導語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式與運營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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內容簡介

羅恩沙領導全球35萬名18M員工密切合作，以互聯(lián)網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網絡軟件的生產力?！痘ヂ?lián)網思維(新商業(yè)模式與運營革命的行動指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯(lián)網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網絡體驗？在看似由烏臺之眾組成的社交網絡環(huán)境中，如何形成有效的領導?如何鞏固已經凸現的領導者的領導力？如何完成社交網絡任務?如何找準受眾？如何構建社交網絡的文化？如何讓每一個社交網絡成員具有歸屬感和認同感?只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規(guī)則，才能在新的商業(yè)模式中如魚得水，在運營革命中立于不敗之地。作為網絡社區(qū)管理者和開發(fā)者，你也許一直在孤軍奮戰(zhàn)，這本書將為你提供專業(yè)的行動指南。

目錄

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所謂互聯(lián)網商業(yè)模式，主要是指通過將互聯(lián)網作為強有力的媒介，對一些傳統(tǒng)的商業(yè)類型進行合理的整合，在此基礎上把各種商業(yè)渠道有效地連接起來，從而創(chuàng)造出一種高創(chuàng)新、高價值、高盈利、高風險的全新商業(yè)運作和組織構架模式?；ヂ?lián)網是信息時代的基本產物和有力推手，而互聯(lián)網商業(yè)模式則是對傳統(tǒng)經濟模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯(lián)網技術積極適應時代進步和經濟發(fā)展需求的直接結果，也是經濟運行規(guī)律發(fā)展到一定階段的必然選擇。對于互聯(lián)網商業(yè)模式本身來說，能夠在一個較長時間段內具有收入大于支出特點的模式就是一個很好的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，互聯(lián)網商業(yè)模式需要整合和利用的資源更加復雜，對于未來的發(fā)展預測也會更加困難。在當前經濟全球化的發(fā)展背景下，越來越多的企業(yè)通過運營模式上的創(chuàng)新來為企業(yè)的發(fā)展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產品創(chuàng)新。對于我國的電信基礎運營商來說，以互聯(lián)網商業(yè)模式為渠道和手段，對企業(yè)運作過程中的相關環(huán)節(jié)進行改良和創(chuàng)新，積極做好企業(yè)自身的經營轉變，從而在順應時展趨勢的大背景下，達到預期的經營目標，并最終實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當前我國電信運營商主要的幾種商業(yè)模式

（一）“終端+服務”一體化商業(yè)模式

互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，使電信基礎運營商能夠為用戶提供內容和形式更加豐富的移動終端服務，同時也極大地拓寬了其經營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據工信部的相關統(tǒng)計數據，截止2014年1月份，我國手機使用人數已經突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯(lián)網的迅速發(fā)展，共同造就了電信運營商在手機終端網絡化方面的巨大市場。傳統(tǒng)的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯(lián)網之后，終端具有了十分便捷的傳送數據、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務”成為了一種非常常見和普通的服務形式，同時也是當前電信運營商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產品相結合的互聯(lián)網應用。蘋果公司生產的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯(lián)網體現，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務化”商業(yè)模式

以軟件服務為主的商業(yè)模式是電信運營商與軟件廠商合作而產生的一種增值服務。近年來，互聯(lián)網行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動相關傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網商業(yè)模式的推動下，軟件平臺和應用服務相結合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應，并由此迅速地占領更多的市場份額，基于手機產業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構造軟件應用平臺，將自身的服務理念和經營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯(lián)網的認識程度，并吸引其他服務提供商的關注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質的服務水平。按照當前互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯(lián)網產品和服務在整體經營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。

（三）廣告商業(yè)模式

廣告商業(yè)模式是電信運營商當前一個十分重要的經營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關知識。根據有關市場調查結果，無線廣告成為了目前大多數企業(yè)首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢。在廣告商業(yè)模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤。應該說，隨著移動互聯(lián)網平臺的進一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經營手段和獲利渠道。

三、互聯(lián)網發(fā)展背景下電信基礎運營商的商業(yè)模式轉變與盈利

（一）強化技術創(chuàng)新意識

互聯(lián)網領域的發(fā)展日新月異，其對傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關技術創(chuàng)新直接推動的結果。對于電信基礎運營商來說，也應該積極地做好技術創(chuàng)新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發(fā)展機遇。一方面，電信基礎運營商要結合當前市場發(fā)展特點和用戶基本需求，立足現有的技術力量和服務平臺，通過改進相關服務渠道和手段，來更加及時和有效地響應用戶的實際要求，進一步擴大傳統(tǒng)語音服務之外服務的受眾群體。另一方面，電信基礎運營商要結合互聯(lián)網領域的發(fā)展特點，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發(fā)展自身的服務內容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯(lián)網服務，從而創(chuàng)造出更多的價值增加點。為此，電信基礎運營商重點是要做好各種增值服務的擴展和開發(fā)，充分利用現有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環(huán)節(jié)當中。

（二）做好組織機構變革

在移動互聯(lián)網商業(yè)模式的推動下，各個電信基礎運營商都積極地制定了相應的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來充分調動企業(yè)內外的各種戰(zhàn)略資源，促進企業(yè)發(fā)展目標的順利實現。在積極拓展服務渠道、改進服務理念之外，電信基礎運行上還應該做好自身組織機構的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應當前互聯(lián)網領域的發(fā)展環(huán)境和特點。首先是要積極應對社會經濟文化模式的變遷?；ヂ?lián)網的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產生了極為重要的影響。電信基礎運營商要進一步思考和理順運營模式、業(yè)務發(fā)展和組織機構之間的關系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，對組織結構進行調整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發(fā)展空間。其次是重點做好組織創(chuàng)新工作。當前傳統(tǒng)的科層組織已經越來越不適應企業(yè)發(fā)展需要，其在強化互聯(lián)網技術面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎運營商的組織模式應該是一種內部市場化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調動和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內部市場化組織模式的指導下，電信基礎運營商不再將企業(yè)組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業(yè)整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創(chuàng)新的積極性得到增強。

（三）重視利潤分配機制

在移動互聯(lián)網商業(yè)模式中，電信基礎運營商一般是處于絕對的核心和領導地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產鏈條上的一個成員和環(huán)節(jié)。在價值創(chuàng)造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎運營商應該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產業(yè)各方一起努力將市場做大。

四、結論

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關鍵詞：現代學徒制；商業(yè)運營管理；人才培養(yǎng)模式

為了適應國家產業(yè)結構調整與社會發(fā)展需要，推動商業(yè)運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新，借鑒以英國和澳大利亞等國較為成熟的“現代師徒制”先進經驗，湖南網絡工程職業(yè)學院工商企業(yè)管理專業(yè)自2013年開始深化校企合作探索現代學徒制人才培養(yǎng)模式，實踐并取了一定的經驗。

一、現代學徒制人才培養(yǎng)模式改革背景

高職工商企業(yè)管理專業(yè)是湖南省的傳統(tǒng)專業(yè)，但由于各院校所在地區(qū)經濟發(fā)展平不同、工商企業(yè)管理專業(yè)的基礎專業(yè)不同、辦學條件如教師能力、實踐條件的配置不同、專業(yè)人才培養(yǎng)定位不同，導致該專業(yè)的建設水平不均衡、人才培養(yǎng)質量參差不齊，專業(yè)布點縮減了近一半。而全省目前10所開辦工商企業(yè)管理專業(yè)的高職院校，人才培養(yǎng)的去向復雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、小微企業(yè)需要眾多的經營管理人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、移動互聯(lián)網產業(yè)等都需要企業(yè)管理人才。其中，商業(yè)零售企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和第三產業(yè)的所占比重最大，目標崗位大多集中于零售運營主管、行政人事專員、生產主管、商業(yè)策劃、采購、銷售主管、部門經理、客戶經理等崗位。而部分院校出現人才培養(yǎng)目標模糊、培養(yǎng)方案大而全、專業(yè)課程設置欠佳、實踐教學環(huán)節(jié)薄弱，缺乏有實戰(zhàn)經驗教師等現狀。學校的專業(yè)建設很難跟上產業(yè)升級，特別是互聯(lián)網+企業(yè)管理技術、應用、服務等更新速度和水平。湖南網絡工程職業(yè)學院工商企業(yè)管理專業(yè)是中央財政支持的省級特色專業(yè)，近年來通過構建基于現代學徒制的“工學交替、崗位進階”人才培養(yǎng)模式，與長沙通程集團和都市麗人中國控股有限公司等龍頭企業(yè)的深度融合，行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)了數百名商業(yè)運營主管人才，逐步形成了人才培養(yǎng)的特色。

二、構建校企共育人才培養(yǎng)新模式

在專業(yè)改革和人才培養(yǎng)模式實施過程中，根據企業(yè)對零售商業(yè)運營管理人才需求的特點，工商企業(yè)管理專業(yè)不斷探索基于“現代學徒制”的商業(yè)運營管理人才培養(yǎng)模式。以“創(chuàng)新理念，深化機制，校企互惠多贏”為基礎，探索并實施了“工學交替、崗位進階”校企共育的人才培養(yǎng)模式。

1.校企共建雙元育人模式

學校通過與長沙通程集團、都市麗人中國控股有限公司及人人樂集團等行業(yè)龍頭企業(yè)簽訂校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議進行深度合作，校企共同宣傳聯(lián)合招生，實現招生即招工，學生由單一的學生身份變成“學生+準員工”雙重身份，被錄用的學生擁有“學號+工號”并采取“校內輔導員+企業(yè)班主任”管理模式。學生進校后根據商業(yè)運營管理崗位素質及能力進階路徑，校企共同培養(yǎng)，采用大、小學期分段式的課程教學組織方，以真實工作任務為載體，使學生經過環(huán)境交替變化、任務情景變換、學生角色與員工角色的異減同增，實現知識與技能的階梯式上升，構建了“工學交替、崗位進階”的人才培養(yǎng)模式，實現“教、學、做”一體，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)。

2.校企共建雙導師制

校企雙方建立靈活的人才流動機制，建立了雙導師制，實施五個共同，即共同制定人才培養(yǎng)方案，共建“崗位進階、課證融通”專業(yè)課程體系，共同開發(fā)教學資源，企業(yè)派遣技術骨干與專業(yè)教師共同進行課程教學，共同制定學生職業(yè)評價與考核標準。校企共同制定人才培養(yǎng)標準，將企業(yè)課程嵌入專業(yè)課程體系，其中第一學年融入訂單企業(yè)文化認知、員工手冊培訓，第二學年在校內生產性實訓基地（校中店及特賣場）融入專業(yè)核心技能培養(yǎng)，第三學年企業(yè)頂崗實習融入基層主管崗位實戰(zhàn)挑戰(zhàn)訓練。企業(yè)商學院安排企業(yè)培訓師和相關崗位資深管理人員授課，將行業(yè)、企業(yè)在實訓基地、課程教學、師資隊伍等多方面的資源融入到人才培養(yǎng)的全過程之中。

3.校企共建校內外實訓基地

校企共建校內生產性實訓基地（校中店），實施共同經營，并延伸“企中校”進行服務外包開發(fā)，實現教學與科研的結合，企業(yè)進課堂，課堂與工作場所一體化。校中店以非盈利為目的，由學校提供場地和基礎設施，合作企業(yè)按照品牌旗艦店和培訓教室相關標準及要求裝修、運營及管理，校中店將由企業(yè)派駐實習指導教師，學生自主經營為主體，除課程教學時間外，其他時間將實行市場化運作、線上線下相結合，將市場理念，職業(yè)素質理念，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理念融入專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程，讓學生感受到真實的職業(yè)環(huán)境，形成“教室與店面合一，學習與經營合一，學生與員工合一”運行效果，實現了教育教學與實踐培訓的有機結合。校企還共同設立獎學金和獎教金用于實訓基地運行科研項目、人才培養(yǎng)模式改革、課程模式改革，開發(fā)行業(yè)技能標準、微課制作等方面。

另一方面延伸“校中企”校外實訓基地，學校為企業(yè)培訓在職員工和開展技術服務等多方面。教師團隊為合作企業(yè)員工開設特色職業(yè)培訓課程，完成相關企業(yè)職工通用管理能力培訓、高管培訓、各類職業(yè)資格培訓。同時，為合作企業(yè)提供基于互聯(lián)網+全渠道零售運營管理咨詢和運營方案等服務，支持企業(yè)員工通過遠程開放教育提升學歷層次。

4.校企共建崗位技能抽查考核標準

湖南網絡工程職業(yè)學院工商企業(yè)管理專業(yè)基于企業(yè)經營流程和管理思維創(chuàng)新項目設計，在職業(yè)標準化的平臺上，與行業(yè)龍頭企業(yè)共同開發(fā)了面向全省的專業(yè)技能抽查標準。通過行業(yè)、企業(yè)和高職學校同共開發(fā)題庫，組織考核，將學校的教學課程改革與技能抽查考試內容和標準緊密結合，以期建立起技能抽查考試的激勵機制與倒逼機制，提高學生技能水平和核心就業(yè)競爭力。同時面向整個零售行業(yè)校企共同開發(fā)網絡課程、崗位操作標準視頻、行業(yè)崗位技能標準和職業(yè)資格證書，共建零售企業(yè)區(qū)域運營主管培訓基地，提升專業(yè)服務產業(yè)的能力，從而促進了專業(yè)的內涵不斷發(fā)展。

三、結語

目前，現代學徒制是世界各國人才培養(yǎng)的重要形式之一， 在學校職業(yè)教育、社會培訓以及各行業(yè)企業(yè)單位都有著廣泛的應用。而未來校企雙方如何不斷深入推進與企業(yè)產學研合作，加強“共建三基地”，即校企共建學生實習就業(yè)基地、企業(yè)員工培訓基地和科研實訓基地，進一步開發(fā)移動課程資源、擴大員工學歷提升規(guī)模、強化員工技能鑒定和培訓等方面需要開展更為緊密和深入的戰(zhàn)略合作，真正實現學校和企業(yè)、學生和員工四方共贏還值得我們不斷探索與完善。

參考文獻：

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關鍵詞 商業(yè)模式 構成要素 路徑

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.10.063

Abstract There is close relationship between business model and value creation， enterprise performance and sustainable competitive advantage， so by practitioners， strategist and scholars' attention. Through systematically combing， this paper from the perspective of economic， management and strategy to explore the connotation of business model， elements， and on this basis to build commercial pattern generation path， to the essential meaning of the understanding of the business model and helps promote business model from the conceptual framework to the change in practical application.

Keywords business model； elements； path

0 引言

商業(yè)模式（business model）一般用來描述企業(yè)價值創(chuàng)造過程、企業(yè)生存運營狀態(tài)以及其進行商業(yè)活動的行為邏輯，①是企業(yè)競爭優(yōu)勢的驅動力。②自1988年Timmers③首次界定商業(yè)模式概念以來，與商業(yè)模式相關的研究成果顯著增多。然而不同的研究視角，不同的研究層面往往會導致截然不同的研究成果，因此，不同研究成果很難相互支撐相互佐證。在此情況下，有必要厘清學者們在運用“商業(yè)模式”概念時所涉及的真正含義，并深入探討其生成路徑即商業(yè)模式實際構建問題，以促進企業(yè)實體正確應用商業(yè)模式理論，推動管理實踐。

1 商業(yè)模式的內涵

商業(yè)模式一般指的是企業(yè)在向客戶提品和服務的過程中形成的一系列復雜過程的簡化描述，這種描述涵蓋了企業(yè)運營過程中的各個方面，包括企業(yè)價值創(chuàng)造以及利益相關者交互兩大部分。由于研究者們對商業(yè)模式理解維度與側重不同，因此在理解商業(yè)模式內涵過程中呈現出不同的觀點。

經濟角度。該觀點認為企業(yè)從事商業(yè)活動的終極目標是獲得利潤，因此商業(yè)模式描述了企業(yè)的成本結構、收益來源以及為獲得超額利潤所應采取的措施戰(zhàn)略。例如，Afuah等（2000）④認為商業(yè)模式是企業(yè)通過向消費者提供更多價值的商品來戰(zhàn)勝競爭對手從而獲得利潤的方法。Stewart等（2000）⑤指出商業(yè)模式是為實現企業(yè)持續(xù)收益流的內在邏輯。

運營角度。該觀點認為企業(yè)正常運轉所必需的層級結構與內部流程尤為重要，企業(yè)間關于價值創(chuàng)造過程以及價值鏈的傳遞過程是不同的，商業(yè)模式是對企業(yè)各利益相關者之間如何交易、企業(yè)如何運轉的歸納總結，聚焦于企業(yè)內部結構與設計。例如Chesbrough等（2002）⑥強調商業(yè)模式是對企業(yè)運營秩序的描述。

戰(zhàn)略角度。該觀點指出，企業(yè)在進行商業(yè)活動中所展開的一系列行為，包括消費者需求研究、市場產品定位、營銷渠道分析、可持續(xù)競爭優(yōu)勢研究等都屬于戰(zhàn)略層面，因而商業(yè)模式是對企業(yè)戰(zhàn)略定位的宏觀歸納，是企業(yè)實踐的指導藍圖。

由此看來，商業(yè)模式本身是一個完整的系統(tǒng)，它應該涵蓋企業(yè)經濟實質、發(fā)展戰(zhàn)略與運營過程的每個方面，以孤立視角看待商業(yè)模式是不科學且缺乏可靠性的。商業(yè)模式并不是由單一因素決定的，它是一個完整的系統(tǒng)，受到多方面因素的影響，因此本文認為商業(yè)模式是企業(yè)為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢所制定的一系列決策，這些決策應包含組織戰(zhàn)略、內部結構、價值傳遞等多種相互關聯(lián)的因素。

2 商業(yè)模式的構成要素

從某種意義上來說商業(yè)模式的概念與內涵從框架上規(guī)定了其構成要素。例如，從經濟角度來看，成本結構、盈利模式是構成商業(yè)模式的重要成分；從運營角度來看，資源配置、合作網絡更為關鍵。目前關于商業(yè)模式的構成要素模型主要為Osterwalder（2005）⑦提出的九要素模型（如圖1所示）。該模型認為商業(yè)模式主要圍繞四大模塊構建：產品服務、客戶界面、管理結構以及財務結果。一個完整的商業(yè)模式應該詳細描述其產品服務的價值主張、創(chuàng)造獲得這種價值的企業(yè)資源、支撐這些價值活動的企業(yè)結構以及將這種價值傳遞給目標客戶的渠道，獲得利潤的成本結構等。具體來說，商業(yè)模式由價值主張、目標客戶、分銷渠道、客戶關系、資源配置、核心能力、合作網絡、成本結構以及盈利模型九大模塊構成。它能解釋所有實體商業(yè)模式，為商業(yè)模式的設計和描述勾畫了一個框架。不同企業(yè)的商業(yè)模式差異和特色體現在各要素內容的差異、要素重視程度的偏差以及各要素之間關系的差異中。例如戴爾企業(yè)的商業(yè)模式是以無中間商的直銷渠道為特色的典型代表。

這個分析框架以系統(tǒng)觀的視角涵蓋了運營、利益、戰(zhàn)略等多個方面，比較完整的概括了商業(yè)模式的組成要素，實踐性較強。因此，在設計、描述某企業(yè)的商業(yè)模式時，要考慮企業(yè)的產品價值、管理結構、客戶界面以及財務支持等多方面因素。

3 商業(yè)模式的生成路徑

不難發(fā)現，商業(yè)模式是一個包羅萬象的復雜系統(tǒng)，因此在研究其生成路徑時要考慮各種要素。白宏（2012）⑧認為在設計商業(yè)模式時應運用一套科學完整的思路和邏輯，他強調商業(yè)模式的根本目標就是創(chuàng)造價值，原則上商業(yè)模式的形成過程應該也是價值的形成過程。由此他提出實際商業(yè)模式生成二維模型（圖2所示），即依據商業(yè)模式物質基礎和價值運動邏輯兩個維度進行商業(yè)模式的構建。具體來講商業(yè)模式中的物質基礎為企業(yè)運營過程中涉及的利益相關者，包括目標客戶，合作網絡，主體企業(yè)以及股東。價值運動邏輯則是圍繞價值發(fā)現、價值聚集、價值交易、價值實現這一系列活動產生的影響利益相關者相互交易和結合的規(guī)則制度（例如競爭模式、營銷模式），它決定了商業(yè)模式內在要素的結構和關系。由于不同企業(yè)創(chuàng)造價值的過程以及偏重點不盡相同，因此該模型能解釋各類行業(yè)、各種企業(yè)不同的商業(yè)模式，并能指出各個構成要素的角色定位。

商業(yè)模式作為涵蓋價值邏輯和利益相關者交互界面的系統(tǒng)框架，其穩(wěn)定性和統(tǒng)一性要求企業(yè)各要素之間保持內外的一致性從而來應對內外部環(huán)境的變化。因此，實際商業(yè)模式構建過程中還要考慮企業(yè)所面臨的影響企業(yè)價值形成、創(chuàng)造、分配的內外部影響因素。

4 研究啟示及意義

通過梳理國內外文獻，本文從經濟、運營、戰(zhàn)略等多角度對商業(yè)模式內涵進行了探究，在現有商業(yè)模式構建模塊的基礎上，沿用價值運動邏輯對商業(yè)模式的生成路徑進行了一定的闡述。因此，企業(yè)在設計商業(yè)模式過程中，首先應確立其獨特價值鏈，即異于競爭對手的價值主張、價值創(chuàng)造過程以及價值分配方式，立足于利益相關者交互界面，確立符合企業(yè)自身價值邏輯的基本要素。換言之，企業(yè)首先確立目標客戶及價值主張的獨特配套的支撐結構，然后進行資源配置，運用核心資源和能力創(chuàng)造產品和服務，再確定相匹配的營銷渠道將價值傳遞給目標客戶。當然，獨特的成本結構與關系網絡也起到關鍵性支持作用。

注釋

① Pateli A G，Giaglis G M. A research framework for analysing eBusiness models[J].European journal of information systems， 2004.13（4）：302-314.

② 孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動力機制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）：78-85.

③ Timmers P. Business models for electronic markets[J].Electronic markets，1998.8（2）：3-8.

④ Afuah A， Tucci C L. Internet business models and strategies： Text and cases[M].McGraw-Hill Higher Education，2000.

⑤ Stewart D W， Zhao Q. Internet marketing， business models， and public policy[J]. Journal of Public Policy & Marketing， 2000.19（2）：287-296.

⑥ Chesbrough H， Rosenbloom R S. The role of the business model in capturing value from innovation： evidence from Xerox Corporation's technology spin\off companies[J]. Industrial and corporate change，2002.11（3）：529-555.

篇5

在我拜訪的這許多公司當中，不乏做著相同的商業(yè)模式的公司，但彼此之間在營運的結果上卻有著明顯差異。而在這些優(yōu)秀的公司當中，我認為令他們脫穎而出的就是其運營模式。

有的公司設計了相當完整的SOP，讓所有員工有著標準的作業(yè)流程，降低時間成本浪費及員工訓練時間，來提升運營效率；有的公司擁有相當彈性的組織結構與資源整合能力并且將之模組化，能夠迅速響應客戶要求，整合所有相關資源模組，提供良好服務，來提升運營效率，有的公司制定了非常優(yōu)秀的業(yè)務開發(fā)與團隊運作模式，并且擁有非常完善的客戶管理系統(tǒng)，隨時能掌握客戶動向，適時提供客戶需要的服務，提升客戶滿意度，來提升運營效率。

從事互聯(lián)網行業(yè)這么多年以來，一直最常聽到的或被人問到的，都是商業(yè)模式，而許多投資人最喜歡問的，也是商業(yè)模式，許多創(chuàng)業(yè)者最常談的，還是商業(yè)模式。在此氛圍下，似乎缺乏獨一無二或者與眾不同的商業(yè)模式，一個新創(chuàng)企業(yè)是難以成功的，而在互聯(lián)網行業(yè)當中，這個情況更是嚴重。

但，一直以來，我卻有不同的看法，我認為一個企業(yè)的運營能力與運營模式比所有商業(yè)模式都更為重要。至少，在我個人所看到的許多案例中，領先開創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)，被后來居上者比比皆是，而以前存在已久的行業(yè)中，卻仍舊能不斷有新創(chuàng)企業(yè)誕生并且獲得極大成功。

當然，能夠如Facebook或者Twitte這樣，創(chuàng)造一個全新的商業(yè)模式，對于一個企業(yè)的成功，的確是有著相當重要的幫助。但是，這些創(chuàng)新的商業(yè)模式，到最后能夠通過市場考驗并廣為大眾所接受的，為數并不多。而且，在一個廣為大眾所接受的商業(yè)模式當中，實際上將存在相當大的市場機會，并不一定只能一家獨大，或者說，最初開創(chuàng)此商業(yè)模式的企業(yè)，到最后未必能成為市場的永久領導者。相反地，在一個幾乎接近成熟的商業(yè)模式當中，后進的企業(yè)，卻還是能憑借優(yōu)秀與創(chuàng)新的運營模式，占得一定的市場地位，有些甚至后來居上，成為市場的領導者

篇6

商業(yè)模式從某種意義上講是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，需要長遠和前瞻的謀劃，但是商業(yè)模式必須在短期內實現企業(yè)價值的突破，因為企業(yè)是有生命周期的，尤其是在日新周異的移動互聯(lián)網時代。

商業(yè)模式的設計既要有烏龜的耐心，又要有超越兔子的短期策略和速度，所以我們把“互聯(lián)網時代商業(yè)模式設計五字訣圖”稱為“互聯(lián)網時代商業(yè)模式設計五字訣烏龜圖”。

簡：簡單的模式就是好模式。

單：要從單族、單點、單品上面進行聚焦與突破，實施“一根針捅破天”的“針尖戰(zhàn)略”和“針尖戰(zhàn)術”。

輕：就是實施“輕資產”運作。

快：天下武功，唯快不破，兵貴神速，“用百米沖刺的速度跑馬拉松”。

短：商業(yè)模式設計雖然要“看五年，想三年”，但實施策略要“短”，“認真做好一兩年”。

“商業(yè)模式設計六大系統(tǒng)”

1、市場定位是互聯(lián)網化商業(yè)模式的原點和起點。

它決定了：企業(yè)為誰服務？與誰結盟？盈利模式如何設計？信息化如何升級？供應鏈如何再造？如何輸出網絡化的運營系統(tǒng)？

2、盈利模式是企業(yè)市場定位的承接，是互聯(lián)網化商業(yè)模式的中樞。

沒有盈利模式，企業(yè)就會缺少造血功能，企業(yè)的壽終正寢只是時間問題，企業(yè)也就不能稱之為“企業(yè)”。

3、信息化升級是互聯(lián)網化商業(yè)模式的技術保障。

沒有信息化升級就像軍隊沒有雷達和情報系統(tǒng)，企業(yè)就會像盲人一樣，在互聯(lián)網世界里四處亂撞。

4、供應鏈再造是互聯(lián)網化商業(yè)模式的產品保障。

沒有供應鏈再造，企業(yè)就只能“新瓶裝舊酒”，早晚會被消費者拋棄。

5、聯(lián)盟打造是互聯(lián)網化商業(yè)模式的生態(tài)系統(tǒng)打造。

沒有生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)將會成為互聯(lián)網上的信息孤島而孤立無援。

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關鍵詞：商業(yè)模式；大數據；

中圖分類號：F713.51 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-01

在以大數據為核心的互聯(lián)網經濟下，企業(yè)該如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新，以適應不斷變化的經濟形勢與技術發(fā)展，是我們迫切需要思考的問題。

一、商業(yè)模式的發(fā)掘

商業(yè)模式不是一開始就能設計出來，它只能在企業(yè)運營過程中發(fā)掘出來。商業(yè)模式也不是一蹴而就的，理想的商業(yè)模式往往要經歷長時間的磨合調整才能成型。就算小范圍試驗成功，在面對更大范圍的市場時，也需要作出相應的調整，所以，商業(yè)模式雖然有型，卻是動態(tài)的。不斷創(chuàng)新、優(yōu)化的信息技術革命完美的適應了商業(yè)模式動態(tài)變化的需求，與商業(yè)模式緊密的聯(lián)系在一起。在我們現今所處的信息、內容爆炸的互聯(lián)網時代，兩者的結合是如此的緊密。

企業(yè)發(fā)展都遵循了這樣的邏輯：發(fā)現需求―找到解決方案―形成產品和服務―建立商業(yè)模式―規(guī)模復制，這其中每一個環(huán)節(jié)都離不開信息技術的支持。信息技術應用于現代企業(yè)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新的革命性飛躍，是基于現代企業(yè)管理理論和信息網絡技術最新成果而進行的系統(tǒng)工程。將現代商業(yè)模式、企業(yè)發(fā)展模式、運營流程、管理方式等等，與信息技術相整合、相融合，通過豐富多樣的計算機通訊軟硬件系統(tǒng)進行確定、固定（只是相對確定、相對固定），以達到企業(yè)穩(wěn)定運營、規(guī)范管理，避免員工錯誤與失誤行為，約束員工不規(guī)范與不正當行為，從而實現整個企業(yè)的自動自發(fā)運行，讓企業(yè)最高層和管理人員從繁雜的管理泥潭中解放出來。

二、大數據與商業(yè)模式的結合

一個大規(guī)模生產、分享和應用數據的時代正在到來。商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開大量經營生產的數據作為基礎，大數據以及利用信息技術對其進行知識管理成為現代企業(yè)需要認真研究的一個問題。從各種各樣類型的數據中，快速獲得有價值信息的能力，就是大數據技術。明白這一點至關重要，也正是這一點促使該技術具備走向眾多企業(yè)的潛力。

大數據挖掘商業(yè)價值的方法主要分為四種：

1.客戶群體細分，然后為每個群體量定制特別的服務。

2.模擬現實環(huán)境，發(fā)掘新的需求同時提高投資的回報率。

3.加強部門聯(lián)系，提高整條管理鏈條和產業(yè)鏈條的效率。

4.降低服務成本，發(fā)現隱藏線索進行產品和服務的創(chuàng)新。

在云計算出現之前，傳統(tǒng)的計算機是無法處理如此量大、并且不規(guī)則的“非結構數據”的。以云計算為基礎的信息存儲、分享和挖掘手段，可以便宜、有效地將這些大量、高速、多變化的終端數據存儲下來，并隨時進行分析與計算。通過云計算對大數據進行分析、預測，會使得決策更為精準，釋放出更多數據的隱藏價值。

大數據時代的到來，必將對現代企業(yè)運營管理與商務決策帶來前所未有的機遇和困惑， 基于大數據的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷祿钡纳虡I(yè)模式創(chuàng)新有三個方面：

（1）“大數據”產業(yè)鏈。整個數據服務產業(yè)鏈由數據生產、傳播、獲取、存儲加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個和數個產業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計算、物聯(lián)網、社交網絡、移動互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數據量急劇增長，面向海量數據的數據挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數據存儲、數據處理與分析、數據應用等大數據產業(yè)將快速發(fā)展。

（2）平臺式商業(yè)模式；電子商務中的大數據挖掘將進一步拓展服務商的業(yè)務范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數據的價值，開展精準營銷。信息內容服務商將利用大數據開展個性化服務。云平臺及移動與CRM的融合將是必然趨勢。

（3）數據驅動跨界模式。比如移動互聯(lián)網將結合LBS 與大數據技術，開辟新型業(yè)務就海量數據，提供高附加值的數據分析服務，將數據封裝為服務，形成可對外開放、可商業(yè)化的核心能力，實現商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實現流量經營。

具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下： ①數據存儲空間出租。利用存儲能力進行運營， 滿足企業(yè)和個人將面臨海量信息存儲的需求。具體而言，可以分為個人文件存儲、針對企業(yè)用戶兩大類。②客戶關系管理。對中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。③企業(yè)經營決策指導。將用戶數據，加以運用成熟的運營分析技術，有效改善企業(yè)的數據資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準確，從而提高整體運營效率。④個性化精準推薦。通過用戶行為數據進行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價值的信息。⑤建設本地化數據集市。運營商所具有全程全網、本地化優(yōu)勢，會使得運營商所提供的平臺上，可以最大程度覆蓋本地服務、娛樂、教育和醫(yī)療等數據。⑥數據的搜索。數據檢索是一個并不新鮮的應用，然而隨著大數據時代的到來，實時性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強烈。⑦創(chuàng)新社會管理模式。對運營商來說，數據分析對政府服務市場上更是前景巨大。

三、知識管理與商業(yè)模式創(chuàng)新

知識管理突破難點一直是三個問題：如何把隱性知識顯性化，如何在海量信息里面優(yōu)先推薦出有價值內容，如何解決持續(xù)分享動力的問題。知識管理對分享的要求更高更快，因為很多新理念，新商業(yè)模式需要快速分享，快速嘗試，快速調整，快速擴散。

新型信息技術以及移動互聯(lián)網的發(fā)展，使得這一知識管理過程更加利于操作，便于實現。使得企業(yè)知識管理、知識分享的成本進一步降低，更加高效的利用了大數據的價值，使得企業(yè)對時刻變化的商業(yè)形勢有更敏捷的應對能力。

篇8

移動電子商務是我國重要的新型產業(yè)發(fā)展內容，它為社會經濟帶來了更多的發(fā)展機遇。作為電子商務的重要一部分，移動電子商務的開發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務的應用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務相關的產業(yè)，基于移動電子商務商業(yè)模式的構建和創(chuàng)新，帶動相關產業(yè)進行轉型升級發(fā)展。

一、移動電子商務商業(yè)模式的內涵簡析

（1）什么是移動電子商務

移動電子商務的開發(fā)和應用基于人們經濟科技的進步和電子商務應用的普及和壯大的背景下，移動電子商務的出現滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務主要是指通過手機、平板電腦以及個人數字助理等移動通信設備與互聯(lián)網結合進行的各種電子商業(yè)活動，如信息查詢，商務交易，商務服務以及商品的價值交換等，移動電子商務具有極大的便利性特點，是當今社會重點發(fā)展的產業(yè)。

（2）移動電子商務商業(yè)模式概念

移動電子商務商業(yè)模式指的是在移動技術的條件之下，相關經濟實體通過商務互動的開展實現價值的創(chuàng)造與實現，最終獲取利潤①。在移動電子商務商業(yè)的價值鏈中對價值的傳遞和轉移進行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構思主要有兩個特征，一是能夠產生收入和利潤的商業(yè)機制，二是企業(yè)運營業(yè)務、創(chuàng)造利潤模式。

二、研究移動電子商務商業(yè)模式的重要性

良好的電子商務商業(yè)模式是企業(yè)在整個電子商務行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內容。研究電子商務商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機會，二是促進移動電子商務行業(yè)競爭格局的創(chuàng)新改革，加快移動電子商務行業(yè)的相關產業(yè)的轉型升級。移動電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動電子商務商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實現不同電子商務商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開拓更寬廣的發(fā)展道路。

三、基于價值鏈的移動電子商務商業(yè)模式

移動電子商務的產業(yè)價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產品供應商，包括實物類、服務類、虛擬產品類、內容類等；2.硬件供應商，指的是終端設備與基礎設備；3.軟件供應商，例如商務軟件、終端操作系統(tǒng)、應用程序等；4移動數據服務商，指的是中國三大移動網絡，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信，第三方企業(yè)以及個人三個方面；5.金融服務供應商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯(lián)提供的結算服務等；6.消費者；7.平臺供應商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務價值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導下的移動電子商務商業(yè)模式

（1）以運營商為主導的商業(yè)模式

以運營商為主導的商業(yè)模式主要是指移動通信運營商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎，有相對成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經過長時間的運行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數據有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發(fā)展狀態(tài)；2.主要針對用戶的移動通訊進行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機構為主導的商業(yè)模式

以金融機構為主導的電子商務商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務商業(yè)模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產品的品質和質量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設備制造商為主導的商業(yè)模式

在以設備制造商為主導的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進行軟件開發(fā)。

（4）以新興商務平臺為主導的商業(yè)模式

新型商務平臺主要有B2B、O2O等，新興商務平臺是基于傳統(tǒng)的電子商務發(fā)展而來的，其發(fā)展的重點在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動電子商務，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務和產品。當今，深圳谷登科技公司，將農產品的批發(fā)交易已經發(fā)展成O2O的交易模式，開發(fā)“農商友”、“農速通”APP，創(chuàng)新了農產品傳統(tǒng)的電子商務銷售模式。

篇9

商業(yè)模式是利益相關者的交易結構。在工業(yè)時代，產品的原材料供應、生產及銷售的結構比較簡單，涉及的利益相關者不多，關系也不太復雜，因此商業(yè)模式相對簡單，企業(yè)勿需面對持續(xù)的商業(yè)模式競爭。

進入互聯(lián)網以及移動互聯(lián)網時代，新技術層出不窮，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用自身資源能力與廣泛的利益相關者建立合作，形成較為復雜的交易結構。商業(yè)模式的持續(xù)競爭就成為不容忽視的管理問題。

然而，大部分企業(yè)在商業(yè)模式設計、管理和創(chuàng)新方面缺乏清晰目標。企業(yè)家可以通過移動互聯(lián)網實驗室提出的商業(yè)模式三角形模型（圖1），掌握移動互聯(lián)網時代的競爭規(guī)則，在商業(yè)模式設計、管理和創(chuàng)新三個層面做出正確決策，在紛繁蕪雜的競爭環(huán)境中把企業(yè)資源能力投入到能獲得競爭優(yōu)勢的領域。

在商業(yè)模式設計階段，以生態(tài)化視角考慮利益相關者的交易結構，可以為企業(yè)未來獲取競爭優(yōu)勢奠定基礎。企業(yè)應確定一個多方有利的合作政策，引導利益相關者提高總交易價值。開始落實商業(yè)模式，企業(yè)應注意管理體系與商業(yè)模式匹配的問題，加強商業(yè)模式的一致性管理，就顯得尤為重要。競爭環(huán)境不斷變化，企業(yè)還需圍繞自身資源能力創(chuàng)新商業(yè)模式，保持與競爭對手的差異化優(yōu)勢。衡量商業(yè)模式創(chuàng)新效果的標桿是原生性。這也是避免山寨和模仿的最佳方法。

設計生態(tài)化商業(yè)模式

當企業(yè)計劃進入新領域創(chuàng)造價值時，首要考慮的是商業(yè)模式設計。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設計大都圍繞產品進行，而對利益相關者考慮不足，要么把利益相關者作為簡單的供應商或渠道商，要么對利益相關者的利益考慮不夠充分。生態(tài)化商業(yè)模式可以避免簡單交易結構帶來的不穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來較為持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這一點在移動互聯(lián)網時代尤為突出。

一般來講，企業(yè)設計生態(tài)化商業(yè)模式，需要考慮以下兩點：

圍繞生態(tài)系統(tǒng)核心價值設計商業(yè)模式，而不僅僅是自身單一產品的價值

通過設計生態(tài)化商業(yè)模式，強化自身資源能力在生態(tài)系統(tǒng)中的地位

迫于蘋果超薄筆記本和平板電腦壓力，電腦芯片制造商英特爾2010年推出超級本解決方案，負責解決方案中的CPU提供。不過CPU價格過高，跟進英特爾超級本解決方案的PC制造商并不多。從英特爾推出的超級本解決方案看，它確實考慮了合作伙伴的利益，但僅僅以供應商及OEM（代工）廠商的方式去看待合作伙伴，而沒有考慮生態(tài)鏈全部合作伙伴的利益。據最新消息，英特爾正在調整，以期設計出更加符合PC制造商利益的生態(tài)化商業(yè)模式。

與此相反，蘋果自2007年推出iPhone以來，精心設計生態(tài)化商業(yè)模式，在智能終端領域的競爭優(yōu)勢一直未受到挑戰(zhàn)。蘋果創(chuàng)始人喬布斯認為對于硬件產品，產品設計及體驗是最重要的因素，消費者愿意為夠“酷”的產品多付溢價；對于軟件產品，豐富的產品才是成功之道，因此擁有大量軟件開發(fā)者必不可少，建立軟件開發(fā)社區(qū)就成為其商業(yè)模式關鍵一環(huán)。

于是蘋果把供應商、渠道商及其他利益相關者都包含到生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造中。一方面，蘋果跟供應商簽訂長期合同，鎖定供應商原料供應；另一方面，蘋果加強對渠道商管理，特別是運營商渠道。蘋果并沒有犧牲長期利益與運營商妥協(xié)，而是有效維護所有渠道商的利益，而國內一些手機廠商（例如中興通訊）通過低價增加運營商采購量，影響了自己的盈利能力，陷入價格戰(zhàn)泥淖。

在微軟軟件的時代，開發(fā)軟件并銷售給用戶是最基本的軟件商業(yè)模式。開發(fā)者可以基于某種開發(fā)平臺，例如微軟的.NET平臺或者ORACLE的JAVA平臺等，開發(fā)用戶所需的某種應用。開發(fā)平臺提供者大都要求開發(fā)者購買其開發(fā)平臺產品，但不關心開發(fā)者開發(fā)了什么產品。開發(fā)者開發(fā)了應用，還需找到營銷渠道去銷售。

在開發(fā)者價值鏈中，影響開發(fā)者利益的關鍵環(huán)節(jié)，是開發(fā)平臺產品的價格以及銷售收入。如果把開發(fā)平臺產品以較低價格提供給開發(fā)者，降低開發(fā)成本，開發(fā)者就愿意在平臺上進行開發(fā)；如果平臺可以免費或者采用分成方式，銷售開發(fā)者開發(fā)的應用產品，開發(fā)者就可能賺取更多利潤。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯深諳此道，設計開放的開發(fā)、銷售一條龍服務平臺，推出App Store，幫助開發(fā)者實現最大價值。此前開發(fā)者還無一可靠的開發(fā)銷售一條龍服務平臺依靠。重要的是，蘋果在App Store上的銷售分成模式是3：7，蘋果只拿30%的銷售分成，這是此前任何平臺都沒有過的分成比例。調研數據顯示，即便蘋果競爭對手跟進推出類似平臺，開發(fā)者也更愿意選擇App Store作為自己的主要服務平臺。

蘋果的App Store是一個多方共贏的平臺，也是一個具有生態(tài)化商業(yè)模式特征的平臺。不過，一些模仿蘋果App Store平臺的企業(yè)，忘記生態(tài)化商業(yè)模式的要點――結合自己的資源能力，才可能是最佳的生態(tài)化商業(yè)模式――難免陷入東施效鼙的困境。

為了把握移動互聯(lián)網發(fā)展機會，中國移動嘗試推出OPhone和Mobile Market平臺（現在改為“移動MM”），期望可以模仿蘋果在移動互聯(lián)網方面的布局。可惜迄今OPhone已退市，而移動MM暫無作為。這主要是因為中國移動沒有充分考慮自身資源能力的限制，設計出來的商業(yè)模式看似擁有生態(tài)化特征，但在實際運營中難以發(fā)揮優(yōu)勢。

移動MM商業(yè)模式，只是簡單模仿蘋果App Store的銷售分成模式，但這樣的分成比例是否符合自身的價值創(chuàng)造需要，并沒有進行充分考慮。雖然中國移動與蘋果考慮類似，都期望增加其移動互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)的價值，然而蘋果是為了增加其終端產品（iPhone、iPad、Macbook等）的價值，而中國移動是為了增加什么價值呢？從移動MM運營情況看，它既沒有幫助中國移動贏得更多智能手機用戶，也沒有明顯提升移動通信網絡（所謂智能管道）的流量，更談不上提升中國移動核心產品移動通信網絡的價值。

這種現象在商業(yè)模式模仿者中普遍存在。大部分模仿標桿企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)，只是簡單“拷貝”標桿企業(yè)商業(yè)模式的顯性內容，而對商業(yè)模式背后的自身資源能力或產品服務思考不足，導致模仿過來的商業(yè)模式跟自身價值創(chuàng)造目標南轅北轍，達不到借鑒商業(yè)模式的目標。

加強商業(yè)模式一致性管理

企業(yè)經營者設計好生態(tài)化商業(yè)模式，將面臨如何把商業(yè)模式納入到企業(yè)管理體系的挑戰(zhàn)。僅僅設計生態(tài)化商業(yè)模式，而缺乏與企業(yè)現有管理體系的融合，商業(yè)模式難以落地。

大型企業(yè)一般對新技術帶來的商業(yè)機會感興趣，但對于如何把握這些商業(yè)機會大都缺乏有效手段。這也是保持領先地位的企業(yè)屈指可數的原因。據摩根士丹利在《移動互聯(lián)網報告》統(tǒng)計，在數字時代的四個周期中，大部分IT企業(yè)沒有成功跨越周期，只能成為周期內的贏家，不能成為真正的數字時代贏家。但IBM成為大部分IT企業(yè)中的例外，它是唯一跨越四個數字周期并獲得成功的企業(yè)，目前看來它也有機會在數字時代第五周期移動互聯(lián)網階段獲得成功。

其實在數字時代第四周期互聯(lián)網階段，IBM曾一度陷入困境。IBM在PC時代通過開放平臺進入PC領域，成為全球最大的PC制造商，但由于惠普、聯(lián)想和戴爾等新型競爭對手介入，持續(xù)的價格競爭導致PC行業(yè)利潤銳減，IBM開始推動轉型策略，期望實現新的利潤增長點。

IBM看中一體化IT解決方案的機會，推出“智慧地球”解決方案，期望因此保持競爭優(yōu)勢，實現利潤增長。IBM一方面為PC業(yè)務尋找買家，另一方面并購能夠提供IT咨詢服務的公司來補充能力，最后把PC業(yè)務出售給中國聯(lián)想，通過收購普華永道咨詢補充BCS（Business Consulting Services，商業(yè)咨詢服務部）能力，為一體化IT解決方案的商業(yè)模式實現提供可能。

不少IT企業(yè)紛紛模仿IBM一體化解決方案商業(yè)模式，但一些模仿并遭遇失敗的企業(yè)也許不知道，IBM為了落實其商業(yè)模式，保持商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性，多次進行組織重組和流程梳理。據移動互聯(lián)網實驗室觀察，真正洞察IBM商業(yè)模式成功之道的企業(yè)并不多，其中華為介入IT一體化解決方案的做法值得稱道。2008年，華為通過專業(yè)獵頭尋找“商業(yè)模式管理專員”，期望通過專業(yè)的商業(yè)模式管理人士來整合內部資源能力，為客戶提供一體化IT解決方案和價值。

其實一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會面臨類似挑戰(zhàn)。企業(yè)經營者如果忽視商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性要求，只是重視商業(yè)模式的設計，充分考慮外部利益相關者的要求，而忽視內部利益相關者可能造成的阻礙，也可能使一個好的商業(yè)模式陷入困境。經驗豐富的管理者會在企業(yè)管理體系中充分考慮商業(yè)模式要求，設計滿足內部利益相關者的管理制度和流程。

小米手機是國內采用一體化商業(yè)模式的移動互聯(lián)網企業(yè)。通過一年多低調準備，小米手機在推出一代之前就擁有手機操作系統(tǒng)MIUI和移動聊天工具米聊，雷軍為小米手機設計類似蘋果的商業(yè)模式。與蘋果不同，小米手機是從軟件應用開始，然后再介入硬件領域。

雷軍為了使商業(yè)模式適應中國的競爭環(huán)境和自身資源能力，對管理體系進行精心設計。小米手機模仿蘋果，只推出少數明星手機，把管理體系重心放到產品成本和質量控制上，避免龐大的管理體系。與大部分把重心放到營銷渠道的企業(yè)不同，小米手機的營銷渠道初期主要以互聯(lián)網渠道為主，銷售方式也是以電子商務方式為核心。與電子商務銷售渠道匹配的是小米手機定位于手機發(fā)燒友，這是很容易接受電子商務渠道的用戶，與一些主要以大眾用戶為核心的手機企業(yè)不同。這樣渠道管理流程就變得比較簡單，符合一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的需要。

中國移動為了推動移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展，在全國各地建立一些創(chuàng)新基地，但真正成功的并不多。商業(yè)模式跟管理體系的分離，是其難以成功的根本原因。無線音樂基地是一個成功案例，根本原因是無線音樂的商業(yè)模式對管理體系要求不高，利益相關者也相對較少，這就避免中國移動復雜的組織架構和管理體系造成的影響。而物聯(lián)網基地的業(yè)務，涉及較為復雜的業(yè)務管理流程，難以通過一個物聯(lián)網基地來統(tǒng)一管理，導致各省市公司各自為政，重復投資建設大量M2M管理平臺。不過這種情況正得到改善，中國移動已計劃通過獨立的集團客戶公司來避免商業(yè)模式跟管理體系的不和諧。

推動商業(yè)模式原生性創(chuàng)新

一般來講，企業(yè)設計生態(tài)化商業(yè)模式，并跟管理體系結合，可以形成較長周期的競爭優(yōu)勢，但這并不代表企業(yè)可以一勞永逸，任由競爭對手侵蝕自己的商業(yè)模式價值。企業(yè)經營者應根據競爭環(huán)境及自身資源能力的變化，不斷優(yōu)化改進自己的商業(yè)模式，保持商業(yè)模式的原生性。

通過大量案例研究，移動互聯(lián)網實驗室總結了三條關鍵要素：

已經確定基本商業(yè)模式的企業(yè)，應注意原生性創(chuàng)新在保持競爭優(yōu)勢中的重要性。不應該簡單模仿競爭對手的創(chuàng)新，而應重視原生性要求

選擇原生性創(chuàng)新點，企業(yè)應從洞察用戶需求入手，通過整合生態(tài)系統(tǒng)各種資源滿足消費者的潛在需求

移動互聯(lián)網時代不應該滿足于所謂微創(chuàng)新，而應該利用新技術推動自身商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，避免同質化帶來的負面影響

蘋果是推動商業(yè)模式原生性創(chuàng)新的最佳案例。2007年推出iPhone之后，蘋果不是簡單地升級產品，而是伴隨產品推出軟件平臺。在其他核心產品中，蘋果也是如此，比如借鑒iOS平臺上的信息管理機制，2012年在新推出的Mac OS X 10.8里也構建社交信息管理機制，實現與競爭對手不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，因為這個信息管理機制跟原有平臺結合很好，形成一個原生性創(chuàng)新。

小米手機2011年下半年推出第一代手機，銷售渠道只有自有的電子商務渠道。隨著手機放量銷售，小米手機開始將其營銷渠道擴展到電信運營商和獨立的電子商務平臺（例如京東商城等）。小米手機設計初，米聊在業(yè)務體系中占據重要地位。騰訊迅速介入該領域，為了避免直接跟騰訊競爭，小米手機顯然在降低米聊在商業(yè)模式中的地位，采取逐漸培養(yǎng)尋找機會的策略。

如果一個企業(yè)在產業(yè)發(fā)展過程中不能洞悉消費者需求變化，及時進行商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，保持其商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢，就很容易陷入價格競爭的困境，最終也難以保持市場領先地位。

PC領域的戴爾，是商業(yè)模式創(chuàng)新的受益者，也是商業(yè)模式原生性喪失的受害者。在PC時代，戴爾通過直銷模式顛覆美國PC市場，并在全球推行。戴爾縮減銷售渠道在產品價格中占比，比傳統(tǒng)銷售具有更大價格空間，因此可以提供性價比較高的PC及筆記本。這迫使PC行業(yè)價格急劇下降，也成為IBM退出PC市場的重要原因之一。但隨著PC領域企業(yè)紛紛采用直銷模式來完善自己的商業(yè)模式，戴爾具有“原生性”的直銷已經被弱化。一旦新的銷售渠道（例如電子商務網站）出現，戴爾的直銷模式就不再具有競爭優(yōu)勢，轉型勢在必行。

篇10

廖建文：商業(yè)模式解決價值創(chuàng)造和價值攝取的問題，具體有四個板塊組成（2W2H）：第一是價值主張（what），要先思考一個核心問題，到底在給用戶提供什么價值，其后才是產品或者服務。也就是說產品或服務是價值主張的彰顯，只有在清晰的用戶價值的前提下，我們對產品或服務的設計才知取舍。因價值不同，資源匹配的方方面面也因此而不同。比如星巴克不是在賣咖啡，而是提供一個第三空間的體驗。商業(yè)模式及其競爭關注點也因此不同。

第二，營銷模式（who）。這產生三個相關問題，首先，誰是目標客戶以及不同的細分市場；其次是渠道問題，即通過什么樣的渠道接觸目標客戶；再其次是如何建立客戶關系。

第三，運營模式（How），即企業(yè)內部價值鏈的組合如何創(chuàng)造價值。實踐中往往有一種趨勢，即希望形成的價值鏈越完整越好，結果做得特別“重”，企業(yè)要思考如何抓住價值鏈關鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略合作伙伴“嫁接”，進行企業(yè)能力的匹配。所以，在運營模式中誰是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。最終，企業(yè)不僅要有效地將價值創(chuàng)造出來，并且要形成自己的獨特的競爭優(yōu)勢。耐克“輕資產”模式是典型的運營模式創(chuàng)新。

第四，盈利模式（How）。在運營模式優(yōu)化的前提下，盡可能降低成本；在設計營銷模式的同時，盡可能增加收入，這就形成了企業(yè)的盈利模式。

綜上所述，首先是價值主張的創(chuàng)新，當價值主張不同時，與其相匹配的其他三個板塊也會發(fā)生相應的變化。其次，在同樣的價值主張的前提下，營銷模式，運營及盈利模式也都有各自創(chuàng)新的空間。

21CBR：商業(yè)模式成功的關鍵在哪？

廖建文：一個好的商業(yè)模式往往有幾個特點：1.輕 ；2.易放大(scalable)；3.難模仿?！拜p”是指在保證有效地創(chuàng)造用戶價值的前提下的資金投入量越少越好?！耙追糯蟆笔侵钙髽I(yè)規(guī)模的增長與資本和人力的投入不成正比例。“難模仿”往往是因為商業(yè)模式可能有獨特的優(yōu)勢（如渠道、資源等）所形成的進入壁壘，或者開放的商業(yè)模式所形成的生態(tài)圈。

未來的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競爭。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的企業(yè)內部的核心競爭力，能不能比別人做得更好，當上升到生態(tài)圈競爭的時候，就不是問“是否比別人玩得更好”，而是問“在和誰一塊兒玩”，這比自己玩得好更重要。建立在生態(tài)圈上的商業(yè)模式變得更加難以模仿，此時核心競爭力由企業(yè)內部轉移到企業(yè)外部，由單方變成多方。

21CBR：任何好的商業(yè)模式，在中國很容易拷貝，比如團購，怎么辦？

廖建文：商業(yè)模式在磨合和固化之后，成功與否取決于你是不是比別人跑得更快，在中國的市場，執(zhí)行力以及其相關的速度比任何都重要。即使拷貝別人的商業(yè)模式，也要結合中國獨特的社會人文方方面面的特點。 比如早期的攜程（Ctrip）和騰訊QQ都有其拷貝的成分，但兩者在落地中國用戶時，商業(yè)模式上做了很多獨特的創(chuàng)新。

我個人認為，O2O模式會是未來一大方向， 即如何利用互聯(lián)網、移動互聯(lián)網以及社會網絡改變傳統(tǒng)行業(yè)（衣食住行、生老病死）。

21CBR：中國公司資源越是豐富，走的方向經常越跟你說的相反，比如，做了零售要去做物流、做制造，對此你怎么看？

廖建文：企業(yè)的成長有很多方向可以選擇，回答不做什么往往比回答做什么更難。