導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇做服務(wù)員心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服務(wù)員工作心得

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬... 其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么?就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無(wú)可挑剔了嗎?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!

餐廳服務(wù)員工作心得

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

服務(wù)員工作心得體會(huì)

作為一名未從大學(xué)校門(mén)正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒(méi)有意向做這樣的工作。后來(lái)成了我上司的漂亮姐姐說(shuō)的一句話打動(dòng)了我，她說(shuō)，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆?jiàn)報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來(lái)都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤(pán)，上面能放幾盤(pán)菜就放幾盤(pán)菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤(pán)不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過(guò)，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來(lái)慰問(wèn)了我。她說(shuō)，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說(shuō)，決定了的事就得做下去呀。她說(shuō)，像個(gè)大學(xué)生樣!

然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開(kāi)始學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越輕松。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開(kāi)始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問(wèn)什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過(guò)去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤(pán)高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系(轉(zhuǎn)載自查字典，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

篇2

關(guān)鍵詞：藥師; 藥學(xué)信息服務(wù); 基層醫(yī)院

        藥學(xué)信息服務(wù)是指醫(yī)師或藥師進(jìn)行藥學(xué)信息的收集、保管、整理、評(píng)價(jià)、傳遞、提供和利用等所有涉及藥學(xué)信息活動(dòng)，農(nóng)村醫(yī)院藥學(xué)信息服務(wù)是一種將信息化藥學(xué)知識(shí)直接或間接地提供給醫(yī)務(wù)人員和患者的服務(wù)，它不僅是我國(guó)基層醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，也是藥學(xué)信息服務(wù)的實(shí)踐與延伸，藥學(xué)信息服務(wù)的核心是合理用藥，其最終目標(biāo)是確保藥物治療獲得預(yù)期的令人滿意的結(jié)果，本人在支援農(nóng)村醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)村醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)認(rèn)知存在缺陷，使得其在用藥過(guò)程中存在許多的不合理。例如同種藥品由于不同的商品名造成了重復(fù)用藥，殺菌藥與抗菌藥合用造成藥效下降；各種非甾體類止痛藥一同用于同一患者（有時(shí)是達(dá)四種之多）等等的不合理用藥頻繁出現(xiàn)，因此通過(guò)向基層醫(yī)藥人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的藥學(xué)信息，普及合理用藥知識(shí)，指導(dǎo)他們?cè)卺t(yī)療過(guò)程中為患者選擇科學(xué)，經(jīng)濟(jì)用藥方案，達(dá)到保障并改善農(nóng)村患者醫(yī)療質(zhì)量的目的。

現(xiàn)將本人在支農(nóng)過(guò)程中的藥事活動(dòng)，提供藥學(xué)信息服務(wù)的一些工作體會(huì)總結(jié)如下：

        1 將支農(nóng)身份忘記，視自己為主人

        1.1 在支農(nóng)的第一天就發(fā)現(xiàn)由于農(nóng)村藥學(xué)專業(yè)人員缺乏，大部分工作人員不是專業(yè)的藥學(xué)人員，他們的藥學(xué)知識(shí)較貧乏，首先在藥品的分類管理排放上就是很大的一個(gè)漏洞，這就是造成藥品的混放成一局面，在這一局面下，藥師主動(dòng)及大膽地將他們的擺放順序重新做了一大調(diào)整，內(nèi)服、外用分類排放，使藥品按性能分類擺放，這樣就使得工作人員調(diào)劑方便化，同時(shí)也大大降低藥品擠壓過(guò)期的可能性。

        1.2 門(mén)診藥序由于面積較小，因此備有一臨時(shí)庫(kù)房，可是由于工作人員的專業(yè)性較低，條件有限，使得藥品雜亂地堆放一起，一走進(jìn)庫(kù)房都很讓人頭痛，作為一支農(nóng)人員身知自己的職責(zé)，因此建議院長(zhǎng)為藥品設(shè)置架械，這樣使得藥品庫(kù)房整潔整齊，藥品按類擺放更是耳目一新，工作人員的心情及工作積極性大大提高。

        2杜絕不合理處方的發(fā)放

        在基層醫(yī)院藥房工作人員專業(yè)性較低，因此對(duì)醫(yī)師的不合理處方不能及時(shí)杜絕，很容易造成患者用藥過(guò)程中的潛在危險(xiǎn)，例如在門(mén)診處方中常常有不同的患者由于因周身疼痛就診，醫(yī)師就把能止痛的藥品一起開(kāi)處方。如同一個(gè)處方上開(kāi)有吲多美辛片、英太青、布洛芬緩釋片、高烏甲素片、氯唑沙宗片等，這樣患者就很容易造成重復(fù)用藥及藥源性疾病。

        3  提借藥學(xué)信息指導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)院合理用藥

篇3

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會(huì)

   十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。半年前我滿懷憧憬與向往以實(shí)習(xí)生的角色踏入了與專業(yè)對(duì)口的工作崗位，當(dāng)時(shí)老師對(duì)我說(shuō)“現(xiàn)在你有著學(xué)生與員工的雙重身份、要時(shí)刻注意自己的言行!謹(jǐn)記校紀(jì)校規(guī)，同時(shí)也要服從企業(yè)規(guī)定!帶著迷茫與畏懼，來(lái)到了實(shí)習(xí)單位～眉州東坡餐飲企業(yè)管理有限公司!我的崗位便是眉州東坡酒樓一名極普通平凡的服務(wù)員，萬(wàn)丈高樓平地起，所以我并不排斥這份工作!經(jīng)過(guò)三天的總部培訓(xùn)，我被分配到眉州旗下的一個(gè)小門(mén)店，這里幾乎都是四川老鄉(xiāng)、不一會(huì)兒便于她們熟識(shí)并侃侃而談!

   在這里與學(xué)校接觸的東西差異太大、對(duì)于我這個(gè)初出矛廬的學(xué)生來(lái)講有著一定的難度、所幸的是我所學(xué)專業(yè)能為我提供可觀的學(xué)xxx度，很快便適應(yīng)了這里，慢慢的能如期有效的完成上級(jí)分配的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)逐漸的我掌握了眉州的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)、!文化，使我慢慢的開(kāi)始了解社會(huì)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)程序!

   在這兒我每天都能學(xué)到很多東西，現(xiàn)在才感覺(jué)到最厚實(shí)的文章不在書(shū)本里，而在生活中。終于明白“年光似鳥(niǎo)翩翩過(guò)、世事如棋局局新”的真諦!在學(xué)校、在老師的庇護(hù)之下，我們只走得了平路、上不得陡嶺、更過(guò)不了險(xiǎn)灘。

   實(shí)習(xí)就是實(shí)踐并學(xué)習(xí)，為自己充電，讓自己與時(shí)俱進(jìn)。遇見(jiàn)過(guò)困難、收獲過(guò)驚喜、體驗(yàn)過(guò)失敗、也得到過(guò)滿足!就像眉州人的核心價(jià)值觀總結(jié)的一樣“我工作我快樂(lè)、我耕耘我收獲”

   記得我工作中遭遇的瓶頸，因?yàn)橐槐U(xiǎn)些被客人投訴、買單忘加酒水造成自己買單、因?yàn)樽约旱氖韬龃笠恻c(diǎn)錯(cuò)菜、因?yàn)楣ぷ鲏毫εc同事之間鬧過(guò)情緒。有時(shí)候看見(jiàn)客人對(duì)我怒不可遏的表情便會(huì)不知所措信念會(huì)在那一瞬間被瓦解、曾經(jīng)想要放棄、可恍然之間想起曾經(jīng)對(duì)自己重復(fù)過(guò)的那句話“你可以放棄你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)!”無(wú)數(shù)次一個(gè)個(gè)沉甸甸的問(wèn)號(hào)在我腦海里盤(pán)旋，有過(guò)掙扎有過(guò)糾結(jié)。努力說(shuō)服自己站在意志力的最前端不斷的完善自己、挑戰(zhàn)自己!努力的做一名優(yōu)秀的員工。在工作中雖說(shuō)不是面面俱到、但也做得有聲有色。最大的缺點(diǎn)就是速度慢、在有的老員工看兩個(gè)包間自己卻看三個(gè)包間的時(shí)候心里有過(guò)不平衡、有過(guò)埋怨!但想想這樣不是更能考驗(yàn)自己的實(shí)力嗎?

   雖然我速度跟不上她們的進(jìn)度、但我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙。每天同事下班了我多花點(diǎn)時(shí)間加加班、第二天就會(huì)比別人快得多、也比她們做得更細(xì)致更完美!

   如今的我、今非昔比!不在那么內(nèi)向膽怯。而是活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀積極!在大家眼里實(shí)習(xí)個(gè)陽(yáng)光自信的女孩!在這實(shí)習(xí)六個(gè)月、我曾兩次被評(píng)為“微笑之星”這給了我內(nèi)心很大的鼓舞、使我對(duì)我的未來(lái)有了更進(jìn)一步的肯定!現(xiàn)在覺(jué)得自己的夢(mèng)想與希望不在是紙上談兵!

   工作中運(yùn)用的東西其實(shí)很簡(jiǎn)單、只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有人說(shuō)實(shí)踐是證明真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)在我也認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，并且我覺(jué)得學(xué)習(xí)是我止境與國(guó)界無(wú)所謂深淺的、只要學(xué)進(jìn)了、學(xué)精了便能觸類旁通了…

   在自己經(jīng)歷的每一個(gè)案例、都將成為我人生中儲(chǔ)存的最有價(jià)值的寶貴財(cái)富。是使我擁有美好明天的見(jiàn)證非常感謝學(xué)校能給我提供這么珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、也很感謝實(shí)習(xí)單位為我提供這個(gè)事業(yè)舞臺(tái)、還有對(duì)我諄諄教誨、默默支持我關(guān)心我的老師們!大家的明天都會(huì)更加輝煌!

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會(huì)

   能加入__這個(gè)大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來(lái)__上班就趕上公司聘請(qǐng)上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來(lái)公司講課。如果說(shuō)來(lái)__之前我對(duì)餐飲業(yè)的認(rèn)識(shí)和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過(guò)高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對(duì)餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)更深刻，更系統(tǒng)化了。

   一、餐飲行業(yè)的趨勢(shì)

   如果說(shuō)別的行業(yè)有朝陽(yáng)行業(yè)和夕陽(yáng)行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會(huì)越來(lái)越高，但是顧客也變的越來(lái)越挑剔，要求也越來(lái)越多。他們不僅僅來(lái)吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中推出了米飯、豆?jié){和油條。

   我以前是做火鍋的，對(duì)火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會(huì)認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開(kāi)了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過(guò)。

   二、員工的管理

   在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的'孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來(lái)的是帶出來(lái)的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來(lái)管理他們，肯定會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。

   我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬(wàn)的教徒忠誠(chéng)于自己心中虛無(wú)縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來(lái)影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來(lái)走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們__樹(shù)立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長(zhǎng)了會(huì)收不回來(lái)，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來(lái)掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。

   三、服務(wù)的理解

   還記得_總給我面試時(shí)問(wèn)我“對(duì)服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問(wèn)我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒(méi)有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在_經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會(huì)”：

   1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說(shuō)“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會(huì)來(lái)了;

   2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會(huì)來(lái)了;

   3、當(dāng)顧客需要幫助的時(shí)候，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)來(lái)了。

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會(huì)

   從這次餐飲服務(wù)員 培訓(xùn) ，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

   我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

   在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

   熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

   迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

   要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

   要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

   要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

   責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

   平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

篇4

日本之旅的一切都給我留下了很深的印象。正如朱社長(zhǎng)所說(shuō)，雖然那段歷史我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，但還是要看到廣大日本人民是善良、友好的，日本人的認(rèn)真敬業(yè)、遵守規(guī)則、保護(hù)環(huán)境等確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。我真誠(chéng)希望兩國(guó)人民通過(guò)共同的努力世代友好下去!下面由小編來(lái)給大家分享日本旅游心得體會(huì)，歡迎大家參閱。

日本旅游心得體會(huì)1在游覽完了東京后，我們又乘車去了富士山。富士山是世界上最大的活火山之一，它是日本的最高峰，是日本民族的象征。

富士山是日本的第17處世界遺產(chǎn)。我們沒(méi)有攀登富士山，因?yàn)楦皇可街挥邢奶觳拍芘?。我們只游覽了富士五湖中的河口湖，它是五湖中第二大的湖，并且是離富士山最近的湖。

接著我們又去了地震體驗(yàn)館，這是一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，講解員給我們講解了日本的311大地震。地震體驗(yàn)館里有許多科普地震知識(shí)的儀器，例如地震波演示儀、地震災(zāi)害3D場(chǎng)景圖等。

為了讓我們切身感受地震時(shí)的情景，我們還乘坐了一次類似于公交大巴的交通工具，在行駛過(guò)程中發(fā)生了8級(jí)大地震。車廂外有隆隆的聲音響起，車廂的震動(dòng)逐漸加強(qiáng)，左右搖晃加上下震動(dòng)，人們根本無(wú)法在車廂中站立或行走。體驗(yàn)完地震感受后，我們穿過(guò)了一個(gè)被稱作“魔幻鏡屋”的屋子。因?yàn)橛泻芏噻R子在里面，所以人們很容易在里面摸不著北而迷失方向。

這次體驗(yàn)讓我了解到了地震災(zāi)害的可怕，我們國(guó)家也應(yīng)該讓孩子們，從小學(xué)習(xí)如何預(yù)防地震災(zāi)害的發(fā)生。

經(jīng)過(guò)了短暫的休息之后，第二天我們先乘車到了京都，參觀了金閣寺。金閣寺正式名稱其實(shí)是鹿苑寺，因?yàn)榻ㄖ锿饷姘薪鸩?，所以又叫金閣寺。金閣寺是足利家族第三代將軍義滿作為別墅而修建的，義滿死后被改為禪寺“菩提所”。金閣的結(jié)構(gòu)使人聯(lián)想起船的結(jié)構(gòu)，而下面的一池碧綠的湖水就像海，金閣就像是一艘度過(guò)時(shí)間大海駛來(lái)的美麗的船。

在日本的最后一天，我們?nèi)サ搅四瘟忌衤构珗@。共有1200頭鹿生活在這里，這些鹿大多溫順而討人喜愛(ài)。我和爸爸一人買了一袋鹿食，剛開(kāi)始我有些害怕，但看到爸爸和這些鹿近距離接觸，我也鼓起了勇氣接近一頭小鹿，把餅干喂給了它。

這次去日本，讓我了解到了和抗日電視劇里不一樣的日本人，并看到了日本飛速發(fā)展的文化與科技，學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，有很多新的體會(huì)。再見(jiàn)，日本!

日本旅游心得體會(huì)2寒假的前幾天，在一次家庭會(huì)議中，爸爸提出了去日本旅游的計(jì)劃，這樣不僅可以體驗(yàn)到日本的風(fēng)土人情，還可以開(kāi)拓眼界、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我和媽媽都十分贊同，于是大年初二這天，我們一家人坐上了從鄭州飛往日本的飛機(jī)。由此拉開(kāi)了我們?cè)谌毡韭眯械男蚰弧?/p>

第二天一大早，我們就坐車來(lái)到了東京內(nèi)的第一個(gè)景點(diǎn)——皇居外苑，這里是日本天皇居住的地方，在后花園里有一位將軍的雕像，他的名字叫做楠木正成，是日本著名的武將。楠木正成曾是日本軍國(guó)主義的化身，從某種意義上說(shuō)，是保家衛(wèi)國(guó)的神圣力量，一個(gè)崇高的形象。之后我們又參觀了都廳，這里是東京都市政廳的摩天大樓，高243米，共48層，從45層的展望室里俯瞰東京，能夠看到富士山、東京塔、皇居等景點(diǎn)。

下午我們來(lái)到了淺草寺，它是東京都內(nèi)最古老的寺廟，這里流傳著一個(gè)傳說(shuō)，有兩個(gè)漁民在宮戶川捕魚(yú)，撈起了一座金觀音像，于是附近人家，就一起修建了一座廟宇供奉這尊佛像，這就是淺草寺。之后淺草寺屢遭火災(zāi)，數(shù)次被毀。到江戶初期，德川家康重建淺草寺，讓它變成了一座大群寺院，并成為附近市民的游樂(lè)之地。每年元旦前后，都有許多前來(lái)朝拜的香客，非常壯觀。

我們不僅參觀了許多景點(diǎn)，還品嘗了許多日本的美食，比如說(shuō)日本小涮鍋，用生雞蛋、芥末、醬油、檸檬、柚子等做醬料，讓我記憶猶新。還吃了刺身拼盤(pán)，有生扇貝、三文魚(yú)、龍蝦、金槍魚(yú)、章魚(yú)等，覺(jué)得還是中國(guó)的飯菜最和我們的胃口。

經(jīng)過(guò)這一天的旅行，我們非常興奮，更加期待接下來(lái)的旅程。

日本旅游心得體會(huì)3在踩著盛夏的尾巴踏上了日本的土地。

在日本游覽的5天里，我感慨良多，也認(rèn)識(shí)到我們跟人家的巨大差距。

從我們剛走進(jìn)賓館，推開(kāi)自己的房門(mén)，進(jìn)到廁所的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)了中國(guó)與日本的不同。日本的廁所小而精致，光是馬桶上的那幾個(gè)按鈕，就已經(jīng)讓我的好奇心吊了起來(lái)。我坐上去，一邊玩弄，一邊想，在日本光是一個(gè)馬桶就已經(jīng)那么多按鈕了，而我們中國(guó)卻不是這樣，甚至還要把這些當(dāng)作很稀有的東西。你說(shuō)好笑不好笑?

再有，我就說(shuō)說(shuō)日本人的禮貌吧。凡是在日本的街上買東西，你一進(jìn)門(mén)人家都會(huì)說(shuō)歡迎光臨，服務(wù)員會(huì)很誠(chéng)懇的為你服務(wù)，不會(huì)有半點(diǎn)不耐煩的表情，很有親和力，而且就算你不買他們的東西，服務(wù)員也會(huì)跟你說(shuō)對(duì)不起，這是很禮貌的表現(xiàn)。我們中國(guó)呢?卻不是這樣。服務(wù)員的姿態(tài)與禮貌程度，比不上人家。在中國(guó)，服務(wù)員會(huì)在你不買他們的東西時(shí)還跟你說(shuō)對(duì)不起的嗎?我不敢說(shuō)沒(méi)有，但我敢說(shuō)我沒(méi)碰見(jiàn)過(guò)。

說(shuō)說(shuō)日本人遵守交通規(guī)則的事吧!我們來(lái)做個(gè)比較。在中國(guó)過(guò)馬路，人是不怎么看人行道的那個(gè)燈的，而是看馬路上的車。而日本就剛好調(diào)過(guò)來(lái)，人家是看燈不看車的。為什么會(huì)有這么大的比較?那是因?yàn)槿毡救擞谐ＷR(shí)，他們都遵守規(guī)則，不貪那一時(shí)的快意。難道中國(guó)人就沒(méi)有常識(shí)嗎?人們都說(shuō)什么樣的環(huán)境造就什么樣的人。果然，中國(guó)有那樣環(huán)境所以造成那樣的結(jié)果。而日本的環(huán)境不同，它沒(méi)有那種環(huán)境所以沒(méi)有造就那樣的人。這就是最大的區(qū)別所在。

日本旅行的途中，我們聽(tīng)到了很多的故事，但我有一個(gè)最感興趣的，說(shuō)給你們聽(tīng)吧。聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)，他之前有一次來(lái)過(guò)日本，他說(shuō)他在街上買東西準(zhǔn)備回賓館的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)迷路了，于是他就向路人打聽(tīng)。由于在一個(gè)異地他鄉(xiāng)，語(yǔ)言是不通的，所以導(dǎo)游選擇用肢體語(yǔ)言與那位路人打聽(tīng)。那位路人大概做了一個(gè)跟他走的手勢(shì)，導(dǎo)游就跟著他走了。但導(dǎo)游覺(jué)得越來(lái)越不對(duì)勁，怎么會(huì)把他帶到一個(gè)黑漆漆的巷子里?導(dǎo)游的心里已經(jīng)有些害怕了，但他還是想去看個(gè)究竟，于是繼續(xù)走了下去。他們走到了一個(gè)停車場(chǎng)，原來(lái)那位路人是要開(kāi)車送他回賓館。那導(dǎo)游后來(lái)還說(shuō)，之前那樣懷疑他，心里真是有點(diǎn)愧疚呢!

日本是一個(gè)講原則的大國(guó)，它只把手機(jī)賣給自己國(guó)家的人，好的東西自己的國(guó)民用，不好的東西才出產(chǎn)。這讓我很氣憤!但從這一點(diǎn)，又讓我感覺(jué)到了中國(guó)的落后。中國(guó)是把好的東西出口，不好的東西留著自己用。

正是因?yàn)橛泻芏嗖罹?，才激起了我?duì)中國(guó)的信心。對(duì)比以前，你就會(huì)發(fā)覺(jué)中國(guó)的確成長(zhǎng)了不少，北京奧運(yùn)會(huì)不久獲得了世界人民的好評(píng)嗎?我們還有巨大的潛力可以挖掘，就讓我們一起努力吧!

日本旅游心得體會(huì)4日本，我來(lái)了

剛下飛機(jī)，心情好激動(dòng)!此時(shí)，我已身在日本。這是一個(gè)高科技發(fā)達(dá)的國(guó)家，是一個(gè)文明、有序的禮儀之邦。據(jù)說(shuō)，日本人熱情好客，笑容可掬。我的心如一潭湖水被一顆石子打破寧?kù)o般，泛起粼粼波光。我開(kāi)心地叫道：“日本，我來(lái)了!”

最佩服的事

日本人，不僅熱情，而且愛(ài)國(guó)。日本的大街上，沒(méi)有垃圾桶，人們很自覺(jué)，不隨地丟垃圾。即使抽煙很兇的人，也絕不在大街上抽。在日本，不管在哪里，都是干干凈凈，連一片小紙屑都看不到。

而且聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)，日本人一輩子只做一份工，我簡(jiǎn)直不敢相信，怎么可能?在中國(guó)，一年就有人轉(zhuǎn)幾十份工啊!我眨巴著眼睛為什么，“因?yàn)槿毡救酥艺\(chéng)!”導(dǎo)游這么回答我。日本與中國(guó)，天壤之別。

最刺激的事

吃過(guò)午飯，我們第一個(gè)要去的，是一個(gè)高140米的地方。導(dǎo)游領(lǐng)著我們坐了一條橫跨兩座大樓的扶手電梯。我的腳在發(fā)軟，身子情不自禁地向前傾，好危險(xiǎn)!如果沒(méi)有梯子，我就在空中!通過(guò)電梯后，我們要坐一架觀光電梯到達(dá)頂樓的空中花園。電梯速度很快，我感覺(jué)在玩“跳樓機(jī)”，有離心力。其他人都很興奮，一邊說(shuō)笑，一邊觀賞風(fēng)景。而我一直在擔(dān)心，會(huì)不會(huì)突然掉下去，真是有點(diǎn)杞人憂天了!

最好玩的事

最好玩的地方莫過(guò)于清水寺。那天，我們經(jīng)導(dǎo)游介紹，來(lái)到清水寺瀑布前，山上的瀑布流瀉而下，順著山勢(shì)，水流分為三條水道：一為事業(yè)，二為健康，三為愛(ài)情。三條涓涓細(xì)流如三條飄帶，在陽(yáng)光下閃爍著奇異的光彩，清澈、干凈，如小女孩的眼眸，不含一絲雜質(zhì)。三條流水，只取兩條，我接過(guò)了“健康”，抿了一口，頓時(shí)，覺(jué)得這炎炎夏日已經(jīng)不在了。

最舍不得的事

要走了，心中充滿不舍。導(dǎo)游在安檢前，不停地?fù)]手。懊惱起來(lái)，時(shí)間怎么過(guò)得這么快?我們還沒(méi)玩夠呢!突然間，我似乎明白了“勸君更盡一杯酒，西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人”詩(shī)句里與友人分別依依不舍的心情。再一次揮手，再一次道別，我強(qiáng)忍著淚，別過(guò)頭，看著導(dǎo)游離去的背影，心里默念著：再見(jiàn)!

日本，再見(jiàn)

上飛機(jī)的那一刻，有那么一瞬間，不想走。留戀日本，這里的事，這里的人，這快樂(lè)的五天。曾經(jīng)憎恨日本，而這次日本之行，卻讓我改變了看法，并且在我心中留下了一段美好的回憶。五天前是激動(dòng)，五天后是不舍。日本，謝謝你!這將是我一生難忘的經(jīng)歷!

日本旅游心得體會(huì)5經(jīng)過(guò)了四個(gè)小時(shí)的飛行，我們的飛機(jī)終于到達(dá)了日本。從東京到大阪、橫濱，再回到東京，我們?cè)谌毡径冗^(guò)了快樂(lè)的六天。

最難忘的是去平和公園看富士山。今天我們看到的富士山，半山腰以下都是灰蒙蒙的，山腰上覆蓋著白雪，山頂尖尖的，整座山看起來(lái)像個(gè)大斗笠。最特別的是，山頂?shù)恼戏狡≈欢浒自?，就像是給山戴上了小帽子。白皚皚的山尖和潔白的云朵在藍(lán)天的映襯下，顯得格外明凈美好。導(dǎo)游說(shuō)，富士山是女神，可我感覺(jué)它像一個(gè)害羞的小姑娘，用云朵遮著她的臉龐。

富士山按高度大概分10份，稱為10合目，10合目就是山頂了。我們坐車來(lái)到二合目，這里有個(gè)滑雪的游樂(lè)園。我艱難地爬上了小雪坡，眼前一片白茫茫的，坡上的雪，就像剛從冰箱里拿出來(lái)的冰塊。我坐上滑雪板，雙手一撥，“哇!”滑雪板往山下溜去，好爽啊!風(fēng)兒迎面吹來(lái)，涼冰冰的，我故意把手放在雪上，雪一直冰到我的心里去。旁邊傳來(lái)一群人的歡聲笑語(yǔ)，他們正在玩滑雪比賽呢!一、二、三!他們同時(shí)往下滑，誰(shuí)先到誰(shuí)就贏了。笑聲像一串串火焰，在這冰天雪地里快樂(lè)地燃燒。滑雪場(chǎng)旁邊有一棟兩層的小木屋，里面住著兔子一家。屋里什么都有：鋼琴、冰箱、餐桌、書(shū)桌……電視機(jī)里正播放著我看不懂的節(jié)目，真是“麻雀雖小，五臟俱全”。它們真幸福啊!可別誤會(huì)，這是一群穿著衣服的兔子玩偶。

我們還去了忍野八海。這里的海，其實(shí)是小池塘。池水清澈見(jiàn)底，波光粼粼，五彩斑斕的魚(yú)兒在水中游來(lái)游去。池塘與池塘之間，到處都有小橋、庭院和籬笆，真是太美啦!最后一天，我們?nèi)タ慈毡镜幕蕦m。隔著護(hù)城河，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，幾幢白色的房子聳立在山上，屋頂?shù)脑煨途拖裎覈?guó)古代的建筑。我們?cè)诙貥蚯芭恼眨瑩?jù)說(shuō)當(dāng)年日本就是在這里無(wú)條件投降的。希望日本人記住這個(gè)教訓(xùn)，不再侵略別人。

篇5

德克士打工心得體會(huì)范文1今天真的不知該寫(xiě)些什么，時(shí)間過(guò)得很快，從去年七月份進(jìn)德克士，轉(zhuǎn)眼就一年了。現(xiàn)在已經(jīng)在德克士離職了，不舍總會(huì)用的，一年的時(shí)間，我對(duì)北園德克士的每個(gè)角落就像自己的家一樣的熟悉。況且一個(gè)感性的人，那份不舍是無(wú)法言喻的。

來(lái)德克士的目的很明確：鍛煉自己，不想駝蹉來(lái)之不易的歲月。該學(xué)的都學(xué)到了，是該離開(kāi)的時(shí)候了。怎樣與自己的同事搞好關(guān)系?怎樣做一個(gè)好員工?怎樣處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?很多很多!德克士的那些機(jī)械化的工作，現(xiàn)在即使讓我閉著眼做，也照樣的輕車熟路。

一份工作，做太久，是會(huì)煩的，哪怕天天坐辦公室。我是一直這樣認(rèn)為的，不知道我的認(rèn)為對(duì)不對(duì)?沒(méi)有挑戰(zhàn)性了，就該換工作了，否則你只能停留在一個(gè)樣子。老去的只是你的身體。人找一份合適的工作不容易，一旦穩(wěn)定，沒(méi)人敢去挪窩，尤其是成家立業(yè)之后，你的背上還有一個(gè)家。只能忍辱負(fù)重，把一生獻(xiàn)從事的單位。老了之后，可能它會(huì)像一個(gè)兒子一樣給你養(yǎng)老費(fèi)。養(yǎng)老對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)問(wèn)題。所以他們做的只是忍辱負(fù)重。

我的觀點(diǎn)是趁現(xiàn)在還年輕，多折騰幾下，就是為了以后少折騰。讓自己的將來(lái)的女人感覺(jué)跟我沒(méi)有嫁錯(cuò)人。

我們還是在校的學(xué)生。所以在德克士只能上打烊的班。上課和上班不會(huì)沖突。一年里，沒(méi)有什么意外，都是在打烊，打烊專業(yè)戶的名號(hào)，就是這樣誕生的。

自己曾經(jīng)激動(dòng)的計(jì)劃自己在德克士上最后一次班的時(shí)候，也一定要打烊。為了紀(jì)念這一年，有始有終。

世事難料，這句話，永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的。最后一天，在我做夢(mèng)都未曾想到的日子，轟然到來(lái)。離開(kāi)，必須離開(kāi)。

德克士的每個(gè)員工都很友善，至少我是這樣覺(jué)得的。自己曾在員工大會(huì)的時(shí)候曾激動(dòng)的說(shuō)：我不知是善良的人聚到了北園德克士，還是北園德克士使大家變的是善良。不管怎樣，與大家在一起，肯定是緣分的使然。

在北園德克士，我曾今拿過(guò)兩次獎(jiǎng)。第一次是剛?cè)サ驴耸康牡谝粋€(gè)月，得了最佳DM，而且這次是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作，我正好在DM的工作站上。其中有幸運(yùn)的成分吧。領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我做的很認(rèn)真，欽點(diǎn)把這個(gè)月的最佳給我。不管怎樣，榮譽(yù)!卻之不恭。第二次是綜合表現(xiàn)優(yōu)秀，差不多是在進(jìn)北園半年的時(shí)候。如果要低調(diào)一下，我該說(shuō)做得不夠好。如果高調(diào)一下，也并非高調(diào)，說(shuō)心里話，我覺(jué)得我就該得這個(gè)獎(jiǎng)。因?yàn)槲易龅拇_實(shí)很好，年輕氣盛，可以理解的。我是最好的。

后來(lái)，就沒(méi)有得過(guò)什么獎(jiǎng)。原因很簡(jiǎn)單，工作越來(lái)越不認(rèn)真了。做到自始至終真的很難。成功其實(shí)一點(diǎn)都不難，就需要一句話：自始至終的堅(jiān)持。

時(shí)光不堪回首，矯情一下?？傊@一年，匆匆的流逝，里面有夾雜了許多細(xì)細(xì)碎碎的東西，這些東西雖然時(shí)而模糊時(shí)而清晰，但是他是永遠(yuǎn)不會(huì)被時(shí)光的沙漏篩掉的。在你的腦子里，伴隨你老去。

最后我還想說(shuō)一件關(guān)于自己的糗事。我竟然喜歡上了自己的一位的同事。我的天啊。這不是要我命嗎?我是不能隨便動(dòng)情的。頂著巨大的壓力，向人家表白了。哎!!!既然是糗事，結(jié)果肯定好不了。不管怎樣吧，糗事也好，風(fēng)光事也罷，都是自己生命的一部分，我是不可以任意刪除的，留下的都是風(fēng)光事，那不是太便宜我。

有些事我是會(huì)記一輩子，不管怎樣。今天博客又是寫(xiě)在新舊交替的時(shí)段。習(xí)慣了，一年養(yǎng)成的習(xí)慣，不是說(shuō)改就改的。在德克士經(jīng)歷東西太多了，如果要講下去，兩天三天，都不見(jiàn)得講完。

最后，我希望我認(rèn)識(shí)每一個(gè)人都能快樂(lè)。我祈愿我曾經(jīng)喜歡過(guò)的女人都能幸福。我在過(guò)馬路，你人在哪里!

德克士打工心得體會(huì)范文2現(xiàn)在的我在德克士做兼職，在這兒上班真的有頗多感受，有些人對(duì)我很好，有些人仗著自己比我們的工作時(shí)間長(zhǎng)，就在那兒指手畫(huà)腳的，并且完全不考慮別人的感受，說(shuō)話完全不經(jīng)過(guò)大腦，有時(shí)候還要說(shuō)臟話，完全是以自我為中心，我都不知道是怎么坐上組長(zhǎng)的位置的，但是好的是，好人總是占多數(shù)，對(duì)我好的人還是很多的，不管怎樣，我還是會(huì)堅(jiān)持，和我一同去的室友都有不想做的想法了，我覺(jué)得這很不好，就算是只有我一個(gè)人在那兒，我也會(huì)堅(jiān)持的，我總相信一句很俗的話，明天會(huì)更好。我相信我可以做的更好!加油!

20XX.9.17在德克士工作了十多天了，現(xiàn)在我做的是收銀的工作，每天都在賠錢，我真的是。。哎。。呵呵。不過(guò)還好的是，不管我做什么，我親愛(ài)的都會(huì)陪在我身邊，支持我，給我鼓勵(lì)，有你我就什么都不怕，親愛(ài)的。嘿嘿。昨天受到一位顧客的表?yè)P(yáng)，真的很高興，被人肯定總是快樂(lè)的，但是遺憾的是昨天我又賠咯50元，這樣下去我該怎么辦啊，我需要調(diào)工作站嗎?但是我想把我該做的都做好，不要退縮。

德克士打工心得體會(huì)范文3大學(xué)的第一個(gè)寒假跟以往的不同，特別長(zhǎng)，居然有34天那么多，所以要好好規(guī)劃一下我的寒假生活。除了要去親戚家里串串門(mén)之外，我想找一份寒假工作，好體驗(yàn)一下社會(huì)實(shí)踐，增添生活的閱歷，也充實(shí)自己的寒假生活。

定了計(jì)劃，立馬就要實(shí)施，回到家的第二天，也就是1月19號(hào)，我就外出尋找工作了。目標(biāo)之一就是離家不到100米的德克士快餐店。我走進(jìn)店里，向柜臺(tái)小姐說(shuō)明來(lái)意，并且請(qǐng)她帶我去找值班經(jīng)理。值班經(jīng)理在聽(tīng)完我的來(lái)意、個(gè)人簡(jiǎn)介后，對(duì)我表現(xiàn)出興趣來(lái)，所以我就順勢(shì)告訴她我家就在附近100米不到的地方，她對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意，讓我第二天帶學(xué)生證、身份證以及押金來(lái)辦理手續(xù)，辦完就可以上班了，試用期一天。

剛開(kāi)始我也沒(méi)想到，在快餐店打工會(huì)這么辛苦?？觳偷陮?shí)行輪班制的，一天3個(gè)班，一個(gè)班8—10個(gè)小時(shí)，午餐、晚餐時(shí)間經(jīng)常忙到?jīng)]時(shí)間吃飯，晚上如果上夜班還要工作到半夜2點(diǎn)鐘，隔天很有可能9點(diǎn)鐘又要上班，睡眠時(shí)間永遠(yuǎn)都是不充足的。

不過(guò)，辛苦歸辛苦，在快餐店打工還是有很多樂(lè)趣的。

例如人。快餐店的員工都非常的年輕，有很多還是未成年人。而且無(wú)一例外，都是外省來(lái)我市打工的，都是讀完初中就不讀了，已經(jīng)工作了3、4年的。剛?cè)サ?，以為他們都比我大，?wèn)完才知道，其實(shí)我在里面已經(jīng)算很老的了……就拿帶我的那個(gè)師傅來(lái)說(shuō)吧，他大概有178，身體很強(qiáng)壯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望過(guò)去，你會(huì)猜他有23、24歲，其實(shí)，他只有20歲，還比我小一個(gè)月，不過(guò)已經(jīng)出來(lái)工作4年了，現(xiàn)在婚也結(jié)了，今天8月就做人家爸爸了，想起我還是小女孩一個(gè)，不禁汗顏啊~!!雖然說(shuō)，快餐店的員工都很年輕，但他們都非常負(fù)責(zé)任，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的崗位都處理得一絲不茍，不容許出一絲差錯(cuò)，當(dāng)然，也跟快餐店的管理制度有一定的關(guān)聯(lián)。

快餐店有一個(gè)總經(jīng)理以及三個(gè)經(jīng)理，也是實(shí)行輪班制度，大家都相當(dāng)?shù)暮吞@可親，所以整個(gè)餐廳就像一個(gè)大家庭一樣，大家共同分擔(dān)喜與憂，在這里工作，是開(kāi)心的。

餐廳的另一項(xiàng)樂(lè)趣就是我的工作。餐廳的員工是沒(méi)有固定的工作崗位的，也就是說(shuō)，餐廳里面的每一項(xiàng)工作，員工們都要學(xué)會(huì)做。有OC(餐廳清潔衛(wèi)生的)、柜臺(tái)(點(diǎn)餐兼收錢的，限女生)、漢堡站(顧名思義，專門(mén)做漢堡的)、CK(處理油炸食物，例如薯?xiàng)l、漢堡肉，一般是男生，因?yàn)楣ぷ髁看螅容^辛苦)。餐廳也實(shí)行考試制度，每三個(gè)月一次，考過(guò)了就升工資。一般員工4.1元一個(gè)鐘頭，考試過(guò)了一次升0.3元，5元封頂。 當(dāng)然啦，因?yàn)槲沂呛俟?，所以我是不用每一?xiàng)工作都學(xué)的，我只要呆在漢堡站做漢堡就可以了。試用期那天，師傅讓我站著看他工作，他一邊做一邊跟我講解，哪種是雞肉漢堡，哪種是雞腿漢堡，雞肉漢堡要加哪一種肉，要用沙拉醬還是醬油沙拉醬，用不用加番茄，要用黃色漢堡紙還是綠色漢堡紙……以前呢，漢堡是吃得多了，可是這些細(xì)節(jié)卻從未注意過(guò)，也沒(méi)想過(guò)自己有一天會(huì)跑到快餐店來(lái)打工，記這么繁瑣的事情，不過(guò)既來(lái)之，則安之，我靜下心來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)記師傅說(shuō)過(guò)的話，并在師傅的幫助下，嘗試著做漢堡。

做漢堡的日子是快樂(lè)的?？粗粋€(gè)個(gè)漢堡在自己的手下生成，又看著顧客滿意地吃著自己做的漢堡，那種開(kāi)心，滿足的感覺(jué)真的很難描述啊!

我在德克士快餐店打了二十天的工，雖然說(shuō)很辛苦，但是痛并快樂(lè)著，學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)外，還體味到社會(huì)的酸甜苦辣……我想，這個(gè)暑假，我還是會(huì)去打工，不過(guò)，絕不會(huì)再到德克士快餐店去了，我想多嘗試一些不同的工作，體味每份工作給自己帶來(lái)的快樂(lè)與滿足，也體會(huì)這個(gè)社會(huì)的人情冷暖，讓自己越來(lái)越成熟，再不是小孩子的模樣。我堅(jiān)信，只有生活閱歷足夠豐富的人，才能在這個(gè)社會(huì)立足，過(guò)自己想過(guò)的生活，做自己想做的事。

德克士打工心得體會(huì)范文4夏季，我在德克士找到了一份工作，外場(chǎng)清潔。這雖是一份粗活，但我也欣然接受了，因?yàn)樵谌缃裆鐣?huì)，大學(xué)生都找不到工作的環(huán)境下，以我的學(xué)歷以及年齡能找到工作已經(jīng)很不錯(cuò)了。

7月9日，我穿上了德克士的制服踏進(jìn)了德克士?，F(xiàn)在我已經(jīng)是德克士的員工了，我不禁想到，再照了照鏡子，呦!挺精神的。過(guò)了一會(huì)，總經(jīng)理派了一位大姐教我，聽(tīng)說(shuō)她在這里干了幾年了，算是老職員了。說(shuō)罷，她便開(kāi)始教我如何工作。首先要擦前后門(mén)，然后掃地、擦桌子，最后拖地。我按照她說(shuō)的開(kāi)始了一系列的工作。在一陣手忙腳亂的工作以后，顧客們開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)來(lái)了。我便要等待顧客吃完?yáng)|西后，開(kāi)始收餐盤(pán)、擦桌子。這一天下來(lái)，7小時(shí)的工作量讓我累得上氣不接下氣。臨走時(shí)我看了一下明天的工作表，四點(diǎn)至十二點(diǎn)，哇，明天我要做到晚上十二點(diǎn)!又是一陣眩暈。

第二天下午四點(diǎn)，我又開(kāi)始上班了，老板叫我去送外賣，我便硬著頭皮上了，拎著東西，放在了電瓶車后面，開(kāi)始送外賣了。看了一下地址，石化二村，這讓我開(kāi)始煩惱了，我不清楚它在哪里。前面有輛三輪車，我心想，要不問(wèn)問(wèn)車夫，但在我記事起我就明白不要與陌生人說(shuō)話，我開(kāi)始猶豫起來(lái)。時(shí)間匆匆，它可不會(huì)等你想好了再走動(dòng)，我不能再延誤送外賣的時(shí)間了，我便放開(kāi)了膽問(wèn)道：“師傅，請(qǐng)問(wèn)石化二村怎么走?”車夫很熱情地為我指引方向，我連聲說(shuō)謝謝。之后我按照他說(shuō)的去找，果然找到了石化二村。當(dāng)我把食物遞給顧客時(shí)，他說(shuō)了聲謝謝，并給我錢，我頓時(shí)有了一種成就感，一種從未有過(guò)的感覺(jué)。

在之后的20天里我非常艱辛的工作著。20天過(guò)去了，我結(jié)束了這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，用自己的勞動(dòng)換來(lái)了一筆錢。不知從何時(shí)起，我朦朦朧朧中體會(huì)到了社會(huì)的酸甜苦辣，并從中感悟到了幾個(gè)道理：忍耐和時(shí)間觀念。你必須要忍耐工作的辛苦，因?yàn)檫@是你的職責(zé)。你也要有時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的去工作，這樣工作才會(huì)有效率。我想這幾個(gè)道理，等我真正步入社會(huì)后一定有大用處。

德克士打工心得體會(huì)范文5終于在暑假結(jié)束的時(shí)候，我完成了我為期2個(gè)月的德克士打工旅程。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我過(guò)得很快樂(lè)，很充實(shí)。

在我進(jìn)入德克士工作的時(shí)候，我就知道，我會(huì)喜歡這里的，因?yàn)檫@里都是一群年輕人的天地。所以的工作人員都非常年輕，還有不少是才剛剛高考完的學(xué)生，相比之下，我這個(gè)大學(xué)快畢業(yè)的人都是老人了。雖然大家都很年輕，但是在工作的時(shí)候還是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的，每個(gè)人對(duì)自己的崗位都很認(rèn)真的對(duì)待。

在德克士工作的這兩個(gè)月里，我是從外場(chǎng)的服務(wù)員開(kāi)始做的，之后轉(zhuǎn)到了點(diǎn)餐收銀的工作。在外出服務(wù)員的工作就是負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔和遞送餐盤(pán)。每天的工作都還算是輕松的，但是里面也有一些學(xué)問(wèn)在，比如該何如清潔地面，該如何收拾整理餐盤(pán)，這些都是很有講究的。在這個(gè)崗位我工作了大半個(gè)月，剛開(kāi)始做的時(shí)候，會(huì)感覺(jué)很累，特別是前一兩天，都有像放棄的感覺(jué)，但是想想，好不容易找到的工作，不能夠那么輕易就放棄了，所以，咬咬牙就堅(jiān)持下來(lái)了，一直到給我調(diào)換了工作崗位為止。

在七月中旬要結(jié)束的時(shí)候，我被調(diào)到了點(diǎn)餐收銀的崗位上。點(diǎn)餐收銀的工作就比外場(chǎng)服務(wù)員的工作要繁忙一點(diǎn)了，因?yàn)槊刻靵?lái)點(diǎn)餐的人員都很多，為了能夠給顧客提高快速、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)餐服務(wù)，那么我們就要熟悉菜單和最新的優(yōu)惠套餐來(lái)為顧客推薦，讓顧客們能夠吃上優(yōu)惠又美味的食物，讓他們滿意才是我們的宗旨。同事們之間也很好相處，都是年輕人，所以大家的話題也很多，每次在休息的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起，聊聊工作，聊聊生活，每天過(guò)得都很舒服，隨意。就這樣，我靠著堅(jiān)持和同事們的支持堅(jiān)持的做完了兩個(gè)月的時(shí)間。在我準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，那些高考完的學(xué)生們也準(zhǔn)備著離開(kāi)，他們準(zhǔn)備踏進(jìn)大學(xué)的校門(mén)。我們帶著不舍和滿足這對(duì)矛盾體離開(kāi)了。不舍，是不舍得離開(kāi)這群好同事，好朋友;滿足是這兩個(gè)月的時(shí)光里帶給我們的感受。

兩個(gè)月結(jié)束了，我離開(kāi)了德克士的崗位，重新進(jìn)入了我的大學(xué)生活當(dāng)中，但是我還會(huì)時(shí)常懷念，那里給了我學(xué)校給不了的工作體驗(yàn)，我感謝這次的德克士打工經(jīng)歷。

德克士打工心得體會(huì)范文6先來(lái)簡(jiǎn)單介紹下：那里細(xì)分了7個(gè)工作站，分別是漢堡站，炸雞站，前臺(tái)收銀，外場(chǎng)清潔(ocu)，發(fā)放優(yōu)惠卷(dm)，服務(wù)員和管理員。工資待遇按照兼職和長(zhǎng)期分為4元每小時(shí)和5員每小時(shí)。工作時(shí)間不定，長(zhǎng)期工一般保障每天5小時(shí)以上，兼職則不定。遲到請(qǐng)假都有嚴(yán)格的規(guī)定，而且多有不科學(xué)的地方，可以說(shuō)是不平等條約。遲到按3倍時(shí)間扣工資，請(qǐng)假要提前一星期申請(qǐng)。工作條例中，最重要的一點(diǎn)是不能有空閑，就是沒(méi)事也要找事干。

在那里工作了近一個(gè)月，我主要從事的是ocu和dm兩個(gè)工作站。ocu是比較累的，一般都是連續(xù)不停的工作幾個(gè)小時(shí)，做的是掃地，拖地這些體力勞動(dòng)，長(zhǎng)期工作，積累的疲勞度，讓我體驗(yàn)到體力勞動(dòng)的艱辛，也深感這種方式賺錢不易。dm這個(gè)工作站相對(duì)來(lái)說(shuō)是最輕松的，但是長(zhǎng)時(shí)間站在一個(gè)地方，相當(dāng)?shù)碾y熬，體會(huì)到什么叫寂寞難耐。

一、從德克士的社會(huì)實(shí)踐感悟大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題

在德克士工作，除了身體上的疲勞，體力得到提升，培養(yǎng)了吃苦耐勞精神。更重要的是心理上的突破。雖然現(xiàn)在大學(xué)生嚴(yán)重貶值，但是畢竟是讀書(shū)至少XX年的產(chǎn)物，一點(diǎn)不亞于古代的寒窗XX年。期間所投入的精力，時(shí)間，金錢更是有過(guò)之而無(wú)不及。所以大學(xué)生，從心理上還是一個(gè)比較有優(yōu)越感的群體。他們期待一份優(yōu)越的工作，一份可以盡快收回投入的工作。但是，目前的就業(yè)崗位和形勢(shì)，導(dǎo)致絕大多數(shù)大學(xué)生都不得不面對(duì)理想和現(xiàn)實(shí)的巨大差距。有些人接受了，他們就適應(yīng)了。而大多數(shù)人無(wú)法面對(duì)，他們就失業(yè)了。

像德克士這種工作，屬于相當(dāng)?shù)讓拥模枰鎸?duì)一些顧客的冷眼，也沒(méi)什么尊嚴(yán)可談。要放下大學(xué)生的那種優(yōu)越感去面對(duì)，確實(shí)不易。我做到了，所以我覺(jué)得這是對(duì)我最大的提高。當(dāng)然，我不是提倡大學(xué)生都去做體力活。只是覺(jué)得很多人找不到工作，只是因?yàn)樗麄兎挪幌?。中?guó)最不缺的就是人了，你不做，很多人都會(huì)去做的。你要想站的比別人高，沒(méi)有那些基層的經(jīng)歷來(lái)鋪墊怎么行呢。

另外，在一個(gè)集體里工作。除了學(xué)會(huì)服從，還要會(huì)溝通。相對(duì)來(lái)說(shuō)后者更重要。良好的人際關(guān)系是立足于一個(gè)集體的關(guān)鍵。和同事處理好關(guān)系，工作氣氛才會(huì)融洽快樂(lè)，他們也樂(lè)于幫助你，有些你做不了的難題，同事可以幫你解決。和上級(jí)處理好關(guān)系，可以得到更多實(shí)在的好處，比如獎(jiǎng)金和排班照顧。當(dāng)然，這是建立在和同事關(guān)系好的基礎(chǔ)之上的。所以，在大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)之外，一些社會(huì)能力是很有必要掌握的。對(duì)于以后的工作來(lái)說(shuō)，往往更加重要。

雖然，德克士只是家小餐廳。但是從店長(zhǎng)到服務(wù)人員，竟然不乏大學(xué)生。從中可以看到現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻。也可以看出學(xué)習(xí)能力的重要性。因?yàn)?，很多人的工作技能都是工作之后才學(xué)會(huì)的，據(jù)統(tǒng)計(jì)大學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對(duì)口率不到60%。比如德克士店長(zhǎng)中文系畢業(yè)。因此，在大學(xué)期間如何提高自己對(duì)新事物的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于以后的就業(yè)也很重要。

二、曲阜德克士經(jīng)營(yíng)狀況感悟

總的來(lái)說(shuō)，曲阜的德克士經(jīng)營(yíng)的還不錯(cuò)。工作的了一個(gè)半月，覺(jué)得生意還行，不過(guò)個(gè)人認(rèn)為有些地方可以改進(jìn)。首先是對(duì)內(nèi)的。德克士的規(guī)章制度很嚴(yán)，但是有些地方不科學(xué)，工作氣氛過(guò)于死板。導(dǎo)致員工積極性不高，多有應(yīng)付的心理。所以應(yīng)該多開(kāi)展一些活動(dòng)，讓員工增加交流的機(jī)會(huì)，活躍下氣氛。另外，工資待遇上，應(yīng)該增設(shè)一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，以提高員工工作積極性。在管理上，應(yīng)該實(shí)行人性化管理，發(fā)揚(yáng)民主精神，讓每個(gè)員工都有參與店里管理的機(jī)會(huì)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，德克士的制度死板，管理也無(wú)情。

對(duì)外來(lái)看，店長(zhǎng)是做的不錯(cuò)的。主要受限于經(jīng)費(fèi)。否則，打開(kāi)大學(xué)的市場(chǎng)，擴(kuò)大外賣業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)德克士店的長(zhǎng)足發(fā)展。這需要經(jīng)費(fèi)的支持。

四從德克士生意看曲阜消費(fèi)水平

曲阜是孔子的故鄉(xiāng)，東方圣城。主要依托旅游業(yè)，但是也限制了其他經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后。但是由于曲阜有兩所大學(xué)，曾加了曲阜的消費(fèi)能力。所以曲阜的購(gòu)物場(chǎng)所相對(duì)還是比較多。德克士和肯德基都算是較高消費(fèi)品，能同時(shí)落戶曲阜，可見(jiàn)其消費(fèi)水平還是不錯(cuò)的。事實(shí)也確實(shí)如此。

篇6

本文來(lái)自之家

終于 等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。

綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家五星級(jí)的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級(jí)酒店——明園新都大酒店名字對(duì)于南寧市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來(lái)明園新都大酒店建于年，是一家“九星級(jí)”的飯店——由一座四星級(jí)的明園飯店和一座五星級(jí)的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢?我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

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第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部、西餐部和酒水部。我們?nèi)吮环殖闪藗€(gè)組，分別在不同的部門(mén)，并且每天換一次部門(mén)，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)!”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右，我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。

篇7

關(guān)于優(yōu)秀志愿者服務(wù)心得體會(huì)范文   這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對(duì)我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會(huì)里的個(gè)人，我們也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)服從、付出、充滿熱情。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，以黨員的要求來(lái)要求自我，不斷地完善自我，進(jìn)取為人民服務(wù)。

  青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有期望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹(shù)立奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、提高的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。

  我一向想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是期望能給社會(huì)帶來(lái)多一點(diǎn)的愛(ài)。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺(jué)得缺少了愛(ài)，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿，覺(jué)得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì)?？墒瞧鋵?shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛(ài)，是一種對(duì)弱勢(shì)群體的一種無(wú)名的愛(ài)。我相信憑著這心中的一份愛(ài)的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺(jué)得我們更應(yīng)當(dāng)讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會(huì)，我期望得到的只是一份體驗(yàn)。

  作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義。并且，支援者的活動(dòng)，也為我供給了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，供給了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。

  青年志愿者活動(dòng)是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢?。它又是偉大的，因?yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ荨Ｗ尷先藗兏惺艿搅松鐣?huì)的溫暖與自身的價(jià)值。同時(shí)，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂(lè)、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來(lái)奮斗吧!

  讓我們這些新時(shí)代青年來(lái)?yè)?dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)職責(zé)。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量!

  關(guān)于優(yōu)秀志愿者服務(wù)心得體會(huì)范文

  經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2021年xx南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

  一直以來(lái)，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是帶隊(duì)指定每個(gè)崗位的安排工作。其實(shí)志愿者這個(gè)身份，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象，更代表的是xx，甚至是中國(guó)的精神面貌。隊(duì)長(zhǎng)，這就意味著，我要比別人想得更多，付出的要更多。天氣早晚溫差大，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時(shí)間都顧不上，客運(yùn)站那邊汽車尾氣重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家的氣度；禮貌，體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。

  xx南火車站，是xx首個(gè)實(shí)現(xiàn)高速鐵路的車站，一個(gè)以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進(jìn)，人性化設(shè)計(jì)合理。素聞春運(yùn)有春節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn)，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生。而我在一個(gè)這樣的國(guó)際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無(wú)價(jià)的財(cái)富！

  我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

  剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。

  我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，心里感到挺快樂(lè)挺滿足的！

  參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

  社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！

  經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2021年xx南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

  今年春運(yùn)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦，感受頗深。

  鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、收入水平低、生活沒(méi)規(guī)律。這些苦楚，我們可以從每一個(gè)車站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當(dāng)然，我們?cè)谲囌究吹降哪切╇m然已經(jīng)好多天沒(méi)有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車場(chǎng)上和巡守在千里鐵道線上的職工們還是幸運(yùn)的。天寒地凍的股道旁，給客車上水的上水工們和巡檢線路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌；在站臺(tái)上立崗接發(fā)列車的助理值班員可能相對(duì)輕松些，但他們每天也要出來(lái)進(jìn)去xx多趟，一個(gè)班下來(lái)也需走上幾十里路；客運(yùn)員只要往站臺(tái)上一站，就別打算回休息室，一天xx多趟客車，這趟車還沒(méi)開(kāi)，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝；負(fù)責(zé)安檢的人員更是盡職盡責(zé)，為了安全片刻都不能離開(kāi)崗位；售票人員因?yàn)槁每投嗟木壒剩崆吧习?、加班加點(diǎn)更是家常便飯；問(wèn)詢處的工作人員把嗓子都說(shuō)啞了，仍在仔細(xì)地回答著旅客的問(wèn)題；保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿頭大汗也沒(méi)空休息；車站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車進(jìn)站都要親自去接車，生怕出了什么紕漏。

  其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線的公安警察、開(kāi)火車的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運(yùn)營(yíng)，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。

  鐵路工作不同于其他工作，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國(guó)家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國(guó)力。

  鐵路職工的工作既苦又累，春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒(méi)有怨言，堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。

  我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng)，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國(guó)人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。

  中國(guó)鐵路用人均一根香煙長(zhǎng)度的鐵道，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營(yíng)的奇跡，運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國(guó)家都無(wú)可比擬的。中國(guó)鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無(wú)阻。

  關(guān)于優(yōu)秀志愿者服務(wù)心得體會(huì)范文

  志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心，播種禮貌的過(guò)程。

  對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷，獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)禮貌風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。

  在志愿服務(wù)過(guò)程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”，既“樂(lè)人”，也“樂(lè)己”。所以，志愿服務(wù)是一舉兩得的好事，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)取參與。

  “被需要是一種幸福”。這感覺(jué)我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)做自我的生活資料和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻(xiàn)愛(ài)心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當(dāng)更加努力的去服務(wù)社會(huì)，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。

  我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽(yáng)，是期望和愛(ài)心之光奉獻(xiàn)是愛(ài)心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂(lè)，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應(yīng)對(duì)需要幫忙的人伸出的一雙手。

  也許堅(jiān)持，就是期望能把一份愛(ài)心傳遞下去。也許堅(jiān)持，是因?yàn)槲覀冊(cè)诟冻龅倪^(guò)程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過(guò)程中，我并不寂寞，因?yàn)槲蚁嘈庞性S許多多的人在與我做著相同的工作，我應(yīng)當(dāng)感到驕傲。

  在志愿服務(wù)的過(guò)程中，我深刻的認(rèn)識(shí)到:奉獻(xiàn)真的帶給了我許多歡樂(lè)，讓我感覺(jué)到了自我的存在與存在的意義。在未來(lái)，我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，它會(huì)讓我們的生活更有意義，更有價(jià)值。與此同時(shí)，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得啊！

  在志愿服務(wù)的過(guò)程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會(huì)的其他工作人員供給了一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。

  經(jīng)過(guò)這次的志愿服務(wù)，我深刻的體會(huì)到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收獲的歡樂(lè)。我走出了理論知識(shí)，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如要堅(jiān)持公共場(chǎng)所的整潔，我也會(huì)提醒身邊的人注意堅(jiān)持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次的志愿服務(wù)活動(dòng)讓我重新體會(huì)到勞動(dòng)者的辛苦，體會(huì)了勞動(dòng)成果的來(lái)之不易，明白了要珍惜勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果。其實(shí)，生活不僅僅是為自我和自我的家人努力，還能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)而努力。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。

  這次的志愿服務(wù)最重要的是讓我的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會(huì)到了為他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的樂(lè)趣，懂得了盡自我所能為社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服務(wù)社會(huì)是我們每個(gè)人的義務(wù)。社會(huì)就是一個(gè)大家庭，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)人都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù)也僅有我們每個(gè)人都為社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)自我的愛(ài)心，我們的社會(huì)才會(huì)不斷的提高，最終建成和諧社會(huì)，志愿服務(wù)是一種服務(wù)社會(huì)的不錯(cuò)形式。

  在參加志愿服務(wù)活動(dòng)中，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟，不怕累，全心全意投入到每一個(gè)活動(dòng)中。同時(shí)，充分發(fā)揮自我的聰明才智或一技之長(zhǎng)，為社會(huì)做一些有益之事。要想做好一名志愿服務(wù)者，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和世界觀。這樣，才能使自我的人生修養(yǎng)和修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會(huì)用心關(guān)注民生，做出更有利于社會(huì)的貢獻(xiàn)。在參加志愿服務(wù)活動(dòng)是這樣，平時(shí)學(xué)習(xí)生活也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都能夠用志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有一與社會(huì)的好人，還要鼓勵(lì)身邊的人，一齊參加這項(xiàng)活動(dòng)。

  “機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，我們僅有經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿

  頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)臨絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自我的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

  我想，志愿服務(wù)是一片廣闊的沃土，我期望更多的人加入這支充滿生機(jī)和期望的勞動(dòng)大軍，共同挖掘、共同探索，為社會(huì)，為他人做出一份有意義的貢獻(xiàn)。這也是對(duì)自我的鍛煉，對(duì)自我人格的一種升華。

篇8

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【1】 在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場(chǎng)禮儀這門(mén)課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對(duì)這門(mén)課便有了深厚的興趣。

中華民族有禮儀之邦的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本的基礎(chǔ)。

原來(lái)對(duì)禮儀的理解知識(shí)片面認(rèn)為說(shuō)個(gè)話，吃個(gè)飯，沒(méi)有什么可以??的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過(guò)禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來(lái)是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁耍y免會(huì)有吃飯的場(chǎng)合，而只方面知識(shí)又是我們暫時(shí)缺少的。我通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說(shuō)怎樣入座，主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座，客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出響聲來(lái)，更不要站起來(lái)走走又坐下，這樣會(huì)給別人不尊重的感覺(jué)。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來(lái)說(shuō)，座次是尚左尊東面朝大門(mén)為尊。若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后，服務(wù)員開(kāi)始上菜了，中國(guó)人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過(guò)程中，主人先請(qǐng)客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤(pán)子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤(pán)里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)的咕嚕咕嚕聲。吃菜是嘴里的叭叭聲。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過(guò)程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過(guò)程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會(huì)有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì)有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說(shuō)明去意，那樣只會(huì)打擾人們的用餐心情。比較通俗的說(shuō)法有很多，比如我有點(diǎn)事，出去一下?；蛘吣銈兿嚷?，我失陪一下。。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來(lái)電話了，可以用上面說(shuō)的理由走開(kāi)，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過(guò)程中需要注意的禮儀。

再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來(lái)的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí)，在主人還沒(méi)離開(kāi)之前客人最好不要離開(kāi)。

簡(jiǎn)單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見(jiàn)禮儀是隨處可見(jiàn)的。老師每堂課都會(huì)給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場(chǎng)禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來(lái)自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會(huì)有一些人和我一樣，對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪些教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合都是一眼能看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開(kāi)禮儀的，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說(shuō)到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時(shí)候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會(huì)了這么多知識(shí)。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給我?guī)?lái)更多的收獲。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【2】 禮 今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識(shí)。俗話也說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。 禮儀說(shuō)到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹(shù)立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【3】 用心服務(wù)，客戶就會(huì)感覺(jué)到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)。客戶的意見(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于服務(wù)，我一直簡(jiǎn)單地理解為為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過(guò)為客戶做事情完成，比如說(shuō)為客戶提品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完。具體說(shuō)來(lái)，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問(wèn)題的能力以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō)，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【4】 禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說(shuō)：故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

【拓展閱讀】禮儀的重要性 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。另有相關(guān)圖書(shū)以此為名。

篇9

暑假期間，為響應(yīng)院團(tuán)號(hào)召，提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，我們一行5人前往平頂山市魯山縣團(tuán)城鄉(xiāng)開(kāi)展了為期一周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

在前期準(zhǔn)備階段，我從圖書(shū)館、網(wǎng)上等各種渠道收集必要的資料，并認(rèn)真地查閱、整理資料，為擬定調(diào)查問(wèn)卷和宣講材料作準(zhǔn)備。我積極組織成員討論、檢查并修改調(diào)查問(wèn)卷和宣講材料。為了做好宣傳工作，我積極地參加每一次學(xué)院召開(kāi)的有關(guān)實(shí)踐小分隊(duì)宣傳工作相關(guān)事項(xiàng)的會(huì)議以及領(lǐng)隊(duì)老師對(duì)班級(jí)進(jìn)行的指導(dǎo)會(huì)議，認(rèn)真做好筆記，把相關(guān)的要求和應(yīng)該注意的事項(xiàng)及時(shí)地通知隊(duì)員。

在實(shí)踐地平頂山市魯山縣團(tuán)城鄉(xiāng)為期一周的實(shí)踐中，我服從團(tuán)隊(duì)的整體計(jì)劃和安排，在生活中，與隊(duì)員相互體諒、相互照顧。在進(jìn)入當(dāng)?shù)氐拇迩f進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時(shí)，我與小組隊(duì)員一起，克服氣候、語(yǔ)言溝通障礙等各種困難，走家串戶，與當(dāng)?shù)卮迕裼押媒涣?，認(rèn)真地完成調(diào)查任務(wù)。在每晚的小組總結(jié)座談會(huì)議上，我們認(rèn)真討論，并及時(shí)作好筆記，積極發(fā)言提問(wèn)、回答相關(guān)問(wèn)題等。每天，及時(shí)地做好總結(jié)工作和寫(xiě)下實(shí)習(xí)日志，以及構(gòu)思宣傳報(bào)道，配合做好宣傳工作。

實(shí)踐的后期工作主要是媒體宣傳和調(diào)查總報(bào)告的撰寫(xiě)。為了做好實(shí)踐的后期宣傳，我和負(fù)責(zé)宣傳工作的同學(xué)，在學(xué)校放假后繼續(xù)留校數(shù)日，趕寫(xiě)宣傳報(bào)道。在假期里，又繼續(xù)對(duì)調(diào)查中所有的數(shù)據(jù)、筆記、訪談、相片等資料進(jìn)行統(tǒng)一的收集和整理工作。分析、整理調(diào)查總數(shù)據(jù)，查閱相關(guān)文獻(xiàn)，制作圖表、表格等，花了大量時(shí)間，終于完成了調(diào)查報(bào)告的初稿。又與同學(xué)繼續(xù)討論、修改，向老師請(qǐng)教，為最終完成調(diào)查總報(bào)告繼續(xù)努力。

在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，因?yàn)檎J(rèn)真，所以投入；因?yàn)橥度?，所以得到很多；因?yàn)榈玫?，所以快?lè)hh我為曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這次實(shí)踐而感到驕傲。

暖心社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)【2】

人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

為期一周的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。一周，對(duì)于人生而言，也許并不漫長(zhǎng)，但對(duì)我而言，這一周宛卻如人生之路上的一串珍珠。這些天來(lái)，雖然付出了不少汗水，也感覺(jué)有些辛苦，但從中我們四個(gè)人的意志力得到了不小的磨練。我開(kāi)始明白，為什么大家都希望我們能為社會(huì)點(diǎn)燃科學(xué)的圣火，我們也真正感受到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的真正涵義。

“機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。

暖心社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)【3】

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書(shū)本，學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)更要注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)。當(dāng)今社會(huì)需要的是實(shí)踐能力強(qiáng)的，能迅速完美的解決問(wèn)題的人才。

今年暑假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場(chǎng)當(dāng)服務(wù)員。從找工作的艱辛到初次應(yīng)聘的小小緊張，到上班時(shí)候的辛勞等等，都讓我從心底里對(duì)當(dāng)前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)、作為一名大學(xué)生應(yīng)該著重培養(yǎng)的能力、以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深一步的了解和認(rèn)識(shí)，也讓我重新看待生活的意義。閑話不多說(shuō)，下面讓我從幾個(gè)方面談?wù)劥舜紊鐣?huì)實(shí)踐的收獲：

第一章專業(yè)篇——人應(yīng)該有一技之長(zhǎng)

馬云曾高中生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)大學(xué)生說(shuō)，當(dāng)代大學(xué)生要想有所成就，就應(yīng)該學(xué)好自己的專業(yè)或者某一自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。身在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，擁有一技之長(zhǎng)極其重要，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在一般每一個(gè)中薪職位就有將近40個(gè)大學(xué)生或者碩士生競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的激烈性實(shí)在另作為大學(xué)生的我深感壓力之重。

就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長(zhǎng)，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和實(shí)際操作能力。當(dāng)今社會(huì)，社會(huì)分工嚴(yán)重，一個(gè)博而不精的人無(wú)法成為分工時(shí)代的佼佼者。

在我找工作的過(guò)程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過(guò)，都以沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能不強(qiáng)而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無(wú)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將我拒之門(mén)外。工作經(jīng)驗(yàn)從某一角度上說(shuō)也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見(jiàn)專業(yè)技能對(duì)于大學(xué)生求職的重要性。對(duì)于我而言，一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，如果想要在不久就要步入的職場(chǎng)馳騁，顯然需要在現(xiàn)在努力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的理論基石，正所謂“公欲善其社會(huì)，必先利其器！”在我上班之時(shí)，雖然工作與計(jì)算機(jī)無(wú)關(guān)，但我也積極的工作。

總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學(xué)期間將自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)牢固，在學(xué)習(xí)上肯動(dòng)腦，勤動(dòng)腦，并且拿下計(jì)算機(jī)專業(yè)必要的證書(shū)，努力成為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的佼佼者！

第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達(dá)

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在職業(yè)場(chǎng)上，人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，

好的人際關(guān)系可以幫助個(gè)人在職場(chǎng)上路路順風(fēng)，而壞的人際關(guān)系顯然會(huì)阻礙一個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展。在我做服務(wù)員的那段時(shí)間，讓我深深的體會(huì)到了處理人際關(guān)系的重要，如何和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，和同事處理好關(guān)系，作為服務(wù)員更重要的是要和顧客處理好關(guān)系?！盀槿酥t遜，微笑待人”是我在工作期間總結(jié)的八字箴言，看似簡(jiǎn)單，確實(shí)有實(shí)實(shí)在在的效果！

科學(xué)依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關(guān)系和和諧的工作環(huán)境對(duì)個(gè)人的工作有重要的作用。專家如是說(shuō)：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。而尷尬的環(huán)境往往使人心煩焦躁，從而降低工作效率。

另外，善于與人溝通，勇于表達(dá)自己對(duì)于一個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要，溝通是思想與思想交流的途徑，人與人之間的式關(guān)系，離不開(kāi)溝通，離不開(kāi)交流，善于交流是一種能力，在社交場(chǎng)如魚(yú)得水的人人往往在事業(yè)上會(huì)大有所成！當(dāng)代大學(xué)生絕不能成為書(shū)呆子，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代已經(jīng)逝去，當(dāng)今時(shí)代需要的是敢于大膽表達(dá)自己，加國(guó)之事，事事關(guān)心的人。

結(jié)合暑假實(shí)習(xí)和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡(luò)上的大量文獻(xiàn)，得出了以下的結(jié)論：

人們?cè)谌穗H交流溝通過(guò)程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯(cuò)誤的。這些錯(cuò)誤的類型可以分為四種：指責(zé)型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實(shí)一致型：站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，堅(jiān)持表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而又不傷害到別人。同時(shí)專家指出：職場(chǎng)上切忌個(gè)性與共性發(fā)生強(qiáng)烈沖突。一個(gè)很有個(gè)性的人，來(lái)到與他個(gè)性完全不符的環(huán)境中，當(dāng)個(gè)性與共性發(fā)生很強(qiáng)的沖突時(shí)，他就可能被孤立。比如說(shuō)，一個(gè)性格開(kāi)朗、個(gè)性張揚(yáng)的女孩，在一個(gè)相對(duì)閉塞、思想守舊的環(huán)境下工作，而這個(gè)女孩又不懂得很好的處理人際關(guān)系，那么她有可能被孤立。

第三章創(chuàng)業(yè)篇堅(jiān)持夢(mèng)想，不拋棄不放棄！

在我心中一直有一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)，做一個(gè)成功的企業(yè)家的夢(mèng)想。這次暑假服務(wù)員的經(jīng)歷讓我對(duì)創(chuàng)業(yè)又有更加深刻的認(rèn)識(shí)體會(huì)。

閑暇與餐廳大廚交流的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)了桂林人董事長(zhǎng)與總經(jīng)理當(dāng)年白手起家的創(chuàng)業(yè)故事，被其堅(jiān)持不懈的創(chuàng)業(yè)精神所感動(dòng)。二十幾年前，桂林人的董事和總經(jīng)

理僅僅是兩個(gè)開(kāi)米粉店的小攤店老板，他們來(lái)自桂林，帶著自己夢(mèng)想，開(kāi)了一家小小的桂林米粉店，當(dāng)時(shí)桂林米粉的名聲還沒(méi)有打響，他們生意堪稱冷淡，對(duì)于一個(gè)小小的餐飲店，和兩個(gè)初出毛廬的年輕人，這是相當(dāng)?shù)拇驌?，然而他們沒(méi)有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營(yíng)方式，不斷前進(jìn)。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運(yùn)的是他們兩個(gè)都安全的逃了出來(lái)，但是他們一手經(jīng)營(yíng)的小店已經(jīng)毀于一旦！這對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是天大的噩夢(mèng)，可是死里逃生的他們依然堅(jiān)持，并從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的提高廚藝和經(jīng)營(yíng)技術(shù)，學(xué)習(xí)中前進(jìn)！俗話說(shuō)，大難不死，必有后福。經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，他們的事業(yè)終于有所成就，而今，桂林人美食餐飲已經(jīng)在全國(guó)連鎖幾十家公司，成為一家大型企業(yè)。

桂林人的成功無(wú)疑表明了堅(jiān)持夢(mèng)想對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過(guò)自己的思考，以及參考網(wǎng)絡(luò)論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：

1、欲望。欲，實(shí)際就是一種生活目標(biāo)，一種人生理想。創(chuàng)業(yè)者的欲望與普通人欲望的不同之處在于，他們的欲望往往超出他們的現(xiàn)實(shí)，往往需要打破他們現(xiàn)在的立足點(diǎn)，打破眼前的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動(dòng)力和犧牲精神。我們說(shuō)的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)人的夢(mèng)想有多大，他的事業(yè)就會(huì)有多大。所謂夢(mèng)想，不過(guò)是欲望的別名，你可以想象欲望對(duì)一個(gè)人的推動(dòng)作用有多大。

2、明勢(shì)。明勢(shì)的意思分兩層，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，一要明勢(shì)，二要明事。先說(shuō)明勢(shì)。勢(shì)，就是趨向。做過(guò)期貨的人都知道，要想賺錢關(guān)鍵是要做對(duì)方向，這個(gè)方向就是勢(shì)。比方說(shuō)，大勢(shì)向空，你偏做多；或者大勢(shì)利多，你偏做空，你不賠錢誰(shuí)賠錢！反過(guò)來(lái)說(shuō)，你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)在夾縫里求生存的活動(dòng)，尤其處于社會(huì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，各項(xiàng)制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應(yīng)社會(huì)，才能避免在人事關(guān)節(jié)上出問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)者一定要明勢(shì)，不但要明政事、商事，還要明世事、人事，這應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)。

3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對(duì)外界變化的敏感，尤其是對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)。如果你有心做一個(gè)商人，你就應(yīng)該像訓(xùn)練獵犬一樣訓(xùn)練自己的商業(yè)感覺(jué)。良好的商業(yè)感覺(jué)，是創(chuàng)業(yè)者成功的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告保證。

4、人脈。創(chuàng)業(yè)不是引無(wú)源之水，栽無(wú)本之木。每一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，都必然有其

憑依的條件，也就是其擁有的資源。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)如何，看一看其建立和拓展資源的能力就可以知道。

篇10

雙臺(tái)鄉(xiāng)吉陽(yáng)小學(xué) 許厚前

我做農(nóng)村小學(xué)校長(zhǎng)工作已有14個(gè)年頭。我學(xué)歷不高，沒(méi)有什么理論水平，教學(xué)能力平平，沒(méi)有超人出眾的才能。僅僅因?yàn)槲夜ぷ骺细?，舍得下力。我能由一個(gè)民辦老師走到今天的小學(xué)班長(zhǎng)崗位上，并且一干十幾年還在干。有很多能力比我強(qiáng)的同事，組織沒(méi)有重用他，究其原因，領(lǐng)導(dǎo)看重我的就是肯干務(wù)實(shí)的長(zhǎng)處，因而我就應(yīng)該發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，小心謹(jǐn)慎做人，勤勤懇懇做事，升官發(fā)財(cái)我沒(méi)想過(guò)，做一個(gè)受人尊重的人，生活可過(guò)、無(wú)衣食溫飽之憂，我很知足。我對(duì)基層校長(zhǎng)工作理解是：

1、 校長(zhǎng)就是“家長(zhǎng)”。

學(xué)校前勤后勤，校內(nèi)校外，大事小事，不一定都要你親自去做、親自過(guò)問(wèn)，但你都要了解、你都要關(guān)注。學(xué)校是個(gè)小社會(huì)，更如同一個(gè)人的身體，人體的任何一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)組織、一個(gè)部位出了問(wèn)題都會(huì)影響身體健康。一個(gè)病態(tài)的“身體”是不會(huì)正常運(yùn)行的?！凹议L(zhǎng)”就是要保證盡最大努力確保學(xué)?！吧眢w”健康，各個(gè)部位運(yùn)行正常。

2、校長(zhǎng)是服務(wù)員。

校長(zhǎng)是師生的服務(wù)員。大到改善辦學(xué)條件，小到吃喝拉撒、衣食住行，都是校長(zhǎng)要關(guān)注的。大事做不了，小事要做到。農(nóng)村學(xué)校條件艱苦，有處住就行，大家都知道，一般都不會(huì)計(jì)較；現(xiàn)在生水平提高了，一定吃飽，盡量吃好。要教師安心，一定要讓他感覺(jué)到學(xué)校生活比在外打工強(qiáng)多了。有了穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，才有可能談教學(xué)質(zhì)量。校長(zhǎng)不是“官”，和班主任一樣，只是承擔(dān)的一份分量不同的責(zé)任而已。

3、校長(zhǎng)是消防員、滅火器。

有人的地方就有矛盾，只看矛盾大小，如何化解。再和睦的夫妻都還有拌嘴斗氣的時(shí)候，何況來(lái)自許多不同家庭不同地方的學(xué)生和老師。學(xué)校更容易發(fā)生矛盾，校長(zhǎng)要盡早發(fā)現(xiàn)矛盾，盡力調(diào)處、解決矛盾，不能等到火山爆發(fā)，再想辦法解決或上交矛盾。根據(jù)問(wèn)題大小，集思廣益，大事化小，小事化了，盡量自己解決問(wèn)題，超出職權(quán)范圍實(shí)在解決不了的問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)、盡早上報(bào)。不能等自己受了氣還要挨板子，得不償失。

4、校長(zhǎng)是排頭兵。

在學(xué)校哪里有困難哪里就有校長(zhǎng)，“跟我來(lái)”比“給我上”更有力量。能帶頭、能干事是無(wú)聲的命令。校長(zhǎng)不一定事事都精通，但必須樣樣都懂行。用人所長(zhǎng)的時(shí)候，難免遇到傲慢無(wú)禮、漫天要價(jià)的情況。雖然做不好但我會(huì)做，遇到拒不接受任務(wù)的尷尬場(chǎng)面，校長(zhǎng)親自去做，虛心學(xué)習(xí)、不恥下問(wèn)。打開(kāi)冷場(chǎng)局面，不讓對(duì)方要挾得逞。確保離開(kāi)誰(shuí)日子照過(guò)、地球照轉(zhuǎn)、工作照搞。

5、校長(zhǎng)是派活兒的工頭。

校長(zhǎng)要了解一班人的個(gè)性和特長(zhǎng)。一個(gè)老師適合干什么兼職、教哪個(gè)學(xué)科，完成哪項(xiàng)任務(wù)，校長(zhǎng)要心中有數(shù)。在尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，一定要有自己的主見(jiàn)，用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。有的人急功近利、好大喜功、自不量力；有的人自以為是、剛愎自用、唯我獨(dú)尊，不達(dá)目的心有不甘。特別是每年秋季開(kāi)學(xué)分工的時(shí)候，總要爭(zhēng)吵幾天。校長(zhǎng)要不溫不火，站在學(xué)校全局考慮，既要民主，更要集中，不當(dāng)老好人，不為怨言所左右。

6、校長(zhǎng)是“工會(huì)”組長(zhǎng)。

站在教師的角度，不要過(guò)高地把教師工作定位為事業(yè)，其實(shí)教師就是一種職業(yè)，一個(gè)謀生的職業(yè)。生存、溫飽問(wèn)題解決了，才有條件談事業(yè)、談高尚、談價(jià)值。教師有婚喪嫁娶、有生老病死，學(xué)校要關(guān)心關(guān)注教師的情感訴求，該探望的要探望，該祝賀的要祝賀，禮輕情意重，當(dāng)好工會(huì)組長(zhǎng)，是聯(lián)絡(luò)教師感情、溝通隔閡的重要方法。

我在基層小學(xué)班長(zhǎng)崗位上有苦惱、也有收獲。我當(dāng)校長(zhǎng)也出過(guò)很多事故。學(xué)校發(fā)生過(guò)火災(zāi)、學(xué)生乘車翻過(guò)車，家長(zhǎng)誣陷老師告過(guò)狀，老師之間打過(guò)架，教師體罰學(xué)生家長(zhǎng)鬧過(guò)學(xué)校。回想起這些不愉快的經(jīng)歷，我當(dāng)時(shí)還算是臨危不亂，處置果斷，沒(méi)有造成大的不良影響。我的體會(huì)是：自己的責(zé)任不推諉，別人的過(guò)錯(cuò)不包攬。敢說(shuō)硬話、敢于承擔(dān)、敢于追究。由于工作細(xì)致、辦事謹(jǐn)慎，多年來(lái)，歷任幾屆中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我十分信任放心。工作有成績(jī)給予表彰，工作有失誤輕聲提醒，這是對(duì)我莫大的尊重。

學(xué)校工作主要就是兩大塊：安全衛(wèi)生工作、教育教學(xué)工作。前者是基礎(chǔ)、是保障，后者是中心、是教師職業(yè)的生命。其他工作都為這兩項(xiàng)工作服務(wù)的，無(wú)需贅述。這里我再談?wù)剬W(xué)校后勤和財(cái)務(wù)工作。

農(nóng)村寄宿制學(xué)校，少則幾十人，多到幾百人，后勤雖是服務(wù)崗位，但它也是學(xué)校管理中的重要工作?！氨R未動(dòng)，糧草先行”。師生的吃喝拉撒睡，準(zhǔn)備、運(yùn)行都必須按時(shí)就位，在保證基本需求的基礎(chǔ)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量。師生到校要有水喝、要有飯吃，后勤保障自然要先行到位。后勤工作要有得力人管理，水電、燃料、糧油、蔬菜等，保證暢通，保障供給。老師來(lái)自不同地方，要讓每個(gè)老師在學(xué)校有家的感覺(jué)，吃住舒心，工作安心。周末不能回家的老師要給他們提供必要的生活方便，不能讓他們覺(jué)得校長(zhǎng)只會(huì)工作壓擔(dān)子，生活不關(guān)心。

學(xué)校財(cái)務(wù)要透明，及時(shí)搞好校務(wù)公開(kāi)。大型開(kāi)支除了報(bào)批還要民主，聽(tīng)取老師意見(jiàn)。專人定點(diǎn)采購(gòu)，入庫(kù)可多人監(jiān)督，簽字入賬。大額支出千萬(wàn)不能只有校長(zhǎng)會(huì)計(jì)知道，要讓大多數(shù)老師都清楚。嘴要勤、手要清。萬(wàn)不可作繭自縛，時(shí)間久了百口莫辯。校長(zhǎng)干工作要在前，遇名利要在后。你是校長(zhǎng)不能跟老師爭(zhēng)名利。有舍才有得嘛。舍了名利，得到的是順利。

在處理同事關(guān)系待人接物上盡力做到：一要真誠(chéng)，真誠(chéng)的對(duì)待每一位老師；二要正直，清清白白做人，坦坦蕩蕩地面對(duì)各種問(wèn)題，客觀地分析，公正的處理和解決問(wèn)題；三要?jiǎng)?wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。四要反思，注意換位思考，多為他人著想。五要發(fā)揚(yáng)以身作則、扎實(shí)工作、實(shí)事求是工作作風(fēng)。

建立和諧的人際關(guān)系。分享他人的喜悅，以為他人排憂解難為樂(lè)趣。尤其在教職工及家屬生病住院，紅白喜事，家中有困難時(shí)，只要知道，再忙都要親自上門(mén)慰問(wèn)，聯(lián)絡(luò)感情。盡力解決老師們的后顧之憂，教師思想有波動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)找他們談心，推己及人，讓他們放下包袱，好好工作，感受到來(lái)自集體的溫暖。做一個(gè)有責(zé)任感、群眾信得過(guò)的班頭，是我一直努力追求的目標(biāo)。

校長(zhǎng)要盡力做到：“一清”：財(cái)務(wù)賬目清；“二勤”：思考問(wèn)題腦要勤，管理兌現(xiàn)手要勤；“三聽(tīng)”：聽(tīng)組織安排，聽(tīng)教師建議，聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)；“四會(huì)”：會(huì)當(dāng)家，會(huì)用人，會(huì)工作，會(huì)做人；“五學(xué)”：學(xué)政策，學(xué)理論，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)管理，學(xué)寫(xiě)作；“六講”：講正氣，講民主，講團(tuán)結(jié)，講紀(jì)律，講寬容，講道德；“七能”：能教學(xué)，能交往，能協(xié)調(diào)，能決策，能辦事，能自控，能委屈；“八早”：思想早統(tǒng)一，工作早計(jì)劃，任務(wù)早落實(shí)，困難早排除，任務(wù)早檢查，失誤早糾正，經(jīng)驗(yàn)早總結(jié)，隱患早匯報(bào)。