導(dǎo)語：如何才能寫好一篇環(huán)保整改情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

區(qū)環(huán)保問題整改工作情況匯報

4月中旬以來，我縣認(rèn)真落實中辦、國辦環(huán)保聯(lián)合督查組及省、市環(huán)保部門對產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題整改要求，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實措施，強(qiáng)勢推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題整改工作取得了明顯成效，現(xiàn)將整改工作情況匯報如下：

一、高度重視，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

針對中辦、國辦環(huán)保聯(lián)合檢查及省、市環(huán)保督查中發(fā)現(xiàn)的問題，縣委縣政府高度重視，從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)入手，進(jìn)一步明確責(zé)任，狠抓落實。縣政府成立了以縣長為組長，分管環(huán)保和分管工業(yè)縣長為副組長、政府辦、環(huán)保、發(fā)改委、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào)、監(jiān)察等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境違法行為整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？h委常委會于6月2日專題召開環(huán)保會辦會，對產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保整治工作作了專題討論和部署安排。市委常委縣委書記、縣長分別對產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題整改提出了具體要求，并明確指示各級環(huán)保部門牢固樹立保護(hù)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力的理念，把保護(hù)環(huán)境作為加快發(fā)展的生命線和高壓線，擺上更加突出的位置，正確處理好當(dāng)前發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系、發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)環(huán)境的關(guān)系、局部利益與整體利益的關(guān)系，始終貫徹環(huán)保優(yōu)先的方針，整改工作要真心改、徹底改，要痛下決心，落實到位，整改到位，努力建設(shè)生態(tài)園區(qū)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展?？h長于6月3日專題召開縣長辦公會，進(jìn)一步落實縣委環(huán)保專題會議精神，明確責(zé)任和要求，有效推動產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題的整改進(jìn)度。

二、強(qiáng)化監(jiān)管，確保整改到位

針對產(chǎn)業(yè)區(qū)存在的問題，我縣用最堅決的態(tài)度、最嚴(yán)厲的措施，突出重點，落實責(zé)任，強(qiáng)勢推進(jìn)整改工作有序進(jìn)行。對已進(jìn)區(qū)的所有企業(yè)進(jìn)行全面排查，認(rèn)真梳理，分類整改。

1、分類規(guī)范整治到位

對入園項目全面清理整頓，做到“四個一批”，即：“清理一批”，對不符合產(chǎn)業(yè)政策和園區(qū)規(guī)劃、投資規(guī)模較小，環(huán)評不過關(guān)的項目，堅決清理出園。目前，已清理出園項目10個；“完善一批”，對項目投資規(guī)模大、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、污染經(jīng)治理可達(dá)標(biāo)排放的項目，抓緊完善相關(guān)手續(xù)；“提高一批”，對符合產(chǎn)業(yè)政策、通過環(huán)保審批的項目，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促其投資規(guī)模、投資強(qiáng)度盡快到位，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)?！叭瑫r”制度，確保盡快達(dá)到環(huán)保要求并申請試生產(chǎn)；“運行一批”，污水處理廠已經(jīng)獲準(zhǔn)運行，在集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)且環(huán)保措施已經(jīng)落實到位的項目，向原環(huán)評審批部門申請試生產(chǎn)。

2、完善基礎(chǔ)設(shè)施到位

目前，污水處理廠已進(jìn)入試運行階段，污水處理廠尾水改道工程正在緊張施工中，預(yù)計一個月內(nèi)可投入使用；清下水管網(wǎng)、集中供熱管網(wǎng)已鋪設(shè)至竣工待產(chǎn)企業(yè)。對集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)自建燃煤鍋爐的，已責(zé)令其限期拆除，凡逾期未自行拆除的，由管委會強(qiáng)制拆除。園區(qū)綠化防護(hù)隔離帶正在加快建設(shè)。

3、突出重點整改到位

重點加強(qiáng)未經(jīng)環(huán)保部門核準(zhǔn)擅自投入試生產(chǎn)項目的環(huán)境整改，所有竣工試生產(chǎn)企業(yè)一律停產(chǎn)整治。特別是污染防治設(shè)施不夠完善的項目，加大污染防治設(shè)施投入，確?！叭瑫r”措施落實到位。對進(jìn)區(qū)項目進(jìn)行全面排查，凡不符合產(chǎn)業(yè)定位和園區(qū)規(guī)劃的項目一律進(jìn)行清理或調(diào)整，對平面布局不合理的企業(yè)，責(zé)令企業(yè)立即調(diào)整其平面布局，并責(zé)令產(chǎn)業(yè)區(qū)管委會從總體布局上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，防范環(huán)境風(fēng)險，對未取得環(huán)保批準(zhǔn)手續(xù)擅自開工的項目依法責(zé)令停建。

4、推進(jìn)計劃搬遷到位

目前，用于安置搬遷居民的海濱新區(qū)工程正在加快實施，計劃建筑面積40萬平方米，一期10萬平方米安置房工程年底前竣工，產(chǎn)業(yè)區(qū)衛(wèi)生防護(hù)距離內(nèi)的居民將搬遷安置到位。在安置小區(qū)建成前，位置比較敏感的燕尾港鎮(zhèn)中心小學(xué)已整建制搬遷至灌西鹽場。

5、嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管到位

縣環(huán)保局和管委會密切配合，嚴(yán)肅查處環(huán)境違法行為。今年以來，對進(jìn)入產(chǎn)業(yè)區(qū)未經(jīng)環(huán)保審批擅自開工建設(shè)的21個項目依法予以“責(zé)令停止建設(shè)并處罰款”的行政處罰，對未經(jīng)環(huán)保部門核準(zhǔn)擅自試生產(chǎn)的12個項目依法處以“責(zé)令停止生產(chǎn)并處罰款”的行政處罰，有效地打擊了園區(qū)環(huán)境違法行為。目前，未取得環(huán)保批準(zhǔn)手續(xù)的項目均已停止建設(shè)，未經(jīng)環(huán)保部門核準(zhǔn)擅自投入試生產(chǎn)的項目均已停產(chǎn)整治?？h環(huán)保局、產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保分局不斷加強(qiáng)對園區(qū)已批在建項目的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照環(huán)評批復(fù)要求，督促在建項目必須落實污染防治及風(fēng)險防范措施，確保環(huán)?！叭瑫r”措施落實到位。

三、長效管理，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展

通過這次督查，暴露出我們在環(huán)保工作中還存在認(rèn)識不夠、監(jiān)管不嚴(yán)、投入不足等問題。針對這些問題,我縣將吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和環(huán)保優(yōu)先方針，建立健全環(huán)保監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范園區(qū)管理，采取強(qiáng)有力的措施，努力將產(chǎn)業(yè)區(qū)建成環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施完善、產(chǎn)業(yè)布局合理、經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益相得益彰的生態(tài)型工業(yè)園區(qū)。

1、思想認(rèn)識再深化

把保護(hù)環(huán)境作為全縣的頭等大事來抓，堅定不移地堅持環(huán)保優(yōu)先方針，堅持科學(xué)的發(fā)展觀和政績觀，努力做到認(rèn)識上有高度，工作上有力度。牢固確立“以 環(huán)境促發(fā)展”的理念，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、排污持續(xù)下降、生態(tài)持續(xù)改善的目標(biāo)，堅持合理開發(fā)與保護(hù)環(huán)境并重，形成有利于科學(xué)開發(fā)、資源節(jié)約、污染減少、環(huán)境良好的長效發(fā)展機(jī)制。

2、關(guān)口控制再嚴(yán)格

抬高環(huán)境準(zhǔn)入門檻，堅持走低污染、少排放、可循環(huán)的發(fā)展道路，嚴(yán)把項目入口關(guān)，推動招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策及園區(qū)規(guī)劃的項目、污染嚴(yán)重且無法治理的項目、固定資產(chǎn)投資低于5000萬元的化工項目一律禁止入園。嚴(yán)把項目建設(shè)關(guān)，對環(huán)境影響評價文件未通過環(huán)保部門審批的項目，一律不得開工建設(shè)。嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，對污染防治及風(fēng)險防范措施未落實到位的項目一律不準(zhǔn)試生產(chǎn)。大力推行清潔生產(chǎn)，發(fā)展效益型工業(yè)，加強(qiáng)對現(xiàn)有污染源監(jiān)管，確保工業(yè)企業(yè)污染物全面達(dá)標(biāo)排放。

3、環(huán)境監(jiān)管再加強(qiáng)

建立健全環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管體系，加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)環(huán)保機(jī)構(gòu)建設(shè)，開展經(jīng)常性的監(jiān)督管理。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開工或未經(jīng)環(huán)保驗收（核準(zhǔn)）擅自投入試生產(chǎn)的企業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即責(zé)令停產(chǎn)停建，并處以重罰。加強(qiáng)對入?yún)^(qū)項目的環(huán)境監(jiān)管，對已處罰的環(huán)境違法項目加強(qiáng)監(jiān)控，確保不出現(xiàn)反彈。繼續(xù)進(jìn)行深入排查整改，對污染防治措施未落實到位擅自生產(chǎn)、擅自停運環(huán)保設(shè)施超標(biāo)排污等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即責(zé)令停產(chǎn)整頓，并處重罰。

4、基礎(chǔ)設(shè)施再完善

加大資金投入，完善配套環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)區(qū)污水處理廠管理，確保污水處理廠正常運行，清下水管網(wǎng)與污水管網(wǎng)一同列入新建道路施工計劃，與區(qū)域開發(fā)、道路施工同步進(jìn)行。加快生物質(zhì)熱電項目建設(shè)，盡快替代臨時供熱中心，新上項目一律不得自建燃煤鍋爐，凡供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)已有的燃煤鍋爐必須拆除；認(rèn)真做好園區(qū)周圍敏感目標(biāo)搬遷工作，加快安置小區(qū)建設(shè),確保年底前入園企業(yè)衛(wèi)生防護(hù)距離內(nèi)的居民必須拆遷安置到位。

篇2

 

根據(jù)《惠州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2017年全市突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查和整改工作方案的通知》（惠府傳〔2017〕53號）要求，經(jīng)全面排查和落實整改，現(xiàn)將我局開展社會托養(yǎng)機(jī)構(gòu)風(fēng)險隱患排查和整改工作情況匯報如下：

一、排查情況

目前，我縣社會托養(yǎng)機(jī)構(gòu)開展有托養(yǎng)業(yè)務(wù)的主要有**縣救助管理站，主要負(fù)責(zé)全縣流浪乞討人員的救助管理。經(jīng)排查，存在問題主要有：一是托養(yǎng)(醫(yī))手續(xù)不完善和沒有建立托醫(yī)人員臺帳;二是滯留人員尋親工作不及時;三是沒有站外托養(yǎng)(醫(yī))監(jiān)管制度;四是視頻監(jiān)控設(shè)施老化和不足;五是沒有食品安全監(jiān)管制度,沒有取得《食品經(jīng)營許可證》;六是沒有配備自動安檢門、行李X光機(jī);七是沒有消防水栓,沒有辦理消防安全證明;八是未設(shè)立醫(yī)務(wù)室（點）,未建立醫(yī)療衛(wèi)生制度,沒有專職醫(yī)護(hù)人員; 九是未設(shè)立警務(wù)室,無專職安保人員,沒有建立站內(nèi)治安制度,救助業(yè)務(wù)量大,工作人員人手不足。

二、整改情況

一是規(guī)范托養(yǎng)(醫(yī))手續(xù)和托醫(yī)人員臺帳資料,完善了《惠州市機(jī)構(gòu)托養(yǎng)(醫(yī))協(xié)議書》和《惠州市托養(yǎng)(醫(yī))登記表》，托醫(yī)人員單獨建檔，“一人一檔”，托醫(yī)人員臺帳資料清晰、準(zhǔn)確;二是加強(qiáng)滯留人員尋親工作,滯留人員已全部在本地電視臺公告，全部錄入全國救助管理系統(tǒng)并推送至全國救助尋親網(wǎng)，滯留人員已全部報請公安部門采集DNA血樣，滯留人員信息核查、錄入和身份比對工作實現(xiàn)全覆蓋;三是建立站外托養(yǎng)(醫(yī))隨訪制度,指定專人每星期至少到受托機(jī)構(gòu)隨訪1次，站負(fù)責(zé)人每季至少到受托機(jī)構(gòu)隨訪1次，通過實地察看，對受托機(jī)構(gòu)安全管理和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查;四是更換視頻監(jiān)控攝像槍10支和新裝2支,完善了視頻監(jiān)控設(shè)施;五是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,制定食品樣品留存制度、食品定點采購、索證索票制度,取得《食品經(jīng)營許可證》；六是配備自動安檢門、行李X光機(jī)已辦理采購手續(xù)，待審批通過后落實。

三、下一步工作計劃

目前，我局排查出的社會托養(yǎng)機(jī)構(gòu)風(fēng)險隱患仍有三個問題未完成整改，縣救助管理站已制定整改方案,力爭2018年6月底前完成。

 

篇3

一、工作目標(biāo)

通過這次檢查，進(jìn)一步了解和掌握涉及交通、水利、國土、國投、建設(shè)等重點建設(shè)項目排查和問題整改情況，查找和解決項目決策審批和監(jiān)管、招標(biāo)投標(biāo)、土地出讓、規(guī)劃管理、環(huán)境保護(hù)、資金使用、工程實施管理、質(zhì)量安全等方面存在的問題，實現(xiàn)“深化對重點領(lǐng)域和重點環(huán)節(jié)治理”的工作目標(biāo)。

二、檢查的范圍和內(nèi)容

本次檢查應(yīng)著重查找并糾正：一是領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)插手干預(yù)工程建設(shè)項目問題。二是決策不科學(xué)、審批不合規(guī)、監(jiān)督不到位等問題。三是規(guī)避招標(biāo)，虛假招標(biāo)，圍標(biāo)串標(biāo)，評標(biāo)不公，招標(biāo)行為不規(guī)范，掛靠借用資質(zhì)投標(biāo)、收取管理費出借資質(zhì)，以及招標(biāo)投標(biāo)違法行為記錄公告制度不落實等問題。四是肢解發(fā)包和違反合同約定指定工程分包人，擅自改變土地使用性質(zhì)，違規(guī)變更規(guī)劃、調(diào)整容積率；施工單位超出資質(zhì)等級認(rèn)可范圍承攬工程，轉(zhuǎn)包和違法分包，施工現(xiàn)場管理混亂，不按規(guī)定支付工程款、嚴(yán)重超預(yù)算，不嚴(yán)格履行合同、拖欠農(nóng)民工工資；不按合同約定履行監(jiān)理職責(zé)，不認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)等問題。五是建設(shè)單位任意壓縮合理工期、壓縮合理安全生產(chǎn)費用，或授意設(shè)計單位、施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、降低工程質(zhì)量；施工單位擅自修改工程設(shè)計、偷工減料、以次充好，不嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身制；工程驗收把關(guān)不嚴(yán)，不按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)驗收等問題。具體把握好以下環(huán)節(jié)和內(nèi)容：

（一）項目排查和問題整改情況

1、重點工程建設(shè)項目的滾動排查情況；

2、項目建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)問題的情況；

3、問題的整改情況（含歷次檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況）。

（二）有關(guān)行政監(jiān)督管理部門履行職責(zé)情況

縣發(fā)改、財政、國土資源、環(huán)境保護(hù)、建設(shè)、規(guī)劃、房管、交通運輸、水利、安全監(jiān)管、重點工程辦公室等部門對項目的決策審批和監(jiān)管情況。

（三）重點項目實施全過程情況檢查。

1、項目的基本情況（附表）

2、項目前期申報審批情況

（1）項目建議書及項目立項審批文件；

（2）環(huán)境影響報告書及審批文件；

（3）選址意見書；

（4）可行性研究報告及其審批文件；

（5）建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

（6）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

（7）國有土地使用證、勘察許可證、采礦許可證；

（8）初步設(shè)計審批文件；

（9）有關(guān)行業(yè)主管部門的審查審批意見。

3、項目招標(biāo)投標(biāo)情況

（1）工程勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理等招標(biāo)信息公告和投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)及報名情況；

（2）項目進(jìn)場交易情況；

（3）邀請招標(biāo)或未招標(biāo)審批文件；

（4）資格預(yù)審情況；

（5）評標(biāo)及中標(biāo)情況；

（6）中標(biāo)后簽訂合同及施工合同情況；

（7）行政監(jiān)督部門對招投標(biāo)監(jiān)管及備案情況；

（8）招投標(biāo)過程中違法違規(guī)行為調(diào)查處理及公告情況；

（9）重大設(shè)備物資采購情況。

4、項目建設(shè)實施情況

（1）工程施工圖審查合格書；

（2）有關(guān)部門開工令或建設(shè)工程施工許可證；

（3）設(shè)計變更通知書、經(jīng)濟(jì)洽商簽證；

（4）工程施工季度計劃；

（5）投標(biāo)文件中承諾的項目經(jīng)理和主要技術(shù)人員、監(jiān)理人員到崗及其履職情況；

（6）工程施工日志。

5、資金管理使用情況

（1）發(fā)展改革委或項目主管部門下達(dá)投資計劃文件；

（2）財政部門下達(dá)建設(shè)資金預(yù)算的文件、資金到位情況有關(guān)憑證和材料；

（3）財務(wù)管理有關(guān)文件、工程財務(wù)收支賬目和自查情況資料；

（4）農(nóng)民工工資發(fā)放情況；

（5）投資估算、工程概算、工程預(yù)算及其批文；

（6）工程量清單、監(jiān)理現(xiàn)場簽證單、工程款支付憑證、開戶銀行對賬單；

（7）竣工結(jié)算報告及其有關(guān)部門審核報告；

（8）竣工財務(wù)決算報告及有關(guān)部門評審報告。

6、項目建設(shè)管理情況

（1）項目管理規(guī)劃；

（2）項目工期管理情況；

（3）項目單位內(nèi)部管理文件；

（4）項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則、旁站監(jiān)理方案、監(jiān)理日志；

（5）工程質(zhì)量監(jiān)督報告及安全和質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的審核意見和其他專項審查意見；

（6）安全生產(chǎn)許可證。

7、項目竣工驗收情況

（1）竣工圖；

（2）工程竣工報告、項目竣工驗收報告、有關(guān)部門現(xiàn)場驗收記錄；

（3）各單項工程交工驗收證書、建筑工程消防驗收證書、環(huán)保部門驗收證書；

（4）質(zhì)量檢驗評定資料、有關(guān)實驗檢驗報告。

三、檢查的組織實施

（一）檢查組的組成。由縣專治辦組織兩個檢查組對我市國土資源、交通運輸、水利、國投、建設(shè)等領(lǐng)域重點項目進(jìn)行集中檢查。兩個專項檢查組分別由上述縣執(zhí)法糾風(fēng)室主任、縣第五紀(jì)工委書記帶隊，每個組由縣發(fā)改委、縣財政局、縣監(jiān)察局、縣審計局和縣招標(biāo)辦各派1名專業(yè)人員參加檢查?？梢暻闆r增調(diào)上述五個主管部門人員參加檢查。

（二）檢查項目的選擇。本次檢查應(yīng)重點選擇排查中發(fā)現(xiàn)問題未進(jìn)行整改和整改未到位、群眾反映較多、新開工和新立項的工程項目。五個主管部門應(yīng)提供重點項目清單，各檢查組按照本方案要求研究選定不少于5個重點項目實施檢查。上述重點項目清單和所選檢查項目應(yīng)及時報縣專項治理辦備案

（三）檢查的基本程序

1、聽取縣直部門全面情況匯報和被檢項目業(yè)主單位的項目情況匯報；

2、檢查和審閱被檢查項目從審批環(huán)節(jié)開始至項目竣工驗收各個環(huán)節(jié)的全程檔案資料；

3、工程現(xiàn)場檢查；

4、詢問談話；

5、檢查組視情況向被檢查單位反饋意見和所發(fā)現(xiàn)問題，并提出整改要求。

（四）檢查時間安排

（一）檢查時間：6月15-16日。

（二）6月20日前，各檢查組將檢查情況總結(jié)報告以電子和書面報縣專項治理辦，縣專項治理辦將適時召開檢查情況匯報會。

四、有關(guān)要求

（一）認(rèn)真準(zhǔn)備。各主管部門要認(rèn)真做好迎接檢查的各項準(zhǔn)備。各項目建設(shè)單位和有關(guān)部門必須提供相應(yīng)資料，確保檢查所需的各方面情況資料完整齊全?？h專治辦公室要做好協(xié)調(diào)和保障工作。

（二）客觀公正。檢查組和被檢查單位都應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ龣z查工作，要準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乜隙üぷ鞒尚В瑖?yán)肅認(rèn)真地查找問題，實事求是地匯報情況，確保檢查結(jié)果符合實際。

篇4

施工單位自查自糾情況報告書

填表人：謝進(jìn)輝檢 查 日 期： 2014年01月11 日

第三篇：施工單位自查自糾報告

施工單位自查自糾報告

為了認(rèn)真貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部整頓和規(guī)范建筑市場秩序電視電話會議精神，落實市政府《關(guān)于全面規(guī)范本市建筑市場進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量安全管理工作的意見》和《**區(qū)整頓和規(guī)范建筑市場綜合執(zhí)法檢查實施方案》內(nèi)容。我單位立即召集相關(guān)人員進(jìn)行宣貫會議精神內(nèi)容，并成立工程安全質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、成立未來科技城市政工程安全質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xxxx

組員：xxx、xxx、xxx及各標(biāo)段項目經(jīng)理，總監(jiān)理工程師。后附小組名單及聯(lián)系方式。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)落實對自管項目開展自查自糾，組織聯(lián)合大檢查對自查自糾情況進(jìn)行抽查、評比，對違法違規(guī)的舉措進(jìn)行全面整改，積極配合做好此次專項治理工作，以此為契機(jī)建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制。

2、明確重點檢查整治內(nèi)容

1、是否按照施工合同內(nèi)容的環(huán)保、安全、質(zhì)量等要求實施。

2、施工現(xiàn)場是否建立安全質(zhì)量管理保證體系，環(huán)境保護(hù)管理體系和綠色施工保證措施。

3、施工組織設(shè)計內(nèi)容是否包含有防止揚塵、噪聲、固體廢物和廢水等污染環(huán)境的有效措施。

4、環(huán)保資金是否?？顚Ｓ?。

5、是否對管理人員及工人進(jìn)行環(huán)境保護(hù)法規(guī)知識和文明施工培訓(xùn)及考核。

6、施工現(xiàn)場是否設(shè)置"五牌一圖"及監(jiān)督電話，是否有環(huán)保宣傳標(biāo)語。

7、現(xiàn)場材料是否分類碼放、碼放整齊，材料標(biāo)識是否清晰準(zhǔn)確等。

8、是否對現(xiàn)場施工揚塵進(jìn)行管理。土方運輸車輛是否苫蓋嚴(yán)密，是否做到清掃及時等。

9、安全員是否持證上崗并滿足人數(shù)要求。

10、落實項目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，配備足夠及專業(yè)配套的監(jiān)理人員，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序開展監(jiān)理工作。

11、監(jiān)理工程師是否按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視、平行檢驗等多種形式進(jìn)行及時到位的監(jiān)督檢查。

第四篇：江夏一中單位自查自糾報告

江夏一中“雙爭”活動自查自糾

報告

自查自糾是集中開展“雙爭”活動的重要環(huán)節(jié)，江夏一中緊緊圍繞“雙爭”內(nèi)容，同時結(jié)合實踐貫徹科學(xué)發(fā)展觀精神，做好我校友會“雙爭”活動開展的自查自糾工作，促進(jìn)了我校工作的積極開展和諧發(fā)展，現(xiàn)將情況報告如下：

一、自查自糾，查擺問題

通過自查自糾，深入查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，制度方面存在的弊端和突出問題，歸納起來有以下幾個方面：

1、工作人員的整體素質(zhì)不高；

2、主動服務(wù)意識不濃，質(zhì)量不高；

3、工作效率有待提高；

4、規(guī)章制度的完善和落實執(zhí)行力度不夠；

5、干部職工作風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)；

6、勤政廉潔觀念需要強(qiáng)化。

二、認(rèn)真整改，措施到位

整改是自查自糾過程的繼續(xù)，是進(jìn)一步處理問題的必要過程。這個階段，切實糾正和解決突出問題，要著力加強(qiáng)制度建設(shè)，要堅持有什么問題就整治什么問題，什么問題突出就集中解決什么問題：

1、積極為學(xué)生和家長提供便利服務(wù)。公開辦事項目和辦事 1

程序，簡化手續(xù)。每個部門都必須有明確的崗位責(zé)任制，以方便辦事學(xué)生和家長。

2、加強(qiáng)教育，提升干部隊伍素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員干部的教育，改進(jìn)工作作風(fēng)。把思想教育擺在首位，將思想教育貫穿自查自糾的全過程。采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方法，組織職員認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)、局文件精神，明確目的意義，引導(dǎo)自查自糾。認(rèn)真學(xué)習(xí)自查自糾工作的具體方案。針對干部職工隊伍及作風(fēng)建設(shè)方面存在問題，通過思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，強(qiáng)化干部職工教育學(xué)習(xí)，使其在思想上增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的意識，工作中成為行家里手。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等工作制度。以良好的精神風(fēng)貌接待前來辦事的群眾，耐心解答他們的問題，做到熱心耐心和細(xì)心，不厭其煩地對前來辦事人員給以說明、溝通、解釋等工作，能解決的當(dāng)場解決，不讓家長多跑路；不能及時解決的，說明解決問題的具體時限，不拖拉、不推諉，直到群眾滿意而歸，絕不讓問題溜走，讓問題沉淀。

4、完善和規(guī)范工作制度。在“雙爭”主題教育中，我校按照教育局的統(tǒng)一部署，狠抓各項制度、規(guī)定、服務(wù)承諾的修訂完善，按照“立、改、廢”的原則進(jìn)行分類并根據(jù)討論會上討論修改意見和建議進(jìn)行修改，完善各項規(guī)章制度。加大制度的貫徹力度，進(jìn)一步規(guī)范日常辦公秩序，使各項工作規(guī)范化、制度化。重點是完善和認(rèn)真執(zhí)行校務(wù)公開制度，教代會制度。

5、強(qiáng)化勤政廉潔意識，加強(qiáng)廉潔自律。要求令行禁止，嚴(yán)格按照黨的有關(guān)紀(jì)律要求約束自己，經(jīng)常做到自查、自省、自警、自勵，正確行使人民賦予的權(quán)力。堅決杜絕不規(guī)范操作程序和違紀(jì)違法貪賄行為。自我約束，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強(qiáng)防線，做到“慎獨、慎初、慎微、慎權(quán)、慎終”，使不思腐敗、拒絕腐敗成為我們的自覺行為，從而有力地杜絕和防范違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。

第五篇：“合規(guī)建設(shè)回頭看”單位自查自糾報告

中國郵政儲蓄銀行中山分行﹡﹡部門（支行）

“合規(guī)建設(shè)回頭看”自查自糾報告（參考模版）

為了進(jìn)一步深入開展“合規(guī)建設(shè)回頭看”主題活動，根據(jù)中山銀監(jiān)分局《關(guān)于***》、省行《關(guān)于***》的要求，在分行的統(tǒng)一部署下，我部（行）于*月*日至*日*日開展對合規(guī)建設(shè)的自查自糾活動，綜合審計、合規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合我部（行）的實際情況，******，，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、本單位現(xiàn)階段經(jīng)營管理概況

要求：分別羅列各業(yè)務(wù)截止目前的發(fā)展數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)、人員管理、系統(tǒng)管理、宣傳等概況。

二、本單位合規(guī)風(fēng)險管理現(xiàn)狀

（一）合規(guī)風(fēng)險管理概況

要求：明確羅列在開展各項業(yè)務(wù)過程中已采取的合規(guī)風(fēng)險管理措施（包括但不限于：合規(guī)風(fēng)險管理組織體系、運行機(jī)制、案件防控、合規(guī)管理人員配備、合規(guī)文化建設(shè)與培養(yǎng)、問題整改機(jī)制、異常情況上報制度執(zhí)行、與合規(guī)經(jīng)理工作協(xié)調(diào)度等），力求在梳理現(xiàn)狀的同時，查找目前本單位在合規(guī)風(fēng)險管理中的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)。

（二）“合規(guī)建設(shè)回頭看”活動進(jìn)展情況

要求：活動部署情況（明確具體的日期、活動宣貫形式等）、進(jìn)展情況、亮點所在、不足之處、活動報告共享情況等，力求本單位每位員工均積極參與到自查自糾活動中來。

（三）本次自查自糾活動的情況，發(fā)現(xiàn)問題、整改情況及未能整改原因

本次活動情況：*****

1、“自查自糾”活動中發(fā)現(xiàn)問題、整改措施及未整改的原因分析。

（1）、個金業(yè)務(wù)方面：（參照自查自糾內(nèi)容指引表）

（2）公司業(yè)務(wù)方面：（參照自查自糾內(nèi)容指引表）

（3）信貸業(yè)務(wù)方面：（參照自查自糾內(nèi)容指引表）

（4）管理方面：****

要求：存在問題及原因分析在報告正文中予以總括列明，具體問題、原因分析、整改措施及上級協(xié)助事項在附表中逐項列明。

2、以往檢查活動中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況

要求：針對3季度主要問題已開展的整改措施，未整改問題及下一步整改措施，需上級行協(xié)助事項。

三、本單位下階段合規(guī)風(fēng)險管理主要舉措

1、******

2、******

3、******

篇5

  春節(jié)假期安全工作總結(jié)1

  一、春節(jié)期間堅持“預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針

  加強(qiáng)干部群眾的安全知識宣傳教育工作，狠抓隱患排查治理，建立健全長效機(jī)制，堅決做到我轄區(qū)節(jié)日期間安全事故零記錄。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  成立了春節(jié)期間安全工作大排查大檢查活動領(lǐng)導(dǎo)小組。辦事處主任張玲為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)武裝部長為副組長，安辦辦公室主任、各安全相關(guān)辦公室主任、各村（居）干部為組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安辦，辦公室主任由同志兼任。

  三、春節(jié)期間排查治理的范圍與內(nèi)容

  （一）排查治理范圍：

  1、我轄區(qū)內(nèi)各安全設(shè)施等。

  2、我轄區(qū)內(nèi)各商販、道路、煙花爆竹等經(jīng)營場所。

  3、隱患整改點。

  （二）排查治理內(nèi)容：

  1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況。

  2、安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況。

  3、事故報告、處理及有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究情況。

  4、安全基礎(chǔ)工作教育培訓(xùn)情況。

  四、春節(jié)期間開展小結(jié)

  全街道各行業(yè)領(lǐng)域，重點是道路交通、道路運輸、危險化學(xué)品、消防、建筑施工、電力等領(lǐng)域。我辦村（居）各部門開展安全生產(chǎn)大檢查，各行各業(yè)的安全生產(chǎn)檢查10余人次，出動各行業(yè)安全檢查組7組次，排除出隱患2項，已整改落實到位2項。

春節(jié)假期安全工作總結(jié)2   

  為使油田職工家屬度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，職工醫(yī)院按照油田公司《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)及兩會期間安全環(huán)保工作的通知》要求，認(rèn)真部署各項安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日及兩會期間安全無事故?，F(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下：

  一、高度重視、認(rèn)真部署、抓好落實。

  我院結(jié)合實際情況根據(jù)兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點，及時下發(fā)《關(guān)于開展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實，職工醫(yī)院成立以院長為組長，各科室主任為副組長，安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細(xì)、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。確定重點、明確責(zé)任，確保節(jié)日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)，確保安全生產(chǎn)。

  二、落實專項檢查，做好安全防范

  為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴(yán)格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開展各項安全工作，各科室認(rèn)真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結(jié)合，邊檢查邊整改，以檢查促進(jìn)整改。檢點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對醫(yī)院的大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力春節(jié)style衣食住行玩鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問題，進(jìn)行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關(guān)人員和科室進(jìn)行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復(fù)燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進(jìn)行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認(rèn)識。通過以上活動的開展，為春節(jié)及兩會期間的安全環(huán)保工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  三、加強(qiáng)應(yīng)急管理，把好節(jié)日安全關(guān)我院組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，確保突發(fā)事件能夠及時、準(zhǔn)確、有效的處置。

  1、組織成立應(yīng)急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練；

  2、做好應(yīng)對突發(fā)性的出診準(zhǔn)備，配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì)，及時準(zhǔn)確的趕赴現(xiàn)場。

  3、確保救護(hù)車始終保持良好狀態(tài)，使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺救護(hù)車完好備用，確?；颊哂密?。

  4、節(jié)日期間安排領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員開展安全監(jiān)督檢查工作，對照崗位HSE檢查表標(biāo)準(zhǔn)，全面的開展檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。

  四、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責(zé)

  我院各科室都排出詳細(xì)的節(jié)日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發(fā)生。必須嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停工處置。醫(yī)生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進(jìn)行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實，確保春節(jié)及兩會期間油田職工家屬方便就醫(yī)。

春節(jié)假期安全工作總結(jié)3   

  金廈物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實《沈陽市安全委員會關(guān)于xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

  我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實。

  二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

  1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

  2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

  3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

  三、切實加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

  1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實了24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

  2、認(rèn)真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。

  3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。

  四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

  1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

篇6

一、整改工作的基本情況

（一）專項整治工作進(jìn)展情況

專項整治工作主要有6項，已整改到位的有5項。

1.完成了眾篁、名灣、禮眾公路改造。

一是抓工程進(jìn)度，科學(xué)擺布，倒排工時，不失時機(jī)抓住晴好天氣，加快工程施工進(jìn)度；二是抓工程質(zhì)量。對工程質(zhì)量實行全程監(jiān)管，采取施工單位的自檢與質(zhì)監(jiān)部門檢測相結(jié)合，監(jiān)理單位質(zhì)量監(jiān)控與社會監(jiān)督相結(jié)合，務(wù)求工程建設(shè)成優(yōu)質(zhì)民心工程。

2.完成了重點縣鄉(xiāng)公路危橋的維修與改建。

按照以人為本、保障安全通行工作要求。一是立項申報。對全市主要縣鄉(xiāng)公路橋梁進(jìn)行普查，制定公路危橋維修、改建計劃，呈報省交通廳，爭取納入危橋改造項目庫。二是突出重點。根據(jù)縣鄉(xiāng)公路危橋現(xiàn)狀，分輕重緩急，在近兩年重點進(jìn)行維修改建。三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。對危橋維修改建工程加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，健全質(zhì)量監(jiān)督體系，對工程建設(shè)設(shè)施全程監(jiān)管，提高工程質(zhì)量。

3.開展縣鄉(xiāng)公路超載、超限治理。

聯(lián)合交警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，集中力量對主要縣鄉(xiāng)公路侵害路產(chǎn)、路權(quán)行為，進(jìn)行集中整治，嚴(yán)厲打擊超限超載違法違規(guī)運輸。通過整治，使超限超載行為得到明顯遏制，保障公路安全暢通。

4.開展城市客運非法營運整治。

聯(lián)合交警、城管、公安等部門，一是對城市主要街道電動三輪車、“黑車”非法營運進(jìn)行重點整治。二是對出租車拒載、不打表等違章行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，規(guī)范出租車市場。三是完善城市公交網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平，滿足市民出行需求。通過整治，規(guī)范城市客運市場，使城市交通秩序有所好轉(zhuǎn)。

5.開展法制教育，提高交通行政執(zhí)法能力。

有針對性、有計劃對交通執(zhí)法人員進(jìn)行法制培訓(xùn)，提升執(zhí)法隊伍素質(zhì)，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的交通行政執(zhí)法隊伍。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子整改情況

群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子反映強(qiáng)烈的突出問題共有11項，已整改到位的有11項。

1、關(guān)于我市周邊公路的路況較差，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要加強(qiáng)維修的問題

按照公路管理權(quán)限，我們將認(rèn)真履行職責(zé)。一是對主要縣道根據(jù)損壞的程度作出計劃，安排大中修項目；二是加強(qiáng)日常管養(yǎng)，對公路小坑小槽進(jìn)行及時修補(bǔ)養(yǎng)護(hù)；三是健全養(yǎng)護(hù)體系。實行縣道縣養(yǎng)，鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)，村道村養(yǎng)，層層落實責(zé)任制；四是加強(qiáng)路政管理。加強(qiáng)路面巡查,及時查處有損公路違法違章行為，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，確保公路安全暢通。

2、關(guān)于高家鎮(zhèn)鳥樹橋需要進(jìn)一步維修的問題

已將該橋改造列入我市“十二五”規(guī)劃項目庫。為此，一方面我們與鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)該橋維修及監(jiān)控，確保大橋基本通行；另一方面請村民采取“一事一議”的辦法籌措資金并做好前期工作。同時，我們將積極呈報上級有關(guān)部門，爭取上級的資金扶助，盡快落實該橋改造。

3、關(guān)于浯口鎮(zhèn)至農(nóng)科園的公路需要加強(qiáng)維修的問題

該公路系吳樂公路掛線，是市區(qū)連接金山工業(yè)園、農(nóng)科園、浯口一條主要公路。近兩年我們已多次投入資金對該路進(jìn)行日常維修，由于該路有些地段因軟基、山體滑坡等因素，一般性維修難以奏效。我們今年計劃對該公路軟基地段進(jìn)行硬化大修，同時報市政府要求撥付專項維修資金。爭取早日實施，方便群眾出行。

4、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路工程質(zhì)量監(jiān)管，確保道路使用壽命的問題

調(diào)動各方積極性。一要加大農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)宣傳力度，營造全民愛路、管路、護(hù)路、養(yǎng)路的良好氛圍；二要采取引導(dǎo)沿線企業(yè)和在外創(chuàng)業(yè)人士捐贈，村民“一事一議”集資、單位掛點扶持，積極申報項目爭取上級資金等辦法籌集資金，加大農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)投入。

5、關(guān)于要對農(nóng)村客運班線進(jìn)行合理布局，減輕交通擁擠壓力的問題

為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化，優(yōu)化客運線路，方便群眾出行。我們將采?。阂皇菍瓦\現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查摸底，重新修定農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；二是對擬開通的農(nóng)村客運班線進(jìn)行可行性調(diào)查，對客流量、線路走向、村鎮(zhèn)人口情況進(jìn)行核實，再確定是否開通客運班線及投入的客車數(shù)量，避免運力過?；虿蛔?；三是根據(jù)現(xiàn)有的農(nóng)村客運班線情況，做適度調(diào)整。

6、關(guān)于要求在XX工業(yè)園區(qū)（環(huán)保局）、金山工業(yè)園等地增設(shè)公交站點的問題

一是對開往XX工業(yè)園區(qū)公交車運行情況及客流量進(jìn)行實地調(diào)查；二是根據(jù)實際情況與公交公司協(xié)商制定開通XX工業(yè)園區(qū)公交車的方案，擬將8路公交車延伸，線路進(jìn)行調(diào)整。目前，我們正在與公交公司協(xié)調(diào)此事，爭取早日解決。三是金山工業(yè)園區(qū)公交車于去年開通，對其站點設(shè)置問題將做出調(diào)整。

7、關(guān)于“XX市區(qū)到菱田村公交車班次需要增設(shè)，車輛間隔時間要進(jìn)一步縮短”的問題

督促協(xié)調(diào)公交公司，對市區(qū)到菱田村的公交車班次進(jìn)行實地測試，了解客流量和客流高峰規(guī)律等情況，適度調(diào)整班次，方便市民乘車。

8、關(guān)于“公共交通路線設(shè)置不科學(xué)，企業(yè)職工、城郊群眾意見較大，需要合理調(diào)整公交線路設(shè)置”的問題

隨著城市框架拉大，行政區(qū)北移情況，通過多次與公交公司協(xié)調(diào)，并征求工業(yè)園管委會和人大代表，政協(xié)委員意見及實地考察，形成9路車運行方案。

9、關(guān)于“名口鎮(zhèn)戴村洲渡大橋施工進(jìn)展緩慢，需進(jìn)一步加快施工進(jìn)度”問題

洲渡大橋建設(shè)主體工程基本完工，工程進(jìn)入掃尾。為加快工程進(jìn)度，我們將采?。阂皇羌訌?qiáng)工程質(zhì)量進(jìn)度管理；二是管理督促單位，增加施工設(shè)備和人員，加快工程進(jìn)度。

10、關(guān)于鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)方面的意見建議辦理情況

根據(jù)《XX市農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理辦法》規(guī)定，按照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”的原則，鄉(xiāng)村道路養(yǎng)護(hù)、維修主體系在鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府和村委會。我們將履行職責(zé)，在技術(shù)上加以指導(dǎo)。

11、關(guān)于鄉(xiāng)村公路立項、硬化方面的意見建議辦理情況

針對所反映的問題，我們一方面將積極主動向上級交通部門爭取項目和資金扶助；另一方面，請鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極籌集建設(shè)資金，解決鄉(xiāng)村公路建設(shè)問題。

（三）制度建設(shè)計劃完成情況。

制度建設(shè)共有9項，已完成9項。

先后出臺了《公務(wù)接待管理制度》，《交通行政執(zhí)法程序》，《交通執(zhí)法人員定期培訓(xùn)制度》，《經(jīng)費管理制度》，《行政審批制度》，《工作機(jī)制》，《為民服務(wù)工作機(jī)制》，《項目組織協(xié)調(diào)工作的原則》，《問責(zé)與督查考評制度》等9項制度。

二、主要做法

我局整改落實工作取得良好效果，得益于三個方面的基本做法。

一是提高重視程度。整改是學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的關(guān)鍵階段。為此，局黨委針對各類整改意見建議，制訂了整改落實工作的實施方案和整改任務(wù)一覽表，組織召開局系統(tǒng)大會一一進(jìn)行了研究、分解，并交辦至每一個分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門。局黨委明確要求，每一個科室、部門都要按照要求，不定期進(jìn)行整改情況的回復(fù)。期間，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組還開展了兩次“回頭看”、一次群眾代表座談。通過局黨委的長期重視和嚴(yán)格到位的責(zé)任機(jī)制，局系統(tǒng)的整改方案得到了較好地貫徹落實。

二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。為保障整改落實工作的順利推進(jìn)，局黨委重視加強(qiáng)和改進(jìn)干部作風(fēng)，旨在通過作風(fēng)建設(shè)為完成整改任務(wù)提供可靠保障。局系統(tǒng)成立了作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，確定了“一線工作法”的創(chuàng)新手段，有效推動了干部作風(fēng)的優(yōu)化，提高了干部的責(zé)任意識、民生意識和服務(wù)意識，強(qiáng)化了黨員干部對解決群眾訴求、維護(hù)群眾利益、服務(wù)發(fā)展大局的自覺性。

三是健全體制機(jī)制。學(xué)習(xí)實踐活動要取得長效的關(guān)鍵就在于體制機(jī)制的建設(shè)和完善。局黨委把健全和完善機(jī)制作為最根本的整改手段，成立了作風(fēng)建設(shè)、專項治理、行風(fēng)評議、“兩型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建等各類領(lǐng)導(dǎo)小組，配套制定并下發(fā)了相關(guān)文件。這些制度和文件對規(guī)范交通監(jiān)管、開展聯(lián)動執(zhí)法、提高服務(wù)水平以及自身建設(shè)等發(fā)揮了顯著作用，既提升了我局的社會形象，也形成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制。

三、整改工作的基本成效

通過認(rèn)真扎實的抓整改、促落實，局系統(tǒng)的干部作風(fēng)、行政效能和公眾形象都得到了進(jìn)一步改善和提高。

一是干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。通過開展持續(xù)的整改工作，廣大干部職工的紀(jì)律意識有所增強(qiáng)，在遵守各項規(guī)章制度、消除不按程序辦事等方面有了轉(zhuǎn)變和改觀；科室部門特別是窗口單位的服務(wù)觀念得到增強(qiáng)，對來我局辦事的老百姓能熱情接待、耐心對待，服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的意識得到了強(qiáng)化和深化。

二是行政效能進(jìn)一步優(yōu)化。在日常工作中，絕大部分干部職工能自覺提高辦事效率，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推諉、不拖拉，對當(dāng)場能解決的問題立即解決，對因客觀原因不能及時解決的耐心細(xì)致地做好解釋和說服工作。局系統(tǒng)的政務(wù)公開、來信來訪接待辦理、建議提案辦理等工作都實現(xiàn)了辦結(jié)率、群眾滿意率的雙提高。

三是公眾形象進(jìn)一步提高。在學(xué)習(xí)實踐和整改落實工作過程中，局系統(tǒng)創(chuàng)新實行“一線辦公”，為加快發(fā)展保駕護(hù)航；全面推進(jìn)道路提質(zhì)改造、重點縣鄉(xiāng)危橋改造、道路維護(hù)管理等各項工作，展現(xiàn)了交通局的工作能力、責(zé)任意識和民生理念。這些舉措都在一定程度上改善和提高了交通局系統(tǒng)的公眾形象。

四、下步打算

一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為機(jī)關(guān)建設(shè)的首要任務(wù)抓實抓好。

二是繼續(xù)抓好整改方案的落實。切實把存在的問題一項項整改好、落實好，抓出成效。

三是搞好活動總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提出鞏固活動成果的措施。

篇7

今年以來，全省旅游行業(yè)在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展，努力克服冰雪、地震等自然災(zāi)害和“暴力事件”以及國際金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響，全省旅游產(chǎn)業(yè)仍保持較快發(fā)展態(tài)勢，旅游接待總?cè)藬?shù)和總收入均完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。今年接待入境旅游者較去年略有增長，可達(dá)125.7萬人次，同比增長2.1％；旅游外匯收入達(dá)6.6億美元，同比增長8.2％；全省接待國內(nèi)旅游者預(yù)計可突破9056萬人次，同比增長12.98％；國內(nèi)旅游收入達(dá)到561億元人民幣，同比增長22.49％；全省旅游業(yè)總收入超過607億元人民幣，同比增長20.4％以上。這些成果的取得是省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)和支持的結(jié)果；是旅游行業(yè)30萬從業(yè)人員不懈努力的結(jié)果；是進(jìn)一步解放思想，大膽探索，科學(xué)謀劃的結(jié)果；是實踐科學(xué)發(fā)展的結(jié)果。

第一、解決旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。一是積極推進(jìn)生態(tài)旅游項目建設(shè)金絲峽景區(qū)投資7000萬元完成旅游道路、景觀和環(huán)保交通等項目建設(shè)，提升了景區(qū)品位，被授予國家4a級旅游景區(qū)稱號；南宮山景區(qū)以打造國家5a級旅游景區(qū)為目標(biāo)，投資1.4億元實施旅游道路、景觀設(shè)施、休閑度假設(shè)施等項目建設(shè)，旅游景區(qū)游覽環(huán)境明顯改善；長青—華陽景區(qū)加快開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，投資1.4億元，完成70公里旅游景區(qū)連接道路建設(shè)，游人步道、古鎮(zhèn)改造和鄉(xiāng)村休閑度假設(shè)施建設(shè)基本完成，具備開放接待條件。陜南鎮(zhèn)安木王、柞水牛背梁、南鄭黎坪等重點生態(tài)旅游項目開發(fā)建設(shè)取得積極進(jìn)展。文化旅游項目建設(shè)有新突破。法門寺合十舍利塔項目建設(shè)進(jìn)展順利；大型實景歷史舞劇《長恨歌》不斷完善和升級，已成為全國旅游演藝精品項目；曲江池遺址公園、唐城墻遺址公園、唐大慈恩寺遺址公園等文化休閑主題公園已免費對游人開放；秦始皇陵遺址公園、韓城古城旅游景區(qū)等重點項目正在緊張建設(shè)中。二是積極為旅游企業(yè)招商引資構(gòu)建平臺。組織企業(yè)參加?xùn)|西部經(jīng)貿(mào)洽談會、*投資合作洽談會、*旅游博覽會等重大招商引資活動。安康市利用*首屆旅游博覽會，洽談成交旅游投資項目10億元，渭南市通過舉辦旅游項目洽談會，達(dá)成70多億元投資項目。三是加快紅色旅游開發(fā)建設(shè)。延安革命紀(jì)念館新館、*舊址、照金革命舊址、馬欄革命舊址、川陜革命紀(jì)念館等全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)加快建設(shè)步伐，規(guī)劃和開發(fā)楊家溝革命舊址、渭華革命紀(jì)念館等一批紅色景點，推動紅色旅游持續(xù)發(fā)展。安排省級資金1100萬元，加快旅游景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識體系、旅游凈化工程、旅游咨詢服務(wù)設(shè)施等項目建設(shè)，進(jìn)一步改善和提升旅游環(huán)境。

第二、有針對性地開展國際國內(nèi)市場宣傳推廣。5.12以后，我省旅游業(yè)進(jìn)入低谷，隨著震后恢復(fù)重建的進(jìn)程，為了盡快恢復(fù)我省旅游業(yè)，我們積極采取措施，展開了大規(guī)模高層次的宣傳促銷活動一是組織全省各市區(qū)、各旅游企業(yè)赴*地區(qū)開展了多種形式的旅游促銷活動，邀請境外旅行商和媒體記者來我省考察，對拓展和鞏固主要客源國市場起到了積極作用。二是大規(guī)模開展國內(nèi)整體促銷活動。圍繞省政府的部署和要求，組織旅游促銷團(tuán)先后赴*、*、河南、*、山西、江蘇、廣州、*等省市區(qū)簽署了旅游合作協(xié)議，舉辦數(shù)場旅游推介會，與文化、文物、商貿(mào)捆綁促銷，集中宣傳了*旅游形象；特別是與中國五大旅行總社簽訂入境旅游五年合作協(xié)議，為進(jìn)一步拓展客源邁出了堅實的一步。先后組織參加中國國際和國內(nèi)旅游交易會、*國際旅游博覽會、海峽兩岸旅游座談會、*旅游協(xié)作年會、環(huán)渤海灣區(qū)域旅游合作會。舉辦20*中國西北旅游網(wǎng)上博覽會、*省首屆旅游商品博覽會、*省首屆鄉(xiāng)村旅游博覽會，改革開放30年*旅游成果展等大型宣傳活動。三是加大主流媒體和戶外廣告宣傳力度。投入3000萬元，在中央電視臺綜合頻道、新聞頻道、海外頻道、英文頻道和*衛(wèi)視頻道投播了*旅游形象廣告片；與*衛(wèi)視*合制作的52集《文明的起源盛世的起點—中國*》旅游節(jié)目在*衛(wèi)視*臺和*臺正式播出。在*火車站和*咸陽國際機(jī)場投放了*旅游形象廣告。四是更新制作了一批旅游宣傳資料。更新制作了中、英、日文版的《*旅游綜合冊》、《*奧運旅游專冊》、《*旅游地圖》、《秦兵馬俑故鄉(xiāng)》dvd旅游宣傳片和《*精華旅游線路》、《20*中國網(wǎng)通奧運黃頁-奧運*暢游*》畫冊等，全面宣傳*旅游。

第三、強(qiáng)化旅游行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)管。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游和旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作。對全省20個重點鄉(xiāng)村旅游項目實施財政幫扶工作，對全省農(nóng)家樂經(jīng)營戶加強(qiáng)管理與引導(dǎo)工作。同時，加強(qiáng)創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、旅游強(qiáng)縣、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點指導(dǎo)和管理。二是繼續(xù)抓好旅行社規(guī)范經(jīng)營、導(dǎo)游隊伍建設(shè)，星級飯店標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，著力做好旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作；三是規(guī)范旅游市場秩序。重點開展“零負(fù)團(tuán)費”專項治理整頓行動，采取多種形式，開展旅游市場秩序的綜合整治。四是進(jìn)一步加大了行風(fēng)建設(shè)力度，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，深入開展以“抓行風(fēng)、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)建設(shè)活動。

第四、認(rèn)真做好抗震救災(zāi)和旅游市場恢復(fù)工作。汶川特大地震發(fā)生后，給我省漢中、寶雞部分旅游景區(qū)造成嚴(yán)重?fù)p失，特別是對我省旅游業(yè)帶來了不可估量的損失。面對災(zāi)情，局黨組按照省委、省政府和國家旅游局的部署，立即行動，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入到災(zāi)區(qū)察看災(zāi)情，靠前指揮。一是立即啟動旅游應(yīng)急預(yù)案。二是以人為本，組織營救疏散被困地震災(zāi)區(qū)的游客。三是積極爭取國家旅游局的資金支持。在這次抗震救災(zāi)活動中，爭取國家資金300萬元，全部用于災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。四是廣泛開展救災(zāi)援助活動，廣大黨員干部職工紛紛踴躍捐贈。五是著手開展災(zāi)后旅游業(yè)重建前期準(zhǔn)備工作。六是組織召開陜南旅游市場恢復(fù)工作座談會，制定出臺九條旅游市場恢復(fù)工作措施。

第五、采取有力措施，積極應(yīng)對各種自然災(zāi)害和金融危機(jī)帶來的影響。面對今年各種因素的影響，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，局黨組一班人多次調(diào)研和分析，曾先后6次召開旅行社、賓館、景區(qū)等業(yè)內(nèi)人士和旅游專家學(xué)者分析會、調(diào)研會、論證會，局領(lǐng)導(dǎo)還分別下企業(yè)調(diào)研情況、尋求應(yīng)對良策。經(jīng)過大量調(diào)查研究，局黨組及時號召全行業(yè)要勇于面對困難，不氣餒，不等不靠，增強(qiáng)信心，鼓足干勁，積極尋求應(yīng)對辦法，保持企業(yè)不亂，隊伍不散，并且想方設(shè)法盡力幫助企業(yè)解決困難，共渡難關(guān)。一是退還旅行社質(zhì)量保證金。二是建議省政府推行國民休閑計劃，鼓勵景區(qū)開展*人半價游*活動。三是為企業(yè)培訓(xùn)人才，提高從業(yè)人員管理與服務(wù)水平，做到企業(yè)不散，隊伍不亂。

篇8

述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看業(yè)務(wù)個人年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

業(yè)務(wù)個人述職報告1從20_年_月_日進(jìn)入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學(xué)習(xí)成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機(jī)會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。

一、自我評價

進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團(tuán)隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng);對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識欠佳，實際操盤能力還需要加強(qiáng)。

二、我開展工作的方式

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、堅持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。

對于隱患問題第一時間知會責(zé)任班組進(jìn)行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。

三、入職后開展的主要工作

1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問題點整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關(guān)問題。

園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。

3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。

4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。

5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項目員工宿舍給員工放電影。

6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關(guān)工作。

7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。

讓管理處的后勤工作得到充分的保障。

8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。

在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。

四、今后工作創(chuàng)新思路

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學(xué)會感謝顧客提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源

顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對

將這個觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那些浪費在補(bǔ)救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。

在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒有缺陷，使顧客達(dá)到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。

4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣

進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動和強(qiáng)化：

( 1 )工作沒有完成 ;

( 2 )工作雖然完成了，但沒有填寫記錄 ;

( 3 )記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況 ;

( 4 )雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致 ;

( 5 )記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確 ;

( 6 )記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。

對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準(zhǔn)確性、有效性 ; 才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映 ;才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的`重要手段 ; 才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習(xí)慣 ;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實效果。

業(yè)務(wù)個人述職報告2一、20__年個人工作情況：

我于20__年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談?wù)?，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標(biāo)注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項目部與專利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項目按質(zhì)按量完成。

剛進(jìn)入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識”。

既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報專利，為什么要報專利，準(zhǔn)備專利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個企業(yè)，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。

在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。

再說說工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學(xué)習(xí)書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門的學(xué)生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。

到現(xiàn)在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!

總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財務(wù)及運營，這是一件高興的事。

我當(dāng)珍惜這份工作!

二、____年個人目標(biāo)，如何實現(xiàn)。

____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當(dāng)然也沒有為公司創(chuàng)造多少價值，說的好聽一些是花時間學(xué)習(xí)了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價值。

____全年業(yè)績量我給自己定的目標(biāo)是30萬，即大體上每個月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。

想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。

三、對管理層的評價，對公司的建議

與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發(fā)展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價值，是有些慚愧。

在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵!

在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷!

在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識了這一幫可愛的同事們!

最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績不穩(wěn)，每個月能為公司創(chuàng)造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有2000元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)

“倉廩實而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。

現(xiàn)實角度來說，其實提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價值，這可以是一個良性循環(huán)。舉個例子，當(dāng)年美國的輻特汽車公司給每一個技術(shù)工作定的工資是5美元/時，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。

只是一個個人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。

業(yè)務(wù)個人述職報告3一、工作內(nèi)容

我的主要工作是：

1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);

3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。

針對以上3點，現(xiàn)在在此詳細(xì)的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機(jī)會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當(dāng)客戶叫你去安裝，dai表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應(yīng)，到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務(wù)沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客

客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、工作總結(jié)

對工作進(jìn)行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對自己負(fù)責(zé)，也是對公司負(fù)責(zé)。

四、轉(zhuǎn)正后工作展望

申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成

下達(dá)的任務(wù)。個人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會加倍的努力。加油!加油!加油。

相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!

以上是我的個人述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

業(yè)務(wù)個人述職報告4加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作匯報：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務(wù)個人述職報告5一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。