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摘要：從傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教學(xué)存在的不足入手，提出創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革思路。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革為研究背景，提出引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，打造理論教學(xué)平臺、虛擬對抗平臺和實操鍛煉平臺，實施“全過程立體式”課堂評價方式，構(gòu)建“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學(xué)師資隊伍。并從理念轉(zhuǎn)變、政策支持和資源配套等方面，提出了實施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革相應(yīng)的保障措施。

關(guān)鍵詞 ：高職；經(jīng)管類專業(yè)；創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革；翻轉(zhuǎn)課堂

基金項目：浙江省2013年高等教育課堂教學(xué)改革項目“基于翻轉(zhuǎn)課堂的高職經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)實踐改革”（項目編號：kg2013712）

作者簡介：趙毅，男，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，主要研究方向為創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)成長、區(qū)域經(jīng)濟(jì)管理。

中圖分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-7747（2015）12-0059-03

一、傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教學(xué)存在的不足

眾所周知，當(dāng)前重視和加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育是一種世界性趨勢，也是新時期我國高等教育所面臨的重要任務(wù)。高職院校在專業(yè)設(shè)置和專業(yè)建設(shè)上與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)企業(yè)結(jié)合更為緊密，其以區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)在需求為依據(jù)，不斷調(diào)整創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的內(nèi)容和手段，使人才更符合市場需求。同時，依托高職院校豐富的生產(chǎn)型實訓(xùn)基地，為創(chuàng)業(yè)教育提供更接近社會實際的創(chuàng)業(yè)實踐平臺。而職業(yè)技術(shù)教育所要求的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力非常接地氣，高職學(xué)生的實操能力也往往強(qiáng)于理論水平，高職院校在開展創(chuàng)業(yè)教育發(fā)掘創(chuàng)業(yè)型人才方面優(yōu)勢明顯。因此，我們認(rèn)為，高職院校更適合開展創(chuàng)業(yè)教學(xué)及活動。［1］

但同時，擺在我們面前的嚴(yán)峻現(xiàn)實是，目前高職院校的創(chuàng)業(yè)教育仍處于發(fā)展的初級階段，雖然多數(shù)高職院校已經(jīng)開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)課程，并且在不同程度上認(rèn)識到了普及創(chuàng)業(yè)教育的重要性，但實踐證明效果甚微，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）傳統(tǒng)的傳授式創(chuàng)業(yè)課堂教學(xué)模式，不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的提升

由于傳授式課堂教學(xué)模式是最容易開展的一種課堂教學(xué)組織形式，同時，授課老師早已習(xí)慣這樣一種流水線式的知識傳授方法，目前大多數(shù)創(chuàng)業(yè)教育采取了這類教學(xué)方式。但這種課堂教學(xué)方式與創(chuàng)業(yè)教育對創(chuàng)新的內(nèi)在要求格格不入，學(xué)生更多的是被動地接受重理論的識記訓(xùn)練，而忽略了強(qiáng)調(diào)主動思考、訓(xùn)練靈活遷徙的實踐操作。這類教學(xué)模式對創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)起到阻礙作用。

（二）傳統(tǒng)的單一學(xué)業(yè)成績評價方式，不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的提升

當(dāng)前創(chuàng)業(yè)教學(xué)的考核方式主要還是沿用了平時成績加期末筆試成績的傳統(tǒng)方式。這一傳統(tǒng)評價方式容易局限于認(rèn)知領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，而忽視學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀的評價，過于強(qiáng)調(diào)記憶能力，而忽視對學(xué)生實踐能力、思維能力、綜合分析問題能力的評價，從而導(dǎo)致學(xué)生陷入本本和教條，嚴(yán)重影響了創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)成效，阻礙了學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的全面提升。［2］

（三）傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教學(xué)師資，不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能的提升

在創(chuàng)業(yè)教學(xué)的環(huán)節(jié)中，教師在創(chuàng)業(yè)教學(xué)中發(fā)揮著組織者和實施者的重要作用，但同時優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)師資的匱乏一直是阻礙高職院校創(chuàng)業(yè)教學(xué)的主要困境之一。［3］據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，當(dāng)前不少高職院校的創(chuàng)業(yè)教師是由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)老師或者輔導(dǎo)員直接兼任，缺乏具有一線創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)教學(xué)理論素養(yǎng)的專業(yè)師資。

因此，創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革已經(jīng)到了迫在眉睫的時候，必須創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課堂教學(xué)模式，科學(xué)合理評價學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果，重構(gòu)多元化創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)師資。筆者結(jié)合多年創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)和創(chuàng)業(yè)實踐指導(dǎo)經(jīng)驗，以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)為研究對象，將翻轉(zhuǎn)課堂引入創(chuàng)業(yè)教學(xué)中，顛覆傳統(tǒng)傳授式課堂教學(xué)形式，實施全過程立體式評價方式，打造一支“三師一體”的創(chuàng)業(yè)教學(xué)隊伍，對高職經(jīng)管類專業(yè)實施創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革起到良好的作用。

二、引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，提升創(chuàng)業(yè)教學(xué)質(zhì)量

“翻轉(zhuǎn)課堂”一詞起源于美國科羅拉多州落基山的“林地公園”高中，它是對傳統(tǒng)傳授式教學(xué)過程的顛倒。傳統(tǒng)教學(xué)過程包括知識傳授和知識內(nèi)化兩個階段。知識傳授是通過教師在課堂中的講授來完成，知識內(nèi)化則需要學(xué)生在課后通過作業(yè)、操作或者實踐來完成。在翻轉(zhuǎn)課堂上，這種形式受到了顛覆，知識傳授通過信息技術(shù)的輔助在課后完成，知識內(nèi)化則在課堂中經(jīng)老師的幫助與同學(xué)的協(xié)助而完成，從而形成了翻轉(zhuǎn)課堂。［4］隨著教學(xué)過程的顛倒，課堂學(xué)習(xí)過程中的各個環(huán)節(jié)也隨之發(fā)生了變化。

（一）構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂理論教學(xué)平臺

當(dāng)前創(chuàng)業(yè)教學(xué)普遍采用國際勞工組織編寫的SYB和KAB體系的教材，缺乏高職教育的針對性，因此，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院針對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的特點，編寫出版項目化教材《小企業(yè)創(chuàng)辦》。同時，將教材中的知識點和各級創(chuàng)業(yè)精品教學(xué)資源庫資源（比如精品課程網(wǎng)站、微課等）進(jìn)行有效整合，利用學(xué)校實訓(xùn)室條件，實現(xiàn)學(xué)生對模塊知識點的自主學(xué)習(xí)。學(xué)生帶著自主學(xué)習(xí)過程中形成的困惑，與教師、團(tuán)隊成員和其他同學(xué)開展研討，在解疑答惑中更好地理解知識點，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的傳授式課堂向翻轉(zhuǎn)課堂的轉(zhuǎn)變，極大提升了課堂教學(xué)質(zhì)量。

（二）構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂虛擬對抗平臺

利用《創(chuàng)業(yè)之星》創(chuàng)業(yè)教學(xué)實訓(xùn)軟件，讓學(xué)生在虛擬世界中真實感受到注冊公司的仿真流程，同時利用軟件的沙盤運營對抗功能，每個團(tuán)隊運營一家企業(yè)，在虛擬的市場競爭環(huán)境中進(jìn)行對抗，使學(xué)生更深刻領(lǐng)會到創(chuàng)業(yè)過程中所涉及的資源整合、團(tuán)隊合作、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等內(nèi)容。

（三）構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂實操鍛煉平臺

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前已經(jīng)擁有寧波市級高校校園文化品牌項目“校園商品展銷會”和中小企業(yè)營銷服務(wù)中心等創(chuàng)業(yè)實操項目。利用這兩大平臺（春秋學(xué)期交替使用），學(xué)生可組隊完成從產(chǎn)品選擇、采購、布展，到營銷策劃、現(xiàn)場促銷、庫存管理等一系列完全真實的初級創(chuàng)業(yè)歷程，體會一把當(dāng)小老板的酸甜苦辣歷程。

三、實施“全過程立體式”課堂評價方式，全方位科學(xué)評價學(xué)生成績

由傳統(tǒng)的單一學(xué)業(yè)成績評價方式優(yōu)化為全過程立體式評價方式，從而實現(xiàn)學(xué)生三大能力的提升。

（一）在理論教學(xué)平臺實行教師評價和學(xué)生評價有機(jī)結(jié)合

翻轉(zhuǎn)課堂理論教學(xué)平臺的主要目的在于教學(xué)研討，是在自主信息化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的知識鞏固和答疑解惑。因此，教師和學(xué)生都是其中的參與者。每次研討，教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評價，同時，學(xué)生以團(tuán)隊為單位也要對其他團(tuán)隊的表現(xiàn)進(jìn)行評價，使得評價盡可能客觀化。

（二）在虛擬對抗平臺實行教師評價和系統(tǒng)自動評價有機(jī)結(jié)合

在虛擬對抗平臺中，教師根據(jù)各團(tuán)隊成員的參與性和合作性等指標(biāo)進(jìn)行評價，同時，軟件系統(tǒng)則根據(jù)各團(tuán)隊的虛擬經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行自動評價。

（三）在實操鍛煉平臺實行教師評價和業(yè)績評價有機(jī)結(jié)合

在實操鍛煉平臺中，教師根據(jù)各團(tuán)隊的項目運行可行性報告和項目運營中的表現(xiàn)進(jìn)行評價，最后還需要結(jié)合各團(tuán)隊的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行綜合評價。

四、推行“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學(xué)隊伍運行機(jī)制，多維度提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能

構(gòu)建以校內(nèi)專任教師+校外兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師+校內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)生導(dǎo)師為核心的“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。校內(nèi)專任教師的主要人員是由浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)中有志于創(chuàng)業(yè)教育的專任教師組成，主要解決學(xué)生課堂教學(xué)、競賽指導(dǎo)等任務(wù)；校外兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師是在學(xué)校校外兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫中選取有創(chuàng)業(yè)背景的企業(yè)兼職教師來指導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實踐；而校內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)生導(dǎo)師則由已經(jīng)開始在學(xué)校創(chuàng)業(yè)園從事創(chuàng)業(yè)活動的在校學(xué)生擔(dān)任，主要通過自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給初次接受創(chuàng)業(yè)理念的學(xué)員們一個榜樣作用。整個“三師一體”創(chuàng)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的運作則通過制度建設(shè)來保障，主要結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有的教師教學(xué)管理制度和兼職教師管理制度及學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理條例來規(guī)范。

五、實施基于翻轉(zhuǎn)課堂的高職經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革的保障措施

改革是不斷探索的過程。將翻轉(zhuǎn)課堂這個教學(xué)新事物引入高職經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革中便是一種積極的摸索，而新事物的摸索往往需要相應(yīng)的保障措施，否則現(xiàn)有的體制機(jī)制可能會對新事物的發(fā)展起到“中梗阻”式的反作用。筆者認(rèn)為，要想成功推動基于翻轉(zhuǎn)課堂的高職經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革，必須實現(xiàn)師生教育教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)政策制度的支持和鼓勵，同時實現(xiàn)教學(xué)資源的相關(guān)配套：

（一）轉(zhuǎn)變師生傳統(tǒng)教育教學(xué)理念

翻轉(zhuǎn)課堂是對傳統(tǒng)傳授式課堂教學(xué)方式的顛覆。教師和學(xué)生必須解放思想，打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，正確認(rèn)識和把握翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵和精髓，教師要實現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)知識點的傳授解讀者向創(chuàng)業(yè)知識和實踐領(lǐng)域的答疑解惑者的轉(zhuǎn)變，學(xué)生要實現(xiàn)從被動地聆聽和囫圇吸收創(chuàng)業(yè)知識向主動自主學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識點并帶著問題積極參與到課堂研討中的轉(zhuǎn)變。

（二）出臺教學(xué)改革政策支持

翻轉(zhuǎn)課堂的實施涉及到課堂組織形式、課程成績評價方式、師資來源和薪酬組成等問題。因此，需要學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)改革組織領(lǐng)導(dǎo)，抓緊研究制訂實施方案，在學(xué)校政策層面上給予相應(yīng)支持，出臺相應(yīng)改革政策，積極推動翻轉(zhuǎn)課堂的成功應(yīng)用。

（三）大力實現(xiàn)教學(xué)資源的輔助配套

翻轉(zhuǎn)課堂的引入改變了傳統(tǒng)教室的布局，形成知識點網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教室和知識研討教室兩種形式。因此，需要得到學(xué)校教務(wù)和設(shè)備管理部門的大力支持，以試點的形式對部分傳統(tǒng)教室進(jìn)行升級改造，提供相應(yīng)的信息化教學(xué)軟硬件資源和可移動拼裝式研討書桌等，為翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用提供物質(zhì)上的保證。

參考文獻(xiàn)：

［1］費水蓉，陳東旭，陳烈強(qiáng).普通高校與高職院校創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析及對策研究［J］.文教資料，2013（12）：99-101.

［2］魯麗麗，陳一琳.高校全程學(xué)業(yè)評價模式的探索與實踐［J］.現(xiàn)代物業(yè)（中旬刊），2012（2）:20-22.

［3］趙毅，蔡簡建.高職院校四維聯(lián)動創(chuàng)業(yè)教育路徑探究——以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例［J］.職教通訊，2013（9）:74-76.

篇2

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商管理雖然在一定程度上取得了成就，但是面臨如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，企業(yè)的工商管理還存在很多不足的地方。企業(yè)要實現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須充分發(fā)揮企業(yè)工商管理的職能，根據(jù)目前形勢找出問題，通過分析后采取科學(xué)合理的方法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，從而提高企業(yè)工商管理的效率，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

一、企業(yè)工商管理的概述

企業(yè)工商管理的含義就是企業(yè)管理人員通過了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)的管理方法以及企業(yè)的管理制度、模式等，根據(jù)國家的相關(guān)政策和法律法規(guī)，為企業(yè)制定出科學(xué)合理的過程[1]。對于企業(yè)經(jīng)營來說，企業(yè)工商管理能夠規(guī)范企業(yè)日常經(jīng)營活動的各種行為標(biāo)準(zhǔn)，主要包括日常工作、財務(wù)狀況、人力資源、市場營銷等方面。企業(yè)工商管理不僅可以提高企業(yè)管理的工作效率，還可以保證管理質(zhì)量，幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。由于我國的社會經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，以往的工商管理方法已經(jīng)不適應(yīng)形勢的發(fā)展，因此，企業(yè)需要與時俱進(jìn)，改善公司管理的方式，發(fā)揮各職能的作用，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、工商管理不同職能之間的關(guān)系

（一）工商管理部門管理和引導(dǎo)之間的關(guān)系

通常情況下，管理職能屬于工商部門對企業(yè)行使的主要職能[2]。但行使該項職能需要工商管理部門進(jìn)行積極的引導(dǎo)，才能真正發(fā)揮職能作用?？傮w來說，工商部門的管理和引導(dǎo)之間的關(guān)系主要分為兩個方面：一方面工商管理部門需要引導(dǎo)所管理的企業(yè)在經(jīng)營過程中按照正確的方式展開工作。此外，還要帶動弱勢產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)具有促進(jìn)作用的產(chǎn)業(yè)；另一方面，根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將發(fā)展飽和的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分流，拓展外地市場。為弱勢產(chǎn)業(yè)積極引進(jìn)資金，采取必要的政策扶持，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

（二）工商管理部門管理和服務(wù)之間的關(guān)系

工商管理部門的服務(wù)主要體現(xiàn)在對企業(yè)的發(fā)展提供支持，服務(wù)對象主要是處于困境和發(fā)展受到阻礙的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的需求提供對企業(yè)提供全面的服務(wù)[3]。由此可見，工商管理部門的職能不僅是為監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)狀況，還需要為企業(yè)的發(fā)展提供有效的服務(wù)。

三、新時期我國工商管理部門在職能發(fā)揮過程中存在的問題和對策

（一）我國工商管理體制不夠健全

管理體制對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，目前，我國社會經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，對工商管理體制的要求也越來越高[4]。由于我國的工商管理體制按照地區(qū)劃分，很容易形成地方保護(hù)主義，不利于工管理部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。不僅沒有充分發(fā)揮工商管理的職能，還減弱了管理部門的執(zhí)法力度。針對這些問題，我國相關(guān)部門應(yīng)該建立健全的工商管理體制，為管理部門提供良好的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)的工商管理行為。

（二）工商管理專業(yè)人才相對缺乏

工商管理是一項相對具有專業(yè)技術(shù)含量的工作，且涉及內(nèi)容較多，需要專業(yè)的人才進(jìn)行管理。然而據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我國的工商管理專業(yè)人才相對缺乏，尤其是中高級的工商管理人才。除此之外，很多工商管理部門在進(jìn)行人才培訓(xùn)時，只是單一的傳授書本理念，且教學(xué)內(nèi)容陳舊、考查方式單一，還忽視了市場和企業(yè)發(fā)展的實際，使得培養(yǎng)出來的人才不能真正的將掌握的管理知識靈活運用到實際管理中。因此，針對這樣的問題，工商管理部門在培訓(xùn)時，要改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)管理人員區(qū)分現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不同，提高工商管理人員的競爭意識，開闊他們的視野，為我國培養(yǎng)更多的工商管理專業(yè)人才。

（三）工商管理部門的工作執(zhí)法力度不夠

工商管理部門的作用不僅體現(xiàn)在市場和企業(yè)兩方面，還是我國依法治國的直接體現(xiàn)[5]。然而目前我國工商管理部門的執(zhí)法力度相對薄弱，執(zhí)法手段也比較缺少。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》得出，工商管理部門的行政處罰權(quán)和強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)進(jìn)行了分離，很大程度的削減了執(zhí)法的權(quán)威性。此外，我國的很多地區(qū)都出現(xiàn)了地方保護(hù)現(xiàn)象，限制了工商管理部門的執(zhí)法職能，甚至出現(xiàn)私自規(guī)定工商管理部門需要通過當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可才能對企業(yè)開展管理工作，這嚴(yán)重影響了工商管理部門的執(zhí)法公正，也對我國依法治國的方針帶來了不利影響。要改變現(xiàn)狀，就需要工商管理部門在執(zhí)法過程中遵守依法行政的原則，不斷提高管理人員的執(zhí)法能力和工作效率，運用依法治國的方針對企業(yè)進(jìn)行工商管理。

（四）工商管理部門的內(nèi)部管理有待完善

工商管理部門的內(nèi)部管理也是影響職能發(fā)揮的重要因素，其管理體制的好壞直接決定著管理效率。良好的內(nèi)部管理體制可以協(xié)調(diào)各部門的管理工作，提高工作效率，不完善的內(nèi)部管理體制會從根本上影響管理工作的開展，甚至無法發(fā)揮管理職能。我國工商管理部門的內(nèi)部管理不完善的表現(xiàn)主要有兩個方面：職能劃分不明確和內(nèi)部審計職能不健全。因此，為了完善工商管理部門的內(nèi)部管理，就要根據(jù)管理范圍和內(nèi)容劃分職能，為審計建立健全的部門職能，從而達(dá)到各司其職的效果。

篇3

一、企業(yè)工商管理理論知識概述

1.企業(yè)工商管理的含義。企業(yè)工商管理是指以企業(yè)管理人員為管理活動的實施主體，以企業(yè)經(jīng)營狀況、營運狀況為管理內(nèi)容，以企業(yè)管理方法、管理制度為管理手段，以國家相關(guān)法律法規(guī)為管理指導(dǎo)依據(jù)，以企業(yè)長期的、穩(wěn)定的和可持續(xù)的發(fā)展為管理根本目標(biāo)的動態(tài)化決策管理過程。

2.企業(yè)工商管理的類別。在新的經(jīng)濟(jì)形式的作用下，企業(yè)要加速工商管理改革，制定出適用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和企業(yè)自身建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以有效地降低市場波動所帶來的各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。就企業(yè)工商管理的類別而言，主要有三方面：第一，基于戰(zhàn)略管理屬性的企業(yè)工商管理，它也是企業(yè)工商管理中級別最高的管理形式，具體包括戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和執(zhí)行。第二，基于管理理論屬性的企業(yè)工商管理，其主要包括企業(yè)進(jìn)行工商管理時，所采用的管理知識、管理工具、管理方法和管理制度等。第三，基于管理心理學(xué)屬性的企業(yè)工商管理，其主要是對參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主體進(jìn)行心理研究，進(jìn)而準(zhǔn)確掌握企業(yè)與外部環(huán)境的發(fā)展動向。

3.企業(yè)工商管理的原則。首先，企業(yè)工商管理要堅持實事求是原則，在應(yīng)對各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和活動的過程中，要用實事求是的態(tài)度來剖析影響要素之間的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性，從而提高工商管理的有效性。其次，企業(yè)工商管理要堅持動態(tài)管理原則，在不斷強(qiáng)化工商管理職能的基礎(chǔ)上，對企業(yè)管理職能的監(jiān)督實施動態(tài)性分析和追蹤。

4.企業(yè)工商管理的重要地位。企業(yè)在實施工商管理的過程中，工商管理職能的有效發(fā)揮，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和生產(chǎn)經(jīng)營模式的改變，從而促進(jìn)循環(huán)發(fā)展優(yōu)勢的形成，而且還能夠提升企業(yè)在市場競爭中的綜合軟實力，從而為企業(yè)的發(fā)展、壯大奠定良好基礎(chǔ)?？傊髽I(yè)工商管理的重要地位主要表現(xiàn)在：其一，企業(yè)工商管理能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)運營過程的組織和監(jiān)管，其二，企業(yè)工商管理能夠?qū)κ袌龌顒舆M(jìn)行有效分析和判斷。

二、企業(yè)工商管理不同職能的關(guān)聯(lián)性分析

1.企業(yè)工商管理部門管理職能與引導(dǎo)職能之間的關(guān)聯(lián)性分析。工商管理部門職能的有效發(fā)揮是確保企業(yè)良性循環(huán)和經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提，因此，企業(yè)工商管理部門必須發(fā)揮好對企業(yè)戰(zhàn)略部署和組織變革的引導(dǎo)。首先，企業(yè)工商管理部門要在全面分析市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)資源需求和法律政策變化等要素的基礎(chǔ)上，對企業(yè)所實施的內(nèi)部組織形式改革進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)范和寬松引導(dǎo)，從而實現(xiàn)管理職能與引導(dǎo)職能的一致性和協(xié)同性；其次，企業(yè)的發(fā)展要和現(xiàn)階段的市場需求相匹配，一方面加強(qiáng)區(qū)域飽和產(chǎn)業(yè)向外地發(fā)展的引導(dǎo)，另一方面對資金、技術(shù)落后的產(chǎn)業(yè)采取政策支持和引導(dǎo)。

2.企業(yè)工商管理部門管理職能與服務(wù)職能之間的關(guān)聯(lián)性分析。企業(yè)工商管理部門所采取的一切管理活動和行為都是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，提高企業(yè)的服務(wù)水平和行為。因此，工商管理部門要在明確部門職能的基礎(chǔ)上，及時為企業(yè)提供政策服務(wù)、金融服務(wù)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，從而使企業(yè)工商管理部門的管理職能和服務(wù)職能得以全面發(fā)揮。

三、我國企業(yè)工商管理部門在職能發(fā)揮中所面臨的主要問題

1.我國尚缺乏健全的工商管理體制。工商管理在規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為、調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮著重要作用，如果缺乏健全的工商管理制度和體系，則企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級、參與經(jīng)濟(jì)活動的過程中就會面臨較大的問題和阻礙?，F(xiàn)階段，在管理體制上，工商管理部門存在的問題主要表現(xiàn)在：第一，工商管理制度的內(nèi)容設(shè)計不全面，且內(nèi)容陳舊，整體更新速度緩慢；第二，工商管理制度中對地域經(jīng)濟(jì)的保護(hù)非常嚴(yán)格，從而忽視了對區(qū)域外部資源的有效利用；第三，工商管理制度中尚存在制度漏洞或空白，從而為經(jīng)濟(jì)犯罪活動的猖獗提供了可乘之機(jī)。

2.專業(yè)素質(zhì)過硬、創(chuàng)新意識強(qiáng)的工商管理人才大量匱乏。從工商管理的工作性質(zhì)考慮，其技術(shù)含量和專業(yè)度較高，而且涉及的管理內(nèi)容多而廣，細(xì)而雜，因此，只有專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的工商管理人才才能夠勝任該崗位。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段我國工商管理專業(yè)人才極度匱乏，特別是綜合能力突出、經(jīng)驗豐富的高級工商管理人才更是鳳毛麟角。造成這種現(xiàn)象的原因包括：第一，就工商管理人才培訓(xùn)而言，培訓(xùn)方式單一落后、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊，且實用性差；第二，工商管理人才的培養(yǎng)脫離了市場和企業(yè)的發(fā)展要求，從而造成人才與崗位的匹配性差。

3.企業(yè)工商管理部門在執(zhí)法力度上還有待于提升。工商管理部門對市場和企業(yè)進(jìn)行依法治理的力度還有待于完善和提升，現(xiàn)階段工商管理部門執(zhí)法力度不足的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在：第一，工商管理部門執(zhí)法手段單一，缺少創(chuàng)新和突破；第二，工商管理部門在執(zhí)法權(quán)威性上，出現(xiàn)了行政處罰權(quán)、強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)的分離，從而極大地削弱了執(zhí)法的有效性；第三，地域保護(hù)現(xiàn)象的形成，對工商管理部門的執(zhí)法職能進(jìn)行了限制，進(jìn)而影響了執(zhí)法效果。

4.企業(yè)工商管理部門缺乏完善的內(nèi)部管理體系做支撐。內(nèi)部管理體系的健全化也是影響工商管理職能靈活運用的關(guān)鍵指標(biāo)。良好、有序的內(nèi)部管理機(jī)制在對工商管理活動和部門秩序進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的過程中，不僅能夠提高各部門的配合度，還能夠有效地提高各部門的工作效率。如果工商管理部門內(nèi)部管理?C制不健全，不僅會造成部門職能劃分的模糊性和交叉性，還會阻礙內(nèi)部審計工作和職能的順利執(zhí)行。

四、新形勢下加強(qiáng)企業(yè)工商管理職能實施的具體措施

1.加強(qiáng)企業(yè)工商管理部門工商管理意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在對企業(yè)工商管理職能進(jìn)行完善和運用的過程中，要先樹立正確的工商管理意識，從而才能在工商管理意識的作用下，提高企業(yè)工商管理職能的執(zhí)行力度。另外，企業(yè)要想突破傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)瓶頸的束縛，不僅要結(jié)合自身的發(fā)展需求進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，還要不斷對新形勢下工商管理職能的健全進(jìn)行動態(tài)研究，從而為實現(xiàn)企業(yè)工商管理部門和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的聯(lián)動性創(chuàng)造條件。

2.提高企業(yè)工商管理職能的發(fā)揮，加大職能監(jiān)督力度。新形勢下，積極發(fā)揮企業(yè)工商管理職能，一方面有利于企業(yè)準(zhǔn)確定位自身發(fā)展的不足，從而不斷規(guī)范和調(diào)整企業(yè)行為，進(jìn)而制定出科學(xué)、合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展策略，另一方面有利于企業(yè)能夠依據(jù)工商管理職能的引導(dǎo)，嚴(yán)格監(jiān)督市場行為，從而避免走上違法經(jīng)營的道路，以確保企業(yè)能夠向著更加健康、和諧的方向發(fā)展。

3.加強(qiáng)企業(yè)工商管理人員專業(yè)技能和崗位知識的培訓(xùn)。為了能夠全面發(fā)揮企業(yè)工商管理職能，積極引進(jìn)綜合素質(zhì)強(qiáng)、專業(yè)知識到位的工商管理復(fù)合型人才至關(guān)重要。在對企業(yè)工商管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的過程中，要把握幾個要點：第一，就企業(yè)工商管理者而言，不僅要具備快速捕捉市場信息和市場行情趨勢的能力，還要具備組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、管理執(zhí)行能力和計劃控制能力；第二，就企業(yè)工商管理人員的培訓(xùn)過程而言，不僅要注意培訓(xùn)方式和方法的靈活變通，還要在培訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行精簡優(yōu)化，從而提高培訓(xùn)的可靠性和專業(yè)性；第三，對企業(yè)工商管理人才的招聘和引進(jìn)，要以企業(yè)發(fā)展需求和市場用人標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，從而提高工商管理人才與企業(yè)工商管理部門的契合度。

4.改善企業(yè)工商管理部門的工作作風(fēng)，提高管理職能的規(guī)范化。首先，在對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營和管理的過程中，工商管理部門的管理者要對一些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精簡設(shè)計和規(guī)范化處理，從而在不違背相應(yīng)法律規(guī)范的前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理效率的提升；其次，加強(qiáng)對企業(yè)工商管理部門工作措施的公示，從而實現(xiàn)企業(yè)工商管理部門與其他部門的互相監(jiān)督；最后，加強(qiáng)企業(yè)工商管理部門工作作風(fēng)的建設(shè)。

5.以企業(yè)實際發(fā)展為出發(fā)點，加強(qiáng)工商管理部門的協(xié)調(diào)力度。首先，企業(yè)工商管理部門要積極發(fā)揮協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營活動的職責(zé)，在辦事效率上遵循“三不”原則，即不拖欠、不推遲、不準(zhǔn)時；其次，企業(yè)工商管理部門要在實事求是原則的指導(dǎo)下，以企業(yè)的實際發(fā)展情況為出點，對企業(yè)改革過程中應(yīng)該注意的事項進(jìn)行具體說明，以降低不確定因素所帶來的風(fēng)險；最后，提高企業(yè)工商管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)性。

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物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。在現(xiàn)代化的商貿(mào)物流過程中，工商管理的作用越來越明顯。從多個角度研究工商管理對物流業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，從而加快物流業(yè)發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：

工商管理;物流發(fā)展;促進(jìn)作用

隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國物流業(yè)進(jìn)入到快速發(fā)展期，物流行業(yè)飛速發(fā)展的同時，許多問題也開始顯現(xiàn)。為了穩(wěn)定物流市場的發(fā)展和維持社會進(jìn)程的有序進(jìn)行，除了必要的法律法規(guī)的約束和監(jiān)管外，工商管理的介入對促進(jìn)我國物流業(yè)發(fā)展起到了重要作用。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，在我國物流業(yè)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的硬格局下，加強(qiáng)對工商管理的重視程度，充分發(fā)掘工商管理的優(yōu)勢，使之應(yīng)用到物流活動中，有利于改善物流管理方式，提高物流發(fā)展水平，促進(jìn)我國物流業(yè)的健康發(fā)展。

一、工商管理簡介

1.工商管理概述。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。工商管理專業(yè)的應(yīng)用性很強(qiáng)，它的目標(biāo)是依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展；

2.工商管理職能。在實際工作中，工商行政管理的基本職能主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，參與國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，執(zhí)行國家的相關(guān)宏觀調(diào)控政策。第二，強(qiáng)化市場有效監(jiān)管，維護(hù)正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序。第三，積極培育優(yōu)良的市場主體，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與工商管理部門之間的有機(jī)協(xié)作，不斷建立和完善各類市場體系。上述職能體現(xiàn)了工商管理在維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)運行方面所發(fā)揮的重要作用，科學(xué)合理的工商管理體系將極大地促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)體制機(jī)制的健全，極大地促進(jìn)我國物流業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

二、物流概述

1.物流是指為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達(dá)最終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標(biāo)。現(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟(jì)全球化的重要服務(wù)業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。

2.物流的主要功能。（1）服務(wù)商流。在商流活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽就的那一刻，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流過程，即按照需方的需要將商品實體由供方以適當(dāng)方式、途徑向需方轉(zhuǎn)移。在這整個流通過程中，物流實際上是以商流的后繼者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有物流的作用，一般情況下，商流活動都會退化為一紙空文。電子商務(wù)的發(fā)展需要物流的支持，就是這個道理。（2）保障生產(chǎn)。從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的物流活動，將所采購的原材料到位，否則，整個生產(chǎn)過程便成了無米之炊；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性。就整個生產(chǎn)過程而言，實際上就是系列化的物流活動。合理化的物流，通過降低運輸費用而降低成本，通過優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)而減少資金占壓，通過強(qiáng)化管理進(jìn)而提高效率等方面的作用，使得有效達(dá)到促進(jìn)整個社會經(jīng)濟(jì)水平的提高。（3）方便生活。實際上，生活的每一個環(huán)節(jié)，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現(xiàn)在不同膚色的人身上；通過先進(jìn)的儲藏技術(shù)，可以讓新鮮的果蔬在任何季節(jié)亮相；搬家公司周到的服務(wù)，可以讓人們輕松地喬遷新居；多種形式的行李托運業(yè)務(wù)，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。

三、工商管理對物流業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

1.規(guī)范物流業(yè)發(fā)展。工商管理對物流業(yè)的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在規(guī)范物流主體和維持經(jīng)濟(jì)秩序兩方面，規(guī)范物流業(yè)發(fā)展更加合理完善，通過工商行政部門的申請注冊、登記審查后，物流企業(yè)得到準(zhǔn)入市場的合格許可資格，這樣就能保障物流企業(yè)的規(guī)范和合理性。行政部門憑借科學(xué)合理的審查機(jī)制和準(zhǔn)入門檻，讓進(jìn)入市場的每一個物流企業(yè)都具備高質(zhì)量的管理體系和完善的發(fā)展體系，這對培育良好的物流企業(yè)具有積極意義。通過不斷的規(guī)范和完善物流行業(yè)，能夠有效保障我國物流業(yè)的穩(wěn)定和國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

2.加強(qiáng)物流業(yè)監(jiān)管，使物流業(yè)秩序更加合理。通過工商管理的職能發(fā)揮，行政部門能有效的進(jìn)行市場監(jiān)督，利用商標(biāo)注冊管理，競爭機(jī)制管理等針對性舉措，使得物流企業(yè)的經(jīng)營行為和交易行為符合規(guī)范的經(jīng)濟(jì)需求，為打造良好的物流秩序和經(jīng)營競爭環(huán)境提供了有力的政策基礎(chǔ)。工商行政管理的介入可以彌補物流行業(yè)監(jiān)督的空白。目前，我國物流行業(yè)法律法規(guī)仍然很不完善，物流行業(yè)存在大量違規(guī)違法現(xiàn)象，包括壟斷經(jīng)營、不當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告等，這些行為極大地擾亂了我國物流行業(yè)的秩序，對我國物流行業(yè)發(fā)展造成了較大的沖擊。

3.促進(jìn)物流體系的完善。物流體系的建設(shè)和完善對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，完善的物流體系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是商貿(mào)物流的重要支撐，工商行政管理對物流體系的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在資源配置和國家政策落實兩方面。合理有效的對經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行配置，能充分利用和避免浪費經(jīng)濟(jì)資源，在保證經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康的發(fā)展同時，也對物流體系的建立和完善起到了促進(jìn)作用。建立合理的資源分配機(jī)制，是調(diào)節(jié)物流行業(yè)的有效手段，引導(dǎo)稀缺資源合理分配，從而提高物流行業(yè)運行的效率和質(zhì)量，物流資源是有限的，完善的物流體系可以優(yōu)化物流資源配置，保證將有限的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，工商行政管理通過管理手段實現(xiàn)了物流資源的優(yōu)化配置。國家的宏觀調(diào)控政策要想得到徹底貫徹實施，需要借助于物流企業(yè)的傳導(dǎo)和實施機(jī)制，物流企業(yè)作為國家宏觀管理和微觀經(jīng)濟(jì)的連接中介，能夠有效的貫徹實施國家的宏觀調(diào)控政策，國家通過宏觀調(diào)控，直接進(jìn)行商品供需關(guān)系的調(diào)節(jié)，形成價格調(diào)控機(jī)制，從而引導(dǎo)物流企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營策略，達(dá)到宏觀調(diào)控的目的。

4.健全物流消費者保障機(jī)制。工商行政部門在對物流行業(yè)的監(jiān)管過程中，嚴(yán)格的行政執(zhí)法程序和處罰手段能夠引導(dǎo)物流企業(yè)進(jìn)行正確的經(jīng)營和競爭，有效的維護(hù)了物流行業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。規(guī)范的物流經(jīng)營行為保障了商品的質(zhì)量，在食品安全和公共服務(wù)等基礎(chǔ)性領(lǐng)域內(nèi)，切實的對消費者的合法權(quán)益進(jìn)行了保障。工商管理在強(qiáng)化監(jiān)督手段和維護(hù)消費者權(quán)益的同時，建立了法治化的物流體系和誠信的物流環(huán)境，積極的推進(jìn)了我國物流經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。我國目前處于物流發(fā)展的初級階段，許多方面需要進(jìn)一步的提升和改進(jìn)，工商管理作為國家的行政職能部門，應(yīng)該在物流行業(yè)的發(fā)展過程中充分發(fā)揮本身的職責(zé)與功能，保障物流行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。工商管理與我國物流業(yè)發(fā)展存在著密切聯(lián)系，我國物流業(yè)發(fā)展一直存在諸多問題。通過分別說明工商管理和物流兩者的概述和功能，闡述工商管理對物流業(yè)發(fā)展的重要性，來總結(jié)工商管理對我國物流行業(yè)的促進(jìn)作用。

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[6]工商管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系[J].郭艷霞.全國商情(理論研究).2013(02).

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    工商管理,主要是根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)的相關(guān)理論,探究如何用現(xiàn)代化的管理手段及方法對企業(yè)進(jìn)行有效的管理和經(jīng)營決策,它是管理學(xué)重要的分支之一,有較強(qiáng)的應(yīng)用性。當(dāng)前,為了適應(yīng)新時期社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,行使工商管理職能的工商管理部門一定要掌握市場營銷學(xué)、人力資源管理學(xué)、管理運籌學(xué)、微觀和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計和財務(wù)管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量和運營管理、戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)性的知識,并且綜合運用現(xiàn)代化的工商管理理論和方法來解決企業(yè)經(jīng)營中的實際問題。所以,我們必須要結(jié)合新時期我國的實際情況,并從經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)的角度出發(fā)去分析與執(zhí)行工商管理的管理活動,掌握和劃分具體的工商管理職能,了解和重視工商管理的基本規(guī)律,以便不斷推動工商管理的發(fā)展以及其職能的充分發(fā)揮,最終促進(jìn)中國特色的社會主義事業(yè)的順利進(jìn)行。

    二、新時期工商管理的必要性

    在新時期,隨著不斷深化的經(jīng)濟(jì)體制改革及日益復(fù)雜的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),工商管理發(fā)揮極為重要的職能,這不僅表現(xiàn)在社會管理體系的組織及監(jiān)管中,也表現(xiàn)在政府對市場的監(jiān)督以及行政執(zhí)法中。尤其是在我國加入世界貿(mào)易組織后,我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的交往日益頻繁,在新的形勢之下充分發(fā)揮工商管理的職能對促進(jìn)市場的持續(xù)、多元及穩(wěn)定發(fā)展是極為關(guān)鍵的。近年,很多國內(nèi)學(xué)者十分關(guān)注新形勢下工商管理的研究方向和熱點,并且對這一問題做了很多有益的探究,這對于提高工商管理的研究水平以及加強(qiáng)和國際的交流都有重要的引導(dǎo)作用。同時,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的確立及改革開放的深入發(fā)展,工商管理部門承擔(dān)的任務(wù)必然越來越重,這就使得當(dāng)前的工商管理體制難以適應(yīng)新時期工商管理發(fā)展的要求,從而在一定程度上影響了工商管理部門監(jiān)督和管理市場經(jīng)濟(jì)的權(quán)威性。所以,我們要在新時期實現(xiàn)與時俱進(jìn),不斷適應(yīng)新形勢的要求,提高工商管理部門管理的水平都是極為必要的。

    三、工商管理各個職能間的關(guān)系

    (一)管理和引導(dǎo)間的關(guān)系

    雖然工商管理部門對各企業(yè)行使管理的職能,但是如果想要強(qiáng)化對企業(yè)的管理,以使其能夠正確而合法地從事經(jīng)營活動,那么工商管理部門就必須要對企業(yè)做積極的引導(dǎo)。具體來說:第一,積極引導(dǎo)各企業(yè)向基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展,對經(jīng)濟(jì)效益比較差的產(chǎn)業(yè)更是要嚴(yán)格把好關(guān),同時,也要正確地引導(dǎo)那些已經(jīng)登記了的企業(yè),以防止這些企業(yè)轉(zhuǎn)行;第二,要依照新時期市場的具體需求來引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,可以引導(dǎo)本地已經(jīng)飽和了的產(chǎn)業(yè)到外地尋找發(fā)展機(jī)會,而對那些資金和技術(shù)無法達(dá)到要求但卻較為緊缺的行業(yè)則要進(jìn)行必要的政策支持。

    (二)管理和服務(wù)間的關(guān)系

    工商管理部門對企業(yè)進(jìn)行工商管理時,還要對企業(yè)的發(fā)展和改革進(jìn)行支持,積極地幫助各企業(yè)解決其在改革中遭遇的困難和障礙,充分發(fā)揮好其應(yīng)有的服務(wù)職能。同時,工商管理部門不僅要加強(qiáng)對企業(yè)不良行為的監(jiān)督,還要加強(qiáng)對于企業(yè)的支持和服務(wù);對那些規(guī)模較大的企業(yè),應(yīng)該加強(qiáng)定點的聯(lián)系,跟蹤服務(wù)比較重大的項目;對中小型企業(yè),則要努力實現(xiàn)分片的聯(lián)系,對一些較為突出的問題要特殊對待,特殊處理。

    四、工商管理的現(xiàn)狀和存在的問題

    隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,工商管理部門的工商管理面臨著新的形勢和任務(wù)。然而,我國當(dāng)前的工商管理仍然存在一些問題,這些問題不利于工商管理職能的充分發(fā)揮。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

    (一)工商管理的體制還不夠健全

    隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和市場經(jīng)濟(jì)體系的日益完善,工商管理發(fā)揮的作用和功能也越來越大。這就要求工商管理部門不斷地擴(kuò)大管理的范圍,強(qiáng)化對薄弱環(huán)節(jié)的管理,以實現(xiàn)職能的充分發(fā)揮,不但要管好市場經(jīng)濟(jì)活動,還要加強(qiáng)對宏觀調(diào)控指導(dǎo)的監(jiān)督,不但要管好個體與私營經(jīng)濟(jì),也要重視公有制經(jīng)濟(jì),以維護(hù)社會主義市場秩序的統(tǒng)一。然而,當(dāng)前的工商管理體制卻是按照行政區(qū)劃來進(jìn)行管理的,它人為地把已形成的區(qū)域性市場分為條條和塊塊,各個業(yè)務(wù)部門都是各自為政,這對于形成管理合力極為不利,不能真正擺脫進(jìn)行地方保護(hù)的工具。同時,地方政府通常會采取各種地方保護(hù)措施,比如地區(qū)割據(jù)或者行業(yè)封鎖等,這極大地影響了市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,削弱了工商管理的力度。所以,建立起健全的工商管理體制,是加快社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制建立的重要舉措,是盡快實現(xiàn)和國際接軌的重要措施。

    (二)缺乏工商管理專業(yè)人才

    據(jù)統(tǒng)計,到2010年年底,初級的工商管理人才在人才市場中會有一定的需求量,但是,中級的工商管理人才的缺口較大,高級的工商管理人才的緊缺更加嚴(yán)重?，F(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)在知識的生產(chǎn)、消費及分配和之上建立起來的經(jīng)濟(jì),是與過去的農(nóng)業(yè)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對的新型經(jīng)濟(jì),它要求各個工商管理人員一定要有競爭意識,有國際經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易及國際金融等思想,只有這樣才可以適應(yīng)新時代的發(fā)展要求。但是,工商管理部門在制定人才的培養(yǎng)方案時,往往過分地強(qiáng)調(diào)重視專業(yè)的需要并偏重于傳授知識,其主要惡果是不利于培養(yǎng)工商管理的創(chuàng)新型人才。其主要表現(xiàn)有:(1)專業(yè)培養(yǎng)的途徑比較單一,我國各高校對于工商管理專業(yè)的學(xué)生傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式是學(xué)年制,并且其教學(xué)的內(nèi)容、課程的設(shè)計往往缺少科學(xué)性及實用性,造成與社會的實際需求相脫節(jié);(2)考核的辦法較為單一,不能夠很好地反映學(xué)生的綜合素質(zhì),多數(shù)高校仍然主要以考試的成績來評價工商管理專業(yè)學(xué)生的能力,這不能夠反映出學(xué)生實際的水平。

    (三)工商管理的執(zhí)法力度不夠

    工商管理機(jī)關(guān)不僅是監(jiān)管流通領(lǐng)域的市場及行政執(zhí)法的重要職能部門,也是不斷促進(jìn)社會和諧,不斷推進(jìn)依法治國的重要力量之一。所以,工商管理人員在履行職責(zé)的時候,一定要嚴(yán)格地依法行政,并不斷地提高執(zhí)法的效能,以便切實地履行工商管理的職能,把能否促進(jìn)社會的和諧作為謀劃管理工作新思路的依據(jù)以及檢驗管理成效的標(biāo)準(zhǔn)。但是現(xiàn)實中,工商管理部門在當(dāng)前社會日益復(fù)雜的社會關(guān)系里根本不能夠自如地應(yīng)對,其執(zhí)法的手段甚至被不斷地弱化:(1)《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定使行政的處罰權(quán)和強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)分離,因此,工商管理部門在做出行政處罰的決定之后,不能夠強(qiáng)制執(zhí)行,這削弱了工商管理部門執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。(2)工商管理的執(zhí)法受到地方保護(hù)主義的嚴(yán)重干涉,有些地方政府把工商管理當(dāng)作是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個絆腳石,擅自主張工商管理部門在未經(jīng)政府的允許時一律不能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行檢查和處罰,這增大了工商管理人員執(zhí)法的難度。

    (四)工商管理的內(nèi)部控制有待完善

    工商管理機(jī)關(guān)在市場經(jīng)濟(jì)體系及社會管理體系中都有非常重要的作用,然而,工商管理的內(nèi)部管理問題也同時存在。主要表現(xiàn)在:(1)工商管理部門的職能部門較多,攤子大,國家的投入也比較多。但是,有些單位的財務(wù)管理制度不健全甚至沒有,從而造成資產(chǎn)的使用效率較低的不良現(xiàn)象,國有資產(chǎn)的流失比較嚴(yán)重;(2)工商管理部門的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)也不夠健全。內(nèi)部審計幾個主要職能就是調(diào)查與評價管理控制及會計控制,但是當(dāng)前,我國的工商管理部門其內(nèi)部的審計卻不健全,這使得相對獨立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督很難展開,對內(nèi)部的會計控制產(chǎn)生不利影響。

    五、新時期如何充分發(fā)揮工商管理的職能

    (一)積極調(diào)整新時期的工商管理意識

    管理是把思想意識投入到實踐中的過程,一個明智的管理者一定會適應(yīng)新形勢不斷地調(diào)整和變化其管理思維,學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法,以提高其管理水平。管理意識,作為一種思想意識,有指導(dǎo)管理實踐的重要作用,正確的管理意識必然會提高管理的水平,而錯誤的管理意識則會造成混亂,甚至?xí)砀鼮閲?yán)重的后果。因此,提高管理水平的重要途徑之一就是樹立起正確的管理意識。當(dāng)前,科技的不斷發(fā)展把市場推向了創(chuàng)新的前沿,產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快,市場上瞬息萬變。因此,工商管理部門的管理者在新的環(huán)境中一定要不斷創(chuàng)新,提高應(yīng)對突發(fā)性事件的能力。正確的管理意識不但包括管理的能力,還強(qiáng)調(diào)管理者的職業(yè)道德。工商管理部門要在全心全意為人民服務(wù)的理念指導(dǎo)下,端正和改善管理服務(wù)的態(tài)度,認(rèn)真地貫徹有關(guān)國家工商管理的規(guī)定,愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)人民,樹立起管理是為了能夠更好地為人民服務(wù)的觀念。此外,工商管理部門如果只有良好的意識,但不能把這種意識真正地運用到實際工作中去,那終究也是一事無成,其推廣的管理方式也會成為一個空架子。所以,一個良好的工商管理體系,必須要做好調(diào)研,堅持從實踐中來到實踐中去,要適合我國的國情,從管理的實際出發(fā),而不是死板地照搬管理經(jīng)驗和方式,這樣才能真正做到管理職能的有效發(fā)揮。

    (二)要嚴(yán)格地按照工商管理原則行使管理職能

    隨著企業(yè)改革的不斷發(fā)展及深化,先前一些過時的管理政策已不能夠滿足當(dāng)前新時期的發(fā)展要求,這就要求我們在適當(dāng)?shù)臅r候要進(jìn)行及時的補充,但是,工商管理部門還是應(yīng)該在行使其職能時堅持遵從工商管理的相關(guān)原則:

    1.從各個企業(yè)的實際情況出發(fā),真正為企業(yè)的前途著想。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的沖擊之下,各企業(yè)一定會進(jìn)行必要的改革,這當(dāng)然就會與工商管理職能相聯(lián)系,因此,工商管理部門一定要主動為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào),能夠辦的就盡快去辦,做到不拖欠、不推遲,而對于不能辦到的、超出其職能范圍的,則應(yīng)該對企業(yè)做出詳細(xì)解釋。對于企業(yè)的改革,工商管理部門在行使管理職能時不要對企業(yè)講空話,不要輕易做出承諾,而是應(yīng)該加大對企業(yè)的支持力度,切實地幫助企業(yè)解決改革中的實際問題。

    2.嚴(yán)格依照法律來行使管理職能,并不斷加強(qiáng)法制監(jiān)督的力度。首先,各個工商執(zhí)法部門,對各企業(yè)要加大法律法規(guī)的宣傳力度,讓企業(yè)可以自覺遵守法律的規(guī)定,做到防患于未然,在出現(xiàn)問題時一定要嚴(yán)格追究相關(guān)人的責(zé)任,在問題得到解決后則應(yīng)該進(jìn)行反思和總結(jié)。還要注意保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利,創(chuàng)造良好、穩(wěn)定的競爭環(huán)境,切實維護(hù)法律的權(quán)威性及嚴(yán)肅性。

    3.對具體問題要做到具體分析,并實事求是地處理問題。對于企業(yè)在改革中和工商部門執(zhí)法中所遇到的問題,不應(yīng)該回避,更不應(yīng)該推卸責(zé)任,也不能總是按老辦法,而是應(yīng)該依據(jù)矛盾的不同特性,對問題做具體的分析,要堅持解放思想、開拓創(chuàng)新,以求找到解決問題和矛盾的最佳方法。

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關(guān)鍵詞：工商管理;管理機(jī)制;困境;對策

工商行政管理在我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中起著重要的作用，通過系統(tǒng)總結(jié)我國工商行政管理的經(jīng)驗，根據(jù)我國工商行政管理工作的規(guī)律，逐漸形成符合我國國情的工商行政管理的機(jī)制。工商管理是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動的前提，也是企業(yè)管理人對企業(yè)進(jìn)行管理的重要手段。企業(yè)管理人員要不斷提高對工商管理的認(rèn)識，把握工商管理的正確發(fā)展方向。

一 、工商管理機(jī)制的概述

工商行政管理部門是代表國家意志，根據(jù)黨和國家的經(jīng)濟(jì)方針和政策，依據(jù)法律、法規(guī)，運用行政管理的權(quán)利，對公共經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行外部的監(jiān)督、控制、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)等管理活動。

現(xiàn)代企業(yè)要提高對工商管理核心內(nèi)涵的認(rèn)識，通過科學(xué)的企業(yè)管理理念來規(guī)范企業(yè)管理行為，工商管理對企業(yè)的生產(chǎn)、人力資源優(yōu)化等方面有著重要的影響，也影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。工商管理機(jī)制作為企業(yè)管理的綜合性管理準(zhǔn)則，工商管理的核心在一定意義上就是幫助企業(yè)管理層樹立科學(xué)規(guī)范的企業(yè)管理理念，以此進(jìn)一步完善企業(yè)管理制度。企業(yè)管理制度主要包括財務(wù)、行政、生產(chǎn)管理制度[1]。

工商管理制度能幫助企業(yè)減少不必要的工作流程，提高工作效率;有效的避免資源分配不均的現(xiàn)象。工商管理制度也通過明確的獎罰制度，提高員工工作積極性，使員工收入有保障。工商管理也能有效的幫助企業(yè)理順資本結(jié)構(gòu)，保障企業(yè)財務(wù)狀況的正常運轉(zhuǎn)。此外企業(yè)工商管理也通過對企業(yè)資源建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而有效的調(diào)控企業(yè)的發(fā)展方向，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。針對企業(yè)出現(xiàn)問題，提出相應(yīng)科學(xué)合理的管理對策，促進(jìn)企業(yè)全面、平穩(wěn)、健康發(fā)展[2]。 工商管理機(jī)制在企業(yè)運用的困境 企業(yè)管理模式落后，企業(yè)轉(zhuǎn)型積極性不高

由于企業(yè)管理模式落后，企業(yè)管理缺乏管理經(jīng)驗，對于既定的工商管理機(jī)制執(zhí)行不夠重視，脫離自身企業(yè)實際情況。企業(yè)的工商管理情況也反應(yīng)企業(yè)管理水平與能力，也是企業(yè)市場競爭能力的重要體現(xiàn)。很多企業(yè)在管理過程中只顧生產(chǎn)，忽略市場變化這一實際情況，忽略市場經(jīng)營管理模式，容易導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品滯銷，在占用企業(yè)生產(chǎn)資料的同時，也加大了企業(yè)管理費用。另一方面企業(yè)的不重視管理制度，不能認(rèn)識質(zhì)量來源于管理，效益來源于管理，使得企業(yè)可能收獲短期收益，但得不到長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)收益。

（二）企業(yè)職能管理定位不清

現(xiàn)行的企業(yè)管理制度制約工商管理機(jī)制，不夠完善的管理體制讓工作人員處于矛盾當(dāng)中，企業(yè)管理人員忙于自身工作，對工作執(zhí)行情況缺乏指導(dǎo)。有些企業(yè)部門由于出于自身狹隘利益考慮，阻撓工商管理制度在企業(yè)當(dāng)中的順利執(zhí)行。

企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理，也影響工商管理制度的發(fā)揮。目前企業(yè)行政部門不是按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督相分離的原則進(jìn)行設(shè)置，部門之間存在職能交叉。出現(xiàn)有利搶上前，無利退后推諉的現(xiàn)象。行政部門的權(quán)利和利益之爭影響對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的效果。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，工商管理制度的管理范圍也越來越大，企業(yè)各部門之間缺乏交流，使工商管理機(jī)制得不到好的發(fā)揮，也進(jìn)一步使得企業(yè)管理水平下降。

（三）企業(yè)內(nèi)部缺乏優(yōu)秀的工商管理人才

工商管理制度也需要優(yōu)秀的工商管理人才去監(jiān)督、執(zhí)行。而企業(yè)的各項生產(chǎn)活動以及管理活動都需要優(yōu)秀管理人才的加入，優(yōu)秀的工商管理人才是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的新鮮血液，也是企業(yè)開拓前進(jìn)的原始動力。因此加強(qiáng)管理人才培養(yǎng)，建立優(yōu)秀工商管理團(tuán)隊也是企業(yè)的重要任務(wù)。不過近年來，由于高校重視培養(yǎng)工商管理人才，在工商管理人才的缺口逐漸減少。 工商管理機(jī)制在企業(yè)中應(yīng)對措施

（一）積極轉(zhuǎn)變觀念理念

隨著社會環(huán)境的不斷變化，需要企業(yè)管理人員不斷轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)工商管理人員要進(jìn)一步認(rèn)識工商管理制度對社會以及對企業(yè)自身的重要地位，要勇挑社會責(zé)任，切實履行工商管理職能以及相應(yīng)的職責(zé)。擺脫陳舊的思想觀念，樹立市場經(jīng)濟(jì)開放觀念，在工商管理制度執(zhí)行中要以公平公正、大局、長遠(yuǎn)發(fā)展的理念為基本準(zhǔn)則，要敢于監(jiān)管，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得以實現(xiàn)。 深化企業(yè)改革，為工商管理機(jī)制執(zhí)行提供保障

改變工商管理過于集權(quán)的模式，改革企業(yè)行政審批制度。把企業(yè)行政部門交叉的職能移交行政主管部門，由專業(yè)管理隊伍行使其職能。將工商行政管理制度理順，執(zhí)行效果就會顯現(xiàn)，使工商行政管理制度在企業(yè)中角色地位得以確認(rèn)。

建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的企業(yè)行政體制，要求企業(yè)各部門之間統(tǒng)一協(xié)作，行政管理部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效履行工商管理制度。保障企業(yè)基層工作人員的福利待遇，同時保障企業(yè)一線工作人員行政管理工作經(jīng)費，減少基層工商管理部門工作人員的后顧之憂。

積極發(fā)揮企業(yè)各部門職能，建立成熟的自律機(jī)制。工商管理制度未企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件和發(fā)展空間，工商管理制度也應(yīng)逐漸從企業(yè)管理制度中逐漸剝離，建立成熟完善的自律體制，從而降低企業(yè)行政管理成本[3] 。 不斷完善工商管理制度

企業(yè)工商管理部門雖行使行政權(quán)力，行政行為關(guān)系企業(yè)、部門、個人利益，必須也要對行政人員進(jìn)行有效約束，建立監(jiān)察制度。不定期抽查行政管理人員法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，對不合格人員予以調(diào)離。

完善行政管理責(zé)任制，建立企業(yè)工商管理人員的正確價值觀念體系。將人力資源管理理念也引入到工商管理人員學(xué)習(xí)之中，加強(qiáng)工商管理人員的憂患意識，完善企業(yè)獎勵制度。企業(yè)制定工商管理工作手冊，明確工商行政管理人員應(yīng)做的工作內(nèi)容。堅持“以人為本”觀念，要認(rèn)識到人力資源不僅是自然資源，也是企業(yè)的資本資源。 提高工商管理人員素質(zhì)

面對企業(yè)發(fā)展需求，對工商管理人員的能力素質(zhì)提出新的要求，要采取各種各樣的辦法和措施不斷提高工作人員的職業(yè)技能和素質(zhì)水平。提高企業(yè)工商行政管理隊伍素質(zhì)，不斷組織學(xué)習(xí)實踐。 運用信息技術(shù)，為工商管理制度體系注入活力

在企業(yè)行政管理工作中運用信息網(wǎng)絡(luò)化，對企業(yè)科學(xué)判斷市場以及正確決策有著極其重要的指導(dǎo)意義，整理企業(yè)自身以及同行業(yè)市場信息，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。 加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)

首先建立良好的企業(yè)形象，狹隘日趨激烈的市場競爭環(huán)境之下，不斷樹立企業(yè)良好形象，建立誠信為先的企業(yè)品格，企業(yè)才會走得長遠(yuǎn)，工商管理部門也要幫助企業(yè)樹立好的口碑，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確價值以及發(fā)展方向。讓員工感受企業(yè)的文化魅力，增強(qiáng)工作動力和積極性。企業(yè)文化在推動企業(yè)發(fā)展具有不可忽視的推動作用。

總結(jié)：

本文提出工商管理制度在企業(yè)中運用的困境，也提出了相對應(yīng)建議措施。要不斷引進(jìn)工商管理優(yōu)秀人才，不斷完善工商管理制度。工商管理制度推動企業(yè)科學(xué)經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)展，創(chuàng)建資源節(jié)約也是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的發(fā)展方向[4]。工商管理部門必須監(jiān)督企業(yè)發(fā)展方式，幫助企業(yè)科學(xué)的發(fā)展，才能讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的環(huán)境中立于不敗之地，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，為大眾社會承擔(dān)更多責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

[1]劉耿欣淺談新時期下工商管理所面對的挑戰(zhàn)及對策[J].職業(yè)教育，2013（10）：549.

[2]徐北平.論述企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析及發(fā)扎方向[J].民營科技，2014（7）：134.

[3]張帥豪.淺析企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及改革方向[J].價值工程，2013（2）：162.

篇7

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；作用

電子商務(wù)的發(fā)展改變了市場營銷的方式，為企業(yè)、消費者、行政單位帶來了便利。企業(yè)大大節(jié)約了人力和物力方面的資金投入，減少了人工銷售的環(huán)節(jié)，使得企業(yè)的利潤大大提高。電子商務(wù)的應(yīng)用，給人們的生活、工作帶來了極大的便利，但是，也存在一系列的問題。比如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們?nèi)狈φ\信、缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)來對電子交易活動進(jìn)行約束和管理等問題。為了更好的發(fā)展電子商務(wù)，相關(guān)人員需要應(yīng)用工商管理專業(yè)知識，積極解決電子商務(wù)平臺交易過程中遇到的一系列問題。

一、電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的定義與特點

從定義的角度來對電子商務(wù)進(jìn)行分析，借助網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備來對商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的方式。在商品進(jìn)行銷售的過程中，以電子貨幣的形式來進(jìn)行付款。采用快遞或者物流的方式對物品進(jìn)行輸送?？梢詫⑵滗N售模式分為五大類，其中人們最為熟悉的方式為以下三類：企業(yè)對企業(yè)的銷售模式、企業(yè)對消費者的銷售模式、消費者對消費者的銷售模式。與傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)行比較，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于：第一，具有全球性的特點，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物品銷售信息覆蓋在全球范圍內(nèi)。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以進(jìn)行網(wǎng)上交易行為。第二，具有直接性的特點。企業(yè)可以借助電子商務(wù)平臺與其他企業(yè)直接進(jìn)行聯(lián)系，購買所需要的材料。消費者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，購買自己所需要的產(chǎn)品，這樣一來，大大減少了銷售環(huán)節(jié)，提高了的效率。

2.電子商務(wù)的構(gòu)成

（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分。電子商務(wù)系統(tǒng)主要由三部分網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成，第一部分為internet，第二部分為intranet，第三部分為extranet。其中，第一部分的internet主導(dǎo)電子商務(wù)的運行，是電子商務(wù)系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分，也是進(jìn)行商品交流、信息傳遞的主要通道；第二部分intranet為企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行交流溝通的場所；第三部分extranet是企業(yè)與客戶進(jìn)行商業(yè)交流、交易的載體。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件組成。第一，數(shù)字通訊的輸送載體，主要由磁載體、雙絞線、電纜、光釬等部分組成。第二，數(shù)字通訊系統(tǒng)。主要由通訊衛(wèi)星、寬帶isdn等部分組成。第三，電腦互聯(lián)網(wǎng)，主要由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)以及internet等部分組成。（3）電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件組成。電子商務(wù)平臺的開發(fā)主要由數(shù)字形式和商務(wù)行駛，其中idss稱作為智能決定支持體系。軟件部分是電子商務(wù)軟件的核心組成部分，離開了軟件，電子商務(wù)系統(tǒng)就無法進(jìn)行正常的工作，也難以發(fā)揮其優(yōu)勢特點。

二、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.電子商務(wù)發(fā)展中缺乏相應(yīng)的制度法規(guī)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)才逐漸發(fā)展起來，是一種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。與傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)行比較，存在著較大的差距。但是，現(xiàn)有的工商管理制度和法律法規(guī)不適應(yīng)于電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品的銷售時，一旦出現(xiàn)不和規(guī)則的現(xiàn)象，比如販賣假貨、夸張宣傳等現(xiàn)象，直接損害了消費者的合法權(quán)益，然而，現(xiàn)有的工商管理制度和法規(guī)無法對消費者的合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。這是電子商務(wù)在發(fā)展過程中遇到的極其重要的問題。雖然，我國相關(guān)部門已經(jīng)積極出臺了一系列管理條例和法規(guī)，幫助解決電子商務(wù)發(fā)展中存在的制度缺失等問題，但是，卻依然無法有效的保障消費者的合法權(quán)益。因此，需要積極的補充和完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，同時，將工商管理的整體運營知識應(yīng)用于電子商務(wù)，擴(kuò)大工商管理的覆蓋范圍，積極發(fā)揮工商管理的作用，才能有效的解決問題。

2.電子商務(wù)發(fā)展中缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分

在傳統(tǒng)銷售商品的過程中，對人員的職責(zé)和權(quán)利劃分非常明確。銷售人員借助銷售渠道來獲取利潤，并且對其所銷售出去的產(chǎn)品負(fù)有一定的責(zé)任和義務(wù)。并且，消費者在購買商品時，也需要承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)。但是，在電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品的買賣時，缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分。一旦網(wǎng)絡(luò)銷售人員銷售出去的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，無法找到直接的負(fù)責(zé)人員，無法對其進(jìn)行明確的責(zé)任追究和責(zé)任劃分。如果，網(wǎng)站沒有對銷售者的信息進(jìn)行充分的登記，這樣有可能使得消費者的損失難以追回，網(wǎng)站是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。其實，大多數(shù)人在網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品時，都會產(chǎn)生這樣的疑慮，但是，在實踐的追責(zé)過程中，并不是這樣。網(wǎng)站管理人員會將責(zé)任推給銷售者，相反，銷售者也會將責(zé)任推給網(wǎng)站管理人員，這樣一來，擾亂了正常的市場環(huán)境，不利于電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

三、電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系

由于電子商務(wù)的發(fā)展，帶動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，企業(yè)的經(jīng)營模式和生產(chǎn)方式不同也會影響電子商務(wù)的發(fā)展。（1）用戶關(guān)系管理。主要是為了完善企業(yè)與消費者關(guān)系的現(xiàn)代化管理體系。最長運用在企業(yè)市場營銷、商品售賣等方面，最終的目的是為了給客戶提供最好的服務(wù)和便利，并且對原有的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)；借助這種方式能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作進(jìn)行全面的管理，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。（2）供應(yīng)鏈管理。根據(jù)中心企業(yè)，借助商品的流動、資金的運作等方式，姜供應(yīng)商、制造商已經(jīng)分銷零售商連成系統(tǒng)，便于其進(jìn)行信息交流和溝通。（3）物品流動管理系統(tǒng)。借助電子商務(wù)平臺進(jìn)行工作的前提，需要重視電子商務(wù)物流流動體系的建立。將信息流動、物品流動以及資金流動三者有機(jī)的聯(lián)系起來，提高工作效率。電子商務(wù)的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的固定銷售模式，推動了物品流動業(yè)的發(fā)展。

四、電子商務(wù)背景下工商管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)注意的問題

通過對以上出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，最好的應(yīng)對措施就是積極建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這樣才能保障電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。并且，在建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的時候，需要包含以下幾點內(nèi)容：第一，積極建設(shè)內(nèi)部消息搜集體系，這是工商管理在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在工商管理中，建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)發(fā)展的核心。第二，建立電子密碼形式的營業(yè)執(zhí)照。在電子商務(wù)系統(tǒng)中必須具備營業(yè)執(zhí)照，這樣才能有效的保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。電子密碼執(zhí)照與傳統(tǒng)紙質(zhì)的執(zhí)照用途一樣，確認(rèn)消費者和銷售者的身份信息，避免欺騙行為的出現(xiàn)。第三，工商管理機(jī)構(gòu)在對電子商務(wù)進(jìn)行管理過程中，需要對信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，這樣才能充分的發(fā)揮其功能，確保消費者的合法權(quán)益受到保障。第四，需要虛心接受社會各界人士的監(jiān)督和管理，提高其工作質(zhì)量和工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，需要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將日常的管理工作公布給大眾，接受社會各界的監(jiān)督。做到公平、公正、公開，堅持以人為本的服務(wù)理念，建立符合社會發(fā)展的監(jiān)督機(jī)制。

五、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，不僅僅加快了企業(yè)之間的競爭，而且也帶動了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。在電子商務(wù)背景下，工商管理機(jī)構(gòu)需要積極的對其工作方式和管理范圍進(jìn)行改善，充分發(fā)揮其管理作用，對市場進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。消費者、企業(yè)以及相關(guān)部門需要積極轉(zhuǎn)變其思維方式和行為方式，配合電子商務(wù)的推進(jìn)工作，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而帶動我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。除此之外，電子商務(wù)在發(fā)展過程中，需要對法律法規(guī)、管理制度等方面的內(nèi)容進(jìn)行補充和完善，確保消費者的合法權(quán)益不會受到侵害，杜絕虛假銷售、夸大宣傳問題的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳志興.凱里學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)可行性研究--工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)專業(yè)群探索[J].商，2015（44）：291-292.

[2]邱新泉.在商務(wù)管理和工商管理專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)的必要性[J].山東紡織經(jīng)濟(jì)，2013（11）：91-92.

篇8

【關(guān)鍵詞】模擬仿真教法 ； 工商管理教學(xué)應(yīng)用

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0026-02

一、模擬仿真教法概述

1.模擬仿真教法定義

模擬仿真教法是一種模仿生活中情景的培訓(xùn)方法，又稱為情景模擬。主要是利用受訓(xùn)者在工作過程中實際使用設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實際面臨的情況，來對他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。

2.模擬仿真教法適用范圍

模擬仿真教學(xué)通常由機(jī)械行為模式、人機(jī)共擬模式及模擬公司運行模式等三種形式。三種模式中前兩種在醫(yī)療、水利、機(jī)械制造等課程教學(xué)應(yīng)用較多，特別在設(shè)備維修、公路建造，醫(yī)療救護(hù)等行業(yè)為最佳的應(yīng)用領(lǐng)域。而管理課程的教學(xué)中常用的教學(xué)方法多為情景模擬教學(xué)。

3.模擬仿真教法作用

模擬仿真教法能讓受訓(xùn)者看到自己的決策在一種人工的、沒有風(fēng)險的環(huán)境中所可能產(chǎn)生的影響，模擬仿真教法的情景和現(xiàn)實工作環(huán)境相似度高，因而培訓(xùn)效果較好；不必?fù)?dān)心錯誤的決策所帶來的不良后果，可以避免在實際工作中進(jìn)行培訓(xùn)而造成的損失。

二、模擬仿真教法在工商管理教學(xué)中的應(yīng)用價值

1.工商管理工作是文案工作，模擬仿真法巧妙地把理論和實踐相結(jié)合，提高了學(xué)生對知識的理解能力，從而學(xué)會融會貫通。

2.工商管理工作是程序性工作，在高職院校，通過模擬仿真法模擬現(xiàn)實情景，為同學(xué)們提供一個自我策劃實施的程序性平臺。

3.工商管理工作注重溝通，專業(yè)核心是對人的管理。通過模擬仿真法，讓同學(xué)們在短時間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境，從中學(xué)會如何與自己身邊的“同事”、“上級”進(jìn)行有效的溝通，營造融洽的工作氛圍。

4.工商管理工作依賴計算機(jī)技術(shù)支持，在整個活動中，PPT制作、文件創(chuàng)作、成績統(tǒng)計等都離不開計算機(jī)，所以，通過模擬仿真法，可以接近現(xiàn)代企業(yè)工作的內(nèi)容，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

5.通過模擬仿真現(xiàn)場的情景，給同學(xué)們提供了一個不用計較失誤的舞臺上進(jìn)行實踐，這樣動手得來的經(jīng)驗，可以在未來的工作崗位中規(guī)避很多不必要的失誤。這將是我們在未來從業(yè)中一張制勝的“王牌”。

三、模擬仿真教法在學(xué)生自主組織校園模擬招聘會中的應(yīng)用案例

方案：

時間：兩節(jié)課準(zhǔn)備，兩節(jié)課召開

地點：13工商企業(yè)管理2班 14406教室

組織方：自主報名

招聘單位：四家企業(yè)由四組同學(xué)負(fù)責(zé)、抽簽待定

應(yīng)聘人員：七組同學(xué)、抽簽待定

會議安排：

（一）采用自主報名，確定一組同學(xué)組織召開校園模擬招聘會。

（二）采用抽簽的方式，確定四組同學(xué)代表招聘企業(yè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)招聘本企業(yè)的所需人員。

（三）其余七組同學(xué)，參加應(yīng)聘，每人準(zhǔn)備自己的簡歷（兩份）。

（四）組織方要在頭兩節(jié)課完成招聘會前的準(zhǔn)備工作。

（五）招聘單位在頭兩節(jié)課要完成招聘會前的準(zhǔn)備工作。

（六）應(yīng)聘人員要在頭兩節(jié)課完成招聘會前的準(zhǔn)備工作。

（七）招聘現(xiàn)場會規(guī)則：

1.每個應(yīng)聘者可以在招聘會現(xiàn)場向兩家企業(yè)投出自己的簡歷，被企業(yè)錄取為優(yōu)秀，被邀參加面試為良好，投出簡歷被企業(yè)接受為及格，簡歷未被企業(yè)接受為不及格。

2.每個企業(yè)按收到簡歷的數(shù)量評定成績，占50分；按期完成招聘任務(wù)，應(yīng)聘者承諾按期到崗，占50分。

3.企業(yè)招聘條件必須符合珠三角地區(qū)的薪資待遇平均標(biāo)準(zhǔn)，不得以不真實的優(yōu)厚待遇引誘應(yīng)聘者，否則，組織方有權(quán)向老師提出取消招聘單位的參會資格，該集體記零分。

4.每個企業(yè)接受的簡歷總數(shù)不得超過15份，邀請面試人員不得超過10人，實際錄取不得超過4人。

5.在現(xiàn)場中，招聘雙方不得進(jìn)行交流，對最后錄取的人員不得討論。

6.會議結(jié)束，招聘企業(yè)必須將收到簡歷、入職申請表、邀請面試人員名單、面試考核表、錄用人員名單及成績、送達(dá)簽收的錄用通知等資料裝訂完整，上交組織方。

7.組織方要保障現(xiàn)場按設(shè)計流程進(jìn)行，招聘現(xiàn)場秩序井然，面試背對背進(jìn)行，面試試題不泄露，前面面試的應(yīng)聘者不接觸等候面試的人。

案例特點：

1.指導(dǎo)思想的模擬仿真

從活動的準(zhǔn)備階段，鐘老師的指導(dǎo)思想就結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的招聘思維，這種先進(jìn)的模式能讓我們知道企業(yè)招聘思維是什么，教會我們?nèi)绾卧诩ち业母偁幁h(huán)境中脫穎而出。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

2.作業(yè)流程的模擬仿真

整個校園模擬招聘會，我們都是仿真現(xiàn)代企業(yè)招聘會的工作流程，從活動的規(guī)則，到人員的分配，企業(yè)招聘信息的制作和，薪資待遇等都是模擬仿真現(xiàn)在企業(yè)情況，盡可能的貼近現(xiàn)代企業(yè)招聘流程。

3.現(xiàn)場布局的模擬仿真

現(xiàn)場布局模擬仿真是通過營造一個與現(xiàn)實招聘現(xiàn)場類似的情景，讓同學(xué)們?nèi)缟砼R其境于現(xiàn)實招聘會中。在整個活動現(xiàn)場，我們設(shè)了應(yīng)聘者休息區(qū)，四家招聘單位工作區(qū)，還有一個咨詢區(qū)，整個活動現(xiàn)場井然有序。

4.文件版本的模擬仿真

文件版本的模擬仿真，我們從公司的簡介和資質(zhì)文件，制作PPT、應(yīng)聘申請表、面試打分表和錄用通知書，這都是由本企業(yè)的負(fù)責(zé)人自己制作，制作出的文件都能較好的符合現(xiàn)代企業(yè)的文件版本的要求。

5.招聘結(jié)果的模擬仿真

招聘結(jié)果的模擬仿真，我們按照企業(yè)的錄取程序，發(fā)放的錄用通知書中含本企業(yè)的基本制度和報到時間。由應(yīng)聘者簽名代表到該企業(yè)公司上班。這招聘結(jié)果流程的模擬仿真，更加清晰的加深了我們對企業(yè)招聘流程的理解。

四、模擬仿真教法在高職院校工商管理教學(xué)中的應(yīng)用展望

按照廣東南方職業(yè)學(xué)院的“為社會培養(yǎng)高技能人才”的辦學(xué)理念，我們必須堅持理論聯(lián)系實際，以培養(yǎng)有實踐能力、創(chuàng)新能力的人才為目標(biāo)，而這必須要以先進(jìn)的教學(xué)模式作為輔助。所以，在教學(xué)中引進(jìn)模擬仿真教法是非常必要的，其發(fā)展前景非常廣闊。

在這次學(xué)生自主組織的校園招聘會中，以老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，在老師的指導(dǎo)下，通過學(xué)生自主組織、自主實施，模擬出一個招聘現(xiàn)場情景，通過舉辦這個活動，對于整個招聘流程印象深刻，而且在總結(jié)中，我們會有越來越多的方法去優(yōu)化招聘方案，為以后在企業(yè)實際作業(yè)提供了更多的思路。

工商管理教學(xué)的核心是人，我們以后工作的對象也是人。因此，最大限度的模擬出企業(yè)現(xiàn)場情景，讓同學(xué)們自己嘗試，在嘗試中體會，最后形成自己的一套經(jīng)驗，這樣在以后的工作崗位上，就能得心應(yīng)手。

模擬仿真教法在高職院校工商管理教學(xué)中，顯現(xiàn)出強(qiáng)大的實用性，通過教師與同學(xué)們的共同努力，必定會在以后的教學(xué)中逐漸成為培養(yǎng)工管類人才的有效教法。

參考文獻(xiàn)

篇9

[關(guān)鍵詞] ERP沙盤推演；工商管理專業(yè)；教學(xué)模式；教學(xué)創(chuàng)新

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2012)03?0061?04

教學(xué)模式一詞最初由美國學(xué)者喬伊斯和韋爾等人提出，他們認(rèn)為，教學(xué)模式是構(gòu)成課程（長時間的學(xué)習(xí)課程）、選擇教材、指導(dǎo)在教室和其他環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)活動的一種計劃或范型[1](246)。工商管理專業(yè)是研究營利性組織的經(jīng)營管理與實踐的專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)合格的復(fù)合型經(jīng)營管理人才，營銷理念與成本敏感性、溝通能力與團(tuán)隊精神、戰(zhàn)略思維與權(quán)變意識是學(xué)生能力培養(yǎng)的重要方面[2]。由于受條件限制，目前工商管理專業(yè)教學(xué)模式主要是以理論教學(xué)為主，輔之以案例教學(xué)等方法，教學(xué)評價多以書面考試為主，強(qiáng)調(diào)理論的記憶與理解，忽視理論的應(yīng)用與創(chuàng)新，一定程度上影響了教學(xué)效果。因此，提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與程度，在教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、情境模擬教學(xué)融入到教學(xué)中，讓學(xué)生參與教學(xué)效果的評估工作，是改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式的一個重要的方向，是培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才和管理人才的必然選擇[3]。

一、ERP沙盤推演概述

沙盤推演源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演，通過紅、藍(lán)兩軍對抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題，從而提高指揮作戰(zhàn)能力。由于企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才代價高昂，沙盤推演這一現(xiàn)代新型培訓(xùn)模式一經(jīng)推出，就以其完全不同于傳統(tǒng)教學(xué)的情境性、直觀性、協(xié)作性、競爭性、趣味性的教學(xué)模式、深刻實用的培訓(xùn)效果，受到國際企業(yè)高層管理人員和培訓(xùn)專家的青睞。目前，沙盤推演課程是歐、美工商管理核心課程之一，也是大多數(shù)世界500強(qiáng)80%的中高層管理人員經(jīng)營管理培訓(xùn)的首選課程[4]。沙盤推演教學(xué)模式引入中國后，深受學(xué)生歡迎，很快得到北大、清華、人大、浙大等各類院校眾多專業(yè)認(rèn)可和接受。

ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程是對包括物流、資金流、信息流等企業(yè)資源的整合集成管理過程，其實質(zhì)就是在資源有限的情況下合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤最大、成本最低、股東權(quán)益最大化[5]。ERP沙盤推演就是基于軍事戰(zhàn)場和商業(yè)戰(zhàn)場的某些共性而設(shè)計的模擬企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資及改造、財務(wù)核算及管理等整體運作，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由學(xué)生組成6個相互競爭的模擬企業(yè)通過6年的經(jīng)營運作，是一個由學(xué)生擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等經(jīng)營管理角色的基于角色體驗而設(shè)計的企業(yè)經(jīng)營管理實驗平臺，涉及管理、會計、營銷、商務(wù)等多方面的知識，對于提高學(xué)生思考能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力有較大的幫助。

二、ERP沙盤推演教學(xué)模式的建構(gòu)

ERP教學(xué)模式是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)提高學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理實踐能力等特定教學(xué)目的，將教師、學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容等教學(xué)諸要素以特定的方式組合成具有相對穩(wěn)定且簡明的教學(xué)結(jié)構(gòu)理論框架，并具有可操作性程序的ERP沙盤教學(xué)模型，既是建構(gòu)主義教學(xué)理論的具體化，又是教學(xué)經(jīng)驗的一種系統(tǒng)概括。[6](184)我們可以從理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實現(xiàn)條件、教學(xué)評價五個方面來建構(gòu)ERP教學(xué)模式。

1．理論基礎(chǔ)

ERP沙盤推演教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義。建構(gòu)主義認(rèn)為，教學(xué)活動是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的一種特殊的認(rèn)知建構(gòu)活動，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自主的活動，教師的角色只是一個指導(dǎo)者、創(chuàng)建者和幫助者。建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)目標(biāo)不是為了記憶某些固定的知識，而是對知識形成自己的解釋和建構(gòu)新的知識體系。建構(gòu)主義環(huán)境下的教學(xué)就是根據(jù)建構(gòu)主義知識觀、學(xué)習(xí)觀、學(xué)生觀、師生角色和評價觀，針對不同的知識類型，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)、形成和獲得相應(yīng)的知識創(chuàng)設(shè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的恰當(dāng)?shù)耐獠織l件，而不是僅僅由教師介紹和講解相關(guān)知識和經(jīng)驗[7]。

2．教學(xué)目標(biāo)

通過沙盤推演模擬訓(xùn)練，將企業(yè)搬進(jìn)課堂，促進(jìn)學(xué)生將企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識聯(lián)系起來，將學(xué)到的管理思路和方法在模擬推演中加以運用。在沙盤實戰(zhàn)推演中學(xué)生通過集成企業(yè)資源并通過計劃、決策、控制和經(jīng)營業(yè)績評估等手段對企業(yè)資源進(jìn)行全方位系統(tǒng)化的管理，從而實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和運用，取得企業(yè)經(jīng)營的成功，得到的不再是空洞的概念、理論，而是極其寶貴的企業(yè)戰(zhàn)略、財務(wù)管理、商務(wù)談判、溝通技巧、技術(shù)合作、產(chǎn)品研發(fā)等方面實戰(zhàn)經(jīng)驗和合理平衡企業(yè)盈利能力、償債能力、營運能力與發(fā)展能力的深層次的領(lǐng)會與感悟，促進(jìn)學(xué)生綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，為提高企業(yè)管理水平奠定基礎(chǔ)。

3．操作程序

（1）創(chuàng)設(shè)經(jīng)營管理情境、確定各項決策問題。ERP沙盤推演教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)一個競爭性行業(yè)的情境，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一個模擬的企業(yè)經(jīng)營過程中，由學(xué)生分組建立若干模擬公司，扮演各種管理角色，企業(yè)運營所處的內(nèi)外部環(huán)境被抽象為一系列的規(guī)則，學(xué)生在這種模擬企業(yè)運營的情境中學(xué)習(xí)，根據(jù)需要對企業(yè)經(jīng)營信息進(jìn)行主動地選擇、加工和處理，掌握企業(yè)運營的規(guī)則和流程，掌握市場預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等相關(guān)知識，并在企業(yè)“經(jīng)營”過程中設(shè)定多個決策節(jié)點，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各項經(jīng)營決策，如產(chǎn)品開發(fā)決策、市場開拓決策、投融資決策、物料和設(shè)備采購決策等等。

（2）引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)。各小組的學(xué)生圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰(zhàn)推演企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭，模擬一個企業(yè)的整體運作，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資及改造、財務(wù)核算及管理等等，通過小組成員不同觀點的交鋒，補充、修正、加深每個學(xué)生對當(dāng)前問題的理解，加強(qiáng)團(tuán)隊合作，實現(xiàn)小組協(xié)作學(xué)習(xí)。

（3）鼓勵學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程評價。由于ERP沙盤推演教學(xué)和學(xué)習(xí)過程就是解決問題的過程，該過程可以直接反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，對教學(xué)效果的評價不需要進(jìn)行獨立于教學(xué)過程的專門測驗，只需在學(xué)習(xí)過程中隨時觀察并記錄學(xué)生的表現(xiàn)即可。在學(xué)生經(jīng)歷模擬企業(yè)6年的經(jīng)營過程中，每一年度經(jīng)營結(jié)束后，引導(dǎo)學(xué)生對“公司”當(dāng)年業(yè)績的盤點與總結(jié)，通過組織會計核算、進(jìn)行賬務(wù)處理、編制財務(wù)報告等等，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)效果的評價，結(jié)合相關(guān)管理理論反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)。通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、解決問題能力、獨立思考能力、團(tuán)隊合作等能力。

4．實現(xiàn)條件

（1）改變傳統(tǒng)的教師觀和學(xué)生觀。ERP沙盤推演教學(xué)模式中教師的角色被定位成組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者，而不是主導(dǎo)者。教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。教師的任務(wù)是：當(dāng)學(xué)生需要幫助時，他能及時出現(xiàn)給予一定的指導(dǎo)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)活動的創(chuàng)造者，課堂教學(xué)由聽講模式，變成教師為學(xué)生設(shè)計情境和組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，允許多元思維并存，讓學(xué)生動腦、動口、動手，有針對性地探索、學(xué)習(xí)。

（2）強(qiáng)化學(xué)生實務(wù)操作能力，促進(jìn)知識的整合和能力的轉(zhuǎn)化。ERP沙盤推演涉及整體戰(zhàn)略謀劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運營、市場與銷售、財務(wù)管理、團(tuán)隊溝通與建設(shè)等多個方面，通過模擬市場運作，學(xué)生能夠更清晰直觀地看到企業(yè)現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員實力、銀行借貸等指標(biāo)，了解企業(yè)實際流程、生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場的關(guān)系，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容不單純來自教師、來自課內(nèi)也來自其他學(xué)生與課外。學(xué)生通過親歷親為模擬經(jīng)營活動，根據(jù)企業(yè)“運營”的具體情況進(jìn)行選擇和決策，從而懂得必須在立場不同的部門之間建立溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制，建立以整體利益為導(dǎo)向的組織，將理論知識內(nèi)化為自身的能力、素質(zhì)與習(xí)慣，實現(xiàn)知識的有序化、系統(tǒng)化和理論與實踐的結(jié)合。

（3）促進(jìn)學(xué)生形成戰(zhàn)略意識，強(qiáng)化預(yù)算能力。ERP沙盤推演的設(shè)計思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的制定，學(xué)生必須完全吃透規(guī)則，在謀求當(dāng)期現(xiàn)實利益基礎(chǔ)之上做出為將來發(fā)展負(fù)責(zé)的決策。另外，必須提高學(xué)生的財務(wù)預(yù)算能力，否則很難實現(xiàn)理性決策。

（4）創(chuàng)造學(xué)生充分體驗的學(xué)習(xí)環(huán)境、及時總結(jié)提高。ERP沙盤推演一般在實訓(xùn)室進(jìn)行，教學(xué)時間至少保證在20課時以上（一般連續(xù)安排），創(chuàng)造出讓參與者敞開心扉、相互信任、忠實反映自己的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生更進(jìn)一步認(rèn)識自己，也能與他人建立更有意義彼此支持的互動關(guān)系。當(dāng)學(xué)生克服了原以為無法克服的困難的時候，就會感受到前所未有的成就感與自我肯定。因此，充分發(fā)揮“在參與中學(xué)習(xí)、在體驗中成長”的教學(xué)理念，遵循“體驗-分享-提升-應(yīng)用”的過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在各種決策的成功和失敗中體驗管理，拓展專業(yè)知識，尤其是通過教師的點評，將學(xué)生自身理解不透分析不清的知識進(jìn)行全面分析和梳理，及時總結(jié)提高，充分體現(xiàn)體驗式教學(xué)法的精髓。

5．教學(xué)評價

ERP沙盤推演教學(xué)模式的教學(xué)評價體系包括為完成教學(xué)任務(wù)達(dá)到教學(xué)目標(biāo)所設(shè)置的評價方法和標(biāo)準(zhǔn)，評價方法更注重過程和結(jié)果、鼓勵學(xué)生參與和自我反思、團(tuán)隊反思，主要采用教師點評和學(xué)生總結(jié)的方式，每一個財政年度結(jié)束后，各小組的學(xué)生必須及時匯報經(jīng)營成果，進(jìn)行市場分析、成本分析、財務(wù)分析，通過各類報表可以綜合評判各小組的經(jīng)營情況，通過小組內(nèi)和各組間的評議，教師及時對ERP沙盤推演的全過程進(jìn)行監(jiān)控和記錄，并就典型案例進(jìn)行點評，使學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)提高?？傮w來說，教學(xué)評價可以從學(xué)生綜合能力評價（包括決策能力、解決問題能力、合作能力、溝通能力、創(chuàng)新和應(yīng)變能力、獨立思考和分析能力等）、經(jīng)營業(yè)績評價（包括企業(yè)盈利能力、營運能力、償債能力、成長能力等）與教師評價（包括考勤、經(jīng)營記錄、課后總結(jié)等）幾個部分構(gòu)成，具體權(quán)重根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次合理設(shè)置。

三、ERP沙盤推演教學(xué)模式在我校工商管理專業(yè)教學(xué)中的實踐與探索

對于ERP沙盤推演教學(xué)模式，各類高校、職校都進(jìn)行了有益的探索和實踐，目前我們正在積極探索從以下幾個方面引入ERP沙盤推演教學(xué)模式，改進(jìn)現(xiàn)有的工商管理專業(yè)教學(xué)。

1.入學(xué)專業(yè)認(rèn)知教育中的引入

學(xué)?，F(xiàn)有的新生入學(xué)教育一般包括學(xué)校情況簡介、班級建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)認(rèn)知教育。其中專業(yè)認(rèn)知教育包括專業(yè)課程及意義、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)要求等等，一般以專業(yè)骨干教師進(jìn)行短時間的講解介紹為主，由于時間短、方式單一，加上學(xué)生還沒有任何專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)生接受程度較低，容易流于形式和走過場。通過引入ERP沙盤推演教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知企業(yè)、認(rèn)知管理和運營，同時通過小組演練，能及時組建學(xué)習(xí)小組，并發(fā)掘?qū)W生的潛能，發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)潛力的學(xué)生；通過教師的分析點評，引入后續(xù)課程的介紹，使學(xué)生迅速建立起工商管理專業(yè)知識學(xué)習(xí)的整體概念，激發(fā)學(xué)生后續(xù)專業(yè)課程的主動學(xué)習(xí)的興趣。

2.專業(yè)課程中的嵌入

主要結(jié)合工商管理專業(yè)相關(guān)課程如?？普n程《基礎(chǔ)會計》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《資源與運營管理》和本科課程《企業(yè)信息管理》《組織行為學(xué)》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《財務(wù)管理》等將沙盤嵌入課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思考和戰(zhàn)略思維。例如，在本科《企業(yè)信息管理》的課程中充分利用ERP手工沙盤和電子沙盤相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)探索[8]。利用手工沙盤將抽象的企業(yè)流程通過道具直接擺在學(xué)生面前，將企業(yè)各個職能部門和業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)在同一張沙盤上。既可以直接觀察到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)情況，也能同時理解承載其上的信息流框架。通過電子沙盤將企業(yè)業(yè)務(wù)全部搬進(jìn)電腦，用圖形和文字顯示出企業(yè)各個部門和各種經(jīng)營要素狀態(tài)。所有數(shù)據(jù)全部通過人機(jī)對話的窗口錄入并匯總，使同學(xué)直觀的感受信息流動過程。將手工沙盤和電子沙盤結(jié)合起來輔助課程的教學(xué)，既發(fā)揮了手工沙盤的“簡潔、直觀、易入手”的特征將學(xué)生帶入企業(yè)經(jīng)營情境，從宏觀上把握企業(yè)信息流向主框架，有發(fā)揮了電子沙盤對數(shù)據(jù)的敏感性和準(zhǔn)確性，讓學(xué)生理解流承載著商流、物流、資金流的企業(yè)信息流的具體運轉(zhuǎn)過程，并通過準(zhǔn)確及時的信息作為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理活動的保障，在學(xué)生經(jīng)營企業(yè)沙盤模擬的同時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的真正價值。

3．綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)中的運用

工商管理專業(yè)綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容必須具有經(jīng)營決策管理、人力資源管理、營銷管理、生產(chǎn)運作管理和財務(wù)管理等專業(yè)特色，通過在工商管理?？茖哟我隕RP企業(yè)經(jīng)營手工沙盤推演教學(xué)，將企業(yè)搬進(jìn)課堂，營造貼近企業(yè)實際的經(jīng)營情況和運營環(huán)境，使學(xué)生在“經(jīng)營”體驗中學(xué)習(xí)，在“試錯”中反思，在“競爭”中成長，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊精神、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和企業(yè)家精神[9]，大大提升了學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力的速度。通過在工商管理本科層次在ERP企業(yè)經(jīng)營手工沙盤推演教學(xué)的基礎(chǔ)上引入ERP企業(yè)經(jīng)營電子沙盤推演教學(xué)，一方面通過競賽性的教學(xué)模式，寓教于樂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面幫助學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營邏輯，掌握企業(yè)管理流程，增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營管理方面的理解和感性認(rèn)識尤其是實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生的企業(yè)管理能力，達(dá)到綜合實訓(xùn)的目的。此外，同時還可以進(jìn)行ERP認(rèn)證培訓(xùn)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時，可以獲得相關(guān)培訓(xùn)證書，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。

4．開展ERP沙盤推演技能競賽提高學(xué)習(xí)主動性

2011年我們成功舉辦了首次我校專/本科學(xué)生和華南理工大學(xué)EMBA班學(xué)生之間的沙盤比賽[10]，讓學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營，模擬市場預(yù)測、戰(zhàn)略制定、團(tuán)隊溝通、集體決策、資金籌集、廣告投放、竟單、原材料采購、生產(chǎn)運作、財務(wù)報表制作等流程，在比賽過程中學(xué)生們遇到了企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，通過團(tuán)隊去共同分析問題，找出對策、制定決策，并組織實施，促進(jìn)學(xué)生之間、學(xué)生與企業(yè)高管之間的學(xué)習(xí)與交流。實踐證明工商管理沙盤推演比賽規(guī)模大、影響大、學(xué)術(shù)性強(qiáng)，是一種深受學(xué)生歡迎的管理技能競賽方式，能最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的潛能。

5．組建學(xué)生“ERP沙盤協(xié)會”推動沙盤教學(xué)

結(jié)合學(xué)校蓬勃開展的學(xué)生社團(tuán)活動，創(chuàng)辦學(xué)生“ERP沙盤協(xié)會”，讓學(xué)生深入探討ERP知識和運用，組織開展各項沙盤比賽活動，充當(dāng)老師的助手；并逐漸讓優(yōu)秀的學(xué)生參與沙盤培訓(xùn)等工作，既提高學(xué)生的能力，又能解決目前沙盤教師嚴(yán)重不足的問題。

總之，ERP沙盤推演教學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)中高層管理人員的新方法，也是高校培養(yǎng)工商管理等專門人才的新的教學(xué)模式，對建立一套融情景式教學(xué)、互動教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、角色實訓(xùn)為一體的、較為完善的工商管理專業(yè)教學(xué)體系，提高工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量、有效地進(jìn)行理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)改革提供了新的思路。將沙盤推演教學(xué)模式在工商管理專業(yè)教學(xué)中加以推廣和應(yīng)用，對于創(chuàng)新工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有重要的意義，值得我們不斷探索。

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篇10

【中圖分類號】 G710 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】 1004―0463（2016） 24―0031―01

隨著教育的普及發(fā)展，我國高校工商行政管理專業(yè)得到了快速的發(fā)展，在高校專業(yè)教學(xué)中占據(jù)了重要的比例。在工商行政管理專業(yè)教學(xué)不斷發(fā)展的同時，人們對其教學(xué)模式提出了新的要求，即要求工商管理學(xué)生在理論知識學(xué)習(xí)的同時，增強(qiáng)個人對工商行政管理的實際體驗，幫助學(xué)生在畢業(yè)之前感受到工商行政管理的工作氣氛，為未來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、 傳統(tǒng)工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式的弊端

1. 教學(xué)過程模式化。傳統(tǒng)的工商行政管理教學(xué)采用的是固定的教學(xué)模式、固定的教材，對學(xué)生的教學(xué)方式主要是一味地進(jìn)行知識灌輸，沒有注重學(xué)生學(xué)習(xí)的個性化和差異化。在以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式下，學(xué)生對工商行政管理知識的學(xué)習(xí)缺乏主動性。

2. 教學(xué)計劃單一、教材陳舊。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，對工商行政管理專業(yè)學(xué)生的要求不斷增加，其職能和崗位安排呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展。但是其教學(xué)計劃卻沒有與時俱進(jìn)，且教材內(nèi)容落后，不符合時展對工商管理人才的需求。

3. 畢業(yè)生對社會缺乏適應(yīng)能力。工商管理的整個教學(xué)過程中教師只注重對課本知識的傳授，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的情感體驗、學(xué)習(xí)交流以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新等，導(dǎo)致畢業(yè)之后的學(xué)生很難和競爭力強(qiáng)的社會就業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。

二、 工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式改革概述

對于傳統(tǒng)工商行政管理教學(xué)的缺點，工商行政管理教學(xué)進(jìn)一步加強(qiáng)了改革，設(shè)定了“以工商發(fā)展為本、面向全社會、重視實踐能力”的改革目標(biāo)。教學(xué)改革目標(biāo)要求教師的教學(xué)要以工商行政管理職業(yè)發(fā)展為要求，以工商職業(yè)管理專業(yè)的能力發(fā)展為本位。工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式改革主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，要對和實際發(fā)展不相適應(yīng)的工商行政管理教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，并根據(jù)學(xué)生的發(fā)展建立一個能夠提升學(xué)生對問題分析能力、獨立應(yīng)用知識能力的教學(xué)課程體系。第二，改革傳統(tǒng)以教師為中心的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。第三，加強(qiáng)教師隊伍的建設(shè)，打造“雙師型”教師隊伍。

三、 工商行政管理專業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建與改革策略

1. 更新教師教育教學(xué)觀念，確定工商行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。工商行政管理專業(yè)的畢業(yè)生一般需要到各省級工商行政管理部門進(jìn)行工作，具體從事行政管理、行政執(zhí)法等經(jīng)濟(jì)管理監(jiān)督工作。但隨著工商行政管理的不斷發(fā)展，工商行政管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即更加注重對應(yīng)用型專業(yè)人才的培養(yǎng)。為此，要求工商行政管理教師轉(zhuǎn)變原有的教育觀念， 由原來的重視知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暷芰ε囵B(yǎng)的教學(xué)觀念，由原來的給學(xué)生進(jìn)行等級劃分的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪虩o類的觀念。

2. 工商行政管理教學(xué)要注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，積極構(gòu)建一種新的課程教學(xué)體系。工商行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的能力包括專業(yè)的和非專業(yè)的兩個方面，其中專業(yè)的能力主要是指工商行政管理的實際操作能力、對法律的掌握能力、中介服務(wù)能力等。非專業(yè)的能力主要是指計算機(jī)軟件應(yīng)用能力、社交能力、駕駛技能、書寫能力、演講能力等。教師要注重學(xué)生多方面能力的培養(yǎng)，根據(jù)社會對工商行政管理的需要安排課程教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)設(shè)計的實踐性和應(yīng)用性。

3. 重視工商行政管理的實踐教學(xué)。工商行政管理教學(xué)的特點是應(yīng)用性和實踐性，為此，學(xué)校教學(xué)改革需要加強(qiáng)對實踐教學(xué)的重視，在軟硬件設(shè)施建設(shè)方面促進(jìn)實踐教學(xué)的發(fā)展。同時，積極建立學(xué)校的多媒體教室，在多媒體的影響下引導(dǎo)學(xué)生利用技術(shù)實現(xiàn)學(xué)習(xí)的完善。