導(dǎo)語：如何才能寫好一篇金融業(yè)務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、總體情況

（一）組織實(shí)施

為全面貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府脫貧攻堅(jiān)工作部署，切實(shí)提高我行金融扶貧服務(wù)質(zhì)效，制定了《銀行脫貧攻堅(jiān)金融服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組，方案中對金融服務(wù)的宣傳工作也做了明確要求，結(jié)合此次活動(dòng)通知內(nèi)容，工作組各司其職完成具體工作內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整體工作的安排部署，組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)工作；辦公室設(shè)在三農(nóng)金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對工作的督查指導(dǎo)、完成情況的數(shù)據(jù)匯總上報(bào)。由支行行長擔(dān)任組長，各支行信貸人員、委派會(huì)計(jì)組成的宣傳工作小組。宣傳工作小組負(fù)責(zé)具體工作開展落實(shí)。

（二）宣傳工作開展情況

1.精準(zhǔn)對接貧困戶，現(xiàn)場宣傳。通過工作組逐戶走訪，入戶宣傳解讀各項(xiàng)金融扶貧相關(guān)政策，符合條件的貧困戶了解金融扶貧政策，同時(shí)介紹我行為貧困戶開辦的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)，逐戶制定幫扶措施，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧。

2.網(wǎng)點(diǎn)宣傳。通過我行各支行的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的電子門楣、LED電子大屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，加大政策的宣傳力度。

3.媒體宣傳。充分利用銀行的微信公眾號(hào)我行金融扶貧活動(dòng)信息、我行金融扶貧開辦的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)。

篇2

(一)金融人才需求量增長

金融機(jī)構(gòu)快速增加，對金融從業(yè)人員的需求十分旺盛，但在目前的金融從業(yè)人員中，接受過金融專業(yè)系統(tǒng)教育和培訓(xùn)的專業(yè)人才不足二成，人才需求的缺口較大。

(二)金融人才學(xué)歷層次多

我國金融業(yè)研究生占從業(yè)人員的比例不到1%，本科以上學(xué)歷的人才為11%，初中及其以下學(xué)歷占13.8%。由此可見，我國金融業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷層次多，需要適應(yīng)不同崗位的各學(xué)歷層次的金融專業(yè)人才。

(三)金融人才流動(dòng)頻繁

尤其是高學(xué)歷的金融專業(yè)人員，并不能夠完全安心于金融業(yè)的基層崗位，不利于其熟練的操作型職員的形成和使用。

從目前的就業(yè)顯示來看，中職金融專業(yè)情況似乎不容樂觀，但是，經(jīng)過分析我們發(fā)現(xiàn)金融行業(yè)對中職金融專業(yè)畢業(yè)生仍有一定的需求，中職金融事務(wù)專業(yè)仍有很大的生存、發(fā)展空間。一方面，金融機(jī)構(gòu)基層業(yè)務(wù)工作具體，崗位分工較細(xì)，且業(yè)務(wù)相對簡單，自身發(fā)展空間較小，對本科以上層次專業(yè)人才的吸引力很弱，使其在人才選擇渠道上，會(huì)越來越傾向于從中職金融事務(wù)專業(yè)選拔人才。另一方面，中職金融事務(wù)專業(yè)基于就業(yè)導(dǎo)向下的教學(xué)特色，使其培養(yǎng)的人才對金融證券行業(yè)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力和職業(yè)遷移能力強(qiáng)，完全能夠滿足基層金融企業(yè)對人才的綜合職業(yè)能力需求，且成本較低。

二、 金融事務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群分析

金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊企業(yè)，它包括銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)。按照目前的崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，中等職業(yè)學(xué)校金融專業(yè)的畢業(yè)生適應(yīng)的崗位群有：

(一)涉及財(cái)經(jīng)類的崗位群

社會(huì)各企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、財(cái)政與稅務(wù)人員，以及和銀行、保險(xiǎn)、證券打交道的資金融通工作人員，如房地產(chǎn)貸款、消費(fèi)貸款、水電氣交費(fèi)、投資咨詢、保險(xiǎn)、稅務(wù)等具體工作的，以及電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)電子貨幣的操作等等事務(wù)。

(二)銀行事務(wù)的工作崗位

主要有：銀行貨幣發(fā)行員、收付員、復(fù)核員、會(huì)計(jì)員、出納員、清算員、信貸員、儲(chǔ)蓄員、銀行國庫業(yè)務(wù)員、銀行國外業(yè)務(wù)員、銀行信用卡業(yè)務(wù)員、金融業(yè)計(jì)算機(jī)操作員、保管員等。

(三)保險(xiǎn)事務(wù)工作崗位

主要有：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷員、保險(xiǎn)理賠員、精算員、保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)操作員、公證員等。

(四)證券事務(wù)工作崗位

主要有：證券崗位臨柜員、收付員、復(fù)核員、清算員、出納員、清算交割過戶員、會(huì)計(jì)員、核算員、保管員、咨詢員、發(fā)行員、交易員、報(bào)單員、證券計(jì)算機(jī)操作員、證券交易監(jiān)督員、證券投資咨詢員等。

(五)信托事務(wù)工作崗位

主要有：信托業(yè)務(wù)咨詢員、接待員、租賃業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)員、信托業(yè)務(wù)員、調(diào)查業(yè)務(wù)員、公證員、收付員、商務(wù)員、保管員、鑒定估價(jià)員、公關(guān)員等。

因此，中等職業(yè)學(xué)校金融專業(yè)的學(xué)生只要能真正掌握金融業(yè)務(wù)和資金融通的業(yè)務(wù)，不僅可以面向金融系統(tǒng)和非金融系統(tǒng)的初級崗位群，還可以走向社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中任何一個(gè)行業(yè)的資金收付、運(yùn)行、結(jié)算的崗位群進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。

三、人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式的確定

(一)以市場需求為導(dǎo)向，界定培養(yǎng)目標(biāo)

針對市場對人才的需求，把金融專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)界定為：培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平和良好的職業(yè)道德，能熟練掌握國家有關(guān)的法律、法規(guī)，具備一定的英語水平和熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，并具備一定金融理論知識(shí)、能夠熟練掌握金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體方法和操作技能的初級、中級技術(shù)應(yīng)用型人才。畢業(yè)后能夠在商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、證券投資公司、信托投資公司、郵政公司等從事金融服務(wù)工作。

(二)制定金融專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格和模式

金融中專的培養(yǎng)規(guī)格是以專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，側(cè)重技能操作的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合能力。中等職校不只傾注于職業(yè)能力，更不是瞄準(zhǔn)單一的知識(shí)與技能，而是注意綜合能力的培養(yǎng)，注意全面素質(zhì)的提高。就能力而言，我們注重培養(yǎng)從業(yè)人員的“關(guān)鍵能力”，而不是一般能力?！瓣P(guān)鍵能力”包括勝任某種職業(yè)崗位的意志和品質(zhì)、群體中的行為合作能力、具有為任職后的學(xué)習(xí)和發(fā)展打好基礎(chǔ)的努力和適應(yīng)職業(yè)應(yīng)變的能力等。各行業(yè)在強(qiáng)調(diào)中職學(xué)生技術(shù)技能的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生必須具備一定的管理能力、應(yīng)急處理能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神等。

(三)具體的設(shè)想是

人才培養(yǎng)方案直接按職業(yè)崗位能力的要求來制訂，課程內(nèi)容由崗位的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)來確定，課程在人才培養(yǎng)方案中的位置，也是按崗位能力的形成過程來排序；人才培養(yǎng)方案中應(yīng)更重視專業(yè)技能課的教學(xué)。強(qiáng)調(diào)以崗位群所需職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，保證了職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)商業(yè)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司及其他金融機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位對從業(yè)人員的能力要求，制定符合職業(yè)崗位要求的人才培養(yǎng)方案，讓培養(yǎng)出來的學(xué)生符合崗位的需要。實(shí)施“雙證書”制度，讓學(xué)生不僅有學(xué)歷證書，還至少要有一種職業(yè)資格證書。將本專業(yè)的專業(yè)崗位技能證書考試信息及時(shí)傳遞給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生應(yīng)考，同時(shí)注意教學(xué)內(nèi)容與考證的對接。

構(gòu)建以核心教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，專業(yè)教學(xué)與職業(yè)資格認(rèn)證相接軌，學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)融為一體的靈活開放的新型課程體系，改革教學(xué)方法和手段，在實(shí)行分層次教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)的基礎(chǔ)上，還將進(jìn)一步探討任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)、專題任務(wù)教學(xué)、技能訓(xùn)練及合作調(diào)查教學(xué)。

大力開展課程建設(shè)。構(gòu)建銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)、證券期貨投資業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)經(jīng)營與經(jīng)銷業(yè)務(wù)三大技能模塊課程體系；建成一個(gè)共享型、教學(xué)互動(dòng)的專業(yè)資源庫；出版融技術(shù)先進(jìn)性、教學(xué)互動(dòng)性、實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)性、內(nèi)容科學(xué)性為一體的專業(yè)系列特色教材。

四、建立以職業(yè)崗位為基礎(chǔ)的課程體系

由金融企業(yè)人士、專業(yè)帶頭人和骨干教師共同分析金融業(yè)的崗位群和崗位能力，根據(jù)崗位所涉及的關(guān)鍵能力，通過學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生掌握必備的技能，完成本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，將“愛崗、敬業(yè)、誠實(shí)守信、公平、公正” 等職業(yè)道德的培養(yǎng)貫穿在整個(gè)教學(xué)過程中。具體安排如下：

第一階段：專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本工作能力實(shí)訓(xùn)的結(jié)合（第一至第二學(xué)期）

進(jìn)行基本文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng)，在基本素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí)，重點(diǎn)對計(jì)算機(jī)操作、珠算技術(shù)等基本技能訓(xùn)練。每學(xué)期安排1周，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。使學(xué)生逐步了解與感受本專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、工作內(nèi)容及能力要求，明白自己的能力差距與需要掌握的專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)生新奇感，激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望。

第二階段：專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)與崗位能力單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)及綜合實(shí)訓(xùn)的結(jié)合（第三、第四、第五學(xué)期）

實(shí)施理論與實(shí)踐結(jié)合的理實(shí)一體化教學(xué)，由專職教師和金融企業(yè)的兼職教師共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。根據(jù)能力培養(yǎng)需要安排專業(yè)核心課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地完成。主要培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)金融工作崗位的實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)以及綜合職業(yè)素質(zhì)。

綜合實(shí)訓(xùn)主要在第五學(xué)期進(jìn)行，這是崗位技能培養(yǎng)的集中階段。在此階段，通過對綜合柜員崗（前臺(tái)柜員崗、后臺(tái)柜員崗）、客戶經(jīng)理崗、會(huì)計(jì)出納崗、理財(cái)分析師崗等崗位的綜合學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使學(xué)生獲得能覆蓋相近崗位群的職業(yè)能力；強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)專項(xiàng)技能，讓學(xué)生帶著實(shí)踐中遇到的問題和難題去尋找解決方法，提升學(xué)生的專業(yè)水平，教學(xué)以項(xiàng)目課程的方式進(jìn)行。

篇3

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)現(xiàn)代化企業(yè)管理越來越受到人們的重視，無論什么行業(yè)，構(gòu)建以加強(qiáng)企業(yè)文化為主的完善管理機(jī)制已被提到首要地位。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)涵，其實(shí)質(zhì)是以精神導(dǎo)向和文化環(huán)境建設(shè)為主導(dǎo)的管理措施之一，它以提高員工的基本素質(zhì)為中心，以塑造企業(yè)的整體形象為途徑，以強(qiáng)化管理、實(shí)現(xiàn)效能為目標(biāo)。企業(yè)文化的建設(shè)與實(shí)施包括多種形式，其中以關(guān)心員工疾苦，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通與理解為主的屬于內(nèi)部文化影響力的實(shí)施；具體如實(shí)施人性化的管理制度，定期搞文化娛樂活動(dòng)，尤其是滿足他們實(shí)現(xiàn)自我精神需求和價(jià)值體現(xiàn)的文化活動(dòng)，通過多樣化的企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力，形成健康的、積極向上的共同價(jià)值觀念和整體企業(yè)理念。在這樣的良好氛圍中，單位工作人員必然會(huì)以前所未有的上進(jìn)心和愛崗敬業(yè)的責(zé)任感去投入工作。以企業(yè)形象構(gòu)建為主要目標(biāo)的外部文化活動(dòng)，主要在開展教育培訓(xùn)、引導(dǎo)宣傳等活動(dòng)方面努力，逐步形成加強(qiáng)企業(yè)對外聯(lián)系與溝通的整體形象觀念，切實(shí)為員工總體素質(zhì)的提高提供有效發(fā)展空間。新時(shí)期農(nóng)村合作銀行的企業(yè)文化建設(shè)有利于從根本上改變員工的傳統(tǒng)價(jià)值觀念，把新型金融企業(yè)全方位服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營理念與文化環(huán)境構(gòu)建統(tǒng)一實(shí)施，可增強(qiáng)農(nóng)村合作銀行全體員工的工作向心力和凝聚力，使員工有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏精神和集體榮譽(yù)感。有利于農(nóng)村合作銀行在農(nóng)民心目中良好形象的形成，可有效促進(jìn)新型的經(jīng)濟(jì)與金融合作模式的構(gòu)成。

二、推動(dòng)農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)的理念支持

新時(shí)期的農(nóng)村合作銀行，須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民生活為主體的業(yè)務(wù)工作為中心，把積極培育具有時(shí)代特色的企業(yè)精神作為重心工作來抓，通過創(chuàng)新發(fā)展樹立農(nóng)村合作銀行的良好形象，全面提高企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以便更好的服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)。強(qiáng)化員工素質(zhì)要從規(guī)范員工行為做起，把現(xiàn)代化的規(guī)范管理與經(jīng)營理念結(jié)合在一起，在新的企業(yè)文化與支農(nóng)惠農(nóng)政策的積極影響下，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)農(nóng)村合作銀行自身的改革奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，使農(nóng)村合作銀行全體員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建文化建設(shè)重要價(jià)值與企業(yè)自身發(fā)展的密切關(guān)系。從而激發(fā)起全體員工的工作熱情,并在日常工作中積極參與到文化建設(shè)大潮中。過去只強(qiáng)調(diào)管理工作的重要性，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要制定一系列規(guī)章制度，但往往忽視了機(jī)械化的管理體制是不適合對高級靈性動(dòng)物的管理，因此出現(xiàn)政策與對策對抗和不協(xié)調(diào)的結(jié)果。新時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)是把員工的內(nèi)在情緒真正調(diào)動(dòng)起來，把以前消極被動(dòng)的工作態(tài)度變?yōu)榉e極主動(dòng)的自覺行為，把自身的工作能力和工作過程中的言行舉止與企業(yè)文化建設(shè)凝結(jié)在一起，并使之日趨規(guī)范成熟起來。使農(nóng)村合作銀行的企業(yè)文化建設(shè)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)共同理想的精神載體，具有強(qiáng)大的凝聚力和奮發(fā)進(jìn)取的核心價(jià)值動(dòng)力。并且在實(shí)踐工作中形成社會(huì)認(rèn)同的真正服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型金融組織，從而贏得廣大農(nóng)民群眾的理解和支持。

三、促進(jìn)農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施對策

企業(yè)文化建設(shè)要以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為指導(dǎo)，把樹立先進(jìn)文化與企業(yè)整體形象的經(jīng)營理念結(jié)合在一起，探索作為金融企業(yè)文化建設(shè)工作的新思路，把農(nóng)村合作銀行服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的中心工作和文化建設(shè)作為主要內(nèi)容和重要目標(biāo)來抓落實(shí)。在新的歷史時(shí)期，農(nóng)村合作銀行不僅肩負(fù)著發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)，而且在必要的時(shí)候把科技文化與市場信息帶給農(nóng)民，把提高員工素質(zhì)與科學(xué)服務(wù)農(nóng)民的工作結(jié)合起來，成為關(guān)心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、關(guān)愛農(nóng)村生活、關(guān)注農(nóng)民利益的新型金融組織。在此過程應(yīng)營造新知識(shí)、新科技與新金融相結(jié)合的特殊文化氛圍。上級領(lǐng)導(dǎo)一定要把農(nóng)村合作銀行的企業(yè)文化建設(shè)與單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作考核聯(lián)系在一起，并且作為重要工作環(huán)節(jié)來抓落實(shí)，在思想認(rèn)識(shí)和自我價(jià)值觀念上高度重視，各級管理部門把年初的工作計(jì)劃與年終的目標(biāo)考核與企業(yè)文化建設(shè)與落實(shí)結(jié)合起來進(jìn)行。無論從思想認(rèn)識(shí)還是組織管理方面，確保企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的各個(gè)環(huán)節(jié)都同時(shí)滲透文化理念與金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化結(jié)合方式。具體實(shí)施內(nèi)容包括引導(dǎo)全體企業(yè)員工在工作中把先進(jìn)文化思想與工作實(shí)踐相結(jié)合，把真實(shí)有效地服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的理想信念貫穿落實(shí)到每一個(gè)員工的心目中，切實(shí)樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，進(jìn)行良好的職業(yè)道德教育與一流的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的過程中，以強(qiáng)大的精神動(dòng)力煥發(fā)企業(yè)員工良好的工作態(tài)度與精神狀態(tài)，形成一支強(qiáng)有力的團(tuán)結(jié)拼搏積極奮進(jìn)的支農(nóng)金融隊(duì)伍。通過有效的企業(yè)文化建設(shè)，使每一個(gè)員工都忠于職守，切實(shí)提高員工的政策水平，為農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行夯實(shí)基礎(chǔ)。從而使企業(yè)文化建設(shè)中的農(nóng)村合作銀行煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，及時(shí)而有效地幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，開發(fā)創(chuàng)建新的經(jīng)濟(jì)利益共同體，最終實(shí)現(xiàn)銀行與農(nóng)民共同獲得效益的理想。以支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主的農(nóng)村合作銀行，企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是激發(fā)員工的凝聚力和爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，形成團(tuán)結(jié)進(jìn)取共同奮發(fā)的優(yōu)秀金融隊(duì)伍。

篇4

   我從事學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多個(gè)年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財(cái)務(wù)工作這些年的體會(huì)。

   體會(huì)最大的一點(diǎn)就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時(shí)候，心里還難免有點(diǎn)邪念：當(dāng)了“財(cái)神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。

   其次，從事財(cái)務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時(shí)，千頭萬緒，很難理清，有時(shí)，工作量特別大，加班加點(diǎn)都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財(cái)務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財(cái)務(wù)工作持之以恒地干好。

   再次，要吃得苦，受得委屈。財(cái)務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點(diǎn)馬虎。為了確保不出差錯(cuò)，那就得踏踏實(shí)實(shí)的做事，做到細(xì)心點(diǎn)，再細(xì)心點(diǎn)。有時(shí)，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時(shí)看似一項(xiàng)簡單的工作，而實(shí)際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財(cái)務(wù)工作是比較敏感的，財(cái)務(wù)做好了，大家覺得是應(yīng)該的，一旦搞錯(cuò)了，你聽，那個(gè)流言蜚語，多的是。還有，每當(dāng)評優(yōu)評先的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點(diǎn)，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學(xué)一線的上，因?yàn)榇蠹液茈y看到你做出的成績。因?yàn)樨?cái)務(wù)工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。

   另外，財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好校長的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費(fèi)來保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財(cái)務(wù)人員的出謀劃策。哪些項(xiàng)目可以開支經(jīng)費(fèi)，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向校長匯報(bào)清楚。同時(shí)，有些單據(jù)不能報(bào)銷;有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會(huì)計(jì)法的規(guī)定;校長有時(shí)也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財(cái)務(wù)人員，要學(xué)好會(huì)計(jì)法，用好會(huì)計(jì)法，守好會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個(gè)敢說真話的參謀和助手。

   最后，財(cái)務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財(cái)務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財(cái)務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會(huì)計(jì)報(bào)表大都使用軟件，財(cái)務(wù)人員基本都人手一臺(tái)電腦，有的甚至兩臺(tái)。財(cái)務(wù)工作的事項(xiàng)越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財(cái)務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，做到成竹在胸;二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財(cái)務(wù)工作體系和方法;三是經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，經(jīng)?；仡^看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點(diǎn)，一定是一個(gè)不錯(cuò)的財(cái)務(wù)工作人員!能夠做到本文所述，一定是一個(gè)出色的財(cái)務(wù)工作人員。

關(guān)于事業(yè)單位會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)范文精選    時(shí)光飛逝，明明心中還清晰的記得年初的緊張感，卻沒想到，時(shí)間一晃，就過去了半年！回顧這半年來，每天的工作都非常的緊張。從年初忙到現(xiàn)在，才終于算是緩和了一點(diǎn)。但作為一名會(huì)計(jì)，我也一直堅(jiān)守自己的職業(yè)性。對于自己在這半年來的工作，我一絲不茍，一點(diǎn)不差的順利將其完成！盡管其中出現(xiàn)過不少的問題和錯(cuò)誤，但因?yàn)橛型潞屯?，我們還是順利的度過了20xx年的前半年。

   回顧這半年來的工作，作為財(cái)務(wù)部，因?yàn)槟瓿醺鞣N問題的打擊，我們在這半年來一直是兢兢業(yè)業(yè)的做好每份計(jì)算，現(xiàn)在回顧這些問題，確實(shí)有許多值得嚴(yán)格對待的事情?，F(xiàn)我將自己這半年來的工作總結(jié)如下：

   一、對工作的體會(huì)

   作為一名會(huì)計(jì)，在這半年來，我們在工作中面臨這非常大的壓力，因?yàn)橥獠康挠绊懀瑔挝辉诠ぷ髦械馁Y金也必須保持最高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以在前段工作的時(shí)間中，我們必須保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募辛Γ龊妹恳淮喂ぷ鞯陌才拧?/p>

   但好在，這樣的情況并不會(huì)一直持續(xù)下去，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的努力下，我們的工作積極向上，在順利的完成工作的同時(shí)，也安全的度過了這次的危機(jī)。

   二、個(gè)人情況

   面對上半年的工作困難，我也在家中積極的提升個(gè)人的能來和素質(zhì)。作為一名會(huì)計(jì)職員，但是我知道自己還是有很多不足的地方，為了彌補(bǔ)自己的不足，并讓自己在工作中能更加的順利。這半年來，我養(yǎng)成了自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我不斷在工作后積極的反省自己，改進(jìn)自己。還在每次休息的時(shí)候運(yùn)用好休息時(shí)間，積極的提升個(gè)人能力，并未單位及部門的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量和經(jīng)驗(yàn)。

   三、工作情況

   在工作中，我一絲不茍，并且通過自己經(jīng)驗(yàn)積極的為部門提出意見和建議，而且還常常抽出時(shí)間指點(diǎn)新同事，參加老員工的討論，提升自我的同時(shí)，也不斷的反省自己。在這半年的工作中，我為單位付出了不少的努力，但是看著如今單位的運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)正常，我感到之前的努力都值得！

   如今，20xx的工作已經(jīng)過去了半年，但是接下來的半年，我不會(huì)和過去一樣！我會(huì)更加努力，更加用心！今后的工作，只會(huì)更加的出色！希望我們都能一起努力，為單位的進(jìn)步一齊努力！

   關(guān)于事業(yè)單位會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)范文精選

   時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

   一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

   為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

   一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。

   二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。能夠加強(qiáng)自身熱愛本職工作認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠主動(dòng)配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作認(rèn)識(shí)，全身心地投入工作。時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工。主動(dòng)參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。為更好地適應(yīng)工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)。

   二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

   我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取主動(dòng)主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

   三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造優(yōu)良的工作環(huán)境。

   “團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動(dòng)主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

   四、工作中存在的不足。

   回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

   （一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

   （二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

   （三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。

   五、下步工作計(jì)劃。

   我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解。其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

   總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。

篇5

身為農(nóng)行員工，對一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。那么自我鑒定該怎么寫呢?下面小編給大家分享一些農(nóng)行員工自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

農(nóng)行員工自我鑒定1今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情景

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

(1)各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額__億元，比年初增加__億，同比增加__萬元，增長了__%。其中，人民幣對公存款增加__億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加__億元、人民幣同業(yè)存款增加__億元;外匯存款增加__萬美元。全年日均比去年日均增__億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額__億元，比年初增加__億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如__、__、__、__、__等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍堅(jiān)持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于__%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。全年完成國際結(jié)算量__億美元、結(jié)售匯約__億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)__萬，相當(dāng)于我利潤的__%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。2018年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)__億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為__萬，外匯利潤約為__萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為__萬元。人均利潤達(dá)__萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，進(jìn)取營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。2018年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將職責(zé)主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)本事較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不一樣特點(diǎn)的企業(yè)選擇適宜的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶供給一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。經(jīng)過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對__炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶供給一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)取參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。經(jīng)過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為__億元，約比年初增加__億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，進(jìn)取爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對__、__、__、__、__、__等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。經(jīng)過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過__億元，比年初增加__億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)__%以上。

(四)努力提高資金營運(yùn)水平，爭取限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)儉費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行經(jīng)過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，進(jìn)取拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)此刻德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)到達(dá)__億美元，結(jié)售匯達(dá)__億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)__萬元人民幣，外匯利潤__萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)__萬元人民幣，約占總利潤的__%。同時(shí)，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是貼合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)職責(zé)的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是進(jìn)取清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。經(jīng)過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增__多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將到達(dá)__%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，經(jīng)過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不一樣崗位，綜合研究難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。經(jīng)過進(jìn)取推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。

其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《__行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行職責(zé)會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí)，重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)取倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會(huì)的團(tuán)體慎重討論和研究，我行于__月啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。經(jīng)過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客鑒定程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改善程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭經(jīng)過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改善服務(wù)工作，多次研究和部署改善服務(wù)的有效措施，經(jīng)過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”鑒定出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，經(jīng)過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部經(jīng)過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競爭力。

第四，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。經(jīng)過推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作進(jìn)取性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。此刻這些人不僅僅堅(jiān)定地留下來，并且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。

第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情景加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工團(tuán)體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的團(tuán)體活動(dòng)等。經(jīng)過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了很多細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的職責(zé)制管理，經(jīng)過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展十分不平衡。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工異常是普通員工的進(jìn)取性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

農(nóng)行員工自我鑒定2時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下鑒定：

一、勤奮敬業(yè)方面

我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面

我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記_行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在_行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。

三、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、對待客戶方面

對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

農(nóng)行員工自我鑒定3在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我經(jīng)過成人參加了_大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的本事。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

農(nóng)行員工自我鑒定420__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績?，F(xiàn)將20__年工作情景具體鑒定如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我進(jìn)取宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元，保險(xiǎn)__萬元，銀行卡__萬元。

二、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20__年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自我的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

農(nóng)行員工自我鑒定5隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自我，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲颐靼?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會(huì)進(jìn)取的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級的青年禮貌號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情景的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們那里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不一樣，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一向認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾茫⑶译S著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年禮貌號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我。所以我工作到此刻，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不一樣的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自我要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。