制定的方案往往是針對(duì)大類經(jīng)銷商或者說(shuō)是渠道商的，而不是“因地制宜”的差異化創(chuàng)新方案，不能一個(gè)藥方治療百病，還是需要一地一案的來(lái)做。事實(shí)上，這個(gè)工作應(yīng)該由我們的銷售人員結(jié)合自己和經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)和資源來(lái)聯(lián)合執(zhí)行方案，以有針對(duì)性的方案向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻！

3.市場(chǎng)部和銷售部不能形成“合力”——頂牛

由于企業(yè)中市場(chǎng)部的不懂市場(chǎng)，銷售部的不懂策劃，兩個(gè)部門(mén)之間就會(huì)鬧矛盾。銷售人員說(shuō)市場(chǎng)部的人員是“豬腦子”，弄的方案沒(méi)什么用，只是交差，根本不適合市場(chǎng)，實(shí)施不了。市場(chǎng)人員說(shuō)銷售人員真難指揮，真難推進(jìn)自己的工作，銷售人員不懂策劃，我們做出來(lái)了，又不執(zhí)行，不認(rèn)可，真是個(gè)難，牢騷滿腹。時(shí)間長(zhǎng)了，兩個(gè)部門(mén)要么是責(zé)任互相推脫，你爭(zhēng)我推，加大了內(nèi)耗，而不是合作——而是頂牛，不能形成合力，讓其他們看笑話！

筆者建議方案：

1.對(duì)市場(chǎng)部門(mén)人員進(jìn)行輪崗

市場(chǎng)部門(mén)的人員不是懂策劃但是不了解市場(chǎng)嗎，那就對(duì)他們進(jìn)行輪崗，把他們定期放到市場(chǎng)上歷練，給予他們接觸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)的體驗(yàn)，我們的市場(chǎng)人員就會(huì)知道真正的市場(chǎng)是個(gè)什么樣子，真正的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)什么樣子，終端消費(fèi)者的心理是個(gè)什么樣子，消費(fèi)性特點(diǎn)是什么。然后，再回市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)策劃，筆者認(rèn)為會(huì)更好，市場(chǎng)策劃來(lái)自于市場(chǎng)并服務(wù)于市場(chǎng)。筆者始終認(rèn)為最好的營(yíng)銷策略來(lái)自與市場(chǎng)，而非辦公室！

2.對(duì)銷售部門(mén)人員進(jìn)行市場(chǎng)部門(mén)相關(guān)技能培訓(xùn)

針對(duì)銷售部門(mén)的人員策劃能力確實(shí)，筆者認(rèn)為應(yīng)定期對(duì)其開(kāi)展市場(chǎng)策劃、傳播、廣告等方面的課程，銷售人員本身在市場(chǎng)上，了解市場(chǎng)，在經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的市場(chǎng)人員的模板型方案的引導(dǎo)下，自己制定出一個(gè)適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)的方案出來(lái)，自然難度小了很多！另外，企業(yè)銷售人員應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不能僅僅指望企業(yè)的那點(diǎn)培訓(xùn)，自己應(yīng)該自動(dòng)自發(fā)的“補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)”——缺什么補(bǔ)什么！

篇9

二、在人員招聘上：

1、按照采供網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)中心的組織架構(gòu)需要，本部門(mén)需編制21人。技術(shù)中心現(xiàn)有人員為17人，除我和陳強(qiáng)外，全是新來(lái)人員。從春節(jié)前開(kāi)始，技術(shù)中心在行政中心的幫助下，發(fā)動(dòng)各種關(guān)系聯(lián)系招聘，先后聯(lián)系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯(lián)系面試之中。

2、技術(shù)中心在行政中心的協(xié)助下，對(duì)新入職員工進(jìn)行了多次公司發(fā)展戰(zhàn)略和采供網(wǎng)路的組織架構(gòu)、工作制度的崗前學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。還安排了新入員工學(xué)習(xí)公司《員工手冊(cè)》和《華圣果業(yè)三農(nóng)科技服務(wù)公司管理制度》，并參加了公司組織的考試，經(jīng)培訓(xùn)合格后，安排上崗。此外，還組織學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)相關(guān)的《提高套袋蘋(píng)果果面光潔度的措施和方案》、《蘋(píng)果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋(píng)果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》等一些果樹(shù)管理技術(shù)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，使他們很快熟悉了工作環(huán)境，進(jìn)入各自的工作角色。

3、確定了基層技術(shù)員名單，基層技術(shù)員要填寫(xiě)《華圣網(wǎng)絡(luò)公司基層技術(shù)員檔案表》，已初步確定基層技術(shù)人員名單，并制定相關(guān)的管理和培養(yǎng)計(jì)劃與細(xì)則，擬定了《基層技術(shù)員管理細(xì)則》。

4、通過(guò)招聘工作，搭好了班子，充實(shí)了隊(duì)伍，進(jìn)一步提高了我們的實(shí)力，有利于半年工作總結(jié)格式公司可持續(xù)發(fā)展和工作形勢(shì)的需要。

三、編寫(xiě)周年月度蘋(píng)果管理技術(shù)方案。

1、技術(shù)中心集思廣益，先后按時(shí)完成并了《3-8月份陜北果園管理方案》6份，通過(guò)技術(shù)宣傳單散發(fā)給基層果農(nóng)，有力地促進(jìn)了陜北蘋(píng)果生產(chǎn)水平，進(jìn)一步提高了華圣在陜北蘋(píng)果產(chǎn)區(qū)的知名度。

2、為了規(guī)范指導(dǎo)技術(shù)，本部門(mén)還針對(duì)陜北的蘋(píng)果生產(chǎn)現(xiàn)狀，編寫(xiě)《花果管理方案》、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲(chóng)害防治方案》、《修剪方案》、《春季清園方案》等技術(shù)方案的編寫(xiě)工作。

3、為了提高技術(shù)中心人員的業(yè)務(wù)能力，組織學(xué)習(xí)了《提高套袋蘋(píng)果果面光潔度的措施和方案》、《蘋(píng)果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋(píng)果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》等，寫(xiě)出了心得和體會(huì)，提出了的工作思路。

4、修訂了《XX版華圣蘋(píng)果生產(chǎn)施肥技術(shù)方案》和《XX版華圣蘋(píng)果生產(chǎn)病蟲(chóng)害防治方案》。

四、在“四縣一區(qū)”服務(wù)區(qū)域內(nèi)，和個(gè)總站通力合作，目前已初步建設(shè)了60個(gè)示范園。

1、討論、修改、完善了《華圣陜北優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果示范園建設(shè)方案》，并開(kāi)始付諸實(shí)施。

2、由于相關(guān)部門(mén)和各總站的高度重視，我們共收集了相關(guān)縣志五本，有效銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)填寫(xiě)了示范園檔案中的相關(guān)氣象資料和農(nóng)業(yè)資料，保證了復(fù)雜資料的真實(shí)性和可靠性，為下一步開(kāi)展工作提供了詳實(shí)的資料。

3、完成洛川、宜川、富縣各20個(gè)有代表性、區(qū)域性的示范園。并在各總站和技術(shù)老師、指導(dǎo)老師的協(xié)助下，共同檢查驗(yàn)收了示范園，剔除了一些不符合要求、在雹災(zāi)帶上的初選園和配合不力的園主，基本符合公司標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了前期示范園的一致性和嚴(yán)格性，有利于以后工作的進(jìn)展。

4、對(duì)確定的示范園認(rèn)真核實(shí)了相關(guān)資料，給示范園進(jìn)行拍照，照片內(nèi)容有示范園主、站長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理及指導(dǎo)老師、園況等，形成一整套示范園的詳細(xì)信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協(xié)議。

5、初步和當(dāng)?shù)毓麡I(yè)管理局進(jìn)行了溝通，為進(jìn)一步搞好合作聯(lián)建示范園奠定了基礎(chǔ)。

6、開(kāi)始編寫(xiě)《華圣蘋(píng)果示范園指導(dǎo)規(guī)范（模式）》，并從五月份開(kāi)始了示范果園管理的技術(shù)指導(dǎo)工作，僅7月份到示范園入園指導(dǎo)144場(chǎng)次。

五、開(kāi)展了卓有成效的基層技術(shù)培訓(xùn)工作。

通過(guò)檢查和督促，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立和完善了基層的講課模式，編寫(xiě)地稅局上半年稅收工作總結(jié)修訂了《研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心基層技術(shù)講課規(guī)范（模式）》。

從四月份開(kāi)始到現(xiàn)在，研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心共講課527場(chǎng)次。在講課的同時(shí)，我們還配合相關(guān)人員做好了聽(tīng)課果農(nóng)的登記建檔（包括姓名、性別、身份證號(hào)碼或出生年月、住址、電話、郵編）。

此外，技術(shù)中心還配合在各總站的全員通氣會(huì)上安排了大型技術(shù)培訓(xùn)，截至目前共進(jìn)行12場(chǎng)次，聽(tīng)眾超過(guò)3600人次。

六、全力以赴開(kāi)展了農(nóng)資銷售的宣傳促銷工作。

1、從春季開(kāi)始，技術(shù)中心配合運(yùn)營(yíng)中心完成了XX年農(nóng)藥的選定和訂貨工作，共完成9個(gè)農(nóng)藥廠家12種農(nóng)藥的篩選和合同的簽訂。

2、邀請(qǐng)余濤教授和王新林教授給員工講課，傳授產(chǎn)品推銷技巧和農(nóng)資銷售形勢(shì)分析。組織本部門(mén)員工就余濤和王新林兩位教授的講課心的進(jìn)行了總結(jié)和交流。

3、編寫(xiě)了農(nóng)資宣傳資料，《華圣果業(yè)推薦農(nóng)資產(chǎn)品一覽表》、《4-7月份果園噴藥施肥方案》等。組織技術(shù)員學(xué)習(xí)了《大生m-45在膠東地區(qū)的品牌成長(zhǎng)歷程》和《蘋(píng)果育果袋的質(zhì)量與選擇》，寫(xiě)出了心得和體會(huì)，提出了的工作思路。

4、組織編寫(xiě)了《柔水通的標(biāo)準(zhǔn)示范演示模式》，在基層開(kāi)展了大量的柔水通的現(xiàn)場(chǎng)演示和講解，對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)一步拉動(dòng)，開(kāi)展了行之有效的農(nóng)資促銷工作。

5、進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)服務(wù)工作，截至現(xiàn)在我們共電話咨詢646人次（含本部門(mén)），實(shí)地指導(dǎo)451場(chǎng)次。

6、為應(yīng)對(duì)“半年一戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”、“要猛將，不要孬種”的六月份肥料銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)，在協(xié)助稅務(wù)局稽查局上半年工作總結(jié)運(yùn)營(yíng)中心確定推廣肥料后，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹六月施肥與技術(shù)方案的講課要求，在果業(yè)公司對(duì)本部門(mén)所有員工進(jìn)行了為期三天的強(qiáng)化培訓(xùn)。編寫(xiě)了《六月份蘋(píng)果用藥施肥宣傳方案》和《六月份施肥方案》技術(shù)宣傳資料。通過(guò)這次強(qiáng)化培訓(xùn)和資料宣傳、下鄉(xiāng)講課等，以及協(xié)助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時(shí)超額完成既定任務(wù)，我們先后趕到洛川、宜川，對(duì)總站所有業(yè)務(wù)經(jīng)理集中起來(lái)動(dòng)員一次，為下一步肥料銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)注入了活力。完成了預(yù)期的銷售任務(wù)，彰顯了采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的宣傳和促銷優(yōu)勢(shì)。

7、針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，開(kāi)展調(diào)查研究，并形成調(diào)研報(bào)告。完成了《選用華圣農(nóng)資與否的十個(gè)原因調(diào)查表》和《應(yīng)用碩豐481和微補(bǔ)硼力的應(yīng)用結(jié)果的調(diào)研報(bào)告》，不但詳細(xì)分析了農(nóng)資銷售當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，使下一步制定銷售戰(zhàn)略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷售準(zhǔn)備了一手資料，而且充分證明了碩豐481和微補(bǔ)硼力在果樹(shù)生產(chǎn)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，為華圣其他農(nóng)資產(chǎn)品的銷售做了很好的宣傳。同時(shí)，繼續(xù)通過(guò)技術(shù)服務(wù)，拉動(dòng)農(nóng)資銷售，通過(guò)示范園用藥用肥，解決了部分服務(wù)站肥料積壓?jiǎn)栴}。

8、協(xié)助運(yùn)營(yíng)中心考察了山東、河北、天津、山西、河南和陜西15個(gè)肥料廠家，通過(guò)手續(xù)合法、產(chǎn)能保證、貼牌生產(chǎn)、既定配方、成本優(yōu)化五項(xiàng)原則，確定了合作廠家，并設(shè)計(jì)出3種肥料包裝袋和施肥說(shuō)明初稿，以供選擇。

9、制定了秋季施肥方案和XX年病蟲(chóng)害防治用藥方案，為后期和明年更好地經(jīng)營(yíng)農(nóng)資產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。

10、協(xié)助運(yùn)營(yíng)中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本，編寫(xiě)袋皮施肥說(shuō)明，審議保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)合同，制定秋季施肥運(yùn)作方案，完成申請(qǐng)用款計(jì)劃。

六、開(kāi)展了員工營(yíng)銷和技術(shù)培訓(xùn)。

1、組織技術(shù)員統(tǒng)一學(xué)習(xí)了《蘋(píng)果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》、《提高套袋蘋(píng)果果面光潔度的有效措施》等，并結(jié)合自己的農(nóng)技和農(nóng)資推廣工作，寫(xiě)出了心得和體會(huì)，提出了工作思路。

2、為了配合員工月度技術(shù)培訓(xùn)工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋(píng)果月度管理技術(shù)講課幻燈片。

3、在月底的全員通氣例會(huì)上進(jìn)行了《?；ū９夹g(shù)》、《疏花疏果技術(shù)》、《花后到套袋前噴藥技術(shù)方案》和《蘋(píng)果褐斑病綜合防治技術(shù)》等技術(shù)培訓(xùn)。

七、和政府合作，服務(wù)三農(nóng)。

為了華圣果業(yè)公司的進(jìn)一步發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)，特聘延安市、洛川、黃陵、富縣、宜川和延安寶塔區(qū)果業(yè)管理局10名高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，為華圣發(fā)展出謀劃策，獻(xiàn)策獻(xiàn)力。在各總站的協(xié)助下，與洛川縣蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)管理局、宜川縣果業(yè)局和富縣果業(yè)局等達(dá)成初步協(xié)議，雙方強(qiáng)強(qiáng)合作，今后在示范園建設(shè)、農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)上能更好地開(kāi)展工作。

篇10

本文重點(diǎn)介紹一些終端促銷的一些基本概念和超市場(chǎng)促銷活動(dòng)的組織。

一、促銷有那些主要內(nèi)容和形式

媒體廣告

戶外廣告

張貼橫幅

店招展示

貨架冰柜

生動(dòng)陳列

零點(diǎn)陳列

優(yōu)惠銷售

捆綁銷售

免費(fèi)贈(zèng)飲

店員推薦

樹(shù)立好口碑

渠道促銷

超市促銷

廣場(chǎng)促銷

活動(dòng)促銷

二、促銷的概念

終端促銷就是通過(guò)信息傳播和說(shuō)服活動(dòng)，與個(gè)人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種產(chǎn)品。

1、促銷活動(dòng)的要素是：信息說(shuō)服與溝通，所以促銷是一種說(shuō)服性的溝通活動(dòng)。

2、促銷的本質(zhì)是溝通、贏得信任、激發(fā)需求、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)。

3、促銷的作用：傳遞、信息提供情報(bào)；增加需求、說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)；突出特點(diǎn)、樹(shù)立形象；造成“偏愛(ài)”、穩(wěn)定銷售；搶占對(duì)手市場(chǎng)份額、擴(kuò)大銷售量。

三、現(xiàn)代促銷的特征

1、重要的促銷策略和方式；

2、針對(duì)性、時(shí)效性強(qiáng)；

3、具有沖擊力；

4、轉(zhuǎn)換現(xiàn)實(shí)長(zhǎng)期目標(biāo)；

5、主動(dòng)性；

6、全面性；

7、靈活性；

8、抗?fàn)幮裕?/p>

9、發(fā)展企業(yè)形象；

10、整合營(yíng)銷。

四、促銷工作的業(yè)務(wù)流程

1、促銷市場(chǎng)研究：促銷環(huán)境；消費(fèi)者市場(chǎng)狀況；經(jīng)銷商市場(chǎng)狀況。

2、確定促銷要素：促銷產(chǎn)品范圍；促銷電動(dòng)機(jī)和期限；促銷工具策略；促銷地點(diǎn)；促銷主題。

3、實(shí)施促銷：落實(shí)促銷方案；促方案 擬定；促銷方案審定；促銷方案檢驗(yàn)。

4、執(zhí)行和評(píng)估促銷結(jié)果：促銷計(jì)劃的執(zhí)行；評(píng)估促銷成果；促銷的后續(xù)工作。

五、促銷策劃

促銷的定義五花八門(mén)的，企業(yè)現(xiàn)代促銷（SP）的特點(diǎn)是現(xiàn)代促銷策略的重要要求。而要有效的實(shí)現(xiàn)這些要求，關(guān)鍵就是策劃。

促銷策劃必須先做好市場(chǎng)調(diào)研工作，企業(yè)內(nèi)部與外部市場(chǎng)調(diào)查分析。

六、促銷的市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的程序一般可以分為6個(gè)階段：第一銷售目標(biāo)；第二達(dá)成比率；第三差異分析；第四營(yíng)業(yè)目標(biāo)；第五同期比較；第六橫向比較?？梢酝ㄟ^(guò)不同的地點(diǎn)和方式進(jìn)行調(diào)研。

1、零售店調(diào)查：零售市場(chǎng)鋪貨、占有率狀況；零售市場(chǎng)價(jià)格、陳列情況；零售市場(chǎng)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)情況；零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品促銷活動(dòng)狀況。

2、批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查：批發(fā)市場(chǎng)利潤(rùn)狀況分析；批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)狀況；批發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌促

3、蹲點(diǎn)調(diào)查（主要競(jìng)爭(zhēng)品種）：基本狀況資料；口味比較狀況；新產(chǎn)品趨勢(shì)方向；競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售狀況；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品占有、鋪貨及回轉(zhuǎn)狀況；對(duì)消費(fèi)者的專項(xiàng)調(diào)查。

通過(guò)對(duì)各種渠道、終端的調(diào)查、收集信息，分析市場(chǎng)狀況的機(jī)會(huì)與威脅，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

七、超市的促銷組織及活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)：

促銷組織是一個(gè)系統(tǒng)工程，它的程序是：市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)策劃、促銷方案制定、人財(cái)物的組織落實(shí)、相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、方案的執(zhí)行、過(guò)程的管理控制、促銷評(píng)估等等。下面以超市促銷為例加以說(shuō)明。

超市的促銷，要善于整合資源，利用公司的各種促銷政策，根據(jù)超市的特點(diǎn)，結(jié)合各種節(jié)假日，不間斷地推出各類產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，在不斷提升品牌和銷售量的同時(shí)又加強(qiáng)了與超市客情關(guān)系。

促銷是超市業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，執(zhí)行得當(dāng)可提升品牌形象，促進(jìn)銷售，增進(jìn)客情；執(zhí)行偏差，就會(huì)浪費(fèi)資源，破壞客情，乃至被超市清場(chǎng)——越是重點(diǎn)客戶，越是大型活動(dòng)，越要謀定而后動(dòng)才能少出差錯(cuò)。

1、促銷方案制定要點(diǎn)：

（1）、選擇合適的賣(mài)場(chǎng)（店方有合作意愿）；

（2）、制定有誘因的促銷政策（可先做小范圍測(cè)試）；

（3）、促銷產(chǎn)品項(xiàng)和廣宣品、禮品應(yīng)與該店的目標(biāo)消費(fèi)群風(fēng)格一致（促銷POP的促銷價(jià)和原價(jià)必同時(shí)標(biāo)出以示區(qū)別）；

（4）、根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量及物料需求；

（5）、各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成日期表和責(zé)任人；

（6）、規(guī)定業(yè)務(wù)代表回訪頻率，理貨員、促銷員職責(zé)，維護(hù)活動(dòng)效果；

（7）、每一個(gè)執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)、培訓(xùn)手冊(cè)、有專項(xiàng)檢核督辦獎(jiǎng)罰規(guī)定。

2、促銷活動(dòng)前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)

（1）、準(zhǔn)備好相關(guān)談判工具，帶上促銷方案和講話提綱，約店方談判，就陳列廣宣方式、促銷方式、禮品安全與店主達(dá)成共識(shí)；

（2）、注：談判工具：如：用電腦做出對(duì)該店進(jìn)行廣宣品、促銷品及設(shè)備安置之后的效果圖；促銷預(yù)估銷量與原銷量的對(duì)比圖；另一超市促銷前后的銷量增長(zhǎng)比例；

（3）、講話提綱：凡事預(yù)則立，提前做好談判要點(diǎn)；

（4）、促銷要在店內(nèi)進(jìn)行，故促銷方式廣宣方式首先要店方認(rèn)可，為防止促銷期間店員領(lǐng)班等向促銷小姐索要促銷品，需先與店方高層管理人員達(dá)成共識(shí)，活動(dòng)中請(qǐng)他約束店內(nèi)人員不得向促銷人員索取促銷品，活動(dòng)結(jié)束廠方可一次性贈(zèng)送些小禮品以示友好。

（5）、促銷合約上注明時(shí)間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷人員人數(shù)、工作區(qū)域等；

（6）、策劃人直接對(duì)執(zhí)行人用書(shū)面、口頭、圖示、現(xiàn)場(chǎng)演示方式，充分說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)前一周確認(rèn)所有物料、人員到位，培訓(xùn)結(jié)束，崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度闡述清晰；

（7）、活動(dòng)前三天，銷售人員要落實(shí)相關(guān)訂單，確?；顒?dòng)當(dāng)天賣(mài)場(chǎng)有充足庫(kù)存（事先了解此次活動(dòng)的安全庫(kù)存要求）。

（8）、活動(dòng)前一天準(zhǔn)時(shí)完成清潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià)和廣宣品、促銷品布置（不要在活動(dòng)當(dāng)天才去做，更不要在店方生意高峰期做生動(dòng)化）。

（9）、知道促銷過(guò)程中店方聯(lián)系人員是誰(shuí)？怎樣聯(lián)系？出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題店方負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？怎樣聯(lián)系？

3、超市促銷活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)：

（1）、促銷開(kāi)始當(dāng)天銷售人員要到現(xiàn)場(chǎng)整理陳列和廣宣品及標(biāo)價(jià)，主管人員需巡場(chǎng)跟進(jìn)以備調(diào)整和改善；

（2）、銷售人員需周期性拜訪，確保活動(dòng)期間的陳列效果；

（3）、促銷小姐應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)內(nèi)容積極主動(dòng)地介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息，主動(dòng)理貨，及時(shí)反饋活動(dòng)效果和數(shù)據(jù)；

（4）、銷售人員需注意庫(kù)存的檢查，確保庫(kù)存安全；

（5）、主管人員不定期巡場(chǎng)，檢核活動(dòng)落實(shí)情況；

（6）、每周開(kāi)銷售會(huì)議，統(tǒng)計(jì)銷量和出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)互動(dòng)，尋求改進(jìn)措施。

4、促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)

（1）、活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)與賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，通過(guò)照片、數(shù)據(jù)等工具傳輸：此活動(dòng)是雙方受益，能給店方帶來(lái)銷量、利潤(rùn)和店頭形象的改善（增進(jìn)雙方合作關(guān)系）；

（2）、促銷活動(dòng)總結(jié)需注意：費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)效果匯報(bào)、活動(dòng)前后銷量對(duì)比、活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改良建議。

5、告知是超市促銷活動(dòng)成功的秘訣

（1）、消費(fèi)者路過(guò)店門(mén)外就可以看到醒目的促銷信息（如大幅手繪POP）；

（2）、店內(nèi)購(gòu)物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；

（3）、堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的告知信息（T形架+手繪POP+獎(jiǎng)品、促銷品陳列）；

（4）、爭(zhēng)取在店內(nèi)告知我們今天做促銷，位置在向前走向右拐（方向指示標(biāo)志）；

（5）、收款臺(tái)是必經(jīng)之地，是告知重點(diǎn)區(qū)域（手繪POP）；

（6）、促銷人員培訓(xùn)；

（7）、禮儀、活動(dòng)內(nèi)容、推銷話術(shù)、推銷心態(tài)。

（1）、促銷開(kāi)始當(dāng)天銷售人員要到現(xiàn)場(chǎng)整理陳列和廣宣品及標(biāo)價(jià)，主管人員需巡場(chǎng)跟進(jìn)以備調(diào)整和改善；

（2）、銷售人員需周期性拜訪，確?；顒?dòng)期間的陳列效果；

（3）、促銷小姐應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)內(nèi)容積極主動(dòng)地介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息，主動(dòng)理貨，及時(shí)反饋活動(dòng)效果和資料；

（4）、銷售人員需注意庫(kù)存的檢查，確保庫(kù)存安全；

（5）、主管人員不定期巡場(chǎng)，檢核活動(dòng)落實(shí)情況；

（6）、每周開(kāi)銷售會(huì)議，統(tǒng)計(jì)銷量和出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)互動(dòng)，尋求改進(jìn)措施。

4、促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)

（1）、活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)與賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，通過(guò)照片、資料等工具傳輸：此活動(dòng)是雙方受益，能給店方帶來(lái)銷量、利潤(rùn)和店頭形象的改善（增進(jìn)雙方合作關(guān)系）；

（2）、促銷活動(dòng)總結(jié)需注意：費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)效果匯報(bào)、活動(dòng)前后銷量對(duì)比、活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改良建議。

5、告知是超市促銷活動(dòng)成功的秘訣

（1）消費(fèi)者路過(guò)店門(mén)外就可以看到醒目的促銷信息（如大幅手繪POP）；

（2）店內(nèi)購(gòu)物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；

（3）堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的告知信息（T形架+手繪POP+獎(jiǎng)品、促銷品陳列）；

（4）爭(zhēng)取在店內(nèi)告知我們今天做促銷，位置在向前走向右拐（方向指示標(biāo)志）；

（5）收款臺(tái)是必經(jīng)之地，是告知重點(diǎn)區(qū)域（手繪POP）；

（6）促銷人員培訓(xùn)；