導語：如何才能寫好一篇個人知識管理方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:知識管理　知識社會　管理工具

個人知識管理是一種新型的知識管理理念和方法，它把個人擁有的各種信息資源以科學方法進行有效的系統(tǒng)規(guī)劃和組織，有計劃地建立起個人專業(yè)知識體系，從而可以持續(xù)地學習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作競爭力。

一、個人知識管理及其重要意義

    個人知識管理是知識管理理念、方法論在個體中的應用。它需要收集、分類、存儲、檢索個人知識，是一種對個人知識進行有效管理的科學方法。

    Dorsey認為，“個人知識管理應該被看做既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。Frand和Hixon認為:“它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為我們知識基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應用的東西的(個人)戰(zhàn)略，并以此擴展我們的個人知識。Skyixne認為:明確自己的信息需求;制定一個(知識)獲取戰(zhàn)略;設定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取;確定如何和何時處理信息;為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范;創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng)，可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其他知識活動;為不同用途建立信息目錄(書簽)和索引;經(jīng)常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。

    綜上所述，個人知識管理是用計算機、通訊和網(wǎng)絡技術(shù)幫助個人有效地管理信息，是把個人認為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的框架，它那些零散的、隨機的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用的和可擴展的個人知識提供了一種策略。它注重知識能力和創(chuàng)新能力，是知識的識別、獲取、開發(fā)、共享、利用和評價的過程。

    個人知識管理具有重要意義:

1.有利于培養(yǎng)良好的知識收集、整理、應用習慣

    隨著所需管理知識資源內(nèi)容的增多和類型的復雜，有計劃地建立個人專業(yè)知識體系，系統(tǒng)地收集、加工、整理相關(guān)的專業(yè)知識資源，選取改變物質(zhì)世界的知識，挖掘因做某事來滿足人們某種需要的技術(shù)、技巧和能力方面的知識，可以養(yǎng)成收集、分類、整理、加工和應用知識的良好習慣，使個人知識網(wǎng)絡更加科學化、條理化。

    2.有利于提高個人工作績效

    充分利用信息資料庫，快速搜索專家、專業(yè)機構(gòu)、服務機構(gòu)和資訊網(wǎng)站等個人知識網(wǎng)絡，“知道誰能做的知識”和“知道哪里有的知識”，讓思維得到最大的連續(xù)性，有效地提取、組織、利用所需專業(yè)知識資源，可以提高實際工作技能，提高個人實際工作的績效。

    3.有利于提升個人專業(yè)知識和競爭力

    通過建立個人專業(yè)知識體系，有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源，對個人知識經(jīng)驗進行總結(jié)，并對自己的重要知識行為、活動進行記錄，有利于個人更好地認識、運用事物的規(guī)律、原理等知識，掌握“是什么的知識”和“為什么的知識”，幫助個人有效地運用個人擁有的經(jīng)驗知識實現(xiàn)可持續(xù)性地學習、更新，提高個人專業(yè)知識水平，從而提升自己個人價值和競爭力。

二、個人知識管理的方法

    在個人知識管理過程中，會涉及個人知識的獲取、組織、加工、交流、評估、創(chuàng)新等。

    以下幾種個人知識管理方法的運用可以幫助學習者高效率地整合自己的知識，可以根據(jù)需要選擇使用。

1.檢索信息的方法

    檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的提問和傾聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要掌握搜索的概念、布爾邏輯等搜索的技能。

    2.評佑信息的方法

    這種方法不僅指個人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到問題的相關(guān)程度。評估主要從可信度、準確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。

    3.組織信息的方法

    組織信息需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是:無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應該便于有效的利用。這種方法會牽涉使用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，可用文件夾、抽屜和其他方法來組織信息。在現(xiàn)代高科技環(huán)境中，可用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。

    4.分析信息的方法

    常用的分析信息的方法是建立和應用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件模型的工作中，人的因素是最重要的。

    5.表達信息的方法

    通過表達信息，可以實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達，無論是通過PowerPoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分工作應該圍繞如何讓他人理解、記憶、能與自己互動等來進行。  

6.保證信息的安全

    保證信息的安全涉及開發(fā)與應用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。

    7.信息協(xié)同的方法

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關(guān)鍵詞：高校學科館員；個人知識管理；學科聯(lián)系人

學科館員作為高校圖書館發(fā)展的核心力量，應該努力成為知識管理者和知識專家，以提供更專業(yè)的知識服務。因此，學科館員個人知識管理是高校圖書館創(chuàng)新服務的一項新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業(yè)所需的各種知識。隨著信息時代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變，對于學科館員實施個人知識管理的要求不斷增加，其不僅要提高創(chuàng)造和運用知識的能力，增強信息素養(yǎng)，完善學科專業(yè)知識體系，還要提高自身的專業(yè)能力和競爭力，以實現(xiàn)自身和高校圖書館發(fā)展的價值所在。在國外，1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學最早提出學科館員制度。在國內(nèi)，1998年清華大學最早建立學科館員制度。至今，高校學科館員個人知識管理已在國內(nèi)百余所高校實施。筆者將對高校學科館員個人知識管理問題進行研究，以探析高校學科館員應具備的個人知識管理能力。

1高校學科館員個人知識管理涵義

知識管理學說起源于20世紀末，最初體現(xiàn)在管理學領(lǐng)域，由美國現(xiàn)代管理學大師彼德•德魯克提出。個人知識管理是知識管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來，隨著知識管理的發(fā)展日益深入，業(yè)界學者對個人知識管理的研究也日益增多。個人知識管理的概念，最先是由美國教授PaulA．Dorsey提出的。對于個人知識管理的定義，國內(nèi)外學者均未能達成共識。因此，高校學科館員的個人知識管理的定義也必然無法統(tǒng)一。但對于高校學科館員的個人知識管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學科館員自身具備一定知識水平，掌握新時代新計算技術(shù)，對高校學科館員所負責相關(guān)學科的資源進行系統(tǒng)地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識，并將其顯性化，實現(xiàn)自身顯性知識的創(chuàng)新，最終向?qū)W科信息用戶提供符合其需求的知識服務。新媒體視角下高校學科館員個人知識管理是以學科館員自身為主體，以專業(yè)學科信息為基礎(chǔ)，以定向?qū)W科用戶需求為導向，以最大限度實現(xiàn)專業(yè)學科資源有效傳播為目的，來提高學科館員的顯性知識創(chuàng)新，開展多元化的學科知識服務，使高校學科專業(yè)資源得以開發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識管理過程。

2高校學科館員個人知識管理與實踐

在美國圖書館協(xié)會2001年編制的學科館員工作指導書中“學科館員”的定義為：“一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業(yè)文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻組織。隨著學科館員的不斷發(fā)展，21世紀數(shù)字環(huán)境下學科館員定義可以理解為：熟練掌握計算機等新興媒介，具備一門或多門學科專業(yè)背景，了解用戶的專業(yè)資源需求，提供給用戶專業(yè)且精準服務的圖書館員。國外一般稱之為“學科專家”或“學科聯(lián)絡館員”，國內(nèi)一般稱之為，如“學科館員服務”、“學科聯(lián)系人”、“學科聯(lián)絡員”等。2004年，中國人民大學圖書館推出學科館員工作制度，將學科館員稱之為學科聯(lián)系人。按照學校學科群設置及學科特點，將23個學科聯(lián)系人設置人文學科、經(jīng)濟學科、社會學科、法政學科、理工學科和機關(guān)等6個學科服務組，負責14個院系的學科服務工作，并聘請圖情教授指導學科聯(lián)系人的具體工作。圖書館要求學科聯(lián)系人具有本科以上學歷，并具有綜合的專業(yè)背景，將學科聯(lián)系人實施分散式管理，也就是說將學科聯(lián)系人分布在圖書館各個部門，提供多對一的學科服務。近年來，中國人民大學圖書館學科聯(lián)系人個人知識管理在其具體學科服務工作中實踐情況體現(xiàn)在以下方面：學科信息聯(lián)絡、學科資源建設與宣傳、學科用戶培訓、學科信息導航、學科動態(tài)跟蹤。2003年，沈陽師范大學圖書館推出了信息聯(lián)絡員制度。2004年，建立了學科館員制度，并在信息素養(yǎng)教育模式下開展專業(yè)學科服務。依據(jù)本校專業(yè)特色及圖書館業(yè)務分配，有10名學科館員專門負責所在院系的學科服務，以有針對性地開展信息素養(yǎng)教育培訓、開展嵌入式教學等服務。2008年，沈師館制定了學科館員績效考核制度，完善了學科館員服務質(zhì)量評價體系，提高了學科館員個人知識管理能力，使沈陽師范大學圖書館學科服務工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員個人知識管理應具備技能

高校學科館員個人知識管理技能是保證個人知識管理有效實施的必然條件。綜合國內(nèi)外不同學者的觀點，筆者認為21世紀數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員在個人知識管理中應具備6種技能，每種技能的實現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學科館員在個人知識管理中應具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識檢索技能

信息、知識檢索技能是高校學科館員實施個人知識管理的首要技能。檢索能力可以通過教育、培訓、自我學習直接獲得相關(guān)學科信息、知識，即通過與其他館員進行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國內(nèi)外搜索引擎、圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。在新媒體環(huán)境下，學科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡信息資源檢索技巧，熟練運用新媒體技術(shù)檢索全方面信息，為用戶提供專業(yè)全面的學科前沿信息。

3．2信息、知識獲取技能

知識獲取指學科館員通過一定檢索方法獲取顯性知識和提取隱性知識。首先，學科館員作為某學科的信息專家，他們要不斷地學習與參加新技能培訓，更新隱性知識，努力提高自身的顯性知識水平；其次，與他人進行交流溝通，領(lǐng)悟不同群體的隱形知識（經(jīng)驗、技能、訣竅），反思及實踐，使隱性知識顯性化；最后，學科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學會從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時捕捉相關(guān)學科用戶所需的有價值信息。

3．3信息、知識組織分析技能

新媒體視角下，學科館員不僅要從無序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識的組織分析能力，過濾無用和龐雜的信息，對需求的專業(yè)學科信息進行分析、歸納、綜合，從中抓取學術(shù)價值高的學科資源。通過對信息、知識的組織分析，形成一定的知識體系與分析模型，利于日后用戶所需專業(yè)資源的獲取與利用。

3．4信息、知識共享技能

個人知識管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時間；激活學科館員顯性及隱性知識，共享信息、知識以提高用戶的工作效率。具體學科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識充分運用于服務用戶的實踐過程中，實現(xiàn)顯性知識的隱性化；積極主動把自己了解的信息、知識與同事、師生用戶進行交流，實現(xiàn)隱性知識顯性化。只有將顯性知識與隱性知識不斷轉(zhuǎn)化，才能最大限度的實現(xiàn)信息、知識有效傳播與共享。

3．5信息、知識的安全與協(xié)同技能確保信息、知識安全是學科館員實施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數(shù)字信息、知識的保護技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識的安全性才能更好實現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識協(xié)同。信息、知識的協(xié)同是保障學科館員及時回復用戶專業(yè)資源，如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫上傳與下載相關(guān)學科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料，保證用戶信息、知識利用的方便快捷。

3．6信息、知識創(chuàng)新技能

高校學科館員信息、知識的創(chuàng)新能力是其個人知識管理價值的終極體現(xiàn)。學科館員能熟練掌握檢索技巧，精準、便捷的獲取學科用戶所需的資源，實現(xiàn)自身知識與新知識的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識彌補自身的能力，實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化；能保證信息、知識的安全與協(xié)同，實現(xiàn)信息、知識的傳遞與共享。通過不同技能的融合，不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識技能，使學科館員能做好信息、知識導航，建立專業(yè)特色知識庫，提高學科專業(yè)個性化知識服務。

4結(jié)束語

高校學科館員個人知識管理的實施是其專業(yè)知識和能力不斷提升的有力保障。每個學科館員從信息、知識的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個人知識管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學科館員個人知識管理能力的日益完善，學科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為：從被動服務到主動合作；工作重心從以學科為主的館藏建設向以學科為主的用戶服務轉(zhuǎn)變；學科館員要大力提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，以做到與教師、科研人員合作的全過程。只有高校學科館員個人知識管理技能的日益提升，高校學科館員逐步開展定向的學科用戶服務，才能在高校學科發(fā)展建設與教學科研中發(fā)揮出色的作用。

［參考文獻］

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關(guān)鍵詞：思維導圖 知識管理 地理教學

思維導圖已廣泛應用于企業(yè)文化管理，并顯示出顯著的優(yōu)越效能，為企業(yè)文化建設、管理決策理清了思路，大大提了高企業(yè)的管理效率，為企業(yè)目標的實現(xiàn)作出了巨大的貢獻。將思維導圖應用于個人地理知識管理，可以讓復雜的地理知識變得可視易懂，可以很好地幫助學生理解知識間的內(nèi)在聯(lián)系，形成知識脈絡，有助于提高學習效率、減輕學習壓力，達到事半功倍的效果。

一、個人知識管理

個人知識管理是指對已有顯性知識進行有效的萃取和加工，內(nèi)化為自身的隱性知識，并進行共享與交流，促進知識的更新和再創(chuàng)造，形成新的知識，進而提高個人的創(chuàng)新能力和最佳決策能力，并應用于各個領(lǐng)域，促進社會和經(jīng)濟的發(fā)展。知識管理主要包括對知識的獲取、存儲和積累、加工和處理、展示與共享、應用和創(chuàng)新等方面的管理，形成內(nèi)在聯(lián)系緊密、融會貫通的個人內(nèi)化的知識信息系統(tǒng)。

二、思維導圖

思維導圖是一種在組織和表征知識的過程中讓左右半腦協(xié)同運作，形成以樹枝形向處延伸的一種發(fā)散性思考的思維，是可視化地展示思維過程，以充分開發(fā)人的全腦，啟發(fā)和培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，激發(fā)大腦的無限潛能。使用思維導圖進行學習知識管理，是促進學生對知識的獲取和積累、應用和創(chuàng)新的一種高效的思維方式和學習方法。

三、地理教學中基于思維導圖的個人知識管理

1.基于思維導圖的地理知識的獲取和積累。知識的獲取和積累是個人知識管理最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，也是個人知識管理的前提。隨著社會的發(fā)展，知識信息以爆炸式的速度發(fā)展，加之地理學科知識內(nèi)容紛繁復雜，就需要一套系統(tǒng)的管理方法在地理教學中指導學生理清知識脈絡，高效地獲取和積累知識?；谒季S導圖的筆記方法，通過在圖中使用關(guān)鍵詞進行筆記，可以快速地記下重點內(nèi)容，用直觀圖示模擬大腦思維進行過程，全景展示知識點之間的內(nèi)在聯(lián)系；基于思維導圖的記筆記過程中學生同時進行著積極的思考，能夠加強對核心內(nèi)容的理解，不僅易于清晰地理順學習內(nèi)容進而進行知識萃取，同時筆記中又保留著學習中思維過程的痕跡，便于回顧和反思，使學生對所學的內(nèi)容印象深刻。

2.基于思維導圖的地理知識系統(tǒng)框架的建構(gòu)。在知識的獲取和積累的基礎(chǔ)上，可利用思維導圖將獲取的錯綜復雜的地理信息在頭腦中進行系統(tǒng)化全景存儲，形成體現(xiàn)大腦思維過程的知識系統(tǒng)框架。經(jīng)過思維導圖制作的知識結(jié)構(gòu)再現(xiàn)了思維發(fā)散的清晰的邏輯過程，同時在學習新知識的過程中，又可以通過思維導圖中知識點間的聯(lián)系，使原先建立的知識體系框架不斷地得到補充和完善。這對過后快速高效地擷取信息、對信息進行邏輯地組織與展示、綜合地分析與共享等知識管理有著重要的積極作用。

3.基于思維導圖的地理隱性知識的挖掘和顯性化。知識的管理包括對顯性知識的管理和對隱性知識的管理。所謂的隱性知識，又稱靈感知識，指的是隱含于頭腦中難以用言語表達的具有高度個體化的非系統(tǒng)性知識。只有把這些隱性的知識外顯化，才能將其在教學者與學習者之間進行展示與交流、傳播和共享，最終達到知識的傳承和利用。利用思維導圖對隱性知識進行管理，用圖像、色彩、線條等記錄其產(chǎn)生的思維過程，并將其與相關(guān)知識鏈接在一起，使這些知識易于被挖掘出來，并通過思維過程的再現(xiàn)，在交流過程中更易于被理解和接受。利用思維導圖進行個人知識的管理，使錯綜復雜的地理信息清晰可視，在一定程度上可以達到將隱性知識可視化和外顯化的效果。

4.基于思維導圖的地理知識的應用和創(chuàng)新。知識管理的最終目的是運用習得的知識解決實際問題，并促進知識的創(chuàng)新和再生產(chǎn)。利用思維導圖進行個人地理知識的管理，能通過知識系統(tǒng)的全景展示把握知識系統(tǒng)的整體，從而聚焦于主要的問題和問題的主要方面，為高效解決問題提供前提。

四、結(jié)束語

隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，知識創(chuàng)新成為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心力量，知識管理在知識經(jīng)濟風暴中顯示出強大的生命力。應用思維導圖將知識管理應用于現(xiàn)代地理教學中，使教學更具有實用性和創(chuàng)造性，為基礎(chǔ)教育的革新插上了騰飛的翅膀。

參考文獻

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為推動北京市住房制度改革，積極引導個人住房消費，增強個人購房能力，支持住宅建設，進一步規(guī)范個人住房擔保委托貸款運作，提高個人住房擔保委托貸款發(fā)放的社會化程度，根據(jù)《北京市住房資金管理中心個人住房擔保委托貸款辦法》，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：

一、個人住房擔保委托貸款額度不再與匯交單位住房公積金余額相聯(lián)系，住房公積金交存人申請個人住房擔保委托貸款不需再經(jīng)所在單位同意。具體規(guī)定如下：

1.購買房改價房、安居房和經(jīng)濟適用住房的職工申請個人住房擔保委托貸款，其單筆最高貸款額度不得超過該職工在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金余額的15倍，同時不超過所購住房評估價值的70％，且不超過30萬元（含）。

2.購買市場價房的職工申請個人住房擔保委托貸款，其單筆最高貸款額度不得超過該職工在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金余額的10倍，同時，不超過所購住房評估價值的70％，且不超過30萬元（含）。

3.自建、大修住房的職工申請個人住房擔保委托貸款，其單筆最高貸款額度不得超過該職工在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金余額的15倍，同時不超過所購住房評估價值的70％，且不超過30萬元，同時要符合《關(guān)于實施〈北京市住房資金管理中心個人住房擔保委托貸款辦法〉有關(guān)問題的補充通知》〔（97）京房資中心字第051號〕的有關(guān)規(guī)定。

4.按照個人住房擔保委托貸款申請人在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金余額計算個人住房擔保委托貸款額度時，該申請人在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金余額在3000元以上（含）的，按上述第1、2、3條款的規(guī)定計算，在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金余額在3000元以下的，按3000元計算該申請人委托貸款額度。

5.借款申請人夫婦雙方均在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金的，申請人在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)申請個人住房擔保委托貸款的單筆最高貸款額度為上述規(guī)定夫婦雙方的單筆最高貸款額度之和，同時不超過所購住房評估價值的70％，且不超過30萬元（含）。其中一方不在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金的，不得合并計算額度。借款申請人夫婦雙方均在北京市住房資金管理中心系統(tǒng)交存住房公積金的，由借款申請人一方申請個人住房擔保委托貸款，其配偶一方持購房文件到其交存住房公積金分中心辦理個人住房擔保委托貸款額度證明，借款申請人持此證明辦理合并額度的個人住房擔保委托貸款。

6.以借款申請人申請個人住房擔保委托貸款日的住房公積金余額計算借款申請人及其配偶的委托貸款額度。

7.離退休職工申請個人住房擔保委托貸款，其單筆最高貸款額度根據(jù)離退休職工及其共同申請人的收入水平確定，同時不超過所購住房評估價值的70％，且不超過30萬元（含）。工資或薪金收入憑單位證明確認，其它收入憑完稅證明確認。離退休職工申請個人住房擔保委托貸款，其共同申請人可以是其配偶，也可以是其子女。

8.個人住房擔保委托貸款額度不能滿足借款人購房需求的，可申請個人住房組合貸款。

二、因借款申請人夫婦雙方共同計算貸款額度而導致借款申請人交存住房公積金的分中心資金不能滿足需要時，分中心可開具證明，由借款申請人配偶持此證明到借款申請人配偶交存住房公積金的分中心辦理個人住房擔保委托貸款，借款申請人配偶交存住房公積金的分中心在計劃內(nèi)須保證安排。

三、借款申請人與購房人須為同一人，當購房人的配偶在其住房公積金交存分中心申請個人住房擔保委托貸款，在此情況下，各項借款文件中的借款人欄中應填列購房人夫婦雙方的姓名及有關(guān)情況。

四、離退休職工申請個人住房擔保委托貸款，其共同申請人是其子女的，各項借款文件中的借款人欄中須填列離退休職工及其所有共同申請人的姓名及有關(guān)情況。

五、個人住房擔保委托貸款共同申請人交存住房公積金的分中心已給共同申請人開具個人住房擔保委托貸款額度證明的，共同申請人一方不得在其交存住房公積金的分中心再申請個人住房擔保委托貸款，但以下兩種情況除外：

1.上述第二條規(guī)定的情況，原借款申請人交存住房公積金分中心開具轉(zhuǎn)移辦理證明，分中心資金不能滿足需要，需轉(zhuǎn)移到其共同申請人交存住房公積金的分中心辦理的。

2.原借款申請人交存住房公積金分中心開具證明，原借款申請人在原借款申請人交存住房公積金分中心申請個人住房委托貸款沒有批準的。

六、個人住房擔保委托貸款的還款日期統(tǒng)一定為借款合同生效日的下月起每月的15日，最后一月的還款日為借款合同到期日。

七、住房公積金已封存的職工不予發(fā)放委托貸款。

八、個人住房擔保委托貸款采取質(zhì)押擔保的，質(zhì)物是銀行存款單的，暫限定于此項委托貸款的受托銀行的存單，質(zhì)物是憑證式國債的，暫限定于此項委托貸款的受托銀行發(fā)行并兌付的國債。

九、連帶責任保證擔保方式個人住房擔保委托貸款期限限定于5年（含）期以下。（國有金融機構(gòu)、具有專業(yè)擔保職能的國有企業(yè)出具保證的除外）。保證擔保（含連帶責任保證擔保和一般責任保證擔保）的擔保時間不得超過保證單位的有效注冊期限。

十、在職職工個人住房擔保委托貸款的共同申請人，限定于借款申請人的配偶，離退休職工的共同申請人限定于配偶、子女。

十一、購買市場價房的借款人，須在其購房合同經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記后，方可使用委托貸款。分中心要留存登記后的購房合同。

十二、啟用新的個人住房擔保委托貸款各類合同文本。使用新的合同文本時，不向借款人收取合同的工本費。舊的合同文本可用至1998年12月31日，使用時須加蓋騎縫章。

十三、分中心存檔文件，須包括所有調(diào)查審批文件和個人住房擔保委托貸款的全部合同的正本。

十四、對于個人住房擔保委托貸款的有關(guān)合同、文件，要進行登記并妥善保管，做到分類準確、放置得當、查找方便、專人負責。要定期檢查合同、文件的安全。保管文件不得收費。

十五、要加強個人住房擔保委托貸款的后期管理，保證按期收回資金。分中心須督促采取抵押擔保方式的個人住房擔保委托貸款借款人和受托銀行盡快辦理抵押物的抵押登記。分中心和受托銀行須隨時掌握抵押物樓號房號的變化，并及時修改有關(guān)合同及保險單據(jù)。

十六、本通知自之日執(zhí)行，市住房資金管理中心系統(tǒng)原有關(guān)個人住房擔保委托貸款規(guī)定與本通知相抵觸的以本通知為準。

各分中心、市中心歸集部、首鋼歸集分部接到本通知后，須做好有關(guān)工作，執(zhí)行中遇到問題，及時報告市中心。

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｜  北京市住房資金管理中心個人住房擔保委托貸款額度證明（第一聯(lián)）｜

｜北京市住房資金管理中心    分中心：                            ｜

｜            同志在我分中心申請個人住房擔保委托貸款，需查詢其共｜

｜同申請人    同志（單位：                    身份證號：    ）在｜

｜你分中心    年    月    日住房公積金余額，請盡快回復。        ｜

｜          北京市住房資金管理中心                分中心        ｜

｜                                  分中心公章                  ｜

｜                                  年    月    日              ｜

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｜  北京市住房資金管理中心個人住房擔保委托貸款額度證明（第二聯(lián)）｜

｜北京市住房資金管理中心    分中心：                            ｜

｜            同志（單位：                    身份證號：    ）在｜

｜我分中心    年    月    日住房公積金余額為（大寫）：    元。  ｜

｜特此證明。                                                    ｜

｜          北京市住房資金管理中心                分中心        ｜

｜                                  分中心公章                  ｜

｜                                  年    月    日              ｜

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    本證明共兩聯(lián)。第一聯(lián)由借款人共同申請人交存住房公積金分中心留存。第二聯(lián)由借款申請人交存住房公積金分中心留存。

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｜                    北京市住房資金管理中心                            ｜

｜              個人住房擔保委托貸款轉(zhuǎn)移辦理證明                        ｜

｜北京市住房資金管理中心                              分中心：          ｜

｜              同志（單位：    身份證號 ）在我分中心申請個人住         ｜

｜房擔保委托貸款，目前我分中心個人住房擔保委托貸款計劃已全部用完，

  須向其配偶交存住房                                                    ｜

｜公積金分中心申請此項委托貸款，（借款人配偶    同志所在單位：          ｜

｜身份證號：    ）請你分中心按照規(guī)定在計劃內(nèi)給予辦理。借款人

  同志在我分中心申請                                                    ｜

｜委托貸款日（    年    月    日）的住房公積金余額為（大寫）：    元。  ｜

｜    特此證明。                                                        ｜

｜                                  北京市住房資金管理中心    分中心    ｜

篇5

關(guān)鍵詞：教師；知識管理；現(xiàn)狀；策略

在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,知識管理從以前的企業(yè)領(lǐng)域拓展到教育領(lǐng)域,教育所面臨的變化是重要而深刻的?，F(xiàn)今的“知識型社會”,大幅度提高知識的產(chǎn)出量,讓以傳播知識為工作的教師面臨前所未有的挑戰(zhàn)。只有不斷增強技術(shù)和知識的創(chuàng)新能力,才能更好地實現(xiàn)中國現(xiàn)代化。受宏觀市場經(jīng)濟體制的影響,學校教育迎來新一輪的改革浪潮。學校程序化、單一、傳統(tǒng)的管理體制,無法適應現(xiàn)在社會發(fā)展的要求,各種科學、先進的管理理念逐步應用在學校中,在教育、研究、管理等不同領(lǐng)域進行創(chuàng)新,更好的優(yōu)化配置學校高校資源,促進學校管理的改革進程。知識管理是全新的管理思想,是目前學校戰(zhàn)略選擇和管理創(chuàng)新的新切入點。怎樣科學的搜索、保存、應用及共享知識是每個教師要認真思索的問題。

1知識管理的定義與內(nèi)涵

20世紀80年代誕生了知識管理的相關(guān)理論和實踐,聯(lián)合國國際勞工大會于1986年第一次對知識管理的概念進行界定。在而后十多年的時間內(nèi),知識管理理論獲得持續(xù)發(fā)展。知識管理是通過系統(tǒng)、科學的方法來探索、分析、總結(jié)、得到信息,并將信息傳遞給需要的人。知識管理的流程包括識別、得到、歸納、細化、儲存與使用知識,并非傳統(tǒng)意義上的信息化管理,發(fā)展信息和技術(shù)并不是其工作重點,其重點是增強集體與個人的創(chuàng)造與創(chuàng)新能力。知識管理并非是一類技術(shù),是結(jié)合各種操作性較強的解決方案,借助集體智慧與知識共享增強知識的創(chuàng)新與使用。在學校中知識管理主要包括兩個類型，即學校方面與教師方面的知識管理。學校知識管理重點在于共享，而教師知識管理則更重視反思和日常積累。組織知識管理以教師個體知識管理為基礎(chǔ),以更好的實施學校知識管理。將信息技術(shù)應用于教師知識管理中,使其成為教師的隱性知識與顯性知識管理的重要輔助方式,提升顯性知識的全面性與系統(tǒng)化,有效提高教師的專業(yè)素質(zhì)與綜合發(fā)展,增強培訓與教育的質(zhì)量和效率,進而逐步增強學校管理的競爭力。

2實施知識管理的作用

現(xiàn)在，我國已進入知識經(jīng)濟時代,教育承擔起特別重要的使命。技術(shù)與教育妥善結(jié)合,教育彰顯出多種形式、特征和學習風格，教育領(lǐng)域也受到知識管理的影響。而教師是創(chuàng)造知識、分析知識和傳輸知識的專業(yè)人員，要使用知識管理技術(shù)和工具對知識進行系統(tǒng)管理,增強自身專業(yè)水平。學校擁有數(shù)量龐大的信息,如期刊、參考材料、教科書等需要進行管理；同時，教師在教學工作積累的教學知識和個人經(jīng)驗也要進行管理。因此,教師、學校都要實施知識管理。學校知識管理以教師知識管理為前提和基礎(chǔ),能夠有效增強學校核心競爭力。重視教師知識管理,可以為增強學校競爭力指出前進方向。教師知識管理能夠推動其增強專業(yè)水平和科研能力。教師要逐步豐富知識內(nèi)容,特別是努力收集學術(shù)前沿知識,將其妥善的融入科研和教學中。這就要求教師積極管理個人知識,基于個人知識需求來搜索、獲得知識,讓顯性知識與隱性知識之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化,達到知識的交流與共享。教育信息化和知識管理具有特別密切的關(guān)系,通過教育活動能獲得教育信息,再借助信息技術(shù)管理教育信息。重視研究教師知識管理,可以為增強教師的科研能力和教學水平提供策略與措施。

3教師知識管理存在的問題

3.1教師不具備自主管理教學知識的意識

首先,現(xiàn)在很多學校仍舊將科研成果當作是評價教師工作績效的重要標準,導致科研與教學之間出現(xiàn)沖突。實際上，科研和教學相矛盾、相沖突的情況不在少數(shù)。一些教師在科研中投入過多精力,沒有對教學主體地位給予應有的重視。其次,教師沒有在平時教學工作中總結(jié)教訓、積累經(jīng)驗。大部分教師沒有建立起自主管理知識的思想意識,在教學實踐中缺乏創(chuàng)新精神和知識積累習慣,更沒有形成和其他教師分享與交流知識的思想。較差的知識管理意識，影響教師得到信息的效率和質(zhì)量，對于增強教師建構(gòu)技能有不良影響，甚至阻礙其專業(yè)化發(fā)展。

3.2沒有深入開發(fā)隱性知識,知識缺乏創(chuàng)新

教師在教育實踐中具有的專業(yè)能力和專業(yè)知識明顯高于教育專家已整理和總結(jié)的范圍及種類,在教學教育經(jīng)驗中體現(xiàn)出更多的才能和知識。但長久以來,教師的集體和個人隱性知識沒有得到全面開發(fā)。這是由于無法借助語言將隱性知識傳遞給他人,而且大部分學校現(xiàn)行的管理方法、組織文化和管理系統(tǒng)也深刻的影響隱性知識的使用與開發(fā)。而教育體系內(nèi)擁有很多隱性知識,所以為教師建立良好的傳播和表達隱性知識的氛圍和環(huán)境是特別重要的。教師要積極、深入的反思和總結(jié)隱性知識,通過個性化方式總結(jié)自己的實踐技能和專業(yè)知識，并要清楚地將其表達出來,推動個性化知識的建立和共享。

3.3沒有建立起知識共享和交流的條件與平臺

目前，在學校管理上依舊應用傳統(tǒng)的、官僚化的管理模式,更重視使用專制管理、行政命令、統(tǒng)一要求的管理方式。學校沒有更多考慮教師的情感需求與業(yè)務需要,沒有設身處地地分析教師的想法,同時在教學管理上教師的發(fā)言權(quán)較少,對其話語權(quán)沒有給予應有尊重,影響、限制教師價值的增強,讓教師難以有效發(fā)揮其主人翁精神和自主決策意識。

3.4未建立起完善的教師知識管理制度

現(xiàn)在我國采取科層制度對學校進行管理，該制度要求成員在分析和處理問題是要遵循管理原則，嚴重影響組織和成員的工作積極性。另外，科層制度也難以提升和優(yōu)化組織文化，是因為科層制以行政權(quán)力為管理重點，所建立起的組織文化一般是以行政權(quán)力為前提的，但因為行政權(quán)力所提供的利益和資源誘惑，導致大部分優(yōu)秀教師爭相競聘管理性崗位，導致科研和教學面臨較大影響。不完善、片面的教師知識管理機制，會影響教師的智力資源，導致知識浪費，阻礙教師積累與創(chuàng)新知識的主觀能動性。同時，當前科研管理領(lǐng)域缺少合理的制度，教師面對大量科研任務時經(jīng)常不求質(zhì)、只求量，加上科研水平?jīng)Q定教師職稱晉升，造成很多的教師在科研上投入過多時間和精力，影響其歸納和總結(jié)個人知識，進而影響到知識管理體系的建立和發(fā)展。所以，逐步健全教師知識管理機制，對增強教師知識管理能力具有重要作用。

4增強教師知識管理的方法

4.1校領(lǐng)導提升重視與支持力度

知識管理與學校政策制定、教師及學校本身具有特別密切的關(guān)系。學校領(lǐng)導要了解知識管理所體現(xiàn)出的引領(lǐng)作用,進而將知識管理思想融入學校管理改革中。要想在學校管理中推廣知識管理并產(chǎn)生預期影響,需要得到學校領(lǐng)導的高度重視和大力支持。學校領(lǐng)導要在人力、物力、財力等方面提供支持,保證開展知識管理的每一位老師,都能分析、得到、傳遞、創(chuàng)造、分享知識。知識管理體系對知識進行結(jié)構(gòu)化、標準化處理,將其收錄相應的知識庫中,讓用戶不必查詢知識原始來源就能夠重復利用知識。教師要使所擁有的知識能實現(xiàn)有效搜索和訪問,能夠快捷的編輯和修改知識，并定期檢查數(shù)據(jù)庫中知識的完整性和一致性。

4.2教師要不斷增強知識管理意識,摒棄惰性思想

教師管理個人知識的過程能夠體現(xiàn)出主觀能動性,其個人知識中的隱性知識所占較大比例,而顯性知識通常比例較小。假如沒有妥善管理知識,難免會流失大量信息,無法建立起更完善的知識系統(tǒng),教師之間也無法暢通的分享和交流優(yōu)秀教學成果。教師知識管理既是知識積累的過程,也是逐步增強教師個人能力的過程。

4.3教師要自覺反思知識,實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化

反思知識就是獲取知識、整理知識和儲存知識的過程,反思知識能更好地創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化知識。教師自覺的反思和完善教學，要不斷反思平時文化生活及教學活動,全面分析教學活動假設。教師要使用多種方式,通過概念闡述或總結(jié)教學實踐經(jīng)驗，將蘊含在教學中的隱性經(jīng)驗采取顯性概念來顯示。此類概念化會促進教師解釋本人的教學行為,另外也引導教師之間基于自己的隱性個人教育理念開展溝通和共享。

4.4建立健全的教師知識管理機制

知識管理是持續(xù)開展的，并不是低關(guān)聯(lián)度或者暫時的。通常來說，持續(xù)學習知識的過程是由嚴格、全面、健全管理機制提供規(guī)范或保障的。所以，要遵守以知識為重點的管理思想，以精神和物質(zhì)兩方面為著眼點制定科學有效的激勵與管理機制，全面增強教師知識管理的自主性和積極性，引導教師不斷挖掘、歸納、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新、分享內(nèi)在實踐經(jīng)驗和外在理論知識，以增強教育的系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，進而不斷提高教師教學能力和符合時代要求的應變能力。借助健全的教師知識管理機制，能夠通過制度來固定教師學習和教學任務，并將其深刻在教師意識中，推動學校建立起現(xiàn)代化的學習型組織和機構(gòu)，進一步增強學校競爭力。

5結(jié)語

總而言之，在深化教育改革的現(xiàn)階段,教師開展個人知識管理,能夠更好地挖掘、創(chuàng)新、利用知識資源,推動知識的增值。如果教師具備將個體知識轉(zhuǎn)化為“智慧”和“能力”時,就能全面體現(xiàn)出知識的內(nèi)涵與價值,教師也由于創(chuàng)新知識和提升知識價值而擁有更多的活力,全面彰顯教師知識管理的作用和意義。

參考文獻

[1]朱焱,陳廷俊,李如密.教師實踐性知識管理的問題與對策[J].中小學管理,2017(11):39-41.

[2]陸菊.知識管理視野下的教師知識共享策略研究[J].學周刊,2017(31):191-192.

[3]朱焱,陳廷俊.教師實踐性知識管理策略研究[J].江蘇教育研究,2017(10):45-50.

篇6

【關(guān)鍵詞】知識管理；研發(fā)制造；解決方案

0引言

作為世界制造巨頭，傳統(tǒng)中國制造業(yè)依靠價格低廉、市場份額、配套的生產(chǎn)制造能力等競爭優(yōu)勢得到了快速的增長。經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)后，傳統(tǒng)制造業(yè)的生存空間越來越小，亟須一場革命性的轉(zhuǎn)型升級。如今，制造業(yè)創(chuàng)造價值的驅(qū)動力則更多聚焦于知識，企業(yè)正從強調(diào)“行業(yè)/市場”定位的外生的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)向關(guān)注內(nèi)生的競爭優(yōu)勢，更加注重企業(yè)知識積累、應用、學習和創(chuàng)新能力。從競爭優(yōu)勢的根源上講，企業(yè)所面對的外部環(huán)境客觀上是相同的，但通過有效的知識管理，可以從內(nèi)在去改善企業(yè)的組織記憶和認知能力，幫助企業(yè)在市場競爭中抓住稍縱即逝的機會。尤其是對研發(fā)制造類企業(yè)，知識管理能助力研發(fā)創(chuàng)新與規(guī)范化制造，加快新品上市；利于最佳實踐在不同業(yè)務單元或工廠復制；助力團隊專業(yè)能力提升和工作方法完善，縮短員工新業(yè)務學習曲線；降低研發(fā)和制造階段重復犯錯風險以及知識流失的風險等。鑒于此，本文通過對華星光電、寶時得機械這個兩個標桿研發(fā)制造企業(yè)的知識管理實踐的研究，總結(jié)出了完整的研發(fā)制造業(yè)知識管理解決方案。

1華星光電項目背景

華星光電作為深圳建市以來單筆投資額最大的工業(yè)項目，輝煌的成績讓人們刷新了對“深圳速度”與“深圳質(zhì)量”的認知。這不可思議的中國制造背后，究竟是何神秘力量在推動呢？制造業(yè)市場競爭非常激烈，而技術(shù)、研發(fā)和管理是制造企業(yè)取得諸多優(yōu)異成績的關(guān)鍵，如果項目設計能節(jié)省一點時間，員工工作能提高一點效率，產(chǎn)品生產(chǎn)能夠減少一些成本，那么企業(yè)就會繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展的動力！為此，華星光電制定了“知識管理為基礎(chǔ)，知識平臺為保障，人才培養(yǎng)為目標”的戰(zhàn)略目標，力爭通過企業(yè)知識資產(chǎn)沉淀、關(guān)鍵崗位和業(yè)務知識地圖建設等，為業(yè)務發(fā)展提供強力支撐。

1.1知識資產(chǎn)沉淀給力人才復制

華星光電設計了專業(yè)知識庫、制度流程庫、培訓資料庫和外部資料庫，不僅將研發(fā)成果和設計資料沉淀下來，便于對優(yōu)秀成果統(tǒng)一規(guī)范化管理；也將項目各階段操作流程固化，提高了員工工作專業(yè)度和辦事效率，對年輕的華星光電可以達到“人才復制”的效果。通過與業(yè)務強相關(guān)的知識沉淀和固化，無論非常專業(yè)的技術(shù)研發(fā)資料，還是成功項目管理經(jīng)驗，都得到了系統(tǒng)的管理，極大方便了后續(xù)員工學習使用，很好地實現(xiàn)了節(jié)省一點時間、提高一點效率、減少一些成本的目標。

1.2崗位知識地圖強力支撐業(yè)務

產(chǎn)品研發(fā)設計不是一兩個人可以扛起來的，而是由不同崗位員工協(xié)同完成。作為一家成立時間短，業(yè)務發(fā)展快，科技含量高的自主研發(fā)生產(chǎn)制造企業(yè)，崗位地圖非常重要：對于經(jīng)驗豐富的專家，崗位地圖能指出該崗位全面詳實的工作，方便其投入更多時間進行創(chuàng)新研究；對于新入職菜鳥，崗位知識地圖可讓其快速了解崗位價值與技能，通過學習快速勝任工作。通過知識地圖的運用，華星光電將關(guān)鍵崗位與業(yè)務中知識點連接起來，不僅增強了企業(yè)學習能力，同時也進一步挖掘了無形知識資產(chǎn)。

2寶時得機械項目背景

寶時得集團始創(chuàng)于1994年，是一家集電動工具研發(fā)、制造、營銷于一體，擁有國際知名電動工具品牌的跨國公司。作為中國規(guī)模最大的電動工具制造商，為了提升企業(yè)的研發(fā)能力，寶時得非常注重提升企業(yè)的知識競爭能力。知識管理幫助寶時得實現(xiàn)了企業(yè)知識資產(chǎn)系統(tǒng)化管理，提高知識資產(chǎn)共享使用程度，加強企業(yè)內(nèi)的知識資產(chǎn)的有效管理、整合和應用，提升企業(yè)知識的沉淀和轉(zhuǎn)化，促進團隊間的互動和學習。

2.1寶時得機械KMS系統(tǒng)：知識化團隊管理平臺

通過KMS系統(tǒng)建設將分散于企業(yè)內(nèi)各個角落的知識進行系統(tǒng)、全面梳理，形成企業(yè)級的知識資產(chǎn)管理平臺。知識化團隊管理平臺以人為中心，個人是知識的使用者，團隊（公司級/項目/部門/專業(yè)領(lǐng)域）是知識的提供者和管理者，團隊成員通過公司管理或項目管理等活動沉淀了知識，這些知識反過來又被分享給個人，為個人所應用，最終用來服務于業(yè)務活動。知識化團隊管理平臺是以團隊為單位，能把團隊智力（人）和團隊智慧（知識）有效管理起來，并且將其快速應用到業(yè)務過程中的知識服務型IT平臺。

2.1.1個人門戶：企業(yè)用戶的一站式協(xié)作交流空間

在個人門戶中展示了個人頭像、姓名、職位與部門、個人知識管理的等級、積分、頭銜及財富等信息，這些信息都是用來衡量個人知識積累成果的指標。在個人導航窗口中，包括首頁、消息、簡歷、博文、收藏等信息。

2.1.2消息

個人可以通過便捷窗口表情、文件、視頻、圖片、長微博等消息，他人對該信息可以進行點贊、評論、收藏或分享，從而進行互動。

2.1.3簡歷

自動生成企業(yè)內(nèi)部用戶頭像照片墻；按姓名、手機號、郵箱多種方式進行人員信息搜索，或是通過個人標簽組合進行搜索，查看人員信息時，自動關(guān)聯(lián)系統(tǒng)中與其相關(guān)的知識貢獻、項目信息、日程安排等內(nèi)容，找到相關(guān)人員即可找到相關(guān)知識，在搜索相關(guān)人員信息的同時，系統(tǒng)會將與該人員具有相同興趣、類似技能的人員的信息進行智能推送；建立企業(yè)內(nèi)部用戶通訊錄，方便企業(yè)員工之間的交流與溝通，既可以通過郵箱、手機號碼進行溝通，也可以直接在Web端發(fā)起在線溝通，實現(xiàn)點對點的交流；對感興趣的人員加以關(guān)注；員工黃頁同時也是展現(xiàn)個人風采的窗口。

2.2團隊門戶：企業(yè)內(nèi)部用戶間互動圈

通過團隊門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯(lián)系、找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的門戶組成一個虛擬團隊共同完成一個工作事項，讓每一個參與人都能及時準確的了解事情的進展情況并進行相關(guān)交流，很好地實現(xiàn)以“系統(tǒng)功能為導向”到“以人為導向”的轉(zhuǎn)變。在團隊門戶中，還可以通過話題的方式將具有共同興趣的人員聚到一起交流溝通，此外，還可以通過團隊門戶舉辦投票活動或者開展其他活動。寶時得機械KMS項目中，團隊門戶建設主要有兩個特色：團長后臺管理及知識資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化功能。

2.2.1團長后臺

在團隊成員中選出一名團長，由團長對團隊進行管理，包括成員管理（選擇管理員、資產(chǎn)專家、主題專家并對成員進行分組），流程管理（提供強大的流程自定義功能，支持知識審批流程節(jié)點的自定義設置，規(guī)范知識管理的流程，保障沉淀的知識的質(zhì)量），權(quán)限管理（涵蓋可編輯者、可閱讀者、可下載者等權(quán)限的管理），知識資產(chǎn)、文檔、知識目錄、廣告、報表等的管理。

2.2.2知識資產(chǎn)

按照知識的屬性將知識進行多級分類，寶時得KMS系統(tǒng)支持對知識進行觸碰式三級查閱，直到找到最終的具體知識。知識資產(chǎn)是對知識管理成果的收割，是知識管理成果的集中展現(xiàn)。文檔、WIKI、博客以及求助與討論模塊中也包含非常豐富的知識，可以轉(zhuǎn)移到知識資產(chǎn)庫中。知識資產(chǎn)庫中的具體知識按照百度文庫是模式進行存儲，文檔的作者及其他有權(quán)限的人可以對具體知識文檔進行編輯和權(quán)限設置，閱讀者可以對具體的知識文檔進行點評、收藏，對于高質(zhì)量的知識還可以推薦給他人。寶時得團隊管理平臺是一個“個人+團隊”的知識管理平臺，打造一個集眾智的團隊圈子、實踐社區(qū)，有利于助力寶時得運營。

3結(jié)束語

隨著知識管理在企業(yè)中的應用越來越廣泛，越來越深入，各行業(yè)也深刻的意識到了知識管理的價值所在，本文通過對兩家研發(fā)制造企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的應用研究，希望給更多需要了解這方面應用的企業(yè)做一個拋磚引玉的作用。

參考文獻：

篇7

為知筆記的開發(fā)團隊從2011年成立公司到今年已經(jīng)走過了5年時間。而這5年正是移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等各類IT技術(shù)發(fā)展日新月異、方興未艾的5年，全社會的知識環(huán)境發(fā)生了史無前例的變化。為知筆記的發(fā)展歷程也恰恰為我們觀察這5年間知識管理工具的發(fā)展進化提供了一個絕佳窗口。

李峻先生10余年前曾供職于金山軟件，是中國最早一批互聯(lián)網(wǎng)程序員之一，后來又自主創(chuàng)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)軟件工具開發(fā)和服務、知識管理等方面具有豐富的經(jīng)歷和深刻的見解。相信本期訪談一定會為我們從工具角度認識知識管理帶來新的收獲。

1 關(guān)于為知筆記的開發(fā)歷程和開發(fā)理念

問題1 KMF：李總您好，我們看到當前國內(nèi)有越來越多的用戶開始使用筆記類產(chǎn)品進行個人知識管理，也有越來越多的企業(yè)開始利用這類產(chǎn)品進行部門和團隊的知識管理。為知筆記是國內(nèi)筆記類軟件中發(fā)展較早的，已受到越來越多用戶的青睞，但是人們對于這款工具背后的開發(fā)團隊可能還了解甚少，您是否能首先介紹一下這款軟件幕后的開發(fā)故事和公司的基本情況？

李峻：我們最初有兩個創(chuàng)始人，我和魏拾俊，都是喜歡做產(chǎn)品的極客，應該屬于中國的第一代互聯(lián)網(wǎng)程序員。那時候也不太分產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，反正有了興趣我們就去寫程序、做產(chǎn)品。我們最早是在“金山辦公”做WPS，所以那時的積累和現(xiàn)在公司做的事情有很大的關(guān)系。

那時我們的業(yè)余時間就是做共享軟件。在2002年前后，國內(nèi)曾掀起過一陣共享軟件開發(fā)的熱潮，一些優(yōu)秀的程序員在業(yè)余時間或?qū)Ｂ氶_發(fā)一些共享軟件。為知筆記的前身“網(wǎng)文快捕”就是此時開發(fā)的一款共享軟件。

早期的網(wǎng)文快捕還是以捕捉和保存網(wǎng)頁為主，因為在那時一方面網(wǎng)絡費用貴，另一方面搜索引擎技術(shù)還不強大，很多東西看過一遍之后搜索引擎就再也搜不到了，所以很多人會保存網(wǎng)頁，建一個本地的文件夾，再離線閱讀。網(wǎng)文快捕滿足了用戶這方面的需求，是基于網(wǎng)頁、瀏覽器來做的早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。到我們在2009年創(chuàng)業(yè)的時候，已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，那時候iPhone、Android都出現(xiàn)了，我們就很自然把這款產(chǎn)品進行了改造，使其能夠適應移動體驗，同時也保留桌面端，這種多端的產(chǎn)品形態(tài)一直做到現(xiàn)在。

問題2 KMF：從您的描述中可以看到為知筆記的發(fā)展歷程是和近年來的信息技術(shù)發(fā)展同步的。貴公司是在2011年成立的，從那時到現(xiàn)在整整5年時間，這5年也是智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算飛速發(fā)展和普及應用的5年。在您看來，這5年時間里，為知筆記所處的知識環(huán)境有哪些變化，為知筆記又是如何應對和適應這些變化的？

李峻：我們是2009年出來創(chuàng)業(yè)，2011年成立的公司，移動版也是2011年開始做的，當時也是借助了創(chuàng)業(yè)投資的勢頭，才能快速地把產(chǎn)品做起來。像是云服務的應用、移動端產(chǎn)品的體驗，我們都是起步比較早的。

在當時，云服務的普及程度還不高，許多現(xiàn)在看起來很常見的服務模式在當時還存在很多爭議，比如到底是使用云服務與云設施、把功能放到云上，還是自建服務，當時我們就處在這樣一個面臨抉擇的十字路口，很多人還在觀望，而我們當時就選擇了做“云”的方向，與阿里云合作，做技術(shù)的配合。現(xiàn)如今，像阿里云這種基礎(chǔ)云設施在國內(nèi)已經(jīng)非常普及，其可靠性也已得到了充分的驗證，這也證明我們當初的選擇是正確的。所以我們?yōu)橹P記的發(fā)展是和云服務在中國的應用一起成長過來的。

2 關(guān)于用戶在桌面端和移動端的筆記使用習慣

問題3 KMF：您在移動體驗這一塊又是如何認識？如何來做的呢？

李峻：在移動體驗這一塊，早期移動應用的開發(fā)者也不是很多。在微信出來之前，大家都在開發(fā)APP，微信出來之后APP的熱潮又一下子冷卻，大家又一窩蜂地去做微信應用。其實，微信上的應用在用戶體驗上還是有很大不同的。為知筆記并不是一個純移動的應用，而是一個移動端和PC桌面端互補并存的產(chǎn)品。

移動應用剛興起的時候，很多公司的所有力量都去做移動端了，根本不考慮軟件桌面端的體驗。這樣會造成產(chǎn)品焦點的偏離和游移。而我們在這個過程中還是以用戶想要的東西為主，在移動端和桌面端之間、在桌面軟件和移動APP之間堅持一種互補和平衡的理念。我們會根據(jù)用戶信息的獲取來源來做相應的改進優(yōu)化，比如微博出來了我們就有微博的接口，微信出來了我們就有微信的接口；如果沒有開放接口，我們會找出一些辦法來幫助用戶做數(shù)據(jù)的采集，比如我們有微博、微信的收藏功能，這一類功能的提供我們比其他產(chǎn)品都要早。

問題4 KMF：據(jù)我所知，國內(nèi)很多用戶在使用筆記類軟件時也傾向于在PC桌面端使用，這背后有什么樣的原因和行為動機呢？

李峻：你說的也是我們用戶的典型特點。我們后來也專門研究過為什么會是這樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個人使用筆記的群體在中國的情況很特別。我們不像國外，尤其是在美國和日本，使用筆記已經(jīng)成為日常習慣，記筆記是一種生活必須，也是一種理性的行為。（KMF：對，我們看到很多日本出版的圖書都在介紹生活和工作中的筆記使用方法。）而美國又是另一種情況。在美國，Evernote的最早使用場景之一就是拍日常的賬單，因為電子賬單在美國是必備的事情。在中國，未來可能也會慢慢出現(xiàn)這種行為趨勢，但是在當前，云筆記在中國不會成為一種日常大眾化的便簽記錄的工具。

具體來說，工具的價值就在于讓一群知識型工作者在一起工作時，能夠加速彼此間信息的傳遞和交流，幫助用戶用最簡的方式去做共享：一方面在電腦端，用戶能夠方便地閱讀、撰寫、分享知識；另一方面在移動端，用戶撰寫、編輯、整理這些行為會比較少，而閱讀、評價、標注、批注會比較多，在用戶碎片化的時間里，這一類的行為操作是非常頻繁的。因此可以說工具移動端的使用體驗直接幫助團隊內(nèi)部信息的及時傳遞。

問題9 KMF：信息產(chǎn)生、積累和傳遞起來了之后，困擾企業(yè)知識管理的另一個問題是無效和垃圾信息太多，又應該如何解決呢？

李峻：在當前，判斷團隊內(nèi)知識的有效性還是靠人工的判斷，比如我覺得這條知識對于團隊有用，我就給別人分享過去，對于團隊沒用的我就會主動把他屏蔽掉或者清理掉。但是未來可以通過人工智能等方式實現(xiàn)這一點，比如我們現(xiàn)在就在研究認知科學、語義識別、機器學習的一些技術(shù)，希望通過用戶使用數(shù)據(jù)來自動判斷有關(guān)信息對團隊的有用性和有效性。然后知識管理工具就會慢慢地自動將有價值信息標注成精華或者使其更容易被搜索到，讓團隊自動地積累和沉淀有效知識，而不重要的信息將會自動歸檔。

5 用工具彌補人腦不擅長記憶的缺陷

問題10 KMF：您說的將認知科學的一些理念引入知識管理，我們非常感興趣，能夠更詳細地介紹一些您對這方面的認識嗎？

李峻：我們一直在跟進認知科學。知識管理的核心就是隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，在企業(yè)中，顯性知識大多已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為了圖文材料，成為共用的知識，而隱性知識這一塊其實就是研究人腦。沿著認知科學的思路，我們關(guān)注人腦有什么樣的缺陷，有什么樣的優(yōu)勢，有什么是計算機能幫助做的，有什么是計算機替代不了的。我們的定位就是通過工具幫助大家去做那些人腦不擅長、而電腦很擅長做的事情。

人腦的一個缺陷就是會主動遺忘掉一些自認為不重要的信息。比方說傳統(tǒng)的公司知識管理系統(tǒng)的一個核心功能就是要求你在事后提交一個經(jīng)驗總結(jié)類的知識文檔，但是這些事后回憶的東西在很大程度上都是失真和有偏差的，因為你需要花很多精力去回憶，在事后寫文檔的時候你又關(guān)注于怎么樣才能寫得有條理、結(jié)構(gòu)化，這樣反而會過濾掉重要的細節(jié)，又堆砌了沒有價值的、不必要的東西。讓一個團隊在事后去生成這些文檔的代價是很高的，一方面是因為正式文檔的篇幅要求，撰寫周期也很長，一個月產(chǎn)生不了幾篇；另一方面，事后撰寫文檔考驗的是表達能力和寫作水平，一些員工可能實踐水平很高，但是寫出的東西可讀性并不高。

問題11 KMF：那么我們應該如何克服和彌補工作中人腦不擅長記憶的缺陷呢？

李峻：我們就是想通過軟件及時記錄，來幫助你做一些人腦不擅長記憶的事情。當大家一起投入一項工作時，我們希望通過計算機在最短的時間內(nèi)用最小的代價把做這件事的過程記錄下來。這不僅僅是團隊和部門的事，而是應該從每一個人做起。所以我們的產(chǎn)品首先要保持個人筆記的特性。

作為個人，你將有用信息及時記錄在個人筆記這一塊，記下來之后即使你短期內(nèi)用不上、你今天用不上、一星期用不上都沒關(guān)系，但是當一個公司或團隊的其他同事需要的時候，這個筆記就有用了。3天前的信息如果沒有被特別強化的話，一般人是記不住的，但是如果有一個筆記記錄，而且你知道在哪里找到這條記錄，那么人腦記憶的問題就解決一大半了，起碼不用再花費很大精力去傷腦筋回憶了。

另外，及時記錄還有一點好處就是保持工作記錄的客觀性。比如在協(xié)作分工的過程中，一個紙面文字記錄的備忘錄可以幫助團隊時時刻刻保持一個非?？陀^、有依據(jù)的溝通方式，而避免在權(quán)責分工上發(fā)生推諉的現(xiàn)象；還有就是和客戶的溝通記錄、在工作過程中查到的一些資料等，對這一類信息進行客觀的記錄，比起事后通過自己的回憶、假設或臆斷來還原會更加的客觀可靠。

總之就是這樣，從個人到團隊再到整個公司，逐步形成對有用、有效信息的記錄，一級一級、自然而然地為這個公司積累知識和價值。因此，我們也建議企業(yè)中的每個成員養(yǎng)成良好的記錄習慣。我們將這種知識管理方式歸納為“自下而上”的方式，而不是靠自上而下的強制推行。

6 發(fā)揮“內(nèi)驅(qū)力”真正提升工作效率

KMF：我對您“自下而上”推行知識管理的方式非常認同，現(xiàn)在企業(yè)更多地是依靠員工自身的驅(qū)動力，而非科層制中來自上級領(lǐng)導的強制力，尤其是對于越來越多的80后、90后員工來說，情況更是如此。

李峻：對。以前我們在管理上總是講外在的驅(qū)動力，通過“胡蘿卜加大棒”的方式對團隊進行管理，以獎金啊、績效啊、罰款啊、辭退啊這種方式來對人進行管理。不過現(xiàn)在慢慢你會覺得，這些方式對于知識型員工效果不佳。尤其是對于一些創(chuàng)意型的工作，以強制性的管理模式會抹殺人的積極性和創(chuàng)造力，讓大家局限于刻板的流程當中，其實這對于公司來說是最大的損失。尤其是對于小微企業(yè)，把人留住已經(jīng)是很難的事情，如果你再去強制上什么管理系統(tǒng)，再去約束人家，會讓大家覺得在這個企業(yè)或團隊工作沒什么意思。所以現(xiàn)在很多流行的管理方法都會強調(diào)扁平化、柔性化，讓每個人對自己負責，不限制工作方式，只要你把事情做好。

問題12 KMF：那么您覺得，對于知識型員工，如何通過發(fā)揮他們的“內(nèi)驅(qū)力”來提升工作效率呢？

李峻：我們研究的一個最核心的問題就是人的內(nèi)驅(qū)力：怎么樣讓他為自己負責，讓團隊在工作時形成一個非常平等、相互幫助的狀態(tài)，共同去做到一個好的結(jié)果。

我認為知識管理工具的設計理念就是要員工去真實地、自發(fā)地分享他們的經(jīng)驗，必須要調(diào)動和發(fā)揚員工的內(nèi)驅(qū)力。公司沒有權(quán)力去強制要求員工將知識寫在公司規(guī)定的知識平臺上，更沒有權(quán)力去“掠奪”員工的個人知識記錄，反而公司應該鼓勵員工養(yǎng)成為自己記筆記的習慣。這樣一來，就讓員工意識到他真正是在為自己工作，在專心地、有效率地工作后，可以心安理得地去休息。只有這樣，才能讓員工在工作中更快地進入“心流”（編者注：心流是心理學術(shù)語，指一種將個人精神萬身心投入到某種活動的心理狀態(tài)和感覺。人們處于這種情境中時，往往會有高度的興奮感和充實感，能夠?qū)Ｗ⒁恢拢┑臓顟B(tài)，讓他在工作中更加的愉快、更加的投入、更有效地創(chuàng)造價值。

目前中國的很多管理軟件還停留在傳統(tǒng)的思維，即以對員工的不信任和監(jiān)督為前提，實際上這種方式不適合新形態(tài)的組織和員工。雖然我們也可以做類似的解決方案然后賣給老板，還可以賣一個很好的價格，尤其是那種可以跟蹤定位員工位置的銷售管理軟件，這類產(chǎn)品會賣得很好，但是你會發(fā)現(xiàn)這一招對于知識型員工一點效果都沒有，反而會起到反作用。我們在這方面的認識比較清醒。

所以對于員工碎片化的時間，不能要求他都在手機上處理公務，而是允許他在休息的時間不看產(chǎn)品，不受打擾。比如我們的產(chǎn)品細節(jié)中就設計了在晚上的某一時段可以開啟防打擾模式，不會主動提醒你。

我們希望更多的公司管理者也有這方面的理念。而我們自己則希望通過工具和軟件來促進企業(yè)管理模式的改變。

7 自下而上、適應心智的知識管理新路徑

問題13 KMF：知識型員工的效率和積極性被調(diào)動起來了，每個人也都積累了個人記錄，那么在“自下而上”的過程中，如何讓個人知識上升為團隊知識、將個人的效率凝結(jié)為團隊的效率呢？

李峻：這主要涉及一個“信任度”的問題。我們認為，在任何一個團隊里面，如果大家是互相見過面的，知識就更易于被分享。而在一個大公司中，如果互相沒有見過面、沒有工作聯(lián)系，分享的效果不一定好，而且還會帶來很多噪音。如果我寫的東西不是非常完善周密的話，我是不可能拿到一個不信任的圈子里面去分享的。

有效的知識分享場景往往是在同一個部門、同一個團隊或者同一個項目組里面，需要分享的信息即使是一個碎片化的信息、一個不完善的草稿信息，我們也可以放心、及時地分享出來。而往往這些信息經(jīng)過長期積累之后，稍作整理就可以形成經(jīng)典的知識和經(jīng)驗。

因此，我們也建議企業(yè)嘗試采取一種新的知識管理方式：不再去搭建一個公司級別大而全的知識管理系統(tǒng)，或者去強制要求所有人都去使用它，而是一開始就分散到各個組織團隊中，讓他們自己去經(jīng)營；在公司層面只要提供一個基礎(chǔ)的服務平臺和做一些基本的IT要求就可以了。

總結(jié)起來，真正的知識組織其實是一個自組織的過程，只要它內(nèi)部的信息溝通順暢，其效率和內(nèi)在價值就會自然而然地提升。這就是我們所說的“自下而上”的方式，歸納起來就是：先從團隊中的個人開始，把每個人自己的信息通過更好的習慣整理起來，再通過工具和服務在團隊內(nèi)部及時進行溝通和分享。這樣文檔在團隊內(nèi)部也在不斷積累，當公司需要好的經(jīng)驗和解決方案時，就不需要從頭去撰寫知識文檔交差，而是可以從已經(jīng)積累下來的真實客觀的工作記錄中去提煉出來，稍作加工即可，并且可以成為高價值的案例。我們認為這種模式才是一個真正有效的過程，這樣就能促成團隊效率的提升。

KMF：這種企業(yè)中“自下而上”的知識管理模式的確為我們提供了一個新的視角和工作思路。

李峻：我們實際上也是用一種不同的思路在解決困擾企業(yè)的老問題，而不是用移動互聯(lián)、云計算等新技術(shù)來重新實現(xiàn)以前的老方案。

KMF：對，利用新的技術(shù)并不是要“穿新鞋走老路”。在對“術(shù)”改進的層面上，還要有“道”的提升。

李峻：這個創(chuàng)新的時代有很多新的機會值得我們?nèi)L試，有很多以前做不了的東西現(xiàn)在是可以做的，包括將認知科學的規(guī)律和新的技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造出完全創(chuàng)新的產(chǎn)品。

這為我們的一些傳統(tǒng)觀念帶來挑戰(zhàn)。比如我們傳統(tǒng)的共識認為自己公司里面保存的知識都是商業(yè)機密，包括我們長期以來賣得最好的也不是公有云而是本地私有的為知盒子。這其實是一個觀念的問題，尤其是對于很多中小型公司和小微企業(yè)，除了客戶信息以外，公司其實沒有太多絕對的“你無我有”的絕密信息和知識經(jīng)驗。

企業(yè)如此，個人也是如此。很多人以前的習慣就是：把互聯(lián)網(wǎng)上的東西全部下載下來，存到本地，然后就感到很滿足了，以為自己都掌握了。實際上這種知識獲得感是一種假象。就像很多人買書，買來放在書架上，就認為掌握了這個知識，實際上一切都還沒開始呢，最后發(fā)現(xiàn)只是買了一大堆書。我們的用戶也是這么成長過來的，早期的時候是從網(wǎng)上下載一大堆文章，大腦就會認為“我的知識非常富有了”，實際上你并沒有，等你真正做事要運用知識的時候，才發(fā)現(xiàn)“我原來還是什么都不會”。這其實都是人性，和人的自主心智有關(guān)。

KMF：您說得很形象，像我們的很多大學里面的研究生也是從數(shù)據(jù)庫里面下載一大堆文獻，然后就心安理得了，存在電腦上就以為自己已經(jīng)掌握了。這有時候也是人的本能習慣。

李峻：現(xiàn)在信息獲取方便，知識資源也不再稀缺，根本不需要你去占有它，相反你占有的內(nèi)容太多，而對工作和創(chuàng)造沒有幫助的話，就可能是噪音，不會對你有任何幫助。所以我們真正要做的是怎樣幫助一個人把外界的知識能夠真正傳遞和利用起來，更多地去使用知識，而不是去獲得或保存知識。

在我們平時閱讀的過程中，感覺哪些東西有價值，就把它摘錄下來，平時就做碎片化的積累，當你真正要去輸出和分享的時候，我們就能夠從日常積累中獲得靈感。對企業(yè)知識管理者的建議思路也是如此，其實叫不叫知識管理并不重要，只要幫助企業(yè)員工樹立了正確的學習方法和工作方法，自然而然會為企業(yè)帶來價值。

包括我們自己公司也經(jīng)歷了類似的成長階段，現(xiàn)在公司內(nèi)部基本上所有重要的信息都能夠被記錄和分享，該有的記錄、經(jīng)驗、總結(jié)全都有了，因此困擾傳統(tǒng)公司的人員流動問題并不會對我們的產(chǎn)品開發(fā)工作有太大影響，這也是我們公司一點一滴養(yǎng)成的良好習慣。

KMF：為知筆記為眾多小微企業(yè)提供了新的知識管理思路，其自身也可以作為小微企業(yè)知識管理的典范。今天非常感謝您的分享！

篇8

【關(guān)鍵詞】輔導員；職業(yè)能力；研究綜述

高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。隨著高校輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展，迫切需要輔導員結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，形成個人的職業(yè)能力，提升工作的科學化水平，更好地幫助大學生成長成才。目前，學術(shù)界關(guān)于高校輔導員職業(yè)能力的研究已經(jīng)出現(xiàn)不少成果，筆者擬對這些成果進行客觀和全面的歸納、匯總，以便未來對高校輔導員職業(yè)能力進行更深入的研究。

一、高校輔導員職業(yè)能力的內(nèi)涵及意義

根據(jù)《辭海》的解釋，能力是指“掌握和運用知識技能所需的個性心理特征”。那么，職業(yè)能力是人們從事某一職業(yè)所必須具備的本領(lǐng)，是成功從事特定職業(yè)工作所必須具備的一系列穩(wěn)定性、綜合性的心理特征，是擇業(yè)的標準和從業(yè)的基本條件，是勝任崗位的基本要求。高校輔導員的職業(yè)能力是高校輔導員在完成高校思想政治教育活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和反饋等環(huán)節(jié)中，所應具備的知識、經(jīng)驗和技能等的綜合能力。

輔導員職業(yè)能力具有以下四大特性。一是應用性。即要符合高校學生工作的實際，能夠切實幫助學生解決現(xiàn)實困難和問題。二是整合性。輔導員獲得知識、共享知識并運用知識所形成的整合知識和技能。三是專長性。輔導員要結(jié)合自身的學習經(jīng)歷、興趣及優(yōu)勢形成比較穩(wěn)定的專長，成為某個領(lǐng)域的專家。四是發(fā)展性。輔導員的職業(yè)能力處于不斷發(fā)展和變化之中，要因需而變。

當前，提升高校輔導員的職業(yè)能力具有十分重要的意義，學者們從不同的角度對此進行了闡述，歸納起來主要有以下幾個方面。

1.是全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要。近年來，隨著高校招生規(guī)模不斷擴大，大學生們的思想多元化、行為個性化趨勢明顯。要加強大學生思想政治教育，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，高校輔導員不僅要具有良好的思想素質(zhì)，還要具備較強的職業(yè)能力和較高的指導藝術(shù)，真正做到學生的人生導師、學習教師、生活良師。

2.是建設高水平輔導員隊伍的需要。推進輔導員職業(yè)能力建設是建設一支高水平輔導員隊伍的必由之路。這是因為，提升輔導員職業(yè)能力第一有利于提高輔導員的整體素質(zhì)。輔導員職業(yè)能力建設可以加快調(diào)整輔導員知識、能力結(jié)構(gòu)的速度，并通過考核、激勵、晉升等制度，實現(xiàn)人員配備的最優(yōu)化，從而提高輔導員的整體素質(zhì)；第二有利于增強輔導員的工作認同感。長期以來，輔導員工作被看做是一種臨時職業(yè)，是個人晉升的“跳板”。通過提升輔導員的職業(yè)能力，可以促使輔導員長期地、全身心地投入到本職工作中，增強工作認同感；第三有利于提升輔導員的社會地位。只有通過輔導員的職業(yè)能力建設，讓輔導員發(fā)揮自主性，努力提高專業(yè)知識和業(yè)務能力，真正實現(xiàn)既是實踐工作者又是理論工作者，才能從根本上改善輔導員的職業(yè)形象，使輔導員成為令人尊敬和羨慕的職業(yè)。

3.是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的需要。輔導員是大學生成長的指導者、引路人和知心朋友。輔導員職業(yè)能力的高低，直接影響到工作開展的成效，影響到大學生成才發(fā)展的過程。輔導員要在關(guān)心和幫助學生的同時不斷提升自身素質(zhì)，引導學生朝正確的方向發(fā)展。只有大力推進輔導員職業(yè)能力建設，才能充分發(fā)揮輔導員學生人生導師的角色，指導學生在人生道路上闊步前行，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。

4.是提高教學育人、管理育人、服務育人的工作實效性的需要。輔導員最根本的出路是進行專業(yè)化建設。通過加強輔導員職業(yè)能力建設，促成輔導員職業(yè)化，能從根本上改善輔導員的職業(yè)形象，提高輔導員的社會地位和學術(shù)地位，使輔導員成為令人尊敬的職業(yè)。輔導員地位與能力的提升，有利于參與學校管理與提高工作質(zhì)量，提高輔導員教學育人、管理育人、服務育人的工作實效性。

5.是保障高校和諧穩(wěn)定發(fā)展的需要。輔導員是學生和學校溝通的橋梁和紐帶。通過輔導員職業(yè)能力建設，可以有效地對學生各方面動態(tài)進行把握，及時向?qū)W校反映學生要求強烈的問題，從而有效減少學生中突發(fā)事件的發(fā)生，切實維護高校穩(wěn)定。同時，輔導員是高校教師隊伍中的重要組成部分，但現(xiàn)實的情形是輔導員在高校中的地位偏低，不能吸引優(yōu)秀人才加入到輔導員隊伍中來，這就導致教師隊伍內(nèi)部不和諧現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，必須通過輔導員的職業(yè)能力建設來提高輔導員的地位和穩(wěn)定性，達到高校教師隊伍穩(wěn)定的目的，從而保障整個高校的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、高校輔導員職業(yè)能力的構(gòu)成

1.輔導員職業(yè)能力構(gòu)成二分說。蒲清平等從人力資源管理的角度將輔導員的職業(yè)能力分為知識技能和人格特質(zhì)兩部分。知識技能部分是顯見的，是對任職者的基本要求。人格特質(zhì)部分包括動機、特質(zhì)和自我概念、品質(zhì)、態(tài)度、社會角色等，難以測度，卻是獲得事業(yè)成功所必須具備的條件。

富顯韜認為輔導員的職業(yè)能力可以分為通用職業(yè)能力和專業(yè)職業(yè)能力兩大類。通用職業(yè)能力包括組織能力、管理能力、表達能力、以及運用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力；專業(yè)職業(yè)能力主要包括思想教育引導能力、學業(yè)指導能力、心理健康輔導能力、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導能力、就業(yè)指導能力、科研創(chuàng)新能力等。

2.輔導員職業(yè)能力構(gòu)成三分說。韓冬等從職業(yè)能力要素維度進行了分析，認為輔導員職業(yè)能力涵蓋了思想道德素質(zhì)，專業(yè)知識、綜合知識、個人知識管理能力等知識素質(zhì)以及組織管理能力、人際交往能力、危機處理能力、運用新技術(shù)能力、時間管理能力等能力素質(zhì)。

張宏如認為輔導員職業(yè)能力是由思想政治標準、工作業(yè)務能力、人格動機系統(tǒng)三部分構(gòu)成的一個體系，其中思想政治是做好工作的前提，工作業(yè)務能力是基本平臺，人格動機是有力保障。具體來講思想政治素養(yǎng)包括思想道德、理論能力、大局觀等；工作業(yè)務能力包括組織管理能力、教育引導學生能力、創(chuàng)新力、學習力、研究力等；人格動機系統(tǒng)是指輔導員個體內(nèi)部的優(yōu)秀特質(zhì)和輔導員的人格魅力。

蒲清平等則依據(jù)職業(yè)能力的屬性將輔導員的職業(yè)能力分為行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力以及崗位特定能力三個層次。行業(yè)通用能力主要包括時勢變化的洞察能力、人生發(fā)展的學習能力、信息網(wǎng)絡的運用能力、育人工作的應變能力、學生干部的培養(yǎng)能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、危機發(fā)生的處置能力、對教育對象的評價能力等八個方面。職業(yè)核心能力包括語言表達能力、文字寫作能力、教學技能、品德修養(yǎng)感化能力、科學研究與創(chuàng)新能力等。崗位特定能力是從事輔導員工作的相關(guān)職業(yè)與崗位必須或應當具備的技能，如在思想教育、事務管理、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導、人力資源、創(chuàng)業(yè)培訓、社會實踐等特定領(lǐng)域的學習、研究和輔導能力。

韓冬等從職業(yè)發(fā)展進程角度將輔導員職業(yè)能力分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和核心能力三部分。一般職業(yè)能力主要是指一般的學習能力、文字和語言運用能力、人際交往能力、團隊協(xié)作能力、環(huán)境適應能力、抗挫折能力；專業(yè)能力是指堅定的政治素養(yǎng)和科學的管理方法；核心職業(yè)能力主要包含優(yōu)秀的人格魅力、先進的教育理念、創(chuàng)新能力和持續(xù)的學習研究能力。

3.輔導員職業(yè)能力構(gòu)成四分說。劉莉莉等認為輔導員職業(yè)能力應包括思想政治素養(yǎng)、專業(yè)能力、社會能力、科研及創(chuàng)新能力四部分。思想政治素養(yǎng)具體包括思想道德、理論能力和大局觀等；專業(yè)能力既包括知識方面又包括技能方面，主要有組織管理能力、心理輔導能力、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃輔導能力、就業(yè)指導能力、教學能力等；社會能力包括人際交往能力、團隊協(xié)作能力、對環(huán)境的適應能力等；科研及創(chuàng)新能力指輔導員能夠結(jié)合工作進行研究，不斷提高工作的科學化水平，創(chuàng)新能力指輔導員在工作中不墨守成規(guī)，不拘泥于舊的思維模式和框架，勇于并善于創(chuàng)新。

三、高校輔導員職業(yè)能力建設中存在的問題

當前高校輔導員職業(yè)能力建設中還存在一些令人擔憂的問題，學者們對此進行了深入論述。

王敏幸等認為問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是輔導員隊伍不穩(wěn)定，一些人沒有將輔導員崗位作為自己的職業(yè)理想；二是部分輔導員的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力還不能適應新時期高等教育教學發(fā)展的客觀要求；三是學校對新時期輔導員隊伍建設的戰(zhàn)略意義認識不足，有關(guān)理論與現(xiàn)實問題研究滯后；四是輔導員培養(yǎng)考核機制不健全，沒有形成一個“選得準、留得住、干得好、出路暢”的良性運行機制。

還有一些學者從輔導員的視角出發(fā)，指出了高校輔導員職業(yè)能力發(fā)展中存在的困境和難題。范誠梅和宋清萍認為輔導員職業(yè)能力建設的困境主要體現(xiàn)在：一是角色定位模糊化，職責不明：輔導員擔任多重角色，頻繁的角色轉(zhuǎn)化使他對自己的工作職責缺乏清晰的認識；二是工作定位邊緣化，工作效率低：輔導員工作不被認可，工作熱情難以發(fā)揮；三是工作技能非專業(yè)化，教育管理水平有限：大多數(shù)輔導員非思想政治教育專業(yè)出身，缺乏相關(guān)專業(yè)的實際操作技術(shù)；四是管理體制失衡化，隊伍穩(wěn)定性差：部分輔導員對工作缺乏自我認同感，僅僅把輔導員工作當作臨時的跳板。

也有學者從高校的管理體制角度分析了輔導員職業(yè)能力建設中存在的問題。李雙貴提出高校輔導員的職業(yè)能力發(fā)展受到四個方面的障礙，分別是資源障礙、能力障礙、項目分工障礙和績效障礙。資源障礙是指高校開發(fā)與管理輔導員能力的體制和機制不健全，同時又缺乏明確合理的輔導員隊伍建設長期規(guī)劃，難以實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，也導致輔導員無法安心工作；能力障礙是指輔導員的能力與工作不適應，不能或難以發(fā)揮應有的作用，高校輔導員的學歷層次相對較低，大部分非科班出身，理論基礎(chǔ)薄弱，難以完成學校的德育使命；項目分工障礙是指絕大多數(shù)輔導員工作量超負荷，而且沒有工作分工，導致輔導員樣樣都懂，卻樣樣不精；績效障礙是指缺乏科學實用的輔導員考核評價和激勵機制，難以充分發(fā)揮輔導員的才干和實現(xiàn)輔導員自身價值。

四、高校輔導員職業(yè)能力提升的途徑

針對輔導員職業(yè)能力建設中存在的問題，學者們眾說紛紜，從不同的角度對輔導員職業(yè)能力的提升途徑進行了探索。

王敏幸認為輔導員職業(yè)能力培養(yǎng)的總體思路應是：堅持內(nèi)涵發(fā)展，注重能力培養(yǎng)，重構(gòu)職業(yè)素質(zhì)，完善規(guī)章制度，強化日常管理，加強理論學習，培育職業(yè)精神，創(chuàng)新工作機制，探索輔導員職業(yè)能力培養(yǎng)與專業(yè)化發(fā)展的新路徑。

陳東升指出輔導員職業(yè)能力構(gòu)建的內(nèi)容應包括：提升輔導員的道德素養(yǎng)和身心健康；提高輔導員了解學生的能力；培養(yǎng)輔導員自身的組織管理能力和科研能力；提高輔導員的自我發(fā)展能力等。王耀華也指出高校輔導員職業(yè)能力構(gòu)建應著眼于提升輔導員的科學判斷能力；提升輔導員適應社會主義市場經(jīng)濟能力；提升輔導員應對復雜工作局面能力；提升輔導員依法治校能力；提升輔導員的全局服務意識。

高校作為選拔、培養(yǎng)和使用輔導員的機構(gòu)，在輔導員職業(yè)能力發(fā)展和提升中具有十分重要的地位，如何發(fā)揮高校的作用，不少學者提出了自己的見解。王敏幸指出高校在輔導員職業(yè)能力的提升過程中要做到以下五個方面：一是嚴格準入制度，明確輔導員崗位工作職責。二是提升輔導員綜合素質(zhì)，注重輔導員職業(yè)能力培養(yǎng)。三是健全激勵機制，拓展輔導員個人發(fā)展空間。包括完善輔導員職稱評聘辦法，落實輔導員崗位待遇，規(guī)范輔導員提拔使用機制，落實相關(guān)配套政策。四是拓展培訓渠道，創(chuàng)新輔導員管理考評機制。穩(wěn)妥推行輔導員任職資格證書制度，積極搭建輔導員學術(shù)交流平臺，建立健全輔導員考評機制，積極構(gòu)建職業(yè)化培訓體系。五是完善規(guī)章制度，穩(wěn)步推進專業(yè)化培養(yǎng)。不斷完善輔導員工作職責制度、培養(yǎng)培訓制度、崗位聘任制度、考核評價制度、資格認證制度、職務職稱晉升制度、獎懲薪酬制度等。

曾淮提出高校應從五個方面培養(yǎng)輔導員的職業(yè)能力：第一，加強專業(yè)建設，開辦能培養(yǎng)高水平理論素養(yǎng)和實踐能力的高校輔導員專業(yè)，進行人才培養(yǎng)和理論創(chuàng)新；第二，完善輔導員培訓體系，進行職前培訓和繼續(xù)培訓；第三，推進專業(yè)化發(fā)展，制定輔導員職業(yè)資格證書制度，并對輔導員職業(yè)資格證書進行分類，明確輔導員職業(yè)資格認證的等級和標準；第四，加強組織保障，明確輔導員的歸口管理，實現(xiàn)學生工作部門對全校輔導員的垂直管理；第五，成立輔導員專業(yè)組織，在推行政令、提高輔導員專業(yè)精神、保護輔導員合法權(quán)益、增進其福利和鼓勵科研等方面發(fā)揮推動作用。

張宏如也指出提升高輔導員的職業(yè)能力高校首先要做到優(yōu)化工作分析，理順職業(yè)管理。包括形成高校輔導員的崗位說明書、任職說明書和高校輔導員的工作規(guī)范；同時理順輔導員的職業(yè)管理，改變目前多頭管理的現(xiàn)狀。其次，要強化能力培訓，構(gòu)建職業(yè)平臺。制定實施輔導員培養(yǎng)培訓規(guī)劃，建立分層次，多形式的培訓體系。再次，要實施績效考核，完善職業(yè)保障。建立并完善科學的輔導員工作考評機制，實施目標激勵和責任激勵，建立以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容、以學生滿意度為主要指標、符合輔導員工作特點的輔導員考核評價體系。最后要開展輔導員職業(yè)生涯輔導。應根據(jù)輔導員各自性格、愛好、能力、環(huán)境等因素，對輔導員的工作學習進行可行性設計規(guī)劃輔導。

五、簡要述評

高校輔導員職業(yè)能力建設是社會進步和高等教育管理改革的必然要求，也是加強和改進大學生思想政治教育工作的需要，同時也是輔導員工作自身的專業(yè)性特征和發(fā)展邏輯的反映。輔導員職業(yè)能力的研究已經(jīng)成為學者們討論的熱點，各個學者從不同的方面對輔導員的職業(yè)能力建設進行了論述并取得了一定的成績。但同時我們也發(fā)現(xiàn)，在較多的文章對輔導員職業(yè)能力的創(chuàng)新研究還不夠，而且文章大同小異。此外，在研究輔導員職業(yè)能力建設的意義、存在的問題和提升途徑時，很多學者只是簡單地將問題進行羅列，而對于為什么要實施這種途徑以及如何實施等實踐問題討論還不夠深入。同時，由于研究者的學科背景和所在的單位不同，他們提出的問題主要針對各高校自身，難以在更大的空間范圍內(nèi)發(fā)生效益。筆者認為高校輔導員職業(yè)能力建設是一個系統(tǒng)工程，必須從戰(zhàn)略整體上思考和規(guī)劃。在今后的研究和實踐中，要發(fā)揮各方面的力量，進一步研究可行的措施和載體，并且落實到位；要探討如何制定高校輔導員的職業(yè)能力標準體系，使輔導員職業(yè)能力建設有章可循；要依據(jù)主客觀條件，因地制宜，因校制宜，對提升輔導員職業(yè)能力的具體方法進行認真討論分析，健康有序地促進高校輔導員職業(yè)能力的發(fā)展。

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