導(dǎo)語：如何才能寫好一篇常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息技術(shù)加速了互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)之間的融通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了新時(shí)期嶄新的營(yíng)銷渠道進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。商品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間以互聯(lián)網(wǎng)作為中間環(huán)節(jié)。商品的生產(chǎn)者可以向消費(fèi)者必要的并具有一定宣傳效應(yīng)的商品信息，消費(fèi)者則可以根據(jù)自己的需要和喜好選擇合適于自己的商品，然后在互聯(lián)網(wǎng)上完成支付交易。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)是營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要組成部分，主要是在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)造商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)上為商家和消費(fèi)者建立網(wǎng)絡(luò)空間，形成交易的平臺(tái)，其是基于上網(wǎng)訪問的人數(shù)的逐漸增多而建立起來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道已經(jīng)成為了企業(yè)的常用營(yíng)銷渠道，企業(yè)、消費(fèi)者以及各個(gè)團(tuán)體組織都可以進(jìn)入到指定的營(yíng)銷空間中進(jìn)行信息交換，以促成交易達(dá)成。此時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，可以使消費(fèi)者自主選擇商品，與企業(yè)之間實(shí)施信息的傳送和反饋，而企業(yè)則可以降低成本，以對(duì)營(yíng)銷預(yù)算以有效控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道具有一定的補(bǔ)充作用，促進(jìn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷途徑向著更新的方向發(fā)展，同時(shí)也產(chǎn)生了沖擊，畢竟傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道之間存在著不可調(diào)和性。對(duì)營(yíng)銷業(yè)存在著阻礙的作用，嚴(yán)重地影響了營(yíng)銷渠道的展開。

二、傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)超市的開通，不僅方便了居民購(gòu)物，也為居民提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。一些在常人看來不適合在網(wǎng)上銷售的商品開通了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)超市以網(wǎng)站的形式開通，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上商品信息供用戶選擇，在網(wǎng)站上支付交易。大型省會(huì)城市的一些傳統(tǒng)超市紛紛進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)中的一大亮點(diǎn)。

(一)傳統(tǒng)超市開通網(wǎng)絡(luò)渠道給城市居民帶來了購(gòu)物的便利

傳統(tǒng)超市開通網(wǎng)絡(luò)渠道促進(jìn)發(fā)展，一方面是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使然，為了迎合社會(huì)發(fā)展的需要而開通；另一方面是符合了現(xiàn)代都市生活的節(jié)奏。目前的城市生活節(jié)奏非?？?，人們?cè)诎滋於荚诿τ诒疾ǘ鵁o暇顧及超市購(gòu)物。當(dāng)傳統(tǒng)超市開通了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑之后，為奔波勞碌的人們節(jié)省了更多的購(gòu)物時(shí)間，不僅可以夠到自己滿意的貨物，而且價(jià)格低廉，享受送貨上門的服務(wù)。傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在被越來越多的人所青睞。此外，城市正在逐漸向周邊延伸，城市居民為了享受更為祥和而安靜的生活環(huán)境，就要躲開喧囂市中心，在靜謐的城市周邊居住。這部分居民要親自到超市購(gòu)物，就避免不了勞碌之苦，而且還未必能夠購(gòu)到量自己滿意的貨物。通過訪問網(wǎng)絡(luò)超市，可以對(duì)不同超市的商品質(zhì)量以及價(jià)格都予以對(duì)比，從而挑選出令自己心儀的商品，解決了交通不便的問題。

(二)傳統(tǒng)超市的經(jīng)營(yíng)模式得以改變

傳統(tǒng)超市的經(jīng)營(yíng)模式不再是與消費(fèi)者之間的直接交流，而是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行交易之后，采用配送模式，即直接配送模式和間接配送模式。所謂的直接配送，就是網(wǎng)上超市直接與貨物生產(chǎn)基地之間簽訂有供貨合同。網(wǎng)絡(luò)超市接到訂單之后，要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總之后，向供貨單位統(tǒng)一發(fā)出訂單。供貨基地可以獲得進(jìn)行爆裝置后，由超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑運(yùn)輸配送。由于貨物節(jié)省了多個(gè)批發(fā)環(huán)境，所以，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在價(jià)格低廉上，而且能夠保證貨物的質(zhì)量。通常諸如北京、上海等等的大城市會(huì)采用這種貨物直接配送的模式。間接配送模式，就是目前傳統(tǒng)超市普遍采用的配送模式。這種配貨模式主要體現(xiàn)為貨品來源于城市的批發(fā)市場(chǎng)，而不是生產(chǎn)商。那么，當(dāng)超市接收到訂單之后，就會(huì)到貨品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)，并分類包裝，逐一配送給消費(fèi)。通常采用簡(jiǎn)潔配送模式的超市為大型的連鎖超市。

三、傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)行中存在的問題

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了鮮明的時(shí)代標(biāo)志，也成為了流行的購(gòu)物方式。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，到目前為止，我國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)超過了1.5億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群就已經(jīng)超過了6000萬人。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)流行了多年，但是其發(fā)展?jié)摿€值得進(jìn)一步挖掘。被廣為熟悉的購(gòu)物網(wǎng)站包括“淘寶網(wǎng)”“卓越網(wǎng)”“京東網(wǎng)”“拍拍網(wǎng)”等等，經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)都已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的一方霸主。現(xiàn)在城市中的各大超市也與各生產(chǎn)商建立起了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物契約，開通了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的新的一族。新的事物進(jìn)入市場(chǎng)，總是要經(jīng)歷不斷完善的過程。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，加之發(fā)展迅速，各方相關(guān)的政策還不夠完備，導(dǎo)致了傳統(tǒng)傳統(tǒng)超市在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中出現(xiàn)了諸多不盡如人意的方面，并因此而制約了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

首先，從買家的角度而言，網(wǎng)上的信息不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重地制約了超市的商業(yè)信譽(yù)。對(duì)于買家而言，網(wǎng)上超市支付多數(shù)為信用卡支付，如果在支付的過程中出現(xiàn)透支現(xiàn)象，甚至于使用偽造的信用卡，就存在著騙取超市貨物的嫌疑。對(duì)于超市而言，如果其網(wǎng)路營(yíng)銷渠道不夠暢通，就會(huì)導(dǎo)致貨款拖延支付，貨物延期上路，此時(shí)超市就要承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。另外，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物還存在著心理上的問題，即與傳統(tǒng)的超市購(gòu)物相比，已經(jīng)不再是處于實(shí)體環(huán)境中購(gòu)物，更不會(huì)有手摸、眼看、耳聽，乃至口嘗的條件，而是僅僅憑借商家的接受和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)為商品予以價(jià)值定位。超市通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道為消費(fèi)者以諸多的便利，而消費(fèi)者更為熟悉傳統(tǒng)的超市購(gòu)物，因此會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生心理上的障礙。消費(fèi)者無法與商家之間就交易條件建立起溝通，會(huì)令消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物形成心理上的不安全感。

其次，從賣家的角度而言，超市利用了消費(fèi)者無法親自接觸到商品的特點(diǎn)，就會(huì)采用各種方式以誘導(dǎo)消費(fèi)者，從而形成了欺騙現(xiàn)象。網(wǎng)路超市首先面對(duì)的是信譽(yù)問題。如果超市無法為消費(fèi)者提供保質(zhì)保量的商品，并且無法按時(shí)地發(fā)送給消費(fèi)者，就意味著超市與消費(fèi)者所簽訂的合同沒有履行，甚至于有超市會(huì)設(shè)計(jì)陷阱，讓消費(fèi)者遭受損失，對(duì)超市的未來發(fā)展更是不利的。網(wǎng)絡(luò)超市的售后服務(wù)是最為關(guān)鍵的一環(huán)。如果消費(fèi)者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)超市上已經(jīng)選中了自己需要的商品，在進(jìn)行電子交易的時(shí)候，卻由于商品的售后服務(wù)不令消費(fèi)者滿意，就會(huì)因?yàn)橐鹣M(fèi)者的顧慮而導(dǎo)致交易失敗。目前在中國(guó)的網(wǎng)民中，有超過一半的人認(rèn)為，如果售后服務(wù)得不到保障，就會(huì)放棄網(wǎng)上交易。這其中的一個(gè)重要原因就在于，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的超市消費(fèi)觀念根深蒂固，如果沒有網(wǎng)絡(luò)超市在銷售的配套服務(wù)沒有給人以安全感，就會(huì)認(rèn)為一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，就意味著需要由自己承擔(dān)一些損失，而無法就商品的質(zhì)量問題而實(shí)現(xiàn)退貨或者理賠。

四、傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

(一)對(duì)超市的營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分化

傳統(tǒng)超市實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要沖突就在于其具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也維持著傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式，而目標(biāo)市場(chǎng)卻是相同的，因此而導(dǎo)致雙方之間出現(xiàn)了銷售上的沖突。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)超市營(yíng)銷途徑與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的結(jié)合，雖然以跨時(shí)空性和交互式實(shí)現(xiàn)了信息整合，從而達(dá)到了低成本、高效性的營(yíng)銷效果，卻由于目標(biāo)市場(chǎng)沒有細(xì)分化而導(dǎo)致交叉銷售渠道沖突出現(xiàn)。基于此，就需要將傳統(tǒng)超市的營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道之間細(xì)分化，對(duì)不同的營(yíng)銷目標(biāo)，采用不同的銷售渠道，經(jīng)過細(xì)分之后，形成了相互間隔的營(yíng)銷渠道，因此而方便了消費(fèi)者。

(二)實(shí)施傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌化戰(zhàn)略

品牌效應(yīng)可以形成強(qiáng)大的銷售吸引力，是消費(fèi)者對(duì)超市的商品更感興趣。那么，超市的管理人員就有必要實(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者的需求、感興趣的商品以及崇尚的服務(wù)都有所了解，以根據(jù)消費(fèi)者的需要引進(jìn)新的產(chǎn)品。這種與消費(fèi)者的間接互動(dòng)，需要遵循一系列的程序，除了市場(chǎng)調(diào)研之外，還要從超市的品牌戰(zhàn)略角度度產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，直到售后服務(wù)，都要從品牌的角度實(shí)施營(yíng)銷策略。當(dāng)超市相同的產(chǎn)品進(jìn)入到不同的營(yíng)銷渠道的時(shí)候，就要進(jìn)行品牌分流，比如傳統(tǒng)超市的營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要各有特色，并是消費(fèi)者根據(jù)這些鮮明的特點(diǎn)予以辨別。

(三)超市傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道之間要有效整合

實(shí)施超市傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道之間要有效整合，以使分銷商不再需要承擔(dān)分銷職能，而是提交給專業(yè)配送公司，以使貨物運(yùn)輸配送服務(wù)與營(yíng)銷渠道和諧共存，省去了專業(yè)的物流配送公司配送環(huán)節(jié)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)運(yùn)行了多年，但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越快捷而完善。這就需要傳統(tǒng)超市改變營(yíng)銷理念，從多方面與消費(fèi)者之間建立溝通方式，實(shí)施必要的營(yíng)銷管理，同時(shí)維持傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，以通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)提高傳統(tǒng)超市的銷售效率。超市的傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過整合營(yíng)銷之后，營(yíng)銷策略會(huì)更為滿足消費(fèi)者需求，并可以根據(jù)超市的資源對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語

篇2

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 營(yíng)銷策略 構(gòu)建

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷主要策略

在電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)需求。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要營(yíng)銷策略如下：

1.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的特點(diǎn)是直接與顧客接觸，建立與每一個(gè)顧客的關(guān)系，與顧客互動(dòng)流，在網(wǎng)上及時(shí)對(duì)顧客需求做出反應(yīng)并迅速改進(jìn)產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客的個(gè)別需求。在電子商務(wù)背景下的直復(fù)營(yíng)銷可以更好的對(duì)顧客加以區(qū)分，通過建立包含完整顧客信息的數(shù)據(jù)庫，并將顧客的信息與銷售額等數(shù)字聯(lián)系起來，營(yíng)銷人員可以隨時(shí)了解和分析每一位顧客的情況，以便與顧客進(jìn)行有效溝通。

2.關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)在其營(yíng)銷活動(dòng)中，要注意同中間商和顧客建立起互惠互利的合作關(guān)系，而不是單純的買賣交易，鞏固同中間商或顧客長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)的市場(chǎng)份額得以穩(wěn)定或提高?？梢姡P(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征是信息溝通的雙向性、信息反饋的及時(shí)性、營(yíng)銷活動(dòng)的互利性以及戰(zhàn)略過程的協(xié)同性，其根本可歸結(jié)為交互性。關(guān)系營(yíng)銷的根本是擁有忠誠(chéng)的顧客群，即擁有能同企業(yè)保持穩(wěn)定的雙向溝通、誠(chéng)信互動(dòng)的顧客群體。

二、電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷渠道創(chuàng)新分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不僅要將內(nèi)部運(yùn)作與網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)服務(wù)商應(yīng)用系統(tǒng)集成，還要通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)外部的客戶、供應(yīng)商及其他渠道伙伴連接，實(shí)現(xiàn)渠道成員一體化，從而所有購(gòu)買方和供應(yīng)商的關(guān)系將通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，從簡(jiǎn)單分層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

1.營(yíng)銷渠道的建立

（1)建立電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，借助電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解目標(biāo)顧客的需求，更方便快捷地把企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)。真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一銷售，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷有顯著優(yōu)勢(shì)。

（2)依靠電子商務(wù)整合傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)渠道成員一體化。對(duì)重要中間商采取控股、結(jié)盟等方式加以控制，形成穩(wěn)固的長(zhǎng)期縱向合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求的變動(dòng)，較好地滿足市場(chǎng)需求，又可以控制住市場(chǎng)，減少渠道沖突，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（3)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向電子營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化。依托電子商務(wù)信息平臺(tái)，為現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道管理提供技術(shù)支持，即借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機(jī)結(jié)合起來，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向電子營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的低效率運(yùn)作，以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來進(jìn)行運(yùn)作。

2.營(yíng)銷渠道控制分析

渠道控制是管理控制在渠道管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用。其主要目的,就是要通過建立有關(guān)機(jī)制,加強(qiáng)渠道成員之間的溝通，盡量減少渠道成員針對(duì)自己的投機(jī)行為,將渠道投機(jī)行為可能帶來的損害控制在最小限度內(nèi)。渠道控制的措施主要有：

（1)事前預(yù)防控制。企業(yè)首先要明確中間商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，并建立渠道成員之間的交流和溝通機(jī)制，通過與中間商簽訂合同以約束其行為，還要建立營(yíng)銷渠道評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（2)事中檢查控制。制造商可以派渠道專員對(duì)分銷商檢查，看其是否執(zhí)行廠家銷售政策，例如銷售價(jià)格、區(qū)域、促銷、售后服務(wù)、信息反饋等，對(duì)違反合同者要予以制裁。

（3)事后評(píng)估控制。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，企業(yè)要對(duì)分銷渠道的績(jī)效評(píng)估，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予分銷商相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，對(duì)不符合企業(yè)要求的渠道成員清理，必要時(shí)對(duì)渠道進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

三、網(wǎng)絡(luò)促銷方式研究

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要分為網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷。

1.網(wǎng)站促銷

企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行促銷活動(dòng)。企業(yè)可對(duì)促銷的內(nèi)容、互動(dòng)方式等各種因素進(jìn)行全面的、靈活的策劃。建設(shè)網(wǎng)站的過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1)選擇域名。域名是連接企業(yè)和 Internet 網(wǎng)址的紐帶，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)身份的標(biāo)志，它擔(dān)負(fù)著表示站點(diǎn)和導(dǎo)向公司站點(diǎn)的雙重作用。一個(gè)好的域名應(yīng)該具有獨(dú)占性、識(shí)別性、傳播性，并且要根據(jù)常用搜索引擎的排名規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化，爭(zhēng)取在搜索引擎中的排名盡量靠前，吸引更多搜索者的注意。

（2)提供有益信息。做好網(wǎng)站的關(guān)鍵是做好網(wǎng)站內(nèi)容，吸引更多網(wǎng)友主動(dòng)點(diǎn)擊，掌握目標(biāo)客戶群的特性，設(shè)法替他們量身定制相關(guān)的信息內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站促銷效果。

（3)增加網(wǎng)站的可信度，建立網(wǎng)友信任。網(wǎng)站可信度對(duì)于網(wǎng)站訪問者是否產(chǎn)生進(jìn)一步的行為動(dòng)機(jī)，如注冊(cè)為會(huì)員、購(gòu)買產(chǎn)品等將產(chǎn)生影響。影響網(wǎng)站可信度的因素表現(xiàn)在多個(gè)方面，比如網(wǎng)站企業(yè)的知名度、網(wǎng)站的功能和服務(wù)等，甚至一些細(xì)節(jié)問題都會(huì)影響用戶的信心，如企業(yè)介紹過于簡(jiǎn)單、產(chǎn)品信息不夠全面、信息過于陳舊等等。網(wǎng)站可信度最基本的因素有網(wǎng)站的合法證書、個(gè)人信息保護(hù)聲明、聯(lián)系方式是否完整、網(wǎng)站信息的時(shí)效、對(duì)網(wǎng)站本身是否有詳細(xì)介紹等。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣手段，由于互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)廣告不像傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有著獨(dú)特之處，如傳播范圍廣泛，不受地域時(shí)空限制；及時(shí)互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者和接受者的及時(shí)、雙向溝通；改變傳統(tǒng)廣告單純的“推”式，由受眾主動(dòng)向企業(yè)索要特定信息，形成推拉結(jié)合的方式；鎖定目標(biāo)，針對(duì)具體受眾，提供有針對(duì)性的內(nèi)容信息；采用網(wǎng)上廣告管理軟件，統(tǒng)計(jì)用戶瀏覽的時(shí)間分布、地理分布、點(diǎn)擊率、購(gòu)買率，測(cè)算傳播效果；能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，成本低，易于更新，可方便地創(chuàng)意多版本形式供交替使用。

參考文獻(xiàn):

篇3

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；4P策略；4C策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，帶來了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變革，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，使企業(yè)發(fā)展為規(guī)?；慕换ナ袌?chǎng)營(yíng)銷方式。這種信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的相互結(jié)合、相互作用，形成了基于傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的4P策略，以及由此轉(zhuǎn)變而成的現(xiàn)代營(yíng)銷策略，即消費(fèi)者、成本、便利性和溝通的4C策略。

二、傳統(tǒng)4P營(yíng)銷組合策略

1.產(chǎn)品策略(Product)

作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，其產(chǎn)品策略的核心建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的調(diào)研分析，了解到消費(fèi)者的需求，并將產(chǎn)品以最有效的方法傳遞到消費(fèi)者手中。現(xiàn)代的產(chǎn)品觀念不僅包括產(chǎn)品本身，同時(shí)也涵蓋了與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念相比，電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品容納了更多的發(fā)展空間，如核心層、期望層、附加層和潛在層。例如手機(jī)的核心功能是打電話，隨之而來的是消費(fèi)者對(duì)于其他價(jià)值的期望，于是有了手機(jī)上網(wǎng)與多媒體附加功能，隨著消費(fèi)者需求的日益多樣化，各手機(jī)生產(chǎn)商又把精力投入潛在需求的層次，期望發(fā)掘出更多的需求和市場(chǎng)價(jià)值。所以體現(xiàn)產(chǎn)品策略的核心，就是生產(chǎn)出能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，以及在此基礎(chǔ)上主動(dòng)挖掘消費(fèi)者的潛在需求。

2.價(jià)格策略(Price)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論認(rèn)為：產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上企業(yè)適當(dāng)利潤(rùn)和中間商的利潤(rùn)，就成為市場(chǎng)價(jià)格。企業(yè)定價(jià)從產(chǎn)品或企業(yè)本身出發(fā)，并沒有著重考慮消費(fèi)者的因素，因此這種定價(jià)方式本身是有缺陷的。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)定價(jià)應(yīng)考慮消費(fèi)者的感受，具體可以在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格測(cè)試，其成本相對(duì)低廉，實(shí)施起來也容易，企業(yè)以消費(fèi)者心理認(rèn)可的成本價(jià)格和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來組織生產(chǎn)、銷售，這樣，能更好地滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。另一種定價(jià)方法是企業(yè)根據(jù)事先制定的折扣策略，通過網(wǎng)絡(luò)將零散的消費(fèi)者聚集起來，形成大小不等的消費(fèi)群體，以集體規(guī)模獲得相應(yīng)的折扣。這樣企業(yè)就由被動(dòng)角色轉(zhuǎn)化為主動(dòng)角色，同時(shí)有利于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，促進(jìn)企業(yè)銷量和銷售收入的增加。此外，企業(yè)還可以與供應(yīng)商建立密切聯(lián)系，提高企業(yè)對(duì)價(jià)格的控制能力。

3.渠道策略(Place)

傳統(tǒng)商務(wù)的營(yíng)銷渠道是“生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”模式，渠道的各個(gè)參與者都是獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，相互之間不受約束和控制。其不足之處在于，企業(yè)難以有效控制其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還可能因?yàn)榍绤⑴c者之間的矛盾阻礙企業(yè)營(yíng)銷渠道的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為配送中心，并對(duì)其進(jìn)行直接管理。這樣既保存了傳統(tǒng)商務(wù)條件下的營(yíng)銷渠道的功能，又克服了企業(yè)對(duì)渠道難以控制的不足，同時(shí)還化解了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)帶來的消極沖擊，節(jié)約了社會(huì)成本。

4.促銷(Promote)

促銷是指企業(yè)為了激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，影響他們的消費(fèi)行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的一系列宣傳報(bào)道、說服、激勵(lì)、聯(lián)絡(luò)等促進(jìn)性工作。作為企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的主要手段，促銷包括了多種活動(dòng)，其中主要有人員推銷、廣告營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等內(nèi)容。與傳統(tǒng)促銷一樣，電子商務(wù)的核心問題也是如何吸引消費(fèi)者，為其提供有價(jià)值的商品信息。常見的網(wǎng)絡(luò)促銷策略包括折價(jià)促銷、捆綁促銷、贈(zèng)品促銷、積分促銷、抽獎(jiǎng)促銷以及聯(lián)合促銷等。企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行全面的分析調(diào)研，選擇合適的促銷策略，有創(chuàng)意的促銷信息，使其在市場(chǎng)中具有影響力，從而產(chǎn)生消費(fèi)者的購(gòu)買力。

三、現(xiàn)代4C營(yíng)銷組合策略

1.顧客策略(Customer)

顧客策略是指企業(yè)應(yīng)該把顧客的利益放在第一位，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，以形成真正的“一對(duì)一”營(yíng)銷。一個(gè)具有特色的網(wǎng)站是B2C電子商務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過人性化的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)可以讓用戶對(duì)其產(chǎn)生興趣，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。顧客服務(wù)是企業(yè)成功進(jìn)行B2C電子商務(wù)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)、互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)為企業(yè)進(jìn)行顧客服務(wù)提供了更多的方便、快捷、高效的服務(wù)工具，常用的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室、即時(shí)交流和電子郵件等。企業(yè)可通過各種工具用來保證與顧客的有效溝通和快速反應(yīng)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。

2.成本策略(Cost)

成本策略是指企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的過程中，應(yīng)以消費(fèi)者能夠接受的成本為主導(dǎo)因素，這與傳統(tǒng)的企業(yè)單方面定價(jià)有所不同。由于電子商務(wù)使得消費(fèi)者的參與程度加深、范圍擴(kuò)大，企業(yè)如果僅考慮自身利潤(rùn)，可能會(huì)使產(chǎn)品失去對(duì)消費(fèi)者的吸引力，但如果僅以消費(fèi)者能接受的成本來定價(jià)，則又可能會(huì)使企業(yè)入不敷出，失去利潤(rùn)。這就不可避免地涉及到一系列的問題：向客戶提供什么樣的價(jià)值，向哪些用戶提供價(jià)值，如何提供這些價(jià)值，能夠提供價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)有哪些，收入來源有哪些，如何保持優(yōu)勢(shì)等。企業(yè)在關(guān)注消費(fèi)者能夠接受的成本之外，應(yīng)該著重考慮如何建立一種靈活的盈利機(jī)制，將其與有價(jià)值的、符合消費(fèi)者需求的信息相結(jié)合，吸引更多消費(fèi)者的加入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

3.便利性策略(Convenience)

便利性策略是指企業(yè)在向消費(fèi)者提品和服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)消費(fèi)者的便利程度，從而將產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷有效的方式和渠道送達(dá)消費(fèi)者手中。B2C電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了足不出戶的便利，只需要網(wǎng)上點(diǎn)擊即可挑選購(gòu)買自己所需要的商品和服務(wù)，包括在線支付和物流配送。為了向消費(fèi)者提供最為便捷有效的購(gòu)物途徑，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置較低的門檻，例如網(wǎng)站訪問者無需注冊(cè)即可在線購(gòu)買并支付，而對(duì)于那些持謹(jǐn)慎態(tài)度的消費(fèi)者，企業(yè)又可以提供貨到付款等傳統(tǒng)支付方式以解除他們的疑慮。這些策略擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物參與者的數(shù)量，也為消費(fèi)者提供了更多便捷的購(gòu)物途徑。企業(yè)的便利性策略應(yīng)將網(wǎng)站內(nèi)容、支付方式與物流配送結(jié)合起來，最大程度的減少消費(fèi)者參與的阻力。

4.溝通策略(Communication)

與傳統(tǒng)的促銷策略不同，溝通策略強(qiáng)調(diào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該與消費(fèi)者進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立起滿足雙方共同利益的機(jī)制，在溝通和互動(dòng)中滿足各自的需求。在溝通策略下，企業(yè)更注重售前售后的服務(wù)，而不僅是購(gòu)物活動(dòng)本身。消費(fèi)者可以參與到營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，從而能與企業(yè)互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的定制化與個(gè)性化?；诖耍髽I(yè)能夠培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，并維系良好的客戶關(guān)系，從而對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)期積極的影響。

四、總結(jié)

在B2C電子商務(wù)的發(fā)展過程中，上述兩大營(yíng)銷組合策略都發(fā)揮了重要的作用。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷策略已實(shí)現(xiàn)由4P向4C的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)發(fā)生了改變，原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念也得到了拓展。具體體現(xiàn)在從產(chǎn)品策略到顧客策略、從按成本定價(jià)到按需定價(jià)、從企業(yè)渠道到消費(fèi)者的便利性、從企業(yè)單方面促銷到雙向溝通這四個(gè)方面。表面看來4P與4C策略只是單方面考慮企業(yè)或消費(fèi)者，但隨著企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的不斷深化，營(yíng)銷內(nèi)容的不斷豐富，4P與4C的界限將會(huì)變得模糊。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者與企業(yè)將各取所需，而營(yíng)銷策略也會(huì)朝著互利共贏的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周仕洵.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究與分析[J].中小企業(yè)管理與科技,2009(33).

[3]熊云.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題與發(fā)展對(duì)策[J].科學(xué)時(shí)代,2011(6).

篇4

（一）產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客處于主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品前無法親自感受商品，但對(duì)所購(gòu)商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面有一定的期望值，因此對(duì)于物質(zhì)類產(chǎn)品，企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理；對(duì)于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要來提供個(gè)性化的服務(wù)。

（二）價(jià)格策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷以成本為基準(zhǔn)定價(jià)，其中營(yíng)銷成本在綜合成本占很高的比重，通過層層渠道，并以大量人力與宣傳來爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，傳統(tǒng)定價(jià)模式不再適用，代之以顧客能接受的成本來定價(jià)，并根據(jù)顧客的成本倒推，提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同后再組織生產(chǎn)和銷售。

二、家居企業(yè)存在的問題

（一）企業(yè)在網(wǎng)站宣傳上的問題

家居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不是特別強(qiáng)， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，許多中小企業(yè)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的網(wǎng)站就是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 這與真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相去甚遠(yuǎn)。目前， 建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效推廣的很少， 上網(wǎng)營(yíng)銷的中小企業(yè)不多、 分布不均

（二）企業(yè)在網(wǎng)站推廣上的問題

企業(yè)制作網(wǎng)站的目的就是為了在互聯(lián)網(wǎng)上被眾多的瀏覽者看到，以此來傳播企業(yè)信息，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。就目前來說，企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面普遍還存在以下一些問題：

（1）搜索引擎營(yíng)銷上的問題

就今年一月CNNIC公布的數(shù)據(jù)來看，65.7%的上網(wǎng)瀏覽者會(huì)使用搜索引擎，而且對(duì)于新網(wǎng)站的推廣來說，搜索引擎營(yíng)銷更是必經(jīng)之路。搜索引擎主要以百度和google為主。企業(yè)在搜索引擎營(yíng)銷上的問題主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面：一是優(yōu)化對(duì)象不明確，網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)不合理；二是搜索引擎營(yíng)銷手段單一，在網(wǎng)站推廣上很多企業(yè)簡(jiǎn)單地將搜索引擎營(yíng)銷理解成搜索引擎優(yōu)化。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說，網(wǎng)頁相對(duì)偏少，如果在營(yíng)銷上手段單一，那么就遠(yuǎn)不能達(dá)到搜索引擎營(yíng)銷的效果。

（2）E-mail營(yíng)銷的有關(guān)問題研究

首先，企業(yè)在使用電子郵件營(yíng)銷時(shí)往往急功近利，總是一味地追求如何將自己的廣告信息給更多的網(wǎng)民，而常常忽視E-mail營(yíng)銷的兩個(gè)基本因素：基于用戶許可和信息對(duì)用戶有價(jià)值。其次，企業(yè)在擴(kuò)充電子郵件營(yíng)銷對(duì)象時(shí)手段過于單一，僅僅關(guān)注自己網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員和使用付費(fèi)方式購(gòu)買郵箱地址。最后，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式一樣，企業(yè)往往忽視對(duì)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)。

三、解決建議

（一）正確地看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的是一個(gè)獲取消費(fèi)者目光的平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該充分地利用這一平臺(tái)來傳遞信息，將自己的產(chǎn)品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等盡最大限度地展示在消費(fèi)者面前。對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的企業(yè)，完全可以進(jìn)行“網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)下交易”。另外，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)促銷的平臺(tái)，但更是一個(gè)提供顧客服務(wù)的平臺(tái)，是一個(gè)與顧客自由交流的溝通平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)這一科技的產(chǎn)物開發(fā)更多的營(yíng)銷輔助功能，而不能僅僅局限于在網(wǎng)上做廣告。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的今天，部分落伍的企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中形成并保持其自身優(yōu)勢(shì)， 首先要糾正自己的認(rèn)識(shí)，正確地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（二）完善企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

1.明確自己建站的目的

企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前，首先應(yīng)該明確自己的指導(dǎo)思想，是想提供顧客服務(wù)還是傳播品牌價(jià)值，是樹立企業(yè)形象抑或是完善營(yíng)銷渠道等等。不同的建站目的，會(huì)有不同的建站風(fēng)格，在網(wǎng)站的欄目取舍上也有各自的側(cè)重點(diǎn)。

2.合理設(shè)置網(wǎng)站欄目

在數(shù)量上人一次接收信息量一般不超過七個(gè)，所以網(wǎng)站的欄目數(shù)量要控制在這個(gè)范圍。各欄目之間界定要明確，這種問題在旅游服務(wù)型網(wǎng)站比較普遍，欄目與欄目之間內(nèi)容多少有些互相重復(fù)的感覺。此外，在欄目設(shè)置上不要盲目模仿其他企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)自己建站目的有用的信息才設(shè)置獨(dú)立欄目。

3.完善企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來說，要想充分地傳遞出企業(yè)完整的信息，一般要100頁以上，任務(wù)繁重，所以，企業(yè)在制作自己的網(wǎng)站前，一定要專門成立一個(gè)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)搜集各方面信息配合網(wǎng)站制作人員完成這項(xiàng)工作。此外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的影響，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)還是采取了以前強(qiáng)勢(shì)媒體傳播時(shí)的思維，在網(wǎng)站制作時(shí)往往強(qiáng)調(diào)將自己的產(chǎn)品信息作為主要內(nèi)容，其實(shí)網(wǎng)站作為營(yíng)銷的一個(gè)載體，企業(yè)應(yīng)該以提供某種服務(wù)或其它手段去豐富這個(gè)載體為主要內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引瀏覽者的目的。

篇5

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—linemarketing或cybermarketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施策略

認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平得到進(jìn)一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。站點(diǎn)推廣就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護(hù)網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營(yíng)銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。4．搜索引擎注冊(cè)：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。5．建立鏈接：與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁間距離，提高站點(diǎn)的被訪問概率。（1）在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。（2）申請(qǐng)交互鏈接。（3）在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品策略。對(duì)于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會(huì)視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購(gòu)買決策,并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購(gòu)產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費(fèi)者會(huì)大大減少購(gòu)買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,域名是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護(hù)工作。域名要具有簡(jiǎn)潔性、國(guó)際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識(shí)別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊(cè)的辦法來保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對(duì)企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）價(jià)格策略。1．低位定價(jià)策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價(jià)格一般來說比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。采用低位定價(jià)策略就是在公開價(jià)格時(shí)一定要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用；另一方面，采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場(chǎng)占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一新型的市場(chǎng)。2．個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略。個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要策略。3．使用定價(jià)策略。所謂使用定價(jià)，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進(jìn)行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費(fèi)，同時(shí)還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4．折扣定價(jià)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者多購(gòu)買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵(lì)中間商淡季進(jìn)貨或消費(fèi)者淡季購(gòu)買，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣定價(jià)策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場(chǎng)化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競(jìng)價(jià)。

（四）促銷策略。（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷。折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。（2）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（5）積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提高活動(dòng)的知名度等。

篇6

關(guān)鍵詞：摩登主婦；網(wǎng)店?duì)I銷；發(fā)展策略

一、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

“摩登主婦”作為廚具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在傳統(tǒng)的線下渠道一直占據(jù)著主導(dǎo)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起，網(wǎng)絡(luò)線上購(gòu)物作為流行和便捷的消費(fèi)形式，已被消費(fèi)者普遍認(rèn)可，“摩登主婦”迅速搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并成為同品類中的領(lǐng)導(dǎo)者?！澳Φ侵鲖D”在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略是其取得成功的重要因素，主要有以下幾點(diǎn)：

第一，市場(chǎng)領(lǐng)先策略?！澳Φ侵鲖D”作為家居品牌，是餐具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，形成了市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷中，曾長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，在消費(fèi)者意識(shí)中形成牢固的品牌認(rèn)知，這樣的品牌意識(shí)對(duì)強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，有助于激勵(lì)消費(fèi)購(gòu)買行為，這一策略為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，產(chǎn)品創(chuàng)新策略?！澳Φ侵鲖D”通過不斷完善產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線，提升質(zhì)量，鞏固了原有的市場(chǎng)份額，并擴(kuò)大了新的市場(chǎng)。雖然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿“摩登主婦”產(chǎn)品，但“摩登主婦”一方面通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)來維護(hù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，另一方面又不斷推陳出新，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，來確保在產(chǎn)品在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。

第三，觀念領(lǐng)先策略?！澳Φ侵鲖D”倡導(dǎo)的消費(fèi)理念是：美學(xué)生活家，即用全新的消費(fèi)理念去占領(lǐng)消費(fèi)者心智，不斷在用盡善盡美的產(chǎn)品中為消費(fèi)者營(yíng)造生活的詩意，因此，“摩登主婦”的營(yíng)銷與其說是產(chǎn)品，毋寧說是一種生活的情懷，并通過品牌傳播的感情訴求來打動(dòng)心，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，尤其是國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速崛起，對(duì)摩登主婦的原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)形成了巨大威脅，首先，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，市場(chǎng)已相對(duì)成熟，不會(huì)出現(xiàn)只要有好的產(chǎn)品就能有好的銷量。其次，同類商家的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，品牌與營(yíng)銷策略模仿嚴(yán)重，嚴(yán)重干擾了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)“摩登主婦”的原有市場(chǎng)份額造成了巨大沖擊。

為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)線上線下同步推進(jìn)，“摩登主婦”首先在寧波市印象城開設(shè)了首家“摩登主婦”線下產(chǎn)品店，吸引更多的消M者，提供感受“摩登主婦”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。2016年，“摩登主婦”營(yíng)業(yè)額為3782萬元，公司領(lǐng)導(dǎo)層提出，2017年?duì)I業(yè)額要同比漲幅超過40%，意味著2017年需要達(dá)到5294.8萬元目標(biāo)。但“摩登主婦”在各大平臺(tái)都有自己的線上店鋪，由于力量分散、體量大，管理難度也較大，如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷管理，對(duì)“摩登主婦”來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

二、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的優(yōu)化

為了更有效地整合網(wǎng)絡(luò)銷售資源，提高銷售效率，“摩登主婦”對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化，選擇了銷售量大、消費(fèi)者集中、回款快的銷售平臺(tái)作為主要營(yíng)銷渠道，主要包括：

第一，淘寶直通車。這是淘寶官方專門為淘寶的賣家定制的一款營(yíng)銷工具，主要是以點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的形式，實(shí)現(xiàn)店鋪寶貝的精準(zhǔn)推廣，為匹配的人群進(jìn)行有效的大數(shù)據(jù)分析?！澳Φ侵鲖D”通過直通車的點(diǎn)擊，換來瀏覽量，對(duì)于精準(zhǔn)的客戶分析，會(huì)有準(zhǔn)確的購(gòu)物需求的結(jié)論，確保每次點(diǎn)擊都能有效，能夠在同時(shí)期進(jìn)行多次點(diǎn)擊，不同頁面流量的跳轉(zhuǎn)，這樣的點(diǎn)擊具有相關(guān)聯(lián)性，而且可以在淘寶網(wǎng)頁上，以圖片加文字的形式展現(xiàn)，從而使曝光率增加。因?yàn)樘詫氈蓖ㄜ嚸考a(chǎn)品可以有最多200個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置，針對(duì)不同產(chǎn)品，賣家可以自行進(jìn)行競(jìng)價(jià)詞出價(jià)，同時(shí)可以在兩個(gè)搜索引擎上看到競(jìng)價(jià)排名。但是，“摩登主婦”在直通車的關(guān)鍵詞優(yōu)化度不夠，導(dǎo)致大量投入效率低下。

篇7

【關(guān)鍵詞】淺議營(yíng)銷；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)；課程改革

隨著信息時(shí)代的到來，電子技術(shù)逐漸得到了有效的研發(fā)和進(jìn)步，這也給現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才帶來了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我國(guó)院校所安排的營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系來看，大部分院校的課程都是由理論課程與實(shí)驗(yàn)課程所組成，但是，這些營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)課程體系與不斷變化的市場(chǎng)以及商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)作為以市場(chǎng)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹饕獱I(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)，營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)方式以及教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生未來的就業(yè)道路有著直接的影響，因此，為了給學(xué)生未來帶來更好的就業(yè)前程，院校應(yīng)科學(xué)合理的安排營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展做好全面定位，使課程能夠發(fā)揮真正的效益[1]。

1.營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容的定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式是通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電子信息技術(shù)來營(yíng)銷商品和商品營(yíng)銷活動(dòng)，是以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的營(yíng)銷方式。目前，隨著信息技術(shù)的逐步影響，信息技術(shù)不僅融入了人們的日常生活，還融入了現(xiàn)代教學(xué)與工作領(lǐng)域，為現(xiàn)代人民帶來了巨大的貢獻(xiàn)，尤其是對(duì)于企業(yè)來說，越來越多的企業(yè)開始借助網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)平臺(tái)來實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為新的營(yíng)銷領(lǐng)域，為現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)發(fā)展開辟了新道路，面對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)人才的需求量也在隨之增大，同時(shí)，對(duì)人才的要求也越來越高，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作內(nèi)容來看，院校的營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要從以下方向進(jìn)行定位：（1）需要能夠負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容中的網(wǎng)站建立、網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、頁面排版、網(wǎng)站的維護(hù)和管理工作[2]。（2）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品以及能力來規(guī)劃產(chǎn)品的推廣方式與策略，并負(fù)責(zé)全程的營(yíng)銷策略實(shí)施，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，收集可用營(yíng)銷信息資源，規(guī)劃和操作企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容。（3）熟悉網(wǎng)站的推廣操作方式，了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷體系與流程，并掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的危機(jī)處理專業(yè)知識(shí)；能夠擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)的推廣營(yíng)銷與管理，并能夠獨(dú)立做好企業(yè)產(chǎn)品信息的策劃與編輯，能夠獨(dú)立完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)流程[3]。（4）具備良好的文字功底，可獨(dú)立完成企業(yè)新聞與廣告軟文，能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)變化以及商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，并將其納入產(chǎn)品推廣策略當(dāng)中，能夠?qū)雀琛俣鹊人阉饕嬷械钠髽I(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行排名策劃，能夠?qū)W(wǎng)站的瀏覽次數(shù)以及流量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的廣告安排能夠做好投放計(jì)劃[4]。（5）在面對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的種種問題以及客戶提問時(shí)能夠做到完美解決，并能夠?qū)⑼行畔⒁约翱蛻舻囊笮畔⑦M(jìn)行適當(dāng)搜集，并將這些重要信息及時(shí)反饋于企業(yè)，讓企業(yè)做出新的決策。由此可看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)牽涉范圍十分廣泛，不僅需要具備較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，還需要具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作，這是營(yíng)銷專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的核心所在。因此，在營(yíng)銷專業(yè)課程的定位上，院校需要明確教學(xué)重點(diǎn)，明確現(xiàn)代社會(huì)與市場(chǎng)對(duì)人才的需求，在開展基本的營(yíng)銷專業(yè)理論課程的同時(shí)，對(duì)學(xué)生有一定的技能要求，要求學(xué)生能夠獨(dú)立的運(yùn)用、操作、理解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)營(yíng)銷模式和技能，例如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的各個(gè)商家促銷方式、不同搜索引擎的排名規(guī)律和操作，較為有名的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如天貓、淘寶、京東等官方平臺(tái)的宣傳方式和推銷方式，能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪、策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)內(nèi)容、各個(gè)營(yíng)銷渠道的推廣方式等。目前，現(xiàn)代院校的營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)時(shí)大多都安排在45-50分鐘左右，再排除一系列的國(guó)家法定節(jié)假日，院校的授課時(shí)間十分有限，因此，在營(yíng)銷專業(yè)的課程安排上，院校需要注重講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重點(diǎn)知識(shí)，合理安排學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作課程，并在學(xué)習(xí)期間安排適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷金點(diǎn)子競(jìng)技比賽，促進(jìn)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力的提升，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，使?fàn)I銷專業(yè)教學(xué)取得良好的教學(xué)效率。當(dāng)院校明確了課程定位方向后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容就可具有針對(duì)性、有組織性的進(jìn)行改革。

2.營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的改革策略

2.1在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入真實(shí)教案

院校在開展?fàn)I銷專業(yè)教學(xué)時(shí)，應(yīng)需從市場(chǎng)變化來進(jìn)行考慮，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入相應(yīng)的真實(shí)教案。首先，為了后期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐課程能夠順利開展，需先從學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)，在實(shí)施教學(xué)時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生的年齡、性格特點(diǎn)來采取不同的教學(xué)方式，避免教學(xué)方法過于死板，導(dǎo)致教學(xué)氛圍僵硬。教師可利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)融入課堂教學(xué)當(dāng)中，取代傳統(tǒng)的黑板與粉筆式教學(xué)模式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂變得更加直觀和靈活。譬如，教師可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)或視頻操作教學(xué)，并利用多媒體技術(shù)放映多種學(xué)習(xí)資源供學(xué)生參考，開發(fā)學(xué)生的新思路。通過現(xiàn)代化和多元化形式的教學(xué)模式能夠拓展學(xué)生的視野，使學(xué)生的思路不再僅局限于課本當(dāng)中的理論知識(shí)，利用多媒體技術(shù)改變傳統(tǒng)的說教式教學(xué)方式，提高課堂的教學(xué)效率。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的商業(yè)領(lǐng)域，在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程時(shí)，教師可根據(jù)沒個(gè)教學(xué)章節(jié)的不同內(nèi)容來適當(dāng)?shù)囊胝鎸?shí)教案實(shí)施教學(xué)，使教學(xué)課程變得更有實(shí)際性。例如，教師正在教學(xué)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷方式這個(gè)章節(jié)時(shí)，為了使課程理論知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，讓學(xué)生更好消化，教師可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提前搜集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)商品營(yíng)銷方式，利用“××護(hù)膚品”的價(jià)格調(diào)動(dòng)案例來詳細(xì)說明和分析網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷的方式策略，讓學(xué)生能夠看到真實(shí)案例的同時(shí)結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行全面吸收。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中各個(gè)企業(yè)和商家的產(chǎn)品營(yíng)銷模式融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)當(dāng)中，能夠讓學(xué)生更好的理解和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同的營(yíng)銷模式，幫助學(xué)生進(jìn)一步分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，使學(xué)生通過真實(shí)案例分析感受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)是如何運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中的，又是如何的規(guī)劃和推廣的。在這樣的教學(xué)方式下，不僅能夠有效的吸引學(xué)生注意力，還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使理論課程知識(shí)變得更有說服力，也能夠有效改革傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式，使課堂教學(xué)更符合時(shí)代，也更多元化，最重要的是，學(xué)生在未來職場(chǎng)上遇到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題時(shí)，能夠很好的運(yùn)用理論知識(shí)來進(jìn)行詳細(xì)分析和解決。

2.2在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中添加模擬軟件實(shí)施教學(xué)

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中，理論教學(xué)與說教教學(xué)是常用的教學(xué)方式，學(xué)生普遍以聽課為主要學(xué)習(xí)方式，這種過于單一和枯燥的教學(xué)方式難以培養(yǎng)出符合現(xiàn)代社會(huì)的所需人才，并且無法提高學(xué)生在未來職場(chǎng)就業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加了學(xué)生未來的就業(yè)難度，對(duì)此，為了全面提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，院?？筛鶕?jù)學(xué)生課程內(nèi)容來相應(yīng)的添加模擬軟件實(shí)施教學(xué)，讓學(xué)生能夠親自感受到商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作方式。在模擬軟件的教學(xué)環(huán)境中，教師可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容中的4P’S要素，模擬不同的類型企業(yè)與消費(fèi)者角色，可從現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)上的較為活躍的物流企業(yè)、食品企業(yè)、服裝企業(yè)等類型著手。如教師可讓學(xué)生自主通過網(wǎng)絡(luò)來查找市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，搜集不同類型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方式，電子郵件的傳播方式，了解多種企業(yè)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)范圍等，再讓學(xué)生根據(jù)不同企業(yè)類型來扮演供貨商、洽談產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單制作、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品訂單的處理等試驗(yàn)課程，通過不同環(huán)節(jié)以及不同企業(yè)的營(yíng)銷試驗(yàn)?zāi)軌蜃寣W(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各個(gè)渠道，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的推廣手段以及平臺(tái)各個(gè)界面操作等，使學(xué)生能夠得到有效的實(shí)踐和鍛煉，另外，為了使學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力得到全面培養(yǎng)和提升，教師可增添相應(yīng)的electronicpublicrelationsystem系統(tǒng)軟件、物流軟件等，這些模擬軟件能夠讓學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)企業(yè)以及市場(chǎng)的日常業(yè)務(wù)內(nèi)容操作方式，了解其中的業(yè)務(wù)流程，模擬軟件的教學(xué)能夠有效解決傳統(tǒng)教學(xué)當(dāng)中的操作問題，為學(xué)生未來的職場(chǎng)道路打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中實(shí)施任務(wù)式教學(xué)

由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?yàn)闋I(yíng)銷專業(yè)提供廣泛和有效的資源，因此，借助這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，教師可在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中開展任務(wù)式教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平以及營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)，將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)劃分，根據(jù)內(nèi)容來采取項(xiàng)目實(shí)踐任務(wù)教學(xué)，以此提高學(xué)生的獨(dú)立實(shí)踐水平。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師應(yīng)對(duì)課程進(jìn)行詳細(xì)研究，再實(shí)施目的性的任務(wù)教學(xué)，注重基礎(chǔ)理論運(yùn)用，并使項(xiàng)目?jī)?nèi)容更具趣味性，將項(xiàng)目中的理論與實(shí)踐操作進(jìn)行結(jié)合，實(shí)施完整性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)。教師可先讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的操作方式，再根據(jù)項(xiàng)目來實(shí)施實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)一定的知識(shí)基礎(chǔ)，使后期任務(wù)教學(xué)能夠有效開展。當(dāng)學(xué)生了解了一定的操作流程后，教師可提出相應(yīng)的任務(wù)，任務(wù)難度不可過大，但也不可過于簡(jiǎn)易，需根據(jù)學(xué)生的實(shí)力水平來定奪，為了增添任務(wù)的趣味性，教師可讓學(xué)生自由組成團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，創(chuàng)建符合企業(yè)或產(chǎn)品風(fēng)格的網(wǎng)店頁面，并考慮如何選擇目前市場(chǎng)上會(huì)受到熱烈銷售的商品、查找供貨源、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式、客服服務(wù)等多種問題。在教師實(shí)施任務(wù)式教學(xué)的過程中，教師要對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行相應(yīng)的提醒與指導(dǎo)。例如，學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過程中需要進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作，而這個(gè)操作環(huán)節(jié)往往是新手經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)常出現(xiàn)的問題，教師可針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)來加強(qiáng)教學(xué)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的防范以及常出現(xiàn)的欺騙行為進(jìn)行詳細(xì)講解，不可任由讓學(xué)生自行摸索；網(wǎng)絡(luò)本身就具備開放性的特點(diǎn)，但是，這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來說有利也有弊，常見的弊端是網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過程中時(shí)常會(huì)發(fā)生盜圖事件，這項(xiàng)事件會(huì)導(dǎo)致侵權(quán)或被官方平臺(tái)封鎖店鋪等，因此，在學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪時(shí)，教師需提前針對(duì)這些問題做好防范教學(xué)，提高學(xué)生單獨(dú)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技能與水平。

3.結(jié)束語

綜上所述，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求以及商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，改革傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程模式是現(xiàn)代社會(huì)所需，也是現(xiàn)代市場(chǎng)所需，因此，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)及時(shí)改變教學(xué)方式，根據(jù)市場(chǎng)變化做好營(yíng)銷課程內(nèi)容定位，并根據(jù)課程內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入真實(shí)教案、添加模擬軟件實(shí)施教學(xué)、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中開展任務(wù)式教學(xué)，通過不同的教學(xué)引進(jìn)內(nèi)容和教學(xué)方式全面豐富學(xué)生的理論知識(shí)，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能，為學(xué)生未來就業(yè)打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)，提高學(xué)生職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

作者:張和榮 單位:閩江學(xué)院

【參考文獻(xiàn)】

［1］余呈先,李亦亮,黃先軍.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系構(gòu)建的動(dòng)因需求和模式選擇[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2013(8):121-124.

［2］李洋.應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)研究[J].科教文匯,2014,31(295)：95-96.

篇8

微笑服務(wù)，禮貌至上

提供微笑服務(wù)，對(duì)游客要做到有禮有節(jié)，要緊緊抓住“禮貌”這個(gè)主題。景區(qū)的工作人員要熱情、真誠(chéng)、禮貌、周到地為游客服務(wù)，要求工作人員的視線要和游客保持在同一水平線上。另外，在景區(qū)的入口處和每一個(gè)景點(diǎn)都安排專門的工作人員，見到游客要用微笑來歡迎，在自己三米以內(nèi)的游客要主動(dòng)上前詢問是否有需要幫助的地方，并為其提供耐心的幫助。景區(qū)內(nèi)的付費(fèi)導(dǎo)游在對(duì)游客詢問時(shí)，要避免出現(xiàn)互相“搶客”現(xiàn)象。

誠(chéng)信服務(wù)，讓游客舒心消費(fèi)

誠(chéng)信是邁向成功的關(guān)鍵一步。旅游行業(yè)，游客是最好的宣傳媒介。讓每一批到景區(qū)游玩的客人都能夠體驗(yàn)到最實(shí)在、放心的服務(wù)，他們會(huì)對(duì)景區(qū)有積極的宣傳。所謂誠(chéng)信服務(wù)，就是要做到景區(qū)門票收費(fèi)的透明化，不存在進(jìn)入大門小景點(diǎn)加收費(fèi)用的情況，實(shí)施一票到底的制度。景區(qū)對(duì)導(dǎo)游費(fèi)的收取也要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓游客做到心里有數(shù)，放心消費(fèi)。另外，要避免出現(xiàn)景區(qū)與商家合伙對(duì)游客進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（一）產(chǎn)品定位

在旅游產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，顧客只能通過景區(qū)的網(wǎng)頁來了解景區(qū)的景點(diǎn)，從而做出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬景區(qū)”建設(shè)將是大范圍推廣旅游產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。景區(qū)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果是要達(dá)到既能夠吸引人眼球，又要便于顧客瀏覽。網(wǎng)頁上的鏈接要直接到位，便于游客“一鍵瀏覽”；網(wǎng)頁的傳輸速度要有保證，不能出現(xiàn)批量顧客同時(shí)瀏覽就卡死情況；圖片的下載速度要快，避免鏈接不成功現(xiàn)象。另外，網(wǎng)站要防止病毒侵染網(wǎng)頁，保證游客的瀏覽安全。

2.虛擬景區(qū)。景區(qū)請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員利用互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一個(gè)與該景區(qū)一模一樣的網(wǎng)上“虛擬景區(qū)”，游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)該景區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上體驗(yàn)，讓游客對(duì)其網(wǎng)上定制的將要游覽的景區(qū)有一個(gè)全方位的了解，真正使旅游景區(qū)的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品、無形服務(wù)達(dá)到最佳組合。

（二）定價(jià)策略

借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能夠有效降低景區(qū)的促銷成本、人力成本并提高工作效率，景區(qū)可以進(jìn)一步降低景區(qū)的門票價(jià)格，以吸引更多的游客。應(yīng)增加景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)相關(guān)消費(fèi)品的定價(jià)“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系。對(duì)于區(qū)內(nèi)的消費(fèi)食品的價(jià)格制作成具體價(jià)格明細(xì)表，張貼在景區(qū)的各個(gè)醒目的位置，并在價(jià)格目錄上詳細(xì)介紹價(jià)格的制定程序和考慮的因素，從而消除游客對(duì)門票價(jià)格以及食品價(jià)格產(chǎn)生的疑慮。另外，旅游業(yè)是受季節(jié)變化影響很大的行業(yè)，應(yīng)在網(wǎng)上建立景區(qū)門票和相關(guān)消費(fèi)品價(jià)格的自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季以及消費(fèi)品進(jìn)貨成本的變動(dòng)情況，在計(jì)算盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際價(jià)格調(diào)整，以吸引顧客。

（三）渠道建設(shè)

斯特恩認(rèn)為，整合營(yíng)銷渠道策略是為了從整體上提高營(yíng)銷渠道的效率和質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)關(guān)注于保證顧客在所有的渠道中都能體驗(yàn)到同樣的營(yíng)銷承諾和產(chǎn)品信息。僅從銷售渠道上來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道就只有互聯(lián)網(wǎng)這一單一的層次，因此，對(duì)于旅游景區(qū)來說，要通過多種渠道的整合來營(yíng)銷。例如可以建立游客義工服務(wù)組織，參加過景區(qū)組織的公益活動(dòng)的游客可以推薦一名親屬來免費(fèi)游玩。

（四）促銷方式

只有景區(qū)的網(wǎng)址、網(wǎng)頁點(diǎn)擊率高，才能吸引更多的人來瀏覽，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的根本性突破。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上的促銷實(shí)際是要對(duì)網(wǎng)址、網(wǎng)頁進(jìn)行促銷。因此，除了以上所提到的要構(gòu)建精美的網(wǎng)站主頁外，還有必須配以相應(yīng)的促銷手段。以下是幾種常用的互聯(lián)網(wǎng)促銷的方法。

1.博客營(yíng)銷和免費(fèi)電子郵件的應(yīng)用。當(dāng)今博客已經(jīng)進(jìn)入了千千萬萬人的生活，博客營(yíng)銷也取得了快速的發(fā)展。在未來的幾年里旅游景區(qū)博客營(yíng)銷可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法。博客的功能之強(qiáng)大在于，人們幾乎可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)來上博客。此外，旅游景區(qū)可以通過對(duì)目標(biāo)顧客的篩選，定期給目標(biāo)受眾發(fā)送有關(guān)景區(qū)介紹和最新動(dòng)態(tài)的免費(fèi)郵件，以期使一部分潛在顧客成為真正游客。

2.公共站點(diǎn)推廣。旅游景區(qū)可以通過在專門的為公眾提供網(wǎng)站查詢檢索的網(wǎng)站（如YAHOO、IN⁃FOSEEK、SOHU）的投入，使得自己的網(wǎng)頁能夠被瀏覽者很快找到，這就要求其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要具有易查詢性。

品牌營(yíng)銷

山西要想在未來的幾年內(nèi)發(fā)展成為旅游大省，品牌營(yíng)銷傳播是必不可少的，它關(guān)系到旅游產(chǎn)品是否能被消費(fèi)者認(rèn)知，并吸引消費(fèi)者的到來，最終會(huì)影響到旅游產(chǎn)品品牌建設(shè)的效果和品牌價(jià)值。

（一）外部營(yíng)銷

在政府財(cái)政允許的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，在媒體上大力宣傳山西的旅游大省的形象和其獨(dú)特旅游新理念。具體的宣傳途徑有：設(shè)計(jì)旅游大省形象傳播的手冊(cè)資料，在山西各市區(qū)的機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、公交車站、各個(gè)報(bào)刊零售點(diǎn)以及賓館，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的免費(fèi)獲取；在各地級(jí)市區(qū)的標(biāo)志性建筑、城市的主入口、流動(dòng)公交車、路牌、霓虹燈等大型廣告媒體上，代表山西形象主題的形象廣告；舉辦節(jié)慶旅游，組織本土媒介對(duì)發(fā)生在山西的各種盛會(huì)進(jìn)行全程采訪報(bào)道；舉辦國(guó)際大型活動(dòng)，通過各種展覽會(huì)、交易會(huì)、洽談會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)、體育比賽、文化交流和文娛演出等活動(dòng)來傳播自己，媒介進(jìn)行有組織的全程跟蹤報(bào)道。

篇9

[關(guān)鍵詞]圖書策劃；營(yíng)銷手段；出版

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）33-0032-02

1 緊緊抓住圖書策劃的四型特征進(jìn)行操作

圖書策劃不是隨意的，盲目的，一定要有針對(duì)性和策略性。具體講包括：第一，書稿是為誰而寫的？也就是明確讀者對(duì)象；第二，讀者在什么地方；第三，書的內(nèi)容是什么；第四，為什么要出版這本書；第五，圖書出版的時(shí)間，即什么時(shí)候出版最合適；第六，圖書出版成什么樣子，即圖書如何包裝，采用什么樣的紙張、開本，什么樣的裝訂形式。筆者從另外一個(gè)角度，把上面的六點(diǎn)概括為以下四型特征：

（1）一定要把目標(biāo)性拿準(zhǔn)：我國(guó)圖書2012年的出版總量達(dá)30多萬種，在世界居于領(lǐng)先地位，但是絕大多數(shù)的銷量都一般，叫得響的更是寥寥無幾。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？關(guān)鍵一點(diǎn)就是目標(biāo)性不夠準(zhǔn)確，甚至過于模糊。

圖書第一部工作是選題策劃，包括市場(chǎng)調(diào)查、信息篩選、選題定位、主要內(nèi)容等。選題要有創(chuàng)新的視角和較高的文化含量，并能準(zhǔn)確定位于相關(guān)讀者群，才能產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這種認(rèn)識(shí)并不新鮮，但是關(guān)鍵點(diǎn)在如何落實(shí)和操作？因?yàn)槌霭娣讲扇〉姆椒ǜ饔胁顒e，所以有的目標(biāo)性就準(zhǔn)，有的就偏。

策劃圖書的目標(biāo)性一是進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，分析哪幾類圖書銷售情況比較好，它們滿足了哪幾類讀者的需求，而且這種需求能解決他們哪些實(shí)際的精神需要。然后看一看能不能在這些圖書的基礎(chǔ)上另辟蹊徑，從不同角度來著述，以此確定新賣點(diǎn)。如2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨，全球面臨著失業(yè)，策劃者憑著《杜拉拉》暢銷軌跡，制造了又一部“杜拉拉系列”——《杜拉拉升職記》，穩(wěn)居暢銷書排行榜第二位，掀起職場(chǎng)小說閱讀第一波風(fēng)潮。[1]

（2）及時(shí)抓住興趣性所在：興趣就是看不見的市場(chǎng)。讀者閱讀都有自己的興趣點(diǎn)，帶著興趣讀書是現(xiàn)代人生活的一大需要。因此，策劃圖書要善于捕捉廣大讀者的興趣所在，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的辦法排序，把最大值的挑出來作為優(yōu)先考慮的對(duì)象，把最小值的排在后面可以去除。方法有兩種：

第一種認(rèn)真分析讀者較多興趣的圖書一般代表哪個(gè)階層，他們?cè)诠ぷ魃钪薪?jīng)常出現(xiàn)哪些困惑和期待，把普遍性挑出來，一般講這種圖書的成功率就大了好幾倍。相反，就帶有一點(diǎn)的冒險(xiǎn)性。

第二種把讀者比較感興趣的圖書分成兩步走，先設(shè)定一個(gè)總題目，第一本的選題要能把牌子打出來，能吸引大家的眼球，隨后跟上第二本，形成連帶效應(yīng)。這樣就能讓讀者的興趣得到飽和。如《 世界是平的》被列為“十大碾壓機(jī)”之一，銷售了90萬冊(cè)。曾獲得《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》、亞馬遜圖書排行榜第一名。不久推出續(xù)集《世界又平又熱又?jǐn)D》，上市就熱銷60萬冊(cè)，引起科普書的旋風(fēng)，也培養(yǎng)了很多有學(xué)識(shí)的讀者和宣揚(yáng)了作者個(gè)人的思想觀點(diǎn)。

（3）了解大眾的需求：圖書策劃的分類多種多樣，其中包括高端性和大眾性兩種，如果出版方確實(shí)有實(shí)力、有資源，可以選擇前者；如果出版方實(shí)力、資源都尚不足以與擁有高端性圖書的出版方抗衡，就盡量選擇具有大眾性的圖書操作，因?yàn)樗鼈冋加械氖袌?chǎng)份額比較大，可以把營(yíng)銷面擴(kuò)大開來。

策劃大眾性圖書的一大好處就是往往不具有風(fēng)險(xiǎn)性，如果在同類產(chǎn)品中做得新穎別致、高出一籌，自然會(huì)收效不錯(cuò)。如《女人的資本》、《沒有任何借口》、《正能量》等都是典型的成功學(xué)書。《女人的資本》針對(duì)廣大女性讀者渴望自己成功、家庭幸福的主要心理，把“資本”兩字亮出來，成為一個(gè)概念。同樣《沒有任何借口》、《正能量》也是提出新概念，讓大家耳目一新，解決人們對(duì)待工作的態(tài)度和精神。

（4）帶出稀有性的引導(dǎo)：圖書策劃是一項(xiàng)高強(qiáng)度的智力活動(dòng)和判斷，有時(shí)候選擇一些冷門未嘗不可，但前提是要有文化傳統(tǒng)的影響力、大眾需求的普遍心理，只要抓得準(zhǔn)，精心運(yùn)作，就會(huì)打好頭一炮。

稀有圖書有哪些呢？一般講是市場(chǎng)上這幾年較為少見的，或者是某個(gè)特定的對(duì)象或事件，專門為滿足特定的讀者群，這可能是一本長(zhǎng)銷書，一旦策劃到位，也可能成為一本暢銷書。如《藏地密碼》、《盜墓賊》、《狼圖騰》等?！恫氐孛艽a》原稿名叫《戰(zhàn)獒傳說》，后改為《最后的神廟》，幾經(jīng)討論才確定為《藏地密碼》；《狼圖騰》則打破了總是以人為模式的敘述方式，把動(dòng)物生存方式和精神引入到人類行為學(xué)中，一下就開拓了讀者的視野。

2 緊緊抓住圖書營(yíng)銷的四環(huán)構(gòu)成快速操作

目前圖書業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種情況下，無論從出版還是從發(fā)行的角度看，圖書市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃，都是圖書業(yè)至關(guān)重要的問題。積極引進(jìn)現(xiàn)代營(yíng)銷的理論和方法，培養(yǎng)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃隊(duì)伍，構(gòu)建一套成熟的圖書營(yíng)銷機(jī)制—市場(chǎng)調(diào)研—營(yíng)銷策劃—確定印數(shù)—組織征訂—發(fā)送圖書—回收貨款—接受退貨—回訪客戶?，F(xiàn)代圖書營(yíng)銷策劃常用的方式主要有：新書會(huì)、媒體廣告、招募發(fā)行商、舉辦講座、簽名售書、直銷和分銷、讓利銷售等。[2]這里只舉四種：

（1）建立可行的營(yíng)銷渠道：出版發(fā)行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的營(yíng)銷渠道，形成招之即來、來之能戰(zhàn)的渠道網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括新華書店、民營(yíng)書店，還應(yīng)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。

在這方面，應(yīng)該做的工作有：鞏固原有渠道，要點(diǎn)是鞏固住，不要丟失；開發(fā)新的渠道，關(guān)鍵是不斷開辟新渠道，發(fā)展新客戶；擴(kuò)展渠道網(wǎng)絡(luò)，把相對(duì)固定的渠道連成網(wǎng)，并擴(kuò)展成發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，一要注意處理好主打渠道與輔助渠道的關(guān)系。在選擇渠道成員時(shí)，盡量選擇信息反饋快、可控制性強(qiáng)、相對(duì)穩(wěn)定的渠道；二要注意做好信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經(jīng)營(yíng)信息，防止惡意進(jìn)貨或呆賬、壞賬、死賬。

（2）加強(qiáng)圖書征訂的手段：目前常用并被實(shí)踐證明行之有效的征訂方式有：訂貨會(huì)或書市征訂、訂單征訂、電話征訂、網(wǎng)絡(luò)征訂、樣本征訂、請(qǐng)進(jìn)來征訂等。目的就是要強(qiáng)化銷貨能力，提高鋪貨速度的“快”字訣、鋪貨率的“高”字訣，在第一時(shí)間內(nèi)把圖書推向市場(chǎng)。

（3）抓好圖書主題式營(yíng)銷：主題式營(yíng)銷就是為圖書銷售開展主題鮮明的、有針對(duì)性的促銷，激活讀者的潛在需求，為圖書提供廣闊的市場(chǎng)空間。在主題式營(yíng)銷活動(dòng)中，可以依靠有關(guān)職能部門，開展有關(guān)聯(lián)的社會(huì)公益活動(dòng)，如國(guó)防知識(shí)讀書活動(dòng)、環(huán)保讀本專題講座等；也可以聯(lián)系名人或?qū)＜遥e辦簽名售書、作者與讀者聯(lián)歡等活動(dòng)，吸引更廣泛的讀者群參與到主題活動(dòng)中來；還可以通過主題書評(píng)、讀書征文等形式，為熱點(diǎn)圖書銷售推波助瀾，從而達(dá)到熱點(diǎn)更熱的目的。主題式營(yíng)銷的另一種做法，就是設(shè)立主題書店，或者在賣場(chǎng)設(shè)置主題區(qū)域、主題書架，取勝的法則是：個(gè)性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。

（4）推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷式策略：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限，使出版物的銷售范圍大大突破原來的地域，交易的時(shí)間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個(gè)無地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、文字和動(dòng)畫于一體，有利于讀者充分把握出版物的特征和作用，增強(qiáng)對(duì)出版物的感性認(rèn)識(shí)。這種運(yùn)用電子商務(wù)模式可以向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時(shí)間、內(nèi)容提要、附加相關(guān)評(píng)論等信息，好處在于既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢便捷的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮各地銷貨店就近配送的優(yōu)勢(shì)，還可以有效解決信用和支付問題。

總之，圖書策劃應(yīng)該貫穿于圖書出版的全過程。圖書策劃成功與否，直接影響圖書的總體質(zhì)量和在市場(chǎng)上的銷售。優(yōu)質(zhì)的、市場(chǎng)反映好的圖書一定是成功策劃的結(jié)果，不合格的、滯銷的圖書必然與策劃失誤有關(guān)。另外圖書營(yíng)銷是圖書利潤(rùn)最大化的必要手段。如，《藏地密碼》充滿神秘氣息，登上暢銷書排行榜后，人為制作了作家富豪榜。還利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，精準(zhǔn)確定潛在顧客，與網(wǎng)站合作，在《膽小鬼》刊登圖書廣告，使用新式營(yíng)銷工具QQ群、搜索引擎等，將最精確的讀者群集中在一起。中國(guó)香港版權(quán)、日韓版權(quán)、歐美版權(quán)過百萬元。制造淘寶網(wǎng)盜版風(fēng)波，把圖書當(dāng)牙膏賣，必須人手一冊(cè)。作者親赴，請(qǐng)活佛為新書開光，為廣大讀者祈福，給讀者帶來福氣，將福氣不斷傳遞下去，最終蔓延全中國(guó)；再舉一個(gè)例子，《20幾歲，決定女人一生》在引進(jìn)書稿后，在出版內(nèi)部開始營(yíng)銷，尋找女人的共同點(diǎn)，在新浪網(wǎng)讀書頻道連載，在百度建立貼吧，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在平面媒體宣傳推廣，在終端陳列、銷售方面誘導(dǎo)。并附帶出《20幾歲，可以改變女人的一生》、《20幾歲，決定男人的一生》等書。向女人推銷無疑是增加銷售、搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和增加收益的最佳捷徑，尋找真正的讀者——女人，來銷售市場(chǎng)圖書。通過這樣的兩個(gè)案例，我們就可以知道從圖書策劃到圖書營(yíng)銷是“一條龍”，我們可以從中找到成功的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把圖書品質(zhì)化、優(yōu)質(zhì)化。

參考文獻(xiàn)：

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變化；營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生重要影響，互聯(lián)網(wǎng)影響市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，營(yíng)銷活動(dòng)依賴于互聯(lián)網(wǎng)，兩者之間緊密聯(lián)系。對(duì)營(yíng)銷工作而言，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，如何在營(yíng)銷活動(dòng)中推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要意義。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展起源

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衍生出市場(chǎng)營(yíng)銷這一營(yíng)銷方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、變革，商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的背景下，人們對(duì)商品的生產(chǎn)要求逐漸提高，商品消費(fèi)需求有所增加，此時(shí)，如何更好地開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品在營(yíng)銷工作中的價(jià)值，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與者最為關(guān)注的。而商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們商品消費(fèi)意識(shí)的提高，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不斷變化發(fā)展的基礎(chǔ)。

工業(yè)革命到來之前，人們一直將生產(chǎn)作為重要環(huán)節(jié)，注重生產(chǎn)的效率。然而，隨著工業(yè)革命的來臨，給社會(huì)帶來了巨大變化，使人們對(duì)生產(chǎn)銷售的認(rèn)識(shí)逐步深入，開始意識(shí)到生產(chǎn)與銷售之間的密切聯(lián)系，市場(chǎng)營(yíng)銷因此開始被更多的人關(guān)注。

早在1921年就有西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出市場(chǎng)營(yíng)銷這一理論，但是并沒有引起世人的重視，直到20世紀(jì)50年代尼爾?鮑頓提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”，市場(chǎng)營(yíng)銷才開始被學(xué)者、從業(yè)人員所重視，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，市場(chǎng)營(yíng)銷中重要的“4P”理論就是根據(jù)“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”的觀點(diǎn)演變而來的。雖然在20世紀(jì)70年代也相繼有新的營(yíng)銷理論問世，但是都沒有得到很好的發(fā)展，1986年菲利普?科特勒提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷理論”，而后依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的變化，編寫出市場(chǎng)營(yíng)銷非常經(jīng)典的教材《營(yíng)銷管理》，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷理論的變化

從4P理論到12P理論。4P理論指的是價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、渠道，而菲利普?科特勒在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析后，在4P理論中加入公共關(guān)系、政府兩個(gè)影響因素，形成了“大市場(chǎng)營(yíng)銷理論”，對(duì)4P理論進(jìn)行升華后，科特勒針對(duì)市場(chǎng)的變化，繼而將4P理論豐富到12P理論。

4E新觀念產(chǎn)生。4E觀念是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論在市場(chǎng)營(yíng)銷的理論中有重要地位，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷迎來了新的挑戰(zhàn)，基于顧客的變化，4E理論應(yīng)運(yùn)而生。4E理論注重顧客體驗(yàn)，提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)。在4E理論的背景下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷打破了市場(chǎng)營(yíng)銷的空間阻礙，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)地域限制縮小，購(gòu)買空間增大，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的消費(fèi)者在這些條件下，更注重商品價(jià)值。

2.2營(yíng)銷環(huán)境、方式的變化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷方式相繼發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)降低經(jīng)營(yíng)的成本、縮短營(yíng)銷的周期，都有一定促進(jìn)作用。（1）打破營(yíng)銷限制。營(yíng)銷限制包括有時(shí)間限制、空間限制，比如電子商務(wù)，電子商務(wù)實(shí)際上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沒有購(gòu)物的時(shí)間限制，可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)，改變了實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。而傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷有很明顯的地域限制，實(shí)體店服務(wù)范圍有局限性，距離遠(yuǎn)的顧客購(gòu)物便利性差、購(gòu)買成本高，而電子商務(wù)沒有空間限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。（2）支付手段多樣化。傳統(tǒng)支付手段有空間上的限制，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，付款方式也隨之發(fā)生變化，比如目前常用的支付寶付款、網(wǎng)銀付款、微信支付等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)支付的可靠性、安全性也隨之大幅提升。（3）加快傳播速度、擴(kuò)大傳播范圍。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度的加快，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，打破企業(yè)信息傳播的時(shí)間、空間限制，許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告宣傳，樹立品牌形象，利用營(yíng)銷網(wǎng)站，與客戶之間進(jìn)行有效溝通，為顧客提供商品信息，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)群體的特殊性，給精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行分析，向顧客精準(zhǔn)宣傳產(chǎn)品。

3.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的異同

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是一種營(yíng)銷活動(dòng)，同樣以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，兩者的不同主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、銷售上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品范圍廣，可以做任何商品、服務(wù)項(xiàng)目，是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷難以實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本相對(duì)要比市場(chǎng)營(yíng)銷低，能夠把價(jià)格調(diào)整到更有吸引力的位置。網(wǎng)絡(luò)銷售打破了時(shí)間、空間的限制，可以進(jìn)行直接營(yíng)銷，不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式。

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持，從某種意義上來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較高級(jí)的一個(gè)階段，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)。

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得許多的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)打破了時(shí)間、空間的限制，支付方式快捷、靈活。但是隨著科技的不斷發(fā)展，各種釣魚網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)詐騙、支付陷阱等形式的犯罪活動(dòng)開始涌現(xiàn)，因此，人們?cè)絹碓街匾暬ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的安全問題。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，營(yíng)銷者應(yīng)注重保障營(yíng)銷活動(dòng)的安全性，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息以及消費(fèi)行欏M絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)加大安全保護(hù)力度，避免釣魚網(wǎng)站篡改網(wǎng)站信息，防止消費(fèi)者信息被盜。

5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新

5.1促銷策略的改進(jìn)

以往的促銷主導(dǎo)者是廠商，消費(fèi)者只能被動(dòng)地了解到相關(guān)的促銷信息，從而做出購(gòu)買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者改變了以往的被動(dòng)接收，變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)接收者。消費(fèi)者可以直接與營(yíng)銷方進(jìn)行交流，通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己感興趣的商品，向營(yíng)銷方提出問題、給予建議，營(yíng)銷方可以對(duì)顧客提出的問題和建議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、改進(jìn)。

5.2產(chǎn)品策略的改進(jìn)

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，產(chǎn)品是立足點(diǎn)，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)達(dá)到購(gòu)買產(chǎn)品的目的，不管營(yíng)銷發(fā)生怎樣的改變，產(chǎn)品都是不可缺少的因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)來選購(gòu)商品，互聯(lián)網(wǎng)具有包容性、開發(fā)性的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者的選擇越來越多。消費(fèi)者的不同，其對(duì)商品的注重點(diǎn)也有所不同，在消費(fèi)過程中，具有差異性。因此，生產(chǎn)者、營(yíng)銷者應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的特性，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)，以適應(yīng)消費(fèi)需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求、傾向都會(huì)以數(shù)據(jù)的方式反饋給市場(chǎng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員可以根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。營(yíng)銷者通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，打造更加適應(yīng)消費(fèi)需求的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的更新?lián)Q代，都是以互聯(lián)網(wǎng)所提供的數(shù)據(jù)以及消費(fèi)現(xiàn)象作為前提條件，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

5.3價(jià)格策略的創(chuàng)新

就市場(chǎng)環(huán)境而言，生產(chǎn)方對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)方式，摒棄了原有的生產(chǎn)成本定價(jià)方式，而是以消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，依照定價(jià)來進(jìn)行生產(chǎn)、銷售。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的背景下，營(yíng)銷者可以利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度，從而更好地開展產(chǎn)品定價(jià)工作，對(duì)生產(chǎn)成本的把控也有一定幫助。

5.4開拓適合發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，市場(chǎng)營(yíng)銷人員也應(yīng)緊跟時(shí)展的步伐，改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的營(yíng)銷方式，打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下的時(shí)間限制、空間限制，提高了營(yíng)銷效率，有效降低營(yíng)銷的成本。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷理論由原先的4P理論發(fā)展為12P理論，再到后來4E概念的出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷在不斷發(fā)展的過程中，完善互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷。本文簡(jiǎn)要闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展起源，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化，重點(diǎn)解析市場(chǎng)營(yíng)銷理論、環(huán)境、方式的變化，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，著重介紹促銷策略的改進(jìn)、產(chǎn)品策略的改進(jìn)、價(jià)格策略的創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。

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