導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的盈利模式研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)平臺；盈利模式；發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-29IX（2015）08-0047-02

目前，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的管理水平低下、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題，直接制約網(wǎng)絡(luò)用戶對商業(yè)模式便捷化、個(gè)性化的需求，也與商業(yè)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢相悖。在電子商務(wù)信用制度越來越完善的今天，消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的依賴程度越來越高。直接面對消費(fèi)者的商業(yè)活動是一個(gè)開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿于商業(yè)活動的全過程，逐漸成為決定商業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。相關(guān)調(diào)查表明，在做購物決策前，消費(fèi)者越來越多地借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，對各個(gè)地區(qū)相同商品的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行比較。

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種全新的商業(yè)模式，正以其特有的方便、快捷，打破時(shí)空局限等特點(diǎn)，改變著人們的傳統(tǒng)交易方式和商務(wù)理念。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的C2C電子商務(wù)也迅速發(fā)展壯大，逐漸成為一種為廣大消費(fèi)者廣泛接受和喜愛的商業(yè)模式。作為電子商務(wù)中一種全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品種豐富、交易成本低等特點(diǎn)。這種新模式的出現(xiàn)帶動了整個(gè)網(wǎng)購市場的擴(kuò)張和大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，使電子商務(wù)逐漸開始融入普通網(wǎng)民的日常生活，成為節(jié)約生活成本、提高生活質(zhì)量的首要選擇，并成為高新技術(shù)服務(wù)業(yè)新的投資熱點(diǎn)，未來的增量空間不可限量。C2C已成為目前網(wǎng)購的主流模式，預(yù)計(jì)未來兩年我國C2C電子商務(wù)的整體規(guī)模將繼續(xù)迅速增加，在網(wǎng)購市場的主流地位仍將持續(xù)。

C2C究竟是什么呢？英文是Consumer to Consumer，即消費(fèi)者間，是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C領(lǐng)域現(xiàn)已形成了四足鼎立之勢：淘寶、易趣、拍拍、有啊。

C2C電子商務(wù)平臺首頁商品和店鋪的自助推薦功能，可實(shí)現(xiàn)支持拍賣模式、支持在線充值、支付寶按鈕支付、商品支持多圖片、四級分類設(shè)置。同時(shí)，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)擁有虛擬幣、用戶收費(fèi)店鋪、商品登陸收費(fèi)、求購信息平臺、新聞、友情鏈接、交易提醒郵件、交易信用評價(jià)、站內(nèi)短信、信息臟話過濾、后臺分權(quán)限管理等功能。C2C電子商務(wù)平臺旨在為廣大網(wǎng)民朋友提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公平競價(jià)交易的商務(wù)平臺。

筆者從以下5個(gè)方面對C2C電子商務(wù)平臺盈利模式進(jìn)行簡要分析。

1.會員費(fèi)

會員費(fèi)也就是會員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租，公司認(rèn)證，產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)；不續(xù)費(fèi)的會員將恢復(fù)為免費(fèi)會員，不再享受多種服務(wù)。

2.交易提成

交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺，它為交易雙方提供機(jī)會，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所，大賣場從交易中提取提成是其市場本性的體現(xiàn)。

3.廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度編訂廣告位價(jià)格，然后再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶黏度，廣告業(yè)務(wù)會非常大。但是，C2C網(wǎng)站出于對用戶體驗(yàn)的考慮，均沒有完全開放此業(yè)務(wù)，只有個(gè)別廣告位不定期開放。

4.搜索排名競價(jià)

C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，游戲便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。買家只有認(rèn)識到競價(jià)為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。

5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到買家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶。這樣，買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

隨著因特網(wǎng)在中國的不斷普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一新型的購物模式。然而，對于我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者來說，情況卻不容樂觀。目前，我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等，其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場份額居于壟斷地位。但無論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站，其目前的經(jīng)營狀況都令人堪憂，連年的虧損使業(yè)內(nèi)外人士對C2C在中國的發(fā)展憂心不已。因此，C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須探索解決的問題?，F(xiàn)有的盈利模式并不能為C2C的發(fā)展帶來一條“絲綢之路”，主要表現(xiàn)在以下方面。

（1）觀念滯后，資金投入不足。

（2）內(nèi)容和服務(wù)之后、數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全、信息匱乏；各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施都落后，使得企業(yè)間的溝通難以達(dá)到暢通無阻。

（3）網(wǎng)上支付體系不完善，缺乏統(tǒng)一的在線支付體系。

（4）盈利模式單一，很多C2C商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費(fèi)、會員費(fèi)來維持生存，少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。

（5）網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能沒有等到合理的體現(xiàn)、缺乏對網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用能力；C2C電子商務(wù)平臺功能過于簡單，網(wǎng)站本身的專業(yè)水平較差，難以滿足為企業(yè)提供全面的信息、上網(wǎng)等服務(wù)。

由于電子商務(wù)平臺尚在起步階段，所以要改善這些不足之處就應(yīng)該致力于平臺建設(shè)，靠提供更好、更專業(yè)的交易服務(wù)平臺吸引更多企業(yè)上網(wǎng)交易。

第一，“全流程”才是終極王道。

面對中國電子商務(wù)未來發(fā)展道路的抉擇，我們亟需一場電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的“再教育”。真正的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)貿(mào)易便利化和實(shí)現(xiàn)貿(mào)易無紙化為根本目標(biāo)。而要在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域稱王，“全流程”的聚合能力才是關(guān)鍵。

面對中國電子商務(wù)未來發(fā)展道路的抉擇，我們的一些官員、學(xué)者，甚至一些業(yè)內(nèi)人士有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識，的確亟須一次電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的“再教育”。我們必須樹立以下三個(gè)正確的觀念。

首先，C2C絕對不是電子商務(wù)的主流，而僅僅是一種低端的模式，電子商務(wù)還有B2C、B2B、B2G等等多種形態(tài)，我們不能將低端的C2C模式視為中國電子商務(wù)的特色和典范，更不能將其視為發(fā)展的目標(biāo)和方向。尤其是一些政府官員、研究學(xué)者不應(yīng)為個(gè)別企業(yè)進(jìn)行有意無意的盲目宣傳，導(dǎo)致市場走偏，進(jìn)而影響中國電子商務(wù)的整體形象。

其次，真正的電子商務(wù)絕不是無本之木，應(yīng)與實(shí)體相結(jié)合，不能脫離現(xiàn)實(shí)。如果我們認(rèn)真觀察就會發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是其網(wǎng)上虛擬銷售額排名前10位的網(wǎng)店與實(shí)體銷售額排名前10位的企業(yè)完全吻合。前面我們也說過，C2C在中國脫韁野馬般地發(fā)展是有其歷史原因的。但時(shí)過境遷，現(xiàn)在國家對商務(wù)流通促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用有了深刻的認(rèn)識，我們有機(jī)會也有這個(gè)能力加快補(bǔ)上實(shí)體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)B2C這一課。

最后，怎樣的電子商務(wù)模式對中國經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展有利，其判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是3個(gè)“有利于”，就是看這種電子商務(wù)模式是否有利于中國電子商務(wù)市場的可持續(xù)發(fā)展，是否有利于中國擴(kuò)內(nèi)需政策的落地，是否有利于中國制造乃至中國創(chuàng)造的全球市場開拓。

第二，政府與企業(yè)共同推動。

首先，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)以第四方平臺搭建的“全流程”的服務(wù)體系；其次，要實(shí)現(xiàn)國際性的標(biāo)準(zhǔn)互通和對接。這就是說，中國領(lǐng)軍世界的電子商務(wù)模式必須擁有“全流程”的聚合能力，可以聚合整個(gè)貿(mào)易流程，也可以聚合企業(yè)各個(gè)層面的經(jīng)營需求，更需要聚合國內(nèi)外的市場資源和服務(wù)渠道。

篇2

1電子商務(wù)盈利模式國內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平

目前國內(nèi)對電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多，2010年11月22日在CNKI中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫中利用高級檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日，共找到結(jié)果76條，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會議數(shù)庫）的共有65條，具體分布如下表：

為更好地了解國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況，我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國知網(wǎng)中進(jìn)行搜索，截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會議數(shù)庫）的共有1196條。通過分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出，目前國內(nèi)對電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別：

1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式

1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素

鄭淑蓉（2003）最早在國內(nèi)對電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營方式。[1]

西南交通大學(xué)的葉乃沂，他（2004）認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場提供價(jià)值而盈利的方式，由e化市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成，這些要素之間相互聯(lián)系和依賴，共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]

呂贊、陳志剛（2008）認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的；收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過程中保持競爭優(yōu)勢等。要素為：利潤點(diǎn)、盈利對象、利潤源、利潤屏障。[3]

1.1.2 從具體策略或措施來探討電子商務(wù)盈利模式

鄭淑蓉（2003）指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù)；創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉；立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù)；挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]

應(yīng)若平（2003）認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場和提供增值服務(wù)等方面開拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口；門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務(wù)的市場；專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]

1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類

穆峰（2001）認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場網(wǎng)站盈利模式（產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟）、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]

李常建（2004）根據(jù)利潤在價(jià)值鏈上來源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類：生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]

李先鋒、白慶華（2004）認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]

楊青云（2010）認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]

1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式

1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式

王立、張文斌（2005）認(rèn)為發(fā)展國內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對策:利用平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持；利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢，為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈；利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺；整合B2B商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來新的盈利點(diǎn)；提供采購、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]

黃達(dá)（2006）研究指出第三方B2B門戶的收入來源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]

孫學(xué)文（2007）研究指出我國B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下：會員費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)排名；我國B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過開展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]

范軍環(huán)（2009）以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為：會員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊（競價(jià)排名）推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來B2B電子商務(wù)公司會員收費(fèi)的主要模式。[12]

1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式

余紹軍（2005）認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]

童利忠、朱義（2007）認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有：網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi)，局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償，網(wǎng)上鋪面出租，C2C電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]

趙濤、鄭詩田（2009）根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤來源，進(jìn)一步分析了我國B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式，他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來源主要有：實(shí)體產(chǎn)品交易營收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式以及收費(fèi)會員制營收模式等；間接盈利來源為可以通過價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營收模式、B2C網(wǎng)站物流營收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營收模式，同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件，網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置，以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境，是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]

1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式

分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多，在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》；期刊文章中對于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏：梁欣（2008）分析了我國C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式：會員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，并對C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn)：為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]

1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面，目前國內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多：

馮飛（2003）[17]、劉國強(qiáng),湯英漢（2005）[18]通過研究指出我國旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。

胡進(jìn)（2006）從中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，全面分析中國旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式：專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺。[19]

李晶（2008）在國內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對國內(nèi)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過對攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]

王樹銀（2008）認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為：模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合；模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]

其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討，目前較少，王小伙、陳年生、雷光明（2003）提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]

1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式

通過成功電子商務(wù)案例的研究對于其它電子商務(wù)企業(yè)來說很有借鑒價(jià)值，國內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式：

葉小卉、田大鋼（2003）通過對E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式，對其存在的問題與對策進(jìn)行了論述,并簡要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]

錢峰、周波（2007）認(rèn)為南方航空公司在國內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式，分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]

阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一，是中國電子商務(wù)的一面旗幟，對阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷（2008）[25]與宋沛軍（2009）等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]

1.5移動電子商務(wù)盈利模式的研究

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段，也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn)，對移動電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌（2008）從移動電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開始，隨后分析了移動電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成，并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動電子商務(wù)的盈利模式的論文較多，在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕（2008）在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，總結(jié)了移動電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝（2009）移動電子商務(wù)的盈利模式分別為移動電子商務(wù)單因素的整合模式（如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式）、移動電子商務(wù)的多因素的整合（軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合）。[29]

2述評

2.1當(dāng)前的研究不足

2.1.1 對于盈利模式的概念還沒有公認(rèn)的概念。

對于盈利模式的研究雖然成果眾多，但是目前對于盈利模式的概念不管是國內(nèi)還是國外還沒有一種公認(rèn)的概念。

2.1.2 研究方法單一。

從以上分析可知，對于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析，對一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的，但是由于目前對于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說服力。

2.1.3 國內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國外的研究。

國內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多，但研究的內(nèi)容更多只是把國外的研究成果進(jìn)行簡單的照搬，同時(shí)缺少把相關(guān)國外研究成果在中國情境下進(jìn)行論證。

2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。

雖然國內(nèi)外對于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多，但是實(shí)際上對于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式，當(dāng)然理論應(yīng)該是來源于實(shí)踐，并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的，但是理論明顯落后于實(shí)踐將會導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。

2.1.5 研究層次不高。

分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出，核心與重點(diǎn)期刊較少，對于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒有，而碩士論文也僅僅12篇，整體的研究層次不高。

2.2 未來研究方向

展望未來，對于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺得主要集中于以下幾個(gè)方向：

2.2.1 中國情境下電子商務(wù)盈利模式的研究

中國市場一直被世界看好，中國也成為國際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對象，對于電子商務(wù)盈利模式的很多在國外被證明的模式是否適合中國情境未來將成為一個(gè)很重要的研究方向。

2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式，未來的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式，對于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。

篇3

[關(guān)鍵詞] 紡織業(yè)；第四方電子商務(wù)；B2B2C

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 079

[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）21- 0150- 02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息的更新速度更是徹底改變了人們的生活方式，并且許多企業(yè)也開始借助互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的市場影響力，企業(yè)都希望通過電子商務(wù)來提高自己企業(yè)的市場競爭力。

1 陜西省中小紡織企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性

陜西省中小紡織企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)制造企業(yè)，在規(guī)模、產(chǎn)品技術(shù)方面存在一定差距，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌較少，企業(yè)缺乏集團(tuán)競爭力，專業(yè)化設(shè)計(jì)人才匱乏，自主創(chuàng)新能力較弱。這種情況很難應(yīng)對經(jīng)濟(jì)日益全球化、市場競爭日益加劇的形勢，陜西省中小紡織企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的中小紡織企業(yè)的經(jīng)營模式需要創(chuàng)新和發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展恰恰帶來了新穎的管理理念和獨(dú)特的運(yùn)作模式[1]。對于陜西省中小企業(yè)而言，更需要借助電子商務(wù)來提高自己的市場影響力，同時(shí)更要提高自己的核心產(chǎn)品競爭力，所以就需要一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式來滿足當(dāng)前陜西省中小紡織企業(yè)的需求，使企業(yè)得到長足的發(fā)展。

2 陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行模式研究

2.1 電子商務(wù)運(yùn)行模式的選擇

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式[2]。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模仿和照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。采用不同的組合方式可以創(chuàng)造出新的電子商務(wù)模式，為企業(yè)的發(fā)展提供新的思路。目前比較流行的電子商務(wù)模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。但是這四種電子商務(wù)只是從表面上解決企業(yè)的發(fā)展問題，只是提高企業(yè)的知名度，不能從本質(zhì)上改變企業(yè)的生產(chǎn)力水平。所以說必須對當(dāng)前的電子商務(wù)模式進(jìn)行重新組合，選取各個(gè)模式的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行資源整合。

隨著技術(shù)進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)需要越來越少的生產(chǎn)人員，但企業(yè)卻永遠(yuǎn)無法不依賴于消費(fèi)者而生存和發(fā)展。把消費(fèi)者放在核心地位，讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合，這無疑是最具生命力的電子商務(wù)模式[3]。

2.2 電子商務(wù)的經(jīng)營模式

基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)為主的電子商務(wù)經(jīng)營模式（見圖1）。所有的電子商務(wù)參與者以電子商務(wù)平臺網(wǎng)站為中心，以消費(fèi)者為重要對象，進(jìn)行資源信息整合、企業(yè)交流、網(wǎng)上交易等活動。紡織原料、設(shè)備提供者，紡織設(shè)備需求者以及紡織品需求者通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易活動。陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式主要有三個(gè)特點(diǎn)。

2.2.1 首先是采用先進(jìn)的B2B2C的電子商務(wù)模式

它不僅結(jié)合了B2B和B2C兩種電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而且又具有自己的優(yōu)勢。陜西省的中小紡織企業(yè)大多規(guī)模小、資金不充裕，而采用B2B2C的電子商務(wù)模式可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本。B2B2C模式，即貨源提供商（B）、消費(fèi)者（C）以及電子商務(wù)平臺（B），它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則，供貨商不需要庫存，讓商家直接充當(dāng)賣家角色，中間所有的環(huán)節(jié)都由電子商務(wù)平臺提供，此時(shí)的電子商務(wù)平臺就好比一個(gè)企業(yè)的電子商店，工廠（賣場）只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，買家只負(fù)責(zé)購買。

2.2.2 其次是采用第四方提供技術(shù)支持的電子商務(wù)模式

陜西省中小企業(yè)的生產(chǎn)水平低，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，沒有形成獨(dú)特的具有核心競爭力的產(chǎn)品。這樣作為該平臺的第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以對企業(yè)的資源進(jìn)行整合，對產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，然后把設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品再反饋給企業(yè)，然后企業(yè)再對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，最后在進(jìn)行網(wǎng)上交易。生產(chǎn)商也可以根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求與第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，這樣不僅可以節(jié)省經(jīng)營成本，更可以提高自己產(chǎn)品的核心競爭力，從根本上提高企業(yè)的影響力。

2.2.3 最后是結(jié)合移動客戶端的電子商務(wù)的服務(wù)模式

移動端客戶端的電子商務(wù)模式是一種很有價(jià)值的模式。移動客戶端的電子商務(wù)具有隨時(shí)隨地性，企業(yè)可以通過移動客戶端及時(shí)的獲取自己所需要的信息，并可以隨時(shí)進(jìn)行電子交易。

2.3 電子商務(wù)的盈利模式

電子商務(wù)贏利模式是建立電子商務(wù)網(wǎng)站所處生態(tài)圈中各類主體參與價(jià)值循環(huán)的合理價(jià)值鏈[4]。一個(gè)電子商務(wù)平臺要想很好地運(yùn)作下去，必須有強(qiáng)有力的資金作支撐。所以說電子商務(wù)平臺必須有好的盈利模式，對于盈利模式的選擇必須選擇適合自己電子商務(wù)的一種盈利模式。

2.3.1 傭金盈利模式

傭金盈利模式主要是指賣家與買家之間進(jìn)行交易成功后，電子商務(wù)平臺從其中收取一定的百分比費(fèi)用作為自己的酬勞。電子商務(wù)平臺每天的交易額是非常龐大的，對于傭金的收取對于維持網(wǎng)站的正常運(yùn)行是非常有必要的。

2.3.2 廣告費(fèi)用盈利模式

網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)是電子商務(wù)的主要資金來源，也是最成功的一種盈利方式。目前網(wǎng)絡(luò)廣告雖然不如電視廣告那么普及范圍廣，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告必將成為一種主流，所以說網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值量還是相當(dāng)可觀的。

2.3.3 會員費(fèi)盈利方式

會員分為普通會員和超級會員，對于普通會員只能進(jìn)行頁面瀏覽，不能進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣的會員不收取會員費(fèi)用。超級會員需要進(jìn)行會員費(fèi)的繳納，通過繳納會員費(fèi)可以進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)以及移動客戶端的電子商務(wù)服務(wù)。同時(shí)對于手機(jī)客戶端的用戶，可以采取短信收費(fèi)，讓客戶可以更加及時(shí)的了解平臺和行業(yè)動態(tài)。

2.3.4 第四方服務(wù)費(fèi)用盈利模式

陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式的核心是第四方設(shè)計(jì)服務(wù)作用的團(tuán)體，所以我們在提供電子商務(wù)平臺的同時(shí)也提供設(shè)計(jì)服務(wù)，這樣企業(yè)就需要支付額外服務(wù)的費(fèi)用。這樣有利于平臺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展壯大，對于平臺的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展都是有很大的幫助的。

3 結(jié) 語

結(jié)合陜西省中小企業(yè)生產(chǎn)力水平較低，產(chǎn)品缺少市場競爭力，創(chuàng)新性的提出基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)運(yùn)行模式，并輔之以移動客戶端的電子商務(wù)模式，是解決當(dāng)前困境的最佳選擇。

B2B2C的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)模式可以很好地解決當(dāng)前陜西中小紡織企業(yè)面臨的發(fā)展問題，整合現(xiàn)有企業(yè)資源，使企業(yè)資源得到最大化利用，從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力。

主要參考文獻(xiàn)

[1]金衛(wèi)鍵.電子商務(wù)在紡織企業(yè)中的應(yīng)用方案探析[J].市場周刊：研究版，2005（11）：25.

[2]汪傳雷，李向陽.電子商務(wù)模式研究與模式創(chuàng)新[J].商業(yè)研究，2000（7）：45-46.

篇4

［關(guān)鍵詞］SNS 盈利模式 facebook

2010年3月，年僅25歲的Facebook掌門人馬克•扎克伯格以凈資產(chǎn)40億摘取了世界首富頭銜。根據(jù)美國網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)“聰明點(diǎn)擊”的最新調(diào)查結(jié)果顯示，2010年前三個(gè)月，F(xiàn)acebook的首頁在美國用戶中的訪問量比例為7.07%，比去年同期大幅上升了185%。從而使facebook首度超越Google，成為最多網(wǎng)友訪問的網(wǎng)站。同年，馬克•扎克伯格又當(dāng)選為戛納廣告節(jié)年度媒體人物。這個(gè)獎項(xiàng)是頒給那些畢此一生為革新媒體和營銷方式作重要貢獻(xiàn)的人。上述事實(shí)已經(jīng)告訴我們，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)徹底從門戶第一代，搜索引擎第二代，過渡到了微博和Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新一代媒體。

在維基百科里，對于社交網(wǎng)絡(luò)的定義是：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS, Social Networking Service）主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立在線社區(qū)。這類服務(wù)往往是基于網(wǎng)際網(wǎng)路，為用戶提供各種聯(lián)系、交流的交互通路，如電子郵件、即時(shí)消息服務(wù)等。他們通常通過朋友，一傳十十傳百地把網(wǎng)絡(luò)展延開去，極其類似樹葉的脈絡(luò)，所以中國大陸上的人們稱類似的網(wǎng)站為脈絡(luò)（人面）網(wǎng)站。我們研究的SNS通常包含三層含義：1.社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Social Network Service；2.社會網(wǎng)絡(luò)軟件Social Network Software；3.社交網(wǎng)站Social Network Site。目前我們討論的比較多的主要是第三層含義。本文也是從社交網(wǎng)站這個(gè)角度來研究SNS的。

SNS作為新媒體的價(jià)值無疑是巨大的。在alxa全球網(wǎng)站流量排行榜上，facebook緊隨google，成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。如圖1，圖2所示：

從facebook上線以來，網(wǎng)站的流量排名一直處于上升階段。目前，已經(jīng)穩(wěn)定在全球第二名的位置，僅次于搜索引擎google。

下面再來看一下Facebook的用戶量情況：

從上圖可以看出，facebook的用戶量也處于上升階段。與此同時(shí)，alexa顯示，facebook的用戶日平均訪問時(shí)間一直保持在32分鐘以上，這說明facebook的用戶黏性也是相當(dāng)不錯(cuò)的。

一切數(shù)據(jù)表明，社交網(wǎng)站已經(jīng)成為一顆萬眾矚目的新星，吸引了眾多的網(wǎng)民眼球，成為極具商業(yè)價(jià)值的一種模式。但是巨大的流量未必能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，如何創(chuàng)造持久有效的網(wǎng)站盈利模式，成為擺在網(wǎng)站運(yùn)營者面前的一個(gè)必須重視的問題。2010年7月，曾經(jīng)獲得過3000多萬美元的融資的SNS網(wǎng)站“360圈”宣布關(guān)閉運(yùn)營，業(yè)內(nèi)傳言它倒閉的原因是：投資中斷，現(xiàn)金耗盡。據(jù)360圈網(wǎng)前離職員工透露，360圈從2009年第四季度起就沒有再拿到投資人的資金支持。當(dāng)月15日，真人社區(qū)網(wǎng)站螞蟻網(wǎng)也宣布關(guān)站，停止運(yùn)營，原因同樣是因?yàn)橘Y金鏈斷裂。這一切，為SNS網(wǎng)站的經(jīng)營者敲響了警鐘。

那么，SNS網(wǎng)站的可行的盈利模式到底是什么呢？下面筆者重點(diǎn)分析一下四種盈利模式：

1.游戲模式

在全球金融危機(jī)的背景之下，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)游戲中獲取利潤成為一種常見的思路。作為擁有5億用戶的SNS網(wǎng)站，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺。網(wǎng)絡(luò)游戲和游戲應(yīng)用中的虛擬商品（如游戲道具）成為一個(gè)巨大的利潤來源。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，F(xiàn)acebook從網(wǎng)絡(luò)游戲道具的銷售中獲得約30%的提成。

不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前風(fēng)風(fēng)火火的社交游戲不久即將滅亡。由于社交游戲具有用戶粘性并利用了用戶之間的社交關(guān)系，所以一時(shí)之間吸引了眾多用戶，但是這種游戲缺乏本身實(shí)質(zhì)性的吸引力。國內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)的偷菜游戲目前迅速退潮正是這一現(xiàn)象的體現(xiàn)。這說明社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)游戲只能吸引短暫的注意力，真正的核心還是需要應(yīng)用社交網(wǎng)站所賴以生存的社會關(guān)系。

2. 移動增值業(yè)務(wù)模式

隨著移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，移動增值業(yè)務(wù)也成為SNS網(wǎng)站可以考慮的一個(gè)盈利模式。而且這種方式突破了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些局限，具有顯著的優(yōu)勢。

（1）精準(zhǔn)營銷，定向廣告

目前，移動SNS已經(jīng)逐步掌握用戶的詳細(xì)真實(shí)資料。同時(shí)，用戶的消費(fèi)行為也更容易挖掘。所以我們不難做到投放定向廣告。

（2）虛擬增值服務(wù)

通過SNS我們可以方便的銷售一些虛擬商品。

（3）流量分成

流量分成是移動SNS一個(gè)可行的重要盈利點(diǎn)。移動SNS運(yùn)營商和第三方業(yè)務(wù)提供商可以相互合作，實(shí)現(xiàn)流量分成。

3G網(wǎng)站開發(fā)SNS的發(fā)展空間是廣闊的，手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景可以看好。

3.廣告模式

通常而言，大多數(shù)網(wǎng)站會采用先提升網(wǎng)站流量，然后通過大量的流量來獲取廣告的盈利模式。這種模式力圖在網(wǎng)站巨大的流量和用戶對某種產(chǎn)品或者服務(wù)的知曉之間建立連接。今年第一季度期間，F(xiàn)acebook顯示廣告收視次數(shù)已超過雅虎。而在未來的幾年之間，這個(gè)數(shù)字還將大幅度的增長。與此同時(shí)。傳統(tǒng)企業(yè)也開始加入這個(gè)市場，從而大大拓展了網(wǎng)絡(luò)廣告市場的容量。

但是這種模式也有不足的地方，eMarketer調(diào)研公司的最新調(diào)查表明，社交網(wǎng)站用戶的廣告點(diǎn)擊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它類型的網(wǎng)站，其比例為4/10000∶20/10000，也就是說，對廣告主而言，在Facebook、Twitter這類社交網(wǎng)站上做廣告的效用有限。

這種情況出現(xiàn)的根本原因還是在于社交網(wǎng)站的核心在于人際關(guān)系，他們訪問人人網(wǎng)或者facebook的目的不是消費(fèi)，而是交友。

所以，長此以往，廣告主是否會拋棄社交網(wǎng)站這個(gè)平臺，回到搜索引擎等效果更好的廣告平臺上面，不得而知。而隨著SNS的退潮，如果流量的增長不再迅速甚至下降的話，這種廣告模式賴以存在的命脈將遭遇危機(jī)。

那么，是否在SNS網(wǎng)站廣告模式不能成功呢？筆者認(rèn)為至少有幾種方案可以探討。

建立群組是其中的一種方式。群組由關(guān)注于相同主題的人們組成，它需要一名協(xié)調(diào)員來協(xié)調(diào)組里事務(wù)，采取必要的行動來阻止不必要的活動。組可以視為討論新產(chǎn)品的地方。在這里廣告主的產(chǎn)品信息可以通過群組討論的方式有效的傳遞給用戶。

另一種營銷方式是開發(fā)品牌粉絲網(wǎng)頁。與Facebook組不同，粉絲網(wǎng)頁不需要監(jiān)督。它包括每周新聞、特定的服務(wù)、比賽、問答以及投票等。粉絲網(wǎng)頁可方便地與博客實(shí)現(xiàn)整合。通過組和粉絲網(wǎng)頁，一個(gè)品牌可以在Facebook中形成跟隨者。

還有一種利用口碑營銷的方式。在這種廣告形式中，用戶可以看到哪些好友對廣告中的品牌或產(chǎn)品感興趣。當(dāng)然，這種方式可能會引起用戶對于個(gè)人隱私的擔(dān)憂，不過采用opt-in的方式可以較好的避免這種情況的發(fā)生。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以給廣告帶來更好的效果，通過數(shù)據(jù)挖掘可以獲知顧客的潛在需求，并提供相應(yīng)的廣告給消費(fèi)者。基于數(shù)據(jù)挖掘的行為定向廣告就是一個(gè)好的選擇，通過對目標(biāo)消費(fèi)者行為的分析，廣告會更有針對性。

4.電子商務(wù)模式

SNS網(wǎng)站無疑不是一家電子商務(wù)公司。但是電子商務(wù)和SNS這種模式的結(jié)合，能給網(wǎng)站帶來未來更加穩(wěn)定的盈利。有專家稱，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了第二個(gè)發(fā)展的高峰期，這不僅表現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量和電子商務(wù)交易額的持續(xù)增長，更重要的一個(gè)標(biāo)志性事件就是傳統(tǒng)企業(yè)大量進(jìn)入電子商務(wù)市場。

目前，大量的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)悄然向SNS化發(fā)展。無論是B2B，B2C還是C2C網(wǎng)站。阿里巴巴推出了“人脈通”、淘寶網(wǎng)有“淘江湖”。馬云還將淘寶的SNS化作為阿里集團(tuán)今年的三件大事之一。拍拍網(wǎng)也確定了未來發(fā)展戰(zhàn)略就是“電子商務(wù)+SNS”。亞馬遜也把眼光轉(zhuǎn)向了facebook。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，2010年10月，facebook為亞馬遜帶來的推介流量同比增長328%，facebook已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售商重要的利潤來源。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，有人群聚集就有消費(fèi)的可能，而SNS網(wǎng)站的活躍用戶大多數(shù)在年齡20-30歲之間，屬于網(wǎng)絡(luò)購物的高消費(fèi)人群，因此，利用SNS豐富自己的營銷渠道成為了這些企業(yè)的上佳選擇。

同時(shí)，SNS網(wǎng)站也開始布局電子商務(wù)。開心網(wǎng)引入電子商務(wù)類應(yīng)用程序，就是一種對于市場需求的回應(yīng)。旗下?lián)碛兄袊畲笊缃痪W(wǎng)站人人網(wǎng)的千橡集團(tuán)推出了團(tuán)購網(wǎng)站―糯米網(wǎng)。上線當(dāng)天，糯米網(wǎng)推出的成龍影城40元雙人套票就吸引了超過15萬買家，總計(jì)成交額超過600萬元。對此，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在一定意義上而言，人人網(wǎng)的人氣已經(jīng)相當(dāng)有效的轉(zhuǎn)變?yōu)榕疵拙W(wǎng)的財(cái)氣。對于團(tuán)購這種行為而言，社交網(wǎng)站的特性恰恰可以有效的放大團(tuán)購的規(guī)模和影響。糯米網(wǎng)的推出是依托集團(tuán)優(yōu)勢進(jìn)行社交化電子商務(wù)的有益嘗試。

Facebook花了大量的時(shí)間實(shí)驗(yàn)各種各樣適用的電子商務(wù)形式?，F(xiàn)在，facebook已經(jīng)正式投入人員研發(fā)一種適合SNS電子商務(wù)的在線支付系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的作用和paypal類似。一旦研發(fā)成功，也許會成為SNS發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)成功范例。而從中可以獲取的利潤非常可觀。

利用社交網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的渠道.筆者認(rèn)為，未來幾年，SNS的電子商務(wù)化，將成為一種主流的發(fā)展趨勢。而這種盈利模式，將成為最具發(fā)展?jié)摿Φ腟NS盈利模式。借用淘寶官方的說法：當(dāng)你的店鋪掌柜說（淘寶平臺上面的店鋪掌柜微博）超過100粉絲，你就是社區(qū)小賣部，超過10000000，你就是沃爾瑪商業(yè)帝國。

無論業(yè)界如何質(zhì)疑，SNS網(wǎng)站的前途仍然可以樂觀，因?yàn)樗麄兓谏衿娴牧确指衾碚摱?。社會交往是人類永恒的需求，關(guān)鍵是如何找到這種需求和企業(yè)的利潤之間的一個(gè)更好的結(jié)合點(diǎn)。無論采用什么盈利模式，用戶和企業(yè)的雙贏無疑是最為重要的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陸綺雯.互聯(lián)網(wǎng)變革：SNS開講盈利故事.[N].解放日報(bào). 2010年3月

[2] 艾瑞資訊 省略/

[3] 董昊.手機(jī)版SNS社交網(wǎng)絡(luò)趨向“移動”化.[J].通信世界.2009年27期

[4] 王樂鵬，李春麗，王穎.淺析SNS網(wǎng)站的盈利模式現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢.[J].科技信息.2010年5期

[5] 林燕德.聚人氣難聚財(cái)氣?--SNS網(wǎng)站的現(xiàn)狀與盈利模式分析.[J].新聞愛好者（上半月）.2009年8期

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；投融資；內(nèi)部控制；盈利模式

基金項(xiàng)目：國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：201910298036）。

引言

自電子商務(wù)問世以來，其對人類活動的影響已滲透到方方面面，信息技術(shù)革新給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也對傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式帶來了前所未有的改變。電子商務(wù)活動主要是借助互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源為平臺，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，進(jìn)行商務(wù)等價(jià)交換的一種商務(wù)活動。

通過將傳統(tǒng)商業(yè)活動與電子化和信息化技術(shù)相結(jié)合，使商業(yè)活動與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合。從財(cái)務(wù)角度來看，會計(jì)對象不再僅僅局限于資金運(yùn)動，同時(shí)也是一種信息傳遞過程，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理活動，必將對企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論到實(shí)踐發(fā)展產(chǎn)生重大影響。本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，從籌資管理及投資管理、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創(chuàng)新研究。

1、籌資管理及投資管理創(chuàng)新

相比于傳統(tǒng)企業(yè)借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票等融資渠道，網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的形式以及行業(yè)較低的進(jìn)入門檻造成電子商務(wù)行業(yè)長期受到信用風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，因而電子商務(wù)企業(yè)融資方式相對較少，初創(chuàng)期融資主要依靠風(fēng)險(xiǎn)投資，在一段時(shí)間發(fā)展后，企業(yè)有了利潤點(diǎn)，則可以通過IPO實(shí)現(xiàn)股權(quán)融資。目前電子商務(wù)企業(yè)沒有發(fā)行債券的權(quán)利，主要的融資方式就是權(quán)益融資。同時(shí)，從投資角度出發(fā)，絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)依賴電子貿(mào)易方式進(jìn)行經(jīng)營銷售活動，特定造成企業(yè)內(nèi)部資金流動速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導(dǎo)致難以進(jìn)行企業(yè)資金集中管理，增加了企業(yè)投資管理的難度。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新籌資管理及投資管理。

1.1落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，樹立品牌形象

電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展下，企業(yè)管理者和投資者要加以注意，對國家相關(guān)政策保持密切關(guān)注，抓住政策導(dǎo)向，積極把握適合企業(yè)的政策優(yōu)勢，降低企業(yè)面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理。針對電子商務(wù)企業(yè)，消費(fèi)者主要受到虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上哄抬標(biāo)的等等信用風(fēng)險(xiǎn)的威脅，極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)交易主體的利益。要使電子商務(wù)交易健康發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)必須努力維護(hù)可靠、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，打造自身品牌可信度。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，努力降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)更低的資本成本。

1.2推動項(xiàng)目分類，實(shí)行資金集中

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)嘗試對項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，對重點(diǎn)盈利項(xiàng)目完善細(xì)化制度，并提供個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)資金集中度的提高。電子商務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)模對全資及控股子企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照集團(tuán)公司的要求，通過集團(tuán)總部行政力量的推動，強(qiáng)化賬戶清理，加強(qiáng)資金集中力度。對規(guī)模以下的管理鏈末端企業(yè)或非獨(dú)立法人子企業(yè)除加強(qiáng)資金預(yù)算管理外，可借助子集團(tuán)內(nèi)部資金管理需求，引導(dǎo)其應(yīng)用財(cái)務(wù)公司信息化管理平臺，實(shí)行資金集中管理，為企業(yè)投資管理提供資金支持。

1.3變革傳統(tǒng)制度，提升管理素質(zhì)

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注當(dāng)下制度經(jīng)濟(jì)環(huán)境共性，同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)特性，確立具體明確的財(cái)務(wù)管理制度方向，變革傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，以適應(yīng)企業(yè)需求，為企業(yè)商務(wù)信息提供安全保障，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供制度支持。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的特殊化性質(zhì)也對企業(yè)管理人員提出了更高水平的要求，企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，為管理人員組織定期培訓(xùn)，豐富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論知識、提升自身專業(yè)技能和專業(yè)修養(yǎng)，也使管理人員更了解電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)環(huán)境及特性，以更好地滿足電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。

2、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)浪潮下電子商務(wù)企業(yè)所呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)體積大、種類多、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，都對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息處理環(huán)境及技術(shù)提出了更高的要求。隨著電子商務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)瞬息萬變，做好內(nèi)部控制管理和預(yù)算管理成為企業(yè)支撐長短期戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理。

2.1建設(shè)內(nèi)控環(huán)境，提升管理效率

企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境作為企業(yè)內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)，對企業(yè)內(nèi)部控制管理活動以及員工管理意識都存在重要影響。因此，電子商務(wù)企業(yè)提升內(nèi)部控制管理水平首先要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。電子商務(wù)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)的不斷深入，對企業(yè)內(nèi)部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)減少管理層次，提升內(nèi)部控制管理效率，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身具體特征構(gòu)建穩(wěn)定高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

2.2結(jié)合信息技術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)控管理

憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制活動的動態(tài)信息化，使管理人員能隨時(shí)了解企業(yè)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)全員控制和全過程管理。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高效內(nèi)部控制管理提供了技術(shù)支持。同時(shí)，高素質(zhì)的專業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才也是電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展不可缺少的必要準(zhǔn)備，電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)特性決定了員工不僅要具備業(yè)務(wù)技能更要擁有網(wǎng)絡(luò)技能，高素質(zhì)的復(fù)合型人才有助于提升電子商務(wù)企業(yè)整體內(nèi)部管理控制創(chuàng)新能力。

2.3實(shí)施管理信息化，加強(qiáng)科學(xué)預(yù)算

財(cái)務(wù)共享作為建立統(tǒng)一財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的前提，有助于推動各電子商務(wù)企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)各層級、各部門之間的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段進(jìn)行整合和共享。對于電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理模式來說，如果企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)按照計(jì)劃執(zhí)行預(yù)算，會讓執(zhí)行層在進(jìn)行具體操作時(shí)畏首畏尾，不利于應(yīng)用機(jī)會，獲取更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，也不利于人事激勵(lì)。但如果給予執(zhí)行層太高的預(yù)算執(zhí)行自由度，可能會導(dǎo)致執(zhí)行層在執(zhí)行時(shí)過于隨意，造成過高的管理費(fèi)用，形成企業(yè)成本壓力。因此，電子商務(wù)企業(yè)全面實(shí)施預(yù)算管理信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)預(yù)算管理的前提和保障。

3、盈利模式及利潤分配模式創(chuàng)新

盈利模式是對企業(yè)利潤產(chǎn)生環(huán)境、利潤產(chǎn)生方式、利潤產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等進(jìn)行系統(tǒng)歸納形成的方法總結(jié)。隨著信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化、多元化、個(gè)性化的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)能否在有別于傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中構(gòu)建恰當(dāng)?shù)挠Ｊ剑瑢ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有決定性價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)的利潤進(jìn)行內(nèi)部合理分配以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新盈利模式及利潤分配模式。

3.1合理控制成本，維護(hù)平臺穩(wěn)定

企業(yè)的經(jīng)營目的之一是獲得利潤，在電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營過程中要注重對成本的管理。電商企業(yè)要對自身經(jīng)營成本進(jìn)行科學(xué)預(yù)算、合理調(diào)控，在考量各種可能對企業(yè)日常經(jīng)營所造成影響的因素后，作出最優(yōu)選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務(wù)企業(yè)還要對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析，通過最具性價(jià)比的技術(shù)投資，不斷改善和提高企業(yè)核心競爭力，在這個(gè)過程中電子商務(wù)企業(yè)還要考慮到后期的維護(hù)成本。但在控制投入成本的同時(shí)也不能忽視平臺搭建的質(zhì)量，如果成本過于節(jié)約而導(dǎo)致企業(yè)前期投入不足，這就會造成電子商務(wù)企業(yè)平臺運(yùn)行不穩(wěn)定，進(jìn)而就會為企業(yè)客戶帶來不好的購物體驗(yàn)，最終影響企業(yè)收益。為了滿足電商企業(yè)日常運(yùn)營需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，使專業(yè)人才成為平臺建設(shè)和維護(hù)的核心骨干，這既能節(jié)約由于外包而帶來的費(fèi)用，還有利于平臺今后的運(yùn)營管理和技術(shù)開發(fā)，總體來說對于企業(yè)是有益的。

3.2發(fā)展社會化功能，提升用戶粘性

新型電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更多的關(guān)注企業(yè)的社會化功能。社會化電子商務(wù)是指消費(fèi)者通過對商品的購買體驗(yàn)和信息分享，形成大量的推薦信息，推動企業(yè)商品對的持續(xù)性銷售。由此可見，消費(fèi)者在在虛擬社區(qū)的活躍度、虛擬活動的參與度、商品的購買頻率對于電子商務(wù)企業(yè)的盈利至關(guān)重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展企業(yè)平臺的社會化功能，對積極參與互動宣傳的消費(fèi)者及時(shí)給予積分或等級獎勵(lì)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)粘性。這不僅滿足了新時(shí)代消費(fèi)者多樣性、個(gè)性化消費(fèi)的需求，同時(shí)也為電子商務(wù)企業(yè)自身挖掘了更多的潛藏價(jià)值，謀求了更多的行業(yè)盈利空間。

3.3管理合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源有效共享

在合作伙伴關(guān)系中，當(dāng)代運(yùn)營商和運(yùn)營企業(yè)都能持續(xù)穩(wěn)定地獲得收益，憑借1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)，努力構(gòu)建雙贏局面，以實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系的長久健康發(fā)展。首先，代運(yùn)營商要及時(shí)增強(qiáng)對于運(yùn)營企業(yè)的了解，高度關(guān)注運(yùn)營企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，積極配合運(yùn)營企業(yè)工作，滿足運(yùn)營企業(yè)的各項(xiàng)合理需求。其次，代運(yùn)營商要盡可能與運(yùn)營企業(yè)樹立共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。最后，代運(yùn)營商應(yīng)嘗試與合作伙伴樹立共同的價(jià)值觀念，就合作規(guī)范、利潤分配等等問題達(dá)成共識，長久持續(xù)地維護(hù)雙方良好的合作伙伴關(guān)系。

4、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)全球化的大趨勢給傳統(tǒng)商務(wù)活動帶來了一場電子化、數(shù)字化的大變革。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，電子商務(wù)活動絕非僅僅簡單地將線下交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。電子商務(wù)活動憑借其一系列的行業(yè)特性，已經(jīng)深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時(shí)改變了傳統(tǒng)的利益分配模式。因此，作為企業(yè)經(jīng)營管理核心內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理必然也將產(chǎn)生深刻變革。

本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的具體特征，力求為電子商務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。本文認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過在投融資管理、內(nèi)部控制與預(yù)算管理、盈利模式與利潤分配等財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以適應(yīng)外部商務(wù)環(huán)境的變化和電商企業(yè)發(fā)展的要求，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王廣立.電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新研究[J].財(cái)會通訊，2019（08）：80-82.

[2] 徐政，杭俊.跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中直面的風(fēng)險(xiǎn)與對策建議[J].電子商務(wù)，2018（06）：15-16.

[3] 陸仕超，張寶明.電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新能力探析——基于企業(yè)財(cái)務(wù)視角[J].電子商務(wù)，2016（07）：44-47+94.

[4] 許道惠.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控研究[J].電子商務(wù)， 2016（05）：67-68.

[5] 楊春麗，劉亞平，趙奚.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合系統(tǒng)研究[J].情報(bào)科學(xué)，2016，34（04）：118-123.

[6] 張敏.企業(yè)財(cái)務(wù)組織模式對預(yù)算準(zhǔn)確性的影響分析——以P2P電子商務(wù)企業(yè)為例[J].中國注冊會計(jì)師，2015（10）：66-70.

篇6

2007年的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)涌現(xiàn)了大量的新技術(shù)、新創(chuàng)意、新服務(wù)，深刻影響著每個(gè)網(wǎng)民的生活。2008年的中國互聯(lián)網(wǎng)將給我們那些驚喜呢？

電子商務(wù)如何在融合中隨需應(yīng)變

2007年，電子商務(wù)成為最受資本關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場，其產(chǎn)品和模式都有不同程度的創(chuàng)新，并吸收融合搜索、即時(shí)通信、Web2.0等諸多元素來提升用戶體驗(yàn)，電子支付領(lǐng)域也在邁向盈利的道路上跨出了決定性的一步。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心分析師王開宇認(rèn)為，2008年電子商務(wù)將在隨需應(yīng)變中成長，它不再僅是傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，開始向互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域滲透，逐漸融合互聯(lián)網(wǎng)的諸多元素，滿足、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造用戶需求。

2008年，電子商務(wù)縱向發(fā)展并橫向延伸，推動互聯(lián)網(wǎng)跨入商務(wù)時(shí)代。王開宇說，基于對用戶需求的把握，2008年將有更多出人意料的產(chǎn)品被搬到電子商務(wù)平臺上銷售，而電子商務(wù)模式更加多樣化的同時(shí)，市場上還將涌現(xiàn)出更多專門提供電子商務(wù)解決方案的企業(yè)，以滿足中小企業(yè)和個(gè)人的需求。

電子商務(wù)將更廣泛地融合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括搜索、IM、Web2．0等，來提升用戶體驗(yàn)，促成最終交易；雅虎、谷歌等搜索企業(yè)不會坐視百度C2C的表現(xiàn)，必定加速自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的探索腳步；而IM企業(yè)的代表騰訊，則會繼續(xù)加大電子商務(wù)方面的投入，力求借由龐大的用戶規(guī)模帶來可觀的交易額；眾多Web2．0企業(yè)需要努力尋找電子商務(wù)的切入點(diǎn)，以解決盈利問題；門戶網(wǎng)站也將開始考慮如何利用流量優(yōu)勢，通過電子商務(wù)來擺脫單一盈利模式的束縛。

搜索引擎能否強(qiáng)者恒強(qiáng)

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師危貴川認(rèn)為，2008年，除非推出殺手級的應(yīng)用產(chǎn)品，否則獲得市場關(guān)注的仍然會是目前處于第一梯隊(duì)的搜索廠商，第二梯隊(duì)中的個(gè)別廠商將在大浪淘沙般的市場競爭中逐漸淡出市場。即便如此，生存下來的搜索廠商是否能夠在強(qiáng)者愈強(qiáng)的市場環(huán)境中取得令各自滿意的市場表現(xiàn)，答案也極可能是否定的。

推出創(chuàng)新型新產(chǎn)品以提升用戶搜索使用體驗(yàn)將成為主要搜索引擎廠商競爭的焦點(diǎn)。谷歌、中國雅虎將繼續(xù)秉承“Universal Search（整合或全能搜索）”的理念，在完善現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品。在市場競爭的壓力之下，百度、搜狗、網(wǎng)易等廠商也會基于各自的搜索技術(shù)與策略推出具有市場競爭力的新產(chǎn)品。

搜索引擎與電子商務(wù)的融合將成為市場亮點(diǎn)。隨著百度宣布進(jìn)軍C2C搜索市場，阿里巴巴和中國雅虎的進(jìn)一步融合，垂直類電子商務(wù)搜索引擎渠道建設(shè)進(jìn)一步完善、市場推廣力度進(jìn)一步增強(qiáng)、用戶認(rèn)知度和使用程度進(jìn)一步提高，搜索引擎與電子商務(wù)的融合發(fā)展將成為市場新的亮點(diǎn)。同時(shí)，通過與電子商務(wù)的結(jié)合，搜索引擎廠商盈利模式單一的問題將得到一定的緩解。

放眼2008年，進(jìn)一步提升用戶搜索引擎使用體驗(yàn)以及由此而來的競爭仍將是市場的主題，廠商間的競爭與突圍、商業(yè)模式的完善、盈利模式的多元化、搜索與精準(zhǔn)營銷的結(jié)合、廠商對移動搜索的布局以及搜索引擎人性化與智能化發(fā)展，都將成為搜索市場的重要看點(diǎn)。

網(wǎng)游優(yōu)勝劣汰的競爭將要加劇？

經(jīng)歷過近似完美的開局后，2008年的發(fā)展將直接影響中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場新一輪發(fā)展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)游戲市場進(jìn)化的腳步將進(jìn)一步加快。政府監(jiān)管政策趨于細(xì)化，對私服及外掛案件的審判有利于市場環(huán)境的凈化。得到資本市場青睞的企業(yè)加大在研發(fā)及市場上的投入，以期獲取更大的市場份額及用戶群。網(wǎng)絡(luò)游戲市場高增長與高利潤勢必吸引更多的企業(yè)進(jìn)入該市場淘金。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師譚斌認(rèn)為，2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場將延續(xù)高增長的態(tài)勢，并且體現(xiàn)出以下3個(gè)新的發(fā)展特點(diǎn)：

首先是玩家在游戲中尋求更多主導(dǎo)權(quán)。一方面隨著新玩家的加入，玩家基數(shù)將進(jìn)一步擴(kuò)大；另一方面，部分成熟的玩家對于游戲的理解逐步深刻，他們對產(chǎn)品及服務(wù)的要求日益提高，希望在游戲中獲得更多的主導(dǎo)權(quán)。

其次是盈利模式多樣化。免費(fèi)模式對收費(fèi)模式的替代已經(jīng)無可逆轉(zhuǎn)，但在免費(fèi)模式的基礎(chǔ)上，內(nèi)置廣告、電子商務(wù)平臺等多種盈利模式迅速興起。

最后，網(wǎng)游由產(chǎn)品競爭步入文化競爭。在新的發(fā)展周期中，眾多“沉迷”的玩家在游戲中開始具有自己的思想，他們對游戲背后文化價(jià)值觀的認(rèn)同程度是一款游戲能否成功的決定性因素。市場競爭的焦點(diǎn)也將由之前的游戲流暢性、畫面絢麗程度等技術(shù)層面上升到對社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的理解，以及游戲中所體現(xiàn)的文化體系、道德價(jià)值觀的競爭。

總之，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲市場是一個(gè)極具生命力的市場，正處于“物競天擇，適者生存”的進(jìn)化中。

即時(shí)通信工具能否在企業(yè)經(jīng)營方面實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展

IM在互聯(lián)網(wǎng)用戶中的高滲透率帶來的商業(yè)價(jià)值在2007年被廣泛關(guān)注。一方面，越來越多的企業(yè)開始利用QQ、MSN等IM工具，作為客戶服務(wù)、企業(yè)招聘的窗口；另一方面，以贏思軟件為代表的獨(dú)立第三方軟件開發(fā)商不斷地推出基于QQ、MSN等IM工具應(yīng)用的中文網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺，為企業(yè)提供中文人工智能解決方案。

篇7

國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2014 年我國全社會電子商務(wù)交易額達(dá)16.39 萬億元，同比增長59.4%。其中，在企業(yè)自建的電商平臺(簡稱純自營平臺)上實(shí)現(xiàn)的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%;在為其他企業(yè)或個(gè)人提供商品或服務(wù)交易的電商平臺(簡稱純第三方平臺)上實(shí)現(xiàn)的交易額為7.01 萬億元，同比增長53.8%;在既有第三方又有自營的混營平臺(簡稱混營平臺)上實(shí)現(xiàn)的交易額為0.66 萬億元，同比增長41.1%。中國互聯(lián)網(wǎng)購物人群在2014 年達(dá)到3.6億人，并且仍以每天16 萬人的速度繼續(xù)增加。中國線上零售滲透率在2014 年創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到11%，總價(jià)值約2.9萬億元人民幣，預(yù)計(jì)這一數(shù)字將在2020 年分別達(dá)到22%和10 萬億元人民幣。電子商務(wù)平臺在協(xié)調(diào)、整合信息流、貨物流及資金流等方面的作用， 正隨著電子商務(wù)交易總量的快速增長和交易頻率的提高而顯得越發(fā)重要。電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管控在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代遭遇到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和管理理念等各方面的沖擊和挑戰(zhàn)， 如何發(fā)現(xiàn)識別電商交易的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，適應(yīng)電子商務(wù)的虛擬性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，按照財(cái)務(wù)管理工作的核心內(nèi)容，做好各項(xiàng)有形和無形資產(chǎn)的安全管理， 確保企業(yè)所掌控的信息資源向盈利能力的順利轉(zhuǎn)化，是本文關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程

19901993 年，以電子數(shù)據(jù)交換為代表的時(shí)代，成為我國電子商務(wù)的起步期;19931997 年， 在各級政府部門的重視和推動下，開始了我國的信息化建設(shè)工作，電子商務(wù)初具雛形;1997 年4 月以后，中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行;1998 年3 月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，我國電子商務(wù)進(jìn)入了發(fā)展階段;1998 年10 月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程;1999 年3 月8848 等B2C 網(wǎng)站正式開通， 網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，1999 年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué))、遠(yuǎn)程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開始啟動，進(jìn)入試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段;20002009 年， 電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B 為主體， 標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。國家高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，2011 年以來先后了《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》《20062020 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》等文件，明確了我國政府大力扶持電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖。國家發(fā)展改革委在2013 年也表示，13 個(gè)部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5 個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)的主要運(yùn)營模式和財(cái)務(wù)管理

(一)我國電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式和結(jié)算方式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的交易是借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行的。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方通過合同約定、預(yù)付定金、交付商品、收款并開出票據(jù)等環(huán)節(jié)形成交易過程鏈。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式主要有網(wǎng)上綜合商城型、銜接通道型、服務(wù)型網(wǎng)店、導(dǎo)購引擎型、社交電商、團(tuán)購模式、線上訂購線下消費(fèi)型等。根據(jù)運(yùn)營模式的差別，對信息流、物資流和資金流的管控存在著不同的特點(diǎn)， 但總體而言其盈利模式一般有以下幾種：(1)網(wǎng)上目錄盈利模式;(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式;(3)廣告支持盈利模式;(4)廣告-訂閱混合盈利模式;(5)交易費(fèi)用盈利模式;(6)服務(wù)費(fèi)用盈利模式;(7)線上銷售盈利模式。在目前發(fā)展階段，電商企業(yè)的物流管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)是電商行業(yè)至關(guān)重要的運(yùn)營環(huán)節(jié)， 物流與倉儲的完善程度通常決定了該電商企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和生存能力。物流管理系統(tǒng)主要是指訂單管理、客戶管理和供應(yīng)商管理;倉儲管理系統(tǒng)主要是指運(yùn)輸管理、計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理、數(shù)據(jù)分析管理。目前較為普及的是采用ERP 系統(tǒng)進(jìn)行管理。而電子商務(wù)交易的支付流程， 是電商企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管控難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。電商交易的支付方式主要有貨到付款、郵寄支付和電子支付。在我國比較常用的電子支付有網(wǎng)上銀行、第三方支付兩種形式。第三方支付本身集成了多種支付方式，具體流程如下：(1)通過網(wǎng)上銀行將錢充值到第三方。(2)用戶支付的時(shí)候通過第三方中存款進(jìn)行支付。(3)支付手續(xù)費(fèi)進(jìn)行提現(xiàn)。第三方的支付手段是多樣的，主要包括移動支付和固定電話支付。第三方支付目前使用人群較多，我國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有支付寶、微信支付、百度錢包、PayPal、快錢、拉卡拉、財(cái)付通等。央行數(shù)據(jù)顯示，2014 年全國共發(fā)生電子支付業(yè)務(wù)333.33 億筆，金額1 404.65 萬億元，同比分別增長29.28%和30.65%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)285.74 億筆，金額同比增長27.41%;移動支付業(yè)務(wù)45.24 億筆，金額22.59 萬億元，同比分別增長170.25%和134.30%。通過數(shù)據(jù)可以預(yù)測，未來移動支付將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也在通過加大對移動支付的投入來搶奪第三方支付的市場份額。

(二)我國電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀。目前，在實(shí)際運(yùn)營中， 電商企業(yè)除了根據(jù)專業(yè)的電子商務(wù)交易軟件或是由電商平臺所提供的功能模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)管理之外， 財(cái)務(wù)管理的模式主要是在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，通過ERP 軟件、財(cái)務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺中的存貨數(shù)據(jù)或相應(yīng)的輔助管理模塊， 對電商交易進(jìn)行進(jìn)銷存管理、痕跡管理和客戶信息管理。電商企業(yè)的財(cái)務(wù)活動不同于傳統(tǒng)的商品流通企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)， 其會計(jì)核算一般不采用分級核算或是傳統(tǒng)的母子公司、分公司等核算體制，多數(shù)采用的是高度集權(quán)的統(tǒng)一核算體系， 因此大型電商公司的會計(jì)機(jī)構(gòu)一般呈扁平型。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)頻次較高，稽核工作就顯得非常重要。一般是通過內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控制度對電商企業(yè)的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。目前仍然沒有較為標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)財(cái)務(wù)管理模式可供參考， 主要依靠企業(yè)自身根據(jù)業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行設(shè)計(jì)。目前，電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理正處于一個(gè)摸索創(chuàng)新階段，業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、融資的困難一直是電商企業(yè)所面臨的首要問題。網(wǎng)絡(luò)交易對象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在， 使得電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理首先要解決的難題就是如何保障資金安全，提高資金使用效率，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低固定運(yùn)營成本和物流成本。這就要求電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須要有非常迅速的信息處理能力和可靠的財(cái)務(wù)流程支持。但在目前的市場環(huán)境下，財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和技能培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電商企業(yè)的發(fā)展速度， 既精通財(cái)務(wù)管理又具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營思維的財(cái)務(wù)管理人員非常稀缺， 電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)明顯滯后。相反地，電子商務(wù)的迅速發(fā)展倒逼和推動了電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐創(chuàng)新。

四、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的主要問題和風(fēng)險(xiǎn)

(一)電商平臺建設(shè)的前期投入大，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)難管控。由于電商平臺前期投入大，加之相關(guān)資源投入和支持不到位，容易造成企業(yè)自身的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)較大， 電商企業(yè)對于由此所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常沒有招架之力。電商企業(yè)生存和發(fā)展的生態(tài)圈，還需要一個(gè)漫長的培育期和扶持期，才能形成一個(gè)較好的發(fā)展環(huán)境。

(二)電商企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)要素難確認(rèn)和計(jì)量。電商交易打破了傳統(tǒng)市場交易的時(shí)間界限和空間界限， 大量虛擬信息的存在使得電商企業(yè)所掌控的資源(也就是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的企業(yè)所掌控的可以獲得經(jīng)濟(jì)利益的資源) 無法用先前的認(rèn)知方式去界定，電商企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債等會計(jì)要素， 通過運(yùn)營模式的確立和不斷變化將被賦予不同的概念，財(cái)務(wù)管理的一些基本理念也將有所突破。例如，企業(yè)會計(jì)制度要求按照權(quán)責(zé)發(fā)生制確認(rèn)企業(yè)的收入、成本和費(fèi)用，但在實(shí)際的電商交易中，一般是以支付結(jié)算工作的完成作為電商交易成功的主要標(biāo)志， 在這一時(shí)點(diǎn)才進(jìn)行各項(xiàng)收入、成本、費(fèi)用等的確認(rèn)，實(shí)質(zhì)是按照收付實(shí)現(xiàn)制在進(jìn)行會計(jì)確認(rèn)和計(jì)量。

(三)電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理受內(nèi)外部變化的影響較大。電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程受市場環(huán)境和政府的各項(xiàng)監(jiān)管要求影響較大，反應(yīng)速度慢、靈活性差，如何找到提高效率與做好風(fēng)險(xiǎn)管控的平衡點(diǎn)還需要不斷摸索。一線電商操盤手們說到過一個(gè)細(xì)節(jié)：大型企業(yè)所謂OA 管理流程，財(cái)務(wù)審批付款一般要半個(gè)月; 而淘寶網(wǎng)店一般從店小二給傳統(tǒng)企業(yè)提出促銷需求到?jīng)Q策付款須在1 小時(shí)內(nèi)決策完成， 一小時(shí)與半個(gè)月，僅就這一點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)做電商能否成功有時(shí)無關(guān)運(yùn)營水準(zhǔn)，財(cái)務(wù)流程快的傳統(tǒng)企業(yè)電商將勝出，然而80%的企業(yè)不愿為了電商改變流程。

(四)電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理難以做到電商平臺、財(cái)務(wù)軟件及存貨數(shù)據(jù)的三賬合一。根據(jù)會計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范以及企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，電子商務(wù)ERP 軟件、財(cái)務(wù)管理軟件、電子商務(wù)平臺中的存貨數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)三賬合一，以確保存貨的真實(shí)性以及收入與成本之間的據(jù)實(shí)核算。但是在實(shí)際的電子商務(wù)交易中，開放、虛擬市場的普遍存在，以及不同電商企業(yè)的運(yùn)營模式差異化， 造成了這一財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常困難。電商企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、稅收風(fēng)險(xiǎn)、票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)加大。雙十一退貨率居高不下，價(jià)格欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生、產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，讓消費(fèi)者對電子商務(wù)的信心有所下降; 國家相關(guān)部門近期出臺的會計(jì)檔案管理辦法中，明確了電子會計(jì)檔案的相關(guān)管理辦法，意在加強(qiáng)電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理; 電子稅票的普及也為電商企業(yè)的支付結(jié)算提供了便利條件，電商企業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

(五)電子商務(wù)財(cái)務(wù)支付手段復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)大。電商支付手段應(yīng)用廣泛，為提高交易速度、提供較為便利和人性化的支付體驗(yàn)， 在交易過程中通常會允許交易對方進(jìn)行快捷登錄并迅速完成支付， 這就加大了客戶信息的完整性和真實(shí)性的驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者或者商家無需POS 機(jī)，在網(wǎng)上可直接通過微信支付、支付寶、信用卡完成套現(xiàn)，操作方式更為簡單和隱蔽，第三方支付容易成為套現(xiàn)工具，加大了電商企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)管難度。

五、對策建議

(一)制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)。根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際， 制定和完善電子商務(wù)環(huán)境下加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資金支付、結(jié)算、核算的法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)一步強(qiáng)化，維護(hù)和提高電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全性。

(二)用技術(shù)手段防范風(fēng)險(xiǎn)。通過一些技術(shù)手段來使信息得到有效保護(hù)， 避免出現(xiàn)交易風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)?？蛇M(jìn)一步完善財(cái)務(wù)軟件，整合現(xiàn)有軟件并對信息進(jìn)行有效管理。同時(shí)，保證軟件系統(tǒng)在安全穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)行，預(yù)防系統(tǒng)崩潰等問題。

(三)對財(cái)務(wù)信息平臺進(jìn)行整合，使財(cái)務(wù)信息資源共享。21 世紀(jì)企業(yè)管理必然的趨勢就是要具備現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。每一個(gè)企業(yè)都必須建立財(cái)務(wù)綜合信息的管理平臺，從而加快會計(jì)信息化、集中化的管理速度。

(四)提前謀劃好財(cái)務(wù)管控。在設(shè)計(jì)搭建電商企業(yè)運(yùn)營模式的初期，充分重視運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控工作，抓早抓實(shí)、提前謀劃，避免人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)難以控制。

(五)做好財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。電子商務(wù)交易的開放性， 決定了企業(yè)的管理體制和理念必須具有一定的創(chuàng)新性。要創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式， 進(jìn)行財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力， 在可控的前提下做好管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。

(六)加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。電商企業(yè)的管理人員特別是財(cái)務(wù)管理人員對電商企業(yè)運(yùn)營模式的認(rèn)知程度和電子商務(wù)的知識積累， 直接影響著財(cái)務(wù)管理水平和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力的提高，要加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。2016 年，對于傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)注定是極不平凡的一年。從行業(yè)生命周期理論的角度來看，一系列百億級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重組合并， 標(biāo)志著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已進(jìn)入到成熟階段。市場競爭由無序狀態(tài)開始逐漸步入規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念的提出，給所有的企業(yè)都提供了一個(gè)新的思路，今后的發(fā)展趨勢將是大量互聯(lián)網(wǎng)+模式的爆發(fā)以及傳統(tǒng)企業(yè)的破與立。傳統(tǒng)企業(yè)線上線下的業(yè)務(wù)整合，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引入實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為支撐，都是思維模式的創(chuàng)新與突破。最終體現(xiàn)到財(cái)務(wù)管理流程上， 是在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化電子商務(wù)的特殊管控手段， 還是在電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的流程中加入傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營的財(cái)務(wù)管理方式， 都將取決于企業(yè)的運(yùn)營模式。業(yè)務(wù)的多元化和創(chuàng)新工作的迫切性，對企業(yè)的總體運(yùn)營要求非常高，創(chuàng)新與不斷的自我否定將成為常態(tài)，電商企業(yè)財(cái)務(wù)管控的難度將不斷面臨挑戰(zhàn)。

篇8

2011年，中國生活服務(wù)電子商務(wù)的主要收入來自于在線旅游行業(yè)和團(tuán)購。其中，OTA在2011年收入超過100億元，團(tuán)購2011年生活服務(wù)類電子商務(wù)交易額約108億元。同期，中國電子商務(wù)網(wǎng)上零售的交易規(guī)模8060億，其中實(shí)物類交易規(guī)模在90%以上。而旅游、團(tuán)購和其他信息服務(wù)模式在內(nèi)的生活服務(wù)電子商務(wù)的交易總額在600億以下。從比重來看，本地化生活服務(wù)電商的發(fā)展僅處于初步發(fā)展階段，市場前景樂觀。這也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在戰(zhàn)略上已經(jīng)全面布局的潛在藍(lán)海。

信息服務(wù)模式的代表是58同城、趕集網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等。這些信息網(wǎng)站通過系統(tǒng)整合UGC的內(nèi)容，為用戶提供海量的分類信息。盈利模式以廣告為主。廣告模式包括排名、廣告位、置頂?shù)龋€包括聯(lián)盟廣告。大眾點(diǎn)評等網(wǎng)站的盈利模式還包括為客戶提供相應(yīng)的增值服務(wù)內(nèi)容。旅游行業(yè)的信息服務(wù)除了為用戶提供旅游景點(diǎn)、線路信息查詢的到到網(wǎng)模式之外，還包括提供搜索服務(wù)的去哪兒和酷訊網(wǎng)。這些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用戶的點(diǎn)擊量付費(fèi)。

信息服務(wù)模式的弱點(diǎn)在于前向收費(fèi)的門檻較高，需要較多的推廣和銷售資源。而后向收費(fèi)即向個(gè)人用戶收費(fèi)的模式尚不成熟，容易造成網(wǎng)站收入增長乏力。2011年大部分分類信息網(wǎng)站都已經(jīng)在個(gè)人收費(fèi)方面進(jìn)行了多種嘗試，如信息置頂，會員收費(fèi)、團(tuán)購業(yè)務(wù)等。其中團(tuán)購是2011年分類信息網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)之一。網(wǎng)站增加團(tuán)購頻道，主要采用運(yùn)營的方式接入團(tuán)購項(xiàng)目，其采用CPS的模式獲取傭金收入。

因此，分類信息網(wǎng)站已經(jīng)成為2011年團(tuán)購企業(yè)陣營的主要部分之一。趕集團(tuán)、58團(tuán)、點(diǎn)評團(tuán)、飯統(tǒng)網(wǎng)、愛幫團(tuán)一度成為市場的主要競爭者。其中58團(tuán)購交易額曾占據(jù)市場前三的位置，而當(dāng)前大眾點(diǎn)評團(tuán)的交易額也已經(jīng)躋身前五。2012年初趕集網(wǎng)的團(tuán)購業(yè)務(wù)和窩窩團(tuán)聯(lián)合運(yùn)營，本質(zhì)上已經(jīng)將團(tuán)購業(yè)務(wù)從核心業(yè)務(wù)剝離，其戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)向短租和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。之前開心網(wǎng)的團(tuán)購也已經(jīng)外包給F團(tuán)。種種跡象表明信息整合服務(wù)商雖然具備拓展團(tuán)購業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢――用戶和商戶，但是市場競爭的慘烈讓他們已經(jīng)沒有能力持續(xù)運(yùn)營，等待市場走出低谷。其中的意外是大眾點(diǎn)評團(tuán)。大眾點(diǎn)評網(wǎng)在業(yè)務(wù)模式上和團(tuán)購的距離比所有的競爭對手都要近。其之前主要服務(wù)的線下商戶可以完全的再次復(fù)制到團(tuán)購業(yè)務(wù)模塊中。

除了分類信息網(wǎng)站外，獨(dú)立型的團(tuán)購網(wǎng)站是中國本地化生活服務(wù)電子商務(wù)的主要推動者。拉手、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站在過去的2年里將團(tuán)購市場從年度幾十億的市場沖擊到年成交額超過200億的市場。這些網(wǎng)站在過去的幾年里，將在美國取得空前成功的Groupon模式復(fù)制到國內(nèi)并進(jìn)行了改良。本地化生活服務(wù)電子商務(wù)的大幕由此正在拉開。為了爭奪市場份額，團(tuán)購網(wǎng)站全面的進(jìn)行網(wǎng)站推廣，并在各地通過搭建本地化團(tuán)隊(duì)的方式圈地。這2年的時(shí)間對于中國本地化生活服務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，本地化生活服務(wù)的商業(yè)模式第一次全面的從信息模式向商務(wù)交易模式遷徙。而媒體、投資和研究機(jī)構(gòu)也開始全面的關(guān)注這個(gè)新興市場。

篇9

電子商務(wù)模式成熟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預(yù)測，至2007年，內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域迅速從點(diǎn)到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實(shí)施，以及相關(guān)宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。

首先，有關(guān)國際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動計(jì)劃”，這是建立電子商務(wù)國際環(huán)境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律來解決電子商務(wù)合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個(gè)開放、有序的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境正在形成。

公共信息基礎(chǔ)設(shè)施也是電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證中心、訂貨、支付等安全交易的運(yùn)行環(huán)境。

應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展

隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到電子商務(wù)的作用并開始應(yīng)用。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷也在興起。目前，我國電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展、全面鋪開的階段。

從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn)步前進(jìn)。大型企業(yè)信息化走在了應(yīng)用電子商務(wù)的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)尤為突出。

與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了中國中小企業(yè)應(yīng)用需求的擴(kuò)大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業(yè)信息化進(jìn)入了新一輪的建設(shè)。雖然從整體上看，我國中小企業(yè)信息化仍處于初級階段，但是應(yīng)用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務(wù)器、小型局域網(wǎng)、Internet、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點(diǎn)；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的熱點(diǎn)區(qū)域；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，制造、高科技等行業(yè)應(yīng)用步伐較快。

根據(jù)IDC報(bào)告，2004年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

盈利模式日趨豐富

從電子商務(wù)發(fā)展的初期開始，被風(fēng)險(xiǎn)投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向消費(fèi)者的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實(shí)體商場，消費(fèi)者節(jié)省了去店面購買的時(shí)間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費(fèi)者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。

第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向消費(fèi)者的服務(wù)提供活動。這類模式給傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務(wù)、訂票服務(wù)、應(yīng)聘服務(wù)、游戲服務(wù)、教育服務(wù)等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費(fèi)者提供了游戲服務(wù)、旅游服務(wù)、人力資源服務(wù)等。

第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對以前業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。

第四類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動。企業(yè)的主要收入來源于通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供服務(wù)。它與傳統(tǒng)服務(wù)模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)提供服務(wù)。

篇10

摘要：移動電子商務(wù)迅猛崛起，其應(yīng)用也層出不窮。本文主要分析了移動電子商務(wù)的特點(diǎn)，在此環(huán)境下分析了O2O外賣軟件興起的原因和盈利模式，總結(jié)了現(xiàn)在存在的問題，并給出了解決方式。最后以打車軟件為前車之鑒，分析了外賣軟件的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：移動電子商務(wù)；外賣軟件；盈利模式；問題

1. 移動電子商務(wù)

1.1 移動電子商務(wù)的定義

隨著移動通信智能設(shè)備的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高，移動電子商務(wù)成為二者發(fā)展的結(jié)合體，并且在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。目前國內(nèi)外學(xué)者對移動電子商務(wù)的定義不一。

一類是從電子商務(wù)延伸視角。移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的繼承與深化。Kannanetal，Keen&Maekint.Sh(2002)也提出移動電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)的延伸，通過無線設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行的電子商務(wù)交易。移動電子商務(wù)打破了只能在固定網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備上的傳統(tǒng)電子商務(wù)的格局。廈門大學(xué)郭藝勛(2003)也提出移動電子商務(wù)是從有線通信到無線通信，從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的電子商務(wù)形式的延伸。

一類是從系統(tǒng)視角定義。我們可以把移動電子商務(wù)看成是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，在外部環(huán)境，例如社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)等作用下，人與人、人與企業(yè)不斷的發(fā)生交互行為。呂廷杰將其理解為，通過無線通信技術(shù)，使用無線通信設(shè)備進(jìn)行商品和服務(wù)交易和交換的商務(wù)系統(tǒng)平臺。通過此平臺企業(yè)可以直接在移動終端進(jìn)行企業(yè)外部宣傳和內(nèi)部信息流動，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理的運(yùn)作效率。

綜合國內(nèi)外學(xué)者的研究，廣義上移動電子商務(wù)的定義是，利用先進(jìn)的移動通訊設(shè)備，通過商品和服務(wù)信息，把企業(yè)和消費(fèi)者或者其他機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來而實(shí)現(xiàn)的一切交易行為及娛樂行為。狹義上則認(rèn)為移動電子商務(wù)就是通過手機(jī)、平板等移動通信終端和設(shè)備所進(jìn)行的各種商業(yè)信息交互和各類商務(wù)活動。

1.2 移動電子商務(wù)的特點(diǎn)

（1）廣泛化

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的興起和覆蓋范圍延伸更廣闊、更開放，使得任何移動用戶能夠更加快速接入無線移動通信網(wǎng)絡(luò)，相對于傳統(tǒng)電子商務(wù)更加自由，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行通訊、瀏覽網(wǎng)站信息、購買商品和服務(wù)等。例如銀行業(yè)務(wù)辦理、線上訂票、與朋友玩交互式游戲、日常費(fèi)用的收繳等。

（2）個(gè)性化

隨著電子產(chǎn)品迅猛發(fā)展和普及，平均每個(gè)人擁有一臺以上的專屬移動設(shè)備，幾乎隨時(shí)隨地?cái)y帶，連通性與定位性好，普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電腦。面對大規(guī)模的潛在用戶，靈活、便捷的移動電子商務(wù)會依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性設(shè)計(jì)終端、定制服務(wù)等個(gè)性化體驗(yàn)方式，用戶完全能夠很據(jù)自己的喜好任意選擇。例如，商家可以利用數(shù)據(jù)庫分析客戶群體，從而對用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。

（3）情景性

情景性指的是實(shí)時(shí)地為用戶提供特定情景下的與用戶服務(wù)相關(guān)任何信息。例如通過全球定位系統(tǒng)獲得位置信息，使用地圖查詢路線，提醒活動安排等等。

（4）技術(shù)性

移動電子商務(wù)因涉及眾多技術(shù)，例如IT、無線通訊、無線接入等，自身的模式更是多樣化和復(fù)雜化，所以很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。例如日常生活中用到的2G網(wǎng)絡(luò)被3G網(wǎng)絡(luò)替代，現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)又興起，技術(shù)不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品和服務(wù)也越來越好。

2. 外賣軟件興起的原因

繼打車軟件之后，外賣軟件又興起，除了移動電子商務(wù)這個(gè)必備條件外，還包括以下幾種原因：

（1）使用對象

以“餓了么”為例，始于上海交通大學(xué)校園，后來主要拓展到各個(gè)高校周邊范圍。而此市場競爭壓力相對小，使用人群主要是學(xué)生，數(shù)量龐大。雖然學(xué)校餐廳價(jià)格偏低，但是有營業(yè)時(shí)間的限制，飯菜種類少、味道也不是很好，更加不會提供送餐服務(wù)等。而高校周圍通常都會有很多自營的小吃店，面積較小、宣傳活動少等，正需要一個(gè)低成本的平臺幫助店面進(jìn)行宣傳和銷售。而外賣軟件正好完美的解決了商鋪和學(xué)生的供需問題。除了高校商圈，好多社區(qū)和商場的店鋪也加入到外賣的供應(yīng)方。他們多數(shù)參加團(tuán)購，而這只是一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，而外軟件除了營銷，還能把食物送到用戶面前，提高銷售額的同時(shí)增加用戶體驗(yàn)。而居民和上班族由于自身的原因，更加需要外賣配送到家。當(dāng)今高校學(xué)生和白領(lǐng)等年輕群體很容易接受新鮮事物，并享受快餐的方便快捷。外賣軟件正是迎合了供需雙方才迅猛發(fā)展，例如阿里巴巴旗下的“淘點(diǎn)點(diǎn)”，美團(tuán)網(wǎng)拓展的“美團(tuán)外賣”等。

（2）成本

學(xué)生在餐廳用餐一般都是高峰期，排隊(duì)打飯，甚至找不到餐桌等，因此好多學(xué)生都是打包回宿舍吃飯，在周圍小店吃或者也是打包。這無疑占用了學(xué)生很多時(shí)間和精力。對于商鋪而言，地租、物價(jià)和人力資源成本上漲，為了節(jié)省成本，好多店面積小，甚至沒有就餐位置，只讓顧客打包帶走食用。

（3）補(bǔ)貼

外賣軟件公司背后都有大企業(yè)的投資，例如，美國硅谷的一家頂級投資公司對“餓了么”投資，后來是大眾點(diǎn)評網(wǎng)投資，“淘點(diǎn)點(diǎn)”則是上市公司阿里巴巴的一個(gè)子品牌等，美團(tuán)也涉及外賣行業(yè)，就是“美團(tuán)外賣”，百度有“百度外賣”??外賣軟件最初都是大力度補(bǔ)貼用戶和商家，目的是搶占市場，形成消費(fèi)習(xí)慣。到現(xiàn)在格局大體穩(wěn)定，一般都是在線支付優(yōu)惠、滿減活動、送紅包等，甚至利用用戶推廣到現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，可以邀請或者給朋友發(fā)紅包等。學(xué)生是最大的受益者，外賣省錢省時(shí)間。商鋪的銷售額也會增加。

3. 盈利模式

“餓了么”最初是外包附近餐廳的外賣業(yè)務(wù)，后來隨著發(fā)展，銷售分成變成先免費(fèi)再收取服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在的主要盈利來源于商戶的年費(fèi)和排名的費(fèi)用。其中商戶年費(fèi)是公司為商鋪提供的IT系統(tǒng)服務(wù)的費(fèi)用，排名費(fèi)主要指商鋪完成一定的銷售額，公司會抽取部分的管理費(fèi)。可是“餓了么”仍處于虧損狀態(tài)，康佳表示以拓展市場為主，盈利不是現(xiàn)在的目標(biāo)。

以上的盈利模式與傳統(tǒng)的餐飲O2O網(wǎng)站不同。一般都是采用銷售額分成，例如美團(tuán)等。這種模式是“割肉”式，從商鋪利潤里割一塊，顯然會削減一部分商家的積極性。

餐飲O2O還可以自建外賣送餐隊(duì)伍，例如到家美食。公司的多數(shù)員工負(fù)責(zé)配送，發(fā)展緩慢，上線雖已4年，卻只覆蓋了北京、上海和杭州。到家美食與用戶對接然后再聯(lián)系餐廳，部分簽約餐廳會優(yōu)先處理此訂單。這樣送餐速度會快一些，服務(wù)好，用戶體驗(yàn)更好。但這種模式使配送員的貢獻(xiàn)少于工資水平，主要收入來源無法盈利，不可能成為常態(tài)。

現(xiàn)在外賣軟件處于前期，難免會投入大于產(chǎn)出，成熟后會以網(wǎng)站流量和廣告位等盈利的。

4.存在的問題

（1）安全問題

外賣軟件的流行，讓很多“私人作坊”趁機(jī)而入，雖然網(wǎng)頁顯示圖片精美，但實(shí)際上可能沒有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等相關(guān)手續(xù)，甚至有些“黑店”即使有手續(xù)經(jīng)營，因?yàn)橄M(fèi)者看不見具體的操作和衛(wèi)生環(huán)境，可能偷工減料，使用地溝油，操作不衛(wèi)生等。

（2）刷單、造假

有的消費(fèi)者為了得到大力度的優(yōu)惠，注冊很多新號碼。部分商家為了得到更多銷售額，會讓消費(fèi)者再點(diǎn)餐，然后返現(xiàn)給消費(fèi)者，這樣商家就能得到差價(jià)。

（3）服務(wù)問題

網(wǎng)上訂餐為商鋪帶來高訂單數(shù)量，但是自身能力有限。同時(shí)店鋪因?yàn)樾枰渌?，遇到高峰期，商家忙不過來，消費(fèi)者有時(shí)需要等一個(gè)小時(shí)甚至一個(gè)半小時(shí)，服務(wù)質(zhì)量下降，飯菜的口味也不比從前。

（4）惡性競爭

除了價(jià)格戰(zhàn)外，部分外賣軟件的員工之間發(fā)生暴力事件。2014年媒體報(bào)道“美團(tuán)外賣”與“餓了么”員工大打出手。2013年，拉手網(wǎng)員工遭遇糯米網(wǎng)員工圍毆等。5. 解決方式（1）加強(qiáng)食品安全問題和服務(wù)的監(jiān)督。相關(guān)國家監(jiān)管部門應(yīng)加大餐飲的入駐門檻或者整改力度。而外賣軟件也應(yīng)該只讓具備相關(guān)資格的店鋪入駐，并且依據(jù)消費(fèi)者的評價(jià)核實(shí)信息，要求評價(jià)差的店鋪整改或者直接剔除。將UGC產(chǎn)生的數(shù)據(jù)開放給消費(fèi)者，例如配送速度、餐廳的美譽(yù)度、用戶給一家餐廳的評分是多少、具體評價(jià)等應(yīng)一目了然。篩選條件中應(yīng)包含起送價(jià)格、評價(jià)最高、速度最快等。這不僅會提升自身的服務(wù)，也會使商鋪提高飯菜質(zhì)量和送餐速度等。部分商家因?yàn)榕渌蜁r(shí)間多，占用人力物力，增設(shè)了配送費(fèi)0.5到1元。

（2）分散訂單時(shí)間。消費(fèi)者一般都集中在午飯11:00—12:00和晚飯下午5:00-7:00訂餐。為了提高送餐速度，外賣軟件可以外包，但是成本會加大。所以更合適的是分時(shí)間段優(yōu)惠，例如10前下單可以省0.5元等。同樣消費(fèi)者也會依據(jù)送餐高峰選擇提前或者延后訂餐。

（3）舉報(bào)有賞。針對刷單、造假等行為，有舉報(bào)者，外賣軟件公司一經(jīng)核實(shí)信息，給予最高金額300元的對策。（4）提高員工素質(zhì)。外賣軟件公司盡量不用第三方公司員工，培養(yǎng)公司基層服務(wù)基礎(chǔ)。定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)素質(zhì)，個(gè)人行為修養(yǎng)等。君子愛財(cái)，取之有道，發(fā)生惡劣事件反而會降低公司美譽(yù)度，減少用戶。

6. 外賣軟件的發(fā)展

以打車軟件為鑒，在沒有補(bǔ)貼政策后，打車軟件迅速減少了近20%的用戶，過半的使用者表示會安裝兩款及以上軟件，85.4%的用戶仍然會采用招手打車的方式。而滴滴和快的等補(bǔ)貼了近24億元之多，收效很少。因此，若外賣軟件公司也停止燒錢，會流失很大一部分用戶。不過餐飲與打車又有不同，一日三餐，不用打車可以坐公交。很多用戶還是會為了節(jié)約時(shí)間成本而選擇繼續(xù)使用外賣軟件。總之，外賣軟件還處于初級階段，需要培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，就如淘寶的初期一樣，習(xí)慣成自然。

人們生活節(jié)奏加快，路上的空閑時(shí)間會很多，多數(shù)人選擇使用移動網(wǎng)絡(luò)，而且以后網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面更廣、速度更加快捷，生活中的O2O方式也會增多，移動電子商務(wù)有著廣大的發(fā)展前景。這種環(huán)境中，專業(yè)的個(gè)性化的軟件還是具有很大的潛力，大把的燒錢不是長久之計(jì)，最重要的還是提升服務(wù)品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭藝勛.基于移動商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式[J].廈門大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版,2003,(10):104一109

[2] 呂廷杰.我國移動商務(wù)發(fā)展趨勢分析與展望[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2006,8(4):2一8

[3] 劉立.移動電子商務(wù)消費(fèi)者使用行為關(guān)鍵影響因素研究[D].暨南大學(xué),2011.

[4] 王汝林.移動商務(wù)理論與實(shí)務(wù)M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.10[5] 熊雯琳. 互聯(lián)網(wǎng)上的外賣訂餐大戰(zhàn)[N]. 電腦報(bào),2014-10-20003.