導語：如何才能寫好一篇數(shù)字化行業(yè)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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金融科技的崛起改變和塑造著客戶的金融消費行為和交易習慣，方便快捷的數(shù)字化體驗成為客戶選擇的重要考量因素，數(shù)字化渠道成為服務客戶的主流， 數(shù)字化時代已經(jīng)到來。一些金融科技公司迅速抓住數(shù)字化時代契機，打造以客戶體驗為中心、以數(shù)據(jù)技術為驅動、以互聯(lián)網(wǎng)渠道為重點的經(jīng)營模式，動搖了銀行的絕對優(yōu)勢地位，在移動支付、小額信貸等領域不斷沖擊銀行的傳統(tǒng)業(yè)務。面對新的數(shù)字競爭對手和領先的平臺型企業(yè)的進攻，銀行等金融機構開始變得“無形”，銀行的數(shù)字化轉型已經(jīng)迫在眉睫。

一、銀行數(shù)字化轉型概述

銀行的數(shù)字化轉型是利用科技手段改造傳統(tǒng) 金融，廣泛運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈以及人工智能等新興技術，優(yōu)化金融服務模式和內部管理方式。總體來看，數(shù)字化轉型要求銀行具備以下幾個能力:

一是客戶洞察能力?？蛻舳床炷芰κ峭ㄟ^客戶的交易行為和習慣操作分析客戶的偏好和特征，從中得到有價值的判斷，幫助銀行理解客戶行為背后的驅動因素、價值潛力及產(chǎn)品銷售機會，從而形成銀行與客戶的良性互動。銀行需要做的是了解客戶的需求，衡量客戶的看法，有效識別客戶未滿足的需求、不滿意的期待以及主要的訴求，建立需求反饋機制，從根本上著手解決客戶需求與銀行服務對接錯位的問題，有效提升客戶體驗。

二是快速反應能力?？焖俜磻芰χ饕ㄈ齻€要素，分別是產(chǎn)品研發(fā)、人力資源和管理，三種因素集成而得的協(xié)調的、相互關聯(lián)的系統(tǒng)決定了快速反應能力的高低。數(shù)字化時代也是敏捷時代，激烈的市場競爭和對客戶的白熱化爭奪要求銀行能夠快速配置財務、人力、資金等各種資源，以響應市場和客戶的需要。 因此，銀行需要用靈活高效的產(chǎn)品研發(fā)、組織架構及運營模式替代過去的內部資源組織形式，提高應對客戶需求和市場變化的敏捷性。

三是數(shù)據(jù)激活能力。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時代銀行的核心資產(chǎn)。良好的數(shù)據(jù)獲取、分析和運用能力可以幫助銀行挖掘客戶信息價值，制定切實可行的營銷計劃， 了解客戶的行為習慣和喜好，支持客戶的交易行為，構建新的業(yè)務模式，進而贏得競爭優(yōu)勢。銀行在客戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質量管理、數(shù)據(jù)模型構建等方面的工作有助于提升數(shù)據(jù)激活能力。

二、國內外銀行推進數(shù)字化轉型主要特點

（一）具有明確清晰的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略

銀行決策層和管理層對數(shù)字化轉型戰(zhàn)略有清晰的愿景、持續(xù)的投入和堅定的決心；有明確的戰(zhàn)略布局和 發(fā)展規(guī)劃；戰(zhàn)略落地部門對數(shù)字化轉型戰(zhàn)略高度認同、自覺執(zhí)行，全行上下對數(shù)字化轉型的愿景、目標和路徑達成充分共識，全行的行動和決策統(tǒng)一在數(shù)字化轉型戰(zhàn)略部署下。最高領導自上而下帶領全行積極變革， 高管在設計、試點和實施關鍵節(jié)點投入充足時間積極參與。轉型項目主題與高管最關注的大事或痛點高度契合，不與日常工作脫節(jié)。

（二）以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗

從客戶角度出發(fā)，沿整個客戶旅程來審視客戶體驗，做到真正優(yōu)化客戶體驗、提升業(yè)績。踐行“以客戶為中心”的服務理念，堅持產(chǎn)品服務客戶所需，根據(jù)客戶的實際需求，搭配適合的產(chǎn)品；打通客戶旅程的關鍵節(jié)點，通過客戶旅程改造和內部流程變革，從前端到后臺重新設計銀行的核心旅程，分析新的機會，采用多樣化的方式使客戶滿意，應用并不斷改善新的智能技術，用于創(chuàng)新和促進客戶體驗，提高客戶服務效率， 完善全旅程客戶服務體系。

（三）推進全渠道轉型，實現(xiàn)客戶各種觸點的體驗一致

讓客戶可以通過線上線下所有渠道與銀行接觸，在所有渠道提供統(tǒng)一的客戶體驗和品牌形象，在各個渠道之間實現(xiàn)無縫遷移，使客戶能夠隨時隨地選用自己覺得方便的渠道完成所需的交易或服務。從定義客戶旅程入手，根據(jù)不同渠道的功能與體驗特征，明確渠道總體定位框架，構建整合渠道體系，進而通過協(xié)助、引導、差異化定價等手段幫助客戶向最有效渠道遷移，并同時在人力資源、數(shù)據(jù)平臺等方面建立內部的配套支撐，為客戶提供統(tǒng)一、流暢和卓越的體驗。

（四）打造優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)管理、分析與運用能力

實踐表明，大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)績提升、風險防控、效能改善與管理優(yōu)化等領域具有重要價值，尤其在決策支 持、信用風險、精準營銷與個性化定價等領域發(fā)揮的價 值最大。銀行應圍繞大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，運用大數(shù)據(jù)及相 關領域的最新技術，培育數(shù)據(jù)挖掘和分析技能，全方位 建設數(shù)據(jù)分析和運用能力，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價值 的信息，為銀行的決策、風險控制和客戶管理服務。

美國第一資本金融公司自2002 年起開始實施“信息決策”戰(zhàn)略，單獨設立了首席數(shù)字官（CDO），平均每年開展8 萬個以上的大數(shù)據(jù)實驗分析，是全球范圍內最早運用大數(shù)據(jù)技術的銀行。依靠豐富的數(shù)據(jù)積累和強大的模型分析能力，在客戶獲取、激活、產(chǎn)品組合管理、客戶挽留、風險控制等方面取得了巨大的成功。它的移動銀行應用成為首款支持蘋果TouchID功能的軟件。2016 年，亦率先通過亞馬遜網(wǎng)站的Alexa虛擬助理實現(xiàn)了語音控制的金融服務交易。在數(shù)字化戰(zhàn)略的推動下，它從一家單一經(jīng)營信用卡業(yè)務的公司迅速成長為美國資產(chǎn)排名前十的綜合性銀行。

（五）打造開放銀行體系，建設金融生態(tài)圈

開放銀行是指開放應用程序編程接口（API）向合格的外部商業(yè)伙伴，將銀行的賬戶能力、支付能力、特色產(chǎn)品能力、數(shù)字經(jīng)營能力、全渠道服務能力等開放給合作伙伴，共建跨界融合生態(tài)。通過改變傳統(tǒng)模式，無感、無限、無界提供場景化金融服務，使客戶金融服務需求在生活服務需求中第一時間得到滿足。

近年來，國內銀行頻頻探索利用API或SDK接口等方式打造開放銀行生態(tài)圈。比如，浦發(fā)銀行在2018 年7月推出了API Bank 無界銀行，截至2018年11月末，總共實現(xiàn)了211 個API服務，對接84 款APP，出臺電商平臺、出國服務、跨境服務等多個場景金融服務方案。中信銀行通過連接京東商城、滴滴專車、淘寶等平臺，將平臺數(shù)據(jù)引入，用于識別和分析客戶營銷機會與業(yè)務拓展風險。

（六）建立敏捷工作機制，全方位提升創(chuàng)新能力

銀行傳統(tǒng)的組織架構是按照職能來劃分部門的， 然而敏捷的組織形式是從各個相關部門抽調人員，成立敏捷團隊，實現(xiàn)組織架構上的扁平化管理，敏捷團隊的成員按照“端到端”的原則，每個人都對項目的全 過程負全責，所有人的績效考核指標都是一樣的。敏捷團隊的成員在同一辦公地點集中辦公，保證員工單線程工作，變串聯(lián)為并聯(lián)，同時輔之以定期培訓和考量、時間短和注重決策的輕量會議等，全面提升反應速度。對敏捷團隊充分授權，減少交接和精簡流程， 去除冗余層級、重復決策等環(huán)節(jié)。

星展銀行的數(shù)字化轉型在經(jīng)歷了第一階段“將核心業(yè)務進行數(shù)字化改造”和第二階段“銀行業(yè)務與客戶需 求深度融合”之后，進入第三階段“構建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的 文化氛圍”。星展銀行調動全員力量，提倡“有利于客戶體驗的努力都值得嘗試”，讓每位員工都自覺了解客戶體驗和關切，以自己的親身體驗重新構思客戶旅程， 推動全方位轉型。如星展的呼叫中心、ATM分析、HR等，全部逐步實現(xiàn)技術轉型，都是自下而上、由底層員工推動的。

三、零售業(yè)務數(shù)字化轉型的關鍵著力點

銀行數(shù)字化轉型，尤其是零售業(yè)務的數(shù)字化轉型成為銀行業(yè)發(fā)展新趨勢。由于零售業(yè)務存在客戶規(guī)模大、長尾客戶服務不足、客戶結構分化等特征，金融科技的運用能夠有效緩解這部分現(xiàn)實問題，大部分銀行在推進數(shù)字化轉型的過程中優(yōu)先選擇零售業(yè)務為突破口，利用科技手段驅動零售銀行業(yè)務全面釋放潛能， 使銀行服務擺脫時間、地點、人員的束縛，實現(xiàn)自動化、 實時化、線上化處理。零售業(yè)務數(shù)字化轉型的幾個重點體現(xiàn)在以下方面：

（一）提高產(chǎn)品服務的觸達能力

拓展多元化服務渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道擴大服務半徑，覆蓋更多長尾客戶，同時將線上渠道與線下服務網(wǎng)絡進行有效銜接，實現(xiàn)閉環(huán)服務，構建“物理+ 虛擬”的線上線下全渠道服務體系。在銀行的多元化服務渠道中，手機APP的客戶觸達作用越來越突出。根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫的報告顯示，2018 年一季度，我國手機銀行注冊用戶數(shù)超過15 億戶，手機銀行客戶交易規(guī)模達到66.89 萬億元人民幣，活躍用戶持續(xù)增長， 逐漸成為用戶首選的服務主渠道，到2018 年底手機銀行渠道用戶比例達57%，首次超越網(wǎng)銀用戶比例。手機 銀行的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)為兩方面：一方面是加強人工智能技術的應用，將生物識別技術應用于智能核驗身份，在銀行APP登錄、交易中增加面部識別及指紋識別等功能；將人工智能技術引入到理財和投資顧問服務中，為客戶精準定制個性化的理財產(chǎn)品等。另一方面是加強與外部機構的合作，在產(chǎn)品欄目引入保險、助學貸款、校園貸款等項目，實現(xiàn)與高校、保險公司、金融科技公司等外部企業(yè)的深度連接。網(wǎng)點作為服務客戶的傳統(tǒng)渠道，同樣面臨數(shù)字化轉型課題。網(wǎng)點的數(shù)字化轉型要注重培養(yǎng)智能機具對柜面業(yè)務的替代能力，數(shù)字化再造網(wǎng)點的業(yè)務流程，將信息化、業(yè)務流程和智能機具有效整合，加強網(wǎng)點分流引導，重點推進各類業(yè)務的線上協(xié)助化服務。

（二）提升個性化服務能力

根據(jù)騰訊研究院的報告顯示，采用個性化精準營銷的銀行，營銷成功率能夠提高50％～65％以上；根 據(jù)客戶畫像推送銀行產(chǎn)品，購買率可以提高30％～ 55％ ；通過大數(shù)據(jù)進行全面客戶管理的銀行，存量客戶激活率能夠提升30％以上，壞賬率能降低25％。為提高個性化服務能力，銀行可以通過強大的數(shù)據(jù)整合分析體系，實時、智能化地處理客戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的信用資質、收入水平、風險承受能力、行為特征、 使用習慣、使用偏好綜合考量，利用積累的內外部數(shù)據(jù)及成熟的算法進行個性化的界面展示，實現(xiàn)“千人千面”。同時，基于對客戶行為特征的分析挖掘，在客戶來到網(wǎng)點或電子銀行渠道時，按照為客戶群體打好的標簽，展現(xiàn)因人而異個性化廣告，讓用戶對感興趣的廣告信息進入業(yè)務辦理，改變傳統(tǒng)的廣告營銷模式。實現(xiàn)精準營銷離不開大數(shù)據(jù)技術的運用和支持，提高以大數(shù)據(jù)為基礎的個性化服務能力，可以幫助銀行增加獲客精準度，降低獲客成本，提升客戶交互體驗和 產(chǎn)品轉化率，并實現(xiàn)個性化定價。運用大數(shù)據(jù)技術， 第一步是即刻捕捉數(shù)據(jù)，海量獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括銀行內部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，結構化和非結構化數(shù)據(jù)， 清洗處理這些數(shù)據(jù)，提取特征信息，為客戶畫像做準備； 接下來，要按照客戶基本信息、興趣愛好、社會特征、消費行為等維度，建立標簽化的客戶模型；再通過客戶特征、產(chǎn)品需求等參數(shù)，對客戶進行分類；最后采用協(xié) 調過濾、關聯(lián)規(guī)則、知識推薦等算法，使產(chǎn)品和服務智能觸達客戶。

（三）增強場景化服務能力

銀行發(fā)展進入生態(tài)建設的新時期，必須打造一個吸引和留住客戶的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶可以在生活場景中了解、使用和發(fā)現(xiàn)金融消費機會。場景金融的關鍵在于銀行把金融服務融入到客戶的衣食住行場景中， 以場景為核心向用戶提供服務。與傳統(tǒng)金融服務模式的區(qū)別在于，場景金融不再是一個個獨立的業(yè)務流程或者單獨的產(chǎn)品，而是嵌入到生活場景中的綜合金融解決方案，服務內容體現(xiàn)“金融+ 生活”的高度融合。場景金融是一種完整的生態(tài)，是從金融需求到金融解決方案的閉環(huán)服務。構建場景金融服務模式，銀行可以從兩方面入手：一方面，與掌握場景流量的互聯(lián)網(wǎng)、新零售、房地產(chǎn)、能源、制造、出行等行業(yè)開展廣泛的跨界合作；另一方面，可自建場景，繼續(xù)發(fā)力場景生態(tài)建設，在電子商務平臺、社區(qū)銀行、移動生活服務、 加油站金融、汽車金融、機場金融等方面尋找細分市場，盡早構建“生活+ 金融”完整生態(tài)圈。除此之外，銀行可以改造傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點，將原有的金融服務單一場景延伸為多元化服務場景，引入休閑、積分兌換、消費等生活化場景，讓銀行網(wǎng)點與客戶的日常生活有機結合，推動網(wǎng)點場景化轉型。

四、銀行零售業(yè)務數(shù)字化轉型的路徑

（一）批量獲取并經(jīng)營零售客戶

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機的普及把銀行零售客戶行為從線下網(wǎng)點變?yōu)榫€上和線下并重，在平臺和場景中獲取金融服務成為新的趨勢。零售業(yè)務必須把客戶工作、生活場景重新整合，通過線上平臺與各大電商平臺、社會資源平臺對接，批量化營銷和管理零售客戶，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過與衣、食、住、行、育、娛、醫(yī)、壽等場景平臺對接，整合信息流、資金流、物流，將金融服務嵌入場景服務，為零售客戶提供綜合金融服務。同時在后臺對接信貸系統(tǒng)實現(xiàn)線上融資、額度管理、風險防控等。建設包括人臉識別等生物認證技術在內的身份核驗系統(tǒng)，打造大數(shù)據(jù)分析平臺和連接第三方金融信息平臺，進一步完善零售平臺金融服務功能，更有效地達到批量獲客、活客、留客，提供綜合金融服務。

（二）完善專業(yè)化管理模式

專業(yè)化管理模式是零售業(yè)務數(shù)字化轉型的基本保障，需要在產(chǎn)品研發(fā)、銷售管理、渠道布局、數(shù)據(jù)驅動和風險管理等方面全面提升零售板塊的專業(yè)能力。突出產(chǎn)品引擎作用，豐富強化消費信貸、財富管理、信用卡等專業(yè)產(chǎn)品線，研發(fā)有市場競爭力的拳頭產(chǎn)品。強化總行銷售管理職能，負責零售營銷計劃制定、營銷業(yè)績統(tǒng)計、個人客戶經(jīng)理績效管理、技能培訓等， 打通總行、分行、支行、個人管理與督導機制。發(fā)展線上線下一體化的全渠道管理，包括網(wǎng)點布局、線上渠道開發(fā)、新業(yè)態(tài)規(guī)劃等，構建全渠道、多觸點的一致客戶體驗。打造基于大數(shù)據(jù)的定量分析與業(yè)務決策能力，推動大數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃和開發(fā)，打通零售客戶底層數(shù)據(jù)基礎與數(shù)據(jù)驅動的應用。完善風險組織架構， 增強集中化、專業(yè)化、高效的風險管理能力。

（三）推動敏捷組織改造

在零售板塊探索敏捷組織改造，建立以客戶為中心、快速創(chuàng)新的組織。轉變領導角色，向戰(zhàn)略家、設計師、輔導者轉變，充分授權團隊，注重培養(yǎng)團隊自主運作能力，在數(shù)字化快速迭代的工作方式下，把管理機制從復雜的“過程導向”轉向責任分明的“決策導向”。以項目為導向，組建“小而靈活”的跨部門團隊， 負責零售數(shù)字化項目端到端的實施落地，賦予團隊充分決策權。改革決策機制，將傳統(tǒng)瀑布式的大項目“化整為零”，分階段進行項目投入和審批，縮短項目研發(fā)時間。

（四）管理零售客戶旅程，提升零售客戶體驗

基于當前零售客戶體驗存在的差距和差異化戰(zhàn)略 兩大維度，梳理零售客戶旅程，進行優(yōu)先排序后分批推動客戶旅程改造。建立全方位的零售客戶反饋收集體系，包括：針對金融服務、設施、產(chǎn)品及流程的整體滿意度及推薦值評價；通過短信、微信、APP客戶端等進行交易后的即時反饋；對投訴進行產(chǎn)品、渠道、對象、 成因的多維分析等，將收集的反饋及監(jiān)測數(shù)據(jù)匯總成零售客戶體驗儀表板，將抽象的體驗轉化為直觀、可操作的優(yōu)化舉措，進而緊跟零售客戶需求，推動數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新。

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[關鍵詞]銀行；數(shù)字化轉型；國際經(jīng)驗

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650081

1數(shù)字化重構金融機構競爭優(yōu)勢

隨著國民收入的增加，以及投資渠道的不斷拓寬，我國高凈值家庭的財富規(guī)模呈穩(wěn)定增長，根據(jù)BCG的數(shù)據(jù)，2015年，中國個人可投資金融資產(chǎn)總額為113萬億人民幣，2015―2020年，該類人群可投資金融資產(chǎn)年均增速約為15%。

然而財富快速膨脹，但競爭日益加劇，且管理成本不斷高企。從成本和效率角度來看，由于在吸引、保留和服務高價值客戶方面富有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理資源十分匱乏，進而導致薪酬開支一路上揚，新客戶獲取成本不斷升高，自2010年年底至2013年年底期間，客戶經(jīng)理薪酬在收入中占比15%～16%，財富管理機構成本的整體增幅為15%，而其收入增幅僅為19%，整體而言，財富管理機構的成本依然居高不下。

轉型數(shù)字化，可提升盈利能力。凱捷咨詢聯(lián)合麻省理工學院數(shù)字化商務中心歷時兩年，對400 多家全球知名企業(yè)開展了一項數(shù)字化成熟度的研究，結果顯示，數(shù)字化成熟度較高的“數(shù)字化精英”就其現(xiàn)有資產(chǎn)創(chuàng)造的收益較轉型前平均提升9%，盈利能力較業(yè)內同行高出26%，市值更是遙遙領先（超出12%）。研究還指出，銀行業(yè)在全球所有產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化成熟度相對高（高科技產(chǎn)業(yè)占38%、銀行業(yè)占35%）。數(shù)字化溝通技術的不斷發(fā)展和普及將使財富管理機構為其客戶提品、服務以及建議的方式煥然一新。數(shù)字技術也會對財富機構競爭優(yōu)勢的構成要素產(chǎn)生顯著影響。這一點，與中國工商銀行的估算不謀而合，該行認為交易費用在不同渠道差異較大，其中網(wǎng)上的交易費用僅是網(wǎng)點柜臺的1/7，轉型數(shù)字化將能大大降低交易成本，從而提高服務能力。

2數(shù)字化的國際經(jīng)驗：三分天下 初顯層次

在發(fā)展數(shù)字化方面，銀行可以說是“領軍者”。幾乎銀行的所有主要業(yè)務均可以借由大數(shù)據(jù)來對客戶進行細分，為他們制定更有針對性的服務，同時提高銀行風險管理能力?；诓ㄊ款D咨詢公司（BCG）研究，可以將海外銀行在大數(shù)據(jù)能力的發(fā)展分為三個階段。

起點階段：大約1/3的銀行還處于探索階段，包括對大數(shù)據(jù)的思考、理解乃至制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略及實施路徑。

嘗試階段：還有1/3的銀行已經(jīng)進入嘗試階段，即根據(jù)前期制定的路徑和方案，通過試點項目進行測驗，篩選出許多有價值的機會，并且不停地進行試錯和調整。

成熟階段：最后的1/3的銀行則已經(jīng)進入收獲階段。經(jīng)過多年的試錯，積累了有價值的經(jīng)驗，并將其轉化為商業(yè)價值。它們的工作方式已經(jīng)發(fā)生轉變，正在成熟運用先進的分析手段，并且不斷獲得新的商業(yè)洞察。

例如，美國通過分析客戶在各個社交平臺留下的數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)技術應用到信貸風險控制領域；通過對客戶銀行卡交易數(shù)據(jù)進行分析，識別出客戶生命周期階段，從而為客戶制定差異化產(chǎn)品和營銷方案；通過社交平臺上直接抓取數(shù)據(jù)來分析客戶的業(yè)余愛好，并進行細分，深入挖掘客戶潛在價值。

目前，在全球范圍，澳洲聯(lián)邦銀行、康百士銀行（BBVA Compass）、北歐聯(lián)合銀行（Nordea）等機構紛紛利用大數(shù)據(jù)，細分客戶群和新市場，并優(yōu)化商業(yè)模式。澳洲聯(lián)邦銀行在澳大利亞首開先河，推出手機應用支付解決方案，不僅率先實現(xiàn)通過手機完成交易，并且其客戶能夠通過該應用直接與顧問對話，還推出了移動銷售點應用，直接向零售商和商家提供支付解決方案；康百士銀行（BBVA Compass）已成為美國首批能夠實時記錄內部交易的銀行，藉此降低了業(yè)務處理成本，從而有效壓縮了成本收入比和技術總體擁有成本（TCO）；荷蘭國際集團（ING）旗下全能服務型銀行開發(fā)一種交互式的零售銀行服務，并配備專業(yè)人士，可為客戶提供面對面的咨詢服務；北歐聯(lián)合銀行（Nordea）則將數(shù)據(jù)分析、精減化的銷售主導型分行結構，以及移動自助服務渠道結合在一起，改造了自身的銷售模式，不但大幅降低了服務成本，同時還增加了總體銷售額。

3我國銀行業(yè)數(shù)字化的需求矛盾

中國富裕人士對數(shù)字化服務需求較為旺盛，因缺乏數(shù)字化服務而離開的可能性也較高。全球有2/3的富裕人士表示，如果財富管理公司不提供數(shù)字化交易，他們會考慮離開。而在中國這一比例達到了881%（在亞洲排名第三）。從年齡段來看，60歲以下超過80%的人士因缺乏整合的數(shù)字化渠道會離開原財富管理公司，在財富階層上，100萬～2000萬客戶中因同樣原因而離開的超過80%。從年齡段和財富階層兩個維度綜合而言，因缺乏有效數(shù)字化整合平臺而產(chǎn)生的風險是顯而易見的。

然而與旺盛的需求形成截然反差的是，我國數(shù)字化建設落后，銀行業(yè)IT支出遠低于其他地區(qū)，客戶流失風險大。中國四大銀行（中國銀行、建設銀行、工商銀行和交通銀行）與領先的商業(yè)銀行（招商銀行與民生銀行）雖然已開始不同程度的以客戶為中心的渠道與產(chǎn)品創(chuàng)新，開始嘗試各種手機移動銀行與直接銀行的服務。但據(jù)麥肯錫對13個國家85家銀行開展的亞太地區(qū)銀行業(yè)年度IT對標調查顯示，很多銀行的IT投入不足，還有一些銀行的IT投入效率欠佳，未能有效推動業(yè)務增長和效率提升。在我國，新興的消費階層整體年齡比其他地^更小，更易于接受移動互聯(lián)網(wǎng)技術，他們對傳統(tǒng)銀行基礎設施的依賴性正在逐年下降。如果我國的銀行業(yè)不能以數(shù)字化持續(xù)創(chuàng)新和提升業(yè)務價值，其份額很可能流失到非傳統(tǒng)的市場競爭者。與全球領先銀行相比，中國各家銀行同數(shù)字化領軍者之間的差距正在逐步拉大，其中一項關鍵指標，便是每日網(wǎng)站流量排名。中國建設銀行是中國大陸排名最高的本土銀行，但其網(wǎng)站排名卻僅居于第85位（訪問最頻繁的前三大網(wǎng)站分別是百度、QQ和淘寶），而中國工商銀行、招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行全球排名則分別為第143、193、208、228名。

波士頓咨詢公司（BCG）研究，為我們展示了在銀行各職能領域中價值鏈上各個環(huán)節(jié)客戶數(shù)字化的需求比例以及銀行所提供的數(shù)字化服務比例，在下圖中，我們可以通過不同的色彩清楚地看到，在所有4個環(huán)節(jié)中，客戶的數(shù)字化需求存在結構化問題，其中不同顏色的箭頭反映了客戶需求與銀行提供服務之間的差距。

環(huán)節(jié)圖

第一，當前各家財富機構所推出的數(shù)字化平臺基本上滿足了客戶對“了解財務狀況”和“交易執(zhí)行”兩個環(huán)節(jié)的需求，尤其在“交易執(zhí)行”環(huán)節(jié)，無論是通過電腦或是移動工具，都可以較為輕松完成所需交易。

第二，相較而言，在“獲取最優(yōu)解決方案”（研究及市場數(shù)據(jù)、定制化投資建議、投資者組合分析與模擬、監(jiān)控投資偏好）和“通過網(wǎng)絡及社區(qū)驗證投資方案”（通過視頻聊天與客戶經(jīng)理直接聯(lián)系、通過社交媒體與同類客戶進行互動、與專家進行互動交流）兩個環(huán)節(jié)方面，客戶的數(shù)字化需求基本無法通過現(xiàn)有數(shù)字化平臺來滿足，無論是通過電腦或是移動媒體，現(xiàn)有數(shù)字化平臺與客戶需求均存在較大的提升空間。這也成為了下一步財富管理機構提升競爭優(yōu)勢的空間所在。

第三，從平臺來看，電腦終端所提供的服務基本滿足了大部分客戶對財富管理的需求，而移動終端所能滿足的客戶需求比例較低。從中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度來看，《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示2016年6月中國手機網(wǎng)民656億，網(wǎng)上支付、互網(wǎng)理財用戶規(guī)模增長率分別為93%和123%。隨著智能手機的普及，新網(wǎng)民中超過60%以上的人通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)，利用移動終端尤其是手機端應用為客戶提供財富管理服務將是銀行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要突破口。

4中國銀行業(yè)利用數(shù)字化提升競爭優(yōu)勢的契機

中國無論是企業(yè)或是銀行其數(shù)字化程度在全球排名均靠后，但是這并不意味著中國的銀行業(yè)毫無希望，因為中國有著“肥沃”的土壤――在未來的幾年，中國將成為數(shù)字化巨人。富裕人士在數(shù)量、財富總量上快速增長，尤其是他們對數(shù)字化的需求、接受度和對財富管理機構的認可度在全球范圍堪稱首位，他們更關心財富增值、國際投資，更愿意付費服務。中國的銀行業(yè)在如此“肥沃”的土壤之上，若能抓住機遇，轉型數(shù)字化，必能提升競爭優(yōu)勢。

中國私人財富增長飛速，將是未來的數(shù)字化巨人。根據(jù)BCG的研究數(shù)據(jù)，2013年中國私人財富總量增長高達492%，成為亞太地區(qū)除日本外增速最快的國家?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比925%，其中245%的網(wǎng)民僅通過手機上網(wǎng)，網(wǎng)民上網(wǎng)設備進一步向移動端集中?；ヂ?lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模不斷擴大，理財產(chǎn)品的日益增多、產(chǎn)品用戶體驗的持續(xù)提升，帶動大眾線上理財?shù)牧晳T逐步養(yǎng)成。平臺化、場景化、智能化成為互聯(lián)網(wǎng)理財發(fā)展新方向。

富裕人士對數(shù)字化需求旺盛，對財富管理機構信任度和評分全球最高。根據(jù)凱捷顧問與加拿大皇家銀行的聯(lián)合研究結果，中國富裕人士對數(shù)字化通信的期望很高，他們要求公司能支持各類渠道的整合，包括直接渠道（面對面、電話）、傳統(tǒng)的數(shù)字化渠道（網(wǎng)站、電子郵件）和新興的數(shù)字化渠道（移動應用、社交媒體和視頻）。有2/3的中國富裕人士認為所有渠道都很重要，尤其在新興渠道需求方面，40歲以下人群比40歲以上人群的需求更加急迫，如果無法提供整合式渠道體驗，則財富在100萬～500萬美元間的富裕人士中929%的人會選擇離開原來的財富管理公司；同時，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，數(shù)字化條件將會大大改善，這也為未來銀行數(shù)字化發(fā)展提供了足夠的動力和發(fā)展空間，且中國富裕人士對財富管理師和財富管理公司信任度在全球均最高，這與國內持續(xù)致力和專注于改善監(jiān)管環(huán)境有關。分年齡段來看，幾乎全年齡段對財富管理公司的信任度超過85%，尤其是60歲以上富裕人士為957%，60歲以下富裕人士對財富管理師信任度幾乎均超過85%，與中國富裕人士對財富管理師和財富管理公司的信任度最高一致的是，他們給出的表現(xiàn)評分也是亞太區(qū)最高的（73%），居全球第三。

富裕人士更關心財富增值、國際投資，更愿意付費服務。從數(shù)量上看，2014年中國有484%的富裕人士更看重財富增值，居全球首位，其海外投資配置也超過40%，這一數(shù)據(jù)在世界其他國家僅為362%。凱捷研究同時表明，中國富裕人士的行為和偏好迥異于世界其他地方的富裕人士，他們對尋求專業(yè)理財建議有更強烈的傾向，更愿意多付費獲取定制化服務，更喜歡與多名專家互動。在尋求理財建議的富裕人士中，688%的中國富裕人士以財富增值為重點，且396%的中國富裕人士表示愿意多付費獲取量身定制的服務，而這個數(shù)據(jù)在世界其他地方僅為305%。金融機構可以抓住這一有利機會，發(fā)展以客戶為中心的服務模式，提高盈利。

參考文獻：

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篇3

《鍛造與沖壓》雜志近年來在數(shù)字化方面做了一些有益的嘗試，本文希望能就數(shù)字出版的本質，結合單本科技期刊的特點，以及在實踐工作中的一些探索，為業(yè)界同仁提供一些粗淺的參考。

一、數(shù)字出版的本質特征

要了解數(shù)字出版的核心，必須要理解數(shù)字出版的本質。從編輯出版流程上分析，傳統(tǒng)編輯流程一般為“信息采集――選題策劃――組稿――審稿――簽訂出版合同――加工整理――整體設計――審定發(fā)稿――校樣處理――樣品檢查――出版物宣傳――反饋信息收集”，而數(shù)字出版的流程一般包括“信息采集――選題策劃――組稿――審稿――簽訂出版合同――加工整理――整體設計――審定發(fā)稿――出版物宣傳――反饋信息收集”，兩者相互比較，數(shù)字出版只是缺少了“校樣處理”和“樣品檢查”步驟，其他內容處理流程并無不同。對于科技期刊來說，數(shù)字化只是產(chǎn)品形態(tài)的改變，而閱讀本質并沒有改變。

二、科技期刊的特點

了解了數(shù)字出版的本質，我們再來看看科技期刊的特點。按照期刊內容，我國的科技期刊分為5大類：①綜合性期刊，指以刊登黨和國家的科技方針、政策和科技法律、法規(guī)、科技發(fā)展動態(tài)和科技管理為主要內容的期刊；②學術性期刊，指以刊登研究報告、學術論文、綜合評述為主要內容的期刊；③技術性期刊，指以刊登新的技術、工藝、設計、設備、材料為主要內容的期刊；④檢索性期刊，指以刊登對原始科技文獻經(jīng)過加工、濃縮，按照一定的著錄規(guī)則編輯而成的目錄、文摘、索引為主要內容的期刊；⑤科普性期刊，指以刊登科普知識為主要內容的期刊。

與社科類期刊相比，科技期刊一般具有固定的作者和讀者，閱讀群體較為專業(yè)，讀者數(shù)量也較少，在做數(shù)字化轉型工作時，需要考慮投入產(chǎn)出比非常重要。而且鑒于科技期刊的特征，如時效性（文章內容要求新、求快、求好）、深透性（科技期刊的文章具有一定的深度）、復雜性（文章插圖、公式、外文符號較多，排版難度較大）等，科技期刊的數(shù)字化相對更加困難，閱讀體驗也相對較差，尤其在手機等閱讀器上閱讀，很難達到想要的效果。

《鍛造與沖壓》雜志為半月刊，每月1日出版鍛造版，15日出版沖壓版。雜志作為由中國鍛壓協(xié)會主辦的一本服務于鍛壓行業(yè)的期刊，定位為綜合性期刊和技術性期刊的結合體，希望打造一本以市場需求為導向，集信息、技術、產(chǎn)品、市場與管理為一體的綜合性高端雜志。雜志提倡“工業(yè)休閑”的主題風格，注重圖片的表現(xiàn)，減少公式等純學術性的內容，開辟了“資訊”“行業(yè)綜述”“企業(yè)報道”等新聞、人文性欄目，整體來說，雜志的版式和內容比較符合也有利于數(shù)字化的傳播。

三、科技期刊的互聯(lián)網(wǎng)傳播

據(jù)筆者了解，科技期刊的互聯(lián)網(wǎng)傳播目前主要有以下三種形式：①被知網(wǎng)、維普、萬方等科技數(shù)據(jù)庫全文收錄，根據(jù)文章下載收益分成，這是目前應用最多的方式，但有可能存在單篇文章作者授權的糾紛；②與平臺類期刊展示網(wǎng)站合作，如讀覽天下、龍源期刊網(wǎng)等，但由于此類網(wǎng)站的受眾較廣，展示多為大眾類、社科類期刊，所以傳播效果并不理想，而且有的平臺還要收取高昂的電子雜志的制作費用，同樣也存在單篇文章作者授權的糾紛；③期刊自辦網(wǎng)站，可以將整本雜志電子版以PDF形式上傳至網(wǎng)站，可供讀者在線瀏覽或下載，基本上保持了期刊版式的“原汁原味”；也可以將單篇文章上傳至網(wǎng)站，或制作電子報通過郵件定期發(fā)送到讀者郵箱，讀者可以通過點擊鏈接上網(wǎng)站瀏覽。

目前，《鍛造與沖壓》雜志主要采用第三種方式進行互聯(lián)網(wǎng)傳播，而沒有采取第一和第二種方式，這樣做主要有以下原因：①雜志定位為綜合性期刊，所以內容方面要求嚴格，不刊登主要為評職稱等而發(fā)的論文，而且很多為雜志原創(chuàng)性內容，出于對版權和品牌的保護，沒有授權和第三方合作；②鍛壓行業(yè)是機械行業(yè)的一個分支，是一個相對較窄的行業(yè)，而雜志背靠協(xié)會平臺，擁有非常成熟的讀者資源，而且雜志主要靠免費寄送的方式發(fā)行，主要靠廣告收入運營，所以和其他機構合作意義不大；③雜志通過自辦網(wǎng)站傳播，保留了雜志網(wǎng)絡傳播的自，另一方面，也免除了與部分作者授權的糾紛。

四、科技期刊的移動互聯(lián)網(wǎng)傳播

目前，在線閱讀、手機閱讀、手持式閱讀器閱讀等數(shù)字閱讀開始普及，為數(shù)字出版產(chǎn)品的傳播和消費創(chuàng)造了條件，特別是以手機、手持閱讀器等為代表的移動終端產(chǎn)品層出不窮。在科技期刊領域，筆者所接觸到的移動互聯(lián)網(wǎng)傳播形式主要有兩種，一種是摘取部分內容通過微信、微博等社交媒體進行推廣；另一種是將雜志內容制作成App程序，通過手機、Pad等手持式閱讀器進行瀏覽。第一種形式無需繳納費用，依靠騰訊、新浪等運營商提供的平臺，讀者用手機或Pad登陸社交軟件關注訂閱，就可以看到相關的內容，隨時隨地，及時方便；第二種形式需要科技期刊社將雜志內容進行重新編輯加工后，采用App封裝的形式，在移動應用程序商店中付費或者免費提供。讀者可以使用手機或Pad下載相關App程序，打開后就可以看到內容?？萍计诳疉pp發(fā)行主要以期刊社獨自發(fā)行，或者由第三方平臺如VIVA、ZCOM、龍源等制作發(fā)行。目前有的期刊還是以整本雜志的PDF版形式瀏覽，保留了原來的版式，可以有放大和縮小頁面的功能，Pad等手持式閱讀器因為屏幕較大，閱讀體驗還可以，但手機因為屏幕太小，閱讀體驗就要大打折扣；有的期刊已經(jīng)開始專業(yè)制作適應于手機和Pad瀏覽的版本，將文章打亂根據(jù)需要重新排版，只刊登適合于移動閱讀的文章，真正實現(xiàn)了從內容到版式全新的手機版或Pad版雜志。

因為經(jīng)費有限和仍處于探索階段，目前《鍛造與沖壓》雜志主要采取微信、微博等社交媒體進行推廣，尤其是微信公眾平臺的推廣，效果較為顯著。每期雜志出版后，由當期責任編輯精選幾篇文章制作成“微刊”， 通過微信公眾平臺發(fā)給關注的讀者。由于是原創(chuàng)稀缺的內容，很多讀者都通過朋友圈轉發(fā)，使得擴展面越來越廣，短短兩月，關注人數(shù)已過千人，這在一個如此專業(yè)的行業(yè)，已經(jīng)很不容易。至于App版雜志，因為我社人員有限，沒有專業(yè)的技術人員開發(fā)，而對外詢價后，認為報價偏高，而且不是一次性投入，每月的更新都需要付費，所以暫時放棄了。但筆者以為，在不久的將來，隨著技術的日漸普及，肯定會制作出我們的App版雜志，因為這是大勢所趨。

目前科技期刊的生存狀態(tài)并不理想，一部分依靠科研經(jīng)費，一部分靠主辦單位補貼，還有一些靠收版面費維持，仍有大部分刊物沒有實現(xiàn)轉企改制，很多還是靠行政，而不是靠市場運作，很多期刊仍面臨著嚴重的生存問題。在這種情況下，除了依靠平臺類數(shù)據(jù)庫的推廣能獲得一些微不足道的分成收入外，單本科技期刊普遍缺乏數(shù)字化的能力和動力，但長此以往，必將對期刊的發(fā)展及生存造成巨大的危害，在強大的數(shù)據(jù)庫集成商面前，科技期刊將越來越?jīng)]有發(fā)言權，也將變得越來越懶于走向“數(shù)字化”，這將是一件非?？杀氖虑?。

篇4

我省不僅圖書出版多年位居國內前列，與傳統(tǒng)出版相關的新興文化業(yè)態(tài)也曾兩度處于國內領先地位:

第一次是90年代初興起的音像電子出版，雖然總體規(guī)模始終沒有超過發(fā)源地xx省，但我省當時的音像市場年流通總量一度占國內市場的20%，涌現(xiàn)出原創(chuàng)作品單品種磁帶發(fā)行量超千萬的xx音像出版社，以及至今保持獲獎作品總量之冠的xx電子音像出版社。

第二次是90年代后期興起的光盤復制產(chǎn)業(yè)，雖然xx省出版業(yè)介入時間已經(jīng)比xx等地晚了5年，而且接手的僅是3個被查處的小廠，但在省新聞出版局的直接參與和政策引導下，借助我省外向型經(jīng)濟的崛起，扶持當時世界第一、第二大光盤復制企業(yè)落戶蘇州、南通，使我省一躍成為繼xx、北京之后現(xiàn)今國家最大的光盤產(chǎn)業(yè)基地。即便是目前光盤行業(yè)總體進入滯退期，我省的只讀和可錄兩類光盤企業(yè)的規(guī)模和效益仍列國內前茅。

但是，在與傳統(tǒng)出版相關的第三次新興文化業(yè)態(tài)變革中——游戲動漫產(chǎn)業(yè)（過去屬新聞出版管理范疇，現(xiàn)權威部門統(tǒng)計仍將其列入廣義的數(shù)字出版范疇），xx未拔得頭籌。在國家劃定的數(shù)個動漫基地名單里沒有xx?？偖a(chǎn)值早已超過電影的國內著名游戲企業(yè)，則云集上海北京兩地，而xx在南京幾個網(wǎng)游企業(yè)倒閉之后，僅蘇州尚存兩家規(guī)模不大的游戲制作公司。

當前，與傳統(tǒng)出版更密切的數(shù)字出版正在興起，在新一輪業(yè)態(tài)變革的競賽中，北京無疑暫時遙遙領先，上海、xx、xx、xx等省市緊跟其后，xx能不能抓住機會奮起直追，能否在第四次業(yè)態(tài)變革中再現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢？是本調研報告竭力想說明的主題。

本報告未涉及數(shù)字印刷和網(wǎng)絡書店。

一、數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

數(shù)字出版的起源應該在上世紀90年代前后，按需印刷已初現(xiàn)雛形，但真正規(guī)模應用是在2000年以后，大型的國際出版商開始開發(fā)并運用數(shù)字出版平臺或數(shù)據(jù)庫進行數(shù)字出版。經(jīng)過這些年的發(fā)展，國外專業(yè)出版領域的數(shù)字出版運作已經(jīng)比較成熟，也取得了不菲的成績。而近年來國外大型的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭和新媒體公司操作數(shù)字出版的方式更是給傳統(tǒng)出版業(yè)帶來巨大的沖擊。例如，谷歌的盈利模式是提供全免費的內容以吸引廣告商來實現(xiàn)最后的盈利。而新近比較熱門的“維基百科”更是向讀者提供寫作和發(fā)表的平臺，每一個人都可成為作者，顛覆了傳統(tǒng)出版理念。這些大公司對新技術和行業(yè)標準的潛在壟斷，以及對數(shù)字出版資源的不斷蠶食，給傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)敲響了警鐘。

我國的數(shù)字出版起步與國際相比不算太晚，北大方正、清華同方等技術服務商基本于國際同步開始進入該領域。但2007年以前，數(shù)字出版一直處于“內冷外熱”的狀況，一些it技術服務商出于各種各樣的目的，十分熱衷于此，至今已占據(jù)了絕大部分市場份額。而傳統(tǒng)的出版單位則一直在猶豫觀望，只有極少的單位有所涉足。到2007年，數(shù)字出版市場的先行者，不管是國有資本還是民營資本，經(jīng)過4、5年的磨練，少了許多浮躁和急功近利，都能比較平和踏實地應對不太規(guī)范的外部環(huán)境。據(jù)權威機構的調查統(tǒng)計，2008年，全國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億，超過美國居全球首位，寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.14億人，躍居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率也快速提高至19.1%。2008年，我國數(shù)字出版業(yè)的整體收入達到530億元，比2007年增長46.42%。2009年數(shù)字出版業(yè)的整體收入預計將超過750億元。近兩成有讀書習慣的國民閱讀電子書，網(wǎng)絡在線閱讀是最普遍的閱讀方式，手機報和電子雜志的讀者規(guī)模均超過200萬人。這些數(shù)據(jù)或多或少觸動著傳統(tǒng)出版業(yè)的神經(jīng)，一邊是滯漲的傳統(tǒng)出版物市場、逐年增加的庫存壓力，一邊是蓬勃發(fā)展的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，我們的傳統(tǒng)出版單位如果再不行動起來，就有失去產(chǎn)業(yè)話語權的危險。

新聞出版總署一直十分重視數(shù)字出版的發(fā)展。2006年，國家先后公布了《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》、《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》、《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》和《新聞出版業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，其中都把“數(shù)字出版技術”、“數(shù)字化印刷、復制”和發(fā)展新媒體列入科技創(chuàng)新的重點。黨的十七大報告也指出“運用高新技術創(chuàng)新文化生產(chǎn)方式，培育新的文化業(yè)態(tài)，加快構建傳輸快捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系”。各項政策都表明數(shù)字出版已成為出版現(xiàn)代化的關鍵。2008年新聞出版總署成立了科技與數(shù)字出版管理司，負責管理和推進數(shù)字出版的發(fā)展。同時由總署牽頭的國家數(shù)字復合出版系統(tǒng)、國家知識資源數(shù)據(jù)庫、中華字庫、數(shù)字版權保護技術平臺等4項重點數(shù)字出版工程項目已經(jīng)進行論證并組織實施。柳斌杰署長也指出：抓發(fā)展要抓技術進步，運用新技術，占領新陣地，培育新業(yè)態(tài)。要大力應用互聯(lián)網(wǎng)、計算機、數(shù)字化這些新技術，大力推進傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉型，努力打造主流媒體在多元傳播格局中的強勢地位。鼓勵和支持出版企業(yè)研發(fā)數(shù)字出版新產(chǎn)品、新工藝和新技術。充分發(fā)揮出版單位的自主性和創(chuàng)新性，鼓勵和支持高新技術企業(yè)采取聯(lián)合出資、共同委托等方式進行合作研發(fā)。提高科技管理水平，為數(shù)字出版的項目提供組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調、制定標準、咨詢服務等，促進出版企業(yè)成為技術運用和技術創(chuàng)新的主體。抓緊完成行業(yè)主要標準的制定，形成科學規(guī)范的新聞出版業(yè)技術標準化體系。

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，it技術和互聯(lián)網(wǎng)應用水平的持續(xù)提高，國民閱讀習慣和閱讀環(huán)境的逐步變化，我國的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)即將進入一個高速發(fā)展期。

二、我省數(shù)字出版的發(fā)展現(xiàn)狀及原因

我省是經(jīng)濟、文化大省，也是傳統(tǒng)的出版大省。2008年包括出版、印刷、復制和發(fā)行在內的全省新聞出版（版權）行業(yè)預計實現(xiàn)營業(yè)收入超過800億元。其中，圖書、期刊、音像及電子出版、音像及電子復制業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入約90億元；出版物發(fā)行業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入約150億元，居全國第一位；印刷業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入約550億元，居全國第三位。我省互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶的年均增長率約為33%，2009年5月已達789.9萬戶，專線用戶更是爆炸性增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率達23.3%，移動電話普及率也保持15%左右的增長，各類網(wǎng)站數(shù)量已達20多萬個。各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明我省的新聞出版（版權）產(chǎn)業(yè)在全國處于領先行列，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎雄厚、環(huán)境良好。

我省的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)起步較晚，主要涉及互聯(lián)網(wǎng)圖書、期刊和手機報紙等（按《2007-2008年中國數(shù)字出版年度產(chǎn)業(yè)報告》種類劃分）。整體上實力不強，種類不多，2007年收入約為1200萬元，2008年收入約為3500萬元，還無法與傳統(tǒng)出版相比。但正因為如此，我省的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)有著巨大的發(fā)展空間，預計2009年的數(shù)字出版收入會有一個較大的提升。

在這里，值得一提的是，手機出版、網(wǎng)絡文學出版作為成長較快、贏利較好的數(shù)字出版類型，在我省也有不俗的表現(xiàn)。

我省的大型報業(yè)集團發(fā)行手機報的積極性較高，各地級市報也大都開辦了自己的手機報。原因在于手機的普及率高，移動通信運營商的強勢，運營的商業(yè)模式清晰，產(chǎn)業(yè)鏈簡單明了，特別是訂閱、收費等的方式十分簡便、靈活。加上絕大部分大型報社已基本完成了信息化建設，因此也培養(yǎng)了一批專業(yè)的人才，報業(yè)集團都能很清楚地認識到自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和盈利點，進入數(shù)字出版的步伐就相對快一些。例如早在2001年新華報業(yè)集團的揚子晚報就在全國率先推出了短信版“揚子隨身看”。2006年前后，南京日報報業(yè)集團也進入數(shù)字出版領域，集團領導高度重視數(shù)字出版的發(fā)展，制定了《南京日報報業(yè)集團2008——2010年數(shù)字報業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確了今后的發(fā)展思路，穩(wěn)步推進數(shù)字報業(yè)的發(fā)展，其手機報在全國也名列前茅。但也應該看到，移動公司過于強大的壟斷地位及其直接涉足內容生產(chǎn)的做法很可能會對手機出版產(chǎn)業(yè)形成傷害。據(jù)《2007-2008年中國數(shù)字出版年度產(chǎn)業(yè)報告》統(tǒng)計，我國手機出版業(yè)務在2007年收入達150億元，是對整個數(shù)字出版產(chǎn)值貢獻最大的門類。事實上，除去手機彩鈴、手機鈴聲、手機游戲等業(yè)務，真正意義上“以閱讀為取向”的手機出版還剛剛步入發(fā)展軌道，但其發(fā)展速度和空間令人振奮。從2005到2007年，手機客戶端閱讀主要競爭廠家從不到5家快速增長到幾十家，注冊用戶合計超過2000萬。手機出版因其龐大的用戶數(shù)量、用戶付費閱讀習慣和成熟的移動收費模式，必將成為數(shù)字出版的下一個拐點。而隨著3g時代的到來，手機將會從單純的通訊工具向移動媒體發(fā)展。

目前，對我省互聯(lián)網(wǎng)文學網(wǎng)站進行初步調研的結果顯示，90％以上的文學網(wǎng)站由民營企業(yè)經(jīng)營。我局已先行登記的互聯(lián)網(wǎng)文學網(wǎng)站64家（其中小說網(wǎng)站53家）、搜書引擎網(wǎng)站4家、文學論壇7家、小說論壇2家、電子圖書網(wǎng)站4家。部分網(wǎng)站已具有一定的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)文學正在逐漸產(chǎn)業(yè)化，逐浪文學原創(chuàng)網(wǎng)、瀟湘書院、萬壑松風書庫、連城讀書、異俠小說搜索等網(wǎng)站在全國網(wǎng)絡小說網(wǎng)站排名位居前列。

文學網(wǎng)站已經(jīng)有多種成熟的盈利模式，vip會員付費制度已相當成熟。文學網(wǎng)站積累大量公眾作品讓普通會員免費瀏覽以吸引流量，與網(wǎng)絡作者簽約提供vip作品讓vip會員付費瀏覽，vip作者依據(jù)作品的訂閱數(shù)獲得每千字幾十元不等的稿費。另外還有廣告收入、版權運營收入等。大型的文學網(wǎng)站以會員付費收入為主，而小型文學網(wǎng)站主要收入來源還是廣告。以我省規(guī)模最大的“逐浪網(wǎng)”為例，截至2008年底，其簽約作者約3000人，簽約vip作品約4000部，注冊會員為4592303人，付費vip會員為197274人，日訪問量為50-60萬ip，日均pv量（瀏覽網(wǎng)頁數(shù)）為700萬頁（次），其2008年的會員付費為300.47萬元，廣告收入為58.6萬元，版權運營收入為近60萬元。規(guī)模次之的私營文學網(wǎng)站“瀟湘書院”2008年的會員付費也超過了200萬。

但是，對于我省的傳統(tǒng)出版單位來說，其介入數(shù)字出版領域的狀況卻不容樂觀。雖然，其中不乏一些做得較為成熟的單位，例如中國家禽網(wǎng)，年收入約為60萬元；我省最大的鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F也做了一些嘗試，集團內出版社和北大方正公司合作發(fā)行電子書，迄今為止有2000多種，產(chǎn)生效益20多萬元；該集團還推出了總署”十一五”規(guī)劃重點圖書《走進百家名村》，以圖書、互聯(lián)網(wǎng)和dvd-rom三種形式同步出版，收到了良好效果。但是，大部分的傳統(tǒng)出版單位，如圖書、電子音像出版單位和期刊社，一般都只是建有本社的宣傳網(wǎng)站，還沒有真正進入數(shù)字出版領域，存在著“報紙熱、圖書期刊冷”的現(xiàn)象。相比于傳統(tǒng)出版單位，我省民營資本進入互聯(lián)網(wǎng)出版的積極性卻很高，呈現(xiàn)“內冷外熱”。以網(wǎng)絡文學為例，據(jù)2008年中國出版業(yè)網(wǎng)站年會的統(tǒng)計資料顯示，我省有逐浪網(wǎng)、瀟湘書院和異俠玄幻小說網(wǎng)等3個小說網(wǎng)站進入全國同類網(wǎng)站的前15名，有著較好的市場基礎和知名度。

我省的數(shù)字出版為什么會出現(xiàn)“內冷外熱”、“報紙熱、圖書冷”等現(xiàn)象，我們認為有以下幾個方面的原因：

1.認識不夠，動力不足，缺乏市場意識

多數(shù)傳統(tǒng)出版單位對數(shù)字出版的認識仍然停留在建網(wǎng)站或與運營商簽訂各種委托數(shù)字化協(xié)議階段，對數(shù)字出版本質缺乏認真研究。一些傳統(tǒng)出版單位雖然認識到了數(shù)字出版的重要性和必要性，但由于長期受惠于國家的保護性政策，產(chǎn)品結構失衡，市場意識不強，對傳統(tǒng)出版數(shù)字化升級轉型的緊迫感不強，缺乏數(shù)字出版創(chuàng)新的動力。而且數(shù)字出版資金投入大，不能立刻產(chǎn)生經(jīng)濟效益，一般中小出版單位力不從心，這也在一定程度上影響著進入數(shù)字出版的步伐。

2.商業(yè)模式不夠清晰

雖然數(shù)字出版已是大勢所趨，但是其盈利模式還是不太清晰。大型國際新媒體公司基本采取內容免費廣告盈利的模式，專業(yè)類的出版商利用其專業(yè)優(yōu)勢可以形成符合其專業(yè)特點的盈利模式。這些較成熟的商業(yè)模式往往是不可復制的，我們的傳統(tǒng)出版單位還沒有摸索到一個較為明確的、適合自身特點的商業(yè)模式。中國網(wǎng)民多年養(yǎng)成的免費閱覽習慣，從某種意義上造成網(wǎng)絡出版=“網(wǎng)絡共產(chǎn)”的事實，使得出版社望而卻步。在我們的傳統(tǒng)思維中，“編、印、發(fā)”一條龍，產(chǎn)業(yè)鏈是閉合的，所有的控制權都在出版單位自己手中。在一個完整的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中，從作者——內容提供商——數(shù)字出版商——技術服務商（包括網(wǎng)絡運營商、金融服務提供商等）——消費者，傳統(tǒng)出版單位就不太可能包打天下了，產(chǎn)業(yè)鏈中盈利點的分散或者說是話語權的缺失也導致傳統(tǒng)出版單位進入數(shù)字出版的信心不足。

3.信息化程度不高，復合型人才少之又少

數(shù)字出版是一個技術含量較高的行業(yè)。我們的傳統(tǒng)出版單位信息化程度不高，自身業(yè)務的流轉沒有完全信息化，缺乏相應的技術人才儲備，以文科為主的編輯隊伍還有一個很長的再學習過程，這同樣也是xx出版業(yè)在第三次新興文化業(yè)態(tài)變革——動漫游戲產(chǎn)業(yè)中掉隊的原因，既懂出版又懂技術的專業(yè)復合型人才少之又少，使得進入數(shù)字出版的成本過高。

4.技術和資金的缺乏

出版業(yè)積累的大量信息，因為缺乏技術的嫁接和資金的投入，導致知識資源利用單一，甚至白白浪費。每一個出版社、出版單位都積累了大量的信息資源、知識庫，但是沒有技術手段就開發(fā)不出來，更談不上增值性應用。傳統(tǒng)出版單位雖然很想投入新的技術開發(fā)，但卻缺少資金支持渠道，也沒有投資的來源。

5.法律法規(guī)和標準建設滯后

數(shù)字出版是一個新興的產(chǎn)業(yè)，我國這方面的法律法規(guī)和標準都不很完備，按照傳統(tǒng)的管理模式幾乎已不可能?，F(xiàn)有的法律法規(guī)適用性不強，執(zhí)行起來有較大的難度。由于數(shù)字出版利潤巨大、盜版成本低、而打擊盜版的成本卻很高，這些狀況將使得版權保護難度較大。數(shù)字出版的標準涉及到出版流程的各個環(huán)節(jié)，標準的不統(tǒng)一會導致重復建設、資源難以共享等諸多問題。這些都增加了我省傳統(tǒng)出版單位的顧慮，也制約了我省數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、先進地區(qū)的發(fā)展模式

鑒于北京地區(qū)目前在國內數(shù)字出版領域的優(yōu)勢地位，此次調研我們除參加全國數(shù)字出版年會之外，還重點走訪了xx市的數(shù)字出版單位，就體制內的傳統(tǒng)出版單位、數(shù)字期刊出版商和體制外的大型門戶網(wǎng)站等幾個方面做了深入的考察。不僅了解全國數(shù)字出版的現(xiàn)狀，還學習了先進單位發(fā)展數(shù)字出版的經(jīng)驗。

1.傳統(tǒng)出版單位——高等教育出版社

高等教育出版社的數(shù)字出版工作起步于2002年左右，是較早進行數(shù)字出版探索的傳統(tǒng)出版單位，至今已取得明顯的成績。該社數(shù)字出版工作動手早起點高，不僅有力的推動了該社在高校教材領域的擴張，還探索出了教育專業(yè)數(shù)字出版模式：早在2002年與世界著名企業(yè)sap公司合作實施erp項目時，就將數(shù)字出版流程再造列入第二、三期工程，并在原高教電子出版部的基礎上組建“教育技術與出版技術研發(fā)中心”及“媒體技術研究所”。2002年啟動了“百門精品課程教材建設”，已出版包括紙介質、音像、電子、網(wǎng)絡多種媒體配套的“立體化教材”1000種；2004年啟動了“資源庫和教學內容集成方案”，正式立項基于4a網(wǎng)絡教學平臺的資源庫和方案28個；2005年又啟動了“內容管理系統(tǒng)建設工程”，搭建一個作者與編輯協(xié)同工作的虛擬平臺，從而最終實現(xiàn)了出版流程的再造，即圖書、網(wǎng)絡、電子、學科網(wǎng)站對同一資源的反復利用及互相溝通。

高教模式適用于大型專業(yè)出版社，我省大部分中小型圖書出版社難以獨自仿效，xx省鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F正在實施的數(shù)字化戰(zhàn)略與此類同。

2.期刊出版商——同方知網(wǎng)

同方知網(wǎng)全文文獻數(shù)據(jù)的年生產(chǎn)能力達400萬篇，年信息處理能力達5億條。2007年同方知網(wǎng)出版期刊88393本，文獻量300多萬篇。其機構用戶總數(shù)超過6000家，在各個行業(yè)的用戶數(shù)量和市場占有率分別為:本科院校100%；高職高專50%；省級、副省級以上圖書館91%；地級市以上圖書館21%；科研機構200多家；政府機關近500家；軍隊用戶近百家；醫(yī)院上千家，其中三級醫(yī)院市場占有率85%；企業(yè)約400家；中小學600余家；海外用戶500多家?？偸褂萌藬?shù)約2600萬。2007年銷售收入為3億元，占全國互聯(lián)網(wǎng)期刊出版產(chǎn)業(yè)收入的近50%。我省的鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F也將購買其鏡像數(shù)據(jù)庫，作為集團內部共享的檢索資料庫。

國內類似的期刊數(shù)字出版商還有萬方數(shù)據(jù)，鑒于這種數(shù)字出版模式特有的中心地域幅射效應和很強的排它性，地方省份很難繼續(xù)再建新的同類數(shù)據(jù)庫。

3.電子書出版商——北大方正

北大方正（方正阿帕比公司）每年新出版電子書8萬種，全球3800多家學校、圖書館等企事業(yè)單位應用阿帕比數(shù)字出版產(chǎn)品，全國150多家報社的300多份報紙應用阿帕比技術發(fā)行數(shù)字報，全國近500家出版社與北大方正合作進行電子圖書出版和發(fā)行，即將自己已出版的紙書電子文檔交北大方正加工成電子書，供讀者有償下載或提供給圖書館，我省大部分出版社與北大方正均有合作關系。

由于北大方式數(shù)字閱覽采用獨特的阿帕比格式，在保護權益的同時限制了更大范圍的閱覽，在沒有被認定為國家標準之前，發(fā)展空間受到了限制，很多出版社對自己的收益不滿，導致對合作持懷疑和冷淡態(tài)度，影響后續(xù)產(chǎn)品特別是新作的授權積極性。

4.大型門戶網(wǎng)站——新浪讀書頻道

與北大方正相反，新浪讀書頻道采用先數(shù)字發(fā)表后傳統(tǒng)出版的模式，采取完全開放的格式，在出版社出版之前，為作者提供一個原創(chuàng)作品平臺，供讀者免費點擊瀏覽?，F(xiàn)有原創(chuàng)作品7萬多種，其中已交付出版社出版的新書有1萬多種，現(xiàn)有注冊用戶400萬人，其中交費的vip會員有權通過網(wǎng)絡閱讀全部作品。從某種意義分析，新浪讀書頻道顛覆了傳統(tǒng)的出版模式，實現(xiàn)了所謂的“草根”出版，其運營方式比較靈活：既直接向出版社推薦作品，也允許作者直接與出版社接洽，網(wǎng)絡點擊率對出版社是很有說服力的；既上傳未出版的作品，也上傳已出版的作品，他們先后向出版社提供65萬條出版信息；既發(fā)表專家書評，也動員網(wǎng)民為作者“改稿”，眾多暢銷書都經(jīng)歷了網(wǎng)上“竄紅”的經(jīng)歷。

新浪放棄了利用自己龐大的資源進行獨立出版的打算，充當作者、出版社和讀者網(wǎng)上橋梁的角色，側重文學類作品，與我省文藝、譯林出版社有合作關系。除了會員制收費和廣告收費（可能還有向出版社轉讓版權），新浪正在嘗試的手機小說引起社會廣泛注意。我省點擊率較高的門戶網(wǎng)站，最近也開辟了近似的讀書園地。

以上這些數(shù)字出版單位的成功，讓我們看到了差距。而他們相對成熟的模式，對我省數(shù)字出版的發(fā)展會有一定的啟迪。

四、我們的思考和目標

面對數(shù)字出版快速發(fā)展的態(tài)勢，我們應該正視現(xiàn)實，積極應對，充分發(fā)揮我省出版資源豐富，資金實力雄厚等優(yōu)勢，后來居上，大力推進數(shù)字出版的發(fā)展，使其成為我省新聞出版產(chǎn)業(yè)的新增長點。

1.解放思想，轉變觀念，理順機制，積極探索新型業(yè)態(tài)的管理模式。數(shù)字出版涵蓋傳統(tǒng)出版的各個環(huán)節(jié)，流程上從編輯印刷發(fā)行，載體上包含書、報、刊、光盤和網(wǎng)絡等。如果還沿用過去老的條塊分割管理方式，就不能形成合力，這需要我們統(tǒng)一思想，轉變以往的觀念，理順管理機制，摸索新的管理模式，加強宏觀指導，完善配套措施，積極引導我省數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.加強學習，提高知識水平，以優(yōu)質的服務營造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。數(shù)字出版是一個新興產(chǎn)業(yè)，高新技術含量高，從行業(yè)標準到用戶消費方式等各個環(huán)節(jié)都會受到技術發(fā)展的影響，并時刻會改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式。這需要我們進一步加強學習，跟蹤信息技術的發(fā)展方向，認真研究新技術給出版帶來的影響，并積極參與到新聞出版業(yè)從單一的傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代多媒體復合發(fā)展轉變的工作中去，在實踐中提高自己的認知水平，再實時地加以各項政策指導，以服務營造良好的環(huán)境，促進數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)又好又快的發(fā)展。

3.進一步強化政府對數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領作用。根據(jù)《省政府關于加快文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干經(jīng)濟政策的通知》（蘇政發(fā)〔2006〕113號）要求，“十一五”期間，省財政每年安排文化產(chǎn)業(yè)引導資金1億元，用于促進全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2007年，新聞出版系統(tǒng)共有23個項目入選，獲得引導資金4130萬元。其中，數(shù)字出版項目有5個，資金為1130萬元。今后，我們要繼續(xù)發(fā)揮對數(shù)字印刷生產(chǎn)、網(wǎng)絡教育出版、數(shù)字信息營銷平臺、手持終端電子報紙等數(shù)字出版項目的引導作用，更好地體現(xiàn)政府資金的引領和示范作用。

4.“三個階段、三種模式”，大力推進數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

鑒于我省的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)還處于起步階段和零散狀態(tài)，短期內難以迎頭趕上，建議在進一步分類調研的基礎上，組織專門班子，制定一個中長期發(fā)展規(guī)劃，爭取在2015年左右進入全國前列，大體可分成三個階段進行規(guī)劃：

第一階段：分類起步階段（“十一五”末期即2009-2010年）

在業(yè)內，鼓勵有條件的出版單位率先進行業(yè)態(tài)整體轉型，重點支持鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F等大型集團進行數(shù)字出版流程再造，發(fā)揮大型文化企業(yè)的示范作用，同時也大力扶持暫時不具備條件的傳統(tǒng)出版單位首先進行產(chǎn)品轉型，如《中國文化國際推廣菜單式課程》這樣書+盤+網(wǎng)的立體出版物，形成多品種多門類的數(shù)字出版格局。

在業(yè)外，鼓勵點擊率較高、有xx特色的門戶網(wǎng)站、文學網(wǎng)站與傳統(tǒng)出版單位聯(lián)姻，更大范圍的進行數(shù)字出版的探索。

鼓勵條件優(yōu)越的重點高等院校設置數(shù)字出版專業(yè)，共建數(shù)字出版人才培養(yǎng)基地，大力培養(yǎng)復合型出版專業(yè)人才，建立政府引導、新聞出版單位和社會各界共同參與的人才培養(yǎng)投入機制。

第二階段：整體推進階段（“十二五”前期即2011-2013年）

借助因經(jīng)濟衰退周期引起的產(chǎn)業(yè)調整，通過政策引導、政府基金等經(jīng)濟拉桿，推動出版業(yè)態(tài)和產(chǎn)品結構的更新?lián)Q代。鼓勵資金實力雄厚的集團，采取兼并、重組、入股和合作的方式，提高數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)集中度和集約化經(jīng)營水平，提高主流媒體的覆蓋率，占領數(shù)字出版主陣地；鼓勵中小型出版單位進行出版流程的數(shù)字再造工程，必要時建立政府引導的全省中小出版單位數(shù)字出版服務平臺，統(tǒng)一標準開方接口，減少重復建設和減輕出版社的壓力；鼓勵發(fā)展專業(yè)化的特色中小數(shù)字出版企業(yè)，形成富有活力的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群；鼓勵數(shù)字出版的跨媒體跨行業(yè)合作，對諸如遠程教育、網(wǎng)絡購物、手機寫作等活動中涉及出版出版的行為降低門檻，推動數(shù)字出版的多樣化。

第三階段：快速發(fā)展階段（“十二五”后期即2014-2015年）

三種模式：

鼓勵有資源優(yōu)勢的地方建設類似上海數(shù)字出版基地，充分利用新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)升級改造，在數(shù)字出版的軟件硬件結合點上找效益，形成規(guī)模效應。

鼓勵有外資投資基礎的地方建設外企產(chǎn)業(yè)園，如再建“數(shù)字昆山”，調整招商引資結構，改變我省外向經(jīng)濟過于倚重加工業(yè)和硬件生產(chǎn)的格局，推進與國際著名數(shù)字出版公司的合作，借機大力推動xx的數(shù)字產(chǎn)業(yè)。

篇5

關鍵詞：數(shù)字出版業(yè) 電子出版 現(xiàn)狀 發(fā)展路徑

一、我國數(shù)字出版業(yè)當前發(fā)展的現(xiàn)狀與困境

（一）數(shù)字出版業(yè)出版物規(guī)模有限

對我國數(shù)字出版行業(yè)來說，當前很多出版形式都經(jīng)歷著快速的發(fā)展。但是在互聯(lián)網(wǎng)日新月異發(fā)展的今天，數(shù)字出版業(yè)顯現(xiàn)出了發(fā)展萎縮的劣勢，我國2011年的出版行業(yè)報告中提到，當前出版行業(yè)收入最多，發(fā)展優(yōu)勢最明顯的是出版發(fā)行行業(yè)以及印刷業(yè)，雖然數(shù)字出版業(yè)營業(yè)收入也較多，在整個行業(yè)排名中名次也較為靠前，但是其實際利潤卻不太客觀，說明當前電子出版物的規(guī)模還十分有限。

（二）封裝型介質（如CD-ROM）電子出版物產(chǎn)品市場需求越來越小

近年來由于受到互聯(lián)網(wǎng)、智能手機以及平板電腦等新興媒體的沖擊，全球封裝型出版市場出現(xiàn)了萎縮與下滑的趨勢。據(jù)原國家新聞出版總署統(tǒng)計，我國光盤復制的產(chǎn)品結構在2007年發(fā)生了重大的調整，其中CD類產(chǎn)品產(chǎn)量大幅下滑，而DVD類產(chǎn)品在增量有限的背景下也未得到大幅發(fā)展。尤其是在2012年前三季度該問題的表現(xiàn)更為明顯，大部分IT設備廠商為了壓縮成本而大幅減少光盤的配送量，使得只讀類光盤的國內市場出現(xiàn)了20%的萎縮，另外在加工貿(mào)易額方面可錄類光盤也呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。

（三）傳統(tǒng)電子出版物生存空間面臨激烈擠壓

當前傳統(tǒng)的電子出版物已經(jīng)受到了各方面的壓力威脅，特別是對于近年來商務網(wǎng)站的不斷發(fā)展，電子書市場空間被壓縮的越來越厲害，業(yè)內專家指出，當前中國很多數(shù)字出版行業(yè)受到了國外運作模式的影響，開始向著更加專業(yè)的方向發(fā)展，同時也規(guī)范了我國的行業(yè)市場，一些大型的電子商城，比如亞馬遜等，他們正用著全新的數(shù)字閱讀方式引領市場，并且有新型的獨立公司運營。但是目前電子書行業(yè)仍處于培養(yǎng)用戶付費習慣與跑馬圈地階段，但是其飛速發(fā)展無疑對傳統(tǒng)電子出版物的生存空間進行擠壓。

二、我國數(shù)字出版業(yè)未來發(fā)展的路徑選擇

（一）轉變理念

隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，我國數(shù)字出版業(yè)也經(jīng)歷著飛速的發(fā)展，特別是當前數(shù)字閱讀方式已經(jīng)成為人們大眾喜愛的學習方式，因此出版行業(yè)應當加大對數(shù)字出版的關注力度，用全新的發(fā)展理念引導數(shù)字出版業(yè)的未來發(fā)展才能真正確保出版行業(yè)在激烈的市場競爭中利于不敗之地。對于政府來說，要加大科技的投入力量，用科技作為支撐促進出版行業(yè)的發(fā)展，多培養(yǎng)專業(yè)技術人才，給予企業(yè)鼓勵優(yōu)惠政策，作為企業(yè)來說要轉變傳統(tǒng)理念，實現(xiàn)傳統(tǒng)出版向全新數(shù)字出版的轉變，帶動傳媒業(yè)的發(fā)展。

（二）傳播方式多元化

我們知道傳統(tǒng)的出版業(yè)采用的都是靜態(tài)出版的方式，并且在內容上具有連貫性，不可以分割，出版表現(xiàn)出一種整體狀態(tài)，但是隨著當前科學技術的發(fā)展，我們除了應當轉變出版理念以外還要改變傳統(tǒng)的靜態(tài)出版方式，而是以數(shù)字串的出版方式向動態(tài)的多元的方向發(fā)展，并且數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的也應當采用多樣化的傳播方式，使內容的表現(xiàn)形式更加多種多樣，比如運用圖像傳媒，視頻傳媒加入文字的方式，這樣可以帶個讀者更多的視覺和思維沖擊力，也讓數(shù)字出版更加新穎具有吸引力，全新的感官體驗可以促進數(shù)字出版從單一向多元發(fā)展。

（三）創(chuàng)新傳播渠道，實現(xiàn)數(shù)字終端化

數(shù)字出版當前已經(jīng)受到了人們的認可，而未來出版業(yè)采用移動終端發(fā)展的趨勢已經(jīng)受到了業(yè)內的認可，并且隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，人們日趨傾向于采用手機、iPad進行閱讀的方式，并且閱讀平臺也逐漸發(fā)展的多樣化。全新的互聯(lián)網(wǎng)時代要求數(shù)字出版業(yè)必須加大平臺研究、創(chuàng)新的投入，實現(xiàn)數(shù)字終端化，并且不斷更新應用，讓未來的閱讀更加貼合大眾生活，也更加具有便利性。在未來，更多地人工智能裝置將誕生并投入使用，因此數(shù)字出版業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶來了良好的契機，只有突破時間和地域限制實現(xiàn)網(wǎng)絡平臺的創(chuàng)新，才能實現(xiàn)數(shù)字出版業(yè)的終端發(fā)展。

（四）根據(jù)讀者群轉變服務模式

當前數(shù)字出版業(yè)面臨著一個嚴峻的問題就是服務模式的抄襲和銷售方法的相似，這就導致數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)新具有局限性，也讓傳媒行業(yè)對于讀者群的爭奪加劇。而在這種行業(yè)背景下，只有建立全新的服務模式才能帶給企業(yè)未來發(fā)展的價值，也是留住客戶群，提升讀者滿意度的重要方法，只有明確讀者群，并根據(jù)讀者群開展相應的服務模式，才能真正提升行業(yè)競爭力。因此數(shù)字出版業(yè)應當在服務模式上著手，確立大眾化服務模式與小眾化服務模式兩種方式，做更適合于讀者群的數(shù)字產(chǎn)品。

三、結束語

綜上所述，我國科技在經(jīng)歷快速發(fā)展的同時，數(shù)字出版行業(yè)近年來也經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，不論是傳播渠道，還是傳播內容，都在不斷經(jīng)歷著革新。而當前數(shù)字技術的不斷成熟也必將推動數(shù)字出版業(yè)的未來發(fā)展，同時也要求數(shù)字出版業(yè)必須要創(chuàng)新理念，不斷帶給讀者新的產(chǎn)品，并且要轉變服務模式，實現(xiàn)傳播方式的多元化和數(shù)字終端化，建立網(wǎng)絡出版社，促進中國出版業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

篇6

關鍵詞：網(wǎng)絡游戲；版權；現(xiàn)狀

一、網(wǎng)絡游戲版權的概念

網(wǎng)絡游戲的版權是由軟件程序和信息數(shù)據(jù)構成的，通過互聯(lián)網(wǎng)的信息服務商提供游戲產(chǎn)品和游戲服務，通過計算機的客戶端、網(wǎng)頁端、手機端等一切可連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設備進行的數(shù)據(jù)交互的對抗性游戲的作品所有人擁有的，在一定有效期內享有的包括作品的發(fā)表權、署名權、修改權、保護作品完整權、復制權、發(fā)行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網(wǎng)絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權等一切權利。

二、網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡游戲是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是基于數(shù)據(jù)的經(jīng)濟形式，所以數(shù)據(jù)應該也是對網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)最好的描述。下面僅從數(shù)據(jù)敘述網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。其中，70.6%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，45.9%的網(wǎng)民使用筆記本電腦上網(wǎng)，74.5%的用戶使用手機等移動互聯(lián)產(chǎn)品上網(wǎng)。2012年中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時長為20.5小時/周，相比2011年增長1.8個小時。2010年中國網(wǎng)絡游戲的市場規(guī)模為327.4億元，同比增長21%，2011年網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)的銷售收入達到428.5億元人民幣，增長30.8%，最新的游戲行業(yè)報告1月份新鮮出爐，數(shù)據(jù)更是顯示了2012年中國游戲行業(yè)實現(xiàn)收入602.8億元人民幣，同比增長35.1%，其中網(wǎng)絡游戲市場收入569.6億元，占到了游戲產(chǎn)業(yè)總收入的94.5%，報告還預計，2017年網(wǎng)游市場的收入或將增至1352.2億元。事實上，2010年，艾瑞咨詢集團通過構建網(wǎng)游收入模型認為，2013年網(wǎng)游市場規(guī)模為435億元，而現(xiàn)實中，網(wǎng)游市場的發(fā)展規(guī)模遠遠超過預期發(fā)展速度。

三、網(wǎng)絡游戲版權存在的問題

北京雍和版權交易中心的總經(jīng)理曾經(jīng)講過這樣一件事，美國有八家大的電影公司，在破產(chǎn)清算時候，最有價值的東西就是那些電影公司擁有的老電影的版權。

在喻國明老師2011年出版的《傳媒新視界》中這樣寫道“文化已經(jīng)成為傳媒業(yè)發(fā)展的第一要素。我們在詞頻分析所得高頻詞匯中篩選出與傳媒產(chǎn)業(yè)要素密切相關的詞匯16個，其中詞頻最高的為文化，除此之外的五大高頻詞依次是廣告、品牌、資源、戰(zhàn)略和技術。值得關注的是，在16個媒介要素詞匯中，提及率最低的是版權，這一點應該引起我們的極大關注?！?/p>

四、網(wǎng)絡游戲版權保護的緊迫性

國際知識產(chǎn)權聯(lián)盟的“美國經(jīng)濟中的版權產(chǎn)業(yè)”2011年版的數(shù)據(jù)顯示，美國的版權產(chǎn)業(yè)2011年創(chuàng)造了9310億美元，占到全美國內生產(chǎn)總值的6.4%，并解決了510萬美國人的就業(yè)問題。版權出口貿(mào)易創(chuàng)收1340億美元，遠遠超過其它產(chǎn)業(yè)領域所創(chuàng)價值。同樣，通過版權產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟貢獻調研項目組測算，我國2006年版權行業(yè)創(chuàng)收13489億元，其中核心版權增加值為6472億元，占到全國國民生產(chǎn)總值的3.06%。不管是根據(jù)匯率換算直接比較還是按占到國民生產(chǎn)總值比重來推算，我國版權產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值都是不足美國版權產(chǎn)業(yè)的六分之一的。目前國際市場中，美國、韓國均把版權產(chǎn)業(yè)做成了全國第一大產(chǎn)業(yè)，我國版權產(chǎn)業(yè)相對比下就顯得發(fā)展不足，相對薄弱。版權產(chǎn)業(yè)就好像一座等待挖掘的金礦，需要我們繼續(xù)挖掘期間的價值。

2011年北美洲娛樂軟件協(xié)會的一項報告顯示了，2010年全球有33個國家的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)不能很好的保護知識產(chǎn)權，其中意大利、中國、西班牙、巴西和法國被點名指出版權保護環(huán)境最為惡劣。2011年我國共審結知識產(chǎn)權類案件6.6萬件，同比上升了37.7%。

如果說，中國的網(wǎng)絡游戲企業(yè)僅僅是不知道如何開發(fā)版權價值倒也尚可，畢竟中國網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)還很年輕，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，依然潛力可挖?？涩F(xiàn)實情況似乎沒有我們認為的這樣樂觀?！?010年中國游戲產(chǎn)業(yè)調查報告》數(shù)據(jù)顯示，我國的網(wǎng)游市場經(jīng)過了年增長率超過70%的階段后，2010年增速明顯放緩。報告分析，網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展放緩的最主要原因就是版權保護力度不足，直接導致創(chuàng)新能力低下，游戲市場同質化現(xiàn)象嚴重。以上分析就顯示了我國網(wǎng)絡游戲版權需要保護，需要方向性的指引和法律的規(guī)范、司法的保護、行政的監(jiān)督和行業(yè)的自律。

五、措施和建議

（一）網(wǎng)絡游戲版權保護重在不斷完善相關的法律法規(guī)建設，以適應互聯(lián)網(wǎng)時代的需要

互聯(lián)網(wǎng)開啟了我們的數(shù)字化時代，數(shù)字化在帶來生活和工作的巨大便利的同時，也帶來了比以往更加復雜的各種問題。所以需要法律、規(guī)則不斷的完善和變化。但是早在漢代的中國古人就已經(jīng)意識到一條法律需要保持穩(wěn)定性，不能朝令而夕改。然而事實上，法律政策的變動是為了進一步完善互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下的缺陷，并非朝令夕改，我們是在同一個大的法律框架下進行的完善。所以不斷完善法律法規(guī)設置，細化網(wǎng)游相關法律不僅不是不好的，反而是十分必要的。

（二）要積極探尋與世界版權保護組織的合作

網(wǎng)絡游戲版權管理當局可以積極尋求與國際版權組織合作，構建版權交易、版權保護的國際化版權合作體系?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個超越國界的資源共享平臺，保護版權就更加需要世界組織間的合作，打擊互聯(lián)網(wǎng)版權犯罪是世界各國共同面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡游戲的版權保護同樣需要世界組織間共同的協(xié)作，我們需要在同樣的互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則下活動，我們也需要在互聯(lián)網(wǎng)游戲跨國犯罪發(fā)生的時候，能夠相互協(xié)作，共同打擊犯罪。

（三）有法必執(zhí)，構建版權執(zhí)法體系

對網(wǎng)絡游戲版權最直接的保護方法應該就是打擊盜版，保護版權。事實上，2012年，國家版權局聯(lián)合公安部、國家工信部開展了一場持續(xù)了4個月的名為“劍網(wǎng)行動”的打擊網(wǎng)絡侵權盜版的聯(lián)合行動，打擊對象包括了網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡文學、網(wǎng)游動漫和軟件盜版的侵權行為。偵辦了一批侵權案件，其中就包括打擊私服犯罪案件。網(wǎng)絡版權執(zhí)法不同于傳統(tǒng)行政執(zhí)法，有其網(wǎng)絡化的特點。我們要積極出擊打擊盜版，更應該建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡監(jiān)管體系，加強版權局、工信部、公安部以及其它相關部門的協(xié)作監(jiān)管，從源頭上遏制網(wǎng)絡游戲盜版侵權。網(wǎng)絡傳播速度是很驚人的，所以這對我們監(jiān)管部門提出了更高的要求，第一時間作出反應。應對新時期的網(wǎng)絡游戲盜版，我們要加強技術監(jiān)控、增強部門之間相互協(xié)作效率，迅速反應，打擊盜版侵權，保護版權。

（四）加強網(wǎng)絡游戲行業(yè)自律，宣傳版權保護意識

網(wǎng)絡游戲行業(yè)協(xié)會應當充分發(fā)揮組織能力，協(xié)調政府與企業(yè)之間產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、發(fā)行傳播等方面的活動；大力宣傳版權保護概念，不僅要做好版權保護的學習培訓，更主要的是開展更多的服務性工作讓版權觀念深入人心。

參考文獻：

[1] 鄭南，王旭，陳湘，王亞林，唐亮. 2012 年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告[R].北京：中國版協(xié)游戲工委，2012.

篇7

重慶市開縣圖書館 405400

[摘要]本文首先探討了目前圖書館員學科服務所存在的問題，并對其進行了相應的分析，然后，針對所存在的問題從高素質服務隊伍、創(chuàng)新型服務能力和信息化服務能力等方面提出了相應的建設策略。

[

關鍵詞 ]圖書館員；學科服務；能力建設

1.引言

隨著各行各業(yè)圖書館的逐漸建立，目前對圖書館員的學科服務能力要求越來越高。圖書館員高素質的學科能力能給相應的圖書使用者帶來不同凡響的效果，同時也在一定程度上決定了其相應服務水平狀態(tài)。如何使圖書館員的學科服務能力得以提高，是目前探討的重點。

2.圖書館員學科服務存在問題

目前來看，圖書使用者對現(xiàn)階段的部分圖書館員的服務態(tài)度以及服務能力不太滿意，主要表現(xiàn)在部分圖書館員自身的服務知識理念落后，新的信息技術未轉化成相應的信息產(chǎn)品，新的服務項目暫未開展等方面的，本文從以下幾個方面對圖書館員學科的服務能力所存在的問題進行了詳細的探討。

（1）單一的服務方式及內容

現(xiàn)階段，仍有許多圖書館在服務方式上依然采用傳統(tǒng)的圖書檢索、圖書借閱等形式。除了這些傳統(tǒng)服務方式以外的新的服務方式基本上未普及，如專家講座、專家咨詢、專家解答等新的服務方式。圖書館在服務內容上，仍舊采用紙質圖書或文獻為主，以原文數(shù)字課件或資料為輔，為圖書使用者提供加工轉換并分析后的知識內容基本上很少，遠遠達不到社會進步的需求。

（2）匱乏高素質人才隊伍

圖書館員學科服務是一個綜合的服務，單一專業(yè)人員基本上不能滿足現(xiàn)在圖書館員學科服務的要求。因此，急需要培養(yǎng)和引入綜合性、高素質的人才隊伍，既擁有綜合的專業(yè)知識，又擁有相應的工具技能，同時還具備其服務理念，為圖書使用者提供更加全面、優(yōu)質的服務。

（3）陳舊的服務意識

傳統(tǒng)的圖書館依然以藏書量以及電子數(shù)據(jù)庫為著重點，更加強調圖書館藏書量以及電子數(shù)據(jù)庫配套的硬件和軟件設施的管理和后期的運行維護。其服務意識仍然以傳統(tǒng)的“你來我借”為主。

3.圖書館員學科服務能力建設相關策略

針對上述探討出的圖書館員學科服務目前存在的問題，提出了如何建設好圖書館員學科服務的相關策略，主要有三個方面：一是高素質學科服務隊伍，二是創(chuàng)新型服務能力，三是信息化服務能力，其詳細探討如下：

3.1 高素質學科服務隊伍要為圖書使用者提供更好的服務

高素質學科服務人才隊伍的培養(yǎng)和引進是一個很重要的方面，從以下幾個方面對如何培養(yǎng)和引進高素質學科服務人才隊伍進行了分析：第一方面是圖書館員相關專業(yè)知識能力，不僅包括其相應的理論知識，而且還要有對專業(yè)的某個方向有著自身獨特的見解，同時對專業(yè)目前的進展情況有著相應的掌握。第二方面是圖書館員的綜合能力，不僅包括圖書館相關業(yè)務方面的掌握，而且還要對其掌握各種文獻資料的檢索技巧，同時還應當具備相應的使用數(shù)據(jù)庫或工具的方法。第三方面是具備一定基礎的外語水平能力，不僅包括專業(yè)外語術語識別能力，而且具有翻譯外文能力，同時最好具有口譯或交流能力。

3.2 創(chuàng)新型服務能力

要想為圖書使用者提供更好的服務，創(chuàng)新型服務能力也是發(fā)展良好的圖書館員學科服務不可缺少一部分。創(chuàng)新型服務不僅要從根本上打破傳統(tǒng)的服務理念，同時還要引進新的服務觀念，既能做到為圖書使用者提供表層的服務，同時也能為圖書使用者提供深層的服務。

（1）打破傳統(tǒng)的服務理念。隨著現(xiàn)代數(shù)字化的快速發(fā)展，對圖書館員的學科要求越來越高，這就要求其打破傳統(tǒng)的服務理念。從傳統(tǒng)的“以來我借”、“以藏書量為主”服務理念向現(xiàn)代化的“以使用者為主”“服務第一”服務理念轉變。圖書館員應當借助各種信息手段主動的加入圖書使用者的信息網(wǎng)，而不是靜坐等圖書使用者上門推送。使用這種新的服務理念較好的重慶市開縣圖書館，利用相關新服務工具，如采用現(xiàn)在比較流行的溝通軟件即微信，通過微信對開縣圖書館內的資訊、讀書相關活動以及系列新書推介等信息分門別類的提供用戶，同時針對用戶的不同需要，對其的信息進行了必要性的處理，同時也配設有專門的新信息咨詢臺。這種服務理念不僅使知識得到了有效的傳播，同時也使使用者得到了更多的知識增值服務。

（2）引起新的服務觀念。圖書館員可以引進現(xiàn)代化的知識營銷理念，把知識與用戶相結合，深層次的開發(fā)使用者的需求，使圖書館與使用者達到共同進步的一種新的服務理念。

3.3 信息化服務能力

信息化服務能力是處于信息化社會中的圖書館員不可忽略的能力。信息化服務能力主要是指獲得信息的能力，圖書館員獲得信息的能力能體現(xiàn)出其服務能力的優(yōu)劣，獲得信息的能力越強，其提供給使用者的服務能力越優(yōu)秀。圖書館員的獲得信息的能力是通過對相應的圖書、電子資源或文獻資源進行相應的分類、檢索等加工后，形成對應的知識產(chǎn)品，既包括查新報告、行業(yè)報告、專業(yè)報告、文獻進展報告等，同時也包含支持使用者所需的其它的資源以及科研立項等。

4.結語

隨著社會的進步，各行各業(yè)都逐漸擁有自己的圖書館，因此，圖書館員具有良好的學科服務能力是非常重要的，不僅能給使用者提供了優(yōu)質、高效、全面的服務，同時還能使圖書館的資源服務具有長遠的發(fā)展。

參考文獻

篇8

[關鍵詞]　韓國出版業(yè)　數(shù)字出版　法律制度

[中圖分類號]　G239 [文獻標識碼]　A [文章編號]　1009-5853（2013）　01-0094-04

近年來，以產(chǎn)品形態(tài)和傳播渠道數(shù)字化、網(wǎng)絡化為特征的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)成為新的發(fā)展方向。韓國百濟藝術大學教授金貞淑說：“韓國數(shù)字出版市場2007年后就處于原地踏步狀態(tài)，但隨著亞馬遜Kindle的成功，局面開始發(fā)生變化。2010年，數(shù)字出版規(guī)模增至1975億韓元?！盵1]韓國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴張，離不開先進法律制度的規(guī)制。韓國在出版方面的法律非常完備，并隨著數(shù)字出版技術的實現(xiàn)及時對舊法進行了修訂。了解同是亞洲國家的韓國的數(shù)字出版法律制度特點，分析其未來發(fā)展趨勢，對我國進行數(shù)字出版法律制度建設具有重要的現(xiàn)實意義。

1　韓國數(shù)字出版管理制度概述

韓國是世界上信息技術發(fā)展最快也是互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的國家之一。在互聯(lián)網(wǎng)規(guī)制中，韓國以立法為基礎，以技術過濾為依托，以分級審查為輔助，呈現(xiàn)出具有國情特色的管理格局。

1.1　三級版權行政管理體系

目前，韓國初步建立了相對行之有效的互聯(lián)網(wǎng)三級版權行政管理體系，在維護數(shù)字版權方面起到重要作用。由韓國文化體育觀光部、韓國著作權委員會、韓國版權團體聯(lián)合會（版權保護中心）共同管理互聯(lián)網(wǎng)版權事務（見表1）。

1.2　“小政府、大協(xié)會”的市場管理模式

韓國的出版管理體系屬于“小政府、大協(xié)會”的市場管理模式，協(xié)會分擔了政府大部分管理職能。政府官辦協(xié)會中，韓國復寫傳送權管理中心負責協(xié)商處理有關各種出版鄰接權問題，韓國刊行物倫理協(xié)會內設審核室和個別審核委員會，審核室負責審核圖書、定期出版物、漫畫、電子出版物和廣告等不同審查領域[2]。此外，與數(shù)字出版有關的協(xié)會主要有電子出版內容管理中心、電子圖書協(xié)會、Electronic-BookKorea、Booktopia、韓國出版物倫理委員會、韓國電子出版協(xié)會、泛在出版振興中心等。另外，韓國民間自發(fā)組織成立了不少于140個社團，如“游戲制作者協(xié)同社團”“出版協(xié)同社團”等，增強了文化產(chǎn)業(yè)各個行業(yè)的自律[3]。

1.3　數(shù)字出版法律體系

為適應數(shù)字時代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，　近幾年韓國政府陸續(xù)對《出版及印刷振興法》《影像振興基本法》《著作權法》《電影振興法》《演出法》《廣播法》《唱片錄像帶暨游戲制品法》等做了部分或全面修訂，廢止或修改的內容在70%左右（見表2）[4]。

韓國通過制定和修改一系列相關法律，形成了較為完備的數(shù)字出版法律體系，將網(wǎng)絡出版物、電子書、電子游戲、網(wǎng)絡多媒體等各種形式的數(shù)字出版物納入了法律規(guī)制范圍。

2　韓國數(shù)字出版法律制度的特點

韓國先進的出版行政管理與法律規(guī)制形成了具有特色的數(shù)字出版法律制度，主要有以下特點。

2.1　把扶持數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為振興經(jīng)濟的國策

隨著數(shù)字技術的發(fā)展，現(xiàn)有法律已很難解決互聯(lián)網(wǎng)上的著作權問題。為此，韓國陸續(xù)對舊的出版法律法規(guī)做了部分或全面修訂，并推出新的法律如《網(wǎng)絡數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)發(fā)展法》《電子出版產(chǎn)業(yè)育成法》等。同時，韓國是較早把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)上升到國家戰(zhàn)略的國家。韓國政府視數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)為韓國未來高成長性的重點產(chǎn)業(yè)，把扶持數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)特別是游戲產(chǎn)業(yè)作為振興經(jīng)濟的國策之一。1999年4月8日韓國政府作出對所有電子出版物零稅收的特殊規(guī)定，從政策上大力支持數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[6]。另外，韓國政府給了電子游戲合法的地位，并且注重培育工作，快速發(fā)展數(shù)字娛樂業(yè)。2010　年至2011　年，韓國政府制定扶持政策，成立相關機構，培養(yǎng)緊缺人才，加快電子出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[7]。韓國數(shù)字出版法律制度的建設，既是適應數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)近年來高速發(fā)展趨勢的結果，也是政府把數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)作為振興經(jīng)濟的國策的結果。

2.2　法律手段與行政手段雙管齊下

韓國數(shù)字出版管理制度建設既有相對完備的法律體系，也有成熟的行政管理體系，以此共同規(guī)范數(shù)字出版的發(fā)展。

韓國有關數(shù)字出版的法律制度針對各種形式的數(shù)字產(chǎn)品做出詳細的規(guī)定，能夠更好地解決數(shù)字時代產(chǎn)生的新問題。韓國三級版權行政管理體系及“小政府、大協(xié)會”的出版物市場管理模式有效地對數(shù)字時代互聯(lián)網(wǎng)版權侵權行為進行管理。把數(shù)字出版物納入市場管理范疇，能夠起到合理配置資源，推動數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的作用。

2.3　政府官辦協(xié)會發(fā)揮重要職能

韓國官辦協(xié)會由政府全額資助并由政府授權。它們代替政府行使一定的職能，有效地打擊盜版及審查出版物內容，杜絕盜版及有害出版物的流通。

在韓國由復寫傳送權中心集中管理出版物的著作權，由出版物倫理委員會負責對出版物內容進行審查。韓國復寫傳送權中心的主要任務有兩個：一是接受版權所有者的委托，對著作權和傳送權進行集中管理；二是杜絕盜版出版物的流通。在打擊盜版方面，該協(xié)會采取與政府執(zhí)法人員聯(lián)合協(xié)作的方式[8]。韓國出版物倫理委員會的任務包括審查圖書、雜志、漫畫、專業(yè)報紙、電子出版物等出版物是否存在有害性，審查廣告內容及其他不當表示等，開展包括電子出版物在內的外國出版物的引進推薦、審查其是否存在有害性、下達配發(fā)停止命令等[9]。

2.4　數(shù)字出版法律內容方面的特點

（1）法律規(guī)制范圍廣，涵蓋多種形式。目前韓國數(shù)字出版法律體系包括有關出版與印刷、網(wǎng)絡多媒體、電子游戲、影像、音樂、電子出版產(chǎn)業(yè)等方面的法律，幾乎各種形式的數(shù)字出版物都有專門的法律加以規(guī)范，法律規(guī)制范圍更廣、更具體、更具針對性，能夠更好地滿足多種形態(tài)數(shù)字出版物的發(fā)展要求。

（2）明確在線服務提供者的權利義務。韓國著作權法明確規(guī)定了在線服務提供者的權利義務，既規(guī)定其享有臨時復制等合理使用的權利，也賦予版權人求償權，要求在線服務提供者必須采用技術措施保護擁有數(shù)字版權的作品的在線傳播并對權利管理信息進行保護。韓國著作權法第103條規(guī)定在線服務提供商要履行通告義務，第142條規(guī)定當權利人提出要求時在線服務提供者有義務采取阻斷相關盜版物等非法傳送的技術性措施[10]。

（3）權利管理信息和技術保護措施的保護

依據(jù)韓國《著作權法》第124條的規(guī)定，在電子形式的作品中故意刪除、修改、偽造版權管理信息；明知電子形式的權利管理信息已經(jīng)被刪除、修改或偽造，卻從事發(fā)行、公開表演、公開傳輸或是進口原始作品或復制件等行為都被認為是侵權行為。另外韓國《著作權法》還規(guī)定了任何未經(jīng)授權的能使技術保護措施無效的技術、服務、產(chǎn)品、裝置等都是違法的，任何提供、制造、進口、轉讓、租借及互動傳播上述技術和服務等的行為也視為對著作權的侵害。

3　韓國數(shù)字出版法律制度的發(fā)展趨勢

3.1　加強對著作權人的保護

在韓國，著作權案件分為親告罪和非親告罪兩種。近年來韓國著作權訴訟把著作權侵權行為列為非親告罪，即任何人都可以侵犯著作權的犯罪行為，這就擴大了著作權訴訟中的公訴范圍，加強了對著作權人的保護。

韓國《著作權法》第31條規(guī)定基于公眾使用目的，圖書館復制或互動傳播的作品，允許同一時間使用者的數(shù)量不能超過圖書館（或是授權給擁有著作權或其他權利保護的作者）擁有的作品復制件的數(shù)量。圖書館可以復制或互動傳播作品等以供其他圖書館的使用者通過計算機獲取，但是在作品的一部分被出版銷售的情況下，從出版之日起五年內不允許被復制和互動傳播。上述情形，如果作品正在以數(shù)字化形式出售，圖書館不得以數(shù)字化形式復制作品。同時規(guī)定圖書館將圖書復制或數(shù)字化應向權利人支付補償金。這樣的制度安排更有利于保護版權人的權利。

3.2　兼顧公眾利益，適當維護在線服務商的利益

在限制版權人財產(chǎn)權方面，韓國《著作權法》第25條規(guī)定，為了學校教育的目的，不可避免地對已經(jīng)公開發(fā)表的作品的部分內容進行互動傳播是被允許的，也沒有繳納補償金的義務，但是必須實行政府法令規(guī)定的必要的保護措施，防止著作權及相關權受到侵害。

韓國《著作權法》第133條第3項規(guī)定，對網(wǎng)絡侵權行為采用糾正勸告制度，由韓國著作權委員會采取糾正勸告等措施。這種制度給了在線服務提供者主動改正的機會。

3.3　強化政府部門的權力

韓國《著作權法》第103條規(guī)定，韓國版權團體聯(lián)合會接受著作權人委托，對網(wǎng)絡服務提供者提出終止及刪除要求；取締盜版物的離線供應及流通，如沒收或廢棄或刪除。第133條第2款規(guī)定，韓國文化體育觀光部部長在經(jīng)過韓國著作權委員會審議之后，針對3種情形向在線服務提供者發(fā)出糾正命令：網(wǎng)絡上傳送非法復制文件的復制者、傳送者；復制非法復制文件的復制者、傳送者；3次以上接受刪除或停止傳送命令的公告板。第133條第3項規(guī)定，由韓國著作權委員會對網(wǎng)絡侵權行為采取糾正勸告等措施。

按照韓國有關促進信息通信網(wǎng)的利用及信息保護的法律規(guī)定，韓國文化體育觀光部可向廣播通信委員會提出關閉侵權網(wǎng)站的要求，韓國廣播通信委員會向網(wǎng)絡服務提供商提出處理、停止、限制等要求[11]。

3.4　明確電子書定價制

隨著電子技術的發(fā)展，電子書的制作環(huán)境日益改善，電子書閱讀裝置逐漸普及。但是由于流通商之間的競爭日益激烈，讀者要求降價的聲音越來越多，電子書的價格由流通商還是出版社來定沒有明確的法律規(guī)定，呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)。韓國出版人會議堅持主張圖書定價制也應適用于電子書，目前《出版文化產(chǎn)業(yè)振興法》中有關圖書定價制條款的修訂案已提交國會。從2013年上半年起電子書和紙質書一樣能夠由出版社來決定價格[12]。

法律制度要適應不斷進步的技術發(fā)展，才能為數(shù)字出版的發(fā)展營造良好的環(huán)境。在韓國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中形成的先進的法律制度為新形態(tài)出版物的發(fā)展提供了行政及法律依據(jù)。韓國數(shù)字出版必將有廣闊的發(fā)展前景。

注　釋

[1]廖小珊.數(shù)字出版遭遇成長煩惱：中韓業(yè)者共議出版業(yè)數(shù)字化轉型前景[OL].[　2011-09-20].http：///newmedia/2011-09/20/c_122062387.htm

[2]余敏.國外出版行業(yè)協(xié)會研究[M].北京：中國書籍出版社，2005：212

[3]李沂霖.韓國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展探究[D].長春：吉林大學東北亞研究院，2011：19

[4]陶丹.　數(shù)字化時代韓國出版產(chǎn)業(yè)特色[J].中國編輯，2005（6）：95

[5]韓國投入635億韓元做大電子書市場[OL].[　2010-10-02].http：///gundong/detail_2010_10/02/

2694627_0.shtml

[6][韓]金才允著；金菊賢譯.韓國的出版政策及其沿革[J].出版發(fā)行研究，2000（12）：137

[7]甄西.韓國電子圖書出版的回顧與展望[J].　出版參考，2012（2）：40

[8]日本韓國出版業(yè)考察報告（下）[J].出版發(fā)行研究，2004?。?）

[9]甄西.韓國的出版團體：出版物倫理委員會[J].　出版參考，2008（12）：　38

[10]　[11]魏紅.韓國修訂著作權法加強網(wǎng)絡監(jiān)管[OL].[2010-12-02].　http：//.cn/internet/content/2010-12/02/content_815923.htm

篇9

不僅僅是網(wǎng)絡營銷，信息化在精益研發(fā)、管理升級、電子商務、融資服務等各個領域都在助推中小企業(yè)的發(fā)展。

近年來，“中小企業(yè)健康成長計劃”、“電子商務服務商支持中小企業(yè)特別行動計劃”等，一批面向中小企業(yè)的公共服務平臺投入應用，“一站式”信息化服務新模式初步形成，超過300家中小企業(yè)信息化輔導站覆蓋全國地級市，45個城市建立了信息化管理提升服務中心，顯著提高了中小企業(yè)技術創(chuàng)新能力和管理水平，大大增強了中小企業(yè)發(fā)展活力。

政企聯(lián)手助推中小企業(yè)突出重圍

阿里巴巴數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，盡管金融危機漸行漸遠，但江浙一帶很多中小企業(yè)過得不如從前。

面對國際金融危機過后，中小企業(yè)生存發(fā)展狀態(tài)不佳的現(xiàn)狀，中小企業(yè)信息化推進工作及時調整思路，深化推進工程內容，把解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難放在突出位置，圍繞提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發(fā)、管理升級、電子商務、融資服務信息化服務平臺試點。

同時，八個兩化融合試驗區(qū)積極推動中小企業(yè)信息化，動員社會服務資源開展信息化推進活動。中小企業(yè)發(fā)展專項資金也開始支持中小企業(yè)信息化建設項目。中小企業(yè)信息化試點工作已于2011年底告一段落，通過大規(guī)模調研完成了系列專題發(fā)展報告，并總結和研究出一批信息化成功案例。

通過幾年的努力，“政府倡導、企業(yè)主體、社會參與”成為中小企業(yè)信息化推進工程的基本原則。

中小企業(yè)信息化推進工作存在基礎薄弱、專業(yè)性強、缺乏專項資金支持、地方職能不匹配等困難，為解決工作難題，我國確立了政府、企業(yè)、服務機構溝通協(xié)商、相互配合、資源共享、聯(lián)合推動的工作機制。

其中，政府主要扮演了積極倡導和推動的角色，著重在探索推進工作思路和方法、組織社會資源開展推進活動、明確年度目標和任務、協(xié)調落實工作計劃、歸納總結實踐經(jīng)驗等方面開展工作，而大量專業(yè)性、服務性的工作則動員和支持大型IT企業(yè)、電信運營商和服務商、服務機構、新聞媒體等社會力量實施，充分發(fā)揮他們在技術、人才、資源等方面的優(yōu)勢，促進大企業(yè)與地方中小企業(yè)主管部門、信息化推進部門、中小企業(yè)協(xié)調配合，實現(xiàn)合作雙贏。

近年來，我國實施了“中小企業(yè)健康成長計劃、”“育林計劃”、“電子商務服務商支持中小企業(yè)特別行動計劃”、“信用之星計劃”等重點計劃，搭建服務平臺、探索服務機制、推動信息化實施、研究成功案例。

整合資源推動聯(lián)盟快速發(fā)展

推動服務資源之間的交流合作，以“聯(lián)盟”方式支持中小企業(yè)發(fā)展是中小企業(yè)信息化推進工程致力探索的服務模式。特別是由企業(yè)牽頭自發(fā)組建的服務聯(lián)盟，具有市場定位準、機制活、互補性強等特點。

近幾年，很多企業(yè)積極探索和創(chuàng)新服務模式，通過企業(yè)、運營商、行業(yè)協(xié)會、金融機構等強強聯(lián)合，走規(guī)范化、標準化、規(guī)?；?、品牌化的發(fā)展道路。

中國工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟開展了首批中小企業(yè)公共服務平臺建設試點，以推廣工業(yè)領域國產(chǎn)CAD、提升制造業(yè)中小企業(yè)工業(yè)設計水平、推進產(chǎn)業(yè)轉型升級為目標，確定了廣東惠州高新區(qū)、山東青島開發(fā)區(qū)、江蘇昆山模具產(chǎn)業(yè)集群三個建設試點。中國工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟通過在線授權方式為企業(yè)提供二維、三維CAD產(chǎn)品和服務。

篇10

XBRL產(chǎn)生于1998年，當時主要是為了解決會計數(shù)據(jù)及相關信息的標準化以及深度分析和利用問題。如今，XBRL逐步得到上市公司、會計中介機構、政府宏觀管理和監(jiān)管部門的認可。按照XBRL國際組織的定義，XBRL（eXtensible Business Reporting Language，可擴展商業(yè)報告語言）是一種可以將財務和商業(yè)數(shù)據(jù)電子化的全新語言，作為在財務報告信息交換方面的一種應用，XBRL在財務信息的顯示、分析和傳遞等方面，都具有顯著的優(yōu)點。目前，XBRL的足跡已遍布了多個國家，并形成了一套完整的體系。XBRL的應用包括兩個層面――XBRL FR（外部財務報表）和XBRL GL（全球通用賬簿），XBRL FR是針對財務報告中涉及的概念及概念間的邏輯關系訂立的協(xié)議，而XBRL GL則是針對財務報告的來源數(shù)據(jù)及其結構訂立的協(xié)議。二者都建立在XBRL技術規(guī)范基礎之上，能夠為信息使用者提供更加真實、完整、及時的有用信息，可以說，XBRL GL是對XBRL FR的延伸和擴展。在我國，上市公司XBRL的應用尚處于初級階段，內部信息系統(tǒng)管理主要還是依賴ERP。雖然證監(jiān)會在2002年的《上市公司信息披露電子化規(guī)范》要求上市公司采用XBRL技術，在報送年報時除傳統(tǒng)數(shù)據(jù)格式外還必須附上XBRL格式的年報全文并在平臺上共享，但在實際操作中，企業(yè)只是轉換了傳統(tǒng)報表的格式，仍然停留在會計信息處理的報告層面。

二、集團公司引入XBRL GL的必要性和可行性

（一）集團公司引入XBRL GL的必要性 ERP系統(tǒng)加速了公司財務業(yè)務的一體化，在信息整合、集中儲存以及生成報告的效率上有一定的優(yōu)越性，但由于不同軟件之間儲存的信息格式不同或不同區(qū)域會計準則的規(guī)定有差異，在編制合并報表時，尤其是組織結構復雜的集團大公司，在數(shù)據(jù)獲取和轉換上會有大量的成本耗費，在轉換過程中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏、亂碼等問題。而XBRL GL 很好的解決了ERP中系統(tǒng)兼容的問題，在方便各系統(tǒng)數(shù)據(jù)流通的同時也提高了財務數(shù)據(jù)的交流頻率，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）為會計信息的交流提供支持。在交易和事項發(fā)生之時就對其進行標記，然后根據(jù)不同的概念模式將信息組合在一起，由轉換器自動完成財務報告的轉化。對于組織結構復雜、經(jīng)營范圍廣泛的集團公司來說，大大減少數(shù)據(jù)處理的人力和財力。（2）有助于產(chǎn)生交互式的會計信息。會計信息在循環(huán)之初就被標記了，之后可以根據(jù)用戶需求實時生成各個層次需要的、不同匯總程度的信息，方便從多維度進行分析和生成報告。（3）利于審計、稅務部門的工作檢查。審計部門通常因為不同公司采用的數(shù)據(jù)格式多樣化而無法應用通用軟件進行審計，經(jīng)過XBRL GL的轉化，審計人員無需為不同的被審計公司設計專門的審計軟件，節(jié)省了審計成本，稅務機關也能過通過XBRL GL減少繁重的稅務稽核工作。

（二）集團公司引入XBRL GL的可行性 （1）政府組織支撐。2007年，財政部會計準則委員會向XBRL國際組織提出成立XBRL中國地區(qū)組織的申請，并于2010年正式成立。第21次國際XBRL大會上，財政部了企業(yè)會計準則通用分類標準，國家標準化管理委員會了可擴展商業(yè)報告語言技術規(guī)范系列國家標準。這兩項標準的制定和，為企業(yè)提供了良好的技術規(guī)范，并指引企業(yè)系統(tǒng)改進的前進方向，有效運用XBRL為企業(yè)財務帶來了便利。（2）與ERP系統(tǒng)關聯(lián)。XBRL與ERP軟件之間并不是毫無關聯(lián)的，因此在考慮引入XBRL時無需過于擔心高昂的成本問題。有針對XBRL軟件供應商的調查顯示：有2/3的財務軟件供應商在所開發(fā)的財務軟件包產(chǎn)品中至少有一個產(chǎn)品已添加了XBRL模塊，這些軟件開發(fā)商包括：微軟、SAP、Oracle等。由此可見，XBRL逐漸成為提高財務數(shù)據(jù)透明度及上市公司報告一致性的重要工具，與ERP的信息集成共享也是數(shù)字化報告時展的必然趨勢。

三、XBRL GL在我國集團公司中的應用

CC集團是以航運為主業(yè)的綜合性國有航運企業(yè)集團，為國家能源和進出口貿(mào)易提供了強大的運輸支持。目前集團采用的ERP系統(tǒng)是2002年上線的，經(jīng)過十多年的發(fā)展，其功能已不能完全滿足業(yè)務所需，而引入XBRL能夠彌補系統(tǒng)的不足。

（一）CC集團特點 作為中國大陸最大的航運企業(yè)，CC集團有著其自身經(jīng)營管理特點：首先是地域分布廣、跨地域、跨國度。CC集團數(shù)百家國內外成員單位形成了以北京為中心，以遠洋航運和全球物流支持的全球業(yè)務網(wǎng)，涵蓋了香港、美洲、歐洲等9大區(qū)域。對于這樣一個經(jīng)營范圍廣闊的跨國集團，XBRL無疑能提供其良好的跨區(qū)域交流平臺。其次企業(yè)結構復雜，投資主體多元化。CC集團在50多個國家和地區(qū)擁有千余家企業(yè)和經(jīng)營機構，目前在境內外控股和參股的有6家上市公司。如此復雜的組織結構以及數(shù)量繁多的分支機構，更能滿足XBRL平臺的交互式會計信息的需求，方便集團生成多維度的分析報告。然后是跨行業(yè)經(jīng)營?，F(xiàn)今CC集團致力于發(fā)展壯大船舶運輸航運主業(yè)的同時，還擴展了物流、船舶、航運網(wǎng)絡科技等多個配套行業(yè)服務，企業(yè)規(guī)模在不斷發(fā)展壯大。這就給國家審計、稅務部門造成了不同程度的障礙，而XBRL的轉換功能，能夠為審計部門節(jié)省審計核準的成本，也為稅務部門省去了冗雜的稅務稽核工作。

（二）CC集團現(xiàn)有財務系統(tǒng) CC集團現(xiàn)行的管理信息系統(tǒng)軟件主要是SAP系統(tǒng)（ERP產(chǎn)品），其能夠提高工作效率以及信息的及時性。但集團所屬企業(yè)眾多，企業(yè)規(guī)模大小不一，并不是每個企業(yè)都適合實施統(tǒng)一的大型軟件，綜合考慮重要性原則和成本效益原則，集團優(yōu)先在核心企業(yè)實施SAP，其他企業(yè)繼續(xù)運行原先的管理系統(tǒng)。SAP與其他財務軟件共存的模式在企業(yè)擴大發(fā)展經(jīng)營的道路上造成了阻礙，并且存在多國會計制度、多幣種、多種語言和實現(xiàn)實時信息等問題。因此，引入XBRL GL是企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃中不可避免的一項工作。

（三）基于ERP系統(tǒng)的XBRL GL引入 借鑒國外企業(yè)成功案例，將SAP中各子系統(tǒng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進入XBRL GL自動記賬系統(tǒng)，采用嵌入XBRL格式轉換器的模式，把EXCEL、WORD形式的財務報表自動轉換為XBRL格式文檔。這樣一來，既可以保證原有業(yè)務系統(tǒng)功能的不變，降低技術改造的成本，又可以實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無縫連接，經(jīng)過轉換的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以直接輸入到新的SAP財務系統(tǒng)中。XBRL GL的引入需要從兩個方面著手，一是ERP系統(tǒng)內信息集成，二是母子公司間信息集成。

圖1 XBRL GL自動記賬系統(tǒng)

（1）ERP系統(tǒng)內信息集成。該類信息集成是企業(yè)內部各分支或者ERP系統(tǒng)各個功能模塊之間的信息集成，只是在原有的ERP系統(tǒng)的基礎上嵌入XBRL GL轉換器，不改變各功能模塊自有的功能。通過轉換器，可將ERP系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)（包括租船業(yè)務、航次運行進度、集裝箱租賃等）自動轉換成XBRL GL標準格式的數(shù)據(jù)，并在ERP系統(tǒng)的輸出終端實現(xiàn)XBRL FR標準財務報告和XBRL GL文檔的無縫連接。由于生成的數(shù)據(jù)具有統(tǒng)一格式，可以在不同系統(tǒng)直接運用，減少了人工處理數(shù)據(jù)的繁瑣，提高了企業(yè)內部運作效率。生成的報告中不僅含有財務信息還包括有關內部管理的非財務信息，如客戶訂艙滿意度等，報告格式多樣化，方便企業(yè)管理人員有選擇性的查閱。

（2）母子公司間信息集成。集團公司由一個母公司和若干子公司組成，是多個利益相關的法人聯(lián)合體，內部組織機構日趨復雜，資產(chǎn)規(guī)模大、資本鏈條長、管理跨度寬、地域分布廣，使得財務管理問題更加突出。在會計處理上，除了分別報送母子公司的財務報告外，母公司還需要報送合并財務報表。因此，在現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)基礎上，嵌入XBRL格式轉換器較為可行。但對于不同區(qū)域采用的會計準則有所不同，按要求，子公司單獨報送需要采用當?shù)氐臅嫓蕜t，而合并財務報表則應采用與母公司相一致的會計準則。在轉換過程中，需要對兩種情況分別處理。

一是同一會計準則下的母子公司間信息集成。這里嵌入的XBRL轉換器也是獨立于母子公司自有的ERP系統(tǒng)的，不改變其原有的功能特點。因為在同一會計準則下，所以嵌入的轉換器應用程序是一致的，即具有相同的會計處理方法。XBRL轉換器分別將母子公司ERP系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)轉換為統(tǒng)一格式，并單獨生成母子公司的XBRL財務報告。在母子公司統(tǒng)一格式數(shù)據(jù)的基礎上，生成集團合并財務報告與合并工作底稿，共享母子公司間內部交易事項信息。

二是不同會計準則下的母子公司間信息集成。集團公司經(jīng)營范圍廣泛，其子公司遍布于全球各國，適用的會計準則也不同，因此應該嵌入不同的XBRL轉換器應用程序。對于母子公司單獨報送財務報告來說，分別嵌入適用各自的會計準則的轉換器即可，然后生成各自的標準財務報告。與同一會計準則的情況不同的是，子公司的ERP系統(tǒng)中除嵌入適合子公司當?shù)貢嫓蕜t的XBRL GL標準轉換器外，還需要嵌入與母公司當?shù)貢嫓蕜t相一致的轉換器，最終生成適用于母公司會計準則的財務報告，與母公司XBRL格式數(shù)據(jù)匯總，生成集團合并財務報告及合并工作底稿。對于在新加坡、日本等地均設有境外子公司的CC集團，大大減少了合并報告中財務數(shù)據(jù)會計準則的處理工作，有效降低會計處理中的人為錯誤，提高工作效率和信息披露的及時性。

四、XBRL GL引入過程相關問題與對策

XBRL在國內的應用較少，集團公司在引入的過程中主要面臨信息化人才和分類標準選擇方面的問題，需要其做好充分準備，以保證引入工程的順利對接。

（一）引入過程存在的主要問題 （1）缺少復合型會計信息化人才。XBRL是一項集計算機技術、信息技術、財務管理等于一體的新型技術，因此公司需要各方面精通的復合型人才?，F(xiàn)階段，公司的財務管理和軟件開發(fā)、維護部門之間是相互獨立的，而XBRL的導入與應用需要具有綜合性知識的人才，企業(yè)難以在短時間內培養(yǎng)大量復合型、應用型人才支持XBRL的推廣工作，人才的匱乏是實施過程中首先遇到的障礙。（2）分類標準的選擇。復用方式方便數(shù)據(jù)的互通，但對企業(yè)財務報告與通用分類標準中的格式契合度要求較高，而CC集團屬于航運企業(yè)，存在一些行業(yè)特點，在應用過程中，實際的報告與通用分類標準的表格存在較大的差異，調整的工作量較大。

（二）解決對策 （1）重視復合型人才的培養(yǎng)。大力發(fā)展教育和人才培訓工作，對企業(yè)的財務和信息技術人員進行后續(xù)教育，不只是對原有的專業(yè)知識鞏固，更多的是教授其他方面的知識，將財務與信息二者共通之處相互融合，雙方人員對于XBRL的引入交流討論，共同解決遇到的財務或技術問題。（2）采用重定義方式。重定義方式下能最大程度地符合企業(yè)財務報告的披露要求，但是對人員的綜合素養(yǎng)要求較高，對重定義方式要有深層次的理解，并且也要有一定的實施經(jīng)驗。因此，企業(yè)可以與國外成功企業(yè)進行交流，引入技術人才，幫助完成項目的實施工作。

信息時代的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡財務報告的作用愈發(fā)重要，XBRL GL的引入適時的順應了集團公司財務報告發(fā)展的潮流。目前我國公司對于XBRL的應用仍處于摸索階段，前進的道路上存在很多無法預測的阻礙，因此企業(yè)要向國外借鑒經(jīng)驗并且結合自身的實際情況，采取對策應對困難。

參考文獻：