導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供水業(yè)務(wù)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵字：稅務(wù)籌劃 空調(diào)制造業(yè) 規(guī)避

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，其追求經(jīng)濟效益最大化的目標(biāo)始終未變，而依法納稅是國家法定的企業(yè)義務(wù)，為求稅負(fù)的盡可能降低，空調(diào)制造企業(yè)合理的進(jìn)行稅務(wù)籌劃也無可厚非。但是隨著我國稅制改革的不斷深入，企業(yè)面臨的稅務(wù)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，涉稅事務(wù)的不確定性因素日益復(fù)雜，給企業(yè)帶來難以預(yù)知的損失，引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險，因此有必要對企業(yè)稅務(wù)籌劃進(jìn)行研究，以指導(dǎo)企業(yè)稅務(wù)籌劃工作的開展。

一、空調(diào)機制造企業(yè)經(jīng)營與納稅特點

近幾年來，受益與于我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展和國家惠民補貼政策的支持，我國空調(diào)市場呈現(xiàn)出風(fēng)風(fēng)火火的氣象，空調(diào)機制造業(yè)獲得了較快的發(fā)展。我國制造企業(yè)自主創(chuàng)新能力不高是長久以來的問題，空調(diào)制造缺乏核心技術(shù)成為限制空調(diào)機制造企業(yè)蓬勃發(fā)展的因素。市場的逐漸飽和增加了空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的競爭壓力，利潤增速出現(xiàn)放緩的趨勢，同時原材料、勞動力等上游成本的增加更使空調(diào)制造業(yè)利潤空間縮水，空調(diào)機制造業(yè)面臨著盈利的較大壓力。

空調(diào)機制造業(yè)涉及的稅種根據(jù)經(jīng)營活動的不同有所區(qū)別，但最主要的有以下幾種：

（一）增值稅

增值稅是我國主要的稅種之一，也是涉及企業(yè)范圍最廣的稅種，凡是從事銷售貨物、提供加工、修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物的單位和個人都要就其增值額征收增值稅，它對商品生產(chǎn)、流通、勞務(wù)提供等多個環(huán)節(jié)的新增價值或商品附加值征收，屬于流轉(zhuǎn)稅的范圍。我國增值稅采用國際普遍采用的稅款抵扣法，即通過計算增值稅銷項稅額與進(jìn)項稅額的差額，來確定應(yīng)交的增值稅稅額。增值稅的納稅人按照經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人，增值稅稅率有17%、13%、6%、4%等幾種。就空調(diào)機制造企業(yè)來講，其購進(jìn)金屬、塑料等原材料環(huán)節(jié)要計算增值稅進(jìn)項稅額，其賣出空調(diào)產(chǎn)品環(huán)節(jié)要計算增值稅銷項稅額，同時，采用不同銷售方式的空調(diào)企業(yè)，其增值稅銷項稅額的計算會有差別，主要是價外費用的核算區(qū)別。

（二）營業(yè)稅

營業(yè)稅是對提供營業(yè)稅應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個人所取得的營業(yè)額征收的一種稅，也屬于流轉(zhuǎn)稅，是與增值稅、消費稅并重的稅種，征收范圍較廣，是國家稅收的主要來源之一，其應(yīng)納稅額=計稅營業(yè)額×適用稅率。計稅營業(yè)額是指納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)向?qū)Ψ绞杖〉娜績r款和價外費用，適用稅率按照行業(yè)、類別的不同劃分為：交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、郵電通信業(yè)、文化體育業(yè)為3%，金融保險業(yè)、服務(wù)業(yè)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、銷售不動產(chǎn)為5%，娛樂業(yè)在5%-20%范圍內(nèi)浮動。空調(diào)制造業(yè)涉及營業(yè)稅主要是其空調(diào)安裝、運輸業(yè)務(wù)部分，有些企業(yè)空調(diào)安裝。運輸費用一般包括在銷售費用中計征增值稅，但有些企業(yè)采取分開核算的方式，其營業(yè)稅是獨立計算的，由于安裝、運輸費用占據(jù)一定比例，營業(yè)稅也成為空調(diào)制造企業(yè)納稅籌劃的重要稅種。

基于增值稅、營業(yè)稅的繳納，城建稅、教育費附加費等附加稅也是空調(diào)制造企業(yè)不可避免的稅種，也應(yīng)當(dāng)納入稅務(wù)籌劃的范圍，只是受基礎(chǔ)稅種的影響，其籌劃的意義不大。

（三）企業(yè)所得稅

企業(yè)只要取得所得，就要繳納企業(yè)所得稅，我國企業(yè)所得稅的法定稅率為25%，另外有15%、20%的優(yōu)惠稅率以及減稅、免稅的方式。企業(yè)所得稅屬于直接稅的范疇，其納稅人與實際負(fù)擔(dān)者是一致的，可以發(fā)揮國家收入分配調(diào)整的作用，形成對納稅企業(yè)涉稅行為的監(jiān)督。空調(diào)機制造企業(yè)以盈利為目的，所得稅作為經(jīng)營收入的重要減項，所占比例較大，其在稅務(wù)籌劃中的地位不可忽視。

二、空調(diào)機制造企業(yè)稅務(wù)籌劃的現(xiàn)狀及不足

當(dāng)前環(huán)境下，競爭與成本壓力的增加使空調(diào)機制造企業(yè)盈利日益困難，在擴大銷量、節(jié)約支出的同時，企業(yè)的節(jié)稅需求日益增大，進(jìn)行有效的稅務(wù)籌劃勢在必行。但是從企業(yè)的納稅籌劃的總體情況來看，并不理想，存在一定的不足之處，表現(xiàn)為幾點：

（一）稅務(wù)籌劃存在認(rèn)識上的誤區(qū)

正確認(rèn)識稅務(wù)籌劃是開展納稅籌劃工作的基礎(chǔ)，而實際工作中很多企業(yè)對稅務(wù)籌劃的認(rèn)識不夠到位，突出表現(xiàn)為稅務(wù)籌劃的非法化傾向。盡管企業(yè)知道偷逃稅款是國家明令禁止、嚴(yán)懲不貸的行為，但是實際進(jìn)行稅務(wù)籌劃安排時總會分不清合法與違法的邊界。這一是源于企業(yè)稅務(wù)籌劃人員的素質(zhì)不高，能力有限，二是迫于管理層壓力而放松了職業(yè)道德的約束，三是稅務(wù)籌劃方案的實際執(zhí)行受多部門、多環(huán)節(jié)影響而偏離了企業(yè)籌劃的目標(biāo)。這些方面的因素大大的影響了空調(diào)機制造企業(yè)稅務(wù)籌劃方案的可行性和有效性實現(xiàn)。

（二）稅務(wù)籌劃過于孤立，缺乏整體籌劃認(rèn)識

稅務(wù)籌劃是一項綜合性的事務(wù)，由于空調(diào)制造企業(yè)涉稅多種，各種稅的納稅依據(jù)不同，因而做好不同稅種之間的協(xié)調(diào)就尤為重要。而實際很多企業(yè)往往處理不好不同稅種的關(guān)系，不能從整體的視角來綜合進(jìn)行籌劃，使得一種稅負(fù)降低的同時另一種稅負(fù)反而增加。比如增值稅與營業(yè)稅，空調(diào)制造企業(yè)生產(chǎn)銷售的過程中，這兩者稅種占得比例較大，而營業(yè)稅實際上取決于企業(yè)銷售實現(xiàn)的方式，并不必然是必交的稅種，若一味的采取降低增值稅的銷售方式，運輸、安裝等營業(yè)稅就會增加，綜合稅負(fù)不見得低。另外，在企業(yè)經(jīng)營中，不能根據(jù)國家政策利用合法的稅收優(yōu)惠途徑來獲取稅務(wù)收益，這也是企業(yè)財務(wù)人員未深入企業(yè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)、缺乏整體意識造成的。

（三）稅務(wù)籌劃風(fēng)險的防控不到位

稅務(wù)籌劃由于涉及空調(diào)制造企業(yè)的方方面面，必然存在風(fēng)險，而企業(yè)卻缺乏系統(tǒng)的防范稅務(wù)籌劃風(fēng)險的管理體系，表現(xiàn)為：一是未形成對稅務(wù)政策制度環(huán)境的反應(yīng)機制，企業(yè)稅務(wù)籌劃部門對當(dāng)前稅收政策把握不全面、不到位，未能及時的根據(jù)法律法規(guī)變化做出稅務(wù)籌劃調(diào)整；二是未建立稅務(wù)籌劃風(fēng)險的控制機制，稅務(wù)籌劃方案實施過程中缺乏必要的執(zhí)行監(jiān)督，未能形成靈活的納稅調(diào)整規(guī)劃，導(dǎo)致稅務(wù)籌劃僵硬；三是不注重稅務(wù)籌劃客觀風(fēng)險，未及時與稅收征管部門進(jìn)行交流溝通，形成隱性風(fēng)險。

三、改進(jìn)空調(diào)機制造企業(yè)稅務(wù)籌劃的建議

稅務(wù)籌劃是企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利，涉及企業(yè)盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。針對以上存在的問題，結(jié)合空調(diào)制造企業(yè)的納稅特點，現(xiàn)提出幾點改進(jìn)企業(yè)稅務(wù)籌劃現(xiàn)狀的意見。

（一）樹立正確的籌劃目標(biāo)，規(guī)范稅務(wù)籌劃行為

企業(yè)開展稅務(wù)籌劃的首要工作應(yīng)當(dāng)是樹立明確的稅務(wù)籌劃的目標(biāo)，要樹立依法納稅、合法籌劃的認(rèn)識，自覺規(guī)范稅務(wù)行為，保持良好的稅務(wù)籌劃環(huán)境。首先要求財務(wù)人員分清守法與違法的界限，堅持依法籌劃，依法節(jié)稅避稅，摒棄偷逃稅款等違規(guī)思想，在保障合法的納稅權(quán)利的同時維護(hù)我國稅收體系的權(quán)威。其次要求稅務(wù)籌劃的開展立足于企業(yè)整體和長遠(yuǎn)的利益，防止個別領(lǐng)導(dǎo)的個人意志影響稅務(wù)籌劃工作的進(jìn)行。第三要求企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)自覺遵守納稅規(guī)劃方案，加強稅務(wù)籌劃執(zhí)行的上通下達(dá)，及時進(jìn)行稅務(wù)執(zhí)行反饋，防止偏離目標(biāo)而導(dǎo)致預(yù)期的稅務(wù)籌劃利益無法實現(xiàn)。

（二）綜合全局，因地制宜制定稅務(wù)籌劃方案

樹立全局觀念，要求企業(yè)稅務(wù)籌劃部門一是要深入了解企業(yè)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，綜合把握所有涉稅事項，充分考慮各種稅收的相互影響，在制定多個籌劃方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，選取總體稅負(fù)最小的規(guī)劃方案。企業(yè)可以對現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的拆分，采取一些價外費用剝離的方式，合理分配增值稅和營業(yè)稅的比例，對企業(yè)所得稅的納稅抵減項進(jìn)行充分的規(guī)劃，盡量在符合政策前提下增加抵減費用，以期降低整體稅負(fù)。二是要深入了解國家稅收優(yōu)惠政策，結(jié)合這些政策進(jìn)行稅務(wù)籌劃，還能獲得額外的好處，比如利用國家對節(jié)能空調(diào)研發(fā)與生產(chǎn)的稅收支持，獲取稅收利益的同時也促進(jìn)了企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新能力的提升，利用國家對特殊行業(yè)及社會群體的優(yōu)惠政策則不僅降低稅負(fù)，也能獲得良好的社會聲譽，企業(yè)要結(jié)合實際做足稅務(wù)籌劃的文章。

（三）完善稅務(wù)籌劃風(fēng)險防控體系

風(fēng)險防控是企業(yè)管理不可或缺的工作，考慮到稅務(wù)籌劃的不確定性，建立健全稅務(wù)籌劃風(fēng)險的防控體系是空調(diào)機制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的工作。一方面，企業(yè)要建立一套稅務(wù)風(fēng)險的管理制度，結(jié)合企業(yè)納稅情況，通過對涉稅風(fēng)險的分析，明確稅務(wù)風(fēng)險的類別及產(chǎn)生的動因，有針對性的選取風(fēng)險評價標(biāo)準(zhǔn)，隨時監(jiān)控涉稅風(fēng)險的動態(tài)情況，并能建立相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對機制，提高稅務(wù)風(fēng)險管理的靈活性、主動性。另一方面，企業(yè)要加強稅務(wù)籌劃人員能力的培養(yǎng)，采取進(jìn)修、培訓(xùn)等多種方式對其進(jìn)行稅務(wù)政策理論與實務(wù)的培訓(xùn)，使他們切實把握稅務(wù)前沿信息。另外，企業(yè)要注意防范非稅風(fēng)險，多與稅務(wù)主管部門溝通相應(yīng)的稅務(wù)事宜，規(guī)避不必要的非對稱信息風(fēng)險，降低稅務(wù)籌劃損失。

參考文獻(xiàn)：

[1]王莉芳.探析電子制造企業(yè)稅務(wù)籌劃途徑[J].財經(jīng)界.2012年第3期

[2]帥行福.企業(yè)納稅籌劃問題簡析[J].財政監(jiān)督.2012年第32期

篇2

物業(yè)公司財務(wù)工作計劃一在xxxx年度工作基礎(chǔ)上，切實認(rèn)真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計劃如下：

一、 對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關(guān)入伙費用;

二、 對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;

三、 對其他各項應(yīng)收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;

四、 每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用及時追繳;

五、 堅決堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

六、 監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;

七、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

八、 加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;

九、 協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

物業(yè)公司財務(wù)工作計劃二為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。

一、 定編定崗及培訓(xùn)計劃

二、 代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、 收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

四、 費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費：..萬元。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元。

五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

六、 綜合治理、消防安全工作計劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

篇3

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)中負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。那么，以下是小編為大家整理的精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃范文，歡迎大家閱讀！

精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃范文一

一、主要完成的工作

1、實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為986萬元，目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在。

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住；

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

詳細(xì)表示在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)裝備。

三、今后的工作打算

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的.溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通配合。

作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強接洽，獨特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結(jié)上半年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，尺度各項管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結(jié)合、加強教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險教導(dǎo)，一直增強員工的保險意識和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境。

精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃范文二

很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。

第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃范文三

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。應(yīng)對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個有真正實力的人！在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

1、以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3、準(zhǔn)確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4、認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的b2b平臺上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5、對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。

6、對意向客戶，多多持續(xù)聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

7、對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。

8、每周五做好工作總結(jié)。

篇4

物業(yè)公司工作計劃（范文一）

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與2012年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。

六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達(dá)到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃保險公司工作計劃。

物業(yè)公司工作計劃（范文二）

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

1.4推動拓展、發(fā)揮"貼心管家小組"職能，使每位成員真正和客戶"貼"起心來，及時為客戶解決問題。

1.5規(guī)范、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

3.1利用對外包方的"月會"制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成"嚴(yán)、細(xì)、實"的工作作風(fēng)。

3.2對于像"外墻清洗"等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時給業(yè)主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。

4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的"服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析"等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7、努力提高，適時跟進(jìn)

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為"北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)"。

7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.3爭取創(chuàng)建"花園式單位"，做好相關(guān)工作。

7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

物業(yè)公司月工作計劃（范文三）

X月份主要做了以下工作:

1、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。   對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。   物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。   我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。   對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。

5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。   我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收   費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:

1、以《物管條例》為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。

篇5

一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè) 以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提～部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提～部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。 公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個代表”思想、十六屆三中、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考;開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。 為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水 十萬噸新水廠一期工程～年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在04年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。 新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進(jìn)行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象 由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。 為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從03年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。 今年一季度，在政府網(wǎng)站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進(jìn)一步降低改表費用，減輕用戶的負(fù)擔(dān);對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。 公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。 四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè) ～年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。 為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。 通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急 用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。 為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。

五、存在問題 這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。 在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

xx縣自來水公司

篇6

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“小市民在吶喊”為你整理了這篇“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年，按照省、市、區(qū)關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作部署，我局持續(xù)加大“放管服”改革工作統(tǒng)籌推進(jìn)力度，持續(xù)精簡行政審批事項，簡化優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力提高辦事效率和公共服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)工作持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

一、工作完成情況

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

當(dāng)前全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦占比100%；皖事通法人用戶注冊數(shù)7132個，注冊數(shù)占當(dāng)前轄區(qū)法人數(shù)的17.36%；個人用戶注冊數(shù)達(dá)310800個，占轄區(qū)常住人口的54.24%；皖事通服務(wù)總訪問量達(dá)167.3次，訪問量占注冊用戶比達(dá)2.92%，上線服務(wù)56個，高頻服務(wù)8個，高頻服務(wù)占比14.29%；“辦好一件事”精品服務(wù)數(shù)達(dá)65個。

（二）政務(wù)服務(wù)事項便利度

1.加快減證便民。我區(qū)積極指導(dǎo)有關(guān)單位對照政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中其他地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項，向先進(jìn)地區(qū)看齊，與周邊縣市區(qū)橫向比較，找準(zhǔn)差距，進(jìn)一步精簡辦事材料，當(dāng)前全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項平均申請材料為1.95個。

2.加快推進(jìn)最多跑一次。全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項11360項，最多跑一次事項11360個，最多跑一次事項占比100%，實現(xiàn)了服務(wù)事項全覆蓋。

3.確保政務(wù)服務(wù)事項全認(rèn)領(lǐng)。明確各單位按照“應(yīng)認(rèn)領(lǐng)、盡認(rèn)領(lǐng)”的原則，對本單位政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行詳細(xì)梳理，完善政務(wù)服務(wù)事項，對于本單位確無職權(quán)的事項，上報不認(rèn)領(lǐng)事項情況說明。

4.持續(xù)推進(jìn)事項只進(jìn)一扇門。共計11250個事項進(jìn)駐區(qū)、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)大廳（除行政征收類事項外，全部進(jìn)駐大廳）。及時同供電、供水、供氣企業(yè)溝通聯(lián)系，當(dāng)前供氣、供電進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，供水進(jìn)駐大廳工程建設(shè)項目綜合窗口，企業(yè)并聯(lián)審批可辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)。全力推進(jìn)“一窗式”綜合服務(wù)窗口的完善，協(xié)調(diào)稅務(wù)、人社進(jìn)駐窗口，持續(xù)提升綜合窗口服務(wù)能力，實現(xiàn)“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

（三）7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)

全面推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)，打造便捷服務(wù)的自動化平臺和精準(zhǔn)服務(wù)的智能化平臺，同時做好7×24小時服務(wù)地圖宣傳推廣完善工作。服務(wù)地圖可以精準(zhǔn)識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導(dǎo)航辦事路線，目前已完成我區(qū)143個服務(wù)場所的關(guān)聯(lián)及11244項服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)事項?？梢跃珳?zhǔn)識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導(dǎo)航辦事路線，同時加強宣傳推廣，通過微信公眾號、在政務(wù)服務(wù)大廳以及部門分廳擺放海報、發(fā)放宣傳單頁等多種形式，向辦事群眾宣傳上線消息。

（四）政務(wù)服務(wù)滿意度

2020年，我區(qū)不斷提高審批服務(wù)工作效率，進(jìn)一步壓縮六類權(quán)力事項承諾辦結(jié)時限，當(dāng)前我區(qū)平均承諾時限為1個工作日。2020年，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)阜陽潁東分廳收到服務(wù)對象評價15.7萬次，滿意度100%。

（五）與省政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)共享

2020年，我區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化事項辦理流程，簡化辦事程序，縮短辦理時限，同時開展電子印章、電子云簽、電子證照和電子材料庫等的建設(shè)和應(yīng)用，在電子印章系統(tǒng)備案580枚印章，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)共享交互。2020年，我區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件量達(dá)82.23萬件，人均辦件1.44個，其中線上辦件量達(dá)81.15萬件，線上辦件率為98.69%。區(qū)直單位六類事項數(shù)共577項，產(chǎn)生辦件的事項數(shù)達(dá)568項，辦件覆蓋率達(dá)98.4%。

二、2020年工作存在問題及原因分析

1.皖事通辦平臺用戶注冊數(shù)和服務(wù)訪問量有待進(jìn)一步提高。當(dāng)前我區(qū)皖事通法人用戶注冊數(shù)在全市位于中等位次，皖事通個人用戶人均注冊量雖然在三區(qū)中位居第一，但與先進(jìn)縣市仍有很大差距。此外，皖事通訪問量和上線服務(wù)高頻服務(wù)占比少，究其原因是皖事通提供服務(wù)有待進(jìn)一步充實完善，宣傳推廣力度有待進(jìn)一步加強。

2.7×24小時服務(wù)地圖宣傳推廣力度有待進(jìn)一步加強。雖然采取擺放宣傳海報、發(fā)放宣傳單、微信公眾號等多種途徑宣傳推廣7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)，但地圖訪問量、有效訪問量和先進(jìn)縣區(qū)仍有較大差距。

3.政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用率有待進(jìn)一步提高，全區(qū)人均辦件量較先進(jìn)縣區(qū)仍有差距。原因一是存在部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚未全部對接安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，導(dǎo)致不使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)直接進(jìn)行辦件。二是少數(shù)單位不能摒棄傳統(tǒng)做法，仍然使用傳統(tǒng)模式線下收取紙質(zhì)材料，不愿意直接在網(wǎng)上進(jìn)行辦理。

三、2021年工作計劃

1.加強“皖事通”本地特色服務(wù)開發(fā)。推進(jìn)更多與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項進(jìn)駐“皖事通”，加大“皖事通辦”平臺宣傳推廣力度，提高企業(yè)和群眾認(rèn)可，逐步梳理、上線更多自助辦事項，拓寬7×24自助服務(wù)大廳自助范圍，推深做實7×24小時“隨時辦”服務(wù)。

篇7

在學(xué)校工作計劃的指導(dǎo)下，堅持“以人為本、服務(wù)育人”的思想，進(jìn)一步增強后勤工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心，努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作，努力打造一支思想覺悟高，工作作風(fēng)硬的隊伍，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。

二、工作要點

（一）加強隊伍建設(shè)，提高工作人員的個人素質(zhì)

1 、加強政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高管理人員自身素質(zhì)；通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗，掌握一定技能，提高管理水平；通過加強思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過按時參加學(xué)校安排的各項學(xué)習(xí)，了解社會動態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹立風(fēng)雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。

（二）提高服務(wù)意識，進(jìn)一步樹立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想

1、總務(wù)工作是學(xué)校管理的一個重要組成部分，后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務(wù)的好壞影響到整個學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展，總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。

2、進(jìn)一步健全總務(wù)人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有落實。

3、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，

4、完善“每日巡視制度”，總務(wù)處兩位主任對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內(nèi)做好維修，并作好記錄。

三、主要工作

（一）進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度

本學(xué)期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人，對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。

隨著教育形勢的變化和辦學(xué)條件的改善，總務(wù)處的事務(wù)會不斷增多，但人員不會增加，甚至?xí)p少?？倓?wù)處的事務(wù)繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)是一人一崗，同時盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工，又要做到統(tǒng)籌兼顧，做到分工不分家。

牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務(wù)對象的情況發(fā)展變化，對照新的要求和目標(biāo)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保總務(wù)整體保障能力的提高。

(二) 配合學(xué)校創(chuàng)建市“綠色學(xué)校”工作，做好總務(wù)處的材料工作。盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園布置等工作，重點配合街道做好沿圍墻和行政樓后面空地的綠化工作，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美環(huán)境。

（三）加強校產(chǎn)管理

1、進(jìn)一步完善購物、保管、維護(hù)、使用等財產(chǎn)保管制度，做到制度健全，職責(zé)分明，同時要抓好庫存物品的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓，做到精打細(xì)算，少花錢多辦事，庫房內(nèi)要物放有序，并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實行登記制，水電器材的維修實行按實領(lǐng)用、以舊換新、修舊補廢，明確責(zé)任，減少浪費。對按規(guī)定借出的物品要及時督促歸還。

2、加大對校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，隨時排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到處室、年級、班級，誰丟失誰負(fù)責(zé)，對學(xué)校桌椅、門窗等要及時檢查，并作好修理及登記工作，通過班主任對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育，強化班級財產(chǎn)管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。

3、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé)，在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

（四）水電工作

進(jìn)一步加強水電管理，提高水電維修人員業(yè)務(wù)水平，要規(guī)范操作，增強責(zé)任感，加大檢查力度，確保水電安全運轉(zhuǎn)，水電工作人員每日巡查不少于1次，認(rèn)真記錄每日巡查維修情況，并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象，配合學(xué)校搞好用電檢查，同時號召學(xué)校各個部門各年級、各班級齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識，嚴(yán)禁私拉亂接，杜絕長明燈、長流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時工作人員要隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。爭取文教局的資金支持，盡快完成鍋爐房的油改電工作。

（五）全力以赴加強圖書館建設(shè)、努力做好圖書館和閱覽室達(dá)標(biāo)驗收工作; 按要求完善圖書館和閱覽室的管理和服務(wù)水平，爭取圖書館(室)建設(shè)驗收合格。

（六）加強收費管理，合理使用資金

1、財務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行物價、財政、教育等主管部門確定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)；收費公示；堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。學(xué)期末要及時準(zhǔn)確地出據(jù)學(xué)生代管費結(jié)算清單。嚴(yán)格控制代管費的支出，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。 共2頁,當(dāng)前第1頁1

2、財務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和會計法。應(yīng)該從入賬出賬做起，保證不出差錯，不出問題，經(jīng)得起物價、審計、財政等專業(yè)部門的審查，同時要求財會人員作好財務(wù)分析，給領(lǐng)導(dǎo)多提合理化建議。

3、做好校長的財務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢，多辦事。

4、大宗物品一律實行公開招標(biāo)采購，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購法規(guī)。常備物資實行定點定價采購制度，增加物品采購的透明度。

（七）積極推行文印室社會化改革，規(guī)范文印室操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低服務(wù)成本。

（八）安全保衛(wèi)工作：

開展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、消防樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

各辦公室要注意用電安全，學(xué)校禁止使用電燒鍋、熱得快等大功率電器。

各班主任要做好學(xué)生安全用電的教育，有損壞開關(guān)、插座、電扇調(diào)速器及時報告。

嚴(yán)格進(jìn)出校門的登記、檢查制度，門衛(wèi)做好“校園警務(wù)室”的各項工作。

配合上級有關(guān)部門做好圍墻周界報警系統(tǒng)以及學(xué)校重點部位監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和管理工作，提高學(xué)校安全保衛(wèi)的技術(shù)水平。

篇8

20**年，全省成本工作總體要求是：認(rèn)真貫徹全國成本工作會議和全省物價工作會議精神，緊緊圍繞抑制價格總水平過快上漲、推進(jìn)資源環(huán)境價格改革、保障和改善民生等價格中心工作，以提高農(nóng)本調(diào)查質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強壟斷行業(yè)定價成本監(jiān)審為重點，提高素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)，全面做好成本調(diào)查與監(jiān)審工作。

一、加強農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)

農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作要繼續(xù)圍繞服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)這一中心，提高農(nóng)本調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量，重點抓好糧食、油料和生豬成本的調(diào)查與分析。認(rèn)真調(diào)查分析化肥、種子、農(nóng)藥等主要農(nóng)資價格變化趨勢以及機械作業(yè)、農(nóng)用柴油、農(nóng)村電力等生產(chǎn)服務(wù)價格變化對糧、油、豬生產(chǎn)成本的影響，為各級政府的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

二、認(rèn)真做好常規(guī)調(diào)查工作

按照農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查核算指標(biāo)體系要求，根據(jù)新修訂的農(nóng)本調(diào)查目錄，提高調(diào)查戶登統(tǒng)質(zhì)量和調(diào)查人員業(yè)務(wù)水平，確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和代表性。要深入調(diào)查戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力實現(xiàn)主要指標(biāo)數(shù)據(jù)無差錯，次要指標(biāo)數(shù)據(jù)差錯率在2%以下的質(zhì)量控制目標(biāo)。

三、認(rèn)真做好直報調(diào)查工作

各市、縣要根據(jù)每一個直報調(diào)查品種工作進(jìn)度安排，做好直報調(diào)查數(shù)據(jù)的采集、審核、和匯總工作，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時效。

四、加強專項調(diào)查工作

認(rèn)真做好農(nóng)戶種植意向、農(nóng)資購買情況、存糧情況等專項調(diào)查工作，加強分析研究，提高調(diào)查數(shù)據(jù)利用價值。深入實際，開拓調(diào)查研究的范圍、加大調(diào)查研究的力度。要開展名、優(yōu)、特、新農(nóng)產(chǎn)品成本收益調(diào)查。在全省選擇3－5個有一定地方特色、有一定市場影響、有較高經(jīng)濟效益、有一定發(fā)展?jié)摿Φ拿?、?yōu)、特、新農(nóng)產(chǎn)品，對其成本收益情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。注意了解各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并反映政策落實中的實際問題，為促進(jìn)農(nóng)民增收服務(wù)。加強成本預(yù)測工作，做好主要農(nóng)產(chǎn)品成本變化趨勢的分析、預(yù)測，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和前瞻性。

五、高度重視農(nóng)調(diào)戶電話詢價工作

加強對糧食和農(nóng)資價格情況的動態(tài)監(jiān)測。有調(diào)查任務(wù)的地方要指定專人負(fù)責(zé)對電話詢價調(diào)查戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所提供數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確。

六、強化農(nóng)本調(diào)查考核評比工作

按照《農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查考核評比辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格、認(rèn)真、全面的考核市、縣各級農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，促進(jìn)各級成本調(diào)查機構(gòu)注重提高工作水平，提高農(nóng)本調(diào)查隊伍工作積極性。

七、進(jìn)一步加強成本研究力度

今年將適時在全省開展農(nóng)產(chǎn)品價格波動與農(nóng)民收入變化關(guān)系的專題調(diào)研活動，為政府農(nóng)業(yè)決策提供依據(jù)。

八、提高調(diào)查資料的分析利用價值，加強成本信息服務(wù)工作

做好政務(wù)信息的報送，加強同新聞單位的合作，加大宣傳力度，進(jìn)一步加強農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)研成果的宣傳。繼續(xù)辦好《**成本通訊》和“價格成本網(wǎng)”，適時對“價格成本網(wǎng)”進(jìn)行改版和升級。

九、加強以城市為中心的成本調(diào)查工作

積極開展大中城市設(shè)施農(nóng)業(yè)的成本調(diào)查，更全面、準(zhǔn)確地反映現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)特點和效益情況。

十、大力加強成本監(jiān)審法制建設(shè)

抓緊制定出臺《**省政府定價成本監(jiān)審辦法》和《**省政府定價成本監(jiān)審目錄》，提升成本監(jiān)審法律效力。

十一、認(rèn)真貫徹落實國家發(fā)展改革委第42號令和44號令的有關(guān)規(guī)定，依法履行成本監(jiān)審工作程序

嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，規(guī)范自身成本監(jiān)審行為；監(jiān)審過程與結(jié)果要經(jīng)得起各方面的檢驗，切實維護(hù)成本監(jiān)審的權(quán)威性和公信力。

十二、積極開展公用事業(yè)和壟斷行業(yè)的成本監(jiān)審，為推進(jìn)資源性產(chǎn)品價格改革提供科學(xué)依據(jù)。省隊將加強對各地開展城市供水等公用事業(yè)價格成本監(jiān)審的指導(dǎo)。

十三、在實施臨時價格干預(yù)措施期間，各地成本機構(gòu)要積極配合相關(guān)處（科）室，做好提價申報和調(diào)價備案的前期成本審核工作。在成本審核過程中，一定要注意了解實際情況，本著實事求是的態(tài)度，依法依規(guī)進(jìn)行。

十四、積極開展化肥、煤炭等重要商品成本調(diào)查

要進(jìn)一步完善調(diào)查制度、改進(jìn)調(diào)查方式，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。必要時組織人員深入企業(yè)，做好重要商品成本及價格調(diào)查工作。

十五、進(jìn)一步提高成本監(jiān)審工作質(zhì)量

加強對成本監(jiān)審工作的督查、考核與管理，建立成本監(jiān)審內(nèi)部工作制度、考核評比制度和檔案管理制度，保證成本監(jiān)審工作質(zhì)量不斷提高。

十六、加大培訓(xùn)力度，繼續(xù)加強農(nóng)本調(diào)查和成本監(jiān)審業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高成本調(diào)查與監(jiān)審人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

十七、積極爭取成本調(diào)查經(jīng)費

各級價格主管部門和成本機構(gòu)應(yīng)該積極與本級財政部門多溝通聯(lián)系，多做工作，爭取納入到財政預(yù)算中，保障成本工作的順利開展。

篇9

【范文一】

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20**年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20**年*月*到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!

三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

四、新年計劃：改正不足，銳意進(jìn)取。

加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流。加強責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20**年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，20**年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

【范文二】

一年時間過去了，對整個XX年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：

XX年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應(yīng)再接再厲，取長補短，迎風(fēng)踏浪。

三個月的實習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記!三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì)，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質(zhì)!吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。

帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越!

市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工! 和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進(jìn)公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展!

大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們當(dāng)然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要性。

首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子!

其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務(wù)。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的。可知，經(jīng)過華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。 有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在八九年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當(dāng)然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭!舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的商維持住。

新的一年里，我會有一個新的目標(biāo)，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益!

【范文三】

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

篇10

一、責(zé)任目標(biāo)

1.管理目標(biāo)

1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故?！爸卮蟀踩?zé)任事故”是指：

因失職或引發(fā)的員工死亡事故；

因失職或引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

因失職或引發(fā)的火災(zāi)事故；

因失職或引發(fā)的水浸事故；

因失職或引發(fā)的惡性治安事件；

因失職或引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。

2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)95以上。

3)員工上崗培訓(xùn)率100。

4)員工對企業(yè)的滿意率達(dá)85以上。

5)導(dǎo)入新思維、新觀念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。

6)除無法進(jìn)行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項指標(biāo)力爭在20__年12月31日前達(dá)到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級”的各項管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。

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××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（章節(jié)摘錄）

……

6.2二級

6.2.1房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

6.2.1.1房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及時率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；

e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。

6.2.1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。

6.2.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。

6.2.l.4道路通暢，路面較平整。

6.2.1.5消防設(shè)施基本完好無損，可隨時啟用。

6.2.2安全護(hù)衛(wèi)

6.2.2.1主出入門24小時值班；

6.2.2.2安全護(hù)衛(wèi)人員24小時巡查；

6.2.2.3交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；

6.2.2.4有應(yīng)急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。

6.2.3綠化、環(huán)境、衛(wèi)生

6.2.3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；

6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；

6.2.3.3小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；

6.2.3.4房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；

6.2.3.5水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；

6.2.3.6無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。

6.2.4多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù)

6.2.4.1生活服務(wù)

a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)；

b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報紙等。

6.2.4.2公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。

6.2.5服務(wù)質(zhì)量、效果

6.2.5.1服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項目及價格公布；

6.2.5.2公共費收支情況定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報；

6.2.5.4認(rèn)真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；

6.2.5.5業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。

6.2.6相關(guān)條件

6.2.6.1硬件環(huán)境

6.2.6.1.1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。

6.2.6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團棟號標(biāo)志明顯。

6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。

6.2.6.1.4停車場

6.2.6.1.5主出入口設(shè)有值班室。

6.2.6.2物業(yè)管理企業(yè)

6.2.6.2.1企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。

6.2.6.2.2企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。

6.2.6.2.3人員培訓(xùn)，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。

6.2.6.2.4安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。

6.2.6.3業(yè)主委員會

6.2.6.3.1具備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。

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2、服務(wù)目標(biāo)

修訂“二級標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)90以上”作為200×年度的服務(wù)目標(biāo)。（“二級標(biāo)準(zhǔn)”為65以上）

3、經(jīng)營目標(biāo)

1）全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務(wù)費收入×××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元。

2）全年各項開支控制在×××萬元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××，即×××萬元計劃范圍內(nèi)。

3）全年實現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營利潤（毛利）：×××萬元。

4、人員定編

全部人員定編×××人，其中：

經(jīng)理室×人；

經(jīng)理辦公室××人；

（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）

財務(wù)部×人；

設(shè)備部××人（含機械維修／水電值班和維修）；

安全護(hù)衛(wèi)部××人。

（含監(jiān)控崗位、巡護(hù)崗位、門廳和大院崗位）

全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護(hù)衛(wèi)班長。

二、責(zé)任人的權(quán)力

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下：

1)人事管理和薪酬分配權(quán)

對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。

編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。

核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。

2)財務(wù)管理權(quán)

物業(yè)公司獨立財務(wù)核算。財務(wù)人員歸屬董事會、目標(biāo)責(zé)任人雙重領(lǐng)導(dǎo)。受董事會委托（授權(quán)），目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。

3)管理決策權(quán)

主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。

組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。

組織管理評審。

審核各類經(jīng)濟合同。

4)申請支持權(quán)

依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。

申請業(yè)務(wù)支持。

三、責(zé)任人的義務(wù)

■接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

■向董事會作工作匯報。

■確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

■自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。

■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。

■每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評。

■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。

■積極配合董事會完成其他專項工作。

■保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

■保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。

■保證員工的生活、工作秩序。

■保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

■為公司培養(yǎng)人才。

四、董事會的權(quán)力

對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務(wù)運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。

有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

專項事件的調(diào)查權(quán)。

五、董事會的義務(wù)

及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

提供信息支持。

提供資金支持。

六、目標(biāo)考評

1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

2、董事會負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書。

七、目標(biāo)獎罰

1、公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任

書所列的各項目標(biāo)。2、如果工作目標(biāo)完成，則××××物業(yè)管理有限公司可按年度工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎金總額的××作為個人獎金。

3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人的25目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

4、若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由董事會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，××××物業(yè)管理有限公司存一份。

2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

4、責(zé)任書自簽訂之日起生效。

5、責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。